時間：2022-03-31 02:15:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇家裝公司管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
――錦繡裝飾工程有限公司總經理 王德剛
尚家：請問2010年濟南家裝行業整體發展怎樣?您是怎么看待的?
王德剛：2010年，整個市場大環境不大好，很多合作伙伴和建材商對這一點都有同感。就其原因有三點：第一，小區比往年交房的少，樓盤存放量較以往也減少了比例。第二是競爭趨于白熱化。這體現在諸多環節、多方面，光建材家居賣場整個濟南市場就有十幾家。第三就是裝飾公司也進入到這樣一種競爭市場份額的階段，同時也是整合資源的時期。以我們公司為例，今年是成立之后的第三個年頭，2010年，我們目標較高，因此必然要為此付出應有的艱辛。一個企業要邁一大步，就要有充分的準備。所以這一年也是很多企業積蓄能量的一年。
尚家：您怎樣看待軟裝?貴公司在這方面有什么舉措?
王德剛：隨著人們生活水平的提高，人們對于健康的要求也越來越高了。體現在家庭裝修方面的就是現在的裝修理念和設計思路不一樣了。以往大家都追求造型和復雜工藝，而目前大部分人選擇簡約風格。我們公司在2011年，設計師方面會引導消費者，讓他們選擇更環保的產品，更有利于客戶的方面。環保基材方面，我公司將隆重推出“鉑金工程”。“鉑金工程”是錦繡家裝的升級產品，針對消費者所關注的家裝細節，從材料、工藝、設備、環保、管理五個環節入手進行優化升級，提出高品質精細解決方案。錦繡致力于新材料、新工藝的研發，推出錦繡專用材料和獨創工藝，另外，“鉑金工程”還融合了低碳家居、智能系統等最新設計施工理念，全方位解決傳統裝修品質難題，引領裝飾行業規范發展。家裝除了要有好的設計，最關鍵就是高標準的材料和工藝。沒有標準的裝修，讓很多業主對裝修質量擔憂不己，針對這一現象，錦繡“鉑金工程”首家推出全新標準化家裝系統，使得各個裝修環節有章可循，工程管理更加科學規范，更重要的是讓客戶了解裝修流程、把握施工標準，從而使業主更安心，明白放心消費。
尚家：2010年，貴公司取得了怎樣的成績?今年有何打算?
王德剛：提前給您做一下總結吧，2010年應該說是取得了很大收獲的。業績比去年翻了兩倍。我們從一個員工人數少、規模不大的公司，成長為一個硬件軟件到位，初具規模的一個家裝公司，發展成為一個中型的家裝公司。成立之初我們發展的非常快，相對來說包袱小，有一些小區操作經驗使得公司第一年占有了一定的市場份額，我們稱之為“生存年”。 2009年底2010年初設立金龍設計中心店，2010年四月份設立東環國際店、廣告投入增加、員工人數增多等都是為市場做準備的。2010年可以稱之為“完善年”。特別是在管理方面，人性化的管理方式在一定的基礎上需要上升到制度化的層面，這必然要給企業一些陣痛。在這個陣痛的過程中，進一步完善公司的各項管理制度，使其向規模化、規范化整頓完善到位。內部管理方面，本著對客戶負責對我們自己負責的態度，從市場環節、設計環節、工程環節以及財務行政環節都完善了很多。錦繡追求的并非簡單的質量合格，而是站在品質超越標準的高度，從與客戶開始接洽的那刻起，就要處處嚴格要求自己，處處為客戶著想，除了工程本身，甚至還包括自身的著裝形象、言行舉止、交流方式、服務態度等等，都要讓客戶體驗到品牌家裝企業的與眾不同。
當然2011年的目標：說的好不如做得好!
尚家：請給新近要裝修的消費者提一點建議。
王德剛：家裝市場魚龍混雜，這是目前的現狀。很多消費者可能貪圖便宜找一些沒有保障的游擊隊，但是前期的便宜的成本，后期的維護維修成本與大公司給您裝完的成本差不多。比如我們吃飯選擇酒店，選擇大酒店的菜品種類、質量、衛生、環境、服務等各方面標準都與一般的小店不一樣，所以就是這樣一種消費觀念使很多消費者去選擇一些沒有保障的小飯店。建議消費者選擇中大型裝飾公司。這樣品質、質量、服務、以及售后的保證都是完全有保障的。發展有長遠打算的公司，誠信的企業，都是要樹立品牌，做口碑的。消費者的利益在這里可以得到保護的同時，還可以享受到更多的增值服務。所以，建議消費者選擇大品牌，口碑好的公司。
尚家：最后面對2011年濟南的家裝行業說點什么。
王德剛：家裝市場會越做越規范，競爭的激烈也是不可避免的。裝飾公司做大店，目前看來是一個趨勢，將來家居賣場直接做家裝是一種趨勢。當然時機一旦成熟，我們也會涉足開展廳這方面。誠信為本、滿足行業、滿足市場、滿足員工。
一個關于鷹的故事
鷹是世界上壽命最長的鳥類，它一生的年齡可達70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定。這時，它的喙變得又長又彎，幾乎碰到胸脯；它的爪子開始老化，無法有效地捕捉獵物；它的羽毛長得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力。
此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經過一個十分痛苦的更新過程――150天漫長的蛻變。它必須很努力地飛到山頂，在懸崖上筑巢，并停留在那里，不得飛翔。
很多消費者在裝修住宅的時候最關心個性化。例如，要求裝修公司設計成地中海式，中國古典式，日式等等。但是從服務商的角度看，個性化是應該附著在舒適基礎上的個性化。脫離了舒適度而只去追求個性化或者豪華氣派，都是不理性的消費行為。而家居住宅的舒適不單單指購置舒適的家具、衛浴設備等產品，還要包括潔凈舒適的空氣和水。
為了推廣這種家居生活理念，集家公司每周末都在各個體驗中心舉辦“綠色家居 舒適生活”的專題講座活動，邀約那些近期準備裝修的客戶來參加活動，參觀展廳，聽講座，說出自己對于舒適家居的理解。其中，講座中重要的一個環節就是向客戶講解如何打造舒適的家居，如何為家人提供舒適健康的水和空氣。所以，從去年以來客戶安裝案例看，安裝新風系統和全屋凈水系統的客戶越來越多。我們在與客戶溝通的過程中發現，很多客戶能夠花上百萬元購置豪華進口家具，對于全屋凈水卻沒有概念。通過我們的講座，客戶了解了使用軟化水的好處，凈化飲用水對于健康的影響，直飲水直供各個房間的便捷性等等。當客戶充分了解了全屋凈水的概念和好處之后，大多數都是愿意裝的。這都體現了消費者為了追求舒適度，愿意花更多的錢。所以，目前做集成裝修的客戶中，70%以上都會選擇全屋凈水系統。很多客戶知道PM2.5對身體的危害之后，也愿意花錢去商場買來一臺臺的空氣凈化器放進不同的房間。但當我們介紹一個200平米的住宅安裝一套新風系統的費用只有一萬元左右的時候，很多客戶都愿意接受這個產品。
所以，目前的家居集成服務不是沒有市場，而是我們需要用合適的方法去教育消費者。以前，集成家居服務的客戶大多數是幾百上千平米的別墅、復式結構的大戶型住宅。2013年以來，很多住宅面積在一兩百平米的普通住宅也開始接受集成家居系統的概念，選擇集成商的服務。如以前有些購買多臺壁掛式空調的客戶，現在都開始購買戶式中央空調。
人們對于居住環境舒適度的要求越來越高，所以，集成服務商未來的市場空間會越來越大。要想成為一個優秀的集成服務商，服務永遠是第一的，其次是團隊，最后才是品牌。
集成服務商要貫徹服務意識第一的理念
作為最早關注室內居住環境的服務商之一，集家公司以打造舒適住宅為己任，在提高用戶舒適感受的同時不斷探索和推廣節能環保技術，優化設計方案，為創造節能型社會而努力。集家網的企業宗旨就是“服務高端 高端服務”。這兩個高端是互相依存的，前一個高端需要后一個高端的支持；有了后一個高端，才能服務好前一個高端。
對于集成服務商，服務永遠是第一位的。集家公司認為，樹立服務意識是首要的。樹立與貫徹服務意識要深入到團隊的每個員工。我們提倡設計人員用談戀愛的心理，要像對待愛人一樣對待客戶，做好方案的設計。如果把客戶當做家人，就會站在家人的角度考慮問題，設計方案，選配產品。有的時候，客戶暫時會不理解，認為增加了費用，也延長了工期。但是當客戶使用之后，發覺你的設計方案確實讓他的生活更加舒適，是在為他著想，他不但會從心里感激，還就會把自己的體驗傳授給身邊的朋友，為你介紹客戶。有的銷售人員用短平快方式去對待客戶，為了簽訂單，首先采用降低價格的方式獲得客戶的認可。但是降低價格只能通過使用低品質的產品來實現，使用后出現問題，最終買單的也不只是客戶，還是服務商自己。試想，客戶入住之后，發現這里不對勁，那里不滿意；今天這里出問題，明天那里要維修，即使少花了錢，還會對你的方案和服務滿意嗎？如果持續的出質量問題，后期要拿很多的時間和精力來投訴處理，服務商自己也是得不償失。
一個服務商為客戶提供的服務除了自身的保修期外，加上延保，可能要延續十年。一個十年的客戶，他每天都在體驗你的服務，如果不在每個細節上用心，怎么能留住客戶？
有了好的服務意識，即使是普通的產品也能達成好的效果。沒有好的服務意識，再好的產品都可能做成垃圾工程。
集家的客服、銷售和技術人員都要具備多領域的專業知識，用專業的知識來服務好客戶。2012年，集家網上線了，依托線下實體，結合線上電子商務，為客戶提供咨詢、產品、施工、售后等舒適系統配套服務，真正實現完美的一站式管家服務。
目前，集家網每天都有3個以上的客戶在網上做咨詢。當咨詢服務人員發現客戶的問題比較專業之后，就會根據品類請專業的技術人員與他做電話溝通。
在接到客戶的投訴的時候，集家公司會根據投訴的性質來決定解決的辦法和接待的人員。同時，我們還有應急方案。另外，因為集家公司本身就是品牌在上海的售后服務商，多年的積累，使得集家公司不但有服務網絡，還有過硬的技術和完善的供應鏈管理，所以，解決起這些問題就更加快速高效。
為了保障集成系統的品質，集家公司只與一線品牌達成戰略合作，如大金、威能、A.O.史密斯、怡口、愛迪士、Control4等。這些品牌的共性就是產品的精、專、新，即精致、專業和技術的領先，這也是為了服務好客戶。集家公司還在凱旋路開設了一個占地600平方米的上海首家舒適住宅設備展示中心。店內設有環境高雅的實景體驗區，通過實效運行、樣板房和沙盤展示，讓顧客親身體驗舒適住宅設備在人性化設計與智能化控制方面帶來的感官沖擊，感受技術改變生活的魅力。2011年底，集家公司成功接管A.O. 史密斯旗下上海地區部分直營門店，與A.O.史密斯達成進一步的戰略合作關系。
團隊的穩定是服務商的核心
優秀的服務商，系統工程師必須擁有豐富的專業知識和多年的實踐經驗，能根據客戶需求及當地氣候環境，為客戶提供最合適的定制化設計方案；要通過嚴格的工程管理，確保現場施工質量一流；具備豐富經驗的售后服務工程師能為客戶提供全程跟蹤服務，真正做到使客戶省心、放心、舒心。
近年來，為了提高員工的素質，集家公司與多個職業專科學校達成合作，定向招聘這些學校的學生進入集家公司。集家公司的新員工入職，要經過3個月的崗前培訓。通過授課、看視頻、對練、考試、到體驗中心和施工現場觀摩等多種方式，結合自己的培訓師，品牌的培訓專員等對新員工進行管理制度、企業文化、服務意識、發展愿景、行業標準、銷售技巧、技術支持和禮儀接待等多項內容的培訓。在培訓的過程中，讓新員工知道自己工作一年、兩年、三年之后能夠達到什么水平，成為哪種類型的人才，對自己的未來有信心，才愿意付出辛苦。
集成服務行業急需人才，尤其是銷售人員的流動性很大。集家公司用優厚的薪資待遇，好的職業愿景留住銷售人員，讓他們實現自己的夢想。在集家公司，工作3年以上、業績突出的銷售人員可以做分銷門店的經理，享受門店經營收益的分成。集家公司的19家專賣店都是獨立運營結算的，每個店的經理相當于一個老板，成為集家公司的分銷商。這無疑是幫助他們實現自己夢想的有力支持，也為集家留住了優秀的人才。
在集成服務行業，很多中小公司沒有固定的施工隊，更缺乏優秀的專業施工人員。主要原因就是他們養不起這些施工人員。而集家公司因為有穩定工程量，因此，施工隊的穩定保證了工程質量的高品質。集家公司知道，要想留住優秀的施工人員，除了要有持續的訂單，還要尊重他們，讓施工工人與公司共同成長，讓他們感覺自己是公司的一員，而不是純粹的利益關系，更不是臨時工。因此，集家公司除了定期對施工人員做各種培訓，還讓施工人員參加每月一次的工程會議，定期為他們體檢，購買保險，邀請他們參加年會和拓展訓練，節假日發放福利，并考慮他們的長期發展等等。集家公司還建立了員工之家，解決員工的后顧之憂，讓他們住的安心舒適。
為工人考慮的多了，他們參與公司的事物多了，歸屬感自然就提高了。從精神的尊重到物質待遇的跟進，只有這樣才能留住好的施工人員，也才能保證工程的品質。
有的服務商為了提高員工的業績和工作的積極性，往往采取無底薪或者低底薪的做法。這樣的話，員工往往做事情就比較浮躁，只看重數量而不重視質量。集家公司則為員工提供較高的底薪，讓他們先能夠安心工作，衣食無憂，并在工作中按照制度和標準，通過提供優質的服務，讓客戶滿意，實現公司的發展。
優質的服務商要打造行業標準
中國有很多的美食，但是大多數老字號卻很難大規模地走出國門。而肯德基卻可以在全世界開幾千家連鎖店，就是因為他們的標準化工作是基礎。所以，無論多好的服務，多好的產品。如果不能實行標準化，就無法大規模走進市場。
與很多系統集成服務商是從家裝公司轉行過來不同，集家公司從工程服務商又延伸到家裝行業的設備集成服務。而這樣逆勢發展的初衷，是因為集家公司要打造行業的服務標準化，推動行業的健康發展的理念并進行復制，進而提高整個行業的服務管理水平。
集家公司服務標準化的推進涉及到工作的每個細節，從接待的禮儀到施工現場流程的標準化，從技術的標準化到設計方案的標準化，并延伸到了售后服務的標準化。
集家公司在接到訂單之后，首先由信息管理員錄入到信息管理系統，技術部負責制定方案并報價，接著是銷售人員與客戶溝通，并邀請客戶到體驗中心，為客戶講解方案。
簽訂合同之后，銷售人員要對合同進行評審，然后提交設備使用申請，提交開工報告。這些信息進入ERP系統之后，各相關部門會根據各自的職責同時予以跟進。進入每個施工現場之前，客服人員都會提供一個現場備忘錄，表明現場設備的位置，并需要客戶簽字確認。
集家還與上海多個高端家裝公司建立了戰略合作，將集家的集成系統搬到了高端的樓盤的精裝修住宅和樣板間。為了便于施工現場的管理，集家也建立了一套完善的流程，提高與這些戰略伙伴的合作質量。
在國外，系統集成產品的品牌都建立了品牌的美譽度和健全的服務網絡。客戶有需要，可以直接找品牌的服務網點就能解決。而中國的消費者既沒有品牌概念，也沒有服務概念，大多都是口碑效應的選擇。而服務的標準化就可以通過提升服務品質打造自己的服務品牌。
很多人認為，集成商作為服務提供者，個性化很難服從于標準化，所以建立標準化的服務是非常難的。集家公司在標準化服務的推進過程中，也遇到很多疑惑，但是通過與客戶不斷的溝通，很多客戶都表示理解和支持，愿意配合。集家認為，要讓客戶建立“風格可以個性化，系統集成一定要標準化”的理念。有的客戶因為不理解產品的各種性能指標，其個性化的需求實現起來不合理，是以犧牲產品的穩定性為代價的，日后很可能會出現一些問題。這時候，我們的技術支持人員就從產品、環境、匹配度等各種技術數據和實際的案例跟客戶做解釋，說服客戶，如何理性看待個性化。集家公司堅持對新員工進行3個月的培訓，也是為了更好地在他們的頭腦中先建立標準化理念，再學習標準化流程，引導客戶跟著標準走，最終實現為客戶提供標準化服務。
推動服務的標準化是一個艱難的過程，很多服務商也為此付出了代價。為了做好系統集成服務的標準化工作，集家公司也是不斷學習國外服務商的經驗，或者討論如何做調整和改進，以便讓我們的制度更加合理，科學，可執行性強。
在上海，能夠提供系統集成服務有一定規模的公司至少有幾十家之多，然而能夠通過標準化提供完善的線上線下服務的集成商，集家則是首屈一指的。
【關鍵詞】低碳城市；建設；國際經驗；借鑒
加快低碳城市建設，是順應當今世界低碳經濟發展潮流、積極應對全球氣候變化的正確戰略選擇，也是貫徹落實科學發展觀、提高能源安全和保障能力、控制溫室氣體排放、保護改善生態環境、增強城市可持續發展能力、實現經濟又好又快發展、提升大連核心地位和龍頭作用的重大戰略舉措。
一、低碳城市的內涵及主要特征
所謂低碳城市，是指以低碳技術為核心，低碳產業和低碳消費為重點，低能耗、低排放、低污染為特征的新型城市發展模式。低碳城市具有以下主要特征。
1.能源資源多樣化。低碳城市是引領未來城市發展的新模式，其重點要開發能源高效利用技術、可再生能源技術、替代新能源技術和節能減排技術，提高能源資源利用效率，確保能源穩定供應和能源資源多樣化，不斷優化能源供給結構和消費結構。
2.生產消費低碳化。低碳城市作為低碳經濟發展的載體，通過加快低碳技術產業化和商業化，引導廣大市民樹立低碳消費理念和低碳消費模式，培育和發展低碳產業、低碳交通、低碳建筑，鼓勵和推行低碳消費，實現城市高碳經濟向低碳經濟轉化。
3.溫室氣體減量化。低碳城市建設的最終目的是通過開發低碳技術，改造高碳產業，提高清潔能源消費比重，構建低碳產業體系，推廣低碳消費模式，進而全面控制和逐步減少溫室氣體排放量，保護和改善生態環境，不斷增強城市可持續發展能力。
二、大連低碳城市建設面臨的問題和緊迫性
（一）面臨的問題
大連市委、市政府高度重視發展”綠色經濟”、”低碳經濟”，全市萬元地區生產總值能源消耗和主要污染物減排處于全國前列，先后獲得”全國環保模范城”、”全球500佳”和”中國人居環境獎”等稱號。但是，與國內外發達城市相比，我市低碳城市建設還面臨一些制約因素和亟待解決的突出問題：
1.重化工業比重較大。大連市是我國重化工業基地。重化工業快速發展雖然對大連地區經濟增長產生強勁拉動作用，同時也增大了能源消耗強度和溫室氣體排放量。
2.城市化進程加快。大連城市化速度在全國處于前列。在現有技術和能源消費結構下，隨著城市化進程加快，必然增大化石能源消耗強度和環境承載壓力。
3.能源消費結構單一。大連市能源消費結構仍以煤炭為主。有研究資料表明，每燃燒一噸煤會產生4.12噸二氧化碳氣體，比石油和天然氣每噸多30%和70%。
4.機動車保有量劇增。大連市機動車保有量已達70多萬輛，近年以每年10%以上的速度遞增。隨著機動車保有量的增加，勢必增大燃油消耗和溫室氣體排放量。
5.城市建筑增速加快。大連市城市建筑增速加快。據聯合國環境規劃署發表的一份報告透露，全球能源使用以及與此相關的溫室氣體排放有三分之一與建筑物耗能有關。
（二）建設低碳大連的緊迫性
1.增強可持續發展能力的迫切要求。大連市是化石能源（天然氣、石油和煤炭等）極為匱乏、對外依賴度較高的城市。要實現能源可持續供給，不斷增強我市可持續發展能力，迫切要求加快低碳城市建設，大力開發能源高效利用、可再生能源和替代新能源等低碳技術，使我市經濟社會發展逐步擺脫對化石能源的過度依賴。
2.保護和改善生態環境的迫切要求。大連市能源消費結構仍以煤炭為主，煤炭消費比例相當于世界平均水平的3倍。隨著我市工業化、城市化進程加快，經濟總量的不斷增大，向外排放的溫室氣體量遠遠超出大氣本身的自凈能力。要切實保護和改善生態環境，迫切要求加快低碳城市建設，逐步提高我市清潔能源消費比重，切實減少溫室氣體排放量，不斷增進社會的和諧、文明和進步。
3.提高國際競爭力的迫切要求。大連市未來城市地位、產業發展空間、企業競爭和盈利能力，越來越取決于低碳技術創新能力、低碳產業產值占比、低碳產品出口與對外服務總額等。要變壓力為動力，變挑戰為機遇，也迫切要求加快低碳城市建設，夯實低碳城市發展的技術和產業基礎，變低碳技術優勢為競爭優勢和經濟優勢，不斷提高我市企業和產業的國際競爭力。
三、國外低碳城市的探索與借鑒
（一）國外低碳城市的探索
1.倫敦
英國是最早提出“低碳”概念并積極倡導低碳經濟的國家。2007年2月發表《今天行動，守候明天》，宣布到2025年將二氧化碳減排降至1990年的60%。
倫敦市低碳城市建設采取主要的措施有：
幫助企業減少碳排放。幫助企業提高減碳的意識，并提供改變措施的信息。鼓勵所有企業的新投資都要向低碳一體化過渡。
綠色交通。通過引進碳價格制度，征收二氧化碳稅，根據二氧化碳排放水平，向進入市中心的車輛征收費用等激勵機制，降低地面交通運輸的碳排放，大力發展電動汽車，將倫敦打造成為歐洲電動汽車的首都。
綠色建筑。改善現有和新建建筑的能源效益。推行“綠色家居計劃”，向倫敦市民提供家庭節能咨詢服務；要求新發展計劃優先采用可再生能源。
2.紐約
為了讓紐約可持續發展，在2007年公布了《策劃紐約》計劃詳情，并確定全球氣候變化是紐約面臨的一項重要的挑戰，目標是到2030年，在2005年水平的基礎上減少30%的溫室氣體排放。《策劃紐約》針對全球氣候變化提出的措施主要有：
成立“能源規劃部”。該部門掌管本來分散于不同政策部門的能源工作，如能源需求管理、擴大清潔能源供應、推廣節約能源等。
提高建筑物能效。制定更嚴格的建筑物能耗標準，如提出更嚴格的通風標準，推廣水泥成分減少30%～40%的混凝土，以減少生產水泥時排放的二氧化碳。
增加清潔能源的供應。給予太陽能發電裝置以稅收優惠，培育可再生能源市場。
3.東京
低碳東京的基本政策包括以下方面：
資助私人企業減排。協助私人企業采取措施減少二氧化碳排放，推行限額貿易系統為企業提供多種減排工具，成立基金資助中小企業采用節能技術。
家庭減排。在家庭部門實現二氧化碳減排，以低碳生活方式減少照明及燃料開支，大力提倡使用節能燈照明，要求居民放棄浪費電力的鎢絲燈泡，與家裝公司合作，提醒客戶在翻新住房時采取節能措施，加裝隔熱窗戶。
建筑減排。減少由城市發展產生的二氧化碳排放，新建設施需符合節能規定，要求新建建筑物的節能表現必須高于目前的法定標準。
（二）國際經驗與借鑒
1.明確的綱領和行動計劃
城市要減緩全球氣候變化，發展低碳經濟，其中最關鍵是要有明確的綱領和行動計劃，制定嚴格的溫室氣體減排措施和標準。倫敦發表《今天行動，守候明天》，宣布了《市長氣候變化行動計劃》；紐約公布了《策劃紐約》的計劃詳情，宣布《紐約規劃應對氣候變化》；東京宣布《氣候變化策略》，東京則堅決推行“世界最高水平的應對戰略
2.全方位的規劃設計
低碳城市有兩層含義：第一，城市本身是低碳的，城市的規劃、交通、建筑盡量朝低碳的方向發展，城市居民有很深的低碳理念；第二就是需要對產業結構進行調整。因此，構建低碳城市，必須制定全方位的政策，重視產業結構的低碳化改造；倡導綠色建筑，設定節能標準，實施太陽能屋頂計劃，通過定量分析，合理設計遮陽、建筑朝向、綠化帶分布，控制熱島效應，實現最佳的自然通風效果；重視交通規劃，降低交通過程的碳排放需要，在城市規劃階段采取預留公交、自行車空間，限制私家車的使用等措施；合理設計供水、排水、垃圾處理等基礎設施，減少碳排放。植樹造林、增加碳匯更是城市實現低碳的有利條件。
3.量化的減排目標
有效的溫室氣體減排戰略，需要清晰的目標作為前提。世界很多城市都制定了明確的減排目標，哥本哈根宣布到2025年，成為世界上第一個碳中性城市；東京的目標是以2000年為基準，到2020年減少25%的溫室氣體排放；倫敦決心到2025年在1990年的基礎上減少60%的排放；紐約計劃于2030年，在2005年的水平上減少30%的溫室氣體。只有制定了具體的可量化的減排目標，才能讓公眾有明確的預期和監督的措施是否有效。
4.三位一體的治理結構
低碳城市的啟動和發展依賴于制度層面的變革，沒有強有力的政策安排，沒有政府、企業、社會公眾的共同參與，沒有主要領域標桿性項目的示范，城市要實現經濟增長的同時大幅度減少化石能源消耗和二氧化碳排放的目標是不可能的。 建設低碳城市應發揮政府、企業、社會公眾三類主體的作用，政府要承擔統籌低碳經濟發展的領導與管理功能，通過財政補貼和稅收以及搭建碳交易平臺，營造有利于低碳發展的外部環境；企業應該成為低碳產業和低碳產品的開發主體；社會、居民應該成為低碳消費和低碳生活的主體。
四、建設低碳大連的思考
（一）要研究制定發展低碳經濟、建設“低碳大連”的具體規劃???????
低碳城市建設涉及經濟、科技、規劃、交通、建筑、消費等多個領域，政府應從全局和戰略高度出發，切實增強低碳城市建設的責任感、緊迫感和使命感，盡快建立政府低碳經濟的領導機構，組織發改委、規劃、財政、統計、建委、環保、科技、交通、城建等部門的力量開展專題研究，制定低碳經濟發展規劃和低碳城市建設路線圖，明確低碳城市建設的指導思想、目標任務、重點領域、具體步驟和政策措施，并將其納入“十二五”和中長期經濟社會發展規劃，把低碳經濟的具體目標融入到各項指標中去。
（二）要大力發展低碳產業，構建低碳產業支撐體系
要適應綠色發展和低碳經濟發展的新趨勢，逐步調整產業重型化趨勢，大力發展核電及裝備、風電、電子信息、風力發電機組、半導體照明、光伏產業、新材料、清潔能源、燃料電池、智能電網、新能源汽車、生物醫藥、生態農業等綠色產業、新能源產業和低碳經濟，培育壯大低碳經濟集群，搶占未來產業發展制高點。要積極打造“低碳示范產業園”，以推動我市低碳經濟的集聚，進一步帶動低碳經濟的發展。如可依托旅順南路軟件產業帶，打造IT產業低碳示范產業園；可在瓦房店現有風電發展的基礎上，打造風電產業示范園；利用先進節能技術，把產業園建設成集研發、試驗、教育、示范、展示、生產、銷售等功能于一體的低碳經濟產業園。
（三）要強化金融理念，開發與碳排放權相關的金融產品和服務
低碳經濟作為全球發展趨勢，碳排放權交易市場潛力巨大，設立“碳交易所”，就占領了未來經濟發展的制高點，目前北京、上海已成立碳交易所，天津、成都也正在積極打造碳交易所。我市作為東北亞經濟發展的龍頭，在發展低碳經濟的過程中，也應積極謀劃，爭取建立東北地區的碳交易所。
建議應積極爭取政策，將我市列入低碳金融城市試點，加快金融產品創新，發展綠色信貸，并通過創建碳交易所，開展直接投融資、碳指標交易和銀行貸款業務，開展與低碳排放有關的國際間合作，刺激公司客戶開發低碳產品和技術的積極性，促進大連市經濟結構和生活方式的低碳轉型。
（四）要降低建筑使用能耗，大力發展低碳建筑
低碳建筑是低碳發展的突破口，推廣低碳建筑是我市建設低碳城市的重要舉措。要積極推進建筑節能設計，盡可能實現自然采光、自然通風、自然排水等設計理念；推行建筑能耗標識制度，推廣低碳建筑的分級認證制度；要大力推進建筑工業化，改進建筑業生產組織方式，提高低碳建筑的生產能力；要鼓勵商場、寫字樓、工廠等現有商業建筑有計劃開展節能、保溫技術改造，政府辦公樓、醫院、學校等公營機構要制定和實施強制性節能措施。對于大型公共建筑，應公開其能源消耗情況，進行能源審計，推動大型建筑節能減排等。
（五）要大力發展公共交通，打造居民的低碳生活
要借鑒西方發達國家的做法和經驗，優先發展城市公共交通，推進城市輕軌和地鐵快速軌道交通建設，大力發展電動和混合動力公共交通工具，率先大規模使用清潔的低碳燃料及新型環保車輛，限制和減少小汽車的使用率。
要積極組織開展低碳經濟宣傳教育進機關、進企業、進學校、進社區、進家庭活動，引導廣大市民形成低碳、環保、循環利用的消費理念和消費方式，創建低碳社會。 要健全行政管理制度，完善政府采購制度，優先采購低碳、節能、環保辦公設備和用品，制定辦公資源使用定額標準，進而提高能源資源利用效率，使我市盡快躋身國內外低碳城市建設的前列。
（六）要設立碳基金，加強低碳技術的研究和開發
政府應將低碳技術研發納入科技發展規劃，要以政府投資為主，多渠道籌集資金，設立碳基金，把低碳科技支出作為財政預算安排和預算執行中超收分配的重點，確保財政低碳科技創新投入的穩定增長。要完善鼓勵低碳技術創新的激勵機制，將研發成果轉化作為考核研發人員績效的重要依據，進而調動企業、高校和科研機構低碳技術研發的積極性；并要密切跟蹤國際低碳技術研發的前沿，加強國際間低碳技術的合作和交流。
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