時(shí)間：2023-05-26 17:33:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇高效溝通與協(xié)作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
[關(guān)鍵詞] 團(tuán)隊(duì) 溝通 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) sharepoint
一、引言
伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來、信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及各種組織之間相互協(xié)作的日益增多，團(tuán)隊(duì)成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為有效的組織形式。盡管團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出先天性優(yōu)于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，但同時(shí)也對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各類信息的交流、傳遞與共享提出了更高的要求，團(tuán)隊(duì)的溝通渠道是否完善，直接影響到團(tuán)隊(duì)的溝通效率與效果，并在很大程度上決定了團(tuán)隊(duì)的工作成果。
Sharepoint Services是Microsoft公司提供的集文檔管理、文檔索引/檢索和協(xié)同工作功能于一身的企業(yè)門戶解決方案。作為一種協(xié)作工具，sharepoint可以便捷地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，無縫地把員工、團(tuán)隊(duì)和知識(shí)連接起來，協(xié)同團(tuán)隊(duì)工作。
二、團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的優(yōu)勢(shì)
在需要多種領(lǐng)域的知識(shí)、多種經(jīng)驗(yàn)技能的工作任務(wù)中，團(tuán)隊(duì)的組織形式能更好地平衡員工的工作，實(shí)現(xiàn)人力、信息、技術(shù)等各項(xiàng)資源的整合與優(yōu)化配置，從而發(fā)揮其最大的價(jià)值。在快速變化的外部環(huán)境下，團(tuán)隊(duì)的組織形式具有更好的靈活性與適應(yīng)性，能夠快速調(diào)整并適應(yīng)新的形勢(shì)與環(huán)境，使得環(huán)境變化對(duì)任務(wù)的影響程度降到最低。而對(duì)于那些牽涉到跨組織、跨地區(qū)，甚至跨國界合作的任務(wù)而言，團(tuán)隊(duì)的組織形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才優(yōu)勢(shì)、成本優(yōu)勢(shì)而受到世界上大部分組織的親睞。
三、團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)的主要作用
團(tuán)隊(duì)的溝通效率取決于信息的傳遞渠道、傳遞效率以及信息的及時(shí)更新。同時(shí)，信息的組織結(jié)構(gòu)是否清晰也會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)信息的理解和使用。因此，一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)必須具備以下功能：
1.提供團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息資源集中與整合的平臺(tái)：團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部信息紛繁龐雜，文檔、表單、圖片、幻燈片等各類形式都有，因此團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)必須能夠?qū)⑺行畔⑦M(jìn)行結(jié)構(gòu)化、條理化的分類與整合，形成一個(gè)科學(xué)的信息系統(tǒng)，管理并各類信息供團(tuán)隊(duì)成員和共享。
2.互相交流：團(tuán)隊(duì)成員借助溝通平臺(tái)，了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方方面面，并在需要的時(shí)候能夠與其他團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)交流。同時(shí)平臺(tái)也將梳理各類信息，為成員提供個(gè)性化的信息服務(wù)，從而為全體團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)造一個(gè)高效的協(xié)作環(huán)境。
3.平臺(tái)應(yīng)具有統(tǒng)一的用戶管理功能，對(duì)不同用戶設(shè)定不同權(quán)限，更好地維護(hù)信息的安全與保密。
四、Sharepoint搭建團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)
1.成本低廉。Sharepiont是微軟公司免費(fèi)提供的, 只要團(tuán)隊(duì)平臺(tái)的服務(wù)器運(yùn)行有Windows 2003 Sever 就可以下載安裝使用，不會(huì)額外增加成本。
2.提高溝通效率。雖然團(tuán)隊(duì)成員可以借助電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等先進(jìn)的交流工具工作，但是sharepoint可以讓團(tuán)隊(duì)的工作更為高效。工作安排，信息的上傳、維護(hù)等都可以在平臺(tái)上直接完成，并為所有成員共享。這樣無疑大大降低了工作的重復(fù)度，提高了團(tuán)隊(duì)溝通的效率。
3.創(chuàng)建和管理試圖。Sharepiont的視圖管理提供了查看庫中最重要或最適合某種用途的項(xiàng)目。用戶可以根據(jù)工作需要對(duì)信息進(jìn)行篩選，體現(xiàn)共享與個(gè)性化的組合。
4.使用共享日歷、警報(bào)和通知協(xié)調(diào)工作。借助Sharepoint出色的日歷功能，團(tuán)隊(duì)可以很好地規(guī)劃任務(wù)的進(jìn)程，制定完善的計(jì)劃，并將項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)或者重要事件的截至日期清晰地標(biāo)識(shí)。有了日歷和各種通知、報(bào)警功能，團(tuán)隊(duì)成員可以在第一時(shí)間得知任務(wù)的進(jìn)展情況，調(diào)整當(dāng)前任務(wù)，從而提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)同工作效率。
5.優(yōu)化信息的組織形式。大量的團(tuán)隊(duì)協(xié)作信息必須經(jīng)過整理與分類才能交付團(tuán)隊(duì)成員使用，否則會(huì)導(dǎo)致信息的雜亂無章以及成員的錯(cuò)誤決策。Sharepoint門戶包含了多種內(nèi)容組件，包括列表、文檔等各種信息載體，擁有集成文檔管理功能；同時(shí)也擁有用來組織信息以及可以協(xié)助成員順利查找信息組織組件。這些組件使得團(tuán)隊(duì)能夠從各種角度來組織信息，允許將各種信息資源組織成為多種視圖，方便信息的查找和共享。
6.在線討論。討論是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中不可缺少的一部分，sharepoint為團(tuán)隊(duì)成員提供了在線討論的功能。團(tuán)隊(duì)成員可以發(fā)表個(gè)人的不同意見，集思廣益，作出正確的決策。團(tuán)隊(duì)成員甚至可以創(chuàng)建自己的調(diào)查，輪詢其他成員對(duì)某個(gè)問題的看法，通過工作組投票來做決策。
五、結(jié)語
借助Sharepoint構(gòu)建的團(tuán)隊(duì)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通交流提供良好的環(huán)境，為團(tuán)隊(duì)的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善團(tuán)隊(duì)溝通渠道、提高團(tuán)隊(duì)溝通效率的理想工具和手段。
參考文獻(xiàn):
(訊)最近披露的《2011-2012全球企業(yè)內(nèi)部溝通回報(bào)率研究》顯示，全球大部分公司表示他們將更多地利用社交媒體工具與員工保持溝通并告知各項(xiàng)事務(wù)。事實(shí)上，盡管很多公司質(zhì)疑它的成本效益，還是有超過三分之二的公司計(jì)劃在未來的12個(gè)月中加強(qiáng)對(duì)社交媒體的利用。這項(xiàng)研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，管理層和經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)高效溝通和變革管理方面具有前所未有的重要性，然而對(duì)大部分企業(yè)而言，如何通過有效的方式來提升管理層的溝通能力，仍然任重道遠(yuǎn)。
社交媒體擠入溝通工具主流
研究發(fā)現(xiàn)，大約三分之二(64%)的受訪企業(yè)比去年更多地利用社交媒體，69%的公司計(jì)劃在接下來的12個(gè)月內(nèi)將增加對(duì)社交媒體的利用。然而，只有28%的公司認(rèn)為社交媒體工具有成本效益，僅15%的公司具備了效益衡量工具。認(rèn)為社交媒體具有成本效益的公司多數(shù)投資于社交網(wǎng)絡(luò)(63%)、管理層刊物或者博客(58%)。在大中華區(qū)，63%的受訪公司認(rèn)為即時(shí)通訊工具是最劃算的社交媒體，49%的公司正在通過社交媒體進(jìn)行協(xié)作或建立歸屬感，他們認(rèn)為社交媒體在增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面比建立員工歸屬感的作用更為有效。(見圖一)
韜睿惠悅研究表明：全球大部分公司表示他們將更多地利用社交媒體工具與員工保持溝通并告知各項(xiàng)事務(wù)。事實(shí)上，盡管很多公司質(zhì)疑它的成本效益，還是有超過三分之二的公司計(jì)劃在未來的12個(gè)月中加強(qiáng)對(duì)社交媒體的利用。
韜睿惠悅?cè)肆Y本咨詢?nèi)A北區(qū)總經(jīng)理江為加女士表示，社交媒體在企業(yè)溝通中的普遍運(yùn)用反映出公司與員工的溝通方式正從根本上發(fā)生改變，這很大程度上緣于員工對(duì)企業(yè)期望值提高，以及多樣性、全球化和社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。“許多公司都在尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)利用新媒體，增進(jìn)員工的溝通與交流。很明顯，社交媒體敞開了一扇對(duì)話的大門，使員工迅速融入公司文化并獲得歸屬感。很多不愿嘗試社交媒體的公司很可能因此削弱其吸引、保留和激勵(lì)部分關(guān)鍵員工的能力，”她說。
實(shí)現(xiàn)有效溝通：主管的力量不容小覷
毋庸置疑，有效溝通是變革管理的一個(gè)重要元素，而溝通和變革管理兩方面做得好，更會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)績效產(chǎn)生重大影響。根據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在溝通和變革管理兩方面都很高效的組織，其績效勝過同行的比率是在其中一方面效果不佳的組織的2.5倍。同時(shí)，管理層和經(jīng)理在實(shí)現(xiàn)高效溝通和變革管理方面具有前所未有的重要性。近三分之二的參調(diào)公司認(rèn)為，在與員工溝通時(shí)，經(jīng)理承擔(dān)著越來越多的責(zé)任。
例如有超過三分之一的高效溝通公司反映，他們的直線主管在提升員工價(jià)值主張方面起著重要作用；相比之下，在溝通效率低下的公司該比例就只有4%。韜睿惠悅組織效能及調(diào)研咨詢中國區(qū)總經(jīng)理林杰文先生指出，所謂員工價(jià)值主張(Employee Value Proposition)，即讓員工知道公司希望他們做什么，及他們能夠從公司得到什么。在員工進(jìn)公司之前及受雇期間就向他們清楚地說明這些，是有效交流方案的另一重要標(biāo)志。“公司會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果主管能夠做到這一點(diǎn)，公司就能在吸引、留住及融入出色員工方面具有很大優(yōu)勢(shì)。即使那些高效溝通的公司，在這方面也有提升的空間。”本次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，與其他地區(qū)相比，亞太地區(qū)公司里具有明確員工價(jià)值主張的比率更高。“這說明亞太地區(qū)的企業(yè)在說服員工加入時(shí)擁有更為令人信服的理由，”林杰文表示。
盡管主管在有效溝通的中的角色如此重要，但是僅有28%的參調(diào)公司表示他們?cè)鴮?duì)主管的溝通效果進(jìn)行過評(píng)估。此外許多公司雖曾對(duì)主管進(jìn)行過高效溝通和變革管理培訓(xùn)，但其中只有35%認(rèn)為培訓(xùn)有效。“鑒于公司組織越來越復(fù)雜和多樣化，主管對(duì)有效溝通的影響力也日益增強(qiáng)，為主管安排有關(guān)‘怎樣聆聽不同觀點(diǎn)’等各類型旨在提升其溝通能力的培訓(xùn)還是非常有必要的，”林杰文說。（編選：）
【關(guān)鍵詞】 企業(yè)；團(tuán)隊(duì)精神；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；培養(yǎng)
多數(shù)的企業(yè)不是缺少優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而是缺乏優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的建立和優(yōu)化是一個(gè)長期的過程。建立團(tuán)隊(duì)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言都是有利的。利用團(tuán)隊(duì)的力量提升企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)會(huì)有更好的效力！本文結(jié)合所在企業(yè)的實(shí)際情況，著重圍繞企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)進(jìn)行分析，以期能夠?qū)e的企業(yè)有所啟發(fā)，對(duì)本單位以后的工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
一、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神概述
企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神，綜合體現(xiàn)為懂得協(xié)作、顧全大局和樂于服務(wù)。尊重個(gè)人的興趣和成就是其最基本的要求，個(gè)人利益和集體利益的高度統(tǒng)一是其最高境界。一個(gè)企業(yè)，只有員工保持高度的向心力、凝聚力和明確協(xié)作方式，產(chǎn)生真正的內(nèi)心動(dòng)力，才能保證企業(yè)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。團(tuán)隊(duì)精神是一種力量，是組織文化的一部分，良好的組織管理能將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。
二、企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)途徑
1、提倡員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)和集體精神
（1）平衡企業(yè)與員工的利益關(guān)系。企業(yè)要平衡員工與企業(yè)的利益關(guān)系，企業(yè)在要求員工為企業(yè)奉獻(xiàn)的同時(shí)，也要考慮員工個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益和精神需求，不能忽視人的真正價(jià)值。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在工作中應(yīng)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)精神和集體主義精神，但必須尊重員工的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，并應(yīng)創(chuàng)造條件使員工個(gè)人價(jià)值得以充分發(fā)揮，在企業(yè)中得到更高的自我認(rèn)識(shí)度，充分實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。作為員工本人，應(yīng)該充分發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，在企業(yè)發(fā)展的平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與企業(yè)繁榮的完美統(tǒng)一。
（2）在現(xiàn)代化企業(yè)中提倡集體主義。管理一個(gè)企業(yè)，首先要統(tǒng)一集體，維護(hù)集體的利益，充分發(fā)揮團(tuán)體的力量。如企業(yè)建立初期，不是鼓勵(lì)每個(gè)員工提高效率，而是注重整個(gè)集體提高效率，并逐漸形成一種風(fēng)氣，使員工認(rèn)識(shí)到團(tuán)體利益高于個(gè)人利益，個(gè)人利益只有在團(tuán)體利益得到保證的前提下才能實(shí)現(xiàn)這一道理。尤其是在用工復(fù)雜的單位，個(gè)人利益和集體利益必須高度一致，企業(yè)全體人員必須目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，為了共同的利益而團(tuán)結(jié)一致，努力干好本職工作。
2、尊重員工，讓員工充分行使主人翁權(quán)力
（1）充分了解員工對(duì)于企業(yè)的重要性。員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量。對(duì)企業(yè)來說，員工的主人翁地位體現(xiàn)為員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營、管理所擁有的參與權(quán)、發(fā)言權(quán)及民利。企業(yè)要發(fā)展，要建成良好的團(tuán)隊(duì)，就必須保證員工的主人翁地位，充分調(diào)動(dòng)其積極性與主動(dòng)性，使其聰明才智得以發(fā)揮，精神面貌煥然一新，為企業(yè)創(chuàng)造最大化財(cái)富。
（2）創(chuàng)造條件，為員工創(chuàng)辦企業(yè)家庭。在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中，時(shí)間就是金錢，員工工作生活繁忙，往往早出晚歸，中午在企業(yè)就餐，在企業(yè)的時(shí)間長達(dá)十多個(gè)小時(shí)，企業(yè)就成了一個(gè)大家庭，多數(shù)的企業(yè)為了給員工提供午餐，辦有餐廳及休息室和其他讓員工得以放松的運(yùn)動(dòng)場所，其目的就是讓員工在企業(yè)中感受到家的溫暖，有安全感和歸屬感，會(huì)象經(jīng)營家一樣經(jīng)營自己的工作和企業(yè)。
3、勤于溝通，善于協(xié)調(diào)，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
（1）勤溝通，多走動(dòng)，建立良好人際關(guān)系。溝通是解決各種問題的最根本途徑，一個(gè)勤于溝通的工作團(tuán)隊(duì)，其員工與員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是融洽的，解決問題的能力是高效的。現(xiàn)代社會(huì)提倡和諧，那么企業(yè)員工之間，領(lǐng)導(dǎo)之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間勤于溝通，多走動(dòng)，把矛盾與分歧消除在溝通和走動(dòng)之中，廣泛聽取大家意見，取長補(bǔ)短，使效益最大化，利益更大化。
（2）善于協(xié)調(diào)，達(dá)成共識(shí)要解決問題，光靠溝通是不行的，那么協(xié)調(diào)就發(fā)揮著重要作用。例如，工作中，當(dāng)兩個(gè)部門就某個(gè)問題發(fā)生分歧或矛盾溝通無效時(shí)，就需要協(xié)調(diào)，從大局及企業(yè)利益出發(fā)，尋找解決問題的合理辦法，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成共識(shí)。
（3）培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，員工的命運(yùn)和企業(yè)的興衰發(fā)展是息息相關(guān)的，榮辱與共，因此，加強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的培養(yǎng)是企業(yè)管理工作中一項(xiàng)重要任務(wù)。員工有了愛崗敬業(yè)精神，就能夠任勞任怨，顧全大局，真正從內(nèi)心關(guān)心企業(yè)的成長和發(fā)展，并積極為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；有了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，就有了強(qiáng)大的團(tuán)體力量，和諧的人際關(guān)系，從而推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新和不斷發(fā)展。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的教育
對(duì)員工的教育是企業(yè)日常管理中必不可少的一項(xiàng)工作，企業(yè)應(yīng)把教育作為企業(yè)對(duì)社會(huì)的義務(wù)，而企業(yè)對(duì)員工的教育又會(huì)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
（1）加強(qiáng)對(duì)員工日常政治思想教育和職業(yè)操守教育，依靠全體成員的共同努力，統(tǒng)一思想與行為，以提高他們對(duì)社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)知，使其對(duì)自身工作保持高度專注，全身心地投入工作中。
（2）建立職工終身教育機(jī)制，通過學(xué)歷教育，職業(yè)技能培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育等形式，為員工提供接受教育的平臺(tái)，不斷提高員工的知識(shí)水平和職業(yè)技能，培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能人才，使得每個(gè)員工在工作中實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，并在不斷取得進(jìn)步與成功的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值。
（3）依靠教育，在企業(yè)成員之間形成“我為企業(yè)，企業(yè)為我，相依相存，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，教育的動(dòng)力來自于團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)通過教育又強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)精神，而正是這種團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)的管理之魂。
5、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
提高企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的科學(xué)性、實(shí)效性和全面性，有利于促使團(tuán)隊(duì)人員明確共同的目標(biāo)，有利于促進(jìn)成員之間分工明確，促使成員之間互相協(xié)作，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，有利于促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)事關(guān)企業(yè)項(xiàng)目管理活動(dòng)成功開展，有利于促進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論的成熟，因此，總結(jié)企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題迫在眉睫。
企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的問題
組織結(jié)構(gòu)臃腫，效率低下。目前我國眾多企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到精簡項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的重要性，由于牽涉到多方的利益，我國企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象依舊存在，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)置過多的空職位，致使人員越減越多。企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)過于重視權(quán)力，權(quán)力高度集中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的成員溝通不到位，經(jīng)常出現(xiàn)上下級(jí)間缺乏溝通的現(xiàn)象，不利于激發(fā)企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和活力。目前，還有部分企業(yè)的項(xiàng)目管理體系不科學(xué)，管理體制不完善，不利于凝聚團(tuán)隊(duì)成員間的力量，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成利益團(tuán)隊(duì)，職責(zé)不明確，出現(xiàn)了項(xiàng)目問題成員之間相互推諉，不能依照項(xiàng)目決策執(zhí)行任務(wù)，不利于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)行。
任務(wù)目標(biāo)不明確，考評(píng)流于形式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)奮斗的目標(biāo)就是項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目目標(biāo)由多個(gè)小目標(biāo)組成，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)明確項(xiàng)目目標(biāo)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，有利于促使其任務(wù)目標(biāo)明確，提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)績效管理的效率，績效管理要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間不斷進(jìn)行溝通，通過雙向的溝通使績效目標(biāo)內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，在團(tuán)隊(duì)工作中的導(dǎo)向是任務(wù)目標(biāo)，通過不斷的交流、溝通，使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效得到提升，促使其實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要重視績效管理，不能將績效管理認(rèn)為是績效考核，以偏概全，不利于促進(jìn)職員在項(xiàng)目執(zhí)行的過程中相互交流和溝通，不利于員工與主管之間處于相互監(jiān)督和被監(jiān)督的局面，從而使績效考核流于形式，不利于其提供公正客觀的參考。
重短期利益，缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃。目前，企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)過于重視短期利益，缺乏長遠(yuǎn)的規(guī)劃，其追求短期內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模、加快速度、提升業(yè)績等短期利益，不重視質(zhì)量效益和平衡穩(wěn)定發(fā)展，不利于促進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)持續(xù)增長的能力，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，在人事機(jī)制上，沒有科學(xué)合理的對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員進(jìn)行選拔、任用、考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)，不重視制定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員的培養(yǎng)計(jì)劃，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理任用出現(xiàn)斷層現(xiàn)象，不利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的整體素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，促使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員形成共同的價(jià)值觀，充分釋放主觀能動(dòng)性，產(chǎn)生集體智慧，將團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于目標(biāo)方向，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力和高效的工作能力。
打造高效企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的有效措施
創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)形式，打造高效項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)可以將兼容并用職能式組織的項(xiàng)目和項(xiàng)目式的組織，采用混合型的組織結(jié)構(gòu)改變現(xiàn)有的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的臃腫現(xiàn)象，發(fā)揮職能部門的帶頭作用，并隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，組建專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目成員待項(xiàng)目完成之后可回到各自的職能部門，從而解決管理機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)臃腫的現(xiàn)象。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要跳出部門之間界限的局限，根據(jù)需要改科學(xué)合理的改變?cè)械倪\(yùn)作方式，重視團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的溝通交流，促使成員之間互相分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成和諧愉快的工作氣氛，有利于最大程度上激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人潛能，有利于鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成積極主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)進(jìn)行自我改進(jìn)、自我鼓勵(lì)和自我評(píng)估，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力。
加強(qiáng)溝通與合作，增強(qiáng)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作，有利于促使團(tuán)隊(duì)成員之間相互吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，互相協(xié)作，取長補(bǔ)短，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員要認(rèn)識(shí)到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，準(zhǔn)確角色定位，積極履行責(zé)任和義務(wù)，坦誠溝通，在個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益發(fā)生沖突時(shí)，要優(yōu)先考慮團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)成員之間要相互理解，相互包容，相互支持，形成良好的工作氛圍，最大化的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的累積效應(yīng)。
圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)不僅要結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，堅(jiān)持科學(xué)有效的管理原則和效益、效率的原則，還要重視圍繞企業(yè)文化，規(guī)范有序的建設(shè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化有利于促使管理團(tuán)隊(duì)成員端正工作態(tài)度和行為，因此，強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的潛能，企業(yè)重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)變意識(shí)、應(yīng)變能力，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，有利于從容應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，有序推進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，加強(qiáng)企業(yè)的國際競爭力。
完善企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)體制是關(guān)鍵。良好的企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系和機(jī)制有利于促進(jìn)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員形成社會(huì)意識(shí)，相互理解，積極溝通交流，積極主動(dòng)為項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，有利于消除體制僵化的弊端，有利于強(qiáng)化制度建設(shè)，有利于企業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行科學(xué)管理，形成高效、民主、靈活、開放的團(tuán)隊(duì)。
關(guān)鍵詞：應(yīng)急救援；溝通管理；執(zhí)行力；回歸分析
中圖分類號(hào)：F243.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001-8409（2013）09-0093-04
1問題的提出
根據(jù)國際勞工組織數(shù)據(jù)顯示，全世界每年發(fā)生傷亡事故約25億起，大致造成110萬人死亡，由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失相當(dāng)于全球GDP的4%。事實(shí)證明，研究重大事故的預(yù)防和控制具有重大意義。建立應(yīng)急救援措施，及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)不但可以預(yù)防重大災(zāi)害出現(xiàn)，即使出現(xiàn)緊急情況，也可以按照計(jì)劃行動(dòng)，有效地減少經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。危機(jī)事件發(fā)生后， 救援工作一般是由政府設(shè)立臨時(shí)機(jī)構(gòu)， 負(fù)責(zé)對(duì)政府組織（如公安、軍隊(duì)、消防、醫(yī)療、工程、媒體等）和非政府組織（如國際救援團(tuán)體、民間組織、志愿者等）的統(tǒng)一調(diào)遣， 目的是在最短時(shí)間內(nèi)使來自不同部門、地區(qū)、專長的團(tuán)隊(duì)默契配合， 成功救援[1]。然而在應(yīng)急事故現(xiàn)場，由于救援隊(duì)伍來自四面八方，由各個(gè)單位臨時(shí)組建，首要的問題是如何能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)作戰(zhàn)。在一線事故救援現(xiàn)場，任何方向性的錯(cuò)誤（如應(yīng)急救援人員理解不透徹），都會(huì)導(dǎo)致直接傷亡和事故擴(kuò)大化，造成不可挽回的損失。因此，在救援指揮和指派任務(wù)上進(jìn)行有效溝通是成功完成救援任務(wù)的前提。
2理論回顧與研究假設(shè)
溝通是人與人、人與群體之間思想、感情的傳遞和反饋的過程，以求感情通暢思想達(dá)成一致。19世紀(jì)初，被譽(yù)為科學(xué)管理之父的美國人泰勒就提出任務(wù)管理中上下溝通的重要性，他試圖通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)保證對(duì)下溝通，以確保命令下達(dá)的準(zhǔn)確性和實(shí)施的效率[2]。1938年，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)的美國管理學(xué)家巴納德指出：作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)都包含3個(gè)基本要素，即協(xié)作意愿、共同目標(biāo)和信息的溝通[3]。管理溝通已成為提升企業(yè)核心競爭力的最重要因素之一，管理溝通學(xué)的研究也進(jìn)入了成熟階段。人們對(duì)管理溝通的研究取得了很大成就，各種關(guān)于管理溝通的專業(yè)研究書籍大量問世。 美國管理學(xué)大師托馬斯·彼得斯[4]提出了管理的八條原則，指出管理界到處充滿著感情用事的人且他們是通過直覺來進(jìn)行管理和決策的。彼得斯提出了兩條調(diào)動(dòng)人潛力的途徑： 一是所有的人都是以自我為中心的， 從來自他人的贊揚(yáng)中感到快慰； 二是大多數(shù)人在尋求安全感時(shí)， 好像特別樂于服從權(quán)威，溝通將兩者有效結(jié)合。從西方的溝通管理學(xué)說研究可以看出，理解與認(rèn)同是任務(wù)成功完成的前提，積極的溝通不僅可以使工作有效執(zhí)行，而且可以減少因領(lǐng)導(dǎo)者主觀判斷失誤導(dǎo)致的決策錯(cuò)誤。突發(fā)事件中，如果領(lǐng)導(dǎo)者不注重溝通渠道的建設(shè)和管理，缺乏指令下達(dá)的反饋機(jī)制，將導(dǎo)致上下溝通不暢。在危機(jī)情境中，若出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，更會(huì)造成指揮失誤，后果將非常嚴(yán)重。所以救援人員任務(wù)理解能力和能否達(dá)成共識(shí)是成功實(shí)施救援的關(guān)鍵，溝通更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵[5]。在以任務(wù)為導(dǎo)向的組織中，溝通是“使戰(zhàn)略滲透到每個(gè)人的工作細(xì)胞”的關(guān)鍵因子。紅色軍旅作家李凱城在《思想打造執(zhí)行力》一書上提出要向?qū)W習(xí)建立思想溝通機(jī)制，強(qiáng)大的思想溝通機(jī)制讓隊(duì)伍理解命令并執(zhí)行[6]。綜上所述，高效溝通應(yīng)建立在三個(gè)層面上：首先是對(duì)任務(wù)的認(rèn)知層面，其次是任務(wù)的理解層面，最后是任務(wù)的執(zhí)行層面，三個(gè)層面因素的共同作用才能使救援工作順利完成。依據(jù)已掌握的以往研究，本文提出以下研究假設(shè)：
H1：任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行力共同作用可以預(yù)測(cè)救援能力；
H2：對(duì)任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行獨(dú)立預(yù)測(cè)救援能力；
H3：任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行力的因果路徑圖可以成立。
3模型與研究方法
31模型設(shè)計(jì)
基于路徑分析方法，本文將假設(shè)中的三個(gè)變量對(duì)救援能力的影響路徑描繪于圖1中。
從圖1可以看出變量間因果關(guān)系的路徑共有六條：
（1） 認(rèn)知變量對(duì)救援能力的影響路徑有三條：一為認(rèn)知變量直接對(duì)救援能力變量有影響，二為以執(zhí)行力為變量中介變量，而影響到救援能力；三為認(rèn)知變量影響到溝通變量進(jìn)而影響到救援能力。
（2） 理解變量對(duì)救援能力的影響路徑有兩條：一為理解變量對(duì)救援能力的直接影響，二是以執(zhí)行力為中介變量影響到救援能力。
（3） 執(zhí)行變量直接影響到救援能力。
32數(shù)據(jù)來源
首先根據(jù)文獻(xiàn)資料初步編制高效溝通問卷調(diào)查表，結(jié)合針對(duì)地震救援的五類應(yīng)急救援指標(biāo)應(yīng)急預(yù)案體系[7]編制救援能力量表。對(duì)5位資深安全救援從業(yè)人員進(jìn)行深度訪談最后形成調(diào)查測(cè)試問卷題目，問卷包括溝通認(rèn)知量表、溝通接受量表、行動(dòng)量表，救援能力量表。通過方便抽樣確定河南省焦作市、平頂山市的4個(gè)國營煤礦的救援服務(wù)隊(duì)及長期從事安全工作的人員共120人接受測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果編制成表。量表以Likert五點(diǎn)量表測(cè)量，記分方法為：1 表示完全不同意、2表示不同意、3表示不知道、4表示同意、5表示完全同意。
33信度效度分析
將量表進(jìn)行探索性因子分析和內(nèi)部一致性分析來建構(gòu)量表的信度和效度，單向度的主成分分析之因素負(fù)荷量大于04 ， Cronbach’α接近或大于06為參考標(biāo)準(zhǔn)，分析結(jié)果見表1。
5結(jié)果分析與討論
本文進(jìn)行了以任務(wù)的認(rèn)知、理解、執(zhí)行力對(duì)救援能力預(yù)測(cè)的多元回歸分析，整體的回歸是顯著的，F(xiàn)（3，116）=48096，p
任務(wù)的理解{β=0285，t（116）=3476，p
任務(wù)認(rèn)知、理解與執(zhí)行力對(duì)救援能力的影響路徑系數(shù)如圖2所示。
由圖2可以看出，除了任務(wù)認(rèn)知與救援能力的路徑系數(shù)不顯著外，其余的路徑系數(shù)都是顯著的，在對(duì)救援能力的影響中任務(wù)理解、執(zhí)行力變量同時(shí)起到中介變量的角色，任務(wù)認(rèn)知對(duì)救援能力的影響是由執(zhí)行力與理解變量再間接影響到救援能力，而任務(wù)理解與執(zhí)行力是直接影響到救援能力。
綜上所述，高效溝通與應(yīng)急救援能力的關(guān)系密切相關(guān)，救援任務(wù)不僅需要救援人員對(duì)任務(wù)的認(rèn)知，而更重要的是需要獲得救援人員對(duì)任務(wù)的深刻理解才能高效地執(zhí)行。高效溝通決定了救援人員管理的統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性和連續(xù)性，救援工作的重點(diǎn)是要保證救援隊(duì)伍行動(dòng)的快速響應(yīng)和果斷決策，在最短的時(shí)間做出快速響應(yīng)，通過高效溝通才能打造行之有效的救援運(yùn)行機(jī)制以確保指令在運(yùn)行過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)暢通，準(zhǔn)確無誤職責(zé)清晰地執(zhí)行。
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在互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)爆炸式涌現(xiàn)的2012年，軟件對(duì)世界的“蠶食”越來越嚴(yán)重，它隨著網(wǎng)絡(luò)的普及將觸角伸到了世界各個(gè)角落，每時(shí)每刻都通過電腦、手機(jī)與人類打著交道。軟件，深刻地改變著每個(gè)人，改變著每個(gè)人獲取信息的方式、人與人溝通的方式、甚至企業(yè)管理、協(xié)作的方式。
從海外的Facebook、Twitter到國內(nèi)的微博、微信，社交類軟件的不斷創(chuàng)新為個(gè)人級(jí)市場帶來了前所未有的商機(jī)，而具有前瞻目光的IT廠商則試圖將蓬勃發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)拓展至企業(yè)級(jí)應(yīng)用，為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)部與外部的溝通、協(xié)作帶來革命性的改進(jìn)。
據(jù)IDC的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，企業(yè)社交平臺(tái)市場的業(yè)務(wù)價(jià)值在2016年將達(dá)到45億美元。或許，如同個(gè)人級(jí)社交軟件市場一樣，企業(yè)社交軟件市場即將迎來快速發(fā)展的黃金期。山雨欲來風(fēng)滿樓。2012年，甲骨文、IBM、微軟等各個(gè)廠商積極在社交軟件方面收購、布局，從這樣一個(gè)側(cè)面，我們也可以看到企業(yè)級(jí)社交軟件市場的大勢(shì)所趨。
企業(yè)也社交
提到社交網(wǎng)絡(luò)，相信大多數(shù)人都會(huì)想到類似Facebook這樣個(gè)人級(jí)的軟件應(yīng)用。但是，在2011年2月IBM在美國奧蘭多舉辦的IBM Lotusphere 2011大會(huì)上首次提出社交商務(wù)（Social Business）后，IBM認(rèn)為企業(yè)也可以利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)、管理活動(dòng)。實(shí)際上，企業(yè)級(jí)社交市場正逐步向我們走來。
事實(shí)上，所謂社交商務(wù)或者企業(yè)社交，就是企業(yè)將類似于Facebook、Twitter、即時(shí)通信等個(gè)人級(jí)社交應(yīng)用功能移植到企業(yè)內(nèi)部，由此為企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)作、組織結(jié)構(gòu)扁平化，企業(yè)與外部高效溝通，為客戶提供及時(shí)響應(yīng)和更好的服務(wù)提供了可能。據(jù)IDC全球企業(yè)社交軟件2012年供應(yīng)商分析報(bào)告顯示，處于領(lǐng)導(dǎo)地位的產(chǎn)品是VMware的Socialcast和Yammer。值得一提的是，Yammer在2012年6月被微軟以12億美元收購，這也是微軟在2011年收購Skype后在社交領(lǐng)域的又一次出手。微軟表示，該公司將繼續(xù)把Yammer軟件作為獨(dú)立產(chǎn)品出售，并將Yammer軟件整合到企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品，例如SharePoint、Office、Lync和Dynamics中。目前，SharePoint已經(jīng)在一定程度上整合了Yammer，而微軟對(duì)Yammer的收購，足見微軟在企業(yè)社交商務(wù)方面轉(zhuǎn)型的決心。有意思的是，微軟與Yammer的結(jié)合遭到另一SaaS與社交商務(wù)廠商Salesforce的反對(duì)，在Yammer賣給微軟之后，有人也認(rèn)為創(chuàng)始人兼CEO 大衛(wèi)·薩克斯（David Sacks）不應(yīng)把它賣掉。這些，反而顯示出微軟收購Yammer的重要性。
David Sacks表示，把Yammer賣給微軟更有意義，因?yàn)槲④洆碛懈嗟漠a(chǎn)品和資產(chǎn)，可以與企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)互補(bǔ)。事實(shí)上，Yammer、Skype、SharePoint如果能夠得到有效的整合，它們?cè)谄髽I(yè)協(xié)作與社交方面迸發(fā)出來的能力不可小覷。
與移動(dòng)結(jié)合
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”是2012年的熱詞之一。在個(gè)人級(jí)市場上智能手機(jī)、平板電腦讓軟件更瘋狂地“蠶食”移動(dòng)設(shè)備之時(shí)，企業(yè)的協(xié)作也同樣受移動(dòng)化的影響。BYOD（Bring Your Own Device，攜帶自己的設(shè)備辦公）為企業(yè)的信息安全帶來極大挑戰(zhàn)的同時(shí)，卻為其高效辦公與協(xié)同提供了便捷。
為了更好地支持企業(yè)的移動(dòng)辦公，將自己的辦公與協(xié)作解決方案與移動(dòng)解決方案進(jìn)行整合，廠商已經(jīng)開始不斷地嘗試。2012 IBM Business Gets Social社交商務(wù)精英論壇的主題就是“社交云商務(wù)，移動(dòng)定未來”，可見IBM在社交商務(wù)領(lǐng)域?qū)σ苿?dòng)的看重。而在該論壇上，IBM亦了基于移動(dòng)終端的Lotus Traveler全新解決方案，將社交商務(wù)體驗(yàn)引入移動(dòng)設(shè)備，同時(shí)為企業(yè)移動(dòng)辦公提供方便，將社交商務(wù)軟件推廣到了平板電腦等最受歡迎的移動(dòng)設(shè)備上。據(jù)了解，IBM與聯(lián)想合作，將三款移動(dòng)應(yīng)用軟件預(yù)裝到聯(lián)想的企業(yè)級(jí)商務(wù)平板電腦IdeaTab中，為其提供了增強(qiáng)的社交商務(wù)功能。
HRM受熱寵
“21世紀(jì)什么最重要？人才！”人力資源是企業(yè)最為重要的資源這一觀點(diǎn)正在被越來越多的企業(yè)所認(rèn)可。在互聯(lián)網(wǎng)和社交時(shí)代，很多生活被搬到網(wǎng)絡(luò)上，例如分享、交友、找工作。據(jù)了解，以求職為主要功能的社交網(wǎng)絡(luò)Linkedin 在2012年已經(jīng)擁有約1.75 億個(gè)用戶，每秒就有兩名新用戶注冊(cè)。這些，讓企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)去招攬人才，讓企業(yè)通過軟件、尤其是SaaS方式來進(jìn)行人力資源的優(yōu)化、配置和管理顯得順理成章。
2011年12月，SAP以34億美元的價(jià)格收購了績效與人才管理軟件公司Successfactors。在3個(gè)月后，甲骨文就以19億美元的價(jià)格收購了Successfactors的競爭對(duì)手Taleo 。而在2012年9月，IBM又花13億美元收購了Kenexa。至此，三大基于SaaS的績效和人才管理軟件提供商分別被SAP、甲骨文和IBM收至麾下。通過收購，各大廠商強(qiáng)化了自己基于SaaS的交付能力，并將人力資源管理（HRM）軟件及人力資本管理（HCM）軟件融合到企業(yè)社交平臺(tái)中。例如，Kenexa基于云的應(yīng)用，可以提供招聘、薪酬管理、績效管理和員工調(diào)查等功能。IBM認(rèn)為它通過對(duì)Kenexa的收購，可以更好地幫助客戶強(qiáng)化社交商務(wù)功能，同時(shí)從社交網(wǎng)絡(luò)每天產(chǎn)生的大量信息中獲得可執(zhí)行的洞察力。
博弈仍在繼續(xù)
建設(shè)工程項(xiàng)目依托一個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)來完成預(yù)期目標(biāo)，項(xiàng)目成敗都將是一個(gè)團(tuán)隊(duì)來集體承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)制度、團(tuán)隊(duì)文化、團(tuán)隊(duì)精神是工程項(xiàng)目的核心要素，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，是工程項(xiàng)目管理能否成功的關(guān)鍵。本文就如何提高工程總承包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的合作能力，打造高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行淺析。
關(guān)鍵詞
工程總承包項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)
中圖分類號(hào)：E271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
隨著我國城市化建設(shè)的迅猛發(fā)展，建筑市場的競爭也愈加的激烈，這就要求建筑企業(yè)必須不斷完善企業(yè)經(jīng)營管理的理念，提高建筑企業(yè)的市場競爭力，贏得更大的生存空間。工程項(xiàng)目是以工程建設(shè)為載體的項(xiàng)目，建設(shè)項(xiàng)目以施工企業(yè)組建具有一定技術(shù)知識(shí)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的工作團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和科學(xué)技術(shù)對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)等全過程管理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要充分考慮資金、技術(shù)、設(shè)備、環(huán)境等因素，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)。因此如何提高建筑工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理水平，成為建筑工程施工項(xiàng)目管理的研究重點(diǎn)，對(duì)于提高企業(yè)的經(jīng)營水平也具有重要的意義。尤其在以設(shè)計(jì)為龍頭的EPC工程總承包企業(yè)，對(duì)工程項(xiàng)目的管理不僅體現(xiàn)在施工項(xiàng)目管理上，設(shè)計(jì)管理及采購管理同樣需要一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)來提高工程總承包項(xiàng)目的綜合效益。本文從項(xiàng)目的概念出發(fā)，淺論幾點(diǎn)工程總承包項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意見。
1．團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性和緊迫性
從工程項(xiàng)目管理的哲學(xué)內(nèi)涵來看，工程項(xiàng)目是一個(gè)有組織、有目的的群體活動(dòng)，既有技術(shù)性又有非技術(shù)性，因此它不僅是技術(shù)活動(dòng)，同時(shí)也是社會(huì)活動(dòng)和管理活動(dòng)。工程項(xiàng)目管理是以工程項(xiàng)目活動(dòng)為對(duì)象，通過一個(gè)有時(shí)限的柔性組織――項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行高效率的決策、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制的活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的整體目標(biāo)。 因此團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于企業(yè)的重要性是不言而喻的，特別是處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的EPC總承包商，尤為突出，工程總承包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著對(duì)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、采購、施工、試運(yùn)行服務(wù)等工作，并對(duì)承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價(jià)全面負(fù)責(zé)。中間哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，都會(huì)影響到一個(gè)項(xiàng)目全盤布局的規(guī)劃等重大戰(zhàn)略。因此，對(duì)工程總承包企業(yè)而言，如何合理地配置企業(yè)資源，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是值得引起關(guān)注的重要課題。
2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性分析
2.1團(tuán)隊(duì)特征
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指為了有效的實(shí)施工程項(xiàng)目，而建立的一支相互聯(lián)系的、同心協(xié)力地進(jìn)行工作，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。而企業(yè)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，更是為企業(yè)注入了新鮮的血液，能夠?yàn)槠髽I(yè)展現(xiàn)出一股沖勁和活力。工程總承包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的專業(yè)技能，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；團(tuán)隊(duì)成員具有極高的求知欲，樂意分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)人的發(fā)展具有強(qiáng)烈的意愿，把組織的進(jìn)步和個(gè)人的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起；青年項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員在工作中具有高度的積極性，共享組織的價(jià)值觀，對(duì)組織存在強(qiáng)烈的歸屬感；團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任與依賴，能夠發(fā)揮出整體協(xié)調(diào)的效應(yīng)，充分表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的力量大于個(gè)人力量的總和。
2.2項(xiàng)目管理特征
工程項(xiàng)目管理的特點(diǎn)具有特定的管理對(duì)象，有時(shí)間約束，有資金限制和經(jīng)濟(jì)性要求，復(fù)雜性和系統(tǒng)性相統(tǒng)一。而工程總承包項(xiàng)目管理的實(shí)質(zhì)是設(shè)計(jì)、采購、施工的綜合管理，對(duì)工程項(xiàng)目的工期、資金、質(zhì)量、安全等需要更好協(xié)調(diào)、平衡和控制。傳統(tǒng)工程項(xiàng)目的分別承包情況是設(shè)計(jì)、施工、采購單位不可避免地持有不全面的質(zhì)量觀，設(shè)計(jì)、施工、采購之間及項(xiàng)目管理各要素之間互相影響因素更多。而通過工程總承包的統(tǒng)籌管理，可以充分發(fā)揮在EPC總承包商一個(gè)主體協(xié)調(diào)下實(shí)施項(xiàng)目的優(yōu)越性，盡可能實(shí)行設(shè)計(jì)、采購、施工進(jìn)度的深度交叉，在保證EPC各階段合理周期的前提下，縮短總建設(shè)周期，為業(yè)主創(chuàng)造最大的效益。
2.3文化特征
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)具有豐富的文化內(nèi)涵，責(zé)任文化、學(xué)習(xí)文化、開放文化等團(tuán)隊(duì)文化不斷地調(diào)整著每個(gè)人的目標(biāo)及價(jià)值觀，有助于創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的理想，使得團(tuán)隊(duì)成員在組織中感到愉快和自豪，使團(tuán)隊(duì)具有高度的凝聚力并保持積極進(jìn)取的心態(tài)。
3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主要風(fēng)險(xiǎn)
EPC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，必然會(huì)遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于EPC總承包商來說，主要的風(fēng)險(xiǎn)來自項(xiàng)目所依托的環(huán)境(包括社會(huì)環(huán)境、人文環(huán)境和自然環(huán)境)， 以及項(xiàng)目內(nèi)部或自身的各個(gè)方面。對(duì)于EPC項(xiàng)目，只要是影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)就不可小視，因?yàn)樗赡軙?huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體或個(gè)體造成不利的影響，進(jìn)而可能波及整個(gè)項(xiàng)目。因而必須要對(duì)各風(fēng)險(xiǎn)源加強(qiáng)監(jiān)控，進(jìn)行識(shí)別和審查，通過狀態(tài)審查進(jìn)行預(yù)警，從而采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目順利完成。EPC項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的主要風(fēng)險(xiǎn)有以下幾點(diǎn)：
（1）依托環(huán)境不利
（2）目標(biāo)以及職責(zé)權(quán)限不明確
（3）團(tuán)隊(duì)管理體制和方法的自身缺陷
（4）團(tuán)隊(duì)建設(shè)自身規(guī)律缺陷
（5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)不足
（6）沖突管理不到位
（7）缺乏獎(jiǎng)懲機(jī)制
4團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理完善措施
高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是基于組織、人員、文化三方面因素的綜合反映，因此，組織一支高效的工程總承包項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也離不開這三方面因素。如何組織工作，挑選人員，進(jìn)行文化建設(shè)以及如何整合這幾方面的因素，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中所必須考慮的問題。通常情況下，組織一個(gè)新的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)包括以下幾方面工作：
4.1做好總體規(guī)劃
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)首先應(yīng)制定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的總體目標(biāo)及規(guī)劃。工程總承包的項(xiàng)目管理主要是針對(duì)設(shè)計(jì)圖紙的管理、施工單位的成本、質(zhì)量、進(jìn)度以及安全管理、采購商的管理，因此，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)首先必須明確其管理目標(biāo)，根據(jù)項(xiàng)目總目標(biāo)和階段目標(biāo)，進(jìn)一步分解和細(xì)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)總目標(biāo)，形成階段目標(biāo)并制定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃。組織規(guī)劃工作包括確定項(xiàng)目組織的規(guī)定制度，確定項(xiàng)目組織圖，定義主要的匯報(bào)和權(quán)力關(guān)系，劃分責(zé)任矩陣，做好工作說明等。另外，還要在時(shí)間安排、資源分配等方面作出明確的界限。這些一旦確定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就有了一個(gè)固定的組織關(guān)系和穩(wěn)定的組織內(nèi)環(huán)境，這是建立一個(gè)高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。
4.2建立好團(tuán)隊(duì)制度
4.2.1制定完善的管理制度
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的制度和工作流程是團(tuán)隊(duì)成員工作的準(zhǔn)繩、方向，是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)，制定完善健全的管理制度是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合工程實(shí)際情況，分系統(tǒng)制定了完善的規(guī)章制度，涉及設(shè)計(jì)、施工、采購管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，形成管理制度文件10多份。包括合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、職業(yè)健康安全、會(huì)議管理、應(yīng)急管理等方面的管理文件。項(xiàng)目部注重管理制度的執(zhí)行與落實(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理主抓，其他各班子成員對(duì)所分管系統(tǒng)的管理制度執(zhí)行負(fù)責(zé)，以保證管理制度的有效運(yùn)行。
4.2.2建立良好的激勵(lì)機(jī)制
在建筑工程項(xiàng)目建設(shè)管理過程中，開展多種形式的激勵(lì)手段，有利于提高項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，調(diào)動(dòng)成員的積極性，完成項(xiàng)目管理目標(biāo)，保證工程項(xiàng)目建設(shè)的順利進(jìn)行。對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)可以采用精神激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、綜合激勵(lì)、成就激勵(lì)、挫折激勵(lì)、激勵(lì)強(qiáng)化等多種方式。人員激勵(lì)是對(duì)項(xiàng)目成員工作成果的認(rèn)可，是項(xiàng)目人力資源管理的重要內(nèi)容，其主要目的是保持項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠度、積極參和熱情、激發(fā)其創(chuàng)新能力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。榮譽(yù)激勵(lì)主要是提高施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)越感，激發(fā)動(dòng)力或者樹立典型模范，號(hào)召團(tuán)隊(duì)成員的共同學(xué)習(xí)，提高項(xiàng)目建設(shè)中工作的積極性：物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)則是通過為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員頒發(fā)獎(jiǎng)金以及榮譽(yù)證書等，形成群體效應(yīng)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理水平的提高。
4.2.3制定有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
溝通開展的意義是保證項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)之間及各參建方之間在信息方面能夠上下通暢，發(fā)揮出搞笑及時(shí)的效率。要達(dá)到這一點(diǎn)，及時(shí)領(lǐng)會(huì)，保持溝通很重要。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，溝通不暢是效率低下的原因之一，溝通方面的原因主要體現(xiàn)在溝通管理過程中，既有與業(yè)主的溝通、項(xiàng)目管理公司的溝通，又有與職能部門的溝通，還有與各承包商、分包商、供應(yīng)商之間的溝通，與各部門、員工的溝通。這一系列的溝通，都需要疏導(dǎo)、規(guī)范、利用。良好的溝通可確保項(xiàng)目運(yùn)行的效率和管理的有效性，為項(xiàng)目的成功保駕護(hù)航。也只有發(fā)揮出項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性和積極性，才能高效的共同完成任務(wù)。
4.3團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)
項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的成員除了期望通過項(xiàng)目成功經(jīng)營獲取一定的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬外，還想通過項(xiàng)目管理實(shí)踐和學(xué)習(xí)，提高綜合能力，取得進(jìn)步，有助于其個(gè)人職業(yè)成長。而培訓(xùn)就是為了提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的技能而設(shè)計(jì)的各種活動(dòng)。培訓(xùn)的目的還包括提高團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作愿望，統(tǒng)一價(jià)值觀，營造團(tuán)隊(duì)工作氛圍，熟悉工作制度、程序、環(huán)境等。團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:① 團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和愿景的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)可以促使個(gè)人的價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀一致，使團(tuán)隊(duì)成員在思想上與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)維持高度一致。②業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。一方面，業(yè)務(wù)技培訓(xùn)可以提高其本身的專業(yè)技能； 另一方面，讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對(duì)其他成員在知識(shí)、技術(shù)等方面有足夠的理解，有利于合作。項(xiàng)目部高度重視培訓(xùn)工作及人才培養(yǎng)。積極組織人員參加公司舉辦的各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與講座；公司為項(xiàng)目部成員建立師帶徒制度，對(duì)新分學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一的專業(yè)技能輔導(dǎo)，分階段進(jìn)行總結(jié)及表彰；逐級(jí)進(jìn)行人才培養(yǎng)，上級(jí)對(duì)下級(jí)除了做好工作協(xié)調(diào)與管理外，還要經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、工作方法及待人處事等方面的培養(yǎng)。③團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)技能的培訓(xùn)包括人際關(guān)系技能的培訓(xùn)，解決沖突能力的培訓(xùn)，敏感性訓(xùn)練、維持團(tuán)組行為規(guī)范的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)會(huì)議技能培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)決策技能的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)績效評(píng)估方法的培訓(xùn)等等，這些培訓(xùn)將促進(jìn)成員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中更好地協(xié)作，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)朝著高性能發(fā)展。
除了業(yè)務(wù)與技能方面的培訓(xùn)外，還可開展一些改善人際關(guān)系的活動(dòng)，如出游或戶外體驗(yàn)、參加各種文體娛樂活動(dòng)，給團(tuán)隊(duì)中各成員提供溝通、整合的場所和機(jī)會(huì)，達(dá)到團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系改善的目的，以促進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行。
4.4團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)引導(dǎo)
在工程總承包項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該關(guān)注每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。對(duì)于項(xiàng)目成員自我的職業(yè)發(fā)展，項(xiàng)目經(jīng)理可以給出一些建議，但更多的是應(yīng)該尊重項(xiàng)目成員的想法，并為項(xiàng)目成員制定一些合乎實(shí)際的學(xué)習(xí)和成長路線，以便加以引導(dǎo)。最好的情況是能夠?qū)㈨?xiàng)目成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長有機(jī)的結(jié)合起來。同時(shí)了解項(xiàng)目成員的根本需求，闡明團(tuán)隊(duì)于個(gè)人之間密不可分的關(guān)系，使其明白團(tuán)隊(duì)的重要性。并將項(xiàng)目的文化環(huán)境因素和價(jià)值準(zhǔn)則統(tǒng)一起來，加以優(yōu)化，來引導(dǎo)員工的價(jià)值觀。項(xiàng)目部應(yīng)向員工介紹項(xiàng)目的遠(yuǎn)景和目標(biāo)，使員工進(jìn)一步感受到工作的意義，把個(gè)人的付出和企業(yè)的貢獻(xiàn)聯(lián)系起來，把個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值結(jié)合，提高員工建設(shè)的積極性，使員工和項(xiàng)目部結(jié)成息息相關(guān)的共同體。
4.5團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
舉辦多樣性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間互相了解，成員與工作更加匹配等，其直接目的是為促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的社會(huì)化創(chuàng)造條件，最終目的是建設(shè)一支高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，為更好地完成工程項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的形式可以是多種多樣的，如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以舉辦各種社交活動(dòng)來慶祝項(xiàng)目工作中的事件；或組織開展各種形式的公益活動(dòng)，如扶貧、助學(xué)、贊助文化活動(dòng)等，不僅可提高企業(yè)的知名度和影響力，還能加深項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與公眾之間的感情，在融洽了社會(huì)關(guān)系的同時(shí)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)感受到了集體榮譽(yù)感；或定期組織各種旨在減輕成員工作壓力活動(dòng)，如開展戶外集體出游、體育競技等活動(dòng)，以培養(yǎng)忠誠友好的情感和開放、坦誠的溝通和交流的氛圍；還可以定期召開團(tuán)隊(duì)會(huì)議，共同探討團(tuán)隊(duì)工作中碰到的問題和障礙，以改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作等等。
4.6團(tuán)隊(duì)核心
在傳統(tǒng)的施工企業(yè)，施工項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通常以項(xiàng)目經(jīng)理為團(tuán)隊(duì)核心，項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任著監(jiān)督指導(dǎo)，發(fā)號(hào)施令，統(tǒng)領(lǐng)全局的角色，使團(tuán)隊(duì)成員缺乏自主管理的意識(shí)，整個(gè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)缺乏組織柔性和靈活性，更缺少了創(chuàng)新和冒險(xiǎn)的精神。而在工程總承包企業(yè)里，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不僅涉及與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位的溝通，還需對(duì)分包商、承包商、供應(yīng)商等進(jìn)行管理，這就要求EPC總承包項(xiàng)目的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展“團(tuán)隊(duì)型”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。努力把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向一個(gè)自主管理的工作團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)自由分享信息，為不斷改善作業(yè)方法和程序而奮斗，使項(xiàng)目部成員之間高度融洽而又高度負(fù)責(zé)。當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相沖突時(shí)，好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不是強(qiáng)制個(gè)人絕對(duì)服從團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，而是能夠有效地加以協(xié)調(diào)，確保團(tuán)隊(duì)成員的行為不會(huì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。所以項(xiàng)目經(jīng)理若能形成“團(tuán)隊(duì)型”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，必能將項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)打造成為一支高效、優(yōu)質(zhì)的高性能團(tuán)隊(duì)。
4.7團(tuán)隊(duì)文化
一流的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須有很好的團(tuán)隊(duì)文化，尋找并確定好團(tuán)隊(duì)人員的共同價(jià)值觀，并且得到大家認(rèn)可。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員擁有同樣的價(jià)值觀時(shí)，他們的行動(dòng)就會(huì)反映出這些價(jià)值觀，合作將會(huì)進(jìn)行得較為順利，關(guān)系將更為牢固，每個(gè)人將從中受益。對(duì)于EPC總承包商來說，既要明確自己的社會(huì)責(zé)任，又要在合理轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的過程中，與所屬的承包商和分包商互利雙贏和諧共處。在現(xiàn)在的EPC總承包項(xiàng)目管理中，我們強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)文化主要有責(zé)任文化，學(xué)習(xí)文化，協(xié)作文化等方面的內(nèi)容。
①責(zé)任文化：責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)最基本的要素，只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有了這種責(zé)任感，能夠積極主動(dòng)工作，才能夠談得上團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和相互協(xié)作，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)所共同確定的預(yù)期目標(biāo)。在工程項(xiàng)目管理中強(qiáng)調(diào)最多的責(zé)任感就是項(xiàng)目成員要把自己角色下的工作做好，努力為項(xiàng)目部分擔(dān)繁瑣的工作任務(wù)。
②學(xué)習(xí)文化：任何一個(gè)工程項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，其項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)成員的努力及積極向上的文化氛圍有著密不可分的聯(lián)系。因此，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中營造積極向上、敬業(yè)創(chuàng)新的文化氛圍就顯得非常重要。項(xiàng)目部的文化氛圍有賴于項(xiàng)目經(jīng)理在日常的言行和具體的管理中倡導(dǎo)。一個(gè)好的文化氛圍，每個(gè)成員都能感覺到被尊重，在項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)里大家公平競爭，大家一起學(xué)習(xí)，遇到困難大家勇于面對(duì)，努力克服，為形成良好的項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)文化奠定了基礎(chǔ)。
③協(xié)作文化: 協(xié)作精神在項(xiàng)目管理中是很重要的，一個(gè)人的精力是有限的，不可能完全承擔(dān)起項(xiàng)目管理的任務(wù)，因此，就需要將項(xiàng)目部的角色和崗位進(jìn)行分工。這就決定了即使完成一項(xiàng)簡單的任務(wù)也需要項(xiàng)目部中許多成員來共同協(xié)作完成。一個(gè)再優(yōu)秀的項(xiàng)目部成員如果沒有團(tuán)隊(duì)觀念，不愿意和他人協(xié)作那也是不適合呆在項(xiàng)目部中。項(xiàng)目部成員應(yīng)該在互相尊重的前提下充分信任和充分溝通來共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，每個(gè)成員都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益始終高于個(gè)人利益，只有團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和發(fā)展了，個(gè)人才能夠更好的進(jìn)步和發(fā)展。
實(shí)踐也證明，公司的文化氛圍會(huì)影響企業(yè)績效，同樣，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的文化氛圍也會(huì)影響項(xiàng)目部的績效。項(xiàng)目部的組織文化砼企業(yè)的倫理結(jié)合在一起，文化價(jià)值獲得員工的認(rèn)同，也會(huì)提高員工的滿意度、忠誠度和穩(wěn)定性，最終會(huì)帶來企業(yè)的高績效。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)不僅關(guān)心項(xiàng)目部成員的生活狀態(tài)，盡量滿足每位成員的各種需求，還為成員提供了較好的生活條件，創(chuàng)造了較為寬松的工作環(huán)境，營造了和諧的工作氛圍，大家在工作能夠做到互相認(rèn)同、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互惠共贏。
產(chǎn)品周轉(zhuǎn)周期短、促銷活動(dòng)多、一線員工數(shù)量大且流動(dòng)性高、銷售組織以分公司或商體制為主造成數(shù)據(jù)分散……這些問題集中出現(xiàn)在大型的零售企業(yè)身上，原本在電商的沖擊下，實(shí)體零售行業(yè)已經(jīng)入冬，然而困擾它們的問題還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。
“伴隨跨部門、跨組織的溝通日益頻繁，一線員工與管理者60%～80%的時(shí)間在外辦公，決策層急需基于及時(shí)的數(shù)據(jù)分析做出營銷決策。”華潤創(chuàng)業(yè)高級(jí)經(jīng)理、華潤萬家電商事業(yè)部信息總監(jiān)張師磊表示，類似的情況華潤早已有了預(yù)警，而如今，華潤創(chuàng)業(yè)結(jié)合自身的信息化建設(shè)現(xiàn)狀與戰(zhàn)略規(guī)劃，以員工為中心，創(chuàng)建了“五中心、一平臺(tái)”的一體化門戶，并確定優(yōu)先發(fā)展移動(dòng)門戶的策略。
張師磊描述了華潤創(chuàng)業(yè)此前的一種狀態(tài)，華潤創(chuàng)業(yè)總部的人員規(guī)模不足百人，而一線業(yè)務(wù)員工卻高達(dá)30多萬人。“門店最基層的員工基數(shù)大、信息化應(yīng)用水平參差不齊。如何順應(yīng)溝通方式的變化趨勢(shì)、提升員工的溝通效率，這讓我們迫切希望門戶協(xié)同辦公系統(tǒng)的上線。”張師磊對(duì)門戶協(xié)作系統(tǒng)的訴求很明確，既要具備社交的功能、支持業(yè)務(wù)上的協(xié)同溝通，又能通過移動(dòng)門戶整合移動(dòng)辦公應(yīng)用的同時(shí)及時(shí)獲取一線經(jīng)營數(shù)據(jù)用以輔助決策。
“借力IBM WebSphere Portal門戶解決方案，我們成功搭建企業(yè)信息協(xié)同管理平臺(tái)和協(xié)作門戶，并將門戶移動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有的辦公應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得企業(yè)的信息化管控水平得到新的提升。”張師磊表示，華潤創(chuàng)業(yè)在一體化門戶網(wǎng)站的建設(shè)中，分別從全體員工、專業(yè)人員和管理層的角度出發(fā)，依托于移動(dòng)接入和PC接入兩種方式，打造門戶平臺(tái)。
該門戶平臺(tái)最大的亮點(diǎn)在移動(dòng)門戶，將移動(dòng)門戶作為主要的接入方式，最大限度支持員工高效開展工作。據(jù)了解，華潤創(chuàng)業(yè)在15天內(nèi)的移動(dòng)門戶訪問數(shù)據(jù)顯示，其訪問量高達(dá)1994次。
事實(shí)上，移動(dòng)門戶已經(jīng)成為企業(yè)應(yīng)用趨勢(shì)，它為不同受眾帶來的便捷與高效性也不言而喻。諸如，通過信息聯(lián)動(dòng)提升管理層的體驗(yàn)：涵蓋出行、會(huì)議等日程安排將以時(shí)間軸的形式展示，還可與社交平動(dòng)。
在華潤創(chuàng)業(yè)門戶協(xié)同管理平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)中，IBM WebSphere Portal表現(xiàn)出了極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。 憑借成熟的技術(shù)和強(qiáng)大的穩(wěn)定性，IBM WebSphere Portal助其實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一應(yīng)用入口、人員賬戶的統(tǒng)一管理和單點(diǎn)登錄，實(shí)現(xiàn)人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間信息的同步、行為的同步、業(yè)務(wù)交互的同步，構(gòu)建快捷方便的人機(jī)協(xié)同環(huán)境。
在平臺(tái)移動(dòng)化的搭建中，IBM WebSphere Portal恰好能夠符合華潤創(chuàng)業(yè)在這方面多方位需求：IBM WebSphere Portal的前端是多渠道的，可以把同一份內(nèi)容發(fā)送給筆記本電腦、智能手機(jī)等不同的終端設(shè)備，這樣可以做到內(nèi)容只需管理一次，就能達(dá)成多渠道效果。同時(shí)，IBM WebSphere Portal的后端是大量的應(yīng)用系統(tǒng)，它可以與華潤創(chuàng)業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)進(jìn)行整合，最終實(shí)現(xiàn)良好的前端使用體驗(yàn)。
一、民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)的現(xiàn)狀
（一）民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)情況
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是構(gòu)成民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心因素，針對(duì)民營企業(yè)而言，首先必須確立團(tuán)隊(duì)的建設(shè)目標(biāo)，只有目標(biāo)明確才能有效地完成發(fā)揮其在民營企業(yè)中的導(dǎo)向功能，將民營企業(yè)成員的凝聚在一起，各盡其才，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。因此，作為民營企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展而言，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)具有明確的目標(biāo)，這也是民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)和有利的方向指導(dǎo)。
（二）民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)行現(xiàn)狀
民營企業(yè)，例如：銷售企業(yè)，基本上由專業(yè)職能團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)兩種團(tuán)隊(duì)，雖然存在著不同的運(yùn)作方式，但團(tuán)隊(duì)之間相互補(bǔ)充、相互協(xié)調(diào)和制約，在民營企業(yè)的內(nèi)部管理中起著非常重要的作用。民營企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理缺乏系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范和方法，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的管理效果不是很理想。
二、民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理存在的問題分析
（一）對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足
民營企業(yè)對(duì)其團(tuán)隊(duì)的不同類型的建設(shè)中賦予明確的目標(biāo)，但是由于其團(tuán)隊(duì)的文化、人員組成具有一定的差異，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)滯后、溝通協(xié)作存在問題。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵是需要每一個(gè)成員的深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)悟，更加深入的理解其建設(shè)團(tuán)隊(duì)的作用和意義，這樣才能做到民營企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及其團(tuán)隊(duì)功能的發(fā)揮。
（二）團(tuán)隊(duì)管理中缺乏溝通
由于民營企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)模式還處于初期運(yùn)行階段，在這個(gè)階段存在企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的溝通和外部團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的溝通，但是民營企業(yè)的團(tuán)隊(duì)之間缺乏有效的溝通，溝通渠道狹窄等現(xiàn)象給整個(gè)民營企業(yè)帶來信息傳達(dá)不通暢，這就導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不能有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，專業(yè)職能團(tuán)隊(duì)不能提供有效的服務(wù)保障，導(dǎo)致企業(yè)無法正常運(yùn)行，更甚至出現(xiàn)民營企業(yè)破產(chǎn)等。
（三）團(tuán)隊(duì)管理中缺乏合作意識(shí)
民營企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不僅僅需要團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作協(xié)調(diào)，還需要民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的合作，這樣才能高效的完成民營企業(yè)的建設(shè)目標(biāo)，如果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)未能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，職能團(tuán)隊(duì)不能提供有效的服務(wù)保障。在民營企業(yè)建設(shè)的初期，出現(xiàn)缺乏合作意識(shí)也是一種常態(tài)的現(xiàn)象，作為企業(yè)，已經(jīng)有了很多年的頑癥，想要很多根除這些頑癥很困難，需要民營企業(yè)對(duì)成員的績效考核和團(tuán)隊(duì)的綜合評(píng)價(jià)為指引，并對(duì)全體成員進(jìn)行有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)方面的培訓(xùn)，逐步改進(jìn)成員之間的各自為政的思想，指引成員們有意識(shí)地建立團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)。
（四）團(tuán)隊(duì)管理中存在“裙帶”的現(xiàn)象
從民營企業(yè)的建設(shè)來看，民營企業(yè)也同樣存在著“裙帶”的現(xiàn)象，一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的地位鞏固，必然會(huì)建立一支屬于自己的小團(tuán)隊(duì)，為方便達(dá)成自己的目標(biāo)。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通出現(xiàn)障礙，成員的合作意愿下降，大大降低了企業(yè)團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮。
三、完善民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的對(duì)策
（一）建立長效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制
民營企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)需要建立長效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理機(jī)制，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的控制功能，在團(tuán)隊(duì)管理的建設(shè)的初期需要自上而下的硬性強(qiáng)制力量與一種柔和軟性的內(nèi)化控制相結(jié)合的內(nèi)部管理方法和規(guī)范，隨著團(tuán)隊(duì)管理達(dá)到成熟的階段，這種控制不能以自上而下的硬性強(qiáng)制力量為主，而逐漸地轉(zhuǎn)向一種柔和軟性的內(nèi)化控制。將團(tuán)隊(duì)的成員績效考評(píng)納入到整體團(tuán)隊(duì)中去，實(shí)現(xiàn)民營企業(yè)成員與團(tuán)隊(duì)的績效考評(píng)相結(jié)合，完善團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部與外部管理的有效結(jié)合，綜合實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的高效管理。
（二）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)
團(tuán)隊(duì)的成員是團(tuán)隊(duì)管理中最核心的要素，成員的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)是團(tuán)隊(duì)管理的基石。目前，我國的人才培養(yǎng)方面缺乏有效的機(jī)制，民營企業(yè)的人才素質(zhì)不高，民營企業(yè)應(yīng)該逐步改善民營企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，建立了長效的人才培養(yǎng)機(jī)制，一方面，為民營企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供高素質(zhì)有能力的年輕一代人才；另一方面，為團(tuán)隊(duì)的成員培養(yǎng)提供有利的平臺(tái)，促進(jìn)成員之間的溝通交流，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作意識(shí)。
（三）完善團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制
在團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展中團(tuán)隊(duì)的人才機(jī)構(gòu)是非常重要的，它對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用，逐步改善國有企業(yè)中員工整體綜合素質(zhì)的差異性較大的現(xiàn)狀，鼓勵(lì)成員繼續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮成員的豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，這有這樣才能保障民營企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理的可持續(xù)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】高三復(fù)習(xí)；高效課堂；“學(xué)習(xí)小組” ；練習(xí)測(cè)試；解析報(bào)告
進(jìn)入高三復(fù)習(xí)的教師最大的一個(gè)感受就是時(shí)間不夠用。首先是教師用來準(zhǔn)備課堂教學(xué)的時(shí)間很緊。高三的復(fù)習(xí)一般而言都有三個(gè)輪次，每個(gè)輪次的復(fù)習(xí)都會(huì)有各自的側(cè)重點(diǎn)。在復(fù)習(xí)的過程中教師既要注意基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)，還要注重對(duì)學(xué)生已有知識(shí)的拓展挖掘和思維能力的培養(yǎng)。這樣必然就要有更多相關(guān)課外知識(shí)的補(bǔ)充和一些課外素材的找尋、整理、制作、展示。其次是高三練習(xí)考試密度和強(qiáng)度的增大，以及正在探索和發(fā)展中的“四程序、八環(huán)節(jié)”高效課堂模式的運(yùn)用也在不知不覺中消耗著我們的時(shí)間。最后就是高三學(xué)生日益加重的各學(xué)科任務(wù)和并沒有增加的學(xué)習(xí)時(shí)間之間的壓力。
高三沒有停歇，只有不斷的前行。“逆水行舟、不進(jìn)則退”在這樣一些嚴(yán)峻形勢(shì)面前我們?cè)撊绾蝸斫鉀Q這些必然存在又必須要解決的矛盾呢？魯迅先生說的好：時(shí)間就像海綿里的水，只要愿擠，總歸是有的。辦法總要比困難多。
為了解決上述矛盾，也是魯迅先生的鼓勵(lì)，還有高效課堂模式的實(shí)踐，讓我想到了我們的“學(xué)習(xí)小組”。除了可以在課堂45分鐘發(fā)揮“學(xué)習(xí)小組”的功能之外，也可以把“學(xué)習(xí)小組”中討論、交流、溝通、協(xié)作的功能延伸拓展到課余時(shí)間。于是我想到了“解析報(bào)告”這樣一種正在探索中初見成效的學(xué)習(xí)形式。而我也主要是把它用在了每周的限時(shí)訓(xùn)練和測(cè)驗(yàn)之后的試卷問題反饋方面。
一、概念和目的
所謂“解析報(bào)告”是指每次練習(xí)測(cè)試之后“學(xué)習(xí)小組”將課堂上教師沒有解析，但組員又確實(shí)存在問題的題目，在組長的組織下利用課后時(shí)間相互交流、討論、幫助解決，并形成書面報(bào)告形式的文字材料。
不論是高考或是平時(shí)的測(cè)驗(yàn)，題目的設(shè)置都是有層次和梯度的。一般而言至少有60%的題是多數(shù)學(xué)生可以做到的，20%的題中等難度，還有20%左右的區(qū)分拔高題。我的初衷就是要求大家在課后時(shí)間通過組長的組織、組員的討論交流、分工協(xié)作，最后完成前面說的80%的題目，或是60%的基礎(chǔ)題。這基礎(chǔ)中等類題目就學(xué)生的水平而言，大部分應(yīng)該可以互相解決。這樣一來既減少了教師在課堂45分鐘花的時(shí)間，也更大程度上提高了課堂效率，照顧大多數(shù)同學(xué)的需要。
希望通過撰寫“解析報(bào)告”這種形式真正達(dá)到幫助同學(xué)高效利用課余時(shí)間，養(yǎng)成主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、積極討論問題、認(rèn)真解決問題的學(xué)習(xí)習(xí)慣。真正感受到同學(xué)之間牢不可破的友誼是來自學(xué)習(xí)上的競爭與真誠的幫助而非其他。讓每個(gè)學(xué)生都能真切體會(huì)到自己在同學(xué)中的位置和可以發(fā)揮的積極作用，加強(qiáng)學(xué)生品德教育，幫助他們?nèi)W(xué)會(huì)交流積累知識(shí)和增加解題的經(jīng)驗(yàn)和方法。還可以培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)互助意識(shí)，提高溝通交流協(xié)作能力。
二、具體的實(shí)施要求
（1）此項(xiàng)任務(wù)由組長在課后利用課余時(shí)間組織大家完成。
（2）“解析報(bào)告”中涉及的題目是老師課堂沒講，但小組成員又確實(shí)有問題的那類。為此組長在寫報(bào)告之前就必須與組員有一個(gè)有效的溝通交流，做好文字的記錄和整理工作。這樣既能了解組員在哪些方面存在問題，又能有針對(duì)性的幫助解決問題。
（3）“解析報(bào)告”的完成并非完全是組長一人之責(zé)。組長在上交報(bào)告之前可以充分調(diào)動(dòng)組員的積極性和創(chuàng)造性，凝聚集體的智慧。在“個(gè)人組織，群策群力”的指導(dǎo)原則下將報(bào)告中的某一題或某幾題交由小組合作解決。既鍛煉了組長的組織能力，也鍛煉了大家分工合作的辦事能力。也讓大家感受到個(gè)人與集體相輔相成的利害關(guān)系。
（4）“解析報(bào)告”的書寫。該項(xiàng)是“解析報(bào)告”的關(guān)鍵內(nèi)容。就是在寫報(bào)告的過程中不能為了寫而寫，必須真正弄清楚錯(cuò)誤的原因（課本基礎(chǔ)主干知識(shí)點(diǎn)、審題能力、文言文閱讀能力、材料分析能力、語言表達(dá)能力、書寫規(guī)范、概括歸納能力等）并能告知同學(xué)使其明白自己應(yīng)該在哪些方面怎么下功夫，而且要有針對(duì)性的提出幫助整改建議。
（5）報(bào)告的效果如何還必須要有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，這個(gè)任務(wù)最好當(dāng)然由教師自己來做最好。“解析報(bào)告”上交之后教師應(yīng)該認(rèn)真批閱點(diǎn)評(píng)并做好記錄。
（6）“解析報(bào)告”是以組為單位，以組內(nèi)的協(xié)作分工為主，當(dāng)然也不排斥組間交流，共同提高，真正達(dá)到大交流、大辯論、大進(jìn)步的目的。
三、實(shí)施后初見成效
（1）學(xué)生之間的交流逐漸頻繁、熱烈、真誠、坦白、高效。課余打鬧嬉戲的時(shí)間被有效的利用。
（2）對(duì)于考試中出現(xiàn)的一些問題的認(rèn)識(shí)越來越全面深刻，對(duì)自身在學(xué)習(xí)上的不足也有了更清醒的認(rèn)識(shí)。
（3）解題經(jīng)驗(yàn)不斷積累，考試方法、技巧的運(yùn)用逐漸成熟。
（4）學(xué)生的思維角度開始有所拓展深化，思維能力也正在成長。
用友致遠(yuǎn)新的A6協(xié)同軟件的最新版本――V2.80版以“精準(zhǔn)、精致、高效”為核心理念，在精準(zhǔn)定位企業(yè)組織行為管理需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)應(yīng)用功能，進(jìn)一步提升產(chǎn)品價(jià)值，秉承“易用、適用、好用”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)宗旨。A6 V2.80版在細(xì)節(jié)的易操作性、兼容性、性能方面均有很大改善。
協(xié)同管理應(yīng)用特征深化
用友致遠(yuǎn)創(chuàng)造性地從組織行為的共性中抽象和提煉出協(xié)同信息模型，基于現(xiàn)實(shí)組織模型的信息化和“二元化工作流”，實(shí)現(xiàn)了協(xié)同軟件層面的組織體系化，完成組織執(zhí)行力的提升和組織制度建設(shè)的支持。
A6 V2.80版新增了提前催辦、超時(shí)督辦、超時(shí)處理等流程管理特征和公文、協(xié)同等節(jié)點(diǎn)時(shí)間管理，推進(jìn)了協(xié)同事件到節(jié)點(diǎn)和執(zhí)行人員的精確化管理。
A6 V2.80版增強(qiáng)了組織行為的結(jié)果監(jiān)控統(tǒng)計(jì)，搭建了績效管理的基礎(chǔ)模型，將有效解決組織中辦事效率低下、重復(fù)推諉等管理中普遍存在的關(guān)鍵問題。
A6“關(guān)聯(lián)協(xié)同”的細(xì)節(jié)增強(qiáng)，使協(xié)同流程中的人能自主地共享自己的顯性、隱性和過程型知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從知識(shí)傳遞到協(xié)同流程的集約化，為協(xié)作的高效進(jìn)行提供不同階段、不同處理過程的事件背景和歷史信息。
開創(chuàng)協(xié)同軟件泛組織應(yīng)用
A6 V2.80版，另一個(gè)突出特征便是其業(yè)內(nèi)獨(dú)有的泛組織應(yīng)用。
在現(xiàn)有的管理模式中，對(duì)外部人員協(xié)作和管理一般通過傳真和電子郵件，而傳真不但延遲嚴(yán)重，而且不便于核對(duì)、存儲(chǔ)和跟蹤。
A6 V2.80版為組織與外部人員、外部組織的溝通協(xié)助、信息交互提供了―個(gè)有力的工具。A6 V2.80版的標(biāo)準(zhǔn)化的泛組織應(yīng)用模型，具備組織層級(jí)的訪問控制和外部單位^員的互協(xié)同操作，支持產(chǎn)業(yè)鏈和組織群間的協(xié)同無學(xué)規(guī)模應(yīng)用。
通過各種業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理過程的跨組織的有效發(fā)送和傳遞，解決不同組織異地協(xié)作的難題；通過協(xié)作跨組織的業(yè)務(wù)的討論、公告和各種互動(dòng)，完成上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)和組織之間的高效動(dòng)態(tài)協(xié)作。
提升應(yīng)用感受
A6 V2.80版高度關(guān)注客戶的應(yīng)用感受和個(gè)性化應(yīng)用。系統(tǒng)具備時(shí)尚亮麗的首頁換膚功能，支持不同膚色下的圖標(biāo)和展現(xiàn)匹配，界面簡潔、清爽。為使用者提供了“享受協(xié)同”的感官體驗(yàn)。
【關(guān)鍵詞】高效；工作團(tuán)隊(duì)
中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-0278(2012)05-038-01
一、高效工作團(tuán)隊(duì)概述
（一） 工作團(tuán)隊(duì)
麥肯錫管理顧問斯蒂芬·羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)是一種為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。這一定義突出了團(tuán)隊(duì)與群體不同，所有的團(tuán)隊(duì)都是群體，但只有正式群體才能是團(tuán)隊(duì)。
高效團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)一種最佳的組合方式，只有在各種條件都具備的情況下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作才能達(dá)到最高效率。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備以下特點(diǎn)：
1.是一個(gè)穩(wěn)定的和諧的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員相互信任長期合作。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部應(yīng)該相互融洽，有較高的默契度，良好的溝通，相互配合取長補(bǔ)短，共享信息和資源。良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提供個(gè)體之間相知、相識(shí)的平臺(tái)，促進(jìn)個(gè)體間感情的交融，消除相互之間的提防心理，從而促進(jìn)成員相互間伙伴式的協(xié)作、支持和信賴。
2.有共同的目標(biāo)和價(jià)值觀。團(tuán)隊(duì)成員有明晰的共同目標(biāo)并了解實(shí)現(xiàn)目標(biāo)給團(tuán)隊(duì)和個(gè)人帶來的好處，可以避免各自為政，認(rèn)為自己的目標(biāo)和他人無關(guān)從而產(chǎn)生一盤散沙的現(xiàn)象，共同目標(biāo)可以把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)有效地結(jié)合起來，從而在致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的同時(shí)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和目標(biāo)。
3.有一個(gè)合適有能力的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)的作用在于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的分工，使員工有充分的自主性和發(fā)揮空間并使工作不重不漏，他的工作在于提供指導(dǎo)而不是控制，同時(shí)確保團(tuán)隊(duì)成員不偏離目標(biāo)，并能激勵(lì)每個(gè)成員具有責(zé)任感和自制力，對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠，能促使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信息暢通，能高效地處理團(tuán)隊(duì)與外部人員的關(guān)系，從而保證團(tuán)隊(duì)工作的效率。
4.暢通的溝通與交流。溝通交流對(duì)于任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是必不可少的，良好的溝通可以使團(tuán)隊(duì)各級(jí)間信息迅速傳達(dá)反饋，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和反應(yīng)速度，高效團(tuán)隊(duì)致力于進(jìn)行開放性的信息交流與溝通，承認(rèn)彼此存在差異，鼓勵(lì)不同的意見，并允許自由地表達(dá)出來。
（一）團(tuán)隊(duì)要確立的是誰是領(lǐng)導(dǎo)者
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)魅力，作出選擇,找到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向.這需要有很敏感的市場洞察力以及銳利的眼光看待市場.。首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將有價(jià)值的并且可接受的價(jià)值觀傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)成員接受內(nèi)部的規(guī)范和規(guī)則，并在價(jià)值觀引導(dǎo)下培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)凝聚力。其次，親和、平等地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交談和工作，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要不斷學(xué)習(xí)以提高自身的素質(zhì)和能力，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展指明正確的方向。
（二）如何對(duì)團(tuán)隊(duì)的人員進(jìn)行一個(gè)管理
這是非常重要的,因?yàn)槟芊駧ьI(lǐng)好這個(gè)團(tuán)隊(duì),發(fā)揮這個(gè)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量的一個(gè)重要因素.所以要掌握了解團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員所具備的能力,并知道如何運(yùn)用他們.但是在現(xiàn)實(shí)生活中，正如某位哲學(xué)家說“世界上沒有兩片完全相同的葉子”，生活中有那么多的事，又有那么多的人，兩者之間如何才能對(duì)接起來？思朗特提出了經(jīng)驗(yàn)式的管理方法：不祈求個(gè)人與工作之間有什么規(guī)律，而是看在某個(gè)領(lǐng)域或是職業(yè)成功的人們有些什么共同的反應(yīng)規(guī)律，如果你與這些人的反應(yīng)一致就建議你從事這類工作。但這種方法缺少理論基礎(chǔ)。相比之下，以人格類型理論為基礎(chǔ)的霍蘭德的職業(yè)匹配理論解釋起來就比較容易。讓合適的人去做合適的事，這樣才會(huì)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的能力，提高團(tuán)隊(duì)的核心競爭力。
（三）如何提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率
如何提高團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率或者可以說是業(yè)績,也就是如何正確無誤的利用最短的時(shí)間,消耗最少的資源去做事.這必須要讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)凝結(jié)在一起,齊心合力,這樣才能創(chuàng)造出最大的利潤。隨著人們物質(zhì)生活質(zhì)量的相對(duì)滿足，人們對(duì)人生的價(jià)值追求日益納入議事日程。人們的工作不僅僅是為了生活，而且也是為了生活的感受。在一個(gè)缺乏人性的組織工作，個(gè)人可能獲得很高的經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，但為價(jià)值生存的人，可能會(huì)拒絕這份高回報(bào)的工作；而一個(gè)待遇一般的崗位，可能滿足了社會(huì)的價(jià)值需求。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)在價(jià)值觀上的一致性對(duì)成員滿意度或有重要的決定作用。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員為著共同的；理想和目標(biāo)而奮斗時(shí)，他們更容易盡自己的最大努力把工作做好，真正把自己當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一員，為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者排憂解難，大家一起群策群力，解決工作中遇到的問題，碰撞出思想的火花。
二、結(jié)語
21世紀(jì)是一個(gè)職業(yè)團(tuán)隊(duì)競爭的年代，在紛繁復(fù)雜的商場競爭中，精心打造一支高績效的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，必將對(duì)企業(yè)的勝出和長足發(fā)展具有不可估量的意義。
建立高效團(tuán)隊(duì)要認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并能夠愿意貢獻(xiàn)自己的力量于閉隊(duì)中;深人體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)共同合作來完成目標(biāo)時(shí)所需要的合作精神;發(fā)掘探索有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素和困隊(duì)精神的重要作用;探討有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的運(yùn)作方式，建立團(tuán)隊(duì)中的信任體系，使團(tuán)隊(duì)成員能真正發(fā)揮應(yīng)有的力量，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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