時間：2023-05-26 17:33:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通與協作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞] 團隊 溝通 網絡平臺 sharepoint
一、引言
伴隨著經濟全球化的到來、信息技術的飛速發展以及各種組織之間相互協作的日益增多，團隊成為知識經濟時代最為有效的組織形式。盡管團隊表現出先天性優于傳統組織結構的特點，但同時也對團隊內部各類信息的交流、傳遞與共享提出了更高的要求，團隊的溝通渠道是否完善，直接影響到團隊的溝通效率與效果，并在很大程度上決定了團隊的工作成果。
Sharepoint Services是Microsoft公司提供的集文檔管理、文檔索引/檢索和協同工作功能于一身的企業門戶解決方案。作為一種協作工具，sharepoint可以便捷地構建網絡平臺，無縫地把員工、團隊和知識連接起來，協同團隊工作。
二、團隊協同工作的優勢
在需要多種領域的知識、多種經驗技能的工作任務中，團隊的組織形式能更好地平衡員工的工作，實現人力、信息、技術等各項資源的整合與優化配置，從而發揮其最大的價值。在快速變化的外部環境下，團隊的組織形式具有更好的靈活性與適應性，能夠快速調整并適應新的形勢與環境，使得環境變化對任務的影響程度降到最低。而對于那些牽涉到跨組織、跨地區，甚至跨國界合作的任務而言，團隊的組織形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才優勢、成本優勢而受到世界上大部分組織的親睞。
三、團隊溝通平臺的主要作用
團隊的溝通效率取決于信息的傳遞渠道、傳遞效率以及信息的及時更新。同時，信息的組織結構是否清晰也會影響到團隊成員對信息的理解和使用。因此，一個高效的團隊溝通網絡平臺必須具備以下功能：
1.提供團隊內部信息資源集中與整合的平臺：團隊的內部信息紛繁龐雜，文檔、表單、圖片、幻燈片等各類形式都有，因此團隊溝通平臺必須能夠將所有信息進行結構化、條理化的分類與整合，形成一個科學的信息系統，管理并各類信息供團隊成員和共享。
2.互相交流：團隊成員借助溝通平臺，了解團隊運作的方方面面，并在需要的時候能夠與其他團隊成員及時交流。同時平臺也將梳理各類信息，為成員提供個性化的信息服務，從而為全體團隊成員構造一個高效的協作環境。
3.平臺應具有統一的用戶管理功能，對不同用戶設定不同權限，更好地維護信息的安全與保密。
四、Sharepoint搭建團隊溝通網絡平臺的優勢
1.成本低廉。Sharepiont是微軟公司免費提供的, 只要團隊平臺的服務器運行有Windows 2003 Sever 就可以下載安裝使用，不會額外增加成本。
2.提高溝通效率。雖然團隊成員可以借助電子郵件、網絡會議等先進的交流工具工作，但是sharepoint可以讓團隊的工作更為高效。工作安排，信息的上傳、維護等都可以在平臺上直接完成，并為所有成員共享。這樣無疑大大降低了工作的重復度，提高了團隊溝通的效率。
3.創建和管理試圖。Sharepiont的視圖管理提供了查看庫中最重要或最適合某種用途的項目。用戶可以根據工作需要對信息進行篩選，體現共享與個性化的組合。
4.使用共享日歷、警報和通知協調工作。借助Sharepoint出色的日歷功能，團隊可以很好地規劃任務的進程，制定完善的計劃，并將項目節點或者重要事件的截至日期清晰地標識。有了日歷和各種通知、報警功能，團隊成員可以在第一時間得知任務的進展情況，調整當前任務，從而提高團隊的協同工作效率。
5.優化信息的組織形式。大量的團隊協作信息必須經過整理與分類才能交付團隊成員使用，否則會導致信息的雜亂無章以及成員的錯誤決策。Sharepoint門戶包含了多種內容組件，包括列表、文檔等各種信息載體，擁有集成文檔管理功能；同時也擁有用來組織信息以及可以協助成員順利查找信息組織組件。這些組件使得團隊能夠從各種角度來組織信息，允許將各種信息資源組織成為多種視圖，方便信息的查找和共享。
6.在線討論。討論是團隊協作中不可缺少的一部分，sharepoint為團隊成員提供了在線討論的功能。團隊成員可以發表個人的不同意見，集思廣益，作出正確的決策。團隊成員甚至可以創建自己的調查，輪詢其他成員對某個問題的看法，通過工作組投票來做決策。
五、結語
借助Sharepoint構建的團隊溝通網絡平臺，為團隊成員之間的溝通交流提供良好的環境，為團隊的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善團隊溝通渠道、提高團隊溝通效率的理想工具和手段。
參考文獻:
(訊)最近披露的《2011-2012全球企業內部溝通回報率研究》顯示，全球大部分公司表示他們將更多地利用社交媒體工具與員工保持溝通并告知各項事務。事實上，盡管很多公司質疑它的成本效益，還是有超過三分之二的公司計劃在未來的12個月中加強對社交媒體的利用。這項研究同時發現，管理層和經理在實現高效溝通和變革管理方面具有前所未有的重要性，然而對大部分企業而言，如何通過有效的方式來提升管理層的溝通能力，仍然任重道遠。
社交媒體擠入溝通工具主流
研究發現，大約三分之二(64%)的受訪企業比去年更多地利用社交媒體，69%的公司計劃在接下來的12個月內將增加對社交媒體的利用。然而，只有28%的公司認為社交媒體工具有成本效益，僅15%的公司具備了效益衡量工具。認為社交媒體具有成本效益的公司多數投資于社交網絡(63%)、管理層刊物或者博客(58%)。在大中華區，63%的受訪公司認為即時通訊工具是最劃算的社交媒體，49%的公司正在通過社交媒體進行協作或建立歸屬感，他們認為社交媒體在增進團隊協作方面比建立員工歸屬感的作用更為有效。(見圖一)
韜睿惠悅研究表明：全球大部分公司表示他們將更多地利用社交媒體工具與員工保持溝通并告知各項事務。事實上，盡管很多公司質疑它的成本效益，還是有超過三分之二的公司計劃在未來的12個月中加強對社交媒體的利用。
韜睿惠悅人力資本咨詢華北區總經理江為加女士表示，社交媒體在企業溝通中的普遍運用反映出公司與員工的溝通方式正從根本上發生改變，這很大程度上緣于員工對企業期望值提高，以及多樣性、全球化和社交媒體和網絡的發展。“許多公司都在尋找適當的機會利用新媒體，增進員工的溝通與交流。很明顯，社交媒體敞開了一扇對話的大門，使員工迅速融入公司文化并獲得歸屬感。很多不愿嘗試社交媒體的公司很可能因此削弱其吸引、保留和激勵部分關鍵員工的能力，”她說。
實現有效溝通：主管的力量不容小覷
毋庸置疑，有效溝通是變革管理的一個重要元素，而溝通和變革管理兩方面做得好，更會對企業的財務績效產生重大影響。根據本次調研發現，在溝通和變革管理兩方面都很高效的組織，其績效勝過同行的比率是在其中一方面效果不佳的組織的2.5倍。同時，管理層和經理在實現高效溝通和變革管理方面具有前所未有的重要性。近三分之二的參調公司認為，在與員工溝通時，經理承擔著越來越多的責任。
例如有超過三分之一的高效溝通公司反映，他們的直線主管在提升員工價值主張方面起著重要作用；相比之下，在溝通效率低下的公司該比例就只有4%。韜睿惠悅組織效能及調研咨詢中國區總經理林杰文先生指出，所謂員工價值主張(Employee Value Proposition)，即讓員工知道公司希望他們做什么，及他們能夠從公司得到什么。在員工進公司之前及受雇期間就向他們清楚地說明這些，是有效交流方案的另一重要標志。“公司會發現，如果主管能夠做到這一點，公司就能在吸引、留住及融入出色員工方面具有很大優勢。即使那些高效溝通的公司，在這方面也有提升的空間。”本次調研還發現，與其他地區相比，亞太地區公司里具有明確員工價值主張的比率更高。“這說明亞太地區的企業在說服員工加入時擁有更為令人信服的理由，”林杰文表示。
盡管主管在有效溝通的中的角色如此重要，但是僅有28%的參調公司表示他們曾對主管的溝通效果進行過評估。此外許多公司雖曾對主管進行過高效溝通和變革管理培訓，但其中只有35%認為培訓有效。“鑒于公司組織越來越復雜和多樣化，主管對有效溝通的影響力也日益增強，為主管安排有關‘怎樣聆聽不同觀點’等各類型旨在提升其溝通能力的培訓還是非常有必要的，”林杰文說。（編選：）
【關鍵詞】 企業；團隊精神；團隊建設；培養
多數的企業不是缺少優秀的領導者，而是缺乏優秀的工作團隊。團隊的建立和優化是一個長期的過程。建立團隊和加強團隊建設，對企業和個人而言都是有利的。利用團隊的力量提升企業形象，實現企業目標會有更好的效力！本文結合所在企業的實際情況，著重圍繞企業團隊精神建設進行分析，以期能夠對別的企業有所啟發，對本單位以后的工作提供經驗借鑒。
一、企業團隊精神概述
企業的團隊精神，綜合體現為懂得協作、顧全大局和樂于服務。尊重個人的興趣和成就是其最基本的要求，個人利益和集體利益的高度統一是其最高境界。一個企業，只有員工保持高度的向心力、凝聚力和明確協作方式，產生真正的內心動力，才能保證企業的高效率運轉。團隊精神是一種力量，是組織文化的一部分，良好的組織管理能將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。
二、企業團隊精神的培養途徑
1、提倡員工對企業的奉獻和集體精神
（1）平衡企業與員工的利益關系。企業要平衡員工與企業的利益關系，企業在要求員工為企業奉獻的同時，也要考慮員工個人的經濟利益和精神需求，不能忽視人的真正價值。在市場經濟條件下，企業在工作中應強調奉獻精神和集體主義精神，但必須尊重員工的主觀能動性、創造性，并應創造條件使員工個人價值得以充分發揮，在企業中得到更高的自我認識度，充分實現其自我價值。作為員工本人，應該充分發揚奉獻精神，在企業發展的平臺中，實現自我價值與企業繁榮的完美統一。
（2）在現代化企業中提倡集體主義。管理一個企業，首先要統一集體，維護集體的利益，充分發揮團體的力量。如企業建立初期，不是鼓勵每個員工提高效率，而是注重整個集體提高效率，并逐漸形成一種風氣，使員工認識到團體利益高于個人利益，個人利益只有在團體利益得到保證的前提下才能實現這一道理。尤其是在用工復雜的單位，個人利益和集體利益必須高度一致，企業全體人員必須目標一致，齊心協力，為了共同的利益而團結一致，努力干好本職工作。
2、尊重員工，讓員工充分行使主人翁權力
（1）充分了解員工對于企業的重要性。員工是企業發展的核心力量。對企業來說，員工的主人翁地位體現為員工對企業的經營、管理所擁有的參與權、發言權及民利。企業要發展，要建成良好的團隊，就必須保證員工的主人翁地位，充分調動其積極性與主動性，使其聰明才智得以發揮，精神面貌煥然一新，為企業創造最大化財富。
（2）創造條件，為員工創辦企業家庭。在現代化企業發展中，時間就是金錢，員工工作生活繁忙，往往早出晚歸，中午在企業就餐，在企業的時間長達十多個小時，企業就成了一個大家庭，多數的企業為了給員工提供午餐，辦有餐廳及休息室和其他讓員工得以放松的運動場所，其目的就是讓員工在企業中感受到家的溫暖，有安全感和歸屬感，會象經營家一樣經營自己的工作和企業。
3、勤于溝通，善于協調，增強員工愛崗敬業和團結協作精神
（1）勤溝通，多走動，建立良好人際關系。溝通是解決各種問題的最根本途徑，一個勤于溝通的工作團隊，其員工與員工之間，員工與領導之間的關系是融洽的，解決問題的能力是高效的。現代社會提倡和諧，那么企業員工之間，領導之間，員工與領導之間勤于溝通，多走動，把矛盾與分歧消除在溝通和走動之中，廣泛聽取大家意見，取長補短，使效益最大化，利益更大化。
（2）善于協調，達成共識要解決問題，光靠溝通是不行的，那么協調就發揮著重要作用。例如，工作中，當兩個部門就某個問題發生分歧或矛盾溝通無效時，就需要協調，從大局及企業利益出發，尋找解決問題的合理辦法，團結一致，達成共識。
（3）培養員工的愛崗敬業和團結協作精神。在當前市場經濟條件下，員工的命運和企業的興衰發展是息息相關的，榮辱與共，因此，加強員工愛崗敬業和團結協作精神的培養是企業管理工作中一項重要任務。員工有了愛崗敬業精神，就能夠任勞任怨，顧全大局，真正從內心關心企業的成長和發展，并積極為企業的發展獻計獻策；有了團結協作精神，就有了強大的團體力量，和諧的人際關系，從而推動企業不斷創新和不斷發展。
4、加強對員工的教育
對員工的教育是企業日常管理中必不可少的一項工作，企業應把教育作為企業對社會的義務，而企業對員工的教育又會促進企業的發展。
（1）加強對員工日常政治思想教育和職業操守教育，依靠全體成員的共同努力，統一思想與行為，以提高他們對社會和企業的認知，使其對自身工作保持高度專注，全身心地投入工作中。
（2）建立職工終身教育機制，通過學歷教育，職業技能培訓，專業技術人員繼續教育等形式，為員工提供接受教育的平臺，不斷提高員工的知識水平和職業技能，培養高素質、高技能人才，使得每個員工在工作中實現目標任務的同時，并在不斷取得進步與成功的過程中體現自身價值。
（3）依靠教育，在企業成員之間形成“我為企業，企業為我，相依相存，共同發展”的經營理念，教育的動力來自于團隊精神，同時通過教育又強化了團隊精神，而正是這種團隊精神是企業的管理之魂。
5、加強企業文化建設，增強企業凝聚力
提高企業項目管理團隊建設的科學性、實效性和全面性，有利于促使團隊人員明確共同的目標，有利于促進成員之間分工明確，促使成員之間互相協作，從而增強團隊的凝聚力和戰斗力，有利于促進企業項目管理團隊建設事關企業項目管理活動成功開展，有利于促進企業項目團隊建設理論的成熟，因此，總結企業項目管理團隊建設中存在的問題迫在眉睫。
企業項目管理團隊建設中存在的問題
組織結構臃腫，效率低下。目前我國眾多企業雖然已經意識到精簡項目管理機構的重要性，由于牽涉到多方的利益，我國企業項目管理機構結構臃腫的現象依舊存在，項目團隊設置過多的空職位，致使人員越減越多。企業項目團隊過于重視權力，權力高度集中，項目團隊之間的成員溝通不到位，經常出現上下級間缺乏溝通的現象，不利于激發企業項目團隊的創造力和活力。目前，還有部分企業的項目管理體系不科學，管理體制不完善，不利于凝聚團隊成員間的力量，導致團隊內部形成利益團隊，職責不明確，出現了項目問題成員之間相互推諉，不能依照項目決策執行任務，不利于項目團隊高效運行。
任務目標不明確，考評流于形式。項目團隊奮斗的目標就是項目目標，項目目標由多個小目標組成，項目管理團隊明確項目目標細分標準，有利于促使其任務目標明確，提高項目管理團隊績效管理的效率，績效管理要求團隊領導和團隊成員之間不斷進行溝通，通過雙向的溝通使績效目標內容達成共識，在團隊工作中的導向是任務目標，通過不斷的交流、溝通，使團隊和個人的績效得到提升，促使其實現共同目標，項目管理團隊要重視績效管理，不能將績效管理認為是績效考核，以偏概全，不利于促進職員在項目執行的過程中相互交流和溝通，不利于員工與主管之間處于相互監督和被監督的局面，從而使績效考核流于形式，不利于其提供公正客觀的參考。
重短期利益，缺乏長遠規劃。目前，企業項目管理團隊過于重視短期利益，缺乏長遠的規劃，其追求短期內擴大規模、加快速度、提升業績等短期利益，不重視質量效益和平衡穩定發展，不利于促進企業增強持續增長的能力，增強企業核心競爭力，在人事機制上，沒有科學合理的對項目團隊管理人員進行選拔、任用、考評和獎勵，不重視制定項目團隊管理人員的培養計劃，導致項目團隊管理任用出現斷層現象，不利于提高項目管理團隊成員的整體素質，豐富項目管理團隊成員的知識經驗，促使項目管理團隊成員形成共同的價值觀，充分釋放主觀能動性，產生集體智慧，將團隊的人力、物力、財力集中于目標方向，有利于提高項目管理團隊的執行能力和高效的工作能力。
打造高效企業項目管理團隊的有效措施
創新組織結構形式，打造高效項目管理團隊。企業可以將兼容并用職能式組織的項目和項目式的組織，采用混合型的組織結構改變現有的項目管理機構結構的臃腫現象，發揮職能部門的帶頭作用，并隨著項目的不斷推進，組建專門的項目管理團隊，項目成員待項目完成之后可回到各自的職能部門，從而解決管理機構結構臃腫的現象。項目管理團隊要跳出部門之間界限的局限，根據需要改科學合理的改變原有的運作方式，重視團隊內部成員之間的溝通交流，促使成員之間互相分享知識經驗，互幫互助，團結協作，形成和諧愉快的工作氣氛，有利于最大程度上激發團隊成員的個人潛能，有利于鼓勵團隊成積極主動承擔責任，主動進行自我改進、自我鼓勵和自我評估，有利于提高項目管理團隊的執行能力。
加強溝通與合作，增強項目管理團隊的凝聚力。加強團隊內部的溝通與合作，有利于促使團隊成員之間相互吸取經驗教訓，互相協作，取長補短，增強團隊凝聚力，項目團隊成員要認識到自己是團隊中的一員，準確角色定位，積極履行責任和義務，坦誠溝通，在個人利益與團隊利益發生沖突時，要優先考慮團隊利益，團隊成員之間要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛圍，最大化的發揮團隊的累積效應。
圍繞企業文化，規范有序建設項目管理團隊。企業項目管理團隊的建設不僅要結合項目管理的特點，堅持科學有效的管理原則和效益、效率的原則，還要重視圍繞企業文化，規范有序的建設項目管理團隊。企業文化有利于促使管理團隊成員端正工作態度和行為，因此，強化項目團隊成員對企業文化的認識，加強對企業文化的認同感，有利于增強團隊的凝聚力，充分激發團隊成員的潛能，企業重視培養團隊成員的應變意識、應變能力，創新意識、創新能力，有利于從容應對變化的環境，有序推進項目管理團隊的建設工作，加強企業的國際競爭力。
完善企業項目管理團隊建設體制是關鍵。良好的企業項目管理團隊建設體系和機制有利于促進項目管理團隊成員形成社會意識，相互理解，積極溝通交流，積極主動為項目目標做出貢獻，有利于消除體制僵化的弊端，有利于強化制度建設，有利于企業項目管理團隊內部進行科學管理，形成高效、民主、靈活、開放的團隊。
關鍵詞：應急救援；溝通管理；執行力；回歸分析
中圖分類號：F243.2文獻標識碼：A文章編號：1001-8409（2013）09-0093-04
1問題的提出
根據國際勞工組織數據顯示，全世界每年發生傷亡事故約25億起，大致造成110萬人死亡，由此帶來的經濟損失相當于全球GDP的4%。事實證明，研究重大事故的預防和控制具有重大意義。建立應急救援措施，及時有效地實施應急救援行動不但可以預防重大災害出現，即使出現緊急情況，也可以按照計劃行動，有效地減少經濟損失和人員傷亡。危機事件發生后， 救援工作一般是由政府設立臨時機構， 負責對政府組織（如公安、軍隊、消防、醫療、工程、媒體等）和非政府組織（如國際救援團體、民間組織、志愿者等）的統一調遣， 目的是在最短時間內使來自不同部門、地區、專長的團隊默契配合， 成功救援[1]。然而在應急事故現場，由于救援隊伍來自四面八方，由各個單位臨時組建，首要的問題是如何能夠統一協調作戰。在一線事故救援現場，任何方向性的錯誤（如應急救援人員理解不透徹），都會導致直接傷亡和事故擴大化，造成不可挽回的損失。因此，在救援指揮和指派任務上進行有效溝通是成功完成救援任務的前提。
2理論回顧與研究假設
溝通是人與人、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程，以求感情通暢思想達成一致。19世紀初，被譽為科學管理之父的美國人泰勒就提出任務管理中上下溝通的重要性，他試圖通過組織結構的設計保證對下溝通，以確保命令下達的準確性和實施的效率[2]。1938年，社會系統學的美國管理學家巴納德指出：作為正式組織的協作系統都包含3個基本要素，即協作意愿、共同目標和信息的溝通[3]。管理溝通已成為提升企業核心競爭力的最重要因素之一，管理溝通學的研究也進入了成熟階段。人們對管理溝通的研究取得了很大成就，各種關于管理溝通的專業研究書籍大量問世。 美國管理學大師托馬斯·彼得斯[4]提出了管理的八條原則，指出管理界到處充滿著感情用事的人且他們是通過直覺來進行管理和決策的。彼得斯提出了兩條調動人潛力的途徑： 一是所有的人都是以自我為中心的， 從來自他人的贊揚中感到快慰； 二是大多數人在尋求安全感時， 好像特別樂于服從權威，溝通將兩者有效結合。從西方的溝通管理學說研究可以看出，理解與認同是任務成功完成的前提，積極的溝通不僅可以使工作有效執行，而且可以減少因領導者主觀判斷失誤導致的決策錯誤。突發事件中，如果領導者不注重溝通渠道的建設和管理，缺乏指令下達的反饋機制，將導致上下溝通不暢。在危機情境中，若出現多頭領導，更會造成指揮失誤，后果將非常嚴重。所以救援人員任務理解能力和能否達成共識是成功實施救援的關鍵，溝通更是關鍵中的關鍵[5]。在以任務為導向的組織中，溝通是“使戰略滲透到每個人的工作細胞”的關鍵因子。紅色軍旅作家李凱城在《思想打造執行力》一書上提出要向學習建立思想溝通機制，強大的思想溝通機制讓隊伍理解命令并執行[6]。綜上所述，高效溝通應建立在三個層面上：首先是對任務的認知層面，其次是任務的理解層面，最后是任務的執行層面，三個層面因素的共同作用才能使救援工作順利完成。依據已掌握的以往研究，本文提出以下研究假設：
H1：任務的認知、理解、執行力共同作用可以預測救援能力；
H2：對任務的認知、理解、執行獨立預測救援能力；
H3：任務的認知、理解、執行力的因果路徑圖可以成立。
3模型與研究方法
31模型設計
基于路徑分析方法，本文將假設中的三個變量對救援能力的影響路徑描繪于圖1中。
從圖1可以看出變量間因果關系的路徑共有六條：
（1） 認知變量對救援能力的影響路徑有三條：一為認知變量直接對救援能力變量有影響，二為以執行力為變量中介變量，而影響到救援能力；三為認知變量影響到溝通變量進而影響到救援能力。
（2） 理解變量對救援能力的影響路徑有兩條：一為理解變量對救援能力的直接影響，二是以執行力為中介變量影響到救援能力。
（3） 執行變量直接影響到救援能力。
32數據來源
首先根據文獻資料初步編制高效溝通問卷調查表，結合針對地震救援的五類應急救援指標應急預案體系[7]編制救援能力量表。對5位資深安全救援從業人員進行深度訪談最后形成調查測試問卷題目，問卷包括溝通認知量表、溝通接受量表、行動量表，救援能力量表。通過方便抽樣確定河南省焦作市、平頂山市的4個國營煤礦的救援服務隊及長期從事安全工作的人員共120人接受測試，根據測試結果編制成表。量表以Likert五點量表測量，記分方法為：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。
33信度效度分析
將量表進行探索性因子分析和內部一致性分析來建構量表的信度和效度，單向度的主成分分析之因素負荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06為參考標準，分析結果見表1。
5結果分析與討論
本文進行了以任務的認知、理解、執行力對救援能力預測的多元回歸分析，整體的回歸是顯著的，F（3，116）=48096，p
任務的理解{β=0285，t（116）=3476，p
任務認知、理解與執行力對救援能力的影響路徑系數如圖2所示。
由圖2可以看出，除了任務認知與救援能力的路徑系數不顯著外，其余的路徑系數都是顯著的，在對救援能力的影響中任務理解、執行力變量同時起到中介變量的角色，任務認知對救援能力的影響是由執行力與理解變量再間接影響到救援能力，而任務理解與執行力是直接影響到救援能力。
綜上所述，高效溝通與應急救援能力的關系密切相關，救援任務不僅需要救援人員對任務的認知，而更重要的是需要獲得救援人員對任務的深刻理解才能高效地執行。高效溝通決定了救援人員管理的統一性、協調性和連續性，救援工作的重點是要保證救援隊伍行動的快速響應和果斷決策，在最短的時間做出快速響應，通過高效溝通才能打造行之有效的救援運行機制以確保指令在運行過程中的各個環節暢通，準確無誤職責清晰地執行。
參考文獻：
[1]魏晉 我國地震災害應急機制建立及發展趨勢探討[J].西南民族大學學報， 2009，30（ 2）： 54- 58.
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[4]T J Peters， R H Waterman. In Search of Excellence[J]. New York， Harper Collins Publishers，1982.39- 55.
[5]李思思.執行的關鍵在于溝通[M].北京：中國民族攝影藝術出版社，2008.5.
在互聯網，特別是移動互聯網、社交網絡爆炸式涌現的2012年，軟件對世界的“蠶食”越來越嚴重，它隨著網絡的普及將觸角伸到了世界各個角落，每時每刻都通過電腦、手機與人類打著交道。軟件，深刻地改變著每個人，改變著每個人獲取信息的方式、人與人溝通的方式、甚至企業管理、協作的方式。
從海外的Facebook、Twitter到國內的微博、微信，社交類軟件的不斷創新為個人級市場帶來了前所未有的商機，而具有前瞻目光的IT廠商則試圖將蓬勃發展的社交網絡拓展至企業級應用，為企業內部、企業內部與外部的溝通、協作帶來革命性的改進。
據IDC的預測數據，企業社交平臺市場的業務價值在2016年將達到45億美元。或許，如同個人級社交軟件市場一樣，企業社交軟件市場即將迎來快速發展的黃金期。山雨欲來風滿樓。2012年，甲骨文、IBM、微軟等各個廠商積極在社交軟件方面收購、布局，從這樣一個側面，我們也可以看到企業級社交軟件市場的大勢所趨。
企業也社交
提到社交網絡，相信大多數人都會想到類似Facebook這樣個人級的軟件應用。但是，在2011年2月IBM在美國奧蘭多舉辦的IBM Lotusphere 2011大會上首次提出社交商務（Social Business）后，IBM認為企業也可以利用社交網絡進行商務、管理活動。實際上，企業級社交市場正逐步向我們走來。
事實上，所謂社交商務或者企業社交，就是企業將類似于Facebook、Twitter、即時通信等個人級社交應用功能移植到企業內部，由此為企業內部高效協作、組織結構扁平化，企業與外部高效溝通，為客戶提供及時響應和更好的服務提供了可能。據IDC全球企業社交軟件2012年供應商分析報告顯示，處于領導地位的產品是VMware的Socialcast和Yammer。值得一提的是，Yammer在2012年6月被微軟以12億美元收購，這也是微軟在2011年收購Skype后在社交領域的又一次出手。微軟表示，該公司將繼續把Yammer軟件作為獨立產品出售，并將Yammer軟件整合到企業協作產品，例如SharePoint、Office、Lync和Dynamics中。目前，SharePoint已經在一定程度上整合了Yammer，而微軟對Yammer的收購，足見微軟在企業社交商務方面轉型的決心。有意思的是，微軟與Yammer的結合遭到另一SaaS與社交商務廠商Salesforce的反對，在Yammer賣給微軟之后，有人也認為創始人兼CEO 大衛·薩克斯（David Sacks）不應把它賣掉。這些，反而顯示出微軟收購Yammer的重要性。
David Sacks表示，把Yammer賣給微軟更有意義，因為微軟擁有更多的產品和資產，可以與企業社會化網絡互補。事實上，Yammer、Skype、SharePoint如果能夠得到有效的整合，它們在企業協作與社交方面迸發出來的能力不可小覷。
與移動結合
“移動互聯網”是2012年的熱詞之一。在個人級市場上智能手機、平板電腦讓軟件更瘋狂地“蠶食”移動設備之時，企業的協作也同樣受移動化的影響。BYOD（Bring Your Own Device，攜帶自己的設備辦公）為企業的信息安全帶來極大挑戰的同時，卻為其高效辦公與協同提供了便捷。
為了更好地支持企業的移動辦公，將自己的辦公與協作解決方案與移動解決方案進行整合，廠商已經開始不斷地嘗試。2012 IBM Business Gets Social社交商務精英論壇的主題就是“社交云商務，移動定未來”，可見IBM在社交商務領域對移動的看重。而在該論壇上，IBM亦了基于移動終端的Lotus Traveler全新解決方案，將社交商務體驗引入移動設備，同時為企業移動辦公提供方便，將社交商務軟件推廣到了平板電腦等最受歡迎的移動設備上。據了解，IBM與聯想合作，將三款移動應用軟件預裝到聯想的企業級商務平板電腦IdeaTab中，為其提供了增強的社交商務功能。
HRM受熱寵
“21世紀什么最重要？人才！”人力資源是企業最為重要的資源這一觀點正在被越來越多的企業所認可。在互聯網和社交時代，很多生活被搬到網絡上，例如分享、交友、找工作。據了解，以求職為主要功能的社交網絡Linkedin 在2012年已經擁有約1.75 億個用戶，每秒就有兩名新用戶注冊。這些，讓企業通過社交網絡去招攬人才，讓企業通過軟件、尤其是SaaS方式來進行人力資源的優化、配置和管理顯得順理成章。
2011年12月，SAP以34億美元的價格收購了績效與人才管理軟件公司Successfactors。在3個月后，甲骨文就以19億美元的價格收購了Successfactors的競爭對手Taleo 。而在2012年9月，IBM又花13億美元收購了Kenexa。至此，三大基于SaaS的績效和人才管理軟件提供商分別被SAP、甲骨文和IBM收至麾下。通過收購，各大廠商強化了自己基于SaaS的交付能力，并將人力資源管理（HRM）軟件及人力資本管理（HCM）軟件融合到企業社交平臺中。例如，Kenexa基于云的應用，可以提供招聘、薪酬管理、績效管理和員工調查等功能。IBM認為它通過對Kenexa的收購，可以更好地幫助客戶強化社交商務功能，同時從社交網絡每天產生的大量信息中獲得可執行的洞察力。
博弈仍在繼續
建設工程項目依托一個項目管理團隊來完成預期目標，項目成敗都將是一個團隊來集體承擔。團隊制度、團隊文化、團隊精神是工程項目的核心要素，做好團隊建設工作，是工程項目管理能否成功的關鍵。本文就如何提高工程總承包項目團隊的合作能力，打造高效的項目管理團隊進行淺析。
關鍵詞
工程總承包項目管理團隊建設
中圖分類號：E271文獻標識碼： A
引言
隨著我國城市化建設的迅猛發展，建筑市場的競爭也愈加的激烈，這就要求建筑企業必須不斷完善企業經營管理的理念，提高建筑企業的市場競爭力，贏得更大的生存空間。工程項目是以工程建設為載體的項目，建設項目以施工企業組建具有一定技術知識以及團隊協作精神的工作團隊，運用系統的觀點、理論和科學技術對施工項目進行的計劃、組織、監督、控制、協調等全過程管理。項目團隊需要充分考慮資金、技術、設備、環境等因素，實現項目的預期目標。因此如何提高建筑工程項目團隊建設與管理水平，成為建筑工程施工項目管理的研究重點，對于提高企業的經營水平也具有重要的意義。尤其在以設計為龍頭的EPC工程總承包企業，對工程項目的管理不僅體現在施工項目管理上，設計管理及采購管理同樣需要一個高績效的團隊來提高工程總承包項目的綜合效益。本文從項目的概念出發，淺論幾點工程總承包項目管理中的團隊建設的意見。
1．團隊建設的重要性和緊迫性
從工程項目管理的哲學內涵來看，工程項目是一個有組織、有目的的群體活動，既有技術性又有非技術性，因此它不僅是技術活動，同時也是社會活動和管理活動。工程項目管理是以工程項目活動為對象，通過一個有時限的柔性組織――項目管理團隊，對工程項目進行高效率的決策、計劃、組織、指揮、協調與控制的活動，以實現工程項目的整體目標。 因此團隊建設對于企業的重要性是不言而喻的，特別是處于轉型時期的EPC總承包商，尤為突出，工程總承包項目團隊承擔著對工程項目的設計、采購、施工、試運行服務等工作，并對承包工程的質量、安全、工期、造價全面負責。中間哪一個環節出現漏洞，都會影響到一個項目全盤布局的規劃等重大戰略。因此，對工程總承包企業而言，如何合理地配置企業資源，搞好團隊建設，是值得引起關注的重要課題。
2．項目團隊的特性分析
2.1團隊特征
項目團隊是指為了有效的實施工程項目，而建立的一支相互聯系的、同心協力地進行工作，以實現項目目標的團隊。而企業的項目團隊，更是為企業注入了新鮮的血液，能夠為企業展現出一股沖勁和活力。工程總承包項目團隊具有不同的專業技能，知識和經驗；團隊成員具有極高的求知欲，樂意分享他們的知識和經驗，對個人的發展具有強烈的意愿，把組織的進步和個人的發展緊密的聯系在一起；青年項目團隊成員在工作中具有高度的積極性，共享組織的價值觀，對組織存在強烈的歸屬感；團隊成員之間互相信任與依賴，能夠發揮出整體協調的效應，充分表現出團隊的力量大于個人力量的總和。
2.2項目管理特征
工程項目管理的特點具有特定的管理對象，有時間約束，有資金限制和經濟性要求，復雜性和系統性相統一。而工程總承包項目管理的實質是設計、采購、施工的綜合管理，對工程項目的工期、資金、質量、安全等需要更好協調、平衡和控制。傳統工程項目的分別承包情況是設計、施工、采購單位不可避免地持有不全面的質量觀，設計、施工、采購之間及項目管理各要素之間互相影響因素更多。而通過工程總承包的統籌管理，可以充分發揮在EPC總承包商一個主體協調下實施項目的優越性，盡可能實行設計、采購、施工進度的深度交叉，在保證EPC各階段合理周期的前提下，縮短總建設周期，為業主創造最大的效益。
2.3文化特征
項目管理團隊具有豐富的文化內涵，責任文化、學習文化、開放文化等團隊文化不斷地調整著每個人的目標及價值觀，有助于創造團隊的理想，使得團隊成員在組織中感到愉快和自豪，使團隊具有高度的凝聚力并保持積極進取的心態。
3項目團隊建設中的主要風險
EPC項目團隊建設中，必然會遇到各種各樣的風險，對于EPC總承包商來說，主要的風險來自項目所依托的環境(包括社會環境、人文環境和自然環境)， 以及項目內部或自身的各個方面。對于EPC項目，只要是影響項目團隊建設的風險就不可小視，因為它可能會對團隊整體或個體造成不利的影響，進而可能波及整個項目。因而必須要對各風險源加強監控，進行識別和審查，通過狀態審查進行預警，從而采取相應的應對措施，確保項目順利完成。EPC項目團隊建設中的主要風險有以下幾點：
（1）依托環境不利
（2）目標以及職責權限不明確
（3）團隊管理體制和方法的自身缺陷
（4）團隊建設自身規律缺陷
（5）項目團隊內部溝通協調不足
（6）沖突管理不到位
（7）缺乏獎懲機制
4團隊建設與管理完善措施
高效的項目團隊是基于組織、人員、文化三方面因素的綜合反映，因此，組織一支高效的工程總承包項目團隊也離不開這三方面因素。如何組織工作，挑選人員，進行文化建設以及如何整合這幾方面的因素，是團隊建設中所必須考慮的問題。通常情況下，組織一個新的項目團隊包括以下幾方面工作：
4.1做好總體規劃
項目管理團隊建設首先應制定團隊建設的總體目標及規劃。工程總承包的項目管理主要是針對設計圖紙的管理、施工單位的成本、質量、進度以及安全管理、采購商的管理，因此，項目管理團隊首先必須明確其管理目標，根據項目總目標和階段目標，進一步分解和細化團隊建設總目標，形成階段目標并制定項目管理團隊建設計劃。組織規劃工作包括確定項目組織的規定制度，確定項目組織圖，定義主要的匯報和權力關系，劃分責任矩陣，做好工作說明等。另外，還要在時間安排、資源分配等方面作出明確的界限。這些一旦確定，項目團隊就有了一個固定的組織關系和穩定的組織內環境，這是建立一個高效的項目團隊的基礎。
4.2建立好團隊制度
4.2.1制定完善的管理制度
項目管理團隊的制度和工作流程是團隊成員工作的準繩、方向，是項目管理團隊建設的基礎，制定完善健全的管理制度是搞好團隊建設的前提。項目團隊結合工程實際情況，分系統制定了完善的規章制度，涉及設計、施工、采購管理的每個環節和細節，形成管理制度文件10多份。包括合同管理、質量管理、進度管理、職業健康安全、會議管理、應急管理等方面的管理文件。項目部注重管理制度的執行與落實，由項目經理主抓，其他各班子成員對所分管系統的管理制度執行負責，以保證管理制度的有效運行。
4.2.2建立良好的激勵機制
在建筑工程項目建設管理過程中，開展多種形式的激勵手段，有利于提高項目管理團隊的凝聚力，調動成員的積極性，完成項目管理目標，保證工程項目建設的順利進行。對項目團隊成員的激勵可以采用精神激勵、物質激勵、榜樣激勵、綜合激勵、成就激勵、挫折激勵、激勵強化等多種方式。人員激勵是對項目成員工作成果的認可，是項目人力資源管理的重要內容，其主要目的是保持項目成員對項目的忠誠度、積極參和熱情、激發其創新能力、增強團隊協作力。榮譽激勵主要是提高施工項目管理團隊的優越感，激發動力或者樹立典型模范，號召團隊成員的共同學習，提高項目建設中工作的積極性：物質與精神獎勵則是通過為優秀的團隊成員頒發獎金以及榮譽證書等，形成群體效應，促進團隊建設管理水平的提高。
4.2.3制定有效的溝通協調機制
溝通開展的意義是保證項目管理團隊之間及各參建方之間在信息方面能夠上下通暢，發揮出搞笑及時的效率。要達到這一點，及時領會，保持溝通很重要。在項目實施過程中，溝通不暢是效率低下的原因之一，溝通方面的原因主要體現在溝通管理過程中，既有與業主的溝通、項目管理公司的溝通，又有與職能部門的溝通，還有與各承包商、分包商、供應商之間的溝通，與各部門、員工的溝通。這一系列的溝通，都需要疏導、規范、利用。良好的溝通可確保項目運行的效率和管理的有效性，為項目的成功保駕護航。也只有發揮出項目管理團隊的主觀能動性和積極性，才能高效的共同完成任務。
4.3團隊成員培訓
項目管理團隊的成員除了期望通過項目成功經營獲取一定的經濟報酬外，還想通過項目管理實踐和學習，提高綜合能力，取得進步，有助于其個人職業成長。而培訓就是為了提高項目團隊的技能而設計的各種活動。培訓的目的還包括提高團隊成員的團隊協作愿望，統一價值觀，營造團隊工作氛圍，熟悉工作制度、程序、環境等。團隊成員培訓的主要內容有:① 團隊的價值觀和愿景的培訓。這類培訓可以促使個人的價值觀與團隊的價值觀一致，使團隊成員在思想上與項目團隊維持高度一致。②業務技能的培訓。一方面，業務技培訓可以提高其本身的專業技能； 另一方面，讓團隊隊員對其他成員在知識、技術等方面有足夠的理解，有利于合作。項目部高度重視培訓工作及人才培養。積極組織人員參加公司舉辦的各類專業技術培訓與講座；公司為項目部成員建立師帶徒制度，對新分學生進行一對一的專業技能輔導，分階段進行總結及表彰；逐級進行人才培養，上級對下級除了做好工作協調與管理外，還要經常進行業務技能、工作方法及待人處事等方面的培養。③團隊技能的培訓。團隊技能的培訓包括人際關系技能的培訓，解決沖突能力的培訓，敏感性訓練、維持團組行為規范的培訓，團隊會議技能培訓。團隊決策技能的培訓，團隊績效評估方法的培訓等等，這些培訓將促進成員在項目團隊中更好地協作，促進團隊朝著高性能發展。
除了業務與技能方面的培訓外，還可開展一些改善人際關系的活動，如出游或戶外體驗、參加各種文體娛樂活動，給團隊中各成員提供溝通、整合的場所和機會，達到團隊人際關系改善的目的，以促進項目順利進行。
4.4團隊成員職業引導
在工程總承包項目管理團隊中，項目經理應該關注每個項目團隊成員的職業發展和職業規劃。對于項目成員自我的職業發展，項目經理可以給出一些建議，但更多的是應該尊重項目成員的想法，并為項目成員制定一些合乎實際的學習和成長路線，以便加以引導。最好的情況是能夠將項目成員的工作任務和自我的職業成長有機的結合起來。同時了解項目成員的根本需求，闡明團隊于個人之間密不可分的關系，使其明白團隊的重要性。并將項目的文化環境因素和價值準則統一起來，加以優化，來引導員工的價值觀。項目部應向員工介紹項目的遠景和目標，使員工進一步感受到工作的意義，把個人的付出和企業的貢獻聯系起來，把個人價值和社會價值結合，提高員工建設的積極性，使員工和項目部結成息息相關的共同體。
4.5團隊活動
舉辦多樣性的團隊建設活動,能夠促進團隊成員之間互相了解，成員與工作更加匹配等，其直接目的是為促進團隊成員間的社會化創造條件，最終目的是建設一支高效的項目管理團隊，為更好地完成工程項目目標服務。團隊建設活動的形式可以是多種多樣的，如項目團隊可以舉辦各種社交活動來慶祝項目工作中的事件；或組織開展各種形式的公益活動，如扶貧、助學、贊助文化活動等，不僅可提高企業的知名度和影響力，還能加深項目團隊與公眾之間的感情，在融洽了社會關系的同時，使項目團隊感受到了集體榮譽感；或定期組織各種旨在減輕成員工作壓力活動，如開展戶外集體出游、體育競技等活動，以培養忠誠友好的情感和開放、坦誠的溝通和交流的氛圍；還可以定期召開團隊會議，共同探討團隊工作中碰到的問題和障礙，以改進團隊的各項工作等等。
4.6團隊核心
在傳統的施工企業，施工項目管理團隊通常以項目經理為團隊核心，項目經理擔任著監督指導，發號施令，統領全局的角色，使團隊成員缺乏自主管理的意識，整個項目管理團隊缺乏組織柔性和靈活性，更缺少了創新和冒險的精神。而在工程總承包企業里，項目管理團隊不僅涉及與業主、設計單位、監理單位的溝通，還需對分包商、承包商、供應商等進行管理，這就要求EPC總承包項目的項目領導發展“團隊型”的領導風格。努力把項目團隊導向一個自主管理的工作團隊，使整個團隊自由分享信息，為不斷改善作業方法和程序而奮斗，使項目部成員之間高度融洽而又高度負責。當個人目標與團隊目標相沖突時，好的團隊領導不是強制個人絕對服從團隊和企業，而是能夠有效地加以協調，確保團隊成員的行為不會偏離團隊目標。所以項目經理若能形成“團隊型”的領導風格，必能將項目管理團隊打造成為一支高效、優質的高性能團隊。
4.7團隊文化
一流的項目管理團隊必須有很好的團隊文化，尋找并確定好團隊人員的共同價值觀，并且得到大家認可。當團隊成員擁有同樣的價值觀時，他們的行動就會反映出這些價值觀，合作將會進行得較為順利，關系將更為牢固，每個人將從中受益。對于EPC總承包商來說，既要明確自己的社會責任，又要在合理轉移風險的過程中，與所屬的承包商和分包商互利雙贏和諧共處。在現在的EPC總承包項目管理中，我們強調的團隊文化主要有責任文化，學習文化，協作文化等方面的內容。
①責任文化：責任感是團隊文化建設最基本的要素，只有項目團隊中每個成員都有了這種責任感，能夠積極主動工作，才能夠談得上團隊成員之間的溝通和相互協作，以實現團隊所共同確定的預期目標。在工程項目管理中強調最多的責任感就是項目成員要把自己角色下的工作做好，努力為項目部分擔繁瑣的工作任務。
②學習文化：任何一個工程項目團隊，其項目目標的實現與團隊成員的努力及積極向上的文化氛圍有著密不可分的聯系。因此，在項目團隊中營造積極向上、敬業創新的文化氛圍就顯得非常重要。項目部的文化氛圍有賴于項目經理在日常的言行和具體的管理中倡導。一個好的文化氛圍，每個成員都能感覺到被尊重，在項目管理團隊里大家公平競爭，大家一起學習，遇到困難大家勇于面對，努力克服，為形成良好的項目部團隊文化奠定了基礎。
③協作文化: 協作精神在項目管理中是很重要的，一個人的精力是有限的，不可能完全承擔起項目管理的任務，因此，就需要將項目部的角色和崗位進行分工。這就決定了即使完成一項簡單的任務也需要項目部中許多成員來共同協作完成。一個再優秀的項目部成員如果沒有團隊觀念，不愿意和他人協作那也是不適合呆在項目部中。項目部成員應該在互相尊重的前提下充分信任和充分溝通來共同實現團隊任務，每個成員都應該認識到團隊利益始終高于個人利益，只有團隊進步和發展了，個人才能夠更好的進步和發展。
實踐也證明，公司的文化氛圍會影響企業績效，同樣，項目管理團隊的文化氛圍也會影響項目部的績效。項目部的組織文化砼企業的倫理結合在一起，文化價值獲得員工的認同，也會提高員工的滿意度、忠誠度和穩定性，最終會帶來企業的高績效。項目部領導不僅關心項目部成員的生活狀態，盡量滿足每位成員的各種需求，還為成員提供了較好的生活條件，創造了較為寬松的工作環境，營造了和諧的工作氛圍，大家在工作能夠做到互相認同、團結協作、互惠共贏。
產品周轉周期短、促銷活動多、一線員工數量大且流動性高、銷售組織以分公司或商體制為主造成數據分散……這些問題集中出現在大型的零售企業身上，原本在電商的沖擊下，實體零售行業已經入冬，然而困擾它們的問題還遠沒有結束。
“伴隨跨部門、跨組織的溝通日益頻繁，一線員工與管理者60%～80%的時間在外辦公，決策層急需基于及時的數據分析做出營銷決策。”華潤創業高級經理、華潤萬家電商事業部信息總監張師磊表示，類似的情況華潤早已有了預警，而如今，華潤創業結合自身的信息化建設現狀與戰略規劃，以員工為中心，創建了“五中心、一平臺”的一體化門戶，并確定優先發展移動門戶的策略。
張師磊描述了華潤創業此前的一種狀態，華潤創業總部的人員規模不足百人，而一線業務員工卻高達30多萬人。“門店最基層的員工基數大、信息化應用水平參差不齊。如何順應溝通方式的變化趨勢、提升員工的溝通效率，這讓我們迫切希望門戶協同辦公系統的上線。”張師磊對門戶協作系統的訴求很明確，既要具備社交的功能、支持業務上的協同溝通，又能通過移動門戶整合移動辦公應用的同時及時獲取一線經營數據用以輔助決策。
“借力IBM WebSphere Portal門戶解決方案，我們成功搭建企業信息協同管理平臺和協作門戶，并將門戶移動化，實現對現有的辦公應用系統進行整合，使得企業的信息化管控水平得到新的提升。”張師磊表示，華潤創業在一體化門戶網站的建設中，分別從全體員工、專業人員和管理層的角度出發，依托于移動接入和PC接入兩種方式，打造門戶平臺。
該門戶平臺最大的亮點在移動門戶，將移動門戶作為主要的接入方式，最大限度支持員工高效開展工作。據了解，華潤創業在15天內的移動門戶訪問數據顯示，其訪問量高達1994次。
事實上，移動門戶已經成為企業應用趨勢，它為不同受眾帶來的便捷與高效性也不言而喻。諸如，通過信息聯動提升管理層的體驗：涵蓋出行、會議等日程安排將以時間軸的形式展示，還可與社交平動。
在華潤創業門戶協同管理平臺系統建設中，IBM WebSphere Portal表現出了極強的優勢。 憑借成熟的技術和強大的穩定性，IBM WebSphere Portal助其實現了各業務系統的統一應用入口、人員賬戶的統一管理和單點登錄，實現人與人之間、部門與部門之間、企業與企業之間信息的同步、行為的同步、業務交互的同步，構建快捷方便的人機協同環境。
在平臺移動化的搭建中，IBM WebSphere Portal恰好能夠符合華潤創業在這方面多方位需求：IBM WebSphere Portal的前端是多渠道的，可以把同一份內容發送給筆記本電腦、智能手機等不同的終端設備，這樣可以做到內容只需管理一次，就能達成多渠道效果。同時，IBM WebSphere Portal的后端是大量的應用系統，它可以與華潤創業現有的IT系統進行整合，最終實現良好的前端使用體驗。
一、民營企業團隊管理建設的現狀
（一）民營企業團隊的建設情況
團隊建設的目標是構成民營企業團隊的核心因素，針對民營企業而言，首先必須確立團隊的建設目標，只有目標明確才能有效地完成發揮其在民營企業中的導向功能，將民營企業成員的凝聚在一起，各盡其才，發揮團隊的作用。因此，作為民營企業的團隊建設發展而言，團隊的建設具有明確的目標，這也是民營企業團隊建設的基礎和有利的方向指導。
（二）民營企業團隊管理運行現狀
民營企業，例如：銷售企業，基本上由專業職能團隊、領導團隊兩種團隊，雖然存在著不同的運作方式，但團隊之間相互補充、相互協調和制約，在民營企業的內部管理中起著非常重要的作用。民營企業的團隊管理缺乏系統的團隊管理規范和方法，對于團隊成員的管理效果不是很理想。
二、民營企業團隊管理存在的問題分析
（一）對團隊的內涵認識不足
民營企業對其團隊的不同類型的建設中賦予明確的目標，但是由于其團隊的文化、人員組成具有一定的差異，團隊成員對團隊的內涵認識不足，導致團隊文化建設滯后、溝通協作存在問題。團隊的內涵是需要每一個成員的深刻認識和領悟，更加深入的理解其建設團隊的作用和意義，這樣才能做到民營企業高效團隊的建設以及其團隊功能的發揮。
（二）團隊管理中缺乏溝通
由于民營企業的團隊建設模式還處于初期運行階段，在這個階段存在企業內部團隊之間的溝通和外部團隊與團隊之間的溝通，但是民營企業的團隊之間缺乏有效的溝通，溝通渠道狹窄等現象給整個民營企業帶來信息傳達不通暢，這就導致領導團隊不能有效發揮領導作用，專業職能團隊不能提供有效的服務保障，導致企業無法正常運行，更甚至出現民營企業破產等。
（三）團隊管理中缺乏合作意識
民營企業的團隊建設，不僅僅需要團隊內部的合作協調，還需要民營企業團隊之間的合作，這樣才能高效的完成民營企業的建設目標，如果領導團隊未能發揮領導作用，職能團隊不能提供有效的服務保障。在民營企業建設的初期，出現缺乏合作意識也是一種常態的現象，作為企業，已經有了很多年的頑癥，想要很多根除這些頑癥很困難，需要民營企業對成員的績效考核和團隊的綜合評價為指引，并對全體成員進行有關團隊合作和協調方面的培訓，逐步改進成員之間的各自為政的思想，指引成員們有意識地建立團隊的合作意識。
（四）團隊管理中存在“裙帶”的現象
從民營企業的建設來看，民營企業也同樣存在著“裙帶”的現象，一個人在團隊中的地位鞏固，必然會建立一支屬于自己的小團隊，為方便達成自己的目標。這種現象的產生會導致團隊成員之間的溝通出現障礙，成員的合作意愿下降，大大降低了企業團隊作用的發揮。
三、完善民營企業團隊建設的對策
（一）建立長效的團隊內部管理機制
民營企業的團隊管理建設需要建立長效的團隊內部管理機制，充分發揮團隊的控制功能，在團隊管理的建設的初期需要自上而下的硬性強制力量與一種柔和軟性的內化控制相結合的內部管理方法和規范，隨著團隊管理達到成熟的階段，這種控制不能以自上而下的硬性強制力量為主，而逐漸地轉向一種柔和軟性的內化控制。將團隊的成員績效考評納入到整體團隊中去，實現民營企業成員與團隊的績效考評相結合，完善團隊的內部與外部管理的有效結合，綜合實現對團隊的高效管理。
（二）鼓勵團隊成員的培養，增強協作意識
團隊的成員是團隊管理中最核心的要素，成員的團隊精神和協作意識是團隊管理的基石。目前，我國的人才培養方面缺乏有效的機制，民營企業的人才素質不高，民營企業應該逐步改善民營企業的人才結構，建立了長效的人才培養機制，一方面，為民營企業的可持續發展提供高素質有能力的年輕一代人才；另一方面，為團隊的成員培養提供有利的平臺，促進成員之間的溝通交流，增強團隊成員的協作意識。
（三）完善團隊結構，建立有效的激勵機制
在團隊管理發展中團隊的人才機構是非常重要的，它對整個團隊的作用發揮起著至關重要的作用，逐步改善國有企業中員工整體綜合素質的差異性較大的現狀，鼓勵成員繼續學習的意識，建立有效的激勵機制，充分發揮成員的豐富的實踐經驗和理論基礎，這有這樣才能保障民營企業團隊管理的可持續發展。
【關鍵詞】高三復習；高效課堂；“學習小組” ；練習測試；解析報告
進入高三復習的教師最大的一個感受就是時間不夠用。首先是教師用來準備課堂教學的時間很緊。高三的復習一般而言都有三個輪次，每個輪次的復習都會有各自的側重點。在復習的過程中教師既要注意基礎知識的落實，還要注重對學生已有知識的拓展挖掘和思維能力的培養。這樣必然就要有更多相關課外知識的補充和一些課外素材的找尋、整理、制作、展示。其次是高三練習考試密度和強度的增大，以及正在探索和發展中的“四程序、八環節”高效課堂模式的運用也在不知不覺中消耗著我們的時間。最后就是高三學生日益加重的各學科任務和并沒有增加的學習時間之間的壓力。
高三沒有停歇，只有不斷的前行。“逆水行舟、不進則退”在這樣一些嚴峻形勢面前我們該如何來解決這些必然存在又必須要解決的矛盾呢？魯迅先生說的好：時間就像海綿里的水，只要愿擠，總歸是有的。辦法總要比困難多。
為了解決上述矛盾，也是魯迅先生的鼓勵，還有高效課堂模式的實踐，讓我想到了我們的“學習小組”。除了可以在課堂45分鐘發揮“學習小組”的功能之外，也可以把“學習小組”中討論、交流、溝通、協作的功能延伸拓展到課余時間。于是我想到了“解析報告”這樣一種正在探索中初見成效的學習形式。而我也主要是把它用在了每周的限時訓練和測驗之后的試卷問題反饋方面。
一、概念和目的
所謂“解析報告”是指每次練習測試之后“學習小組”將課堂上教師沒有解析，但組員又確實存在問題的題目，在組長的組織下利用課后時間相互交流、討論、幫助解決，并形成書面報告形式的文字材料。
不論是高考或是平時的測驗，題目的設置都是有層次和梯度的。一般而言至少有60%的題是多數學生可以做到的，20%的題中等難度，還有20%左右的區分拔高題。我的初衷就是要求大家在課后時間通過組長的組織、組員的討論交流、分工協作，最后完成前面說的80%的題目，或是60%的基礎題。這基礎中等類題目就學生的水平而言，大部分應該可以互相解決。這樣一來既減少了教師在課堂45分鐘花的時間，也更大程度上提高了課堂效率，照顧大多數同學的需要。
希望通過撰寫“解析報告”這種形式真正達到幫助同學高效利用課余時間，養成主動發現問題、積極討論問題、認真解決問題的學習習慣。真正感受到同學之間牢不可破的友誼是來自學習上的競爭與真誠的幫助而非其他。讓每個學生都能真切體會到自己在同學中的位置和可以發揮的積極作用，加強學生品德教育，幫助他們去學會交流積累知識和增加解題的經驗和方法。還可以培養他們團結互助意識，提高溝通交流協作能力。
二、具體的實施要求
（1）此項任務由組長在課后利用課余時間組織大家完成。
（2）“解析報告”中涉及的題目是老師課堂沒講，但小組成員又確實有問題的那類。為此組長在寫報告之前就必須與組員有一個有效的溝通交流，做好文字的記錄和整理工作。這樣既能了解組員在哪些方面存在問題，又能有針對性的幫助解決問題。
（3）“解析報告”的完成并非完全是組長一人之責。組長在上交報告之前可以充分調動組員的積極性和創造性，凝聚集體的智慧。在“個人組織，群策群力”的指導原則下將報告中的某一題或某幾題交由小組合作解決。既鍛煉了組長的組織能力，也鍛煉了大家分工合作的辦事能力。也讓大家感受到個人與集體相輔相成的利害關系。
（4）“解析報告”的書寫。該項是“解析報告”的關鍵內容。就是在寫報告的過程中不能為了寫而寫，必須真正弄清楚錯誤的原因（課本基礎主干知識點、審題能力、文言文閱讀能力、材料分析能力、語言表達能力、書寫規范、概括歸納能力等）并能告知同學使其明白自己應該在哪些方面怎么下功夫，而且要有針對性的提出幫助整改建議。
（5）報告的效果如何還必須要有適當的監督，這個任務最好當然由教師自己來做最好。“解析報告”上交之后教師應該認真批閱點評并做好記錄。
（6）“解析報告”是以組為單位，以組內的協作分工為主，當然也不排斥組間交流，共同提高，真正達到大交流、大辯論、大進步的目的。
三、實施后初見成效
（1）學生之間的交流逐漸頻繁、熱烈、真誠、坦白、高效。課余打鬧嬉戲的時間被有效的利用。
（2）對于考試中出現的一些問題的認識越來越全面深刻，對自身在學習上的不足也有了更清醒的認識。
（3）解題經驗不斷積累，考試方法、技巧的運用逐漸成熟。
（4）學生的思維角度開始有所拓展深化，思維能力也正在成長。
用友致遠新的A6協同軟件的最新版本――V2.80版以“精準、精致、高效”為核心理念，在精準定位企業組織行為管理需求的基礎上，開發應用功能，進一步提升產品價值，秉承“易用、適用、好用”的產品設計宗旨。A6 V2.80版在細節的易操作性、兼容性、性能方面均有很大改善。
協同管理應用特征深化
用友致遠創造性地從組織行為的共性中抽象和提煉出協同信息模型，基于現實組織模型的信息化和“二元化工作流”，實現了協同軟件層面的組織體系化，完成組織執行力的提升和組織制度建設的支持。
A6 V2.80版新增了提前催辦、超時督辦、超時處理等流程管理特征和公文、協同等節點時間管理，推進了協同事件到節點和執行人員的精確化管理。
A6 V2.80版增強了組織行為的結果監控統計，搭建了績效管理的基礎模型，將有效解決組織中辦事效率低下、重復推諉等管理中普遍存在的關鍵問題。
A6“關聯協同”的細節增強，使協同流程中的人能自主地共享自己的顯性、隱性和過程型知識，實現了從知識傳遞到協同流程的集約化，為協作的高效進行提供不同階段、不同處理過程的事件背景和歷史信息。
開創協同軟件泛組織應用
A6 V2.80版，另一個突出特征便是其業內獨有的泛組織應用。
在現有的管理模式中，對外部人員協作和管理一般通過傳真和電子郵件，而傳真不但延遲嚴重，而且不便于核對、存儲和跟蹤。
A6 V2.80版為組織與外部人員、外部組織的溝通協助、信息交互提供了―個有力的工具。A6 V2.80版的標準化的泛組織應用模型，具備組織層級的訪問控制和外部單位^員的互協同操作，支持產業鏈和組織群間的協同無學規模應用。
通過各種業務單據的傳遞，實現業務管理過程的跨組織的有效發送和傳遞，解決不同組織異地協作的難題；通過協作跨組織的業務的討論、公告和各種互動，完成上下游產業鏈企業和組織之間的高效動態協作。
提升應用感受
A6 V2.80版高度關注客戶的應用感受和個性化應用。系統具備時尚亮麗的首頁換膚功能，支持不同膚色下的圖標和展現匹配，界面簡潔、清爽。為使用者提供了“享受協同”的感官體驗。
【關鍵詞】高效；工作團隊
中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1006-0278(2012)05-038-01
一、高效工作團隊概述
（一） 工作團隊
麥肯錫管理顧問斯蒂芬·羅賓斯認為，團隊是一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。這一定義突出了團隊與群體不同，所有的團隊都是群體，但只有正式群體才能是團隊。
高效團隊是團隊一種最佳的組合方式，只有在各種條件都具備的情況下，一個團隊的運作才能達到最高效率。
一個高效的團隊應該具備以下特點：
1.是一個穩定的和諧的團隊。團隊成員相互信任長期合作。一個高效的團隊內部應該相互融洽，有較高的默契度，良好的溝通，相互配合取長補短，共享信息和資源。良好的團隊氛圍，可以提供個體之間相知、相識的平臺，促進個體間感情的交融，消除相互之間的提防心理，從而促進成員相互間伙伴式的協作、支持和信賴。
2.有共同的目標和價值觀。團隊成員有明晰的共同目標并了解實現目標給團隊和個人帶來的好處，可以避免各自為政，認為自己的目標和他人無關從而產生一盤散沙的現象，共同目標可以把團隊的目標與個人的目標有效地結合起來，從而在致力于實現團隊目標的同時進一步實現個人價值和目標。
3.有一個合適有能力的領導。領導的作用在于協調團隊各個成員的分工，使員工有充分的自主性和發揮空間并使工作不重不漏，他的工作在于提供指導而不是控制，同時確保團隊成員不偏離目標，并能激勵每個成員具有責任感和自制力，對團隊忠誠，能促使團隊內部的信息暢通，能高效地處理團隊與外部人員的關系，從而保證團隊工作的效率。
4.暢通的溝通與交流。溝通交流對于任何一個團隊都是必不可少的，良好的溝通可以使團隊各級間信息迅速傳達反饋，增強團隊的執行力和反應速度，高效團隊致力于進行開放性的信息交流與溝通，承認彼此存在差異，鼓勵不同的意見，并允許自由地表達出來。
（一）團隊要確立的是誰是領導者
作為團隊的領導者,必須充分發揮領導魅力，作出選擇,找到團隊發展的方向.這需要有很敏感的市場洞察力以及銳利的眼光看待市場.。首先，領導者應將有價值的并且可接受的價值觀傳達給團隊，使團隊成員接受內部的規范和規則，并在價值觀引導下培養起團隊凝聚力。其次，親和、平等地與團隊成員進行交談和工作，激發員工的積極性和創造性。同時，領導者需要不斷學習以提高自身的素質和能力，為團隊的發展指明正確的方向。
（二）如何對團隊的人員進行一個管理
這是非常重要的,因為能否帶領好這個團隊,發揮這個團隊的強大力量的一個重要因素.所以要掌握了解團隊里每個成員所具備的能力,并知道如何運用他們.但是在現實生活中，正如某位哲學家說“世界上沒有兩片完全相同的葉子”，生活中有那么多的事，又有那么多的人，兩者之間如何才能對接起來？思朗特提出了經驗式的管理方法：不祈求個人與工作之間有什么規律，而是看在某個領域或是職業成功的人們有些什么共同的反應規律，如果你與這些人的反應一致就建議你從事這類工作。但這種方法缺少理論基礎。相比之下，以人格類型理論為基礎的霍蘭德的職業匹配理論解釋起來就比較容易。讓合適的人去做合適的事，這樣才會發揮團隊每個人的能力，提高團隊的核心競爭力。
（三）如何提高團隊的生產效率
如何提高團隊的生產效率或者可以說是業績,也就是如何正確無誤的利用最短的時間,消耗最少的資源去做事.這必須要讓整個團隊凝結在一起,齊心合力,這樣才能創造出最大的利潤。隨著人們物質生活質量的相對滿足，人們對人生的價值追求日益納入議事日程。人們的工作不僅僅是為了生活，而且也是為了生活的感受。在一個缺乏人性的組織工作，個人可能獲得很高的經濟報酬，但為價值生存的人，可能會拒絕這份高回報的工作；而一個待遇一般的崗位，可能滿足了社會的價值需求。個人與團隊在價值觀上的一致性對成員滿意度或有重要的決定作用。當團隊成員為著共同的；理想和目標而奮斗時，他們更容易盡自己的最大努力把工作做好，真正把自己當作團隊的一員，為團隊領導者排憂解難，大家一起群策群力，解決工作中遇到的問題，碰撞出思想的火花。
二、結語
21世紀是一個職業團隊競爭的年代，在紛繁復雜的商場競爭中，精心打造一支高績效的穩定團隊，必將對企業的勝出和長足發展具有不可估量的意義。
建立高效團隊要認識團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量于閉隊中;深人體驗團隊共同合作來完成目標時所需要的合作精神;發掘探索有效團隊的關鍵要素和困隊精神的重要作用;探討有效團隊建設的運作方式，建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發揮應有的力量，達成企業經營目標。
參考文獻：
[1]于瀅,馬丹丹.淺談如何打造高效團隊[J].理論界,2005,(04).
[2]聶高輝.淺析項目管理過程中高績效團隊的建設[J].商場現代化,2008,(27).
