時間：2023-02-10 06:45:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)研報告購買，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2016市場調(diào)研報告一
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
(一)根據(jù)學(xué)生手機市場份額分析
(二)學(xué)生消費群的普遍特點
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析：
1、學(xué)生消費群的普遍特點：
1)沒有經(jīng)濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚;
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的(2016年度關(guān)于大學(xué)生手機調(diào)研報告)影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的。
市場調(diào)研報告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：
1.消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。
市場調(diào)研報告范文(三)
一、市場調(diào)研
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調(diào)查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中找范文就來http:fanwen.高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。
2016市場調(diào)研報告
調(diào)研報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經(jīng)過深入細致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)查情況的一種文書。
手機產(chǎn)品市場調(diào)研報告
調(diào)研目的
本次調(diào)研手機市場的平拍狀況、消費者試用情況來了解我國目前手機市場的品牌現(xiàn)狀以及消費者購買動力
調(diào)研對象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調(diào)研的內(nèi)容
行業(yè)動態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會與經(jīng)濟環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進出口以及投資等，其他如細分市場運行、替代品與互補品行業(yè)運行等。
競爭格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場格局、進入與推出壁壘等。
調(diào)研方式
本次調(diào)研采取的是隨機問卷調(diào)研。
調(diào)研時間：20xx.2.2120xx.3.21
調(diào)研結(jié)果
現(xiàn)在移動電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關(guān)。
約61.39%的消費者覺得降價是他們購買手機的一個很重要的因素;41.78%的消費者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優(yōu)勢也是主導(dǎo)消費者購買欲望的一大因素。
通過調(diào)研可以看出消費者購買手機最為看重的是手機的性能、價格、款式，最后才是時尚感。這四點是影響消費者購買手機比較重要的因素
消費者談到對手機未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發(fā)此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。
調(diào)研體會
通過以上調(diào)研顯示：消費者真正看好的是質(zhì)量好、性價比高的手機。以上根據(jù)消費者對手機的購買心理的判定及消費者對未來手機功能的期望，這也為眾多手機廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進我國手機市場的發(fā)展和繁榮。
2016市場調(diào)研報告
市場調(diào)研是市場調(diào)查與市場研究的統(tǒng)稱，它是個人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調(diào)研結(jié)果的工作過程。
市場調(diào)研報告是經(jīng)過在實踐中對某一產(chǎn)品客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來。這就是調(diào)研報告。
行業(yè)分析報告的編制撰寫一般由企業(yè)內(nèi)部市場部或?qū)I(yè)的市場研究公司撰寫，市場研究公司在數(shù)據(jù)采集、資料歸類、觀點提煉、報告撰寫方面具備獨特的專業(yè)優(yōu)勢，擁有專業(yè)的報告撰寫團隊，完整的數(shù)據(jù)庫。
實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實際，準(zhǔn)確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。
作用特點
可以為市場預(yù)測提供科學(xué)依據(jù)，它是制定經(jīng)濟政策的依據(jù)。它的作用體現(xiàn)在以下四個方面：
(1)均衡供需
(2)指導(dǎo)生產(chǎn)
(3)合理定價
(4)了解信息
市場調(diào)研的特點
針對性：市場調(diào)查報告的寫作要有明確的目的性，要針對實際工作的需要。實踐證明，調(diào)查報告的針對性越強，其指導(dǎo)意義、參考價值和社會作用就越大。
新穎性
真實性：材料的真實/選用恰當(dāng)合理、科學(xué)細致的調(diào)查方法
時效性
寫法
市場調(diào)研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。
當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來表達數(shù)據(jù)的涵義?
報告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內(nèi)容主要針對數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是簡單、直接、清晰、明了。每個圖表只包含一個信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關(guān)性。要表達一個主題明確的數(shù)據(jù)，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是城西是絕大多數(shù)的消費者可能選擇的區(qū)域。但是，制圖者可能是想表達選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設(shè)的進行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個重點標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據(jù)具體需要進行選擇。總之，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數(shù)據(jù)的同時，還要注意一些細節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn);在使用餅形圖表時，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識。即：同時使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識。
實力傳播(ZenithOptimedia) 是全球領(lǐng)先的媒體傳播集團之一，旗下有實力媒體和突破傳播兩個子品牌。秉承精益求精的服務(wù)理念，全力提升客戶的廣告投資回報。會上，實力傳播中華區(qū)史蒂文先生對數(shù)字時代的中國崛起等問題進行探討；Andrew Leong分析中國數(shù)字媒體發(fā)展格局；Forest ma對中國數(shù)字媒體接觸點全掃描……這一切，并不是為強調(diào)實力傳播有這個新的調(diào)研的發(fā)展，而是一直在幫助客戶從策劃開始選擇哪個類別的數(shù)字平臺、用哪個互聯(lián)網(wǎng)、怎么樣用等等。
今年，實力傳播有一個小的細節(jié)與去年不同。在去年全接觸點調(diào)研的時候，其實已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)視頻包括進去了，但只是一個泛指的概念。但今年把網(wǎng)絡(luò)視頻分成三類：第一類是網(wǎng)絡(luò)視頻里面的貼片廣告；第二類是品牌制作的視頻，這種視頻是以品牌為主角的東西，告訴消費者品牌的故事等等；最后一類，視頻是用戶上傳關(guān)于產(chǎn)品的視頻，比如說用戶開車出去玩，把一些有趣的事物拍好發(fā)到網(wǎng)站上去。
會上，中國互聯(lián)網(wǎng)營銷特色觀點涌現(xiàn)，共同討論與交流。實力傳播對其全方位洞悉、詮釋網(wǎng)絡(luò)營銷“密碼”……
中國市場，網(wǎng)絡(luò)營銷密碼分析
作為廣告主，您是否為制作何種品牌網(wǎng)絡(luò)視頻更吸引人、更為品牌形象加分而苦惱過？根據(jù)實力傳播即將的數(shù)字接觸點調(diào)研報告顯示，在化妝品品類中，消費者更喜歡介紹使用方法的視頻，而一些高端消費者，介紹品牌自身歷史的視頻更能大大提升他們的好感度。與以往研究消費者行為的報告不同，實力傳播最新的數(shù)字接觸點調(diào)研報告將根據(jù)不同廣告主，不同營銷階段需求，以及不同市場的戰(zhàn)略提供量身定做的營銷方法。
對于中國已經(jīng)是蘋果應(yīng)用程序市場的全球第二、網(wǎng)民的數(shù)量列舉第一位的情形，實力傳播非常重視中國的互聯(lián)網(wǎng)。隨之而來的將是更多的挑戰(zhàn)。目前，最大的挑戰(zhàn)在于互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有很多不同的平臺，也是實力傳播為什么做這個調(diào)研報告的重要原因。報告中不僅引導(dǎo)廣告主全面而深入地理解中國消費者的網(wǎng)絡(luò)行為，更為中外市場營銷者撥開眾多新興的數(shù)字接觸點迷霧，提供在中國1－5線城市使用數(shù)字接觸點及其組合的實操性建議。
該報告的獨特之處還在于結(jié)合了廣告主日常使用的“傳播七部曲”（即品牌產(chǎn)品與消費者建立關(guān)系的七個關(guān)鍵營銷階段：“認(rèn)知”、“情感卷入”、“積極考慮”、“購買產(chǎn)品”、“使用產(chǎn)品”、“和品牌建立關(guān)系”以及“宣揚”），將各個數(shù)字接觸點逐一導(dǎo)入，直觀地顯示出在每個階段，不同數(shù)字接觸點的效果差異，以幫助市場營銷者在變化萬千的市場環(huán)境中迅速準(zhǔn)確地做出判斷，從而贏取市場先機。
微博興起，整合數(shù)字營銷方案
整個數(shù)字媒體領(lǐng)域，沒有一個渠道可以說自己占絕對優(yōu)勢的。很多人在討論微博的興起是不是代表其他的傳統(tǒng)渠道不在了，或者是變得更小？其實不然。微博用戶在網(wǎng)絡(luò)使用上無疑是最活躍的一族，他們在互聯(lián)網(wǎng)上行為更豐富多彩，因此要更加注意和其他數(shù)字接觸點的聯(lián)動營銷以取得最大化效果。在消費者通路上，微博營銷的主要作用在于加強消費者對品牌的情感認(rèn)同、促進購買行為實現(xiàn)以及幫助品牌和消費者建立關(guān)系三個階段。微博用戶，和非微博用戶相比，會更加主動地在網(wǎng)絡(luò)上通過各種接觸點尋求品牌信息，因此，整合的數(shù)字營銷方案仍然是必須的。
層級城市，差異化營銷方式
中國不同層級城市的差異同樣體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣上，一線城市消費者比三、四線城市消費者更加主動地從網(wǎng)絡(luò)上獲取品牌和產(chǎn)品信息。一線城市的消費者更傾向于去網(wǎng)絡(luò)論壇和微博上了解他人的使用經(jīng)驗和觀點，也更多的使用產(chǎn)品比較網(wǎng)站來對比品牌；而三、四線城市的消費者還相對更相信來自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方網(wǎng)站以及網(wǎng)頁上的品牌廣告。因此，針對不同消費者的數(shù)字接觸點使用習(xí)慣，廣告主需要在互聯(lián)網(wǎng)也使用差異化營銷方式。
消費品類，需求化選擇方法
數(shù)字接觸點針對不同消費人群，在“傳播七步曲”中所起到的作用也存在明顯差異。比如在女性化妝品品類中，針對18到24歲的年輕女性，即時通訊工具中的廣告在建立產(chǎn)品知名度方面作用突出，網(wǎng)絡(luò)論壇則在其做出購買決策前影響巨大；而針對25到34歲的高收入白領(lǐng)女性而言，來自品牌的信息如官方網(wǎng)站、使用方法視頻介紹以及手機應(yīng)用程序在營銷各個階段上的作用較其他女性消費者更加明顯。而且女性就是感性的，圖片廣告或者是文字廣告更能夠吸引眼球。因此，品牌不僅要根據(jù)消費人群，還需要根據(jù)宣傳推廣的需要來選擇數(shù)字接觸點。
[關(guān)鍵詞]市場營銷調(diào)研 中國-東盟 教學(xué)改革
[中圖分類號] G642.0 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）16-0132-02
市場營銷調(diào)研課程是市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務(wù)專業(yè)等的主干課程之一。企業(yè)通過市場營銷調(diào)研可以運用科學(xué)的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關(guān)于營銷方面的信息，以解決企業(yè)的營銷問題，并為管理者提供制訂、評估和改進營銷決策的依據(jù)，所以，市場營銷調(diào)研既是科學(xué)營銷的基礎(chǔ)，也是減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的有效工具之一。2010年中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生帶來了更多就業(yè)機會，但也要求畢業(yè)生具備更高的綜合素質(zhì)。同時，近些年應(yīng)屆畢業(yè)生的增多使企業(yè)在人力資源市場中處于主導(dǎo)位置，在招聘過程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進程，以提升學(xué)生綜合能力。
一、市場營銷調(diào)研課程教學(xué)面臨挑戰(zhàn)
（一）中國-東盟背景下對人才培養(yǎng)的要求
自中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)啟動以來，廣西與東盟的貿(mào)易呈跳躍式增長，東盟成為廣西最大的貿(mào)易伙伴，而2010年自貿(mào)區(qū)的正式建成，更促進了雙方企業(yè)的合作。隨著關(guān)稅的降低、投資環(huán)境的發(fā)送和服務(wù)領(lǐng)域的開放，我國與東盟雙邊貿(mào)易自由化、一體化程度達到空前的高度，而廣西地處中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的前沿和核心，更有不可替代的區(qū)位優(yōu)勢（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業(yè)在開拓東盟市場的過程中，市場調(diào)研的廣度和深度不夠，對市場的供給、需求情況，競爭狀況，消費者的購買心理和購買能力都了解不足，對商品的定價技巧、銷售渠道和促銷手段等技術(shù)的掌握也不到位，在市場動作過程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環(huán)境的需求，要求高校在人才培養(yǎng)的過程中，要重視市場營銷調(diào)研課程的教學(xué)，而且不能僅講授市場營銷調(diào)研的基本知識和技術(shù)，還要結(jié)合東盟各國市場現(xiàn)狀進行授課。
（二）大學(xué)生就業(yè)形勢對人才培養(yǎng)的要求
近年來，大學(xué)生就業(yè)形勢嚴(yán)峻。而面對人力資源市場上的供大于求，企業(yè)對應(yīng)聘者的要求也越來越多，經(jīng)常要求應(yīng)聘的大學(xué)生有一定實際操作能力。
事實上，在高等教育產(chǎn)業(yè)化的過程中，高校作為企業(yè)而提供高等教育服務(wù)，學(xué)生作為買方來購買這項服務(wù)，同時他們又是產(chǎn)品（知識、技術(shù)）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產(chǎn)品載體的質(zhì)量好與壞，能否勝任崗位并為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造效益，決定于銷售高等教育的服務(wù)一方（李雪巖，2007）。因此，面對就業(yè)市場上企業(yè)的諸多要求，高校人才需完善其培養(yǎng)模式，有必要對某些主干課程進行改革，改變以往“重理論，輕實踐”的教學(xué)模式。
二、對市場營銷調(diào)研課程教學(xué)改革的思考
（一）完善教學(xué)材料
目前的市場營銷調(diào)研教科書比較多，一般以市場營銷調(diào)研方案設(shè)計、數(shù)據(jù)收集方法、樣本設(shè)計、問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場相關(guān)的案例；另一方面，對數(shù)據(jù)分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數(shù)據(jù)分析方法的類型，并未針對調(diào)研問卷應(yīng)采用何種調(diào)研方式及在數(shù)據(jù)分析軟件中的操作方式進行講解。因此，對廣西高校而言，需針對東盟市場組織教學(xué)材料。
首先，搜集與東盟市場相關(guān)的營銷調(diào)研案例，并將其編入教學(xué)材料。書本上的案例大同小異，而且學(xué)生沒有切身感受，體會不深，特別是某些翻譯的課本，經(jīng)常采用歐美企業(yè)的案例，離學(xué)生的現(xiàn)實生活更遠，更難理解其重點內(nèi)容。其實，可以鼓勵學(xué)生參與教學(xué)資料的組織工作，從現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)市場營銷調(diào)研問題。比如，廣西民族大學(xué)商學(xué)院的專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，即在國內(nèi)學(xué)習(xí)三年，在國外學(xué)習(xí)一年。這樣，可以鼓勵學(xué)生在東盟國學(xué)習(xí)的過程中，積極收集與該市場環(huán)境、行業(yè)特點、消費者特點等方面相關(guān)的資料，并在國外的生活中發(fā)現(xiàn)市場營銷調(diào)研問題，以用于回國后的市場營銷調(diào)研課程學(xué)習(xí)。
其次，結(jié)合相關(guān)案例介紹數(shù)據(jù)收集與分析的方法，并講授數(shù)據(jù)分析軟件的操作過程，使教材的內(nèi)容更具操作性。目前大多數(shù)市場營銷調(diào)研的教材都會講解收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數(shù)據(jù)。但是，感覺都是泛泛而談，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中只大體了解營銷調(diào)研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學(xué)材料，甚至編寫一本與東盟市場相關(guān)的、同時具有操作性的教科書。在書中，要結(jié)合具體案例，教學(xué)生為達到調(diào)研目的應(yīng)采用何種數(shù)據(jù)收集方法，而且針對不同類型的數(shù)據(jù)該采用何種數(shù)據(jù)分析方法，同時，采用實驗室教學(xué)，使學(xué)生掌握市場營銷調(diào)研工作中必備的SPSS軟件操作方法。
（二）加強各課程任課教師間的合作與交流
市場營銷調(diào)研是解決特定營銷問題的工具，它要求調(diào)研者不僅要掌握調(diào)研技術(shù)，還要掌握并靈活運用市場營銷學(xué)、國際市場營銷學(xué)、消費者行為學(xué)等方面的知識，否則，調(diào)研人員很難發(fā)現(xiàn)營銷問題，提出解決方案。而在以往的教學(xué)過程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學(xué)生對其他課程的學(xué)習(xí)情況，也不了解與市場營銷調(diào)研相關(guān)課程的進展?fàn)顩r，這不利于在營銷調(diào)研的授課過程中充分挖掘?qū)W生的潛力，并加深其對調(diào)研知識的理解。因此，在進行市場營銷調(diào)研課程教學(xué)的過程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學(xué)生們對知識的掌握狀況，甚至可以請其他任課教師作為助教，在營銷調(diào)研課堂上進一步鞏固學(xué)生們的基礎(chǔ)知識，從而學(xué)會市場營銷調(diào)研。
（三）鼓勵學(xué)生組成項目小組，與企業(yè)合作調(diào)研項目
首先，學(xué)生自由組成項目小組。
一般而言，第一節(jié)課往往是直接對本門課程的內(nèi)容、發(fā)展趨勢、學(xué)習(xí)的重要性等作簡單介紹。事實上，除此之外，應(yīng)該在第一節(jié)課就讓學(xué)生自由組成項目小組，以便在這學(xué)期的學(xué)習(xí)中合作完成調(diào)研項目，達成市場營銷調(diào)研課程教學(xué)目標(biāo)。另外，現(xiàn)在的大學(xué)生比較自我，團隊意識較差，通過成立項目小組，也可以提高學(xué)生們的團隊意識和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。
其次，鼓勵各項目小組與企業(yè)洽談合作事宜。
為了使學(xué)生能夠掌握市場營銷調(diào)研技術(shù)，并靈活運用相關(guān)理論知識，可以鼓勵各項目小組與企業(yè)洽談，為企業(yè)做一些簡單的調(diào)研項目。這個過程可以提升學(xué)生們的談判技能、溝通能力、實際操作能力。當(dāng)然，從學(xué)生與企業(yè)談合作到學(xué)生們完成調(diào)研工作，任課教師都需給予一定指導(dǎo)，以保證學(xué)生有調(diào)研項目可做，并能夠完成該項目。
最后，在課堂上分享調(diào)研成果。
由于項目小組的調(diào)研工作與課程教學(xué)同時開展，所以，教師可在每次授課時留出一部分時間，請各項目小組分享調(diào)研經(jīng)驗。特別是在學(xué)期末，要求學(xué)生將調(diào)研報告做成PPT，闡述本項目組的調(diào)研過程及收獲，并將此項任務(wù)作為課程考核內(nèi)容之一。
三、課程考核方法的改革
（一）理論考試
理論考試包括段考、期末考試兩個方面。段考，就是在一學(xué)期進行一半時，對學(xué)生們之前所學(xué)基礎(chǔ)知識的考核；期末考試就是在學(xué)期末對學(xué)生整學(xué)期所學(xué)知識的考核。通過分階段考核，可以及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生們對理論知識認(rèn)識的不足，督促其及時對所學(xué)知識加深理解。
（二）項目小組的調(diào)研項目完成情況
要求學(xué)生組成項目小組完成課程學(xué)習(xí)是市場營銷調(diào)研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時必須考慮到項目小組的調(diào)研工作情況。主要包括兩個方面：
1.項目進展情況。
市場營銷調(diào)研是有時效性的，在制訂調(diào)研方案時就有時間規(guī)劃，因此，要求學(xué)生在規(guī)定的時間完成調(diào)研任務(wù)，并與教學(xué)時間完成對接。
2.調(diào)研報告完成情況。
調(diào)研報告的完成代表著調(diào)研項目的完成。因此，這也是課程考核的重要內(nèi)容之一。要求學(xué)生不僅完成調(diào)研報告，還要將調(diào)研報告的內(nèi)容用PPT的形式呈現(xiàn)出來，在課堂上向任課教師和同學(xué)們展示并講解，同時回答老師和同學(xué)們提出的問題。在此過程中，不僅評定報告內(nèi)容的質(zhì)量，同時可以鍛煉同學(xué)們的表達能力和應(yīng)變能力。
總之，廣西高校在中國-東盟框架下面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)，在市場營銷課程教學(xué)中應(yīng)不斷改善教學(xué)思路和教學(xué)手段，探索出一套培養(yǎng)企業(yè)需求人才的教學(xué)改革方案。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 蘇飛雨.中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成帶給廣西企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（8）.
[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業(yè)開拓東盟市場的營銷對策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.
2011年7月1日，《社會保險法》開始實施。其中第四十一條規(guī)定：“職工所在用人單位未依法繳納工傷保險費，發(fā)生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇。用人單位不支付的，從工傷保險基金中先行支付。從工傷保險基金中先行支付的工傷保險待遇應(yīng)當(dāng)由用人單位償還。用人單位不償還的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)可以依照本法第六十三條的規(guī)定追償。”這一制度被稱為“工傷保險先行支付制度”，旨在解決未參保工傷職工的醫(yī)療救治和生活保障難題，堪稱工傷勞動者保護史上的里程碑。
工傷保險先行支付制度已經(jīng)實施3個年頭了，在全國的實施效果如何呢？2014年4-6月，北京義聯(lián)勞動法援助與研究中心（以下簡稱“義聯(lián)”）開展了工傷保險先行支付制度的調(diào)研活動，并于2014年6月30日召開“工傷先行支付制度實施三周年座談會”，《工傷先行支付制度實施三周年調(diào)研報告》（以下簡稱《調(diào)研報告》）。
制度“落地”緩慢
北京義聯(lián)勞動法援助與研究中心主任黃樂平首先對工傷先行支付制度的現(xiàn)狀了介紹。他說，工傷先行支付制度從初期的“形同虛設(shè)”，逐步發(fā)展到目前已有18省市的社保經(jīng)辦機構(gòu)向勞動者先行支付工傷保險待遇的案例，如廣東省3年內(nèi)累計約支付200例。但是，工傷先行支付制度在全國的普遍落實仍然面臨嚴(yán)峻形勢。未參保企業(yè)工傷職工仍然面對求償難的困境，先行支付申請往往被社保經(jīng)辦機構(gòu)拒絕，需要通過行政復(fù)議和訴訟等手段來推動，工傷先行支付制度尚未有效發(fā)揮其功效。許多省份仍然未開展工傷先行支付制度，完全不受理申請，例如北京。而一些地區(qū)雖然有了個別先例，如湖南，但更多地是特事特辦，未形成制度。而一些省份的先行支付案例數(shù)，也與當(dāng)?shù)氐墓I(yè)規(guī)模和工傷人數(shù)并不成比例。此外，還存在“社保機構(gòu)仍普遍地以實施細則缺位為由，拒絕接受申請”“用人單位不支付的舉證成為申請的難點”“部分社保機構(gòu)增設(shè)受理、支付條件”“群體性案件中地方進行工傷先行支付的意愿更低”“社保經(jīng)辦機構(gòu)追繳賠款的情況不甚樂觀”等問題。
《調(diào)研報告》分析，工傷保險先行支付制度未能普遍落實，存在以下幾方面的原因：實施細則缺位與社保機構(gòu)消極實施互為因果；現(xiàn)有法律體制下，社保經(jīng)辦機構(gòu)的權(quán)能有限；未能從勞動者權(quán)利本位實施法律。
黃樂平介紹說，針對出現(xiàn)的各類先行支付問題，《調(diào)研報告》提出了來自義聯(lián)團隊的建議。
《調(diào)研報告》認(rèn)為，應(yīng)制定有關(guān)工傷保險先行支付制度的實施細則，清理不合法的規(guī)定。
首先，應(yīng)明確工傷保險先行支付申請人的范圍。根據(jù)《社會保險法》第四十一條的規(guī)定，予以先行支付的條件之一是“發(fā)生工傷事故”。從立法目的上，不論是發(fā)生工傷事故受工傷的職工，還是患職業(yè)病的職工，都屬于《工傷保險條例》第十四條中的“工傷范疇”。因此，細則應(yīng)明確先行支付申請人的范圍亦包括職業(yè)病勞動者。
其次，要明確“用人單位拒不支付”這一事實的舉證責(zé)任。實踐中，社保機構(gòu)對于“用人單位拒不支付”這一事實，往往希望工傷勞動者提交法院出具的終止或中止執(zhí)行文書，但這就意味著勞動者要走完漫長的仲裁、司法和執(zhí)行程序，失去了先行支付救急的本來作用。因為沒有明確的受理標(biāo)準(zhǔn)，勞動者經(jīng)常需要奔波于社保機構(gòu)和用人單位之間。社保機構(gòu)應(yīng)在一定期限內(nèi)，責(zé)令用人單位支付工傷保險待遇，并要求用人單位出示已經(jīng)支付工傷保險待遇的證據(jù)。若社保機構(gòu)未履行上述義務(wù)且未證明“用人單位拒不支付”的事實不存在，則應(yīng)推定這一事實存在。同時，中央和地方的社保機構(gòu)應(yīng)積極清理不符合上位法規(guī)定的關(guān)于先行支付的要求，例如《關(guān)于印發(fā)工傷保險經(jīng)辦規(guī)程的通知》中“先行支付審核”第七十五條第二款規(guī)定，“申請先行支付需要提供社會保險行政部門出具的用人單位拒不支付證明材料”等。
再次，要明確先行支付規(guī)定適用的時間范圍。實踐中，有社保機構(gòu)認(rèn)為，只有在2011年7月1日之后遭受工傷事故的勞動者，才可申請先行支付，有的社保機構(gòu)則以法院出具的終止執(zhí)行文件的時間是否在2011年7月1日之后為準(zhǔn)。為使先行支付制度惠及更多的勞動者，應(yīng)以法院出具的終止執(zhí)行文書時間，或者以勞動者最后一次向用人單位請求支付工傷待遇的時間為準(zhǔn)。
最后，要明確社保機構(gòu)追繳失敗的審計、財政處理程序。對先行支付款進行追償，是社保經(jīng)辦機構(gòu)的法定義務(wù)。但是對于確實無法追回的款項，應(yīng)明確規(guī)定財政和審計處理程序，以免社保經(jīng)辦機構(gòu)的后顧之憂，降低先行支付申請的受理障礙。
《調(diào)研報告》還認(rèn)為，應(yīng)提高人社部門的執(zhí)法能力，保證工傷保險參保率和追繳能力，減少基金壓力。同時，還應(yīng)提高工傷保險基金統(tǒng)籌層次，降低區(qū)域性基金風(fēng)險。設(shè)立工傷保險基金的目的，在于扶助工傷勞動者，而不是累積。全國工傷保險基金的盈余逐年遞增，目前已達996億（包括儲備金）元，各省級地區(qū)的工傷保險基金的盈余也在逐年遞增，這些均為先行支付的落實奠定了基礎(chǔ)。
《調(diào)研報告》建議，應(yīng)加強對勞動者的宣傳和培訓(xùn)，鼓勵符合條件的勞動者積極申請先行支付，向工會、法律援助機構(gòu)尋求幫助，通過行政復(fù)議或行政訴訟等法律途徑捍衛(wèi)自己的權(quán)利，同時形成對基層社保機構(gòu)的壓力機制，促使其積極落實先行支付制度。
專家建言獻策
在《調(diào)研報告》之后，與會專業(yè)人士就工傷保險先行支付制度遇到的難題與破解之道，發(fā)表了個人見解。
中華全國總工會法律部原巡視員謝良敏認(rèn)為，工傷保險先行支付制度從立法開始，爭議就比較大，現(xiàn)存的問題需要從立法層面予以解決。因推動這一立法的機構(gòu)比較少、制度實施時間比較短、涉及的法律條款不多等原因，上位立法存在困難，因此各省可以從政策、實施細則方面來解決這個問題，同時最高法院可以通過司法解釋來落實這一制度。
北京市律師協(xié)會勞動與社會保障法律專業(yè)委員會副主任金曉蓮指出，一方面很多人不知道有工傷先行支付這條路；另一方面，即使知道該制度，也不知道該具體怎么辦。同時，金曉蓮認(rèn)同《調(diào)研報告》中“明確用人單位拒不支付事實的舉證責(zé)任倒置”這一建議。
義聯(lián)研究員葉明欣說，有些地方人社部門以“要以購買工傷保險為前提”為借口，將勞動者擋在先行支付的門外，勞動者還不得不以行政復(fù)議或行政訴訟的方式，去申請先行支付。她舉例道，湖南省唯一的案例是向一位聾啞錳中毒工人進行工傷保險先行支付，這是一種“特事特辦”，后來就沒有出現(xiàn)其他先行支付的案例了。但湖南省仍有其他勞動者在申請工傷保險先行支付失敗之后，走上行政訴訟的道路。在這些案件中，勞動者在一審勝訴，二審經(jīng)過調(diào)解，用人單位同意補繳工傷保險費，工人繼續(xù)享受工傷保險待遇，這也不失為一種“曲線救國”的途徑。
北京“行在人間”文化發(fā)展中心項目統(tǒng)籌李大君贊同將社保部門與稅務(wù)部門的執(zhí)法力度予以對比的做法，并提出了用人單位拒賠工傷應(yīng)入刑、建立多部門聯(lián)動執(zhí)法的觀點。
市場調(diào)研報告范文(一)
工作內(nèi)容主要是項目執(zhí)行，再具體點就是市場調(diào)研。根據(jù)項目需要，去網(wǎng)上搜集相關(guān)信息，然后去打電話約人，約好了之后去拜訪，拜訪了后寫訪談的初級報告。描述起來是不是特別的簡單。其實落實起來還是有點難度的：
第一，怎么在沒有直接信息的情況下，通過前臺電話找到合適的訪談對象：不是說你給前臺說轉(zhuǎn)技術(shù)部或者設(shè)備部或者采購部，人家就會給你轉(zhuǎn)的;即便會轉(zhuǎn)也會問你找哪位。可不要小看了這個前臺了，如果她不配合的話，基本是完了。
第二，在找到要訪談的人的時候要約他，那么約人的時候語言怎么組織?就是以什么樣的說辭能夠讓對方接受你的訪談。我們的訪談對象是一些基層和中層管理者，這部分人中素質(zhì)差別很多，有的人看重技術(shù)交流，有的人對你開出的禮品有興趣，還有的人就是對什么都沒興趣，就以一個字忙，直接拒了。
第三，即使是找個理由約上人了，也不能保證去到地方人家不反悔，放鴿子。其實這樣的情況還是有的;再退一步說，人家即使同意訪談了，真正談的時候是不是會很好的配合。
明白了重點和難點后，經(jīng)過自己的思考我是這樣應(yīng)對的：
第一，搜索信息我是主要以訪談行業(yè)業(yè)內(nèi)人士介紹為主。譬如我們是找某個產(chǎn)品的用戶，那么我可以去結(jié)識這個產(chǎn)品的銷售人員。他們做銷售的對市場用戶的信息是最全的了。后來事實也證明這個途徑是可行的，他們給的我信息里包括了公司名字，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人(也就是我們要訪談的人)以及此人的聯(lián)系方式，包括固話和手機;不過真正遇到這樣一個人還是有些難度的。也可能是一大堆銷售人員中，只有一個人愿意給你提供這樣的信息，但是我想說的是，有這么一個人，已經(jīng)足夠了。一個出色的銷售人員收集的數(shù)據(jù)足夠我們一個項目使用的了。至于如何跟這樣一個人處好關(guān)系，真誠就顯的很重要的了。很多時候我們看到的一句話就是，你希望別人怎樣待你，你就去怎樣待別人。
除了銷售人員介紹外，還可以讓接受過訪談的人介紹。就是資源再利用。開始的時候我忽略了這一點，后來偶爾一次嘗試了之后覺得效果很好，就記住它了。一般是在訪談后等他收到郵寄的禮品后，再請他推薦周圍的朋友同行。
也試過通過前臺找訪談的對象，遇到態(tài)度好的可以實話實說，不過絕大部分情況下都是另一種說辭，就是以對他們公司有利的身份去說。譬如我們訪談某產(chǎn)品設(shè)備，可以說對這個設(shè)備回訪的，麻煩轉(zhuǎn)接下相關(guān)人等。這不是欺騙，是工作需要的一種說辭，我稱它是無奈的但是沒有惡意的謊言。
第二，約人的時候也分情況。從第一聲問好中，基本可以探出這個人的脾氣或者說是好說話還是難相處。態(tài)度好的，可以直接說明意圖;態(tài)度不好的可以換個說法，把對他個人和公司有利的地方闡述清楚。其實開始的時候，一般不是很明白訪談的目的，需要反復(fù)的去表達，可能開始的時候那人有不耐煩，等到你耐心說了幾次后可能他就同意了。當(dāng)然，沒有拒絕也是很難的。這個也要坦然面對，能夠保證大部分人能夠接受就可以了。這里特別重要的一點時，講話的時候一定要自信，要專業(yè)，要不溫不火。
第三，反悔是會有的。基本上約好了以后就不要再聯(lián)系了。有的時候反而是聯(lián)系的越多，結(jié)果更不好。約好后，準(zhǔn)備去訪談之前再打個電話確認(rèn)下時間地點。就可以。人和人需要距離，做事的時候也要注意。
就是這樣的工作，我做了三個月，實習(xí)工作也得到了同事和老板人認(rèn)同。后來因為自己想能夠從事項目執(zhí)行之外的其他工作，得不到老板的認(rèn)同，而不得不辭了這份工作。
說經(jīng)驗吧，說起來也是一大堆，最重要的我覺得是下面幾點：
1.信息搜索的渠道很重要。網(wǎng)上搜索和通過論壇等途徑認(rèn)識的相關(guān)人介紹得到的信息價值是不一樣的。網(wǎng)上查的要找到合適的采訪對象這個過程就很復(fù)雜了;如果有從事相關(guān)工作的朋友給推薦，直接可以找到訪談的對象，姓名聯(lián)系方式都有。這樣就省事很多。
2.真誠的態(tài)度很重要。后來接觸過的一些中小企業(yè)的老板，后來反饋給我的信息時，雖然他覺得我們這個工作跟他的工作沒多少相關(guān)，他完全可以拒絕我。因為我的真誠的態(tài)度，讓他想起自己年輕的時候那股勁頭，才接受我的訪談。這點在搜索信息時也很重要，刻意的去急切的問別人信息，人家未必會給你。這個就是需要時間，彼此當(dāng)對方是朋友了，那就好說了。
3.團隊合作是能夠提高效率的。但是前提是這個團隊如果組織，利益如何分配。因為是實習(xí)期，所以項目趕的緊的時候我就會以約人為主。后來自己也想想，假如我是正式員工，我可能會不選擇合作，因為約人的提成只占了很少一部分。這樣做的話雖然公司整體工作效率提高上去了，但是我自己并沒有因此得到該有的回報。
4.老板的放權(quán)和激勵很重要。一個好的老板可以放手讓員工去做事情，而自己只要把握全局就行了。遺憾的是，我實習(xí)的老板基本除了項目執(zhí)行的事情外都是自己做的。他自己也很辛苦，經(jīng)常的熬夜加班;還有就是當(dāng)我覺得我哪件事情做的好的時候我很希望能夠得到老板的認(rèn)同和肯定，這一點對于激勵士氣很重要，特別是對我而言。
蘇州市場調(diào)研報告范文(二)
一、 市場概述
蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有人間天堂之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
2003年末全市戶籍總?cè)丝?90.97萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的魚米之鄉(xiāng)、絲綢之府、工藝之都。改革開放以來，國民經(jīng)濟加速發(fā)展，成為全國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)之一。
二、 商家格局
蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟文化中心，數(shù)百個中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節(jié)假日高峰時竟達35萬。這里的營業(yè)額以25%的增幅快速增長。
隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長期以來在經(jīng)營家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌龇蓊~。
蘇州空調(diào)市場調(diào)研報告
蘇州經(jīng)濟在長三角一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開發(fā)建設(shè)來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區(qū)完成國內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟帶來了不小的發(fā)展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場容量近6億多，可見蘇州空調(diào)市場還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個空調(diào)市場呈現(xiàn)出淡季不淡，旺季不旺的均衡態(tài)勢，這和居民消費的理性化有很大關(guān)聯(lián)。空調(diào)銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調(diào)的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。
與長三角整個地區(qū)的經(jīng)濟相適應(yīng)，蘇州消費者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場上，空調(diào)銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產(chǎn)品牌，這幾個品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場的60%左右的份額。據(jù)各大專營店和商廈銷售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據(jù)了5%的市場份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。
蘇州熱水器市場調(diào)研報告
熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費者購買時關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購買群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。
電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業(yè)，提高了消費者對電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。
海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。
燃氣熱水器由于其發(fā)展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據(jù)了市場75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據(jù)了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。
蘇州油煙機、灶具和消毒柜市場調(diào)研報告
油煙機、灶具的普及率在蘇州市區(qū)基本上占到了92%。但隨著蘇州市區(qū)的整體改造，大批老城區(qū)的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風(fēng)格，并且比較看重品牌。
目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領(lǐng)域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場。
由于整體廚房的現(xiàn)代、整潔、舒適而受到廣大消費者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場也很受消費者青睞。
消毒柜是進入家庭廚房較晚的一個現(xiàn)代產(chǎn)品，普及率較低大約只有35%的市場普及率。但隨著人們對家居健康和衛(wèi)生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個必添物件。也是各大廠家爭食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發(fā)展趨勢是嵌入式取代立式和掛壁式。
2004年11月24日晚當(dāng)我剛下飛機回到南京的家里，桌上的《揚子晚報》竟然刊登了轉(zhuǎn)自新華社每日電訊的關(guān)于余力機構(gòu)22日在太原市的策劃案消息，，同時上海項目組也傳來《新民晚報》同天刊登了同一消息的匯報。
2004年11月24日在山西最具影響力的山西晚報與太原晚報的頭版突然出現(xiàn)了一則《尋人啟事》有人用百萬重金尋找一位叫丁柔的有朱沙痣的少女，同時十萬條手機短訊，與廣播電視，都在目標(biāo)群所涉及觸點展開。
上述消息也成了報販的招徠語。
太原市炸開了，山西炸開了。
報社與報紙預(yù)留的電話被打爆了，從電臺清晨7：30到晚上23點電話沒有斷過，最后公司只好安派4個員工，輪流接聽。
同時五千張尋人啟事POP一夜貼遍太原市。
山西在等待中度過了11月23日。
2004年11月24日清晨在在山西最具影響力的山西晚報與太原晚報的頭版出現(xiàn)了銜接極好的《尋找丁柔百萬重獎感恩大行動》的消費者激勵活動。
同時在解密的啟事中，放置了一條社會新聞的伏筆。
當(dāng)天批發(fā)市場，小店，社區(qū)的包裝，迅速張開。
一時間太原市從社區(qū)，到批發(fā)市場，零售店，舉目可見丁柔，但是市場上遍尋不見，市場的逆向啟動與饑餓療法，顯然起到了作用，當(dāng)天就有四十多個，小店與經(jīng)銷商的詢問與要貨電話。
這在葡萄酒銷售的不利季節(jié)，是相當(dāng)難得的。
11月下旬經(jīng)銷商早就吞貨完畢，以待兩節(jié)了。
24日我仍然按兵不動，只是小店與批發(fā)市場的問訊在暗中如火如荼的進行。
25日蓄勢已久，批發(fā)市場與小店鋪貨在小店與批發(fā)市場開始了。在集合了數(shù)量激勵，時間激勵，與資源置換的上貨政策的推動下，在終端消費者的拉動下七天的活動竟然因銷量太大，斷了三天貨，前幾天就現(xiàn)款提貨萬件，迫使公司從深圳兩次空運商標(biāo)。
按員工的講法七天天都變了。
回想操作前后，我不禁一手冷汗，仍然有臨深淵的感覺。
雖然太原的啟動市場只用了7天，但是在七天的背后，是余力機構(gòu)艱苦周密的工作，筆者與葡萄莊園公司的李總都付出了常人想象不到的艱辛與努力。
在2004年下旬，山西青徐葡萄莊園有限公司，李總托人輾轉(zhuǎn)找到余力機構(gòu)但因為已經(jīng)幾乎沒有啟動時間和年底案子太多，我婉轉(zhuǎn)謝絕了李總，但是李總表示出了令人感動的堅韌與誠意，促成了這次合作。
山西省山西青徐葡萄莊園有限公司，位于中國四大葡萄產(chǎn)地山西省青徐縣，是山西省葡萄產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，實力雄厚，公司建成已三年，所生產(chǎn)的葡萄酒，雖然品質(zhì)出色但在銷量上并無大的突破月銷量一直在數(shù)萬元，李總托人輾轉(zhuǎn)找到余力機構(gòu)時，是已近年低已近葡萄酒消費旺季，必須在數(shù)十天內(nèi)看到市場結(jié)果。
迅速解決問題。
經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部資源與產(chǎn)業(yè)資源的調(diào)研。問題漸漸浮出水面
1. 資源模型方面
資源策略方面，因為企業(yè)戰(zhàn)略的指向性問題沒有解決。致對企業(yè)的利潤模型其中包括資源鏈獲利的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品鏈中獲利的品種與獲利手段與獲利的時機以即對資源鏈的配置有問體。公司采用的品牌運營的產(chǎn)業(yè)模型不適應(yīng)企業(yè)的資源與發(fā)展階段性。
1、產(chǎn)品模型的問題
產(chǎn)品雖然眾多但是基本集中在中高端的品牌產(chǎn)品上，在品牌力不足的情況下出現(xiàn)了產(chǎn)品屬性單一化的問題，缺乏品牌產(chǎn)品，基本產(chǎn)品，獲利產(chǎn)品，阻截產(chǎn)品的產(chǎn)品系列配置，產(chǎn)品屬性混亂。產(chǎn)品屬性的混亂必將導(dǎo)致企業(yè)資源均衡性計劃的不匹配。與區(qū)域市場以即通路與終端的策略無法匹配。
問題已發(fā)現(xiàn)如何一個新的企業(yè)如何在強手如林在競爭殘酷的市場上迅速突破，企業(yè)如何尋找市場的契機，核心力量如何體現(xiàn)，難題擺在余力機構(gòu)的面前。
問題的解決：
A、確定差異化產(chǎn)品策略。中國葡萄酒市場間隙突現(xiàn)
隨著全國市場的葡萄酒產(chǎn)業(yè)調(diào)研報告與企業(yè)內(nèi)部資源的第一第二第三份，定向調(diào)研報告放到了余力機構(gòu)的面前筆者看到機構(gòu)專家們的對葡萄酒市場的預(yù)言與分析眉頭漸漸緊鎖。據(jù)報告顯示中國葡萄酒產(chǎn)業(yè)的增長幅度每年有10%2003年更達到17。7%比較起境外市場增幅巨大但從中國消費者人均無。4升與境外6升比較而言市場發(fā)展速度很慢。關(guān)鍵是消費者的教育沒有成功。
1、國家將停止半汁葡萄酒，改為露酒。
2、近600家葡萄酒生產(chǎn)企業(yè)在三年內(nèi)將淘汰60%
3、品牌集中度提高到78。3%
4、干紅酒的商超非節(jié)日消費比重持續(xù)增長率7。8%
5、某新興品牌干酒某區(qū)域銷量的78%是有低端品牌完成，而相當(dāng)比例的產(chǎn)品是在商超完成的。
當(dāng)從數(shù)百條結(jié)論中發(fā)現(xiàn)第四份報告的上述幾個數(shù)據(jù)時筆者的前一亮，葡萄酒產(chǎn)業(yè)的一個巨大的間隙出現(xiàn)在面前。
實際上數(shù)據(jù)體現(xiàn)的一個信息價值在于。
1、半汁酒的市場即將引發(fā)因某XX品牌長期以來魚龍混雜，互相殺價通路無利潤而導(dǎo)致的洗牌危機，而據(jù)我方調(diào)研報告分析其運營水平和抗風(fēng)險能力僅為C級，抗風(fēng)險能力極低。于是為新興的品牌的替代出現(xiàn)了機會。
2、干酒市場在發(fā)達地區(qū)的消費者教育已見成效，在傳統(tǒng)干酒消費場所之外，家居消費的崛起使得干酒在新興購買場所，商超賣場消費的比例迅速上升，在賣場的消費已從年節(jié)消費轉(zhuǎn)至平日的家居持續(xù)消費。這體現(xiàn)了二個間隙一是在傳統(tǒng)干酒消費場所餐飲與夜店消費行為中因大多是公款消費，不在乎價格，故產(chǎn)品價格體現(xiàn)不出，就是給小姐重扣但是各個廠家都作行為相互抵消二是目標(biāo)群的消費行為上，王朝，張裕，長城市場前三名的指名購買行為占到94。6%，這也是前期山西青徐葡萄莊園有限公司，主力產(chǎn)品切入傳統(tǒng)消費場所失敗的原因。
在確定了中國葡萄酒的消費新環(huán)節(jié)已經(jīng)形成的情況下，這就給新興的還沒有品牌的企業(yè)制造了一個間隙，但是在新興購買場所商超消費者者購買的初次誘因是什么？這是一個極其關(guān)鍵的問題，確定了會不會象傳統(tǒng)的渠道出現(xiàn)指名購買的品牌障礙，于是在全國的十四個城市余力機構(gòu)進行了初次購買誘因的專項調(diào)查。
調(diào)查報告平均數(shù)據(jù)如下：
初次購買誘因 18-30歲 30-50歲 50歲以上
價格因素 34.4% 56.4% 58.3%
品牌因素 42.0% 20.9% 15.1%
產(chǎn)地 8% 17.6% 21.3%
包裝 14.6% 3.5% 2.5%
其它 1% 1.6% 2.8%
價格報告體現(xiàn)了傳統(tǒng)干酒的消費行為與新興的消費行為中的差異（以主力目標(biāo)群比較）
傳統(tǒng) 新興
購買場所：餐飲夜店 購買場所：商超
飲用場所：餐飲夜店 飲用場所：家庭
飲用目的：身份，健康 飲用目的：健康，習(xí)慣
購買指向：品牌，價格 購買指向：價值，品牌
價格感知：低 價格認(rèn)知：高
余力機構(gòu)分析了市場上幾個主流的商超產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)在消費者心理節(jié)點的設(shè)置上這幾大品牌都有一些問題，設(shè)計的價格都未達到其品牌與價格的最佳價值要點。喪失了很好的市場先導(dǎo)權(quán)。
山西青徐葡萄莊園有限公司如果可以達到消費者的心理節(jié)點，那么消費者者在沒有品牌支持的情況下，仍然可以進行初次的購買，這就出現(xiàn)了一個機會，于是我方以特殊設(shè)計的價格模式（暫不便披露）
進行了上述調(diào)研結(jié)論是令人滿意的。
干酒的突破口找到了。
而全汁葡萄酒與露酒的突破就在于我方預(yù)計的因為國家政策導(dǎo)致的，市場的空白經(jīng)過仔細的分析一個具有代表性的紅酒“柔丁香“以其特殊的口感進入視野，“柔丁香“是一個在當(dāng)?shù)剡\營了近十年的產(chǎn)品因為無序競爭導(dǎo)致衰落的產(chǎn)品，但因其獨特拿人的口感，余力機構(gòu)經(jīng)過分析，認(rèn)為其經(jīng)過市場運營有成為特色區(qū)域產(chǎn)品代表的潛力。
并根據(jù)產(chǎn)品的戰(zhàn)略屬性與戰(zhàn)術(shù)屬性，重新設(shè)計了整合品牌產(chǎn)品，基本產(chǎn)品，獲利產(chǎn)品，阻截產(chǎn)品的產(chǎn)品系列配產(chǎn)品系列戰(zhàn)隊。
果然不出所料設(shè)計的特殊價格模型的干酒與“柔丁香“葡萄酒在長春糖酒會上一舉引爆簽單達一億六千萬，僅長春一地就有6家商家打預(yù)付款搶公司產(chǎn)品的權(quán)。
從有人叫好但無人買單到叫好又叫座只是一步之遙，但卻間隔了近三年。
B、確定企業(yè)差異化資源策略模型確定企業(yè)決勝之本
產(chǎn)品的優(yōu)勢僅僅在表象，如何長期確定產(chǎn)品的優(yōu)勢的核心在于企業(yè)的利潤模式與資源模式的配置與市場運營的資源匹配，在對山西青徐葡萄莊園有限公司的產(chǎn)業(yè)鏈與資源鏈深入調(diào)研的基礎(chǔ)上余力機構(gòu)提出資源戰(zhàn)與價值戰(zhàn)的模式，利用地處中國四大葡萄酒產(chǎn)地，與身為山西葡萄產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的區(qū)域資源，加上對葡農(nóng)的特殊利潤模型。
利用有中國十大評酒師的技術(shù)轉(zhuǎn)化資源，利用外腦的策略資源，使成本遠遠領(lǐng)先于國內(nèi)其他企業(yè)。達到低端酒的價格，中端酒的品質(zhì)的價值優(yōu)勢。
C、確定集中度的市場啟動策略，各個擊破星星之火可以燎原
同時在市場上采用資源集中的運營模型。用《極速營銷》的技術(shù)迅速啟動市場以點帶面。
以柔丁香產(chǎn)品的太原市場的啟動為例：
隨著市場暴點的擊破，產(chǎn)品迅速轟開了幾天萬件貨就被現(xiàn)款提空，不得不加班加點，批發(fā)，零售與消費者的商業(yè)鏈中以良性循環(huán)。
經(jīng)過上述點面結(jié)合的運作，通過戰(zhàn)略上的資源模式與利潤模式的調(diào)整，戰(zhàn)術(shù)用筆者極速營銷的技術(shù)在市場上進行資源集中模型的以點帶面的啟動，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與模式的調(diào)整，營銷的構(gòu)架也按照余力機構(gòu)獨有的適合企業(yè)發(fā)展階段的信息點管理技術(shù)進行重整，在李雄洲總經(jīng)理的優(yōu)秀運作配合下，已進入穩(wěn)健高速發(fā)展的黃金期。
【關(guān)鍵詞】高職院校 消費者行為分析課程 市場調(diào)研 改革思考
【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）03C-0078-03
隨著社會經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級對高校人才培養(yǎng)提出新的挑戰(zhàn)，也對社會變遷對當(dāng)今高職院校的課程設(shè)置也提出了新的要求。為及時適應(yīng)市場、區(qū)域、行業(yè)及社會發(fā)展對營銷人才的需求，市場營銷專業(yè)一線的教師，應(yīng)不斷深化教學(xué)改革，探索出適應(yīng)社會發(fā)展需求的教學(xué)模式和教學(xué)方法。本文針對高職消費者行為分析課程目前存在的問題及未來教學(xué)發(fā)展方向分別對同行、企業(yè)、畢業(yè)學(xué)生進行市場調(diào)研，并在調(diào)研基礎(chǔ)上，結(jié)合自己多年的教學(xué)經(jīng)驗，針對本課程在教學(xué)理念、教學(xué)模式及課程考核等方面提出教學(xué)改革的思路和對策。
一、調(diào)研背景
隨著市場競爭的加劇，各行各業(yè)對市場營銷人才的需求也開始增加。人才市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，營銷人才的需求一直居于榜首。深圳羅湖人才市場《2012年第二季度深圳人力資源狀況調(diào)研報告》數(shù)據(jù)顯示：參與調(diào)查企業(yè)中44%對營銷類人才有需求，營銷類人才需求量最大。《廣西“十二五”人才開發(fā)目錄》顯示，營銷類人才需求量較大，特別是在食品、機械、電子信息及醫(yī)藥行業(yè)。從廣西人才網(wǎng)了解到營銷人才一直是需求大戶，廣西人才網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)《2012年三季度人才供求情況分析報告》顯示銷售類、市場/策劃/推廣類等業(yè)務(wù)類人才需求量居于較高水平，共計需求達到34568人。從以上數(shù)據(jù)可以看出，在當(dāng)前市場環(huán)境下，區(qū)內(nèi)外對市場營銷人才都有較大的需求量。
作為市場營銷專業(yè)一線的教師，要想培養(yǎng)出適應(yīng)行業(yè)需求、企業(yè)需求的高素質(zhì)應(yīng)用型人才首先應(yīng)根據(jù)社會需求設(shè)置課程，并不斷深化教學(xué)改革，使課程內(nèi)容適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求，教學(xué)方法能受學(xué)生歡迎。消費者行為分析課程是市場營銷專業(yè)的主干課程之一，該課程的教學(xué)改革對培養(yǎng)高素質(zhì)的營銷人才具有重要的意義。因為消費者行為分析課程理論性較強，對于高職院校的學(xué)生來說有一定的難度。一方面，高職院校的學(xué)生本身專業(yè)課學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重；另一方面，學(xué)生對理論知識不感興趣，再加上他們的邏輯推理能力比較差，所以很多學(xué)生對該課程不感興趣。在教學(xué)過程中，由于缺乏恰當(dāng)?shù)膶嵺`背景、仿真訓(xùn)練和實踐活動，很多學(xué)校目前采用本科式教學(xué)，以理論教學(xué)為主，實踐教學(xué)為輔。在學(xué)生成績考核上，主要是考核學(xué)生對知識的掌握情況，不注重對學(xué)生實踐技能的考核。在考核形式上大多采用單一的書面考核形式，這種考核形式不能綜合反映和評價學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生習(xí)慣采用“上課聽課、記筆記、做習(xí)題、期末考試論成績高低”的學(xué)習(xí)模式。這種教學(xué)模式造成學(xué)生被動學(xué)習(xí)，沒有學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，學(xué)生在在教學(xué)中的主體作用也體現(xiàn)不出來，不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。
本人從事消費者行為分析課程的教學(xué)研究已有六年多時間，現(xiàn)結(jié)合已有的教學(xué)經(jīng)驗，對該課程目前存在的問題及未來教學(xué)發(fā)展方向深入學(xué)生、同行及企業(yè)進行調(diào)研。
二、調(diào)研方式
廣西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2011年5月成立消費者行為分析課程改革研究小組，共有包括筆者在內(nèi)的6名教師。2011年5月到2012年10月，我們充分利用寒暑假和校外指導(dǎo)畢業(yè)生實習(xí)的機會，深入同行院校（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院）、企業(yè)（杭州娃哈哈集團有限公司南寧辦事處、太康人壽保險公司南寧分公司）、畢業(yè)生（2008屆、2009屆、2010屆）中進行調(diào)研，通過走訪有關(guān)專家、技術(shù)人員，召開畢業(yè)學(xué)生座談會的方式，就社會對高技能營銷人才的需求和規(guī)格，廣泛聽取意見，為消費者行為分析 課程教學(xué)方案的建立準(zhǔn)備了豐富的項目材料。
三、調(diào)研信息反饋
（一）同行反饋信息
經(jīng)過對同行的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)消費者行為分析課程的教學(xué)設(shè)計只有貼近學(xué)生在企業(yè)的營銷工作崗位對專業(yè)技能的要求，以項目為載體、能力為導(dǎo)向，讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，只有這樣，才能促進學(xué)生主動地、富有個性地學(xué)習(xí)，培養(yǎng)的學(xué)生也能適應(yīng)社會的需求。
（二）企業(yè)反饋信息
企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示，消費者行為分析課程應(yīng)加大技能操作的訓(xùn)練，通過設(shè)置一些項目，在課堂或課外讓學(xué)生練習(xí)，通過反復(fù)訓(xùn)練提高學(xué)生技能操作能力。上崗后經(jīng)過訓(xùn)練的學(xué)生在企業(yè)中成長較快，他們能迅速進入角色，在企業(yè)中獨當(dāng)一面。
（三）畢業(yè)生反饋信息
經(jīng)過對畢業(yè)生的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)目前消費者行為分析課程的教學(xué)方法過于單一，學(xué)生學(xué)后不能將理論知識與實踐相聯(lián)系，造成部分學(xué)生在三年學(xué)習(xí)結(jié)束時，總是覺得書本上的知識和技能都知道，但不能應(yīng)用到實際中，在實踐工作中不知道怎么做或什么都不會做。
四、調(diào)研結(jié)論
為了確保消費者行為分析課程理論知識緊密結(jié)合企業(yè)實際，以“必需、實用、夠用”為度和實踐知識依據(jù)行業(yè)崗位需要設(shè)置，筆者認(rèn)為應(yīng)對課程教學(xué)內(nèi)容進行調(diào)整，縮減深奧理論，突出實踐技能，在內(nèi)容上充分體現(xiàn)基于工作過程的教學(xué)知識體系的構(gòu)建，按照營銷工作過程設(shè)計課程內(nèi)容：了解消費者―分析消費者購買過程―分析影響消費者行為的社會因素和營銷因素。
五、課程改革思路和對策
高職院校市場營銷專業(yè)開設(shè)此課程的主要目的是讓學(xué)生通過學(xué)習(xí)，能有意識地運用消費行為分析的理論和方法，分析消費行為，并以此制定相應(yīng)的營銷策略。因此，在開設(shè)此課程時，應(yīng)把重點放在學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高上，讓學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時，也獲得觀察能力、信息獲取能力、分析能力以及知識的遷移能力，能根據(jù)實際情況應(yīng)用相關(guān)知識，成為高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)技能人才，更好地滿足企業(yè)的需求和適應(yīng)社會發(fā)展的要求。
（一）轉(zhuǎn)變教學(xué)理念
教學(xué)改革的前提是轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。教師應(yīng)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，由注重教師“傳授”向注重學(xué)生“能力提升”轉(zhuǎn)變，課程不再是規(guī)范性的教學(xué)內(nèi)容和教材，更是“體驗課程”。在教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為教學(xué)過程的主要參與者，而不是被動的接受者，讓學(xué)生感受到課程不是“死”的，而是動態(tài)的。授課時，教師應(yīng)多鼓勵學(xué)生回答問題，思考問題，開放思維，發(fā)表不同的觀點，提高學(xué)生的自信。教學(xué)的重點不僅僅是專業(yè)知識的傳授，更重要的是要教會學(xué)生如何學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中不斷提高。教的本質(zhì)在于引導(dǎo)，教學(xué)過程中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，教師是教學(xué)過程中的指導(dǎo)者，通過教師的指引不斷啟發(fā)學(xué)生不停思考、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從而不斷自我提升的過程。
（二）改變教學(xué)模式
作為市場營銷專業(yè)的教師，不僅要有深厚的營銷理論，還應(yīng)善于接受先進的教學(xué)理念和教學(xué)方法，與時俱進，更新自身教學(xué)觀念，不斷進行教學(xué)改革和教學(xué)創(chuàng)新。教師在消費者行為分析課程教學(xué)中應(yīng)注重兩個問題，一是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，幫助學(xué)生檢視和反思自我；二是提高學(xué)生分析消費者消費行為分析的能力。為激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生分析消費行為分析的能力，教師可采用項目化教學(xué)模式。
假設(shè)教學(xué)情景：學(xué)生為某一企業(yè)的營銷項目小組成員，教師為該企業(yè)的銷售顧問。教師與項目小銷售組組長簽訂項目委托協(xié)議，各項目小組組長通過人員招聘組建營銷團隊（每個團隊4～5人），在教師的指導(dǎo)下各營銷團隊分別完成某些任務(wù)。以項目（如表1所示）為引導(dǎo)，給學(xué)生設(shè)定明確的項目目標(biāo)，例如撰寫消費情況調(diào)研報告，分析消費者購買決策過程，分析某一消費群體的消費心理等。在項目確定后，鼓勵學(xué)生先去自學(xué)，通過搜索資料運用相關(guān)知識，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力和知識運用能力。通過設(shè)定項目，可以激發(fā)學(xué)生的興趣和積極性，教會學(xué)生自學(xué)的方式，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性。此外，在明確的教學(xué)目標(biāo)的指引下，通過做中學(xué)，可以讓學(xué)生學(xué)會利用理論知識去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并能觸類旁通，感受到理論課程的意義和價值所在，同時還可以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探索未知領(lǐng)域的熱情，對后期的學(xué)習(xí)起到一定的引導(dǎo)和促進作用。
（三）改革課程考核方式
1.改革考核內(nèi)容和方法。打破以往重理論輕實踐、單純以筆試形式考評學(xué)生的作法，將理論知識考核與綜合應(yīng)用能力考核相結(jié)合，并能突出技能考核，采用多種形式的考核方式，如設(shè)計問卷、撰寫調(diào)查報告、以某產(chǎn)品為載體分析某一群體的消費行為、案例分析等。調(diào)查報告既能體現(xiàn)學(xué)生的寫作水平，又能反映他們的專業(yè)水平。案例分析不僅可以充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，還可以引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)思辨、分析應(yīng)用理論知識的綜合能力。某群體消費行為分析可以考核學(xué)生利用知識和解決本專業(yè)實際問題的能力。
2.采用全過程考核方式。建立起科學(xué)的課程考核體系，將過程考核和最終考核有機結(jié)合起來，如學(xué)生素質(zhì)表現(xiàn)占20%，平時項目成績占40%，期末卷面成績占40%。這樣既注重學(xué)生學(xué)習(xí)過程也注重學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果，有利于對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行全面綜合的評價。全過程考核有利于督促學(xué)生學(xué)習(xí)，清楚了解每一個學(xué)生在各階段的學(xué)習(xí)情況，從而有針對性地進行個別化指導(dǎo)，還有利于防止個別學(xué)生在期末突擊應(yīng)試，提高教學(xué)質(zhì)量。
通過此次調(diào)研分析，任課教師可以在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)手段、課程考核等方面得到一定的加強，當(dāng)然在實施的過程中還可能會遇到各種困難，如實習(xí)實訓(xùn)條件、教學(xué)場景限制等一系列問題，這需要我們在今后的教學(xué)過程中不斷探索解決。但是值得肯定的是，只有不斷深入企業(yè)，了解企業(yè)用人需求、崗位要求，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，積極進行教學(xué)改革，才能成為一名優(yōu)秀的教育工作者。
【參考文獻】
[1]翟紅華.市場營銷教學(xué)方法改革探析[J].市場周刊，2009（9）
[2]吳松嶺.經(jīng)濟類專業(yè)課堂教學(xué)方法改革探析[J].財富網(wǎng)絡(luò)，2009（5）
[3]歐陽娟.《物流營銷與客戶服務(wù)》課程內(nèi)容改革調(diào)研報告[J]. 職教與成教，2011（2）
[4]劉芳. 淺議《消費者行為學(xué)》課程教學(xué)方法的創(chuàng)新[J].商業(yè)文化在，2011（6）
[5]張璽，李和國.《養(yǎng)豬生產(chǎn)技術(shù)》課程改革調(diào)研報告[J]. 職業(yè)技術(shù)研究，2012（9）
【基金項目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項項目（2011JGA263）
當(dāng)博揚工業(yè)品牌營銷團隊給工業(yè)品企業(yè)的新客戶做咨詢時，每每向客戶索要市場調(diào)研報告時，大多數(shù)客戶總是說沒有做過市場調(diào)研。當(dāng)問為什么時，他們一般會坦然地說，“感覺沒必要，我們對自己的客戶最了解了。“這句話可算是張東利從事工業(yè)品品牌營銷策劃以來，聽到的最多的答復(fù)之一。想起十幾年前做消費品的營銷策劃時，消費品客戶總是急不可耐的要我們做市場調(diào)研，或者在我們還沒提到的時候，就忙不迭地把他們做過的市場調(diào)研報告和調(diào)研結(jié)論與我們分享。同樣是企業(yè)，兩者在對待市場調(diào)研上，怎么差異就這么大呢？
消費品企業(yè)熱衷于做市場調(diào)研，我們很好理解。因為對消費心理和購買偏好的研究和洞察，決定著產(chǎn)品的定位、營銷及推廣策略。在相當(dāng)大程度上，消費品“營銷戰(zhàn)”的勝出，就表現(xiàn)在你如何能比競爭對手更好地理解你的顧客。而工業(yè)品企業(yè)之所以無視市場調(diào)研，很大原因就在于，他們認(rèn)為與客戶長相廝守，已經(jīng)很了解自己的客戶了。事實果真如此嗎？作為工業(yè)品企業(yè)的決策者，你的團隊雖然每天在于客戶打交道，但你們真的很了解自己I的客戶嗎？
通過我們的工作實踐，我們對這個問題給出的答案是：“不盡然！”。其實，你以為很了解自己的客戶，但事實是你對客戶的了解往往是片面的或膚淺的。張東利這樣講，并非沒有依據(jù)的信口開河，而是基于親自組織和主持的許多次工業(yè)品企業(yè)的市場調(diào)研的專業(yè)經(jīng)驗之上的結(jié)論。
那么說到這里，問題就來了。為什么你與客戶既然已長相廝守，打成一片，你還不了解客戶？還需要做專業(yè)的市場調(diào)研？結(jié)論是出乎意料的。因為，你與客戶再深交，也畢竟是商業(yè)利益關(guān)系，客戶的心里話，不會完全向你無保留地敞開。許多問題，客戶可以向朋友敞開，可以向無利益糾葛的第三方敞開，但不能向有利害關(guān)系的供應(yīng)商敞開。這是由于雙方的占位引起的，也就是我們通常說的利益決定溝通方式、屁股決定思維方式的意思。所以，工業(yè)品企業(yè)通過專業(yè)的第三方營銷策劃機構(gòu)來做市場調(diào)研是絕對必要和有效的。
記得張東利有次在給一家做電力設(shè)備的客戶（姑且稱為A公司）做市場調(diào)研時，當(dāng)時的調(diào)研訪談對象是一位國企的采購總監(jiān)，姑且稱為B君，訪談?wù)M行了三個小時。結(jié)束時，這位B君站起來對我說：”張先生你真厲害，你把我心里話全部掏出來了。你知道嗎，我跟A公司的老板和銷售總監(jiān)，像這樣的交流，最長也就半小時，也就談些冠冕堂皇的話題，從沒有像今天跟你談得這么深入。”當(dāng)博揚工業(yè)品牌營銷團隊把此次調(diào)研結(jié)果向A公司的老板闡述時，他連連說了幾個沒想到。因為，對一些涉及戰(zhàn)略方向和營銷策略的重大問題，他原以為客戶應(yīng)該是這樣想的，沒想到客戶卻是那樣認(rèn)為的，完全出乎他的意料。他認(rèn)為這個調(diào)研的價值太大，后悔沒有早做。像這樣通過調(diào)研，顛覆了客戶的固有想法，糾正了重大戰(zhàn)略失誤的事例，博揚工業(yè)品牌營銷團隊還經(jīng)歷過許多。
為什么博揚工業(yè)品牌營銷做市場調(diào)研很有優(yōu)勢，被調(diào)研對象能夠客觀公正地說出心里話？張東利以為是基于以下三方面原因：
一是我們同被調(diào)研對象沒有利益關(guān)系，被調(diào)研對象對我們沒有戒備，能夠放下心理負(fù)擔(dān)，暢所欲言。
二是我們有十幾年的工業(yè)品品牌營銷經(jīng)驗，對工業(yè)品行業(yè)非常了解，能與被訪談對象產(chǎn)生有深度的共同話題，溝通能夠持續(xù)深入。
三是我們的調(diào)研人員都是專家級資歷，在溝通能力和專業(yè)知識上，在行業(yè)內(nèi)首屈一指，所以被訪談對象樂意與我們交流。許多倍訪談對象在與我們交流后，說他們從我們這里學(xué)到很多知識，就像參加了一堂MBA案例討論課。
在中國制造迫切轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，工業(yè)品企業(yè)需要深刻理解客戶，應(yīng)需而變，制定出正確的戰(zhàn)略方向和營銷策略，這就使得市場調(diào)研這項重要的基礎(chǔ)工作顯得更加重要。做好市場調(diào)研，謀定而后動，是一件磨刀不誤砍柴工的大事，每個工業(yè)品企業(yè)的決策者切不可忽視。
張東利，工業(yè)品牌營銷專家，國內(nèi)工業(yè)品牌營銷實踐的首倡者，上海博揚工業(yè)品牌營銷總經(jīng)理，國際4A 、本土頂尖策劃公司策略總監(jiān)經(jīng)歷，16年傳媒、廣告、策劃、營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，致力于工業(yè)品牌營銷與策劃，幫助中國工業(yè)企業(yè)走向品牌營銷的制勝之路。
隨著消費者參與度的加深，他們對品牌和企業(yè)的期望值會越來越高。在中國的受訪人群中，91％的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該像對待自身利益那樣重視社會公眾利益。70％以上的中國受訪者希望品牌拿出實際行動來支持公益事業(yè)。
愛德曼國際公關(guān)公司日前在全球了2010年度“良好意圖”(Good Purpose)調(diào)研報告。報告稱，與西方發(fā)達國家相比較，中國等新興市場國家的消費者更愿意購買與推介那些支持公益事業(yè)的品牌。
從受訪者反饋的數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來，這些國家在支持公益方面的投入呈大幅度上升的趨勢。其中，中國成年人親自參與公益事業(yè)項目的比率增長了23個百分點，達到了89％；而印度則增長了34個百分點，達到了81％。在中國，每10個消費者里就有7人會選擇購買由支持公益事業(yè)的企業(yè)制造的產(chǎn)品。相比之下，西歐經(jīng)濟發(fā)達國家的這一比率僅為54％。
針對這一現(xiàn)象，愛德曼在中國的合資品牌帕格索斯傳播機構(gòu)首席執(zhí)行官曹剛先生解釋說：“慈善或者說公益在中國的傳統(tǒng)文化中一直是核心成分之一。改革開放以來，隨著國家經(jīng)濟和社會的發(fā)展，民眾的公益意識迅速覺醒，并逐步與日常的消費結(jié)合，形成了自主的消費主張。”
在多項公益參與指標(biāo)中，中國的城市消費人群獨占鰲頭：10位中國受訪者中有9人參與支持了公益的活動(全球的平均比率是56％)；78％的中國受訪者更信任那些重視道德和社會責(zé)任的品牌(全球的平均比率是65％)。
愛德曼首席創(chuàng)意官同時也是愛德曼“良好意圖”調(diào)研項目的發(fā)起人馬克森(Mitch Markson)認(rèn)為：“在原有的產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)和推廣(Promotion)4P市場營銷模型之上，現(xiàn)在又多了一個至關(guān)重要的P，就是善意(Purpose)。”
馬克森(Mitch Markson)同時強調(diào)：“善意能讓品牌與消費者有更深層的關(guān)聯(lián)和互動。此外，善意還可以讓消費者通過與品牌合作，以關(guān)注和解決社會問題的方式給品牌打上自己參與的印記。”
隨著消費者參與度的加深，他們對品牌和企業(yè)的期望值會越來越高。在中國的受訪人群中，91％的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該像對待自身利益那樣重視社會公眾利益。70％以上的中國受訪者希望品牌拿出實際行動來支持公益事業(yè)。
消費者希望企業(yè)都能支持公益事業(yè)，而對不支持公益事業(yè)的企業(yè)，消費者則持懲戒的態(tài)度。有超過三分之一的中國受訪者表示，會懲戒那些不積極參與公益事業(yè)的企業(yè)，不過在懲戒的方式上卻不盡相同：45％的消費者傾向于批評譴責(zé)，另有34％則傾向于拒絕購買該品牌，贊同進行負(fù)面評論的大約占44％，45％的消費者則主張拒絕對其投資。
此外，這次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)全球高達69％的受訪者認(rèn)為，在對公益事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極影響方面，企業(yè)所能發(fā)揮的作用是獨一無二的，而中國的受訪者持這一觀點的比率更高達77％。全球有71％受訪者認(rèn)為，任何一個對環(huán)境有益的項目都可以促進經(jīng)濟的增長，而在中國和印度，持這種觀點的受訪者比率更高，分別是87％和81％。
一、市場背景
1、產(chǎn)業(yè)（宏觀）背景
即：基于整個工業(yè)自動化控制行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如：
隨著電力、石油、冶金等行業(yè)生產(chǎn)裝置的大型化和生產(chǎn)管理的復(fù)雜化，設(shè)備和各管理系統(tǒng)需要更好的協(xié)調(diào)性，以提高效率，降低成本。專業(yè)的自動化管理控制系統(tǒng)是 這些行業(yè)所必須的。
我國總體的缺電形勢，使電力行業(yè)的建設(shè)及生產(chǎn)的規(guī)模將進一步擴大，其中火電廠的進一步優(yōu)化發(fā)展將為專業(yè)自動化控制企業(yè)進入該行業(yè)提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統(tǒng)的支持和扶植政策。
2、整體市場（中觀）環(huán)境
根據(jù)我公司的總體戰(zhàn)略，為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業(yè)務(wù)。那么基于電力行業(yè)和我公司核心業(yè)務(wù)的國內(nèi) 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環(huán)境。
3、區(qū)域市場（微觀）環(huán)境
針對公司近期戰(zhàn)略，計劃開拓的區(qū)域目標(biāo)市場，深入了解該區(qū)域（省市）電力行業(yè)技術(shù)水平、管理水平、目標(biāo)客戶狀況、競爭狀況等環(huán)境。即是我們要收集和分析的 微觀環(huán)境。
二、基于調(diào)研報告的區(qū)域市場環(huán)境分析
根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略，針對目標(biāo)區(qū)域市場作更進一步的市場調(diào)研，主要采取以下幾個步驟：
1、政府相關(guān)主管部門訪問（了解宏觀政策環(huán)境、電力行業(yè)技術(shù)水平及體制、管理環(huán)境等）
2、電力企業(yè)相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)拜訪、座談。
3、電力企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下，也可采取問卷的方式。
（市場環(huán)境分析對我們更進一步了解客戶的需求，制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節(jié)需基于完整市場調(diào)研報告的基礎(chǔ)上，了解區(qū)域市場目標(biāo)客戶和相關(guān)機構(gòu)的需求和建議，并依據(jù)這些信息制定目標(biāo)市場推廣策略。）
三、推廣策劃的目標(biāo)
針對目標(biāo)市場，通過系統(tǒng)的形象包裝、宣傳推廣，準(zhǔn)確傳播“**”的品牌形 象和技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢：
首期目標(biāo)：整體品牌推廣，讓“****”品牌達到較廣泛的公眾知曉；（公眾范 圍定位為：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層等）
中期目標(biāo)：優(yōu)勢/賣點推廣，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達到目標(biāo)公眾的深 度知曉并關(guān)注；
最終目標(biāo)：專家式點對點溝通，讓“****的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢”達到目標(biāo)公眾的 認(rèn)可并產(chǎn)生購買等合作行為。
四、企業(yè)形象設(shè)計——構(gòu)建全面的企業(yè)形象識別體系（全 面導(dǎo)入CIS）
CIS戰(zhàn)略長期以來成為企業(yè)的管理、經(jīng)營、宣傳推廣的基礎(chǔ)，全面導(dǎo)入CIS是給企業(yè)貼上一個 獨特的標(biāo)簽，營造獨特的個性。
1、（企業(yè)理念識別）MI
MI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業(yè)形象的整體 宣傳，告訴公眾“企業(yè)是為什么存在”、“企業(yè)的經(jīng)營目的是什么”等？
2、（企業(yè)行為識別）BI
BI通常被認(rèn)為是企業(yè)的“行為準(zhǔn)則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面，一些獨特 而創(chuàng)新的行為準(zhǔn)則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點，告訴公眾“我們能做到其他企業(yè)所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、（企業(yè)視覺識別）VI
VI通常被認(rèn)為是企業(yè)一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)，他相當(dāng)于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業(yè)相當(dāng)于一個不會穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎(chǔ)。告訴公 眾“我們的企業(yè)是這樣的”或“這樣的企業(yè)是我們”等。
三大系統(tǒng)構(gòu)成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文 案、設(shè)計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況，初步考慮應(yīng)該遵循如下三條原則：
科學(xué)、理性、專業(yè)
即：用“科學(xué)”的數(shù)據(jù)和分析作為基礎(chǔ)；
用“理性”的邏輯推論證明企業(yè)的優(yōu)勢；
用“專業(yè)”顧問的水平和氣質(zhì)與客戶進行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現(xiàn)在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如：“**——電廠自動化專家”，一個專家基本上應(yīng)該融合上述 三個特點。
（當(dāng)然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領(lǐng)，需要集各方面的智慧共同討論。）
2、項目優(yōu)勢（賣點設(shè)計）
從策劃宣傳的角度講，賣點是需要設(shè)計的。一般來講，設(shè)計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看，本人至少應(yīng)該設(shè)計如下賣點：
（1）****的技術(shù)優(yōu)勢
（2）****的服務(wù)優(yōu)勢
（3）特別的增值服務(wù)
賣點設(shè)計必須遵循“這是客戶最需要的，而又恰是我們具備的”這一準(zhǔn)則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要，要求簡潔明快，直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段，用科學(xué)、理性、專業(yè)的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性，包括群體及區(qū)域 的針對性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業(yè)企業(yè)集群的區(qū)域，機場、高速公路等；另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點宣傳等。
六、區(qū)域市場分階段推廣計劃
根據(jù)公司的整體營銷戰(zhàn)略，市場推廣策略應(yīng)該與之緊密配合。假設(shè)公司的整體營銷戰(zhàn)略是“區(qū)域市 場逐個攻堅”，那么市場推廣計劃初步設(shè)想如下：
1、區(qū)域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內(nèi)容：集中宣傳“**”整體優(yōu)勢和整體形象，宣 傳**的網(wǎng)站等。
宣傳對象：較廣泛的公眾，包括：行業(yè)公眾、關(guān)注技術(shù)信息的商務(wù)人士、知識階層 等。
宣傳區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體：省級和重點地市級媒體（以新聞事件炒作為主）、網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)專業(yè)媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式：以新聞炒作為主，兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術(shù)革新等新聞事件制造熱點，引起媒體關(guān)注報道；
并輔以付費軟性新聞。
2、區(qū)域市場“優(yōu)勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內(nèi)容：重點宣傳****技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢（同時兼顧項目整體優(yōu)勢的宣 傳）
宣傳對象：行業(yè)公眾，學(xué)者、相關(guān)政府官員。
宣傳區(qū)域：目標(biāo)區(qū)域市場。
媒體：產(chǎn)品宣傳手冊、服務(wù)手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網(wǎng)絡(luò)媒體。
重點區(qū)域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業(yè)專業(yè)刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式：硬廣告，輔以新聞炒作。
通過技術(shù)說明會、技術(shù)培訓(xùn)/研討等活動與目標(biāo)群體進行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內(nèi)容：全面介紹****的技術(shù)、服務(wù)優(yōu)勢和增值服務(wù)優(yōu)勢，提供前沿技 術(shù)信息的指導(dǎo)和咨詢，爭取促成成交。
推廣對象：有初步意向的目標(biāo)客戶，包括：企業(yè)客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體：公司一切可對外的資料，努 力讓目標(biāo)客戶全面了解科運的各方面優(yōu)勢和企業(yè)文化參與競標(biāo)的“標(biāo)書”也是溝通的重要媒體。
方式：全面完整的體現(xiàn)“科學(xué)、理性、專業(yè)”三大溝通 原則，以專家的形象全面?zhèn)鞑?***整體優(yōu)勢；
準(zhǔn)確判斷企業(yè)用戶談判小組的角色分工，善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題（略）
八、媒體計劃（略）
九、推廣預(yù)算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”（“電廠管控一體化完整解決方案”）研討會方案。
5、各區(qū)域市場調(diào)研報告。
6、產(chǎn)品說明資料及售后服務(wù)資料、信息反饋資料設(shè)計制作。
7、各種平面、影視等廣告設(shè)計。
8、分區(qū)域市場推廣執(zhí)行細案。
a·調(diào)研人：
b·調(diào)研目的
c·調(diào)研方向
d·調(diào)研內(nèi)容
e·調(diào)研資料匯總
f·調(diào)研結(jié)論報告
g·調(diào)研時間
以下為正式調(diào)查文本：
市場調(diào)研報告
——“**”區(qū)域市場葡萄酒調(diào)研分析報告
年月日
a·調(diào)研員：
b·調(diào)研目的：關(guān)于**區(qū)域市場葡萄酒現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及經(jīng)營進口葡萄酒的思路和規(guī)劃
c·調(diào)研方向：
一、終端渠道調(diào)查
二、酒水市場經(jīng)銷商戶和流通渠道（含名煙酒店）
三、葡萄酒消費狀況——可以針對企事業(yè)單位和個人專項調(diào)查
d·調(diào)研內(nèi)容：
方向一內(nèi)容：（以酒水商進店合作名義）
1·終端渠道（終端店各部員工：管理人員、酒水員、服務(wù)員）
（1）終端酒水吧臺陳列的葡萄酒品牌（特別是進口品牌）？
（2）陳列之葡萄酒，終端店賣價？
（3）終端店正常（一星期/一月）銷售葡萄酒狀況？
（4）客人點擊葡萄酒的概率？
（5）客人點擊葡萄酒的品牌？
（6）客戶點擊葡萄酒最認(rèn)可和接受的價位？
（7）有沒有瓶蓋費？費用為多少？
（8）紅白宴席送禮標(biāo)準(zhǔn)？客人是否自帶酒水？酒席擺放什么酒水？
（9）零點客人，是否有自帶酒水現(xiàn)象？
（10）客人自帶酒水，店方和酒店行業(yè)是什么態(tài)度？（允許否？是否有服務(wù)費）
（11）是否有客人問到“進口酒或是**品牌進口葡萄酒”
（12）以進口酒商的名義，咨詢管理人員進店合作的方式和要求（專場促銷的費用標(biāo)準(zhǔn)？進場怎么合作？）
方向二內(nèi)容：（以找區(qū)域商或市場調(diào)查的名義）
1·經(jīng)銷與流通市場
（1）當(dāng)?shù)厥欠裼谢蚪?jīng)銷進口葡萄酒的商戶？
（2）了解調(diào)查對象對進口葡萄酒的現(xiàn)狀和前景的判斷？所認(rèn)知的進口葡萄酒品牌？
（3）了解調(diào)查對象主要經(jīng)銷和的品牌和主要的合作方式？（代銷還是經(jīng)銷等）？
（4）了解調(diào)查對象目前所做的渠道（流通、pa商超、終端、分銷）？強勢渠道是什么？
（5）了解調(diào)查對象目前團隊多少人？主要渠道人員？
（6）當(dāng)?shù)劁N售淡旺季以及差別？
（7）如果我們到當(dāng)?shù)刈鲞M口葡萄酒，（請教）是否有很好的建議？
（8）當(dāng)?shù)鼐频昊蛞箞觯ň瓢珊蚹tv類）主銷什么品相酒水？
方向三內(nèi)容：（以市場調(diào)查的名義）
1·消費者調(diào)查
（1）消費者認(rèn)知的葡萄酒品牌（特別是進口品牌）？
（2）消費者一般通過什么途徑購買酒水？
（3）是否經(jīng)常用酒或葡萄酒？一般選擇葡萄酒概率有多少？
（4）對價位的敏感度和接受的區(qū)間？
（5）一般在什么場合有可能喝葡萄酒？
（6）如果酒席上有進口葡萄酒（注意包裝對客戶的作用）和其他酒類，選擇飲用的傾向是什么？
（7）如果有一支進口葡萄酒，作為該客戶單位的專用接待酒（根據(jù)客戶需要印制單位資料的背標(biāo)），客戶是否有考慮長期合作的可能？
（8）一般單位結(jié)賬的方式和周期？（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票/結(jié)賬票據(jù)有什么特殊要求或?qū)Ｓ镁扑l(fā)票是否可用于報銷）
（9）簽約常年合作的是否有興趣？
（10）如果有專業(yè)的團購人員，到單位推薦進口葡萄酒，是否接受？
（11）在酒席上，如果有專業(yè)人員向你的朋友講解葡萄酒專業(yè)知識，有興趣嗎？
（12）只要你一個電話，就可以定時、省錢的送酒到你規(guī)定的地方，你會接受這種服務(wù)方式嗎？
建議：①做市場調(diào)查最好是兩個人，一個主講，一個記錄
②調(diào)查內(nèi)容可以根據(jù)具體對象，自行設(shè)計；要求越詳細越好
③調(diào)查至少1-2個工作日
④前期的調(diào)查對象的選取，可以通過當(dāng)?shù)攸S頁、政府網(wǎng)站、社會關(guān)系
市場調(diào)研報告范文(一)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：
一、調(diào)研對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。
市場調(diào)研報告范文(二)
一、市場調(diào)研
目前市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設(shè)計難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進駐XX沙發(fā)目前市場上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調(diào)查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費群主要是經(jīng)濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經(jīng)濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標(biāo)準(zhǔn)無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優(yōu)勢，占據(jù)中下層消費區(qū)域。
市場調(diào)研報告范文(三)
通過對近百位經(jīng)銷商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。
作為微型電動車產(chǎn)銷主力市場的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量達到12.2萬，已經(jīng)達到去年全年產(chǎn)量的6成。從2009年起步至今，微型電動車經(jīng)歷了野蠻生長的初級階段。面對不斷增長的市場需求，各大車企在不斷加大投入擴張產(chǎn)能的同時，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來愈受到重視。
經(jīng)銷商作為車企與消費者之間的中間環(huán)節(jié)，對市場存在的問題有一定感知力，同時對消費者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有一定見解。因此，通過對全國100多位經(jīng)銷商的調(diào)研，針對目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷環(huán)境、消費市場需求三個方面展開，為后續(xù)微型電動車的升級方向及發(fā)展趨勢提供參考。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。另外，在品牌忠誠度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有有趣的發(fā)現(xiàn)。
消費者觀察：市場涌現(xiàn)新需求 消費群體趨向年輕化
在參與調(diào)研的百位經(jīng)銷商中，有72%的經(jīng)銷商表示，如果政策允許上牌，消費者會去上牌，因為這樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費者不會上牌，原因有兩點：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規(guī)則會被罰款。
細分來看，經(jīng)銷商期待的是微型電動車能夠獲得牌照，合法上路，同時，經(jīng)銷商認(rèn)為大部分消費者也能同樣能接受車輛上牌。
但是，在對微型電動車目前存在的優(yōu)勢方面，近六成經(jīng)銷商認(rèn)為無需駕照是主要優(yōu)勢。一方面，經(jīng)銷商判斷消費者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無能力獲得駕照。這體現(xiàn)了微型電動車目前的問題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動車駕駛者辦理駕照，將會影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調(diào)研問卷，涉及到多項因素，其中省錢(約占選項總票數(shù)的16%)、駕駛簡單(約占選項總票數(shù)的13%)、方便小巧(約占選項總票數(shù)的12%)的特點也成為部分經(jīng)銷商認(rèn)為的優(yōu)勢，而舒適安靜的特點不能被經(jīng)銷商普遍認(rèn)可。
品牌認(rèn)知：經(jīng)銷商有一定忠誠度
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近四成的經(jīng)銷商只一個品牌，另有36%經(jīng)銷商兩個品牌。不少廠家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷商其他品牌，但同時的品牌應(yīng)該與其品牌有互補關(guān)系，如果是替換關(guān)系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數(shù)經(jīng)銷商忠誠于一個或兩個經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商對所售微型電動車的總體評價半數(shù)以上是持認(rèn)可態(tài)度的，其中在滿分為10分的評價體系中，有55%的經(jīng)銷商對車型評分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商給所售車型打了滿分，這說明目前電動車的整體性能還是令大部分經(jīng)銷商滿意的。相對應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷商對所售車型不太滿意。
產(chǎn)品提升空間：續(xù)航里程有待提高
綜合經(jīng)銷商對微車方面投出的所有票數(shù)，在調(diào)研問卷中提及的9個方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經(jīng)銷商對產(chǎn)品不滿的方面(也就是在經(jīng)銷商看來有較大提升空間的部分)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個方面獲得的在所有9個選項投票中占比都超過10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認(rèn)同接受，在近百人的有效問卷中只有11個經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動車空間有待提高，因為畢竟小巧方便這也是微型電動車所具有的特點。
針對目前微型電動車市場的競爭烈度，抽樣調(diào)研發(fā)現(xiàn)有超過半數(shù)的經(jīng)銷商認(rèn)為目前市場競爭非常激烈，其中有16%的經(jīng)銷商認(rèn)為存在過度競爭，38%認(rèn)為有一定競爭，僅6%的人認(rèn)為無競爭。低成本的投入外加較高的投資回報率使得微型電動車市場競爭加大。
