時(shí)間：2022-02-25 01:51:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇美容培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將2013年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
一、回首前半年
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對(duì)工作缺少激情和熱情，不夠主動(dòng)，自信。
2、美容對(duì)于我來說是一個(gè)全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中能夠很好的配合同事及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動(dòng)期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進(jìn)三出，及時(shí)的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯(cuò)的成績。
不足之處：對(duì)顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動(dòng)的參加公司舉辦的各種活動(dòng)以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時(shí)能主動(dòng)回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會(huì)主動(dòng)的向店長，店助，前臺(tái)師姐們?cè)儐柌欢膯栴}，專業(yè)知識(shí)：每次工作時(shí)遇到困難或者有凝問時(shí)會(huì)及時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時(shí)刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。
不足之處：做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強(qiáng)。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的20**年的年度目標(biāo)。
二、展望20**
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，特在此列出如下的20**年工作計(jì)劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)。
(1)認(rèn)真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動(dòng)服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認(rèn)真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細(xì)節(jié)。
2、學(xué)習(xí)。
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會(huì)公司的每一個(gè)手法，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到工作中去。
(2)學(xué)會(huì)感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，還要學(xué)會(huì)化妝讓自己美一點(diǎn)。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會(huì)認(rèn)清自己，好好的去體會(huì)孫教授授予我們二十七式。學(xué)會(huì)接受和采納。
來到公司時(shí)常想想真的很幸運(yùn)，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進(jìn)步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會(huì)用行動(dòng)來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容師年終總結(jié)范文2：
時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間到20**年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
(1)、 微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、 親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。
(3)、 超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。 美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。
美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。 (2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。 (3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀 。
要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一 一列出。)
20**年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體的器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20**年即將結(jié)束，我們將迎來20**年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容師年終總結(jié)范文3：
漫長與充滿激情的20**年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20**我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味 ，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過去一年的工作，說心里話自己沒有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺得院長、助理、顧問這樣的鐵三角組合無可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。下面給大家分享關(guān)于美容院的年終總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
美容院的年終總結(jié)1_年飛馳而去_年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。_年3月16日是我在一次走進(jìn)_經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個(gè)月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時(shí)候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個(gè)顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺3000元，我一共沒有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來說也是一個(gè)高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時(shí)我在想找回來一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
1 要有愛心 愛每一個(gè)顧客 ，顧客對(duì)我的信任越大 我對(duì)顧客的責(zé)任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來開心而去。
2 要有責(zé)任心 顧客選擇了我我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3 要有快樂之心 當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂的，這樣也會(huì)給顧客帶來快樂，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在_年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。
祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快!
美容院的年終總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間2019年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和兄弟姐妹們的通力配合下，全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。
從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著美容院一起成長和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
2019年我們美容店取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個(gè)月業(yè)績將近10萬，同時(shí)我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的美容導(dǎo)師_x無論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了，未來還有很長的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在2020年即將來臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持2019年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)"精益求精、止于至善"的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在2020年，爭取我們業(yè)績獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破500萬。
美容院的年終總結(jié)3時(shí)間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2010年的尾巴上眺望著2011年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個(gè)時(shí)候我不得不對(duì)自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失，同時(shí)，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯(cuò)的。首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍?duì)工作的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法
A、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。 B、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。 C、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
A、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。 B、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 C、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。
要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)
。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。
美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： (1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯
時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀
。待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時(shí)候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽，而是需要有更多的及
時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
2010年即將結(jié)束，我們將迎來2011年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
美容院的年終總結(jié)4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁，大家好!在我擔(dān)任美容師這一年的時(shí)間里，我收獲了很多，同時(shí)也成長了不少。雖然也犯過錯(cuò)，但是如今的我已經(jīng)變得更加成熟，在自己工作方面也顯得更有自信了。在2018年接近尾聲的時(shí)候進(jìn)行年度工作總結(jié)，將自己一年來的收獲與成長同大家分享，希望在新的一年我們一起將自己的工作做得更好，從而推動(dòng)我們的美容事業(yè)向著更好的方向發(fā)展。下面是我整理出來的一年來的工作總結(jié)。
一、發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整
雖然我只是美容院的一名美容師，但是我也是美容院的一員，我也應(yīng)該為美容院的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。美容院經(jīng)營管理方面的問題，我一般涉及不到，但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好，不給同事和美容院添麻煩”是我工作的一貫宗旨，我堅(jiān)信只要每個(gè)人都能把自己的事情做好，再配合同事和美容院整體的發(fā)展，那么什么問題都難不倒我們。
而最容易出現(xiàn)的問題就是，我們知道問題的存在，卻沒有人想要去解決這個(gè)問題，或者沒有人想到切實(shí)可行的方法去解決這個(gè)問題。要想真正提高自己的能力，就要在發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，及時(shí)想辦法解決問題，而不是等到問題變得嚴(yán)重了，才不得不想辦法來挽救。
二、堅(jiān)持與嚴(yán)格
年初和年末總是大家比較關(guān)注的點(diǎn)，而中間的那段時(shí)間，很多人容易變得散漫。以前的要求和制度，好像都沒有那么嚴(yán)格了，以前的好習(xí)慣，好像不堅(jiān)持也沒有什么影響了。正是在這樣一種無所謂的想法的引導(dǎo)下，美容院的業(yè)績有一段時(shí)間一直處于低靡狀態(tài)。這里其實(shí)是有兩方面的原因的，首先就是美容是自身的原因了，其次就是美容院管理層的責(zé)任了。
既然是之前有過要求，那么這就是需要美容師堅(jiān)持的好習(xí)慣，而不是有領(lǐng)導(dǎo)盯著的時(shí)候才會(huì)有效果，沒有人管著了就可以懈怠的。另外一點(diǎn)就是，既然有人忽略了要求的執(zhí)行力，管理者就一定有必要在這個(gè)時(shí)候站出來整頓一下紀(jì)律，嚴(yán)格要求員工才是大愛，在員工犯錯(cuò)的時(shí)候及時(shí)指出來并要求改正才是正道。
在過去的一年，在美容院經(jīng)營理念的指導(dǎo)下，在美容院全體員工的配合下，我在自己美容師的崗位上認(rèn)真做好自己的本職工作，并且配合其他同事提升美容院的業(yè)績。雖然我只是一名美容師，但是我知道自己的工作也是非常重要的，這些也是在同事的幫助下才真正認(rèn)識(shí)到的。我希望咱們新來的同事也能夠認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，在自己平凡的崗位上，創(chuàng)造無限的價(jià)值。
美容院的年終總結(jié)5不知不覺之間，20_年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在_店長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴(yán)格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
一、回顧今年
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在今年，我做到了這一點(diǎn)，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細(xì)節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時(shí)候不夠主動(dòng)，缺乏信心。
2、銷售是的職責(zé)，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識(shí)，巧妙的話術(shù)打動(dòng)了對(duì)方，取得了不錯(cuò)的銷售成績。
另外在公司舉辦的銷售培訓(xùn)課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時(shí)候不敢主動(dòng)的開口，在培訓(xùn)中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對(duì)我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。
在工作中，我努力的學(xué)習(xí)，盡可能的充電，希望獲得更多的知識(shí)，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對(duì)于美容手法這方面仍然欠缺。
二、展望明年
一、工作室培訓(xùn)任務(wù)及效果
（一）培訓(xùn)任務(wù)
1.崗位模擬訓(xùn)練
讓學(xué)生親臨模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境中參加實(shí)訓(xùn)。模仿員工與顧客的關(guān)系，完成迎賓、服務(wù)、送客的整個(gè)服務(wù)過程，鞏固理論知識(shí)，鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力等，為培養(yǎng)后繼人才做多方面的預(yù)演。
2.崗位體驗(yàn)
由學(xué)生自主參與，根據(jù)平時(shí)對(duì)學(xué)生的了解情況，暫時(shí)設(shè)計(jì)與其能力相適應(yīng)的工作崗位。適應(yīng)期為2-4個(gè)月，從中發(fā)覺學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)及能力表現(xiàn)，最終調(diào)整崗位，確定其適合于管理層還是基層。
3.定位指導(dǎo)
由專業(yè)指導(dǎo)教師、專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)企業(yè)資深人士和公司共同參與人才培養(yǎng)。定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，分經(jīng)營管理方法培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)。店長、領(lǐng)班崗位必須保證技術(shù)服務(wù)能力過硬，并且具有一定的敬崗愛業(yè)意識(shí)。要求管理人員完成月計(jì)劃與月總結(jié)，總結(jié)分析存在的優(yōu)勢(shì)與不足。讓學(xué)生明確崗位職責(zé)，理順工作思路，改進(jìn)工作方法，直至能較好地勝任。
（二）培訓(xùn)效果
經(jīng)過半學(xué)期的適應(yīng)觀察，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生能較出色地、獨(dú)立地完成本職工作。通過顧客意見反饋及經(jīng)營的業(yè)績證明，學(xué)生的技術(shù)服務(wù)已達(dá)到了一定的水平，學(xué)生在暑期校外實(shí)踐中受到了企業(yè)的認(rèn)可與好評(píng)。因此，在該階段，學(xué)生承擔(dān)了另一項(xiàng)職責(zé)，就是在離崗之前輔助指導(dǎo)教師去輔導(dǎo)下一屆參與到工作室來的形象設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生。
二、積極參與產(chǎn)學(xué)研結(jié)合
如今，國內(nèi)有很多高校申報(bào)與行業(yè)相關(guān)的形象設(shè)計(jì)專業(yè)、美容專業(yè)等，紛紛探尋人才培養(yǎng)的規(guī)格、就業(yè)的出路。浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)這一專業(yè)至今已有兩屆畢業(yè)生，就業(yè)率達(dá)98%。在人才培養(yǎng)上注重“模擬式”實(shí)訓(xùn)教育。實(shí)踐證明，通過實(shí)訓(xùn)，可以從根本上解決大學(xué)生只學(xué)理論而無法進(jìn)行實(shí)際操作的現(xiàn)狀。通過實(shí)訓(xùn)，大學(xué)生可以掌握一些專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)工廠、企業(yè)、公司等環(huán)境的深入了解，并對(duì)對(duì)口公司的基本設(shè)備能熟練操作，以利于以后求職。學(xué)生到畢業(yè)時(shí)既有學(xué)歷證書，又有所學(xué)專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書，學(xué)生的就業(yè)就有較強(qiáng)的競爭力。通過實(shí)訓(xùn)，大學(xué)生還能培養(yǎng)自己基本的職業(yè)道德和吃苦耐勞的精神，使得學(xué)生能將書本上的知識(shí)融會(huì)貫通。
三、主要成效
1.為學(xué)生勤工儉學(xué)創(chuàng)造條件
學(xué)生以校內(nèi)美容工作室為優(yōu)越的平臺(tái)，利用崗位職能，憑借自身的技術(shù)水平、服務(wù)特點(diǎn)、溝通交流能力，以勤工儉學(xué)的方式，獲取了一定的報(bào)酬，解決了部分經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的生活問題，培養(yǎng)了學(xué)生積極樂觀的進(jìn)取精神，鍛煉了學(xué)生的崗位能力。
2.提高專業(yè)學(xué)習(xí)熱情
當(dāng)初有學(xué)生懷疑，并抱著好奇的心進(jìn)入藝術(shù)分院來學(xué)習(xí)人物形象設(shè)計(jì)專業(yè)，但如今通過個(gè)人的切身工作體驗(yàn)，很多學(xué)生改變了以往傳統(tǒng)的觀念，深層地認(rèn)識(shí)到了專業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，有效地增強(qiáng)了學(xué)習(xí)與工作的熱情，提高了專業(yè)學(xué)習(xí)的濃厚興趣，為今后就業(yè)、創(chuàng)業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。
3.增進(jìn)企業(yè)合作
浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院的工作室引進(jìn)上海雨田公司的一些產(chǎn)品，成為加盟商，在內(nèi)部環(huán)境建設(shè)上按照正規(guī)美容院的要求，包括設(shè)備引進(jìn)、衛(wèi)生消毒、管理、促銷等，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，定崗定位，發(fā)揮學(xué)生的個(gè)人特長，挖掘其內(nèi)在的潛質(zhì)，培養(yǎng)技術(shù)服務(wù)型及管理型人才。
在建立初期，邀請(qǐng)雨田公司美導(dǎo)進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的技術(shù)指導(dǎo)，經(jīng)過為期一個(gè)月的強(qiáng)化培訓(xùn)，學(xué)生的專業(yè)操作技能、職業(yè)意識(shí)、敬業(yè)精神和職業(yè)道德素質(zhì)有了顯著提高，學(xué)生的潛在能力，特別是溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和吃苦耐勞的工作態(tài)度得到了院教師的一致認(rèn)可與好評(píng)。
4.增強(qiáng)崗位競爭力
對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，筆者認(rèn)為既要重視理論知識(shí)的傳授，又要強(qiáng)化工業(yè)實(shí)訓(xùn)，很多大學(xué)生都需要補(bǔ)上技術(shù)、技能實(shí)訓(xùn)這一課。從美容工作室的成立可以看出，我們是可以解決大學(xué)生只學(xué)理論而無法進(jìn)行實(shí)際操作的問題的。通過實(shí)訓(xùn)，大學(xué)生可以掌握一些專業(yè)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)公司等環(huán)境的深入了解，并對(duì)對(duì)口公司的基本設(shè)備能熟練操作，以利于今后求職。通過實(shí)訓(xùn)，使得學(xué)生將書本上的知識(shí)與實(shí)踐很好地融會(huì)貫通。
5.創(chuàng)收結(jié)果
經(jīng)共同努力協(xié)作，分院獲得了一定的創(chuàng)收，學(xué)生也得到了一定的酬勞。學(xué)生的技術(shù)、服務(wù)能力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)財(cái)富，培養(yǎng)了學(xué)生較強(qiáng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力。
6.教學(xué)成果
在分院領(lǐng)導(dǎo)的支持與鼓勵(lì)之下，在學(xué)院首屆教學(xué)成果評(píng)比中，工作室獲得了教學(xué)成果二等獎(jiǎng)，同時(shí)也作為學(xué)院的代表之一參加了寧波市教學(xué)成果的報(bào)送和評(píng)選。
四、特色與努力方向
筆者相信，我們以“學(xué)之實(shí)、實(shí)之用、用之技”專業(yè)特色為依托，在仿真的工作環(huán)境中，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力，可以培養(yǎng)出很多協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、具備良好的工作態(tài)度的高素質(zhì)技能型人才。
正是通過不斷地找漏洞，打補(bǔ)丁，在短短兩年時(shí)間內(nèi)，就百萬到手。他就是――
許惠東1971年12月出生于江蘇南通通州麒麟村。1997年7月，他從南通電大市場(chǎng)營銷專業(yè)畢業(yè)后，當(dāng)過記者。做過政府宣傳干事。世紀(jì)之交，不甘平淡的許惠東下海了。
補(bǔ)前輩漏洞，新起點(diǎn)上蓄勢(shì)待發(fā)
離職后，許惠東開始積極尋找新的市場(chǎng)漏洞。
想起一次表哥的一位客戶的名牌西服被煙燙出了洞，6000多元的西服扔了可惜，可穿著又不雅觀。所以，他就花了60元去北京洗染總店織補(bǔ)，居然補(bǔ)得絲毫看不出痕跡。事后，表哥感嘆：“我們從南通拿貨到北京，風(fēng)里來雨里去，一套500多元錢的床罩才賺10元。人家補(bǔ)個(gè)洞就掙60元，這生意不錯(cuò)。”表哥隨之真的放棄了在北京的床上用品經(jīng)營，轉(zhuǎn)行回南通做起了服裝織補(bǔ)。
許惠東決定到到南通向表哥取經(jīng)，他發(fā)現(xiàn)服裝美容除了織補(bǔ)技術(shù)外，還包括服裝翻新、改色、改型。于是，他開始耐心地跟著表哥學(xué)。好技術(shù)給自主創(chuàng)業(yè)提供了新的起點(diǎn)，許惠東已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)。
補(bǔ)技術(shù)漏洞，如意師傅喜開店
許惠東聰明好學(xué)，特別喜歡鉆研。短短半年就迅速掌握了服裝美容“三項(xiàng)全能”技術(shù)，他還找到了表哥現(xiàn)有技術(shù)的漏洞――單一，缺乏個(gè)性。因此許惠東通過資料查詢，把織補(bǔ)技術(shù)細(xì)分為平紋、斜紋、羅紋等分類，并進(jìn)行對(duì)比分析，不斷摸索總結(jié)針對(duì)每種布料的織補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)，而且比別人的更先進(jìn)，更富有時(shí)尚個(gè)性特點(diǎn)，更容易得到普及。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，半年下來，許惠東的服裝美容技術(shù)已經(jīng)完全具備了“三項(xiàng)全能”的條件，一般的疑難問題只要經(jīng)過他的手都可以迎刃而解。漸漸的，他在當(dāng)?shù)氐拿麣庖苍絹碓酱?，人們還送給他一個(gè)美稱――“如意師傅”。
2003年11月，許惠東辭別了表哥，到安徽省宿州市，投資幾萬元在一家大型商場(chǎng)設(shè)立了服裝美容專柜。第二個(gè)月的純利潤就達(dá)到了1．5萬元。許惠東高興地把老婆也接了過來，更大的運(yùn)作開始了。
補(bǔ)模式漏洞，走出一條長遠(yuǎn)“錢”路
半年下來，許惠東這個(gè)小柜臺(tái)活兒多得做不過來。為了保證質(zhì)量，許惠東不得不限制每天的訂單量。這事被宿州團(tuán)市委知道了，他們聯(lián)合起來為下崗失業(yè)青年舉辦了一期免費(fèi)培訓(xùn)班。由許惠東任教的服裝美容培訓(xùn)班開班，經(jīng)過一個(gè)多月的強(qiáng)化培訓(xùn)，18名學(xué)員均學(xué)會(huì)了簡單的服裝織補(bǔ)技術(shù)。
1.1實(shí)訓(xùn)形式
1.1.1任務(wù)性“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”任務(wù)性“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”是教師在教學(xué)過程中完成一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目就創(chuàng)設(shè)模擬情境崗位或?qū)ふ倚?nèi)外崗位，本專業(yè)學(xué)生全體參與，利用業(yè)余時(shí)間或是教師的集中安排，參加實(shí)訓(xùn)工作，各專業(yè)教師具體指導(dǎo)。崗位包括：美發(fā)師工作崗位、美容師工作崗位、美甲師工作崗位和化妝師工作崗位等。
1.1.2競爭性“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”競爭性“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”是教師、學(xué)生在教學(xué)過程中積極尋找校內(nèi)外崗位，全體學(xué)生通過競爭上崗，開展項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)與學(xué)習(xí)訓(xùn)練的有機(jī)結(jié)合。崗位包括：校內(nèi)、校外大型演出的化妝師，社區(qū)服務(wù)中的美發(fā)師、美容師，學(xué)長制下的美容導(dǎo)師和美發(fā)導(dǎo)師等。
1.1.3自主性“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”自主性“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”是學(xué)生已具有基本的技能，她們根據(jù)自己的興趣或?qū)ｉL利用業(yè)余時(shí)間自主地開展校內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)與學(xué)習(xí)訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合。崗位包括：美發(fā)師工作崗位、美容師工作崗位、美甲師工作崗位和化妝師工作崗位等。
1.2實(shí)訓(xùn)方法
1.2.1明確目標(biāo)教師和學(xué)生都應(yīng)明確“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”的重要性，把它作為日常教學(xué)和技能考核的一部分，要求學(xué)生每期的“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”次數(shù)應(yīng)不少于五次并作好相關(guān)記錄，專業(yè)部每學(xué)期開展“創(chuàng)崗之星”的評(píng)選，提高學(xué)生參與的積極性、主動(dòng)性。
1.2.2密切聯(lián)系專業(yè)部和各專業(yè)教師應(yīng)密切和行業(yè)、社區(qū)、學(xué)校以及其他專業(yè)部的聯(lián)系，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)讓學(xué)生參與到“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”中，實(shí)訓(xùn)的程序、要求跟進(jìn)行業(yè)的程序、要求，如美容學(xué)科的“皮膚護(hù)理卡”、美發(fā)、化妝學(xué)科的“造型設(shè)計(jì)方案”都應(yīng)以行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)擬寫、設(shè)計(jì)，都應(yīng)以“顧客”的滿意為服務(wù)宗旨。
1.2.3及時(shí)反饋“顧客”的評(píng)價(jià)是學(xué)生不斷進(jìn)步的動(dòng)力。收集、整理“顧客”的意見和建議，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生在“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”中遇到的困難和問題，專業(yè)教師就會(huì)有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)活動(dòng)和開展專題培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生的技能，擴(kuò)大學(xué)生的視野，激發(fā)她們有信心參與下一次的“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”。
1.3實(shí)訓(xùn)管理
1）學(xué)生的“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”崗位包括：美發(fā)師工作崗位，美容師工作崗位，化妝師工作崗位和美甲師工作崗位等。實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)包括校內(nèi)、校外，由專業(yè)學(xué)長、專業(yè)教師、班主任和專業(yè)部指導(dǎo)、實(shí)施和考評(píng)。
2）學(xué)校、專業(yè)部和指導(dǎo)教師要專門對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，幫助學(xué)生熟悉工作防護(hù)設(shè)施，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律、生產(chǎn)安全、自救自護(hù)和心理健康等方面的教育，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力和自我保護(hù)意識(shí)，避免學(xué)生在工作過程中受到人身傷害，避免安全事故的發(fā)生。實(shí)訓(xùn)期間出現(xiàn)緊急情況應(yīng)第一時(shí)間向?qū)I(yè)教師、班主任和學(xué)校報(bào)告。
3）學(xué)生“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”的次數(shù)、記錄和反饋計(jì)入每期的技能考試成績和畢業(yè)考試中，對(duì)工作特別優(yōu)秀者，經(jīng)專業(yè)教師推薦、專業(yè)部審核，優(yōu)先推薦好的單位。
2“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”效果
2.1學(xué)生發(fā)展“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與的積極性，學(xué)生的綜合素養(yǎng)得到大的提升。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)總結(jié)中這樣寫道：“以前總是自我感覺良好，有了這幾次服務(wù)后，才發(fā)覺自己在各方面都有欠缺，包括手法的輕重、伏貼度等，特別是心里的緊張感怎么也克服不了……”“人總是遭受挫折后才會(huì)成長得更輝煌。雖然‘顧客’在建議欄里寫的是‘不滿意’，但信我不會(huì)因此而灰心喪氣，我要加強(qiáng)練習(xí)，帶著準(zhǔn)備與自信再一次為她服務(wù)。”“我想說每個(gè)人在工作、奮斗的時(shí)候是最美麗的……”。實(shí)訓(xùn)中“顧客”的評(píng)價(jià)再次成為學(xué)生不斷追求進(jìn)步的動(dòng)力。“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”為“頂崗實(shí)習(xí)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)生們的優(yōu)秀表現(xiàn)得到行業(yè)和企業(yè)的高度肯定與贊譽(yù)，重慶標(biāo)榜美發(fā)公司、重慶憶念美美容美發(fā)公司、重慶太陽風(fēng)美容美發(fā)公司、重慶琦品美容美發(fā)公司等行業(yè)單位都與學(xué)校建立了良好的合作關(guān)系，實(shí)施訂單式培養(yǎng)。黃麗、郭紅俊、冉夢(mèng)仙、游瑩、蔣攀、譚海霞等一批優(yōu)秀學(xué)生成長為了學(xué)校的骨干教師、美容美發(fā)行業(yè)老板和公司的技術(shù)骨干等。
2.2教師發(fā)展
各專業(yè)教師具體指導(dǎo)本專業(yè)崗位的“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”，每個(gè)崗位都設(shè)有負(fù)責(zé)人和小組長。在工作中，專業(yè)課教師既是班主任，又是生產(chǎn)實(shí)習(xí)的指導(dǎo)者，名師出高徒，教師的職業(yè)能力決定著學(xué)生的綜合能力。重慶市女子職業(yè)高級(jí)中學(xué)“創(chuàng)崗實(shí)訓(xùn)”使每個(gè)專業(yè)教師主動(dòng)深入行業(yè)，參與校企合作項(xiàng)目，參加各級(jí)各類培訓(xùn)。三年來有20名教師參加了行業(yè)調(diào)研、企業(yè)實(shí)踐和行業(yè)培訓(xùn)，依托行業(yè)不斷更新觀念，提升專業(yè)技能，參與定制專業(yè)人才培養(yǎng)方案，一起開發(fā)專業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn)包。其中有1名教師參加國家骨干教師培訓(xùn)、4名教師參加了高級(jí)美發(fā)師培訓(xùn)、2名教師參加高級(jí)美容師培訓(xùn)、6名教師參加職業(yè)鑒定考評(píng)員培訓(xùn)、1名教師取得美發(fā)技能比賽裁判員資格、2名教師取得形象設(shè)計(jì)師培訓(xùn)講師資格。
2.3專業(yè)部、學(xué)校發(fā)展
我們服務(wù)業(yè)最為重要的是服務(wù)態(tài)度，若服務(wù)態(tài)度、品質(zhì)跟不上，顧客也會(huì)選擇放棄，直接影響店面收入。為了預(yù)防此類事情的發(fā)生，在招聘錄用員工時(shí)應(yīng)注意以下幾方面問題。
一、用工原則
年齡、自身素質(zhì)、笑容，要有和藹可親之感，性格外向?yàn)榧眩L相一般即可，注意觀察應(yīng)聘者是否熱愛本行業(yè)，不要盲目招受不適合您事業(yè)發(fā)展的員工。一些發(fā)廊、美容院有時(shí)在“人手不夠”的因素下亂招人，這樣就會(huì)產(chǎn)生“所用非人”形成了病急亂投醫(yī)的效果，對(duì)您事業(yè)發(fā)展不利。
二、選擇最佳時(shí)間最佳地點(diǎn)招聘員工
一般每年中高考結(jié)束后兩個(gè)月是招聘員工的最佳時(shí)間，在很大一部分人即將投入到就業(yè)市場(chǎng)前，去學(xué)校選擇一些優(yōu)秀人才，給予完整技能、服務(wù)訓(xùn)練，在這種有計(jì)劃、有目的培訓(xùn)之下，人才流失就不會(huì)存在了。由于學(xué)生還未踏入社會(huì)，他們就象一張白紙，您畫什么，那他就接受什么。其次在全國美容、美發(fā)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校挑選適合的人選也是一條道路。最后，招聘老員工，從中挖掘人才，為我所用。
三、注意觀察
應(yīng)聘者尖指適合美容美發(fā)，方指適合休閑。右臉大于左臉及公共關(guān)系適合。
四、一般錄用比例
若您在100人中挑選，一般情況錄取率為22％。
第二節(jié)員工技能培訓(xùn)
發(fā)廊、美容院是以技能為主的服務(wù)，技能的好與壞會(huì)直接影響您的創(chuàng)收效果。隨著科技年代來臨，流行的變化很大，信息傳播極快，顧客需求隨之而不斷改變，經(jīng)營者應(yīng)把新信息、新技術(shù)及時(shí)傳遞到員工心中，把新技術(shù)及時(shí)教會(huì)他們。其實(shí)員工對(duì)這方面興趣很大，因?yàn)閷?duì)員工本人的現(xiàn)在、將來都很有用。大家都會(huì)主動(dòng)參加，還應(yīng)及時(shí)選派優(yōu)秀員工到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)（不定期）。在這行業(yè)中稱之為“充電”。
第三節(jié)員工服務(wù)培訓(xùn)
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿應(yīng)是：雙腳以兩肩同寬自然垂直分開（體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹）
正確原座姿是：雙腳靠攏，雙手放置膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。
儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發(fā)妝隨時(shí)應(yīng)注重打理，服裝要求得體。
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發(fā)業(yè)一個(gè)好的微笑會(huì)給顧客留下深刻印象。是您服務(wù)成功的關(guān)鍵，更是您建立消費(fèi)群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費(fèi)的成功。
一般培訓(xùn)是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對(duì)練微笑。經(jīng)過半個(gè)月后，員工一定會(huì)露出滿意的笑容，請(qǐng)員工記?。骸拔覀儾荒芸刂谱约旱拈L相，但我們能控制自己的笑容”。
三、態(tài)度
員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。沒有好的服務(wù)態(tài)度直接會(huì)導(dǎo)致顧客的流失，會(huì)讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務(wù)時(shí)，一定會(huì)流露給顧客。也就是說員工的壞心情會(huì)直接通過服務(wù)轉(zhuǎn)移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費(fèi)，來享受的，一旦態(tài)度差：“顧客是我們的上帝”、“顧客至上”的服務(wù)原則體現(xiàn)在什么地方呢？因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發(fā)廊、美容院；不要把您的不愉快心情，強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快，要讓員工明白熱情、良好的態(tài)度是我們共同生存之本。
四、技能
態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會(huì)直接影響業(yè)績。無論是美容還是美發(fā)中任何一項(xiàng)技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系；要讓員工知道，企業(yè)是多么需要他。一般培訓(xùn)首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點(diǎn)專門指定人進(jìn)行有目的訓(xùn)練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關(guān)信息。把優(yōu)秀員工送到更先進(jìn)的地方去“充電”，讓員工將掌握的新技術(shù)運(yùn)用到顧客身上，為您產(chǎn)生效益，同時(shí)使員工自身得到了提升。技能提高訓(xùn)練每月可進(jìn)行理論、實(shí)踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正確掌握接待技巧，再好的服務(wù)、技能等于零，顧客還是不回頭，因?yàn)椴粚?duì)路。在顧客進(jìn)門一瞬間，員工就得細(xì)致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應(yīng)站在店內(nèi)45度地方。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門推開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要什么服務(wù)，在服務(wù)中要學(xué)會(huì)與顧客拉拉家常，問問工作，談?wù)勊砩系牧咙c(diǎn)，如眼睛、手表、服裝、皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通，在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言，在顧客心中，您是專家，就像病人上醫(yī)院看病一樣，此時(shí)您就是最好的醫(yī)生。當(dāng)顧客很煩，對(duì)您語言過重時(shí)，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓(xùn)員工接待技巧最好方法是：模式演練。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會(huì)使您及員工都得到意外的驚喜。一個(gè)顧客本只想剪一下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙、也許是、也許是染；一個(gè)普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變?yōu)槟L期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務(wù)。一定用“肯定”性的語言，不能運(yùn)用“可能、也許”非肯定語言。讓顧客達(dá)到“放心”，員工的溝通就到位了。一般培訓(xùn)溝通技巧有幾種辦法，多讓員工看交際藝術(shù)、處事藝術(shù)、為人藝術(shù)、社交藝術(shù)等有關(guān)方面的書籍，其次帶領(lǐng)、鼓勵(lì)員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時(shí)間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進(jìn)行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動(dòng)努力學(xué)好溝通技巧。
七、自信
樹立員工自信，是培訓(xùn)員工重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時(shí)吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對(duì)顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對(duì)顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會(huì)讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個(gè)自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動(dòng)；組織員工進(jìn)行演講比賽，唱有斗志、上進(jìn)的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會(huì)，讓每位員工當(dāng)一天“經(jīng)理”，上班前在店門外做體操等等均是培養(yǎng)、樹立員工自信的好辦法。
八、真誠關(guān)心顧客
當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿?，員工應(yīng)象對(duì)待親人一樣對(duì)等顧客，把客人帶進(jìn)的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓他放心、給他安全感，應(yīng)是特別注意的一些小節(jié)，在店前備一些公用傘，傘借他后，他會(huì)很快奉還，備一點(diǎn)針、線，解決顧客因裂線、掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。
九、培訓(xùn)員工顧客至上“十不要”
1、不要認(rèn)為有比你顧客還重要的人。
2、不要忽視顧客需求。
3、不要忘記未來。
4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。
5、不要永遠(yuǎn)聽信顧客。
6、不要認(rèn)為“顧客至上”很容易做到。
7、不要忘了做到“顧客至上”需要時(shí)間。
8、不要給顧客出難題。
9、不要和顧客爭執(zhí)。
10、不要忘了顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
十、培訓(xùn)員工“十點(diǎn)”工作原則
做事多一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)腦筋活一點(diǎn)嘴巴甜一點(diǎn)效率高一點(diǎn)
說話輕一點(diǎn)肚量大一點(diǎn)儀表美一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)服務(wù)好一點(diǎn)
十一、八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
客人進(jìn)門問聲好安排落座端飲料
輕聲細(xì)語問需要主動(dòng)傾聽溝通好
翻查資料供參考產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道
引導(dǎo)服務(wù)最重要下次服務(wù)還找我
十二、接待客人九大用語
（1）歡迎光臨
（2）對(duì)不起
（3）請(qǐng)稍等
（4）讓您久等了
（5）請(qǐng)這邊來
（6）是、明白了
（7）實(shí)在不知說什么
（8）請(qǐng)?jiān)?/p>
（9）謝謝
十三、員工七大服務(wù)要求
（1）永遠(yuǎn)保持微笑
（2）明白、聲音干脆、清楚、親切
（3）動(dòng)作忙而不亂、隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)付突出事件
（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想
（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人
（6）記住客人的名字
（7）和同事之間也要用普通話
第四節(jié)員工管理
管理員工是一件很復(fù)雜的工作。中國有句古言：“人上壹佰，形形”。各人有各人的思想，各人有各人的行為，一個(gè)成功發(fā)廊、美容院的管理者要了解員工需求，包括經(jīng)濟(jì)收入，工作能力，日常生活等。要解決好員工后顧之憂就必須很好處理下面一些問題，讓員工全力以赴的去工作，去創(chuàng)造價(jià)值。
一、簽定合同
簽定合同是員工與老板間簽定信用的一種方式，合同本身可以制約雙方。雙方合同應(yīng)要以相互尊重、相對(duì)平等、相對(duì)互利、共同協(xié)商為基本原則。經(jīng)雙方充分協(xié)商簽定合同并進(jìn)行公證。合同一旦形成必須按合同嚴(yán)格執(zhí)行。這樣從法律角度來講制約了人才的流失。使雙方利益得到了保障。一般合同內(nèi)容具備以下幾條：
（1）甲、乙雙方名稱、姓名。
（2）培訓(xùn)時(shí)間。
（3）培訓(xùn)費(fèi)是否合同期滿后退還。
（4）工作期限
（5）福利、待遇。
（6）甲、乙雙方義務(wù)及權(quán)利。
（7）乙方在甲方任何工種。
（8）甲方在什么情況下可以解雇乙方。
（9）甲、乙雙方在什么情況下可以終止合同
（10）任何一方違約，怎么處理、賠償。
（11）怎樣續(xù)訂合同
（12）解釋權(quán)屬于何方。
（13）簽定合同年月日
（14）簽名、蓋章。
二、規(guī)章制度
規(guī)章制度是管理員工絕不可缺少的重要環(huán)節(jié)。規(guī)章制度建立的好與壞，直接影響對(duì)員工管理的好與壞。要做到任何事情都有章可循，要人人做到嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，把規(guī)章制度變成常規(guī)是一件較難的事。疏向?qū)胧敲廊菰骸l(fā)廊建立健全完善規(guī)章制度的目的。使員工自覺遵守制定的規(guī)章制度，按照有關(guān)規(guī)章制度準(zhǔn)則去做好自己份內(nèi)外工作。規(guī)章制度大體分為以下幾種：獎(jiǎng)罰、考勤、衛(wèi)生、考核、人事、財(cái)務(wù)六種規(guī)章制度（需根據(jù)自己實(shí)際情況而制定）（具體見員工守則）。
三、店長人選
店長人選極為重要。她（他）是貫徹、落實(shí)、執(zhí)行美容院、發(fā)廊經(jīng)營方針、政策、目標(biāo)、制度等的具體監(jiān)督者。在挑選店長時(shí)一定需要慎重考慮。一般情況有二種，一種是既懂技術(shù)又懂管理，另一種只懂管理不懂技術(shù)。前者比后者更合適，二種情況等遇均不同，前者高于后者，在選擇店長人選時(shí)最后重要一條是懂管理，能和員工打成一片，把員工思想、動(dòng)態(tài)及信息及時(shí)反饋給老板。店長本身具有一定素質(zhì)，能獨(dú)擋一面，并能動(dòng)用他自己思想為您創(chuàng)造價(jià)值。處事公證，辦事認(rèn)真，能盡心、盡力、盡職工作，思想敏捷，在老板與員工之間起到上傳下達(dá)的目的，簡言之起到“磨心”作用，那您的人員就算選對(duì)了。在考慮店長人選時(shí)切記：請(qǐng)鐵起用家族人，原因很簡單，不好管理，無法施壓，家族人員在員工面前會(huì)自然而然流露出一定的優(yōu)越性，員工會(huì)對(duì)此產(chǎn)生反感。
四、授權(quán)
授權(quán)、權(quán)利的下放，在有嚴(yán)格規(guī)章制度下，美容院、發(fā)廊老板應(yīng)把財(cái)務(wù)、人事等一切日常工作處理權(quán)下放到店長身上，讓店長感到老板非常信任他，他會(huì)努力去工作。老板只能以董事長、技術(shù)總監(jiān)、顧客身份，檢查店內(nèi)一切事物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與店長溝通，讓店長及時(shí)去修正、改進(jìn)。店長則應(yīng)把員工管理分成組，選出組長，組長去管理各自的員工，店長應(yīng)充分把獎(jiǎng)、罰、衛(wèi)生、請(qǐng)假等權(quán)利下放在組長身上，一旦出現(xiàn)問題店長應(yīng)及時(shí)與組長溝通，讓他們及時(shí)改進(jìn)。組長又把工作上一些小問題授權(quán)給具體員工，讓員工感到企業(yè)需要她。一般情況下，一位組長只能管理六個(gè)人，這樣形成層層負(fù)責(zé)，大家都會(huì)做的開心。老板此時(shí)完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤。完全可以騰出手來，去設(shè)計(jì)、規(guī)化發(fā)展新的連鎖及企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造更大的利潤。
五、展示企業(yè)目標(biāo)
給員工展示企業(yè)目標(biāo)，讓員工了解企業(yè)未來發(fā)展，使員工對(duì)企業(yè)充滿信心，這也是管理員工思想的一個(gè)環(huán)節(jié)。在管理員工時(shí)應(yīng)時(shí)常把美容院、發(fā)廊企業(yè)發(fā)展目標(biāo)從微觀到宏觀一一講解給員工，并給員工設(shè)計(jì)未來，讓員工認(rèn)為在此工作有很大的前途。
在一般情況下，先繪制宏觀發(fā)展目標(biāo)圖，如未來美容院、發(fā)廊彩色圖紙，并把它設(shè)計(jì)的非常豪華和美觀，然后掛在員工能看見的地方。然后繪制目前企業(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)坐標(biāo)圖，讓員工一眼能看出現(xiàn)在業(yè)績情況，及目前企業(yè)走向?？傊?，展示的目的是增加員工信心，讓員工安心在此努力工作。
六、與員工交心
一個(gè)優(yōu)秀的老板、店長，應(yīng)隨時(shí)與員工保持親密、友好、密切的朋友關(guān)系，與其交談以便更好了解，掌握員工思想狀態(tài)，是減少工作障礙，增加工作效率的一種管理方式。在與員工交談時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
（1）認(rèn)真傾聽員工想法；
（2）讓員工充分發(fā)表自己的見解；
（3）不要在人多地方與員工交談，私下最佳；
（4）與員工談一些他（她）感興趣的話題；
（5）不要只談工作，可以多談?wù)勆睢⒓彝キh(huán)境和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；
（6）站在員工角度為員工設(shè)計(jì)未來；
（7）要讓員工信任你，與你談?wù)嫘脑挘?/p>
（8）告訴員工，員工提的意見，我們會(huì)很好考慮和解決；
（9）告訴員工外面的新信息和情況；
（10）告訴員工你心目中的員工形象是什么樣子。
總之一定要肯定、贊美員工，同時(shí)也可婉轉(zhuǎn)指出員工不足之處。那么員工很快就會(huì)改變自己的不足，并且成為朋友。一旦員工感覺您對(duì)員工不錯(cuò)，那么，他們今后工作中一定會(huì)站在您的角度考試問題，去開展工作。
七、減少官僚管理
官僚即主觀，通常發(fā)廊、美容院老板，總是認(rèn)為自己做的一切都是對(duì)的。聽不進(jìn)員工、下屬提出的忠懇意見，最后導(dǎo)致大家都按老板錯(cuò)誤思想去做，影響了業(yè)績，員工又產(chǎn)生不滿情緒。要管理好員工，就必須減少，深入一線了解顧客、員工需求，解決、協(xié)調(diào)出現(xiàn)的工作問題，經(jīng)認(rèn)真分析、思考、權(quán)衡后再做出決定，減少是您贏得員工積極性，增加利潤的關(guān)鍵所在。一旦形成，員工都不給老板提合理化建議，任其發(fā)展，后果不堪設(shè)想。
八、鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神
美容院、發(fā)廊靠某一個(gè)人的力量和智慧，不可能發(fā)展很好，必須依靠整體力量及大家共同的智慧。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是您管理員工的主題。在分工較細(xì)的美容院、發(fā)廊，可以有意安排一些屬于員工本職工作內(nèi)容以外的事情讓員工去做，同時(shí)安排別人做屬于他范圍內(nèi)的事情，員工間相互得到體驗(yàn)，這種團(tuán)結(jié)協(xié)作會(huì)讓員工之間產(chǎn)生親切友好感，消除他（她）們?cè)诠ぷ髦挟a(chǎn)生的磨擦和誤會(huì)。在友好的氣氛中一起共同工作。注意一點(diǎn)：要求在工作中提倡團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，告知員工團(tuán)結(jié)的力量，協(xié)作的結(jié)果。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神只有一個(gè)目的，大家整體利益得到增長，與人與已都有利，這也是充分發(fā)揮“我為人人，人人為我”好的工作作風(fēng)。
九、應(yīng)知員工需求
了解、掌握員工需求，解決員工后顧之憂，是做老板必須具備的基本素質(zhì)。
一旦了解員工需求，您就可以很好分析員工在想什么，在做什么，員工需求成不成立，員工的需求我能不能滿足，能不能解決。但值得老板注意的是：千萬不要在未考慮好之前，沖動(dòng)地給員工承諾什么，一旦承諾，員工會(huì)很在意，如您不能兌現(xiàn)，員工對(duì)您的信任度會(huì)直線下降，從此您在員工心中是一個(gè)失信的老板了。時(shí)間一長，那么員工會(huì)考慮跳槽、更換工作環(huán)境、改行等想法，當(dāng)員工付諸實(shí)施時(shí)，也就意味著您的人才流失。洞悉員工需求，盡量在不違反原則前提下，也就是您利益和大家利益不受到很大影響時(shí)，經(jīng)認(rèn)真考慮、分析后，找到恰當(dāng)機(jī)會(huì)和地方與員工溝通并滿足員工需求，不能滿足的一定要耐心解釋不能滿足需求的充分理由，讓員工心態(tài)得到平衡。
十、衛(wèi)生管理
一個(gè)美容院、發(fā)廊的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響整體效益。衛(wèi)生管理不可忽視。組長負(fù)責(zé)將具體衛(wèi)生轄區(qū)分布到每位員工身上，每天上班做衛(wèi)生一次，隨時(shí)保持店面清潔，每周大掃除一次。定出具體的衛(wèi)生檢查，監(jiān)督、獎(jiǎng)勵(lì)制度，店長應(yīng)每天隨時(shí)檢查并提出不足，以便改進(jìn)，對(duì)出現(xiàn)未做、拒做、忘做的情況及時(shí)處理并進(jìn)行罰款，以達(dá)到教育大家的目的。一般情況下，鏡子、招牌、用品、地面、擺設(shè)是重點(diǎn)，垃圾隨時(shí)清除。要求員工自身衛(wèi)生也應(yīng)有相應(yīng)措施，如夏天每天必須換工裝，春、秋每天三必須換工裝，員工必須每天化妝打扮等等，總之監(jiān)督、落實(shí)是關(guān)鍵。
十一、召集倒會(huì)
每天召集工作總結(jié)倒會(huì)是管理員工的和種方式，它有二大好處：一是總結(jié)昨天的不足，二是更合理地安排今天的工作。一般情況下倒會(huì)在上班前15分鐘舉行。倒會(huì)具體內(nèi)容如下：
（1）店長問候員工，如“各位小姐、各位先生早上好”。
（2）集體宣讀企業(yè)理念，如“我們做的最好，因?yàn)槲覀兗尤肓税l(fā)廊、美容院”（樹立信心）。
（3）店長詢問昨天業(yè)績、出勤、勞動(dòng)經(jīng)律、顧客意見等情況。
（4）表揚(yáng)昨天業(yè)績最好的員工。
（5）指出存在的問題及解決辦法。
（6）今天工作安排重點(diǎn)。
（7）請(qǐng)員工提出想法。
（8）高唱有激情的歌一首。
注意要在愉快的氣氛中結(jié)束倒會(huì)。
十二、幫助員工設(shè)計(jì)未來
一個(gè)人只要有目標(biāo)、有理想，他會(huì)努力向目標(biāo)、理想去奮斗。當(dāng)員工在發(fā)廊、美容院工作時(shí)，老板一定要給員工設(shè)計(jì)未來。這種設(shè)計(jì)是讓員工在工作期努力工作的一種管理辦法。要讓員工清楚知道，在這里工作的目的和任務(wù)。老板要給員工設(shè)計(jì)、制定以下幾個(gè)未來目標(biāo)觀點(diǎn)：
（1）您今后的發(fā)展一定會(huì)超過我；
（2）您今后的店面一定要比我的大和漂亮；
（3）有可能在您工作期滿后我們共同投資開一家分店，你來管理；
（4）你一定能成為一流的美容師、發(fā)型設(shè)計(jì)師；
（5）你這么年輕不可能給別人永遠(yuǎn)打工，自己今后一定要開店。
當(dāng)您設(shè)計(jì)制定的目標(biāo)觀點(diǎn)，被員工認(rèn)可，您應(yīng)馬上指出，員工現(xiàn)在最需要什么。缺少經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)在正在積累、缺少管理現(xiàn)在正在積累、缺少技術(shù)現(xiàn)在正在提高、缺少資金現(xiàn)在正在積累。當(dāng)員工明白個(gè)子自身缺什么的時(shí)候，也就是他為此面努力安心工作的時(shí)候，這在本行管理中稱之為“宏觀假定”。這種美妙的“宏觀假定”遠(yuǎn)景，在運(yùn)用時(shí)一定要注意其巧與妙的結(jié)合利用，才能達(dá)到您想象的目的。
十三、薪獎(jiǎng)辦法細(xì)則
本通則適合美容院、發(fā)廊任何部門的薪獎(jiǎng)辦法。
薪獎(jiǎng)通則：
1、各部門薪獎(jiǎng)辦法包括底薪、全勤獎(jiǎng)金、工作獎(jiǎng)金、銷售獎(jiǎng)金，其他部門依需求另增加其他獎(jiǎng)金或津貼。
2、所有獎(jiǎng)學(xué)金氏計(jì)算艾以實(shí)際收款額為準(zhǔn)。
3、各部門均有三種責(zé)任額，包括：基本現(xiàn)任額、成長責(zé)任額，目標(biāo)責(zé)任額。
4、底薪于每月初發(fā)放，獎(jiǎng)金津貼于月腫發(fā)放，季獎(jiǎng)金于月發(fā)放。美容部薪獎(jiǎng)辦法：
（一）底薪
1、美容助理a級(jí)（有經(jīng)驗(yàn)但需要重新學(xué)習(xí)者）起薪600元。實(shí)習(xí)助理b級(jí)（完全沒有任何經(jīng)驗(yàn)者）起薪400元。
2、美容師a級(jí)（有2年以上經(jīng)驗(yàn)者不必學(xué)習(xí)）起薪1200元。b級(jí)（有1-2年經(jīng)驗(yàn)仍需學(xué)習(xí)者）起薪1000元。
3、店長a級(jí)（有美容美發(fā)經(jīng)驗(yàn)懂得管理者）起薪1500元，另有提成面議。b級(jí)（無美容經(jīng)驗(yàn)，但懂得管理）起薪1200元，另有提成面議。
試用期3個(gè)月，正式任用者，底新增加20-30％，由經(jīng)理或總經(jīng)理審核決定。
（二）全勤獎(jiǎng)金：每月100元，一個(gè)月朋三次遲到、早退者則不予發(fā)放。
（三）工作獎(jiǎng)金：
1、每服務(wù)一位客戶，基本提成10％，未達(dá)成基本責(zé)任者則沒有提成，達(dá)成成長責(zé)任額者提成15％。達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額者提成20％，另有達(dá)成資金元。
2、三種責(zé)任額每秀公布一次目標(biāo)。工作獎(jiǎng)金當(dāng)月只發(fā)放60％，另外40％與秀獎(jiǎng)金同時(shí)發(fā)放，離職者的獎(jiǎng)金不能發(fā)放，但列入“本店福利基金”留下于年初、終統(tǒng)籌運(yùn)用。
（四）銷售獎(jiǎng)金：美容院、發(fā)廊所有產(chǎn)品均有10％的銷售提成，但必須超過基本責(zé)任額，（美容助理不在此限）美容師必有工資的兩倍當(dāng)做基本現(xiàn)任額，達(dá)成工資四倍時(shí)另加發(fā)50％，于每月腫發(fā)放獎(jiǎng)金。
（五）團(tuán)體獎(jiǎng)金：
1、本店達(dá)成當(dāng)月責(zé)任目標(biāo)時(shí)，另提撥2％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成成長責(zé)任額時(shí)另提拔3％為團(tuán)體獎(jiǎng)金，達(dá)成目標(biāo)責(zé)任額時(shí)另提拔5％為團(tuán)體獎(jiǎng)金。
2、當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng)金預(yù)留30％為年終獎(jiǎng)金，20％為季獎(jiǎng)金，10％為特別獎(jiǎng)金，發(fā)給當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的本店任何員工，其余40％由本店所有人員平均分配。
（六）成長獎(jiǎng)金：每月公司筆試一次，以60分為標(biāo)準(zhǔn)超過的分?jǐn)?shù)每分以0.5元計(jì)算，（例如考100分，則下個(gè)月增加底薪20元），（100分-60分）0.5=20元）考試不合格者下個(gè)月扣60元。每月以上類推。
其他：如有未盡事宜，經(jīng)董事會(huì)研究后，由總經(jīng)理修改公布！
十四、罰款常識(shí)
在罰款前發(fā)廊、美容院要有一個(gè)宗旨，罰款不是目的，起到教育大家，杜絕類似情況的再次發(fā)生，改變錯(cuò)誤的做法才是美容院、發(fā)廊的目的所在。在獎(jiǎng)罰細(xì)則上應(yīng)有：
1、遲到早退1分鐘扣元，遲到5分鐘以上扣元，遲到10分扣元。
2、曠工一天扣元。
3、衛(wèi)生未做一次扣元。
4、未化妝一次扣元。
5、未喊“歡迎光臨”一次扣元。
6、工裝未穿一次扣元。
7、未給客人到茶一次扣元。
8、用品、物品未放指定位置一次扣元。
9、站姿、座姿不美一次扣元。
10、與顧客、員工吵架、罵人一次扣元。
11、不維護(hù)企業(yè)利益，向外泄露商業(yè)機(jī)密一次扣元。
12、私用、私拿企業(yè)物品一次扣元。
13、超過規(guī)定時(shí)間吃飯一次扣元。
14、不服從工作安排一次扣元。
15、貪污公款一次扣元。
A這是繼承、發(fā)揚(yáng)、中國悠久的養(yǎng)生、玉容文化的需要。中國古代在美容方面的認(rèn)識(shí)和研究比國外先進(jìn)。中國古代就有養(yǎng)生玉容之說，而人體醫(yī)療美容最初是從漢代開始。據(jù)史料記載，中國在那時(shí)就有穿孔吊環(huán)術(shù)，唐代有人工酒窩術(shù)，北宋有面部磨削術(shù)等等。而國外最早的報(bào)道始于1905年，比我國晚了一千年。
但從1949年后，我國的健康美容行業(yè)處于空白狀態(tài)。改革開放后才逐漸恢復(fù)。我們?cè)诳萍际侄巍I銷方法上和西方發(fā)達(dá)國家相比差了一大截。2004年原衛(wèi)生部部長錢信忠提出“美容以健康為本，植根于醫(yī)學(xué)，嚴(yán)肅于科學(xué)，提升于美學(xué)，依附于仁學(xué)”的宗旨，為我們指明了發(fā)展方向。我們開始認(rèn)識(shí)到要走一條中國人自己的健康美容之路，而不是單純地學(xué)習(xí)、模仿西方。
原因有兩方面：第一，如果我們只知追隨西方，我們就一直處于落后狀態(tài)，很難擁有自己的專利技術(shù)和產(chǎn)品，也很難創(chuàng)出中國人自己的品牌，我們整個(gè)行業(yè)就會(huì)受制于人。第二，西方的做法有局限之處。許多西方的專家往往只重視技術(shù)方面的研究，比如皮膚護(hù)理、割雙眼皮、抽脂肪等，對(duì)人的心理、精神、身體等層面對(duì)美的影響卻忽視了。
我們提倡“育容”就是走中國人自己的路。
Q 從行業(yè)角度來看，“育容”和“美容”有什么區(qū)別？
A從立意的深度、廣度、境界來說，“育容”都比“美容”高?！懊廊荨笔敲阑说娜菝埠褪谷说娜菝沧兊妹利惖囊磺屑夹g(shù)和手段。而“育容”則不同?！坝保叙B(yǎng)育、培育、教育、育養(yǎng)、培養(yǎng)等含義；“容”，包括容顏、儀容、容貌等方面?！坝荨本褪峭ㄟ^系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、教育、培養(yǎng)，使用適合、適宜的科學(xué)方法，改善身、心、靈，美化一個(gè)人，使人從內(nèi)而外地活出精、氣、神。
因此“育容”跳出了傳統(tǒng)美容的圈子，囊括了健康教育、性教育、心靈成長教育、禮儀教育、心理健康、養(yǎng)生、延緩衰老、中醫(yī)美容、現(xiàn)代科技美容、生活美容等眾多學(xué)科。
從古代的“玉容”，到現(xiàn)代的“美容”，進(jìn)而發(fā)展到“育容”，這是人類對(duì)美的認(rèn)識(shí)發(fā)展的三個(gè)階段。將“育容”引進(jìn)美容行業(yè)，從整個(gè)行業(yè)來說，在開闊了思路的同時(shí)，也將養(yǎng)生、中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等引進(jìn)了美容領(lǐng)域，提高了美容行業(yè)從業(yè)者的境界和理論水平，使中國美容行業(yè)有了領(lǐng)先世界的理論體系，不僅樹立了中國美容界的嶄新形象，而且打下了引領(lǐng)世界健康美容潮流的基礎(chǔ)。
從企業(yè)來說，對(duì)顧客宣傳“育容”并提供相關(guān)的服務(wù)，幫助顧客把關(guān)注點(diǎn)從暫時(shí)的人工的美容，轉(zhuǎn)到長遠(yuǎn)的自然的美麗；從只重外表的改變，轉(zhuǎn)到內(nèi)在的改變，對(duì)身、心、靈的全面調(diào)適。從這一層面去為顧客服務(wù)，既能提高顧客滿意度，又能增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
因此，“育容”被提出來后，以其廣闊的視覺、完善的理論體系引起國內(nèi)外美容業(yè)的強(qiáng)烈反響。許多國外同行紛紛和協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同探討健康美容發(fā)展之路。正如杜甫的詩“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小?！蔽覀兊穆窌?huì)越走越寬廣。
Q 每年一屆的信譽(yù)聯(lián)盟已經(jīng)成為我國美容行業(yè)的一個(gè)年度盛會(huì)。您當(dāng)初是怎么想起倡導(dǎo)成立信譽(yù)聯(lián)盟的？
A因?yàn)槊廊菪袠I(yè)要想健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展就必須建立信譽(yù)體制。企業(yè)只有建立了良好的信譽(yù)，才有創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)。因?yàn)檎\實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。就個(gè)人而言，誠信是一種高尚的人格魅力；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國家而言，誠信是良好的國際形象。
以健康美容行業(yè)來說，美容以健康為本，如果給消費(fèi)者使用偽劣產(chǎn)品，或提供冠以虛假宣傳的服務(wù)，則有害于人體的健康，這不單是偽劣化妝品毀容或者雙眼皮割壞導(dǎo)致毀容的問題，而且是危害了行業(yè)的發(fā)展，更危害了公眾的健康，甚至危及生命與家庭幸福。成立“信譽(yù)聯(lián)盟”是社會(huì)的需要，更是消費(fèi)者的需要，人們很需要在一個(gè)信守承諾的美容院、養(yǎng)生館中消費(fèi)。
在2004年成立信譽(yù)聯(lián)盟的時(shí)候，“信譽(yù)危機(jī)”已經(jīng)成為美容行業(yè)發(fā)展的最大絆腳石。于是協(xié)會(huì)決定規(guī)范美容行業(yè)秩序，引導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員從摯誠守信做起。
在中國醫(yī)療保健國際交流促進(jìn)會(huì)亞健康專業(yè)委員會(huì)、世界華僑華人社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)、中國國際健康美容行業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)、中國民營科技促進(jìn)會(huì)等的共同努力下，健康美容行業(yè)的信譽(yù)聯(lián)盟大會(huì)走過了八年的艱辛歷程參會(huì)者一年比一年多。
Q 在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)上，信譽(yù)聯(lián)盟都起了哪些作用？
A對(duì)自愿加入“信譽(yù)聯(lián)盟”的企業(yè)給予政策與專業(yè)的指導(dǎo)，為新興企業(yè)提供專業(yè)性的支持與幫助，對(duì)經(jīng)營多年并信守承諾的企業(yè)進(jìn)行表彰，會(huì)同公眾媒體大力宣傳。同時(shí)向公眾及各類社團(tuán)組織、消費(fèi)者、新聞媒體推薦優(yōu)質(zhì)、守信的健康美容服務(wù)商。對(duì)欺騙顧客、造假販假的企業(yè)則予以訓(xùn)誡、譴責(zé)，甚至曝光。
“信譽(yù)聯(lián)盟”所做的貢獻(xiàn)得到了政府、相關(guān)部委、業(yè)內(nèi)外專家、權(quán)威人士、行業(yè)從業(yè)者及公眾的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。
歷年加入“信譽(yù)聯(lián)盟”的健康美容企業(yè)，在莊嚴(yán)的宣誓后都能信守承諾，被投訴率幾近為千分之一，而消費(fèi)者也逐漸開始認(rèn)定了“信譽(yù)聯(lián)盟”品牌的“含金量”，紛紛選擇有信譽(yù)聯(lián)盟牌子的企業(yè)放心地消費(fèi)。
參加信譽(yù)聯(lián)盟大會(huì)的企業(yè)也越來越多。
Q 您成功推出了紋飾美容師、中醫(yī)美容師，今年計(jì)劃重點(diǎn)推出什么新的職業(yè)？
A今年計(jì)劃重點(diǎn)推介心理健康指導(dǎo)師，指的是非指導(dǎo)性心理咨詢，不是給予消費(fèi)者指導(dǎo)和建議，而是接納并站在消費(fèi)者的角度理解問題，仔細(xì)傾聽咨詢者的訴說。以尊重消費(fèi)者、溫暖消費(fèi)者的理念為基礎(chǔ)的非指導(dǎo)性心理服務(wù)。
來美容院、養(yǎng)生館消費(fèi)的顧客中，至少有一半人都需要心理健康指導(dǎo)。美容院管理人員發(fā)現(xiàn)，在美容院銷售產(chǎn)品最多的美容師，不是長得最漂亮的，卻是最會(huì)和顧客溝通，聽顧客說得最多的美容師。因此美容院對(duì)非指導(dǎo)性心理咨詢師的需求是很大的。
協(xié)會(huì)將開展這方面的培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證，幫助有志于提供心理美容服務(wù)的美容院培訓(xùn)急需的非指導(dǎo)性心理咨詢?nèi)瞬拧?/p>
Q您這么用心地不斷為行業(yè)指明方向，是不是和您早年的經(jīng)歷有關(guān)？
A有一定關(guān)系。我大學(xué)是學(xué)醫(yī)的，這段經(jīng)歷給我打下了比較堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，讓我對(duì)生命有了初步認(rèn)識(shí)。在日本的學(xué)習(xí)經(jīng)歷則激發(fā)了我挖掘、發(fā)揚(yáng)祖國寶貴文化遺產(chǎn)的熱情。我在日本最著名的美容機(jī)構(gòu)伊發(fā)醫(yī)學(xué)美容學(xué)院學(xué)習(xí)了三年。在那里，我看到日本人把中國的傳統(tǒng)美容方式嫁接到新技術(shù)上，賺取全世界愛美女士的錢！這讓我下定決心：回國之后一定要把老祖宗留給我們的寶貴財(cái)富開發(fā)出來，讓千千萬萬的女性受益。日本美容行業(yè)規(guī)范的管理、先進(jìn)的發(fā)展模式也給了我很多啟發(fā)。
昨夜北風(fēng)吹起，中國策劃界一批著名梟人在探討“化妝品企業(yè)”與女人的“愛情”關(guān)系如何更好掛靠，一化妝品界策劃朋友黯然神傷：“女人的錢越來越難賺了，廣州美博會(huì)后許多化妝品企業(yè)關(guān)門吊喪，原因，一.企業(yè)內(nèi)部散沙一盤，好產(chǎn)品，無系統(tǒng)完善策劃，結(jié)果是零簽單加上零反單；二.有了好品牌策劃，老板老好人，營銷人員卻仍是紛紛跳槽，僅存殘兵敗將，市場(chǎng)亂了方寸，已無力遠(yuǎn)航；三.前方“炒作”市場(chǎng)的仗打得好，企業(yè)卻因工商、稅務(wù)部門突然關(guān)了門，老板挾款潛逃。”一言難盡，然而，后院起火誰之過呢？化妝品企業(yè)又該如何滅火呢？成了企業(yè)主與策劃梟人們深思而頭痛的問題。
無思想：企業(yè)策劃無米之炊
美國《商業(yè)周刊》在21世紀(jì)即將來臨之際推出的封面文章提出了一個(gè)尖銳的問題；什么樣的公司將在未來世紀(jì)中獲得生存和發(fā)展？
對(duì)每個(gè)行業(yè)的管理者來說，這都是一個(gè)值得認(rèn)真思考的問題?！渡虡I(yè)周刊》的答案是：“理念”，即那些視理念高于一切的公司將在未來獲得生存和發(fā)展。
為什么不是高科技，不是資金實(shí)力，不是廠房和雇員而是理念？因?yàn)槲覀冋幵谝粋€(gè)觀念劇變的時(shí)代，新的消費(fèi)理念正在重塑人類社會(huì)的各種經(jīng)濟(jì)行為，每個(gè)富有遠(yuǎn)見的管理者都必須在各種復(fù)雜的消費(fèi)行為背后尋找這些撲朔迷離的驅(qū)動(dòng)力。
在前消費(fèi)時(shí)代，社會(huì)物質(zhì)供應(yīng)和消費(fèi)行為的重心明顯停留在人類生存所需的滿足上。恩格爾系數(shù)從另一方面論證了這一結(jié)論。只是恩格爾系數(shù)說明的不僅是對(duì)于人類生存必須的支出比例與富裕程度之間的關(guān)系，并將人類在解決了生存必須條件之后的需求趨勢(shì)作出更深一層的研究。
后消費(fèi)時(shí)代的到來，很顯然，消費(fèi)需求的重心已經(jīng)由生存所必需的滿足向形式上的方向變遷了，這種變遷的結(jié)果將直指個(gè)性化與情感觀念的消費(fèi)。在這一觀念的前提下，后消費(fèi)時(shí)代的產(chǎn)品已經(jīng)成為一種文化的載體，而非消費(fèi)的重點(diǎn)。在今天，我們時(shí)?？梢钥吹竭@樣的情形：吃一個(gè)面包并非目的，去一趟麥當(dāng)勞才是我們孩子們的真正愿望。
同樣，化妝品企業(yè)的發(fā)展亦存在與之相匹配的后消費(fèi)時(shí)代的文化，其中的關(guān)鍵就是——理念的大局戰(zhàn)略思想營銷。理念戰(zhàn)略思想營銷是后消費(fèi)時(shí)代化妝品業(yè)發(fā)展的真正動(dòng)力，簡單地說是從化妝品企業(yè)的初始階段至終端的發(fā)展，都要求我們的企業(yè)將理念進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)化，并在“品質(zhì)、營銷、管理”質(zhì)量上作質(zhì)的延伸。
連鎖通路有肥肉
90年代初期以前，中國本土的化妝品業(yè)專業(yè)美容基本停頓在一種個(gè)體的手工作坊式操作的層面上。美容院由店主獨(dú)自經(jīng)營，使用的產(chǎn)品并不固定于某種牌子，其服務(wù)方式、管理方法也純粹是店主的個(gè)人行為，經(jīng)營者自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。據(jù)國際商務(wù)部公布的統(tǒng)計(jì)資料表明，國際上獨(dú)立開辦美容院業(yè)主的成功率不到20%，而真正的美容加盟連鎖店開辦的企業(yè)，成功率高于90%。
90年代中期以后，種種跡象表明，中國“美容/美體”連鎖機(jī)構(gòu)前景喜人。調(diào)查得知，相當(dāng)多的女性都認(rèn)為專業(yè)“美容/美體”國際連鎖機(jī)構(gòu)的服務(wù)屬于一種中高檔次享受，是一種令人向往的樂趣享受，“美容/美體”國際連鎖機(jī)構(gòu)能吸引大量的白領(lǐng)女士前往消費(fèi)，由此足以證明：連鎖機(jī)構(gòu)“美容/美體”的觀念已深入人心，即便在中小城市，進(jìn)國際連鎖機(jī)構(gòu)“護(hù)膚/美體”的人也不計(jì)其數(shù)?！懊廊?美體”業(yè)連鎖經(jīng)營所蘊(yùn)含的無限商機(jī)，從各大企業(yè)每天的所謂“國際美容/美體連鎖機(jī)構(gòu)的招商會(huì)”上，可窺一斑。
連鎖與企業(yè)“賣狗肉”癥狀
二十一世紀(jì)，后消費(fèi)時(shí)代，以企業(yè)、品牌理念帶動(dòng)發(fā)展的真正專業(yè)“連鎖加盟店”被公認(rèn)為投入最少，見效最快、成功率最高的營銷模式。
然而，中國美容業(yè)陷入了一種“連而不鎖”的困境，什么是連鎖經(jīng)營？簡單地說就是“經(jīng)營理念、企業(yè)識(shí)別、商品服務(wù)及管理制度標(biāo)準(zhǔn)化、一致化”。連鎖經(jīng)營的前提是嚴(yán)謹(jǐn)而規(guī)范的科學(xué)管理體系，這恰恰是國內(nèi)化妝品美容企業(yè)的弱項(xiàng)或是容易忽略的，亦是目前中國化妝品業(yè)大部分美容企業(yè)“連而不鎖”失敗的根本原因。
中國化妝品的專業(yè)美容院的“連而不鎖”有四大困擾癥狀：一是美容院加盟時(shí)所選產(chǎn)品品質(zhì)問題，被“掛羊頭賣狗肉”的廠家所累，影響好不容易來到美容院的顧客消費(fèi)信心；二是美容院的人員管理問題懸而未進(jìn)，美容師素質(zhì)偏低，管理規(guī)范難過上青天，混亂，散沙一盤；三是美容師喜歡跳槽，人才難留；四是顧客量太少與不肯買產(chǎn)品問題，丟客容易，留客難！
“情感五行”理念，企業(yè)救火的英雄???！
企業(yè)家與商人最大的區(qū)別在于他們是否有長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光，也就是說企業(yè)家能在制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中運(yùn)籌帷幄，并通過系統(tǒng)的策劃手段運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)來完成自己的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)，而商人則不能，他們僅局限于一種販賣的交易過程。
然而，‘白貓黑貓，抓到老鼠是好貓’，無論是何種理念、模式，其目的不外乎讓企業(yè)前進(jìn)。從“情感五行”模式理念的誕生，與中國五千年的文化密切相關(guān)，在中國市場(chǎng)的到良好的發(fā)展，說明它符合中國女性的高端民情的附加值消費(fèi)觀。
何謂“情感五行” 營銷？“情感五行”營銷模式是在發(fā)展的后消費(fèi)時(shí)代，企業(yè)家運(yùn)用“陰陽五行學(xué)說”文化進(jìn)行一種長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略的演繹，其誕生對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成起著關(guān)鍵的作用。
舉個(gè)淺顯的事例，每個(gè)人的身體包含五臟六腑，人體臟腑的陰陽五行屬性，等同于天干地支中的陰陽五行，它們各有所屬“肝——木，心——火，脾——土，肺——金，腎——水”，五行相生相克，如圖所示：
相生：木火土金水木；
相克：木土水火金木
“金、木、水、火、土”有四時(shí)之旺，肝木過旺，脾胃必受其克，脾胃就會(huì)生病……《氣交變大論》云：“歲木太過，濕流行，脾土受邪；火太過，炎暑流行，金肺受邪；歲土太過，濕流行，腎水受邪；歲金太過，燥流行，肝木受邪；歲水太過，寒流行，邪害心火”其意義便在于此。
至此，我們可以明白一個(gè)道理，即“情感五行”模式實(shí)際上是要做到最終的“消費(fèi)者的情感陰陽平衡”的營銷。
首先，從“情感五行”的戰(zhàn)略意義上來說，中國任何企業(yè)皆有自身“五行”屬性，或金的質(zhì)感堅(jiān)強(qiáng)，水的流暢通融，或火的暢旺圖騰，土的滋潤生長，或是木的直條發(fā)展。不管如何，其目的都是為企業(yè)的發(fā)展，社會(huì)的認(rèn)同才是企業(yè)的出路以及戰(zhàn)略的初衷。
中國化妝品業(yè)是“美”的行業(yè)，先是女人的美，具有陰柔的屬性；而后是女人的男人的美，這份“美”兼?zhèn)潢杽偟妮o佐滋潤。陽剛、陰柔緣為一體，是五行之“水、土”反生滋潤之局。因此，中國化妝品企業(yè)的戰(zhàn)略演繹應(yīng)根據(jù)“陰陽相濟(jì)”的原理來制定，例如在人事管理的矛盾調(diào)和，人力資源的儲(chǔ)備規(guī)范、品牌開發(fā)通路整合、市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)手段充分實(shí)施等等方面的全面規(guī)范。
其次，從化妝品企業(yè)通路意義上來理解“情感五行”的本義，終端“五行”的屬性表現(xiàn)為不同消費(fèi)群體 “木、火、金、土、水”的消費(fèi)情感交合，運(yùn)用在化妝品企業(yè)的營銷上，設(shè)計(jì)企業(yè)品牌的通路時(shí)“情感五行”要作質(zhì)的延伸，即與“情感五星”互為滲透貫通，營銷是從品牌星級(jí)的品質(zhì)開始，分析并滿足終端“木、火、金、土、水”消費(fèi)群體不同的性情，以及“木、火、金、土、水”消費(fèi)者需要的基本構(gòu)成；然后是在概念、招商、連鎖、教育、傳播、消費(fèi)、服務(wù)等過程細(xì)節(jié)上突現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)，形成品牌發(fā)展環(huán)環(huán)相扣的五行相生之勢(shì)。
然后，從“開運(yùn)化妝”的角度來闡述，“情感五行”實(shí)際上是一個(gè)“心理平衡”美容的手段。開運(yùn)化妝在女性“美”的領(lǐng)域多方面表現(xiàn)出其非凡魅力。一方面譬如，每個(gè)美容師經(jīng)過“情感五行”之“開運(yùn)化妝” 的實(shí)效培育專業(yè)課程培訓(xùn)后，都懂得從簡單的“五行相理——金、木、水、火、土”入手，依靠總結(jié)規(guī)律進(jìn)行“觀顏察色”，分析女顧客“性格、愛情、事業(yè)、財(cái)運(yùn)”等，達(dá)到與女顧客情感上零距離的交流溝通，以至達(dá)到為其“開運(yùn)化妝”的目的營銷。
個(gè)性CIS，精神貫穿連鎖
中國化妝品的發(fā)展后消費(fèi)時(shí)代，營銷是企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。營銷需要理念的戰(zhàn)衣，任何一個(gè)品牌 “養(yǎng)膚、療膚、美體” 產(chǎn)品功效的“五星級(jí)”皆是它執(zhí)行“情感五行”營銷基礎(chǔ)。
從中國化妝品專業(yè)美容“連而不鎖”事實(shí)上入手，“情感五行”是針對(duì)終端而設(shè)，企業(yè)的終端不是如何多開幾個(gè)加盟店，不是加盟店里如何擺設(shè)產(chǎn)品，真正意義上的終端是如何建立顧客滿意的心靈空間，精神上解決疾患者的生活壓力是企業(yè)做營銷的根本。
中國化妝品的美容企業(yè)以“情感五行”戰(zhàn)略思想導(dǎo)入個(gè)性化的CIS體系是每個(gè)現(xiàn)代企業(yè)走向成熟、成功的必經(jīng)之路。
那么，“情感五行”營銷是怎樣達(dá)到真正的連鎖呢？真正的連鎖應(yīng)該至少具備下列四個(gè)要件：
一是——先進(jìn)統(tǒng)一的人性潛能經(jīng)營理念；
二是——企業(yè)個(gè)性化的統(tǒng)一CIS識(shí)別；
三是——管理服務(wù)復(fù)制系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化；
四是——管理制度的統(tǒng)一量化、規(guī)范化。
“情感五行”營銷理念在中國化妝品美容業(yè)上的運(yùn)用，其真正意義體現(xiàn)在它的“通路設(shè)計(jì)、終端建設(shè)、培育實(shí)效”三大功能的與眾不同。我們來分析“情感五行”的“開運(yùn)化妝”實(shí)效培育的基本功能。
“情感五行”沖破連鎖四大“瓶頸”
教育是中國化妝品美容業(yè)的營銷熱門話題，它作為市場(chǎng)培育的一種重要手段，無疑對(duì)品牌推廣、促進(jìn)銷售等起到不可估量的作用。
透過觀察家的眼睛，我們清楚地看到，國外大部分真正的連鎖店之所以成功，除品牌統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一配貨優(yōu)勢(shì)外，其中關(guān)鍵來自總部的經(jīng)營指導(dǎo)、員工培訓(xùn)，使員工用最短的時(shí)間成為業(yè)內(nèi)高手。
然而，由于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡性，各個(gè)地區(qū)的美容院之間有很大的差別，加之位置不同，員工素質(zhì)不同，人口密集度不同，消費(fèi)能力不同，很難靠一種模式包治百病，在中國教育營銷雖被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，卻仍處于初級(jí)的概念階段，缺少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，偏離了其原本的精髓。
可以肯定，中國的美容企業(yè)需要重新給予自己恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，中國美容院的?jīng)營者同樣需要重新定位，中國美容企業(yè)需要有針對(duì)性的“個(gè)性化服務(wù)”來對(duì)美容院進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
理念無國界，“情感五行”市場(chǎng)培育計(jì)劃在中國被營銷行家評(píng)為成為“二十一世紀(jì)美容院最尖端的實(shí)效行銷武器”，是以香港長河集團(tuán)第一次為中國終端美容院、俱樂部量身打造為標(biāo)志。
成就可借鑒共享，“情感五行”實(shí)效培育強(qiáng)調(diào)的是以“人的情感陰陽平衡”理念挖掘人的潛能，然而，再好的產(chǎn)品，再好的技術(shù)服務(wù)，離不開人員的執(zhí)行，否則只能成為空中樓閣。
因此，“情感五行”營銷教育仍是以人為本。香港長河集團(tuán)的天龍梭繡“開運(yùn)化妝”技術(shù)培育是針對(duì)其國內(nèi)商人員、美容院及特有的“梭繡麗人坊”人員進(jìn)行的階段教育而言，它通過 “人的金、木、水、火、土情感”，以及品牌文化、開運(yùn)美容專業(yè)知識(shí)、開運(yùn)文刺技術(shù)手法、素質(zhì)提高等入手，進(jìn)行一系列系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的COPY（復(fù)制）教育培訓(xùn)，與“麥當(dāng)勞”不同的是它的“潛能開發(fā)與人脈的金木水火土情感關(guān)系”培訓(xùn)。實(shí)踐證明，“情感五行”在中國美容院現(xiàn)存的“四大”瓶頸難題上得到了突破性進(jìn)展。
傳統(tǒng)型美容院
“情感五行”美容院
技術(shù)本位第一
技術(shù)、管理、策劃并重
老板多為技術(shù)者出生
老板可能非技術(shù)者出身，但懂經(jīng)營管理
員工和顧客關(guān)系佳
美容院、員工和顧客關(guān)系佳
講究裝潢豪華或干脆不裝修
裝潢富有情調(diào)且具文化氛圍
老板是個(gè)工作者
老板是個(gè)管理者
作坊式經(jīng)營
企業(yè)化經(jīng)營
以價(jià)格折扣來促銷
以服務(wù)或客戶的信任關(guān)系來促銷
情緒化管理
制度化管理
顧客凌亂、變動(dòng)
顧客組織化、關(guān)系化
為利益經(jīng)營
為利益和社會(huì)責(zé)任經(jīng)營
短期經(jīng)營
永續(xù)性經(jīng)營
美容師素質(zhì)偏低，隊(duì)伍不穩(wěn)定
高素質(zhì)的美容師隊(duì)伍，超強(qiáng)主觀能動(dòng)性
首先，“情感五行”培育是針對(duì)解決美容院客源的流失、開發(fā)難題而設(shè)。由于大多數(shù)顧客的求新求異心理，以及競爭對(duì)手的無孔不入，老顧客很容易流失，而開發(fā)一個(gè)新顧客要花幾倍于老顧客的代價(jià)?；谥袊?0-90%以上女性對(duì)“宿命論”的深信不疑，實(shí)施“情感五行”之“開運(yùn)化妝”的美容院，客源得到了持續(xù)增長，經(jīng)過“開運(yùn)化妝”技術(shù)培育出來的美容師，能為美容院長期制造源源不斷的客源。
其次，“情感五行”實(shí)效培育切實(shí)地解決美容院產(chǎn)品的銷售力度難題。傳統(tǒng)的美容院銷售產(chǎn)品主要依靠美容師的推薦，或則開展促銷活動(dòng)，但由于消費(fèi)者的日趨理性，實(shí)際情況不容樂觀。相較之下實(shí)施“情感五行”的美容院，美容師的主觀能動(dòng)性得到徹底開發(fā)，開展兩個(gè)月后，僅在產(chǎn)品銷售一項(xiàng)，已在原有基礎(chǔ)上增加1倍以上，而且以10%的速度按月遞增。
然后，“情感五行”培育易于穩(wěn)定美容師心理情緒問題。實(shí)施“情感五行”之“開運(yùn)化妝”的美容院，每位美容師已學(xué)會(huì)如何策劃定位自己、如何感恩、如何在內(nèi)部競爭中發(fā)揮自己能力。業(yè)主不但不必?fù)?dān)心美容師自立門戶，反而應(yīng)時(shí)常對(duì)其給予鼓勵(lì)與支持，美容院制定科學(xué)的獎(jiǎng)金分配體系使經(jīng)營者、美容師、顧客達(dá)到“利益三贏”的局面。
再次，“情感五行”階段培育能有效改善美容院管理問題。許多美容院經(jīng)營者因?yàn)槭率掠H力親為，既要親自為顧客服務(wù)，又要處理店內(nèi)人事、員工教育、產(chǎn)品銷售等問題，很難從紛繁復(fù)雜的瑣事中脫離出來成為一位真正的經(jīng)營者。 對(duì)比之下實(shí)施“情感五行”培育的美容院，因該計(jì)劃完整的教育體系，人的主觀能動(dòng)性得到最好拓展，不斷產(chǎn)生得力的助手和要求接受培訓(xùn)的學(xué)員，對(duì)于穩(wěn)定店內(nèi)的人事和管理有莫大的幫助，老板可以成為真正意義上的經(jīng)營管理者。
結(jié)論：物競天擇，三思后行
企業(yè)是市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)主的企業(yè)，是策劃人的企業(yè)，是全體員工的企業(yè)，
慶元旦主題活動(dòng)方案
一、活動(dòng)安排：
1、活動(dòng)名稱：待定
2、活動(dòng)目的：總結(jié)過去，展望未來，放松心情，快樂PK，讓員工在比賽中增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，在游戲中增進(jìn)溝通與協(xié)調(diào)；
3、活動(dòng)時(shí)間：20xx年XX月XX日XX時(shí)
4、活動(dòng)地點(diǎn)：暫定（可考慮公司廠區(qū)搭建大舞臺(tái)）
5、主辦部門：行政人資部
6、協(xié)辦部門：公司其他部門
7、參加人員：開達(dá)公司全體員工及客戶組
8、相關(guān)工作人員：策劃，總指揮，主持人，禮儀，拍照及回放制作，DJ，后勤等。
活動(dòng)內(nèi)容：
二、節(jié)目類型：
1、卡拉OK大PK：以團(tuán)隊(duì)形式參與卡拉OK比賽（或知識(shí)競賽大PK）。
2、群英薈萃大PK：本著創(chuàng)新思維，展望未來，努力進(jìn)取的原則，可表現(xiàn)項(xiàng)目推進(jìn)這幾個(gè)月的變化等。節(jié)目類型不限，人員不限，以節(jié)目為單位PK。
三、感恩顧問組環(huán)節(jié)：
1、組織排練小品，以項(xiàng)目推行這幾個(gè)月的故事或進(jìn)步為背景，體現(xiàn)改進(jìn)后的士氣和精神。
2、向全體員工安排感恩卡，現(xiàn)場(chǎng)抽取幾位代表朗讀，并送出全體員工感恩卡。
3、提前安排客戶組禮物，現(xiàn)場(chǎng)由開達(dá)人代表送出。
4、節(jié)目結(jié)束，安排全體員工與客戶組合影留念。
5、活動(dòng)結(jié)束，安排晚宴。
6、第二日做物料善后工作，照片制作回放跟蹤，制作完成后4R墻展示并發(fā)送客戶組留念。
四、活動(dòng)所需物料：
1、舞臺(tái)及拱門：活動(dòng)地點(diǎn)如放到公司廠區(qū)，需搭建舞臺(tái)。舞臺(tái)可外租或公司購買物料搭建；
2、舞臺(tái)背景墻及條幅：品牌部制作；
3、桌椅：培訓(xùn)室桌椅；
4、感恩卡：品牌部安排制作；
5、獎(jiǎng)品及顧問組禮品：提前購買，獎(jiǎng)品需定出金額預(yù)算；
五、活動(dòng)階段計(jì)劃：
策劃及準(zhǔn)備期（XX月XX日到XX月XX日）：
本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、相關(guān)崗位人員確定等。
節(jié)目收集：由節(jié)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。采取各個(gè)部門或外來?xiàng)l件提供節(jié)目渠道。確定主持人。
前期宣傳：由宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。海報(bào)設(shè)計(jì)及張貼、橫幅。
協(xié)調(diào)及進(jìn)展期（XX月XX日—XX月XX日）：本階段主要完成節(jié)目排練確定、中期宣傳、舞臺(tái)物料等確定、物品購買。
節(jié)目初期排練確定：由節(jié)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，導(dǎo)演監(jiān)督，地點(diǎn)暫定各部門選取優(yōu)秀節(jié)目，并進(jìn)行排練。
舞臺(tái)確定：由宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。（請(qǐng)結(jié)合節(jié)目組舞臺(tái)要求，聯(lián)系相關(guān)公司）
物品購買及禮儀小姐確定：由禮儀負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)（物品需要情況征求各部）
倒計(jì)時(shí)期（XX月XX日—XX月XX日）
本階段主要完成晚會(huì)全過程確定（包括節(jié)目單確定）、第一次彩排、末期宣傳、領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)、場(chǎng)地確定、證件制作、費(fèi)用收集。
活動(dòng)全過程確定及彩排：由節(jié)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。節(jié)目單確定交由各部門，加緊排練節(jié)目。并進(jìn)行第一次彩排，時(shí)間暫定XX月XX日，地點(diǎn)暫定。
末期宣傳：宣傳負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。宣傳單（抽獎(jiǎng)券和節(jié)目單）設(shè)計(jì)、發(fā)放及晚會(huì)當(dāng)日抽獎(jiǎng)券的收集。
領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)、相關(guān)證件制作、場(chǎng)地確定：由禮儀負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
費(fèi)用收集：由總指揮負(fù)責(zé)。務(wù)必收正規(guī)票據(jù)，若此期無法收齊務(wù)必于活動(dòng)結(jié)束后2天內(nèi)收齊。
六、活動(dòng)后期工作：
1、為演員或表演嘉賓分發(fā)小禮品
2、費(fèi)用處理
3、書面總結(jié)
4、VCD制作及網(wǎng)絡(luò)、宣傳窗宣傳
5、公司值班人員：XXX、XXX
6、活動(dòng)當(dāng)日流程：詳見（附錄1）
7、比賽規(guī)則與事項(xiàng)：詳見（附錄2）
8、節(jié)錄單及參加人員：詳見（附錄3）
9、分隊(duì)成員：詳見（附錄4）
10、費(fèi)用預(yù)算：詳見（附錄5）
附錄1：活動(dòng)當(dāng)日流程：（根據(jù)節(jié)目情況再明細(xì)討論并確定時(shí)間配額）
1、12：30分觀眾及選手入席；
2、各隊(duì)長抽簽決定參賽順序；
3、13：00分開始，總經(jīng)理致詞；
4、團(tuán)體賽PK（根據(jù)順序依次進(jìn)行，A隊(duì)結(jié)束，評(píng)委打分，B隊(duì)開始，B隊(duì)結(jié)束，
公布A隊(duì)得分，C隊(duì)開始……）
5、其他文藝節(jié)目；
6、個(gè)人PK；
7、公布團(tuán)體賽成績；
8、其他文藝節(jié)目；
9、組合PK；
10、公布個(gè)人賽成績；
11、其他文藝節(jié)目；
12、頒獎(jiǎng)；
13、其他文藝節(jié)目；
14、結(jié)束
附錄2：比賽規(guī)則與注意事項(xiàng)
比賽分為三個(gè)類型：
1、團(tuán)體賽：以團(tuán)隊(duì)為單位大合唱比賽；
2、個(gè)人賽：以個(gè)人為單位歌唱比賽；
3、合唱賽：以小組（2人以上）為單位合唱比賽；
除比賽節(jié)目以為，另有其他文藝節(jié)目（具體節(jié)目根據(jù)大家報(bào)名確定）
附錄3：比賽組分組：（具體人員分隊(duì)需另行討論決定，提前確定隊(duì)名以便設(shè)計(jì)制作隊(duì)牌）
附錄4：節(jié)錄單及參加人員目錄
附錄5：費(fèi)用預(yù)算明細(xì)
慶元旦主題活動(dòng)方案
一、前言
作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對(duì)新奇刺激的大型活動(dòng)必定會(huì)踴躍參與，全程投入。這類的活動(dòng)必能讓主辦協(xié)會(huì)的知名度得到很大的提高，同時(shí)也讓贊助的商家達(dá)到想要的最佳宣傳效果，從而大家都得以大豐收。本年的元旦是活動(dòng)開展的最好時(shí)機(jī)，產(chǎn)品宣傳的最佳時(shí)間，形象策劃的最棒時(shí)段。元旦晚會(huì)涉及面廣，是全系的集體性活動(dòng)，受關(guān)注程度大。因此，渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)為了使這次活動(dòng)完美舉行，同時(shí)達(dá)到與商家互贏效果，于是我會(huì)精心策劃了這次元旦晚會(huì)。本次活動(dòng)的策劃不但在上年成功舉辦元旦晚會(huì)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)之上，而且通過了整個(gè)渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)的分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動(dòng)是渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)最具特色的招牌活動(dòng)，也是本學(xué)年的重頭戲，屆時(shí)必將能讓活動(dòng)的參與者感到耳目一新，興奮不已;讓贊助商盡情享受投資少回報(bào)高的樂趣。渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)也會(huì)為此而奮斗到底!
二、市場(chǎng)分析
1、元旦晚會(huì)使參加人數(shù)最多，節(jié)目最多持續(xù)時(shí)間較長，宣傳方式多樣化的大型活動(dòng)，因此宣傳范圍最廣，力度也最大。
2、學(xué)校是擁有不斷地新客源流入的地方，如果能夠保持彼此間的合作關(guān)系，年年舉辦宣傳，客源也會(huì)越來越大，宣傳手段也會(huì)越來越成熟。
3、學(xué)校消費(fèi)地域集中，針對(duì)性強(qiáng)，產(chǎn)品品牌容易深入民心。其中高校學(xué)生作為現(xiàn)代青年都喜歡追求新鮮的、刺激的、浪漫的、能展示個(gè)性表現(xiàn)自我的時(shí)尚活動(dòng)。因此在挑選的時(shí)候我們盡量在一些消費(fèi)群體向往的地方發(fā)展。
4、同電視、報(bào)刊傳媒相比，在學(xué)校宣傳有良好的性價(jià)比，可用最少的資金做到最好的宣傳。
5、渭南師范學(xué)院擁有很多大量的外地消費(fèi)人群，他們對(duì)渭南的消費(fèi)場(chǎng)所并不了解且身上擁有大量消費(fèi)資金，如果商家可以迅速的宣傳進(jìn)入他們心中，相信可以引導(dǎo)他們的消費(fèi)。
6、大學(xué)生易受第一印象影響，宣傳可以引導(dǎo)他們的消費(fèi)取向，有很廣闊的市場(chǎng)。
三、活動(dòng)介紹
1、活動(dòng)目的
慶祝新年到來，為了使同學(xué)們感受到大學(xué)生活的風(fēng)采，讓同學(xué)們更好的融入大學(xué)生活之中，同時(shí)豐富我系學(xué)生的業(yè)余生活，發(fā)揮每一個(gè)人的特長，反映同學(xué)們的真實(shí)水平，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。向同學(xué)們展示我系的風(fēng)貌，同時(shí)適當(dāng)?shù)膶?duì)贊助商進(jìn)行宣傳，借此機(jī)會(huì)與商家合作達(dá)到雙贏。
2、組織機(jī)構(gòu)
a、主辦單位：渭南師范學(xué)院管理科學(xué)系學(xué)生分會(huì)。b。贊助單位：xxx
3、活動(dòng)對(duì)象
a、管理科學(xué)系全體學(xué)生
b、各系的學(xué)生會(huì)干部
c、團(tuán)支部書記
d、部分院上領(lǐng)導(dǎo)
4、活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月20號(hào)晚上七點(diǎn)半
5、活動(dòng)地點(diǎn)
渭南師范學(xué)院演藝廳
四、宣傳計(jì)劃
1、冠名權(quán)(贊助總金額過半數(shù)方有冠名權(quán));
2、橫幅宣傳(由商家自行提供);
3、立牌宣傳(在舉辦地的入口處);
4、海報(bào)宣傳海報(bào)上商家以贊助商的身份出現(xiàn)，并可印上其標(biāo)志(商家自行設(shè)計(jì)也可);
5、獎(jiǎng)品宣傳獎(jiǎng)品可由商家贊助或印有其標(biāo)志性圖案;
6、優(yōu)惠卡宣傳如果貴俱樂部有自己的優(yōu)惠卡可協(xié)助派發(fā)(由商家自行提供);
7、小冊(cè)子宣傳商家有自己的宣傳冊(cè)子可協(xié)助派發(fā)，(由商家自行提供);
慶元旦主題活動(dòng)方案
為了迎接20xx年元旦的到來，感受節(jié)日的藝術(shù)氣氛，使同學(xué)們過上一個(gè)歡慶的新年，本次活動(dòng)特提供展示學(xué)生風(fēng)采的舞臺(tái)，通過現(xiàn)場(chǎng)繪畫形式，進(jìn)一步豐富校園藝術(shù)文化生活，活躍校園氛圍，發(fā)揮學(xué)生的藝術(shù)特長，使同學(xué)們成為德、智、體、美、勞的全面發(fā)展人才。我校舉行“慶元旦”現(xiàn)場(chǎng)繪畫比賽。具體要求如下：
一、活動(dòng)對(duì)象
1-2年級(jí)學(xué)生，每班8人。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月18日
三、活動(dòng)地點(diǎn)
會(huì)議室
四、主題及要求
1、圍繞“慶元旦、共圓中國夢(mèng)”這一主題，由作者自由命題。繪畫內(nèi)容要求表現(xiàn)學(xué)生生活，發(fā)揮兒童的想象空間，繪畫作品必須是反映積極向上和美好的事物。
2、一、二年級(jí)繪畫作品參賽紙張大小一律在規(guī)格為8開的素描紙或是其它材料上繪制，橫豎放置均可。作品要求整潔。所有工具自帶。
3、繪畫作品背面右下角請(qǐng)務(wù)必用筆注明班級(jí)和姓名，作品題目，以便于評(píng)獎(jiǎng)、發(fā)獎(jiǎng)。
五、作品的獎(jiǎng)勵(lì)方式與表彰
學(xué)校將評(píng)選出一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)若干名。
元旦節(jié)活動(dòng)方案7
走過了一年的高物價(jià)，番茄紅素又將迎來圣誕節(jié)和元旦節(jié)，番茄紅素哪個(gè)好?20xx年的圣誕節(jié)很好哦，圣誕節(jié)12月25日就在星期六，20xx元旦呢?根據(jù)最新的國家規(guī)定在元月一號(hào)二號(hào)三號(hào)，也在星期六星期天，外加星期一，這樣的話就對(duì)我們美容美發(fā)行業(yè)提供絕對(duì)上好的節(jié)日時(shí)期，作為美容美發(fā)管理者和美容美發(fā)店長而言，絕對(duì)不對(duì)錯(cuò)過這個(gè)美好的時(shí)間段。
很受大家歡迎，為此20xx年圣誕，20xx年元旦方案我們也花盡心思，準(zhǔn)備了此方案要，供同行參考，如果覺得不錯(cuò)，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。
1、20xx圣誕元旦活動(dòng)方案主題：
美麗給力，20xx你第一杰特
2、20xx圣誕20xx元旦活動(dòng)方案主題說明：
(1)主題核心：給力，不說了吧，網(wǎng)絡(luò)上到處都是，與時(shí)俱進(jìn)，給顧客絕對(duì)眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術(shù)，絕對(duì)一流。
(2)主題關(guān)鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個(gè)客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主題重點(diǎn)：一定要結(jié)合《旺點(diǎn)美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來實(shí)施活動(dòng)方案，才更加有效，否則活動(dòng)有龍頭蛇尾的感覺。
(4)本活動(dòng)最好結(jié)合沙龍的實(shí)際情況進(jìn)行。
3、20xx圣誕元旦活動(dòng)方案目的：
(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績。
(2)讓我們店在提升人氣的同時(shí)，多了幾分冬天溫暖的氣氛。
(3)通過本次活動(dòng)，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
(4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。
(5)增加“大頭率”，提升回頭率。
4、20xx圣誕元旦活動(dòng)時(shí)間
20xx年12月20月到20xx年元月10日。
注意：搞活動(dòng)不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。
5、20xx圣誕元旦活動(dòng)方案內(nèi)容：
(1) 活動(dòng)期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的.“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價(jià)格10元都不到，那這個(gè)活動(dòng)方案，就不用看了。檔次也太低了。)
(2) 活動(dòng)期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論，只要后面帶個(gè)一就行了)。
(3) 活動(dòng)期間“每天”來店?duì)C頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。
(4) 活動(dòng)期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。
(5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到20xx元的顧客，送價(jià)價(jià)值20xx元的護(hù)理。
(7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客，免費(fèi)護(hù)理一次。
(8) 一次性充值20xx元以上的顧客，免費(fèi)送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說明。
(10) 做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。
特別說明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。
6、20xx元旦圣誕活動(dòng)方案準(zhǔn)備：
活動(dòng)是否成功，就跟打仗一樣，就看準(zhǔn)備得如何?
(1)、活動(dòng)前一定要對(duì)所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說明本次活動(dòng)的目的。
(2)、網(wǎng)上下載好旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件個(gè)人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11M。
(3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。
(4)、準(zhǔn)備好橫幅。
(5)、了解收銀員是否會(huì)使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點(diǎn)OUT了)
(6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個(gè)月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動(dòng)。
說明：活動(dòng)不只是對(duì)經(jīng)常來的顧客，也對(duì)那些很少來的顧客進(jìn)行，因?yàn)樗麄儊淼蒙伲圆艖?yīng)該多聯(lián)系他們來哦。
(7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時(shí)帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時(shí)不要忘記了，你們做活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)電話。。
(8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。
(9)、印刷好相應(yīng)的代金卷
(10)、準(zhǔn)備新辦會(huì)員的會(huì)員卡
(11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂
7、20xx元旦20xx圣誕活動(dòng)方案的實(shí)施
(1)、代金卷的發(fā)放
代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。
(2)、節(jié)日音樂的播放注意事項(xiàng)：
A、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。
B、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。
C、不要同一首音樂反復(fù)放。
(3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。
(4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。
(5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)的實(shí)施者是員工，為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí)，一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì)，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。
8、20xx元旦20xx圣誕活動(dòng)總結(jié)
(1)信息跟進(jìn)反饋
我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：
A、顧客來進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。
B、短信告知消費(fèi)信息：不用說了。旺點(diǎn)軟件收銀后，可以自動(dòng)給你的顧客發(fā)一條信息。
C、電話反饋聯(lián)系。
(2)活動(dòng)總結(jié)
A、給每個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績排名。并和去年的業(yè)績對(duì)比。
【關(guān)鍵詞】職業(yè)能力培養(yǎng)為核心 實(shí)訓(xùn)基地 教學(xué)與服務(wù)
【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）10-0238-02
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，高等職業(yè)教育改革不斷深入。高職院校醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)已經(jīng)成為美容行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才的搖籃，為我國美容行業(yè)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。盡管如此，由于高職高專醫(yī)療美容技術(shù)教育起步較晚，與其他各類教育相比，特色還沒有完全彰顯出來，特別是對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)方面，還有一定的缺失。實(shí)訓(xùn)基地作為課程建設(shè)的支撐，是為學(xué)生提供實(shí)踐教學(xué)、保證學(xué)生掌握一定職業(yè)技能的一系列要素的統(tǒng)一體，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定的重要組成部分，其建設(shè)要以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成為根本任務(wù)，融教育要素、職業(yè)要素、企業(yè)要素以及訓(xùn)練要素為一體；學(xué)做合一，知行并舉；寓技于物，寓教于境。搞好醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)必將推動(dòng)高職高專醫(yī)療美容技術(shù)教育事業(yè)的改革與發(fā)展。
一、以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的目標(biāo)
職業(yè)技術(shù)院校本質(zhì)屬性是學(xué)校，根本任務(wù)是教育，是培養(yǎng)高等應(yīng)用型人才，所以，它有自身的規(guī)律性，高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)方案就是這種規(guī)律的一種體現(xiàn)。因此，高等職業(yè)院校醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)要以培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)療美容技術(shù)人才為目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)新型基于工作過程系統(tǒng)化課程的實(shí)施，融教育要素、職業(yè)要素、企業(yè)要素和訓(xùn)練要素為一體，營造真實(shí)的職業(yè)環(huán)境氛圍，形成培養(yǎng)學(xué)生具有敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞和良好職業(yè)道德的新空間，全面提高學(xué)生的職業(yè)能力。
二、以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的原則
（一）設(shè)備的先進(jìn)性
現(xiàn)在培養(yǎng)的人才要適應(yīng)未來的需要，所以實(shí)訓(xùn)中心應(yīng)具有一定的先進(jìn)性，盡可能體現(xiàn)醫(yī)療美容專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)。要引進(jìn)代表醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展最新水平的儀器和設(shè)備；實(shí)訓(xùn)中心的空間布局要科學(xué)規(guī)范，達(dá)到美容行業(yè)實(shí)際的一流水準(zhǔn)；實(shí)訓(xùn)中心的管理應(yīng)具有一流的管理水平；教學(xué)項(xiàng)目的開發(fā)在行業(yè)內(nèi)是走在前沿的，教學(xué)方式代表最新的職業(yè)教育理念。學(xué)生掌握了先進(jìn)美容技術(shù)的操作，畢業(yè)后就能較適應(yīng)地具備一定的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有利于他們的就業(yè)和個(gè)人發(fā)展。如我校美容實(shí)訓(xùn)中心在2008年購進(jìn)了冰電波拉皮機(jī)及配套設(shè)備，把抗衰老美容治療室微縮搬到學(xué)校，實(shí)現(xiàn)了與行業(yè)發(fā)展同步前進(jìn)，培養(yǎng)了掌握先進(jìn)技術(shù)的高技能人才，大大提升了學(xué)生的就業(yè)競爭能力。
（二）環(huán)境的職業(yè)性
在裝修、設(shè)備、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、管理水準(zhǔn)和質(zhì)量安全等方面要接近美容機(jī)構(gòu)從業(yè)環(huán)境，并能突出職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練，體現(xiàn)工作現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)，讓學(xué)生在一個(gè)真實(shí)的職業(yè)環(huán)境下，按照將來所從事專業(yè)崗位的基本技術(shù)與技能的要求，得到實(shí)際操作訓(xùn)練，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。如對(duì)于形象設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)室，通過行業(yè)調(diào)研，依據(jù)當(dāng)今優(yōu)秀的形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的服務(wù)要求和管理規(guī)程，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)內(nèi)容，制訂實(shí)訓(xùn)室的管理制度，體現(xiàn)了企業(yè)管理文化特點(diǎn)。為配合基于工作過程系統(tǒng)化課程實(shí)施中，培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，即專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力，就要使實(shí)訓(xùn)中心具有真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。例如，將美容行業(yè)的標(biāo)語口號(hào)與對(duì)美容從業(yè)者的形象要求等因素融合在建設(shè)過程中，可使學(xué)生身臨其境，實(shí)現(xiàn)耳濡目染的效果。
（三）建設(shè)的整體性
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心是一個(gè)系統(tǒng)工程建設(shè)，將建設(shè)內(nèi)容中的儀器設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、管理制度與管理方法、職業(yè)環(huán)境與氛圍等方面，作為一個(gè)整體進(jìn)行建設(shè)。其它各方面的工作也應(yīng)同時(shí)啟動(dòng)、同時(shí)建設(shè)，并要考慮相互協(xié)調(diào)，形成綜合優(yōu)勢(shì)。
（四）實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性
要考慮實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以及指導(dǎo)教師完全企業(yè)化。實(shí)訓(xùn)的過程與工作過程完全一致，實(shí)訓(xùn)中心具備完整服務(wù)的功能。實(shí)現(xiàn)“教學(xué)設(shè)備是工作設(shè)備、教學(xué)內(nèi)容是工作任務(wù)、學(xué)生是徒弟、教師是師傅”的真實(shí)性。通過雙師隊(duì)伍的建設(shè)提高教學(xué)水平，通過校企合作引進(jìn)企業(yè)管理和企業(yè)文化，盡量實(shí)現(xiàn)真實(shí)性，以滿足適用性與技能型人才的培養(yǎng)。
（五）功能的服務(wù)性
設(shè)備的購進(jìn)及整體布局，不僅要滿足在校生的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)，還要突出社會(huì)服務(wù)的功能，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)美容從業(yè)者的培訓(xùn)，起到引領(lǐng)示范作用，為本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我校的美容實(shí)訓(xùn)中，為了實(shí)現(xiàn)服務(wù)的教學(xué)，已建設(shè)成為本地區(qū)中高級(jí)美容師的培訓(xùn)和鑒定機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)與服務(wù)的雙豐收。
（六）過程的創(chuàng)新性
培育人才在于創(chuàng)新，醫(yī)療美容實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)沒有現(xiàn)成的標(biāo)準(zhǔn)和模式可借鑒，其建設(shè)過程就是一個(gè)創(chuàng)新的過程。著眼點(diǎn)是職業(yè)能力的培養(yǎng)，體現(xiàn)職業(yè)工作要求；體現(xiàn)職業(yè)工作規(guī)律與教學(xué)規(guī)律的相協(xié)調(diào)；體現(xiàn)企業(yè)管理和對(duì)員工行為規(guī)范的引入等。注重工作過程的訓(xùn)練，按照美容行業(yè)服務(wù)流程布置設(shè)備，設(shè)計(jì)教學(xué)，使實(shí)踐教學(xué)更加符合工作實(shí)際，讓學(xué)生建立工作過程的概念和意識(shí)，更加符合職業(yè)成長的規(guī)律。
三、以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心建設(shè)的內(nèi)容
（一）儀器、設(shè)備配備
儀器、設(shè)備配備要滿足現(xiàn)有和將來學(xué)生發(fā)展的需要，要遵循“三個(gè)一致”，即設(shè)備現(xiàn)代化程度與行業(yè)發(fā)展水平一致；設(shè)備的投入與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)一致；設(shè)備的實(shí)訓(xùn)功能要與行業(yè)需求相一致。如我校的美容實(shí)訓(xùn)中心，在美容實(shí)訓(xùn)室時(shí)，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的情況，購進(jìn)了一批芳療類儀器，開設(shè)芳療實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以解決美容行業(yè)高素質(zhì)芳療師供不應(yīng)求的難題。
（二）布局規(guī)劃
依據(jù)當(dāng)今美容院的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)過程對(duì)實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行布局，實(shí)訓(xùn)設(shè)備的布局要與美容院服務(wù)過程相一致。例如，我校美容實(shí)訓(xùn)中心，建設(shè)面積為400平方米，，按照基于工作過程為導(dǎo)向的教學(xué)的實(shí)施，在布局中設(shè)置了美容儀器室、美容準(zhǔn)備室、美治療室、美容實(shí)訓(xùn)室。美容實(shí)訓(xùn)室作為美容服務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的場(chǎng)所，又設(shè)置了美容產(chǎn)品展示區(qū)、美容服務(wù)咨詢區(qū)、美容操作區(qū)。完全仿真了美容服務(wù)機(jī)構(gòu)的環(huán)境。使工作環(huán)境與教室有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的合一。
（三）職業(yè)環(huán)境建設(shè)
職業(yè)環(huán)境建設(shè)主要體現(xiàn)環(huán)境文化的教育功能，它是一種隱性的教育。在建設(shè)中可以以管理制度、服務(wù)流程、操作方法、操作流程、美容設(shè)備操作規(guī)范和企業(yè)文化等圖板的形式展現(xiàn)。如在美容實(shí)訓(xùn)中心的SPA區(qū)，針對(duì)美容SPA的服務(wù)流程及操作規(guī)范，制作SPA流程示意圖，以圖文并茂的形式展示了服務(wù)過程每一步的規(guī)范和要求，提醒學(xué)生遵守美容技術(shù)操作規(guī)范，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
（四）內(nèi)涵管理建設(shè)
美容實(shí)訓(xùn)中心管理要與美容企業(yè)管理相融合，可按企業(yè)管理6s（整理、整頓、清潔、清掃、安全、素養(yǎng)）方式與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)實(shí)訓(xùn)中心進(jìn)行管理。實(shí)訓(xùn)所用的美容化妝品及耗材分類上架擺放，并擺設(shè)標(biāo)牌和功效及使用注意事項(xiàng)；小型的美容儀器，如超聲波美容儀配置可移動(dòng)的儀器擺放架，并注明標(biāo)牌和使用方法；大型的美容儀器如纖體艙，在美容儀器室專門安排擺放空間以便于試教和操作。所有的儀器都配有使用登記卡，便于管理，使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)儀器的好習(xí)慣。在醫(yī)療美容技術(shù)專業(yè)的建設(shè)中，課程的改革與建設(shè)是難點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)是突破口，加強(qiáng)“教、學(xué)、做”合一的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，對(duì)于提高人才培養(yǎng)、資源共享與技術(shù)交流、生產(chǎn)與技術(shù)服務(wù)功能都起著至關(guān)重要的作用。
很受大家歡迎，為此2017年圣誕，2017年元旦方案我們也花盡心思，準(zhǔn)備了此方案要，供同行參考，如果覺得不錯(cuò)，可以告訴你的朋友，但一定注明出處。
1、方案主題：
美麗給力，2017你第一杰特
2、主題說明：
(1)主題核心：給力，不說了吧，網(wǎng)絡(luò)上到處都是，與時(shí)俱進(jìn)，給顧客絕對(duì)眼前一亮的感覺。給力我們美麗，說明我們技術(shù)，絕對(duì)一流。
(2)主題關(guān)鍵：第一。為什么要用第一，元旦是新年第一天，每個(gè)客戶都希望自己成為第一，不管什么，只要第一，相信大家一定很爽。
(3)主題重點(diǎn)：一定要結(jié)合《旺點(diǎn)美容美發(fā)管理軟件》及相關(guān)軟件來實(shí)施活動(dòng)方案，才更加有效，否則活動(dòng)有龍頭蛇尾的感覺。
(4)本活動(dòng)最好結(jié)合沙龍的實(shí)際情況進(jìn)行。
3、2017圣誕元旦活動(dòng)方案目的：
(1)利用節(jié)目提升旺季業(yè)績。
(2)讓我們店在提升人氣的同時(shí)，多了幾分冬天溫暖的氣氛。
(3)通過本次活動(dòng)，促使我們技師(美容美發(fā)師)與助理的的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
(4)提升我們員工的技術(shù)，穩(wěn)定客源。
(5)增加“大頭率”，提升回頭率。
4、2017圣誕元旦活動(dòng)時(shí)間
2017年12月20月到2017年元月10日
。
注意：搞活動(dòng)不能太長，如果太長，讓人覺得很假的感覺。20天正好合適。
5、2017圣誕元旦活動(dòng)方案(2)內(nèi)容：
(1) 活動(dòng)期間“每天”來店剪頭的“第一位”顧客或打烊的“最后一位”只收11元。(當(dāng)然如果你的店剪頭價(jià)格10元都不到，那這個(gè)活動(dòng)方案，就不用看了。檔次也太低了。)
(2) 活動(dòng)期間“每天”來店染頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折(具體找多少折，看頭辦。根據(jù)實(shí)際而論，只要后面帶個(gè)一就行了)。
(3) 活動(dòng)期間“每天”來店?duì)C頭的“第一位”顧客只收111元，或打一折。
(4) 活動(dòng)期間“每天”來店洗頭的“第一位”顧客只收1元。
(5) 活動(dòng)期間累計(jì)(或 一次性累計(jì))消費(fèi)達(dá)到2017元的顧客，送價(jià)價(jià)值2017元的護(hù)理。
(7) 每天抽獎(jiǎng)1名顧客，免費(fèi)護(hù)理一次。
(8) 一次性充值2017元以上的顧客，免費(fèi)送211元。
(9) 代金卷：18元，28元，38元用于燙染。如何使用，如何發(fā)放，后面有詳細(xì)說明。
(10) 做燙染的給帶小孩來的神秘禮品一份。
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特別說明：給小孩禮品，是為了加深你和顧客的感情。
6、2017元旦圣誕活動(dòng)方案準(zhǔn)備：
活動(dòng)是否成功，就跟打仗一樣，就看準(zhǔn)備得如何?
(1)、活動(dòng)前一定要對(duì)所有店(連鎖店)的員工進(jìn)行培訓(xùn)說明本次活動(dòng)的目的。
(2)、網(wǎng)上下載好旺點(diǎn)發(fā)型設(shè)計(jì)軟件個(gè)人版，用找來光盤刻錄好。很小，只有11m。
(3)、印刷和準(zhǔn)備好代金卷。
(4)、準(zhǔn)備好橫幅。
(5)、了解收銀員是否會(huì)使用《美容美發(fā)管理軟件》，比如用代金卷，用積分換禮品等等。(當(dāng)然如果還沒有使用來管理你的店的，那就有點(diǎn)out了)
(6)、使用管理軟件給顧客發(fā)短信，告訴2個(gè)月以上沒有來店的顧客圣誕你們這邊有大優(yōu)惠活動(dòng)。
說明：活動(dòng)不只是對(duì)經(jīng)常來的顧客，也對(duì)那些很少來的顧客進(jìn)行，因?yàn)樗麄儊淼蒙?，所以才?yīng)該多聯(lián)系他們來哦。
(7)、使用管理軟件給女性顧客發(fā)短信，如果頭發(fā)時(shí)帶上小孩將有神秘禮品。發(fā)短信時(shí)不要忘記了，你們做活動(dòng)的時(shí)間地點(diǎn)電話。。
(8)、準(zhǔn)備好彩色氣球或彩條把店里裝飾一下，花不了多少錢錢，但能讓顧客感受到節(jié)日的氛圍。
(9
)、印刷好相應(yīng)的代金卷
(10)、準(zhǔn)備新辦會(huì)員的會(huì)員卡
(11)、準(zhǔn)備好節(jié)日音樂
7、2017元旦2017圣誕活動(dòng)方案的實(shí)施
(1)、代金卷的發(fā)放
代金卷的發(fā)放以前我經(jīng)常見到很多人在大街上發(fā)放，其實(shí)這樣做，很讓人反感，因?yàn)檎窘职l(fā)傳單的人實(shí)在太多了，而且體現(xiàn)不出價(jià)值來。為止這里有一個(gè)絕對(duì)好的主意告訴大家：代金卷的發(fā)放可以和其它非本行的行業(yè)合作，如果你在商圈，或一條街上，那么，你可以把代金卷送給那賣服裝的老板或餐飲的老板，告訴他們購買了一件200元以上的服裝的送一張價(jià)值28元的燙染卷，餐飲也類似，這樣不同的行業(yè)聯(lián)動(dòng)起來，活動(dòng)更有意思。同樣你也可以告訴服裝老板，他們的優(yōu)惠卷可以放到你那里去。
(2)、節(jié)日音樂的播放注意事項(xiàng)：
a、網(wǎng)上下十首以上的音樂到電腦上播放。
b、建議不要聯(lián)網(wǎng)我播放音樂。
c、不要同一首音樂反復(fù)放。
(3)、清潔衛(wèi)生，過節(jié)了，人多了，清潔卻不能少。
(4)、給消費(fèi)高的顧客輸會(huì)員卡。
(5)、員工獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)的實(shí)施者是員工，為了讓活動(dòng)更加有效的進(jìn)行，因此在實(shí)施活動(dòng)方案的同時(shí)，一定要考慮員工的獎(jiǎng)勵(lì)，不然員工累了一半天，結(jié)果還是跟平常一樣，那樣的話，員工的積極性就不高了。
8、2017元旦2017圣誕活動(dòng)總結(jié)
(1)信息跟進(jìn)反饋
我們多數(shù)美發(fā)店美容院把活動(dòng)進(jìn)行完后，就完了，后面什么也不做，頂多做一下分錢的事。其實(shí)是這樣嗎?不。其實(shí)活動(dòng)反饋很重要，特別是對(duì)下一次活動(dòng)如何開展起到承上啟下的作用。如何反饋呢?這里告訴幾種方法：
a、顧客來進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，一定采用軟件進(jìn)行建立檔案，這樣當(dāng)顧客消費(fèi)完后，節(jié)日完后就可以給他們一個(gè)電子郵件。
b、短信告知消費(fèi)信息：不用說了。旺點(diǎn)軟件收銀后，可以自動(dòng)給你的顧客發(fā)一條信息。
c、電話反饋聯(lián)系。
(2)活動(dòng)總結(jié)
a、給每個(gè)員工進(jìn)行業(yè)績排名。并和去年的業(yè)績對(duì)比。
全面貫徹落實(shí)黨的十精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指引，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)、保障民生為重要任務(wù)，進(jìn)一步加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，積極組織開展與廣大人民群眾密切相關(guān)的餐飲服務(wù)領(lǐng)域的衛(wèi)生監(jiān)督專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的健康與生命安全，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
二、專項(xiàng)整治活動(dòng)和主要內(nèi)容
（一）餐飲食品安全專項(xiàng)整治
1.餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)地溝油專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：5～9月。
檢查對(duì)象：餐飲單位（包括集體食堂、集體用餐配送單位）。
檢查內(nèi)容：餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食用油采購索證制度建立和落實(shí)情況；餐廚廢棄物的處理協(xié)議、處理記錄；對(duì)食用油進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
2.餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)餐具消毒效果專項(xiàng)檢查
時(shí)間安排：5～10月。
檢查對(duì)象：餐飲單位（包括集體食堂、集體用餐配送單位）。
檢查內(nèi)容：餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)餐具消毒設(shè)施的配置情況、消毒保潔制度執(zhí)行情況、消毒記錄，對(duì)餐飲單位餐飲具進(jìn)行抽樣檢測(cè)。
3.集體食堂、建筑工地食堂專項(xiàng)檢查
時(shí)間安排：5～8月。
檢查對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)所有集體食堂、建筑工地食堂。
檢查內(nèi)容：餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證持證情況及從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生；相關(guān)衛(wèi)生制度、食物中毒預(yù)案建立及其執(zhí)行情況。
4.“中秋國慶”食品安全專項(xiàng)檢查
時(shí)間安排：9～10月。
檢查對(duì)象：餐飲服務(wù)單位（包括集體食堂、集體用餐配送單位）。
檢查內(nèi)容：重點(diǎn)檢查大中型餐飲單位、旅游接待餐飲單位的餐飲服務(wù)許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證持證情況及從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生；相關(guān)衛(wèi)生制度建立、專（兼）職食品衛(wèi)生管理人員配備情況；食品原料索證索票情況；生熗海水產(chǎn)品食物中毒的預(yù)防情況；餐飲具消毒等。
5.餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)原輔食品材料采購索證索票專項(xiàng)整治
時(shí)間:4～7月。
檢查對(duì)象：全縣所有餐飲服務(wù)單位。
檢查內(nèi)容：以大、中型餐飲服務(wù)經(jīng)營單位為主，開展采購查驗(yàn)和索證索票制度建立及執(zhí)行情況檢查，對(duì)未執(zhí)行采購查驗(yàn)和索證索票制度的單位給予書面警告，限期改正，到期跟蹤復(fù)查。
（二）醫(yī)療市場(chǎng)專項(xiàng)整治
6.生活美容業(yè)違法開展醫(yī)療美容專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：3～11月。
整治對(duì)象：生活美容場(chǎng)所。
整治內(nèi)容：衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康合格證明持有情況；擅自開展醫(yī)療美容項(xiàng)目、醫(yī)療廣告情況；從事醫(yī)療美容手術(shù)治療、護(hù)理活動(dòng)人員的資質(zhì)。嚴(yán)厲打擊各種違法開展醫(yī)療美容的行為，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)案件。
7.醫(yī)療廣告專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：5～11月。
整治對(duì)象：違法醫(yī)療廣告的各醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
整治內(nèi)容：對(duì)轄區(qū)內(nèi)電視、廣播、平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療廣告進(jìn)行監(jiān)測(cè)，嚴(yán)厲查處違法醫(yī)療廣告行為，并以違法醫(yī)療廣告為線索，對(duì)違法醫(yī)療廣告的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合監(jiān)督執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)和查處醫(yī)療機(jī)構(gòu)違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
8.抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治
時(shí)間：3～10月。
整治對(duì)象：全縣各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
整治內(nèi)容：抗菌藥物臨床應(yīng)用管理組織、制度的建立和落實(shí)情況；對(duì)醫(yī)師、藥師等相關(guān)人員進(jìn)行抗菌藥物臨床應(yīng)用知識(shí)和規(guī)范化管理培訓(xùn)和考核的情況；是否有使用未取得抗菌藥物處方權(quán)的醫(yī)師或者使用被取消抗菌藥物處方權(quán)的醫(yī)師開具抗菌藥物處方的情形；是否有違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》的其它情形。
（三）公共場(chǎng)所衛(wèi)生專項(xiàng)整治
9.餐飲服務(wù)就餐場(chǎng)所衛(wèi)生專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：7～10月。
整治對(duì)象：營業(yè)面積100m2以上安裝有空調(diào)設(shè)施就餐場(chǎng)所。
整治內(nèi)容：將營業(yè)面積100m2以上且安裝有空調(diào)設(shè)施就餐場(chǎng)所納入公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)管范圍，并全面實(shí)行衛(wèi)生行政許可。對(duì)就餐場(chǎng)所微小氣候、空氣質(zhì)量、通風(fēng)等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)從業(yè)人員健康狀況、餐飲具消毒以及飲用水衛(wèi)生等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
10.公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：4～11月。
整治對(duì)象：使用集中空調(diào)的各類經(jīng)營性公共場(chǎng)所。
整治內(nèi)容：對(duì)公共場(chǎng)所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗消毒和運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查，督促使用單位對(duì)集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)組織定期清洗消毒并開展衛(wèi)生狀況檢測(cè)，相關(guān)衛(wèi)生學(xué)檢測(cè)、評(píng)價(jià)報(bào)告作為衛(wèi)生許可證發(fā)放、復(fù)核審要內(nèi)容。
11.游泳場(chǎng)所衛(wèi)生專項(xiàng)檢查
時(shí)間安排：6～9月。
檢查對(duì)象：轄區(qū)內(nèi)各游泳場(chǎng)館。
檢查內(nèi)容：游泳場(chǎng)館的衛(wèi)生管理制度及執(zhí)行、衛(wèi)生設(shè)施和安全設(shè)施及使用、人員體檢與培訓(xùn)、池水水質(zhì)的檢測(cè)與質(zhì)量等情況。
12.生活飲用水衛(wèi)生專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：5～10月。
檢查對(duì)象：集中式供水單位。
檢查內(nèi)容：衛(wèi)生管理制度的建立及執(zhí)行情況；水質(zhì)自檢情況；凈水劑、消毒劑等涉水產(chǎn)品索證情況；飲用水突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案制定及落實(shí)情況。加大監(jiān)督覆蓋率和監(jiān)督頻次，加強(qiáng)監(jiān)督監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置飲用水安全隱患，防范飲用水污染事件發(fā)生。
（四）放射、職業(yè)衛(wèi)生專項(xiàng)整治
13.放射介入診療項(xiàng)目防護(hù)專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：8～10月。
整治對(duì)象：全市開展放射介入診療項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
整治內(nèi)容：按照《放射診療管理規(guī)定》、《放射工作人員職業(yè)健康管理辦法》、《省放射診療許可證發(fā)放管理辦法（試行）》和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的要求，重點(diǎn)對(duì)開展放射診療醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的放射診療許可，防護(hù)工作制度的制定落實(shí)，放射設(shè)備、機(jī)房的防護(hù)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、使用，放射診療的安全質(zhì)量保證、放射工作人員的個(gè)人劑量監(jiān)測(cè)、健康檢查及培訓(xùn)等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)開展放射介入診療項(xiàng)目的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查放射介入設(shè)備、機(jī)房的防護(hù)設(shè)施、人員的健康管理、個(gè)人計(jì)量監(jiān)測(cè)、對(duì)受檢查者的個(gè)人防護(hù)使用情況等。
14.職業(yè)性健康體檢機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：11月。
整治對(duì)象：全縣開展職業(yè)性健康體檢的醫(yī)療、服務(wù)機(jī)構(gòu)。
整治內(nèi)容：按照《職業(yè)病防治法》對(duì)開展職業(yè)性健康體檢的醫(yī)療、服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)、主檢醫(yī)師資質(zhì)、設(shè)備定期校驗(yàn)情況、內(nèi)部規(guī)范化管理、體檢報(bào)告質(zhì)控等。
（五）健康相關(guān)產(chǎn)品專項(xiàng)整治
15.餐飲具集中消毒單位專項(xiàng)檢查
時(shí)間：4～5月。
檢查對(duì)象：全縣餐飲具集中消毒單位。
檢查內(nèi)容：依照《消毒管理辦法》、《餐飲具集中消毒單位衛(wèi)生監(jiān)督規(guī)范》等相關(guān)規(guī)范性文件進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的選址以及面積是否符合要求、生產(chǎn)布局是否符合工藝流程、是否具備與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的清洗、消毒、包裝設(shè)備并正常運(yùn)轉(zhuǎn)、消毒劑的使用是否符合要求、是否有防蠅、防塵、更衣等衛(wèi)生設(shè)施、生產(chǎn)用水是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生和持有健康證明情況、批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)情況、衛(wèi)生制度及包裝是否符合要求等進(jìn)行監(jiān)督檢查。
對(duì)餐飲具集中消毒單位的消毒餐飲具按規(guī)范進(jìn)行消毒效果監(jiān)督抽檢，重點(diǎn)檢查感官指標(biāo)、沙門氏菌、志賀氏菌、大腸菌群及洗消劑殘留量等指標(biāo)。
16.健康相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)專項(xiàng)檢查
時(shí)間安排：3～10月。
檢查對(duì)象：消毒產(chǎn)品和涉水產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)。
檢查內(nèi)容：根據(jù)《消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范（2009年版）》和《涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》的規(guī)定，檢查生產(chǎn)企業(yè)的廠區(qū)環(huán)境與布局、生產(chǎn)區(qū)衛(wèi)生要求、設(shè)備要求、物料和倉儲(chǔ)要求、衛(wèi)生質(zhì)量管理、人員要求等情況。通過開展法規(guī)培訓(xùn)、監(jiān)督檢查、監(jiān)督抽檢、加大執(zhí)法力度，進(jìn)一步規(guī)范健康相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)行為。
（六）傳染病防治專項(xiàng)整治
17.醫(yī)療廢物處置專項(xiàng)整治
時(shí)間安排：3～10月。
整治對(duì)象：醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
整治內(nèi)容：醫(yī)療廢物管理制度建立、處置人員防護(hù)和培訓(xùn)、醫(yī)療廢物分類收集、運(yùn)送、暫存和轉(zhuǎn)交過程、醫(yī)療廢物暫存設(shè)施等情況。通過開展法律培訓(xùn)宣傳、監(jiān)督檢查、加大執(zhí)法力度，使醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢物處置進(jìn)一步規(guī)范。
（七）學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)整治
18.學(xué)校衛(wèi)生重點(diǎn)監(jiān)督檢查
時(shí)間安排：3～10月。
檢查對(duì)象：轄區(qū)學(xué)校（包括托幼機(jī)構(gòu)）。
檢查內(nèi)容：學(xué)校傳染病防控、學(xué)校生活飲用水衛(wèi)生（包括自備水源衛(wèi)生狀況、二次供水衛(wèi)生狀況、直飲水情況等）、學(xué)校教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生、學(xué)校醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。
19.學(xué)校食堂食品安全專項(xiàng)檢查
時(shí)間安排：4～10月。
檢查對(duì)象：轄區(qū)學(xué)校（包括托幼機(jī)構(gòu)）。
檢查內(nèi)容：食品安全管理制度、餐飲服務(wù)許可、從業(yè)人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、加工操作、原料貯存、索證索票、清洗消毒、用水衛(wèi)生等情況。
三、工作要求
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。各地各單位要加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治的組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好各項(xiàng)保障工作。要明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保專項(xiàng)整治達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
