開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇中小物流企業市場營銷探討，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

近年來，隨著我國物流業被列入支柱性產業而得到蓬勃的發展，仍而對于中小物流企業來說，物流企業之間的競爭日趨激烈，物流市場這塊“蛋糕”并沒有如期望那樣好容易獲取；同時，伴隨著互聯網+時代的到來與快速發展，物流行業正面臨著新的挑戰和機遇，中小型物流企業也將面臨越發嚴峻的市場環境。相對于大型綜合的物流企業而言，中小型物流企業由于規模、技術、資金、管理和市場營銷、信息等很多方面的原因，導致企業整體綜合實力有限，在物流業務內容、服務網絡規模上都缺少與大型物流企業單獨抗衡的資本。因此，中小型物流企業必須通過恰當的、創新的市場營銷策略，有選擇地提供特色化或針對性的服務，跟上互聯網技術應用快速發展的腳步，樹立品牌，并逐步壯大形成規模化的現代物流企業，方能長久持續發展。

一、中小型物流企業的界定

2011年，我國工信部、國家統計局、國家發展和改革委員會財政部等四部門聯合的工信部聯企業〔2011〕300號文件對中小型物流企業的標準規定為：從事交通運輸業、郵政業的物流企業，其從業人員1000人以下或營業收入30000萬元以下的為中小微型企業；從事倉儲業的物流企業，其從業人員200人以下或營業收入30000萬元以下的為中小微型企業。本文所指的中小型物流企業即符合該規定規模的國有倉儲、運輸企業及大部分的民營物流企業。

二、中小型物流企業的營銷現狀

在我國，中小型物流企業以民營物流企業占多數，經營自主性強，運營機制靈活，因此適應能力較強，但在互聯網+時代來臨時，企業的市場營銷還存在著諸多不足之處。

1.現代市場營銷的觀念淡薄。多數的中小型物流企業，主要依靠實體規模擴張，降低成本來獲得低價競爭優勢。企業不夠重視市場營銷，在目前需求尚且比較旺盛的時候，業務開拓依然依靠價格優勢與人際關系，宣傳促銷、主動服務的意識淡薄。有些企業或許設置了專門的營銷部門，制定了營銷計劃，但在實施過程中卻又難以貫徹到位，對互聯網+時代的營銷技術和手段用得較少，因此收效不明顯。長此以往，除了少數中小物流企業依靠天然的資源優勢或地域優勢，能屹立不倒之外，大部分的中小企業將會在新一輪的行業洗牌中淡出。

2.缺乏長遠的營銷戰略規劃。對于企業的產品（服務）、價格、渠道、促銷策略缺乏合理組合與整體動態的協調。企業往往僅根據自己的主觀意愿或行業動態來設定服務內容和服務標準，與客戶之間也經常是一次性臨時性的合作，忽略長期客戶關系的維護和管理。在一些物流企業運作中，服務模式單一，增值服務項目很少，市場營銷活動是被動的、臨時的，缺乏有計劃地組織實施。大多數中小物流企業,對市場缺乏深入的調查和分析，因此無法掌握客戶的真正需求。在進入市場前無法進行有效的市場細分，導致企業不能根據內外部環境條件的約束而選擇合理的目標市場，進而影響到企業的進行科學合理的市場定位。

3.營銷手段單一，互聯網思維不夠，不能有效地利用互聯網形成更加快速有效的宣傳。眾多的中小物流企業在物流園區設立營業部,然后坐等客戶上門，很少主動設法尋找客戶或通過營銷手段來提升品牌吸引力，雖然也有企業通過網絡、報紙、展示牌等方式,了一些服務信息,但宣傳形式過于傳統單一，宣傳渠道狹而少,與客戶之間缺乏實時有效的溝通，導致客戶滿意度低，這都嚴重影響到了中小物流企業業務的快速拓展。

三、“互聯網+”對中小型物流企業市場營銷提出的要求

2015年7月，國務院印發了《關于積極推進互聯網+行動的指導意見》，其中強調了互聯網+高效物流。基于互聯網技術所推動的信息革命促使物流業出現飛躍發展：移動互聯、大數據、云計算在物流領域的應用，使得智能化、智慧化物流成為發展趨勢；物流市場也逐漸由規模化向精細化、個性化、多樣化演進，物流業務追求更高效、更精細的專業分工，低水平的企業規模擴張，已難以保障與支撐中小型物流企業的競爭與發展。“互聯網+”時代，海淘、跨境電商逐漸成為消費者追捧的時尚消費方式，中小物流企業成為跨境電商業務中不可缺少的重要角色，移動互聯網物流成為海外直購服務的有力支撐與保障。因此，中小型物流企業必須適應時代的變遷，快速實現轉型升級，在市場營銷策略的選擇和應用上必須實現創新。

四、“互聯網+”背景下中小型物流企業市場營銷策略建議

（一）“互聯網+”背景下中小型物流企業市場營銷的總體思路

首先，中小型物流企業尤其是高層管理者要轉變觀念，克服線下交易、門店銷售等傳統體制和思維的束縛，跟上時代步伐，適當加大投入，借助互聯網+轉型，從戰略的高度、有計劃地實施整體營銷策略。其次，物流企業所提供的產品是服務，其生產和消費過程具有不可分離性，物流企業的員工在提供服務的同時也在進行市場營銷，因此，中小型物流企業要提高所有員工的服務意識和營銷意識，以客戶滿意為導向，實行全員參與、全方位實施、全過程貫徹的營銷理念。

（二）“互聯網+”背景下中小型物流企業的市場營銷策略

企業的市場營銷活動主要包括：市場環境與需求的調查分析、目標市場的選擇與定位以及企業4Ps——即產品、價格、分銷渠道及促銷組合營銷策略等內容。下面，就從以上幾個方面的活動內容，對“互聯網+”背景下中小型物流企業的市場營銷策略提出建議。1.客觀、深入地市場調查。在“互聯網+”時代，中小物流企業首先清楚誰是你的重要客戶？分布在哪里？現階段客戶對物流服務有何要求？相較于之前的傳統物流服務，需求變化的趨勢如何？滿意度如何？為此，企業必須運用科學的市場調研方法，深入了解目標客戶群體及其消費心理和需求特征，挖掘潛在顧客的需求，掌握物流需求者對物流服務的滿意度的評價標準等。需要準確研究外部市場環境，客觀地分析自身的優缺點，明確符合自身條件的發展方向，選擇適合企業發展的目標市場，進行準確的市場定位，抓住機遇，發揮優勢，不斷做強做大。2.合理的目標市場選擇與準確的市場定位。在“互聯網+”的背景下，政府加大對郵政、鐵路、內河運輸的互聯網思維的改革，國有大型物流企業借助于這些自然的、地理等優勢資源，以及前期發展積累的比較好的業務基礎和資產基礎，快速進行“互聯網+”的升級改造；同時國有企業不斷進行改革運營模式和經營管理機制，顯示出越來越強的活力和競爭能力；國際先進的物流巨頭也積極向我國市場擴張，中小型物流企業將面臨更多更大的壓力，由于資本不夠雄厚、規模優勢不明顯、品牌形象影響力弱等不足，適合于采用市場聚焦戰略，由此必須在充分調研的基礎上，進行科學合理的目標市場定位，以避免盲目擴張、業務散亂，更有利于企業有限的資源合理配置，集中力量培植優秀業務，培育優秀競爭優勢。

（三）4Ps(產品、價格、渠道、促銷）營銷組合策略

產品策略：（1）開發個性化、多樣化的增值服務。目前整個物流行業領域內，物流企業的主營業務利潤越來越薄，中小型物流企業必須開發個性化的增值服務如市場調查、售后服務、訂單處理、供應鏈管理咨詢等等，通過增值服務收費，提升拓展企業物流業務份額。此外物流企業由于掌控著客戶的貨物，為其提供物流互聯網金融增值服務創造了先天的條件，通過物流金融拓展服務范圍，帶動整個企業物流業務的發展。（2）不斷提高服務質量。中小物流企業可以借鑒學習眾多知名物流企業的經驗：增加快速響應的、便利性的服務，并且做到零事故零差錯，實行精細化管理，提高客戶滿意度，促進客戶和業務的穩定性。移動化的網絡服務平臺將會迅速的普及，這不僅在很大程度上方便了客戶，提升了客戶滿意度，而且提高了物流周轉效率。如眾多快遞公司24小時服務，順豐的365天服務，京東的“211”配送服務；順豐采取市區之內，通過手機APP下單，保證兩小時之內上門取件等。價格策略：傳統經濟時代，市場信息相對隱蔽，物流企業有相對比較自由的獲利空間。互聯網+物流背景下，企業和客戶都可以利用先進的通信技術和手段，不僅大幅度降低了信息成本，同時通過數據的實時有效傳遞，使得基礎性的服務產品的價格變得透明，物流企業無法在從單價上獲得利潤的提升。因此中小型物流企業必須更多的借助于增值服務、定制化服務，通過提高客戶滿意度，提升客戶對企業、服務的認同，創造出更多的顧客價值，提升客戶愿意支付的價格，從而獲得更高的利潤。渠道策略：隨著電子商務的飛速發展，也使得物流服務的小批量、多品種、快速的特征更為顯著，配送的難度更大，物流企業必須達到一定規模才能產生相應的經濟效益，但對于中小型物流企業而言，資本的不足使其通過擴張規模來增強競爭力的途徑不可取。因此為了實現規模效益，中小物流企業必須依靠自己先進的經營模式、高質量的服務和強大的業務實施能力，尋求合適的合作，整合資源，通過建立物流聯盟、、加盟等方式，拓寬物流服務領域及網絡規模，利用信息系統過程監控實施和完成業務服務。未來“互聯網+”背景下發展的物流企業不一定是具有大規模的自有資源的企業，而是具有更強資源整合能力的、供應鏈管理能力的現代物流企業。促銷策略：（1）中小物流企業要有意識有計劃有步驟地實施各種促銷策略。如通過傳統的人員推銷策略，開拓市場，建立和維護客戶關系；通過適量的廣告、公關活動以及在適當的時機利用熱點、事件營銷增強企業的知名度和美譽度。（2）中小物流企業應該充分利用網絡營銷手段，減少與國有大型物流企業和國際物流巨頭之間的差距。首先，加強企業門戶網站建設。制定預算計劃，綜合考慮成本、功能需求的復雜程度來設計適合中小企業自身業務狀況的網站。其次，利用各種搜索引擎進行網絡推廣。再次，可利用移動網絡平臺、行業信息服務平臺進行網絡推廣，在專業網站形式多樣的網絡廣告、直郵廣告等提升品牌滲透力。基于“互聯網+”的新經濟形態顛覆了許多傳統行業、企業的商業模式，物流企業受到的沖擊尤為顯著，在新一輪的行業“洗牌”大戰中，中小物流企業要樹立良好的市場營銷觀念，提供客戶滿意的優質服務的同時設法降低物流成本，創新促銷策略，從而推動中小物流企業快速、持續地發展壯大成為新型的現代物流企業。

參考文獻：

[1]田雨露.“互聯網+”下的企業營銷管理創新[J].經貿實踐,2018(08):210.

[2]劉暉.基于“互聯網+”的企業物流與營銷體系協同發展研究[J].現代商業,2018(16):27-28.

作者:鄧紅霞 單位:湖南現代物流職業技術學院