時間：2023-02-10 16:09:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇超市工作經(jīng)驗總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
服裝的更新?lián)Q代很快，銷售工作也是爭分奪秒的，一個月下來，銷售得怎么樣。下面是由寫寫幫文庫小編為大家整理的“服裝銷售月工作總結(jié)范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服裝銷售月工作總結(jié)范文(一)
現(xiàn)將x月份服裝銷售工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1.貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要x十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2.由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3.產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：x(x)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;x(x)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法，容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1.維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保x的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好x秋季打樣工作。
2.做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3.對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4.堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我x月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評
服裝銷售月工作總結(jié)范文(二)
現(xiàn)在做服裝銷售，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗之談寫的這幾句話，‘人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨，七分賣，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。就這一個月的服裝銷售工作做總結(jié)如下：
一、人無我有
這句話不難理解，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力，這個需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣，你做到人無我有，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢，在注重自己的銷售經(jīng)驗總結(jié)的同時，留意你競爭對手的狀況同樣重要
二、人有我優(yōu)
這句話的理解是在服裝銷售的過程中，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時候，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷，在實際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情，這個時候，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店，用真誠去銷售，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在，客人買的舒心，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地，這個，做好了的話。有時候感覺別人家的衣服便宜，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意
三、人優(yōu)我變
同樣，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候，你必須在變字上下好功夫，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整。
四、人變我快
這點說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝，店的服裝要出的快，換版快，這樣，就會更加贏的顧客的進店率。
服裝銷售月工作總結(jié)范文(三)
x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。
為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對x男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：
1.在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2.嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們x男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
2019服裝銷售年度工作總結(jié)(一)
回顧這一年來服裝銷售的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。 現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、店內(nèi)的日常管理工作
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進的中心，因此：
首先，理順關(guān)系(處理好我與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴(yán)格管理。
二、本年度業(yè)績情況
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標(biāo)的81.07%。
三、存在的問題及改進
首先，存在的問題：
由于我學(xué)識有限、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。
其次，需要改進的：
1、在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團結(jié)同事，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。
3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。
以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!
2019服裝銷售年度工作總結(jié)(二)
在繁忙的工作中不知不覺時間就飛速過了，回顧這一年的工作歷程，作為x服裝超市的一名員工我深切感到x服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，x服裝超市人的拼搏向上的精神。 2019年，我柜組在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
2019年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在x，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
努力做到無論顧客貨比多少家，我們x服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20x年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了x的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計劃立下了汗馬功勞。
2019年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢茫o每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標(biāo)、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品。
總之，我柜組全體員工以x為家，牢固樹立奉獻在x，滿意在x的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。
2019年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
2019年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；國有資產(chǎn)；資產(chǎn)管理
一、加強事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理的必要性
國有資產(chǎn)管理是事業(yè)單位整體管理工作中的一個重要組成部分，提升事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理水平，具有以下現(xiàn)實意義。（1）節(jié)省事業(yè)單位行政性開支，防止資產(chǎn)的浪費。購置國有資產(chǎn)的資產(chǎn)來源大多是財政性資金，加強事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理，可以防止事業(yè)單位重復(fù)購置資產(chǎn)，起到節(jié)省財政資金的作用，為事業(yè)單位業(yè)務(wù)工作更好地開展起到資金保障的功能。（2）防止資產(chǎn)閑置，全面提高資產(chǎn)使用效率。加強國有資產(chǎn)管理可以在清查盤點后，對閑置的資產(chǎn)進行統(tǒng)計匯總，以此制定出針對性的處理方案。例如出售、出租、調(diào)撥等等，不僅可以增加財政收入，也有效防止了資產(chǎn)的閑置和浪費，進而全面提高資產(chǎn)的使用效率。（3）規(guī)范資產(chǎn)管理內(nèi)部控制制度。行政事業(yè)單位加強內(nèi)部控制管理是近年來我國政府管理體制改革的重要舉措之一。內(nèi)部控制包含了收入管理、支出管理、資產(chǎn)管理、采購管理、合同管理、項目管理等內(nèi)容，由此可見，加強國有資產(chǎn)管理對建立健全事業(yè)單位內(nèi)部控制制度是非常重要的。
二、事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理的現(xiàn)狀
新形勢下，事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理水平雖然比以前有了很大的提升，但是尚存諸多的問題和不足，主要有以下幾個方面。（1）政策法規(guī)不健全?，F(xiàn)行的事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理的政策與法規(guī)是由各級政府授權(quán)的國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)的工作人員根據(jù)以往工作經(jīng)驗總結(jié)制定出來的，通常只適用辦公使用固定資產(chǎn)；隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，事業(yè)單位國有資產(chǎn)的種類越來越多，原有的政策法規(guī)面對新型國有資產(chǎn)，例如：對外投資取得的股權(quán)、出租國有營業(yè)用房、安置余房、保障性住房等等缺少相應(yīng)的政策法規(guī)來進行系統(tǒng)性管理，這就有可能造成賬實不符。由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)管機制，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，會使相關(guān)責(zé)任人之間互相推諉，從而造成不可避免的財產(chǎn)損失。（2）機構(gòu)人員設(shè)置不合理。某些事業(yè)單位由于人員有限，沒有設(shè)置專門的國有資產(chǎn)管理機構(gòu)，而是把國有資產(chǎn)管理工作交由財務(wù)人員負(fù)責(zé)。財務(wù)人員既負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)購置與登記工作，又負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的清點管理工作，這樣一來很容易造成國有資產(chǎn)重復(fù)上報、漏報、隨意報廢等現(xiàn)象的發(fā)生，造成國有資產(chǎn)賬實不符、重復(fù)購置、隨意浪費的后果，違背了上級機關(guān)要求下屬單位踐行厲行節(jié)約、降低行政成本的初衷。（3）資產(chǎn)管理與預(yù)算管理相脫節(jié)。每年地方各級財政局在召開預(yù)算編制會議的時候都要求各行政事業(yè)單位把政府采購中購買固定資產(chǎn)納入預(yù)算編制的工作中，但是由于編制預(yù)算的工作人員與業(yè)務(wù)人員、資產(chǎn)管理人員缺乏溝通，沒有根據(jù)預(yù)算編制年度工作計劃的安排及時反映購置固定資產(chǎn)的需要，結(jié)果在實行預(yù)算的年度往往會出現(xiàn)賬外購置固定資產(chǎn)的現(xiàn)象，這不利于固定資產(chǎn)的管理與清查，也影響了單位各項工作的實施進度。（4）監(jiān)管制度不完善。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，新的投資方式不斷涌現(xiàn)，國有資產(chǎn)也不再僅僅是局限于原有的辦公使用的固定資產(chǎn)，而是呈現(xiàn)出多種不同的形式。面對對外投資形成的國有資產(chǎn)，資產(chǎn)管理機構(gòu)通常缺少相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，其實這類資產(chǎn)更應(yīng)該加強決策與監(jiān)督管理，這樣才能有效防止國有資產(chǎn)的巨大損失。眾所周知，中航油新加坡公司高管買賣期貨導(dǎo)致巨虧的事件，這就是面對新型國有資產(chǎn)由于相應(yīng)監(jiān)督管理制度缺失，使當(dāng)事人鉆了空子，結(jié)果造成國有資產(chǎn)的巨大損失。
三、加強事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理的對策
（1）建立資產(chǎn)盤點清查制度。做好國有資產(chǎn)管理工作，必須摸清家底，因此資產(chǎn)清查盤點制度就必不可少，建立資產(chǎn)盤點清查制度有以下作用。一是有利于全面有效地摸清家底。資產(chǎn)清查的工作內(nèi)容主要包括單位基本情況清理、賬務(wù)清理、財產(chǎn)清查、損失認(rèn)定、資產(chǎn)核實和完善制度等，它是對事業(yè)單位基本情況、財務(wù)情況以及資產(chǎn)情況等進行全面清理和核查。二是有利于完善國有資產(chǎn)監(jiān)管系統(tǒng)。通過資產(chǎn)清查，可以建立事業(yè)單位資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫，充實國有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。三是有利于實現(xiàn)資產(chǎn)管理與預(yù)算管理、資產(chǎn)管理與財務(wù)管理相結(jié)合的工作機制，為編制年度預(yù)算、加強資產(chǎn)收益管理、規(guī)范收入分配秩序創(chuàng)造條件。四是有利于完善資產(chǎn)管理制度。各地國有資產(chǎn)管理部門可以全面總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)真分析問題產(chǎn)生的原因，有針對性地研究制定切實可行的措施和辦法。因此，各類事業(yè)單位應(yīng)制定本單位的國有資產(chǎn)管理的規(guī)章制度，明確本單位國有資產(chǎn)的清查盤點頻率與程序，可以建議相關(guān)工作人員實行定期盤點與不定期盤點、內(nèi)部人員盤點與外部人員盤點相結(jié)合的方式，從而確保本單位的國有資產(chǎn)安全性、真實性與完整性相統(tǒng)一。（2）設(shè)置資產(chǎn)管理機構(gòu)，配備專職人員對國有資產(chǎn)進行管理。國有資產(chǎn)管理工作的弱化，很大程度上受制于人員配備的不到位，因此事業(yè)單位要克服人手不足的困難，建立資產(chǎn)管理機構(gòu)，設(shè)置專人對國有資產(chǎn)進行登記管理，可以使用標(biāo)簽、卡片、拍照等形式標(biāo)記固定資產(chǎn)。同時還要建立資產(chǎn)管理檔案，按照相關(guān)規(guī)定對占有、使用的固定資產(chǎn)的狀況進行分析與說明。當(dāng)然，針對上級機關(guān)無償調(diào)撥的固定資產(chǎn)也要進行登記管理。（3）實施動態(tài)監(jiān)管，把國有資產(chǎn)管理納入到內(nèi)部審計的工作流程。在政府機構(gòu)全面深化改革的過程中，辦公信息化建設(shè)的步伐越來越快。固定資產(chǎn)登記一般都采用了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)登記的方法，這雖然有利于統(tǒng)計，但是弊端還是存在的：比如資產(chǎn)管理人員忘記登記新購入的資產(chǎn)，固定資產(chǎn)隨意借用也沒有進行審批管理等等。為此，可以模仿超市條碼收銀系統(tǒng)來對固定資產(chǎn)進行登記管理：使用條碼標(biāo)簽機先對固定資產(chǎn)進行掃碼貼上標(biāo)簽，再在網(wǎng)上系統(tǒng)中登記，以后的清查盤點只要使用條碼槍掃碼進行清點即可。同時在登記與清查過程中要求內(nèi)部審計人員全程參與，有利于監(jiān)督檢查，防止舞弊等情形發(fā)生。（4）加強國有資產(chǎn)處置的管理。面對可以報廢的國有資產(chǎn)，各事業(yè)單位可以分成兩種方式進行處理：第一，對規(guī)定的限額以下要報廢的固定資產(chǎn)，先清點要處置的數(shù)量上報主管機關(guān)審核批準(zhǔn)，再上報國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)備案，最后才定點集中進行報廢處理，所得殘料收入要上繳國庫；第二,對限額以上要報廢的固定資產(chǎn)，先要上報主管機關(guān)審核，再上報國有資產(chǎn)監(jiān)督管理機構(gòu)審批后才可以進行報廢處理，所得殘值收入也要上繳國庫，不可隨意挪用。強化事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理工作，以此全面提升事業(yè)單位的國有資產(chǎn)管理水平，才能盤活各類閑置資產(chǎn)，進一步提高資產(chǎn)的使用效率，促進資產(chǎn)在各事業(yè)單位之間的合理配置是政府公共財政改革的重要舉措。隨著時代的發(fā)展，經(jīng)濟活動的形式越來越多樣化，事業(yè)單位的國有資產(chǎn)種類也朝著復(fù)雜多變的方向發(fā)展。各級政府在加快事業(yè)單位體制改革的同時也要注重針對事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理體制和操作規(guī)程的改革，如此才能跟上時代的腳步，保證國有資產(chǎn)的安全，提高資產(chǎn)使用效率。
參考文獻
1.劉株彬，張鴻超，馬守風(fēng).淺談行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理存在的問題及應(yīng)對措施.行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2014（02）.
關(guān)鍵詞：商業(yè)建筑；建筑設(shè)計；結(jié)構(gòu)設(shè)計；防火設(shè)計；內(nèi)外部空間
中圖分類號：TU2 文獻標(biāo)識號：A 文章編號：2306-1499（2013）05-（頁碼）-頁數(shù)
一、目前商業(yè)建筑設(shè)計存在的問題
1.外觀設(shè)計失敗。一些商業(yè)建筑缺乏特色，呈雷同化趨勢，有些則是為了達到吸引眼球和銷售的目的，外觀形象極盡花哨，忽視其基本使用功能。
2.內(nèi)部空間處理不當(dāng)。有些商業(yè)建筑的空間處理較為草率，平面局促，不符合商業(yè)建筑大開間的使用要求。人們經(jīng)常會看到一些商業(yè)建筑由于空間結(jié)構(gòu)不靈活無法隨著使用需求加以變化，只能閑置或者挪作他用。
3.防火安全設(shè)計不完善。防火安全設(shè)計是商業(yè)建筑設(shè)計的重要方面。近幾年商業(yè)建筑火災(zāi)頻發(fā)也引起了人們的廣泛關(guān)注。商業(yè)建筑的特殊性質(zhì)，決定了其寸土寸金的商業(yè)價值。很多開發(fā)商正是基于這一點，為了擴大商業(yè)面積，而更改或減少防火設(shè)計或設(shè)施的配置。這樣勢必造成火災(zāi)的隱患。
二、商業(yè)建筑設(shè)計應(yīng)遵循的理念
商業(yè)建筑應(yīng)以人為本。對于商業(yè)建筑及其環(huán)境的創(chuàng)造，“以人為本”應(yīng)該是其設(shè)計構(gòu)思的出發(fā)點，也是最終檢驗商業(yè)環(huán)境優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。商業(yè)建筑設(shè)計并非消極被動地應(yīng)付居民需求，而是要積極主動地去發(fā)現(xiàn)更多的可能性需求，使用者可以從設(shè)計者提供的可能性需求中去滿足他們的真正需求。只有“以人為本”滿足人們的需求，才能吸引更多的顧客，只有吸引來更多的消費者，滿足他們多元化的需要，才能獲得更大的商業(yè)效益。成功的商業(yè)建筑項目應(yīng)是一個具有鮮明文化內(nèi)涵的建筑物，也是對一個地區(qū)、一個時期文化藝術(shù)的濃縮，對延續(xù)歷史文脈、彰顯時代風(fēng)貌、傳播物質(zhì)文明和精神文明起到積極作用。
三、商業(yè)建筑的外部空間
1.商業(yè)建筑的入口設(shè)計。建筑入口是建筑的重要組成部分，它一方面反映了建筑的風(fēng)格，另一方面作為建筑與人身體及心理的直接接觸點，它給人以心理暗示從而引導(dǎo)人的行為，若在深層次上研究，它涉及到了建筑美學(xué)，環(huán)境心理學(xué)，形態(tài)和視覺關(guān)系等眾多學(xué)科領(lǐng)域，是多種學(xué)科的邊緣，也是他們的交融之處。
（1）整體性和協(xié)調(diào)性。整體和協(xié)調(diào)意識在當(dāng)今城市建筑活動別重要，建筑是由多種元素有機結(jié)合而成的整體，建筑入口是其中一個重要的元素。建筑入口空間不論是從功能上，還是從形式上，都要和整體空間結(jié)構(gòu)相統(tǒng)一。事物的存在發(fā)展是相互依賴的，城市空間與建筑空間同樣是需要相互融合的，城市和建筑的發(fā)展需要維持著一種互生，互變和共生的動態(tài)平衡關(guān)系，入口空間作為商業(yè)建筑和城市空間的結(jié)合點，正是這種融合共生的哲學(xué)觀在建筑中的集中體現(xiàn)。入口布局的位置是商業(yè)建筑總平面布局的一個重要組成部分，有制約因素是基地周圍環(huán)境對建筑總體布局的綜合影響結(jié)果，如城市干道的位置，街道界面的連續(xù)性和標(biāo)志性，道路轉(zhuǎn)角的處理方式，城市重要建筑和景觀廣場的位置，周邊己有的建筑和歷史文脈的制約條件，日照間距的制約條件等。
（2）強化視覺形象。入口是商業(yè)建筑給予人們的第一印象，它影響到人們對建筑以及購物的整體印象。平凡簡單的建筑入口，往往淹沒于城市的繁華之中，不能引起人們的注意。許多商業(yè)建筑都將入口放在了非常突出的位置，在入口的形體和裝飾上，都進行了強化處理，希望通過入口的設(shè)計，吸引更多的人流，帶來更多的商機。
一般來說，一個建筑入口只有一處重點，其他的要素主要起著呼應(yīng)和襯托的作用，因此我們在設(shè)計的時候就要分清主次，對關(guān)鍵的、需要強化的重點突出處理，取得良好的視覺效果。入口形式的重點可以是附屬物設(shè)置、形體組合，也可以是光影關(guān)系、色彩等。
建筑入口外部空間如果有豐富的層次能給人以充實和深遠(yuǎn)的感覺，它讓視覺不能一覽無余，而是給路人一種意猶未盡的感覺，是一種和誘惑。豐富的外部空間層次還能增加空間的多樣性和充實感。研究表明，人們更愿意停留在多變的復(fù)合空間內(nèi)。豐富的層次，可以是空間的組合、入口構(gòu)架的層次組合，也可以是虛實的變換、視覺元素的反復(fù)強調(diào)等等。具有豐富層次的入口，體現(xiàn)了建筑形式的多樣和飽滿，給人以一種源自東方哲學(xué)的技巧，是一種含蓄的，漸進的對美的體驗。需要說明的是，絕大多數(shù)的入口形式都是以追求建筑美為最后效果和目的的。
（3）多樣性。商業(yè)入口空間環(huán)境的設(shè)計需要遵循多樣性的原則，保持功能與空間特色的多樣性，強調(diào)不同商業(yè)功能規(guī)模的混合、不同審美意向的混合、多樣的商業(yè)公共空間環(huán)境以及能夠積聚各種人和各種活動，恢復(fù)自然有機的城市狀態(tài)。
2.商業(yè)建筑的外部總平面設(shè)計。大型商業(yè)建筑應(yīng)設(shè)置在交通樞紐和其他交通方便的地帶，應(yīng)有不少于兩個面的出入口與城市道路相鄰接，且有不少于1/4的周邊總長度和不少于兩個出入口與一邊城市道路相鄰接，以方便商業(yè)建筑的流線組織及顧客從不同方向接近和離開。環(huán)形消防通道應(yīng)≥4m?？偲矫媪骶€組織布置中，應(yīng)組織好顧客、商品、員工三者的運行路線。
3.商業(yè)建筑外部空間設(shè)計。人們不僅僅需要一個購物的場所，更是需要具有一定品位和特色的環(huán)境，在其中進行娛樂、游憩、交往，并從中獲取信息。外部環(huán)境主要包括開放空間、界面處理、無障礙設(shè)計、小品雕塑等方面。這幾個方面都需要建筑師加以認(rèn)真研究的。
四、商業(yè)建筑的功能與內(nèi)部空間設(shè)計
常見的商業(yè)建筑有小型綜合商店、百貨商店、大型購物中心、專賣店、超市等。它們各有獨特的屬性，但在某些方面又有共同之處，如小型綜合商店在規(guī)模，商品種類上小于百貨商店，但在框架的組織布置、營銷方式上卻有某些共同的處理；獨立的專賣店與購物中心的店中店及百貨商店中圍合除的半開敞的品牌空間，具有相同的經(jīng)營理念和設(shè)計方法。
商業(yè)建筑內(nèi)部空間設(shè)計別要注意營銷空間的設(shè)計。營銷空間也稱營業(yè)廳，是整個商店建筑的核心。銷售是營銷空間最基本的功能，營銷空間又可細(xì)分為：購物空間、交通空間、展示空間、休閑空間、文化教育空間和服務(wù)空間，各空間的組織應(yīng)使顧客流線暢通，通道出入口明確，利于商品的陳列和促銷及營業(yè)員的銷售服務(wù)。就營業(yè)廳的空間形式一般有長條形、大廳式、中庭式、單元式和錯層式。營銷空間的劃分有幾種方法：（1）利用框架設(shè)備或隔斷劃分。（2）以豎向插入空間的手法劃分。（3）利用頂棚、地面的處理劃分。營業(yè)廳柱網(wǎng)的布置一般有8400*8400、8000*8000、7800*7800、7500*7500等幾種。營銷空間的設(shè)計包含以下內(nèi)容：
1.交通空間的設(shè)計。營業(yè)廳的交通與流線組織密度有關(guān)，室內(nèi)空間的序列組織應(yīng)清晰有次序感，交通空間應(yīng)順暢，流線組織應(yīng)明晰直達，并使顧客順暢地瀏覽選購商品，迅速、安全地疏散。在滿足正常經(jīng)營次序的需要外尚應(yīng)考慮應(yīng)急的消防、地震等安全疏散的要求。營業(yè)廳的交通空間包括水平空間和垂直空間，水平交通空間是指同層內(nèi)的通道，垂直交通空間是指不同標(biāo)高空間的垂直聯(lián)系，如樓梯、電梯和自動扶梯，它們都是引導(dǎo)顧客人流的重要功能構(gòu)件。在室內(nèi)空間中主要通過框架的布置劃分水平交通空間，框架的布置應(yīng)形成合理的環(huán)路。垂直交通工具應(yīng)與各層通道有便捷的聯(lián)系，形成整體的交通組織，符合國家有關(guān)規(guī)劃的要求。
2.展示空間的設(shè)計。商品陳列室商業(yè)建筑內(nèi)部環(huán)境設(shè)計中的重要組成部分，設(shè)計的重點是櫥窗設(shè)計。
3.服務(wù)空間設(shè)計。營業(yè)廳的服務(wù)間內(nèi)設(shè)有一些附屬設(shè)施，分為顧客附屬設(shè)施和特殊商品的銷售需要的設(shè)施，它們在商品銷售及提高環(huán)境質(zhì)量、滿足顧客需求方面具有重要作用。
4.休閑空間設(shè)計。商場中的休閑空間分為休息、娛樂、餐飲、健身、文教等空間，休閑空間在現(xiàn)代大型商場、超市中越來越顯得重要，以滿足功能的需求。
5.營業(yè)廳無障礙設(shè)計。商場作為社會服務(wù)性建筑，應(yīng)使所有的群體均能享受服務(wù)，殘疾人體為特殊群體，應(yīng)與正常人有同樣的地位和平等的社會服務(wù)。
五、商業(yè)建筑的結(jié)構(gòu)設(shè)計
商業(yè)建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計是工程成敗與否的一個重要環(huán)節(jié)，結(jié)構(gòu)作為建筑物的骨架是建筑物安全的可靠保證，如果設(shè)計不當(dāng)房屋會出現(xiàn)裂縫、傾斜，甚至倒塌造成人員的重大傷亡，因此結(jié)構(gòu)設(shè)計不但影響建筑的使用功能與造型美觀，更重要的是直接影響到顧客及工作人員的生命安全。商業(yè)建筑的類型多種多樣，按承重結(jié)構(gòu)的材料不同可分為網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)，底層框架上部磚混結(jié)構(gòu)以及純磚混結(jié)構(gòu)等。多種鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)形式，其特點是平面布置靈活，使用方便。大跨度結(jié)構(gòu)，多用于大型的批發(fā)零售市場、大型批發(fā)市場以及大型綜合性的集購物、休息、娛樂于一體的綜合性百貨商店的頂層或中庭的采光頂層等。由于這一類商店要求的使用跨度較大，所以多采用網(wǎng)架結(jié)構(gòu)形式，輕型鋼架結(jié)構(gòu)形式等，它的特點是自身輕、跨度大，能滿足大跨度的使用要求。
六、商業(yè)建筑的防火設(shè)計
商業(yè)建筑的防火設(shè)計是消防重點，商業(yè)建筑具有以下特點：1.建筑空間大，管井縱橫，火災(zāi)蔓延速度快。2.可燃物品多，燃燒猛烈，對建筑物破壞力大。3.人員聚集，疏散困難，易造成群死群傷的嚴(yán)重后果。4.功能復(fù)雜，用電設(shè)備多，起火隱患多。5.內(nèi)部消防設(shè)施不完善，消防滅火力量弱，撲救難度極大。商業(yè)建筑防火設(shè)計要點及措施：1.正確確定建筑物耐火等級，選擇達到一定耐火極限的構(gòu)件。2.合理確定商業(yè)建筑的總平面布局。3.在平面布置時考慮重點部位的防火。4.合理劃分防火、防煙分區(qū)，正確設(shè)置防火分隔。5.采取必要的安全疏散措施。6.采取排煙技術(shù)措施，有效地減少并控制煙氣危害。7.設(shè)置必要的自動消防設(shè)施。8.室內(nèi)裝修防火設(shè)計。9.集貿(mào)市場防火設(shè)計。商業(yè)建筑防火設(shè)計上國家有非常明確的法律法規(guī)，在耐火等級、防火間距、防火疏散、安全出口、防火設(shè)備等方面都有詳細(xì)的規(guī)定。耐火等級分為四級，一級最高四級最低，耐火等級越高防火要求也越高。商業(yè)建筑一般都為一、二等級，耐火要求較高。多層商業(yè)建筑地上部分一個防火區(qū)間最大允許建筑面積為2500平方米，設(shè)置自動報警與自動噴淋滅火系統(tǒng)，可增加到5000平方米，底層可增加至10000平方米。高層建筑內(nèi)的地上部分商業(yè)營業(yè)廳，當(dāng)設(shè)置火災(zāi)自動報警與自動滅火系統(tǒng)，且采用不燃燒或難燃燒材料裝修時，地上部分防火分區(qū)的允許最大建筑面積為4000平方米。高層裙房依據(jù)高規(guī)第5.1.3條，當(dāng)其與高層建筑之間設(shè)有防火墻等分隔措施且設(shè)有自動噴水滅火系統(tǒng)時，防火分區(qū)的允許最大建筑面積為5000平方米。地下商店設(shè)置自動報警與自動噴淋滅火系統(tǒng)，且建筑內(nèi)部裝修符合GB50222-95規(guī)定時，防火分區(qū)允許最大建筑面積可增加到2000平方米
七、商業(yè)建筑的通風(fēng)空調(diào)設(shè)計
