時(shí)間：2022-02-19 04:21:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工福利申請，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：石化企業(yè)；員工福利；社會保險(xiǎn)
如今，社會保險(xiǎn)和員工福利制度得到了不斷的完善，它們有利于保障勞動者的基本利益以及可以提高勞動者的生活水平，因此受到了石化企業(yè)的高度重視，關(guān)于企業(yè)的員工福利制度以及社會保險(xiǎn)是我國重要的制度內(nèi)容之一，它們是社會和諧發(fā)展必不可少的因素和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。
一、石化企業(yè)社會保險(xiǎn)與員工福利的概述
（一）社會保險(xiǎn)的概述
石化企I中的社會保險(xiǎn)關(guān)系到員工的切身利益，國家高度重視保險(xiǎn)制度的完善。社會保險(xiǎn)是一種制度目的是為了確保勞動者在生老病死等困難的時(shí)候能夠得到及時(shí)的幫助，而這種幫助主要是物質(zhì)方面。社會保障包括了社會保險(xiǎn)、社會福利以及社會救濟(jì)，而社會保險(xiǎn)又細(xì)分為五個(gè)方面的內(nèi)容，即養(yǎng)老保險(xiǎn)、疾病保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及生育保險(xiǎn)。
（二）員工福利的概述
一直以來，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，每一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著明顯的差異的，面對這樣的國情，我國采用了員工福利的制度，員工福利充分的體現(xiàn)了中國特色。員工的福利情況我國石化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著緊密的聯(lián)系，石化企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是高是低都可以通過員工的福利反映出來。
二、石化企業(yè)社會保險(xiǎn)現(xiàn)有問題
石化企業(yè)的社會保險(xiǎn)屬于社會保障的內(nèi)容之一，它可以解決勞動者的后顧之憂，因此，社會保險(xiǎn)在我國具有十分重要的地位。但是，在實(shí)際的應(yīng)用中，不是全部的人夠可以享受到社會保險(xiǎn)所帶來的益處。這是因?yàn)椋鐣ｋU(xiǎn)具有一定的積極作用，但是目前，我國的社會保險(xiǎn)在某些方面依然存在著一定的問題。案例1：余某是某石化企業(yè)1998年5月聘用的員工，2001年6月份，余某與該企業(yè)簽訂了5年勞動合同，時(shí)間是2000年6月1日到2006年31日。余某多次向老板提出參加社會保險(xiǎn)，但是老板一拖再拖，拒絕了余某的要求，經(jīng)多次協(xié)商未果，5005年2月28，余某辭職離開了該企業(yè)。后來，老板多次要求余某回來上班，但是余某不同意，最后總老板申請了仲裁并要求余某回公司履行合同，否則繳納違約金和賠償經(jīng)濟(jì)損失。該案例最終的仲裁結(jié)果是駁回申訴人的申訴請求，申訴人要為被申訴人補(bǔ)交社保費(fèi)用。通過本案可以看出，社會保險(xiǎn)對于我們有著非常重要的作用，如果用人單位不參加社會保險(xiǎn)，勞動者有權(quán)維護(hù)自己的權(quán)利，申請仲裁。
總之，我國是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大國，為了適應(yīng)社會的發(fā)展，確保人民的福利，我們必須對社會保險(xiǎn)加以調(diào)整和完善，提高人民的生活水平，構(gòu)建更加和諧的社會。
三、對石化企業(yè)社會保險(xiǎn)問題的解決措施
社會保險(xiǎn)存在的種種問題急需我們采取相關(guān)措施來加以解決，這關(guān)系到石化企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。具體來說，石化企業(yè)要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，從當(dāng)前國情出發(fā)，跟進(jìn)時(shí)代的步伐從而推動社會保險(xiǎn)的改進(jìn)和完善工作。制度的制定一定要與我國發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，同時(shí)相關(guān)工作人員要以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀的、成功的經(jīng)驗(yàn)，取其精華，創(chuàng)造性獲取和處理所獲得的經(jīng)驗(yàn)，走一條我國特色社會保險(xiǎn)之路。
四、石化企業(yè)員工福利目前的問題現(xiàn)狀
員工福利具有多種類型，其靈活性較強(qiáng)，在傳遞企業(yè)文化理念、招賢納士方面發(fā)揮較大的作用。然而根據(jù)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前石化企業(yè)的員工福利存在一些問題，有的企業(yè)未能真正了解員工的需求，也沒有將員工的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，盲目追求企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，員工積極性大大降低。
五、石化企業(yè)員工福利的解決措施
為了石化企業(yè)員工福利問題得到更好的解決，相關(guān)人員展開了一系列的探索并取得可喜的成果。石化企業(yè)可以給予員工充分的自主選擇權(quán)，讓員工在某階段內(nèi)自主選擇福利，借此維護(hù)員工利益和建設(shè)企業(yè)文化。在制定福利措施的時(shí)候，企業(yè)要統(tǒng)籌全局，結(jié)合企業(yè)效益、成本等實(shí)際情況，有計(jì)劃有組織地落實(shí)福利措施。最后，在新的時(shí)代下，更新企業(yè)管理人員的觀念，在企業(yè)中普及員工福利的相關(guān)知識，培養(yǎng)員工福利意識是每個(gè)企業(yè)需要進(jìn)一步落實(shí)的工作。中石油的員工福利制度有了很大改進(jìn)，對很多企業(yè)都具有重要的參考意義。這里，我們以中石油石化企業(yè)為例。對于中石油石化企業(yè)這樣的國企而言，政策性負(fù)擔(dān)與員工福利產(chǎn)生了一定的矛盾，大量冗員的存在使得一些員工享受福利卻未能力給企業(yè)創(chuàng)造效益，企業(yè)成本壓力巨大。另外，由于國企的福利較優(yōu)厚，員工之間的競爭有所減弱，企業(yè)效益無法有大的提升。
六、啟示和意義
市場經(jīng)濟(jì)下，各企業(yè)的競爭越來越激烈，企業(yè)要從各方面提升自身的競爭力，而員工福利和社會保險(xiǎn)就是其中的一個(gè)重要建設(shè)項(xiàng)目。這關(guān)系到勞動者權(quán)益的保障問題，同時(shí)有利于和諧社會構(gòu)建，大大方便了員工生活，員工的積極性也大大提高。
七、結(jié)束語
一個(gè)國家要想獲得經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展和社會的和諧穩(wěn)定必須做好各方面制度的完善工作，將社會保險(xiǎn)和員工福利真真落實(shí)。在未來的工作中，我國石化企業(yè)社會保險(xiǎn)和員工福利制度的完善還需要充分發(fā)揮各方面的積極作用，共同為市場秩序建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。
參考文獻(xiàn)：
下面我來分享一下行政經(jīng)理的崗位職責(zé)
工具/原料行政經(jīng)理的工作說明書方法/步驟1負(fù)責(zé)外來人員接待工作
2負(fù)責(zé)公司車輛管理
3負(fù)責(zé)公司食堂管理
4負(fù)責(zé)辦公用品的采購與發(fā)放
5負(fù)責(zé)員工福利的申請、采購、發(fā)放
6負(fù)責(zé)公司相關(guān)費(fèi)用的繳納
7負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的維護(hù)
（來源：文章屋網(wǎng) ）
性別：女
民族：漢
政治面目：黨員
學(xué)歷：本科
專業(yè)：商務(wù)英語、公關(guān)文秘
畢業(yè)院校：廣州外語外貿(mào)大學(xué)
所學(xué)課程：英語、外貿(mào)英語、旅游英語、商務(wù)英語、秘書學(xué)、文秘寫作、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。 精通各種辦公軟件
有兩年以上文秘工作經(jīng)驗(yàn)(打字快的優(yōu)先)
工作經(jīng)歷： 本人擁有4年不到的行政文秘相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中勤勤懇懇，任勞任怨，一致受到領(lǐng)導(dǎo)好評，如果您公司有需要相關(guān)工作人員，請您聯(lián)系我，我會給您一個(gè)滿意**的
* 2005年5月---2007年 XX公司
前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上級主管及同事的好評
* 2007年---2008年 XX公司
人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人
為新員工做入廠培訓(xùn)， 制做每日簡報(bào)，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫的輸入、維護(hù)、更改以及查詢,按時(shí)向上級部門反饋人事部的工作情況 管理監(jiān)督員工的申請程序與各種手續(xù)的辦理情況 組織、籌備、主持各種大型活動
人事部領(lǐng)班
監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會的各種活動，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè) 如：薪資福利、培訓(xùn)等 按時(shí)向上級匯報(bào)整體工作情況并制定工作計(jì)劃 ，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況
個(gè)人簡介：
在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會了不少學(xué)校沒有的知識與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個(gè)字；英語的聽、說、讀、寫能力達(dá)到四級水平(目前正在進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷)；較擅于進(jìn)行社交活動，更有組織各種文藝活動的經(jīng)驗(yàn)；能夠熟練的運(yùn)用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、 PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗(yàn)。 本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
業(yè)余愛好：
是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會的主持人、時(shí)裝表演(是公司時(shí)裝隊(duì)的隊(duì)員，在公司內(nèi)部進(jìn)行過數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。
本人性格：
溫和、謙虛、自律、自信。
聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXX
性別：女
民族：漢
政治面目：團(tuán)員
學(xué)歷：大專
專業(yè)：公關(guān)文秘
畢業(yè)院校：南開大學(xué)中文系
所學(xué)課程：秘書學(xué)、公關(guān)實(shí)務(wù)、談判學(xué)、人際心理學(xué)、公共關(guān)系、公關(guān)語言、應(yīng)用寫作、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、外國文化史、檔案管理學(xué)、中國文化史等。
另：自修過許國璋英語一至四冊。現(xiàn)正進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷和英語二學(xué)歷。且本人有駕駛執(zhí)照。本人具有在國際水準(zhǔn)的大型企業(yè)中工作四年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作經(jīng)歷：
*1995年5月---1997年XX公司
前廳接待員以及前臺的管理工作，且很受上級主管及同事的好評
*1997年---1999年XX公司
人事部員工關(guān)系負(fù)責(zé)人
為新員工做入廠培訓(xùn)，制做每日簡報(bào)，全體員工福利事業(yè)的管理與協(xié)調(diào),建立的全體員工基本信息庫的輸入、維護(hù)、更改以及查詢,按時(shí)向上級部門反饋人事部的工作情況管理監(jiān)督員工的申請程序與各種手續(xù)的辦理情況組織、籌備、主持各種大型活動
*1999年初XX公司
人事部領(lǐng)班
監(jiān)督管理總體員工服務(wù)、員工福利委員會的各種活動，負(fù)責(zé)近五千員工的各種福利事業(yè)如：薪資福利、培訓(xùn)等按時(shí)向上級匯報(bào)整體工作情況并制定工作計(jì)劃，監(jiān)督管理人事部與全體員工的溝通情況
個(gè)人簡介：
在大企業(yè)中工作,使我學(xué)會了不少學(xué)校沒有的知識與管理技能。本人使用五筆字型的中文錄入速度每分鐘80至90個(gè)字;英語的聽、說、讀、寫能力達(dá)到四級水平(目前正在進(jìn)修行政管理本科學(xué)歷);較擅于進(jìn)行社交活動，更有組織各種文藝活動的經(jīng)驗(yàn);能夠熟練的運(yùn)用MicrosoftOffice(如：Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、UleadIphotoExpre等)的各種功能進(jìn)行高效的辦公室日常工作;具有幾年的外企工作經(jīng)驗(yàn)。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。
業(yè)余愛好：
是公司的文藝骨干，曾兩次擔(dān)任年終慶典晚會的主持人、時(shí)裝表演(是公司時(shí)裝隊(duì)的隊(duì)員，在公司內(nèi)部進(jìn)行過數(shù)次演出)等、另外還喜歡唱歌、溜冰等。
本人性格：
溫和、謙虛、自律、自信。
聯(lián)系電話：12345678
內(nèi)容摘要：企業(yè)為員工建立良好的福利保障制度，是留住人才，吸引人才的重要手段和保障。目前，我國大部分國有企業(yè)員工福利制度正處于由企業(yè)統(tǒng)包向市場化運(yùn)作轉(zhuǎn)軌的階段。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代和改革開放初期，全國普遍存在著企業(yè)辦社會的現(xiàn)象，員工福利內(nèi)容幾乎囊括了衣食住行和生老病死等各個(gè)方面，形式上主要以報(bào)銷和實(shí)物為主，其中包括福利分房、公費(fèi)醫(yī)療、子女教育以及節(jié)假日發(fā)放糧油食品、水果等，費(fèi)用也完全由企業(yè)或國家負(fù)擔(dān)。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)福利的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕载泿呕驅(qū)嵨锶问浇o付，包括各種津貼、補(bǔ)貼、困難補(bǔ)助和節(jié)日慰問購物券等。在這一階段，無論是企業(yè)還是員工，大家的福利意識明顯增強(qiáng)，但是，由于傳統(tǒng)體制的慣性還在延續(xù)，整個(gè)社會福利體系尚未建立，職工仍對企業(yè)解決日常生活問題抱有很高的期望。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和穩(wěn)步推進(jìn)，我國在基本經(jīng)歷上述兩個(gè)階段之后，構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)員工福利制度的時(shí)機(jī)已基本成熟。
一、構(gòu)建多元化員工福利制度，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
在建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的大背景下，構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)員工福利制度，對增強(qiáng)企業(yè)競爭力、凝聚力具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有助于提高企業(yè)在國內(nèi)外市場中的競爭能力。在西方發(fā)達(dá)國家，“員工福利計(jì)劃每投入1美元能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長6美元”的觀念已成為普遍共識。近年來，我國國有企業(yè)改革的重要目標(biāo)之一就是剝離原本由企業(yè)承擔(dān)的社會福利和保障職責(zé)，打破“企業(yè)辦社會”的格局，讓企業(yè)能夠輕裝上陣，平等地參與國內(nèi)國際市場競爭。
2.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有利于保障企業(yè)財(cái)務(wù)穩(wěn)健和有序經(jīng)營。不確定的風(fēng)險(xiǎn)會導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流出現(xiàn)異常，影響企業(yè)財(cái)務(wù)的穩(wěn)健，而企業(yè)定期為員工購買團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)、團(tuán)體補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等，就可以減少突發(fā)事件導(dǎo)致人員傷亡、疾病等給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。構(gòu)建現(xiàn)代化企業(yè)員工福利制度可以未雨綢繆，幫助企業(yè)建立財(cái)務(wù)平滑機(jī)制，為企業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。
3.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有利于企業(yè)形成良性的分配機(jī)制。企業(yè)市場化的福利分配機(jī)制尚在形成中，部分企業(yè)尤其是國有企業(yè)分配制度不健全，短期行為普遍存在，輕視長遠(yuǎn)利益而注重現(xiàn)實(shí)利益，分配形式較為單一，福利貨幣化傾向嚴(yán)重，通過構(gòu)建企業(yè)員工福利計(jì)劃，為企業(yè)提供量身定做的個(gè)性化產(chǎn)品，可以引導(dǎo)其重視真實(shí)的保障需求，形成良性的分配機(jī)制。
4.構(gòu)建企業(yè)員工福利制度有利于健全人力資源管理。綜觀全球500強(qiáng)企業(yè)，其共同特點(diǎn)都是以完善的福利制度回報(bào)員工，激發(fā)員工的工作熱情。員工福利制度是企業(yè)薪酬福利制度的重要組成部分，是企業(yè)人力資源管理的重要機(jī)制。構(gòu)建企業(yè)員工福利制度能增強(qiáng)企業(yè)的吸引利和凝聚力，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立良好的企業(yè)形象。
二、當(dāng)前中國社會保障制度及商業(yè)保險(xiǎn)制度的基本狀況
目前，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和完善，中國的社會保障體系正經(jīng)歷著重大變革，社會保險(xiǎn)制度逐步建立起來，員工福利由原來的國家、企業(yè)包辦逐步向企業(yè)、個(gè)人統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)把員工福利保障計(jì)劃作為人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
員工福利具體可劃分為兩個(gè)方面。一是：員工福利是政府通過立法，要求用人單位必須向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)以繳納稅費(fèi)的方式提供的具有強(qiáng)制性的社會保險(xiǎn)項(xiàng)目，主要包括基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，基本醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)保險(xiǎn)，工傷保險(xiǎn)，生育保險(xiǎn)、公積金、病假、產(chǎn)假、喪假、婚假、探親假等政府明文規(guī)定的福利政策。二是：用人單位或行業(yè)在沒有政府立法要求的前提下，為增強(qiáng)自身凝聚力，吸引更多高素質(zhì)的勞動力和人才，并鼓勵(lì)他們在崗位上長期服務(wù)，根據(jù)自身特點(diǎn)有目的，有針對性的設(shè)置一些符合企業(yè)實(shí)際情況的福利，一般是通過舉辦集體福利設(shè)施，發(fā)放各種補(bǔ)貼等方式基本滿足本單位，本行業(yè)員工某些普遍性和共同性的消費(fèi)需要，并且以低費(fèi)或免費(fèi)形式提供，如：免費(fèi)工作餐，獨(dú)生子女獎(jiǎng)勵(lì)、文娛設(shè)施，提供交通服務(wù)或交通設(shè)施等。正是在自愿利的設(shè)計(jì)上，許多企業(yè)不惜重金聘請企業(yè)顧問精心策劃，特別是那些效益好，人才流動率高的企業(yè)，福利方案更是成為阻止員工跳槽極為有效的“殺手锏”。
2011年7月1日起施行的《中華人民共和國社會保險(xiǎn)法》是以廣覆蓋、保基本、多層次、可持續(xù)為立法原則，社會化的養(yǎng)老金替代率低，不可避免的出現(xiàn)員工退休后生活水平大幅下降的情況。近幾年來國家雖然加大了企業(yè)養(yǎng)老金的調(diào)整力度，但與當(dāng)?shù)氐墓珓?wù)員、事業(yè)單位相比仍然存在較大差距。社會醫(yī)療保險(xiǎn)是保障員工基本醫(yī)療水平，保護(hù)員工基本身體健康而設(shè)立的，對于重大疾病產(chǎn)生的高額醫(yī)療費(fèi)開支，基本醫(yī)療保險(xiǎn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要，一人生病全家貧困的現(xiàn)象屢見不鮮，而因突發(fā)意外傷害造成人員傷亡的情況更是給家庭帶來的毀滅性的打擊。所有這些情況的出現(xiàn)，只有通過購買商業(yè)保險(xiǎn)公司的補(bǔ)充養(yǎng)老、補(bǔ)充醫(yī)療以及團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)等才能妥善解決。中國保監(jiān)會等有關(guān)部門也出臺相關(guān)政策，鼓勵(lì)企業(yè)為員工提供全方位的福利保障。
員工福利保障計(jì)劃是指企業(yè)為員工提供非工資性質(zhì)的一攬子計(jì)劃。商業(yè)保險(xiǎn)公司做為主要的操作者，所承擔(dān)的員工福利保障計(jì)劃主要指壽險(xiǎn)公司以團(tuán)體保險(xiǎn)形式，為企業(yè)員工養(yǎng)老、疾病、傷殘、死亡等提供風(fēng)險(xiǎn)保障。目前，團(tuán)體保險(xiǎn)、個(gè)人保險(xiǎn)和銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)共同構(gòu)成了人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的三個(gè)主要來源。我國自上世紀(jì)八十年代恢復(fù)開展國內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，團(tuán)體保險(xiǎn)保費(fèi)收入一直占據(jù)了壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的半壁江山。自1992年起，采用了專職人銷售保險(xiǎn)的模式后，個(gè)人保險(xiǎn)、銀行保險(xiǎn)以及企業(yè)年金業(yè)務(wù)開始蓬勃發(fā)展，而團(tuán)體保險(xiǎn)保費(fèi)收入在人身保險(xiǎn)中的比重，從1996年的87%下降到2008年的7.8%。成為制約人壽保險(xiǎn)快速發(fā)展的“瓶頸”。從國際上看，員工福利保障計(jì)劃已經(jīng)成為團(tuán)體保險(xiǎn)的主流。因此，發(fā)展員工福利保障計(jì)劃，商業(yè)保險(xiǎn)公司的團(tuán)體保險(xiǎn)將起到不可替代的作用。
三、員工福利計(jì)劃對于增強(qiáng)企業(yè)競爭力起到了不可替代的作用
目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)還沒有為員工制定詳細(xì)的員工福利保障計(jì)劃，主要原因是企業(yè)相關(guān)部門對社會保障與商業(yè)保險(xiǎn)（團(tuán)體保險(xiǎn)）的了解認(rèn)識不夠，對為員工增加福利保障的內(nèi)容不夠重視，認(rèn)為員工有了社會保險(xiǎn)就萬事無憂，員工再遇到什么問題就不屬于公司的責(zé)任了。其實(shí)，這是對自己公司及員工的不負(fù)責(zé)任。企業(yè)給員工增加福利保障，從長遠(yuǎn)來看是保證企業(yè)快速發(fā)展，提升企業(yè)管理的有力措施，企業(yè)每年把福利費(fèi)交給保險(xiǎn)公司，讓保險(xiǎn)公司來承擔(dān)員工的生老病死，使員工無后顧之憂，不僅可以提高員工的士氣，換來員工全身心投入工作，同時(shí)也有利于企業(yè)資金合理運(yùn)用和降低運(yùn)營成本，還有利于減輕稅負(fù)，依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，部分保險(xiǎn)費(fèi)可以稅前開支，從而避免企業(yè)資金管理的浪費(fèi)，有利于資金的使用效率。
企業(yè)為員工提供的福利保障，不僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，更能體現(xiàn)在精神上。良好的福利制度，不僅可以提高企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的良好形象，更有利于企業(yè)留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才，吸引其它企業(yè)的高層次優(yōu)秀人才。優(yōu)秀人才是保證企業(yè)穩(wěn)步、健康、快速發(fā)展的關(guān)鍵，為他們投保高額的福利保障，是確保留住優(yōu)秀人才的有力手段。
越來越多的企業(yè)開始關(guān)注員工的福利，因?yàn)槿諠u高漲的工資已使企業(yè)不堪重負(fù)，而且靠漲工資這一短期效應(yīng)已無法讓員工感受到企業(yè)的長遠(yuǎn)計(jì)劃和關(guān)懷。對企業(yè)來說，如果想少花錢多辦事，通過各種福利來增加職工的穩(wěn)定性，增強(qiáng)員工的向心力，并最終達(dá)到提高勞動生產(chǎn)力率是性價(jià)比最好的方式。相對于等量現(xiàn)金支付，某些福利的延期支付在一定意義上無論對于企業(yè)還是員工來說都更有價(jià)值。
總之，在經(jīng)歷高薪的陣痛之后，企業(yè)經(jīng)營者痛定思痛，但深刻反省的結(jié)果，仍是必須在留住人才上下功夫，各種福利方案的出臺，則成為企業(yè)經(jīng)營者在留住人才方面而奏效的法寶之一。
四、善員工福利計(jì)劃，堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷
企業(yè)提高公司員工福利水平其實(shí)最終體現(xiàn)的是企業(yè)的人性化關(guān)懷，有利于凝聚人心，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，有利于激發(fā)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的動力和活力，盡管提供各種各樣的福利需要花費(fèi)企業(yè)的部分利潤，但更能體現(xiàn)的是企業(yè)的溫暖感、人情味，讓員工體會到企業(yè)最貼心的關(guān)懷和幫助。
企業(yè)員工的完整福利方案，一般可含蓋以下幾項(xiàng)主要內(nèi)容：
1.住房貸款利息給付計(jì)劃。這是目前眾多企業(yè)普遍推行的較先進(jìn)的一種方案，即根據(jù)企業(yè)薪酬級別及職務(wù)級別確定每個(gè)人的貸款額度，在向銀行貸款的規(guī)定額度和規(guī)定年限內(nèi)，貸款部分的利息由企業(yè)逐月支付，也就是說，員工的服務(wù)時(shí)間越長，所獲利息給付越多。
2.商業(yè)人壽保險(xiǎn)計(jì)劃。除正常的社會養(yǎng)老保險(xiǎn)之外，企業(yè)通常還應(yīng)該為關(guān)鍵職位的員工購買員工意外傷害保險(xiǎn)、補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)或企業(yè)年金保險(xiǎn)，并允許職工自行繳納保費(fèi)增購一定數(shù)額的額外保險(xiǎn)。
3.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃。一些效益較穩(wěn)定且退休人員較多的企業(yè)應(yīng)當(dāng)為員工辦理補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，即在社會醫(yī)療保險(xiǎn)之外，再由保險(xiǎn)公司報(bào)銷部分個(gè)人自付醫(yī)療費(fèi)用，既充分保障了生病員工的利益也有利于企業(yè)福利費(fèi)用支出的穩(wěn)定。
4.帶薪休假計(jì)劃。隨著國家?guī)叫菁僬叩闹鸩酵晟疲恍┲橇π推髽I(yè)放寬了帶薪休假的期限，最長的已達(dá)25天，更加有利于勞動力的再生產(chǎn)。
5.教育福利計(jì)劃。對員工提供教育方面的資助，為員工支付部分或全部繼續(xù)教育課程、學(xué)位申請、崗位培訓(xùn)以及其他各類培訓(xùn)費(fèi)用，還可以包括報(bào)銷圖書資料費(fèi)等內(nèi)容。
6.為職工提供法律援助及心理咨詢服務(wù)。充分利用企業(yè)聘請的法律專家或心理咨詢顧問，為員工及其家庭提供法律及心理健康方面的咨詢服務(wù)。
7.子女教育輔助計(jì)劃。目前，中小學(xué)以及幼兒園日益高漲的贊助費(fèi)已成為工薪階層十分痛苦的一項(xiàng)支出，企業(yè)如果能適時(shí)推出“投資小人才，留住大人才”的計(jì)劃，可以迎合工作5至8年員工的需求。
除此之外，許多跨國企業(yè)實(shí)行雇員股票所有權(quán)計(jì)劃（ESOP）,此舉尤受一些績優(yōu)企業(yè)及上市公司員工的歡迎。不少員工為保住股票持有權(quán)甚至拒絕其它企業(yè)的高薪誘惑，成為了名符其實(shí)的“金手銬”。據(jù)悉，對于高級人才，跨國企業(yè)還有“金降落傘計(jì)劃”等。值得關(guān)注的是，現(xiàn)在許多企業(yè)采納自上世紀(jì)八十年代起風(fēng)靡美國的“自助式福利”方案，也有人稱其為“綜合福利計(jì)劃”，即公司把花在每個(gè)雇員身上的附加福利數(shù)額告訴雇員，允許雇員在公司指定的多項(xiàng)福利計(jì)劃中選擇，直至花完其個(gè)人額度為止。但對某些重要福利則規(guī)定最低額度。此舉雖然深受雇員歡迎，但也存在不少缺點(diǎn)，例如管理和登記手續(xù)較麻煩、瑣碎，易引發(fā)管理成本上揚(yáng)，員工可能因缺乏專業(yè)知識和急功近利而造成選擇不當(dāng)。
2005年11月21日,通用汽車董事長兼CEO里克?瓦格納（Rick Wagoner）宣布將裁員3萬、關(guān)閉11家工廠,用以節(jié)省70億美元。
這是通用自1908年成立以來最危險(xiǎn)的時(shí)刻,瓦格納正如一個(gè)救火隊(duì)員,力圖使這艘航母避免觸礁。面對董事的下課要求,他說:我絕對不會辭職,通用也絕對不會申請破產(chǎn)。
通用汽車的危機(jī)早已顯現(xiàn)出端倪,但引發(fā)一連串事件的導(dǎo)火索是假賬問題。11月9日收盤后,通用公告稱:2005年第二季度財(cái)報(bào)中存在漏洞,凈虧損額少算了四分之三。在2001年財(cái)報(bào)中,通用將供貨商的預(yù)付款也算在利潤里面,導(dǎo)致收入虛增3億至4億美元,虛增利潤比例約為25%至35%。消息傳出,通用股票創(chuàng)下23年以來最低點(diǎn)。
而瓦格納的麻煩遠(yuǎn)不止于此,通用以前的子公司,如今通用最大的零部件供應(yīng)商德爾福（Delphi）因?yàn)榻?jīng)營不善,已申請破產(chǎn)保護(hù)。這是美國歷史上最大的破產(chǎn)案,對北美經(jīng)濟(jì)的影響大約在100億到300億美元。德爾福開展破產(chǎn)重組后,通用需負(fù)擔(dān)其員工120億美元的福利,但通用目前的現(xiàn)金流只有190億美元。
幸運(yùn)的是,德爾福獲準(zhǔn)暫緩償還債務(wù)。但在關(guān)鍵時(shí)刻,美國聯(lián)合汽車工會（UAW）卻帶領(lǐng),導(dǎo)火線是新工資條款將目前每小時(shí)27美元的工資縮減到9美元。
此外,瓦格納還要應(yīng)付美國證監(jiān)會（SEC）。SEC于10月26日發(fā)出傳票,針對通用公司的多項(xiàng)會計(jì)漏洞以及通用與德爾福之間的關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行全面調(diào)查。
在這樣的背景下,美國銀行調(diào)低了通用的股價(jià)預(yù)期,并指出在未來兩年,通用申請破產(chǎn)保護(hù)的可能性為40%。
面對重重壓力,瓦格納堅(jiān)稱:通用目前不會考慮申請破產(chǎn)保護(hù)。瓦格納宣布,以他為首的管理層薪水降低40%以上,并取消向公司高管發(fā)放紅利。瓦格納2003年的總收入為850萬美元,2004年為480萬美元。
與此對應(yīng)的是,通用汽車第三季度營業(yè)收入總計(jì)470億美元,與2004年同期的448億美元相比有所增加,但2004年同期盈利3.15億美元,2005年第三季度虧損16億美元,預(yù)計(jì)2005年累計(jì)虧損額將達(dá)到38億美元。
導(dǎo)致這樣情況的主要原因是,北美汽車市場整體不景氣,通用背負(fù)了過重的員工養(yǎng)老和醫(yī)療費(fèi)用。10月美國汽車市場總銷量為114.7萬輛,比2004年同期下降14%。歐洲市場同樣不景氣,通用在歐洲已經(jīng)連續(xù)虧損6年。
出售通用旗下的搖錢樹――通用汽車金融服務(wù)公司（GMAC）,是瓦格納最痛苦的抉擇。GMAC2004年利潤達(dá)29億美元,占通用利潤總額80%。
GMAC是通用于1919年建立的全資子公司,它的核心業(yè)務(wù)是購車貸款,迄今為止,GMAC已向全世界的1.5億輛汽車發(fā)放了超過1萬多億美元的融資貸款。公司其他業(yè)務(wù)還包括保險(xiǎn)、抵押融資和公司借貸。GMAC約有27000 名員工,在全球 41個(gè)國家設(shè)有700多家分支機(jī)構(gòu)。規(guī)模和利潤位居業(yè)內(nèi)第一。
這筆交易約有110億到150億美元收入。但是,美國退休基金收益保障公司可能強(qiáng)制把這筆收入注入退休金賬戶,所以瓦格納不一定能拿到這筆錢投入新車設(shè)計(jì)和市場拓展。
通用現(xiàn)有員工13萬,而退休員工卻有33萬,再加上家屬,通用需要為近100萬人提供醫(yī)療保險(xiǎn)。瓦格納不得不精打細(xì)算。目前,通用銷售的每一輛汽車,約有1500美元的收入需要支付給員工福利、養(yǎng)老金和醫(yī)療保險(xiǎn)。龐大的人員開支讓通用汽車步履蹣跚。
瓦格納稱2005年通用要在員工方面投入60億美元。不過一個(gè)好消息是:UAW終于松口,同意通用減少支付30億美元。
為了節(jié)約開支,9月份,通用汽車與300家一級供應(yīng)商達(dá)成協(xié)議,從2005年第四季度開始到2007年年底,在近3年的時(shí)間里削減20％的采購成本,幫助通用汽車渡過難關(guān)。
在整車研發(fā)和生產(chǎn)領(lǐng)域,瓦格納要求低檔、中高檔轎車能盡量實(shí)現(xiàn)同一平臺研發(fā)和生產(chǎn),計(jì)劃減少40％研發(fā)費(fèi)用和50％平臺構(gòu)建費(fèi)用,為通用節(jié)約數(shù)百億美元,與此同時(shí),加快別克、旁蒂克、GMC品牌之間的整合。
通用淪陷的背后是豐田的崛起。豐田在全球主要市場均處于上升勢頭,擁有350億美元現(xiàn)金儲備,每年用于新車開發(fā)和改進(jìn)的費(fèi)用比通用多35億美元。豐田的成本控制得很好,員工負(fù)擔(dān)也遠(yuǎn)小于通用,通用只能無可奈何地將世界第一的寶座讓給豐田。
2005年11月,瓦格納視察了上海通用和位于廣西柳州的上汽通用五菱公司,隨后取道日本,相繼會見了五十鈴、鈴木等二線日系廠商首腦,又相當(dāng)?shù)驼{(diào)地會見了豐田總裁渡邊捷昭。在目前的形勢下,瓦格納很可能是前往豐田“求和”,以贏得時(shí)間料理“家務(wù)事”。
提到哈佛大學(xué)，人們首先想到的是世界一流學(xué)府，是其學(xué)術(shù)上的造詣。筆者將從另一個(gè)視角觀察哈佛大學(xué)，觀察這個(gè)集中了世界上優(yōu)秀人才的學(xué)府是如何進(jìn)行人力資源管理，尤其是以家庭關(guān)懷為主題的員工福利項(xiàng)目管理。
哈佛大學(xué)的人力資源構(gòu)成主體是教師、研究工作人員、行政人員和其他工作人員。因?yàn)閷W(xué)校規(guī)模龐大，學(xué)院眾多，所以在學(xué)校總的人力資源管理部門的領(lǐng)導(dǎo)下，每個(gè)學(xué)院都有自己的人力資源管理部門，負(fù)責(zé)本學(xué)院內(nèi)具體的人力資源管理事務(wù)。相對于很多其他行業(yè)的企業(yè)和組織，學(xué)校的人才流動相對穩(wěn)定，而且青年、中年和老年員工都在員工總數(shù)中占有相當(dāng)比例。總體說來，很多教職員工在和學(xué)校一同成長的過程中，家庭慢慢成為或已經(jīng)是他們生活中的重要部分。所以，為了更好地支持員工們的工作，針對員工們的需求，哈佛的人力資源管理部門專門成立了哈佛大學(xué)人力資源工作/生活辦公室。
哈佛大學(xué)人力資源工作/生活辦公室的主要工作體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
這里的健康指導(dǎo)包括員工身心健康各方面，冥想練習(xí)和其他健康鍛煉項(xiàng)目等等。學(xué)校會定期組織相關(guān)的免費(fèi)講座和活動，鼓勵(lì)員工參加。講座的范圍十分廣泛，從個(gè)人營養(yǎng)，睡眠指導(dǎo)，到如何釋放和緩解壓力，如何更好地和外界溝通，如何處理婚姻關(guān)系，如何控制酗酒、吸毒、賭博等現(xiàn)象的發(fā)生，如何處理個(gè)人財(cái)務(wù)問題，如何處理工作中的人際關(guān)系，如何控制體重等等。同時(shí)，人力資源管理人員還組織了各種健康運(yùn)動興趣小組，把有共同鍛煉愛好的員工組織起來活動。而對員工家庭，學(xué)校和一些社會機(jī)構(gòu)聯(lián)合開設(shè)了一些親子健康課程，包括孕婦瑜伽，親子瑜伽、普拉提等家庭鍛煉計(jì)劃，同時(shí)也提供各種免費(fèi)的咨詢服務(wù)。除此之外，辦公室還提供各種體育賽事的打折門票供員工及家庭成員休閑娛樂。以上所有信息都在工作/生活辦公室的網(wǎng)站上有鏈接，其他免費(fèi)信息還包括各種讀物和視頻，在線互動課程和個(gè)人健康、財(cái)務(wù)狀況評估系統(tǒng)等。
教育是家庭生活中的重要部分，哈佛大學(xué)的家庭教育指導(dǎo)從員工子女出生之前就已經(jīng)開始。很多學(xué)院每半個(gè)月就會舉行免費(fèi)的家庭教育講座。為了吸引更多的員工參加，這些講座往往都利用午餐時(shí)間，并提供免費(fèi)的午餐。根據(jù)員工的實(shí)際情況和多種需求，講座的內(nèi)容非常多樣，包括幫助員工和家人了解學(xué)校的家庭福利信息，孕前關(guān)懷和教育到如何為人父母等等。人力資源管理人員發(fā)現(xiàn)，很多員工對學(xué)校的員工福利并不了解，如果他們不參加這些講座，可能會錯(cuò)過很多福利。
這里筆者專門就員工子女福利計(jì)劃進(jìn)行了詳細(xì)的了解。為了更好地為哈佛大學(xué)教職員工服務(wù)，學(xué)校的人力資源管理部門專門設(shè)立了哈佛大學(xué)兒童關(guān)懷中心。每個(gè)學(xué)院的兒童關(guān)懷項(xiàng)目雖然有所不同，但有一些類似的關(guān)鍵項(xiàng)目。比如，對于那些家庭收入有限的員工，學(xué)校會提供不同類型的兒童關(guān)懷基金。同時(shí)，學(xué)校還在幾個(gè)學(xué)院周圍設(shè)有幼兒看護(hù)中心，這些幼兒看護(hù)中心的收費(fèi)要比社會上的托兒所低很多。如果員工傾向于在家照顧孩子，尤其是嬰兒，學(xué)校還提供家庭看護(hù)服務(wù)，幫你尋找保姆等等。根據(jù)美國的法律和學(xué)校的規(guī)定，人力資源管理人員會還在講座中向員工們解釋作為丈夫或者妻子帶薪產(chǎn)假的長短和規(guī)定，確保員工能夠平衡工作和生活。另外，學(xué)校還向有特殊需求的員工提供免費(fèi)的咨詢和服務(wù)，而和其他社會機(jī)構(gòu)的合作也保證了其服務(wù)的全面性。這些社會機(jī)構(gòu)的服務(wù)有些并不是完全免費(fèi)，但對哈佛的員工會有較大的折扣。所有這些信息都在學(xué)校的兒童關(guān)懷中心的網(wǎng)站上，方便員工根據(jù)自己的需要進(jìn)行查詢和聯(lián)系。
除了各種信息性知識講座外，學(xué)校還為中老年員工或者家里有老年人需要贍養(yǎng)的員工提供各種支持。除了老年人福利基金的申請外，學(xué)校還會積極幫助員工聯(lián)系老人福利中心照顧老人的生活。另外，還對中老年員工提供免費(fèi)的咨詢服務(wù)，解決中老年員工對日后退休、個(gè)人財(cái)務(wù)、住房等關(guān)心的問題。
購置房產(chǎn)在美國也是個(gè)人財(cái)務(wù)的重大支出之一，學(xué)校根據(jù)員工的需求，會定期組織各種房產(chǎn)購置講座，尤其是針對那些第一次購買房屋的員工。除了實(shí)地講座之外，學(xué)校還會提供很多網(wǎng)絡(luò)講座，方便員工在不同的地點(diǎn)參加講座。
其實(shí)除了工作/生活辦公室之外，哈佛大學(xué)還有專門的員工房產(chǎn)買賣辦公室，其網(wǎng)站上會提供各種買賣房屋的信息，租房信息，看房信息，以及貸款信息等等。如果員工通過和哈佛大學(xué)有合作關(guān)系的房產(chǎn)中介購置房產(chǎn)，經(jīng)常能夠享有一定數(shù)量的折扣。
值得一提的是，在每次的工作/生活辦公室的人力資源管理人員開辦講座的時(shí)候，他們都會把網(wǎng)站上的項(xiàng)目信息詳細(xì)地打印出來發(fā)給來參加講座的員工。因?yàn)樗麄兘?jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即便網(wǎng)站上有所有員工福利項(xiàng)目信息，很多員工也不會留意和仔細(xì)研究，而如果把這些材料打印出來并輔以講座，員工則會接受很多信息，并真正開始學(xué)習(xí)和使用他們應(yīng)有的福利。同時(shí)，他們每月都會發(fā)送電子郵件，提醒員工有哪些新的講座和講座。由此可見，即便是對員工的福利和關(guān)懷項(xiàng)目，也需要人力資源管理人員講究方式方法，幫助員工了解并真正受益。
我們的企業(yè)和組織其實(shí)不需要刻板復(fù)制哈佛大學(xué)或其他外國企業(yè)和組織的人力資源管理的經(jīng)驗(yàn)，筆者對哈佛大學(xué)家庭關(guān)懷項(xiàng)目的觀察也只是拋磚引玉，希望我們的人力資源管理人員能從他人成功的項(xiàng)目中汲取經(jīng)驗(yàn)，更好地為員工服務(wù)。員工是一個(gè)企業(yè)和組織最大的財(cái)富，對他們家庭的關(guān)懷和福利是幫助他們解決后顧之憂的重點(diǎn)，這些人文的關(guān)懷不是獎(jiǎng)金能夠替代的，需要人力資源工作人員主動研究員工需求，主動推廣福利項(xiàng)目，而這些努力的背后，正是一個(gè)企業(yè)或組織人力資源管理的真正成熟和人性化。
風(fēng)光不再
對眾多普通消費(fèi)者來說，德爾福無疑是個(gè)陌生人，但在汽車業(yè)內(nèi)，卻無人不知。除了發(fā)動機(jī)、變速箱、外殼、座椅、輪胎外，德爾福幾乎能提供所有的汽車零配件，其全球汽車零部件市場占有率高達(dá)15%-20%。有這樣全面的零部件產(chǎn)品線，德爾福任何一個(gè)小舉動，都會對整車生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生足夠大的影響。
德爾福曾經(jīng)是全球最大的汽車零部件供應(yīng)商,位列世界500強(qiáng)排名第146位。在41個(gè)國家設(shè)有176家全資制造廠、42家合資廠、53個(gè)客戶服務(wù)中心和銷售代表處以及32個(gè)技術(shù)中心，僅在中國就有11家生產(chǎn)型企業(yè)。1993年，德爾福剛跨進(jìn)中國市場時(shí)，中國市場只給他帶來2000萬美元的銷售額；1994以后，德爾福在中國以年均24%的增長率快速前進(jìn)；2004年，德爾福在中國合并報(bào)表收入超過6億美元，中國市場始終是德爾福非常重要的增長點(diǎn)。
然而，進(jìn)入2005年后，德爾福每況愈下、厄運(yùn)連連。先是將保持多年的“霸主”地位拱手相送德國博世公司，接著經(jīng)營全面滑坡，當(dāng)年第二季度的營收僅為70億美元，較上年下降5億美元，利潤巨虧3.38億美元。消息傳出后，德爾福股票狂瀉12.1%，僅剩下4.36美元。對于第三季度的業(yè)績，德爾福已經(jīng)提前肯定營運(yùn)現(xiàn)金流將出現(xiàn)負(fù)數(shù)，三家主要債券評級機(jī)構(gòu)聯(lián)合調(diào)低了對德爾福的信用評級。使德爾福最撐不下去的是德爾福、通用汽車、美國工會三者之間的歷史遺留問題，1999年從通用剝離出去時(shí)把龐大的配套企業(yè)照單全收，德爾福不得不將通用原先簽訂的高工資合約一并接手，一直要延續(xù)到2007年9月終止。目前，德爾福在北美有2.5萬名美國工會工人，每個(gè)工人每年的成本是13萬美元，同時(shí)還要遵守美國工會的一系列規(guī)則，不能停工和削減員工，這使德爾福的運(yùn)營成本居高不下、危機(jī)四起。
申請破產(chǎn)
2005年8月上旬，德爾福剛剛上任的董事長兼首席執(zhí)行官史蒂夫?米勒在北美消息稱，如果不能與通用及美國工會組織馬上就一份拯救協(xié)議達(dá)成一致的話，德爾福將根據(jù)美國破產(chǎn)法第11章申請破產(chǎn)保護(hù)。隨后，德爾福與通用和美國工會組織（UAW）開始了緊鑼密鼓的談判。但在10月米勒還是宣布：“在10月17日《美國破產(chǎn)法》修改前，三方很難達(dá)成一致，德爾福決定馬上開始破產(chǎn)備案。”10月8日，德爾福得到美國破產(chǎn)法院允許，開始受到破產(chǎn)保護(hù)。這意味著美國汽車制造史上最大的破產(chǎn)案正式啟動。
申請破產(chǎn)本身也許是德爾福自救的一個(gè)舉措，因?yàn)槊绹飘a(chǎn)法第11章并不意味著對公司進(jìn)行清算，也不意味著公司倒閉。它是一個(gè)重組程序。根據(jù)這個(gè)法律程序，允許企業(yè)債務(wù)人在申請破產(chǎn)保護(hù)后能夠繼續(xù)保持對企業(yè)的控制，在繼續(xù)經(jīng)營日常業(yè)務(wù)（包括制造、銷售、采購等）的同時(shí)解決其財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)運(yùn)作方面的問題。企業(yè)現(xiàn)有的董事會和管理層將繼續(xù)留任，并在法院和股東的監(jiān)督下運(yùn)營業(yè)務(wù)。“破產(chǎn)保護(hù)”給企業(yè)一年的時(shí)間，一年以后如果企業(yè)覺得重組沒有完成，則可以申請延長。“破產(chǎn)保護(hù)”以后工會權(quán)力明顯削弱，一些原來受到工會干預(yù)的事情，現(xiàn)在企業(yè)都可以放手去做。因此，提出“破產(chǎn)保護(hù)”可以看作是德爾福度過危機(jī)的韜晦之計(jì)。
德爾福期望，與之有千絲萬縷聯(lián)系的通用也能在法律壓力下伸出援助之手。對此，通用外聯(lián)總監(jiān)湯姆?考威樂斯基說：“通用不會對德爾福的采購底線做出任何承諾。”他同時(shí)表示，由于大量采購，通用每年都支付給德爾福約20億美元的“采購津貼”，但如果德爾福申請破產(chǎn)，通用很可能不再支付這筆津貼。
“德爾福面臨的問題比我原來設(shè)想的更復(fù)雜。”事后，米勒如是說。申請破產(chǎn)保護(hù)畢竟是德爾福萬般無奈下的一條“苦肉計(jì)”，也是以生命為賭注的最后一搏，能否就此翻身，誰都沒有把握。
波及全球
德爾福宣布破產(chǎn)保護(hù)后，整個(gè)美國股市受其影響持續(xù)走低，德爾福破產(chǎn)案震驚了整個(gè)美國。人們擔(dān)心的是：德爾福與通用和美國汽車工會的矛盾，影射出美國汽車工業(yè)面臨的深層矛盾。這樣的產(chǎn)業(yè)矛盾如果不解決，即使德爾福此次僥幸走出破產(chǎn)，美國汽車工業(yè)恐怕還會出現(xiàn)“第二個(gè)德爾福”、“第三個(gè)德爾福”。
業(yè)內(nèi)人士指出，德爾福面臨的挑戰(zhàn)是全行業(yè)性的，折射出當(dāng)前全球汽配業(yè)寒氣逼人的現(xiàn)狀。隨著上游企業(yè)庫存增加、減產(chǎn)以及原材料價(jià)格的不斷上漲，導(dǎo)致美國各大零部件供應(yīng)商股票下挫，美國天合公司、德爾福公司、李爾公司紛紛受到波及。兩頭受氣的零部件供應(yīng)商的日子更加難過。
偉世通公司是福特公司最大的零部件供應(yīng)商，它已經(jīng)根據(jù)福特產(chǎn)量計(jì)劃調(diào)低了生產(chǎn)計(jì)劃，債信等級都被降到了垃圾級。為此福特汽車集團(tuán)斥16億巨資拯救偉世通。2005年5月17日，汽車地板和音響部件的關(guān)鍵制造商柯林斯阿克曼曾申請破產(chǎn)保護(hù)，北美和亞洲汽車制造商同意其漲價(jià)自救，也是為了幫助其擺脫破產(chǎn)困境。如果說偉世通接受福特援助和柯林斯阿克曼提價(jià)自救使人們看到了些許曙光，那么德爾福的急速沉淪又讓一切希望化為烏有，此舉突出表明了國際汽車零部件制造業(yè)正面臨巨大的財(cái)務(wù)壓力。全球汽配業(yè)難道真的快撐不下去了？
一線轉(zhuǎn)機(jī)
德爾福申請破產(chǎn)保護(hù)之后，2.5萬工人何去何從？他們的收入和福利將怎樣調(diào)整？這場勞資雙方的博弈才剛剛拉開序幕。德爾福一系列動作可謂緊鑼密鼓，主動與工會代表進(jìn)行具有建設(shè)性的談判，目的是讓勞動協(xié)議采納具有競爭力的勞動成本結(jié)構(gòu)，以及處理掉不贏利、非戰(zhàn)略性的美國業(yè)務(wù)。但收效甚微，因?yàn)闆]有通用汽車公司的協(xié)助或美國法院的干預(yù)，依然無法對集體談判協(xié)議做出必要的修改。
宣布申請破產(chǎn)保護(hù)半年之后，2006年3月事情終于出現(xiàn)了一線轉(zhuǎn)機(jī)。通用汽車、德爾福與全美汽車工人聯(lián)合會(UAW)達(dá)成了一項(xiàng)規(guī)模宏大的員工提前退休協(xié)議。為了實(shí)現(xiàn)成本削減目標(biāo)，兩家公司愿意出巨資向員工提供一次性退休補(bǔ)償，涉及員工超過12.5萬人。這項(xiàng)勞工協(xié)議，為通用2008年前裁員3的實(shí)施提供了保證，同時(shí)也使其前子公司汽配件巨頭德爾福免于罷工威脅。根據(jù)協(xié)議，兩家公司中符合條件的UAW員工，如果同意放棄未來福利，將得到14萬美元的一次性補(bǔ)償，而余下者則能得到3.5萬美元，他們還將繼續(xù)享有全額退休金。
這雖然僅僅是一個(gè)初步協(xié)議，但說明堅(jiān)冰開始融化，頓使德爾福信心倍增。
開始轉(zhuǎn)型
對于德爾福來說，破產(chǎn)或許是一種擺脫困境的戰(zhàn)略。德爾福破產(chǎn)好處有二：一是將計(jì)劃融資45億美元；二是可以關(guān)閉一些工廠，以減輕負(fù)擔(dān)。這都為德爾福的浴火重生打下良好的基礎(chǔ)。
果然，德爾福開始邁開轉(zhuǎn)型的步伐。2006年3月31日，總部位于美國密歇根州特洛伊市的德爾福公司宣布其戰(zhàn)略發(fā)展框架：通過廣泛的全球重組，以期在2007年上半年完成先前宣布的德爾福及其41家美國子公司走第11章業(yè)務(wù)重組程序,恢復(fù)業(yè)務(wù)穩(wěn)定并獲得利潤。這項(xiàng)轉(zhuǎn)型計(jì)劃旨在使德爾福在全球市場上恢復(fù)競爭力。
根據(jù)轉(zhuǎn)型計(jì)劃，德爾福計(jì)劃至2007年脫離第11章業(yè)務(wù)重組程序，繼續(xù)與美國工會和通用汽車公司進(jìn)行談判以達(dá)成共識，改造勞動力成本結(jié)構(gòu)，使其更具競爭力；同時(shí)，啟動“雙軌道”破產(chǎn)程序，以取消集體談判協(xié)議和一些沒有贏利的與通用公司的合同。
史蒂夫?米勒表示，公司現(xiàn)有40%以上的管理職位將被最終去除。不僅如此，到2006年底，計(jì)時(shí)工和正式員工固定福利養(yǎng)老金計(jì)劃將被保留但會被凍結(jié)；德爾福公司會執(zhí)行具有競爭力的員工福利方案，并尋求養(yǎng)老金融資方案。在裁員的同時(shí)，德爾福還將保留并發(fā)展核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品線，重新部署制造業(yè)布局，而非核心業(yè)務(wù)將在2008年前出售或關(guān)閉。通過結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型以及銷售和行政成本節(jié)約方案，全球正式員工將被縮減25%。
當(dāng)時(shí)留下的懸念是：在日本汽車公司和高油價(jià)的影響下，美國三大汽車公司擅長的SUV和大型轎車市場已經(jīng)受到巨大沖擊，而從通用和福特剝離出的德爾福和偉世通業(yè)務(wù)勢必受到巨大影響。有業(yè)內(nèi)人士稱，“只要三大公司繼續(xù)低迷，德爾福重組的道路將是坎坷和充滿艱辛的。”
又成香餑
2006年11月，有媒體報(bào)道稱，中國三大汽車公司之一的東風(fēng)公司旗下的東風(fēng)股份公司將聯(lián)手國內(nèi)最大的零部件制造商之一敏實(shí)集團(tuán)，參與并購美國德爾福公司北美破產(chǎn)資產(chǎn)。事后了解到，敏實(shí)集團(tuán)并未參與上述并購案。
這是第二次曝出中國汽車企業(yè)試圖并購德爾福資產(chǎn)的消息，先前國內(nèi)汽車零部件三強(qiáng)之一的萬向集團(tuán)曾有意洽購德爾福汽車傳動系統(tǒng)部分資產(chǎn)，突顯我國汽車零部件行業(yè)發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變。盡管分析師表示，中國汽車制造商要想成為全球市場一支重要力量，可能還需10年時(shí)間，但零部件企業(yè)憑借低廉的勞動力成本和不斷提高的質(zhì)量聲譽(yù)，已經(jīng)在國際舞臺上開始展示自己的力量。由于種種原因，該并購案最后以流產(chǎn)告終。
東風(fēng)股份發(fā)言人在接受采訪時(shí)，對該傳言不置可否。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，并購德爾福的資產(chǎn)將有利于東風(fēng)進(jìn)入關(guān)鍵汽車零部件的研發(fā)和制造領(lǐng)域。這段時(shí)間，關(guān)于德爾福的破產(chǎn)資產(chǎn)處理的傳聞不斷，有消息稱：包括美國江森控制系統(tǒng)公司等在內(nèi)的眾多汽車零部件公司開始謀求介入德爾福重組。此外，德爾福電子控制以及機(jī)械動力系統(tǒng)等資產(chǎn)已被一些企業(yè)瓜分，其中，印度幾家汽車零部件公司已把德爾福的操控系統(tǒng)資產(chǎn)吞并，德爾福又成了人見人愛的香餑餑。
浴火重生？
隨著2007年的來臨，德爾福公司的重組話題被越炒越熱。日前有消息稱，對德爾福感興趣的遠(yuǎn)不止阿帕魯薩管理基金、澤普世資金管理、先驅(qū)資本夥伴(HARBINGER)等幾家，最近又有多個(gè)實(shí)力雄厚的財(cái)團(tuán)加入到對德爾福的爭奪中來。德爾福第二大股東―――對沖基金landCapital日前表示：有意向德爾福董事會提出一項(xiàng)47億美元的注資計(jì)劃，以取代上述三家基金的注資。
現(xiàn)在，不論德爾福董事會最終批準(zhǔn)哪個(gè)投資集團(tuán)的注資計(jì)劃，其重組計(jì)劃都將取得巨大進(jìn)展。這一重組轉(zhuǎn)機(jī)――用米勒的話來說：“標(biāo)志著德爾福公司在企業(yè)重組中的一個(gè)重要里程碑，也是邁向脫離第11章破產(chǎn)保護(hù)法的一大步。”按照米勒的計(jì)劃，德爾福北美業(yè)務(wù)將在2007年第二季度結(jié)束破產(chǎn)保護(hù)程序。屆時(shí)，將產(chǎn)生一個(gè)全新的、健康的德爾福公司。
該項(xiàng)重組計(jì)劃最終能否實(shí)施的關(guān)鍵有兩條：一是上述注資計(jì)劃能否被接受；二是必須在2007年1月31日之前，德爾福、通用汽車以及全美汽車工人聯(lián)合會達(dá)成新的勞工協(xié)議，否則投資者可能撤銷注資計(jì)劃。
關(guān)鍵詞：混合所有制；改革；身份轉(zhuǎn)換；費(fèi)用預(yù)提
國有企業(yè)進(jìn)行混合所有制改革，有利于構(gòu)建以“股權(quán)結(jié)構(gòu)多元、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)、表決機(jī)制制衡”為特征的現(xiàn)代企業(yè)公司治理體系，從長遠(yuǎn)來看有利于國有企業(yè)機(jī)制的轉(zhuǎn)換和市場競爭力的提升。但伴隨著改革實(shí)踐往往會產(chǎn)生一些短期或中期成本，因此國有企業(yè)在進(jìn)行混合所有制改革必須重視這些潛在的成本因素，只有這樣才能統(tǒng)籌平衡改革成本和改革收益間的關(guān)系，才能保證整個(gè)混合所有制改革工作平穩(wěn)有序的推進(jìn)。本文結(jié)合作者多年從事國有企業(yè)改革實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)，嘗試梳理并分析國有企業(yè)混合所有制改革中可能涉及的三大類潛在成本，希望能對國有企業(yè)的改革實(shí)踐工作有所借鑒。
一、國有企業(yè)職工就業(yè)身份變化成本
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國有企業(yè)職工往往被認(rèn)為會永久就業(yè)至國家規(guī)定的退休年齡，除非職工因?yàn)橛|犯法律等原因而被開除。隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟，現(xiàn)代國有企業(yè)成為市場經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)純粹競爭主體，企業(yè)完全可以在《勞動法》、《勞動合同法》等法律框架內(nèi)根據(jù)自身經(jīng)營狀況、職工表現(xiàn)等決定是否辭退職工。但在實(shí)踐中，當(dāng)國有企業(yè)實(shí)行股份制改革或混合所有制改革時(shí)，由于非公戰(zhàn)略投資者的引入，國資將變?yōu)榭毓苫騾⒐缮矸荩@時(shí)原國有企業(yè)職工可能認(rèn)為自己的永久就業(yè)身份發(fā)生了變化，從而要求支付用于“身份轉(zhuǎn)換”的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。筆者認(rèn)為有以下兩方面原因?qū)е略擁?xiàng)改革成本是否必須發(fā)生存在不確定因素，國有企業(yè)可以據(jù)此進(jìn)行主動的判斷取舍。
（一）法律依據(jù)不明確
歷史上國有企業(yè)改制時(shí)曾經(jīng)對職工以支付現(xiàn)金或者從國有凈資產(chǎn)中預(yù)留補(bǔ)償費(fèi)用的方式進(jìn)行補(bǔ)償，但這方面政策依據(jù)較少，只有國家有關(guān)部門聯(lián)合下發(fā)的“859”號文中對于主輔分離、輔業(yè)改制的國有企業(yè)放寬過這方面的限制。隨著法律規(guī)章日益嚴(yán)密，尤其是《勞動合同法》的出臺，上述經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償行為愈來愈缺乏政策依據(jù)。例如，《勞動合同法》第33條明確規(guī)定，“用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動合同的履行”；第40條規(guī)定，“勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，可提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧诱弑救嘶蛘哳~外支付勞動者一個(gè)月工資后，可以解除勞動合同”。綜上所述，可以認(rèn)為國有企業(yè)實(shí)行混合所有制改革之后，如發(fā)生正常的辭退職工和解除勞動合同的行為，只需依據(jù)《勞動合同法》相關(guān)規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金即可。
（二）補(bǔ)償范圍難確定
企業(yè)集團(tuán)在哪一產(chǎn)權(quán)層級進(jìn)行混合所有制改革對確定領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的職工范圍影響很大。如對集團(tuán)母公司進(jìn)行混合所有制改革，由于企業(yè)集團(tuán)母公司的人數(shù)往往較少，這部分改革成本從規(guī)模上不會太大，但如果要考慮在全集團(tuán)范圍內(nèi)考慮補(bǔ)償，那相對于國有企業(yè)動輒數(shù)萬人的職工隊(duì)伍而言這部分成本過于龐大，而且從監(jiān)管角度而言，大筆的國有凈資產(chǎn)預(yù)提將會使國有資產(chǎn)減值，這對國資監(jiān)管來說是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。
二、原福利費(fèi)用取消或超標(biāo)費(fèi)用降標(biāo)
（一）福利費(fèi)用取消
改制前國有企業(yè)職工可能會享受一些福利待遇，在實(shí)行混合所有制改革之后，如果新非國有股東從精簡運(yùn)營成本的角度考慮不再接受這部分成本，而原國有企業(yè)職工仍要求保留這些福利待遇，那么就有可能在進(jìn)行混合所有制改革時(shí)由原國有企業(yè)單獨(dú)承擔(dān)這些福利費(fèi)用，承擔(dān)的方式可以是在測算之后一次性支付現(xiàn)金或者從國有凈資產(chǎn)中預(yù)提一部分費(fèi)用用于日后支付。
（二）超標(biāo)費(fèi)用降標(biāo)
部分國有企業(yè)職工的養(yǎng)老金待遇、醫(yī)療報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)年金標(biāo)準(zhǔn)等福利待遇可能會超過屬地社保規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而這些超標(biāo)費(fèi)用一直由原國有企業(yè)承擔(dān)。如果混合所有制改革后新進(jìn)入的非國有股東不再接受這部分成本，那么這部分成本也將成為混合所有制改革時(shí)的成本，需要一次性支付現(xiàn)金或者從國有凈資產(chǎn)中預(yù)提。
三、“三類人員”費(fèi)用精算預(yù)提成本
由于歷史原因，國有企業(yè)常常背負(fù)著較重的員工福利包袱，最主要的是離退休、內(nèi)退和遺屬“三類人員”費(fèi)用，混合所有制改革（或者改制上市）會使得以往未確認(rèn)的隱性員工福利負(fù)債和費(fèi)用顯性化。這是因?yàn)椋环矫娓＠?fù)債精算評估工作作為國有企業(yè)改制上市工作的一部分需要滿足人員安置與財(cái)務(wù)披露工作要求；另一方面企業(yè)管理者與政府監(jiān)管部門需要了解包括員工福利負(fù)債在內(nèi)的企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債狀況。從過往經(jīng)驗(yàn)看，國企改制上市確認(rèn)的“三類人員”負(fù)債規(guī)模少則數(shù)億，多則數(shù)百億，因此國有企業(yè)在改革階段必須對上述成本進(jìn)行妥善處理。根據(jù)央企改制先例，通常就納入新公司（混合所有制公司或股份公司）范圍的三類人員未來補(bǔ)充福利支付進(jìn)行精算計(jì)提確認(rèn)預(yù)計(jì)負(fù)債，并相應(yīng)沖減國有凈資產(chǎn)。在《財(cái)政部關(guān)于企業(yè)重組有關(guān)職工安置費(fèi)用財(cái)務(wù)管理問題的通知》（財(cái)企[2009]117號）中，明確規(guī)定了三類可以計(jì)提費(fèi)用的情形。
無論對社會還是對企業(yè)而言，任何一項(xiàng)改革必須要付出成本。國有企業(yè)進(jìn)行體制改革過程中，勢必伴隨著各種短、中期成本的產(chǎn)生，盡管很多成本的支付在財(cái)務(wù)處理上納入了企業(yè)的當(dāng)期費(fèi)用，但我們更應(yīng)該從戰(zhàn)略上將改革成本的支付看做是一項(xiàng)“資本性支出”，都是以未來國有企業(yè)的體制優(yōu)勢和市場活力作為中長期回報(bào)的。當(dāng)然，在政策允許的情況下，國有企業(yè)也可以采取通過申請一部分國家政策性專項(xiàng)資金支持的方法來減輕企業(yè)這部分的改革負(fù)擔(dān)。
參考文獻(xiàn)：
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[2]《財(cái)政部關(guān)于企業(yè)重組有關(guān)職工安置費(fèi)用財(cái)務(wù)管理問題的通知》.（財(cái)企[2009]117號）
痛苦是從天而降的，閃電般就擊中了你，而財(cái)務(wù)和生活方式乃至精神的缺失，是一點(diǎn)點(diǎn)讓你感覺到生活的殘酷。愛人離開后，你將怎么樣安排？
（1）你必須安排好葬禮以及由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。通知家人、朋友和愛人的雇主，告訴他們這一不幸的消息。
（2）盡可能多地收集愛人生前的記錄，這在一定程度上可以緩解精神上的痛苦，也可以讓你從容地的面對生活。必須要確認(rèn)的信息包括出生信息、死亡信息、結(jié)婚信息、投資賬戶、保險(xiǎn)賬戶、納稅記錄和雇主提供的員工福利。
（3）你要列出愛人生前的法律顧問、納稅顧問、保險(xiǎn)人以及其他金融專家的名單，讓他們來幫你打理愛人的財(cái)務(wù)后事。
（4）假設(shè)愛人已經(jīng)留下遺囑，你需要確認(rèn)文件放在什么地方，它應(yīng)該和壽險(xiǎn)保單、金融控股公司合同、房地產(chǎn)合同、法律服務(wù)合同、納稅證明、財(cái)務(wù)顧問發(fā)來的文件一并安全地保存在保險(xiǎn)箱。這份遺囑關(guān)系重大，它決定了生前財(cái)產(chǎn)的分配和房地產(chǎn)的結(jié)算方法，作為后事的打理人，你有必要邀請愛人的律師一起查看遺囑并清點(diǎn)財(cái)產(chǎn)。你必須如實(shí)將遺囑等有關(guān)信息呈遞給你愛人的財(cái)務(wù)顧問，銀行和投資公司，并申請啟動相關(guān)的程序，將愛人的投資和儲蓄等資產(chǎn)根據(jù)受益人名單進(jìn)行分配。
（5）聯(lián)系你自己的保險(xiǎn)人，在他的幫助下申報(bào)相關(guān)的理賠，并且重新評估你的保險(xiǎn)需求。人可能會重新審視你已有的保單，變更受益人。
（6）美國的法律規(guī)定，過世的公民生前賬戶上的指定受益人對于財(cái)產(chǎn)的繼承權(quán)要優(yōu)先于遺囑上的繼承人，這就是為什么各個(gè)資產(chǎn)管理公司都會提醒用戶定期檢查受益人的名稱。資產(chǎn)托管機(jī)構(gòu)的賬戶上沒有受益人表格文件，那么這些機(jī)構(gòu)就會按照默認(rèn)程序分配。
（7）你和你的律師需要聯(lián)系的你愛人的受托機(jī)構(gòu)了解分配流程和政策，并且要和及財(cái)產(chǎn)分配的執(zhí)行者取得聯(lián)系，他們會帶你訪問相應(yīng)的規(guī)劃文件并作出規(guī)劃書讓你簽字。你的律師也會及時(shí)通知你關(guān)于遺囑認(rèn)證的可能性和法院關(guān)于資產(chǎn)分配的過程。當(dāng)然，假如愛人有可撤銷生前信托就可以讓你避免這個(gè)過程。在法律上，每一個(gè)遺囑的執(zhí)行人都將從國內(nèi)稅收服務(wù)部門得到一個(gè)識別號碼，以便履行納稅義務(wù)。當(dāng)然，假如最近你和你的配偶最近安排一項(xiàng)慈善捐贈，那么這項(xiàng)財(cái)產(chǎn)將留給財(cái)產(chǎn)留給尚存的一方，不受遺囑認(rèn)證，并豁免交納遺產(chǎn)稅。
（8）通知你的債權(quán)人如銀行、信用社和金融公司。假如你的相關(guān)信用與你的愛人有關(guān)，比如房屋貸款、信用卡等，你必須先解決相關(guān)債務(wù)，及時(shí)建立一個(gè)獨(dú)立的信用額度。
辦完了以上這些事務(wù)，請靜下心來，你們之前規(guī)劃好的退休后的二人世界已經(jīng)化為泡影，收入和支出上的變化讓你不得不重新規(guī)劃退休生活。為了保證孤身一人的生活質(zhì)量不下降，除了做財(cái)務(wù)上的重新規(guī)劃外，也不要忘了愛人離世后來自社會的福利。
關(guān)鍵詞：企業(yè)年金；風(fēng)險(xiǎn)管理
企業(yè)年金作為基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的一項(xiàng)必不可少的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，近幾年來發(fā)展迅速，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)薪酬福利制度的重要組成部分。如何建立企業(yè)年金，如何進(jìn)行企業(yè)年金投資以確保其保值增值，已經(jīng)成為企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。因此，有必要對企業(yè)年金進(jìn)行探討和研究。
一、年金的含義
（一）企業(yè)年金的含義。企業(yè)年金是用人單位和職工在參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，在國家政策的指導(dǎo)和鼓勵(lì)下，根據(jù)本單位經(jīng)濟(jì)狀況自愿為職工建立的，一種以彌補(bǔ)基本養(yǎng)老金替代率不足、提高職工退休生活保障水平為目的的補(bǔ)充性養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃。從本質(zhì)上看，企業(yè)年金是企業(yè)員工、領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)之間的一種契約，契約主體包括股東、企業(yè)經(jīng)營者、職工。契約性決定了企業(yè)年金的強(qiáng)大生命力，沒有這種契約就沒有企業(yè)年金的存在價(jià)值。
（二）企業(yè)年金的主要功能。企業(yè)年金不僅是勞動者退休生活保障的重要補(bǔ)充形式，也是企業(yè)調(diào)動職工積極性，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力的重要手段。它的功能至少可以概括為三個(gè)方面：
1、分配功能。企業(yè)年金既具有國民收入初次分配性質(zhì)，也具有國民收入再分配性質(zhì)。因此，企業(yè)年金補(bǔ)充養(yǎng)老金計(jì)劃又被視為對職工的一種延遲支付的工資收入分配。
2、激勵(lì)功能。企業(yè)年金計(jì)劃根據(jù)企業(yè)的盈利和職工的績效為職工年金個(gè)人賬戶供款，對于企業(yè)吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，保障職工利益，最大限度地調(diào)動職工的勞動積極性和創(chuàng)造力，提高職工為企業(yè)服務(wù)的自豪感和責(zé)任感，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和市場競爭力，獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益，又是一種積極而有效的手段。
3、保障功能。建立企業(yè)年金可以在相當(dāng)程度上提高職工退休后的養(yǎng)老金待遇水平，解決由于基本養(yǎng)老金替代率逐年下降而造成的職工退休前后的較大收入差距，彌補(bǔ)基本養(yǎng)老金保障水平的不足，滿足退休人員享受較高生活質(zhì)量的客觀需求，發(fā)揮其補(bǔ)充和保障的作用。
二、企業(yè)年金的作用
有些人認(rèn)為，企業(yè)年金是企業(yè)的一種福利。其實(shí)，企業(yè)年金與企業(yè)福利有本質(zhì)上的不同。福利是當(dāng)期消費(fèi)，企業(yè)年金是未來消費(fèi)，企業(yè)年金的消費(fèi)權(quán)利發(fā)生在退休之后；福利體現(xiàn)公平，企業(yè)年金體現(xiàn)效率；企業(yè)的福利項(xiàng)目一般與生活需求等物質(zhì)條件直接相關(guān)，與人的地位、級別沒有關(guān)系，福利標(biāo)準(zhǔn)對事不對人，企業(yè)年金則不同，重點(diǎn)體現(xiàn)效率，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞、個(gè)人貢獻(xiàn)大小等，都可以導(dǎo)致企業(yè)年金水平不同；福利屬于再分配范疇，企業(yè)年金仍然屬于一次分配范疇。所以說企業(yè)年金是一種更好的福利計(jì)劃，它在提高員工福利的同時(shí)，為企業(yè)解決福利中的難題提供了有效的管理工具，真正起到了增加企業(yè)凝聚力、吸引力的作用。
（一）建立企業(yè)年金制度，有利于樹立良好的企業(yè)形象，吸引和留住優(yōu)秀人才。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)的到來，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，企業(yè)的競爭歸根結(jié)底最終是人的競爭。但是，伴隨著勞動人事制度改革的不斷深化，人才流動機(jī)制已逐步形成，企業(yè)有選擇人才的權(quán)利，個(gè)人也有擇業(yè)的自由，人才的合理流動已成為時(shí)代的潮流。因此，企業(yè)單位建立良好的員工福利保障制度，充分解決員工的醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷及死亡撫恤等問題，有利于落實(shí)人力資源管理制度，樹立良好的企業(yè)形象，增加市場競爭力，從而吸引優(yōu)秀人才加盟。同時(shí)，又切實(shí)保障了員工利益，穩(wěn)定了現(xiàn)有員工隊(duì)伍，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，調(diào)動了員工的積極性，對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有積極的促進(jìn)作用。
（二）企業(yè)根據(jù)員工的貢獻(xiàn)，設(shè)計(jì)具有差異性的年金計(jì)劃，有利于形成公平合理的分配制度，充分發(fā)揮員工的潛能。根據(jù)期望理論，當(dāng)員工認(rèn)為努力會帶來良好的績效評價(jià)時(shí)，他就會受到激勵(lì)進(jìn)而付出更多的努力。在設(shè)計(jì)年金計(jì)劃時(shí)，企業(yè)可以充分利用年金保險(xiǎn)的靈活性特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)薪酬福利的“平均主義”原則，對于不同服務(wù)年限、不同職級、不同崗位、不同貢獻(xiàn)的員工提供不同的保障計(jì)劃，服務(wù)年限長、職級高、崗位技術(shù)含量高、貢獻(xiàn)大的員工的保障額度更高，保障計(jì)劃更全面。而服務(wù)年限短、職級低、崗位技術(shù)含量低、貢獻(xiàn)小的員工的保障額度較低，保障計(jì)劃較單一。建立差異化的企業(yè)年金制度，可在單位內(nèi)部形成一種激勵(lì)氛圍，充分調(diào)動員工的工作積極性，發(fā)揮自身的最大潛力，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
（三）通過年金計(jì)劃中“權(quán)益歸屬”的設(shè)定，利用福利沉淀實(shí)現(xiàn)有效激勵(lì)，留住人才。很多企業(yè)在用高薪酬福利制度實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的同時(shí)，用期權(quán)的形式作一些規(guī)定以起到留住人才、長期規(guī)劃的目的。在企業(yè)年金的計(jì)劃中，設(shè)定權(quán)益歸屬方案，規(guī)定服務(wù)滿一定的年限后方可獲得相應(yīng)的年金權(quán)益，與即時(shí)兌現(xiàn)的獎(jiǎng)金福利相比，企業(yè)年金既使員工得到了鼓勵(lì)，又達(dá)到了類似期權(quán)的良好效果，而且操作上又比期權(quán)要簡單、方便得多。同時(shí)，設(shè)制權(quán)益歸屬還將與未來國家可能設(shè)立的遞延納稅政策很好地銜接。
（四）建立企業(yè)年金制度，在提高員工福利的同時(shí)，利用國家有關(guān)稅收政策，為企業(yè)和個(gè)人合理節(jié)稅。可將企業(yè)年金分成兩個(gè)階段，分別討論如何通過避稅增加企業(yè)福利的問題。
第一階段為繳費(fèi)、增值期間。假定企業(yè)購買年金保險(xiǎn)，除了可充分利用國家財(cái)稅政策，無須繳納企業(yè)所得稅；與假定企業(yè)進(jìn)行其他投資形式相比，在假定投資收益率相同的情況下，由于保險(xiǎn)作為復(fù)利計(jì)算，只在最終扣除相關(guān)稅金，而其他投資每年都將扣除相應(yīng)的所得稅，因此年金保險(xiǎn)與其他投資形式相比，將會獲取更大收益。
第二階段為領(lǐng)取期間，將保險(xiǎn)儲蓄轉(zhuǎn)換為養(yǎng)老金。個(gè)人收入一生均勻化可使企業(yè)福利最大化。假設(shè)企業(yè)給其員工一生的福利費(fèi)用總額一定，其員工建立的企業(yè)年金由于權(quán)益歸屬或權(quán)益實(shí)現(xiàn)的原因，在年金領(lǐng)取之前是不交個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅的。根據(jù)現(xiàn)行的個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅征繳辦法來看，個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅將在年金領(lǐng)取時(shí)征收。如果市場利率與資金增值率相同，現(xiàn)值相同的資金分不同時(shí)期的現(xiàn)金流入，最后的終值必然相等。但由于退休后總收入（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)收入＋企業(yè)年金收入）相對下降，從總量上看，可節(jié)約相當(dāng)數(shù)量的稅金。
我國正在完善的城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，其由基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金和個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)三個(gè)部分組成。企業(yè)年金被稱為“第二支柱”，是城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)體系的“三個(gè)支柱”的重要組成部分，在企業(yè)的經(jīng)營管理中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此2004年勞動和社會保障部相繼出臺了《企業(yè)年金試行辦法》和《企業(yè)年金基金管理試行辦法》，標(biāo)志著我國企業(yè)年金制度已走向規(guī)范化運(yùn)作，越來越多的企業(yè)走上了年金制度這條道路，它必將對現(xiàn)代企業(yè)乃至整個(gè)社會都產(chǎn)生舉足輕重的作用。
三、企業(yè)年金的風(fēng)險(xiǎn)識別及管理
就我國的現(xiàn)狀來看，企業(yè)年金制度還不成熟、不完善，社會公眾對企業(yè)年金的關(guān)注度還不夠，一些政策、法規(guī)的缺位阻滯了企業(yè)和職工積極發(fā)展和參與企業(yè)年金，企業(yè)年金投資管理的市場化程度不高，在這其中，企業(yè)年金的風(fēng)險(xiǎn)識別及管理是我們要研究的一項(xiàng)重要課題。風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)導(dǎo)入企業(yè)年金的管理流程就顯得十分必要了。
（一）企業(yè)年金的風(fēng)險(xiǎn)識別。企業(yè)年金在運(yùn)行過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類有很多，主要風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和投資風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)年金的受托人、托管人、投資管理人或賬戶管理人違約而給受益人造成直接或間接的損失風(fēng)險(xiǎn)。信用風(fēng)險(xiǎn)根植于企業(yè)年金的治理結(jié)構(gòu)之中。
在這種“信托———委托”關(guān)系鏈中，受托人、賬戶管理人、托管人和投資管理人的信用風(fēng)險(xiǎn)狀況如何，將直接影響一項(xiàng)企業(yè)年金計(jì)劃運(yùn)行的成敗與否，所以信用風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)行企業(yè)年金風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)首先要考慮的風(fēng)險(xiǎn)。而信用風(fēng)險(xiǎn)最終表現(xiàn)形式是違約。
投資風(fēng)險(xiǎn)是指在對企業(yè)年金基金進(jìn)行投資時(shí)，由于市場整體或單只證券的波動性所造成的未來收益不確定性，特別是投資收益低于目標(biāo)值甚至發(fā)生虧損的可能性。在企業(yè)年金的運(yùn)作流程中，投資管理是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié)。一旦投資失敗將會直接影響受益人的經(jīng)濟(jì)利益，甚至?xí)?dǎo)致整個(gè)年金計(jì)劃的失敗，而且投資風(fēng)險(xiǎn)是和投資人的信用風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系在一起的，投資失敗在很大程度上會引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。
（二）企業(yè)年金的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。企業(yè)年金的風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)長期的、復(fù)雜的過程。在此過程中，與風(fēng)險(xiǎn)管理有關(guān)的制度安排以及這些制度的運(yùn)作效率是影響風(fēng)險(xiǎn)管理效果的關(guān)鍵。
l、信用風(fēng)險(xiǎn)管理。政府應(yīng)該對受托人、賬戶管理人、投資管理人和托管人設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入和退出制度。企業(yè)年金的監(jiān)管機(jī)構(gòu)要制定全面和詳細(xì)的規(guī)則，對申請從業(yè)的機(jī)構(gòu)的資本規(guī)模、治理結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、資信水平、經(jīng)營業(yè)績等各方面進(jìn)行嚴(yán)格審核，把不具備資格的申請機(jī)構(gòu)排除在外，從源頭上預(yù)防信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。對于在運(yùn)行中出現(xiàn)違規(guī)行為的機(jī)構(gòu)，要堅(jiān)決取締其相關(guān)從業(yè)資格并給予嚴(yán)厲懲罰。為了從根本上避免某些違規(guī)機(jī)構(gòu)和人員到異地從業(yè)的現(xiàn)象發(fā)生，監(jiān)管部門還應(yīng)當(dāng)逐步建立企業(yè)年金從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的信用檔案信息系統(tǒng)，并與證監(jiān)會、銀監(jiān)會和保監(jiān)會相關(guān)信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，互通信息。要明確界定從業(yè)機(jī)構(gòu)和人員的獨(dú)立性，旨在預(yù)防從業(yè)機(jī)構(gòu)之間出現(xiàn)利益勾結(jié)而損害企業(yè)年金受益人的利益。
建立嚴(yán)密的相互制衡機(jī)制。例如，托管人如果發(fā)現(xiàn)投資管理人依據(jù)交易程序已經(jīng)生效的投資指令違反法律、行政法規(guī)、其它有關(guān)規(guī)定或合同約定的，應(yīng)當(dāng)立即通知投資管理人，并及時(shí)向受托人和有關(guān)監(jiān)管部門報(bào)告。
對于金額很大的企業(yè)年金應(yīng)當(dāng)選擇多個(gè)投資管理人進(jìn)行管理，以分散信用風(fēng)險(xiǎn)。這屬于損失抑制的措施，主要是確保一旦某個(gè)投資管理人出現(xiàn)信用危機(jī)，也不至于導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)年金計(jì)劃全盤失敗，從而把損失控制在一定的范圍之內(nèi)。
2、投資風(fēng)險(xiǎn)管理。明確禁止某些風(fēng)險(xiǎn)極大的投資行為，直接進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)回避。例如，規(guī)定企業(yè)年金基金不得用于信用交易，不得用于向他人貸款和提供擔(dān)保。投資管理人不得從事使企業(yè)年金基金財(cái)產(chǎn)承擔(dān)無限責(zé)任的投資等。
對企業(yè)年金的各種投資工具的比例做出規(guī)定，限制股票等高風(fēng)險(xiǎn)工具的投資比例。單個(gè)投資管理人管理的企業(yè)年金基金財(cái)產(chǎn)投資于一家企業(yè)所發(fā)行的證券或單只證券投資基金。這類規(guī)定是一種損失抑制措施。
對企業(yè)年金實(shí)行有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)自留。風(fēng)險(xiǎn)自留屬于財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)自留是指風(fēng)險(xiǎn)管理者察覺到了風(fēng)險(xiǎn)的存在，估計(jì)到了該風(fēng)險(xiǎn)造成的期望損失，決定以其內(nèi)部資源（自有資金或借入資金），來對損失加以彌補(bǔ)的措施。企業(yè)年金采取有計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)自留的方式包括：企業(yè)年金的投資管理人每年從當(dāng)期收取的管理費(fèi)中，按一定比例提取投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，專項(xiàng)用于彌補(bǔ)企業(yè)年金基金投資虧損；企業(yè)年金的受托人也應(yīng)當(dāng)按企業(yè)年金基金凈收益的一定比例提取一般風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，專項(xiàng)用于彌補(bǔ)投資風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金不足而造成的重大虧損。
3、綜合性風(fēng)險(xiǎn)管理。受托人、賬戶管理人、托管人和投資管理人應(yīng)當(dāng)完善各自相應(yīng)的內(nèi)部控制制度。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)生活中，內(nèi)部控制制度是企業(yè)的一種基礎(chǔ)性的風(fēng)險(xiǎn)管理制度，它的有效運(yùn)行可以在很大程度上發(fā)現(xiàn)和化解這些機(jī)構(gòu)本身遇到的外部風(fēng)險(xiǎn)，阻斷風(fēng)險(xiǎn)傳遞鏈條，從而降低企業(yè)年金運(yùn)作的整體風(fēng)險(xiǎn)。
完善信息披露機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)從業(yè)機(jī)構(gòu)在管理中存在的問題，把各種風(fēng)險(xiǎn)因素化解在萌芽狀態(tài)。在每季度和年度結(jié)束后規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，受托人應(yīng)向委托人提交企業(yè)年金基金管理報(bào)告；賬戶管理人應(yīng)當(dāng)向受托人提交企業(yè)年金基金賬戶管理報(bào)告；托管人應(yīng)當(dāng)向受托人提交企業(yè)年金基金托管和財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告；投資管理人應(yīng)當(dāng)向受托人提交經(jīng)托管人確認(rèn)的企業(yè)年金基金管理報(bào)告。相應(yīng)地，應(yīng)同時(shí)建立起定期審計(jì)的制度。委托人每年應(yīng)聘請會計(jì)師對企業(yè)年金基金的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告進(jìn)行審計(jì)，并把審計(jì)的結(jié)果作為對相關(guān)當(dāng)事人的工作績效進(jìn)行考核的重要依據(jù)。
建立定期風(fēng)險(xiǎn)評估制度。企業(yè)年金面臨的風(fēng)險(xiǎn)種類以及發(fā)生的頻率、程度是在不斷變化的，因此當(dāng)前實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)管理措施也不應(yīng)當(dāng)是一成不變的，而應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)、社會和政治環(huán)境的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整。所以，企業(yè)年金的受托人應(yīng)當(dāng)定期（如每季度）對整個(gè)企業(yè)年金的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行分析評估，檢查現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)管理措施的實(shí)施情況，并向委托人提交風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告。
目 錄
第1章
公司組織結(jié)構(gòu)圖 ……（6）
第2章
酒店行政管理部門…… （7）
第3章
酒店行政級別…… （8）
第4章
員工細(xì)則…… （9）
第5章
勞動用工…… （22）
第6章
員工福利…… （29）
第7章
紀(jì)律處分…… （32）
第8章
安全條例…… （41）
第9章
對客服務(wù)技能…… （43）
第十章 附言…… （49）
第三章 酒店行政級別
店級領(lǐng)導(dǎo)
部門經(jīng)理級
主管級
領(lǐng)班級
員工級
第四章 員工細(xì)則
4.1 人事記錄
4.1.1員工提供給酒店的各種資料（入職申請表、身份證、學(xué)歷證書、技術(shù)等級證書、個(gè)人簡歷）及各種表格必須真實(shí)可靠，如發(fā)現(xiàn)隱瞞，偽造個(gè)人資料，立即開除。
4.1.2有下列情況發(fā)生更改個(gè)人資料時(shí)，須在一周內(nèi)通知人力資源部。
A、結(jié)婚、離婚
B、變更居住地址、電話號碼等
C、變更個(gè)人學(xué)歷
D、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)身份證
4.2 服從上司
員工應(yīng)切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)，如遇疑難和不滿，應(yīng)從速向直屬上司請示或投訴。不得已時(shí)，如發(fā)生意外而直屬上司不在場，緊急情況時(shí)，才能向上一級主管領(lǐng)導(dǎo)請示或反映問題。
4.3 員工通道
4.3.1如無特別許可，員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須從指定的員工通道出入，不得從酒店正門進(jìn)出。
3.3.2如非工作需要，不得搭乘客用電梯。
4.4 上、下班
4.4.1遵守勞動紀(jì)律，不遲到、早退。上、下班時(shí)，所有員工必須到部門簽到、簽退。
4.4.2所有員工必須服從調(diào)動和工作安排，如果遇到特殊情況變動班次，應(yīng)提前一天以書面形式向部門主管申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
4.4.3保持工作場所清潔整齊，上班前清潔桌椅、辦公用品。下班整理收拾好后方可離開。離開酒店時(shí)，應(yīng)主動將攜帶包裹、物品交酒店保安人員檢查。
4.5員工制服
4.5.1酒店統(tǒng)一崗位制服，員工應(yīng)妥善保管，上班必須著制服。
4.5.2如非工作需要或得到特別許可，員工在非工作時(shí)間不得在酒店外穿制服。
4.5.3制服如有損壞，應(yīng)立即通知制服房及時(shí)修補(bǔ)。如為員工疏忽或惡意損壞制服，由個(gè)人負(fù)擔(dān)修補(bǔ)費(fèi)用或賠償。
4.5.4員工離職時(shí)，須將制服交回制服房，如有遺失或損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。
4.6員工銘牌
4.6.1員工入職時(shí)，由行政人事辦辦理銘牌及員工證。如有遺失，員工應(yīng)立即申報(bào)行政人事辦并辦理補(bǔ)領(lǐng)，需交納工本費(fèi)。
4.6.2員工當(dāng)班時(shí)，須將銘牌配戴在制服外衣左胸位置。銘牌與制服不得帶離酒店。
4.6.3員工證系證明酒店員工之必要證件，員工進(jìn)出酒店必須向保安人員出示員工證，員工在酒店所屬范圍內(nèi)保安可隨時(shí)要求檢查。
4.6.4員工離職，須將銘牌及員工證、《消防守則》、《員工守則》、《酒店英語》交回行政人事辦，未交出者扣除工本費(fèi)20元/本。
4.7員工更衣柜管理制度
4.7.1員工入職時(shí)，行政人事辦將配備更衣柜，員工個(gè)人物品一律存放在更衣柜內(nèi)，不得攜入工作區(qū)。更衣柜的分配由行政人事辦統(tǒng)一安排，在更衣柜不足時(shí)，可安排兩人或兩人以上使用一人更衣柜。
4.7.2更衣柜內(nèi)不得放置食品、易燃易爆品及貴重物品，更衣柜必須經(jīng)常關(guān)閉，鎖好。為了員工自身利益，貴重物品及現(xiàn)金請勿放在更衣柜內(nèi)，如有遺失，酒店概不負(fù)責(zé)。
4.7.3更衣柜由行政人事辦統(tǒng)一配鎖和鑰匙，員工不得私自裝鎖、轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。鑰匙如有遺失，應(yīng)立即向人力資源部申請補(bǔ)領(lǐng)，并繳納成本費(fèi)2元。
4.7.4員工忘帶鑰匙，經(jīng)部門經(jīng)理許可后，可向行政人事辦借用。如擅自打開以至毀壞，須賠償損失并予以紀(jì)律處分。
4.7.5保持更衣室清潔，不得更衣室睡覺或無事逗留，不隨地吐痰，亂扔垃圾及任何不衛(wèi)生舉止。
4.7.6保持更衣柜的整潔，行政人事辦與保安部會不定期檢查，禁止員工在更衣柜內(nèi)存放客人或酒店物品，一經(jīng)查出按違紀(jì)處理。
4.7.7員工離職，須清理更衣柜并交回鑰匙。如有違反，按酒店有關(guān)管理規(guī)定處罰。
4.8員工個(gè)人儀表
4.8.1所有員工必須經(jīng)常保持個(gè)人外表清潔整齊，上班著制服，按指定位置佩帶銘牌，并保持制服鞋襪清潔整齊。
4.8.2男員工不留長發(fā)、大鬢角、小胡子，頭發(fā)要保持清潔，前不蓋眉，側(cè)不過耳，后不遮領(lǐng)。女員工不得披發(fā)，編辮子或盤發(fā)，上班時(shí)不得濃妝艷抹，不得涂有色指甲油，除手表、結(jié)婚戒指外，不戴其它飾物。
4.8.3員工上班不得抹刺激味重的摩絲或香水，并保持身體和口腔清潔，以防體臭或口臭。
4.8.4保持微笑，站立服務(wù)，背不靠物，手不叉腰，不抱胸，不叉衣袋，兩手呈待客姿勢。
4.9親友探訪及電話
4.9.1工作期間，應(yīng)謝絕一切親友探訪或處理私人事務(wù)。如非公事，各部門員工不得互相探訪。
4.9.2未經(jīng)部門經(jīng)理同意，不得帶親友在酒店內(nèi)參觀、娛樂。
4.9.3未經(jīng)部門經(jīng)理許可，不得因私事使用酒店電話。不得使用供客電話。對于外來私人電話，如非急事，接線生將謝絕轉(zhuǎn)接。
4.10告示及公布
4.10.1所有員工須經(jīng)常閱讀及遵從員工告示欄上之公布事項(xiàng)。
4.10.2員工告示欄由行政人事辦負(fù)責(zé)管理，嚴(yán)禁撕毀、涂改通告，涂污告示欄，如無酒店許可，各員工不得在酒店范圍內(nèi)張貼任何通告，否則將給予紀(jì)律處分。
4.11失物處理
4.11.1員工在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺失物品，應(yīng)立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一交大堂副理處理，不得私自收藏。六個(gè)月后，如無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店處理。
4.11.2員工如將失物據(jù)為己有，無論該失物屬于酒店、客人或其他員工，都將視為盜竊，立即開除。
4.12員工就餐
4.12.1就餐時(shí)衣著整齊，佩戴銘牌，順序排隊(duì)，所要食品不得浪費(fèi)。
4.12.2服從餐廳工作人員管理，保持餐廳清潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、雜物，違者罰款20元。
4.12.3進(jìn)餐時(shí)間為半小時(shí)，進(jìn)餐時(shí)間表由人力資源部編排，各員工應(yīng)嚴(yán)格按時(shí)間表就餐，以保持工作的連續(xù)性。
4.12.4不得將食品帶出餐廳，違者罰款20元/次。
4.13員工宿舍
4.13.1酒店給外地員工安排住宿，住宿員工要嚴(yán)格遵守酒店宿舍管理制度，不得隨意換房、換床，損壞宿舍財(cái)物照價(jià)賠償。本市路途較遠(yuǎn)員工上中、夜班時(shí)人行政人事辦將視情況安排休息床位。
4.13.2員工床位只限本人使用，不得留宿他人。
4.13.3不得在宿舍內(nèi)高聲喧嘩，妨礙他人休息，不得在外留宿。
4.14公共場所
4.14.1講究公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
4.14.2愛護(hù)公物，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，節(jié)約用水用電。
4.14.3不得在工作間、辦公室或公共區(qū)域聽錄音機(jī)，看電視，玩奏樂器。
4.14.4不得在公共場所吸煙，員工可在食堂或管理部門指定的地方吸煙。
4.14.5不得在食堂之外嚼實(shí)口香糖及其它食物。
4.14.6不得在公共場所大聲喧嘩，扎堆聊天。
4.14.7非上班時(shí)間，如無部門主管許可，不得在酒店逗留、閑逛或其他部門探訪。
4.15員工娛樂室
