時間：2022-05-18 21:46:24
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇志愿服務(wù)培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、高校志愿服務(wù)現(xiàn)狀
（一）高校志愿服務(wù)廣泛開展，注冊志愿者人數(shù)龐大。大學(xué)生樹立了較強的志愿服務(wù)理念，高校志愿服務(wù)活動廣泛地開展，大學(xué)生的志愿服務(wù)熱情是值得肯定的。
（二）高校志愿服務(wù)活動形式單一、內(nèi)容老化。高校在組織志愿服務(wù)活動時缺少前期策劃、安排，僅僅對原有服務(wù)進行簡單重復(fù)，不能進一步提升服務(wù)質(zhì)量、推動服務(wù)影響力。
（三）高校志愿服務(wù)具有偶然性和隨機性。偶然性的志愿服務(wù)給予服務(wù)對象短期幫助，大學(xué)生志愿服務(wù)的隊伍穩(wěn)定性較差，大學(xué)生志愿者難以提供專業(yè)性更高、需要長期投入的志愿服務(wù)。
（四）高校志愿服務(wù)活動缺乏資金支持。大學(xué)生是社會的消費者，本身沒有收入，而參加志愿服務(wù)活動需要一定的財力投入。資金問題也是高校提高志愿服務(wù)的質(zhì)量的阻礙因素之一。
（五）高校志愿服務(wù)組織之間的合作有待加強。不同高校以及高校內(nèi)志愿者分隊之間缺乏聯(lián)系和溝通，有時會造成活動時間和內(nèi)容的沖突，同時也造成了志愿服務(wù)力量的浪費。
二、高校志愿服務(wù)的制度缺陷
（一）招募制度的缺失。高校志愿服務(wù)組織設(shè)置繁冗，各院系、各社團的志愿分隊分開招募，造成人員的分散，不利于人員的有效配置。另一方面，招募完成后未對志愿者信息進行登記存檔，不利于志愿服務(wù)隊伍的延續(xù)與志愿精神的傳承。
（二）培訓(xùn)制度的缺失。高校志愿組織對志愿者的培訓(xùn)較為欠缺，志愿者未接受系統(tǒng)的培訓(xùn)便開展服務(wù)。通識培訓(xùn)與技能培訓(xùn)的缺失導(dǎo)致志愿者缺乏基本素養(yǎng)，不能在給受助人群提供切實的幫助。理念培訓(xùn)的缺失造成志愿者對志愿精神的膚淺理解，容易在遇到困難時產(chǎn)生畏難情緒，削弱服務(wù)熱情。
（三）組織管理制度的缺失。高校志愿組織未對所服務(wù)的片區(qū)、定點進行歸類，服務(wù)范圍不確定。未對常設(shè)服務(wù)項目與短期活動進行分類、規(guī)劃，服務(wù)時間、頻率不確定。在志愿服務(wù)活動開展前缺少系統(tǒng)的項目設(shè)計與周密的事前預(yù)測，導(dǎo)致最終服務(wù)效果實際成效不大。
（四）保障制度的缺失。保障制度包括資金保障與人身保障。如何籌集資金，如何合理運用資金？如何在力所能及的范圍內(nèi)保障志愿者們服務(wù)過程中的人身權(quán)益與安全？這是目前志愿者保障方面遇到的問題。
三、高校志愿服務(wù)制度優(yōu)化建議
（一）完善招募制度。志愿組織招募制度可參考如下招募機制。招募初，進行項目設(shè)計，制訂招募規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方式；招募信息，內(nèi)容包括服務(wù)對象、服務(wù)行為、志愿者發(fā)展等，明確志愿者在志愿組織中的任務(wù)；確定錄取并進行注冊登記。
（二）完善培訓(xùn)制度。通常培訓(xùn)內(nèi)容可分為認(rèn)識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和理念培訓(xùn)三部分。認(rèn)識培訓(xùn)即向志愿者介紹基本的組織內(nèi)部概況；技能培訓(xùn)針對志愿者特定崗位服務(wù)的要求，通過講解和示范提升志愿者的服務(wù)技能；理念培訓(xùn)則注重志愿者精神的培養(yǎng)，優(yōu)化志愿者的服務(wù)動機，提升志愿者的服務(wù)境界。
培訓(xùn)隊伍可建立專兼結(jié)合的師資隊伍。從團委干部和輔導(dǎo)員中選拔專職的指導(dǎo)教師，并定期參加志愿服務(wù)工作師資培訓(xùn)。專業(yè)教師隊伍，讓教師結(jié)合本專業(yè)學(xué)習(xí)，設(shè)計志愿服務(wù)項目。有關(guān)專家、學(xué)者。針對具體項目邀請專家、學(xué)者進行專業(yè)化的培訓(xùn)。
2016年11月24日上午，昆鋼團委舉辦青年志愿者培訓(xùn)班，來自各單位、部門的80多名青年志愿者參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)邀請了昆明市青年志愿者服務(wù)指導(dǎo)中心主任、昆明市紅嘴鷗青少年事務(wù)服務(wù)中心理事長、昆明市青少年發(fā)展基金會執(zhí)行會長葉波作了題為《志愿服務(wù)理念與通用禮儀》的專題講座。
葉波先通過一個互動小游戲，調(diào)動現(xiàn)場氣氛的同時拉近了大家彼此之間的距離。講座主要有志愿服務(wù)理念及志愿服務(wù)通用禮儀兩部分內(nèi)容，志愿服務(wù)理念主要講授了志愿者服務(wù)理念及志愿工作技能，志愿服務(wù)通用禮儀主要講授志愿服務(wù)過程中的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
講座的第一部分葉波從六個方面講授了為什么要成為一名志愿者？誰是志愿服務(wù)的最大獲益者？為什么要加入志愿組織？如何做好志愿服務(wù)？志愿者需要怎樣的技能？志愿服務(wù)與信仰的關(guān)系？由淺入深、層層遞進地闡述了大家在面對志愿服務(wù)時的理念偏差，志愿服務(wù)是不計報酬、平等尊重地對待被服務(wù)者，是一種自我成長，是對社會的回報，同時更是用生命影響生命，是一種生命的流露。讓大家在改變觀念的同時學(xué)到了志愿服務(wù)要建立在真的了解和調(diào)研的基礎(chǔ)上，才能真正能到達(dá)服務(wù)的目標(biāo)，志愿服務(wù)需要具備的基礎(chǔ)知識及技能等。
講座的第二部分“志愿服務(wù)通用禮儀”主要以講師親自示范，大家實地操練的方式進行。葉波從服務(wù)禮儀的基本原則、個人禮儀、儀態(tài)禮儀對參培人員進行培訓(xùn)。講授了禮儀體現(xiàn)在工作、生活中的方方面面，既是發(fā)自內(nèi)心對他人的尊重，也是對他人尊重的外在表F方式。講授了青年志愿者的標(biāo)準(zhǔn)站姿、穩(wěn)重坐姿、優(yōu)雅行姿、典雅蹲姿、規(guī)范手姿，并作出示范，現(xiàn)場邀請“模特”上臺進行演示，讓大家意識到自己身上會出現(xiàn)的問題。最后，葉波送給大家一封“幸福邀請函”：“當(dāng)你發(fā)揮自己的優(yōu)勢影響這個世界的時候，你是最幸福的。志愿者不一樣的生活、不一樣的精彩，予人玫瑰手留余香。邀您共舞志愿者的幸福時光……”講座結(jié)束后，公司團委副書記饒云松作總結(jié)講話，感謝葉波老師的精彩講授，希望大家通過這次培訓(xùn)，努力提升自身素質(zhì)，掌握禮儀規(guī)范的實務(wù)性操作準(zhǔn)則，塑造良好的志愿者形象；希望穿上志愿者工作服的那一刻，大家便成為一道靚麗的風(fēng)景線。
【關(guān)鍵詞】價值認(rèn)同理論 公民 志愿精神
【中圖分類號】G91 【文獻標(biāo)識碼】A
志愿精神起源于西方的宗教慈善觀念，是指一種自愿的、不為報酬而參與推動人類社會發(fā)展、促進社會進步和完善社區(qū)工作的精神，是公民參與社會生活的一種非常重要的方式。①從這一觀點可以看出，志愿服務(wù)具有自愿性、無償性、利他性和組織性等特點，通過實踐總結(jié)，又上升為一種志愿精神，并凝聚成一種彰顯社會文明的文化形態(tài)。以志愿精神來引導(dǎo)公民樹立“奉獻、友愛、互助、進步”的價值取向，是對踐行社會主義核心價值觀的新探索，它能夠促進社會不同群體間的交流，為建設(shè)社會主義和諧社會提供有效的精神動力和智力支撐，營造一個團結(jié)、互助、友善的社會氛圍。
為了解我國公民志愿精神培養(yǎng)的現(xiàn)狀，從而更好地開展志愿服務(wù)活動，筆者選取上海、山東、河南、深圳、四川、新疆等地城市居民為調(diào)研對象，通過問卷、訪談等形式進行了調(diào)查研究。共計發(fā)放問卷1500份，回收有效問卷1380份，回收率達(dá)到92.20%。通過對調(diào)查問卷和訪談記錄的分析發(fā)現(xiàn)，我國公民在志愿精神的培養(yǎng)上取得了良好的效果，公民對志愿精神具有普遍的價值認(rèn)同，但是其中也存在著不容忽視的問題。本文以此為出發(fā)點，分析了我國公民志愿精神培養(yǎng)過程中面臨的問題，并對培養(yǎng)公民志愿精神的價值認(rèn)同路徑提出建議。
志愿精神培養(yǎng)過程中存在的問題
公民對志愿精神認(rèn)知不全面。根據(jù)對所選取的各大城市公民參與志愿服務(wù)活動現(xiàn)狀的調(diào)查顯示，只有11.7%的公民系統(tǒng)學(xué)習(xí)并掌握了志愿精神，86.5%的公民對志愿精神的內(nèi)涵不甚了解或知之甚少，對志愿精神的內(nèi)涵和特征認(rèn)識很不充分。同時，有51.9%的公民認(rèn)為志愿服務(wù)活動是助人自助的行為，有45.8%的公民認(rèn)為志愿服務(wù)活動等同于學(xué)雷鋒活動，是義務(wù)勞動。還有一些公民認(rèn)為志愿精神就應(yīng)該專門利人毫不利己，只要有利己動機的存在就不是志愿精神，而在現(xiàn)實情況中，由于客觀條件的限制，在我國志愿服務(wù)活動發(fā)展初期應(yīng)該允許合理利己動機的存在，從而弘揚志愿精神，引導(dǎo)公民積極地參與志愿服務(wù)活動，這都說明了我國公民對志愿精神的理解還有很大欠缺。
調(diào)查顯示，91.8%的公民認(rèn)同志愿精神的理念，并表示愿意參與志愿服務(wù)活動、傳播志愿精神。但是隨著信息時代的發(fā)展，我國公民能夠便利地接觸各類思想，其價值選擇也日趨多樣化。同時，隨著時間的推移、熱情的消減，有些公民會逐漸退出志愿者行列，為的只是一時的興趣，沒有真正的把志愿精神作為自己的價值選擇。公民在面臨現(xiàn)實生活和實際問題時，尤其是在工作壓力面前，更容易忽視對志愿精神的堅守，說明了我國公民在人生觀、價值觀、道德觀的選擇上更趨務(wù)實，導(dǎo)致我國公民對志愿精神的認(rèn)同更多的停留在情感認(rèn)同上，從而產(chǎn)生了與行為認(rèn)同的不一致性，沒有達(dá)到知行合一。
志愿組織制度不健全，活動領(lǐng)域狹窄。青年學(xué)生是志愿服務(wù)活動中的主要參與者，占到志愿者總數(shù)的59.7%，隨著時間的增長，青年學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的積極性呈下降趨勢。志愿服務(wù)活動的組織者、骨干在工作壓力面前，往往會選擇退出志愿服務(wù)活動，造成工作斷層現(xiàn)象，對我國志愿服務(wù)隊伍的長期穩(wěn)定發(fā)展造成極大的不利影響。
同時，我國志愿服務(wù)活動處于起步階段，往往受到經(jīng)驗、經(jīng)濟能力等限制，志愿服務(wù)活動多集中于為大型賽事提供服務(wù)、服務(wù)社區(qū)孤寡老人、扶貧支教等。為大型賽事、會議提供志愿服務(wù)能夠吸引社會的廣泛關(guān)注，但是這樣的志愿服務(wù)活動會隨著賽事、會議的結(jié)束而降溫，趨于平靜，很難持續(xù)下去。我國公民志愿服務(wù)活動的開展要深入實際、長期有效的堅持下去，就必須改變志愿服務(wù)活動的事件化、形式化的呆板印象。
最后，我國志愿服務(wù)活動在組織過程中，往往不能給予志愿者應(yīng)有的反饋及幫助，公民在參與志愿服務(wù)活動的過程中總是抱著一個熱忱的心，不求物質(zhì)回報，但是必要的激勵措施不僅能夠?qū)崿F(xiàn)公民精神的滿足和心靈的凈化，最終還能滿足其個人尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求，對我國公民志愿精神的培養(yǎng)有著十分重要的意義。
志愿精神培養(yǎng)過程中學(xué)校教育主體地位缺失。調(diào)查顯示，91.8%的公民愿意貢獻自己的時間來參與志愿服務(wù)活動、傳播志愿精神。但是，只有11.7%的公民系統(tǒng)地掌握了志愿精神，有86.5%的公民對志愿精神的掌握還有很大的空白，說明我國志愿精神的培養(yǎng)方面還有很大欠缺，亟需加強學(xué)校關(guān)于志愿精神的培養(yǎng)，來實現(xiàn)對我國公民價值觀和道德觀的引導(dǎo)。志愿服務(wù)活動作為公民道德素質(zhì)教育的有效載體，通過培養(yǎng)公民的志愿精神，樹立優(yōu)秀志愿者的榜樣，能夠促使公民積極的、主動的把志愿精神轉(zhuǎn)化為道德實踐，促進社會文化氛圍的升華。
價值認(rèn)同的一般過程主要分為認(rèn)知認(rèn)同、情感認(rèn)同和行為認(rèn)同三個階段，具有過程性、動態(tài)性和認(rèn)知主體的自主性等一般特點。②要培養(yǎng)我國公民對志愿精神的價值認(rèn)同，就要遵循價值認(rèn)同的一般規(guī)律，同時，由于志愿服務(wù)源于西方，在我國還處于起步發(fā)展階段，培養(yǎng)我國公民對志愿精神的認(rèn)同還應(yīng)結(jié)合我國的實際情況，解放思想，實事求是，創(chuàng)造性地開展志愿服務(wù)活動才能取得更好的效果。
價值認(rèn)同理論視域下志愿精神培養(yǎng)的路徑
強化認(rèn)知認(rèn)同，鞏固志愿精神培養(yǎng)的基礎(chǔ)。認(rèn)知認(rèn)同是指通過認(rèn)知的方法獲得價值認(rèn)識的過程，人們在接受一定的價值體系、產(chǎn)生價值認(rèn)同之前，首先要對其有一些一般性的認(rèn)識和了解，是價值感知階段，通過對這些信息的理性加工分析后，進行一定的評價和選擇而形成認(rèn)知認(rèn)同。③我國公民對志愿精神的認(rèn)知認(rèn)同是志愿精神培養(yǎng)的基礎(chǔ)和起點。
第一，提供免費的培訓(xùn)和合理的分工，滿足我國公民自我實現(xiàn)的需要。為志愿者提供免費的專業(yè)培訓(xùn)，能夠有效地提高志愿者綜合素質(zhì)，增強社會競爭力。合理有效的培訓(xùn)不僅能使志愿者熟悉所要從事的活動，還能滿足公民自我實現(xiàn)的需要。志愿者在培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識，能讓他們從中獲益，從而極大地激發(fā)公民參加志愿服務(wù)活動的熱情和積極性，提高工作效率。公民在參與志愿服務(wù)活動時應(yīng)主動了解中西方慈善文化，還要注重在志愿活動中提高自身能力，包括學(xué)習(xí)能力、組織能力、溝通能力等以提供更好的志愿服務(wù)。
第二，營造志愿精神培養(yǎng)的良好社會氛圍。良好的社會文化氛圍能夠促進我國公民對志愿精神的認(rèn)知認(rèn)同，首先要使志愿精神走進社區(qū)，定期舉辦關(guān)于志愿精神的宣傳講座，把理論學(xué)習(xí)與志愿服務(wù)活動結(jié)合起來，喚起公民的使命感和責(zé)任感;其次要使志愿精神走進公民生活中去，定期開展網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流，在媒體上開設(shè)志愿精神的宣傳欄，使公民在參與志愿服務(wù)文化建設(shè)的過程中受到熏陶;最后要使志愿精神走進公民頭腦中去，結(jié)合本地區(qū)實際，利用先進志愿者事跡報告會、志愿服務(wù)活動、研究交流等形式創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，樹立優(yōu)秀志愿者榜樣，從而激發(fā)公民主動參與志愿服務(wù)活動的熱情，著力探索培養(yǎng)我國公民志愿精神的有效途徑。
第三，打造專業(yè)的教師指導(dǎo)隊伍，加強學(xué)校在志愿精神培養(yǎng)過程中的主導(dǎo)地位。一支專業(yè)的志愿服務(wù)活動導(dǎo)師隊伍在公民志愿精神培養(yǎng)過程中起著重要作用，教師的行為能夠?qū)W(xué)生產(chǎn)生最直接、最強烈的影響。要扎實推進志愿精神進校園的文化建設(shè)，把志愿精神的培養(yǎng)與校園文化建設(shè)有機結(jié)合，在融入校園文化建設(shè)、促進校園文化建設(shè)的過程中突出志愿服務(wù)文化的特色，增強社會影響力，使學(xué)生能夠準(zhǔn)確理解和把握志愿精神的內(nèi)涵和意義，了解志愿精神對學(xué)生成長、社會進步的重要作用。
提升情感認(rèn)同，促進公民對志愿精神認(rèn)知認(rèn)同的內(nèi)化。情感認(rèn)同是指在對某一客觀事物有了全面了解的基礎(chǔ)上，從而對其產(chǎn)生的滿意、喜愛以及肯定的態(tài)度，它形成以后會對認(rèn)知認(rèn)同有進一步的強化和鞏固作用④。我國公民對志愿精神的情感認(rèn)同也是在對其認(rèn)知認(rèn)同的基礎(chǔ)上，是對志愿精神內(nèi)化吸收過程中的強化、鞏固。情感認(rèn)同是公民對志愿精神的內(nèi)化階段，還包括對志愿精神的價值評價和價值選擇的成分。在我國公民對志愿精神的情感認(rèn)同階段，要建立起完善的志愿服務(wù)組織來促進公民對志愿精神的內(nèi)化吸收，通過建立志愿服務(wù)活動評價激勵機制，形成對志愿精神的情感認(rèn)同。
第一，要建立起完善的志愿服務(wù)組織。志愿服務(wù)活動是培養(yǎng)我國公民志愿精神的有效載體，而志愿服務(wù)活動的開展離不開一個制度健全的志愿服務(wù)組織。應(yīng)重視志愿服務(wù)組織在志愿精神培養(yǎng)過程中的重要地位，在開展志愿服務(wù)活動時要做好前期宣傳動員工作、培訓(xùn)工作、以及活動后期的總結(jié)工作。在宣傳動員期間要充分利用好網(wǎng)絡(luò)平臺，使學(xué)生們能夠及時的了解志愿服務(wù)活動的信息，方便報名，也能夠為志愿精神的傳播建立有效渠道。
在對公民志愿精神培養(yǎng)的過程中，要著重加強志愿者的基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)，使公民能夠在不同的志愿服務(wù)活動中承擔(dān)起責(zé)任，提高服務(wù)質(zhì)量;在活動后期的總結(jié)階段，及時評選出志愿服務(wù)活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的集體和個人并進行表彰。
第二，要建立公開、透明的評價激勵機制。通過公開、透明、合理的志愿服務(wù)評優(yōu)機制，以物質(zhì)獎勵和精神獎勵來激發(fā)公民參與志愿服務(wù)活動的積極性，能夠有效地樹立榜樣，促進志愿者之間相互學(xué)習(xí)。
人都有被尊重的需要，志愿者也一樣，希望自己提供的志愿服務(wù)能夠得到他人和社會的認(rèn)可。為了更好地培養(yǎng)志愿精神，完善志愿服務(wù)體系，發(fā)掘和樹立志愿服務(wù)優(yōu)秀典型，必須對優(yōu)秀的志愿者集體和個人進行表彰，樹立榜樣。新疆醫(yī)科大學(xué)舉辦的“讓愛傳遞正能量”志愿者頒獎典禮，宣傳了青年學(xué)生身邊的先進典型，發(fā)揮志愿者的示范導(dǎo)向作用，引領(lǐng)高校學(xué)子樹立正確的價值觀，取得了良好的效果。建立完善的志愿服務(wù)活動表彰激勵制度，能夠增強志愿者的自豪感和榮譽感，形成公民積極參與志愿服務(wù)活動的濃厚氛圍，促使我國公民形成對志愿精神的肯定，增進情感認(rèn)同。
第三，多方位宣傳志愿服務(wù)，擴大社會影響力。打造我國志愿服務(wù)的品牌活動，形成品牌文化，通過報紙、網(wǎng)絡(luò)等多種方式宣傳，提高社會影響力。只有樹立起標(biāo)志我國志愿服務(wù)活動自己的品牌，公眾的參與力度才會不斷擴大。同時，形成象征志愿精神的紀(jì)念品，標(biāo)志性的口號、手勢等，作為向民眾傳遞志愿精神的文化符號，它們能夠表達(dá)我國志愿者的價值主張和理想訴求，是青年志愿者引以為豪、公眾喜愛的時尚物品⑤。
引導(dǎo)行為認(rèn)同，實現(xiàn)志愿精神培養(yǎng)的最終目標(biāo)。在認(rèn)知認(rèn)同和情感認(rèn)同的基礎(chǔ)上，公民在理智上和情感上都對志愿精神產(chǎn)生了認(rèn)同，但更重要的是把志愿精神內(nèi)化為公民的價值準(zhǔn)則和行為規(guī)范，指導(dǎo)自己的實踐行為，最終形成行為認(rèn)同。
我國公民志愿精神培養(yǎng)不能停留在對志愿精神的認(rèn)知認(rèn)同和情感認(rèn)同上，更重要的是落實到實踐中去，其主要方法就是通過開展多種多樣的志愿服務(wù)活動來宣傳和踐行志愿精神，只有通過認(rèn)知認(rèn)同、情感認(rèn)同和行為認(rèn)同的結(jié)合，志愿精神才能真正被我國公民所內(nèi)化、吸收。
第一，引導(dǎo)公民積極踐行志愿精神，知行合一。應(yīng)建立便捷可行的志愿服務(wù)招募系統(tǒng)，在對我國公民進行專業(yè)的培訓(xùn)和合理的分工基礎(chǔ)上，引導(dǎo)公民積極地參與志愿服務(wù)活動，踐行志愿精神，實現(xiàn)知行合一。隨著志愿服務(wù)活動領(lǐng)域的擴大，對我國志愿者能力的要求也越來越高，進而促進其發(fā)揮主觀能動性向他人、社會借鑒經(jīng)驗，學(xué)習(xí)新的知識和技能，在知行合一中不斷成長進步。
第二，重視家庭環(huán)境在志愿精神培養(yǎng)過程中的作用。家庭環(huán)境也能對公民志愿精神的培養(yǎng)產(chǎn)生重要的影響。父母是孩子的第一任老師，應(yīng)以身作則，在積極參加志愿服務(wù)活動的同時，向孩子進行言傳身教，灌輸中華民族樂善好施、團結(jié)互助的傳統(tǒng)美德，支持孩子參加志愿服務(wù)活動，這樣能對孩子的道德品質(zhì)從小就產(chǎn)生根深蒂固的影響，是增進公民對志愿精神情感認(rèn)同的重要途徑。
第三，政府應(yīng)加強對公民志愿精神培養(yǎng)的重視程度。在各地區(qū)志愿服務(wù)活動發(fā)展初期，政府相關(guān)部門應(yīng)對志愿精神的培養(yǎng)和志愿服務(wù)活動的發(fā)展做出指導(dǎo)，以“扶貧濟困、服務(wù)社會”為主題，立足社區(qū)，關(guān)注社會所需、百姓所求，關(guān)注“民生、民情、民意”，對志愿服務(wù)活動進行項目化操作，團隊化管理，形成合力，強力且持續(xù)的滿足社會需求。
深入開展“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計劃”項目，引導(dǎo)更多的大學(xué)生志愿者深入基層，深入人民群眾，增強現(xiàn)代青年的社會責(zé)任感。對于青年志愿者來說，則能夠樹立正確的就業(yè)觀，把“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入基層。
同時，隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的進步，可以引導(dǎo)大企業(yè)來支持我國志愿服務(wù)活動的發(fā)展，廣泛動員社會力量，傳播正能量，為志愿服務(wù)活動的開展搭建新的平臺。⑥
志愿精神的培養(yǎng)是知、情、意、行相協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過程，認(rèn)知認(rèn)同是情感認(rèn)同的基礎(chǔ)，是行為認(rèn)同的先導(dǎo)，行為認(rèn)同是認(rèn)知認(rèn)同的目的。引導(dǎo)公民從身邊做起，從小微做起，在幫助他人的過程中加深對志愿精神的理解，同時還能推進志愿服務(wù)活動由節(jié)日化、事件化向常態(tài)化轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)公民把志愿精神融入基層，為改變社會風(fēng)氣、促進社會發(fā)展作出積極貢獻。
我國公民志愿精神培養(yǎng)工作是一項浩大而繁瑣的工程，這項工程需要國家、社會、學(xué)校和個人的共同努力，而學(xué)校又是我國公民志愿精神培養(yǎng)工作實施的主體，所以學(xué)校要建立完善的志愿服務(wù)文化的引進和輸出保障體系。政府應(yīng)根據(jù)公民對志愿精神的價值認(rèn)同規(guī)律，著眼于教育，著眼于學(xué)生，制定與之相適應(yīng)的、切實可行的志愿精神培養(yǎng)模式，并不斷使之優(yōu)化。
（作者單位：石河子大學(xué)學(xué)院;本文系新疆自治區(qū)研究生科研創(chuàng)新項目“新疆大學(xué)生志愿服務(wù)精神培養(yǎng)研究”的階段成果，項目編號：XJGRI2013046）
【注釋】
①穆青：“社區(qū)志愿服務(wù)的類型、內(nèi)容與形式”，《北京青年政治學(xué)院學(xué)報》，2008年第4期。
②丁元竹，江汛清：《志愿活動研究：類型、評價與管理》，北京：人民出版社，2001年。
③彭聃齡，張必隱：《認(rèn)知心理學(xué)》，杭州：浙江教育出版社，2004年。
④孫秀玲，余東，張秀紅：“我國公民社會主義核心價值體系認(rèn)同途徑探究”，《新疆大學(xué)學(xué)報》（哲學(xué)?人文社會科學(xué)版），2009年第6期。
⑤徐步云，賀薈中：“西方志愿者行為的研究綜述”，《中國青年研究》，2009年第4期。
西苑小學(xué)于2013年申報了《基于項目學(xué)習(xí)的小學(xué)生志愿服務(wù)活動實施策略研究》市級課題。課題組圍繞小學(xué)生項目學(xué)習(xí)設(shè)計、小學(xué)生志愿服務(wù)活動的組織、志愿服務(wù)活動實施策略等問題，開展了系列研究和探索。特別是在探究志愿服務(wù)活動的有效實施策略方面，進行了比較深入的實踐研究，取得了較好的效果。
一、利用周邊環(huán)境資源開展志愿服務(wù)活動
志愿服務(wù)的活動內(nèi)容和服務(wù)方式，很大程度上取決于志愿者周邊的資源環(huán)境條件。西苑小學(xué)距離頤和園最近，學(xué)生步行前往10分鐘左右可到達(dá)。依托園內(nèi)美景，我校自2007年起開展頤和園小導(dǎo)游志愿活動，經(jīng)過積極開發(fā)資源并組織實施活動，逐步形成具有特色的西苑小導(dǎo)游志愿服務(wù)品牌。
隨著學(xué)校志愿服務(wù)活動的深入，更多學(xué)生希望加入到志愿服務(wù)隊伍中來。我們開始尋找周圍更多的資源環(huán)境，在學(xué)校各方面的努力下，目前已形成了以頤和園、圓明園、動物園、海淀公園、香山公園、海淀公共安全館為核心的“五園一館”志愿服務(wù)活動資源環(huán)境。學(xué)校將前期探索的頤和園小導(dǎo)游項目實施經(jīng)驗應(yīng)用于這些資源基地，取得了非常好的效果。
現(xiàn)在西苑小學(xué)學(xué)生志愿活動兼具校外志愿服務(wù)和校內(nèi)志愿服務(wù)，同時積極開發(fā)校園資源。學(xué)校進一步形成了以頤和園、圓明園、動物園、海淀公園、香山公園、海淀公共安全館和西苑小學(xué)為核心的“五園一館一校”服務(wù)。兩年多來，近800名小志愿者深入體驗工作的意義，服務(wù)時間累計8000多小時，接待游客萬余人次。
學(xué)校也探索了在不同基地志愿服務(wù)的內(nèi)容、途徑、方式和策略。利用多個資源基地開展學(xué)生志愿服務(wù)活動，使學(xué)校的志愿服務(wù)基地立體化，滿足了學(xué)校志愿服務(wù)課程特色的發(fā)展需要。
二、發(fā)揮小學(xué)生主體性開展志愿服務(wù)活動
西苑小學(xué)志愿服務(wù)一直以來堅持以學(xué)生為主，注重學(xué)生的自主選擇和主動參與。將學(xué)生的需要、動機和興趣置于核心地位，是“西苑小導(dǎo)游”的一個基本標(biāo)志。志愿服務(wù)以學(xué)生的直接經(jīng)驗和體驗為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和積極性，鼓勵學(xué)生自主選擇活動主題，積極籌劃并實施活動，在活動中培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力。
在志愿服務(wù)中，在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生們自己搜集資料，再將搜集的資料進行篩選整理，并結(jié)合自己已有的生活經(jīng)驗、導(dǎo)游詞等，編寫成符合學(xué)生自身特點的解說詞。這樣的講解活動可以充分利用學(xué)生的好奇心與表現(xiàn)欲，加強學(xué)生的表達(dá)及與他人溝通的能力。如校外志愿者需要自己搜集資料、編輯腳本，并進行課堂演練，再扮演現(xiàn)實世界中的角色――志愿服務(wù)講解員，到頤和園、圓明園、海淀公園、香山、動物園等實踐基地實踐，為游人進行導(dǎo)游講解服務(wù)；校內(nèi)志愿者則需要引領(lǐng)低年級小同學(xué)走進校園、走進班級，自主選擇志愿服務(wù)的內(nèi)容。
志愿服務(wù)注重學(xué)生的親身體驗和積極實踐，促進學(xué)習(xí)方式的變革。志愿服務(wù)活動的開發(fā)與實施強調(diào)學(xué)生樂于探究、勤于動手和勇于實踐，注重學(xué)生在實踐性學(xué)習(xí)活動過程中的感受和體驗，要求學(xué)生超越單一的接受學(xué)習(xí)，親身經(jīng)歷實踐過程，體驗實踐活動，實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的變革。
志愿服務(wù)面向?qū)W生完整的生活領(lǐng)域，為學(xué)生提供開放的個性發(fā)展空間。志愿服務(wù)密切聯(lián)系學(xué)生自身生活和社會生活。面向?qū)W生的生活領(lǐng)域，引領(lǐng)學(xué)生走向現(xiàn)實的社會生活，促進學(xué)生與生活的聯(lián)系，為學(xué)生的個性發(fā)展提供開放的空間。正是因為堅持以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性.志愿活動一直對學(xué)生充滿著吸引力。
三、與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合開展志愿服務(wù)活動
要想使志愿服務(wù)更有效、高質(zhì)量地進行下去，必須與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合。為了更好地完成志愿服務(wù)活動，學(xué)校通過學(xué)科教學(xué)對小志愿者進行相關(guān)的知識培訓(xùn)。
作為小學(xué)生志愿服務(wù)，首先要了解相關(guān)的知識，需要對學(xué)生進行有關(guān)知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。學(xué)校要求相關(guān)的老師，特別是綜合實踐活動課的老師專門為學(xué)生們講解有關(guān)知識，講解的內(nèi)容豐富，形式新穎。學(xué)生在實踐中興趣盎然，從中了解到許多在學(xué)校、課堂、書本中學(xué)不到的知識，學(xué)生在學(xué)習(xí)知識的同時，也深感作為志愿者的責(zé)任感，從知識上、思想上做好充分的準(zhǔn)備。如學(xué)校在三至六年級學(xué)生中開設(shè)的綜合實踐校內(nèi)課中，分層次、分項目學(xué)習(xí)頤和園、圓明園、香山公園、動物園的歷史文化，為日后的實踐活動提供知識基礎(chǔ)。部分五、六年級學(xué)生在學(xué)校開設(shè)的語文校本課程、隊會課程中，學(xué)習(xí)相關(guān)知識，為日后的校園實踐活動提供知識儲備。通過與學(xué)科教學(xué)的結(jié)合，保證了小志愿者們的服務(wù)質(zhì)量。
四、與培養(yǎng)學(xué)生能力素養(yǎng)相結(jié)合開展志愿服務(wù)活動
學(xué)生要想完成志愿服務(wù)活動，光具備知識還不行，還要在志愿服務(wù)能力上加以培養(yǎng)。志愿服務(wù)的能力包含多個方面，如學(xué)生的語言表達(dá)能力、溝通交流能力等。學(xué)校通過多種方式、多種途徑開展活動來培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和能力。
學(xué)校通過放錄像的方式讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何講解。他們通過觀看錄像中職業(yè)解說員的導(dǎo)游經(jīng)過，學(xué)習(xí)掌握講解的速度和節(jié)奏、語調(diào)和表情的應(yīng)用等。如介紹的時候要有快有慢，要讓游客聽清楚、聽明白。在講解的時候如何通過語言和表情與游客進行交流互動等。
在通過觀看錄像等方法的學(xué)習(xí)后，學(xué)校還組織小志愿者們通過分組討論來提高服務(wù)能力。如組織學(xué)生討論交流如下問題：如何才能把把景區(qū)景物的特點講清楚，還可以講哪些與這些風(fēng)景相關(guān)的美麗傳說，如何才能做到表情親切大方、有禮貌等等。
學(xué)校通過開展一些隊會等活動，邀請相關(guān)教師為學(xué)生進行志愿服務(wù)的語言和肢體動作培訓(xùn)。通過這些活動讓學(xué)生學(xué)會使用文明用語，做到“您好”、“請”、“謝謝合作”等禮貌用語不離口；語言表達(dá)清楚、自然；講解時能做到面帶微笑，正視游客，服務(wù)熱情，動作舉止大方得體；熱情服務(wù)，對游客講解有耐心，遇到問題冷靜面對。
為了提高學(xué)生的心理素質(zhì)，學(xué)校還開展系列活動，為學(xué)生進行服務(wù)做好“心理”準(zhǔn)備，調(diào)動學(xué)生們的積極性，激發(fā)他們參與的熱情。如通過設(shè)計活動提綱為外出活動做準(zhǔn)備，南此引出了學(xué)生對不同問題的觀察與探究，以調(diào)動學(xué)生對觀察的興趣與潛力。再如，通過觀看實景錄像可以直觀地了解講解員這一職業(yè)，還會讓他們覺得“原來做一名講解員也并不是那么難”，“其實我也可以做得這么好。”這些都能進一步激發(fā)學(xué)生們的興趣，為下一步志愿服務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。
在上崗服務(wù)之前，學(xué)校還安排了現(xiàn)場模擬演示，讓同學(xué)們以小組為單位進行展示。在小組內(nèi)講講自己最熟悉、印象最深的一處美景，并評選出小組最優(yōu)小導(dǎo)游。老師分別對小組內(nèi)的同學(xué)進行有針對性的指導(dǎo)。
五、與校本課程開發(fā)相結(jié)合開展志愿服務(wù)活動
兩苑小學(xué)依托于“五園一館一校”周邊資源環(huán)境，通過志愿服務(wù)項目學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式，在志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上，形成了專題性志愿服務(wù)活動校本課程，豐富了學(xué)校課程體系，體現(xiàn)了學(xué)校的特色和辦學(xué)理念。形成了如“紅色雙清”、“我是小導(dǎo)游”、“綻放在圓明園里的海棠花蕾”、“綻放在頤和園里的海棠花蕾”、“大手拉小手”等系列綜合實踐活動校本課程資源。這些校本課程資源又為志愿服務(wù)提供了更好的保障和支持，保證了志愿活動的良性發(fā)展和高效運行，傳承并發(fā)展著學(xué)校的課程特色和育人模式。
六、以評價促發(fā)展不斷提高小學(xué)生志愿服務(wù)能力
為了不斷提高學(xué)生的服務(wù)能力和服務(wù)水平，每次活動后，學(xué)校都會組織同學(xué)們進行總結(jié)和評價活動。活動評價形式多樣，評價主體也多元化，通過評價，指導(dǎo)學(xué)生及時做好活動總結(jié)與反思，不斷提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效果。
評價過程中，采取自評、互評、師評、家長評、游客評多維度評價相結(jié)合的方式，從口語表達(dá)、交際能力、自身文明行為、服務(wù)效果等方面進行評價，根據(jù)對志愿者的綜合評價結(jié)果，評選出“金星志愿者”和“銀星志愿者”兩個評價等級。如通過收集游客留言反饋，總結(jié)活動成果，找出志愿服務(wù)中的不足，進一步調(diào)整服務(wù)形式。
學(xué)校也要求學(xué)生們針對自己的活動項目，以不同的形式進行個人總結(jié)。有的同學(xué)畫手抄報，有的同學(xué)寫活動感受……通過不同的形式記錄下自己的收獲。如有學(xué)生在總結(jié)中寫道：“在活動中我鍛煉了毅力，還知道了相關(guān)的知識我的膽子也越來越大了，敢和陌生人交流了。”有的寫道：“我能大膽地講解，更加自信了。”還有的寫道：“我通過這次活動真正感受到了志愿精神的含義……期待下次的參與。”
通過這樣的評價與總結(jié)，孩子們感受到了自己的進步與成長，同時也感受到了志愿服務(wù)的真正含義，達(dá)到了志愿服務(wù)活動的目的。
為落實縣精神文明建設(shè)辦公室《關(guān)于做好近期志愿服務(wù)重點工作的通知》，我鎮(zhèn)積極做好近期的各項志愿服務(wù)工作。現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、提高思想認(rèn)識，組建好志愿者隊伍。
鎮(zhèn)高度重視志愿者服務(wù)工作，積極開展對鎮(zhèn)50名志愿者的組建和6次集中培訓(xùn)工作。志愿者從思想上認(rèn)識到志愿服務(wù)工作的重要性，努力強化服務(wù)意識和提升能力。志愿團隊緊密團結(jié)，精誠協(xié)作，形成強大的團隊合作力量。同時，團結(jié)一切社會力量支持志愿者服工作，廣大群眾自覺勇躍參加到鎮(zhèn)志愿服務(wù)工作中來。
二、圍繞社會熱點，開展志愿服務(wù)。
一是今年汛期以來，地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)多發(fā)，出現(xiàn)3次山體滑坡引起的道路交通中斷問題。我鎮(zhèn)志愿者密切關(guān)注險情動態(tài)，組織人員轉(zhuǎn)移，做好應(yīng)急物資準(zhǔn)備。積極到群眾家中開展60次防災(zāi)救災(zāi)宣傳工作。有效避免了出現(xiàn)汛期期間出現(xiàn)人員傷亡和財產(chǎn)損失情況。二是針對近期關(guān)于餐飲浪費指示要求。鎮(zhèn)積極開展此次志愿服務(wù)宣傳活動。首先是從黨委政府食堂開展宣傳工作，引導(dǎo)廣大黨員干部不浪費，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。其次是組織志愿者進入學(xué)校宣傳節(jié)約習(xí)慣。在校宣傳3次，讓同學(xué)們從小養(yǎng)成節(jié)約好習(xí)慣。杜絕浪費行為。三是結(jié)合推進新時代文明實踐中心建設(shè)工作。發(fā)揮志愿者力量，開展黨的各項思想主張在社會的宣傳工作。為推進“一地三級、全域生態(tài)”和“五個”凝聚力量，營造良好社會氛圍。四是長期開展森林草原防滅火工作的志愿服務(wù)活動。大力宣傳防滅火工作的重要性，讓群眾認(rèn)識到火災(zāi)帶來的災(zāi)難的嚴(yán)重后果。對森林草原防滅火工作發(fā)揮了積極作用。
三、積極廣泛宣傳，營造良好氛圍。
鎮(zhèn)積極開展宣傳志愿服務(wù)工作，深入挖掘志愿者服務(wù)的經(jīng)驗和典型，通過微信朋友圈、公眾號，橫幅10條，鄉(xiāng)政府LED宣傳屏等融媒體平臺進行宣傳報道。營造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍，引導(dǎo)人們支持志愿者服務(wù)工作。
四、總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短。
在開展志愿服務(wù)工作中，志愿者寫出心得體會63篇，總結(jié)在志愿活動中的成功經(jīng)驗，找出工作中存在的不足，提高工作效率，以便更好開展今后的志愿服務(wù)工作。
光陰似箭，日月如梭。作為一個年輕的組織，一路走來，她少了幾分稚嫩,多了幾分成熟。至成立以來，青協(xié)在校社聯(lián)的間接領(lǐng)導(dǎo)下，開展了積極有效的校內(nèi)、校外活動. 三月雷鋒月是我湖南外國語學(xué)院青年志愿者協(xié)會在漫長的前進道路上夯實的一月，因為它又為我們志愿者事業(yè)的道路上書寫寫了濃抹重彩的一筆，又增添了一段輝煌。
協(xié)會緊密結(jié)合新形勢、新任務(wù)，堅持求真務(wù)實，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神；緊密結(jié)合全省青年志愿者工作的實際，堅持量力而行、講求實效、開拓創(chuàng)新、持之以恒的原則，圍繞大局、統(tǒng)一思想、凝聚力量、唱響主旋律、開拓新局面，積極有效地廣泛開展形式多樣、豐富多彩、喜聞樂見的志愿服務(wù)活動，促進了精神文明建設(shè)的深入發(fā)展。
我們不斷壯大志愿者隊伍，擴大志愿者行動的社會影響力。我們廣泛推行志愿者注冊制度，深入推進和探索志愿服務(wù)的隊伍建設(shè)、項目建設(shè)、組織建設(shè)、機制建設(shè)，促進青年志愿者服務(wù)事業(yè)實現(xiàn)新的發(fā)展。這個三月，是充滿了挑戰(zhàn)的一月，是忙碌而又充實的一月。我們細(xì)致分工、密切配合、團結(jié)協(xié)作、各負(fù)其責(zé)、各施其職，有力地促進了協(xié)會各項工作的開展。
現(xiàn)將本月的主要工作總結(jié)如下：
（一）3.5日：“天使支教，公益賣花”活動。
我協(xié)召集五名名青年志愿者，響應(yīng)夢創(chuàng)的為湘西兒童獻出一片愛心，支持天使支教的倡議，本著我協(xié)“立足校園，服務(wù)社會”的精神，在校外積極開展各項義務(wù)活動，在長沙市范圍內(nèi)開展了主題為“三月雷鋒，傳遞夢想，成就未來”的為社會義務(wù)服務(wù)活動。
（二）3.12日：長沙市青年志愿者骨干培訓(xùn)活動。
帶著青春的微笑,帶著“我參與 我奉獻 我快樂”的承諾，帶著弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，10中旬至11初期間我們湖南外國語學(xué)院青年志愿者協(xié)會一行3人參與了植物園雨花營地的志愿者服務(wù)培訓(xùn)。
最后，我們將繼續(xù)大力弘揚“提供志愿服務(wù)，弘揚志愿精神”的宗旨，堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”中國青年志愿者行動準(zhǔn)則為服務(wù)理念，積極開展志愿服務(wù)活動、幫困助殘、走進社區(qū)、環(huán)境保護等志愿服務(wù)動。
回顧這個月，成績鼓舞人心，展望明天，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。下個月，我們將在深化志愿服務(wù)內(nèi)涵、拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域、擴大志愿服務(wù)隊伍、打造志愿服務(wù)品牌、健全完善志愿服務(wù)機制等方面不斷加強。大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間相互關(guān)愛、和諧共存的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，廣泛動員社會力量參與志愿服務(wù)，為建設(shè)和諧社會作出應(yīng)有的貢工作。
湖外青協(xié)
1、09年十二月份針對大三學(xué)長即將畢業(yè)的情況，開展了一系列的“感恩學(xué)長”活動，旨在喚起全校同學(xué)的感恩之心。
2、2012年四月份為了迎接世界地球日開展了“建設(shè)綠色校園”大型活動，活動分三方面：治理一次性筷子、倡導(dǎo)低碳生活、收集廢舊電池。
4、2012年五月份上旬，青協(xié)第二次招新活動，面對全校同學(xué)招新，經(jīng)過面試官面試，后錄取新會員四十人。
5、5月31日石家莊外國語職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會響應(yīng)民工網(wǎng)“向全國100家打工子弟學(xué)校捐建圖書館”的倡議，開展一個“一本好書成績一個幸福人生”的公益捐書活動，活動的主題為：“一本好書成就一個幸福人生”。活動的宣言為“用你的一本好書成就他們的一生精彩”。活動主要是為農(nóng)民工子弟學(xué)校捐贈圖書。本次活動青協(xié)聯(lián)系外經(jīng)貿(mào)學(xué)院青協(xié)和崗上小學(xué)共同展開。活動后期得到民工網(wǎng)好評，授予石外青協(xié)“優(yōu)秀志愿者社團”稱號。授予活動組織者五星級志愿者榮譽證書。
二、新學(xué)期工作計劃：
為了志愿服務(wù)活動的工作更有計劃、有步驟地開展和完成，開創(chuàng)青協(xié)工作新局面，使石家莊外國語職業(yè)學(xué)院的志愿服務(wù)事業(yè)得到更好的發(fā)展，在總結(jié)上學(xué)期青協(xié)工作，結(jié)合青協(xié)實際，并綜合各部門意見建議的基礎(chǔ)上，將下個學(xué)期青協(xié)工作計劃擬定如下：
1、繼續(xù)完善青協(xié)內(nèi)部的管理體制和相關(guān)制度。明確部門分工，落實人事考核和培訓(xùn)，提高工作效率。加大志愿服務(wù)活動宣傳和對外交流，積極借鑒其他兄弟院校好的經(jīng)驗和方法，為構(gòu)建具有濃厚志愿服務(wù)氛圍的和諧校園打好堅實的基礎(chǔ)。
2、明確志愿服務(wù)的方向和對象，結(jié)合我們學(xué)校的辦學(xué)特色，協(xié)助各學(xué)院逐步成立具有本學(xué)科優(yōu)勢的志愿服務(wù)團隊，發(fā)展具有我們海大特色的品牌志愿活動，以此作為海大對外交流的名片之一。
3、加大對青協(xié)內(nèi)部各部部長以及各個會員的志愿者知識的培訓(xùn)，包括志愿服務(wù)注意事項、個人道德品質(zhì)以及“弟子規(guī)”相關(guān)知識的培訓(xùn)。
4、本學(xué)期工作安排：
①成立文藝部，完善青協(xié)組織結(jié)構(gòu)
②完成青協(xié)內(nèi)部選舉任命工作，（選舉各部部長和副會長等職務(wù)）；③配合學(xué)院完成迎新生工作；
④青協(xié)招新
⑤定期對會員進行培訓(xùn)
⑥在團市委完成注冊
⑦申請在石家莊火車站建立志愿者崗?fù)?/p>
⑧繼續(xù)開展“感恩學(xué)長”系列活動
⑨籌備召開青協(xié)一周年晚會
⑩其他活動視會員的建議而定
一、2007年工作總結(jié)
（一）突出重點，精心策劃，積極開展志愿服務(wù)活動。
在過去的一年，我團積極加強志愿組織建設(shè)，動員廣大青年為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步白日提供志愿服務(wù)。我團以構(gòu)建安全社區(qū)為一根主線，抓住培訓(xùn)和宣傳兩個關(guān)鍵，實施水上救生、安全知識進社區(qū)和防震減災(zāi)知識推廣三大項目活動。
1.一月和三月成立“急救醫(yī)療輔助隊”、“防震減災(zāi)志愿服務(wù)隊”。對我團的工作進行了細(xì)分，使團更好地為社會服務(wù)，工作的質(zhì)量得到了很大提高。
2.七、八月我團舉辦水上、陸上救生技能培訓(xùn)班。組織四期水上、陸上救生技能培訓(xùn)班，使大部分團員都基本上掌握水上、陸上救生技能，對我團的工作有很大的推動作用。
3.九、十月是我團安全知識宣講月。開展安全常識宣講，宣傳構(gòu)建安全社區(qū)的理念，印制安全知識宣傳冊，提高中小學(xué)生和市民的安全意識，并做好防震減災(zāi)宣傳刊物的準(zhǔn)備工作。
（二）落實服務(wù)準(zhǔn)則，加強對志愿者骨干的培養(yǎng)。
1.針對過去服務(wù)考勤管理不嚴(yán)，部分志愿者工作作風(fēng)較懶散等現(xiàn)象，內(nèi)務(wù)組重新制定并落實有關(guān)考勤制度及服務(wù)準(zhǔn)則，提高志愿者的服務(wù)質(zhì)量，更好地向社會展現(xiàn)我團志愿者的風(fēng)貌。
2.堅持以落實培訓(xùn)制度、強化骨干責(zé)任和服務(wù)意識。在2007年，我團對志愿骨干進行了“防震減災(zāi)志愿服務(wù)”、“水上、陸上救生”和“安全知識”等專題學(xué)習(xí)，不斷提高思想政治水平和業(yè)務(wù)能力。同時建立健全各內(nèi)設(shè)機構(gòu)，加強志愿者骨干隊伍建設(shè)，努力建設(shè)和培養(yǎng)一支能適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要，具有與時俱進、開拓創(chuàng)新，真正能干事創(chuàng)業(yè)的志愿者骨干隊伍。
（三）廣泛開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動。
直屬總隊志愿者和掛鉤社區(qū)志愿者中廣泛開展志愿活動，是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀的繼續(xù)和深化，是全面落實全市社區(qū)建設(shè)工作會議精神，著力構(gòu)建和完善社區(qū)志愿工作體系，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平，著力構(gòu)建平安和諧社區(qū)，努力建設(shè)“兩個適宜”的美好家園的具體舉措。過去一年，我團積極主動聯(lián)系掛鉤鎮(zhèn)區(qū)，先后六次組織50多人次志愿者到南區(qū)服務(wù)總隊開展志愿服務(wù)。
（四）積極拓展服務(wù)范圍，爭創(chuàng)服務(wù)品牌。
我團在協(xié)會各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，進一步拓展社會化的思路和手段，不斷豐富服務(wù)社會的載體，創(chuàng)立服務(wù)品牌。
1.急救醫(yī)療輔助隊初見成效。通過急救知識的培訓(xùn)，急救隊的隊員基本上都能掌握實效性的急救知識，并輔助大型公益活動組、交通協(xié)管組和防震減災(zāi)組進行相關(guān)的服務(wù)，取得了優(yōu)秀的成績。
2.防震減災(zāi)志愿服務(wù)隊初見雛形，通過赴陽江交流學(xué)習(xí)防震減災(zāi)知識和在本地的聯(lián)合演練，防震減災(zāi)組在服務(wù)過程中能應(yīng)對簡單的突發(fā)事件，并且能迅速把事情處理。
3.大型公益活動協(xié)助服務(wù)日益成熟。在第十四屆全球華人杯羽毛球大賽志愿服務(wù)中，我團代表在這次服務(wù)中能夠運用在團里學(xué)到的知識，協(xié)助組委會和其他志愿者維護賽場的次序，使大賽順利完成。
過去的一年，在直屬總隊各級領(lǐng)導(dǎo)的有效指導(dǎo)下，通過各方的共同努力，拯溺團榮獲“中山市平安志愿服務(wù)獎”、“中山市大型社會活動志愿服務(wù)獎”兩項集體殊榮；1名志愿者榮獲“廣東省志愿服務(wù)銀獎”、1名志愿者榮獲“中山市志愿服務(wù)金獎”、10名志愿者分別榮獲“中山市志愿服務(wù)銀獎、銅獎及優(yōu)秀獎”、13名志愿者榮獲“星級志愿者”稱號。
二、2008工作展望
2008年，我團將繼續(xù)圍繞協(xié)會的工作重心，努力踐行“三個代表”思想，落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“綠色奧運”抓好各項工作。即突出抓好服務(wù)項目建設(shè)，提高志愿服務(wù)的針對性和實效性；突出抓好隊伍建設(shè)，提高團員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，努力推進組織的建設(shè)和發(fā)展，團結(jié)動員廣大群眾為促進我市志愿事業(yè)發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用，為2008奧運年共建和諧社會貢獻志愿者的一份力量。
（一）推進和加強項目建設(shè)，努力形成志愿服務(wù)項目體系。
1.加強對我團各小組的內(nèi)部建設(shè)。加強各小組專業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)出更多具有豐富經(jīng)驗和專業(yè)技能的志愿者，每個季度搞一次團內(nèi)部聯(lián)誼活動或者組織技能比賽，確保每位隊員的技能水平。
2.2008年我團將全面推動拯溺救生技術(shù)進工廠和學(xué)校的志愿服務(wù)工作，到工廠和學(xué)校宣傳安全知識，倡導(dǎo)安全生產(chǎn)、安全用電用水，還要教育他們減震防災(zāi)知識，對于有條件的工廠或者學(xué)校進行組織一次防震減災(zāi)與急救醫(yī)療輔助聯(lián)合演練，并組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動，擴大志愿服務(wù)的領(lǐng)域和規(guī)模，逐步探索運行機制，引導(dǎo)志愿者更好地活動中發(fā)揮重要作用。
（二）抓好隊伍建設(shè)，建立一支穩(wěn)定的志愿者隊伍。
1.2008年積極動員廣大青年投身志愿服務(wù)，解決局部時段志愿者人數(shù)過多以及服務(wù)質(zhì)量的問題，使廣大有志于投身志愿服務(wù)事業(yè)的青年能迅速地加入到志愿隊伍中來，為我市的志愿事業(yè)提供一支穩(wěn)定的志愿者隊伍，努力促使志愿事業(yè)踏上新的臺階。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；志愿服務(wù)活動；解決途徑
中圖分類號：G40-012
文獻標(biāo)志碼：A
文章編號：1009-4156（2013）08-118-02
一、高校志愿服務(wù)活動的現(xiàn)狀及意義
我們國家自從20世紀(jì)推出“青年志愿者行動”以來，高校的大學(xué)生一直就是這項行動的主要力量。伴隨著2008年北京奧運會和2010年上海世博會的成功舉辦，青年志愿者發(fā)揮了舉足輕重的作用，因此，這支新崛起的隊伍在社會上受到越來越多的人的關(guān)注。可以說，青年志愿服務(wù)活動宏揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，秉承“愛心奉獻社會，真情暖人間”的志愿服務(wù)理念，對建設(shè)和諧社會、提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)等方面具有重大意義。
大學(xué)生在參與志愿服務(wù)的活動中，能夠更加清晰地看清自我，了解社會。通過參與志愿服務(wù)活動，一方面，可以把所學(xué)的知識和掌握的專業(yè)技能為社會服務(wù)，理論聯(lián)系實際地開展工作，對于加強大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、工作的創(chuàng)造性和社會責(zé)任感的提升具有積極的推進作用；另一方面，也可以提高大學(xué)生參與社會公共事務(wù)的能力，加強他們的主人翁意識，幫助他們更好地與社會融為一體。
從高校自身來考慮，志愿服務(wù)活動能夠促進高校之間的聯(lián)系，打破學(xué)校之間的界限，使參與志愿服務(wù)活動的學(xué)生更好地把理論運用到實踐中去，在很大程度上拓展了高校大學(xué)生實踐鍛煉的工作空間和服務(wù)內(nèi)容，有利于增強大學(xué)生思想政治工作的順利開展并增加它的實效性。同時，大學(xué)生在社會上參與志愿服務(wù)活動并奉獻自己愛心的同時，也為所在高校樹立起了良好的社會形象，能夠立體地宣傳學(xué)校的辦學(xué)特色，擴大了學(xué)校的影響力和知名度。
二、高校志愿服務(wù)活動存在的問題
（一）志愿服務(wù)活動的層次較低，針對性不強
高校大學(xué)生進行志愿服務(wù)活動時，活動內(nèi)容和活動形式層次較低。例如，去敬老院打掃衛(wèi)生，為年紀(jì)大的人表演節(jié)目，義務(wù)獻血，為貧困的社區(qū)捐款捐物，給閉塞落后的學(xué)校支教，高校之間開展的志愿服務(wù)活動項目幾乎是雷同的，并沒有做到與學(xué)校的辦學(xué)特點相結(jié)合，沒有做到與學(xué)校的自身優(yōu)勢相結(jié)合，并沒有做到與專業(yè)特色相結(jié)合，沒有充分發(fā)揮大學(xué)生的特長和優(yōu)勢的志愿服務(wù)活動項目，這就導(dǎo)致了活動從本質(zhì)上缺失了它應(yīng)該具有的內(nèi)涵。
（二）志愿服務(wù)活動的參與者沒有樹立正確的認(rèn)識
在高校中，參加志愿服務(wù)活動的大學(xué)生大多是大一、大二學(xué)生，他們對社會還沒有獨立、正確的認(rèn)識，思維方式比較單一，工作能力也并不是很強。當(dāng)通過大學(xué)生活的鍛煉和實踐學(xué)習(xí)以后，通過志愿服務(wù)活動的平臺，多數(shù)學(xué)生都掌握了一定工作技巧與處世方式，因為沒有樹立正確的志愿服務(wù)意識，為了發(fā)展自身的素質(zhì)，他們許多人都不愿意留在這個組織，這自然而然就造成了志愿服務(wù)活動的開展與最初的創(chuàng)建目的相去甚遠(yuǎn)。
（三）參加志愿服務(wù)活動的個體自覺性不強
自從我國高校引入志愿服務(wù)活動這項內(nèi)容到現(xiàn)在，仍然沒有形成大學(xué)生自愿參與志愿服務(wù)活動的良好氛圍，而是依靠高校和志愿服務(wù)活動組織的力量來開展。志愿服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)者通過學(xué)校來組織活動，大部分成員是聽從領(lǐng)導(dǎo)者的安排來進行相應(yīng)的工作，只是消極地被動接受，而沒有形成主動地去承擔(dān)。隨著志愿服務(wù)活動參與者年齡的增長，強制性的量化考核和功利性的誘惑逐漸失去所承載的功能，大學(xué)生志愿服務(wù)就流于形式，失去了凝聚力。
（四）志愿服務(wù)活動的開展沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范
目前，我們志愿服務(wù)活動體制不健全，機制不完善。在服務(wù)過程中，活動的開展缺乏管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，導(dǎo)致志愿服務(wù)的效果不理想，存在有需要開展服務(wù)就召集志愿者，活動結(jié)束就解散的情況，而后續(xù)的志愿活動經(jīng)驗總結(jié)等也就往往流于形式。因為沒有合理保障機制，相關(guān)的部門沒有做好協(xié)調(diào)工作，很多志愿服務(wù)組織都沒有得到可靠的資金保障，也沒有得到大多數(shù)高校應(yīng)有的重視，使得很多本應(yīng)該順利開展的活動都被擱置下來。
（五）對參加志愿服務(wù)活動的大學(xué)生沒有進行統(tǒng)一培訓(xùn)
高校的志愿服務(wù)者的招募一般都通過學(xué)生推薦的方式，使得參加志愿服務(wù)活動的大學(xué)生一般都沒有經(jīng)過志愿者的相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗、服務(wù)程序、服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)。某些高校的相應(yīng)部門也沒有給予高度的重視，對志愿服務(wù)隊伍進行考察的時候只不過是走一個形式，這就導(dǎo)致開展活動的時候一般都是簡單的模仿和重復(fù)。
三、改善大學(xué)生志愿服務(wù)活動的措施
（一）完善高校對于志愿服務(wù)活動的管理機制
青年志愿服務(wù)活動管理部門在選拔、培訓(xùn)的過程中，就應(yīng)該引入相應(yīng)的管理制度。在志愿者加入前期，要把志愿服務(wù)活動組織的具體情況、工作性質(zhì)、工作內(nèi)容傳達(dá)清楚，本著自愿的原則，能夠讓每一個志愿者都能通過志愿服務(wù)這個平臺來服務(wù)社會，實現(xiàn)自身價值。對加入者要進行全面的了解和考察，分配給每一個加入的志愿者以后具體從事哪個方面的工作，做到逐漸可以使加入志愿服務(wù)的大學(xué)生根據(jù)學(xué)校下派的具體任務(wù)或通過社會調(diào)研需要的任務(wù)獨自進行合理的分配，做到由志愿者自己管理自己所在的組織。不僅僅這樣，我們還應(yīng)該針對志愿者引入相應(yīng)的培訓(xùn)機制。這里說志愿者組織引入相應(yīng)的培訓(xùn)機構(gòu)是指能夠建立為加入的志愿者提供工作培訓(xùn)的機構(gòu)。無論是普通的志愿者還是志愿者服務(wù)活動部門的領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)該注重自身對于參加志愿服務(wù)活動的崗前培訓(xùn)，了解這一組織的具體情況和工作的性質(zhì)、方向，確定自己以后工作的內(nèi)容。明確自己的任務(wù)和責(zé)任，為社會、為學(xué)校提供的付出均是以服務(wù)形式表現(xiàn)出來，因此，要完成這一活動就要求志愿者有很強的服務(wù)與交流能力。在這個基礎(chǔ)上，志愿者組織應(yīng)該根據(jù)每一個成員的不同特點提供給他們相應(yīng)的改進并完善自己的措施。
（二）開展有針對性的、與大學(xué)生所學(xué)專業(yè)緊密相關(guān)的志愿服務(wù)活動
目前，我國高校當(dāng)中一般存在志愿者協(xié)會和服務(wù)者協(xié)會。針對這一情況，可以由學(xué)校的相關(guān)部門出面，盡量把多個組織合并為一個部門，這樣不僅可以方便學(xué)校管理，也可以做大做強，集中力量圍繞某個與本學(xué)校的優(yōu)勢專業(yè)相關(guān)聯(lián)的方面來開展志愿服務(wù)活動，打造出本學(xué)校自己的特色和優(yōu)勢，學(xué)生也可以通過這個平臺更好地與社會聯(lián)系，發(fā)揮自己的專長，培養(yǎng)自己的動手實踐能力。這就克服了一所高校里社團每年開展的志愿服務(wù)活動幾乎都是類似的，不僅沒有什么出奇之處，而且也沒有什么特色，都是一些重復(fù)的活動。
（三）加強對志愿服務(wù)活動的保障
針對目前某些高校中存在的志愿服務(wù)活動資金不足而導(dǎo)致活動無法正常開展下去的問題，其應(yīng)該從規(guī)章制度、資金支持、社會協(xié)同等方面加強保障，確保高校的志愿服務(wù)活動都做到有規(guī)可循、有章可依、各項活動都有充足的活動經(jīng)費支持。可見，社會上為大學(xué)生建立一個特殊基金是十分必要的。這項特殊基金可以采取政府補貼、社會贊助、學(xué)校支持等多種途徑，這可以促使高校為本校的志愿者優(yōu)化出活動的項目。大學(xué)生志愿服務(wù)組織可以向?qū)W校遞交活動申請，學(xué)校了解活動內(nèi)容以后可以給予經(jīng)費支持，這也為學(xué)校在社會上樹立起良好的口碑起到至關(guān)重要的作用。政府每年應(yīng)該撥給各高校一定的用于大學(xué)生志愿服務(wù)活動的經(jīng)費，這樣就可以幫助大學(xué)生更好地服務(wù)社會，把所學(xué)知識運用到實踐中去。而志愿活動組織也應(yīng)該通過與企業(yè)進行溝通，爭取得到企業(yè)的支持。這也是鍛煉志愿者的一條很好的途徑。爭取利用更好的項目來取得與企業(yè)更好的合作，進而減少對學(xué)校財政的依賴。
（四）進一步落實志愿服務(wù)活動的激勵機制
高校在開展志愿服務(wù)活動的時候，適當(dāng)?shù)募钍呛苤匾摹＜词怪驹刚咴谧铋_始參與并從事志愿服務(wù)活動的時候并沒有要求被表彰，但是我們卻一定要大力弘揚宣傳這種志愿的精神，因為這不僅僅是對志愿者個人的表彰，更使它能夠通過這個跳板來為社會樹立起一種志愿的精神。可以說，在一個志愿精神不太豐富、志愿服務(wù)并不普遍、人們的志愿服務(wù)意識并不十分“純粹”的情況下，大力表彰志愿服務(wù)對喚起社會良知、促進人們加入志愿服務(wù)的隊伍也是必要的。高校可以根據(jù)每次參加志愿活動的志愿者的表現(xiàn)而采取相應(yīng)的表彰，可以從人才培養(yǎng)的目標(biāo)對志愿服務(wù)活動進行明確的規(guī)定，把志愿服務(wù)和學(xué)生的日常管理結(jié)合起來，學(xué)生的專業(yè)發(fā)展生涯與設(shè)計結(jié)合起來，根據(jù)相關(guān)的服務(wù)管理規(guī)定對參與志愿服務(wù)活動進行登記和考評，進而把志愿服務(wù)意識和行動落實到每一個學(xué)生，這可以極大地促進志愿活動的順利開展。
大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動不僅有積極的社會意義，而且對大學(xué)生自身的成長與發(fā)展都有很好的促進作用。本文針對“當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)活動的層次較低，針對性不強；志愿服務(wù)活動的參與者沒有樹立對這一活動正確的認(rèn)識；參加志愿服務(wù)活動的個體自覺性不強，還需依靠高校來進行組織；志愿服務(wù)活動的開展沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范”這些問題進行了深入的探究，進而提出了“完善高校對于志愿服務(wù)活動的管理機制；開展有針對性的、與大學(xué)生所學(xué)專業(yè)緊密相關(guān)的志愿服務(wù)活動；加強對志愿服務(wù)活動的保障；進一步落實志愿服務(wù)活動的激勵機制”等一系列的措施，對保證我國高校大學(xué)生志愿服務(wù)活動更加順利持久地開展具有重要意義。
參考文獻：
英國等歐洲國家針對突發(fā)應(yīng)急事件管理和應(yīng)急志愿服務(wù)的研究起步較早，在實踐和理論研究方面都積累了一定的經(jīng)驗。我國在經(jīng)歷過SARS、汶川地震、雪災(zāi)冰凍、玉樹地震等公共突發(fā)事件后，對應(yīng)急志愿服務(wù)的研究也引起了政府和學(xué)界的重視。借鑒發(fā)達(dá)國家在應(yīng)急志愿服務(wù)方面的成功之處，建立我國應(yīng)急志愿者響應(yīng)機制，破解應(yīng)急志愿者體系面臨的管理難題，充分發(fā)揮其在突發(fā)事件處理中的優(yōu)勢，有序、有效參與應(yīng)急管理成為亟待解決的問題。
英國應(yīng)急志愿服務(wù)的經(jīng)驗
英國應(yīng)急志愿服務(wù)的有序開展依賴于科學(xué)、健全的應(yīng)急管理機制，應(yīng)急志愿組織的響應(yīng)、行動和人員保障均以應(yīng)急管理機制為基礎(chǔ)。在應(yīng)急體系建設(shè)方面，由國內(nèi)緊急事務(wù)秘書處（CCS）負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，提高全社會的綜合應(yīng)急能力；在法律保障方面，建立以《國內(nèi)應(yīng)急法》為總綱，以《應(yīng)急準(zhǔn)備》和《應(yīng)急處置和恢復(fù)》兩個法制文件為具體指導(dǎo)，地方法規(guī)和部門規(guī)章相結(jié)合的法律保障體系。在此基礎(chǔ)和平臺上，英國積累了豐富的應(yīng)急志愿者參與應(yīng)急服務(wù)的理論和實踐經(jīng)驗。
應(yīng)急志愿服務(wù)的響應(yīng)機制
對應(yīng)英國應(yīng)急響應(yīng)機制，一般應(yīng)急服務(wù)由地方政府組織或應(yīng)急志愿者牽頭響應(yīng)；特殊的應(yīng)急服務(wù)則由中央推動，地方政府協(xié)調(diào)參與。
當(dāng)?shù)貐^(qū)性公共危機發(fā)生時，一般由當(dāng)?shù)貞?yīng)急論壇（RRF）聯(lián)合地區(qū)應(yīng)急小組（RRT）協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣蛻?yīng)急志愿組織來應(yīng)對公共危機。RRF一般由地區(qū)相關(guān)的關(guān)鍵機構(gòu)組成，如當(dāng)?shù)卣④婈牎?yīng)急志愿組織、公用事業(yè)和交通管理機構(gòu)等。以倫敦抗災(zāi)小組（LRT）為例，該小組由一名高級公務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)，核心部門設(shè)有專門的工作人員，負(fù)責(zé)借調(diào)倫敦抗災(zāi)伙伴組織，包括急救服務(wù)、地方當(dāng)局、運輸運營商、保健部門和應(yīng)急志愿組織等。
當(dāng)有大范圍的公共危機發(fā)生時，一般由國內(nèi)緊急事務(wù)秘書處（CCS）確定應(yīng)急級別及響應(yīng)方案；隨后CCS聯(lián)系各個應(yīng)急志愿組織，分配需要的應(yīng)急志愿者的數(shù)量和種類；應(yīng)急志愿組織在接到信息后，通過日常已成立的各應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)層層向下通知，召集各處自愿參加此次救援的應(yīng)急志愿者參與服務(wù)。如英國紅十字會，它是最可靠的全國性的緊急應(yīng)對組織，每處都有地方性應(yīng)急小組，可和其它各處小組聯(lián)絡(luò)，相互調(diào)動資源。
在應(yīng)急志愿組織內(nèi)，設(shè)有多個應(yīng)急小組，由組長負(fù)責(zé)電話聯(lián)系組內(nèi)志愿者。本著“respond if you can”的自愿原則，接到信息的應(yīng)急志愿者可選擇是否參與，并反饋給組長。確定參加的應(yīng)急志愿者仍以小組為單位進行管理，在救援現(xiàn)場服從地方政府的指揮。
應(yīng)急志愿服務(wù)的主要內(nèi)容及作用
英國應(yīng)急志愿服務(wù)的日常工作主要是應(yīng)急計劃制定、響應(yīng)演練、面向公眾的宣傳、應(yīng)急志愿者的招募和培訓(xùn)等。其中，由RRF和RRT牽頭制定的許多針對關(guān)鍵區(qū)域開展應(yīng)急救援時遵循的協(xié)議和計劃，目前已經(jīng)包括指揮和控制協(xié)議、后果和恢復(fù)管理協(xié)議等。響應(yīng)演練主要由應(yīng)急志愿組織通過聯(lián)系政府和應(yīng)急部門（如警察局、消防隊等）借用場地，定期展開，一方面作為日常培訓(xùn)的內(nèi)容，一方面檢驗應(yīng)急方案是否能在真實場景內(nèi)正常運轉(zhuǎn)。面向公眾的宣傳是防患未然的重要手段，針對火災(zāi)、爆炸、流感等突發(fā)事件都有分化詳細(xì)并針對民眾的指導(dǎo)手冊可以在網(wǎng)站、公共場所查詢。
當(dāng)危機爆發(fā)后，應(yīng)急小組先對危機進行簡單評估，如果認(rèn)定風(fēng)險比較大如高危活動（登山救援等），則不召集應(yīng)急志愿者。隨后確定需求指標(biāo)，如地域、專業(yè)、人數(shù)等，分派給各個應(yīng)急志愿組織。應(yīng)急志愿者在現(xiàn)場的工作主要是參與救援和疏散群眾，危險及專業(yè)工作由消防、警方等專業(yè)人員負(fù)責(zé)。對于應(yīng)急志愿者，事先由應(yīng)急志愿組織對其投保來保障其在參加應(yīng)急項目受傷后的權(quán)益。危機過后，一般應(yīng)急志愿組織即可參與到災(zāi)區(qū)民眾心理疏導(dǎo)、災(zāi)后經(jīng)濟重建等工作中。
英國的主要應(yīng)急志愿服務(wù)組織
英國公民參與志愿服務(wù)的意識強烈，每年都有接近50%的成年人參與到各類志愿服務(wù)中。在英國已登記注冊的近20萬個民間公益組織中，以社區(qū)為基礎(chǔ)的小型組織占絕大多數(shù)，組織規(guī)模較大的約1萬個，屬于大型組織的有400個。各類志愿組織的總資產(chǎn)額達(dá)700億英鎊。資金主要來源于企業(yè)或個體名流捐款以及商業(yè)活動，如給醫(yī)院、幼兒園等提供專業(yè)的救護培訓(xùn)。英國慈善委員會對這些公益組織進行監(jiān)督管理。
英國主要的應(yīng)急志愿服務(wù)組織包括英國紅十字會、皇家英國婦女志愿者協(xié)會、圣約瀚急救編隊、皇家國民救生艇協(xié)會、國際營救隊和英國醫(yī)生緊急救護協(xié)會等。為使之具有法律效力，這些應(yīng)急志愿組織均被編入“地方政府突發(fā)事件應(yīng)急計劃”中，由各地政府的“突發(fā)事件計劃官”負(fù)責(zé)掌握當(dāng)?shù)氐闹驹刚哔Y源并在應(yīng)急過程中指揮協(xié)調(diào)。為保證應(yīng)急志愿者訓(xùn)練有素，可以隨時參與到公共緊急危機的救援中，會有計劃的進行突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)及實戰(zhàn)演練，以及溝通能力和團隊合作技能培訓(xùn)。
應(yīng)急志愿服務(wù)呈現(xiàn)的特點
首先，英國應(yīng)急志愿資源雄厚。不僅數(shù)量大、資源豐富，英國公民自身的抗險救助能力也較強。這有賴于非政府組織在英國的規(guī)范發(fā)展，應(yīng)急志愿組織多次參與公眾事件處理和社會建設(shè)服務(wù)的經(jīng)驗。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，本地居民在專業(yè)應(yīng)急服務(wù)人員到達(dá)前成為第一反應(yīng)人，主動參與救援。
其次，英國政府與志愿服務(wù)組織之間有著良好的合作互動關(guān)系，相互獨立且共同發(fā)展。針對應(yīng)急志愿服務(wù)，英國在1998年建立了《政府與志愿及社區(qū)組織合作框架協(xié)議》，來規(guī)范政府與行為，這是二者建立合作關(guān)系的開端，也是雙方在各個領(lǐng)域展開合作的基本制度保障與平臺。在此規(guī)范下，英國政府一直堅持應(yīng)急志愿組織的獨立性，弱化政府對其干預(yù)和控制程度，保持伙伴式的框架合作。
最后，英國的應(yīng)急志愿服務(wù)組織有充分的法律保障。由于應(yīng)急事件的特殊屬性，應(yīng)急志愿者面臨著特殊風(fēng)險及其權(quán)利和義務(wù)等相關(guān)立法問題。英國政府、應(yīng)急機構(gòu)和應(yīng)急志愿組織三方不斷強化應(yīng)急志愿者的法律背景，成為應(yīng)急志愿者參與救援的重要保障。
當(dāng)前，我國正處于工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展時期，各種傳統(tǒng)的和非傳統(tǒng)的、自然的和社會的風(fēng)險、矛盾交織并存，公共安全和應(yīng)急管理工作面臨的形勢更加嚴(yán)峻。例如，汶川特大地震發(fā)生后，經(jīng)四川省抗震救災(zāi)指揮部直接授權(quán)，各級共青團組織負(fù)責(zé)組織抗震救災(zāi)志愿服務(wù)工作，在省、市、縣三級迅速建立了志愿服務(wù)指揮中心，及時應(yīng)急志愿者招募公告，構(gòu)建立體化、多層次的志愿服務(wù)體系，在搶險救援、醫(yī)療救治、衛(wèi)生防疫、心理撫慰、物資轉(zhuǎn)運等方面發(fā)揮了積極作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，累計接受應(yīng)急志愿者報名118萬余人，有組織派遣應(yīng)急志愿者18萬余人，開展志愿服務(wù)達(dá)到178萬余人次。
由于仍處于起步發(fā)展階段，我國應(yīng)急志愿服務(wù)管理體系問題在突發(fā)事件響應(yīng)過程中凸顯，急需解決和調(diào)整。借鑒英國在應(yīng)急管理機制和應(yīng)急志愿服務(wù)方面的經(jīng)驗，我國可從以下幾個方面完善應(yīng)急志愿服務(wù)管理體系。
目前，我國部分地區(qū)如四川、北京、重慶、江蘇等地建立了應(yīng)急志愿者總隊，2008年公安部與團中央等部門推出的“中國消防志愿者行動”，各地消防部門與團組織緊密協(xié)作，建立了省、市、縣三級消防應(yīng)急志愿組織。但由于建立時間短、專業(yè)化水平還有待提高，各個部門間的合作和運行，應(yīng)借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗，建立一個集中、統(tǒng)一、高效的應(yīng)急志愿服務(wù)多級響應(yīng)聯(lián)動機制。一方面，明確領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，加強政府應(yīng)急部門與共青團、紅十字會等部門的協(xié)調(diào)、協(xié)作，提升應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)力；另一方面，針對不同類型、不同級別的突發(fā)事件，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并在演習(xí)過程中不斷完善。
在專業(yè)應(yīng)急人員未到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場時，若附近公民中有應(yīng)急志愿者或者接受過應(yīng)急培訓(xùn)，則他們可以成為“第一反應(yīng)人”，疏散民眾并提供初級幫助，在一定程度上降低突發(fā)事件的破壞程度。英國應(yīng)急志愿服務(wù)參與程度很高，在突發(fā)事件中本地居民通常可以互相幫助，并在處置和救援中發(fā)揮作用。在我國，按照《中國注冊志愿者管理辦法》進行規(guī)范注冊的志愿者數(shù)量雖然已達(dá)3392萬人，但在應(yīng)急志愿者的數(shù)量、公民參與認(rèn)知程度等方面與英國等發(fā)達(dá)國家相比還有不小差距。因此，我國應(yīng)該在組建多支專業(yè)應(yīng)急志愿隊伍的基礎(chǔ)上，培訓(xùn)大量具有基本應(yīng)急常識的應(yīng)急志愿者，利用各種宣傳渠道加快突發(fā)事件應(yīng)急知識的普及，提高公民對應(yīng)急志愿服務(wù)的認(rèn)識以號召更多民眾參與到應(yīng)急志愿服務(wù)之中。
非應(yīng)急狀態(tài)下，災(zāi)前的預(yù)防和災(zāi)后的恢復(fù)重建等工作可以由應(yīng)急志愿者為實施主體，承擔(dān)起大量科普宣傳、信息傳遞、物資儲備等工作。我國應(yīng)適時建立起體系管理的長效機制，把應(yīng)急志愿服務(wù)納入應(yīng)急管理體系，充分發(fā)揮社區(qū)、個人志愿者的應(yīng)急志愿服務(wù)作用，明確招募、培訓(xùn)、組織、響應(yīng)、管理、解散等多個階段政府和應(yīng)急志愿組織的角色和作用，發(fā)揮志愿者的獨特作用，提高全社會的綜合應(yīng)急能力，注重公民應(yīng)急素質(zhì)的培訓(xùn)。在應(yīng)急志愿者管理方面，成立地方性應(yīng)急志愿服務(wù)隊，通過隊、組等形式對應(yīng)急志愿者進行日常管理。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；志愿服務(wù)；常態(tài)化
高校大學(xué)生志愿服務(wù)作為志愿服務(wù)中以大學(xué)生為主體開展的一種重要形式，已經(jīng)成為新時期大學(xué)生思想政治教育工作的有效載體。建立和健全大學(xué)生志愿服務(wù)的長效發(fā)展機制，促進大學(xué)生志愿服務(wù)的常態(tài)化，是大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展的必然要求和提高大學(xué)生思想政治教育實效性的戰(zhàn)略需要。本文分析了當(dāng)前高校大學(xué)生志愿服務(wù)管理機制的現(xiàn)狀及其存在的問題，以大學(xué)生志愿服務(wù)活動為考察點，針對大學(xué)生志愿服務(wù)的特殊性，對高校大學(xué)生志愿服務(wù)管理機制中存在的問題進行分析討論，并針對存在的問題提出了解決對策。
一、大學(xué)生志愿服務(wù)體系的特殊性
在高校中組織開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動，有利于引導(dǎo)大學(xué)生將自我發(fā)展和關(guān)注社會有機的結(jié)合起來。對尚且處在學(xué)習(xí)階段即將步入社會的大學(xué)生以及培養(yǎng)單位高校而言，大學(xué)生志愿服務(wù)體系間接促進了大學(xué)生提高自我發(fā)展的合理性和科學(xué)性，同時有助于高校有針對性的對培養(yǎng)方案進行即時深化和調(diào)整，為大學(xué)生志愿者的服務(wù)提供專業(yè)的指導(dǎo)和活動的平臺。但是，由于高校大學(xué)生志愿服務(wù)在眾多方面存在著特殊性，使得高校大學(xué)生志愿服務(wù)體系的建設(shè)有了其獨有的優(yōu)勢，但同時仍存在著許多問題。
（一）參與群體的特殊性
大學(xué)生志愿服務(wù)體系的參與人群主體是高校在校大學(xué)生，大學(xué)生受專業(yè)和時間的限制因素較多，因而較社會志愿者群體相比有了其特有的標(biāo)簽。第一，大學(xué)生具有一定的專業(yè)化潛質(zhì)，再加上一定的志愿者技能培訓(xùn)，可以使其結(jié)合自身專業(yè)提供對口的志愿服務(wù)項目。第二，大學(xué)生的時間較為充裕，但大都集中于寒暑假等課余時間。因而大學(xué)生群體開展志愿活動的單次持續(xù)時間更長，但時間的局限性也導(dǎo)致了志愿活動的連續(xù)性不強，很難做到定期開展。第三，大學(xué)生群體參與志愿服務(wù)活動的動機富有彈性，容易出現(xiàn)跟風(fēng)參與的情況，參與活動的積極性變動較大。
（二）組織架構(gòu)的特殊性
高校大學(xué)生志愿者團體或組織屬于非盈利性學(xué)生組織，組織的管理人員大都由學(xué)生擔(dān)任，定期換屆，人員的流動性強。這就決定了對大學(xué)生志愿者的管理模式既不能采用傳統(tǒng)的行政化模式，又不能采用盈利性企業(yè)化的管理模式。就目前來看，大學(xué)生志愿者組織大都采取自上而下層層推進的文件化管理模式。這種過于帶有濃厚行政化色彩的管理模式也在一定程度上制約著大學(xué)生志愿服務(wù)組織活動的深入開展以及志愿團體的發(fā)展，極大的背離了“志愿者”的精神和初衷。
（三）服務(wù)項目建設(shè)的特殊性
大學(xué)生志愿服務(wù)項目受專業(yè)技術(shù)水平、組織者的管理水平、人員流動性、活動開展的地域、資金的支持情況等多種條件的限制，導(dǎo)致服務(wù)項目建設(shè)存在著一定的特殊性。高校志愿者隊伍雖然一直在不斷壯大，但所提供的志愿服務(wù)和認(rèn)識依舊停留在較低層次的非專業(yè)化、非技術(shù)化的項目上。高校志愿者隊伍新老接替速度快，管理經(jīng)驗和組織經(jīng)驗得不到良好的積累，也導(dǎo)致了志愿服務(wù)項目建設(shè)的特殊性：沒有充足的吸引力來吸引大學(xué)生參與。也間接影響到了大學(xué)生志愿服務(wù)的常態(tài)化和長效性。
二、現(xiàn)行大學(xué)生志愿服務(wù)活動中普遍存在的問題
（一）志愿服務(wù)時間過于集中
志愿服務(wù)活動常態(tài)化，需要活動能夠持續(xù)性、周期性的開展，而不是隨機的、無序的開展。大學(xué)生所開展的志愿服務(wù)活動無法做到常態(tài)化，最主要的原因就是大學(xué)生志愿服務(wù)的時間過于集中且重點集中于寒暑假以及周末的課余時間。受學(xué)習(xí)課業(yè)的影響，大學(xué)生參與志愿服務(wù)，只能利用自己的課余時間，然而假期間隔過長必然導(dǎo)致志愿活動無法定期的常態(tài)化進行。
（二）經(jīng)費列支渠道單一
從經(jīng)費方面考慮，大學(xué)生開展志愿服務(wù)所需的經(jīng)費多由學(xué)校從學(xué)生活動經(jīng)費中劃撥，缺乏專項的資金支持。然而對于一些日常化的小型志愿活動更是很難申請到經(jīng)費。從學(xué)生公益團體角度考慮，缺少學(xué)校資金方面的支持并不意味著志愿活動就要停止開展，他們只能以小型公益團體的身份尋求有意合作的企業(yè)來提供經(jīng)費支持，這也就意味著需要在志愿活動的過程中中拿出一定比例的時間或以某種方式來宣傳贊助企業(yè)。當(dāng)把商業(yè)性與公益性放在一起，志愿服務(wù)活動的效果就會大大削弱，不利于志愿活動的常態(tài)化開展。
（三）志愿活動行政化
志愿服務(wù)活動是指出于自身意愿希望的志愿活動。就目前來看，高校中的各種志愿服務(wù)組織和社團都接受學(xué)校團委的領(lǐng)導(dǎo)，各個學(xué)校志愿服務(wù)活動的開展情況無疑又成了評定團委工作的重要指標(biāo)，這就導(dǎo)致了很多志愿活動的開展都受到了較強的行政化干預(yù)，志愿服務(wù)活動帶有很強的行政化、文件化的色彩。這些活動都不可否認(rèn)的促進了大學(xué)生志愿活動的深入開展，培養(yǎng)了大學(xué)生的志愿服務(wù)理念，但往往造成志愿活動在一段時間內(nèi)扎堆進行，另一段時間內(nèi)又銷聲匿跡的現(xiàn)象，依舊沒有形成固定化、常態(tài)化的開展模式。
（四）志愿服務(wù)組織管理混亂
大學(xué)生志愿服務(wù)組織的管理人員往往是由學(xué)生或由各級團干部兼任，并且相當(dāng)一部分志愿組織管理人員是在無償勞動或兼職勞動。這些管理人員往往沒有受到過專業(yè)的社會學(xué)、管理學(xué)等志愿服務(wù)活動專業(yè)知識的培訓(xùn)，工作的專業(yè)性打了很大的折扣。另外由學(xué)生兼任的管理隊伍存在著極大的不穩(wěn)定性，一般情況下管理者的任期是一年，往往對所從事的業(yè)務(wù)剛剛有所了解，就離開了志愿服務(wù)的崗位。缺乏志愿服務(wù)項目專業(yè)性人才，這樣的管理人員隊伍勢必會影響到大學(xué)生志愿服務(wù)組織能力的提高。
（五）志愿服務(wù)動機問題
大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價值觀的養(yǎng)成階段，相對的意志力還較差，熱情反而更容易被激發(fā)，但也很容易快速的消退。大學(xué)生的志愿服務(wù)動機往往不是出于回報社會而是出于一段時間的高度熱情。另外，停留在表層的志愿服務(wù)活動大都側(cè)重于“轟動”效應(yīng)，技術(shù)含量較低，對于自愿加入的大學(xué)生志愿者來說，重復(fù)性的免費勞務(wù)活動，使其容易表現(xiàn)出浮躁的心理，挫傷大學(xué)生日后參與服務(wù)活動的積極性，影響服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
三、針對現(xiàn)有問題提出的優(yōu)化途徑
大學(xué)生志愿服務(wù)活動已成為當(dāng)今社會的一道亮麗的風(fēng)景線，對促進社會主義精神文明建設(shè)發(fā)揮積極作用。針對大學(xué)生志愿服務(wù)機制存在的種種問題，需要我們不遺余力地尋求解決對策，盡快使大學(xué)生志愿服務(wù)走上制度化、規(guī)范化的軌道，發(fā)揮其所蘊含的巨大能量，為社會帶來更大的財富。
（一）完善大學(xué)生志愿服務(wù)制度
建立完善的志愿者注冊登記制度，統(tǒng)一管理志愿者信息；其次可以根據(jù)大學(xué)生的專業(yè)、興趣、特長等方面把他們分類，建立專業(yè)性的服務(wù)隊伍，使志愿者服務(wù)的發(fā)展更加制度化、規(guī)范化和專業(yè)化；再次應(yīng)建立一個完善的大學(xué)生志愿者培訓(xùn)和反饋機制，夯實培訓(xùn)制度，對活動的時間、地點、形式、內(nèi)容、結(jié)果等進行記錄和必要的監(jiān)督、考核與評價，通過志愿組織設(shè)立的評價體系對志愿者在志愿服務(wù)過程中的表現(xiàn)進行衡量，切實保證志愿服務(wù)質(zhì)量。
（二）建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)基地
志愿服務(wù)活動想要長期穩(wěn)定的開展，需要依賴常態(tài)化、穩(wěn)定化的合作對象和志愿服務(wù)基地。通過建設(shè)大學(xué)生志愿服務(wù)基地，能夠有效避免志愿服務(wù)缺乏持續(xù)性的現(xiàn)象。通過定期開展的志愿活動、適時進行階段性的總結(jié)來維系起一個長期的志愿服務(wù)基地，使其成為大學(xué)生志愿服務(wù)走向社會的一個重要途徑，同時也是大學(xué)生與社會聯(lián)系的重要紐帶。通過大學(xué)生志愿服務(wù)基地，可以進一步規(guī)范大學(xué)生志愿服務(wù)活動，使活動的發(fā)展有規(guī)模、有成效，更加充分的發(fā)揮社會、學(xué)校、志愿者的積極性和主動性。
（三）多方面籌集大學(xué)生志愿服務(wù)經(jīng)費
大學(xué)生群體作為近些年新興的志愿服務(wù)人群，志愿服務(wù)活動作為高校參與精神文明建設(shè)的一種新形式，積累的管理和支持體系還不是太健全，沒有一個固定的經(jīng)費來源。資金是支持志愿服務(wù)活動的重要物質(zhì)保障，志愿服務(wù)活動能否良好有序的發(fā)展下去更需要一個穩(wěn)定的資金投入機制。因此，高校大學(xué)生應(yīng)結(jié)合自身的實際與特長，開拓各種途徑來解決經(jīng)費的來源。并通過在校內(nèi)建立“志愿者專項基金”，更好的拓寬服務(wù)隊范圍、拓展志愿服務(wù)的內(nèi)容，還可以建立適當(dāng)?shù)莫剟顧C制，從而促使大學(xué)生志愿者能夠更好地提高志愿服務(wù)質(zhì)量，進而推動大學(xué)生志愿服務(wù)活動常態(tài)化發(fā)展。
（四）拓展大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容
開展大學(xué)生志愿服務(wù)活動的目的是給大學(xué)生提供一個奉獻自我、服務(wù)社會的舞臺，只有應(yīng)社會之所求才能真正的做到奉獻社會、服務(wù)社會。因此，應(yīng)該進一步加快志愿服務(wù)活動項目的建設(shè)，拓寬大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的渠道，拓展大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容，讓大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容不只局限于打掃衛(wèi)生、清理廣告等簡單的公益勞動，鼓勵大學(xué)生針對社會需求參與各種形式多樣的志愿服務(wù)活動。
四、總結(jié)
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中的人才培養(yǎng)體制改革部分強調(diào)：“注重知行統(tǒng)一。堅持教育教學(xué)與生產(chǎn)勞動、社會實踐相結(jié)合。充分利用社會教育資源，開展各種課外及校外活動。加強學(xué)生社團組織指導(dǎo)，鼓勵學(xué)生積極參與志愿服務(wù)和公益事業(yè)。”大學(xué)生志愿服務(wù)活動極大地鍛煉了高校學(xué)生參與社會實踐的能力，為大學(xué)生的德育發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。然而構(gòu)建一個長效的大學(xué)生志愿服務(wù)機制并不是一個簡單的項目，只有讓全社會都共同參與進來，才能確保大學(xué)生志愿服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)更好的常態(tài)化發(fā)展。
參考文獻
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一、指導(dǎo)思想
以黨的十精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以社會主義核心價值體系建設(shè)為根本，以“弘揚雷鋒精神、倡導(dǎo)文明新風(fēng)”為主題，把學(xué)雷鋒活動與拓展社會志愿服務(wù)活動緊密結(jié)合起來，以關(guān)愛他人、關(guān)愛社會、關(guān)愛自然為重點，開展廣泛的社會志愿服務(wù)活動，動員全局干部職工掀起學(xué)雷鋒新、爭做學(xué)雷鋒排頭兵，讓雷鋒精神扎根九寨統(tǒng)計事業(yè)這方沃土。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保活動取得實效，經(jīng)研究決定成立局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
副組長：
成員：
學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，辦公室具體負(fù)責(zé)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的工作計劃和實施方案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊的工作，檢查指導(dǎo)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊活動開展情況，了解掌握學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊的工作動態(tài)，總結(jié)、宣傳、推廣學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動先進典型經(jīng)驗。
三、活動內(nèi)容
學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動以“弘揚雷鋒精神、倡導(dǎo)文明新風(fēng)”為主題，宣傳開展“建設(shè)誠信九寨，做文明市民”宣傳教育。深入開展公民道德宣傳教育、“學(xué)雷鋒――鄰里守望”、“機關(guān)干部進社區(qū)”、“學(xué)雷鋒、關(guān)愛社會、講文明樹新風(fēng)”、“文明交通”、“美麗家園從我做起”等。
四、主要措施
1、成立隊伍，確保常態(tài)。成立統(tǒng)計局學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，由副局長任隊長，并建立志愿者檔案，完成志愿者注冊登記等工作。
2、搞好宣傳、營造氛圍。充分利用職工會、支部會，大力弘揚雷鋒精神，廣泛普及志愿理念，推動形成關(guān)心、支持和參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的良好氛圍，促進廣大干部職工自覺參與到志愿服務(wù)活動中來。
3、制定計劃、完善保障。按照全統(tǒng)一安排部署，結(jié)合統(tǒng)計工作和創(chuàng)建省級文明城市工作實際，制定“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊”年度活動計劃，做好志愿服務(wù)培訓(xùn)工作。
五、具體要求
1、提高思想認(rèn)識。開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，是深入貫徹黨的十關(guān)于公民道德建設(shè)的一項重要舉措，是建設(shè)“誠信九寨”提升省級文明城市文明素質(zhì)和道德水準(zhǔn)的必然要求，全局干部職工要把思想和行動統(tǒng)一到委政府的決策部署上來，以高度的政治責(zé)任感和飽滿的工作激情投身到活動中來，做到積極參與，自覺踐行。
