時間：2023-01-31 08:48:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇理性消費論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生，非理性消費，動機
大學(xué)生是一個特殊而龐大的消費群體，他們具備較高學(xué)歷，知識面較廣泛，同時對新生事物有較高感知力和接受力，因而在消費上呈現(xiàn)為追求高品位、潮流化、前衛(wèi)化、個性化；但同時他們一般沒有獨立的經(jīng)濟能力，在消費上有的表現(xiàn)為量力而行，而有的則在出現(xiàn)無計劃，消費結(jié)構(gòu)不合理，盲目攀比，奢侈浪費，戀愛支出和人際交往支出過度等問題。因為消費不只是個人行為，也是社會行為；所以大學(xué)生的非理性消費不僅對個人，而且對家庭和社會都會造成消極影響。下面本文在關(guān)注大學(xué)生的非理性消費狀況的基礎(chǔ)上，就其非理性消費動機的幾個問題進行探討。
一、動機與大學(xué)生消費動機
動機是個人行為的動力，是引起人們的活動的直接原因，它是一種內(nèi)部刺激。動機產(chǎn)生主要有兩方面的條件：一個方面是內(nèi)在條件，即需要。動機由需要激發(fā)。當(dāng)人的某種需要被個體意識到時，就以行為動機表現(xiàn)出來。另一個方面是外部誘因，即外部刺激。外部社會環(huán)境的刺激引發(fā)了個體對事物的追求，形成了動機。這樣，內(nèi)部需要和外部刺激形成一股合力，最終導(dǎo)致動機的產(chǎn)生和具體行為的實施。消費動機是指引起和推動消費個體向一定目標進行消費活動的心理動因。消費動機表現(xiàn)在大學(xué)生消費者的身上，其形成、變化和發(fā)展，其強度和范圍等，都會打上其作為一個特殊群體的心理特征的烙印。
大學(xué)生處于心理斷乳期的晚期，自我意識顯著增強，對自我關(guān)注日益強烈，渴望給他人以美好印象。同時其要解決的主要人生任務(wù)是確立自我同一性。大學(xué)生在消費過程中的普遍心態(tài)是追求新奇、獨特，力求與眾不同，顯示自己的優(yōu)越性。大學(xué)生年齡特點而形成的特殊矛盾導(dǎo)致了其消費動機除了具有消費動機的普遍性外，還具有自己的特殊性，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
一是從眾性強。從眾行為是個人在社會群體的壓力下，放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度，采取和大多數(shù)人一致的行為。可以說從眾行為是由于群體的一致性的壓力下，個體尋求的一種試圖解除自身和群體之間的沖突、增強安全感的手段。大學(xué)生雖然知識層次普遍較高，接受了先進科技知識教育，具有一定理性思維；但是，有的自我認識能力差、自信心較弱、自尊心和虛榮心較強等，使其在消費時很容易發(fā)生從眾行為。
二是大學(xué)生易受他人暗示。暗示是在無對抗的條件下，通過語言、行為等刺激手段，對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而使人們按照一定的方式或接受一定的意見意思。暗示的效果受暗示者、被暗示者及暗示環(huán)境特點的影響。在現(xiàn)代社會中，大眾媒體通過各種媒體，利用暗示心理向大眾傳播信息，引導(dǎo)受眾采取相應(yīng)行為。大學(xué)生在生活中頻繁接觸各種媒體，雖然他們知識水平較高，獨立思考能力較強；但畢竟社會經(jīng)驗不足，心理不是很成熟，在各種暗示的影響下，有可能喪失分辨和判斷能力，結(jié)果盲目采取媒體宣傳的行為。
三是追求個性化和時尚化。大學(xué)生處在追求個性發(fā)展、自我意識增強、樂于接受新事物的年齡階段，面對多樣的消費市場追求獨特、個性和自由。另外，他們作為目前社會的前衛(wèi)群體，在消費過程中樂于接受流行，領(lǐng)先于時代，追求新穎、時尚和潮流。他們中的許多人購買高檔商品，出入高消費場所，其消費行為已經(jīng)超出常規(guī)的范圍。
二、大學(xué)生非理性消費動機的形成
大學(xué)生實施非理性消費行為，一般情況下都是某種動機驅(qū)使下做出的抉擇。大學(xué)生的非理性消費動機有其發(fā)生、發(fā)展和結(jié)束等階段，可以從幾個階段考察這一動機的形成。下面從非理性動機的來源來考察大學(xué)生非理性消費動機的形成。。
個體在生理上有對食物、水、氧氣的要求，在心理上有對友誼、自尊以及求知等追求，這些要求和追求就是需要。個體因需要的缺乏而激發(fā)動機。當(dāng)個體的需要得不到滿足時，其內(nèi)部就會處于一種焦慮狀態(tài)，這種心理上的焦慮就成為一種刺激作用于自身，變成一種推動力量。這種推動力量也叫內(nèi)驅(qū)力，即動機。個體受到自身內(nèi)驅(qū)力的作用，導(dǎo)致某種行為的發(fā)生，于是需要得到滿足。。需要激發(fā)動機，動機推動行為，然后又引起新的需要，進而激發(fā)新的動機，最后又推動新的行為。
大學(xué)生的不合理需要是引起一部分非理性消費動機的直接原因。。相當(dāng)多的大學(xué)生消費動機是其需要的直接體現(xiàn)。例如，身處現(xiàn)代社會的大學(xué)生意識到，目前人們的生存和發(fā)展離不開良好的人際關(guān)系。這使許多大學(xué)生產(chǎn)生了改善自己人際關(guān)系和提高人際交往能力的迫切需要。所以有些人情往來消費不斷上升就不足為怪了。然而，一些大學(xué)生又很難把握人情消費的度，人情往來消費過多，這就產(chǎn)生了非理性消費。
大學(xué)生非理性消費既可以由其內(nèi)部需要引起，也有部分是由誘因引起的。外部社會環(huán)境的刺激引發(fā)了個體對某種事物的追求，形成了動機。大學(xué)時代是人生重大轉(zhuǎn)折和迅速轉(zhuǎn)型的時期，也是對社會文化的變化最為敏感的時期。大學(xué)生的消費意識因其心理發(fā)展尚未成熟而表現(xiàn)出易受外界影響和暗示的特征。傳媒廣告對大學(xué)生的消費行為產(chǎn)生很大的影響，左右著其消費傾向和消費選擇。另外，大學(xué)生作為消費者，必然受到社會和周圍群體的影響。需要或誘因都可以單獨引起其非理性消費動機，但這只是相對而言。大多數(shù)大學(xué)生的非理性消費動機都是在一定需要基礎(chǔ)之上，受誘因的刺激而成。
三、影響大學(xué)生非理性消費動機的因素
（一）心理
大學(xué)生的認識、情感情緒、意志和個性特征與其非理性消費動機是相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的。它們以一定形式組合并作用于非理性消費行為。
首先，認識的影響。大學(xué)生的非理性消費說明他們在如何消費的認識上仍然存在盲目性和片面性。大學(xué)生的心理狀態(tài)處于不成熟向成熟的過渡期，其消費心理尚未成熟。有的大學(xué)生在消費時由于自身認識的局限不能充分的考慮商品的效用和支付約束，購買行為比較盲目。他們對消費認識的不足使非理性消費動機在錯誤觀念的影響下形成。其次，情感情緒的影響。大學(xué)生的思想情感、興趣愛好、性格氣質(zhì)還沒有完全穩(wěn)定，外界環(huán)境對其心理影響還很突出。因此，沖動性購買還是多于計劃性購買，尤其是低年級的同學(xué)。一些大學(xué)生的情感成熟度不高，容易因某些刺激而產(chǎn)生消費的念頭，導(dǎo)致非理性消費動機的產(chǎn)生。再次，意志的影響。一些大學(xué)生在抵御外界誘惑時意志不夠堅強，很容易使其消費行為偏離正確軌道。即使清楚自己的經(jīng)濟支付能力不能進行某些奢侈消費，但因為意志方面的薄弱，在一些誘因的驅(qū)使下，產(chǎn)生非理性消費動機，還是不能合理控制消費。最后是態(tài)度的影響。態(tài)度對行為具有導(dǎo)向功能。態(tài)度具有動機作用，態(tài)度將驅(qū)使人們趨向或逃離某些事物。大學(xué)生在日常生活中會形成自己獨特的態(tài)度，引導(dǎo)他們采取相應(yīng)的消費行為。有的大學(xué)生在生活中理性地選擇實用、有價值的事物，有的則追求奢侈和炫耀。
（二）家庭情況
家庭是婚姻和血緣關(guān)系為紐帶的社會小群體。家庭既是人的第一個生活環(huán)境，又是一個人在其中生活時間最長的規(guī)范性參照群體。一方面是家庭對大學(xué)生的消費行為引導(dǎo)不科學(xué)，從許多大學(xué)生的消費水平與其家庭收入的比較來看，反映了許多家長對子女十分溺愛。另一方面是家庭環(huán)境的影響。家庭問題會導(dǎo)致有的大學(xué)生人格異常，容易沾染惡習(xí)，這就使其消費行為偏離正常的軌道。
（三）學(xué)校教育
目前，為了適應(yīng)彈性學(xué)制、學(xué)分制、后勤社會化等高校改革措施，學(xué)校管理模式走向社區(qū)化、市場化、多樣化，大學(xué)生在時間和空間上的自由度大大增加，課后的活動豐富多彩。一些大學(xué)生自制能力差，經(jīng)常出入一些高消費的場所進行非理性消費。另一方面，學(xué)校在引導(dǎo)學(xué)生樹立正確消費觀念時所進行的工作遠遠不夠，而且在教育實踐中忽略了對學(xué)生理財能力的開發(fā)和培養(yǎng)。很多大學(xué)生的消費都超出了計劃的范圍，這是理財能力不足的表現(xiàn)。學(xué)校應(yīng)加強引導(dǎo)學(xué)生樹立正確消費觀念的工作，同時在教育實踐中需要對大學(xué)生理財能力的開發(fā)和培養(yǎng)。
（四）社會文化
社會文化決定社會心理。大學(xué)校園文化具有開放性和超前性。這使大學(xué)生能更多更快地接觸各種各樣地文化，故其思維、行為和生活方式會有異于其他一般社會成員。目前對大學(xué)生消費文化有巨大影響的文化思潮主要有以下兩種：一是消費主義思潮。消費主義思潮提倡追求高質(zhì)量的物質(zhì)生活，在我國經(jīng)濟快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高的背景下迅速蔓延，極大地沖擊了人們的生活。這種思潮使大學(xué)生也以物質(zhì)追求為生活目標。有的大學(xué)生不顧家庭經(jīng)濟情況，用父母的錢實現(xiàn)生活目標，給家庭帶來沉重的經(jīng)濟負擔(dān)。二是后現(xiàn)代主義思潮。后現(xiàn)代主義思潮興起于二十世紀六十年代，具有強烈的主觀主義、虛無主義和非理性主義傾向。后現(xiàn)代主義加劇了大學(xué)生對日常生活體驗的荒誕感受和游戲精神感受。這使其消費行為日益呈現(xiàn)超前化和世俗化的趨向。
參考文獻：
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【關(guān)鍵詞】 和諧 消費 內(nèi)涵
1. 和諧的含義
和諧，在現(xiàn)代漢語中具有協(xié)調(diào)、融洽、合作的意義。和諧，包括人與人的和諧，人與物的和諧，人與自然的和諧，是一個表征人類真善美理念的人文范疇，也是一個反映人類向往與未來期盼的社會范疇。在中華民族的傳統(tǒng)文化中，和諧思想是一種民族精神，其內(nèi)容博大、深厚，源遠流長。
馬克思的社會協(xié)調(diào)發(fā)展思想認為，實現(xiàn)和諧社會是人類歷史發(fā)展的必然趨勢，生產(chǎn)力的高度發(fā)展是實現(xiàn)和諧社會的前提條件，未來和諧社會是各方面協(xié)調(diào)發(fā)展的社會。
2. 馬克思的和諧消費思想
和諧消費價值觀，是一種新型消費價值觀，是在消費過程中形成的一種與社會發(fā)展相適應(yīng)的價值觀念，它的形成包含了馬克思的歷史唯物主義思想。
馬克思指出：“自然界，就它本身不是人的身體而言，是人的無機的身體。人靠自然生活。這就是說，自然界是人為了不致死亡而必須與之持續(xù)不斷的交互作用過程的人的身體。所以人的肉體生活和精神生活同自然相聯(lián)系，不外是說自然界同自身聯(lián)系，因為人是自然界的一部分。”馬克思這種人與自然高度和諧統(tǒng)一的思想正是我們在消費中人與自然倫理關(guān)系的基礎(chǔ)。
馬克思的消費思想包含有深刻的和諧消費的思想，他的消費思想體現(xiàn)在他的關(guān)于生產(chǎn)與消費關(guān)系的論述中。馬克思認為，生產(chǎn)主要表現(xiàn)為物質(zhì)資料的生產(chǎn)和人自身的生產(chǎn)兩種形式。生產(chǎn)決定消費，消費受生產(chǎn)的制約，因此，人的消費行為必須與生產(chǎn)水平相協(xié)調(diào)。
3. 和諧消費價值觀的內(nèi)涵
按照馬克思的思想，和諧消費是生產(chǎn)與消費相適應(yīng)的消費，是滿足人自身需要的消費，是人與自然相和諧的消費。
和諧是在與其他事物的相互關(guān)系中把握的概念，這種關(guān)系是一種理想狀態(tài)的關(guān)系，它體現(xiàn)了在消費中，消費行為和與之相聯(lián)系的事物的協(xié)調(diào)、融洽、合作。和諧本身只有在動態(tài)的過程中才能得以展現(xiàn)，靜止不會產(chǎn)生和諧，因此我們認識和諧消費，必須在消費與其他事物的聯(lián)系這一動態(tài)系統(tǒng)中認識和諧消費。
消費本身是一個經(jīng)濟范疇的概念，但在人們的消費活動中不僅體現(xiàn)了消費與生產(chǎn)的關(guān)系，它還體現(xiàn)了人們的價值取向、文化選擇、生活方式和人與人、人與自身、人與社會的關(guān)系。因此，消費與生產(chǎn)、價值觀、文化、生活方式、自然、社會、人本身都有著密切的關(guān)系。我們認識和諧消費也應(yīng)該從這些方面來認識和把握。
第一，和諧消費是一種與社會經(jīng)濟發(fā)展水平相適應(yīng)的消費。消費是再生產(chǎn)四個環(huán)節(jié)中的重要環(huán)節(jié)。它既是經(jīng)濟運行的的目的和結(jié)果，又是經(jīng)濟運行的動力和前提。消費滯后就不能容納經(jīng)濟發(fā)展提供的成果，造成市場疲軟，削弱經(jīng)濟發(fā)展的動力，導(dǎo)致經(jīng)濟蕭條。消費也不能超前，否則它將缺乏收入和物質(zhì)條件的保證，從而導(dǎo)致經(jīng)濟過熱、通貨膨脹等不良經(jīng)濟現(xiàn)象。因此，在經(jīng)濟生活中，消費與社會經(jīng)濟發(fā)展水平相協(xié)調(diào)，才能保證社會再生產(chǎn)的順利進行，也才能使社會經(jīng)濟和諧發(fā)展。
第二，和諧消費是一種與本民族文化相協(xié)調(diào)的消費。一個民族的發(fā)展有其民族的文化基因，這種文化基因奠定了民族的文化內(nèi)涵和生活方式。如果背離本民族的文化背景和民族社會基礎(chǔ)，一味地追求時尚和世界潮流，必然會造成價值的錯位。在消費領(lǐng)域，如果脫離中國的文化背景，去追求西方的消費主義，必然導(dǎo)致消費價值觀的混亂，也必然導(dǎo)致奢侈、浪費的不道德行為。
第三，和諧消費是人與自然相和諧的生態(tài)消費。在人與自然界進行物質(zhì)交換的過程中，人對自然資源的耗費體現(xiàn)在生產(chǎn)與生活中。自從人類進入現(xiàn)代化社會以來，對自然資源的消耗已經(jīng)達到了自然界無以承載的地步。人類對自然資源的浪費和破壞已經(jīng)不得不引起世界各國的重視。在這種條件下，我們提出和諧消費，就是要使人類與自然和諧相處，人本身就是自然界的產(chǎn)物，人的發(fā)展依賴于自然，需要自然為其提供基礎(chǔ)。因此，人類應(yīng)該保護自然，在消費過程中，使人的消費行為與自然的承載能力相協(xié)調(diào)、相適應(yīng)，不能超出自然的承載能力。和諧消費就是與自然和諧相處的消費理念，是保護環(huán)境的生態(tài)消費。斯洛特在他的早期著作《從道德到德性》中提出：“關(guān)愛也能發(fā)展出社會公正和一般社會道德的多種觀念。”對自然環(huán)境的關(guān)愛也是社會公正與道德的前提。
第四，和諧消費是在社會生活中的公正消費。和諧消費主張，在消費行為中遵守誠信的原則，消費者與經(jīng)營者都在誠信的環(huán)境下完成消費活動。同時，在消費過程中做到公正，這種公正就是代內(nèi)公正和代際公正。
第五，和諧消費是人為達到自身的健康、全面發(fā)展而進行的健康消費、理性消費。人消費的目的是為了滿足自身生理和心理需要，健康是人類追求的目標，發(fā)展是人類的精神需求，兩者都在消費中得以體現(xiàn)。在消費中實現(xiàn)身體的健康、心理和精神的愉悅。為了達到這一目標，就要實現(xiàn)健康消費、理性消費。從而使身心都得到健康發(fā)展。
綜上所述，和諧消費價值觀就是在民族文化的背景下，實現(xiàn)社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展，保護生態(tài)環(huán)境，使人身心健康發(fā)展的理性、公正、適度的消費價值取向。
和諧消費價值觀是以質(zhì)量型、公正型和生態(tài)型的消費生活為基本特征的價值理念。其基本內(nèi)涵是：
首先，實現(xiàn)消費的均衡發(fā)展。經(jīng)濟與消費相協(xié)調(diào)、物質(zhì)與精神相協(xié)調(diào)，提升人的生活質(zhì)量。
其次，實現(xiàn)公平消費。任何和地區(qū)的消費不能以損害別國和地區(qū)的利益為代價；在滿足當(dāng)代人需要的同時，又不能對后代滿足其需要構(gòu)成危害。
再次，實現(xiàn)人——自然——社會的相互協(xié)調(diào)發(fā)展。使人類的整體的消費水平與自然的承受能力相一致。
最后，實現(xiàn)人的身心健康和諧發(fā)展。
因此，和諧消費價值觀也是一種可持續(xù)發(fā)展的消費價值觀。是構(gòu)建和諧社會應(yīng)該提倡的消費價值觀。
參考文獻：
[1]申桂榮.論和諧消費倫理.湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文.2006：2.
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關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)購行為與心理；“雙十一”
一、研究背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子商務(wù)也得到了“突破式”的進步，網(wǎng)購逐漸成為國民消費方式的最主要內(nèi)容之一。對于傳統(tǒng)購物來說，網(wǎng)購具有商品種類豐富，價格便宜，方便快捷等優(yōu)勢。近年來，“雙十一”網(wǎng)購節(jié)日興起，其在社會消費領(lǐng)域所創(chuàng)造的“需求神話”與網(wǎng)絡(luò)電商所營造的節(jié)日氛圍中逐漸從一種校園亞文化異化為全民W絡(luò)購物狂歡節(jié)，并最終使“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物行為固化成為一種被大眾定期禮拜的公共節(jié)日儀式（呂欣，2014）。“雙十一”所蘊含的豐富隱喻生動折射出了我們當(dāng)下的社會現(xiàn)狀，同時也反映出了伴隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長的當(dāng)代年輕人的內(nèi)心渴求，“雙十一”也成為中國當(dāng)下鮮活的“時代標本”。
二、文獻綜述
大學(xué)生群體具有思維敏捷活躍、容易并樂意接受新鮮事物、心態(tài)開放等特點，并且其擁有能夠自由支配的生活費用與大量的課余時間，這些都使網(wǎng)購這種兼具實用型和時尚型的購物方式迅速風(fēng)靡于各大校園并被其普遍接受。
1.當(dāng)代大學(xué)生消費現(xiàn)狀
當(dāng)前關(guān)于大學(xué)生消費狀況的研究大致分為兩種觀點：一種是健康消費觀，即認為大學(xué)生的消費是合理的；而另一種則持相反論點，認為大學(xué)生消費是不合理的消費觀。對于前者認為大學(xué)生正處于由不成熟向成熟、由少年向中年、由學(xué)校向社會過渡階段的群體，他們的消費心理與行為既存在與少年、中年群體相似的一面，卻又與其具有不同的特點。但從整體上來看，多數(shù)學(xué)生能夠秉承勤儉節(jié)約的思想意識和生活習(xí)慣，根據(jù)自身的經(jīng)濟條件進行合理適度地消費。這是由于大學(xué)生已經(jīng)開始遠離父母獨立生活，其在消費時已經(jīng)具有較強的自我意識，對于消費商品的選擇上，其能夠按照自己的意愿進行，使需求得到較為充分的發(fā)揮（劉志偉，2002）。對于后者，也有不少學(xué)者認為當(dāng)前大學(xué)生的消費并不合理，甚至存在盲目追求、奢侈浪費等現(xiàn)象。他們認為大學(xué)生當(dāng)前消費的盲目性、攀比性和從眾性，使得大學(xué)生消費偏離了正常軌道（宋佳霖，2011）。例如，超前消費的信用卡、促銷打折的廣告都引誘著大學(xué)生進行不合理的消費。除此之外，很多大學(xué)生經(jīng)常壓縮個人日常開支，將省下的錢用于人際交往、娛樂等非必要的消費，導(dǎo)致自己的日常生活面臨捉襟見肘的現(xiàn)象。
2.大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)狀的研究
當(dāng)代消費文化不僅僅是對商品使用價值的消費，也是對商品本身的一種消費，其表現(xiàn)為一種符號消費。也就是說人們除了追求基本的物質(zhì)需求滿足，還將商品作為一種顯示自身身份，地位，價值的符號來消費（陳黎，2015）。隨著網(wǎng)絡(luò)消費熱潮的升溫，2009年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)的誕生更是促成了全民參與網(wǎng)購的熱潮。雖說“雙十一”作為非傳統(tǒng)的購物節(jié)日而存在，但卻在無形之中形成了一種特有的消費文化。這種消費既是一種文化，也是一種符號，引領(lǐng)著消費熱潮。
“雙十一”狂歡購物節(jié)通過依托在大學(xué)生中流行的“雙十一光棍節(jié)”，將普通的網(wǎng)購賦予了新的含義，引起了眾多大學(xué)生的關(guān)注和共鳴。大學(xué)生是極易接觸并熱愛接受新鮮事物的群體，雙十一網(wǎng)購正好迎合了他們的這種特點，使他們在雙十一網(wǎng)購這一新鮮的活動中能獲得一種新的身份體驗。而這種體驗不僅滿足了他們自身對商品的需求，同時也產(chǎn)生了一種新的主體際性的符號交流。
3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費心理
總體來說，大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)消費的心理狀態(tài)主要有三種。首先，他們認為網(wǎng)購價格便宜，購買方式便捷。對擁有固定生活費的在校大學(xué)生來說，同樣的商品網(wǎng)購對其更有吸引力，因為網(wǎng)購商品較實體店便宜，并且能夠貨比三家，給其充分的比較空間選擇合適自己的商品。除此之外，網(wǎng)購方式便捷，大學(xué)生擁有較多的課余時間可以在網(wǎng)絡(luò)上逐一挑選，省去外出煩惱。其次，當(dāng)代大學(xué)生都擁有追求個性的心理，希望自己能夠與眾不同。在虛榮與求異的心理促使下，他們從網(wǎng)購中追求時髦與個性，以此來凸顯自己的不同。最后，從眾性與宣泄性消費。從眾性消費是一種追隨群體的消費行為，這種隨群消費在大學(xué)里更是隨處可見。而我們所說的宣泄性消費包括正面和負面進行宣泄其內(nèi)心情感的消費。大學(xué)生群體雖然已經(jīng)到了民事責(zé)任年齡，但他們的心理還尚不夠成熟，且容易被外界環(huán)境所影響，情緒起伏波動比較大（宋佳霖，2011）。網(wǎng)購作為他們宣泄的途徑，適當(dāng)發(fā)泄有利于其心理健康，但過高消費卻也能造成極大浪費與不利。
三、相關(guān)核心概念
1.消費觀
消費觀是人們對消費水平、消費方式等問題的態(tài)度和總體看法，是價值觀的組成之一，是人們用來價值判斷與衡量消費及有關(guān)事物的尺子（羅子明，2002）。在這種判斷標準的指導(dǎo)之下，人們通常會選擇躲避開不利的、與自身三觀不符的、不喜歡的或者不接受的商品和消費行為，而選擇去追求積極的、價值判斷美好的商品和消費行為。
2.消費心理
消費心理是指消費者在購買、使用、消耗某種商品和服務(wù)時大腦思維活動的態(tài)勢，即心理態(tài)勢，是一種內(nèi)心活動。這種心理態(tài)勢的形成受到消費者的個性、氣質(zhì)、知覺、想象、感覺、情緒、記憶、興趣、聯(lián)想、情感、意志等因素的影響，也受到一定的社會環(huán)境的影響（顧文鈞，2002）。人們通常在消費時，心理也會經(jīng)歷認知、情感、意志這一普通心理學(xué)的基本過程。
3.消費行為
消費行為是指消費者為了獲得勞務(wù)與消費資料而從事的選擇、購買與使用的活動，也稱為消費者行為。一般一個完整的消費行為要經(jīng)歷幾個階段：問題認知、信息收集與評估、購買決策及購買后評價。從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看，消費行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而且更偏重于后者。內(nèi)隱行為主要有兩個方面，即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素（霍金斯、科尼，1987）。但眾多學(xué)者強調(diào)，消費行為是由影響消費者的內(nèi)在因素與外部環(huán)境條件共同決定的。
4.理性消費
理性消費是消M者根據(jù)自己的工資收入、愛好及其它約束條件選擇自己所能購買的商品，追求個人效用最大化（孟超，2015）。理性消費最根本的特征是滿足人的需要，但杜絕奢侈浪費等不良消費習(xí)慣。秉持以人為本、保護環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展理念進行的消費行為，倡導(dǎo)人與社會、自然和諧發(fā)展。而在物欲橫流的當(dāng)代社會，沒有完全具備“慧眼”的大學(xué)生群體，面對社會的誘惑，并不能理性思考，所以常會出現(xiàn)盲目與不合理的消費行為。
四、研究方法
本文采取理論分析和實證研究相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，通過文獻研究、問卷調(diào)查等方法獲取大學(xué)生“雙十一”前后消費行為與心理的相關(guān)信息。
1、文獻研究法。文獻研究是一種根據(jù)研究目的或課題需要，通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、符號、數(shù)字或畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻資料，以用來探討和分析各種社會行為、社會關(guān)系及其他社會現(xiàn)象的研究方式（風(fēng)笑天，2012）。通過文獻研究能夠全面、正確地了解所要研究的問題，并從中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法。本文主要通過對網(wǎng)絡(luò)核心期刊的搜索，整理大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理現(xiàn)狀、影響因素等相關(guān)資料，確定基本的研究目的與方向。
2、問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是指以書面提出問題的形式來搜集資料的一種研究方法。本文通過問卷編制、施測及數(shù)據(jù)分析等方式，共抽取483個大學(xué)生樣本，獲取了影響當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理的因素及其對自我網(wǎng)絡(luò)消費行為與心理的認知水平等方面的信息。
3、訪談法。訪談法是指通過研究者與被研究者的直接接觸與直接交談的方式來收集資料的研究方法。本文分別通過對兩名大學(xué)生及兩名電商進行訪談，了解分析“雙十一”等消費節(jié)日對大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理的影響。
五、調(diào)研總體情況與樣本分析
1.調(diào)查對象
本次調(diào)查對象主要是在校大學(xué)生，其中，主要以江蘇和北京的高校為主。在整個調(diào)查過程中，共回收有效問卷483份。
2.數(shù)據(jù)基本分析（SPSS）
本次調(diào)查的樣本中，男性共有174人，占總樣本的36.0%，女性人數(shù)共309人，占總樣本的64.0%，年齡分布為18-26（21.75±1.747）。此次被調(diào)查的對象所處高校985或211比例為32.9%，與全國985、211工程占全國高校三分之一的比率大致接近。所以，樣本高校分布較好，具有代表性。而在年級分布中，樣本大都分布于大三、大四區(qū)間，其專業(yè)分布中，以文史、藝術(shù)類為主，比例最少的為醫(yī)學(xué)類。在日常消費模式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，接近半數(shù)的大學(xué)生在消費中會根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量價格狀況決定。而剩下的多為網(wǎng)絡(luò)消費模式，選擇以實體店消費為主的大學(xué)生占極少數(shù)，此現(xiàn)象也反映出如今實體消費的低沉狀況。被調(diào)查大學(xué)生的每月生活費成正態(tài)曲線分布，多半集中在1500元左右，更有大半學(xué)生月生活費超過1500元。這說明現(xiàn)在大學(xué)生的生活水平已顯著提高，且具備較高質(zhì)量的消費能力。而在主要消費項目上，飲食、生活用品、衣服鞋帽位居消費項目前三位。此外，旅游出行、話費網(wǎng)游、教育支出也相差無幾，分列后幾位。說明現(xiàn)在的大學(xué)生群體，消費結(jié)構(gòu)不再似往常單一，也更加注重生活的質(zhì)量與品質(zhì)。
3.相關(guān)性檢驗分析
（1）高校與其相關(guān)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)分析
上表為高校（985或211與非985及211）與其相關(guān)因素的卡方檢驗結(jié)果，其中每月生活費的Pearson卡方值為10.255，自由度為4，顯著性概率值P=0.036
高校（985或211與非985及211）與其相關(guān)因素的卡方檢驗結(jié)果
（2）性別與其相關(guān)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)分析
下表為性別與其相關(guān)因素的卡方檢驗結(jié)果，其中每月用于網(wǎng)購費用的Pearson卡方值為13.118，自由度為3，顯著性概率值P=0.004
六、結(jié)果與討論
1.影響當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理的因素
大學(xué)生消費群體與社會其他消費群體不同，一方面，他們消費需求旺盛，但另一方面他們經(jīng)濟尚未獨立，消費行為受到很多方面的限制，面臨許多矛盾。經(jīng)過分析，筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生自身的需求、生活環(huán)境以及性別的差異是影響其消費的主要因素。
（1）自身需求
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)人們滿足了低層次的需求后，會追求更高層次的需求。隨著生活水平的不斷提升，基本的生存需求已不再是人們的追求。本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生們的生活水平已不同于從前，他們更加注重生活水平的提升也更加追求生活的品質(zhì)，即使自身還未能實現(xiàn)收入的自我增加或者在生活費用尚不能完全自我掌控的情況下，他們?nèi)匀粫x擇在最大程度的自我支配中達到自我需求與滿足。因此，自身需求是大學(xué)生進行消費的最重要因素，而網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的便利在滿足他們需求的同時，也為他們帶來了可控范圍內(nèi)自我支配效用最大化的滿足感。
表5.4性別與其相關(guān)因素的卡方檢驗Y果
（2）生活環(huán)境
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，消費能力也不斷提升，加之貨幣的不斷膨脹，物價飛漲，以及商家的促銷誘導(dǎo)等，很容易營造一種高消費的社會風(fēng)氣。而心智不夠成熟的大學(xué)生極易受到社會的影響，形成大手大腳的消費習(xí)慣。同時大學(xué)生往往對自己期望過高，覺得自己“腹有詩書”、高人一等，在大手大腳的同時又希望滿足自己的虛榮心且追求標新立異的消費方式，攀比、從眾心理也都隨之而來。電商利用大學(xué)生們不買就虧了的心理，借助“雙十一”努力降低價格減少庫存，大學(xué)生們則在商家的大力促銷、社會的鼓吹以及周圍人的帶動下進行從眾消費，消費觀也隨之產(chǎn)生偏差，理性消費行為在周圍環(huán)境的影響下表現(xiàn)甚少。
（3）性別差異
生物學(xué)將人類劃分為男性和女性，而這不僅僅影響男女性的進化歷程，也使其在心理和行為上產(chǎn)生極大的不同。已有學(xué)者通過研究歸納男性與女性在網(wǎng)購行為的差異，首先男性較為極端，要么是忠實的網(wǎng)購支持者，要么絕不進行網(wǎng)購活動，女性的作為則更為溫和；其次，男性更喜歡看評論，比較，選擇性價比高的商品，而女性更注重網(wǎng)購互動帶來的虛擬體驗；最后，男性更加柱狀網(wǎng)購過程，女性則更容易享受網(wǎng)購帶來的快樂（蔣歡，2010）。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，女性網(wǎng)購次數(shù)及“雙十一”活動的參與度要遠高于男性，從女性特質(zhì)就可以理解這一結(jié)果的產(chǎn)生。女性較男性來說更容易受到外在環(huán)境，如促銷活動、打折活動等的影響；其次，女性更加注重商品的直觀感受而不同于男性購物性價比為首選的經(jīng)驗；最后，女性是感性的動物，消費易沖動，且極易后悔。男性消費較理智、自信，很少購買讓自己后悔的物品。
2.引導(dǎo)大學(xué)生理性消費的對策與建議
基于對“雙十一”大學(xué)生消費行為與心理的分析，通過大學(xué)生對自我消費心理與行為的認知，為引導(dǎo)其樹立理性消費觀及正確的消費行為，我們可以從宏觀、中觀、微觀三個層面開展。
（1）宏觀層面
首先，和諧的社會需要有健康的消費環(huán)境，而良好的消費環(huán)境將直接影響著大學(xué)生的消費行為和消費觀念。所以在社會中樹立理性和諧的消費觀以及合理的消費環(huán)境對大學(xué)生乃至整個社會都具有極其重要的作用。曾經(jīng)勤儉節(jié)約的中華民族的優(yōu)良美德，即使放在如今高消費的社會環(huán)境中也應(yīng)該值得提倡與宣揚。另外，政府也應(yīng)以身作則，進行廉政文化建設(shè)，減少不必要的浪費，嚴懲的現(xiàn)象，并及時糾正社會上的不良消費習(xí)慣與行為，引導(dǎo)大學(xué)生樹立綠色消費、理性消費的觀念，并為大學(xué)生的理性消費創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（2）中觀層面
一方面，大學(xué)是個“小社會”，也是大學(xué)生大學(xué)時光中所處時間最多的地方，合理健康的大學(xué)風(fēng)氣對其影響頗大。不論作為重點高校還是普通高校，良好的校園文化能夠促進學(xué)校、學(xué)生等各方面的進步。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)豐富校園文化，促進學(xué)生形成良好的社會風(fēng)氣，減少奢侈、浪費現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生樹立綠色消費的觀念。另一方面，父母是孩子的第一任老師，也是孩子生活費用的最基本來源方，對于孩子的不合理要求等應(yīng)及時制止，對待孩子的生活費支配問題，既要給其一些自主支配權(quán)，也需要給予及時的提醒和建議，減少不理智的消費。除此之外，父母的社會經(jīng)驗豐富，對于金錢的判斷具有成熟性，合適的時機應(yīng)引導(dǎo)孩子樹立正確的金錢觀，同時關(guān)注孩子的心理健康，防止其攀比、從眾心理的產(chǎn)生。
（3）微觀層面
作為大學(xué)生，首先應(yīng)當(dāng)具有良好的自我認知，做大學(xué)生之應(yīng)該做，想大學(xué)生之應(yīng)該想，增強自我控制能力，避免盲從跟風(fēng)，減少不理智行為與心理的出現(xiàn)；其次，要培養(yǎng)自己正確綠色的消費習(xí)慣，量入為出，學(xué)會理財。每個人的生活環(huán)境與家庭條件不同，對于消費的能力和水平也各有千秋，要杜絕隨大流的習(xí)慣，對自己的消費水準有合理的心理預(yù)期，防止一時爽快而導(dǎo)致日后捉襟見肘的現(xiàn)象產(chǎn)生；最后，大學(xué)生作為特殊的消費群體，在本質(zhì)上與社會各類消費人群具有區(qū)別，樹立正確的消費觀顯得尤為重要。提高自身覺悟，適時反思自己不合理的消費行為，這些都對自我合理消費觀的推進具有重要作用。
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【論文摘 要】 本文梳理大學(xué)生消費心理與行為的個體差異研究，探索不同性別、年級、專業(yè)、地域以及家庭收入水平的大學(xué)生消費心理與行為的特點，認為只有根據(jù)大學(xué)生消費心理的個體差異制定具有針對性與時效性的教育對策，才能真正幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、理性的消費觀，實現(xiàn)發(fā)展與成長。
一、大學(xué)生消費行為及特點分析
消費心理與行為是指消費者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動與外在表現(xiàn)，它是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應(yīng)，滲透于社會生活的方方面面。作為一個特殊的消費群體，大學(xué)生消費心理與行為日益受到關(guān)注。
在校大學(xué)生作為同一群體，身心發(fā)展處于同一階段，消費心理有很多共同點。首先，當(dāng)代大學(xué)生的主體為80后、90后，他們成長在思想觀念多元化的社會轉(zhuǎn)型期，具有較高的抱負與追求，面臨更多機遇與挑戰(zhàn)，也承受更大的心理壓力與沖突，其消費觀呈現(xiàn)日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。其次，盡管大學(xué)生的消費觀主流是理性、科學(xué)的，然而由于大學(xué)生處于人生心理發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，學(xué)業(yè)、情感、人際關(guān)系的壓力，自我探索中的迷失、人格發(fā)展的不成熟性、以及未來的不確定性均可能影響大學(xué)生消費心理與行為，盲目攀比、沖動消費、過分追求時尚、享樂、虛榮等種種問題也時有出現(xiàn)。最后，作為一類特殊的消費者，大學(xué)生無固定收入來源，其消費來源主要為家庭，大學(xué)生消費者具有心理獨立但經(jīng)濟未完全獨立的特點，其消費行為在具有自主性的同時，又對家庭具有依存性。
然而，僅從共性的角度去探索大學(xué)生消費心理與行為是不夠的，大學(xué)生的消費心理與行為因性別、年級、生源地、專業(yè)、家庭收入水平等因素的不同，在消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費特征等方面均存在個體差異。將大學(xué)生看做無差別群體將不利于消費心理教育的深入開展，關(guān)注大學(xué)生消費個體差異有利于有效引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費觀，對大學(xué)生的成長成才和高校教育具有一定的現(xiàn)實意義。
二、大學(xué)生消費行為的個體差異研究
1、性別差異
性別是影響大學(xué)生消費心理與行為的重要因素，它會影響大學(xué)生消費的總水平、消費結(jié)構(gòu)以及消費心理與行為特征。
關(guān)于消費總水平的性別差異，近年來研究結(jié)果顯示出兩種不同的觀點。一部分研究結(jié)果表明男生的總體消費水平高于女生，具體表現(xiàn)為男生的伙食、通訊和交通費較多（周麗，2007；王寶狀等，2007）。而另一些更多的研究表明總消費并不存在性別差異，男女大學(xué)生在具體消費結(jié)構(gòu)上有所不同。例如，陳玉珍（2007）發(fā)現(xiàn)男生上網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲消費支出較多，女生日用品、服裝支出較多，交往支出男女生無差異；余文盛（2005）對西部大學(xué)生的研究結(jié)果表明在校外聚餐、假日游玩、參加函授、自考等方面，男生花費高于女生；女生在上網(wǎng)聊天、個人形象設(shè)計等方面的花銷高于男生；王嘉毅等人（2008）也發(fā)現(xiàn)男女生的生活費沒有差異，服裝、手機等消費上女生多于男生；童玉英（2006）研究同樣未發(fā)現(xiàn)男女生月消費額的差異，但男生在伙食消費、煙酒消費較多，而女生在衣服鞋帽消費和化妝品消費方面高于男生。
在消費心理與行為特征方面，大多數(shù)研究都證實了性別差異的存在。吳琪（2009）發(fā)現(xiàn)男生在消費計劃性方面明顯不如女生，男生網(wǎng)購、超前消費行為的比例也高于女生，而在選擇名牌、追求時尚方面，女生比例則高于男生。蘇創(chuàng)等（2010）發(fā)現(xiàn)在喜新厭舊的心理上，女生對某一種物品更容易喜新厭舊。余文盛（2005）發(fā)現(xiàn)在西部大學(xué)生中，女生獨立意識和希望打工掙錢、減輕父母負擔(dān)的愿望比男生強。王嘉毅等人（2008）研究表明男生的炫耀度顯著高于女生。
2、年級差異
隨著年級增高，大學(xué)生的身心發(fā)展水平、社會化程度等逐漸提高，就業(yè)與升學(xué)的壓力日漸突出，綜合先前研究的結(jié)果，年級與消費心理與行為之間的關(guān)系可以歸納如下。
首先，各個年級大學(xué)生消費總水平差異不大，但由于各年級面臨任務(wù)與挑戰(zhàn)不同，具體消費結(jié)構(gòu)存在差異。大多數(shù)研究表明各年級大學(xué)生日常生活消費不存在明顯差距（如陳玉珍，2007），但低年級學(xué)生的通訊費高于高年級學(xué)生（周麗，2007），高年級學(xué)生在學(xué)習(xí)和交際方面的消費明顯高于低年級學(xué)生（王寶狀等，2007）。
其次，隨著年級的增長，大學(xué)生消費心理總體更加理性成熟，消費心理有向健康理性發(fā)展的趨勢。隨著年級的增長，喜新厭舊心理在學(xué)生中的表現(xiàn)越少（蘇創(chuàng)，2010），低年級學(xué)生消費不理智，易沖動，攀比心理更為嚴重（余文盛，2005）。然而也有研究表明高年級學(xué)生有超前消費行為的比例高于低年級學(xué)生（吳琪，2009），這可能主要與高年級學(xué)生面臨畢業(yè)與求職的挑戰(zhàn)有關(guān)。
3、地域差異
大學(xué)生消費行為的地域差異研究主要集中于城鄉(xiāng)差異的研究。首先，總體看來，來自城鎮(zhèn)的大學(xué)生整體消費水平明顯高于來自農(nóng)村的大學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生消費更為謹慎（陳玉珍，2007；周麗，2007；王寶狀2007；王嘉毅等，2008），對于沒有固定收入的大學(xué)生群體而言，這種差異其實反映出當(dāng)前城鄉(xiāng)家庭收入水平的差異。其次，在消費結(jié)構(gòu)方面城鄉(xiāng)大學(xué)生也存在差異。城鎮(zhèn)學(xué)生在手機、戀愛、聚餐、假日旅游、上網(wǎng)、個人形象設(shè)計等方面的費用較高，而用于函授、自考、抽煙等方面的費用則比農(nóng)村學(xué)生低（余文盛，2005）。最后，在消費特征方面，不同生源地大學(xué)生存在顯著差異。農(nóng)村籍大學(xué)生在消費計劃性方面明顯好于城鎮(zhèn)籍大學(xué)生，城鎮(zhèn)籍大學(xué)生選擇名牌、追求時尚、超前消費等的比例更高吳琪（2009）。農(nóng)村學(xué)生的打工愿望和替父母分憂愿望強于城鎮(zhèn)學(xué)生（余文盛，2005）。
除了城鄉(xiāng)差異外，學(xué)生來源地的發(fā)達程度也會影響學(xué)生的消費心理與行為。蘇創(chuàng)等人（2010）發(fā)現(xiàn)來自發(fā)達地區(qū)的學(xué)生在消費時更注重時尚新鮮、更加盲目從眾、攀比炫耀、沖動發(fā)泄、喜新厭舊，來自不發(fā)達地區(qū)的學(xué)生更看重價廉實用。
4、專業(yè)差異
與性別、地域等其他方面的差異相比，文科生與理科生消費水平差異較小（周麗，2007；王嘉毅，2008），但其消費心理與行為的具體內(nèi)容與形式仍然表現(xiàn)出不同的模式。相比較而言，文科生在社會交往、游玩、注重外在形象等消費高于理科生（余文盛，2005）；文科生攀比炫耀心理也更突出，更容易非理性消費（蘇創(chuàng)，2010）。
5、家庭收入水平的差異
月消費水平也與消費模式存在關(guān)聯(lián)，不同消費能力學(xué)生的消費特征存在差異。發(fā)現(xiàn)月消費能力高的學(xué)生的時尚新鮮、攀比炫耀、沖動發(fā)泄、喜新厭舊等心理更加明顯（蘇創(chuàng)，2010）；家庭收入越高，用于交際、生活等方面的支出就越多（王寶狀，2007）。總體看來，來自中高收入水平家庭的大學(xué)生消費總水平也相應(yīng)較高（王嘉毅，2008），但學(xué)習(xí)等剛性消費差異較小，差異主要表現(xiàn)在交際消費以及非理性消費等方面。
此外，研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費水平不僅與家庭收入總水平有關(guān)，也與大學(xué)生對家庭經(jīng)濟承受能力的認識和判斷有關(guān)。認為家庭經(jīng)濟承受能力較低的學(xué)生消費水平明顯低于其他學(xué)生。可見，相當(dāng)多的大學(xué)生的消費是比較理智的，會根據(jù)家庭經(jīng)濟狀況合理確定消費水平（童玉英，2006）。
三、基于個體差異的教育思路
當(dāng)代大學(xué)生消費心理與行為表現(xiàn)出個體差異性的特點。由于家庭環(huán)境、學(xué)校類型、專業(yè)、年級、性別等的不同，其消費心理與行為，如消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、消費價值觀等方面均存在差異性，不同群體大學(xué)生消費水平及結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了分化。
對大學(xué)生開展消費心理教育，在看到大學(xué)生總體共同點的同時，更需看到不同群體的差異性，不能完全采取“一刀切”的方式，應(yīng)在細分的基礎(chǔ)上采取有針對性的教育策略。例如，對于女生要避免其過度追求時尚、盲目消費，對于男生要關(guān)注其網(wǎng)絡(luò)尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲消費，幫助他們做到有節(jié)有度；將教育重點放在低年級尤其是剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生群體上，做到及時引導(dǎo)，防患于未然；對于高年級的學(xué)生要采取多種方式對其升學(xué)、求職、就業(yè)消費加以輔導(dǎo)；對于文科生、家庭收入水平較高的學(xué)生及來自于城市或發(fā)達地區(qū)的學(xué)生要警惕其非理性消費的傾向，加大家庭“感恩”教育的力度，等等。
總之，只有充分考慮到大學(xué)生消費心理的個體差異，才能提出具有針對性與時效性的教育對策，才能真正幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、理性的消費觀，實現(xiàn)發(fā)展與成長。
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[關(guān)鍵詞] “她”世紀 “80后” 消費行為 營銷對策
一、引言
“錢袋在女性消費者的手中”，這種家庭經(jīng)濟模式在21世紀轉(zhuǎn)變成了社會經(jīng)濟模式，標志著“她”世紀到來了，為“她”服務(wù)成為了最賺錢的經(jīng)濟模式。隨著“80后”女性的成長，現(xiàn)代女性生活形態(tài)，進入了不同的時期，自我概念的變化，不斷追求家庭自我、發(fā)展自我、和諧自我三者的平衡，使得現(xiàn)代女性消費行為出現(xiàn)了新的趨勢。
二、“她”世紀女性消費行為新趨勢
1.更加容易受到流行趨勢的影響
愛美心理和攀比心理是女性普遍存在的一種心理狀態(tài)，這種心理使得所有女性在消費的過程中，都非常注重商品給自身形象帶來的影響，所以她們希望通過消費使自己能夠與時代的審美觀相匹配。進入21世紀后，由于電視、網(wǎng)絡(luò)和通訊手段的發(fā)展，使得女性獲得信息的渠道更加廣闊，有條件緊跟時代的潮流，并且“80后”女性樹立了一種新的生活模式，她們欣賞創(chuàng)新、嘗試創(chuàng)新、享受創(chuàng)新，她們的消費就更加容易受到潮流的影響，并通過消費達到對自身美化進而滿足追求時尚的心理。因而，女性對商品消費往往追求時髦的色彩、樣式、妝扮、保健乃至生活方式等等。
2.改變“弱者”形象，逐步涉足男性主導(dǎo)消費領(lǐng)域
女性爭取男女平等的程度進一步加深，從心理改變一直到外在表現(xiàn)都有著巨大變化，隨之而來的就是女性消費商品范圍逐步拓寬，她們超出快速消費品和日用品領(lǐng)域，漸漸主導(dǎo)著本來由男性主導(dǎo)的消費領(lǐng)域。香煙消費女性呈現(xiàn)低齡化的趨勢就是證據(jù)之一，香煙作為女權(quán)主義符號，既可以作為與男性溝通渠道，也可以展現(xiàn)性感的一面，成為了女性消費不斷增長的一個點。女性也在漸漸主導(dǎo)高科技消費市場，在汽車、IT產(chǎn)品等市場，女性消費者消費比重正在快速上升，相反男性消費者的比重正在下降。
3.發(fā)展自我，服務(wù)消費比重上升
在女性支配的消費領(lǐng)域里，女性自身消費的產(chǎn)品日益增多，尤其服務(wù)產(chǎn)品消費比重日益提高。根據(jù)2006中國女性消費調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，城市女性最大的個人開支，是包含服裝服飾、美容美發(fā)、整形健身等消費，平均支出3618元。11.3%的受訪者去年把最多的錢花在了旅游上，平均支出6156元。2007年中國女性健康消費狀況調(diào)查報告指出，城市女性的“健康服務(wù)消費”日益旺盛，需求呈現(xiàn)出多元化，年輕女性對健身、瘦身、美容、整容等都有不同需求，對健康檢查、健康保險等也有需求，同時，她們?yōu)樘岣咦约翰粩嘞M教育產(chǎn)品，對理財金融服務(wù)需求也比較強烈。
4.消費注重品牌，且更加個性化
女性消費注重實惠的心理逐漸改變，變成了既注重實惠也注重時尚，同時也更加看重名牌的混合狀態(tài)。“80后”突破了傳統(tǒng)奉行的節(jié)儉保守的消費理念，融入了個性、開放、超前的消費觀念，消費更加名牌化和個性化。超過四成的“80后”在選擇產(chǎn)品時把“時尚元素”列為首選，而性能、價格、質(zhì)量排在了后面，并且大多數(shù)女性消費者傾向于購買名牌，她們認為名牌價格雖貴、但質(zhì)量、品質(zhì)有保證，制作精良、外觀精美、炫耀性強、使用持久，因此女性消費表現(xiàn)出了多變的特征，在購買日常用品時她們看重經(jīng)濟實惠，在購買服裝飾品時看重時尚美感和外觀，在購買產(chǎn)品價值較高如汽車、家用電器和數(shù)碼產(chǎn)品或與人身相關(guān)的產(chǎn)品如化妝品等產(chǎn)品時，傾向于購買名牌。
5.消費目的多樣性，沖動型購買增加
“現(xiàn)代女性消費無理可講”，指的就是女性消費目的多樣性。除了社會角色原因的消費目的多樣性外，她們在消費的時候還有一些特殊的目的性，如享受購物過程的樂趣，追求享受，追求品牌檔次、提升個人形象等，甚至還有心情不好要購物，心情好時更要購物情形。女性都有過各種各樣的非理性消費行為，也就是受打折、朋友、銷售人員、情緒、廣告等影響而進行的“非必需”的感性消費，非理性消費占女性消費支出的比重達到20%。“80后”女性超前消費意識崛起，更容易產(chǎn)生沖動消費。
6.消費信息渠道廣泛,消費方式多樣化
女性消費者多數(shù)是“積極的信息收集者”，她們能夠從直接使用或試用商品的經(jīng)驗獲得信息，也喜歡從家庭成員、朋友、鄰居、同事和其他熟悉的人獲得信息，她們也對公共信息有較高的敏感性，為購買行為做好信息收集。但她們也比較容易受到營銷企業(yè)的信息，如廣告、推銷員介紹、商品包裝、展銷會等的影響而產(chǎn)生購買行為。現(xiàn)代青年女性也能夠主動尋找商品信息，除了商場超市等常規(guī)的購物方式外，還有著網(wǎng)絡(luò)購物和電視購物的新消費渠道，在職場女性當(dāng)中，87.7%的人有上網(wǎng)習(xí)慣，19.3%的人在網(wǎng)上購物，且比例在逐漸上升。
三、“她”世紀營銷對策
各營銷企業(yè)應(yīng)解讀女性消費心理和消費行為，既能夠跟隨女性消費流行趨勢制定相應(yīng)的營銷對策，還應(yīng)主動創(chuàng)造流行趨勢，引導(dǎo)女性消費。在研發(fā)新產(chǎn)品方面，針對“男女流行無差別”的趨勢，研發(fā)適合女性消費的產(chǎn)品。針對女性在消費的過程心思細膩，注重口碑的特點，應(yīng)注意個性化的需求，對整個服務(wù)過程進行有效控制，提高服務(wù)質(zhì)量；針對女性難以抵御促銷誘惑的沖動性購買特點，應(yīng)提供包裝精美的商品，應(yīng)用有形展示、POP廣告、現(xiàn)場人員促銷、贈品等多種促銷手段，促使女性產(chǎn)生購買行為。針對女性注重品牌和消費多樣化的特點，企業(yè)應(yīng)盡力拓寬銷售渠道，應(yīng)用電子商務(wù)等滿足女性比對心理，同時應(yīng)管理客戶，提高客戶滿意度，利用口碑提高企業(yè)的品牌效應(yīng)。
參考文獻：
[論文摘要]關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高“財商”，就成為高校的重要課題。
隨著社會經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經(jīng)從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當(dāng)代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)電子時代。許多大學(xué)生都有校園IC卡、交通IC卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學(xué)生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學(xué)的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。通過對我校各個學(xué)院的抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)象：（一） 價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。在消費結(jié)構(gòu)中發(fā)展資料占的比重呈擴大趨勢。他們更多的注重改善自身的學(xué)習(xí)條件，滿足對于精神文化的需要。根據(jù)本次調(diào)查顯示被調(diào)查的大一的男女同學(xué)中有1/2多數(shù)每學(xué)期在教育學(xué)習(xí)方面的投資在200元以內(nèi)，而被調(diào)查的大三的男女同學(xué)中則約有半數(shù)的同學(xué)在這方面的投資在400元以上。這說明剛?cè)雽W(xué)的大一的學(xué)生已經(jīng)有了要完善自己的追求，但是在為自己設(shè)定目的和計劃的同時，投資比較謹慎；而大三的學(xué)生經(jīng)過了兩年多的大學(xué)生活，多數(shù)為自己設(shè)計了確定的目標（考研、攻讀各種資格認證、英語過級考試等等），這些教育投資對他們就業(yè)及實現(xiàn)自我價值是必須的。（二）大學(xué)生也重視健康消費。調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示35.5％的男同學(xué)在每月的消費上注重營養(yǎng)消費，女生的比例更大一些占到42.2％。學(xué)校內(nèi)設(shè)置的健身中心很受學(xué)生歡迎，通過調(diào)查和訪談部分學(xué)生，30％的同學(xué)選擇定期的體育鍛煉，他們中有利用校內(nèi)的體育資源的，也有參加校外休閑健身俱樂部的。大學(xué)生的健康消費也涵蓋了運動器械用品、衣物等內(nèi)容。（三） 消費呈現(xiàn)多層次化。月消費達到800元以上的占7.8％，低于350元的占15.9％，44.3％的學(xué)生月消費在350－500元之間，31.9％的學(xué)生月消費額控制在500元到800元之間。可見，大學(xué)生的消費層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對多數(shù)，既反映了我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景，也說明了大學(xué)生的消費主體是趨向理性的。
大學(xué)生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學(xué)生的消費熱點。調(diào)查中，當(dāng)問及“在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學(xué)生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學(xué)生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
大學(xué)生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。有調(diào)查表明學(xué)生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關(guān)消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機系同學(xué)的話來形容，他們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
“財商”一詞的提出者羅伯曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會上，當(dāng)問及對“財商”概念的認識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數(shù)同學(xué)有儲蓄的意識。可見，當(dāng)前大學(xué)生的財商需要培養(yǎng)和加強。
在關(guān)于月平均消費一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在200元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學(xué)業(yè)；有28.3%的同學(xué)在250-350元之間“勉強過得去”，有23.7%的同學(xué)在350-450元之間“稍為有點爽”，有16.7%的同學(xué)在500元左右“可以瀟灑走一回”；有6.9%的同學(xué)在600元左右“比較自由”；有7.5%的同學(xué)月消費800元以上可以說是“跟著感覺走無憂無慮”。可見，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化比較分明，
大學(xué)生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學(xué)生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費需250元左右。
大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。
在討論會中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
在調(diào)查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。
當(dāng)前大學(xué)生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。
今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
構(gòu)建節(jié)約型社會是我國十一五規(guī)劃的重要任務(wù)之一。構(gòu)建節(jié)約型的消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型的消費理念引導(dǎo)消費方式的變革，在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚。當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)他們繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風(fēng)氣，加強大學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前構(gòu)建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下四個方面著手：
（一）加強對大學(xué)生消費心理和行為的調(diào)查研究。在思想理論教學(xué)中，我們應(yīng)該大力提倡調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，使理論教學(xué)真正擺脫空洞無物的說教。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費心理與行為中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當(dāng)然，調(diào)查研究是一個艱辛的過程，但是作為教育工作者應(yīng)該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學(xué)精神、實事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實際的科學(xué)思維。 轉(zhuǎn)貼于
（二）教育學(xué)生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費意識。引導(dǎo)他們在考慮個人消費時不忘光榮傳統(tǒng)，科學(xué)規(guī)劃安排，是個人消費標準與家情相適應(yīng)。當(dāng)然，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從不斷推動社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場這個角度看，需要鼓勵人們積極、合理消費。如果不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生形成積極的心態(tài)，作一個清醒的消費者。
論文摘要：現(xiàn)代性是一個當(dāng)今國內(nèi)外學(xué)術(shù)界廣泛關(guān)注的概念，涉及到社會、政治、生活和文化的各個方面。現(xiàn)代性思潮研究的日益深入，必然會對當(dāng)代大學(xué)生消費方式產(chǎn)生影響。
現(xiàn)代性這個多義的、具有極大理論穿透力的概念，無疑緣起于歐洲文化的歷史進程中，從11世紀拉丁語中到18世紀法語中的“modernite"，其含義不斷發(fā)生變化。但到現(xiàn)在為止，何謂現(xiàn)代性仍然沒有一個確切的說法。
但可以肯定的是，無論對“現(xiàn)代”概念的看法有多少分歧，其核心的意涵是指一種新的時代意識，也無論其被看作是一個貶義詞還是褒義詞，所蘊含的價值意味是鮮明的。“現(xiàn)代概念的起源就是“現(xiàn)代性”這個術(shù)語的緣起。現(xiàn)代性首先是對現(xiàn)代意識的覺悟，既包含著對歷史事實的陳述，又具有價值追求和規(guī)范意味，也就是說現(xiàn)代性就是一種新的意識。
一、現(xiàn)代性及其基本理念
一般認為，現(xiàn)代性概念描述的是現(xiàn)代社會與傳統(tǒng)社會的差異。這種差異是現(xiàn)代社會和現(xiàn)代人在經(jīng)濟、政治、科學(xué)、技術(shù)、思想、文化諸方面與傳統(tǒng)社會和傳統(tǒng)人不同的各種特性的總和。誠如有的學(xué)者所言，“凡表征現(xiàn)代社會或現(xiàn)代人特征的屬性，如商品性、競爭性、民主性、科學(xué)性、世俗性、開放性，等等，都包含在現(xiàn)代性的涵義之中”。在這種意義上，現(xiàn)代性是衡量一個社會現(xiàn)代化程度的尺度，現(xiàn)代化是一種事實，現(xiàn)代性是一種對事實的反思。
現(xiàn)代性是一種啟蒙理性，即怎樣運用自己的思想去思考一切并運用理性對一切作出審查。從以上對現(xiàn)代性的解釋中可以看出，理性主義和個體主義是現(xiàn)代性的基本理念。
(一)理性主義
現(xiàn)代性的序曲階段，是以文藝復(fù)興和宗教改革為標志的，正是在這個階段，人們開始了自我發(fā)現(xiàn)，教會受到了置疑，社會的宗教色彩開始淡化，世俗生活逐步獲得了認同。在這個意義上，現(xiàn)代性的過程，用韋伯的說法就是除魔化的過程，也是一個理性化的過程，此時的“理性”就是人的代名詞。現(xiàn)代性強調(diào)人的理性高于宗教神性，強調(diào)現(xiàn)代文明的一切是理性化思維的產(chǎn)物。以韋伯為代表的西方思想家概括了理性主義思維的要點，即明確意識到行為的目的，對所追求的具體目標進行價值大小的比較;根據(jù)預(yù)料的結(jié)果權(quán)衡行動的必要性;根據(jù)目的選擇手段，用最小代價獲得最大利益作為選擇標準;在行動中遵循嚴格的首尾一貫性，使一切行動合理而有序。
作為一種文化觀念，理性主義引起了西方社會各個領(lǐng)域的一系列變化，在認識領(lǐng)域，理性主義造就了現(xiàn)代科學(xué)的基本精神。“現(xiàn)代性”要求在知識領(lǐng)域應(yīng)用一種科學(xué)理性的思維方式，這種理性化的思維方式產(chǎn)生了邏輯推理證明的數(shù)學(xué)和實驗證明的實證科學(xué)，科學(xué)成了理性主義的表征。在日常生活領(lǐng)域，理性主義恢復(fù)了人的尊嚴;在經(jīng)濟生活領(lǐng)域，理性主義建立了科學(xué)的工業(yè)生產(chǎn)體系和創(chuàng)新的市場經(jīng)濟體制;在社會關(guān)系領(lǐng)域，理性主義導(dǎo)致了以效率為中心的管理制度和合乎理性的現(xiàn)代法律制度。總之，以創(chuàng)新、合理、績效、合作為核心的理性文化精神反映了社會普遍的價值取向的轉(zhuǎn)變。科學(xué)化、人性化、民主化、法制化等都是社會理性化過程中的產(chǎn)物和表現(xiàn)，而科學(xué)和民主則構(gòu)成了理性主義精神的核心內(nèi)容。
(二)個體主義
個體主義的興起被認為是現(xiàn)代性最大的成就。一方面，個體主義帶來了個人的解放，另一方面，個體主義憑借理性，通過自主、自律的觀念倡導(dǎo)一種理性的、更為自我負責(zé)的生活方式。理性使人成為一個有尊嚴，獨立的人，從這個意義上來說，理性主義和個體主義是相通的。“現(xiàn)代性”意味著對自我的理解上從群體主義向個體主義(inpidualism)的重大轉(zhuǎn)變。把個人放在了首位，強調(diào)個人獨立與他人的重要性。這種個體主義的實質(zhì)是高揚主體性。哈貝馬斯指出，黑格爾將現(xiàn)代性的核心原則界定為主體性，并追溯了其在西方哲學(xué)史上的根源，認為笛卡爾是主體性話語的始作俑者。康德發(fā)展了主體性話語的典型形態(tài)，但康德沒有看到現(xiàn)代性帶來的科學(xué)、道德、藝術(shù)的分裂的實質(zhì)實際上是沖突與不和。西方意義上的個體主義是一個容易引起歧義的概念，本意是指一種人本位的理念，也就是上邊所說的，但是在中文中沒有準確的表述詞。這對于中國人而言是一個最容易被誤解，最需要澄清的概念。在中國，迄今為止存在過的意識形態(tài)中，它都是與“私”這個字聯(lián)系在一起的，一提到個體主義就將它與以自我為中心，講求個人利益，忽略乃至不顧集體利益、社會利益這類東西聯(lián)系在一起。不過對于西方文化而言，平時所誤解的“個體主義”的這些東西，是用另一個概念“egoism"，即“自我主義”來表示的。在西方文化傳統(tǒng)中，個體主義是一種建設(shè)性的、積極的個人本位理念。
理性主義和個體主義是“現(xiàn)代性”的主要理念，但是除了理性與個體主義之外，進步的觀念也是現(xiàn)代性的意識形態(tài)，這些在西方社會進程中都具體地演繹了出來。“現(xiàn)代性”在現(xiàn)代社會中可以具體歸結(jié)為社會領(lǐng)域的世俗化，社會關(guān)系的制度化、法制化，經(jīng)濟領(lǐng)域的工業(yè)化、市場化，政治領(lǐng)域的民主化，人類生存狀態(tài)的都市化，文化的個性化，等等。
二、現(xiàn)代性思潮對當(dāng)代大學(xué)生消費方式的影響
消費方式是指人們?yōu)闈M足生活需要而消費各類消費資料的方式和途徑，它可以通過消費者的消費觀念以及消費行為取向得到大致的說明，是消費觀念和行為的統(tǒng)一體。在現(xiàn)代社會理論中，消費方式大致分為傳統(tǒng)消費、現(xiàn)代消費和后現(xiàn)代消費三種。但是在本文中我主要講的是現(xiàn)代性思潮對當(dāng)代大學(xué)生的影響，也就是現(xiàn)代消費方式。作為現(xiàn)代社會青年精英的當(dāng)代大學(xué)生，他們既是當(dāng)前消費的主體之一，又是未來中國消費的主力軍和消費時尚的引導(dǎo)者，他們的消費方式將可能影響未來中國的整體消費方式。而現(xiàn)代性思潮對當(dāng)代大學(xué)生消費方式的影響就是消費方式的科學(xué)性和他們個人選擇消費的理性。在此特別借助大連海事大學(xué)進行的問卷調(diào)查，具體分析如下。
(一)消費開支的合理計劃
關(guān)于大學(xué)生消費的計劃性，本文所采用的評價指標是每學(xué)期的費用是否有計劃消費。結(jié)果顯示:在自己的費用開支上，有7.5%的大學(xué)生有嚴格的計劃，50%的學(xué)生有計劃，23%的大學(xué)生是稍有計劃，只有19.2%的學(xué)生選擇沒有計劃，總體上來說，大學(xué)生在每一個學(xué)期的開始都會給自己一個大概的計劃，也說明他們在消費的時候也是在精打細算的，這種計劃也可稱作韋伯意義上的算計，是合理的重要特征，因而在一定程度上闡述了大學(xué)生消費的現(xiàn)代性意蘊。匆忙地用消費的盲目性來定義這一切是不合理的，我們要看到他們的主流，看到他們消費的主要方向和方式，不要自以為強調(diào)個別現(xiàn)象，這就是現(xiàn)代性思潮的理性主義給我們當(dāng)代大學(xué)生消費方式的第一個影響。
(二)消費過程中的理性購物
合理性的消費是一個全面的行動過程，它包括了解商品信息，最后才會實施購買這一手段。在這一系列的過程中，了解商品的信息只是第一步，也是理性消費的開始。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示:當(dāng)代大學(xué)生在購買貴重商品前進行詳細了解的有45.6% ，進行大致了解的有50.1%，這兩者之和就是95.7%，而選擇直接購買的只有4.3%。這就有力地證明了當(dāng)代大學(xué)生是一個具有較高智力和自主能力的消費群體，在消費過程中他們能夠充分地發(fā)揮自己的主觀判斷力，對消費品做出合理的決策。消費者在購物時對于消費品的質(zhì)量、價格、品牌和時尚等選擇體現(xiàn)了消費者的消費傾向。質(zhì)量和價格，品牌和時尚是影響當(dāng)代大學(xué)生選擇消費對象的主要因素。消費品的質(zhì)量和價格反映的是消費品本身的使用價值，被看作是當(dāng)代大學(xué)生合理消費的一個關(guān)鍵。而品牌和時尚影響著當(dāng)代大學(xué)生的身份和形象，其魅力就在于象征意義，帶有較多的感性色彩，對于這兩個方面的選擇分別體現(xiàn)了理性和非理性的價值取向。但是當(dāng)前的數(shù)據(jù)就表明了質(zhì)量、用途、性價比是吸引他們消費的主要因素，講求實效、理性消費是當(dāng)前大學(xué)生消費的主流。這種消費觀念在現(xiàn)行的條件下分析起來是合理的，大學(xué)生沒有自己的固定經(jīng)濟收入，他們的主要生活來源是父母，通過自己兼職掙錢并不多，這就使他們每月可以支配的錢是固定的，而這筆錢的主要用在日常生活用品和伙食開銷。在長時間的大學(xué)生活中，他們逐漸形成了一種理性的消費觀念，在消費能力有限的情況下，盡量謹慎消費，他們在購買商品時會盡量選擇那些物美價廉的東西。
(三)消費資料注重個人發(fā)展
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；消費；營銷；發(fā)展
中圖分類號：F063.2 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年3月27日
現(xiàn)今，市場經(jīng)濟和精神文明在不斷進步中，對當(dāng)代大學(xué)生的消費現(xiàn)狀也有著深刻的影響。現(xiàn)在的大學(xué)生生活在一個社會經(jīng)濟快速發(fā)展時代，在學(xué)校期間的消費是一個很大的數(shù)目。消費群體的數(shù)量和理念都具有自己獨特的消費特征變化，具有廣闊的市場前景和影響，已成為一個主要的組件來引導(dǎo)消費趨勢的本質(zhì)，同時給很多企業(yè)帶來了重要機會，越來越多的企業(yè)也將關(guān)注目標轉(zhuǎn)向這一肥沃的領(lǐng)域。因此，企業(yè)需要多關(guān)注在校大學(xué)生的消費趨勢，對在校大學(xué)生的心理因素進行調(diào)查與討論，并探討符合這個目標市場的影響策略，對于滿足當(dāng)代大學(xué)生的消費需要，對企業(yè)的發(fā)展將會有重大意義。
一、研究大學(xué)生消費現(xiàn)狀的意義
消費，是在所有人身邊無時無刻存在的行為方式，大學(xué)生作為一個獨立的消費群體，他們的消費行為、消費特點在一定程度上可以反映出大學(xué)生目前的生活情況和價值取向。站在企業(yè)的角度，高校大學(xué)生的購買力也是極其可觀的。高校大學(xué)生已經(jīng)成為一支不可小覷的消費大軍，大學(xué)生將成就一個巨大的消費市場。通過對大學(xué)生消費行為的研究，可以為各大商家制定出營銷規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計方案、市場細分、營銷策劃提供意見和依據(jù)。同時，可以使企業(yè)所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、樣式、包裝、價格水平以及產(chǎn)品的宣傳活動更加符合大學(xué)生消費群體，把握消費市場情況，受到大學(xué)生的青睞，滿足大學(xué)生的消費需要，這對企業(yè)進一步開拓大學(xué)生消費市場，增加企業(yè)自身的地位和產(chǎn)品的競爭能力都有著十分重要的意義。
二、大學(xué)生消費現(xiàn)狀
研究表明，當(dāng)代大學(xué)生的消費存在許多問題，如他們的攀比心理很強，強烈的消費欲望與理性消費的矛盾，從而形成了消費不均衡、兩極分化的現(xiàn)象。這樣就使一些大學(xué)生消費行為出現(xiàn)一些偏頗，容易盲目沖動，缺乏理性。因而可知，大學(xué)生的消費現(xiàn)狀將成為一個不容忽視的問題，需要細微而嚴謹?shù)目疾榉治觥４髮W(xué)生的消費行為受個人消費心理的影響，是目前研究的熱點。在現(xiàn)在的大學(xué)生中，有很大一部分已經(jīng)能夠根據(jù)自己的家庭條件以及實際情況做到理性消費。但是，也有一部分大學(xué)生往往很難控制自己的消費欲望，對于新鮮事物的好奇心與日俱增，無論是大學(xué)生的年齡段還是他們在社會中的獨特角色以及他們?nèi)缃竦男睦碜兓卣鳎@些種種因素都決定著他們的消費行為與消費觀。筆者總結(jié)起來，大學(xué)生的消費現(xiàn)狀應(yīng)該具有以下幾個方面的特點：
（一）理性消費是主流。在校大學(xué)生屬于經(jīng)濟未獨立群體，他們的生活來源絕大部分是父母的供給，并且主要用來支付日常的飲食和生活必需品。從調(diào)查結(jié)果來看，大多數(shù)的大學(xué)生消費都十分謹慎，他們在購買商品時，主要考慮的方面是價格與品質(zhì)，最重要的購買因素是產(chǎn)品的實際使用價值，考慮商品的安全耐用、外觀美好、經(jīng)濟合算。在消費行為中體現(xiàn)出較為理性的消費特點。大學(xué)生在購買像手機這種價格較為高的產(chǎn)品時，會思考再三，呈現(xiàn)理性消費。他們面對新鮮事物產(chǎn)生的購買欲望會因為資金的不足而選擇可承受范圍內(nèi)價格的商品。總而言之，大學(xué)生經(jīng)濟能力較低，自己做兼職賺的錢越來越少，每月可支配收入是有限的。由此可見，大學(xué)生理性消費是主流。
（二）消費層次比較分明。由于當(dāng)代大學(xué)生的消費條件與消費領(lǐng)域各有不同，所以大學(xué)生的消費還有一定的層次性。
1、在男女比例均衡的院校來說，女生所占的比重較大。雖然在生活、學(xué)習(xí)和飲食費用上男女的比例差不多，但調(diào)查顯示，女生對于服飾、休閑娛樂方面所需的花費更大一些。由于消費心理的不同，消費的自覺性存在差異，女生對外在和滿足其心理的需求更加強烈。
2、大學(xué)生經(jīng)濟實力存在差異。根據(jù)現(xiàn)實情況，大學(xué)生的經(jīng)濟來源主要來自父母，于是家庭的經(jīng)濟狀況成為大學(xué)生消費的主要因素，家庭較為富裕的大學(xué)生的日常開銷和消費層次相對普通條件大學(xué)生高一些。與此同時，父母教育理念的差異也是大學(xué)生消費受限的一部分因素，很多父母對于自己孩子的溺愛往往是超出了他們的承受范圍，也有一部分父母從小就教育孩子簡樸務(wù)實的生活習(xí)慣。
3、個人的專業(yè)與愛好導(dǎo)致消費層次分明。大家都會把錢花在自己喜歡的事物上，專注于理論文化的大學(xué)生更注重書籍材料、書本筆記上，而藝術(shù)院校的大學(xué)生更關(guān)注于樂器、顏料、服裝等消費領(lǐng)域。
（三）大學(xué)生消費追求時尚、品牌與享受。當(dāng)代大學(xué)生都是受到過高水平教育的社會群體，與社會的一般人士還是不同的，他們在社會發(fā)展進程中不僅想得到認可，更強烈地想要得到自身被尊重。隨著社會的進步，大學(xué)生對于娛樂、休閑方面的需求處于旺盛階段，社會發(fā)展越快，這種消費需求越高，他們的消費價值觀也會產(chǎn)生改變，具有多元化趨勢。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)了解世界發(fā)生的最新、最時尚的信息，手機消費與網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)占據(jù)了大學(xué)生消費的大部分。對于受到高教育水平的大學(xué)生而言，未來的收入將會達到一個相對較高的水平，在以后將會具有較高的消費能力，這將在一定程度上受到大學(xué)時代消費行為與觀念的影響，是一個很有潛力的市場存在。大學(xué)生消費的潮流趨勢也受到社會的重視，一項新研發(fā)的產(chǎn)品在大學(xué)校園的推廣，不但能夠影響大學(xué)生的消費行為，也能相對影響到社會群體消費。
（四）消費行為多元化，已進入網(wǎng)絡(luò)時代。隨著經(jīng)濟快速發(fā)展和社會大環(huán)境生活方式多樣化，消費結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)多樣化。當(dāng)今大學(xué)生漸漸演變成了刷卡一族，學(xué)校圖書館圖書卡、繳納學(xué)費和宿舍費的銀聯(lián)卡，還有很多大學(xué)生沒有收入就有可透支的信用卡。網(wǎng)絡(luò)消費也越來越多的充斥著我們的生活，現(xiàn)已成為當(dāng)代大學(xué)生的主要消費方式。中國人口眾多，使用手機的消費群也成為了一個巨大市場，然而大學(xué)生就是最主要的手機消費群之一，早已成為手機消費市場的重頭戲。當(dāng)代大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍，無疑對網(wǎng)絡(luò)營銷以及消費行為多元化的發(fā)展起到了不可或缺的作用。
三、對企業(yè)營銷的幾點建議
基于當(dāng)代大學(xué)生市場的獨特之處，立足于企業(yè)的角度，要想牢牢地抓住這一目標市場，搶在重要地位，得到最大的收益，就必須要進行全方位的調(diào)研活動，分析了解大學(xué)生的消費需求與方向。在此基礎(chǔ)上進行市場細分，選定好潛在的目標市場，把握市場方向，力求產(chǎn)品的適應(yīng)需求與新穎獨特，激發(fā)大學(xué)生的消費欲望。
（一）企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)針對性策略。大學(xué)生的消費行為具有明顯的特點，不同的是，企業(yè)根據(jù)市場營銷的特點是值得思考的。企業(yè)可以根據(jù)自身所關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品情況、經(jīng)濟實力與經(jīng)營特點，找到目標對象群體，開發(fā)出不同層次和不同特色的產(chǎn)品，用來滿足不同消費檔次的在校大學(xué)生的消費需求。
1、娛樂消費與物質(zhì)消費將成為主要的消費內(nèi)容。大學(xué)生更注重健康的飲食條件、注重娛樂健身、電影、旅游等健康自由的消費，這樣在購買食品、保健品、健身鍛煉方面的支出隨之增大。隨著運動時尚潮流，當(dāng)代大學(xué)生對體育文化的內(nèi)涵有著更加深入的理解，對運動器械都要追求個性。不但要在使用上舒適得當(dāng)，還要有充分享受的體驗，使內(nèi)心和精神上都得到滿足。
2、大學(xué)生在穿著打扮方面要求也在提高。他們追求時尚和檔次，要穿的舒適、有品位。因此，大學(xué)生體育、服飾等消費將成為一個新的消費熱點，具有不可小視的商業(yè)發(fā)展前景。當(dāng)然，產(chǎn)品開發(fā)的不同及企業(yè)的經(jīng)營特點，也構(gòu)成了影響當(dāng)代大學(xué)生消費行為的因素。對消費者的消費心理和購買力進行深入的研究，掌握消費特點和生活習(xí)慣，并在調(diào)查與研究分析的基礎(chǔ)上進行進一步的產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷融入當(dāng)代大學(xué)生的消費文化元素。比如，聯(lián)通推出的“寬帶年包套餐”、“假日計劃”等套餐服務(wù)。
3、在產(chǎn)品服務(wù)消費領(lǐng)域也要注意有針對性的開發(fā)。大學(xué)生日常必需的洗衣、熨燙、縫補等服務(wù)行業(yè)也要積極開發(fā)，可以采用自助與24小時形式，這樣不但有利于大學(xué)生日常的突發(fā)狀況，也可以帶來很大程度的方便，更加有利于企業(yè)針對大學(xué)生市場服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。還有校內(nèi)的理發(fā)、洗浴、小餐館等，都是大學(xué)生的日常需求范圍，都是要看重的領(lǐng)域。同時，企業(yè)還應(yīng)把營銷思路帶到產(chǎn)品服務(wù)的售后、建議等方面，讓大學(xué)生來提意見，問問他們的想法，不但能帶來尊重感，還能給服務(wù)的效果帶來很大的好感。
（二）企業(yè)產(chǎn)品價格滿意策略。當(dāng)代大學(xué)生的消費行為與產(chǎn)品價格的關(guān)系極為相關(guān)，他們對價格的定向也是極其敏感的，消費來源的特殊依賴性也讓大學(xué)生的消費欲望與購買力都有了不可忽視的限制。當(dāng)代大學(xué)生的消費行為不是賺多少和花多少的問題，他們的消費行為已經(jīng)成為了一種社會關(guān)系，包含了許多心理因素和社會環(huán)境因素。因此，每個企業(yè)都需要對這一特殊群體采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略，給商品制定一個對他們來說合理的價格。
1、采用逆向定價的辦法。先通過市場調(diào)查得到的數(shù)據(jù)結(jié)果，來了解大學(xué)生愿意承受的心理價位，并且考慮成本與產(chǎn)品的因素，以此方向，制定出符合大學(xué)生消費的產(chǎn)品價格，這樣既避免了價格定位的盲目性，也可以制定出絕大多數(shù)大學(xué)生消費群體的滿意目標價格，獲得最大的利潤。
2、企業(yè)可以充分利用規(guī)模經(jīng)濟。擴大的不是產(chǎn)品的單個價錢，而是產(chǎn)品的市場份額，擴大的是企業(yè)的規(guī)模，以此來降低成本，采用薄利多銷的營銷模式，從而保證了價格也保證了產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，可謂一舉兩得。
3、采用差別定價法。根據(jù)大學(xué)生消費實力的不同生產(chǎn)出層次分明的商品，這樣就可以制定出同類產(chǎn)品不同檔次的價格，滿足更多層次的消費，商家還可以根據(jù)自身實力采用多種方式的付款，現(xiàn)金、網(wǎng)銀、刷卡，也可分期付款。
4、采用彈性定價法。在大學(xué)生消費市場領(lǐng)域確定價格時，企業(yè)可以通過觀察產(chǎn)品銷售價格變化引起銷售量變化的程度來對產(chǎn)品進行價格的確定，這樣就可以知道在什么情況下提高產(chǎn)品的價格可以增加銷售額以及什么情況下應(yīng)該降低產(chǎn)品的價格，能夠更加貼近大學(xué)生的滿意價位，從而增加銷售收入。
（三）企業(yè)產(chǎn)品營銷創(chuàng)新策略。現(xiàn)如今，在校大學(xué)生的消費群體在不斷擴張，成為各企業(yè)必爭之地的大學(xué)生消費群因受到高等教育，具有較強的獨特創(chuàng)新信息接受能力。在追求時尚消費的大學(xué)生時代，購買和使用商品作為一個“群”的心理上的滿足以及一個群體的認同和情感的表達。因此，商家可以開發(fā)出一些創(chuàng)新獨特、新穎可觀的營銷策略，時刻掌握大學(xué)生消費行為發(fā)展趨勢。采用有效的創(chuàng)新營銷策略，才能在大學(xué)生中樹立可信賴的品牌形象。
1、電子文化、網(wǎng)絡(luò)娛樂營銷：現(xiàn)已進入網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)大量的從實體店的營銷模式擴展成網(wǎng)絡(luò)消費的營銷模式，對于商家而言不但可以降低成本，而且可以根據(jù)需要隨時修改商品信息，給大學(xué)生帶來個性需求的滿足感，也讓自身的產(chǎn)品更加快速地適應(yīng)大學(xué)生日益變化的消費趨勢。對于當(dāng)代大學(xué)生而言，網(wǎng)絡(luò)營銷可以讓他們獲得方便，因為網(wǎng)絡(luò)上不存在節(jié)假日休息，或者營業(yè)時間的限制，可以隨時購買并對所選購的商品進行查看信息，方便快捷。在一些網(wǎng)絡(luò)娛樂和特殊產(chǎn)品的購買中的優(yōu)勢極為突出。
2、促銷式營銷：大學(xué)生喜歡新穎獨特的促銷方式，比如開展以產(chǎn)品命名的歌唱、舞蹈、歌頌比賽等，發(fā)放傳單，傳單樣式新奇，內(nèi)容有吸引力，具有驚喜感等都是不錯的促銷方式。在促銷過程中不要太注重商業(yè)化，大學(xué)生的心理都是感性的，樂于嘗試新鮮事物的群體，所以這樣才能更加貼近于大學(xué)生的心理，得到大學(xué)生的認同。當(dāng)代大學(xué)生越來越表現(xiàn)出自己的個性、特征與內(nèi)涵，所以促銷形式越具有個性就越會吸引大學(xué)生的注意力。
3、體驗式營銷：基于大學(xué)生追求新奇的消費行為特點，可知新穎別致的產(chǎn)品比較容易吸引在校大學(xué)生。通過廣告的宣傳與推銷活動，可以讓大學(xué)生了解產(chǎn)品的性質(zhì)與特點，產(chǎn)生購買欲望，進而進行購買。通過現(xiàn)場參與游戲獲得免費體驗產(chǎn)品的機會，不但可以激發(fā)大學(xué)生的參與度，也是讓企業(yè)產(chǎn)品快速傳播的有效途徑。也可以發(fā)放贈品，使用體驗等營銷方式讓大學(xué)生體驗產(chǎn)品的性能，增加購買欲望，產(chǎn)生購買行為。
（四）企業(yè)品牌營銷策略。大學(xué)生的素質(zhì)普遍較高，追求的品質(zhì)也相對較高，在購買上也是傾向于高端品牌，追求時尚。這就預(yù)示著品牌追求將是大學(xué)生追求的新潮流。但是，大學(xué)生的購買力畢竟是有限的，所以他們的消費領(lǐng)域處于一個尷尬的階段。這就需要企業(yè)把營銷策略的思路放在打造自己的品牌上，開展自身的產(chǎn)品和品牌推廣，迎合大學(xué)生的消費觀念和滿足其需求。在打造自身品牌的同時，企業(yè)要注意觀察大學(xué)生的消費習(xí)慣和時尚潮流的走向，全面分析定位目標市場，開展別具一格的宣傳活動，吸引大學(xué)生的注意力，培養(yǎng)大學(xué)生的品牌忠誠度，建立品牌信賴感，樹立產(chǎn)品形象，在大學(xué)生當(dāng)中樹立品牌知名度。
四、小結(jié)
隨著時代的進步，當(dāng)代大學(xué)生消費市場具有旺盛的生命力。呈現(xiàn)出不斷上升的發(fā)展趨勢與內(nèi)涵，這正提醒了我們一定要抓住營銷的主要方向，要采取各種措施與辦法，更加深入地了解與更好地發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生消費行為的特點。大學(xué)生是現(xiàn)今社會的特殊消費群，也是日前很多企業(yè)商家激烈競爭的熱點。經(jīng)過市場調(diào)查，對當(dāng)代大學(xué)生的消費心理和消費行為進行分析，哪個商家能夠采用更加適時的營銷策略，以最大的限度來滿足當(dāng)代大學(xué)生的消費需求，得到更多大學(xué)生的認可與信賴，樹立自身的品牌形象，誰就能在激烈的競爭中占據(jù)強而有力的位置，成為大學(xué)生消費市場最大的贏家。
主要參考文獻：
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論文摘要：美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動，商家將靠提供體驗服務(wù)取勝本文在總結(jié)體驗經(jīng)濟的消費特點的基礎(chǔ)上，探討了實施體驗式營銷的關(guān)鍵點以及我國企業(yè)在現(xiàn)階段運用體驗營銷理論時需要注意的若干問題。
一、體驗經(jīng)濟時代的到來
隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會型態(tài)的變遷以及科技、信息等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們的需求與欲望，消費者的消費型態(tài)都發(fā)生了顯著的變化。
以前人們喝酒通常在家里或飯館中，但現(xiàn)在的許多年輕人偏喜歡泡酒吧，去體驗?zāi)欠N模糊的集體活動的氣氛以及滿際的需要。
卡拉0K在日本出現(xiàn)以后，立刻風(fēng)靡全球，主要是滿足了顧客娛樂、自我實現(xiàn)、自我表現(xiàn)的心里需要。
麥當(dāng)勞在跨入21世紀，也一改過去的“歡樂美味，在麥當(dāng)勞”，“百分之百顧客滿意”等口號，力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，創(chuàng)造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣．用體驗來達到顧客滿意，進而增加顧客重復(fù)購買。
2001年l0月25日，被微軟公司稱為設(shè)計最佳、性能最可靠的新一代操作系統(tǒng)WindowsXP在全球面市，比爾·蓋茨宣稱該操作系統(tǒng)為人們“重新定義了人、軟件和網(wǎng)絡(luò)之間的體驗關(guān)系”。“XP”來自“Expeirence”，即是“體驗”。
種種新的產(chǎn)業(yè)和消費模式一再向我們表明，一個新經(jīng)濟時代已經(jīng)到來了。1998年，約瑟夫·派因二世與詹姆斯·吉爾摩在《體驗經(jīng)濟時代的來臨》一文中宣稱：體驗式經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨。
隨著體驗經(jīng)濟的到來，消費者的需求變化主要可以概括為下面幾點：
1．從消費結(jié)構(gòu)看，情感需要相對物質(zhì)需要的比重增加。消費者在注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的同時，更加注重情感、心理方面的需要和滿足。
2．從消費的內(nèi)容看，大眾性的標準化產(chǎn)品日漸失勢，消費者對個性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求越來越高。
3．從價值目標看，消費者從注重產(chǎn)品本身的使用價值，轉(zhuǎn)移到注重產(chǎn)品使用時的感受。
4．從接受產(chǎn)品的方式來看，人們已經(jīng)不再滿足于被動地接受企業(yè)制造好的產(chǎn)品或服務(wù)，而是要實現(xiàn)自身需求與企業(yè)生產(chǎn)的互動，主動參與產(chǎn)品的設(shè)計與制造。
5．消費者的公益意識不斷增強，在滿足自身需要的同時，開始關(guān)注環(huán)境保護等公益問題。
體驗經(jīng)濟時代的到來，要求企業(yè)必須以新的理論來指導(dǎo)其經(jīng)營活動，其中最主要的方面就在于企業(yè)的營銷觀念上。體驗式營銷適應(yīng)時代的發(fā)展應(yīng)運而生了。
二、體驗式營銷的應(yīng)用特點
伯恩德·H·施密特博士(Bemd·H·Schmitt)在他所寫的《體驗式營銷》(ExperientialMarketing)一書中指出：體驗式營銷(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Re·late)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷策略。此種思考方式突破了“理性消費者”的傳統(tǒng)假設(shè)，認為消費者的消費行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素，也就是說，在消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
在實施體驗式營銷時，必須著重認識和把握下面幾點：
1．研究消費情景，關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的整體價值。
一個產(chǎn)品或服務(wù)的價值往往不容易在購買時立即得到肯定，而常常在顧客購物前、中、后的體驗中逐步得到認可，此時顧客的整體體驗就成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。營銷人員不應(yīng)孤立的去思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等)，而要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費體驗；不僅如此，而且還要注意社會文化因素，考慮消費所表達的內(nèi)在價值觀念、消費文化和生活意義。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們的心理需要，站在顧客的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供的實體價值和虛擬價值。
2．以顧客的消費體驗為導(dǎo)向設(shè)計、制造和銷售產(chǎn)品。
當(dāng)茶葉被當(dāng)成“貨物”販賣時，價錢十分低廉；經(jīng)過精細的加工、包裝，成為“商品”時，其價格就得到大幅提高；當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在環(huán)境幽美、典雅的茶室中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如果讓茶的品質(zhì)與品嘗方式相結(jié)合，成為一種香醇、美好、高品味的“體驗”時，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。幾乎同樣的商品，在不同的情境中使得顧客的到了不同的內(nèi)心體驗和認同，產(chǎn)生不同的附加價值。以顧客的體驗為導(dǎo)向，可以從新的視角發(fā)現(xiàn)新的細分市場，開發(fā)出顧客滿意的產(chǎn)品。
3．通過營銷活動與顧客溝通時，必須注意顧客既是理性的又是感性的。
一般的說來，顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇，但也會有幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動，也要考慮消費者情感的需要，要“曉之以理，動之以情”。
4．體驗營銷要有一個“主題”，讓顧客切實感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗價值。
體驗營銷是一個包含嚴格的計劃、組織、實施和控制等的完整管理過程。體驗營銷要先設(shè)定一個“主題”．也就是說：體驗式營銷必須從一個主題出發(fā)，并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者其至少應(yīng)設(shè)有一個“主題道具”(例如一些主題公園、游樂區(qū)、或以某主題為導(dǎo)向設(shè)計的一場活動等)，不能讓顧客感覺自己的體驗毫無特色。同時，樹立具有特色的主題也是建立差異化競爭優(yōu)勢的需要。
5．體驗式營銷方法和工具具有多種來源。
人的需要和欲望是多方面、多層次、并隨著時間和環(huán)境的變化而變化的，因此其體驗需求也具有多樣性。體驗式營銷的方法和工具種類繁多，并且這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并且不斷的推陳出新。
6．必須細致、周密地考慮企業(yè)的體驗營銷戰(zhàn)略。
體驗是非常復(fù)雜的心理感受，沒有兩種體驗是完全相同的，人們只能通過一些標準，來將體驗大致分成幾類不同的體驗形式比如，有的學(xué)者將其劃分為：娛樂體驗、教育體驗、遁世(Escapist)體驗和美學(xué)(Esthete)體驗。企業(yè)的營銷人員與其將大量精力投入一些特別的個別體驗，還不如首先探討一下營銷戰(zhàn)略，考慮自己要為顧客提供哪一類體驗形式，并如何才能提供不竭的體驗價值和永久的新奇感受，更好地為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。在一個英明的戰(zhàn)略決策下，企業(yè)的各種具體營銷策略才能相互配合，顯示巨大的競爭力。
可見，如果說傳統(tǒng)經(jīng)濟的特征是主要依靠產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢來贏得市場，那么體驗經(jīng)濟就要求企業(yè)從生活與情境出發(fā)，以服務(wù)為重心，以商品為素材，創(chuàng)造消費者的感官體驗及思維認同，以此抓住消費者的注意力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。體驗式營銷從產(chǎn)品、服務(wù)為顧客帶來的內(nèi)心體驗為出發(fā)點，提出了新的營銷理念，在新聞娛樂、交通運輸、一般工業(yè)品、高科技產(chǎn)品、金融服務(wù)、賓館飯店、旅游設(shè)施、店堂環(huán)境設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用價值，是增加品牌價值、樹立公司形象、吸引顧客、增強顧客忠誠度的有力武器。
三、中國企業(yè)應(yīng)用體驗式營銷理念應(yīng)注意的幾個問題
體驗式營銷是首先在美國提出的，是一定的經(jīng)濟、社會發(fā)展水平和文化環(huán)境的產(chǎn)物。體驗式營銷思想在中國企業(yè)中應(yīng)用時，必須與中國的實際相結(jié)合才能收到良好的效果。
首先，體驗式經(jīng)濟的特征是社會物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)展，人們的需要日益多樣化、個性化，并且日益追求精神、情感方面的滿足。我國的經(jīng)濟發(fā)展很不平衡，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟以及體驗經(jīng)濟在同時并存，體驗式營銷在各地的實施環(huán)境也大不相同。對于那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康水平的地區(qū)來說，體驗營銷實施的外部條件就不夠充分。但隨著中國經(jīng)濟的騰飛，體驗式經(jīng)濟所占比例將不斷增大。
其次，體驗式營銷的興起是由于企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在質(zhì)量、功能上已作的相當(dāng)出色，以至于顧客對商品質(zhì)量和功能的追求相對淡化，而追求更高層次的“特色和利益”。如果企業(yè)在其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、功能上搞的一團糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗，反而會帶來負面的體驗，導(dǎo)致消費者的厭惡因此，對于目前大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)來說，在關(guān)注體驗式營銷的同時，一定也要重視傳統(tǒng)的特色與利益營銷。
[關(guān)鍵詞]體驗經(jīng)濟；房地產(chǎn)；體驗營銷
我國房地產(chǎn)市場已進入了消費者為主體的理性消費時代,那種爭先恐后搶房、漏夜排隊的現(xiàn)象似乎已成為過去的記憶。房地產(chǎn)商傳統(tǒng)上具有的戰(zhàn)略優(yōu)勢,如自然資源、資金與技術(shù)優(yōu)勢隨著競爭的加劇正在縮小而不再成為必然的優(yōu)勢;企業(yè)在產(chǎn)品、價格、渠道及促銷等營銷操作層面上競爭,由于市場規(guī)范運作和售樓信息透明化,而使得相互間模仿和借鑒的速度越來越快;消費者對產(chǎn)品物性的需求似乎不再那么迫切,而產(chǎn)品和服務(wù)帶來的心理需要和滿足愈顯重要。
所以,在經(jīng)過一輪新的洗牌后,房地產(chǎn)商在靜心思考:從“產(chǎn)品為中心”向“消費者為中心”的轉(zhuǎn)移時代,應(yīng)該有一種營銷創(chuàng)新。于是,領(lǐng)悟顧客感,增強顧客體驗需求,提升產(chǎn)品附加價值,滿足顧客物質(zhì)和精神需求的營銷模式——體驗營銷得以青睞。
一、關(guān)于體驗營銷
1.體驗經(jīng)濟
1970年社會學(xué)家阿爾文•托夫勒在《未來的沖擊》一書中專門撰寫了一章,首次提出了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和體驗業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展三段論點。
體驗經(jīng)濟學(xué)家約瑟夫•派恩指出:“所謂體驗是指人們用一種本質(zhì)上以個人化的方式來度過一段時間,并從中獲得過程中呈現(xiàn)出來的一系列可回憶的事件。”伯得•施密特博士在其所著得《體驗式營銷》一書中認為:“體驗是企業(yè)以服務(wù)為舞臺,以商品為道具,圍繞消費者創(chuàng)造的值得消費者回憶的活動。”由此可見,體驗是一種無形的有價值的使人產(chǎn)生知識、情感的經(jīng)濟商品。約瑟夫•派恩(美)和詹姆斯•吉爾摩(美)在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的“體驗式經(jīng)濟時代來臨”一文指出:體驗經(jīng)濟時代已來臨。他們指出,體驗經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟后的一種新的經(jīng)濟形態(tài),并依據(jù)經(jīng)濟價值演進將社會形態(tài)劃分為四個階段:商品、貨品、服務(wù)和體驗。
2.體驗營銷
許多企業(yè)在接受了“體驗經(jīng)濟”思想后,紛紛把它作為“開啟未來經(jīng)濟增長的鑰匙”,在體驗經(jīng)濟時代,體驗營銷成了營銷策略的重要方法之一。體驗營銷是指企業(yè)讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式親身體驗其產(chǎn)品和服務(wù),促使顧客認知、喜好并購買。這是企業(yè)拉近與顧客距離的一種有效手段,已被諸多行業(yè)廣泛采用。
體驗營銷改變了過去只強調(diào)“產(chǎn)品”或“客戶服務(wù)”的營銷理念,它崇尚實踐“體驗”,讓客戶直接參與并成為體驗的主體,造就一種“無法遺忘的感受”,能夠贏得客戶的信賴和忠誠,從而促進產(chǎn)品的銷售。體驗營銷突破傳統(tǒng)上的“理性消費者”的假設(shè),認為消費者是理性和感性兼俱的,消費者在售前、售中、售后的體驗是研究消費者行為和企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
二、房地產(chǎn)體驗營銷的引入
房地產(chǎn)作為一種特殊的商品,消費使用具有固定性、耐久性等特點。購房對絕大多數(shù)人而言是一輩子的大事情,因而在經(jīng)濟條件許可范圍內(nèi),對住房條件提出了更高的、多方面的要求,諸如戶型及其大小、物業(yè)管理、小區(qū)配套、綠化等。住房對購房人而言,不再僅僅是一個遮風(fēng)擋雨、休息睡覺的處所,更多的是一種對生活品質(zhì)的追求,精神上的享受、體驗。對房產(chǎn)商而言,誰迎合了這種需求,誰就取得了成功。從近年來的房地產(chǎn)營銷動向可以看出,他們越來越多地引入了體驗手法,通過“體驗”方式來撥動購房者的心弦,引起情感上的共鳴,從而達到“令人心動”的效果。
體驗式營房地產(chǎn)體驗營銷,就是把客戶購房的全過程“體驗”視為整體,站在客戶的感受、情感、思考、行動等角度,重新定義、設(shè)計房產(chǎn)項目的營銷行動綱領(lǐng),為客戶創(chuàng)造值得回憶和持續(xù)愉悅的豐富體驗,從而促進項目的銷售和客戶價值最大化。它涵蓋了包括從產(chǎn)品設(shè)計到營銷推廣整個過程的每一個環(huán)節(jié),直到入住后消費者產(chǎn)生的感受。它通常是和營造一種氛圍、制造一種環(huán)境、設(shè)計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾緊密結(jié)合在一起的,而且有時它還要求客戶積極主動的參與。因此注重挖掘客戶的潛在需求和預(yù)期欲望,并將其對項目的良好體驗,愉悅的感情升華為客戶的忠誠,將是房地產(chǎn)項目營銷成敗的關(guān)鍵。
三、體驗營銷在房地產(chǎn)營銷中的具體應(yīng)用
1.產(chǎn)品體驗策略
(1)產(chǎn)品層次與維度。房地產(chǎn)產(chǎn)品(房地產(chǎn))作為一個居住生活的空間環(huán)境和實體產(chǎn)品與無形服務(wù)的混合體,產(chǎn)品層次和維度構(gòu)成上是很廣泛的。往往樓盤引起人們情感共鳴的是那些宏觀和細節(jié)處的美學(xué)線索。根據(jù)整體產(chǎn)品概念,單獨從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)角度,可以在空間范圍上將房地產(chǎn)分為四個層次:房屋本體,指消費者所購買的實體房產(chǎn);半開放空間,指樓房的內(nèi)的公共區(qū)域,例如樓梯間、電梯間等;生活環(huán)境,指更廣闊的公共空間,整個樓盤與臨近樓盤在購房者看來屬于這個樓盤的生活環(huán)境一部分的空間;位置,這是站在整個城市空間的視角看待本樓盤項目。
房地產(chǎn)原本就具有美學(xué)、象征等特征屬性,而這些線索將成為產(chǎn)品呈現(xiàn)中重要的體驗元素,因此,在體驗營銷模式下,有必要將房地產(chǎn)的美學(xué)、象征等非功能屬性加以區(qū)分。因此,本文將房地產(chǎn)從整體產(chǎn)品的角度區(qū)分為三個維度:功能屬性,指滿足一系列個人居住功能需求所不可或缺的產(chǎn)品部分,在業(yè)主基本生活行為的情境中不可或缺。社會屬性,指在業(yè)主進行一系列社交活動的情境中,起到不容忽視的作用的那部分屬性。比如,一個擺在小區(qū)大門口骯臟的垃圾桶,當(dāng)業(yè)主從外面迎接進來客人時,也許這個他從未留意的垃圾桶,此刻會讓他不安。美學(xué)與象征屬性,就是那些環(huán)境中具有象征意義和美學(xué)價值的屬性,這部分屬性也是目前房地產(chǎn)營銷竭力打造的。
(2)價格體驗。價格對于購房者、開發(fā)商來說一直都是一個很敏感、很關(guān)注的話題,尤其是在目前國家著力調(diào)控房地產(chǎn)價格的時候,許多購房者處于觀望狀態(tài)。開發(fā)商迫于壓力,降價總是不敢徹底,市場需求還是有的,只是房價還沒有到合理的價位。那么房地產(chǎn)開發(fā)商如何在確保自身和購房者利益的基礎(chǔ)上,從價格方面向購房者傳遞體驗?zāi)?
從企業(yè)的角度看,合理的定價意味著快速的資金回籠;而從購房者的定價體驗而一言,企業(yè)為追求速度而下放的定價權(quán)使自身得到了實惠,因為消費者購買的時點好,性價比提高了,支付的款項也少了,從而雙方在利益上找到了共同點和平衡。
2.人文關(guān)懷體驗策略
(1)精心的產(chǎn)品設(shè)計是開展體驗營銷的基礎(chǔ)。對于房地產(chǎn)設(shè)計,要求緊扣“以人為本”的思路,融入現(xiàn)代設(shè)計理念和文化理念。首先是面對不同的消費群體,控制好各戶型的大小、比例和布局,同時兼顧私密性效果。并且日益注重內(nèi)部功能分區(qū)問題,給喜歡自助設(shè)計的業(yè)主預(yù)留一定空間。還有,要普遍采用綠色建材,以減少污染、提高室內(nèi)居住環(huán)境質(zhì)量。
(2)完善的配套設(shè)施和小區(qū)環(huán)境。完善的配套設(shè)施帶給人們的是便捷、舒適、安全的體驗。房產(chǎn)商不僅追求配套在數(shù)量上的齊備,而且越來越注重強化自身的特色,實現(xiàn)差異化營銷。除了完備的配套設(shè)施外,近年來房產(chǎn)商在小區(qū)環(huán)境方面文章做的最多的就是大力提倡生態(tài)化、給人以回歸自然的感覺,力求達到自然、建筑和人三者之間的和諧統(tǒng)一。
(3)用心塑造人文環(huán)境。人文營銷是最近幾年比較盛行的房地產(chǎn)營銷手法之一,而人文營銷說到底其實也是為了傳遞一種體驗。越來越多的樓盤在營銷推廣時,注重通過對目標消費群體、文化教育設(shè)施、會所等的生動描述,以人文訴求來展現(xiàn)一種特有的生活品味。如高檔樓盤主要是揭示一種成熟尊貴的魅力、身份地位的體現(xiàn)、上流成功人士的高品質(zhì)生活、交際圈子。一般的樓盤則會努力展現(xiàn)一個和諧的居住空間和文化教育氛圍,以及濃濃的親子氛圍,融洽的鄰里關(guān)系,溫情的服務(wù)等。此外,在人文營銷中,利用名人的感召力也是一種常見的方式。通過曾經(jīng)入住或者目前正在居住的名人的宣傳,來提升樓盤的品味,往往能夠取得不錯的營銷效果。
3.場景設(shè)置體驗策略
(1)售樓處。售樓處是展示樓盤和直接進行銷售的場所,售樓處的功能區(qū)布局、場景設(shè)計、格調(diào)氛圍力求營造舒適、自由和別致。功能區(qū)包括接待區(qū)、景觀感受區(qū)(沙盤、建筑模型、展板、效果圖、園林小品寫真、植被花草、背景音樂、燈光、DV演示、電腦三維設(shè)計等多媒體展示)、咖啡休閑區(qū),銷售簽約區(qū)等,功能區(qū)劃分力求符合購房者的心理和行為設(shè)計線路,室內(nèi)裝修物品裝飾力求與房產(chǎn)銷售主題風(fēng)格保持協(xié)調(diào)。
(2)主題樣板房。主題樣板房是裝飾藝術(shù)與房地產(chǎn)銷售展示相結(jié)合的產(chǎn)物,是根據(jù)產(chǎn)品本身的特性及目標客戶群的生活特征而設(shè)計的有明確主題的個性化樣板房,其設(shè)計來源于目標客戶的點滴生活經(jīng)驗,立足于產(chǎn)品特性與目標消費群的生活特征的結(jié)合,給出不同的裝修風(fēng)格,而非模式化的根據(jù)戶型結(jié)構(gòu)所設(shè)計的“大眾美感”空間,主題性樣板房更貼近目標客戶,更接近真實的生活,因而也更能引起客戶共鳴并打動客戶。
為了讓消費者參與到主題樣板房的設(shè)計體驗,可以借鑒“DIY”(DoItYourself)的方式,讓消費者體會到自己自由創(chuàng)作的快樂,對自己夢寐以求的家居布局有一個真實的體驗。這種策略發(fā)揮了消費者的參與性,又能使該產(chǎn)品很快深入顧客心中,對購買決策起較大的作用,是典型的“拉動策略”。
(3)房展會。房展會通過精美、逼真的模型,工作人員詳盡的解說,特色各異的樓書資料,再配以燈光音效,多角度地傳遞生活體驗給參觀者。對于房展會,沒有必要將項目或企業(yè)的全部標志都集中到展覽會進行展示,只有將有用的賣點或是明確的突破口展示出來,讓購房者形成明確而獨特的體驗才是關(guān)鍵所在。
(4)實景示范區(qū)。實景示范區(qū)是指在樓盤正式銷售前,提前建好幾個樓宇,并將樓間景觀綠化環(huán)境、建筑外檐效果以及主要戶型集中展示,使購房者從實景示范區(qū)眼見為實,從內(nèi)到外身臨其境全面感受居住區(qū)的生活氛圍。實景示范區(qū)不僅展示了開發(fā)商的實力,表明開發(fā)商對產(chǎn)品的信心,還讓購房者全方位真實感受室內(nèi)采光和整體布局、景觀設(shè)計、切實體驗自己未來的生活環(huán)境,避免了單一樣板房的體驗局限性。
4.主題互動體驗策略
(1)業(yè)主聯(lián)誼主題活動。如今購房者不再作為一個被動的傾聽者和接受者,他們迫切需要參與到即將成為自己的家園的項目中去。他們關(guān)注規(guī)劃設(shè)計、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、噪音、開發(fā)商品牌、甚至使用的建筑材料與技術(shù),他們期望獲得盡可能多的信息,更希望得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。房地產(chǎn)商要把握客戶心理,緊緊圍繞體驗價值和體驗主題,組織不同體驗式活動,結(jié)合樓盤開發(fā)的不同階段,讓客戶參與進來,從不同角度深化客戶的消費體驗。如客戶俱樂部、業(yè)主聯(lián)誼會,新老客戶答謝晚會、節(jié)日嘉年華等,打造客戶與開發(fā)商、客戶或業(yè)主間的信息情感交流平臺,在參與、溝通、娛樂中,逐步建立相互信任,熟悉產(chǎn)品,增強品牌信心,產(chǎn)生應(yīng)景性購買行為。
(2)看房旅游。房地產(chǎn)體驗式營銷與項目文化、節(jié)日活動、服務(wù)、個性化展示等手段聯(lián)系較為緊密,作為上述幾者的一次大整合,看房旅游則是既放松心情又完美產(chǎn)品體驗更融洽相互關(guān)系的好方式。如合生創(chuàng)展旗下的珠江羅馬家園是一個凝練著濃郁羅馬文化的高尚樓盤,為了讓目標客戶群親身體驗羅馬風(fēng)情,增強對項目的信心和情感,提供了一次難忘的羅馬體驗之旅,而這種體驗都將映射在他們對羅馬家園的美好感受和期待中。
(3)試住。對于住宅高端產(chǎn)品如排屋別墅類,因其對外部自然環(huán)境、配套設(shè)施、物業(yè)管理要求高,且總價很高,購房者下單顯得猶豫。試住,則是打消疑慮、幫助其確定購買決策的一種有效方式。如廣州頤和山莊在其頤和大酒店開業(yè)之際,面對購房者及各種意向、關(guān)系客戶,推出了“體驗式”試住活動,讓客人親自住到頤和山莊,已經(jīng)落訂的客戶更可以免費入住頤和大酒店,然后決定是否簽約。許多購房者經(jīng)過試住,充分感受到了其中的生活情趣,從而最終做出購房決定。
四、結(jié)語
房地產(chǎn)行業(yè)是關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展和人民生活的重要行業(yè)。目前,房地產(chǎn)市場從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變,市場營銷在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展中起到舉足輕重的作用。房地產(chǎn)體驗營銷作為一種全新的營銷模式,將對房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展起到積極的促進作用,房地產(chǎn)企業(yè)可結(jié)合自身特點采用有效的體驗營銷策略。
參考文獻:
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[2]李正洪:論體驗營銷在房地產(chǎn)領(lǐng)域中的應(yīng)用,福建建筑[J].2007(4)
關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生體育；消費
中圖分類號：G80-05文獻標識碼：A文章編號：1007-3612(2011)06-0100-03
Research on the Characteristics of College Students’ Sports Consumption
WANG Yao-dong
(China University of Mining ＆ Technology （Beijing），Beijing 100083，China)
Abstract:By the methods of literature，questionnaire，interview and some theories including consumption behavior，psychology and sociology，the paper researched the current situation，motivation and influence factors of college students’sports consumption，in order to study the characteristics of college students’sports consumption，so as to provide strategic policies for the development of China’s sports industry and sports market.
Key words: colleges and universities; students; consumer
體育消費是指人們用于體育活動方面的消費支出［1］，包括體育用品、體育場館設(shè)施的使用、體育服裝、觀看體育比賽甚至參加體育旅游等方面的消費，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物［2］。它被納入市場體系與進程之中，從而催生出體育產(chǎn)業(yè)，構(gòu)筑了體育市場，是一種自主的貨幣化選擇行為。
當(dāng)前高校的大學(xué)生群體是現(xiàn)今開展體育活動的主群體之一，必將成為未來城市生活的主要成員和體育消費的主流［3］。因此他們的體育消費特征會影響體育消費行為的取向，直接關(guān)系到體育產(chǎn)業(yè)化和市場化的演替進程。本文主要運用消費者行為學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等理論對高校學(xué)生體育消費的現(xiàn)狀、動機、影響因素等進行分析研究［4］，了解他們的體育消費特征，從而更有針對性地采取一些策略方針，最終促進體育產(chǎn)業(yè)和體育市場的形成與發(fā)展。
1 研究對象與方法
1.1 研究對象 本文在研究對象的抽取上采用簡單隨機抽樣［5］的方法，為增加其普遍性和代表性，在全國三十余省市一百所高校中隨機抽取。清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津師范大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、重慶大學(xué)、重慶工商大學(xué)、四川大學(xué)、成都信息工程學(xué)院、山東大學(xué)、山東大學(xué)威海分校、中國海洋大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、黑龍江大學(xué)、東北林業(yè)大學(xué)、浙江大學(xué)、浙江農(nóng)業(yè)大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、深圳大學(xué)等一百所高校，在各高校不同年級中分別抽取三十名學(xué)生進行體育消費指標的調(diào)查。
1.2 研究方法
1.2.1 文獻綜述法 以“體育消費”、“消費特征”等為關(guān)鍵詞，通過中國知網(wǎng)檢索文獻，作為本文的參考資料。
1.2.2 問卷調(diào)查法 本研究采用問卷調(diào)查法對全國各省市隨機抽取高校學(xué)生進行調(diào)查研究，在問卷內(nèi)容中的設(shè)計過程中既參考了相關(guān)論文的調(diào)查問卷，又針對本論文所要調(diào)查研究的具體問題進行編制。整體設(shè)計遵循了問卷設(shè)計的基本要求，并在問卷發(fā)放前請26位專家對問卷設(shè)計進行了效度檢驗，根據(jù)隨機抽樣的原則，對全國各個省市的一百所高校的12 000名學(xué)生進行了調(diào)查研究，回收問卷10 360份，回收率86.3%，有效問卷9 870份，剔除無效問卷490份。為確保問卷結(jié)果的可信度，本調(diào)查采用了重測法［6］對問卷的信度進行檢驗。對500名高校學(xué)生進行了兩次測試，相隔時間為14 d，經(jīng)計算，再測系數(shù)r=0.862,表明問卷具有較高的可信度。樣本數(shù)量及問卷回收率符合統(tǒng)計學(xué)和社會學(xué)分析的要求。
1.2.3 訪談法 本人對清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開大學(xué)、天津大學(xué)，山東大學(xué)、中山大學(xué)、吉林大學(xué)、中國礦業(yè)大學(xué)等高校的部分學(xué)生進行了面對面、一對一的訪問調(diào)查，為本文研究提供了寶貴的第一手資料。此外，還與部分體育老師進行了當(dāng)面訪談。
1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法 采用SPSS12.0軟件對兩輪專家問卷以及全國各省市高校學(xué)生9 870份調(diào)查問卷進行了統(tǒng)計分析處理。
2 結(jié)果與分析
2.1 高校大學(xué)生體育消費的現(xiàn)狀 從表1中可以看出在高校大學(xué)生中有86.79%的學(xué)生認為體育消費作為一種消費形式是有價值的,5.89%的學(xué)生認為無所謂，7.32%的學(xué)生認為沒有價值,其中來自經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和家庭收入較高的學(xué)生贊同體育消費比例大大高于非經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)生源的學(xué)生。另外，調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的總體消費水平還維持在一個相對較低的水平上，體育消費月平均額度在50元以下的學(xué)生比例為67.64%，占大多數(shù)，而在200元以上的學(xué)生僅占3.75%。在消費結(jié)構(gòu)的實物表現(xiàn)形式來看，受傳統(tǒng)文化和經(jīng)濟條件的影響，除體育服裝為必需品占98.76%，現(xiàn)階段大學(xué)生在體育消費方面主要是選擇無償或低償消費為主［7］，例如購買體育雜志、圖書（47.21%），大學(xué)生體育消費的意向和實際消費水平之間存在著較大的差距，表明大學(xué)生體育消費意識較強，而實際消費能力與他們的消費要求差距較大，另一方面說明，大學(xué)生體育消費需要體育教師進行引導(dǎo)，幫助他們選擇最合適的體育商品。
另外，據(jù)統(tǒng)計，在對高校學(xué)生體育消費變化趨勢的調(diào)查上看，96.59%的學(xué)生選擇在經(jīng)濟條件允許的情況下會增加對體育消費的投入，其中選擇增加對健身房及其他培訓(xùn)機構(gòu)的投入的學(xué)生占71.32%，增加對體育彩票的投入的學(xué)生占59.63%；增加對欣賞各種體育競賽表演、觀看體育展覽的投入的學(xué)生占50.29%；增加對健身運動器材投入的學(xué)生占33.85%。這也說明了高校學(xué)生體育消費市場潛力極大，因為學(xué)生消費群體不僅僅是他們自身的直接消費群體，同時也可以影響他們的家人、朋友，更是未來的市場消費者的主體，如此巨大的商機值得任何企業(yè)做好營銷戰(zhàn)略。
2.2 高校大學(xué)生體育消費的動機 體育消費動機是指消費者在體育消費過程中的內(nèi)在動力，屬于意識范疇［8］。大學(xué)生受社會、校園文化和環(huán)境因素影響，體育消費動機呈多樣性。從具體動機來看，主要集中在健身需求和娛樂消遣上，所占比例分別為81.82%和65.19%。也有部分大學(xué)生的體育消費動機是審美時尚（30.74%），其主要原因是健美身材和明星效應(yīng)。另外，實物需求（57.93%）也占很大比重，理性消費的同時也不排除炫耀性消費心理［9］。
2.3 高校大學(xué)生體育消費的內(nèi)容及影響因素 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生體育消費內(nèi)容主要以實物性消費為主, 勞務(wù)性消費所占比重較低, 消費主要內(nèi)容依次是：購買體育服裝占98.76%、購買體育雜志、圖書占47.21%、健身培訓(xùn)機構(gòu)占23.59%、購置運動器械占6.87%、觀賞體育比賽占5.26%和體育彩票占4.30%。如表3所示，促進體育消費的主觀積極因素主要有對體育感興趣（91.49%）和精神愉快（86.52%），客觀積極因素主要在資金收入方面，包括家庭條件優(yōu)越和自己的收入。基本所有的學(xué)生都選擇了在經(jīng)濟條件允許的情況下，會追加體育消費方面的資金投入，其中投入方面健身房及培訓(xùn)機構(gòu)的比例高達73.96%，體育表演和體育雜志等方面分別占51.43%和42.61%。結(jié)果顯示，體育消費方面的潛在市場前景很廣闊［10］，大學(xué)生體育消費的意識較強但實際消費水平跟不上，他們的實際消費能力與理想消費要求差距較大。
在體育消費的主觀消極因素中，大學(xué)生的選項比較平均，其中不滿足“物美價廉”的消費原則所占比例較大，為50.73%；而客觀消極因素中場地器材缺乏、不足所占比例最大，為71.59%，其次為體育消費價格過高。這說明不僅僅是資金問題在制約著體育消費，近一步完善高校內(nèi)部體育場館設(shè)施也十分重要。
3 結(jié)論與建議
1)加強體育消費觀念的宣傳和引導(dǎo)，減少大學(xué)生體育消費的盲目性［11］，避免攀比炫耀的不良現(xiàn)象，培養(yǎng)良好的體育消費習(xí)慣，幫助高校學(xué)生合理利用有限的資金。
2)積極開發(fā)高校體育市場資源，增強高校體育產(chǎn)業(yè)造血功能，為大學(xué)生創(chuàng)造體育消費條件。開發(fā)適應(yīng)高校學(xué)生消費能力的體育市場，尤其是中低檔的體育消費場所［12］，提供多樣化的體育產(chǎn)品和服務(wù)。
3)從高校內(nèi)部加大體育設(shè)施的資金投入，改善場地、場館條件。充分利用高校體育師資隊伍，對學(xué)生進行體育消費指導(dǎo)和開辦各種不同類型的培訓(xùn)班［13］指導(dǎo)學(xué)生的體育實踐。
4)體育興趣、參與程度、體育消費品價格也是影響大學(xué)生體育消費的主要因素,消費品價格的高低直接影響著高校學(xué)生的體育消費水平［14］。加強正確的輿論和宣傳，充分運用互聯(lián)網(wǎng)、校園廣播傳播信息和科學(xué)體育鍛煉知識［15］，培養(yǎng)終身體育鍛煉的意識和習(xí)慣，促進體育消費健康發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:大學(xué)生;個人理財;定量定性分析法;理財現(xiàn)狀
法國亞蘭在《幸福語錄》中曾提到:“會賺錢的人,即使身無分文,也還有自身這個財產(chǎn)”。大學(xué)時段是學(xué)習(xí)理財?shù)狞S金時期,而理財在于學(xué)會使用錢財,使個人與家庭的財務(wù)處于最佳狀態(tài),從而提高生活的質(zhì)量和品位。個人理財,是人生規(guī)劃里重要的一課,是事業(yè)生涯中必不可少的一門學(xué)問,我們大學(xué)生要從現(xiàn)在做起,學(xué)以致用,為以后的人生之路做好準備。我們正是要學(xué)會掌握和把握自身的財產(chǎn)。
一、大學(xué)生個人理財?shù)谋匾?/p>
隨著時代的發(fā)展和進步,當(dāng)今的大學(xué)生逐漸的成為了社會關(guān)注的焦點。無論是在收入、支出還是消費上來看,大學(xué)生的這些經(jīng)濟行為都影響著社會的投資結(jié)構(gòu),并且對他們的未來生活有直接的影響。在經(jīng)濟發(fā)展前進的現(xiàn)在,我們大學(xué)生作為特殊的消費群體,理應(yīng)對他們消費觀念進行塑造和培養(yǎng)。21世紀的中國社會主義市場經(jīng)濟建設(shè)將會有長足的發(fā)展,大學(xué)生作為市場經(jīng)濟的直接參與人,必須要具備長遠的目光,能夠使自己的腳步跟上時代的發(fā)展而不被社會淘汰。本課題認為,對于大學(xué)生來說,學(xué)習(xí)個人理財是很有必要的。
二、大學(xué)生個人理財現(xiàn)狀分析
(一)大學(xué)生投資理財抽樣調(diào)查。我們采取的是抽樣問卷調(diào)查的方法,通過向不同性別,不同年級,不同專業(yè)等不同條件的大學(xué)生們發(fā)放問卷,來收集不同的數(shù)據(jù)。調(diào)查共填寫問卷1125份,其中回收有效問卷為1075份。我們在1075份有效調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn)不同收入來源以及這些不同來源收入的大小對大學(xué)生的投資理財有一定的影響.在1075份有效問卷調(diào)查中,大學(xué)生的收入來源分別通過以下幾種途徑:1)父母(46.08%);2)兼職(31.62%);3)勤工儉學(xué)(12.27%);4)做投資項目(8.72%);5)其他(1.32%)結(jié)合數(shù)據(jù)與文字,我們可以了解到大學(xué)生的收入來源途徑/渠道不廣,除了我們最常見的來自父母;勤工儉學(xué);以及兼職以外,通過自己做投資項目(8.71%)和其他(1.32%)這一渠道的占比非常少,除了以上5種類型外沒有其他途徑。經(jīng)分析,造成這一原因主要有三點:1)學(xué)生本人缺乏探索與嘗試新渠道的勇氣;2)學(xué)校未發(fā)揮好作用,未為更多的學(xué)生創(chuàng)造機會;3)國家下放給大學(xué)生的獎學(xué)金/助學(xué)金的財力不大或下放人數(shù)太少;
(二)大學(xué)生投資理財?shù)挠绊懸蛩胤治觥８鶕?jù)因素分析法,將樣本進行細分,按照不同收入來源的金額大小對大學(xué)生月均投資額的影響。這里我們主要分析父母、兼職和勤工儉學(xué)的收入大小對月均投資額的影響。我們將收入分成了六個段0-400;400-800;800-1200;1200-1600;1600-2000;2000-2400;對應(yīng)的月收入在不同金額段的月均投資額不同,具體如下。綜合所有數(shù)據(jù),制作成直方圖(見圖1):根據(jù)數(shù)據(jù)來看,不論是收入來源于父母、兼職還是勤工儉學(xué),都符合規(guī)律:隨著收入的增加,即可支配金額的增加,每月大學(xué)生用于投資的金額也隨之增加。分析數(shù)據(jù),我們可以得到:不同收入來源增長最快的點是在1200(元);即800-1200與1200-1600的過渡;在2000(元)時慢慢達到飽和,即1600-2000與2000-2400的過渡。可以推理,不同收入來源的金額在超過2400元后會進入一個增長更快的點,同時會產(chǎn)生一個新的飽和點。可見,隨著大學(xué)生每月收入的增加,用于投資的月平均金額也隨之增加,最終會達到一個飽和,且有下降趨勢。造成這一趨勢的主要原因是由大學(xué)生的支出造成的。
(三)大學(xué)生支出與投資關(guān)系的回歸分析。由于不同大學(xué)生支配自己收入的方式不同,使得每個人可支配的資金用于投資的數(shù)量不同,因此構(gòu)成不同的投資偏好。
三、理財現(xiàn)狀中存在的問題及措施
通過對收入、支出的分析,結(jié)合調(diào)查問卷數(shù)據(jù)與大學(xué)生的消費情況來找出理財現(xiàn)狀中存在的問題;并且針對這些問題提出相應(yīng)措施。具體如下:
(一)大學(xué)生投資理財不足的原因分析
1、理財意識不高。通過收入來源的數(shù)據(jù)分析(采用定性定量相結(jié)合的分析方法),我們可以得到,大學(xué)生通過做投資項目而取得收入這一占比僅為8.71%,這說明大學(xué)生的理財意識不強,對理財工具的運用程度過低。除此之外,從表1-1中我們也可以觀察出,大學(xué)生的收入來源途徑窄,這直接影響大學(xué)生的可支配資金,從而影響其投資程度。
2、盲目支出,無計劃。1)通過對支出與投資之間的回歸分析,不難得出造成投資額減少的直接原因是支出額,也就是說,支出的越多,使得剩余可支配資金減少,因而影響投資額的減少。下面我們從大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)來來進一步闡述是怎樣的支出結(jié)構(gòu)影響著投資額的變化,第二點如下:2)有效調(diào)查問卷數(shù)據(jù)中統(tǒng)計出大學(xué)生支出的具體流向(即其消費結(jié)構(gòu))以及每月除去日常消費剩余的可支配資金。得出大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)如下:在淘寶等購物上的支出約占剩余可支配資金的54%;娛樂和旅游約占剩余可支配資金的32%;化妝品約占剩余可支配資金的10%,則剩余可支配資金放在投資理財約占比4%。通過分析可以看到,大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為不均衡體制,即沒有計劃的盲目支出。除了日常消費后的大量剩余可支配資金花費在購物與娛樂上,相比而言,話費在投資理財方面的支出甚少。為了更加強有力的說明大學(xué)生無計劃的支出,我們在調(diào)查問卷中設(shè)有大學(xué)生是否有記賬習(xí)慣這一調(diào)查,以此數(shù)據(jù)來分析:其中,有記賬習(xí)慣的大學(xué)生占比18.71%;沒有記賬習(xí)慣的占比42.67%;有過,但后來放棄了的占比38.62%;且有記賬習(xí)慣的學(xué)生中有96.67%是由投資理財習(xí)慣的,而有過但后來放棄的與沒有記賬習(xí)慣的學(xué)生具有投資理財習(xí)慣的總占比不達4%。可以發(fā)現(xiàn),在1075份有效調(diào)查問卷中,有記賬習(xí)慣的大學(xué)生占比不到1/4,但有投資理財行為的學(xué)生基本上都出自于有記賬習(xí)慣的學(xué)生當(dāng)中。結(jié)合剩余可支配資金的流向比例與記賬習(xí)慣的分析結(jié)果,可以總結(jié)出大學(xué)生的盲目支出、沒有計劃性的支出對他們的投資理財有很大影響。
(二)對促進大學(xué)生理財投資的措施:
1、學(xué)生發(fā)揮作用。(1)培養(yǎng)記賬習(xí)慣,理性消費。上面我們數(shù)據(jù)分析知,有記賬習(xí)慣的大學(xué)生中占比96.67%的學(xué)生有投資理財?shù)牧?xí)慣,我們大學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)這一習(xí)慣,讓我們的花銷有方向的流出,理性消費。(2)有計劃的支出懂得節(jié)制。僅僅懂得記賬是不夠的,有節(jié)制是必要的;每天記賬但是毫無節(jié)制支出,更談不上理財了。(3)量入為出。在有節(jié)制之前,我們要先“量”好自己的收入,“為”好自己的支出,避免成為“負翁”。(4)活用理財工具創(chuàng)造收入,使“錢生錢再生錢”。
2、學(xué)校發(fā)揮作用。給學(xué)生開設(shè)一些投資理財?shù)恼n程、發(fā)放專業(yè)理財冊子、舉辦投資理財講座。使得更多的大學(xué)生了解投資理財知識;對積極參與者實施鼓勵政策。比如對積極參與的學(xué)生頒發(fā)一些校級證書。為了檢測效果,可以舉辦一些關(guān)于投資理財?shù)谋荣?建立網(wǎng)上理財知識討論區(qū)。這不僅可以隨時解決大學(xué)生對投資理財?shù)囊苫?而且還能促進同等水平之間的學(xué)生與不同等水平之間的學(xué)生相互交流,擴大大學(xué)生的交友范圍,制造一個以大學(xué)生校園理財為中心的群體。派專業(yè)人士在校園設(shè)點以供咨詢,完善網(wǎng)上理財知識討論區(qū)的弊端。網(wǎng)上知識討論區(qū)解決的問題是有限的,沒有專業(yè)人士當(dāng)面解說與輔導(dǎo);在校園特設(shè)專業(yè)人士咨詢點可以解除這一短處;增加對獎學(xué)金的金額來增加大學(xué)生的收入,以此來促進其投資理財。
3、國家發(fā)揮作用(加強)。在教育政策方面,可制定關(guān)于面向大學(xué)生投資理財知識普及程度的方針,監(jiān)督學(xué)校有效實施。在金融機構(gòu)方面,鼓勵其重視大學(xué)生這一理財?shù)臐撛谑袌?更多的走進校園為在校學(xué)生講解和宣傳,為大學(xué)生分析理財意義和參與個人理財?shù)暮锰帯Ｍ瑫r引導(dǎo)大學(xué)生學(xué)習(xí)理財方面的相關(guān)知識,提高對個人理財?shù)闹匾暢潭?更加主動的參與到個人理財之中。如提供有關(guān)理財?shù)墓ぷ?適合不同年級)。
作者:楊茜云 李其連 楊遠航 單位:湖南涉外經(jīng)濟學(xué)院商學(xué)院
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