時間：2023-05-30 10:27:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇互聯(lián)網(wǎng)思維，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
除了這些大佬的言論不斷刺激媒體的興奮點，更多的中小企業(yè)早已忙不迭地用互聯(lián)網(wǎng)思維給自己的商業(yè)概念鍍金。一時間，用互聯(lián)網(wǎng)思維賣套套的，賣娃娃的，賣XXOO的各種案例和設(shè)想就蹦了出來。當然，被互聯(lián)網(wǎng)思維改變最多的還是自媒體人，這年頭，要是沒寫篇關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的文章，都不好意思叫自己自媒體。
不過，大家大多還都糾結(jié)于高中政治題式的What、Why、How，卻沒有仔細研究過這互聯(lián)網(wǎng)思維最早又是誰提出來的，以及這位大佬何以那么早就有這個思維。今天，我們就來考古一把。
“考古”互聯(lián)網(wǎng)思維
順著各種資料繼續(xù)往上翻，互聯(lián)網(wǎng)思維這個現(xiàn)在看來神乎其神的概念，也并非什么新東西，更像是被如今的自媒體們拿出來新瓶裝舊酒而成的。以我掌握到的最早素材來說，其實早在2007年，百度創(chuàng)始人李彥宏在接受《贏周刊》專訪的時候，就已經(jīng)有了這方面的論述。
《贏周刊》記者問及李彥宏怎么看新經(jīng)濟和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合點。李彥宏以一個在百度工作了兩年的轉(zhuǎn)型去投資傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的朋友來舉例，他的這位朋友“以一個互聯(lián)網(wǎng)人的角度去看傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就會發(fā)現(xiàn)太多的事情可以做，把在互聯(lián)網(wǎng)人精堆里磨煉出來的經(jīng)驗帶到傳統(tǒng)企業(yè)去，這些經(jīng)驗使得他在過去一年對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的投資回報超過百分之百”。正如李彥宏當時所言，“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的機會其實遠比互聯(lián)網(wǎng)要大，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的效率提升空間比互聯(lián)網(wǎng)要大得多。”而且，2011年百度聯(lián)盟峰會，李彥宏再次以“互聯(lián)網(wǎng)加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的說法來試圖引起大家對互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)注。
本著考古專業(yè)主義精神，仔細回過頭去重新看2007中國互聯(lián)網(wǎng)的格局，那時舞臺上的主角還是靠著博客大火的新浪，以及如今“傳奇”不再的盛大。就在那年之前，大批中國公司的股價被低估，在市場仍處在平靜上升期的情況下，互聯(lián)網(wǎng)公司們顯然沒有找到足以讓市場和用戶興奮的刺激點。
而當時的李彥宏很敏銳地看到了一點，那就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)現(xiàn)機會。李彥宏當初的設(shè)想，在幾年之后被雷軍變成了現(xiàn)實。而圖像則是信息另一種更形象化的方式，美圖秀秀的創(chuàng)始人吳欣鴻就將這樣一種思維進行了實踐，在一個小的，但是信息量極大的領(lǐng)域上深耕，從而實現(xiàn)了邊緣創(chuàng)新，在巨頭的夾縫中尋找到了出路。
同樣，李彥宏和他的百度其實從那時開始就已經(jīng)實踐互聯(lián)網(wǎng)思維了。中間頁、讀圖時代、應(yīng)用為王，輕應(yīng)用等，更多的將目光聚焦在了信息在分配過程中的效率提高上。以中間頁為例，它本身就是對流量的二次分發(fā)，對應(yīng)的就是人們在購物、住宿、出行等等各方面的需求流在百度平臺上匯集，再由百度進行分配，在這個過程，通過對用戶的分析讓信息和需求能夠匹配，這就是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。
當然，這樣一種思維隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起而變得更加具有想象空間，百度并購91，聚攏開發(fā)者；騰訊依托微信，構(gòu)建移動平臺，互聯(lián)網(wǎng)思維某種意義上被移動互聯(lián)網(wǎng)給放大了，線上與線下的連接也更加充分。
于是，我們看到了賣套套的大象，賣娃娃的馬佳佳，賣煎餅的赫暢，他們的成功讓人們突然意識到，原來身邊哪怕是一個簡單的煎餅攤都是可以輪流和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)系的(此處沒有省略任何字)，每一個人都已經(jīng)身處互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點之中，新的商業(yè)機會也正由此醞釀而生。
互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)
在小米創(chuàng)始人雷軍那里，互聯(lián)網(wǎng)思維大體可以概括為四個字——群眾路線。作為生在紅旗下，長在春風中的一代人，雷軍的互聯(lián)網(wǎng)思維可以說是深得真?zhèn)鳌６鴮χ茗櫟t來說，互聯(lián)網(wǎng)思維這本武功秘籍上赫然寫著四個大字——葵花寶典，要學此功，必先自宮成了周鴻祎互聯(lián)網(wǎng)思維的關(guān)鍵。不同于周鴻祎的是，公司商業(yè)模式的相似的搜狗CEO王小川則用“用戶量”“連接”“智慧”三個詞來概括了互聯(lián)網(wǎng)思維，而他的互聯(lián)網(wǎng)思維仔細看來，某種意義上也是搜狗三級火箭模式的另一種提煉。
那么，到底什么才是互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)？顯然，黃太吉們最大的成功在營銷，而在營銷的過程之中，互聯(lián)網(wǎng)思維本身也就成了他們博人眼球的噱頭。這樣的營銷方式顯然不是他們所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維獨有的，張朝陽創(chuàng)立搜狐之初，利用尼葛洛龐帝的影響力，也是大炒了一把互聯(lián)網(wǎng)概念以及自己尼葛洛龐帝中國門徒的身份。倘若這種營銷也可以算作互聯(lián)網(wǎng)思維，那么張朝陽也算得上是前輩了。
饑餓營銷，靠噱頭吸引眼球，利用隱私性問題制造話題點，這些更像是一場發(fā)生在虛擬與現(xiàn)實之間的作秀，充其量也不過是一種“偽互聯(lián)網(wǎng)思維”罷了。互聯(lián)網(wǎng)時代是一個信息化的社會，信息則是這一切的核心，因而互聯(lián)網(wǎng)思維不能離開對信息的解讀。
互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)該是利用信息重構(gòu)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為代表的一切，打破壁壘，消除距離。而讓人和信息實現(xiàn)匹配則是互聯(lián)網(wǎng)一直在做的事情，互聯(lián)網(wǎng)思維也正是用一種更新的方式讓信息利用的效率變得更高。通過我們的位置和時間，我們可能及時收到來自百度地圖這種基于LBS的推送，或許是美食，或許是購物優(yōu)惠。當然，還有那情人節(jié)時不斷推送那條萬惡信息——情人節(jié)“定”在一起，一遍遍地提醒著我情人節(jié)注定過成光棍節(jié)的悲慘遭遇。但讓信息主動找到人不正是互聯(lián)網(wǎng)思維和傳統(tǒng)思維模式最大的差別之處嗎？盡管我更希望的是我未來的女朋友也能主動找到我，倘若她現(xiàn)在不在幼兒園的話。
但凡做企業(yè)的，不管是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？眾說紛紜，莫衷是一。以下是業(yè)內(nèi)專家觀點：
1、互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于工業(yè)化思維而言的。
一種技術(shù)從工具屬性、從應(yīng)用層面到社會生活，往往需要經(jīng)歷很長的過程，互聯(lián)網(wǎng)也同樣。
但因為這種影響是滯后的，所以，我們就難免會處于身份的尷尬之中：舊制度和新時代在我們身上會形成觀念的錯位。越是以前成功的企業(yè)，轉(zhuǎn)型越是艱難。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)，面臨的就是這種狀況。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種商業(yè)民主化的思維。
工業(yè)化時代的標準思維模式是：大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模銷售和大規(guī)模傳播，這三個大可以稱為工業(yè)化時代企業(yè)經(jīng)營的“圣三位一體”。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維
以前的企業(yè)也會講用戶至上、產(chǎn)品為王，但這種口號要么是自我標榜，要么真的是出于企業(yè)主的道德自律。但是在現(xiàn)在這個數(shù)字時代，在消費者的時代，用戶至上是你不得不這樣的行為，你得真心討好用戶。
4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品和服務(wù)是一個有機的生命體
在功能都能被滿足的情況下，消費者的需求是分散的、個性化，購買行為的背后除了對功能的追求之外，產(chǎn)品變成了他們展示品味的方式。
這樣，消費者的需求就不像單純的功能需求那樣簡單和直接，所以，對消費者需求的把握就是一個測試的過程，要求你的產(chǎn)品是一個精益和迭代的過程，根據(jù)需求反饋成長。
5、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品自帶了媒體屬性
互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品就是極致性能+強大的情感訴求。這兩樣東西都是會自傳播的。一些和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，還在把硬廣當致勝利器，都是互聯(lián)網(wǎng)思維不充分的體現(xiàn)。
重塑競爭力
“相親之后我們互加微信，然后把掌上鏈家的小區(qū)真實成交價截屏發(fā)到朋友圈里，很憂桑的寫上一句：‘唉！我的房子才漲了100多萬，早知道當時就該貸款再多買幾套。’”這是一個朋友針對掌上鏈家和鏈家地產(chǎn)品牌中心總監(jiān)徐東華所開的玩笑。
五年時間，鏈家地產(chǎn)年收入從5億增長到50億元。其中，來自鏈家在線（官方網(wǎng)站）的收入達到25%，超過了所有外部網(wǎng)絡(luò)渠道的總和。而在移動端，北京每月有超過10萬人使用掌上鏈家（官方App），注冊用戶超過40%，25%的用戶在當月產(chǎn)生線下看房行為。
最近，鏈家在線宣布將啟動全國戰(zhàn)略，為包括上海在內(nèi)的7座一線城市提供全新的房產(chǎn)信息服務(wù)，在全新的網(wǎng)站和移動產(chǎn)品中，房源及相關(guān)消費者權(quán)利的內(nèi)涵和外延也將被重新定義。
客戶如果對一套房子很感興趣，可以像逛淘寶一樣收藏下來。后續(xù)鏈家在線會告訴客戶關(guān)于這套房子的所有信息，包括業(yè)主有沒有采取價格調(diào)整，是漲價還是降價，在價格調(diào)整后又有多少客戶去實地看房，房子何時成交等。并會根據(jù)客戶的偏好數(shù)據(jù)，分析出他可能感興趣的其它房源進行推薦。
在這個體驗場景中，房子已經(jīng)與標準化的商品非常類似，消費者只需要選擇最感興趣的房源，關(guān)注即可。眾所周知，房產(chǎn)經(jīng)紀的核心是信息流的展示、傳遞和交互，房地產(chǎn)行業(yè)就是因為交易雙方的信息不對稱才給了房地產(chǎn)中介巨大的利潤空間，而鏈家地產(chǎn)現(xiàn)在所做的正是將信息透明化。
除鏈家在線的不斷改版外，掌上鏈家的新版App也會將每一套房源的價格變動、成交、看房情況等信息及時反饋至用戶，產(chǎn)品的設(shè)計團隊希望能進一步填補房源和消費者之間的信息鴻溝。與其說App重塑鏈家，不如說布局移動端App是以鏈家為代表的傳統(tǒng)企業(yè)在重塑競爭力過程中順其自然的選擇。
領(lǐng)跑微信服務(wù)時代
“微博已死，現(xiàn)在是微信的時代。”這是某業(yè)內(nèi)人士對互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)營銷的判斷。微信的使用已經(jīng)從用戶最初的好奇期真正過渡成為了一個用戶無法舍棄的應(yīng)用，作為微信內(nèi)置的一個功能，微信公眾平臺也給媒體、企業(yè)、個人帶來了巨大的改變。
鏈家最新推出的微信服務(wù)根據(jù)用戶評價與業(yè)務(wù)能力評選出最靠譜的1500名經(jīng)紀人，客戶通過微信向微信小秘書提出需求，鏈家小秘書會即時向客戶推薦距離最近的靠譜經(jīng)紀人，在客戶使用微信的時候鏈家小秘書會全程跟進，確保客戶得到最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)注鏈家小秘書，用戶可以使用基于LBS服務(wù)的位置服務(wù)隨時查看自己身邊符合自己需要的房源，也可以在微信上向鏈家小秘書提出自己的要求，鏈家客服會在十分鐘內(nèi)安排經(jīng)紀人和用戶聯(lián)系。
有別于微博的開放性特點，微信公眾平臺是一個封閉的環(huán)，鏈家深深認識到只有真正對用戶有用的東西才能夠留住用戶的心。經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，鏈家已經(jīng)形成了龐大的線下資源，鏈家的理念是以用戶為核心，但是由于下屬經(jīng)紀人的基數(shù)過大，很多客戶在找尋中介服務(wù)時仍然難免心中會犯嘀咕，鏈家客服部門據(jù)此找到了方向，在公司內(nèi)部的20000多名經(jīng)紀人中進行評比，找出最靠譜的經(jīng)紀人，當客戶在微信上提出需求的時候，給用戶匹配最靠譜的經(jīng)紀人，確保交易的靠譜、迅速、便捷。
鏈家微信客服——鏈家小秘書自從出生以來迅速的成長，現(xiàn)在已經(jīng)形成了移動端一個強大的委托渠道。與鏈家在線、掌上鏈家等相互呼應(yīng)，建立起從線下到線上，從web到App，到輕量級應(yīng)用的全方面覆蓋的渠道，讓有需要的客戶能夠在任何一個渠道中在最短的時間中達到目標。
視頻提示風險
徐東華表示，未來鏈家一定會推出更多打通產(chǎn)業(yè)鏈、打通服務(wù)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時要關(guān)注服務(wù)能力和IT能力是否可以達到。
在引入IT技術(shù)加強內(nèi)部管理后，鏈家的后臺管理能力在2008年以后開始迅速提升。自此，鏈家不斷加強在IT系統(tǒng)方面的投入，其管理層中有半數(shù)以上都是IT背景人才。
鏈家地產(chǎn)董事長左暉尤其關(guān)注過程管理和動作分解，諸如房屋出售的狀態(tài)是什么？有幾種狀態(tài)？如何把它們制定成標準？同時，鏈家還參考其它公司制定出一套管理語言，比如報盤率、房屋分級、目標市場等等。這些名詞背后的標準只有內(nèi)部員工才能懂得。
隨著鏈家的標準化管理模式漸漸成型，左暉仍在繼續(xù)推動IT系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。鏈家地產(chǎn)在IT系統(tǒng)方面的投入與使用已經(jīng)引起整個中介行業(yè)的變化。近幾年，左暉的對手們紛紛加大了這方面的投入，二手房交易市場逐漸步入科技時代。
一組消費者對簽約風險的知曉程度的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在簽約時對簽署這份協(xié)議會遭到哪些風險問題有所了解的僅占26%，而不太了解的則占74%。在房屋交易中，對風險問題有所了解的消費者中多數(shù)是擁有2次以上房產(chǎn)交易經(jīng)驗的，或是從事合同、法務(wù)工作的人群。這不僅需要相關(guān)服務(wù)機構(gòu)予以充分提醒，更需要消費者自己加強簽約風險意識。
2012年，一名神秘買家通過某中介公司，購買數(shù)套房屋，在房屋過戶但未付清房款的情況下 “失蹤”。多位業(yè)主在只收到1/3房款的情況下，先將名下房產(chǎn)過戶，買方承諾過戶后進行商業(yè)抵押貸款，按照合同約定時間付清房款。過戶后，業(yè)主發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不到買方，房屋也已抵押給銀行進行個人貸款。
如此多元的解讀，使得互聯(lián)網(wǎng)這個本來清晰的概念變得撲朔迷離。于是有人撰文說，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維是個偽命題，根本不存在一種全新的模式，因為其中的任何一條（比如口碑和快），都談不上是互聯(lián)網(wǎng)所獨有，傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略同樣強調(diào)這些。這種評論顯然屬于吹毛求疵，如同一個中藥方子，每一味藥都常見，配在一起卻可能有奇效。如果片面地看待互聯(lián)網(wǎng)，任何一點單獨拿出來都沒有什么奇特，互聯(lián)網(wǎng)思維是把這些要素組合起來，產(chǎn)生破壞性的模式創(chuàng)新。
也許，要搞清楚什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，需要用一下排除法，思考什么不是互聯(lián)網(wǎng)思維。
首先，互聯(lián)網(wǎng)思維不是“網(wǎng)絡(luò)炒作”。網(wǎng)絡(luò)營銷不等于互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)天然的媒體屬性、口碑效應(yīng)、粉絲經(jīng)濟，必須以確實的用戶價值創(chuàng)造為皈依。小米手機、雕爺牛腩強調(diào)粉絲經(jīng)濟和饑餓營銷，但是如果產(chǎn)品不能確實帶來讓用戶“尖叫”的功能，恐怕也難以為繼。而有些成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，比如谷歌和騰訊，反而是在炒作方面非常低調(diào)的。
其次，互聯(lián)網(wǎng)思維不等同于線上銷售。很多企業(yè)認為，O2O就是把渠道搬到線上，開設(shè)個網(wǎng)店，讓用戶找到自己。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅僅是開設(shè)微信、輕應(yīng)用，或者在天貓開設(shè)旗艦店。互聯(lián)網(wǎng)絕非作為一個銷售渠道，就好像京東的崛起不是把貨品放在網(wǎng)上銷售那么簡單。
第三，互聯(lián)網(wǎng)思維不是低價和免費。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的燒錢行為總是你方唱罷我登場，回溯互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展史，第一輪燒錢最瘋狂的時期，那些企業(yè)都變成了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。現(xiàn)下時興移動互聯(lián)，但是燒錢依舊。團購網(wǎng)站的大規(guī)模消失說明，燒錢贏得流量只是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段性手段之一，決不能止步于此，必須確切通向可盈利的商業(yè)模式。這方面，奇虎360的發(fā)展歷程很有借鑒意義：從免費的殺毒軟件入手，獲得流量后轉(zhuǎn)向能發(fā)展成平臺的安全瀏覽器，最后以廣告和增值服務(wù)獲得收入和盈利。
最后，互聯(lián)網(wǎng)思維不是以快制慢。快速迭代對一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是重要的，但要看行業(yè)，速率更需要有度。蘋果手機從四代到五代讓消費者等待的時間有點長，但是極路由則在一代產(chǎn)品僅僅3個多月后再次新產(chǎn)品的速度顯然有些過快。產(chǎn)品更新太慢或者太快，這一點都會引起不少老用戶的抱怨。追求速度并不是互聯(lián)網(wǎng)思維的第一要義，是否快速迭代需要看市場的需求。
以上這些做法，經(jīng)常被認為是互聯(lián)網(wǎng)思維里的非充分但“必要條件”，但上述討論說明，它們不但不是獲得互聯(lián)網(wǎng)時代成功的必由之路，反而很有誤導性，容易讓不明就里的傳統(tǒng)企業(yè)陷入網(wǎng)絡(luò)泥潭而不自知。
比如，春運高峰，12360火車訂票網(wǎng)站飽受詬病，但如果讓淘寶來運營，結(jié)果恐怕將截然不同。這說明，互聯(lián)網(wǎng)思維不是簡單的“觸網(wǎng)”，并不是把服務(wù)放在網(wǎng)上，就能夠產(chǎn)生需求；互聯(lián)網(wǎng)思維也不是炒作和管制，平等開放的平臺是重中之重。
問題的關(guān)鍵，互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略必須是一個系統(tǒng)思維，各要素間的匹配、生態(tài)圈的打造高于一切。以打車軟件為例，官辦的96106四款打車軟件上線4個月后基本夭折，出租車司機普遍使用有阿里和騰訊撐腰的“快的”和“嘀嘀”打車。后者的勝出主要依靠互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)的支持。96106客戶端還是人工錄入和調(diào)派，而“快的”和“嘀嘀”都是乘客語音輸入，自動生成訂單。按照平臺的跨邊效應(yīng)，用戶端越多，供給端才會多，平臺才能夠發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)快速改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
當小米公司通過互聯(lián)網(wǎng)思維銷售手機；當樂視網(wǎng)推出樂視TV；當谷歌利用互聯(lián)網(wǎng)思維推出自動駕駛汽車；當阿里巴巴支付寶通過“余額寶”開始干起金融生意；當萬科總裁到小米學習互聯(lián)網(wǎng)思維；當蘇寧從一家傳統(tǒng)的家電連鎖要向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型。作為在傳統(tǒng)全球500強企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)10強企業(yè)都從事過工作的職場人，見證了一切正在發(fā)生的前所未有的產(chǎn)業(yè)
凡是做企業(yè)的，無論是創(chuàng)業(yè)的還是在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下轉(zhuǎn)型升級的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)家，“互聯(lián)網(wǎng)思維”已經(jīng)成為了大家共同的口頭禪。但究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？眾說紛紜，莫衷是一。
與此同時，很多人認為互聯(lián)網(wǎng)思維在這場變革中起到非常關(guān)鍵的作用，是互聯(lián)網(wǎng)思維在指導這場前所未有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大變革。在百度上搜索互聯(lián)網(wǎng)思維，我們可以知道很多網(wǎng)友都試圖通過搜索引擎尋找“到底什么是互聯(lián)網(wǎng)思維？”
有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶至上的思維，還有人從價值鏈的角度去分析，得出互聯(lián)網(wǎng)思維是對傳統(tǒng)企業(yè)價值鏈的重新審視，體現(xiàn)在戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和組織三個層面上，以及供研產(chǎn)銷的各個價值鏈條環(huán)節(jié)中。并且將傳統(tǒng)商業(yè)的“價值鏈”，改造成了互聯(lián)網(wǎng)時代的“價值環(huán)”。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大變革其實早在2009年開始已經(jīng)悄悄的來臨。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，行業(yè)的領(lǐng)軍者們最先嗅到變革的氣味。蘋果在2007年了首款iPhone，開啟了手機快速聯(lián)網(wǎng)時代，蘋果不僅可通過銷售硬件獲利，還可以通過App Store銷售應(yīng)用獲利，蘋果不再是一家電腦公司，也不再是一家手機硬件設(shè)備商，而成為了一家兼顧硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)的新型公司。
隨著1999年――2009年“數(shù)字時代”的結(jié)束，2010年開始進入了“融合時代”，而讓融合得以完美發(fā)生的條件是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及。
因此，把2010年之后的十年定義為“融合時代”，而讓融合得以完美發(fā)生的條件是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及。也是自2010年開始，智能手機開始全球普及，三星、LG、TCL、創(chuàng)維等電視企業(yè)開始宣傳互聯(lián)網(wǎng)電視。.
互聯(lián)網(wǎng)思維，其實是產(chǎn)業(yè)融合大環(huán)境下賦予企業(yè)的一種新的思考方式，一種追求產(chǎn)品極致的精神，一種新穎的營銷方式，也是一種迎接產(chǎn)業(yè)融合的方法論。互聯(lián)網(wǎng)思維不可被神化，并不是包治百病的良藥，也不是救世主，更不是企業(yè)競爭的核心力量。
多元化促進產(chǎn)業(yè)融合
互聯(lián)網(wǎng)思維離不開產(chǎn)業(yè)融合的大環(huán)境。產(chǎn)業(yè)融合就像是來勢洶洶的潮水，任何岸上的企業(yè)都難以幸免這場變革，無論你是房地產(chǎn)，還是汽車、IT企業(yè)、金融、餐飲、旅游等等，都將被洗禮。產(chǎn)業(yè)融合就像化學反應(yīng)一樣會讓企業(yè)發(fā)生變化，資源重新配置，最終生成新的企業(yè)形態(tài)和產(chǎn)品形態(tài)。在這個過程中，需要有水、光、溫度以及催化劑等客觀條件的幫助，到底哪些東西催生了產(chǎn)業(yè)融合？
第一個因素是安卓及低功耗芯片。一個綠色機器人的形象開始在全球范圍內(nèi)掀起滔天巨浪，這就是安卓。自此之后，安卓快速進入手機、平板電腦等各類智能設(shè)備中，讓很多產(chǎn)品變得更加有靈性。Android設(shè)備的快速增長離不開低功耗芯片，通過低功耗芯片大幅延長了Android設(shè)備的續(xù)航時間，同時精簡指令集優(yōu)勢，也讓ARM可以嵌入到更多的設(shè)備中，再配合Android系統(tǒng)讓更多設(shè)備智能化。而更低的成本優(yōu)勢，讓Android設(shè)備可以更有市場競爭力，于是開始迅速走紅。
因此，Android及低功耗芯片應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)融合的重要“內(nèi)因”，而Android設(shè)備的大規(guī)模普及，讓社交網(wǎng)絡(luò)得以快速發(fā)展，這之間有著密切的相輔相成關(guān)系。
另一個因素是移動互聯(lián)網(wǎng)“高速公路”的鋪設(shè)。如果沒有好路，再好的車，也是跑不起來的，同樣的道理，有好路但沒有好車，也無法發(fā)揮好路的價值。這兩者之間的關(guān)系是相輔相成，密不可分。
網(wǎng)速的大幅提升，讓手機網(wǎng)民可以盡情的使用手機接入網(wǎng)絡(luò)，而不會因為速度慢而心生厭煩，于是手機上網(wǎng)時間也變得越來越長，這無疑大幅推動了移動社交應(yīng)用的普及，也意味著互聯(lián)網(wǎng)徹底融入人的生活，與人形影不離。
最后一個因素是移動社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展。截至2013年6月底，我國手機即時通信網(wǎng)民數(shù)為3.97億，較2012年底增長了4520萬，半年增長率高達12.8%。手機即時通信使用率為85.7%，較2012年底提升了1.8個百分點。
社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從PC端向手機端平移，意味著社交網(wǎng)絡(luò)擁有更便捷的溝通，更頻繁的登錄，占用了網(wǎng)民絕大部分時間。而這也是對網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的一次重新劃分，絕大多數(shù)網(wǎng)民都通過碎片化的時間了解信息，溝通交流，互動分享，同時這些上網(wǎng)活動隨時隨地發(fā)生，加快信息的流動性、言論的自由度以及信息獲取的寬度。
這意味著企業(yè)必須要改變之前的產(chǎn)品設(shè)計和銷售方式、品牌營銷方式、與用戶的溝通方式。而以上三個因素形成強大的三股力量，推動了很多產(chǎn)業(yè)的融合。家電產(chǎn)品的更加智能化是一種融合；汽車加入操作系統(tǒng)，也是一種融合；家電連鎖企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)是一種融合；互聯(lián)網(wǎng)公司做手機、智能電視也是一種融合；互聯(lián)網(wǎng)金融也是一種融合。
當然此前很多企業(yè)都采取多元化的策略，但是此前的多元化只是資本推動的結(jié)果，而并非產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)果。比如，聯(lián)想制造筆記本、臺式機之后，依靠品牌優(yōu)勢開始進軍手機、電視機、服務(wù)器以及房地產(chǎn)行業(yè)，但這些不同的產(chǎn)品之間關(guān)系并不緊密，只是簡單地資本獲利驅(qū)使企業(yè)開展多元化。不僅僅聯(lián)想如此，許多企業(yè)都采取這樣的資本擴張路徑獲取更多利潤。
從以上分析可以清晰的看到，產(chǎn)業(yè)融合并非企業(yè)多元化戰(zhàn)略，而是在原有產(chǎn)業(yè)上進行升級，目的是為用戶提供更出色的產(chǎn)品，更貼心的服務(wù)。產(chǎn)業(yè)融合拓寬了企業(yè)的邊界，這也讓本來毫不相關(guān)的兩家公司之間產(chǎn)生競爭，讓企業(yè)變得更加聚焦！
互聯(lián)網(wǎng)思維的啟迪
但如果說互聯(lián)網(wǎng)思維是要革命所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的意味，那么這是一種互聯(lián)網(wǎng)人自己的狂妄。術(shù)業(yè)有專攻，互聯(lián)網(wǎng)公司所具備的技術(shù)、品牌、人才等各方面能力不足以撼動任何產(chǎn)業(yè)，即便是有小米手機的短暫成功案例，也無法讓互聯(lián)網(wǎng)公司一統(tǒng)天下。
但是互聯(lián)網(wǎng)公司所具備的開放、創(chuàng)新、效率是許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)所不具備的，將這些軟性的東西輸出給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具備互聯(lián)網(wǎng)思維才是解決傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級的方法，而不是去革命傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)讓他們失業(yè)。所以互聯(lián)網(wǎng)思維需要開放平臺，將互聯(lián)網(wǎng)的精神注入到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)思維似乎可以讓企業(yè)與用戶更加面對面，讓產(chǎn)品研發(fā)更貼近用戶，快速迭代，優(yōu)化功能，提升品質(zhì)。但是這些產(chǎn)品的創(chuàng)新與優(yōu)化，并非一蹴而就，需要企業(yè)具有核心技術(shù)，不是每個公司都是蘋果。有時候想到要優(yōu)化是一回事，有能力優(yōu)化又是另一回事。
所以從核心技術(shù)和創(chuàng)新能力的角度分析，單純的互聯(lián)網(wǎng)思維在這些技術(shù)面前又顯得是小兒科，如此的渺小和不堪一擊。但互聯(lián)網(wǎng)思維的另一個層面，社交營銷，卻是最容易學習和使用的手段，這也是很多不具有核心技術(shù)和創(chuàng)新能力企業(yè)快速崛起的秘訣。
各位看官一定覺得當今的武俠劇狗血，沒有邏輯，但其實，現(xiàn)下互聯(lián)網(wǎng)圈和投資圈里的故事更加狗血沒邏輯。趁著O2O的春風，賣烤串的，賣牛肉面的，賣白菜的，賣煎餅的，甚至是賣成人用品的，抑或是啥都不賣，準備炒作完以后賣自己的，都踩著“互聯(lián)網(wǎng)思維”這股祥云，直沖萬里。
看著做假面膜的發(fā)了財，弄假概念忽悠錢的上了市，一堆人也紛紛不學好，就學會了別人炒作和惡俗，殊不知，做假面膜的有很多家，能趁早洗白上岸的不多，單靠炒作是不行的。我們現(xiàn)在很多強調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的人，其實就只是利用了互聯(lián)網(wǎng)的營銷和炒作方式，包裝個概念騙騙客戶，騙騙消費者，搞幾個大號，弄點出位的觀點，合作幾個粉絲多的公眾賬號，僅此而已。
用互聯(lián)網(wǎng)做營銷，就叫有互聯(lián)網(wǎng)思維了嗎？其實不然。如果說你有真才實學，這樣炒作無可厚非，但如果腹內(nèi)空空，只是炒作，最后搞壞了行業(yè)風氣，害人害己罷了。
一個行業(yè)的核心流程是否被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化改造，才是“互聯(lián)網(wǎng)思維”是否起作用的關(guān)鍵標識。
罵完別人，總得說說自己的觀點等著別人罵。什么叫一個行業(yè)有了“互聯(lián)網(wǎng)思維”？說得直白點，判斷一個行業(yè)是否被互聯(lián)網(wǎng)化的重要指標就是，這個行業(yè)的核心流程是否被互聯(lián)網(wǎng)化。
以大家每天都要面對的吃飯問題舉例，去餐館吃飯(非訂餐業(yè)務(wù))在C端的角度，如果以一個產(chǎn)品的維度來看，核心流程是：查詢信息-定位-點菜-用餐(服務(wù))-結(jié)賬等，今天很多做這部分業(yè)務(wù)的公司，正在謀求的是做好前兩步和最后一步，很多公司還只是在做第一步，而且居然還在用400電話的方式做第一步，這不是nozuonodie是什么，最近倒掉的飯統(tǒng)網(wǎng)就是血淋淋的例子。
假設(shè)我今天決定和同事聚餐，6點下班，但下午14點我已經(jīng)在線上定好了某個餐廳的某個包間甚至我喜歡的某個桌子，定好了我要的菜和上菜的時間以及步驟，完成了支付。7點30分，一行人到店里，飯菜在最合適的溫度和時間上桌，吃完拍拍屁股，拿出手機對著一個掃碼器刷一下驗證，自動轉(zhuǎn)賬即可走人。當然，餐館也會依據(jù)我們長期的用餐習慣和剩菜的比例，待我下次訂餐時，推出建議的菜品和菜量。這些都是一個行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化和改進的最基本方式。
其實這種改造和優(yōu)化并不復雜，該有的技術(shù)儲備都有了，剩下就是看如何找到利益驅(qū)動點，來驅(qū)動這個領(lǐng)域逐步改進。用互聯(lián)網(wǎng)炒作賣成人用品不是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，往深了想一步，利用互聯(lián)網(wǎng)手段“使用”成人用品和根據(jù)用戶的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，改進產(chǎn)品設(shè)計、制造環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)才是正解。過于具體的，各位看官自行發(fā)揮吧。，本人就不寫了，甚為不雅。
除了餐飲，想想電影院，想想超市，想想在線旅游，我們看似已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化的很多領(lǐng)域，其實從產(chǎn)品的角度看，他們的核心流程還隱藏得比較深，用戶不便利的地方也還有很多，這些貌似互聯(lián)網(wǎng)化走得早的領(lǐng)域，離被重構(gòu)，被顛覆還有距離。
近日，海爾和奧克斯兩大家電生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)起各自品牌的卡通形象征集活動，不僅引起了卡通形象設(shè)計愛好者的關(guān)注，也點燃了廣大普通網(wǎng)民的參與熱情，有炫技的，有惡搞的，玩得不亦樂乎。
其實，海爾在創(chuàng)立之初就有自己的卡通形象——“海爾兄弟”，并制作了同名動畫片，相信很多“70后”對此還有印象。伴隨著這對機智聰明的兄弟，海爾電器走進了千家萬戶，在廣大消費者心中樹立起了海爾品牌形象。但是，在日漸喧囂的網(wǎng)絡(luò)聲浪中，這個較早通過卡通形象成功推廣品牌的先例，悄無聲息地成為一代人的回憶。
利用卡通形象提升品牌效應(yīng)
如今，各種卡通形象可通過網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速融入人們的生活，特別是在網(wǎng)絡(luò)中成長起來的一些品牌，如QQ、新浪、天貓、京東、小米等，都設(shè)計了卡通形象作為自己的標志，久而久之，人們也習慣了通過卡通形象識別品牌。
與傳統(tǒng)的企業(yè)標志相比，卡通形象的辨識度更高，也更有利于品牌推廣。首先，企業(yè)可以通過卡通形象傳遞經(jīng)營理念和企業(yè)精神；其次，企業(yè)可以通過制作短片、漫畫的方式賦予卡通形象更多的故事和情感，從而拉近與消費者的距離；再次，卡通形象比較容易制作成玩偶、掛件等衍生產(chǎn)品隨身攜帶，進一步增強了消費者與品牌的黏性。
因此，海爾和奧克斯舉辦的卡通形象征集活動，正是順應(yīng)了時代潮流，既可以重新喚起老客戶對品牌的重新關(guān)注，又可以吸引更多人的關(guān)注，培育新客戶群。就這次的形象征集作品看，不乏好的創(chuàng)意，但更多的是對“拓荒牛”和“海爾兄弟”的惡搞。
傳統(tǒng)商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)換
海爾和奧克斯發(fā)起卡通形象征集活動，難道只是為了尋找一個新的推廣形象嗎？答案是否定的，“換裝”背后是一種新的營銷思維，即當下常被提及的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。從皇太吉煎餅到雕爺牛腩到小米手機，一系列的產(chǎn)品和事件都被冠以互聯(lián)網(wǎng)思維之名，互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？是精準高效的網(wǎng)絡(luò)營銷，還是以用戶需求為中心的產(chǎn)品研發(fā)？抑或是單點突破后實施全局復制？
互聯(lián)網(wǎng)最真實且重要的特性在于打通了信息傳播過程中的距離障礙，在網(wǎng)絡(luò)世界中，傳統(tǒng)意義上的地理位置概念變得不再重要，取而代之的是“扁平化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”所帶來的競爭升級。在被問到“為什么沒有找一名專業(yè)設(shè)計師，而是花一個月時間進行網(wǎng)絡(luò)征集”這一問題時，奧克斯品牌負責人用“眾包”概念進行了解答。簡言之，就是企業(yè)原本需要花錢雇人去做的事，用戶們卻很高興免費去做。這個網(wǎng)絡(luò)無處不在的時代正是“眾包”大顯身手的時候，“眾包”這種依靠大眾智慧來推動品牌進步的做法，具有極強的商業(yè)民主性，十分符合扁平化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下品牌社會化營銷的特點。
除此之外，互聯(lián)網(wǎng)思維還具備激發(fā)用戶創(chuàng)造的特征，自組織構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)讓用戶也成為產(chǎn)品的一部分，激勵用戶進行創(chuàng)造，生成高價值內(nèi)容；用戶在創(chuàng)造的同時還能自組織，自發(fā)形成多層次、多樣性的網(wǎng)絡(luò)單元，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品擴展為一個復雜的生態(tài)系統(tǒng)，自行繁榮壯大。奧克斯和海爾正是利用了這一特征，讓廣大消費者充分參與到卡通形象的設(shè)計中來，尤其是那些品牌的忠實用戶，在為品牌出謀劃策、貢獻力量的過程中，他們會不自覺地產(chǎn)生一種品牌歸屬感。
可以預(yù)見，此次海爾和奧克斯的征集活動有可能引發(fā)一股傳統(tǒng)生產(chǎn)商的換裝風潮。因為對于傳統(tǒng)生產(chǎn)商來說，要想玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，就得踩對互聯(lián)網(wǎng)時代的節(jié)拍，運用互聯(lián)網(wǎng)思維去創(chuàng)造一些線上與線下聚合的營銷模式，全面打通營銷渠道。
有一天，我媽特別緊張地問我有沒有支付寶，我問要那個干嗎，她說她在買東西，用手機支付可以打折。我說我沒有，電話那邊失望的語氣能繞梁三日了。據(jù)說在每個老太太都掏出智能手機掃二維碼或者交出手機給服務(wù)員刷手機的時候，我媽從包里掏出一把錢，雖然都是大票，但在身邊閨密的眼里是落后于時代的。眼瞅著護發(fā)素得按全價買，心里憋屈啊！我媽回家就翻出我替換下來的一部大屏手機，我說：“終于走進新時代啦！”我媽說：“要知道用這種手機買東西便宜，我早就用了。”我們家最后一部老款手機終于被扔進了抽屜。
逼得連老頭、老太太都知道互聯(lián)網(wǎng)思維，開口閉口“網(wǎng)上說”。可“網(wǎng)上說”的不就是忽悠嗎？大家都興致勃勃地大談互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛誰有了這思維就能一夜暴富。前些日子，一個開飯館的人在云南包了塊地，種桃。大冬天的，別人都摘橘子，他摘桃，然后在網(wǎng)上把那桃子夸得跟仙丹妙藥一樣，照片拍攝角度也不錯，從面相上看確實是桃。你說種桃就種桃吧，人家還寫了個故事，講了自己的成長歷程，做雜志啊，進互聯(lián)網(wǎng)公司啊，當制片人啊，最后解甲歸田，養(yǎng)豬包地，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)食材。雖然故事跟桃一點關(guān)系都沒有，但互聯(lián)網(wǎng)思維講究的是情懷，是故事情節(jié)，只要你被打動，就舍得花錢。都是混朋友圈的，咱得捧個場，138元一箱，必須來兩箱，一箱自己嘗鮮，一箱送朋友。
快遞員倒是很給力，抱著泡沫箱子爭分奪秒，大晚上也給送上樓，以為我買的是海鮮呢。我招呼全家人一起圍觀，表情和語氣里透著一種驕傲――大冬天誰家能吃上鮮桃？也就咱家！我拿剪子跟揭幕一樣把泡沫箱子一掀！好嘛，那一箱子小爛桃！桃長得不好，咱不怪人家，畢竟大冬天的伸不開腰，可說是桃，有的長得還不如杏大。而且爛了一多半，剩下的跟蔫巴老頭一樣，快成干了。大家都傻眼了，這買的是一箱垃圾嗎？門口水果攤?cè)拥亩急冗@強。我媽迅速把爛的削掉，扔鍋里煮成桃醬，但依然是爛桃味兒。我送別人的那箱爛桃很快出現(xiàn)在朋友圈，人家以為這是個玩笑。
具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人有時就像有文化的騙子，給你說得頭頭是道，還句句都是為你好，就像那兩箱爛桃。
前幾天有人約我談眾籌，從咖啡館談到拉面館，一會兒說融資，一會兒說路演，話題太龐大，我腦子又太慢，所以那個哥們兒及其隨從一直耐心開導講解，試圖告訴我，只有互聯(lián)網(wǎng)思維模式才能適應(yīng)社會，只有眾籌才能空手套白狼。可我還是蹺著二郎腿，懷抱雙臂，瞪眼問他：“我為什么要讓那么多人知道我？”而對方迅速變身為勵志培訓師，把互聯(lián)網(wǎng)說成了金礦――只要你伸手，就能抓一把金條上來。
互聯(lián)網(wǎng)上盡人皆知的幾個暴發(fā)戶作為一夜暴富的楷模，成了人生導師，他們開口閉口都是名人名言，追隨者好像一頭扎進去就能把死水變活水。所有人都蠢蠢欲動，仿佛看見錢了，看見理想實現(xiàn)了。而沒人介意那里遍地狼煙，到處是炮灰和騙局。互聯(lián)網(wǎng)思維就是個裝神弄鬼的招牌，它確實在改變我們的生活，讓默默無聞的堅守變得更加孤獨。
2013年4月28日，我決定轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的時候，決心要顛覆30個行業(yè)。2014年我本人和團隊推出100個原創(chuàng)品牌，成為去年成長最快的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我不是專家，也不是老師，今天我把自己怎樣做移動互聯(lián)網(wǎng)的玩法給大家做一個分享。
壟斷戰(zhàn)略
今天還有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的區(qū)別，未來只有一種企業(yè)，就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。所有的商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化。現(xiàn)在只要你經(jīng)營企業(yè)非常吃力，就說明你的戰(zhàn)略方向出了問題。
我將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總結(jié)為壟斷戰(zhàn)略，是一個三層級的金字塔結(jié)構(gòu)：底層是產(chǎn)品，第二層是平臺，最高層是生態(tài)。這與彼得?蒂爾在《從0到1》中提出的觀點不謀而合。
這是一個概念滿天飛的時代，無論是O2O模式，還是微電商、社交營銷等，企業(yè)要活下去首先要回到商業(yè)本質(zhì)――產(chǎn)品。產(chǎn)品又可以分為單品、爆品和極品。
一家公司用五年不到的時間市場估值達到460億美元，它就是小米。在產(chǎn)品方面，它的成功從一款手機單品開始。然后，它的戰(zhàn)略是打造爆品。而蘋果手機的成功則在于打造極品。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何打造一個成功的產(chǎn)品？企業(yè)家要明白任何產(chǎn)品都是消費者問題的解決方案，要找到這套解決方案，只需抓住消費者的三個點：痛點、爆點、爽點。
得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下
現(xiàn)在大部分企業(yè)轉(zhuǎn)型艱難，關(guān)鍵都是產(chǎn)品不夠牛。我的奇績工場之所以成為2014年成長最快的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的秘訣是有一群足夠牛的產(chǎn)品經(jīng)理。得產(chǎn)品經(jīng)理者得天下，你有再牛的創(chuàng)意，只要沒有出色的產(chǎn)品經(jīng)理，都是紙上談兵。
我在創(chuàng)業(yè)之前做了14年的創(chuàng)意策劃，2103年我和團隊成員出來創(chuàng)業(yè)。最初從一包車載紙巾開始。當時我們發(fā)現(xiàn)車載紙巾只有干紙巾和濕紙巾兩種。干紙巾不能擦干凈，濕紙巾擦過手卻黏糊糊的。開車累了，紙巾并不能起到提神的作用。這就是消費者的痛點。
為了引起消費者的爽點。我們仔細觀察司機開車的場景，尋找最具有顛覆性的創(chuàng)意。當司機開車時，副駕駛是他最親密的人，這個人可能是小三。所以我們推出一款“天下無三”的紙巾，這個名字就讓消費者“驚聲尖叫”。在去年文章出軌的時候，我們銷售最火爆。
我們給消費者的驚喜不止于此。目前市面上的紙巾要么紙質(zhì)包裝，要么塑料包裝，都不夠酷。我們選擇用啤酒易拉罐包裝紙巾，紙巾包含18%的水分，不干不濕，舒適感好，有一款紙巾帶有薄荷味，還具有提神的作用。移動互聯(lián)網(wǎng)時代你的產(chǎn)品九十天之內(nèi)不能引爆全國，它就是失敗的。我要求產(chǎn)品三十天之內(nèi)引爆全國，成為爆品。上個月我去陳安之的私人會所，五個工作人員其中三個都在用這款紙巾，我自己都吃驚了。
新疆有個做印刷的朋友要轉(zhuǎn)型推廣新疆土特產(chǎn)，我問他新疆有什么特產(chǎn)，他說最喜歡吃阿克蘇的蘋果。我立即聯(lián)想到當時風頭正火的iPhone手機，因此命名為iPhone7。
當你生日的時候，你的朋友送你一個iPhone包裝盒，并且說：“親，送你一個iPhone7。”你會不會狂喜？打開包裝盒，里面是一個又紅又甜的阿克蘇蘋果。這個蘋果是全中國最貴的，單個蘋果198元。而你一定會買，因為蘋果梗上有一枚純銀的葉子，上面寫著“I Love You”。一個平凡的產(chǎn)品，我們將它打造成酷品牌、微品牌。
現(xiàn)在的許多消費者買東西，不是因為價格，而是心靈被打動。你的產(chǎn)品和品牌必須深入到消費者的內(nèi)心，了解他們的痛點、爽點，才能引起市場爆點。
酷營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，一定要會玩創(chuàng)意，玩創(chuàng)意的關(guān)鍵就是酷營銷。傳統(tǒng)營銷是將產(chǎn)品賣給需要的人，我第一次提出將產(chǎn)品賣給不需要的人，將顧客變成業(yè)務(wù)員，將產(chǎn)品變成營銷，讓他們自動幫你推廣裂變。這是顛覆性的逆向思考。現(xiàn)在做生意要遠離對手，要跳出行業(yè)的束縛，站在立體高空上，從點思維到線思維，從線思維到立體思維，才能實現(xiàn)壟斷戰(zhàn)略。
酷營銷秘訣只有一個，即“把產(chǎn)品不當產(chǎn)品賣”。未來精神產(chǎn)品最好賣，給產(chǎn)品注入精神品格、情感因素、文化內(nèi)涵。我們的營銷用瘋狂的想象力，把產(chǎn)品賣得非同凡響，用不可思議的創(chuàng)意，把它賣給不需要或不喜歡它的人。
服裝行業(yè)是典型的紅海市場，是競爭最激烈的市場，也是同質(zhì)化最嚴重的市場。我們用酷營銷顛覆市場就意味著行業(yè)壟斷。我們現(xiàn)在有8個原創(chuàng)品牌。
傳統(tǒng)的服裝營銷是人選衣服，而酷營銷則是衣服選人。我們這款衣服是八百分之一，只針對一米七以上的女孩子。只要這個女孩子穿上我們的衣服，她就美得不想脫下來。這件衣服的主旨是“非暴力征服者”。我們賣的不是衣服，而是美麗。
酷營銷是一整套解決方案，首先取一個酷名字，其次要樹立酷形象，第三是酷定位，第四是酷產(chǎn)品設(shè)計，第五是酷包裝設(shè)計，第六是酷營銷。
我能把衛(wèi)生巾賣給男士，你相不相信？傳統(tǒng)的衛(wèi)生巾都被女生當做隱私，不敢示人。我們則為女孩子提供一整套生理期解決方案，做成一個全家桶的樣子，里面包括帶有天使護翼的衛(wèi)生巾、暖宮貼、最好的紅糖。我們要改變傳統(tǒng)對例假害羞的認識，例假是女性生命的神圣象征，她應(yīng)該受到最細致的愛護。男人愛她，就給她細致的關(guān)懷。別人只是在賣衛(wèi)生巾，我們提供女孩子例假的整體解決方案，宣傳對女孩子的關(guān)愛。
移動O2O
CE：移動互聯(lián)網(wǎng)會重組制造業(yè)的全部生產(chǎn)要素，面對這種沖擊你感到焦慮嗎？
方洪波：如果你不跟上移動互聯(lián)時代，馬上就會死掉的，資本市場也會給你壓力。我也在不斷地問自己，互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？這種改變你要想清楚，就像我們轉(zhuǎn)型一樣，不能亂轉(zhuǎn)。
思考之后，現(xiàn)在的我反而很淡定，一點焦慮都沒有了。關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，人們可以總結(jié)10個要點、20個要點，但我覺得只有一點，就是做企業(yè)要為消費者提供完美服務(wù)，就這么簡單。小米手機很成功，如果現(xiàn)在有人再搞一個“大米”手機，恐怕很難忽悠用戶了。因為小米對消費者確實很盡心，別人很難模仿。
過去家電的消費者太寬厚了，維權(quán)手段效率也很差。現(xiàn)在我們要盡量把產(chǎn)品和服務(wù)做完美，這是傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)思維的根本。消費者可以24小時提意見，我們則能夠隨時給人家搞定，搞不定就退貨換貨。有的管理者問，這樣我們得到了什么，我的答案是，得到了信任。
CE：你怎樣看待電子商務(wù)的沖擊？
方洪波：電商是翅膀，美的也公布了去年線上銷售的數(shù)字，我相信這個數(shù)字在白電企業(yè)中是最大的，雖然之前，美的從來沒說過這個事情，但是數(shù)字擺在這兒。現(xiàn)在，我們在強化后臺建設(shè)，例如美的的物流基礎(chǔ)比其他公司好，在全中國主要城市都有大型倉庫。未來美的所有產(chǎn)品，無論在哪里，都有統(tǒng)一的倉儲管理。比如說在北京，過去是空調(diào)一個庫，冰箱一個庫，洗衣機一個庫，小家電一個庫，各管各的，現(xiàn)在全部是一個庫。這個庫不一定是地理上的概念，可能分布在北京幾個地方，但管理上是一個，由第三方統(tǒng)一管理。這樣調(diào)配、配送就方便了，最后一公里則可以交給社會資源做。美的要做的是把信息系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、物流系統(tǒng)打通。
未來電商到底在中國是怎樣的？我相信沒有人能回答清楚，馬云也判斷不了。現(xiàn)在在美國出現(xiàn)了非常清晰的去中心化趨勢，很多品牌自己的電商發(fā)展起來。當然國內(nèi)目前為止還沒有一個家電企業(yè)成功地去中心化，既然我們都搞不清楚，就先干，摸著石頭過河，邊摸邊干。
春節(jié)后我們注冊了一個“美的集團電子商務(wù)公司”，去年我們自己沒有做電商平臺，但在蘇寧易購、1號店、易迅等平臺的銷售額超過了80億。按照目前的情況，挑戰(zhàn)一百億有希望。外部的渠道我們現(xiàn)在合作都很好，最近我還去拜訪了京東，雙方也在談合作。
CE：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)，你在實踐中感覺哪些思維需要擺脫？
方洪波：過去傳統(tǒng)家電企業(yè)做電商，往往是拿淘汰產(chǎn)品賣，這是短期行為。你不能把電商當成甩庫的方式。
工業(yè)品營銷在社會高速發(fā)展時期究竟能否搭上移動化的快車,至今為止尚無相關(guān)案例和結(jié)論。工業(yè)品營銷因產(chǎn)品的特殊性一直延續(xù)著傳統(tǒng)的營銷模式,全球化的今天瞬息萬變?nèi)莶坏媚惆朦c喘息。多變的市場格局一次次刷新了記錄一次次創(chuàng)造了奇跡,今年在雙十一期間阿里又一次刷新了記錄書寫了奇跡11日全天,交易額達571.12億元,創(chuàng)下新紀錄。世界一直在改變,你不改變世界世界就會改變你。馬云說:任何一次商機的到來,都必將經(jīng)歷四個階段:“看不見“、“看不起“、“看不懂”、“來不及” ;任何一次財富的締造必將經(jīng)歷一個過程:“先知先覺經(jīng)營者 ;后知后覺跟隨者 ;不知不覺消費者 ! ” 你愿意做哪一種?現(xiàn)實中,我們又是哪一種? “每一次新的商機的到來,都會造就一批富翁!” 富翁的共性: 當別人不明白的時候, 你明白了; 當別人明白的時候, 你富有了; 當別人富有的時候, 你成功了‘
傳統(tǒng)的企業(yè)要轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)的營銷模式要改變,昔日曾經(jīng)輝煌的傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代受到了巨大的沖擊。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展必須如同老鷹要做出二次選擇,要么等死,要么經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程——150天漫長的蛻變。它必須很努力地飛到山頂,在懸崖上筑巢,并停留在那里,不得飛翔。鷹首先用它的喙擊打巖石,直到其完全脫落,然后靜靜地等待新的喙長出來。鷹會用新長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉,鮮血一滴滴灑落。當新的趾甲長出來后,鷹便用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5個月以后,新的羽毛長出來了,鷹重新開始飛翔,重新再度過30年的歲月!
客戶喜歡你必有一個喜歡你的理由,客戶討厭你同樣有一個討厭你的理由。真正站在客戶角度考慮問題才能做好營銷,客戶為什么選擇張三而不要李四。為什么?選擇張三對客戶有哪些好處?拋棄李四有哪些理由?互聯(lián)網(wǎng)時代的買賣關(guān)系從被動接受到愛屋及烏,從高端大氣上檔次到細致入微關(guān)愛有加。從我要發(fā)財?shù)轿乙紫葞椭蛻舭l(fā)財,從我要營銷到咱們一起互動。俞敏洪六個蘋果的故事中其中有這么一段,說有一個企業(yè)家和俞敏洪講起他大學時候的一個故事,他們班有一個同學,家庭比較富有,每個禮拜都會帶六個蘋果到學校來。宿舍里的同學以為是一人一個,結(jié)果他是自己一天吃一個。盡管蘋果是他的,不給你也不能搶,但是從此同學留下一個印象,就是這個孩子太自私。后來這個企業(yè)家做成功了事情,而那個吃蘋果的同學還沒有取得成功,就希望加入到這個企業(yè)家的隊伍里來。但后來大家一商量,說不能讓他加盟,原因很簡單,因為在大學的時候他從來沒有體現(xiàn)過分享精神。情同此理對客戶要以誠相待,多關(guān)心客戶,多了解客戶,多為客戶做點實事。
互聯(lián)網(wǎng)思維其核心我認為就是包容、分享、關(guān)愛和互動,從你們到我們、從你的到咱的。客戶的事情就是你的事情,頭腦要清晰眼界要開闊。客戶的產(chǎn)品市場份額最近如何?是不是可以提出合理性的建議。在朋友圈利用自己的微信對客戶產(chǎn)品廣為轉(zhuǎn)發(fā)傳播,心系客戶想客戶所想急客戶所急以此類推舉一反三這就是互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷模式。
對于零售業(yè)，2014年的關(guān)鍵詞倒是鮮明，它們是：O2O、移動支付、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)。以上提到的詞都與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。所以如果為2014年僅選一個關(guān)鍵詞，就應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)思維”了。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，百度百科是這樣定義的：“互聯(lián)網(wǎng)思維就是在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式”。這個定義應(yīng)該具有一定的權(quán)威性，因為“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個詞本身，據(jù)說就是百度創(chuàng)始人李彥宏先生提出來的。
估計從字面上，大家都能看懂這個定義。遺憾的是，看懂和會用完全是兩碼事。更遺憾的是，基于童話般成功案例，很多人將“互聯(lián)網(wǎng)思維”讀懂為“快速提高銷售思維”，或者干脆“一夜暴富思維”。
那么，互聯(lián)網(wǎng)思維到底是一個什么樣的思維？先不管是什么思維，可以肯定是：喬布斯、馬云、雷軍的經(jīng)歷恰恰證明，他們不是一夜成功。用馬云自己的話說就是：那些馬上可以掙大錢的好事是輪不到我們這樣草民的。我們現(xiàn)在做的，是為了十年后可以掙錢。
可見，硬是把他們的成功歸結(jié)于互聯(lián)網(wǎng)思維，不僅荒唐，而且可笑。因為當時根本就還沒有今天意義的互聯(lián)網(wǎng)，何談思維？
任何一個新技術(shù)的產(chǎn)生，都必然會帶來與此相適應(yīng)的思維。
比如，蒸汽機的誕生和電力的廣泛應(yīng)用就有了工業(yè)化思維；計算機的誕生就有了信息化思維；網(wǎng)絡(luò)和智能終端的誕生就有了互聯(lián)網(wǎng)思維。自耕小農(nóng)生產(chǎn)方式時代產(chǎn)生的，就是小農(nóng)思維了。
工業(yè)化思維的突出特征是：系統(tǒng)，標準，規(guī)模，公共。
信息化思維的突出特征是：系統(tǒng)，標準，規(guī)模，公共、精細。
互聯(lián)網(wǎng)思維的突出特征是：系統(tǒng)、標準、規(guī)模、公共、精益、移動、透明、個性。
不難看出，互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)是工業(yè)化思維和信息化思維，或者說互聯(lián)網(wǎng)思維是在新的技術(shù)條件下，對工業(yè)化思維和信息化思維的邏輯延續(xù)。
進一步追問：應(yīng)用和發(fā)展新技術(shù)的原始動力到底是什么？回答這個有點哲學味道的問題其實很簡單：提高效率，提高質(zhì)量，降低成本，降低價格，改善服務(wù)，進而達到提高銷售的目的。這幾乎是中外所有成功企業(yè)或企業(yè)家之所以成功的寶典。蘋果、聯(lián)想、阿里巴巴、小米、沃爾瑪、德國ALDI、等等，無一例外。任正非說過：我們生存下去的唯一出路是提高質(zhì)量、降低成本、改善服務(wù)。華為成功了，而且舉世矚目。這才是馬云雷軍們得以成功的思維，也是互聯(lián)網(wǎng)思維的基礎(chǔ)所在。
遺憾的是，我們許多零售企業(yè)仍然用傳統(tǒng)的“小農(nóng)思維”來看待新事物。比如應(yīng)用新技術(shù)首先是為了提高銷售額，互聯(lián)網(wǎng)自然也不例外。一味提高銷售額的最終結(jié)果是提高了零售價格。當互聯(lián)網(wǎng)挾攜價格透明化浪潮席卷而來時，我們零售實體店銷售額不下滑才怪。試想，如果，通過應(yīng)用先進科技，把提高效率、杜絕浪費所節(jié)約出來的成本讓利給顧客，我們的零售價格還會那么高？網(wǎng)商對西方發(fā)達國家實體零售業(yè)造成的沖擊遠小于我國，其實就是這個道理。仔細研究我們零售業(yè)現(xiàn)在面臨的種種困難，比如管理效率極低、浪費極大、成本極高等，都是小農(nóng)思維所致。小農(nóng)思維的突出特征是，只顧自己、急功近利、肥水不流外人田。還把這些奉為是天經(jīng)地義，不為恥，反以榮。這就是為什么遇到問題時，我們總是自覺不自覺地用小農(nóng)思維來對待的原因。這樣的例子很多。在此，不妨列舉幾個：
一方面；人工時效極低；另一方面，總是想增加人手。何故？人多好種田。
看得見的浪費拼命節(jié)約，看不見的更大浪費隨便揮霍。何故？只顧眼前。
把加強管理，等同于加強銷售。何故？急功近利。殊不知，管理的根本目的是降低成本，提高效率。
以為有了先進的硬件，就等于有了先進的管理。工作中筆者常常遇到這樣的尷尬，很多企業(yè)花大錢買了PDA，卻僅用于幾個功能，而且這些功能還相互孤立。其結(jié)果，不僅沒有提高管理效率，反而額外增加了管理新設(shè)備的工作。其實，用小農(nóng)觀念來運用先進硬件，就好比在巴掌大的自留地里開拖拉機。既勞命，又傷財。
所以，對于我國零售來講，不克服小農(nóng)思維那些企業(yè)必死，而克服了小農(nóng)思維的那些企業(yè)未必就一定能活。這就要看，企業(yè)是否能成功完成由小農(nóng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型。阿里巴巴、小米、華為、聯(lián)想、海爾、格力等等，就是這種成功轉(zhuǎn)型的杰出代表！
其實，“互”、“聯(lián)”、“網(wǎng)”這三個字義本身，就是對小農(nóng)觀念的完全否定。你要想“互”，就不可能只顧自己；你要想“聯(lián)”，就不可能只看眼前；你要想“網(wǎng)”，就不可能“肥水不流外人田”。本文開始引用的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的定義，也只不過是對這三個字進一步的詮釋而已。順著這個定義的思路，我們再來討論以下幾點：
1、互聯(lián)網(wǎng)思維下的市場。市場的核心因素之一是零售價格。通過互聯(lián)網(wǎng)，商品價格越來越透明。換句話說，商家必須放棄之前的高毛利潤政策。通過信息精益化管理，來大幅度高效率、節(jié)約成本，給降價騰出空間，進而重新贏得顧客對實體店價格的認同。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維下的供應(yīng)商。廠商及供應(yīng)商與顧客見面的渠道不再僅僅是零售實體門店。通過互聯(lián)網(wǎng)的短路，生產(chǎn)廠商甚至直接可以與最終客戶觸電。所以實體門店作為上承廠商、下啟最終顧客的優(yōu)勢地位將會越來越弱。只有把雙贏的理念落實到實處，才能與廠商結(jié)成真正的商業(yè)生態(tài)鏈，才能進一步降低成本，才能重新贏得客戶信任和未來。
3、互聯(lián)網(wǎng)思維下的顧客。中國有句老話：秀才不出門，便知天下事。以此來證明秀才們有學問。就這個意義而言，如今的顧客個個都是秀才。因為，顧客不出門，便知天下貨。不僅如此，顧客不出門，還可買到天下貨。所以，以前我們把顧客奉為上帝，那是因為上帝虛無縹緲，其服務(wù)掛在嘴上就可以了。現(xiàn)在，需把顧客視為嬰兒。因為父母對嬰兒的服務(wù)，才是真心實意的服務(wù)。只有這樣的服務(wù)，才能建立起與顧客牢固的信任關(guān)系，正如父母與子女之間的信任關(guān)系一樣。
4、互聯(lián)網(wǎng)思維下的實體店。千百年來，不管朝代如何更迭，人們始終前往寺廟朝拜，那是因為供奉的菩薩始終沒變。其實，零售實體店很類似佛教寺廟。只是這些年來，我們實體店里供奉的不再是老百姓真實需求，而是供應(yīng)商。那個供應(yīng)商付的錢多，那個就可入店當佛。所以，在互聯(lián)網(wǎng)這個全新的商業(yè)環(huán)境下，人們不愿意進店拜供應(yīng)商，理所當然！因此，不管零售實體店愿不愿意，現(xiàn)在必須是把老百姓的真實需求重新請回來供奉的時候了。
可見，所謂互聯(lián)網(wǎng)思維給商業(yè)帶來的變化，并不是如何應(yīng)用眼花繚亂的各種高科技，而是回歸商業(yè)的本質(zhì)。那就是提供顧客確實需要的、質(zhì)高價低的、售后服務(wù)放心的商品。不管是商業(yè)形態(tài)如何變化，萬變不離其宗。
過去的一年里，盡管人們對互聯(lián)網(wǎng)思維有著各種各樣的詮釋，有一點似乎公認：實體店占市場的份額最多會萎縮50%，但不會消亡。現(xiàn)在的問題是誰將會成為那50%的幸存者？是那些滿身披掛互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、滿嘴互聯(lián)網(wǎng)新詞和理念，但依舊是小農(nóng)觀念腦袋的企業(yè)家？還是在互聯(lián)網(wǎng)這個新的環(huán)境下，仍然把提高質(zhì)量，降低成本、改善服務(wù)，作為企業(yè)唯一生存出路的那些人？
