時間：2023-05-29 17:40:58
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人能力，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
then years,my experience has been concentrated in
the masonry and plastering products supply industry
with a building materials firm.During my six years
as General Manager,I took an old line business,which
had undergone several years of poor management,and
reversed the trend.I upgraded the firm”s image,and
customer and vendor relations,which subsequently
increased the dollar volume and bottom line profits
by 300%.
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employment background consists of twelve years at
the Deaconess Hospital,where I provide a wide range
of administrative,financial,and research support
to the Chief Executive Officer.I have a strong aptitude
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with computer software applications.
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me for employment in a firm that specializes in
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have been working for a small general practice firm
where I am entrusted with a great deal of responsibility.I
write appellate briefs,memoranda in corporate,contract,and
criminal law,and I draft complaints and answers.I
also actively participate in attorney-client conferences
by questioning clients and by describing how the
law affects the clients” suits.
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knowledge of five computer languages and strong
management,sales,and sales support experience.As
a Computer Specialist,I was responsible for the
management of a center handling the complete line
of Honeywell computers and peripherals for home
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Business Administration,I will receive a certificate
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Please
note that I am currently completing my senior year
at North Dakota University and will receive my B.S.degree
with a major in accounting and a concentration in
computer programming in May.Throughout school,and
during full-time and part-time employment,I have
continued to strengthen my focus in these areas.In
addition,I have excellent problem-solving skills
andfeel that,if given the opportunity,I would be
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firm.
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a senior in good standing at New York University,due
to graduate in May.I am pursuing a Bachelor of Arts
degree with a major in Journalism and a minor in
both Economics and English literature am proficient
in both WordPerfect and Microsoft Word for Windows,and
am familiar with both IBM and Apple operating systems.
I am presently working as a Research Intern for
the Economics Division of Tradewinds Publishing
in Newark.
I have six years
of experience,two as an apprentice and four as a
licensed electrician,handling all kinds of electrical
installations,working with electrical contractors,and
as a subcontractor.Presently I am investigating
new opportunities in which to apply my education
and experience with a well established company.I
am capable of working independently or as a member
of a team and feel confident of my ability to provide
quality performance in any assignment that I undertake.
During
the past fourteen years,my experience has ranged
from senior auditor with Keane & Co.Peripherals
to my current position as Vice-President/Controller
of a $90 million,multi-plant CD-ROM manufacturing
operation.I believe that my expertise and entrepreneurial
insight can be utilized to the advantage of a growing
enterprise with a need for effective and efficient
financial management and cost control.
As you will
note,I have fifteen years of educational and media
experience.
I am proficient in the operation of a wide variety
of photographic,video,and audio equipment.I am
regularly responsible for processing,duplicating,and
“21世紀什么最貴？人才！”葛優(yōu)在《天下無賊》中的一句臺詞廣為流傳，也道出社會對人才的真實需求。在經(jīng)濟發(fā)展日新月異的新時代，什么是人才？我國的社會主義建設(shè)到底又需要什么樣的人才呢？
傳統(tǒng)上我們把飽讀詩書、博學(xué)多才的人稱為人才，而現(xiàn)代社會對人才有了新的認識與界定，那就是“有知識、有能力，能夠進行創(chuàng)造性勞動，在政治、精神、物質(zhì)三個文明建設(shè)中作出積極貢獻的人”。
從江蘇近十年的高考改革，我們也可以看出社會對人才需求的變化。從2000年開始，江蘇進行了一系列的高考改革，先后采用了3+X（小綜合）、3+X（大綜合）、3+2等多種方案，2008年最終定位為現(xiàn)在的“3+學(xué)業(yè)水平測試+綜合素質(zhì)測評”模式。3+學(xué)業(yè)水平測試，指的是基礎(chǔ)教育主要課程：語文、數(shù)學(xué)、外語、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理、政治等課程，綜合素質(zhì)測評則包括一個學(xué)生的道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、交流與合作、學(xué)習(xí)能力、運動與健康、審美與表現(xiàn)6個方面。可以說，江蘇教改的這一模式，已具備了“人才”培養(yǎng)的雛形。更加具體地說，人才應(yīng)當(dāng)符合下列4個標準：
1. 具備良好的人品
2. 博學(xué)廣識，在某一領(lǐng)域或某些領(lǐng)域有專長，擁有較高的職業(yè)素質(zhì)
3. 效率高，講方法，洞察力強，吃苦耐勞，有創(chuàng)造性思維
4. 較高的情商，較強的溝通能力
市場反饋的信息顯示，越來越多的企事業(yè)單位青睞復(fù)合型人才。何謂復(fù)合型人才？它包括知識復(fù)合、能力復(fù)合、思維復(fù)合等多方面，不僅是某個專業(yè)技能方面要有豐富的經(jīng)驗，還需在相關(guān)領(lǐng)域具備較高的技能。要成為復(fù)合型人才是非常不容易的，往往需要經(jīng)過多方面的學(xué)習(xí)和長期的實踐積累，即一個人要能具備兩個及以上的職業(yè)所具備的素質(zhì)及能力。
改革開放以來，隨著中國加入WTO和中國國際地位的不斷提升，中國的對外貿(mào)易和對外交流日趨頻繁，因此需要大批有外語基礎(chǔ)有海外文化背景有國際眼光的國際化人才。國際化人才是指具有國際化意識和胸懷以及國際一流的知識結(jié)構(gòu)，視野和能力達到國際化水準，在全球化競爭中善于把握機遇和爭取主動的高層次人才。國際化人才應(yīng)具備以下7種素質(zhì)：
1. 寬廣的國際化視野和強烈的創(chuàng)新意識
2. 熟悉掌握本專業(yè)的國際化知識
3. 熟悉掌握國際慣例
4. 較強的跨文化溝通能力
5. 獨立的國際活動能力
6. 較強的運用和處理信息的能力
7. 必須具備較高的政治思想素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)，能經(jīng)受多元文化的沖擊，在做國際人的同時不至于喪失自己的人格和國格。
二、大學(xué)生就業(yè)所需要的九種能力
毋庸置疑，大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)首先需要廣博扎實的專業(yè)知識和各種各樣的能力。在這里我們結(jié)合近幾年畢業(yè)生就業(yè)、從業(yè)的實際情況以及用人單位的反饋意見，向廣大考生和家長介紹就業(yè)所需要的幾種基本能力，以便在報考志愿以及將來在大學(xué)學(xué)習(xí)過程中及時調(diào)整自己、完善自己。南京大學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心孫江林老師曾專門寫文章來闡述這一問題：
1. 適應(yīng)能力
適應(yīng)能力是一個人綜合素質(zhì)的反映，與個人的思想品德、知識技能、創(chuàng)造能力等密切相關(guān)。一個適應(yīng)能力比較強的人能夠很快適應(yīng)新的環(huán)境，即使是在比較困難的情況下也能夠變不利因素為有利因素，取得成功。
2. 人際交往能力
人際交往能力是人們實踐經(jīng)驗的結(jié)晶，在教科書上是得不到的。因此，要培養(yǎng)自己的交往能力，就要注意大膽參與、與他人在心理方面的相容、交往時的誠實守信以及人格之間的平等。
3. 組織管理能力
每個人在工作中都會不同程度地運用到組織管理能力，這是現(xiàn)代社會對于人才的新要求。在大學(xué)生活期間，培養(yǎng)組織管理能力應(yīng)注意兩點：一是要學(xué)會抓住機遇鍛煉自己；二是向別人學(xué)習(xí)，以他人之長補己之短。
4. 表達能力
表達能力主要包括口頭表達能力、文字表達能力、數(shù)字表達能力、圖示表達能力等。在這里要把握這樣幾點：首先要敢于說，這是練好口才的前提；其次要做到有話可說，這是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善于談話，這是練好口才的關(guān)鍵。文字表達能力也是各種高級專門人才必備的基本素質(zhì)之一，而當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生的文字表達能力卻整體欠佳，這與部分高等院校的課程設(shè)置與培養(yǎng)模式的不盡完善有關(guān)。因此，在校生應(yīng)該抓緊時間去研讀有關(guān)的著作和范文，多做練習(xí)，使自己的文字表達能力得到鍛煉和提高。
5. 動手能力
動手能力是將知識轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的重要保證，是高級專門人才所必備的一項實踐技能。對畢業(yè)生而言，無論今后從事教學(xué)、科研工作，還是在生產(chǎn)第一線，動手能力的強弱，都將直接影響到能力的發(fā)揮，因此，大學(xué)生應(yīng)克服重理論、輕實踐的傾向，做到基礎(chǔ)扎實、動手能力強。
6. 開拓創(chuàng)新能力
開拓創(chuàng)新能力是各種智力因素和能力品質(zhì)在新的層面上融為一體、有機結(jié)合后所形成的一種合力。培養(yǎng)開拓創(chuàng)新能力要注意積累知識、增強才干，同時注意想像力和發(fā)散思維的培養(yǎng)。
7. 競爭能力
在現(xiàn)代社會，對于當(dāng)代大學(xué)生來說，競爭能力的培養(yǎng)尤為重要。在培養(yǎng)競爭能力的時候，應(yīng)注意以下幾點：要意識到培養(yǎng)競爭能力是自身發(fā)展和社會發(fā)展的需要；要意識到競爭是實力的展示，掌握較多的技能，善于把握時機，敢于展示自己才會在競爭中取勝；要意識到競爭實際上是人格的考驗，必須在競爭中保持健康的心態(tài)。
8. 決策能力
決策能力是人們在面臨多項選擇時及時、果斷地做出選擇的一種能力，它可以使你以比較少的付出獲得較大的收獲。培養(yǎng)決策能力要注意這么幾點：克服從眾心理；增強自信心；注意把握全局，勿求十全十美。
9. 溝通能力
現(xiàn)代社會的進步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，要求每個出色的社會成員必須具備較強的溝通能力。因為，作為單個的人已不可能再像過去那樣獨立地去完成任何工作或研究課題。培養(yǎng)溝通能力應(yīng)當(dāng)注意：溝通需要自信。溝通也需要技巧，這主要包括以下三個方面：一是要注意溝通中雙方的互惠；二是要學(xué)會站在對方的立場和觀點上看問題；三是要在矛盾和沖突中尋找共同點。溝通要避免幾個致命的過失：一是對別人任意評價；二是不恰當(dāng)?shù)脑儐枺蝗敲畹恼Z氣；四是威脅的話語；五是模棱兩可的表達；六是注意力不集中；七是講反話。
除了具備以上九種能力外，在您即將踏上社會、迎接新挑戰(zhàn)之際，還應(yīng)具有以下幾點基本素質(zhì)：
團隊精神
團隊精神是人的社會屬性在當(dāng)今的企業(yè)和其他社會團體中的重要體現(xiàn)。現(xiàn)在的用人單位一般都是把個人能力和團隊精神作為兩個最重要的評估標準，而對于后者則更加強調(diào)。
德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄?/p>
“德”的內(nèi)涵包括政治素質(zhì)、事業(yè)心和責(zé)任感、務(wù)實作風(fēng)和心理素質(zhì)。強調(diào)“德”，不僅是我們這個時代對于大學(xué)生的要求，也是所有用人單位在選擇人才上非常看重的一個標準。
積極心態(tài)
積極心態(tài)不是具體的能力指數(shù)，但個人能力發(fā)揮的多少卻取決于心態(tài)是否積極。事實上，許多失敗者也就是在自己消極心態(tài)下經(jīng)歷了一次又一次的失敗。
三、十二五期間，技工更風(fēng)光
無論是國際化人才，還是復(fù)合型人才，都只是一個抽象的概念，具體到填志愿、選專業(yè)，還是要落實到國家或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)政策。
2011年是我國“十二五”的開始，國家就業(yè)政策取向在提高就業(yè)總量的同時，將重點關(guān)注就業(yè)質(zhì)量的提升，其中尤其關(guān)注勞動力供給在層次和區(qū)域方面的結(jié)構(gòu)性矛盾：
節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車等七大產(chǎn)業(yè)人才吃香，將獲得大力發(fā)展，直接拉動研發(fā)、項目管理、工程開發(fā)等職能的就業(yè)，而且通過對上下游產(chǎn)業(yè)的帶動，對制造、建設(shè)、安裝、工程規(guī)劃和管理等各個職能的專業(yè)技術(shù)人才會產(chǎn)生廣泛需求。
金融人才緊俏。國家將進一步發(fā)展多層次資本市場，金融人才需求旺盛。特別是“綠色產(chǎn)業(yè)金融支持人才”，就是熟悉綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢和市場狀況，能夠為低碳、能源等綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供定價、結(jié)算、融資、交易、保險并開發(fā)相應(yīng)的創(chuàng)新產(chǎn)品，為其提供相關(guān)金融服務(wù)支持的人才。
旅游和體育產(chǎn)業(yè)人才匱乏。2011年將成為旅游和體育產(chǎn)業(yè)規(guī)范發(fā)展的元年。2010年國家旅游局正式啟動全國旅游人才開發(fā)示范試點工作，旅游人才開發(fā)將大大加快。面對我國體育產(chǎn)業(yè)剛剛起步，發(fā)展勢頭十分迅猛的大好前程，中國體育界的經(jīng)營管理人才嚴重匱乏。在2010年出臺的《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的指導(dǎo)意見》中明確指出，要積極培育體育經(jīng)營管理人才。
技工更加風(fēng)光。一方面，由于歐美還面臨經(jīng)濟下滑的可能，加上人民幣升值壓力，中國外貿(mào)出口持續(xù)回升的勢頭將有所放緩，2011年與出口加工有關(guān)的就業(yè)還面臨相當(dāng)?shù)膲毫ΑＡ硗饨刂?0月底，全國已有30個省份調(diào)高了當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準，月最低工資標準最高檔增長幅度平均為24%，勞動力成本的進一步上升使得大量勞動密集程度比較高的制造企業(yè)面臨著操作工短缺的問題。根據(jù)萬寶盛華公司的年度人才短缺調(diào)查結(jié)果，操作工和技術(shù)人員的短缺十分明顯，已經(jīng)超過了管理層和高級管理人員而成為最緊缺的人才。
當(dāng)然形勢有好就有壞，在產(chǎn)業(yè)升級和優(yōu)化的長期趨勢下，電力、煤炭、鋼鐵、水泥、有色金屬、焦炭、造紙、制革、印染等行業(yè)淘汰落后產(chǎn)能成為必然，而這些行業(yè)涉及的人才也將更多的呈現(xiàn)跨行業(yè)的流動。
結(jié)語
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
從去年xx月份來到公司，至今也已經(jīng)一年了，在這一年的工作當(dāng)中，公司和諧、平等的氛圍讓我開心的工作，開心的學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無成就感總讓自己相當(dāng)彷徨。
雖然我常常自求進步，但因為天性愚鈍，無法有力執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，也不能按期完成銷售任務(wù)，辜負了領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，對此我自感慚愧。所以我現(xiàn)在提出辭職。或許只有重新跑到社會上去遭受失敗和挫折，才能讓我更快的成長和成熟。
在此，我感謝公司曾經(jīng)提供給我了一年的學(xué)習(xí)和成長時期，感謝您和其他同事帶給我的快樂工作和學(xué)習(xí)的時間。同時也發(fā)自內(nèi)心的祝愿公司興旺發(fā)達。
此致
敬禮
申請人： xxx
20XX年8月29日
關(guān)于能力和魅力這兩個詞，我是從半年度的營銷會議上孫總的講話里聽來的。總是喜歡琢磨點東西，仔細琢磨這兩個詞的關(guān)系，其實感觸頗深。記得大學(xué)時代，管理學(xué)教授告訴我們：“管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。”當(dāng)然，有人說科學(xué)性多一些，有人說藝術(shù)性更強，到底哪一項的比例更大一些姑且不談，但是我深深地感覺到：管理確實是一門很深的學(xué)問。光有理論不行，光有實踐也不行，必須理論聯(lián)系實踐，才會有深刻的理解。
曾經(jīng)與總監(jiān)討教過，自己也看了很多關(guān)于管理的培訓(xùn)光盤，如余世維、曾仕強等，關(guān)于管理，我自己最大的感受是：要做好管理工作，必須深入研究人性，包括人性的優(yōu)點和弱點。好像內(nèi)容與題目沒有什么關(guān)系，其實我想說的是——管理者的個人能力和個人魅力在日常管理工作中的關(guān)系及重要性。這也是我寫本篇文章的初衷。
其實，我覺得個人能力和魅力都屬于領(lǐng)導(dǎo)力的范疇。個人能力在這里主要指專業(yè)能力；個人魅力則包括品德、個性、修養(yǎng)，還有表現(xiàn)在工作中的溝通能力、決策能力和判斷能力等。作為一個管理者，擁有較強的工作能力是基礎(chǔ)，否則就不能把工作做好，也不能服眾，這也是為什么總是選擇能力強的人做領(lǐng)導(dǎo)者的原因；如果能力不是最強也不要緊，那就一定要有能吸引別人的個人魅力，讓能力更強的人愿意跟著你干。如果兩者都不占，試問：你靠什么來讓別人愿意給你賣命呢？換句通俗的話概括就是——能力成就個人，魅力成就團隊！依靠較強的工作能力成就個人的例子就太多了，遠的不說，看看現(xiàn)在公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，哪個不是從業(yè)務(wù)員或基層管理出身，依靠自身突出的個人能力一步一步從基層脫穎而出，做到今天的成績呢？如果他們的能力一般或不如我們，大家現(xiàn)在也就不會這么佩服和認同他們了。
所以，我個人認為，在職業(yè)生涯初期，鍛煉自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力是最重要的，那時，我們處于“為學(xué)”的階段，大多數(shù)人是單兵作戰(zhàn)，還不需要具備太多的個人魅力素質(zhì)，個人能力強就可以把大部分事情搞定。但是，隨著個人能力的不斷提高和職位的逐步提升，我們進入“為道”的境界，這時我們往往是帶領(lǐng)一個團隊在“戰(zhàn)斗”，那么此刻對個人魅力的要求逐漸超越個人能力，成為管理者最重要的素質(zhì)之一，因為你需要它把整個團隊牢牢凝聚在一起，為了一個共同的目標而奮斗。
縱觀歷史，所有的統(tǒng)治管理者都不一定是各方面能力最強的，但是，為了鞏固政權(quán)，他需要各方面能力比他強的人來幫他治理國家或組織，組織越大，“能人”就要越多。那這么多“能人”為什么會聽從管理者的領(lǐng)導(dǎo)呢？國家靠政權(quán)，組織靠的就是管理者強有力的個人魅力。這樣的案例就太多了，我們知道，三國時期，是中國歷史上英雄輩出的時代。作為一代梟雄的劉備，很多人都覺得他是一個很平庸的人，只不過是諸葛亮手中的一個傀儡皇帝。然而，在劉備“仁”、“愚”的背后，表現(xiàn)出來的卻是他杰出的領(lǐng)導(dǎo)才能。劉備的過人之處是得人心，得將相之心，得民心，這也是他能成就帝王霸業(yè)的關(guān)鍵所在，從這一點來講，曹操和諸葛亮也難望其項背。其實，這種“得人心”靠的就是他的強烈的個人魅力，使很多能人心甘情愿的投靠他，為他賣命。所以，雖然他武功一般，智謀也不超群，但是，文有諸葛亮、龐統(tǒng)等為其運籌帷幄，武有關(guān)羽、張飛、趙云等為他轉(zhuǎn)戰(zhàn)沙場，在歷史的長河中留下了他濃濃的一筆。
具體到營銷工作中，我認為，一個有能力的業(yè)務(wù)人員不一定能成為一個有個人魅力的管理者，而一個擁有個人魅力的管理者首先肯定是一個有能力的業(yè)務(wù)員。因此，我想與在銷售工作上取得一定成績的同仁們探討一個問題：在把自己銷售工作做的很出色以后，我們下一步該做些什么呢？沒錯，如果你想繼續(xù)在職業(yè)目標上有所發(fā)展，有意識的提高個人領(lǐng)導(dǎo)力才是關(guān)鍵。那什么是領(lǐng)導(dǎo)力？定義太死板生硬，姑且不說。管理學(xué)的創(chuàng)始人彼得·德魯克曾經(jīng)這樣說過：“領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣做人的藝術(shù)，而不是怎樣做事的藝術(shù)，最后決定領(lǐng)導(dǎo)者能力的是個人的品質(zhì)和個性。”所以，正如從兩個人中選擇一個管理者，一個人能力一般但人品很好，另一個人能力相對較強些但人品一般，你會選擇那一個人呢？我想企業(yè)一般會選擇前者，因為畢竟，職位越高，企業(yè)對人品的要求就越高。記得蒙牛總裁牛根生曾經(jīng)在《贏在中國》中說過一句話：“小事靠智，大事靠德。”我想，作為一個企業(yè)的老板，他肯定是深有感觸的。
因此，我認為，除了不斷提高自己的專業(yè)能力外，注重個人修養(yǎng)，完善自己的德行，提升個人魅力，克服自己人性的弱點，那么，你必將成為一個“有用之人”。因為，我始終相信一句話：上善若水，厚德載物！
薪酬體系作為保險公司內(nèi)部管理和人力資源管理最重要也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容，其構(gòu)成的設(shè)計應(yīng)該結(jié)合保險公司發(fā)展的目標和當(dāng)前的實際情況，并且與行業(yè)的標準相契合。保險公司的薪酬體系一般包括以市場為基礎(chǔ)的薪酬體系、以崗位為基礎(chǔ)的薪酬體系、以能力為基礎(chǔ)的薪酬體系、以績效為基礎(chǔ)的薪酬體系四種。在薪酬管理的過程中，公司可以結(jié)合員工的崗位實際綜合使用著四種類型的薪酬體系，為員工構(gòu)建合理、健康、有發(fā)展的薪酬體系。
二、薪酬體系的優(yōu)化
1.薪酬體系的優(yōu)化原則
對于保險公司來說，構(gòu)建一個兼顧內(nèi)部公平性和充分激勵性的薪酬體系，做好薪酬體系的優(yōu)化工作，對提升保險公司這種業(yè)務(wù)性公司的經(jīng)濟效益有著非常重要的推動作用，也是公司內(nèi)部人力資源管理重要的管理手段。因此，公司在設(shè)計薪酬體系，優(yōu)化薪酬體系時，必須遵循公平性、競爭性、激勵性、經(jīng)濟性、合法性、靈活性的原則，要求薪酬體系的優(yōu)化能夠符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向，能夠以市場行業(yè)的發(fā)展方向為導(dǎo)向，充分考慮保險公司發(fā)展過程中崗位的貢獻和個人能力的匹配度，形成激勵為主、凝聚相輔、穩(wěn)定為重的薪酬體系。
2.建立公司薪酬體系優(yōu)化設(shè)計模型
對于保險公司薪酬體系的優(yōu)化工作，首先應(yīng)該根據(jù)人力資源管理工作的內(nèi)容，建立以公司崗位、績效、能力、市場水平為基準的薪酬體系模型，根據(jù)建立的模型以及模型中內(nèi)容的相互影響關(guān)系確定對公司薪酬體系的進一步優(yōu)化工作。例如在薪酬體系的模型中，以保險市場為薪酬判定的基準，薪酬設(shè)計能夠提升企業(yè)在市場的競爭力；以公司的崗位為基準，可以提升員工在公司內(nèi)部工作的積極性；以公司的績效為基準，可以提高員工在外工作的努力程度和公司經(jīng)濟效益；以個人能力為基準，是將員工的企業(yè)技能與薪酬掛鉤，有助于員工的自我價值的實現(xiàn)。保險公司仍然應(yīng)該綜合以上四個方面的因素，根據(jù)自身的實際情況，結(jié)合員工的技能與業(yè)務(wù)水平，綜合制定合適妥當(dāng)?shù)男匠牦w系構(gòu)成。
3.完善崗位評估體系，實現(xiàn)員工個人能力與崗位價值相匹配
在保險公司薪酬體系優(yōu)化的過程中，完善公司內(nèi)部的崗位評估體系是必不可少的一項內(nèi)容。保險公司應(yīng)該在已有的職務(wù)、職級的基礎(chǔ)上，提出全新的崗位、崗位序列、職位以及職級的概念和定位，強化崗位評估，進一步細化職位說明書，落實職責(zé)與角色劃分，使公司內(nèi)部的崗位職責(zé)更加明顯，崗位晉升目標更加明確。這種新的崗位評估方式可以明確員工晉升的通道，對提升員工的工作積極性和主動性有非常大的幫助，能夠建立科學(xué)、制式化的員工晉升管理平臺，積極發(fā)揮出員工的個人能力，加強崗位的職業(yè)和業(yè)務(wù)，最終實現(xiàn)保險公司市場業(yè)績的提升。
4.完善績效管理體系，強化基層與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通
由于保險公司本身的業(yè)務(wù)特性，其應(yīng)該積極加強薪酬體系中績效管理的涵蓋比例。保險公司可以完善原有的僅限于年終考評的績效管理機制，將其分解為月度、季度、年度的績效考評機制，加強對公司績效指標的管理，明確和量化績效考核指標，建立科學(xué)合理、符合崗位特點和滿足員工個人能力的指標評估體系，對相應(yīng)部門和崗位的考核指標進行細致的分解，下發(fā)到員工個人，并且結(jié)合公司的發(fā)展目標和年度經(jīng)營計劃，充分調(diào)動員工的工作積極性。同時，保險公司還應(yīng)該強化公司基層與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，幫助基層員工能夠及時明確其現(xiàn)有的績效目標完成進度以及與期望目標值的差距，制定下一階段的目標規(guī)劃。最終確保公司年度目標計劃的達成。
5.綜合制定公司的薪酬體系，完善員工的福利體系
保險公司應(yīng)該綜合薪酬體系的四種構(gòu)成類型，以公司員工為中心，建立充分、完整的適合各個崗位和員工不同需求的薪酬體系，并且薪酬體系應(yīng)該具有一定的靈活性，能夠隨著員工的需要和個人能力做出適當(dāng)?shù)暮侠淼恼{(diào)整以及變更。使公司的員工都能在這一個體系中根據(jù)個人事業(yè)的發(fā)展方、個人工作和生活的協(xié)調(diào)比例，尋求適合的薪酬組合搭配以及組合中各種薪酬元素的比例。
三、結(jié)語
1、這個世界，有一種人是做事的，具有令人敬佩的務(wù)實精神；另一種人是做人的，具有非同尋常的公關(guān)能力，像花蝴蝶一樣撲來撲去，惹人喜愛。 前一種人很多，后一種人也很多。
2、前者務(wù)實，后者務(wù)虛。前者譏笑后者，后者也譏笑前者。 那么有第三種人嗎？同時兼?zhèn)渖厦鎯蓚€特點的人？ 有，但不多。 為什么不多呢？ 因為理清“做人和做事”這其中的道道，并身體力行的人，不多。 細想想，我們每天辛苦做事是為了什么呢？為了生活？為了幸福？為了家人？為了朋友？無論是為了誰，都是為了某個“人”。既然從根本上說，我們做事是為了人，而事情也是人做的。那么核心問題是人，所以把人的問題解決了，事情就已成功了一半。有人著眼于人，有人著眼于事；前者立意高，可實現(xiàn)龍騰千里，后者立意低，往往要龜爬十年。所以說，人生的投資有很多種，但對人的投資是受益最大的投資。” 有朋友可能要問了，既然這樣，那么我們個人的能力和學(xué)識就不重要了嗎？ 重要，當(dāng)然重要，如果不重要，那我們還上學(xué)讀書鍛煉自己干什么呢？天天到處交朋友不就行了。
3、一個人的成功，是多種因素相結(jié)合的產(chǎn)物，只具備一種是無法成功的。這就像蓋房子，一個完整的房子應(yīng)該有四面墻，一個頂（沒有墻的叫傘，沒有頂?shù)慕谐ㄅ褴嚕屙棻仨毝既叶家獔怨堂烙^。所以，如果個人能力比做四面墻（個人能力有很多項，每項算一面墻吧），那人際網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)就是頂梁。如果沒有墻，你的事業(yè)會四處漏風(fēng)，捉襟見肘；如果沒有梁，你會發(fā)現(xiàn)，你的事業(yè)天塌下來了沒人幫你頂。所以偏廢任何一方，都會影響到事業(yè)的發(fā)展，甚至有時事業(yè)根本無法啟動。其中，人就是事業(yè)的中柱和房梁啊，它可以撐起你事業(yè)的一片天，也可以讓你的事業(yè)毀于頃刻間！” 著眼于人，是為了把事情干得更好。 一個房子是一個系統(tǒng)，一件事是一個系統(tǒng)，人生的成長過程也是一個系統(tǒng)。偏廢任何一方，就會損害這個系統(tǒng)。 這里再講一個有關(guān)“系統(tǒng)”的思想。 著眼人，會用人，把人組織起來，形成一個系統(tǒng)，結(jié)果會是大家共贏。建立一個系統(tǒng)，是為了起到1+1大于2的效果。 簡單地舉一個例子，富人之所以富有，原因在于善于通過建立一個系統(tǒng)來整合別人的力量；窮人之所以貧窮，原因在于依賴個人能力，而缺少整合他人的能力。
4、富人少，是因為能創(chuàng)建一個系統(tǒng)的人少。絕大部分人依賴個人能力而謀生，而不懂得、沒有能力也沒有信心和毅力創(chuàng)建一個系統(tǒng)來整合別人的力量為自己所用。因而，大多數(shù)人是窮人。 富人善于選擇別人，而窮人習(xí)慣被別人選擇。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
1.考核不利于實踐
在以往績效管理的體制下，員工的考核結(jié)果浮于形式，沒有具體對員工起到實際的作用，無法達到預(yù)期的考核目標和激勵員工的作用，從而使考核沒有體現(xiàn)實際的價值，績效管理體制就不能得到完善。然而，在現(xiàn)代的人力資源管理體系中，這種績效管理體系已經(jīng)和崗位管理、員工的升職資格管理和薪酬管理等一系列的體系相掛鉤，因此，績效管理在現(xiàn)代人力資源管理中成為了重中之重。
2.內(nèi)容設(shè)計不合理
在傳統(tǒng)的電力企業(yè)績效管理中主要采用的方法是上級的單位對電力企業(yè)將相關(guān)的要求一一分解，逐步落實到員工個體，然而這種簡單的考核方法對員工采用的是相同考核方式，這種方式無法區(qū)分員工的個人能力的高低，難以完全地考慮到不同崗位的員工之間的細微差別以及工種之間的差異。考核指標表面上看似十分完備，但實際沒能分析到各種崗位的員工的工作差異。因此，導(dǎo)致了工作目標寬泛，基層員工不易掌握，考核難以達到最佳的效果。
二、績效管理體系的設(shè)計
從電力企業(yè)原有的績效管理情況來看，電力企業(yè)的戰(zhàn)略績效管理體系的重建即不是可以利用單一的方法就可以解決的，又必須在具體的實施過程中實現(xiàn)幾種方法的相融合。這就決定了幾種方法之間相互融會貫通才可以建立適應(yīng)電力企業(yè)內(nèi)外兼顧這種復(fù)雜的戰(zhàn)略績效管理體系。
1.目標管理體系的完善
原有的電力企業(yè)本身具有目標管理。但他們的目標管理通常是在年末或是年初制定的企業(yè)總體目標，之后按照各個具體部門的職能將其分工，有上級傳達給下層的各個部門，或者是基層的小部門將自己的年度計劃上報給上級部門，當(dāng)然兩種情況同時存在的也很常見。總之，這種計劃本質(zhì)上還是針對企業(yè)總體未來發(fā)展的考慮，而沒能將具體落實到實處，這就會使目標大而空，可實施性不強。實行效率管理體系，先從每個員工做起，讓員工明確自己短則每天的目標，長則每個月甚至是一年的目標，明確目標才有工作的動力。由基層員工開始，向上一級推進一級，進而推進整個企業(yè)總體目標的達成。在企業(yè)的總體目標體系中，各個部門的目標是有差別的，他們即相互聯(lián)系，又有自己的特點。人事處的目標、組長的目標、財務(wù)部的目標，他們都是迥然不同的，但企業(yè)的總體目標是一致的，都是基于各個部門目標的迅速有效的完成的基礎(chǔ)上才得以實現(xiàn)的。將整體的目標進行分解即可以提高部門的業(yè)績又可以提升員工的個人能力。提高業(yè)績是把員工的個人目標相明確，工作指標細化到個人，責(zé)任到人可以提高效率。提升個人能力是員工按照個人能力的水平，針對個人設(shè)定出的個人目標，通過不斷勇于嘗試自我啟發(fā)，逐步實現(xiàn)個人能力的提升，進而提高工作質(zhì)量。這樣，兩種方式齊頭并進，在通常情況下只有員工的潛能被激發(fā)，個人能力才得以迅速提升。因此，目標分解的方式，就需要上級和基礎(chǔ)員工共同參與，協(xié)作進步。
2.運用KPI考核方式
KPI是現(xiàn)代企業(yè)管理的新形式，它在國外企業(yè)中運用得到了一致的好評，推廣這種考核方式需要員工提高自身的覺悟，因此，使員工認識了解熟悉KPI考核制度就是電力企業(yè)的首要目標。KPI考核技術(shù)主要是把企業(yè)整體目標與員工個體發(fā)展中的“提升個人能力”為主的理念來實施的。從電力企業(yè)每一年的總體情況來看，首先，確立新的考核目標，從而引導(dǎo)企業(yè)員工客觀地看待考核的結(jié)果，較多地將激發(fā)員工的潛能與提升員工自身能力來作為主要的手段。績效管理主要是建立良好的計劃、實施和監(jiān)控、末期考核、后期反饋等一系列的全過程的一種管理模式。讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)隨時對各個部門的工作進行管控考核，方便及時管理和督促，也避免了基層員工游離在日常活動以外的其他附加工作上。實行追究責(zé)任，充分強調(diào)責(zé)任意識，是管理體系中最為重要的責(zé)任，可以加強對各個環(huán)節(jié)的管理。考核力度落實到實處，不能流于形式，下級的部門按周或者按月來進行考核，使得考核成績和獎金相聯(lián)系，這樣就可以做到鼓勵優(yōu)秀，督促員工的效果。
3.明確責(zé)任意識
在電力企業(yè)中，存在普遍的三項指標，即“資產(chǎn)經(jīng)營指標”、“安全生產(chǎn)指標”以及“黨風(fēng)廉政建設(shè)指標”，這是對高層部門的主要基本要求，這些指標也是考核工作中的重點內(nèi)容。在這幾個責(zé)任制的指標中，資產(chǎn)經(jīng)營指標是和企業(yè)的財務(wù)指標相聯(lián)系，安全生產(chǎn)指標就是體現(xiàn)以人為本的人文理念，黨風(fēng)廉政建設(shè)指標與電力企業(yè)的文化息息相關(guān)，這三個指標是從整個電力企業(yè)的總體角度來展現(xiàn)績效指標。在對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實行改革時，將高效定為首要目標，在業(yè)務(wù)流程中本質(zhì)上是對員工職責(zé)的進一步細化。在大多電力企業(yè)中，雖也有工作分工，有責(zé)任說明書，但細微的問題依舊存在。崗位職責(zé)書僅僅是單純地對原有的狀況進行簡單的描述，而沒有詳細的責(zé)任規(guī)劃的過程，崗位間相互推卸責(zé)任的情況依舊存在。與此同時，崗位的責(zé)任還是處于較孤立的狀態(tài)，崗位說明書制度也要得到有效的執(zhí)行，進而充分體現(xiàn)崗位之間的密切聯(lián)系。
三、總結(jié)
新教師優(yōu)劣勢自我診斷
優(yōu)勢：個人熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生、熱愛工作，對待工作認真負責(zé)，充滿激情，干勁十足。
劣勢：（1）作為一名新教師，教學(xué)能力、方法和經(jīng)驗不足
（2）對教材的解讀不夠深刻，考試題型和考點把握不夠好
（3）對不同類學(xué)生的心理特點和行為分析不夠，不同學(xué)生不同的教學(xué)
發(fā)展目標：短期時間內(nèi)熟悉教材和知識點，向別人請教和積累教學(xué)經(jīng)驗；備課準備充足，了解學(xué)生特點；長期時間要提升個人能力，夯實基礎(chǔ)，形成個人的教學(xué)體系，全面發(fā)展，時刻自省，取長補短。
優(yōu)勢：個人熱愛學(xué)校、熱愛學(xué)生、熱愛工作，對待工作認真負責(zé)，充滿激情，干勁十足。
劣勢：（1）作為一名新教師，教學(xué)能力、方法和經(jīng)驗不足
（2）對教材的解讀不夠深刻，考試題型和考點把握不夠好
（3）對不同類學(xué)生的心理特點和行為分析不夠，不同學(xué)生不同的教學(xué)
發(fā)展目標：短期時間內(nèi)熟悉教材和知識點，向別人請教和積累教學(xué)經(jīng)驗；備課準備充足，了解學(xué)生特點；長期時間要提升個人能力，夯實基礎(chǔ)，形成個人的教學(xué)體系，全面發(fā)展，時刻自省，取長補短。
【關(guān)鍵詞】護理；信息系統(tǒng)；管理。
【中圖分類號】R47 【文章編號】1004-7484（2014）-02-01007-02
醫(yī)療保健中信息技術(shù)的運用需要三大要素：群體、個體、信息系統(tǒng)。醫(yī)療保健是一個多變的環(huán)境因為信息技術(shù)的快速變化。個人態(tài)度，個人能力以及信息需求也與信息系統(tǒng)的使用息息相關(guān)。最后，電子信息系統(tǒng)在工作過程中的使用以及整合影響醫(yī)療保健工作者的工作積極性。[1]本文的目的是描述護理管理者在日常工作中對于電子信息系統(tǒng)的認知理解狀況，重點在于宏觀的描述信息系統(tǒng)。
背景：
資料和方法
樣本的收集采取的是特征群體面談的原則，于2013年春天采集。一線以及二線的護理管理者參與了此次面談。8組特征群體分別來自不同的組織機構(gòu)，訪談時間大約為每組2-3個小時，面談的信息完整記錄。每組面談至少配置2名研究員，2名研究員中的其中1位負責(zé)介紹此次面談的目的，意義，并且?guī)ьI(lǐng)每組切入話題，比如勸導(dǎo)參與者分享他們的觀點等等，另一名研究員則是負責(zé)記錄此次面談。護理管理者應(yīng)邀參與此次面談，他們需要滿足以下標準，他們需要熟悉人力資源管理，并且對于信息學(xué)的知識有所涉獵，自愿參與特征群體面談。調(diào)查個人及單位都采用匿名處理。調(diào)查數(shù)據(jù)分析針對面談內(nèi)容采取歸納總結(jié)的分析方法。ATLAS分析軟件也運用于此次調(diào)查中。分析結(jié)果表明主要類別為護理管理工作中對于電子信息系統(tǒng)的贊成者和反對者”。其中包含三個子類型：（1）護理管理者對于信息技術(shù)的理解；（2）管理信息系統(tǒng)的可用性；（3）個人能力和工作進程的發(fā)展。
護理管理者對于信息技術(shù)的理解
大部分護理管理者都能贊同計算機一級電子信息系統(tǒng)是日常工作進程中必備的元素之一，他們也提出信息技術(shù)在健康護理機構(gòu)已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略高度，因此，護理管理者有機會作為護理代表深入了解IT行業(yè)的運用。[2]
護理管理者在信息系統(tǒng)使用的先決條件部分達成共識，即足夠的計算機硬件資源，舒適的計算機使用環(huán)境，基本的個人使用計算機技能，電子信息系統(tǒng)的了解，恰當(dāng)?shù)挠嬎銠C升級服務(wù)。護理管理者以及其他護士都很渴望使用計算機資源，以至于護理管理者開始擔(dān)心電子信息系統(tǒng)變得如此重要，一旦系統(tǒng)崩潰，一切醫(yī)療工作都將終止。
護理管理者使用一些電子信息系統(tǒng)來完善他們的護理功能。例如人力資源管理系統(tǒng)，財政管理系統(tǒng)，臨床信息系統(tǒng)，交流信息系統(tǒng)等等。
使用信息系統(tǒng)利弊皆有。護理管理者認為使用信息系統(tǒng)加強了他們作為管理者的角色的作用，同時也便于他們的管理有序進行，同時也存在著一些問題。信息系統(tǒng)并不是適用于所有的護理管理者，有些護理管理者并沒有使用信息系統(tǒng)。即使同一個醫(yī)療機構(gòu)也不是所有的護理管理者都在使用信息系統(tǒng)，這種傳統(tǒng)方法和電子信息系統(tǒng)方法管理的不同步浪費了大量的工作時間。[3]
同時，盡管信息系統(tǒng)的便利使得護理管理者從中受益但是信息系統(tǒng)的維護所花費的經(jīng)濟代價有時十分巨大。
管理信息系統(tǒng)的可用性
護理管理者對于信息系統(tǒng)的可用性評價十分嚴苛。可用性被分為兩類，一類為信息內(nèi)容使用障礙，一類為信息系統(tǒng)使用障礙，雖然護理管理者在日常工作中使用信息系統(tǒng)，但是他們也發(fā)現(xiàn)有些信息在信息系統(tǒng)中缺失的現(xiàn)象。當(dāng)信息系統(tǒng)中只有相關(guān)聯(lián)的信息時，對于護理管理者來使用是十分困難的，因為信息系統(tǒng)的復(fù)雜性或者是沒有權(quán)限等原因。有些數(shù)據(jù)并沒有得到及時更新，所以有些護理管理者會質(zhì)疑信息的實效性。
信息系統(tǒng)使用障礙方面也存在一些問題。同一系統(tǒng)中存在不同的版本。并且一些系統(tǒng)正處于開發(fā)初期或者調(diào)試階段，因此使用起來極為不便，還有一個問題就是對于信息系統(tǒng)的長遠規(guī)劃嚴重不足。
個人能力和工作過程的發(fā)展
實施信息系統(tǒng)對于護理管理者是一個挑戰(zhàn)，護理管理者從四個方面描述了這種挑戰(zhàn)：管理，被管理者，環(huán)境，變化的工作過程，護理管理者必須以身作則，使得被管理者以他們?yōu)榘駱樱还芾碚叩膫€人能力也是一個重要因素，護理管理者為了能夠使得他的團隊能夠很好的運用信息系統(tǒng)，應(yīng)該對于團隊中被管理者的能力有所認識，創(chuàng)造一個樂觀，積極的學(xué)習(xí)氛圍，改變傳統(tǒng)的工作過程是管理導(dǎo)向的范疇，使得被管理者能夠認同接受新的工作過程。
護理管理者也需要清晰的認識到實施信息系統(tǒng)的普及化會增大他們的工作量，他們必須妥善處理好之間的關(guān)系。
討論
本文的主要目的是為了描述護理管理者在日常工作中對電子信息系統(tǒng)的理解運用，通過護理管理者對于信息技術(shù)的理解，管理信息系統(tǒng)的可用性，個人能力和工作進程的發(fā)展這三個方面闡述。
參考文獻：
[1] 謝穎夫 徐和平.淺談醫(yī)院信息化之網(wǎng)絡(luò)建設(shè)[J].中國醫(yī)院管理，2003
作者簡介：
杜書伍先生現(xiàn)任聯(lián)強國際集團總裁兼執(zhí)行長。杜先生首創(chuàng)銷售、配送、維修三合一的創(chuàng)新經(jīng)營模式，在杜先生的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)強國際集團已成長為亞太最大3C通路商，入選美國《商業(yè)周刊》評選的全球IT百強，并獲“臺灣十大國際品牌”、“臺灣最佳管理企業(yè)”等殊譽，杜先生個人也被推選為“臺灣信息產(chǎn)業(yè)開拓史十大關(guān)鍵人物”。
當(dāng)我們談?wù)摰揭粋€人的“能力”時，一般人通常認為這是指個人在某一領(lǐng)域的專業(yè)知識，因此，在追求能力的成長時，也只專注于專業(yè)知識的不斷吸收與提升。但是，我們常會發(fā)現(xiàn)，兩個專業(yè)知識水平相當(dāng)?shù)娜巳ヌ幚怼?zhí)行相同的事物，產(chǎn)生的結(jié)果與成效卻往往并不一樣；甚至有些專業(yè)知識相對較低的人，處理起事物來反而得到比較好的結(jié)果。為什么會如此呢?
仔細分析“能力”的內(nèi)涵，其實包含了三大部分，“專業(yè)知識”固然是其中之一，但除此之外，還包括執(zhí)行、處理事物的方法與經(jīng)驗，即“執(zhí)行能力”；以及學(xué)習(xí)、反省檢討的能力，即“學(xué)習(xí)能力”。這三個部分共同構(gòu)成了一個人是否有能力成事，并且不斷提升精進的基本條件。
“執(zhí)行能力”牽涉的層面相當(dāng)廣泛且細膩。首先，要能掌握不同事務(wù)間的輕重緩急，要懂得階段性、循序漸進推展的道理；執(zhí)行事務(wù)時，必然要與其他人溝通協(xié)調(diào)，因此，溝通技巧與方法不可或缺；事務(wù)的發(fā)展不可能靠一個人就能完成，必須懂得倡導(dǎo)的技巧與方法，并且知道如何把一群人組織起來，分工合作將一件事務(wù)“做出來”；由于執(zhí)行事務(wù)必然牽涉到“人”，所以，認知人的行為模式與心理特質(zhì)也很重要……等等。諸如上述種種，都屬于“執(zhí)行能力”的范疇。
至于“學(xué)習(xí)能力”，則是專業(yè)知識、執(zhí)行能力兩方面能否精進的關(guān)鍵所在，可謂個人能力的基礎(chǔ)源頭。學(xué)習(xí)能力除了包含態(tài)度上是否有心要學(xué)，以及是否懂得正確的學(xué)習(xí)方法之外，一般人很容易忽略的一點是：持續(xù)的自我反省檢討，也是個人學(xué)習(xí)能力不可或缺的一環(huán)。如果不能時時自我反省檢討，學(xué)習(xí)的成效便大打折扣。
個人能力的成長，必須上述三方面均衡發(fā)展，不可偏廢。有些人專業(yè)知識非常豐富專精，談起事來頭頭是道，但到了實際執(zhí)行時，得到的結(jié)果卻是奇差無比。事實上，只有專業(yè)知識而缺乏執(zhí)行能力，并不足以成事，所有談?wù)摰氖聞?wù)即使再理想，也都只是空中樓閣。沒辦法執(zhí)行落實以得到最后結(jié)果，就沒有絲毫價值可言。
反過來說，如果執(zhí)行能力很強，但是缺乏專業(yè)知識的話，則因為無法正確地分辨、判斷事物，而很容易把事務(wù)執(zhí)行到錯誤的方向。雖然最后還是把事情做出來了，但是卻沒有把事情做“對”，這種情況同樣無法產(chǎn)生好的結(jié)果。
專業(yè)知識、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力是能力的三大部分，一個人必須這三者兼具才可以稱得上是“有能力”。學(xué)習(xí)能力是個人能力的基礎(chǔ)；具有專業(yè)知識才能做出正確的選擇與判斷，避免走錯方向；而執(zhí)行能力強，才能產(chǎn)生結(jié)果與價值來。一個人也唯有三者同時注重、均衡發(fā)展，其能力才可真正地提升。
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大多數(shù)我見過的企業(yè),其行業(yè)增長率都在15%以上,有的甚至高達50%,2007年風(fēng)電的行業(yè)增長率居然高達138%。在企業(yè)發(fā)展的快車道上,我們經(jīng)常面對速度與完美、標準化與個性化、組織能力與個人能力的抉擇與考驗,事實上,這也是企業(yè)快車道上的3個信號燈,關(guān)鍵看你如何去解讀它。
速度第一,完美第二
借著稍縱即逝的機遇,將盡量多的資源聚攏在自己的門下,向來是我國企業(yè)的長項。盡管也曾出現(xiàn)過德隆那樣捉襟見肘的窘迫,但是多數(shù)成功的企業(yè)都是這樣借助良機完成了“驚險的一跳”。
機不可失,時不再來,市場不等人。
在市場高速成長也就是市場格局形成之時,企業(yè)的主題就是做大,就是跑馬圈地,占領(lǐng)有利的地形并且建立戰(zhàn)略控制點保護自己的利潤池。一旦錯過這個機遇,機會窗口就會關(guān)閉,這時市場格局基本確定下來之后,留給企業(yè)的就只有望洋興嘆了。
當(dāng)然,作為管理顧問,我理解盲目擴張有多危險以及加強管理多么重要。但我仍然覺得,在發(fā)展的機遇期,發(fā)展就是硬道理;此時,風(fēng)險控制、成本控制、客戶服務(wù)都可以是粗線條的,發(fā)現(xiàn)問題只要能迅速處理就行。
標準化第一,個性化第二
在高速發(fā)展時期,下屬分支機構(gòu)會跟隨市場遍地開花;每個地區(qū)或者業(yè)務(wù)都難免有獨到之處,比如廣東人喜歡吃好的,東北人喜歡穿好的,如果強行統(tǒng)一,就會鬧出笑話。
保留下屬單位的自主性和獨特性十分重要,但是在高速發(fā)展時期,標準化的價值仍然高于個性化。
個性化就像開卡車,而標準化的管理則像開火車。
駕駛卡車目標和激勵明確,而且開車也是一件快樂的事,但是由于每個人的駕駛經(jīng)驗不同,或者有時路況不一樣,最終的業(yè)績差異就開始顯現(xiàn)出來。而火車的好處是速度快而且運量大,最關(guān)鍵的是現(xiàn)在大家都按照統(tǒng)一的作業(yè)標準在一條鐵軌上行進,步調(diào)一致,同進同出,減少了原來卡車車隊的五花八門。
但問題是,你的那些卡車司機伙伴們在變成火車車廂管理員之后,激情和動力消失了。最讓你苦惱的是,你一個火車頭要拉著好幾十節(jié)的車廂,實在是辛苦得很。終于,你想到了動車組。動車組有一臺大功率的車頭,與此同時,每節(jié)車廂上也都有動力系統(tǒng)。這樣同時解決了三個管理上的問題:目標和戰(zhàn)略牽引、共同遵守的標準流程,以及創(chuàng)造和發(fā)揮的空間。
組織能力第一,個人能力第二
我在拜訪一家規(guī)模不小的企業(yè)時,參加了他們的一次管理例會。會上董事長指責(zé)員工的責(zé)任心不夠。他舉的例子是,采購專員不去主動了解產(chǎn)品銷售情況、生產(chǎn)計劃、原材料庫存就盲目采購了許多不急需的材料,而有些急需的原材料又沒有買來。
會后我就專門跟董事長談這個問題。我反問他,如果你沒有一個基本的信息系統(tǒng)及時通知采購專員有關(guān)市場預(yù)測和銷售計劃、生產(chǎn)計劃和原材料需求計劃的信息,你憑什么要求一名普通員工主動而且全面地掌握這些資料?不斷提升我們個人自身的能力與責(zé)任感固然重要,可是更重要的是建立一套組織能力。一套好的組織體系可以讓普通人像天才一樣工作,反之天才也會在環(huán)境中被磨損。
幸運的是,董事長接受了我的分析。該公司開始放棄尋找和培養(yǎng)天才的努力,轉(zhuǎn)而簡化項目公司的管理,并把管理和運營上需要處理的復(fù)雜問題交給后臺。我們把這種模式稱為“簡單的前臺+標準化的后臺”。也就是說,盡量簡化前臺的業(yè)務(wù),以降低對前臺人員的能力要求,進而支持業(yè)務(wù)的快速復(fù)制;同時,盡量標準化后臺的管理,并且利用信息技術(shù)處理管理的復(fù)雜性,以便提高效率和降低成本。
目標設(shè)定對于個人職場成功之重要性，不論怎么說都不為過。人們大多能知曉當(dāng)前工作目標，并在行動上為之積極努力，比如完成上級指派的一份文件的起草，協(xié)助相關(guān)部門對一塊土地投資可行性進行論證等等；但對3-5年的職場規(guī)劃，多半夢里依稀；對一生之終極目標，極少有人能說出一二。所以，對大多職場人士來說，盡管每天都很敬業(yè)，但由于沒有一套超越日常工作行為的價值體系去指導(dǎo)日常工作行為，導(dǎo)致每日的投入與努力，在時間序列上就不能形成有效累積，質(zhì)的飛躍就難以形成，職場生涯謝幕時多半只能扼腕嘆息。
目標何來?眼見為實，耳聽為虛，榜樣的力量重于一切。劉邦當(dāng)年初見出巡的始皇帝，感嘆之余，目標頓時確定。
高祖常繇成陽，縱觀，觀秦皇帝，喟然太息曰：嗟乎，大丈夫當(dāng)如此也!
可謂是英雄所見略同，對此項羽也感同身受，只是項羽的表達顯得粗野一些，害得他的叔叔項梁幾乎被嚇破了膽。
秦始皇帝游會稽，渡浙江，梁與籍俱觀，籍曰：“彼可取而代也。”梁掩其口，曰：“毋妄言，族矣!”梁以此奇籍。
沒有目標。職場生涯就沒了方向。職場成功就沒有邏輯前提。但行勝于言，目標固然重要，但與目標相伴相隨的行動比目標本身更重要。有了目標，沒有行動或行動方向與之偏離，無異于沒有目標。所以目標的實現(xiàn)，需要個體的行為變革作為堅強的支撐。
行為變革驅(qū)動力何來?按照約翰?科特與丹?科恩合著的《變革之心》的基本觀點，有效的變革流程依序為目睹(see)――感受(feel)――變革(change)，而不是人們所想象的分析(analysis)――思考(think)――變革(change)。這里的目睹就是“通過戲劇性的情境、引人入勝的方式，引起人們對問題的注意”：感受是“目睹讓人們認識到變革的必然性，產(chǎn)生積極的感受”；變革是“人們開始為實現(xiàn)組織的變革愿景努力”。所以，變革的驅(qū)動力來自場景式的體驗而不是抽象的分析。 “談笑有鴻儒，往來無白丁。”讀萬卷書，行萬里路，開闊視野，多與高人交朋友，不為習(xí)得性無助所困，《陋室銘》從另一個側(cè)面詮釋了行為變革的驅(qū)動力。
目標既定，驅(qū)動力十足，接下來團隊建設(shè)能力及組織化推進意識就是關(guān)鍵。終有所成者，必是善借團隊之力使個人能力得到幾何級數(shù)無限擴大者；而捶胸頓足的失敗者，往往過高估計個人能力，要么不知、要么不愿借團隊之力。從劉邦到，從項羽到諸葛亮，正反兩個方面的例子，清晰可辨。
楚漢久相持未決，丁壯苦軍旅，老弱罷轉(zhuǎn)漕、項王謂漢王曰：“天下匈匈數(shù)歲者，徒以吾兩人耳，愿與漢王挑戰(zhàn)，決雌雄，毋徒苦天下之民父子為也，”漢王笑謝曰：“吾寧斗智，不能斗力。”
如此看來，劉邦與項羽，在團隊建設(shè)能力及組織化推進意識確有本質(zhì)區(qū)別。項羽個人能力強，“籍長八尺余，力能扛鼎，才氣過人，雖吳中子弟皆已憚籍矣。”單挑打敗劉邦不成問題，于是便提出了單挑決勝負的請求。但劉邦軟硬不吃，說單挑我自然不是你的對手，但我通過建設(shè)并打造團隊，借團隊之力的組織化推進來勝你，卻是易如反掌。對此，劉邦在后來的高級干部會上曾經(jīng)做過較為詳盡的總結(jié)。
高祖置酒雒陽南宮。高祖曰：“列諸侯將無敢隱朕，皆言其情。吾所以有天下者何?項氏之所以失天下者何?”高起、王陵對曰：“陛下慢而侮人，項羽仁而愛人。然陛下使人攻城略地，所降下者因以予之，與天下同利也。項羽妒賢嫉能，有功者害之，賢者疑之，戰(zhàn)勝而不予人功，得地而不予人利，此所以失天下也。”高祖曰：“公知其一，未知其二。夫運籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項羽有一范增而不能用，此其所以為我檎也。”
劉邦、項羽職場目標都非常明確，得天下，做皇帝，方向完全一致。論治軍與戰(zhàn)場上的殺戮能力，項羽的確遠在劉邦之上。但如同今天的很多知識型員工一樣，把自己能力看得高于一切，惟我獨尊，對團隊建設(shè)及組織化推進，既沒意識，也不主動出擊、自覺培養(yǎng)這方面的能力，大多也同項羽一樣，灰頭土臉地混到職業(yè)生涯的盡頭，對自己的個人能力依然盲目崇拜，沾沾自喜，得意忘形，可憐呀!
項王自度不得脫。謂其騎曰：“吾起兵至今八歲矣，身七十余戰(zhàn)，所當(dāng)者破，所擊者服，未嘗敗北，遂霸有天下。然今卒困于此，此天之亡我，非戰(zhàn)之罪也。今日固決死，愿為諸君快戰(zhàn)，必三勝之，為諸君潰圍，斬將，刈旗，令諸君知天亡我，非戰(zhàn)之罪也”乃分其騎以為四隊，四向。漢軍圍之?dāng)?shù)重。項王謂其騎曰：“吾為公取彼一將。”令四面騎馳下，期山東為三處。于是項王大呼馳下，漢軍皆披靡，遂斬漢一將。是時，赤泉侯為騎將，追項王，項王目而叱之，赤泉侯人馬俱驚，辟易數(shù)里。與其騎會為三處、漢軍不知項王所在，乃分軍為三，復(fù)圍之、項王乃馳，復(fù)斬漢一都尉，殺數(shù)十百人，復(fù)聚其騎，亡其兩騎耳，乃謂其騎曰：“何如?”騎皆伏曰：“如大王言。”
想想看，那是兩千多年前的冷兵器時代，頃刻之間死傷無數(shù)，對項羽來說，即使是在生命的最后時刻，天下、國家、八千江東父老的生命及未來都不必考慮了，什么團隊建設(shè)，什么組織化推進，先放到一邊去吧。項羽確是有一技之長的人，但一技之長并不等于事物的全部，與得天下的組織成功差距還遠得很!僅憑一技之長的單線思維去面對紛繁復(fù)雜的整個世界，肯定是要吃敗仗的，戰(zhàn)場點對點的殺戮能力與得天下的系統(tǒng)運營的全局思考能力之間是有本質(zhì)區(qū)別的。
團隊建設(shè)能力及組織化推進意識對個人職場成功既然如此之重要。那如何建造團隊呢?
首先是觀念上的轉(zhuǎn)變。這個世界是充滿競爭與合作的世界，有競爭必有合作，有合作必有團隊。關(guān)于競爭與合作之間的
關(guān)系，在洛克菲勒留給兒子的一封信中，他這樣寫道：
我之所以能跑在競爭者的前面，就在于我善于走捷徑――與人合作。在我創(chuàng)造財富之旅的每一站，你都能看到合作的站牌。因為從我踏上社會那一天起我就知道，在任何時候，任何地方，只要存在競爭，誰都不可能孤軍奮戰(zhàn)，除非他想自尋死路，聰明的人會與他人包括競爭對手形成合作關(guān)系，假借他人之力使自己存在下來或強大起來。
合作可以壓制對手或讓對手出局，達到讓自己向目標闊步邁進的目的，換句話說，合作并不見得是追求勝利。遺憾的是，只有為數(shù)不多的人才了解其中的奧妙。
按照學(xué)術(shù)界較為統(tǒng)一(J.R.Katzenbach＆Douglas K.Smith)的觀點，“團隊是由少數(shù)有互補技能、愿意為了共同的目的、設(shè)立業(yè)績目標和工作方法、相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。”個人有所長，必有所短，對任何個人來說，面臨的工作場景都是紛繁復(fù)雜、千變?nèi)f化的，遠非個人能力所及，所以人人都需要團隊來成就自己，因為團隊不僅是個人能力的有效延伸，更是彌補個人能力功能缺失的唯一通道，是個人獲得生存權(quán)及發(fā)展權(quán)的一種基本模式。
其次是要深諳團隊建設(shè)與管理之道。個人能力有大小，職位有高低，但決定一個人最終能否有所成就，能成就多大事情，與他的團隊建設(shè)及管理能力成線性關(guān)系。如果只有村長的能力和水平，要雄心勃勃地去當(dāng)縣長、當(dāng)省長，甚至國務(wù)院總理，肯定是要鬧笑話的。
團隊建設(shè)與管理，在本質(zhì)上就是他人是否愿意接納你，接納你后是否愿意，并在多大程度上愿意追隨你的可能性與現(xiàn)實性。正人先正己，所以，成功的團隊建設(shè)與管理始于個人品德的塑造。關(guān)于品德對個人成功之重要性，柯維在其全球暢銷書《高效能人士的七個習(xí)慣》中有詳盡描述：
我潛心研究自1776年以來，美國所有討論成功因素的文獻。我閱讀或瀏覽過的論著不下教百，主題遍及自我完善、大眾心理學(xué)以及自我?guī)椭鹊取τ趷酆米杂擅裰鞯拿绹嗣窆J的種種成功之論，已算得上了如指掌。
從這200年來的作品中，我注意到一個令人詫異的趨勢，那就是過去50年來討論成功的著作都很膚淺，談的都是如何運用社會形象的技巧與如何成功的捷徑。但往往是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的特效藥，治標而不治本，
比較而言，前150年的作品則有很大不同，這些早期論著強調(diào)“品德(character ethic)”為成功之本，諸如像正直、謙虛、誠信、勤勉、樸實、耐心、勇氣、公正和一些稱得上是金科玉律的品德。富蘭克林的自傳就是這個時期的代表作，內(nèi)容主要描述一個人如何努力進行品德修養(yǎng)。
品德成功論強調(diào)，圓滿的生活與基本品德是不可分的。準有修養(yǎng)自己具備品德，才能享受真正的成功與恒久的快樂。
品德塑造有很多具體內(nèi)容，其中個人行為的自我規(guī)范及對應(yīng)的情緒控制能力，乃關(guān)鍵中的核心。由于人是感性動物，對他人能否接納，第一印象往往起決定性的作用，所以從受眾愉悅角度有針對性地調(diào)整個人行為，是必須且重要的。孔子因材施教的偉大教育思想，《論語》中“己所不欲，勿施于人”等論斷，說的就是這些道理。
同時，人還是理性動物，如果說自我規(guī)范行為，給他人留下良好的第一印象開啟了他人接納自己的大門，那進門后能否成為主人兩肋插刀的生死朋友，在更高層次上去規(guī)范自己的行為，不斷調(diào)控個人情緒，養(yǎng)成正直、謙虛、誠信、勤勉、樸實、耐心、勇氣、公正等被柯維稱之為金科玉律的個人品德，則是團隊建設(shè)與管理的關(guān)鍵，這些在卡耐基《人性的弱點》等書籍中都有詳盡描述，感興趣的讀者可深入閱讀。
有了良好的個人修養(yǎng)，值得他人信賴的品德，成功的團隊建設(shè)與管理便有了堅實的基礎(chǔ)，接下來就是團隊功能優(yōu)化的問題，關(guān)于團隊功能優(yōu)化，在明代洪邁的《容齋隨筆》一書中有這樣一段精辟的論述。
七國虎爭天下，莫不招致四方游士，然六國所用相，皆其宗族及國人，如齊之田忌、田嬰、田文，韓之公仲、公叔，趙之奉陽、平原君，魏王至以太子為相。獨秦不然，其始與之謀國以開霸業(yè)者，衛(wèi)人公孫鞅也。其他若樓緩趙人，張儀、魏冉、范雎等魏人，蔡澤燕人，呂不韋韓人，李斯楚人，皆委國而聽之不疑，卒之所以兼天下者，諸人之力也，
從組織行為學(xué)的觀點來看，就是異質(zhì)性團隊戰(zhàn)勝了同質(zhì)性團隊的經(jīng)典案例。基于異質(zhì)性團隊的基本理論，個人要想在職場中取得成功：一方面要使自己成為團隊中難以取代的人物，需具有能有效促進團隊績效提升的獨門核心競爭力：另一方面要從團隊功能優(yōu)化角度去確保團隊角色齊全、功能互補。
