時間：2022-11-03 02:07:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電價工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、積極推進輸配電價改革
輸配電價改革是電力體制改革和價格機制改革的關鍵環節，也是電力供給側結構性改革的重要內容。去年3月國家發展改革委將陜西省列為第二批輸配電價改革試點省份，面對省內兩張電網、兩個價區和兩家電網公司相互交織并存的特殊情況，以及電網之間、企業之間和價區之間存在著電量互送，電價躉售等復雜關系。如何從錯綜紛繁的經營體系和利益分配關系中理出清晰可行的工作思路和方法，是確保輸配電價改革試點工作平穩推進并取得成效的關鍵所在。
一是及早謀劃工作思路。在國家發展改革委大力支持和精心指導下，從2015年下半年開始，我們就根據第一批輸配電價改革試點省份輸配電價測算情況，對陜西省輸配電價進行了多次模擬測算，積累了一定的測算經驗。去年4月，第二批輸配電價改革試點工作剛啟動，我們就研究提出了對省內電網企業統一開展成本監審工作的思路，得到了國家發展改革委的支持認可，國家發展改革委確定由山西和陜西省成本分局分別牽頭對省內兩家電網企業實施成本監審工作，避免了因企業屬性或價格管理權限不同而影響省內電價政策的統一執行。去年10月，陜西省輸配電價成本監審工作完成后，我們立即組織力量集中測算，多次與省內電網企業核對數據，統一測算口徑，化解相關矛盾和分歧，初步擬定了陜西省測算方案，并積極參與國家發展改革委關于省級電網輸配電價定價辦法和測算模板的培訓輔導和研究制定工作，利用前期測算情況為國家發展改革委提供決策依據，同時通過培訓學習提高研究謀劃工作的能力和水平。
二是不斷創新工作方法。在輸配電成本監審中，陜西省研究總結出了行之有效的工作方法，合理剝離了電網企業非輸配電業務成本，為科學核定輸配電價奠定了較好基礎。在輸配電價具體測算過程中，我們積極向國家發展改革委請示匯報，充分調研，反復論證，因地制宜提出了“先分―后總―再分”的測算方法。即第一步先分別測算出省內電網企業各自的準許成本、準許收益和輸配電價水平；第二步合并測算出全省輸配電價總水平、各電壓等級輸配電價水平以及全省降價總水平；第三步在保持榆林價區和榆林電網現行輸配電價水平基本穩定的前提下，用全省輸配電價總準許收入和總水平扣除兩家企業在榆林價區的準許收入和輸配電價水平，測算出兩家電網企業在陜西電網的準許收入和輸配電價水平，并將全省輸配電價降價總水平用于降低陜西電網工商業輸配電價，以此達到縮小省內不同價區輸配電價差距的改革目標。
三是有效化解價格矛盾。考慮到陜西省電網建設欠賬多，底子薄，兩家企業經營矛盾突出等實際情況，我們在輸配電價測算過程中堅持公平公正、積極穩妥的原則，以國家發展改革委確定的定價辦法和測算模板為基礎，適當考慮了省內電網企業提出的環保電價滯留、新增資產折舊率、農網還貸收入返還、內部電廠結算等因素，并按國家發展改革委協調明確的原則意見，進一步調整了陜西省輸配電價測算相關參數取值標準，調動企業積極性，確保“建機制、推改革、降成本”能夠落到實處。
陜西省輸配電價工作符合改革方向和地方實際，有效協調化解了相關矛盾，便于實際操作執行，得到了省內各方面和國家層面的認可，在第二批試點省份中率先完成。
二、全面加強定價成本監審
加強政府定價成本監審是價格工作定位轉型的重要方向，對推進重點領域價格改革、提升政府價格監管水平、推進政府定價公開透明、促進經營者加強管理、保護消費者合法權益具有重要意義。近年來，陜西省始終將成本監審作為推改革、強監管的一項重要基礎性工作，積極健全制度、創新方式，不斷提高工作水平。
一是狠抓成本監審制度建設。為適應價格改革和價格監管需要，2015年，陜西省將之前出臺的成本監審制度和辦法全部廢除，結合近年來工作實踐，制定了綜合性的《成本監審操作規范》，對成本監審的工作原則、工作程序、成本核算方法、審核標準、引入其他機構參與等進行了全面界定和規范。同時，制定出臺了《成本監審目錄》、《成本監審工作考核辦法》、《成本工作統計報告制度》，并建立了成本監審專家咨詢制度、成本監審集體決策制度和成本監審崗位責任制度。一系列制度的建立，規范了成本監審行為，提高了成本監審質量。多年來陜西省成本監審工作一直保持零投訴、零復議。
二是大力推動各方力量協同監審。人員不足、技能不適應以及設備缺乏、手段落后等，是長期困擾成本監審發展的突出問題。為此，陜西省通過內部人員調配、保障工作經費、加大干部培訓、加強信息化管理等措施，強化成本監審隊伍建設，同時，區分情況，采取“購買、請進、協同、委托”等方式，調動各方力量共同推進成本監審工作。對情況復雜、時間要求緊的監審項目，通過購買服務的方式引入社會中介機構參與實地審核；對專業特殊、標準認定難的監審項目，通過聘請專業人員全程參與或召開論證會的方式充分發揮專家的作用；對范圍較廣、涉及單位較多的監審項目，通過省局牽頭、市縣參與的方式協同開展；對影響有限、區域特征強的監審項目，通過委托市縣、加強指導的方式推進。據統計，2013―2016年，陜西省在供電、供水、供熱、供氣、教育、交通、旅游、醫療服務、污水處理等多個行業，累計開展成本監審項目783個，審核企業上報成本1264億元，核減企業不合理成本212億元，平均核減16.8%，有力保證了各項價格改革的順利推進。
一、主要經濟指標完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數
35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡
用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化
我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。
（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。
6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障
目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
電力半年工作總結
200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。
一、主要經濟指標完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。-
3、電費回收
上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數
35kV平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務完成情況
1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。
（2）制定了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。
（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。
（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。
（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準確性大大提高。
（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。
（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。
（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。
3、用電檢查力度加強，防止經營形勢出現滑坡
用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區0.4kV線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。
（6）對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。
4、信息網絡細化管理，促進企業辦公現代化
我局現有微機百余臺，運行著10kVMIS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。
（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。
（3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。
（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。
5、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量
服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。
（5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。
6、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障
目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
1.1調整經營管理策略、推動電價政策改革和完善
針對電力市場化發展的需求和市場化改革的需要，由于電價政策至今變化不大，因此，電力企業應該從自身經營管理的角度，處理好市場改革變化與電價政策不變之間的關系，調整企業經營管理策略，積極推動電價政策改革和完善。
①要積極調整企業的經營管理策略，從電力企業經營管理的角度看來，電價幾乎是相對不變的，因此，電力企業應該深化經營管理體制改革，在經營理念、經營方式、經營方法、營銷建設等方面適應電力市場經濟的發展要求。一方面，電力企業應該真正樹立競爭意識，組建和提高市場營銷部門在企業中的地位，不斷提高自身的市場競爭力，適應市場經濟競爭的本質要求，使企業能夠盡早占據電力市場競爭的有利地位。另一方面，企業應該探索一條適合市場經濟競爭要求的經營管理體系，引入現代企業管理模式，嚴格按照現代企業發展要求，提高企業的經營管理水平，在發展中不斷壯大自身實力，這樣才能在未來的競爭中立于不敗之地。
②要利用自身的政治影響推動電價政策改革的深化，不斷完善電價政策。目前，雖然經過市場化改革，但是電力企業仍然是國家壟斷部門之一，民營企業和外企還沒有資格進入國內市場，這既是一種短處，也是一種長處，在這種情況下，電力企業對電價部門的政策影響力依然比較大，企業應該利用好這種影響力，推動市場化電價政策機制的形成。
1.2挖掘企業內部潛力、推動基本電價價格形成機制的完善
當前，電力企業經營上的困境，既受價格政策的影響，也和企業自身管理問題有關。作為國有企業，現在的電力系統體制改革并不徹底，尤其是在供電企業方面，各市的供電公司實際上是企業與行政機構的復合體，而電力企業本身還沒有建立起現代企業制度，當然這也是電力企業的國家壟斷地位決定的。電力企業要想擺脫現在的不利地位，必須樹立成本意識，甩掉企業發展中的歷史包袱，在此基礎上，推動電價價格形成機制不斷完善。
①電力企業要重視企業內部挖潛工作。電力企業經營管理成本比較高，在發展過程中，由于企業包袱比較重，這就需要從這幾個方面重視企業的內部挖潛工作：第一，深化電力企業組織機構改革，實行“精兵簡政”，將一些不適合留在電力企業內的部門、人員分流出去，成立自負盈虧的市場經營主體；第二，要真正樹立成本意識，企業應該站在戰略發展的高度，從企業發展的現實需要出發，加強企業的內部成本控制，降低企業經營發展中的成本。
②要推動基本電價形成機制的完善，就目前發展情況而言，主要是將按變壓器額定容量進行計算的政策進一步細化，明確這一政策的具體計算權限，平衡電力企業與用戶的利益。
1.3積極推動分時定價機制的完善
然而，從社會經濟發展的角度出發，目前的用電機制并不是很完善。因為一般而言，白天用電比較多，而夜間用電比較少，一些地區出現了白天用電緊張，夜間電力資源浪費比較嚴重的現象，這對電力企業的發展造成了很大的影響。為避免白天和夜間用電不平衡對電力企業發展的影響，保證發電量與用電量達到基本平衡，供電企業應該應調整工作思路，積極推動分時定價機制的完善。而上海、安慶等地這方面，已經積累了較多經驗，各地在借鑒這些地區經驗的基礎上，制定詳細的用電分時計價管理辦法，如白天用電維持原價不變，晚間十點至次日清晨六點為半價，以此優惠價格鼓勵更多的企業、居民避開用電高峰，盡最大限度利用好寶貴的電力資源，這在一定程度上也有利于電力企業今后的發展。
二、結語
關鍵詞 電力市場營銷 新形勢 策略
隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展，我國電力企業的市場改革也在逐步深入，由傳統的垂直一體化的壟斷經營體制逐漸向“廠網分開，競價上網”的理念進行轉變，引入優勝劣汰的競爭機制，徹底打破傳統供電企業的壟斷局面，深化電力企業的改革，不斷滿足我國社會主義市場經濟發展的需要。
一、電力市場營銷的概念和內涵
由于電力企業天然的壟斷地位，使得電力行業成為了一項整體性強、壟斷性突出的高科技行業，這導致企業內部常常會出現消極散漫的懈怠情緒，扼殺了員工的工作積極性，降低了工作效率，不能滿足我國日益發展的電力需求。為此，必須加強電力企業的市場改革，強化市場營銷在日常工作中的作用。所謂電力市場營銷，是指在市場條件上，供電企業為了滿足不同客戶的電力消費需求，通過一系列有針對性的市場經營活動，向客戶輸出高質量的電力產品，在取得用戶認可的同時開拓并占領市場，并從中獲取市場價值。與其他行業不同，電力行業的市場營銷有其特殊性，我們在制定相關的市場營銷方案時必須妥善考慮這些客觀因素。
1、電力企業的輸出產品單一
電力企業的唯一產品就是電能，企業在產品內容上沒有變化空間，因此，電力企業在產品營銷策略上必定不可能采取其他行業的常用手段，而是應該在唯一產品的附加屬性上面尋找變化。例如，電力企業可以對不同客戶根據用電量采取差別定價的方式，形成單一商品不同價格的銷售體系，這樣一方面可以向社會倡導節約用電的良好風氣，一方面也可以為企業增加收入。
2、電力企業不存在物流、運輸等開銷
電力企業的產品交易方式與其他行業也有很大差異，由于電能的生產、輸送、分配、銷售等環節都是通過電力網瞬間完成的，因此，供電企業在實際生產經營活動中不需要考慮對于商品的存儲、物流、運輸等開銷，企業可以把營銷的重點放到調度、客服等其他領域。
3、電力企業銷售渠道的制約
由于電力企業的產品交易需要充分依賴電力網，因此，電力網的覆蓋范圍也就決定了電力企業的產品分銷渠道。由于電力網的鋪設投資巨大，技術要求高，因此，電力行業一般很難隨意變更分銷渠道；另一方面，為了避免重復投資，加強電網的使用效率，在統籌電網規劃時，一般在一個地區只設立一家供電企業，它將負責地區范圍內的所有消費者的電能供應，因此，從某種程度上來講，電力企業具有無法避免的區域壟斷性。
二、新形勢下我國電力市場營銷的策略研究
在社會主義市場經濟的導向下，電力企業必須改變以往的建立在賣方市場基礎之上的傳統模式，逐步建立起適應市場需求的新營銷體系，轉變思路，把電力營銷當作是企業的一項核心任務來抓，改進電力生產，使其滿足電力營銷的需要，最終在令社會和消費者滿意的同時，獲取應有的收益，實現企業經營管理的良性循環。作者結合自己的實際工作，認為可以主要從以下幾個方面入手，加強對電力市場營銷思路的改進。
1、重視市場環境分析
電力企業在日常經營管理活動中，要重視對市場環境的分析，并在此基礎上制定相應的營銷策略。必須時刻把握市場發展的動態，在企業內部安排專業人員加強對市場發展潛力和未來市場變化的評估，并將最終的評估結果及時通報給企業生產部門和相關高層，生產部門要以此為依據及時改變生產計劃，調整合理的發電、售電經營目標，提高客戶群，努力開拓電力市場；企業的相關高層管理經營者則要在評估結果的基礎上，決策企業發展的長期規劃，一切從企業的根本利益出發，做到有的放矢，不打無準備之戰。
2、以用戶需求為導向
電力企業的生產經營活動要以用戶的實際需求為導向，以向用戶提供優質的電能服務為目標。重點加強企業電網的改造和建設工作，牢固樹立“電網建設適應用戶需求”的理念，完善企業的供電、配電網絡，加強電力調度工作；同時，電力企業也要適應時展的需求，要充分運用各種先進的計算機、網絡等技術，加強企業生產、輸送、分配、銷售等各環節的監控工作，對于實際發現的問題要及時糾正、及時處理，在給用戶提供最優質的電能服務的同時，也要盡可能地降低生產成本，減輕廣大消費者的經濟負擔。
3、實施彈性靈活的定價機制
電力企業要響應國家號召，積極推行新的電價政策，控制好梯度電價和基本電價的比例關系，充分考慮電力生產、輸送、分配、銷售過程中的各類費用因素，建立彈性靈活的電價體系，考慮到家庭用戶和企業用戶的不同，按照用電量的大小采取差別定價，爭取最大的市場份額；同時，電力企業還要做好宣傳，號召大家節約用電，促進社會的可持續發展。
4、加強銷售方式的多樣化
考慮到我國的實際情況，我國的電力企業基本都采用由供電企業、輸電企業、配電企業、用戶等組成的常規銷售方式，為了適應當前我國飛速發展的市場經濟的需要，可以考慮變更銷售方式，加強其多樣化，例如可以對簽訂大合同的用戶采取分銷的模式，即由供電企業直接向大客戶進行批發銷售，同時由用戶負責在此過程中的電網租賃費用。這種方式可以提高電網利用效率，降低電力企業成本，借助于階梯電價的體制，最終讓利給普通家庭用戶。另一方面，可以在電能的實際銷售過程中采取結合人員推銷和公關促銷在內的多種促銷手段，加強在電視、廣播、網絡等媒體中的廣告投放，重視社會公共慈善事業，采取立體式、多方位的促銷模式，加強電力企業與普通消費者之間的溝通互信，增強用戶對企業的信任感，塑造企業良好的社會形象。
參考文獻：
[1]李凌．市場經濟條件下電力市場營銷的發展[J]．中國電力教育，2009，6．
1做好電力營銷管理工作的必要性
當前社會經濟發展處于快速發展的階段，社會瞬息萬變，各行各業的發展都存在一定的風險，并且種種風險是存在企業發展的各個環節的，這種風險是難以預料的。電力營銷作為供電企業的核心業務，對風險的預料和管控尤為重要，任何在風險中使營銷工作有條不紊的發展并行之有效.營銷人員隊伍的素質更重要而且直接.影響著供電企業的發展。隨著時代的發展，供電企業要想取得好的發展前景，趕上時展的步伐，就要對電力營銷實施有效的管控。
2當前供電企業電力營銷管理問題分析
隨著時代的發展，供電企業所奉行的傳統經營管理理念都已經不能適應現代經濟發展的需求了，這就使得供電企業在電力營銷管理上存在著許多問題。
2.1供電企業的電力營銷管理系統問題
據可靠調查現實，目前，我國的許多的供電企業在電力營銷的管理方面存在很多的問題，系統中經常會存在著一些危險主要表現在：
（1）錯誤操作。供電企業在對電力營銷的管理的過程中，因為錯誤的操作而產生的風險，具體有：工作人員對電價進行修改的時候，會因為人為的錯誤的輸入造成電費與實際電費存在差別的現象，或者是由于工作人員在理解上存在差異而在電價執行上不夠規范導致電費出錯的問題的現象時有發生。
（2）違規操作。供電企業在對電力營銷的管理的過程中，一些管理系統操作與維護人員，為了個人的利益，或者是方便自己的工作，利用工作便利之條件，采用了一系列的隱蔽手段，隨意更改系統中重要的數據，進而對電力企業的發展帶來了不可預計的風險和損失。
（3）人員素質有待于進一步的提高，管理進一步加強。
2.2供電企業營銷管理意識相對淡薄
供電企業在對電力營銷的管理的過程中，常常存在著一些因管理不善和服務跟不上給企業或人民生活帶來不便現象。而這些問題的產生的根源就是供電企業營銷管理意識相對淡薄，所以供電企業傳統的供電意識和服務理念不能適應當前的營銷工作，營銷管理的體系還不夠健全，企業的管理觀念還比較陳舊，與時俱進的工作方法還有待于進一步的提高，長期處于極端的自我膨脹的氛圍中，猶如井底之蛙。
3電力企業營銷管理總體策略
3.1轉變營銷理念，加大市場營銷創新力度
供電企業在電力營銷管理的過程中，應當全面地掌握和了解當前市場情況及其發展趨勢，并以此為根據，對傳統的市場營銷理念進行改革，在不斷地實踐與創新的基礎上，建立新的、正確的、行之有效的市場營銷管理理念與機制。首先，就要樹立新的市場營銷觀念，通過觀念的創新，樹立營銷圍繞客戶、工作圍繞營銷的現代市場營銷服務理念，以市場需求為導向的營銷理念策略；其次，加強組織創新，完善服務功能具體而言，就是要在實踐中加強管控和組織協調工作，突出自身工作的服務性；最后，就是要加強技術的創新，強化服務手段，提高服務水平，不斷地提高自身的競爭力，通過轉變營銷理念.創新工作思路.來實現供電企業的最大利益
3.2建立健全營銷管理體系
供電企業在對電力營銷的管理過程中，應建立健全企業營銷體系，進而為用戶提供一個安全、經濟、可靠的電力資源。與此同時，企業應將工作的重點放在市場的開發上，形成優質的售前與售中以及售后服務機制，以客戶的需求為工作的重心，以最誠摯的態度與客戶進行溝通，另外，還要建立可靠的預警管理機制，對企業運行中存在的隱形風險做好預防的工作，并派有專人負責，確保這項工作得以真正的落實。
市公司20**年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司20**年營銷工作成績和經驗，部署20**年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。
在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20**年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20**年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了20**年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了20**年營銷工作的思路，對**年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對20**年工作要點作了說明。會議還表彰了20**年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
20**年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保**區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20**年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了20**年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20**年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了20**年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司20**年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成20**年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
（四）布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了20**年營銷工作的總體工作思路，確定了20**年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們20**年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司**年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作**年重點安排，對照此次下發的×××個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
市公司2009年營銷工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司市場營銷工作會議，主要目的是總結公司2009年營銷工作成績和經驗，部署2009年工作任務和工作重點，動員公司營銷戰線全體干部員工，為確保順利完成公司年度營銷工作目標任務而努力奮斗。在與會代表的共同努力下，會議圓滿地完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關單位和科室作了專題發言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們全面落實市公司營銷工作會議精神，實現公司年度經營目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定和各項目標任務的完成，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
2008年公司營銷戰線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優化和提升，營銷工作呈現又快又好的發展態勢。營銷指標再創歷史新高，經營質效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎管理進一步加強，各項重點工作穩步推進，優質服務明顯改善。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是營銷戰線廣大干部職工辛勤勞動的結果。這些成績的取得為確保××區經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎管理、抓過程管理、抓規范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優質服務水平，創營銷優良業績，全面完成2009年的營銷工作目標任務。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎、抓過程、抓規范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩步增長;嚴格執行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經營成果;
突出線損管理工作，努力實現降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎管理，提高營銷工作質效;推進營銷標準化管理，全面規范營銷作業;創新優質服務舉措，樹立企業良好形象;加強營銷隊伍建設，提高員工綜合素質。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業務水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業務技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業管理創新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內外的工作關系，完善工作機制，強化工作流程的執行；要加快抄核收等控管體系建設進度，合理調整營銷系統管理權限；要進一步加強內稽外查力度，強化問題閉環管理，實現對營銷行為的全過程監管。
（三）規范營業行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執行下發的十五個制度和辦法，進一步規范營業行為，強化內部協調，完善內部流程的傳遞手續，抓好關鍵環節的控制點，抓好管理和執行的協調配合；要建立和完善營銷工作質量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質量的考核力度，用制度和標準來規范營銷行為，用指標來考核工作質量；要加大考核結果的兌現力度，通過經濟手段來引導員工進一步規范工作行為，提高服務質量。
按照縣委指示精神，我局于8月11日開展了“一學習三整頓”活動，為使活動見實招、出實效，我們搞好戰前動員，做好思想發動，召開了“一學習三整頓”動員大會，傳達了縣委文件精神，黨委書記、局長雷振山在會上做了動員講話。結合我局實際，制定了《綏中縣農電局“一學習三整頓”實施方案，健全了組織領導、明確了工作思路，做到整合思想、突出重點。目前，我局的“一學三整頓”活動已進入整改提高階段，現將自查自糾情況匯報如下：
一、自查情況：
整頓作風中存在的問題：
1、員工理論素養不夠深厚。對政治理論學習不全面，理論功底不夠扎實，對新知識和當前形勢學習也不透不深，不能與上級部署及企業發展同步；忽視學習提高，工作能力不強，存有對本職工作業務不精、對其他業務不通的現象。
2、人員創新意識不強，存在墨守成規現象，對如何創造性的開展工作、思路不夠明確。
3、大部分員工在工作中不斷努力，出色完成了工作任務，把自己的知識和熱情體現到工作中去，在個別員工身上存在自我要求不嚴格的現象，有違反勞動紀律、不遵守作息時間情況發生。
4、與客戶之間聯系溝通不夠，由于網改任務艱巨，工作量大，未能經常深入基層、深入客戶，了解群眾的需求和心聲。
5、部分員工節約意識不強，沒有牢固樹立過緊日子的思想，日常生活中尚未做到精打細算，存在辦公用品浪費現象。
整頓領導班子和干部隊伍中存在的問題：
1、干部學習培訓機制有待進一步完善。
2、部分領導干部對反腐倡廉工作認識不夠
3、中層干部隊伍建設有待進一步加強，表率帶頭作用未充分發揮。
整頓經濟發展環境中存在的問題：
1、針對電價收費問題等敏感問題，應及時制定完善有效的措施。
2、農村電工隊伍管理有待進一步加強。
3、個別員工服務意識不強，服務標準不清。
4、農村電網結構需進一步優化，不斷滿足增長迅速的農村用電需求。
5、對有利地方經濟發展的項目和企業用電問題，有時處理不夠靈活。
二、整改措施：
1、整頓作風：
加強理論學習。組織干部職工認真學習了省委8、9號文件精神和省、市公司會議精神，重點加強對《科學發展觀讀本》的學習，并形成學習筆記，撰寫心得體會，將全員思想統一到上級戰略部署上來。為確保學習常效化、正規化，我局制定了《綏中縣農電局機關學習制度》，擬定了學習計劃，成立了政治學習領導小組和工作小組，將每周五確定為理論學習日；由局領導班子成員輪流講課，并邀請縣委有關部門領導到我局授課。充分發揮《農電動態》簡報的學習交流作用，開設“一學習三整頓”專題，營造濃厚的學習氛圍。
開展監督評議。為了解員工思想動向，我們召開了民主生活會，進行交流座談，并讓職工進行互評、自評；為暢通監督渠道，廣泛聽取社會各界意見和建議，我們在局機關及各基層供電營業所設立了22部舉報電話，開通了6135440和3926970兩部客戶服務熱線，并在《綏中報》上公布了供電服務“十項承諾”；面向全縣職能部門和各鄉鎮發放了150多份征求客戶意見書，并得到了及時回復；對大客戶進行走訪，以局領導班子成員為組長，局生技、用電及黨辦、行辦工作人員為組員，分6組對各鄉鎮黨政機關、社團組織、用電大客戶及醫院部隊等進行走訪，廣泛聽取各界對我局工作的意見和看法。
重新規范并出臺一系列規章制度。為強化勞動紀律，我局進一步修訂了作息制度，堅持指紋機考勤制，并與獎金掛勾，實行月季考核。深入推行“十字文明用語”，實行掛牌服務、持證上崗；健全服務機制，實行崗位責任追究制、首問責任制、換位思考制和服務承諾制。加強“節約型”企業建設，對辦公用品消耗及招待費開支嚴格履行報請審批制度。
2、整頓領導班子和干部隊伍
加強領導班子建設，健全中心組學習制度，不斷提高班子成員的理論素養和政治覺悟；堅持民主集中制，完善審事、議事程序，實行“陽光行政、透明管理”；加強廉政建設，以《黨政領導干部“十不準”規定》和縣委“十不準”為準則，逐條對照，認真查擺；組織干部職工對領導班子的工作表現、領導水平進行民主評議。加強中層干部隊伍建設，進一步規范中層領導干部包保責任簽狀制、干部培訓考核機制、述職述廉機制、工作月匯報制和戒免談話制度。
3、整頓發展環境
實行政務公開，明確電價收費標準和服務流程，實行收費正規化、標準透明化、流程公開化；加強電費抄、收、核管理，實行統一管理，微機結算。開展營業普查活動，規范電價收費行為。
加強農電工隊伍管理，堅持依法用工，合理定酬，進行電工技能等級鑒定，實行持證上崗。
規范人員服務行為，加強員工職業道德教育，嚴格執行員工服務行為“十不準”，為員工定制統一著裝和胸卡。
關鍵詞：電力營銷；稽查管理；營銷精細化；
Abstract: in recent years, with the quickening pace of urban construction work, rapid growth, and a large increase in equipment, some units of energy mainly on electric power market development and modernization construction, and relax the power marketing of basic management power marketing audit [1] is in order to adapt to the development of market economy needs, the comprehensive implementation of the implementation of the law of the People's Republic of China and other relevant laws and regulations, strengthen the internal management of marketing, plug up loopholes in management, the business of marketing the supervision and inspection of the implementation of effective one of marketing management. This article in view of the electric power marketing audit existent problem, put forward to strengthen the power marketing audit management measures.
Key words: electric power marketing; Audit management; Marketing company
中圖分類號：F407.61文獻標識碼：A 文章編號：
0 引言
近年來．隨著城市建設步伐的加快．用電量快速增長．用電設備大量增加．一些單位把精力主要放在電力市場的開拓及現代化建設上．而放松了電力營銷的基礎管理 電力營銷稽查則是為了適應市場經濟發展的需要．全面貫徹執行《中華人民共和國電力法》及相關法律、法規，強化營銷內部管理，堵塞管理漏洞．對營銷各項業務實施有效監督檢查的營銷管理工作之一。本文針對電力營銷稽查存在的問題，提出了加強電力營銷稽查的管理措施
1 營銷稽查存在的問題
(1)稽查分局雖然成立．但仍對營銷稽查定位不準、對稽查職能認識存在偏差．導致把稽查與用電檢查等同起來．把稽查的工作重心放在堵漏增收、規范用電市場上
(2)為了便于考核和評價．目前很多供電單位仍以外查成效作為衡量稽查工作業績的重要指標．造成過分強調反竊防漏的作用．而忽視了稽查以內促外、規范營銷業務的管理職能。
(3)由于稽查內查受各方面因素制約，其成效無法定量考核．且實施起來難度較大．因此稽查在規范營銷業務、實施營銷管理全過程跟蹤考核方面尚未充分發揮以內促外的作用
(4)個別單位的稽查人員仍沿用傳統(手工)稽查方法．通過對大量的稽查資料逐條逐項分析研究來尋找突破口，不僅工作量大．而且稽查線索不清晰．難以找到準確的切人點
(5)稽查工作主要采取抽查和徹查2種方法
對報表、臺賬、工作單等進行檢查，并依靠稽查人員的經驗來判斷是否存在差錯 抽查往往因檢查范圍小而無法發現差錯．使一些原來的小隱患因時間的推移而成為大隱患：而徹查又需花費大量的人力、物
力進行地毯式的檢查：2種稽查方法手段落后，工作效率不高。
(6)稽查工作未形成閉環管理。成果未得到應用：一是對某個單位稽查活動結束后．未對存在的問題限定整改期限、跟蹤復查；二是對一些具有普遍性的問題．未能舉一反三．未要求其他單位進行相關方面的專項稽查，未對稽查、整改情況進行跟蹤；三是未制定操作性強的營銷工作質量考核制度，無法對營銷工作中出現差錯的單位和個人進行考核，起不到懲戒作用，以至于同樣的差錯重復出現。
2 營銷稽查的管理思路
2．1 建立稽查管理模式逐步建立稽查、電費計算、電價監管三位一體的稽核管理模式 作為營銷部管理職能的延伸，需做好營銷管理及營銷專業機構等營銷業務全過程的監督和檢查
2．2 完善稽查管理制度
不斷擴大營銷稽查管理的深度與廣度．按有關規定、標準、流程、時限等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督與檢查．確保各有關部門及工作人員依法按章處理相關業務．促進營銷基礎管理水平全面提高
2．3 規范稽查管理內容
(1)營銷稽查涵蓋了用電營銷管理的全過程．緊緊圍繞營銷重點、難點工作展開，且根據營銷工作重心的轉移調整稽查工作思路和方向．促進營銷各項重點工作的順利實施
(2)善于發現營銷各部門、各專業的管理漏洞及部門與部門之間、專業與專業之間的管理空擋，并進行整理、分類與匯總．提出規范管理的改進意見和建議。
2．4 創新稽查管理手段
以內查為主、外查為輔．堅持內查和外查相結合 運用營銷業務技術支持平臺．定期自動生成稽查計劃，在電費計算中心的配合下，稽查人員按照稽查計劃有序地組織開展日常稽查工作．采用工作流的方式實行全過程閉環管理
3 營銷稽查的管理措施
針對電力營銷稽查管理中存在的問題．并結合營銷稽查的管理思路．加強對各專項稽查活動的管理。
3．1 業擴報裝和服務質量專項稽查
(1)按照申請報裝時間和變壓器容量范圍等方式檢索某一供電單位的業擴報裝情況．主要檢查客戶供電方案、計量方案是否合理，答復及送電是否超時限．整體工作流及工作流環節是否超期等
(2)對客戶的投訴進行跟蹤處理。對業務人員的服務質量進行考核．并統計95598客戶服務中心的客戶滿意率及供電搶修人員到達現場超時限等情況：
(3)電費計算中心提供審核工作票過程中的超期票以及不按照規定維護工作流程審核處理人員的情況。
3．2 基礎信息和抄表質量專項稽查
(1)核對用戶的基礎信息是否與現場相符．電費計算中心提供日常核算過程中對基礎信息產生質疑以及基礎信息不完整的用戶名單
(2)統計抄表員的實抄率．查看抄表時間間隔曲線．檢查工作流程中的拆表指針讀數是否小于最后一次算費指針讀數．防止估抄及抄表員故意錄小拆表指針讀數而直接拆換電能表．造成電量丟失
(3)電費計算中心提供電費審核過程中零電
量、固定電量、異動電量大的用戶以及其他抄表質量問題。
3．3 電價執行專項稽查
按照供電單位、營業站、抄表本、抄表員、電壓等級、用電類別等檢索任意范圍的電力用戶．查看電價執行情況．檢查定比定量用戶清單．現場核實光力比的核定是否準確 電費計算中心要提供對供電單位執行電價有質疑的用戶名單
3．4 電能計量專項稽查
核對計量裝置資產管理、周期檢定(輪換)的內容是否與現場相符．現場是否存在未人系統的電能計量裝置 同時．電費計算中心提供核算過程中發現的倍率與互感器不符、故障表計追加電量有質疑的問題。
3．5 營業管理專項稽查
電費計算中心嚴格審核控制退補電量電費、修改指針等工作流程，從根本上規范營業管理 另外，稽查人員運用營銷業務技術支持平臺可檢索到所有變更用電業務和臨時用電客戶
3．6 收費與電費賬務專項稽查
核對電費賬務系統中資產類科目和負債類科目是否平衡、營銷應付賬款和財務應收賬款是否對應、總賬和明細賬、明細賬和用戶余額是否平衡，并結合現場實際情況．核對收費用戶余額是否與現場實際相符 電費計算中心的賬務專責提供日常賬務管理工作中存在的問題
3．7 分線分臺區線損專項稽查
(1)電費計算中心線損專責每月統計線損率較高的線路或臺區．通知稽查人員．由稽查人員分析原因后，到供電所現場核實，必要時進行巡線整改
(2)核查各基層供電單位維護分線分臺區線損管理中線路一臺區一電力客戶的對應關系情況
(3)檢查臺區考核計量裝置是否按照規定的周期進行校驗和輪換．并按照有關規定追加臺區表計故障電量
(4)檢查各基層供電局是否存在現場已經切改的線路和調整的臺區．而生產部門未及時通過工作票的形式通知用電部門：檢查用電部門是否及時將變動情況在營銷信息管理系統中更新
3．8 用電檢查專項稽查
(1)核查各基層供電單位是否按照計劃開展用電檢查工作．用電檢查工作是否到位．工作完成后是否對問題進行整改落實，是否處理責任人；同時，檢查供用電合同的簽訂、續簽、進機情況，系統中變壓器信息維護是否完整正確
(2)電費計算中心提供核算過程中大電量用戶部分變壓器暫停時間過長、實際用電量與變壓器容量不符的用戶名單以上各專項稽查由稽查人員逐一落實整頓．稽查工作完成后，形成專項稽查報告，列出應查、實查和稽查結果，實行工作質量考核。
4 結束語
正確認識電力營銷稽查的重要性．從營銷稽查工作的實際出發。充分發揮稽查管理職能．可逐步建立起相互監督制約的管理機制．進一步規范營銷基礎管理．提高電力營銷稽查管理水平
(1)建立分層次的營銷關鍵指標體系．由系統自動生成各單位、各崗位的營銷關鍵指標數據．并根據標準值和關聯模型按照月度、季度、年度對其進行分析評價。以此作為單位、營銷人員工作績效考核的依據。
(2)建立健全營銷工作質量考核制度，對在營銷工作中出現差錯的單位和個人進行考核．獎優罰劣，做到營銷工作可控、在控，促進營銷稽查工作精細化管理的實現。
參考文獻：
1.賀春;面向客戶關系管理的電力營銷決策支持系統的研究[D];華北電力大學（北京）;2003年
大家好！
2014年里我公司將繼續團結協作、堅定信心、振奮精神、務實工作，通過加強管理、開拓市場、挖掘潛力等多重措施，經受住市場的嚴酷考驗，積極克服項目的困難和壓力，落實股東會和董事會精神，較好完成董事會下達的經營目標。下面，我代表公司經營班子，向大會作工作報告：
一、公司2014年工作回顧
(一)認真樹立和落實科學發展觀，走好公司發展的每一步
面對新的形勢和任務，深入學習貫徹黨方針政策和中央和自治區經濟工作會議精神，冷靜地分析當前形勢與機遇，提出必須積極主動地公司轉型與發展調整。
(二)不斷推進工程施工管理，實現利益最大化
不斷實現企業利益最大化，加強人員崗位培訓，提升員工崗位技能，提高管理運作效能，并注重加強安全生產管理，完善安全監督機制，針對性地對設備開展檢修工作，重點抓好設備狀態診斷，實行有效的狀態檢修及預防性維修。另一方面重視加大成本控制和資金管理力度，建立物資采購計劃審批及出入庫制度，嚴格控制庫存，拓寬采購途徑，完善后勤管理。全年實現經營目標：
(三)提升服務水平，樹立良好企業形象
員工始終以“優質服務”為宗旨，急業主所急、想業主所想，認真履行物資管理服務合同，努力克服一系列不利因素的影響，加強人員培訓和安全管理，提高服務意識，完善工作流程，密切溝通聯系，按時、按量、安全地保障了項目建設物資的供應，圓滿完成各項工作任務。同時，不斷提高服務質量和水平，不斷擴大服務領域和范圍，實現與業主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關系。
(四)加強項目開發，爭創公司利潤增長點
加強對市場調研和開發，積極拓展公司業務，爭創公司盈利增長點。充分利用國家在“十二五”期間加快水電開發的有利時機，圍繞電力生產、電力上下游產品開發、主業服務性業務，加強市場營銷工作，積極發展市場業務。
(五)認真開展管理效益活動，確保實現預算收支平衡
努力實現管理創新，追求發展質量，增加經營收益，實現公司向集約化管理、精細化管理轉變，以保持公司改革發展的良好態勢。一是開展各種宣傳活動向員工倡導樹立過緊日子的思想，堅持勤儉辦企業的方針，降低成本，開源節流。要切實維護預算的剛性和嚴肅性，堅決杜絕預算外支出；二是大力加強電價管理，切實維護公司的合法權益和經濟利益；三是嚴格成本費用支出，從嚴控制基建成本支出，從嚴控制購電成本；四是切實加強電費回收工作，要從技術和管理上努力降低線損；五是從管理上降低經營費用，從資金運作上減少財務費用，努力提高資金使用效益，確保企業經營安全，實現公司又快又好的發展。
(六)不斷提升物資供應管理水平，實現效益持續增長
要求人員必須本著“為工程建設服務”的宗旨,以“精細化”管理水平為目標，不斷提高物資供應管理的能力與科學管理的水平。建立健全公司物資管理制度體系，根據各施工單位物資需求計劃對物資進行監管發放，不斷規范物資管理流程，進一步完善物資管理體制，有效控制物資儲備額度，分工明確，責任清楚，進一步建立健全物資的調配、驗收入庫、登記入帳、儲存管理、發放使用、盤存報表等程序。并積極做好“內、外”溝通工作，進一步提高管理服務水平，我方始終堅持以“以人為本，合作共贏，和諧發展”公司價值理念為原則，始終保持“微笑服務，高效服務”的精神，對所有服務單位不論性質、業務量大小，都積極努力溝通協調，做好物資供應工作。
(七)強化安全教育，落實安全責任，實現安全生產
結合公司的業務特點，有針對性地加強對電力生產、工程安全、交通安全的管理，完善管理制度，開展安全活動，實施檢查監督，加大考核力度，樹立全員安全意識，實現公司安全生產的可控再控。
一是采用集中培訓的辦法，通過各部門員工的參與，提高了大家對安全的重視；同時部門內也做好安全作業方面的培訓，培訓員工做好各項技能操作，提高員工操作水平，有效地預防生產操作事故發生
二是對各種設備設施進行全面系統的檢查，對于存在問題的設備設施，能現場解決的立即解決，現場無法解決的問題立即匯報，請示公司領導給予解決，決不留安全隱患。
三是認真落實對各項設備、設施及消防器材的使用學習，使每位員工都能熟練的使用各種消防器材。
四是對設備附件及各種消防器材，加強保養力度，交接班檢查，每周重點保養維護，使之處于良好狀態。
五是組織開展了春節安全大檢查和交通安全專項檢查活動。通過查隱患、重預防、抓落實，不斷提高員工的安全意識和執行制度的自覺性，把安全生產責任制落實到每個人。
(八)認真開展建設和諧企業活動，讓全體員工共享改革發展成果
建設和諧企業，就是要建設和諧團隊。一是建設“四好領導班子”為工作重點，努力把各級領導班子建設成為講原則、重感情，團結和諧、奮發有為的領導班子。二是要建設一支高度認同企業使命、企業精神、企業員工核心價值觀的員工隊伍。公司通過開展“和諧企業創建檢查指導”、“和諧企業創建評比”等活動，讓全體員工參與到和諧企業創建活動中來，充分調動和發揮員工工作的積極性和創造性，提升企業的凝聚力和向心力。同時，通過發揮工會和共青團的作用，積極活躍職工文化，增強員工的幸福感和快樂感，各項目部全年共組織工會活動20次，團委活動13次，有效地促進了公司的企業文化建設。
二、公司目前存在的困難和問題
(一)由于電網供電政策及合作方式的變化，公司購售電業務將受到一定程度的影響；
(二)安全生產還存在隱患和事故苗頭，設備運行管理還存在薄弱環節；
(三)對電費、電價等群眾關心的熱點、難點問題，政策宣傳不夠、處理和解決問題的力度不夠；
(四)干部職工隊伍政治業務素質、優質服務水平需進一步提高；
(五)企業管理工作還存在不同程度的弊病，管理力度不夠，基礎工作薄弱。
(六)資金短缺，使電網基礎設施建設資金缺口較大。
三、公司2015年的工作計劃
(一)2015年的工作思路
2015年是電力體制改革進入實質性實施的第一年，我們將面臨許多新的挑戰和考驗，加強安全管理，加快電網建設，大力開拓電力市場，推進多經產業調整和發展，是擺在我們面前的緊迫任務。為此，我局提出2015年的整體工作思路是：明確一個目標，確保兩個穩定，抓住三個層面，強化四項工作。
明確一個目標：在黨的十精神的指引下，認真學習和貫徹“空談誤國、實干興邦”重要思想，圍繞“以安全為基礎，以發展為主線，以科技進步和改革為動力，以經濟效益為中心，以優質服務為宗旨”的企業定位，確保實現全國一流電力企業目標。
確保二個穩定：確保安全生產和職工隊伍穩定。
抓住三個層面：緊緊抓住主業、多經、農電三個層面的發展，做到主業求轉變，多經轉機制，農電強管理。
強化四項工作：強化安全基礎工作，強化電網建設和優質服務工作，強化員工素質提高工作，強化管理機制創新工作。
(二)2015年的經營目標
1、安全生產技術經濟指標
不發生人身事故，不發生本企業負主要責任的重大及以上電網事故，不發生本企業人員責任的重大設備事故，不發生五種誤操作事故，不發生火災事故，不發生本企業負同等及以上責任的交通事故。確保本年度內實現連續3個安全百日，力爭全年無事故。
2、經營指標
3、企業發展、黨建及文明建設目標
確保通過全國一流電力企業正式驗收；確保地方行風民主評議滿意率名列前茅；保持和鞏固省級文明單位，黨風廉政建設和企業文化建。
(三)2014年的主要工作
1、生產經營指標基本完成
實現年購電量億千瓦(含水電上網)，同比增長%。完成售電量億千瓦(含水電上網)，同比增長。實現利潤萬元。
2、安全工作保持穩定
健全安全生產責任制，結合生產實際，逐級簽定了適合崗位特點的安全生產責任狀。開展法人代表安全生產承諾活動，與各單位簽定承諾書。扎實開展“百問百查”活動，自我糾錯機制和持續改進機制初步形成。加強用電檢查，將800kva以上大用電戶納入安全監督重點，順利完成迎峰度夏、重大活動及各大節日等安全例行檢查和保電工作.確保不發生重大人身、電網和設備事故，保障全市的電力供應，確保了社會穩定。
3、加強深入研究政策
根據電網公司規范供用電價格的新形勢，加強與紅河供電局及彌勒明業磷錳有限公司的溝通與合作，及時調整合作方式，將購售電業務改變為過網供電業務，確保該業務的正常和穩定
4、增強服務意識
充分利用魯地拉電站核準的大好時機，加強魯地拉相關項目的管理，不斷提高服務質量和水平，不斷擴大服務領域和范圍，實現與業主的深度合作，建立互信友好、相互依存、長期合作的關系。
5、加強公司的干部隊伍和職工隊伍建設
重視干部隊伍綜合素質的提高及廉潔文化的建設，加強員工的技術培訓和業務培訓。培養和鍛煉綜合型及專業型人才，為公司的發展儲備能量。
四、2015年的工作措施
(一)堅持安全生產從頭抓起，規范管理，落實責任
要認真實行安全生產抓頭頭、抓源頭、抓人頭的方針，落實各級安全生產責任，克服“兩張皮”現象。健全和完善安全生產第一責任者深入現場檢查制度，確保各級安全第一責任者思想到位、責任到位、工作到位，加強信息傳遞，杜絕中梗阻現象，克服安全管理中的“兩張皮”現象，真正做到壓力傳遞到位，以充分發揮三級安全網的作用，把安全責任制落到實處。嚴格執行“兩票三制”，強化安全意識，夯實安全基礎，發現問題及時匯報安排處理，確保安全生產。
(二)強化規范管理
規范企業經營管理行為，強化全面計劃和全面預算的剛性，提升企業精益化管理水平，進一步規范公務用車、公務接待、薪酬福利、勞動用工管理。加強集體企業管理，深入開展主多分開，通過加強監察、強化內審、突出防控、全員教育方式，不斷加強和規范集體企業管理工作。
(三)積極創新公司用人機制，留駐優秀人才
今年公司要把相關技術業務骨干的合同關系從人才市場轉接到公司，提高人才隊伍的歸宿感，較好融入公司。
各位股東代表、董事、監事，有了你們的關心支持和堅強后盾，公司才有如此的好業績。在新的一年里，面對復雜的市場變化和壓力，公司經營班子將不負眾望，堅定信心，以高度的責任感和使命感，帶領公司全體干部員工，克服困難、勇往直前、開拓創新，為全面完成今年的各項目標任務而奮發努力。
為了響應省公司的號召，更好地開展供電服務，__供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務質量、加強服務監督，以著力打造“誠信__電力”品牌作為工作的重要內容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動。
在這個“小信成則大信立”的市場經濟時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質量、提高服務。一直以來，我們堅持“優質、方便、規范、真誠”的供電服務方針，誠實經營，誠信服務，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了__電力職工的精神風貌和企業文化，在其轄區內的客戶中獲得不少贊譽。
首先，加強營業場所硬件設施以及工作人員的技能、素質。
為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業務時限，在保證質量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規定時限內盡快到達，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關系，使用電工作更為順利地開展。
第二，加強社會監督。
為了方便與客戶的交流以及服務質量的進一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務質量監督電話“95598”，使服務透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務的意見和建議，統一歸納并加以改進。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質量的誠信伙伴關系，增進了供用電雙方的了解與信任。
第三，進一步深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。
為了更好地宣傳我們的服務，我們利用節假日及公休日時間走上街頭、深入社區，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強對抄表、檢修人員的培訓，提高營銷管理和優質服務的信息化、現代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區引起了強烈反響，更是進一步宣傳了__供電的誠信服務品牌。
第四，進行“誠信__電力、陽光動力”宣傳活動。
按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務內容及便民服務措施、分時電價和城鄉居民同網同價實施政策以及與電力相關的法律法規和用電常識。利用節假日設立宣傳臺，發放宣傳冊；深入重點企業、社區進行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務便民服務，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎。
第五，以制度捍衛“誠信經營”，以創新提高業務層次。
在同一目標管理下，一個企業要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強服務產品質量，更重要的是在原有基礎上不斷創新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業的服務監督必然要靠嚴謹的質量監督體系，這就要求企業內部要設立嚴格的規章制度來規范員工的行為，做到疏而不漏，從領導到基層處處嚴格把關，讓提高服務質量不只是一句空談，讓誠信經營更扎實地開展起來。
