時間:2023-01-01 21:28:37
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工自我評價總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]內部控制;自我評價;監督;成本
在當前金融危機的情況下,建立和保持一個強有力的內部控制系統對任何組織的成功都是至關重要的。但是內部控制的執行和遵循成本是一個不能回避的問題。相對而言,內部控制自我評價提倡的是以研討會的方式讓全體員工參與內部控制的建設。不僅有助于降低成本,而且符合人本管理的理念。因此,內部控制自我評價對企業的重要性不言而喻。《企業內部控制基本規范》第二章內部環境中要求審計委員會負責“審查企業內部控制,監督內部控制的有效實施和自我評價情況”,但對于如何實施、怎樣實施并未有具體指引。內部控制自我評價的現實意義是什么?如何具體實施內部控制自我評價等問題是每個企業應該關注的重要問題。
一、內部控制自我評價的概念及其特征
內部控制自我評價系統最早是由加拿大的海灣資源公司在上世紀八十年代開始運用的,并大大推動了該公司內部控制的發展和完善。近年來,其理念受到了國際內部審計協會等理論界和實務界的贊許和推廣。隨著經濟全球化、決策低層化以及企業外部競爭多元化趨勢的日益加劇和加深,企業經營風險加大。與此同時,內部審計人員由于對復雜多變的業務不盡熟悉,受人力資本、工作時間和工作地域的限制,完全依贛個別審計人員實施完整有效的審計監督已不具可能性。在公司治理活動的推動下。企業內部管理的強化,使內部控制系統評價也由傳統的審計人員檢查單據、實施復核性測試程序為導向,轉為在審計人員指引下、由管理部門和員工共同研討、提出最佳改進措施的“內部控制自我評價”。
內部控制自我評價(CSA)是指公司定期或不定期地對自己及所屬子公司的內部控制系統進行評價,評價內部控制的有效性及其實施的效率和效果以期能更好地實現內部控制的目標。其一般的方法是內部審計人員與被評價單位管理人員組成一個小組,管理人員在內部審計人員的幫助下,對本部門內部控制的恰當性和有效性進行評價,然后根據評價和集體討論來改進建議,出具報告,由管理者實施(張諫忠、吳軼倫,2005)。J.Stephen Mcnally(2007)認為內部控制自我評價是一種管理技術,其運用可以向內部和外部重要的利益相關者確保一個組織的內部控制系統是可靠的。內部控制自我評價是一個持續的過程,管理層可憑借這種方法檢驗證實其內部控制的效果。也就是一個組織里的每個過程中的組長或個人都對其效果進行檢驗,核實關鍵的控制功能是否適當地發揮,從而察覺或消除重要的誤報。綜上所述,內部控制自我評價是指公司管理層和員工共同在公司內部為實現目標、控制風險,而進行的內部控制系統的有效性和恰當性實施的自我評價方法。有效的內部控制自我評價是一個對內部控制效果的監督和測試的持續過程。
“內部控制自我評價”體現了內部控制系統評價的嶄新觀念。發展至今,已由審計的技術和方法轉變為管理的技術和方法。內部控制自我評價有三個基本特征:關注業務過程和控制成效;由管理部門和職員共同進行;用結構化的方法開展自我評估。企業不僅是建立和實施內部控制的主體,而且負責對內部控制狀況進行檢查、監督和評價,增強了企業的自主性和責任感。內部控制的自我評價機制使內部控制的監督由被動變為主動,是公司治理協調性和有效性的體現。
二、實施內部控制自我評價的益處
內部控制自我評價活動一般以研討會的形式進行,通過每個過程的人員及時發現存在的缺陷和可能導致的后果,主動采取改進行動,從而提高全員的內部控制意識。
第一,內部控制自我評價增加了業務流程執行者的責任,總體上也增加了經營管理階層的經營管理責任。實施內部控制自我評價的首要步驟,需要確保內部控制的過程和程序已經建立并清晰地解釋。每個業務流程的組長必須理解由他或她的部門所擁有的整個計劃,包括每個小組成員的作用以及如何由小組相互聯系實行控制活動。然后要求每個業務流程的組長檢測他們的控制效果,履行制定的檢驗手冊,核實證據并且證實控制是否按所設計運行。該流程的組長親自負責監督和證實該部門整個年度內部控制的效果。一個有效的自我評價把內部控制的責任感帶到了每個業務流程小組的每個成員。事實上,由那些直接對交易加工處理的人、或者是對某個過程履行關鍵控制的人證實經營活動的效果是最好的安排。通過調動這些不同的個人的積極性,使他們對作為控制的主人、他們的責任、以及控制意識等獲得了更好的理解。
第二,有效的內部控制自我評價會促進對法律法規的持續遵循。它是通過將內部控制有效性的評價鑲嵌于每日的活動或例行的程序中提供了保證。最重要的是實施內部控制的自我評價使得管理階層更有可能發現對現有的控制活動加以改善或合理化的機會,取消多余的、無效的控制,減輕內部控制系統可能存在的缺陷,使某個過程的組長和個人對他們在過程中的特有的作用加深了理解。因而,自我評價的結果很可能使企業的內部控制系統得以加強并且合理化,自然使得管理當局遵循法律法規演化為一個持續的過程。
第三,內部控制自我評價可能成為一個有效的培訓工具。實施自我評價的過程并在整個年度內對其進行檢驗,有助于那些對交易進行加工處理的人理解他們在整個計劃里的作用,結果使他們在履行其工作時變得更有效。自我評價也使得經營管理階層,特別是每個過程的組長更好地理解關鍵的控制和由小組中每個成員所發揮的作用之間的聯系。自我評價的文件可以被另一個小組中的新的成員進行復核,這樣對于他們總體上的作用和對內部控制的義務就能迅速地達成。一個有效的自我評價確保內部控制培訓變成了常規的一部分。
第四,降低內部控制的遵循成本。內部控制法律法規的遵循,常常要增加內部審計人員或雇傭新的人員,從而提高了內部控制的成本。實施一個有效的自我評價,管理當局就能減少或消除對第三方的依賴。從而使內部審計的功能更加關注那些有壓力的和戰略上的需要,從而減少了純粹出于遵循而增加的成本。由于內部控制自我評價是一個在廣泛的范圍內員工參與的過程,因而不會對其中的某一個人造成過度的負擔。
第五,強化內部控制的環境。有效的自我評價不只提高了內部控制的遵循效率,而且提高了公司總體上的控制意識。由于在管理當局和全體員工較寬的范圍內執行,組織將更好地培訓和激勵員工,特別是當自我評價的責任經由業績的復核可以被計量或獎勵的話,更易于對雇員的激勵。
另外,自我評價使管理當局能夠識別
內部控制的不足,對控制的失敗具有很大的預防性的作用。員工對內部控制具有了一致的認識并能在控制缺陷發生時加以識別和更正,而不是在發現故障之后才補救。有效的自我評價將提高經營管理階層和高管之間的交流,并且對高管和外部審計師就組織的內部控制有效運行提供較大的保證。
三、內部控制自我評價的具體實施方法和步驟
內部控制自我評價方法常用的有三種:即研討會法、問卷調查法和管理結果分析法。其中,研討會法是指把管理當局和員工召集起來就特定的問題或過程進行面談和討論的一種方法。問卷調查法是利用問卷工具使得受訪者只要做出簡單的“是/否”或“有/無”的反應,控制流程的執行者則利用調查結果對內部控制系統做出評價。無論采用何種方法或結合使用幾種方法。都需要了解實施的步驟。
內部控制自我評價的實施包括定義其性質和范圍;開始實施;對實施進行測試和復核;總結具體的經驗和教訓;開始下一輪實施過程。一般主要通過以下幾個步驟來實現:
(一)研究采用的內部控制自我評價的模式
研究采用的內部控制自我評價應取得管理層的支持,由內部審計人員參與設計,必要時聘請外部審計人員或相關的專家幫助設計。其結構一般包括;管理者的支持及工作小組的創建。并恰當安排小組成員。有助于內部審計部門和其他部門開展合作和增加相互理解。參與的人員要有對各自控制環境的風險發表意見的機會,可以采用定期舉行會議的形式。對發現的問題可由審計師以職業的眼光進行判斷,以預防各種錯弊。
(二)定義內部控制自我評價的范圍、原則和目標
每個組織關于內部控制自我評價范圍、原則和目標并不相同,但一般應采用全員參與的、整個流程范圍的自我評價。并要在所有的關鍵的利益相關者之間進行交流、調整,如內部審計師、高層管理人員和董事會。
(三)作用和責任的限定
有效的內部控制自我評價關鍵在于對參與者的作用和責任的限定。包括過程的崗位責任者,內部控制自我評價的測試人員以及經營的復核者。一般而言,一個過程的崗位負責人應該是一個擁有較強的項目管理技術的專家并且足夠資深,以確保無論在何種情況下,內部控制自我評價能優先排序。對測試人員要實行詳細的檢驗,并將相應的結果文件化,測試人員必須對自我評價的過程理解和所測試的基本控制進行適當的權衡,并且以合理程度的專業懷疑態度和獨立性進行測試。內部控制自我評價的復核人員也必須對實施有效的復核過程有足夠的理解。對某一個既定的過程而言,自我評價復核人員邏輯上通常是這個過程的崗位負責人。
(四)確定內部審計人員的功能
出于遵循法律法規的需要,一般都由內部審計人員正式地對內部控制自我評價進行評估并發表相應的意見;或者他們只是簡單地對某個既定過程的基本的內部控制在一般的基于風險的審計范圍內進行審計。無論內部控制自我評價在結構上采用何種方式,關鍵的是對上述人員的作用加以規定,并從項目涉及的各個參與人的視角進行協調,達成一致意見。
(五)全面實施內部控制自我評價
在建立了內部控制自我評價的總體的結構、原則和預期后,就需要將相應的培訓列入日程中。培訓涉及內部控制的性質、審計功能和目標,對那些沒有審計經驗的參與者要使其領會內部控制自我評價項目的具體要求。
(六)提出實施的具體要求
對每一個關鍵控制的目標如何進行測試要制定測試手冊。包括事先確定樣本的規格、具體測試的步驟、步驟保留的證據以及每項測試通過與不通過的組成內容。可以多聽取外部審計師及其他專家的意見。
(七)實施測試和復核
在進行內部控制自我評價測試期間,對每一位內部控制自我評價的測試者而言,首先應該復核已有的內部控制文件,包括關鍵控制和有關的測試手冊以及分配的每一個責任領域;其次按照事先建立的測試手冊和正式的文件實施適當的內部控制自我評價測試,必要時要保持有關的證據。每個測試人應該與該過程的崗位責任人和具體的個人就潛在的、新的內部控制缺陷進行討論,完成測試。某個過程的崗位負責人或涉及的個人應該對內部控制自我評價測試的文件進行復核,包括詳細描述實施的測試、達成的結論和任何支撐的證據。
(八)矯正已確認的內部控制的缺陷
在內部控制自我評價測試中,如果內部控制的缺陷已經被確認,或者是對所設計的控制有某些擔心或者失敗已確認,則應盡快啟動對差異的矯正。確認已有的控制和最佳的控制之間的差距,從而不斷改善、發現和掌握使內部控制程序和內部控制本身更有效的方法。
(九)總結經驗,完善內部控制自我評價
【關鍵詞】內控;內控評價
中國神華能源股份有限公司(簡稱公司)是一家以煤為基礎,電力、鐵路、港口、航運、煤制油與煤化工為一體,產、運、銷一條龍經營的特大型能源企業。2005年6月在香港主板上市,2007年10月回歸A股,作為A+H股上市公司,公司內部控制建設要滿足上市監管要求,同時要建立符合公司實際的內部控制評價制度,目前這一評價制度的建設和運行已經從公司總部、業務板塊模式轉變為“十八加X”模式,“十八”就是財政部等五部委內控應用指引基本要求,“X”為公司基本要求,包括公司以風險管理為主要特征的經濟本質安全體系建設和運行的基本評價點。目前內控評價已經成為公司監督內部控制有效性及提升企業管理水平的重要舉措。
一、循序漸進逐步提高內控評價的有效性
(一)內控自我評價從公司總部開始。公司的內控建設和評價首先是在公司總部進行的,2006年通過現狀評估,與國際先進能源企業對標并制定的內控自我評價標準,通過自我評價發現差距,尋找問題的系統性原因,對問題進行整改,不斷完善內控制度流程及組織架構,明確管控責任。
(二)以總部評價為基礎,在全公司范圍內自我評價。2007年開始公司所屬企業在總結公司總部內控評價經驗基礎上,全部子分公司開展內控評價。
(三)在自我評價基礎上,進行抽樣檢查評價。2007年開始在總部及子分公司自我評價的基礎上,選擇總部及部分重點子分公司進行檢查評價,獨立對自我評價的可靠性及重要業務領域進行測試。
(四)在抽樣檢查評價基礎上,進行全公司范圍檢查評價。2009年開始在總部及子分公司自我評價的基礎上,對總部及全部子分公司進行全面檢查評價,提高內控評價的可靠性和有效性。
(五)核實評價和內控審計,2007年開始外部審計機構對公司內控評價報告進行核實,包括對內控整體檢查的方案、自我評價、檢查評價的程序、內容和結果進行核實,2011年開始外部審計機構對公司內控有效性進行審計。
公司在內部控制評價工作實踐中,始終堅持量身定做、與時俱進,不斷探索和創新,使內部控制評價工作與公司管理工作相融合,不斷提升企業管理水平。
二、積極利用現有組織體系開展內控評價
公司開展年度內控評價工作以來,一直由內控審計部牽頭組織,總部各部門、各分子公司全部參與,內控審計部由公司董事長直接分管,向審計委員會匯報工作。公司總部和分子公司分別設置內控評價領導小組和工作小組,領導小組由公司領導和各部門總經理組成,主要負責對本單位的內控評價工作統一部署和安排,同時對內控評價工作結果確認。工作小組由內控審計部和其他部門相關人員組成,負責工作的具體組織和實施。
子分公司是否設置內控與風險管理專職部門,以及如何設計內控與風險管理計劃和規劃,公司沒有統一要求,公司只是定期組織進行風險評估、內控評價、專項檢查,子分公司根據自身管理現狀和公司統一管理要求逐步推進內控與風險管理工作。
三、以全面風險控制、重點內控檢查為評價原則
公司開展內控評價一直堅持全面性、重要性、客觀性、以風險為導向原則。
(一)全面性原則是指評價工作包括內部控制的設計與運行,包括公司各部門和各分子公司的各項業務和管理活動,涵蓋決策、執行和監督的全過程。
(二)重要性原則是指在內部控制全面評價的基礎上,針對公司總部重點部門、重點分子公司、重大業務事項和高風險領域進行重點檢查或測試。
(三)客觀性原則是指公司總部和分子公司以及評級工作組應在評價工作基礎上,客觀地揭示經營管理中存在的問題和風險狀況,在內部控制評價報告中如實反映、準確描述內部控制缺陷,客觀評價內部控制設計與運行的有效性。
(四)以風險為導向原則是指根據全面風險評估工作確定的重要風險和制定的管控措施,評價公司各項管控措施對重要風險的控制情況,以及偏離公司整體控制目標的程度。
四、科學設計內控評價程序
內控評價工作過程中,公司逐步形成評價方案設計、自我評價、檢查評價、缺陷認定及整改、撰寫評價報告、核實評價及內控審計、結果評比等七個環節為一體的年度內控評價工作程序。
(一)評價方案設計是指評價工作開始前,對本年自我評價工作底稿中的關鍵控制點實施更新、確定檢查評價內容與程序、對全部評價工作籌劃安排,組織抽調相關人員組成評價工作組等。
(二)自我評價是指各部門、各分子公司對照自我評價工作底稿中的關鍵控制點,自我檢討和審視自身業務領域內內控的設計和執行情況,風險的管控情況,并撰寫部門和分子公司內控自我評價報告。
(三)檢查評價是指公司內控審計部抽調熟悉業務的人員或聘用專業機構組成評價工作組,對各部門和分子公司的自我評價底稿和自我評價報告復核,并抽取重要業務執行專業測試。
(四)缺陷認定及整改是指各部門、各分子公司首先分析缺陷產生的原因和后果,并提出整改建議或措施,由公司匯總后分析缺陷的類型,是否需要披露,并分解整改責任,落實整改。
(五)撰寫評價報告是指內控審計部在匯總、整理、分析全公司內控評價結果的基礎上,撰寫內控評價報告,經董事會審核批準后,對外披露。
(六)核實評價及內控審計是指外部審計機構對評價報告核實后,發表核實意見,2011年起改為內控審計,并發表財務報告相關內控有效性審計意見。
(七)結果評比是指按照預先制定并向各分子公司公布的評比辦法,對內控評價結果打分排名,以鼓勵先進、督促后進。
五、建立符合公司自身特點內控評價機制
(一)實施全面內控評價
公司到底實施全面內控評價,還是與財務報告相關的內控,在外界對內控建設和評價的范圍爭論不休時,公司從提升管理水平,有效防范公司全面風險的角度出發,實施以財務為核心的全面內控評價。
公司實施內控評價時,評價的范圍不僅包括資金管理、預算管理等與財務相關的內部控制,也包括了總體戰略規劃編制、資源選擇與獲取、公司并購業務、項目投資決策等與公司重大戰略相關的內控控制,還包括年度生產計劃制定、日常調度業務、生產裝備管理、煤炭裝船銷售等與公司主營業務密切相關的內部控制,還包括安全監督檢查與隱患整治管理、突發事故處理等與公司安全風險密切相關的內部控制,還包括科技創新項目管理等與公司科技發展密切相關的內部控制,體現了公司董事會在內控評價伊始,就將公司的內控評價上升到防范公司重大風險、提升公司管理水平的重要手段。
(二)建立內控評價運行機制
公司在內控評價實踐中,逐步建立了“風險評估-風險管控-內控評價-缺陷改進-考核評比”不斷循環往復的機制。即每年年初,各部門、各分子公司對當年可能發生的風險進行評估,并調整或制定相應的管控措施,年中各部門、各分子公司對各類風險持續管控,內控審計部、安全監督局等監督部門對各類風險持續監控并進行專項檢查,年末內控審計部對各部門、各分子公司一年來風險管控措施執行情況、風險管控效果進行系統評價,對于評價過程中發現的問題,分析原因,分解責任,落實整改,并對評價結果打分評比。
由于建立了這樣一種常態性的內控監督評價機制,所有的內控實施人員,包括公司領導和具體操作人員,都能自覺遵守各項管控措施,并努力采取各類措施以有效控制風險,謀求公司的長遠發展、科學發展和安全發展。
(三)實施全員內控評價
正如財政部王軍副部長在企業內部控制規范聯合培訓班上的講話所說,公司中每個人都是內部控制的劇中人和責任人。公司內控評價開始就沒有走一般企業慣常走的評價組主導型的模式,而是走了一條全員內控自我評價的道路。公司內控評價的第一步首先是各部門、各分子公司對照自我評價工作底稿自我評價,撰寫自我評價報告,自己評價自己到底做的怎么樣,還有那些不足和缺陷待改進。
在這種評價方法下,全體員工既是自己所負責領域內控的執行者,也是評價者。每位員工對自身工作的領域無疑是最了解的,由員工自己對照自我評價工作底稿的關鍵點,對自己實施的工作進行評價,員工會深刻了解自己工作中的不足,并主動的進行彌補和改正,同時也能提出更具有操作性和針對性的改正建議。為彌補自己評價自己所缺乏的客觀性,內控審計部抽調人員組成獨立的評價工作組,對自我評價工作底稿和自我評價報告進行復核,并選擇重要方面,使用專業評價方法測試。
這種評價方法實施以來,深刻改變了各分子公司、各部門的內控意識,增強了全體員工的內控責任感,從最初的“我被內控”,轉變為現在的“我要內控”,如一些部門和公司,主動要求增加自我評價的流程,并接受評價工作組的檢查。這種評價方法也充分調動了全體員工在內控工作中的積極性,各分子公司、各部門自覺行動起來,加強學習內控知識,調整組織結構,整章建制,主動系統完善和改進公司的各項內控建設,彌補自己在工作中不足,公司的整體內控建設發生了翻天覆地變化,公司的內控文化深入人心,公司的整體管理水平得到迅速提高。
(四)內控評價推動內控執行
“天下之事,不難于立法,而難于法之必行”。內控的最大的難點不在于制度不全,而在于執行不力。公司自實施內控評價以來,一直把推動內控的執行列為內控評價的主要目的。
公司每年都實施內控自我評價,但每年全體員工對照進行自我評價的關鍵控制點不是一成不變的,而是每年根據監管要求的變化、公司管控要求的變化、當年風險評估的結果、上一年內控評價發現的問題等進行調整,將最新的外部監管要求和公司內部管控要求貫徹落實,促進了這些管控措施的真正落地,同時公司的內控評價始終圍繞公司的主要風險展開,圍繞最常出現問題的環節展開,不斷督促公司各個層面加強管理,有效防范風險。
(五)致力于全體分子公司管理水平提升
中國神華下屬有40多家二級分子公司,分布在煤炭、電力、鐵路、港口、航運五大業務板塊,神東煤炭、國華電力等幾家大的公司資產和收入總額占集團公司相當大比重,根據方案分析,如果只做這幾家公司內控評價,基本能夠滿足監管要求。但是中國神華沒有將內控評價理解為僅僅滿足監管要求,或者走形式,而是致力于全面提升所有分子公司內控管理水平。
歷年來,對于幾大分子公司以外的其他公司的內控工作,中國神華也常抓不懈。如各個公司的內控底稿和報告,內控評價組全部復核,對于幾大分子公司外的其他公司,內控評價組也派人親赴現場,測試重要業務,訪談有關領導。以致力于推動全集團內控管理水平提高,避免各分子公司間內控發展水平不平衡。
六、內控評價中存在的問題和對策
公司實行以風險評估為基礎的內控評價以來,也清醒看到尚存在一些問題和不足,對于存在的問題和不足,公司一直在積極改進、應對和系統解決。
(一)風險和管控措施重要性分級
風險評估是公司內部控制和評價的方向,公司從2006年以來,每年進行風險評估,根據風險評估結果,制定管控措施和實施內控評價。但是公司目前只評估出公司和各分子公司層面的重大風險,對重大風險進行重點管控,對于重大風險及其他風險的關鍵風險點,缺乏適合公司管控體系和管理需要的風險分級、分層標準,尚未建立分層級的風險管理策略及風險應對機制,可能導致公司不能依照風險的管理層級,有效配置人力和資源,合理管控和評價公司存在的全部風險。
針對此問題,公司將進行風險評估科研立項,補充完善公司風險信息庫,對風險進行分級、分層、分類、分擔,建立分層級的風險管控策略和風險應對機制,在確定風險管理關鍵控制環節和關鍵崗位的基礎上,平卻管控責任和評價各項風險。
(二)評價結果評比
公司目前尚未將內控評價結果納入各分子公司、各部門的績效考核,原因是目前的打分評比方法,不能客觀比較不同規模大小、不同發展階段(如生產期和基建期)、不同業務類型(如煤炭生產企業和鐵路運輸企業、境內外企業、復雜業務與簡單業務企業)企業間內控發展水平,這在一定程度上影響到內控的貫徹執行和內控評價的效果。
針對此問題,公司正在考慮對風險評估和內部控制進一步深化,制定一套具有科學性、客觀性、可操作性、可比性、適應性的評價標準和辦法,對各分子公司、各部門的評價結果評比,在此基礎上,逐步過渡到對評價結果考核。
(三)評價指標定量化
公司目前使用的評價標準主要是定性指標,缺乏定量指標,例如對關鍵控制點:“公司在制定戰略規劃目標和指標時,是否明確規定所需資源支持以及未來所需獲取資源的范圍、重點、計劃”進行自我評價時,目前可選的答案是“是”和“否”,在選擇“是”時,不能反映“是”的程度,當連續兩年都選擇“是”時,也不能反映出公司針對此關鍵控制點的管控水平提高了沒有,提高了多少。當不同的兩個分子公司都選擇“是”時,也不能反映這兩個分子公司針對此關鍵控制點的管控水平的差異。
目前公司一是調整評價指標,減少定性指標,增加定量指標;二是在不得不使用定性指標時,增加定性指標的梯度選擇,例如增加“差、較差、一般、好、較好、很好”等答案的選擇,并賦予不同的分值,以區別不同的管控水平。
【員工工作態度自我評價范文一】
我來中國人壽保險股份有限公司青海公司業管中心工作已經七年多了,在過去的這工作的七年里,有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱。在領導的關懷及指導下,在各位同事及前輩的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現將七年來的工作做一個自我評定。 在工作過程中細心和責任感很重要,以前在上學階段,學習的好壞需對自己負責,而工作中,責任很重要,一句話也許就會造成后面無數連鎖反應,我們要對自己說的話負責要對自己做的事負責。
以前在工作中,我自認為是比較盡職盡責的,但即便如此,有時候依然會犯職場中的大忌:即情緒化的處理工作中的問題。殊不知這種不專業的態度不僅給別人造成了困惑,也給自己帶來了不少負面影響。
充分利用時間。一個人的時間是有限的,在有限的時間里如何將自己的事情打理的有條不紊很重要。在工作過程中,有工作在時,主要矛盾就是工作,而不是化妝、看電視、聊天、對工作視而不見等等,忙完了可以休息,工作中我有時候喜歡把活堆起來,總說明天再弄,明天的活來了又堆起來說后天再弄事實證明,這種做法會使工作效率低下,看似整天很忙,卻不見成效。時間是稀缺資源,我們年輕人更應該懂得如何有效利用時間才能最大化的完成工作。
隨著時間的推移,工作閱歷的增加,我也在不斷的完善自我。2012年又是一個充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質,克服不足,對照德能勤績四項標準,盡心盡力做好各項工作,較好履行自己的工作職責。朝著以下幾個方向努力:
一是高度重視理論知識學習,不斷堅定政治信念,進一步明確服務宗旨。
積極參加機關組織的各項活動,提高自己的溝通能力,更希望能參加公司組織的每次培訓。能針對自身工作特點,擠出時間學習有關文件、報告和業務書籍。時刻牢記全心全意為客戶、為基層公司服務的宗旨,公道正派,堅持原則,忠實地做好本職工作。
二是統籌結合加強業務學習,不斷提高工作能力,積極做好本職工作。
學無止鏡,時代的發展瞬息萬變,各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識,并用于指導實踐工作。業精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不斷學習業務知識,通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導,向專家請教學習,提高自己的業務能力。緊緊圍繞本職工作的重點,積極學習有關經濟、政治、科技、法律等最新知識,努力做到融匯貫通,聯系實際。在實際工作中,把理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
三是勤干加實干,積極進取,努力取得工作實績。
認真做好本職工作和日常事務性工作,做到腿勤、口勤,手勤,協助領導建立健全各項制度,保持良好的工作秩序和工作環境,使各項管理日趨正規化、規范化。來人接待、上下溝通、內外聯系等各類工作努力做到不推諉、負責任。工作中的自我評價有句話叫態度決定一切,其實在工作中,態度決定工作質量、工作效率、工作完成率。沒有事業心的人,將一事無成。才華和能力只有在腳踏實地的工作中才能充分施展,才能得到相應的回報,我們青年的一代是要充分發揮個人潛能,銳意進取才能真正實現個人的人生價值。
【員工工作態度自我評價范文二】
歲月的年輪在飛一般地轉動,20xx年呼啦一下子又過去了,回顧過往的一年,現將工作上各方面作一總結。總結如下:
首先,非常感謝公司給了我這個成長的平臺,讓我不斷地磨練,慢慢地提升自己的素質與才能。過往的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作基礎上增長了很多技術知識而且吸取了很多工作經驗,但仍存在了諸多不足。
在過去的一年中,我還是有許多的不足之處需要在今年的工作中加以改善,比如:對本工作崗位的知識技能還有待進一步的提高;對處理一些緊急的情況還缺乏經驗;俗話說馬有失蹄人有失足,工作中還會犯一些不必要的錯誤等等。針對去年出現的種種問題,我想我應該在今年的工作中逐漸避免,做到在工作中還會多思、多想、多學、多問,在存有的基礎知識上增加自己多方面能力,在工作的各方面發揮出自己的才能。具體來說就是做到以下這幾點:1.工作是工作,要靠自己來完成,不能依靠任何人;2.每件事情都要獨立完成,不能讓任何人輔助自己;3.做每一件事都要喜歡動腦子,而且要會動腦,不能事事往自己身上攬;
4.遇到不明白的,無論別人持有什么態度,都要打破砂鍋問到底,直到自己弄明白為止;5.交接工作不可大意,必須自己一筆一筆的對上,否則后果不堪設想;6.在自己能力范圍內,盡最大的力量幫助別人,鼓勵別人;7.只要內心無愧,你就是做的最好的,相信自己比相信任何人重要;8做任何事情都要認真仔細對待。這丫才能在今年把工作做得更好。 2013年,是充滿希望的一年,也是自我挑戰的一年,我將努力改正過往一年工作中的不足,取長補短,把新一年的工作做到最好。總結起來,算是對自己的工作有了更多的熟悉,也好引導自己在新一年的工作中更好的利用、發揮自己的才能為公司的發展作出自己的一點貢獻。
在今后的日子里,我將繼續保持我的優良作風,發揮能動性,彌補不足,奮力前進。
【員工工作態度自我評價范文三】
到單位工作已經有三個月了,在過去的工作三個月里,有成功,有失敗,有歡樂,也有苦惱.在領導及關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了很大的提高,現將3個月來的工作做一個自我評定。
1,對本職工作進一步加強深化理解,嚴格要求自己對安全第一,預防為主,綜合治理為己要。
2,積極主動不放過可以學習的任何機會,對自己當前的嚴格可以使在工作中安全生產為首要。
3,時刻使自己保持清醒的頭腦,去處理工作中的問題,對于不能解決的問題,及時與上級進行溝通從而解決當前問題。
表達人力資源簡歷自我評價
本人個性開朗,真誠,大度,嚴謹。有較強的組織能力,溝通能力和工作能力。勤奮好學,開拓進取,長期擔任班干對工作認真負責,嚴謹務實。理論聯系實際,特別注重實踐能力的學習和鍛煉。虛心學習開拓進取。
工作能力:大方,熱情,細心,積極向上;不斷學習,跟上社會步伐;勇于承認并改正錯誤,懂得總結經驗;對未來充滿信心!有夢想;積極,主動,樂觀;認真細致,以結果為導向;富有良好的團隊合作精神;愿意并善于同周圍的人建立和諧的人際關系;接受新興事物快,喜歡嘗試。人生信條:如果有1%希望,我會付出100%的努力。
我所學的專業包括人力資源管理方面的基本理論知識,和人力資源管理方法與技巧方面的基本訓練,通過招聘、甄選、培訓、員工關系、薪酬設計、勞動法等對組織內外相關人力資源進行有效運用,滿足組織當前及未來發展的需要,保證組織目標實現與成員發展的最大化。
我現在是在職研究生,基本課程學習都已經完成,非題庫考試也已經考完,目前在進行的是題庫考試和全國統考,以及論文答辯。在工作的三年時間里,我逐漸清晰了自己的職業生涯規劃和理想,所以想從事人力資源領域內的工作,成為人力資源領域內的專業人士。
關于人力資源簡歷自我評價
熟悉人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、考核與評價、薪酬與福利管理、勞動關系管理。
積極進取,謀求發展系我做人的宗旨,認真負責是我對待每件工作的態度。只要您為我創造條件,我就能適應變化,保持進步,成為取之不盡、用之不竭的資源。
1、積極主動、獨立工作能力強,并有良好的交際技能。
2、能夠在不同文化和工作人員的背景下出色地工作。
3、愿意在壓力下工作,并具領導素質。
4、精力旺盛、思想新潮。
論文關鍵詞:縣供電企業;勞動定員;管理工作
實施勞動定員工作旨在推進人力資源管理標準化建設,促進縣供電企業優化生產組織模式,提高裝備技術水平,合理配置人力資源,不斷提升隊伍素質,實現按定員定額組織生產,持續提高勞動效率和經濟效益。現就縣供電企業勞動定員管理工作與大家共同探討一下。
一、提高認識,明確定勞動員管理工作的意義
縣供電企業勞動定員管理是在綜合考慮企業生產裝備、技術水平、勞動組織等條件的基礎上,制訂和實施勞動定員標準,并推進企業按定員定額組織生產的過程,主要包括標準管理、測算分析、自我評價等主要環節,是提高用工水平和勞動效率的基礎性管理工作。在合理配置人力資源和實現按定員定額組織生產過程中,縣供電企業應按照《國家電網公司供電企業勞動定員管理辦法(試行)》要求,定期組織開展勞動定員測算與評價工作,為縣供電企業配置人力資源提供科學依據,通過統籌優化用工配置,建立和完善科學有效的勞動定員管理工作機制,結合縣供電企業自身的實際,細化管理要求,強化勞動定員工作的組織實施,將勞動定員工作與解決縣供電企業生產一線結構性缺員等工作有機結合起來,統一部署、協同推進,全面、準確統計分析本單位用工情況和人員配置結構,客觀反映工作評價結果,為縣供電企業推進優化人力資源配置提供決策依據。
二、掌握原則,科學組織實施勞動定員管理工作
縣供電企業勞動定員管理遵循“統一管理,分級負責;統籌規劃,規范執行;優化配置,提升效率”的原則。在掌握以上原則的基礎上,縣供電企業應科學組織落實本企業的定員管理工作。在實施勞動定員管理工作的過程中,縣供電企業應著手做好以下幾個方面的工作。
1.職責分工明確
為加強定員測算工作的管理及應用,保證測算數據的真實性和準確性,明確職責分工,落實管理職責,縣供電企業應專門成立定員管理領導小組和工作小組。勞動定員測算工作由定員領導小組負責組織領導,工作小組根據臺帳內容和設備管理權限將任務劃分到各部門負責人。設備統計中產權歸屬及統計期間根據上級部門的通知要求確定。
2.確保測算基礎數據的準確
縣供電企業勞動管理專工應根據工作需要制訂勞動定員工作計劃,并下達數據的維護、采集工作任務。在下達工作任務時領會分析上級文件精神,分析指標用途,從而形成數據的統計口徑、統計范圍等要求,對數據進行明確界定。同時對認為有可能在日后分析過程中用到的數據,如歷年配變容量增長率、售電量增長率、管轄區內gdp相關數據等,一并下達統計任務。任務下達是勞動定員貫標評價基礎工作數據統計的前期工作,如果工作不夠細致,將直接影響數據的質量,如果對擴展數據的采集不夠全面將可能導致多次下達統計任務,影響工作效率。在實施過程中,縣供電企業應采取“雙重關口”審核數據,相關責任部室對數據的審核工作,是第一次對數據進行把關,是杜絕數據錯誤的關鍵一步。為了提高數據的質量,對此前發現的錯誤,不予考核,但如果審核工作中出現問題,將列入經濟責任制考核,這樣有效提高了數據的正確性。第二次對數據把關應由縣供電企業的生產、營銷和企業管理職能部室共同負責數據。這樣一來將大大彌補勞動管理專工在裝備管理中的不足。
3.準確分析做好分析報告
縣供電企業在準確采集數據后應以上級公司下發的統一測算標準進行核算。在定員測算基礎上,做好定員分析工作,將分析工作的重點放在設備技術立平、機構設置和人員綜合素質等方面,形成質量保證的分析報告。分析報告應對一定時期內定員測算、分析、應用、自我評價等方面展開論述,全面分析,系統總結,將縣供電企業勞動定員階段性工作的成果真實地體現出來,做好分析報告的編制,將大大提升縣供電企業勞動定員工作水平。目前在縣供電企業中存在著重結果輕分析的現象,只是將分析滯留在測算人數與人數的簡單對比的層面,不能更深入地去查找附近縣供電企業人力資源配置效率的根源,由此大大制約了縣供電企業勞動定員工作的持續發展。縣供電企業應將定員分析與縣供電企業的生產經營、用工管理、體制建設等工作充分結合起來,嚴格分析報告的編寫,確保報告質量。
4.做好勞動定員自我評價工作
縣供電企業將定員分析報告與定員工作自我評價有機銜接,通過定員分析報告反映定員自我評價的結果,同時,加強定員報告分析結果的應用,從而增強工作措施的針對性,推動勞動定員標準貫徹實施工作深入開展。縣供電企業按照《國家電網公司供電企業勞動定員工作評價辦法(試行)》要求,定期組織開展勞動定員測算與分析評價工作,為縣供電企業配置人力資源提供科學依據,通過統籌優化用工配置,建立和完善科學有效的勞動定員管理工作機制,結合縣供電企業的實際,加強勞動定員工作的組織實施,推進勞動定員管理規范化。
5.充分應用評價結果
實習就是一個增長知識,鍛煉自己的機會,通過實習,你可以更好的認識自己。下面小編給大家分享一些實習自我評價范文,希望能夠給大家一些幫助。
實習期的自我評價范文一:手術室是我來本院實習的第一個科室,在這個科室里,有兩個老師帶過我,她們都很耐心,教會了我很多。
在手術室實習期間,通過各位老師的幫助指導及自己的實踐,我熟練掌握了手術室各項規章制度,嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則,熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的親手實踐,我學到了很多教科書上沒有的實際手術配合經驗。
從術前對病人的訪問開始,到手術當天的核對及對病人的心理護理,再到手術中做好各項手術準備工作,器械傳遞配合,以及手術結束前的各項清點工作,甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察,以及手術器械的清理和保養工作,每一個環節都是不可忽視的部分。對我來說,每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。
通過在手術室這段時間的實習,我特別感謝各位老師前輩的悉心指教,我會牢記她們以身作則的優良作風,謹慎嚴謹的工作態度。并將不斷鞭策自己,不斷提醒自己,努力改善自己的不足之處,保持自己的優點,爭取在今后的工作中,取得更大的進步。
實習期的自我評價范文二:為了更好地鞏固已有知識,學習技能,暑假期間我到永嘉制衣有限公司進行實習,在辦公室擔任行政文員的工作,在此我對我的實習工作做一個自我評價。
在實習期間,我接觸了一些辦公用品,如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等,掌握了這些機器的基本操作,了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時,剛進入陌生的環境難免會有些緊張,不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌,不管大事小事都要說聲謝謝。 作為行政文員,任務比較瑣碎繁雜,指導我的老師教我,做事情要分主次、有條理。說著容易,做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等,手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位,把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。要 “分主次,有條理”是做好事情的關鍵,這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
實習是我步入社會前的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在這里看到的只能是工作的一個側面,學習的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。
一、工作內容
在這一個多月中,我的主要工作內容是協助出國留學網辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識,拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容:
1、接應聘者來電,給應聘者進行簡單初始,通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工,并做好登記;
3、協助做好新員工入職
培訓、階段性 培訓 等 培訓 工作;
4、送文件至各級領導,簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件,發傳真,領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續,員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細送至各部門核對簽字
9、領導安排的其他工作。
這次實習告訴我,在社會這個大學堂里我還是一個小學生,還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。 通過實習,我有信心,未來的路我能更好地走下去!
回顧其中的點點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導下,我在收獲業務技能的同時,內心也經歷著微妙的成長。 在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業務能力的同時,加強技能訓練,使自身在原有水平上再創新高。
實習期的自我評價范文三:時間一晃而過,轉眼間試用期已接近尾聲,首先感謝創業園辦公室能給我展示才能、實現自身價值的機會。
從以前的教書到現在的辦公室行政管理,對我來說,一切都是嶄新的,對環境的適應,對工作的理解每天都有所不同。從剛接手時的不知所做到現在的漸入角色,我探索并適應著自己的工作崗位,逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。
作為園區綜合類管理部門,日常的工作瑣碎,工作具有變化性、靈活性和創造性。園區活動的策劃,領導參觀園區的接待,后勤的管理等工作都是日常工作的部分。短短的三個月,我學到了很多,感悟了很多,以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升,增進了對公司文化的更深了解,看到公司的發展,我深深地感到驕傲和自豪,也因有機會能成為公司的一份子而激動高興。
因為之前我從事的是教師工作,現在從事行政工作。嶄新的工作領域使我對工作認識和執行等方面還需適應。有時,工作中也存在問題。在此,我要特地感謝公司領導和同事們對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
在今后的工作中,我將揚長避短,發奮工作,力求把工作做得更好,不斷提高充實自己,希望領導同事們還要多多給予支持和幫助,我會為公司做出更大的貢獻,絕不辜負公司領導對我的期望與栽培;實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
最后,愿公司的明天更加美好!
大學生房地產銷售自我評價
經過長時間的磨練。在單位領導的幫助下,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。
房地產市場的起伏動蕩,公司于XX年與XX公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合XX公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為XX月份的銷售奠定了基礎。最后以XX個月完成合同額XX萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,同志從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。
公司在員工的努力下,有啦新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。我今后更該認真總結,及時反思,多向別人學習,使自己不斷進步,日漸完善。
房地產銷售自我評價
參加房地產銷售已經有兩年的工作時間,在這段時間里經過自己的磨練,在領導的幫助下,我已成為一名合格的銷售人員,能夠獨立完成銷售任務,對房地產銷售行業有了比較深的認識,并且仍然在不斷努力,使自己的能力更上一層樓。
作為房產銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質,高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。
房地產市場的起伏動蕩,公司于***年與***公司進行合資,共同完成銷售工作。在這段時間,我積極配合***公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為**月份的銷售奠定了基礎。最后以**個月完成合同額**萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮,同志從中得到了不少專業知識,使自己各方面都所有提高。
我今后更該認真總結,及時反思,多向別人學習,使自己不斷進步,日漸完善。使自己成為銷售領域的一名精英,和公司共同發展,創造美好未來!
摘 要:在教學和學生管理中,建立有效的學生評價機制是使學生正確認識和評價自我的一個有效途徑,也是素質教育的一項重要內容。本文就學生評價機制的作用和方法進行了闡述。
關鍵詞 :學生評價 評價機制 作用 評價方式
學生的評價機制是根據一定的標準,學生對自己、同伴及教師對學生的思想、學習態度和狀態的判斷和評價,是學生自我認識和提高的一種有效方法。教師要提高教學質量,就要建立有效的評價機制,從而調動學生的學習積極性。如何建立有效的評價機制并引導學生進行正確的評價,是教學中一個重要的環節,筆者從以下幾個方面進行了探討。
一、評價機制的作用
在學生的學習生涯中,評價機制對其自身的發展有著重要的作用,主要體現在三個方面:正確的評價可以激發學生的內在的學習動力、提高學生學習興趣和加強學生間的合作。
通過學生的自我評價可以讓學生形成良好的學習習慣。在自我評價的過程中,學生對自己的學習行為進行自我檢查、自我反思,并進行自我調整。最終形成學生自我診斷—矯正—完善—實現的有效的評價機制,從而激發學生對自己設定的目標的追求,促進學生的成長。
對于學生來說,剛開始引起學生興趣是比較容易的,但是當他們在學習中遇到困難的時候,興趣又很快就沒有了。我們在課堂上經常發現有些不交作業的學生,他們會說,有一部分不會做所以干脆就全不做了。所以通過一定的評價方式,引起學生的興趣就是評價機制的一個重要作用。例如,我們可以把學生的學習態度作為一個考核的內容,雖然有一部分作業不會做,但是只要他們做了、交了或者向老師和同學求教后做了作業,都認為這個學生的學習態度符合標準,我們就給予一個態度分,這樣就調動了學生的學習興趣。
同時,在評價的過程中,學生和教師可以共同承擔責任,教師可以幫助學生及時地了解自己、改進自己,學生的不斷參與提高了學生的學習興趣。對學生的評價不僅有學生的自我評價,還有學生間的相互評價,通過學生間、小組間的相互評價,可以加強學生間的團結合作。
二、建立有效的評價機制的方法
1.引導學生正確認識自己的優缺點
引導學生進行自我評價,要求學生能夠明白自己的優缺點。學生很容易知道自己比較明顯的優點,但對不明顯的優點和缺點往往認識不到,這就需要教師引導學生發現自己的優缺點。例如,在考試成績出來之后,有些學生不去和成績好的學生比較,反而去和成績差的學生比較,過分強調客觀原因,而不去分析自己的不足,還有些學生存在得過且過的想法。特別是職業院校的學生,沒有升學壓力,且及格就好的想法比較普遍,因而阻礙了學生的進步。因此,建立有效的評價機制第一步就是要引導學生正確認識自己的優缺點,認清楚自己在班級中的位置。
2.采用多元化的評價標準
在對學生學習情況進行評價時,不一定都采用百分制的評價標準,可以采用百分制、等級制和評語相結合的方法。根據不同的課程選用不同的評價標準,語文、數學等公共課可采用百分制;數控、電氣等專業課可以結合學生的實習情況采用優、良、及格和不及格的等級制評價標準;學生在班級活動中的表現可以用評語的方式進行評價。根據評價內容也可以選用不同的評價標準,例如,作業的評價可以采用等級制和評語,期末考試的評價可以采用百分制。另外,還可以采用紅旗、紅星的積累數目作為評價的標準。這幾種評價標準是相輔相成的,都是對學生有效的評價方式。
3.多種評價方式相結合
學生自我評價是應用較多的一種評價方式,根據學校制定的標準,讓學生一分為二地看待自己,通過對比標準,明確自己的不足和努力方向。教師要在日常的教學工作中為學生創造自我評價的機會,例如,在每堂課結束時,讓學生進行信息反饋,同時指明應掌握的內容,從而使學生知道自己學會了什么,還有哪些知識沒有掌握。在期中和期末時,讓學生進行自我總結,明確自己還有哪些不足。
除了自我評價外,還要進行他人評價和小組評價。學生之間是比較了解的,在學習過程中,特別是實操課程中,教師不可能一直關注某個學生,而同小組的學生則可以一直觀察學生的操作過程,這時他人評價就必不可少了。小組評價可以應用在很多方面,例如,課堂上,小組成員積極回答問題、作業做得好就可以得到一顆星,相反做得差就要減去一顆星;或者在實習課上,小組成員工件用時最少的可以加一顆星。這些雖然是一些很簡單的評價方式,但卻很有效。
目前本人工作主要職責是對機房教室設備的維護以及對同事電腦網絡帶給技術支持,保障老師們正常辦公以及正常教學。
在這段時光里本人熟悉了各項事務處理流程和對標準化的執行;完成了母盤制作和機房電腦的整體更新;參與了網絡改建和服務器修改方案的策劃與執行。
在工作期間,也發現了一些自我的不足之處,比如在問題處理上解決問題的思路不夠廣。為彌補自我的不足之處,我會每一天都去學習,每一天進步一點點!
自從加入XX公司以來,邊學邊做,很快得掌握了專業技能,與同事們親密合作,本職工作得到順利完成,在此期間,與同事們相處融洽,團隊精神與我取得的成績是分不開的。同時,我會再接再厲,不斷進取,期望有進一步學習的機會。
試用員工轉正的自我評價2進入公司的三個月時光里,在領導和同事們的悉心關懷和指導協助下,使我在較短的時光內適應了公司的工作環境,也熟悉了公司的工作流程,此刻基本能完成各項分配到的工作;同時讓我充分感受到了領導們海納百川的胸襟,體會到了同事的團結向上,和睦的大家庭感覺。這段時光是我人生中彌足珍貴的經歷,也給我留下了精彩而完美的回憶。
雖然只有短短的三個月,但學到了很多,感悟了很多,以及對自身一些不足的地方得到了改善與提升,增進了對公司文化的更深了解,看到公司的發展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作。
由于原單位從事的是客戶服務工作,對行政工作有很多做得并完不完善,在此,我要特地感謝公司領導和同事對我的入職指引和幫忙,感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在今后的工作中,我將揚長避短,發奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不斷提高充實自我,期望能盡早獨當一面,為公司做出更大的貢獻不辜負公司領導對我的期望與栽培;實現自我的奮斗目標,體現自我的人生價值,我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為公司創造價值,同公司一齊展望完美的未來!
試用員工轉正的自我評價3三個月的試用期轉眼就到了,在這三個月中,我較快地適應了新的工作,融入了新的團隊里,也得到了同事和領導的肯定,但是也存在一些不足的地方,我想這些都值得自我去總結,去思考,去提高。在本部門工作中,我一向嚴格要求自我,認真及時地完成領導布置的每一項任務,并虛心向同事學習,不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行;另外,本人具有很強的團隊合作精神,能很好的協調及溝通,配合各部門負責人落實及完成公司各項工作,并熱心幫忙其他同事,與人相處和諧融洽。
記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉,周圍的同事和領導都給與了我很大的幫忙,讓我盡快地完成團隊主角的定位。此刻的工作崗位是銷售統計分析和結算,主要負責編制每一天的掌控表推移表,由于以前從事過相關崗位的工作,對ERP系統的操作以及EXCEL的數據處理還算比較熟練,所以上手起來比較快,僅1周的時光就能夠獨自擔當起每日銷售報表的編制工作。雖然每一天的報表編制比較機械和重復,但是我認識到了在重復工作中能夠挖掘許多不重復的工作,在編制過程中能夠學習到新的專有名詞,學習到怎樣節約時光提高工作效率等等。在結算工作中,除了高要求地完成結算表的編制以外,還努力做好銷售部和財務部之間的溝通,配合財務部的復核工作。除了本職工作以外,還用心配合其他部門的工作,例如市場部的每月銷售數據包都是我幫他們更新新的數據包,其實這些工作其他部門能夠獨自完成,但是他們對于訂交提數據,車型以及18位碼都不太熟悉,花的時光更多,如果我花一個小時能為他人節約2個小時,這件事是值得做的。
財務人員的工作需要認真嚴謹的態度和專業的技術,下面小編給大家分享一些財務自我評價范文,希望能夠給大家一些幫助。
財務人員崗位自我評價范文一:自從XXXX年進入到了XX的大家庭,到現在已有差不多三年的時間,在領導及同事們的幫助指導下,通過自身的努力,無論是在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高。
財務部門作為現代企業管理的核心機構,對其從業人員,有很高的素質要求,要具備良好的人際交往能力。對下要收集財務會計信息,對上要匯報財務會計信息,對內要相互配合整理財務會計信息,對外要與社會公眾和政府部門搞好關系。我很榮幸成為XX財務部的一員。
我在XXXXX部時主要負責…………等工作,后又被調到XX負責出納和會計工作,雖然工作內容不同,但都是需要經常與相關部門和其他人員進行溝通,完成公司與相關部門的業務,工作內容看似簡單,但對員工素質以及工作態度要求十分嚴格,辦理業務都需細心謹慎,資料準備齊全;需預見可能出現的狀況并能提前應對防患于未然;條理清晰,思路明了,堅持原則以確保公司整體業務能在本環節順利運轉。在擔任此工作過程中歷練了我的專業素質,職業操守以及敬業態度。
剛剛進入公司時,在工作初期感受到了工作的壓力和困難,經常發現自己在工作中走彎路,因對業務不夠了解、經驗不足導致工作效率低下。但是,考驗的過程也是成長的過程,在遇到挫折時我能不斷的總結經驗,積極改正,向同事們虛心學習經驗技巧;遵紀守法、努力鉆研、扎實工作,以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作。
在公司領導指導和同事們的幫助下,保證工作的順利進行,能及時有效提供準確的數據和財務分析以供領導層決策;同時做到自己負責的各種報表按要求填報,不出任何差錯。受公司良好的文化氛圍,完善的規章制度和嚴謹的工作作風帶給我的改變,使我能夠迅速成長,轉變,我獲得的不僅是工作能力的提升,更重要的是良好的性格和工作習慣。
在工作中我還有很多方面有待提高,要成為一名優秀的財務人員,除了要具備嚴謹、正直的工作作風,保證財務信息的及時準確,為決策提供有用信息,還需要具備分析能力,通過財務信息發現問題,解決問題,以保證公司的健康發展。
這要求財務人員能掌握全面的專業技能,在以后的工作中,我除了要做好本職工作,還應加強專業技能學習,多向同事請教,使自己的工作能和其他同事有效銜接并能為他們的工作帶來方便。我會在各位優秀同事的熱心幫助下,多學知識,掌握更多的技能,與同事多交流,發揚團隊精神,在財務工作中發揮重要作用。
在XX我受益匪淺,不斷成長,今后我將一如既往地不懈努力,持之以恒地堅持理論學習,服從領導、服從安排、盡職盡責、勇于進取;深入學習,做到勤學、精學,加強理論和專業知識的學習,逐步提高自己的理論水平和業務能力,不斷進取,用科學的理論知識武裝自己,用科學的發展觀來分析問題、解決問題。繼續提高自身政治修養,強化為公司服務的宗旨意識。增強工作的預見性、創新性、有效性,用正確的人生觀和價值觀鼓舞自己,提升自身價值,爭取更大進步。
財務人員崗位自我評價范文二:一、恪守規章制度,履行崗位職責。
在擔任出納工作時,能夠堅持"錢帳分管,雙人臨柜,雙人管庫"的要求,做到"自覺、自律、自制"。每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額,并與現金庫存核對一致,確保現金庫存簿與實際庫存現金、總賬余額相符,做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務,整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊,蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度,做好庫房的保管工作,做到庫匙分管、同進同出。
二、團結奮進,共同營造良好的工作環境。
"團結他人,與人為善"一直是我待人的準則。在工作中,能夠團結同事,和睦相處,相互學習、相互促進;在生活中,互相幫助,互相關心,共同創造和-諧的氛圍。同時,不斷地進行自我定位,更新觀念,提高服務意識,增強服務水平。
三、增強防范意識,落實"三防一保"。
安全保衛方面。工作越來,本人能夠不斷地增強安全防范意識,值班守庫期間能夠嚴格按照"三防一保"的要求,認真落實各項防范措施,熟記防盜防搶防暴預案,熟練掌握、使用好各種防范器械,做好"三門"反鎖檢查工作。經常檢查電路、電話是否正常,防范器械性能是否處于良好狀態,當出現異常情況,能當場處理的當場處理,不能處理的能主動上上級匯報等等,能夠時刻保持清醒的頭腦,增強安全防范意識,并確保值班守庫二十四小時不失控,保護信用社的財產安全。
四、加強理論學習,提高自身綜合素質。
一年來,本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神,加強思想道德建設,提高職業修養,樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養,進一步增強工作的責任心、事業心,以主人翁的精神熱愛本職工作,做到"干一行、愛一行、專一行",牢固樹立"社興我興、社衰我衰"的工作意識,全身心地投入工作;能夠牢固樹立"客戶至上"的服務理念,時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,自覺接受廣大客戶監督,定期開展批評與自我批評,力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動,認真做好學習筆記,并在實際工作中加以運用;在業余時間,自學本科課程,參加遠程教育考試,為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。
總之,在工作認識上對自己要有更高的認識,不斷加強自己,提高工作效率和準確性,雖然在某此方面還存在著很多不足,如對金融財會知識了解不夠,對單位改革有待作進一步的了解等,但我相信,在上級領導的關心支持下,在同事的熱情幫助下,我必定會把工作做得更穩更好,爭取在新的一年中會有更好的成績。
財務人員崗位自我評價范文三:財務部是公司的關鍵部門,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。回顧即將過去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發揚成績,克服不足,現將工作做如下簡要回顧和總結。
一、費用成本方面的管理
1.規范了庫存材料的核算管理,嚴格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。
建立了材料領用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少,都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理,加強了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當期的運輸成本。
為運輸車輛的績效管理提供參考依據。
二、會計基礎工作
(1)認真執行《會計法》,進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導,規范記賬憑證的編制,嚴格對原始憑證的合理性進行審核,強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類,月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下,突然接受檢查,但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來,評給最高分的一家公司。
(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表,及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中,積極配合相關人員工作。
三、財務核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核,制定相應的財務制度。統一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見,與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。
(2)正確計算營業稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,及時發現違背稅務法規的問題并予以改正,保持與稅務部門的溝通與聯系,取得他們的支持與指導。
(3)在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質,樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業務外,還需要負責具體的工作及業務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,我們決心再接再厲,更上一層樓。要以“細”為起點,做到細致入微,對每一崗位、部門的每一項具體的業務,都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域,通過行使財務監督職能,拓展財務管理與服務職能,實現財務管理“零”死角,挖掘財務活動的潛在價值。
高校教師職業道德現狀的原因分析
近幾年來,青年教師在教師群體中的比例逐漸擴大,承擔了大量的教學科研任務,發揮著重要作用。但由于當前社會環境、高校體制、成長環境等因素,部分青年教師的師德修養不夠,奉獻意識不濃,業務素質不高,不能適應教育教學的要求。分析起來主要有以下幾個方面的原因:
1.社會轉型期大環境的沖擊。近二十年是我國社會經濟大發展的時期,我國的經濟社會發展取得令人矚目的成績。但也正是社會轉型加快引發的矛盾沖突,為高校教師的理想信念也帶來了一定程度的沖擊。今年來出現了多起急功近利、弄虛作假等教育和學術腐敗。傳統意義上的教師知識分子因發現真理、傳授真理而受到人們的尊敬,同時也基于這種尊敬而獲得雄厚的心理支持。作為世俗化的商業主義、功利主義、實用主義、金錢主義等人生觀對中國社會影響日漸突出,教師職業道德面臨前所未有的困境。
2.學校管理體制的影響。隨著教育改革的深化,各高校對教師提出了更高的要求,在管理中引入了一系列競爭機制,這對激勵教師的積極性、創造性有其合理的一面。但是,有的高校在考核中,過分強調了科研經費、研究項目、獲獎成果、的數量,將這些量化為硬指標,而將個體的道德品質、敬業精神、團隊意識、育人狀況視作軟任務,沒有衡量和考核的可操作性標準,因而在具體執行的過程中常常被忽略。這樣的政策杠桿讓一些教師只注重硬指標的實現,教師關注較多的是職稱晉升、學歷提高,不可避免地影響了他們對事業的追求和對工作的投入。而將師德修養視作可有可無,將不計量的工作或公益活動視作額外負擔而不愿意承擔。
3.教師自身因素。部分教師對加強自身職業道德修養的自覺性不足,不能從自己所擔負的特殊歷史責任的角度認識加強職業道德修養的重要性和緊迫性,沒有體會到教師職業的神圣感、光榮感和責任感,不能嚴格要求自己。當前的教師主體大都是在改革開放時期成長起來的,多數人沒有經歷過艱苦歲月的磨煉,優越的成長環境使相當一部分教師缺少艱苦奮斗的精神,缺少吃苦耐勞的品格,意志力薄弱。
提升高校教師職業道德修養的方法和途徑
高校教師職業道德修養,是高校教師按照社會道德的普遍原則與教師職業規范進行的自我教育、自我鍛煉、自我陶冶的道德活動,同時也是一個接受他律并經過內在良心調整達到自律的過程。高校教師職業道德是帶有教育工作職業特點的道德觀念和道德行為規范的總和,有其漸進性和相對穩定性。教育工作實踐是教師職業道德形成的基礎,高尚的教師職業道德是在長期的教育實踐中錘煉而成的。因此,加強高校教師職業道德修養,要從高校整體建設的特殊性出發對教師職業道德修養提出要求,從履行教書育人的角度研究高校教師品德形成的方法和途徑。
1.努力學習道德理論,樹立高校教師道德的理想人格。道德發展階段論認為,道德認知判斷水平的高低對道德行為的選擇具有重要的制約作用。這就啟示我們,要提高高校教師的職業道德品質必須加強道德認知教育,努力學習教師職業道德理論,讓他們接受現代社會教師的職業道德標準并使之與自己的觀點、信念融合,從而支配和控制自己的思想、意識、情感,然后外化為個體的行為以作用于社會。教師學習職業道德理論,主要是個人自學與教育部門組織學習相結合。個人自學不受時間、地點限制,有一定的靈活性和機動性,但由于受個人理論水平、理想覺悟和自我控制能力的影響,有時達不到預期的目的。教育部門組織學習,是一種有計劃、有組織的教師職業道德教育,它克服了自學中的不利因素。樹立教師職業道德的理想人格,就是要確立教師的道德理想。一個人只有在道德修養中以教師道德的先進典型作為自己思想行為的楷模,鼓勵自己,在思想道德中凝聚著教師職業道德的原則和規范,常以祟高的道德品質作為自己的目標,正確處理好理想信念與行為選擇的關系,才能使自己成為一個有較高道德修養的高校教師。
2.制定嚴格的規章制度。學校規章制度是學校以條文的形式,對學校成員在工作、學習和生活中必須遵守的共同行為準則做出的規定。學校規章制度的建立,是學校管理規范化、科學化、民主化水平的重要標志;是學校辦學宗旨、辦學理念、學校精神、學校價值觀的體現;是學校開展各項工作的依據;也是廣大師生員工進行自我規范的依據;是學校持續發展和創辦一流學校的制度保障。學校規章制度對形成個人的自律習慣,建設良好的校園文化,提高學校管理效率有著重要的作用。“沒有規矩,不成方圓”,學校若沒有規章制度,學校管理就無從談起。然而,規章制度不是擺設,要重在實施和落實。高校職能部門制定的規章制度及工作紀律應該具有可操作性,如明確無故遲到、早退、缺曠如何處罰;挖苦辱罵學生,體罰學生,以不適當的方法處理學生而影響上課如何處罰等等。而后組織全校教師學習,讓他們都清楚哪些行為是符合教師職業道德的,哪些是與之相悖的,樹立正確的道德觀念。
3.深化高校教育改革,營造高校教師的工作環境。一個時期以來,教師隊伍中的少數人之所以職業道德水平下滑,行為失范,除了商品經濟大潮的沖擊,個人放松了對自己的修養和要求以外,最直接的原因就是高校內部承襲多年的人事、分配、考核評價制度,缺乏對高校教師職業行為的激勵和約束,客觀上提供了不良現象繼續存在的土壤。因此,加強高校教師職業道德建設的切入點和突破口應當選在深化高校教育改革、健全適應市場經濟條件下當代中國高校教育實際的人事、分配、考核、獎懲制度上,真正做到在用人制度上廢除教師職業終身制,實現優秀分子進得來、留得住,不適合從教或者師德缺乏者出得去;在分配制度上改變干與不干、干多與干少、干好與干壞都一個樣的做法,實現多勞多得,優勞多得,少勞少得,不勞不得;在考核評價制度上,通過務實、公正、公開的考核評價,營造“恪守師德光榮,不講師德可恥”的輿論氛圍,從而形成對教師行為有效的激勵和約束機制,這是目前高校教師職業道德建設乃至整個中國高等教育走向現代化的關鍵所在。
4.建立合理的評價體系。合理完善的教師道德評價制度有助于提高教學的質量、有助于確定教師是否需要及需要接受怎樣的培訓、有助于形成良好的師生和教師間的交流關系等等,它既是促進教師專業發展的有力措施,又是糾正缺點、發揚優勢的有效途徑,更是促進師德修養的重要保證。而最直接的道德評價標準就是道德規范,高校教師職業道德規范也應當成為最直接的道德評價標準。其次,學校的職能部門制定的各種嚴格的規章制度也應成為評價依據。通過評價的反饋作用,及時獲得教師師德修養的有關信息,可以使我們客觀、準確地把握教師工作的狀況,也可以使我們清楚地看到教師職業道德水平的高低。這樣便于教師經常調整工作的目標與進程,及時調節、及時強化、及時矯正,使教師的道德修養不斷得到完善、得到改進,從而達到提高教師職業道德水平的目的。對教師師德修養的評價可以分成以下幾個方面進行。(1)教師自我評價。自我評價是個體對自己的思想、愿望、行動和個性特點的判斷和評價,它是一種比較有效的教師評價制度。實事求是地評價自己是進行自我教育、自我完善的重要途徑。然而,許多高校現有的自我評價僅限于一年一度年終考核時的工作總結,且多側重于教學總結。在這類評價中,在絕大多數情況下,自我評價都是偏高的,甚至少數人的自我評價有虛高的傾向。要想教師的自我評價盡可能客觀、真實,可以采用一些手段,如制定比較客觀、詳細的自我評價表。只有正確地評價自己,才能為自己準確地定位,揚己之長,避己之短,從而獲得成功。(2)學生對教師的評價。對于學生評價教師,教師們有許多不同的看法,有人認為學生不能勝任對師德的評定。但學生作為教育的對象,是教師教育教學活動的直接參與者,他們對教師的師德修養有著最直接的感受和判斷。學校管理者或教師本人可以定期或不定期召開學生評價教師的座談會,或者在校內設立學生評價教師專題信箱,還可以設計師德修養調查問卷,讓學生通過答卷的形式,完成對教師職業道德的評價。(3)教師對教師的評價。教師與教師間彼此都比較了解,因此,教師對教師的評價是學校管理者對教師評價總結的最重要的參考內容之一。所以,在教師評價中,對每一位教師都應是全面的、細化的和量化的,要實事求是、公正、客觀地進行評價。依據這一特點,每學期進行教師對教師的評價,評價的方式可以是在一張評定表上記分或作書面的描述等等。(4)學校管理者對教師的評價。學校管理者在操作評價中,首先要參與教師對教師的評價,與教師個人單獨進行交流;在交流過程中,學校管理者要肯定教師的優勢,指出存在的不足,提出提高發展的建議。其次,學校管理者的重要任務是組織、協調、平衡和總結各個評價主體的評價活動。再次,學校管理者要把平時的定性評價、定量評價、分解性評價、穩定性評價、過程性評價和靈活性評價等,在一個學期中,進行積累整合,形成一個比較客觀的、實在的總結性評價的成果。領導、教師、學生與自我評價相結合,能有效提高學校和評價者的道德水平和評價水平,保證評價結果的系統性、可靠性和公正性。
【關鍵詞】卓越績效模式;背景目的;基礎與條件;思路與方法
一、研究背景
卓越績效模式是綜合全面質量管理的一種有效管理方法和工具,該模式源于美國波多里奇獎評審標準,是在研究全球卓越領先企業的最佳實踐和最佳管理理論的基礎上對企業進行診斷、管理咨詢及提升企業經營績效的系統管理模式。該模式從核心層的11條核心價值觀、過程層的6個過程、結果層的5項結果、操作層的22條評分標準四個層面多維度對企業綜合績效進行評價和管理,前國際上已有80多個國家和地區采用卓越績效模式作為國家質量獎評獎的標準,被稱為“組織成功的路線圖”。
我國于2004年正式了《卓越績效評價準則》和《卓越績效評價準則實施指南》兩個標準,標準的頒布,加快了中國企業實施卓越績效模式的步伐,使實施卓越績效模式進入了規范化、標準化的軌道,也標志著我國全面質量管理的推進進入到了一個全新階段。在國家質監總局、中國質量協會等相關協會和政府職能部門的推動下,企業紛紛導入卓越績效模式,通過導入卓越績效模式,使企業學會了世界上最先進的經營管理方法。為了適應國內外不斷變化的經濟形勢,同時使標準更好地保持先進性、適用性和有效性,2008年國家正式啟動對兩個標準的修訂工作,并于2012年3月正式頒布了《卓越績效評價準則》(GB/T19580-2012)和《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579-2012)。新頒布的兩個國家標準,立足于我國的實際情況,對條款內容的評價要求以及七大類目條款分值的分配等方面,都做了相應調整,比原標準更為準確且更具可操作性,為企業管理理念的轉變帶來了突破性的變革。
二、卓越績效模式的理解
根據《卓越績效評價準則》的術語和定義,“卓越績效模式”指得是“通過綜合的組織績效管理方法,使組織和個人得到發展,提高組織的整體績效和能力,為顧客和其他相關方創造價值,并使組織持續獲得成功的經營模式。”卓越績效模式建立11個基本理念----遠見卓識的領導、顧客驅動的卓越、組織和個人學習、重視員工和合作伙伴、快速響應和靈敏性、關注未來、促進創新的管理、基于事實的管理、社會責任和公民義務、關注結果和創造價值、系統的觀點;6個過程----領導、戰略、顧客與市場、測量分析與改進、資源、過程管理;5項結果----顧客結果、產品與服務結果、財務結果、資源結果、過程有效性結果以及22條評分標準的一組相互關聯的核心價值觀和原則的基礎上,2012年頒布的標準明確的11個核心理念是整個準則靈魂與基石,融入至準則的全部條款,是對企業各項生產經營活動管理和評價的依據。
三、軍工企業導入卓越績效模式的必要性
1、導入卓越績效模式是挑戰性法律法規的要求
在當今環境下,如果你站著不動,那就是在退步。企業在各個發展階段,總面臨不同的成長問題,縱觀軍工企業質量管理體系的發展,自90年代初期推行并運行了ISO9000族標準以來,先后按照GJB9001B-2009、KJB9001-2006以及AS9100C標準所要求,建立質量手冊、質量保證大綱、質量管理體系程序文件、質量管理體系管理文件、生產工藝規范、檢驗試驗規范等一套完整的體系文件來規范產品實現過程的各項工作,對質量管理要求規定的非常詳細,目的是通過要求在產品實現過程中的每一環節都符合相應的標準,來確保最終產品的質量。20多年來,先后通過了第二方、第三方質量管理體系審核認證及復審,客觀上起到了規范和建立一個滿足顧客要求的質量管理體系的作用,同時也促進了公司質量管理體系的不斷完善。隨著貫標認證、復評的廣泛開展,“認證之后怎么辦?”“如何進一步提高企業整體的管理水平和產品、服務質量?”等成為擺在企業面前必須面對和思考的問題。
時下力推的卓越績效模式為進一步提高企業質量管理水平指明了方向,堅持科學發展觀,引領企業由基礎的ISO9001等合格評定的管理體系向追求卓越的卓越績效模式發展。卓越績效模式提供了一種評價方法,提供了一個綜合實現大質量的組織模式,通過使用這種方法對企業生產經營管理進行評價診斷,找出急需改善的問題點,然后運用精益6西格瑪等方法來進行解決,通過質量工作持續改進長效機制,來消除或消弱制約企業戰略實現的障礙因素,從而實現卓越績效的目標。卓越績效評價標準中的過程管理模塊涵蓋了ISO9001的要求,管理理念從以往的產品質量、工作質量、過程質量、體系的質量,擴展到企業的經營質量,追求企業綜合業績。卓越績效強調靈活和快速反應,對于軍工企業而言,更關注對內外部顧客需求的敏感性,及時處理顧客反應的各類問題和信息,使企業不斷適應市場的變化和要求,綜合業績除了利潤和銷售額以外,還包括軍方滿意度、忠誠度軍事效益等方面績效。
2、導入卓越績效模式是軍工企業又快又好發展的需要
國家對航空工業非常重視,把航空列為重要高技術領域,軍工企業面對戰略發展的機遇期,致力于營造“忠誠、敬業、創新、發展”的文化理念,充分利用航空武器裝備技術優勢和人才優勢,相繼建立了關鍵核心技術和先進技術管理體系,通過多型號、多品種的規模化生產,實現了歷史性跨越式發展。但是,各企業在取得輝煌成就的同時,也存在一些不容回避的問題:隨著新品開發和改進改型的增加,科研生產難度加大,對產品性能、可靠性、安全性要求更高,尤其是民用航空領域與國際上先進水平相比,差距更大。因此,應該向國內外成功企業學習,推動以質量為核心的卓越績效模式,通過優化資源配置,激發員工的學習能力和創新能力,持續改善內部管理體系和業務流程,提升軍工企業的質量保證能力,向部隊提供適用的武器裝備。通過提高綜合績效,推動公司又快又好發展。
四、軍工企業實施卓越績效模式的基礎和條件
1、不斷健全的管理方法和管理技術
當前,航空工業所屬企業都在積極探索和實施精益6西格瑪管理、流程再造、成本工程、KPI\..等管理理論和管理方法,不但確保了高新技術武器裝備和重大科技工程項目研制生產的順利進行,而且使企業的整體管理水平得到大幅度的提升。另外,質量、環境、職業健康安全管理體系標準已在軍工企業得到貫徹和執行,為實施卓越績效模式打下了良好的基礎和條件。
2、質量管理體系建設日臻完善
貫徹質量管理體系標準是實施卓越績效模式的基礎和條件,軍工企業從80年代中期開始建立質量管理體系,90年代相繼通過了國家認證機構的軍工產品質量管理體系資格認證;隨著國民經濟的發展,民用市場對航空產品的需求越來越迫切,考慮民用的有關要求,按中國民用航空規章CCAR-21建立民機質量管理體系,通過了適航當局的審查;在市場開發過程中,為了能與國外公司合作生產先進航空產品,對AS9100標準進行了全面貫徹和落實,并逐步完善質量管理體系,獲得國外認證公司的質量體系認證證書,逐步完善的質量管理體系為實施卓越績效模式奠定了堅實的基礎并創造了良好的條件。
3、軍工企業實施卓越績效模式有可借鑒的經驗和做法
當前,我國的全國質量獎卓越績效模式的評價準則和組織實施的程序日趨完善,尤其是近幾年來中航工業一些單位對卓越績效模式進行了積極的探索與實踐,成都飛機工業公司作為中航工業的優秀企業,獲得了2007年全國質量獎的殊榮。原中航二集團也制定質量管理獎的評審管理辦法,納入了軍工行業的特殊要求,這些都為軍工企業實施卓越績效模式提供成功的經驗和做法。
五、軍工企業實施卓越績效模式的思路與方法
1、領導重視是關鍵
在任何單位,要實施一項全新的管理方法都不是一件容易的事,因為原有的管理方法會形成“路徑依賴”,影響著領導、員工觀念,束縛著日常行為,對導入卓越績效模式會形成各種干擾和阻力。因此,只有高層領導的親自參與和推動,才能把卓越績效模式的思想、方法、工具落實到實處;只有領導的重視與理解,及時解決實施過程中遇到的困難和障礙,才能確保卓越績效模式的順利實施。
2、選擇有經驗和負責人的咨詢機構
由于卓越績效模式是一個綜合績效管理的方法和工具,能夠提供有效診斷的評價方法,如果借助比較專業的咨詢機構來協助診斷,找出公司的優勢和劣勢并確定改進優先順序,一定比僅僅依靠公司的自身力量去實施會事半功倍。
3、卓越績效評價準則的培訓和自評師隊伍的建立
首先,在做出卓越績效模式導入決定后,應當為高、中層領導和推進小組安排《卓越績效評價準則》(GB/T19580-2012)和《卓越績效評價準則實施指南》(GB/Z19579-2012)的導入培訓,推行小組除參加正常培訓外,還應該在咨詢師的指導下,結合公司現狀,不定期地開展對標準的深度剖析與評價方法應用的培訓,系統全面地掌握卓越績效模式的評價準則,為今后進行自我評價打下良好基礎。
4、全員參與
卓越績效模式的實施是企業的整體行為,因為其覆蓋面超過其他任何管理模式,它覆蓋了企業全部職能部門及業務范圍、產品實現和經營管理全過程。因此,采取形式多樣、渠道暢通的培訓方法,讓所有員工參與,激發干部、員工的潛能,是成功實施卓越績效模式的重要保證。
5、成立卓越績效領導小組和推進小組
推進小組由質量保證部、企業規劃部、人力資源部等主要領導組成,是一個跨部門的組織機構,并授予總經理之下的直接權利,負責對卓越績效模式的推廣、實施、監督和評價等日常工作。推進小組的成員在充分理解周月績效準則的基礎上對7大模塊要進行分工和協作。
6、依據評價準則對企業進行全面的內、外部的管理診斷,明確多層次改進方向
正常情況下,咨詢機構會依據《卓越績效評價準則實施指南》附錄B組織概述中涉及七個領域的22個評分項進行綜合評價與打分,在較短時期內進行一個概括地評價,給出“亮點”與改進項,同時確定影響經營質量的關鍵因素,供高層領導決策進行改進,并定期對改進進行評價,形成“PDCA”持續改進。在這個過程中,各模塊負責人應跟隨相應咨詢小組了解如何進行診斷咨詢和如何進行評價,這樣可以迅速提高相關人員對準則的理解和自我評價過程要領的掌握。
7、制定和實施自我評價計劃
依據所制定自我評價計劃,遵循卓越績效評價方法和評分指南進行評價,確定優勢、改進項目以及分數,編制綜合自評報告,列出最重要的優勢、最顯著的改進機會,附上詳細的評分表,給出得分分布表。通過自評,可以全面深入了解公司各個部門工作的質量和效率,掌握公司前期改進的結果與效果。
8、總結經驗
在完成自我評價報告后,應向領導報告自我評價的結果,同時針對改進項,制定改進計劃,通過定期開展自我評價,循環往復,不斷提高管理的成熟度,最后申報全國質量獎。