時(shí)間：2022-07-14 17:06:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇值周個(gè)人總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
第一階段：3月1日--4日宣傳動(dòng)員（各班于3月4日召開主題班會(huì)，制定方案，成立活動(dòng)小組，上報(bào)材料）第二階段：3月5日--27日實(shí)施階段（各班按照活動(dòng)內(nèi)容組織實(shí)施，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)活動(dòng)材料）第三階段：3月28日--31日總結(jié)評(píng)比階段（學(xué)校根據(jù)班級(jí)活動(dòng)情況評(píng)比學(xué)雷鋒先進(jìn)班集體，班級(jí)評(píng)比先進(jìn)個(gè)人）
二、活動(dòng)要求
學(xué)雷鋒活動(dòng)要立足本職，使崗位學(xué)雷鋒深入到每個(gè)支部，從自我做起，從身邊小事做起，像雷鋒那樣干一行，愛一行，專一行，不流于形式。
三、活動(dòng)內(nèi)容
（一）、宣傳動(dòng)員
1、通過升旗儀式，國(guó)旗下演講，全校學(xué)生學(xué)雷鋒動(dòng)員大會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)雷鋒精神的深入認(rèn)識(shí)以及新時(shí)代弘揚(yáng)雷鋒精神的時(shí)代意義；
2、利用校園廣播、櫥窗、板報(bào)等宣傳陣地展開宣傳，如雷鋒事跡及圖片展、雷鋒生平、事跡及校內(nèi)外學(xué)雷鋒先進(jìn)事跡報(bào)道等，營(yíng)造學(xué)雷鋒活動(dòng)氣氛。
3、各班召開主題班團(tuán)會(huì)，制定方案，成立活動(dòng)小組，討論新時(shí)期中學(xué)生應(yīng)如何以實(shí)際行動(dòng)學(xué)雷鋒？
（二）、立足崗位學(xué)雷鋒
1、紀(jì)律、衛(wèi)生：嚴(yán)格執(zhí)行值周制度，值日班長(zhǎng)、值周班長(zhǎng)制度。每位同學(xué)要模范的遵守校規(guī)校紀(jì)、班規(guī)班紀(jì)。在本月中變化較大的同學(xué)，可優(yōu)先評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。班級(jí)在該方面得分作為評(píng)選先進(jìn)班級(jí)的依據(jù)。值周組的工作及紀(jì)律衛(wèi)生，由專業(yè)科打分。如值周組在值周工作中有舞弊行為，一經(jīng)查實(shí)則取消該班的先進(jìn)班級(jí)評(píng)選資格。
2、學(xué)習(xí)：勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成作業(yè)，學(xué)習(xí)成績(jī)有明顯提高，是評(píng)選先進(jìn)個(gè)人的重要條件，良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)是評(píng)選先進(jìn)班集體的依據(jù)。
3、互助：各班以班委會(huì)、團(tuán)支部為核心，發(fā)揮班干、團(tuán)員的先鋒模范作用，和貧困生結(jié)對(duì)子，將對(duì)子的名單一式兩份，3月8日分別上交團(tuán)委。該項(xiàng)活動(dòng)紀(jì)錄于3月末交給團(tuán)委。
4、積極響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織號(hào)召，開展學(xué)雷鋒社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為保護(hù)環(huán)境貢獻(xiàn)一分力量。
（三）、做好事
1、校內(nèi)做好事可寫成簡(jiǎn)短的書面材料及時(shí)上交，校外做好事應(yīng)有證明信或感謝信。
2、做好事分為個(gè)人做好事和集體做好事兩種。
（四）、具體活動(dòng)：
1、3月2日，舉行國(guó)旗下講話即全校學(xué)生學(xué)雷鋒動(dòng)員大會(huì)。
2、3月4日，主題班會(huì)，制定各支部學(xué)雷鋒活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)期間有記錄，活動(dòng)后有總結(jié)，并在3月末將活動(dòng)計(jì)劃和總結(jié)上交團(tuán)委。
3、3月14日下午4點(diǎn)學(xué)雷鋒專題黑板報(bào)評(píng)比。
4、結(jié)合“三八”婦女節(jié)，開展“為媽媽獻(xiàn)孝心”活動(dòng)，利用自己的方式為媽媽祝賀節(jié)日，并收集媽媽的反應(yīng)，利用班會(huì)進(jìn)行交流。
5、3月22日開始，開展"環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)周"活動(dòng)。進(jìn)行環(huán)保知識(shí)宣傳活動(dòng)，開展護(hù)花種草，義務(wù)大掃除活動(dòng)。
四、總結(jié)表彰
三月末，校團(tuán)委將對(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)表彰，評(píng)選出“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”和“學(xué)雷鋒先進(jìn)集體”。
五、先進(jìn)集體評(píng)選辦法：
1、每班基礎(chǔ)分為100分，個(gè)人做好事按情況加1-3分，特殊情況可酌情加分；集體做好事加5-10分。
2、紀(jì)律及衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行學(xué)生科日常評(píng)分評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
總結(jié)，是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料。那么你知道個(gè)人周工作總結(jié)該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于個(gè)人周工作總結(jié)報(bào)告范文2021【5篇】，歡迎閱讀!
個(gè)人周工作總結(jié)1一、一周工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
這周在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。
現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;
3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉
我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自己
在各種突況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事，必始于易;天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。
在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。
生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
(五)心態(tài)決定一切
對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。
三、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃
在這周工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢(shì)、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力，增強(qiáng)與客戶溝通的能力，增強(qiáng)解決客戶問題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用。
(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí)，做到理論實(shí)際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動(dòng);
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在今后我會(huì)努力改進(jìn)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭(zhēng)取做出更好成績(jī)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
個(gè)人周工作總結(jié)2下面我把車間上周的工作匯報(bào)如下：
一、主要故障：無
二、活動(dòng)開展情況
1、繼續(xù)開展“加強(qiáng)干線光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)。
車間繼續(xù)組織干部，分工包保，深入一線，全面仔細(xì)排查各干線光電纜及信號(hào)半自動(dòng)電纜徑路的安全隱患。
2、繼續(xù)開展施工、防洪安全大檢查活動(dòng)。
車間結(jié)合汛前防洪安全大檢查活動(dòng)，對(duì)各施工作業(yè)地點(diǎn)、防洪薄弱危險(xiǎn)處所進(jìn)行全面檢查，上周檢查中暫未發(fā)現(xiàn)問題。
上周檢查中，車間干部累計(jì)下現(xiàn)場(chǎng)61人次，檢查班組15個(gè)，盯控關(guān)鍵崗點(diǎn)26個(gè)，發(fā)現(xiàn)解決各類問題1件，發(fā)牌1張，有效解決了制度落實(shí)、設(shè)質(zhì)量、干部履責(zé)、安全責(zé)任意識(shí)等方面的隱患和問題。
三、重點(diǎn)施工處所防護(hù)情況
車間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各施工作業(yè)地點(diǎn)的盯控檢查。上周車間累計(jì)檢查施工地點(diǎn)13處，車間結(jié)合施工、防洪安全大檢查活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)各施工地點(diǎn)的光電纜安全檢查，重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和解決光電纜埋深不足、外露、槽道蓋板破損、標(biāo)石標(biāo)牌缺失等問題，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)施工配合制度和紀(jì)律的管理，全力確保各施工點(diǎn)位的通信安全。
四、應(yīng)急演練開展情況
上周，車間按時(shí)進(jìn)行應(yīng)急傳圖試驗(yàn)，傳送靜圖9幅，傳送動(dòng)圖1次，操作人員操作熟練，傳圖效果良好。
五、工程配合
目前，車間在建施工項(xiàng)目22項(xiàng)。車間繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)工程施工點(diǎn)位進(jìn)行跟蹤盯控檢查，強(qiáng)化對(duì)施工配合的管理和組織，重點(diǎn)處所加強(qiáng)配合，確保通信大通道的安全暢通。
六、報(bào)話工作
上周，天津車間各電報(bào)所、電話所繼續(xù)認(rèn)真做好電報(bào)受理、投遞以及電話所窗口服務(wù)工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、無線、列廣工作
上周，車間繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)無線班組作業(yè)及值班紀(jì)律的盯控檢查，不斷強(qiáng)化無線作業(yè)水平。
上周，列廣工區(qū)繼續(xù)做好列車廣播設(shè)備的出入庫(kù)檢工作，以及備用設(shè)備的檢查與整治工作，確保列車廣播需要。
八、京滬高鐵
上周，京滬高鐵工區(qū)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備巡視，發(fā)現(xiàn)問題和隱患，及時(shí)處理，及時(shí)克服，確保京滬高鐵通信設(shè)備的安全運(yùn)用。
九、黨群工作
上周，車間繼續(xù)深入推進(jìn)“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，車間黨支部帶領(lǐng)干部職工，認(rèn)真開展“加強(qiáng)干線光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)、施工防洪安全大檢查等活動(dòng)，車間與班組共同努力，查漏補(bǔ)缺，大力整改，全力以赴，確保通信設(shè)備及光電纜線路的安全運(yùn)用。
十一、重點(diǎn)工作完成情況
1、開展好“加強(qiáng)光電纜整治、保暢通、壓延時(shí)”百日安全競(jìng)賽活動(dòng)。
2、做好施工、防洪安全大檢查工作。
4、做好重要通道安全保障。
5、做好會(huì)議設(shè)備保障。
個(gè)人周工作總結(jié)3短短的一周過去了，我在工作中收獲了很多。工作讓我充實(shí)了生活，進(jìn)一步“武裝”自己;工作讓我看到了前進(jìn)的方向，讓我找到了人生的目標(biāo)。
我這周的主要工作是在擴(kuò)張車間實(shí)習(xí)，在工作中，我學(xué)習(xí)了工作機(jī)臺(tái)的基本原理，懂得了操作擴(kuò)展機(jī)臺(tái)，這周我學(xué)習(xí)了擴(kuò)“三指套”，了解了擴(kuò)“三指套”機(jī)臺(tái)的特性，懂得了擴(kuò)“三指套”的基本技巧。
在工作中，我了解了“電纜接頭”的生產(chǎn)過程，也知道了生產(chǎn)“電纜接頭”的基本使用成本。在周五時(shí)，車間的生產(chǎn)“繞管帶子”的那臺(tái)機(jī)臺(tái)出了一些小問題，使機(jī)臺(tái)無法正常生產(chǎn)，我與曾德長(zhǎng)師傅學(xué)習(xí)，師傅也傳授了一些基礎(chǔ)知識(shí)，如何把“帶子”對(duì)齊，在水箱該加多少的水，才能生產(chǎn)出所需的帶子，該調(diào)多大的轉(zhuǎn)速，才能生產(chǎn)出不同產(chǎn)品所需的不同帶子等。
本周我也面試了公司的“電工、設(shè)備維護(hù)”的崗位，我的興趣是做電工，所以學(xué)習(xí)的也是相關(guān)專業(yè)內(nèi)容，我知道要做一名合格的電工，是需要具備許多知識(shí)與一定的能力。我在校基本上都是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，專業(yè)成績(jī)均在中上水平，但是實(shí)操還有待提高，希望公司能給我一次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己、發(fā)揮所學(xué)的知識(shí)，我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，仔細(xì)鉆研，用心的去完成每項(xiàng)任務(wù)。希望我能早日到崗實(shí)習(xí)，做一名“小學(xué)徒”。
個(gè)人周工作總結(jié)4時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺(tái)文員已過去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性
要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做!
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更出色地完成工作。
個(gè)人周工作總結(jié)5回顧過去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗(yàn)，也有不足的教訓(xùn)。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績(jī)，特將過去工作的得與失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)
在過去的工作里，經(jīng)上級(jí)的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報(bào)紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級(jí)建立本崗位各項(xiàng)工作制度，及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告，及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對(duì)外來公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的費(fèi)用支出、流水帳登記工作。
7、做好會(huì)議紀(jì)要，接待來訪人員。
會(huì)議紀(jì)要多少份。
8、配合其它部門做好合同的打印，會(huì)簽、存檔工作。
9、負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級(jí)臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過去的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進(jìn)行了分類歸檔，針對(duì)各分類文件進(jìn)行了標(biāo)記，并建立了詳細(xì)的登記臺(tái)帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會(huì)議服務(wù)工作中，在上級(jí)的指導(dǎo)下，圍繞著做好會(huì)議服務(wù)工作，創(chuàng)造一個(gè)良好的會(huì)議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì)議上我認(rèn)真記錄與會(huì)人員提出的要求和問題，并及時(shí)形成書面會(huì)議紀(jì)要。
為規(guī)范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性，在上級(jí)的分配下，我對(duì)過去的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄，并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽字，及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字，現(xiàn)已經(jīng)將過去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設(shè)備合同及其他類合同，對(duì)這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在協(xié)助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝!
作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。以下是小編為大家整理的職員周計(jì)劃制定資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
職員周計(jì)劃制定一
在這過去的一周中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自我，能夠說這一周下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一周來我對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個(gè)銷售，必須要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時(shí)候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產(chǎn)品。
2.工作必須要勤奮，這個(gè)勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自我更快的成長(zhǎng)以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的銷售是混日子，三流的銷售時(shí)混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個(gè)一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自我的事，認(rèn)真，努力，主動(dòng)的去做，其實(shí)做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績(jī)，怎樣使利潤(rùn)最大化，這都是要經(jīng)過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實(shí)做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應(yīng)對(duì)一些難搞定的客戶或者是因?yàn)閴毫Υ蟮年P(guān)系，難免會(huì)脾氣不好，但我覺得這個(gè)也是工作態(tài)度問題，因?yàn)楹芏嗫蛻敉遣蝗菀赘愣ǖ模@就看怎樣放平心態(tài)，正確的應(yīng)對(duì)，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個(gè)很關(guān)鍵的一點(diǎn)，所以不論在何時(shí)，請(qǐng)注意自我的說話和言行，拿起電話的時(shí)候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠(chéng)，從而被你打動(dòng)。
4.請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自我被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自我才拿那么點(diǎn)，因?yàn)楸蝗死谜f明你還是有價(jià)值的，最可悲的是利用價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時(shí)必須要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個(gè)各有所有的雙贏，主管說這個(gè)十分重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的必須要有自信，一個(gè)銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你能夠隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對(duì)客戶的刁難和困難，我覺得作為一個(gè)銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.必須要有耐心和恒心，相信自我只要付出必須會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間問題，我以往一度很郁悶自我因?yàn)樽晕覜]有業(yè)績(jī)，可是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個(gè)月才賣出了第一套房.我又對(duì)自我充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時(shí)刻堅(jiān)持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個(gè)銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅僅是對(duì)自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯(cuò)誤的發(fā)生、工作計(jì)劃、出差計(jì)劃、項(xiàng)目運(yùn)作等，還要對(duì)自我說話技巧、肢體動(dòng)作，甚至是個(gè)人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。
最終，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應(yīng)對(duì)的問題，從容的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自我，客觀的應(yīng)對(duì)自我的不足，更好的去改善，每個(gè)人都會(huì)有完美的明天!
職員周計(jì)劃制定二
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人本事，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供給商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并能夠和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自我的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力堅(jiān)持xxx的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每一天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，午時(shí)時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶。研究北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶供給針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每一天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
職員周計(jì)劃制定三
一、本周工作總結(jié)：
1、處理年終會(huì)計(jì)日常工作;
2、完成個(gè)人年終總結(jié)的撰寫;
3、繼續(xù)收集財(cái)務(wù)分析報(bào)告的素材;
4、整理全年會(huì)計(jì)憑證及重要會(huì)計(jì)資料;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
二、下周工作計(jì)劃：
1、重點(diǎn)做好20xx年年終扎賬、結(jié)轉(zhuǎn)和20xx年的新賬建賬工作;
2、力爭(zhēng)寫出20xx年財(cái)務(wù)分析報(bào)告初稿;
3、繼續(xù)整理20xx年會(huì)計(jì)檔案資料;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
職員周計(jì)劃制定四
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃
下周工作計(jì)劃：
1、銷售人員知識(shí)運(yùn)用培訓(xùn)。
2、對(duì)產(chǎn)品推介會(huì)客戶進(jìn)行邀約。
本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃：
3、組織對(duì)老武船宿舍進(jìn)行派單。
總結(jié)的寫作過程，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識(shí)提高的過程，那么你知道個(gè)人一周工作總結(jié)范文該怎么寫嗎??為了方便大家，共同閱讀吧!下面給大家分享關(guān)于個(gè)人一周工作總結(jié)范文【5篇】_一周工作總結(jié)模板最新，歡迎閱讀!
個(gè)人一周工作總結(jié)1時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺(tái)文員已過去了一個(gè)星期，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的總要性
要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做!
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會(huì)的新人，在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)這方面稍有欠缺，對(duì)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)
接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
四、擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規(guī)范，一些接電話的用語(yǔ)不夠?qū)I(yè)等，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好更出色地完成工作。
個(gè)人一周工作總結(jié)2上周客服工作中我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)自己上周的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)上周工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠。
三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下一步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
個(gè)人一周工作總結(jié)3這學(xué)期接了一年級(jí)，三年級(jí)，五年級(jí)和六年級(jí)各一個(gè)班的英語(yǔ)，除了一年級(jí)，其他三個(gè)均是“亂班”，因此這學(xué)期給自己設(shè)定的目標(biāo)并不是讓孩子一定要考上第一名，而是，找到適應(yīng)學(xué)生的方式，讓每個(gè)學(xué)生努力進(jìn)步幾分。因此，本學(xué)期開學(xué)初期的工作主要在于紀(jì)律整治以及學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的磨合上面。
一年級(jí)實(shí)行的是快樂英語(yǔ)快樂學(xué)習(xí)的方針，讓孩子們覺得學(xué)習(xí)英語(yǔ)很有意思，給孩子們帶來新鮮感。這周三節(jié)課主要是教會(huì)孩子上課簡(jiǎn)單指令示范以及應(yīng)答，日常簡(jiǎn)單英語(yǔ)招呼。教授自編英語(yǔ)歌曲“hello,Ellen.歌曲方面犯了大忌，自己忘記了自己當(dāng)時(shí)教授的歌曲節(jié)奏，幸虧小盆友們都是記憶力小超人……往后工作一定要注意……
三年級(jí)因?yàn)檫@個(gè)班的同學(xué)們二年級(jí)的時(shí)候已經(jīng)接觸過簡(jiǎn)單英語(yǔ)，校本教材相關(guān)內(nèi)容也已學(xué)習(xí)完畢，而此班男孩眾多，紀(jì)律不太好管理。開學(xué)第一課采取的是說”聰“，從理論角度上讓孩子們自己明白過來英語(yǔ)學(xué)習(xí)與耳朵，眼睛，嘴巴，心都相關(guān)，讓孩子們從一開始就有這個(gè)意思，上課中自覺帶上自己的耳朵嘴巴眼睛心。本周教授新教材第一課時(shí)sayhello，以及四個(gè)三會(huì)單詞。教授歌曲abcsong，小盆友們比較喜歡有動(dòng)作有節(jié)奏的英文歌曲。
五年級(jí)這個(gè)班是去年我?guī)н^的，本班五十余人，十九個(gè)女生，不學(xué)習(xí)的男孩子有十多個(gè)，因此上課比較困難，本周主要是在整理上課秩序。新課為兩個(gè)課時(shí)。
五年級(jí)六年級(jí)都用了暑假在高效課堂里學(xué)習(xí)的一些指令，效果不錯(cuò)，六年級(jí)實(shí)行正副組長(zhǎng)制，五步紀(jì)律記錄。初步見效，五年級(jí)效果沒有六年級(jí)效果好。但是同學(xué)們的熱情激情以及態(tài)度改善了很多。
希望第二周可以有更多改進(jìn)。
個(gè)人一周工作總結(jié)4經(jīng)過了實(shí)習(xí)階段，逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報(bào)告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒寫好，個(gè)人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的。
一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表。
二、做好會(huì)議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)。
三、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處。
四、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長(zhǎng)。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強(qiáng)對(duì)人事的管理。
總結(jié)：一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>
個(gè)人一周工作總結(jié)5作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)任行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內(nèi)勤等。
1、行政工作：在工作當(dāng)中我熟悉了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。
了解到各個(gè)部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號(hào)與各個(gè)部門達(dá)成一致意見制作并完善了員工值日表。
2、人事招聘：在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語(yǔ)言表達(dá)話術(shù)有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。
在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)招聘人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了這方面的知識(shí)和見解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。
3、銷售內(nèi)勤：為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我協(xié)助新員工找到六十余家客戶資源。
在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：
1、行政工作，思考問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫助。
2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。
我想有客觀原因的同時(shí)也有自身原因的存在。
3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時(shí)供應(yīng)銷售人員的資源需求。
綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)該與員工之間加強(qiáng)交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)充自己的行政知識(shí)面，進(jìn)一步的去了解和熟悉電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作計(jì)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，希望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。
一、班級(jí)情況：
1、總?cè)藬?shù)：69人，其中：男32人，女37人二、班級(jí)管理目標(biāo)：
本學(xué)期，我班學(xué)生已升入五年級(jí)。作為高年級(jí)學(xué)生，多數(shù)同學(xué)已經(jīng)養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。同時(shí)大部分孩子的自我意識(shí)更加強(qiáng)烈了，為了使孩子們心理健康成長(zhǎng)，鞏固已經(jīng)形成的良好習(xí)慣和風(fēng)氣，增強(qiáng)五年級(jí)3班的集體凝聚力，把每個(gè)個(gè)體吸引在一起，使這個(gè)集體在學(xué)校各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)中穩(wěn)步前進(jìn)，本學(xué)期，我班制定了班級(jí)總目標(biāo)：
團(tuán)結(jié)一致 努力進(jìn)取 發(fā)展個(gè)性 健康成長(zhǎng)
從開學(xué)第一天起，逐漸讓這個(gè)目標(biāo)深入人心，并貫徹落實(shí)到一切活動(dòng)中去
1、思想： 熱愛祖國(guó) 尊敬師長(zhǎng) 關(guān)心集體
自覺守紀(jì) 團(tuán)結(jié)友愛 是非分明
2、學(xué)習(xí)： 踏實(shí)認(rèn)真 專心聽講 積極發(fā)言
作業(yè)按時(shí) 認(rèn)真完成 力爭(zhēng)上游
3、紀(jì)律： 早晨進(jìn)校自覺讀書或鍛煉。
聽講認(rèn)真 積極發(fā)言
課間休息“三輕”不能忘記。
做操放學(xué)排隊(duì)做到“快、靜、齊”。
4、衛(wèi)生： 熱愛勞動(dòng) 做好值日 保持衛(wèi)生
把個(gè)人衛(wèi)生搞好。
5、活動(dòng)： 重在參與 積極創(chuàng)新
三、采取的具體措施：
<一>思想方面：
1、充分利用晨檢、午檢時(shí)間進(jìn)行各種思想教育。
2、每周五召開班會(huì)，及時(shí)評(píng)定、教育。
3、建立紅花本，每天按小組評(píng)比表進(jìn)行紀(jì)律、發(fā)言，兩操等各項(xiàng)評(píng)比，每周總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行家校聯(lián)系，解決特殊學(xué)生思想、學(xué)習(xí)上的問題。
4 、建立班級(jí)之星評(píng)比欄，每周評(píng)比。
5、建立優(yōu)秀大組評(píng)比欄，促進(jìn)大組同學(xué)互幫互助、共同進(jìn)步。
<二>學(xué)習(xí)方面：
1、設(shè)立紅花本，每天分作業(yè)、發(fā)言兩項(xiàng)以紅花獎(jiǎng)勵(lì)。
2、每節(jié)課的課堂均設(shè)立紅花獎(jiǎng)勵(lì)制度，并評(píng)比課堂明星（發(fā)言積極分子），激勵(lì)大家向他們學(xué)習(xí)。
3、考試獎(jiǎng)勵(lì)金紅花制：數(shù)學(xué)100分、語(yǔ)文95分
4、每周開展“寫字好、愛護(hù)、帶齊學(xué)具、聽講認(rèn)真、寫字讀書姿勢(shì)好”的評(píng)比，紅花獎(jiǎng)勵(lì)。
5、建立金紅花獎(jiǎng)勵(lì)制，紅花本上單項(xiàng)評(píng)比得5朵花換1朵金紅花。
6、建立“讀書大王”評(píng)比制，每月評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)金紅花。
<三>紀(jì)律方面：
1、以四人小組為單位每天評(píng)比，在紅花本上打分。
2、以小隊(duì)為單位，每天評(píng)比“優(yōu)秀小隊(duì)”，每周總結(jié)。
3、建立值日班干部制度，每天由四位班干部負(fù)責(zé)管理紀(jì)律并總結(jié)，均有記錄（以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)為主）。
4、以四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，進(jìn)行學(xué)會(huì)自我管理的評(píng)比。
<四>勞動(dòng)方面：
1、按值日表，每?jī)芍芤惶熘等眨⒓t花獎(jiǎng)勵(lì)制度。
2、每天評(píng)定課間勞動(dòng)、值日情況，值日組長(zhǎng)記錄，紅花獎(jiǎng)勵(lì)。
3、安排好學(xué)生打掃教室、清潔區(qū)，紅花獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀并做記錄。
<五>活動(dòng)方面：
1、各項(xiàng)活動(dòng)老師、班隊(duì)干部負(fù)責(zé)組織，積極參與。
2、每次活動(dòng)后，班隊(duì)干部做記錄并總結(jié)，紅花獎(jiǎng)勵(lì)積極分子。
四、各月活動(dòng)安排
九月：
1、做好學(xué)生報(bào)到工作，總結(jié)暑假作業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
2、穩(wěn)定秩序，進(jìn)行教育教學(xué)常規(guī)訓(xùn)練。
3、建立紅花本、優(yōu)秀小隊(duì)評(píng)比臺(tái)、值日記錄本、中隊(duì)活動(dòng)記錄本、好人好事記錄本、班級(jí)之星評(píng)比欄等。
4、以“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年”“美麗的新疆”為主題，辦好主題板報(bào)。
5、召開班級(jí)小干部會(huì)議，指導(dǎo)他們做好工作。
6、積極準(zhǔn)備，向?qū)W校申報(bào)自我管理班級(jí)。
7、積極動(dòng)員，全員參與運(yùn)動(dòng)會(huì)。
十月：
1、繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，爭(zhēng)做合格的自我管理班級(jí)。
2、配合學(xué)校，搞好相關(guān)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。
3、參加學(xué)校（年級(jí)）舉行的寫字比賽。
十一月：
1、繼續(xù)進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，鼓勵(lì)學(xué)生做好自我管理。
2、動(dòng)員學(xué)生，積極參加學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、配合學(xué)校本月（如：家長(zhǎng)開放周）其他活動(dòng)，搞好班級(jí)活動(dòng)。
十二月：
1、繼續(xù)進(jìn)行紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操等常規(guī)訓(xùn)練，加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。
2、配合學(xué)校，搞好學(xué)校各項(xiàng)工作。
3、組織學(xué)生進(jìn)行期末考試的準(zhǔn)備工作。
元月：
1、組織學(xué)生期末復(fù)習(xí)，參加期末考試。
3、做好學(xué)期末的表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作。
學(xué)校德育工作總結(jié) 通過國(guó)旗下講話和班會(huì)積極開展“文明出行”和交通安全只是。認(rèn)知、牢記交通標(biāo)志，按規(guī)行走（駛），做文明出行、文明排隊(duì)，在校內(nèi)外等公共場(chǎng)所帶頭自覺排隊(duì)，遵守公共秩序，做文明的倡導(dǎo)者和踐行者，杜絕闖信號(hào)、翻越護(hù)欄、接送車輛亂停亂放等問題，自覺維護(hù)良好的交通安全秩序；規(guī)范學(xué)生路隊(duì)，進(jìn)一步提高學(xué)生“我排隊(duì)、我禮讓、我文明、我快樂”的文明意識(shí)；為進(jìn)一步提高廣大市民群眾的自覺排隊(duì)意識(shí)和公共文明素質(zhì)，做出自己的貢獻(xiàn)。
一、“少先隊(duì)文明一條街”宣傳、實(shí)踐、教育活動(dòng)
結(jié)合“迎全運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。學(xué)校建立了少先隊(duì)文明一條街“，為了進(jìn)一步提升市民的文明素質(zhì)和文明程度，我校廣泛開展了以告別陋習(xí)、共建文明為內(nèi)容的“愛我美麗家園？爭(zhēng)做文明市民”主題教育活動(dòng)。為此我校特將文莊村主道路定為“文莊小學(xué)少先隊(duì)文明一條街”，并于3月份和5月份風(fēng)別進(jìn)行了“愛我美麗家園，爭(zhēng)做文明市民”宣傳、實(shí)踐、教育活動(dòng)。
二、開展了一系列的安全教育活動(dòng)。
3月份，是我校安全教育活動(dòng)月，各中隊(duì)進(jìn)行了安全教育班會(huì)課，在校會(huì)上又進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了交通安全及防火安全等安全教育知識(shí)。
5月中旬，結(jié)合“防震抗災(zāi)日”，我們加強(qiáng)了學(xué)生們的自救教育，通過老師和學(xué)生們都積極地進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣傳，并及時(shí)進(jìn)行了防震抗災(zāi)和自救演練活動(dòng)，教育學(xué)生和老師們要時(shí)刻把安全放在首要位置，人人都成為安全教育者和受教育者。并時(shí)刻要求學(xué)生學(xué)習(xí)安全知識(shí)，形成了安全系列的教育。
6月份是市中區(qū)的安全教育月，結(jié)合“迎合諧全運(yùn)，做文明學(xué)生，創(chuàng)建和諧校園”這一主題。我校制定的安全教育活動(dòng)月實(shí)施方案，以學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育為抓手，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常安全教育管理。利用國(guó)旗下講話，校內(nèi)宣傳欄和黑板報(bào)等形式將各項(xiàng)安全知識(shí)講解、滲透，學(xué)校對(duì)師生開展一次專門的預(yù)防溺水安全教育，印發(fā)了《致家長(zhǎng)的一封信》，落實(shí)家長(zhǎng)預(yù)防子女溺水的監(jiān)管責(zé)任。切實(shí)保障少年兒童的生命安全。大隊(duì)輔導(dǎo)員利用升旗儀式進(jìn)行了安全教育，周校長(zhǎng)幾次用鮮活的例子進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了安全的重要性，警示師生要牢固樹立安全意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，確保生命安全。學(xué)校還要求各班主任結(jié)合學(xué)校的實(shí)際、季節(jié)的特點(diǎn)，加強(qiáng)交通安全、防溺水、防火災(zāi)、防意外事故等安全教育，用安全教育保學(xué)生安全，努力構(gòu)建和諧校園。
三、開展了心里健康教育和生命教育等活動(dòng)
心理健康教育和生命教育對(duì)于老師和同學(xué)們都是很重要的，本學(xué)年我校結(jié)合實(shí)際，開展了一系列的心理健康教育活動(dòng)。
4月份，學(xué)校組織老師們學(xué)習(xí)了關(guān)于緩解工作和生活壓力等內(nèi)容的心理健康教育，而各中隊(duì)都結(jié)合學(xué)生實(shí)際開展了在心理健康教育活動(dòng)和生命教育活動(dòng)，師生們的認(rèn)識(shí)都有所提高。
3月、5月、6月，結(jié)合“三八婦女節(jié)”“母親節(jié)”“父親節(jié)”等節(jié)日，開展了以感恩為主的愛的教育，各班以黑板報(bào)、班會(huì)等形式開展了感恩教育。學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中不僅學(xué)會(huì)了愛他人，更體會(huì)到了感恩的幸福與滿足。
四、“關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，創(chuàng)文明和諧校園”
4月份，在第二十一個(gè)全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生月，全體師生都參與到了這項(xiàng)活動(dòng)中。一至三年級(jí)年級(jí)的學(xué)生負(fù)責(zé)校園內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，四至六年級(jí)則走出了校門，清理了學(xué)校周邊和社區(qū)內(nèi)的白色污染和亂帖亂畫的廣告紙等污物。這次活動(dòng)使學(xué)校周邊環(huán)境有了很大改善，更重要的是培養(yǎng)了學(xué)生不怕臟不怕苦的精神，更增加了學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)。
5月份，我校本著“迎全運(yùn)，創(chuàng)和諧校園”的精神，利用周一升旗的機(jī)會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行傳染病預(yù)防教育活動(dòng)。周校長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)了學(xué)校衛(wèi)生工作要常抓不懈，倡導(dǎo)學(xué)生要注意環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。學(xué)校衛(wèi)生員結(jié)合本校實(shí)際，對(duì)學(xué)生進(jìn)行手口足病預(yù)防知識(shí)的宣傳教育。
6月份為更好地保護(hù)學(xué)生的視力，讓“心靈的窗戶”更加明亮，結(jié)合世界愛眼日，文莊小學(xué)舉行了眼操比賽。同學(xué)們個(gè)個(gè)精神飽滿，積極認(rèn)真，穴位準(zhǔn)確。各位班主任老師就眼操的動(dòng)作、節(jié)奏、穴位等進(jìn)行了合理規(guī)范的指導(dǎo)，眼操質(zhì)量較去年有了明顯的提高，尤其在穴位節(jié)拍、預(yù)備姿勢(shì)、學(xué)生坐姿、個(gè)人衛(wèi)生等各方面均比較規(guī)范統(tǒng)一。
五、讓孩子們?cè)谒囆g(shù)中成長(zhǎng)
為了豐富學(xué)生的課余生活，讓不同的學(xué)生在不同的領(lǐng)域有不同的發(fā)展，讓每個(gè)學(xué)生獲得成功的體驗(yàn)，從而做到“樂學(xué)”。以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力為重點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)“自主發(fā)展”我校成立了舞龍、鑼鼓、繪畫、葫蘆絲、跆拳道等社團(tuán)，在不斷完善興趣活動(dòng)（社團(tuán)）的開展的同時(shí)保證學(xué)生的自主性，提高學(xué)生的積極性，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)造性，活動(dòng)取得了很好的成效，興趣活動(dòng)的開設(shè)與開展逐漸成為學(xué)校素質(zhì)教育的亮麗的窗口。
經(jīng)過全校師生的努力，本學(xué)年在德育工作方面取得了不小的成績(jī)。我們會(huì)再接再勵(lì)，狠抓學(xué)校德育工作，為爭(zhēng)創(chuàng)文明校園打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。
學(xué)校德育工作總結(jié)
20xx年7月，原杏花一小、杏花學(xué)校和杏花中學(xué)三所學(xué)校整合后，組成現(xiàn)在的杏花學(xué)校。在以蒲校長(zhǎng)為核心的新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，學(xué)校實(shí)行分部管理，開創(chuàng)了德育管理的新局面。
本學(xué)期，高中部的德育工作按照上級(jí)及學(xué)校德育工作的部署，根據(jù)當(dāng)前德育教育的新形勢(shì)和新特點(diǎn)，從高中學(xué)生實(shí)際出發(fā)，切實(shí)提高對(duì)德育工作重要性的認(rèn)識(shí)，真正把德育放在首要位置，落實(shí)到工作各個(gè)方面，滲透到教育工作各個(gè)環(huán)節(jié)，大力加強(qiáng)學(xué)生的思想道德教育，愛國(guó)主義教育，集體主義教育，心理教育等養(yǎng)成教育，努力培養(yǎng)學(xué)生健康向上的良好品質(zhì)。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)德育領(lǐng)導(dǎo)，注重隊(duì)伍建設(shè)。
（一）、強(qiáng)化德育管理機(jī)制。
1、高中部負(fù)責(zé)的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了崗位責(zé)任分工，明確了各自的責(zé)任及相互之間的工作配合與補(bǔ)臺(tái)。
2、借助雞西市“師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)年”的契機(jī)，深入開展學(xué)習(xí)。努力抓好思想政治教育，樹立教師的師表形象，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。激發(fā)高中部教師人人積極參與德育工作，形成全員育人、全面育人、全程育人的德育工作新格局。
3、制定了適合高中德育教育特點(diǎn)的《班主任工作考核細(xì)則》、《高中部值周教師相關(guān)規(guī)定》、《高中學(xué)生養(yǎng)成教育要求》等相關(guān)規(guī)章制度。明確了“校長(zhǎng)—主管校長(zhǎng)——主管主任——學(xué)年組長(zhǎng)——班主任”及“值周教師——值周學(xué)生干部——值周班”這一德育主線，使全體教師、全體學(xué)生共同參與德育管理。
（二）、加強(qiáng)班主任教育主渠道。
每周進(jìn)行班主任例會(huì)，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。通過《班主任一日常規(guī)》明確班主任的每天職責(zé)，提高班主任的工作效率。對(duì)班級(jí)中出現(xiàn)的德育常規(guī)、衛(wèi)生工作及學(xué)校組織的活動(dòng)中的成績(jī)與問題，適時(shí)進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)化對(duì)班主任工作的監(jiān)督和管理力度。細(xì)化對(duì)班主任工作的常規(guī)考核，把班級(jí)考核、班主任自身考核納入到班主任的綜合考核當(dāng)中。同時(shí)，本學(xué)期，通過班主任經(jīng)驗(yàn)交流論壇，交流班主任在班級(jí)管理工作中的典型事跡，總結(jié)自己在班集體建設(shè)和學(xué)生思想道德建設(shè)過程中的有益經(jīng)驗(yàn)，給班主任創(chuàng)造了交流展示的平臺(tái)，為學(xué)校德育的可持續(xù)發(fā)展奠定教育基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化常規(guī)管理，注重工作實(shí)效。
1、堅(jiān)持抓好班級(jí)德育考評(píng)活動(dòng)，做好常規(guī)值周檢查。以“值周領(lǐng)導(dǎo)—值周教師—值周學(xué)生干部—值周班”的形式，保證檢查時(shí)間和檢查結(jié)果的公平性。通過晨檢、聯(lián)合檢查等，對(duì)學(xué)生日常行為規(guī)范的落實(shí)和常規(guī)管理做到一日一檢查、一周一評(píng)比（前3名班級(jí)獲“值周流動(dòng)紅旗”）、一月一總結(jié)（前3名班級(jí)獲“值周優(yōu)勝班”），一學(xué)期一匯總。適時(shí)進(jìn)行公示，并以《德育簡(jiǎn)報(bào)》下發(fā)到各個(gè)學(xué)年。通過檢查評(píng)比活動(dòng)，保證了德育工作的順利進(jìn)行。
2、從零做起，通過值周教師監(jiān)督、值周班學(xué)生戴牌站崗、班主任跟班等，堅(jiān)持每天上學(xué)右側(cè)入樓，中午、下午及晚課放學(xué)時(shí)，保證一排右側(cè)通行。同時(shí)，強(qiáng)化走廊紀(jì)律要求，嚴(yán)禁學(xué)生課間在走廊逗留、喧嘩、打鬧、吃零食等。通過一學(xué)期的共同努力，學(xué)生的行為規(guī)范取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
3、本學(xué)期，高一學(xué)年通過“小組評(píng)價(jià)”機(jī)制的開展及學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋的建立，使班級(jí)文化建設(shè)和學(xué)生教育取得了可喜的成績(jī)。
4、發(fā)揮學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支、廣播站等學(xué)生組織的骨干作用。本學(xué)期，完成了學(xué)生干部的換屆選舉。通過培養(yǎng)學(xué)生骨干，對(duì)各部職能進(jìn)行劃分，對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)等工作，調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與日常管理的積極性和參與的主動(dòng)性，促進(jìn)了學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)。
三、開展德育活動(dòng)，注重教育效果。
1、每周參加學(xué)校組織的周一升旗儀式。通過國(guó)旗下講話，做到每周一個(gè)主題，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了良好的常規(guī)教育和愛國(guó)主義教育，達(dá)到了教育效果。
2、每月制定德育教育的主題。如9月為“文明禮貌、安全”活動(dòng)月；10月為“愛國(guó)、愛校、愛班”活動(dòng)月；11月為“校園文化”活動(dòng)月；12月為“養(yǎng)成教育”活動(dòng)月。各班級(jí)通過黑板報(bào)、主題班會(huì)等對(duì)學(xué)生進(jìn)行主題教育，做到有的放矢，明確了教育目的。
3、要求班主任認(rèn)真設(shè)計(jì)班會(huì)。班會(huì)內(nèi)容要體現(xiàn)實(shí)效性和針對(duì)性，寫好教案，并組織典型的班級(jí)召開班會(huì)示范課。本學(xué)期，11月12日和11月25日，高一1班和高二1班分別召開了“”成績(jī)、感恩、成長(zhǎng)”和“心存感恩”主題班會(huì)，校領(lǐng)導(dǎo)及班主任、課任出席，通過師生互動(dòng)、與家長(zhǎng)通電話等形式，充分體現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的感恩教育，使感恩深入學(xué)生內(nèi)心，促進(jìn)了學(xué)生習(xí)慣的養(yǎng)成；11月19日，高一二班舉行了“班規(guī)伴我成長(zhǎng)，評(píng)價(jià)讓我進(jìn)步”主題班會(huì)，提高了班級(jí)的凝聚力和學(xué)生集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
四、重視安全教育，注重責(zé)任意識(shí)。
學(xué)校把對(duì)學(xué)生安全教育做為對(duì)學(xué)生德育工作的重要內(nèi)容。在9月份安全教育活動(dòng)月和11月消防活動(dòng)月中，學(xué)校通過疏散演習(xí)、設(shè)備檢查、主題班會(huì)、黑板報(bào)、手抄報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育。本學(xué)期，把間操時(shí)間設(shè)為安全教育課，由班主任對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，同時(shí)，11月17日下午，在宿舍會(huì)議室召開了以高中住宿生為主的專項(xiàng)會(huì)議，校領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)、生活樓老師、班主任出席，對(duì)宿舍存在的問題進(jìn)行了通報(bào)，明確了值班領(lǐng)導(dǎo)、生活老師的崗位責(zé)任，對(duì)安全防火等問題及學(xué)生寢室紀(jì)律等提出了具體要求。
總之，回顧本期工作的同時(shí)，我們清楚的認(rèn)識(shí)到高中德育工作依然存在許多不足和薄弱環(huán)節(jié)，有待于我們?cè)诮窈蠊ぷ髦袚P(yáng)長(zhǎng)避短，開拓進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)德育工作的新業(yè)績(jī)。
學(xué)校德育工作總結(jié) 本學(xué)期，我校深入學(xué)習(xí)實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀,秉承“立德樹人”的教育理念，圍繞“我友善、我快樂”這一年度目標(biāo)，以班級(jí)中隊(duì)文化創(chuàng)建為抓手，強(qiáng)化德育工作力度，努力營(yíng)造健康、文明、和諧的育人環(huán)境。
一、強(qiáng)化常規(guī)管理，突出德育工作實(shí)效性
堅(jiān)持德育為首的工作思路，積極研究德育方向，針對(duì)新時(shí)期新問題，提出學(xué)校德育工作新思路，改進(jìn)學(xué)校德育工作的方法，努力提高德育工作的效率。
1、強(qiáng)化人人都是德育工作者理念，全校教職工全員參與到學(xué)校的人文建設(shè)之中。
2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化班主任班級(jí)管理能力。
3、加強(qiáng)檢查，及時(shí)反饋，做到檢查反饋；反饋整改。
二、精心組織主題教育，強(qiáng)化德育的感染力
“實(shí)踐育人、活動(dòng)育人”，我們以德育實(shí)踐為載體，將德育工作寓于豐富多彩的活動(dòng)之中，讓學(xué)生在活動(dòng)和實(shí)踐中體驗(yàn)感悟。
1、凸顯榜樣的力量。學(xué)校將所有的夢(mèng)之星獲獎(jiǎng)同學(xué)制成笑臉墻并懸掛于校園醒目位置。
2、培養(yǎng)班級(jí)歸屬感。本學(xué)期學(xué)校開展了中隊(duì)文化創(chuàng)建，每個(gè)班級(jí)都要在升旗儀式的時(shí)候，面對(duì)全體師生，宣讀本班級(jí)的創(chuàng)建計(jì)劃和創(chuàng)建口號(hào)，并接受全體師生的監(jiān)督。
3、認(rèn)真做好專題教育活動(dòng)。結(jié)合重要事件、重要節(jié)日和學(xué)校生活實(shí)際開展專題教育活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。
4、規(guī)范班級(jí)教室布置。每個(gè)班級(jí)配置了爭(zhēng)星榜和文化欄，豐富了班級(jí)文化建設(shè)。
5、“小雨點(diǎn)”廣播成為每個(gè)人的朋友。每天午休時(shí)間，校園里會(huì)如約響起“小雨點(diǎn)”廣播，親切的話語(yǔ)、優(yōu)美的詩(shī)句，立刻融入了孩子們的心靈，也成為了很多老師的朋友。
三、家校聯(lián)手，促進(jìn)德育生活化
1、做好家校聯(lián)系工作。采用特殊問題上門家訪；常態(tài)問題電話聯(lián)系，重大事項(xiàng)書面告知；以及各個(gè)層面的家長(zhǎng)會(huì)等多種形式，做好溝通形成教育合力。
2、發(fā)揮家委會(huì)職能。家委會(huì)是學(xué)校與家長(zhǎng)的紐帶，是家長(zhǎng)參與學(xué)校工作的重要機(jī)構(gòu)，是學(xué)校發(fā)展的重要支柱。本學(xué)期家委會(huì)主動(dòng)參與學(xué)校的各項(xiàng)工作，特別是在校服的征訂、代辦費(fèi)用的收取、新校區(qū)建設(shè)、學(xué)校重大活動(dòng)的開展等方面，發(fā)揮出了積極的作用。
四、安全意識(shí)，常抓不懈
確保學(xué)生安全，始終是學(xué)校工作的頭等大事。
1、“事故出于麻痹，安全來自預(yù)防”，通過規(guī)范和落實(shí)安全制度，提升全體教職工安全責(zé)任意識(shí)，本學(xué)期學(xué)校制定了《安全管理制度》，從班級(jí)到科組到學(xué)校層層負(fù)責(zé)，級(jí)級(jí)簽定安全工作責(zé)任書，做到管理到位，制度落實(shí)，人員保證。
2、通過各種安全主題活動(dòng)的開展，讓同學(xué)們樹立安全意識(shí)，提高防范能力。政教處堅(jiān)持每逢節(jié)日或放假都舉行全校性的安全教育課；發(fā)放安全知識(shí)資料到各班級(jí)進(jìn)行學(xué)習(xí)；重大節(jié)日和假期把《致家長(zhǎng)的一封公開信》發(fā)放到每位家長(zhǎng)的手中，把宣傳教育活動(dòng)深入到每位學(xué)生和每家每戶；各班級(jí)每學(xué)期至少舉行一次安全教育主題班會(huì)。
3、加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)守法意識(shí)。本學(xué)期結(jié)合憲法宣周傳推廣活動(dòng)，通過升旗儀式國(guó)旗下講話、專題講座、主題班會(huì)、板報(bào)宣傳等多種形式及時(shí)的對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育活動(dòng)，使學(xué)生了解國(guó)家的法律法規(guī)，提高學(xué)生的法律意識(shí)。
五、存在的問題與不足
1、班級(jí)的管理水平參差不齊、部分班主任班級(jí)管控能力有待提高。
我們知道，銷售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石，是穩(wěn)健市場(chǎng)、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過成功的銷售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友，讓朋友透過這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性。當(dāng)今的銷售已不再是通過簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣出去的過程，而是一個(gè)幫助顧客和說服顧客的過程。那么，在銷售杰寶系列產(chǎn)品的過程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
一、 熟悉產(chǎn)品、熱愛產(chǎn)品
這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過程。通過自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類健康的產(chǎn)品，通過以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔酃镜漠a(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
二、 善用工具，熟練展示
在銷售過程中，有很多能夠幫助成功銷售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺，即視覺、聽覺和感覺。通過對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀。
三、 耐心聆聽，找準(zhǔn)需求
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽客戶的見解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
四、 把握互動(dòng)，進(jìn)行引導(dǎo)
溝通式銷售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷售工作計(jì)劃，提出或設(shè)計(jì)一些問題與顧客展開探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺得沒有必要使用這么貴的產(chǎn)品來進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康，我覺得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
以上是我在2009年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱，并提出寶貴意見。
[關(guān)鍵詞] 自主型班級(jí)管理模式 值周班委組 勞動(dòng)衛(wèi)生組 文體活動(dòng)組 專項(xiàng)承包組 班監(jiān)會(huì) 班級(jí)公約 量化管理激勵(lì)制度
所謂“自主型班級(jí)管理模式”，實(shí)際上是一種學(xué)生自我管理的方法，是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量教育，控制、管理、發(fā)展的一種管理方法。教育的目的是實(shí)現(xiàn)人的教育。傳統(tǒng)的班級(jí)管理，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)，班主任普遍具有主觀性和隨意性。或強(qiáng)制性地發(fā)號(hào)施令，或家長(zhǎng)似的言出必訓(xùn)，或保姆似的嚴(yán)加看管。盡管起早貪黑，事無巨細(xì)都要管理，但是由于忽視了學(xué)生的主體性，管理效果并不明顯。近幾年來，我們?cè)诎嗉?jí)管理中始終致力于學(xué)生自主管理的研究和實(shí)踐，并積累了點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、建立一套體現(xiàn)以學(xué)生全員、全程、全域自主管理特點(diǎn)，形式開放、結(jié)構(gòu)靈活的班級(jí)管理結(jié)構(gòu)系統(tǒng)（附表）
具體做法是：
1.將全班分成四個(gè)值周合作小組，分別做為第一周的值周班委組、勞動(dòng)衛(wèi)生組、文體活動(dòng)組和專項(xiàng)承包組
分組時(shí)要注意做到、組內(nèi)異質(zhì)。合作小組的職能每周一輪換，輪流值周。做到各司其職，又互相監(jiān)督。這樣，每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)參與班級(jí)管理與服務(wù)工作，從而，為實(shí)現(xiàn)“讓學(xué)生步步有發(fā)展，處處有提高”創(chuàng)設(shè)了極佳的人文環(huán)境。
2.成立班監(jiān)會(huì)
班監(jiān)會(huì)一般由班主任和六名非值周班委組的學(xué)生組成，主要職責(zé)是：監(jiān)督檢查學(xué)生干部的工作，周末評(píng)估值周班委組是否履行了自己的職責(zé)，是否主動(dòng)且創(chuàng)造性的開展工作，工作做得怎么樣，工作中存在什么問題等并對(duì)其工作提出意見和建議。
（班級(jí)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）
二、制定并不斷完善班級(jí)制度建設(shè)，使班級(jí)工作和學(xué)生自我管理有章可循
1.建立班級(jí)民主會(huì)制度，班級(jí)民主會(huì)是班級(jí)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，班級(jí)的制度建設(shè)和重大事情都必須在班級(jí)民主會(huì)上討論通過才能執(zhí)行。若無特殊情況，班級(jí)民主會(huì)每周召開一次，由值周班委組長(zhǎng)（即值周班長(zhǎng)）主持。內(nèi)容含以下幾個(gè)方面：
（1）值周班委組長(zhǎng)（即值周班長(zhǎng)）向全體同學(xué)匯報(bào)當(dāng)周的班級(jí)工作，并對(duì)其他三個(gè)職能小組一周的工作做出恰如其分的評(píng)價(jià)。
（2）班監(jiān)會(huì)評(píng)議值周班委組的工作。
（3）全體同學(xué)在本小組開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行自我分析，并如實(shí)填寫“自我分析表”（見附表1），組長(zhǎng)簽字和班主任審核后，裝入“個(gè)人成長(zhǎng)袋”存檔。
（4）征集“班級(jí)管理金點(diǎn)子”，制訂班級(jí)制度，必要時(shí)修訂完善班級(jí)制度。
（5）各值周合作小組交接工作，明確下一周責(zé)任。
（6）下周值周班委組長(zhǎng)（即下周值周班長(zhǎng)）發(fā)言。
2.制定“班級(jí)公約”，以制度約束學(xué)生的言行。由于“班級(jí)公約”的制定和修訂完善是在班級(jí)民主會(huì)上經(jīng)過全體同學(xué)討論并簽約生效的，所以對(duì)每個(gè)同學(xué)都有約束作用，使學(xué)生變“他控”為“自控”。
3.制定一套可操作性強(qiáng)學(xué)生和合作小組量化記分制度。我們根據(jù)《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》實(shí)行了量化管理，將其作為學(xué)生自我管理、自主管理的輔助措施，通過量化記分，提醒學(xué)生時(shí)刻反省自己的所作所為。注意幾點(diǎn)：其一，量化管理細(xì)則應(yīng)不斷完善；其二，量化管理和人性化管理相結(jié)合；其三，及時(shí)反饋。
4.引進(jìn)合作與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
（1）“合作標(biāo)兵”的產(chǎn)生：合作小組內(nèi)的每一名優(yōu)秀生必須挑選本合作小組內(nèi)的一名后進(jìn)生作為合作對(duì)象，期末進(jìn)行考評(píng)，若該后進(jìn)生有進(jìn)步，這兩位同學(xué)就同時(shí)被評(píng)為“合作標(biāo)兵”。
（2）“競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)兵”的產(chǎn)生：每個(gè)同學(xué)在其他合作小組內(nèi)找一位有可比性的同學(xué)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，老師可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名單要上墻，平時(shí)成績(jī)也要上墻公布，以便于激勵(lì)雙方。平時(shí)積累，期末總結(jié)。獲勝者被評(píng)為“競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)兵”
（3）榮獲“合作標(biāo)兵”和“競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)兵”最多的合作小組被評(píng)為“優(yōu)秀合作組”
5.制定詳細(xì)的班級(jí)承包制度，做到事無巨細(xì)、崗無大小，均承包到人。承包期為一周，周末班級(jí)民主會(huì)上交接。
6.建立有效的激勵(lì)制度。
（1）利用黑板報(bào)、表?yè)P(yáng)欄、光榮榜等激勵(lì)教育陣地對(duì)先進(jìn)學(xué)生或合作組進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
（2）期中和期末的評(píng)優(yōu)樹先均和受表?yè)P(yáng)的次數(shù)掛鉤。
通過建立激勵(lì)機(jī)制，讓學(xué)生體會(huì)成功的喜悅，營(yíng)造積極向上的班級(jí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生各方面健康發(fā)展。注意全面性，即讓所有的學(xué)生都有機(jī)會(huì)得到肯定和表?yè)P(yáng)。
三、利用其他措施多管齊下，培養(yǎng)學(xué)生的自我教育能力
（1）值周班委組成員每天寫“班級(jí)日記”。《班級(jí)日記》，主要內(nèi)容包括：記錄當(dāng)天寫在黑板左側(cè)的名言警句；當(dāng)天班級(jí)學(xué)生表現(xiàn)；當(dāng)天課堂及晚自習(xí)紀(jì)律情況；對(duì)好人好事提出表?yè)P(yáng)，對(duì)不良現(xiàn)象提出批評(píng)；對(duì)班級(jí)或個(gè)人提出意見或建議。
（2）每個(gè)學(xué)生每周都要填寫“自我分析表”。（見附表1）
（3）每個(gè)學(xué)生每月寫一份個(gè)人總結(jié)并填寫“學(xué)生在校表現(xiàn)月評(píng)表”。（見附表2）
（4）讓學(xué)生堅(jiān)持寫座右銘。座右銘要貼在課桌的醒目位置，可一學(xué)期調(diào)整一次，也可每一個(gè)月調(diào)整一次。
四、應(yīng)當(dāng)指出的是，在“自主型班級(jí)管理模式”實(shí)施過程中，班主任不能放任自流，應(yīng)該對(duì)班級(jí)管理每一個(gè)細(xì)節(jié)了如指掌，以便加以指導(dǎo)。學(xué)生不能處理的問題，班主任要予以幫助。必要時(shí)，班主任要參與進(jìn)來，和學(xué)生一道進(jìn)行班級(jí)管理。
總之，“自主型班級(jí)管理模式”是一種體現(xiàn)新的管理理念的班級(jí)管理模式。它“起點(diǎn)是人，歸宿也是人”，是在“人――人”的系統(tǒng)中，通過師生的相互作用、學(xué)生間的相互作用和學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力的自我作用所形成的合力而運(yùn)行的。操作性強(qiáng)，效果顯著。
上述做法還不成熟，還存在些許不當(dāng)之處，望廣大同仁指正。
附件1：學(xué)生最近一周課堂表現(xiàn)自我評(píng)價(jià)表
學(xué)生姓名 課堂好的表現(xiàn) 課堂差的表現(xiàn) 得分
課前唱歌 課前準(zhǔn)備 專心聽講 認(rèn)真作業(yè) 積極答問 講小話 吃零食 課堂走動(dòng) 搞小動(dòng)作 課堂早退請(qǐng)同學(xué)們相互監(jiān)督，共同促進(jìn)。抓好課堂紀(jì)律，共同創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
附件2： 學(xué)生在校表現(xiàn)月評(píng)表
評(píng)價(jià)內(nèi)容 評(píng)價(jià)等級(jí) 評(píng)價(jià)目的
優(yōu) 良 合格
我對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容是否感興趣 學(xué)習(xí)態(tài)度
我是否能遵守課堂紀(jì)律？ 自控能力
我是否能積極參與小組討論及活動(dòng)？ 與他人合作能力
我有無主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)？ 主動(dòng)參與精神
我有沒有經(jīng)常發(fā)現(xiàn)問題或提出問題？ 發(fā)現(xiàn)問題的能力
我是否經(jīng)常靠自學(xué)解決學(xué)習(xí)中遇到的困難 自學(xué)及解決問題的能力
我能否注意并吸取別的同學(xué)的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)？ 向他人學(xué)習(xí)的能力
我是否經(jīng)常得到教師的關(guān)注？ 學(xué)習(xí)過程中自我意識(shí)的培養(yǎng)
我的觀點(diǎn)是否經(jīng)常引起同學(xué)們的重視？ 表述自己觀點(diǎn)的能力
我在學(xué)習(xí)過程中是否經(jīng)常感到快樂？ 學(xué)習(xí)過程中的情感體驗(yàn)
寫好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平，具有工作能力的干部總結(jié)中，須對(duì)工作的失誤等有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。以下是小編整理的4s店個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
4s店個(gè)人工作總結(jié)1光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間已在慶淮工作一年了。
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難、努力進(jìn)取，圓滿完成了總公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
每一次進(jìn)步都是在不斷的反復(fù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或得失中得以提高，每一次總結(jié)都是在促使我們查找自身工作不足的同時(shí)，結(jié)合工作當(dāng)中好的方面，為新一輪工作順利進(jìn)行做更好的鋪墊和準(zhǔn)備。為了擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)、對(duì)比不足，更好地開展明年的工作，有效促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)健發(fā)展，確保銷售團(tuán)隊(duì)能為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)和樹立品牌文化，在此，本人對(duì)20__年全年的工作總結(jié)如下。
一、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，不務(wù)虛名、但求實(shí)績(jī)
20__年全年，本人主動(dòng)制定行動(dòng)準(zhǔn)則，在高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的行動(dòng)目標(biāo)下，通過發(fā)掘產(chǎn)品價(jià)值、引導(dǎo)客戶潛在需求、主動(dòng)為客戶提供價(jià)值服務(wù)等營(yíng)銷手段，提升客戶對(duì)慶淮品牌價(jià)值感，有效激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，共銷售汽車___(這時(shí)用具體數(shù)據(jù))臺(tái)，有效訂單___筆，共建立客戶檔案___份，不僅完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)，還將公司品牌和信譽(yù)推銷給客戶。
二、樹品牌、立意識(shí)，變被為主、提升價(jià)值
雖然本人全年個(gè)人實(shí)際銷售量不是，但本人時(shí)時(shí)刻刻樹立大局意識(shí)和整體意識(shí)，為公司樹立知名品牌、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
全年，本人結(jié)合自己的特長(zhǎng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極跟客戶和準(zhǔn)客戶跟蹤聯(lián)系，主動(dòng)提供技術(shù)支持和顧問式服務(wù)，為客戶和同事客戶解決一些技術(shù)上的問題，使客戶對(duì)慶淮公司和江淮廠充滿信心，提升客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知和價(jià)值感。
三、學(xué)技能、享資源，相互學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)
全年，本人抱著空杯心態(tài)積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)虛心請(qǐng)教，和同事們溝通，交換銷售技巧和共享資源，大大提升了本人的個(gè)人素質(zhì)，也從一定程度上提升了銷售團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。本人在三維公司有過一些工作經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)比當(dāng)前的工作內(nèi)容和工作特點(diǎn)，未能取長(zhǎng)補(bǔ)短、做到博觀約取，將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)和方法借鑒過來，本人也深感慚愧，但本人自始至終都在為公司的發(fā)展和進(jìn)步諫言獻(xiàn)策，做到了處處為公司的利益著想。
四、勤思考、常總結(jié)，尋找突破、大膽創(chuàng)新
20__年全年，本人將一些重要的工作逐步常態(tài)化、日常化，每日認(rèn)真做好工作記錄，每天進(jìn)行工作小結(jié)，用科學(xué)的方法建立客戶檔案和分析客戶的需求，爭(zhēng)取將有效的工作時(shí)間用到最有購(gòu)買需求的客戶身上、用最有效的方法將公司品牌灌輸給最需要了解品牌的潛在客戶思維中。
五、查問題、找不足，分析問題、客觀改進(jìn)
全年，鑒于一些客觀原因，本人的工作還存在一些不足，主要有以下幾方面:
1、在平時(shí)的工作和生活中，有些粗枝大葉，不注意工作細(xì)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作過程中疏忽了重要環(huán)節(jié)和流程;
2、雖然個(gè)人溝通能力和交際能力很強(qiáng)，但文字功底不足，書面語(yǔ)言組織能力欠缺，本人將在20__年多看、多學(xué)、多寫、做作，全面發(fā)展。
有了20__年的一些工作經(jīng)驗(yàn)，有了創(chuàng)造更高效益的決心，本人在明年，將積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想和工作方針，積極落實(shí)各項(xiàng)工作措施和加大工作執(zhí)行力度，多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，多借鑒公司領(lǐng)導(dǎo)成功的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)結(jié)同事、突破創(chuàng)新，全額完成公司下達(dá)任務(wù)。
以下是我對(duì)公司的一些建議：
一、合理配臵和調(diào)控資源，提高工作效率
目前公司前坪和后坪車輛展示區(qū)擺放的商品車，有些型號(hào)空缺，有的則多達(dá)七八臺(tái)。如此一來，客源多時(shí)就出現(xiàn)了資源浪費(fèi)現(xiàn)象。比如，客戶要看未擺車型，而銷售員要滿足客戶需求，就要到地下車庫(kù)取車，客戶試車量大的時(shí)候，勢(shì)必浪費(fèi)大量人力資源。
結(jié)合我們的實(shí)際情況，建議商品車庫(kù)管正常保證公司前坪、后坪的車輛的每種車型各有2臺(tái)車，至少1臺(tái)車，避免每次試車都去地下車庫(kù)取車的情況，這樣的可以節(jié)約銷售人員的工作時(shí)間，又可以為客戶節(jié)省等待取車時(shí)間，為客戶留下高效工作的良好印象。
二、建立良好的展廳文化、營(yíng)造良好的購(gòu)車環(huán)境、打造和諧進(jìn)步的銷售團(tuán)隊(duì)
1、結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，統(tǒng)一工作人員服裝，制定相關(guān)的服裝管理約束制度;
2、根據(jù)客觀實(shí)際將銷售人員分組，明確小組職能、細(xì)化組員責(zé)
任，避免出現(xiàn)問題時(shí)踢皮球現(xiàn)象;
3、出臺(tái)每周例會(huì)工作制度和每日晨會(huì)辦法，日事日畢、日清日升，每天通過工作會(huì)議分享亮點(diǎn)、總結(jié)不足，逐步打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì);
4、出臺(tái)展廳值班輪值制度，明確值班責(zé)任，出臺(tái)周末主管值班制度;
5、每月評(píng)比團(tuán)隊(duì)銷售之星，提升員工工作積極性和主動(dòng)性，公開出臺(tái)考核細(xì)則和評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。
三、積極利用中南展廳內(nèi)外場(chǎng)資源提升市場(chǎng)知名度
要積極確保中南外場(chǎng)、內(nèi)場(chǎng)的工作正常運(yùn)作，利用中南區(qū)域宣傳品牌。比如每天安排一人到中南展區(qū)發(fā)放企業(yè)宣傳資料、利用車輛本身自早上8：30至下午17：30時(shí)間段進(jìn)行宣傳等。
以上就是本人20__年的工作總結(jié)和促進(jìn)公司又快又好發(fā)展的愚見，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)指正。
最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事兔年大發(fā)、身體健康、家庭幸福、萬(wàn)事如意。
4s店個(gè)人工作總結(jié)2從事客服工作已接近七年，在七個(gè)春秋冬夏的輪回交替中寫了好多次總結(jié)了吧，感覺總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
對(duì)于一個(gè)客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過程感受最多的只有一個(gè)字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個(gè)班長(zhǎng)，在接近兩年的班長(zhǎng)工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺(tái)因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個(gè)新員工上線之前，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時(shí)情緒波動(dòng)，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，的方式是推己及人，感覺自己就是在錯(cuò)誤中不斷成長(zhǎng)起來的，一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系的一種劑，唯有這樣，才會(huì)消除與前臺(tái)的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
4s店個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間__年已從身邊悄然滑過，來ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè)，回望__，工作建議如下：
1，建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格，4s店配件價(jià)格一定要詢問準(zhǔn)確，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格，整理常修車型，常用配件的，做成我們自己的配件價(jià)格表，無論單位，個(gè)人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車子，幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格，知已知彼有利于追求利益更大化。
2，緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對(duì)返修方面要重視起來，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任。現(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車了，做為班組長(zhǎng)不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對(duì)車輛的質(zhì)檢，有時(shí)車多，好多車沒有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長(zhǎng)根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必須要由班組長(zhǎng)親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的。
3，工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù)，有倉(cāng)管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。
4，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源。
5，要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如：從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。
6，要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對(duì)的。
7，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。
最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個(gè)企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎?很抽象，但絕對(duì)有。
4s店個(gè)人工作總結(jié)4總結(jié)汽車4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的"牛勁"，努力為自己"加油充電"。為了購(gòu)買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來龍去脈，對(duì)照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手;有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的"研究所"。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績(jī)面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái)，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。
勇于攻堅(jiān)，___修理難題。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的"技術(shù)能手"。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有X師傅上手，都會(huì)迎刃而解。
今年X月份，調(diào)度通知我有一臺(tái)__2、0車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到X碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷："發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔"故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我再次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說："困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過硬。
愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需。"用戶就是上帝，必須讓我滿意"，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長(zhǎng)的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說"做完再去吧?"我說："不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪"。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說："你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家，"。我就是這樣，想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評(píng)。
傳業(yè)授技，為師帶徒育人。"一花開放不是春，百花盛開春滿園"。__X不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過__多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套"兩心"、"三勤"的"學(xué)徒心法"，即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實(shí)際操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。
20__年，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠(chéng)的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè)，在平凡的崗位譜寫著動(dòng)人的青春之歌。
4s店個(gè)人工作總結(jié)5時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。____年我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧入職來的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：
一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。
二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。
三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。
為探索建立機(jī)關(guān)工作人員績(jī)效考核機(jī)制，加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理，強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)交流，提高工作效率水平，特制定本考核辦法。
一、考核原則
堅(jiān)持五個(gè)結(jié)合：考勤、學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，定性與定量結(jié)合，平時(shí)與年度結(jié)合，考核與促進(jìn)工作學(xué)習(xí)交流結(jié)合，結(jié)果與年度獎(jiǎng)金發(fā)放和干部評(píng)優(yōu)、推薦任用結(jié)合。
二、對(duì)象范圍
全體機(jī)關(guān)工作人員。
三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
考核內(nèi)容包括考勤、學(xué)習(xí)、工作三個(gè)方面，考勤包括全勤、請(qǐng)假、曠工、加班等情況；學(xué)習(xí)包括學(xué)習(xí)筆記、學(xué)習(xí)成果講用情況；工作包括在日常工作中形成的工作計(jì)劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類報(bào)表、執(zhí)法記錄、項(xiàng)目材料、會(huì)議記錄、發(fā)表的信息等文字資料。所有考核內(nèi)容實(shí)行百分制考核，分別根據(jù)考核內(nèi)容的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效，按照優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個(gè)等次，先定性，再定量，實(shí)行百分制考核。其中考勤、學(xué)習(xí)定量滿分各20分，工作定量滿分60分（個(gè)別考核對(duì)象按考勤滿分20分，工作滿分80分進(jìn)行考核）。優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個(gè)等次分別記相應(yīng)滿分分值的85-100%、70-84%、60-69%、0-59%的分值。每考核時(shí)間段內(nèi)，學(xué)習(xí)、工作兩項(xiàng)考核優(yōu)秀人數(shù)比例分別控制在考核對(duì)象總數(shù)的20%以內(nèi)。
（一）考勤
在考核時(shí)間段內(nèi)，全勤（無曠工、請(qǐng)假和遲到早退）記滿分；其余為良好或稱職、不稱職等次，并按曠工每天扣2分，因私、因病請(qǐng)假每天扣1分、節(jié)假日和工作時(shí)間以外加班一次記1分的標(biāo)準(zhǔn)記入相應(yīng)考核分。考勤工作由分管機(jī)關(guān)副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)，辦公室確定專人做好平時(shí)記錄工作，每周通報(bào)一次。請(qǐng)假以主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字的請(qǐng)假條為憑，否則視為曠工。加班必須要有主要領(lǐng)導(dǎo)的安排，否則不予考核。如因加班多而出現(xiàn)考勤項(xiàng)考核分超過該項(xiàng)考核滿分的，以滿分記入。
（二）學(xué)習(xí)
根據(jù)學(xué)習(xí)筆記內(nèi)容是否緊密結(jié)合工作實(shí)際、內(nèi)容是否充實(shí)及數(shù)量多少，以及是否在機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)例會(huì)上開展學(xué)習(xí)成果講用及講用效果評(píng)價(jià)等情況，分別評(píng)定優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個(gè)等次，分別記入相應(yīng)考核分。
（三）工作
參照《公務(wù)員平時(shí)考核手冊(cè)》工作計(jì)劃和工作情況記錄，根據(jù)考核時(shí)間段內(nèi)在日常工作中形成的工作計(jì)劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類報(bào)表、執(zhí)法記錄、項(xiàng)目材料、會(huì)議記錄、發(fā)表的信息等文字圖片資料的數(shù)量（工作量）、質(zhì)量、時(shí)效等，結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)，分別評(píng)定優(yōu)秀、良好、稱職、不稱職四個(gè)等次，分別記入相應(yīng)考核分。其中信息報(bào)送包括公開發(fā)表在各級(jí)媒體上的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、情況反映、調(diào)研文章、簡(jiǎn)報(bào)消息和圖片等，媒體包括登記注冊(cè)且合法出版發(fā)行和運(yùn)營(yíng)的報(bào)刊、開放性互聯(lián)網(wǎng)站（最低一級(jí)的為商務(wù)局機(jī)關(guān)網(wǎng)站）。
四、方式方法
個(gè)人陳述，集體評(píng)定，定期進(jìn)行，年度累計(jì)，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰。根據(jù)考核內(nèi)容，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)個(gè)人陳述、查閱學(xué)習(xí)筆記（包括學(xué)習(xí)成果講用交流）、工作成果資料（工作計(jì)劃安排、總結(jié)調(diào)研、各類報(bào)表、執(zhí)法記錄、項(xiàng)目材料、會(huì)議記錄、發(fā)表的信息等文字資料），結(jié)合工作難易程度和被考核對(duì)象平時(shí)表現(xiàn)進(jìn)行考核；考勤由分管機(jī)關(guān)副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核，一周一通報(bào)，年度與干部職工法定年休假補(bǔ)貼兌現(xiàn)掛鉤。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
（一）考核小組由商務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)班子各成員組成，局長(zhǎng)**任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)**、陳東勤、**、**任副組長(zhǎng)，酒類商品管理局局長(zhǎng)宋世杰、工會(huì)主席李建義、紀(jì)檢組長(zhǎng)王靜平、政務(wù)大廳管理委員會(huì)辦公室主任吳應(yīng)應(yīng)為成員，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)和監(jiān)督考核工作，審定考核結(jié)果，對(duì)有異議的考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。辦公室楊云杰具體承擔(dān)有關(guān)日常統(tǒng)計(jì)工作。
（二）考核結(jié)果平時(shí)在機(jī)關(guān)內(nèi)部通報(bào)，年度累積計(jì)分，與一定數(shù)量的獎(jiǎng)金掛鉤，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰，同時(shí)作為年度公務(wù)員（職工）考核評(píng)定等次、干部推薦任用的重要依據(jù)。
（三）因個(gè)人原因未參與階段性工作的被考核對(duì)象，其本階段考核分直接記零；部分參與階段性工作的，先按參與工作時(shí)間占考核階段時(shí)間的比例多少計(jì)算出其定性定量考核部分應(yīng)得滿分及對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金數(shù)量，再依照本辦法有關(guān)規(guī)定評(píng)定其應(yīng)得考核分值，兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)金。
（四）兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰時(shí)先計(jì)算出單位考核分應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)，再根據(jù)個(gè)人年度考核得分計(jì)算出個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)金數(shù)，具體公式如下：M元×N人÷X分＝Y(jié)元／分，其中M為每人應(yīng)得獎(jiǎng)金的平均值，N為參與兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的總?cè)藬?shù)，X為所有參與兌現(xiàn)獎(jiǎng)金人員的年度考核得分總和，Y為每考核分所得獎(jiǎng)金數(shù)。
活動(dòng)主題：偉大的祖國(guó)
活動(dòng)參與者：物業(yè)Q131班全體團(tuán)員
活動(dòng)目的：慶祝祖國(guó)六十五周年華誕，弘揚(yáng)愛國(guó)主義精神，激發(fā)我們的愛國(guó)愛校之情，加大對(duì)大學(xué)生的愛國(guó)主義教育。豐富基層團(tuán)組織生活，提高我班團(tuán)員的思想道德修養(yǎng)，樹立積極健康的人生價(jià)值觀。
活動(dòng)時(shí)間：10月22日15：40—17：00
活動(dòng)地點(diǎn)：四號(hào)教學(xué)樓509教室
活動(dòng)準(zhǔn)備：1.購(gòu)買活動(dòng)有關(guān)物品（如：氣球、打印）
2.采購(gòu)活動(dòng)食品（如：橘子、瓜子）
3.準(zhǔn)備橫幅，詩(shī)歌，手拍，筆記本電腦等
活動(dòng)流程策劃：
一、全體起立，唱共青團(tuán)團(tuán)歌《光榮啊，中國(guó)共青團(tuán)》
二、全體朗誦愛國(guó)詩(shī)歌《歌頌祖國(guó)》
三、游戲：我來比劃你來猜
游戲準(zhǔn)備了30個(gè)愛國(guó)詞語(yǔ)，分成兩人一組，一個(gè)人比劃另一個(gè)人猜。在游戲過程中，比劃的人不能說出詞語(yǔ)中的任何的一個(gè)字。每組說五個(gè)詞語(yǔ)，在規(guī)定的時(shí)間里，猜出多的勝利。獲勝者有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)。
四、愛國(guó)歌曲競(jìng)猜：
此環(huán)節(jié)我們準(zhǔn)備了50首經(jīng)典愛國(guó)歌曲，活動(dòng)中播放歌曲前奏，讓同學(xué)們猜歌名。猜對(duì)者有獎(jiǎng)品發(fā)放。
五、愛國(guó)笑話我來講
此環(huán)節(jié)我將準(zhǔn)備幾個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)愛國(guó)笑話，活動(dòng)時(shí)邀請(qǐng)同學(xué)用自己的家鄉(xiāng)方言把這些笑話講給同學(xué)們聽。在歡聲笑語(yǔ)中激發(fā)大家的愛國(guó)之情。
六、黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽
此環(huán)節(jié)我們準(zhǔn)備了30道有關(guān)我黨我團(tuán)歷史的選擇題，活動(dòng)中將全班同學(xué)分成兩組進(jìn)行比賽。比賽采取輪流答題的形式。在你來我往中增強(qiáng)大家對(duì)團(tuán)歷史的了解，認(rèn)識(shí)到我們今天團(tuán)組織生活開展的來之不易。
七、愛國(guó)簽名
我們?cè)诤诎迳蠌堎N了兩張大紅紙，請(qǐng)同學(xué)們?cè)诩t紙上簽上自己的名字，要求每個(gè)到場(chǎng)同學(xué)都要參與進(jìn)來。在簽字的時(shí)候，要把名字形成一個(gè)“60”的形狀。以此表達(dá)我班團(tuán)支部對(duì)祖國(guó)六十周年華誕的深切祝福。
八、自由言論
讓大家就此次團(tuán)組織生活的主題和班級(jí)團(tuán)組織生活的開展談?wù)勛约旱目捶ǎ⒕拖麓螆F(tuán)組織生活的開展提出自己的意見和建議。
九、照全家福
活動(dòng)的最后組織大家合影留念。
十、會(huì)場(chǎng)的整理
對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行清掃，將桌椅恢復(fù)原狀，帶走活動(dòng)時(shí)候產(chǎn)生的垃圾。
活動(dòng)后期總結(jié)：針對(duì)此次團(tuán)組織生活，團(tuán)支部在團(tuán)支書的主持下開活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，就活動(dòng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下次團(tuán)組織生活做好準(zhǔn)備。
1.個(gè)案舉例
羅某某，男，16歲，兄弟姐妹皆為聾啞人。在家他是最小，父母兄弟姐妹都疼他，久而久之，讓他養(yǎng)成了一種驕縱、野蠻的性格。現(xiàn)常因一些小事不能與同學(xué)、老師進(jìn)行溝通，發(fā)生矛盾沖突。上課老師都覺得他是“頭疼大王”。課外小組活動(dòng)時(shí)，往往只剩他一個(gè)人沒有老師帶。一次，輪到他食堂值日，同時(shí)值日的一個(gè)學(xué)生去叫他，他不但不理睬別人，還和同學(xué)大打了一場(chǎng)。
2.解決策略
事后，我找來了羅某某并與之談心，他告訴我，是他做得不對(duì)，可他當(dāng)時(shí)就是控制不了自己。針對(duì)這一現(xiàn)狀，在班會(huì)課上，我和同學(xué)們共同商討了一個(gè)可以控制住他沖動(dòng)發(fā)怒心理的辦法，幫助他盡力克制住沖動(dòng)發(fā)怒的心理。
2.1 確定幫扶對(duì)子：當(dāng)遇到問題時(shí)，由同學(xué)代為解釋、交流，自己不作任何解釋，離開現(xiàn)場(chǎng)。待事后心情好轉(zhuǎn)時(shí)再和矛盾當(dāng)事人解釋，杜絕發(fā)生矛盾沖突。
2.2 每周總結(jié)一次自己經(jīng)歷過的行為，在班會(huì)課上與同學(xué)交流討論自己行為的對(duì)錯(cuò)。
2.3 設(shè)置“行為控制獎(jiǎng)”。被評(píng)為“行為控制獎(jiǎng)”的同學(xué)，下周可作為值周班干。
2.4 針對(duì)羅某某，一天下來總結(jié)一次，沒有不良行為即給他加分。
2.5 每周舉行一個(gè)課外活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，增進(jìn)他和同學(xué)之間的友誼，在活動(dòng)中學(xué)會(huì)互助、謙讓，體會(huì)成功與失敗的感受。
