時間：2023-05-29 18:00:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇住家保姆照顧老人，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
最近有好幾位住家保姆完成了與她們的雇主所簽署的兩年工作合同而申請了永久居民身份。我對她們在加拿大所取得的成就感到非常高興。她們是誠實負責的人們，而且很好地履行了她們的合同，所以她是所有的中國住家保姆的好榜樣。在這里和你分享幾個關于她們的真實故事。我真誠地希望她們在加拿大的未來生活將會越來越好。
北京的A女士在八月末剛剛完成與她的雇主簽署的兩年工作合同。她的這位雇主是位加拿大白人老年女士。A女士為了盡快完成她兩年的工作合同，在完成了第一年的工作合同之后她并沒有利用兩周的假期回中國看望她丈夫。她的雇主對她的服務感到十分高興滿意，于是又繼續雇用她在家里做住家保姆一年。
這位老年女士獨自住在位于多倫多市中贈的一所漂亮的大房子里，陪伴她的還有一條可愛的小狗，這條狗至少有十歲了。她現在74歲，既健康又富有。A女士的工作職責非常輕松，只是做一些簡單的飯菜、每天清潔房子的一層以及遛狗。她從周一至周五工作。她的每月毛工資是1300加元，比她所知道的幾個其他保姆的工資低。據我所知，在這種情況下，有些保姆在發現她們的薪水比別人低這件事情之后不久，沒有過多地思考就選擇去更換雇主為獲得更高的報酬。當她們最后意識到要找到一位完美的、不需要自己付出努力工作的雇主實在是太難的時候，尤其對在加拿大沒有良好的工作記錄的人來講，這使她們深感懊悔。同時，她們也失去了幾個月的工作和交稅記錄。
A女士是位聰明負責的人。她意識到那些事情遠比錢重要的多。首先，她的雇主喜歡中國和中國人，因為她是在中國出生的，那時是在清朝，她父母在中國經商。她甚至能講幾句中國話。她喜歡中國菜，例如：餃子、茶、面條等等。他們彼此能夠容易地溝通交流。其次，A女士每天有許多空閑時間和私人空間去做她想要做的任何事情，因為這位保姆的職責主要是簡單的料理家務和陪伴老人。第三，很難說給她較高報酬的那個家庭能讓她像現在一樣舒服。最后，她意識到在加拿大始終為同一位雇主做住家保姆的工作記錄在申請移民時是最有利的證據。所以，她決定和這位女士一直等待到現在。她現在已經遞交了她的永久居民身份申請。
我聽說她探家之后從中國返回加拿大，在今年年末可能會繼續找更好的工作。雖然這位老年女士為她的離去感受到惋惜，但是她還是愿她幸運。
年輕、單身的B女士在兩年前從上海來到這里。她將在2003年9月末完成她的兩年工作合同。兩周一前，她打電話問我關于在加拿大境內作為住家保姆申請移民的文件準備事宜。總的來說，她很快樂地在加拿大的一個臺灣人的家庭做了兩年住家保姆。當初她是被雇來照顧兩個小孩的。然而，他們雇用她不久之后，這兩個孩子上了幼兒園。所以，他們只是要求她在上學之前和放學之后照顧孩子。孩子的祖父母也為她提供一些幫助。
這個家庭喜歡各種風格的菜，如：加拿大的、法國的、韓國的、印度的、廣東的、上海的和中國北方風味的等。在B女士剛來的時候，他們教她怎樣做飯，B女士學得很積極。半年之后，能夠獨立地每天為雇主的正餐做種美味的菜肴。在人們下班和放學之后，正餐對于這個家庭非常重要。這個家庭對她的服務感到很滿意，而且有時候邀請朋友們和親戚到家里聚會來享受她高超的廚藝。
B女士做住家保姆的兩年經歷是舒服和愉快的，雖然有時候感到勞累和厭煩。然而，她告訴我她仍然想要放棄這種工作，在移民申請遞交后去尋求其他的機會，因為她覺得這里仍然不是她自己的家。她的雇主高興地同意也理解她的離去，并且她們將會為她未來的工作出具一封很好的推薦信。她想要做的第一件事就是自己去租一所公寓，這樣她才能夠每天在自己家里完全放松。
她是我所知道的最好的、最通情達理的住家保姆之一。我真誠地祝她未來走運。
供稿人：HELEN JORDAN， 加拿大泰克加國際有限公司總經理
1209 Queen Street East, Suite 6, Toronto, Ontario, M4M 3H4 Canada
對于退休族來說，不僅需要提早做好預估預算工作，還要想辦法以更低的成本享受同樣的生活水平。
飲食、護理費用不可小覷
民以食為天，老年人的飲食花銷自然必不可少，其經濟成本比較容易預估，只要以月為單位將現在的飲食成本適當記錄一下，再根據距離退休的年數、消費品上漲指數計算一下就可以了。比如一個人離退休還有10年時間，現在每月用于飲食的花銷在1500元左右(包括家中自制、外出就餐)，那么10年后，假設年均CPI水平4％。每月的飲食花銷就要上漲至2000多元。而如果是距離退休還有20年時間的人，就要計算20年退休之后，每個月在吃飯上要花費多少。
再來看看居家養老者的護理費用。通常，我們都覺得不需要被送入養老院或老年醫療機構護理的老人，大部分身體狀況還可以。但如果說你覺得年老時未必需要保姆照顧，那么現實數據可能會給你不小的打擊。
從一項統計數據來看，日常生活不能完全自理的老人(60歲以上)占全體老人的15.1％，其中80歲以上老年人中，這一比例高達45％。
在所有需要照顧的老年人中，得到子女照顧的有51％，依靠配偶照顧的占26.5％，而雇傭保姆照料的有7.3％。不過需要注意到是，這份2008年公布的統計數據，所調查的老年人大多育有不止一名子女，因此有一半以上可以得到小輩照顧。而隨著人口老齡化加速，獨生子女的父母一旦步入老年人行列，他們可能就沒現在的老年人那么幸運了。一來獨生子女正處于事業的頂峰時期，很難抽身照料；二來一個獨生子女所肩負的是兩個、四個、六個甚至更多的老年人，很可能面臨“周轉難”的問題。因此，雇傭保姆照料的人數會越來越多，家庭的該項支出也就勢在必行了。
我們同樣可以預估一下10年后這筆花費的高低。以現在每月全日制保姆費2000元為基礎，假設4％的年均漲幅，10年后請一個全日制保姆需要每月約2500元，20年后則要每月4000多元。
可見，退休以后的飲食和護理費用可能會不跌反漲，考慮到退休后的收入會在一定程度上縮水，有什么方式可以調和這一收入、支出之間的矛盾呢?
“老年食堂”實惠方便看得見
其實在飲食方面，老年人還會遇到另一個問題，特別對于獨居老人來說，獨自買菜做飯并不容易，一些身體較差的老人很難親歷親為。子女不在身邊又沒有雇傭保姆，他們該怎么解決最基本的吃飯問題呢?
“老年食堂”的面市解決了這一煩惱，全國不少地區都相繼推出了這種“無利食堂”。還有一些社區和附近的飯店協商，由飯店每天中午向社區內的“白天留守”老人提供比市場價格低一些的中飯。
以上海靜安區為例，由于人口老齡化、高齡化居全市首位，老年人占全區總人口的24.1％，生活在純老家庭的有12000多人。現在，街道建起的老年食堂每天為老人們提供午飯、晚飯，前來就餐的老人有200多人，其中獨居老人占絕大多數。劉老伯就幾乎天天來此，因為老伴的視力不好，下廚常常出錯，而他又不會做飯，于是兩人成了老年食堂的忠實食客。“一塊紅燒肉、一只豆腐皮包肉、一份小青菜、一份米飯、一碗湯，這頓晚飯的價格是4元。”這樣的葷素搭配和食物量令兩位老人都很滿意。兩人的退休工資都在1500元左右。每天兩頓飯共8元，一個月下來也就240元，花了不到退休工資的20％，真可謂物美價廉。
此外，這樣的老年食堂可以保證老年人每天吃到新鮮的飯菜，而如果在家自己燒菜做飯，很可能要吃“隔夜食”，并不利于老年人的健康。可以說，老年食堂既解決了老年人買菜做飯難的問題。又一定程度上節約了飲食成本，為老年人生活帶來福音。
長期護理險分擔護理費
老年開支的另一大部分――護理費其實也可以通過一些方式轉嫁成本。
從造成老年生活不能自理的原因來看，大多是由于老年人發病率高引起的。例如，腫瘤、心血管疾病、糖尿病、老年抑郁癥和精神病，這些老年人常見的病痛使他們不能很好地照顧自己。想要減免因此產生的護理費用，不妨考慮護理保險。
在我國剛剛起步的長期護理保險是指人們的身體狀況出現問題，無法很好地進行自我照顧而需要他人為其日常生活活動提供幫助時，為那些因此而增加的額外費用提供經濟保障的產品。從已經面市的產品來看，保險責任一般要求被保險人因疾病、意外或年老而帶來身體機能的衰退，并導致慢性病癥而需要接受長期護理。保險公司為其發生護理的費用提供保障，通常延續終身(部分條款對于在家看護的被保險人也提供現金給付)。
不過，長期護理險的保費并不便宜。30歲男性投保10萬元保額，60歲開始每年按保額的12％領取護理金，直到100歲。這樣一份保險如果分5年繳費，每年的保費支出需要5萬多元，如果投保年齡更大，保費自然更高。當然，投保人也可以選擇10年、20年的繳費期。
就這樣的保費要求來看。一般工薪階層恐怕難以承受，而一般經濟條件很好，且子女能夠從旁照顧的也未必需要。不過對于經濟條件較好的單身族、丁克家庭，或是子女遠離身邊無法照顧的人們來說，卻是值得考慮到險種，畢竟靠個人支付長期護理費并不是一筆小數目。
雇傭保姆不忘先保險
除了以上兩項既定花銷需要精打細算籌劃一番外，我們還要盡量規避一些隱性開支，比如孩子經常為在家養老的父母請個保姆幫忙，或是全天的住家阿姨，或是請個鐘點工協助老人。如果在雇傭保姆時就投保家政保險，就能有效地轉移雇主賠償責任。
比如，在上海，家政服務綜合保險(俗稱“保姆險”)已經問世好幾年，可以承擔家政人員因意外傷害事故導致的醫療費用賠償、人身死亡賠償等。一旦被保險人所雇用的家政服務人員在雇用期間，在從事被保險人的家政服務工作過程中遭受意外傷害事故，保險公司會按照保險合同規定在保險單約定的賠償限額內直接負責賠償。此外，發生保險事故后，被保險人所支付的事先經保險公司書面同意的有關仲裁或訴訟費用，保險公司在合同約定的賠償限額內負責賠償。
一份保姆險，10萬元保額，每年保險費只要30元(其余由政府貼補)，對雇主來說相當廉價，也很實用。如果再保險期間內雇主中途更換不同的保姆，那么也只要撥打勞動保障咨詢部門服務熱線就可以重新登記了，一年保險期限中并無更換次數的限制，也不會另行收費。
女兒三歲了，因為父母不在身邊，這四年來我們家一共換了6個保姆，有的只干了十幾天就走了。現在又要給孩子找保姆了，我很是頭疼，不知是我對保姆的期望值過高，還是我請的保姆不合適，總之都不太滿意。我想請問大家請保姆的費用大致是多少，每天保姆的工作有哪些，大家又是如何與保姆相處的。
武漢媽媽：我的孩子一共請過6個保姆，孩子很小的時候，通過中介請的育兒嫂每月最少400元，干得好一些要600元。后來孩子大一點了，保姆住在家里費用就便宜一些，350－600元之間。其間我還請過做半天工的保姆，每月260元。現在我請的是鐘點工，每小時5元，在家里她主要是做年飯和清潔。
如果要講我的經驗，那就是不要把保姆單獨放在家里，這樣我心里會非常不安心，與其如此不如早作打算，雙方也能減少誤會，相處起來會更容易一些。以前我請過的一個保姆走了后，對別人說在我家吃不上早飯，當時我就氣暈了，因為我們每天很早就上班走了，從來都不在家吃早飯的，但并沒有不讓她吃呀!從那以后，只要是新來的保姆我就會和她提前講清楚，很多事情也都是講在當面，但有時還是會發生一些誤會，索性我就請鐘點工了，當著大家的面事情會比較好解決一些。
北京媽媽：在北京請保姆，每月的費用大致在400-800元之間，當然這不是全日制的，而是像上班一樣，晚上不住家，周末雙休，每天工作也就是6個小時，主要是買菜、做飯、清潔，有時陪著我帶孩子出去玩。如果遇到過年過節，我還會額外送一些紅包，即使是平時也會送一些家里不用、她能用得上的東西，這樣一年算下來，也是一筆不小的花費。不過我的保姆還是不錯的，雖然她沒有什么證書，但做事麻利，對孩子比較有耐心，也講衛生，只是有點喜歡打聽別人的私事，讓人覺得煩。
宜昌媽媽：我們這里的保姆一般根據小區不同而有所不同，我家的保姆因為是親戚，我們包吃包住，日常洗滌衛生用品和一些小東西也由我們出，有時再送一些衣服和鞋子，當然也給她家里一些農村買不到的東西。我的這個保姆做了11個月了，一開始也是相互磨合，生活習慣啊、飲食方面啊，不過后來我慢慢發現保姆人品不錯，人前人后一個樣，不會給我們擦眼藥水，也不貪小便宜，就是太要強、太自尊，有時做錯了事情還要我們主動給她臺階下。
孩子現在慢慢大了，保姆做的家務比以前少了，我們也想恢復三人世界，畢竟家里有外人還是不太舒服，辭退她時雙方都還有點舍不得。我講給同事聽，他們都說遇到這樣的保姆不容易，遇到我這樣的好雇主也不容易啊，哈哈!
深圳媽媽：我們家曾經請過一個很好的保姆，當我們想繼續用她時，她找到一份更高工資的工作就走了，后來因為我媽媽來照顧孩子，就再也沒有找保姆了，我請保姆的經驗很少，但也愿拿出來提供給其他媽媽作參考。當時我家的保姆全年算下來平攤到每個月要超過1000元，這還是保姆住在家里，同時晚上不帶孩子睡覺的價格。具體有如下幾項開支：如果是自己請保姆每月500元，通過家政公司要600-700元，額外再給家政公司300元介紹費，另加每月50月的管理費。保姆每年都要交保險，這個也由業主承擔，大概有50元。除此之外，保姆的伙食費、過節紅包、車費和體檢費也不少。所以，如果一個保姆能用較長時間，交這些費用還是劃算的，若是經常換人，很多錢就打水漂了。我請的這個保姆還可以，有時我生病了她也能很精心的照顧我，家中不忙時我也給她在外面找一些零活，大家相處得挺不錯，可惜她是北方人，飲食上差異比較大。
沈陽媽媽:我與愛人因為是兩地，剛剛有了孩子后就請了保姆，是一個年輕的農村女孩。當初覺得她太年輕，沒有結婚帶孩子沒有經驗，可是沒有合適的人選，就只能將就了。沒想到，就是這個年輕的女孩一來我家就是3年，孩子3個月前，她主要是做家務，后來我的工作越來越忙，她就開始幫我帶孩子。漸漸我發現，父母和公婆帶孩子比較容易嬌慣，而且有些育兒方法比較老套，和我的想法又是差異很大，為了孩子我和老人還鬧過矛盾。而這個女孩比較能接受我的觀念，家里有許多育兒的書籍她也經常翻看，能給孩子講故事、玩智力游戲，算是一個有心人。現在，我常常出差，家里就留下她和女兒作伴，我們的感情有點像姐妹。當然我也常常跟她說，有時間了自己多學點東西，以后我幫她找個工作、留在城里之類的話，這也讓她更安心地對待孩子!
我們這邊的保姆費用不算貴，每月450元，算算還是比較劃算的!
出于種種原因，一些家庭在孩子上幼兒園之后仍然會請保姆。
3歲以上的孩子無論是自理能力還是自我意識，都已經大大增強，3～7歲更是他們形成基本行為方式的重要時期，此時，孩子最容易潛移默化地受到生活環境的影響。
因此，保姆對孩子的影響不容忽視，家長與保姆的相處更需要智慧。
一般說來，孩子3歲以后，家里繼續請保姆的主要有2種情況。
第一種情況：父母雙方工作繁忙，老人也不在身邊，需要保姆接送孩子、照顧孩子的生活起居。
需要留心的問題：
保姆是否能在生活上照顧好孩子。
爸爸媽媽這么做：
給保姆列張必做事務的清單
把孩子的主要生活規程詳細地告訴保姆后，最好把每天必做的條目列個清單給保姆。可以按照時間順序列，將時間、事項、負責人、注意點等都具體詳細地寫下來，制成表格，貼在家里的醒目位置。這樣保姆一看就知道自己該做什么，不容易發生疏漏。
請保姆記錄每天的工作
要求保姆對照你列的表格，做好每天的日程記錄，這樣你就能掌握孩子日常生活的大致情況。從經驗來看，有這樣的表格和記錄，還可以提升保姆對工作的責任心和自主意識。
培養自由發言的家庭氛圍
發現問題，才能解決問題，但家長能和保姆、孩子同時在一起的時間并不多，主要的信息來源還是保姆和孩子單方面說的話，因此培養所有人都能夠自由發言的家庭環境非常重要。家長要注意，在保姆（或孩子）講述時，自己即便有強烈的反對意見，都不要發脾氣，也不要急著反駁，耐心地聽對方把話說完，再心平氣和地交流。
每個人的話都可能帶著自己的立場，不一定完全準確。比如，保姆說孩子不肯好好洗臉，總是用兩根手指頭沾點水一抹就算完了。家長別先急著責問孩子，可以先問問保姆：“給孩子的洗臉水會不會太燙？”保姆有時會忽略細節，她認為剛好的水溫，對孩子來說可能稍高了點。全面了解情況，才容易找到問題的根源。
TIPS：
溝通的目的不是批評，不是評判是非對錯，而是讓生活能更好、更順利地進行下去。
需要留心的問題：
在行為舉止等方面，保姆是否能給孩子積極正面的影響，至少不要給他帶來負面的影響。
爸爸媽媽這么做：
觀察保姆與孩子相處的方式
保姆對孩子是一味溺愛，還是漠不關心？是曉之以情理，還是簡單粗暴？最可能發生的問題有：一種是過于嚴厲，比如有的保姆怕孩子把身體、衣服或家里弄臟后會增加自己的工作量，就“教育”孩子：不可以玩泥巴、沙子，不可以玩水，不可以……這就局限了孩子活潑好動、對世界充滿好奇心的天性。另一種是過于溺愛，什么都不讓孩子動手，全都給孩子打理得好好的，這也會阻礙孩子通過嘗試進行學習，剝奪了孩子發展自身能力的機會。
明確問題，對癥下藥
在明確了保姆的主要問題后，可以針對性地與她溝通，把自己的要求（要具體）及這樣要求的原因，用保姆能聽懂的簡單語言，向她說明清楚。
比如，孩子玩耍時，盡量讓他自由地按照自己的想法玩，他能自己發明新的游戲方式，那是他有創造力，衣服、身體弄臟一點也沒關系，不要給他太多限制，保姆需要做的只有兩件事：一，確保孩子的安全；二，在孩子提出請求時給予力所能及的協助。
TIPS：
鼓勵保姆提出建設性的意見，這樣不僅能激勵她的積極性，還可以在潛移默化中讓她了解、接受家長的教育理念。
第二種情況：保姆主要負責打理家務，家人能夠更專心地照顧孩子。
需要留心的問題：
家務事由保姆負責打理，如何培養孩子“自己的事情自己做”。
爸爸媽媽這么做：
和保姆、孩子共同約定各自的職責范圍
哪些事情是必須孩子自己做的、哪些事情是保姆的職責范圍，事先和保姆、孩子共同約定好，如3歲的孩子要自己吃飯、穿衣；4歲的孩子要自己收拾第二天帶去幼兒園的東西；5歲的孩子要自己收拾房間……然后要求保姆嚴格遵守，遇到問題讓孩子直接找家長。當然，家長自己不能破例，不然對孩子來說，約定就會失去效力。每隔一段時間，可以和保姆、孩子共同回顧一番，哪些做得好，哪些有待改進，哪些已無需提醒，哪些要補充進去。
家長要以身作則
家長在日常生活中也要“自己的事情自己做”，不能事事交給保姆，尤其是那些隨手就能做的小事。雙休日，有空自己做飯的時候，不妨自己動手，再邀請孩子一起參與。當孩子看到你興致勃勃地做這些事，而不是把它當成一種苦差時，他會懂得，生活小事中也蘊含著很多意義與樂趣。
TIPS：
剛開始，孩子可能常常不記得收拾屋子，那不是孩子的品質有問題，也不是他故意不收、不肯去收，而是他根本沒這個意識。別一味責怪孩子，適當提醒即可。當孩子表現好的時候要給予及時鼓勵！
需要留心的問題：
家長與保姆的相處方式會影響孩子待人處事的模式。如果家長對保姆不夠尊重，孩子會有樣學樣；如果家長對保姆多有挑剔，孩子可能變得不夠寬容。
爸爸媽媽這么做：
對待保姆的態度、方式要盡量保持一致
有的家長對待保姆的方式如同一般單位對待職員，有尊重，有要求，同時保持距離，簡單清晰；有的家長則喜歡更富人情味的氛圍，尤其是對待住家保姆，他們會把她當成“半個家里人”。這兩種相處方式都可行，只要保持態度、方式的一致性即可，否則不利于保持穩定的家庭氛圍。
尊重保姆
“三百六十行，行行出狀元”，他們沒有高低貴賤之分，“保姆”能自食其力，就值得尊重，這點要讓孩子明白。
不要當著孩子的面挑剔保姆
保姆干活有時不夠細致，不要當著孩子的面挑剔保姆，可以單獨向保姆指出。
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每周五的下午，盧偉棟就會坐鎮上海南碼頭街道的“盧偉棟”談心室，為前來傾訴家庭瑣事的居民調解、舒緩心情。聽著各家的煩惱，過去的一幕幕時常會在盧偉棟的眼前浮現。20多年以前，岳父吞吞吐吐跟他說，讓他幫忙照顧自己的姐姐時，盧偉棟內心最柔軟的地方被觸動了，他實在不忍心拒絕一個老人的請求，即使這個老人跟自己毫無血緣關系……
30年前，丈母娘的臨終托付
1982年，盧偉棟和妻子王曉梅結婚。婚后，夫妻兩人一直跟盧偉棟的父母一起居住。直到1987年，盧偉棟的丈母娘患上肺癌。于是，盧偉棟夫婦商量后決定搬去跟丈母娘同住，這樣可以方便照顧她老人家。
這其實是萬不得已之下的選擇。王曉梅家的情況比較特殊，王曉梅的母親再婚嫁給了繼父周國昌。王曉梅有一個比她小13歲的同母異父的妹妹。繼父脾氣非常暴躁，性子急，經常發脾氣。所以王曉梅跟繼父的關系一直不好，兩人幾乎不講話。為了母親，王曉梅不得不搬回去，每天面對她并不想面對的繼父。
盧偉棟是個脾氣很好的老實人，他夾在妻子和岳父之間，難免尷尬。他總是勸妻子：“老人年紀大了就跟孩子一樣，他就是脾氣不好，可是人不壞……”久而久之，盧偉棟就成了家里的和事佬。
不幸的是，王曉梅的母親還是被病魔奪去了生命。臨終前，老人把女婿盧偉棟叫到床前：“偉棟，我們家老頭子脾氣你是知道的，但是他刀子嘴豆腐心。他嫡親外甥、侄子都跟他合不攏，我們家就你脾氣最好，還能跟他說上兩句話。他老了，一個人也可憐的，你答應我，以后好好照顧他，可以嗎？”這是丈母娘的臨終囑托，而且丈母娘唯獨選了他，盧偉棟如何不答應？他答應丈母娘會好好照顧岳父。為了這句承諾，他堅持了26年，義無反顧地負責老人的日常生活，陪他看病配藥，忙前忙后。這是多少個日與夜，包含了多少汗水和委屈，所有的一切都掩埋在盧偉棟淡然一笑的背后，其中的辛苦只有他自己知道。
周國昌起先并不領情。岳母葬禮完畢，盧偉棟將辦事的賬簿整理好交給岳父，周國昌一算，少了幾角錢，晚上就在家里對盧偉棟不客氣起來。盧偉棟并不生氣，一遍又一遍地耐心解釋著。第二天，周國昌發現是自己算錯了，他想到自己之前的態度，主動道歉：“偉棟，過意不去。”盧偉棟笑笑：“您刀子嘴豆腐心，我不會計較的。”
人心都是肉長的，周國昌的脾氣再壞，他發再大的火，碰到只會對他笑的盧偉棟，他也漸漸熄了火。尤其是周國昌的親生女兒遠嫁日本后，周國昌更加只能依賴盧偉棟夫婦生活了。他跟盧偉棟雖然毫無血緣關系，但是在他眼里，盧偉棟是他最親近的人，因為盧偉棟對他總是有求必應。
盧偉棟夫婦跟岳父一起合住的老房子并不寬敞。2006年底，王曉梅和妹妹在浦東買下了樓上樓下兩套房子，為的是更好地照顧周國昌，讓老人能有更舒適的生活環境。可一人獨居兩房一廳，周國昌居然感到害怕，這么多年來，他習慣了家里有盧偉棟的陪伴。盧偉棟把他照顧得太好了，所以他事事依賴盧偉棟。即使，盧偉棟住在樓下，他還是覺得不習慣。看著岳父可憐兮兮的模樣，盧偉棟無奈只好和妻子商量，每天晚上上樓陪老人睡覺。這一陪，就是六七年，盧偉棟與妻子過上了“分居”的生活。
其實，自從照顧周國昌的生活起居開始，盧偉棟就很少能睡上一夜整覺。周國昌有高血壓，身體不好，而且半夜容易驚醒，他一有動靜，盧偉棟就會起來看個究竟，這才放心。
一天清晨5點多，周國昌突然在衛生間里吵鬧，原來大便出不來。盧偉棟一邊耐心勸導，一邊急急忙忙披上外套，騎上自行車，趕往附近的藥房，買來了開塞露。不一會兒，周國昌便“通暢”了，弄得老人反而不好意思起來。盧偉棟笑笑：“爸，我是您的小輩，做這些都是應該的。”
還有一次，周國昌腰扭傷了，盧偉棟去醫院配藥。這貼藥很麻煩，每天煎藥送湯之外，還要把藥渣炒好包好，給老人敷在腰上。盧偉棟耐心細致，整整服侍了一個多月，半句抱怨也沒有。周國昌一遍又一遍地感慨：“偉棟啊，你這個人真是好！”
看著丈夫多年來的默默付出，王曉梅很是感動，她作為繼女對周國昌幾乎不理不睬，盧偉棟卻因為她的關系對老人照顧備至。王曉梅心疼丈夫，也漸漸體會到了丈夫的用心，本來關系很僵的父女倆，關系也慢慢好了起來。盧偉棟就是這個家的紐帶。
岳父的請求，不忍推
在周國昌的眼里，盧偉棟是他最信任的人，所以在要尋求幫助的時候，他最先想到的，也是唯一能想到的就是這個女婿。2007年的夏天，周國昌獨居的姐姐在家摔倒了，作為弟弟，周國昌心里擔心姐姐往后的生活，所以吞吞吐吐地想跟盧偉棟商量……
盧偉棟知道周國昌姐姐的情況，因為早在十多年前，盧偉棟就開始照顧周老太了。說來，周老太真的很可憐，丈夫早就過世了，兒子患有精神病長期住院。她獨自居住。那年，她關節積水，要住院開刀。周國昌不得已求盧偉棟：“幫幫她好嗎？”盧偉棟二話不說，把周老太送進醫院，每天陪護，讓妻子送好吃的給老太補充營養。開刀要家屬簽字，老太沒有親人，周國昌年紀大了，自己也顧不好自己，這字只能由盧偉棟來簽了。醫生和護士知道了盧偉棟和周老太的這層關系，都連聲稱贊：“你這個人不容易，親生子女再好也不過如此了。”盧偉棟又是笑笑。在他看來，能幫的就該幫人家一把，不然于心不忍。
自從在手術單上簽下了名字，盧偉棟就把自己當成了周老太的監護人。老太出院了，不肯進養老院，他便幫老太物色了鐘點工，為老人料理一日三餐和日常家務，自己也經常抽空去探望。
周老太這么多年來過得還不錯，沒想到，2007年夏天的一天清晨，盧偉棟家響起一陣急促的電話鈴聲。“不好啦！老太摔倒啦！”原來是周老太的鐘點工阿姨打來了電話，她早上送飯的時候，從窗口發現老人倒在地上，但苦于沒有鑰匙，只能在門外干著急。
盧偉棟連忙從浦東趕到浦西周老太的家，透過窗看到老人摔倒在地上，猜想已經躺了一夜。可盧偉棟也沒有鑰匙，情急之下，他連忙找人一起撬開窗，翻窗而入。不幸中的萬幸，周老太去醫院檢查后，并無大礙。
其實不用周國昌開口，盧偉棟也意識到，不能再讓老太獨居了，萬一有個閃失都沒人知道。盧偉棟和王曉梅商量，把老太接過來，讓她和她弟弟一起住。于是，盧偉棟承擔起了同時照顧兩位八旬老人生活起居的重擔。
家里多一個老人，要多出多少事？只有盧偉棟自己清楚。周老太因為關節有病，不能起床，上個廁所都要盧偉棟抱。老人尿頻，一晚上要上好幾次廁所，弄得盧偉棟夜夜沒法好好睡覺。白天還要上班、回家燒飯，這樣過了一個月，盧偉棟明顯變得憔悴了。周老太看在眼里，實在過意不去：“偉棟啊，我在這里就像天堂一樣，但這樣下去實在太對不起你了，你也年紀不小了，把你弄出毛病來可怎么辦？還是讓我去養老院吧。”
在周老太的堅持下，盧偉棟為周老太找了一家各方面條件都還不錯的養老院。但是養老院離盧偉棟家比較遠，每次他過去都要換乘幾輛公交車。盧偉棟經常去探望周老太，給她帶好吃的。養老院里只有簡單的看護，老人真的生病了，盧偉棟還是要忙里忙外陪老人去醫院。
2008年，50歲的盧偉棟選擇了內退，這樣他就有更多的時間照顧幾個老人了。2011年底，周國昌被診斷出患上胃癌。開刀、化療，周國昌在幾個醫院輾轉治療。跑醫院成了盧偉棟夫婦的主要日程，兩人忙得焦頭爛額。陪夜的重擔，都落在了盧偉棟身上。岳父畢竟是妻子的繼父，不是親生父親，起夜、擦身這些事情，讓妻子來做有些為難了，盧偉棟自然一力承擔。王曉梅負責燒菜、煮湯往醫院送。這樣的忙亂持續了一年多，直到2013年周國昌過世。過世時，周國昌也已經90歲高齡了。他自己也說，能活那么久，全靠盧偉棟這個好女婿。
在忙著照顧周國昌的這一年多時間里，盧偉棟也沒有棄周老太于不顧，依舊忙里抽空去養老院探望周老太。年事日高的周老太漸漸有些老年癡呆，別的人她會不認識，但她一遇到什么事脫口而出的就是盧偉棟的名字，因為在老人心里，盧偉棟是她最親、最可依賴的人。2014年11月底，周老太安然地離開了人世。
同事夫婦，情如親人
有點生活經驗的人，都知道照料老人的辛苦與不易。不是賣力做就可以的，老人也會像孩子一樣不講理、發脾氣，要哄好老人，讓他們開心就要付出更多的耐心和陪伴。
20多年照顧兩位高齡老人實屬不易。但事實上，盧偉棟夫妻倆還同時照顧著另一對非親非故的老夫婦――楊醫生和徐老師。這對老夫婦跟盧偉棟夫婦又是什么關系呢？
楊醫生是王曉梅的同事。1987年，王曉梅為了照顧生病的母親，把工作換到了離母親家不遠的上海音樂學院。王曉梅是學醫的，在學校醫務室工作，跟當時即將退休的楊醫生成為了同事。
楊醫生的愛人徐老師原是一位多才多藝的老知識分子，能講六國語言。上個世紀50年代初期，受莫須有的事件無辜牽連，回到上海以后，沒有工作、沒有收入，最困難的時候只能靠擺報攤謀生。后來，徐老師成了音樂學院的編外教師，教學生鋼琴、指導外語。
王曉梅和楊醫生成為了忘年交，兩人很談得來。盧偉棟夫婦倆很同情楊醫生夫婦的遭遇。楊醫生夫婦倆沒有子女，楊醫生幾次發病住院，都是盧偉棟夫婦倆送她去醫院。對于楊醫生夫婦來說，盧偉棟夫婦就像他們的子女一樣，讓他們倍感溫暖。有人問起，楊醫生就驕傲地回答：“這是我女兒和女婿。”
人與人之間就是有這樣一種說不清道不明的緣分。楊醫生曾提出，認王曉梅做干女兒，可是王曉梅覺得不妥，沒有答應。但其實在王曉梅和盧偉棟的心里，已經把這對孤苦的老夫婦當成了自己的父母。
2000年，楊醫生乳腺癌復發。王曉梅趕到醫院時，看見徐老師一人孤零零地坐在醫院的長椅上，頓時覺得老人好可憐。
楊醫生臨終的時候，雖然沒有過多的囑咐，但是從楊醫生看著徐老師的眼神，就知道她有多么不放心。王曉梅清楚，楊醫生是不好意思跟她開這個口。但是她在心里已經暗暗下了決心，會好好照顧孤苦一人的徐老師。
徐老師沒有退休工資，也不會買菜燒飯，他一把年紀了，也不可能要求他重新去學。楊醫生去世后，盧偉棟夫妻倆排班輪流，一個人每周一、三、五，另一個人每周二、四、六，去探望徐老師。老人在家悶得久了，很想四處走走。一次徐老師說起小時候在真如吃過一頓羊肉，那味道至今難忘。盧偉棟心領神會，帶著徐老師跑了一趟真如。還有一次，老人說，很久沒去城隍廟了，于是，很快便有了豫園之行。
為了更好地照顧老人，盧偉棟夫妻幫徐老師請了住家保姆。可是保姆歲數也大了，一個人料理徐老師洗澡有困難，盧偉棟便成了常年的幫手;保姆過年要回老家，盧偉棟夫妻便輪流全天照顧徐老師、料理家務。2012年12月，徐老師安然離世，享年88歲。
其實，算算時間就可以知道，盧偉棟夫婦倆在照顧楊醫生和徐老師夫婦的同時，還擔負著照顧周國昌和他姐姐的重任。盧偉棟是如何做到的？他的生活幾乎被幾個老人排滿了，根本沒有自己的時間。而且四位老人都是與他無親無故的，有人說他傻，不能理解他為什么做這些得不到好處的事。
但是盧偉棟回想這么多年來發生的點點滴滴，所有的事都是機緣巧合，他只是不忍心棄這些老人于不顧，換做另一個人或許也會這么做。王曉梅開玩笑地說：“也是正好讓我們攤上了。”攤上了，就不忍心不管了。
“既然管了，那么就得負責到底。”盧偉棟說起自己小時候，母親經常跟他說：“做個好人心正身安魂夢穩，行些善事天知地鑒鬼神欽。”王曉梅至今還記得，那時候跟婆婆一起住在臨街的老房子時，每到夏天，婆婆會在門前放一張方凳，上面擺著幾杯涼開水，供過路人免費喝。“那個時候不像現在，到處買得到水。熱得口干舌燥的路人能有一杯水喝，都會很開心。”王曉梅感嘆道。
所以說，善心、孝心都是會代代傳承的。你在做，你的子女就在看、在學。這么多年，盧偉棟對于自己的母親照顧得反而不夠多。盧偉棟有5個兄弟姐妹，母親總是讓盧偉棟多去照顧那四個沒有親人的老人，她說自己還有其他子女可以照顧她。盧偉棟很自豪有這樣一位母親。是母親讓他學會了愛，幼吾幼以及人之幼，老吾老以及人之老。做這些事，并不偉大，但讓他覺得心安也快樂。
世上的許多事，似乎冥冥中自有安排。送走了幾位老人，盧偉棟終于有了屬于自己的時間。他重拾自己年輕時的愛好，主動請纓，成為社區學校的書畫老師。教小朋友硬筆書法，教老朋友一起學國畫。他還是小區居委會委員，鄰里有事，總會出手相幫。他與四位老人的相處經驗，對于很多人來說都是寶貴的分享。
隨著外孫的出生，盧偉棟的生活又忙碌起來。盧偉棟夫婦主動擔負起幫女兒帶小外孫的責任，兩個人忙中有樂。盧偉棟說：“每一個人都會老的，尊老愛幼，孝順善良，是一個家庭積累的最大財富。”
夫妻雙雙成為哥倫比亞大學畢業生
1985年，出國熱潮剛剛興起。當時39歲的戚建中以優異的成績考取了美國哥倫比亞大學，被單位公派自費出國。這對他來說是一個天大的喜訊。戚建中是前的大學生，開始的時候他正是大學一年級的學生，他學的是醫學。期間，他下鄉行醫，在一線工作的日子讓他下定決心有機會要繼續深造，幫助更多人。不擅與人打交道的他，更希望從事醫學研究的工作。之后，戚建中進入了上海醫藥工業研究院工作。
戚建中那一代人有自己的理想和抱負，在他們眼中出國深造不是為了金錢利益，而是為了圓自己的夢。數學家陳景潤是他們那代人的榜樣，為了祖國的未來，為了科研成果，他們吃再多苦也不怕。因為，已經荒廢了大好青春，所以即使年近40歲，戚建中仍然懷揣著自己的夢想，并為之努力。
美國的學費和生活費對那時的戚建中來說是高不可及的，如果他不是考到了全額獎學金，根本無力支付這些費用。當時，戚建中和趙麗云已經結婚多年，他們的女兒也已經上小學一年級了。
趙麗云和戚建中是經人介紹認識的。兩人之所以能走到一起，正是因為兩人都愛學習，都有自己的理想。趙麗云比戚建中小一歲，是上海外國語大學英文系畢業的，比他還高一屆。趙麗云小時候吵著跟姐姐一起去上學，所以提早兩年進了學校。那個年代，大學生不多見，趙麗云聰明好學，1974年成為了中學老師。
兩人婚后一直分居兩地。戚建中的工作地點在浙江，趙麗云在上海。戚建中是個工作狂，他所有的心思都花在了醫學研究上，甚至吃飯、走路的時候，他都在想著他的研究課題。走路撞到電線桿，對戚建中來說不是別人口中的笑話，是時常發生在他身上的事。在戚建中眼里，科研是第一位的，所以即使有機會回上海，他也很少回家陪趙麗云。連趙麗云懷孕住院的時候，他也待在圖書館忘了時間。趙麗云真是哭笑不得，雖有抱怨，卻也理解他，他在為自己的夢想努力。趙麗云也慢慢接受了這個現實，戚建中就是這么一個在工作中是超人，在生活中是低能的人。
1978年，女兒出生的這年，戚建中成為了結束恢復高考后的第一批研究生，他主修的是醫學制藥。照顧女兒的重擔全都落在了趙麗云身上。帶一個小孩有多辛苦，相信帶過的人都深有體會。趙麗云成為了戚建中堅實的后盾，讓他沒有了后顧之憂。
戚建中能出國了，而且考進的是世界最具聲望的高等學府之一的哥倫比亞大學，趙麗云也有了前往陪讀的機會。趙麗云起初有些遲疑，因為女兒剛剛上小學，正是很關鍵的一個階段，但另一方面，她自己的確也想出國見識一下，也想有進修的機會，為自己，也為女兒的將來鋪一條更好的路。還有一個原因，戚建中獨自在外，趙麗云擔心他只顧學習顧不上自己，她得去照顧他。
“諾貝爾醫學獎”的夢想因病破碎
戚建中和趙麗云夫婦先后踏上了美利堅的土地，不止戚建中懷揣著一個夢想，趙麗云也有自己的夢想。趙麗云剛到美國時，還沒有考進大學。她要邊學習邊工作。雖然戚建中的獎學金夠應付他們兩人的生活，但趙麗云想多賺些錢給國內的女兒和父母。
剛到美國的趙麗云做過很多工作。起初她在一家制衣廠，從早上6點一直要干到晚上11點，得到的錢卻很少。后來她又開始當保姆，遇到挑剔的主人，受了很多的委屈。但是每份工作，都讓她對美國社會更多了一份了解。1988年，趙麗云以優異的成績考進了哥倫比亞大學的法學系，和丈夫成為了校友。戚建中再次對她豎起大拇指。戚建中清楚，妻子有多辛苦，她除了工作還要負擔起家里所有的大小事務。戚建中除了學習就是在實驗室，幾乎沒有業余時間，回家就是吃飯睡覺。
趙麗云是高材生，也是賢妻良母。考進大學后，她又做了一個決定，把10歲的女兒接到美國。她覺得女兒應該跟父母生活在一起，這樣才更有利于女兒的成長。把女兒接來，意味著她肩上的擔子又重了一分，因為戚建中根本無暇也不會幫她分擔這些。好在，女兒很乖。女兒剛到美國，語言關還沒過，還沒有聯系到學校，只能先待在家里。趙麗云每天準備一些吃的放在家里，讓女兒按時自己吃。趙麗云堅持打工，她盡量選晚上的課，這樣就不影響她的工作了。每天早晨4點，趙麗云就起床復習功課了，每天幾乎只睡三四個小時。
在這樣的重壓之下，趙麗云居然用了兩年時間就完成了三年的學業，提前取得了法學的碩士學位。戚建中也取得了博士學位。這一年，趙麗云已經44歲了，戚建中45歲了，他們人生的又一新篇章這才剛剛開始。夫妻兩人可以說是成績驕人，讓人羨慕不已。雖然戚建中對家庭照顧很少，但是趙麗云心里明白，她能取得這樣的成績正是因為有戚建中這個榜樣給了她動力。她一直緊隨著丈夫前進的腳步，不希望拉大兩人之間的差距。
戚建進入了著名的惠氏藥業，開始研究抗癌藥物。在這樣一家全球知名的公司里云集了大批的精英，競爭異常激烈，沒有成績就很快會被淘汰。戚建中是個事業心很強的人，能在這么好的工作平臺取得一席之地，他格外珍惜，他把他的全部身心都撲在了科學研究上，幾乎每天都要晚上10點多才回家，有時甚至徹夜不歸。
有一天，他難得可以提早下班，6點多的時候他打電話給趙麗云說他下班了。趙麗云趕緊準備晚飯。可是等到晚上8點，還不見戚建中的影子。從公司到家只有10多分鐘的車程，走也該走到家了。難道是出了什么事？趙麗云坐立不安，擔心他開車出意外，只能打電話到附近的警局詢問是否有什么交通事故發生。晚上10點，戚建中回家了，一進門，他就興奮地拉住趙麗云：“我的研究今天有重大突破。”見趙麗云的臉上毫無喜色，他覺得奇怪。趙麗云生氣地說：“你忘了你說你下班了嗎？幾個小時你去哪里了？”戚建中大叫一聲哎呀，他完全忘了。他正要離開實驗室，突然想到一個問題，又回了實驗室，把趙麗云忘在了一邊。“對不起，你知道我一工作就忘了。”戚建中的抱歉趙麗云已經習以為常了。有一次，兩人約好時間在超市門口碰頭。結果趙麗云一個人在那里等了3個小時，那時沒有手機，趙麗云又不敢走開。寒冷的冬天，戚建中趕到時，趙麗云快凍僵了。
趙麗云的付出，戚建中的努力沒有白費。幾年后，戚建中成為了首席科學家，再往上升一級就是國家科學院院士了。戚建中自信，這一天早晚會到來的。而他最大的夢想是獲得“諾貝爾醫學獎”，這個夢想或許對很多人來說是天方夜譚，但對戚建中來說并不是遙不可及的。趙麗云仰慕他，他是一個優秀的科學家，她為他的成就感到自豪，但同時戚建中作為丈夫，她對他有很多怨氣，有時她甚至想跟他離婚，那樣她就少了拖累，她自己的事業和成就可能更高。趙麗云也有自己的理想，她從沒有停歇自己前進的腳步。雖然家庭的重擔都壓在她的身上，但她依舊表現出色地成為了州政府的工作人員。她是州政府里唯一的華人。
女兒在他們的影響下，學習成績也很出色。戚建中成為首席科學家后，他們搬了家，買了新房子。因為按照公司規定，首席科學家的家必須達到一個標準面積。他們的新家到底有多大？近60畝地。這是什么概念？1畝就約等于666平方米。他們的房子有500多平方米，房子背后是一片森林，森林里有松鼠、孔雀……趙麗云知道，這是丈夫的努力換來的榮譽和地位，她依舊選擇支持他，生活的一切似乎都朝著美好的方向前進。
可突然有一天，這一切戛然而止了，戚建中倒下了……
妻子放棄自己的事業照顧癱瘓的丈夫
2002年6月的一個周六，平時周末幾乎都在實驗室度過的戚建中這天有空在家，就在自家花園里整理苗圃。趙麗云和女兒也在一旁幫忙。這是多么難得一家三口聚在一起的時間呀。然而命運就是這么捉弄人，人生就在這一刻改變了。戚建中突然間不動了，就這么直挺挺地站著。趙麗云發現不對勁，立刻去扶他，他的腳已經動不了了。原來戚建中感到一陣頭暈，然后整個人好像僵硬了，他硬撐著沒讓自己倒下。
戚建中是腦溢血了。醫生開刀前，叫家里人都到場。手術后，麻醉師和護士都說像戚建中這樣的情況，估計再也醒不過來了。當時的主刀醫生是紐約非常知名的大夫，他說戚建中兩天后應該會醒，但是手腳都不會動了。一切真如主刀醫生所言。這個家的命運也就此改變。
如果戚建中當時倒在實驗室里，那么他會得到一筆可觀的賠償，那么他往后的生活也就可以無憂了。偏偏，幾乎天天待在實驗室的他，這天在家。
戚建中癱瘓后，趙麗云請了長假陪他在康復醫院進行治療。用了整整兩年時間，戚建中終于能顫顫巍巍站起來扶著走路了。這兩年間，趙麗云請一段時間假再工作一段時間，如此反復。趙麗云原本正處在事業的上升期，如果不是戚建中病倒，她在事業上的成績完全可以是另一番模樣。她也有她的事業心，但為了照顧丈夫，她不得不放棄。她心里有委屈也有怨忿，但是作為一個妻子，她做不到拋下病重的丈夫于不顧。因為還沒有到可以退休的年紀，她不能完全拋下工作，不然失去了退休金，她和丈夫的生活就堪憂了。
戚建中能走動后，趙麗云想把他接回家。可是家里周圍出行不便，連買點生活用品都要開車出去。趙麗云幾年前經歷過一場車禍后，就不敢獨自開車了。趙麗云只能安排戚建中住進了療養院。可是不低的費用，讓趙麗云感到了壓力。這時，戚建中提出要回上海。葉落歸根，戚建中想回到自己出生的地方。另一方面，上海的開銷要比美國便宜。
起初，趙麗云因為工作關系，沒有留在上海陪著戚建中。戚建中住在養老院里，趙麗云為他請了專職護工。可是沒過多久，戚建中就打電話給趙麗云，說他待不下去了，護工不把他當人，他受不了。原來戚建中腿腳不方便，洗澡是個大問題。每次都由幾個護工一起幫他洗澡換衣服，他覺得自己就像是個任人擺布的木偶，尊嚴全無。他想到自己在美國的實驗室里曾是受人尊敬的科學家，可現在他覺得自己已經不像是一個人了。他甚至想到了死。趙麗云不得不趕回上海，重新為他安排一切。可是過不了多久，戚建中又開始抱怨了。趙麗云知道，不管哪家養老院和哪個護工都很難做到十全十美，更不可能讓戚建中滿意。戚建中的心里充滿了絕望，由他帶領團隊研發的一款抗乳腺癌的藥物至今還在美國市場上暢銷。然而，突如其來的疾病，讓他幾十年的努力都成為了泡影，讓他失去了所有的事業。這對一個把事業當作生命的人來說太過殘忍了。他動不動就會發脾氣。一次，戚建中不小心，又摔了一跤，腿又動不了了。
趙麗云思前想后，只能忍著不甘與不舍，決定一到可以申請提前退休的年紀就立刻申請，然后在上海買房，由她親自照顧丈夫。州政府極力挽留她，甚至答應讓她可以長期請假。她都謝絕了，因為她知道戚建中的病是不可能再有好轉的，照顧他也不是一年或兩年的事，所以她只有放棄自己的事業，這是作為妻子的責任。
2007年，趙麗云和戚建中在上海的家中開始了新的生活。女兒在美國有自己的小家庭需要照顧，無法陪伴在他們左右。起初，趙麗云請了住家保姆幫忙照顧丈夫。可是戚建中對保姆總是諸多挑剔，嫌保姆笨手笨腳。趙麗云理解他的心情，只好親力親為。結果，家里的住家保姆變成了鐘點工，趙麗云成了全職保姆。每天早晨三四點，趙麗云就起床為戚建中做一個多小時的全身按摩，這是美國醫生教她的，幫助戚建中活絡筋骨。
戚建中在家只能躺著或坐在輪椅上。他想去衛生間了，就叫趙麗云；他要拿什么東西了，也叫趙麗云。戚建中一天要上20多次廁所，幾乎一小時一次，連晚上睡覺時也是如此。每次，趙麗云把他推進衛生間，然后抱起身高183厘米的他，把他放到馬桶上，等他好了，再把他抱回輪椅上。夏天每天要洗澡，趙麗云也是這么一個人把他抱到浴室里的椅子上坐好，然后幫他洗漱。年輕時，戚建中高大的身材讓趙麗云覺得是儀表堂堂，如今他的身高反倒成了負擔。這就是人生，趙麗云只有苦笑。
關鍵詞：老有所為 城市社區 接觸點 服務設計
中圖分類號：TB472
文獻標識碼：A
文章編號：1003-0069（2015）03-0049-03
1 概述
近年來，中國老齡化速度之快前所未有。面對這一形勢，加快老齡事業發展步伐成為促進社會發展的一個重要環節。在這一環節中，必須要解決老齡事業發展中的突出問題，落實“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”，把老齡事業推向全面發展的新階段。而落實“老有所為”理念，應該讓老年人自愿參與社會發展，為社會做一些力所能及的有益貢獻。
不同于以往主要運用于企業或品牌產品的經營概念中的接觸點概念，此處用接觸點概念來探索以老有所為為基礎的新的適老服務形式。接觸點概念并不是特指“接觸”，而是廣義上人與整個服務系統的互動。接觸點是互動的每一個點，可能是內部與外部的，或可視的或不可視的。接觸點在服務系統中占據著重要的地位，是連接服務流程中各部分的重要節點。從接觸點入手對“老有所為”進行設計，無疑是對城市社區適老服務新的探究形式。
2 社區“老有所為”設計機會缺口分析
2.1 社區老年人生活情況分析
UCD （user-centered design）是建構關于生產適合用戶需求的，并能對用戶有效的和可用的產品系統。運用UCD的思維方式對老年人用戶進行研究，以城市社區老年人為整個研究的出發點展開調研。期間，將會運用群體文化學將傳統的研究方法與新技術結合起來用來觀察記錄，并分析社會狀況。從而尋找設計接觸點，再由接觸點來找到設計的缺口和機會。
筆者選取了城市社區50位健康老人為調研對象，34位女性，16位男性：其中55-64歲有21位，65-69歲17位，70歲以上12位；41位表示身體健康良好，9位患有常見疾病身體欠佳；擁有大學以上學歷的人有14位，中學程度有23位，小學畢業的有8位，其他5位沒有接受正規教育。
通過觀察、訪談等方法調查走訪這50戶社區老人家，得到一定的數據和資料，選擇性的列出了5位城市社區老年人的居住情況、職業、每天的日常生活情況等內容（見表1）。
由此可以看出，城市社區老人大部分的生活范圍較窄，一般都是在社區范圍內活動。一些文化水平較高的老人生活圈子大，生活內容相對豐富；一些文化水平較低的老人生活圈子比較窄，大部分局限在自己的家和社區中，最多也就是在社區周圍活動。因此，對于社區老年人來說，社區對他們的生活來說是很重要的場所，也是接觸點的主要發現場所，因此社區開展一些針對于他們的服務十分必要。
2.2 探尋“老有所為”接觸點和設計機會
對前期調研收集到的數據進行分析整理后，采用面向對象的任務分析方法來進行分析。建立老年人用戶使用產品的生活場景，由對老年人生活場景的建立，分析了老年人生活中可能接觸到的人和事物。并且通過對老年人的生活特點進行歸類和劃分，分析出了幾個主要的接觸點，如圖1所示。以老年人為圓心，以社區生活為圓周，得到了社會和社區，社區人和社會人士幾個主要的接觸點。社會人士和社區人又分別分為上班族、兒童、孕婦和其他老年人。對這5個接觸點和老年人的日常生活進行研究和分析，尋找設計突破口。見表2，列舉出了10個老有所為社區服務的設計機會。
2.3 篩選“老有所為”接觸點的設計機會
上述得到的一些社區服務設計機會，需要進一步對其從開發的時間和財力、開發的可能性、潛在的需求規模、潛在的創造力和團隊成員的潛在貢獻等方面進行分析、篩選。筆者通過構建機會權衡矩陣（見表3），分別由研究小組成員4人進行打分，每一列代表一個接觸點設計機會，每一行代表相應的各個接觸點設計機會的不同準則。每個機會的衡量準則分為由1（低）到3（高）不同的級別，每個準則的重要度也分為1（低）到3（高）不同的層次。得到的相應的機會值分別與準則的重要度相乘，然后將得到的每個機會的總值進行比較，得分較高的3-4個機會將成為篩選出進一步深入研究的機會。據此，最終得到了4個最優的設計機會，分別是機會1、機會3、機會4和機會6，以下將由此展開深入分析，對“老有所為”適老服務模式進行多元化探究。
3 “老有所為、老有所慰”的接觸點服務模式設計
在老有所為的服務模式設計中，用戶體驗將是重要的一部分。在設計過程中，設計的策略開始聚向用戶體驗，而不再局限于硬件和實體。而其最終的表現形式也不單單只局限于硬件和實體的展示，而是對整個服務流程的設計與闡述。硬件和實體只是整個服務流程的一部分，或一個具體的接觸點。好的用戶體驗和服務設計流程，更能凸顯接觸點的潛在價值。
3.1 社區“拼桌行動”服務設計
現今社會，獨居老人越來越多。一個人的飯不好做，也不值得做，這就造成了一些獨居老年人平時吃飯湊合的現象，不利于身體健康和營養的攝入，尤其是老年人，更應注意飲食。由此，凸顯出了“拼桌行動”服務系統的重要性。
根據之前分析老年人和其他老年人的接觸點，最終設計出了“拼桌行動”服務系統。“拼桌行動”就是由社區提供場地，參加這一“行動”的老年人每人在自家做一道菜，聚在一起就能夠湊成很豐盛的一桌菜，圖2是“拼桌行動”的整個服務流程圖。流程圖運用研究和設計有效交互的系統化方法-PNC方法來表達和創建，這里，圖中的服務提供商是指服務提供者，包括社區和老年人；顧客是指服務的接受者，即社區老年人；獨立交互是指社區老年人獨自執行的部分，即在自家做一道菜；直接交互指的是老年人之間見面共餐的交互過程；圖中的交互則是除非直接交互外，通過其他渠道進行交互的部分，這里是指涉及與線上信息進行交互的步驟，例如在線或電話預定的部分。
在此服務系統中，社區為老人們提供線上服務系統（含網絡與終端設備）。參加拼桌的老人可以在線上自己今天要做的菜肴，自己信息的同時，也可以瀏覽別人的信息。老年人根據自己的喜好和習慣來選擇自己今天將要拼桌的對象，雙方在線上確定好拼桌時間。等快要到約定好的時間，各自拿著自己做好的一道菜去社區提供的拼桌地點一起共進午餐；吃完飯之后再各自拿著自己的餐具回家。整個線上服務系統也由社區提供，老年人可先在線上自愿組合，預選自己想要拼桌的對象及要品嘗的菜肴。在拼桌現場，還可以根據實際情況增加拼桌對象或變更拼桌對象。
在這個服務系統中還會給拼桌的老年人一些時髦的頭銜，頭銜取決于老年人拼桌的次數。拼桌的次說越多說明那位老年人的人氣越高，手藝越好。例如頭銜分別可以是美食達人、金廚達人、御廚達人等等。頭銜在增加老年人參與的積極性的同時，還可以為選擇拼桌對象的時候提供一定的參考。每個月評選出來一個最佳拼桌對象，得到此頭銜的老年人社區會給予相應的獎勵，等等。
“拼桌行動”在解決了老年人日常飲食問題的同時，也豐富了老年人的生活，降低了他們的孤獨感。促進了他們的身體健康的同時，也可以增加鄰里之間的情感。
3.2 社區“以老育小”服務設計
根據之前分析老年人和兒童之間接觸點的調查中發現，有很大一部分初為人父母的年輕人家庭，雙方都要上班，小孩子的照料存在問題。由于居住空間小，沒有力怯把孩子的爺爺奶奶從老家接來照顧小孩，也沒有條件聘請住家保姆照料，父母只能把孩子托付給一些早教機構。但是，一些早教機構可能并不能夠給孩子提供一個好的環境，安全問題、教育問題都讓父母對一些早教機構產生不信任感。有的家長沒有辦法，只能把孩子送回老家交給自己的父母照看。
社區“以老育小”服務系統的建立極好地解決了這個問題。社區負責統計可以提供服務的老年人的基本信息和情況，并把他們的信息到社區提供的社區線上服務平臺上。需要照看孩子這項服務的父母可以在線上選定自己心儀的照顧對象，并且在線上或線下聯系對方，雙方達成共識之后，相互約定好照看周期與時間段。在約定好的時間點，孩子家長把自己的孩子送到同社區的老年人家里，由老年人來照顧孩子。當家長下班后，再把孩子從老年人家中接走。照看孩子的勞務費可以定期通過線上支付給提供服務的老年人，并可以對其服務進行評價。與“拼桌行動”類似，系統也可以評選出育嬰達人，并開展育嬰經驗交流。圖3描述了“以老育小”服務系統流程。
在美國洛杉磯、英國倫敦和我國香港，社區均設有由社會工作者擔綱的兒童照顧和活動中心。在當下中國，則迫切需要相關的服務來填補這方面的空缺。“以老育小”服務系統以社區為平臺，在解決年輕父母后顧之憂的同時，也可以緩解一些健康“空巢老人”的孤單感，身邊有孩子陪伴，也會多一些快樂，同時滿足了“老有所為”和“老有所樂”兩方面的需求。
3.3 社區“幫飯”服務設計
生活壓力大，生活節奏快反映了現在年輕一代真實的生活。在很多大城市中，外來上班的人數占城市中上班族的很大一部分。這些外來人員平時很少自己做飯，更難吃到可口的家常菜。一是沒有時間去外面吃，二是經濟條件的限制，三是外面的飯菜再怎么好吃，都沒有在家里的那種溫馨感。另―方面，有一些“空巢老人”平時孩子都不在家，吃飯的時候難免會有一些孤單，空有一手好廚藝無處施展。
分析老年人和上班族之間接觸點，尋找設計機會，最終設計出的社區“幫飯”服務系統很好地解決了這些問題。如圖4，社區收集一些可以提供這些服務的老年人的資料，例如擅長的廚藝、菜肴、風味、價格等信息到服務系統線上平臺，并附上圖片。需要此項服務的年輕人事先通過線上與提供服務的老年人聯系，雙方達成共識之后，約定好“幫飯”時間。年輕人在約定好的時間內到老年人家中就餐。社區為“幫飯”服務系統提供支付終端，年輕人用“幫飯”系統中專門支付卡支付相應的費用，老年人有專門的刷卡機。
社區“幫飯”服務系統的建立，在“老有所為”的同時也方便了年輕人，既解決了年輕人的飲食問題，也增進了兩代人之間的溝通和交流，有助于建立良好的鄰里關系。
3.4 社區“寵物托管”服務設計
現今越來越多的家庭擁有寵物，有的還不只一只。但當主人出遠門的時候，對這些寵物的照看就成為了問題。―般人都是選擇寄放在朋友家，來回接送很是麻煩。一些人選擇寄養在寵物店，很難保證寵物能得到好的照顧。一些人干脆選擇把寵物直接鎖在家中，―天兩天還可以，時間久了就不行了。
分析老年人和上班族之間接觸點，發現了老年人和社區家養寵物之間的設計機會。圖5所示流程圖提供一種社區“照看寵物”服務的思路。社區把能夠提供服務的老年人的資料到社區服務系統上，有寵物的主人需要這一服務時就可在線上查找到可以提供服務的老年人。雙方在社區提供的線上服務系統中達成共識之后，再約定好需要老年人照看的數目、時間段和一些具體的問題。根據自己的要求，雙方找得到可以合作的對象。所需要交付的費用也由雙方去談，寵物主人提前線上支付費用。在約定好的時間就可以把自己的寵物送到老年人的家中。服務完成之后，再把自己的寵物接走。
此服務系統不僅在一定程度上滿足了“老有所為”的需求，還豐富了老年人的日常生活，對于一些自己養寵物的老年人來說，也具有―種趣味性。
前不久，我在電視上看《贏在中國》節目，評委對參賽選手提出了"當工作和家庭發生沖突時你該怎么辦？"，當場每個人的回答卻大相徑庭：其中有兩人的回答都是"把工作放在第一位"，而另一個人的回答卻是"要視事情的輕重緩急而定"。閑來細想，我還是贊同后者的觀點，尤其是他在答辯時的一句話很值得人深思："如果把家當作事業來經營，把事業當作家來愛，一切矛盾都會迎刃而解。"
是啊，對于我們每一個女同志來說，事業和家庭都很重要。女性在社會中的角色的特殊性決定了女性的需求除了在工作中實現外，還要承擔家庭的責任。如結婚、生育、承擔對子女的培養和教育、對父母的照顧等。因此，女性的發展更具復雜性、矛盾性。女性面臨著工作和家庭的雙重壓力。工作和家庭是一對矛盾體。工作搞好了，會給家庭帶來收益和歡樂，而工作不順心也會使家庭烏云密布；同時家庭生活的優劣也會反作用于工作，使工作或成或敗。要處理好這對矛盾體，客觀上一定要有一個合理的生活計劃，而主觀上自己對工作、對生活積極熱情的態度也尤為重要。生活像一面鏡子，你對它微笑，它也會給你微笑。
我們都知道工作是幸福家庭的保障，而美滿、和諧、幸福的家庭能促進我們更好地工作。家庭是一個溫馨的心靈載體，是我們生存和事業走向成功和輝煌的后盾。在社會里無論我們扮演的是什么樣的角色，在家庭中，我們仍是普通的一員，作為女人，應該也必須有擔負起孝敬老人、愛護妻兒、教育好子女的責任。現實生活中，夫妻在情感的表達、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式，我們要善于從不同角度去考慮問題，換位思考，多站在對方的角度考慮情況，努力去維系一個實實在在的幸福之家。許多人渴望在攀登事業高峰的同時能成為好妻子、好母親，走"二者兼顧"的道路，成為有孩子和家庭的成功職業女性。這兩者就像天平兩端的砝碼，有一頭偏沉，天平就會失衡，工作和家庭都會受到影響。事實上，沒有必要把工作與家庭截然分開，相反，可以把二者有機結合起來。只要找到兩者之間的平衡點，就能做到事業有成，家庭幸福。
但是，當工作和家庭有沖突的時候，我們又怎么去平衡呢？我認為處理好家庭和工作的關系有一下幾點：
（1）系好感情紐帶。家庭是事業的巨大支柱，一個女性在事業上奮斗離不開丈夫的理解和支持。對此，作為妻子首先應在感情上給予丈夫充分的滿足。感情是家庭的紐帶，無論工作多忙，都不可置丈夫的感情需求于不顧，當丈夫事務繁忙的時候，病倒在床的時候，事業受挫、苦悶彷徨的時候，或為生活的重負精疲力竭的時候，妻子若能送去溫柔親切的話語、體貼寬慰的或風趣幽默的笑談，都能給對方精神上帶來極大的滿足。
大家都耳熟能詳的玫琳凱女士就是一位在平衡家庭角色與社會角色沖突上做得很成功的一位，她處理家庭與事業關系的訣竅就是"換帽子"。玫琳凱說，女人有多重角色，要做女兒，要做母親，要做妻子，要做管理者，要做領導者，這樣多的角色，一定會很累，因為有很多頂"帽子"，但是如果你把"帽子"戴好了，不同的時間段戴不同的"帽子"，你就會很輕松，就能平衡得很好。她的做法是，早上出門，戴上管理者的"帽子"走進辦公室，下班后，先把管理者的"帽子"摘掉，戴上妻子的"帽子"，回到家里就全身心的去對先生，陪先生聊天，陪先生看電視；當她跟兒子在一起的時候，她又脫下妻子的"帽子"，戴上母親的"帽子"，全身心的放在兒子身上面。根據不同的時間地點場合不斷的"換帽子"，從而使"角色沖突"變成"角色平衡"，這就是"戴帽子"故事，給我們的啟發。
事業有成，家庭幸福，是我們大多數人都向往的一種生活模式，但不是人人都能獲得這樣的生活模式，就象事業需要學習經營一樣，家庭也需要經營學習，成功一定有方法，事業與家庭的平衡也有方法，關鍵在于我們要用心去學習與經營。作為女性必須在事業與家庭之間找到適合自己的平衡點，只有實現二者的平衡，我們才有可能實現自己的卓越，實現家庭的和諧。
（2）尋求平衡點。作為女人，把會把事業和家庭都打點的幾乎沒有一點瑕疵，這非常艱難，那么，最應該做的是什么呢？一個老生常談的話題--平衡。在探尋"平衡"的過程中，我們發現中國儒家哲學中的"中庸之道"和老莊哲學中的"無為而治"思想，是實現女性"平衡"之道的非常實用的一種哲學思想。我們常講，"清官難斷家務事"，維持一個家庭幸福美滿的要素更多靠的是情感而不是道理，所以通常在家里的情況是有理說不清，其實也不需要說清，正應了莊子那句名言，"難得糊涂"，在事業的道路上要"明白"，而在家庭的關系上要"糊涂"，多一點"糊涂"，就少一點沖突，就多一分和諧。治理家庭應該是"中庸"式的多元化，而不是一元化，也不是"有為"，而是"無為"，有了這樣的哲學治家理念，家庭的和諧程度將大大提高，家庭和諧了，必將有利于促進事業的發展。當女性有足夠的能力在事業上打造出自己的一塊天空時，往往忽略了自己所必須承擔的另一半責任。而這種責任，有時并非能力所不可及，很大程度上是價值天平上發生了傾斜，家庭是一個溫馨的港灣，是女性生存和事業走向成功和輝煌的基礎，女性無論在外面是多么重要的社會角色，在家庭中仍是普通的一員，有責任擔負起孝敬老人、關愛丈夫、教育子女的責任。現實生活中，男女兩性在情感的表達、情緒的理解和行為感知方面，有著極為不同的方式。這就很容易在共同生活中發生理解和感知的錯位。因此，要注重夫妻之間的溝通，了解兩性的性別差異，善于從對方角度考慮問題，才能營造一個和諧溫馨的家庭氛圍。
平衡家庭與事業的關系，最重要的在于平衡家庭角色與社會角色之間的沖突。在平衡家庭與事業的過程中，常常會遇到很多沖突與矛盾，最突出的就是角色的沖突，即家庭角色與社會角色的沖突。失敗的女人往往擺不清自己的位置，在社會上是倍受矚目，但是到了家庭，還要求她做賢妻良母，這對于她來說，兩個角色的變換太快而使她無法擺正。如何正確處理好家庭角色與社會角色之間的矛盾，化角色沖突為角色平衡，是擺在每一位女性面前而且必須妥善加以解決的大事，它不僅關系到女性社會地位的提高，家庭的幸福，也關系到社會的安定團結和婦女事業的發展，在我們看來，真正成熟、成功的女性，不僅是社會角色的成功扮演者，也是家庭角色的出色扮演者，是多重角色的完美統一。因此，女性應該突破思維定勢，學會將女性多重角色和諧統一起來，作到事業上發光發熱而不失家庭溫暖，真正實現"魚和熊掌兼而得之"。
無論你在事業上如何功勛卓著，不管你在職場上怎樣叱咤風云，回到家中，你便是公婆的兒媳、丈夫的妻子、孩子的母親、一家之主婦。因此，繼續板著面孔，發號施令，頤指氣使，顯然不是明智之舉。男子漢大丈夫最怕夫人對自己指手畫腳，尤其是對于比自己強的妻子，一句盛氣凌人的話、一個不屑一顧眼光，都會深深刺傷他的自尊心。因此，事業型女性不僅要注意回家后及時進入自己的主婦角色態度平和，而且應毫不掩飾地展現自己的嬌柔之情，使丈夫感情上得到滿足，心理上得到平衡，有了這些還怕得不到理解和支持嗎？
（3）找好結合點。把生活和工作放在一起去計劃，有計劃地去完成你的家務事，一次出行辦完所有的跑腿任務，盡可能地進行批量采購等等，這是節省時間，獲得樂趣的有效方法。同樣的，制定出來一個包括所有重要日期的家庭日歷，別忘了給孩子老人老公過生日這樣的重要日子，就能贏得家人更多的理解和支持。我始終認為：記住家人的一些重要日子應該是女人盡到的職責！事業型女性一般都有較明確的追求或身負一定責任，工作繁忙，時間緊張。若要求她們像一般女子那樣對丈夫無微不至、事事周全恐不現實，重要的是講求關心的質量，關鍵時刻，緊要環節要照顧到。要做到這一點，就要了解什么是丈夫、孩子的特殊愛好和最需要你的時候。如有的丈夫希望周末能有夫人陪伴品茶聽戲；有的丈夫喜歡節假日全家郊游；有的丈夫很重視生日、結婚紀念日等有紀念意義的時間；孩子則要求母親務必出席家長會等等。這類事情一般都是稍加留意就能注意到的，作為女性應在可能的情況下排開日程，盡量滿足他們的精神需求。
（4）尋求支持點。第三，要學會與家人的溝通，以得到家人的支持。
一項調查顯示，婦女在選擇工作場所的條件，有60%的受訪者，將"離家近"視為第一要素；58%的人認為"上班時間可彈性調整"是重要因素；30%的人將"工作時間短"列為優先考慮；只有16%的人認為"薪資和能力相當"是重要的。由此可見，職業婦女對于家庭的重視，似乎更在工作之上。這個現象，尤其是在家中有年幼的孩子時，更為明顯。將孩子的成長放在第一優先的女性，必須認識到：此時工作和婚姻生活的重要性，勢必會相形降低，可能只能拿個六七十分。這時，必須與配偶進行溝通，以取得對方充分的支持。工作上，也必須認清：在這段時間內，升遷和加薪，或許都與自己無緣，坦然處之，愛其所擇。有些女性，可能仍會以工作為第一選擇。此時便須找到可以托付的保姆，照顧子女，工作之余，更要珍惜每一刻相處的時間，并加強心理建設，減低自責感。總之，已婚職業婦女，要建立一個模范家庭，必須和配偶溝通，取得對方的了解和支持，分擔部分家務及子女教養的責任，才能使工作和家庭均衡發展。
盡施母愛。母愛是人類最神圣的愛，是不可取代的愛。唯其如此，事業型的女性常常為自己的子女未得到足夠的母愛而深深自責。一些成功的事例表明，解決這一矛盾較好的辦法，首先是要把施之母愛作為自己神圣的職責，既要在宏觀上運籌帷幄，又要于細微之處見精神。居里夫人對兩個女兒的母愛主要體現在人格的塑造和才能的培養上。女孩子膽小，她就對她們提出四不怕的要求：不怕天黑、不怕打雷、不怕盜賊、不怕流行病。為此她多次親自帶著她們蕩秋千、玩吊環、爬繩子、騎車遠游、海中游泳、山中旅行，甚至在戰爭的炮火中去搶救傷員，經受鍛煉。同時對于生活中的細微之處她也從不放過，不僅對兩個孩子的衣食住行都作出妥善安排，而且對小女兒艾芙的過于追求時髦的缺點及時給予提醒和糾正。指出她的化妝不夠端莊，衣著不夠得體等。在她的嚴格教育和培養下，大女兒依麗娜成長為全世界繼居里夫人之后的第二位女性諾貝爾獎金獲得者，小女兒也成為頗有成就的音樂家。對事業型女性來說，充足的業余時間是一種難得的奢侈，因此需要利用吃飯和做家務等一切時間，多聽子女們訴說自己的想法，以了解和掌握他們的思想脈搏，用表揚、鼓勵、理解和安慰為主的方法，盡量滿足他們的正當要求。其次是要注意在孩子們心中樹立父親的威信，力求把慈母嚴父的愛融為一體，互為補充，以創造良好的家庭氣氛。
女性在職場上的地位無論有多高，在丈夫面前都是妻子，在丈夫面前，不妨表現得弱勢一點。不少真正事業有成的優秀女性，反倒會把家庭問題處理得游刃有余，那是因為她們懂得與家人和丈夫相處的藝術，她們懂得如何尊重自己的丈夫。在夫妻關系的處理上，中國女性要多向歐洲女性學習。歐洲女性無論在外面做到什么職位，在家里對丈夫都非常尊重，會為丈夫準備可口的飯菜，也會把丈夫的衣褲熨得筆挺。工作中的問題，一定不能帶到夫妻關系中來。
事業成功了，家庭卻解體了，遭受這樣痛楚的女性不在少數。女性事業成功，是很值得自豪，但不少人為了打拼事業而付出了很大的代價，譬如說沒有婚姻，或者沒有時間生孩子，也或者讓自己承受了太重太多的壓力，她們很少會用心來思考什么是幸福。如果有可能，還是應該盡可能多地回歸家庭。
女性社會地位高，甚至比丈夫社會地位高的越來越多了。但是女性一定要明白，在外面的職位和風光只是一種社會屬性，這是與家庭中完全不同的，要學會展現女性的魅力，學會包容，絕不能因自己的強勢而使對方感到壓抑，否則，總有一天，他會用種種方式進行反抗，而這種反抗，往往會令你無法忍受，痛苦不堪。另外，要懂得有舍才有得的道理，必要的時候，可以放棄一些東西。譬如說，為了能較多地照顧家庭而放棄獲得更高職位的機會，為了能與家人度過一個美好的夜晚而放棄一次外面的聚會，為了能陪伴丈夫外出旅游一次而放棄一些在工作上投入的時間。
女性做事情往往很投入，一名成功的女領導，當自己的事業處于上升期時尤其如此。這時候，也最容易忽視家庭和丈夫的感受，丈夫會因此而發出抗議，矛盾也會因此而起。遇到這種情況，女性應該反思-如何讓自己更好地安排時間，如何讓自己和親人有更多幸福的感受？做為一名女領導，可以努力栽培下屬，提升他們的能力，讓自己從某些事務中解脫出來，也可以盡量避免事事親力親為，讓自己的重心刻意地向家庭偏重些。
最關鍵的一點是弄清楚自己想要的是什么。當你發牢騷說："太糟糕了，我工作得太辛苦。我沒有時間進行體育鍛煉，沒有時間與家人團聚，我幾乎要崩潰了。"要承認是你自己選擇了這種生活方式。如果要得到生活的平衡，不妨認真思考一下，對于自己來說，什么是最重要的，自己所追求的最高目標是什么，如何才能使自己感到幸福。這一切完全由你自己決定，什么排在第一位，什么放在最后，然后按照這個排列去生活。
有意思的是，從我們局外人看來，這些女經理人無論選擇哪一個，似乎都是被迫做出決策，都做出了犧牲。其實不然。如果你把追求事業上的成功作為自己一生最高的追求，為了實現這個目標需要投入幾乎全部的時間和精力，選擇自愿不要孩子和家庭用不著有任何內疚感和負罪感。事實上有了孩子而無暇照顧他們，讓孩子受到忽視，才是令人內疚的事。
兼顧事業和家庭但不要同時進行。一個人的時間、精力、能力畢竟是很有限的。每天只有24小時，在這方面投入得多，在那方面就投入得少。不想花費很大精力去尋求工作與家庭間的平衡，那么就不妨先立業后成家或結婚后再進入職業角色中，二者兼顧，一個一個地去實現自己的目標。
劃分事務的輕重緩急，只解決那些最重要的事情。不論是職業上的，身體上的，還是感情和精神上的，如果想同時處理好所有的事情，結果只能是什么都處理不好。不妨根據事情的重要程度列一張清單，要做的只是處理列在最前邊的事情；學會放手，那些你認為不重要的事情可以不做或交給別人去做。如工作上的不太重要的事情可以交給下屬去完成，生活中的家庭瑣事可以交給保姆去做。
善待自己。任何工作不論怎么重要，都不值得為它犧牲自己的身心健康。我們往往犯的一個共同錯誤就是：只有自己或周圍的親人積勞成疾后才能真正體會到健康的意義。合理安排自己的事業和家庭，要從現在做起。只需這一稍微調整，你會發現你的工作效率并沒有因此降低，而且你的生活和健康質量都提高了。
