時(shí)間：2022-08-30 20:14:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源實(shí)訓(xùn)報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞 實(shí)踐教學(xué)；就業(yè)率；實(shí)訓(xùn)基地
作者簡(jiǎn)介彭加平（1954—），男，江西科技師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，工商管理系主任，研究方向?yàn)楣ど坦芾怼?a href="http://www.fhxhlc.com/haowen/66178.html" target="_blank">人力資源管理、高職教育。
本文系江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究省級(jí)立項(xiàng)課題《“人力資源管理專業(yè)”實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》（編號(hào)：JXJG-12-13-10）的階段性成果。
應(yīng)用型本科和高等職業(yè)教育的特點(diǎn)就在于應(yīng)用性、實(shí)踐性和職業(yè)性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。校外實(shí)訓(xùn)基地與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地都是實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的重要組成部分校外實(shí)訓(xùn)基地往往成為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的補(bǔ)充但從人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)要求說校外實(shí)訓(xùn)基地的作用是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地?zé)o法代替的。
江西科技師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)（高職）實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃課時(shí)占專業(yè)總時(shí)的42%，而通過校外實(shí)訓(xùn)基地完成的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃課時(shí)占實(shí)踐教學(xué)總課時(shí)54%以上。本人正主持一個(gè)省級(jí)教改課題《“人力資源管理專業(yè)”實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》（編號(hào)：JXJG-12-13-10）和一個(gè)“校級(jí)示范性校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)”課題，本文擬就人力資源管理專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及應(yīng)用作相關(guān)探討。
一、人力資源管理專業(yè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的意義
（一）有利于提升人力資源管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)綜合能力素質(zhì)
美國(guó)密歇根大學(xué)戴維教授認(rèn)為，現(xiàn)代人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略伙伴，應(yīng)具備三個(gè)方面的能力素質(zhì)：（1）HR管理實(shí)務(wù)能力占34%。（2）經(jīng)營(yíng)能力占25%，即“懂得如何做生意”，了解公司經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)能力。（3）變革管理能力占41%，即能幫助企業(yè)實(shí)施組織變革，引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化。如何驗(yàn)證人力資源管理專業(yè)學(xué)生的這些綜合能力素質(zhì)，最好的方法就是通過體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在簽約的校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地相應(yīng)的人力資源管理職位頂崗學(xué)習(xí)，找到自身就業(yè)素質(zhì)能力的不適應(yīng)性，從而做出規(guī)劃提升自身專業(yè)就業(yè)綜合能力素質(zhì)。針對(duì)省級(jí)教改課題《“人力資源管理專業(yè)”實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》任務(wù)書的要求，我們對(duì)江西科技師范大學(xué)10級(jí)人力資源管理專業(yè)44名學(xué)生做了該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)問卷調(diào)查。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有88.6%的同學(xué)首選人際溝通與協(xié)調(diào)能力，包括語言組織能力，說話技巧，各層之間的協(xié)調(diào)與溝通等；其次，81.8%的同學(xué)選辦公自動(dòng)化的操作能力，OFFICE的熟練度，表格、文檔、PPT的制作；第三，75%的同學(xué)選團(tuán)隊(duì)合作和組織能力；第四，70.5%的同學(xué)選HR管理實(shí)務(wù)能力。
（二）有利于提升人力資源管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率
據(jù)中國(guó)最大的職位搜索引擎——職友集（），出具的2013年人力資源管理專業(yè)就業(yè)形勢(shì)分析報(bào)告顯示：管理學(xué)類共47個(gè)本科專業(yè)，人力資源管理專業(yè)就業(yè)排名第5。最新（2013.7.3）人力資源招聘職位數(shù)據(jù)為20多萬，其中：應(yīng)屆畢業(yè)生4784、有0-2年工作經(jīng)驗(yàn)53535、有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)40993。
以上數(shù)據(jù)表明人力源管理專業(yè)的就業(yè)前景較好，特別注重工作經(jīng)驗(yàn)。我們通過問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)江西有些高校人力資源管理專業(yè)就業(yè)不理想，其原因我們認(rèn)為存在宏觀和微觀兩方面：
從宏觀因素來看，整體就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。（1）就業(yè)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大；（2）高校畢業(yè)生就業(yè)素質(zhì)能力的不適應(yīng)性依然存在。
從微觀因素來看，企業(yè)、學(xué)校教育以及學(xué)生自身都存在一些不足。（1）雖然人力資源管理的作用在現(xiàn)代企業(yè)管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，我國(guó)部分企業(yè)尤其是中西部老區(qū)企業(yè)對(duì)人力資源管理依然不夠重視，人力資源管理專業(yè)就業(yè)需求前十大城市大都在東部。（2）學(xué)校對(duì)于人力資源管理教育的方式和內(nèi)容到目前沒有根本上的改觀，未給在校大學(xué)生提供較多的與社會(huì)接觸的實(shí)踐機(jī)會(huì)。（3）學(xué)生在校期間對(duì)個(gè)人專業(yè)水平的提高以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累不夠重視。
顯然，提升人力資源管理專業(yè)就業(yè)率是一個(gè)系統(tǒng)工程，該專業(yè)重工作經(jīng)驗(yàn)的就業(yè)特點(diǎn)，啟示學(xué)校層面應(yīng)高度重視體驗(yàn)式教學(xué)、重視校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。
江西科技師范大學(xué)該專業(yè)自2006年開辦以來，特別重視校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，最受學(xué)生歡迎的就是利用該基地進(jìn)行的專業(yè)見習(xí)認(rèn)知和人力資源管理專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)。
二、江西科技師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及運(yùn)作
（一）基地建設(shè)總體思路及具備的條件
1.實(shí)習(xí)基地的建立有充分的調(diào)研、論證，與專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系一致。
2.建設(shè)思路明晰，以培養(yǎng)應(yīng)用能力和職業(yè)基本素質(zhì)為中心。
3.基地是法人企業(yè)，具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)或行業(yè)代表性。
4.能夠?yàn)閷W(xué)生提供實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)條件和相應(yīng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
根據(jù)基地建設(shè)總體思路和必備條件，結(jié)合江西科技師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)人才職業(yè)培養(yǎng)方向，已建立了在本地區(qū)具有區(qū)域優(yōu)勢(shì)或行業(yè)代表性的8個(gè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地（1個(gè)加工裝配型制造類上市企業(yè)，3個(gè)商業(yè)零售連鎖類上市企業(yè)，2個(gè)政府的人力資源市場(chǎng)2個(gè)政府社保機(jī)構(gòu)、醫(yī)保機(jī)構(gòu)），其中某加工裝配型制造類上市企業(yè)為校級(jí)示范性校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。
（二）基地基本功能
1.完成所承擔(dān)的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。
2.實(shí)踐教學(xué)基地能一次性接納至少15名學(xué)生參加實(shí)習(xí)。
建立的8個(gè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，使用率較高，每年除了滿足一個(gè)班50人左右的人力資源管理專業(yè)的崗位實(shí)訓(xùn)、認(rèn)知見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)外，還承擔(dān)了工商管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)的認(rèn)知見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)任務(wù)。
（三）基地實(shí)踐教師指導(dǎo)隊(duì)伍
1.實(shí)踐教學(xué)基地主任具有相應(yīng)中級(jí)以上技術(shù)職務(wù)。
2.實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)人員不少于5人，且結(jié)構(gòu)合理，實(shí)踐教學(xué)能力強(qiáng)。
3.有實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)人員或?qū)W校“雙師型”教師培養(yǎng)規(guī)劃和措施。
4.實(shí)習(xí)基地建立有效的激勵(lì)機(jī)制，并將實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作作為員工的考核依據(jù)，引導(dǎo)優(yōu)秀師資參與實(shí)習(xí)教學(xué)工作。
江西科技師范大學(xué)的校級(jí)示范性校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)踐教學(xué)基地主任由學(xué)校該專業(yè)的系主任和基地企業(yè)的人力資源總監(jiān)擔(dān)任。校企實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)人員多數(shù)是“雙師型”教師。學(xué)校把校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)列入質(zhì)量工程項(xiàng)目，校院兩級(jí)都有激勵(lì)機(jī)制，撥專款建設(shè)，教師考“雙師型”證書的相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷，對(duì)青年教師利用假期到基地單位頂崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)給予津貼。
（四）基地實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施
1.教學(xué)文件
江西科技師范大學(xué)利用校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地完成的實(shí)踐教學(xué)主要有人力資源市場(chǎng)和社保機(jī)構(gòu)專業(yè)認(rèn)知見習(xí)（高職大一下、大二上各一周）、人力資源管理專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)（高職大二下共三周）、畢業(yè)實(shí)習(xí)共16周。每項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)都有實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，包括教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容和要求、實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排、地點(diǎn)及經(jīng)費(fèi)預(yù)算、學(xué)生分組及指導(dǎo)老師、注意事項(xiàng)、上交成果和成績(jī)?cè)u(píng)定。對(duì)人力資源管理專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)，由學(xué)校老師制定的實(shí)訓(xùn)大綱及實(shí)習(xí)名單交予實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位進(jìn)行人員崗位分配并做出實(shí)訓(xùn)期間的每天實(shí)訓(xùn)帶教計(jì)劃和考核要求。經(jīng)院校主管實(shí)踐教學(xué)職能部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
2.教學(xué)實(shí)施與管理
校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地的教學(xué)注重學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，校企雙方帶教老師職責(zé)明確，分工詳細(xì)。學(xué)生實(shí)訓(xùn)小組長(zhǎng)將每天的實(shí)訓(xùn)情況與學(xué)校帶隊(duì)老師溝通，帶隊(duì)老師對(duì)偏離實(shí)訓(xùn)計(jì)劃的問題及時(shí)與實(shí)訓(xùn)單位解決，保證實(shí)訓(xùn)計(jì)劃圓滿完成。要求學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)期間每天做日志，實(shí)訓(xùn)結(jié)束要填寫實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，提交基地單位帶教老師評(píng)語和實(shí)習(xí)成績(jī)鑒定表并加蓋單位公章。同時(shí)要求各小組將整個(gè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及感想做成PPT，在總結(jié)會(huì)上展示交流，使同學(xué)們?cè)陧攳弻W(xué)習(xí)過程中基本掌握本崗位的人力資源管理職業(yè)技能的同時(shí)，又可了解其他崗位的職業(yè)技能和要求，互通有無，共享實(shí)訓(xùn)成果。學(xué)校帶隊(duì)老師根據(jù)各小組學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)及實(shí)訓(xùn)滿意度，評(píng)出優(yōu)秀實(shí)訓(xùn)小組和優(yōu)秀實(shí)習(xí)個(gè)人，由學(xué)院頒發(fā)優(yōu)秀證書。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位的實(shí)習(xí)成績(jī)鑒定表和學(xué)校的優(yōu)秀實(shí)習(xí)生證書是證明學(xué)生從事過人力資源管理工作，畢業(yè)找工作有一定經(jīng)驗(yàn)的最好憑證。
（五）基地實(shí)踐教學(xué)效果評(píng)估
這些年，江西科技師范大學(xué)學(xué)生在基地實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績(jī)優(yōu)良率都在95%以上。學(xué)生對(duì)該專業(yè)開設(shè)的全部實(shí)踐教學(xué)課程滿意度調(diào)查中，排在前兩位是人力資源管理專業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)（44人有39人選，占88.7%）和人力資源市場(chǎng)及社保機(jī)構(gòu)見習(xí)（44人有33選，占75.0%）。每屆畢業(yè)生有70%—— 94%的同學(xué)考取了《全國(guó)企業(yè)人力資源管理師三級(jí)崗位證書》。學(xué)生在實(shí)習(xí)基地或同類企業(yè)就業(yè)的比例逐年提高，分別在人事中介、人事專員、文化專員、薪酬核算員、招聘專員等崗位工作，2009年首屆畢業(yè)生有幾個(gè)已升為實(shí)習(xí)基地等企業(yè)的人力資源部部長(zhǎng)。2012年江西科技師范大學(xué)與基地企業(yè)合作獲批一個(gè)省級(jí)和一個(gè)校級(jí)該專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系教改課題。
以上是江西科技師范大學(xué)人力資源管理專業(yè)校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與運(yùn)作的具體做法，總體獲得學(xué)校、學(xué)生和社會(huì)的肯定。校級(jí)示范性實(shí)習(xí)基地《南昌奧克斯電氣制造有限公司》建設(shè)已于2013年4月通過學(xué)校教務(wù)處中期檢查，獲得“推廣”好評(píng)。
當(dāng)前，全球信息產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入了加速結(jié)構(gòu)性調(diào)整的時(shí)期，加速了從硬件主導(dǎo)型向軟件和服務(wù)主導(dǎo)型的轉(zhuǎn)變，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在各個(gè)國(guó)家占有的比例越來越大。與此同時(shí)，日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使全球企業(yè)開展不斷追求服務(wù)的更低成本和更高質(zhì)量，而全球貿(mào)易壁壘的減少和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使服務(wù)業(yè)務(wù)的全球化成為可能。全球信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整，服務(wù)體系的全球化，以及部分發(fā)達(dá)國(guó)家的本國(guó)適齡勞動(dòng)力數(shù)量持續(xù)下滑、各行業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)和利潤(rùn)壓力與日俱增，服務(wù)外包和離岸正成為跨國(guó)企業(yè)全球布局、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)并提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此，中國(guó)、印度等發(fā)展中國(guó)家加入到了服務(wù)產(chǎn)業(yè)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，軟件企業(yè)在服務(wù)外包業(yè)發(fā)展新形勢(shì)下面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，其中，與軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)相匹配的人力資源供給成為企業(yè)在IT服務(wù)業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
2全球化背景下東軟對(duì)人力資源的新要求
2006年，作為中國(guó)領(lǐng)先的軟件和解決方案供應(yīng)商的東軟集團(tuán)，員工規(guī)模突破1萬人；與此同時(shí)，2006年東軟軟件外包業(yè)務(wù)達(dá)到1.01億美元，成為中國(guó)第一個(gè)軟件外包收入超過1億美元的軟件企業(yè)，連續(xù)三年成為中國(guó)最大軟件外包企業(yè)；2007年1月，東軟第三次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”榜單，并榮登“亞洲新興外包10強(qiáng)”榜首。軟件外包業(yè)務(wù)的規(guī)模化高速成長(zhǎng)表明軟件企業(yè)的產(chǎn)值與規(guī)模與其人力資源的規(guī)模和能力成正比。軟件企業(yè)的人力資源規(guī)模和能力成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是企業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，軟件企業(yè)人力資源的需求表現(xiàn)出了以下三個(gè)特征：第一，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐和應(yīng)用能力；第二，快速學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力；第三，從單純面向技術(shù)到面向技術(shù)與業(yè)務(wù)并重的復(fù)合型人才。
從東軟產(chǎn)業(yè)實(shí)踐來看，在業(yè)務(wù)全球化背景下，東軟對(duì)軟件人才的基本要求是員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和能力結(jié)構(gòu)的提升。東軟對(duì)軟件人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)要求集中在技術(shù)、業(yè)務(wù)、外語等方面。表現(xiàn)在，第一，伴隨軟件產(chǎn)業(yè)的服務(wù)化，東軟對(duì)人才的要求由技術(shù)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)的雙重要求；第二，基于離岸外包的迅速發(fā)展，外語成為東軟員工的必備技能。
東軟對(duì)軟件人才的能力結(jié)構(gòu)要求集中體現(xiàn)在實(shí)踐應(yīng)用能力、跨文化溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及持續(xù)學(xué)習(xí)能力的提高。具體來說，東軟IT服務(wù)人員的基本素質(zhì)要求包括：從事跨國(guó)服務(wù)的語言和技術(shù)能力，應(yīng)對(duì)離岸外包業(yè)務(wù)的交付和管理能力，對(duì)國(guó)際客戶業(yè)務(wù)的理解與學(xué)習(xí)能力，與客戶溝通及文化融合的能力，對(duì)通用國(guó)際商業(yè)法律、規(guī)則的適應(yīng)能力，建立可信賴和安全的商業(yè)關(guān)系的能力，持續(xù)改進(jìn)過程和提升效率的能力，符合國(guó)際化項(xiàng)目要求的職業(yè)素養(yǎng)。
3實(shí)訓(xùn)教育，探索人力資源開發(fā)新模式
隨著東軟業(yè)務(wù)的全球化和國(guó)際化，對(duì)東軟業(yè)務(wù)影響最大的將是人才的質(zhì)量、數(shù)量及團(tuán)隊(duì)效率指標(biāo)。我們?cè)谡衅傅倪^程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前計(jì)算機(jī)類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因不是數(shù)量太多或質(zhì)量太差，而是滿足社會(huì)需要的針對(duì)性不夠明確，導(dǎo)致了結(jié)構(gòu)上的不合理。面對(duì)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的趨勢(shì)，為了東軟集團(tuán)軟件產(chǎn)業(yè)的規(guī)模化和國(guó)際化發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐，我們通過導(dǎo)師制、關(guān)鍵位置的接替計(jì)劃、專業(yè)人力資源的培訓(xùn)計(jì)劃、離岸專業(yè)技能培訓(xùn)、外語技能培訓(xùn)，E-Learning終身學(xué)習(xí)等各種途徑持續(xù)地提高在職員工的競(jìng)爭(zhēng)能力。
但是，培訓(xùn)過程中我們也面臨著人力資源培訓(xùn)費(fèi)用逐步攀升，人才流失導(dǎo)致人力成本浪費(fèi)等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸因素，為了加快具有行業(yè)IT應(yīng)用能力的復(fù)合型人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)開發(fā)，提高東軟在IT服務(wù)業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將企業(yè)所要進(jìn)行的員工培訓(xùn)階段提前到大學(xué)階段進(jìn)行，東軟與東北大學(xué)以及東軟信息學(xué)院先后實(shí)施了“軟件加強(qiáng)班”、IBT培養(yǎng)（企業(yè)定制培養(yǎng)）、“3+1”實(shí)訓(xùn)教學(xué)等多種人才培養(yǎng)模式。
自2002年開始，東軟集團(tuán)與東軟信息學(xué)院進(jìn)行了包括定制人才培養(yǎng)、共建實(shí)訓(xùn)基地―大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心、共同進(jìn)行“3+1”實(shí)訓(xùn)教學(xué)等多方面的產(chǎn)學(xué)合作。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)方面，東軟集團(tuán)參與了實(shí)訓(xùn)的全過程，并成為人才培養(yǎng)的主體之一，具體表現(xiàn)在五個(gè)方面。
第一，從企業(yè)需求的角度參與實(shí)訓(xùn)課程體系的制定，保證學(xué)院實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容符合產(chǎn)業(yè)需求。
第二，以項(xiàng)目開發(fā)過程為主線，全程提供東軟集團(tuán)項(xiàng)目開發(fā)真實(shí)案例，讓學(xué)生在實(shí)戰(zhàn)環(huán)境中掌握實(shí)用技能。
第三，選派資深的企業(yè)研發(fā)人員作為實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，并對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)。
第四，仿真企業(yè)開發(fā)環(huán)境，實(shí)訓(xùn)基地的軟、硬件設(shè)施與案例項(xiàng)目，均按照真實(shí)東軟集團(tuán)真實(shí)業(yè)務(wù)單元建設(shè)。
第五，嚴(yán)格的過程管理，對(duì)工作質(zhì)量、職業(yè)素質(zhì)、畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、管理體制和運(yùn)營(yíng)流程等各方面進(jìn)行嚴(yán)格審核，完全遵循軟件行業(yè)的管理規(guī)范，包括實(shí)施ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)、CMM質(zhì)量體系和BS7799信息安全管理體系，確保實(shí)訓(xùn)學(xué)生按照企業(yè)“準(zhǔn)員工”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
2006年，東軟三所學(xué)院向社會(huì)輸送了6000多名優(yōu)秀畢業(yè)生，為國(guó)家和社會(huì)輸送了大批IT人才，其中由20%左右進(jìn)入了東軟集團(tuán)。實(shí)訓(xùn)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，東軟明顯感到了這批學(xué)生的變化，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、外語水平提高的同時(shí)，技術(shù)的運(yùn)用更加熟練、實(shí)踐動(dòng)手能力增強(qiáng)，能夠順利地上崗進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目工作；同時(shí)，由于按不同業(yè)務(wù)方向進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，學(xué)生的業(yè)務(wù)水平比較聚焦，在實(shí)際業(yè)務(wù)方面能力提高。能力結(jié)構(gòu)方面，通過仿真東軟各事業(yè)部的實(shí)訓(xùn)環(huán)境，畢業(yè)生很快融入到工作中去，對(duì)東軟的文化理解深刻，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力增強(qiáng)，跨文化溝能力、持續(xù)學(xué)習(xí)的能力均得到了不同程度的提高。
4實(shí)訓(xùn)教育，提升東軟人力資源競(jìng)爭(zhēng)力
產(chǎn)學(xué)合作實(shí)現(xiàn)了企業(yè)聯(lián)合大學(xué)共同培養(yǎng)符合產(chǎn)業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量人才的目標(biāo)，同時(shí)也為東軟的業(yè)務(wù)拓展培育了源源不斷的人才。東軟集團(tuán)作為實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)者和參與者，深刻體驗(yàn)到實(shí)訓(xùn)為企業(yè)和大學(xué)帶來的雙重益處，可以說，實(shí)訓(xùn)使校企合作打開了共贏的局面，其效果已經(jīng)初步顯現(xiàn)。
對(duì)于東軟信息學(xué)院來說，通過實(shí)訓(xùn)實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，有效提高了教育質(zhì)量。第一，實(shí)訓(xùn)使得學(xué)院的教育教學(xué)改革有效推進(jìn)，教學(xué)內(nèi)容與行業(yè)需求順利對(duì)接，保證了人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)培養(yǎng)有的放矢；第二，實(shí)訓(xùn)使企業(yè)資源為學(xué)院所共享，企業(yè)案例庫(kù)的共享為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容建設(shè)提供了保障，企業(yè)工程實(shí)踐基地資源給實(shí)訓(xùn)提供了實(shí)踐平臺(tái)；第三，東軟集團(tuán)遴選的研發(fā)人員參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程的實(shí)施，將自身具備的行業(yè)知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能帶到課堂，帶動(dòng)了學(xué)院實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍實(shí)踐教學(xué)水平的持續(xù)改善；第四，拓寬了學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)渠道，在提高學(xué)院就業(yè)率的同時(shí)提高了就業(yè)質(zhì)量。
對(duì)于東軟集團(tuán)來說，通過參與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，構(gòu)造了新的人力資源開發(fā)模式，使企業(yè)持續(xù)獲取優(yōu)秀的人力資源成為可能：
第一，實(shí)訓(xùn)使東軟集團(tuán)從人才的需求者轉(zhuǎn)變成人才培養(yǎng)過程的參與者和組織者，這對(duì)于企業(yè)更新人力資源管理理念，改善企業(yè)文化有重要的意義。東軟集團(tuán)在參與東軟信息學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過程中始終是一種主動(dòng)積極的姿態(tài)，這種對(duì)待人才培養(yǎng)態(tài)度的轉(zhuǎn)變對(duì)于企業(yè)來說是一種人力資源建設(shè)的創(chuàng)新，這需要企業(yè)以一種開放的心態(tài)主動(dòng)融入人才培養(yǎng)的過程，促進(jìn)企業(yè)去構(gòu)建不斷創(chuàng)新、追求人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)的企業(yè)文化。
第二，東軟集團(tuán)參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，有利于東軟將自身的需求和人才觀融入學(xué)院實(shí)際教學(xué)中，使學(xué)院培養(yǎng)出來的人才更加適應(yīng)東軟的崗位需求，這對(duì)于東軟來說很好地解決了人力資源適配性的問題。同時(shí)，實(shí)訓(xùn)為企業(yè)提供了一個(gè)宣傳企業(yè)文化和管理模式的機(jī)會(huì)，吸引更多IT畢業(yè)生對(duì)東軟的關(guān)注和向往，這批潛在的“準(zhǔn)員工”使得東軟在人才競(jìng)爭(zhēng)中占得了先機(jī)。
第三，實(shí)訓(xùn)降低了企業(yè)人力資源引進(jìn)和培訓(xùn)的成本。實(shí)訓(xùn)過程使學(xué)生的理論知識(shí)能夠在實(shí)踐中得以貫穿和升華，使學(xué)生擁有了技術(shù)應(yīng)用能力以及與崗位匹配的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，使東軟集團(tuán)在短期內(nèi)就低成本的獲得了高質(zhì)量的人才。而東軟集團(tuán)的參與使東軟的企業(yè)文化在大學(xué)日常的教學(xué)中得以滲透，使學(xué)生在校就能獲得對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同，縮短了人才進(jìn)入工作崗位后的適應(yīng)期和培訓(xùn)期，大大減少了培訓(xùn)成本。
第四，企業(yè)研發(fā)人員從事教學(xué)，使企業(yè)員工能夠在教學(xué)過程中將自身積累的理論和技術(shù)知識(shí)系統(tǒng)化；同時(shí)，參與大學(xué)教學(xué)過程是企業(yè)研發(fā)人員修煉“內(nèi)功”的絕佳機(jī)會(huì)。從參與過東軟信息學(xué)院教學(xué)工作的員工成長(zhǎng)情況來看，參加過實(shí)訓(xùn)教學(xué)的員工專業(yè)知識(shí)和技能更加系統(tǒng)、扎實(shí)；員工利用學(xué)院的外語學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了自己的外語應(yīng)用能力；在回歸企業(yè)工作崗位后，員工的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也大大增強(qiáng)，員工的性格和心態(tài)在大學(xué)工作期間得到了更好的修煉，這正是從“員工-老師-員工”這一過程中最重要的一大收獲，從而為東軟的人力資源建設(shè)和企業(yè)文化構(gòu)建帶來了有益的啟發(fā)。
面對(duì)IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，尤其是服務(wù)外包在中國(guó)的高速遷移和發(fā)展，人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。構(gòu)建一個(gè)健康、和諧的人力資源體系對(duì)于IT企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。而今，在人力資源構(gòu)建的探索中，校企互動(dòng)共同培養(yǎng)人才已經(jīng)成為解決人才內(nèi)需和供求矛盾的有效模式，實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)恰恰為企業(yè)和大學(xué)互動(dòng)提供了一個(gè)溝通互助、實(shí)現(xiàn)雙贏的平臺(tái)，為整個(gè)行業(yè)的人力資源建設(shè)提供了一個(gè)科學(xué)理性的解決方案。這種產(chǎn)學(xué)合作的方式為IT人力資源的可持續(xù)發(fā)展帶來了新的契機(jī)。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉積仁.2005：“超越技術(shù)的思考”，《計(jì)算機(jī)世界》，第45期.
[2] 劉積仁.2006：《人力資源創(chuàng)造價(jià)值》，紐約，世界經(jīng)營(yíng)者大會(huì)演講報(bào)告.
論文摘要：高職院校開辦人力資源管理專業(yè)的前景非常廣闊，同時(shí)也面臨著困境，主要是由專業(yè)本身的特點(diǎn)所決定的，人力資源專業(yè)的實(shí)踐技能訓(xùn)練和提高難以與企業(yè)接軌。文章剖析了目前高職人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的主要問題，指出有效解決途徑是必須建立符合高職培養(yǎng)目標(biāo)的專業(yè)人才培養(yǎng)模式和專業(yè)課程體系。一方面要重視各個(gè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，另一方面要加緊建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)還應(yīng)該重視校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。
高職院校內(nèi)的專業(yè)能否良性發(fā)展很大程度上取決于本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況，而畢業(yè)生的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力又直接與該專業(yè)的人才培養(yǎng)模式息息相關(guān)。目前，高職人力資源專業(yè)培養(yǎng)模式仍然存在一定的問題。
1 當(dāng)前人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問題
1.1 實(shí)踐課時(shí)太少，教學(xué)形式單一、缺乏創(chuàng)新并且時(shí)間安排不當(dāng)
實(shí)踐課時(shí)少是目前高校各專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中存在的普遍現(xiàn)象，目前高校管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)課時(shí)包括軍訓(xùn)和勞動(dòng)等時(shí)間在內(nèi)，僅占總課時(shí)的10％～20％。長(zhǎng)期以來，高等學(xué)校都是以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。理論教學(xué)體現(xiàn)學(xué)術(shù)性，實(shí)踐教學(xué)只是理論教學(xué)的補(bǔ)充。在這樣的背景下，高校各專業(yè)特別是文科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)普遍較弱，存在著重理論、輕實(shí)踐；重知識(shí)、輕能力；重課堂、輕課外的傾向，使實(shí)踐教學(xué)很難落到實(shí)處，實(shí)踐環(huán)節(jié)少，學(xué)時(shí)數(shù)少。人力資源管理作為辦學(xué)歷史不長(zhǎng)的年輕專業(yè)，其基本理論框架尚需進(jìn)一步建立和完善，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建和創(chuàng)新就更加困難了。提到實(shí)踐就想到建立實(shí)習(xí)基地、專業(yè)調(diào)查等傳統(tǒng)項(xiàng)目，而如何用創(chuàng)新的理念整合政府、企業(yè)資源，設(shè)計(jì)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系還是一個(gè)從長(zhǎng)計(jì)議的問題。目前高校的模擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)十分薄弱，比較成熟的實(shí)踐教學(xué)教材也十分缺乏，致使其實(shí)踐教學(xué)體系不夠完善，也缺乏創(chuàng)新。
1.2 校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地匱乏
校內(nèi)外企事業(yè)單位一般對(duì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生不大愿意，怕麻煩，加之人力資源管理部門是其單位的涉密部門，有些商業(yè)機(jī)密不愿往外泄漏，所以更難接納學(xué)生實(shí)習(xí)。再者，各高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，每年到企業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生日益增多，造成企業(yè)接納困難，即使企業(yè)接受了，對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)也是流于形式，很難達(dá)到實(shí)踐教學(xué)目的。
2 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的主要途徑和措施
2.1 課堂采用多元化教學(xué)方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí)。
要切實(shí)有效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)能力訓(xùn)練，使學(xué)生掌握人力資源管理職業(yè)技能，首先應(yīng)以課堂為中心，在教學(xué)方法上下工夫，現(xiàn)列舉兩種教學(xué)方法。
2.1.1 課堂情景模擬教學(xué)
情景模擬為學(xué)生提供了一個(gè)仿真的實(shí)踐平臺(tái)，學(xué)生在親身體驗(yàn)中自覺將理論知識(shí)與實(shí)際操作結(jié)合起來，綜合培養(yǎng)了各種能力。通過這一系列情景模擬，能讓學(xué)生體會(huì)到公司員工人力資源管理工作的各環(huán)節(jié)應(yīng)該如何操作，并在操作中提升了作為人力資源管理者應(yīng)該具備的能力，從而能不斷提高其專業(yè)能力。
2.1.2 案例教學(xué)
案例教學(xué)是管理專業(yè)運(yùn)用較為成功的教學(xué)方法，它貼近生活和實(shí)際，使學(xué)生能夠設(shè)身處地思考問題，并調(diào)動(dòng)自身知識(shí)、潛能來解決問題，這就拉近了人力資源管理教學(xué)與實(shí)際的距離。案例教學(xué)使用的案例要有代表性，具有分析價(jià)值，應(yīng)該反映企業(yè)人力資源管理現(xiàn)實(shí)情景。它既可是成功經(jīng)驗(yàn)，也可是失敗教訓(xùn)，這些案例可以使學(xué)生在將來面對(duì)復(fù)雜的具體事件時(shí)有可借鑒的處理方法。教師在運(yùn)用案例教學(xué)時(shí)可事先布置案例，讓學(xué)生在課堂或課后進(jìn)行思考，查閱資料，撰寫分析報(bào)告，再由教師精心安排，組織課堂討論或辯論，最后得出相關(guān)結(jié)論。
2.2 加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，將實(shí)踐能力培養(yǎng)做到細(xì)處
為突出實(shí)踐教學(xué)的地位，我校逐步加強(qiáng)了“工學(xué)結(jié)合”的力度，增加了實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等多形式實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容，提高了實(shí)踐學(xué)時(shí)的比例，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生的人力資源管理綜合操作技能、職業(yè)能力的培養(yǎng)
2.2.1 重視各個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)
我們的實(shí)踐環(huán)節(jié)大致包括課程實(shí)訓(xùn)、集中實(shí)訓(xùn)、崗位認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等幾部分，我們要重視這一系列實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，并且要落到實(shí)處。每門課程，尤其是專業(yè)核心課程都安排了相當(dāng)?shù)膶?shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)，在課程學(xué)習(xí)的過程中通過經(jīng)典案例，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)人力資源管理各方面的基本能力。如我校在綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生們參與當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)招聘的過程，或作為應(yīng)聘者，或作為服務(wù)人員，通過親身體驗(yàn)招聘甄選的場(chǎng)面，了解詳細(xì)過程，對(duì)招聘的程序和技能有更多的了解和掌握。參與過后，學(xué)生們自己搞一個(gè)模擬招聘會(huì)，從崗位說明、招聘表設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)歷投放、甄選到面試提問等，都是同學(xué)們自己設(shè)計(jì)進(jìn)行的，全校許多專業(yè)學(xué)生熱情參與。通過這種方式，既調(diào)動(dòng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，又使得他們對(duì)理論知識(shí)有一個(gè)體會(huì)玩味的過程，對(duì)招聘相關(guān)的能力有了更好的掌握。
2.2.2 建立校內(nèi)專業(yè)核心實(shí)訓(xùn)室，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)
為配合課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)的需要，隨著在校生規(guī)模的擴(kuò)大和教學(xué)內(nèi)容的深化，在原有共享實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上，建設(shè)了“人力資源管理實(shí)訓(xùn)室”專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。以小組討論式布局，有利于學(xué)生在對(duì)相關(guān)模塊的仿真實(shí)操的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展組內(nèi)討論、交流和協(xié)作，并開展小組之間的競(jìng)賽，增加趣味性和挑戰(zhàn)性，提高教學(xué)的效率和效果。
2.2.3 加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，為學(xué)生架起就業(yè)橋梁
兩年來，我們已經(jīng)與廣州市高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心、南方人才市場(chǎng)部、廣州市場(chǎng)、南方人才網(wǎng)、南方人才資源租賃中心、廣州仕邦人力資源有限公司、外商大酒店、僑鑫集團(tuán)等15家企事業(yè)單位建立了比較穩(wěn)定的合作關(guān)系，簽訂了合作協(xié)議，共同建立了一種新的互動(dòng)雙贏的合作模式。一方面，我們將這些單位作為本專業(yè)的校外實(shí)習(xí)基地，安排學(xué)生前往參加專項(xiàng)技能的實(shí)訓(xùn)。另一方面，部分實(shí)習(xí)單位也在學(xué)院掛牌，成立“培訓(xùn)基地”。由學(xué)院委派一些專業(yè)教師為這些企事業(yè)單位進(jìn)行員工培訓(xùn)、講座，或提供咨詢服務(wù)、活動(dòng)場(chǎng)地服務(wù)等等。這樣，不僅能增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，更能為學(xué)生的就業(yè)架起一座橋梁。
3 存在的問題
通過上述一些主要的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的探索和嘗試，我們走出了一些新路子，也找到了一些新方法，教學(xué)質(zhì)量確實(shí)有所提高。但是，在目前的教學(xué)改革方面，仍存在一些問題與不足：
3.1 符合自己特色的高職高專教材或講義還比較缺乏，需有計(jì)劃、有步驟地與一些企業(yè)專家合作，開發(fā)《績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)》、《薪酬福利管理實(shí)訓(xùn)》等教材；此外，部分課程的《實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書》編寫還不夠齊全，而且與工科專業(yè)相比，其“工學(xué)結(jié)合”的特色更是不夠突出，需逐步予以強(qiáng)化。
3.2 在高技能水平兼職教師的聘請(qǐng)方面也是剛剛開始，其數(shù)量還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)踐教學(xué)的需要。此外，在實(shí)際操作時(shí)，盡管實(shí)行了“彈性教學(xué)制”，兼職教師在時(shí)間上還是存在著極大的不確定性，給教學(xué)帶來較大的不穩(wěn)定。
3.3 由于實(shí)習(xí)單位自身工作的特點(diǎn)，在安排實(shí)習(xí)時(shí)存在一定的不確定性，很難保證與實(shí)習(xí)要求的環(huán)節(jié)、時(shí)間、內(nèi)容等完全吻合，這在一定程度上影響了實(shí)習(xí)的系統(tǒng)性、規(guī)范性，“工學(xué)結(jié)合”的效果受到一定影響。
總之，高職院校培養(yǎng)的是應(yīng)用型高技能人才。需要抓好實(shí)踐教學(xué)，但由于專業(yè)不同，實(shí)踐教學(xué)體系和方法也不盡相同，搞好高職人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，需要任課教師的大力探索，也需要校方政策、資金的大力支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]傅志明.我國(guó)人力資源管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策Ⅱ.煤炭高等教育，2001(2).
[2]朱新艷.人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的研究現(xiàn)狀與改革[J].中國(guó)水運(yùn)，2006，(12).
關(guān)鍵詞：人力資源管理專業(yè)；實(shí)踐性改革；教學(xué)實(shí)踐基地
基金項(xiàng)目：海南省中西部高校提升綜合實(shí)力工作資金項(xiàng)目、海南大學(xué)《人力資源管理課程群教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)》項(xiàng)目
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：基于實(shí)訓(xùn)導(dǎo)向的教學(xué)改革――以海南大學(xué)人力資源管理專業(yè)為例
收錄日期：2014年4月2日
人力資源管理專業(yè)在中國(guó)存在的時(shí)間短，教學(xué)體系不完善，當(dāng)今很多高校教育培養(yǎng)模式與用人單位的實(shí)際需要的嚴(yán)重脫節(jié)，無法培養(yǎng)出當(dāng)代企業(yè)要求的實(shí)踐能力強(qiáng)的高素質(zhì)人才，人力資源管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀和質(zhì)量并不容樂觀。2012年教育部聯(lián)合多部委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下高校實(shí)踐育人工作的若干意見》，指出實(shí)踐教學(xué)是高校實(shí)踐育人的薄弱環(huán)節(jié)，各高校要通過強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、開展社會(huì)實(shí)踐、建立實(shí)訓(xùn)基地等途徑，積極創(chuàng)新實(shí)踐育人的途徑。因此，如何在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下培養(yǎng)企業(yè)所需要的人力資源管理工作者是我們現(xiàn)今急需探討的問題。本文以海南大學(xué)人力資源管理專業(yè)為例，探索人力資源管理專業(yè)本科教學(xué)實(shí)踐。
一、海南大學(xué)人力資源管理本科實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的不足
（一）實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀。海南大學(xué)是國(guó)家“211工程”重點(diǎn)建設(shè)大學(xué)之一，是海南省、教育部和財(cái)政部共建的綜合性高校。人力資管理本科專業(yè)于2006年開始招生，相對(duì)于海南省各高校來說開設(shè)的時(shí)間較早，處于省內(nèi)領(lǐng)先地位，其中人力資源管理（雙語，2011）課程為省級(jí)精品課程。
為增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)操作性人才，海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院人力資源管理專業(yè)設(shè)置實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐性教育環(huán)節(jié)，建立理論聯(lián)系實(shí)踐的有效路徑。首先，人力資源管理專業(yè)就管理學(xué)原理、人力資源管理、薪酬管理等課程都開設(shè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)生增強(qiáng)實(shí)際操作。其次，學(xué)校拓展校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)資源，開設(shè)冬季小學(xué)期，邀請(qǐng)知名講師、成功企業(yè)家講授相關(guān)知識(shí)，開展學(xué)術(shù)技術(shù)交流，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)領(lǐng)域、管理視野，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣。最后，學(xué)院提倡學(xué)生跟隨教師參與地方企業(yè)事業(yè)單位的實(shí)踐工作和管理活動(dòng)，切實(shí)體驗(yàn)實(shí)踐環(huán)境，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的項(xiàng)目申報(bào)、資料收集與分析等學(xué)術(shù)活動(dòng)。
（二）存在的不足。我校人力資源管理專業(yè)在本科實(shí)踐教學(xué)中雖然取得了一定的成效，但是無論在理論探討還是應(yīng)用實(shí)踐，都存在了不足之處：首先學(xué)校對(duì)實(shí)踐課程不夠重視。目前，人力資源管理專業(yè)開設(shè)了部分實(shí)踐課程，但是占總體課程比重較小，以理論教學(xué)為主，實(shí)踐教學(xué)為輔。人力資源管理專業(yè)共168.5學(xué)分，課內(nèi)教學(xué)143.5學(xué)分，其中必修課99.5學(xué)分，占69.3%，限定選修課24.0學(xué)分，占14.2%，專業(yè)自由選修課12.5學(xué)分，占8.7%，而專業(yè)課中實(shí)踐課程僅僅25.0學(xué)分，僅占總專業(yè)課時(shí)的17.4%，與發(fā)達(dá)國(guó)家存在很大的差距。例如美國(guó)高等學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中，教學(xué)實(shí)踐與理論教學(xué)的比例為3：1；英國(guó)為2：1；在法國(guó)，每節(jié)理論課都配2-3節(jié)的實(shí)踐課；其次，實(shí)踐課程實(shí)際操作困難。人力資源管理專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)過程困難和人力資源部門特殊的性質(zhì)有關(guān)。人力資源管理的概念在中國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間較短，并沒有為一些中小企業(yè)所真正接受，仍有很多企業(yè)沒有“人力資源”的概念，而是以傳統(tǒng)的人事部來對(duì)公司進(jìn)行管理，所以學(xué)生進(jìn)入公司之后只是做一些“打雜”的工作。且由于專業(yè)學(xué)生人數(shù)較多，公司要求的實(shí)習(xí)崗位少，人人都能實(shí)習(xí)的目標(biāo)幾乎無法實(shí)現(xiàn)；再次，學(xué)校的硬件設(shè)施不足。由于經(jīng)費(fèi)緊張和缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)的重視程度，學(xué)校良好的硬件配備不足。大部分學(xué)生都沒有接觸過人力資源管理的相關(guān)軟件，缺乏實(shí)踐操作性；最后學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)體系不強(qiáng)。學(xué)術(shù)界一般把人力資源管理分為六大模塊，人力資源管理專業(yè)課程的設(shè)立都是在依托在這六大模塊的基礎(chǔ)之上。但是海南學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)都較為零散，系統(tǒng)性不強(qiáng)。具有較強(qiáng)的臨時(shí)性和隨機(jī)性。缺乏長(zhǎng)期、系統(tǒng)的規(guī)劃。
二、踐行具有海南大學(xué)特色的實(shí)踐性教學(xué)模式改革
針對(duì)海南大學(xué)人力資源管理專業(yè)的現(xiàn)狀，教學(xué)實(shí)踐的改革勢(shì)在必行。海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院以“立足海南，構(gòu)建高水平的教學(xué)平臺(tái)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，與學(xué)校“熱帶、海洋、生態(tài)、特區(qū)”的辦學(xué)特色緊密結(jié)合，以培養(yǎng)“厚基礎(chǔ)+富創(chuàng)新+硬技術(shù)”的創(chuàng)新高素質(zhì)人才為目標(biāo)，充分利用國(guó)際旅游島建設(shè)國(guó)家戰(zhàn)略層面，踐行具有海南大學(xué)特色的實(shí)踐性改革。
（一）拓寬和豐富課堂實(shí)踐教學(xué)方法。海南省位于中國(guó)最南端，以瓊州海峽與廣東劃界，與大陸隔海相望，由于其特殊的地理位置，人才流通較為不便。因此海南省各高校的人才對(duì)海南省企業(yè)，尤其各中小企業(yè)顯得尤為重要。人力資源專業(yè)作為新興的專業(yè)，專業(yè)人才在海南省非常稀缺。而海南大學(xué)作為海南省唯一一所211高校，更具有得天獨(dú)厚的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。因此，在建設(shè)實(shí)踐性教學(xué)時(shí)要充分利用企業(yè)的和社會(huì)的資源。第一，開展基于專業(yè)的實(shí)踐學(xué)習(xí)。暑期社會(huì)實(shí)踐在當(dāng)今高校之中已經(jīng)屢見不鮮，但是大多都是反映社會(huì)熱門現(xiàn)象，真正針對(duì)學(xué)生專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)踐經(jīng)歷的實(shí)踐卻少之又少。海南學(xué)校可以根據(jù)海南省現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源人才的要求較大這一特點(diǎn)，調(diào)整暑期社會(huì)實(shí)踐的方向，引導(dǎo)學(xué)生向自己的專業(yè)方向調(diào)整。在教師的宏觀控制和指導(dǎo)下，運(yùn)用專業(yè)原理、信息技術(shù)，收集資源，解決一系列行業(yè)中存在的問題，并將報(bào)告或者論文形式反饋給企業(yè)和社會(huì)；第二，展開多形式的教學(xué)方式。各色的教學(xué)方式有利于提高學(xué)生的操作積極性。例如，“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”法可以加快團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的速度，增進(jìn)個(gè)人的學(xué)習(xí)，有利于建立相互信任、團(tuán)結(jié)互助的關(guān)系，提高技能和提高管理能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力。角色體驗(yàn)式教學(xué)按照活動(dòng)反思概念行動(dòng)再體驗(yàn)的循環(huán)的過程，進(jìn)行教學(xué)流程設(shè)計(jì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，通過設(shè)定管理情境，體驗(yàn)自己擔(dān)任的角色。或者可以進(jìn)行一些模擬訓(xùn)練，如人員招聘模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組、文件筐等，為學(xué)生提供鍛煉機(jī)會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生的勝任力素質(zhì)，有利于滿足用人單位對(duì)高素質(zhì)人才的需求；第三，舉辦人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)大賽。為了培養(yǎng)和提高學(xué)生的人力資源管理才能，學(xué)校可以結(jié)合海南本地企業(yè)的發(fā)展，組織人力資源相關(guān)的大賽，讓學(xué)生撰寫人力資源管理案例，設(shè)計(jì)企業(yè)員工招聘方案、員工培訓(xùn)體系等，通過不同形式鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。
（二）建設(shè)和規(guī)范實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)驗(yàn)教學(xué)是高素質(zhì)人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，高水平教學(xué)實(shí)驗(yàn)室是提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，高素質(zhì)人才的需求越來越迫切，各高校對(duì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)高度重視，實(shí)驗(yàn)教學(xué)成為高校教學(xué)水平衡量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一。然而，高校實(shí)驗(yàn)基地的創(chuàng)立在國(guó)內(nèi)并不成熟，特別是海南省嚴(yán)重缺乏有關(guān)人力資源管理專業(yè)的實(shí)驗(yàn)基地。
1、教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)困境。學(xué)校建設(shè)教學(xué)實(shí)習(xí)基地的經(jīng)費(fèi)不足。由于學(xué)生人數(shù)近年逐漸增加，學(xué)校對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)費(fèi)的投入相對(duì)不足。同時(shí)，由于學(xué)校傳統(tǒng)觀念還是以教學(xué)為主，基地建設(shè)的經(jīng)費(fèi)則更為缺乏。經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致實(shí)習(xí)基地的規(guī)模無法跟上學(xué)生人數(shù)擴(kuò)大的速度；其次，海南大學(xué)教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)不平衡。由于不同學(xué)科之間的實(shí)踐差異，學(xué)校花費(fèi)大量資金建設(shè)理工科、農(nóng)業(yè)類教學(xué)實(shí)習(xí)基地的同時(shí)，經(jīng)管類實(shí)習(xí)基地建設(shè)卻通常不受重視，導(dǎo)致理工、農(nóng)業(yè)類教學(xué)實(shí)訓(xùn)基地的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于經(jīng)管類。
2、教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地建設(shè)。首先，利用監(jiān)控中心對(duì)理實(shí)驗(yàn)室資源進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化管理和運(yùn)作，提高實(shí)驗(yàn)資源的有序管理和高效應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分派的智能化，統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)軟件管理、硬件配置等；其次，逐步建立健全教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的管理工作制度，定期和不定期與企業(yè)交流情況，解決教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)中的不足，有助于教學(xué)實(shí)習(xí)基地建設(shè)的平穩(wěn)發(fā)展和對(duì)教學(xué)實(shí)習(xí)基地的改善；再次，加大基地建設(shè)的投入。根據(jù)學(xué)生規(guī)模和學(xué)科特點(diǎn)，不斷改革教學(xué)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)分配方法，使教學(xué)實(shí)習(xí)費(fèi)分配更加合理、使用更加規(guī)范；最后，實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)除了應(yīng)考慮專業(yè)對(duì)學(xué)生的提升之外還應(yīng)考慮面向社會(huì)，做強(qiáng)基地服務(wù)品牌，努力在技能教學(xué)規(guī)范化的基礎(chǔ)上凸顯出基地的系統(tǒng)性和先進(jìn)性，在地方或行業(yè)內(nèi)起到示范與引領(lǐng)作用。
3、教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地內(nèi)容。以上海師范大學(xué)法政學(xué)院為例，其人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)室是目前國(guó)內(nèi)最大的，基于行為監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)行為觀摩的人力資源管理綜合實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室是上海市重點(diǎn)支持實(shí)驗(yàn)室，先后投資300萬元建成。實(shí)驗(yàn)室占地500平方米，細(xì)分為人機(jī)測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室、行為觀察室、小組活動(dòng)室、起航創(chuàng)業(yè)模擬室、心理沙盤室、職業(yè)形象塑造室、室內(nèi)拓展室等十個(gè)專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)室。每個(gè)小實(shí)驗(yàn)室都可通過中控行為觀察室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制和觀摩。根據(jù)上海師范大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，每年可承擔(dān)不下1，500批次的學(xué)生實(shí)訓(xùn)，同時(shí)可以承接一部分政府和企業(yè)的合作項(xiàng)目，為學(xué)生實(shí)習(xí)和實(shí)操觀摩提供有利條件。
借鑒上海師范大學(xué)的實(shí)驗(yàn)基地，此次海南大學(xué)擬建設(shè)的人力資管理多功能綜合實(shí)驗(yàn)室，面向課程有人力資源管理概論、績(jī)效管理、薪酬管理、工作分析、招募與甄選、培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理沙盤模擬、職業(yè)生涯規(guī)劃、員工生涯規(guī)劃、管理溝通技巧等。其體系結(jié)構(gòu)如表1所示，所有課程都對(duì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)課時(shí)以及實(shí)驗(yàn)方式做出了相應(yīng)規(guī)定。（表1）
考慮到我校實(shí)際情況，我們兼顧成本，同時(shí)希望建成后達(dá)到最佳的使用效果，主要通過實(shí)驗(yàn)室隔斷改造，建設(shè)三個(gè)項(xiàng)目：行為觀察室、小組活動(dòng)室、集體活動(dòng)室。行為觀察室即中控監(jiān)控室，小組活動(dòng)室可以滿足多項(xiàng)行為模擬實(shí)驗(yàn)，集體活動(dòng)室可以為傳統(tǒng)機(jī)房形式，同時(shí)兼顧未來拓展建設(shè)的需要，詳見圖1。（圖1）
我校人力資源多功能行為觀察實(shí)驗(yàn)室建成后，將是海南省最先進(jìn)的行為觀察模擬實(shí)驗(yàn)室，既可以充分滿足我校人力資源管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)需求，同時(shí)還能帶動(dòng)校企聯(lián)合，為教師教學(xué)和學(xué)生實(shí)驗(yàn)提供更為方便的平臺(tái)。
三、總結(jié)
在當(dāng)今社會(huì)條件下，人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)改革已經(jīng)刻不容緩，它已經(jīng)成為高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，高校需要拓寬和豐富課堂實(shí)踐教學(xué)方法，同時(shí)建立和完善實(shí)習(xí)基地，突出學(xué)校的專業(yè)特色發(fā)揮學(xué)校的資源優(yōu)勢(shì)，以便更好地提高學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)造能力。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]鄭芳，楊棟.人力資源管理本科生實(shí)踐能力培養(yǎng)方式研究的進(jìn)展[J].經(jīng)濟(jì)與管理，2013.12.
關(guān)鍵詞：人力資源管理信息系統(tǒng) 面向項(xiàng)目 角色模擬 教學(xué)模式
人力資源管理信息系統(tǒng)（Human Resource Management Information System，簡(jiǎn)稱HRMIS），是人力資源管理專業(yè)的一門重要專業(yè)課程，教學(xué)內(nèi)容緊湊，理論知識(shí)集成度高，實(shí)踐操作性強(qiáng)，集中體現(xiàn)在系統(tǒng)初始化建立、人力資源管理功能模塊的操作、報(bào)表分析和管理以及員工操作平臺(tái)。軟件教學(xué)環(huán)節(jié)不僅要加深理解《人力資源管理》課程的基本概念理論知識(shí)，還要培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和合作精神，使學(xué)生掌握應(yīng)用人力資源管理系統(tǒng)解決企事業(yè)人力資源管理實(shí)際問題的技能，達(dá)到高校創(chuàng)新型專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)要求。
目前國(guó)內(nèi)高校開始嘗試面向項(xiàng)目（或面向課題）的新型教學(xué)模式，在課程教學(xué)中引入面向應(yīng)用的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生則在項(xiàng)目開發(fā)和方法論上取得廣泛的認(rèn)知，并表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)力和創(chuàng)新精神。但是國(guó)內(nèi)的項(xiàng)目教學(xué)法在經(jīng)管類大學(xué)本科學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)方面應(yīng)用較少。在管理信息系統(tǒng)在企業(yè)廣泛應(yīng)用的如今，學(xué)生不僅要熟練掌握管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，還要能從項(xiàng)目管理的角度理解管理信息系統(tǒng)實(shí)施過程中的戰(zhàn)略性、規(guī)范性和有效性。
本文以面向項(xiàng)目的HRMIS課程軟件教學(xué)模式構(gòu)建為背景，將HRMIS課程軟件實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)實(shí)施人力資源ERP項(xiàng)目聯(lián)系起來，把“模擬項(xiàng)目實(shí)施和管理”的形式引入課堂教學(xué)之中，取得了良好的教學(xué)效果，是人力資源管理專業(yè)軟件教學(xué)模式和應(yīng)用型人才培養(yǎng)的有益嘗試與探索。
一、面向項(xiàng)目的HRMIS 軟件教學(xué)模式組織
面向項(xiàng)目的HRMIS軟件教學(xué)模式是建立在軟件操作流程掌握的基礎(chǔ)上，學(xué)生對(duì)來自企業(yè)中的實(shí)際問題進(jìn)行深入分析，學(xué)習(xí)運(yùn)用專業(yè)技能知識(shí)解決實(shí)際專業(yè)問題的方法與技巧。目的是培養(yǎng)學(xué)生利用軟件進(jìn)行管理的能力，給學(xué)生創(chuàng)造平臺(tái)進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練。面向項(xiàng)目的HRMIS軟件教學(xué)思路和組織實(shí)施教學(xué)的基本環(huán)節(jié)如下所述。
1.成立項(xiàng)目實(shí)施小組
首先需要建立HRMIS項(xiàng)目實(shí)施小組，作為軟件實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的模擬實(shí)施單位。項(xiàng)目組一般由6-8名學(xué)生組成，分別代表軟件實(shí)施企業(yè)的人力資源部員工和咨詢顧問。前期軟件教學(xué)完成后，各小組集體完成一個(gè)模擬企業(yè)的人力資源管理軟件項(xiàng)目實(shí)施，包括完成系統(tǒng)初始化設(shè)置、運(yùn)行人力資源管理職能，生成測(cè)試報(bào)表數(shù)據(jù)以及用戶手冊(cè)。
2.資深顧問指導(dǎo)
項(xiàng)目實(shí)施過程中，教師扮演著集團(tuán)總裁或資深顧問的角色，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題進(jìn)行指導(dǎo)；同時(shí)，拓寬ERP軟件教學(xué)的師資范圍，邀請(qǐng)軟件實(shí)施顧問或企業(yè)項(xiàng)目組成員參與課程教學(xué)，或舉辦ERP軟件應(yīng)用講座、與學(xué)生座談交流ERP使用心得。由企業(yè)的ERP實(shí)施顧問來承擔(dān)部分教學(xué)，將實(shí)踐搬回課堂，由教師進(jìn)行很好的課堂組織和理論加工，真正有效將教學(xué)與實(shí)踐結(jié)合。
3.模擬角色和情境
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，教師需要將預(yù)設(shè)的情景放入企業(yè)實(shí)施過程中，以制造項(xiàng)目實(shí)施困境促進(jìn)各角色成員思考。例如企業(yè)的組織架構(gòu)、組織職責(zé)不清楚如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程與已有的管理流程產(chǎn)生沖突如何解決；客戶提出需求但系統(tǒng)功能暫時(shí)無法實(shí)現(xiàn)應(yīng)如何溝通等。通過模擬場(chǎng)景和角色，學(xué)生充分熟悉系統(tǒng)功能，并能從企業(yè)人力資源管理實(shí)務(wù)出發(fā)去考慮應(yīng)用系統(tǒng)；通過演講、溝通和協(xié)調(diào)，充分鍛煉學(xué)生的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也加強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.校園網(wǎng)和實(shí)驗(yàn)室全天候開放
實(shí)驗(yàn)室全天候開放，運(yùn)行HRMIS軟件的服務(wù)器常年運(yùn)行，項(xiàng)目組可以在需要的時(shí)候到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行工作；校園網(wǎng)的鋪設(shè)，為學(xué)生在課外時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)研究和方案設(shè)計(jì)提供了保證。雖然面向項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)只有15學(xué)時(shí)，但其跨度4周，學(xué)生可以在4周之內(nèi)的學(xué)時(shí)外時(shí)間利用實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行研討、數(shù)據(jù)運(yùn)行和報(bào)告撰寫。
5.教學(xué)效果及后續(xù)應(yīng)用
項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目組需提交《用戶手冊(cè)》和《數(shù)據(jù)測(cè)試報(bào)表》，并進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)答辯。對(duì)有進(jìn)一步開展研究興趣的同學(xué)，一方面可以組織為校園社團(tuán)進(jìn)行ERP項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)有意愿的社團(tuán)進(jìn)行流程改造，將HRMIS應(yīng)用和教學(xué)推廣到非人力資源專業(yè)；另一方面可以組織進(jìn)行論文的撰寫，為HRMIS的教學(xué)改革和企業(yè)應(yīng)用做理論研究。
二、面向項(xiàng)目的教學(xué)案例設(shè)計(jì)
目前，國(guó)內(nèi)外ERP品牌眾多，各有特色。據(jù)統(tǒng)計(jì)金蝶、用友、東軟3大國(guó)內(nèi)知名的ERP軟件的使用率相對(duì)較高，分別占到15%、10%和9%。此外，外資多元化產(chǎn)品中的知名品牌Oracle（14%）和SAP（5%）也受到大型企業(yè)的青睞。此外，還有外資品牌施特偉（1%），國(guó)內(nèi)品牌嘉揚(yáng)、仁科、博惠思華各占1%，萬古和奇正更低。另有部分企業(yè)選擇針對(duì)自己的業(yè)務(wù)需要，自行開發(fā)HR軟件（18%），這類現(xiàn)象在IT企業(yè)中尤為突出。國(guó)內(nèi)三大ERP軟件都在高校進(jìn)行推廣，由于金蝶軟件在高校應(yīng)用較為廣泛，我們選擇金蝶K3 V11的人力資源管理系統(tǒng)作為實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要軟件。
金蝶軟件公司在為客戶進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)候，有自己的一套實(shí)施方法論。在軟件教學(xué)的過程中，用戶需求較為簡(jiǎn)單，實(shí)施環(huán)境較為單純，因此在以金蝶K3 V11的人力資源管理系統(tǒng)為例進(jìn)行面向項(xiàng)目的教學(xué)改革中，面向項(xiàng)目的軟件教學(xué)案例包含了系統(tǒng)初始化模塊、人力資源管理功能模塊、報(bào)表管理模塊和操作平臺(tái)等基本內(nèi)容模塊。在軟件教學(xué)實(shí)踐中，簡(jiǎn)化項(xiàng)目環(huán)境，結(jié)合項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、收尾、維護(hù)等環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)案例。
1.項(xiàng)目啟動(dòng)（2課時(shí)）
假設(shè)整個(gè)班級(jí)分成2個(gè)集團(tuán)企業(yè)，每個(gè)集團(tuán)下面又有多個(gè)分公司。
一個(gè)是軟件建設(shè)企業(yè)，由一半學(xué)生扮演軟件建設(shè)企業(yè)各分公司員工，一名教師扮演集團(tuán)總負(fù)責(zé)人。建設(shè)企業(yè)召集各分公司總經(jīng)理會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)工作進(jìn)行布置。各分公司總經(jīng)理需要召開會(huì)議，對(duì)本公司實(shí)施HRMIS的目標(biāo)進(jìn)行討論，對(duì)本企業(yè)的總體情況進(jìn)行準(zhǔn)備。但每個(gè)分公司的項(xiàng)目是獨(dú)立進(jìn)行。
一個(gè)是軟件實(shí)施公司，由一半學(xué)生扮演軟件實(shí)施公司顧問，一名教師（外請(qǐng)咨詢顧問）扮演咨詢公司項(xiàng)目總經(jīng)理。實(shí)施公司需要召開全體實(shí)施顧問會(huì)議，對(duì)如何開展項(xiàng)目實(shí)施，以及可能遇到的問題進(jìn)行討論。實(shí)施公司組成各實(shí)施小組，分別負(fù)責(zé)各分公司項(xiàng)目實(shí)施。
軟件建設(shè)企業(yè)和軟件實(shí)施公司雙方簽訂合約，成立項(xiàng)目組，召開會(huì)議討論角色分工及項(xiàng)目實(shí)施方案。需要明確的是實(shí)施最終目標(biāo)是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供更好的運(yùn)行平臺(tái)。
2.項(xiàng)目計(jì)劃（2課時(shí)）
項(xiàng)目組共同制定項(xiàng)目計(jì)劃，在規(guī)定的課時(shí)范圍內(nèi)（2周，8課時(shí)），完成項(xiàng)目實(shí)施，提交實(shí)施方案、用戶手冊(cè)和數(shù)據(jù)測(cè)試報(bào)表。在計(jì)劃編制的過程中，要明確各階段的的工作安排和輸出文件。計(jì)劃制定出來后，項(xiàng)目的實(shí)施階段將嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行控制。后期項(xiàng)目的變更控制將參考計(jì)劃階段的文件產(chǎn)生。
3.項(xiàng)目實(shí)施（8課時(shí)）
如果說項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃主要鍛煉學(xué)生溝通、協(xié)調(diào)以及合作意識(shí)，那么項(xiàng)目實(shí)施階段就是充分考察學(xué)生對(duì)HRMIS的掌握和應(yīng)用，能否根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)初始設(shè)置，各種代碼編制原則是什么，企業(yè)如何劃分職責(zé)和權(quán)限，人力資源部如何在系統(tǒng)中運(yùn)行人力資源管理職能。
在此階段，全部人員應(yīng)進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置和運(yùn)行狀態(tài)，通過培訓(xùn)、數(shù)據(jù)輸入和測(cè)試，來確保設(shè)置的正確性和運(yùn)行的穩(wěn)定性；項(xiàng)目組要對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的管理方法進(jìn)行討論，是否要進(jìn)行管理流程的再造，是否提出二次開發(fā)的需求；在項(xiàng)目實(shí)施過程中編寫用戶手冊(cè)，實(shí)施完成后將數(shù)據(jù)測(cè)試報(bào)表與用戶手冊(cè)提交項(xiàng)目驗(yàn)收組。作為集團(tuán)負(fù)責(zé)人的教師會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中設(shè)置一些合理的障礙，迫使項(xiàng)目組成員面臨實(shí)施困境，以促進(jìn)各角色成員討論思考。
4.項(xiàng)目收尾（3課時(shí)）
項(xiàng)目的收尾過程，項(xiàng)目組需要整理所有產(chǎn)生出的文檔提交給項(xiàng)目建設(shè)方，包括合同、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目實(shí)施方案、用戶手冊(cè)和數(shù)據(jù)測(cè)試報(bào)表。通過演講的形式，由每個(gè)項(xiàng)目組向集團(tuán)公司進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)，包括企業(yè)的背景、實(shí)施理念、實(shí)施過程遇到的困難，初始數(shù)據(jù)的設(shè)置規(guī)則，各種數(shù)據(jù)報(bào)表、用戶操作流程等。由項(xiàng)目驗(yàn)收組來評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施效果。項(xiàng)目驗(yàn)收組由扮演集團(tuán)公司負(fù)責(zé)人的老師和外請(qǐng)企業(yè)經(jīng)理人或軟件咨詢顧問共同組成，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié)。
5.項(xiàng)目維護(hù)（不占用課時(shí)）
在項(xiàng)目收尾階段結(jié)束后，項(xiàng)目將進(jìn)入到后續(xù)的維護(hù)期。雖然在教學(xué)過程中不能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的后續(xù)維護(hù)期的工作，但是學(xué)生需要具備后續(xù)服務(wù)意識(shí)，因此也應(yīng)將項(xiàng)目維護(hù)條款寫入最初的合同，并在項(xiàng)目收尾匯報(bào)時(shí)進(jìn)行闡述。
三、總結(jié)
面向項(xiàng)目的軟件教學(xué)模式與思路在HRMIS軟件教學(xué)中，教學(xué)效果明顯，學(xué)生的戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力得到充分鍛煉，軟件操作的規(guī)范性和有效性明顯增強(qiáng)，公文撰寫能力也顯著提高。根據(jù)軟件教學(xué)模式實(shí)施情況，總結(jié)以下幾點(diǎn)教學(xué)心得與體會(huì)：
第一，學(xué)生對(duì)面向項(xiàng)目的HRMIS教學(xué)模式持較高的學(xué)習(xí)熱情，一方面，學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目的實(shí)施中理解和掌握了HRMIS的基本理論知識(shí)和在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用技能，激發(fā)了學(xué)習(xí)積極性和熱情；另一方面，加班加強(qiáng)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理和人力資源管理的理論和實(shí)務(wù)進(jìn)行研究學(xué)習(xí)。
第二，培養(yǎng)了學(xué)生的項(xiàng)目管理能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，學(xué)生能夠通過項(xiàng)目管理的各環(huán)節(jié)工作，充分鍛煉溝通與合作能力，學(xué)會(huì)解決項(xiàng)目沖突，這些知識(shí)和能力在理論課堂和實(shí)驗(yàn)課堂上一般很難得到訓(xùn)練。
第三，通過軟件教學(xué)中加入專業(yè)科研的方式方法，鍛煉了學(xué)生規(guī)范地書寫研究報(bào)告的能力，為畢業(yè)論文撰寫打下良好的基礎(chǔ)，通過項(xiàng)目管理過程和總結(jié)答辯進(jìn)一步加深了學(xué)生對(duì)管理知識(shí)和軟件應(yīng)用的理解和操作。
第四，在教學(xué)和評(píng)價(jià)方面，通過校外師資引進(jìn)，借助校外企業(yè)人力資源部或軟件咨詢顧問力量，向校外展示學(xué)生學(xué)習(xí)HRMIS的效果，為學(xué)生創(chuàng)造到企業(yè)實(shí)習(xí)或工作的機(jī)會(huì)。
第五，在實(shí)際應(yīng)用中，將管理信息化向校內(nèi)社團(tuán)推廣，幫助有意愿的社團(tuán)改造管理流程，一方面幫助學(xué)生進(jìn)一步體會(huì)項(xiàng)目咨詢顧問的角色，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)；另一方面也能推動(dòng)校內(nèi)社團(tuán)管理信息化進(jìn)程。
參考文獻(xiàn)
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[2]陳美娜，秦燕，趙玉欣.企業(yè)信息化人力資源管理軟件應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010（7）
摘要：隨著連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，我國(guó)連鎖企業(yè)發(fā)展迅猛，各大高職院校也開設(shè)了連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，但仍然不能滿足連鎖企業(yè)的人才需求，本文從連鎖企業(yè)的人才需求出發(fā)，尋求連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式。
關(guān)鍵詞：企業(yè)人才需求連鎖經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)模式
在“2012中國(guó)連鎖行業(yè)人力資源管理高峰論壇”會(huì)上，克麗絲汀迪奧商業(yè)中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)馬震婭女士指出：“人才的發(fā)展無法跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。”這一現(xiàn)實(shí)存在的問題已經(jīng)越來越突出的顯露出來。
一、連鎖企業(yè)人才需求狀況
（一）2012-2013年連鎖企業(yè)人才需求增幅情況
根據(jù)“中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)”的《2012中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)年鑒》中“連鎖行業(yè)人才需求現(xiàn)狀報(bào)告”對(duì)53家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)做調(diào)查統(tǒng)計(jì)，2012年連鎖企業(yè)對(duì)高職或大專學(xué)歷職員的需求為253人，到2013年需求為320人，增幅達(dá)到了26.5%，這一統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)充分表明了連鎖企業(yè)人才需求的增長(zhǎng)速度非常迅猛，預(yù)計(jì)到2014年增幅將達(dá)到30%以上。
（二）高職大專學(xué)歷職員在連鎖企業(yè)崗位統(tǒng)計(jì)
從高職或大專學(xué)歷職員在連鎖企業(yè)從事的崗位統(tǒng)計(jì)來看，70%的企業(yè)在提供給高職大專職員的崗位中都選擇了門店主管或見習(xí)主管，選擇門店基層員工的門店為55%，可以看出，連鎖企業(yè)對(duì)具有一定實(shí)踐能力的高職生或大專生還是非常重視的，希望他們能夠勝任管理類的工作。
（三）連鎖企業(yè)對(duì)高職大專職員的能力素質(zhì)要求
從連鎖企業(yè)對(duì)高職或大專職員的能力素質(zhì)要求來看，希望其具備環(huán)境適應(yīng)能力、外語及計(jì)算機(jī)能力、壓力承受能力、語言表達(dá)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、職業(yè)道德與忠誠(chéng)度、業(yè)務(wù)能力這八種主要素質(zhì)能力要求，其中對(duì)職業(yè)道德與忠誠(chéng)度、業(yè)務(wù)能力、壓力承受能力與語言表達(dá)能力尤其重視。如圖1
圖1：高職大專人才素質(zhì)要求
（數(shù)據(jù)來源：《2012中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)年鑒》）
二、 連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)存在的主要問題
（一）連鎖企業(yè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)問題
《2008中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源狀況調(diào)查》顯示，連鎖企業(yè)在人力資源中遇到最棘手的三個(gè)問題依次是：缺乏管理人員、個(gè)人績(jī)效考核難、人員流動(dòng)大。
調(diào)查93家連鎖企業(yè)顯示，中層管理崗位平均離職率為5.4%，最高的企業(yè)達(dá)到30%，離職主要崗位為店長(zhǎng)；基層崗位離職率為18.65%，最高企業(yè)達(dá)到200%。離職率高的主要原因在于企業(yè)留住人才的方式，沒有良好的福利待遇、缺乏領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致關(guān)懷和良好的員工關(guān)系等成為員工離職率高的主要原因。
其次，企業(yè)對(duì)個(gè)人績(jī)效考核中，銷售量和毛利額是主要考慮的因素，而凈利潤(rùn)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、人員流失率、顧客滿意度、團(tuán)結(jié)合作精神、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、周轉(zhuǎn)天數(shù)、損耗、服務(wù)等考核因素很少涉及，人力資源管理的不完善也是連鎖企業(yè)人才流失的主要原因。
第三，缺乏管理人員已是連鎖企業(yè)迫在眉睫的問題，《2009 中國(guó)連鎖企業(yè)績(jī)效管理與能力建設(shè)調(diào)查報(bào)告》指出：“企業(yè)人力資源面臨的最大問題是缺乏總部/門店優(yōu)秀管理人員。”這一問題隨著連鎖企業(yè)的迅猛發(fā)展已越來越突出，也成為高職院校開設(shè)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)需要深入思考的問題，即連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)模式。
（二）高職院校人才培養(yǎng)問題
經(jīng)過多年的改革和努力，全國(guó)很多高職院校針對(duì)人才培養(yǎng)和課程設(shè)置進(jìn)行了很大的改革，取得了很大的成績(jī)，但仍然存在一定的問題。首先，在連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，校企合作還需進(jìn)一步深入，不應(yīng)停留在校園招聘、企業(yè)講座、企業(yè)參與課程設(shè)置等合作領(lǐng)域，還應(yīng)有更大的校企合作項(xiàng)目，應(yīng)把企業(yè)和學(xué)校融為一體，學(xué)校和企業(yè)共建人才培養(yǎng)平臺(tái)，切實(shí)建立工學(xué)交替，做中學(xué)、學(xué)中做，校企連鎖的培養(yǎng)模式，把學(xué)校搬進(jìn)企業(yè)，把企業(yè)搬進(jìn)課堂。
其次，根據(jù)上文提到的連鎖企業(yè)對(duì)高職大專職員的能力素質(zhì)要求，學(xué)校不僅要教授學(xué)生專業(yè)理論、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)業(yè)務(wù)技能，還需要培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，包括壓力承受能力、語言表達(dá)能力、職業(yè)道德與忠誠(chéng)度、環(huán)境適應(yīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。因此，課程設(shè)置的改革需要把培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)融入到教育教學(xué)中去。
第三，師資建設(shè)和專業(yè)建設(shè)有待提高。上文提到校企合作要能真正做到工學(xué)交替，學(xué)中做、做中學(xué)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，因此師資隊(duì)伍的建設(shè)范疇不能局限于“雙師型”的建設(shè)要求，高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)更加要求教師隊(duì)伍有豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此提升教師隊(duì)伍的實(shí)際操作能力是更好完成人才培養(yǎng)目標(biāo)的途徑之一。實(shí)踐出真知，這就要求把實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐類課程搬到企業(yè)，同時(shí)加強(qiáng)校內(nèi)企業(yè)的建設(shè)，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。
三、連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式方案設(shè)計(jì)
綜上所述，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，應(yīng)以滿足企業(yè)人才需求為目標(biāo)，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生綜合能力素質(zhì)為導(dǎo)向進(jìn)行方案設(shè)計(jì)。
首先，在課程設(shè)置上，結(jié)合企業(yè)對(duì)員工能力素質(zhì)要求、崗位能力要求和創(chuàng)新能力要求，除了基礎(chǔ)知識(shí)課程的設(shè)置以外，還應(yīng)增設(shè)相關(guān)提升素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)技能的課程，如開設(shè)抗壓教育的心理學(xué)課程、職業(yè)道德教育課程、演講與口才相關(guān)課程、下企業(yè)實(shí)訓(xùn)課程等。通過增設(shè)相關(guān)素質(zhì)教育的課程，使學(xué)生在未來就業(yè)中具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)滿足連鎖企業(yè)的用人需求。因此，從連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的職業(yè)崗位能力出發(fā)，兼顧連鎖區(qū)域性特色來定位專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，主要有職業(yè)崗位能力、基本人文素質(zhì)、創(chuàng)新適應(yīng)能力三個(gè)方面具體內(nèi)容。基本人文素質(zhì)包括思想道德素質(zhì)、人文素質(zhì)、自然科學(xué)素質(zhì)、心理素質(zhì)；職業(yè)崗位能力包括崗位所需的理論知識(shí)、實(shí)踐技術(shù)和專門技術(shù)等；創(chuàng)新適應(yīng)能力則包括自學(xué)能力、創(chuàng)新能力、生存和人際交往能力。[1]
其次，在校企合作領(lǐng)域，確定以職業(yè)素質(zhì)貫穿人才培養(yǎng)過程始終，貫徹“教、學(xué)、做”一體化的辦學(xué)思想，使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相互滲透、相互依存不斷推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才培養(yǎng)朝著更為深廣的方向發(fā)展。根據(jù)這一指導(dǎo)思想，校企合作應(yīng)貫穿于教育教學(xué)始終，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)，從課程設(shè)置、素質(zhì)教育內(nèi)容、企業(yè)實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等各個(gè)環(huán)節(jié)融入校企合作項(xiàng)目，校企合作還可以采用多種方式相結(jié)合，提高學(xué)生積極性，滿足學(xué)生不同需求。校企合作方式一：積極開展“訂單式”培養(yǎng)， 為企業(yè)輸送高素質(zhì)的連鎖經(jīng)營(yíng)管理人才。[2]校企合作方式二：相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程可設(shè)置在企業(yè)中完成，如常州紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)學(xué)生的連鎖經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)課程與昆山萬達(dá)奴服裝連鎖企業(yè)合作，學(xué)生在門店中做中學(xué)、學(xué)中做，由實(shí)訓(xùn)教師、企業(yè)校外導(dǎo)師進(jìn)行輔導(dǎo)，做到“教、學(xué)、做”一體化。
參考文獻(xiàn)：
1 概述
人力資源管理作為管理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，兼具理論性和實(shí)踐性的特點(diǎn)。在強(qiáng)調(diào)理論中基本概念、基本理論和基本方法等知識(shí)傳授的同時(shí)，也應(yīng)該著眼于人力資源管理的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)是理論課教學(xué)的必要延伸和補(bǔ)充，是提高學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力、創(chuàng)新思維能力、分析解決問題能的重要平臺(tái)，也是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。
2 服務(wù)質(zhì)量觀下的人力資源實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量
在高校教學(xué)服務(wù)性的觀念下，教學(xué)質(zhì)量即為服務(wù)質(zhì)量。而課程作為教學(xué)服務(wù)的重要內(nèi)容及載體，是實(shí)施教學(xué)、承載人才培養(yǎng)目標(biāo)、體現(xiàn)培養(yǎng)模式的基本功能單元，也是知識(shí)傳授能力培養(yǎng)和素質(zhì)提高的主要途徑。課程質(zhì)量是教學(xué)質(zhì)量的基本構(gòu)成，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的基石。
借鑒服務(wù)質(zhì)量管理的概念，人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的課程質(zhì)量可以描述為是在符合人力資源管理教學(xué)基本規(guī)律的前提下，課程滿足人力資源管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)或相關(guān)潛在需要的特征的總和。這個(gè)概念包含三個(gè)層次的意思：一是要符合人力資源理論的需要；二是要符合學(xué)生學(xué)習(xí)的需要；三是要符合社會(huì)的需要。這三個(gè)符合對(duì)人力資源管理實(shí)驗(yàn)課程的質(zhì)量要求就是以培養(yǎng)學(xué)生獲取扎實(shí)的理論和實(shí)踐技能為途徑，獲得符合用人單位需要的人力資源管理能力。
3 基于PDCA循環(huán)的人力資源管理實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量控制模式
3.1 PDCA循環(huán)簡(jiǎn)介
PDCA循環(huán)，是由美國(guó)質(zhì)量管理和統(tǒng)計(jì)學(xué)專家戴明于20世紀(jì)60年代創(chuàng)立的，是全面質(zhì)量管理的一種重要方法。P表示計(jì)劃（Plan），即質(zhì)量預(yù)控，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；D表示執(zhí)行（Do），即過程控制，致力于達(dá)到、滿足用戶的質(zhì)量需求所采取的行動(dòng)；C表示檢查（Check），即質(zhì)量檢驗(yàn)，致力于考查前面的行為是否達(dá)到質(zhì)量控制的要求；A表示處理（Action），即質(zhì)量改進(jìn)，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力，持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。
3.2 基于PDCA循環(huán)的人力資源管理實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量控制模式的構(gòu)建
3.2.1 人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量預(yù)控
計(jì)劃是一種質(zhì)量預(yù)控，是進(jìn)行人力資源管理實(shí)驗(yàn)課質(zhì)量控制的首要階段，在這個(gè)階段要有針對(duì)性地編寫好人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的教學(xué)計(jì)劃，建立實(shí)驗(yàn)課的培養(yǎng)目標(biāo)，并以此為據(jù)規(guī)定其實(shí)現(xiàn)的路徑和需要的資源。人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的最終目的是通過實(shí)驗(yàn)課，讓學(xué)生能夠理論聯(lián)系實(shí)際，掌握人力資源管理工作各環(huán)節(jié)的關(guān)鍵技能，具備實(shí)際操作能力。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)培養(yǎng)目標(biāo)，在完善實(shí)驗(yàn)課教學(xué)計(jì)劃的基礎(chǔ)上還必須在課程質(zhì)量預(yù)控階段做好三項(xiàng)準(zhǔn)備：
①人力資源管理的理論準(zhǔn)備。各個(gè)模塊的理論教學(xué)是學(xué)生接觸和認(rèn)識(shí)人力資源管理的起點(diǎn)，也是實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)。在培養(yǎng)目標(biāo)指導(dǎo)下，授課教師通過有針對(duì)性的課程設(shè)計(jì)，將人力資源管理各模塊的基本概念和基本理論授予學(xué)生，為學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)課奠定理論基礎(chǔ)。
②人力資源管理的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)準(zhǔn)備。因?yàn)槿肆Y源管理實(shí)驗(yàn)課教學(xué)涉及的是人機(jī)對(duì)話以及學(xué)生與指導(dǎo)教師之間的人人對(duì)話，需要良好的教學(xué)場(chǎng)所與環(huán)境。所以為了保證人力資源管理實(shí)驗(yàn)課能夠有效地進(jìn)行，必須準(zhǔn)備好相關(guān)的軟硬件配套設(shè)施，包括實(shí)驗(yàn)室、計(jì)算機(jī)、投影設(shè)備以及良好的人力資源管理實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。
③實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的師資準(zhǔn)備。要想提高實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量，不僅需要良好的實(shí)驗(yàn)室環(huán)境和各種軟硬件支持，更需要有一支在理論上和實(shí)踐上都具有專長(zhǎng)的實(shí)驗(yàn)課指導(dǎo)教師，這樣才能指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)課的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作。
3.2.2 人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的過程控制
在質(zhì)量預(yù)控階段完成后，就進(jìn)入到質(zhì)量過程控制的階段。這個(gè)階段是為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)所采取的行動(dòng)，具體到人力資源管理實(shí)驗(yàn)課中就是實(shí)踐教學(xué)過程。這個(gè)過程對(duì)實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量直接發(fā)揮作用，也是保證課程質(zhì)量的關(guān)鍵。人力資源管理試驗(yàn)課教學(xué)過程的有效性取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
①指導(dǎo)教師指導(dǎo)過程的有效性。人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的實(shí)踐教學(xué)過程就是指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)的過程。指導(dǎo)教師要采用恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，確保實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提升。為了取得滿意的指導(dǎo)效果，指導(dǎo)教師必須采用權(quán)變的觀點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生情況、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的不同，在教學(xué)型指導(dǎo)者和學(xué)習(xí)型指導(dǎo)者之間進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，以期更有效地指導(dǎo)學(xué)生。教學(xué)型指導(dǎo)者可以通過指導(dǎo)，將教師自身的經(jīng)驗(yàn)向?qū)W生傳授完成實(shí)驗(yàn)所必需的技能和知識(shí)；而學(xué)習(xí)型指導(dǎo)者不是去傳授知識(shí)和技能，而是更多的提問和傾聽，并且為學(xué)生提供開發(fā)潛力，施展能力以及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
②師生在實(shí)驗(yàn)課中溝通的有效性。指導(dǎo)教師的指導(dǎo)是通過溝通來完成的，因此，師生之間在實(shí)驗(yàn)過程中溝通的有效性決定了最終的課程質(zhì)量。指導(dǎo)教師與學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中要充分分享各類有關(guān)實(shí)驗(yàn)的信息，這些信息包括：有關(guān)實(shí)驗(yàn)進(jìn)展情況的信息、試驗(yàn)中的遇到的各類問題和各種可能解決問題的信息等。通過師生之間有效的雙向溝通，教師可以更有針對(duì)性地進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)，學(xué)生可以對(duì)知識(shí)和技能有更深的理解，切實(shí)提高人力資源管理實(shí)踐技能。
③實(shí)驗(yàn)過程中課程信息收集的有效性。實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)入過程監(jiān)控階段，指導(dǎo)教師還有一項(xiàng)重要的工作，就是收集和記錄那些和實(shí)驗(yàn)課程開展有關(guān)的課程信息。這樣做一方面是為了對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)成績(jī)?cè)u(píng)定時(shí)有明確的依據(jù)；另一方面，更重要的是指導(dǎo)教師通過持續(xù)的收集信息、記錄數(shù)據(jù)，有助于診斷學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中的問題，給予更好的解決。同時(shí)也為整個(gè)課程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。
3.2.3 人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量檢驗(yàn)
人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)課程教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，人力資源管理實(shí)驗(yàn)課程需要對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)成績(jī)給出評(píng)定，但更重要的是通過實(shí)驗(yàn)提升學(xué)生的實(shí)踐能力，因此在課程質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)應(yīng)該建立一種基于實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形成性評(píng)價(jià)方案。實(shí)驗(yàn)報(bào)告是實(shí)驗(yàn)課教學(xué)中的重要產(chǎn)物，體現(xiàn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)目的，需要學(xué)生完成并提交反饋信息，在體現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力形成的過程中具有很好的解釋作用。在學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告形成的過程中，應(yīng)該實(shí)施三種評(píng)價(jià)：一是目的性評(píng)價(jià)，考查學(xué)生是否達(dá)到人力資源管理實(shí)驗(yàn)?zāi)康乃A(yù)設(shè)的要求，并以此為依據(jù)做出實(shí)驗(yàn)教學(xué)修正；二是成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)，將試驗(yàn)報(bào)告的完成情況和評(píng)價(jià)反饋給學(xué)生，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)報(bào)告的評(píng)價(jià)反饋中看到自己哪些方面的知識(shí)和技能尚未掌握，以此為依據(jù)做出自我修正；三是反思性評(píng)價(jià)，學(xué)生要在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中簡(jiǎn)要概述對(duì)實(shí)驗(yàn)?zāi)康牡睦斫夂筒僮鬟^程形成自我評(píng)價(jià)。顯然，這種基于實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形成性評(píng)價(jià)方案在運(yùn)用時(shí)，還需要對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)過程進(jìn)行有效監(jiān)控，以防學(xué)生直接拷貝實(shí)驗(yàn)結(jié)果，保證學(xué)生在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中反映的信息是真實(shí)的。
3.2.4 人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量改進(jìn)
人力資源管理實(shí)驗(yàn)課的質(zhì)量改進(jìn)過程是PDCA循環(huán)得以前進(jìn)的關(guān)鍵所在。如果僅有P、D、C三個(gè)過程，而沒有對(duì)人力資源管理實(shí)驗(yàn)課程中成功的經(jīng)驗(yàn)和遭受挫折的教訓(xùn)做出科學(xué)的分析，并納入有關(guān)措施、教學(xué)計(jì)劃的制訂中，就不能鞏固成績(jī)，汲取教訓(xùn)，對(duì)已發(fā)生的問題將會(huì)重蹈覆轍。質(zhì)量改進(jìn)的目的是將前一段時(shí)間實(shí)驗(yàn)教學(xué)反映出的問題和不足通過一定的改進(jìn)措施使其完善，然后更新到實(shí)驗(yàn)課程計(jì)劃中去，再通過下一個(gè)PDCA循環(huán)驗(yàn)證其有效性，這樣循環(huán)下去，人力資源管理的實(shí)驗(yàn)課程質(zhì)量就會(huì)得到持續(xù)的改進(jìn)。
市場(chǎng)經(jīng)理班運(yùn)營(yíng)了近二個(gè)月，產(chǎn)品經(jīng)理班也有一個(gè)月以上了，在經(jīng)歷了起初的興奮期之后，開始認(rèn)真考慮實(shí)訓(xùn)體系的改善、學(xué)員上崗后的適應(yīng)能力等務(wù)實(shí)性問題。凡是趁著在狀態(tài)的時(shí)機(jī)趁熱打鐵，于是葉敦明與同事們?cè)谏蜿柕墓ぷ鏖g隙，利用吃飯和喝茶的空隙，深入地探討了營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)的話題。
實(shí)訓(xùn)是為了實(shí)戰(zhàn)，而營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)性，可以用“用對(duì)人、選準(zhǔn)人、育好人”九字要訣來總結(jié)。用對(duì)人，涉及到客戶企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)的所有輸入都是為了這個(gè)明確的輸出；選準(zhǔn)人，合適的學(xué)員，是營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的根源；育好人，就要擯棄單薄的知識(shí)灌輸，為學(xué)員構(gòu)建“市場(chǎng)意識(shí)、思維體系和方法工具”的能力金字塔。
1、用對(duì)人，建好標(biāo)準(zhǔn)功倍成
葉敦明發(fā)現(xiàn)，大部分客戶企業(yè)只是泛泛地認(rèn)為現(xiàn)有的銷售或者市場(chǎng)經(jīng)理不大合適，他們能夠找出很多不盡如人意之處，但對(duì)于新鮮出爐的新人，到底用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量，考慮的不多，標(biāo)準(zhǔn)也很粗。你若是被動(dòng)地滿足客戶的用人需求，就會(huì)步入模糊不清的泥沼區(qū)。
與客戶企業(yè)用人部門的主管、人力資源經(jīng)理，一同商量該崗位“三個(gè)月試用期”到底最急需什么樣的人。急需用人的部門，好比戰(zhàn)場(chǎng)上急需兵員投入，召之即來、來則能戰(zhàn)，用人之心是急迫的。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)是否務(wù)實(shí)、是否能解決用人之渴，尤為關(guān)鍵，最好是拿當(dāng)前資淺的在崗員工的平均水平作為參考值。大標(biāo)準(zhǔn)清楚了，還要細(xì)化為“學(xué)員能力包”。
學(xué)員能力包，是指培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，新鮮出爐的學(xué)員必須具備的基本能力，它分為基本素質(zhì)和專業(yè)能力兩大塊面。基本素質(zhì)，是學(xué)員自身的，培訓(xùn)只能是拔高一些，但不能根本改變。基礎(chǔ)素質(zhì)，要作為選人的重要參照標(biāo)準(zhǔn)。而專業(yè)能力，則是他們當(dāng)前欠缺的，這才是營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)發(fā)力的根本。要用動(dòng)態(tài)的眼光看待專業(yè)能力，營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)只能解決崗位扎根問題，保證新學(xué)員上崗之后較高的存活率，至于他們能否長(zhǎng)大成材就要看企業(yè)和員工自身的造化了。
2、選準(zhǔn)人，好胚子才能入模子
用人標(biāo)準(zhǔn)，好比柳傳志所倡導(dǎo)的模子。與模子匹配程度越高的學(xué)員，胚子就越好，育成才的概率也就越高。講師和客戶相關(guān)部門的主管扮演選人判官，經(jīng)過基礎(chǔ)材料篩選、初步面試、筆試、深度面試，看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x人流程，選出的可能都是善于現(xiàn)場(chǎng)表演的人，選錯(cuò)人的幾率不低呀。
葉敦明認(rèn)為，可以從評(píng)委多維化和流程科學(xué)化雙管齊下。評(píng)委多維化，除了講師、客戶企業(yè)主管，還要增加客戶的客戶、4S店老板或者經(jīng)銷商、第三方人力資源專家（自己公司的也可以）。
而流程科學(xué)化，是指面試的手段要與目的結(jié)合。有的面試，是為了考驗(yàn)對(duì)象的基本價(jià)值觀，有的則是觀察他的抗壓能力，而有的呢，則是看他的團(tuán)隊(duì)精神。面試官，要有人力資源、頂頭上司、部門主管等多個(gè)角色，防止挑錯(cuò)人。
筆試，則是看學(xué)員的思維能力和書面表達(dá)能力。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)理而言，發(fā)散思考、比對(duì)分析、邏輯結(jié)構(gòu)、概括總結(jié)等能力，是書面問題設(shè)定以及分?jǐn)?shù)比重的重心。而對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理來說，內(nèi)部協(xié)調(diào)、市場(chǎng)觀察、財(cái)務(wù)分析、技術(shù)管理，則是重點(diǎn)。
3、育好人，育人之心須真誠(chéng)
支一口大鍋，把能找得到的菜都放進(jìn)去，一鍋亂燉。實(shí)訓(xùn)出來的學(xué)員，看似樣樣懂，實(shí)則全不通。這樣的繡花枕頭，一上崗就會(huì)見光死。問題出在哪兒？課程體系沒有量身訂做，市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)文不對(duì)題，模擬實(shí)戰(zhàn)裝模作樣，是三元兇。
課程體系，可以分為通用課與選向課。通用課占60-70%課時(shí)，選向課占30-40%課時(shí)。通用課集體上，選向課分開上。通用課是營(yíng)銷、銷售、品牌傳播、促銷等通用知識(shí)體系和技能方法。而選向課，則是學(xué)員在企業(yè)可能的崗位，劃分市場(chǎng)研究、營(yíng)銷策劃、品牌傳播、渠道管理等四個(gè)方向。
市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所訓(xùn)皆所學(xué)。經(jīng)過第一輪市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，葉敦明等骨干老師，就發(fā)現(xiàn)了課程與實(shí)訓(xùn)的脫節(jié)。學(xué)員市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)反映處的迷茫，問題幾乎處在課堂。課程體系、課程內(nèi)容要照著學(xué)員上崗時(shí)的工作急需重新調(diào)整，而有些人則是把問題歸咎于實(shí)訓(xùn)本身，加大實(shí)訓(xùn)之前的輔導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)之后的報(bào)告撰寫指導(dǎo)，做了很多無用功也就算了。可開錯(cuò)了藥方，那就誤了大事。
模擬實(shí)戰(zhàn)，可以學(xué)習(xí)軍事演習(xí)的套路，設(shè)定場(chǎng)景、人物、情節(jié)、沖突，學(xué)員們置身于一種實(shí)戰(zhàn)的環(huán)境中，學(xué)習(xí)成果就能充分展示。同時(shí)，還可以借鑒《贏在中國(guó)》，把學(xué)員課堂之外的集體討論和作業(yè)，統(tǒng)統(tǒng)錄下來，不管看結(jié)果，還要看過程。
至于畢業(yè)論文，主題要窄，內(nèi)容要深。畢業(yè)論文答辯，是營(yíng)銷訓(xùn)練的成果呈現(xiàn)。有些培訓(xùn)公司喜歡整一些大而空的課程，冠冕堂皇的，演講的學(xué)員口吐蓮花，聽眾們掌聲連連，真是賓主俱歡顏。冷靜下來細(xì)想，營(yíng)銷教育實(shí)訓(xùn)過于作秀了。葉敦明建議，畢業(yè)論文的主題，要與課程選向密切相關(guān)，而且要有專職老師跟蹤指導(dǎo)，讓學(xué)員在課程學(xué)習(xí)、市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)時(shí)就開始思考和積累，畢業(yè)論文就能是2-3個(gè)月學(xué)習(xí)、反思和長(zhǎng)進(jìn)的真實(shí)成果匯總。
關(guān)鍵詞：人力資源管理；信息化；高職院校
人力資源管理是當(dāng)今的熱門職業(yè)之一。人力資源是組織管理中用以激活其他物化資源的基礎(chǔ)，再先進(jìn)的技術(shù)、再精準(zhǔn)的裝備，離開人的合理適當(dāng)?shù)牟僮鞫紝⑹且欢褟U品。對(duì)于一個(gè)組織來講最重要的就是人才，掌握了人才才可以說是掌握了院校發(fā)展的命脈。從上從世紀(jì)九十年代進(jìn)入我國(guó)以來，人力資源管理從方興未艾到成為頗具前景的熱門職業(yè)，經(jīng)歷了快速的發(fā)展的歷程。一項(xiàng)薪酬調(diào)查顯示，人力資源部門的月薪，總監(jiān)一般為1萬元至1.5萬元。高薪，使人力資源管理成為許多人眼中極具吸引力的熱門職業(yè)。
當(dāng)前，隨著我國(guó)人力資源管理由知識(shí)向技能和戰(zhàn)略性管理能力的轉(zhuǎn)變，人力資源管理人員除了應(yīng)該具備較強(qiáng)的法制理解能力、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感、企業(yè)文化管理的重視以及員工關(guān)系的管理等方面知識(shí)和技能之外，在信息化高度發(fā)展的今天，信息技術(shù)的掌握也是人力資源管理專業(yè)人才必備的技能。
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，人事管理產(chǎn)生于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，主要依靠行政命令，以“以事為本”的管理理念開展人力資源管理，嚴(yán)重忽視人的地位和作用。人力資源管理都是靠手工，即不管組織培訓(xùn)、設(shè)計(jì)工作、招聘人員，還是檔案管理、工資發(fā)放等瑣碎的具體工作都必須依靠手工操作完成。而當(dāng)今時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)，新的環(huán)境對(duì)人力資源管理也提出了新的要求。
在這樣一個(gè)信息時(shí)代，當(dāng)一切都信息化以后，高職院校人力資源管理專業(yè)人才的培養(yǎng)，有什么理由不信息化呢？高職院校人力資源管理專業(yè)要重視信息化的建設(shè)，是時(shí)展的需要。
人力資源信息化管理，即以人力資源信息管理為方向，將信息技術(shù)作為管理工具，在制定管理制度、設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、開展員工溝通以及進(jìn)行人力資源報(bào)告分析等方面，依據(jù)既定制度與流程完成對(duì)客觀事務(wù)的處理，無疑會(huì)大大提高人力資源管理部門的工作效率。將流程化和網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)作為工作的核心，借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用先進(jìn)的管理理念和方法創(chuàng)造一種有別于傳統(tǒng)能適應(yīng)這個(gè)信息化社會(huì)的新型的人力資源管理模式。
相對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源手工化操作管理，人力資源信息化管理的優(yōu)勢(shì)顯而易見。
在人力資源管理中，少出錢多辦事也是一個(gè)原則，即用盡量少的人力支出換取盡量多的收益回報(bào)。人力資源管理信息化后，在發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)后，人力資源管理信息會(huì)大大規(guī)范化與流程化，這就大大減少了人力的消耗，便于實(shí)現(xiàn)回報(bào)最大化的管理目標(biāo)。作為一種基于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的全員信息系統(tǒng)，信息化人力資源管理第一大功能優(yōu)勢(shì)就是縮短了各級(jí)員工的反饋時(shí)間，而且利用廣大的計(jì)算機(jī)空間開辟了更加豐富的溝通渠道，員工可以不拘泥于以往傳統(tǒng)的層級(jí)管制，可跨部門、跨級(jí)別表達(dá)和傳遞各種思想。這種技術(shù)特點(diǎn)，促使組織的管理模式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了扁平化，反應(yīng)也更加靈敏。
此外，人力資源管理工作瑣碎繁雜，涉及大量人力資源信息，且這些信息類別蕪雜，傳統(tǒng)的手工操作難免有疏漏之處，造成人力資源管理的漏洞與不足。而人力資源信息化后，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)可以把人力資源分散的信息都集中起來，管理、查找以及應(yīng)用都更加方便。而且由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成操作，能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的全自動(dòng)化，也可以大量降低手工操作造成的疏漏。
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理，人力資源管理就可以發(fā)揮更多形式的作用，可以為人力資源管理部門之外的其他管理人員及員工提供各種形式服務(wù)，不同級(jí)別、不同層次的人員都可以在網(wǎng)絡(luò)上任意隨時(shí)查看人力資源的相關(guān)信息，可以改善人力資源管理部門對(duì)最高決策者以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量，并使得管理結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，管理資源得到了整合，信息溝通渠道也暢通了很多。
在未來的人力資源信息化的發(fā)展中，各種遠(yuǎn)程協(xié)議、在線會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、錄像會(huì)議等虛擬辦公方式將逐漸盛行，這些虛擬辦公方式會(huì)節(jié)省人員旅程安排的時(shí)間，也會(huì)大大提高人力資源管理的效率。
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)和人力資源管理的有效結(jié)合是人力資源管理信息化的基本特征。而作為人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)的專業(yè)，高職院校的人力資源管理專業(yè)必須從在校開始就重視信息化的建設(shè)和培養(yǎng)。
作為加強(qiáng)人力資源管理現(xiàn)代化的前提，軟硬件基礎(chǔ)應(yīng)用必須緊緊跟上。涉及文字、數(shù)據(jù)、聲音、圖像處理系統(tǒng)的都屬于軟件設(shè)備，還包括管理信息系統(tǒng)、各種數(shù)據(jù)庫(kù)、決策支持系統(tǒng)，以及系統(tǒng)的新建、開發(fā)、推廣、完善或升級(jí)也都在軟件設(shè)備之列。除此以外，人力視力看得見的諸如計(jì)算機(jī)設(shè)備、通信設(shè)備、信息存儲(chǔ)設(shè)備等都屬于硬件設(shè)備。
為應(yīng)對(duì)人力資源管理專業(yè)信息化建設(shè)，人力資源管理專業(yè)要增加信息課時(shí)數(shù)，人力資源管理專業(yè)在高職院校是一個(gè)應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室等硬件設(shè)施及教學(xué)的建設(shè)。優(yōu)化課程設(shè)置，建立以能力、素質(zhì)為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)體系，把信息化教學(xué)和專業(yè)教學(xué)放在同等重要的位置，并系統(tǒng)制定信息化教學(xué)計(jì)劃，明確規(guī)定信息化教學(xué)的學(xué)時(shí)和比例。
另外，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施的建設(shè)，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人力資源管理信息化已是必然趨勢(shì)，如建立ERP沙盤實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)生在游戲般的演練中，提前熟悉商業(yè)模式，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本流程，資金流轉(zhuǎn)的模式，從而真正實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”。除此之外，，還可建立心理實(shí)驗(yàn)室，為招聘和人才測(cè)評(píng)等專業(yè)理論內(nèi)容的運(yùn)用提供一個(gè)良好的技術(shù)支撐和驗(yàn)證平臺(tái)。
綜上所述，在人力資源管理信息化的大形勢(shì)下，高職院校人力資源管理專業(yè)的信息化建設(shè)也迫在眉睫，勢(shì)在必行。盡管目前還有這樣那樣的不足，人力資源管理專業(yè)的信息化建設(shè)也以其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)走進(jìn)高職院校的人力資源管理專業(yè)的學(xué)習(xí)，并會(huì)進(jìn)展地越來越好。
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【論文摘要】民辦高校特殊的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)，決定了專業(yè)建設(shè)的特殊性。文章分析了民辦高校人力資源管理專業(yè)建設(shè)中存在的問題，并從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、考試方式等方面提出了建設(shè)意見。
【論文關(guān)鍵詞】民辦高校；人力資源管理；專業(yè)建設(shè)
一、民辦高校專業(yè)建設(shè)的重要性
當(dāng)前我國(guó)民辦高校的專業(yè)建設(shè)應(yīng)該擺在龍頭的位置，這是由民辦高校的職能及其定位決定的。在高校三大職能中，人才培養(yǎng)是最基本的職能，我國(guó)民辦高校主要是高職高專，少數(shù)的本科也是屬于教學(xué)型，對(duì)于理論研究學(xué)術(shù)創(chuàng)新的要求較少，專業(yè)是人才培養(yǎng)的實(shí)體，學(xué)科是學(xué)術(shù)發(fā)展與創(chuàng)新的平臺(tái)。教學(xué)基本建設(shè)是學(xué)校的中心任務(wù)，它包括學(xué)科建設(shè)、專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)(實(shí)訓(xùn))基地建設(shè)與教學(xué)管理制度建設(shè)，在這七項(xiàng)教學(xué)基本建設(shè)中，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)既凸顯了民辦高校的教學(xué)與技術(shù)應(yīng)用型定位，也整合和帶動(dòng)了其他六項(xiàng)教學(xué)基本建設(shè)工作，專業(yè)建設(shè)的龍頭地位可見一斑。
作為民辦高校，在辦學(xué)定位上一般是技術(shù)應(yīng)用型和教學(xué)型，發(fā)展過程中還存在著生源質(zhì)量相對(duì)薄弱、師資隊(duì)伍不夠穩(wěn)定、人才培養(yǎng)模式尚需改革、社會(huì)聲譽(yù)有待提高、辦學(xué)特色急待加強(qiáng)等現(xiàn)實(shí)情況。因此，民辦高校要先舞好專業(yè)建設(shè)的龍頭，建設(shè)特色專業(yè)，實(shí)現(xiàn)特色發(fā)展。
隨著國(guó)家全面推進(jìn)人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，社會(huì)對(duì)人力資源管理專業(yè)人才的需求提高，講究人力資源管理從業(yè)人員職業(yè)化，于是，很多辦學(xué)機(jī)制靈活的民辦高校也開展了人力資源管理專業(yè)，但是在建設(shè)過程中還存在著一些問題。
二、民辦高校人力資源管理專業(yè)建設(shè)中存在的問題
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)有待斟酌。民辦高校的人力資源管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，既不同于普通的教學(xué)研究型、研究型大學(xué)培養(yǎng)理論和實(shí)踐并重的復(fù)合型、應(yīng)用型人才，也不同于高職院校培養(yǎng)高級(jí)操作技能型人才。而有的民辦本科高校人力資源管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)偏高，不合時(shí)宜，有的定位偏低，與高職無異，不符合本科人才培養(yǎng)目標(biāo)。如何提出適合本學(xué)校特色的定位，應(yīng)該仔細(xì)斟酌。
2.專業(yè)教學(xué)計(jì)劃仍需完善。專業(yè)教學(xué)計(jì)劃是高等學(xué)校關(guān)于專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系與教學(xué)過程等方面的總體方案，是學(xué)校組織教學(xué)活動(dòng)和實(shí)施教學(xué)管理的主要依據(jù)，它對(duì)于加強(qiáng)教學(xué)管理、穩(wěn)定教學(xué)秩序、提高教學(xué)質(zhì)量具有十分重要的作用。很多民辦高校在專業(yè)教學(xué)計(jì)劃上還不完善，在課程教學(xué)的學(xué)時(shí)、內(nèi)容和形式設(shè)置上重理論輕實(shí)踐，課程實(shí)用性不強(qiáng)，實(shí)踐課時(shí)安排少，教學(xué)方式方法死板老化，忽視學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
3.實(shí)驗(yàn)室建設(shè)不夠重視。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的人力資源管理面臨著新的挑戰(zhàn)，眾多企業(yè)開始應(yīng)用和發(fā)展人力資源管理信息系統(tǒng)，建立人力資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人力資源管理各流程實(shí)現(xiàn)電子化。這就要求高校必須建立人力資源管理實(shí)驗(yàn)室，將最新的研究成果和研究思維注入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，聯(lián)合相關(guān)技術(shù)部門建設(shè)和優(yōu)化人力資源管理信息系統(tǒng)，幫助學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)或仿真的工作環(huán)境，熟練掌握各種人力資源管理軟件操作系統(tǒng)。但是，民辦高校往往因?yàn)檎J(rèn)識(shí)、資金等因素對(duì)此不夠重視。
4.實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱。實(shí)踐教學(xué)是鞏固理論知識(shí)和加深理論認(rèn)識(shí)的有效途徑，是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要環(huán)節(jié)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力、綜合運(yùn)用知識(shí)能力以及人際交往能力。相比于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)更具應(yīng)用性、綜合性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)。但是，很多民辦高校往往出于外出安全、課時(shí)、經(jīng)費(fèi)等原因，對(duì)人力資源管理實(shí)踐教學(xué)不夠重視。
5.考試形式亟需改革。考試是教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是檢查教學(xué)效果、評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量的手段。加強(qiáng)考試管理，改革考試制度，使考試更加科學(xué)、規(guī)范，充分發(fā)揮考試的積極功能，是高校教學(xué)管理工作的重要內(nèi)容之一。目前民辦高校考慮學(xué)生的基礎(chǔ)相比公辦高校學(xué)生偏差，在考核管理中：輕過程、重結(jié)果，閉卷多、開卷少；筆試多，口試少；理考多，實(shí)操少。這種評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)的考試考核方式急需要改革。 "
三、民辦高校人力資源管理專業(yè)建設(shè)的措施
1.明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。因?yàn)槊褶k高校的辦學(xué)機(jī)制靈活性，人力資源管理專業(yè)與市場(chǎng)接軌比較緊密。所以，人力資源管理專業(yè)定位方面，應(yīng)該以人力資源管理方向?yàn)橹鳎怨补芾怼⑿姓芾怼⑸鐣?huì)保障為輔，在專業(yè)選修課中，提供公共管理、行政管理、社會(huì)保障的專業(yè)方向模塊。根據(jù)人力資源管理工作的規(guī)劃、招聘錄用、薪酬管理、績(jī)效考核、人員測(cè)評(píng)、勞動(dòng)關(guān)系等核心功能模塊，人力資源管理專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)以培養(yǎng)“人力資源管理技術(shù)專才”，重視動(dòng)手和實(shí)際操作能力培養(yǎng)為目標(biāo)。
2.完善專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃。在課程設(shè)置上，要從理論為先轉(zhuǎn)向應(yīng)用優(yōu)先。課程體系的構(gòu)建要在學(xué)校辦學(xué)定位和專業(yè)建設(shè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，吸收用人單位參與研究，合理確定基礎(chǔ)課與專業(yè)課、理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)、必修課與選修課的比例，形成結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明的課程體系。應(yīng)適當(dāng)增加實(shí)用性強(qiáng)的課程，加大實(shí)踐內(nèi)容的教學(xué)時(shí)數(shù)，適當(dāng)增加選修課的教學(xué)時(shí)數(shù)，鼓勵(lì)教師增開選修課。比如，可以開設(shè)《人力資源管理實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策模擬》等相關(guān)創(chuàng)新性實(shí)踐課程。
3.創(chuàng)新教學(xué)方法。改傳統(tǒng)教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)教師融于學(xué)生之中，現(xiàn)實(shí)融于情景之中，知識(shí)融于思考之中，快樂融于體驗(yàn)之中，通過閱讀、情景、互動(dòng)、實(shí)踐、反思等多種體驗(yàn)方式，把學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程有機(jī)地結(jié)合起來。具體可采用如下方法：
①案例教學(xué)法。該方法是指將案例應(yīng)用于教學(xué)中，通過教學(xué)講授、組織學(xué)習(xí)討論、撰寫案例分析報(bào)告、教師歸納總結(jié)等過程來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的方法。民辦高校可以根據(jù)本地情況，多采用本地化案例。本地企業(yè)案例的使用，增強(qiáng)了案例教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高了參與程度，從而提高了案例教學(xué)的效果。人力資源管理專業(yè)的多數(shù)課程都可應(yīng)用案例教學(xué)法，可以為學(xué)生提供創(chuàng)造性分析問題與解決問題的機(jī)會(huì)。
②情景模擬法。該法是指把人力資源管理專業(yè)相關(guān)課程引入體驗(yàn)式教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)生活的場(chǎng)景，讓學(xué)生在其中扮演不同的角色，使學(xué)生獲得直觀感受，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。比如《員工招聘與錄用》這門課，可以采取模擬招聘的形式，把學(xué)生分成兩組，分別扮演招聘方和應(yīng)聘方。負(fù)責(zé)招聘的小組組織一場(chǎng)招聘會(huì)，從招聘計(jì)劃、招聘廣告的及招聘會(huì)的舉行都要進(jìn)行模擬；應(yīng)聘方主要是根據(jù)招聘廣告設(shè)計(jì)求職申請(qǐng)，然后參加應(yīng)聘。通過這樣的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，對(duì)提升學(xué)生的綜合管理素質(zhì)十分必要。其他的《員工培訓(xùn)與開發(fā)》、《工作分析》、《績(jī)效管理》等課程，都可以設(shè)置相關(guān)情景，讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，激發(fā)他們濃厚的參與興趣。
③深入企業(yè)實(shí)踐法。教師帶領(lǐng)學(xué)生走出課堂，走出學(xué)校，走進(jìn)企業(yè)，積極參與企業(yè)實(shí)踐。在人力資源管理專業(yè)相關(guān)課程的教學(xué)過程中，應(yīng)多次組織學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀和實(shí)習(xí)操作，通過對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)的實(shí)地觀察與體驗(yàn)，增加學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，從而將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。
香港專業(yè)教育學(xué)院是香港最具規(guī)模的專業(yè)教育機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有柴灣、摩理臣山、沙田、青衣、黃克競(jìng)、李惠利、觀塘、葵涌、屯門九所分校，開設(shè)課程分屬應(yīng)用科學(xué)，工商管理，幼兒教育，建造工程，設(shè)計(jì)、印務(wù)、紡織及制衣，電機(jī)及電子工程，酒店、服務(wù)及旅游學(xué)，資訊科技，機(jī)械、制造及工業(yè)工程等九個(gè)學(xué)科，主要為中三、中五、中七離校生提供職前教育，頒發(fā)國(guó)際認(rèn)可的學(xué)歷資格。為了適應(yīng)香港酒店業(yè)的發(fā)展及其對(duì)專門人才的需要，香港專業(yè)教育學(xué)院黃克競(jìng)分校和柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系均開設(shè)有酒店管理專業(yè)，旨在通過理論與實(shí)踐并重的多元化的酒店管理課程，全面培訓(xùn)學(xué)生酒店業(yè)所需的專業(yè)知識(shí)及操作技巧。畢業(yè)生可投身于酒店行業(yè)，在累計(jì)一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)后，可晉升為督導(dǎo)或中層管理人員，甚至更高職位，例如前堂經(jīng)理、副行政管家、顧客關(guān)系經(jīng)理、訂房部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、宴會(huì)營(yíng)銷及宴會(huì)服務(wù)經(jīng)理等職位。其在酒店管理專業(yè)開發(fā)與建設(shè)方面的一些做法，可供內(nèi)地高職院校酒店管理專業(yè)效仿或借鑒。
IVE 專業(yè)開發(fā)與建設(shè)的主要經(jīng)驗(yàn)
1.課程內(nèi)容實(shí)用適用。香港專業(yè)教育學(xué)院酒店管理專業(yè)課程體系包括通用單元和專業(yè)單元。通用單元注重學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，主要開設(shè)資訊科技基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)、普通話、全人發(fā)展等科目單元；專業(yè)單元全面培養(yǎng)學(xué)生酒店業(yè)所需專業(yè)知識(shí)及操作技巧，分別開設(shè)餐飲服務(wù)操作、餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)、餐飲服務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)、前堂系統(tǒng)及操作、房務(wù)操作等22個(gè)科目單元，具有很強(qiáng)適用性和實(shí)用性。
2.酒店業(yè)界廣泛參與。香港專業(yè)教育學(xué)院以“助學(xué)員締造成功，助業(yè)界創(chuàng)建宏業(yè)”為愿景，按照“公正誠(chéng)信，服務(wù)至上，追求卓越，企業(yè)精神，伙伴合作”的價(jià)值觀念，主動(dòng)加強(qiáng)與酒店業(yè)界合作，與酒店業(yè)界建立終身發(fā)展伙伴關(guān)系。酒店業(yè)界既為學(xué)院酒店管理專業(yè)開發(fā)與課程設(shè)置提供意見，并為學(xué)生參觀訪問、工作實(shí)習(xí)及就業(yè)提供機(jī)會(huì)，而且也積極贊助學(xué)院活動(dòng)，為學(xué)院捐贈(zèng)設(shè)備、提供獎(jiǎng)學(xué)金等。例如香港南灣海景酒店不僅為學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，還為學(xué)生提供獎(jiǎng)學(xué)金。酒店業(yè)、旅游業(yè)及服務(wù)業(yè)訓(xùn)練委員會(huì)通常每?jī)赡暌淮螌?duì)酒店業(yè)的人力資源需求狀況進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)當(dāng)前酒店管理專業(yè)的教育規(guī)模、辦學(xué)方向甚至課程內(nèi)容作出客觀評(píng)估，形成人力資源調(diào)查報(bào)告并公之于眾。該報(bào)告不僅可以為各辦學(xué)機(jī)構(gòu)提供指導(dǎo)，同時(shí)也可以幫助求學(xué)者選擇專業(yè)和課程，提高畢業(yè)后的就業(yè)率。
3.專業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境實(shí)景。香港專業(yè)教育學(xué)院強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重，本著實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備與行業(yè)對(duì)接的原則，通過政府出資建設(shè)、企業(yè)捐贈(zèng)設(shè)備，高標(biāo)準(zhǔn)建成了多元化的實(shí)景實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)室。柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系用于酒店管理專業(yè)教學(xué)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)施已達(dá)到或超過酒店業(yè)界水平，一些設(shè)施與酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)了同步接軌。如酒店前臺(tái)實(shí)訓(xùn)采用的 OPEAR 或 FIDELIO 系統(tǒng)具有技術(shù)穩(wěn)定、系統(tǒng)安全、功能完善、擴(kuò)展性強(qiáng)大、全球客戶認(rèn)可等特點(diǎn)，是香港眾多酒店前臺(tái)普遍使用的管理軟件，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生實(shí)訓(xùn)設(shè)備與酒店對(duì)接，培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)崗位群對(duì)接。又如香港九龍灣中華廚藝學(xué)院實(shí)習(xí)場(chǎng)地的建設(shè)，模仿五星級(jí)酒店的設(shè)計(jì)，餐廳對(duì)外開放，教學(xué)場(chǎng)景與現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境一致，學(xué)習(xí)過程同時(shí)就是實(shí)習(xí)過程，大多數(shù)學(xué)生畢業(yè)后可以立即上崗工作。
4.注重多元全面發(fā)展。香港專業(yè)教育學(xué)院除了注重課程學(xué)習(xí)之外，更強(qiáng)調(diào)把人的全面發(fā)展、潛能的充分發(fā)揮與人格的健全完善作為教育追求的目標(biāo)。所開設(shè)的全人發(fā)展課程涵蓋8大范疇，主要包括團(tuán)隊(duì)精神、解難有道、溝通無疑、學(xué)習(xí)得宜、自家社之結(jié)合、專業(yè)形象與職業(yè)道德、表現(xiàn)自信、事業(yè)發(fā)展及工作態(tài)度等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神，合作能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力、解決問題能力，旨在提升學(xué)生自信心，培育正確的態(tài)度和價(jià)值觀，為將來事業(yè)發(fā)展奠定良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
5.聘用酒店業(yè)界精英。香港專業(yè)教育學(xué)院一般不招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，只招聘具有多年業(yè)界經(jīng)驗(yàn)的在職人士。明確要求，初級(jí)講師必須具有 3 年酒店業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，中級(jí)講師必須具有 5 年酒店業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，高級(jí)講師必須具有 10 年以上酒店業(yè)界經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)聘者不僅要具有3 年以上業(yè)界經(jīng)驗(yàn)，且必須通過酒店專業(yè)技能測(cè)試，方能被錄用。IVE 柴灣分校酒店、服務(wù)與旅游學(xué)系酒店管理專業(yè)教師均是來自酒店業(yè)的高級(jí)管理人才，普遍擁有 3 年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)，且具有酒店業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員資格。這些業(yè)界精英不僅為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)提供了可靠的質(zhì)量保障，同時(shí)也帶來了廣泛的業(yè)界聯(lián)系，密切了校企之間的合作關(guān)系。
啟示與借鑒
1.密切關(guān)注人才需求變化。建立專業(yè)人才需求預(yù)警機(jī)制，健全和完善專業(yè)設(shè)置調(diào)研制度，教學(xué)管理職能部門、招生就業(yè)部門和教學(xué)系每年要對(duì)擬招生專業(yè)人力資源需求狀況進(jìn)行深入調(diào)研，從而為學(xué)院招生計(jì)劃編制、新增專業(yè)申報(bào)和學(xué)生就業(yè)提供指導(dǎo)。
2.教師聘用注重業(yè)界經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新教師招聘策略與機(jī)制，通過招聘、引進(jìn)、特聘、兼職、客座等形式，擇優(yōu)、高薪聘請(qǐng)行業(yè)企業(yè)知名人士或高校知名教授來院兼職，充分發(fā)揮他們對(duì)學(xué)院人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)等多方面的引領(lǐng)提升作用。
關(guān)鍵詞：人員測(cè)評(píng)； 課程設(shè)計(jì)； 小組合作評(píng)價(jià)法
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的核心課程，主要介紹當(dāng)今人力資源管理實(shí)踐中使用較多的測(cè)評(píng)技術(shù)，及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)中有關(guān)理論，并要求系統(tǒng)掌握素質(zhì)測(cè)評(píng)模型、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)知識(shí)，最后要求將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。這是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，為了配合理論教學(xué)，該課程設(shè)置了相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，以便于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
一、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的介紹
（一）人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)
1.鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力
學(xué)生通過完成人員測(cè)評(píng)理論課程學(xué)習(xí)后，基本熟悉和掌握測(cè)評(píng)理論、技術(shù)和流程。人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)為學(xué)生提供一次綜合練習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能將理論應(yīng)用到實(shí)際操作中。整個(gè)環(huán)節(jié)首先通過分組對(duì)背景材料分析后；其次，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書；再次，策劃人員測(cè)評(píng)流程，選擇不同的測(cè)評(píng)方法，并編寫測(cè)評(píng)表格與試題；最后安排具體面試環(huán)節(jié)，實(shí)施測(cè)評(píng)。整個(gè)過程中涉及到了崗位分析、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種理論知識(shí)，使這些知識(shí)在課程設(shè)計(jì)中得到了應(yīng)用。
2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
在人力資源管理實(shí)踐中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)具有模擬性和仿真性，模擬真實(shí)的情境，讓學(xué)生能在實(shí)踐中鞏固和應(yīng)用已經(jīng)學(xué)習(xí)到的理論，引發(fā)他們對(duì)于課程的興趣，并加深他們對(duì)于該門課程涉及到的相關(guān)職業(yè)方向的了解，并為后續(xù)人力資源管理其他模塊的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3.鍛煉學(xué)生的綜合能力
人力測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)利用小組形式進(jìn)行，一個(gè)小組即一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成報(bào)告書及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過程中，每個(gè)成員鍛煉了自己的合作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題的能力；另外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的組長(zhǎng)，在此過程中，也鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力能力、溝通能力及決策能力等，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)在專業(yè)知識(shí)及其他能力方面都得到了鍛煉和提高。
（二）課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.課程設(shè)計(jì)的時(shí)間
一般時(shí)間為一到兩周，每天的任務(wù)清晰，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.人員及設(shè)備安排
每組由6-7人構(gòu)成，組長(zhǎng)與組名由小組成員選舉產(chǎn)生；為輔助各組更好開展任務(wù)，每個(gè)小組都配備一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的電腦，以便能查找到更多資料。
3.課程設(shè)計(jì)的流程及時(shí)間安排
首先，由教師提供背景企業(yè)的基本情況及課程設(shè)計(jì)的任務(wù)、要求。其次，學(xué)生分組并確定組長(zhǎng)及組名，由組長(zhǎng)分工，開始查找背景企業(yè)的資料。再次，由小組討論形成組織結(jié)構(gòu)圖，確定崗位說明書，分析各崗位的測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)。最后，確定測(cè)評(píng)流程。包括測(cè)評(píng)的時(shí)間表，各個(gè)階段采用具體測(cè)評(píng)方式及內(nèi)容，并完成測(cè)評(píng)報(bào)告，制作及現(xiàn)場(chǎng)展示PPT，由教師進(jìn)行評(píng)分反饋。具體流程和時(shí)間參見下表：
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的核心課程，主要介紹當(dāng)今人力資源管理實(shí)踐中使用較多的測(cè)評(píng)技術(shù)，及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)中有關(guān)理論，并要求系統(tǒng)掌握素質(zhì)測(cè)評(píng)模型、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)知識(shí)，最后要求將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。這是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，為了配合理論教學(xué)，該課程設(shè)置了相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，以便于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
一、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的介紹
（一）人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)
1.鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力
學(xué)生通過完成人員測(cè)評(píng)理論課程學(xué)習(xí)后，基本熟悉和掌握測(cè)評(píng)理論、技術(shù)和流程。人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)為學(xué)生提供一次綜合練習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能將理論應(yīng)用到實(shí)際操作中。整個(gè)環(huán)節(jié)首先通過分組對(duì)背景材料分析后；其次，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書；再次，策劃人員測(cè)評(píng)流程，選擇不同的測(cè)評(píng)方法，并編寫測(cè)評(píng)表格與試題；最后安排具體面試環(huán)節(jié)，實(shí)施測(cè)評(píng)。整個(gè)過程中涉及到了崗位分析、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種理論知識(shí)，使這些知識(shí)在課程設(shè)計(jì)中得到了應(yīng)用。
2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
在人力資源管理實(shí)踐中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)具有模擬性和仿真性，模擬真實(shí)的情境，讓學(xué)生能在實(shí)踐中鞏固和應(yīng)用已經(jīng)學(xué)習(xí)到的理論，引發(fā)他們對(duì)于課程的興趣，并加深他們對(duì)于該門課程涉及到的相關(guān)職業(yè)方向的了解，并為后續(xù)人力資源管理其他模塊的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3.鍛煉學(xué)生的綜合能力
人力測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)利用小組形式進(jìn)行，一個(gè)小組即一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成報(bào)告書及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過程中，每個(gè)成員鍛煉了自己的合作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題的能力；另外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的組長(zhǎng)，在此過程中，也鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力能力、溝通能力及決策能力等，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)在專業(yè)知識(shí)及其他能力方面都得到了鍛煉和提高。
（二）課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.課程設(shè)計(jì)的時(shí)間
一般時(shí)間為一到兩周，每天的任務(wù)清晰，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.人員及設(shè)備安排
每組由6-7人構(gòu)成，組長(zhǎng)與組名由小組成員選舉產(chǎn)生；為輔助各組更好開展任務(wù)，每個(gè)小組都配備一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的電腦，以便能查找到更多資料。
3.課程設(shè)計(jì)的流程及時(shí)間安排
首先，由教師提供背景企業(yè)的基本情況及課程設(shè)計(jì)的任務(wù)、要求。其次，學(xué)生分組并確定組長(zhǎng)及組名，由組長(zhǎng)分工，開始查找背景企業(yè)的資料。再次，由小組討論形成組織結(jié)構(gòu)圖，確定崗位說明書，分析各崗位的測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)。最后，確定測(cè)評(píng)流程。包括測(cè)評(píng)的時(shí)間表，各個(gè)階段采用具體測(cè)評(píng)方式及內(nèi)容，并完成測(cè)評(píng)報(bào)告，制作及現(xiàn)場(chǎng)展示PPT，由教師進(jìn)行評(píng)分反饋。具體流程和時(shí)間參見下表：
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的核心課程，主要介紹當(dāng)今人力資源管理實(shí)踐中使用較多的測(cè)評(píng)技術(shù)，及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)中有關(guān)理論，并要求系統(tǒng)掌握素質(zhì)測(cè)評(píng)模型、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)知識(shí)，最后要求將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。這是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，為了配合理論教學(xué)，該課程設(shè)置了相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，以便于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
一、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的介紹
（一）人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)
1.鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力
學(xué)生通過完成人員測(cè)評(píng)理論課程學(xué)習(xí)后，基本熟悉和掌握測(cè)評(píng)理論、技術(shù)和流程。人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)為學(xué)生提供一次綜合練習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能將理論應(yīng)用到實(shí)際操作中。整個(gè)環(huán)節(jié)首先通過分組對(duì)背景材料分析后；其次，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書；再次，策劃人員測(cè)評(píng)流程，選擇不同的測(cè)評(píng)方法，并編寫測(cè)評(píng)表格與試題；最后安排具體面試環(huán)節(jié)，實(shí)施測(cè)評(píng)。整個(gè)過程中涉及到了崗位分析、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種理論知識(shí)，使這些知識(shí)在課程設(shè)計(jì)中得到了應(yīng)用。
2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
在人力資源管理實(shí)踐中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)具有模擬性和仿真性，模擬真實(shí)的情境，讓學(xué)生能在實(shí)踐中鞏固和應(yīng)用已經(jīng)學(xué)習(xí)到的理論，引發(fā)他們對(duì)于課程的興趣，并加深他們對(duì)于該門課程涉及到的相關(guān)職業(yè)方向的了解，并為后續(xù)人力資源管理其他模塊的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3.鍛煉學(xué)生的綜合能力
人力測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)利用小組形式進(jìn)行，一個(gè)小組即一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成報(bào)告書及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過程中，每個(gè)成員鍛煉了自己的合作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題的能力；另外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的組長(zhǎng)，在此過程中，也鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力能力、溝通能力及決策能力等，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)在專業(yè)知識(shí)及其他能力方面都得到了鍛煉和提高。
（二）課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.課程設(shè)計(jì)的時(shí)間
一般時(shí)間為一到兩周，每天的任務(wù)清晰，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.人員及設(shè)備安排
每組由6-7人構(gòu)成，組長(zhǎng)與組名由小組成員選舉產(chǎn)生；為輔助各組更好開展任務(wù)，每個(gè)小組都配備一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的電腦，以便能查找到更多資料。
3.課程設(shè)計(jì)的流程及時(shí)間安排
首先，由教師提供背景企業(yè)的基本情況及課程設(shè)計(jì)的任務(wù)、要求。其次，學(xué)生分組并確定組長(zhǎng)及組名，由組長(zhǎng)分工，開始查找背景企業(yè)的資料。再次，由小組討論形成組織結(jié)構(gòu)圖，確定崗位說明書，分析各崗位的測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)。最后，確定測(cè)評(píng)流程。包括測(cè)評(píng)的時(shí)間表，各個(gè)階段采用具體測(cè)評(píng)方式及內(nèi)容，并完成測(cè)評(píng)報(bào)告，制作及現(xiàn)場(chǎng)展示PPT，由教師進(jìn)行評(píng)分反饋。具體流程和時(shí)間參見下表：
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的核心課程，主要介紹當(dāng)今人力資源管理實(shí)踐中使用較多的測(cè)評(píng)技術(shù)，及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)中有關(guān)理論，并要求系統(tǒng)掌握素質(zhì)測(cè)評(píng)模型、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)知識(shí)，最后要求將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。這是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，為了配合理論教學(xué)，該課程設(shè)置了相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，以便于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
一、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的介紹
（一）人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)
1.鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力
學(xué)生通過完成人員測(cè)評(píng)理論課程學(xué)習(xí)后，基本熟悉和掌握測(cè)評(píng)理論、技術(shù)和流程。人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)為學(xué)生提供一次綜合練習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能將理論應(yīng)用到實(shí)際操作中。整個(gè)環(huán)節(jié)首先通過分組對(duì)背景材料分析后；其次，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書；再次，策劃人員測(cè)評(píng)流程，選擇不同的測(cè)評(píng)方法，并編寫測(cè)評(píng)表格與試題；最后安排具體面試環(huán)節(jié)，實(shí)施測(cè)評(píng)。整個(gè)過程中涉及到了崗位分析、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種理論知識(shí)，使這些知識(shí)在課程設(shè)計(jì)中得到了應(yīng)用。
2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
在人力資源管理實(shí)踐中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)具有模擬性和仿真性，模擬真實(shí)的情境，讓學(xué)生能在實(shí)踐中鞏固和應(yīng)用已經(jīng)學(xué)習(xí)到的理論，引發(fā)他們對(duì)于課程的興趣，并加深他們對(duì)于該門課程涉及到的相關(guān)職業(yè)方向的了解，并為后續(xù)人力資源管理其他模塊的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3.鍛煉學(xué)生的綜合能力
人力測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)利用小組形式進(jìn)行，一個(gè)小組即一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成報(bào)告書及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過程中，每個(gè)成員鍛煉了自己的合作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題的能力；另外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的組長(zhǎng)，在此過程中，也鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力能力、溝通能力及決策能力等，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)在專業(yè)知識(shí)及其他能力方面都得到了鍛煉和提高。
（二）課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.課程設(shè)計(jì)的時(shí)間
一般時(shí)間為一到兩周，每天的任務(wù)清晰，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.人員及設(shè)備安排
每組由6-7人構(gòu)成，組長(zhǎng)與組名由小組成員選舉產(chǎn)生；為輔助各組更好開展任務(wù)，每個(gè)小組都配備一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的電腦，以便能查找到更多資料。
3.課程設(shè)計(jì)的流程及時(shí)間安排
首先，由教師提供背景企業(yè)的基本情況及課程設(shè)計(jì)的任務(wù)、要求。其次，學(xué)生分組并確定組長(zhǎng)及組名，由組長(zhǎng)分工，開始查找背景企業(yè)的資料。再次，由小組討論形成組織結(jié)構(gòu)圖，確定崗位說明書，分析各崗位的測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)。最后，確定測(cè)評(píng)流程。包括測(cè)評(píng)的時(shí)間表，各個(gè)階段采用具體測(cè)評(píng)方式及內(nèi)容，并完成測(cè)評(píng)報(bào)告，制作及現(xiàn)場(chǎng)展示PPT，由教師進(jìn)行評(píng)分反饋。具體流程和時(shí)間參見下表：
人員素質(zhì)測(cè)評(píng)作為人力資源管理專業(yè)的核心課程，主要介紹當(dāng)今人力資源管理實(shí)踐中使用較多的測(cè)評(píng)技術(shù)，及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)中有關(guān)理論，并要求系統(tǒng)掌握素質(zhì)測(cè)評(píng)模型、心理測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心等測(cè)評(píng)知識(shí)，最后要求將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。這是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，為了配合理論教學(xué)，該課程設(shè)置了相應(yīng)的課程設(shè)計(jì)，以便于提高學(xué)生的動(dòng)手能力。
一、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的介紹
（一）人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)
1.鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力
學(xué)生通過完成人員測(cè)評(píng)理論課程學(xué)習(xí)后，基本熟悉和掌握測(cè)評(píng)理論、技術(shù)和流程。人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)為學(xué)生提供一次綜合練習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生能將理論應(yīng)用到實(shí)際操作中。整個(gè)環(huán)節(jié)首先通過分組對(duì)背景材料分析后；其次，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖和崗位說明書；再次，策劃人員測(cè)評(píng)流程，選擇不同的測(cè)評(píng)方法，并編寫測(cè)評(píng)表格與試題；最后安排具體面試環(huán)節(jié)，實(shí)施測(cè)評(píng)。整個(gè)過程中涉及到了崗位分析、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的各種理論知識(shí)，使這些知識(shí)在課程設(shè)計(jì)中得到了應(yīng)用。
2.激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣
在人力資源管理實(shí)踐中，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)具有模擬性和仿真性，模擬真實(shí)的情境，讓學(xué)生能在實(shí)踐中鞏固和應(yīng)用已經(jīng)學(xué)習(xí)到的理論，引發(fā)他們對(duì)于課程的興趣，并加深他們對(duì)于該門課程涉及到的相關(guān)職業(yè)方向的了解，并為后續(xù)人力資源管理其他模塊的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
3.鍛煉學(xué)生的綜合能力
人力測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)利用小組形式進(jìn)行，一個(gè)小組即一個(gè)團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)成員的共同努力下完成報(bào)告書及現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作過程中，每個(gè)成員鍛煉了自己的合作能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、分析解決問題的能力；另外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的組長(zhǎng)，在此過程中，也鍛煉了他們的領(lǐng)導(dǎo)能力能力、溝通能力及決策能力等，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同學(xué)在專業(yè)知識(shí)及其他能力方面都得到了鍛煉和提高。
（二）課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
1.課程設(shè)計(jì)的時(shí)間
一般時(shí)間為一到兩周，每天的任務(wù)清晰，學(xué)生必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)任務(wù)。
2.人員及設(shè)備安排
每組由6-7人構(gòu)成，組長(zhǎng)與組名由小組成員選舉產(chǎn)生；為輔助各組更好開展任務(wù)，每個(gè)小組都配備一臺(tái)能聯(lián)網(wǎng)的電腦，以便能查找到更多資料。
3.課程設(shè)計(jì)的流程及時(shí)間安排
首先，由教師提供背景企業(yè)的基本情況及課程設(shè)計(jì)的任務(wù)、要求。其次，學(xué)生分組并確定組長(zhǎng)及組名，由組長(zhǎng)分工，開始查找背景企業(yè)的資料。再次，由小組討論形成組織結(jié)構(gòu)圖，確定崗位說明書，分析各崗位的測(cè)評(píng)要素、測(cè)評(píng)指標(biāo)。最后，確定測(cè)評(píng)流程。包括測(cè)評(píng)的時(shí)間表，各個(gè)階段采用具體測(cè)評(píng)方式及內(nèi)容，并完成測(cè)評(píng)報(bào)告，制作及現(xiàn)場(chǎng)展示PPT，由教師進(jìn)行評(píng)分反饋。具體流程和時(shí)間參見下表：
二、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)中存在的問題
（一）背景材料的選擇應(yīng)具有實(shí)操性
背景材料所選的背景企業(yè)應(yīng)具有代表性，企業(yè)所在行業(yè)的選擇應(yīng)與學(xué)生生活比較接近，讓學(xué)生能熟悉企業(yè)的產(chǎn)品，進(jìn)而熟悉企業(yè)的其他情況，為后面的崗位分析及測(cè)評(píng)做準(zhǔn)備。但實(shí)際操作過程中，教師提供的背景行業(yè)過于專業(yè)，學(xué)生與社會(huì)實(shí)踐接觸不多，不太了解企業(yè)的情況，就需要更多時(shí)間去了解和熟悉，為后面的工作帶來了很大的難度。
（二）學(xué)生操作能力和創(chuàng)新能力不夠
由于學(xué)生剛剛掌握人員測(cè)評(píng)的理論和方法，對(duì)課程設(shè)計(jì)的任務(wù)把握不太全面，要將知識(shí)靈活應(yīng)用到實(shí)際案例中，難度很大，特別是在對(duì)理論和方法的基本理解基礎(chǔ)上，大部分只能做到簡(jiǎn)單模仿，并不能聯(lián)系背景企業(yè)的實(shí)際情況，同時(shí)不能發(fā)揮創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)出更全面更實(shí)用的測(cè)評(píng)方案；另外還有少部分同學(xué)根本沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)知識(shí)，對(duì)課程設(shè)計(jì)任務(wù)的理解也不清楚，完全無法動(dòng)手，使得課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)大打折扣。
（三）課程設(shè)計(jì)過程中的不公平性
首先，課程設(shè)計(jì)是以團(tuán)隊(duì)形式運(yùn)作的。整個(gè)團(tuán)隊(duì)中任務(wù)分配一般不太均勻，能力強(qiáng)、主動(dòng)性強(qiáng)的同學(xué)分配的較多，投入的也較多；而能力差、主動(dòng)性不強(qiáng)的同學(xué)分配的少，投入較少。最后個(gè)人的評(píng)價(jià)卻是以小組總體方案為重要依據(jù)，使得小組成員的得分沒有太大差異，這樣會(huì)挫傷部分投入較多同學(xué)的積極性，同時(shí)會(huì)讓另外一些同學(xué)養(yǎng)成坐享其成的習(xí)慣。
其次，個(gè)人課程設(shè)計(jì)的成績(jī)構(gòu)成由測(cè)評(píng)方案（60%）+PPT展示（20%）+平時(shí)表現(xiàn)（20%），其中，測(cè)評(píng)方案和PPT展示都是以團(tuán)隊(duì)形式存在，占到整個(gè)測(cè)評(píng)成績(jī)的80%，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中所有成員的這兩個(gè)部分成績(jī)都是一樣的，只有個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)會(huì)存在差異，但也僅僅反應(yīng)了學(xué)生的出勤，無法考察出每個(gè)學(xué)生在這個(gè)過程中的表現(xiàn)，使得教師忽視對(duì)于個(gè)體學(xué)生參與實(shí)踐過程的評(píng)價(jià)，讓整個(gè)課程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)有失公平。
（四）整個(gè)課程設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)不夠完整
本課程設(shè)計(jì)的任務(wù)是讓學(xué)生了解熟悉背景企業(yè)情況的基礎(chǔ)上，幫助其設(shè)計(jì)一個(gè)完整的測(cè)評(píng)方案。根據(jù)一個(gè)完整的測(cè)評(píng)流程，設(shè)計(jì)完測(cè)評(píng)方案后應(yīng)按方案進(jìn)行相應(yīng)操作，完成測(cè)評(píng)的流程，選出合適的人才。本課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)僅僅限于完成測(cè)評(píng)方案，忽視對(duì)于測(cè)評(píng)方法中面試環(huán)節(jié)的應(yīng)用，使得整個(gè)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)缺乏完整性，不利于學(xué)生全面能力的培養(yǎng)。
三、人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)的教學(xué)改革建議
（一）選擇合適的背景企業(yè)
背景企業(yè)的選擇應(yīng)以學(xué)生比較熟悉為主，行業(yè)背景較清晰，其產(chǎn)品為學(xué)生平時(shí)生活中能接觸到的，企業(yè)的情況可以通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)人物訪談能獲取的。即便是虛構(gòu)企業(yè)，有關(guān)企業(yè)的基本情況和內(nèi)容應(yīng)首先提供給學(xué)生，但材料的具體詳細(xì)的內(nèi)容應(yīng)有所保留，關(guān)于企業(yè)名稱、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)及要招聘崗位要求等，可以給學(xué)生更多空間，充分發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力。
（二）完善課程設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)
原有的課程設(shè)計(jì)的時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)為一周（七天），課程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的PPT展示修改為面試模擬，給每組測(cè)評(píng)方案一個(gè)應(yīng)用的機(jī)會(huì)。具體操作分為兩輪。第一輪，將原有的小組編號(hào)，抽簽決定一方為招聘組，一方為面試組，面試組中一名代表準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷接受面試，招聘組按照已經(jīng)做好的方案實(shí)施測(cè)評(píng)，最后決定是否錄用。第二輪雙方互換角色實(shí)施測(cè)評(píng)。最后，由教師對(duì)面試雙方表現(xiàn)及方案的實(shí)操性給予評(píng)價(jià)。
（三）重新設(shè)計(jì)課程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)體系
首先，為保證課程設(shè)計(jì)過程的公平性，分組采取抽簽形式，杜絕非正式團(tuán)隊(duì)的存在，小組成員之間可能不太熟悉，彼此之間通過合作完成共同任務(wù)。在這個(gè)過程中，增進(jìn)了解，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并逐步融入團(tuán)隊(duì)。各個(gè)成員可以避免近因效應(yīng)，對(duì)彼此的表現(xiàn)給予公正的評(píng)價(jià)。
其次，評(píng)價(jià)體系相應(yīng)調(diào)整為：測(cè)評(píng)方案（50%）+個(gè)人表現(xiàn)（20%）+面試模擬（30%）。并且保證每一個(gè)測(cè)評(píng)部分都有相應(yīng)測(cè)評(píng)表格，統(tǒng)一打分，細(xì)化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，保證測(cè)評(píng)結(jié)果公平性。其中，個(gè)人表現(xiàn)部分，應(yīng)引入小組合作評(píng)價(jià)法。這種方法是對(duì)小組合作學(xué)習(xí)進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。從而達(dá)到以評(píng)促學(xué)，保證公平的目的。評(píng)價(jià)由學(xué)生互評(píng)、小組長(zhǎng)評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)三方面構(gòu)成，學(xué)生互評(píng)占5%，小組長(zhǎng)評(píng)價(jià)占10%（根據(jù)小組人數(shù)采取強(qiáng)制分布法打分），教師評(píng)價(jià)占5%。
（四）引入相關(guān)教學(xué)軟件
現(xiàn)在，很多高校在大四的第一學(xué)期里，將模擬軟件引入人力資源管理的綜合實(shí)訓(xùn)，模擬真實(shí)的背景企業(yè)，通過模擬沙盤，讓學(xué)生親身體會(huì)真是企業(yè)運(yùn)作模式，并采用游戲方式，提高學(xué)生的興趣和動(dòng)手能力。這種模擬軟件也可以適當(dāng)應(yīng)用到人員測(cè)評(píng)課程設(shè)計(jì)中，結(jié)合讓學(xué)生提前能將課堂上所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到軟件模擬中，在游戲中更好實(shí)踐，提高他們對(duì)課程的興趣。
參考文獻(xiàn)
[1] 馮建梅，《人員測(cè)評(píng)理論與方法》課程實(shí)踐教學(xué)改革探索，科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2012.（4）：177-178.
[2] 金冬梅、盧月，人員測(cè)評(píng)模擬課程教學(xué)研究，實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2013（3）：22-24.
