時間：2023-01-24 03:45:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源部任職報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！我叫xx，現(xiàn)任職于xx假日酒店人力資源部，今天很開心站在這里向諸位領(lǐng)導(dǎo)匯報本人、本部門的述職報告。作為酒店人力資源部的一員，個人認(rèn)為本部門務(wù)必要為酒店做好五件事情，分別是：為酒店“選人”、為酒店“管人”、為酒店“留人”、為酒店“育人”，最后就是做好酒店各部門的協(xié)調(diào)工作。
首先，選人。海爾集團(tuán)管理制度中曾提到這樣一句話“一個企業(yè)若想做好，只需要管四樣?xùn)|西，管人、管物、管財、管信息，而后三樣的管理又都需要人來掌控。”由此可見，人員對于一個企業(yè)發(fā)展的重要性，所以人力資源部要做的第一件事就是要通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、媒體、現(xiàn)場等各種渠道為酒店選拔人才、儲備人才。
其次，管人。中國有句俗語叫“無規(guī)不成方圓”，同樣對于未來即將擁有五六百號員工的大型假日就彈而言更不例外，所以人力資源部要做的第二件事，就是要為酒店量身制定一套科學(xué)完善的管理制度，使得每位在職員分工明確、各持其職，進(jìn)而使酒店的運(yùn)轉(zhuǎn)有條不紊的進(jìn)行下去。
再次，留人。本人從事酒店行業(yè)雖然只有短短兩個月，但通過認(rèn)真觀察和細(xì)心接觸，本人得到這樣一個結(jié)論：做酒店行業(yè)的人都具備兩個特點(diǎn)-服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神。因?yàn)橄矚g這個行業(yè)所以才一直堅持著，因?yàn)榫邆浞?wù)精神所以才一直不愿懈怠。日常生活中不難發(fā)現(xiàn)，公務(wù)員都享受雙休假期，普通行政人員至少可以享受單休假期，而服務(wù)行業(yè)的行政人員和服務(wù)人員都只能調(diào)休；另外，逢年過節(jié)的時候，大家本應(yīng)該在家和家人團(tuán)聚分享天倫之樂，而服務(wù)行業(yè)的人員卻一直堅守在自己的崗位上為客戶服務(wù)、為酒店做貢獻(xiàn)，所以做酒店行業(yè)的人都是有奉獻(xiàn)精神的人。一個既有服務(wù)精神，又有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)，是最值得享受一份更加豐厚的福利待遇的。所以，人力資源部一定要做的第三件事就是，為酒店制定一份好的、合適的、優(yōu)厚的福利待遇，以此達(dá)到為酒店留人的目的，最終將酒店人員的流動率降低到最小化。
第四，育人。選拔人才、管理人才、留住人才都只能解決眼前問題，酒店要想長遠(yuǎn)發(fā)展，最主要還是培育人才。人力資源部需要通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己思顔T工、進(jìn)而發(fā)掘人才，再通過在職人員不同時期的不間斷培訓(xùn)為酒店培育人才，最終使得酒店的人才層永不停斷。
最后，人力資源部作為酒店的核心行政部門，做好各級員工的考勤工作、人事檔案、勞資談判等都是必須的，但除此之外，人力資源部更需要與各部門做好協(xié)調(diào)工作，起到上傳下達(dá)的作用，并隨時做好為各部門提供后勤服務(wù)的準(zhǔn)備。
作為人力資源部一員，以上事項(xiàng)都需要在本人和人力資源部全體成員共同執(zhí)行和完成。一直以來人力資源部都在努力為酒店制定一套科學(xué)完善的管理制度、修訂和健全員工手冊、嚴(yán)謹(jǐn)完善各項(xiàng)管理制度的運(yùn)作流程、制定合適的員工福利待遇、安排員工的在職培訓(xùn)課件，以及處理其他上級領(lǐng)導(dǎo)安排下來的臨時事項(xiàng)。
步步高的歌詞寫的好“說到不如做到”，人力資源部會以實(shí)際行動為酒店做出貢獻(xiàn)，本人及人力資源部每一位在職人員都愿意攜手與酒店一起同進(jìn)步、共成長！
謝謝大家，我的述職報告到此結(jié)束！
第一條宗旨
為了使我行員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能充分滿足全行的發(fā)展戰(zhàn)略和同業(yè)競爭的需要，不斷提高廣大員工的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力，我行根據(jù)全行的發(fā)展戰(zhàn)略和不同時期的工作重點(diǎn)，對員工進(jìn)行有計劃、有目的、有系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到企業(yè)與員工共同發(fā)展的目的，特制定本管理辦法。
第二條目的
制定本辦法的目的在于進(jìn)一步規(guī)范全行培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量，促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)、有效地開展，逐步與國內(nèi)外一流企業(yè)的員工培訓(xùn)工作接軌，為建設(shè)具有我行特色的培訓(xùn)體系奠定基礎(chǔ)；鼓勵員工參加旨在提高其自身業(yè)務(wù)水平和技能的各種培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工的崗位履職能力，為確保我行持續(xù)、快速、健康發(fā)展，提供智力保證。
第三條內(nèi)容
本管理辦法共包括七章三十九條：第一章：總則；第二章：培訓(xùn)管理；第三章：師資管理；第四章：資格考試管理；第五章：學(xué)歷補(bǔ)貼管理；第六章：培訓(xùn)證書管理；第七章：附則。
第四條適用范圍
本辦法適用于我行所有組織培訓(xùn)活動的相關(guān)部門及全體員工，各支行可參照執(zhí)行，也可比照此辦法另行制定，報我行人力資源部備案。
第二章培訓(xùn)管理
第五條培訓(xùn)形式
目前，我行培訓(xùn)的形式主要分為內(nèi)部培訓(xùn)、外派培訓(xùn)和員工自我培訓(xùn)三種。
1．內(nèi)部培訓(xùn)。這是我行開展培訓(xùn)工作的主要形式。目的是為了更新和擴(kuò)展員工的知識面，不斷提升崗位履職能力和工作效率，并為職業(yè)生涯發(fā)展作好準(zhǔn)備。主要包括：中高層管理人員培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)（戰(zhàn)略性培訓(xùn)）、客戶經(jīng)理（營業(yè)經(jīng)理、大堂經(jīng)理）培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)和新員工入職培訓(xùn)等。
2．外派培訓(xùn)。主要指安排有關(guān)人員參加上級行組織的各類培訓(xùn)（包括出國、出境培訓(xùn)），或因工作需要但我行無法提供內(nèi)部培訓(xùn)的，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和部門同意參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或總行直屬院校組織的培訓(xùn)。
3．員工自我培訓(xùn)。我行鼓勵員工利用業(yè)余時間積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。
第六條組織管理
1．人力資源部負(fù)責(zé)全行培訓(xùn)工作的管理、指導(dǎo)和考核工作，并對各部室的培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)質(zhì)量及培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審查和監(jiān)控。各部室在人力資源部的指導(dǎo)下做好本專業(yè)培訓(xùn)的需求調(diào)查、質(zhì)量控制、效果評介及培訓(xùn)信息的建檔與反饋等工作，力求使培訓(xùn)工作規(guī)范化，培訓(xùn)效益最大化。
2．為確保培訓(xùn)工作的有效開展，各部室都要按規(guī)定設(shè)立培訓(xùn)工作聯(lián)絡(luò)員（兼職），負(fù)責(zé)與人力資源部的聯(lián)絡(luò)工作。聯(lián)絡(luò)員名單須報人力資源部備案，若聯(lián)絡(luò)員發(fā)生變化，則相關(guān)部室須將變化后的名單在五個工作日內(nèi)報人力資源部。
3．每期培訓(xùn)班都必須明確專人負(fù)責(zé)。二天（含）以上的培訓(xùn)班要實(shí)行培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)理制，指定專人擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)班所有事宜。包括辦班申請、培訓(xùn)需求調(diào)查、撰寫分析報告、制定培訓(xùn)方案、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、確定培訓(xùn)教師、組織培訓(xùn)質(zhì)量評估、編制培訓(xùn)預(yù)算和組織考勤、建立培訓(xùn)檔案等。培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理還要將培訓(xùn)需求分析報告、培訓(xùn)教材（課件）、培訓(xùn)課程表、員工培訓(xùn)簽到表（詳見附件1）、培訓(xùn)課程評估表（詳見附件2）以及培訓(xùn)課程評估分析報告（詳見附件3）和考試考核成績等報人力資源部備案。
4．各類培訓(xùn)班的培訓(xùn)地點(diǎn)一律安排在我行規(guī)定的場所進(jìn)行，非特殊情況不得擅自租借規(guī)定以外的場地。
第七條計劃實(shí)施
1．各部室須在每年1月底前向人力資源部提交本專業(yè)的年度培訓(xùn)計劃（詳見附件4）。人力資源部對各部室上報的培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)審核，并編制全行年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃經(jīng)行長辦公會議審查通過后，以行文形式下發(fā)，各部室須按計劃嚴(yán)格執(zhí)行。
2．各部室上報的培訓(xùn)計劃主要為兩天（含）以上的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，每年每個部室的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)一般不超過三期。特殊情況必須追加辦班的，應(yīng)在《培訓(xùn)申班請表》（詳見附件5）上注明追加理由，經(jīng)人力資源部審核并報分管行長審批后方可實(shí)施。
3．對于不在我行年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)，如：半天或一天左右的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)一類的應(yīng)急培訓(xùn)、或以會代訓(xùn)等，應(yīng)由培訓(xùn)主辦部門統(tǒng)一填寫《部門應(yīng)急培訓(xùn)登記表》（詳見附件6）在每季度末報人力資源部備案。
4．為確保培訓(xùn)質(zhì)量，各專業(yè)部室都要從每年11月份開始組織下一年度培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析。每年的12月，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本專業(yè)年度培訓(xùn)計劃。每年1月份，做好計劃的上報工作。
5．各部室在正式開班前（一般應(yīng)提前一個星期）應(yīng)向人力資源部門完整提供以下幾項(xiàng)資料：
①培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告（須附“培訓(xùn)需求調(diào)查表”）；
②培訓(xùn)班申請表；
③各門課程的課件資料；
④培訓(xùn)班課程表；
⑤若擬聘請外聘教師，則培訓(xùn)主辦部門還需提供《外聘教師申請評估表》（詳見附件7）。
其中培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告至少包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：⑴概述；⑵調(diào)查分析；⑶針對調(diào)查分析提出課程設(shè)置意見。
人力資源部根據(jù)各部室提供的相關(guān)資料進(jìn)行認(rèn)真審核，并提出審核意見。各部室只有在經(jīng)過人力資源部門審核通過并簽署同意辦班意見后方可組織實(shí)施，否則財務(wù)部門不予報銷培訓(xùn)費(fèi)用。
6．上述各項(xiàng)工作管理流程請參閱附件8：《培訓(xùn)工作流程》
第八條外派培訓(xùn)
1．外派培訓(xùn)人員分為我行指定、部室推薦及個人申請三種情況。
2．除我行指定外，其他參加外派培訓(xùn)人員均須由部室領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，并報人力資源部進(jìn)行審核（附培訓(xùn)通知）方可報名參加。
3．外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返回單位七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)情況形成小結(jié)并遞交所在部門領(lǐng)導(dǎo)。支行行級干部（或機(jī)關(guān)部室正副總經(jīng)理<含助理>）參加外派培訓(xùn)的，應(yīng)將學(xué)習(xí)小結(jié)報人力資源部。若外派參加出國、出境培訓(xùn)、考察的，相關(guān)人員須撰寫調(diào)研文章或?qū)W習(xí)體會，報人力資源部。
4．員工個人申請外派培訓(xùn)的項(xiàng)目主要限定在業(yè)務(wù)發(fā)展急需的，或與我行業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相關(guān)的，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后能直接或間接地增強(qiáng)我行的核心競爭力和社會美譽(yù)度，如，金融分析師、理財規(guī)劃師、項(xiàng)目管理師、風(fēng)險管理師等。參加此類培訓(xùn)原則上根據(jù)我行人才培養(yǎng)計劃和工作需要，按照專業(yè)對口或?qū)I(yè)相關(guān)的原則，由個人提出申請，并填寫《外派培訓(xùn)申請表》（詳見附件9），由所在單位簽署意見報我行人力資源部。人力資源部對上報的人員從學(xué)歷、能力、工作表現(xiàn)及所從事的崗位等方面進(jìn)行資格審查，必要時還需進(jìn)行考試選拔。
5．外派培訓(xùn)半年(含)以上或單項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用報銷在8000元以上（含）的須與人力資源部門簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》（詳見附件10）。
第九條培訓(xùn)紀(jì)律
1．員工培訓(xùn)期間不得遲到、早退，也不得隨意請假，如確因公請假，須向培訓(xùn)主辦部門辦理請假手續(xù)，否則以曠工論處。
2．員工參加培訓(xùn)，必須在《員工培訓(xùn)簽到表》上親筆簽名，嚴(yán)禁其他學(xué)員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽學(xué)員和被代簽學(xué)員均按曠課處理。
3．培訓(xùn)主辦單位以簽到表為依據(jù)，將參訓(xùn)學(xué)員的出勤記錄一并歸入員工培訓(xùn)檔案中保存。
4．培訓(xùn)期間，員工在課堂內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩或與周圍同志交頭接耳。同時，培訓(xùn)學(xué)員須關(guān)閉手機(jī)或把手機(jī)調(diào)為振動檔，課堂內(nèi)不允許接聽電話；
5．參加我行級及以上的系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)，參訓(xùn)學(xué)員須自覺攜帶總行統(tǒng)一下發(fā)的培訓(xùn)證書。
第十條培訓(xùn)檔案
1．各支行和我行機(jī)關(guān)都要建立培訓(xùn)工作檔案。檔案的主要內(nèi)容請參閱本辦法第一章第六條第3款，我行機(jī)關(guān)培訓(xùn)檔案由各培訓(xùn)主辦部門在培訓(xùn)班結(jié)束后7天內(nèi)移交給人力資源部。
2．建立員工培訓(xùn)檔案。各支行要將每個員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、考試考核成績以及獲得各種證書的復(fù)印件等等。
3．各支行教育干部和機(jī)關(guān)部室培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員須在每年的1月底前，將本單位的行長助理<含>以上干部（機(jī)關(guān)為部室總經(jīng)理助理<含>以上干部）年度培訓(xùn)情況填入《我行高級經(jīng)營管理人員年度培訓(xùn)情況登記表》（詳見附件11），報我行人力資源部。
第十一條培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)
1．各部室在每年年初（1月底前）提交培訓(xùn)計劃時，還應(yīng)同時提交每個培訓(xùn)班的經(jīng)費(fèi)預(yù)算（主要指兩天或以上的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，預(yù)算的內(nèi)容主要包括：餐費(fèi)、住宿費(fèi)、場租費(fèi)、教師授課費(fèi)、教材費(fèi)、交通費(fèi)等）。人力資源部根據(jù)各部室提交的經(jīng)費(fèi)預(yù)算進(jìn)行審查，并編制全行年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)與財會部門溝通協(xié)商后，報財務(wù)審查委員會審批。為掌握和控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用情況，計劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用由人力資源部負(fù)責(zé)審批，財會部門負(fù)責(zé)審核。
2．應(yīng)急性培訓(xùn)和臨時追加培訓(xùn)所需費(fèi)用，需單獨(dú)預(yù)算并報分管財務(wù)行長審批后執(zhí)行。
3．各部室在正式舉辦培訓(xùn)班之前，須填寫《培訓(xùn)班申請表》，由人力資源部門審核后簽字確認(rèn)，財務(wù)部門根據(jù)《培訓(xùn)班申請表》在預(yù)算額度內(nèi)予以報銷培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
4．培訓(xùn)班的教師授課費(fèi)用按照本辦法第三章第十七條第6款的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。行內(nèi)組織的以會代訓(xùn)或應(yīng)急培訓(xùn)一般不支付“授課費(fèi)”（外聘除外），若確實(shí)制作了相關(guān)培訓(xùn)課件，并經(jīng)人力資源部門審核認(rèn)可的，可以支付相應(yīng)的課酬，但必須填寫培訓(xùn)班申請表并提供相關(guān)培訓(xùn)課件。
5．支付授課教師的授課費(fèi)都須填寫“培訓(xùn)教師課酬支付憑單”（詳見附件12）。
6．員工參加外派培訓(xùn)發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用，在培訓(xùn)人員獲得培訓(xùn)單位頒發(fā)的合格證書或證明等（參加會議性培訓(xùn)等這類特殊情況例外）并經(jīng)人力資源部門審核（如，審查培訓(xùn)證書等）后，方可到財務(wù)部門按規(guī)定報銷。員工參加內(nèi)部培訓(xùn)所發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等按有關(guān)規(guī)定回所在單位報銷。
7．員工個人申請外派培訓(xùn)并被批準(zhǔn)的,其費(fèi)用先由個人支付，完成培訓(xùn)后通過考核獲得相關(guān)資格證書的，經(jīng)我行人力資源部審核并與其簽訂相關(guān)協(xié)議后核定的報銷額度予以報銷。
8．員工參加與銀行業(yè)務(wù)無關(guān)的培訓(xùn),有關(guān)費(fèi)用由個人支付,我行不予報銷，而且，培訓(xùn)不得影響和擠占工作時間。
第三章師資管理
我行的培訓(xùn)師資主要包括內(nèi)部兼職教師和外部聘請兼職教師（簡稱“外聘教師”）兩大類，由人力資源部負(fù)責(zé)對師資的日常管理。
第十二條兼職教師定義
兼職教師是指為滿足我行內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)需要，所聘請的行內(nèi)外授課人員。
第十三條內(nèi)部兼職教師的任職資格
1．有較高政治素質(zhì)和高度的工作責(zé)任心，熱愛職工教育培訓(xùn)事業(yè)。
2．理論基礎(chǔ)扎實(shí)，專業(yè)知識淵博；思想活躍、思路清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；普通話較標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的教學(xué)組織能力。
3．從事銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的兼職教師，一般應(yīng)有5年以上從事銀行業(yè)務(wù)的工作經(jīng)驗(yàn)，是銀行某項(xiàng)業(yè)務(wù)的專家或骨干。
4．必須經(jīng)人力資源部確認(rèn)并持有我行內(nèi)部兼職教師聘用證書。
第十四條內(nèi)部兼職教師的來源
1．各級領(lǐng)導(dǎo)干部：各級領(lǐng)導(dǎo)干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任和義務(wù)，也是我行內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者。
2．業(yè)務(wù)骨干：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源。
第十五條兼職教師的聘用程序
1．行內(nèi)兼職教師一般由人力資源部和被聘對象所在部室共同協(xié)商選定，員工也可在符合條件的前提下自愿申請。外聘教師一般由人力資源部門選聘。
2．行內(nèi)兼職教師的聘期為1年，由聘請單位向兼職教師頒發(fā)聘書。
3．凡員工自愿申報兼職教師的，必須填寫《兼職講師申報表》交人力資源部，由人力資源部組織專家對申報人員從資歷、課件準(zhǔn)備、授課水平等方面進(jìn)行綜合評估和考察，達(dá)到要求者聘為我行兼職講師。我行每年組織一次評定；
4．行內(nèi)員工受聘和擔(dān)任兼職教師以不影響本職工作為前提。
5．培訓(xùn)主辦部門聘請外部兼職教師必須先填寫《外聘教師申請評估表》，經(jīng)人力資源部資格審查確認(rèn)后方可正式聘請。資格審查的主要內(nèi)容包括：專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平以及從事的培訓(xùn)經(jīng)歷等。
第十六條兼職教師的考核與續(xù)聘
1．我行對兼職教師的考核與續(xù)聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)。兼職教師的授課情況、學(xué)員評估情況以及受訓(xùn)出勤情況和日常工作表現(xiàn)等是續(xù)聘與否的主要依據(jù)。
2．每個受聘內(nèi)部兼職教師在每年的八月底前，必須向人力資源部遞交一份個人年度工作情況報告（報告時間為上年度八月至本年度八月）。報告的主要內(nèi)容包括：本年度參加行內(nèi)外培訓(xùn)（或受訓(xùn)）情況、自我學(xué)習(xí)提高情況、培訓(xùn)講義及課件資料準(zhǔn)備情況等。
3．每次培訓(xùn)結(jié)束，受訓(xùn)學(xué)員都要對兼職教師進(jìn)行考評，并填寫“培訓(xùn)課程評估表”。培訓(xùn)主辦部門要對“培訓(xùn)課程評估表”進(jìn)行匯總和分析，并撰寫《培訓(xùn)課程評估分析報告》交人力資源部，人力資源部將把它和個人年度工作情況報告一起作為對兼職教師年度考評的重要依據(jù)。
4．我行在每年的教師節(jié)前后對內(nèi)部兼職教師考評一次，考評合格的可續(xù)聘為下一年度兼職教師；不合格的聘期內(nèi)不再安排教學(xué)任務(wù)，聘用期滿后自動解除聘用關(guān)系，考評結(jié)果認(rèn)為一般的要督促其改進(jìn)提高。
第十七條兼職教師的職責(zé)和權(quán)利
1．根據(jù)培訓(xùn)主辦部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門的同意。
2．寫教材、制作課件和提高講授水平，提高培訓(xùn)效果。
3．主動學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，并把對本行有用的培訓(xùn)內(nèi)容引入內(nèi)部培訓(xùn)課程。
4．外聘教師必須根據(jù)我行的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實(shí)施。如有改動應(yīng)事先征得同意。
5．擔(dān)任培訓(xùn)咨詢顧問或者參與培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)。
6．按規(guī)定取得課酬。行內(nèi)兼職教師一次授課（半天）的課酬標(biāo)準(zhǔn)為：
教師類別
一般員工
科級干部
（或中級職稱）
處級干部
（或高級職稱）
總行或省行行級領(lǐng)導(dǎo)
支付標(biāo)準(zhǔn)
300元/半天
500元/半天
700元/半天
按具體
情況確定
外聘教師的課酬支付由人力資源部按市場行情確定，具體由聘請部門在《外聘教師申請表》上提出擬支付金額申請，報人力資源部門審核批準(zhǔn)后按實(shí)際支付額執(zhí)行。
7．獲得人力資源部門提供的信息資料和參考書籍。
8．為兼職講師提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，包括外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的公開課
程，內(nèi)部培訓(xùn)課程，各種形式的培訓(xùn)師交流活動等。
9．行內(nèi)兼職教師每年可享受500元的兼職教師資料費(fèi)。
10．我行每年于9月10日教師節(jié)前后舉行一次內(nèi)部兼職教師座談會，并根據(jù)人力資源部門對各位兼職教師的考核情況、年度授課情況和學(xué)員的實(shí)際反饋等，評選出若干名優(yōu)秀兼職教師，并由我行領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)獲獎證書。
11．我行建立兼職教師師資庫，并將兼職教師的具體信息包括：姓名、性別、職稱、職務(wù)、工作單位、聯(lián)系電話、授課名稱等要素公布在教育培訓(xùn)園地的專門欄目上，最大限度地發(fā)揮兼職教師的作用，為我行的培訓(xùn)工作提供保障。
第四章資格考試管理
第十八條資格考試內(nèi)容
本辦法所稱的資格考試是指與我行各崗位及專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的國際、國內(nèi)及行業(yè)通用的各類專業(yè)資格認(rèn)證考試。
第十九條資格考試意義
開展資格考試既是為了滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和個人職業(yè)生涯發(fā)展的需要，也有助于提升我行的服務(wù)水平和整體競爭實(shí)力，并能為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和金融消費(fèi)者提供鑒別從業(yè)人員從業(yè)能力和服務(wù)水準(zhǔn)的科學(xué)依據(jù)，有助于進(jìn)一步推動和促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的可持續(xù)發(fā)展。
第二十條資格考試類別
我行員工的資格考試主要包括行內(nèi)崗位資格考試、行業(yè)協(xié)會組織的從業(yè)資格考試和社會機(jī)構(gòu)組織的資格證書考試三種。
第二十一條參與方式及原則
1．強(qiáng)制性參加。如，行內(nèi)或銀行業(yè)協(xié)會組織的各類崗位從業(yè)資格考試。
2．組織選派。如，參加上級行或銀行業(yè)協(xié)會組織的資格培訓(xùn)考試。
3．個人申請。對于社會上組織的與本崗位及專業(yè)領(lǐng)域密切相關(guān)的資格考試，員工可根據(jù)需要向組織申請參加。
4．自主決定。除個人申請外，員工也可完全自主決定參加或不參加社會上組織的各類資格證書考試，但參加考試必須以不影響本職工作和不擠占工作時間為前提。
第二十二條個人申請條件
1．行齡必須滿二周年（含）以上。
2．所申報的資格考試必須符合目前從事的工作崗位或?qū)I(yè)發(fā)展方向。
3．上年度的考核必須為“合格”及以上。
4．必須征得所在部門和單位的同意。
第二十三條個人申請程序
員工個人申請參加資格考試，必須由申請人填寫《員工資格考試申請表》（詳見附件13），交其所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，將申請表、相關(guān)培訓(xùn)的招生簡章以及相關(guān)考試的介紹材料及費(fèi)用等一并報我行人力資源部審批。人力資源部根據(jù)申請人的個人資料、教育背景，結(jié)合其崗位資格條件、考核情況及其所在部門主要領(lǐng)導(dǎo)的意見進(jìn)行審核。
第二十四條資格考試待遇
1．屬組織選派參加資格考試的員工，因?qū)W習(xí)、培訓(xùn)、考試需占用的工作時間，以公假論處。
2．屬個人申請并經(jīng)批準(zhǔn)參加資格考試的員工，考試假期可享受不超過2天的公假。不足部分以調(diào)休、年休假沖抵，不能以調(diào)休、年休假沖抵的，按事假處理。
3．屬自主決定參加社會各類資格考試的員工不享受公假，培訓(xùn)或考試所需占用的工作時間，只能以調(diào)休、年休假或事假處理。
第二十五條資格考試費(fèi)用
1．員工參加由行內(nèi)或銀行業(yè)協(xié)會組織且必須參加的各類崗位資格考試，若需支付考務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，由員工所在單位先行支付。若考試未能通過，則單位先行支付的考務(wù)費(fèi)等費(fèi)用從該員工工資中扣回。
2．屬組織選派參加資格考試的員工，其發(fā)生的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、考試費(fèi)等費(fèi)用，待其通過全部課程考試，并取得相關(guān)證書，經(jīng)單位審核后可予以全額報銷。若未能通過全部課程考試而無法取得相關(guān)證書的，則被選派人員自己須承擔(dān)20％的培訓(xùn)費(fèi)和考試費(fèi)。
3．屬個人申請并經(jīng)批準(zhǔn)參加資格考試的員工，由申請人先行墊付所有相關(guān)費(fèi)用，待考試結(jié)束并取得相關(guān)證書和經(jīng)人力資源部門審核后，可報銷60%的培訓(xùn)費(fèi)和考試費(fèi)。
4．屬自主決定參加社會各類資格考試的員工，所有費(fèi)用由其個人承擔(dān)。
第二十六條資格考試補(bǔ)貼及申請
1．除組織選派考取的各類資格證書外，我行對個人申請或自主決定并考取以下國家正式頒布或業(yè)界公認(rèn)的中級及以上資格證書的，將以補(bǔ)貼的形式給予一次性獎勵。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
①對取得高級（國家執(zhí)業(yè)資格一級證書）資格證書的獎勵2000元；
②對取得中級（國家執(zhí)業(yè)資格二級證書）資格證書的獎勵500元；
③對取得注冊金融分析師、注冊財務(wù)分析師等國際或國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的緊缺類執(zhí)業(yè)資格證書的獎勵6000元（該項(xiàng)獎勵名單由人力資源部在匯總各支行或部室上報的申請名單中依據(jù)市場和我行對該類項(xiàng)目需求的緊缺程度篩選確定）。
2．資格考試補(bǔ)貼申請每年一次，與學(xué)歷補(bǔ)貼申請同時進(jìn)行。申請人須先填寫《員工資格考試和學(xué)歷補(bǔ)貼申請表》（詳見附件14）并附相關(guān)證明材料報所在單位審核，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見并加蓋公章（機(jī)關(guān)部室由部室負(fù)責(zé)人簽名）后報我行人力資源部審核。
第二十七條人員管理及資料歸檔
1．凡由組織選派參加資格培訓(xùn)考試且相關(guān)報銷費(fèi)用在8000元及以上或?qū)賯€人申請并經(jīng)批準(zhǔn)參加資格考試報銷費(fèi)用在5000元及以上的人員，在報銷前，當(dāng)事人必須與所在單位的人力資源部門簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。人力資源部門將根據(jù)實(shí)際報銷金額及資格證書的類別及等級等要素，約定具體的服務(wù)期限。約定的服務(wù)期自員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》之日起計算。
2．各支行和機(jī)關(guān)部室每年要對員工參加各類資格考試的情況進(jìn)行統(tǒng)計。主要內(nèi)容包括：姓名、性別、考取資格證書的時間、類別、等級及協(xié)議簽訂情況等。相關(guān)內(nèi)容一并歸入員工培訓(xùn)檔案。機(jī)關(guān)員工的資格證書考試情況由各部室培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)登記，每年末向人力資源部報送一次。
第五章學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼管理
第二十八條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼概念
本辦法所稱的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼是指我行對員工通過以業(yè)余時間為主參加學(xué)習(xí)，完成本科及以上學(xué)歷規(guī)定課程，并獲得畢業(yè)證書的給予一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。
本辦法所指的畢業(yè)證書主要包括國民教育系列和黨校系列兩種，重點(diǎn)為國民教育系列。
第二十九條申請參加學(xué)歷學(xué)習(xí)的基本條件
1．員工行齡必須滿二周年及以上。
2．參加學(xué)歷學(xué)習(xí)的專業(yè)應(yīng)符合本人所從事的崗位說明及專業(yè)發(fā)展方向。
3．上年度考核為“合格”及以上，且本人參加行內(nèi)培訓(xùn)期間的考試或考核均在“合格”及以。
參加海（境）外學(xué)歷（或?qū)W位）學(xué)習(xí)的員工，除須符合上述有關(guān)條件外，還需符合下述條件之一：
1．我行高級經(jīng)營管理人員（主要包括機(jī)關(guān)部門副總經(jīng)理及以上人員和支行行級干部）；
2．列入后備干部培養(yǎng)計劃的；
3．列入專業(yè)人才培養(yǎng)計劃的。
第三十條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼類別
主要包括全額報銷、按標(biāo)準(zhǔn)報銷和部分補(bǔ)貼三種形式。
第三十一條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
1．我行高級經(jīng)營管理人員參加本科及以上學(xué)歷教育，經(jīng)我行分管行長批準(zhǔn)同意并取得畢業(yè)證書后，可報銷全部學(xué)費(fèi)，但不再享受其它學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。
2．凡符合下列情況之一，可以按標(biāo)準(zhǔn)報銷學(xué)費(fèi)，但不再享受其它學(xué)歷補(bǔ)貼：
①科級干部任職期間參加本科及以上學(xué)歷教育，并取得畢業(yè)證書的。
②在學(xué)習(xí)期間獲得我行（含）以上先進(jìn)工作者、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、勞動模范和優(yōu)秀柜員工等綜合性榮譽(yù)稱號，或在獲得上述榮譽(yù)稱號后在兩年（按評選年度計算）內(nèi)入學(xué)的；
③學(xué)習(xí)期間在業(yè)務(wù)技術(shù)比武比賽中獲得省分行個人前三名、總行個人前六名，或在獲得上述名次后兩年內(nèi)（口徑同上）入學(xué)的。
符合以上三條標(biāo)準(zhǔn)之一的，相關(guān)人員可按以下規(guī)定報銷學(xué)費(fèi)：
博士或博士后畢業(yè)：15000元；
研究生畢業(yè)：10000元；
本科畢業(yè)：5000元。
3．除上述情況外，其它員工通過在職學(xué)歷教育并獲得畢業(yè)證書后，可給予部分的學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼。具體補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：
學(xué)歷、學(xué)位國民教育系列
黨校
博士畢業(yè)并獲得博士學(xué)位
5000
博士畢業(yè)
4000
研究生畢業(yè)，且獲得碩士學(xué)位
3000
2000
研究生畢業(yè)
2000
1500
本科畢業(yè)同時獲得學(xué)士學(xué)位
1500
本科畢業(yè)
1200
1000
單位：元
4．若實(shí)際學(xué)費(fèi)不到上述可報銷額度的，按實(shí)際學(xué)費(fèi)報銷。
5．任何人在參加本科及以上學(xué)歷教育期間，若又報考參加同一層次的學(xué)歷教育，則其畢業(yè)后只允許報銷其中一個學(xué)歷教育的學(xué)費(fèi)或享受一次學(xué)歷補(bǔ)貼（報考更上一層次的學(xué)歷教育并取得畢業(yè)證書的除外）。
第三十二條學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼申請程序
1．申請學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼者須在報名參加學(xué)歷教育前向所在單位提出申請，經(jīng)支行（或部室）領(lǐng)導(dǎo)同意后，以行、部（室）為單位集中向我行人力資源部備案，人力資源部據(jù)此作為今后核發(fā)學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼的依據(jù)。入學(xué)前未向人力資源部報備而畢業(yè)后向人力資源部提出補(bǔ)貼或報銷申請的，人力資源部不予受理。
2．員工畢業(yè)或取得學(xué)位后，須持畢業(yè)（學(xué)位）證書原件和畢業(yè)生登記表報所在單位，經(jīng)所在單位核查無誤后，再由其本人填寫《員工資格考試和學(xué)歷補(bǔ)貼申請表》，經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)簽署意見和單位蓋章后，于每年年底報人力資源部，經(jīng)審定后，將以行文形式下發(fā)可發(fā)放學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼人員名單和金額。各支行須按文件核定的金額為員工報銷或補(bǔ)貼相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。
3．符合學(xué)費(fèi)報銷條件的高級經(jīng)營管理人員報銷學(xué)費(fèi)時，須持畢業(yè)（學(xué)位）證書原件到人力資源部審核登記，并經(jīng)有權(quán)人簽字后方可到財務(wù)報銷學(xué)費(fèi)。
4．員工在獲得學(xué)費(fèi)報銷或補(bǔ)貼后，若因個人原因離開工行系統(tǒng)，須退回全部已報銷或補(bǔ)貼的學(xué)費(fèi)。
第三十三條其他
1．員工學(xué)費(fèi)報銷或補(bǔ)貼費(fèi)用從職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)帳戶中列支。
2．除按規(guī)定享受學(xué)費(fèi)報銷或補(bǔ)貼外，員工參加學(xué)歷教育所產(chǎn)生的論文答辯費(fèi)、代辦費(fèi)、教材費(fèi)、考前復(fù)習(xí)費(fèi)、差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，由個人自行承擔(dān)。
3．工提供的學(xué)歷（或?qū)W位）證明材料必須真實(shí)、有效，嚴(yán)禁提供任何虛假證明，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由自身負(fù)責(zé)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，不但取消相應(yīng)報銷或補(bǔ)貼資格，退還已報銷或補(bǔ)貼的學(xué)費(fèi)，而且在全行范圍內(nèi)予以通報批評。
第六章《培訓(xùn)證書》管理
第三十四條培訓(xùn)證書使用及編號
1．《培訓(xùn)證書》是由中國工商銀行教育部統(tǒng)一設(shè)計制定，專用于記載員工參加我行及以上單位組織的各類培訓(xùn)情況。
2．《培訓(xùn)證書》實(shí)行一人一號，證書的編號由我行人力資源部統(tǒng)一編制，各支行應(yīng)根據(jù)我行規(guī)定的編號范圍，確定每一位員工的培訓(xùn)證號碼。培訓(xùn)證書編號為八位數(shù)，前兩位代表浙江省，第三、四位代表我行，后四位為各支行所用號碼。
3．《培訓(xùn)證書》中的基本情況、職務(wù)變動記錄、國外培訓(xùn)記錄和繼續(xù)（學(xué)歷）教育由各支行負(fù)責(zé)填寫,并貼好照片及加蓋行印。員工參加國內(nèi)培訓(xùn)，每次記錄由主辦并管理培訓(xùn)班的單位（部門）負(fù)責(zé)填寫。各支行通過建立員工培訓(xùn)檔案，及時將員工參加各級、各類培訓(xùn)情況錄入培訓(xùn)檔案。
4．《培訓(xùn)證書혋痐各支行統(tǒng)一保管（我行機(jī)關(guān)由員工自信保管），員工在參加我行以上（包括我行）各類培訓(xùn)前，到支行領(lǐng)取《培訓(xùn)證書》，并交培訓(xùn)主辦單位，培訓(xùn)結(jié)束后交回支行保管。
第三十五條培訓(xùn)證書記錄的范圍
1．員工參加我行以上（包括我行）單位或部室舉辦的各類培訓(xùn)班，時間在兩天以上（含兩天）的（不包括讀書班、研討班及以會代訓(xùn)性質(zhì)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)），
關(guān)鍵詞：人力資源管理；業(yè)務(wù)合作伙伴；人力資源共享中心；人力資源專家
中圖分類號：F241文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1673-291X（2011）19-0105-03
一、HRBP簡介
HRBP實(shí)際上就是企業(yè)派駐到各個業(yè)務(wù)部門或事業(yè)部的人力資源管理者，主要協(xié)助各業(yè)務(wù)單元高層及經(jīng)理在員工發(fā)展、人才發(fā)掘、能力培養(yǎng)等方面的工作。其主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在各業(yè)務(wù)單元的推行落實(shí)，協(xié)助業(yè)務(wù)單元完善人力資源管理工作，并幫助培養(yǎng)和發(fā)展業(yè)務(wù)單元各級干部的人力資源管理能力。要做好HRBP，需要切實(shí)針對業(yè)務(wù)部門的特殊戰(zhàn)略要求，提供獨(dú)特的解決方案，將人力資源和其自身的價值真正內(nèi)嵌到各業(yè)務(wù)單元的價值模塊中，這樣才能真正發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)HRBP的重要作用。
二、HRBP定位及作用模式
HRBP是伴隨著人力資源部門職能分化和升級而出現(xiàn)的，與HRBP相伴隨而生的還有人力資源共享中心（HR shared service center，HRSSC）、人力資源專家（Human Resources Specialist，HRS），其中，人力資源專家是由公司內(nèi)部在員工安置、員工發(fā)展、薪酬、組織績效、員工關(guān)系和組織關(guān)系方面等方面的專家組成，主要針對以上方面提出專業(yè)性的建議和設(shè)計有效的解決方案，為公司變革服務(wù)。人力資源共享中心則是指在招聘、薪酬福利、差旅費(fèi)用報銷、工資發(fā)放等基礎(chǔ)工作方面為公司提供全方位統(tǒng)一服務(wù)。圖1是IBM公司內(nèi)部的HRBP與HR共享中心、人力資源專家三者之間的關(guān)系：
從圖1中可以看出，HRBP與人力資源共享中心、人力資源專家共同組成了現(xiàn)代人力資源管理的“三駕馬車”，其中HRBP是人力資源內(nèi)部與業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通的橋梁，他們既熟悉HR各個職能領(lǐng)域，又了解業(yè)務(wù)需求，既能幫助業(yè)務(wù)單元更好的維護(hù)員工關(guān)系，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理更好的使用人力資源管理制度和工具管理員工，同時也能利用其自身的HR專業(yè)素養(yǎng)來發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單元中存在的種種問題，從而提出并整理出發(fā)現(xiàn)的問題交付給人力資源專家（或領(lǐng)域?qū)＜遥﹣砀玫慕鉀Q問題和設(shè)計更加合理的工作流程。
在設(shè)置了與HRBP這一角色相適應(yīng)的HR架構(gòu)之后，明確HRBP本身的定位和職能就成為發(fā)揮其最大功效的關(guān)鍵。HRBP必須承擔(dān)以下職能：（1）從HR視角出發(fā)參與業(yè)務(wù)部門管理工作；（2）與HR研發(fā)組（人力資源專家）和HR支持組（人力資源共享中心）合作，給出有效地HR解決方案；（3）向人力資源專家和人力資源共享中心反饋HR政策、HR項(xiàng)目和HR進(jìn)程的實(shí)施有效性；（4）協(xié)調(diào)員工關(guān)系，調(diào)查培訓(xùn)需求；（5）制訂并執(zhí)行業(yè)務(wù)部門HR年度工作計劃；（6）運(yùn)作適應(yīng)所在業(yè)務(wù)部門的HR戰(zhàn)略和執(zhí)行方案；（7）參與所在業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和人才發(fā)展通道建設(shè)；（8）支持企業(yè)文化變革并參與變革行動；（9）建立所在業(yè)務(wù)部門的人力資源管理體系。
總體來說，HRBP就是要做好人力資源部與業(yè)務(wù)部門之間的溝通橋梁，幫助業(yè)務(wù)部門設(shè)定人力資源的工作目標(biāo)和計劃，并樹立起對業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部客戶服務(wù)意識，為他們提供專業(yè)的人力資源解決方案。主要關(guān)注于提供人事管理的咨詢來支持業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略，他們的行為模式是關(guān)鍵的成功要素。
HRBP的行為模式及工作流程（見圖2、圖3）：
三、組織架構(gòu)
（一）面向客戶的HR架構(gòu)
所謂面向客戶的HR架構(gòu)，是把人力資源部設(shè)計為兩個部分：一部分是面對業(yè)務(wù)部門的HR客戶經(jīng)理，即HRBP，他們直接進(jìn)駐到業(yè)務(wù)部門開展HR工作；另一部分為支援HRBP的支持組，他們的職責(zé)包括日常的薪酬福利操作、招聘渠道建設(shè)以及公司級培訓(xùn)項(xiàng)目支援等。由于支持組已經(jīng)解決了大部分事務(wù)性的工作，HRBP可以專注于為業(yè)務(wù)部門提供“一站式”的人力資源解決方案服務(wù)。
面向客戶的HR架構(gòu)有兩種操作模式：一種可以稱之為“事業(yè)部型”，即HRBP不隸屬于人力資源部而是歸所在業(yè)務(wù)部門管轄，人力資源部只負(fù)責(zé)對HRBP進(jìn)行專業(yè)方面的指導(dǎo)，不直接對考核關(guān)系負(fù)責(zé)。另一種則是“HR代表型”，即HRBP是由人力資源部派駐到各業(yè)務(wù)單元的，其考核關(guān)系隸屬于人力資源部，HRBP在業(yè)務(wù)上幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的HR工作，但是其考核關(guān)系、晉升/調(diào)動關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等則由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一管理。
需要指出的是，以上兩種模式各有優(yōu)劣：在事業(yè)部模式下，HRBP跟業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系更為緊密，更能深入理解業(yè)務(wù)部門的需求，但由于缺乏人力資源部的有力支持，HRBP很容易成為業(yè)務(wù)部門的一名專職HR，因?yàn)槌藨?zhàn)略管理和專業(yè)服務(wù)的職能外，一般事務(wù)性的工作也需要他來操作；而在HR代表型模式下，由于HRBP隸屬于人力資源部，他可能在融入業(yè)務(wù)部門上存在一定的困難，HRBP可能會被業(yè)務(wù)部門認(rèn)為是集團(tuán)人力資源部派駐到本部門進(jìn)行監(jiān)視管理的人員而遭到排斥，無法正常的開展工作。
（二）平衡發(fā)展式的HR架構(gòu)
在面向客戶的HR架構(gòu)下，HRBP容易陷入瑣碎的日常事務(wù)而無法自拔，他們與人力資源共享中心之間的職責(zé)區(qū)分也不夠明確。針對這些缺陷，有公司嘗試把人力資源部分為三個部分：在HRBP組和人力資源共享中心之外，增設(shè)了HR研發(fā)組。前兩部分基本與面向客戶的HR架構(gòu)相同，而HR研發(fā)組則主要負(fù)責(zé)HR最新工具的研發(fā)、最新HR市場信息報告的整理，并為HRBP組提交給業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的政策報告提供全方位的技術(shù)支持。這樣一種全新的架構(gòu)被稱為平衡發(fā)展式的HR架構(gòu)。
四、HRBP的能力素質(zhì)要求
1.戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。（1）變革領(lǐng)導(dǎo)：要具備可以去激勵并推動組織中的成員成為變革中的一員的能力；（2）要有能力在本組織以及其他組織內(nèi)發(fā)現(xiàn)關(guān)聯(lián)以及相互關(guān)系，并找到關(guān)鍵人物；（3）客戶服務(wù)導(dǎo)向：集中關(guān)注和發(fā)現(xiàn)客戶的需求，并盡力滿足客戶需求。
2.專業(yè)信用。（1）戰(zhàn)略思考：將自身的業(yè)務(wù)和所處環(huán)境結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)突出的成功因素的能力；（2）構(gòu)建人力資源架構(gòu)和管理體系：理解人和組織是企業(yè)長期成功的關(guān)鍵因素，并將其轉(zhuǎn)化為當(dāng)前發(fā)展形勢下的人力、程序和系統(tǒng)；（3）專業(yè)技能：了解人力資源管理領(lǐng)域的專業(yè)知識，將其變得可視化并且不斷擴(kuò)充知識。
3.人力資源部門領(lǐng)導(dǎo)力。（1）作用和影響：洞察他人及他們的興趣點(diǎn)，說服并影響他人，從而在某個觀點(diǎn)或目標(biāo)上給予支持；（2）主動性：發(fā)現(xiàn)問題、找到機(jī)遇和可能，并采取行動。
4.個人信譽(yù)。（1）成就驅(qū)動力：為達(dá)到極為出色的表現(xiàn)，并超越績效標(biāo)準(zhǔn)；（2）探究型驅(qū)動力：有天生的好奇心以及想要去了解其他人和當(dāng)前事物的渴望；（3）勇氣和正直：勇于說出自己認(rèn)為正確的事情。
五、案例研究
在微軟亞太研發(fā)（ATC）集團(tuán)的HR部門中，有專門為ATC服務(wù)的人員――HRBP（HR Business Partner，即人力資源業(yè)務(wù)伙伴），其作用是充當(dāng)ATC研發(fā)業(yè)務(wù)部門與整個HR體系的中間界面。HRBP對ATC各個部門的業(yè)務(wù)必須非常了解，包括各部門的短期目標(biāo)、中長期戰(zhàn)略、優(yōu)先的業(yè)務(wù)、在人員方面的挑戰(zhàn)等問題，他們都必須掌握。每一位HRBP都很擅長輔導(dǎo)下屬，常常深入細(xì)致地解答他們工作中的各種難題，以至員工們都不認(rèn)為她是來自HR部門，而是一個善于傾聽的朋友。
而華為公司在人力資源管理方面的一個獨(dú)特之處就是設(shè)立了人力資源管理委員會（HRMC）、人力資源管理部和干部部（處）三個職能機(jī)構(gòu)，并對這三者的職責(zé)進(jìn)行了明確的分工。人力資源管理委員會（HRMC）相當(dāng)于人力資源專家，其職責(zé)是從宏觀角度來進(jìn)行思考，負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督公司級人力資源決策與活動，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持；同時對人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)略問題向董事會提供建議，以支撐公司的增長和戰(zhàn)略。人力資源管理部相當(dāng)于人力資源共享中心。其職責(zé)有九個方面，是人力資源管理的六大模塊的細(xì)化。而干部部（處）是人力資源管理部的下屬執(zhí)行機(jī)構(gòu)，相當(dāng)于HRBP，負(fù)責(zé)將人力資源管理部制定的制度的進(jìn)行細(xì)化，在公司的統(tǒng)一框架內(nèi)，把各項(xiàng)政策、制度轉(zhuǎn)化為與本部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)緊密結(jié)合的，具有可操作性的政策和制度。華為公司的人力資源管理部門的這種劃分成三個部門的做法具有一定的積極意義。
六、結(jié)語
隨著企業(yè)發(fā)展的需要以及對人力資源部門職能的進(jìn)一步深化改革，HRBP將在企業(yè)的發(fā)展中起到越來越重要的作用，其日常的工作職能將更多的聚焦于顧問、咨詢和實(shí)施業(yè)務(wù)部門發(fā)起的特別計劃/方案，實(shí)現(xiàn)其自身價值的升值。HRBP的未來職能變化（如下表所示）：
相信HRBP會在HRM中能夠發(fā)揮更加重要的作用。
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我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱著為一個中國企業(yè)盡心盡力的意愿，買了一張單程機(jī)票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業(yè)有過合資的經(jīng)歷，但這是我第一次在一個中國企業(yè)內(nèi)擔(dān)任職務(wù)。到中集的這個決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經(jīng)歷豐富了很多，對中國和中國企業(yè)有了更深的了解。我很珍惜這一段經(jīng)歷，而且不后悔做了這個決定。
還有一個月的時間，我將離開中集。五月份時，這個信息將公開于眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經(jīng)幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是，在這幾個月的工作中，您們?nèi)匀槐３謱ξ业男湃危Ｃ芎兔舾械墓ぷ魅匀唤桓督o我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此，我由衷地感謝!
人力資源是支撐中集未來持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團(tuán)總裁班子能夠繼續(xù)給予人力資源管理以強(qiáng)有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎(chǔ)工作需要做得更扎實(shí)。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關(guān)注：
今后兩年左右，人力資源職能應(yīng)該建立中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。這個系統(tǒng)應(yīng)該包括中集的各個產(chǎn)業(yè)，各個企業(yè)，各個地區(qū)，各個國家。只要是中集的企業(yè)，就應(yīng)該納入中集統(tǒng)一的職級系統(tǒng)。只有用統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責(zé)大小。只有實(shí)行統(tǒng)一的職級系統(tǒng)，今后在薪酬福利的設(shè)計上，在員工職業(yè)生涯規(guī)劃上，在后備隊(duì)伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團(tuán)人力資源部要在XX年把中集職級系統(tǒng)在中國境內(nèi)的制造企業(yè)推行實(shí)施。XX年要把職級推進(jìn)到burg，vanguard， 泰國，等等。
今年已經(jīng)開始成勢的工作是全集團(tuán)統(tǒng)一的業(yè)績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團(tuán)現(xiàn)在開始意識到，共建團(tuán)隊(duì)愿景和年度工作計劃，對上下一致協(xié)調(diào)，推動工作，業(yè)績管理等，都有極大益處。XX年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統(tǒng)一的方法評價各級員工工作計劃完成情況和核心價值觀的體現(xiàn)。今后幾年，需要不斷加強(qiáng)管理層的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，預(yù)測能力，團(tuán)隊(duì)管理/激勵能力，業(yè)績輔導(dǎo)能力。業(yè)績管理體系需要有強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領(lǐng)導(dǎo)力提升的重要性。遠(yuǎn)航需要得到大力支持。“遠(yuǎn)航一”應(yīng)該做為領(lǐng)導(dǎo)力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運(yùn)動一樣，遠(yuǎn)航應(yīng)該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業(yè)的總經(jīng)理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠(yuǎn)航做為集團(tuán)管理的喉舌，推動統(tǒng)一的管理理念，統(tǒng)一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達(dá)到上下左右，發(fā)自內(nèi)心的協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)是無法強(qiáng)求的。協(xié)調(diào)必須發(fā)自內(nèi)心。集團(tuán)人力資源部已經(jīng)意識到，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略需要，分析應(yīng)該具有的領(lǐng)導(dǎo)能力。今后應(yīng)該啟動“遠(yuǎn)航二”，“遠(yuǎn)航三”，等等。
此外，中集的人力資源職能，無論集團(tuán)層面還是企業(yè)層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團(tuán)隊(duì)做經(jīng)營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統(tǒng)沒有實(shí)施推廣。因此，在XX-XX年，中集需要全力推廣集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源信息系統(tǒng)。這樣一個系統(tǒng)，加上有效的信息管理，可以給經(jīng)營管理層提供有效內(nèi)部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統(tǒng)一的職級，統(tǒng)一的業(yè)績管理體系，有效的信息系統(tǒng)，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道，關(guān)鍵核心崗位的后備力量培養(yǎng)，以及支持經(jīng)營策略的人力資源規(guī)劃。
一旦管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力提升，員工對企業(yè)的心靈契約能夠加深， 企業(yè)和團(tuán)隊(duì)有凝聚力，上下左右協(xié)同程度提高，集團(tuán)成為有機(jī)一體的可能性增強(qiáng)。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業(yè)文化會產(chǎn)生，會加深對人的信任和授權(quán)，增強(qiáng)信息的及時溝通。
集團(tuán)人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎(chǔ)工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰(zhàn)。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現(xiàn)實(shí)的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認(rèn)為如果把人力資源看成是最重要的經(jīng)營資源之一，人力資源職能應(yīng)該直接參與經(jīng)營。
在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理人員。中集更應(yīng)該信任自己內(nèi)部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠(yuǎn)價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比一個無法適應(yīng)中集現(xiàn)狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負(fù)，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強(qiáng)。
今天提出辭職申請，是我經(jīng)過認(rèn)真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負(fù)傷害的是集團(tuán)人力資源部的同事們，許多成員企業(yè)的人力資源同事，許多成員企業(yè)的總經(jīng)理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結(jié)交了很多的朋友。同事們之間的支持和關(guān)心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。
我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關(guān)切人力資源職能的發(fā)展。愛護(hù)一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態(tài)和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調(diào)查，離職面談，申訴調(diào)查等等信息，做為了解員工的正當(dāng)渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認(rèn)可。
非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達(dá)到一千億的目標(biāo)!我從內(nèi)心祝愿中集越做越強(qiáng)，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續(xù)幫助中集。
辭職人：周**
國有控股商業(yè)銀行現(xiàn)階段對分行負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計，屬于各行內(nèi)部審計范疇。雖然各行之間在審計形式、內(nèi)容和方法等方面有所差別，但基于我國相同的銀行業(yè)經(jīng)營發(fā)展和監(jiān)管的大環(huán)境，其在審計中存在的問題卻是基本相似的。
（一）經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計開展的種類較為單一，審計的監(jiān)督作用發(fā)揮不充分
目前國有控股商業(yè)銀行對分行負(fù)責(zé)人開展的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計形式主要以離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計為主，其他如任中審計、履職審計和強(qiáng)制休假離崗審計等開展得非常少。而離任審計的實(shí)施，還是因?yàn)殂y監(jiān)會《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)董事和高級管理人員任職資格管理辦法》中對商業(yè)銀行高級管理人員任用的準(zhǔn)入資格有硬性要求，也就是說是對分行負(fù)責(zé)人任用時必須要做的審計項(xiàng)目。這樣就可以說，從審計發(fā)起動機(jī)角度來看，目前對分行負(fù)責(zé)人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計基本上就是被動開展的。這種審計的主動性的缺失，必然對審計的效果、質(zhì)量存在一種不可預(yù)計的損傷。隨之審計的監(jiān)督評價作用也難以得到充分地發(fā)揮。
（二）離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的時效性不強(qiáng)，弱化了審計的效果
在目前情況下，由于種種原因，對于分行負(fù)責(zé)人“先審后離”的離任審計原則很難得到落實(shí)，絕大部分情況是“先離后審”。即在人力資源部門已決定了被審計人升職或調(diào)動等的情況下，才通知審計部門進(jìn)行離任審計。“先審計、后離任”的原則沒有得到有效貫徹落實(shí)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計有時總是與領(lǐng)導(dǎo)干部任用脫節(jié)，審計歸審計，任用歸任用。而人動時往往還是集中進(jìn)行，對多名分行負(fù)責(zé)人離任采取“一攬子”委托審計的辦法，同時，時間要求也比較緊張。對于此類“非計劃”項(xiàng)目，內(nèi)部審計部門只能被動接受審計任務(wù)，在審計資源的配置上也無法得到最優(yōu)組合，審計的效果自然無法達(dá)到最好。這種以取得審計報告為目的審計工作有時僅僅停留在形式和程序上，審計質(zhì)量難以保證，審計成果也無法真正運(yùn)用到干部管理監(jiān)督中去。
（三）審計由內(nèi)部審計部門單獨(dú)開展，未能與其他相關(guān)部門形成合力
目前對商業(yè)銀行分行負(fù)責(zé)人開展離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計時，主要形式是人力資源部門安排，內(nèi)部審計部門組織實(shí)施。這種操作方式的不足之處是，審計部門對審計時限內(nèi)涉及的被審計人黨紀(jì)和廉政建設(shè)情況、是否有重大違規(guī)違紀(jì)方面的記錄或舉報情況，以及內(nèi)外部案件發(fā)生情況、干部年度考核情況等較難全面掌握。這些信息往往分散在人力資源部門、紀(jì)檢監(jiān)察等部門，對其責(zé)任的認(rèn)定該主管部門也更具權(quán)威性。在審計時間緊的情況下，單憑內(nèi)部審計部門單打獨(dú)斗，無法對被審計人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任做出更加全面的評價。
（四）離任審計內(nèi)容不全面，關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，評價體系不完善
目前，商業(yè)銀行分行負(fù)責(zé)人離任審計重點(diǎn)關(guān)注的是分行負(fù)責(zé)人任職期內(nèi)的經(jīng)營行為是否合法合規(guī)，是否完成了各項(xiàng)任期目標(biāo)，而忽視了其任職期內(nèi)的經(jīng)營行為對本單位長遠(yuǎn)發(fā)展和未來獲利能力的影響。特別是資產(chǎn)風(fēng)險分析及分行可持續(xù)發(fā)展分析，現(xiàn)行的離任審計對這種情況并不能給予充分揭示。同時，量化評價指標(biāo)多以全行經(jīng)營效益、業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)為主，未能充分突出與被審計人關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的指標(biāo)，因此責(zé)任也較難界定。在現(xiàn)場審計中，對相關(guān)業(yè)務(wù)的抽樣審計也僅憑審計師主觀判斷隨機(jī)抽樣，未能突出抽樣的科學(xué)性、代表性，審計質(zhì)量難以把握。
二、解決目前經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計問題的對策分析
（一）思想重視，完善制度，豐富經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計方式
實(shí)行分行負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計不僅是高級管理人員通過監(jiān)管部門任職資格審查的需要，也是審計工作自身發(fā)展的需要，更是商業(yè)銀行在新的發(fā)展時期加強(qiáng)內(nèi)控、防范風(fēng)險、促進(jìn)發(fā)展的需要。國有控股商業(yè)銀行要充分認(rèn)識對分行負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的重要性和必要性，通過完善審計制度，在做好離任審計的同時，進(jìn)一步推進(jìn)任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、單項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計等審計方式，豐富經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計體系，將審計監(jiān)督關(guān)口前移。加強(qiáng)對分行負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計結(jié)果運(yùn)用和責(zé)任追究，促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)干部恪盡職守、依法經(jīng)營、不斷提高自律能力與經(jīng)營管理水平，有效防范金融風(fēng)險。
（二）科學(xué)統(tǒng)籌人事安排，堅持“先審計，后任職”原則，保證審計成果充分利用
商業(yè)銀行要改變目前存在的離任審計成果轉(zhuǎn)化滯后現(xiàn)象，把審計結(jié)果作為選拔干部的重要依據(jù)。人力資源部門就統(tǒng)籌安排全年分行負(fù)責(zé)人離任審計任務(wù)，給內(nèi)部審計部門一個基本準(zhǔn)確的安排計劃，以便協(xié)調(diào)安排審計資源，避免因離任審計任務(wù)的突然性造成的審計人員左支右絀的現(xiàn)象。對離任審計的成果要合理運(yùn)用，分行負(fù)責(zé)人離任必須在離任審計作出客觀公正的評價和鑒定以后，才能確定其離任與否。離任審計過程中，離任者作為被審計對象，應(yīng)在原崗位接受審計、檢查和質(zhì)詢，積極配合和協(xié)助離任審計的開展。對于審計查出的問題，應(yīng)在離任前由其本人加以妥善處理和解決。因工作需要應(yīng)盡快離任的，應(yīng)在進(jìn)行工作交接時同接任者共同研究制定解決問題的辦法和措施，以保證對存在的問題加以妥善處理。
（三）借鑒國家經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計形式，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)配合
借鑒國家審計的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計聯(lián)席會議制度形式，建立由人力資源部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門、審計等部門共同組成的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計聯(lián)席會議制度，由會議負(fù)責(zé)商業(yè)銀行高級管理人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的組織領(lǐng)導(dǎo)、制度制訂、安排實(shí)施等工作。在開展各種經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計過程中，審計、人力資源、紀(jì)檢監(jiān)察部門均派出人員共同組成審計組，相互配合，相互協(xié)作。在審計準(zhǔn)備階段，審計組紀(jì)檢監(jiān)察、人力資源、審計部門人員各負(fù)其責(zé)，廣泛收集整理對被審計人及所在單位掌握的有關(guān)情況，特別是人力資源部門的干部考察結(jié)果等，優(yōu)化組合審計資源、審計信息，保證審計組審計參考依據(jù)的廣泛性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性。在現(xiàn)場審計實(shí)施階段，各部門人員按所熟悉領(lǐng)域分工開展審計工作，提升經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步豐富審計成果，改進(jìn)審計的效果。
20__年2月被公司任命為人力資源部副部長，主抓工資與保險這兩項(xiàng)工作。首先：勤于學(xué)習(xí)與溝通努力做好人資工作
對此我加強(qiáng)了與各業(yè)部門之間的溝通和交流，對不懂不明的問題虛心請教，認(rèn)真揣摩，拓展思路；注重與各業(yè)務(wù)部門之間的相互配合，做到工資、保險每月核對無誤，與財務(wù)部門隨時溝通解決問題。
第二：為公司失業(yè)人員辦理失業(yè)金緩領(lǐng)工作
股份公司為了響應(yīng)政府的號召，為社會安排一批下崗失業(yè)人員。由于這些人員享受政府失業(yè)補(bǔ)貼，但因?yàn)橐呀?jīng)再次就業(yè)，不再享受失業(yè)金的補(bǔ)貼，面對這個問題我與公司領(lǐng)導(dǎo)反映此情況，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我與區(qū)勞動局有關(guān)部門多方面聯(lián)系，最后達(dá)成共識，讓這類人員簽訂一份失業(yè)金緩領(lǐng)協(xié)議，如果與股份公司解除勞動關(guān)系可以繼續(xù)享受政府的這項(xiàng)補(bǔ)貼，這項(xiàng)協(xié)議共簽訂39份。
第三：招聘工作
為了滿足公司長遠(yuǎn)發(fā)展和對人才的需要，上半年我們?nèi)肆Y源部開展了對文字秘書、預(yù)算員、導(dǎo)購員、收銀員等崗位招聘工作。根據(jù)公司的用人標(biāo)準(zhǔn)和各種人才的特點(diǎn)，在報刊上刊出招聘廣告四次，揀選人才。通過這幾次的招聘，我們共收到報名表八十余份，組織面試（5）次。在對應(yīng)聘人員進(jìn)行綜合評鑒后，我們本著寧缺毋濫的原則留用了（10）名同志，充實(shí)到公司各部門。而且我們在這一段時間的招聘工作中已總結(jié)出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，目前的招聘工作已經(jīng)開展得更有針對性、更有效率。
第四：落實(shí)保險參保情況、辦理社保補(bǔ)貼事宜；
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)好《養(yǎng)老保險擴(kuò)面工作會議》中沈陽市所有勞動者都要參加養(yǎng)老保險，一個也不能落下的會議精神，我人力資源部在年初時對所下屬公司、部門的所有員工（包含臨時工）進(jìn)行一次摸底調(diào)查，保險繳納情況基本如下表：（表附后）從此表的數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)出我公司非常重視保險的繳納，使其在公司工作的員工有一份養(yǎng)老保障。
此外，根據(jù)稅務(wù)及社保部門的規(guī)定，對安排下崗人員就業(yè)的企事業(yè)單位可享受三年社保補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策。在了解清楚這一情況后，我根據(jù)股份公司下屬XXX城一、二期、油漆涂料市場及鈞城物業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)真的準(zhǔn)備了所有的材料。經(jīng)過多次與勞動部門、社保部門溝通協(xié)調(diào)。并向他們介紹股份公司一直在以安排下崗職工再就業(yè)、減輕政府負(fù)擔(dān)為己任，多年來先后安排下崗就業(yè)人員七百余人，是市一級的下崗再就業(yè)人員安置基地。當(dāng)我說明了這些年來股份公司在安置下崗再就業(yè)人員所做出的貢獻(xiàn)后，這兩個部門的領(lǐng)導(dǎo)都表示，對于向我們這樣的能積極響應(yīng)政府號召、主動為政府排憂解難的企業(yè)一定會在政策上給予最大的支持。經(jīng)過多方面努力，終于辦理完享受政府減免費(fèi)優(yōu)惠政策及社保政府補(bǔ)貼政策。現(xiàn)在這筆款項(xiàng)已進(jìn)入到股份公司賬戶。
最后：為聘用人員繳納醫(yī)療保險
為了加強(qiáng)股份公司的福利政策，經(jīng)過總經(jīng)理辦公會決定為聘用人員繳納醫(yī)療保險，人力資源部接到指示后。為了不影響公司的減免稅的政策，人力資部與財務(wù)經(jīng)過研討與分析，最后決定由人力資源部代扣、代繳的方式為其繳納醫(yī)療保險。
二、任職于XXXX物業(yè)管理有限公司辦公室負(fù)責(zé)人
20__年9月15日XXXX股份公司成功的收購了榮達(dá)櫥柜城，同時我被派遣到櫥柜城辦公室工作，由于管理體制的不同，導(dǎo)致工作方法不同。為讓原有榮達(dá)員工盡快投入到工作，進(jìn)入工作狀態(tài)，結(jié)合櫥柜城、物業(yè)大廈自身的特點(diǎn)，為了體現(xiàn)人性化管理，我與辦公室全體員工共同努力制定一整套的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第一、加強(qiáng)服務(wù)、注重協(xié)調(diào)與細(xì)節(jié)努力提高部門的工作水平
辦公室是集中綜合、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)與一體的特殊部門。在工作中我一直堅持從基礎(chǔ)工作入手，以身作則，抓實(shí)抓細(xì)，堅持從小事做出。要求辦公室人加強(qiáng)協(xié)作，根據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作能獨(dú)立完成的要獨(dú)立完成；重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。在今年櫥柜城與領(lǐng)秀家居同期開業(yè)間，在張總的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室人員各司其責(zé)，通過合作，較好地完成協(xié)調(diào)保障工作。
第二、努力提高員工隊(duì)伍素質(zhì)
要做好辦公室工作，必須有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，要帶好隊(duì)伍，領(lǐng)導(dǎo)必須做好表率。堅持正確認(rèn)識自己的工作職責(zé)，樹立埋頭苦干的精神，全力配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，遇到問題及時請示 匯報，積極維護(hù)集體意識和決策，在思想和行動上與公司保持高度一致，自覺以自己的一言一行維護(hù)辦公室的形象，正確認(rèn)識自身的工作性質(zhì)，正確處理個人利益與集體利益。
第三、員工食堂的管理
在XXX公司員工食堂歸由辦公室管理，對于食堂的管理主要側(cè)重二個方面。
第一：保證安全、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位。因此，對于食堂每日用液化氣、油、明火等都制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法，杜絕一切安全隱患。在食品衛(wèi)生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日采購、可長期存放的食品定期采購，食堂內(nèi)的工作人員著裝統(tǒng)一，對出每日產(chǎn)生的垃圾雜物日產(chǎn)日清隨時打掃。
第二：伙食標(biāo)準(zhǔn)，在伙食補(bǔ)助及個人承擔(dān)伙食費(fèi)數(shù)額有限的情況下做到粗糧細(xì)做，并要求食堂管理員制定出每日的菜譜，做到菜肴天天翻新，并根據(jù)不同人的口味要求進(jìn)行合理的調(diào)整，食堂開始供餐的近三個月時間以來，公司上下全體員工（尤其是原榮達(dá)員工）都稱贊現(xiàn)在食堂的伙食不但菜肴經(jīng)常變換而且味道也可口了。
總結(jié)我這一年的工作，我覺得有得有失，不足之處：
1、要提高工作水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見性
2、防止對待工作操之過急，
1.1 為進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全監(jiān)管力度，規(guī)范公司安全監(jiān)督垂直管理，全面提高公司各級安全生產(chǎn)監(jiān)督管理水平和專職安全生產(chǎn)管理人員工作積極性，特制定本辦法。
1.2 本辦法適用于司屬各項(xiàng)目部安全總監(jiān)、安全主管、安全員、設(shè)備員（以下稱專職安全生產(chǎn)管理人員）的管理。
1.3 本辦法包括基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目。
第二章 職責(zé)
2.1 專職安全生產(chǎn)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)執(zhí)行中建五局《安全生產(chǎn)管理手冊》和山東公司相關(guān)制度、規(guī)定的相關(guān)要求。
2.2 項(xiàng)目安全總監(jiān)除協(xié)助公司、分公司做好項(xiàng)目安全生產(chǎn)管理和安全監(jiān)管工作外，對重大安全隱患有權(quán)直接上報公司，定期向分公司、公司匯報所管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)情況；協(xié)調(diào)解決所轄分公司安全管理方面的問題，協(xié)助項(xiàng)目制定解決安全管理方面的措施，制止安全方面“三違”發(fā)生，組織對進(jìn)場施工人員的安全教育和培訓(xùn)。
2.3 各項(xiàng)目部的安全主管和安全員、設(shè)備員按照安全總監(jiān)的安排，協(xié)助安全總監(jiān)例行巡視檢查施工現(xiàn)場，監(jiān)督項(xiàng)目安全專項(xiàng)施工方案、安全措施及安全技術(shù)交底的落實(shí)。
2.4 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員對發(fā)現(xiàn)的事故風(fēng)險下達(dá)安全隱患整改單，并立即上報項(xiàng)目經(jīng)理簽字，同時下發(fā)給項(xiàng)目責(zé)任工程師、生產(chǎn)經(jīng)理落實(shí)整改，對拒不整改的嚴(yán)重問題，立即匯報項(xiàng)目經(jīng)理，同時上報公司，公司安全監(jiān)督部將掛牌督導(dǎo)，對不重視、不認(rèn)真落實(shí)整改的，嚴(yán)肅追責(zé)。
2.5 公司安全檢查的隱患內(nèi)容在協(xié)同內(nèi)依據(jù)局編制的<安全隱患整改單>表單下發(fā)，除發(fā)項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員監(jiān)督落實(shí)外，同時簽發(fā)項(xiàng)目班子和分公司經(jīng)理、安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人。
2.6 各項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員在協(xié)同內(nèi)除回復(fù)整改報告外，要附整改前、整改后照片；
2.7 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員除正常履行崗位職責(zé)外，公司還賦予其監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理等班子成員履行安全職責(zé)的權(quán)力。
2.8 公司安全監(jiān)督部是安全生產(chǎn)管理人員垂直管理辦法的歸口管理部門。
2.9 公司安全監(jiān)督部負(fù)責(zé)所屬分公司、項(xiàng)目部專職安全生產(chǎn)管理人員的日常管理，參與分公司、項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核及參與選聘及獎罰的分配。
第三章 崗位設(shè)置
3.1 崗位設(shè)置及人員配備按照中建五局《安全生產(chǎn)管理手冊》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。建筑面積10萬平米以上的房屋建筑工程或裝修工程、造價3億元人民幣以上的市政工程、4億元人民幣以上的路橋等基礎(chǔ)設(shè)施工程或特殊工程、省級以上重點(diǎn)工程項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立項(xiàng)目安全總監(jiān)。
3.2 項(xiàng)目安全總監(jiān)的提名選原則上從后備安全總監(jiān)中選取，后備安全總監(jiān)由公司競聘產(chǎn)生，后經(jīng)安全生產(chǎn)委員會考察任命，安全總監(jiān)進(jìn)入項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子。
3.3 未設(shè)立項(xiàng)目安全總監(jiān)的項(xiàng)目設(shè)安全主管，同一項(xiàng)目安全總監(jiān)與安全主管原則上不同時設(shè)置，項(xiàng)目面積或造價較少的僅設(shè)安全員。
3.4 設(shè)備員可以在適宜條件下兼管一個樓棟號的安全管理工作。
3.5 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員由公司根據(jù)項(xiàng)目編制情況進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。人力資源部牽頭安全監(jiān)督部配合[1] 對人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核、選聘及獎罰，安全監(jiān)督部主要負(fù)責(zé)專職安全生產(chǎn)管理人員的日常工作管理。
3.6 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員薪酬、福利、電腦補(bǔ)貼、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、伙食和住宿等費(fèi)用統(tǒng)一計入項(xiàng)目成本。
第四章 基本素質(zhì)與崗位資格
4.1 專職安全生產(chǎn)管理人員基本素質(zhì)與能力要求：對企業(yè)忠誠、敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)；具備一定的工程項(xiàng)目施工管理知識；具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；具有良好的身體素質(zhì)。
4.2 任職資格與條件
4.2.1 項(xiàng)目安全總監(jiān)：最低學(xué)歷或教育程度在大專及以上；所學(xué)專業(yè)為建筑工程或安全管理以及相關(guān)專業(yè)；從事安全管理崗位5年及以上；持有專職安全生產(chǎn)考核C證；應(yīng)具備注冊安全工程師證；考取注冊安全工程師證的安全主管優(yōu)先提拔為安全總監(jiān)，安全員、設(shè)備員評選安全主管、安全總監(jiān)時加分。
4.2.2 安全主管:大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)為建筑工程、安全管理以及相關(guān)專業(yè)，從事安全管理崗位3年及以上；持有專職安全生產(chǎn)考核C證。
4.2.3 安全員：大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)為建筑工程、安全管理以及相關(guān)專業(yè)；從事安全管理崗位見習(xí)期已滿，具有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有專職安全生產(chǎn)考核C證。
4.2.4 設(shè)備員：大專及以上學(xué)歷，所學(xué)專業(yè)為機(jī)械管理、安全管理以及相關(guān)專業(yè)；從事安全管理崗位見習(xí)期已滿，具有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，持有專職安全生產(chǎn)考核C證。
4.2.5 與局直接簽訂派遣合同的專科、中專安全員至少定向培養(yǎng)5年以上，
期間不能轉(zhuǎn)崗。
第五章 培訓(xùn)與繼續(xù)教育
5.1 上崗培訓(xùn)要求：所有專職安全生產(chǎn)管理人員上崗前，必須接受公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和教育。
5.2 繼續(xù)教育要求：專職安全生產(chǎn)管理人員每年接受繼續(xù)教育的時間不少于12個學(xué)時；專職安全生產(chǎn)管理人員繼續(xù)教育由公司組織實(shí)施，可參加上級單位或地方政府主管部門組織的培訓(xùn)。
5.3 繼續(xù)教育內(nèi)容：公司安全監(jiān)督部每年年初負(fù)責(zé)制定專職安全生產(chǎn)人員年度教育培訓(xùn)計劃，教育內(nèi)容包括職業(yè)道德規(guī)范、法律法規(guī)、安全管理、安全專業(yè)技術(shù)、注冊安全工程師繼續(xù)教育等內(nèi)容。
第六章 考核（新修）
6.1 除人力資源部要求的績效考核以外，公司專職安全管理人員每半年進(jìn)行一次專項(xiàng)考核，由公司安全監(jiān)督部會同人力資源部共同組織。
6.2 考核內(nèi)容：理論和實(shí)操知識考試、定量考核和定性考核兩部分
6.3 考核形式：
6.3.1 理論和實(shí)操知識考試。
專職安全管理人員每半年進(jìn)行一次安全管理知識閉卷考試，采用第三方出題、監(jiān)考和閱卷。由公司安全監(jiān)督部組織，公司人力資源部配合。考試按照安全總監(jiān)、安全主管、安全員、設(shè)備員四個層級。
考試內(nèi)容：國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范、規(guī)程；股份公司管理制度；局標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)定等方面；安全員、設(shè)備員側(cè)重行業(yè)規(guī)范、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的考核。
6.3.2 定性考核、定量考核：定性考核由公司集中組織，安全總監(jiān)和安全主管采取述職的形式，由評委（公司安全委會成員）打分；安全員和設(shè)備員由公司安全監(jiān)督部會同人力資源部考核。定量考核由項(xiàng)目部實(shí)施。考核內(nèi)容詳見附表一、二。
6.4考核標(biāo)準(zhǔn)：考試20%、定量30%、定性50%；考核結(jié)果采取強(qiáng)制分布，其中A20%，B70%,C10%.
6.5專職安全管理人員在項(xiàng)目每半年考核為C的不占項(xiàng)目考核C指標(biāo)。考核為A計100分，為B計85分，為C計65分，計分標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目部每半年考核（A\B\C）分?jǐn)?shù)x定量考核占比系數(shù)為實(shí)際得分?jǐn)?shù)；
6.7考試層級獎罰規(guī)定：一年內(nèi)兩次考試分?jǐn)?shù)綜合平均：排名前三的，破格下一年度優(yōu)先提級，或者本年度優(yōu)先評優(yōu)；倒數(shù)后三名且分?jǐn)?shù)低于80分（安全總監(jiān)）、70分（安全主管）、60分（安全員、設(shè)備員）的，分管領(lǐng)導(dǎo)約談。
6.8 在項(xiàng)目任期內(nèi)發(fā)生安全事故的，本年度職務(wù)級別停止上調(diào)，取消評優(yōu)評選；連續(xù)發(fā)生兩起安全事故的，本年度職務(wù)級別降一級，分管領(lǐng)導(dǎo)約談。
6.9 一年內(nèi)兩次考試均低于60分的，補(bǔ)考不及格的，根據(jù)用工性質(zhì)由人力資源部門決定在員工中心留用察看、轉(zhuǎn)崗或解除勞動合同。
6.10 被選拔為安全主管的設(shè)備員可以參與安全總監(jiān)的競聘。
6.11其他用工及勞務(wù)派遣員工的，一年內(nèi)考核均為A的，安全管理線條應(yīng)優(yōu)先轉(zhuǎn)為勞務(wù)派遣員工和自有員工。
6.12安全總監(jiān)、安全主管年終進(jìn)行述職。上半年定性考核由安全生產(chǎn)委員會成員打分后取平均分；下半年的，由評委（安全生產(chǎn)委員會成員）依據(jù)述職情況進(jìn)行現(xiàn)場打分；
第七章 薪酬及福利
7.1 自有員工及勞務(wù)派遣員工的專職安全生產(chǎn)管理人員的薪酬根據(jù)公司有關(guān)文件規(guī)定高套一級執(zhí)行。其他員工的按照人力資源部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7.2 過程兌現(xiàn)獎（履約獎）：
項(xiàng)目發(fā)放過程兌現(xiàn)獎時，專職安全管理人員按如下方式計算：
安全總監(jiān)參照項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)理；安全主管參照項(xiàng)目工程部經(jīng)理 ；安全員、設(shè)備員參照人力資源部文件執(zhí)行。
7.3 項(xiàng)目履約獎、最終兌現(xiàn)獎等由項(xiàng)目部參照局和公司分配文件執(zhí)行。
第八章 辦法實(shí)施管理
8.1 本辦法自頒布之日起執(zhí)行。
8.2 公司安全監(jiān)督部負(fù)責(zé)本辦法實(shí)施的檢查、監(jiān)督。
8.3 本辦法由公司安全監(jiān)督部和人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第九章 附件（修改）
9.1 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員（安全員、設(shè)備員）半年度考核表
9.2 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員（安全總監(jiān)、安全主管）半年度考核表
表一 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員（安全員、設(shè)備員）半年度考核表
項(xiàng)目名稱： 考核時間： 年 月 日
姓 名： 職務(wù)： 考核年度： 半年
考核類別
考核內(nèi)容
分值
得分
一
公司定性考核
占比50%
專業(yè)技能
掌握的專業(yè)知識滿足當(dāng)前崗位的業(yè)務(wù)需要
10
工作紀(jì)律
自覺遵守項(xiàng)目各類管理制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排
5
工作責(zé)任心
能夠按照責(zé)任制要求主動完成各項(xiàng)工作
5
工作積極性
按時完成上級安排的工作，主動學(xué)習(xí)相關(guān)安全知識，
5
工作配合
能夠積極配合項(xiàng)目安全總監(jiān)或項(xiàng)目班子搞好安全管理工作，聽從指揮。
5
安全生產(chǎn)事故
每次事故按以下要求進(jìn)行扣減20分/人.次；重傷扣的15分/人.次，輕傷的扣5分/人.次。
20
二
項(xiàng)目定量考核
占比30%
項(xiàng)目部專職安全管理人員每半年考核（A\B\C）分?jǐn)?shù)x定量考核占比系數(shù)（30%）=實(shí)際得分?jǐn)?shù)
30
三
考試
占比20%
試卷總分100分，實(shí)際考試分?jǐn)?shù)X40%= 實(shí)得分?jǐn)?shù)
20
考核結(jié)果
A B C
100
注：
1、定量考核由各項(xiàng)目部依據(jù)人力資源部半年考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對安全人員進(jìn)行A\B\C定量考核上報，A=100分，B=85分；C=65分;
2、安全人員在項(xiàng)目考核為C的，不占項(xiàng)目C指標(biāo)；
3、公司定性考核由安全監(jiān)督部會同人力資源部完成。
表二 項(xiàng)目專職安全生產(chǎn)管理人員（安全總監(jiān)、安全主管）半年度考核表
項(xiàng)目名稱： 考核時間 年 月 日
姓 名： 職務(wù)： 考核年度： 半年
考核類別
考核內(nèi)容
分值
得分
一
公司定性考核
占比 50%
專業(yè)技能
掌握的專業(yè)知識滿足當(dāng)前崗位的業(yè)務(wù)需要。
5
工作紀(jì)律
自覺遵守項(xiàng)目管理制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。
5
工作責(zé)任心
能夠按照責(zé)任制要求主動完成各項(xiàng)工作。
5
工作積極性
按時完成上級安排的工作，主動學(xué)習(xí)安全知識。
3
工作配合
能夠積極配合項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目班子搞好安全管理工作，聽從指揮。
2
安全事故
每次事故按以下要求進(jìn)行扣減。死亡扣20分，重傷扣15分／人次，輕傷扣5分／人次。
20
述 職
項(xiàng)目安全管理反映全面，安全管理到位，表述流暢。
10
二
定量考核
占比30%
項(xiàng)目部專職安全管理人員每半年考核（A\B\C）分?jǐn)?shù)x定量考核占比系數(shù)（30%）=實(shí)際得分?jǐn)?shù)
30
三
考試
占比20%
試卷總分100分，實(shí)際考試分?jǐn)?shù)X20%= 實(shí)得分?jǐn)?shù)
20
考核類別
A B C
100
注：
1、定量考核由各項(xiàng)目部依據(jù)人力資源部半年考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對安全人員進(jìn)行A\B\C定量考核上報，A=100分，B=85分；C=65分;
2、安全人員在項(xiàng)目考核為C的，不占項(xiàng)目C指標(biāo)；
3、公司定性考核由安全監(jiān)督部會同人力資源部組織，上報安委會成員進(jìn)行考核。
關(guān)鍵詞：崗位評價體系；人力資源管理；實(shí)際應(yīng)用
企業(yè)簡介
黑龍江九三油脂有限責(zé)任公司是一個以黑龍江地產(chǎn)大豆為原料、主要從事大豆系列產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)的大型國有企業(yè)。公司總部位于哈爾濱市經(jīng)濟(jì)區(qū)，下設(shè)7個直屬分公司和2個控股公司，總資產(chǎn)27億元，年加工大豆550萬噸，銷售收入100億元。企業(yè)被列為黑龍江省136家骨干企業(yè)和黑龍江省工業(yè)企業(yè)500強(qiáng)，被中國農(nóng)業(yè)銀行黑龍江分行列為首批“金龍工程”九家企業(yè)之一，企業(yè)獲外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)。企業(yè)被中國形象認(rèn)定委員會列為中國最佳企業(yè)形象“AAA”級稱號。企業(yè)以市場為導(dǎo)向，技術(shù)為先行，質(zhì)量為生命，招商引資，開發(fā)大豆深加工系列產(chǎn)品。
公司主要產(chǎn)品有豆粕、大豆食用油、大豆胚芽、大豆蛋白、大豆磷脂、天然維生素E、脂肪酸甲酯、大豆異黃酮、植物甾醇、大豆皂甙、天然維生素E膠囊、大豆異黃酮膠囊、沙棘油軟膠囊、林蛙卵油軟膠囊、多維泡騰片等四大系列20余個品種。公司已通過ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。以黑龍江地產(chǎn)大豆為原料的系列產(chǎn)品通過德國基因時代和中檢集團(tuán)非轉(zhuǎn)基因身份保持認(rèn)證。
國家首批農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一的九三油脂集團(tuán)在成功完成低成本擴(kuò)張，已經(jīng)成為國內(nèi)最大的內(nèi)資油脂加工集團(tuán)。九三油脂倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，關(guān)注食品安全，以“振興大豆，產(chǎn)業(yè)報國”為己任，竭力為中華民族的偉大復(fù)興和人類的健康做出更大的貢獻(xiàn)。
九三油脂集團(tuán)在薪酬設(shè)計方面存在的問題
九三油脂集團(tuán)是一家大型國有企業(yè)，從工資標(biāo)準(zhǔn)上看，分配制度存在著“大鍋飯”現(xiàn)象，即同一個管理級別的員工拿著相同的工資；沒有崗位輕重之分，同一級別的崗位工資相同；在相同崗位的任職人員也沒有技能高低的考評；工資結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單，即“基本工資＋津貼＋加班工資”。為此，人力資源部計劃從基礎(chǔ)工作做起，在完善職務(wù)說明書后，對崗位做科學(xué)的、全面的評價，以體現(xiàn)激勵性原則和按勞分配原則。
崗位評價報告
1.崗位評價的意義
衡量崗位間的相對價值；確定公平合理的薪資結(jié)構(gòu)。2006年2月九三油脂員工調(diào)查問卷顯示，一半多的九三油脂員工認(rèn)為目前的薪酬體系沒有實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平、外部公平和自我公平。究其深層次原因，員工對薪酬普遍不滿是現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)不合理、不透明的結(jié)果。九三油脂需要一種更為科學(xué)的方法界定薪酬體系，以提高員工對于收入水平的滿意度和收入分配的公平感，實(shí)現(xiàn)更充分的激勵作用；奠定職務(wù)職級工資制的基礎(chǔ)。經(jīng)過充分的討論，九三油脂認(rèn)為目前最適合公司的工資改革方案是職務(wù)職級工資制。確立職務(wù)職級工資制需要崗位評價這個有力的支持性工具，因?yàn)閸徫辉u價可以衡量出管理職務(wù)系列各職級的排序和量化差異，并將之對應(yīng)到其他職務(wù)系列相應(yīng)的職級，從而確定不同崗位間的相對價值。有必要指出，崗位評價不僅僅是調(diào)整薪酬問題的止痛藥，它還要對崗位進(jìn)行深層次分析，這次崗位評價工作調(diào)動了全員進(jìn)行職務(wù)分析工作，并推動了九三油脂人力資源部對組織問題深入的探討，這些工作是十分有意義的，因?yàn)閸徫环治?/p>
和組織結(jié)構(gòu)的合理搭建是現(xiàn)代人力資源管理的基石。
2.崗位評價的原則
進(jìn)行崗位評價時，必須貫徹如下的一些基本原則；
對事原則、一致性原則、因素?zé)o重疊原則（見附表1：崗位評價因素定義與分級表）、針對性原則、共識原則、獨(dú)立原則、反饋原則、并行原則、保密原則。
3.崗位評價的方法
崗位評價的方法現(xiàn)在有很多種，目前普遍應(yīng)用的崗位評價方法有四種：排序法、分類法、評分法和要素比較法。評分法運(yùn)用的是明確定義的要素，如責(zé)任因素、知識技能因素、努力程度因素、工作環(huán)境因素等。要素數(shù)量可能從幾個到十幾個不等，這主要看方案的需要。每一個要素被分成幾種等級層次，并賦予一定的分?jǐn)?shù)值（這個分?jǐn)?shù)值就表明了每個要素的權(quán)數(shù)）。然后對崗位的要素逐個進(jìn)行分析和定分。把各個要素的分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總就得到了一個工作崗位的總分?jǐn)?shù)值。這個總分?jǐn)?shù)值決定了它在崗位序列中的位置。
4.九三油脂崗位評價的流程
根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，這次九三油脂電子有限公司崗位評價主要分為四個階段：準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、評價階段、總結(jié)階段。具體工作流程見上圖：
一、勤奮敬業(yè)，以德服人
在工作作風(fēng)上，本人一貫堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)，認(rèn)真細(xì)致，勤于思考，盡心盡責(zé)，主動、積極地做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。本人時常告誡自己要以德服人，以身作則，并在實(shí)際工作中努力實(shí)踐著這一思想，注重自己的一言一行，公正、客觀，一切從院大局出發(fā)，不謀私利，不圖己便，廉潔自律，做到自重、自省、自警和自勵。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力
人力資源部工作任務(wù)多、責(zé)任重，專業(yè)性強(qiáng)、政策性強(qiáng)。本人出身于路橋?qū)I(yè)，更是倍感壓力巨大。面對各種困難和挑戰(zhàn)，本人積極應(yīng)對，變壓力為動力，在繁重的工作壓力之下，堅持不斷學(xué)習(xí)，提升自己的管理水平和綜合素質(zhì)，除了積極參加院的各類管理培訓(xùn)，還利用業(yè)余時間不斷學(xué)習(xí)和更新知識，經(jīng)常在業(yè)余時間學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)知識，同時，經(jīng)過三年的艱辛努力，在2009年11月底，本人已順利完成了MBA學(xué)位論文答辯，并獲得優(yōu)秀的好成績。三年MBA的學(xué)習(xí)讓我體會了在職學(xué)習(xí)的艱苦，更多的是體驗(yàn)了學(xué)習(xí)新知識、拓展新思維、挑戰(zhàn)新困難和結(jié)交新朋友的快樂。工商管理碩士學(xué)位的獲得也將為本人今后的工作奠定良好的理論基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，提高部門執(zhí)行力
一年來，本人不斷探索部門內(nèi)部新的管理方式，以提高部門和員工的執(zhí)行力。例如通過“專題交流會”給部門員工提供相互學(xué)習(xí)的平臺；通過“計劃——執(zhí)行——檢查”跟蹤制度提高員工的計劃和執(zhí)行能力；堅持每周與每位員工至少做一次績效溝通；通過“流程細(xì)化”規(guī)范各項(xiàng)內(nèi)部工作程序；注重充分發(fā)揮員工的自身特長，較好地處理“授權(quán)與控制”的關(guān)系，充分調(diào)動每位員工的積極性。
四、堅持持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，確保高效率、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作
本人能一貫堅持持續(xù)改進(jìn)的思想，堅信“沒有最好，只有更好”，在各項(xiàng)工作中積極拓展新思維，不斷改進(jìn)工作方法，改善工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。如2009年的新員工培訓(xùn)、生產(chǎn)經(jīng)營會上的人工成本分析報告、拓展用工渠道開展人才租賃服務(wù)等。
五、認(rèn)真負(fù)責(zé)，出色地組織完成人力資源管理的各項(xiàng)工作
2009年，人力資源部的工作非常繁重，本人帶領(lǐng)部門內(nèi)全體員工，主動加班加點(diǎn)，出色地組織完成了各項(xiàng)工作：
1、克服工作量大，工作時間短的困難，出色地組織完成了2004年新華信人力資源管理咨詢成果的審核、整理、細(xì)化和工作。經(jīng)過周密組織、細(xì)致審核，先后組織了新的《部門職責(zé)》、《崗位說明書》、《管理流程匯編》，建立了新的績效考核管理體系和薪酬福利管理體系，使我院人力資源管理水平邁上了一個新臺階。
2、成功地組織完成了2009年中層干部聘期期滿考核及組織結(jié)構(gòu)部分調(diào)整和人員上崗工作。科學(xué)、公正、全面的中層干部聘期期滿考核及新的中層干部聘用上崗工作的圓滿完成，鞏固了我院中層管理隊(duì)伍力量，為我院整體管理水平的提升提供了保證；新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和崗位調(diào)整，明確了各級人員的責(zé)、權(quán)、利；新的技術(shù)人員分級制度的順利實(shí)施，為我院員工了創(chuàng)造了良好的職業(yè)發(fā)展路徑和平臺。
3、加大力度做好院培訓(xùn)工作，進(jìn)一步完善院的培訓(xùn)體系，拓展培訓(xùn)渠道，提高培訓(xùn)效果。2009年我部通過與鷹擊長空管理顧問公司等外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓展管理培訓(xùn)渠道，提高培訓(xùn)針對性和效果；成功地舉行了“中層干部管理”和“項(xiàng)目管理”等大型內(nèi)訓(xùn)，開辟了我院培訓(xùn)組織的新模式；創(chuàng)造性地組織了“2009年新員工入職培訓(xùn)”，得到了廣泛好評；通過組織專業(yè)技術(shù)人員出國、出省考察，拓展員工視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。2009年我院培訓(xùn)工作取得了突破性進(jìn)展，全年共有300多人次參加各種類型的培訓(xùn)，共有27人出國考察以及近20余人次出省考察。
4、認(rèn)真組織做好人才引進(jìn)工作。根據(jù)院戰(zhàn)略發(fā)展需要，全年有針對性地引進(jìn)了各類人才28人，在人才引進(jìn)工作中，人力資源部精挑細(xì)選，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保滿足招聘需求，使員工隊(duì)伍進(jìn)一步充實(shí)、壯大，人才結(jié)構(gòu)更加合理。
人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。下面由小編來給大家分享人力資源工作心得，歡迎大家參閱。
人力資源工作心得1__已經(jīng)悄然過去，上一階段的工作也基本告一段落。本學(xué)期我擔(dān)任的是人力資源部主管，從干事到主管的角色轉(zhuǎn)變，讓我調(diào)整了自己，學(xué)著承擔(dān)與以往不同的責(zé)任。除了常規(guī)的部門職能工作外，這學(xué)期對于一些創(chuàng)新的工作想法也有所嘗試，現(xiàn)將__下半年的工作總結(jié)如下：
一部門招新
我們部門是整個社聯(lián)招新的主要的負(fù)責(zé)部門，這段時間的確很累，擺攤，掃樓，一堆一堆的事，讓人快垮了。但是新成員的到來，注入新鮮血液，從前期的宣傳到后期面試的環(huán)節(jié)設(shè)計，經(jīng)過一段時間的層層選拔，我們挑選出23個新成員進(jìn)入人力(雖然有部分成員中途退出)，與4個部長和7位主管一起組成了溫暖的人力一家。這讓一切的辛苦都值得，也正是一起努力過，一個部門才可以成為家。新招進(jìn)來的一群干事很積極很活潑，能夠很快的和主管和部長一起融入工作，對于分派的任務(wù)都能夠認(rèn)真地對待，每個人都為部門的發(fā)展付出了努力。忘不了全員大會上搞怪的你們，你們展示了新一級人力的活力。但是同時也有一定的缺陷，就是紀(jì)律散漫，缺乏組織意識，這個在后來得到了一定的改正。而我對于招新最大的感受就是整個部門變熱鬧了，因?yàn)橛辛艘蝗盒卵旱娜谌耄覍@個部門的感情更深了。
二hr系列培訓(xùn)
招新工作完成以后，“專業(yè)打造，社團(tuán)精英”hr系列培訓(xùn)活動是我們部門的一個重量級活動。不同主題培訓(xùn)的開展，能夠幫助社團(tuán)新成員盡快融入組織，深入了解社聯(lián)制度文化，獲得宣傳推廣技能，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識。正如例會上反映的一樣，個人感覺現(xiàn)場氣氛非常沉悶，培訓(xùn)時并沒有能夠把現(xiàn)場聽眾的積極性給調(diào)配起來，使得這次培訓(xùn)并沒能發(fā)揮到預(yù)計的效果，其中原因有以下幾點(diǎn)：1去參與培訓(xùn)的人并不是為了學(xué)技術(shù)而來很多人都是把來培訓(xùn)當(dāng)成一種任務(wù)來看待，甚至有些人事先并不清楚自己來聽的內(nèi)容。聽眾沒有主動性，那么就算講解的人講得再好也沒有用;2現(xiàn)場的主講者準(zhǔn)備的內(nèi)容很充分，但是美中不足的是有點(diǎn)怯場，沒能很好的控制好場面，這很大程度上會降低聽眾對于培訓(xùn)內(nèi)容的興趣。技術(shù)講解并不僅僅要求講解者講技術(shù)，更要求他講解的東西為人理解接受。3三個部門之間順序銜接不夠順暢，中間出現(xiàn)冷場現(xiàn)象。
改進(jìn)方案：1在向會長介紹培訓(xùn)項(xiàng)目是應(yīng)該跟他說清楚這個項(xiàng)目可以給協(xié)會內(nèi)部所有對于技術(shù)類有興趣的同學(xué)去參與，可以吸引更多真正有興趣的人來參與，使協(xié)會的技術(shù)能得到提升。2各部門之間協(xié)商好上場次序，并注意銜接。
三換屆大會
換屆大會是我們部門的又一常規(guī)工作。我去監(jiān)督的社團(tuán)主要是以小社團(tuán)為主，小社團(tuán)的特點(diǎn)主要是人少，內(nèi)部積極性不高，以走過場為主。其實(shí)對于這些社團(tuán)，我們不應(yīng)該苛求定性多少人出席，因?yàn)檫@有一定的難度，很容易引起這些社團(tuán)會長的反感，但是我們必須得強(qiáng)調(diào)擔(dān)任主要職位的社團(tuán)負(fù)責(zé)人必須出席，關(guān)于社團(tuán)的聯(lián)系資料等必須按時上交。有所松，有所緊。
最后我覺得我們應(yīng)該搞好部門的內(nèi)部建設(shè)。我們通過聚餐、聚會等形式，促進(jìn)部門成員間的交流，并通過部門宗旨的形式，樹立起部門理念，增強(qiáng)部門的凝聚力。就像每次一開始的部門培訓(xùn)都會強(qiáng)調(diào)的一樣，人力就是一個家，我們都是其中的一份子。身為一個師姐，我認(rèn)為自己是稱職的，可以幫助大家融入人力，給予了干事鼓勵，和干事建立了較為深厚的友誼。同時很感謝大家在績效評估時對我客觀地評價，讓我能夠更為正確的認(rèn)識自己。身為主管的我的確還有很多需要提高，比如，大大咧咧的毛病，同事間的交流，領(lǐng)導(dǎo)力的加強(qiáng)。記得以前老是犯錯，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的怕部長批。現(xiàn)在想想，很感謝人力，現(xiàn)在的我比起以前，更有擔(dān)當(dāng)了，更懂得了什么是責(zé)任。部門的六個主管都有值得我去學(xué)習(xí)的地方，但是我們的交流太少，為自己每次部門活動都偷偷溜走，有點(diǎn)汗顏。
總之，人力資源部是31成員共同的人力資源部，部門的進(jìn)步靠大家共同的努力，希望人力資源部在下學(xué)期有更大的進(jìn)步，有更好的發(fā)展。
人力資源工作心得2伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的__年。回望__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一。對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二。負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三。結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還 是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一。執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
二。今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得
自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。__年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
人力資源工作心得3自____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事__，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;
對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。
做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項(xiàng)工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。
負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
三、20__年計劃
根據(jù)部門x年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事總務(wù)部在x年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
20__年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!
人力資源工作心得4回顧20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年重點(diǎn)在于做好人力資源管理基礎(chǔ)性工作，主要包括：完善公司人力資源制度建設(shè);新員工招聘與錄用工作;績效考核工作;員工入、離職手續(xù)辦理，勞動關(guān)系維護(hù)與管理工作;社會保險及住房公積金繳納、員工工資核算等日常事務(wù)性工作。
一、20__年度工作總結(jié)：
(一)人力資源規(guī)劃與管理
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及內(nèi)部具體環(huán)境的情況，進(jìn)行20__年人力資源需求預(yù)測，編制了總部組織架構(gòu)圖、定崗定編、薪酬方案。初審各項(xiàng)目公司組織架構(gòu)、定崗定編、薪酬方案。
(二)人力資源基本情況
截止20__年12月，公司總部共計24人。其中：總經(jīng)辦4人;企管部6人;財務(wù)部3人;工程技術(shù)部3人;行政文化部8人。
(三)招聘與錄用工作
1、20__年采用的網(wǎng)絡(luò)招聘渠道收集人員信息、發(fā)掘人才、建立人力資源庫。
2、嚴(yán)格遵照公司“招聘與配置管理制度”，根據(jù)各部門人員需求計劃，每月初填報“人員招聘計劃表”，經(jīng)執(zhí)行總廠批準(zhǔn)后開展招聘工作。
3、20__年公司總部新員工25人(包括__合資公司及外派財務(wù)經(jīng)理)，通過網(wǎng)絡(luò)招聘到職員工13人。
(四)培訓(xùn)管理
為做好公司的培訓(xùn)工作，促進(jìn)公司培訓(xùn)體系的建立和實(shí)施，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，公司下發(fā)了《培訓(xùn)與開發(fā)管理辦法》。對培訓(xùn)規(guī)劃與要求，以及培訓(xùn)體系的建立相應(yīng)的安排。但是，各部門未提交培訓(xùn)需求計劃，以至于公司未出臺明確的20__年培訓(xùn)計劃。
20__年開展的培訓(xùn)有：財務(wù)部參加成都市財政部組織的“會計從業(yè)繼續(xù)教育”培訓(xùn)。此次培訓(xùn)按培訓(xùn)管理辦法先提交外派培訓(xùn)申請，領(lǐng)導(dǎo)批示同意后參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，員工提交培訓(xùn)小結(jié)。
(五)績效管理
為了充分調(diào)動員工的積極性，開展公平的工作競爭，促進(jìn)工作，提高效率，公司于20__年5月新出臺了《績效考核補(bǔ)充管理辦法》，按員工所在部門的“月度重點(diǎn)工作計劃”為主導(dǎo)的考核方式。
每月督促各部門、各項(xiàng)目公司提交“月度計劃考核表”，收集后上報總裁辦，總裁辦審批后匯總考核意見，下發(fā)各部門、各項(xiàng)目公司執(zhí)行。
針對績效考核過程中存在的問題，逐步完善績效考核體系。12月份，重新修訂了各崗位績效考核《評定表》。二級考核辦法暫定于20__年元月開始實(shí)行。
(六)薪酬福利
薪酬、福利、社會保險、勞動關(guān)系等工作是人力資源的一項(xiàng)日常性工作。認(rèn)真完成了以下工作任務(wù)：
1、準(zhǔn)確、及時的擬制每月工資表;
2、每月在規(guī)定的時間內(nèi)為員工申報社會保險、公積金等相關(guān)手續(xù)，共為21名員工辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五險的新增、轉(zhuǎn)移、續(xù)接等手續(xù);
3、每季度按時填寫、匯總、上報《人力資源統(tǒng)計報表》;
(七)勞動關(guān)系
1、認(rèn)真做好員工檔案管理工作，做到員工檔案一人一檔，人事檔案一事一檔，并及時更新;
2、做好公司員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪、調(diào)動、離職等相關(guān)手續(xù)的辦理;
3、做好公司員工《勞動合同》的簽訂相關(guān)手續(xù)的辦理。
二、在20__年的工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯匀淮嬖谠S多不足的地方需改進(jìn)：
(一)在新員工招聘選拔方面，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)面試技巧，以提高面試效率，降低用人風(fēng)險。
(二)做好新員工入職培訓(xùn)工作，使新員工更快融入公司氛圍，熟悉公司工作流程，認(rèn)同公司企業(yè)文化。
(三)做好人力資源管理與儲備工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作任務(wù)，后續(xù)我們應(yīng)多渠道、多方面發(fā)掘人才，既要有專業(yè)型、綜合型人才儲備，還要有管理型人才儲備。根據(jù)企業(yè)人力需求，及時將合適的人才補(bǔ)入合適的崗位，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(四)開拓創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)。在以后的工作當(dāng)中，爭取在完成好本職工作的同時，不斷調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法，將眼光放得長遠(yuǎn)一些，將思維放的再開闊一些，積極進(jìn)取、開闊創(chuàng)新。
三、20__年工作目標(biāo)：
(一)完善各崗位考核績效指標(biāo)，建立績效二級考核體系。完善績效結(jié)果使用，績效改進(jìn)機(jī)制。
(二)對公司各職能崗位、職位進(jìn)行職能分析，及時完善崗位說明書。
(三)加強(qiáng)員工崗位知識、技能和素質(zhì)及執(zhí)行力的培訓(xùn)，管理人員管理理念和管理方法的培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
(四)確保社保、公積金申報、停辦的及時性、準(zhǔn)確性。
(五)確保人員進(jìn)、出、調(diào)動等人事基礎(chǔ)資料的及時更新，保持資料及時有效。
(六)加強(qiáng)各項(xiàng)目公司人事專員的管理、培訓(xùn)、溝通，確保人事工作的高質(zhì)、高效。
在新的一年里，我將嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，緊跟公司發(fā)展步伐，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識來完善職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。我們將積極貫徹“誠信、合作、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)理念，加強(qiáng)主動學(xué)習(xí)、創(chuàng)新觀念方法。我堅信，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們的明天一定會更好。
人力資源工作心得520__年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎(chǔ)的一年，自己20__年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實(shí)做好招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、績效考核及社保事務(wù)，在日常工作中始終以較強(qiáng)的責(zé)任心及工作態(tài)度應(yīng)對工作，主要開展以下工作：
一、招聘工作：
積極以維護(hù)現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內(nèi)外資源，盡全力做好招聘工作。
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實(shí)我公司人才儲備人員數(shù)目，畢業(yè)大學(xué)生涵蓋銷售、設(shè)計、文職及工人，為開年招聘做好基礎(chǔ)工作
2)拓寬渠道，建設(shè)公司渠道維護(hù)開發(fā)思想，還得不斷維護(hù)、摸排、調(diào)研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯
3)利用招聘較好的調(diào)研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù)。
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認(rèn)可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
二、培訓(xùn)工作
20__年培訓(xùn)工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復(fù)合型人才為己任，重點(diǎn)提高公司人員整體職業(yè)化素質(zhì)及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。20__年3月份下發(fā)培訓(xùn)安排，嚴(yán)格依據(jù)培訓(xùn)計劃執(zhí)行。20__年培訓(xùn)60余次。20__年培訓(xùn)方面主要開展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學(xué)合作關(guān)系，做好中層、業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓(xùn)，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果及安排
(2)積極組織新員工入職培訓(xùn)2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團(tuán)隊(duì)生活。
(3)中干管理知識培訓(xùn)10次，開春舉辦了全公司品質(zhì)管理視頻學(xué)習(xí)、姜嵐昕管理學(xué)習(xí)、品質(zhì)管控知識及團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓(xùn);4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設(shè)論壇》;11月份輸送高管參加《團(tuán)隊(duì)打造》管理培訓(xùn)課程;12月份聘請蓮湖人才講師做《情緒化管理》課程培訓(xùn)。
(4)舉辦員工內(nèi)訓(xùn)課程8次，針對員工進(jìn)行李強(qiáng)《優(yōu)秀員工》視頻學(xué)習(xí)、針對中干《中層危機(jī)》視頻學(xué)習(xí)、針對業(yè)務(wù)開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學(xué)習(xí);針對基層員工進(jìn)行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責(zé)任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應(yīng)用知識及針對性培訓(xùn)，起到一定效果。
(5)對外合作方面：積極調(diào)研了3家對外戶外團(tuán)隊(duì)拓展公司，20__年舉辦員工對外拓展;調(diào)研了藍(lán)天咨詢公司、西安紅衫管理咨詢公司、西安交大emba、楊智管理咨詢公司、天智管理咨詢公司、智華管理咨詢公司及中國廣協(xié)遠(yuǎn)程教育等，積極探索我公司培訓(xùn)實(shí)際與對外課程設(shè)計，取得一定效果與進(jìn)展。
(6)更改培訓(xùn)記錄、起草培訓(xùn)管理制度及做好培訓(xùn)后效果評估及調(diào)查，使得培訓(xùn)有方向、有目標(biāo)、有思路。
(7)培訓(xùn)存在的問題：
1.對于培訓(xùn)管理及組織放松。
相關(guān)管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓(xùn)管理能力需加強(qiáng)，對各單位及各部門培訓(xùn)的監(jiān)管與指導(dǎo)不力，未做好培訓(xùn)工作的調(diào)研與研究。
2.針對培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)課程設(shè)計不合理，體系不明。
未做好每次培訓(xùn)調(diào)研及問卷下發(fā)，未形成課程設(shè)計團(tuán)隊(duì)，確保培訓(xùn)實(shí)效。培訓(xùn)調(diào)研及效果評價表格執(zhí)行流于形式。
3.經(jīng)費(fèi)投入不足，必要在設(shè)備、外訓(xùn)參加及培訓(xùn)教材中投入資金。
三、薪資管理方面：
20__年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調(diào)及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。
目前存在的問題：
1.核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。
這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質(zhì)量，必要納入考核及財務(wù)轉(zhuǎn)款時間縮減等
2.薪酬架構(gòu)需改革。
在原有工資基數(shù)普調(diào)已經(jīng)形成許多現(xiàn)實(shí)問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結(jié)構(gòu)及明確薪酬體系，實(shí)現(xiàn)薪酬激勵作用
3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小。
4.大統(tǒng)公司工資與財務(wù)聯(lián)合做好有關(guān)項(xiàng)目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學(xué)化。
四、社保管理工作方面：
一)主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實(shí)現(xiàn)順利通過，17年主要研究了社會保險網(wǎng)絡(luò)申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務(wù)流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡(luò)申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉(zhuǎn)移等操作流程及規(guī)范。擔(dān)任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手。
二)社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務(wù)。在公示拉張貼相關(guān)社保政策宣傳政策及關(guān)注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補(bǔ)貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護(hù)等。
三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，參加社會保險培訓(xùn)3次，積極與社會保險管理基金人員學(xué)習(xí)，利用社保轉(zhuǎn)移機(jī)會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學(xué)習(xí)政策及做好服務(wù)是職責(zé)所在。
五、個人成長方面：
個人20__年主要是專業(yè)知識轉(zhuǎn)化與不斷工作總結(jié)的一年。主要學(xué)會了工作的執(zhí)行及目標(biāo)的管理。在人事部人員更替及工作環(huán)境復(fù)雜做出了巨大付出。也同時個人也發(fā)現(xiàn)自己許多工作不足及成長的機(jī)會。
1.20__年招聘工作有點(diǎn)難，都想去放棄，但是我學(xué)會了堅韌、堅持及狠心。
在一部分崗位中自己取得成長、也算是經(jīng)驗(yàn);這是領(lǐng)導(dǎo)的栽培及鼓勵結(jié)果
2.利用機(jī)會較大的提高自己知識專業(yè)能力。
個人熱愛學(xué)習(xí)，公司也給與較大平臺。20__年參加了陜西人力資源峰會、招聘建設(shè)論壇、高新企業(yè)大學(xué)近10次課程、禮儀、心靈、執(zhí)行力、績效考核關(guān)鍵點(diǎn)等外訓(xùn)課程，讓自己建立了龐大思維及空間，為工作注入較好的思路。
3.人力資源部門接觸的人不較多，自己在20__年較大改善自己說話方式及溝通能力，在行政事務(wù)處理、員工投訴處理及政府公關(guān)、對外洽談合作取得一定進(jìn)步。
4.加入西安人力資源俱樂部，及許多專業(yè)咨詢網(wǎng)站、qq群增加了自己的眼界，擴(kuò)充了自己的hr知識，結(jié)識了hr同行。
為專業(yè)化、前瞻性探索我公司人力資源模式與借鑒外部優(yōu)秀理念搭建許多平臺。
六、對于公司的人力資源建議：
1.中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略人力資源管理階段，挑戰(zhàn)首先是來自于企業(yè)家與企業(yè)高層的人力資源戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略思維。
真正把人才上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，企業(yè)高層只是有意識，但是還沒有確定人力資源戰(zhàn)略性思想。人力資源戰(zhàn)略管理能力不足，如何較好的傳達(dá)并執(zhí)行在戰(zhàn)略上落地成為關(guān)鍵
2.重視團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及打造，對人力資源部門有必要給予資金或人員投入，這將是對于企業(yè)未來的投資。
（一）基本框架
香港證券管理機(jī)構(gòu)已形成了內(nèi)外結(jié)合的廉政制度框架。其中，外部的廉政制度包括法律制度、行業(yè)自律機(jī)制和勞動力市場機(jī)制，內(nèi)部的廉政制度包括風(fēng)險管理制度、人力資源管理制度、稽核制度和日常管理制度（見表1）。
（二）主要特點(diǎn)
香港證券管理機(jī)構(gòu)的廉政制度總體上具有以下5個特點(diǎn)：
1．綜合協(xié)調(diào)的廉政制度體系。香港證券管理機(jī)構(gòu)已形成了綜合協(xié)調(diào)的廉政制度體系，不同廉政機(jī)制之間相互配合，共同發(fā)揮著防止職務(wù)犯罪的作用。以香港交易所為例，風(fēng)險管理部制訂了廉政風(fēng)險內(nèi)控政策，人力資源部依據(jù)該政策制訂員工守則和防止職務(wù)犯罪計劃，各部門對員工日常行為進(jìn)行監(jiān)督，內(nèi)部稽核部則跟進(jìn)監(jiān)督廉政政策的執(zhí)行情況。
2．廉政職能分散執(zhí)行。香港證券管理機(jī)構(gòu)不設(shè)專職的廉政職能部門，而是將廉政職能分散到各相關(guān)部門執(zhí)行，如香港證監(jiān)會的廉政職能分散于人力資源部、主席辦公室和各部門，香港交易所的廉政職能分散于風(fēng)險管理部、人力資源部、稽核審計部和各部門。
3．以“防止利益沖突原則”為制訂廉政制度的依據(jù)。香港證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)在制訂廉政規(guī)章制度時都依據(jù)“防止利益沖突”的基本原則。一方面，它們用這個原則來判斷已有廉政規(guī)章制度是否合理；另一方面，它們也用這個原則來判斷那些未列入規(guī)章制度的員工行為是否應(yīng)該被禁止。即如果員工的行為可能對他執(zhí)行公務(wù)構(gòu)成潛在的利益沖突，則該項(xiàng)行為必須被禁止；反之則被允許。
4．職務(wù)犯罪預(yù)防措施比較完備。為防止員工在廉政方面出問題，香港證券管理機(jī)構(gòu)在內(nèi)部設(shè)置了若干道針對職務(wù)犯罪的“防火墻”，包括招聘時的背景調(diào)查、簽約時明確廉政責(zé)任、制訂手冊規(guī)范員工的行為、定期開展廉政培訓(xùn)、建立申報制度和強(qiáng)制休假制度等，有效地預(yù)防了職務(wù)犯罪的發(fā)生。文/蘭邦華近年來，中國證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次出現(xiàn)員工違法違規(guī)的事件，如何加強(qiáng)證券管理機(jī)構(gòu)的廉政制度已成為社會各界關(guān)注的一個話題。而我國香港，已形成一套行之有效的廉政制度來約束其證券管理機(jī)構(gòu)（本文指香港證監(jiān)會和香港交易所，下同）員工的行為，有力地保證了香港資本市場的健康發(fā)展。“它山之石，可以攻玉”，本文擬對香港證券管理機(jī)構(gòu)的廉政制度進(jìn)行介紹，希望從中找到一些啟示。
5．自律管理和嚴(yán)厲懲罰有機(jī)結(jié)合。香港證券管理機(jī)構(gòu)的廉政工作很注重員工的自律管理（如主動申報），除非接到舉報投訴或出現(xiàn)責(zé)任事故，一般不會對員工展開專門調(diào)查，但是，一旦發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為，一律嚴(yán)懲不貸。
二、香港證券管理機(jī)構(gòu)的外部廉政制度
（一）法律制度
香港政府為了打擊貪污犯罪行為，專門頒布了《防止賄賂條例》，并由廉政公署負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，此外，《證券及期貨條例》對證券從業(yè)人員的禁止行為也進(jìn)行了規(guī)定。由于廉政公署的職責(zé)已經(jīng)涵蓋了所有公營機(jī)構(gòu)的廉政工作，香港證監(jiān)會就不再對交易所、證券公司等機(jī)構(gòu)的廉政工作進(jìn)行管理。廉政公署不僅查處貪污犯罪案件，還深入到政府和公營機(jī)構(gòu)中開展反貪檢查和教育。比如，廉政公署每年會到香港證監(jiān)會進(jìn)行例行檢查，檢查的內(nèi)容主要是看其業(yè)務(wù)運(yùn)作是否符合有關(guān)規(guī)定、審批權(quán)力的制約程序是否完善、是否存在利益沖突和濫用權(quán)力等。檢查結(jié)束后，廉政公署會向證監(jiān)會的管理委員會出具檢查報告，指出存在問題和糾正意見，管理委員會如無異議，則需落實(shí)整改。
（二）行業(yè)自律機(jī)制
行業(yè)自律組織在證券業(yè)廉政建設(shè)方面也發(fā)揮了積極的作用。香港證監(jiān)會按照國際證券監(jiān)察委員會組織所制訂和認(rèn)可的原則，以及對金融從業(yè)人員的業(yè)務(wù)經(jīng)營至為重要的其他原則，制訂了“實(shí)踐性”很強(qiáng)的《證券及期貨事務(wù)監(jiān)察委員會持牌人或注冊人操守準(zhǔn)則》《、企業(yè)融資顧問操守準(zhǔn)則》及《基金經(jīng)理操守準(zhǔn)則》，讓從業(yè)人員在日常業(yè)務(wù)運(yùn)作上有所依循。香港的證券業(yè)學(xué)會協(xié)同香港證監(jiān)會、廉政公署共同編寫了《證券、期貨及投資界專業(yè)道德實(shí)務(wù)指引》，對從業(yè)人員的行為規(guī)范進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)定。
（三）勞動力市場機(jī)制
香港有一個信息比較發(fā)達(dá)的勞動力市場，勞動力市場的聲譽(yù)機(jī)制能夠有效地激勵和約束證券從業(yè)人員的行為。香港證券機(jī)構(gòu)在招聘時，往往要求應(yīng)聘者提供以往從業(yè)經(jīng)歷的證明人及其推薦信，如果應(yīng)聘者有職業(yè)品行不良記錄，將難以獲得好的評價，其職業(yè)發(fā)展會受到很大限制。
三、香港證券管理機(jī)構(gòu)的內(nèi)部廉政制度
（一）風(fēng)險管理制度
根據(jù)《證券及期貨條例》第65條，香港交易所設(shè)有風(fēng)險管理委員會，它負(fù)責(zé)就香港交易所經(jīng)營活動所涉及的風(fēng)險管理事項(xiàng)制訂政策。風(fēng)險管理委員會的秘書處是風(fēng)險管理部，它負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行風(fēng)險管理委員會所制訂的政策，并要求相關(guān)部門制訂相應(yīng)的配套措施。由于廉政風(fēng)險也是總體風(fēng)險的一部分，風(fēng)險管理部會要求人力資源部制訂《人力資源手冊》對員工行為進(jìn)行指引，有時候還要求人力資源部制訂減少員工職務(wù)犯罪的計劃。
（二）人力資源管理制度
香港證券管理機(jī)構(gòu)的人力資源部門承擔(dān)了大量的廉政建設(shè)職能，這些職能體現(xiàn)在各個方面的人力資源管理工作中。
1．招聘時的背景調(diào)查。香港證券管理機(jī)構(gòu)在招聘時很注意應(yīng)聘者的背景調(diào)查，它們除了要求應(yīng)聘者出具推薦信以外，還會向應(yīng)聘者以前的任職單位和以前的上司做電話調(diào)查。在香港，這種調(diào)查所獲取的信息一般比較真實(shí)可信，因此那些有不良記錄的應(yīng)聘者將被排除在錄取者之外。
2．簽約時明確廉政責(zé)任。香港證監(jiān)會的新員工到職時，都會收到一份《董事及職員操守準(zhǔn)則》，它詳細(xì)規(guī)定了處理利益沖突的指引和披露投資的規(guī)定，香港交易所的員工雇傭合同中也有類似的廉政條款。新員工在簽訂雇傭合同時必須認(rèn)真閱讀并承諾遵守這些準(zhǔn)則或條款，員工一旦簽字承諾，就意味著違約必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
3．制訂手冊規(guī)范員工的行為。香港證券管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《防止賄賂條例》及《證券及期貨條例》的有關(guān)條文，制訂了詳細(xì)的員工行為準(zhǔn)則，來規(guī)范員工的行為。如香港證監(jiān)會制訂了《董事會及職員操守準(zhǔn)則》，主要內(nèi)容涉及個人投資信息披露、處理利益沖突、信息保密等方面。這些手冊的內(nèi)容詳盡、可操作性強(qiáng)，為員工自律管理提供了很好的參照標(biāo)準(zhǔn)。
4．定期開展廉政培訓(xùn)。香港證券管理機(jī)構(gòu)會定期與廉政公署合作開展廉政培訓(xùn)，重點(diǎn)講解有關(guān)的法律條文，使員工明確哪些情況下實(shí)施或不實(shí)施哪些行為是不廉潔的，以及發(fā)生不廉潔行為可能帶來的后果。香港證監(jiān)會一般是在新員工到職時邀請廉政公署的工作人員來開幾次講座，香港交易所則每半年開展一次廉政培訓(xùn)。
5．強(qiáng)制性休假制度。為了排查并發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險和員工違紀(jì)行為，香港交易所對員工實(shí)施強(qiáng)制性休假制度。其中，敏感性崗位一般是要求必須連續(xù)休假兩周，而一般性崗位至少要求休假一周，員工休假期間的崗位工作將由其他員工接替。
（三）稽核審計制度
香港證券管理機(jī)構(gòu)有一套健全的稽核審計制度，對組織的管理層及各部門進(jìn)行監(jiān)督。
1．香港證監(jiān)會的稽核制度
香港證監(jiān)會設(shè)有稽核委員會，其成員全部由非執(zhí)行董事組成。該委員會的職責(zé)包括：復(fù)核年度財務(wù)報表，審查管理層的程序，以監(jiān)察會計及內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)所發(fā)揮的效用；就委任外部核數(shù)師向證監(jiān)會提供建議；審議及核準(zhǔn)證監(jiān)會內(nèi)部監(jiān)控審核計劃及跨部門稽核計劃；復(fù)核外部核數(shù)師的致管理層函件所載列的稽核結(jié)果及管理層對該等發(fā)現(xiàn)的回應(yīng)等。香港證監(jiān)會沒有專職的內(nèi)部稽核部門，它通常采取內(nèi)外結(jié)合的方法開展稽核工作。一方面，稽核委員會聘請外部的會計師事務(wù)所定期進(jìn)行內(nèi)部稽核，另一方面，為了彌補(bǔ)外部稽核的不足，香港證監(jiān)會每年還實(shí)施了跨部門的內(nèi)部稽核，其做法是從各部門抽調(diào)2～3人組成稽核小組對內(nèi)部部門實(shí)施交叉檢查或?qū)ｍ?xiàng)檢查。接受外部稽核和內(nèi)部稽核的部門實(shí)行年度輪換，但不管外部稽核還是內(nèi)部稽核，最終的檢查報告都需要呈交稽核委員會審批。
2．香港交易所的稽核制度
香港交易所承擔(dān)稽核職能的機(jī)構(gòu)是董事會下屬的稽核委員會和行政總裁下屬的內(nèi)部稽核部，其中，稽核委員會是決策機(jī)構(gòu)，內(nèi)部稽核部是稽核委員會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。內(nèi)部稽核部具體負(fù)責(zé)對香港交易所的業(yè)務(wù)及運(yùn)作進(jìn)行獨(dú)立評核，以協(xié)助稽核委員會確定香港交易所有足夠的內(nèi)部監(jiān)控，稽核及評估范圍包括財務(wù)、運(yùn)作、規(guī)則遵守及資訊技術(shù)，有關(guān)結(jié)果及建議會直接向稽核委員會匯報。如在稽核過程中發(fā)現(xiàn)有任何不妥善之處，內(nèi)部稽核部會通知有關(guān)部門主管做出改進(jìn)，并監(jiān)察有關(guān)的修正過程。
（四）日常管理制度
香港證券管理機(jī)構(gòu)對員工的平時監(jiān)督檢查主要依靠各級管理人員進(jìn)行，日常管理制度有申報制度、回避制度、舉報投訴制度和紀(jì)律處分制度等。
1．申報制度
香港證券管理機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行日常管理的最主要的一項(xiàng)制度是申報制度，凡是可能違反“防止利益沖突原則”的行為，員工都必須向其部門主管或直接上級申報。申報制度貫徹的是一種“充分信息披露”的理念，即當(dāng)員工難以判斷自己的行為是否違規(guī)時，通過申報方式讓自己的行為公諸于眾，以接受他人的監(jiān)督。常見的申報內(nèi)容包括有價證券的持有情況、有價證券的買賣情況、收受利益情況、兼職或講學(xué)情況、親屬任職情況等。為便于員工申報，證券管理機(jī)構(gòu)的人力資源部還在辦公網(wǎng)上公布了申報專用表格。
2．回避制度
香港證監(jiān)會、交易所員工在處理證券監(jiān)管業(yè)務(wù)時，如果涉及配偶、子女所在單位的利害關(guān)系，必須主動報告并申請回避，在與監(jiān)管對象私下接觸時，同樣要以避免利益沖突為原則。香港交易所還規(guī)定董事須申報所有涉及的利益沖突；若有需要，董事還須避席不參加任何涉及其占重大利益關(guān)系事項(xiàng)的討論或放棄有關(guān)表決。
3．舉報投訴制度
香港證券監(jiān)管機(jī)構(gòu)鼓勵證券從業(yè)人員利用投訴渠道向管理高層或監(jiān)察部門舉報貪污舞弊，以及早發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況。一旦接受舉報，相關(guān)人員必須迅速跟進(jìn)所有投訴并對違規(guī)員工采取適當(dāng)?shù)奶幏帧Ｈ绻麘岩蓚€案牽涉貪污、詐騙或其他罪行，還應(yīng)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)或有關(guān)執(zhí)法部門（如廉政公署、警務(wù)處）作出舉報。
4．紀(jì)律處分制度
香港交易所將員工違紀(jì)行為分為兩類，如果性質(zhì)不嚴(yán)重，只是操守問題，由交易所內(nèi)部處理，如果違紀(jì)行為已經(jīng)構(gòu)成觸犯法律，則需要轉(zhuǎn)到香港證監(jiān)會處理。內(nèi)部稽核部會就員工的違規(guī)行為做報告，由管理層決定處理方式。
四、對中國內(nèi)地證券管理機(jī)構(gòu)廉政建設(shè)的幾點(diǎn)啟示
香港的政治體制、市場環(huán)境、人口素質(zhì)等條件和內(nèi)地有較大的不同，對其廉政制度我們不能簡單照搬。但是，它們的管理理念、制度設(shè)計、具體措施上還是有很多值得借鑒之處。
（一）以“防止利益沖突”為制訂廉政制度的首要原則
防止利益沖突，是香港廉政法律和各類組織內(nèi)部行為操守的一項(xiàng)重要原則。香港證券管理機(jī)構(gòu)的每位員工，無論從事職務(wù)活動，還是日常生活，不管是涉及本人，還是涉及工作對象或親友，不管是在職期間，還是離職之后，其一切行為，都以此原則為前提。目前內(nèi)地沒有《反腐敗法》，《證券法》有關(guān)規(guī)定也不詳細(xì)，但從這一原則出發(fā)，就可以制訂具有可操作性的規(guī)章制度，使員工在工作生活的方方面面能進(jìn)行自我約束和規(guī)范。
（二）制訂可參照性強(qiáng)的證券從業(yè)人員行為規(guī)范
無論是香港的法律，還是各類組織的內(nèi)部規(guī)章制度，其規(guī)定和文字表述幾乎到了“繁文縟節(jié)、不厭其詳”的程度，但具有很強(qiáng)的參照性，當(dāng)遇到問題需要對照條文進(jìn)行判斷時，很容易“對號入座”。參照香港制訂《證券、期貨及投資界專業(yè)道德實(shí)務(wù)指引》的做法，我們認(rèn)為，應(yīng)組織證券業(yè)協(xié)會、交易所、中介機(jī)構(gòu)等方面的力量，制訂一部內(nèi)容全面、可參照性強(qiáng)的證券從業(yè)人員職業(yè)操守指引，這對于提高整個證券業(yè)的廉政水平將有積極的作用。
（三）明確個人在廉政上的法律責(zé)任，加強(qiáng)信譽(yù)機(jī)制對員工行為的約束力
香港證監(jiān)會和交易所對員工的廉政教育并不頻繁，每年只開展一兩次，花樣也不常翻新，只是印發(fā)有關(guān)操守準(zhǔn)則和請廉政公署人員講解有關(guān)法規(guī)或進(jìn)行情景考試。簡單的做法卻能奏效，主要原因是它們強(qiáng)化了個人在廉政上的法律責(zé)任和聲譽(yù)機(jī)制對個人行為的約束力。它們的做法給我們?nèi)缦聠⑹荆菏紫龋逃闹攸c(diǎn)應(yīng)該放在使員工真正熟練掌握各項(xiàng)廉政規(guī)章制度上，可以通過加強(qiáng)與司法部門的配合、引入“情景測試”等手段來逐步提高廉政教育的有效性；其次，應(yīng)把職業(yè)操守承諾納入到勞動合同中來，利用法律工具提高員工廉潔從業(yè)的責(zé)任意識；第三、要進(jìn)一步完善人事檔案管理，特別是要將員工在職業(yè)操守方面的不良表現(xiàn)記入檔案中，從而有效提高其違規(guī)成本。
（四）完善風(fēng)險管理與內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制的建設(shè)
香港證監(jiān)會與交易所雖不設(shè)專職的紀(jì)檢監(jiān)察部門，但在風(fēng)險管理和內(nèi)部監(jiān)控方面卻有完整的組織領(lǐng)導(dǎo)體系和強(qiáng)有力的工作機(jī)制。這套體系把觸角伸向任何一個可能存在風(fēng)險隱患的角落，深入滲透到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作當(dāng)中，從根本上防范了各類風(fēng)險、堵塞了漏洞。由此看來，全面加強(qiáng)證券管理機(jī)構(gòu)的稽核審計體系，提高內(nèi)部監(jiān)控和風(fēng)險防范的能力，可能是今后須進(jìn)一步努力的方向。
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項(xiàng)目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于2011年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
