時間：2022-04-29 22:30:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
本文作者：熊艷蘭 單位：廣東理工職業(yè)學院教師，碩士
《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程改革存在的問題
目前高職院校的學生普遍存在的問題是：學生對課堂教學的相關理論知識（電子商務概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎、數(shù)據(jù)庫理論與應用、國際貿(mào)易實務等）掌握得比較全面與牢固，然而對怎樣利用互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和網(wǎng)站來開展網(wǎng)絡商務活動非常缺少實踐體驗，與企業(yè)經(jīng)營活動中實際所需的技能脫節(jié)，比如在眾多的信息中尋找與篩選企業(yè)商業(yè)信息、如何對企業(yè)產(chǎn)品服務進行網(wǎng)上推廣、如何進行有效的網(wǎng)絡營銷、個人如何成功地網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)。作為高職的一名教師，應該“以就業(yè)為導向”、“以學生為主體”、“以能力為本位”。教學過程中要突出高職與本科不同的辦學理念，不能純粹只講空洞的理論，依照教科書泛泛而談，而應該針對社會與企業(yè)對學生技能的實際需求對本課程進行教學改革。本課程的教學改革主要從課程設計基本思路、教學內(nèi)容的組織安排與實踐教學等方面進行，課堂上與實訓中能充分調(diào)動起學生學習與實踐操作的積極性，使學生在系統(tǒng)地掌握課程的理論和精髓的同時，能夠把所學的理論知識應用到實踐當中，從而使高職學生真正地成為社會和企業(yè)所需的動手能力強、綜合素質(zhì)高的復合型網(wǎng)絡營銷人才。
課程設計的基本思路
本課程的基本設計思路是以工作崗位所對應的學生職業(yè)技能為培養(yǎng)重點，充分滿足課程教學的應用性、實踐性和開放性要求，以國家制定的職業(yè)資格標準和專業(yè)委員會的標準為出發(fā)點，深入調(diào)研企業(yè)崗位實際所需，與企業(yè)、行業(yè)專家、崗位人才共同確定崗位所要求的技能和能力，再根據(jù)崗位技能和能力來確定專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容，制定專業(yè)人才培養(yǎng)目標。對高職院校的學生也非常重視實習實訓，基本上有大半年的時候是在企業(yè)里頂崗實習。為更真實有效地反應課程的有效性，可以引入企業(yè)評價機制，并積極探索頂崗實習學生成績考核方法。
課程內(nèi)容的選擇與實施
高職院校電子商務專業(yè)畢業(yè)的學生就業(yè)前景大致為兩大類：其一是技術(shù)類的工作崗位。主要包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站維護等等；二是商務營銷類的工作崗位。主要包括信息搜集、網(wǎng)店客服、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣等等。從這兩大類崗位出發(fā)，本課程的課程內(nèi)容設計目標是培養(yǎng)學生的技術(shù)與營銷能力，以網(wǎng)絡營銷技術(shù)類崗位為基本，以網(wǎng)絡營銷類崗位主要內(nèi)容。以老師、企業(yè)、學生為主體，在課程教學前爭取與電子商務企業(yè)與網(wǎng)站合作，對職業(yè)崗位進行相關調(diào)研，共同分析職業(yè)崗位所需技能與能力，充分掌握職業(yè)崗位技能人才所需的各項知識、能力、態(tài)度，共同參與制定基于工作崗位過程的課程標準與課程內(nèi)容。作為一門專業(yè)必修課和核心課，應采取多種教學方法和手段，如分析企業(yè)實際案例、參觀電子商務企業(yè)、任務驅(qū)動教學、模塊教學、分組討論、實訓教學、網(wǎng)絡實戰(zhàn)體驗、競賽激勵等各種教學形式，在教學做一體化模式教學中，應以學生為中心進行教學：教師導學、學生為主體，學生在學習過程中，要在教師與企業(yè)導師的指導下主動學習、善于發(fā)現(xiàn)，才能更進一步提升學生自身分析、判斷和解決實際問題能力。在實際教學模塊中，應根據(jù)電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷相關工作過程中所需的技能和素質(zhì)分解成相應的學習模塊和學習情境，針對每一個實際工作當中的任務環(huán)節(jié)來確定相應的職業(yè)崗位要求，制定相關的崗位能力。由這些相應的崗位能力再來整合網(wǎng)絡營銷的理論知識，做到以崗定學、以崗促學、崗學結(jié)合。這樣的學生所學的理論知識才是真正對今后就業(yè)的崗位有指導意義的有效知識，學生學習的積極性也會相應得到加強。具體做法如下：通過調(diào)研電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作崗位的實際工作過程，分析實際的工作技能和能力要求，以崗位任務要求來確定相應的幾項代表性的課程內(nèi)容，形成了幾個典型的學習項目。每一個學習項目的教學內(nèi)容都按“崗位要求－理論教學一實訓項目”這三個部分依次開展。
課程改革的實施
依照“任務驅(qū)動、項目導向”的原則，實現(xiàn)教學做一體化。采取多媒體教學、案例教學、體驗教學、項目分組討論等多種教學方法，突出以學生為中心的教學理念，教師導學、學生主導的教學方法，滿足高職教育的社會市場需求。本課程采用多種教學技術(shù)手段如課件、在線網(wǎng)站、動畫演示，使學生具體生動地掌握理論知識和原理，尤其現(xiàn)在的課堂很多教室的電腦都是隨時聯(lián)網(wǎng)的，在學生遇到不懂的問題時，可以及時利用在線網(wǎng)絡進行講解，讓我們的學生更好地掌握知識，理論與聯(lián)系實際。又比如，在講到網(wǎng)絡搜索引擎工作的原理時，很多同學很難理解，我在做課件時特意找來一個透明背景的蜘蛛圖片，再利用PPT路徑動畫功能生動形象地表現(xiàn)了信息搜索過程，學生一下子明白了，對新課內(nèi)容也有了很大的學習欲望和興趣，對所學內(nèi)容印象也更加深刻，容易記住。在教學開始時，可以以案例引出一個任務或項目。另外在教學過程中同樣可以以案例充分說明問題，從而幫助學生進一步理解學課堂內(nèi)容。以案例教學的常用做法是：找出與教學內(nèi)容相關的案例，把全班學生分成幾個小組，充分調(diào)動學生積極思考討論，各個小組發(fā)表自己的觀點并相互評價，得出結(jié)論。通過分際案例加深對所學教學內(nèi)容的理解。例如：在講事件營銷的時候，結(jié)合現(xiàn)實王老吉捐贈1億給汶川大地震的災民的案例，讓學生分組討論，最后進行總結(jié)，得出事件營銷的重要性與必要性。
對高職學生而言，體驗工作崗位的實踐操作非常重要。我校網(wǎng)絡營銷與策劃這門課是安排在大二下個學期，在學生大一的時候他們就已經(jīng)操作了電子商務相關的兩個實訓軟件，學生此時已有一定的實操能力。通過仿真的實訓過程可以讓學生親自體驗操作過程，實際動手實現(xiàn)每個環(huán)節(jié)和步驟的操作，這樣可以進一步加深了解實際工作的整個流程，極大地提高學生的動手能力。另外，學生還有一門《淘寶商店》的課程，學生真正可以在自己開設的淘寶網(wǎng)店上進行網(wǎng)絡營銷，學生可以相互之間購物，從選貨－購買－支付等全面了解網(wǎng)絡交易的流程，而且通過自己開設淘寶店，從選擇供貨商－美化網(wǎng)店－網(wǎng)絡推廣－售后服務等網(wǎng)絡運營有全面了解。舉例來說，學生要對自己的網(wǎng)店進行關鍵字廣告推廣，作業(yè)老師應該先指導學生何為關鍵字，如何選取關鍵字，再指導學生完成廣告的設計、廣告的預算、推廣的費用等等，前面這些步驟可以很順利地進行，最后的廣告費用的支付一般并不要求學生進行實際的銀行轉(zhuǎn)帳操作。但是通過一系列的實際操作使學生對于網(wǎng)站推廣的整個流程是非常熟悉了。#p#分頁標題#e#
要做到理實一體化教學，要求我們的老師在機房實訓室教學，教師邊講學生邊做，學生學、做一體，教學前也可先確定任務，驅(qū)動教學，提高教學效果。對高職學生而言，實訓教學至關重要。實訓教學是學生快速掌握就業(yè)崗位技能要求的一道橋梁。學校還是應不斷完善電子商務實訓室，實現(xiàn)教師理實教學一體化，學生學做學習一體化，以此滿足企業(yè)崗位實踐性的要求。除校內(nèi)實訓建設外，還應擴大校外實訓基地建設的廣度和深度，與校外電子商務企業(yè)合作，建設集校外實訓、教師頂崗鍛煉、頂崗實習、學生就業(yè)“四位一體”的校外實訓基地。除此以外，為了讓學生更加深刻地理解網(wǎng)絡營銷的實踐意義，學校可以和校外企業(yè)合作，企業(yè)給學生真實的產(chǎn)品進行營銷，學生可以分工合作，分小組進行實踐的網(wǎng)絡營銷活動。這樣可以使學生在校內(nèi)實訓之余，更具體地掌握實際工作當中的技能。學生在掌握豐富的理論和熟練校內(nèi)實訓軟件及相關網(wǎng)絡工具的實際操作之余，還積極參加電子商務職業(yè)技能大賽。近三年來，我系電子商務專業(yè)學生踴躍參加各種國家級的電子商務技能大賽，并屢獲佳績。電子商務職業(yè)技能大賽往往要求學生有豐富的理論知識和系統(tǒng)的實踐知識，如我系學生獲得國家網(wǎng)絡營銷單項一等獎的網(wǎng)絡營銷策劃書《規(guī)劃和運營在線教育商城》。學生參賽獲獎后的感覺就是在長達半年多的比賽中，他們豐富了自己理論知識和網(wǎng)站的實際運營技能。
[關鍵詞]高職 電子商務 課程體系
一、高職電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
電子商務代表著商務未來發(fā)展的方向，是未來全球商務活動的主流。培養(yǎng)大批適應市場需求的電子商務專業(yè)人才是十分必要的。
隨著電子商務的發(fā)展，電子商務人才需求也在不斷改變。一方面是企業(yè)需要大量人才，另一方面每年大批電子商務專業(yè)學生無法就業(yè)，或是從事了其他行業(yè)。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務人才培養(yǎng)方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：
第一，培養(yǎng)方向模糊。對于電子商務的認識不足，使得電子商務專業(yè)學生培養(yǎng)方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應有的電子商務知識，專業(yè)教學內(nèi)容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節(jié)。高職電子商務畢業(yè)生無法在就業(yè)市場上迅速準確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務專業(yè)是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業(yè)”的特點，缺少應有的電子商務專業(yè)知識。由于高職電子商務課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構(gòu)建上存在隨意性。部分高職院校電子商務專業(yè)設置大量公共課，專業(yè)課嚴重縮水，培養(yǎng)的學生專業(yè)能力薄弱；有院校開設高難度課程，超出高職學生的接受能力。
二、高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標
基于高職電子商務專業(yè)存在的上述問題，構(gòu)建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學的問題，更能促進整個電子商務產(chǎn)業(yè)人才水平的提高，從而促進電子商務的快速可持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)過對電子商務行業(yè)進行職業(yè)崗位和人才需求調(diào)研，以市場人才需求為宗旨，以就業(yè)為導向，適合相應崗位需求，突出學生職業(yè)技能和素質(zhì)的培養(yǎng)，結(jié)合具體的企業(yè)需求，不斷完善本專業(yè)的培養(yǎng)方案，構(gòu)建出適應社會需求的課程體系。新課程體系構(gòu)建應從電子商務企業(yè)的崗位設置，以及相關崗位對電子商務人才的專業(yè)要求入手，以高職電子商務人才專業(yè)能力培養(yǎng)為目標，從而培養(yǎng)出適應市場人才需求的高職電子商務人才。
三、電子商務崗位群分析
電子商務畢業(yè)生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術(shù)類人才崗位方向：電子商務設計，如網(wǎng)絡編程、網(wǎng)頁設計、數(shù)據(jù)庫建設等工作；
2.商務類人才崗位方向：企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務；網(wǎng)上國際貿(mào)易；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。
3.綜合管理人才崗位方向：企業(yè)電子商務綜合管理等工作。
四、高職電子商務學生能力要求
1.專業(yè)能力要求。根據(jù)對電子商務崗位及專業(yè)知識的分析，得出電子商務專業(yè)能力要求，其中電子商務相關技術(shù)、網(wǎng)絡營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內(nèi)容。
(1)電子商務技術(shù)能力：能夠為企業(yè)進行電子商務平臺的分析設計維護以及數(shù)據(jù)庫管理等工作。(2)商務類知識：能為企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動；適應采購物流等方面的工作；外貿(mào)知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業(yè)制定電子商務發(fā)展規(guī)劃、建設、運營和管理等工作；掌握與本行業(yè)密切相關的經(jīng)濟管理類知識。
2.職業(yè)發(fā)展能力要求。高等職業(yè)教育應該促進人的全面發(fā)展，其核心任務之一是發(fā)展學習者的職業(yè)能力。職業(yè)發(fā)展能力主要是指對不同崗位的適應能力、學習能力、解決問題的方法能力、可持續(xù)發(fā)展的能力，如創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力等方面的內(nèi)容，它是人的綜合素質(zhì)的重要表現(xiàn)之一。
五、高職電子商務專業(yè)課程體系
1.專業(yè)知識模塊
(1)電子商務技術(shù)模塊。主要課程：電子商務網(wǎng)站規(guī)劃建設與管理、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與設計實訓、電子商務網(wǎng)頁設計實訓、計算機網(wǎng)絡技術(shù)、圖像處理 VB程序設計。
授課方式：任務驅(qū)動、分小組學習、案例教學、課堂講授、網(wǎng)絡資料。
授課建議：部分課程可成立學習小組，共同完成一個較大項目，如一個網(wǎng)站的開發(fā)建設等。
(2)商務類模塊 。主要課程：網(wǎng)絡營銷實訓、網(wǎng)絡營銷實務、營銷策劃與實務、采購管理、供應鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿(mào)易實務等。
授課方式：案例教學、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據(jù)課程內(nèi)容的需要穿插與之相關的案例，以幫助學生更直接、更深刻地理解相關知識點。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經(jīng)濟學、管理學、基礎會計、會計模擬實訓、創(chuàng)業(yè)實訓-CTOC課程、電子商務解決方案分析等。
授課方式：分小組學習、網(wǎng)絡資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養(yǎng)學生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導實訓，增強學生對深灰的認知能力。
2.職業(yè)能力培養(yǎng)模塊
(1)職業(yè)及崗位適應能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規(guī)劃、運籌學、社會資源調(diào)查、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
授課方式：分組討論、案例教學、社會調(diào)查
授課建議：引導學生充分利用圖書館、網(wǎng)絡資料等進行學習。組織學生對本地區(qū)社會資源進行調(diào)查，尤其是對電子商務相關行業(yè)進行調(diào)查，為將來就業(yè)打下良好基礎。
(2)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區(qū)傳授電子商務技能、電子商務案例分析、企業(yè)交流合作授課方式：分組討論、案例教學、社會調(diào)查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網(wǎng)絡資料
授課建議：組織學生進行社會熱點問題討論，增強學生對社會的認知能力。鼓勵學生積極參加與企業(yè)的交流合作，如幫助企業(yè)開展電子商務等。
(3)創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新能力模塊。主要課程：創(chuàng)業(yè)實訓-CTOC課程、職場教育、頂崗實習、往屆畢業(yè)生交流、行業(yè)專家座談、本地區(qū)電子商務行業(yè)調(diào)研等。
授課方式：任務驅(qū)動教學、案例教學、學生小組合作學習、軟件應用
授課建議：引導學生通過建網(wǎng)站、參加電子商務競賽、去電子商務企業(yè)調(diào)研或?qū)嵙暋⑦M行網(wǎng)絡電子商務問卷調(diào)查等多種多樣的實踐活動。應鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)，開發(fā)有競爭力的電子商務產(chǎn)品和新市場。
參考文獻：
電子商務在我國快速發(fā)展, 二0一五年初公布的《第三五次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀態(tài)統(tǒng)計講演》顯示:截至二0一四年一二月我國網(wǎng)絡購物用戶范圍到達三.六一億,較二0一三年底增添五九五三萬人,增長率為一九.七%,網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例從四八.九%晉升至五五.七%;二0一四年九月一九日,馬云旗下的阿里巴巴團體于紐約證券交易所上市,上市第1天阿里即登頂全世界最大IPO,使患上當今電商熱延續(xù)升高。電子商務的發(fā)展,加速了社會對于電子商務專業(yè)人材的需求,相應的電子商務專業(yè)人材培育任務也在不斷地加劇。
一 教學進程中發(fā)現(xiàn)的問題
華南理工廣州學院是包含工、管、經(jīng)、文的綜合性大學,且以工、管見長。作為該校最具范圍的2級學院,管理學院已經(jīng)構(gòu)成完全的專業(yè)體系,設置工商管理、人力資源管理、市場營銷、會計學、財務管理、電子商務共六個可授與管理學學士學位的專業(yè)。電子商務概論課程除了了在華廣管理學院開設外,還在學校的外國語、經(jīng)濟等學院開設。該課程的學時1般是三二或者四八學時(如下表一是三二學時的教學支配設置)。電子商務概論重點內(nèi)容主要有:B二C電子商務模式、C二C電子商務模式、B二B電子商務模式、電子商務支付、物流等,通過對于先導課程電子商務概論的學習,使學生們對于電子商務的基本知識體系以及電子商務的基本框架有1個大致的了解。但在電子商務概論整個教學進程中,呈現(xiàn)了下列1些問題:
(一)電子商務概論教材有待進1步的更新以及完美。1方面,在市面上的電子商務概論教材1般理論性比較強,而面對于利用型電子商務人材的教學教材比較少。相似華南理工大學廣州學院1樣性質(zhì)的學校,這些學校培育的人材目標是利用型本科人材,華南理工大學廣州學院定義的利用型本科人材,就是既有扎實的理論基礎,而且動手操作能力也比較強,能夠?qū)W以至用。所以,電子商務概論教材亟需貼近利用型人材培育的目標。另外一方面,在章節(jié)設置方面,現(xiàn)在1般的電子商務概論教材內(nèi)容比較陳腐,滯后于時期。對于于1些如O二O、團購等新的電子商務模式,現(xiàn)在的教材很少有專門的章節(jié)給予比較詳細的論述。
表一 電子商務概論學時支配
(二)電子商務概論中1些相干專業(yè)名詞比較抽象。比如“認證中心CA”,認證中心的主要作用是數(shù)字證書的頒發(fā)、查詢、更新、歸檔、作廢等,和確認交易網(wǎng)站及雙方身份的機構(gòu)。再比如支付交易中的“盲簽名”:銀行可以向商家提供消費者購買力的資金擔保,而具體消費者購買了甚么,銀行不知道,盲簽名可以有效維護所簽署動靜的具體內(nèi)容。還有1些如“2維碼支付”等等,這些相似的專著名詞概念,在教學進程中,只能盡可能的舉例來講明,但這些概念在現(xiàn)實電子商務流動中的真正具體運用,學生們基本沒有接觸到。
(三)教學以及考核方式還比較傳統(tǒng)。電商的課時量無論是四八學時仍是三二學時,基本上仍是以任課老師講課為主,然后輔以PPT課件等多媒體教學方式。電子商務概論課程與其他學科課程1樣,學生基本在課室接受灌輸?shù)闹R,而對于于電子商務這門與計算機以及商業(yè)相連接的熱點學科,學生難切體會到電商的真實魅力。因而,學生對于電子商務概論教材中所說的,諸如“電子商務變革了傳統(tǒng)商務和首創(chuàng)了商業(yè)模式新時期”等之說沒有強烈的體會到。此外,在考試方面,對于學生掌握知識的檢查仍是傳統(tǒng)的出題考試,并且題型仍是1些:選擇、明解、判斷、簡答、案例分析等比較傳統(tǒng)的題型,這些都沒有很好地體現(xiàn)出電子商務學科的時期特征。
二 改良及建議
針對于電子商務概論課程教學進程中呈現(xiàn)的以上問題,筆者認為應當從下列幾個方面入手解決: (一)教材方面要反應出人材培育的目標。對于于1些利用型的的本科院校來講,比較重視學生動手能力的培育。筆者所在的華南理工大學廣州學院電子商務專業(yè)現(xiàn)在就在著手編訂電子商務概論教材,并且里面將會引入大量最新現(xiàn)實糊口中的案例,把電子商務的1些概念具體化、本土化、實例化,例如:引入新聞“清遠菜農(nóng)嘗到“互聯(lián)網(wǎng)+” 甜頭,滯銷的耶菜銷售罄”來論述C二C電子商務模式使賣家受益。清遠與華廣所在的花都很近,能讓學生體會到電子商務能夠創(chuàng)造商業(yè)機會以及價值。
(二)教師可以構(gòu)建1些電子商務網(wǎng)站,讓學生體會到電子商務離他們其實不遙遠。鑒于此,筆者在網(wǎng)上申請購買了域名:gxc一二三,(如圖一是后臺管理界面)和虛擬主機空間,然后把代碼上傳至空間(代碼也能夠不需要自己編寫,有相干網(wǎng)站可下載)構(gòu)建了1個“微購物”的B二C型的電子商務網(wǎng)站,然后在教學進程中展現(xiàn)給學生看,學生們的踴躍性確切1下子就被調(diào)動起來,而且有些學生自己也依據(jù)筆者所教授的網(wǎng)上建站法子,構(gòu)建起自己的電商網(wǎng)站了,這些提高了學生學習電子商務概論的踴躍性,增強了他們的動手操作能力。
(三)不
同專業(yè)的學生需要有不同的著重點。因為電子商務概論在筆者學校良多專業(yè)都開設了,然而各個專業(yè)著重點、和學科專業(yè)違景有所不同。因而,電子商務概論的章節(jié)講解需要對于不同專業(yè)有所區(qū)別。比如:在華廣的外語學院以及經(jīng)濟等學院開設的電子商務概論課程,其中“電子商務技術(shù)基礎”、“電子商務安全”等與計算機聯(lián)絡比較緊密的章節(jié),可以簡單地講解1下,讓這些專業(yè)的學生了解1下就能夠,但對于于網(wǎng)絡營銷等章節(jié),需要重點講解。 圖一 后臺管理界面
(四)加大實踐以及試驗環(huán)節(jié)。盡管電子商務概論課程理論性比較強,然而也需要加強上機試驗課程的份量,學生可以通過上機試驗課閱讀1些電子商務網(wǎng)站的頁面結(jié)構(gòu)、布局、欄目等,而且可以應用上機課時,講解1些簡單的電子商務網(wǎng)頁設計等知識。對于于利用型本科人材培育,華南理工大學廣州學院建設了校企協(xié)同育人平臺,每一學期都帶學生到企業(yè)去見習實習,這1點走在了同類學校前列。見習實習可使學生走出課堂,了解電商企業(yè)的真實運作,這對于于豐厚學生的課外知知趣當有用。此外,學校還購買了相干的電子商務摹擬教學軟件:博星電子商務教學軟件。該軟件能夠使學生摹擬電子[！]商務運作,增強學生們對于電子商務的認知。
(五)完美電子商務概論課程考試模式。電子商務概論課程教學方式的扭轉(zhuǎn),需要考試方式的轉(zhuǎn)變。二0一五年五月九日,筆者參加了在華南師范大學舉行的“現(xiàn)代大學人材培育模式立異與教學環(huán)境建設”研討會。佳賓學者在會上發(fā)言也強調(diào),教學方式的扭轉(zhuǎn)有賴于課程考試方式的轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在,浙江1些職業(yè)學校在電子商務課程考試方面進行了立異,比如老師在講完1些基本電商理論以后,學生就到淘寶之類的網(wǎng)站上注冊、開店、經(jīng)營,最后的考查就是誰店鋪的等級高,誰的最后分數(shù)就高。固然,作為本科院校完整采取這類考查方式是不妥帖的,但在電子商務課程考試環(huán)節(jié)中,應當加大對于學生動手操作能力的考查份量是毫無疑難的。因而,電子商務概論課程考查應當在實踐以及試驗方面加大權(quán)重。
從國內(nèi)現(xiàn)階段電子商務教學現(xiàn)狀分析來看，已開設電子商務課程的高校大致可分為兩類：一是綜合類大學，這類院校側(cè)重于電子商務相關技術(shù)基礎理論知識、電子商務支持環(huán)境、電子商務的綜合解決方案等技術(shù)，比較關注電子商務技術(shù)層面的知識領域和應用領域；另一類是財經(jīng)類院校，這類院校側(cè)重于電子貿(mào)易活動的流程與貿(mào)易活動過程，電子商務營銷策略和電子商務運行環(huán)境的培植，比較關注電子商務運行過程中的信息流與物流在貿(mào)易活動中的綜合管理和效益分析。兩類院校在電子商務課程建設和教學上都具有各自的特色，在電子商務教學中做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多教學研究成果。給目前準備開設電子商務課程教學的普通類高校和一些中等專業(yè)學校提供了許多成功和借鑒的經(jīng)驗。作者認為，除了將上述好的成功經(jīng)驗、教學廣泛和教學特色進行整合之外，教學工作的重點應落實在電子商務課程建設、教材建設、教學實驗等教學環(huán)節(jié)上；教學研究對象應包括：電子商務課程所涉及到的相關知識領域、知識單元、知識點，如何將信息學、市場營銷學等內(nèi)容補充到電子商務課程中，研究電子商務對經(jīng)濟類相關專業(yè)和相關課程帶來的沖擊和影響，研究網(wǎng)絡技術(shù)、信息學、市場營銷學與電子商務之間的關系和影響等課題。為此，筆者提出現(xiàn)階段高校電子商務教學和科研的重點應以“電子商務”課程基礎框架結(jié)構(gòu)，在教學內(nèi)容、案例分析、教學實踐等環(huán)節(jié)上進行教學實踐，并對教學中可能出現(xiàn)的問題提出相應的對策。
2建立電子商務課程框架體系
電子商務課程體系結(jié)構(gòu)應體現(xiàn)“發(fā)展”和“應用”，具體來講應體現(xiàn)以下特點：
2．1教學中突出電子商務是以計算機、網(wǎng)絡、通信等集成技術(shù)之上的一種貿(mào)易活動
它將分散在各地的異種計算機通過Internet連接在一起，實現(xiàn)了硬件資源、軟件資源和信息資源共享，將現(xiàn)代貿(mào)易方式推向到一個全新的領域中這一特點。教學中要特別體現(xiàn)電子商務的任何一個環(huán)節(jié)都離不開計算機網(wǎng)絡通信技術(shù)的支持，從而要求起主導地位的人應具備更高的知識結(jié)構(gòu)和電子商務所具備的基礎知識；教學中要體現(xiàn)電子商務所涉及的技術(shù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理以及自動捕獲數(shù)據(jù)；涉及電子化市場研究、電子目錄、網(wǎng)站管理、自動化合同、安全電子交易、分布式貿(mào)易處理、訂單完成、消費者滿意度、數(shù)據(jù)合成及分析等；教學中要體現(xiàn)電子商務所包含的信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、運輸、服務、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的各種貿(mào)易方式等。
2．2教學中突出電子商務對商品營銷方式的拓展與延伸知識點
在電子商務中，商品種類由原有的物理商品擴展到生產(chǎn)要素、勞動力技術(shù)、資本、信息等有形和無形商品，這些有形或無形的商品都能在網(wǎng)絡上交易，商品營銷的方式得到了極大的延伸。同時，在教學中還要強調(diào)電子商務將網(wǎng)絡信息社會中的企業(yè)、消費者、政府等市場的各個主體有機地組織在在一起，將生產(chǎn)和市場、市場和消費者緊密地聯(lián)系在一起，實現(xiàn)了全球商務活動一體化；將商品交易方式延伸到社會中的每一個細胞中，形成一個統(tǒng)一、規(guī)范、競爭、有序的大市場，最大限度地實現(xiàn)需求、生產(chǎn)、交換的透明化、一體化，形成了了現(xiàn)代貿(mào)易活動為中心的社會再生產(chǎn)和新秩序等特點。
2．3教學中突出電子商務在我國發(fā)展還很不平衡，還有許多未解決的問題
授課教師要更多地研究電子商務未來的發(fā)展動態(tài)與教學的有機結(jié)合，研究電子商務安全解決方案和完整模型與體系結(jié)構(gòu)，研究電子商務技術(shù)層面和管理應用層面中出現(xiàn)的問題。比如，如何解決目前一些電子商務系統(tǒng)封閉并使用獨有的技術(shù)，僅支持一些特定的協(xié)議和機制；雖在方案中采用公鑰密碼，但多方安全受到的關注遠遠不夠，沒有建立一種解決爭議的決策程序；客戶的匿名權(quán)隱私尚未得到充分的考慮；大多數(shù)系統(tǒng)都將銷售商服務端與消費者客戶端設為主從關系，這種非對稱關系限制了在這些系統(tǒng)中執(zhí)行復雜的協(xié)議等等問題。
2．4教學中突出教學目標定位問題
在向?qū)W生講授電子商務基礎知識、電子商務技術(shù)和電子商務應用技術(shù)的同時，還要使學生關注管理學、組織學、市場營銷學、信息學等內(nèi)容，在電子商務發(fā)展與相關內(nèi)容進行補充和理論描述；重視電子商務概念、規(guī)律、原理、方法基礎知識的理論描述，注意理論聯(lián)系實際，通過必要的案例討論，模擬操作、課后作業(yè)等，啟迪學生的思維。通過教與學，使學生正確理解電子商務概念和基本知識，掌握電子商務的運作模式，了解電子商務涉及的諸多技術(shù)，熟悉電子商務與其它課程之間的相互關系。教師在教學中要及時調(diào)整教學大綱、案例分析、教學實踐等內(nèi)容，根據(jù)電子商務的應用發(fā)展，確立電子商務體系結(jié)構(gòu)的科學性、合理性，使教學、科研、案例、實踐等環(huán)節(jié)目標明確。
3電子商務教學的幾點改進建議
3．1電子商務教學應采取跨學科、綜合集成、面向?qū)ο蟮亩嘣虒W方式
教師在電子商務教學活動中，以創(chuàng)新為基點，堅決擺脫傳統(tǒng)的“以講授為中心”的教學方式。為此，授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。一方面要增加課程的知識量和知識點，嘗試多種教學方式的交叉應用，如課堂討論、網(wǎng)上論壇、分析報告、專題討論等；另一方面要探索電子商務的其它教學形式，如設計電子商務網(wǎng)站，廣告、網(wǎng)上營銷等。總之，教師不但要傳授知識，而且要善于啟發(fā)學生思維創(chuàng)新，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際，發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，使學生能夠活學活用。
3．2提高電子商務教學手段的現(xiàn)代化和信息化
在教學中依靠校園網(wǎng)絡平臺，加大教學中的信息資源共享程度和多媒體新技術(shù)的比重，節(jié)約課堂時間，提高教學效率。比如，授課前將制作好的課程參考資料或案例分析、課堂上使用教學課件、課后的作業(yè)題等相關信息放到校園網(wǎng)上，讓學生隨時、隨地、互動、交互式地學習。
3．3加快建設電子商務教學的專業(yè)虛擬實驗室
特別是電子商務虛擬教學系統(tǒng)的使用，將真實的應用環(huán)境搬到教室或?qū)嶒炇抑小＿@種虛擬的教學環(huán)境可以消除了師生之間、學生之間的視角對立，對實現(xiàn)師生互動教學，開展網(wǎng)上討論，提高教學效果十分必要。我們可以想象如果沒有電子商務教學的虛擬教學環(huán)境，教師很難營造和模擬真實的電子商務環(huán)境。
3．4樹立為教學服務的意識
加強與學生的溝通和聯(lián)系，為他們擔供良好的學習環(huán)境和服務質(zhì)量。如組織定期教學座談，傾聽學生對教學條件、教學方法、教學內(nèi)容等方面的意見和建議，組織學生參加調(diào)研、社會實踐、各類講座和報告。
3．5鼓勵教師編寫數(shù)字化的電子商務教學案例、實踐指導書
因為，教學案例和實驗指導書是電子商務課程教學中的一個薄弱環(huán)節(jié)，具體表現(xiàn)為：一是教師缺乏電子商務案例教學的經(jīng)驗，二是缺乏電子商務的實際教學案例。為了推動教師編寫數(shù)字化的教材、案例、實習指導書，學校應資助專業(yè)教師深入企業(yè)，收集和撰寫案例，并將正式出版的教學案例和實習指導書視為同等教材或科研成果。
3．6不斷完善電子商務教學體系
隨著全球經(jīng)濟一體化、網(wǎng)絡信息化，電子商務建設與理論研究的內(nèi)容也必將發(fā)生新的變化。因此，要不斷創(chuàng)新，增加新的教學內(nèi)容，探索新的教學模式，加強對電子商務倫理和道德、電子商務法律等問題的研究，成立專門研究機構(gòu)，組織教師開展電子商務綜合解決方案、完整模型、體系結(jié)構(gòu)等方面的理論研究。
3．7處理好電子商務知識領域、知識單元和知識點之間的教學關系
電子商務是全新的專業(yè)應用課程。教學時應把握好各個層次的量和度，既要面寬，又要有相應的理論基本作支撐。在這方面，各校仍然可以保留自己的課程體系結(jié)構(gòu)和特色，在基本達標（公認的教學內(nèi)容）前提下，根據(jù)自身優(yōu)勢，發(fā)展自己的教學特色。
3．8提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平
目前，電子商務的教師主要來自于計算機、工商管理、法學、貿(mào)易經(jīng)濟等專業(yè)的教師，這些教師對自己本專業(yè)的理論知識有豐富的教學經(jīng)驗和學術(shù)水平，但是，在電子商務的實際教學中還存在著一定的不足。改進教學經(jīng)驗不足的有效方式是鼓勵教師通過承擔課題或加入到企業(yè)的電子商務建設、管理、運營中，以便快速提高教師理論聯(lián)系實際的能力和水平。
參考文獻
1周儀．電子商務法律及案例［M］．北京：中國國際廣播出版社，2001
2楊堅爭．電子商務基礎與應用［M］．西安：西安電子科技大學出版社，1999
電子商務專業(yè)設置以來，就把電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在即懂信息技術(shù)又懂商務知識的復合型人才。專業(yè)開設的早期，為了體現(xiàn)復合型人才的規(guī)格要求，電子商務專業(yè)課程主要選取計算機相關專業(yè)、經(jīng)濟管理類相關專業(yè)課程，主要有計算機語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟學、管理學、國際貿(mào)易、市場營銷學等，課程之間的邏輯關系不清楚，沒有形成電子商務特有的課程體系，只是一些相關課程的拼湊，導致學生學無所長，就業(yè)方向不清。近年來，電子商務專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡貿(mào)易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復情況較為嚴重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需要存在較大差距。
一、電子商務專業(yè)課程體系建設總體思路
針對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16號文件關于“校企合作、工學結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養(yǎng)目標是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務應用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業(yè)定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務專業(yè)課程體系建設的總體思路是:根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務專業(yè)的課程體系。
二、高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析
我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡資料收集與分析等手段，就相關行業(yè)和企業(yè)對電子商務人才的需求情況進行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務網(wǎng)站建設崗位群、網(wǎng)絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業(yè)能力。
三、電子商務專業(yè)課程體系構(gòu)建
為了解決電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調(diào)研的基礎上，按照“校企合作、工學結(jié)合”的指導思想，確定了電子商務專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成；三既要關注學生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結(jié)為商務網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網(wǎng)站建設主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護管理，網(wǎng)絡營銷服務主要涉及的崗位是網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡推廣、電話銷售、網(wǎng)絡貿(mào)易、營銷策劃。
根據(jù)崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網(wǎng)站建設方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理；網(wǎng)絡營銷服務方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設計和網(wǎng)絡推廣崗位的核心課程《電子商務網(wǎng)頁設計與制作》和《網(wǎng)絡營銷》課程的課時量加大到160學時，這樣既培養(yǎng)了學生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務為依據(jù)設置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設》與《電子商務網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務網(wǎng)站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術(shù)和商務不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務、商務中融技術(shù)”的課程特色，使學生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學生的就業(yè)競爭力。如圖2所示。
在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。
以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)崗位群典型工作崗位主要工作任務職業(yè)能力網(wǎng)站建設崗位群網(wǎng)頁設計商品拍攝及圖片處理；網(wǎng)站顏色搭配、FLASH和GIF動畫設計制作；網(wǎng)頁設計；模板構(gòu)建與維護。
（1）商品拍攝能力
（2）圖片/圖像處理能力
（3）色彩搭配、視覺創(chuàng)意能力
（4）網(wǎng)頁設計及布局能力
網(wǎng)站設計開發(fā)
靜態(tài)動態(tài)頁面設計；網(wǎng)站后臺系統(tǒng)開發(fā)；數(shù)據(jù)庫設計；網(wǎng)站空間申請與域名管理；網(wǎng)站測試
（1）網(wǎng)站系統(tǒng)設計能力
（2）.Net程序設計能力
（3）數(shù)據(jù)庫設計開發(fā)能力
（4）網(wǎng)站測試能力
網(wǎng)站維護管理
網(wǎng)站服務器的維護；網(wǎng)站安全維護；網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫備份；網(wǎng)站監(jiān)控；
數(shù)據(jù)遷移；故障排除；災難恢復
（1）服務器配置能力
（2）服務器安全維護能力
（3）網(wǎng)站安全分析能力；
（4）容錯處理與數(shù)據(jù)恢復能力
網(wǎng)站策劃
市場調(diào)研分析；網(wǎng)站可行性分析；
網(wǎng)站欄目策劃；內(nèi)容規(guī)劃
（1）市場調(diào)研能力
（2）文字撰寫、溝通能力
（3）欄目內(nèi)容規(guī)劃能力
（4）產(chǎn)品功能策劃與運作能力
網(wǎng)站運營
網(wǎng)站內(nèi)容編輯；信息收集處理與；數(shù)據(jù)庫更新；活動策劃
（2）數(shù)據(jù)庫設計與分析能力
（3）信息收集處理與能力
（4）專題活動策劃能力
網(wǎng)絡營銷崗位群網(wǎng)絡推廣
商務信息收集與；搜索引擎營銷；網(wǎng)絡廣告營銷；WEB2.0營銷
（1）網(wǎng)站優(yōu)化能力
（2）營銷工具使用能力
（3）信息收集處理能力
（4）銷售能力營銷策劃網(wǎng)絡調(diào)查；網(wǎng)絡營銷方案策劃；
營銷導向型網(wǎng)站設計；商業(yè)情報
檢索與分析
（1）市場調(diào)研能力
（2）營銷方案策略能力
（3）數(shù)據(jù)分析能力
（4）財務成本控制能力
網(wǎng)絡貿(mào)易
網(wǎng)上訂單處理；電子合同簽訂；網(wǎng)上支付與結(jié)算；購銷存管理；網(wǎng)上采購招投標；物流配送
（1）網(wǎng)上貿(mào)易平臺操作能力
（2）網(wǎng)絡貿(mào)易渠道開發(fā)能力
（3）客戶訂單處理能力
（4）活動策劃能力
客戶服務崗位群
網(wǎng)絡客服在線咨詢服務；記錄、跟蹤和處理客戶投訴；客戶關系維護
（1）客戶開拓維護能力
（2）運用CRM軟件的能力
（3）與客戶有效溝通能力
（4）文字快速錄入的能力
電話銷售
電話調(diào)研；電話銷售；售后跟蹤；客戶數(shù)據(jù)分析
（1）信息整理與分析能力
（2）語言表達能力
（3）市場開拓能力
（4）銷售促成能力
表1高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析
技能培養(yǎng)為核心的實踐教學系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現(xiàn)了學生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。
關鍵詞 電子商務 教學 實踐 課程
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
Exploration on E-commerce Curriculum Reform
GUAN Wenjing
(College of Computer Science, Sichuan University of Science & Engineering, Zigong, Sichuan 643000)
Abstract E-commerce is a new type of cross-discipline, the current status of teaching is almost their own array. Based on the characteristics of e-commerce courses, teaching objectives, combined with the cultivation of different teaching object orientation, through the analysis of the status of teaching, the teaching content and teaching methods were discussed in order to improve the level of e-commerce practice teaching curriculum objectives.
Key words e-commerce; teaching; practice; course
根據(jù)《2010年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元人民幣，同比增長22%，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟不可或缺的重要組成部分。為了應對這一發(fā)展趨勢的對人才的巨大需求，各大高校和職業(yè)院校都開設了電子商務課程。然而目前此課程的教學安排設置隨意性較大，學生在學習后所具備的知識能力遠遠不能滿足用人單位的需求。因此，認真分析電子商務教學現(xiàn)狀，充分考慮電子商務課程的特征，同時結(jié)合電子商務的實際發(fā)展狀況以及廣大學生的實際需求，尋求有效可行且有實際意義的教學方法是非常必要的。
1 課程特點
電子商務是一門跨學科的課程，涵蓋知識面廣，涉及會計、金融、貿(mào)易、市場營銷、公共管理、計算機科學、心理學和法律等多學科的交叉滲透。具體表現(xiàn)為以下四個特點：
（1）教學內(nèi)容龐雜抽象：電子商務不僅涉及到相關學科理論，而且還涉及到網(wǎng)絡通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全和加密以及電子支付等新興技術(shù)領域。知識體系交叉繁雜，造成學生需要接觸大量來自不同專業(yè)的概念，就會感覺這門課程深奧抽象難懂，抓不住重點，不知道怎樣才能學好。
（2）實踐性很強：電子商務是一門實踐性很強的學科，不僅要掌握基本的理論知識，而且需要有較強的動手能力。教學目標是讓學生通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各種電子手段來進行商務活動，要求學生既要掌握各種商務管理知識，又要掌握網(wǎng)絡和計算機的基本操作技能。因此，強調(diào)課程的實踐性，使學生具備理論結(jié)合實際的能力。
（3）教學對象的專業(yè)多樣性：電子商務作為一門跨專業(yè)的基礎課程，教學對象來自于不同的專業(yè)，他們所擁有的知識架構(gòu)和專業(yè)背景不同，需要掌握的內(nèi)容側(cè)重點也不同，顯然不能采取統(tǒng)一標準授課。
（4）課程內(nèi)容的及時性：由于電子商務的成長進程遠遠快于理論總結(jié)，致使課程理論研究的內(nèi)容也在隨之不斷發(fā)生變化。因此需要任課教師花費更多的時間與精力查閱各種資料來了解最新資訊和發(fā)展趨勢，及時更新課堂教學內(nèi)容，以保證教學內(nèi)容的及時性。
2 電子商務教學現(xiàn)狀分析
從現(xiàn)階段我國各院校電子商務課程的教學現(xiàn)狀來看，在該門課程的建設和教學實施方面都具有各自的特色，也做了大量的基礎性工作和研究，取得了許多優(yōu)秀的教學研究成果。但是，相當一部分授課對象在就業(yè)中還是遇到了在謀得相關職位后無法立即上崗的問題，筆者分析，原因應該在于該課程設置或培養(yǎng)方向未能有效滿足企業(yè)的人才需求。由于缺乏與企業(yè)溝通，教學大綱設置求全求廣求多，沒有針對性，因此無法實現(xiàn)定向應需培養(yǎng)。
由于電子商務是一門交叉性學科，具有學科綜合、文理滲透、理論和實踐應用相結(jié)合的特點。因此，對任課教師的水平要求比較高。實際上，目前的授課教師來自不同專業(yè)，不大可能系統(tǒng)學習過所有電子商務所涉及的相關課程的，因此同時具備各專業(yè)領域理論素養(yǎng)的綜合型人才很少見。由于各自所擅長的領域不同，往往重點講授自己所擅長的部分，把握不住本課程的教學重點。
另外，電子商務行業(yè)目前處于快速發(fā)展階段，不斷有創(chuàng)新，而教材內(nèi)容經(jīng)過漫長的編寫、編輯、印刷、發(fā)行等過程，已經(jīng)滯后于實踐發(fā)展。電子商務模式的不斷更新也要求這門課程的教材編寫者和授課教師要跟授課對象同步學習，重新對商業(yè)和技術(shù)的信息掌握進行更新，并將新出現(xiàn)的現(xiàn)象和理論合理自然地加入課堂教學中。這又是對當前該學科的教育者和管理者提出的更高一級別的要求。
再者，電子商務這門課程本來就來源于實踐成長于實踐，也要求學習者能應用于實踐。但是，交易和管理過程的操作性與學生相對缺乏的實踐機會形成了鮮明的對比。大部分開設此課程的學校在教學安排中都是理論課時數(shù)占絕對，也就是更多讓學生聽老師在課堂上講，缺乏動手實踐的機會。加之，該課程涉及到大量的概念，既抽象又不好理解，學生普遍感到課程枯燥乏味，學習興趣不濃。雖然可以使用模擬軟件來幫助了解一些簡單處理流程，但達不到可以在實際環(huán)境中靈活運用的效果。
3 課程教學改進
3.1 加強教師自身文化素養(yǎng)
由于電子商務是綜合性的交叉課程，目前實施該課程教學的教師基本上都是管理類或計算機應用專業(yè)類的教師，他們本身的專業(yè)素養(yǎng)跟該課程的聯(lián)系還是很緊密的，但是教學側(cè)重點肯定會結(jié)合自身的知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢有所不同。因此，這就需要教師調(diào)整原有的知識結(jié)構(gòu)，加快專業(yè)知識更新。同時，要上好這樣的實踐性課程，與需要教師也具備同樣的實踐能力和經(jīng)驗總結(jié)。因此，管理部門應該為教師提供專業(yè)實踐活動的機會，有計劃地組織相關的新興技術(shù)培訓，這樣才能避免“閉門造車”，還能提高教師的理論素養(yǎng)、業(yè)務水平和實際動手能力，最終實現(xiàn)師資隊伍建設的良性循環(huán)。
3.2 因生施教
電子商務不僅僅是電子商務專業(yè)學生的必修基礎課，也是信管、經(jīng)貿(mào)、營銷、計算機等專業(yè)的基礎課程。授課對象的專業(yè)多樣性，各專業(yè)學生知識結(jié)構(gòu)和能力的參差不齊，決定了教學重心不同以及講授內(nèi)容和講授方法的多樣性。比如，對于電子商務專業(yè)學生的課程定位，可以將教學內(nèi)容分成基礎、技術(shù)、管理、實踐以及展望五個層次。基礎篇介紹電子商務的基礎知識；技術(shù)篇介紹電子商務所涉及的具體技術(shù)，包括電子商務支撐、電子商務支付技術(shù)和電子商務安全技術(shù)等；管理篇介紹電子商務運行環(huán)境和管理層面的知識；實踐篇介紹電子商務系統(tǒng)實現(xiàn)知識；應用篇介紹電子商務發(fā)展動態(tài)。對于其他專業(yè)的學生則可以根據(jù)學時安排和培養(yǎng)目標在以上內(nèi)容中作相應調(diào)整，有所取舍才能有所專長。
3.3 理論講解大量結(jié)合案例分析
由于電子商務這門課程會涉及多專業(yè)的大量抽象概念，容易使學生覺得課程枯燥無味，這就需要在講理論的同時適時加入相應案例輔助說明，或者完全運用實例來組織課堂內(nèi)容，將理論貫穿其中。這樣有利于增強學生的感性認識，更加深刻地理解電子商務整體框架體系結(jié)構(gòu)。但是，在選擇案例時要注意教材的延時性，授課教師需要盡量尋找現(xiàn)實運營狀態(tài)良好的真實案例來使用。
3.4 調(diào)動學生積極性，盡量讓學生主導課堂
對于電子商務這樣的實踐特征顯著的課程，要讓學生通過真實的互聯(lián)網(wǎng)實踐，了解電子商務的各種模式、各種資源擎的使用技巧、電子商務平臺信息方法、在線購物、電子支付及相關安全問題等。通過這些實踐活動，再結(jié)合課堂教學中汲取的理論知識，歸納總結(jié)電子商務的真正意義、常見模式和操作應用，并找到自己感興趣的內(nèi)容，真正調(diào)動自身的學習主動性。
參考文獻
在崗位調(diào)查的基礎上設置目標崗位群,作為設置就業(yè)方向課程的基礎。嵌入式課程體系分為兩部分:(1)多就業(yè)方向的課程體系。(2)××企業(yè)訂單培養(yǎng)或××優(yōu)勢方向的一元課程體系。第一個部分是主體,第二個部分嵌入第一個部分。目標崗位群設置綜合分析電子商務專業(yè)的崗位需求現(xiàn)狀可見:網(wǎng)絡企業(yè)運營的崗位需求比例居首位(表2),可以作為核心崗位群。網(wǎng)頁制作的需求占居第二位。不過,需求網(wǎng)頁崗位的企業(yè)往往更偏向于招軟件或計算機專業(yè)的學生。與之相比,電子商務專業(yè)學生不具備很強的競爭力。因為與那些專業(yè)的學生相比,電子商務專業(yè)學生的計算機應用能力確實相對較弱。經(jīng)過3年學習,學生往往只能在既有網(wǎng)站“模板”基礎上進行修改,添加“內(nèi)容”。考慮學生的能力、學時限制以及與計算機相關專業(yè)形成就業(yè)競爭等因素,“網(wǎng)頁制作”不宜作為核心崗位群。SEO網(wǎng)絡推廣占比最小(11.7%),不必單列一個目標崗位群。由于SEO涉及大量網(wǎng)頁設計知識,可將其與網(wǎng)頁設計崗位群合并。調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查的學生沒有接觸過SEO相關知識,這是課程體系需要增加的重要內(nèi)容。綜合上述分析,目標崗位群可設置為:以“網(wǎng)絡企業(yè)運營”(包括網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡策劃)為核心,兼及“國際電子商務”、“網(wǎng)絡編輯”、“網(wǎng)頁設計與SEO”。嵌入式課程體系嵌入式課程體系是指電子商務專業(yè)學生進入電子商務專業(yè)群的相關專業(yè)學習就業(yè)方向課程(就業(yè)方向課程圍繞目標崗位群設置),將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入核心課程,將“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入到頂崗實習中,將訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時嵌入課程體系。課程體系總體設置為“專業(yè)核心課程+嵌入式就業(yè)方向課程”(圖1中的A部分)。就業(yè)方向課程嵌入到電子商務專業(yè)群的相關專業(yè)之中。具體來說,前3個學期的課程學習讓學生具備網(wǎng)絡企業(yè)運營的崗位要求。按網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)流程編制項目,形成核心課程群。第4、5學期開設就業(yè)方向選修課程群:電子商務師、營銷策劃師、網(wǎng)絡編輯員、外貿(mào)單證員、網(wǎng)頁設計師(每個群設3門課)。由于選方向之后,個別專業(yè)方向的學生人數(shù)可能較少,會導致開課困難,可以讓這少部分學生進入電子商務專業(yè)群的相關專業(yè)中聽課,即選擇營銷策劃師、外貿(mào)單證員方向的學生可以分別與市場營銷、國際貿(mào)易專業(yè)同堂聽課。選擇網(wǎng)頁設計師方向的學生融入計算機相關專業(yè)聽課。電子商務師、網(wǎng)絡編輯員課程群由電子商務專業(yè)單獨開設(圖1中的A部分)。
課程嵌入方式有4種:一是待前3學期核心課程上完后,統(tǒng)一安排學生到相關專業(yè)學習就業(yè)方向課程,形式上是學生被動嵌入到相關專業(yè)。二是將其他相關專業(yè)的核心課程(亦即電子商務的就業(yè)方向課程)放在“特別時間”——讓該課程與所有專業(yè)課程的開設在時間上不沖突。這樣,學生可以從大一開始自己找時間聽課,形式上是學生主動嵌入相關專業(yè),按學分計學習成果。三是各專業(yè)的職業(yè)資格考試課程單獨列出作為“公共選修”,各專業(yè)學生都可以選擇,且必須選擇一門以上。四是以社會培訓的形式,在周末開展“職業(yè)資格培訓”,學生和社會人士都可參加,本校學生免費,計學分,對社會人士實行市場化運作。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)嵌入課程體系的思路為:網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)業(yè)務流程——總結(jié)創(chuàng)業(yè)項目——總結(jié)知識、技能——按項目編制核心課程[8]。以上幾種方式可以互相配合使用。例如,在改革初始階段以“方式一”為基礎,部分基礎課程(如國際電子商務方向需補充的外貿(mào)英語課程)可以采用“方式二”,讓學生大一時自己插班學習。若開課時間安排很艱難,可以借鑒“方式三”,設選修,亦可借鑒“方式四”,放到周末培訓。不過,最有利于學生的選擇是“方式二”。“嵌入”還指“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”嵌入“頂崗實習”,使網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐成為頂崗實習的一部分,甚至視情況取代頂崗實習。這是因為,根據(jù)調(diào)查,絕大多數(shù)學生對實習不滿意,認為實習只能旁觀不能參與實踐、工作內(nèi)容與專業(yè)無關、學不到知識[9]。而網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幾乎涉及電子商務所有崗位的工作內(nèi)容,可以給予學生全面的鍛煉。在電子商務特色專業(yè)建設過程中,筆者正在著手創(chuàng)立校辦電子商務企業(yè),帶領學生進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實踐。有關“嵌入”的第四層涵義“訂單培養(yǎng)與多就業(yè)方向同時嵌入課程體系”的論述見下文“課程體系的動態(tài)性、個性化”。
動態(tài)性、個性化的課程體系“動態(tài)”是指課程體系具有較大的動態(tài)可調(diào)性,可以隨著就業(yè)崗位需求的變化而靈活變化,可以隨著學生就業(yè)意愿的變化而靈活應變。“個性”是指學生自己選擇就業(yè)方向模塊,自己安排上課時間,自己選擇進入“多就業(yè)方向體系”或“單一方向體系”(后文有詳細論述),自己選擇何時從單一方向體系重新融入多就業(yè)方向體系。電子商務是一個變化很快的行業(yè),新興職業(yè)層出不窮。為了使人才培養(yǎng)跟上市場需求,需要設置合時宜的“就業(yè)方向課程”,適時調(diào)整課程體系。而“嵌入式”課程體系天生具有較大的靈活性。這是因為學生“嵌入”相關專業(yè)學習專業(yè)課,可以隨機調(diào)整“嵌入”的專業(yè)、班級、時間,這樣,其所學的就業(yè)方向課程可以隨崗位變化而隨機改變。不同學生的課程體系可以不同,不同年級的課程體系也隨市場變化而動態(tài)變化,課程體系表現(xiàn)出個性化、動態(tài)性。需要重視的是,如果學校采取校企合作、訂單培養(yǎng),就需要設置針對企業(yè)的“單一方向課程體系”。而課程體系在經(jīng)過幾年動態(tài)微調(diào)之后,可能產(chǎn)生本校的優(yōu)勢“專業(yè)方向”(經(jīng)過若干年摸索形成的強勢專業(yè)方向),也需要針對單一方向設置特色課程體系,這時,在生源充足的前提下,可以采用“單一體系”嵌入“多就業(yè)方向體系”的方式將二者融通。“多就業(yè)方向體系”是前文提到的“前期核心課程+后期嵌入式就業(yè)方向課程(學生選方向后融入其他專業(yè))”。“單一體系”是“××優(yōu)勢方向或××企業(yè)訂單培養(yǎng)課程體系”。學生在第1學期需要選擇是否從事該就業(yè)方向。選擇該方向的學生單設一班。課程從大一開始就緊密貼近該就業(yè)崗位,使人才更具崗位針對性。如果“專業(yè)方向”或“訂單方向”的學生想增加一個就業(yè)方向,可以在第3、4、5學期的任意時間進入相關專業(yè)補修就業(yè)方向課程,獲取職業(yè)資格證書,達到一專多能。這種嵌入是隨機的、動態(tài)化的。以“國際電子商務”就業(yè)方向為例,以其為優(yōu)勢就業(yè)方向的課程體系如圖1中的B部分。
在崗位調(diào)查的基礎上,歸納了目標崗位群,進而設置可動態(tài)變化的嵌入式課程體系,做到就業(yè)方向課程多樣化、個性化、模塊化、動態(tài)化;做到學生自行設計課程組合,就業(yè)模塊課程動態(tài)調(diào)整;電子商務專業(yè)群的課程相互嵌入;電子商務創(chuàng)業(yè)流程嵌入核心課程;訂單培養(yǎng)或按少數(shù)就業(yè)方向培養(yǎng)的一元課程體系與多就業(yè)方向體系融通。課程體系的實施效果有待在實踐中進一步檢驗。
作者：張磊 呂倩 謝菁 單位：安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學院 徐州工程學院管理學院
我國高職電子商務專業(yè)開設已有十年，這十年也是我國電子商務高速發(fā)展的十年，十年來電子商務專業(yè)為社會培養(yǎng)了大量的人才，為推動行業(yè)發(fā)展做出了很大貢獻，但同時我們也要看到我們培養(yǎng)的人才規(guī)格與行業(yè)、企業(yè)的需求還存在一定的差距，高職電子商務專業(yè)建設工作任務還十分繁重，如何通過人才培養(yǎng)模式改革和課程體系建設來探索培養(yǎng)符合行業(yè)發(fā)展需要的人才是我們面臨的緊迫任務。社會上普遍流傳的一句話是 ：“電子商務專業(yè)學生技術(shù)上比不過計算機專業(yè)學生，商務上比不過經(jīng)管類專業(yè)學生”。企業(yè)在招聘人才時，甚至是電子商務企業(yè)也不清楚哪些崗位需要招電子商務專業(yè)學生。電子商務專業(yè)設置以來，就把電子商務專業(yè)的人才培養(yǎng)目標定位在即懂信息技術(shù)又懂商務知識的復合型人才。專業(yè)開設的早期，為了體現(xiàn)復合型人才的規(guī)格要求，電子商務專業(yè)課程主要選取計算機相關專業(yè)、經(jīng)濟管理類相關專業(yè)課程，主要有計算機語言類課程、數(shù)據(jù)庫課程、經(jīng)濟學、管理學、國際貿(mào)易、市場營銷學等，課程之間的邏輯關系不清楚，沒有形成電子商務特有的課程體系，只是一些相關課程的拼湊，導致學生學無所長，就業(yè)方向不清。
近年來，電子商務專業(yè)逐步開發(fā)出了一些更具有本專業(yè)特色的課程，如電子商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡貿(mào)易、電子商務客戶服務等，與早期課程相比，具有了一定的職業(yè)和崗位特色，但課程與課程之間缺乏有機的聯(lián)系，脫節(jié)和重復情況較為嚴重，課程培養(yǎng)內(nèi)容與實際工作崗位的任務距離較大，課程的教學方式仍然以理論教學為主，學生很難學到實用的崗位技能，課程教學中對學生綜合職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重視和培養(yǎng)不夠，學生后續(xù)發(fā)展的潛力不足，因此，人才培養(yǎng)目標與企業(yè)實際需要存在較大差距。
一、電子商務專業(yè)課程體系建設總體思路
針對目前電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題，首先確定課程改革的思路。16 號文件關于“校企合作、工學結(jié)合”的改革理念，為我們高職電子商務專業(yè)改革和人才培養(yǎng)指明了方向和具體建設途徑。高職人才培養(yǎng)目標是為行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)、建設、服務、管理第一線的高素質(zhì)技能型人才，為了能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求、讓企業(yè)滿意的人才，學校必須要走出校園，深入社會，了解企業(yè)的需求，與社會、行業(yè)企業(yè)一起建立多方參與的人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案。由于電子商務應用涉及的行業(yè)、企業(yè)面廣，不同的應用崗位的人才需求類型和層次各不相同，為了更好地明確我院電子商務專業(yè)定位、做好課程體系的設計，首先要做好專業(yè)調(diào)研，通過對調(diào)研結(jié)果的分析來明確職業(yè)崗位定位、分析崗位能力、構(gòu)建課程體系。電子商務專業(yè)課程體系建設的總體思路是 : 根據(jù)企業(yè)工作崗位的工作過程確定職業(yè)崗位，根據(jù)職業(yè)崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程，從而構(gòu)建電子商務專業(yè)的課程體系。
二、高職電子商務職業(yè)崗位主要工作任務和職業(yè)能力分析
我們通過企業(yè)走訪、問卷調(diào)查、畢業(yè)生訪談、電話訪談、座談會、網(wǎng)絡資料收集與分析等手段，就相關行業(yè)和企業(yè)對電子商務人才的需求情況進行了調(diào)查。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)對高職電子商務人才的需求崗位，以及我院電子商務歷屆畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位主要集中在電子商務網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡推廣、營銷策劃、網(wǎng)絡貿(mào)易、網(wǎng)絡客服、電話銷售等崗位，通過分析，梳理出了電子商務專業(yè)三大職業(yè)崗位群，即電子商務網(wǎng)站建設崗位群、網(wǎng)絡營銷崗位群、客戶服務崗位群，并與企業(yè)一起共同分析了各崗位群、崗位的具體工作任務和所應具備的職業(yè)能力。
三、電子商務專業(yè)課程體系構(gòu)建
為了解決電子商務人才培養(yǎng)中存在的問題，培養(yǎng)核心能力突出，適應崗位需求的電子商務人才，在充分調(diào)研的基礎上，按照“校企合作、工學結(jié)合”的指導思想，確定了電子商務專業(yè)課程體系構(gòu)建的三大原則 ：一要體現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化思路 ；二既要注重能力培養(yǎng)，也要注重綜合素質(zhì)養(yǎng)成 ；三既要關注學生初次就業(yè)崗位的需求，也要考慮到升遷崗位需求，關注學生可持續(xù)發(fā)展。依據(jù)以上三大原則，構(gòu)建了基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系。結(jié)合行業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展對人才的需求情況，通過分析電子商務三大崗位群的崗位職責和主要工作任務，可將其歸結(jié)為商務網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷服務兩大典型工作過程。其中商務網(wǎng)站建設主要涉及的崗位是網(wǎng)站策劃、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站維護管理，網(wǎng)絡營銷服務主要涉及的崗位是網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡推廣、電話銷售、網(wǎng)絡貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)崗位典型工作任務的難易程度和人才需求的層次，商務網(wǎng)站建設方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站運營，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設計開發(fā)、網(wǎng)站維護管理；網(wǎng)絡營銷服務方向初始就業(yè)崗位為網(wǎng)絡客服、網(wǎng)絡推廣、電話銷售，后續(xù)發(fā)展崗位為網(wǎng)絡貿(mào)易、營銷策劃。根據(jù)以上初始及后續(xù)發(fā)展崗位確定職業(yè)能力，根據(jù)職業(yè)能力確定核心課程。加強初始就業(yè)崗位核心技能的培養(yǎng)，比如網(wǎng)頁設計和網(wǎng)絡推廣崗位的核心課程《電子商務網(wǎng)頁設計與制作》和《網(wǎng)絡營銷》課程的課時量加大到 160 學時，這樣既培養(yǎng)了學生的初始就業(yè)技能，同時也兼顧了學生的后續(xù)發(fā)展能力。兩個方向的核心課程均以工作過程中所涉及的職業(yè)崗位典型工作任務為依據(jù)設置，課程名稱體現(xiàn)出工作過程的連續(xù)性。注重兩個方向的相互支撐、相互依存關系，做到“強基礎，精方向”；注重課程內(nèi)容的融匯貫通，如《電子商務網(wǎng)站推廣》課程與《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)絡營銷策劃》課程的融通，《營銷導向企業(yè)網(wǎng)站建設》與《電子商務網(wǎng)站規(guī)劃》、《電子商務網(wǎng)站建設》課程的融通，使電子商務課程中的技術(shù)和商務不再相互割離，形成“以技術(shù)促商務、商務中融技術(shù)”的課程特色，使學生的專業(yè)特色更加鮮明，提升了學生的就業(yè)競爭力。如圖 2 所示。在強化崗位核心能力培養(yǎng)的同時，注重學生綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。通過設置身體素質(zhì)、思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、職業(yè)發(fā)展、人文科技、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)等方面課程，形成以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)，為學生的生存就業(yè)、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。以職業(yè)素質(zhì)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為核心的養(yǎng)成教育系統(tǒng)和以職業(yè)技能培養(yǎng)為核心的實踐教學系統(tǒng)的有機統(tǒng)一，有效地保障了人才培養(yǎng)模式的實施，實現(xiàn)了學生綜合職業(yè)素養(yǎng)與技能水平的全面提升。
四、總結(jié)
電子商務專業(yè)基于工作過程的“適崗、雙向”課程體系是在我院十余年電子商務專業(yè)教學、積極探索、落實當前高職教育改革理論、廣泛深入企業(yè)調(diào)研、廣泛開展校企合作的基礎上，由我院電子商務專業(yè)專任教師團隊和企業(yè)兼職教師團隊一起，在高職教育專家、電子商務行業(yè)學者、專家和企業(yè)家的指導下，經(jīng)過三年多的努力，課程體系方案在實踐中逐步建立和完善起來。目前，根據(jù)該課程體系所設計的人才培養(yǎng)方案已在我院 2010 級專業(yè)進行了部分實施，2011 級進行了全面實施，取得了理想的教學效果。當然，我們在課程內(nèi)容設計以及課程教學設計上需要不斷探索和完善，在人才培養(yǎng)質(zhì)量上取得更好的效果，得到社會的真正認可。
（一）課程定位
1．職業(yè)崗位任職要求
能從事企業(yè)與消費者（B2C）、企業(yè)間（B2B）等電子商務業(yè)務操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”，實踐能力強、具有良好的商品運營管理能力和良好職業(yè)道德的高素質(zhì)、高技能人才。2．課程性質(zhì)與作用《電子商務實務》是電子商務專業(yè)的核心課程。通過本課程的學習，使學生具備相關職業(yè)崗位技能型人才所必需的基本知識與技能。培養(yǎng)掌握電子商務等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領域第一線的工作人員，本課程是電子商務考證課程。3．前、后續(xù)課程的銜接關系學習《電子商務實務》課程，必須具備一定的計算機基礎與商務基礎知識。其中計算機基礎、市場營銷、網(wǎng)商能力訓練是與本課程關系密切的前導課程。本課程將為網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)頁設計與制作、網(wǎng)站建設與管理等后續(xù)專業(yè)課程的學習奠定基礎。
（二）課程目標定位
培養(yǎng)掌握電子商務等方面的專業(yè)知識及專業(yè)技能，面向工商企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)領域第一線，能熟練利用現(xiàn)代信息技術(shù)從事企業(yè)與消費者（B2C）、企業(yè)間（B2B）電子商務等業(yè)務操作和管理工作需要的“下得去、留得住、用得上”的高素質(zhì)、高技能人才。
1．能力目標：（1）能做網(wǎng)上企業(yè)（B2C）后臺系統(tǒng)管理的全部操作；（2）能做網(wǎng)上銀行的業(yè)務操作；（3）能做電子商務網(wǎng)上交易業(yè)務操作；（4）能做網(wǎng)上營銷的基本操作；（5）能做企業(yè)網(wǎng)站信息管理的基本操作；（6）能做CA認證的基本操作。
2．知識目標：（1）掌握電子商務的主要內(nèi)容和作用，掌握其基本知識；（2）掌握網(wǎng)上銀行相應電子支付的基本知識；（3）掌握CA認證的基本知識；（4）掌握電子商務交易的基本知識；（5）掌握電子商務物流的基本知識；（6）掌握企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部信息管理的基本知識。
3．情感目標（情感、態(tài)度和價值觀）：（1）學生用心去學、用力去學，培養(yǎng)學生團隊精神、協(xié)作意識；（2）按步驟、按規(guī)則有序操練，不急燥，不放棄；（3）完成設定項目任務，學會了操作，有成功的體驗；（4）用學習的知識解決電子商務實務中的實際問題；（5）具有熱愛科學、實事求是的學風和創(chuàng)新意識；（6）樹立經(jīng)營思想和經(jīng)營理念，加強職業(yè)道德意識。
二、課程教學項目開發(fā)
（一）項目開發(fā)設計思路
《電子商務實務》課程教學應以企業(yè)為中心，以網(wǎng)上交易為主線，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以項目為載體，按照基于工作過程的課程體系的總體設計要求，將“教、學、做”一體化的教學理念融入到課程教學的整體設計與單元設計之中，依據(jù)“學歷證書+職業(yè)資格證書”的設計要求確定課程的知識、技能體系等內(nèi)容。只有這樣,才能真正體現(xiàn)高職院校以職業(yè)崗位為中心、以學生能力培養(yǎng)為本位的教學特色。
（二）教學內(nèi)容選取
根據(jù)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展和完成職業(yè)崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質(zhì)要求合理安排教學內(nèi)容。在課程內(nèi)容設計上，結(jié)合教學實際，我們及時把教改教研成果或?qū)W科最新發(fā)展成果引入課堂教學，突出操作能力的培養(yǎng)。
1．教學內(nèi)容的設計依據(jù)助理電子商務師完成電子商務工作任務所需的知識、能力、素質(zhì)，緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)上的運營管理進行選取。
2．一個貫穿項目統(tǒng)領教學過程，使學生全角色的模擬一個完整的業(yè)務操作流程訓練過程。
（三）教學內(nèi)容組織安排
在教學內(nèi)容安排上，注意理論聯(lián)系實際，融知識、理論、實踐于一體，把課程內(nèi)容設計為“1個貫穿項目、2個綜合項目、10個實訓項目”。教學要求在做中教、在做中學，充分體現(xiàn)了“教、學、做”一體化的教學理念。圍繞該標準的要求組織電子商務實務課程的教學，不僅能取得明顯的效果，而且可以將課程教學與電子商務師職業(yè)資格考證有機結(jié)合。具體內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
三、課程特色教材開發(fā)
（一）教材使用
1．教材選用了耿軍主編的《電子商務實務》（“十五”規(guī)劃教材）教材（機械工業(yè)出版社2006年1月出版）。該教材體現(xiàn)企業(yè)電子商務的實際應用，選用了德意電子商務管理軟件，側(cè)重電子商務技能與實訓指導為一體的特色。
2．本課程的實驗教材是選用陳建國主編的《電子商務概論與實務》實驗實訓指導書。該教材主要是以B2B、B2C、C2C三種交易模式為主線，讓學生模擬體驗網(wǎng)上交易，完成網(wǎng)上交易的各項操作。
3．《電子商務師》國家職業(yè)資格培訓教程，中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心組織編寫，中央廣播電視大學出版，該教材主要是以電子商務師（僅涉及助理電子商務師）職業(yè)資格認證培訓考試的內(nèi)容為主，該技能培訓包括:內(nèi)容輔導、模擬試題、歷年真題、概論試題和技能訓練等。
（二）教材開發(fā)
為了搞好教材開發(fā)，我們參與編寫了配套的輔助教材。其中有：《電子商務物流管理》，陳千德參編，武漢理工大學出版社出版，2005年。《網(wǎng)頁設計與制作》，顧孔平副主編，武漢理工大學出版社出版，2005年。《電子商務管理案例分析》，陳建國參編，武漢理工大學出版社出版，2005年，還需要進一步開發(fā)一些擴充性的教學資料，才能滿足學生的學習需求。
（三）擴充性資料開發(fā)
依托學校良好的校園網(wǎng)環(huán)境，通過網(wǎng)站向?qū)W生提供與本課程相關內(nèi)容的擴充資料，網(wǎng)絡資源有課程標準、考核方案、課件、操作指導、試題庫等。其中課件、操作指導有主講教師詳細的配圖演示，試題庫為學生的職業(yè)資格證書考試提供了學習指導。教學相關資料齊全，符合課程項目開發(fā)設計要求，能滿足不同層次學生的學習需要。
四、課程網(wǎng)絡教學環(huán)境開發(fā)
（一）網(wǎng)絡教學資源開發(fā)
建立了電子商務實務精品課程網(wǎng)站，教師將精選的重點項目內(nèi)容提供給學生，知識層次分明，內(nèi)容豐富。學生通過校園網(wǎng)可隨時訪問，結(jié)合自己的個人情況進行自學或助學，有助于學生更好地學習和掌握。同時，學生可利用校園網(wǎng)或Internet網(wǎng)上資源，查找學習資料，培養(yǎng)自學能力，以彌補課堂教學的局限。
（二）硬件基礎設施開發(fā)
依托校園網(wǎng)、電子閱覽室和完善的實驗室計算機設備。為電子商務的網(wǎng)絡教學奠定了硬件基礎，也為學生利用網(wǎng)絡資源進行學習、知識獲取和開展網(wǎng)上實踐活動提供了物質(zhì)保障。豐富的網(wǎng)絡教學資料，也擴充了教學內(nèi)容，實現(xiàn)立體化的網(wǎng)絡教學環(huán)境。
（三）網(wǎng)絡實訓環(huán)境開發(fā)
1．校內(nèi)實訓環(huán)境（1）目前已建成有3個專業(yè)實驗室，主要以德意仿真模擬為主，可以根據(jù)不同的內(nèi)容具體安排上課地點。
（2）淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室：目前開店成本正在逐年增加（網(wǎng)絡實名可能收稅、淘寶商城的實體營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、5000-15000元的信譽保證金、推廣費用等都會成為以后同學們開店的門檻），以后門檻會更高，所以務必要建設一個淘寶創(chuàng)業(yè)實驗室，讓學生在網(wǎng)上開店，銷售自己店里的商品，真實體驗網(wǎng)上交易的全過程。
2．校外實習環(huán)境
為了發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，拓寬教學空間，我院選擇能有效培養(yǎng)綜合應用專業(yè)能力的單位作為校外實習基地。如與福達家電有限責任公司、國信安達信息技術(shù)有限公司、好又多商貿(mào)有限責任公司等企業(yè)建立長期的合作伙伴，使學生在真實的職業(yè)環(huán)境中實習，不但可以把所學的理論知識和實踐知識全面而系統(tǒng)地運用到具體工作中，而且可以拓寬專業(yè)知識和實踐知識，加強動手能力和獨立工作能力，從而得到全方位的鍛煉,為學生的實習和就業(yè)創(chuàng)造條件。
關鍵詞：專業(yè)競賽；電子商務；改革
一、《電子商務概論》課程的教學現(xiàn)狀
目前，《電子商務概論》課程主要采用多媒體講授的方式進行，所遵循的教學大綱主要講述理論知識，實驗實訓內(nèi)容缺乏。在教學的過程中，主要存在以下問題。
（一）教學內(nèi)容理論化，教學手段單一
在目前《電子商務概論》的教學中，所選教材側(cè)重于理論知識，教學過程一般在多媒體教室進行，課堂上主要是理論講授，學生缺乏實踐動手能力，對整個電子商務流程不十分清楚，難于滿足市場對電子商務人才的需求。
（二）考核方式單一，學習成果不明顯
目前考核中卷面成績所占比重仍然較大，主要考查了學生對理論知識的掌握情況，學生學完成就感比較低，沒有明顯的學習成果，對電子商務全過程也沒有形成系統(tǒng)性的認識。目前，電子商務方面的專業(yè)比賽種類較多，比如“博導前程杯”全國電子商務運營技能競賽，全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，“互聯(lián)網(wǎng)+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽等一系列專業(yè)比賽，即注重理論，又強調(diào)了實踐動手能力，學生在參與的過程中，既能獲得獎勵，又能提升個人能力，收獲頗豐。在教學過程中，不妨借鑒競賽要求，以賽促教。
二、專業(yè)競賽對學生能力的要求分析
目前，專業(yè)競賽主要考查學生以下幾個方面的能力。
（一）開拓創(chuàng)新方面
對于現(xiàn)實的各種實際問題，能否提出有效的解決方法，并具有一定的新鮮思維。
（二）所提供的產(chǎn)品或服務
能否描述清楚所提供的產(chǎn)品或服務，是否能夠被市場所接受，在哪些方面具有優(yōu)勢。
（三）市場情況闡述
將提供的產(chǎn)品或服務目前在市場上所占比重如何，未來可以向哪些方向發(fā)展，能運用數(shù)據(jù)加以證明。
（四）營銷方案的撰寫
可以采用的營銷手段有哪些？如何進一步拓寬銷售渠道？結(jié)合現(xiàn)實情況進行說明。
（五）方案實現(xiàn)與風險評估
通過各種技術(shù)、策略來實現(xiàn)所計劃的方案，并對方案實現(xiàn)過程中可能出現(xiàn)的意外情況進行風險評估。
（六）綜合評價
對產(chǎn)品或方案的整體環(huán)節(jié)描述清楚，目標清晰，實施方案具有可行性，并能進行創(chuàng)新。競賽對學生理論知識的要求比較全面，并要具備一定的市場嗅覺和動手能，項目有新意、有獨特思路，獨創(chuàng)性、技術(shù)或模式新穎性，完整可運行性可增加項目分值。通過對以上競賽要求的分析，在教學過程中，應加強完整的項目教學，并可以適當?shù)膶⒃u分細則應用于教學內(nèi)容、期末考核等教學環(huán)節(jié)中。在教學的過程中多關注競賽要求，理論知識就不會單調(diào)枯燥，結(jié)合實際案例進行分析，將優(yōu)秀的獲獎作品在課堂展示，更能激發(fā)學生的學習興趣。根據(jù)目前教學中存在的問題，并結(jié)合學生能真正參與的競賽要求，對《電子商務概論》課程從以下方面提出改革的建議。
三、《電子商務概論》課程改革的建議
課程改革主要以就業(yè)為向?qū)А⒁阅芰楸疚唬呀虒W內(nèi)容分成理論、案例和實踐三個階段來組織實施，以期進一步提高學生的綜合應用能力，通過參與競賽，獲得更好的成績，并在此過程中提升動手能力，為就業(yè)打好基礎。
（一）適當創(chuàng)新教學內(nèi)容
電子商務教材編寫總是無法跟上它的發(fā)展速度的。故而教材內(nèi)容相對于現(xiàn)實情況會顯得比較陳舊，理論和實踐聯(lián)系不夠緊密。因而可以在傳統(tǒng)理論教學的基礎上，增加試驗環(huán)節(jié)，實驗室引入仿真模擬軟件,并利用互聯(lián)網(wǎng)的免費資源進行實驗實訓。既可以提高學生自主學習的積極性,又加強了學生的動手操作能力,使之更加符合電子商務的市場需要。并在教學內(nèi)容上引入學生熟悉的模塊，比如水果電商、農(nóng)村電子商務，鼓勵學生參照“三創(chuàng)賽”的要求尋找課題，以小組為單位進行課題設計與實施，并形成報告。實現(xiàn)“課堂+網(wǎng)店+報告”的模式，讓學生在課題中對電子商務全過程有更加深刻的系統(tǒng)的認識。
（二）增加教學過程中的互動
電子商務課程實踐性強，增加互動可以有效提高教學效果。在教學過程中，除了傳統(tǒng)理論教學，更要注重案例教學和實踐教學，注意課程中師生互動環(huán)節(jié)的設計，多采用啟發(fā)式教學，多讓學生參與討論，提高學生課堂主動參與的興趣。另一方面是獨立學院的學生普遍不太喜歡傳統(tǒng)的填鴨式的教學方式。故而在教學過程中，加強與學生電子商務活動中各環(huán)節(jié)內(nèi)容的分享，比如店鋪的推薦，新的營銷方式的分享等。
（三）豐富教學方法
教學方法眾多，比如啟發(fā)式教學、案例教學等，均可以提高學生的參與性。《電子商務概論》更加強調(diào)理論和實踐相結(jié)合的教學方法。要求學生在學習過程中，自主進行相應的實踐。比如進行網(wǎng)絡購物；開設淘寶店鋪并利用微博、微信營銷；開通網(wǎng)上銀行完成電子支付；申請域名構(gòu)建網(wǎng)站等等。鼓勵學生積極參與全國大學生電子商務創(chuàng)新應用大賽和全國大學生電子商務“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽，將所學知識運用到比賽項目中去。
[關鍵詞] 電子商務 課堂教學 課程改革 教學設計
教學設計是以分析教學的需求為基礎,以確立解決教學問題的步驟為目的,以評價反饋來檢驗設計實施的效果。它是一種教學的規(guī)劃過程和操作程序,隨著現(xiàn)代教育技術(shù)在教學中的深入應用,逐步形成了各種各樣的教學過程。結(jié)合當前建構(gòu)主義理論對教學改革的指導意義和教學設計理論的影響,提出如下設計方法。
一、確定教學目標的策略
電子商務是在職業(yè)教育中,電子商務、國際商務、商務外語、中小型企業(yè)管理等專業(yè)必修課程。該類課程的知識內(nèi)容主要有電子商務概述、電子商務的分類與應用、電子商務的功能與結(jié)構(gòu)、電子商務的業(yè)務流程與主要環(huán)節(jié)、電子商務的技術(shù)實現(xiàn)、電子商務安全保障體系、電子商務營銷策略、電子商務成功案例分析以及有關電子商務的常見詞匯。學生應掌握的專業(yè)基本技能包括:掌握網(wǎng)絡技術(shù),能夠熟練地利用Internet信息并進行信息處理;具有計算機軟硬件配置、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等基礎知識,能夠進行網(wǎng)頁制作及電子商務網(wǎng)站的建立、、維護與管理;了解電子商務交易系統(tǒng)的功能和業(yè)務流程,掌握相關的操作技術(shù),能夠進行網(wǎng)上交易、網(wǎng)下服務以及電子商務系統(tǒng)的安全維護,具有綜合職業(yè)能力;掌握一般的商務知識、營銷知識,能夠利用網(wǎng)絡進行產(chǎn)品宣傳、客戶服務與管理。
根據(jù)以上要求,我們確定了該課程的培養(yǎng)目標,包括以下三個方面:(1)教學目標。使學生能夠較系統(tǒng)地理解和掌握電子商務的基本理論以及組成內(nèi)容。對電子商務專業(yè)有一個全面、概括的認識,使學生能夠初步規(guī)劃電子商務的一般業(yè)務流程。(2)能力培養(yǎng)目標。使學生了解電子商務的相關知識,如電子商務的基本概念,電子商務的功能與結(jié)構(gòu)。使學生學會通過上網(wǎng)訪問商務網(wǎng)站,查詢有關信息、上網(wǎng)購買、申請域名、建立個人網(wǎng)站、網(wǎng)上支付、實行交易、服務與支持等實際操作方法。(3)思想教育目標。培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力,養(yǎng)成求新的思維方式和習慣。
二、選擇教學媒體的策略
媒體的選擇,就是根據(jù)教學內(nèi)容和教學目標,選擇記錄和儲存教學信息的載體。直接介入媒體教學活動過程,用來傳遞教學信息,把教學信息轉(zhuǎn)化為對學習者的感官做最有效刺激的信號的教學設備。媒體使用目標按其職能可分為事實性、情景性、示范性、原理性、探究性幾類。
1.事實性
媒體提供有關科學現(xiàn)象、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、或者是史料、文獻等客觀、真實的事實,使學生獲得真實的事實性材料,便于識記。
2.情景性
根據(jù)學習內(nèi)容,媒體提供一些有關情節(jié)、景色、現(xiàn)象的、真實的、或模擬相近的畫面。
3.示范性
媒體提供一系列標準的行為模式,學習者將通過模仿和練習來進行技能的學習。
4.原理性
媒體提供某一典型事物的運動、成長、發(fā)展的完整過程,并借助語言的描述,幫助學習者對典型事物的特性、發(fā)生和發(fā)展的原因和規(guī)律有所了解。如運用FrontPage軟件進行網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設與維護。
5.探究性
媒體提供某一些事物的典型現(xiàn)象或過程,利用文字或語言設置疑點和問題,作為學習者分析、思考、探究、發(fā)現(xiàn)的對象。如在Internet上進行電子支付的安全問題。
三、創(chuàng)設教學情境的策略
教學情境是學生參與學習的具體的現(xiàn)實環(huán)境。“知識具有情境性,是被應用的文化、背景及活動的部分產(chǎn)物,知識是在情境中通過活動而產(chǎn)生的。”具體的、充滿情感和理智的教學情境,是激勵學生主動參與學習的根本保證。教學情境的創(chuàng)設是指創(chuàng)設有利于學生對所學內(nèi)容的主題意義進行理解的情境,是教學設計中的一個重要環(huán)節(jié)。情境就其廣義來說,是指作用于學習主體,產(chǎn)生一定的情感反應的客觀環(huán)境。從狹義來說,則指在課堂教學環(huán)境中,作用于學生而引起積極學習情感反應的教學過程。無論情境的外在形式,還是情境內(nèi)容,都會產(chǎn)生積極的情緒反應。
創(chuàng)設情境可分為以下幾類:(1)問題情境。創(chuàng)設問題情境,就是在教材內(nèi)容和學習求知心理之間制造一種“不協(xié)調(diào)”,把學生引入一種與問題有關的情境的過程。(2)真實情境。在真實情境中進行現(xiàn)場范例教學,是理論聯(lián)系實際的一種方法。(3)合作性教學情境。教學中的合作有利于開拓學生思路,改善課堂氛圍,培養(yǎng)與人協(xié)作的作風,能充分調(diào)動學習的主動性。(4)具有豐富學習資源的情境。
創(chuàng)設良好的教學情境有助于學生產(chǎn)生積極的情感,激發(fā)求知欲,使學生在“樂”學中掌握知識、培養(yǎng)能力。各類教學情境不是彼此割裂而是相互聯(lián)系,此類情境與彼類情境有交叉與重疊。在現(xiàn)實的教與學中,應根據(jù)教與學的實際需求選擇創(chuàng)設利用各種情境,對其進行優(yōu)化組合以取得教與學的最優(yōu)效果。
四、確定教學過程結(jié)構(gòu)的策略
課堂教學系統(tǒng)是由教師、學生、教學內(nèi)容及教學媒體等要素組成的。根據(jù)系統(tǒng)科學理論,要使課堂教學取得好的教學效果,必須注重教師、學生、教學內(nèi)容及教學媒體這些要素之間的相互聯(lián)系,以形成最佳的組織結(jié)構(gòu),因此,需要對課堂教學進行結(jié)構(gòu)設計。
利用網(wǎng)絡的開放性、互動性的優(yōu)勢,拓展教學的空間。學生通過網(wǎng)絡的學習可以不受時空限制而自主地選擇學習內(nèi)容、學習順序、學習深度,等等。通過相關的模擬實驗,讓學生熟悉B2C交易、B2B交易、C2C交易、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上支付等操作內(nèi)容,以及如何申請域名及域名的保護,如何在網(wǎng)上建立、維護、推廣網(wǎng)店,如何進行網(wǎng)店的后臺管理,如何進行網(wǎng)上認證,如何開展網(wǎng)上營銷,如何在網(wǎng)上做好客戶服務等,在學生對上述電子商務業(yè)務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網(wǎng)上實戰(zhàn)。
教師可以將學生分成若干個小組,每個小組完成一個小型電子商務網(wǎng)站的開發(fā)。指導學生使用FrontPage軟件進行靜態(tài)網(wǎng)頁制作和簡單電子商務網(wǎng)站開發(fā)與設計。學生在開發(fā)過程中,可以利用資源庫中豐富的網(wǎng)絡資源來尋求網(wǎng)站開發(fā)的解決方案,進而根據(jù)解決方案來開發(fā)“任務”,最后以完整的一個電子商務網(wǎng)站提交上來。培訓學生的團隊協(xié)作能力,使學生熟悉網(wǎng)站項目開發(fā)運作,提高學生網(wǎng)站設計的動手能力。
五、結(jié)語
電子商務是全球商業(yè)模式的一次革命。信息技術(shù)環(huán)境下,電子商務教學設計綜合運用了教師使用信息技術(shù)為主的演示型教學,以學生使用信息技術(shù)為主的自主學習型教學及以學生使用軟件為主在開放式學習環(huán)境中的自主學習,在職業(yè)教育中,電子商務課程應用現(xiàn)代信息技術(shù)教學效果非常明顯。
參考文獻:
1.增強對實踐教學的重視，增加實踐教學的課程安排
中職教育的主要目的是為社會培養(yǎng)具有專業(yè)技能的人才。學生在畢業(yè)之后都是要走上工作崗位的。傳統(tǒng)的課堂教學僅僅能讓學生掌握電子商務相關的理論知識，而理論知識最終也是為實踐服務的。因此，在中職電子商務課程教學過程中，老師要正確認識到實踐教學對于學生的技能形成和中職教育的發(fā)展具有重要作用，要增強對電子商務實踐教學的重視，在課程設置中，增加實踐教學的課程安排。學生的實踐能力并不是短期內(nèi)就能提高的，需要長時間的不間斷的練習和嘗試，才能不斷積累實踐經(jīng)驗。因此，在電子商務教學過程中，老師要注意引導學生將理論知識學習和實踐相結(jié)合起來，在實踐中增強對理論知識的理解和掌握，并且增強學生運用理論知識解決實踐過程中遇到的問題，從而切實提高學生的學習能力和實踐能力。此外，老師在增加實踐教學課程安排的同時，也可以鼓勵學生利用課余時間多去實訓室，充分利用課余空閑時間提高自己的實踐能力。
2.豐富教學方式，激發(fā)和培養(yǎng)學生的實踐學習興趣
學生實踐能力的提高不是一朝一夕的事情。只有學生對于實踐學習具有濃厚的興趣，才會自覺積極地投入到課堂實踐教學過程中，不斷摸索和創(chuàng)新，從而在日積月累的過程中提高自己的動手操作能力。而教學方法是學生與知識之間架起的一座橋梁。好的教學方式，有利于拉近學生與知識的距離，將抽象的知識變得更生動形象，淺顯易懂，便于學生理解和掌握，同時也能讓學生發(fā)現(xiàn)電子商務學習的樂趣，從而激發(fā)和培養(yǎng)學生的學習興趣。比如，在中職電子商務實踐教學過程中，常常會涉及到一些較為抽象的實踐步驟等，為了讓學生更為清楚地掌握相關知識點，老師可以借助多媒體設備的直觀性和生動性，在課前向?qū)W生播放一遍該操作的視頻，讓學生認真觀看，并且在觀看過程中將不明白的地方提出來，大家一起討論解決，然后再讓學生自己操作。這樣可以讓學生更好地掌握相關知識，在很大程度上增強實踐教學的有效性。老師也可以根據(jù)教學內(nèi)容的綜合性等特點，適當?shù)剡x擇小組合作方式展開教學。先將學生分成若干組，每組以三到五人為宜，然后讓學生在操作之前仔細閱讀相關內(nèi)容和注意事項，然后分工合作，完成相關的操做實驗。此外，老師也要注意在教學過程中將該行業(yè)發(fā)展前沿的相關信息和知識滲透到教學中，讓學生能夠及時了解專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，不斷提高自己的能力，從而更好地適應工作崗位的需要。
3.加強校企合作，為實踐教學創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件
校企合作是促進中職院校實踐教學發(fā)展的一個重要途徑和方法。校企合作，有利于讓學生到電子商務相關的企業(yè)中得到真實的鍛煉，有利于學生及時了解當前社會背景下自身專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，為學生更好地提高自己的能力找到準確的方向，同時也有利于學生提前適應崗位工作和人際交流，為學生走出學校適應社會生活打下良好的基礎。同時，加強校企合作，學校能夠充分利用企業(yè)的資金和資源等方面的優(yōu)勢，為電子商務實踐教學創(chuàng)設良好的環(huán)境和條件，讓學生能力得到更好的發(fā)展。因此，在中職電子商務教學過程中，要加強校企合作，為實踐教學創(chuàng)造良好的環(huán)境。比如，學校可以和企業(yè)在互利互惠的原則上加強合作，即企業(yè)向?qū)W校提供環(huán)境良好設備齊全的實訓室，學校為企業(yè)提供能力強的學生到企業(yè)實習或幫忙，為企業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的人才。這樣可以讓學生得到更多的鍛煉，切實提高學生的實踐能力。實踐教學是中職電子商務教學的重要組成部分，其教學質(zhì)量的好壞對于學生發(fā)展具有至關重要的影響。但是它的有效展開并不是一件容易的事情，需要老師在長期的教學過程中不斷嘗試和創(chuàng)新，不斷實踐和總結(jié)經(jīng)驗，才能找到有效的途徑，促進教學發(fā)展。
作者：張曉凌 單位：嘉興技師學院
