時(shí)間：2023-01-08 19:25:43
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇軟件培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:軟件外包;人才培養(yǎng);實(shí)訓(xùn)教學(xué)
1 引言
面對(duì)全球軟件外包方興未艾的趨勢(shì)，中國(guó)面臨著一個(gè)歷史性的選擇和機(jī)遇。一方面是中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)方興未艾，依然充滿(mǎn)機(jī)遇，一方面卻是巨大的威脅已然來(lái)臨，前途荊棘密布。盡管從政策支持、硬件環(huán)境建設(shè)到軟環(huán)境培養(yǎng)幾方面，已涌現(xiàn)出一批的軟件園、軟件出口基地，政府、企業(yè)、高校業(yè)已盡了最大努力，但是中國(guó)方興未艾的軟件行業(yè)，面臨的是“綠色工業(yè)”的“能源危機(jī)”。
妨礙剛剛起步的中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的癥結(jié)，是國(guó)內(nèi)軟件專(zhuān)業(yè)人才的嚴(yán)重匱乏。表面看來(lái)，我國(guó)軟件人才增長(zhǎng)速度還要高于產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度。2006年，我國(guó)軟件全行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到100萬(wàn)人，另有約40萬(wàn)軟件人員從事軟件與軟件應(yīng)用、研究與教學(xué)等相關(guān)工作，同時(shí)每年還在以5~7萬(wàn)人的速度培養(yǎng)新的人才。從數(shù)量上說(shuō)與軟件產(chǎn)業(yè)的需求基本吻合，但是，現(xiàn)實(shí)的情況是這一龐大的軟件隊(duì)伍卻無(wú)法滿(mǎn)足蓬勃發(fā)展的軟件產(chǎn)業(yè)需求。
軟件外包產(chǎn)業(yè)要想做大做強(qiáng)，規(guī)模和人才是兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，但是這兩個(gè)問(wèn)題相輔相成，相互左右，歸根到底還要?dú)w結(jié)到人才問(wèn)題上。軟件外包企業(yè)需要大批的掌握外包基礎(chǔ)知識(shí)的初級(jí)軟件工程師;需要具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、能帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級(jí)技術(shù)和管理人員;需要熟悉客戶(hù)語(yǔ)言和文化背景、精通國(guó)際外包行業(yè)規(guī)則、具有國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓能力的高級(jí)人才[1]。
缺乏軟件外包人才表明了軟件外包市場(chǎng)需求旺盛，也反映了高校和社會(huì)的計(jì)算機(jī)教育與培訓(xùn)不能適合軟件外包企業(yè)的實(shí)際需要。軟件外包服務(wù)行業(yè)并不是門(mén)檻較低的工作，需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言交流技能，具有國(guó)際化背景的外向型、復(fù)合型人才。在軟件外包人才培養(yǎng)問(wèn)題上，究竟應(yīng)該采用什么樣的人才培養(yǎng)模式來(lái)進(jìn)行呢?這仍然是一個(gè)值得令人深思的問(wèn)題。
本文從軟件外包人才現(xiàn)狀著手分析了我國(guó)軟件外包市場(chǎng)的人才需求特點(diǎn)及目前培養(yǎng)方式存在的問(wèn)題，并針對(duì)人才培養(yǎng)的具體方式進(jìn)行探討，深入介紹了國(guó)內(nèi)外幾種不同的軟件外包人才培養(yǎng)方式的具體特點(diǎn)，分析和總結(jié)不同方式的優(yōu)勢(shì)與弊端。
2 軟件外包人才需求特點(diǎn)
2.1 軟件外包人才的結(jié)構(gòu)需求
中國(guó)目前最迫切需要發(fā)展的是軟件業(yè)。軟件業(yè)對(duì)于人才的需求比一般人們的理解更要專(zhuān)業(yè)，尤其與我們現(xiàn)有的軟件教育模式是不相匹配的。現(xiàn)有軟件教育模式所培養(yǎng)的軟件人才結(jié)構(gòu)呈“紡錘型”。而如同傳統(tǒng)的工業(yè)、制造業(yè)一樣，軟件工業(yè)對(duì)人才的真正需求呈金字塔形結(jié)構(gòu)，這支隊(duì)伍要有合理的軟件人才結(jié)構(gòu)，好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架構(gòu)師，中、高層的35%是管理項(xiàng)目、技術(shù)和產(chǎn)品的高級(jí)軟件工程師，即我們通常所說(shuō)的項(xiàng)目經(jīng)理、CTO或者技術(shù)總監(jiān)等，底層的60%應(yīng)該是軟件編碼人員，我們稱(chēng)其為程序員。
從外包人才的結(jié)構(gòu)層次看，國(guó)內(nèi)外包市場(chǎng)不是局部的人才短缺，而是全方位的供應(yīng)不足。國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)不僅缺少掌握了外包基礎(chǔ)知識(shí)的初級(jí)軟件外包工程師，也缺少具有外包項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)外包團(tuán)隊(duì)的中級(jí)技術(shù)和管理人員，更缺少熟悉熟悉客戶(hù)語(yǔ)言和文化背景，精通國(guó)際外包行業(yè)規(guī)則，具有國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)拓能力的高級(jí)人才。因此說(shuō)目前國(guó)內(nèi)三個(gè)層次的人才供應(yīng)都有問(wèn)題。
2.2 軟件外包人才能力需求
由于外包服務(wù)領(lǐng)域的多樣性、行業(yè)的高速發(fā)展性和市場(chǎng)的國(guó)際性，軟件外包服務(wù)與其他傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)相比具有顯著的不同，對(duì)外包人才的技能和素質(zhì)的要求有行業(yè)自身的特征。從對(duì)人才的要求分析，軟件外包服務(wù)行業(yè)并不是門(mén)檻較低的工作，需要掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和語(yǔ)言交流技能，具有國(guó)際化背景的外向型、復(fù)合型人才。綜合來(lái)看，語(yǔ)言溝通能力、行業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理和協(xié)作能力以及文化理解等綜合能力是從事軟件外包行業(yè)人才的必備能力。
3 國(guó)內(nèi)軟件外包人才培養(yǎng)模式
2006年中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)人才預(yù)計(jì)將增加近2.5萬(wàn)人，人才壓力巨大。無(wú)法找到合適的人才，已經(jīng)成為軟件外包企業(yè)人才招聘的普遍難題。培養(yǎng)軟件外包人才應(yīng)該采用全方位、多渠道、企業(yè)廣泛參與的多種培養(yǎng)模式，才能從根本上解決外包行業(yè)人才短缺的問(wèn)題[2]。從目前的培訓(xùn)渠道看，國(guó)內(nèi)軟件外包企業(yè)人才來(lái)源主要包括有:產(chǎn)業(yè)已有人才流動(dòng)、大學(xué)畢業(yè)生、引進(jìn)國(guó)際人才、企業(yè)自己培養(yǎng)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)人才等等。
3.1各類(lèi)軟件學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)歷教育
目前，高等院校是我國(guó)人才培養(yǎng)的主體，擁有社會(huì)教育機(jī)構(gòu)所不可比擬的教學(xué)設(shè)施和師資力量，每年都向社會(huì)輸送大量的計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。這些學(xué)院的畢業(yè)生已經(jīng)掌握了軟件外包行業(yè)需要的軟件基礎(chǔ)知識(shí)和英文讀寫(xiě)能力。但是，由于長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，市場(chǎng)到底需要什么樣的畢業(yè)生，學(xué)校缺乏獲知的渠道，加之高校教材更新速度明顯滯后于軟件外包技術(shù)發(fā)展速度，因此學(xué)院還無(wú)法培養(yǎng)出合適的軟件外包直通人才。這些畢業(yè)生他們?nèi)狈Φ氖峭獍?xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏大型項(xiàng)目的交流和團(tuán)隊(duì)合作的鍛煉。因此，他們是外包行業(yè)最大的潛在資源，具有較強(qiáng)的可塑性和培養(yǎng)性。
3.2 各種自發(fā)的社會(huì)辦學(xué)的培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)
社會(huì)辦學(xué)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)通常以取得技能證書(shū)或就業(yè)為目的，注重課程學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)用性。但是不少機(jī)構(gòu)由于缺乏良好的師資、而且過(guò)分重視培訓(xùn)的盈利目的，學(xué)員的入學(xué)基礎(chǔ)參差不齊，缺乏嚴(yán)格的考核評(píng)定，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)效果大打折扣。
3.3 軟件外包企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定制和聯(lián)合培養(yǎng)
由于有了軟件外包的參與，這種培訓(xùn)模式更有針對(duì)性，與外包項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)合得更緊，而且培訓(xùn)后的學(xué)員需要經(jīng)過(guò)外包企業(yè)的考核才能正式進(jìn)入企業(yè)，所以，這種方式培養(yǎng)的人才成功率較高。但是，由于軟件外包企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往只是松散的合作關(guān)系，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的監(jiān)督和跟蹤不足，使得課程內(nèi)容、進(jìn)度和學(xué)習(xí)要求與實(shí)際要求脫節(jié)。
3.4 軟件外包企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)
由于社會(huì)上招聘不到合適的外包人才，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)生無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的期望，很多軟件企業(yè)加強(qiáng)員工的內(nèi)部培訓(xùn)。最大的好處是參與培訓(xùn)的員工熟悉企業(yè)的外包工作方式，在具有豐富外包項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)人員的授課下，通過(guò)參與實(shí)際的外包項(xiàng)目，獲得最直接的項(xiàng)目工作技能，學(xué)習(xí)工作流程和交流方式。但是，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)成本過(guò)高，培訓(xùn)后的員工離職帶來(lái)的培訓(xùn)損失，成為軟件外包企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的制約因素。
4 全真企業(yè)案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)+混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)人才培養(yǎng)模式的探索
各種培訓(xùn)渠道都各有利弊，那么面對(duì)巨大的外包人才缺口，是否存在破解軟件外包人才匱乏的“銀彈”?經(jīng)過(guò)對(duì)各種外包人才培養(yǎng)方式優(yōu)劣的綜合比較和分析，由軟件外包企業(yè)全面參與的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)方式或許是解困良藥。業(yè)界人士稱(chēng)之為“企業(yè)實(shí)訓(xùn)模式”。“企業(yè)實(shí)訓(xùn)模式”不是空頭設(shè)想，實(shí)際上，IBM、惠普等大型軟件公司已經(jīng)在我國(guó)實(shí)行了這種方式，并且取得了較好效果。我國(guó)著名軟件外包企業(yè)東軟也已經(jīng)對(duì)此模式進(jìn)行考證和試用推廣，并歷經(jīng)五年的錘煉總結(jié)，于2007年正式推出東軟自主品牌的軟件工程師認(rèn)證實(shí)訓(xùn)體系，并正在國(guó)內(nèi)積極推廣這種軟件外包人才的最佳培訓(xùn)模式。
4.1 對(duì)日軟件外包人才培養(yǎng)成功經(jīng)驗(yàn)
通過(guò)對(duì)東軟的了解，我們發(fā)現(xiàn)近年來(lái)東軟在軟件外包人才的數(shù)量上始終能做到快速增長(zhǎng)。歸根結(jié)底是因?yàn)槠鋵?duì)日軟件外包基礎(chǔ)人才(即程序員)培養(yǎng)方面的三個(gè)來(lái)源，其一為與高校的定制培養(yǎng)模式，其二為通過(guò)東軟的培訓(xùn)中心進(jìn)行的認(rèn)證體系課程及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目培養(yǎng)，其三為社會(huì)招聘后部門(mén)內(nèi)部培養(yǎng)。而這三種來(lái)源在培養(yǎng)模式和所采取的課程及講授方法上都采用了“全真企業(yè)案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)+混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)”的獨(dú)樹(shù)一幟的軟件外包人才培養(yǎng)的方式。案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)、混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)正是東軟能在短期內(nèi)獲得軟件外包人才的數(shù)量和質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素。
4.2 歐美軟件外包人才培養(yǎng)成功經(jīng)驗(yàn)
歐美軟件外包人才的培養(yǎng)更注重外語(yǔ)能力，尤其是英語(yǔ)能力的要求。隨著東軟國(guó)際化進(jìn)程的加快和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體要求，英語(yǔ)已經(jīng)成為員工應(yīng)該掌握的必要的工具，員工的整體英語(yǔ)能力也成為公司在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中成敗與否的關(guān)鍵因素。因此，除了沿用對(duì)日軟件外包人才培養(yǎng)中采用的“企業(yè)全真案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)”的軟件開(kāi)發(fā)能力培養(yǎng)模式之外，為了切實(shí)有效幫助員工采用合理的學(xué)習(xí)方法盡快提高英語(yǔ)能力，大連東軟教育服務(wù)有限公司聯(lián)合東軟其他部門(mén)整合資源共同推出了針對(duì)不同學(xué)習(xí)需求的“混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)(Blending Learning)”培養(yǎng)模式。
該培養(yǎng)模式特點(diǎn)為“線上線下互動(dòng)，面授在線結(jié)合，自主強(qiáng)化配合”。此種“混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)”培養(yǎng)模式充分考慮東軟員工多樣化的培訓(xùn)需求，既考慮地域、時(shí)間的差異，也考慮個(gè)體培訓(xùn)需求和原有基礎(chǔ)的差異。對(duì)于在職的員工，培訓(xùn)的最大問(wèn)題就是很難長(zhǎng)時(shí)間在統(tǒng)一時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行集中的面對(duì)面培訓(xùn)，因此可以采用以E-learning學(xué)習(xí)為主，面授學(xué)習(xí)和電話外語(yǔ)輔導(dǎo)進(jìn)行輔助的“混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)”培養(yǎng)模式，主要針對(duì)在線學(xué)習(xí)平時(shí)積累和反映出來(lái)的問(wèn)題，匯總后進(jìn)行一些學(xué)習(xí)方法及關(guān)鍵問(wèn)題的講解，集中時(shí)間短，針對(duì)性強(qiáng)，充分與在線培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果。
這是一套基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的有針對(duì)性的個(gè)性化培訓(xùn)解決方案，即集成“水平測(cè)試—能力細(xì)化分析—學(xué)習(xí)建議方案—在線學(xué)習(xí)提升+面授語(yǔ)言培訓(xùn)+電話外語(yǔ)輔導(dǎo)—水平再測(cè)試”的個(gè)性化測(cè)評(píng)、學(xué)習(xí)方案。該學(xué)習(xí)方案將針對(duì)員工的具體學(xué)習(xí)需求采用分層次、分階段的培養(yǎng)方式進(jìn)行，至少歷時(shí)三個(gè)月，以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為主，也可根據(jù)需要進(jìn)行其他語(yǔ)種，比如日語(yǔ)的學(xué)習(xí)。該培訓(xùn)模式已在東軟內(nèi)部從事歐美軟件外包的項(xiàng)目組實(shí)施，并取得了良好的效果。
5 結(jié)論
“全真企業(yè)案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)+混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)培養(yǎng)”模式將軟件外包人才的培養(yǎng)系統(tǒng)化，從職業(yè)崗位需求出發(fā)，反向制導(dǎo)推出需要考核的內(nèi)容，并將其細(xì)化分解成需要學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)及課程，然后采用項(xiàng)目全真案例實(shí)訓(xùn)教學(xué)配合混合式語(yǔ)言學(xué)習(xí)的教學(xué)模式將必備的知識(shí)傳授給參訓(xùn)學(xué)員，當(dāng)其通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的在線水平考試系統(tǒng)考核合格后即可輸出到企業(yè)工作，這種培養(yǎng)模式經(jīng)過(guò)東軟的實(shí)踐證明是行之有效的。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；軟件；開(kāi)發(fā)應(yīng)用；問(wèn)題；對(duì)策
現(xiàn)在，信息技術(shù)發(fā)展速度越來(lái)越快，在這種背景下，企業(yè)需要應(yīng)對(duì)信息化變化的挑戰(zhàn)就必須高度重視軟件的開(kāi)發(fā)在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用。但目前一些企業(yè)在軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用中存在著許多不容忽視的問(wèn)題，需要我們認(rèn)真研究并努力解決。
一、項(xiàng)目軟件管理的基本內(nèi)涵
1、什么是項(xiàng)目管理
項(xiàng)目管理是在一定的約束條件下，以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)主的目標(biāo)為目的，以項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)和以項(xiàng)目為獨(dú)立實(shí)體進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，并按照項(xiàng)目?jī)?nèi)在的邏輯規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的系統(tǒng)管理活動(dòng)。
2、為什么要有項(xiàng)目管理
沒(méi)有項(xiàng)目管理，項(xiàng)目也有可能成功。但沒(méi)有管理的項(xiàng)目，很難保證項(xiàng)目的利潤(rùn)空間，對(duì)公司來(lái)說(shuō)，虧損的風(fēng)險(xiǎn)就大。所以，我們要有項(xiàng)目管理，以保證公司在總體上是盈利的，注意不是每一個(gè)項(xiàng)目都要盈利。
二、項(xiàng)目軟件管理的發(fā)展現(xiàn)狀
現(xiàn)在項(xiàng)目管理作為一種現(xiàn)代化管理方式在國(guó)際上已獲得了廣泛的應(yīng)用，從最初的國(guó)防、航天、建設(shè)工程領(lǐng)域，迅速發(fā)展到電子、通信、計(jì)算機(jī)、軟件開(kāi)發(fā)、金融等行業(yè)以及政府機(jī)關(guān)的項(xiàng)目管理工作。隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的迅速發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)的不斷進(jìn)步，項(xiàng)目管理軟件產(chǎn)品層出不窮，其功能、特點(diǎn)、應(yīng)用對(duì)象也各不相同。從概念上講，軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，甚至面臨失敗。如何總結(jié)、分析失敗的原因，得出有益的教訓(xùn)，對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，是在今后的項(xiàng)目中取得成功的關(guān)鍵。目前的軟件開(kāi)發(fā)正逐步趨向于復(fù)雜化、多元化，大多數(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中都會(huì)出現(xiàn)同時(shí)開(kāi)發(fā)多個(gè)版本、開(kāi)發(fā)維護(hù)工作并存、多地點(diǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)等情況，給軟件開(kāi)發(fā)管理帶來(lái)了前所未有的困難。如果管理不善，必將造成版本混亂，各個(gè)開(kāi)發(fā)人員的工作相互交叉、干擾，整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作在一種無(wú)秩序的不良狀況下運(yùn)行，嚴(yán)重影響軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量。
三、項(xiàng)目軟件管理常見(jiàn)問(wèn)題及解決策略
1、缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)招收項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。
解決策略：項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮；階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。
解決策略：在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)各種知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
3、管理意識(shí)問(wèn)題
部分項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有意識(shí)到自己項(xiàng)目經(jīng)理的角色，沒(méi)能從總體上去把握管理整個(gè)項(xiàng)目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑，計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。
解決策略：加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)，并通過(guò)對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，提高項(xiàng)目管理意識(shí)。
4、風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)問(wèn)題
項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分分析可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的策略考慮比較簡(jiǎn)單。項(xiàng)目經(jīng)理在做項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)常常沒(méi)有做專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃文檔，而是合并在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)中。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有充分意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，對(duì)計(jì)劃書(shū)中風(fēng)險(xiǎn)管理的章節(jié)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，隨便列出幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，隨便地寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的對(duì)策，對(duì)于后面的風(fēng)險(xiǎn)防范起不到什么指導(dǎo)作用。
解決策略：通過(guò)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化、對(duì)策研究、反應(yīng)控制的工具和方法掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所必備的知識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃中風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的審核提高項(xiàng)目組的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。總結(jié)本行業(yè)項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)策作為風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中必要的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，并切實(shí)評(píng)估相應(yīng)對(duì)策的有效性和可行性。
5、不重視項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)有些是因?yàn)樽陨韺?duì)寫(xiě)文檔工作的興趣或意識(shí)，或者是因?yàn)榫o接著要參加下一個(gè)項(xiàng)目，總體對(duì)項(xiàng)目總結(jié)的重視程度不夠。有些是項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告一再拖延，有些是交上來(lái)的報(bào)告質(zhì)量較低，敷衍了事。
關(guān)鍵詞:社會(huì)調(diào)查;領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力;關(guān)鍵步驟
一、引言
當(dāng)今社會(huì),科技迅速發(fā)展,社會(huì)調(diào)查作為一種研究工具,應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛,它不僅應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)管理、數(shù)學(xué)、教育、生物、醫(yī)學(xué)、心理學(xué),而且還應(yīng)用于人力資源管理中的滿(mǎn)意度調(diào)查、薪酬調(diào)查等方面。另外,它也越來(lái)越受社會(huì)工作者的青睞,成為他們了解社會(huì)、研究社會(huì)現(xiàn)象、研究對(duì)策的最好工具。做好社會(huì)調(diào)查工作越來(lái)越受到各界政府部門(mén)的重視,因?yàn)樯鐣?huì)調(diào)查結(jié)果越來(lái)越成為政務(wù)部門(mén)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理的基礎(chǔ)。正像同志所說(shuō)“不做調(diào)查沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“不做正確的調(diào)查同樣沒(méi)有發(fā)言權(quán)”、“實(shí)事求是”、“深入實(shí)地”的調(diào)查研究才是正確之路。
社會(huì)調(diào)查研究的重要意義在于:它是人們正確認(rèn)識(shí)社會(huì)的基本途徑;它是制定、執(zhí)行正確的路線、方針和政策的依據(jù);它是密切黨和政府與社會(huì)公眾聯(lián)系的橋梁。
社會(huì)調(diào)查研究的學(xué)科性質(zhì)可以用四句話表述:社會(huì)調(diào)查研究是一門(mén)方法性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門(mén)綜合性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門(mén)應(yīng)用性學(xué)科;社會(huì)調(diào)查研究是一門(mén)帶有認(rèn)從論的學(xué)科,它包含管理學(xué)基本原理和統(tǒng)計(jì)學(xué),基礎(chǔ)學(xué)科是統(tǒng)計(jì)學(xué),所以涉及很多統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理和方法,尤其是對(duì)社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析過(guò)程中,必須應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)和方法。之所以說(shuō)社會(huì)調(diào)查包含管理學(xué)的基本原理,是因?yàn)樵谏鐣?huì)調(diào)查的組織實(shí)施過(guò)程中貫徹著管理學(xué)的思想,如社會(huì)調(diào)查目標(biāo)確定、調(diào)查計(jì)劃制定、實(shí)施調(diào)查的組織監(jiān)督與實(shí)施、調(diào)查工作的控制與調(diào)整、調(diào)查工作總結(jié)等,這一系列動(dòng)作,不僅構(gòu)成了社會(huì)調(diào)查的完整過(guò)程,而且還體現(xiàn)了管理學(xué)在社會(huì)調(diào)查工作中的重要性,所以做好社會(huì)調(diào)查的管理工作是實(shí)現(xiàn)社會(huì)調(diào)查目標(biāo)的重要保障。
二、社會(huì)調(diào)查的關(guān)鍵步驟
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認(rèn)識(shí)活動(dòng),社會(huì)調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定程序具有內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu),大體上可以分為五個(gè)步驟:選題、準(zhǔn)備、調(diào)查、分析和總結(jié)。
關(guān)鍵步驟一:選題。選一個(gè)合適的調(diào)查問(wèn)題在初學(xué)者看來(lái)并不困難,但在實(shí)際操作上卻并非一件簡(jiǎn)單的事情。從程序上看,選擇調(diào)查問(wèn)題是一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查活動(dòng)的起點(diǎn),是整個(gè)調(diào)查工作的第一步,調(diào)查問(wèn)題一旦確定,整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的目標(biāo)和方向也就隨之確定,調(diào)查問(wèn)題選擇得如何,在一定程度上決定著整個(gè)調(diào)查工作的成敗,決定著調(diào)查成果的優(yōu)劣。因此,應(yīng)當(dāng)對(duì)選題階段的工作給與高度的重視。選題階段的主要任務(wù)包括兩個(gè)方面:一是從現(xiàn)實(shí)生活中存在的大量現(xiàn)象、問(wèn)題和焦點(diǎn)中,恰當(dāng)?shù)剡x出一個(gè)有價(jià)值的、創(chuàng)新的、可行的調(diào)查問(wèn)題。二是將比較含糊、比較籠統(tǒng)、比較寬泛的調(diào)查問(wèn)題具體化和精確化,明確調(diào)查問(wèn)題的范圍,澄清調(diào)查工作的思路。
關(guān)鍵步驟二:準(zhǔn)備。如果選擇調(diào)查問(wèn)題的意義在于確定調(diào)查的目標(biāo),那么準(zhǔn)備階段的全部工作就可以理解成為實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的道路選擇和工具準(zhǔn)備。所謂道路選擇是指為達(dá)到調(diào)查的目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)查設(shè)計(jì)工作。它包括從思路、策略到方式、方法和具體技術(shù)的各個(gè)方面。就像實(shí)施一項(xiàng)工程之前必須進(jìn)行工程設(shè)計(jì)一樣,要保證一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查工作的順利進(jìn)行,保證調(diào)查目標(biāo)的完滿(mǎn)實(shí)現(xiàn),也必須進(jìn)行周密的調(diào)查設(shè)計(jì)。這里所說(shuō)的工具準(zhǔn)備,主要是指調(diào)查所用的測(cè)量工具或信息收集工具――問(wèn)卷的準(zhǔn)備,當(dāng)然,同時(shí)還包括調(diào)查信息的來(lái)源――調(diào)查對(duì)象的選取工作。
關(guān)鍵步驟三:調(diào)查。調(diào)查階段也被稱(chēng)為收集資料階段或調(diào)查方案的實(shí)施階段。這個(gè)階段的主要任務(wù)是具體貫徹調(diào)查設(shè)計(jì)中確定的思路和策略,按照調(diào)查設(shè)計(jì)中所確定的方式、方法和基礎(chǔ)進(jìn)行資料的收集工作。在這個(gè)階段,調(diào)查證往往要深入實(shí)地,接觸被調(diào)查者,調(diào)查工作中所投入的人力也最多,遇到的實(shí)際問(wèn)題也最多。因此,需要很好地組織和管理。另外,需要注意的是,由于社會(huì)現(xiàn)象的復(fù)雜性,或者由于現(xiàn)實(shí)條件的變化,我們事先所考慮的調(diào)查設(shè)計(jì)往往會(huì)在某些方面與現(xiàn)實(shí)之間存在一定的距離或偏差,這就需要我們根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和彌補(bǔ),發(fā)揮研究者的靈活性和主動(dòng)性。
關(guān)鍵步驟四:分析。分析階段也被稱(chēng)為研究階段。這一階段的主要任務(wù)是,對(duì)實(shí)地調(diào)查所收集到的原始資料進(jìn)行系統(tǒng)的審核、整理、統(tǒng)計(jì)、分析。就像從地里打下的糧食,要經(jīng)過(guò)很多道加工工序,才能成為香甜可口的食品一樣,從實(shí)地調(diào)查中所得到的眾多信息和第一手資料也要經(jīng)過(guò)調(diào)查研究者的多種“加工”和“處理”,才能最終變成調(diào)查研究的結(jié)論。這里既有對(duì)原始資料的整理、轉(zhuǎn)換和錄入計(jì)算機(jī)等工作,也有利用各種方法對(duì)資料進(jìn)行分析的工作。需要特別指出的是,這種加工、處理得方式及手段主要是定量的統(tǒng)計(jì)分析,這是由現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查的特定方式、方法,以及所收集的資料的性質(zhì)所決定的。
不同類(lèi)型的社會(huì)調(diào)查研究,使用不同的方法,描述性研究側(cè)重于單、雙變量的描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì),解釋性研究和預(yù)測(cè)性研究主要依賴(lài)于雙變量和多變量的相關(guān)分析、回歸分析,以及事件分析等多種量化分析方法,而探索性研究則往往傾向于定性分析方法。
關(guān)鍵步驟五:總結(jié)。總結(jié)階段的任務(wù)主要是撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,評(píng)估調(diào)查質(zhì)量、應(yīng)用調(diào)查成果。調(diào)查報(bào)告是一種以文字和圖表將整個(gè)工作所得到的結(jié)果系統(tǒng)、集中、規(guī)范地反映出來(lái)的形式。它是社會(huì)調(diào)查成果的體現(xiàn)。撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告也可以說(shuō)是對(duì)整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作進(jìn)行全面的總結(jié),從調(diào)查的目的、方式、到資料的收集分析方法,以及調(diào)查得出的結(jié)論、調(diào)查成果的質(zhì)量,都要在調(diào)查報(bào)告中進(jìn)行總結(jié)和反映。同時(shí),還要將社會(huì)調(diào)查的成果以不同的形式應(yīng)用到實(shí)踐中去,真正發(fā)揮社會(huì)調(diào)查在認(rèn)識(shí)社會(huì)現(xiàn)象、探索社會(huì)規(guī)律中的巨大作用。
在本階段,需要注意的是在修改調(diào)查報(bào)告時(shí)要考慮以下問(wèn)題:調(diào)查報(bào)告的主題是否符合時(shí)代的要求;調(diào)查報(bào)告的整體機(jī)構(gòu)是否完整,各部分的安排是否符合一定的邏輯順序;檢查觀點(diǎn)是否明確,表達(dá)是否準(zhǔn)確;檢查引用的材料是否恰當(dāng),是否有說(shuō)服力;通讀全篇報(bào)告,檢查語(yǔ)言是否流暢,圖表的制作是否清晰美觀。
三、實(shí)例說(shuō)明社會(huì)調(diào)查的關(guān)鍵步驟
為了更好地說(shuō)明以上關(guān)鍵步驟的具體內(nèi)容,下面舉一個(gè)實(shí)際的社會(huì)調(diào)查準(zhǔn)備階段產(chǎn)生的社會(huì)調(diào)查規(guī)劃的例子作為參考:
第一步:選題。根據(jù)要研究的問(wèn)題,進(jìn)行社會(huì)調(diào)查的需要分析,本例是黨校中對(duì)干部信息化能力的調(diào)查,希望根據(jù)本次調(diào)查獲得三方面信息:一要了解領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信息化知識(shí)和技能的需求;二要了解領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)有的信息化能力和水平;三要了解他們對(duì)已開(kāi)的信息化課程的滿(mǎn)意度及意見(jiàn)。學(xué)校根據(jù)調(diào)查結(jié)果,作出相應(yīng)的課程更新與調(diào)整,更切實(shí)地滿(mǎn)足領(lǐng)導(dǎo)干部信息化能力提高的需求。確定了調(diào)查目的后,確定調(diào)查題目為“領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查”。
第二步:準(zhǔn)備。根據(jù)調(diào)查目的和題目,進(jìn)行調(diào)查前的準(zhǔn)備,首先,確定調(diào)查對(duì)象,確定調(diào)查時(shí)間,調(diào)查實(shí)施部門(mén)和具體人員職責(zé),確定調(diào)查方式;其次,確定調(diào)查工具,即調(diào)查問(wèn)卷;再次,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查前培訓(xùn)。
調(diào)查方式可以有多種,包括訪談、座談、電話訪談、問(wèn)卷調(diào)查等,本例因?yàn)檎{(diào)查的人員比較多,希望了解的信息比較普及,所以選用調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查的方式。
調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制定需要非常科學(xué)的方法,問(wèn)題不能太多,最多讓填寫(xiě)答案的人在半個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。問(wèn)卷涉及的問(wèn)題要有針對(duì)性,并要覆蓋要調(diào)查的內(nèi)容。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔易懂,盡量減少專(zhuān)業(yè)用語(yǔ),如果有專(zhuān)業(yè)用語(yǔ),需要加以說(shuō)明。
調(diào)查前的培訓(xùn)工作,是針對(duì)實(shí)施調(diào)查的工作人員進(jìn)行的,主要是要講解如何進(jìn)行調(diào)查前的指導(dǎo)語(yǔ)的陳述,如何輔助調(diào)查,還要針對(duì)可能發(fā)生的情況進(jìn)行如何處理的培訓(xùn),這個(gè)培訓(xùn)關(guān)系到是否能獲得全面而真實(shí)的調(diào)查數(shù)據(jù)。
第三步:調(diào)查。實(shí)施調(diào)查期間,需要認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃中的步驟,調(diào)查員要組織好被調(diào)查的學(xué)員,宣讀調(diào)查問(wèn)卷填寫(xiě)規(guī)則,并負(fù)責(zé)說(shuō)明解釋。最后,收回整理調(diào)查問(wèn)卷并統(tǒng)計(jì)回收率。
第四步:分析。統(tǒng)計(jì)分析可以通過(guò)專(zhuān)門(mén)的軟件進(jìn)行,當(dāng)前,用于社會(huì)科學(xué)調(diào)查比較好的統(tǒng)計(jì)軟件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包”)。SPSS是世界上最早采用圖形菜單驅(qū)動(dòng)界面的統(tǒng)計(jì)軟件,他最突出的特點(diǎn)就是操作界面極為友好,輸出結(jié)果美觀漂亮。SPSS采用類(lèi)似EXCEL表格的方式輸入與管理數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)接口較為通用,能方便的從其他數(shù)據(jù)庫(kù)中讀入數(shù)據(jù)。其統(tǒng)計(jì)過(guò)程包括了常用的、較為成熟的統(tǒng)計(jì)過(guò)程,完全可以滿(mǎn)足非統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)人士的工作需要。
第五步:總結(jié)。調(diào)查報(bào)告是整個(gè)社會(huì)調(diào)查工作非常重要的環(huán)節(jié),它描述了整個(gè)調(diào)查工作,也體現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果。通過(guò)調(diào)查結(jié)果,提出存在的一些問(wèn)題,分析一些結(jié)果的產(chǎn)生原因,并提出相應(yīng)的對(duì)策。
下面是該實(shí)例準(zhǔn)備階段的規(guī)劃文檔。
對(duì)黨校學(xué)員的信息化能力調(diào)查規(guī)劃:
第一,調(diào)查目的:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化水平是否達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),讓學(xué)員了解自己的信息化水平,和應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。另外,通過(guò)對(duì)學(xué)員信息化水平的調(diào)查,給黨校計(jì)算機(jī)課程設(shè)置和課程的側(cè)重點(diǎn)提供依據(jù)。
第二,調(diào)查標(biāo)題:領(lǐng)導(dǎo)干部信息化技能水平及需求調(diào)查。
第三,調(diào)查范圍:在黨校學(xué)習(xí)的全體學(xué)員。
第四,調(diào)查時(shí)間:入校初期(培訓(xùn)前)和畢業(yè)前期(培訓(xùn)后)。
第五,調(diào)查內(nèi)容:(詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參見(jiàn)“信息化能力調(diào)查問(wèn)卷”)(略)。操作系統(tǒng)的基本操作能力;辦公軟件Word、Excel、PowerPoint的應(yīng)用能力;局域網(wǎng)組件、維護(hù)、管理的能力;現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的使用(物聯(lián)網(wǎng)、微博);電子商務(wù)與電子政務(wù)(網(wǎng)上購(gòu)物、預(yù)訂機(jī)票和酒店);數(shù)字圖書(shū)館的使用和信息檢索能力;辦公安全管理能力;工作計(jì)劃進(jìn)度管理軟件Project的使用能力;社會(huì)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)軟件的使用SPSS;常用軟件的使用能力(如殺毒軟件、壓縮軟件winRAR、備份軟件gost、PDF閱讀器、聊天軟件QQ或MSN、圖片處理軟件、人力資源管理軟件、多媒體播放器);常用辦公設(shè)備的使用(打印機(jī)、掃描儀、刻錄機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備);綜合應(yīng)用能力。
第六,調(diào)查形式:調(diào)查問(wèn)卷(或電話訪談)。
第七,調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分析內(nèi)容:根據(jù)培訓(xùn)前調(diào)查確定哪些知識(shí)需要確定為信息化能力培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容;分析培訓(xùn)后調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果,與培訓(xùn)前的調(diào)查問(wèn)卷比較,得到培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果;分析哪些培訓(xùn)內(nèi)容完成較好,哪些培訓(xùn)需要加強(qiáng),哪些內(nèi)容需要調(diào)整。
第八,調(diào)查數(shù)據(jù)分析軟件:SPSS。
第九,調(diào)查報(bào)告:調(diào)查報(bào)告的讀者是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處、計(jì)算機(jī)教研室教師。
第十,組織調(diào)查部門(mén)及人員:計(jì)算機(jī)教研室教師及教務(wù)處教學(xué)管理人員。
從這個(gè)例子看出,要想實(shí)現(xiàn)高效的社會(huì)調(diào)查,必須從兩方面入手,既要抓好組織實(shí)施社會(huì)調(diào)查的管理工作,又要運(yùn)用好統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)軟件,具體內(nèi)容要經(jīng)過(guò)深思熟慮,問(wèn)題設(shè)計(jì)要有能體現(xiàn)顯示情況,并能反映正確的信息。規(guī)劃必須周密,盡力將社會(huì)調(diào)查中可能遇到的問(wèn)題都在規(guī)劃中設(shè)計(jì)出來(lái)。只有將五個(gè)關(guān)鍵步驟的工作都認(rèn)真執(zhí)行了,才能夠得到預(yù)期的結(jié)果。
四、總結(jié)
社會(huì)調(diào)查是一個(gè)實(shí)踐過(guò)程,每一步驟都至關(guān)重要,關(guān)系到整個(gè)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、具體表現(xiàn)在:數(shù)據(jù)來(lái)源的代表性、數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、數(shù)據(jù)處理結(jié)果對(duì)問(wèn)題或情況的說(shuō)明性、解釋性,最終關(guān)系到根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出的決策的正確性。
參考文獻(xiàn):
在上大學(xué)時(shí)，我有一個(gè)夢(mèng)想，要成為一個(gè)計(jì)算機(jī)高手，但由于學(xué)校的條件有限，我沒(méi)有學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的機(jī)會(huì)。工作后，我一直從事物理學(xué)科的教學(xué)，直到1997年，我才如愿成為一名計(jì)算機(jī)教師。此后的幾年間，我?guī)缀趸ㄙM(fèi)了所有的業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)技術(shù)。通過(guò)那一段時(shí)間的努力，2000年我調(diào)入寧夏靈武市教育局從事教師信息技術(shù)培訓(xùn)以及教育城域網(wǎng)管理工作，并在隨后的幾年里參與了《寧夏中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)與測(cè)試》、《中小學(xué)信息技術(shù)教材》（寧夏版）和《寧夏農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程技術(shù)手冊(cè)》的編寫(xiě)。但我心里始終有一個(gè)遺憾，那就是沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)、規(guī)范的信息技術(shù)培訓(xùn)，沒(méi)有在專(zhuān)家教授的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高自己的信息技術(shù)水平。
2006年12月，已屆不惑之年的我終于有幸參加了教育部-微軟(中國(guó))“攜手助學(xué)”項(xiàng)目中的信息技術(shù)師資培訓(xùn)，成為了“攜手助學(xué)”項(xiàng)目教育的受益者，在短短10天的培訓(xùn)中，我感覺(jué)受益匪淺，學(xué)到了許多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和新的理念，同時(shí)也完成了我向大師學(xué)習(xí)的宿愿！
培訓(xùn)課程中開(kāi)設(shè)的《操作系統(tǒng)的安裝、維護(hù)與管理》科目由微軟認(rèn)證培訓(xùn)中心（CTEC）優(yōu)秀講師講授，主要講授了操作系統(tǒng)Windows XP的安裝、Windows 2000及Windows Server 2003的系統(tǒng)管理。在教學(xué)中，講師針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容，選擇相應(yīng)的教學(xué)方式。這樣可以利用教師和學(xué)員的互動(dòng)探討，學(xué)員的討論練習(xí)，教師的總結(jié)歸納來(lái)幫助學(xué)員學(xué)習(xí)操作系統(tǒng)的安裝、維護(hù)與管理。特別是講師每天最后1小時(shí)的總結(jié)，幫助學(xué)員回顧當(dāng)天學(xué)習(xí)的知識(shí)，建立整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的知識(shí)結(jié)構(gòu)，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供了有力的支持，也為學(xué)員今后的教學(xué)提供了可供借鑒的方法。這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我學(xué)習(xí)到了Windows 2000的強(qiáng)大管理功能，了解了Windows 2000及Windows Server 2003的資源管理方法和重要性，掌握了架設(shè)文件服務(wù)器、Web服務(wù)器及FTP服務(wù)器等操作方法，并在學(xué)習(xí)中更新了自己的思想和理念，為自己的今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在《Office與教學(xué)活動(dòng)和管理》的培訓(xùn)前，我感覺(jué)這個(gè)內(nèi)容的設(shè)置沒(méi)有太大的必要，因?yàn)槲易约簭氖翺ffice辦公軟件培訓(xùn)也有5年的時(shí)間，曾作為授課講師先后在自治區(qū)及縣市參與過(guò)上百期培訓(xùn)，自認(rèn)為對(duì)Office軟件還是比較精通。但通過(guò)這次培訓(xùn)中講師結(jié)合行文的規(guī)范和流程、制作演示文稿的規(guī)律、電子表格使用的技巧，針對(duì)Word、PowerPoint、Excel的操作規(guī)律和技巧進(jìn)行的詳細(xì)講解以及與其他學(xué)員的交流與互動(dòng)，使我深入了解了Office軟件的操作技能、操作規(guī)范和操作技巧，對(duì)Office辦公軟件有了新的認(rèn)識(shí)，也切實(shí)感覺(jué)到我的Office操作能力還需要進(jìn)一步的提高。
此次我在各位信息技術(shù)師資培訓(xùn)專(zhuān)家教授的指導(dǎo)下，既學(xué)到了先進(jìn)的操作技能、知識(shí)，又學(xué)到了新的思想和理念，使我對(duì)信息技術(shù)的技能和教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)，使自身的提高和發(fā)展有了更多的可能。
一、會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)
1．職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)
會(huì)計(jì)崗位本身需要從業(yè)者擁有較高的思想覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)技能。然而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)人員的需求量加大，導(dǎo)致會(huì)計(jì)這一職業(yè)的考核相對(duì)松懈，使得會(huì)計(jì)隊(duì)伍思想素質(zhì)和技術(shù)技能良莠不齊。行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員利用職務(wù)之便侵吞財(cái)產(chǎn)，或者在其他人授意下為其侵占財(cái)產(chǎn)提供便利，類(lèi)似于這樣的事情時(shí)有發(fā)生。職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理人員主觀意識(shí)有關(guān)，具有不可預(yù)測(cè)性，而且因?yàn)殡娝慊瘜?shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)操作為資金轉(zhuǎn)移提供方便，故該風(fēng)險(xiǎn)必須成為事業(yè)單位財(cái)務(wù)電算化應(yīng)用第一風(fēng)險(xiǎn)因素［1］。
2．操作風(fēng)險(xiǎn)
操作風(fēng)險(xiǎn)存在兩種形式，一是財(cái)務(wù)人員主觀故意出具虛假電子憑證、電子賬簿，從中漁利。這種情況下會(huì)給單位審計(jì)造成影響，使其不能有效地發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題，影響其“總結(jié)－評(píng)價(jià)－規(guī)避”的作用機(jī)制的發(fā)揮，即操作風(fēng)險(xiǎn)會(huì)導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的提升［2］。二是非主觀故意而是操作失誤導(dǎo)致的損失，比如在支付中打錯(cuò)了賬戶(hù)、數(shù)字填寫(xiě)中數(shù)字填錯(cuò)等。操作風(fēng)險(xiǎn)的根本原因在于制度不健全和培訓(xùn)的不到位，導(dǎo)致操作者精神松懈，技能低下。另外操作風(fēng)險(xiǎn)也可以導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)崩潰，影響財(cái)務(wù)工作進(jìn)程，嚴(yán)重地會(huì)導(dǎo)致單位違約，需要交納違約款，給單位造成一定的損失［3］。
3．制度風(fēng)險(xiǎn)
事業(yè)單位如果制度不全，會(huì)導(dǎo)致一部分人以權(quán)謀私。而電算化應(yīng)用，讓資金轉(zhuǎn)移操作簡(jiǎn)單化。進(jìn)一步說(shuō)，制度點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)和電算化應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)是彼此影響的，會(huì)導(dǎo)致單位處在較大的風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中。比如關(guān)于資金、資產(chǎn)管理的制度不詳細(xì)，導(dǎo)致會(huì)計(jì)人員幫助一些人做假賬，以權(quán)謀私；收支預(yù)算制度不健全，導(dǎo)致的內(nèi)部控制不到位，造成單位活動(dòng)出現(xiàn)了資金浪費(fèi)等［4］。總而言之，制度風(fēng)險(xiǎn)包括了制度不全導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，也包括了監(jiān)督不善導(dǎo)致的制度不能落地從而出現(xiàn)的一些風(fēng)險(xiǎn)，而電算化應(yīng)用使得該風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大。
4．軟件風(fēng)險(xiǎn)
軟件風(fēng)險(xiǎn)指的是會(huì)計(jì)電算化軟件帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。第一，現(xiàn)階段主要體現(xiàn)是，會(huì)計(jì)人員對(duì)電算化系統(tǒng)功能利用不全，主要在報(bào)賬、收支預(yù)算管理方面應(yīng)用較多，而對(duì)于其帶有的財(cái)務(wù)分析功能等使用率低，而恰恰財(cái)務(wù)分析對(duì)于單位財(cái)務(wù)管理具有促進(jìn)作用。即因?yàn)檫@一功能使用少，導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理工作效率低下。第二，會(huì)計(jì)電算化軟件系統(tǒng)存在漏洞，或者計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)存在漏洞，被病毒攻擊以后造成信息泄露。事業(yè)單位掌握著國(guó)家一部分重要的信息，而這部分信息以財(cái)務(wù)信息為核心，如果其被黑客所得，對(duì)國(guó)家會(huì)造成嚴(yán)重的損失。
5．硬件風(fēng)險(xiǎn)
會(huì)計(jì)電算化軟件必須有相應(yīng)的計(jì)算機(jī)硬件來(lái)支撐，如果硬件質(zhì)量不足，或者硬件之間存在不兼容，就會(huì)影響軟件功能發(fā)揮，從而降低會(huì)計(jì)人員工作效率。甚至于因?yàn)橛布_突造成亂碼，或者導(dǎo)致存儲(chǔ)數(shù)據(jù)被毀。而被毀掉的數(shù)據(jù)需要采用專(zhuān)門(mén)的修復(fù)技術(shù)才能予以恢復(fù)，一般這種恢復(fù)要視信息重要程度而收費(fèi)，不僅價(jià)格不菲，恢復(fù)后數(shù)據(jù)也不一定完整。最主要的是，修復(fù)數(shù)據(jù)過(guò)程中如果數(shù)據(jù)被拷貝，后果不堪設(shè)想。
6．維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)
事業(yè)單位采購(gòu)電算化軟件之后，會(huì)和軟件開(kāi)發(fā)者形成合作，后者要定期給前者提供維護(hù)，或者在前者要求下進(jìn)行一些技術(shù)培訓(xùn)以及系統(tǒng)診斷。但如果對(duì)方人員少，便可能延遲提供服務(wù)，這對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)很可能造成損失。另外維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)就是維護(hù)人員趁客戶(hù)不備將電腦中重要數(shù)據(jù)拷貝銷(xiāo)售獲得不法之財(cái)。亦或者維護(hù)人員技術(shù)水平問(wèn)題，導(dǎo)致系統(tǒng)問(wèn)題更加嚴(yán)重。另外，還存在軟件開(kāi)發(fā)單位有意刁難不履行合同，或者而不進(jìn)行售后維護(hù)的風(fēng)險(xiǎn)。
7．內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)即事業(yè)單位財(cái)務(wù)信息內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)。事業(yè)單位部門(mén)人多員雜，不能保證內(nèi)部人員都是守法人員。如果財(cái)務(wù)人員沒(méi)有給系統(tǒng)加密，就會(huì)導(dǎo)致其他人隨意登錄復(fù)制信息，造成單位信息外泄。造成這種風(fēng)險(xiǎn)的原因有幾種：第一，單位制度不全，沒(méi)有要求地重要信息予以保護(hù)；第二，財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)低，沒(méi)有意識(shí)到內(nèi)控重要性；第三，財(cái)務(wù)人員主觀故意不予加密，導(dǎo)致的信息外漏。總而言之，事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用存在以上風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)可能單獨(dú)存在也可能聯(lián)合存在而且彼此產(chǎn)生影響機(jī)制提升風(fēng)險(xiǎn)級(jí)數(shù)。如果不能正視這些風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)機(jī)制，必然會(huì)對(duì)單位造成損失。
二、規(guī)避會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策
1．人力資源嚴(yán)把招聘關(guān)
單位招聘財(cái)務(wù)人員時(shí)，要對(duì)其思想品德、業(yè)務(wù)能力、操作水平等進(jìn)行綜合考評(píng)，擇優(yōu)入取。要在工作過(guò)程中，機(jī)動(dòng)靈活地進(jìn)行相關(guān)政策學(xué)習(xí)，提升其法律意識(shí)，使得會(huì)計(jì)人員能夠端正認(rèn)識(shí)，使其根除那些違法思想。只有如此才能確保利用電算化軟件工作過(guò)程中，能夠積極認(rèn)真履行職責(zé)，積極地發(fā)現(xiàn)管理的疏漏之處，減少單位損失，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
2．加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，杜絕違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)
事業(yè)單位必須要定期內(nèi)審，對(duì)財(cái)務(wù)工作情況以及整個(gè)單位的內(nèi)部控制進(jìn)行審查。為了確保內(nèi)審部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督作用得到發(fā)揮，在部門(mén)架構(gòu)設(shè)置上實(shí)行內(nèi)審機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)并列。在工作中，需要內(nèi)審部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，對(duì)其存在的錯(cuò)誤工作予以及時(shí)糾正，確保財(cái)務(wù)提供虛假記賬憑證的情況得到控制。當(dāng)然，審計(jì)部門(mén)也必須要精通會(huì)計(jì)電算化軟件操作，否則就是行外指導(dǎo)行業(yè)，難以達(dá)成監(jiān)督成效。另外，對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)操作風(fēng)險(xiǎn)，還需要技術(shù)部門(mén)配合，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高其操作水平［5］。
3．建立健全財(cái)務(wù)管理制度
具體來(lái)說(shuō)就是針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)工作予以規(guī)定，包括財(cái)務(wù)報(bào)表制度、財(cái)務(wù)崗位管理制度、財(cái)務(wù)績(jī)效考核制度、財(cái)務(wù)收支預(yù)算制度、財(cái)務(wù)審計(jì)制度、財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度、部門(mén)崗位獎(jiǎng)金制度等，只有分門(mén)別類(lèi)地細(xì)化制度，才能確保制度約束，降低會(huì)計(jì)人員以及其他主體違法操作，保護(hù)單位以及國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失。另外，要將電算化應(yīng)用和這些制度充分融合，從而打造財(cái)務(wù)部門(mén)信息化管理機(jī)制，對(duì)財(cái)務(wù)信息能夠做到科學(xué)分析，找到資產(chǎn)、資金浪費(fèi)之處，提升財(cái)務(wù)管理效率。
4．科學(xué)升級(jí)系統(tǒng)培訓(xùn)
為了減少系統(tǒng)漏洞，保持軟件高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要在開(kāi)發(fā)單位指導(dǎo)下系統(tǒng)升級(jí)。每一次升級(jí)都需要對(duì)功能作用熟悉一遍，要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。在培訓(xùn)中要充分明確電算化軟件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。比如優(yōu)勢(shì)是雖可以提高工作效率，劣勢(shì)是在使用初期必須要對(duì)一些命令功能予以學(xué)習(xí)，這對(duì)于一些年齡大的財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)存在很大的壓力。培訓(xùn)人員需要對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和電算化軟件培訓(xùn)，并能夠耐心指導(dǎo)其使用，對(duì)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題予以解答，確保其在短時(shí)間內(nèi)熟悉系統(tǒng)正確操作，最終實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)管理模式向電算化管理模式轉(zhuǎn)變。鑒于操作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)單位資產(chǎn)資金的影響，需要在培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)容易發(fā)生錯(cuò)誤操作的部分進(jìn)行充分講解，提高會(huì)計(jì)人員對(duì)此的注意，做到有效規(guī)避。
5．做好硬件維護(hù)工作
按照會(huì)計(jì)電算化軟件對(duì)硬件的要求來(lái)匹配各種硬件，使得硬件之間兼容性提升，降低藍(lán)屏等故障出現(xiàn)次數(shù)。平時(shí)要輕拿輕放，不要強(qiáng)烈震蕩，有效避免硬盤(pán)損傷，確保數(shù)據(jù)完整。要積極地清理衛(wèi)生，保持環(huán)境清潔，避免電腦主機(jī)內(nèi)灰塵過(guò)多導(dǎo)致的散熱不良。要確保單位內(nèi)線纜通暢，從而為電算化形成數(shù)據(jù)傳輸提供保障。
6．定期維護(hù)
事業(yè)單位財(cái)務(wù)部要積極地聯(lián)系電算化軟件開(kāi)發(fā)單位，對(duì)其進(jìn)行定期維護(hù)，提高其穩(wěn)定性，確保財(cái)務(wù)工作順利開(kāi)展。為了避免維護(hù)工作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，首先，要積極地拷貝數(shù)據(jù)，將其另存。其次，要選擇技術(shù)高負(fù)責(zé)任的維護(hù)人員或者業(yè)務(wù)人員，防治維護(hù)中發(fā)生各種意外。要和維護(hù)人員搞好關(guān)系，這樣可以在故障發(fā)生后，可以讓其短時(shí)間到場(chǎng)，縮短等待期。最后，為了確保得到良好的售后服務(wù)，可以和開(kāi)發(fā)單位簽訂合同，以具體條文來(lái)規(guī)定彼此責(zé)任和義務(wù)，防止后期責(zé)任不清導(dǎo)致的維護(hù)不利。
7．加強(qiáng)安全管理內(nèi)控水平
首先，要針對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行安全教育，提升其安全意識(shí)。其次，要將安全內(nèi)控寫(xiě)入考核系統(tǒng)，使其和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，確保會(huì)計(jì)人員主動(dòng)提升安全控制能力，比如設(shè)定電腦用戶(hù)密碼、文件密碼。其次，人力資源要負(fù)責(zé)密碼分配，對(duì)于內(nèi)部公開(kāi)的文件用統(tǒng)一密碼，要求密碼不可外泄，對(duì)于高度機(jī)密文件則需要專(zhuān)用密碼。然后，要組建單位電腦維護(hù)團(tuán)隊(duì)，積極地建立防火墻，提高黑客入侵難度，保證財(cái)務(wù)信息得到高強(qiáng)度保護(hù)。另外，事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理存在監(jiān)督力度不足情況，即上級(jí)對(duì)下級(jí)單位監(jiān)控不足，其也屬于內(nèi)控問(wèn)題。為了解決該問(wèn)題，事業(yè)部門(mén)上下級(jí)之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)軟件系統(tǒng)對(duì)接，確保專(zhuān)款專(zhuān)用，減少?lài)?guó)家財(cái)產(chǎn)浪費(fèi)。同時(shí)也涉及到了上下級(jí)單位之間電算化報(bào)表的傳輸，故此需要對(duì)這些文件予以加密，防止泄露［6］。
8．建立風(fēng)險(xiǎn)測(cè)機(jī)制予以工作總結(jié)
具體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)指的是對(duì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的一些因素進(jìn)行討論分析，建立一個(gè)科學(xué)的評(píng)估體系，比如軟件質(zhì)量、硬件水平、會(huì)計(jì)能力、制度內(nèi)容等，并將這些影響因素予以評(píng)級(jí)，對(duì)威脅程度高的因素予以關(guān)注，并給出具體的預(yù)防措施。這樣可以做到事前預(yù)防，有效地降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。而所謂的工作總結(jié)，則是要求財(cái)務(wù)部門(mén)就會(huì)計(jì)電算化工作予以階段性總結(jié)評(píng)價(jià)，對(duì)工作效率、出現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行總結(jié)，從而有效彌補(bǔ)不足，不斷提升工作水平。事業(yè)單位會(huì)計(jì)電算化應(yīng)用必須要謹(jǐn)慎，因?yàn)槠湔莆罩鴩?guó)家的一部分資源、資產(chǎn)、資金，一旦誤操作導(dǎo)致信息泄露后果不堪設(shè)想。而且電算化工作還存在其他客觀風(fēng)險(xiǎn)因素，這些因素彼此影響，會(huì)造成連帶反應(yīng)。因此有必要對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究，從會(huì)計(jì)人員為代表的主觀因素、制度為代表的客觀因素綜合入手，形成系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。
參考文獻(xiàn)：
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［2］田歡．會(huì)計(jì)電算化在應(yīng)用中的風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策［J］．財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究，2016，（S1）：54～58．
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一,說(shuō)明
按照合同規(guī)定,乙方為甲方提供KAYE驗(yàn)證系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)及KAYE儀器技術(shù)培訓(xùn).本報(bào)告是甲方按照合同針對(duì)乙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收的文件.二,KAYE驗(yàn)證系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)部分的驗(yàn)收
乙方提供KAYE驗(yàn)證系統(tǒng)及工作狀況的驗(yàn)收
項(xiàng)目
設(shè)備名稱(chēng)
工作狀況
甲方確認(rèn)
乙方確認(rèn)
1
Validator20__
2
SIM盒
3
SIM盒
4
HTR-400
5
IRTD-400
6
12根濕熱探頭
7
12根干熱探頭
備注
驗(yàn)證系統(tǒng)提供的證明書(shū)驗(yàn)收
項(xiàng)目
設(shè)備名稱(chēng)
設(shè)備證書(shū)
復(fù)印件
甲方確認(rèn)
乙方確認(rèn)
1
Validator20__
2
SIM盒
3
SIM盒
4
HTR-400
5
IRTD-400
6
12根濕熱探頭
7
12根干熱探頭
3,驗(yàn)證系統(tǒng)操作完成的培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容
甲方確認(rèn)
乙方確認(rèn)
KayeValidator20__驗(yàn)證系統(tǒng)概述
驗(yàn)證軟件安裝,啟動(dòng),設(shè)備連接,用戶(hù)帳戶(hù)建立
設(shè)置驗(yàn)證試驗(yàn)參數(shù),建立SETUP文件及其管理
熱電偶探頭自動(dòng)校正,延長(zhǎng)探頭使用壽命
熱電偶探頭引入,布置時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
啟動(dòng)確認(rèn)試驗(yàn),修改報(bào)告表頭參數(shù)
生成SETUP報(bào)告,校正報(bào)告,確認(rèn)報(bào)告,總結(jié)報(bào)告以及報(bào)告打印整理
操作驗(yàn)證系統(tǒng)的注意事項(xiàng)
溫度設(shè)備技術(shù)與KAYE驗(yàn)證系統(tǒng)相關(guān)的知識(shí)
溫度驗(yàn)證技術(shù)服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)內(nèi)容
甲方確認(rèn)
乙方確認(rèn)
為甲方驗(yàn)證工作提供驗(yàn)證系統(tǒng)的硬件,軟件技術(shù)支持
協(xié)助甲方制定驗(yàn)證方案
協(xié)助甲方設(shè)置驗(yàn)證試驗(yàn)參數(shù),建立SETUP文件及其管理
指導(dǎo),協(xié)助甲方安裝熱電偶探頭引線器,布置熱電偶探頭
協(xié)助甲方解決確認(rèn)試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題
幫助甲方生成SETUP報(bào)告,校正報(bào)告,確認(rèn)報(bào)告,總結(jié)報(bào)告,并打印整理驗(yàn)證報(bào)告
三,雙方確認(rèn)本合同項(xiàng)下的驗(yàn)證技術(shù)服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)符合合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求.
合同規(guī)定期限以外,乙方提供技術(shù)服務(wù)天.
甲方確認(rèn)同意向乙方支付合同項(xiàng)下的余款人民幣元,合同規(guī)定期限外技術(shù)服務(wù)費(fèi)元,共計(jì)人民幣元.
甲方代表:乙方代表:
1 虛擬機(jī)技術(shù)簡(jiǎn)述
虛擬機(jī)（Virtual Machine）能夠通過(guò)軟件模擬出具有所需的硬軟件系統(tǒng)，與實(shí)體系統(tǒng)并行運(yùn)行。廣義的虛擬機(jī)既包括對(duì)操作系統(tǒng)進(jìn)行的模擬（如小型機(jī)系統(tǒng)、x86架構(gòu)系統(tǒng)等），也包括對(duì)運(yùn)行環(huán)境的模擬（如Java虛擬機(jī)、.NET框架等）。鑒于信息技術(shù)培訓(xùn)使用終端多為Windows系統(tǒng)操作系統(tǒng)和Linux操作系統(tǒng)，本文主要討論使用VMware系列軟件對(duì)終端系統(tǒng)的模擬。
VMware系列軟件中，最為常見(jiàn)有VMware Workstation和VMware ESX Server，前者為本地版本虛擬軟件，后者為服務(wù)器版本軟件。兩者都可以對(duì)大多數(shù)Windows和Linux操作系統(tǒng)進(jìn)行虛擬化。使用虛擬軟件，呈現(xiàn)給用戶(hù)的是多臺(tái)終端，每個(gè)終端有獨(dú)立的CPU、內(nèi)存、磁盤(pán)、網(wǎng)卡、聲卡等各種硬件。
將虛擬機(jī)應(yīng)用在信息技術(shù)培訓(xùn)中，具有眾多優(yōu)點(diǎn)：一是節(jié)約費(fèi)用，在經(jīng)費(fèi)有限、實(shí)體終端不多的情況下，可以通過(guò)虛擬技術(shù)，為每位學(xué)員創(chuàng)建多臺(tái)可操作的系統(tǒng)（如信息安全課程中，每位學(xué)員可以獲得一臺(tái)Windows Server虛擬機(jī)和一臺(tái)Red Hat Linux虛擬機(jī)），并且對(duì)虛擬終端的操作不必?fù)?dān)心會(huì)對(duì)實(shí)體環(huán)境造成損壞；二是管理成本低，虛擬機(jī)易于創(chuàng)建，運(yùn)行穩(wěn)定，對(duì)實(shí)體硬件支持要求不高；三是易于進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)施，虛擬機(jī)克隆方便，能夠快速地為每位學(xué)員提供硬件統(tǒng)一、配置一致、軟件完備的操作環(huán)境，如可以預(yù)裝一臺(tái)虛擬機(jī)，進(jìn)行參數(shù)修改、數(shù)據(jù)庫(kù)配置等各項(xiàng)操作后克隆，學(xué)員可以在初始環(huán)境一致的虛擬終端上進(jìn)行系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫(kù)操作、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等各種練習(xí)。
2 兩種VMware虛擬軟件的比較
2.1 使用方法
VMware Workstation提供本地化的虛擬服務(wù)。對(duì)于一個(gè)信息機(jī)房，需要在每一臺(tái)學(xué)生終端上安裝VM軟件和操作系統(tǒng)鏡像。具體到實(shí)際操作中，可以先在教師機(jī)上通過(guò)VMware Workstation創(chuàng)建一臺(tái)培訓(xùn)用虛擬機(jī)，配置相應(yīng)的硬件參數(shù)，安裝培訓(xùn)所需操作系統(tǒng)，進(jìn)行系統(tǒng)初始配置、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件安裝，然后通過(guò)局域網(wǎng)共享軟件將安裝好的鏡像發(fā)送給各學(xué)生機(jī)終端，最后在學(xué)生終端上加載系統(tǒng)鏡像。學(xué)員在學(xué)生機(jī)上通過(guò)VM軟件進(jìn)行虛擬機(jī)操作。
VMware ESX Server提供服務(wù)器化的虛擬服務(wù)。首先在一臺(tái)服務(wù)器上安裝VMware ESX Server系統(tǒng)（服務(wù)器上不需要預(yù)裝Windows或Unix操作系統(tǒng)），創(chuàng)建一臺(tái)虛擬機(jī)作為VCenter管理機(jī)（此管理機(jī)用做今后對(duì)所有虛擬機(jī)的集成管理），進(jìn)行IP地址和硬件規(guī)劃后，登錄VCenter管理機(jī)，進(jìn)行培訓(xùn)用虛擬機(jī)的創(chuàng)建和克隆。學(xué)員通過(guò)遠(yuǎn)程桌面工具連接到虛擬機(jī)進(jìn)行操作。
2.2 優(yōu)勢(shì)比較
硬件要求：VMware Workstation要求在每臺(tái)學(xué)生機(jī)上安裝，對(duì)學(xué)生機(jī)硬件（尤其是內(nèi)存）要求較高，運(yùn)行一臺(tái)虛擬機(jī)的實(shí)體終端內(nèi)存1G以上適宜；VMware ESX Server要求有一臺(tái)服務(wù)器，對(duì)學(xué)生機(jī)硬件要求不高。
運(yùn)行性能：VMware Workstation創(chuàng)建的虛擬機(jī)共享實(shí)體終端的內(nèi)存，運(yùn)行效率與分配的內(nèi)存息息相關(guān)；VMware ESX Server創(chuàng)建的虛擬機(jī)共享服務(wù)器內(nèi)存，VM系統(tǒng)對(duì)內(nèi)容一致的內(nèi)存共享管理，運(yùn)行效率高，例如20臺(tái)虛擬機(jī)都運(yùn)行Windows2003操作系統(tǒng)，VM系統(tǒng)會(huì)創(chuàng)建一塊內(nèi)存區(qū)域供Windows2003系統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)使用，這一塊內(nèi)存為20臺(tái)虛擬機(jī)所共享。筆者曾經(jīng)對(duì)VMware ESX Server進(jìn)行過(guò)性能監(jiān)控，一臺(tái)32G內(nèi)存的服務(wù)器，虛擬出40臺(tái)Windows2003終端，每個(gè)終端內(nèi)存1G，在30臺(tái)終端同時(shí)有學(xué)員操作的情況下，服務(wù)器內(nèi)存使用率在50%以下。
成本費(fèi)用：除去軟件成本外，使用VMware Workstation的成本主要體現(xiàn)在實(shí)體終端的硬件上；在信息機(jī)房終端硬件條件不變的情況下，使用VMware ESX Server的主要成本在服務(wù)器上，成本較高。
2.3 比較總結(jié)
3 小結(jié)
虛擬機(jī)技術(shù)在終端數(shù)量受限的情況下，為信息技術(shù)培訓(xùn)提供了一種有效的解決方案。使用虛擬機(jī)進(jìn)行信息技術(shù)培訓(xùn)，成本低、性能高、管理高效，學(xué)員可以獲得多套實(shí)操練習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)效果好。常用的兩種VMware虛擬軟件各具優(yōu)勢(shì)，VMware Workstation可以用在日常培訓(xùn)中，VMware ESX Server在多專(zhuān)業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)、信息技術(shù)實(shí)操競(jìng)賽等方面可以發(fā)揮巨大作用。信息技術(shù)快速發(fā)展，展現(xiàn)在我們面前的不僅是數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，共享化和虛擬化也必將成為信息時(shí)代的一個(gè)鮮明標(biāo)簽。
關(guān)鍵詞： AutoCAD培訓(xùn)教學(xué) 教學(xué)體系 教學(xué)方法
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，AutoCAD軟件迅速普及，并且在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。該軟件從根本上改變了傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和組織模式，對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)方式與人才知識(shí)結(jié)構(gòu)都產(chǎn)生了重要的影響，已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)國(guó)家科技進(jìn)步和工業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志之一。正因如此，越來(lái)越多的企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)管理人員開(kāi)始加入到AutoCAD培訓(xùn)學(xué)習(xí)的行列。筆者從事AutoCAD教學(xué)工作多年，對(duì)于如何開(kāi)展AutoCAD培訓(xùn)教學(xué)，達(dá)到培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“為企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的應(yīng)用型人才”的職教目的進(jìn)行了不斷的總結(jié)和探索，現(xiàn)就AutoCAD培訓(xùn)教學(xué)體系和培訓(xùn)教學(xué)方法談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。
一、以AutoCAD軟件應(yīng)用能力培養(yǎng)為目標(biāo)，構(gòu)建培訓(xùn)教學(xué)體系。
AutoCAD作為計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件，只是一個(gè)工具，使用它的目的是為了提高繪圖工作效率，有效地節(jié)約資源。因此，培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)以軟件的應(yīng)用能力為主要依據(jù)，以提高AutoCAD繪圖操作技能為目的構(gòu)建培訓(xùn)教學(xué)體系，使學(xué)員學(xué)到的知識(shí)、技能能真正滿(mǎn)足今后工作中的實(shí)際需要。
1.注重實(shí)用，精心布局教學(xué)內(nèi)容。
AutoCAD軟件的功能十分齊全，命令有數(shù)千個(gè)之多，要在短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員全部掌握是不可能的，也完全沒(méi)有必要。在AutoCAD培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容上教師應(yīng)注重實(shí)用性，而不是面面俱到。這樣一方面可以保持學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)互動(dòng)，另一方面學(xué)員所學(xué)到的知識(shí)是能夠經(jīng)常在實(shí)際相關(guān)工作中能用到的，并且真正能對(duì)他們有所幫助。在教學(xué)內(nèi)容布局上，教師應(yīng)當(dāng)打破教材固有的順序結(jié)構(gòu)，堅(jiān)持以應(yīng)用為主線，使學(xué)員學(xué)有所用，在應(yīng)用的基礎(chǔ)上講解相關(guān)軟件功能，使學(xué)員具備舉一反三的能力。例如隨著標(biāo)準(zhǔn)化程度的不斷加深，企業(yè)對(duì)輸出的圖紙不僅要求具有成套性、責(zé)任性，同時(shí)要求規(guī)范美觀。雖然AutoCAD軟件自身帶有一些圖紙樣板，但由于是按國(guó)外使用習(xí)慣定制的，不一定符合我們的習(xí)慣和要求，因此我們必須創(chuàng)建自己的圖紙樣板。這就是一個(gè)實(shí)用性很強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)中就可以圍繞圖紙樣板講解相關(guān)的知識(shí)命令，包括它的作用（可以實(shí)現(xiàn)公用圖形符號(hào)的共享，統(tǒng)一規(guī)范圖紙尺寸、圖框、標(biāo)題欄、繪圖環(huán)境相關(guān)設(shè)置，并可隨時(shí)通過(guò)樣板文件新建同一模式的圖形文件，避免重復(fù)的勞動(dòng)，提高出圖效率）、創(chuàng)建的方法步驟要點(diǎn)及所用到的相關(guān)命令（定義屬性塊、創(chuàng)建視口、布局等）功能。學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)不但能了解相關(guān)的命令和知識(shí)，而且馬上就可以用于工作實(shí)踐，從而提高工作效率。
2.學(xué)練結(jié)合，突出實(shí)操技能。
AutoCAD是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。在安排教學(xué)時(shí)，教師要注意課堂講解、實(shí)操演示與學(xué)員上機(jī)實(shí)踐練習(xí)的結(jié)合。實(shí)踐出真知，對(duì)于設(shè)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)，聽(tīng)三遍肯定不如動(dòng)手做一遍效果好，因此，教師要充分重視學(xué)員上機(jī)實(shí)練，在課時(shí)分配上應(yīng)側(cè)重于上機(jī)訓(xùn)練。筆者認(rèn)為在教學(xué)初始階段宜將課堂講授與上機(jī)學(xué)時(shí)按1∶1分配，即先用2學(xué)時(shí)介紹課程的基礎(chǔ)知識(shí)，使學(xué)員了解課程的性質(zhì)與目的，對(duì)課程建立整體的初步認(rèn)識(shí)之后，安排2學(xué)時(shí)的上機(jī)練習(xí)，熟悉設(shè)計(jì)環(huán)境及一些基本操作。然后將課堂講授與上機(jī)學(xué)時(shí)按1∶2分配，在保障必備專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出AutoCAD實(shí)操技能的培養(yǎng)。
3.避繁就簡(jiǎn)，穿插繪圖實(shí)用技巧。
在AutoCAD作圖時(shí)，運(yùn)用不同的方式可以達(dá)到同樣的效果，這就存在著效率問(wèn)題。例如在圖形編輯中，通過(guò)控制被選圖形的夾點(diǎn)能快速進(jìn)行一些基本的編輯操作，如拉伸、移動(dòng)、旋轉(zhuǎn)、鏡像、縮放等操作，比分別使用單個(gè)的編輯命令要靈活快捷得多。教師要善于總結(jié)和歸納這些實(shí)用技巧，在教學(xué)中，特別是在實(shí)例教學(xué)過(guò)程中要適時(shí)加以傳授，引導(dǎo)學(xué)員在進(jìn)行圖像繪制時(shí)，養(yǎng)成分析圖形構(gòu)成，采用最簡(jiǎn)捷的方式進(jìn)行操作的習(xí)慣，從而提高操作技能與效率。
二、在AutoCAD培訓(xùn)中采用切實(shí)的教學(xué)方法。
在AutoCAD輔助設(shè)計(jì)軟件培訓(xùn)教學(xué)中，除了采用常規(guī)的講授法、演示法等方法外，教師還要積極地探索和改進(jìn)教學(xué)方法和手段，科學(xué)合理地運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒介，加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的互動(dòng)性，以期收到良好的教學(xué)效果。
1.運(yùn)用實(shí)例教學(xué)法，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
實(shí)例教學(xué)法主要是針對(duì)具有一定真實(shí)性、實(shí)踐性和針對(duì)性的實(shí)例，通過(guò)分析、討論、歸納和總結(jié)，提高學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法，這種教學(xué)方法可以使學(xué)員在學(xué)習(xí)AutoCAD操作技能的初級(jí)階段時(shí)由淺入深、循序漸進(jìn)。在選擇實(shí)例時(shí)，教師要注意根據(jù)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)精選實(shí)例，以覆蓋所要講解的命令為原則，難度適中。由于此種教學(xué)方法是學(xué)員在課堂上直接參與，教與學(xué)進(jìn)行了很好的互動(dòng)，并且使學(xué)員在完成作品的基礎(chǔ)上體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，因而相關(guān)命令的使用方法，學(xué)員會(huì)掌握得比較牢固。例如，筆者在講AutoCAD編輯命令時(shí)，就以一個(gè)閥體圖形的畫(huà)法作為實(shí)例，此圖形看似復(fù)雜，但在引導(dǎo)學(xué)員對(duì)圖形進(jìn)行分析之后，找出這個(gè)圖形畫(huà)法的最佳途徑（如圖所示），就變得非常簡(jiǎn)單了。學(xué)員通過(guò)實(shí)例的完成，不但掌握了相關(guān)命令（如旋轉(zhuǎn)、鏡像、圓角、偏移）的使用方法，而且掌握了旋轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)圖形的給制技巧與方法。
實(shí)踐證明，在AutoCAD教學(xué)中采用實(shí)例教學(xué)法，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性，使學(xué)員通過(guò)實(shí)際參與，加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，達(dá)到以學(xué)為主、學(xué)以致用的教學(xué)目的。
2.組織交往式教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
交往式教學(xué)是教師有針對(duì)性地將學(xué)員分成小組，完成共同的教學(xué)目標(biāo)，這種教學(xué)方式可使所有小組成員都從中受益，最大限度地提高學(xué)習(xí)效果。針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員年齡不一、專(zhuān)業(yè)不一、計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)水平不一，在AutoCAD新知識(shí)技能的接受和掌握上存在差異的特點(diǎn)，采用交往式教學(xué)方法，讓學(xué)優(yōu)生和學(xué)困生一起討論、交流，學(xué)困生可以彌補(bǔ)不足，學(xué)優(yōu)生可以進(jìn)一步鞏固技能。教師采用各種方法，鼓勵(lì)相互受益，維持激勵(lì)的氛圍，可使學(xué)困生的憂郁和壓抑心情緩解，從而提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)積極性。此外，交往式學(xué)習(xí)還可以培養(yǎng)學(xué)員的合作精神和交住能力。教師通過(guò)觀察學(xué)員整體的練習(xí)效果可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，及時(shí)歸納總結(jié)，從而更好地完成每次課的教學(xué)目標(biāo)。
3.應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段，提高教學(xué)效果。
使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段可以增強(qiáng)教學(xué)的啟發(fā)性、直觀性和趣味性。在AutoCAD教學(xué)中，教師應(yīng)建立課程多媒體課件、實(shí)例展示等教學(xué)資源，采用多媒體網(wǎng)絡(luò)教室軟件的廣播功能，使學(xué)員實(shí)時(shí)清晰地觀看教學(xué)過(guò)程。同時(shí)，控制學(xué)生的計(jì)算機(jī)，集中學(xué)生的注意力，提供師生的交互平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子舉手，以及在線答疑，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，在學(xué)生的操作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通，從而提高教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
［1］趙為糧.借鑒 創(chuàng)新 超越［M］.重慶：西南師范大學(xué)出版社，2007.
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師充分認(rèn)識(shí)到，利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源，會(huì)迅速拓展農(nóng)村教育的時(shí)空界限，可以迅速了解國(guó)際國(guó)內(nèi)的教育信息，理解和掌握先進(jìn)的教育思想，可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
1、教師意識(shí)到位
學(xué)校努力提升教師現(xiàn)代教育意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)讓教師充分感受信息化給教學(xué)帶來(lái)的重大變革，著力提高自身信息素養(yǎng)。
2、認(rèn)真組織、精心安排
為了加強(qiáng)學(xué)校信息化工作，學(xué)校成立了由校長(zhǎng)組長(zhǎng)，以及其他任課教師為組員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、經(jīng)費(fèi)投入有保障
本學(xué)年來(lái)，學(xué)校投入了一定資金用于信息化建設(shè)確保學(xué)校信息化建設(shè)的硬件設(shè)施到位。學(xué)校還保證信息化軟件的投入，每年用于購(gòu)置軟件、教師信息化培訓(xùn)、教育教研等方面的經(jīng)費(fèi)逐年遞增。
4、健全各種管理制度
為了使遠(yuǎn)程教育項(xiàng)目工作常規(guī)化，從起步就有一個(gè)良好的開(kāi)端，學(xué)校依據(jù)縣教體局及學(xué)區(qū)安排，結(jié)合本校實(shí)際制定出各項(xiàng)規(guī)章制度，如：設(shè)備設(shè)施管理制度、教師培訓(xùn)制度、資源使用登記制度、遠(yuǎn)程教育資源的接收、管理、收集制度及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等。學(xué)校制定了一系列的制度和獎(jiǎng)懲措施，把教師的年終評(píng)比、平時(shí)的考核與遠(yuǎn)程教育資源的利用情況結(jié)合起來(lái)，要求每位教師每學(xué)期備若干節(jié)課的電子教案，上若干節(jié)多媒體課。
二、加大硬件投入，提高裝備水平
信息化的建設(shè)，需要硬件設(shè)備的保障。因此，學(xué)校加大對(duì)信息化設(shè)備的資金投入，確保信息化的進(jìn)程。計(jì)算機(jī)教室的更新之后，為教師使用計(jì)算機(jī)、學(xué)習(xí)操作計(jì)算機(jī)提供了硬件保證。這一系列措施都為學(xué)校更好地開(kāi)展現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育奠定了基礎(chǔ)，為遠(yuǎn)程教育的應(yīng)用提供了良好的物質(zhì)保障
三、加強(qiáng)軟件建設(shè)，提高信息化應(yīng)用水平
1、開(kāi)發(fā)信息技術(shù)課程
（1）學(xué)科課程
我校嚴(yán)格按照教育部《中小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要（試行）》的要求開(kāi)齊開(kāi)好信息技術(shù)課，把信息技術(shù)課納入正式課程，著力培養(yǎng)學(xué)生對(duì)信息技術(shù)的興趣和意識(shí)，了解掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能，使學(xué)生具有獲取信息、傳輸信息、處理和應(yīng)用信息技術(shù)手段的能力，學(xué)生基本具備應(yīng)用信息技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)的能力。
（2）開(kāi)設(shè)活動(dòng)課
開(kāi)展豐富多彩的第二課堂和信息技術(shù)實(shí)踐活動(dòng)，如文字編輯、電腦繪畫(huà)等，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長(zhǎng)。讓學(xué)生上網(wǎng)獲取信息，使學(xué)生養(yǎng)成上網(wǎng)搜集資料的習(xí)慣，自發(fā)上網(wǎng)搜集有關(guān)資料，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。
2、加強(qiáng)信息資源的整合
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育實(shí)施后，學(xué)校的資源十分豐富，有教學(xué)教育光盤(pán)，《師資培訓(xùn)》、《學(xué)科教學(xué)》等；有衛(wèi)星數(shù)字、視頻資源：即空中課堂電視節(jié)目、優(yōu)秀案例、課件制作等；由遠(yuǎn)教ip接收系統(tǒng)接收的資源。
四、注重培訓(xùn)，提高了教師運(yùn)用遠(yuǎn)程教育資源的能力
有了優(yōu)質(zhì)的資源，不等于就有了高質(zhì)量的教學(xué)，關(guān)鍵還在于能夠把優(yōu)質(zhì)資源有效地用于課堂教學(xué)中。我校對(duì)全體教師進(jìn)行有關(guān)遠(yuǎn)程教育知識(shí)的培訓(xùn)，學(xué)校專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了遠(yuǎn)程教育動(dòng)員會(huì)，從思想上讓廣大教師了解遠(yuǎn)程教育，重視遠(yuǎn)程教育，認(rèn)識(shí)到利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源的必要性、現(xiàn)實(shí)性及長(zhǎng)遠(yuǎn)性，在使用中體會(huì)遠(yuǎn)程教育實(shí)際意義，逐步達(dá)到人人愛(ài)遠(yuǎn)程教育、管遠(yuǎn)程教育，在教育教育工作中離不開(kāi)遠(yuǎn)程教育。
我校建立了一套有效的培訓(xùn)機(jī)制，以校本培訓(xùn)為主要途徑，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，完成培訓(xùn)任務(wù)。學(xué)校組織多次大規(guī)模的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)校發(fā)展實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容盡量選擇一些短、平、快的實(shí)用技術(shù)，讓大家盡快進(jìn)入角色，盡快適應(yīng)環(huán)境，在實(shí)踐中提高、在應(yīng)用中精練、在回味中反思。培訓(xùn)內(nèi)容如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用、課件制作、internet網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用、數(shù)字校園使用等，從而不斷提高全員素質(zhì)。目前，我校所有老師均能運(yùn)用遠(yuǎn)教資源輔助教學(xué)，中青年教師大多具有信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用能力和編制課件的能力。
在我省開(kāi)展中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)骨干教師培訓(xùn)，其課程體系設(shè)置要根據(jù)貴州實(shí)際，符合貴州省情，充分考慮貴州是一個(gè)基礎(chǔ)教育相對(duì)落后、中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)開(kāi)展相對(duì)較晚的省份。因此，課程體系制定的指導(dǎo)思想是以我省基礎(chǔ)教育改革和信息技術(shù)、素質(zhì)教育的要求為主線，以加強(qiáng)貴州中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍建設(shè)為目的，培養(yǎng)中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)師資，著力解決目前我省中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教師嚴(yán)重缺乏的問(wèn)題，提升中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教師教學(xué)水平，建立一支能夠起到引領(lǐng)、示范和承擔(dān)各地培訓(xùn)的中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)骨干教師隊(duì)伍。中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)骨干教師培訓(xùn)課程體系的制定，目標(biāo)是要通過(guò)培訓(xùn)，使受訓(xùn)教師掌握中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本操作技術(shù)，提高數(shù)字化實(shí)驗(yàn)的教學(xué)能力;通過(guò)培訓(xùn)，提高信息技術(shù)、傳感技術(shù)在中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的作用;通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)者初步具備中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的設(shè)計(jì)與研究能力。任務(wù)是設(shè)計(jì)好中學(xué)物理、化學(xué)、生物等數(shù)字化實(shí)驗(yàn)課程培訓(xùn)內(nèi)容，完善培訓(xùn)課程體系，探索有效和符合貴州實(shí)際的中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)內(nèi)容，為貴州培養(yǎng)一批中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)骨干教師，為貴州的基礎(chǔ)教育服務(wù)。
2中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)骨干教師培訓(xùn)課程體系設(shè)置
結(jié)合貴州省基礎(chǔ)教育和課程改革實(shí)際，根據(jù)全省中學(xué)開(kāi)展數(shù)字化實(shí)驗(yàn)面臨的實(shí)際問(wèn)題，以及中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教師掌握數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力、專(zhuān)業(yè)水平情況，我省中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)骨干教師培訓(xùn)的課程設(shè)置，應(yīng)以“重基礎(chǔ)、強(qiáng)操作、重實(shí)際、強(qiáng)能力”的原則來(lái)制定，培訓(xùn)模式分集中培訓(xùn)、校本研修、反思總結(jié)三個(gè)階段進(jìn)行。
2．1集中培訓(xùn)課程體系集中培訓(xùn)階段內(nèi)容由五個(gè)課程模塊組成，詳見(jiàn)表1。
2．1．1數(shù)字化實(shí)驗(yàn)概論模塊數(shù)字化實(shí)驗(yàn)概論模塊含數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室的基本概念、我國(guó)中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)開(kāi)展概況、我省中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)發(fā)展情況、教育部2000—2010年中小學(xué)實(shí)驗(yàn)室(數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室)裝備規(guī)范說(shuō)明等。
2．1．2傳感器原理與應(yīng)用模塊學(xué)習(xí)各種傳感器的原理與應(yīng)用，主要介紹物理中的位移、時(shí)間、溫度、力、周期、電流、電壓、磁場(chǎng)、電場(chǎng)、光照度、光強(qiáng)等傳感器的工作原理與應(yīng)用;化學(xué)中的溫度、濁度、電導(dǎo)率、pH值、微電流等傳感器的工作原理與應(yīng)用;生物中的氧氣、氧化碳、電導(dǎo)率、濁度、溫度、濕度等傳感器的工作原理與應(yīng)用。
2．1．3中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)模塊介紹中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)，即軟件系統(tǒng)內(nèi)容與組成、傳感器與軟件系統(tǒng)的聯(lián)接與設(shè)置、軟件系統(tǒng)的使用、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的采集與分析、實(shí)驗(yàn)圖像圖線的認(rèn)識(shí)與分析、實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析、實(shí)驗(yàn)誤差分析、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等內(nèi)容。
2．1．4數(shù)字化實(shí)驗(yàn)操作訓(xùn)練模塊數(shù)字化實(shí)驗(yàn)操作與訓(xùn)練模塊，分為物理、化學(xué)、生物、小學(xué)科學(xué)學(xué)科，其培訓(xùn)具體內(nèi)容根據(jù)中學(xué)實(shí)驗(yàn)要求如下:(1)中學(xué)物理數(shù)字化實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目，見(jiàn)表2。(2)中學(xué)化學(xué)學(xué)科數(shù)字化實(shí)驗(yàn)?zāi)K培訓(xùn)內(nèi)容，見(jiàn)表3。(3)中學(xué)生物學(xué)科數(shù)字化實(shí)驗(yàn)?zāi)K培訓(xùn)內(nèi)容，見(jiàn)表4。(4)小學(xué)科學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)操作訓(xùn)練模塊培訓(xùn)內(nèi)容，見(jiàn)表5。上述實(shí)驗(yàn)操作與訓(xùn)練，是針對(duì)物理、化學(xué)、生物三個(gè)不同學(xué)科教師分別進(jìn)行的培訓(xùn)，其具體實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是根據(jù)三個(gè)學(xué)科的中學(xué)實(shí)驗(yàn)開(kāi)設(shè)要求來(lái)選定的，在集中培訓(xùn)時(shí)，可根據(jù)受訓(xùn)教師情況，選擇一部分小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2．1．5中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)與組織管理模塊中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)與組織管理模塊內(nèi)容，主要是針對(duì)中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)的開(kāi)設(shè)、教學(xué)組織與管理、考核及數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室管理與建設(shè)等方面內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)與討論。
2．2校本研修
集中培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)者回到學(xué)校進(jìn)行為期2個(gè)月的校本研修，主要內(nèi)容包括:就中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)一線遇到的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)參訓(xùn)者QQ群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論交流，并由網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)教師跟蹤指導(dǎo)解決。針對(duì)中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)的組織、開(kāi)展、設(shè)計(jì)，可進(jìn)行教學(xué)討論、教學(xué)研究、集體備課、網(wǎng)絡(luò)交流、報(bào)告撰寫(xiě)、課題研究等形式進(jìn)行，以期發(fā)揮每位參訓(xùn)者在實(shí)際數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的主動(dòng)作用、參與作用和交流作用，共同提高和鞏固培訓(xùn)成果。
2．3反思總結(jié)
經(jīng)過(guò)為期2個(gè)月的校本研修后，參加培訓(xùn)的學(xué)員，在中學(xué)數(shù)字化教學(xué)實(shí)踐后，反思參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方方面面，對(duì)自己數(shù)字化實(shí)驗(yàn)知識(shí)的掌握、實(shí)驗(yàn)技能的提高、實(shí)驗(yàn)教學(xué)水平等寫(xiě)出總結(jié)，對(duì)自己還存在的問(wèn)題或困惑，進(jìn)行反思，并對(duì)培訓(xùn)班從課程設(shè)計(jì)、組織安排、培訓(xùn)管理、校本研究、網(wǎng)絡(luò)交流等方面，提出有益的意見(jiàn)和建議，使今后的培訓(xùn)更加科學(xué)、合理，符合中學(xué)實(shí)際，符合引領(lǐng)全省中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)的教學(xué)的開(kāi)展和教育前線教師的需要，為我省中學(xué)數(shù)字化實(shí)驗(yàn)教師的培養(yǎng)提供服務(wù)。
一、指導(dǎo)思想
通過(guò)專(zhuān)家教授的講解引領(lǐng)，不斷更新自己的觀念，促使自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展，從而適用“新教育”“新技術(shù)”“新課堂”的要求。
二、研修目標(biāo)
1、提高自己對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用在及各科教學(xué)中應(yīng)用的理解能力和操作能力。
2、能結(jié)合有關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用能力，針對(duì)語(yǔ)文及各科教學(xué)不斷和總結(jié)，提高自身的專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力。
3、轉(zhuǎn)變固有的教育觀念，與新時(shí)期的教育觀念保持一致。
三、研修方式
1、認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家們的教授，虛心向?qū)＜壹巴姓?qǐng)教
在學(xué)習(xí)中對(duì)專(zhuān)家講解不明白問(wèn)題和教學(xué)中的困惑，及時(shí)上網(wǎng)查詢(xún)并向同行請(qǐng)教，努力向?qū)で髮?zhuān)家?guī)椭鉀Q。積極參與研修班的各項(xiàng)研討活動(dòng)，努力向各位學(xué)員交流學(xué)習(xí)，拿出自己的問(wèn)題請(qǐng)教各位學(xué)員，與各位學(xué)員共同探討。
2、在學(xué)習(xí)中總結(jié)、反思，在總結(jié)、反思中提升
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與進(jìn)修，主動(dòng)關(guān)心國(guó)內(nèi)外及周?chē)逃畔⒑蛯?zhuān)業(yè)理論，每周至少抽出幾個(gè)小時(shí)，并通過(guò)多種途徑提升自己的思想和技能水平，如各種信息技術(shù)教學(xué)相關(guān)的刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽(tīng)講座，上網(wǎng)等，汲取信息技術(shù)的新知識(shí)、新技能。⑴積極利用信息技術(shù)手段輔助教學(xué)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極參與在線研討。⑵在多媒體教學(xué)環(huán)境中，合理利用軟件、數(shù)字教育資源，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高自己的課堂效率。⑶利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，有效開(kāi)展自主、合作、探究等學(xué)習(xí)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和綜合能力。⑷利用教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)，養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)習(xí)慣，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，為自身的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
3、積極學(xué)習(xí)
俗話說(shuō)“長(zhǎng)到老，學(xué)到老”，我決心珍惜這次培訓(xùn)提升機(jī)會(huì)，認(rèn)真遵守培訓(xùn)能力提升工程的各項(xiàng)要求，每天擠出時(shí)間上網(wǎng)學(xué)習(xí)，專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家，并做好必要的記錄。無(wú)論專(zhuān)家報(bào)告何種風(fēng)格，都堅(jiān)持在最快的是時(shí)間內(nèi)調(diào)整思路，融入專(zhuān)家講解思路，內(nèi)化成自身的知識(shí)，彌補(bǔ)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不足。積極參加教育科研能力研修，樹(shù)立教研科研意識(shí)，把研修和教育科研緊密結(jié)合，并擬寫(xiě)質(zhì)量較高的教學(xué)反思、教學(xué)或者教學(xué)設(shè)計(jì)與同事交流，把問(wèn)題作為課題研究，積極參加教育系統(tǒng)組織的教科研成果征集活動(dòng)。
三、具體
1、上課期間每天利用1至2小時(shí)登陸網(wǎng)絡(luò)研修平臺(tái)（假期可以每天適當(dāng)延長(zhǎng)3至4小時(shí)），認(rèn)真完成培訓(xùn)期間各項(xiàng)任務(wù)及作業(yè)。
2、認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家們視頻講座，做好筆記，并把理論運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己業(yè)務(wù)水平。
3、培訓(xùn)期間多與同行研討交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷總結(jié)和反思，力爭(zhēng)讓信息技術(shù)更好的服務(wù)我們的教學(xué)。
4、多閱讀信息技術(shù)方面的書(shū)籍，掌握教學(xué)中常用軟件的操作流程和方法，提升自己的信息技術(shù)應(yīng)用能力水平。
全球領(lǐng)先的項(xiàng)目管理培訓(xùn)公司、PMI（項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)）全球注冊(cè)教育機(jī)構(gòu)ESI國(guó)際公司近日的全球調(diào)研報(bào)告《PMO全球現(xiàn)狀：邁向新世代》對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了解答。
中國(guó)市場(chǎng)的五大特點(diǎn)
ESI國(guó)際公司已連續(xù)兩年P(guān)MO調(diào)研報(bào)告。此次調(diào)研針對(duì)超過(guò)17個(gè)行業(yè)展開(kāi)了調(diào)查，收集了能源、電信、IT、建筑、醫(yī)療保健、制造、政府及金融服務(wù)等行業(yè)和領(lǐng)域的超過(guò)3000多份各級(jí)項(xiàng)目管理人士的問(wèn)卷反饋。
ESI亞洲客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)總監(jiān)Ravi Sahi認(rèn)為，ESI國(guó)際公司通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，PMO正逐漸步入新的發(fā)展階段，在某種意義上說(shuō)，新一代PMO已經(jīng)誕生。新一代PMO從屬人員具有更高的成熟度和更強(qiáng)烈的商業(yè)意識(shí)，注重學(xué)習(xí)，并且關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度。
Sahi指出：“我們發(fā)現(xiàn)，隨著PMO逐漸成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要支撐力量，PMO從IT部門(mén)轉(zhuǎn)移并滲透至整個(gè)企業(yè)的趨勢(shì)仍將繼續(xù)，而相關(guān)的項(xiàng)目管理人員也正在逐漸由PMO全部接管。值得一提的是，盡管北美的PMO普及程度依然領(lǐng)先，但亞洲尤其是中國(guó)PMO的發(fā)展令人印象深刻。”ESI國(guó)際公司的報(bào)告顯示，PMO在中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)出以下五個(gè)特性。
第一，中國(guó)PMO能對(duì)培訓(xùn)影響做出評(píng)估，但對(duì)培訓(xùn)的ROI評(píng)估尚有不足。只有31.58%的PMO從屬人員表示他們的PMO對(duì)ROI進(jìn)行了評(píng)估，低于亞太區(qū)39.16%的平均值。
第二，在保持培訓(xùn)的持續(xù)性上，中國(guó)PMO發(fā)揮著積極作用，高達(dá)91.3%的PMO從屬人員認(rèn)為他們的PMO在提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)方面表現(xiàn)優(yōu)異。
第三，中國(guó)PMO能夠顯著提升項(xiàng)目各層級(jí)的可見(jiàn)性及執(zhí)行力，改善溝通與合作。72.8%的PMO從屬人員認(rèn)為PMO使得風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量管理得以改善，有70.4%的人認(rèn)為PMO改進(jìn)了組織范圍內(nèi)的流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法。
第四，大多數(shù)中國(guó)PMO能有效評(píng)估自身的有效性。72%的PMO從屬人員表示其PMO對(duì)自身進(jìn)行了正式的測(cè)評(píng)和報(bào)告，高于亞太區(qū)66.06%的平均值。
第五，中國(guó)PMO依然受到項(xiàng)目經(jīng)理及高級(jí)管理層的質(zhì)疑，僅有33.33%的PMO從屬人員表示他們的PMO價(jià)值沒(méi)有被質(zhì)疑。
Sahi總結(jié)說(shuō)：“PMO在中國(guó)的成長(zhǎng)是有目共睹的。然而，在捍衛(wèi)自身作為整個(gè)企業(yè)不可或缺的存在上，中國(guó)PMO依然任重道遠(yuǎn)。盡管PMO在成熟度和發(fā)揮培訓(xùn)中心作用的方面取得了重大突破，但仍需解決企業(yè)高管和客戶(hù)質(zhì)疑PMO作為整個(gè)企業(yè)不可或缺的重要組成部分的價(jià)值等根本性問(wèn)題。”
PMO與項(xiàng)目管理軟件
作為PMI的認(rèn)證教育機(jī)構(gòu)，ESI國(guó)際公司注定更多地將注意力放到培訓(xùn)方面。目前市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多項(xiàng)目管理軟件，這些軟件將項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目成本管理等與項(xiàng)目相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)管理流程體現(xiàn)在軟件中。在一些人看來(lái)，好的項(xiàng)目管理軟件可以幫助企業(yè)形成合理的項(xiàng)目管理模式，PMO從屬人員只要按照軟件的流程來(lái)管理項(xiàng)目就可以了，這或許可以降低企業(yè)對(duì)項(xiàng)目管理人員的要求，因而無(wú)需太多高端的PMI認(rèn)證人員。
