時間：2022-10-12 10:20:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公室秘書工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編為大家整理的辦公室文秘試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
辦公室文秘試用期工作總結(jié)1尊敬的領導：
我自進入單位三個月以來，根據(jù)單位領導的安排，目前主要擔任文秘一職，兼法律咨詢、宣傳信息、人事教育及培訓、信息統(tǒng)計及研究崗、協(xié)助壽險崗，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解了許多，現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下：
一、首先說說在這里工作的心得。在行業(yè)協(xié)會三個月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。董總、葛總、李主任三位領導都對我們這些新人親切有加，非但不擺領導的架子，而且還很和藹地引導我們做好工作。在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情的指導，工作之余，大家開懷談笑，不分彼此，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在協(xié)會工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。
二、其次說說我在辦公室工作的不足，主要有：
1、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措;
2、對保險專業(yè)知識了解不夠，從而影響到相關公文寫作的進行;
3、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏;
4、辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位。
三、在實習期間，我們先后在人壽保險、人保財險、平安財險三個保險公司學習工作了一段時間。很多保險方面的知識是我以前幾乎未接觸過的，讓我發(fā)現(xiàn)自己對保險知識的匱乏，但是各公司領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內(nèi)適應了保險公司的工作環(huán)境，也了解了保險公司的基本操作流程。
四、我在工作上的收獲主要有：
1、了解到保險方面一些基礎知識;
2、基本掌握保險行業(yè)協(xié)會會議紀要與信息、簡報的寫作要點;
3、對各種公文寫作方法與技巧逐步了解加深。
我參加工作的時間還很短，需要學習的地方還有很多，我的實踐經(jīng)驗還有待于進一步積累，工作能力還有待于進一步提高，為人處世的能力還有待于進一步加強。在今后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進取的心態(tài)，確立長遠的人生目標，謙虛謹慎，不斷學習，做到學有所得，業(yè)務專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)、認真負責、敬業(yè)愛崗、誠實守信，將每一件事做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成領導交予的每一項任務。
根據(jù)單位規(guī)章制度，試用期滿三個月合格后可被錄用成為正式員工。因此，今特向單位領導申請：希望能根據(jù)我的'工作能力、積極的工作態(tài)度及其他方面的表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，懇請領導批準。
我堅信，機會只留給有準備的人，而當機會來臨的時候，我們不僅要做到，做好，還要恰如其分!希望領導能批準我的工作轉(zhuǎn)正申請!
辦公室文秘試用期工作總結(jié)2我記得我是__月來到辦公室秘書這一崗位的，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了一個半月的時間，我的試用期也結(jié)束了。剛走上這一崗位的時候，我就想一個兩條腿發(fā)育不一致的人，一條腿是健碩的成年人，一條腿是幼小的小孩子，健碩的那條是理論知識，幼小的那條是工作經(jīng)驗。但是在這一個多月的時間里面，雖然不是靈丹妙藥沒有治好那條“幼小的腿”，但是讓它有了一定的進步，也是在向著健碩發(fā)育了。
這次的辦公室秘書工作，是我從學校里面畢業(yè)出來的第一份工作，在這之前我從沒有接觸過這個工作，我雖然是學行政管理方面的工作，但是我實習的時候找的是人事的工作，所以我前面才說工作經(jīng)驗的那條“腿”是幼小的。不過秘書這個工作雖然是文秘專業(yè)才學習的，但是我們這兩個還是有一點相關的，所以沒有經(jīng)驗到還是學的快。剛進入這個崗位的時候，是組長__帶的我，第一份工作也是她的監(jiān)督指導下完成的——她帶我去參加了一場公司主管會議，讓我做好會議記錄，然后讓我根據(jù)記錄整理好會議報表。說實話很久沒有寫字了，所以大家開會的內(nèi)容，我總是記不過來，字寫的特別潦草，會后的時候我自己都快不認識了。再加上第一次做會議記錄，我不知道什么是重點，總想什么都記錄下來，卻又歇不過來漏下重要的點。所以組長說我有的地方不該記得記了，該記得沒記。最后還是在組長的幫助下完成了這次報表，弄了好半天才完成。
后面的會議組長也是能帶我都帶上來我，幾次工作才讓我漸漸地適應了下來，學會分辯重點做好記錄。我的工作還有就是要做好會議接待，領導讓我們通知會議的時候，我要盡快打電話講通知傳達給各位，所以這短短一個半月的時間，讓我差不多把各個部門的領導認熟了。再就是讓我增加了很大的信心，身為辦公室秘書代表的是辦公室的臉，所以聯(lián)系各個領導的時候我都能做到不卑不亢，更自然了。
當然，實習時間只有一個半月的時間，我不可能所有地方都成長了，我知道自己還是有許多的不足的：不夠細心，總是犯一些小錯誤，比如做報表的時候不仔細檢查就交上去了，雖然沒什么大錯，但總是出現(xiàn)有錯別字或者標點符號多打了等小毛病，沒少挨批評。所以我以后的工作，一定要提醒自己細致、認真對待每一件事，無論大小!
辦公室文秘試用期工作總結(jié)3進入公司才三個月，也是我的試用期結(jié)束的時候了，在這期間我秘書的工作也達到了公司的考核，我盡我努力做到了，所以我試用期工作結(jié)束就順利的留在了公司。以下是我試用期秘書工作的總結(jié)：
作為公司的秘書，我剛進公司，公司經(jīng)理就給我介紹了我工作的內(nèi)容以及流程，我也在這三個月里努力去做好自己的工作。秘書首要的工作就是做好來訪人員的接待工作，每天定時的開機接收文件，做好信息的手機以及報送的工作。另外就是公司要進行的會議，我要負責做好各類的會議記錄及一些會務的工作。再有我還要對應急的事情進行及時處理。三個月的工作還包括了各種文件的起草、裝訂以及傳遞工作，這些都要做好，因為都屬于自己試用期工作的考核，必須達到公司的基本要求。
在自己的工作以內(nèi)，我能端正自己的工作態(tài)度，有良好的處理方式。對待上級尊敬，對待同級尊重，給予他人善意。在工作上遇到不懂的問題，我會謙虛向公司的前輩請教，努力的把難題解決。作為秘書，我會提早的把自己要起草的文件弄弄好，然后發(fā)給領導審核，等待結(jié)果下發(fā)，然后在進行修改并裝訂好，傳遞給公司其他人。在我試用期里，公司開展了很多會議，我從開始記錄不清楚會議信息，到現(xiàn)在我能夠又快又準確的記錄好每一條重要的信息，給了領導很大的方便，而且我多次受到領導的夸贊，這于我的是一種鼓勵，對我的影響很大，讓我在之后的工作中有更多的動力去做事。我去回顧自己這三個月的工作，起初是不怎么喜歡這工作的，覺得很累，而且事情還多，一天根本就做不完，可是我真的堅持下來的時候，我便覺得還不錯，甚至有些喜歡秘書的工作了，我從這里面找到了我存在的價值，我覺得自己是可以的。
即使現(xiàn)在我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，可是三月的工作卻給了我很多，我在不斷的成長著，改掉了很多不好的地方，適應了公司的工作環(huán)境和模式，也在進步著。對于自己成功的進入公司工作，讓我對未來的工作更加的期待起來，我覺得自己會做的更好，一定會讓這份秘書工作做得更令人滿意。試用期這一階段的工作留給了我很多東西，我有自信去面對更多的挑戰(zhàn)。
辦公室文秘試用期工作總結(jié)4來到__公司已經(jīng)過去_個月了，從自己第一天滿懷期待的進入到工作崗位到現(xiàn)在已經(jīng)將自己的工作融入到生活當中去了，我也完全的熟悉到公司的日常工作和企業(yè)的文化了，我的試用期也已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)在對自己這幾個月的工作做出一個好的工作總結(jié)。
我在公司擔任的是辦公室的秘書一職，顧名思義就是幫助辦公室的同事完成公司的日常工作，也是為了協(xié)助公司的同事完成他們的工作就是我的工作，所以這段時間的工作，我完全的將自己的這份工作當成了一種責任，也在盡自己的力量去完成這份工作，雖說辦公室秘書這個職位相對而言會比較雜，比較繁瑣，但這些并不影響自己對這份工作的熱愛，我之前在別的公司也是做的秘書類的工作，但是相對而言，__公司的秘書工作需要的東西更加的專業(yè)，不只是向復印文件，打印資料這種小的事情，更是對公司的一些項目以及對公司的一些客戶的跟進和后期的一些處理，所以不僅需要在行政方面有很好的造詣，還需要對公司的市場有一定的了解，更是因為自己的努力，才得已在極短的.時間完成了公司對我的考核，我也才能正式的進入試用期，為公司更好的做事。
這段時間里，我也學會了很多，雖說自己之前從事過這個職位，但是對于秘書而言，每一個公司的秘書所要做的事情都是不一樣的，也正是因為自己心里特別清楚這樣的差別，我才會更加的認真和細致的完成自己的工作，更是因為對工作的不夠了解和熟悉，我才更加的認真的學習工作中的知識和方法，也都是為了自己以后能夠更好的完成公司的日常工作，我也經(jīng)過這段時間的試用期的工作，做到了認真細致，且全身心的投入到工作中來。當然，自己今天之所以能夠在這短短的幾個月的時間里完成對公司的日常工作的熟悉和了解，并且快要單獨的完成工作，這些都離不開公司辦公室同事的幫助，以及公司和公司領導的栽培，很感謝公司，領導和同事的幫助和照顧，也很榮幸自己能夠加入這樣一個好的集體，成為__公司這個大家庭的一員。
現(xiàn)在我的試用期的工作已經(jīng)結(jié)束，我也開始正式的進入__公司，成為__公司的一名正式成員，我也會更加的努力為工作做事，給公司帶來更大的財富和價值。
辦公室文秘試用期工作總結(jié)5時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在___項目三個月的試用期已經(jīng)接近尾聲。回首這三個月，很榮幸能與各位同事共同進步，同時也感謝這段時間里大家給予我足夠的寬容、支持和幫助，我，作為一名年輕的新進職員需要學習的東西還有很多很多。
在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。
辦公室工作：
綜合辦公室文秘的主要工作是負責領導交辦的各項工作，行政辦公室的工作千頭萬緒，每天都面臨著一堆瑣碎的不起眼的事物，而這些瑣碎的不起眼的事物卻是必不可少的。有迎來送往，文書處理，公章管理，檔案管理，文件下載批轉(zhuǎn)，會議安排，辦公用品采購發(fā)放等一系列工作。這些工作，對以前從未經(jīng)歷過的我而言，會有些手忙腳亂不知所措，還好在蒯書記和劉主任的細心指導下我漸漸的得心應手，對于公文處理方面有些許不懂的李師也會細心教導，有了領導和同事的幫助，這三個月我對辦公室文秘的工作能夠大致掌握。加強自身學習提高工作水平虛心向領導請教、向同事學習，這樣下來感覺自己這三個月來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在待人處事能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務。
這三個月來我認識到辦公室就是個服務性質(zhì)的部門，我認真的做好各項服務工作，以保障其他同事工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時辦妥;外來人員遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
文書工作方面：
1)公文輪閱歸檔及時。文件的閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各部門，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。各部的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。
公章管理方面：嚴格按照公司制度，蓋章簽字，所有對外蓋章經(jīng)項目經(jīng)理簽字授權(quán)后蓋章，使用枚數(shù)準確記錄，對于重大涉及經(jīng)濟或公司利益及法律風險的合同、資料蓋章及時請示相關部門領導同意后蓋章。其他方面：及時的更新宣傳信息，不定期盤點庫存等。
存在的不足和今后努力方向：
第一，由于是新員工，缺乏基本的辦公室工作知識，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余;甚至有時還會覺得不知所措;
第二，對我部各部門相關工作缺乏全面具體了解，從而影響相關公文整理的進行。
第三，自己的文筆水平還和工作的要求有距離。
第四，工作不夠細心，經(jīng)常丟三落四。
為此，我想我應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習公路工程知識，加強對本行業(yè)的了解;
第二，本著實事求是的原則，做好上情下達、下情上報。
所謂基層秘書，筆者認為。應主指鄉(xiāng)(鎮(zhèn))這一級機關的秘書，泛指或兼指縣、市這兩級機關的秘書。因為，相對于縣、市這兩級的基層，主要是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))而相對于中央、省這兩級的基層，又在縣和市。因此，作為市這一級機關工作人員來探析基層秘書問題，當然主指鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書，兼指是縣(區(qū))秘書，亦可兼含市級秘書。另則，通過個人思考來探析基層秘書特征，不帶任何褒貶意的框框的純系站在個人中性的立場上所作的客觀分析，故其列舉的基層秘書的各種特征現(xiàn)象，亦系個人泛指的一般現(xiàn)象。由于各地境況不一而同，基層秘書特征各有所異，因此文中所舉切忌對號入座。
首先，說說基層秘書的“八多”
一是“雜事多”。按理說，秘書工作是一項專業(yè)性很強的工作，但長期以來，這項工作在基層，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一級的基層卻未引起普遍重視，其工作程序、內(nèi)容等方面亦無統(tǒng)一的規(guī)定和要求，故其主觀隨意性較大。基層秘書每天除要完成大量繁雜的事務性工作之外，還要做許多與本職工作風馬牛不相及的事，其工作面橫跨十幾個甚至幾十個方面，成了名副其實的“雜家”。難怪某區(qū)政府一個局的辦公室秘書這樣說：“基層秘書是個筐，什么大事小事都可往里裝”。然而，與文秘人員在同一“屋檐下”辦公的機關人員，卻有悠閑地工作在“一杯茶、一支煙，一張報紙看半天”的環(huán)境中的，相比之下，秘書人員當然難免產(chǎn)生“雜家難當”的委屈之感。
二是“會務多”。近幾年，在一些地方的基層，仍然存在會議越開越多，規(guī)模越開越大，規(guī)格越開越高的現(xiàn)象。在這種狀況下，不僅基層領導忙開會，辦公室忙排會，而且秘書人員更是忙辦會。例如，忙了工作會又忙經(jīng)驗會，忙了表彰會又忙總結(jié)會，忙了座談會還要忙研討會………而且，每會必有秘書的會前準備、會中服務、會后總結(jié)。正如有位基層秘書在一年的工作總結(jié)中寫的那樣：“今年最大的特征是開會，最大的成績也是開會，除了開會還是開會，一年開了152個會。”
三是“寫得多”。由于基層機關辦公室的編制有限，人手少，一人要頂幾人用，分工不可細，文秘人員碰見什么內(nèi)容的文稿都得寫。而且，這樣寫的特征還很明顯，即不要求寫得很精、很好，但必須寫得很快、很多、不離題。例如，基層領導要秘書寫農(nóng)業(yè)方面的稿件你就得寫農(nóng)業(yè)方面的稿件，要秘書寫科技方面的稿件你就得寫科技方面的稿件。你對寫的內(nèi)容不熟悉，就得邊學邊寫，以便及時趕上領導的用稿需要。秘書不僅要學寫多方面內(nèi)容的文稿，還要學寫多種體裁的文稿。例如，公文稿、講話稿、報告稿、總結(jié)稿、理論稿、簡報稿等都得寫。然而寫得多、寫得快的秘書，并非在基層單位就能普遍受到器重和關照，有時甚而被一些同行視為三、四等秘書。有順口溜為證：“一等秘書提包包(即跟領導)，二等秘書到處跑(辦會辦事)，三等秘書寫報告，四等秘書寫快報………”。此外，秘書夜以繼日，與文為伍，安身于斗室，埋頭于案牘，好不容易寫成一稿，還要做個“被告”，接受“三堂會審”，經(jīng)七嘴八舌地評說之后,既或其文稿不被“槍斃”,也可能關上幾天“禁閉”。倘若遇上什么新精神，還可能推倒重來。難怪有的基層秘書在筆記中這樣寫道：“自從當了秘書，寫不完的公文成了每日‘必修課’，8小時內(nèi)有爬不完的文山，8小時外還得為準備那沒完沒了的‘作業(yè)’而焦慮。”
四是“多”。近幾年，由于社會熱點多了，群眾反映情況，揭示矛盾的也多了。于是處理來信，接待來訪，即成為基層黨政機關，特別是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政機關多而繁的工作之一。而且，這些工作多由領導指派辦公室去擔當。一方面，秘書要為干好這種兼職性的工作而不惜憑借自己的“三扳斧”來應付；另一方面，秘書又要以熱忱的態(tài)度，負責的精神耐心為者解答，替領導做好擋駕工作。此外，秘書還要對領導必看的件進行整理和歸類，及時送交領導呈閱，并按領導的批閱意見認真落實督辦。可見，基層秘書的工作亦是其又一項繁而多的工作。
五是“身體出‘故障’的多”。據(jù)某市的市委辦公室統(tǒng)計：辦公室的文字秘書每天工作平均在10小時以上若折合為工作日，市級機關的文字秘書平均年工作日在崐380天以上，縣(區(qū))機關的文字秘書平均年工作日在400天以上。由于長時間的超負荷工作，導致許多秘書人員身體素質(zhì)日漸下降，職業(yè)病的患病率居高不下，許多文秘人員為此被人戲稱為“黃面臉”、“稻草人”、“三類苗”、“駝背李”、“睜眼瞎”。如某基層機關秘書老張，從事文秘書工作有30余個春秋，年過五旬，仍堅持戴老光鏡筆耕不輟。殊不知，這個當年在籃球場上生龍活虎的業(yè)余球手，如今卻象一臺年久失修的機器，“故障”早已層出不窮了。難怪人們笑言：“秘書是工作上的忙人，身體上的病人，經(jīng)濟上的窮人”。
六是“招聘的多”。據(jù)有的地方統(tǒng)計，縣(區(qū))秘書隊伍中招聘的約占25%左右，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書中招聘的約占60%以上。雖然，在干部制度改革之后，一些地方的農(nóng)村青年實現(xiàn)了一次大的飛躍，當上了招聘秘書，但這些招聘秘書卻也有自己難念的“一本經(jīng)”：一怕被正式秘書看不起，二怕招聘時間有限期，三怕爭取轉(zhuǎn)正沒有期，四怕工資獎金發(fā)不起，五怕忙工作又忙家事兩頭難以離。由于有這“五怕”，其工作效率即可想而知。
七是“兼職的多”。這在基層有兩種現(xiàn)象。一種現(xiàn)象是沒有素質(zhì)的人員卻兼職秘書工作；一種現(xiàn)象是在崗的秘書又兼職其它工作過多。從第一種現(xiàn)象來看，造成了基層秘書工作形同虛設。據(jù)某縣統(tǒng)計，該縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書的兼職者即占鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書的40%左右。如既有文化知識偏低、家務纏身而又沒有說寫能力的婦女干部兼任鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨政秘書的，又有守電話、管公章的行雜人員兼任黨政秘書的，還有搞收發(fā)的人員兼任黨政秘書的。這類兼職秘書因文秘知識貧乏，不懂文書處理程序，不知行文規(guī)范而使其鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文秘工作基本處于癱瘓狀態(tài)。從第二種現(xiàn)象看，由于在崗秘書兼職過多，使其本職工作難以“專”起來。最終是既搞不好本職工作，又難以應付過多社會兼職工作。
八是“工作變動的多”。這也有兩種現(xiàn)象。一種現(xiàn)象是，隨著這幾年改革力度的加大，市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會上的貧富差距拉大，加之黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象和不正之風的侵擾，致使一些基層秘書人員的價值觀念被扭曲，拜金主義思想開始滋生。于是，在一些地方的基礎秘書隊崐伍中，跳槽、轉(zhuǎn)崗的多了。第二種現(xiàn)象是，一些地方的基層，特別是鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，對文秘人員的調(diào)動使用太頻繁。據(jù)某縣統(tǒng)計，該縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))秘書崗位工齡最長的僅為5年，最短的僅為3個月就調(diào)換了工作，平均也僅為3年。由于調(diào)動頻繁，許多鄉(xiāng)(鎮(zhèn))文秘人員卻有臨時應付思想，很少有主動鉆研文秘業(yè)務的，故造成了這些地方基層文秘工作嚴重滯后的現(xiàn)狀。
其次，說說基層秘書的“五少”。
一是“業(yè)務培訓少”。在大多地方的基層文秘人員中，有中專以上學歷的僅占10%左右，高中文化的僅占50%左右，其余的僅為初中，甚至小學學歷。由于這些文秘人員文化素質(zhì)較低，故定期對其進行崗位培訓或崗前培訓即顯得尤為重要。而實際情況卻是，大多地方對其基層文秘人員的專業(yè)培訓因種種條件所限而相當匱乏，不僅難以對在崗文秘人員搞定期培訓，而且對新上崗的文秘人員也難以搞崗前培訓，故造成這些文秘人員缺乏必要的專業(yè)知識，不懂文件的分門別類和歸檔立卷，不知黨政信息的編發(fā)和反饋，工作效率和質(zhì)量低下，難以勝任辦公室文秘工作。
二是“綜合水平高的少”。由于基層秘書特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書整體文化水平不高，業(yè)務培訓和外出考察、學習相對于中、上層秘書來說機會少得多，故其綜合水平得到提高的機會也就較少。所謂其綜合水平，主指其工作能力和效率尺度這兩個方面。從工作能力上講，主指綜合分析、調(diào)查研究、口語表達及寫作、組織協(xié)調(diào)、公關交際、現(xiàn)代化辦公手段這6個方面的能力；從效率尺度來看，主指工作的高效率、快節(jié)奏、預見性、準確性和創(chuàng)崐造性。顯然，在現(xiàn)有的大多基層秘書中，因種種條件所限，達到上述綜合水平的的確不多。
三是“辯證思維能力強的少”。就我國秘書界的現(xiàn)狀，特別是基層工作的現(xiàn)狀而言，由于普遍存在文秘工作重“參”輕“謀”、重“調(diào)”輕“研”這“兩重兩輕”現(xiàn)象，故其基層文秘人員的辯證思維能力普遍較差。不少基層文秘人員因其工作中主要承擔的是事務性和文字類工作，相當缺乏為領導決策服務的參與意識，只知抄抄寫寫、照章辦事、而不善于為領導出謀劃策，故難適應市場經(jīng)濟形勢下文秘工作的發(fā)展需要。故此，提高和強化基層文秘人員的辯證思維能力，確系基層文秘工作的當務之急。
四是“提拔升職的少”。雖然基層和秘書把一生中最好的年華和豐富的智慧都無私地奉獻給了文秘事業(yè)，但有的卻幾年、甚至十幾年、二十年都難以等到提拔、升職的機會。造成這種狀況大概有兩種原因。其一，有的領導對于那些干得較為出色的秘書，往往舍不得放其去擔負某一方面的領導工作，結(jié)果是干得愈好，領導愈舍不得放，而干得一般的其他機關人員提拔升職了，干得出色的秘書仍在“原地踏步”。待其韶華已逝，可以放手時，又因其年齡偏大、無領導經(jīng)歷而不敢再放其到關鍵崗位上去，致使一些老秘書白首孤燈，一直爬格子到退休。其二，由于一些領導總認為秘書人員長年累月伏案工作，給人一種脫離實際、缺少實踐的印象，若與從事經(jīng)濟工作的干部相比，顯得政績不突出，缺乏競爭力，故在提名其升職時，難以啟口。
關鍵詞: 高職高專 《辦公自動化》課程 項目化教學 教學改革
1.引言
高職高專教育是不同于普通高等教育的另一種類型的教育。普通高等教育以科學研究為導向,以知識體系的構(gòu)建為目標,培養(yǎng)科學研究型的人才;而高職高專教育以職業(yè)崗位為導向,以專業(yè)技能的形成為目標,培養(yǎng)高技能應用型的人才。因此,普通高等教育的課程教學模式無法實現(xiàn)高職高專人才培養(yǎng)的目標,高職高專教育必須樹立基于職業(yè)崗位的課程觀和基于工作過程的教學觀,采用適合人才培養(yǎng)目標的教學模式。
項目化教學,就是根據(jù)職業(yè)崗位能力培養(yǎng)的需要,密切聯(lián)系職業(yè)崗位工作的實際,從職業(yè)崗位工作任務出發(fā),依據(jù)職業(yè)崗位和工作過程將課程教學內(nèi)容的理論和實踐有機地結(jié)合起來,設計成專業(yè)技能的訓練項目;以該項目為載體實施教學,實現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標。
《辦公自動化》課程是高職高專文秘專業(yè)的一門專業(yè)必修課程,目標是培養(yǎng)學生的辦公自動化專業(yè)技能。學生通過本課程的學習,應能勝任秘書崗位辦公自動化的工作。該課程跟職業(yè)崗位密切相關,實踐性和應用性都很強,適合采用項目化教學。
2.設計項目化教學
項目化教學設計,要以職業(yè)崗位為導向,緊密聯(lián)系職業(yè)崗位相關工作過程,以項目為載體訓練學生的職業(yè)崗位能力,用任務訓練學生的專業(yè)技能,達到理論和實踐教學一體化。首先要確定課程的教學目標,然后選擇合適的教學項目以實現(xiàn)教學目標,再根據(jù)完成項目的工作過程安排教學進度。
2.1確定教學目標
依據(jù)秘書崗位辦公自動化工作的實際,確定《辦公自動化》課程的教學目標如下:
2.1.1能力目標
2.1.1.1能搜索網(wǎng)絡資源并能較好地利用網(wǎng)絡資源;
2.1.1.2能用Word撰寫文檔,并能進行編輯和排版;
2.1.1.3能用Excel制作表格,并能進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析;
2.1.1.4能用PowerPoint制作演示文稿,并能設置播放動畫和切換效果等;
2.1.1.5能使用打印機、復印機、傳真機等辦公設備,并能進行簡單的維護。
2.1.2知識目標
2.1.2.1熟悉辦公自動化的內(nèi)涵和作用;
2.1.2.2掌握網(wǎng)絡資源的搜索方法;
2.1.2.3掌握Word、Excel及PowerPoint辦公軟件的使用方法;
2.1.2.4掌握打印機、復印機、傳真機等辦公設備的使用方法。
2.1.3素質(zhì)目標
2.1.3.1自主學習和協(xié)作學習的能力;
2.1.3.2分析問題和解決問題的能力;
2.1.3.3團隊意識和團隊合作的能力。
2.2選擇教學項目
項目的選擇必須充分考慮教學目標的實現(xiàn),應具有一定的針對性和實用性,而且盡量是學生比較熟悉的;選擇實用、優(yōu)秀的教學項目至關重要。本課程以河源職業(yè)技術(shù)學院招生辦公室秘書工作崗位的“中高職銜接對口自主招生”工作任務作為項目化教學的貫穿項目。
“中高職銜接對口自主招生”是目前我院在大力開展的工作,秘書工作崗位主要涉及從因特網(wǎng)搜索全省中等職業(yè)學校的信息,以確定招生重點宣傳的學校;使用Word撰寫招生計劃和招生簡章及制作準考證等;使用Excel進行招生名單分析和匯總等;使用PowerPoint制作學院簡介和招生工作總結(jié)匯報等;使用打印機打印各類文檔;使用復印機復印相關材料;使用傳真機向省考試院報送招生錄取結(jié)果等工作任務,是一種典型的辦公自動化工作,學生也比較熟悉,有利于課程教學目標的實現(xiàn)。
2.3安排教學進度
項目化教學改變了傳統(tǒng)教學的進度安排方式。在傳統(tǒng)教學中,教師通常根據(jù)知識的順序安排教學進度,先講授一個模塊的內(nèi)容,再講下一模塊,比如先講Word的應用,再講Excel的應用,接著講PowerPoint的應用等,內(nèi)容彼此相對獨立,學生學習完后,往往難以與實際工作聯(lián)系起來。而在項目化教學中,教學進度安排以工作過程為依據(jù),比如Word應用部分,先完成撰寫招生計劃和招生簡章的任務,但使用Word郵件合并功能批量制作準考證的任務,要在使用Excel將報名結(jié)果統(tǒng)計好之后,才能進行。因此,根據(jù)完成項目的工作過程來安排教學進度,能更好地與實際工作聯(lián)系起來。
3.實施項目化教學
項目化教學方案設計好之后,接下來就是如何實施項目化教學來實現(xiàn)教學目標。教學的組織是項目化教學有效實施的前提,教學的開展是項目化教學順利實施的關鍵,課程的考核是項目化教學成功實施的保障。
3.1教學的組織
為保證項目化教學的有效實施,應營造良好的職業(yè)氛圍,創(chuàng)造基于職業(yè)情景的學習情景,以情景教學為主。本課程將教學從傳統(tǒng)的課堂搬到文秘綜合實訓室進行,實現(xiàn)辦公場景的仿真,激發(fā)學生的職業(yè)角色意識,使其從純粹學習者的角色轉(zhuǎn)向?qū)W習者和工作者同一的角色。另外,在實際工作中,個體都不是孤立的,而是團隊合作完成某項任務。因此,實施項目化教學,將全班分成若干項目小組,由小組成員共同協(xié)作完成任務,有利于培養(yǎng)學生的團隊意識,提高團隊合作的能力;也有利于課程開展過程中的職業(yè)角色扮演,如使用傳真機向省考試院報送招生錄取結(jié)果時,一個小組扮演學院招生辦公室,一個小組扮演省考試院來模擬此項工作的完成。
3.2教學的開展
在項目化教學過程中,學生是主體,教師起主導作用。學生小組在進行工作前,教師先給出工作任務書,讓學生思考如何完成任務。教師要注重啟發(fā),有些知識可以先不講,操作先不演示,而是讓學生自己嘗試操作。學生完成任務的過程中完成對新知識和新技能的學習,提高自主學習和協(xié)作學習的能力。如在完成“制作考生準考證”工作任務時,給出一個工作任務書,讓學生清楚本次工作的任務是要制作大批量帶相片的準考證。明確任務后,學生先單獨思考應如何完成此項任務,接著小組討論,再尋求解決問題的辦法并嘗試解決問題,讓學生在“學中做,做中學”。如果需要,教師可進行適當?shù)囊龑?但并不像傳統(tǒng)教學那樣從頭講到尾,而是抓重點和難點。
3.3課程的考核
在項目化教學中,工作任務是由小組合作完成的,如果只對任務完成情況進行總的評價,不對每個成員進行有效評價,會導致一些成員缺乏積極性和主動性,無法保證項目化教學的實施的效果。所以,課程的考核要進行全面考核,除了對小組對完成的工作任務是否達到教學目標進行量化和定性的評價,還要對小組中每個成員的工作態(tài)度、溝通能力和動手操作能力等進行綜合評價。
4.結(jié)語
教學實踐證明,《辦公自動化》課程基于職業(yè)崗位和工作過程的項目化教學,以項目為載體,通過項目把理論與實踐有機地結(jié)合起來,按照工作過程組織知識的學習和技能的訓練,能明顯激發(fā)學生的學習興趣,提高學生的專業(yè)技能,實現(xiàn)課程的教學目標。
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