時間：2022-09-11 12:54:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度工作匯報，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
保障生命財(cái)產(chǎn)不會無謂的損失。要為和我同甘共苦的弟兄們負(fù)責(zé)，備了施工條件后督促我工作人員才能進(jìn)入現(xiàn)場施工。職責(zé)賦予我監(jiān)督施工安全。也要為我單位在這一年里實(shí)現(xiàn)零事故和零傷害的目標(biāo)負(fù)責(zé)。所以我不能掉以輕心，必須再熟悉每一個現(xiàn)場后，制定好安全措施，并傳達(dá)給每一個工作班成員，既要讓他熟悉現(xiàn)場的危險因素，也要知道發(fā)生危險后的逃生路線。工作前需要工藝確認(rèn)現(xiàn)場具備施工條件，辦好所有手續(xù)并做好測氧測爆工作，雖然這個過程很繁瑣，但是卻是保障安全的唯一選擇。這項(xiàng)工程還有很多復(fù)雜因素，施工必須與裝置的大檢修同步，由于今年不是大修，所以檢修的工期時間比較短，再重新制訂了施工統(tǒng)籌后，安排工作班成員必須加班加點(diǎn)的投入到施工中去，搶時間搶進(jìn)度。利舊的低壓盤進(jìn)線引自丁辛醇變電所內(nèi)，建設(shè)單位要求我對接時只能晚間施工，針對此次施工時間的調(diào)整，也作出了相應(yīng)的安排，帶領(lǐng)工作班成員從晚上六點(diǎn)一直施工到半夜兩三點(diǎn)鐘，給母線鉆眼，做電纜頭讓后于母線對接，雖然中間也遇到諸多問題，但是與施工人員共同研究后逐步得到解決，并達(dá)到一次送電成功，因此非常的欣慰。隨后的提純變電所電纜移位工程中，工作班成員依然發(fā)揮了不怕苦不怕累的戰(zhàn)斗作風(fēng)，夜間施工到幾點(diǎn)，就堅(jiān)持到幾點(diǎn)，共同完成了米電纜拆除，重新敷設(shè)了500多米，制安電纜頭12個，兩段進(jìn)線電源均一次性送電成功。并因此受到建設(shè)單位和大乙烯項(xiàng)目組的共同表揚(yáng)。
前幾天剛剛過去的一場大雪告訴著我又是一個寒冷的冬天到來了這個冬天的來也預(yù)示著輝煌的年走到尾聲，瑞雪迎豐年。仿佛一轉(zhuǎn)眼，就送走了這個吉祥之鼠，迎來了勤奮之牛。
牢不可分的一年。這一年里，年是與我電氣公司的宏偉發(fā)展密切相關(guān)。機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重大的改革，這是一次偉大的改革，許多近些年來在公司里的中流砥柱被起用到關(guān)鍵的崗位，為公司的長久發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。既是公司的生力軍，也是進(jìn)步的帶頭人。使我公司在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，這些大有作為的青年人的指揮下，今年的工作中取得了一個又一個驕人的成績。
今年，作為電氣公司的一員。也隨著公司的發(fā)展壯大而取得了很大的進(jìn)步。工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。再出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給我任務(wù)后，也增長了技術(shù)水平。這一年是勤勤懇懇的一年，為公司盡職盡責(zé)的更好完成工作的一年，比去年大有長進(jìn)的一年。這一年里我既參加了化工二廠的己稀新建項(xiàng)目的施工，又在大乙烯的項(xiàng)目中指揮外力隊(duì)伍進(jìn)行施工，這一年的工作把我從一名勞動密集型的一線職工培養(yǎng)成了帶領(lǐng)別人完成工作的以工代管的勞動復(fù)合型人才，并從中又學(xué)到很多東西，更好的充實(shí)了個人素養(yǎng)，使我今后的工作中能更好的為我公司的發(fā)展創(chuàng)造更大的效益。學(xué)習(xí)就會有進(jìn)步，雖然從前我沒有管理過施工，但我會從頭學(xué)起。己稀的施工過程中，與我工作伙伴們一直堅(jiān)守在一線，帶著工具在現(xiàn)場干活，帶著圖紙?jiān)诿總€施工現(xiàn)場給予指導(dǎo)。雖然我從事這個職業(yè)也沒有幾年，但是依然用我經(jīng)驗(yàn)來幫助他完成所有的工作，當(dāng)他有什么困難與麻煩時，知道的都會與他共同分享，讓他更快更好的完成施工任務(wù)。所以，雖然沒有直接參與施工，但是工程的圓滿完工也有我一份功勞，也是辛勤努力的結(jié)果。
直接參加了己稀-1項(xiàng)目的施工，上半年。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)己稀項(xiàng)目中的兩個主要廠房—壓縮機(jī)廠房和主廠房的施工建設(shè)，這兩個廠房共有電動機(jī)28臺，軸流風(fēng)機(jī)及熱風(fēng)幕21臺，事故風(fēng)機(jī)7臺，照明燈具60多套。所需配管任務(wù)繁重，而且現(xiàn)場的條件還很艱苦，有些管所經(jīng)路線并非直線，需要給其他一些設(shè)施避讓，針對這些問題，與施工人員天天蹲在一線進(jìn)行研究和測量，直到找出最佳的路線來敷設(shè)我鋼管。特別是當(dāng)我已經(jīng)配完管后有些工藝管線經(jīng)過我管子時，又把我管子鋸斷，這樣我只好找新的途徑重配我管，為了大局著想，義無反顧。除了配管，還有一項(xiàng)重要的工作，就是穿完電纜后組織他校接線，這也是安裝工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，前面的許多工作雖然繁瑣，但是卻沒有過多的技術(shù)要求，而校線接線卻要求施工人員要有足夠的技術(shù)功底，既不能錯接和盲目的接，更不能校錯一顆線，否則為之所做的所有工作都將失去意義。這也是那些外力人員的一個弱點(diǎn)。校線的時候，必須親到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保每一臺電機(jī)的電纜都是正確無誤的這樣才能保證一次試車成功，才能保質(zhì)保量的完成任務(wù)。雖然在這階段沒有什么需要研究的地方，但是教會他識圖和接線的意義也是一件很重要的事，當(dāng)中有些人有悟性，一教就會，但是大多數(shù)人需要你反復(fù)耐心的講解，直到明白這張圖紙上所繪的電機(jī)原理，明白每一顆線在回路中所起的作用，才能放心的把這臺電機(jī)交給他接，并從中體會到授人以教的樂趣。
從一名普通的電氣職工向施工管理人員邁出了很大的一步，回顧這一年來的工作。但總結(jié)這一年來的發(fā)展，又暴露出了很多細(xì)小的問題。施工管理上還是要求不夠嚴(yán)格，有時外力人員在施工中不夠認(rèn)真，也只當(dāng)沒看見，結(jié)果發(fā)現(xiàn)配完管后兩根鋼管水平度不一致，責(zé)令他整改卻又耽誤了工期，造成窩工。還有的焊完后不及時做防腐處理，讓我發(fā)現(xiàn)后也只是提醒一聲，沒有督促他馬上執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致檢查組檢查前又都反工一遍。安全上也有一些細(xì)小的危險環(huán)節(jié)沒有及時的糾正，雖然沒有出現(xiàn)什么大的安全事故，但卻對我工作提出了意見，身為安全員，必須要做到不怕麻煩，有人違反安全規(guī)程，必須及時制止。
施工中對自己和施工人員在安全和質(zhì)量上嚴(yán)格要求，明年工作中一點(diǎn)要克服今年在工作上發(fā)現(xiàn)的不足。嚴(yán)密的制定好每一天的施工任務(wù)，把好進(jìn)度，決不讓窩工和返工的事情在發(fā)生。嚴(yán)格的控制工程材料的使用，覺不隨意浪費(fèi)一個螺絲，一根扎帶，讓所有的工程材料都能物盡其用，不會再造成不必要的浪費(fèi)。
這項(xiàng)工程中我要拆除面低壓盤，利舊面盤柜，拆除化工二廠的丁辛醇裝置里的佬催化變電所饋出的所有電動機(jī)電纜，重新敷設(shè)接到利舊的低壓盤上。這其中我需要倒電機(jī)負(fù)荷13臺，雖然這項(xiàng)工作不用配管，利用原有的電纜保護(hù)管，但是工作環(huán)境非常復(fù)雜。既有易燃易爆場所，也有有毒有害的危險場所。稍有不慎就有可能發(fā)生像氣體泄漏這樣的致命危險。這就要求我現(xiàn)場必須做好安全措施，身為安全員，既要監(jiān)督施工人員有無違章發(fā)生，也要在工作現(xiàn)場具下半年,又投入到大乙烯項(xiàng)目的施工中。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報，不足之處敬請大家批評指正。
一、立足本職干好工作
回顧年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。
平時能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
二、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)服從管理
在做好本職工作的同時，我積極參加局機(jī)關(guān)組織的各種政治活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員，工作比較有特殊性，經(jīng)常出車在外，局機(jī)關(guān)組織的集體活動有時不能及時參加。所以，在今后的工作中，要積極參加機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)集體活動，工作中要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，服從管理，樂于助人，平時要能夠團(tuán)結(jié)同志，互相幫助，善待他人，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢，按照市局年的工作方針及指導(dǎo)思想，并肩作戰(zhàn)，齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字，即盈利能力、競爭實(shí)力和發(fā)展?jié)摿Γ∈亟?jīng)濟(jì)效益、求真務(wù)實(shí)、長遠(yuǎn)發(fā)展“三個理念”，大力弘揚(yáng)以人為本的原則，認(rèn)清形勢，開拓進(jìn)取，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，實(shí)事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神，把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進(jìn)，要求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，從我做起，不圖名不圖利，始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致，企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己的文化素質(zhì)，多看書多學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，力爭圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
回想年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認(rèn)識還有待進(jìn)一步提高。再有就是自己平時個性比較強(qiáng)，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。總之，在這新的一年里，我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實(shí)意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識和服務(wù)意識，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門，做好自己的事，為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，為三門峽兩煙振興加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭取做一名稱職合格的好職工。
以上是我對年工作的述職，匯報中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑凑埜魑活I(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評指正。
年過去了，迎來了年。我們的志愿者活動又過去了一年，在去舊迎新之際，我仔細(xì)梳理一下過去一年所開展的工作，并為明年定下計(jì)劃,使我們組的志愿服務(wù)能在新的一年里做的更好。我們是助殘服務(wù)總隊(duì)，主要以服務(wù)殘疾人為主。通過各種各樣不同的服務(wù)方式進(jìn)行服務(wù)（如：外出參觀、游玩活動；一幫一的結(jié)對子；上門服務(wù)等等……）。
我首先是一名志愿者，服務(wù)于助殘服務(wù)總隊(duì)，積極參加各樣的志愿服務(wù)。而且我還身為一名副隊(duì)長，我主要的職責(zé)是協(xié)調(diào)隊(duì)長完成團(tuán)委交給的工作，并且安排好我們組自己的工作，包括組內(nèi)日常工作、活動策劃、財(cái)務(wù)處理等等。先在這總結(jié)一下我在年做過的一些服務(wù)：
第一：中心，這是一個幫助精神病康復(fù)者機(jī)構(gòu)。我是負(fù)責(zé)這一個服務(wù)點(diǎn)。我們固定每月一次，以及中秋，圣誕等節(jié)目，都會組織志愿者去中心服務(wù)，與精神康復(fù)者們（我們都稱他們?yōu)椤袄嫌延洝保┻M(jìn)行交流，聯(lián)歡，還會舉行生日會，象棋比賽等，也會到外面交游，如去過大夫山等。我們還有一支男女足球隊(duì)，每月都與“老友記”們踢足球。
第二：團(tuán)委的一系列活動，我們組也配合參加了。
如：春運(yùn)志愿者服務(wù)；一家親1+1全民志愿行動；2月份花市志愿都服務(wù)，護(hù)花行動；市殘疾人的調(diào)查；11月民族運(yùn)動會……
第三：組織殘疾人外出活動，讓殘疾朋友們可以走出家門，與社會多多接觸。
如：2月組織疾人到花市行花街。
3月組織殘疾人到航天奇觀參觀。
5月組織殘疾人到天后宮參觀。
5月27日組織殘疾人登山。
11月組織殘疾人看車展。
第四：“殘聯(lián)”那邊有活動，需要志愿者，我們也配合幫忙。
如：教師節(jié)殘疾人文學(xué)班的活動；慶國慶在賓館的“國慶茶話會”；
在奧林匹克體育中心舉行的杰出殘疾員工頒獎會……
第五：在端午節(jié)與中秋節(jié)，我們組織殘疾人到康健老人院與老人家，志愿者們一起聯(lián)歡，共度佳節(jié)，（包粽子，吃月餅）。
第六：與一些孤寡的殘疾人過生日。
例如：我們有一個服務(wù)對象在白云區(qū)的一間安老院住，他行動不方便，7月份我們組織一些志愿者，接他出來玩，到帽峰山，陪他過生日。還有，在的殘疾人（每月都會有，在這不細(xì)說了），我們?yōu)樯盏臍埣踩怂蜕献约旱囊黄囊狻?/p>
第七：上門服務(wù)。
如：搞衛(wèi)生、談?wù)勑牡龋@些服務(wù)，我們都是不定期，經(jīng)常有，也實(shí)在太多，在這就不一一細(xì)說了。
明年的工作計(jì)劃:
第一：跟進(jìn)好原有的服務(wù)對象及服務(wù)點(diǎn),進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量與水平,做好完善的資料和活動記錄。
第二：繼續(xù)開發(fā)更多的服務(wù)對象與項(xiàng)目，能力所能及地幫助更多的人。
第三：與其它志愿團(tuán)體加強(qiáng)聯(lián)系與交流，取長補(bǔ)短。還要宣傳好自己的組，使之能夠吸收更多有不同專長（如：策劃、宣傳、組織、網(wǎng)絡(luò)、文案、設(shè)計(jì)等等）的人才加入我們組，使我們的小組能夠更好地發(fā)展。
第四：對志愿者進(jìn)行有目的培訓(xùn)。與殘聯(lián)等中心合作，或邀請其他專業(yè)人士對我隊(duì)志愿者進(jìn)行與助殘有關(guān)的各技能培訓(xùn)。
黨政辦是黨委政府重要職能部門，為推進(jìn)街道各項(xiàng)工作又快又好發(fā)展，下半年，我們將以“內(nèi)修素質(zhì)、外塑形象”為根本，認(rèn)真履行工作職責(zé)，力求做到服務(wù)周全、協(xié)調(diào)有力、保障到位、督查及時，從而保障各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、圍繞中心政務(wù)，完善信息建設(shè)
今年以來，黨政辦緊緊圍繞中心任務(wù)，突出重點(diǎn)亮點(diǎn)工作，及時有效報送有價值的信息，尤其注重輿情預(yù)警類、苗頭類等信息的上報工作，為下情上達(dá)、讓區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及時掌握我街道工作，以及區(qū)、街道聯(lián)動做好維穩(wěn)工作發(fā)揮了積極的作用。一季度（注：二季度錄用情況尚未公布），我街道區(qū)政府信息錄用112分，提前超額完成全年目標(biāo)任務(wù)的112%；區(qū)委信息錄用62分，完成全年目標(biāo)任務(wù)的41%。下半年，我們將更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工，主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來。構(gòu)建上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持全方位、多視角報送信息，使信息得到升華利用，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時推廣。
二、把握中心，提高工作效率和質(zhì)量
黨政辦的實(shí)質(zhì)就是街道的服務(wù)中樞，工作的核心就是服務(wù)。
1、做好日常工作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在下步工作中，要自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要求。在辦事上力求做到快捷、高效、無誤，做到上傳下達(dá)快捷有序，在全年各類指示、通知等信息傳遞中，做到無一差錯。不斷增強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)能力，在工作中做到忙而不亂，根據(jù)不同階段的工作需要，分清主次先后和輕重緩急，一項(xiàng)一項(xiàng)地把各項(xiàng)任務(wù)抓落實(shí)。搞好與同級部門的協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)工作；注重辦公室內(nèi)部的配合，相互合作完成任務(wù)。工作中要認(rèn)真細(xì)致，時時處處多留心，多思考，不忽視每一個細(xì)節(jié)，不輕視每一件小事。堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦”的不良作風(fēng)，以良好的精神面貌和熱情周到的服務(wù)使領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。
2、做好會議和活動的組織保障工作。組織好各類會議的召開是黨政辦重要工作之一。要嚴(yán)格按照會議的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從會務(wù)安排、會議材料準(zhǔn)備、會場布置等方面做到嚴(yán)謹(jǐn)有效、周密細(xì)致，為黨委政府及時傳達(dá)會議精神、順利開展工作提供保障。力爭做到對重要公務(wù)活動提前協(xié)調(diào)，努力把工作做到前頭；對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)及時協(xié)調(diào)，隨叫隨辦，對重要活動安排統(tǒng)一協(xié)調(diào)，綜合權(quán)衡，統(tǒng)盤考慮。
3、做好文件的上傳和下達(dá)。傳閱文件是黨政辦最基本的職能之一。今年以來，黨政辦共處理上級來文共計(jì)1700余份，接收和下達(dá)電話通知上千次。及時對上級文件進(jìn)行收取、登記、傳閱、存檔，凡上級來文，及時交由各級領(lǐng)導(dǎo)批閱，做到急件急辦，特件特辦，密件專辦。嚴(yán)格按照行文規(guī)定制發(fā)文件，所有文件均能及時送到有關(guān)單位或有關(guān)人員。在收文、辦文、制文、發(fā)文上做到程序化、規(guī)范化、時效化。
4、抓好檔案管理工作。文書室高度重視檔案管理工作，及時對檔案資料進(jìn)行收集、整理；定期檢查溫濕度；嚴(yán)格查閱檔案程序，做到不該看的不看，不該傳的不傳，不斷完善網(wǎng)上虛擬檔案室，做到檔案管理工作有序化、數(shù)字化、規(guī)范化。
5、做好后勤保障服務(wù)工作。后勤就是服務(wù)，保障就是目標(biāo)。牢固樹立機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的緊迫感和使命感，從“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”等幾方面下功夫，做好街道機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。一是工作標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)；二是服務(wù)要細(xì)心周到；三是要內(nèi)外結(jié)合即內(nèi)要齊心協(xié)力，外要善于合作；四是辦事速度快不拖拉，特事需特辦；五是工作要踏實(shí)，措施要扎實(shí)；六是平時要多思考，多檢查，多為服務(wù)對象考慮；七是要勤儉辦事，把每一分錢都用在刀刃上。
在過去的里，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞安全生產(chǎn)方針、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、緊密聯(lián)系自己的職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)等方面開展工作，我深知作為一名駐礦安檢員，他的一言一行都體現(xiàn)著保障職工在生產(chǎn)，建設(shè)過程中的安全與健康，安檢員的工作好壞，對安全生產(chǎn)起著決定性作用，因此在做此總結(jié)工作是慎之又慎，下面我將分三個方面做自我個人工作總結(jié)：
一、思想方面
里，我始終本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針、認(rèn)真貫徹政策，堅(jiān)持服從和領(lǐng)導(dǎo)安排，政治立場堅(jiān)定，在實(shí)際工作中能很好的解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，力求實(shí)效。在安全檢查和監(jiān)督工作中，了解和向上級反映對安全生產(chǎn)的意見，對煤礦生產(chǎn)中存在的重大問題及時、準(zhǔn)確、真實(shí)的反映、匯報給領(lǐng)導(dǎo)，在匯報中絕不抱成見，更不能有“水分”。始終認(rèn)為安全無小事，再小的安全隱患，發(fā)現(xiàn)就得立即制止，不做“老好人”，做事要勤快，不能拖拖拉拉，只有這樣才能把安全工作做得實(shí)，做得真，做得細(xì)。
二、業(yè)務(wù)方面
態(tài)度決定一切。在工作中，必須具有且抱有一顆良好的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，在工作中努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高自己在本行業(yè)的知識水平，自己深入井下，與煤礦工人學(xué)習(xí)，向技術(shù)工、生產(chǎn)礦長等同志請教，在最短的時間掌握更多的煤礦知識，把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中去。作為一名安檢員，必須時刻牢記自己的職責(zé)，你的疏忽大意很可能造成的是一個采面，一條掘進(jìn)、一個礦井的重大事故，人員的傷亡。同時在幾個月的工作中讓我認(rèn)識到安全檢查工作是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，必須應(yīng)掌握所管轄范圍內(nèi)的技術(shù)本領(lǐng)，從事煤礦安全檢查監(jiān)督工作，就要熟知本專業(yè)的安全生產(chǎn)技術(shù)知識和生產(chǎn)細(xì)節(jié)易出現(xiàn)的安全隱患，大事要管，小事也要抓。其他范圍內(nèi)的也要做到了解、熟悉，要做到自己雖然不會干，但別人干完之后，自己知道是否合格。作為一名煤礦安全檢查員，我在最短的時間里學(xué)習(xí)并熟悉了采掘工作面的作業(yè)組織、技術(shù)工藝，現(xiàn)場的作業(yè)規(guī)程，盡最大的努力掌握礦井各種災(zāi)害的發(fā)生原因、預(yù)兆、規(guī)律、預(yù)防措施及發(fā)生災(zāi)害時的處理方法；掌握安全管理的新知識、新技術(shù)和與自己有關(guān)的法律法規(guī)。
在業(yè)務(wù)工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)是我們必須做好的。
（一）由于從事煤礦工作，特別是在井下，都是一些繁重、單調(diào)、重復(fù)的作業(yè)，加上工人的文化素質(zhì)各不相同，每個人的操作都有很大的自由性，所以很容易違反各項(xiàng)規(guī)定，會出現(xiàn)習(xí)慣性的違章，即使是一些很危險的工作，在安全生產(chǎn)段一時間后，人也會麻痹大意，疏忽僥幸的思想會漸漸增長，造成事故的發(fā)生。這時，作為檢查員就要通過監(jiān)督檢查，及早地發(fā)現(xiàn)不安全行為，通過提醒、勸告、說服、批評、警告或處分手段，消除不安全行為，發(fā)揮安全監(jiān)督的作用。
（二）由于礦井所使用的設(shè)備多數(shù)都是相當(dāng)笨重的，加上礦井內(nèi)的溫度、濕度、風(fēng)速原因，設(shè)備易腐蝕、老化、磨損，容易發(fā)生故障，一些設(shè)施也因礦井條件和礦山壓力等原因產(chǎn)生各種不同程度的問題，這時，安全檢查員就要通過安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，排除隱患，保證安全生產(chǎn)。
（三）安全檢查員只有掌握作業(yè)規(guī)程的要求，才能發(fā)揮安全檢查員的執(zhí)法能力。在看領(lǐng)導(dǎo)審批好的作業(yè)規(guī)程的同時，安全檢查員要通過實(shí)際情況和作業(yè)現(xiàn)場情況，直接查找作業(yè)規(guī)程的不足，通過分析判斷去發(fā)現(xiàn)管理的缺陷，并及時給予糾正和彌補(bǔ)，發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)知識及經(jīng)驗(yàn)作用。
（四）安全檢查員要識大體，樹立主人翁意識。要通過事故案例給職工群眾灌輸違章和損壞安全設(shè)施的危害性。例如，一些職工開井下風(fēng)門，就不及時關(guān)上，導(dǎo)致風(fēng)流短路，發(fā)生不該發(fā)生的事故。還有一些看似小事卻最終釀成大禍，如：透水、冒頂、片幫等。安全檢查員不管在任何一處盯點(diǎn)，都要進(jìn)行邏輯判斷，觀察、分析能夠發(fā)生重大事故的可能性，要隨時想一想，萬一發(fā)生重大事故后，可能涉及的范圍及損失的慘重。所以，一名安全檢查員在工作中要從大局出發(fā)，從系統(tǒng)出發(fā)，發(fā)揮自己的主觀能動性，增強(qiáng)大局意識。
（五）安全檢查員在日常檢查監(jiān)督活動中，檢查問題，不能為了工作而工作。要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)和典型，努力為煤礦事業(yè)開創(chuàng)良好的安全生產(chǎn)新局面。同時，安全檢查員還要善于推廣自己的安全生產(chǎn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
（六）煤礦安全檢查員要結(jié)合安全生產(chǎn)的實(shí)際，既當(dāng)檢查員，又當(dāng)宣傳員，向廣大職工群眾宣傳安全方針、政策及法律法規(guī)，發(fā)揮自己的宣傳作用。
三、作風(fēng)方面
一、2004年收入預(yù)計(jì)完成情況及各專業(yè)。
2004年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。1-10月份共完成業(yè)務(wù)收入1092萬元，完成計(jì)劃的86％，上交收支差、管理費(fèi)及折舊費(fèi)共計(jì)670萬元，占計(jì)劃的98%，預(yù)計(jì)全年完成總收入1300萬元。
突出抓好報刊市場，量收形成鮮明反差。2004年我局采取有效措施，充分發(fā)揮廣大干部職工的主觀能動性，開動集體智慧，發(fā)動大家力量，強(qiáng)占報刊市場，較好地完成了市局下達(dá)的征訂任務(wù)。一次性大收訂共完成報刊流轉(zhuǎn)額190萬元，同比增長5萬元，增長率為2.7%，黨報黨刊提前45天完成征訂計(jì)劃，包銷及暢銷報刊征訂，我局成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計(jì)劃的縣局。任務(wù)完成之好，卻不能完成收入計(jì)劃。市局下達(dá)我局2004年計(jì)劃收入偏高，流轉(zhuǎn)額不能與收入成正比，目前流轉(zhuǎn)額197萬元，卻要完成75萬元收入，是不切實(shí)際的，除非發(fā)行費(fèi)率能達(dá)到38%，不然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能完成計(jì)劃。
穩(wěn)步推進(jìn)集郵市場，計(jì)劃下達(dá)不切實(shí)際。先后采取辦郵展，小范圍郵迷聯(lián)誼，贈送猴小版等措施調(diào)動集郵用戶的積極性，使新郵預(yù)訂基本達(dá)到往年水平，完成預(yù)訂套票400套，小版40版。同時，與縣梅花鹿保護(hù)局、縣政府達(dá)成開發(fā)個性化郵折1500冊協(xié)議。我局集郵去年收入為6.21萬元，今年收入?yún)s是45萬元，缺口達(dá)到30萬元，但與相比又形成反差，都昌局集郵收入僅10萬元，不到我局的一半。
二創(chuàng)新了物流業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。
以“先農(nóng)”牌良種、迪種寶微肥為物流分銷重點(diǎn)，圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路，認(rèn)真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動。在農(nóng)資分銷第一戰(zhàn)役和第二戰(zhàn)、第三戰(zhàn)役活動，均獲得第五小組第一名。但作為彭澤這個農(nóng)業(yè)小縣，去年農(nóng)資收入只有8.97萬元，今年完成農(nóng)資100萬是有較大的困難。在發(fā)展旺季，由于供貨原因也阻礙了我們的快速發(fā)展。中秋節(jié)我局要數(shù)800箱常溫奶直到11月13日才到齊；5月份要數(shù)寶玲特農(nóng)資產(chǎn)品，到8月份才到。這些原因拖了我們發(fā)展的步伐。
二、收入管理、基礎(chǔ)管理存在哪些問題，如何解決。
目前，我局部分網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)過裝修，整體硬件設(shè)施得到很大改善，但與之配套的桌、椅等低值易耗品卻沒能及時更新，存在破爛不堪的現(xiàn)象，大部分制度牌匾在裝修時毀壞，需要及時更新。
縣局微機(jī)、打印機(jī)出現(xiàn)故障，難以維修，而且設(shè)備陳舊，不能正常工作。這些問題市局支撐中心對縣局的技術(shù)支撐較差。
三、結(jié)合今年完成情況，預(yù)測明年情況，到各專業(yè)。
專業(yè)
2003年
2004年
2005年
函件
25．82
32
25
包件
19．36
12．5
13
匯票
20．18
8
8
特快
45．71
50
53
報刊
54．33
50
36
儲蓄
803
1000
870
物流
8．97
50
100
集郵
6．21
15
10
代辦
0．88
7
5
合計(jì)
992
1242
1123
四、經(jīng)營工作特點(diǎn)和亮點(diǎn)。
保險、物流、工資、養(yǎng)老金。
五、當(dāng)前幾項(xiàng)營銷工作。
報刊：針對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發(fā)渠道和部分報刊發(fā)行站的自行攬訂，給郵政私費(fèi)訂閱帶來了市場沖擊，面對不利形勢，制定切實(shí)可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，全縣分成三個組，個人實(shí)行包銷買斷，600元掛靠考核。用爭先創(chuàng)優(yōu)的激勵措施運(yùn)用到發(fā)行工作當(dāng)中，對攬訂的業(yè)績進(jìn)行日常通報與重點(diǎn)通報，并在郵政大樓入口處制作了私費(fèi)報刊攬訂十佳精英榜，對攬訂業(yè)績排列前十名的，張貼照片通報表揚(yáng)。目前，征訂報刊完成105萬元。
保險：充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺窗口的地域環(huán)境，實(shí)行面對面交流，逐步擴(kuò)大了保險市場的份額，最大化讓郵政業(yè)務(wù)家喻戶曉。及時轉(zhuǎn)換營銷模式，把單一的職工全員營銷模式向柜臺營銷模式轉(zhuǎn)變，積極在業(yè)務(wù)發(fā)展中引入保險2、8定律，大力發(fā)展窗口營銷，制定靈活的獎勵措施，一改過去以罰為主變?yōu)楝F(xiàn)在的以獎勵為主的新的營銷機(jī)制。同時在運(yùn)作上將“鴻泰分紅”保險與“鴻瑞分紅”保險有機(jī)結(jié)合起來，將以往被保險人到期才能受益調(diào)整為簽單即可提前受益。
企業(yè)金卡：我局今年企業(yè)金卡為6萬枚，分成三個組進(jìn)行營銷，全部由中層干部分解營銷任務(wù)，每人掛靠500元考核，目前，已完成5萬。
六、績效有何措施。
嚴(yán)格抓好制度改革，創(chuàng)造性開展工作，確定正確的思路，在工作中實(shí)行“早一步”、“早半拍”，抓住工作的重心，不走回頭路。
七、結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際，提出發(fā)展目標(biāo)。
我縣作為一個農(nóng)業(yè)縣，發(fā)展農(nóng)村物流是我局當(dāng)前的一個工作重心，農(nóng)資陪送將大有可為。
八、合理使用目標(biāo)費(fèi)用。版權(quán)所有
建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時核銷盤活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
九、如何抓好歲末年初的安全工作。
我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。一是繼續(xù)完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范；二是通過開展安全活動增強(qiáng)安全意識，提高防范技能；三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí)；四是加強(qiáng)了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患
十、明年工作初步打算。
1、業(yè)務(wù)總收入達(dá)到1123萬元。
2、全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到20萬元。
4、職工收入增長8%，達(dá)到2萬元。
5、服務(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)到90分。
一、政治思想方面
一年來，本人一直堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，貫徹執(zhí)行黨在新時期下關(guān)于素質(zhì)教育的方針政策，認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，同時加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)，通過對“三個代表”重要思想、《文選》、新《義務(wù)教育法》、屆五中、六中全會精神的學(xué)習(xí)，以及參加先進(jìn)性教育活動、干部進(jìn)狀態(tài)學(xué)習(xí)教育活動，自己的政治理論水平和黨員的宗旨意識又得到了很大的提升，提高了科學(xué)判斷形勢的能力。
工作中，能夠認(rèn)真貫徹國家的教育方針，在工作崗位上，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求、規(guī)范自己的言行，從集體利益出發(fā)、顧全大局，愛崗敬業(yè)、工作積極，能夠嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退，本年度出勤率為百分之百。
二、管理工作方面
做校辦主任工作已經(jīng)四年多了，這期間的酸甜苦辣只有經(jīng)歷過的人才能體會，單從考勤上來說，校辦是管考勤的，因而，在考勤方面也就比對任何人都要嚴(yán)厲：別人沒有早讀課可以晚到一會兒的，校辦工作人員不能；別人第五節(jié)沒課或者沒有大自習(xí)可以稍微早點(diǎn)回家的，校辦工作人員不能；別人沒有監(jiān)考任務(wù)可以休息一下的，校辦工作人員不能；假期別人可以休息的，校辦人員要隨時待命，隨叫隨到。面對的人比其它部門都復(fù)雜，作為學(xué)校工作的中樞，要及時做好上傳下達(dá)，面對的工作和人群也是紛繁復(fù)雜：黨建、精神文明、收費(fèi)、糾風(fēng)、、評聘、職稱、考核、檔案、文印、借讀生界定、接待、上傳下達(dá)、各種材料審定、報送……常常忙得焦頭爛額，加班加點(diǎn)已成為家常便飯，而所有的加班都是免費(fèi)的，這些實(shí)話，像是嘮叨，但更是傾訴，可以說，校辦的工作內(nèi)容和工作成效根本難以用這樣一紙述職說清楚，我想，在座的各位也應(yīng)該看到眼里，能夠理解的，在這里，我就不一一再述了。
三、教學(xué)工作方面
去年的今天，我送走了一批畢業(yè)生，結(jié)束了初三年級的語文教學(xué)工作，又接上了內(nèi)初班的語言課教學(xué)，說實(shí)話，有的人對我說，這下可以松口氣，歇歇了，畢竟語言課不參加考試。可是，對我來說，真正的挑戰(zhàn)才剛剛開始，內(nèi)初班的辦班意義暫且不說，怎樣在短期內(nèi)提高學(xué)生的漢語水平，怎樣更好地和語文課教師配合，怎樣調(diào)動學(xué)生上課的積極性，怎樣發(fā)揮好語言課的功能，怎樣檢驗(yàn)語言課的成效……這一切，都是擺在面前，刻不容緩、急待解決的嶄新的舊問題，加上校辦工作紛繁復(fù)雜，瑣碎的事情常常出人意料，讓人措手不及，而我自己身體狀況欠佳，想潛心鉆研，解決上述教研課題，常常感到心有余而力不足，但我并沒有就此放棄，而是邊干邊摸索，邊學(xué)邊反思，從來沒有把語言課當(dāng)成副課。從工作量上來說，沒有因?yàn)閹险Z言課而減少，反而自加壓力，最終，由于自己的努力，語言課沒有拖語文課的后腿，這讓我感到由衷的欣慰。
此外，我在提高課堂效率上下功夫，盡量選擇他們喜歡的內(nèi)容作為教材，讓自己的語言增強(qiáng)親和力，讓學(xué)生消除顧慮大膽發(fā)言，讓學(xué)生恰當(dāng)運(yùn)用語言表達(dá)自己的思想和情感，學(xué)生也越來越喜歡語言課。
四、存在的不足：
當(dāng)然，在顧全大局的情況下，在處理事情時考慮輕重緩急的前提下，可能也有忽略的細(xì)節(jié)，也有情緒急躁的情況，也有考慮不周的現(xiàn)象，但是，我誠心誠意地說：都是為了工作。所以，如果有對不住大家的地方，還請各位原諒。
回頭反思，還是有些地方做得不盡人意的，如：
（一）理論學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不深入、不夠扎實(shí)，缺乏理論對實(shí)際工作的指導(dǎo)。在本校任校辦主任工作已經(jīng)四年多了，我深刻感到自己的政治理論水平和業(yè)務(wù)理論知識，不能完全適應(yīng)工作的需要，缺乏用理論指導(dǎo)具體工作的能力，理論修養(yǎng)還達(dá)不到一個中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的境界。這主要是自己不能全面地、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)理論。
（二）工作方法欠缺。作為校辦主任不能了解和關(guān)心身邊工作人員的生活與學(xué)習(xí)，與他們談心、交朋友，有的放矢的安排工作。在工作方法上，性子急，緊急工作下來后，急于求成，有時違背事物發(fā)展的客觀規(guī)律，工作開展的不夠扎實(shí)，達(dá)不到預(yù)期目的。
存在以上這些問題，其根本原因是放松了學(xué)習(xí)，放松了黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，放松了世界觀改造的結(jié)果，歸根到底，在于沒有完全履行黨員的義務(wù)和要求，從嚴(yán)律己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
五、今后努力的方向和整改措施
通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和反思，我深刻感覺到自己離黨和人民群眾的要求還有很大差距，我將以這次干部進(jìn)狀態(tài)學(xué)習(xí)教育活動為契機(jī)，以更加積極誠懇的態(tài)度認(rèn)真整改。
（一）加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的理論修養(yǎng)。深入學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和業(yè)務(wù)理論，努力改造自己的世界觀、人生觀、價值觀，以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)需要。
時間如梭，轉(zhuǎn)眼間2011年已從身邊悄然滑過，來SS工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業(yè)，回望2011，工作建議如下：
1，建立更加合理的價格體系。建議所有的配件價格都參照4S店的配件價格，4S店配件價格一定要詢問準(zhǔn)確，以4S店的配件價格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價格表，無論單位，個人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價格。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會一個配件幾個車子，幾個單位幾種價格。另一方面清晰4S店價格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2，緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長是一定有責(zé)任的。
3，工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙。
4，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時，主動提醒車主的發(fā)動機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源。
5，要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6，要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。
7，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。
一、上半年工作情況
（一）抓制度落實(shí)，全力排查化解矛盾
為使矛盾糾紛排查調(diào)處工作走向規(guī)范化，我辦嚴(yán)格落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度、“周報告”和“月通報”制度、臺帳制度、移辦和督辦制度、排調(diào)調(diào)度會（或民情分析會）制度、“月通報”和“季評比”制度、回訪制度、責(zé)任追究等工作制度。3月份，又制定出臺了《關(guān)于建立排調(diào)工作長效機(jī)制的意見》、《縣“三位一體”大調(diào)解工作考核細(xì)則》等，定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門落實(shí)各項(xiàng)制度情況、三種調(diào)解職能作用發(fā)揮及相互銜接情況進(jìn)行打分評定，列入每年縣委、縣政府大穩(wěn)定考核范圍，形成長效工作機(jī)制。在“雙節(jié)”、“國慶”、“兩會”百日排查化解活動等期間，我辦在原有日常重點(diǎn)矛盾糾紛苗頭隱患周報制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行了日報告制度，即要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按照排調(diào)活動的要求，入村入戶、入企入工地進(jìn)行深入細(xì)致地排查，分門別類進(jìn)行梳理，建立工作臺帳，每天將排查出的各類矛盾糾紛上報縣排調(diào)辦，有事報事，無事報平安。排調(diào)辦經(jīng)過匯總梳理后，將排查出的各類矛盾糾紛逐案分別督辦，限期解決，并定期對案件調(diào)處完成情況進(jìn)行通報，使排調(diào)工作在制度化、規(guī)范化和經(jīng)常化方面更趨完善。
（二）抓個案調(diào)處，解決重大疑難糾紛
按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的要求，對排查出的各類矛盾糾紛采取多種辦法加以解決。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對重大疑難矛盾糾紛實(shí)行了縣級領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)局級領(lǐng)導(dǎo)包穩(wěn)控、包、包處理的“三包”制度，并按照案件分類、工作要求、結(jié)案時間、責(zé)任單位及責(zé)任人、包案縣級領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了目標(biāo)責(zé)任制，做到了目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任要求、調(diào)處人員、時間效果“四落實(shí)”。二是對排查出的每起重大疑難矛盾糾紛案件進(jìn)行登記建檔，實(shí)行一案一策，一案一個調(diào)處小組，采取聯(lián)合“攻關(guān)”、限期調(diào)處等多種辦法，有效地解決了大量疑難糾紛問題。特別是加大市掛賬督辦案件的督辦力度，使一批難點(diǎn)案件順利化解辦結(jié)。三是實(shí)行高層調(diào)度機(jī)制，對通過督辦仍不能解決的疑難復(fù)雜案件，由縣領(lǐng)導(dǎo)召集穩(wěn)定、排調(diào)、、司法、法院、兩辦督查室及案件所涉及的單位等有關(guān)部門對案件進(jìn)行綜合研判、協(xié)調(diào)，拿出統(tǒng)一的協(xié)調(diào)方案，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)解決。通過各種方法，有效地化解了大量的矛盾糾紛，有力地維護(hù)了全縣穩(wěn)定。
（三）抓重要時期，搞好階段性集中排調(diào)活動
為切實(shí)做好“雙節(jié)”、全國“兩會”和學(xué)校及周邊環(huán)境綜合整治、重點(diǎn)人員排查教育疏導(dǎo)專項(xiàng)活動等重要時期的社會穩(wěn)定工作，省市有關(guān)會后，我縣立即進(jìn)行了全面安排部署。分別制定下發(fā)了《關(guān)于集中開展矛盾糾紛排查化解活動的通知》、《關(guān)于切實(shí)做好全國“兩會”期間穩(wěn)定工作的通知》、《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全防范工作的通知》、《關(guān)于深入推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”全力攻堅(jiān)化解矛盾糾紛隱患的通知》、《關(guān)于認(rèn)真組織開展重點(diǎn)人員排查教育疏導(dǎo)專項(xiàng)活動的通知》等文件，分別對各重點(diǎn)活動期間調(diào)處整治的目標(biāo)任務(wù)、工作重點(diǎn)、方法要求進(jìn)行了具體安排；對全縣各類矛盾糾紛隱患排查、治安消防隱患治理、突出問題整治、重點(diǎn)人群管理等各項(xiàng)穩(wěn)定工作提出了明確、具體的要求，并逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行了督導(dǎo)檢查。活動期間，全縣通過入村入戶、入企入校入工地深入細(xì)致地排查，化解和管控率達(dá)到了100%。各項(xiàng)活動中，大力推行了縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包部門，各縣長包線，各部門局長和書記包案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長包片，一般干部包村、包企業(yè)，村干部包戶、包人的“六包”工作制度，確保了排查出的各類苗頭隱患都能得到及時化解、有效解決。
（四）抓“三位一體”，促進(jìn)大調(diào)解體系內(nèi)部緊密銜接
為了更加及時、有效地解決各類矛盾糾紛和隱患，我縣制定出臺了《關(guān)于深化“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步完善、加強(qiáng)了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門調(diào)解中心的規(guī)范化建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)了登記、受理、分流、督辦和反饋等制度，充分發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦等職能作用。為充分發(fā)揮基層基礎(chǔ)作用，我縣還進(jìn)一步加強(qiáng)了村居民調(diào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各村街（居）普遍建立了綜治室，將治保、民調(diào)及其他組織和警務(wù)室進(jìn)一步整合，構(gòu)筑的基層糾紛調(diào)處、治安防控網(wǎng)絡(luò)，在維護(hù)社會穩(wěn)定中發(fā)揮了“第一道防線”作用。截止目前，全縣188個村街（居委會）全部建立了民調(diào)會，各村街（居）每10戶設(shè)一名調(diào)解信息
員，調(diào)解員信息員總數(shù)達(dá)到了9401人，基本落實(shí)了“五有六落實(shí)”要求，初步形成了縱向到底、橫向到邊的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)。在抓好縣鄉(xiāng)大調(diào)解中心的基礎(chǔ)上，今年我縣重點(diǎn)加強(qiáng)了“三位一體”大調(diào)解體系的內(nèi)部銜接，主要采取了以下措施：一是選定10名公職律師擔(dān)任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政部門的調(diào)解員，利用專業(yè)特長，協(xié)助行政部門調(diào)解各類矛盾糾紛，提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮公職律師專業(yè)作用。二是從法院聘請了10名法官做為10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民調(diào)指導(dǎo)員，明確職責(zé)，采取定期到村、街調(diào)委會指導(dǎo)民調(diào)工作的辦法加強(qiáng)與民調(diào)組織溝通。三是縣法院從各調(diào)委會選聘了100名民調(diào)員為特約調(diào)解員，負(fù)責(zé)向法官反饋本轄區(qū)民調(diào)工作，協(xié)助法官做好訴前、訴中、訴后的調(diào)解輔助工作。另外，法院還聘請了30名優(yōu)秀民調(diào)員擔(dān)任人民陪審員，以加強(qiáng)司法審判的公開、公正、透明。四是抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的審判人員組成巡回法庭，以司法所調(diào)解庭為依托，邀請民調(diào)員參加，公開審理人民調(diào)解委員會調(diào)解未成功的糾紛案件，以達(dá)到提高調(diào)解水平，教育群眾目的。五是在縣司法局增設(shè)了調(diào)處指導(dǎo)中心，協(xié)助縣排調(diào)辦一齊指導(dǎo)“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)人民調(diào)解方面的運(yùn)作和疑難問題。通過以上各種方式，有效地促進(jìn)了人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的緊密銜接。
二、明年工作謀劃
（一）抓好重要時期的集中排調(diào)活動
繼續(xù)按照上級部門要求，在重要節(jié)假日和政治敏感期安排組織開展大規(guī)模的集中排調(diào)活動，確保重點(diǎn)時期人民群眾平安歡樂，確保全縣社會穩(wěn)定和政治安定。
來到鎮(zhèn)工作，近幾個月以來。鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)以及同事們支持和幫助下，較快地適應(yīng)了工作，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，基本完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況作以下簡要匯報。
一、提高了政治理論和崗位知識水平，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
正值我鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展之際，具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。參加工作之初。作為一名黨員，緊緊把握住這次學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個代表”重要思想讀本、中國共產(chǎn)》等一系列的政治理論知識;結(jié)合區(qū)及鎮(zhèn)的具體情況，主動學(xué)習(xí)了張書記的講話和各類文件、制度;同時還在工作中以及工作之余自覺充實(shí)自身的文秘知識，先后學(xué)習(xí)了辦公室文秘寫作》機(jī)關(guān)應(yīng)用公文寫作》等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)知識有了新的提高。
二、增強(qiáng)文字功底;大膽實(shí)踐，勤于動筆。將理論應(yīng)用于實(shí)際。
思路清晰、總結(jié)性強(qiáng)、提煉深刻的材料才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力。為及時決策提供可靠依據(jù)。為了提高自己的寫作能力，大量地翻閱辦公室、檔案室的文件資料，虛心學(xué)習(xí)前任秘書們經(jīng)驗(yàn)、做法，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫邊改，并請領(lǐng)導(dǎo)和老同志幫忙把關(guān)，提出意見和建議，然后再進(jìn)行修改，經(jīng)過反復(fù)推敲，最后定稿。同時，抓住先進(jìn)性教育期間文件、制度制定較多的機(jī)會，變壓力為動力，將自己的理論知識同工作實(shí)踐大膽結(jié)合，積極向領(lǐng)導(dǎo)和老同志請教、學(xué)習(xí)如何撰寫和信息、簡報，不斷提高自己的文字功底和總結(jié)、提煉的能力。
經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和老同志的指導(dǎo)和幫助，五個月以來。自己共起草文件份，上報信息篇，采用篇。
三、做好辦公室服務(wù)工作，擺正位置。
隨時提醒自己擺正位置，工作中。樹立辦公室工作的服務(wù)意識，不斷提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，努力做好為領(lǐng)導(dǎo)、群眾的服務(wù)工作。對自己所接的來文、來電、來訪總是爭取在第一時間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)匯報，使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握最新情況;受理群眾來信來訪時，熱情接待，較小的問題立即請示分管領(lǐng)導(dǎo)后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行處理，較大的問題及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并收集落實(shí)進(jìn)度迅速向領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡心盡力為群眾解決急難問題，耐心為他講解政策規(guī)定和法律知識。對于工作中存在問題，總是積極動腦筋、想辦法、勤思考，主動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，做好辦公室服務(wù)工作。
一、2009年工作總結(jié)及回顧
（一）促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，固本強(qiáng)基服務(wù)大局。
1、星級職代會創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合××礦工會自身基礎(chǔ)差、底子薄的實(shí)際情況，我們把星級職代會的創(chuàng)建列為工會的中心工作，從明確思路定目標(biāo)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)找差距；增強(qiáng)宣傳重培訓(xùn)、統(tǒng)一思想促落實(shí)；依托發(fā)展求支持、加大投入強(qiáng)基礎(chǔ)；完善機(jī)制抓規(guī)范、加強(qiáng)考核促提高等幾個方面入手開展工作，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建工作的穩(wěn)步提高。
一是明確思路定目標(biāo)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)找差距。礦工會結(jié)合具體工作實(shí)際，提出了一年內(nèi)達(dá)“三星”、兩年創(chuàng)“四星”、三年?duì)帯拔逍恰钡穆毚鷷?chuàng)建目標(biāo)。同時，為從思想上提高單位黨政領(lǐng)導(dǎo)特別是工會干部的對創(chuàng)建工作的認(rèn)識，我們分別組織班子成員和工會干部認(rèn)真學(xué)習(xí)星級職代會的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，并通過開展專題討論，講認(rèn)識、找差距、談思路、表決心，為星級職代會創(chuàng)建活動的開展奠定了思想基礎(chǔ)。
二是增強(qiáng)宣傳重培訓(xùn)，統(tǒng)一思想促落實(shí)。針對××礦加盟集團(tuán)公司較晚，干部職工的民主管理意識相對薄弱，對創(chuàng)建“星級職代會”、落實(shí)職工民主管理權(quán)利等方面存在著模糊認(rèn)識的現(xiàn)狀。我們通過召開創(chuàng)建工作現(xiàn)場會、下發(fā)考核簡報、新聞稿件、電視媒體等多種有效的宣傳形式，對各基層單位在創(chuàng)建星級職代會工作中的新思路、新做法以及職工代表深入調(diào)研履行職能情況進(jìn)行廣泛宣傳，力求做到新典型及時發(fā)現(xiàn)、好做法及時推廣，并通過對基層各單位創(chuàng)建工作的嚴(yán)格考核，指導(dǎo)基層單位開展創(chuàng)建工作，促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展。加強(qiáng)對職工代表的培訓(xùn)力度，分四期分別對165名集團(tuán)公司和礦兩級職工代表進(jìn)行了專題的培訓(xùn)，促進(jìn)了單位民主管理水平的提高。
三是依托發(fā)展求支持，加大投入強(qiáng)基礎(chǔ)。依托企業(yè)的又好又快發(fā)展，工會圍繞中心，服務(wù)大局，積極爭取各方面的支持，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)。礦行政投資300萬元，按照三級職工培訓(xùn)基地的標(biāo)準(zhǔn)興建了職工培訓(xùn)中心，進(jìn)行職工安全知識培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，為提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和實(shí)際操作技能提供了陣地。借助質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，同時對工會辦公樓、職工食堂、職工洗衣房、職工文化活動室，老干部活動中心、礦區(qū)公園等娛樂和生活設(shè)施進(jìn)行修繕改造，極大地豐富和改善了礦、井、隊(duì)三級工會工作的條件和環(huán)境，為星級職代會創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)。
四是完善機(jī)制抓規(guī)范，加強(qiáng)考核促提高。把建立健全平等協(xié)商和集體合同制度，以職代會為主要形式的民主管理、廠務(wù)公開及民主評議干部制度作為維護(hù)職工合法權(quán)益的基本載體和手段。在平等協(xié)商和簽訂集體合同方面，進(jìn)一步健全和完善協(xié)商機(jī)制，在規(guī)范內(nèi)容、創(chuàng)新形式、嚴(yán)格程序上力求有新進(jìn)展。建立勞動關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制，在各基層單位建立起以工資協(xié)商為重點(diǎn)內(nèi)容的單項(xiàng)集體合同協(xié)商制度。在職工民主管理制度建設(shè)方面，除保證職代會職權(quán)的落實(shí)外，積極探索多種形式的民主管理途徑和方式，以三級廠務(wù)公開為重點(diǎn)，抓好源頭公開、過程公開和結(jié)果公開幾個主要環(huán)節(jié)。我們把廠務(wù)公開工作重點(diǎn)向基層工會負(fù)責(zé)人傳遞，重心向區(qū)隊(duì)、車間下移，按照廠務(wù)公開實(shí)施方案的內(nèi)容、程序和要求，訂目標(biāo)、明責(zé)任、加強(qiáng)檢查與考核，并通過“民情反應(yīng)機(jī)制”等解決問題的途徑，對職工的意見和建議及時進(jìn)行整改。堅(jiān)持職代會民主評議干部制度，按照程序、規(guī)定和要求對我礦140多名科級干部進(jìn)行了評議，對評議結(jié)果較差的干部，給予了戒免談話，發(fā)揮了職代會民主監(jiān)督作用。同時，我們把建立健全兩個維權(quán)的機(jī)制列入重要工作和檢查考核范圍，做到全達(dá)標(biāo)和全覆蓋，并按月進(jìn)行檢查和考核。通過加強(qiáng)對勞動合同的檢查、管理力度，增強(qiáng)工會對合同履行情況的監(jiān)督，將《集體合同》有關(guān)條款“對號入座”，分解落實(shí)到各有關(guān)部門，對履行情況實(shí)行動態(tài)管理，跟蹤調(diào)查，定期檢查，加強(qiáng)監(jiān)督。建立和完善了平等協(xié)商、履約責(zé)任、監(jiān)督檢查、職工參與和評價等相關(guān)制度，加大對集體合同、勞動合同的群眾性監(jiān)督。通過認(rèn)真研究三級機(jī)構(gòu)民主管理模式，推動民主管理工作制度化、規(guī)范化開展。按照規(guī)定、程序如期舉行××礦一屆四次職代會，討論審議并通過了各項(xiàng)職代會工作報告，并在職代會閉會期間召開了兩次職代會聯(lián)席會議，對棚戶區(qū)改造工程住房分配方案、89名和138名職工解除勞動合同等重大涉及職工切身利益的問題進(jìn)行審議。充分發(fā)揮了職工代表參政議政的主渠道作用，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)決策層與職工共商企業(yè)改革發(fā)展大計(jì)，同議涉及職工利益重要事項(xiàng)。
2、職工素質(zhì)提升工程全面啟動
充分發(fā)揮工會的組織優(yōu)勢、陣地優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，把提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和實(shí)際操作技能，增強(qiáng)自主保安能力作為重點(diǎn)工作。通過營造氛圍，搭建平臺，開展競賽等手段，在全礦倡導(dǎo)一種學(xué)知識、比技術(shù)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，極大地促進(jìn)了職工整體素質(zhì)的提升。
一是完善設(shè)施，創(chuàng)造條件抓學(xué)習(xí)。××礦以前由于經(jīng)濟(jì)原因，職工學(xué)習(xí)場地匱乏，學(xué)習(xí)條件也不夠完善。今年以來，我們在集團(tuán)公司工會和礦黨政的大力支持下，成立了××礦職工技術(shù)協(xié)會，建立起了××礦職工學(xué)習(xí)工作室，配備了電腦、投影儀、桌椅、書柜等學(xué)習(xí)設(shè)施，建立了學(xué)習(xí)制度和工作機(jī)制，由礦專業(yè)工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)活動室的日常管理。并在××公司、××井等單位，成立3個基層職工學(xué)習(xí)室，為職工成長成才搭建了平臺。同時，為工會圖書室增訂了報刊雜志80余種，增購圖書3000余冊，并倡議職工開展交換讀書活動，通過捐、購等形式建立起基層單位圖書室、區(qū)隊(duì)讀書角12個。學(xué)習(xí)工作室的投入使用、基層各單位圖書室、讀書角的建立，有效地改善了職工的學(xué)習(xí)條件。
二是落實(shí)待遇，制定政策抓導(dǎo)向。制定下發(fā)了《××集團(tuán)××礦職工職業(yè)技能大賽考核獎勵暫行辦法》，建立起了職工學(xué)技術(shù)、崗位成才激勵機(jī)制。規(guī)定對獲得全礦技能運(yùn)動會各工種前三名的選手，授予礦“技術(shù)標(biāo)兵”、“技術(shù)能手”、“崗位標(biāo)兵”等稱號，可優(yōu)先評選為當(dāng)年礦先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者；獲得全礦技能運(yùn)動會各工種第一名的選手，是外來工的可直接評為年度勞動模范，進(jìn)行轉(zhuǎn)招等。同時，堅(jiān)持三級競賽，突出全員參與。按照井（廠）每季度一次、戰(zhàn)線每半年一次、全礦一年一次的要求，鼓勵職工參加職業(yè)技能競賽活動，打破年齡限制，只要是本礦職工，不論男女、年齡、身份和資歷，都可定期開展全員職業(yè)技能競賽。同時，在空檔時間段里，要求各單位組織技術(shù)學(xué)習(xí)小組，經(jīng)常性地開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位練兵，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)常化和集中化相結(jié)合的效果。
三是營造氛圍開展活動抓提高。在廣泛開展讀書學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，我們適時舉辦了××礦首屆職工技能運(yùn)動會。全礦所有基層單位選拔優(yōu)秀選手596名，進(jìn)行了27個工種的技術(shù)比武。優(yōu)勝單位、技術(shù)能手、崗位標(biāo)兵、優(yōu)秀選手分別獲得了榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵，獎勵資金高達(dá)16萬元，并對獲得獎勵的選手分別享受每月80到200元的技術(shù)津貼。從而增強(qiáng)了廣大職工對企業(yè)培養(yǎng)人才、選拔人才，使用人才重視程度的認(rèn)識，使全礦職工形成了崗位學(xué)習(xí)、爭當(dāng)能手的濃厚氛圍。同時，為了破解安全生產(chǎn)中遇到的難題，我們組織礦現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)大拿成立了瓦斯治理、防治水等專項(xiàng)研究課題小組，并在職工中開展技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)協(xié)作、合理化建議征集等活動，技術(shù)改新成果達(dá)17項(xiàng)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益近300萬元。
3、群眾安全工作扎實(shí)開展
做好群眾安全工作，是工會服務(wù)大局，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要內(nèi)容。在具體工作中，我們首先是健全組織，培育高素質(zhì)的群監(jiān)隊(duì)伍。健全群眾安全工作機(jī)構(gòu)，配備專職勞動保護(hù)干部。按照不同作業(yè)地點(diǎn)和班組情況，合理設(shè)置群監(jiān)組織，對群監(jiān)員進(jìn)行動態(tài)管理并及時調(diào)整充實(shí)，達(dá)到了每個班組都有群監(jiān)員在現(xiàn)場監(jiān)督安全生產(chǎn)。強(qiáng)化群監(jiān)員、協(xié)管員素質(zhì)教育，制定培訓(xùn)計(jì)劃，詳定教育內(nèi)容，注重理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的結(jié)合，逐步培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的群監(jiān)隊(duì)伍。第二是完善制度，增強(qiáng)群眾安全工作的規(guī)范性。健全完善了《××礦2009年群眾安全工作安排意見》、《××礦群眾安全工作實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度，確保了對群眾安全監(jiān)督檢查職能的保障和支撐。對群監(jiān)員履行崗位職責(zé)情況定期考核，堅(jiān)持半年群監(jiān)工作檢查表彰制度，規(guī)范和加強(qiáng)對各級群監(jiān)組織和群監(jiān)員的考核和管理，形成了群眾安全工作組織網(wǎng)絡(luò)化、工作規(guī)范化、活動制度化的格局。第三是創(chuàng)新方法，提升群眾安全工作的實(shí)效。推行了網(wǎng)崗哨安全信息雙向匯報制度。開展職代會保安全工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查“三個條例”，認(rèn)真審議礦井在安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)和職業(yè)衛(wèi)生等方面的重大事項(xiàng)，嚴(yán)格監(jiān)督安全費(fèi)用按規(guī)定提取和使用，定期開展職工代表安全巡視，切實(shí)保障了職工生命健康權(quán)益。第四是融情于教，實(shí)現(xiàn)群眾安全工作的人性化。積極推進(jìn)安全文化進(jìn)區(qū)隊(duì)、到班組、入崗位、進(jìn)家庭，職工家庭成員之間簽訂“夫妻安全公約”、“父母子女安全協(xié)定”，發(fā)放家庭“安全告知書”，組織井口安全演講和“優(yōu)秀安全協(xié)管員”評選表彰，提高了職工家屬對安全的關(guān)切度，筑牢了由職工家庭的安全防線。礦女工協(xié)管會與安監(jiān)科、井（廠），運(yùn)用《走訪職工安全囑咐卡》、《走訪三違幫教卡》、《安全告知書》、親情教育座談會等形式，使職工和家屬體會到“嚴(yán)是愛、松是害”的真正內(nèi)涵。溫情關(guān)愛凝聚安全合力。通過井口大屏幕職工生日祝福、井口安全慰問演出，念安全信、送安全卡等形式，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、親人的“一聲問候、一聲祝福、一聲提醒”喚起職工安全意識。
（二）發(fā)揮組織優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)共建共享，凝心聚力同創(chuàng)合諧。
1、唱響同一首歌，展示企業(yè)精神風(fēng)貌。今年是××礦加盟集團(tuán)公司四周年，也是××建礦以來企業(yè)發(fā)展最快、職工得到實(shí)惠最多的一年。我們根據(jù)礦黨政的統(tǒng)一部署，以“慶祝加盟四周年、展望××新明天”為契機(jī)，積極實(shí)施凝心聚力工程，提高了工會組織的影響力、凝聚力、吸引力。十月份，舉辦了××礦第一屆職工秋季運(yùn)動會，礦屬各單位選派600余名職工，參加了13個項(xiàng)目的角逐，展示了企業(yè)職工的良好風(fēng)貌。同時，為積極應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，弘揚(yáng)“不怕困難，想事干事，爭創(chuàng)一流”的××精神，在10月29日加盟紀(jì)念日當(dāng)天，組織了“深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)安全文明富裕和諧新××”大合唱比賽。全礦18個單位1200余人參加了比賽活動。礦領(lǐng)導(dǎo)和千名職工共同唱響以“團(tuán)結(jié)就是力量”為主旋律的同一首歌，全面詮釋了企業(yè)四年來改革發(fā)展的精神內(nèi)涵，極大地鼓舞了士氣，凝聚了力量，激發(fā)了廣大職工的干事創(chuàng)業(yè)熱情。同時，按照文體工作日常有計(jì)劃、節(jié)日有活動、娛樂有內(nèi)容的要求，在長期堅(jiān)持開展春節(jié)和消夏系列活動的基礎(chǔ)上，還先后舉辦了職工全健排舞比賽、戲迷擂臺賽、職工趣味運(yùn)動會、戲曲書會、安全文化巡演等群眾喜聞樂見的系列文體活動。
2、堅(jiān)持三個不讓，共享企業(yè)發(fā)展成果。××礦加盟××集團(tuán)時間較短，包袱重、冗員多、困難職工群體龐大。因此，困難職工的幫扶工作是礦黨政和工會工作的重點(diǎn)內(nèi)容。為落實(shí)“三不讓”保障目標(biāo)，今年，我們通過上級撥款、單位自籌、倡議捐助等多種渠道為生活困難的職工和120名困難大學(xué)生提供了幫助，共發(fā)放救助金、慰問金、助學(xué)金70余萬元，為和諧企業(yè)的創(chuàng)建、和諧礦區(qū)的建設(shè)做出了積極的努力。
3、弘揚(yáng)感恩理念，實(shí)現(xiàn)人企和諧發(fā)展。以“感恩、善念、包容、快樂”為主線，大力倡導(dǎo)企業(yè)感恩職工，職工感恩企業(yè)，人與人之間相互感恩的理念。首先是積極協(xié)助礦黨政為職工辦實(shí)事、做好事，把企業(yè)感恩職工的情懷體現(xiàn)在具體行動中。一是隨著企業(yè)的發(fā)展、效益的提高，努力提高職工收入，今年在崗職工年收入有望突破28000元；二是積極參與、協(xié)調(diào)、監(jiān)督棚戶區(qū)的建設(shè)和分配工作，1796戶職工年底有望遷入新居；三是安排70余名勞動模范，生產(chǎn)骨干到外地榮譽(yù)休療養(yǎng)，為10名農(nóng)民工勞動模范辦理了轉(zhuǎn)招，并組織他們到上海、杭州等地休養(yǎng)；四是爭取礦行政出資12萬元，為3500名職工，500名女職工辦理了團(tuán)體大病醫(yī)療互助保險和特病保險；五是礦行政和工會共同籌資30余萬元，為600余名困難職工和97名困難大學(xué)生提供資金幫助，解決了職工生活實(shí)際困難；六是爭取礦行政投資150余萬元在所有的生產(chǎn)單位建立了標(biāo)準(zhǔn)洗衣房，為具備條件的基層單位修建了籃球場，建立了職工學(xué)習(xí)工作室、職工活動室，為職工工作、生活和學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好條件；七是為近500余名女職工和近千名生產(chǎn)一線職工進(jìn)行健康體檢等。這些實(shí)實(shí)在在的行動，不但體現(xiàn)了企業(yè)對職工的人文關(guān)懷，更重要的是激發(fā)出了職工群眾愛崗敬業(yè)，回報企業(yè)的熱情。身患絕癥，受到救助的××井東采區(qū)職工×××自發(fā)投書礦工報社，抒發(fā)了“感謝××，感恩××”的樸素情懷；培養(yǎng)了三個大學(xué)生、連續(xù)四年得到金秋助學(xué)資助的職工家屬雷××代表全體家長，在今年集團(tuán)公司金秋助學(xué)儀式上發(fā)言，深情地表達(dá)了“感恩××，回報社會”的共同心聲。
（三）存在的差距和不足
回顧2009年的各項(xiàng)工作，成績喜人，值得總結(jié)的內(nèi)容很多，但存在的問題更應(yīng)引起我們的高度重視。一是由于基礎(chǔ)差、底子薄、起步較晚，各項(xiàng)工作與其他兄弟單位相比還有不足，與集團(tuán)公司工會的要求還有較大差距；二是在與集團(tuán)公司理念的對接、目標(biāo)的聚合、工作內(nèi)容的整合上工會還有許多工作需進(jìn)一步加強(qiáng)；三是工會戰(zhàn)線的組織建設(shè)、陣地建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，機(jī)制建設(shè)更需進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范；四是工作創(chuàng)新意識和開拓意識不足，在促進(jìn)整體工作提檔升級中尋找突破口和打造亮點(diǎn)上尚顯不足；五是部分干部和工作人員思想觀念落后、業(yè)務(wù)能力亟待提高、工會組織的協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
二、明年的工作思路和打算
1、在爭創(chuàng)“星級工會”上要有新追求。以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，解放思想，拉高標(biāo)桿，教育和引導(dǎo)全礦各級工會組織和人員樹立開拓創(chuàng)新，敢于爭先的進(jìn)取意識，以，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益為己任，抓學(xué)習(xí)、提素質(zhì)、強(qiáng)隊(duì)伍、促提高，從根本上實(shí)現(xiàn)工會工作的提檔升級。
2、在工作機(jī)制建設(shè)上要有新思路。緊緊圍繞黨政工作大局，積極爭取多方支持，以增強(qiáng)工會的生機(jī)和活力為著力點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)工會的組織建設(shè)、陣地建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)筑起科學(xué)、規(guī)范、長效的工會工作機(jī)制。
3、在為職工辦實(shí)事、好事上要有新舉措。依托企業(yè)又好又快發(fā)展，始終關(guān)注職工群眾的所思所想，保證和促進(jìn)把好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位經(jīng)驗(yàn)，籌備建立“××春暖”愛心互助會，構(gòu)筑多層次的扶貧濟(jì)困體系。
一、市場狀況
截止十月份，累計(jì)放號張，低端機(jī)累計(jì)銷售1567臺，辦理的業(yè)務(wù)量分均800筆/月，市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計(jì)凈增用戶四千戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達(dá)三萬戶，每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元，建設(shè)村級網(wǎng)點(diǎn)113個。
二、市場營銷方面
農(nóng)村市場不同與城市市場，在城市市場相對飽和的情況下，如何開拓農(nóng)村市場？將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當(dāng)其沖，除了配合公司開展的營銷活動之外，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和地域差異，結(jié)合自身的特點(diǎn)開展了一系列富有特色營銷活動，也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時，我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動，效果顯著。其次，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖陨硖攸c(diǎn)，我們在營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運(yùn)移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外，圍繞建設(shè)新農(nóng)村，加快新農(nóng)村的信息化進(jìn)程的工作，在今年9月份成功完成“手機(jī)村”的建設(shè)任務(wù)。
一系列的營銷活動，極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力，地方關(guān)系的維護(hù)也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離，加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度，同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力，在不斷的探索中，充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性，拓展了市場，增強(qiáng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。
三、在業(yè)務(wù)服務(wù)方面
從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工，這一路走來有太多的不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距，但通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)上的不斷的磨煉，努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務(wù)、服務(wù)的培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務(wù)規(guī)范水平得到了很大的提高，通過今年的業(yè)務(wù)技能大賽，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學(xué)習(xí)的積極性。學(xué)習(xí)的同時加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)，進(jìn)行對比。通過交流、學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進(jìn)業(yè)務(wù)、服務(wù)水平的不斷提高，助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。
圍繞“金牌服務(wù)，滿意100”活動,認(rèn)真落實(shí)對顧客的五心服務(wù)舉措，總體來看，在客戶咨詢投訴方面可以看出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的投訴率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市區(qū)。雖然我們的業(yè)務(wù)量比不上市區(qū)A類廳，但我們始終抱以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的態(tài)度、懷著飽滿的激情，服務(wù)好每一位客戶。通過此次的“聆聽我心，完善我行”問卷調(diào)查活動，也不難看出，同去年相比客戶滿意度有了較大度的改觀。
四、存在的不足
首先，在多運(yùn)營商競爭的環(huán)境下，社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實(shí)施社會渠道的有效管理。今年3月份，鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實(shí)行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道，對代辦渠道運(yùn)營管理工作了解不透徹，出現(xiàn)了資金歸集不及時、業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位、業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)不落實(shí)等問題。
其次，新業(yè)務(wù)營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務(wù)的需求比起城市，還存在較大差距，但在新業(yè)務(wù)的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣，就是吸引用戶的注意，使用戶對新業(yè)務(wù)有所認(rèn)知、了解，產(chǎn)生好感，讓用戶樂于接受向他們所提供的一切，從而達(dá)到促進(jìn)有效銷售的目的。
最后，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中，取得了一些成績，也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務(wù)知識能力和服務(wù)規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距，基礎(chǔ)管理方面略顯薄弱，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠，自我學(xué)習(xí)的意識不強(qiáng)，在市場開發(fā)、隊(duì)伍建設(shè)、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認(rèn)清形勢的同時自我加壓，加快發(fā)展，抓好最后二個月的市場開拓，爭取全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，同時為來年的工作打下良好的基礎(chǔ)。
五、年的工作思路與工作設(shè)想
(1)繼續(xù)在市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)調(diào)動全體員工的積極性，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。
(2)將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅(jiān)定的信心，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心，做好全方位服務(wù)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時，還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài)，快速反應(yīng)，多部連動，要牢牢的把握住農(nóng)村市場，把主控權(quán)掌握在自己手中。
(3)加強(qiáng)營銷能力的培訓(xùn)和營銷能力的提升，發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場，提高新業(yè)務(wù)收入占比。新業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)抓住以下三點(diǎn)：從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務(wù)訴求點(diǎn)；通過親身體驗(yàn)，傳達(dá)給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務(wù)產(chǎn)生鮮活感，可以看到且伸手可及；善于借勢加強(qiáng)推廣效果。以點(diǎn)帶面，加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。
(4)加強(qiáng)自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)和延伸工作，以及地方關(guān)系的維系工作，加強(qiáng)市場掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺，爭取在集團(tuán)業(yè)務(wù)上有一個縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級服點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對業(yè)務(wù)量較小和無業(yè)務(wù)量的村級服務(wù)點(diǎn)予以更換，充分挖掘有能力的村級代辦人員，完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務(wù)量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務(wù)點(diǎn)升格為專營廳，提高忠誠度，以應(yīng)對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流，與各村委，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，鄉(xiāng)政府，養(yǎng)殖協(xié)會，當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進(jìn)一步鞏固和發(fā)展，傾力服務(wù)，利用集團(tuán)V網(wǎng)和村級V網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
