時間：2022-08-04 18:59:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇早教培訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、情況分析
優勢：遵照《幼兒園教育指導綱要》精神，以“早教基地驗收檔案資料要求”為依據,完善了早教工作管理網絡圖;招募了兩名社區志愿者，并為志愿者建立了個人檔案。下社區早教活動1次，活動的內容包括：免費為幼兒進行身高、體重、的檢查，向幼兒家長介紹如何為幼兒選擇玩具、圖書，帶領幼兒做律動游戲、家長參與戶外親子游戲，使家長與自己的寶貝更加親密。
社區活動共計發放調查問卷140余份，回收132份。下發了宣傳材料近140余份。分別去了8個家庭進行了入戶指導，對社區幼兒整體的年齡進行了調研，總結出了分析報告。 不足：1、由于本學期園所爭創示范園，開展的活動有些少，密度不夠，在下學期我們要加大密度，多為社區家庭服務。
2、教師入戶指導的教育技能和方法還需提高。
3、社區活動隨做好了準備，但也存在著一些問題，應在細節上多加考慮。社區和園所的密切程度還需進一步加強。
二、指導思想：
遵照《幼兒園教育指導綱要》精神，以“早教基地驗收檔案資料要求”為依據,通過親子活動，掌握早教幼兒的年齡特點，輻射社區幼兒，促幼兒身心和諧健康發展。從而建立幼兒園早教基地。
三、本學年早期教育工作目標
1、繼續完善早期教育基地工作管理網絡圖，豐厚建設內容，有計劃、有組織的開展社區早教服務工作，提高早教工作質量。
2、深入開展“社區入戶教育指導活動”，做到指導前對教師進行培訓，豐富早教服務形式與方法。
3、開展下社區送教活動和園所大型玩具面向社區幼兒開放活動，真正使社區幼兒享受教育。
4、密切與社區聯系，通過溝通了解，發揮社區愛心志愿者的作用。讓活動開展的有聲有色。
5、發揮社區與園所密切合作關系，通過社區輔助發放0—3歲幼兒各年齡段年齡特點和育兒常識，使社區內幼兒家長轉變教育觀念，使幼兒得到更好的發展。
6、為社區家長提供學習科學育兒的平臺，為社區家長進行家教講座1次。
四、 具體任務及措施
1、走進家庭，進行入戶調查與指導，指導家長一些科學育兒的方法。
2、繼續完善本園早教工作管理網絡圖。
3、舉辦家教講座，使家長轉變觀念，從而得到更多、更好的育兒知識。
4、定期向社區家長發放宣傳小報《親子小報》，向家長宣傳幼兒教育的新動態、交流教育觀念、教育策略等。
5、開展走進社區和社區走進幼兒園室內外活動。
6、發放宣傳材料和調查問卷。
三月：
1、制定本學期早教工作計劃。
2、組織早教教師進行活動前的培訓活動。
四月：
1、早教下社區活動
2、編輯《親子小報》，發放宣傳材料。
3、入戶指導活動
五月：
1、開展社區0-3歲嬰幼兒中小型玩具開放活動。
2、家教專題講座。
3、入戶指導活動
六月：
1、送教進社區活動
2、發放宣傳材料
3、入戶指導活動
七月：
1、撰寫總結。
【關鍵詞】早教;早教機構;課程設置
【分類號】G612
一、研究緣由、研究目的及意義和研究方法
（一）研究緣由
隨著家庭對子女的期望值越來越高，嬰幼兒早期教育受到越來越多的關注。近幾年在蘭州掀起一股給嬰幼兒報早教班的浪潮，然而早教市場在我國剛剛啟動，截至目前早教機構沒有教育部門監管，因此在發展過程中出現許多問題。筆者不由地想問收費昂貴的早教中心為何呈現出欣欣向榮的局面，家長究竟為何對早教課程趨之若鶩，我們能為早教提供怎樣的建議和幫助。
（二）研究目的及意義
目前我國針對于早教機構中嬰幼兒課程設置方面系統的研究比較匱乏，已有的研究主要針對幼兒園。盡管家長對早教機構的課程設置重視度越來越高，但該領域里實踐先于理論。課程是教育教學工作的核心，本研究就是對蘭州市A早教中心所設置的課程進行深度分析，在一定程度上豐富了該領域的研究，有利于嬰幼兒的健康發展。
（三）研究方法
本研究采用的方法是訪談法和觀察法。筆者采用附件一“XX早教機構訪談提綱”對蘭州市A早教中心的一名教學主管、兩名教師以及兩名家長進行訪談。具體的觀察方法是是實況詳錄法，對錄像資料進行定性分析，得出蘭州市A早教中心所設置課程的特點及存在的問題，并嘗試提出建議。
二、簡述蘭州市A早教機構的早教課程
A早教中心位于蘭州市市區繁華地帶，是眾多早教品牌中最受歡迎的品牌之一，現有學員百余位。旨在開發孩童的想象力和創造力，通過美術式思維引導，主題式課程帶入，激發孩子多元智能。提供的創意空間從傳統的平面延伸到立體空間。所有課程都圍繞某個特定的主題培養嬰幼兒創新的思考能力，其課程理念源自韓國，為 4-6人的小班制授課，每節課三十分鐘至一小時不等。所有課程均為親子課程。
三、分析A早教中心的課程設置特點
（一）課程設置按年齡分段
從訪談中筆者得知蘭州市A早教中心課程設置按嬰幼兒年齡劃分，并且精確到年齡和月齡。研究顯示，嬰兒的神經細胞從第三個月開始每分鐘增長超過二十五萬個，是嬰幼兒神經系統也是發展最快的時候，所以每一個月份嬰幼兒都會發生巨大變化。A早教中心能夠將課程設置的階段精確到月齡是該機構與其他不同的地方。
（二）強調環境對嬰幼兒美術活動重要性
我們所處的空間環境時刻都在發揮其隱性教育功能。A早教中心創設的環境包括外部主題環境和心靈環境。筆者認為A早教中心環境良好，較為寬敞明亮，有家長休息區、教學區和活動區，布置有大、中、小型玩具，教室四周圍貼有白紙、彩筆等等。在心靈環境上筆者認為A早教中心教師善于與嬰幼兒進行互動、與家長互動，能夠耐心地鼓勵嬰幼兒在早教活動中自我涂鴉，本著“愛”的原則工作，能夠給嬰幼兒一個安全、溫馨的環境。 （三）課程目標包括對嬰幼兒的教育目標和對嬰幼兒家長的教育目標
蘭州市A早教中心的課程目標主要包括對嬰幼兒的教育目標和對嬰幼兒家長的教育目標。對嬰幼兒的教育目標主要是開發嬰幼兒智能，包括認知、情感態度和能力三個維度。同時A早教中心重視對家長的育兒指導，雙方面相輔相成，體現出A早教中心課程設置目標的雙重性。
（四）教師的持續鼓勵行為對嬰幼兒產生的積極影響
在采訪中Z老師講到“雖然很多時候他們畫的四不像，也有時候他們在涂鴉的時候把雨滴畫成黑色，但我依然鼓勵他們說出為什么雨滴是黑色呢，只要他們自己能夠按照自己的認知進行涂鴉出來的作品我都會鼓勵他們，讓他們都自信的認為自己的作品就是最好的作品”。 在對訪談和錄像資料的分析中筆者發現教師在嬰幼兒繪畫的過程中能夠充分肯定孩子，暗示、鼓勵、表揚他們，提升他們的自信心，教師在活動之后對嬰幼兒家長進行暗示、鼓勵，并對其家庭教育活動方式進行引導。
四、存在的問題及改善建議
（一）缺乏讓嬰幼兒快樂涂鴉的理念
在一次活動前X幼兒因為不想喝水與母親鬧別扭，但教師為了完成預設的活動目標按時開始活動，X幼兒的母親也強行讓幼兒按照老師的要求開始畫畫，整個活動過程都顯得很被動，終于下課了X幼兒便極其不開心的和母親回家了。筆者認為遇到這種情況教師首先應當對該幼兒進行心理疏導，讓每位嬰幼兒都能夠在游戲化的趣味活動中涂鴉，而不是教師牽著“教學目標”的線拉著嬰幼兒和家長一起完成教學任務。年紀較小的嬰幼兒一般會很難積極主動的參與到活動中，是在家長的強行安排之下配合教師完成教學任務，并沒有完全融入到教師組織的活動當中。教師應方式整個活動的引導者，而不是命令者。
（二）教師應研發或改編預設的活動教案
A早教中心所設置的課程均來自韓國，機構工作人員均接受過總部培訓后上崗，而總部位于北京、上海、天津等一線城市。筆者認為A早教中心的教師應根據蘭州市的嬰幼兒發展狀況進行課程的研發或改編，因為各個地區嬰幼兒所處的教育環境不同，并不是所有的課程均適用于全國的嬰幼兒。
（三）專門開設家長課程
目前A早教中心只是對嬰幼兒家長進行課后訪談，筆者認為應當開設集體講座，主要講述科學的育兒方式、家庭教育的知識與技能以提高父母教育子女的能力。例如：母乳喂養、嬰兒輔食添加及玩具、服飾的選擇，再組織個別輔導，針對不同文化背景、不同教育環境、不同社會環境的家庭制定適合的教育計劃。
[參考文獻]
1.靳玉樂.現代課程論[M].西南師范大學出版社，1995
2.程芳.武漢市早教機構開展早教活動的研究[D].華中農業大學碩士論文，2013
附件一：
A早教中心訪談提綱
一、與早教機構教育主管/負責人訪談
1.請簡要介紹您所在的早教機構所設置的課程，包括將教學對象、課程內容、課程目標、課程內容、教學法等。
2. 本早教中心的課程理念是什么？來源于什么地方？
3.貴中心的早教課程設置比起其他早教中心有何優勢？
4.您認為目前貴早教中心課程設置方面目前存在哪些問題？ 與早教機構教師訪談
1.您在XX早教中心任職前接受了怎樣的課程培訓？主要教學內容是什么？您認為效果如何？
2.您在任職過程中是否接受過專業的在職培訓課程？主要教學內容是什么？您認為效果如何？
3.在親子課程的教授中您認為應當對來上課的家長進行何種形式、何種內容的教育指導？
4.根據您的教授經驗，您對于XX早期教育中心所設置的課程方面有哪兒些意見？您認為應該怎樣改進？
三、與早教機構學生家長訪談
1.您為孩子選擇XX早教機構的原因是什么？
貝恩資本是在一年半以前以18億美元收購了這家在美國有36年歷史的公司。金寶貝的主營業務為早教以及童裝兩部分，去年全球銷售額達到了11.6億美元，在美國經濟蕭條的環境下同比增長了9%。貝恩的眼光的確不錯，金寶貝在品牌和財務方面多年來一直保持著良好的勢頭。2006年，現任金寶貝全球CEO 馬修·麥考利（Matthew McCauley）在上任6個月內，將金寶貝的毛利率從40.1%提升到46.2%。“我們當時在戰略方面做了很多改變，但最重要的是我們也回到最基礎的核心，就是專注于照顧好客戶，在此之后我們業績增長，同時有效率地提升利潤。”麥考利說。
貝恩當然也不會忽略中國這塊涂滿奶油的大蛋糕。目前，中國14歲以下的兒童有3億多，其中城市占1億左右。“現在兒童行業中盡管競爭激烈，但是缺乏領導性品牌。”孫一丁對《環球企業家》說，“當有實力、投入大的品牌進入，就會逐漸淘汰掉分散力量，進而改變市場格局。”
貝恩入股金寶貝最重要的貢獻在于方法論的重建。比如從金寶貝童裝的發展方向來看，市場的前景是良好的，但是，應該在什么時候進入，如何進入，如何規劃它未來5年的發展，以及如何定價，都有詳細的數據和財務模型作為支持和判斷。再者，貝恩有派駐代表進駐公司董事會，從財務管理到人力資源，以及經營業務的開拓，開始全面國際化的運作。
金寶貝的早教課程進入中國市場正好第十年了，目前中國門店數量已經達到了200多家，在中國早教品牌中名列第一。據金寶貝提供的一項市場調查顯示，2011年其市場知名度達到了42%，也就是說100個受訪人當中有42個人知道金寶貝，比兩年前增長了14個百分點。
服裝的進入也與早教產生了良好的互動。原先上海南方商城金寶貝服裝店中，會適時開展一些早教活動。同時，購買了金寶貝服裝的消費者會獲得一張可以免費上課5次的優惠券，以不斷吸引新的客源。而在早教中心中，也會有金寶貝服裝的介紹資料，以讓媽媽獲得新品的最新信息。
更何況，金寶貝早教已經為服裝積累了60萬的會員基礎。此前，金寶貝早教加盟商大會在上海召開，近350個與會人員、門店人員與會時，都對金寶貝服裝表現出了巨大熱情，在加盟商大會結束后，他們還紛紛到虹口金寶貝門店掃貨。
對于金寶貝來說，早教業務就像是家中的姐姐，而童裝業務則是弟弟。當姐弟倆聯手起來的時候，就會產生超越雙倍的效應—中國的早教和童裝品牌們需要警惕了，未來最大的競爭對手現在開始發力。
文化沖突
但中國特有的育兒理念，足以讓任何一個國際早教品牌清晰地感到拓展市場的難度。讓金寶貝早教業務總經理陳煒感到最痛苦的是，如何讓中國家長更為直觀地看到參加金寶貝早教課程的收獲。200元45分鐘的課程對于中國的家長來說并非是一個小支出。更何況“不能讓孩子輸在起跑線上”的中國父母更是希望自己的孩子能在課堂上學到“真真切切”的知識。“比起美國家長，中國家長期望值更高，他們希望自己付出的金錢和時間能換回他們對于孩子的各種現實性期望。”陳煒說。
中國家長這些需求無法在金寶貝獲得。為了實踐“讓孩子成為孩子”的理念，金寶貝在0至3歲的課程中從不教孩子最實際的知識，而是希望通過各種“玩”的方式釋放孩子的潛能。金寶貝加盟運營副經理李柏輝印象極其深刻的一件事是，有一次他問一個中國孩子，“What’s your name?”那個孩子竟然回答說：“Leo, NO。”“孩子小的時候不知道單個詞語的意思，只會跟著家長發音，說明這個孩子說什么，家長都會對他說‘No’。”
和美國的教育方式一樣，金寶貝提倡“Yes Environment”，在課程中間，老師會不斷尋找孩子做得好的地方，哪怕一個眼神，一個微笑，都能獲得老師舉起大拇指表揚。“后來有很多家長和我們反饋，因為上了早教課程，所以自己的孩子不懼怕上幼兒園了。”李柏輝說。
這種不同的理念使得一些家長離開了，但也有大部分家長留下了。盡管中國家長對于美式玩法還有存疑，但是金寶貝仍然堅持課程的全球統一標準化。而進行改變的是，在中國的課堂上，需要額外配備一名教師來告訴家長每一個環節對于孩子成長的意義。
加入金寶貝十年、擔任金寶貝兩家門店的運營總監滕紅梅說，她需要花費大量的時間精力舉行家長沙龍和講座，不斷尋找家長在育兒中有興趣的話題，以更好地吸引客戶資源。“現在家長選擇早教中心，90%都會貨比三家。特別是上海等南方地區，即使是朋友推薦過來的，也不會當場簽約。”滕紅梅說。
金寶貝的產品和服裝都有一個同樣的特點，產品中體現的都是孩子的視角。“這可能對你來說有點訝異。但看看很多兒童服裝品牌，他們做的只是小大人，把成人的衣服改成小號。而在這點上金寶貝是獨特的。我們相信孩子就應該是孩子。正因為我們為童年喝彩，我們不希望孩子成長太快。”麥考利說。
美國成熟的經驗則讓那些可以適應全球市場的產品和服務得以迅速推廣。比如服裝產品設計上，新生兒在學步階段，可能帶有尿不濕，因此在褲子設計上相當寬松。還有考慮到孩子容易摔跤的特點，童裝褲子的膝蓋上都有加厚設計。而對于這些細節設計的把握，是源于美國過去36年早教過程中總結出來的經驗。同時，設計頗為可愛的發飾、小太陽眼鏡等產品更是深受歡迎—占到銷售額的15%至20%。
但即使服裝，也有深深的“文化沖突”。比如，白色的外套和發飾在美國象征著天真，非常受歡迎。但是引入中國之后，大部分家長認為白色“不吉祥”，銷路不好—白色的頭飾更是一個也賣不出去。
墨跡式發展
對于孫一丁來說，迅速開張門店是最重要，但也是最不擔心的工作—在國美十幾年的從業經歷使他在零售渠道方面有著深厚的Know-how以及人脈。從第一家門店開始，在短短的3個月中，金寶貝童裝又開出了另外兩家門店，而每家門店的選址都頗有深意。
為了保證門店終端質量，虹口龍之夢是標準的樣本店，店中陳列全盤從美國復制過來。同時，又是開在了金寶貝早教旁邊，試行了早教與服裝互相聯合的促銷方式。孫一丁透露，開業4個多月，這家100平米的童裝店已經完成了全年60%的目標，在同樓層的品牌銷售中排在前5。其中有20%是通過早教會員完成的，其他也有相當一部分消費者是由早教會員帶來。
第二家開張的南方商城店對于金寶貝來說是考驗“短兵相接”的能力。位于上海市區南部的這幢百貨大樓中集中了96個童裝品牌。通過與競爭對手的直接交接，金寶貝開始掌握如何在門店中推薦主打產品、選擇合適的時機以及方式打折，并且根據商圈的特點，減少了新生兒的產品，主打3至6歲歲以上兒童的服裝。
而安亭店位于上海的郊區，是一個以產業經濟為主的鄉鎮，與中國三四線的城市的人口布局比較相似。孫希望可以通過這家門店為未來深入三四線城市預先了解消費者的習慣和需求。由于那片區域的消費者的目標性比較強，因此這家門店中鮮有過渡性產品，例如泳衣、發飾等。
這三家門店給孫帶來的是“以一代十”的市場經驗回報，也為孫下半年開始采用“墨跡式發展”的戰略打下基礎。所謂的“墨跡式發展”，就是以一個主要的城市為中心，在短期內向周邊二線城市規模擴張。在上海的門店成熟后，接下來會在蘇州、常州和南京開店，通過這樣的發展方式，可以在區域性領域迅速提高門店的數量，形成規模效應。“以后還會在北京、廣州、深圳設立分公司，之后再由這些城市向外擴張。”孫說。
金寶貝店面引入早教的理念，更重視孩子的參與感。金寶貝每個店面上的投資達到30萬左右，細節考慮得很周到。金寶貝推崇的是“傳奇式服務”，店員被要求有小孩進門店時，需要和小孩說話，鼓勵尊重孩子的意見。門店中設有電視機，播放的是幼兒節目以及金寶貝TV節目，店后端有小孩的板凳，可以讓孩子坐著觀看電視，過道的寬度設計需要滿足童車通過。
“為了保證品質和形象的一致性，我們將堅持直營的方式。”孫一丁說。
精耕細作
在早教激烈競爭的環境下，不斷有競爭對手出高薪挖去金寶貝的老師，盡管為他們“做了嫁衣”，但是老師的質量仍然是金寶貝最重要的核心競爭力。“因為媽媽都是很敏感的，老師愛不愛孩子是直覺可以觀察出的。”陳煒說。有一位臺灣媽媽跑遍了上海的金寶貝，就為了尋找最愛孩子的一位老師。
金寶貝有14種培訓，其中專門針對老師的，就有6種不同的培訓。一個老師招進來后，首先進行為期2周的全封閉式培訓，培訓內容由總部提供，培訓過程中會由總部觀察這個人是否適合金寶貝，符合要求的話，才會錄用。總部觀察首先是性格，其次是英語能力。曾經有洋老師英語特別好，但是培訓時不記筆記不參與課堂練習，自大又處不好老師間的關系，最后被淘汰。
在接受完總部培訓后，新老師必須從助教做起（45分鐘的課程，只能教課15分鐘），只有教育質量達到一定標準后，才能晉升為金寶貝正式的老師。從助教到成熟期一般需要1年，而有一些老師甚至需要花費整整2年的時間才完成轉正。
陳煒還需要在課程上保持不斷創新。近期，金寶貝增加了“Global Kids”的課程，主要內容是讓孩子體驗全球國家的文化、藝術、風景甚至美食，深受家長的喜愛。除此之外，還增加了諸如“Yoga Fun”等帶有運動特色的課程。
而每次從全球引入新的課程在中國落地都需要不斷地驗證才會進行正式推廣。一般來說，首先召集全國優秀有經驗的老師全部來總部開展研討會，然后由上海中心先進行試點，再向全國鋪開，以保證新課程能有良好的上課率。
相對于早教較為成熟的體系，在童裝的初步拓展階段，讓孫更為頭疼的是如何管理好平均每個門店將近4000至6000個商品的供應鏈。在美國，光設計部門就占金寶貝大樓10層樓中的2層。總部的產品每兩周就會推出新的設計，翻新率趕上了ZARA和H&M等快時尚的水平。目前中國金寶貝的速度是每月更新一次，每年保持10至12次新品更迭。
我園是吳淞街道地區的優生優育指導服務點的示范單位。雖然近年來我園曾多次與社區、居委會聯合，邀請社區中散居兒童來我園觀摩、參與各種文體游戲活動，并受到街道、散居兒童家長的好評，贏得了良好聲譽。但始終未能形成長效機制。主要原因有我園所在社區嬰幼兒家長（母親多為外來人員）家庭經濟狀況整體較差；且多數寶寶由祖輩領養，父母對早期教育不聞不問的現狀；青年教師工作比較被動；為了推進0-3歲嬰幼兒的早期教養工作，發揮幼兒園教育指導功能；為0-3歲嬰幼兒、家長提供早期保育和教育的指導服務；使寶寶在人生最初的階段，身心健康地發展。我園通過早教指導基地（親子苑）的開設，依托社區，與社區合作，整合優化資源，為設區嬰幼兒提供科學、優質的成長環境，特制定本學期工作計劃。
二、 指導思想
依托社區、走近社區，充分挖掘開發社區資源，發揮幼兒園教育優勢功能，將兩者資源有效整合，為所在社區0-3歲嬰幼兒家長提供科學、規范、形式多樣的家教指導形式服務。堅持以服務于家長的主導思想，以促進嬰幼兒發展為本指導思想，根據家長的需求，通過形式多樣的活動，切實提高家長科學養育能力，開啟潛能，使寶寶健康活潑的成長，使0-3歲散居嬰幼兒受教育的普及率不斷提高。
三、 工作目標：
1、定期開展各項活動，并進行回訪，聽取意見改進工作，使寶寶苑工作更系統、更規范、更有實效。
2、通過送教上門、親子苑現場等活動，提升0-3歲散居嬰幼兒家長專項指導能力，促進寶寶健康和諧的發展。
3、通過預約家訪工作、講座，切實提高0-3歲散居嬰幼兒家長的指導實效性，為寶寶創設適宜、和諧的發展環境。
四、 具體措施：
(一）運用最新教育理念，提供科學的服務內容。
1、組織大年齡的寶寶參加幼兒園的活動，和幼兒園哥哥姐姐一起游戲，體驗幼兒園的生活，為他們的入學作準備。
2、每季度制作一次泗東早教小報，宣傳早期教育，使更多的父母懂得早期教育的重要性，學習與自己的寶寶互動，增進親子交流。
3、加強教師的培訓，學習嬰幼兒知識，掌握與嬰幼兒家長溝通的技巧，提高教養水平，提升工作的責任感，把工作做到細、做到位、做扎實。
（二）發揮幼兒園教育資源優勢，重視早教活動的實效性，為幼兒園可持續發展打下基礎。
1、認真學習《上海市0～3歲嬰幼兒教養方案》，明確教養理念、教養內容與要求、組織與實施，以便于理論指導實踐，更好地開展早教工作。
2、加強與外界資源的聯系，通過街道將富有經驗的指導教師、兒保醫師等專業人員請進我園，進行專題講座或沙龍活動，促進早教的推廣與深化。
3、利用多種渠道和途徑聽取家長的建議和意見，并做出適當的調整，提高早教工作的有效性，使早教工作更科學化、合理化，以適合家長的需要。
（三）探索早教的新模式，努力提高嬰幼兒、家長及看護人員的受教育率。
1、將每次活動的通知發到每個居委負責人以及每位散居嬰幼兒家里，讓他們了解每次活動的內容，使早教中心真正起到輻射作用。
2、每次活動請一位居委負責人來參與，讓她們更了解我們的活動內容，為我們的活動做好宣傳工作。
3、每學期進行優秀家長的評選活動，以提高家長參與我園活動的積極性。
4、根據社區及領養人的投票，每學年度評選出優秀指導老師。
五、 具體活動安排
九、十月份：
1、制定本學期早教工作計劃。
2、進行0-3歲嬰幼兒統計。（與社區聯系）
3、指導者與散居幼兒進行聯系。
4、向家長發放早教宣傳資料。
十一月份：
1、開展0-3歲散居幼兒活動。
2、開展預防春天疾病的專題講座。
3、向家長發放早教宣傳資料。
4、散居兒童家長科學育兒的需求調查與分析
十二月份：
1、開展0-3歲散居幼兒活動。
2、專家講座：如何開發幼兒智力
3、教師個案跟蹤案例交流
4、發放本園早期教育宣傳小報
1月份：
1、主要教養人經驗交流會
2、教師早教經驗分享
著名意大利教育家蒙臺梭利說過“小孩三歲以前所獲得的知識，相當于大人拼命學習60年”，吸納了蒙氏教育法的搖籃網，反其道而行之，積極倡導讓孩子快樂、健康成長，反對填鴨式的過度早期教育。
于1999年成立于硅谷的搖籃網，專注于早教品質，伴隨不斷將科學的育兒理念傳遞給家長的過程，搖籃網自身也在10余年中成長為中國最大的母嬰教育門戶網站。
在對早教情有獨鐘的搖籃網財務總監孫艷看來，搖籃網不是網絡公司，而是以網絡的方式介入教育產業，將早教和網絡相結合，這種方式對于當下忙碌的父母來說再合適不過。據孫艷介紹，網絡與實體讓早教與實踐很好地融合起來，搖籃網提供的大量免費育兒信息，以低價優質的線上培訓模式贏得市場，讓家長通過網絡學習也能隨時掌握基本的早教知識。
專注早教
早在20世紀80年代，歐美、日本、東南亞等國家和地區便普遍成立了專門的早期教育機構面向家庭提供服務，至上世紀90年代建立了完善的理論和服務體系。早期教育不僅在發達國家，而且在發展中國家均引起政府和社會各方面的高度重視，起步較晚的中國早教行業也迎來了發展的小。據我國權威機構對中國幼兒教育市場的調查，我國目前0—6歲幼兒約有1.8億人；每年新出生人口2000多萬。龐大的基數和穩定的增長，奠定了嬰幼兒教育市場堅實的客戶基礎。
搖籃網就是在這種情況之下應運而生。1998年搖籃網在美國硅谷創建，1999年12月15日正式上線。
雖然各地嬰幼兒早教機構如雨后春筍般涌現，但是尚未成熟的早教市場魚龍混雜，消費糾紛事件時有發生。與此同時，2004年以紅孩子為代表的母嬰類電子商務網站開始誕生，并且在模式相當清晰的情況下開始盈利。
而此時以搖籃網、寶寶樹、媽媽說為代表的母嬰類社區平臺，雖然人氣一直很高，但是如何將人氣轉變為市場卻是個難以解決的問題。在搖籃網遭遇發展瓶頸之際，2006年高翔從當當網離職后臨危受命擔任搖籃網總裁。面對消耗無幾的風險投資和平淡的業績，高翔帶領搖籃網重新出發。2008年3月搖籃網宣布獲得1710萬美元的投資，隨之推出在線教育產品、成長階梯產品，并創建3D嬰淘城虛擬社區平臺。
對于盈利入口的問題，搖籃網CEO高翔在之前接受媒體采訪時肯定地表示，那就是教育作為剛性需求的事實。一貫相信“讓孩子贏在起跑線上的”中國父母，最舍得的永遠是對孩子的教育投資。“在單一的母嬰社區領域，廣告再怎么做，都難在五年內做到1億元。但教育卻有無限的空間。”因此，搖籃網的發展一直是定位于教育而非電子商務，只有模式和理念的正確才能確保搖籃網的發展。
針對當下國內大部分線下教育收費太高的情況，搖籃網推出的是中國大部分老百姓所能接受的收費模式，使用年費只有360元，也就是每月30元。
應該說，搖籃網旗下的“成長階梯”產品是收費模式的突破。據搖籃網成長階梯經理郭艷介紹，搖籃網研制的《中國0～3歲嬰幼兒綜合能力發展評價指標體系》作為國家“十一五”課題，通過收集、分析全國13個省的線下數據和359106名中國幼兒的網絡數據，從而確保測評方法的科學性。成長階梯這一育兒測評和指導方案是免費對0～3歲的孩子進行測試，為搖籃網的注冊會員提供嬰幼兒在社會適應、聽說能力、身體控制力、探索與合作等方面進行評測，根據標準分值測算出孩子的心智水平該服務免費。如果用戶在找到問題的基礎上希望找到解決方法，就必須為此付費。
垂直的樂趣
搖籃網上線10多年，最早一批用戶的寶寶們早已進入中小學教育階段。不過搖籃網堅持認為，隨著用戶群體的代代更新，搖籃網這一社區平臺上累積的孕嬰知識內容，因時間推移而增值。
在孫艷看來，互聯網的黃金20年已經成為過眼煙云，純粹以商品為主的電子商務式的互聯網商業模式的優勢漸行漸遠，現在需要的是用務實的態度精耕細作，而不是一味地去跑馬圈地。否則一旦資金跟不上，也許有一天就會因為資金鏈斷裂，面臨“崩盤”的危險。
對于來自互聯網的壓力與競爭，搖籃網始終對早教不離不棄，力求做深做透，練好內功。打造金字塔式的教育模式，搖籃網實際上走的是在中國占領早教市場的專業路線。到中國落戶的搖籃網，經歷了10多年的發展歷程，如何在同質化嚴重的電商網絡中求得發展？
“做垂直領域的專業網站，必然要在自己專業的方面做到位，才能處于優勢地位，”孫艷認為，母嬰早教服務方面的競爭十分激烈，與網下教育相比，搖籃網跟他們競爭的優勢在于線下和線上結合。線下教育做的是高端品牌，他們之間的競爭會很激烈。早教網絡教育在中國還沒有做成規模，目前搖籃網網上早教不存在明顯的競爭對手，之所以處于優勢，發展穩定，決定因素在于差異化、專業化和人性化，這是搖籃網盈利依托的基礎。由于優勢比較明顯，其廣告份額也是遙遙領先。
目前母嬰的廣告媒體有幾種類型：一類是垂直媒體，有的是社區，有的是門戶或者是地方門戶網站；還有一類就是專業的母嬰頻道，比如新浪母嬰、搜狐母嬰等頻道。與之相比，搖籃網的最大特色是通過很多早教內容和互動活動打動用戶，并有大量的用戶提供內容為品牌做貢獻。作為全球最大的中文母嬰門戶網站孫艷認為，搖籃網的核心競爭力是創新精神，成立10多年來，正是通過不斷的創新，滿足用戶與客戶變化的需求，才在業界樹立了地位。對于搖籃網不同于其他的差異化競爭模式，孫艷強調搖籃網的未來發展路徑必然是多元化的，“搖籃網的盈利提升點是多維的，包括成長階梯及兒童早期教育方面的項目、無線手機業務，甚至是創新電子商務、對于線下課程的整合與擴展。”
財務助力
孫艷坦誠，多元化教育模式的創新需要各部門的全力配合，戰略才能輕松落地。這其中也包括財務的支持和配合。
曾在美國納斯達克上市的ATA公司的職業經歷，讓孫艷深入全面地接觸了USGAAP核算體系和“薩班斯404”內控法案，為了讓搖籃網的財務更為規范、嚴謹和可控，孫艷走入搖籃網不久，就開始逐步嘗試使搖籃網現有的會計準則向美國會計準則轉型。
從無到有按照美國會計準則的制度要求，孫艷對近三年的賬務進行全面重新清理。對于龐大的工作量，尤其是文件不全、人員變動等實際情況，孫艷發揮了細致的個性，抓住蛛絲馬跡，逐一核實，成功的完成財務制度的轉型，配合德勤審計完成了搖籃網歷史上第一次獨立的美國會計準則審計，從而讓搖籃網的財務工作更上一層樓，走上了規范化管理的軌道，為未來的上市融資提早做好鋪墊。
一．《快樂與發展》課程研發工作任務艱巨：
2012年3月5--7日，北京教育科學研究院早期所在京燕飯店召開北京市的"幼兒園快樂與發展"課程研發會,集中四個年齡班編寫者進行交流講座，并進行了初步的統稿工作。
3——6月修改 近期交稿
二．幼兒園以園為本教研項目工作進展順利：
1．配合全國大會，展示北京教研風采
（4月10日，北京市教委學前教育處主持召開了“全國幼兒園園本教研工作接待工作總結大會”，來自西城、宣武、豐臺的學前教育部門的主要領導及11所市級示范幼兒園的園長出席了大會。大家首先參觀了宇鋒幼兒園的游戲活動，然后各區、各幼兒園交流了經驗。市教委副主任羅潔出席了大會并講話，對各幼兒園對這次大會作出的貢獻表示感謝。國家教育部課程中心學前教育研究室金晨曼老師也在大會上講話，對北京市表示感謝。最后，北京教育科學研究院早期教育研究所梁雅珠對這次活動進行了總結。）
表揚豐臺區、宣武區、西城區教研室和11所幼兒園對北京市和全國作出的貢獻。
2．落實項目計劃，開展前期調研（7月底完成）
3．開辦網絡專欄，及時交流工作進展情況
4．研究制定市區幼兒園教研職責，進一步明確各級教研的任務與職責。
（詳見材料——討論稿）
三．政策調研
1．民辦幼兒園發展現狀調研（4——6月）得到各區縣的大力支持。
2．全國城鎮學前教育體制發展問題研究（前期準備）
（2012年3月19日，北京教科院早期所全體同志到國家教育部基教司幼教處采訪了姜瑾處長，對當前全國幼教體制改革與發展的若干問題進行了研討，聽取了教育部領導對開展“全國幼兒園城鎮學前教育體制發展問題研究”的具體指導意見。）
四．課題指導與交流
1．課題咨詢
北京市學前教育研究會為了對"十一五"立項課題進行追蹤指導，于4月20日及25日舉行了第二次課題咨詢活動。
為了給前來咨詢的老師更多時間討論他們的研究，這次咨詢從上次的一天增加為兩天。
來自全市19個區縣97個課題的300余位老師參加了咨詢。活動按課題內容分成六個組。學前教育研究會學術指導委員會、市早教所及朝陽區教科所的老師共9人接待了大家的咨詢。
前來咨詢的老師首先介紹了自己課題的開題和進展情況，接著提出了問題和困惑。接待咨詢的老師不僅發表了自己的意見和建議，還組織組內其他人展開討論。討論中老師們有的談收獲、體會，有的幫助想辦法、出主意，研討氣氛十分熱烈。
參加咨詢的老師深有體會地說："這次咨詢活動對把握研究方向太重要了。我們的課題開始有點走偏了，今天才恍然大悟。""咨詢使我們進一步捋清了思路，今后我們就可以少走許多彎路。""我們又認識了不少有相同研究興趣的新朋友，今后的學習機會就更多了。"
2．觀摩與交流
3．出版《早教月報》增刊，贈送會員，加強對課題的指導，提高會員開展課題研究的能力。
2012年下半年工作設想：
一．學會與早期所聯合
舉辦培訓班（見美術班通知）鼓勵基層老師自愿參加。（請各區組織報名）
二．新課程培訓（隨新課程出版，另行安排）
三．園本教研項目推進（研討、交流）
四．出臺“加強教研工作指導意見”
五．政策調研
六．課題指導（還有兩次）
七．民辦幼兒園調研總結
八．教研工作交流會（年底）
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，也是學校文化載體的有效呈現。今天小編給大家整理了優秀課程顧問年終工作總結，希望對大家有所幫助。
優秀課程顧問年終工作總結范文一一、以青年教師的培養為工作重點加強教師隊伍建設
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執教，文明執教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業化成長上，我們關注每一位教師的發展，努力探索規范管理和人文關懷的最佳結合點，創建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續教育培訓;并組織部分教師參加了區教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業素養，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養，學校認定了一批責任心強、業務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養工作中來，形成對青年教師的培養合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養力度，我們繼續開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學校”工作為重點，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發展和教師專業化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節為固定研討時間;本期我們組織教師繼續深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
三、以教學常規為中心規范教學管理
教學常規是教學工作的根本。我校一貫重視對教學常規管理工作，學校的教學常規管理，如組織教研活動、聽課、評課活動、教學比賽、學生競賽、作業檢查、教案檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學規章制度，做到嚴格要求，嚴格管理。本學期學校對備課、作業等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點，每次都及時小結反饋，指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師，每位教師必須備好每一節課，積極從教材中挖掘出啟迪學生，培養學生能力的因素，建立教學上的最佳工作點，充分調動學生的思維積極性，使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識，增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課，并通過召開家長座談會、學生座談會，了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。
本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規化科學化;同時進行了體衛藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業班的前期工作。本學期我們組織參加了市區的各項教育教學業務活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規范化學校驗收”和十二月的“常規教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。
四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量
我校每學期一次的教學比賽已初步形成特色，它為廣大教師，特別是青年教師提供了一個展示教學技能技巧的舞臺，他們互相學習切磋，學習貫徹新課程標準，更新思想，轉變觀念，推動教學工作向前發展。本學期教導處組織進行了“示范課觀摩”和“四十歲以下教師公開課比賽”活動，成立了比賽評委小組，并制定比賽方案，在“公開、公平、公正”的原則下，力求突出兩個特點：新：授課教師觀念新，落實新課程標準，教學有創新;實：教學過程要真實，體現老師教學真功夫。評出了一、二、三等獎，鼓舞了老師們的教學熱情。教導處及時進行了總結并提出了以后的調整建議
五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發
本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學校”讀書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向
進一步加大對教師的培養力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。
優秀課程顧問年終工作總結范文二雖然進入____已經十月有余了，但是真正接觸校區相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業的位置上。所以對于此次去____的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去____的學習讓我的內化素養于外化素養均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優秀的課程顧問要養成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業知識是課程顧問不可或缺的職業基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態到外在到環境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業化、自信與真誠。其次，要保持環境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們為了補償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態。
在攻單的技巧方面，有專業人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態是指：用大人心態夸贊客戶、用男人心態認同客戶、用強者心態去擁抱客戶、用商人心態以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業技巧和專業招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!
優秀課程顧問年終工作總結范文三四年的大學生活彈指一瞬間，在即將畢業之際，我選擇了早教中心擔任課程顧問一職。第一次進入中心應聘的時候，就已經被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個大家庭，而我也因為這些毫不猶豫的選擇了這個職業。
通過專業的培訓以及電話溝通的練習，我對早教知識也有了一定的了解，也更深一步明白早教工作的專業性和重要性。我們是一家國際早教中心，會根據嬰幼兒的發展特點，為其成長提供有醫學根據的訓練以及適宜的環境刺激，努力造就健康聰明、天真活潑、有好奇心的兒童，為每一個孩子培養其學習習慣和學習能力，也向家長進行先進教養理念的宣傳并提供科學養育的幫助，這也是我們每一個員工引以自豪的地方。當會員家長開心的拿到寶寶的升班通知時，我們也為他感到喜悅。
而我的工作也慢慢步入正軌。回想第一次接待自己的客戶，介紹中心環境時聲音中還帶有些許激動的顫抖。通過一次又一次的鍛煉，我的交際能力和溝通技巧都有了很大提升。如今，我已經有了自己的會員，看到會員寶寶在通過課程訓練后的進步，我也為家長感到高興，同時也是對自己工作的肯定。讓我最引以為豪的是，很多的家長因為認同專業的課程和我熱情的工作態度，幫我向身邊的朋友推薦了我們的早教課程。
在中心工作的這段時間，我們舉辦了很多大型親子活動。而我和其他同事為每一個活動做布展和主持的工作，這讓我的各方面能力得到了鍛煉。每一次活動中看到父母和孩子一起做游戲、比賽，就會有很多感觸。每一位家長都是偉大的，都在為自己孩子的成長付出很多汗水和心血。我印象最深的是生日會上的“爸爸宣誓”環節，好幾位寶寶爸爸站成一排，大聲宣誓：“我要努力工作，為寶寶和媽媽奮斗，給他們幸福......”
早教中心是孩子們健康的歡樂訓練場，是家長專業的交流平臺，更是我們每一個員工溫馨的大家庭。我將繼續在這個家庭里學習、成長。
近年來，我省著眼于加快實現由人口大省向人力資本強省轉變，積極推進人口早期教育。截止到目前，全省已有9個市、42個縣（市、區）開展了早教知識宣傳和相關活動，使受益群眾達到近百萬人次，較好地滿足了廣大群眾科學育兒的需求，探索了一條以促進人的全面發展統籌解決人口問題的新途徑。
一、提高對開展人口早期教育的認識，增強做好此項工作的責任感和自覺性
俄國科學家巴甫羅夫這樣說過，如果從孩子降生的第三天就開始教育，已經晚了2天，形象地說明了開展早期教育的必要性。隨著工作實踐的推進，我們對開展人口早期教育的認識不斷深化。
（一）開展人口早期教育，是認真貫徹“*”重要思想、全面落實科學發展觀的具體體現。“*”重要思想的本質，是滿足人民群眾政治、經濟、文化等多方面需求，代表和維護最廣大人民群眾的根本利益。隨著生活水平的提高和婚育觀念的轉變，廣大群眾更加注重加強對子女的教育，望子成龍、望女成鳳的愿望十分強烈。科學發展觀的核心，是堅持以人為本，以人的全面發展促進經濟社會全面、協調、可持續發展。體現在人口計生工作上，就是要注重提高人口素質，加快實現由人口大國向人力資源大國進而向人力資本強國轉變，為實現科學發展提供良好的人口環境和人才智力支持。提高人口素質，實現子女成才，必須從娃娃抓起。因此，開展人口早期教育，利國利民，勢在必行。
（二）開展人口早期教育，是人口計生工作發展到一定歷史階段的必然要求。控制人口數量，提高人口素質，改善人口結構，引導人口科學分布，是計劃生育基本國策的基本內涵。在人口膨脹時期，節制生育、控制人口增長的任務十分繁重，其他方面無暇顧及。在連續多年保持低生育水平以后，必須把工作重點轉移到統籌解決人口數量、素質、結構、分布等問題上來。我省連續15年保持了低生育水平，一些地方已經實現人口零增長、負增長，并且在實施出生缺陷干預工程、提高出生人口素質方面取得了明顯成效。在此基礎上，將提高人口素質擴展到加強對嬰幼兒的早期教育，是人口計生工作發展的歷史必然。
（三）開展人口早期教育，是人口計生部門拓展和延伸職能、深化和提升優質服務的重要內容。各級人口計生部門更名以后，其工作職能必須作相應的拓展和延伸。科學研究表明，0～3歲是人的生理發育、心理發展和智力開發的重要時期，抓住這個時期進行早期教育，對實現人的全面發展十分關鍵。西方發達國家自上個世紀就給予了高度重視，這項工作在我國還處于探索階段，而在廣大農村，科學系統的早期教育幾乎是空白。在繼續穩定低生育水平的同時，充分發揮人口計生系統網絡、陣地、隊伍等優勢，開展嬰幼兒早期教育，是人口計生部門拓展和延伸職能的一個重要突破口，也是深化和提升優質服務水平的一個新領域。實踐證明，在這方面確實大有可為，也能夠大有作為。
二、總結經驗，把握規律，積極推進人口早期教育工作開展
我省人口早期教育工作是自下而上、由點到面、上下結合、穩步發展的。早在上個世紀90年代中期，我省一些地方就開始積極探索。淄博市成立了全省第一個“人口早期教育研究會”；濟南市中區以計劃生育服務機構為依托，創建了全省第一家為0～3歲嬰幼兒及家長提供培訓指導的“太陽花親子園”；肥城市發揮人口計生系統優勢，組建了“嬰幼兒潛能開發基地”。近幾年，濟南、青島、棗莊、煙臺、濟寧等地和勝利石油管理局，結合爭創計劃生育優質服務先進縣和開展育齡群眾需求調查，逐步加大人口早期教育工作力度。為加強對各地的工作指導，省人口計生委專門成立了人口早期教育領導小組，組建了“三優教育培訓中心”，召開全省嬰幼兒早期智力開發研討及現場會，制定下發了《關于在全省開展人口早期教育工作的意見》，就充分發揮人口計生系統的職能優勢，開展嬰幼兒早期教育工作作出全面部署。工作中，我們著重把握了以下幾點。
（一）在定性定位方面，堅持以公益性和市場化相結合，以公益性為主。以提高人口素質為目標，開展嬰幼兒早期教育，是一項面向人民大眾的公益性事業。我們指導各級充分發揮本系統網絡健全的優勢，立足城市社區和農村，免費向廣大社會家庭提供公益性、大眾化的嬰幼兒早期教育宣傳、咨詢、指導服務。與此同時，根據群眾個性化需求，在有條件的地方特別是城區，通過市場機制，鼓勵城市服務機構和其他社會機構，提供有償的早期教育服務，逐步發展成為新興產業。
（二）在教育對象方面，堅持以培訓看護人和教育孩子相結合，以培訓看護人為主。早期教育的目標，主要是0～3歲的嬰幼兒。受其生理、心理、智力發育條件的限制以及服務能力、條件的影響，直接教育孩子受到很大制約。父母是孩子的第一任老師。通過舉辦培訓班、專家講座、知識咨詢、上門服務等，培訓、教育、指導其家長和看護人，使其在日常生活中對孩子進行有意識的開發引導和言傳身教、潛移默化，是我們開展嬰幼兒早期教育的主要形式。同時，指導有條件的地方，由早期教育機構直接對孩子施加影響，特別是建立輔導員、家長與孩子互動的“親子園”，是效果最好的教育形式。
（三）在教育培訓場所方面，堅持利用現有的計生服務機構和整合、新建、聯辦相結合，以整合利用現有的資源為主。開展人口早期教育，需要一定的場所和陣地。依托各級計生服務機構、人口學校、人口文化大院開展嬰幼兒早期教育，是人口計生系統最大的優勢，也是在社會主義新農村建設、構建和諧社會中，充分發揮計生網絡作用、提高資源使用效益的重要方面。還可以整合利用社區機構、托幼機構、租賃改建其他社會閑置資源等，共同做好嬰幼兒早期教育工作。同時，積極加強早教基地標準化、規范化建設，濟南市中區的“嬰幼兒素質教育基地”已經通過ISO9000質量體系認證。
（四）在師資力量方面，實行培訓、聘用、引進相結合，以培訓提高現有工作人員為主。開展人口早期教育，關系到孩子健康成長、家庭幸福和社會發展，必須確保其科學性和規范化，培訓好師資力量尤為重要。我們指導各地從計生服務機構中挑選合適人員，通過送專業院校進修、請專家授課、走出去學習等形式，培養了一批師資力量。對一些急需的師資，指導各級面向社會公開招考，錄用一批具有專業學歷的大中專畢業生。同時，堅持不求所有、但求所用的原則，聘請專家擔任顧問和輔導員，大大提高了早期教育師資隊伍的素質。
（五）在領導體制方面，在黨委、政府的統一領導下，堅持人口計生部門與其他部門相配合，以人口計生部門為主。人口早期教育是一項社會系統工程。我們積極總結推廣肥城市“黨政重視、資源整合、計生牽頭、部門聯動”的經驗，指導各級在黨委、政府的統一領導下，人口計生、教育、衛生、婦聯等部門和婦幼保健機構密切配合、共同開展。同時，要求人口計生部門充分利用自身網絡健全的優勢，由宣傳教育機構牽頭，科技處（科）和計生協會配合，充分發揮在人口早期教育中的主導作用。
（六）在工作推進方面，堅持上下結合，以基層為主。人口早期教育是基層的創造，落腳點也在基層。我們堅持上下聯動、循序漸進、先行試點、穩步推開。省級重點搞好擬訂規劃、制定規范、審定教材、培訓師資和工作指導。注重發揮基層的積極性和主動性，指導他們根據城市和農村的不同特點，因地制宜，創造性地開展工作。我省成為“中國人口早期教育暨獨生子女培養示范區”項目的一部分，省計生宣教中心成為全國人口計生系統第一家項目省級工作站，濟南市中區、平度市、肥城市成為全國首批項目示范區。濟南市將“人口開端暨獨生子女培養”作為新農村新家庭建設的重要內容，納入了全市“十一五”人口發展規劃，所轄的六個區全面開展了人口早期教育工作。
三、繼續強化措施，推動嬰幼兒早期教育深入開展
嬰幼兒早期教育是一個新事物，需要在實踐中不斷探索、創新和發展。今后，我們將著重在以下幾個方面進一步加大力度。
（一）加強社會宣傳，統一思想認識。著重克服三種錯誤認識：一是在人口計生系統內部，破除“沒事找事、多此一舉”的錯誤思想，牢固樹立大人口觀念，積極主動地抓好人口早期教育工作，為統籌解決人口問題貢獻力量。二是對廣大群眾，破除“樹大自直”的錯誤思想，樹立科學育兒的觀念，積極參與、配合開展嬰幼兒早期教育工作。三是對各級黨政領導，破除只注重基礎教育、學歷教育和職業教育的傳統思想，樹立提高人口素質必須從娃娃抓起的觀念，自覺把人口早教工作擺上重要議事日程，認真研究，統籌規劃，加大投入，抓好落實。
幼兒園秋季教育教學工作計劃范例
一、上學期工作回顧
1、成績
（1）通過積極做好清潔、消Du、通風等衛生工作，加強幼兒戶外鍛煉，提高免疫力，堅持每日報告制度等有效措施，我園貫徹落實了教育局抗擊非典工作，得到家長、社會的認可，并以“預防措施到位，環境優美的幼兒園”受教育局通報表揚。
（2）通過崗前培訓、專家講座、專業培訓等方式積極開展教師培訓，提高教師的業務能力、專業水平，提升幼兒園整體素質。將兒童心理健康作為一項重點工作來抓，注重在日常生活中促進幼兒身心健康和諧發展。
（3）市少兒花會畫展，我園選送了50多幅美術作品；同時參加幼兒畫展，80多幅美術作品獲獎。
（4）我園教師創編的幼兒舞蹈《草原游記》、時裝表演《健之美》、《對面女孩看過來》參加了美國惠氏藥廠（中國）有限公司在大家樂舉辦的1——3歲幼兒生日會活動，擴大了我園在社會上的積極影響。
（5）加強了雙語教學的研究與實踐，幼兒參與英語活動的興趣較高，對學過的英語口語、歌曲掌握較好，能聽懂并愿意用英語對話，基本養成大膽說英語的習慣。英語發音較準確；能聽懂并愿意用簡單的英語與他人進行口語交流，完成多個連續的簡單英語指令。
2、需要加強的方面
（1）加強幼兒獨立講述、表演能力的培養，注重開發幼兒的創造力，特別是創造美的能力，增強自信，全面提高幼兒的綜合素質。
（2）堅持英語在日常生活中的運用與滲透，提高幼兒英語聽、說、唱的能力。
（3）引進奧爾夫音樂教育，提升藝術園品牌。
二、本學期工作重點
深化幼兒園課程改革，全面提高教育教學水平，促進師生共同成長。
1、深入開展優質園本課程的研究，總結經驗，整理資料，形成課題總結報告。
（1）根據幼兒實際情況，深入開展主題探究活動，健全幼兒成長檔案；認真觀察記錄幼兒活動過程，并進行分析評價，重視幼兒的點滴進步，及時向家長反饋。
（2）整理課題計劃、階段小結、專題文章、教師隨筆、活動設計（照片、VCD）、教玩具照片等資料，撰寫課題總結報告，參加省學前教育協會“十五”課題結題成果展示。
2、在一日生活中滲透英語教育
（1）通過英語的高頻運用，熟練生活口語。
（2）加強情景教學，使幼兒在游戲中學習。
（3）多采用歌謠、兒歌，使英語學習更為有趣。
（4）運用直觀、形象的教育，調動幼兒學習英語的積極性。
三、各月工作計劃
九月：
1、認真做好開學的相關工作：
1）開學前普訪
2）活動室布置
3）組織“大帶小”、音樂會等活動，安定幼兒情緒
4）建立幼兒一日生活常規
5）開展主題探究活動
6）建立幼兒成長檔案
2、開展教師技能技巧比賽（舞蹈、聲樂、樂器、繪畫及英語、音樂優秀課例評比），提高教師專業素質；并選出優秀節目、作品參加鵬城金秋社區文化藝術節活動（書畫、舞蹈）
3、組織秋游活動——游覽紅樹林。
十月：
1、開展“祖國萬歲”主題探究活動，培養幼兒熱愛祖國的情感。
2、組織半日活動考核，向家長開放（必須含由本班教師執教的英語活動）。
3、參加長城片交流觀摩活動。
4、參加市鵬城金秋社區文化藝術節活動（音樂）。
十一月：
1、以藝術節活動慶祝幼兒園成立十八周年，向家長展示幼兒園師生的藝術、雙語才能（形式：幼兒英語歌舞、英語短劇，教師家長歌舞，師生家長書畫展）。
2、加強對幼兒的觀察記錄，組織經驗交流會。
3、參加長城片0—3歲早教研究交流活動。
十二月、元月：
1、加強冬季鍛煉，提高幼兒運動素質，舉辦第七屆“小小運動會”迎接新年。
認真貫徹落實市、區主管局、業務部門各項工作部署，以新《綱要》精神為宗旨，圍繞園本培訓、課題研究等關鍵工作，更新教育觀念，提升教師教育科研水平，不斷完善我園園本課程建構，深入我園課改研究工作，強化教育教學管理，鼓勵和支持教師參加學歷再提高培訓，有效促進教師專業素質提高，全面提高我園保教質量，使教師更加適應現代教育要求。
(diyifanwen.com 第一整理)
二．主要工作
1．不斷完善常規教學制度
上學期，我們針對近年課程實施存在問題，從課程內容確定的原則、課程內容的結構、課程實施途徑、幼兒發展評價等提出具體要求，并對各領域活動在一周活動所占比例做出明確規定，用表格形式作具體安排。實行一個學期，教師普遍反映良好。本學期，由于分享閱讀課程的增設，我們適當給予調整后實施。
2．扎實開展課題研究
我園現承擔省幼教研究會XX——XX年度幼兒園教育評價的實踐研究《情景性幼兒行為的觀察、記錄與評價實踐研究》課題研究任務，一切圍繞課題研究的需要，以科學研究的態度方法，組織教師有目的有計劃有針對的進行課題活動，并且更關注發揮教師的本體性，教師間的互動與學習。
本學期新增加“分享閱讀”課題研究，設實驗班6個（小班3個，中班3個），成立課題研究小組，加強實驗班之間的互動與研討，培養幼兒良好的傾聽能力及閱讀習慣、技巧、興趣，營造幼兒喜愛的書香樂園。
3．以市綜合課改基地園開放為契機，深化課程改革
市綜合基地園開放暨課改第一階段課題匯報工作是本學期學校教學工作的重頭戲。一切圍繞市、區有關方面的部署，以此為契機，對我園三年課改凸顯的特色進行全面的梳理和總結，把課改中的成功做法與經驗，提煉精華，升華理論，全面梳理我園的課程框架，從“課程的基本架構”、“課程的實施”等方面對課程模式進行概括和闡述，進一步清晰課改的思路和做法，為申報第二階段課改課體做出正確決策。
4．啟動“0—3歲嬰幼兒早教工程”實驗
我園作為早期教育示范點，配合區主管局有關部門具體工作部署要求，
根據0-3歲兒童的發展特點，認真按照《思明區“0-3歲嬰幼兒早期教育”工作的實施意見》，制訂《思明區早期教育示范點工作方案》。
協調街道、社區開展多種形式的早期教育活動。以大型的早期教育活動為載體，加強新聞媒體的正面宣傳、引導，進一步提高實施0－3歲嬰幼兒早期教育教育的水平。
5．繼續推進以園為本的教研制度的建設
遵循“研訓一體化”原則，針對課改實驗中的熱點、難點問題，采用各種形式的研討活動，促使廣大教師研究、反思、改善自己的教育行為，探索出了一些行之有效的方法，并在實踐中逐步完善，使之成為教師內在的教育行為。
同伴互助是我園推行園本培訓的核心，它以教師之間的“互動”為基礎，以教師間的相互交流切磋、相互幫助促進的方式作為園本培訓的基本形式。一切圍繞課題研究需要，進行系列的研討培訓，側重點在于提高教師在具體研究實踐中的應用能力和指導能力，努力增強園本培訓的針對性和目的性。
充分發揮高級教師、骨干教師的示范、引領作用，以省級帶市級，市級帶區級，區級帶園級的分層培養模式，給任務、壓擔子。充分發揮每位教師的潛力為集體的進步提供支持與幫助。
6．加強服務意識，實現家園同步教育
充分利用家長會、家教宣傳欄、《燕呢家園》園刊等途徑，加強幼兒園和家長的聯系和溝通，感受教育新觀念，了解幼兒園課改進程，增強家長自主參與的意識。
我在XX美術館完成了一個實習期。作為一名非藝術專業的學生，我在實習面試前就思考了“如何投入和貢獻”的問題，并且在實習中也不斷尋找著自己的定位、實現能力提升。
實習期間，我在志愿者管理和培訓以及活動現場協調上有比較突出的表現。除此，資料整理、教案制作、聯絡接待等工作也讓我對美術館藝術教育工作有了更細致、較系統的認識。另外，通過大寧國際小學“六一”主題活動和浦東展覽館早教博覽會，我對于館校合作、“流動美術館”有了一定了解。
在工作中，任何一件有助于活動順利進行和美術館宣傳推廣的小事都值得我用心完成，并從中汲取知識和經驗：無論是課程ppt中圖片和字體的樣式、博客文章及圖片的格式，還是郵件回復、博客回訪，或是志愿者加飛信、活動前電話提醒，又或是資料收集與整合、文字校對、甚至寫快遞件。
從第一次做的ppt被否決后，我自知要比要求的做得更好才能不斷進步;雖然每次都還會得到很多修改意見、極少聽到期待中的“完美”，但這也增強了我不斷“追求完美”的決心。從我參與的第一次活動志愿者培訓不到位后，我自發對志愿者管理提出了新的想法，并逐漸接管了志愿者管理的大部分工作。從被要求到自覺自動，很多工作在理念認同的前提下變成了習慣。
我特別贊賞每次活動以后工作人員聚首總結活動的慣例，每次都感悟良多，也給之后的工作提出了很多改進與借鑒意見。事實上藝術教育活動、甚至是美術館的發展都還有很大的提升空間，因而我也很樂意在其中積極主動地貢獻力所能及的智慧與力量。
當然，在此期間，很多因為無知、經驗尚欠而提出的幼稚想法在被慢慢變得現實;直到后來我已能夠站在美術館教育部的立場回應志愿者們提出的一些美好但缺乏實踐性的意見——這便是成長和進步;但成長不意味著以現有的局限為借口，而是目向遠方、腳踏實地地努力和超越。
對我而言，與其感謝美術館給我這樣一個實習機會鍛煉能力，倒不如感謝她為我打開了另一扇窗，給在為未來迷茫的我一片新的視野。美術館教育部的活動和工作讓我進一步理解了“人人都是藝術家”、“藝術是被提煉過的生活”;同時，其對于藝術自由創作的理念尤其讓我受益。尚不能肯定地說我會因此而走上教育的道路，但這段經歷確實讓我對藝術教育、學前教育、以及非營利組織有了更深的情誼。
美術館里每一個辛勤工作的人，尤其是劉X麟的堅持，讓我看到了為藝術、為教育、為夢想努力的人可以釋放的巨大能量;如我面試時所說，我期望與這樣的人為伍。也許實習結束的離開是為了更好的回歸——通過實習我也確確實實看到了自己的很多不足、甚至鄙陋;希望有機會回來的時候，我已變得更堅強和優秀。
在美術館努力成為當代藝術的“喜馬拉雅”時，我也會不斷追求自己人生的新高度。衷心祝愿喜瑪拉雅美術館越辦越好、藝術教育也可以越來越深入人心。
1、推進“溫馨教室，和諧校園”的建設。加強“溫馨教室”建設整體規劃，形成有效機制。開展相關培訓，抓住課堂教學改革的核心環節，促進教師專業發展，切實提高教師人文關懷的意識和能力。創新“溫馨教室”建設的工作方式，搭建交流平臺，宣傳和推廣學校“溫馨教室”建設的成功經驗，努力營造有利于師生身心發展的校園教育環境。
2、進一步深化“兩綱”教育。以學校“兩綱”特色項目建設工作為抓手，加強德育過程管理，構建長效機制。在落實“兩綱”基本要求的基礎上，發揮各校的主動性和創造性，形成校本特色，力求“一校一品”。使民族精神教育和生命教育真正融入學校教育教學的全過程，實現全員、全程、全方位的育人目標。
3、開展“迎世博”主題教育活動。以“文明的城市，美好的生活為愿景”、“小手牽大手，文明手拉手”為主題，通過“文明找、文明談、文明行、文明評”系列活動，使本區中小學生在活動中提升自身素質、在活動中演繹文明，真真切切地感受“城市、讓生活更美好”，“世博，讓我們與*共成長”。
4、加強班主任隊伍的建設。落實市、區有關班主任隊伍建設的文件，不斷完善上崗培訓、在崗培訓和骨干培訓三個層次相銜接的區班主任培訓體系。積極探索優秀班主任的成長規律，總結成功經驗，搭建展示平臺，在實踐中不斷提升全區班主任的育德意識和育德能力。承辦*市第二屆班主任基本功大賽，啟動區第四屆班主任工作技能大賽工作。
二、深化教育教學管理，促進各級各類教育協調發展
5、頒布并推進實施《*區精品教育指標體系》。以指標體系為依據，統籌協調，全面落實區教育工作會議提出的十大行動計劃。根據精品教育的要求，深化教育教學改革，加大質量管理力度，努力實現從思想觀念到工作實踐，從學校管理到學科建設，從教學方法到學習方式的轉變，培養學生的創新精神和實踐能力，培養德智體美全面發展的現代人。
6、認真梳理教育教學工作中的重點、難點問題。開展實用性研究，找準重點、突破難點，積極尋找解決問題的辦法和途徑。重點關注學校實施二期課改的情況、校園長的課程領導力、教師的課程執行力和課堂教學的效率、以及學校對課程的組織管理與實施、教師專業發展、教育質量監控等工作。認真準備迎接市教委對我區的教學工作視（督）導。
7、切實提高教育質量。以完善綜合數據庫為抓手，形成教學水平發展性評價機制。搞好教學評比、學業評價和質量監控工作，建立和完善學校教學質量保障體系，更加科學地了解學校教學質量，加強監控力度，將教學質量管理制度作為評價學校辦學水平的重要因素加以貫徹落實。加強學校教研組建設，落實教學環節，開展“上好每一節課，教好每一個學生，提高課堂教學有效性”的課堂教學質量巡回視導，全面有效地提高教育質量。
8、優化教育“協作鏈”機制。深入開展“協作鏈”交流活動，積極探索小學、初中和高中三個學段的全面合作以及“協作鏈”運行的長效機制，在“協作鏈”的內涵建設和特色建設上有所突破。推動小學校際聯動與團隊合作，深化“協作塊”工作機制，推進校校結對，進一步完善資源共享制度，促進小學教育均衡、優質發展。
9、完成學前教育三年行動計劃。實施幼教新一輪園際互助共進，發揮示范園、公辦園的示范、引領作用，實現幼兒園均衡發展、內涵發展的新突破。組織“好課大家評”青年教師網上評課活動，以評促學、以評促能、以評促交流。完善0-3周歲早教指導體系和運行體系的研究，力爭0-3周歲早教指導的全覆蓋。
10、加強民辦學校管理。按照《民辦教育促進法》的要求，嚴格規范各類民辦教育機構辦學行為，提高辦學水平，形成與公辦學校優勢互補、錯位發展的格局。做好民辦非學歷教育機構辦學許可證換發工作。
11、加快構建現代職業教育體系。組織參加*市第三屆“星光計劃”學生技能比武大賽工作。以現代服務業為重點，集聚社會資源，構建校企合作、工學結合、靈活開放、自主發展的現代職業教育體系。完成商貿旅游學校東部的遷址工作和商貿類開放式實訓中心的實體化運作。
12、推進學習型社會建設。發揮社區學院“四個中心”作用，以社區教育實驗項目為抓手，做好新一輪社區教育實驗項目申報、實施、驗收工作。區老年大學搭建平臺，引領、示范、輻射、指導全區老年學校開展工作。
13、做好外來務工人員子女接受義務教育工作。做好招收外來務工人員子女到公辦學校就讀工作，落實農民工同住子女義務教育階段免收借讀費相關政策，使其真正享受與本區學生相同的優質教育資源。
14、積極參與全國殘疾人工作示范城區創建工作。深化特殊教育康復指導研究，組織特殊教育新教材的實施，促進特殊教育的內涵建設，體現人文關懷，提高特殊教育質量，確保特殊兒童接受良好教育，為就業做好準備。
15、開展新一輪健康校園建設，提升學生體質健康水平。以《*區學生體質現狀分析及其對策研究》課題為引領，落實學生每天一小時體育活動，確保“三課兩操兩活動”，組織學生體育大聯賽。以小學三年級為示范點，開展“人人運動，學會游泳”項目。落實教室光環境改造實施計劃，加強學生視力不良和肥胖等情況的預防與控制。
16、推進中小學生課外文體活動工程。舉辦青少年科技節、學生藝術教育展演等活動，做到“人人都參與、班班有活動、學校創特色”，提高青少年學生藝術、科技素養和創新、實踐能力。結合“二期課改”，推進藝術、科技教育進課堂，進一步加強藝術、科技教育拓展型課程建設，使每位學生都能參加自己喜愛的藝術、科技項目的活動。
17、推進教育信息化三年行動規劃。優化、提升網絡的環境品質，提供可靠的保障和充裕的應用發展空間。深化教育管理、教師專業發展、學科教研、校園文化等領域的管理應用，做好課堂教學實錄和優質課程的積累。加大IP寬帶教學交互系統的推廣力度，實現與對口支援地區的教研互動。組織區第十屆師生教學課件和電腦作品評選，以及區第三屆校園文化電視短片評選。
18、搭建教育合作與交流平臺。組織“‘*杯’長三角地區教育發展研究論文評選”、“京津滬渝教育研討會”等交流活動，交流前沿教育信息、分享教育發展最新成果、推廣實踐經驗，解決素質教育推進中的熱點、難點問題。圍繞“教育讓人生更美好”的主題,組織參加*市教育博覽會。
三、加強師資隊伍建設和管理，全面實施人才強教戰略
19、加強校長隊伍建設。加強領導干部實務培訓，提高校長全面、科學管理學校的能力和課程領導力。關注年輕校長、副校長的培訓，創設機會讓青年干部多崗位進行實踐鍛煉。做好校長職級評審工作。
20、提高教師隊伍整體專業水平。關注不同層次教師的專業發展，制定教師發展計劃，加強教學基本功培訓，創設教師成長的良好條件與環境，激發教師自主發展的內在需求。
21、發揮名師、區學科帶頭人、區教學骨干作用。以提升整體教育教學質量、解決教育教學實際問題為目標，建立新一輪名師工作室運作模式，重心下移、立足學校、立足課堂、立足課改研究，為教學第一線服務，促進教師隊伍專業化發展。積極推薦優秀校長、教師參加*市“雙名”工程，加大骨干教師的培訓、深造力度。
22、推進師德師風建設。結合迎世博600天行動計劃，集中開展師德師風主題教育活動。開展師德師風建設大討論活動，教師參與“迎世博，學雙語”培訓和文明禮儀培訓的覆蓋率達100%。建立教師志愿者服務隊伍，使教師志愿者成為弘揚世博宗旨，展示教師風采的踐行者和示范者，引導廣大教師以實際行動“當好東道主，文明迎世博”。
23、完善用人制度和管理機制。實施《區教育系統事業單位人員招聘（流動）試行辦法》，完善人員流動機制，優化現有人才資源配置，為建設精品教育提供隊伍保證。執行《區教育系統專技評聘工作的實施意見(試行)》，逐步完善本區教師系統專業技術職務評聘工作。
四、優化教育資源布局，創造良好的發展環境
24、推進本區“十一五”期間教育基本建設項目。采用“整體思考、分步實施、梯度轉移”的策略，化零為整，擴大小學和幼兒園優質教育資源總量，逐步使*教育的規劃布局向目標趨近。*區第一中心小學遷址新建以及*路三小、松雪街幼兒園擴建項目年內竣工并投入使用;市八初級中學改擴建以及回民幼兒園、董家渡幼兒園遷址修建項目年內竣工；*市實驗小學、上外*附小、商貿旅游學校浦東校區改擴建項目和大同中學學生公寓、區早教中心新建項目啟動實施。
25、加強校舍和教育設備等教育資源的管理。嚴格落實教育系統設施修繕標準，按需實施校舍修繕計劃。按照必須和節約的原則，合理更新和添置教學設備，最大限度地發揮現有教學設施的效用。加強國有資產制度化管理，確保教育資金使用的安全、高效和規范。
26、建設“平安、衛生、文明、和諧”校園。貫徹執行《*市校園安全制度匯編》，結合各校實際，修訂學校安全制度和突發事件處置預案。開展安全法律、法規的宣傳和教育，加強防火安全等校園突發公共事件預案的演練，提高應急處置能力。以衛生防疫和食品（飲水）安全為重點，加強學校公共衛生管理，確保學生健康和生命安全。
27、加大學校及周邊環境整治力度。繼續做好“退商還教”工作，以迎世博為契機，開展學校周邊環境整治，營造良好的校園文化環境，發揮環境育人功能。
五、強化教育規范管理，提高依法行政的水平
28、全面推進學校發展性督導評價機制。在學校發展自主定位、自主規劃、自主實施的基礎上探索以學校自主評價為主、自我完善調整、再自主正確定位發展的封閉型的學校自主評價機制，增強學校自主辦學意識。試點探索以校長報告制、校長問責制、教代會參與評價監督等為主要內容的校內評價監督制度的建設。
29、鞏固教育行風建設成果。建立規范教育收費的長效機制，健全困難學生資助制度，保障經濟困難家庭。加強政務公開和行政監察工作，完善學校和其他事業單位辦事公開制度。
30、推行“陽光招生”，依法治考、依法治招。堅持公開、公平、公正的原則，嚴格按照市教委的要求制定本區招生工作實施意見，以及初三體育考試方案，穩步組織實施。加強對各類學校招生工作的管理、指導、監督和檢查，確保招生工作平穩完成。
31、加強教育經費使用的管理。進一步優化教育經費的支出結構，合理安排人員經費、公用經費和專項經費，加強對教育經費使用的監督與管理，加大財務人員業務培訓，努力提高經費的使用效益。繼續實施領導干部離任經濟責任審計，逐步完善任內審計制度。
32、加強檔案管理工作。加強檔案管理信息化建設，探索檔案全文檢索應用。依法開展20*學年度文書、教學、教科研檔案考核。
33、實施語言文字工作“十一五”規劃。開展區語言文字示范校評估，提高師生語言文字規范意識。
六、圍繞總體目標，做好其它各項工作
