時間：2022-05-24 14:15:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇團購調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
國家旅游局日前《2010年中國旅游業統計公報》， 2010年, 我國旅游業明顯復蘇。旅游業總收入1.57萬億元人民幣，比上年增長21.7%。國內旅游市場平穩較快增長，入境旅游市場實現恢復增長，出境旅游市場繼續加速增長。全年共接待入境游客1.34億人次,實現國際旅游收入458.14億美元，分別比上年增長5.8%和15.5%；國內旅游人數21.03億人次，收入12579.77億元人民幣，分別比上年增長10.6%和23.5%；中國公民出境人數達到5738.65萬人次，比上年增長20.4%。出境前十位的國家和地區依次是：香港、澳門、日本、韓國、臺灣、越南、美國、馬來西亞、泰國和新加坡。
旅游業景氣水平持續上升
中國旅游研究院2011年第三季度旅游經濟運行暨全國游客滿意度調查報告。前三季度旅游產業“較為景氣”，景氣水平持續上升。旅行社、飯店、景區和綜合旅游企業的景氣均保持在“較為景氣”水平，綜合景氣指數分別為129.97、134.36、134.90和131.37。從企業景氣分項指標看，收入指標景氣較高，但成本壓力較大。旅游行業服務的滿意度為76.02，處于“基本滿意”水平，較上一季度上升1.19，較去年同期上升6.01。各指標滿意度從高到低分別為景點76.37、旅行社服務75.57、文化娛樂75.49、住宿75.07、交通74.93、購物74.01和餐飲73.94。
帶薪假期排名中國墊底
近日，美國有線電視新聞網(CNN)了一份各國“帶薪假期”時間長短的排行榜。全球39個國家和地區登上排行榜，巴西和立陶宛同以41天位居榜首。而全球兩大經濟體美國和中國則分列最后兩位，有著“沒有假期國度”稱謂的美國以25天位居倒數第二，中國以21天排名最后一位。中青報社會調查中心近日對2441人進行的一項調查顯示，54.5%的人從來沒有享受過帶薪休假，23.5%的人偶爾享受過，僅22.0%的人表示“每年都可以”。
超半數受訪者看好旅游團購
一項由中國旅游報聯合清華大學媒介調查實驗室對旅游團購市場進行調查顯示，超過半數（66.1%）的受訪者曾經有過旅游產品的團購行為，可以預見，未來隨著團購消費的進一步普及，網絡團購旅游產品的比例有望繼續提升。調查顯示，44%的受訪者認為“價格便宜”是網絡旅游團購最吸引人的因素，另外有35%和16%的受訪者分別認為最吸引人的是“方便快捷”和“產品多樣化”等。
中國赴美游客年增長15%
根據國家旅游局統計，中美雙方旅游交流規模從2006年的235萬人次發展到2010年的308萬人次，年均增長7％，特別是中國赴美游客年均增長近15％。今年1－8月雙向人員交流已超過233萬人次，同比增長13.2％，其中美國赴華旅游人數達140萬人次，同比增長5.8％，中國游客首站赴美達93萬人次，同比增長27.4％。美國已成為中國第四大旅游客源國，美國也是中國第四大國外旅游目的地國。
去年4000萬人參與網絡傳銷，涉案資金60億元
近年來，隨著電子商務的蓬勃發展，淘寶網、阿里巴巴、網盛生意寶、支付寶、當當網、京東商城、新蛋網、卓越亞馬遜、VANCL等一批知名電子商務平臺的普及，一些傳銷組織開始以當下時髦的“電子商務”、“網絡團購”、“網絡廣告”、“網賺”、“網上購物”、“淘寶網店”、“網絡直銷”、“網絡營銷”、“網上基金投資”等名義，以快速發財致富為誘餌，誘騙網民從事網絡傳銷非法活動。
去年有4000萬人參與網絡傳銷
日前，聯合中國反傳銷協會、中國反傳銷志愿者聯盟編撰，經過數月的專題調研、數據監測，在杭州了中國首份網絡傳銷調查報告《2010中國網絡傳銷調查報告》（報告下載：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/）。
報告主要針對以電子商務名義進行非法傳銷的企業展開調查，主要內容包括網絡傳銷現狀與特征、網絡傳銷組織運作模式、網絡傳銷企業的發展現狀等方面。
據《2010中國網絡傳銷調查報告》顯示，2010年參與網絡傳銷的人員超過4000萬，經工商查處公布的涉案金額達60億元，其影響范圍和發展勢頭直逼傳統傳銷，且大有超越之勢。
而由于網絡傳銷極具隱蔽性，給工商查處帶來難度，還有大量的網絡傳銷組織未被發現。網絡傳銷已發展成為危害網絡安全的重要因素，為電子商務和合法直銷的健康發展設置障礙。
報告顯示，2002至2010年，網絡傳銷在我國的發展由星星之火逐漸形成了燎原之勢，網絡傳銷案例不斷增多，且增長迅速，發展趨勢由單純依靠網絡逐漸發展為利用電子商務這一先進手段發展下線。2002年，傳銷組織開始“觸網”，通過出售網絡虛擬物品發展下線。而到了2009年，傳銷組織手段逐漸成熟，一些大型實體企業開始建立網上平臺，招聘傳銷隊伍從事網絡傳銷。
網絡傳銷主要通過購物、游戲等載體實現
訊：日前，針對互聯網存在的傳銷現象了《2010中國網絡傳銷不完全調查》專題(b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，對網絡傳銷這一新興傳銷形勢進行了調查，并即將《2010中國網絡傳銷不完全調查報告》。
專題一經，引起了各界人士的關注，網友紛紛爆料，一些反傳銷專家更是主動與取得聯系，并積極配合調查。希望能夠盡一己之力，揭開網絡傳銷的真面目，使更多人免于受騙。
近日，又有網友提供線索。深圳網友爆料說E科士威在巨大社會、輿論壓力下，本性不改，甚至變本加厲，利用各種線上手段實施拉人頭勾當。電子郵箱、QQ留言都成了他的“宣傳陣地”。據網友說，如果個人信息被網絡傳銷分子獲得，那么將接收到鋪天蓋地的傳銷信息。
E科士威網絡傳銷已近乎瘋狂，單純的線上發展下線難以滿足他們，他們甚至利用實體商店作為發展下線的據點，而但從店名上，看不出它與E科士威有任何聯系。進店消費的人群，便不知不覺淪為了他們的宣傳、拉攏對象。
針對各地屢見曝光的案例，國內知名電子商務研究中心與傳播機構——(官網：b2b.toocle.com/)，特別發起——“2010中國網絡傳銷不完全調查”(專題：b2b.toocle.com/zt/wlcx/)，并將《2010中國網絡傳銷調查報告》，以告誡人們警惕那些組織披著合法公司、企業外衣、打著“網絡營銷”、“電子商務”外衣的網絡傳銷組織。
目前，據工商查處、網友反饋與媒體曝光，正調查獲悉的涉嫌網絡傳銷的企業組織有：“世聯發商貿網”、“蝴蝶夫人”、“安格電子”、“富迪健康科技”、“月朗科技”、“世界通”、“杭州安購科技有限公司(安貝特商場)”、“本溪中綠”、“新智培訓網新智網新加坡新智國際”、“北京歐亞偉業國際商務有限公司”、“北京金億盟國際電子商務有限公司”、“北京金興信投資顧問有限公司”、“英國TVI旅游快車”、“E網商務”、“廣東康力醫藥”、“成都麥酷電子商務有限公司”、“杭州太竹衛生用品有限公司”、“麥羅國際”(香港MESUN(麥森)電子商務公司)、“南京鎧鼎商貿有限公司”、“湖北林楓商貿集團有限公司(簡稱林楓公司)”、“美國全球教育網”、“亞洲生活網”、“MDG體驗中心”、“飛鷹國際”、“百萬買家”、“環北文化”、“來吧團購網”、“天美仕”、“夢園國際會所”、“香港美亞國際”、“E網商務”、“三盟創業公司”、“夢幻莊園”、“創想網絡”等。（文/暮風）
關鍵詞：網絡團購；現狀；發展對策
隨著互聯網技術在商業領域內的應用逐步廣泛，網絡團購（C2B）已經成為繼B2C、B2B、C2C之后的一種較為流行的購物方式。據2010年中國首屆團購網站誠信建設峰會所的《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》顯示，截止2011年初，國內具有一定規模的團購網站已經達到1664家，團購用戶數量達到1875萬人。高速發展的網絡團購行業極大地推動了社會商務的發展，為商業、零售業開辟了嶄新的發展路徑，但同樣值得注意的是，作為一項新興產業，網絡團購行業在高速發展中也面臨著一系列問題，深入分析當前網絡團購行業的發展現狀和所存在問題，探討今后行業健康發展的有效路徑，對于促進當前網絡團購行業的可持續發展意義重大。
一、當前網絡團購行業的發展現狀探析
（一）網絡團購的概念
團購一詞產生于上世紀八十年代，是指一定數量的消費者集結成團通過大批量的向產品供應商訂購產品或服務，而供應商以低于市場同期的價格向這些消費團體提品或服務的采購行為。隨著近年來互聯網信息技術的快速發展，團購行為逐步由現實平臺操作轉為網絡平臺操作，由此出現了“網絡團購”這一概念。一般來講網絡團購過程中，有相同購買意愿和購買需求的消費者通過網絡平臺組織起來，形成數額較大、數量較多的購買訂單，通過集體購買享受集團采購價格。當前流行的網絡團購模式主要有三種。一是消費者自發組織形成的網絡團購，二是由銷售商組織發起的網絡團購，三是第三方發起的網絡團購，即網站團購，而網站團購也是當前最為流行的網絡團購方式。通過網絡團購的商業模式，產品和服務的提供商薄利多銷，達到了快速回籠資金的目的，消費者獲得了價格的優惠和服務的保障，而團購網站也通過提供平臺獲得了服務費收入，三方實現共贏。
（二）我國目前網絡團購發展現狀
“網絡團購”商業模式進入中國時間較晚，但發展勢頭迅猛。近五年來，國內迅速出現了一批實力強勁的團購網站，如拉手團、窩窩團、糯米網、美團網等等。據2010年中國首屆團購網站誠信建設峰會所的《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》顯示，截止2011年初，國內具有一定規模的團購網站已經達到1664家，團購用戶數量達到1875萬人。尤其在以北京、上海、廣州為首的國內一線城市中團購網站的發展速度最為明顯，已經占到全國團購網站總數的三分之二。同時，廣大二、三線城市網絡團購的發展也在不斷增速。2012年上半年，全國網絡團購成交額達到146億元人民幣，同比增長124%。進入2013年之后，我國的網絡團購行業繼續保持較好的發展勢頭，2013年上半年全國網絡團購市場交易額達到238.98億元人民幣，較2012年下半年環比增長18%。再度創歷史新高。
二、我國網絡團購行業存在的主要問題
（一）準入門檻過低，競爭過于激烈
從當前現實來看，國內網絡團購行業的準入門檻很低，絕大多數團購網站都是模仿美國Groupon的運作模式和營銷理念，有的甚至連網頁界面都與Groupon如出一轍。加之國家相關部門并未建立適用于網絡團購行業的管理規范和準入標準，使得任何人、任何團體不需進行嚴格的實力或資質認證，僅依靠一臺服務器、幾名員工便能成立一家團購網站。過低的準入門檻導致了兩大問題，一是無監管零成本的運營狀態導致團購網站信用良莠不齊，行業秩序混亂，二是網站數量過多市場競爭過于激烈，企業死亡率高。據國家電子商務研究中心的《2012年中國網絡團購市場數據監測報告》顯示，截止2012年6月，全國團購網站注冊數量達到6069家，其中處于運營狀態的共有3210家，累計關閉2859家，企業死亡率高達48%，遠遠超過其他行業、其他類型的企業。目前，除幾個大型團購網站呈現出較好的發展狀態外，大多數中小型團購網站的發展不容樂觀，相當數量的小型團購網站處于癱瘓、無人問津、無人管理的狀態。
（二）產品服務單一，同質現象嚴重
首先，目前國內幾大網絡團購商所提供的產品或服務基本局限于美食、旅游、美容美發、酒店訂購等幾個方面，產品和服務的種類較為單一。其次，就網站運作模式來看，其營銷措施、服務項目、定位策略、廣告方式等方面基本大同小異，大部分團購網站的運作局限于所在地區較有特色的餐飲、休閑和娛樂項目范圍內，有些網站甚至連界面風格都大同小異。如此一來，導致大部分網絡團購企業缺乏自身特色，企業之間依靠同質化的產品和服務很難拉開差距，也就進一步引發了團購網站之間的激烈競爭。一些大型的團購網站為了吸引足夠的商家和消費者，不得不將重點放置于廣告營銷上，投入巨資在網絡、戶外、電視報刊上投巨資播放廣告，進一步增加了企業成本，減少了企業盈利。
（三）誠信建設不足，消費隱患較大
激烈的市場競爭和乏力的政策監管必然導致網絡團購行業的畸形發展。目前不少團購網站為吸引顧客一味的追求所謂的“高折扣”，此背景下，網絡團購行業出現了大量的誠信缺失現象。首先，一些缺乏誠信的團購網站往往通過虛報商品或服務原價、虛構讓利信息、虛報團購人數等方式騙取消費者的信任。而當消費者在這些不良團購網站上下單消費之后，方才發現受到了網站的欺騙，而此時卻無法通過有效的途徑維護自身的合法權益。更有一些網站故意刪除商品評價欄目，使消費者在選購產品或服務時無法獲知之前消費者對該產品或服務的評價。第二，很多團購網站不在產品或頁面中指明產品或服務的附加條件，導致消費者在購買團購商品之后與網站或產品、服務供應商產生諸多糾紛，而此時團購網站往往將問題推向產品或服務的供應商，自己拒絕承擔任何責任。第三，由于大多數團購網站的規模有限，人員精力、資金不足，使其所售出的產品或服務無法得到售后保障。一旦出現問題，消費者無法獲得相應的賠償。這些問題都使得網絡團購行業的發展受到極大的限制和阻礙。
三、保障網絡團購行業健康有序發展的對策建議
（一）建立準入機制，加強監管力度
針對當前網絡團購行業出現的準入門檻低，監管力度不足的現狀，在今后的工作中應當致力于提高本行業的準入門檻，既保障消費者和產品、服務供應商的合法權益，同時使廣大網絡團購企業擁有一個良好的市場環境。具體來說，應當從網絡團購企業和政府主管部門兩方面同時著手。企業方面來講，首先，作為涉足網絡團購的網站企業來講，應當及時主動的辦理相關企業營業證照和互聯網服務業務經營許可證，使自身業務在法規監管下進行。其次，團購網站應當明確規定商戶的進入標準和退出標準，建立一整套切實可行的資質認證機制和服務評級機制，杜絕不良商戶的進入。第三，網站企業應當強化自身的內部管理工作，加強企業員工的職業道德，職業操守教育，要求員工規范業務行為，兌現服務承諾，使員工自覺維護企業的形象和信譽。從政府監管部門來講，首先應當從實際出發不斷完善各項規章制度的建設工作，針對網絡團購這一新興行業盡快制定出相應的政策法規，保障該行業在法律法規的監管下發展。其次，政府部門應當嚴格執行現有的相關法律法規，如《互聯網信息服務辦法》、《消費者權益保護法》、《網絡商品交易及有關服務行為管理辦法》等，一旦發現不良團購網站立即采取措施。通過做到“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”，為網絡團購行業的發展提供一個良好的環境。
（二）大力拓展市場，追求差異服務
針對現階段網絡團購行業產品服務趨同化，市場競爭激烈的現狀，今后的發展中應當采取拓展市場，追求差異的方式減輕同行業之間的競爭烈度。首先，網絡團購企業應當大力拓展市場領域，在現有的餐飲、娛樂、休閑產品和服務的基礎上，嘗試引進其他方面的產品和服務，使網絡團購吸引更多的消費者和產品服務供應商，增加網站的收入。其次，應當適當的向中高端市場探索，目前的網絡團購集中于中低端市場，這些市場競爭激烈，商家利潤微薄，參與的積極性有限，適當向汽車、房產、奢侈品行業等高端市場延伸能夠吸引更多的消費者和產品服務供應商參與。第三，網絡團購應當追求差異化服務，尤其是對于一些成熟的團購消費者，單單的高折扣低價格服務已經無法滿足他們的需要。因此，團購網站通過綁定高端優質客戶，建立強勢品牌對自身現有的服務進行改造，為不同的客戶和不同的產品服務供應商提供不同的服務，通過這一方式在激烈的市場競爭中站穩腳跟。
（三）提高服務質量，維護客戶權益
針對以往網絡團購行業誠信缺乏，消費者權益保障不力的狀況，今后的發展中相關企業應不斷提升服務質量，努力維護客戶的合法權益。政府部門應當采取必要措施，強化對于企業的監管。具體來講，首先，政府管理部門應當要求網絡團購企業普及第三方支付平臺的引進和利用，如支付寶平臺、財付通平臺等，依靠這些平臺，使消費者能夠在線下驗收產品之后再結清余款，杜絕一些不良企業的欺詐行為。其次，應當建立行業維權機制，若團購網站所銷售的產品或服務出現質量問題，由網站方面先行賠付消費者，之后再由網站向產品或服務的供應商索賠。這一措施一方面提高了不良產品服務供應商商業欺詐行為的操作難度，使供應商行為受到網站的監管，另一方面也將團購網絡企業納入到利益團體之中，消除以往部分團購網站“局外人”身份，改變這些網站遇到糾紛置身事外的不良思想。通過上述措施，最大限度的提高網站服務質量，維護客戶的合法權益。
四、小結
綜上所述，網絡團購作為一個新興行業，其發展需要科學的指導和強有力的監管。當前我國眾多的團購網站只有認清發展形勢，從自身實際出發分析所面臨的主要問題，尋找以往運營中存在的主要缺陷，調整思路、提高認識、科學規劃、著力改革，才能使該行業獲得健康有序的發展，而相關政府部門也應當做好監管、服務工作，為國內網絡團購行業的發展提供有力的支持。
參考文獻：
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[3]薛建平. 淺析我國的網絡團購[J]. 現代計算機（專業版），2012，02：56-58.
關鍵詞：網絡團購；現狀；趨勢；弊端；對策
一、網絡團購現狀分析
（一）網絡團購生機勃勃。根據最新2013年中國網上購物消費者調查報告，報告顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達1.89萬億元，同比增長42.8%，網購交易額占中國社消零售額比重也由2012年的6.3%上升至8.04%。中國電子商務研究中心預計，2014年中國網絡市場交易規模有望達到2.79萬億元。此外，2013年中國網購用戶規模達3.02億人，較2012年2.47億人增長了22.3%。團購作為一種新興的電子商務模式，正以自身所擁有的價格優惠極大化、省時省力等特點引起消費者及業內廠商，甚至是資本市場的關注。
圖1我國09-14年零售市場交易規模
（二）商家打包團購，別出心裁?，F今的團購中，商家主要通過打包即團購商品的方式，實現了更多的優點：
①增加單筆的交易量，縮短交易渠道，降低銷售渠道的費用。
②加快出貨速度，提高存貨周轉速度和現金的周轉率，增加利潤空間。
③迅速搶占市場，獲得知名度，贏得顧客的忠誠度。
④真實快速了解消費者的購買信息，生產適銷對路產品，緩解了信息的不對稱性。
二、網絡團購漸顯弊端
（一）商家圖利，虛擬網絡不可靠。隨著電子商務的發展，網上團購也逐漸暴露出不少缺點。其中最主要的是商家方面所引起的客觀原因：
產品質量差、虛假描述性、售后服務無保障等由商家方面引起的客觀問題層出不窮。對于一些法律意識及自我保護意識淡薄的消費者而言，往往處于不利的被動地位，承擔較大的消費風險。
（二）時間延誤，送貨耽擱。除了商家方面的客觀原因，還有聯系商家和用戶之間的物流因素。網購物品未能在規定時間送達、比預期的日子要晚等種種送貨過程存在滯后問題。
（三）資料易泄，安全隱患。最另消費者擔憂的是安全問題。首先，主要是銀行賬號和密碼的安全性。其次是其他個人信息，如姓名、地址及相關背景資料的泄露，易被不法之徒所利用，威脅到用戶的利益。
三、規范市場，多管齊下
（一）政府引領，制度保障。健康、穩定、安全是網絡市場可持續發展的內在要求和保障。團購這一消費方式和行為發展迅猛并日益普及，其在發展過程中所顯現的問題需要有完善的法律法規政策為依托，來防止各種各樣的團購陷阱，維護良好安全健康的網絡消費環境。基于此，政府機構可在以下方面做出相應的改進措施：
（1）加強立法，及時填補網絡購物領域的立法空洞，有針對性和預見性的制定相關硬性的規章制度，規范網絡購物的具體操作步驟，用法律的條文來規范商家的商業。
（2）加強監督與管理，嚴格組織管理好網絡購物的售前，售中及售后的相應環節的工作。同時也要加強發揮社會輿論的監督作用，更為重要的是要讓消費者也能參與網絡購物的監督管理，讓網絡購物透明化，規范化。
（3） 建立行業維權機制。針對網絡團購維權機制欠缺的現狀，必須建立針對網絡團購行業的維權機制，即團購網站先行賠付機制。若產品質量有問題且證據確鑿，團購網站應先行賠付，由團購網站再向商家索賠；若由于團購網站的虛假信息導致消費者權益受到侵害，則應加大對網站的處罰力度。
（二）市場機制，優勝劣汰。隨著電子商務的發展，越來越多的商家進駐網絡市場，市場將逐漸從商家市場轉變為顧客市場?？梢婋S著電子商務時代的來臨，市場也自動進行了相應的調節，保持良性競爭，營造和諧的交易環境。市場調控一方面鼓勵更多的商家從傳統的經營模式過度至網絡手段，更好地拓寬產品的經營渠道，擴大產品營銷范圍。另一方面逐步增加的網絡經營商家之間產生了產品、服務質量間的競爭，而良性競爭會反過來導致優勝劣汰，市場將自動淘汰服務質量差、產品不合格的網店，刺激網絡市場朝更好的方向前進。
（三）商家信譽，形象塑造。在團購這樣一個賣方占據信息優勢的市場中，怎樣保證商家所提供的信息的真實性是個關鍵的問題。從這個角度出發，商家如何自覺尊重消費者的知情權，提高自我的信譽度，在消費者中塑造一個良好的形象，對于自身發展以及引導團購市場良性循環有著重要作用。
（1）繼續擴大其宣傳力度
①注重早起促銷，引導常識性購買。商家要采取合適的促銷手段引起消費者的關注，從而增加人氣，促進銷售。比如商家可以在購物平臺上打廣告增加店面的曝光率等。
②以允許多樣化的支付手段吸引消費者。商家應該從消費者的角度出發，盡最大努力為消費者創造一個方便快捷的支付環境，以此提升自身核心競爭力。
（2）積極改善不足，促進自身發展。立足“信用建立策略”，規避信任危機。針對消費者由于網店這個虛擬的平臺而產生的信任危機，商家應積極化解消費者的疑慮，消除不信任感，構建和諧的購物環境。如提供清晰、主體突出、畫質具有美感的產品圖片和詳細的實物介紹。若是服裝類產品，應提供多場景、多角度、多模特的試穿效果，盡量保證實物和產品沒有誤差。此外，可以請買家上傳自己購買后身穿的效果，幫助其他消費者多了解產品，做出理性消費。
（3）商家與消費者要維持良好的關系，提高自身的信譽。以服務為核心提升網店的信譽度。商家主要可以從以下幾個方面進行：認真回復、及時送貨以及保持溝通。例如：在網站建立留言簿或者在網頁的明顯處留下電子郵件、電話等聯系方式，允許消費者對產品做出適當的評價建議和意見。
（四）消費自主，理性購買。對于目前團購存在的問題，除了要注重客觀問題的解決，消費者也不能忘記自我的鞭策，養成一個好的網上購物的習慣。
（1）勤于記賬，加強對金錢的管理；（2）進行積極的自我暗示，理性消費；（3）積極地了解一些關于團購方面的法律法規知識，更好地維護自身的利益。（作者單位：浙江師范大學）
參考文獻
[1]肖建中.團購直銷第一書[M].北京：北京大學出版社，2006.
【關鍵詞】消費者購買決策；團購
中圖分類號：F01 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）01―008-01
一、網絡團購的興起及現狀
團購指多位消費者將其相似或相同的消費需求進行匯集并在某些自愿者或組織者的組織下以集團消費名義與經營者討價還價，從而獲得價格或服務優惠的一種消費方式。這一需求在電子商務興起之前需要進行大量的組織和協調工作，而在網絡購物變的便利之后，消費者的需求可以迅速的得到回應和聚集，從而產生了相當數量的相同或相似消費需求，產品或服務提供者也可以快速的回應這一需求，網絡團購應運而生。
根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的《2011年中國團購用戶行為調查報告》顯示，截止2011年6月底，我國團購用戶數從年底的1875萬增長至2011年中的4220萬，半年增長率達到125%，成為用戶增長比例最高的網絡應用之一。網民中使用團購的比例也從4.1%上升到8.7%，而團購網站數量的增加也很迅速，國內初具規模的團購網站從年底的兩千家增加到2011年中旬的四千多家，網絡團購的發展為產品服務營銷帶來了新的機遇和挑戰。
二、恩格爾模型
恩格爾模型經多次修正更加完整、詳盡，具有廣泛性和包容性，是研究消費者行為的主流模式。因此，就以此模型為基礎對團購消費者購買決策行為進行研究。
恩格爾EBM模型包括五個主要部分，分別為信息輸入、信息處理、決策處理、影響決策的相關變量、外界影響因素。信息輸入階段，主要信息為外在刺激以及營銷策略等，信息通過傳播媒體或是人際網絡傳遞給消費者，消費者在接受信息后，便進入信息處理階段。在信息處理階段，消費者會選擇性地篩選信息并保留儲存于記憶系統中。決策處理階段為，該模型的核心部份，描述消費者在面臨購買決策時的心理流程，包括：問題認識、信息搜集、方案評估、購買選擇、購后行為五個階段。
三、網絡團購條件下的消費者購買決策過程分析
我們參照EBM模型來研究網絡團購環境下的消費者購買決策過程，在這個階段之中我們仍以傳統的模型為基礎，利用原模型的定義與涉及的信息闡述新環境下消費者的決策過程。
（一）問題識別
在網絡團購中，問題的識別不再單單以消費者個人的心理察覺為依據，往往巨大的團購折扣和短時間內聚集的顧客數量會造成消費者的跟風沖動，形成非理性購買決策。這一過程中即便沒有理想狀態與實際狀態的差距也可能實現購買的第一步。
（二）信息收集
信息收集過程中在內部收集可以憑借自身已經存在的記憶和信念也可以向外界進行搜尋。在網絡團購中往往更少的憑借個人的內部信息，外界搜尋的過程也很少通過尋求他人的已有信息，大多數消費者會進入其他的網絡購物平臺，對其他團購網站進行信息的收集。因為某一商品和服務在推出團購的時間段內，大都憑借與日常銷售價格巨大的差額來吸引消費者，這一價格區間在同類產品或服務中只能在團購網站中才能實現，所以在信息收集過程中，團購導航類網站便成為消費者的首選。
（三）方案評估
當消費者收集相關的信息后，便依據信息評估各種可能的方案，這一評估過程是實際購買階段的基礎和前提。包括4個方面：
評估準則：消費者用以評估產品的要素或標準，通常以產品屬性或規格來表示，而評估準則的選定，往往又受到消費者個人的動機、生活形態和個性的影響。
信念：消費者對各種方案或各個品牌在各項評估準則方面的評價
態度：消費者綜合各種方案或各個品牌在各項評估準則方面的評價，產生對各種方案或各個品牌的喜好程度。
意愿：消費者選擇某特定方案或品牌的主觀概率，其意愿的產生會受到參考群體或家人等影響。
方案評估的4個方面，在網絡購物階段并沒有發生實質性的變化，只是在產生最后意愿之前更多的受到往期團購消費者評價的影響，其對方案或品牌的決策標準、信念、意愿和態度也不再單純受到方案和品牌自身的影響，而更大程度上考慮的是團購網站的信譽、品牌和可靠程度。
（四）購買選擇
在網絡團購中購物決策往往受限于團購網站需要達到的顧客數量、其他顧客的購買意愿和付款方式等諸多方面的影響，使得購買選擇的過程更加的豐富，也更加具有保障。
關鍵詞：網絡團購；第三方交易平臺；居間；信息公開
根據《2010年國內網絡團購行業信用調查報告》(后簡稱《報告》)，團購正成為時下年輕白領一族最為流行的網絡消費方式，也成為2010年最受風險投資關注的新型電子商務模式”。2011年4月13日，國家商務部《第三方電子商務交易平臺服務規范》(后簡稱《規范》)。該文件加強了團購交易的監管，促進了網絡團購的行業建設與完善。同時我們必須看到， 《規范》在法律上存在一定不足，團購行業處于自行發展的階段，缺乏具體的監督管理。
一、網絡團購的定義
所謂網絡團購，是指通過互聯網，由專業的團購服務組織或網站將有意購買同一產品的消費者組織起來，組成購物團體，通過商家主導定價模式和消費者主導議價模式，大量向上游商家進行購買，在保證質量的情況下，享受團體采購價，共同維護消費者權益的一種全新的消費形式。
目前，網絡團購主要采用三種模式：
第一種是消費者自助團購模式，是指由部分消費者通過論壇等渠道自行召集買家、直接主動提出交易并對商家討價還價的模式。該模式出現于團購的初期階段，現在所占的市場比例已經很小了。
第二種是全過程引領團購模式。在這種模式下，網上團購服務企業實現全過程組織和引導團購消費者進行交易活動，包括自行完成客戶召集、樣品展示、交易手續辦理、支付、存貨送貨以及退貨的整個銷售業務活動。其中最主要為商家自行發起團購模式，是指商家通過自己的網站團購信息，團購生效后不依靠第三方介入而自行完成交易的團購模式。在這種模式里，買賣雙方的法律關系清晰，實質上就是一種通過網絡平臺的普通的買賣合同關系。
第三種是第三方組織團購模式，也是當今最為流行的團購模式，即商家通過第三方網絡平臺進行商品或服務的信息，買家在第三方網絡平臺上注冊購買后與商家進行交易，交易完成后第三方網絡平臺實現“返利”的三方營銷模式。這是參照美國團購網站Groupon網站的發展，故又稱為GrouDon模式。本文所稱的團購是指該模式。
二、網絡團購運作的法律分析
第三方組織團購模式下，團購網站負責邀請適宜的團購供應商，使其加盟至網站，實現團購的第一步。然后團購網站發揮信息中介作用，為商家公布相關商品或者服務的價格數量，設定期限和最低購買人數等條件，由買家自行選購。當團購成立后，網站向消費者發送特定的電子密碼或者消費等，以便消費者與商家確認并實現交易。最后，交易完成，商家向團購網站確認消費者的密碼或消費，實現提成返利。
1、團購網站的法律地位。
根據《報告》，1664家團購網站里，“團購企業總數已達589家，獲得ICP經營許可證的網站為377家，經工信部備案的網站為892家?！庇纱丝梢?，過去的團購網站并不要求強制登記，它的性質可類似于淘寶網上的電子商店，都在互聯網里提供一定的產品或服務，不具備商主體資格。這是符合我國關于網絡交易的普遍學說的，認為網店與實體商人存在區別，法律并不承認網店的法律地位。
然而，隨著網絡的發展，網絡交易有要求主體資格規范化的趨勢?！兑幏丁穼Α暗谌诫娮由虅战灰灼脚_”定義為在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和。按照《規范》的要求，平臺經營者“應當依法辦理工商登記注冊；涉及行政許可的，應當取得主管部門的行政許可”。從團購的營銷模式可以看出，團購網站是電子交易中的第三方交易平臺。也就是說，團購網站的經營者必須到工商部門注冊，成為一個真正的商主體。
2、團購交易的法律性質。
團購流程中，網站、商家與消費者之間發生的交易行為是怎樣的法律關系呢?學理中存在“性質說”、“行紀性質說”和“居間性質說”。
“性質說”認為網站只是商家的人，買家實際上以商家的名義與用戶相關協議，商家承擔法律責任，網站平臺與商家之間存在協議。這種觀點認為，團購網站作為商家的人，不以自己的名義與買方訂立合同，實則完全免除了網站的法律責任。從該觀點出發，受托人是為委托人處理事務的，因此，事務處理的費用和后果均應歸屬委托人，即無論網站能否促進團購交易的成立，商家都必須支付網站為此付出的費用，這明顯與團購網站的運營模式不相符。
“行紀性質說”認為網站等電子平臺是以行紀人的身份進行交易并承擔法律責任。相對而言，商家只與網站訂立買賣合同，不需要對消費者負責。顯而易見，按照該學說與《消》法規定，只有在產品出現假冒偽劣的情況下消費者才能聯系廠家，大大減輕了商家的責任，并且無視團購中商家才是產品或服務的真正提供者這一事實。
“居間性質說”認為團購網站只是為商家與消費者提供交易平臺與服務的居間人，不是商家的人，并不具體參與商家與他人的交易活動?！逗贤ā返?24條規定：“居間合同是居間人向委托人報告訂立合同的機會或者提供訂立合同的媒介服務，委托人支付報酬的合同。”按照“居間性質說”，網站只負如實報告與保密的義務。與委托關系不同，居間人不與第三人成立法律關系，同時居間人不負將處理事務的結果移交給委托人，體現了居間人的獨立性。
綜上所述，團購交易中團購網站與他人間的法律關系既不是委托合同關系，也不是行紀合同關系，而是一種居間合同關系。這樣的法律關系理論得到了《規范》的支持。作為獨立于交易雙方的第三方平臺，《規范》要求其應當遵從“業務隔離”原則，必須分離平臺自營業務與第三方服務業務，從制度上確保平臺相對交易雙方的公平、公正和獨立。從民法的角度出發，居間人即網站不參與交易，實際上把風險責任轉移給商家，網絡團購網站不對合同承擔連帶責任。團購網站經營者在違反其法律義務時承擔相應責任，如故意隱瞞產品或服務信息、不及時通知買家和賣家之間合同的相關情況等等。
網絡團購可以通過原有的合同法等相關法律制度進行規制。但網絡團購仍存在著不足，如團購網站的資質不足、團購網站與商家責任劃分不明確、團購缺乏信用保障機制等，特別是網絡遠程的性質決定了相對一般的買賣，網絡團購的維權更加困難。因此，未來立法必須進一步完善第三方網絡平臺交易的法律制度。
參考文獻
[1]吳國慶網絡團購路在何方?口]．江蘇商論．2005(8)，
[2]余藝穎Groupon模式團購的法律行為分析口]．法制與社會．2011(2中)．
[3]吳訪非．居間合同的法律特征及其欺詐行為的防范[j]．沈陽建筑工程學院學報(社會科學版)．2003(]1)
注釋：
1 參見吳國慶．網絡團購路在何方?口]江蘇：江蘇商論．2005(8)17 18
關鍵詞：網絡團購 C2B 團購網站
中圖分類號：F014.5 文獻標識碼：A 文章編號：1004-4914(2011)05-046-02
一、引言
網絡團購作為一種新興的網絡購物方式已成為最近兩年最流行的一種購物形式，它是繼B2B、B2C、C2C之后的一種新型電子商務模式，被稱為C2B模式。2010年前后，我國先后涌現出F團、美團、信團、拉手網等團購網站。目前，從垂直的行業團購到地域團購，國內初具規模的網絡團購企業數量已迭3268家。網絡團購作為電子商務一種新的交易模式，已被眾多主流網站和消費者所推崇。
然而，隨著網絡團購高速發展的同時，網絡團購市場也出現了許多問題。比如網絡團購網站良莠不齊、缺乏行業規范、團購網站的誠信度及信用度不高、產品質量得不到保障、團購產品陷阱、售后無法保障等等，這些問題已嚴重阻礙了我國網絡團購的健康發展，需亟待解決和完善。
二、我國網絡團購發展現狀
1、我國網絡團購主要模式根據團購組織者的不同，目前網絡團購主要有三種模式。
(1)消費者自助團購。這種模式主要是以某一個或某幾個消費者為主，他們利用論壇、社區、博客等網絡工具，將具有相同購買意向的消費者聚合起來，形成一定的購買規模，從而以團體的優勢獲得較為優惠的購買價格。但這種形式比較松散。不易管理。
(2)商家發起團購。這種模式主要是由商家作為網絡團購的發起者，他們利用公司網站和其它各種網絡工具相關信息，以較為優惠的價格吸引眾多的消費者，約定在某一個日期進行集體購買。實質上是商家的一種促銷方式。商家一般事先并不公布團購價格，他們通常會在團購日的當天，根據參與團購消費者的數量調整團購價格，商家處于主動地位。
(3)第三方組織團購。這種模式是指由商家和消費者之外的第三方來組織團購，他們一般通過團購網站相關團購產品和服務信息。包括產品介紹、產品原價、團購價格、團購折扣、團購數量要求、團購時限等信息，限時限量地供消費者團購。當團購數量迭到基本數量時團購成功，否則失敗。消費者憑團購網站發送的訂單信息在規定的時間內到指定商家消費或由商家送貨上門。同時，他們還負責對商家誠信進行有效監督，接受消費者實時授訴等。消費者在這種團購模式中處于相對主動地位。
目前，網上盛行的就是第三方組織團購模式。網絡團購成為互聯網上的一個新亮點，成為一種最新型的電子商務模式。
2、我國網絡團購發展規模。因網絡團購進入門檻較低，無須考慮倉儲物流等硬件投入，只要有網站和人員，即可發起團購；其次，這種商業模式資金回籠非常迅速，只要團購成功，即可獲得收益；再者，團購網站推出的種類主要是美容、餐飲、娛樂等，填補了傳統網絡購物中服務性消費較少的空白。這些優點促使各大主流網站的紛紛加入網絡團購行業。2010年團購網站發展最初只有較少一些人士運營獨立的團購網站，如滿座同、美團網等。隨后，我國最大的購物網站淘寶網推出聚劃算；門戶網站新浪、搜狐、騰訊均已開通團購服務；之后社區類網站人人網開通糯米網。截止到2010年底。幾乎所有中國互聯網巨頭都已涉足團購行業。據相關數據顯示，截至2010年12月，我國網絡團購企業數量已達3268家，團購用戶數已達到1875萬人。目前。網絡團購正向二三線城市快速擴展，預計2011年團購用戶仍將迅速增長，市場份額將達到200億元。
三、我國團購網站存在的主要問題
團購網站成為今年2月份新出現的投訴熱點。在央視2011年3?15晚會的“2011年消費者最關注的十大消費熱點”中，其中包括網絡團購。調研數據顯示，接近8成的消費者對于團購來的商品和服務心存抱怨。28％的消費者認為商品售后沒有保障，17％的消費者認為團購的商品，存在產品質量問題，另外，分別有一成以上的消費者認為，團購來的商品和服務名不符實，且消費現場未得到應有的服務。
1、團購欺詐頻頻。網絡欺詐以及暗箱操作增加了消費者的不安全感。減少網絡消費的頻率，制約網絡團購市場的發展。
2、周購網站的誠信問題。一些團購網站虛報原價，打包其他產品“抬高”折扣；有些卻玩文字游戲，在標題上做文章；虛報團購人數已成為一些不規范團購網站吸引商戶與用戶的常用伎倆，動輒標出成千上萬人同時訂購一個產品，夸大自身的廣告效應，誘導團友購買；消費者購買之后卻發現低價所購的商品在品質和規格方面存在著嚴重縮水現象，低價所購的服務在接受服務的過程中也受時間、場地、場次等諸多條件的限制令服務質量大打折扣，無法達到預期消費目的。團購網站這種不誠實的做法，從某種程度上是變相的欺騙客戶，給客戶帶來損失甚至傷害，會使他們從心里懷疑抵觸網絡團購。
3、在線支付的安全問題。網絡團購先付費后消費的方式給用戶的付款安全埋下隱患，大多數消費者被要求通過支付寶、網上銀行等支付平臺預先付款，而并不是收到、確認商品質量或者接受服務并對服務滿意后才付款，因此當商品或服務出現質量瑕疵，消費者要求團購網站退款時，絕大部分團購網站不支持提現，一些不規范網站以種種借口拖延辦理甚至不予退款，有的甚至莫名消失，嚴重侵害了消費者的合法權益。
4、網絡團購缺失監管。面對網絡團購這個新型消費模式，團購網站缺乏相關部門的資歷審查和監管，相關監管部門都缺少一部共同的管理法規，也無法確定到底由哪個部門來監督和管理。致使在售后服務、誠信、商品品種方面存在很多問題。此外，因網絡的虛擬性與寬泛性，也使監管有較大難度。
四、網絡團購的發展對策
針對目前我國網絡團購行業存在的諸多問題，必須建立起一個規范的、誠信的、有序的網絡團購市場環境，促進我國網絡團購行業健康快速地成長。
1、盡快制定相關法律法規，加強法律監管。因網絡團購是一種新興的消費方式，目前還沒有完善的法律法規來規范和制約它。隨著市場的逐步發展，則需要法制法規的指導。才能保證商家以及消費者的合法權益得到最大限度保障。
2、完善對團購組織者的審核機制。網絡團購急需建設完善、有效的監督機制。政府可以建立信用評價和評級體制，對團購發起人等中介組織者進行嚴格的審核和資歷認證，鼓勵并支持信用級別較高的團購企業，限制那些信用級別低的團購企業，以保證維護網絡交易的穩定以及安全。
3、完善團購支付機制和擔保機制。為增加用戶黏性，提升用戶體驗度，筆者認為，團購網站可以采取預付“定金”支付機制及擔保機制。即當消赍者在“搶購”優惠券后。通過網上支付工具按照應付款項的一定比例支付給團購網站作消贊者欲消費的憑證。消費者憑憑證到實體店消費時，再支付余下款項。至于定金比例，團購商家和網站應做好事先協議，避免不必要的利益紛爭。此外，可以嘗試跟銀行等機構合作，為消費者的支付建立擔保機制，保障用戶的權益。
4、加強網絡團購企業的誠信建設。針對目前網絡購物的誠信缺失問題，美國的信用評級制度值得我們借鑒，監管方以及投資方均應抱著責任心謹慎行事，讓團購健康成長。作為團購組織者，不只是商戶和用戶的議價中介，還應承擔一定的責任和義務，在用戶遭受欺騙、用戶體驗及打折的情況下，團購企業應該主動積極地承擔自己應負的責任。否則容易對自己也對商家造成較嚴重的損失。
5、團友要理智團購，防止上當受騙。對于消費者而言，團購商品時一定要保持理智，提高辨識能力和維權技巧，盡量將風險降到最低。團購之前，要仔細查看網站信息。查詢網站是否公司化運營，核實運營企業名稱及地址。查詢商家的知名度、口碑、服務能力等方面信息，明辨網站上的信息和交易記錄的真實性，謹慎選擇，不要盲目跟風下單。
五、小結
由于網絡團購的快速發展。相關體制和監管機制并沒有得到同步的跟進，故這一消費模式在執行過程中出現問題是不可避免的。因此，團購企業要想健康快速發展這種新的消費模式，網絡團購企業應該著眼于提升服務、建立良好暢通的渠道，完善規章制度、以誠信為本、經得起市場和客戶的檢驗。政府相關部門也應積極出臺規范措施，促使團購網站有序競爭、優勝劣汰、整合發展。
參考文獻：
1.第27次中國互聯網發展狀況統計報告.中國互聯網信息中心，2011
網絡團購有很多優勢。
原價234元浪漫雙人套餐只需要58元，原價30元的健身體驗卡也只需要3元，虛假廣告還是白日做夢?答案是網絡團購。在團購網遍地開花的現在，你如果還不知道網絡團購，那就out了。
從2010年3月份正式誕生到2010年年底，團購網站為中國網絡零售市場貢獻約20億元銷售額，并繼續保持18％的月度復合增長率，各電子商務的分析機構均表示，團購網今年將有200億元市場預期。在不到一年的時間里，網絡團購所帶來的低價優勢已經像秋風掃落葉一樣刮過了幾乎所有的消費品領域：化妝品可以團購、食品可以團購、家電可以團購、汽車可以團購、房地產也可以團購。從滿座、拉手的聲名鵲起，到新浪、搜狐、騰訊等網絡大鱷加入，“千團大戰”愈演愈烈。其實團購并非新生事物，但借助專業團賄網站卻在短短時期內發展成了一種新興的商業力量。2003年，淘寶網的建立開啟了網購的大幕，誰也不會想到，它會改變傳統商業模式，讓網購成為都市人的習慣。中國社會科學院的《2010商業藍皮書》稱，2010年網絡購物零售總額將實現5000億元規模，占中國社會消費品零售總額比重的3％以上。
如今，團購網的興起，是否會再一次改變都市人網購的習慣，是否會掀起另一場商業的革命?
被改變的團購
團購就是團體購物，指的是認識的或者不認識的消費者聯合起來，來加大與商家的談判能力，以求得最優價格的一種購物方式。根據薄利多銷、量大價優的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。在團購網出現之前，消費者因為相同的購物目標，通過同事朋友、論壇、QQ群等相約幾十人到數百人團購。從2010年開始，團購這一詞被團購網所改寫。
2010年3月4日，被團購網站站長們認為是團購網起航中里程碑式的日子，這一天是“美團網”上線的日子，隨后滿座、拉手等網站創立。沒有了技術上的門檻，僅僅兩個月的時間，就開始了擺圖案大戰。6月1目，搜狐在門戶網站中首個進入團購領域。7月9日，國內知名門戶網站騰訊啟用獨立域名，開通了“QQ團購”深圳首站。三天后，新浪團購頻道正式上線。
在這些事件里，最引入矚目的是2010年6月，團購網站糯米團的雙人電影票創造了15萬八的團購紀錄，讓人見識了團購的力量，僅僅在3個月后，團購網站“愛赴團”聯合中國聯通推出“中國聯通iPhone4合約計劃”，參與活動可獲得低于市價300元的優惠合約，未滿42個小時就賣出了16萬合約……這種動不動就上十多萬的團單，讓眾多的消費者感到不可思議，也讓眾多的商家知道了，產品原來可以這樣賣。
壹壹九團購網站站長陳澤雨說，互聯網這幾年沒有哪一件事情能夠像“團購”這樣令人興奮與瘋狂，在不到一年的時間里，催生了上千家團購網站。而新開網站的業務，也由最初的十幾單、幾十單，激增到成千上萬人搶購的火熱場面。
被改變的買家
對于檸檬魚來說，她最喜歡的莫過于電影票，化妝品等。她會經常在網上跟人交流哪些團購最賺最實惠。有時遇到自己心儀的團購項目，她也總忍不住要跟朋友分享，12月，新疆壹壹九在推出25元雙人電影票加飲料爆米花時，檸檬魚介紹了很多人人團。目前的團購模式，大多還是每天只賣一樣產品或服務，日日更新。對于檸檬魚這樣的消費者而言，每天只有打開網頁或者郵箱，才知道當天在自己的城市里有什么樣的驚喜在等待自己：美食、健身、SPA或者其他具有特色的生活服務類信息。他們永遠不會知道明天等待自己的又會是什么，有的網站也會邀請消費者參與猜測，這種滿懷期待的感覺妙不可言。
低價，是非常有誘惑力的，僅僅上線兩個月，雖然只推出了幾十個團，壹壹九團購網就已經為消費者省下了近百萬元的資金。在陳澤雨看來，團購網給消費者的，不僅僅是低價，更是一種生活方式，團購網站的真正魅力應該是引領新的生活方式。
“我每天給你一個你十分喜歡的產品，然后再給你一個非常誘惑的價格，就可以改變你的生活?！边@是陳澤雨做團購網的理念。陳澤雨也熱衷于團購，他也在自己的網站注冊當團友。當自己的網站推出58元的情侶西餐時，他也購買了帶著女友一起去浪漫。
令檸檬魚感到遺憾的是，目前大多數較為成功的團購網站都在內地，看到超值的物品只能望洋興嘆。新疆的團購網站并不成熟。還沒有哪一家團購網站能夠推出每日一團，讓她每天都能團到實惠的寶貝。
被改變的商家
正如團圓網網站的站長石頭所說的，由消費者來決定生產的這種商業格局目前還只是在探索，但精準營銷的精神內核已然成為團購吸引商戶的制勝法寶。
目前國內的團購用戶，主要還是城市里具有一定消費能力的白領階層，這就解決了目標消費群的問題。在新疆團購導航網站負責人劉學的眼里，團購網聚集起來的人才是真正的資源，只要有人，跟商戶談判時就會有足夠的底氣，而商家就會因為團購的力量而改變。
在劉學看來，由團購網站聚集起來的這群人，一定具有相應的消費需求，因而用戶群就更加具有針對性；由于用戶體驗主要是在線下而不是線上，這種模式又天然地具有很強的區域性?！斑@樣就已經把區域、喜好度精準了。”
陳澤雨也認同這樣的說法，團購的精準模式能真正給商家帶來消費者，這種高度精準的推廣渠道，無疑具有傳統廣告無可比擬的優越性。而對于消費者來說，最在乎的是價格和品質，但對于商戶來說，最致命的誘惑其實是，推廣費用會從最終消費的額度中進行分成，既不需要新的投資，也不會影響原有的價格體系。
比如，對于餐廳老板而言，在傳統媒體上做廣告，需要支付廣告費用，但并不能保證廣告效果。如果通過團購網，只是給了相對較低的折扣而已。即使是沒有那么多客戶來消費，固定成本已經在那里，廚師等人工成本也在那里，所有的成本都已經產生。因此，即使商戶以較低的折扣參與網絡團購也不會虧本。
被改變的創業者
團圓網網站的站長石頭是在2010年8月之后加入到團購網大軍的，和他一樣的網絡創業者如過江之鯽。
短短的一年里，團購網的數量從幾家變成上萬家，僅僅北京就呈現了千團大戰。很多的網絡從業者都瞅準了這一商機。
競爭如此激烈，新進入者是否還有空間?拉手網總裁吳波曾表示，個人創業者現在想進來就不要做全國市場，“做垂直的、區域性的還是有很多機會?！眳遣ǖ脑挷痪镁偷玫搅蓑炞C，2010年年底，鄭州、武漢、溫州的城市團購網風生水起。
而在這組觸目驚心的數字背后，浙江赫然位列中國網絡傳銷“重災區”之一。
浙江屬網絡傳銷“重災區”
聯合中國反傳銷協會等機構監測數據顯示：2010年，中國網絡傳銷重災區主要集中在浙江、北京、上海、廣東等省市。原因也很簡單：東部沿海地區互聯網普及率較高，就業壓力大，使得網絡傳銷分子有了可乘之機。
對于新興的網絡傳銷，暫無明確定義，目前主要是來自民間機構的說法。
在3月初公布的《2010中國網絡傳銷調查報告》中，對網絡傳銷的特征做了這樣的說明：網絡傳銷經銷商以介紹他人加入和抽取傭金為主要收入來源，公司利潤來自會費或產品適用費，加入組織需繳納高額入會費或訂購相當金額的產品，產品價值偏高或價值很難確定，沒有責任保險，不準退貨或退貨條件嚴苛。
億萬富翁也上當
鄒琳波是南開大學濱海學院05級法政學系公共事業管理專業學生。2006年，他發現，自己的天津老鄉深陷傳銷，從那時起，他創建了中國反傳銷志愿者聯盟。
他在反傳銷聯盟界，有一個挺響亮的外號叫“凌云”。
鄒琳波管自己現在的工作叫：“反洗腦教育”。記者聯系到他時，他正在河南“反洗腦”。
說起浙江的網絡傳銷，他給我們說了一個故事：老胡(化名)是一個溫州的億萬富翁，在溫州商圈摸爬滾打了幾十年，行內很是有些名氣，算得上是“算盤珠子上討生活”的典型。
“他那時跟我說，這么多年什么騙子沒見過，卻偏偏栽了?！迸c其他上當的人一樣，老胡對互聯網并不十分精通，而當時一個朋友跟他說“網絡投資可以賺大錢”。雖然也曾有過嘀咕，但老胡想著投資新興產業總沒錯，終于下了水。“具體多少不好說了，上百萬是肯定有的。”后來發現上了當，但老胡也沒張揚，原因很簡單：丟不起那人。
億萬富翁老胡是丟不起這人，但許多家庭就因為網絡傳銷什么都丟了。
鄒琳波說這5年下來，他什么都見識過了：曾經翻過三座山，轉車四次到達山西介休某村莊，就為了解救一個人；也曾被30多名傳銷人員圍攻而受過傷。“現在傳銷組織會派人到我這兒來臥底，我也經常安排人去傳銷組織臥底，這就是現實版的無間道吧。”
鄒琳波創辦的組織至今解救了數千人，但是因為缺乏主管單位，一直無法通過民政部門審批，這折射了反傳銷工作共通的尷尬。
目前的網絡傳銷都很隱蔽，受害人、總部、服務器相隔十萬八千里，辦案成本很高。
據鄒琳波所知，北京警方有專門的電腦高手，破解網絡傳銷服務器后，逐步確定組織結構和辦公地址。但還沒有鋪開，“網絡傳銷處于‘灰色地帶’，往往出現部門協調難、取證難、查處難的問題?！?/p>
如何分辨網絡傳銷
和電子商務
杭州市公安局經偵支隊姚副隊長認為關鍵依據是：“看他在發展下線過程中，是否獲得回報，一般來說超過3級以上的下線，就可以初步斷定了?！?/p>
最初，傳銷定性工作由工商部門進行，隨著打擊傳銷工作的進行，公安機關也能根據事實對傳銷行為進行定性。
“傳統的那些手法，大家基本一眼就能看穿了?，F在傳銷和電子商務搭邊，號稱是新的商務模式，欺騙性很強?！币Ω标犻L表示，目前處理網絡傳銷的案子時：“公安機關主要處理組織的高層人物，一般的參與群眾由工商部門管理。”
姚副隊長提醒大家：“投資需要回報很正常，但如果有人說投資可以在短期內獲得回報就要多留個心眼了。”
從經濟邏輯上好好想想是關鍵的一步，在發展下線獲得收益的模式中，錢本身沒有產生任何利潤?！澳悄愕男б鎭碜阅睦铮荒軄碜砸粚訉酉戮€，這是經濟上的毒瘤?！?/p>
國產礦泉水逐鹿100億高端市場“中國礦泉水市場每年都以20％的速度遞增。業內預計，到2015年，高端礦泉水銷售規模將達到100億元左右?！?/p>
消費者以追求時髦的心態促使純凈水市場迅速發展。然而，當國外科學和健康飲水觀念已成為主流和時尚，以及隨著消費者心理的成熟和生活水平的提高，價格已經不再是左右消費者購買決策的第一要素，取而代之的是對水質、水源和口感的要求，作為健康飲用水首選的天然礦泉水的需求量也隨之增大。中國礦泉水市場每年都以20％的速度遞增。業內預計，到2013年，我國高端礦泉水銷售規模將超過50億元，到2015年，將達到100億元左右。業內人士預測飲用水市場將以礦泉水取代純凈水而成為新一代霸主。
中國礦泉水業始于上世紀80年代，迄今已有30余年的歷史。在歐洲，天然礦泉水是不要求含有任何具體的礦物質含量的，而在其他各國，包括中國，水定的礦物質最低含量是一項先決條件。我國的飲用礦泉水標準與發達國家、歐共體、國際食品法典委員會的標準在同一水平上，過硬的品質也得到了國際認可。
2月26日，素有全球“水界奧斯卡”之稱的伯克利斯普林斯國際品水大賽在“泉水之鄉”伯克利頒出本年度大獎。經過24位世界知名品水大師和專業評委的反復品鑒與評審，最終來自中國昆侖之巔的高端礦泉水“昆侖山”一舉打破國外水對獎項的壟斷，從法國Perrier和新西蘭Antipodes等世界好水中脫穎而出，摘得“伯克利世界品水大賽好水金獎”，榮登世界頂級好水殿堂，實現了中國水界世界金獎“零的突破”。
擁有21年歷史的伯克利國際水品鑒大賽在世界水行業中具有非凡的影響力，以往獲獎品牌多為歐美知名品牌，中國水品牌尚無獲獎先例。業內評論認為，“昆侖山”此次代表中國摘得桂冠，讓中國水打破了“水界奧斯卡”的堅冰，也為中國水行業發展樹立了新的里程碑。
作為全球著名的品水大師，伯克利品水大賽會議主席亞瑟?梵?偉森博格對“昆侖山”此次能夠躋身其中，問鼎伯克利世界品水大賽好水金獎，解釋說：“這主要是因為‘昆侖山’源自北緯36度至46度之間世界黃金水源地的黃金品質，水源補給來自海拔6000米以上的天然無污染的雪山融水，富含多種礦物質且含量均衡，與歐洲知名好水品質相當。同時，也是罕見的弱堿性小分子團水，由此得到了專家評委的一致認可。”行內人士稱，此番“昆侖山”獲獎，讓水行業乃至整個消費群體都再次把目光聚焦在水源上。駐地海拔6178米的黃金水源帶，遠離煩囂的高海拔和零污染都成為“昆侖山”水高品質的“尚方寶劍”。
著名水行業專家李復興教授表示，昆侖山的世界級好水品質使得其成為業內首獲大獎品牌，將有助于國人飲水觀念的提升，推動國人高端水消費的升級，進而推動高端水乃至整個水行業的升級發展。
消費
網購消費投訴重災區?
央視3?15晚會匯總統計、整理出了投訴量排在前十位的消費領域或行業，分別為：網絡購物、快遞、汽車、食品、寬帶網絡服務和通訊產品、虛假廣告、金融保險、交通運輸、服裝鞋帽等日用消費品以及家用電器。
網購消費模式已漸漸成為人們的消費主流，而相關制度還存在缺陷，這是網購成為今年投訴最多領域的重要原因。在網購領域，消費者投訴主要集中在商品質量與描述不符，以次充好，銷售假冒偽劣商品，買到假貨后商家消失從而無法維權，團購規則或服務隨意變更，網絡購物售后服務無法保障等。
快遞行業中，與網絡購物相配套的快遞服務問題較多，其中主要有消費者經常反映快件延誤、丟失損毀、價格不透明、索賠困難、先簽字再驗貨、拒絕送貨上門等。
隨著汽車消費的擴大，汽車投訴量也大幅升高。其中多數集中在質量安全問題、汽車售后服務等方面，如發動機質量缺陷、配件來源不明、剛過保養期就頻繁出現質量問題等。另外，汽車銷售過程中，故意隱瞞汽車真實情況、隨車附件不明、車險搭售等問題也較為突出。
寬帶網絡服務和通訊產品也是一個投訴集中的行業，實際網速大大低于名義網速、辦理寬帶網絡需要捆綁手機服務、申請辦理容易安裝困難、網絡故障維修服務遲緩等問題反映較多。而手機類通訊產品質量以及售后服務依舊是投訴熱點，特別是“吸費軟件”導致話費突然增多，投訴依舊較多。
家用電器的投訴量歷年來一直居高不下質量出現問題后，維修不及時，不給延長保修期，過保修期后廠家商家互相推諉不作為等問題較多。另外，關于家用電器的售后維修收費不透明，維修不規范，配件亂收費等投訴也比較多。
人物
數華人首富還看李嘉誠
胡潤近日首次全球富豪榜，榜單顯示，墨西哥富豪卡洛斯?斯利姆以550億美元排名第一，比爾?蓋茨以500億美元排名第二，“股神”巴菲特以480億美元排名第三。其中不乏備受關注的中國面孔――因投資能力不凡而被冠以“超人”稱號的李嘉誠毫無懸念榮膺中國首富。盡管周大福上市曾讓鄭裕彤對李嘉誠的首富寶座帶來沖擊，但李嘉誠仍以240億美元的財富牢牢占據中國首富地位。出身寒門的李嘉誠通過半個世紀不懈的努力和奮斗，連續多年成為華人首富，統領著長江實業、和黃集團、香港電燈、長江基建等集團公司。隨著Facebook的上市，曾投資1.2億美元的李嘉誠也得到了近6倍的收益。
該榜單共有5位中國富豪上榜，其中4人來自香港，除李嘉誠外，入榜的還有郭炳江、郭炳聯兄弟、李兆基以及鄭裕彤，而娃哈哈集團董事長宗慶后以105億美元成為內地入選的惟一富豪。
胡潤百富創始人兼首席調研員胡潤表示：“這是我們首次全球富豪榜，雖然目前中國只有5位富豪進入全球百億美金富豪俱樂部，但我相信，在不久的將來，中國富豪會在這個俱樂部中占據主導地位?！?/p>
花旗銀行東南亞區一高級官員努爾?奎克則表示：“亞洲現在正在經歷著一場巨大的經濟騰飛，這其間一些企業家聰明地掌控了這一地區的經濟繁榮并將自己的機會成本最大化。因而亞洲億萬富翁的數量和財富值均呈現增長態勢?！?/p>
數字
39.17％中國股民中低收入者占多數中國證券投資者保護基金公司調查報告稱，在所有投資者中，中低收入者占多數，其中，39.17％的投資者月均收入為1000-3000元。
10億中國手機用戶數量
根據市場研究公司Chetan Sharma Consulting的數據，中國手機用戶于3月突破10億大關，過去一個月間增長了約1200萬。
20億元空氣質量新標準前期投入
環境保護部副部長吳曉青表示，經初步測算，貫徹實施新修訂的《環境空氣質量標準》，在“十二五”期間，全國大概要布設1500個監測點，前期需要的投入將超過二十多億元。
微聲
恢復股市T+0交易時機已到?被民間尊稱為“降印花稅委員”的全國政協委員、中央財經大學教授賀強，在今年的“兩會”上建議管理層對股市T+0交易進行兗
分深入研究，制定有關T+0交易的交易規則及監管措施，做好相關準備工作。
“恢復股市T+0可增加老百姓財產收入；可以有效降低房價，吸引大量資金投入股市，降低對房地產投機欲望；緩解就業壓力，吸引更多人回歸股市，來這個‘大賭場’合法為國家做貢獻。”
謝國忠(經濟學家)
T+0不是個壞事情，T+0帶來的最直接影響是能夠使交易更加頻繁，從而加快市場資金流動。對普通投資者而言，T+0也能夠更好地實現期貨市場、現貨市場的匹配，實現風險對沖。
趙錫軍
(中國人民大學財政金融學院副院長)從技術角度來講，推出T+0是沒有問題的，但問題的關鍵是實行這一制度的目的是什么?是為了提高交易量還是支持短線操作?實行T+0無非就是提高交易量的活躍程度，個人認為，是否實行T+0對市場的影響并不是很大。
董登新(武漢科技大學金融證券研究所所長)
如果T+0交易機制重回A股市場，兩個結果可以預期：其一，散A股日換手率將會大幅攀升，市場投機氛圍將會更加濃重。結果是散戶剿滅機構?還是機構套住散戶?其二，要想通過T+0撲滅“炒新”熱，打壓莊股炒作，則必須廢除漲跌停板制。
皮海洲(職業投資者、財經評論員)
T+0交易終究是一把雙刃劍，投資者一旦操作失誤，則只會增加自己的投資損失。T+0交易給券商等中介帶來經濟收益不假，但券商們所賺的不正是投資者所損失的么?所以，在A股市場不成熟的情況下，推出“T+0”交易沒必要操之過急。
論金
中國白手起家億萬富豪量冠全球
財富研究專家胡潤近日了一份研究報告表示，中國是擁有世界最多的白手起家億萬富豪，其中，億萬美元富豪為600名，而億萬人民幣富豪則達到了7500名。胡潤的研究表明，在這600位億萬美元富豪中有半數為“隱形富豪”。除此之外，中國擁有億元人民幣資產的富豪達6萬名，擁有千萬人民幣身家的富豪更是多達96萬名。中國排名前1000名富豪的財富來源中，23.5％出自房地產行業、19.1％出自制造業、6.7％從事投資領域，以天然資源、信息技術及新能源致富的比例分別為6.5％。5.8％和5.6％。
1克或100元就可投資黃金
為迎合投資者的需求，近段時間貴金屬投資市場出現了一個新品種――黃金定投。黃金定投主要是每月以固定的資金或固定標的黃金價值進行投資。當合同到期時，客戶積累的黃金可以按照黃金市場價格兌換現金，或者兌換相應克數的實物黃金。在定投時間上，投資者可以選擇按季、按月、按周或每日定投；在定投形式上，投資者可以選擇按重量或按金額定投。此類產品的推出，彌補了市場空白，極大地降低了投資者單次投資的起點，平抑了市場價格短期波動對投資者風險偏好的影響。目前，市場上出現的定投品種最低投資額為1克黃金或100元。
專家稱是不錯選擇
春節過后，勞動力市場一邊是海水，一邊是火焰。大城市面臨用工荒，飯店、商店等服務性行業一工難求，工業企業流水線也缺少熟練工，有技術的農民工如今不愁沒活干。相形之下，應屆畢業大學生找工作十分困難。為此有人提出：大學生就業從基層著手，不妨趨向“民工化”就業。
澳洲大學生就業
平均起步薪資5萬
盡管近幾年進入社會的大學畢業生急劇增加，他們仍然可以賺取很高的收入。一份來自Grattan學院的報告顯示，22歲的畢業生中有60%從事管理類或專業性工作，而當他們29歲時，這個比例會上升至72%。報告作者稱，勞動市場提供的新工作數量與畢業生的漲幅保持了一致?！皩W生一畢業就找到管理崗位不太容易，但他們在30歲之前的機會仍然很多。”他說，“只是需要一定時間的積累?！比魧W費和稅收考慮在內，男性大學畢業生在其人生中會比較低學歷的男性多賺90萬，而女性大學畢業生會多賺70萬。
大學生求職崗位“爆棚”
網絡成投簡歷新平臺
隨著各地春季招聘會陸續開始，大學生就業又一次成為社會的熱點話題。相比于針對農民工“春風行動”招聘會上崗位多求職者少的狀況，3月2日，在西安曲江國際會展中心舉辦的節后首場大學生大型招聘會上，卻呈現出求職者人數遠高于招聘崗位的“爆棚”景象。當天，共有280家單位攜1.1萬余個崗位前來“招兵買馬”，但進場求職的大中專畢業生人數卻達2萬余人次，初步達成意向率25.6%。
英國大學生求職
看好時裝行業
英國大學生心儀哪些行業？一項最新調查發現，大學本科生里有40%在密切關注時裝行業，尤其是招工動態。這是社交網站LinkedIn的統計結果?？紤]到今年早些時候有數據顯示英國時裝行業對英國經濟的貢獻達210億英鎊，它在大學生心目中占如此地位或許也不奇怪。
Linkedin是專業人士的社交網站，據信不少雇主會在這個網站上展示自己并尋覓潛在招聘對象，而求職或尋求職業發展的人士也會在這個平臺上展示自己，跟蹤一些公司企業的動向。據這個網站統計，大學本科生“跟”得最多的是很擅長運用社交網的Burberry。網上時裝零售商ASOS位居第三。
日本大學畢業生就業難自殺者大增
近年，日本年均自殺人數不下三萬人，絕大部分與生活陷入困境有關。近日，日本社會關注其中一群人，他們是即將畢業的大學生，因為就業壓力而走上絕路。3月正是日本各大學府舉行畢業典禮的季節，然而令日本教育當局頭疼的是，一些大學生走出了校門，卻進不了社會的大門。日本官方報告還顯示，因就業受挫而走上絕路的大學生劇增。據東京警察局的信息，日本自殺的大學生中，遺書顯示是“就業不果”的，2011年為73人，2012年為83人，比起2010年開始統計時增加了三倍。
90后大學生就業觀轉變
目前90后畢業生的就業選擇更多考慮職業發展前景，不再盲目追求進國有企業和外資企業。國內最大的團購網站美團網副總裁王慧文表示，“目前很多互聯網企業的薪酬待遇已經超過了外資或傳統大型企業。現在外資企業的工資水平已經不像5年前那樣有絕對的優勢。在美團網今年校園招聘中，應聘的90后大學生對于團購業的發展前景，以及美團網的發展戰略都表現出了濃厚的興趣，這是他們最關心的話題。”
陜西近期將為大學生舉辦校園就業洽談會
據了解，2013年陜西省普通高校畢業生28.55萬人，就業形勢不容樂觀。為促進高校畢業生充分就業，陜西省教育廳將聯合部分高校舉辦2013屆普通高校畢業生校園就業洽談會。洽談會從3月10日開始，到4月26日結束，將分別在西安石油大學、西安電子科技大學、延安大學、西安美術學院等30多所高校舉行，以幫助廣大高校畢業生選擇適合自己的就業崗位實現就業。
鞍山：大學生放低求職身段 看重發展前景
“現在的大學生，經歷了招聘市場的考驗，擇業心態也悄然發生了變化?！币患移髽I的招聘負責人介紹，前幾年，很多大學生找工作心態都比較高，都想找一份收入高工作環境好的工作，但是真正工作了卻不能適應。而企業則想招一些有工作經驗的大學生。對此，今年不少大學生放寬了心態，愿意找一個有上升空間的基層工作崗位。一些企業看到了大學生心態的變化，在招聘待遇里明確標明了有上升空間的字樣。
北京：清華就業率98% 沒就業的在創業
清華大學校長陳吉寧說清華就業率：98%的就業率，沒有就業的是個別要創業的學生，或者個別老想找更好的工作?，F在我們希望引導學生到該就業的地方去。比如說，我們越來越多的學生不留北京，到外地去，到基層去，尤其到新疆、等邊遠的地方去。雖然很苦、收入少，但是對他們成長是很重要的。所以學校要給他們支持。清華就專門有一個“啟航計劃”，學生選擇去邊遠地區后，學校會給他一些支持。我們過去叫“扶上馬，送一程”，現在改成了“扶上馬，送幾程”。要多關心學生一段時間。
江蘇：女大學生低薪求職圖安逸 行政文員成首選
徐州一家貿易公司主要經銷家具、潔具、廚柜產品，目前在市區有9個展廳，昨天招9名“展廳銷售”。招聘人員告訴記者，公司200多名員工中，女性占60-70%，主要經銷中高端家具、潔具、廚柜產品。相鄰的一家外資企業，招聘崗位雖數量不多，只有工程師、行政文員兩類崗位，其中后者工資在2000元左右，但攤位前的人氣明顯要旺不少。記者當場對正在排隊的13名女生作了個簡單調查，發現其中應聘“行政文員”一職的竟有9人。問及原因，女生們的回答如出一轍，“最好是坐坐辦公室，壓力小，工作穩定，工資低點沒關系，只要夠日常開銷就行?！?/p>
