時間：2022-10-11 15:01:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇倉管員年中總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
倉庫員工工作總結及計劃1
20XX年不知不覺在指尖慢慢逝去，20XX年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來！有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們倉儲課整個部門全體人員齊心協力，奮力開拓的一年，更是每個倉儲成員接受挑戰，逐步成長的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中得出經驗，為以后的工作做好更充分的計劃準備。20xx年倉庫管理年終總結報告如下：
一、工作回顧及感想：
本人于20XX年10月25號進入xx這個大家庭，回想這兩個月來的工作，內心不禁感慨萬千，做為主管一個部門的中層領導，平時不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析。只有從如何節約時間，如何提高效率，如何使倉管員的工作標準化，才能提高每個倉管的操作技能水平，減少工作當中的失誤事件的發生。每天對于工作當中遇到的難題加以不斷的完善，以及與下面倉管員的不斷溝通，相互學習才能使工作的開展更進一步，達到新的層次，管理水平進入新的篇章。
A：工作期間主要完成事項：
1、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物、一致，甚至出異常時能做到有帳可查，有據可依，針對于目前倉管員有些物料沒有建卡管理，更是老的物料卡上沒有憑證號數，單據號、摘要、收發交易后結存數沒有及時填寫，為了彌補這一缺陷，重新設計訂購了一批新的物料存卡，完成了對所有物料的存卡管理，并在稽查時發現倉管員沒寫單據號，沒有按要求去操作的進行了正確引導。
2、了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。其中把退貨區從原來的位置移到了包材備料區。并相應的增加了卡板擺放區與叉車存放區、及公共物料暫存區。并在預定時間內完成了倉儲的重新規劃，使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
3、避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
4、對各倉區域破舊，損壞，悼落部分的斑馬線進行了全部更換，進一步的完善了現場管理。
5、在與采購課的協作溝通的情況，逐步加強了對物料來料規模、到料時間的控制，倉儲根據計劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲整體的物料庫存水平控制。盡量達到在倉儲庫存能力允許的前提下限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。
6、從11月4號開始，針對于所有供應商物料必須貼我司要求的物料標簽，并在標簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲在備料過程中通過季度標簽做到批次管理（先進先出）。
7、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導致貨物發生倒塌事件，要求所有包材供應商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應要求所有包材卸貨后用拉伸膜進行打包防護。
8、針對于11月27號客戶昆盈審廠期間對倉儲所提出的問題點，倉儲于12月5號之前對這所提出的問題點在規定時間內進行整改完成，完成事項如下：
A、危險區域安全警告標示，化學倉危險性的圖示（骷髏頭標示/防火標示），粘貼。
B、倉儲平面示意圖進行修改，增加秀出安全出口，安全通道。
C、倉儲工作信息管理看板中秀出先進先出管理辦法。
D、所有電子料貨架接地線做到防靜電（ESD）管理。
E、電子料與導電膜區部分裸露在外的物料全部用紙箱封存，其它用膠筐儲存的電子料必須用廢舊的彩盒、紙蓋遮住。
F、物料現場所有庫存物料進行除塵工作，特別是庫存時間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數，以及部分裸露在外的，全部及時放于原包裝內封存，做到防光、防塵管理。
G、為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現有的六層降低至四層。
H、防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質發生變異，完成了窗戶的遮UV工作。
I、對于導電膜區部分外包裝箱上貼有兩種季度標簽，沒有做到季度標簽管理，及時要求倉管員馬上把不合格的季度標簽進行了更換。
J、溫濕度記錄儀表，以及溫濕度記錄點檢表的增加，使電子料能做到恒溫控制，其它物料能做到常溫控制。
9、對于現場各區域存在沒有貼地面標識，部分物料沒有做到標識管理的，都要求倉管員在一個禮拜內加以補貼完成。
10、對現有倉儲的三階程序文件進行了修改，依次是：倉儲先進先出管理辦法，化學/危險品管理辦法，呆滯物料管理辦法，原材料入庫管理辦法。
11、為了改變沒有做到尾數管理，對所有物料存在兩個，或者三個尾數的物料全部按照尾數管理執行，所有物料發料完成后，一定只能存在一個尾數，要求所有小件物料尾數必須用PE袋封存，并在外包裝上貼上尾數標簽。
12、物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關好后方可下班。
13、為有效推動公司呆滯物料與不良物料的處理，以達到物盡其用，充分利用倉儲空間，減少資金積壓的目的，規范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財務的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。
14、12月30號公司財務對倉儲進行年終物料盤查，為了使財務在成品核算及時準確的得到基礎信息，為公司經營決策提供相應的基礎數據。倉儲所有人員積極配合相關人員對倉儲物料進行徹底、準確、無誤盤查……
二、工作當中的不足之處示例如下：
A、在處理異常事情時，和下面的倉管員以及各部門相關人員沒有保持良好的溝通，說話聲音太大，不夠委婉。
B、對供應商物料進倉數量沒有嚴把關，來料點收倉管員在收料時，抽檢力度不夠，ERP錄入不及時，倉管員發料后沒有及時審單。
C、對于ERP系統中出現的異常跟進處理效率太低，甚至有些異常事情反應一次后，相關人員沒有及時處理后，對于后續的跟進完成，沒有做到位，不了了之，等到倉管員再次詢問時才想這事情沒有跟進處理完成。
D、倉儲規劃還是存在缺陷不合理，電子料區規劃了一部分標貼物料，五金物料。安全出口的主通道寬度規劃（80CM）不夠，在行政部的正確引導下，于12月22號對安全出口的主通道進行了重新規劃，從原來的80CM增寬到180CM。
E、從物料存卡重新訂購回來開始執行到完成時間花費一個多月，在稽查過程中還是發現有些物料存卡沒有寫單據號，結存數沒有及時填寫，卡上書寫不清晰，亂涂亂畫現象發生，管理執行力不夠！
F、盤點速度較慢，提供物料數據有待提高，差異出具不準確，對差異進行調帳后，在下月自盤中甚至出現調帳錯誤現象。
G、月底自盤后倉管員沒有盤點報表，差異報表也沒有出具。
H、對單據進行簽名復核時沒有做到位，例如，有些單據相關人員沒有簽字認可就在單據上簽字確認，甚至還有些委外送料單數量與放行條上數量不符，存在模糊簽單。
I、倉儲培訓計劃沒有實行，以至于客戶審廠時發現電子料裸露存放，沒有做到防光、防塵，倉儲物料儲存堆碼管理意識模糊。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要善于發現問題，把握問題，及時反應問題，爭取在第一時間內去解決，不要給下一工序帶來麻煩與困難。
三、企業文化：
A、為了及時了解倉儲工作中發現的異常事情、能把出現的異常事情第一時間跟進解決，特做了一個倉儲信息管理看板，看板中的內容包括，倉儲工作前言，倉管員工作異常信息跟進匯總，6S，消防安全知識，倉儲部工作目標等相關學習資料。
B、11月中旬與12月24號公司為了豐富員工的業余生活，全廠搞了一次拔河比賽與圣誕卡拉OK比賽，不但弘傳了公司企業文化，更是讓奮斗在生產一線的員工感覺到了xx這個集體大家庭的溫暖。活動開展之前倉儲人員涌躍報名參加，為了集體的榮譽，參賽中那種勇于拼搏進取精神，體現了倉儲人員的團隊合作意識，使我能有幸帶領這樣一個優秀的團隊而感到高興與自豪！
四、20xx年工作計劃及達成目標：
1）注重形象，多參加一些公司組織的企業活動，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。
2）現代企業的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業的需要，自己爭取在新的一年里多加學習做到懂得更多，做得更好！
3）多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領導的點評，對自己不好的做法即時予以改正。
4）完成20XX年年度培訓計劃，加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放的緊缺現象，還給生產周轉提供了合理空間。
5）努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數≤1次。
6）物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理（先進先出）。
7）每天對所有倉管所管物料庫存稽查三次，要求倉管員的庫存信息準確率達99、7%
8）倉儲發料不及時率每月≤1次。
9）對供應商物料進倉數量嚴把關，加大對供應商的抽檢力度，對于存在異常的所有供應商統計在冊，為公司對供應商的評審提供有力的依據。
10）現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。
11）時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。
12）當天的帳（存卡帳及電腦ERP帳審單）及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料盡可能按<倉庫管理制度>執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解物料庫存情況，對ERP數據及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發料，確保數據的準確性與及時性。
13）所有物料必須做到季度標識與物料標識管理，對于物料標識上現在存在沒有做到物料編號管理的加以更正，對于目前供應商所送物料沒有在物料標簽寫上我司料號的給予一提醒，二拒收的原則進行收料。
14）督促倉管員在工作當中一定要做到物料存卡管理，所有物料存卡必須按照標準流程去操作，對于不配合，不執行的倉管員會給予相應的處罰措施，（制定一個合格的倉儲管理制定）來開展部門領導的管理工作，以及執行力。
15）為了使倉儲物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個考核，倉儲目前每個月進行一次自盤，自盤過后，倉管不出具盤點明細報表與差異報表的，并沒有把差異原因寫出來的不給予調帳處理。明年每月的自盤方式中，增加一項交叉盤點（倉管員之間進行互盤），以便增加倉管員對所有物料的認識與了解盤點完成之后一定要出具盤點報表，與差異報表。
16）為了加強對外發原料的控制，所有原料收、發物料由一個人來管控，公司決定注塑部外發物料劃分到倉庫，在計劃劃分之前需做一個詳細的原料收、發賬務管制方案。
17）水口房處碎料與二科擺放成品區接管問題，在接管之前需做一個接管管制方案。
五、20xx年工作當中需其它部門配合改進的有效建議：
1）各部門對倉儲所提異常處理效率太低，工作當中倉儲對所發現的異常第一時間通知到相關部門后，相關人員對異常事件的回復時間與實際處理時間間隔太長，需經過倉儲反復的詢問跟進之后才會得到一個解決的結果。希來年各部門對異常物料的處理問題上能行言一致，在最短的時間內把問題給予解決！
2）生產車間退料不及時，根據要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫，可是15號過后，產線是天天退料。不管是良品還是不良品退料，退料時不按正常退料流程操作，所退物料沒有把不同物料包裝好區分開來，所退物料也沒有貼物料標簽把品名、規格、數量、品號，訂單號寫上。更是有些物料員把領料單當退料單用，字跡太潦草，無法看清所寫到底是什么東西？
主要是物料員對于退料流程不太了解，部門管理人員沒有把相關制度與流程落實下去，沒有對相關物料員做過相應的知識培訓，希車間在20xx年中能得到改善，不要由于自己工作做不到位而影響到其它部門的工作效率。
3）物控對倉儲所提報的呆滯物料與不良物料的跟進處理不及時，以至于盤點前期倉儲不良物料倉區存在爆倉現象。
4）對于車間用低值易耗品，望生產部領導給予一個硬性規定，我們將按此規定去實施進出倉手續。
5）對于倉儲送檢物料IQC必須24小時內完成，急料4小時之內有檢驗結果，以改變20xx年倉儲來料送檢時間超長，甚至有些物料檢驗時間達三天以上。
6）對于訂單物料報欠，請MC對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。
7）計劃排程周計劃爭取三天計劃不變的原則，制定外協加工訂單，統計外協廠實際交貨時間及異常，及時把相關信息數據統計給倉儲。
8）工程必須建立完善各機種BOM，對于BOM中新老物料替代，要及時加以更新，并把不用的物料在BOM中刪除。倉儲現在還有部分物料沒有物料編號，以及部分物料用同一個物料編號的物料，工程對于倉儲所反饋的問題要及時給予解決！
9）針對一個月中供應商所出現的問題，采購要做一個小計，一個季度做一個大計，應用郵件與其它聯絡方式通知供應商，加以改進，規定供應商在我司要求的時間內，及時把需求的物料送達。材料鈉期回復要準確無誤。
10）昆盈客戶在審廠過程中提到，電子料需單獨用一個房間存放，并所有電子料須有溫濕度的恒溫控制，為了避免電子料在常溫控制下電子料的性能發生變異，而影響品質問題，建議公司在20xx對電子料的儲存管理進行改善，單獨規劃一個房間區域，增加空調與除濕機，真正起到恒溫控制，以此來保證產品質量。
倉庫員工工作總結及計劃2
1）發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2）發揚虛心學習精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3）完成領導交辦的各項任務。對領導交待的工作努力完成并做好，增強責任感、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。
4）熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力配合。
4.倉庫2022年個人工作計劃范例
一、貨物的管理
由于整個機場所需產品種類眾多，貨物繁雜，所以更要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
1、實行易拿、易放、易看、易清點的產品存放方式；
2、貨物存放進行準確分類，不要超高堆放，合理利用空間；
3、貨物入出庫時做好記錄（實時計好箱數和個數）；
4、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點以減少庫存差異；
5、保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢。
二、倉庫的安全和衛生
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以要定期清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。同時也保證產品的整潔美觀。出入倉庫還要隨手關燈鎖門，不在倉庫附近使用明火以保證貨物的安全，做到防患于未然。
三、采購工作
首先要與財務做好貨物的進出價統計工作，資金的支出去向做到有根有據。另外與供貨商做好適時溝通，盡量以最快的速度、最低的價格買到的產品。并在第一時間做好入出庫工作，并保證按時送到客戶手中。
四、配送工作
按照領導和客戶要求，爭取按時按量的保證貨物的配送工作，同時做好倉管員的培訓指導工作，與他們相互配合，相互合作。爭取在新的一年將工作做得更好！
倉庫員工工作總結及計劃3 時光飛逝，彈指之間，20XX年已接近尾聲，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。
作為基層管理者，成本是公司的關鍵之一，對成本管理水平的要求應不斷提升，對采購瓶箱、到各部門生產的使用更應加以控制。回顧即將過去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。
透視，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創新為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20XX年的工作做如下簡要回顧和總結
一、回首過去一年
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求。確保了2012年生產旺季瓶箱供應，順利完成了生產任務。
2、能嚴格執行公司倉庫保管制度，防止收發瓶箱差錯出現。入庫及登帳，檢驗不合要求瓶源不準入庫；做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。
3、合理安排瓶箱在倉庫內的存放次序。按產品種類、規格、等級分區堆碼，不得混和亂堆，隨著成套瓶區和回退瓶區堆位劃線完工，使各堆位擺放比以前更加整齊，保持庫區的整潔簡潔。
4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到帳、物、卡三者相符。能真正掌握材料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點工作，保證庫存報表的每天上交時間和數據的準確性，真實性。
5、12年塑箱損壞嚴重，塑箱的管理權限在瓶箱庫，可是使用塑箱的是（瓶箱庫，包裝車間，成品庫）。其中大部損壞應該是瓶箱庫叉車司機供箱在通道推擠壞，倒一次瓶至少損壞7—10個塑箱，包裝車間在卸垛是摔壞塑箱，塑箱卡在鏈道上，包裝車間的員工是用棍打塑箱，洗620ML瓶時碼垛機亂碼時把塑箱擠壞，成品庫轉運塑箱瓶時損壞一些。瓶箱庫缺少對塑箱使用的監管。
每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
二、展望來年
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20XX年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20XX年工作計劃和工作目標
1、加強日常管理工作。
⑴加強對叉車司機的入職培訓，督促操作人員嚴格執行《叉車安全操作規程》進行安全操作，確保操的人身安全。定期維護保養設備，減緩設備的自然磨損，杜絕因人為操作使用和維護保養不當造成事故，監督叉車各崗位操作人員嚴格按照各種規范操作，對主觀因素違反操作規程的人員予以糾正。提升在職叉車司機的安全駕駛意識，防止出現安全事故。
⑵按規定時間瓶箱進行盤點，及時核算出各生產班所使用瓶箱情況。在月終報表中通報給生產主管、及時指出各生產班存在浪費瓶子現象，積極配合各部門查找瓶損非正常損耗分析原因。杜絕后續再出現浪費現象。爭取做到低成本高效益的管理理念。
⑶在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
⑷作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想真正把公司成本降低，除了對員工的合理安排調動外，還需要認真實在培訓員工，首先要以身作則，這樣才能讓自己的下屬有榜樣看，大家都能夠主動形成節約意識。
⑸加強對叉車司機的駕駛技能培訓，和安全責任意識，減少倒瓶率，同時要對包裝車間在生產使用塑箱過程監管，嚴禁把塑箱做其它用途使用，制訂塑箱使用管理規定，責任到人，加大對故意損壞塑箱的懲罰力度。
2、在倉庫管理及數據管理能力上提高。
⑴為提高物料的管理，對所有進出倉物料必須按倉庫管理制度執行，對經銷商嚴格把關回退瓶質量和數量。為確保采購部、生產部及銷售部能及時了解瓶箱庫存情況，對金蝶數據及庫存日報表需要實時錄入。確保在進出倉前查詢并錄入相關數據再收發料，確保數據的準確性與及時性。
⑵加強對本部門職員的培訓學習，真正掌握物料進、出、存的工作流程，使他們真正發揮技術骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉，同時也真正做到物盡其用，人盡其才的作用，使其倉庫管理工作得到有效的改進。積極配合采購部和銷售部，對庫存呆滯物品的積壓進行整改，避免原材物料的浪費，節約原材料，處理部分呆滯物品，并改善倉庫物品和堆放位置的緊缺現象，就能給生產周轉瓶箱轉運提供了合理空間。
⑶重新對倉庫庫位成套瓶放置進行更有效合理的規劃，使成套瓶擺放更加整齊，盤點更加方便，塑造目視倉儲管理。
三、瓶箱庫提出的建議
車間生產延時和生產變動，應及時盡早通知瓶箱庫，瓶箱庫好合理的安排叉車司機上班，避免在人資源上的浪費。今年每周都有生產改動不通知瓶箱庫，瓶箱庫和包裝車間信息交流優化，才能提高整個生產效率。
我們寫工作總結的過程就是通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。下面就讓小編帶你去看看倉庫主管月工作總結報告范文5篇，希望能幫助到大家!
倉庫主管月總結報告1現在的我一直在公司擔任倉庫主管，這是一個很重要的工作，公司的一切后勤物品和公司的物品都是儲存在倉庫中，所以我的任務十分重大。不過在我工作了這么多年以后，我開始對我的跟著有了更深層面的認識，我可以做的更好了。不過倉庫管理工作可是時刻不能大意的，在20____年中，我相信我會做的更好!
一、保證業務、工作流程的順利開展
1.對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。
2.倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
3.產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給總部，采取相應措施。
4.產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶
收到貨物不相符的損害。
年倉庫會根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。
6.倉庫會按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。
產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
二、發貨和努力提高自身的管理
1.努力提高自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
2.提點小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：cj12-400/
5、hs13-1500/39.還有公司生產比較大的產品，把紙箱包裝改成木箱包裝，好對產品沒有損害。
3.協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。
4.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。
安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
5.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
6.往后加大對倉庫
每周、月的清潔力度，保持庫容整潔、，美觀、防潮。
“三 百六十行，行行出狀元”這是一直以來我們所信奉的，作為公司中一個普通的職員，我不要求什么，我只要求自己做的更好，不斷的在進步就好了，我知道自己的能力有限，但是能力是以方面，態度是另一方面。只要我認真的工作，我相信我是會做的更好的，這些我都會認識到，我相信我能夠做好!
倉庫主管月總結報告2三個月前我來到了____工廠工作，目前任職為倉庫主管，現如今三個月的試用期已過，我順利的通過了工廠的考驗，即將轉正，為了方便我之后的工作開展，我也是對我這三個月的工作做了詳細的回想和思考，看是否存在有待改進的地方，以下就是我對自己三個月試用期的工作總結：
一、適應較快，很快步入了正軌
因為我之前做過類似的管理工作，所以對這份工作也是存在著一定的幫助，我在領導的幫助下，僅僅花了三天的時間，熟悉自己的工作職責以及工作內容，一開始我還時常需要向領導請教，三天后我就可以很好的完成自己分內工作，跟手下的幾個倉庫管理員也是相互認識了，到現在已經算是非常的熟絡了，我能這么順利的通過試用期，跟自己這么快的適應工作有很大的關系，跟自己這么快步入正軌更是有很大的干系。
二、盡職盡責，做好自己的本分工作
我不是一個投機取巧的人，在我看來一份工作要做好的前提下，就是自己要先對這份工作了解，然后再發自內心的喜歡上它。我就是一個對待工作十分熱衷的人。
1、仔細的了解了一遍工作當前的財務情況、倉庫大小儲存面積以及適宜存放的東西等等。
然后對工廠的倉庫制定了一系列的工作計劃，這樣會更方便自己的工作開展，倉庫的工作會更系統化，也會更容易控制。
2、對倉庫的貨物出庫入庫工作嚴格完成，我會明確到幾點鐘幾分鐘出入的庫，并且我都會仔細的進行查驗，堅決不把有危險的東西入庫。
3、對于我所負責的那幾個倉庫管理員，我也是會嚴格的進行考勤，沒有任何的網開一面可將，犯了錯我就會罰，為了讓他們的工作更加的系統化，更加的貼合我的想法，我也會定期的會他們進行培訓和開會，其主要的目的還是想讓互相之間的工作沒有隔閡。
4、各個倉庫的看管工作我也要會做好，在他們檢查完之后，我會再進行檢查一遍，保證倉庫內干燥，也得保證沒有任何起火的危險，更是要做到防盜的工作。
三、根據倉庫情況，提出意見
既然我現在已經是工廠的一員，我就不會在乎自己是否已經轉正，我會根據自己的工作經驗，對倉庫進行評估，然后提出自己的意見，比如有哪些改進的地方，倉庫的管理模式有哪些地方需要改進等等，有一些已經得到的工廠領導的采納，并且已經落實下去了，站在相應的職位，我就要做好相應的貢獻，這樣才能對得起領導的信任。
倉庫主管的工作，我還是能夠很好的完成的，我非常的有信心在自己的轉正之后，把自己工作做的更好!
倉庫主管月總結報告3本人于20____年8月入職##公司，任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中，我逐漸熟悉了公司概況，產品特點及倉庫管理工作流程。在這農歷新年即將到來之際，我寫下工作小結，總結過去并展望20____年，力爭在20____年做得更好。
一、保證倉庫各項工作流程的順利開展
在領導的關心和指導下，我們倉庫全體人員做好如下工作：
1.產品入庫會把好驗收關，對產品的數量、質量、包裝進行驗收，如發現本次入庫產品不符，倉庫人員會迅速反映給產，采取相應措施。
2.產品出庫會把好復核關，對于出庫產品，倉庫必須嚴格按照公司規章制度憑證發貨，對客戶要所發貨逐項復核，做到數量準確，質量定好，標志清楚，并向送貨員(司機)移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現。
3.根據當地市場的情況，合理化利用備貨計劃、進出庫計劃、編制客戶暢銷產品的儲存計劃，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿意的服務發貨工作。
4.按照安全、方便、節約的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產品適當的墻距、垛距、分層。
產品出庫按照先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5.對于客戶的退貨產品回倉，以對應的采購退貨單為收據收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原采購單號，并經辦事處主管審核生效后返回總部調換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產品。
6.倉庫會根據產品性質和倉儲條件，對儲存的產品安排適宜的場所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。
注意操作安全，保證產品在倉庫全年無事故，對客戶提供一流的服務。
二、發貨和努力提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%自身的管理
1.協調好客戶定貨所發貨的時間控制，與柳市倉庫協調好所發貨物的周期。
2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。
安全工作實行分區管理，分級負責的制度，明確各級安全負責人對所在區域的倉庫安全，嚴格執行各項安全規章制度，掌握各種安全知識和技能。
3.加強對產品的進出庫驗收及清潔，安全工作，確保準確無誤，加深對公司所生產產品的了解，對客戶所咨詢的問題所提必答。
4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容整潔，美觀、防潮。
5.努力提高^方案范-文庫_為您搜集整理^%自身的管理業務水平及加深對產品各型號的認識，爭取做到成為優秀的管理隊伍成員之一。
6.提點小建議：
①是否可以少量訂購兩種托盤，一種1.2__1.2的，一種就是現在用的，
②公司生產比較量大的產品時，是否可以不把所有的領料單都打出來，象113B的，可以打出一張在上面寫1__15這樣，然后單據整理也方便。
以上是我的個人總結，如有不足之處請領導指正，我會盡全力在新的一年中為公司添一份力，同時也實現]方案-范文’庫.整理.我在公司的價值.
倉庫主管月總結報告4光陰荏苒，歲月如梭。20____不知不覺在指尖悄然逝去，20____年迎面而來。回想過去，面對眼前，展望未來!有進步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過去的一年是我們全體倉儲人員接受挑戰勇敢邁進的一年。用心思量總結工作當中的利弊、得失。從教訓中汲取經驗，為以后的工作做好了充分的準備。20____年倉庫主管總結報告如下：
一、工作總結
1、堅持執行本公司的早會制度，提高員工精神面貌;
為了提高工作效率，確保工作能按時、保質保量地完成，堅持開早會，對前一天的工作做總結，找出不足加以改善，并做好當天工作計劃。通過早會，提高內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆科涌熗爍骼嘈畔⒌牧鞫薌笆鋇胤⑾植⒔餼鑫侍狻?/p>2、及時收發物料，并定期進行自盤;
督促倉管員對所管轄的物料及時的進行收發整理，并定期自盤，合格物料及時清點進倉，輸單員及時做好帳務處理。確保了帳、物、卡的一致，使倉庫工作做到日清日畢。
3、堅持執行5S工作，做好物料的標識和防護;
改善工作環境，做到讓人一目了然，規劃倉庫物料的區域標識。
4、調整物料擺放，實行倉庫定位工作;
了解各倉管員的所管區域物料擺放后，針對于倉儲規劃的不明確，做了一個相應的倉儲區域規劃整改方案圖。對物料現場的大面積區域劃分進行了相應的調整再次細分與標識，以更有利于現場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進行了整改。現所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，不是倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。
5、退供應商不良品的及時處理;
每周統計不良品給相關部門并及時跟進，在相關部門的協助下，不良品得到了及時的處理。
6、加大了物料的追蹤工作;
對即將斷貨的物料進行合理追蹤，并和采購、生產等個個部門積極溝通，確保到料及時。降低生產滯留。
20____年已將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下兩點：
二、存在的不足以及改進措施：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源;
在工作的過程中，由于今年接觸比較多的新事物，對比較陌生的地方沒有積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我師”，在以后的工作中，我要主動加強和其他同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性;
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、實行A、B、C、管理法，做好物資盤點工作.確保帳卡物三相符;
A、B、C管理法是將產品分為三大類重點盤點A類物資(占倉庫資產的70%)A類物資具有占資金大等特點，方便倉儲人員盤點，可做為每月全盤點。重點管理C類物資(占倉庫資產的10%)C類物資是常用物資，且數量大，資金小。倉儲人員應每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產滯留。B類物資(占倉庫資產的20%)可適當不做重點管理。A類物資可做每月全盤點，B、C類物資可做為季度盤點。4員工培訓; 培訓計劃，對員工進行5S、安全、崗位操作技巧和ERP系統操作的培訓。 5倉庫人員的換崗;在20____年年初完成所有倉管員的崗位調換工作，可以培養倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調休的情況下可以幫忙處理業務。發展多面手人員，作好人員儲備，為以后的工作打基礎。6建全倉庫流程; 建全倉庫收、發、存、管的業務流程，使每個人都可以按制度作業倉庫流程，做到任何一個人都可以在短時間內接手本部門的任何一項工作
作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在改進中進步，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態度是另一方面。只要我認真工作，我相信我是會做得更好!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫建設成一個認真，仔細，富有工作激情的優秀團隊。
倉庫主管月總結報告5新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名____倉庫的管理員，在公司領導的正確領導下，完成了公司下達的各項任務，現對今年的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、完成了倉庫順利交接。
20____年初，我開始接管____倉庫管理工作，當時倉庫____實物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原____倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點建立健全了商鋪貨帳本，____倉庫帳本以及各類報表等。
2、參與了公司全員大營銷活動。
1至3月份，公司開展全員大營銷活動，每天員工放號量都特別大，領____的人特別多，作為一名____倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把____從東風路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個月來沒休過一天班，有力的完成了____后勤保障工作。
3、發展了部分cdma集團用戶。
七月份，積集響應公司領導指示，利用工作之余，積集發展cdma業務，那些日子經常中午不回家，隨便在班上吃點就出去跑集團用戶，也不顧天氣多么熱，先后發展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶，為聯通發展做出了貢獻。
二、基本經驗與不足
1、敬業是干好本職工作的前提。
對這一點我是從____倉庫交接過程中得到的，由于干____倉庫管理工作，首先要對____的型號及性能要熟悉，當時我對____接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。
近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實踐證明，我所管理的____幾乎沒有出現過漏洞，____實物與帳目相符，隨時隨地接受領導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關系。
由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點收獲。當然，取得以上幾點經驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，
倉庫人員年度工作自我鑒定在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。
時光飛逝，進入公司工作也已兩個多月就到年底了。經過在這幾個月的工作鍛煉中，得到了很多。在領導和同事的幫助和指導下，在自身的努力下，不斷克服自己的弱點，擺正自己的位置，在工作中有明顯的進步。我深知，領導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業業、扎扎實實，才能做到優質高效。
一、人力的合理安排和運用
作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術性并不高，但需要勤勞，心細，作業強度大，體力要求比較高。隨著客戶的不斷進入，業務不斷增多，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，使每一作業盡量不受影響做到有條不紊。
二、人員的培訓和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡單，但為了作業的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現場作業的規定，及領導對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業。他們的作業效率也會有所提高的。
三、貨物的管理
要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數量的管理，防止不必要的損耗的發生，有效的利用庫存區面積。
A：易拿，易放，易看，易點的堆積方式。
B：貨物堆放不要超高堆放，要注意距離。
C：貨物入出時做好記錄。
D：對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異。
E：保持倉庫的整潔，地面的清潔，通道的順暢
四、衛生工作
倉庫作業量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛生。創造一個整潔的倉庫，在良好衛生的工作環境下工作。
每天的工作中都有很多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。
這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取他們的經驗；學習倉儲保管，貨物記帳等業務知識，這是我還有所欠缺的。
總的來說，由于本人工作經驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優秀的團隊，在鞭策中得到了磨礪；今后在工作中，需要進一步增強開拓創新精神，磨練意志，提高執行力，生活上更嚴格自律，學習上加強財經專業素養，在上級的正確領導下，堅決貫徹落實上級指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體、輝煌的事業做出應有的貢獻。
倉庫人員年度工作自我鑒定歲月如梭！緊張而又富有節奏的一年，不知不覺地過去了。回首加入麗莎這半年多來，公司在各方面迅速發展，穩步前進。在各方面都向規規范化邁進了一大步！同時，我也踏著公司前進的步伐，在公司各級領導配合和指導下同企業一起成長了很多，在這半年的時間通過前期物料所有家人的的付出整個倉庫改變了很多無論是倉庫的規劃還是個人的素質以及個人的工作職能和部門的精神和凝聚力都有很大的提升，這個是我們倉儲部每一位家人感到欣慰的一件事情！
回顧倉庫全年的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望；通過總結，把優勢繼續用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。
過去的20xx年度在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著團隊的打造、庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規范化、物流配發高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業務流程；結合公司經營實踐，完善了帳物的管理和財務庫存數據的執行標準；與此同時，還對倉庫進行了新的規劃，倉庫分區、貨物分類、臺帳及標識建設的完成，以及搬運組的成立標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜亂的現場也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。
貨物的收、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、成品退貨進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物（含退貨入庫）數據準確率比之前有較大的提升。倉庫貨物擺放整齊、橫豎成行，并按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致傳統習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及流程的標準操作，用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。
分析工作一直是我部門管理工作的弱項，無論是本部門各管理崗位中存在問題的原因分析，還是部門專業統計報表分析，特別是對優化整體庫存的分析，都缺乏專業性總結分析，在20xx年管理工作中，將加強總結分析工作，以提高本部門基礎管理工作。
隨著公司行業競爭力的不斷走強，對公司物料管理工作和業務技能提出了更高的要求。為了使倉儲部能適應公司發展的需要，現對20xx年年度倉儲部工作做如下規劃：
1、加強倉儲工作目標管理，將倉儲工作目標任務分解到每個工作環節和落實到每個人。同時，認真考核落實，由于目標明確、責任落實、措施到位，倉儲工作形成了上有人抓，下有人管，一級抓一級的倉儲工作格局。全面落實安全責任制。根據公司的管理規定倉庫晚上安排人員根據生產情況進行值班、出入庫檢查、庫內防火、安全用電等各項工作，并堅持嚴格落實；二是貫徹“安全生產、預防為主”的方針，定期開展安全生產大檢查，切實消除安全隱患，確保了全年倉儲工作安全管理無事故。
2、在4月份之前，解決倉庫庫存準確率長期低下的問題。倉庫庫存準確率得不到提升，庫存數據失真，對公司財務，計劃，采購，生產等相關部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在4月份之內，倉庫要導入每日循環盤點制度，理順和優化管理流程，提高管理人員的數據觀念，按照工作日清日結，數據異常及時分析處理的原則嚴抓庫存數據管理。
要徹底打破以往倉庫在庫存數據管理中存在的單純依賴調賬來維持數據準確的局面，在可持續性的基礎上抓數據管理，同時也為ERP系統的順利上線提供可靠的基礎數據支持。
3、三月份之前，完善倉庫的單據，報表管理。倉庫目前對單據管理很不到位，不能達到財務部的要求，無法對單據進行有效的追溯。倉庫要從單據的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環節進行重點改進；加強對單據、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據體系進行一次清理，規范各類型業務，各類型單據的使用，簽批流程，目前公司的單據設置不全面，有相當一部份無對應的單據進行登記，需要重新設計、規范一批單據來處理。這項工作在三月份內完成。
4、不斷完善倉儲各項管理制度和前期跟各個倉管所簽定的考核與流程管理，做到檢查項目齊全，記錄完整，使倉儲日常管理工作形成了規范化的管理體系。在對庫房進行隨時檢查時，及時發現存在的問題，及時排除，保證庫房的干凈、清潔、安全等，確保庫區的“5S”工作做到位。突出管理重點，認真貫徹落實分庫管理辦法，做到“三專”、“四落實”，即：專人管理、專庫儲存、專帳記載、數量、質量、品種、地點四落實。按規定，標明標志。重視倉儲基礎信息工作，及時、準確、認真上報各種倉儲報表，為上級領導和其他專業部門及時提供信息。
5、做好倉儲工作的關鍵是要掌握庫存周轉的變化。加強及監督各倉位對庫存物資的入庫、出庫、庫存狀態以及儲存環境等情況的分析，找出進、銷、存環節存在問題和安全儲存的隱患，并提出相應處理措施，做好倉儲工作。建立“倉庫月度巡檢制度”，由倉儲部部長牽頭，邀請有關部門參加，定期對公司所倉庫進行監督檢查，并有針對性的提出解決方案。分析預測結果和解決方案應及時公布，提供相關準確的信息讓公司領導對物料供應鏈的各個環節綜合管理。
6、企業價值關的落地；通過企業文化的學習，部門文化以和公司《部門培訓》以及工作的實踐來鞏固價值關的落地，真正以實踐來跟上肖總所倡導學習教導型企業及部門，認真領會麗莎企業文化的精神實質，身體力行地并將其融合到實際工作中，并能與麗莎組織靠攏。
7、在二月份起實施以庫存準確率考核為核心的考核機制。為了配合庫存準確率提升，倉庫在二月份實施新的庫存準確率考核制度，對庫存準確率連續二到三個月內實質性提升的倉庫相關管理人員（準確率目前定在98%）進行績效比調整，對不能勝任工作的倉庫相關管理人員考慮調離工作崗位。
8、加強物料控制工作，提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理，不良品要單獨建賬管理，及時反饋準確的物料信息，為計劃、采購提供參考信息。與生產部溝通，倉庫所有材料集中發料并實施備料制，提升物料的收發效率，同生產部確定后續的管理方案。
9、從一月份到四月份，完成倉庫ERP庫存模塊的上線工作。公司的發展必定要求公司內部實行信息化管理。目前公司暫定先從倉庫管理模塊入手，積累經驗之后再在全公司實施ERP系統。倉庫必須要打好信息化管理的第一炮，否則會影響到公司信息化的工作布局。目前已與計劃部，ERP系統就倉庫實施ERP系統的步驟達成了初步的方案，暫定在三月份內完成相關的基礎工作，在四月初實現系統上線。同時請計劃部左部長協助完成環境評估，人員培訓，業務流程的優化、固化，相關基礎庫存數據的錄入等工作。
10、從一月份到五月份，完成倉庫的平面與空間布局規劃。按照公司20xx年的發展規劃，各個產品類的物料將會有較大幅度的增長，而目前倉庫的空間布局尚不能滿足這一發展要求。倉庫必須要適應公司的發展要求，在四月份之前，完成各大產品物料的分區規劃；加強目視化管理，五月份之前做好各倉區、貨位的標識管理。
關鍵詞：高端技術技能型本科；學生管理；實踐
根據國家現代職業教育體系建設規劃思路，為深化教育體制改革，加快高端技術技能人才培養，從2013年起，四川省采取本科院校、國家示范（骨干）高職院校和企業三方合作培養的方式，選擇部分專業，開展了高端技術技能型本科人才培養改革試點工作。汽車服務工程專業（以下簡稱汽服專業）是首批參加試點改革的專業。該專業由四川交通職業技術學院、西華大學、四川港宏控股集團有限公司共同發揮三方的優勢聯合培養，合作三方共同確定培養目標、制定培養方案、監管培養質量。四年來，四川交通職業技術學院汽車工程系在汽服專業學生管理工作中進行了切實研究、大膽嘗試和積極探索，得出一些基本認識和經驗。
一、高端技術技能型本科學生管理工作面臨的新挑戰
（一）全新人才培養模式對學生管理工作提出新目標
以汽服專業為例，高端技術技能型本科人才培養目標是“注重培養德、智、體、美全面發展的，具有良好的職業道德和社會責任感，能適應汽車維修行業不斷變革和汽車維修企業技術創新需要的高級技術技能復合型人才”。落實對應到學生管理工作中，勢必應提出全新的學生教育管理目標。目前，由于這一全新的人才培養模式實施時間不長，在學生管理目標定位、管理服務內容側重點等方面還比較模糊，多數院校仍延續傳統的本科學生管理+高職學生管理的方式，亟待創新。
（二）“1+3”學制使學生管理工作面臨新變革
四川省高端技術技能型本科學生采用的是“1+3”新學制教學，即：學生第一學年入學后在本科院校就讀1年，第二學年至第四學年在高職院校就讀，最后一年還有3~6個月到企業頂崗實習。“1+3”的新學制不僅僅是學業時間和學業地點的變換，變換中產生的新問題、發生的新變化，讓學生管理工作將面臨前所未有的新的變革。
（三）新類型、新層次的管理對象給學生管理
工作帶來新問題高端技術技能型本科是本科教育的新類型和職業教育的新層次。面對這種新類型、新層次的教育對象，接踵而來的也是新的問題，對傳統的學生管理工作提出了新的挑戰。一方面，由于高考成績普遍偏高（四川省2013年至2015年招生層次為二本；2016年招生層次為一本），這類學生到高職學院后難以適應大的學風環境，部分調劑學生學習目標缺乏、學習興趣不高。另一方面，現階段招生的90后或00后學生，個性較為獨立、思想較為倔強，有些還有較復雜的心理問題（如自閉癥、輕度抑郁），他們對高職和本科兩種教育管理方式接受能力不同，若管理不當很容易導致對立或沖突。這一系列的新問題都需要教育管理者認真研究、因勢利導。
（四）新型學生管理模式對管理隊伍提出新要求
高端技術技能型本科學生的管理，無論從業務能力還是綜合素養方面，都對學生管理者提出了更新更高的工作要求。目前，根據筆者走訪省內試點高端技術技能型本科院校了解到，很多院校這部分學生管理隊伍建設都比較滯后。學生教育管理人員學歷、職稱和個人素質亟待提升；學校整體的培訓教育、獎懲考核、協調聯動等配套制度沒有跟上；部分老師在承擔本科班教育管理的同時，還承擔了較多的其他事務性工作，精力較為分散，高端技術技能型本科學生管理沒有達到理想效果。
二、高端技術技能型本科學生管理工作的主要內容分析
（一）思想政治教育
大學生思想政治教育是學生管理中的重要內容，在高端技術技能型本科學生中同樣如此。學生管理者需在管理過程中掌握思想政治教育的重點和一般規律，通過學習思想政治教育學理論、方法論等，結合高端技術技能型本科學生的階段特征，有計劃、有目的地系統實施學生思想政治教育；利用班團會宣傳作用，開展內容豐富、形式新穎的黨團建設活動，豐富學生的課余文化生活，提高學生思想政治教育在高端技術技能型本科學生管理中的針對性和實效性。
（二）日常事務管理
運用教育學、管理學等相關知識，對高端技術技能型學生管理工作進行服務育人體系化設計，總結凝練工作經驗，創新學生事管理的理念和方法，做好獎助勤貸、宿舍管理、資料報送等常規工作，培養學生自我管理能力。
（三）學風建設和學業指導
高端技術技能型本科人才，核心是技術技能，落腳點是人才，學生學術水平和實踐技能是檢驗改革試點成功與否的關鍵。因此，學風建設和學業指導是學生管理工作中的重要內容。在學生管理過程中與專業老師有效對接，了解學生所學專業知識，聯合導師為學生提供有針對性的專業學習建議，組織學生參與實驗或研究項目，培養學生學術愛好和研究能力，培養學生創新思維和創造性人格等，對最終實現高端技術技能型本科人才培養目標至關重要。
（四）職業能力與職業發展教育
學生的職業能力與未來的職業發展情況是檢驗高端技術技能型本科人才培養模式成敗標準之一。因此，學生管理者要結合高端技術技能型本科人才培養計劃，廣泛收集整理職業指導案例，開展職業能力與職業發展教育，包括職業素養、職業規劃、職業能力和就業創業、考研、出國等方面的系統指導。
（五）心理健康教育
學生心理健康教育是學生管理工作的重要內容。由于四川省高端技術技能型本科學生采用“1+3”學制，將在不同學校學習，學生面臨適應不同管理方式的情況加重了學生心理教育的復雜性。學生管理者必須認識到學生的新特性，加強心理學相關理論的學習，加強學生心理健康教育，為其提供心理咨詢服務、談心談話，及時解決學生在專業學習、生活等方面的心理問題，對重點學生進行危機評估、實施干預、妥善預后及跟蹤回訪。
（六）各類學生活動
學生活動的開展能有效促進高端技術技能型本科學生創新能力和綜合素質的提高。因此在管理過程中學生管理者應積極組織開展有針對性、高質量的學生活動，提供素質拓展、企業調研、開放實驗室、專業技能競賽等機會，調動學生全員參與，以專業和興趣為導向，在多種活動中鞏固專業技能，提高綜合能力。
（七）對外聯絡與研究
高端技術技能型本科學生管理由本科院校、高職院校和企業三方合力共管，院校企之間應加強聯動和交流互動。在學生培養階段，如未承擔主要教學和管理的院校（或企業）作為第三方應及時了解學生情況；對于目前承擔主要教學和管理的院校來說應主動加強與第二院校和企業的聯絡。同時，還應不斷加強科學研究，開展高端技術技能型本科學生管理工作的調研和走訪，主動總結工作實踐，研究工作規律和理論。
三、高端技術技能型本科學生管理工作探索與實踐
（一）確定“服務為本，引導為先；精準定位，突出特色”的管理理念
不同于高職學生的約束性管理，高端技術技能型本科學生學習基礎較扎實，主動性較強，思維活躍，因此，在汽服專業的管理過程中，四川交職院汽車工程系首先樹立“服務為本，引導為先”理念，時刻貫徹“以學生為本”思想，淡化“管”強調“理”。突出學生管理的服務職能，主動為學生搭建服務平臺。例如在畢業生就業服務方面，汽車工程系針對汽服專業的就業傾向，提前組織汽服專業學生開展企業調研、考研指導會等活動，滿足學生需求。針對高職本科部分學生潛在的心理波動和適應性問題，搭建心理咨詢平臺，及時對學生進行心理疏導，積極開展“不懼陰霾，我心向陽”主題心理班會、組織本科班學生進行戶外素質拓展活動，增進學生之間交流。同時，在高端技術技能型本科學生管理工作中，汽車系還以“精準定位，突出特色”的理念為指導。四川交職院院副院長陳斌教授認為：“相對于純本科而言，高職本科把本科的理論知識與高職的動手能力結合起來，力求達到理論與技術的一體化。”在汽服專業學生管理過程中，汽車系將學生管理與職業能力目標相結合，搭建專項發展平臺，鼓勵學生參與專業競賽、專業項目、完成實踐課題，開展演講比賽、辯論賽、模擬招聘、實訓室開放等，增強學生綜合能力和動手能力；以寶馬、豐田、奧迪、一汽大眾、上汽通用、東風標致雪鐵龍、芬蘭磨卡、中國平安等合作企業為依托為學生提供對口的實訓場所和實踐崗位；通過前往四川港宏集團、建國汽車等企業走訪調查的方式，依托系內的成都市汽車體驗教育科普基地、四川省安全重點實驗室等，著力培養學生的實踐能力和科研、創新能力。
（二）科學制定高端技術技能型本科學生管理系列制度
為了使汽服專業學生管理工作有章可循，四川交職院汽車工程系積極與本科院校、合作企業溝通，成立專門的工作小組，結合高端技術技能型本科專業特色、培養模式、學生特點，出臺了一系列高端技術技能型本科學生管理制度。例如：2013年在全省率先制訂并試行了《高端技術技能型本科輔導員競聘制度》，面向四川交職院全院教師公開招聘本科班輔導員，競聘者通過講解本科班管理構思及策略，通過面試答辯后擇優選拔本科班優秀學生管理人才。此外，截至目前，已出臺的針對汽服專業的學生管理制度還有：《高端技術技能型本科學生管理工作考核制度》、《高端技術技能型本科學生獎勵制度》、《高端技術技能型本科學生違紀處分條例》、《高端技術技能型本科學生宿舍管理辦法》、《高端技術技能型本科學生退休學管理辦法》、《高端技術技能型本科學生請銷假制度》、《高端技術技能型本科學生心理危機干預機制》、《高端技術技能型本科學生職業素養與職業發展教育辦法》等8個專項制度。
（三）探索構建高端技術技能型本科新型學生管理模式
1.成立了高端技術技能型本科學生管理部
為做好高端技術技能型本科學生管理工作，從2013年起，四川交職院汽車工程系成立了高端技術技能型本科學生管理部，由系分管學生工作的黨總支副書記分管，并配備學生干事1名，統籌管理全系高端技術技能型本科學生工作，聯絡高端技術技能型本科班各個輔導員和導師。
2.建立了三方一體學生管理聯動機制
通過近四年時間探索與實踐，四川交職院汽車工程系建立了“本科院校———高職院校———合作企業”三方一體的學生管理聯動機制，三方共同制定針對高職本科學生管理的統一標準和實施計劃，融合各方的管理優勢，形成了教育管理合力。通過每年高端技術技能型本科研討會、每年新生的入學教育、學生到企業的專業教育和其他三方參與的學生活動，使人才培養的三方在對學生的管理上對接更加順暢。以第一屆高端技術技能型本科2013級汽車服務工程專業學生為例，在三方一體的學生管理聯動機制下，針對大四學年學生有考研、就業、創業的不同需求這一新問題，三方迅速反應共同協商制定了科學合理的教育管理方案，讓繼續深造考研的部分學生回到大學，由西華大學主要負責屬地管理，四川交職院學生管理職能繼續保留；讓選擇就業的學生參加寶馬、奧迪、大眾等品牌定向班學習后到企業頂崗實習，由企業和四川交職院共同管理；讓有自主創業意愿的學生繼續留在高職學院，日常管理和創業由四川交職院主要負責。三方一體的聯動機制，為正在探索階段的高端技術技能型本科試點中出現的新問題找到科學的解決方案和應對措施提供了平臺，并形成了共同解決問題的合力。
3.采用了“分級兩化”的學生管理方式
在高端技術技能型本科學生管理工作中，汽服專業以年級為單位“分級”，根據學生特點，因材施教、循序漸進地實行分年級學生管理工作。通過制定各年級的學生管理工作目標，分年級有針對性地做好學生教育管理，使學生管理工作更加有的放矢、重點突出。在班級管理上采用“企業化”和學生管理內容“項目化”相結合的“兩化”方式。以汽服15-1班為例，該班以班級為單位成立了汽車4S店，企業員工由全班同學組成，輔導員出任董事長，設立總經理、部門經理和相應部門，每位學生對應各部門普通員工身份：銷售部：信息員、展廳主管、庫管、試駕員、接待員；售后服務部：前臺接待（SA）、索賠、信息員、配件員、計劃員、倉管員、車間主任、調度、救援司機、質檢員、班組長、中工、學徒、機修、機電、鈑金、噴漆、調漆員；財務部：出納、會計、收銀；客服部：回訪員、預約員、信息管理員；行政部：人力資源、行政后勤、食堂、保安、行政司機、保潔員；精品部：倉管員、精品安裝工、精品銷售員；二手車部：評估師；定損理賠部：保險員、理賠員。班級管理采用“企業化”方式，讓學生在模擬企業的環境下提前熟悉企業的管理模式，促進其“學生角色”到“社會人角色”的適應。同時，各類學生教育管理內容和學生活動實施“項目化”管理方式，把學生在班團會、課堂、社團、宿舍、公共場所的表現與個人的綜合評價、評先評優掛鉤，實施績效考核，營造職場氛圍，改變傳統死板的教育管理內容賦予新的形式和活力，最終實現高端技術技能型本科學生教育管理從“思想———態度———行為———習慣”的全面塑造和深化。
4.創新打造了高端技術技能型本科學生管理團隊
根據高端技術技能型本科人才的三方合作培養模式，四川交職院汽車工程系創新建立了“雙輔導員+三導師+學生助理”的學生管理團隊。“雙輔導員”中1名來自本科院校，1名來自我院汽車系，兩名輔導員友好結對、雙向溝通，全面負責學生在校四年的學生管理工作。“三導師”即通過人才培養三方溝通，我們為每個班級配備了本科院校學術導師1名，負責指導學生展開學術和課題研究；配備了高職院校學業導師1名，負責指導學生四年的學業生涯；配備了企業技能導師1名，負責指導學生技術技能的提升。“學生助理”主要從高端技術技能型本科班優秀學生中遴選，讓更多的有上進心、學習能力和自覺性強的學生主動參與到自我管理、自我教育、自我服務和自我激勵當中。在輔導員隊伍建設上，四川交職院汽車工程系出臺的“十三五”規劃中明確了本科班輔導員隊伍建設及相關政策，為學生管理人員提供多種專業培訓機會，加強管理隊伍的職業化與專業化，鼓勵學生管理人員提高學歷和職稱，提高工作技能，努力成為高端技術技能型本科班高水準的專業學生工作者。
5.加強高端技術技能型本科學生管理工作科學研究
四年的工作實踐中，四川交職院汽車工程系高度重視高端技術技能型本科學生管理工作的研究和總結。多次組織學生管理團隊到寧波職業技術學院、南京交通職業技術學院、成都航空職業技術學院、四川工程職業技術學院等省內外院校學習關于高職本科學生管理工作的經驗和做法；要求本科班輔導員每年定期到企業走訪，了解企業對人才的需求和高職本科學生頂崗實習的情況；有計劃地安排學生管理人員參加國內研修、學術會議、學生管理工作研討，開拓眼界，吸收高層次知識；積極爭取高端技術技能型本科學生管理工作方面的科研立項等，為進一步深入科學研究創造條件。四、成效及反思作為首批試點院校，四川交通職業技術學院自2013年參與高端技術技能型本科試點工作以來，截至目前，汽車工程系汽服專業共招收了四屆本科班，目前在我院就讀的2013級、2014級、2015級學生共計144人，2016級學生現在西華大學就讀，將于2017年9月轉入我院。在汽服專業培養的四年中，我系大力加強學生管理工作的實踐和研究，并取得了一定成果，各本科班組織參加活動多次獲得優異名次，班風正學風濃，1名學生保送研究生、2名學生考取研究生，楊文浩同學參加世界技能大賽進入國家集訓隊，學生參加各類比賽獲獎等，學生素養廣受全院師生好評。高端技術技能型本科學生管理工作才剛剛起步，未來的路還很漫長，還有許多工作需要我們去做。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在實踐過程中，我們將對學生管理工作不斷進行總結和分析，力爭探索出符合我國現代職業教育體系構建中更科學的高端技術技能型本科學生管理的路子，使學生管理工作在高端技術技能型本科人才培養中發揮更大的作用，使高等職業教育成為服務國家戰略和中國制造2025強有力的支撐。
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【論文關鍵詞】倉儲；服務特征；全球服務營銷戰略
1引言
隨著服務全球化的發展，物流業作為一種新興的現代服務業，已成為國民經濟發展中的重要產業。而倉儲業是物流業的重要組成部分，在全球化的供應鏈管理環境下，倉儲作為物流與供應鏈系統中的重要節點和調控中心，已成為經濟全球化進程中不可或缺的環節和促進世界經濟流通和發展的重要力量。在這樣的背景下，中國倉儲企業也面I臨著“走出去”參與全球競爭和合作的機遇與挑戰。然而，對于還未真正走出國門的中國倉儲企業而言，不但對服務全球化的關注還遠遠不夠，而且對倉儲服務的基本特征尚缺乏深刻的認識，更談不上設計出適合自身服務特征的全球服務營銷戰略了。因此，為了解決中國倉儲企業所面I臨的這些重大的理論和現實問題，本文將對中國倉儲企業的服務特征進行實證研究，在明晰中國倉儲企業服務特征的基礎上，找出制約中國倉儲企業全球營銷的瓶頸因素，進而制定出符合中國倉儲企業特點和需要的全球服務營銷戰略模式。
2中國倉儲企業服務特征的實證研究
由于倉儲企業屬于典型的服務行業，為了更準確地把握其服務特征，本文將采用實證的方法對中國倉儲企業的服務特征進行深入研究。
2．1服務特征內涵的理論界定
根據對相關文獻的梳理，如Zeithaml等(1985，2008)，Lovelock(2001)、Fitzsimmons(1998)和Bouquet(2oo4)等的研究，本文歸納出了服務所具有的七個本質特征，現將其內涵及表現總結如下。
(1)無形性。服務是無形的活動。盡管服務經常包括有形的因素(如在旅館的床上睡覺，在醫診所清洗牙齒，或者修理壞的設備)，但是服務活動本身基本上是無形的。因為服務是一種行為表現而不是事物，它們不能像有形產品那樣被看見，感受到，品嘗到或是觸摸到。由于這種特性，顧客風險的感知會增加，對服務質量難以評估目。由于無形性，服務不能受到專利權的保護，不易于展示或傳達，并且很難定價翻。
(2)生產與消費的不可分離性。生產和消費的不可分離性在于大多數服務中生產和消費的同時性，這種不可分離性是區分許多服務和實物產品的重要特征。由于服務通常是生產與消費同時進行的，因而不易進行大規模生產。
(3)異質性。服務的異質性是指沒有兩種服務是完全一樣的，其原因在于服務基本上是由人表現出來的一系列行為，而人的素質與技能是不同的，所以不同的人提供的服務其服務質量和效果難以完全相同。進一步講，即使是同一個人提供同樣的服務，但因時間、地點、環境與心態不同，服務質量和效果也會有所不同。服務的這種異質性使服務的投入和產出更難
(4)易逝性。易逝性的意思是通常服務在生產出來的同時必須被消費，否則將會失去。例如，飛機上的空座位、醫院或旅館里的空房間等，如不使用將會永遠失去。因為服務是一種服務或操作，而不是顧客可以持有的一種有形物品，所以在某種意義上來說，服務在生產結束后就已經被消費或逝去了，不能被儲存。
(5)顧客參與服務過程。顧客參與服務過程是指在許多服務中，顧客必須或者希望參加服務的生產。顧客可以采用自我服務的形式參與服務過程，如從ATM機上提款，在某些環境中也可以采用和服務人員合作的方式參與服務過程，如在理發店、旅館、大學或醫院等。
(6)勞動密集性。Bouquet等(2004)認為許多服務是勞動密集性或以人為中心的。Erramilli和Rao(1993)指出，典型服務的生產和傳遞依賴于勞動或人員的高密集性，即依賴于公司員工的技能，才干和知識，而這些是不易被移植到不同的組織或社會群體中去的。Fitzsimmons等(1998)也指出對大多數服務組織而言，勞動是決定組織效力的關鍵資源，因為員工的技能，教育或專門知識的顯著差異會使服務的績效顯著不同。
(7)分銷渠道可電子化。Lovelock(2001)指出服務有與實物產品不同的分銷渠道‘；服務的無形性使得服務公司可以利用電子分銷渠道進行服務傳遞(如廣播或電子轉賬)。計算機和通訊技術特別是互聯網的發展使任何基于信息的服務要素都具有即時向世界各地傳送的潛力。
通過以上闡述，可以看出，服務的這七個本質特征分別從服務的內涵、服務的質量、服務生產、服務傳遞和分銷渠道等方面闡釋了服務營銷與有形產品營銷的不同之處，它們是對服務特征較為全面的總結和概括。下面本文將發展出測度這七個特征的量表，并以中國倉儲企業為樣本，來進行實證研究，以期獲得對中國倉儲企業服務特征的深刻認識。
2．2研究設計
(1)問卷設計和量表開發。本研究的目的是測度中國倉儲企業在服務七個特征上的表現程度。在問項設計上，本研究首先根據前人的研究文獻來初步設計問卷的測量指標。其中，無形性的問項主要借用Lievens等(2oo0)、Cloninger(2004)和Sung—EuiCho(2003)等學者的研究，異質性的問項主要來源于Lievens等(20oo)、Cunningham等(2002)的研究，易逝性的問項主要采用了Lievens等(20oo)的指標，勞動密集性的問項是根據Silvestro等(1992)的定義開發出來的，分銷渠道可電子化的問項來源于Sung—EuiCho(2003，2005)的研究設計制作而成，生產和消費不可分離性的問項借鑒了Lievens等(2000)、Er—ramilli(2003)和c lBouquet等(2oo4)的研究，顧客參與服務過程的問項主要基于Stell等(1996)和Cunninghaln等(2002)的研究。
本研究對量表中借鑒自英文文獻的問項，均進行了雙向翻譯檢驗，即首先將問項翻譯成中文，然后再回譯成英文，以確保其語義的一致性，對語義有分歧的問項，則由相關學者、專家進行討論后達成一致意見。在參考他人研究中的量表進行問項設計時，并沒有機械照搬，而是結合本研究背景、目的，并通過專家訪談法征詢相關學者的意見，同時考慮到文化背景差異，對相關問項進行了修改。然后，為了確保問項能為調查對象所正確理解，在量表設計時還征求了部分調研對象的意見。最終形成的量表共包括7個變量，52個問項。問卷中所有問項均采用里克特7分量表，…1’表示“完全反對”，“7”表示“完全同意”。
(2)樣本選擇和數據收集方法。由于本研究是為中國倉儲企業設計全球服務營銷戰略，因此我們選擇2007年中國企業500強以及從權威名錄機構購買的《中國大中型外資企業名錄》中的倉儲企業作為基本抽樣框，因為在中國的外資倉儲企業更能兼具中國本土化和國際化的雙重特點，有利于我們對全球服務營銷戰略的研究。我們將營業收入行業排行前50名的企業確定為調查對象。
為了保證調研質量，在正式調研之前，我們對調研人員進行了培訓，培訓內容包括熟悉問卷內容、調研禮儀、調研技巧等。為了提高問卷回收率，我們采用郵寄調研、Email調研和電話調研相結合的方式。首先向調研對象郵寄附有回程郵票的調查問卷，15天之后采用電話的方式進行提醒，對沒有收到問卷的調研對象補寄問卷，或補發Email調查問卷，對不愿意郵寄回程問卷或Email回復的調研對象，則在征得對方同意后采用電話調研方式。最終收回有效問卷16份。
2．3數據分析方法和分析結果
本研究數據分析的步驟：(1)用統計軟件SPSS15．0對l6份有效問卷的數據進行編碼和錄入形成最初的SPSS數據文件；(2)用統計軟件SPSS15．0對七個服務特征及其觀測變量(各問項)進行信度檢驗，剔除信度較低的問項，形成新的數據文件。(3)用統計軟件SPSS15．0計算樣本企業七個服務特征的均值、標準差和方差。
(1)信度檢驗。我們首先對問卷中各變量進行信度檢驗，即計算其Cronbach’sa系數。對同時滿足下列兩項條件的問項剔除：與總體的相關系數小于0．4；剔除后Cronbach’Sa系數顯著增加。經檢驗，除勞動密集性之外其他各項指標的Cron—bach’sOt系數均大于0．7，信度較好。根據SPSS15．0軟件的統計結果，我們對各變量的問項進行調整。具體的調整如下，涉及4個問項。①異質性中服務人員決策權限問項的相關系數為0．21，其值較小，將此問項刪去，刪去后異質性的Cronbach’sa系數增加到0．898。②勞動密集性的Cronbach’s-0．606，其值較小，根據軟件分析結果，原因是信息技術依賴程度相關系數較低為0．05，故將此問項刪去，刪去此項目后，勞動密集性的Cronbach’sd=O．706>0．7。③顧客參與服務過程中的服務需要頻率，服務產生的物質享受兩問項的相關系數較低分別為0．121，0．176，所以刪去，刪去后經計算Cronbach’sd=O．886。通過上述調整，各指標信度都達到要求，即CronbachSOt系數全部大于0．7，量表信度很好。調整后各變量的Cronbach’s系數見表1。
(2)服務特征數據分析。從表2的數據可以看出，中國倉儲企業在服務特征的表現上有以下六個特點：
①倉儲服務的無形性程度中等。原因主要有：第一，企業提供的倉儲服務首先需要有倉儲的空間，如庫房、容器、場地等，其次，倉儲作業需要借助運輸、裝卸和分揀設備，如液壓叉車、起重機、分揀線、貨架、搬運車輛和托盤等。因此，就這方面來講，其服務的有形性成分較高。第二，企業對客戶貨物擺放位置的設計，貨物存放信息記錄和處理，存儲貨物溫度濕度的控制，貨物取放線路的安排，貨物出入庫時間和順序的計劃，分揀作業設計以及客戶所存儲貨物的信息查詢和數據交換等為客戶所提供的服務項目，又具有較高的無形性特征。所以，綜合來看，倉儲企業提供的服務既有有形的成分也有無形性的內容，其整體無形性水平中等。
②倉儲服務是易逝。其原因是顯然的，如果一個倉庫或倉庫中的一個貨位空置一天，沒有貨物儲存，那么這個倉儲企業一個倉庫或一個貨位上當天的服務能力就浪費掉了。目前，中國倉儲設施存在著一定程度的閑置問題。根據有關方面統計，國內物流園區平均空置率已達60％左右，與此同時，一些地方政府和企業繼續把物流園區的建設作為發展物流產業的重要舉措，目前全國有300多家物流園區正在規劃和建設中。
③勞動密集性較高。從數據來看，倉儲服務是較為典型的勞動密集型服務。這主要是由倉儲作業的特點決定的。倉儲作業主要包括裝卸、搬運、出入庫手續辦理，貨物養護，打碼、包裝及分揀等環節，因此都需要大量的人工勞動。目前，我國倉儲物流企業多數是由傳統的儲運企業發展起來的，大部分倉庫設備陳舊，技術落后，機械化作業程度低，不少仍處在人工作業為主的原始狀態，人抬肩扛，工作效率低。調查顯示：目前90％的倉儲運輸型物流企業物還是處在人力運作為主，工具還多為叉車、平板拖車等。
④服務分銷渠道可電子化程度低。這是由倉儲服務的基本特征決定的。因為倉儲企業為客戶提供的服務主要是貨物的儲存、保管、中轉、養護、包裝和簡單的加工等，因此這種服務必然涉及許多實體因素，如庫房、場地、容器、車輛等設施和工具。這就使倉儲服務的核心服務不能電子化或數字化，也使實體交易場所成為必需的。
⑤服務生產和消費的不可分離性程度較低。換句話說，是可分離性較高。其原因主要在于倉儲企業主要的服務作業對象是客戶的貨物，因此，倉儲企業在進行服務作業和生產時，并沒有與顧客直接接觸，顧客的消費也只是在貨物出庫后。在一般情況下，倉儲企業可以對類似的貨物進行集中存放和養護等服務作業，這樣會大大提高生產效率。另外，隨著倉儲企業信息化水平的提高，顧客可以通過網絡對貨物的存儲情況和中轉等信息進行查詢，而不必進行實地考察。
⑥服務過程中顧客的參與程度較低。這也主要是由倉儲服務的主要對象是客戶的貨物決定的。首先，倉儲企業除了與顧客簽訂合同和辦理貨物的交接手續之外，與顧客進行面對面接觸的時間和次數極少，在進行倉儲服務作業時，顧客基本上被排除在外，因此顧客對倉儲服務過程的影響程度也是很低的。其次，對于特定的貨物而言，倉儲服務的內容和作業程序都是有標準的和既定的，并且對顧客而言倉儲貨物是經常要進行的活動，許多手續都是熟悉和例行的，因此，顧客對服務內容和質量的考慮不會很多，關注度也不會很高。
3中國倉儲企業的全球化潛力分析
中國倉儲企業所具有的六個顯著特征必然會對其全球化潛力產生重要的影響作用。
第一，倉儲服務無形性程度中等、勞動密集性較高、易逝性較高和分銷渠道可電子化程度低的特點會使倉儲企業進行跨國經營時受到較大的限制。具體來講，倉儲企業要進行跨國經營首先要投入大量資金來購置土地、建設倉庫、添置各種必須的設備，其次要雇傭大量的服務人員，這就對該類型的服務企業的投融資能力提出了很高的要求，勢必大大增加企業的成本，提高企業進入國際市場的門檻。同時，由于這類企業的服務基本上不能進行在線傳遞，這就大大限制了企業服務設施所能服務的市場范圍，因此該類企業必須把服務設施建設在接近用戶的地方。為了開拓市場提高市場占有率，企業就必須建立更多的服務設施，這將進一步增加企業的投人和成本。另外，由于倉儲服務是易逝的，企業難以平衡服務需求和供應的關系，往往會使服務設施的服務能力出現閑置的情況，這將形成服務資源浪費，降低其盈利能力，增加跨國經營的風險。
第二，倉儲服務不可分離性和顧客參與程度較低的特點會對其全球化產生正面的積極影響。首先服務生產和消費不可分離性較低，即可分離性較高有利于企業進行集中化生產，提高服務生產效率，降低單位服務產品的生產成本，從而提高企業的盈利能力，提升企業的國際競爭力。其次，顧客參與服務過程的程度較低可以提高企業對服務質量的控制程度，增加所提供服務的一致性，提高其感知服務質量，從而不僅有助于降低企業的質量管理成本，還有助于企業樹立良好的全球統一的品牌形象．獲取更大的全球市場份額。需要指出的是，這些積極影響是以企業進入國際市場經營為前提的。
通過以上分析，我們明晰了中國倉儲企業的服務特征和全球化潛力。在此基礎上，我們將設計出中國倉儲企業的全球服務營銷戰略模式。
4中國倉儲企業全球服務營銷戰略模式設計
我們設計中國倉儲企業全球服務營銷戰略模式的基本指導原則是：(1)全球服務營銷觀念和思維視角先行的原則，即我國倉儲企業要先樹立起在全球化環境下思考和處理營銷問題的理念。(2)漸進式穩步推進的原則，一方面基于全球化是一個漸進式發展過程的考慮，另一方面基于我國倉儲業發展相對滯后的現實的考慮，我國倉儲企業不可能一步就達到國外跨國公司現在的全球服務營銷戰略水平，需要先實現個別職能和營銷組合部分要素的全球化和標準化，然后才能考慮實現所有職能、營銷組合所有要素及營銷管理過程的全球化和標準化。
(1)樹立全球服務營銷觀念和思維視角。隨著經濟全球化的快速發展，國內競爭國際化，國際競爭國內化，已經成為不爭的事實。在這種趨勢和背景下，中國倉儲企業不可能獨善其身，必須面對全球化所帶來的競爭和挑戰。因此，雖未走出國門，但中國倉儲企業必須要用全球化的視角來思考問題和處理問題，必須要樹立起全球服務營銷觀念，否則就無法面對全球化競爭，難以求得生存和發展。
(2)采用合資的國外市場進入模式。這主要是基于中國倉儲企業規模偏小，資金缺乏，沒有跨國經營經驗的現實，和倉儲企業需要較高的前期投人的要求的考慮。通過合資方式進入國外市場的好處有以下幾點：第一，可以解決中國倉儲企業資金缺乏的問題，降低進入門檻。第二，中國倉儲企業可以學習國外合作伙伴先進的管理模式、倉儲技術，快速提高自己的競爭能力。第三，中國倉儲企業可以利用國外合作伙伴的營銷渠道，分享其客戶資源，從而能迅速打開市場。第四，中國倉儲企業可以借機培養自己的跨國經營人才。第五，通過合資可以有效地分擔跨國經營的風險。
(3)選擇跟隨客戶的目標市場戰略。即跟隨客戶發展走向國外市場，客戶到哪里企業就跟到哪里。這是中國倉儲企業實現走出去戰略目標的必然選擇。這是因為，首先中國倉儲企業與國外全球化的跨國企業相比，無論在資金實力、國際經驗、管理能力和技術水平上，都不具備任何競爭優勢，無法在同一水平上競技；其次，隨著中國經濟的快速發展，其他行業如制造業、高科技行業的許多中國企業已經實現了走出去的目標，其中有一部分企業已經成為全球化的大型跨國公司如海爾、華為等，這些企業許多是中國倉儲企業在國內的老客戶，與國外倉儲企業相比中國倉儲企業更了解這些客戶的需求，而且在文化上和人際關系上具有國外企業所無法比擬的優勢。因此，中國倉儲企業應基于與這些客戶建立的長期的、良好的關系，進一步深入了解客戶的新需求，跟隨它們到國外市場上發展，滿足它們在國外市場的倉儲需求，從而實現自己走出去并能在國際市場上謀求生存和發展的目的。
(4)實現部分營銷組合要素的標準化。就目前中國倉儲企業發展的現狀而言，要實現營銷組合要素的全面標準化是不可能的，也是沒有必要的。根據樣本企業的服務特征，結合中國倉儲企業要首先實現的走出去的目標，本研究建議中國倉儲企業當前應重點實現兩個營銷組合要素的標準化。一是實現倉儲服務產品的標準化。倉儲服務產品的標準化，主要涉及倉儲服務基礎設施和倉儲作業流程兩個方面的標準化。目前我國實行的《通用倉庫等級》、《倉儲服務質量要求》兩項國家標準會對倉儲企業服務產品標準化工作起到了較大的推動作用。但是，應該看到，這兩項標準僅涉及了服務產品標準化的部分內容，離全面實現服務產品的標準化的目標，還有一定的距離，如《通用倉庫等級》中沒有對危險品，鋼材，水泥等生產資料儲運的專業倉儲等級評定的標準，特別是這兩項標準中沒形成對倉儲服務作業流程的標準體系。因此，建立健全倉儲業標準體系并使之與國際水準接軌，是實現倉儲服務產品標準化工作的當務之急。二是實現倉儲服務人員的標準化。首先要依據《倉儲從業人員職業資質》國家標準，對倉儲職業經理人與倉管員進行全面系統的培訓，實行持證上崗，全面提高倉儲從業人員的素質。其次，要依據《倉儲服務質量要求》制定實施細則，對倉儲從業人員進行考核，全面提高倉儲服務人員的服務水平，提高倉儲服務的一致性。更為重要的是，要加大培養和引進具有國際化經驗和能力的管理型和技術型人才，實現倉儲企業人才的國際化。
受控號:
制定:審核:批準
頒布日期：200年月日使用日期：200年月日
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目錄
一.園藝部管理職責
1.部門架構
2.部門目標
3.部門職責
二.園藝部管理規定
1.園藝部員工工作要求
2.
3.
三.園藝部園藝作業標準
四.園藝部工作表格
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XX物業管理有限公司園藝部管理職責
1.0部門架構
…………省略…………
2.0部門目標
1.綠化達標率98%
2.業主體系因綠化投訴<1次/月
3.0部門職責
一、全面負責轄區內園藝綠化等方面的各項工作，貫徹執行公司的各項經營管理方針、政策、指示、規定等。
二、定期向上級領導匯報環境園藝綠化工作情況，并根據上級領導的意見和要求，全力貫徹實施。
三、不斷提高小區環境綠化度，努力創造一流的園藝綠化環境。
四、加強小區的環境建設，為業主提供和諧、溫馨，且能反映時代特色的、高品味的綠色環境空間。
五、增強社區內住戶環保意識，區內設有固定的環保宣傳櫥窗、宣傳欄等，并定期更換。向住戶宣傳環境文化設施，環保示范景點，并根據住戶的要求和自身實際，定期修改環保公約和守則。
3.1園藝部主管職責
園藝部主管在管理處主任的領導下，全面負責本小區園藝綠化工作的安排和監督，其職責如下：
一、服從領導，模范帶頭，以身作則，積極帶領園藝員完成上級交給的各項任務。
二、全面負責小區內園藝綠化工作的安排，做好每日檢查記錄并及時向主任匯報。
三、負責做園藝員的思想教育、法紀教育，組織園藝員學習文化和專業知識。
四、每日檢查監督綠化、消殺，施肥，評定工作效率，搞好環境綠化，每月召開園藝情況分析會，總結當月的園藝工作。
五、堅持原則，辦事公道。
六、完成管理處主任交待的其他任務。
3.2園藝部領班職責
園藝部領班在管理處主任和園藝部主管的領導下，負責實施住宅區園藝工作，美化、凈化居住環境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區綠化地分布及面積。
二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定綠化地的園藝的具體作業程序和綠化標準，經管理處主任批準后組織實施。
三、住宅區園藝工作實行“劃片分區包干”管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，檢查、考核標準懲兌落實。
四、嚴格本部門考勤制度。對園藝員定期集中講評，對全年出全勤、無遲到早退園藝員，報請管理處主任給予獎勵。安排好園藝員節日期間的探親活動，確保住宅區園藝工作有條不紊。
五、堅持每天巡視住宅區，有效制止住宅區亂貼字畫廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業主愛護小區環境園藝綠化的自覺行為，現場督導園藝工作。
六、定期組織園藝員學習，關心園藝員文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
七、完成管理處主任交辦的其他任務。
3.3園藝部員工職責
1、熟悉掌握區內綠化概況，充分利用和發展綠化面積。
2、提高綠化養護管理知識和技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲的防治方法，正確并熟練使用園林具械。
3、對花木進行適當掛牌，標明品種等方便居民欣賞。
4、對花草樹木適時澆水、定期培土、施肥、除雜草和病蟲害，并及時修剪枝葉、補苗。
5、保證綠地不留雜物，不缺水、不死苗、不被偷竊，生長茂盛。
6、妥善保管好綠化械具、工具設備、設施、農藥化肥和其他用品。
7、管理好自來水龍頭，節約用水，做到人走水斷，不準出現長流，其他開關用水龍頭損壞要及時修理。
8、完成公司和部門交給的其他任務。
XX物業管理有限公司園藝部管理規定
A綠化管理規定
為使小區有一個鮮花盛開、綠樹成蔭、優美清新的居住環境，特制定如下綠化管理規定：
1、愛護小區的花草樹木和園林設施。
2、小區內的綠化綜合管理有物業公司綠化隊負責。
3、嚴禁攀折花木、踐踏草坪；不準在樹木上涼曬衣物、系鐵絲、拉繩索、掛物件等。
4、不準損壞花木的保護設施；不準在草坪及綠化帶內嬉戲、玩耍。
5、不準在愛綠化帶內倒污水、垃圾、焚燒物品。
6、不準在綠化帶內設置廣告、招牌。
7、不準在綠化帶范圍內堆放任何物品。
8、不準行人和各種車輛穿越和通過綠化帶，不準在綠化帶停放車輛。
B園林綠化的種植型類及養護措施
一、園林綠化栽植類型
（一）、林木類
園林綠化常見的林木種類有喬木、灌木二大類，喬木、灌木中有落葉和常綠之分。綠化喬木有柳樹、榕樹（大葉榕、細葉榕、高山榕、黃葛榕等）、玉蘭樹（白玉蘭、黃玉蘭、荷花玉蘭等）、桉樹（大葉桉、細葉桉、檸檬桉等）。此外還有陰香，人面樹、木棉、柏樹等。綠化用灌木有：福建茶、黃心枚、山子甲、變葉木、山茶樹、含笑等。除喬、灌木外，南方城鄉不少單位把芒果、龍眼、荔枝等果樹用作綠化，一舉兩得。另外，南國風光的標志樹種、大黃椰、假檳榔、魚尾葵、槿棕等高檔亞熱帶樹種，不但公園種植，而今在機關單位學校，常作首選綠化樹種。
以上各種林木，按園林規劃設計要求和結合單位的實際，按需選擇種植。
（二）草地
草地植被，在單位綠化中種植面積較大，種植于平地為廣場草坪，種植在坡壁和山qiu為草qiu（草山）。草地植被，水土保持效果好，不至于黃土，綠油油的草地使人心曠神怡。當前南方單位、學校綠化用的草種有臺灣草、大葉草、連地針葉草等。臺灣草生長速度快，葉色濃綠，葉片細嫩一致，遠近觀賞效果好，宜種植在樓前門坪和空曠地帶。大葉草耐旱耐瘠，葉片大，覆蓋好，遠視效果好，近看觀賞差。宜植于坡壁、山地、邊角地帶。連地針葉草，葉小莖硬，匍匐生長，耐旱耐瘠，耐踩踏，生命力特別強，但觀賞效果差，宜種于易踩踏地和坡瘠地。
（三）綠蘺
綠蘺是單位庭園內不可缺少的種植類型，既有觀賞價值，又是區域間道路旁的隔離帶，綠化中常見的綠蘺有平面綠蘺，園型綠蘺和造型（或造字）綠籬三種。這些綠籬中常種植的樹種有：山子甲、福建茶、黃心梅等，山子甲粗生易長，葉色深綠，宜用于平面高大綠籬；福建茶粗生快長，葉色濃綠，宜用于近墻綠籬；黃心梅粗生，葉色黃綠，易造型，觀賞效果好，常用于造型綠籬。
（四）花卉、盆景
花卉是園林綠化栽植類型中的精華，既有盆栽又有地栽，有草本和木本之分，還有陰生陽生和室內室外栽植之區別。花卉顧名思義以觀花為主，在綠化的同時選擇不同類型不同品種種植，也可人工調節其開花期，使單位一年四季鮮花盛開。綠化中常用的草本花卉有紅綠草，顏色鮮艷，常用于種植圖案，迎春宜用于立體綠化，還有紫蘿蘭、一串紅、芍藥、美人蕉、百合、、海棠、紙爆花、滿天星草、百年好合等。木本花卉有：杜鵑（三角梅）、茶花、含笑、梅花、杏花、桂花、大紅花、龍吐珠、金苞、銀苞花等。適宜室內栽培的陰生植物有：巴西鐵、綠籮、花蝴蝶、龜背竹、綠霸王、富貴竹、發財樹、金錢樹等。盆景是植物藝術之精品。在單位園林綠化中常用樹莊落地盆景為多。選擇合適的材料，根據植物生長特性，結合人工藝術造型而成，它是園中景，景中之最的小品。
二、綠化養護的技術措施
在栽培學中，常言道“種三管七”，綠化中種植的都是有生命的植物，不少單位在園林綠化時，往往規劃設計高標準，施工養護低水平，造成好景不長。在綠化養護管理上，要了解種植類型和各種品種的特特征與特性，關鍵抓好肥、水、病、蟲、剪五個方面的養護管理工作。
（一）草地的養護管理
草地養護原則是：均勻一致，純凈無雜，四季常綠。據資料介紹在一般管理水平情況下綠化草地（臺灣草）可按種植時間的長短劃分為四個階段。一是種植至長滿階段，指初植草地，種植至一年或全覆蓋（100%長滿無空地）階段，也叫長滿期。二是旺長階段，指植后2－5年，也叫旺長期。三是緩長階段，指植后6－10年，也叫緩長期。四是退化階段，指植后10－15年，也叫退化期。在較高的養護管理水平下臺灣草地退化期可推遲5－8年。連地針葉草的退化期比臺灣草遲3－5年，大葉草則早3－5年。
1、恢復長滿階段的管理
按設計和工藝要求，新植草地的地床，要嚴格清除雜草種子和草根草莖，并填上純凈客土刮平壓實10厘米以上才能貼草皮。貼草皮有二種：一是全貼、二是稀貼。稀貼一般20×20厘米一方塊草皮等面積留空稀貼，全貼無長滿期，只有恢復期7－10天，稀貼有50%的空地需一定的時間才能長滿，春季貼和夏季貼的草皮長滿期短僅1－2個月，秋貼冬貼則長滿慢需2－3個月。
在養護管理上，重在水、肥的管理，春貼防漬，夏貼防曬，秋冬貼草防風保濕。一般貼草后一周內早晚噴水一次，并檢查草皮是否壓實，要求草根緊貼客土。貼后二兩周內每天傍晚噴水一次，二周后視季節和天氣情況一般二天噴水一次，以保濕為主。施肥植后一周開始到三個月內，每半月施肥一次，用1－3%的尿素液結合澆水噴施，前稀后濃，以后每月一次畝用4－6斤尿素，雨天干施，晴天液施，全部長滿草高8－10厘米時，用剪草機剪草。除雜草，早則植后半月，遲則一月，雜草開始生長，要及時挖草除根，挖后壓實，以免影響主草生長。新植草地一般無病蟲，無需噴藥，為加速生長，后期可用0.1－0.5%磷酸二氫鉀結澆水噴施。
2、旺長階段的管理
草地植后第二年至第五年是旺盛生長階段，觀賞草地以綠化為主，所以重在保綠。水分管理，翻開草莖，客土干而不白，濕而不漬，一年中春夏干，秋冬濕為原則。施肥輕施薄施，一年中4－9月少，兩頭多，每次剪草后畝用2－4斤尿素。旺長季節，以控肥控水控制長速，否則剪草次數增加，養護成本增大。剪草，是本階段的工作重點，剪草次數多少和剪草質量的好壞與草地退化和養護成本有關。剪草次數一年控制在8－10次為宜，2－9月平均每月剪一次，10月至下年1月每二月剪一次。剪草技術要求：一是草高最佳觀賞為6－10厘米，超過10厘米可剪，大于15厘米時，會起“草墩”，局部呈勾瘩狀，此時必剪。二是剪前準備，檢查剪草機動力要正常，草刀鋒利無缺損，同時檢凈草地細石雜物。三是剪草機操作，調整刀距，離地2－4厘米（旺長季節低剪，秋冬高剪），勻速推進，剪幅每次相交3－5厘米，不漏剪。四是剪后及時清凈草葉，并保濕施肥。
3、緩長階段的管理
植后6－10年的草地，生長速度有所下降，枯葉枯莖逐年增多，在高溫多濕的季節易發生根腐病，秋冬易受地志虎（剃枝蟲）為害，工作重點，注意防治病蟲為害。據觀察，臺灣草連續漬水三天開始爛根，排干漬水后仍有生機，連續漬水七天，90%以上爛根，幾乎無生機，需重新貼草皮。漬水1－2天爛根雖少，但排水后遇高溫多濕有利病菌繁殖，導致根腐病發生。用托布津或多菌靈800－1000倍，噴施病區2－3次（2－10天噴一次），防治根腐病效果好。高齡地老虎（剃技蟲）在地表把草的基部剪斷，形成塊狀干枯，面積逐日擴大，為害迅速，造成大片干枯。檢查時需撥開草叢才能發現幼蟲。要及早發現及時在幼蟲低齡用藥，一般用甲胺硫磷或速撲殺800倍潑施，為害處增加藥液，三天后清掉為害處的枯草，并補施尿素液，一周后開始恢復生長。
緩長期的肥水管理比旺長期要加強，可增加進行根外施肥。剪草次數控制在每年7－8次為好。
4、草地退化階段的管理
植后10年的草地開始逐年退化，植后15年嚴重退化。水分管理，干濕高替，嚴禁漬水，否則加劇爛根枯死，加強病蟲害的檢查防治，除正常施肥外，每10－15天用1%尿素，磷二鉀混合液根外施肥，或者用商品葉面保，葉面肥如大豐田等根外噴施，效果很好。對局部完全枯死處可進行全貼補植。退化草地剪后復青慢，全年剪草次數不宜超過6次。另外，由于主草稀，易長雜草，需及時挖除。此期需全面加強管理，才能有效延緩草地的退化。
（二）綠籬的養護管理
綠籬的養護管理原則是：保證肥水供應，茂盛生長，修剪成籬成墻成形，達到觀賞和隔離的作用。
1、綠籬的肥水管理
綠籬要不斷修剪，肥水條件要求較高，初植綠籬，按設計要求的籬寬，挖40厘米深的溝，填上純凈肥沃的客土，或在客土中拌入適量腐熟的有機肥或復合肥，這樣植后生長快。施肥原則是：基肥足追肥速，以氮為主，磷鉀結合，群施薄施，剪后必施。必要時還進行根外施肥。水分管理，以保濕為主，表土干而不白，雨后排水防漬，以免引起爛根，影響生長。
2、綠籬的修剪
平面綠籬、圖型綠籬、造案綠籬，都是為了符合設計要求通過人工修剪而成。修剪的作用：一是抑制植物頂端生長優勢，促使腋芽萌發，則枝生長，墻體豐滿，利于修剪成型。二是加速成型，滿足設計欣賞效果。修剪的原則：從小到大，多次修剪，線條流暢，按需成型。一般的綠籬設計高度為60－150厘米，超過150厘米的為高大綠籬（也叫綠墻），起隔離視線用。始剪修剪的技術要求是：綠籬生長至30厘米高時開始修剪。按設計類型3－5次修剪成雛型。修剪的時間：當次修剪后，清除剪下的枝葉，加強肥水管理，待新的枝葉長至4－6厘米時進行下一次修剪，前后修剪間隔時間過長，綠籬會失形，必需進行修剪。中午、雨天、強風、霧天不宜修剪。修剪的操作：目前多采用大籬剪手工操作，要求刀口鋒利緊貼籬面，不漏剪少重剪，旺長突出部分多剪，弱長凹陷部分少剪，直線平面處可拉線修剪，造型（圓型、磨茹型、扇型、長城型等）綠籬按型修剪，頂部多剪，周圍少剪。定型修剪：當綠籬生長達到設計要求定型以后的修剪，每次把新長的枝葉全部剪去，保持設計規格形態。
3、綠籬的病蟲防治
山子甲綠籬，常有木虱、潛葉蛾和白粉病為害，福建茶有木、介殼蟲、白粉病為害，黃心梅較抗病蟲害，偶有木虱。以上蟲病，用常規的殺蟲劑速撲殺等和殺菌劑、多托布津、多菌靈等除治均能達效。
（三）綠化樹木的管理
園林綠化中，樹木種植面積并不是最大，但其所占的綠化空間最大，草地、鮮花、灌木、喬木合理搭配，體現了立體綠化的效果。習話講：“綠樹成陰，鮮花盛開”，創造了良好的小氣候和優美的環境。另外，許多灌木樹種植后可以通過修剪造型，亭亭屹立在草地和景點中，甚至可產生立體動感。
1、肥水管理
喬木樹型高大，根系發達，根深幅廣，種植時需要開正方形0.8－1.0立方米的大穴，填上肥沃客土高于平地30厘米才種植。在施肥方面，用肥種類以復合肥為主，N、P、K的比例1－3年的幼年樹是5:3:2；三年以上的大樹是3:2:1。施肥的次數，植后三年內，每年的春、夏、秋初各施一次，每次用復合肥1－2kg，小樹少施，大樹多施。施肥的方法是：小樹結合松土施液肥，大樹在冠幅內地面均勻開穴干施，三年以上高大的喬木原則上可不施肥。灌木樹型小，以淺穴或淺溝種植為主，叢生根系淺，視土壤和樹勢施用適量的復合肥，液施干施結合，觀花觀果灌木適當增加P、K肥，觀葉灌木適當增加N肥施用。綠化樹木的水分管理，重在幼樹，原則是保濕不漬，表土干而不白。高大喬木，根深葉茂，不存在因缺水影響生長，灌木矮小，根系短淺，盆栽地栽都要防旱保濕不漬，才能正常生長。
2、樹型管理
綠化林木，通過藝術設計，認真管理，使之有稀有密，有型有款，座落有置，是綠化成功的關鍵之一。喬木要求樹干筆直挺拔，不要過早拔掉種植時的固定拴護桿，以免引起樹桿彎曲。成年大樹及時鋸掉不規則的樹枝，對冠幅大，葉多枝小的擋風枝不鋸掉，遇大風雨會折枝斷干嚴重時連根拔起造成損失。灌木要求整齊有形有序，樹形是樹木不斷生長和通過人工不斷修剪而成，可修剪成園球型、方型、扇型、磨菇型、抽象圖案、線條、柱樁、椎樁等。甚至可用鐵絲編織文字或“雙龍戲珠”“獅子滾球”，“孔雀開屏“等讓灌木的枝葉在其中生長，通過編織修剪而成。不管喬木灌木要及時清除枯枝落葉，對大王椰、假檳榔等觀莖樹，要保證樹干筆直干凈，葉鞘大、干枯后不易自然脫落，要人工及時清除。
3、樹木的病蟲防治
綠化樹木主要的蟲害有天牛、木虱、潛葉蛾、潛葉虎、介殼蟲、金龜子等。近年來在喬木灌木中木虱為害較嚴重，其次是介殼蟲，采用常規殺蟲劑、速撲殺、介特靈等均能達到防治效果。主要的病害有：根腐病、白粉病、炭疽病等，常用的防治藥物有托布津、多菌靈、炭疽病等，常用濃度800－1000倍。除了藥物防治外，栽培上要經常清理枯枝落葉，保持清潔，同時要排除漬水，必要時修剪后噴藥。
（四）花卉的管理
“待到鮮花爛漫時，她在叢中笑……”。鮮花為人們帶來幸福快樂，種植花卉，是綠化中不可缺少的項目，目的是觀賞其顏色鮮艷，形態各異的花朵，花卉有草本木本和藤本之分，有些品種一生（一個生長周期）只開一次花，有些一年才開一次花，不同的花卉品種開花季節和花期長短各不相同。為實現一年四季，鮮花盛開，除了科學搭配不同品種種植外，抓好管理是關鍵。
1、地栽花卉的管理
地栽較多的是美人蕉、黃花草、多色花和桃、梅、杏花、桂花、含笑以及炮仗花，金銀花等，在栽培上要求土地肥沃疏松，通透性好，保水保肥力強。肥水管理，前期肥水充足，以N為主，結合施用P、K，中期N、P、K結合，花前控肥控水，促進花芽分化，開花后補施P、K、N肥，可延長開花期。松土除草培土每月一次淺松表土，除去雜草，結合施肥。草本花卉，多施液肥，木本花卉，雨季
可開干施。植株高大的地栽花木，不能露根，適當培土，可防止倒覆。修剪覆蓋，在生長中要及時剪去干枯的枝葉，另外在夏秋季節進行地表覆蓋（剪下的臺灣草），可保濕防旱和抑制雜草生長。病蟲防治，每月打一次殺蟲藥，在修剪后或臺風瀑雨前后噴一次殺菌劑，均有防治效果。藤本花卉管理的不同之處，是要樹柱子或搭架，使之攀延生長。
2、盆栽花卉的管理
盆栽花卉在園林綠化中主要指盆栽時花和盆栽陰生植物二大類，盆栽花卉是經過二個階段培育而成，第一個階段是在花圃進行培育，第二個階段是裝盆后生長到具有觀賞價植或開花前后，擺放到室外廣場（花壇）、綠化景點中，以及亭臺樓閣甚至室內的辦公室、會議室、廳堂、陽臺。
花圃培育盆栽花卉，首先選擇各類各種時花和陰生植物，進行整地播種或扦插，（在陰棚沙池無性繁殖），幼苗期加強肥水病蟲的管理，然后準備規格合適的陶瓷、塑料花盆，裝上事先拌好的配方花泥（干塘泥粒65—70%，腐熟有機質10%，沙20%，復合肥3-5%），盆底漏水眼壓上瓦片，裝量八成，最后種上幼苗，分類擺放加強管理，長大或開花前后放至擺放點。
盆栽花卉第二階段的管理，由于擺放分散，重點做好三防：防
旱、防漬、防凍。防旱：高溫炎熱天氣，水分蒸騰蒸發快，室外2-3天淋一次水，室內5-7天淋水一次。防漬：盆體通透性和滲漏性很差，只靠盆底漏水眼滲漏漬水，室外盆栽嚴禁盆底直落泥地，室內及陽臺盆栽，不要每天淋水、每次淋水后觀察盆底是否有滴水，如滴水不漏，一是盆土板結，適當松土，二是盆底漏水眼堵塞，及時疏通或轉盆，盆栽花卉失敗大多因為盆底部分漬水爛根影響生長以至死亡。防凍：熱帶花卉和陰生植物如綠巨人、萬年青等冬季氣溫18°C以下，不少品種開始出現凍害，露天和陽臺盆栽花卉，在低溫、霜凍天氣，要搭棚復蓋保溫或搬進暖房防凍。除了做好以上“三防”外，陰生植物要防曬，烈日下灼傷葉片，影響生長，甚至死亡，宜放于室內和廳堂及陽臺無直射光的背日處。
盆栽施肥，施肥種類有機無機肥結合，木本有機為主，草本無機為主，觀花的P、K、N比例是（3：2：1），觀葉的是（2：1：3）施肥次數，視長勢每月1-2次，結合淋水施液肥，減少干施，嚴禁施用未腐熟的有機肥，否則易肥害傷根，施肥量視盆土多少、能少勿多、免于肥害。必要時采用根外噴施“葉面保”、“大豐田”等，可使葉色濃綠，花期延長。換盆：為使盆栽花卉，根多葉茂，按時盛開花期長，多數多年生的木本和部分其它花卉需要換盆。換盆的時間要考慮二個因素，一是盆土多少和盆土質量、土量少質量差的早換，土量多質量好（如純干塘泥的配方花泥）遲換；二是花卉的大小高矮，高大花卉早換，
矮小花卉遲換，一般2-3年換盆一次。換盆方法：空盆放上瓦片壓住盆底眼，再在瓦片上放上一把粗沙，然后將配方花泥放入三分之一，換盆前3-5天不淋水，換盆時，盆內周邊淋少量的水，振動盆體，花盆側傾，用木棍或兩個大拇指，頂住盆底瓦片，邊搖邊壓，以致盆土離盆，用花鏟鏟去三分之一的舊泥（最多不能超過50%），保留新根，用枝剪剪去老根，剪齊斷根，然后小心放入新盆，根順干正，填上配方花泥，壓實淋透（盆底滴水）。
盆栽花卉由于分散，通風透光好，病蟲較少，但要細心查看一經發現，要用手提噴霧器逐盆噴藥。
另外，部分花卉對土壤PH值要求較嚴，如含笑、茶花等要求酸性土壤生長才正常，可淋檸檬酸水每月2－3次，土壤PH值保持4.0左右。
（五）盆景的管理
園林綠化中有少量成品盆景，置于亭臺樓閣內和特需的景點中，其栽培管理與木本盆栽花卉大致相同，不同的關鍵之處是修剪保形，不同的盆景有不同的藝術造形，生長中樹干不斷長高，枝葉不斷增多，如不修剪會變型失型，失去原有的設計風格特點。盆景修剪，需由有專業知識和技能的技術員，園藝師操作，該剪的剪，不該剪的不剪，千萬不要破壞觀賞面，失去原有流派、風格和藝術造型。
C小區的綠化管理
因為小區綠地的開辟、小區樹木種植施工，畢竟所需時間不長，小區建成之后，隨之而來的卻是長時期的、經常性的、細致復雜的養護管理工作。因此，人們形容綠化施工與養護管理工作的關系是：“三分種，七分養”。
養護管理工作，嚴格說來包含二個含義：一是養護，即根據不同園林樹木的生產需要和某些特定的要求，及時對樹木采取如灌溉、施肥、修剪、防治病蟲害、防寒、除草中耕等園藝技術措施；另一方面則屬于看管、巡查、圍護、保潔等園務性的工作稱為“管理”。下面單就管理工作，采取的綜合的養護管理措施，淺談一二：
一、落實責任，完善制度
首先應對小區的花木進行分類，將植物的特征、習性編寫掛牌。登記造冊，以其編好工作計劃，根據季節、樹植位置、環境等因素，早打算早安排。摸清一定的規律及早制定好一年中的工作月歷，并做好綠化工人的技能培訓，落實責任制，劃分管理片區。
二、保潔，除草工作
綠化工人應每日清掃落葉、雜物，填補樓旁陷地，為植被澆水，根除雜草。澆水要澆透，澆均勻，按季節調整澆水時間，確保植物正常生長。清除雜草主要通過人工除草和化學除草兩種方法，人工除草要提倡中耕的方法，化學除草要選好，調配好除草劑，以免發生藥害，且要在草荒發生前噴灑。
三、喬灌木施肥要根據不同品種，不同季節確定施肥量。
一般盆栽植物花前花后可多施一、二次肥，其他植物全年施用化肥大約二至三次，每次施肥中結合耕松土有利于植物生長。草坪施肥最好是在草坪修剪后進行，施肥后要立即澆透水。合理的肥水管理，可使植物生長旺盛，增強抵抗力，減少病蟲害發生。
四、病蟲害防治
防治住宅小區植物病蟲害，在使用農藥時應盡量采用高效低毒的產品，降低農藥對小區的污染，并結合人工捕除同時進行。其次要對癥施藥，注意藥劑比例，不同品種的藥劑要輪換使用，防止病蟲害產生抗藥性。使用農藥要帶好防護用品，噴施要均勻。做好農藥登記，藥后要進行評估。春夏季是病蟲害的高峰期，要特別注意做好病蟲害防治工作，修整樹形，剪除枯樹病枝，清除蟲卵、蟲繭，以減少蟲源。
四、植被修剪
喬灌木及綠籬要定期修剪，特別是成形的灌木球和綠籬，既要保持其造型又要保證植株生長正常。灌木的造型根據品種和位置的不同可由綠化技術人員確定，小區灌木造型包括：圓形、蘑菇形、圓柱形、三角形、方形、菱形等。草坪應定期修剪，全年剪草至少五、六次，
對于一些植物的修剪應注意技巧，修剪不當會影響生長甚至導致植株死亡。如美人蕉開花后要剪除老枝桿及枯花，保持通風，減少病害發生；月季花怕澇也怕熱，在休眠期枝桿不能修得太短；棕櫚樹剝棕要適量，如超量剝棕會發生干腐病或導致植株死亡。此外，綠籬的修剪高度也要適度，比如黃心梅綠籬的修剪高度應控制在30至40厘米，九里香、山指甲綠籬的高度一般為60至80厘米。
五、做好防風、防澇和防寒工作
夏季多狂風暴雨，特別是臺風常影響沿海地區，土壤潮濕松軟，會造成樹木被風吹倒的現象。輕者影響樹木生長,重者造成死亡，甚至造成人身傷亡和其它事故，故雨季前應采取一些防風措施，如修剪、培土、支撐等等。工作人員要經常檢查花木生長情況，護樹架要及時進行加固，備好抗風用具。進入雨季要注意排水系統暢通，防止植物受浸。冬天對熱帶植物要做好防寒處理，在5℃以下，盆栽熱帶植物要搬至室內或放置溫室保溫，地栽植物可用薄膜防寒，并適當減少澆水量。
D綠化工程施工作業標準
4.1綠化圖紙的審核預算
4.1.1園藝師對公司提供的圖紙進行審核，如發現下列問題應及時上報主管:
a)圖紙與設計不符;
b)圖紙上標識植物不適宜;
c)圖紙上植物本地無法采購到。
4.1.2對于原圖紙存在設計上的問題，按《不合格糾正、預防標準作業規程》相關條款處理。
4.1.3園藝師對確定的圖紙進行預算，并填寫《綠化工程預算表》。
4.1.4預算時必須做到:
a)花木的規格符合圖紙及種植要求;
b)最大限度地提高預算的精確率。
4.1.5園林綠化主管根據圖紙要求填寫苗木申購單，審批后遞交公司辦公室。
4.1.6《綠化工程預算表》上報公司存檔。
4.2施工前的準備工作
4.2.1園林綠化主管接到公司下達的工程任務后即著手準備相應工作。
4.2.2在施工前必須考慮以下幾項:
a)人員的合理調配;
b)必需工具的準備與采購;
c)有機肥、種植土的準備。
4.3場地平整
4.3.1園藝師現場測量、預算出所需回填或運走的土方量并做好相關記錄。
4.3.2園林綠化主管負責聯絡機械及車輛運走或運回適量土方，保證種植面達到設計
標高。
4.3.3園藝師負責指導綠化地段的場地平整工作:
a)30cm厚的土層，禁止有超過神4cm的石塊;
b)土方的密實度、平整度、坡度應符合設計要求;
c)種植面平整，坡度合適，沒有超過Ф4CM的石塊。
d)有夯實要求的要進行夯實處理。
4.4種植場地的定位、放線，更換種植土。
4.4.1檢查裸土面是否平整、坡度高度是否合適，石塊是否清除干凈。
4.4.2上述工作確認無誤時，園藝師用灰粉標出苗木種植線，圈出喬木定位點。
4.4.3根據喬灌木規格大小，按適當規格先挖好種植穴，拌適量基肥，經驗收合格后
方可準備種植。
4.5花木的采購、驗收。
4.5.1公司采購部門根據園林綠化部提供的《綠化工程預算表》聯絡供苗商采購苗木，
并運回施工現場。
4.5.2公司企管員到現場對花木的數量、質量進行驗收。
4.5.3在花木驗收肘，對下列情況應采取拒收：
a)花木品種與申購品種不符;
b)花木規格達不到申購標準;
c)花木出現損傷，影響種植效果或成活的;
d)花木株形太差，或存在明顯病蟲害的;
e)花木脫水，枯枝較嚴重的。
4.5.4倉管員在驗收過程中，應最大限度地保證花木數量的準確性:
a)喬灌木、盆栽、大袋苗的準確率要達到100%;
b)數量超過1000袋的袋苗，誤差率不準超過2%;
4.5.5驗收完畢，企管員應如實填寫《花木驗收記錄表》。
4.6花木的栽植
4.6.1一般情況下，花木的栽植順序是高大喬灌木在先，依次栽種矮生植物，最后鋪
設草皮，以保證栽植作業互不干擾。
4.6.2對超過1.6m的喬灌木實行栽前修剪，防止栽后修剪不便。
4.6.3排種或行植的喬木在埋土之前要進行調位轉向等工作，以確保排列一致，樹枝
朝向美觀。
4.6.4高度超過3米的喬木種植完畢，應設護樹架加以固定3~6個月。
4.6.5栽植袋苗時注意必須解除膠袋。
4.6.6片植或大面積栽種同一植物時，應盡量將稍高的苗木排栽在前，保證栽種后的
整體效果。
4.6.7草皮鋪設前先用木刮把裸土面刮平，鋪設后再用木拍拍實，以確保草皮與土面
緊貼。
4.6.8沿同一方向鋪設草皮，每兩塊草皮間的縫隙不得超過2厘米。
4.6.9在斜坡鋪設草皮，應注意先用木拍拍實再用竹簽固定，防雨水沖刷。
4.7新栽花木的管理
4.7.1淋水:
a)喬灌木載植后應即刻淋水，第一次灌澆應確保水能滲透根部；
b)對片植花木灑水時，出水口應向上，角度保持60度半霧化噴灑，防止水的沖擊力使新栽苗
木傾斜倒伏;
c)草皮鋪設完畢后應立即灑水，第一周內每天應灑水2一3次，保證新鋪草皮不能出現翹起邊
焦干跡象,1周后按政黨保養灑水.
4.7.2對新栽花木應勤于檢查有無倒伏現象。
4.7.3對死苗、病苗應及時更換補植。
4.7.4灌木重點保養1個月，喬木保養3個月后，即可迸人正常程序保養。
4.8綠化工程質量標準要求
4.8.1設計要求及效果。
4.8.2單項工程總體返工率為0o
4.8.3局部返工率不能超過該項工程總面積的10%o
4.9工程記錄
4.9.1園藝師應根據每天工程進度填寫《園林綠化工程施工日記》。
4.9.2每項工程完畢后，由園藝師匯同園林綠化主管填寫《綠化工程完成情況表》。
4.10竣工后資料整理
4.10.1工程竣工后，園藝師協助園林綠化主管將下列資料加以匯總整理:
a)《園林綠化工程施工日記》;
b)《綠化工程完成情況表》;
c)《綠化工程預算表》;
d)《苗木驗收記錄表》;
e)《苗木種植一覽表》;
f)綠化設計圖紙。
4.10.2以上資料應歸檔長期保存于公司檔案室。
4.10.3每項綠化工程施工質量將作為對部門及員工績效考評的依據之一。
E園林綠化部員工培訓規定
1、培訓計劃的制定
1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。
2)員工培訓計劃必須符合以下要求：
符合國家及公司的規章制度；
有具體的實施時間；
有明確的培訓范圍；
有考核的標準；
有培訓經費的預算。
2、新員工的培訓
1)入職的第一天，由綠化領班負責介紹部門工作性質、內容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領新員工熟悉工作環境。
2)第二天，由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規定等。
3)第三天，由園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規技術培訓。
4)從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩天。
5)輪崗結束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報公司領導及人事部。
3、物業管理知識的培訓
1)全體員工參加由公司統一安排的專項物業管理知識培訓及物業管理ISO9000質量管理體系知識培訓。
2)物業管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時間不少于兩小時。
3)員工經培訓后參加由公司統一舉辦的考核。
4、園林綠化專業知識培訓
1)剪草培訓：
草坪分級標準；
常用的剪草機器及使用范圍；
剪草頻度及留茬高度；
常用機械使用方法及注意事項；
行走方法；
草邊及花木周圍草地修剪方法；
坡地草坪的修剪方法；
過度過密草坪的修剪方法；
坡地草坪的修剪方法；
現場操作示范及其他相關知識。
2)花木種養培訓：
時花播種、栽培技術；
觀葉植物繁殖及種養；
苗木的常用繁殖方法技術；
華南地區常用觀賞植物及其栽植；
盆景的養護管理方法。
3)施肥原理與技術培訓：
常見肥料分類及其習性；
各種花木施肥周期；
施肥時間及技巧；
施肥注意事項；
肥害判斷及搶救辦法。
4)日常養護培訓：
淋水；
巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；
雜草防除；
日常修剪；
花木基地日常管理。
5)病蟲害防治培訓：
常見病害辯別及其防治方法；
常見蟲害辯別及其防治方法；
常用農藥及其防治對象；
農藥使用方法及注意事項；
室內外噴藥方法；
病蟲害的綜合防治方法。
6)喬灌木及綠籬修剪培訓：
綠籬修剪方法技巧及注意事項；
造型花木修剪方法技巧及注意事項；
喬木修剪方法技巧；
月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。
7)環境布置培訓：
室內花木擺放、更換；
會場、展場、舞臺布置；
花壇花境布置設計；
小型園林景觀的設計施工。
8)插花藝術培訓：
東方插花特點與插制技巧；
西方插花特點與插制技巧；
現代插花的特點與插制技巧；
插花的配色原理；
花藍的制作方法；
花束的制作方法；
家庭插花的服務程序與要求；
切花的進花標準及保鮮方法；
花店的管理與日常動作程序。
9)綠化工程施工管理與驗收培訓：
圖紙審核培訓；
園林工程預算、決算培訓；
園林施工現場管理培訓；
花木驗收標準及注意事項；
新栽花木的管理；
綠化工程的標準要求；
綠化工程驗收標準；
綠化工程驗收接管理程序。
10)機械使用與維修保養培訓：
旋刀剪草機使用及維修保養；
滾筒剪草機的使用及保養；
割灌機的使用及保養；
綠籬機的使用及保養；
高壓噴藥機的使用及保養；
常見機械故障判斷及維修辦法；
11)花木出租出售培訓：
花木進貨及出售質量標準；
花木定價方法；
出租出售手續；
與顧客打交道注意事項。
12)外觀參觀學習。
5、其他方法培訓：凡公司統一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。
6、培訓頻率
1園林綠化專業知識培訓每周進行一次，每次兩小時，時間定于每周三下午1：00—3：00點。
2物業管理知識培訓至少每半年舉行一次，時間由公司統一安排。
7、培訓成果考核
1)筆試考核方法。主要用于理論性較強的專業知識如植物病蟲害知識及物業管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓成績的30%~60%，成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一。
2)實際操作考核方式。用于操作性較強的內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現場監督評分，其成績占培訓成績的30%~70%，成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一，對于一些安全要求較高的內容如機器操作等，如實際操作不過關不允許上崗。
3)總結報告方式。用于外出參觀學習類培訓的考核。
4)考核不合格的處理
新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關規定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，并在半個月內對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。
8、培訓記錄
每次培訓及考核完畢，由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》，記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉升依據之一。
XX物業管理有限公司清潔部清潔作業標準
A花木病蟲害防治作業標準
用農藥防治花木病蟲害容易污染環境，現介紹幾種安全防治花木病蟲害的方法：噴灑法：（1）用草木灰0．5公斤兌水2．5公斤浸泡24小時，用其濾液噴灑花木，可殺死梅花、月季花、石榴樹上的蚜蟲。（2）用濃度為0．1％的小蘇打液噴灑花木，可防治月季花、、鳳仙花、木芙蓉、瓜葉菊上的白粉病，防治率可達80％以上。（3）用濃度為2％的尿素液每隔10天噴灑花木一次，連噴2－3次，不僅可殺死上面的蚜蟲、紅蜘蛛等害蟲，還可使花木葉色發亮，花朵大而艷麗。涂擦法：（1）用棉球蘸食醋在茶花葉上輕擦，既可殺滅上面的介殼蟲，又可使曾被介殼蟲損害過的葉片重新返綠。（2）用酒精反復輕擦蘭花葉，能將上面的介殼蟲除掉。（3）樹樁盆景的枝干出現腐爛時，可先用經碘酒消毒后的刀片刮除樹樁的腐爛部分，然后涂擦碘酒，隔7－10天再涂擦一次，即可防止其繼續腐爛。施肥法：（1）給花木施肥時拌少量硅肥，花木吸收后，可提高其表皮細胞的堅硬度，從而增強其抗蟲害的能力。（2）經常撒草木灰，能大幅度地降低芍藥、郁金香、仙客來等花卉灰霉病的發病率，還可使花枝粗壯、花色艷麗。注射法：木本花卉經常受到天牛、木蠹蛾等蛀干害蟲的為害，嚴重時枝干會被害蟲蛀空。為防治該類害蟲，可在害蟲的幼蟲孵化期、成蟲羽化前、幼蟲越冬期，向蟲孔注射20％的氨水20－30毫升，然后用黏土或蠟密封蛀孔，就可殺死幼蟲或卵。
B園林樹木生長期灌水作業標準
園林樹木栽種后，必須澆足水才能滿足植物對水分的要求，使其枝條伸展，花朵盛開，發揮其觀賞效果和綠化功能。
新栽植的苗木要澆一次保活水，加速土壤與根系的密接。5月、6月氣溫升高，植物生長日益旺盛。在北方一些地區容易出現早春干旱和風多雨少的現象，為了促進樹木萌芽、開花、新梢生長和提高坐果率，必須及時滿足樹木對水分的需要。鹽堿地區早春灌水后進行中耕還可以起到壓堿的作用。7月、8月天氣炎熱干燥，是多數樹木的新梢迅速生長期。北方各地地面蒸發量大，此時新種樹木必須經常澆水。灌水量應達到灌飽灌足，切忌表土打濕而底土仍然干燥。一般已達花齡的喬木，大多應澆水滲透到80至100厘米深處。適宜的灌水量一般以達到土壤最大持水量的60%至80%為準。入冬前，北方地區嚴寒多風，應灌一次凍水，使樹木免受凍害和枯梢。
全年的灌水次數應具體情況具體分析，不同地區的灌水次數不同。一般全年應灌水8次，從3月份到11月份各一次。干旱年份和土質不好的地區應增加灌水次數。
正確的灌水方式，可使水分均勻分布，節約用水，減少土壤沖刷，保持土壤的良好結構，并充分發揮水效。溝灌是于栽植行間開溝，引水灌溉，此法省工省力，但較為費水。盤灌是向樹盤內灌水，此法適用于行道樹，省水，成本低。噴灌是用管引水進行“人工降雨”，適用于大面積綠地草坪。
澆水的水源以河水為好，用池水、溪水、井水、自來水都可以。灌水前要做到土壤疏松，土表不板結，以利水分滲透，待土表稍干后，應及時加蓋細干土或中耕松土，減少水分蒸發。7月、8月，天氣炎熱，應在早、晚澆水。因中午溫度高，一灌冷水，土溫驟降，會造成根部吸水困難，引起生理干旱
花卉用農藥有講究
對花卉使用農藥時，應格外注意，有的會對花卉產生明顯藥害。
樂果、氧化樂果：對梅花、櫻花、櫻桃、榆葉梅、貼梗海棠、杏、梨等薔薇科觀賞植物均可產生明顯的藥害；樂果對爵床科的蝦衣花、珊瑚花危害也很大，若在6至10月使用樂果噴灑，常造成花瓣枯卷，葉片、花序、小枝脫落，失去其觀賞價值。此外，樂果對瓜類也有一定的影響。
敵敵畏：對梅花、櫻桃、桃、杏、榆葉梅等觀賞植物有明顯的藥害，通常情況下可改用其他種類的殺蟲劑。敵敵畏對杜鵑、饅頭柳、獼猴桃、國槐、核桃及瓜類等也有不同程度的藥害。在使用農藥防治這些植物的蟲害時，應小心謹慎。敵百蟲：對櫻花、梅花、蘋果中的金帥品種等均有藥害。
石硫合劑：對桃、李、梅、梨等薔薇科植物有藥害，若在這些植物上使用石硫合劑，最好在落葉季節噴灑，切勿在生長季節或花果期使用。石硫合劑對獼猴桃、葡萄、黃瓜及豆科的花卉均有一定的藥害。
殺螟松：在高溫季節使用殺螟松滅蟲，對石榴有嚴重的藥害，對十字花科的花卉也會產生較大的傷害。
松脂合劑：在夏季使用松脂合劑對柿子有明顯藥害，春夏時節對柑橘有不利影響。
殺蟲脒：使用殺蟲脒防治花卉蟲害時，應避免在木槿和大麗花上使用。托布津：防治獼猴桃的病蟲害時，應避免使用托布津。
石油乳劑：石油乳劑對某些桃樹品種易產生藥害，使用時最好在落葉季節。
為了防止農藥對諸多觀賞植物產生藥害，一是要有目的地改用其他高效無藥害的農藥；二是盡量降低使用濃度；三是不在高溫、高濕條件下噴藥；另外還要注意農藥的合理混合使用。
C綠化養護質量等級標準
一級養護質量標準
1、綠化充分，植物配置合理，達到黃土不露天。
2、園林植物達到：，
(1)生長勢：好。生長超過該樹種該規格的平均生長量(平均生長量待以后調查確定)。
(2)葉子健壯：①葉色正常，葉大而肥厚、在正常的條件下不黃葉，不焦葉、不卷葉、不落葉，葉上無蟲尿蟲網灰塵；②被啃咬的葉片最嚴重的每株在5％以下(包括5％，以下同)。
(3)枝、干健壯：①無明顯枯枝、死權、枝條粗壯，過冬前新梢木質化；②無蛀干害蟲的活卵活蟲；③介殼蟲最嚴重處主枝干上100平方厘米1頭活蟲以下(包括1頭，以下同)，較細的枝條每尺長的一段上在5頭活蟲以下(包括5頭，以下同)；株數都在2％以下(包括2％，以下同)；④樹冠完整：(4)措施好：按一級技術措施要求認真進行養護。
(5)行道樹基本無缺株。
(6)草坪覆蓋率應基本達到100％；草坪內雜草控制在10％以內；生長茂盛顏色正常，不枯黃；每年修剪暖地型6次以上，冷地型15次以上；無病蟲害。
3、行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪合理，樹形美觀，能及時很好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。
4、綠化生產垃圾(如：樹枝、樹葉、草沫等)重點地區路段能做到隨產隨清，其它地區和路段做到日產日清；綠地整潔，無磚石瓦塊、筐和塑料袋等廢棄物，并做到經常保潔。
5、欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設施完整，做到及時維護和油飾。
6、無明顯的人為損壞，綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干上無釘栓刻畫的現象，樹下距樹干2米范圍內無堆物堆料、搭棚設攤、圈欄等影響樹木養護管理和生長的現象，2米以內如有，則應有保護措施。
二級養護質量標準
1、綠化比較充分，植物配置基本合理，基本達到黃土不露天。
2、園林植物達到：
(1)生長勢：正常。生長達到該樹種該規格的平均生長量。
(2)葉子正常：①葉色、大小、薄厚正常；②較嚴重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲尿蟲網灰塵的株數在2％以下；③被啃咬的葉片最嚴重的每株在10％以下。
(3)枝、干正常：①無明顯枯枝、死權；②有蛀干害蟲的株數在2％以下(包括2％，以下同)；③介殼蟲最嚴重處主枝主干100平方厘米2頭活蟲以下，較細枝條每尺長一段上在10頭活蟲以下，株數都在4％以下；④樹冠基本完整：主側枝分布均稱，樹冠通風透光。
(4)措施：按二級技術措施要求認真進行養護。
(5)行道樹缺株在l％以下。
(6)草坪覆蓋率達95％以上；草坪內雜草控制在20％以內；生長和顏色正常，不枯黃；每年修剪暖地型二次以上，冷地型10次以上；基本無病蟲害。
3、行道樹和綠地內無死樹，樹木修剪基本合理，樹形美觀，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。
4、綠化生產垃圾要做到日產日清，綠地內無明顯的廢棄物，能堅持在重大節日前進行突擊清理。
5、欄桿、園路、桌椅、井蓋和牌飾等園林設施基本完整，基本做到及時維護和油飾。
6、無較重的人為損壞。對輕微或偶爾發生難以控制的人為損壞，能及時發現和處理、綠地、草坪內無堆物堆料、搭棚或侵占等；行道樹樹干無明顯地釘栓刻畫現象，樹下距樹2米以內無影響樹木養護管理的堆物堆料、搭棚、圈欄等。
三級養護質量標準
1、綠化基本充分，植物配置一般，土地不明顯。
2、園林植物達到：
(1)生長勢：基本正常。
(2)葉子基本正常：①葉色基本正常；②嚴重黃葉、焦葉、卷葉、帶蟲尿蟲網灰塵的株數在10％以下；③被啃咬的葉片最嚴重的每株在20％以下。
(3)枝、干基本正常：①無明顯枯枝、死杈：③有蛀干害蟲的株數在10％以下；③介殼蟲最嚴重處主枝主干上100平方厘米3頭活蟲以下，較細的枝條每尺長一段上在15頭活蟲以下，株數都在6％以下；④90％以上的樹冠基本完整，有綠化效果。
(4)措施：按三級技術措施要求認真進行養護。
(5)行道樹缺株在3％以下。
(6)草坪覆蓋率達90％以上；草坪內雜草控制在30％以內；生長和顏色正常；每年修剪暖地型草1次以上，冷地型草6次以上。
3、行道樹和綠地內無明顯死樹，樹木修剪基本合理，能較好地解決樹木與電線、建筑物、交通等之間的矛盾。
4、綠化生產垃圾主要地區和路段做到日產日清，其他地區能堅持在重大節日前突擊清理綠地內的廢棄物。
5、欄桿、園路和井蓋等園林設施比較完整，能進行維護和油飾。
6、對人為破壞能及時進行處理。綠地內無堆物堆料、搭棚侵占等，行道樹樹干上釘栓刻畫現象較少，樹下無堆放石灰等對樹木有燒傷、毒害的物質，無搭棚設攤、圍墻圈占樹等。
凡是參加市級文明小區、優秀管理小區等先進評比的居住小區，必須達到二級以上的養護管理標準。
D居住小區綠化養護按三個等級標準：
一級綠地：
1．植物配置合理。喬、灌、花、草搭配適當，能突出小區特色；綠化充分，無土地。
2．樹木生長健狀，生長超過該樹種該規格的平均生長量，樹冠完整、美觀，修剪適當，主側枝分布勻稱，內膛不亂，通風透光，無死樹和枯枝死權；在正常條件下，不黃葉、不焦葉、不卷葉、不落葉；被啃咬的葉片最嚴重的每株在5%以下；無蛀干害蟲的活卵、活蟲；介殼蟲為害不明顯；樹木缺株在2%以下；樹木無釘栓、捆綁現象。
3．綠籬生長健壯，葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝，有蟲株率在2%以下；草坪覆蓋率達到95%以上，修剪及時整齊美觀，葉色正常，無雜草；宿根花卉管理及時，花期長，花色正，無明顯缺株。
4．綠地整潔，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施完好，無人為損壞，對違法行為能及時發現和處理；綠化生產垃圾及時清運。
5．按一級養護技術措施要求認真地進行養護。
二級綠地：
l．植物配置基本合理。喬灌花草齊全。綠化較充分，基本無土地。
2．樹木生長正常，生長達到該樹種該規格的平均生長量。樹冠基本完整，內膛不亂，通風透光，修剪及時，無死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉；被啃咬的葉片最嚴重的每株在10%以下；有蛀干害蟲的株數在2%以下；介殼蟲為害較輕；樹木缺株在4%以下；樹木基本無釘栓、捆綁現象。
3．綠籬生長造型正常，葉色正常，修剪及時，基本無死株和枝，有蟲株率在10%以下；草坪覆蓋率達到90%以上，修剪及時，葉色正常，無明顯雜草；宿根花卉管理基本及時，花期正常，缺株率在5%以下。
4．綠地整潔，無雜樹，無堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施基本完好，無明顯人為損壞，對違法行為能及時發現和處理；綠化生產垃圾能及時清運。
5．按二級養護技術措施要求認真地進行養護。
三級綠地：
l．植物搭配一般，綠化基本充分，無明顯土地。
2．樹木生長基本正常，無死樹和明顯枯枝死權；在正常條件下，無嚴重黃葉、焦葉、卷葉；被啃咬的葉片最嚴重的每株在20%以下；有蛀干害蟲的株數在10%以下；介殼蟲為害一般；樹木缺株在6%以下；樹木無明顯的釘栓、捆綁現象。
3．綠籬生長造型基本正常，葉色基本正常，無明顯的死株和枯死枝，有蟲株率在20%以下；草坪宿根花卉生長基本正常，草坪斑禿和宿根花卉缺株不明顯，基本無明顯的草荒。
4．綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現象；設施無明顯的破損，無較嚴重人為破壞，對人為損壞和違法行為能及時處理；無綠化生產垃圾。
5．按三級養護技術措施要求認真地進行養護。
等外：不符合三級標準的均列入等外。
E綠化養護工作標準
綠化養護管理30分生長茂盛無枯枝，修剪整齊，草坪無雜草符合5分發現1處扣1分
新苗成活率95%以上,老苗保存率98%以上符合5分，基本符合3分
蟲害的樹木不超過總數的2%，綠地病蟲害的面積不超過5%，滅蟲率達100%符合5分，基本符合3分
綠化設施無缺損，綠化建筑小品無損壞符合5分，基本符合2分
按計劃養護，按特殊要求養護實施情況符合5分，基本符合2分
綠化檔案齊全、完整，管理養護記錄完整符合5分，基本符合3分
F綠化保養規范標準
1．草皮
a）春、夏季每二十天對草皮進行一次修剪，秋、冬季根據實際情況進行作剪，基本保證春、夏季草皮不長于15厘米，秋、冬季不長于10厘米。
b）每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷、鉀肥和花生麩等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。
c）草皮雜草每周巡查拔除，做到每平方米不得有多于5棵高度超過6厘米的雜草。
d）拾除草地、花叢內磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。
e）草坪保持平整，施肥勻稱。
2．綠籬、花球造型
a）綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優美，不斷改進，修剪下的枝葉要立刻清除。
b）綠籬、花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。
c）綠籬、花球死亡缺苗，須在1周內補種好。
3．喬灌木
a）每日巡查，及時性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條，保持喬桿高2.5米以上，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干枯影響美觀。
b）每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生麩，保證長勢旺盛。
c）防止蟲害，定期殺蟲。
4．盆栽
a）擺放室內外的盆栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內盆栽常綠不敗，按季節和需要進行更換。
b）定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害。
5．澆水
a）室外綠化春、夏季按天氣不同每2-3天澆一次水，秋、冬季每1-2天澆一次水，因干旱而出現特缺水時，必須應增加澆水次數，保證所有植物不因缺水而出現萎蔫。
b）室外盆栽隨天氣不同每天澆水1-2次，雨天能淋到雨水的不澆，每周澆透水1-2次，室內盆栽每周澆水1-2次。
6．植保
a）提倡生化物防治，人工防治，使用農藥必須以不傷害業主的健康為前提，盡量使用高效低毒農藥。
b）在使用農藥時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴藥后4小時內下雨的，要待天晴后重噴。
c）使用農藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。
d）使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響業主健康。
e）以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養護工作日記錄表》。
7．綠化（地）養護工作的檢查。
a）綠化（地）養護工作的日檢與清潔衛生日檢工作同時進行，由清潔部主管將檢查給果記錄于《綠化工作日檢表》相應欄目中。
b）管理公司領導每月對小區內綠化（地）養護情況進行一次檢查，并將檢查記錄于《綠化（地）養護日檢查表》中。
附《綠化養護工作日記錄表》
《綠化養護日檢查檢查表》
《綠化工作日檢表》
4一級管養規范
4.1草坪管養草坪一級管養的標準是目的草種生長旺盛，呈勃勃生機，草坪整齊雅觀，四季常綠，覆蓋率達98%以上，雜草率低于3%，大坑洼積水，無地。
4.1.1生長勢生長勢強，生長量超過該草種該規格的平均年生長量，葉片健壯，生機勃勃，葉色濃綠，無枯黃葉。
4.1.2修剪考慮季節特點和草種的生長發育特性，使草的高度一致，邊緣整齊。高度控制在：臺灣草5厘米以下，大葉油草、假儉草、沿階草10厘米以下。
4.1.3灌溉、施肥根據草坪植物的生長需要加強淋水和施肥，保證肥水充足，肥料的施用方法和用量科學，防止過量或不均引起肥傷。在雨水缺少季節，每天的淋水量稍大于該規格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為3-6%，砂壤土為6-12%，壤土為12-23%，粘土為21-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為4.5-6%，砂壤土為9-12%，壤土為18-23%，粘土為22-23%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為3-4.5%，砂壤土為6-9%，壤土為12-18%，粘土為21-22%。特別在10-2月份要勤淋水多施肥，適當進行根外追肥，使草坪保持優良的長勢度過干旱的秋、冬季。
4.1.4除雜草經常除雜草，使純草坪和混合草坪的目的草種純度達97%。新接管的綠地要求半年內達標。
4.1.5填平坑洼及時填平坑洼地，使草坪內無坑洼積水，平整雅觀。
4.1.6補植對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應及時補植，使草坪保持完整，無地。補植要補與原草坪相同的草種，適當密植，補植后加強保養，保證一個月內覆蓋率達98%。
4.1.7病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，經常檢查，早發現早處理。采取綜合防治、化學防治，物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染。用化學方法防治時，一般在晚上進行噴藥；藥物、用量及對環境污染影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率在5%以下。
4.2灌木和花卉管養灌木和花卉一級管養的標準是生長旺盛，花繁葉茂，造型美觀，修剪工藝精細，植物造型具有藝術感和創意，產出精品。
4.2.1生長勢生長勢強，生長量超過該種類該規格的平均年生長量；枝葉健壯，枝多葉茂，葉色鮮艷，下部不光禿，無枯枝殘葉，植株整齊一致，花卉適時開花，花多色艷，常年開花植物一年四季鮮花盛開；花壇輪廓清晰，無殘缺，綠籬無斷層。
4.2.2修剪考慮每種植物的生長發育特點，既造型美觀又能適時開花，花多色艷；花灌木和草本花卉在花芽分化前進行修剪，避免把花芽剪掉，花謝后及時將殘花殘枝剪去，常年開花植物要有目的地培養花枝，使四季有花。綠籬和花壇整形效果要與周圍環境協調，增強園林美化效果，精雕細刻，產出精品。
4.2.3灌溉、施肥根據植物的生長及開花特性進行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季節，每天的淋水量要稍大于該種類規格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為3-6%，砂壤土為6-12%，壤土為12-23%，粘土為21-23%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為4.5-6%，砂壤土為9-12%，壤土為18-23%，粘土為22-23%；需水少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為3-4.5%，砂壤土為6-9%，壤土為10-18%，粘土為21-22%。一般在每年春、秋季重點施肥2-3次。簕杜鵑等花灌木要適當控水，促進花芽分化，花芽分化后要適當追施磷、鉀肥，使花多色艷花期長。肥料不能，可采用埋施或水施等不同方法，埋施可先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實、淋足水、找平。一般可結合除草松土進行施肥。
4.2.4除雜草經常除雜草和松土，除雜草時要保護保系，不能傷根及造成根系，更不能造成黃土。
4.2.5補植、改植及時清理死苗，一周內補植回原來的種類并力求規格與原來植株接近，以保證優良的景觀效果。補植按照種植規范進行，施足基肥產加強淋水等保養措施，保證成活率達98%以上。對已呈老化或明顯與周圍環境不協調的灌木和花卉應及時進行改植。
4.2.6病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，經常檢查，早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染。用化學方法防治時，噴藥一般要在晚上進行；藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率在5%以下。
4.3喬木管養喬木一級管養的標準是生長旺盛，枝葉健壯，樹形美觀。行道樹下緣線整齊，修剪適度，干直冠美，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果優良。
4.3.1生長勢生長勢強，生長量超過該樹種該規格平均年生長量；枝葉健壯，枝條粗壯，葉色濃綠，無枯枝殘葉。
4.3.2修剪考慮樹種的生長特點如果萌芽期、花期等，除棕櫚科植物外，其它喬木一般在葉芽和花芽分化前進行修剪，避免把葉芽和花芽剪掉，使花喬木花繁葉茂，喬木整形效果要與周圍環境協調，以增強園林美化效果，行道樹修剪要保持樹冠完整美觀，主側枝分布勻稱和數量適宜，內瞠不空又通氣透光，根據不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在10-17米之間，注意不能影響高壓線、路燈和交通批示牌；單位附屬綠地內種植的樹木的枝葉伸向城市公共道路或他人物業范圍內的，要及時修剪；修剪進按操作規程進行，盡量減少傷口，剪口要平，不能留有樹釘；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝及干枯枝葉要及時剪除。
4.3.3灌溉、施肥根據不同生長季節的天氣情況，不同植物種類和不同樹齡適當淋水，并在每年的春、秋季重點施肥2-3次。施肥量根據樹木的種類和生長情況而定，種植三年以內的喬木和樹穴植被的喬木要適當增加施肥量和次數。肥料要埋施，先打穴或開溝，施肥后要回填土、踏實、淋足水、找平，切忌肥料。喬木施肥穴的規格一般為30×30×40厘米，挖溝的規格為30×40厘米。挖穴或開溝的位置一般是樹冠外緣的投線影（行道樹木除外），每株樹挖對稱的兩穴或四穴。
4.3.4補植、改植及時清理死樹，要求在兩周內補植回原來的樹種并力求規格與原有的樹木接近，以保證優良的景觀效果。補植要按照樹木種植規范進行，施足基肥并加強淋水等保養措施，保證成活率榕樹類達100%，其它樹種達90%。以已老化或明顯與周圍環境景觀不協調的樹木應及時進行改植。
4.3.5病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植增強抗病蟲能力，經常檢查，早發現早治理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長，盡量采用生物防治的方法，以減少對環境的污染，用化學方法防治時，噴藥一般要在晚上進行；藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率5%以上，單株受害程度在5%以下。
4.3.6防臺風意外做好防臺風工作。臺風前加強防御措施，合理修剪，加固護樹設施，以增強抵御臺風的能力。臺風吹襲期間迅速清理倒樹斷枝，疏通道路。臺風后及時進行扶樹、護樹，補好殘缺，清除斷枝、落葉和垃圾，使綠化景觀盡快恢復。同時要求隨著樹木的長大，及時將護樹帶或鐵箍放松，以免嵌入樹皮內。遇雷風雨、人畜危害而使樹木歪斜或倒樹斷枝，要立即處理、疏通道路。
4.4古樹名木的管養古樹名木的管養劃分為一級管養，其標準是古樹名木生長優良，枝繁葉茂；管養科學，撫育精心，保護珍品。
4.4.1環境條件不隨意改變環境條件，在古樹名木樹冠邊緣以外地面三米范圍內，不能堆放物料、挖坑取土、興建永久性或臨時性建筑及傾倒有害樹木的污水污物。
4.4.2保護在古樹名木周圍建立圍欄，圍欄可用磚石水泥圍砌，或用鋼筋欄。圍欄面積應盡量大于樹冠的投影面積，使樹冠的滴水線范圍在圍欄之內，以有效地避免人畜對古樹的傷害。同時進行填土。填土時，先將樹下雜物、石塊進行清理，將古樹基部腐朽和傷害部位進行挖除、清毒；然后，將樹冠范圍內地面板結的土壤進行疏松，填入松軟肥土或森林表土，填土高度以不見根系為原則。防止在樹干上亂刻、亂劃、釘釘、纏繞繩索、鐵絲；用樹木作施工的支撐物。
4.4.3灌溉、施肥根據不同生長季節的天氣情況和不同的植物種類適當灌溉，可以在古樹名木根部周圍開挖環形溝進行灌溉，灌溉時在溝內分次澆透水，使其浸潤滲透，然后以土覆蓋溝面。或對古樹進行葉面噴霧，水中可加入少量葉面速效肥料和微量元素。古樹名木的施肥要適時適量，肥料以遲效性有機肥料為主。施肥要埋施，先在樹冠滴水線以下的地面挖深溝，施肥后要回填土，踏實、淋足水，找平，要忌肥料。
4.4.4修剪對嚴重衰老古樹的樹冠部分進行重度裁剪，裁剪掉衰老和干枯的枝條，以縮短樹體內營養運輸線，提高體液的循環速度，促發健壯的枝梢。同時，對于有病腐木、過度衰老的枝條以及病蟲枝條進行適當修剪，達到樹冠通風透光、改善生長發育條件的目的。
4.4.5病蟲害防治隨時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，經常檢查，早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響樹木生長。發生病蟲為害，最嚴重的單株受害率在3%以下。
4.4.6防臺風對生長不均衡樹木主干或延伸較長的枝椏設立支柱，以防風拆。臺風前后加強管理，以增強抵御臺風的能力。
4.4.7創傷的修復古樹名木受到雷電風雨、人畜危害而受到創傷，會造成劈裂、折斷、腐枝、瘡痂、潰瘍、孔洞、剝皮、干枯等創傷。對創傷要及時處理，首先要加以清除、剪除或挖除，消除腐垢雜物后，進行消毒和隊腐處理。
4.4.8建卡立檔統一設立古樹名木標志，標明樹名、學名、科屬、樹齡、地點、權屬和管理養護責任單位。并要求對所有的古樹名木建立生長情況檔案，每年記錄養護和管理措施及生長情況，以供以后管養參考。
4.5水池管理水池一級管理的標準是保持水面及水池內外清潔，水質良好，水量適度，節約用水。池壁美觀，不漏水，設施完好無損。及時清除雜物，定時殺滅蚊子幼蟲，定時清洗水池，控制好水的深度，管好水閘開關，不浪費水；及時修復受損的池壁、水池設施。
4.6園路管理園路一級管理的標準是路面保持清潔、美觀、完好無損，要求及時清除路面垃圾雜物，修補破損并保持完好；要求路面干凈、美觀、以增強園林美化效果。
4.7環境衛生環境衛生的一級標準是綠地清潔，無垃圾雜物，無石礫磚塊，無干枯枝葉，無糞便暴露，無鼠洞和蚊蠅滋生地。
4.7.1清潔、保潔每天6:30--18:30保持綠地無垃圾雜物，包括生活垃圾、石礫磚塊、干枝枯葉、糞便，無鼠洞和蚊蠅滋生地等，發現鼠洞要隨時堵塞。清除垃圾雜物后要注意保潔，綠地一有垃圾，要求十分鐘內揀拾干凈。
4.7.2清運歸堆后的垃圾雜物和籮筐等器具擺放在隱蔽的地方，垃圾做到日產日清，不過夜，不焚燒。
4.8綠地維護綠地維護的一級標準是綠地紅線范圍內不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂擺亂賣、亂停亂放的現象。
4.8.1保護保護綠地紅線和紅線內的花草樹木，對任何侵占和破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門。經上級批準臨時借用的綠地，監督限期內恢復原狀，如超過審批面積或數量，要立即上報。
4.8.2監管加強監管，使綠地內沒有堆放東西和停放自行車、機動車，沒有人力車和機動車駛進草地，沒有投攤擺賣，沒有在草在上踢球等進行損害花草樹木的活動，沒有在樹上掛標語、晾衣服等現象。
4.9設施維護設施維護的一級標準是設施完好無損，景觀效果優良。
4.9.1保護保護圍欄、護樹架和護網等綠化設施，對破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門；保護綠化供水設施，防止綠化用水被盜用。
4.9.2維修設施如有損壞，要及時修補或更換，保證設施的完整美觀。
5二級管養規范
5.1草坪管養草坪二級管養的標準是目的草種生長良好，草坪整齊雅觀，四季常綠，覆蓋率達95%以上，雜草率低于5%，無坑洼積水，無地。
5.1.1生長勢生長勢中等，生長量達到該草種該規格的平均年生長量；葉色青綠，無枯黃葉。
5.1.2修剪考慮季節特點和草種的生長發育特性，使草的高度一致，邊緣整齊，高度控制在：臺灣草5厘米以下，大葉油草、假儉草、沿階草10厘米以下，蟛蜞菊30厘米以下。
5.1.3灌溉、施肥根據草坪植物的生長需要進行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺少的季節，加強淋水，每天的淋水量不低于該草種該規格的蒸騰量，使含水量保持在，砂土為3-5%，砂壤土為6-10%，壤土為12-20%，粘土為20-21%，需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為4-5.5%，砂壤土為8.5-11.5%，壤土為17-22%，粘土21-22%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為2.8-4.5%，砂壤土為5.7-8.5%，壤土為10-15%，粘土為18-20%。結合淋水適當追肥，以保證草坪植物在秋、冬季保持青綠。肥料的施用要適量、均勻，防止過量或不均勻引起肥傷。
5.1.4除雜草經常除雜草，使純草坪和混合草坪目的草種純度達95%，新接管的綠地要求半年內達到要求。
5.1.5填平坑洼及時填平坑洼地，使草坪內無坑洼積水，平整美觀。
5.1.6補植對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應及時補植，使草坪保持完整，無地。補植要補與原草坪相同的草種，適當密植，補植后要加強保養，一個月內覆蓋率達95%。
5.1.7病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病能力，經常檢查，早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染，用化學方法防治時，一般在晚上進行噴藥；藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準，發生病蟲為害，最嚴重的危害率在8%以下。
5.2灌木和花卉管養灌木和花卉二級管養的標準時生長良好，花繁葉茂，造型美觀，具有一定的藝術感和立體感。
5.2.1生長勢生長勢中等，生長量達到該種類該規格的平均年生長量；萌蘗及枝葉生長正常，葉色較鮮艷，無枯枝殘葉，植株基本整齊，花卉適時開花，花壇輪廓完美，列殘缺，綠籬無斷層。
5.2.2修剪考慮每種植物的生長發育特點，既造型美觀又能適時開花，花灌木和草本花卉必須在花芽分化前進行修剪，以免將花芽剪除，花謝后要及時剪掉殘花老枝。綠籬和花壇整形符合造景要求。
5.2.3灌溉、施肥根據植物的生長和開花特性進行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季節，每天的淋水量要求不低于該種類該規格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為3-5%，砂壤土為6-10%，壤土為12-20%，粘土為20-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為4-5.5%，砂壤土為8.5-11.5，壤土為17-22%，粘土為21-22%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為2.8-4.5%，砂壤土為5.7-8.5%，壤土為10-15%，粘土為18-20%。簕杜鵑等花灌木要適當控水以促進花芽分化，花芽分化后必須適當施肥以使花多色艷，其余要求在每年春、秋季重點施肥各1次。肥料不能，可采用埋施或水施等不同的方法。埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實、淋足水、找平。一般可結合除草松土進行施肥。
5.2.4除雜草經常除雜草和松土，除雜松土時要保護根系，不能傷根及造成根系，更不能造成黃土。
5.2.5補植及時清理死苗，并在兩周內補植回原來的種類并力求規格與原來的植株接近，以保證良好的景觀效果。補植要按照種植規范進行，施足基肥并加強淋水等保養措施，保證成活率達95%以上。
5.2.6病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，經常檢查，早發現早處理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的方法，以減少對環境的污染，用化學方法防治，噴藥要在晚上進行；藥物、用量有對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲害，最嚴重的危害率達在8%以下。
5.3喬木管養喬木二級管養的標準是生長良好，枝葉健壯，樹形美觀，行道樹上緣線和下緣線整齊，修剪適度，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果良好。
5.3.1生長勢生長勢較強，生長量達到該樹種該規格平均年生長量；枝葉健壯，無枯枝殘葉。
5.3.2修剪考慮每種樹的生長特點如葉芽、花芽分化期等，確定修剪時間，避免把花芽剪掉，使化喬木適時開花；喬木整形效果要盡量周圍環境協調；行道樹修剪要保持樹冠完整，枝葉密度適宜，內膛不空又通風透光，并根據不同路段車輛等情況確定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在10-17米之間，注意不能影響高壓線，路燈和交通指示牌，單位附屬綠地內種植的樹木的枝葉伸向城市公共道路或他人物業范圍內的，要及時修剪；修剪時按操作規程進行，盡量減小傷口，剪口要平，不能留有樹釘；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝和干枯枝葉要及時剪除。
5.3.3灌溉、施肥根據不同生長季節的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當淋水，并要求在每年的春、秋季重點施肥1-2次。施肥量根據樹木的種類和生長情況而定，種植三年以內的喬木和樹穴有植被的喬木要適當增加施肥量和次數。肥料要埋施，先打穴或開溝。施肥后要回填土、踏實、淋足水，找平，切忌肥料。喬木施肥穴的規格一般為30×30×40厘米，挖溝的規格為30×40厘米。挖穴或開溝的位置一般是樹冠外緣的投線影（行道樹除外），每株樹挖對稱的兩穴或四穴。
5.3.4補植及時清理死樹，在三周內補植回原來的樹種并力求規格與原有的樹木接近，以保證良好的景觀效果。補植要按照樹木種植規范進行，施足基肥并加強淋水等保養措施，保證成活率榕樹類達95%，其它樹種達85%。
5.3.5病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，經常檢查，早發現早治理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長，盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染，用化學方法防治時，噴藥一般要在晚上進行；藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率在8%以下，單株受害程度在8%以下。
5.3.6防臺風及意外做好防臺風工作。臺風前加強防御措施，合理修剪，加固護樹設施，以增強抵御臺風的能力。臺風吹襲期間迅速清理倒樹斷枝，疏通道路。臺風后及時進行扶樹、護樹，補好殘缺，清除斷枝、落葉和垃圾，使綠化景觀盡快恢復。同時要求隨著樹木的長大，及時將護樹帶或鐵箍放松，以免嵌入樹皮內。遇雷電風雨、人畜危害而使樹木歪斜或倒樹斷枝，要立即處理、疏通道路。
5.4垂直綠化管養垂直綠化的管養劃為二級管養。其標準是攀緣植物生長良好，整齊雅觀，生長期覆蓋率達95%以上，一年四季常綠（落葉植物除外），有花攀緣植物要適時開花。
5.4.1生長勢生長勢良好，生長量達到該種類規格的平均年生長量；枝葉較健壯，葉色濃綠，無枯枝殘葉，有花的攀援植物要適時開花。
5.4.2牽引、修剪根據不同植物的攀援特點，采取牽引措施或設置架等輔助設施讓其迅速、均勻地長滿墻面。修剪要考慮該種類的生長發育特點，確定修剪時間和修剪程度，避免剪掉有用的葉芽、花芽和主蔓，合理修剪過密的側蔓，控制主蔓，使覆蓋均勻，以增強園林美化效果。立交橋上的下垂藤蔓要及時修剪，以免妨礙交通。
5.4.3灌溉、施肥經常淋水以保證其生長需要。秋、冬季加強淋水，使落葉植物延緩落葉，延長綠葉期。在每年的春、秋季重點施肥2-3次，并根據生長情況適當追施無機肥以滿足植物生長需要。肥料的施用要適量、均勻，防止過量或不均勻引起肥傷。
5.4.4補植不失時機地進行補植。補植要補回原來的種類并加強淋水、養護等管理措施，保證成活率達90%以上。
5.4.5病蟲害防治及時做好病蟲害的工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采有生物防治的辦法，以減少對環境的污染，用化學方法防治時，噴藥一般要在晚上進行，藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲害時，最嚴重的危害率在5%以下。
5.5水池管理水池二級管理的標準是保持水面及水池內外清潔，水質良好，水量適度，節約用水。池壁美觀，不漏水，設施完好無損。及時清除雜物，定時殺滅蚊子幼蟲，定時清洗水池，控制好水的深度，管好水閘開關，不浪費不；及時修復受損的池壁、水池設施。
5.6園路管理園路二級管理的標準時路面保持清潔、美觀、完好無損，要求及時清除路面垃圾雜物，修補破損并保持完好；要求路面干凈、美觀，以增強園林美化效果。5.7環境衛生環境衛生的二級標準是綠地清潔，無垃圾雜物，無石礫磚塊，無干枯枝葉，無糞便暴露，無鼠洞和蚊蠅滋生地。
5.7.1清潔、保潔每天6:30--18:30保持綠地無垃圾雜物，包括生活垃圾、石礫磚塊、干枝枯葉、糞便、無鼠洞和蚊蠅滋生地等，發現鼠洞要隨時堵塞。清除垃圾雜物后要清意保潔，綠地一有垃圾，要求十分鐘內揀拾干凈。
5.7.2清運歸堆后的垃圾雜物和蘿筐等器具擺放在隱蔽的地方，垃圾做到日產日清，不過夜，不焚燒。
5.8綠地維護綠地維護的二級標準是綠地紅線范圍內不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂擺亂賣、亂停亂放的現象。
5.8.1保護保護綠地紅線和紅線內的花草樹木，對任何侵占和破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門。經上級批準臨時借用的綠地，監督限期內恢復原狀，如超過審批面積及數量，要立即上報。
5.8.2監管加強監管，使綠地內沒有堆放東西和停放自行車、機動車，沒有人力車和機動車駛進草地，沒有設攤擺賣，沒有在草地上踢球等進行損害花草樹木的活動，沒有在樹上掛標語、晾衣服等現象。
5.9設施維護設施維護的二級標準是設施完好無損，景觀效果優良。
5.9.1保護保護圍欄、護樹架和護網等綠化設施，對破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門；保護綠化供水設施，防止綠地用水被盜用。
5.9.2維修設施如有損壞，要及時修補或更換，保證設施的完整美觀。
6三級管養規范
6.1草坪管養草坪三級管養的標準是目的草種生長正常，草坪整齊雅觀，四季常綠，蟛蜞菊草坪覆蓋率達98%以上，雜草率低于3%，其余草種的覆蓋率達92%以上，雜草率低于7%，無坑洼積水，無明顯地。
6.1.1生長勢生長勢正常，生長量接均年生長量，葉色正常，無枯葉。
6.1.2修剪考慮季節特點和草種的生長發育特性，使綠地邊緣整齊，蟛蜞菊高度控制在30厘米以上，其余草種根據情況控制高度，使綠地呈現自然的景觀效果。
6.1.3灌溉、施肥根據草坪植物生長需要進行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺少的季節，適當淋水，每天的淋水量接近于該草種該規格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為2.8-5%，砂壤土為5.7-10%，壤土為11-20%，粘土為19-21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為3.5-5%，砂壤土為8-11%，壤土為16-21%，粘土為20-21%；需水量少且不耐澇的植物，其土壤含水量控制在：砂土為2.5-4%，砂壤土為5-8%，壤土為9-11%，粘土為15-18%。結合淋水適當追肥，以保證草坪植物正常生長的需要。
6.1.4除雜草經常除雜草，將高于目的草種的雜草及時去除，使坪面目的草種的純度達93%以上。
6.1.5填平坑洼及時填平坑洼地，使草坪內無坑洼積水。
6.1.6補植對被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物要及時補植，使草地完整，無明顯地。補植要補與原草坪相同的草種，適當密植，一個月內覆蓋率達92%。
6.1.7病蟲害的防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，采取綜合防治、化學防治、物理防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染。用化學方法防治時，一般在晚上進行噴藥；藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率在10%以下。
6.2灌木和花卉管養灌木和花卉三級管養的標準是生長正常，造型較美觀，具有一定的藝術感，花卉能適時開花。
6.2.1生長勢生長勢正常，生長量接近該種類該規格的平均年生長量；枝葉正常，無枯枝殘葉，花壇、綠籬完整，花卉能適時開花。
6.2.2修剪造型美觀，與環境協調，花卉要適時開花，及時修剪殘花敗葉。
6.2.3灌溉、施肥根據植物的生長及開花特性進行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季節，每天的淋水量要求接近于該種類該規格的蒸騰量，使含水量保持在：砂土為3~5%，砂壤土為6~10%，壤土為12~20%，粘土為20~21%。需水量大的植物，其土壤含水量一般要求砂土為4.5~5%，砂壤土為8.5~11.5%，壤土為17~22%，壤土為21~22%，粘土為18~20%。一般要求在每年春季或秋季重點施肥1~2次。肥料不能，可采用埋施或水施等不同方法。埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實、淋足水、找平。
6.2.4除雜草經常除雜草和松土，除雜草時要保護根系，不能傷根及造成根系，更不能造成黃土。
6.2.5補植在每年春、夏季不失時機的對死苗進行、補植。補植要補回原來的種類并力求規格與原來植株接近，以保證較好的景觀效果。補植要按照種植規范進行，施足基肥并加強淋水等保養措施，保證成活率達90%以上。
6.2.6病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病蟲能力，采取綜合防治、化學防治、物理防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染，用化學方法防治時，噴藥一般要在晚上進行；藥物、用量及對環境的影響，要遵照環保局的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率在10%以下。
6.3喬木管養喬木三級管養的標準是生長正常，枝葉正常，無死樹缺株，無枯枝殘葉。
6.3.1生長勢生長勢正常，生長量接近該樹種該規格平均年生長量，枝葉正常，無枯枝殘葉。
6.3.2修剪及時剪去干枯枝葉和病枝。
6.3.3灌溉、施肥根據不同生長季節的天氣情況，不同植物種類和不同樹齡適當淋水，并要求在每年的春、秋季重點施肥1次。施肥量根據樹木的種類和生長情況而定，種植三年以內的喬木和樹穴有植被的喬木要適當增加施肥量和次數。肥料要埋施，先打穴或開溝，施肥后要回填土、踏實、淋足水，找平，切忌肥料。喬木施肥穴的規格一般為30×30×40厘米，挖溝的規格為30×40厘米。挖穴或開溝的位置一般是樹冠外緣的投影（行道樹除外），每株樹挖對稱的兩穴或四穴。
6.3.4補植在每年春、夏季不失時機地對死樹進行補植。補植要補回原來的樹種并力求規格與原有的樹木接近，以保證景觀效果。補植要按照樹木種植規范進行，施足基肥并加強淋水等保養措施，保證成活率榕樹類達90%，其它樹種達80%。
6.3.5病蟲害防治及時做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養，使植物增強抗病能力，經常檢查，早發現早治理。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長，盡量采用生物防治的辦法，以減少對環境的污染，用化學方法防治時，噴藥一般要在晚上進行；藥物、用量及對環境的影響，要符合環保的要求和標準。發生病蟲為害，最嚴重的危害率在10%以下，單株受害程度在10%以下。
6.4園路管理園路三級管理的標準是路面保持清潔、美觀、完好無損，要求及時清除路面垃圾雜物，修補破損并保持完好；要求路面干凈美觀，以增強園林美化效果。
6.5環境衛生環境衛生的三級標準是綠地清潔，無垃圾雜物，無石礫磚塊，無干枯枝葉，無糞便暴露，無鼠洞和蚊蠅滋生。
6.5.1清潔、保潔每天6:30—18:30保持綠地無垃圾雜物，包括生活垃圾、景石外的石礫磚塊、干枝枯葉、糞便，無鼠洞和蚊蠅滋生地等，發現鼠洞要及時堵塞。清除垃圾雜物后要注意保潔。
6.5.2清運歸堆后的垃圾雜物和蘿筐等器具要放在隱蔽的地方，當天垃圾當天清運，不過夜，不焚燒。
6.6綠地維護綠地維護的三級標準是綠地紅線范圍內不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞，無亂擺亂賣、亂停亂放的現象。
6.6.1保護保護綠地紅線和紅線內的花草樹木，以任何侵占和破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門。經上級批準臨時借用的綠地，應監督限期內恢復原狀，如有超過審批面積及數量，要立即上報。
6.6.2監管加強監管，使綠地內沒有堆放東西和停放自行車、機動車，沒有人力車和機動車駛進草地，沒有投攤擺賣，沒有在草地上踢球等進行損害花草樹木的活動，沒有在樹上掛標語、晾衣服等現象。
6.7設施維護設施維護的三級標準是設施完好無損，景觀效果良好。
6.7.1保護保護圍欄、護樹架和護網等綠地設施，對破壞行為要加以制止并及時報告綠化管理部門；保護綠化供水設施，防止綠化用水被盜用。
6.7.2維修設施如有損壞，要及時修補或更換，保證設施完整。
F喬灌木的整形修剪工作標準
1.綠化員基本做到“一知、二看、三剪、四拿、五處理”
a.一知：知道所要修剪的喬灌木的修剪要點及技術規范要求；
b.二看：修剪前要仔細觀察，剪法做到心中有數；
c.三剪：仔細修剪，合理修剪；
d.四拿：剪后的斷枝，隨時拿下，集中一起；
e.五處理：剪下的枝條要及時清運。
