開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇群文職稱論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【職稱論文致謝范文一】

光陰似箭，歲月如梭，六年多的博士研究生涯轉(zhuǎn)瞬即逝。回首我在浙江大學(xué)這幾年的求學(xué)之路，感觸良多。于我而言，在職讀博，求學(xué)之路充滿艱辛，有無(wú)數(shù)次想著放棄。幸運(yùn)的是，一路上有那么多師長(zhǎng)的呵護(hù)和引導(dǎo)，有那么多同學(xué)和朋友的幫助和鼓勵(lì)，有家人在背后默默的奉獻(xiàn)和文持，讓我終能完成學(xué)業(yè)。值此論文付梓之際，懷揣一顆感恩的心，謹(jǐn)向所有關(guān)心、支持與幫助我的師長(zhǎng)、家人、同學(xué)及朋友，致以最誠(chéng)摯的謝意!

首先，非常感謝我的恩師陸文聰教授。六年前，陸老師不嫌棄我才疏學(xué)淺，將我收于門(mén)下，打開(kāi)了我的人生幸運(yùn)之門(mén)。陸老師學(xué)貫中西、敏銳的學(xué)術(shù)眼光、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和治學(xué)態(tài)度、睿智的思想和高尚的師德，對(duì)我有著潛移默化的影響，是我一生求學(xué)、治學(xué)和為師的榜樣。從紫金港行政樓管院9樓會(huì)議室到啟真卡特12樓會(huì)議室，陸老師放棄周末的休息，每隔一周召開(kāi)例會(huì)組織出國(guó)留學(xué)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

在例會(huì)上，陸老師就研究選題、框架構(gòu)思、方法設(shè)計(jì)、論文撰寫(xiě)、遣詞造句，無(wú)不傾囊相授、用心指導(dǎo)。更多的，是平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的耳提命面和深夜飛鴻，“諄諄如父語(yǔ)，殷殷似友親”，有師如此，幸甚!因此，本文的寫(xiě)作，從題目選取、框架確定、研究設(shè)計(jì)、論文修改到遣詞造句，無(wú)不傾注著陸老師的心血，如若本文尚有可取之處，首先應(yīng)歸功于陸老師的教誨和悉心指導(dǎo)。

感謝浙江大學(xué)管理學(xué)院韓洪云教授，張忠根教授，阮建青副教授、金少勝副教授等在論文開(kāi)題及進(jìn)展過(guò)程中給予的建議和指導(dǎo)，感謝霍寶鋒教授、周潔紅教授、寶貢敏教授和熊偉教授等在論文答辯會(huì)上提出的寶貴建議和意見(jiàn)，使我的論文更加嚴(yán)謹(jǐn)、臻于完善。

在浙江大學(xué)讀博期間，有幸聆聽(tīng)了王重鳴教授、黃祖輝教授、吳曉波教授、錢(qián)文榮教授、魏江教授、張鋼教授、寶f敏教授、賈生華教授、王端旭教授、熊偉教授、劉南教授等眾多師長(zhǎng)的授課，令我受益非淺，在此謹(jǐn)致以我深深的敬意和誠(chéng)摯的感謝。

感謝一路陪伴走來(lái)的陸師門(mén)團(tuán)隊(duì)，各位同門(mén)在例會(huì)上的真知灼見(jiàn)、知識(shí)分享讓我受益匪淺。感謝黃小丹、劉聰師妹無(wú)私提供的信息網(wǎng)絡(luò)，感謝許為博士對(duì)我計(jì)量模型方面的答疑解惑。

同門(mén)情誼，皎如曰月，“相知無(wú)遠(yuǎn)近，萬(wàn)里尚為鄰”。

衷心感謝ChinaVenture投中集團(tuán)鄭經(jīng)理、Clark經(jīng)理給予的數(shù)據(jù)收集支持，你們熱心的幫助使我的論文得以順利完成。感謝浙江省自然科學(xué)基金對(duì)本研究的資助。

博士論文的完成與家人的支持密切相關(guān)，感謝我的父母、妻子及兒子。父親年逾古稀，母親歲過(guò)花甲，均為普通農(nóng)民，臉朝黃土背朝天的把我培養(yǎng)成才。父母從不知博士為何物，電話中只能叮囑我要注意身體，好好讀書(shū)。父母遠(yuǎn)在云南，子不能陪伴在身邊，每思至此，深感愧疚，“誰(shuí)言寸草心，報(bào)得三春暉”，只愿父母安好!感謝妻子胡金葉女士的一路相伴，給予我一個(gè)溫暖幸福的家。

妻子的寬容、理解、支持和關(guān)愛(ài)使我能夠兼顧工作的同時(shí)并安心學(xué)業(yè)，在艱辛中體驗(yàn)學(xué)術(shù)與科研的樂(lè)趣職稱論文致謝范文職稱論文致謝范文。最后要提及我可愛(ài)懂事的兒子萬(wàn)泓睿!讀博期間，兒子正處于孩提到童齔期間，最需要父親的陪伴。可由于要工作、看書(shū)和寫(xiě)作，只能不斷的告訴他，自己去玩，爸爸要工作。每次兒子都默默的接受，從未對(duì)我工作學(xué)習(xí)造成困擾，并且總能給我歡聲笑語(yǔ)，讓我在艱辛的讀博期間平添了許多樂(lè)趣，也是我生活、學(xué)習(xí)、工作的不竭動(dòng)力。

“華枝春滿，天心月圓”.謹(jǐn)以此文，獻(xiàn)給所有幫助、鼓勵(lì)、支持和關(guān)懷過(guò)我的親人、師長(zhǎng)和朋友們。

【職稱論文致謝范文二】

杭州的冬天是寒冷的，我的心卻是溫暖的。此時(shí)此刻我想衷心地感謝所有關(guān)心幫助我的人!

感謝我的導(dǎo)師黃祖輝教授!從2007年我第一次通過(guò)電子郵件向黃老師請(qǐng)教合作社理論至今巳有8年時(shí)間。這8年里我的每一份成長(zhǎng)都離不開(kāi)黃老師的幫助：

從教授新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論到指導(dǎo)論文理論框架的構(gòu)架，從指導(dǎo)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷到幫助聯(lián)系參訪單位到組織匯總問(wèn)卷數(shù)據(jù)，從輔導(dǎo)論文寫(xiě)作到給予對(duì)初稿的修改意見(jiàn)，黃老師的高瞻遠(yuǎn)矚和學(xué)識(shí)淵博使我能夠一步一步向夢(mèng)想邁進(jìn)!我還要感謝師母謝莉莎老師!在大學(xué)學(xué)習(xí)期間，謝老師給予了我非常多學(xué)習(xí)和生活上的關(guān)心。每當(dāng)遇到困難時(shí)，聽(tīng)到謝老師溫暖的鼓勵(lì)話語(yǔ)，我都能振作精神克服困難。

感謝我的導(dǎo)師郭教授!2011年郭老師從電腦里找與大學(xué)論文直接相關(guān)的文獻(xiàn)資料供我閱讀、帶我上統(tǒng)計(jì)學(xué)課程以及在辦公室的白板上與我討論設(shè)計(jì)技術(shù)路線圖的場(chǎng)景歷歷在目。郭老師對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化尤其是訂單農(nóng)業(yè)的研究成果豐碩，我的大學(xué)論文正是產(chǎn)業(yè)化的一個(gè)領(lǐng)域，能夠得到郭老師的指點(diǎn)我倍感榮幸!曽經(jīng)無(wú)數(shù)次我糾結(jié)于問(wèn)題的表面現(xiàn)象徘徊不前，郭老師一針見(jiàn)血地指出問(wèn)題的實(shí)質(zhì)后，我馬上茅塞頓開(kāi)，問(wèn)題得以迅速地解決，這對(duì)我而言是相當(dāng)幸運(yùn)和幸福的!

感謝我的老師徐教授!從2009年第一次見(jiàn)面，徐老師對(duì)我學(xué)習(xí)生活上的關(guān)心從未停止。每次研究所會(huì)議，徐老師都會(huì)問(wèn)詢我近曰的情況，向我提供多種幫助，令我倍加感動(dòng)!

感謝我的曰本導(dǎo)師德永澄憲教授和納口列子教授!2012年我作為交換生赴曰本筑波大學(xué)期間，德永老師嚴(yán)謹(jǐn)求真的態(tài)度使我非常欽佩!他不僅在學(xué)習(xí)上對(duì)我嚴(yán)格要求，在生活上給我細(xì)致入微的關(guān)心，得知我對(duì)曰本農(nóng)協(xié)有濃厚興趣后，還親自把我?guī)У郊{口老師面前。我永遠(yuǎn)忘不了2013年春節(jié)我離開(kāi)曰本回國(guó)的前夕，德永老師特意安排在中餐館師門(mén)聚會(huì)慶祝我學(xué)成歸國(guó)時(shí)的溫暖。納口老師親自帶領(lǐng)我赴曰本農(nóng)協(xié)和曰本農(nóng)林水產(chǎn)省參訪，在參訪過(guò)程中遇到隨行翻譯同志一時(shí)無(wú)法翻譯出來(lái)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，納口老師馬上親自為我提供曰英文翻譯，令我非常感動(dòng)!

感謝國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目：“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系與農(nóng)民合作社發(fā)展：以農(nóng)民合作組織發(fā)展為中心的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系創(chuàng)新與優(yōu)化研究”(編號(hào)：71333011)提供的資助!

感謝國(guó)家自然科學(xué)基金重大國(guó)際(地區(qū))合作研究項(xiàng)目“全球化背景下中國(guó)農(nóng)民合作組織發(fā)展：運(yùn)營(yíng)模式、治理結(jié)構(gòu)與比較研究”(編號(hào)：71020107028)提供的資助!

感謝為我們調(diào)研提供巨大幫助與支持的浙江省農(nóng)業(yè)廳朱處長(zhǎng)、四川省農(nóng)業(yè)工作干部胡主任等所有政府公務(wù)員!感謝接受采訪的陳、周等合作社的理事長(zhǎng)和成員!感謝2011年利用署假時(shí)間參與調(diào)研和案例寫(xiě)作的王等浙江大學(xué)三農(nóng)協(xié)會(huì)的所有同學(xué)!

感謝我碩士時(shí)期的導(dǎo)師黃教授!是她手把手地教我研究方法，將我?guī)牒献魃缪芯康念I(lǐng)域里。在大學(xué)學(xué)習(xí)期間也一直關(guān)心我的學(xué)習(xí)和生活，每次見(jiàn)面都熱情款待我，黃瑾教授的師恩我永遠(yuǎn)銘記于心!

感謝梁巧大學(xué)!梁老師對(duì)我而言亦師亦友，無(wú)論是我遇到專業(yè)上的問(wèn)題還是人生道路上的困惑，梁老師都是我尋求幫助的對(duì)象，她沉穩(wěn)、積極的心態(tài)時(shí)刻是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

感謝浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院顧益康主任、林堅(jiān)教授、錢(qián)文榮教授、衛(wèi)龍寶教授、陸文聰教授、張忠根教授、楊萬(wàn)江教授、丁關(guān)良教授、陳隨軍副教授、葉春輝副教授、周潔紅教授、韓洪云教授、魯柏祥大學(xué)、潘偉光副教授、姚衛(wèi)紅老師、金少勝副教授、阮建青副教授、茅銳大學(xué)、季晨大學(xué)以及浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院馬述忠教授、日本亞洲經(jīng)濟(jì)研究所開(kāi)發(fā)研究中心寶劍久俊研究員在大學(xué)論文寫(xiě)作過(guò)程中為我提供的建議和幫助!感謝浙江大學(xué)中國(guó)農(nóng)村發(fā)展研究院徐麗安副院長(zhǎng)、辦公室毛迎春主任、辦公室胡偉斌副主任、資料室陳興儂老師和張霞老師!

是他們?yōu)檠芯克鶆?chuàng)造了一個(gè)非常好的學(xué)術(shù)研究環(huán)境，使我們能夠在非常舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)進(jìn)步!

感謝曹斌研究員對(duì)我大學(xué)論文的指導(dǎo)和幫助!

感謝邱東茂、李曉康等師兄師姐師弟師妹，是他們將我緊密融入研究團(tuán)隊(duì)中，依靠團(tuán)隊(duì)的力量學(xué)習(xí)進(jìn)取我才能完成大學(xué)論文。

感謝陳璞老師。在班集體中，我們學(xué)習(xí)上互相幫助，學(xué)習(xí)之余聚餐游玩，是他們使我感到班集體的溫暖并獲得前進(jìn)的動(dòng)力。

2006年我進(jìn)入研究生階段時(shí)開(kāi)始學(xué)習(xí)合作社理論，到今年有十年時(shí)間。十年在人生中是一段不短的時(shí)間階段，我從22歲到32歲的青春用在了潛心學(xué)習(xí)上是無(wú)怨無(wú)悔的!這十年我從福州到三明再到杭州，從學(xué)校到工作崗位再回到學(xué)校，現(xiàn)在又即將走向新的工作崗位。無(wú)論將來(lái)我的研究領(lǐng)域在何處，合作社理論及其在實(shí)踐中的應(yīng)用一定是我繼續(xù)努力的方向，為中國(guó)廣大農(nóng)民服務(wù)是我矢志不移的人生理想!幸福的未來(lái)在等著我開(kāi)拓，我一定要繼續(xù)努力奮斗來(lái)報(bào)答這么多關(guān)愛(ài)我的人們!

【職稱論文致謝范文三】

光陰荏苒，近四年的大學(xué)生涯巳基本告一段落，心中欣喜之余，多是感激。

回頭來(lái)看，自己本是農(nóng)村一懵懂頑童，幸而能獲得大學(xué)學(xué)位，都是源于身邊師友和親朋的幫助：

首先感謝的是導(dǎo)師黃袓輝教授，自從張曉波教授2011年薦我來(lái)浙大跟隨黃老師學(xué)習(xí)，四年期間，黃老師在學(xué)業(yè)、生活和就業(yè)上都給了我極大的幫助。他早巳年逾六旬，作為卡特院長(zhǎng)，行政事務(wù)繁忙，但依然常常托人從國(guó)外訂購(gòu)最新的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)前沿書(shū)籍仔細(xì)研讀，每次想來(lái)，自己作為年輕人也相形見(jiàn)絀。而給我更大觸動(dòng)則是他對(duì)學(xué)生的包容、寬容和“不拘一格降人才”的理念，門(mén)下將近200學(xué)生，學(xué)生們不論是從商、從政或是從學(xué)，他都給予了最大的幫助和鼓勵(lì)，黃老師這種寬厚的胸襟是我們學(xué)生永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的榜樣。

張曉波教授也是我的導(dǎo)師，之所以走上研究農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)和發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)的道路，都是源于張老師的原因。從2007年7月到現(xiàn)在，已經(jīng)有8年，我?guī)缀跛械囊磺卸茧x不開(kāi)他的幫助，從指導(dǎo)我碩士論文、介紹攻讀大學(xué)、介紹出國(guó)訪學(xué)、指導(dǎo)大學(xué)論文和找工作，這所有的過(guò)程都傾注了他的心血。在生活中，自己的執(zhí)拗和不耐心，也是無(wú)數(shù)次受到他寬容和耐心的教導(dǎo)，跟隨他8個(gè)年頭，自己碌碌無(wú)為，沒(méi)做出什么像樣的成績(jī)，我真心有愧!

陳志剛教授也有太多的感謝，自從2009年他調(diào)任至國(guó)際食物政策研究所北京辦公室主任以來(lái)，對(duì)我無(wú)論從學(xué)業(yè)，還是生活上都關(guān)懷備至。當(dāng)年我執(zhí)拗地想離開(kāi)北京，他多次單獨(dú)找我談話希望我留下，至今歷歷在目，感動(dòng)不巳。而后在浙大讀博期間，也是多次來(lái)看望，在大學(xué)論文和就業(yè)方面也給予了許多無(wú)私的幫助和建議。

金松青教授是我在2012年去美國(guó)密西根州立大學(xué)訪學(xué)認(rèn)識(shí)的，自己第一次出國(guó)舉目無(wú)親，金老師常常帶著我到他家吃飯聊天，待我如作為家中后輩子弟一般，感激之情可謂溢于言表，同時(shí)也衷心感謝他的妻子紅雅女士。在學(xué)業(yè)上，金老師也是時(shí)常耐心教導(dǎo)，不嫌愚笨。Reardom教授是我在密西根州立大學(xué)的導(dǎo)師，對(duì)他感激頗多，那時(shí)Tom知道我一個(gè)人在美國(guó)孤單，也是多次遨我到金老師家一起聚餐閑談，或到他家燒烤。有次知道我要買(mǎi)被子，他還專門(mén)帶我去找學(xué)院的行政人員去征求幫助，Torn自己一個(gè)人雖然大大咧咧，但是對(duì)我確是關(guān)愛(ài)有加，照顧備至。如今他也六十有幾，祝愿他能覓一良伴，生活安定幸福。

MSU農(nóng)經(jīng)資源學(xué)院的前秘書(shū)RobinsonAnn女士給我了許多感動(dòng)。記得還未去MSU之前，我尚憂心住處，Arm主動(dòng)提出幫我解決住宿問(wèn)題，并給全院學(xué)生集體發(fā)了郵件為我尋求幫助，我真心感動(dòng)。從那時(shí)起我就記得日后寫(xiě)致謝一定要感謝她，這種無(wú)私幫助的可貴品德正是促進(jìn)自己成長(zhǎng)的動(dòng)力職稱論文致謝范文論文。如今她巳退休，祝愿她退休生活過(guò)的幸福愉快!

在浙大卡特，還有許許多多的老師給予了我極大的幫助，比如徐麗安副院長(zhǎng)、郭紅東教授、錢(qián)文榮教授、陸文聰教授、衛(wèi)龍寶教授、張忠根教授、楊萬(wàn)江教授、馬述忠教授、葉春暉副教授、金少勝副教授、毛迎春老師、胡偉斌老師、張霞老師等等，在這其中尤其要感謝的是我的師兄阮建青副教授，從我2010年來(lái)杭州，一直都是他在各個(gè)方面照料，要是沒(méi)有他在各個(gè)方面的幫助，我的大學(xué)生涯也將大打折扣。阮師兄勤勉努力，為人正直，如今巳晉升副教授，并承擔(dān)了系副主任等相關(guān)行政工作，深受學(xué)生們愛(ài)戴，祝愿他未來(lái)更加出色!

感謝攻讀大學(xué)期間的同學(xué)，如刁盼盼、李靜、嫣貞、張菲、石琦、梁海兵、余新平、伍駿騫、許為、王堯、李寶值等諸多同學(xué)，還要感謝黃老師門(mén)下傅琳琳、劉穎嫻、鄭思寧、鄭軍南、孫海霞、朋文歡、李懿蕓等諸多同門(mén)，正是有他們的相伴，才使過(guò)去四年的大學(xué)生涯更為充實(shí)和豐富。

此外，還要感謝南京農(nóng)業(yè)大學(xué)的鐘甫寧教授，自從張曉波教授將我介紹過(guò)去，能得以多次機(jī)會(huì)聆聽(tīng)鐘老師的教誨，尤其他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“間題導(dǎo)向”研究風(fēng)格，讓自己受益匪淺。還要感謝2011年和2012年到江蘇沛縣調(diào)研過(guò)程中，給予我們極大幫助的農(nóng)業(yè)部農(nóng)機(jī)司李斯華處長(zhǎng)、沛縣農(nóng)機(jī)局郭松局長(zhǎng)和吳明祿科長(zhǎng)及其他領(lǐng)導(dǎo)，以及在2013年農(nóng)村調(diào)查中給予幫助的農(nóng)業(yè)部固定觀察點(diǎn)辦公室武志剛處長(zhǎng)、王歐副處長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

最后，在此感謝我的父母，作為一農(nóng)村出身的孩子，父母將我辛苦扯大，讀到大學(xué)學(xué)位，雙親殊為不易，感激之情無(wú)需言表，且祝愿他們?nèi)蘸笊钚腋！Ｍ瑫r(shí)，也感謝我的女朋友楊林芳女士，正是她對(duì)我的支持才使得自己順利拿到大學(xué)學(xué)位

大學(xué)論文寫(xiě)作期間，獲得以下項(xiàng)目的資助，在此深表感謝：

1、國(guó)家自科基金重大國(guó)際(地區(qū))合作項(xiàng)目：農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系與農(nóng)民合作社發(fā)展：以農(nóng)民合作組織發(fā)展為中心的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系創(chuàng)新與優(yōu)化研究。

2、國(guó)家自科基金國(guó)際(地區(qū))合作與交流項(xiàng)目：人口變化、城鄉(xiāng)人口流動(dòng)和中國(guó)的農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展。

3、國(guó)家自科基金面上項(xiàng)目：基于產(chǎn)業(yè)集群的工業(yè)化模式對(duì)農(nóng)村貧困影響的研究。

第2篇

摘要:網(wǎng)絡(luò)既是一個(gè)信息傳播媒體,同時(shí)又是一種市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)的工具。由于網(wǎng)絡(luò)具有這種媒體和工具的雙重特性,所以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場(chǎng)的性質(zhì)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的理念都會(huì)發(fā)生巨大的變化。本文將從時(shí)空觀念的變化、信息傳播模式的變化、市場(chǎng)性質(zhì)的變化、消費(fèi)者概念及行為的變化、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念的變化等五個(gè)方面探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)理論的影響。

一、時(shí)空觀念的變化

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的信息傳播媒體,由于這種新型媒體的特殊性,將會(huì)導(dǎo)致人們?cè)跁r(shí)空觀念上發(fā)生變化。時(shí)空觀念的變化是導(dǎo)致后續(xù)一系列企業(yè)經(jīng)營(yíng)操作實(shí)務(wù)和理論模式改變的根本原因。

1.傳統(tǒng)工業(yè)化社會(huì)的時(shí)空觀。在傳統(tǒng)工業(yè)化環(huán)境下,人們的時(shí)空觀主要體現(xiàn)出如下兩個(gè)方面的特點(diǎn):(1)在時(shí)間上的程序性限制。在工業(yè)化社會(huì)的時(shí)空環(huán)境下,人們的一切活動(dòng)和安排都是按既定的時(shí)間進(jìn)行,時(shí)間上的程序性這一特點(diǎn)決定了許多企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)的行為模式。例如,企業(yè)在電視上進(jìn)行廣告宣傳時(shí),往往會(huì)考慮不同時(shí)段的電視節(jié)目及收視率;企業(yè)在舉辦或參加產(chǎn)品訂貨會(huì)時(shí),也必須按既定的時(shí)間程序安排。(2)在空間上有范圍和地域概念。在工業(yè)化社會(huì)時(shí)空環(huán)境下,空間上的范圍和地域限制也深刻地影響到企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的行為模式。由于空間上的范圍和地域限制會(huì)造成信息溝通和管理上的不暢,從而影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理效率,所以傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)拓展、企業(yè)布局、企業(yè)選址、兼并對(duì)象選擇等過(guò)程中,往往會(huì)將對(duì)象所在的地理位置放在一個(gè)非常重要的位置上。

2.信息社會(huì)的時(shí)空觀。(1)在時(shí)間上沒(méi)有了程序性的限制。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人們的活動(dòng)可以不按既定的時(shí)間程序安排。由于網(wǎng)絡(luò)可以跨越時(shí)間約束進(jìn)行全天候的信息交換,所以對(duì)于企業(yè)而言,無(wú)論是了解產(chǎn)品價(jià)格信息、供求信息,還是直接訂貨、對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳等,都可以不受時(shí)間方面的限制。(2)在空間上沒(méi)有了地域的概念。從獲取信息的角度看,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下沒(méi)有地域的概念。處在世界任何一個(gè)地理位置的企業(yè),只要上網(wǎng)就可以獲取有關(guān)的信息。企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的這一特點(diǎn)來(lái)拓展其經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)活動(dòng)的范圍,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.兩種不同時(shí)空觀念的重組。由于技術(shù)環(huán)境的變化和以上原因,上述兩種時(shí)空觀會(huì)同時(shí)作用在當(dāng)代人身上。一方面,生活在現(xiàn)階段的人們賴以生活和工作的基礎(chǔ)體現(xiàn)著工業(yè)化社會(huì)時(shí)空觀的特征,而另一方面,在獲取生活和工作的信息方面,又體現(xiàn)出信息化社會(huì)時(shí)空觀的特征。兩種不同時(shí)空觀同時(shí)存在,共同作用,對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論和實(shí)務(wù)操作模式都會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。例如,現(xiàn)階段企業(yè)在計(jì)劃拓展市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍時(shí),往往可以不考慮地域和時(shí)間因素的限制。但是,在現(xiàn)實(shí)操作時(shí)又不得不考慮當(dāng)?shù)匚锪骱凸?yīng)鏈系統(tǒng)的發(fā)達(dá)和完善程度。因?yàn)槿绻麤](méi)有了下游物流和供應(yīng)鏈的支撐,這種跨地域的信息資源是不可能為企業(yè)帶來(lái)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益的。

時(shí)空觀的重組對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的范圍會(huì)大大地突破原商品銷(xiāo)售范圍和消費(fèi)者群體、地理位置半徑和交通便利條件劃界的營(yíng)銷(xiāo)模式;產(chǎn)品交易會(huì)沒(méi)有了地點(diǎn)和統(tǒng)一時(shí)間的概念,取而代之的是一個(gè)網(wǎng)址和客戶希望的任何時(shí)間,群體集會(huì)變成了個(gè)體根據(jù)自己的需要來(lái)訪問(wèn)和處理;消費(fèi)者了解商品信息的途徑由完全以被動(dòng)式的接收為主,演變?yōu)橹鲃?dòng)在網(wǎng)絡(luò)上搜尋信息和被動(dòng)地從傳媒接受信息并重等等。因此,時(shí)間和空間觀念的變遷,要求企業(yè)在新的形勢(shì)下隨時(shí)調(diào)整自己的促銷(xiāo)策略和具體實(shí)施方案,以適應(yīng)信息社會(huì)日新月異的變化。

二、信息傳播模式的變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)商務(wù)信息的傳播渠道不再是單一依賴于傳統(tǒng)媒體,無(wú)論從內(nèi)容還是從形式上都會(huì)發(fā)生很大的變化。

1.傳統(tǒng)信息傳播模式的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)環(huán)境下,企業(yè)商務(wù)信息的主要傳播形式是通過(guò)各類廣告,如電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告牌等,這些傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)大致可以歸納為以下幾個(gè)方面:(1)相對(duì)固定的廣告內(nèi)容。為了打動(dòng)顧客,傳統(tǒng)媒體往往需要投入較高的費(fèi)用和較長(zhǎng)的時(shí)間精心制作廣告內(nèi)容。廣告內(nèi)容一旦確定以后,由于種種限制,在展示廣告的這段時(shí)間內(nèi)通常不會(huì)改變,這樣無(wú)法及時(shí)反映企業(yè)最近的產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)動(dòng)向。(2)固定的傳播途徑和范圍。廣告一旦選擇了傳統(tǒng)媒體,就會(huì)受到該傳媒特點(diǎn)的限制。如選擇視頻傳媒會(huì)受時(shí)間程序和觀眾分布特點(diǎn)的限制;選擇平面?zhèn)髅綍?huì)受發(fā)行和覆蓋范圍特點(diǎn)的限制等。(3)針對(duì)普通大眾的宣傳。傳統(tǒng)媒體在進(jìn)行宣傳時(shí)往往不能將潛在的顧客和真正的顧客分開(kāi)來(lái)處理,這種宣傳只能是一種沒(méi)有針對(duì)性的、大眾化的宣傳。針對(duì)普通大眾制作的廣告內(nèi)容一般也非常簡(jiǎn)單明了,因?yàn)閺V告內(nèi)容做得過(guò)細(xì)反而會(huì)引起受眾反感或拒絕觀看。(4)單向、推式的廣告宣傳。傳統(tǒng)的廣告媒體無(wú)論是電視、報(bào)紙還是雜志、戶外廣告牌等,其信息源都是單向傳遞的,在這種情況下,企業(yè)推出什么內(nèi)容,受眾就只能被動(dòng)地接受什么內(nèi)容。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播模式的特提供點(diǎn)。(1)雙向的信息傳播模式。互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳播雙方相當(dāng)深度的交互溝通,即信息的傳播不再會(huì)保持目前這種單向的傳播模式,而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。在這種交互的雙向傳播模式下,信息源積極地向信息需求者展現(xiàn)自己的信息產(chǎn)品的同時(shí),信息需求者也在積極主動(dòng)地向信息源索要自己所需要的信息。(2)推拉互動(dòng)的信息供求模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,人們對(duì)信息的需求將會(huì)呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn):一是信息需求的個(gè)性化,人們不再滿足固定的、面向群體的信息,而是按個(gè)人的需求來(lái)接受信息;二是主動(dòng)地尋求所需要的信息,即人們對(duì)信息需求和接收不再是被動(dòng)地接受,而是主動(dòng)上網(wǎng)搜尋所需要的信息。另外,從信息源的角度看,由于需求模式發(fā)生了變化,從而迫使傳播模式也要發(fā)生變化。這種變化主要體現(xiàn)在由傳統(tǒng)按固定的信息(節(jié)目)組織播出方式變?yōu)榘从脩粜枨蠼M織播出,即信息源只是準(zhǔn)備了大量的信息(節(jié)目),但沒(méi)有固定的播出時(shí)間表,用戶按自己的需求點(diǎn)播信息(節(jié)目)。信息源推出的是素材,用戶拉出的是各自感興趣的內(nèi)容,這種推拉互動(dòng)的信息傳播模式將演變成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息傳播的主要模式。作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)者必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者感興趣的信息,積極組織上網(wǎng),即推出網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)心的信息。(3)多媒體信息傳播模式。與互聯(lián)網(wǎng)相比,傳統(tǒng)媒介的信息傳播模式是分離的。電視臺(tái)主要傳播的是視頻信息,電臺(tái)主要傳播的是音頻信息,而報(bào)紙、雜志等主要傳播的是文字信息,而Internet將這三者集成在一起,形成了多媒體信息傳播模式。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播聲音、文字、圖象、動(dòng)畫(huà)等多媒體的信息,來(lái)全方位地展示產(chǎn)品或服務(wù)的外觀、性能、品質(zhì)等,使消費(fèi)者完全認(rèn)識(shí)了商品或服務(wù)后再去購(gòu)買(mǎi)。

三、市場(chǎng)性態(tài)的變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,市場(chǎng)的性態(tài)也會(huì)發(fā)生很大的變化。虛擬市場(chǎng)(或稱信息市場(chǎng))的形成將突破許多傳統(tǒng)市場(chǎng)的限制,為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新一輪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

1.從實(shí)體市場(chǎng)到虛擬市場(chǎng)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)主要表現(xiàn)為實(shí)體市場(chǎng)。在實(shí)體市場(chǎng)上商家需要陳列一定量的商品供顧客選購(gòu),并且陳列的商品品種和數(shù)量越多對(duì)顧客的吸引力越大,而這毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一定量的資金占用和貨物積壓。所以企業(yè)在傳統(tǒng)環(huán)境中開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須面對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、對(duì)顧客吸引力與資金占用、貨物積壓之間的矛盾。但是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于虛擬市場(chǎng)只需要提供商品信息,就可供客戶進(jìn)行挑選和購(gòu)買(mǎi),它既沒(méi)有資金的占用,也沒(méi)有貨物的積壓。所以虛擬市場(chǎng)的最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是:能夠在無(wú)限擴(kuò)大市場(chǎng)“陳列”商品數(shù)量的同時(shí),又不會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者形成任何負(fù)擔(dān)。如亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店能提供310多萬(wàn)種的圖書(shū)品種,這是任何一個(gè)傳統(tǒng)書(shū)店都無(wú)法做到的。在實(shí)體市場(chǎng)上,顧客可以通過(guò)各種感覺(jué)器官,通過(guò)看、聽(tīng)、觸摸、聞等手段對(duì)產(chǎn)品形成一個(gè)直覺(jué)印象,甚至通過(guò)試驗(yàn)來(lái)確定產(chǎn)品的適用性,從而決定是否購(gòu)買(mǎi);而在虛擬市場(chǎng)上顧客無(wú)法通過(guò)自己的感官系統(tǒng)了解和判斷產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的這種虛擬性限定了它不可能獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)而存在,它并不是市場(chǎng)的全部,而只是市場(chǎng)的一部分。

2.新型市場(chǎng)形態(tài)的特點(diǎn)。虛擬市場(chǎng)這種新型的市場(chǎng)形態(tài),除了對(duì)經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有貨物積壓和資金占用,對(duì)顧客具有足夠大的吸引力以外,它還有許多傳統(tǒng)市場(chǎng)形態(tài)所不具備的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)正是經(jīng)營(yíng)者所追求的和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力所期望實(shí)現(xiàn)的。(1)交易的直接化。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,生產(chǎn)廠商和消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易。這種面對(duì)面的直接交易避開(kāi)了某些傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié),從而對(duì)以傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作為主的市場(chǎng)運(yùn)作模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。(2)市場(chǎng)的多樣化、個(gè)性化。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,不同的企業(yè)、不同的系統(tǒng)、不同的產(chǎn)品將千方百計(jì)地在網(wǎng)上營(yíng)造自己的營(yíng)銷(xiāo)模式以吸引客戶。(3)一對(duì)一或微營(yíng)銷(xiāo)形式的出現(xiàn)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的加劇,企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始針對(duì)同質(zhì)市場(chǎng)和專業(yè)市場(chǎng)來(lái)展開(kāi)。目前市場(chǎng)變化主要體現(xiàn)在市場(chǎng)的劃分越來(lái)越細(xì)和越來(lái)越個(gè)性化這兩個(gè)方面。在傳統(tǒng)環(huán)境下,這兩個(gè)方面無(wú)論怎樣發(fā)展,其最終結(jié)果還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體,只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下才有可能把這兩個(gè)方面的趨勢(shì)推向極至,演變成為一場(chǎng)針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)或微營(yíng)銷(xiāo)。(4)交易范圍的全球化。網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的時(shí)空界限,使企業(yè)從偏狹的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了全球化的市場(chǎng)。

四、消費(fèi)者概念及行為的變化消費(fèi)者是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略要考慮的重點(diǎn)對(duì)象。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者概念和消費(fèi)者行為都發(fā)生了很大的變化,每一個(gè)消費(fèi)者首先是一個(gè)活躍在不斷變化的虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之中的“沖浪者”,他一方面扮演著個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者的角色,另一方面則扮演著社會(huì)消費(fèi)者的角色,起著引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)的作用。所以,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)行為是個(gè)人消費(fèi)與社會(huì)消費(fèi)交織在一起的復(fù)雜行為。認(rèn)識(shí)并研究消費(fèi)者行為的變化,可以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供科學(xué)依據(jù)。

1.消費(fèi)者的概念從大眾中分離。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論中,大眾(mass)和消費(fèi)者(customer)是不加以區(qū)別的,任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,是營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)象。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷(xiāo)策略是面對(duì)所有人的。所以,廣告不僅花費(fèi)巨大,而且有較大的盲目性,這種情況在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會(huì)得到根本的改變。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制,商品的消費(fèi)者一旦有了需求,會(huì)立刻上網(wǎng)主動(dòng)搜尋有關(guān)商品信息,于是,消費(fèi)者開(kāi)始從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息的人才是真正意義上的消費(fèi)者。真正的消費(fèi)者從大眾中分離出來(lái)以后,對(duì)于企業(yè)有針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)極為有利。在對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行宣傳時(shí),對(duì)于普通大眾,企業(yè)只需用非常簡(jiǎn)短的語(yǔ)句或畫(huà)面,非常強(qiáng)烈的感官刺激,給人留下一個(gè)非常明確的主題或品牌印象即可,此時(shí)任何冗長(zhǎng)的宣傳、詳細(xì)的產(chǎn)品信息都會(huì)適得其反。而對(duì)于真正的消費(fèi)者,由于他們有購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的需求,因此企業(yè)應(yīng)該向他們提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息,以滿足消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前多方挑選、貨比三家的需求。針對(duì)兩類不同的消費(fèi)者,企業(yè)還應(yīng)該采用不同的營(yíng)銷(xiāo)宣傳媒體。對(duì)普通大眾采用傳統(tǒng)的廣告和促銷(xiāo)方式,如電視、報(bào)紙、雜志等,因?yàn)檫@些媒體覆蓋面大,受眾群體多;而對(duì)于真正的消費(fèi)者則應(yīng)采用網(wǎng)站宣傳的方式,通過(guò)網(wǎng)站提供豐富、翔實(shí)的產(chǎn)品信息。

2.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者三者組成的,其中商業(yè)機(jī)構(gòu)在這中間起著非常重要的作用。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中,消費(fèi)者所選擇的產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)已經(jīng)設(shè)計(jì)制造出來(lái)的,產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)各種銷(xiāo)售渠道,最終到達(dá)顧客的手中。在這種模式下,消費(fèi)者是企業(yè)產(chǎn)品的被動(dòng)接受者,他們無(wú)法表達(dá)自己的意愿和要求,而且由于技術(shù)、資金各方面條件的限制,企業(yè)也無(wú)法滿足顧客個(gè)性化的需求。因此,從理論上來(lái)看,這種流通模式無(wú)論如何總會(huì)存在一定的盲目性。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下情況將會(huì)改變。生產(chǎn)者和消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)的支持下直接構(gòu)成商品流通循環(huán)。其結(jié)果使得商業(yè)機(jī)構(gòu)的職能作用逐步淡化,消費(fèi)者直接參與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,市場(chǎng)的不確定性因此減少,生產(chǎn)者更容易掌握市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際需求。如戴爾的直銷(xiāo)模式“GoDirect”,實(shí)現(xiàn)了戴爾的超速增長(zhǎng),滿足了顧客的特定需求;IBM的“Alphaworks”讓消費(fèi)者直接參與IBM的產(chǎn)品設(shè)計(jì),生產(chǎn)顧客需求的特定產(chǎn)品。

3.大范圍的選擇和理性購(gòu)買(mǎi)。大范圍選擇和理性化購(gòu)買(mǎi)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式變化最明顯的特征。由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力,為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。在這種情況下,企業(yè)只有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)并適合于消費(fèi)者需求的產(chǎn)品才能贏得消費(fèi)者的青睞,企業(yè)由此才能獲得收益和利潤(rùn)。

五、經(jīng)營(yíng)和思維模式的變化

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境所引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和人們思維觀念上的變化是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理論和企業(yè)實(shí)務(wù)操作過(guò)程影響和沖擊最大的地方。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念經(jīng)歷了生產(chǎn)理念、產(chǎn)品理念、推銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)理念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)理念的五個(gè)階段。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),企業(yè)提供業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)生了較大的變化。互聯(lián)網(wǎng)打破了地域分割,縮短了流通時(shí)間,降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費(fèi)者更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地,而且此時(shí)的客戶選擇產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)出明顯的“個(gè)性化”特征。在這種背景下,企業(yè)必須以“客戶”所代表的市場(chǎng)為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的個(gè)性化需求變化,決定了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能否生存和發(fā)展。所以網(wǎng)絡(luò)帶給企業(yè)的不僅是一種新技術(shù),更是一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念。為此,企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行徹底的革命。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)理念的變化集中表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)生產(chǎn)與消費(fèi)的融合。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的各種中間(迂回)環(huán)節(jié)進(jìn)行了徹底的削減,縮小了生產(chǎn)和消費(fèi)之間的時(shí)間路徑、空間路徑和人際路徑,把“兩點(diǎn)之間直線距離最短”的數(shù)學(xué)理念變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)理念。如果說(shuō)資本使生產(chǎn)與消費(fèi)分離的話,網(wǎng)絡(luò)則實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與消費(fèi)的融合,這種營(yíng)銷(xiāo)理念極大地提高了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形態(tài)效用、空間效用、時(shí)間效用、價(jià)值效用與信息效用。(2)速度。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),講究的是一個(gè)“快”字,速度要快,行動(dòng)要快。這種速度觀念表現(xiàn)在產(chǎn)品的更新?lián)Q代、網(wǎng)站內(nèi)容更新、信息查詢與交互、物流等各個(gè)方面,沒(méi)有速度,就沒(méi)有顧客。(3)誠(chéng)信。誠(chéng)信是電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)沒(méi)有物理介質(zhì)保證交易的安全性,它所依賴的是密碼、認(rèn)證和其他保密措施,在這種環(huán)境下,信用程度的高低直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)自己買(mǎi)的是假冒偽劣產(chǎn)品,可以方便地利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息的廣域和高速傳播,導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)急劇下降。因此,沒(méi)有信譽(yù)的企業(yè),很難在網(wǎng)絡(luò)上長(zhǎng)久地把生意做下去。(4)服務(wù)。電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從內(nèi)容到方式都發(fā)生了質(zhì)的變化,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)成了商戰(zhàn)的重要內(nèi)容。不同企業(yè)經(jīng)營(yíng)的同類產(chǎn)品,在品質(zhì)、規(guī)格、功能、價(jià)格等方面相差無(wú)幾,顧客之所以購(gòu)買(mǎi)某企業(yè)的產(chǎn)品,一定程度上取決于企業(yè)能否提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)和客戶之間的溝通創(chuàng)造了極為有利的條件,滿足客戶的合理要求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),維系、改善并擴(kuò)充與客戶的關(guān)系,是企業(yè)必須樹(shù)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新觀念。