時間：2022-12-05 07:16:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇證書管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文關鍵詞：工程測量技術專業，考試機制，考試模擬系統，試題庫數字化校園
高等職業教育是高等教育的重要組成部分，其教學過程和培養目標有三個顯著特點：一是注重崗位能力培養，根據“按需施教、學以致用”的原則，組織課程教學和實習實訓；二是強調課程體系的針對性，課程設置不是從學科出發，而是從職業崗位需要出發；三是突出實踐環節教學，主動適應地方社會經濟建設發展要求。因此，要對整個教學過程進行全面、系統、公正地評價，就要從考試內容、形式、成績構成等方面進行系統規劃與分析，力求探索出相對完整、切實可行的能充分發揮考試功能和實現高職教育教學目的的考試方法和手段，從而實現高職教育教學目的。
高職院校工程測量技術專業專業課程主要包括《地形測量》、《控制測量》、《工程測量》、《GPS測量技術》、《數字測圖》、《測量平差》、《攝影測量》等，各專業課程的考試均應具有顯示功能、反饋功能和導向功能，因此要結合現有工程測量技術專業專業課程考試存在的弊端，構建新的考試機制，同時促進數字化校園的建設。現有的考試模式存在著很多問題， 如形式單一、考試目標的模糊等情況，造成學生創造力的抵制，綜合能力的下降，具體分析主要包括是以下幾個方面的問題：
1、考試目標僵化。考試是一個學習過程，這應該是一個考試的主題教育管理論文，其目的是促進學生更好、更全面、更深入學習的手段，是為了對所學知識的一種提升，為今后的運用打下堅實基礎，從而拓寬思路，成為創新人才的起步。而現在考試形式促使學生考試目標僵化，態度不明確，認為考試是學習的終結者。
2、考試方式過于單一。目前高職院校大部分學科考試主要是是采取終結式考核, 即教師出各種題型的試題，學生在規定時間內閉卷筆試，教師按標準答案進行閱卷，給出學生的期末考試成績，結合學生平時成績，做出學生該門課程的期末總評成績。考試的單一性，使學生學習一門課程之前便習慣性產生為了考試而學習的慣性思維。不光答題紙張耗材，教師閱卷、試卷回收也耗時。
3、考試內容主觀性過強。目前考試內容大多由任課教師或專業教師自主出題，自主閱卷。老師出卷自由度小，試卷質量低。多數老師在出卷時都只會側重大綱中的重難點，而忽略或者說是無法把各科知識進行鏈接，也無法區別對待，從而測試出個體真實的成績論文服務。導致學生為考試而學，教師為考試而教。教師在授課過程中注重強調考試內容，便會導致理論知識的傳授過于傾斜。試題內容的泄露，批改閱卷過程中存在的主觀判錯、計算錯誤等現象都會促使最后結果失去客觀真實性、公平性。不能客觀、真實地反映出學生的能力水平，同時又有測試內容不全面的因素，因此考試形式的改革和創新是迫在眉捷事宜，只有改革考試模式才能夠真正激發學生的創新意識，培養其創新能力。
4、考試評價方法片面。目前期末總評成績中，期末考試成績是主要的決定因素，而期末考試往往是書面閉卷形式，這就給學生造成了很大壓力和僥幸心理，有的同學在考前搞題海戰術，有的同學把“投機取巧”的功夫用在考場上，同時也不利于學生創造性和主動性的發揮，阻礙了創新思維的培養與發展。為培養學生學習的自主性、自覺性和創造性，促使學生充分利用平時時間努力學習，就必須對傳統的考試模式進行改革，建立一個真正全面、客觀、合理的課程考核體系。
5、考試反饋機制缺乏。由于考試是期末一次性終結考試，學生考試結束，就意味著本門課程學習的終結。考試中存在的問題，教師不能與學生進行及時的反饋與交流。這樣的考試模式有可能將學生引向一種僵化、死板的學習軌道。
這些弊端的出現都會降低學生學習的積極性、自主性、創新性以及個體綜合素質的全面發展，同時還導致高職教育教學目的失去重心。
現代科技的發展教育管理論文，信息技術廣泛應用，計算機已滲透到各行各業。其中，憑借計算機的考試系統以方便快捷等優點得到了充分的肯定。駕駛理論考試就是運用計算機考試的一個實際應用，它實現了理論考試的無紙化，以往出題、印試卷、批改試卷等繁瑣的工作也隨之被計算機所替代。考試是教學過程中的重要環節，它擔負著因材施教、選拔人才、評價教學等眾多功能。隨著時代變遷，這種計算機無紙化考試系統由于安全性高、便于組卷和評閱、資源消耗低、自動化程度高、可以實現遠程考試等特點，在學歷考試、各種職稱考試、證書考試中已被廣泛使用。
工程測量技術專業專業課程考試模式改革應首先通過對專業考試現狀的分析，收集資料建設試題庫，同時與計算機編程技術人員合作構建考試模擬系統。因此，核心內容便是依托建立的考試模擬系統，其原理應同駕校理論考試一致，可以隨機抽取題庫試題組卷、計算機智能閱卷評分和試卷分析等功能于一身，更能體現客觀、公平、公正的考試特點，且不受時間和空間的限制，隨時隨地進行測試更適合信息時代的考試要求，也切合了高校數字校園的建設。采用此考試模式，不僅使得教學管理部門不再面臨人工印刷試卷的艱巨任務，也讓教師從此告別了出題、組卷、人工閱卷、評分、試卷分析、登記分數等繁瑣的工作，節省大量的人力物力，因此考試模擬系統代替傳統的考試已經成為必然趨勢。以下從多方面對其特點進行分析探討：
1、隨機抽題功能，降低了考生作弊的可能性，達到公平、公正性。支持隨機組合卷，可以從指定的若干試卷中按要求隨機抽取考題進行考試，或從試題庫中隨機抽題供考生作答，保證每個考生的試卷都不一樣。用于考生平時自測也十分方便。由于試題是隨機抽取的，所以考生試卷的試題順序是不同的，這極大降低了考生作弊的可能性，有效防止相互抄襲行為，也確保了考試的公平性。
2、題型可以豐富，自主選擇性強。教師可以在選擇單選、多選、簡答等題型的基礎上，如條件充裕，可以設計新增判斷題、不定項選擇題、填空題、計算題、識圖題、簡答題等題型。
3、考試過程自動控制，在規定的時間內自動交卷、評分。整個考試過程由系統自動計時，時間到系統將自動提交試卷，避免了傳統考試中考試結束時，考生還不愿意停筆交卷的拖延現象論文服務。
4、成績分析功能，有效幫助教師了解教學情況。考生提交試卷后，系統將立刻對試卷進行自動評分，生成成績通知單。最終將整個班級學生的成績匯總教育管理論文，并按分數段排列，形成分析報告。真正實現考生考完即刻知道考試成績的愿望，也體現出考試高效、快捷的特點。
5、可支持試題庫管理，方便錄入、導出試題，也可以在網上共享題庫資源。該系統可擁有簡單快捷的試題錄入模式，方便對試題庫的管理。試卷可以直接導出到WORD文檔或打印出來。可以把所有試題保存到數據庫，通過互聯網方便地進行模擬考試，也允許設置為練習模式，讓學生考試過程自行判題。
6、考試模擬系統擴展性強。其可以根據自己需求，在計算機技術基礎上增加各種功能。如新增考生身份檢查功能：對考生重考、二次登陸和考后查卷時進行身份檢查，只有班級、考號、姓名和第一次考試輸入的信息一致方允許登錄，防止考生身份信息輸入出錯的情況。
7、界面可設計人性化，操作簡便。在實際使用中，從每一位學生到教師，在操作方面都沒有障礙，界面人性化，方便可行。
高職院校工程測量技術專業專業課程考試模式改革首先應根據高職教育的培養目標和教學要求，在觀念、內容、形式、反饋等方面進行深層次的改革。通過構建考試模擬系統，充分發揮考試在教學和人才培養中的教育作用、引導作用和導向作用，體現教學的針對性、實效性和創新性，以適應學生知識、能力、素質全面協調發展和個性化學習的需要，從而培養生產、建設、管理和服務第一線需要的高等技術應用型專門人才。
關鍵詞：建筑工程；問題；項目管理；理論及應用
中圖分類號：TU198 文獻標識碼：A 文章編號：
1建筑工程管理的現存問題
不可否認，近些年來，我國的建筑工程管理，已取得了長足的發展，但傳統的施工管理依舊是建筑工程管理的主要形式，該模式下，工程質量直接取決于施工者的素質，嚴重制約了整個行業的前進。其弊端可總結為以下幾個方面。
1.1安全機制上缺乏保障
勘察、設計、施工、監管部門與工程承包人、項目管理者之間未建立科學的監督管理機制，致使施工方與承包人、管理者脫節，因而無法保證建筑工程的安全性。由此可以看出，現階段的建筑工程管理從制度與監督機制上就無法保證工程的安全性。
1.2不健全的管理體制
不健全的管理體制已成為建筑工程管理中最為嚴峻的問題。無論是施工材料、施工技術還是施工質量，都亟需一個健全的管理體制，這要求高級管理者為各個環節提供相應的管理人員，以滿足具體要求。而遺憾的是，大部分高級管理者為了節省開支，削減了必要的管理部門，人員的殘缺使所謂的管理部門更多意義上成為了擺設，制約了建筑工程管理的發展。
1.3管理制度無法落實到位
制度難以實施，已成為現代項目管理理論在建筑工程管理中科學應用的主要阻礙之一。近些年來，各級主管部門愈加重視對建筑業的監督管理，頒布和出臺了一系列管理文件和相關規定。這些文件與規定，是經過經驗豐富的管理人員與建筑行業的專家學者反復論證的，是經得起考驗、值得應用的，是可以極大促進建筑行業發展的。可惜的是，這樣的文件與規定，在最終下發到相應單位后，卻變成了一紙空文，失去了原有的意義。
1.4缺乏優秀的項目管理者
從現狀看，多數管理人員對工程管理的重視程度不高，在相應領域中的學習氛圍不濃，在管理上投入的人力物力資源也遠遠低于其他方面。在這樣的大環境下，設計施工監管單位無法建立系統的管理程序，更無法引入先進的管理軟件，使得現代項目管理理論難以實施。
這些現象表明，在現代項目管理理論的應用道路上，我們還有很長的路要走，而同時，也說明這條道路的前景廣闊，潛力巨大，值得我們為之走下去。
2項目管理理論在建筑管理工程中的應用方法
2.1建筑工程管理的發展需要項目管理理論作指導
首先，隨著城市化建設的發展，建筑項目越來越多。在越發激烈的競爭壓力下，企業必須引入科學的管理方法，提高自身素質，才能常立于不敗之列。
其次，投資體制的改革，使開發商成為了建筑項目的主要投資者。這變相要求管理者通過合理的項目管理方式，保證工程各個環節下資金的正常流動。
其三，無論前期準備多么周詳，也無法回避施工過程中的可能發生的風險。這就要求管理者應用科學的管理方式，在保證質量的前提下，克服風險，保障效益。
2.2建筑工程項目管理理論
理論源于實踐，而最終又將指導實踐，現代項目管理理論的最終作用，正是為了指導項目管理，以規范合理的方式應用于實際。而另一方面，建筑工程管理，是一個系統化的工程，涵蓋了從立項開始，到工程結束的整個過程，需要從各個方面入手，引入現代項目管理理論，建立一套完善的管理體系。
2.2.1 科學規劃整個項目
項目的規劃，是整個工程正常實施的奠基石。只有應用現代項目管理理論，制定科學的管理規劃，并嚴格執行該規劃，保證各階段各環節按規劃進行，才能科學協調各個項目，緊密聯系各個部門，使施工有條不紊地進行。
2.2.2 應用專門的管理人才
管理人才是項目管理的基礎。建筑工程管理的涉及面之廣之復雜，資金供求、設計施工、設備調度以及風險調控等因素的交錯作用，是非專業人才無法駕馭的。而且，項目管理人員還必須熟悉國家相關相關規定規范的基礎上，同時應掌握專業的項目理論及相應的管理技術，以高超的管理藝術，調動全體員工的積極性，才能發揮管理的效果，這正是我們應用專門管理人才的目的。
2.2.3 動態管理，分階段監督
監督效果直接影響工程的完成效果。建筑工程是一個長期的過程，這就要求我們采用動態管理的方式，分階段進行管理，出現問題及時發現并立即解決，保證項目可行。在每一階段應用每一階段的管理監督方式，每一部門應用每一部門的管理監督方式，以實現整體工程項目的有序運轉，保證工期的同時，確保工程質量。
2.2.4 科學的目標控制手段
目標控制在建筑工程管理中的核心地位越來越突出。整個工程時間周期長，風險多，目標控制必不可少。以現代項目管理理論為指導，通過科學的目標控制手段，制定具體的風險管理規劃，及時預見并識別風險，能有效控制風險發生所帶來的危害，甚至完全回避某種風險。
3推進工程項目管理的措施與方法
3.1管理理念的更新
管理者必須改變傳統理念，樹立市場觀念、利潤觀念、管理觀念，以新思維處理問題。一方面要有高瞻遠矚的戰略觀，一方面腳踏實地，處理好項目的各階段要求，同時，還需注意技術的管理。只有一把抓好了這三點，才能真正意義上在建筑工程管理中應用現代項目管理理論。
3.2推廣相應資格培訓
教育學習，是傳播思想、播種知識的重要途徑，想要系統深入地理解認識現代項目管理理論，學習是必不可少的，這就要求企業重視培訓，鼓勵員工參與培訓。IPMP或者PMP認證書，能保證管理者的個人素質，持有此證書的人員越多，對提升企業的管理水平越有效，這就要求整個社會都能積極提供這樣的考核平臺。
3.3培養管理隊伍
管理者不能僅由高層組成，我們需要一個“隊伍”的概念，這個隊伍由高層、中層、基層組成，在這個概念的前提下，將管理分層，每一層各司其職而又密切配合，才能更好地適應工程項目管理理論的要求。不同層次管理者需要培養的素質各不一樣。對于高層管理人員，應當以科學的思維，評估戰略目標，負責項目的宏觀實現；對于中層管理者，因注意具體項目的組織和規劃，確保具體項目的實施效果；對于基層管理者，更應當從技術的角度來分析項目的可行性。
3.4強化相應文件與規定的強制性
管理文件和相關規定若是最終變成了一紙空文，那就失去了頒布和出臺的最初意義，然而當前情況卻恰恰如此。因而中央和各級領導部門必須強化相應文件與規定的強制性，確保文件與規定的執行，只有這樣才能促進建筑工程項目管理理論深入到建筑工程管理中。
4小結
相關熱搜：質量管理 質量管理改革
前言
為了提高鐵道產品質量，減少鐵道交通事故的發生頻率,強化鐵道行業統一化和規范化管理，提升整個行業的管理水平，歐洲鐵道工業聯盟組織頒發了國際鐵道行業標準(簡稱IRIS標準)。p5RIS標準是在IS09001：2008的基礎上，針對鐵道行業的特殊要求,增加了鐵道產品在安全性、可靠性和質量上的特殊要求,并集中體現了鐵道行業以產品全生命周期為核心的管理思想。企業在引人IRIS標準過程中,重點使用過程方法,分析企業運營中各過程并適當加以管理。
一、質量管理現狀
(一)過程方法應用
該企業建立、實施、保持以IRIS標準要求為依據的質量管理體系。質量管理體系所需“過程”是為顧客(內部的或外部的）提品和/或服務的一系列的增值活動，過程從輸人開始，以輸出為結束。該企業把質量管理體系所需要的過程識別為三大類:顧客導向過程(C0P)5個、支持過程(SP)9個和管理過程(MP)5個,共有19個過程，包括其在整個組織中的管理活動’資源提供,產品實現，測量、分析和改進。
顧客導向過程中,C3“產品實現過程”是基本過程或者說是直接過程,其中包括產品實現的策劃、生產過程控制文件(作業指導書)、生產計劃、關鍵或者特殊過程管理等子過程,產品實現過程的控制是質量管理中的核心內容。
(二)產品實現主要過程
根據該企業生產的某典型鐵道輪對產品，分析該訂單產品實現涉及的過程及各過程主要工作內容I如下：
1.與顧客有關的過程?.確定產品相關的要求;組織評審確保滿足要求，確定是否有工序外包;將評審結果、訂單信息反饋、訂單處理或修訂#內容與顧客進行溝通。
2.產品制造過程設計:組建項目小組，確定項目負責人及項目組成員；以顧客要求以、產品特性、公司人員設
備配備情況等為輸人條件,并組織評審，確保輸人的充分性和適宜性;組織本產品實現過程相關人員進行評審，并經授權人員批準后,產生設計輸出，包括:工序作業指導書、產品檢驗規范、質量控制計劃、成品圖、資源需求、標識和可追溯性等。
3.采購過程:根據設計輸出及庫際情況,確定采購信息;從合格供貨方名錄中采購原材料;對采購產品進行檢驗，確保滿足設計輸出的要求。
4.生產和服務提供過程:以訂單為驅動，制定短期和中期生產計劃;識別生產瓶頸,并制定改進措施;針對新產品,執行首件檢驗活動以驗證生產過程;監視和測量產品的特性，以驗證產品要求已得到滿足;技術/質量人員對關鍵/特殊過程進行監督控制,預防不合格品的發生；對產品進行防護，以保持符合要求。
二、產品實現過程中存在的問題
(一)產品設計和開發方面
該企業考慮鐵道輪對產品分類較少，各類產品加工工藝基本一致'制定了統一的框架式的工藝規程,對其中的操作規范和檢驗規范單獨規定。但該訂單工藝中存在如下問題：
1.設計和開發輸人不全：由于各工序采用通用的操作規范和檢驗規范’未考慮不同訂單差異性部分的規定。例如，該批訂單主材來料為成品尺寸，通用的毛坯主材入廠檢驗不能充分驗證主材質量。
2.設計和開發驗證不足：由于該企業自動化程度較高，產品檢驗人員在最終工序檢測,各工序當班首件確認較為重要，即操作人員、操作工長、檢驗人員分別檢測確認，但該訂單中沒有明確當班首件操作規范及人員職責，可能會出現批量不合格品。
(二)管理方面
體系的運行保持是體系管理的重要環節，體系運行保持是通過建立統一規范的評價標準，運用客觀公正的方式和評價質量體系運行的好壞。通過質量稽查、過程審核及最終產品審核等方式對該企業某一訂單進行分析，發現存在如下問題。
1.體系運行不符合。該企業按照IRIS標準特殊要求，制定了《項目管理控制程序》，規定新產品必須組建多功能項目小組，執行項目管理過程。但實際稽查時發現該新產品訂單加工過程中沒有實施項目管理過程，反映公司管理體系中項目管理過程沒有按照文件規定執行，即公司執行層面不到位，屬于一般不符合。
2.溝通管理問題
1)相關方溝通問題
供應商溝通:企業在實現該批訂單時’出現主材分批交付但都延期交付情況，最后出現企業派員常駐客戶現場催要主材情況，且主材質保書也未能及時與主材一同提供，嚴重影響了公司正常產品實現和交付。
顧客溝通:該訂單產品交付后，客戶提出需要提供中英文版的主材質保書、組裝曲線等資料要求，造成向客戶提交資料延期情況。反映企業與客戶溝通過程中,與交付相關的信息溝通在顧客合同要求中不充分。
2)內部溝通途徑問題
該企業運行中主要通過召開周例會、日常協調溝通、職能部門發文等形式。周例會僅各部門負責人參加，會議決議事項通過參加會議的負責人傳達到部門人員，參加會議人員沒有轉達會議決議事項或者傳達錯誤造成辦公效率低。此外,該企業使用了OA辦公系統，但是人員溝通一般通過電話或者當面溝通，文件溝通一般通過QQ、外網郵箱等方式,沒有形成一致的內部溝通平臺。
(三)人力資源
1.人員配備。該訂單生產期間，訂單處于不飽和階段，安排長白班生產，人員基本能夠保障生產、檢驗需求。但該企業設計產能是以兩班倒工作方式計算，企業后期必將會出現交貨期緊、數量大的訂單，則企業必然出現兩班生產甚至三班生產情況，那么具備影響產品要求符合性能力的工作人員將嚴重不足。
2.培訓問題。該企業各崗位人員按照崗位需求進行了培訓’經過評定具備獨立定崗能力。但是該企業在制定培訓計劃時對培訓的定位不清，不能滿足該企業中長期發展的需要。如企業投產至該訂單生產期間，企業專職無損探傷人員只有一名，其余人員未經培訓無獨立操作能力，大大增加了企業風險。另外，該企業沒有建立系統用以保持和提升相關人員的資格，不利于該企業人才儲備。
三、采取的改進措施及改善建議
(一)技術措施
1.工藝優化。企業在設計和開發工作時，應充分考慮各種輸人條件,如：半光軸和精軸入廠檢驗不同、鐵標/歐標/印標/美標檢驗項目和控制范圍不一致，建議針對各種類型及產品標準分類規定。此外,由于設計和開發工作的有效性需要驗證和確認，所以需要工藝涉及的部門共同評審,并且通過產品實現情況，修訂完善工藝。
2.不合格品預防。由于產品性質的特殊性，產品出現廢品則質量損失相對較大。針對該企業認知不足導致的產品判廢情況,建議成立專項小組收集國內各輪對組裝廠家不同產品類型產生不合的情形、產生的原因、控制措施’如通過論文查閱、外請專家、外派學習等途徑進行收集。
(二)管理措施
1.執行項目管理。按照IRIS體系項目管理要求，組建以完成訂單為目的的多功能小組，確保各相關人員能力和意識能夠勝任工作、小組成員和相關人員信息得到及時有效的溝通,以實現按照規劃的時間節點交付成果。并重點注重以下兩方面：
(a)完善制度:企業統籌規劃修訂體系文件，修訂文件時應確保符合IRIS標準前提下并重點關注體系審核員抽査的重點,精簡程序文件,做到:寫人文件中的條款要求能落實到實處,確保程序文件的嚴肅性和約束力。
(b)落實執行:通過績效指標控制、內審、監督抽檢等方式對核查文件落實情況，防止“兩張皮”現象。
2.信息平臺建設。企業利用0A系統為基礎，大力開發信息平臺功能,建立良好的溝通渠道。建立并改進企業內部溝通制度加以約束。最終實現企業各部門日常業務工作的規范化、電子化、標準化;實現資源共享和信息交流;打造信息溝通平臺，提升整體工作水平;實現信息的在線查詢,最終實現辦公效率和管理水平的提高及“無紙化”辦公。利用信息平臺對過程進行監控，實現不合格品預防、不合格品跟蹤、生產計劃的調整等功能。
3.使用質量管理工具。企業通過成立項目多功能小組、QC小組等形式，加強使用質量管理工具，有效提高設計水平和質量管理水平。如:為預防設備突然停機，可以制定PDPC過程決策程序圖以減少停機時間、保證生產；對出現的廢品進行分析時使用因果圖。
(三)人力資源措施
企業應確定和實施一個過程，以識別、獲取、保護、應用和評估信息、知識和技術。并以知識管理活動的輸出作為培訓策劃的輸入加以考慮，以此開展的培訓活動才是建立在培訓需求分析的基礎上的。此外,企業應建立一個系統用以保持和提升員工的資格，并重點關注培訓的評估。
結束語
相關熱搜：旅游管理 旅游管理專業
近年來,高校旅游管理專業實習問題研究得到了諸多教育和科研人員的關注,并獲得了一些成果。但依然存在許多問題。高校旅游管理專業主要培養旅游業的專業管理人才,有很強的實踐性。參加實習是旅游管理專業教學重要的也是必要的教學環節，實現理論與實踐相結合,培養專業人才,檢驗教學質量、培養學生的綜合素質,增強學生就率業的重要途徑。加強高校旅游管理專業實習的管理，加強對學生實習的研究對提高旅游管理專業教學質量、培養優質的專業人才具有重要意義。
一、高校旅游管理專業實習現狀
1.目前，諸多高校旅游管理專業的實習生與實習單位通過雙向選擇，簽訂實習協議。實習結束后,部分優秀的實習生就留在實習單位工作。有一些企業與學校建立了長期合作關系,成為學校的實習基地。
2.隨著高校旅游管理專業招生人數的不斷增加，以及旅游業的迅速發展,加之許多實習學生有多方面的要求，所以學校一般采取統一安排或學生自主選擇實習地相結合的模式。
3.實習生自主聯系實習單位。許多高校組織實習時都碰到了各種各樣的問題。旅游企業也從經濟利益出發,不愿意接受剛畢業的實習生或收取實習費，導致學校或學生付不起高額的實習費。學校只好讓學生個人聯系實習單位，采取分散實習模式。但實習生的積極性不高。
二、高校旅游管理專業實習中存在的問題
1.從校方來看。對實踐教學的重視度不夠。一些高校領導認為旅游行業就是當服務員，不需要太高的專業技能。二是受到經濟因素的制約。大多數高校實踐經費短缺。三是實踐教學的操作過程不規范。缺乏系統的組織過程。除此之外許多高校由于師資多無薄弱、實習單位比較分散等因素的制約沒有能力派出專業的指導教師進人企業一對一的指導學生實習。對實習生遇到的生活、工作,心理等問題未能進行疏導，導致學生工作積極性不高，甚至出現退出實習狀況,嚴重影響了實習效果。'
2.從學生方面看。實習生對實踐教學認識不足，缺乏對專業實踐的正確認識和理解。二是隨著旅游業的迅猛發展，我國旅游企業數量大大增長,競爭激烈,利潤逐漸微薄,旅游從業人員告別了高新的待遇。人們對服務業存在著偏見，覺得旅游從業人員地位較低。學生是知識掌握者、能力培養的接受者。他們的學習狀態、學習效果以及能力程度等直接影響著學校教學質量。高校旅游管理專業學生的學習狀態不僅體現在理論學習的高水平，對旅游實踐、操作技能等的掌握程度也有體現。此外實習生從學校到企業的轉換過程中，其生活環境、工作流程、g動能力、人際關系處理等方面有大大改變,很多學生都會出紐不適應的情況。
3.缺乏有效的制度保障。關于完整、合理的校企合作準則和指導手冊，企業與校方沒有_立專門的校企合作機構來負責監督以及考核和推行校企合#工作,導致使高校的許多合作項目難以獲準推行，極大地阻礙了校企合作的發展。
4.旅游管理專業教學質量問題。一是教師素質:教師的責任感、師德修養、教學態度等方面依然存在著問題。旅游管理專業的教師具備基本素質的同時，應有較高的專業知識素質。但目前教師的專業理論知識還很薄弱。二是實踐教學模式單一,針對當前旅游專業的發展特點,諸多高校都安排實踐教學的計劃，大都是從認知實習、校內實訓，校外實習等三個方面去組織并安排。旅游專業在實踐教學中就應注意實踐教學的方式。目前仍有很多高校因各種條件限制，如資金短缺等,只安排實習生到酒店實習，而很少在校內進行實踐學習。三是實踐教學的效果較差。旅游專業在開展實踐教學的時候,必須綜合靈活應用各種方式或選擇適當的各種場所進行,以確保實踐教學的成效。
三、高校旅游管理專業實習問題解決對策與建議
第一,加強高校旅游管理專業的教學質量和監控體系的完善
1.抓好專業教學的規律和特點。旅游業的迅猛發展需要高技能、高復合、開放實踐型的專業人才,旅游管理專業的培養人才計劃必須能夠反映當時人才市場的需求，因此形成了專業教學規律和鮮明的特點。案例教學、開放式教學、情景教學、實習實踐教學是最主要的專業教學方法。專業教師不僅是理論知識傳授者,更是實踐教學的示范者。因此在旅游管理教學質量的監控體系中避免以往的過分注重理論教學、輕視實踐教學和服務，輕視多樣性教學方式的現象。
2.做好定性與定量的結合。旅游管理專業的教學過程是一個多變的系統，許多因素都會因主觀和客觀情況的變化而受到很大的影響。教學狀態、內容的更新、教學方法的調整，學生學習積極性的起伏、都會因為自身或者外界的影響而會出現波動,教學設施的調換等都會影響教學質量的穩定與實效。因此高校旅游管理專業的教學質量監控體系標準必須是彈性和靈活的,針對不同的狀況,要實行定性與定量結合的原則。
第二,加強高校對實習生的過程跟蹤指導
學生實習期間,尤其是初期、學生心理變化轉折期和實習后期，學校需主動給予實習生及時的心理咨詢與業務指導，解決實習生在轉型過程中的各種心理問題以及障礙。最好是派專業教師深人企業進行全程跟蹤指導，指導教師通過電話、短信、網絡等途徑主動指導，提供咨詢等協助指導。
第三,加強學校與企業的溝通與合作
1.認真簽訂實習協議。實習協議是校企合作和保證實習工作順利進行的,有法律保障的文件,學校與企業應在充分協商、不斷溝通的同時應簽訂協議。學生應清楚協議條款、包括實習環境、時間、待遇、安全保障、違約責任以及學校與企業在對學生實習指導方面的條款,還包括學校派出指導教師的情況，企業給實習生安排的具體崗位、負責人等內容。明確實習過程中學校與企業的責任，保障實習的順利進行。
2.推動校企雙贏的合作制度。校企雙贏是學校和企業建立穩定和互利的合作制度，校企雙方應主動尋找彼此間的利益共同點。
第四,企業應完善責任
1.應重視培訓。企業高質量的培訓有利于提高企業的質量,也能對實習學生的理論知識、提高自身專業技能、開闊視野有著重要的作用。因此，企業應主動組織實習學生的崗前培訓、技能培訓以及其他各種綜合培訓。_
2.薪酬激勵。企業應采靈活的方式給學生支付勞動報酬，基本工資、獎金、級別工資等方面要靈活掌握。調動學生的實習積極性。另外,企業還可以通過讓學生享受相應的獎金、補貼、帶薪假期等福利，從而增強其對企業的認同感，歸屬感,安全感與信任感。
3.滿足心理需求。實習學生除了得到相應的經濟收人的滿足外，也有強烈的精神需求，企業應注重實習學生的心理需求,變化并通過人性化的，以人為本的關懷來滿足他們的心理需要。了解他們的困難、要求及對企業管理的意見與建議;對“優秀實習學生”，給予一定的獎勵,并頒發榮譽證書;提拔工作。出色的學生進入到管理層崗位工作。
第五,實習模式應走向國際化
旅游業是我國對外開放度很高的行業，更是大量借鑒外國先進的管理模式的行業之一。中國加人WTO后,旅游業對外開放度越來越大，同時國際化趨勢越來越顯著。這說明我們的旅游管理專業人才必須具備國際標注，旅游管理教學要引進國外先進的策略,加強國際交流與合作。在高校旅游管理專業實習方面，讓學生走出去,能夠到國際知名旅游企事業單位實習，對于提高實習生的積極性，掌握先進的管理和服務理念、方法,技能,提高綜合素質，開闊視野都有莫大的益處。
美國西部時間2005年11月11日上午，加利福尼亞州克萊蒙特，95歲高齡的“現代管理之父”彼得·杜拉克（也譯作德魯克）在家中駕鶴西去。舉世震驚扼腕。
北京時間11月24日下午，北京長城飯店，一場名為“永遠的杜拉克”的紀念活動，先于大洋彼岸舉行。來自中國各地的企業家、管理者、學者和非營利機構的領導者聚集一堂，一同緬懷了這位“管理大師”的一生。
偉大的杜拉克
這早已不是個人崇拜的時代。
倘若不是對于杜拉克思想有太多的仰慕，惜時如金的企業家、陜西偉志集團董事長兼總裁向炳偉不會為這個紀念活動專程從上海趕赴北京，拉著行李箱奔向會場。如果不是深受杜拉克理念熏陶，張瑞敏不會把海爾著名的“日清”工作法歸功于杜拉克。
對于中國企業界來說，杜拉克的影響可以說無所不在。即使你沒讀過他的書，但你一定很熟悉“目標管理”、“授權”、“自我控制”這些詞；或許你推崇的企業家是比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇，而他們最推崇的管理學家正是彼得·杜拉克。
“很多時候，當大家看到杜拉克的書的時候會有這樣一個感想：他在書中提到的東西我們已經知道了。那你知道為什么嗎？那是因為：大家現在看到的很多其他管理學者和研究人員寫的文章和書當中，經常會引用杜拉克的一些語言或思想。” 原美國ServiceMaster公司人力資源部副總裁ML Hillard，用最簡單的事實說明了杜拉克的影響力。他將杜拉克與林肯相提并論，因為這二人都是“屬于我們整個人類歷史的”。
“非主流”的杜拉克
可是，“大師中的大師”杜拉克，從來都不是學術界的主流。他從企業實踐中分析和觀察的實證研究方法，由于缺乏模型和數據論證，被認為不夠嚴謹。那些商學院的教授，很少推薦學生閱讀他的作品。他在紐約大學教書時被學者們當成記者看待，盡管他的課程受歡迎到必須將附近健身房的游泳池租下放干水，才能放下幾百張折疊椅子滿足那些要聽課的人。杜拉克很難在主流商學院里得到一個終身教職，即便是他工作了21年的紐約大學。此后，他在加州一家不那么著名的管理學院中任教三十多年，直到2002年他93歲高齡，才離開講臺。今天，“商學院們”盡管無法遮擋他的光輝，可仍然在說：“杜拉克是經典的，但是過時了。”
但是杜拉克看重的并不是學術界對他是否認可，他的座右銘是約瑟夫·熊彼特的一句話：“我知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變人們的生活，否則就沒有任何重大的意義。”
這一點，他無疑做到了。
據《基業常青》和《從優秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯介紹：杜拉克在一次拒絕一個請他談論自我更新秘訣的采訪時，這樣回答：“保持青春的秘訣之一，就是專心自己的工作而不接受采訪，而這正是我所做的。對不起，我沒空。”他還曾經事先寫好一些明信片，上面寫的是：“彼得·F·杜拉克先生感謝您的熱心關注，但他不能：投稿或寫序；點評手稿或書作；參加論壇或研討會；參加任何形式的委員會或董事會；回復問卷調查；接受采訪；出現在電臺或電視臺。”而他平均每一年半出一本新著，一生的39本著作，不僅改變了許多人的生活，而且改變了整個世界。
2002年，當杜拉克獲得由美國總統頒發的美國公民最高榮譽——總統自由勛章時，頒獎儀式上對他的評價是：“彼得·杜拉克大量的著述，使我們的國家極大地獲益，并且深刻地影響和改變了我們的社會以及現代商業世界。美國上下將共同慶祝他的卓越成就。”
如果是經典的，那么怎么會過時呢？如果學術不能給實踐帶來指導，這樣的學術還有什么意義呢？
永遠的杜拉克
在杜拉克北京紀念會上，杜拉克的學生那國毅教授說：“似乎是上天為了回報他為我們的時代和社會做出的卓越貢獻，讓這位大師享有95歲的高齡，這樣使我們能有更多的機會親耳聆聽大師的聲音及拜讀他的著作。”如今，大師功德圓滿了，作為他的學子，我們應該做些什么呢？
因為杜拉克是基督徒，所以美國Novell公司中國第一任總裁、安達信咨詢公司中國第一任總裁金明先生講了一個《圣經》故事：“耶穌告訴他的門徒：春天有一個農戶出去播種，有一些種子撒在路邊，飛鳥來了就把它吃掉了；有一些種子落在非常淺的土里面，土不深，雖然種子長得很快，但因為它沒有根，所以它就枯萎了；有的種子落在荊棘里面，荊棘長起來就把種子給擠住了；有的種子落在肥沃的土地里，它長出來有30倍、60倍、100倍的收獲。耶穌繼續講：凡是有耳朵的人啊，請您聽進去吧！”
金明的理想，也是我們的理想：杜拉克先生的管理思想就如同這些播撒的種子，我們應該廣泛地去傳播它，去培育它，讓它在中國企業肥沃的土地里面成長、壯大、開發、結果，來幫助中國的企業實現它們的目標與夢想！
責任編輯：楊 光
光華控股有限公司、北京光華管理研修中心董事長： 邵明路 六年親歷杜拉克
口述整理：本刊記者 王小燕
萍水相逢：“我愿免費做你的顧問”
20世紀90年代末，已經歷商海磨煉的邵明路，洞察到了社會上對于經理人培訓的需求，萌生了創辦一所給在職管理者和企業家提供管理培訓的機構的想法。為了尋找合作伙伴，他跨洋過海，遍訪了哈佛、麻省理工、沃頓、法國INSEAD、瑞士洛桑國際管理學院等二十幾所頂尖歐美商學院以及一些著名的培訓機構。盡管很多院長都贊賞他的勇氣和創業精神，但是這個一無課程、二無師資、三無經驗的企業家還是遇到了現實的障礙而沒能找到合適的合作對象。這時他想到了彼得·杜拉克。
商學院不行了，我就想去找杜拉克請教。但我又不認識他，所幸在網上查到有一個“杜拉克基金會”，基金會有幾個董事，我發現其中一個我還認識！他是比爾·波拉德，ServiceMaster（服務大師公司）的董事長，我生意上的合作伙伴。比爾是一個非常熱情的人，聽了我的計劃他很激動，表示能夠幫助中國培養懂得現代管理的經理人是一件很有意義的事。他告訴我：杜拉克是一個很好的時間管理者，如果這件事跟他的使命、價值觀不相關的話，他可能就不會見你。你把你想做什么寫下來，再把你個人的背景大致寫一寫，如果他感興趣可能就會安排。
我寫完后比爾的一位下屬還幫我潤色了一下。出乎我意料的是：杜拉克收到后非常快就回了信，還邀請我到他家去做客。于是1999年7月，我第一次來到他家。
他聽了我的計劃，了解到我是一個經歷坎坷、白手起家、低學歷背景的人，以及中國是多么需要這樣的機構之后，說：“我去過中國，對那個國家有很深的向往。那是一個人口很多、地域廣闊的國家。你的一番話令我有一種沖動，如果我年輕10歲，我可能會跟著你到中國去做這件事。可惜我年紀大了，我的醫生也不允許我去中國，但我愿意幫助你。”
那次我跟他談了快三個小時，臨走時他說：“你知道我的顧問費是怎么計算的吧？”我愣了一下，不過覺得也很合理——占用世界頭號咨詢師的三個小時，付費是太應該了。我回答說：“我不知道，但是我愿意知道。”他笑了：“我要跟你收的咨詢費，就是你今后要隨時把你這件事的進展通報給我。我愿意免費做你的咨詢顧問。從現在起，任何時候，在我的有生之年，只要你需要，就來找我吧。”
我們可以說是萍水相逢。就算是有比爾·波拉德的介紹，但他后來對光華管理研修中心的支持和投入，不是基于對我個人，而是基于對我做的這件事的認可。他做事情要看符不符合他的價值觀和使命，而這個價值觀和使命并不和個人的名利聯系在一起。
他總是從他的客戶、學生的角度來考慮，從事情本身考慮他能做出什么貢獻。
一諾千金：他從未拒絕過我們
杜拉克說到做到。已屆90高齡的他，對于光華管理研修中心有求必應，無論是課程內容，師資物色，還是題詞、拍錄像帶，杜拉克都一絲不茍、力求完美。他還要求邵明路每隔一段時間以書面形式向他通報光華的最新情況。六年多來，對于邵明路提出的諸多極為瑣碎的要求和討教，他從沒有拒絕過。
我跟他的交往中，印象最深的是他的奉獻精神。他總在問：我能為你貢獻什么？我能為你做什么？不論是在繁忙的工作中，還是當他大病初愈，每次我去求教，他總是撥出至少兩個小時來接待我，有一次甚至從上午一直談到黃昏。只有一次和他的約會臨時取消，原因是他突然感覺身體不適，后來才知道是癌癥，并做了手術。
2005年6月16日，我和太太以及我的助理最后一次去見他，他太太提前告訴我們只能見二三十分鐘，因為他非常虛弱。但是那次見面仍然持續了將近一小時，原因是我無法中斷他的談話。其間他問了好幾次：“你們還有什么困難？我還能為你們做些什么？”本來我不想再向他提任何要求，禁不住他再三追問，我想到我們與人大商學院合辦的杜拉克EMBA快要開課了，就請他為第一班學員寫一句話。他鄭重其事地在太太取來的印有他名字的信箋上寫下“向中國人民大學和北京光華管理研修中心合辦的杜拉克EMBA學員們致以我最最美好的祝福”。因為虛弱，這短短的一句話，杜拉克竟寫了十多分鐘……
其實他拒絕過我一件事，最后又同意了，這中間相隔了5年時間。2000年時我就想：我們在中國推廣杜拉克的思想，如果能夠用杜拉克的名字，成立一個杜拉克中心就好了，于是我寫了一封信給他。但是他回答說：對不起，我不能同意用我的名字在中國注冊。我的日本朋友跟我共同工作，跟我的友誼已經有幾十年了，他們也提出在日本搞一個以杜拉克命名的機構，我都沒同意。如果我同意你這個新朋友的請求，是不太公平的。
其實他這么委婉地拒絕我，是因為他當時雖然知道我們想把光華管理研修中心辦好，但是沒有經過驗證。到了2004年年底，我們的EDP課程內容被3M采用，他們想用這個課程對他們在中國的管理人員進行輪訓，提出發證書的時候能不能使用“3M-杜拉克管理學院”的名稱。這件事提到杜拉克那里，他堅決不同意，盡管他也高度認可3M這家以創新著稱的大公司。他說：“我的名字是不能被一個營利公司所使用的，即使是3M這樣的公司。我的名字曾經用在非營利機構，如：教育機構、宗教機構，如果使用我的名字對于他們的非營利目的有好處，我是會考慮的。比如光華管理研修中心要使用，我是會同意的。”
這次我沒提要求，他反倒說行了。我理解是這五年來他看到了我們怎么做事，看到我們真正不是為了營利，也不是為了虛榮，而且我們真正在努力保證課程的品質，保證品牌，他信任我們了。過了兩天我去見他，問他是不是真讓我們用，他說是真的，然后就在一張紙上寫上Peter F. Drucker Academy（杜拉克學院或杜拉克研究會）。 所以我說他從來沒拒絕過我們，這件事是開始拒絕，后來又主動提出來，等于是沒拒絕。
杜拉克最后一次為我們題詞是在他去世前的一個月。2005年9月30日我寫信給他，告訴他以他的名字命名的“彼得·杜拉克研究會西安企業家聯誼會”將在10月下旬召開成立大會。兩天后我收到他快遞來的親筆祝詞“歡迎加入彼得·杜拉克研究會西安企業家聯誼會”。為了保險起見，他還不忘同時以傳真發給我同樣的文字。10月27日，當他多年的老朋友比爾·波拉德應邀出席這個成立大會，看到會場布版上的祝詞時，感到很驚訝。他告訴我在最近一個多月中，杜拉克已經陷入極度衰弱中，每天昏睡超過18個小時，即使醒來也不能做什么，如果不是為了他心目中非常重要的事，是不會再執筆的。
重“知”更重“行”：尊重實踐者
杜拉克把做實際工作的人、第一線的管理者看得很重要。他說：管理者的工作必定是艱辛、枯燥的，而且往往是令人沮喪的。但恰恰是這些工作，推動了我們真實的社會和經濟的發展。世界經濟不是由少數大人物決定的，美國的經濟也不是由《財富》500強決定的，而是由千千萬萬個中小企業決定的。大企業、《財富》500強只決定了媒體的頭條。
我曾在克萊蒙特大學上過一個學期的課，有兩門課程是他教的，“新千年的管理挑戰”和“基于信息的組織”。每門都應該完成論文，第一個論文我交了，還獲得了A+，第二個論文因為時間問題（我不是全職，一邊要處理公司事務，一邊要上課）一直沒有寫。他的習慣是論文要早寫，交給他，他還要求你改，如果寫得不好還來得及重寫。最后一次課，馬上要過圣誕節了，我坐在第一排，跟他離得特別近，他的話好像就是對著我說的：“有些學生就是太懶，直到今天我還沒有收到他們的論文！我告訴你們，圣誕假期我是不看這些東西的。還有一兩天，你們要是再不交來就沒有機會了！”我很不好意思，下課就找到他說：“杜拉克博士， 看來我是變成你所說的最不好的學生了。我后天就要回中國了，我也不可能今天晚上就把論文寫出來。”他笑了：“你回中國履行你的責任，去做你實際的管理工作才是最重要的，比完成我的論文重要得多。不要介意我剛才這么說。你真正的論文就是你做的工作。”對于我這樣一個并非大企業的經營者，他對你的尊敬和重視是你能感覺到的。
我覺得：中國各界的管理者不要看輕自己的工作。盡管這些工作不像那些學者、作家、明星可以一炮走紅，盡管工作成果可能得不到上司的認可。但是，正是這些日復一日的普通工作，促進了經濟和社會的發展。
耳提面命：建造新型社會組織
杜拉克的影響絕不僅限于企業界。歷經一戰、二戰、冷戰、9·11恐怖襲擊等動蕩，特殊的人生歷程使杜拉克將探索健康合理的社會發展，方式作為自己的使命。以“社會生態學家”定位自己的杜拉克，真正關注的是個人生存于其中的社會的健康發展而不是管理和管理學本身。他的終極關懷在于每個生命的主權和自由，以及合起來，整個人類長遠的福祉。對于中國而言，如何實現經濟的可持續發展，如何建立一個民主與法制的和諧社會，才是杜拉克思想的最大意義。
在越來越多地讀他的書，聆聽他的教誨，了解了他的思想后，我感到：杜拉克思想真正的意義不在具體的管理理論和學說，而在這些東西背后的目的和結果。他說：組織的目的不在內而在外。在組織里工作的人、組織的股東想要達成自己的目的，他們當然有自己的目的，但要把組織本身當成一個主體來看，誰決定了它應不應該存在，能不能存在？那個力量是外界的。組織只有認識到這一點，把滿足外界要求當目的，它才能生存下去。所以他說，組織的目的有而且只有一個：就是創造顧客，或者說創造顧客所需要的價值。
社會由千千萬萬個個別的組織構成，每個組織分擔著某種與眾不同的特定的職能，當它們都正常運轉、發揮作用的時候，整個社會才會形成適合個人生存、工作和生活的大環境。在組織型社會里，社會的職能不再由一個單一權力中心——政府去扮演，而是由千千萬萬個分散的權力中心——組織，包括：企業、非營利團體和政府部門共同來分擔。每一個組織都有自己的資源，每一個組織都提供就業機會，每一個組織都在一定的范圍里完成自己特定的使命。這些組織的權力不再是基于強權與暴力，而是基于知識的。于是整個社會也就成為知識型社會。組織型和知識型社會發展的常態是漸進的，它不訴諸于暴力和戰爭，不需要摧毀和重建，而是演變和轉化、創新和改善。個別的企業和組織可能未必明白它們自己工作的社會意義，但這個意義是客觀存在的，這就是奠定了一個民主社會的基礎。
作為一個企業家，我得到的啟發就是：我這個企業為什么而存在。我們重新界定了我們的使命，我們的企業有兩大部門，一個部門是營利部門，包括：證券投資、房地產、服務產業；另一個部門是非營利的，包括：光華慈善基金會、光華管理研修中心等。我們的目的并不是營利部門要賺多少錢，而是怎么有效地用這些錢，怎么讓這些錢用在對社會產生功效的事情上。我們的營利部門是我們的工具，我們的非營利部門才是我們的目的。但是非營利部門要運營，一定要有財務資源，不能靠政府撥款，也不能依賴社會募集資金。我們要能夠自己產出現金，才可以獨立地實現我們的價值和使命，不受制于人，不用因為用誰的錢就得聽誰的話。這些年我們的非營利事業每年都在擴大，因為受杜拉克的影響和感召，我自己正在摸索，在創造一個與眾不同的社會組織。
所以要說杜拉克的學問對我影響很大，是肯定的；他的智慧啟發了我的思維，也是肯定的。他對我最大的幫助，是讓我重新認識自己的企業和自己的工作，甚至自己生命的意義。個人與組織一樣，個人生存的價值不是讓你自己怎么樣，而是為自己以外的社會和別人創造價值。這樣你工作的動力才會永不衰退。這個道理杜拉克是把它“活”出來了。他是一個言行一致的、不搞表面功夫、不追求虛榮的人。我覺得一個人能做到這樣，就沒有什么能限制他的思維，能遮蔽他的眼睛。杜拉克之所以能在管理學上取得這么了不起的成就，這與他的為人、他注重什么是很有關系的。
杜拉克是人不是神，他性格上也不是沒有缺陷。他是個感性的人，有時候容易沖動，也有可能做出不冷靜的判斷或偏離了實際情況。但是在基本層面，他以自己的為人給人很大的精神吸引力，這就是他的魅力所在。
責任編輯：楊 光 “大師中的大師”！——探尋杜拉克怎樣研究管理
北京光華管理研修中心常務副院長、杜拉克研究會 黃建東
彼得·杜拉克對現代管理學的巨大貢獻，已經舉世公認。杜拉克之所以被稱為“大師中的大師”，絕不僅僅是因為他對管理學的諸多具體貢獻，更在于研究管理中體現的歷史和社會深度，以及他對所研究對象的洞察力和真知灼見。
研究：大系統中看管理
杜拉克并不是簡單地就管理論管理，而是把社會、組織和個人置于一個大的系統中研究管理。他從研究法學和政治學入手，漸漸深入到構成社會的基本單位——組織。
在對組織進行研究的時候，杜拉克發現：管理是一種專門知識。管理使各類組織產生績效，所有這些組織組成了社會；組織是社會的器官，管理層則是每個組織的器官；組織是為了擔負社會的某種特定功能，完成某種特定的任務而存在；而組織的生存，取決于管理。
因為杜拉克總是把社會、組織和個人置于一個大的系統去研究，所以，他的著作涉及到人文學科的多個領域：哲學、社會學、經濟學、管理學。他研究組成社會的不同部門：政府部門、企業以及非營利機構。這也使得他能夠站在一個不同于其他管理學家的全新的高度來研究組織，研究人，研究社會。因而通用電氣前CEO杰克·韋爾奇說：“全世界的管理者都應該感謝這個人，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色。我認為：彼得·杜拉克比任何其他人都更有效地做到了這一點。”
理念：來自實踐，回歸實踐
杜拉克管理思想的基本理念和理論來源于管理現實，而不是抽象概念的堆砌。杜拉克認為：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。”
作為一位咨詢顧問，杜拉克為政府部門、商業機構和非營利組織提供戰略及政策指導，其特別興趣在于組織和高層管理者的工作。他認為：一個社會包括了政府界、企業界和非盈利界。“管理”原本不是應用在企業上，而是應用在非營利組織和政府機構。“因此我們很有必要大聲疾呼，管理不等于企業管理，正如醫學不等于婦產科一樣。”正因為杜拉克發展的管理學的基本理念和理論來源于管理現實，從實踐出發，經過總結，又回到實踐中去，所以，他的管理理念受到了官產學各界的歡迎。 更為重要的是，杜拉克能夠把“管理”在社會中的“三界”融會貫通，使這“三界”互相學習，共同提高。杜拉克指出：社會把資源交付給企業，因此，企業需要為社會創造財富，為客戶創造價值。而非營利組織是要改變人們的生活。杜拉克在《非營利組織教給企業什么》這篇文章中一針見血地指出：“我們的非營利組織正在成為美國管理方面的先驅。在戰略和董事會的有效性這兩個領域，他們正在從事絕大多數美國企業還停留在嘴上的活動。而且在最關鍵的領域，即調動知識工作者的積極性及提高其生產力方面，他們是真正的先驅者。他們制定的政策及其實踐是企業界明天必須加以學習的東西。”
杜拉克還從自己的工作中不斷總結經驗以警示后人。比如：杜拉克在1944年到1945年間接到第一個大型咨詢項目，研究通用汽車公司的最高管理層。二戰之后，通用汽車變革迫在眉睫，杜拉克的任務是向公司建議變革方案。他在寫完咨詢報告后就開始擔心：一會兒是通用所屬雪佛蘭公司的人說，他們不喜歡這一條，他就把這一條刪掉了；一會兒勞動關系部門的人說他們不喜歡那一條，他又放棄了那個建議；后來又有設計部門的人員明確告訴他，他們堅持對汽車采取統一的設計，使所有的通用汽車一看就知道是來自“通用汽車大家庭”的。雖然杜拉克的市場調查表明：統一的設計風格并不受美國公眾的歡迎，但是最后他還是把這一條建議改得模棱兩可。結果，他的咨詢報告根本沒有產生什么影響，從而徹底失敗了。所有的人都很快看出來，他是在玩文字游戲。他沒能說服雪佛蘭公司的人、勞動關系部門的人或者設計部門的人改變想法，他們也沒有人支持杜拉克。
從那以后，杜拉克在做決策的時候，再也不會被那些“誰會喜歡這個方案”或者“誰會不喜歡這個方案”之類的問題所困擾，他首先會想好什么是正確的決策。在1966年出版的《卓有成效的管理者》中，杜拉克把它作為決策的五個要素之一奉獻給廣大的管理者。
文字：鮮活平實，通俗易懂
因為杜拉克寫的書是基于實踐，又是寫給廣大的管理者看的，所以在我們讀杜拉克的著作時，都覺得他寫得通俗易懂。他的書里，沒有晦澀難懂的術語，沒有高深莫測的數學推導，也沒有讓人眼花繚亂的推理。有的卻是引人入勝的鮮活案例，以及不加修飾的白話。在杜拉克的著作中，甚至很少能夠發現他用“理論”兩個字來表達他的理念（除了他的“事業理論”）。難怪張瑞敏在談到杜拉克的書時說，杜拉克的“書中沒有晦澀深奧難懂的理論，有的只是來自現實生活中的案例，詮釋的卻是鮮活的思想。杜拉克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對相同的現實，卻從不同的視角說出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”
重心：以人為本的社會生態學
杜拉克把對管理的研究重心從資金、機器、原料、提高工作效率等方面轉移到對“人”的研究。在杜拉克的著作中，從早期到后期，始終貫穿著一個主題：自由，尊嚴和社會中人的位置，組織的作用和功能，人的成長和組織的成長以及社會的健康發展。在杜拉克看來，管理者的責任是要把人們組織起來，使平凡的人在組織中發揮不平凡的作用。因此，杜拉克的管理思想是真正的“以人為本”。他重視人性，重視人的作用，尊重人的自由，發揮人的積極性。這在杜拉克關于如何提高知識工作者的論述中是看得最清楚的。他把自由與責任相結合，以人的發展為重點，來構思有效的經營管理、組織結構、制度與管理者的工作。他希望管理者把眼光放大，以使命感和智慧來幫助人們發揮所長，并和組織結合成一個整體。他認為身為最高主管并沒有什么值得自豪，即使已成為一個有效的最高主管，人生還有更高的境界。
杜拉克非常強調管理者的卓有成效，因為“管理者的有效性已成為今天的社會需要。我們社會的凝聚力和優勢的發揮，有賴于知識工作者的心理需求和社會需求，能否與組織及工業社會互相融和而定”。
這樣，杜拉克又回到了他的“系統”：社會、組織和個人組成的一個大系統。因此，盡管世人所認識的杜拉克是現代管理學的奠基人，但是杜拉克的“管理”卻遠遠超出了常人的一般理解。杜拉克自稱是一個“社會生態學家”。而且認為：“社會生態學是一門實務，就好像醫學或法律，或是自然環境的生態學。它的目的一方面是要延續和保存，一方面是要變革和創新，并在兩者之間求得平衡。它的目的是在動態的不平衡中，創建一個新社會。只有這種社會才能同時具備穩定性和凝聚力。”
“創建一個新社會”。這解釋了杜拉克為什么研究管理，也解釋了為什么杜拉克的管理理念得到了那么多人的認同，成為“大師中的大師”。
責任編輯：王小燕 杜拉克偉大在哪里？—我們該向他學習什么 楊沛霆
現在，人們已不大習慣說“偉大”了。但我在杜拉克仙逝之時，卻突然想到了這個詞，而且覺得用來評價他非常合適。
什么人物才堪稱是偉大的？我覺得，只要他做了前無古人的大好事，就應該說他是偉大的。否則，不足以準確表達人們對他的敬仰。杜拉克雖然已經走了，但他的管理思想仍在現代社會發揚光大。
我認為杜拉克的偉大之處有二，也正是最值得我們學習的兩點。
獨到的思維方式
第一，學習杜拉克的思維方式是最重要的。
我很贊成日本企業家稻盛和夫在《活法》一書中的提法，即思維方式決定著人一生的工作成就和生活幸福。稻盛的公式是：
幸福與成就 = 思維方式（-100～100）×激情（0～100）×能力（0～100）
從中不難看出，真正決定人一生是有功還是“犯罪”的，是思維方式。既然是思維方式如此重要，我們就從杜拉克的思維方式說起。
首先，他從思維方式上改變了過去一味強調的“分工”的“專業化理論”。從英國思想家弗·培根的治國思維以及經濟學鼻祖亞當·斯密發源的“專業化理論”，是近200年西方乃至全球為人做事的準則。表現在實踐中，就是分工越來越細；在研究方法上，也總是就事論事地分析“分離”出來的獨立事物。從泰羅提出管理學之日起，人們也是堅持靜態、量化、微觀地研究管理。
而杜拉克卻不然，他走了完全相反的道路。他從不就事論事，而是在宏觀上從與周圍事物相互聯系、相互促動的動態分析上看待問題。正像杜拉克本人說的：光靠度量衡，是無法說清一個人的。只有通過社會上人物的描摹才能刻畫出一個社會的面貌。在上世紀50年代時，他就研究過大學所有課程，并在《管理的實踐》一書中說：“只有兩門課對管理最有用：一是短篇小說寫作，一是詩歌賞析。”也因此，杜拉克所有著作的語言無不通俗易懂，而且一針見血地說到管理的要害。
這是杜拉克與眾不同的思維方式。那種頭痛醫頭、腳痛醫腳的專業化管理學是無法做到這一點的。也因此，他的幾十本著作都難以“分類”，而這正是他思想最真實的自然面目。面對“一片樹葉”，你如何分清它是“植物”，還是“飼料”？但它是真實的存在。甚至他本人也無法按照傳統概念定義自己，人們給他的桂冠是“管理大師”、“預言家”，他自己則創造出了“社會生態學家”概念來自我描述。
他自己從事過宗教學，還從事過金融活動，后來進入哲學，再進入到社會學、歷史學，直到專門研究最具體又最復雜的“人學”。此時的杜拉克，已說不清他的專業，而以“旁觀者”的身份去思考一切，絕不局限于一個學科，更不會與任何社會利益集團連在一起。他始終強調的是個性化、多元化的觀察與研究，對企業管理，他也是從政治、經濟、社會、歷史多角度來論述的，也只有這樣才能看清楚管理的本質。
杜拉克以旁觀者的姿態，高屋建瓴地回顧與分析了人類社會，并通過每個人的故事揭示管理之道，倡導做個尊重人的人，作個有人性價值的人，這就是他晚年通過《旁觀者》一書中的15個故事所要表達的。正是這本書里，他通過講故事，闡述一個時代人們的價值觀、人生觀，把管理推到了前所未有的高境界。
精辟的理念導向
一、預見是管理之魂
管理的思維方式正確與否，就決定了領導者是否有預見性。這就是你要看到“未來向管理的挑戰”。杜拉克指出：人們都會重視今天面臨的挑戰，如：領導力、執行力、創新能力、團隊建設、組織再造、互相合作等等，但很少有人去分析研究明天的“熱點問題”。值此“轉型時期”，如果缺乏引導潮流的人去研究未來，也就必然使組織停步不前。其實管理要研究的一個重要內容，就是預見未來，這也是人類社會進步的巨大推動力。杜拉克強調：“社會科學的基本假設比自然科學的范式要重要得多。”因為自然科學研究的是客體行為，都是物質世界的事實和規律，不會也不易發生變化。管理學研究的是人與社會機構的行為，它始終處于變化之中。因此管理領域中的預見，也遠遠比自然科學的預見重要得多。
作為被冠以“現代管理之父”稱號的杜拉克，依靠的也正是他的科學預見。他的預言之準確，令人心服口服。1999年出版的《21世紀管理挑戰》就是他對21世紀管理的預見，他能提出別人從未涉及到的未來管理走向。譬如：他預見21世紀是知識經濟時代，知識者必將成為社會主體，“知識工作者的效率管理將成為對人管理的中心。正如100年前，對勞動者進行生產效率管理是那個時代的管理中心一樣”。 于是他強調：“管理已不是所謂管理人，管理首先是領導者，領導的目標充分發揮和利用每個人的知識優勢。”因此說，未來管理的重要內容，就是“知識管理”。
二、實踐是管理之本
我國優秀企業家幾乎都一致認為這是管理之根本。海爾的張瑞敏為什么不去北京與韋爾奇對話？因為他清楚：即使讓貝克漢姆來給中國國家隊講幾個月，就能解決問題嗎？其意在于說明，一切管理成就都是建立在自己實踐的基礎上，而不能過分依托別人，也不能過分依托什么“理論”。鞍鋼的劉玠也深諳管理實踐的重要性，因此他說：“實踐是管理之本。”
杜拉克在其第一本專著《管理的實踐》中說過：“任何成功管理經驗都不能讓別人也一樣獲得成功。”另一位管理大師鄧肯也說“管理無原理”。這兩句話從不同側面揭示了管理學的特質：“普遍真理”很少，是一門實踐行為科學。
杜拉克十分欣賞馬斯洛在《馬斯洛論管理》一書中提到的論點：“企業家永遠需要的是采取不同方式管理不同的人。”他說：我對馬斯洛的說法“簡直無法抗拒”。這也表明了杜拉克“實踐為先”的指導思想。今日世界各大商學院所受到的主要批評，就是脫離實踐。杜拉克認為：如果說管理有理論的話，對企業來說有三條是最重要的：“一是為終端客戶創造價值和服務；二是技術產業化；三是采取不同方式管理不同的人。”“這三個假設，奠定了現代企業、現代經濟崛起的基礎。”請注意：杜拉克連這三條也只說成是“假設”，還沒說它是理論。
三、創新是管理之命
杜拉克認為：一個沒有改革創新的企業，其命運會是很悲慘的。而創新的前提，是具備四個要素。
1.具有強烈使命感的團隊。“企業績效就是團隊責任”，企業成敗的關鍵是要有一位使命感很強的CEO。他與企業合作者主要是靠經濟利益維持，而不能依靠政治來維持。企業團隊靠什么獲得25%～30%的成本優勢？靠的是經濟利益的一致。
2.有效的管理人方式。首先組織透明，每人確知所屬，每人確知所屬組織的拍板人。一個人只能有一個領導。對有頭腦的人，他的發展空間大于物質上的滿足。對人的管理，“重在可操作性，領導應關注從整個經營流程這個經濟鏈的效益和績效出發，去管人”。
3.技術開發要看到今后的技術革新趨勢。它與最終用戶一樣是奠定企業繁榮的基礎。
4.永遠擴大并做好忠誠客戶的工作。一定要清楚：即便最好的企業，最多只占有總客戶的30%，另有70%客戶對你既不了解也談不到忠誠，因此潛在市場對誰都是很大的。這就是企業發展的動力。客戶的價值觀與對產品服務的選擇，永遠是企業領導決策的依據。
杜拉克最后強調：不懂上述四要素的重要性的企業家不會有太大發展前途。企業家還要清楚：“企業不是信息中心，也不是技術中心，甚至也不是生產力中心，而是內有效率、外有貢獻和影響的管理完善的社會中心。”
同時，杜拉克提出：有三種情況要警惕：
1.不符合企業總體戰略思路的不能干，即使是個創新機會。
2.感覺新鮮有趣，但并不能真正創造價值的事不能干。
3.雖為創新但難以保持持續進展的事不能干。
對于改革創新的步驟，杜拉克也提出了四點：
1.分析未來績效的構成要素。
2.挖掘產品、服務、流程、新業務各方面成功經驗。
3.出版內刊，在第一頁說明改革創新的重要機會，刊出有優秀表現、有才干的人，選派執行新任務的先鋒人物，其次刊出沒完成指標的項目和超支項目，提出解決問題辦法。
4.領導要獲取有用信息做出正確決策，最終只有一個辦法，就是親自走出去。
四、管好自己是管理之核
杜拉克在1999年就提出21世紀將由“管理別人”轉向“管好自己”。“管好自己”不只是指領導者，也包括所有員工。這也與海爾提出的“人人是老板”思想是一致的。
杜拉克認為：古往今來，任何一位偉大人物，都無不是管好自己的典范。管好自己始終是功成名就的動力源泉。過去只是少數英雄豪杰，今天的形勢是大眾都要學會自我管理。為此，要先回答5個問題。
1.我是誰？什么是我的優勢？我的價值觀是什么？要用“反饋分析法”了解自己長處和價值觀，先定目標，半年后看看結果。不要在改進弱點上下功夫，而要集中在自己的優勢上，善于傾聽與讀書學習。了解自己的價值觀是非常重要的，因為它在影響和控制你前進的方向，一錯都錯。
2.我在哪里工作？我屬于誰？自己是決策者？還是參謀者？執行者？人在25歲以后應該想到自己扮演什么角色最合適。這時你面臨新機遇、新工作、新任務時，就會選擇“不”或“是”。
3.我應做什么？我如何工作？會有何貢獻？杜拉克提出：一個人不能問自己“想做什么貢獻”，也不要去問領導讓我做什么貢獻，要問自己：“我應做什么貢獻？”至于如何工作，要有職業生涯計劃。而且要不斷問自己：“這種工作與我的優勢一致嗎？我做這工作值得嗎？它是我想做的工作嗎？”
4. 我在人際關系上承擔什么責任？杜拉克認為：完全靠自己創造成就的人，還是極少數人，絕大多數是要根據別人優勢、價值觀，做事方式來調整自己的價值觀與做事方式，特別是對自己的上級與同事更需要傾聽、觀察與了解。
5.我后半生的目標和計劃是什么？關于職業生涯計劃，杜拉克主張對下半生要做準備。總之，要以管好自己為核心展開自己的人生。
……
