時間：2023-01-14 12:17:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇供電所工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、～年安全生產(chǎn)管理工作指導(dǎo)思想和安全生產(chǎn)管理目標(biāo)
1、安全指導(dǎo)思想：堅持安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，堅持“保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備”的原則，堅持“預(yù)防為主”的方針，堅持以人為本，教育提高的宗旨，狠抓三個到位{安全生產(chǎn)責(zé)任人到位、安全直接責(zé)任人到位、專責(zé)及班組長到位}；重點加強(qiáng)九項管理{“二票三制”管理、兩措管理、班組管理、施工現(xiàn)場管理、安全工用具管理、消防設(shè)備管理、配電線路及保護(hù)區(qū)管理、低壓配網(wǎng)管理、交通安全管理}。全面落實各級管理人員安全責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司“三規(guī)定”（《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》、《安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定》）。夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、生產(chǎn)管理工作的中心和目標(biāo)
安全工作中心：保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備、增效益。
安全工作目標(biāo)：
（1）控制輕傷和障礙，重傷和人身傷亡事故為零；
（2）人為責(zé)任的大面積停電和重大設(shè)備損壞事故為零；
（3）重大火災(zāi)事故和負(fù)同等及以上的重大交通事故為零；
（4）配網(wǎng)線路跳閘事故率小于0.15次/公里。年
（5）實現(xiàn)三個100天無考核事故安全記錄；
（6）力爭全年無責(zé)任考核事故安全記錄
二、工作內(nèi)容
（1）負(fù)責(zé)制10kv及以上配網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、安全運行、維護(hù)檢修和電力設(shè)施的保護(hù)。
（2）負(fù)責(zé)供電區(qū)域分級漏電保護(hù)裝置的檢測和維護(hù)管理；
（3）負(fù)責(zé)供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理；
（4）負(fù)責(zé)對本所人員安全知識、技術(shù)技能的培訓(xùn)和安全生產(chǎn)業(yè)績的考核。
三、工作要求
（1）安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下：
1）堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
2）建立健全以所長為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。
3）建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期組織安全活動。
4）建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料、臺賬、記錄，按規(guī)定及時編報反事故措施計劃、安全技術(shù)措施計劃、設(shè)備大修和更新改造計劃。
（2）嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責(zé)任。
（3）按有關(guān)規(guī)程的要求，對供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志，主要內(nèi)容如下：
1）配電線路名稱和桿塔編號。
2）配電臺區(qū)的名稱和編號。
3）相位標(biāo)志。
4）線路開關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱及編號。
5）變壓器、電容器、電纜端頭、桿上開關(guān)和刀閘、戶外配電箱（柜）以及配電設(shè)備經(jīng)過特殊地段的警示牌。
（4）對供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確，責(zé)任到人。并按照有關(guān)規(guī)程要求開展設(shè)備的巡視、檢查、試驗、維護(hù)和檢修。對設(shè)備缺陷要做好記錄，并按缺陷等級，分類處理。
（5）根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，定期或不定期地對供電區(qū)域的客戶安全用電情況進(jìn)行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)以書面形式通知客戶，并督促限期整改。
（6）按照《漏電保護(hù)器農(nóng)村安裝運行規(guī)程》的要求，定期或不定期對各級漏電保護(hù)器進(jìn)行巡視、檢查、測試、維護(hù)，保證各級漏電保護(hù)器的安裝率、投運率、正確動作率達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)的要求。
（7）加強(qiáng)配電網(wǎng)電壓管理，采取措施提高電能質(zhì)量。一般客戶端電壓合格率要達(dá)到底95%以上。
（8）加強(qiáng)設(shè)備的負(fù)荷管理，防止設(shè)備過負(fù)荷運行和三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡運行。
（9）宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度，做好電力設(shè)施的保護(hù)和安全用電知識的普及工作。
（10）對供電設(shè)備進(jìn)行操作和檢修時，必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度，具體內(nèi)容如下：
1）工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計，妥善保管。“兩票”合格率應(yīng)達(dá)到100%。
2）供電所工作負(fù)責(zé)人、工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人由上級部門組織培訓(xùn)、考試、并發(fā)文公布。
（11）按“擇優(yōu)選購、按需配備、登記造冊、定期檢驗、壞的封修、缺的補(bǔ)齊、正確使用、妥善保管”的三十二字原則，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗、使用和保管。
（12）根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，并進(jìn)行擇優(yōu)選購，分類存放，妥善保管。
（13）發(fā)生生產(chǎn)和電網(wǎng)觸電傷亡事故，應(yīng)及時報告上級部門并立即組織事故處理。
1）堅持“三不放過”的原則，協(xié)助上級部門搞好事故的調(diào)查、分析、處理和上報。
2）盡快查出事故地點和原因，消除事故根源，防止事故擴(kuò)大。
3）盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失，對已停電的用電客戶盡快恢復(fù)供電。
200*年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實現(xiàn)了"時間過半，任務(wù)過半"，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機(jī)制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴(kuò)報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項承諾"。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計校驗工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
⒈供電量
完成供電量億，同比增長，超出任務(wù)指標(biāo)萬。
⒉線損率
完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低個百分點。
⒊電費回收
上半年應(yīng)收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現(xiàn)毛收入萬元。
⒋電價
完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。
⒌平均功率因數(shù)
平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升；平均功率因數(shù)完成，比去年同期上升。
二、主要工作任務(wù)完成情況
⒈農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機(jī)制。月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用天時間分批對全局名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（）購置抄表器臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（）加強(qiáng)了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失萬余元。
（）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
⒊用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（）每月算費期間對一條線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（）月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（）月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區(qū)線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
⒋信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運行著系統(tǒng)、低壓系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機(jī)臺次，打印機(jī)臺次，更換微機(jī)臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（）對現(xiàn)有算費程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（）對供電所系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴(kuò)報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
⒌兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項工作
（）日常業(yè)擴(kuò)報裝工作。上半年，共辦理業(yè)擴(kuò)起，總計容量；其中新增配變臺，合計容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計，其中農(nóng)村，縣城。共驗收配變臺，合計容量。
（）小時受理“”和“”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢次、舉報次、報修次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（）月日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”。
（）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（）協(xié)調(diào)市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業(yè)務(wù)。
⒍計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計校驗工作，但
還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備套，檢定合格率；維修供電所校表設(shè)備臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
⒎其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個百分點；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個百分點；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個百分點。
3、電費回收
上半年應(yīng)收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價
完成10kV售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在2000年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項工作：
（1）制定了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運行機(jī)制。4月份，會同生技、運行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
（2）制定了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
（4）為提高農(nóng)電工隊伍素質(zhì)，利用15天時間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)"十佳"活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)"十佳農(nóng)電工"活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的"評先創(chuàng)優(yōu)"等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
（6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
（7）在落實農(nóng)電工待遇的同時，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費、西河營村農(nóng)電工私立收費項目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：
（1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
（2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
（3）加強(qiáng)了電費核算管理，設(shè)置專人對用戶電費通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費程序等原因出現(xiàn)的電費差錯，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
（4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴(yán)重影響電費回收速度。我部與財務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
（5）嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對"五小"電價執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價部門制定電價提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價局冀價工字[2005]25文件要求，對電價進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
（6）重新考察選定了水利預(yù)付費電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計針對預(yù)付費賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
（7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時匯總上報各種經(jīng)營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費以來，我部對報表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：
（1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。
（2）每月算費期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正。
（3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項檢查，發(fā)現(xiàn)個別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
（4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項檢查，同時對全縣223個村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費從中牟利行為。
（5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
（6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運行著10kV
MIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：
（1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
（2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
（3）對現(xiàn)有10kV算費程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費數(shù)據(jù)，投入正常運行。
（4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業(yè)擴(kuò)報裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個子系統(tǒng)均已開通運行。
（5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費軟件的安裝調(diào)試工作。
（6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。
（2）24小時受理"168"和"95598"熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)"十個不準(zhǔn)"、國家電網(wǎng)公司"三公"調(diào)度"十項措施"和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)"十項承諾"。
（4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
（5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計校驗工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯(lián)系、通報情況，同時與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調(diào)查報告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好！
我叫XXX，首先，感謝組織上給予我參加競聘，登臺顯才的機(jī)會，今天我競爭的崗位是供電所副所長。
近年來，公司緊跟時代步伐，大力改革用人機(jī)制，為廣大職工提供了發(fā)揮自我，展示自我的良好平臺。我在領(lǐng)導(dǎo)的期望下，同事的支持下，站到了這個舞臺。丑媳婦總要見公婆，是騾子是馬總要拉出來溜溜。推出自己，衡量自己到底有多少份量，是騾子，還是千里馬。
是一種機(jī)緣把我與電力事業(yè)緊緊連在了一起。我從1995年服兵役，在部隊苦心志、勞筋骨，摸爬滾打三年后，分到了供電公司工程隊當(dāng)一名安裝工人，開始了我與電力事業(yè)生涯的第一步。在公司的培育下，在自身的努力下，我于2001年到**電力學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)2年，畢業(yè)后分到城區(qū)供電所當(dāng)一名線路管理員，一年后調(diào)入機(jī)關(guān)工作。百年樹木，十年樹人；十年，我一路走來，雖然沒有探險者的坎坷，科學(xué)家的偉大，歌、影星的輝煌，但卻有那部隊生涯的磨練，大學(xué)生活的提煉，基層工作的錘煉，機(jī)關(guān)工作的歷煉。
我深知基層供電所副所長工作的重要性和繁雜瑣碎性，但越是基層、越是重要的崗位、越是平凡繁瑣的工作，越能鍛煉人，提高人。人生苦短，時不我待。我不能用一兩句話來形容我是什么樣的人，但我卻可以用一句話來表達(dá)我想成為什么樣的人，那就是，用有限的生命，去追求永恒的事業(yè)。參與這次競聘，我的目的就是在競爭中認(rèn)識自己，在競爭中鍛煉自己，在鍛煉中提高自己，在競爭中進(jìn)取，在進(jìn)取中實現(xiàn)自己的人生價值。
如果我競聘成功，我將以部隊鍛煉出來的干練，大學(xué)學(xué)來的理論，基層工作的實踐經(jīng)驗，結(jié)合公司各項要求，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心，求實求嚴(yán)求活，確保本職工作不落人后，創(chuàng)新創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)工作新高。我的工作思路概括起來就是：把握一個定位，協(xié)調(diào)三種關(guān)系，抓好三項建設(shè)，創(chuàng)造一個品牌。
把握一個定位，即：定位于副職的位置，做好所長的左膀右臂，做到行權(quán)不越權(quán)，補(bǔ)臺不拆臺。
協(xié)調(diào)三種關(guān)系，即：協(xié)調(diào)好與地方政府之間的關(guān)系，優(yōu)化供電所外部發(fā)展環(huán)境；協(xié)調(diào)好與群眾之間的關(guān)系，優(yōu)化基礎(chǔ)工作發(fā)展環(huán)境；協(xié)調(diào)好與職工之間的關(guān)系，優(yōu)化內(nèi)部合作發(fā)展環(huán)境；找準(zhǔn)共同點、異點、平衡點來消除各級之間的矛盾。
抓好三項建設(shè)，即：抓好員工隊伍建設(shè)，使其成為一支業(yè)務(wù)技能精，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，能在降損節(jié)能上下功夫，會在增供擴(kuò)銷上做文章，可在電費回收上尋突破，愿在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上創(chuàng)發(fā)展的員工隊伍。抓好安全基礎(chǔ)建設(shè)，確保六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)。抓好經(jīng)營成果建設(shè)，做到經(jīng)營有制度、工作有監(jiān)督、管理有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；增供擴(kuò)銷有新意，降損節(jié)能有新招，電費回收有訣竅。
創(chuàng)造一個品牌，即：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極培育服務(wù)文化，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，塑造電力企業(yè)良好形象。
如果我競聘成功，我將以宰相的肚量寬容人，以賽場選馬的方式發(fā)現(xiàn)人，以嚴(yán)格的制度管理人，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以實際行動帶動人，以全員之合力，把所內(nèi)各項工作駛上快車道。
優(yōu)秀勞動模范先進(jìn)事跡材料
近年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，石光供電所張春海同志認(rèn)真實踐“三個代表”的重要思想，本著“安全是基礎(chǔ)、效益為核心、服務(wù)為宗旨”指導(dǎo)思想，按照“求真、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的工作作風(fēng)，堅持“一手抓營銷管理、一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作思路，有力地促進(jìn)了石光供電所各項工作開展，雙文明建設(shè)同步發(fā)展，在各個方面取得了可喜成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、實行電費儲蓄 切實減輕農(nóng)民用電負(fù)擔(dān)
農(nóng)村用電“三電”“三亂”，過去一直是群眾反映的熱點、焦點問題，也是多年來黨和政府一貫重視，密切關(guān)注的一項工作。多年來，傳統(tǒng)的電費收繳方式，使電力職工陷于繁瑣復(fù)雜的結(jié)算業(yè)務(wù)之中，既容易造成“三電”“三亂”和電費流失現(xiàn)象，又不利于電力職工為群眾服務(wù)。為了從根本上遏制“三電”“三亂”現(xiàn)象回頭，2009年4月，根據(jù)公司關(guān)于改革電費收費方式的要求，本著便利于民的指導(dǎo)思想，張春海同志帶領(lǐng)供電所全體員工完成了電費郵政儲蓄工作。通過一年多的工作，全鎮(zhèn)15個行政村全部實行電費儲蓄，參加銀行代付電費客戶達(dá)9636戶，戶儲蓄率達(dá)到90%以上，代扣成功率達(dá)到94%，位居全公司供電所前列。實行“電費儲蓄”一方面能夠保證電費的及時、足額收繳，杜絕電費流失，另一方面能夠嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，杜絕“亂收費、亂加價、亂攤派”現(xiàn)象，從根本上減輕了農(nóng)民的用電負(fù)擔(dān)。
二、加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn) 全面提高人員整體素質(zhì)
為了全面提高供電所人員的整體素質(zhì)，張春海同志經(jīng)常對員工進(jìn)行崗位知識和技能培訓(xùn)，并在供電所內(nèi)部定期舉行技術(shù)大比武、崗位知識競賽活動，進(jìn)一步激發(fā)全體員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。2009年在公司組織第二屆農(nóng)村電工知識競賽活動中，石光所代表隊由于成績顯著，公司推薦李萬功等三位同志代表供電公司參加市組織的競賽活動，由于刻苦努力、出色發(fā)揮，最終榮獲市團(tuán)體第一名，為供電公司爭得了榮譽。
三、改變觀念 深化農(nóng)電體制改革體改結(jié)束后，由于打破了原有的屬地界限，大部分職工出村管理，如何對沒有電工的行政村進(jìn)行管理、如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及怎樣讓員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境是擺在全所員工面前最現(xiàn)實的問題。對于上述這些問題，由于沒有現(xiàn)成經(jīng)驗可以借鑒，只有從實際出發(fā)，立足現(xiàn)實，全所職工知難而上、不等不靠，充分發(fā)揮各自的主觀能動性，所內(nèi)先后組織全體職工出謀獻(xiàn)策，提出了許多好的建議和辦法，比如：給沒有電工的村發(fā)放便民服務(wù)卡，寫明服務(wù)人的姓名、電話號碼，以及舉報電話等讓客戶一目了然。從而緩解了供用電矛盾，密切了電群關(guān)系，真正使“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨得到充分體現(xiàn)，使問題一一得到解決。如今的石光供電所各項工作已步入良性循環(huán)的軌道。全所員工，上下一心、撲下身子干工作、愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，形成了“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的良好氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)了全所員工的責(zé)任心、凝聚力和向心力。
四、真抓實干 嚴(yán)格考核五、加強(qiáng)文明建設(shè) 提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
2009年石光供電所以“金橋工程”為載體，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)為宗旨，嚴(yán)格履行“九項服務(wù)承諾”，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為客戶辦了許多好事、實事，如：第三供電班，對沒有設(shè)電工的村，做到隨叫隨到，李寨村一菜農(nóng)要求澆地，班里接到電話后5分鐘趕到，為其接線安裝。十分鐘澆完地又給他去了線，該村群眾對及時用電十分滿意；2009年9月16日深夜，天下著大雨，所內(nèi)值班人員接到郭寨村一客戶家中沒電的電話，立即前去維修，當(dāng)看到同志們趕到后，這名客戶很激動，執(zhí)意到天亮后再維修，一直說只要你們能來，我就放心了，事后我們才得知是這名客戶在考驗村內(nèi)沒有電工，用電是否有保證；去年由于連降大雨，一場大風(fēng)造成樹木連根拔起，多處高低壓電桿被樹砸斷，造成部分線路停電，接到報修電話就是接到命令，所里立即組織人員，10分鐘后趕到現(xiàn)場移開了導(dǎo)線上面的樹木，接通了砸斷的導(dǎo)線，當(dāng)村民看到同志們踏著泥濘前來搶修，非常感動，也自發(fā)地組織起來幫助搶修。在最短的時間內(nèi)恢復(fù)送電，受到了群眾的贊譽，樹立了石光供電所良好的外部形象。
成績和榮譽只能說明過去,成績面前張春海同志并沒有駐足。相信今后，石光供電所將會在張春海同志帶領(lǐng)下，以建設(shè)一流供電企業(yè)為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，延伸服務(wù)內(nèi)涵，為廣大電力客戶提供多功能、全方位的服務(wù)，認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機(jī)制的要求，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)范化、制度化建設(shè)，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)搞好服務(wù)、當(dāng)好先行。
【關(guān)鍵字】供電所；績效精益化；計劃；表單；信息系統(tǒng)
一、前言
隨著縣級供電企業(yè)規(guī)范化建設(shè)、供電所精益化管理的深入推進(jìn)，供電企業(yè)在推行供電所精益化管理、創(chuàng)建標(biāo)桿供電所工作中，供電所仍面臨基礎(chǔ)設(shè)施配置與發(fā)展水平不適應(yīng)，自身缺乏健全的責(zé)任目標(biāo)建立能力，基層員工技能不適應(yīng)新形勢下的工作效率要求等問題。
二、供電所績效管理現(xiàn)狀問題
1.管理責(zé)任錯位導(dǎo)致業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的成本高效率低
部分職能管理部門在業(yè)務(wù)中沒有有效地發(fā)揮策劃指導(dǎo)職能，需要供電所配合的工作安排多且不合理，很多工作沒有經(jīng)過分解就安排給供電所，使得供電所在工作開展時沒有明確的執(zhí)行目標(biāo)，造成較大的時間和人力成本耗費。公司各職能管理部門在供電所開展供電所業(yè)務(wù)流程梳理、表單梳理及優(yōu)化方面的組織工作不盡理想，職能管理部門與供電所之間存在對業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識偏差，在實際運作中界面劃分還是不夠清晰，容易導(dǎo)致出現(xiàn)工作的管理真空。
2.班組績效管理水平不足
職能管理部門不注重報表管理，不同部門之間的橫向協(xié)同不足，不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使得基層單位數(shù)據(jù)、報表重復(fù)填報的工作多。供電所層面陷于表單填寫、統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)報表報送以及迎接檢查等方面繁重負(fù)擔(dān)，疲于應(yīng)付，沒能將精力和力量充分運用到具體的營銷服務(wù)和設(shè)備運維等核心業(yè)務(wù)上，造成核心業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量不高，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集不及時、不準(zhǔn)確、不齊全。
3.員工技能水平影響信息化建設(shè)進(jìn)程
供電所員工年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象突出，部分年紀(jì)較大員工未能熟練掌握本專業(yè)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)模塊，信息化推進(jìn)成效不明顯。突出表現(xiàn)為信息系統(tǒng)對供電所基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、查詢、統(tǒng)計分析等工作的支持度低，生產(chǎn)MIS系統(tǒng)配電設(shè)備臺賬、物品臺賬、缺陷模塊維護(hù)不到位，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺失，很多數(shù)據(jù)需人工匯總、查詢和統(tǒng)計分析。各供所對生產(chǎn)計劃模塊推廣應(yīng)用的二次培訓(xùn)不足，生產(chǎn)MIS和移動作業(yè)平臺（PDA）、配電GIS系統(tǒng)的功能模塊培訓(xùn)不到位，員工應(yīng)用不熟練，工作開展不暢。
三、供電所績效精益化管理模式探索
以縣級供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)管理提升為出發(fā)點，扶綏供電公司推行“計劃+表單+信息系統(tǒng)”+“工作手冊”的“3+1”管理模式，以創(chuàng)建標(biāo)桿供電所為載體，建立職能管理部門與供電所工作銜接的管理機(jī)制，通過完善營銷信息系統(tǒng)應(yīng)用（供電所計量自動化系統(tǒng)）、開展配網(wǎng)運維精益化管理，實施“看板管理”、“搶修精益管理”項目，開展供電所規(guī)范化建設(shè)管理提升工作。
1.全面推行供電所工作計劃管理
貫徹執(zhí)行公司《供電所計劃管理指引》，明確供電所、各班組計劃的承接、編制、審核、審批要求，反復(fù)開展《供電所計劃管理指引》的宣貫、培訓(xùn)，使員工了解掌握班組工作計劃的來源以及編寫規(guī)范、要求。班組有效應(yīng)用生產(chǎn)MIS系統(tǒng)、營銷MIS系統(tǒng)完成年、月、周工作計劃和閉環(huán)管理，工作計劃全面、完整，閉環(huán)及時。
為避免計劃與實際工作脫節(jié)，要求線路巡視、維修等核心運維作業(yè)要列入工作計劃中，把未知的搶修作業(yè)列為臨時工作計劃，有效扭轉(zhuǎn)工作的隨意性。如對配電管理方面，加強(qiáng)設(shè)備日常管理，對電壓監(jiān)測儀、無功補(bǔ)償裝置按標(biāo)準(zhǔn)要求每月巡視一次，設(shè)備及線路巡視周期與供電所簡明工作手冊要求時間一致，按簡明工作手冊要求至少兩個月巡視一次；定期開展臺變接地網(wǎng)電阻檢測，制定檢測計劃及檢測結(jié)果記錄，針對供電所配網(wǎng)運行分析不到位的情況，每月結(jié)合扶綏電網(wǎng)運行實際進(jìn)行分析，開展低壓配網(wǎng)月度分析等。
為了使供電所負(fù)責(zé)人、班組長掌握工作計劃的編制方法，公司引入思維導(dǎo)圖工具，通過反復(fù)培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)工具使用的方式，引導(dǎo)計劃編制人員將工作進(jìn)行層層分類，實現(xiàn)工作計劃的模塊化、結(jié)構(gòu)化、層級化，實現(xiàn)工作計劃不遺漏、層次清晰。經(jīng)過3年實踐，各供電所計劃編制人員均掌握了利用思維導(dǎo)圖編制工作計劃的方法，各層級的工作計劃實現(xiàn)目標(biāo)明確、措施合理、責(zé)任到位。
2.核心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及表單應(yīng)用
（1）理清工作界面，完善崗位職責(zé)
一方面理清部門、供電所之間的管理界面。落實供電所執(zhí)行層定位，在《廣西電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)供電所規(guī)范化建設(shè)工作指南2016版》和《供電所工作簡明手冊2.0版》明確的“職能部門與供電所職責(zé)界面”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分供電所與職能部門管理職責(zé)，明確管理性、事務(wù)性以及日常報表等業(yè)務(wù)事項，并做好職能調(diào)整；另一方面，在供電所內(nèi)部完善班組間的職責(zé)界面。確定接戶線為運維班與營業(yè)班的職責(zé)分界點，接戶線以前設(shè)備運維歸設(shè)備班，接戶線以后設(shè)備運維歸營業(yè)班，營業(yè)班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)400V及以下線路設(shè)備巡視維護(hù)（不含運行維護(hù)、檢修、消缺、搶修及護(hù)線宣傳等工作），同時將400V及以下線路通道清理職責(zé)移至設(shè)備維護(hù)班。
（2）業(yè)務(wù)流程梳理及優(yōu)化應(yīng)用
扶綏供電公司組織各職能部門對供電所規(guī)范化推廣經(jīng)驗材料進(jìn)行反復(fù)修編，重點核心業(yè)務(wù)流程圖的業(yè)務(wù)指引、流程節(jié)點與供電所、班組崗位設(shè)置與實際不符進(jìn)行補(bǔ)充完善，抓好供電所主任、班長及班組員工對配網(wǎng)設(shè)備巡視流程，配網(wǎng)缺陷處理流程，配網(wǎng)搶修工作流程，配網(wǎng)設(shè)備驗收流程，低壓業(yè)擴(kuò)辦理流程，抄、核、收工作流程，計量裝置故障處理流程，線損管理工作流程，安全督查管理流程九個核心業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)及應(yīng)用。
（3）表單梳理與應(yīng)用
基于供電所的工作執(zhí)行定位，按照“減負(fù)、高效”的工作思路，組織各供電所根據(jù)本所實際對供電所需執(zhí)行的流程、表單和報表進(jìn)行優(yōu)化、整合。具體細(xì)化業(yè)務(wù)流程、崗位、表單之間的一一對應(yīng)關(guān)系，同時，將安全生產(chǎn)風(fēng)險管理體系、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)、供電所規(guī)范化建設(shè)、生產(chǎn)兩冊、星級班組建設(shè)等管理要求進(jìn)行充分融合，遵循表單的填寫必須與實際的具體業(yè)務(wù)相結(jié)合的原則，做到“有操作才有表單”的對應(yīng)關(guān)系，有效杜絕“兩張皮”。為提高班組表單應(yīng)用的積極性和使用能力，將供電所作業(yè)圖形化，制作關(guān)鍵作業(yè)簡圖，形象說明作業(yè)的步驟及工作要求，便于員工理解。
3.信息系統(tǒng)應(yīng)用助力業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)績效精益化
扶綏供電公司按照網(wǎng)區(qū)公司要求，在供電所層面實施營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)全面應(yīng)用，推進(jìn)移動作業(yè)平臺、計量自動化系統(tǒng)、所務(wù)管理平臺應(yīng)用。一方面完善生產(chǎn)類信息系統(tǒng)使用的考核意見，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行剛性。通過抽取各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整率、準(zhǔn)確率、及時率等系統(tǒng)指標(biāo)，檢查、監(jiān)督供電所使用信息系統(tǒng)的情況及質(zhì)量，從而確保標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行剛性，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；另一方面強(qiáng)化員工對系統(tǒng)操作的培訓(xùn)，提高信息系統(tǒng)使用的普及程度。除通過開展公司與上級單位間的雙向交流培訓(xùn)外，通過組織操作技能考試，以考促學(xué)，提高供電營業(yè)點員工對系統(tǒng)操作的技能水平和普及程度。
4.應(yīng)用供電所工作簡明手冊提升績效精益管理能力
扎實推進(jìn)《供電所工作簡明手冊2.0版》應(yīng)用，明確的“職能部門與供電所職責(zé)界面”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分供電所與職能部門管理職責(zé)，明確管理性、事務(wù)性以及日常報表等業(yè)務(wù)事項，結(jié)合網(wǎng)省公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)書應(yīng)用要求，將營銷服務(wù)、配電運維業(yè)務(wù)流程梳理成果納入《簡明工作手冊》，確保各班組員工崗位業(yè)務(wù)系統(tǒng)流轉(zhuǎn)、管控到位，讓員工只使用“一本書”，就能清楚自己的核心工作是什么、怎么做，更好的履職到位，簡單、規(guī)范、易操作。
四、供電所業(yè)績精益化管理實施
1.營銷服務(wù)精益化管理
（1）推進(jìn)業(yè)擴(kuò)精益化管理
推行業(yè)擴(kuò)報裝“三免”服務(wù)，壓縮時限，提高業(yè)擴(kuò)報裝效率，落實低壓客戶業(yè)擴(kuò)裝表接電的實施主體責(zé)任，協(xié)同做好低壓客戶報裝服務(wù)工作；規(guī)范營業(yè)廳客戶檔案管理，統(tǒng)一規(guī)范客戶檔案的內(nèi)容及要求，實施定置管理，完善標(biāo)簽標(biāo)識，對客戶檔案信息按線變戶關(guān)系分?jǐn)[放區(qū)域，統(tǒng)一存放地點，統(tǒng)一進(jìn)行定置。
（2）推行電費精益化管理
大力推進(jìn)非現(xiàn)金繳費工作，加大宣傳動員、上門服務(wù)力度，實現(xiàn)非現(xiàn)金繳費客戶比例95%以上；結(jié)合各網(wǎng)區(qū)費控業(yè)務(wù)推廣計劃，優(yōu)先推進(jìn)標(biāo)桿供電所遠(yuǎn)程費控工作；完善落實電費回收考核責(zé)任制，有效開展抄、收工作，實現(xiàn)年度電費回收率≥99.98%。
（3）實施線損精益化管理
落實分臺區(qū)線損管理年度目標(biāo)責(zé)任制，臺區(qū)負(fù)責(zé)人制定線損目標(biāo)的管控措施。建立有效的線損閉環(huán)管控，依托計量自動化系統(tǒng)開展日線損監(jiān)測，抓好線損異常PDCA管控，及時開展線損異常分析和異常處理。
（4）強(qiáng)化營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
將“設(shè)備主人制”管理機(jī)制延伸到營業(yè)服務(wù)人員，落實營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理責(zé)任制，建立營銷設(shè)備主人與配電設(shè)備主人聯(lián)動工作機(jī)制，有效開展?fàn)I銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查和動態(tài)更新，確保營銷存量、增量數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確、完整可用。
2.配電運維精益化管理
（1）落實配電設(shè)備主人管理責(zé)任制
按照“四個一”和“四個管理要素”的要求，認(rèn)真落實供電所設(shè)備管理責(zé)任、管理職責(zé)及考核評價內(nèi)容，簽訂設(shè)備主人責(zé)任書，納入員工年度、月度績效考核。
（2）強(qiáng)化配網(wǎng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理
以設(shè)備主人為責(zé)任主體，有效應(yīng)用資產(chǎn)管理系統(tǒng)“數(shù)據(jù)質(zhì)量看板管理”模塊功能及現(xiàn)場核實，做好常態(tài)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核查和動態(tài)更新，確保配網(wǎng)數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確、完整可用。
（3）建全完善配網(wǎng)圖紙
開展電網(wǎng)GIS、配網(wǎng)單線圖的現(xiàn)場核查、制圖及動態(tài)更新工作，確保配網(wǎng)圖實相符、真實準(zhǔn)確，為班組開展配網(wǎng)運維、檢修搶修提供安全保障。
（4）規(guī)范高低壓配網(wǎng)搶修
進(jìn)一步規(guī)范供電所配網(wǎng)搶修工作模式，人人掌握搶修過程的故障查找、隔離及處置等環(huán)節(jié)的工作要求和記錄。
（5）完善“一線一案”
明確故障排查的方法和步驟，突出故障排查過程的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性和實用性，嚴(yán)格審批程序，組織做好員工培訓(xùn)和有效應(yīng)用。
五、供電所績效精益化管理實踐成效
通過推行計劃+表單+信息系統(tǒng)及簡明手冊應(yīng)用的績效精益管理模式，扶綏供電公司下轄供電所績效管理水平顯著提升，取得以下成效。
1.供電所績效精益化管理水平顯著提升
各供電所按照“示范引領(lǐng)、全面推進(jìn)、持續(xù)完善”思路，以創(chuàng)建標(biāo)桿供電所為引領(lǐng)，導(dǎo)入“消除浪費、創(chuàng)造價值、持續(xù)改善、精益求精”的精益理念，進(jìn)一步落實“摸清營配家底、理清工作界面、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、運用信息系統(tǒng)固化”規(guī)范化建設(shè)的工作要求，全面推進(jìn)供電所績效精益化管理。各供電所嚴(yán)格執(zhí)行《供電所規(guī)范化建設(shè)成果2.0》范本推廣應(yīng)用、營配信息數(shù)據(jù)管理、信息化應(yīng)用、線損管理、快速復(fù)電管理、班組建設(shè)相關(guān)要求，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)得到顯著改善。2016年，渠黎供電所入圍創(chuàng)建廣西電網(wǎng)公司標(biāo)桿供電所名單。2017年，榮獲南方電網(wǎng)公司“最美供電所”優(yōu)秀獎。
2.流程表單及信息系統(tǒng)應(yīng)用成功為基層班組減負(fù)
通過信息系統(tǒng)應(yīng)用，綜合統(tǒng)計、分析、匯總等管理或事務(wù)性的工作上移至職能部門，提升了報表數(shù)據(jù)獲得的便利性和報表數(shù)據(jù)的共享水平。供電所班組將更多的資源、精力集中于安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)主業(yè)工作中。
大家好！
我叫XXX，首先，感謝組織上給予我參加競聘，登臺顯才的機(jī)會，今天我競爭的崗位是供電所副所長。
近年來，公司緊跟時代步伐，大力改革用人機(jī)制，為廣大職工提供了發(fā)揮自我，展示自我的良好平臺。我在領(lǐng)導(dǎo)的期望下，同事的支持下，站到了這個舞臺。丑媳婦總要見公婆，是騾子是馬總要拉出來溜溜。推出自己，衡量自己到底有多少份量，是騾子，還是千里馬。
是一種機(jī)緣把我與電力事業(yè)緊緊連在了一起。我從1995年服兵役，在部隊苦心志、勞筋骨，摸爬滾打三年后，分到了供電公司工程隊當(dāng)一名安裝工人，開始了我與電力事業(yè)生涯的第一步。在公司的培育下，在自身的努力下，我于2001年到江西電力學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)2年，畢業(yè)后分到城區(qū)供電所當(dāng)一名線路管理員，一年后調(diào)入機(jī)關(guān)工作。百年樹木，十年樹人；十年，我一路走來，雖然沒有探險者的坎坷，科學(xué)家的偉大，歌、影星的輝煌，但卻有那部隊生涯的磨練，大學(xué)生活的提煉，基層工作的錘煉，機(jī)關(guān)工作的歷煉。
我深知基層供電所副所長工作的重要性和繁雜瑣碎性，但越是基層、越是重要的崗位、越是平凡繁瑣的工作，越能鍛煉人，提高人。人生苦短，時不我待。我不能用一兩句話來形容我是什么樣的人，但我卻可以用一句話來表達(dá)我想成為什么樣的人，那就是，用有限的生命，去追求永恒的事業(yè)。參與這次競聘，我的目的就是在競爭中認(rèn)識自己，在競爭中鍛煉自己，在鍛煉中提高自己，在競爭中進(jìn)取，在進(jìn)取中實現(xiàn)自己的人生價值。
如果我競聘成功，我將以部隊鍛煉出來的干練，大學(xué)學(xué)來的理論，基層工作的實踐經(jīng)驗，結(jié)合公司各項要求，圍繞企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個中心，求實求嚴(yán)求活，確保本職工作不落人后，創(chuàng)新創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)，創(chuàng)工作新高。我的工作思路概括起來就是：把握一個定位，協(xié)調(diào)三種關(guān)系，抓好三項建設(shè)，創(chuàng)造一個品牌。
把握一個定位，即：定位于副職的位置，做好所長的左膀右臂，做到行權(quán)不越權(quán)，補(bǔ)臺不拆臺。
協(xié)調(diào)三種關(guān)系，即：協(xié)調(diào)好與地方政府之間的關(guān)系，優(yōu)化供電所外部發(fā)展環(huán)境；協(xié)調(diào)好與群眾之間的關(guān)系，優(yōu)化基礎(chǔ)工作發(fā)展環(huán)境；協(xié)調(diào)好與職工之間的關(guān)系，優(yōu)化內(nèi)部合作發(fā)展環(huán)境；找準(zhǔn)共同點、異點、平衡點來消除各級之間的矛盾。
抓好三項建設(shè)，即：抓好員工隊伍建設(shè)，使其成為一支業(yè)務(wù)技能精，專業(yè)技術(shù)強(qiáng)，能在降損節(jié)能上下功夫，會在增供擴(kuò)銷上做文章，可在電費回收上尋突破，愿在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上創(chuàng)發(fā)展的員工隊伍。抓好安全基礎(chǔ)建設(shè)，確保六無、一杜絕、一控制、一實現(xiàn)。 抓好經(jīng)營成果建設(shè)，做到經(jīng)營有制度、工作有監(jiān)督、管理有指標(biāo)、指標(biāo)有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實；增供擴(kuò)銷有新意，降損節(jié)能有新招，電費回收有訣竅。
創(chuàng)造一個品牌，即：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，積極培育服務(wù)文化，提升服務(wù)品位，創(chuàng)造服務(wù)特色，塑造電力企業(yè)良好形象。
如果我競聘成功，我將以宰相的肚量寬容人，以賽場選馬的方式發(fā)現(xiàn)人，以嚴(yán)格的制度管理人，以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以實際行動帶動人，以全員之合力，把所內(nèi)各項工作駛上快車道。
走進(jìn)縣供電公司供電所的所長辦公室，一個大大的紙箱鼓鼓囊囊地“躲”在墻角。當(dāng)來人的目光落在紙箱上時，年僅37歲的臉色“噌”地紅了起來，他喃喃地說：“那都是過去得的獎牌、獎狀，沒有什么值得炫耀的。”
“一個普通農(nóng)電工，怎么能獲得這么多獎狀？”來人不信，偏要打開紙箱看個究竟。
打開紙箱，一個個獎狀摞在地面上，足足有1米多高。什么“優(yōu)秀供電所長”，還有“先進(jìn)個人”、“優(yōu)秀經(jīng)營管理者”以及“四德標(biāo)兵”等等，一時半會兒說不完。
領(lǐng)導(dǎo)說他能吃苦
“作為一個基層供電所長，這么年輕，居然能把農(nóng)電管理工作如此規(guī)范，又能持續(xù)創(chuàng)新地開展工作，并且取得這么好的成績，真不容易！”10月，徐州供電公司副總經(jīng)理白元強(qiáng)在高所供電所調(diào)研時，對特別能吃苦大家贊賞。自1999年以來，先后擔(dān)任過安全員、支部書記、供電所長，崗位變了，可他的敬業(yè)精神沒有變。他靦腆地說：作為一名所長，我深感肩上的責(zé)任重大。，他到縣工業(yè)較多，用電管理較亂的供電所任所長，上任第二天，他就在安全員的陪同下，先后對全鎮(zhèn)6條10千伏線路通道、轉(zhuǎn)角、交叉跨越、變壓器、開關(guān)等設(shè)施全部查看了一遍并記在本上。另外，他又深入到1700多動力用電客家中走訪，調(diào)查，查看用戶設(shè)備運行情況，對170臺專用變下達(dá)缺陷限期整改通知書,并簽訂安全協(xié)議書。他們還開展“六個我”安全專題活動，即：習(xí)慣違章傷害我、快報簡報提醒我、安全事故震驚我、規(guī)章制度保護(hù)我、批評處罰珍愛我、領(lǐng)導(dǎo)家人擔(dān)心我。
為加強(qiáng)營銷工作的管理，他突出抓好線損高的癥結(jié)原因查找不出不放過；改進(jìn)措施防范補(bǔ)漏辦法不具體不放過；下一步奮斗目標(biāo)計劃重點工作思路不清晰不放過，責(zé)任人和聯(lián)責(zé)人未落實考核和經(jīng)濟(jì)處罰不放過，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
客戶說他是好所長
，到該鎮(zhèn)的一個塑料加工廠檢查時，發(fā)現(xiàn)該廠有一臺100千伏安和200千伏安兩臺變壓器，由于該廠加工訂單不穩(wěn)定，一直用200千伏安變壓器，造成大馬拉小車，每月要多交變壓器損耗費。提議該廠申請改用100千伏安的變壓器，廠方采納意見后，果然每月減少許多開支。后來，當(dāng)再次來到該廠走訪時，廠長拉住他的手激動地說：“欽所長，你真是我們的帖心人呀！”
10月，當(dāng)?shù)卣抡幸奶鞂庝摴軓S、金馬塑鋼基建工程急需用電，主動配合廠家跑流程，并很快辦理了臨時用電手續(xù)。為廠方早日用電，和員工早出晚歸為其架設(shè)線路，安裝設(shè)備，為工程順利開工贏得了時間，受到外地投資老板的稱贊！俗話說，金杯，銀杯，不如老百姓的口啤。百姓利益無小事。8月，遭受龍卷風(fēng)和暴雨襲擊，鎮(zhèn)受災(zāi)最重，刮倒樹木6000余棵，壓倒電桿60多基，13個自然村斷電。為查看災(zāi)情，和同事們只能披著雨披，趟著泥水，繞過一棵棵刮倒的樹木，一個一個村去查看，登記。身上的雨披被大風(fēng)刮掉，身上衣服全部濕透了，可他仍堅持查看到統(tǒng)計結(jié)束，然后又冒雨回所向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。緊接著，他又組織人員對部分用電故障進(jìn)行搶修，直至受災(zāi)地區(qū)全部送上電才離開。那場刻骨銘心的風(fēng)雨搶修，整整瘦了10斤。
家人說他是“工作狂”
自參加農(nóng)電工作以來，特別是任供電所長8年，他不僅每年三十、初一和節(jié)假日都在所里帶頭值班，平常的工作日幾乎每天全身心把心思用在工作上，根本無瑕顧及家人的感受。每當(dāng)家人向他問及你心中還有沒有這個家的時候，總是愧疚地說：我承認(rèn)我欠家人的很多，但作為一名供電所長，肩負(fù)著全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)用電和居民生活用電管理這個重任，領(lǐng)導(dǎo)把這個光榮的任務(wù)交給我們，我身上承載著責(zé)任，只有全力做好才行，你們應(yīng)該理解我、支持我才對。
[關(guān)鍵詞]蕪湖：一線工作法；管理實踐
中圖分類號：G72 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）41-0180-01
一、縣供電公司管理現(xiàn)狀
與目前絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在管理提升中遇到的問題和難題一樣，蕪湖縣供電公司所轄的基層供電所基礎(chǔ)條件相對薄弱、員工文化水平相對較低、管理水平參差不齊。人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)管理、服務(wù)能力等與建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司及“三集五大”體系建設(shè)的要求還有一定的差距。此外，蕪湖縣農(nóng)村除居民生活用電外，還有大量農(nóng)業(yè)生產(chǎn)灌溉、種植養(yǎng)殖業(yè)等季節(jié)性、臨時性用電、存在用電設(shè)備故障多、安全隱患多等問題。
由于供電所撤并、實施作業(yè)組織專業(yè)化管理，人員精減、管轄范圍擴(kuò)大，部分供電所農(nóng)電工缺少工作激情，遇到問題不積極解決，再加上一些歷史遺留問題，使沉淀在供電所的管理難點與問題越來越多，這是在“兩個提升”的背景下，擺在蕪湖縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子面前的一道難題。
二、“一線工作法”的管理內(nèi)涵
蕪湖縣供電公司的“一線工作法”最初是指縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子深入的熬供電所，以領(lǐng)導(dǎo)下基層辦公、機(jī)關(guān)部室深入一線的方式，協(xié)助供電所做好基礎(chǔ)資料、安全生產(chǎn)、營銷管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項工作，幫助解決供電所在建設(shè)和管理中存在的問題。這一管理舉措符合基層企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部眼光向下、重心下移，切實了解企業(yè)發(fā)展中遇到的困難和問題，一切從實際出發(fā)，實事求是謀發(fā)展的社會環(huán)境和政府要求。
然而蕪湖縣供電公司的“一線工作法”，之所以具有鮮活的生命力和高效的管理力，同時也離不開“一線工作法”背后所蘊含的管理精神和蕪湖縣供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子對“一線工作法”的不斷深化與升華。“一線工作法”的內(nèi)涵包括五個層面。
第一個層面：情況掌握在一線
以蕪湖縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)班子為例，領(lǐng)導(dǎo)班子的每一個成員，一對一幫助一個供電所。定期前往供電所管理的一線，了解供電所近期管理的難點和重點，充分掌握基層供電所的管理動態(tài)和實際情況。
第二個層面：決策形成在一線
決策形成在一線，也就是縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，在充分了解基層供電所的管理問題和難題之后，以供電所的實際情況為立足點，充分利用縣公司的管理能力，制定合適的政策和方案，幫助基層供電所解決管理中遇到的實際問題和難題。
蕪湖縣供電公司六郎供電所線損管理的難題就是蕪湖縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子在一線工作時發(fā)現(xiàn)，并狠下決定進(jìn)行整治。他們將辦公會開到了六郎供電所的現(xiàn)場，現(xiàn)場制定解決方案、確定各部門的主要職責(zé)，并嚴(yán)格規(guī)定執(zhí)行。
第三個層面：問題解決在一線
目前，我們正處于改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)鍵時期，電力行業(yè)也處于改革發(fā)展的重要時期。特別是基層供電企業(yè)，面臨著“三集五大”后，調(diào)整和適應(yīng)的關(guān)鍵階段，崗位變化、職能調(diào)整、員工心理都需要適應(yīng)與疏導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、走一線，能直接接觸基層人員的實際情況，了解員工的心聲。把事關(guān)員工切身利益的熱點難點問題，以及可能影響轉(zhuǎn)型跨域發(fā)展的突出問題，發(fā)現(xiàn)在基層、解決在一線，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
第四個層面：作風(fēng)轉(zhuǎn)變在一線
作風(fēng)轉(zhuǎn)變在一線，也就是縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子，通過走出辦公室、深入基層供電所的一線，與供電所長一起探討管理的難點和問題；與農(nóng)電工一起巡線、護(hù)線；與客戶直接溝通交流，切實了解企業(yè)內(nèi)外的具體情況。樹立起求真務(wù)實、真抓實干、清正廉潔、服務(wù)群眾的優(yōu)質(zhì)形象。
2013年全年，蕪湖縣供電公司開展了“支部書記走基層”活動，由縣公司的紀(jì)委牽頭為組長，各支部書記為成員，下基層調(diào)研了解基層供電所的實際情況。他們建立起了“矛盾問題化解機(jī)制”、“落實整改推進(jìn)機(jī)制”、“日常工作落實機(jī)制”要求各支部書記圍繞著“三個機(jī)制”，確定走基層活動的主題及工作重心，帶著任務(wù)、帶著問題下基層開展工作。這一舉措，安穩(wěn)了隊伍、團(tuán)結(jié)了民心，為企業(yè)的發(fā)展凝聚了力量。
第五個層面：形象塑造在一線
隨著“三集五大”體系的深入推進(jìn)，按照相關(guān)要求，縣供電企業(yè)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)35千伏一下的運維。整個縣公司管理的中心就是服務(wù)，管理的重點就是基層供電所。領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、走一線，將扎實的工作作風(fēng)、雷厲風(fēng)行的辦事效率、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k事態(tài)度展現(xiàn)在基層供電所，切實解決農(nóng)民的用電問題，提升了供電企業(yè)的服務(wù)形象。這是“一線工作法”精神內(nèi)涵的最大體現(xiàn)。
“一線工作法”五個層面內(nèi)涵不是各自獨立的，而是有著較強(qiáng)的邏輯關(guān)系和相互作用。情況掌握在一線，是深入基層去發(fā)現(xiàn)問題；決策形成在一線，是立足現(xiàn)實、分析問題；問題解決在一線，是有的放矢、解決問題。縣公司的領(lǐng)導(dǎo)班子下基層、走一線，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，這不僅僅是一種管理態(tài)度，更考驗著管理者的管理能力和執(zhí)行能力。
三、具體做法
（一）建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層工作機(jī)制
針對供電所的管理提升，蕪湖縣供電公司建立了公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系基層的工作機(jī)制。每位黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一個供電所，不定期深入供電所，掌握基層的工作動態(tài)和實際需求，幫助供電所解決管理提升工作遇到的具體問題。同時，對于供電所出現(xiàn)的重大問題，領(lǐng)導(dǎo)班子會及時召開相關(guān)會議，通過集體討論，溝通協(xié)調(diào)，快速解決相關(guān)問題。
通過領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制的管理措施，基層供電所在日常工作中出現(xiàn)的一些棘手、疑難問題可隨時向縣公司匯報，形成了“直通快辦”的問題解決機(jī)制
（二）建立定期現(xiàn)場辦公工作機(jī)制
蕪湖縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)班子針對前期發(fā)現(xiàn)的管理疑難，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員率管理部門到基層一線，進(jìn)行現(xiàn)場辦公的管理舉措，面對面了解基層單位的工作難點及迫切需要解決的問題，能解決的當(dāng)場答復(fù)解決，不能解決的記錄下來進(jìn)一步研究和擬定解決措施，逐步實施解決。
蕪湖縣供電公司下轄的六郎供電所地處美麗富饒的江南水鄉(xiāng)，轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)殖螃蟹、蝦等水產(chǎn)品的養(yǎng)殖戶較多。近年來，隨著政府的積極引導(dǎo)，當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，用電量激增。但由于以前的電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)相對落后，跟不上養(yǎng)殖經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，養(yǎng)殖戶掛鉤用電等行為不僅給六郎供電所的安全管理帶來隱患，也導(dǎo)致該供電所的線損居高不下，給供電所的經(jīng)營指標(biāo)帶來了很大的負(fù)面影響。蕪湖縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子通過現(xiàn)場調(diào)研，立即召集了供管、發(fā)建、運檢、物資等相關(guān)部門，在六郎供電所召開了現(xiàn)場辦公會，共同研究解決六郎供電所的線損管理問題。
“一線工作法”的管理舉措，減少了專業(yè)管理問題在部門流轉(zhuǎn)的實踐，使基層供電所的管理疑難在最短時間內(nèi)得到有效解決，切實提升了基層單位的工作效力和辦事能力。
（三）實施人財物向一線傾斜機(jī)制
安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況。截至10月份，未發(fā)生輕傷及以上事故、未發(fā)生設(shè)備事故、火災(zāi)事故和交通安全事故；未發(fā)生人員操作事故、大面積停電事故。實現(xiàn)連續(xù)安全運行843天。累計電壓合格率98.261%；累計供電可靠率99.833%。
營銷指標(biāo)完成情況。（數(shù)據(jù)統(tǒng)計至10月份）
（一）各項指標(biāo)完成情況（元至10月）
1、供電量累計完成5612.13萬千瓦時，完成年計劃6349萬千瓦時的88.39%。
2、售電量累計完成4752.41萬千瓦時，完成年計劃5335萬千瓦時的89.08%。
3、售電均價累計完成551.36元/千千瓦時，比市公司計劃553.69元/千千瓦時低2.33元/千千瓦時。
4、線損率累計完成15.32%，比年計劃15.97%下降0.65%。
5、應(yīng)收電費共計2845.02萬元，截止11月6日，已收回電費2841.31萬元，欠電費3.72萬元，回收率達(dá)到99.86%。
6、合理增收完成7.50萬元，其中:違約電費1.26萬元，補(bǔ)收電費6.24元，完成年計劃40萬元的18.75%。
財務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、資金余額：考核目標(biāo)為20萬元，每月均完成了考核目標(biāo)。
2、成本費用執(zhí)行情況：1-10月份以來，固定成本累計完成283.88萬元增長15.47%，完成預(yù)算數(shù)242.61萬元的117.02%。
3、工資情況：截止10月份累計發(fā)生工資額415.65萬元，市公司撥工資基數(shù)150.3萬元，市公司撥獎金265.41萬元，工資沒有節(jié)余。多經(jīng)公司分流工資達(dá)一百多萬元。
（二）具體開展工作
安全生產(chǎn)強(qiáng)力度
一強(qiáng)內(nèi)部安全稽查力度，大力進(jìn)行安全反違章。公司采取定期檢查和不定期稽查的方式，加強(qiáng)施工現(xiàn)場的安全稽查。截至10月，公司共進(jìn)行安全稽查？次，開出安全罰單11份，處罰違章人員？人次，累計處罰金額4950元。
二強(qiáng)外部漁塘安全用電整治力度，避免客戶觸電死亡事故發(fā)生。漁塘安全用電整治由政府牽頭，村委會協(xié)調(diào)，安監(jiān)局、公安司法部門配合實施。各方人員通力協(xié)作，對存在安全隱患的1326戶下達(dá)《安全整改通知書》，目前整改近200戶。今年到目前為止，供區(qū)未發(fā)生由于用電發(fā)生的觸電死亡事故。
三強(qiáng)線路樹障清理力度，不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。經(jīng)與區(qū)政府協(xié)商，對全區(qū)中低壓線路及臺區(qū)樹障進(jìn)行了全面清理。特別是對樹障嚴(yán)重的涂鎮(zhèn)供電所，清理樹障近萬棵，使該所10KV線路通道基本打通。
電網(wǎng)建設(shè)捷報多
公司年配網(wǎng)項目計劃9個，總投資185.57萬元，目前已完成6個工程施工，完成工程投資155.30萬元。
公司災(zāi)后恢復(fù)工程計劃14個，總投資101.32萬元，目前，已完成所有工程施工任務(wù)和工程結(jié)算。
公司大修項目計劃6個，費用為86萬元，目前已完成變電站綜合整治、信息系統(tǒng)維護(hù)、10kV標(biāo)準(zhǔn)化線路建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化臺區(qū)建設(shè)等。
配合完成110KV東溝變電站施工，變電站投運在望。客戶服務(wù)分中心改建裝修接近尾聲，即將投入使用。沼山標(biāo)準(zhǔn)變電站建設(shè)正在實施，有望十二月底完成。
營銷管理求精益
一是完善營銷體系建設(shè)，構(gòu)建營銷管理新模式。4月份，公司全面推行抄表、收費、維護(hù)“三分開”。9月份，公司進(jìn)一步推出供電所與農(nóng)電部分離，促進(jìn)三新公司工作順利開展。通過“三分開”和中低壓分離，有效堵塞了管理漏洞，確保了分線線損的真實性。供電所電費回收按每月15日交納40%、20日交納70%、25日交納100%，有效規(guī)避了電費回收風(fēng)險，確保了電費回收逐月完成。
二是積極開展高損臺區(qū)、竊電重災(zāi)區(qū)改造，不斷加強(qiáng)線損管理。到目前為止，公司完成高損臺區(qū)改造19個，更換電能表1700余只；完成8個竊電重災(zāi)區(qū)改造，共改造1871戶。通過改造，這些臺區(qū)的線損指標(biāo)都控制在10%以下，改造取得了很好的效果。
三是強(qiáng)化過程管理，大力開展?fàn)I銷工作質(zhì)量考核。年初，公司組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《公司營銷工作質(zhì)量記分制考核辦法》，并結(jié)合營銷工作質(zhì)量程序化考核活動實施方案，強(qiáng)化過程管理，認(rèn)真開展考核。通過努力，公司營銷工作質(zhì)量顯著提高。
四是鞏固周邊用電整治成果，防止違章用電再反彈。為了有效鞏固周邊用電成果，公司一方面對全部安裝卡表進(jìn)行了檢查，確保卡表正常運行；另一方面堅持每月10天抄一次表，確保線損穩(wěn)中有降。
加強(qiáng)黨建促和諧
公司按照基層支部政治生活制度的要求，堅持“”制度；結(jié)合“講黨性、重品行、作表率”、“人人講誠信”、“解放思想大討論”等活動的開展，開展好黨內(nèi)主題實踐活動；不斷加強(qiáng)黨員干部理論學(xué)習(xí)；認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持抓好“四好班子”建設(shè)；健全行風(fēng)建設(shè)體制，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)復(fù)評的力度，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，認(rèn)真處理來信來訪和95598投訴，黨風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)管理水平得到提升。
公司工會認(rèn)真貫徹《工會法》和《勞動法》，履行維護(hù)職能，推進(jìn)民主管理；圍繞企業(yè)中心工作，大力開展崗位培訓(xùn)活動，深入開展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新，積極開展送溫暖獻(xiàn)愛心，努力豐富職工的文娛生活，維護(hù)職工的合法權(quán)益，保證了職工隊伍的穩(wěn)定。
二、存在的問題和困難
1、成本壓力很大。今年以來，省市公司對今年的經(jīng)營指標(biāo)都進(jìn)行了調(diào)整，我公司成本費用預(yù)算較年初減少11.2萬元，各項費用指標(biāo)的壓縮，給我們的管理帶來了很大的壓力。
2、營銷指標(biāo)壓力很大。由于受次貸金融危機(jī)及關(guān)停磚廠等因素影響，年，公司的售電量將出現(xiàn)付增漲；隨著電量的大幅減少，完成線損指標(biāo)任務(wù)難度很大。
3、結(jié)構(gòu)性缺員嚴(yán)重。隨著專業(yè)化管理的深入，公司結(jié)構(gòu)性缺員問題日漸突顯。
三、年工作思路
年總體思路：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，結(jié)合公司實際，堅持安全生產(chǎn)和電力營銷兩手抓，企業(yè)經(jīng)營和黨建工作兩手硬，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益兩相益，做好做優(yōu)企業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
安全生產(chǎn)工作思路：
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)力度，提高各級安全生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識。
2、加強(qiáng)生產(chǎn)計劃管理，確保生產(chǎn)任務(wù)按期完成。
3、加強(qiáng)中低壓線路的維護(hù)和處缺工作，提高供電可靠性。
4、通過農(nóng)網(wǎng)完善化改造工程、“三標(biāo)”建設(shè)、大修技改、年配網(wǎng)工程等，提高設(shè)備健康水平。
5、加大安全生產(chǎn)的現(xiàn)場稽查和處理力度，杜絕違章發(fā)生。
6、加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，完善基礎(chǔ)資料及各類報表、臺賬。
營銷工作思路：
以營銷管理全面精細(xì)化為主線，抓基礎(chǔ)管理，提升營銷工作質(zhì)量；抓線效考核，提升基層工作效率；抓營銷安全，提升營銷抗風(fēng)險能力，抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)營銷管理水平上臺階，努力做好以下幾件事：
1、進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化管理，臺區(qū)精細(xì)化達(dá)標(biāo)率100%。
2、抓好客戶服務(wù)分中心管理，推進(jìn)“四優(yōu)三好”創(chuàng)建。
3、完善營銷指標(biāo)考核制度，全面執(zhí)行重獎重罰。
4、嚴(yán)格執(zhí)行營銷質(zhì)量動態(tài)考核，提升營銷工作質(zhì)量。
5、強(qiáng)化營銷內(nèi)部稽查管理，對竊電重災(zāi)區(qū)實施專項整治。
6、鞏固竊電重災(zāi)區(qū)改造成果，加大高損臺區(qū)改造力度。
7、對魚塘用電戶計量裝置進(jìn)行改造。
黨群工作思路：
1、抓好支部創(chuàng)建工作。
2、抓好黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)。
3、抓好效能監(jiān)察工作。
4、抓好黨內(nèi)主題實踐活動。
5、抓好文明單位創(chuàng)建工作。
6、抓好“四好班子”建設(shè)工作。
7、抓好新聞宣傳工作。
工會方面：
1、進(jìn)一步完善廠務(wù)公開工作，使廠務(wù)公開工作真正成為推進(jìn)民主管理和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。
2、加大班組建設(shè)管理力度，對照一流班組考核標(biāo)準(zhǔn)和上級要求，加強(qiáng)班組基礎(chǔ)資料的整理，防止一流班組滑坡。
3、提高工會各項工作的管理，要加強(qiáng)工會信息報道，完成工會宣傳稿件上稿和工會理論調(diào)研課題任務(wù)。
4、繼續(xù)開展好職工食堂競賽工作。
5、加強(qiáng)職工之家建設(shè)工作。
6、繼續(xù)開展好送溫暖和扶貧幫困工作，關(guān)心公司弱勢群眾，千方百計為困難職工解決工作和生活中的實際困難。
7、組織開展好各項文體活動，除積極參與市公司工會組織的各項文體活動外，并適時組織職工參加有益身心健康的文體活動，以此豐富職工的文化生活。
財務(wù)工作思路：
1、加強(qiáng)預(yù)算考核，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算工作。
2、加強(qiáng)財務(wù)分析，科學(xué)、有效地調(diào)劑資源，形成合理的經(jīng)濟(jì)資源結(jié)構(gòu)，使其得到充分合理的利用。
一、強(qiáng)根健體，抓好基礎(chǔ)工作管理
基礎(chǔ)是根管理是本。為切實抓好基礎(chǔ)工作，高壩供電所按照建設(shè)陜西省一流縣級供電企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從提高員工的綜合素質(zhì)抓起，從完善管理制度著手，推行“規(guī)范化、集約化、專業(yè)化、精細(xì)化”管理。已建立了安全管理、生產(chǎn)管理、線損管理、電費管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等共60多種臺帳。完善了安全和營銷管理網(wǎng)路圖、10kv線路電子版圖、0.4kv農(nóng)村低壓線路圖、業(yè)擴(kuò)流程示意圖等多項圖表資料。做到了文件、資料、工用具、備品備件擺放規(guī)范有序，并依托供電所規(guī)范化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了辦公自動化和營銷自動化。
以發(fā)展為需求，積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭當(dāng)知識型員工”活動，建設(shè)新形勢下的優(yōu)秀員工隊伍。在對員工實行強(qiáng)化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實行優(yōu)化組合、競爭上崗。形成“不勝崗，就下崗”“不敬業(yè)，就失業(yè)”的競爭氛圍。讓每個員工都有壓力感和緊迫感，甚至饑餓感，以激發(fā)員工自覺地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的熱情，不斷參加縣局和供電所組織的各項培訓(xùn)活動，提升自身素質(zhì)，進(jìn)一步提升了班組的學(xué)習(xí)力、增強(qiáng)了凝聚力、強(qiáng)化了執(zhí)行力、拓展了創(chuàng)新力、提高了員工的核心競爭力。
嚴(yán)抓責(zé)任考核，促進(jìn)工作成效。出臺了《高壩供電所一體化三級考核辦法》。將安全生產(chǎn)管理責(zé)任、經(jīng)營指標(biāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)管理，科學(xué)地分解到每個員工，并執(zhí)行“月考核，季兌現(xiàn)”的原則進(jìn)行獎罰。
二、實施同業(yè)對標(biāo)，提高綜合管理水平
全面開展配電臺區(qū)同業(yè)對標(biāo)，使宏觀管理到位，微觀管理具體。制定了《配電臺區(qū)對標(biāo)方案》、工作流程圖和《考核實施辦法》。將安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、基礎(chǔ)管理四大項的關(guān)鍵指標(biāo)，分解成100分，再設(shè)置若干小指標(biāo)，按月層層分解到臺區(qū)、責(zé)任到人頭，建立起了系統(tǒng)的對標(biāo)指標(biāo)體系。再按照各臺區(qū)所處的地理特性、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、指標(biāo)完成情況等因素分為川道、淺山、深山三個層次，依據(jù)同期完成情況，制定下個月的指標(biāo)，實行動態(tài)管理，建立起完善合理的指標(biāo)管理體系，有力的推動了配電臺區(qū)對標(biāo)工作。每月8號，按對標(biāo)體系考評辦法對上月對標(biāo)工作進(jìn)行公平、公開、公正綜合評價打分排序。然后同供電所員工的工資、績效掛鉤，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，注重了從過程到終端的指標(biāo)體系對比和評價，激勵了供電所員工的積極性，不斷提高綜合管理水平。
三、加強(qiáng)安全管理，確保安全無事故
嚴(yán)格執(zhí)行安全工作規(guī)程、規(guī)定，建立以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)保證體系，完善以群眾為基礎(chǔ)的安全監(jiān)督體系，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)厲查處違章行為，人人簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實現(xiàn)。為確保低壓網(wǎng)的安全運行，該所針對每個臺區(qū)都建有明細(xì)的資料，除每年的春、秋季安全檢查外，實行“三五”巡視檢查制度，即每月的5、15、25日包片人對配電室、線路通道、違章建筑等進(jìn)行全面細(xì)致檢查，結(jié)果必須詳細(xì)記錄在登記卡上，每月26日匯總，能處理的所上及時安排集中消缺，不能處理的，在下月初公司召開的月度任務(wù)會上匯報。“三五”巡視檢查登記卡制度的執(zhí)行，確保了電網(wǎng)的安全運行，事故報修率逐年下降。安全用電宣傳“進(jìn)校、進(jìn)村、進(jìn)戶”經(jīng)常化。使安全用電知識普及率達(dá)96%以上。10多年來，無觸電和電氣火災(zāi)事故。
同時，創(chuàng)新形式，多次邀請供電所員工家屬召開“關(guān)愛家人，構(gòu)建幸福家庭”座談會，以這一特殊形式為全所安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)營銷管理，提高經(jīng)濟(jì)效益
狠抓線損管理。一是嚴(yán)把計量關(guān)，電能表、互感器按規(guī)定周期校驗，堅決淘汰偽劣及國家明令淘汰的電表。二是加強(qiáng)線路管理，定期維護(hù)檢修線路。三是加強(qiáng)設(shè)備巡視及時掌握用電負(fù)荷情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證電力供應(yīng)。四是按照年初制定的線損考核指標(biāo)與職工收入掛鉤，打破“干好干壞一個樣、干多干少一個樣”的大鍋飯分配機(jī)制，實行獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，多勞多得。五是堅持每月線損分析會制度，對線損高的臺區(qū)進(jìn)行剖析，及時查找原因，制訂切實可行的降損措施。并做到三個“凡是”：既凡是線損高的臺區(qū)，所長親自抄核收；凡是職工認(rèn)為問題多、管理混亂、線損大的臺區(qū)，所長親自包；凡是經(jīng)過整改，線損降低了的臺區(qū)，所長兼抄三個月，才放心讓員工接交。
對用電情況進(jìn)行定期檢查。積極與縣供電公司、當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)等職能部門溝通，加大對違章用電和竊電行為的打擊力度，對10kv電壓等級的用戶每個月最少檢查一次，發(fā)現(xiàn)違章用電和竊電行為糾查到底。同時，積極開展打擊破壞電力設(shè)施、竊電專項整治活動，大造聲勢，達(dá)到震懾不法分子，教育群眾的目的。
五、嚴(yán)格抄核收制度，全面落實“三公開”、“四到戶”、
“五統(tǒng)一”。一是供電所抄表人員在規(guī)定日期對電能進(jìn)行實抄，到戶率達(dá)100%。二是使用統(tǒng)一的抄表卡，電表臺帳認(rèn)真核算，確保電量、電費、電價的正確無誤。三是加強(qiáng)電費票據(jù)管理、電費票據(jù)由縣供電公司核算中心的微機(jī)統(tǒng)一打印。四是采用集中收費和定點收費相結(jié)合的方式，確保了電費回收率100%。五是供用電責(zé)權(quán)合同化。在為當(dāng)?shù)卮笥脩舴脛?wù)的同時，供用電雙方本著平等自愿的原則，簽訂供用電合同，為依法管電、合法用電提供了法律保障。
六、實施農(nóng)網(wǎng)改造，推動電氣化村建設(shè)，夯實電網(wǎng)基礎(chǔ)
在電網(wǎng)建設(shè)上，高壩所確立了“抓住重點，突破難點，創(chuàng)出特點，高點起步，快速發(fā)展，爭創(chuàng)一流”的工作思路。1999年至今，高壩供電所在山陽縣供電公司的領(lǐng)導(dǎo)、支
持下，共投入近上千萬元資金，開展了大規(guī)模的農(nóng)網(wǎng)改造和“一戶一表”工程。20__年12月份，高壩鎮(zhèn)石頭梁村電氣化工程建成，徹底改善了石頭梁村農(nóng)民的用電環(huán)境和生活環(huán)境，帶動該村步入科學(xué)發(fā)展之路，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，使該村盡享電力帶來的方便與快捷。電網(wǎng)改造和新農(nóng)村電氣化建設(shè)的不斷深入，網(wǎng)架得到了改善，供電可靠率、電壓合格率和服務(wù)水平得到很大提高，經(jīng)濟(jì)效益凸顯。
