時(shí)間：2022-06-24 19:42:37
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇進(jìn)貨實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)，是指在在完全真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境下，學(xué)生自發(fā)組成公司，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查、談判、推銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理等多方面能力的實(shí)訓(xùn)課程。
二、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的實(shí)施背景
南寧學(xué)院位于廣西南寧市，前身為建立于1985年的邕江大學(xué)（高職），2012年經(jīng)教育部批準(zhǔn)稱(chēng)為本科院校（二本），2013年南寧學(xué)院管理學(xué)院開(kāi)始招收第一批工商管理專(zhuān)業(yè)本科生，2014年開(kāi)始招收第一批市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)本科生。《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》作為經(jīng)管類(lèi)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，一般開(kāi)設(shè)在第一學(xué)期，讓學(xué)生了解營(yíng)銷(xiāo)的基本理論，為后續(xù)專(zhuān)業(yè)核心課進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)入。
在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)中，我們導(dǎo)入了案例教學(xué)法、小組討論法、角色扮演法等等教學(xué)方法，力圖讓學(xué)生能夠加深對(duì)理論的理解，但是總是感覺(jué)課堂教學(xué)和實(shí)際運(yùn)用存在較大的差距，學(xué)生還是不能夠親自去操作營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，理論和實(shí)踐還不能做到更緊密的結(jié)合。
為了解決這個(gè)問(wèn)題，從2013年5月開(kāi)始，我們以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室牽頭，組織在2012級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的4個(gè)教學(xué)班，開(kāi)展南寧學(xué)院管理學(xué)院第一屆模擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽，并把這個(gè)大賽用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合實(shí)訓(xùn)課的名義寫(xiě)進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃，課程有24課時(shí)，1個(gè)學(xué)分。學(xué)生每4-6人自由組合籌集資金組建公司，分工負(fù)責(zé)，銷(xiāo)售地點(diǎn)在人流密集的學(xué)生飯?zhí)瞄T(mén)口。在3天的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售中，學(xué)生充分發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)技能，通過(guò)產(chǎn)品組合、靈活定價(jià)、產(chǎn)品促銷(xiāo)等方式，盡可能多地銷(xiāo)售產(chǎn)品。第一屆模擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽取得了很大成功，3天比賽中學(xué)生團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售額最高的超過(guò)1萬(wàn)元，利潤(rùn)超過(guò)3千元，讓大量的學(xué)生感到知識(shí)是有用的，通過(guò)努力實(shí)踐可以創(chuàng)造財(cái)富，掀起了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱潮。南寧學(xué)院緊跟著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽推出了學(xué)生創(chuàng)業(yè)園項(xiàng)目，第一批創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的三分之二都是管理學(xué)院的學(xué)生申報(bào)并獲批，有部分學(xué)生的項(xiàng)目如校園快遞、服裝定制、校園旅游項(xiàng)目都取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。
在2014年、2015年，我們陸續(xù)開(kāi)展了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和解決發(fā)展中存在的問(wèn)題。目前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽已經(jīng)成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)非常重要的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容。
三、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的組織和管理
1.組織管理機(jī)構(gòu)
（1）管委會(huì)
由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室的老師為主，組成管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管委會(huì)”）。管委會(huì)主要負(fù)責(zé)賽程的制訂、比賽標(biāo)準(zhǔn)的制訂和每天比賽的管理工作。下設(shè)三個(gè)小組：
①宣傳組：負(fù)責(zé)對(duì)大賽進(jìn)行整體宣傳推廣。
②現(xiàn)場(chǎng)管理組：負(fù)責(zé)在經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，解決學(xué)生存在的問(wèn)題。
③統(tǒng)計(jì)組：負(fù)責(zé)收集和核實(shí)每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)每天的經(jīng)營(yíng)成績(jī)和總成績(jī)，并在比賽結(jié)束時(shí)回收賬本，提供給評(píng)委會(huì)進(jìn)行評(píng)比。
（2）評(píng)委會(huì)
由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)專(zhuān)家對(duì)學(xué)生比賽三天的銷(xiāo)售額進(jìn)行綜合評(píng)定，排出比賽的名次
2.具體管理工作內(nèi)容
（1）在賽前對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)
在比賽之前，很多學(xué)生對(duì)于銷(xiāo)售什么產(chǎn)品、去哪里進(jìn)貨、應(yīng)該怎么談判、進(jìn)回來(lái)之后如何進(jìn)行銷(xiāo)售都不是很清楚，所以就需要有老師有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決上述問(wèn)題。一般在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程之后，再用4小節(jié)課對(duì)比賽專(zhuān)門(mén)進(jìn)行輔導(dǎo)，然后讓學(xué)生進(jìn)行校園市場(chǎng)調(diào)查、周末出去跑市場(chǎng)研究進(jìn)貨渠道。
（2）審核學(xué)生的《攤位經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》
在學(xué)生確定了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方式之后，每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)都要填寫(xiě)《攤位經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》，把經(jīng)營(yíng)的想法和策略書(shū)面上報(bào)組委會(huì)，包括需不需要用電等等。《攤位經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表》得到組委會(huì)的審批之后，才能進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生團(tuán)隊(duì)沒(méi)有按照申請(qǐng)表的內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，取消經(jīng)營(yíng)資格；如果需要變更經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的，需要書(shū)面向組委會(huì)申請(qǐng)，組委會(huì)實(shí)際上相當(dāng)于市場(chǎng)管理者的角色。
（3）在比賽現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理
每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)都必須采用統(tǒng)一的收據(jù)本，每進(jìn)行一筆交易都要有一式三聯(lián)的收據(jù)，第一聯(lián)給顧客，第二聯(lián)給自己，第三聯(lián)給組委會(huì)進(jìn)行核實(shí)。為了防止金額過(guò)大的單筆交易，組委會(huì)還規(guī)定單筆超過(guò)100元的交易，學(xué)生必須到組委會(huì)值班老師處，由值班老師進(jìn)行核實(shí)并在收據(jù)上簽名，該筆交易才算有效。每天不少于兩名值班老師在比賽現(xiàn)場(chǎng)。
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》實(shí)訓(xùn)每天早上9點(diǎn)開(kāi)始，18點(diǎn)結(jié)束，18點(diǎn)統(tǒng)計(jì)組的學(xué)生會(huì)到各攤位回收收據(jù)本，進(jìn)行銷(xiāo)售額統(tǒng)計(jì)和核實(shí)，第二天9點(diǎn)前把收據(jù)本送還各攤位。
對(duì)于學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，值班老師可以提出改進(jìn)的意見(jiàn)和建議，如果有學(xué)生消極比賽或者弄虛作假的，可取消比賽資格并通報(bào)批評(píng)。
（4）賽后評(píng)比
為了鼓勵(lì)學(xué)生積極參加比賽，在第一屆和第二屆《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》實(shí)訓(xùn)中，都對(duì)比賽銷(xiāo)售額排名前十名的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，有證書(shū)也有現(xiàn)金，讓很多學(xué)生都非常積極。從第三屆開(kāi)始，只進(jìn)行證書(shū)和創(chuàng)新學(xué)分的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)取得的經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題和解決建議
1.取得的經(jīng)驗(yàn)
（1）學(xué)生能力得到有效提高
通過(guò)連續(xù)三年的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)，參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生累計(jì)達(dá)到1000人次，覆蓋管理學(xué)院的大部分專(zhuān)業(yè)。學(xué)生們反映比賽這三天過(guò)得很辛苦，錢(qián)賺得很不容易，但是也很快樂(lè)，能夠把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中，這本身就是一種學(xué)習(xí)和收獲。
通過(guò)比賽，學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查能力、銷(xiāo)售能力、策劃能力都得到了有效的提高。銷(xiāo)售成功的團(tuán)隊(duì)，在比賽后，用各種方式堅(jiān)持了下來(lái)，都取得了比較不錯(cuò)的收益，個(gè)別團(tuán)隊(duì)還申請(qǐng)了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，得到學(xué)校的大力支持。
（2）教師在實(shí)訓(xùn)中得到鍛煉
學(xué)生在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題很多，這就要求老師具備快速的反應(yīng)能力和各行業(yè)的研究能力。學(xué)生在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，多會(huì)進(jìn)服裝、電子產(chǎn)品、食品、禮品飾品等商品，老師必須熟悉這些行業(yè)的基本情況和發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能有針對(duì)性地提出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見(jiàn)，使自己變成一專(zhuān)多能。
（3）課程建設(shè)越來(lái)越突出應(yīng)用性
通過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)，把純理論課的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》變成了應(yīng)用性很強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課，把《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》中的知識(shí)點(diǎn)，變成了學(xué)生實(shí)訓(xùn)中的具體的工作任務(wù)，并且讓學(xué)生親自實(shí)踐，讓學(xué)生在實(shí)踐中找答案，不斷總結(jié)和改進(jìn)，在“做中學(xué)，學(xué)中做”，使應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的特色越來(lái)越明顯。
2.存在的問(wèn)題
（1）考核方式過(guò)于單一
過(guò)去三年，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的考核標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：就是銷(xiāo)售額，這讓很多學(xué)生感覺(jué)不太公平，因?yàn)橘u(mài)出一部手機(jī)的銷(xiāo)售額就有幾千塊，而賣(mài)出一斤西瓜的銷(xiāo)售額只有幾塊錢(qián)，相差非常巨大。組委會(huì)曾經(jīng)考慮過(guò)用利潤(rùn)率來(lái)考核，但是由于學(xué)生進(jìn)貨商品的品類(lèi)非常多，進(jìn)貨的方式也很多，進(jìn)行成本的核算比較難，導(dǎo)致利潤(rùn)的計(jì)算很難算，所以至今還沒(méi)有找到更好的考核方式。
（2）現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)的難度大
一方面學(xué)生不是專(zhuān)門(mén)學(xué)會(huì)計(jì)的，雖然學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)學(xué)原理，但是對(duì)于記賬的知識(shí)還是不熟悉，每天的帳目記得非常混亂，生意好的時(shí)候，漏記、錯(cuò)記的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
另一方面，為了取得更好名次，學(xué)生采取熟人交易虛假交易的方式虛開(kāi)收據(jù)，也很難核查，因?yàn)楹茈y知道錢(qián)貨交易是否真正發(fā)生，讓一些學(xué)生鉆了空子。
（3）學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題
學(xué)生經(jīng)營(yíng)的商品主要集中在服裝、化妝品、零食、水果、生活日用品上，產(chǎn)品同質(zhì)化很?chē)?yán)重，有時(shí)同時(shí)出現(xiàn)4-5攤賣(mài)水果的，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，直接導(dǎo)致了營(yíng)業(yè)額的下降，打擊了學(xué)生的積極性。
（4）學(xué)生經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題
由于學(xué)生經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是自發(fā)組織的，因此有部分學(xué)生非常積極主動(dòng)投入到實(shí)訓(xùn)中，也會(huì)有一些學(xué)生偷懶、消極應(yīng)對(duì)，特別是當(dāng)銷(xiāo)售不順利時(shí)，很容易產(chǎn)生放棄的想法。
從歷年的實(shí)訓(xùn)看，學(xué)生在經(jīng)營(yíng)的第一天，士氣最高，但是由于銷(xiāo)售的原因和天氣等客觀因素，學(xué)生的積極性會(huì)逐日下降，甚至沒(méi)有到第三天就有學(xué)生不開(kāi)業(yè)了。
3.解決建議
（1）考核指標(biāo)多元化
今后在綜合實(shí)訓(xùn)中，不僅要考核銷(xiāo)售指標(biāo)，而且要考核學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力，例如賽前提交商品的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，賽中考查該方案的執(zhí)行效果，賽后對(duì)方案進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，全程每個(gè)步驟都有分?jǐn)?shù)。考核方案重點(diǎn)考慮各小組市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)及調(diào)查結(jié)果分析、經(jīng)營(yíng)方案的撰寫(xiě)及可行性、展銷(xiāo)會(huì)中的經(jīng)營(yíng)額及展銷(xiāo)會(huì)結(jié)束后各小組的PPT匯報(bào)情況，并且引入了小組互評(píng)及個(gè)人自評(píng)考核項(xiàng)目，使考核方案更加公平具體。
還可以在比賽中增加單個(gè)環(huán)節(jié)的考核，如商品海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、商品陳列布置大賽等等。在銷(xiāo)售指標(biāo)的考核上，排除困難，重點(diǎn)考核利潤(rùn)率，以求達(dá)到比較公平的考核效果。
（2）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)管理
在賽前，要求每個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)要指定一名學(xué)生做會(huì)計(jì)，指導(dǎo)老師要對(duì)會(huì)計(jì)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，使其掌握記賬技能；在比賽中，加強(qiáng)對(duì)賬本的管理，不定期抽查賬本；同時(shí)培養(yǎng)一支比較能干的學(xué)生統(tǒng)計(jì)員隊(duì)伍，每個(gè)隊(duì)伍負(fù)責(zé)3-5個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的賬本的核查，一但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向老師匯報(bào)處理。
（3）引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，挖掘校園市場(chǎng)
通過(guò)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)同學(xué)們的消費(fèi)需求進(jìn)行深入的調(diào)查，科學(xué)地確定營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)方案。例如在第一屆綜合實(shí)訓(xùn)大賽中，有個(gè)女生團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過(guò)校園市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小盆景盆栽具有比較好的市場(chǎng)前景，于是針對(duì)女生進(jìn)行了小盆景盆栽的營(yíng)銷(xiāo)，取得了很好的市場(chǎng)效果。
其次，目前進(jìn)行的綜合實(shí)訓(xùn)都是銷(xiāo)售的實(shí)體產(chǎn)品，可以引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋，銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)的產(chǎn)品，比如維修服務(wù)、快遞服務(wù)、家政服務(wù)等等，不斷拓寬業(yè)務(wù)范圍。
（4）對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)要經(jīng)常進(jìn)行輔導(dǎo)，解決其實(shí)際問(wèn)題
每個(gè)指導(dǎo)老師要指定幫扶3-5個(gè)團(tuán)隊(duì)，在賽前賽中都要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，不斷激勵(lì)學(xué)生克服困難爭(zhēng)取更好的成績(jī)；要幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勤罰懶，必要的時(shí)候和課程考核學(xué)分掛鉤，以促進(jìn)后進(jìn)。在幫助學(xué)生團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也要克服學(xué)生對(duì)老師過(guò)分依賴(lài)的心理，掌握好幫助的尺度，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。要幫助學(xué)生成長(zhǎng)，既不能拔苗助長(zhǎng)，也不能代替成長(zhǎng)。
五、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)的發(fā)展展望
通過(guò)三年的實(shí)踐，南寧學(xué)院《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》綜合實(shí)訓(xùn)取得了一定的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，在發(fā)展中不斷前進(jìn)。在未來(lái)，我們對(duì)于實(shí)訓(xùn)有如下的構(gòu)想；
第一，把只針對(duì)經(jīng)管類(lèi)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)擴(kuò)展為更多專(zhuān)業(yè)學(xué)生都可以參與的實(shí)訓(xùn)，如工商管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)企業(yè)整體管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，營(yíng)銷(xiāo)策劃的學(xué)生負(fù)責(zé)方案策劃和執(zhí)行，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和供應(yīng)，經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生負(fù)責(zé)投資和融資等等。“各專(zhuān)業(yè)學(xué)生分工負(fù)責(zé)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)課程在實(shí)訓(xùn)中得到充分的鍛煉。模擬市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、企業(yè)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公司理財(cái)、會(huì)計(jì)學(xué)、行政管理、稅收實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)、公共關(guān)系、廣告實(shí)務(wù)等各門(mén)學(xué)科知識(shí)的有效整合。學(xué)生綜合運(yùn)用這些知識(shí)，對(duì)企業(yè)從籌資投資到資金分配、從工商注冊(cè)到照章納稅的全過(guò)程進(jìn)行了實(shí)訓(xùn)”。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)業(yè)；電子商務(wù)；教學(xué)
在浙江省“十二五”規(guī)劃中，明確提出建設(shè)6所“創(chuàng)業(yè)型試點(diǎn)高校”，義烏工商學(xué)院作為唯一的一所高職院校名列其中。學(xué)院結(jié)合義烏當(dāng)?shù)匕l(fā)達(dá)的小商品市場(chǎng)及其制造業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，積極貫徹落實(shí)教育部有關(guān)大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育的文件和精神，以“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)建設(shè)”為契機(jī)，全面支持、引導(dǎo)和鼓勵(lì)在校大學(xué)生從事形式多樣的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展培育，電子商務(wù)已成為其在校學(xué)生創(chuàng)業(yè)的主要形式和亮點(diǎn)，學(xué)院也已成為國(guó)內(nèi)高職電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教育的一個(gè)典型代表。目前該校有從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的在校學(xué)生近2000人，在一大批電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)者的帶動(dòng)下，形成了濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍。
一、課程總體的定位和目標(biāo)
大量學(xué)生從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，為義烏工商學(xué)院的創(chuàng)業(yè)教育提供了一個(gè)良好的突破口。對(duì)于創(chuàng)業(yè)教育，有學(xué)者認(rèn)為，“廣義的創(chuàng)業(yè)教育就是培養(yǎng)具有開(kāi)創(chuàng)性的個(gè)人的教育，而狹義的創(chuàng)業(yè)教育則是與就業(yè)培訓(xùn)結(jié)合在一起，為受教育者提供急需的技能、技巧和資源的教育，使他們能夠自食其力”[1]。另外，高職創(chuàng)業(yè)教育是一種全新的教育理念和模式，注重對(duì)學(xué)生“開(kāi)拓性素質(zhì)”（即書(shū)本以外的知識(shí)和技能）的培養(yǎng)，因此以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程必須更加注重學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。
針對(duì)義烏工商學(xué)院濃厚的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍，學(xué)院面向大量非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生開(kāi)設(shè)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向《電子商務(wù)》課程，根據(jù)非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求及學(xué)院“創(chuàng)業(yè)型大學(xué)”建設(shè)的目標(biāo)要求，簡(jiǎn)化和縮減理論教學(xué)內(nèi)容，將課程總體定位和目標(biāo)確定為三點(diǎn)：首先是通過(guò)課程的課堂教學(xué)，可以讓學(xué)生理解和撐握有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的一些基本知識(shí)和技能；其次是通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)或?qū)嵺`，讓學(xué)生更多地了解義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)發(fā)展和應(yīng)用的實(shí)際情況；最后就希望能通過(guò)課程理論和實(shí)踐的互動(dòng)強(qiáng)化教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)和能力的積累和提高，并充分利用義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境和條件，促進(jìn)和引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。
二、課程教學(xué)方法和計(jì)劃
根據(jù)以上課程的目標(biāo)和定位，制定課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重的教學(xué)計(jì)劃和方法，課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)各占總課時(shí)50%。在課堂上，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，著重對(duì)電子商務(wù)知識(shí)點(diǎn)、電子商務(wù)應(yīng)用和操作要點(diǎn)、義烏當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)成功案例及最近發(fā)展和應(yīng)用的前沿情況等進(jìn)行講解和演示；在實(shí)訓(xùn)上，根據(jù)學(xué)校內(nèi)大量學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)和義烏當(dāng)?shù)匦∩唐樊a(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的實(shí)際情況和有利條件，結(jié)合學(xué)生的能力，適當(dāng)按排和設(shè)計(jì)若干實(shí)訓(xùn)任務(wù)和指導(dǎo)書(shū)，在這些實(shí)訓(xùn)中，按排學(xué)生進(jìn)行傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)上信息搜索、從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)或制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等。將傳統(tǒng)《電子商務(wù)》的教學(xué)內(nèi)容重新編排和篩選，將義烏工商學(xué)院以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)內(nèi)容編排如表1所示。
三、教學(xué)方法的具體實(shí)施過(guò)程
以上課程的6個(gè)主要單元在內(nèi)容和邏輯上是連貫的，每個(gè)單元的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)體現(xiàn)了本單及前后教學(xué)單元的主要內(nèi)容，可以發(fā)揮前后教學(xué)單元之間承前啟后的作用。以表中所列的第2單元為例，其具體教學(xué)的開(kāi)展過(guò)程為：
本單元的教學(xué)是在上單元的教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行的。上單元的授課內(nèi)容是“第一部分 電子商務(wù)基礎(chǔ)”，其主要內(nèi)容是：當(dāng)前電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式和盈利點(diǎn)；.電子商務(wù)發(fā)展的潮流和趨勢(shì)；電子商務(wù)有關(guān)的基本技術(shù)及應(yīng)用軟件等。相應(yīng)地上單元的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是“實(shí)訓(xùn)任務(wù)一”，即：對(duì)近二十個(gè)不同電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和分類(lèi)，明確其產(chǎn)品特點(diǎn)、交易對(duì)象及主要功能等；每個(gè)同學(xué)實(shí)地考查兩家或多家有所了解的傳統(tǒng)企業(yè)，從側(cè)面了解義烏傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景等。在上單元的教學(xué)基礎(chǔ)上，本單元課堂教學(xué)內(nèi)容也主要有三個(gè)：1.義烏電子商務(wù)近年來(lái)的發(fā)展情況；2.電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)情況案例分析總結(jié)；3.小商品企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的具體模式等。
首先根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)義烏傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)業(yè)歷史及商業(yè)模式進(jìn)行回顧，及對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者當(dāng)前的困惑及電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用情況進(jìn)行討論。如：雞毛換糖、地?cái)偸袌?chǎng)及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的小商品批發(fā)和零售等。這部分的教學(xué)內(nèi)容是為了使學(xué)生能夠更好地理解和區(qū)別傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)，同時(shí)也有利于學(xué)生發(fā)揚(yáng)義烏傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)者的艱苦創(chuàng)業(yè)精神。介紹專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)龐大所引發(fā)的劣勢(shì)及成本的上升，義烏開(kāi)展電子商務(wù)的有利條件及良好的發(fā)展勢(shì)頭等。介紹這些是為了讓同學(xué)能夠理解和把握現(xiàn)在良好的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的時(shí)代機(jī)遇。
其次就是根據(jù)以上內(nèi)容，引入義烏當(dāng)?shù)氐囊恍╇娮由虅?wù)實(shí)際案例，并使學(xué)生對(duì)義烏電子商務(wù)情況及應(yīng)用模式進(jìn)行總結(jié)和思考。對(duì)于這些案例同學(xué)們平時(shí)有所耳聞但并不詳細(xì)具體了解，所以可以成為大多數(shù)學(xué)生的興趣點(diǎn)。如：校內(nèi)幾個(gè)典型電子商務(wù)成功創(chuàng)業(yè)的案例，有利于總結(jié)和分析學(xué)哥學(xué)姐們的成功經(jīng)驗(yàn)；利用義烏當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)混批的典型案例，結(jié)合課堂討論和互動(dòng)教學(xué)，來(lái)分析義烏電子商務(wù)模式的發(fā)展；另外還可以對(duì)諸多案例的討論和總結(jié)，進(jìn)一步引發(fā)學(xué)生思考如何利用義烏強(qiáng)大的傳統(tǒng)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等。
最后可羅列總結(jié)義烏當(dāng)前電子務(wù)應(yīng)用的主要模式，對(duì)其特點(diǎn)和面臨的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。
如：一、單純的淘寶店鋪模式；二、淘寶店鋪＋實(shí)體攤位模式；三、阿里巴巴＋實(shí)體攤位模式；五、網(wǎng)上批發(fā)超市＋物流配送模式；六、網(wǎng)絡(luò)廣告＋傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式等等。通過(guò)以上內(nèi)容，引發(fā)同不思考。
如：有些同學(xué)針對(duì)淘定競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間縮小等現(xiàn)象，提出了還要不要繼續(xù)進(jìn)行淘寶創(chuàng)業(yè)問(wèn)題。對(duì)義烏多數(shù)單純淘寶網(wǎng)店模式進(jìn)行現(xiàn)況和前景分析后，提出了如何對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的問(wèn)題等。這些問(wèn)題的提出和討論，有助于學(xué)生進(jìn)一步從營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新的角度來(lái)進(jìn)一步把握電子商務(wù)。
結(jié)合本單元和上單元的教學(xué)（實(shí)訓(xùn)）內(nèi)容，在本單元按排一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)方面的實(shí)訓(xùn)，任務(wù)是：
1.不同平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)；
2.獨(dú)立完成開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪全程操作；
3.償試完成一次真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
首先讓學(xué)生自已瀏覽、注冊(cè)和登錄常見(jiàn)的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)店，并完成一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)。雖然當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)非常普及，但還是有部分同學(xué)們從來(lái)沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。然后要求學(xué)生選擇一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)（如淘寶），獨(dú)立開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，選擇商品并完成上架任務(wù)。要求學(xué)生完成進(jìn)貨并上架，以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。最后就是進(jìn)一步要求學(xué)生償試完成一筆電子商務(wù)銷(xiāo)售，并保留銷(xiāo)售記錄，同樣以其網(wǎng)絡(luò)截圖作為證明上交作業(yè)。這一點(diǎn)對(duì)有的學(xué)生在課程教學(xué)期內(nèi)完成有點(diǎn)難度，那么允許其利用同學(xué)的店鋪完成這項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，但要求其對(duì)訂單的前后跟蹤情況進(jìn)說(shuō)明，如附帶旺旺的記錄等。通過(guò)這種電子商務(wù)買(mǎi)賣(mài)雙方兩個(gè)角度的真實(shí)體驗(yàn)，有助于學(xué)生把握電子商務(wù)交易的全程，進(jìn)一步理解電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)。
四、教學(xué)效果評(píng)價(jià)及總結(jié)
這樣通過(guò)對(duì)第每個(gè)教學(xué)單元的逐步開(kāi)展，每個(gè)教學(xué)單元圍繞學(xué)生感興趣的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行，幫助學(xué)生解決電子商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中最有可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并根據(jù)每個(gè)單元前后的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容安排內(nèi)容豐富并切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)任務(wù)，在強(qiáng)化單元課堂教學(xué)效果的同時(shí)，為下一單元教學(xué)的開(kāi)展提供基礎(chǔ)，最終也為整個(gè)以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的《電子商務(wù)》課程教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
在課程最后的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)則放棄理論化的閉卷考試，引入相對(duì)自由開(kāi)放的“技能測(cè)試”，測(cè)試的主要內(nèi)容是：讓學(xué)生根據(jù)自身《電子商務(wù)》課程教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)體會(huì)、實(shí)踐及實(shí)訓(xùn)過(guò)程、同學(xué)之間的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、自身及周?chē)h(huán)境的有利條件，獨(dú)立（或分組）制定一個(gè)符合自身及市場(chǎng)條件的簡(jiǎn)要電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，并將各自創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的主要內(nèi)容到課堂上進(jìn)行分享、討論和點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)困難和不足后進(jìn)一步完善和修改創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，并以創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的完整程度、可行性、關(guān)鍵問(wèn)題的解決辦法及修改的認(rèn)真程度等作為成績(jī)?cè)u(píng)定的主要依據(jù)。
以上以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的高職《電子商務(wù)》課程教學(xué)方法通過(guò)近幾個(gè)教學(xué)年度的實(shí)施，取得了明顯的效果。如：學(xué)生參于課堂學(xué)習(xí)和積極性有很大的提升，原先對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)不感興趣的學(xué)生將更多的學(xué)習(xí)熱性和時(shí)間投入電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生明顯增多，一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)業(yè)績(jī)突出的學(xué)生也改變了以往隨意缺課的作法，更愿意將其自身的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和心得帶到課堂來(lái)參與分享和討論，還有不少學(xué)生提出了一些有關(guān)當(dāng)前電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的尖銳的問(wèn)題，相應(yīng)地也有不少學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題提出了具有獨(dú)到見(jiàn)解的創(chuàng)新觀點(diǎn)，還有一批學(xué)生在國(guó)內(nèi)高級(jí)別的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)比賽中獲獎(jiǎng)等。在課程的教學(xué)過(guò)程中還實(shí)現(xiàn)了的師生之間的“傳、幫、帶”，從而總整體上提高了學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)能力。
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關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè) 欠發(fā)達(dá)地區(qū) 思考
我院自1995建校以來(lái)，專(zhuān)業(yè)建設(shè)發(fā)展已經(jīng)歷了整整18年，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展我院的在校生已由當(dāng)初249名增加10000多名。盡管學(xué)院處于欠發(fā)達(dá)的清遠(yuǎn)地區(qū)，但經(jīng)過(guò)一批批師生的努力，還是取得了可喜的成績(jī)。在學(xué)院壯大的同時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生數(shù)由零到現(xiàn)在在校生近300人。這與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師在艱苦環(huán)境中發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、敢于拼搏精神是分不開(kāi)的。在這18年里我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)主要抓好以下幾件事：
一、不斷整理、完善專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃與大綱，形成特色的教學(xué)計(jì)劃與大綱。
總結(jié)我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃與大綱的編制經(jīng)歷了這樣一個(gè)歷程：照抄大學(xué)院校的教學(xué)計(jì)劃與大綱 根據(jù)教學(xué)實(shí)際及學(xué)生就業(yè)情況修改教學(xué)計(jì)劃與大綱 調(diào)查企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才需求的狀況修改教學(xué)計(jì)劃與大綱 聘請(qǐng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家與教師一起制定教學(xué)計(jì)劃與大綱。經(jīng)歷了十多年的不斷總結(jié)與修改，形成了今天較為完善的、符合地方特色營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃與大綱。
二、組建自己特色師資隊(duì)伍，并把這個(gè)當(dāng)成專(zhuān)業(yè)建設(shè)的核心項(xiàng)目來(lái)建設(shè)（硬件不夠抓好軟件也不錯(cuò)！）。主要從以下幾個(gè)方面抓好特色師資隊(duì)伍建設(shè)：
1.招聘新教師。由于學(xué)院處于欠發(fā)達(dá)清遠(yuǎn)地區(qū)，相對(duì)工資水平較低、條件較艱苦，有營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)人員都不愿意來(lái)，即使來(lái)了也不愿意留下來(lái)。所以我們只能招大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生，然后通過(guò)幾年磨練和培養(yǎng)就能獨(dú)擋一面。
2.培養(yǎng)非專(zhuān)業(yè)教師成為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師。目前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)教師只有三個(gè)，這個(gè)數(shù)目是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足在校6個(gè)班學(xué)生的正常教學(xué)需求，就得著手培養(yǎng)自己的專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍。招聘教師受到數(shù)額的限制，因?yàn)閷W(xué)院總教師數(shù)夠，怎么辦呢？只有從現(xiàn)有的教師中選拔肯轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)的教師充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍，當(dāng)然把非專(zhuān)業(yè)教師培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)教師的過(guò)程是艱辛的。
3.提升教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)參加各種營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師培訓(xùn)班、，以提升專(zhuān)業(yè)教師教師的業(yè)務(wù)水平，但由于學(xué)校的財(cái)力和專(zhuān)業(yè)教師數(shù)量有限，不可能多次、長(zhǎng)時(shí)間派專(zhuān)業(yè)教師去學(xué)習(xí)。更多是教研通過(guò)開(kāi)公課、共同備課、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、師生交流會(huì)等多種教研方式來(lái)共同學(xué)習(xí)提高教師的專(zhuān)業(yè)教學(xué)能力。
三、摸索建設(shè)特色教材。
我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教材的選用經(jīng)歷過(guò)沿用高等教育的教材、技工院校的教材等，但發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有教材有一個(gè)共同的特點(diǎn)那就是理論較多，或者太簡(jiǎn)單，而且用這些教材需要教師作大量的調(diào)整才能符合實(shí)際教學(xué)需求。鑒于這種情況，我們營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師在2010年組織的課程改革工作，通過(guò)訪問(wèn)一定數(shù)量的營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)，充分了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作崗位，以崗位來(lái)定學(xué)習(xí)內(nèi)容，編制課頁(yè)。當(dāng)時(shí)總共形成5門(mén)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程的課頁(yè)，并在2011年的教學(xué)實(shí)踐中得以執(zhí)行并取得了一定的業(yè)績(jī)。現(xiàn)在學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材主要有三部分組成，一部分是勞動(dòng)部出版的教材、市場(chǎng)上比較好的項(xiàng)目式教材、自己編制的課頁(yè)，當(dāng)然因?yàn)閹熧Y力量有限，自己編制的課頁(yè)的數(shù)量相對(duì)還是較少的，而且內(nèi)容的調(diào)整還有很大的空間。
四、創(chuàng)建、完善專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施及校外實(shí)訓(xùn)基地。
受到資金的限制，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)建設(shè)是一個(gè)比較難的事。在艱難的條件下，先借用案例進(jìn)行模擬訓(xùn)練，后又利用省校、市技能節(jié)的費(fèi)用來(lái)創(chuàng)建設(shè)實(shí)訓(xùn)室；2009年本系教師集資方式建設(shè)實(shí)訓(xùn)室； 2010年承包校園超市，作為經(jīng)貿(mào)系營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地，從商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策劃、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、售后服務(wù)合部由老師帶隊(duì)由學(xué)生來(lái)完成。2011年用公共資金建設(shè)了一個(gè)實(shí)訓(xùn)室。學(xué)院身處臺(tái)灣工業(yè)園內(nèi)，在建立校企合作上有一定的優(yōu)勢(shì)，先后與附近的多家企業(yè)建立子校企合作關(guān)系，同時(shí)也也向較發(fā)達(dá)地區(qū)拓展，與佛山多家企業(yè)建立了聯(lián)系，像佛山浪潮公司就是其中一家。
五、建設(shè)多項(xiàng)考核機(jī)制。
除了日常的測(cè)試之外，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)還建設(shè)了營(yíng)銷(xiāo)師通過(guò)率考核機(jī)制；校、市和省技能競(jìng)賽考核機(jī)制；就業(yè)率及企業(yè)反饋考核機(jī)制。通過(guò)這一系列的考核機(jī)制檢測(cè)教育教學(xué)水平，使培養(yǎng)學(xué)生不會(huì)與社會(huì)需求相脫節(jié)。
總結(jié)我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)18年的發(fā)展經(jīng)歷，對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)形成以下幾點(diǎn)思考：
一、要拓寬專(zhuān)業(yè)建設(shè)集資渠道。欠發(fā)達(dá)地區(qū)要搞專(zhuān)業(yè)建設(shè)最難的是資金，我校是一個(gè)基本靠自主經(jīng)營(yíng)的學(xué)校，專(zhuān)業(yè)建設(shè)的專(zhuān)項(xiàng)資金基本沒(méi)有。我校十多年的發(fā)展歷程中，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的資金主要靠校、系技能節(jié)費(fèi)用、國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施公共基金、校發(fā)的專(zhuān)業(yè)教研經(jīng)費(fèi)、教師出資建設(shè)實(shí)訓(xùn)室、拉企業(yè)贊助等等。在學(xué)校一年一度的技能節(jié)中，我們都會(huì)拉企業(yè)贊助，并在技能節(jié)營(yíng)銷(xiāo)師項(xiàng)目比賽給予冠名，就是從這么一點(diǎn)點(diǎn)地積累資金，為專(zhuān)業(yè)研究、專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)及校企合作提供費(fèi)用。
二、創(chuàng)建特色專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)建設(shè)中堅(jiān)力量。欠發(fā)達(dá)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)置差，相對(duì)較發(fā)達(dá)地區(qū)來(lái)講吸引優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)教師相對(duì)比較難，特別是營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)教師。我校這么多年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)證明，在沒(méi)辦法吸引優(yōu)質(zhì)教師的狀況下，只有自己培養(yǎng)壯大營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍。一方面提升已有專(zhuān)業(yè)教師的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，通過(guò)外派學(xué)習(xí)及強(qiáng)有力的激勵(lì)機(jī)制來(lái)完成。另一方面吸引有學(xué)習(xí)能力，有上進(jìn)心的相關(guān)專(zhuān)業(yè)教師加入營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師的隊(duì)伍，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我院通過(guò)專(zhuān)業(yè)教師帶非專(zhuān)業(yè)教師的形式已形成了一支較有專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍，基本能滿(mǎn)足現(xiàn)有教學(xué)的需要。
三、建立強(qiáng)而有效的激勵(lì)管理機(jī)制，有效評(píng)價(jià)教育教學(xué)水平。技校的學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)的壓力，教師的教學(xué)也缺乏教學(xué)的動(dòng)力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)操無(wú)法象像制作工件一樣程序化，因此需要有比較合適的工具來(lái)評(píng)價(jià)教師得怎樣和學(xué)生學(xué)得如何，我們就選擇省營(yíng)銷(xiāo)師考證。我校自2005年以來(lái)一直要求所有的學(xué)生參加全省的營(yíng)銷(xiāo)師考證，這不是規(guī)定動(dòng)作，是我們自己給自己定的“規(guī)矩”，盡管第一次能過(guò)率只有31%，但還是給我們教師和學(xué)生以很大的鼓舞，因當(dāng)時(shí)我們的師資及教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足。隨著時(shí)間的推移，營(yíng)銷(xiāo)師的考證通過(guò)率越來(lái)越高，到2013年我們學(xué)生能加考證第一通過(guò)率能到80%左右，相對(duì)全省來(lái)講還是挺高的。同時(shí)我們也以參加各種比賽來(lái)激勵(lì)自己。我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)一直勇于派學(xué)生去參加各種比賽，把每一次比較當(dāng)成是向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)比賽能找到自己的差距。我校在2013年度省營(yíng)銷(xiāo)師比賽榮獲二、三等獎(jiǎng)，欠發(fā)達(dá)地區(qū)也能飛出金鳳凰，這無(wú)疑是對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)的極大肯定，這會(huì)鼓舞我們進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)。因此無(wú)論身要何處，專(zhuān)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展一定要給實(shí)際選擇目標(biāo)，給自己壓力和動(dòng)力。
四、校企合作的形式及內(nèi)容還是有很大的困惑。盡管十多年的發(fā)展經(jīng)歷，我院在校企合作取得了一定的成績(jī)，但談不上成功。在此項(xiàng)工作中發(fā)現(xiàn)很難找到學(xué)院與企業(yè)合作的最佳利益結(jié)合點(diǎn)，在合作過(guò)程中學(xué)院處于被動(dòng)的地位，只有當(dāng)企業(yè)缺人時(shí)他對(duì)學(xué)院非常好，過(guò)后又是一杯涼茶。
五、聘請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)難。學(xué)院一直有做這方面的工作，但進(jìn)展不夠理想。曾經(jīng)舉行過(guò)教師與營(yíng)銷(xiāo)起專(zhuān)家的座談會(huì)，也請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教育教學(xué)相關(guān)資料進(jìn)行提意見(jiàn)，但從溝通的效果上來(lái)看還是不佳。
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關(guān)鍵詞 創(chuàng)業(yè)；人才培養(yǎng)；商學(xué)聯(lián)動(dòng)；天津青年職業(yè)學(xué)院
中圖分類(lèi)號(hào) G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2016）21-0043-05
一、實(shí)施背景
2014年全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議確定了加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的任務(wù)措施，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新職業(yè)教育模式，大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程“三對(duì)接”。在2014年夏季達(dá)沃斯論壇上，總理第一次提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，強(qiáng)調(diào)要借改革創(chuàng)新的“東風(fēng)”，在960萬(wàn)平方公里的土地上掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的浪潮，形成“萬(wàn)眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的新態(tài)勢(shì)。在2015年10月19日至20日吉林長(zhǎng)春舉行的首屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽總決賽上，總理對(duì)大賽作出重要批示中指出：大學(xué)生是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略和推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的生力軍，既要認(rèn)真扎實(shí)學(xué)習(xí)、掌握更多知識(shí)，也要投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、提高實(shí)踐能力。要求教育部門(mén)和廣大教育工作者要認(rèn)真貫徹國(guó)家決策部署，積極開(kāi)展教學(xué)改革探索，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，厚植大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新土壤，為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家提供源源不斷的人才智力支撐。
天津青年職業(yè)學(xué)院緊跟政策形式變化，突出高等職業(yè)教育對(duì)技術(shù)技能的培養(yǎng)要求和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)要求，提出“要讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，要讓教學(xué)活起來(lái)”[1]。號(hào)召教師研究教學(xué)，大膽嘗試，探索適合時(shí)展和嚴(yán)峻就業(yè)形式的教學(xué)模式。對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行系統(tǒng)、全面的專(zhuān)門(mén)研究，有利于加速這一關(guān)鍵問(wèn)題的解決，有利于加速高等職業(yè)教育的改革與發(fā)展。學(xué)校借助“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的東風(fēng)，順勢(shì)而為；借助示范校建設(shè)這一契機(jī)，深入探索商學(xué)人才培養(yǎng)模式。經(jīng)過(guò)研究論證，逐步摸索出以創(chuàng)業(yè)能力為主線，以實(shí)戰(zhàn)活動(dòng)為載體，以相關(guān)知識(shí)為內(nèi)容，以素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)為保障的商學(xué)聯(lián)動(dòng)模式。
商學(xué)聯(lián)動(dòng)中，商是商務(wù)活動(dòng)，學(xué)是學(xué)習(xí)活動(dòng)，即將商務(wù)活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)有效結(jié)合的一種培養(yǎng)模式。通過(guò)系列商務(wù)活動(dòng)，將商務(wù)活動(dòng)所需要的知識(shí)、素質(zhì)、能力有效鏈接，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)與未來(lái)從事商務(wù)活動(dòng)的零對(duì)接。
二、主要目標(biāo)
充分挖掘?qū)I(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)搭建學(xué)習(xí)活動(dòng)與商務(wù)活動(dòng)的三段式階梯成長(zhǎng)平臺(tái)，解決長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)校只重專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，缺少商務(wù)活動(dòng)實(shí)踐能力鍛煉與培養(yǎng)的問(wèn)題；通過(guò)架構(gòu)學(xué)習(xí)到創(chuàng)業(yè)的三層次創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，解決學(xué)生只有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，卻不知如何落實(shí)行動(dòng)的創(chuàng)業(yè)茫然問(wèn)題（創(chuàng)業(yè)行動(dòng)）。通過(guò)三段式平臺(tái)和三層次素養(yǎng)的架構(gòu)，為學(xué)生們鋪設(shè)一條綠色通道，建設(shè)一架互通式立交橋，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)就能創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)。
三、工作過(guò)程
具體的工作實(shí)施分為四個(gè)階段，各階段既相對(duì)獨(dú)立，又相互關(guān)聯(lián)，逐層遞進(jìn)。如圖1所示。
第一階段：?jiǎn)卧n程改革階段（2012）。首先，圍繞專(zhuān)業(yè)核心能力設(shè)定課程門(mén)類(lèi)，課程之間互相銜接，漸進(jìn)過(guò)渡，最終形成一種形成性能力；其次，基于實(shí)際工作過(guò)程改革課程內(nèi)容，任務(wù)導(dǎo)向，項(xiàng)目化教學(xué)，實(shí)現(xiàn)虛擬情景向現(xiàn)實(shí)工作的過(guò)渡；第三，以“動(dòng)”為核心開(kāi)展課堂教學(xué)改革。搞活課堂和教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生從思想到行為都活動(dòng)起來(lái)，參與教學(xué)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)探索，主動(dòng)實(shí)踐。
第二階段：載體開(kāi)發(fā)整合階段（2013）。為了讓學(xué)生充分“動(dòng)”起來(lái)，教師認(rèn)真研究教學(xué)，開(kāi)發(fā)能夠培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，并將其作為一個(gè)學(xué)習(xí)載體，組織學(xué)生們廣泛參與。如通過(guò)舉辦“商貿(mào)節(jié)”鍛煉學(xué)生活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力、產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。
第三階段：素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置階段（2014）。開(kāi)發(fā)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)以及職業(yè)操守的商貿(mào)素養(yǎng)課程，培育“四心”專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，即“愛(ài)心、誠(chéng)心、創(chuàng)心、恒心”。 每個(gè)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)都有一個(gè)相同的內(nèi)容即創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。
第四階段：全面實(shí)施階段（2015）。課程改革穩(wěn)步推進(jìn)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目精心設(shè)計(jì)，教學(xué)活動(dòng)豐富多彩，創(chuàng)客空間招賢納士，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)按部就班，訂單培養(yǎng)有序開(kāi)展。如圖2所示。
四、做法與成效
（一）做法
經(jīng)過(guò)幾年的探索與實(shí)踐，學(xué)校總結(jié)出了以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的商學(xué)聯(lián)動(dòng)模式。如圖3。
1. 筑基三級(jí)聯(lián)動(dòng)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)
通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)生們掌握了系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。但如何將理論應(yīng)用于實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)向?qū)I(yè)技能的轉(zhuǎn)化，需要學(xué)校搭建三位一體實(shí)踐平臺(tái)。首先，挖掘?qū)I(yè)課程的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，利用課程實(shí)訓(xùn)，模擬演練。如物流管理專(zhuān)業(yè)組建“天青快遞公司”模擬運(yùn)營(yíng)，連鎖經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)展“門(mén)店商品管理”等。其次，學(xué)校建設(shè)了系列專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，引進(jìn)先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，讓學(xué)生們可以不出校門(mén)進(jìn)行操練。第三，學(xué)校建設(shè)了一條創(chuàng)業(yè)街，供學(xué)生實(shí)踐、交流、展示。通過(guò)模擬訓(xùn)練、實(shí)踐操作，讓學(xué)生樹(shù)立了創(chuàng)業(yè)意識(shí)。
2. 搭建校園全真創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)
高等職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力要求不同于工科，為了突出高等職業(yè)教育的技術(shù)技能人才培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校積極探索，根據(jù)專(zhuān)業(yè)的特色及培養(yǎng)定位，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，突出學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力的實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性的鍛煉。充分利用學(xué)校資源，為學(xué)生們搭建創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，讓他們?cè)谛Ｆ陂g就能?chē)L試創(chuàng)業(yè)。
創(chuàng)辦“商貿(mào)節(jié)”，讓所有學(xué)生在特定的時(shí)間、地點(diǎn)做一天“小老板”。從商貿(mào)節(jié)的策劃、組織，到商品的進(jìn)貨、定價(jià)、陳列、展賣(mài)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、線上線下電子商務(wù)等，全部由學(xué)生自己運(yùn)行、管理。
“天青超市”和“天青四次元店”是兩家完全由學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)的校內(nèi)實(shí)體店。這兩家店也是學(xué)生的創(chuàng)業(yè)孵化及培訓(xùn)基地。店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理工作完全按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行，自負(fù)盈虧。學(xué)生們通過(guò)真實(shí)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)與經(jīng)歷，鍛煉了創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)的能力。
3.拓展多層面社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)平臺(tái)
要想讓學(xué)生成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，需要感受和學(xué)習(xí)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，嚴(yán)格的企業(yè)管理制度，市場(chǎng)化的任務(wù)實(shí)戰(zhàn)。為此，學(xué)校建立了豐富的校外實(shí)訓(xùn)基地供學(xué)生工學(xué)結(jié)合、就業(yè)實(shí)習(xí)。如：北京7-11天津分公司、屈臣氏（天津）個(gè)人護(hù)理用品商店、天津百車(chē)匯轎車(chē)配具有限公司，滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、實(shí)戰(zhàn)需求。
借助企業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展訂單培養(yǎng)，與7-11訂立了“企業(yè)干部?jī)?chǔ)備班”，在校期間學(xué)生就能參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程，將理論知識(shí)和企業(yè)的實(shí)際項(xiàng)目有機(jī)融合。學(xué)校將企業(yè)文化、管理制度及職業(yè)道德培養(yǎng)貫穿在平時(shí)的教育管理過(guò)程，按照企業(yè)的要求開(kāi)展校企一體化教學(xué)，強(qiáng)化崗位意識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自身特點(diǎn)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，逐步形成并建立起完善的“準(zhǔn)員工”培訓(xùn)體系。學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中工作，通過(guò)商品管理（訂補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)等）、日常營(yíng)運(yùn)管理、員工管理、顧客投訴管理等企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)，崗位綜合能力得到提高。
通過(guò)企業(yè)工作經(jīng)歷，學(xué)生還獲得了加盟創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)。很多企業(yè)規(guī)定，只要學(xué)生在企業(yè)工作兩年后就可以享受企業(yè)加盟創(chuàng)業(yè)，而且還有一定的優(yōu)惠政策。
通過(guò)實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生有了創(chuàng)業(yè)意識(shí)，萌生了創(chuàng)業(yè)的動(dòng)機(jī)；通過(guò)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，學(xué)生鍛煉了創(chuàng)業(yè)能力，踐行了創(chuàng)業(yè)行為；通過(guò)實(shí)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生有了企業(yè)經(jīng)歷，懂得了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在三段式平臺(tái)和三層次素養(yǎng)的培養(yǎng)下，學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力達(dá)到精專(zhuān)的水平。
（二）成效
1.實(shí)訓(xùn)碩果累累，創(chuàng)業(yè)意識(shí)“隨風(fēng)入夜”
扎實(shí)推進(jìn)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課開(kāi)出率100%。各專(zhuān)業(yè)均開(kāi)發(fā)了獨(dú)具特色的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，占整體實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的20%。目前較成熟的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目詳見(jiàn)表1。
實(shí)訓(xùn)室建設(shè)到位，共建設(shè)完成《連鎖綜合實(shí)訓(xùn)室》《連鎖經(jīng)營(yíng)模擬實(shí)訓(xùn)室》《服裝賣(mài)場(chǎng)陳列實(shí)訓(xùn)室》《沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)室》。實(shí)訓(xùn)室利用率達(dá)50%，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生不出校門(mén)就能進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生們?cè)趯?shí)訓(xùn)室中開(kāi)展各種技能大賽的訓(xùn)練，掌握了一定的專(zhuān)業(yè)技能[2]，有了明確的職業(yè)認(rèn)知，創(chuàng)業(yè)街全面開(kāi)放，形成商業(yè)態(tài)勢(shì)，學(xué)生們?nèi)谌肫渲校δ咳荆瑒?chuàng)業(yè)意識(shí)初步形成。
2.實(shí)戰(zhàn)有聲有色，創(chuàng)業(yè)能力“暗流涌動(dòng)”
商貿(mào)節(jié)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的主要活動(dòng)，已經(jīng)連續(xù)開(kāi)辦了三年。為學(xué)生提供了商務(wù)活動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，讓有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生找到了可以施展的舞臺(tái)。這一活動(dòng)的開(kāi)展，有效激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。從歷屆商貿(mào)節(jié)的變化（見(jiàn)表3），我們可以看到學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力的提高。目前這一活動(dòng)已經(jīng)成為學(xué)校的一個(gè)品牌活動(dòng)，2016年在職業(yè)教育活動(dòng)周期間展示。“天青超市”和“天青四次元店”兩家創(chuàng)客門(mén)店，已經(jīng)變成學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)的孵化基地，其社會(huì)影響在逐漸彰顯，輻射作用在不斷延伸。通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生獲得了創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充分鍛煉了創(chuàng)業(yè)的能力。
3.實(shí)習(xí)積聚能量，創(chuàng)業(yè)行動(dòng)“蓄勢(shì)待發(fā)”
工學(xué)結(jié)合、企業(yè)頂崗活動(dòng)有效開(kāi)展，校企共育初見(jiàn)成效。校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)定位為天津區(qū)域市場(chǎng)處于戰(zhàn)略擴(kuò)張的名企，保證了學(xué)生通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)工作，認(rèn)知真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，了解嚴(yán)格的企業(yè)管理制度，實(shí)踐市場(chǎng)化的任務(wù)實(shí)戰(zhàn)[3]。挑選部分企業(yè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行“訂單培養(yǎng)”，以保證學(xué)生的專(zhuān)業(yè)對(duì)口與創(chuàng)業(yè)。各專(zhuān)業(yè)都先后建立了訂單培養(yǎng)班，如“天環(huán)物流班”“天津之眼班”“泰康人壽班”“ 鼎泰豐管理干部?jī)?chǔ)備班”等等。見(jiàn)表4。
學(xué)生在企業(yè)得到了充分的學(xué)習(xí)與鍛煉，獲得了豐富的企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，加之前兩個(gè)階段的積淀，已經(jīng)完全具備了創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)和能力。
五、體會(huì)與思考
商學(xué)聯(lián)動(dòng)模式實(shí)施幾年來(lái)，學(xué)校邊探索邊實(shí)踐，邊實(shí)踐邊總結(jié)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)2015 年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見(jiàn)》提出的“到2020年建立健全課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)踐、指導(dǎo)幫扶、文化引領(lǐng)融為一體的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系”的要求。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，并扎實(shí)模式的推廣與運(yùn)行，需要注意以下幾方面的問(wèn)題：
（一）學(xué)校方面
進(jìn)一步完善實(shí)訓(xùn)室建設(shè)。加大建設(shè)力度，加大投入相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備和軟件。目前，很多教師自備實(shí)訓(xùn)設(shè)備，長(zhǎng)此以往，將不利于學(xué)生學(xué)習(xí)，也會(huì)阻礙教師能力的發(fā)揮。
重視學(xué)生的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。對(duì)商貿(mào)節(jié)等學(xué)生開(kāi)展的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，學(xué)校的支持力度和重視程度還不夠，3年來(lái)，每次活動(dòng)籌備環(huán)節(jié)學(xué)生都會(huì)因?yàn)檗k事情遭到拒絕或不支持而難以推進(jìn)。商貿(mào)節(jié)慢慢演變成學(xué)生自己的節(jié)日，學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新保障機(jī)制，理順管理體制[4]，全院教職工都應(yīng)該給予支持或積極參與，鼓勵(lì)學(xué)生的實(shí)踐熱情。
相關(guān)政策需要突出實(shí)訓(xùn)工作要求。學(xué)校應(yīng)調(diào)整相關(guān)政策，提高實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作待遇水平。如實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作可以抵消部分課時(shí)工作量，對(duì)于成熟的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)校給予立項(xiàng)支持等。這樣才能做實(shí)教師的院外實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)工作，讓教師真正陪學(xué)生下到企業(yè)，指導(dǎo)、學(xué)習(xí)，而不是流于形式。
（二）教師方面
教師專(zhuān)業(yè)能力需要不斷加強(qiáng)。教師要多外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，參與社會(huì)實(shí)踐，積極參與專(zhuān)業(yè)技能大賽和相應(yīng)創(chuàng)業(yè)大賽，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要想培養(yǎng)出能創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，教師自身必須具備這方面的能力，閉門(mén)造車(chē)將有礙于學(xué)生的培養(yǎng)。
專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需不斷完善。目前實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了一定的數(shù)量，但有些項(xiàng)目不夠精準(zhǔn)，不夠與時(shí)俱進(jìn)，不能充分鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。教師需要精心設(shè)計(jì)，通過(guò)實(shí)踐積累確定項(xiàng)目，通過(guò)專(zhuān)業(yè)教研規(guī)范提升項(xiàng)目。最終實(shí)現(xiàn)各專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的針對(duì)性、時(shí)效性、有效性、創(chuàng)造性。
（三）產(chǎn)教深度融合方面
學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)行業(yè)、企業(yè)的支持。這幾年學(xué)校與企業(yè)之間的校企合作如火如荼，如聘請(qǐng)企業(yè)人員授課，課堂搬到企業(yè)，建立校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，訂單培養(yǎng)，校企共建課程，引進(jìn)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，畢業(yè)答辯在企業(yè)真實(shí)運(yùn)營(yíng)環(huán)境中考核，等等。無(wú)論是合作的內(nèi)容還是形式都豐富多彩，但整個(gè)校企合作、產(chǎn)教融合缺少機(jī)制保障，合作企業(yè)的流動(dòng)性，合作項(xiàng)目的永久性，合作關(guān)系的連續(xù)性是產(chǎn)教深度融合面臨的主要問(wèn)題。因此，要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教深度融合，是否有必要建立校企聯(lián)盟組織，規(guī)范合作事項(xiàng)，制定相關(guān)制度等，來(lái)保障和激勵(lì)校企之間的長(zhǎng)效合作，值得思考。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王濤.高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式探索――以成都創(chuàng)業(yè)學(xué)院為例[J].職業(yè)技術(shù)教育，2015（2）：53-56.
[2]楊運(yùn)鑫，羅頻頻，陳鵬.職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合機(jī)制創(chuàng)新研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2014（4）：39-43.
關(guān)鍵詞：旅游專(zhuān)業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育 模式
2008年12月國(guó)家教育部下發(fā)了《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化中等職業(yè)教育教學(xué)改革的若干意見(jiàn)》，要求中職學(xué)校在職業(yè)生涯教育和職業(yè)指導(dǎo)中加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，突出對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。至此，中職學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育在社會(huì)上引起了廣泛的關(guān)注。浙江省作為實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的先行者，率先在中職學(xué)校試點(diǎn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革。然而，目前大多數(shù)中職學(xué)校中的創(chuàng)業(yè)教育課程都是由德育教師負(fù)責(zé)執(zhí)教，他們?nèi)狈?shí)踐崗位工作經(jīng)歷，對(duì)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式不十分熟悉，因此，需要進(jìn)一步加大創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專(zhuān)業(yè)教學(xué)的集合力度，需要引入專(zhuān)業(yè)課教師，來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性地引導(dǎo)教育。筆者旨在從旅游專(zhuān)業(yè)入手，結(jié)合中職旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，闡述如何開(kāi)展有針對(duì)性的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。
一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育對(duì)中職學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)發(fā)展的影響
近年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)迅速發(fā)展，隨著2013年新旅游法規(guī)的出臺(tái)，旅游行業(yè)面臨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，特別是高層次的旅游人才更是旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要保證。因此，培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游人才顯得尤為重要。而中職學(xué)校作為培養(yǎng)旅游基礎(chǔ)人才的搖籃，對(duì)于養(yǎng)成旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和培養(yǎng)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，肩負(fù)著重要責(zé)任。中職旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生只有在學(xué)校修煉好自身的綜合能力，具備足夠的創(chuàng)業(yè)能力，才能在走出校門(mén)，踏上社會(huì)之后有一席之地，立足生活，自力更生。因此，打造中職旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全新模式迫在眉睫。
二、學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀解析
1.旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)
從生源方面看，目前，在象山縣大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的大環(huán)境中，筆者學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)的生源質(zhì)量越來(lái)越高，也得到了家長(zhǎng)們的認(rèn)可和大力支持。旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生思維活躍，觀念創(chuàng)新，接受能力和動(dòng)手能力強(qiáng)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，視野開(kāi)闊，極具創(chuàng)業(yè)頭腦。從學(xué)科方面看，旅游專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)可能性大，可操作性強(qiáng)；從師資方面看，旅游專(zhuān)業(yè)教師平均年齡在34歲左右，觀念新穎，企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，教學(xué)激情高，師生間融合度高。以上這些都為旅游專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育營(yíng)造了良好的氛圍，更為旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)
現(xiàn)階段，筆者學(xué)校專(zhuān)業(yè)課的教育模式仍存在“重理論、輕實(shí)踐，重課堂、輕課外”的傾向。實(shí)訓(xùn)課程與企業(yè)實(shí)踐接軌不緊密，一旦到了工作崗位，絕大部分都得從頭學(xué)起。學(xué)校雖有校企合作模式，但合作模式并不健全，學(xué)生的實(shí)踐崗位操作能力還有待提高，這不利于學(xué)生進(jìn)行崗位創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)業(yè)。
3.創(chuàng)業(yè)課程與專(zhuān)業(yè)課程并未做到有效結(jié)合
近兩年，筆者學(xué)校在高一、高二年段全面開(kāi)設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程。但在開(kāi)設(shè)的過(guò)程中并未有效結(jié)合旅游專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)狀和特色開(kāi)展有效、有機(jī)的教學(xué)。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，不只是要學(xué)習(xí)課程，更重要的是學(xué)習(xí)完該課程后所發(fā)散出的使用性和實(shí)效性，真正做到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的課程與專(zhuān)業(yè)、學(xué)科、實(shí)踐等方面的有效結(jié)合。
三、學(xué)校旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育模式的構(gòu)建
1.打造旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的師資隊(duì)伍
旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的模式打造，關(guān)鍵在于旅游專(zhuān)業(yè)教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識(shí)的培養(yǎng)。首先，學(xué)校可讓政史教研組有豐富經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教師來(lái)給旅游專(zhuān)業(yè)教師做專(zhuān)題培訓(xùn)講座，增強(qiáng)旅游專(zhuān)業(yè)教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育意識(shí)。其次，通過(guò)教師國(guó)培項(xiàng)目，讓旅游專(zhuān)業(yè)教師深入到企業(yè)第一線，了解最新的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，從而將行業(yè)前沿信息帶回課堂，教授給學(xué)生。最后，社會(huì)上旅游相關(guān)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)成功人士較多，可以通過(guò)聘請(qǐng)這類(lèi)企業(yè)家或成功人士來(lái)校擔(dān)任客座教師，傳授創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與教師創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足形成互補(bǔ)，讓專(zhuān)業(yè)教師牢牢掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的基本知識(shí)和方法。
2.構(gòu)建全新的旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系
要構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系，就必須將其有機(jī)地滲透到專(zhuān)業(yè)課程中。在專(zhuān)業(yè)課程體系中加入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育元素，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教育課程體系的建設(shè)。例如，在一年級(jí)開(kāi)設(shè)《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》《創(chuàng)業(yè)心理與技能》等，二年級(jí)開(kāi)設(shè)《專(zhuān)業(yè)實(shí)踐》《創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目案例分析》等，也可開(kāi)設(shè)介紹旅游專(zhuān)業(yè)時(shí)下流行的發(fā)展趨勢(shì)，旅游專(zhuān)業(yè)成功創(chuàng)業(yè)案例等專(zhuān)業(yè)選修課程例，如：《烘焙技藝》《茶點(diǎn)新制作》《導(dǎo)游帶團(tuán)案例精選》等。
3.旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地的開(kāi)辟
依托學(xué)校資源，建立旅游專(zhuān)業(yè)的“學(xué)生創(chuàng)業(yè)園”，使之成為旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)教育的一個(gè)重要實(shí)踐平臺(tái)。利用旅游專(zhuān)業(yè)的茶藝實(shí)訓(xùn)室、烘焙實(shí)訓(xùn)室、禮儀實(shí)訓(xùn)室、導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室構(gòu)成四間門(mén)店，在學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提交的創(chuàng)業(yè)方案中篩選出優(yōu)秀項(xiàng)目，由旅游專(zhuān)業(yè)教師帶領(lǐng)優(yōu)秀項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之門(mén)，這既體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)特色，也做到了創(chuàng)業(yè)課程與專(zhuān)業(yè)課程的有機(jī)結(jié)合。
（1）門(mén)店一――“咖啡物語(yǔ)”。由提交該項(xiàng)目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，以茶藝實(shí)訓(xùn)室為門(mén)店，由茶藝社團(tuán)負(fù)責(zé)。平時(shí)利用周末時(shí)間到水果批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，利用閑暇時(shí)間到網(wǎng)上采購(gòu)各種花茶、速溶咖啡、咖啡豆等。利用茶藝室里的咖啡機(jī)、榨汁機(jī)、冷藏冰柜、制冰機(jī)等實(shí)訓(xùn)設(shè)備，制作各種飲品，在中午午休時(shí)間為全校師生提供各種飲品和小憩的空間；還可為工作繁忙的教師提供飲品送上門(mén)（教師辦公室）服務(wù)，讓學(xué)生在實(shí)踐中體驗(yàn)“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨。
（2）門(mén)店二――“烘焙物語(yǔ)”。由提交該項(xiàng)目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，以烘焙實(shí)訓(xùn)室為門(mén)店。由于該門(mén)店的經(jīng)營(yíng)需要較強(qiáng)的烘焙技能，因此，指導(dǎo)教師起到了中流砥柱的作用。學(xué)生利用閑暇時(shí)間到超市采購(gòu)面粉、新鮮奶制品、雞蛋及各種烘焙原料，到網(wǎng)上采購(gòu)各種烘焙小工具等。利用烘焙實(shí)訓(xùn)室里的烤箱、微波爐、打蛋器等實(shí)訓(xùn)設(shè)備，在實(shí)訓(xùn)課時(shí)制作蛋撻、泡芙、餅干等各種小點(diǎn)心，在午休和下午茶時(shí)間為全校師生提供服務(wù)，也可為鄰近學(xué)校的師生提供外賣(mài)服務(wù)，擴(kuò)大影響力，提高營(yíng)業(yè)額。
（3）門(mén)店三――“伊人禮儀工作室”。由提交該項(xiàng)目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，以禮儀實(shí)訓(xùn)室為門(mén)店，由伊人禮儀社團(tuán)負(fù)責(zé)。借助微信平臺(tái)和本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，宣傳本工作室的業(yè)務(wù)，并接受平臺(tái)和網(wǎng)站上的訂單。再利用周末時(shí)間到本縣繁華的商業(yè)地帶發(fā)放宣傳單，以此來(lái)承接更多的業(yè)務(wù)。通過(guò)校方的宣傳和支持，承接兄弟學(xué)校以及縣內(nèi)大型會(huì)議和活動(dòng)的慶典業(yè)務(wù)，以此來(lái)穩(wěn)定營(yíng)業(yè)額。
（4）門(mén)店四――“至高導(dǎo)游服務(wù)工作室”。由提交該項(xiàng)目方案的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，以導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室為門(mén)店，由導(dǎo)游社團(tuán)負(fù)責(zé)。此門(mén)店的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是為來(lái)校的各方領(lǐng)導(dǎo)和客人提供“美麗校園”的導(dǎo)游講解業(yè)務(wù)。此外，借助微信平臺(tái)和本校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，宣傳本工作室的業(yè)務(wù)，并接受平臺(tái)和網(wǎng)站上的訂單。再利用周末和閑暇時(shí)間到本縣繁華的商業(yè)地帶和縣內(nèi)兄弟學(xué)校發(fā)放宣傳單，以此來(lái)充實(shí)業(yè)務(wù)量，提升營(yíng)業(yè)額。
“咖啡物語(yǔ)”和“烘焙物語(yǔ)”兩個(gè)門(mén)店在每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后都必須做好賬務(wù)結(jié)算，每周五下午兩節(jié)課后放學(xué)，指導(dǎo)教師和學(xué)生一起召開(kāi)每周例會(huì)，總結(jié)本周經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并做好會(huì)議記錄。每月必須推出一款“特色飲品”和“特色西點(diǎn)”，為自己的門(mén)店增加特色，提升自身的技能。“伊人禮儀工作室”和“至高導(dǎo)游服務(wù)工作室”兩個(gè)門(mén)店每月召開(kāi)一次月會(huì)，做好賬目清算工作，并由教師和學(xué)生分別對(duì)本月的業(yè)務(wù)進(jìn)行逐一點(diǎn)評(píng)，以達(dá)到穩(wěn)固工作室業(yè)務(wù)、提升學(xué)生自我管理能力的效果。
除此之外，以上四間門(mén)店每學(xué)期的期中給全校師生發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表，從中感知自己門(mén)店的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并以此為契機(jī)，為自己的創(chuàng)業(yè)之路開(kāi)辟更為廣闊的天地。一學(xué)期結(jié)束后，指導(dǎo)教師將放手讓學(xué)生自己大膽去干“事業(yè)”，讓學(xué)生成為真正的“老板”。通過(guò)四間門(mén)店的開(kāi)設(shè)，又可帶動(dòng)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生其他創(chuàng)業(yè)新方案的提出，從而形成旅游專(zhuān)業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)業(yè)基地，也打造了旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全新模式。
4.打造旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的產(chǎn)學(xué)研基地
筆者學(xué)校已與象山影視城管委會(huì)簽訂了一系列的人才培養(yǎng)方案，并且將縣教育局下屬的象山海藍(lán)教育旅行社作為學(xué)生的實(shí)踐基地，這也為旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)之路開(kāi)辟了新捷徑。旅游專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游方向的學(xué)生通過(guò)課堂所學(xué)的導(dǎo)游服務(wù)技能，利用每年黃金周和各個(gè)節(jié)假日到象山影視城做景區(qū)講解員的實(shí)踐工作，也可根據(jù)自身愛(ài)好，到象山海藍(lán)教育旅行社做兼職導(dǎo)游，這既有機(jī)會(huì)歷練自身的實(shí)踐操作能力，又能夠?qū)⒆约赫n堂所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐檢測(cè)，促使自己不斷進(jìn)步，不斷開(kāi)辟自己的創(chuàng)業(yè)之路。如此，旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的產(chǎn)學(xué)研基地便得到了有效的打造。
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)，筆者希望有更多的職教者一起攜手同行，在不斷探索的征途中，全力打造旅游專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全新模式，為旅游產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才。
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隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各類(lèi)工商企事業(yè)單位里，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求持續(xù)升溫。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)以培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才為總體目標(biāo)，為各類(lèi)工商企事業(yè)單位培養(yǎng)具備現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和從事各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、實(shí)際工作的基本能力，具有良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的營(yíng)銷(xiāo)人才。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；教學(xué)改革
教學(xué)改革是各項(xiàng)改革的關(guān)鍵和切入點(diǎn)，也是提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要保證。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，結(jié)合課程特點(diǎn)，積極嘗試和探索適合自身教育發(fā)展的教學(xué)方法，嘗試教學(xué)手段的改革。改革過(guò)程中應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)與實(shí)踐活動(dòng)的相融合，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的應(yīng)用性、實(shí)踐性和操作性。
一、教學(xué)改革的目標(biāo)和任務(wù)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要求以系統(tǒng)的思想來(lái)看待專(zhuān)業(yè)建設(shè)，同時(shí)要不斷總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)中重點(diǎn)核心問(wèn)題，在改革方案制定與實(shí)施過(guò)程中重點(diǎn)突破。
1.主動(dòng)適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需要，根據(jù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，有針對(duì)性地調(diào)整和設(shè)置專(zhuān)業(yè)，選取教學(xué)內(nèi)容，整體優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，建設(shè)能夠充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性的課程結(jié)構(gòu)體系。
2.重新審視教學(xué)計(jì)劃，準(zhǔn)確定位課程在人才培養(yǎng)過(guò)程中的地位和作用，切實(shí)突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，制定完善的、符合以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)計(jì)劃，建立相對(duì)穩(wěn)定與動(dòng)態(tài)更新相結(jié)合的新型課程教學(xué)體系與教學(xué)大綱，體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)特色突出的課程設(shè)置。
3.正確處理單門(mén)課程建設(shè)與教學(xué)計(jì)劃中其它課程的關(guān)系。在課程體系整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化的前提下，實(shí)現(xiàn)每一門(mén)課程的教學(xué)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，對(duì)相關(guān)課程進(jìn)行刪減，精選經(jīng)典教學(xué)內(nèi)容，刪減陳舊過(guò)時(shí)的教學(xué)內(nèi)容，去掉課程之間不必要的重復(fù)。
4.制訂和修改適合學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)方案，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的力度，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、綜合運(yùn)用能力和創(chuàng)新能力，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)操能力，提高學(xué)生的實(shí)操技能，讓學(xué)生得到充分的鍛煉。
5.積極探索校企合作模式，有針對(duì)性地調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。
二、教學(xué)改革的方法與手段
1.積極實(shí)施案例教學(xué)法
案例教學(xué)法是指以具體實(shí)際案例為教材，以一些典型的案例為教學(xué)資料，通過(guò)小組討論、課堂討論、案例點(diǎn)評(píng)等的形式，以啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，對(duì)案例提供的客觀事實(shí)和問(wèn)題進(jìn)行分析研究，提出見(jiàn)解，做出判斷和決策，從而提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)方法。案例沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，教學(xué)的目的也不是尋求標(biāo)準(zhǔn)答案，注重的是充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)性，學(xué)生參與的主體性。不僅可以使理論講授變得生動(dòng)活潑，具有啟發(fā)性，而且有利于學(xué)生盡快掌握抽象的知識(shí)原理，并能靈活運(yùn)用，舉一反三達(dá)到理想的教學(xué)效果。案例教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中，一方面用來(lái)解釋知識(shí)內(nèi)容，另一方面通過(guò)對(duì)典型案例的分析以及學(xué)生們的討論，從中可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而針對(duì)問(wèn)題尋求解決方法，以推動(dòng)學(xué)習(xí)的發(fā)展與完善。因此，通過(guò)案例教學(xué)既可以把握知識(shí)內(nèi)容的精髓，也能夠增強(qiáng)分析、解決問(wèn)題的實(shí)際能力，非常適應(yīng)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)踐性、操作性的學(xué)科性質(zhì)。案例教學(xué)實(shí)際操作時(shí)既應(yīng)該注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)舉措的本土文化背景，又應(yīng)該兼顧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)發(fā)展的國(guó)際化趨勢(shì)。在經(jīng)典案例的課堂教學(xué)中，學(xué)生在討論過(guò)程中常常能獲得愉悅的心理體驗(yàn)，師生互動(dòng)、生生互動(dòng)所形成的是一種自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)的開(kāi)放型學(xué)習(xí)氛圍。
2.情景模M教學(xué)法
情景模擬教學(xué)是將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)展現(xiàn)在課堂上，針對(duì)某一特定學(xué)習(xí)內(nèi)容，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情景，在場(chǎng)景中設(shè)置各種角色，通過(guò)學(xué)生參與角色，體驗(yàn)過(guò)程，使他們?cè)谀M中理解所學(xué)的理論知識(shí)，學(xué)會(huì)獨(dú)立地分析判斷，在多變的情景角色轉(zhuǎn)換中提出多種解決問(wèn)題的方法。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，相關(guān)的教學(xué)需要在理論層面訓(xùn)練學(xué)生的分析和創(chuàng)造力，然后再培養(yǎng)學(xué)生用“抽象”的理論演化成日常市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技巧。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中有必要將學(xué)生置身于一個(gè)較真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，使其身臨其境地參與到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中來(lái)，于是情景模擬教學(xué)便成為了非常理想的教學(xué)模式，可以通過(guò)模擬企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作，使學(xué)生加深理解，幫助開(kāi)發(fā)其創(chuàng)造性思維。以真實(shí)情景的現(xiàn)實(shí)性和感染性、以課堂模擬的直觀性和生動(dòng)性、以師生互動(dòng)的主動(dòng)性和積極性三方的有機(jī)結(jié)合，來(lái)達(dá)到理想的教學(xué)效果。情景模擬教學(xué)能在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生成為課堂的主體，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣和自信心，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
具體來(lái)說(shuō)，情景模擬教學(xué)可以與實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》等課程的學(xué)習(xí)中，充分、合理地利用可能的教學(xué)資源、改善情景模擬教學(xué)的效果。具體做法是，一方面可以采用模擬軟件全面模擬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)環(huán)境和戰(zhàn)略決策過(guò)程，并且將這樣的模擬軟件同傳統(tǒng)的教學(xué)方法結(jié)合在一起。這種以營(yíng)銷(xiāo)理論模型為基礎(chǔ)，以情景模擬為手段的教學(xué)工具可以讓營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生有機(jī)會(huì)在復(fù)雜的模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中演練他們學(xué)到的各種理論知識(shí)，充分體驗(yàn)企業(yè)從市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)分析、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制訂到具體的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全部過(guò)程，熟悉和了解各種市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)工具的應(yīng)用。以軟件模擬實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的教學(xué)方式已經(jīng)被發(fā)展成為營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)過(guò)程的一種必要手段，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)過(guò)程中被廣泛應(yīng)用。例如，根據(jù)可選擇的劇情模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個(gè)企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競(jìng)爭(zhēng)。學(xué)生們以小組為單位扮演各個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人，根據(jù)市場(chǎng)的具體情況和競(jìng)爭(zhēng)者的情況制定各種營(yíng)銷(xiāo)決策來(lái)爭(zhēng)取各自的經(jīng)營(yíng)利益。決策按照教學(xué)的要求分為多個(gè)階段，每次決策全部完成之后，所有數(shù)據(jù)都將被送入優(yōu)化的營(yíng)銷(xiāo)模型中進(jìn)行運(yùn)算。而學(xué)生們將通過(guò)各種實(shí)踐中廣泛使用的市場(chǎng)調(diào)查研究的工具和手段獲得關(guān)于市場(chǎng)的實(shí)際情況和預(yù)測(cè)的報(bào)告，然后根據(jù)這些資料分析市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步修正自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，制定下一步的決策策略，完成持續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。學(xué)生在系統(tǒng)中選擇一個(gè)公司，模擬公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，從市場(chǎng)調(diào)研開(kāi)始，到市場(chǎng)的細(xì)分、定位，從產(chǎn)品的研發(fā)、包裝，到價(jià)格的制定，到產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的建設(shè)以及廣告、服務(wù)、促銷(xiāo)策略的設(shè)計(jì)和執(zhí)行等系統(tǒng)都可進(jìn)行詳細(xì)的模擬。學(xué)生可以根據(jù)市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率等重要的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)衡量自己的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。
3.加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)操作性、實(shí)踐性極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)踐基地是保證實(shí)踐教學(xué)效果、提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要一環(huán)。特別是校外實(shí)習(xí)很難進(jìn)行時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)就是學(xué)生鞏固和深化書(shū)本知識(shí)的一種主要途徑，應(yīng)加大在實(shí)訓(xùn)室方面的建設(shè)投入。建設(shè)一個(gè)多功能的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)室，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)主干課程的校內(nèi)實(shí)踐都能在這里進(jìn)行。實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合理論教學(xué)組織案例分析討論、模擬或?qū)嶋H營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)策略技能模擬演練等等，使學(xué)生不僅加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，更在理論知識(shí)的應(yīng)用中增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，提高了職業(yè)技能。如市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)、分析的能力，營(yíng)銷(xiāo)策略方案的策劃的能力，顧客的溝通與管理能力等等。學(xué)生在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室和校外實(shí)踐教學(xué)基地，完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)大綱的要求，為學(xué)生畢業(yè)后，迅速適應(yīng)實(shí)際工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)一些實(shí)用性很強(qiáng)的課程可以增加實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而有些根本就找不到實(shí)習(xí)單位和合理實(shí)習(xí)內(nèi)容的課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)則可以去掉。
各門(mén)實(shí)踐課程的教學(xué)，以實(shí)踐技能的強(qiáng)化訓(xùn)練和培養(yǎng)為主要目標(biāo)，幫助學(xué)生形成全面、成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策技能和相關(guān)管理技能。在實(shí)踐課中，主講教師可針對(duì)企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人才的崗位要求，結(jié)合實(shí)踐課本身的實(shí)踐技能特性，在教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)過(guò)程中，明確學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的具體目標(biāo)、具體項(xiàng)目和具體技能標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)結(jié)合模擬演練和營(yíng)銷(xiāo)策劃，熟練和提高學(xué)生的職業(yè)技能和綜合實(shí)踐能力。例如結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的形式，營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的撰寫(xiě)是W生在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用能力的最好形式之一，它不僅可以使學(xué)生接觸營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際工作，掌握有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)際操作技能和方法，而且還培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的能力。具體來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的進(jìn)行重點(diǎn)在以下幾方面：
（1）建立教學(xué)實(shí)踐基地。為進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和人際溝通能力，應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，建立教學(xué)實(shí)踐基地，讓學(xué)生親身體驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的全過(guò)程，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作內(nèi)容和運(yùn)作方式，了解企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，探討可能的解決方案，使學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步培養(yǎng)能力，提高素質(zhì)，并最終達(dá)到培養(yǎng)的人才符合社會(huì)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育目標(biāo)。
（2）建立實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)室通過(guò)模擬商場(chǎng)的形式，使學(xué)生能利用現(xiàn)有的商場(chǎng)物品進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售，進(jìn)一步錘煉學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)技能和技巧，與實(shí)際市場(chǎng)接軌，使學(xué)生不斷運(yùn)用體會(huì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，從而為今后學(xué)習(xí)其他營(yíng)銷(xiāo)課程和從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作奠定更好的基礎(chǔ)。具體做法可以首先設(shè)置幾種不同的貨架及冷藏柜，讓學(xué)生熟悉商品的不同擺放技巧、商品的包裝設(shè)計(jì)與包裝技術(shù)、商品的儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)、商標(biāo)的特征與管理等商品學(xué)及物流學(xué)的相關(guān)知識(shí)。設(shè)置收款機(jī)，讓學(xué)生熟悉編輯商品的編碼輸入數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉收銀的流程。設(shè)置廣告展示架，讓學(xué)生熟悉營(yíng)銷(xiāo)策略當(dāng)中的促銷(xiāo)策略以及廣告學(xué)的相關(guān)具體知識(shí)。其次，實(shí)訓(xùn)室可根據(jù)商場(chǎng)中的實(shí)際布局設(shè)立幾種不同形式的柜臺(tái)，利于學(xué)生掌握多類(lèi)型柜臺(tái)和商品的陳列方法。同時(shí)商品陳列實(shí)訓(xùn)室對(duì)學(xué)生開(kāi)放，作為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生全面模擬商場(chǎng)的進(jìn)、銷(xiāo)、存各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，為學(xué)生提供模擬商場(chǎng)的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
總之，實(shí)訓(xùn)室可以提供市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、推銷(xiāo)理論與技巧、銷(xiāo)售管理、物流與供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)等課程實(shí)訓(xùn)條件。學(xué)生可以結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)模擬軟件，從公司的成立、經(jīng)營(yíng)、日常運(yùn)作開(kāi)始，同時(shí)利用該實(shí)訓(xùn)室提供的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，訓(xùn)練商品分類(lèi)、商品貨架布局、商品標(biāo)簽配置、商品進(jìn)貨、商品入庫(kù)、商品登記入賬、商品上架、商品陳列、商品銷(xiāo)售、商品出庫(kù)、商品核算、盤(pán)點(diǎn)、POS機(jī)使用等營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的演練。
三、總結(jié)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)效果影響著學(xué)生后續(xù)學(xué)習(xí)和工作，其教學(xué)改革過(guò)程中應(yīng)該將課程教學(xué)和工作實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)以及學(xué)生就業(yè)結(jié)合起來(lái)，突出營(yíng)銷(xiāo)的特色，造就適應(yīng)市場(chǎng)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的多層次、高水平、實(shí)戰(zhàn)型的營(yíng)銷(xiāo)人才。
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1.現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)方法
1.1以教師為主導(dǎo)
現(xiàn)有的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程普遍采用的是以教師為主導(dǎo)，理論知識(shí)傳授為主要方式的教學(xué)模式。這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)知識(shí)體系的完整性，重視學(xué)生對(duì)課程知識(shí)體系的掌握和理解。通過(guò)這種模式的教學(xué)，學(xué)生雖然掌握了系統(tǒng)的理論知識(shí)，但卻沒(méi)有掌握一定的實(shí)踐技能，從而導(dǎo)致學(xué)校的供給和企業(yè)的需求脫節(jié)，與高職高專(zhuān)教育的要求背道而馳。
1.2理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)分離
通過(guò)瀏覽眾多《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》精品課程網(wǎng)站和調(diào)查分析部分院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》開(kāi)課狀況，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一些高職高專(zhuān)院校也非常注重《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的實(shí)踐教學(xué)，在課程設(shè)置中加大了實(shí)訓(xùn)和實(shí)驗(yàn)的力度。比如增加實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程，使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，讓大學(xué)生建立自己的網(wǎng)上商店等，但總體來(lái)說(shuō)理論與實(shí)踐結(jié)合較少，實(shí)用型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教育渠道較少，實(shí)戰(zhàn)操作大多處于起步嘗試階段。學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中也可能被要求以小組為單位開(kāi)設(shè)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，但因?yàn)閷?shí)訓(xùn)的時(shí)間是很短的，一般只有一周到兩周的時(shí)間，學(xué)生可能剛按照老師的要求把網(wǎng)店建設(shè)好，實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，網(wǎng)店的后期的運(yùn)作得不到老師的指導(dǎo)與監(jiān)督，導(dǎo)致學(xué)生為了建網(wǎng)店而建網(wǎng)店，效果不理想。
2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的可行性分析
2.1網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景
近年來(lái)，隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用。據(jù)CNNIC的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模超過(guò)5億，較2010年底增加5580萬(wàn)人；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到1.94億，使用率提升至37.8%，用戶(hù)年增長(zhǎng)率為20.8%。2008-2010年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付等商務(wù)類(lèi)應(yīng)用每年以50%左右的速度持續(xù)快速增長(zhǎng)，雖然這一數(shù)字于2011年有所下降，但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等應(yīng)用依然處于較快發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)淘寶網(wǎng)站官方數(shù)據(jù)顯示，2011年11月11日“光棍節(jié)”期間淘寶商城訂單數(shù)突破了2000萬(wàn)，當(dāng)日銷(xiāo)售額高達(dá)33.6億元，是2010年同日交易額的近4倍；當(dāng)日淘寶網(wǎng)、淘寶商城“支付寶”的交易總額突破了52億，這個(gè)數(shù)字超過(guò)香港6天的日均零售總額。由此可見(jiàn)，近幾年網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展趨勢(shì)使得利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)具有廣闊的市場(chǎng)前景，同時(shí)也給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)提供了很好的平臺(tái)和契機(jī)。
2.2高校能提供的資源
目前，一些高校尤其是高職類(lèi)院校出臺(tái)了積極的鼓勵(lì)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的政策，并在校園內(nèi)創(chuàng)建了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園、孵化園，為大學(xué)生在校期間就有機(jī)會(huì)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃及實(shí)際運(yùn)作提供很大的幫助，這為大學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)提供了有力的保障。還有一些高職高專(zhuān)院校在課程體系建設(shè)中增加了各種各樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目課程，例如“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)”課程。指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用“校內(nèi)網(wǎng)”或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如淘寶網(wǎng)、eBay、拍拍等在網(wǎng)上開(kāi)店，給學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練的機(jī)會(huì)。
2.3大學(xué)生的特點(diǎn)
相對(duì)而言，在校大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)有資金、沒(méi)有人脈，然而，他們熟悉網(wǎng)絡(luò)、有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，能夠快速接受新事務(wù)，思維相當(dāng)活躍，并且有濃厚的創(chuàng)業(yè)激情。他們不喜歡一味的理論學(xué)習(xí)，渴望盡快的把自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，簡(jiǎn)單靈活的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，成為越來(lái)越多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的首選。根據(jù)淘寶官方網(wǎng)站正式對(duì)外的淘寶網(wǎng)就業(yè)指數(shù)看，截至2010年4月30日，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了106萬(wàn)直接且充分就業(yè)機(jī)會(huì)，這106萬(wàn)人中有一半以上人年齡在20至32歲之間，有越來(lái)越多的大學(xué)生投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的行列之中。根據(jù)上述分析，筆者認(rèn)為可以把網(wǎng)上開(kāi)店貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程的理論教學(xué)過(guò)程中去，這樣既可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，又能對(duì)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)操作給予長(zhǎng)期指導(dǎo)和幫助，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和解決問(wèn)題的能力。
3.網(wǎng)上開(kāi)店貫穿到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中的應(yīng)用分析
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還需要通過(guò)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)來(lái)理解、解析、認(rèn)知專(zhuān)業(yè)知識(shí)。筆者通過(guò)多年的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)實(shí)踐，把網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)貫穿到《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》課程各個(gè)章節(jié)的教學(xué)中。以網(wǎng)上開(kāi)店為例，網(wǎng)店的訂單分析、用戶(hù)分析；網(wǎng)店支付工具的選擇；網(wǎng)店的建設(shè)和優(yōu)化；網(wǎng)店推廣等都可以和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論一一對(duì)應(yīng)。在本課程的教學(xué)過(guò)程中，筆者以淘寶網(wǎng)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，把網(wǎng)上開(kāi)店貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終。讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式分析目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，最主要的是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，選擇熟悉并且感興趣的商品，開(kāi)展網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，解決在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所遇到的貨源渠道、交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)等各種問(wèn)題，并有效掌握網(wǎng)店的訂單分析、用戶(hù)分析；對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行優(yōu)化和推廣等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。具體安排如下：
3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)部分
在對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念講述的基礎(chǔ)上，以某網(wǎng)店為例，分析該網(wǎng)店與傳統(tǒng)的實(shí)體店有什么區(qū)別，并對(duì)其所面臨的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行分析，從而掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別與聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境知識(shí)點(diǎn)。讓學(xué)生在掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法的基礎(chǔ)上，對(duì)淘寶網(wǎng)站熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行一手和二手調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷星或其他途徑發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷，了解顧客需求，為網(wǎng)店開(kāi)設(shè)做準(zhǔn)備，讓學(xué)生開(kāi)展實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和來(lái)掌握和鞏固網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法。
3.2網(wǎng)站建設(shè)部分
讓學(xué)生瀏覽一些網(wǎng)上商城和皇冠店鋪，對(duì)網(wǎng)店的模板、布局、商品排列和色彩搭配有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，為接下來(lái)的店鋪建設(shè)做準(zhǔn)備。對(duì)淘寶網(wǎng)所賣(mài)產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況進(jìn)行分析，讓學(xué)生了解哪類(lèi)產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售，結(jié)合前面的調(diào)研報(bào)告，決定自身店鋪賣(mài)什么類(lèi)別的產(chǎn)品。根據(jù)域名的規(guī)則和特點(diǎn)，結(jié)合所賣(mài)產(chǎn)品給自己的店鋪取一個(gè)簡(jiǎn)單易記的特殊域名。學(xué)生利用課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)尋找貨源，找到自己想要售賣(mài)的產(chǎn)品，鑒于大學(xué)生沒(méi)有資金和經(jīng)驗(yàn)的特點(diǎn)，建議學(xué)生選擇最實(shí)惠與方便的淘寶分銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)貨。然后，對(duì)產(chǎn)品拍照、進(jìn)行描述，信息至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。
3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略部分
以實(shí)際產(chǎn)品為例，分析淘寶網(wǎng)和網(wǎng)上商城這類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)方法，指導(dǎo)學(xué)生采用一種或幾種網(wǎng)絡(luò)定價(jià)方法對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行定價(jià)。利用課余時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，嘗試進(jìn)行第一次交易。讓學(xué)生利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告宣傳和市場(chǎng)推廣方法促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)，例如去BBS上發(fā)帖子，SOHU上免費(fèi)廣告，利用阿里媽媽網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)際的網(wǎng)店推廣掌握網(wǎng)站推廣的方法。一學(xué)期課程結(jié)束后，根據(jù)每個(gè)小組的收入與利潤(rùn)總額和一系列的實(shí)戰(zhàn)過(guò)程來(lái)對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：電腦城。電腦城位于商業(yè)中心：緊鄰周醫(yī)院、人民商場(chǎng)、三江商廈,人民廣場(chǎng)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的提高人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步。
自12月28號(hào)開(kāi)始，我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類(lèi)放入庫(kù)房。比如MP3放在一塊，而各類(lèi)品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降，比如月光寶盒。同時(shí)也有一些新品牌進(jìn)入。這樣由銷(xiāo)量的變化，公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。
干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)MP3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如IPOD的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)MP3，“蘋(píng)果”新品牌，因?yàn)椤癐POD”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋(píng)果”MP3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。
幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái),這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣(mài)的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的（當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)）。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法買(mǎi)了四天的MP3回去返場(chǎng)了。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天9點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì)；（4）售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、電子商務(wù)大學(xué)生淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開(kāi)店現(xiàn)狀分析
如今越來(lái)越多的大學(xué)生嘗試著在網(wǎng)上開(kāi)店，開(kāi)設(shè)的個(gè)人網(wǎng)店中包含的物品范圍廣，種類(lèi)齊全，在淘寶所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額中，毫不遜色于專(zhuān)業(yè)的店鋪。根據(jù)筆者對(duì)所在高校中電子商務(wù)大二和大三學(xué)生淘寶網(wǎng)開(kāi)店情況調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)四成的高校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店持支持的態(tài)度，有過(guò)開(kāi)店經(jīng)歷的學(xué)生比例達(dá)到80%。在這些有意向開(kāi)設(shè)網(wǎng)店的學(xué)生當(dāng)中，男生的比例要高于女生，達(dá)到了58%，而女生為39%。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)很多的開(kāi)過(guò)網(wǎng)店或者要打算開(kāi)網(wǎng)店的大學(xué)生，他們首選的電子商務(wù)平臺(tái)是淘寶網(wǎng)，比例是96.77，其次有58.06%的學(xué)生選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在開(kāi)店資金來(lái)源方面，有超過(guò)70%的大學(xué)生在網(wǎng)上開(kāi)店的資金還是來(lái)自于自己的零花錢(qián)，其次從家里獲得資金支持的大學(xué)生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學(xué)生開(kāi)網(wǎng)店主要還是家人的幫助。據(jù)調(diào)查所了解絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類(lèi)型是服飾、手工藝品產(chǎn)品、二手產(chǎn)品。但是經(jīng)過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)能堅(jiān)持開(kāi)店一年以上時(shí)間的學(xué)生比例非常少，只有5%，他們?cè)陂_(kāi)店的過(guò)程中出現(xiàn)了許多問(wèn)題，總結(jié)如下：
1.缺乏整體規(guī)劃、盲目開(kāi)店很多的學(xué)生開(kāi)店的時(shí)候都是一時(shí)的頭腦發(fā)熱，對(duì)于自己的店鋪沒(méi)有一個(gè)很好規(guī)劃，具體店鋪是賣(mài)什么樣類(lèi)型的東西，都不是很熟悉，有些賣(mài)的東西只是自己比較感興趣的，沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了解很調(diào)研，再有就是對(duì)于自己的時(shí)間和精力沒(méi)有做一個(gè)很好的調(diào)配。因此，沒(méi)有做好規(guī)劃，就盲目的開(kāi)店，這就是造成很多店鋪沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)。
2.網(wǎng)店定位不明確，銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)型缺乏競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于要賣(mài)什么商品，學(xué)生們一般是上淘寶搜索，認(rèn)為在淘寶網(wǎng)上成交數(shù)多的商品也就等同于好賣(mài)的商品，而是沒(méi)有考慮自己店鋪目標(biāo)市場(chǎng)的需求，自己對(duì)這個(gè)商品的熟悉程度；并且不了解其實(shí)淘寶上面賣(mài)同類(lèi)商品賣(mài)得多的往往都是大賣(mài)家，賣(mài)與大賣(mài)家同樣的商品一定是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的。
3.網(wǎng)店的推廣力度不夠網(wǎng)店開(kāi)起來(lái)以后，很少有人來(lái)咨詢(xún)，造成這樣的原因，這就是在校的大學(xué)生，對(duì)自己的網(wǎng)店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學(xué)之間的QQ群做一下宣傳，在對(duì)其他的客戶(hù)群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。
4.學(xué)生的在線時(shí)間少且不能及時(shí)與顧客溝通在校大學(xué)生，主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)，所以相對(duì)的店鋪在線時(shí)間是比較少的。剛剛新開(kāi)張的店鋪信譽(yù)是比較低的，所以很多潛在的買(mǎi)家是希望通過(guò)與賣(mài)家溝通得到更多商品的信息，如果此時(shí)旺旺不在線的話那么很多的買(mǎi)家即便是進(jìn)來(lái)了也是會(huì)馬上走人，不能形成訂單，就算運(yùn)氣好形成了訂單，針對(duì)一些售后的問(wèn)題如果買(mǎi)家不能及時(shí)得到的話，會(huì)大大地影響客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)。
5.網(wǎng)店的商品拍攝差，店鋪裝修和產(chǎn)品處理美工欠缺在校大學(xué)生因?yàn)槠鞑牡南拗圃谂臄z技能方面是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，所以拍出來(lái)的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產(chǎn)品圖片的處理方面，因?yàn)樽陨淼膱D片處理技術(shù)還不夠成熟，所以對(duì)圖片的處理的專(zhuān)業(yè)效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。
6.售后服務(wù)開(kāi)展得不好因?yàn)闀r(shí)間的分配不合理，又沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作意識(shí)，學(xué)生們的售后服務(wù)幾乎沒(méi)精力開(kāi)展。還有些學(xué)生對(duì)自己的產(chǎn)品了解的不夠深，對(duì)于某些產(chǎn)品出現(xiàn)的的情況沒(méi)有足夠的心里準(zhǔn)備，所以在遇到買(mǎi)家售后咨詢(xún)時(shí)，不能夠很好的及時(shí)處理，大大地降低了買(mǎi)家的購(gòu)物滿(mǎn)意度。
7.缺乏足夠的耐心與堅(jiān)持，具有畏難心理很多時(shí)候在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店，不僅需要長(zhǎng)時(shí)間守在電腦前面，并且要在實(shí)踐的過(guò)程中不斷地補(bǔ)充網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)的多方面知識(shí)，這就要求在校大學(xué)生要有足夠的耐心與堅(jiān)持。在對(duì)新店鋪初期推廣和守候了一段時(shí)間依然沒(méi)有形成訂單的情況下，很多學(xué)生的開(kāi)店熱情減弱，沒(méi)能夠繼續(xù)堅(jiān)持下來(lái)。還有，網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)是存在風(fēng)險(xiǎn)的，進(jìn)貨價(jià)格太高、產(chǎn)品質(zhì)量不好、宣傳力度不夠等都會(huì)影響店鋪的利潤(rùn)，有些人學(xué)生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經(jīng)不起市場(chǎng)的考驗(yàn)。
8.資金來(lái)源有所限制淘寶開(kāi)店門(mén)檻雖低，但是既要進(jìn)貨，又想把店鋪網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的漂亮仍需一筆投入。大學(xué)生除了家庭資助或者獎(jiǎng)助學(xué)金外，就沒(méi)有更多的收入來(lái)源。一些學(xué)生因?yàn)橘Y金小少，無(wú)法經(jīng)營(yíng)自己認(rèn)同的價(jià)格相對(duì)較高的熱銷(xiāo)商品，并且所經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)和數(shù)量也不夠豐富。
二、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)開(kāi)店實(shí)訓(xùn)注意要點(diǎn)
1.要求做好網(wǎng)店建設(shè)整體規(guī)劃在指導(dǎo)學(xué)生淘寶開(kāi)店的時(shí)候就要做好規(guī)劃書(shū)，然后要求學(xué)生按照規(guī)劃書(shū)內(nèi)容有計(jì)劃有步驟地去執(zhí)行，如做好市場(chǎng)的調(diào)研，對(duì)自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要了解，制定出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)自己的店鋪從人力，物力，財(cái)力等多方面考慮。一個(gè)好的規(guī)劃是成功的一半。
2.明確網(wǎng)店定位，找出網(wǎng)店的爆款商品在做好市場(chǎng)調(diào)研后，讓學(xué)生明確自己網(wǎng)店的定位：做什么樣類(lèi)型的商品，這些類(lèi)商品有什么特點(diǎn)，這些商品在網(wǎng)上出售的優(yōu)勢(shì)是什么，針對(duì)這些商品的特點(diǎn)來(lái)做好網(wǎng)店的定位。現(xiàn)在很多的店鋪，很多大的賣(mài)家都有一款爆款的商品，這款商品賣(mài)得很多，可能利潤(rùn)不是很高，但是它卻可以帶來(lái)很多的流量，可以帶動(dòng)店里面很多同類(lèi)商品的銷(xiāo)售，這就是爆款的吸引力，所以通過(guò)成功網(wǎng)店的舉例說(shuō)明，怎樣尋找到自己網(wǎng)店的爆款，如何去打造爆款，進(jìn)而節(jié)省推廣精力和費(fèi)用。
3.營(yíng)銷(xiāo)推廣的綜合應(yīng)用在網(wǎng)店剛開(kāi)展時(shí)候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生們應(yīng)用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、SNS營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、軟文營(yíng)銷(xiāo)等等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式的綜合應(yīng)用。在積累了一定的基礎(chǔ)以后，可以開(kāi)淘寶的直通車(chē)，淘寶客，和采用廣告聯(lián)盟等付費(fèi)方式，多渠道，多手段的加強(qiáng)推廣的力度。
4.加強(qiáng)網(wǎng)店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開(kāi)始的時(shí)候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專(zhuān)業(yè)技術(shù)比較好的同學(xué)幫忙，這樣可以迅速地提高網(wǎng)店整體美觀程度，同樣在這個(gè)過(guò)程可以更直接地補(bǔ)充學(xué)習(xí)到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來(lái)的照片才會(huì)更加的專(zhuān)業(yè)。還有就是購(gòu)買(mǎi)一款適合自己店鋪風(fēng)格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨(dú)特風(fēng)格。同樣的在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式的選擇上，也可以鼓勵(lì)學(xué)生們?nèi)プ鼍W(wǎng)絡(luò)，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當(dāng)然，作為專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。
5.組建團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)的分工爭(zhēng)取更多的在線時(shí)間團(tuán)隊(duì)的組建是非常重要的，在組建隊(duì)伍的時(shí)候就要考慮到各個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)，把他們安排在合適的位置上面，誰(shuí)負(fù)責(zé)推廣，誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)貨和退換貨，誰(shuí)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后，誰(shuí)負(fù)責(zé)尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來(lái)效率才會(huì)更高，才能夠保證網(wǎng)店客服充足的在線時(shí)間和及時(shí)的售后服務(wù)問(wèn)題，這樣不僅增強(qiáng)了買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，并且也能夠提升買(mǎi)家的忠誠(chéng)度。
6.注意耐心與堅(jiān)持品質(zhì)的培養(yǎng)耐心和堅(jiān)持是一個(gè)人成功的關(guān)鍵，其實(shí)每天守在電腦前等待客戶(hù)的光臨確實(shí)是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的地方。有時(shí)候某些買(mǎi)家的問(wèn)題或許會(huì)比較幼稚，或許態(tài)度會(huì)很無(wú)理，但是作為好的淘寶賣(mài)家都需要有足夠的耐心去面對(duì)自己店鋪的每一個(gè)客戶(hù)，這才會(huì)把客戶(hù)吸引住。因此，所以對(duì)于在校大學(xué)生，要格外培養(yǎng)他們的耐心和堅(jiān)持的品質(zhì)。
當(dāng)前，一些老師在教授學(xué)生電子商務(wù)課程時(shí)，往往偏重于電子商務(wù)中運(yùn)用的技術(shù)；而非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在教授學(xué)生電子商務(wù)知識(shí)時(shí)，則側(cè)重于相關(guān)信息和知識(shí)的傳遞。造成這樣的局面，其中一個(gè)至關(guān)重要的因素，就是選擇適宜的教學(xué)方法。
一、教學(xué)的現(xiàn)實(shí)困難
首先，教學(xué)時(shí)間有限。非電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)時(shí)，課時(shí)一般只安排一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，一周4節(jié)課。如果教師要詳細(xì)講解這門(mén)課程，時(shí)間就非常不夠。所以，一般只能蜻蜒點(diǎn)水式介紹。
其次，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱。電子商務(wù)是一門(mén)新興的學(xué)科，是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來(lái)并廣泛應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)中的全新技術(shù)。要求學(xué)生有比較綜合的知識(shí)面，中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生知識(shí)面相對(duì)較窄，這些學(xué)生在學(xué)習(xí)這門(mén)課時(shí)就要面臨比較多的障礙。
再次，培養(yǎng)目標(biāo)定位不清。由于受到各種因素的制約，許多技工學(xué)校不能清晰地界定其培養(yǎng)的電子商務(wù)人才將來(lái)的就業(yè)方向，多數(shù)學(xué)校提出的培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，缺乏可操作性。一般情況，把電子商務(wù)人才分為三類(lèi)：第一類(lèi)為技術(shù)型人才，第二類(lèi)為商務(wù)型人才，第三類(lèi)為綜合管理型人才。但是對(duì)于各種類(lèi)型人才的技術(shù)和商務(wù)究竟要掌握到什么程度，教師在教學(xué)實(shí)踐中很難把握，甚至是同等對(duì)待。
第四，適合的教學(xué)用書(shū)少。電子商務(wù)教材應(yīng)同時(shí)具備可讀性、操作性，深淺或繁簡(jiǎn)適宜等特點(diǎn)。但目前所用電子商務(wù)教科書(shū)，要么是電子商務(wù)的普技本，內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單；要么是電子商務(wù)的理論講述冗長(zhǎng)或理論滯后于實(shí)踐需要，優(yōu)秀的電子商務(wù)教學(xué)用書(shū)比較匱乏。
第五，電子商務(wù)經(jīng)費(fèi)投入不足。在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程中許多課程的上機(jī)安排在公共機(jī)房，但電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)使公共機(jī)房難以適應(yīng)。
最后，教師知識(shí)面的限制。電子商務(wù)是一門(mén)實(shí)踐性和理論性都很強(qiáng)的學(xué)科，目前電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的師資隊(duì)伍中有相當(dāng)一部分教師沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，大多數(shù)是從計(jì)算機(jī)或其他與電子商務(wù)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，他們對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握程度大多停留在目前國(guó)內(nèi)出版的相關(guān)書(shū)籍上，對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)缺乏全面深入的理解和掌握，對(duì)國(guó)外電子商務(wù)的最新技術(shù)和應(yīng)用缺乏了解，導(dǎo)致課堂所講知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)際應(yīng)用。
二、技校電子商務(wù)教學(xué)方法創(chuàng)新的策略
（一）案例教學(xué)法
案例教學(xué)是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性，能提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的新穎的教學(xué)方法，因而是一般教學(xué)方法所不可替代的。為了做好案例教學(xué)，我主要采取了以下幾個(gè)措施：
1、編寫(xiě)案例并掛在個(gè)人網(wǎng)站上。實(shí)施案例教學(xué)，需要運(yùn)用大量教學(xué)案例，選好案例，是案例教學(xué)的首要條件．針對(duì)沒(méi)有與相關(guān)教材配套的、適合開(kāi)放教育的案例的情況，并把案例掛在我的個(gè)人網(wǎng)站上，供學(xué)生閱讀、討論。
2、分小組討論交流
在學(xué)生通過(guò)自主閱讀、研究、分析獲得自己對(duì)案例問(wèn)題及討論問(wèn)題的見(jiàn)解后，便可進(jìn)入小組討論階段。討論中要求小組每個(gè)成員都要簡(jiǎn)單地說(shuō)出自己所做的分析及對(duì)問(wèn)題的看法，供大家討論、批評(píng)、補(bǔ)充。在互相討論交流中掌握知識(shí)，理解概念，學(xué)習(xí)方法，解決問(wèn)題，達(dá)到互相啟發(fā)、提高的目的。
4、課堂討論
課堂討論是案例教學(xué)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了使全班的討論有效地開(kāi)展，我要做好充分的課前準(zhǔn)備，除了熟知案例陳述的背景、事實(shí)、觀點(diǎn)、材料外，還要諳熟案例反映或蘊(yùn)涵的原理、規(guī)則等知識(shí)，以便引導(dǎo)學(xué)生概括出來(lái)．在課堂討論中，教師和學(xué)生的互動(dòng)交流，對(duì)案例教學(xué)的成效有著實(shí)質(zhì)性影響．
5、總結(jié)評(píng)述
這是在進(jìn)行案例教學(xué)的最后環(huán)節(jié)，要求學(xué)生寫(xiě)一個(gè)案例分析報(bào)告，對(duì)自己在案例閱讀、分析、討論中取得了哪些收獲、解決了哪些問(wèn)題、還有哪些問(wèn)題尚待釋疑等進(jìn)行反思、總結(jié)，并通過(guò)反思進(jìn)一步加深對(duì)案例的認(rèn)識(shí)．
（二）模擬實(shí)踐教學(xué)法
1、模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)
模擬實(shí)驗(yàn)是以一種比較生動(dòng)的方式使學(xué)生通過(guò)直接參與實(shí)驗(yàn)來(lái)了解電子商務(wù)的全過(guò)程，從而使電子商務(wù)也不再是一個(gè)抽象的名詞。在學(xué)生對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)有了一定的感性認(rèn)識(shí)之后再指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)可能效果會(huì)更好。同時(shí)，模擬實(shí)驗(yàn)中激烈的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制類(lèi)似于一種戰(zhàn)略型的游戲，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中同時(shí)享受樂(lè)趣，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己藱C(jī)制使學(xué)生也體驗(yàn)到了對(duì)他們業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的客觀性。
2、學(xué)生專(zhuān)題體驗(yàn)：指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店。開(kāi)設(shè)個(gè)人網(wǎng)店這種方式其實(shí)是巧借了網(wǎng)上的免費(fèi)資源來(lái)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，實(shí)踐證明，這種嘗試是很有效的，學(xué)生也很感興趣。雖然這種個(gè)人小網(wǎng)店并不是真正意義上的商務(wù)網(wǎng)站，但“麻雀雖小，五臟具全”，現(xiàn)實(shí)中的電子商務(wù)網(wǎng)站所要做的主要工作，在這樣的個(gè)人小網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中都會(huì)遇到。包括店面的裝修(相當(dāng)于商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)的制作)、網(wǎng)店的推廣(相當(dāng)于商務(wù)網(wǎng)站的推廣)、網(wǎng)店后臺(tái)的管理(相當(dāng)于商務(wù)網(wǎng)站的后臺(tái)管理)，還有諸如進(jìn)貨、與供應(yīng)商進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過(guò)網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等等，學(xué)生完全能找到做“老板”的感覺(jué)，當(dāng)然也就能得到這種做“老板”的鍛煉啦!通過(guò)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)，學(xué)生對(duì)整個(gè)電子商務(wù)流程如采購(gòu)、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)、物流、支付、客戶(hù)關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。比如很多學(xué)生都能通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站尋找貨源，通過(guò)貿(mào)易通和供應(yīng)商進(jìn)行洽談，而且還嘗試著去比較、分析各個(gè)不同的供應(yīng)商的優(yōu)劣。熟悉類(lèi)似于阿里巴巴這樣的B2B網(wǎng)站的“游戲規(guī)則”等等，使得學(xué)生的應(yīng)變能力、說(shuō)服能力、果斷的處理問(wèn)題的能力得到了最好的鍛煉。這些無(wú)疑為學(xué)生今后走上電子商務(wù)工作崗位打下了很好的實(shí)戰(zhàn)基礎(chǔ)。
三、結(jié)束語(yǔ)
總之，電子商務(wù)在不斷地發(fā)展變化，新的、有效的教學(xué)方法層出不窮。各個(gè)技工學(xué)校要依據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況及電子商務(wù)實(shí)踐發(fā)展需要，選擇適合自身特點(diǎn)的教學(xué)方法。再加上教師在教學(xué)過(guò)程中不懈努力，電子商務(wù)的教學(xué)才會(huì)更加順暢和有效。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】：中專(zhuān)生；參與度；成就感；成功
中圖分類(lèi)號(hào)：B848.3
在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程體系中，存在部分專(zhuān)業(yè)課程，對(duì)于本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，無(wú)論是計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程還是商務(wù)課程，都是需要學(xué)習(xí)的對(duì)象，種類(lèi)繁多、內(nèi)容繁雜，既有操作實(shí)踐的課程又存在大量晦澀難懂的理論課程，對(duì)于中專(zhuān)學(xué)生而言，內(nèi)容稍有難度，掌握困難。因此，需要教師在教學(xué)過(guò)程中采用多種方式吸引學(xué)生注意力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，才最終提高學(xué)習(xí)效果。經(jīng)本學(xué)期授課，略有心得如下：
一、情感交流，利用“暈輪效應(yīng)”
課程學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的是課程，但教授的人是教師。本課程是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)二年級(jí)學(xué)生課程，這個(gè)階段的學(xué)生年紀(jì)大多十六歲左右，叛逆心理較強(qiáng)，獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，對(duì)老師和家長(zhǎng)的說(shuō)教極為反感，更喜歡與同學(xué)朋友進(jìn)行平等式的交流。任何課程的學(xué)習(xí)，如果教師引起了他們的反感，那相應(yīng)的該教師所教授的課程就會(huì)受到排斥，教學(xué)效果更是無(wú)法保證。
因此，首先教授課程的老師一定要關(guān)心學(xué)生、放低姿態(tài)，先從情感上建立良好的師生關(guān)系，為下一步的教學(xué)工作做好鋪墊。應(yīng)用教育心理學(xué)中的一些方式方法可以有效的做到，例如在課前一定要與學(xué)生做好情感溝通，關(guān)心他們課堂以外的校園生活，拉近師生距離；說(shuō)話的主語(yǔ)多以“我”或“我們”開(kāi)始，避免采用“你”或“你們”的祈使句，少說(shuō)“應(yīng)該”、“必須”等直白命令的語(yǔ)句，采用誘導(dǎo)式的語(yǔ)態(tài)；多微笑，即使是批評(píng)也要盡量用輕松幽默的方式指出，避免傷害到學(xué)生的自尊心。這樣，將師生之間盡可能擺放在平等的地位，盡量在課程開(kāi)始之前就獲得學(xué)生的好感，根據(jù)教育心理學(xué)上的“暈輪效應(yīng)”，學(xué)生如果喜歡一名教師，那么就會(huì)“愛(ài)屋及烏”的喜歡這名教師所教授的課程，即使對(duì)待難度較高的課程，也會(huì)有更多的耐心并且愿意花費(fèi)更多的精力去克服相應(yīng)的困難。這在開(kāi)辟有難度的課程的時(shí)候尤為重要，受喜愛(ài)的教師所帶來(lái)的“暈輪效應(yīng)”可以有效地幫助學(xué)生克服在課程開(kāi)始時(shí)不適應(yīng)階段的畏難情緒，有利于課程教學(xué)的進(jìn)一步開(kāi)展。
二、分解目標(biāo)、步步為營(yíng)
學(xué)生不愛(ài)學(xué)習(xí)往往是個(gè)惡性循環(huán)，懵懵懂懂的開(kāi)始學(xué)習(xí)，新的學(xué)科體系和新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)往往讓學(xué)生們無(wú)所適從，接收的知識(shí)無(wú)法及時(shí)消化的話，就會(huì)產(chǎn)生“每個(gè)字都認(rèn)識(shí)，連起來(lái)就完全聽(tīng)不懂”的結(jié)果，最后就是盲目學(xué)習(xí)理解不了聽(tīng)不懂……聽(tīng)不懂放棄弄懂不想學(xué)習(xí)的循環(huán)。
追述源頭，是學(xué)生在開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，對(duì)于自己能學(xué)到什么程度、達(dá)到教學(xué)目標(biāo)沒(méi)有明確的概念。這并不是說(shuō)教師在教學(xué)過(guò)程中存在失職，沒(méi)有告訴學(xué)生課程目標(biāo)或者教學(xué)目標(biāo)，而是學(xué)生對(duì)于教師提出的目標(biāo)沒(méi)有感性認(rèn)識(shí)，據(jù)本人在課下的詢(xún)問(wèn)中，大多數(shù)學(xué)生不認(rèn)為教學(xué)目標(biāo)和自己學(xué)習(xí)有什么關(guān)系，或者認(rèn)為這個(gè)目標(biāo)過(guò)高，自己達(dá)不到；還有部分學(xué)生認(rèn)為在課程學(xué)習(xí)之初，自己連教學(xué)目標(biāo)中提到的內(nèi)容都不知道是什么，更不用提努力去實(shí)現(xiàn)它了。
為了改善這種情況，就需要我們老師在課前做大量的分解工作，將看似不可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行分解，根據(jù)內(nèi)容或者模塊分成若干個(gè)階段性小目標(biāo)，層層遞進(jìn)，每一階段的小目標(biāo)都要控制難度，使之略高于前一階段學(xué)生已達(dá)到的水平，并且讓學(xué)生看到下一個(gè)目標(biāo)是略微努力就可以實(shí)現(xiàn)的。這就好像給學(xué)生一個(gè)個(gè)高高在上的目標(biāo)，學(xué)生們?cè)诨A(chǔ)平面上仰望一下，覺(jué)得沒(méi)有希望達(dá)到，自然也不會(huì)再努力白費(fèi)功夫。但如果我們?cè)谀繕?biāo)下假設(shè)一個(gè)階梯，每個(gè)臺(tái)階都是學(xué)生努力跳起來(lái)就可以爬上去的高度，引導(dǎo)他們一步步、一個(gè)階段一個(gè)階段的分步實(shí)現(xiàn)，在不知不覺(jué)中達(dá)到最高的教學(xué)目標(biāo)，學(xué)生自然不覺(jué)得學(xué)習(xí)是個(gè)過(guò)于困難的任務(wù)，也愿意付出相應(yīng)的努力。
例如《電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)》課程，最終的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生具備制作小型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的能力，學(xué)生乍一看，覺(jué)得“哇！好難！我不可能做到！”，那么接下來(lái)的課程可想而知。這個(gè)時(shí)候除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)，鼓起他們的學(xué)習(xí)勇氣外，就是將整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行“拆分”，明確告訴學(xué)生完成這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，我們必須首先制作數(shù)據(jù)表，其次是學(xué)習(xí)在表的基礎(chǔ)上進(jìn)行“問(wèn)答”——即查詢(xún)的學(xué)習(xí)，再次是制作“對(duì)外的窗口”——窗體，再學(xué)習(xí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，最后通過(guò)宏的調(diào)用完成各部分的整合。這樣，我們就將復(fù)雜的系統(tǒng)分為五個(gè)由淺入深的部分，每個(gè)部分的目標(biāo)對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)都是明確的，可實(shí)現(xiàn)的，再開(kāi)展學(xué)習(xí)，學(xué)生就不會(huì)有太大的心理壓力，輕輕松松的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)也使得學(xué)習(xí)過(guò)程變得容易。
三、抽象問(wèn)題形象化，小案例解決大道理
很大部分學(xué)生選擇中專(zhuān)就是因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)中學(xué)的數(shù)理化等抽象科目的學(xué)習(xí)，便試圖轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方向，試圖在中專(zhuān)的相對(duì)務(wù)實(shí)和側(cè)重應(yīng)用的教學(xué)環(huán)境中取得不同的學(xué)習(xí)效果。但遺憾的是，中專(zhuān)的課程也不僅僅都是些操作性強(qiáng)的課，且操作也是要在理論的指導(dǎo)下才能更進(jìn)一步，這樣使得抽象理論成為不得不面對(duì)的問(wèn)題。
在以往針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)理論性專(zhuān)業(yè)課普遍熱情不高，就是因?yàn)檫@類(lèi)課程的學(xué)習(xí)看不到具體的“成果”，沒(méi)有實(shí)物可以衡量學(xué)習(xí)結(jié)果。特別是商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，理論性課程中涉及大量的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，學(xué)生無(wú)法理解這些理論、原理的美妙之處，也不知道這些東西對(duì)生活、工作會(huì)有哪些影響，于是調(diào)動(dòng)不起學(xué)習(xí)的積極性。
而筆者在長(zhǎng)期教學(xué)工作中，走訪了一些學(xué)生和專(zhuān)業(yè)教師，發(fā)現(xiàn)只有當(dāng)理論變成對(duì)生活有影響的淺顯的“道理”，學(xué)生才會(huì)想要學(xué)習(xí)，經(jīng)典的理論如無(wú)法解釋?zhuān)覀兊膶W(xué)生絕不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)。因此，想要調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性就要求電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教師積極探索，采用多種方式將理論課程轉(zhuǎn)化為“可見(jiàn)”的理論，并想方設(shè)法讓學(xué)生通過(guò)觀察生活和參與實(shí)踐進(jìn)行實(shí)施。例如，組織“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)”，通過(guò)讓學(xué)生自己在學(xué)生中間做市場(chǎng)調(diào)查，自己進(jìn)貨，指定營(yíng)銷(xiāo)策略和親自定價(jià)并銷(xiāo)售，讓他們?cè)趯?shí)際的小商品交易過(guò)程中體會(huì)商務(wù)理論中的市場(chǎng)細(xì)分的意義，如何明確目標(biāo)客戶(hù)群，分析客戶(hù)需求，乃至制定銷(xiāo)售渠道，最后進(jìn)行實(shí)施等一整套市場(chǎng)理論的實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐理解理論，用擺校園小攤的方式掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。
學(xué)生們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中，在具體的某一環(huán)節(jié)實(shí)際實(shí)施中，往往可以給教師提供比教材更為精彩的小案例。例如，在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的課程中，市場(chǎng)的概念是基礎(chǔ)，但學(xué)生們往往難理解市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)發(fā)展有何重要意義。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)中，其中一個(gè)小組的學(xué)生進(jìn)了很多水晶蘋(píng)果的擺件，售價(jià)十幾元，非常美觀，但基本上沒(méi)有銷(xiāo)量；形成對(duì)比的是同時(shí)他們還進(jìn)了大量的賀卡，僅一兩元一張，價(jià)值低廉但因?yàn)殇N(xiāo)量很大，反而幫助他們獲得了較高的利潤(rùn)。回去在總結(jié)的過(guò)程中，針對(duì)這種現(xiàn)象，學(xué)生們自己就會(huì)思考這里面的“為什么”。最后，在實(shí)踐總結(jié)中，學(xué)生們自己寫(xiě)到：因?yàn)槲覀儧](méi)有考慮市場(chǎng)的需要，認(rèn)為水晶蘋(píng)果漂亮且售價(jià)較高，很容易賺錢(qián)，結(jié)果卻賠了。原因就是我們的客戶(hù)是學(xué)校里的同學(xué)，而大家平時(shí)是不會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種東西的，除非是贈(zèng)送生日禮物才可能購(gòu)買(mǎi)，并且價(jià)錢(qián)過(guò)高，超過(guò)了同學(xué)們的平均消費(fèi)能力，因此銷(xiāo)售不出去。通過(guò)這個(gè)小案例，學(xué)生很容易就體會(huì)到所謂市場(chǎng)細(xì)分就將自己的客戶(hù)根據(jù)特征劃分成一部分，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)就是為了有針對(duì)性的提供商品，才能獲得更好的利潤(rùn)。
同理，在其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程中，著名企業(yè)的案例也盡量用身邊的小事替換。因?yàn)閷?duì)我們的學(xué)生來(lái)說(shuō)，全球五百?gòu)?qiáng)的企業(yè)雖然著名但遙遠(yuǎn)，反而沒(méi)有身邊的中百超市更親切；聯(lián)邦快遞的運(yùn)營(yíng)也沒(méi)有參觀過(guò)的本地物流企業(yè)園區(qū)更真實(shí)。同時(shí)，我也致力于將深?yuàn)W的理論聯(lián)系在生活實(shí)踐中，力求從小故事中找出大道理，而對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，大道理也只有融匯與小故事中才被樂(lè)于接受。
四、設(shè)立反饋機(jī)制，內(nèi)省外評(píng)，深化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
關(guān)鍵詞：高職高專(zhuān)；推銷(xiāo)學(xué)；實(shí)踐；教學(xué)效果
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2013）33-031-02
推銷(xiāo)學(xué)是高職高專(zhuān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心專(zhuān)業(yè)課程，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。推銷(xiāo)不僅僅是推銷(xiāo)部門(mén)和銷(xiāo)售員的職責(zé)，它幾乎涉及企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)和人員，必須從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度，來(lái)認(rèn)識(shí)和規(guī)范銷(xiāo)售工作。因此，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，需使學(xué)生掌握推銷(xiāo)的基本理論和原則、推銷(xiāo)模式、推銷(xiāo)步驟、推銷(xiāo)的技巧，將學(xué)生培養(yǎng)成能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要的復(fù)合型推銷(xiāo)人員，為其以后盡快地勝任銷(xiāo)售工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、高職高專(zhuān)學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
高職高專(zhuān)學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱。多數(shù)學(xué)生雖有學(xué)習(xí)意愿.但同時(shí)又普遍存在心態(tài)浮躁、缺乏學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)?shù)惹闆r，在學(xué)習(xí)中喜歡從主觀上區(qū)分學(xué)習(xí)內(nèi)容的“有用”與“無(wú)用”，對(duì)教師講授的知識(shí)認(rèn)為“無(wú)用”或“無(wú)趣味”時(shí)，就無(wú)心聽(tīng)課，學(xué)習(xí)中喜歡帶有趣味性的問(wèn)題，厭倦需要深入理解和分析的學(xué)習(xí)內(nèi)容，偏好實(shí)踐實(shí)訓(xùn)和“情境性”內(nèi)容知識(shí)的學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出形象思維能力強(qiáng)，抽象思維能力弱的特點(diǎn)。
二、目前高職高專(zhuān)推銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題
推銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，它要求學(xué)生能夠靈活應(yīng)用所學(xué)到的推銷(xiāo)模式、方法和技能。但是在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，普遍還存在著以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、推銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容體系設(shè)計(jì)不合理
在學(xué)校里，授課教師一般都是依據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃提前選好教材，然后按照教學(xué)進(jìn)度有計(jì)劃、有步驟、系統(tǒng)地給學(xué)生傳授相關(guān)的推銷(xiāo)學(xué)方面的理論知識(shí)、推銷(xiāo)方法與技巧等。現(xiàn)有的推銷(xiāo)學(xué)教材，通常把推銷(xiāo)學(xué)的過(guò)程劃分為若干個(gè)章節(jié)。教師按照所選教材的內(nèi)容進(jìn)行授課，使學(xué)生往往學(xué)了幾個(gè)月才能掌握推銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程，并且實(shí)踐教學(xué)的比例很小，這使學(xué)生掌握的知識(shí)和技巧就不能很好地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
2、教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
現(xiàn)在大多數(shù)高職教師都是從本科院校直接走向工作崗位，雖然理論知識(shí)較為扎實(shí)，但沒(méi)有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，導(dǎo)致理論與實(shí)踐的脫節(jié)。如果講授推銷(xiāo)學(xué)的教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就很難從實(shí)踐的角度去講解問(wèn)題、分析問(wèn)題，亦很難深入地理解推銷(xiāo)中的方法、技巧，更多的只是紙上談兵，講授材料中的推銷(xiāo)知識(shí)，脫離了現(xiàn)實(shí)生活中的推銷(xiāo)活動(dòng)。
3、教學(xué)方法相對(duì)單一
推銷(xiāo)是練出來(lái)的，并不是純粹的學(xué)出來(lái)的，這是很多推銷(xiāo)專(zhuān)家總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，也是規(guī)律。目前，推銷(xiāo)學(xué)仍是以講授理論知識(shí)為主，在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，教師最常用的是案例教學(xué)法和情景教學(xué)法，再無(wú)其它形式，在案例教學(xué)法中，學(xué)生只是被動(dòng)的接受案例的對(duì)錯(cuò)，而不懂得如何通過(guò)學(xué)習(xí)案例進(jìn)行實(shí)際的推銷(xiāo)活動(dòng)；在情景教學(xué)法中，教師和學(xué)生又往往受限于教學(xué)環(huán)境，很難發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)勢(shì)。
三、提高高職高專(zhuān)推銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)效果的建議
1、調(diào)整教學(xué)內(nèi)容
針對(duì)高職高專(zhuān)學(xué)生的特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作崗位的要求，推銷(xiāo)學(xué)課程應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)為主，基于工作導(dǎo)向進(jìn)行課程內(nèi)容的重新構(gòu)架，把推銷(xiāo)學(xué)按章節(jié)授課改為按項(xiàng)目授課。根據(jù)生活中常見(jiàn)的推銷(xiāo)種類(lèi)，把推銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容分設(shè)為三大項(xiàng)目，即上門(mén)推銷(xiāo)、店堂推銷(xiāo)、電話推銷(xiāo)進(jìn)行授課，并在每個(gè)項(xiàng)目中增加實(shí)踐課的比例。
2、重視教師的實(shí)踐教育
提高推銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵是授課教師除了深厚的理論知識(shí)外，同時(shí)還應(yīng)具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為高校的教師，既要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，又要承擔(dān)科研任務(wù)，在承擔(dān)這些教學(xué)、科研任務(wù)的同時(shí)，再深入到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，幾乎是很困難的。因此，學(xué)校應(yīng)重視教師的實(shí)踐教育，例如在寒暑假期間，統(tǒng)籌安排教師到企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉；在課余時(shí)間組織教師進(jìn)行推銷(xiāo)資格證考試培訓(xùn)；在學(xué)期內(nèi)，組織教師進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行參觀等，讓教師親身實(shí)踐，體驗(yàn)銷(xiāo)售行業(yè)的動(dòng)態(tài)，做到理論與實(shí)踐完美結(jié)合，才能豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)企業(yè)需要的人才。
3、采用靈活多樣的教學(xué)方法
要使高職高專(zhuān)的學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)力，教師只靠熟練地講授理論知識(shí)是不夠的，還必須使自己的課生動(dòng)有趣，吸引學(xué)生，讓學(xué)生保持旺盛的學(xué)習(xí)興趣。這就要求教師采用靈活多樣的教學(xué)方法講授推銷(xiāo)學(xué)課程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、小組討論法、情景模擬法等多種教學(xué)方法， 結(jié)合上門(mén)推銷(xiāo)、校園推銷(xiāo)大賽等多種教學(xué)形式，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體。教師在實(shí)際授課環(huán)節(jié)，使用案例教學(xué)法時(shí)，可以師生互動(dòng)討論并注意多媒體資源的使用，配上相關(guān)圖片和視頻，豐富案例的內(nèi)容；使用小組討論法時(shí)，可以在每個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)始，就進(jìn)行學(xué)生分組，鼓勵(lì)各小組之間互相競(jìng)爭(zhēng)；使用情景教學(xué)法時(shí)，教師可以在教室的一角擺放推銷(xiāo)的產(chǎn)品和小型貨架，讓學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)，增加了學(xué)生參與的積極性。
4、重視實(shí)踐教學(xué)
推銷(xiāo)學(xué)課程應(yīng)以實(shí)踐教學(xué)為主，根據(jù)三個(gè)項(xiàng)目組織不同的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。例如項(xiàng)目一上門(mén)推銷(xiāo)，教師組織學(xué)生以宿舍為單位，選擇便于攜帶、需求量大的商品到學(xué)生宿舍樓進(jìn)行上門(mén)推銷(xiāo)，比如迷你風(fēng)扇、飾品、茶葉蛋等；項(xiàng)目二店堂推銷(xiāo)，組織學(xué)生進(jìn)行校園推銷(xiāo)大賽。學(xué)生以小組為單位自籌資金，到小商品城進(jìn)貨，在規(guī)定的一天內(nèi)，在學(xué)校的某條主干道進(jìn)行擺地?cái)偅豁?xiàng)目三電話推銷(xiāo)，教師組織學(xué)生去電話營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)的企業(yè)參觀、校外實(shí)踐等。
