時間：2023-01-05 01:51:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社區(qū)醫(yī)院工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
現(xiàn)階段社區(qū)醫(yī)院護理型人力資源的管理工作中，存在觀念上、制度上、性質(zhì)上、形式上與力度上等多方面問題，影響社區(qū)醫(yī)院整體人力資源管理的工作效率與質(zhì)量[1]。首先，社區(qū)醫(yī)院中的護理工作人員大多為中專、大專畢業(yè)，整體綜合素質(zhì)較低，且對護理專業(yè)知識技能的掌握力度不足，則整體護理水平較低；其次，社區(qū)醫(yī)院對護理型人力資源的管理觀念落后，單純依靠管理制度約束護理人員的日常工作，而日常培訓(xùn)等職業(yè)提升工作力度較低，使其工作效率無法得到有效提升[2]；最后，社區(qū)醫(yī)院管理制度不夠完善，只要求護理人員日常工作，而對其對患者的服務(wù)情況不作要求，難以完善服務(wù)型社區(qū)醫(yī)院的轉(zhuǎn)型。
2.社區(qū)醫(yī)院護理型人力資源管理的優(yōu)化策略
2.1護理型人力資源管理觀念創(chuàng)新
社區(qū)醫(yī)院進行護理型人力資源管理工作中，首先需要轉(zhuǎn)變對護理型人力資源的管理觀念，以促進社區(qū)醫(yī)院向服務(wù)型醫(yī)院轉(zhuǎn)型為基礎(chǔ)，加強對社區(qū)醫(yī)院護理工作人員的服務(wù)能力培訓(xùn)，提升護理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，針對不同疾病的護理工作予以針對性的護理方案，以優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)提升整體治療效果，從而提升社區(qū)醫(yī)院的整體服務(wù)質(zhì)量[3]。社區(qū)醫(yī)院實際工作中，需要定期進行護理工作人員的集體服務(wù)技能培訓(xùn)，培養(yǎng)護理工作人員的良好溝通能力，促進護理工作人員與患者建立良好的醫(yī)患關(guān)系。同時需要組織各科室間的學(xué)術(shù)交流研討，讓不同科室的護理工作人員交流護理心得，定期組織護理工作人員進行工作總結(jié)報告，總結(jié)護理工作一周或一月內(nèi)的工作情況，將工作中出現(xiàn)的問題進行匯總，并集中探討問題的解決與預(yù)防措施，從而進一步優(yōu)化整體護理工作的工作效率與質(zhì)量，避免同樣護理問題的出現(xiàn)，調(diào)動社區(qū)醫(yī)院護理工作人員的護理積極性，轉(zhuǎn)變護理工作人員的工作態(tài)度，從而優(yōu)化社區(qū)醫(yī)院護理工作人員的工作效率與服務(wù)滿意度。
2.2護理型人力資源管理形式優(yōu)化
社區(qū)醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)著重優(yōu)化護理型人力資源管理的形式，調(diào)整社區(qū)醫(yī)院不合理的護理工作人員排班方式與人員分配制度。目前社區(qū)醫(yī)院護理工作人員排班方式與人員分配存在不合理處，有些科室的護理人員工作量負(fù)荷過高，而有些科室的護理工作人員工作閑散，影響社區(qū)醫(yī)院各科室護理工作水平進步。社區(qū)醫(yī)院需要調(diào)查不同科室日常工作量，根據(jù)不同工作量分配護理工作人員，保證工作量負(fù)荷過高的科室護理工作人員充足，避免由于護理工作人員不足而影響手術(shù)或治療效率，日常工作量不高的科室則需保證日常工作人員飽和，不需調(diào)配多余護理工作人員，保證社區(qū)醫(yī)院護理型人力資源的優(yōu)化配置。社區(qū)醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)合理分配護理工作人員的排班方式，對日常工作量進行系統(tǒng)調(diào)查，對護理工作人員的每班護理工作進行量化管理，并根據(jù)患者的護理需求進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，保證護理工作人員的合理工作時間安排，避免工作量過大引起護理工作人員過大的心理負(fù)擔(dān)。
2.3護理型人力資源管理制度完善
傳統(tǒng)社區(qū)醫(yī)院的護理型人力資源管理制度，重視對護理工作人員的工作效率要求，而忽略對護理質(zhì)量和服務(wù)滿意度管理，導(dǎo)致社區(qū)醫(yī)院服務(wù)性無法得到有效提升。社區(qū)醫(yī)院可以制定完善的績效考核制度，根據(jù)護理工作人員的日常工作績效進行觀察與考核，建立考核小組，在社區(qū)醫(yī)院護理工作管理中，進行日常巡查，監(jiān)督全科室護理工作人員的工作效率與質(zhì)量，并采取調(diào)查問卷的形式，調(diào)查患者對社區(qū)醫(yī)院護理工作于態(tài)度的滿意度，以此全面綜合的反應(yīng)出社區(qū)醫(yī)院的護理工作狀態(tài)，并將調(diào)查結(jié)果反饋到實績考核中，進行每月、季度、年度的績效考評，結(jié)合獎懲制度，促進護理工作效果提升。另外，還需加強對護理工作人員日常服務(wù)技能與態(tài)度的要求，將服務(wù)性納入績效考核中，要求護理工作人員專業(yè)性與服務(wù)性素質(zhì)的均衡，并將結(jié)果與月、年獎金掛鉤，以此激勵護理工作人員提升個人工作態(tài)度與質(zhì)量，從而促進社區(qū)醫(yī)院向服務(wù)型醫(yī)院轉(zhuǎn)變。
3.結(jié)論
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了，有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短時間內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從陌生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因為導(dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，，沒有一個培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機構(gòu)或課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護門診秩序。
另外，導(dǎo)診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用。
門診部工作的心得體會2門診的一周很快就過去了，這七天里，我對社區(qū)醫(yī)院的環(huán)境有了一個粗略的印象，也讓我有了一些思考。
大概是受小的時候家屬區(qū)里的醫(yī)務(wù)室的溫馨環(huán)境的影響，我一直在心中保留著做一個社區(qū)醫(yī)生的小愿望。因為我覺得社區(qū)醫(yī)生有更多的時間和精力和患者的家庭形成良好的信任和情感基礎(chǔ)，這在中國這一特定的環(huán)境下，非常有助于提高患者的就醫(yī)依從性。門診的患者每天來來去去，其中有很多患者，不過是走馬觀花的看醫(yī)生，并沒有好的依從性，這一點對于中國廣大的慢性病患者是非常不好的；還有一些患者對于醫(yī)生有著強烈的不信任感，這與現(xiàn)在的醫(yī)療大環(huán)境不無關(guān)系，但也與醫(yī)生因為自身工作繁忙，沒有時間和精力與患者進行良好的溝通有關(guān)。對于這兩點問題，我一直認(rèn)為，有責(zé)任感和醫(yī)術(shù)高超的社區(qū)醫(yī)生是一種解決問題的方法。
在社區(qū)門診的這些天，讓我對這一點有了更多的信心，因為我在這里收獲了很多知識和感動。
門診的老師們，學(xué)識都很淵博，很受患者尊重。這也是我很喜歡全科醫(yī)生的一點，他們看上去都親切而低調(diào)，但他們卻是有著大醫(yī)院專科醫(yī)生不能小覷的廣博的知識，看似信手拈來的功夫，卻是患者就診的第一道守護者。雖然看每個病人的時間還是有限，但是他們還是比專科醫(yī)生多了一份熱情和親切，對患者的教育和指導(dǎo)也要多一些。尤其是很多患者已經(jīng)在大醫(yī)院就過醫(yī)，他們在門診開藥的同時，醫(yī)生們也不錯過任何宣教的機會，這一點，使我更加堅信，也許大醫(yī)院的醫(yī)生對于最新的知識有著更深入的了解，用藥更有把握，但是社區(qū)醫(yī)生在患者教育這方面所起的作用是絕不亞于他們的。
很遺憾，給我安排入戶的那天并沒有入戶，所以我失去了一次很好的深入了解社區(qū)醫(yī)生工作的機會。但是那天在兒童保健的智力篩查門診，我還是更加深刻的感受到了社區(qū)醫(yī)生在患者的基礎(chǔ)保健工作中的不可替代的重要作用，也讓我回憶起了小時候在家屬區(qū)里醫(yī)務(wù)室里疫苗接種或是看病的溫馨經(jīng)歷。可以想見，入戶這種更加體貼周到的醫(yī)療行為，對于很多醫(yī)療觀念比較淡薄的患者的母嬰健康保障是非常有必要的。
當(dāng)然門診有很多好處，我還是感受到了一些不得不面對的問題。總體上，門診還是北醫(yī)三院的一部分，所以綜合水平是很好的，這帶來了很多除了一萬五千人的社區(qū)居民以外的臨近的社區(qū)患者。雖然很多患者在家門口就能看上病，十分方便，但是如此龐大的患者群體，每個診室還是門庭若市，患者還是要等待，醫(yī)生們也是很忙碌，每個病人獲得的時間并沒有比大醫(yī)院多上多少，醫(yī)生們與患者也并不是特別熟悉，對患者的宣教也不是特別有效，這一點讓我覺得還是有點小遺憾的。但是這個也許是國內(nèi)現(xiàn)在醫(yī)療條件不均衡下的必然產(chǎn)物，所有好的醫(yī)院都是人山人海，門診也不除外。
郯城衛(wèi)生院在局黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在上級有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合和精心指導(dǎo)下，堅定“培樹名醫(yī)、建設(shè)名科、打造名院”總體發(fā)展思路，以創(chuàng)建二級乙等綜合醫(yī)院為契機，主動“擔(dān)當(dāng)作為，狠抓落實”，各項工作穩(wěn)步發(fā)展。2019年醫(yī)院診療人次107752，業(yè)務(wù)收入達到2259.49萬元，同比增長23.44%。門診收入1289.74萬元，同比增長44.24%；住院收入969.75萬元，同比增長3.58%。具體工作匯報如下：
一、2019年工作總結(jié)
（一）突出黨建引領(lǐng)，凝聚干部職工合力。一是加強思想政治建設(shè)。充分利用“燈塔-黨建”和“學(xué)習(xí)強國”平臺，黨員學(xué)習(xí)強國參學(xué)率100%。組織干部職工集中學(xué)習(xí)52次，開展主題黨日活動16次，召開學(xué)習(xí)教育交流研討及調(diào)研成果交流研討會議 次。組織全體黨員到2個黨性教育基地開展黨性教育，切實用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是加強紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制度，堅持重要工作親自部署、重大問題親自過問、重點環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)。班子成員帶頭遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，從自身做起，管好自己的人，看好自己的門，干好自己的事。設(shè)立“黨員示范崗”，建設(shè)一支政治堅定、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、勤政為民的隊伍。三是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育。主題教育開展以來，黨員干部積極投入，把開展主題教育與工作實踐結(jié)合起來，組織“黨員義診進社區(qū)”活動3次，為社區(qū)群眾提供方便就醫(yī)機會。通過學(xué)習(xí)，“四個意識”“四個自信”“兩個維護”更加堅定自覺，有力提振了全院干部職工干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為的精氣神。12月份，我院被省衛(wèi)生健康委命名為“首批省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，目前正在積極創(chuàng)建二級綜合醫(yī)院。
（二）突出能力建設(shè)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。一是改善就醫(yī)環(huán)境。為進一步改善群眾群眾就醫(yī)環(huán)境，投資78萬元修繕業(yè)務(wù)用房，改造急診室、門樓，擴展狹小的門診大廳，修建停車棚，升級改造手術(shù)室，院容院貌煥然一新，為群眾提供便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。二是突出特色醫(yī)療。增設(shè)盆底康復(fù)科，重點打造盆底康復(fù)特色服務(wù)，引進盆底康復(fù)治療設(shè)備及中藥熏蒸機，為產(chǎn)后“媽媽”及盆地功能障礙的女性朋友提供專業(yè)康復(fù)服務(wù)。外科手術(shù)團隊成功開展甲狀腺良性腫瘤微波消融術(shù)，成為開展此項技術(shù)的首家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。三是注重人才培養(yǎng)。派遣婦科、口腔科、內(nèi)科、護理、B超室8名業(yè)務(wù)人員，分別到縣醫(yī)院、市人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，采取“派出去，請進來”方式，強化科室特色，突出特色醫(yī)療。制定“培樹名醫(yī)、建設(shè)名科、打造名院”總體發(fā)展規(guī)劃。
（三）突出從質(zhì)從優(yōu)，啟動標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建。2019年先后開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級評審、“社區(qū)醫(yī)院”創(chuàng)建、“二級乙等綜合醫(yī)院”創(chuàng)建等工作。
一是建章立制，完善管理體系。建立健全規(guī)章制度14章，審核醫(yī)院工作制度621項，完善醫(yī)院組織與管理架構(gòu)，成立10個醫(yī)院管理委員會，明確職能部門職責(zé)。成立科室醫(yī)療質(zhì)量安全小組，形成委員會“決策”，職能部門“控制”，科室“執(zhí)行”的“三層架構(gòu)四層質(zhì)控”院科兩級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，加強醫(yī)護質(zhì)量管理。二是強化督導(dǎo)，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。邀請市、縣專家來我院培訓(xùn)指導(dǎo)，創(chuàng)建辦及職能部門定期到科室督查，督促整改落實，嚴(yán)格落實創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。三是優(yōu)化服務(wù)，提升群眾滿意度。增加便民服務(wù)設(shè)施，不斷完善就醫(yī)流程，醫(yī)務(wù)人員熟悉掌握醫(yī)患溝通技巧，定期進行患者滿意度回訪，征求患者意見，群眾滿意度大幅提高。
（四）突出改革發(fā)展，探索社區(qū)巡診服務(wù)。一是探索開展“社區(qū)巡診”，促進基本公衛(wèi)與基本醫(yī)療融合發(fā)展。成立8支由全科醫(yī)生為隊長，康復(fù)科、護理人員與公衛(wèi)人員為成員的家庭醫(yī)生服務(wù)團隊，設(shè)立家庭醫(yī)生服務(wù)點，劃分服務(wù)范圍，明確職責(zé)。由“坐診”變?yōu)椤俺鲈\”，走進群眾家中，為群眾提供方便、有效、連續(xù)、經(jīng)濟的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。二是探索開展“家庭病床”，促進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。目前轄區(qū)老人、失能及部分失能人員，缺乏專業(yè)醫(yī)療與護理，急需醫(yī)務(wù)人員入戶，定期提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)。依托家庭醫(yī)生服務(wù)團隊設(shè)立家庭病床，開展常規(guī)醫(yī)療服務(wù)項目，并根據(jù)患者具體病情，探索制定個性化家庭診療和護理方案，推動醫(yī)療服務(wù)與居家養(yǎng)老相融合。
（五）突出健康保障，守住人民健康防線。一是開展從業(yè)人員免費健康查體服務(wù)，為群眾健康把好安全關(guān)。設(shè)立從業(yè)人員健康查體處，并對業(yè)務(wù)用房進行升級改造，簡化體檢流程，為體檢人員提供便捷服務(wù)，免費打印、發(fā)放健康證25233份。
二是貼近群眾，做實基本公共衛(wèi)生服務(wù)。公衛(wèi)人員“進機關(guān)、進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校、進家庭”，先后開展了“老年人心理健康關(guān)愛項目啟動儀式”、“送醫(yī)送藥送健康”等大型義診活動，為群眾提供健康咨詢。增設(shè)龍泉社區(qū)預(yù)防接種門診和人民路預(yù)防接種門診，劃分服務(wù)范圍，分流服務(wù)人群，方便群眾接種。設(shè)立健康小屋，免費為群眾進行健康體檢及指導(dǎo)，保障群眾健康，大力推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目落實，切實提升居民公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平。2019年度建立居民電子健康檔案95354份，電子建檔率85%；65歲以上老人健康查體11823；高血壓、糖尿病管理人數(shù)分別為9884人、3475人；重癥精神疾病患者管理554名；6歲以下兒童系統(tǒng)管理人數(shù)10834人；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)957人；“兩癌”篩查2265人。三是扎實開展健康扶貧工作。實地入戶走訪，宣傳健康扶貧相關(guān)優(yōu)惠政策，真正了解貧困戶家庭成員身體狀況，完善健康檔案，實施免費查體和簽約家庭醫(yī)生服務(wù)。“一站式報銷服務(wù)”、“兩免兩減半”等健康扶貧政策得到有效落實。
（六）突出安全穩(wěn)定，促進醫(yī)院健康發(fā)展。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)工作需要，成立安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”。將安全生產(chǎn)工作與各項業(yè)務(wù)工作同部署、同調(diào)度、同檢查。二是開展重點治理。加大對醫(yī)療廢物、廢水的集中處置力度，重點排查檢驗（實驗室）室、藥庫、易燃易爆品等重點物品的使用和管理。加強電器產(chǎn)品等方面存在的隱患和問題，堅決杜絕電器火災(zāi)事故發(fā)生。三是加強培訓(xùn)演練。專門聘請消防專家，組織開展消防知識培訓(xùn)、逃生演練、消防器材使用講解等，有效提高了干部職工的安全生產(chǎn)知識水平和責(zé)任意識。利用集中學(xué)習(xí)教育觀看安全生產(chǎn)警示教育片，從思想上牢固安全生產(chǎn)責(zé)任意識，始終抓住安全生產(chǎn)工作不放松。
二、2020年工作計劃
（一）抓項目，加快推進新醫(yī)院建設(shè)。新醫(yī)院建設(shè)項目已啟動，今后將積極爭取相關(guān)部門的配合，當(dāng)好“服務(wù)員”、“參謀員”，跟進項目建設(shè)進度，加快新院建設(shè)。
（二）抓創(chuàng)建，順利通過二級醫(yī)院評審。2020年是我院創(chuàng)建二級乙等綜合醫(yī)院的關(guān)鍵之年，針對初評提出的問題及建議，將認(rèn)真制定整改方案，落實整改措施，改進薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)程序，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，扎實有序推進評審工作。
（三）抓質(zhì)量，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平。狠抓醫(yī)護質(zhì)量，一方面加強人才培養(yǎng)，繼續(xù)派送人員到三級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，加強院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深入開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷提升綜合服務(wù)能力。另一方面，深入開展醫(yī)療安全質(zhì)量管理，規(guī)范各種醫(yī)療文書，嚴(yán)格落實十八項核心制度，完善質(zhì)量控制體系，強化醫(yī)療質(zhì)量，提高群眾看病就醫(yī)獲得感。
關(guān)鍵詞：高校教師；績效考核；平衡計分卡
1 國外關(guān)于教師績效考核體系的研究
進入21世紀(jì)伊始，中國就正式加入了世界貿(mào)易組織，迄今為止已有11年多，加入WTO是一柄雙刃劍，既為我國提供了新的發(fā)展機遇，但同時也帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。應(yīng)對WTO帶給我國的挑戰(zhàn)，最重要的就是知識、人才，而人才的培養(yǎng)主要依賴于高校。
高校的主要職能就是培養(yǎng)人才、科學(xué)研究和社會服務(wù)，這些職能的實現(xiàn)主要通過高校教師來實現(xiàn)，這里不包括后勤等高校工作人員，那么高校的管理，主要就是內(nèi)部的教師管理，教師管理又是通過教師績效評價、績效管理來實現(xiàn)的。
國外不同國家關(guān)于教師績效考核體系的研究如表1所示，大致可以分為三個階段：第一階段（20世紀(jì)20年代）：對教師實行“業(yè)績工資”評價制度，這是一種依據(jù)校長對教師自上而下的評價方式，帶有主觀隨意性。
第二階段（20世紀(jì)80年代），在70年代末80年代初美國學(xué)習(xí)日本的運動中，產(chǎn)生了科學(xué)的教師評價體系――標(biāo)桿管理，是由施樂公司最先開創(chuàng)的。標(biāo)桿管理法將比較和評估完全融為一體，通過比較實現(xiàn)進行評估，以評估促進與更高水平的比較。
第三階段（20世紀(jì)90年代），克林頓政府開始了大規(guī)模的公共組織績效管理運動，涌現(xiàn)了一批績效評估管理工具，如“3E”評估法，即經(jīng)濟性（economy）、效率性（efficiency）與效果性（effectiveness），后來為了解決“3E”評價法單純強調(diào)經(jīng)濟性與政府和非營利組織在社會中所追求的如平等、公平等價值理念之間存在矛盾與沖突，又加入了公平（equity），發(fā)展為“4E”；為彌補“3E”評價法的不足，又出現(xiàn)了“3D”評價法，即診斷（diagnose）、設(shè)計（design）與發(fā)展（development），雖然“3D”評價法在一定程度上彌補了“3E”評價法的不足，然而這一評估理論也有其難以定量的局限性；以往學(xué)者進行績效評估的相關(guān)研究時，多以財務(wù)性指標(biāo)來衡量（Forbes，1998），Kaplan認(rèn)為只考慮財務(wù)上的因素，很少能夠作為非營利組織主要的評估指標(biāo)，這種指標(biāo)只能告訴管理人員決策做出后的結(jié)果，很少可以用來預(yù)測未來的業(yè)績。Niven（2003）總結(jié)了10所學(xué)校關(guān)于戰(zhàn)略思考的概要，提出一個組織可以根據(jù)自身獨特的目標(biāo)補充或重命名這些維度，并且為在非盈利組織和公共部門構(gòu)建BSC提供了一個完善的路標(biāo)圖。
從以上研究可以發(fā)現(xiàn)，高校等非營利組織的績效評價、戰(zhàn)略管理是借鑒企業(yè)管理的思想和績效評價體系的。
2 國內(nèi)關(guān)于教師績效考核體系的研究
2.1 國內(nèi)關(guān)于平衡計分卡的研究
張定安（2004）探討將平衡計分卡引入公共部門績效管理的可行性，并對平衡計分卡理論體系對中國公共部門治理和變革可能產(chǎn)生的影響進行了預(yù)測性分析。廈門大學(xué)姚寶燕（2007）指出，雖然平衡計分卡最初是為企業(yè)設(shè)計的，但是它基于戰(zhàn)略、多維度績效評價的平衡理念，表現(xiàn)出與非盈利組織管理績效評價的適應(yīng)性。彭國甫、盛明科（2004）通過對平衡計分卡按公共部門的戰(zhàn)略邏輯進行修正和改造，將平衡計分卡引入公共部門，構(gòu)建合理、科學(xué)的評價指標(biāo)體系來評價郵政公共事業(yè)管理績效水平。王偉（2005）系統(tǒng)地闡述了國內(nèi)外公共組織績效評價的發(fā)展歷程和研究歷程，在分析各國績效評價實踐的基礎(chǔ)上，提出了我國公共組織應(yīng)用平衡計分卡進行績效評價的思想，以模糊數(shù)學(xué)為工具對平衡計分卡進行了模糊化處理，并引入了加權(quán)海明距離，構(gòu)建了基于平衡計分卡的公共組織績效評價體系，并結(jié)合實際進行了實證研究。蔡寧（2006）依據(jù)平衡計分卡理論，設(shè)計了社區(qū)醫(yī)院的績效評估體系，以浙江省五家社區(qū)醫(yī)院的工作人員為實證研究對象，開展問卷調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行了描述性統(tǒng)計分析并應(yīng)用模糊層次分析法和其所構(gòu)建的指標(biāo)體系，對所調(diào)研的一家社區(qū)醫(yī)院進行了實際績效評估。杜軍華（2006）將用于企業(yè)績效考核的平衡計分卡思想引入高校教師的績效考核中，并進行了相應(yīng)的維度轉(zhuǎn)換，構(gòu)建了適用于高校教師績效考核的平衡計分卡模型。許珊（2007）建立了高校教師基于平衡計分卡的績效管理體系，并且編制了學(xué)校、院系、教師的平衡計分卡及個人學(xué)習(xí)發(fā)展計劃表。
以上研究成果表明，國內(nèi)最初是提出引入平衡計分卡于非營利組織的思想，分析其可行性的研究。隨著國內(nèi)幾個營利性組織成功運用平衡計分卡，平衡記計分卡理論與實踐的更進一步深化，非營利組織運用平衡計分卡的研究具體化，出現(xiàn)了運用于郵政公共事業(yè)管理、政府部門、醫(yī)院、學(xué)校等具體組織的研究，同時也開展了一些問卷調(diào)查、模型構(gòu)建和統(tǒng)計性分析。
2.2 國內(nèi)關(guān)于教師績效考核體系的研究
我國關(guān)于教師績效考核的發(fā)展歷程大致也可以分為三個階段：
第一階段（20世紀(jì)50-60年代），我國教師績效評價始于20世紀(jì)50年代，這個階段與美國二十年代的“業(yè)績評價制度”類似，年終時教師個人撰寫工作總結(jié)，評等級，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)教師評職稱或晉升工資的需要，按照一定比例評出優(yōu)秀人員，也是由上至下的評價方式，“人治”色彩比較濃厚，缺乏客觀性。
第二階段（20世紀(jì)80年代），隨著我國高校人事體制改革的開展，教師績效考核開始運用一些數(shù)學(xué)方法，如算術(shù)平均法、加權(quán)平均法等，使得考核標(biāo)準(zhǔn)和考核結(jié)果能以數(shù)量化的形式得以實現(xiàn)，客觀性大大增強。
第三階段（20世紀(jì)90年代至今），介紹國外教師績效管理的文獻開始增多，如艾平的《英國教師績效管理的評價體系及啟示》，介紹了英國有關(guān)教師管理的評價體系并提出了適合我國教師績效管理的建議；許彭《美國關(guān)于教師任教資格與業(yè)績工資的舉措及爭議》介紹了美國教師管理的先進經(jīng)驗。同時，對我國高校的教師崗位聘任制的改革進行了深入的研究（方鵬，2000；廖建鋒，2003；趙恒平和趙娟娟，2005；）。
高校教師的績效考核在理論研究上也引入了模糊綜合評價法、目標(biāo)管理法、EVA法（過國忠、王道華，2008）、平衡計分卡（朱煒、張小林，2009；仇玉山，2008；楊誠，2007）等先進的績效平衡工具和管理方法。
3 國內(nèi)外關(guān)于教師績效考核體系研究的述評
綜合國內(nèi)外的研究成果發(fā)現(xiàn)，在教師的績效管理發(fā)展歷程上，首先是處于“人治”階段，國外對教師實行“業(yè)績工資”評價制度，我國采取的是由上至下的評價方式，這種制度實質(zhì)上由領(lǐng)導(dǎo)者的主觀意志決定，評價標(biāo)準(zhǔn)隨意性太強，這個階段的評價標(biāo)準(zhǔn)、評價工作、評價結(jié)果都是由人的主觀性一手操作的，可以稱之為“人治”階段，按照哲學(xué)上事物的發(fā)展規(guī)律，這個階段也是業(yè)績評價這個事物發(fā)展的最初階段――肯定階段。
縱觀教師評價的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)這樣一個現(xiàn)象，其評價制度總是隨著盈利組織, 企業(yè)評價實踐的不斷創(chuàng)新，新的管理思想的不斷產(chǎn)生而逐漸引入的。教師考核制度因為“人治”階段的主觀性太強，已不適應(yīng)客觀環(huán)境的發(fā)展變化，理論界、實物界都在尋求可以量化的指標(biāo)，借鑒數(shù)學(xué)的思想，構(gòu)建一個制度體系，以增強評價的客觀性，以圖改變這種“人治”的局面，教師的績效考核也嘗試著引進這些新的評價方法，如算術(shù)平均分法、加權(quán)平均分法、模糊綜合評價法等等，而我國理論界也對這些制度運用于高校、運用于教師績效考核展開了研究，這改變了傳統(tǒng)的“人治”局面，使得客觀性大大增強，這個階段強調(diào)的是客觀性，是制度化的而非人治的，是對肯定階段的否定，所以稱之為“法治”――否定階段。
到了20世紀(jì)，人類回歸“人本主義”，更加注重人的特殊性，研究人類特有的需要層次和復(fù)雜經(jīng)驗，九十年代，卡普蘭教授和諾頓博士研發(fā)的平衡計分卡，綜合了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)，從四個維度對企業(yè)的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景進行闡釋，從最初的全面業(yè)績衡量系統(tǒng)發(fā)展為戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的基石，這對非營利組織提供了理論和實務(wù)的借鑒，如，美國聯(lián)邦政府采購制度、美國加利福尼亞的桑尼維爾市以及馬薩諸賽州殘疾人奧林匹克委員會等非營利組織已經(jīng)在實踐上運用了BSC法，并且獲得了不錯的效果，同時在組織行為學(xué)理論的指導(dǎo)下，又出現(xiàn)了主觀業(yè)績評價方法，用哲學(xué)發(fā)展的眼光來看問題，事物的發(fā)展是螺旋式上升的，是對前一階段的繼承與發(fā)展，這個階段我們可以稱之為“綜合”――否定之否定階段。
從國內(nèi)外的研究中發(fā)現(xiàn)，教師客觀業(yè)績評價體系已發(fā)展的比較完善了，但都強調(diào)客觀性、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是適應(yīng)于工業(yè)經(jīng)濟時代的要求，國內(nèi)學(xué)者對高校運用平衡計分卡的研究主要為將其定位為一個先進、有效的績效衡量工具。但進入21世紀(jì)，更加強調(diào)的是人的主觀能動性、創(chuàng)造性，因此有必要重新把人的主觀評價提升到一個認(rèn)識的高度，對其進行重新定位。
參考文獻
［1］Pompian, Michael M. 2006, Behavioral Finance and Wealth Management―How to Build Optimal Portfolios That Account for Investor Biases, John Wiley & Sons, Inc p3.
［2］Robert S. Kaplan and David P. Norton, Strategy Maps, Harvard Business School Press,2004.
一、繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵。
思想決定行動，扎實抓好職工的政治思想工作，對構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系起到重要作用，職工思想得到解放，對推進醫(yī)院實現(xiàn)全面、跨躍式的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。區(qū)衛(wèi)生局局長劉石曾講過：“大腦轉(zhuǎn)起來，想問題，避免成為思想懶漢；手腳動起來，做事情，避免成為行動侏儒；把心獻出來，愛事業(yè)，為人民，做好人民公仆。”自開展“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”學(xué)習(xí)活動開展以來，我院全體干部、職工積極深入學(xué)習(xí)，廣泛討論調(diào)研，牢固樹立為群眾服務(wù)的理念，把“以病人為中心”，“病人的滿意度”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，各科室開創(chuàng)性地進行工作，真正解決群眾看病貴、看病難的問題。我們決心要繼續(xù)解放思想，切實轉(zhuǎn)變觀念，推動農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展，實現(xiàn)醫(yī)院全面、跨躍式發(fā)展。
二、加強醫(yī)院的內(nèi)函建設(shè)，不斷提升醫(yī)療水平和醫(yī)療質(zhì)量。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，端正工作作風(fēng)，完善各項管理機制，踏踏實實地做好工作，努力建設(shè)一支思想正、作風(fēng)好、高素質(zhì)、懂業(yè)務(wù)、關(guān)心職工生活、樂于奉獻、具有開拓精神的領(lǐng)導(dǎo)班子。每月定期召開院務(wù)會議和中層干部會議，溝通、協(xié)調(diào)、解決工作中存在的問題，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅持大堂領(lǐng)導(dǎo)值班制，從院長開始，四個班子成員加醫(yī)務(wù)科長、總護士長每天輪流大堂值班，聽取群眾心聲，解決群眾實際困難。開始執(zhí)行護士長夜查房制度。
2、努力提高醫(yī)院的整體服務(wù)水平加強醫(yī)務(wù)人員的“三基”訓(xùn)練和考核，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。醫(yī)務(wù)科每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，5月中旬院內(nèi)已組織上半年“三基”考核，通過率達100%。
3、安排衛(wèi)生技術(shù)人員到上級醫(yī)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3個月。今年上半年已分批送16名醫(yī)護人員去開發(fā)區(qū)醫(yī)院、中山三院、中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院等去學(xué)習(xí)。對于一些積極向上，自學(xué)大專、本科的醫(yī)護人員，還給予報銷學(xué)費，以資鼓勵。本年度我院有3人獲得大專學(xué)歷，1人獲得本科學(xué)歷，常旭院長獲得博士研究生學(xué)歷，并獲得醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。
4、加強醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理，狠抓醫(yī)院質(zhì)量管理是醫(yī)院工作的重要環(huán)節(jié)，按照醫(yī)院管理年的要求，定期組織全院性醫(yī)療質(zhì)量檢查和考核，以此增強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識。對連續(xù)三年未取得助理以上執(zhí)業(yè)醫(yī)師證的人員作待崗或解聘處理，二年未取得助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師以上資格證書的人員在獎金分配方面給予適當(dāng)?shù)南抡{(diào)，目前我院此類醫(yī)護人員獎金都按所在科室獎金的80%發(fā)放，并已分流2名非持證上崗人員。新畢業(yè)來院工作的專業(yè)技術(shù)人員必須在上級醫(yī)師的指導(dǎo)下開展工作，所寫的病歷、醫(yī)囑、處方、輔助科室檢查單等必須有上級醫(yī)師的簽名方可執(zhí)行。引進2名高素質(zhì)、高學(xué)歷的業(yè)務(wù)骨干，積極有效地防范醫(yī)療事故的發(fā)生。
三、積極穩(wěn)妥地進一步推進農(nóng)村衛(wèi)生保健工作。
1、編實農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作網(wǎng)底。
自農(nóng)村衛(wèi)生保健科成立以來，著力做好農(nóng)村衛(wèi)生工作，對預(yù)防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復(fù)等資源進行整合，充分發(fā)揮“六位一體”的整體功能，服務(wù)范圍做到“橫向到邊，縱向到底”，編實農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生的網(wǎng)底，做好基礎(chǔ)工作。為60歲以上老人，殘疾人，低保戶及五大慢病病人（高血壓、糖尿病、消化性潰瘍、慢阻肺及腫瘤病人）建立了健康檔案，至今已建4300份。實施了巡回醫(yī)療、上門服務(wù)的方案，每個村及居委每個月固定一天的巡回醫(yī)療，整合醫(yī)療小分隊開展全方位服務(wù)。受到群眾高度贊揚，讓群眾尤其是低保戶、殘疾人等困難群體充分享受到了政府的實實在在的惠民政策。《創(chuàng)業(yè)導(dǎo)報》以長篇紀(jì)實報道“傾力鋪平群眾就醫(yī)問病路”為題目長篇報道了活動內(nèi)容。
2、為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，開展“樸素醫(yī)療”活動。
為解決群眾“看病難，看病貴”的問題，我院于4月21日制定了“樸素醫(yī)療”為主題的服務(wù)活動方案。所謂“樸素醫(yī)療”是相對于“過度醫(yī)療”而言，就是在保證安全的情況下，用相對簡單的方法，最適合的個體化法去治療疾病，以此來降低醫(yī)療費用，減輕群眾負(fù)擔(dān)，將群眾是否滿意，群眾是否受益作為我們農(nóng)村衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，堅守醫(yī)院的公益性原則，不以追逐利益為目的。在開展“樸素醫(yī)療”的活動中，人院將控制病人的人均費用及用藥比例例入科室和醫(yī)生的目標(biāo)責(zé)任，并與個人的獎金掛鉤，并規(guī)定不得隨意開大型檢查，如CT，彩超等，確有必要時要經(jīng)過科主任批準(zhǔn)后才能進行。用藥原則是首先選用一線抗生素，如病情需要應(yīng)用二線抗生素時，應(yīng)經(jīng)科主任同意簽字，嚴(yán)禁應(yīng)用三線抗生素，而且每個月公布有關(guān)數(shù)據(jù)，對超標(biāo)者給予批評教育及經(jīng)濟處罰。目前已初見成效，門診病人平均人均費用由原來的86元，下降至71元，下降了17.4%，受到群眾好評，區(qū)衛(wèi)生局專門為此下發(fā)文件，將此經(jīng)驗向全區(qū)推廣。
3、根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，繼續(xù)推進鎮(zhèn)村衛(wèi)生機構(gòu)一體化。
根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局的要求，我們進行了“鎮(zhèn)—村”一體化工作的試點。對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行全面培訓(xùn)，對衛(wèi)生站的政務(wù)、業(yè)務(wù)進行統(tǒng)一管理，醫(yī)療廢物統(tǒng)一回收，對進藥渠道進行審核，并且不定期對藥品進行全部清查，嚴(yán)防劣質(zhì)，過期藥品的使用。我們接管了山龍村，逕下村，旺村村三家衛(wèi)生站作為我院直辦衛(wèi)生站，人員均由我院派出，藥品實施“零差價”，深受群眾歡迎。
4、認(rèn)真落實蘿崗區(qū)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的各項政策。
繼續(xù)配合九龍鎮(zhèn)政府做好農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳發(fā)動工作，進一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療的管理制度，確保群眾住院報銷方便快捷，力爭農(nóng)民參合率達到99%以上。今年1月至5月31日，共為623名患者報銷住院醫(yī)療費用，報銷金額1070239元，占總住院金額的67.96%；門診費用的優(yōu)惠金額達36007.36元。
5、積極配合做好計劃免疫工作及衛(wèi)生監(jiān)督工作。
計劃免疫工作關(guān)系到少年兒童的健康成長，為了杜絕傳染病的流行，定時定點搞好預(yù)防接種，開展每月的常規(guī)計劃免疫門診工作和查漏補種工作，我院通過發(fā)放宣傳單、宣傳欄等途徑做好宣傳工作。除正常的免疫門診工作外，各項查漏補種工作也在積極進行，目前麻疹疫苗的查漏補種工作已完成，工作人員分別到學(xué)校、幼兒園、各行政村開展活動，共查出漏種67人，已補種67人，接種率100%。其它疫苗補種工作正在進行中。
配合上級等相關(guān)部門,大力開展食品、公共場所衛(wèi)生檢查工作,指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的食品店檔和發(fā)廊(美容店)建立健全衛(wèi)生管理制度。
6、扎實做好婦幼保健工作。
4月10日開始，在蘿崗區(qū)計生委和區(qū)衛(wèi)生局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，九龍鎮(zhèn)計生服務(wù)所與九佛醫(yī)院聯(lián)手開展的“一切為了婦女健康”——婦女病普查普治活動于5月10號圓滿結(jié)束。本次活動九龍片區(qū)18個村和單位四千多名育齡婦女踴躍參加了本次活動。分別查出：外陰白癍3例，陰道囊腫壁3例，宮頸糜爛865例（其中重度55例；中度211例；輕度559例），子宮頸息肉126例，子宮頸肥大120例，子宮頸細(xì)胞刮片巴氏染色III級或III級以上者20例，宮頸活檢已確診早期子宮頸鱗癌1例；子宮癌前期病變者（CIN）2例；疑似癌前期疾患者11例（如宮頸輕度非典型增生或類似人病毒樣病變和宮頸濕疣樣變等），慢性盆腔炎135例，白色念珠菌感染104例，滴蟲性陰道炎34例，細(xì)菌性陰道炎228例，子宮肌瘤92例，附件囊腫91例，子宮下垂4例。結(jié)果顯示；婦科疾病發(fā)病率高達45.47%對已查出的常見婦科病均進行了現(xiàn)場免費治療；對特殊病例如根據(jù)宮頸病變的性質(zhì)及范圍建議其相應(yīng)治療及定期隨訪，有手術(shù)指征者則擇期手術(shù)。到目前為止，有6例在本院已施行子宮切除術(shù)、5例附件囊腫摘除術(shù)、1例陰道壁囊腫切除術(shù)，對部分慢性宮頸炎患者進行了宮頸局部治療（如物理治療、息肉摘除等）。
成立了婦幼保健科，定編3人，專門從事婦幼保健工作，加強婦幼保健知識的宣傳，增強孕產(chǎn)婦自我保護意識，及時指導(dǎo)產(chǎn)褥期衛(wèi)生保健知識，加強產(chǎn)后訪視工作，對產(chǎn)婦進行指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)及科學(xué)育兒知識教育，為建立圍產(chǎn)保健手冊、產(chǎn)婦分娩、產(chǎn)后管理奠定了基礎(chǔ)。上半年本院婦產(chǎn)科住院分娩產(chǎn)婦總數(shù)118人，其中順產(chǎn)分娩65人，剖宮產(chǎn)53人（含5名臀橫位分娩）。
四、醫(yī)院改擴建工程項目順利進展，就醫(yī)環(huán)境很快可以得到改善。
今年二月施工隊正式進駐，預(yù)計該工程今年下半年可以完工，隨著醫(yī)院改擴建工程的完成，將會大大地緩解醫(yī)院業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足的局面，同時也將會給醫(yī)院帶更好的社會效益和經(jīng)濟效益，給患者一個幽雅舒適的住院環(huán)境。
五、積極配合上級部門，認(rèn)真落實創(chuàng)文明城市工作的各項要求
在創(chuàng)文明工作中，我院一是及時將上級指示傳達到各科室，由各科室負(fù)責(zé)向職工宣傳，通過不斷宣傳統(tǒng)一全院職工思想認(rèn)識，確保職工認(rèn)識到位，醫(yī)院的創(chuàng)建工作到位；二是積極動員和組織職工參與到創(chuàng)建國家文明城市的活動中，引導(dǎo)廣大職工從日常工作中的小事做起，從醫(yī)院環(huán)境、日常的言行中做起，狠抓各項創(chuàng)文明城市工作的落實，明確各科室在創(chuàng)文中的責(zé)任，由創(chuàng)文工作小組定期檢查；三是針對存在問題，積極整改。如在門診增設(shè)了輪椅，開水桶，水杯，改進了相關(guān)標(biāo)示等；四是建立創(chuàng)文工作資料檔案，分類整理。“創(chuàng)建文明城市，人人有責(zé)”，創(chuàng)文明城市工作還在繼續(xù)中，我們會更加努力。
六、繼續(xù)治理商業(yè)賄賂，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
做好思想教育，對醫(yī)護人員開展相關(guān)商業(yè)賄賂的法制。完善醫(yī)療服務(wù)信息，開展自查自糾工作，為提高辦事的透明度，如對每天的住院病人都給其打印住院費用明細(xì)清單。并向社會公開了治理商業(yè)賄賂的投訴電話，設(shè)置了專項工作意見箱等。針對醫(yī)藥購銷、醫(yī)用耗材、設(shè)備購進等薄弱環(huán)節(jié)和容易出現(xiàn)漏洞的環(huán)節(jié)也進行規(guī)范。藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備等，均實行網(wǎng)上集中招標(biāo)，醫(yī)院藥事委員會充分發(fā)揮了監(jiān)督作用，全部新藥，必須由科室提出申請，由藥事委員會會議審核批準(zhǔn)方可購進，建立健全準(zhǔn)入機制，從源頭上堵塞一切漏洞。并組織醫(yī)護人員反復(fù)學(xué)習(xí)《九佛醫(yī)院工作人員索要、收受“紅包”、回扣責(zé)任追究暫行辦法》、《抗生素使用制度》、《九佛醫(yī)院醫(yī)藥器械購銷十不準(zhǔn)》和《臨床用藥管理辦法》、《處方管理辦法》。通過自查自糾和對外的調(diào)查，我院未出現(xiàn)收受回扣、“紅包”等不正之風(fēng)。
七、業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅度增長。
上半年，在克服了病房改造，業(yè)務(wù)用房大幅減少等困難下，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)大幅度增長。
八、根據(jù)年初工作計劃，結(jié)合目前的狀況，*年下半年還有如下計劃有待完善。
1、“繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，努力爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀的排頭兵”學(xué)習(xí)活動的總結(jié)，結(jié)合解放思想活動的調(diào)研成果，各科室開創(chuàng)性地進行工作，真正解決群眾看病貴、看病難的問題。切實轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)醫(yī)院全面、跨躍式發(fā)展。
2、成立“預(yù)防保健部”或“公共衛(wèi)生部”，由一名副院長掛帥。整合防疫科、婦幼保健科和農(nóng)村衛(wèi)生保健科，充分發(fā)揮預(yù)防保健、婦保、兒保、慢病、殘疾人康復(fù)等“六位一體”的整體功能，主動、著力做好公共衛(wèi)生工作，打一場公共衛(wèi)生的翻身仗。近期目標(biāo)是8月份的初保達標(biāo)；遠(yuǎn)期目標(biāo)是為九佛的群眾提供優(yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)，充分落實預(yù)防為主的方針。
3、加強“鎮(zhèn)村一體化”的建設(shè)，爭取在年底前能將轄區(qū)內(nèi)一半的村衛(wèi)生站接管過來，做好鄉(xiāng)醫(yī)的分流工作。讓醫(yī)院直辦的衛(wèi)生站變?yōu)樯鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，讓九佛群眾有自己的“責(zé)任醫(yī)生”或“片醫(yī)”，讓群眾享受安全、便利、有效、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)。
4、繼續(xù)開展“樸素醫(yī)療”活動，達到降低醫(yī)療費用，減輕群眾負(fù)擔(dān)的目的。
5、繼續(xù)做好農(nóng)村合作醫(yī)療的宣傳工作，使轄區(qū)內(nèi)的群眾參合率能達99%以上。
6、繼續(xù)為低保病人免費手術(shù)，并將服務(wù)范圍擴大到全區(qū)。
7、一步做好無證醫(yī)護人員的轉(zhuǎn)崗與分流工作。
8、配合上級做好“創(chuàng)文明城市”工作，以創(chuàng)文明為契機，構(gòu)建和諧醫(yī)院。
9、建立干部集體學(xué)習(xí)制度，并且由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和中層干部輪流講課，以提升院、科領(lǐng)導(dǎo)的思想素質(zhì)、管理水平、業(yè)務(wù)能力。
