時間：2022-08-18 23:18:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇用戶管理，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、目前Novell4.X 網絡操作系統Novell用戶普遍存在的問題
1、 無盤機有Login界面，用戶界面沒有做死，客戶系統不是通過菜單調用而是需要客戶輸入命令完成。
2、 引導過程中的F5和F8、Ctrl+Break沒有屏蔽。
3、 不同的用戶MAP設置不同、用戶執(zhí)行批處理文件中也存在Map命令。
4、 Login /ns參數有效
二、如何規(guī)范Novell用戶
針對以上普遍存在的問題，可采用如下方法解決，以消除隱患，規(guī)范管理。
1、 采用專業(yè)電腦公司開發(fā)的Novell用戶圖型菜單程序解決用戶界面沒有做死的問題，該類程序配置方便，用戶無法從菜單中退出（退出后機器重啟）
2、 網卡配置程序（Config.Sys）中增加防中斷、屏蔽功能。
例如： Config.Sys中的命令：
Switches=/F /N
Device=Himem.sys
Device=Emm386.exe Noems 1600
Device=Huge-brk.sys /c (防中斷命令)
files=60
buffers=35
lastdrive=z
break=off （ 屏蔽Ctrl+Break）
（3）、做好Novell用戶管理規(guī)范建設是解決問題的關鍵。
Novell用戶管理規(guī)范建設大致分為以下幾個部份：
* 登錄腳本的編寫
用戶建立好后首先是從腳本的編寫開始，用戶登錄腳本編得好，后期的維護也相應會方便許多。Novell的用戶登錄腳本優(yōu)先級從高到底分為系統腳本、用戶組腳本和用戶腳本三級，系統腳本如能編寫成為一個通用腳本，那一個NDS樹就只需要一個系統腳本就夠了，其他兩個腳本就不需要，通過對以下的系統腳本的剖析來講述Novell系統通用登錄腳本的編寫：
第一部份：登錄預環(huán)境設置
MAP DISPLAY OFF /不顯示MAP的盤符
MAP ERRORS OFF /不顯示登錄腳本出錯信息
第二部份：服務器卷映射
MAP F:=server1VOL1: /映射server1的vol1卷為F盤
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP F:=SER6VOL1:
/如果映射F盤失敗，映射server2的vol1卷為F盤
MAP G:=SER6VOL2: /映射server2的vol2卷為G盤
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP G:=STZQSRVOL2:
/如果映射G盤失敗，映射server1的vol2卷為G盤
map y:=server2sys: /映射server2的sys卷為Y盤
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP Y:=server1sys:
MAP Z:=server1sys: /映射server1的sys卷為Z盤
IF ERROR_LEVEL ""0"" THEN MAP Z:=server2sys:
建議：數據卷映射從F盤往下順序排列，系統券從Z盤往上順序排列，Novell默認是F盤是系統券，系統券上的文件必須加以重點保護，考慮到我們大多數人的操作習慣，修改成從最后一個盤符開始反序排列。
第三部份：文件路徑設置
MAP INS S16:=Z:LOGIN
MAP INS S16:=Z:PUBLIC
MAP INS S16:=F:TOOLDOS
MAP INS S16:=F:TOOLNC
MAP INS S16:=F:TOOLFOXPRO25
MAP INS S16:=F:TOOLFOX
MAP INS S16:=F:UCDOS
MAP INS S16:=F:TOOLBAT //所有用戶登錄后運行的批處理文件目錄
MAP INS S16:=F:TOOLCCDOS
MAP INS S16:=F:TOOLACIOS
以上MAP INS后面全部都是S16,Novell腳本中的S16為一通配MAP盤符，系統會自動從最后一個未用的盤符往前加，此處所有用戶需要的文件路徑全部加上，用戶有權限可以獲得，用戶無權限也會跳過且不顯示錯誤信息;映射路徑時不要采用服務器卷名映射而必須全部采用卷對應的盤符映射。
第四部分：參數變量設置
SET S_FILE=""%STATION"" /獲得該站點登錄序號
COMSPEC=Z:LOGIN%OS_VERSIONCOMMAND.COM /對應DOS版本的command.com
EXIT ""%LOGIN_NAME"" /登錄用戶對應的用戶批處理文件，
上面三個參數，“%STATION”、“%OS_VERSION”和“%LOGIN_NAME”必須為大寫字母，引入參數變量到登錄腳本的最大好處就是使登錄腳本真正成為通用腳本。以上三項，無論什么樣的服務器，都無需做任何改動。
Login目錄下有V6.20、V6.21、V6.22、V5.00、V3.11等下級目錄，里面只放相應版本DOS的Command.com文件。
腳本結束后執(zhí)行與用戶名相對應的批處理文件,用戶名為abc,則對應的批處理為abc1.bat，該登錄腳本即可作為系統腳本，也可作為組用戶腳本，還可作為用戶腳本，同一個服務器無須做任何改動，做系統腳本一個就足夠，做用戶腳本，則所有的用戶腳本都完全一樣。
* IMG文件生成：
IMG文件盡可能做小，制作前先對軟盤徹底格式化并傳輸系統，命令格式：format a: /u /s
生成的系統盤中有一個D*.bin的隱含文件，將該文件刪除，拷入相應文件，后對軟盤進行碎片整理，完成以上各步驟后再調用dosgen生成映像文件，一般可控制在750K以下。
IMG文件中的Config.sys文件編寫：
SWITCHES = /K /N 屏蔽F5和F8
device=himem.sys /testmem:off
device=emm386.exe noems
devicehigh=setver.exe
dos=high,umb
files=60
buffers=35
lastdrive=z VLM模式必須
break=off 屏蔽Ctrl+Break
* 用戶登錄后執(zhí)行批處理文件
所有的用戶批處理都放在F:TOOLBAT目錄下，并與用戶一一對應，Usera用戶對應Usera.bat; Userb用戶對應Userb.bat,以此類推，不再管一個文件是放到哪一個MAP盤上，我們只關心它是在哪個卷上，卷對應的盤符固定，批處理以卷對應的盤符編寫
（4）、重要用戶設置登錄地址、時間、用戶數等限制，使系統更安全。
* 設置用戶登錄地址限制的操作流程如下:
用Admin管理員用戶登錄-》運行Netdmin-》進入Manage Objects
-》選擇用戶-》進入 Account Restrictions-》進入Network address Restrictions-》選擇Ipx/Spx-》添加允許登錄的機器Mac地址。
* 設置用戶登錄時間、用戶數限制的操作類似上述。
（5）、管理員密碼專人負責、定期修改、設置符合要求，密碼應滿足以下條件的前2個，且至少滿足其余4個中的3個。
* 長度至少12個字 符
* 不包含用戶名
* 包含大寫字母
* 包含小寫字母
* 包含數字
* 包含非字母數字字符（如#、！等）
三、 結束語
系統管理標準化的目標是提高系統安全性、效率、可管理性，其中安全性是前提條件，在Novell4.X 網絡操作系統中，做好Novell用戶規(guī)范管理工作尤為重要，只要把用戶規(guī)范化，系統的效率自然就會提高，管理也將逐步標準化。
參考文獻：
摘要：本文從用戶進網前安全管理、簽訂供用電合同、日常用電檢查、安全知識宣傳等四個方面就如何加強用戶安全用電管理進行分析和探討。
關鍵詞：安全用電 管理探討
隨著社會經濟的發(fā)展，電力已成為國民經濟和人民生活必不可少的二次能源。抓好安全用電管理，提高用戶安全用電意識，減少電氣事故發(fā)生的幾率，防止及避免人身觸電傷亡事故的發(fā)生，既有利于電力系統的安全運行，也有利于用戶的安全生產和生活。本文就供電企業(yè)在新形勢下如何加強農電用戶安全用電管理進行分析和探討。
一、加強新用戶進網前源頭安全管理
為了保證安全用電，杜絕新建電氣設備不合格、安裝不規(guī)范所帶來的事故隱患，需要從源頭上加強管理。1、供電企業(yè)在接到新用戶用電申請后，根據用電負荷的性質，考慮用電負荷對供電可靠性的要求及對電力系統的影響，確定供電方案。重要用戶應盡量考慮雙電源供電，并事先考慮在可能發(fā)生電氣事故而造成供電中斷時，如何向重要負荷提供保安電力。在必要時，應向用戶提出自行安裝備用電源的要求。 2、用戶自建的受電端變電所、低壓線路等電氣設計圖紙應由有設計資質的設計單位進行設計，并經供電企業(yè)審核合格。3、用戶電氣裝置應委托有相應的資質的單位進行安裝，施工過程中，供電企業(yè)應與用戶、施工單位應共同進行中間檢查。中間檢查的重點是檢查電氣安裝隱蔽工程的施工質量。施工結束后，共同對施工質量進行竣工檢查，將發(fā)現的質量問題及事故隱患由施工單位及時處理，并加以改進。以免給日后的運行帶來后患。
二、簽訂供用電合同，明確運行管理責任
供用電合同是供電企業(yè)同用戶之間訂立、變更、終止民事權利義務關系的協議。應在"公平合理、協商一致"的基礎上與各用戶簽訂供用電合同。根據用戶受電電壓、用電性質等特點，可將供用電合同劃分為高壓供用電合同、低壓供用電合同、居民供用電合同三大類別。按照受電裝置的形式，高壓供用電合同可細分為雙電源高壓客戶供用電合同、專線高壓用戶供用電合同、環(huán)網柜高壓用戶供用電合同、高壓柜用戶供用電合同、臺架高壓用戶供用電合同；低壓供用電合同可細分為低壓專線用戶供用電合同、低壓客戶供用電合同。對自備發(fā)電機的農電用戶，還需簽訂自備電源使用協議，落實防止向電網倒供電的措施。
三、加強日常用電檢查工作
(一)建立健全、穩(wěn)定的用電檢查人員隊伍。對用電檢查人員自身素質的要求較高，必須嚴格進行崗前培訓考核，實行持用電檢查證上崗制度； (二)明確用電檢查人員工作責任。可組織各用電檢查人員簽訂《客戶安全用電管理責任書》，明確各責任人的工作目標、任務、范圍、內容；(三)根據事故規(guī)律和季節(jié)性的特點組織安全用電大檢查，及時組織缺陷整改和重大事故的調查分析和處理，制定和落實各項預防事故措施；(四)用電檢查主要內容包括：1、配電室(1)各種儀表、信號裝置指示正常。(2)各種設備、各部接點無過熱、燒傷、熔接等異常現象；導體(線)無斷股、裂紋、損失；熔斷器接觸良好；空氣開關運行正常。(3)各種設備的瓷件清潔，無裂紋、損壞、放電痕跡等異常現象。(4)開關指示器位置正常。(5)室內溫度無過高，無異音、異味現象；通風口無堵塞。(6)照明設備和防火設施完好；絕緣工具完好，試驗合格。(7)建筑物、門、窗等無損壞；無滲、漏水現象；防小動物設施完好、有效。(8)各種標志齊全、清晰。(9)接地裝置可靠連接，無銹蝕、損壞等現象。2、變壓器和變壓器臺(1)套管清潔，無裂紋、損傷、放電痕跡。(2)油溫、油色、油面正常，無異聲、異味。(3)呼吸器正常、無堵塞現象。(4)各電氣連接點無銹蝕，過熱和燒損現象。(5)焊口無裂紋、滲油；接地良好。 (6)各部密封無老化、開裂，縫隙無滲漏現象。(7)變壓器臺架高度符合規(guī)定，無銹蝕、傾斜、下沉；木構件無腐朽；磚、石結構臺架無裂縫和倒塌的可能；地面安裝的變壓器，圍欄完好。3、低壓部分：(1)居民生活和商業(yè)用電：戶內應安裝總配電箱，配電箱內應裝設有明顯斷點的開關、過流保護裝置和漏電保護開關；在TN-C系統內的單相用戶必須三線進戶，三相用電的應五線進戶(相線、工作零線、保護零線)，保護零線在戶外與低壓電力網的零線可靠連接，保護零線上不得裝設開關和熔斷器，家用電器和其他用電設備的金屬外殼必須與保護零線可靠連接；TT系統內的用戶必須各自裝設合格的接地裝置，家用電器和其他用電設備的金屬外殼必須與接地極可靠連接。(2)工業(yè)用電：配電箱(屏)內應裝設有明顯斷點的開關、過流保護裝置；TN-C系統內的工業(yè)用戶應五線進戶(三相火線、工作零線、保護零線)，保護零線在戶外與低壓電力網的零線可靠連接，保護零線上不得裝設開關和熔斷器，所有用電設備的金屬外殼必須與保護零線可靠連接，保護零線必須重復接地；TT系統內的工業(yè)用戶必須裝設漏電總保護和合格的接地裝置，用電設備的金屬外殼必須與接地極可靠連接；所有移動式用電設備應裝設末級漏電保護，單相設備用三芯電纜連接，三相設備用四芯電纜連接；電氣設備的運行維護和安裝維修必須由持證電工負責；設備線路符合規(guī)范，無亂拉亂接現象；配備足夠的消防設施；有自備發(fā)電機者應安裝防倒供裝置。(3)農田和魚塘用電：農田和魚塘用電嚴禁掛鉤接線，必須在田頭開關箱接線用電；打禾機、流動水泵及增氧機應有末級漏電保護，并采用四芯電纜連接，其中第四條芯在TN-C系統內與保護零線可靠連接，在TT系統內與接地裝置可靠連接；農用電動機和電纜在使用前要進行絕緣試測，不合格者不得使用。(4)建筑工地用電：建筑工地用電要實行三級漏電保護和三相五線制供電，使用加鎖的標準配電箱；對于農村小型私人住宅建筑用電應實行漏電總保護和末級漏電保護，在TN-C系統內用電的設備金屬外殼必須與保護零線可靠連接，保護零線要重復接地；在TT系統內用電的設備金屬外殼必須可靠接地，其接地裝置的接地電阻應不大于4歐；用電線路必須使用絕緣導線，臨時線路必須按標準架設；禁止在排柵、拉頭、鋼筋、提升架上掛線，禁止使用爬地線；禁止隨意使用銅線、鋁線作保險絲；電氣設備的運行維護和安裝維修由持證電工負責。
四、加大安全用電知識宣傳力度
農村中為數不少的農民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的外來工等文化水平較低，對安全用電的危險性和危害性認識不足，思想上的麻痹性，行為上的盲目性，是造成事故多發(fā)性的主要原因。供電企業(yè)可針對性地制訂相關的宣傳方案，充分運用報刊、電視、廣播、派發(fā)宣傳單張、張貼海報等多種途徑，大力宣傳安全用電常識，使廣大農民、私營企業(yè)主、外來工懂得安全用電的基本常識和方法，自覺遵章、安全用電。
關鍵詞: 終端；大用戶；遠方抄表；負荷管理
Abstract: With the construction of power load management system in Zhangjiakou perfect,it is also increasingly promoting the practical construction. System with data collection, monitoring and control of power load, web pages, information dissemination, and other functions and gradually applied to a large user remote meter reading, orderly power management, power checks, pre-order control management and other services to enhance the background analysis, processing and sharing, to meet the requirements of customers and adapt to the needs of demand-side management, improving service management. It is also the power of science to accurately predict consumption analysis, anti-tamper to provide an effective technical support, effectively improving the level of economic operation of the company.
Key words: terminal,large user,remote meter reading,power load management
0引言
電力負荷管理系統是運用通訊技術、計算機技術和自動控制技術對電力用戶實施自動監(jiān)控、管理的綜合系統。從目前考慮，其目的是配合行政及經濟措施，建立正常的供電秩序，保證電網安全，使有限的電力發(fā)揮出最大的經濟效益，并且為營銷管理提供技術支持的系統。而從長遠考慮，其目的是改善電網運行特性、提高負荷率，降低線損，利用負荷管理系統先進的技術手段，提高用電管理水平，從而提高電力企業(yè)的整體經濟效益。
文章結合本地區(qū)對大用戶管理的實際，從遠方抄表、數據共享、預購控管理、信息等方面進行了論述，對各地方開展負荷管理工作有很好的推廣價值。
1項目背景
張家口電力負荷管理系統建于1994年，至今已發(fā)展為兼容無線230MHz和GPRS公網兩種通訊方式，具備數據采集、電力負荷監(jiān)測與控制、需求側管理與服務支持功能、Web網頁、信息等多種功能的電力負荷管理系統。
至2009年底，張家口負荷管理系統共管理終端9300臺，已覆蓋張家口地區(qū)四區(qū)十三縣。其中500kVA及以上用戶有959臺，我公司管理的大用戶均全部覆蓋。
隨著負荷管理系統多種功能的不斷完善，公司積極引入大客戶管理的思想，為大戶所配備了計算機，建立了二級站系統。將客戶營銷檔案、負控系統數據、計量資產、大客戶監(jiān)管、線損管理等數據有機地結合在一起，實現了數據的共享和有效利用，實現了對大客戶的全面管理。
2、系統組網結構
3、終端大用戶管理功能應用
3.1系統功能簡介
3.1.1 數據自動采集：自動或定時采集各大用戶計量點累計電量、瞬時電量、用電事件、電能質量等供電數據，實現數據采集的準確性、完整性、及時性和可靠性，為電量結算提供準確依據。
3.1.2 計量裝置監(jiān)測：遠程監(jiān)測電能計量裝置運行信息，分析計量故障、竊電等信息，及時發(fā)現客戶異常用電。
3.1.3 負荷控制：動態(tài)監(jiān)測用戶負荷，為需求側管理提供準確、及時的負荷數據，根據需要通知客戶并通過拉閘進行控制負荷。
3.1.4 供電質量監(jiān)測：電壓合格率、功率因數合格率、供電可靠性、諧波的監(jiān)測分析。
3.1.5 統計分析：實現各大用戶計量點分時電量統計、負荷分析、線損統計與分析等。
3.1.6 Web網頁、信息：可通過Web 服務器采用網頁的方式大用戶負荷信息。可設定Web 服務器的訪問用戶權限和內容，對外的信息已經過過濾和審批，以防止機密信息的泄漏。支持以短信的方式給用電客戶發(fā)送預購控，錯、避峰，通知、公告等信息。
3.2功能應用
3.2.1應用于遠方抄表
系統數據采集功能，可以完整地采集客戶用電量數據，滿足抄表、電量電費結算的管理需求。既可實施隨時召測，也可進行歷史數據的查詢。還能實現每日定時遠程抄表，保證抄表的及時性并與貿易結算用電能表數據的一致性。
3.2.2 應用于用電檢查
通過對系統程序及設備的運行維護，可多方位實現用電檢查功能。首先在終端安裝過程中要對用戶的用電設施及計量設備進行現場勘察，及時糾正不規(guī)范的用電行為；在終端安裝成功后，通過對采集電量數據進行分析，可以發(fā)現電壓互感器、電流互感器電流回路的接線錯誤及設備缺陷，實現在線檢查的功能，從而杜絕因設備損壞而產生的線路線損；通過對電表數據的分析，可以及時發(fā)現計量回路及表計的異常，判斷電表故障、控制電量的流失，為協助追繳電費提供數據支持。
3.2.3應用于電費催收
在客戶欠繳電費情況下，首先通過采集數據對用戶的實時用電參數、最大需量，全天96點負荷進行跟蹤監(jiān)視，及時掌握大用戶的用電情況，然后可利用控制系統的負荷調整功能根據定值實行當地閉環(huán)控制。
3.2.4應用于用電數據共享
系統的網頁程序經過升級改造，已穩(wěn)定運行多年。目前華北網公司營銷部可隨時掌握張家口供電公司負荷管理系統的工作狀態(tài)，同時面向社會，使能夠登陸網頁的人員查看到終端用戶的功率、電量、電表數據。通過Web服務器中安裝的華北電網公司地電轉發(fā)系統數據導入程序，負責地方電廠終端采集的相關數據。
3.2.5應用于預購控管理
目前可通過三種方式完成預購控購電環(huán)節(jié)
⑴主控站操作:由負荷管理系統主站人員通過負荷管理系統軟件進行操作，可對張家口安裝的所有負荷管理終端進行操作，主要配合用電人員在用戶現場對用戶終端進行購電單的測試，購電單下發(fā)，剩余購電量的召測，購電輪次的投入、解除操作。
⑵二級站操作：由各供電分公司二級站人員針對各供電分公司自己管轄的負荷管理終端進行操作，二級站人員可以錄入購電單，也可進行剩余購電量召測，購電輪次的投入與解除。
以上兩種方式生成的購電單直接通過系統下發(fā)到用戶終端中。
⑶網頁預購電
各供電所人員使用自己的帳戶登陸預購控網頁后，可以看到供電所管轄范圍的用戶終端，可以通過網頁增加購電單。當用戶剩余電量不足時，還能夠向用戶負責人手機發(fā)送短消息，進行催費告警。
通過網頁生成的購電單，可直接到達負荷管理系統自動任務程序，通過自動任務每15分鐘自動將購電單下發(fā)到用戶終端。
3.2.6應用于有序用電管理
實時監(jiān)測大用戶用電負荷。可根據功率定值實行當地閉環(huán)控制或直接進行遙控跳、合閘。利用信息功能，可向大用戶有序用電相關信息。
3.2.7信息
主要通過負荷管理終端、Web網頁方式或用戶負責人手機短消息對用戶進行信息。
通過網頁可對外終端用戶（無線、GPRS終端）的功率數據和電度表示數，用戶的用電信息，用電異常及表計異常信息。各分公司或供電所使用自己帳號登陸后，可以隨時提取需要的各種用電信息和數據。
通過負荷管理系統對負荷管理終端進行信息。
通過手機短消息。當用戶購電后，用戶負責人可通過手機短信方式收到購電信息，剩余購電量不足或欠費時，負荷管理系統可通過短信息提醒預繳電費；當負荷管理系統執(zhí)行有序用電方案，需要用戶自行限荷時，也可通過短信息提醒。
3.3應用成效
3.3.1節(jié)省設備成本投入
據了解，為加強對大用戶的管理，有些地區(qū)單獨開發(fā)了大用戶負荷管理系統。目前，我們利用現有的負荷管理系統，通過對系統功能的靈活應用，就可以對張家口直管大用戶進行全方位的用電管理，能夠節(jié)省大量的新系統研發(fā)資金。
3.3.2節(jié)省用電設備運行維護成本
⑴ 利用負荷管理系統能監(jiān)測用戶用電情況，發(fā)現有電表異常或用電異常系統都能根據終端內采集的數據分析出來，例如電表不走或倒走，電表失壓、計量點斷相記錄等，用電人員還可結合功率數、CT、PT值、以及電度表示數，分析用戶用電情況，可以對運行中的用戶用電設備，實施在線檢查功能。目前負荷管理系統主站人員將電表電壓異常與電流不平衡項定期分析，配合現場查出大用戶電流互感器爆炸2起，處理電表失流5起、糾正違章用電和不安全用電現象,有效減少了竊漏電現象的發(fā)生，維護了正常供用電秩序，提高了我公司用電管理水平。
⑵ 至2009年，營銷處直接管理的45個大用戶，全部安裝了負荷管理終端，可抄表96只。除變電站關口計量用戶外，其余由終端采集的電表數據全部用于電費結算。為便于對地方自備電廠的管理，特為張家口地區(qū)企業(yè)自備電廠、水電站、風電廠安裝了10臺負荷管理終端。通過負荷管理系統將終端數據召回，提供給地方電廠專業(yè)主管人員用于數據分析，并通過地電轉發(fā)網頁將上網電量傳送到網公司。減少了用電人員到現場的次數，節(jié)約了用電設備的運行維護成本。
3.3.3降低電費回收風險
⑴ 據統計，1998年至2005年張家口電力負荷管理系統利用功率定值控制方式，協助營業(yè)科對大用戶催繳電費近3000萬元左右，執(zhí)行操作118戶次，成為用電營業(yè)的電費催收的必要手段。2006年以后，隨著電能卡表、與終端預購控功能逐年安裝推廣，負荷管理系統未再因催繳電費執(zhí)行過定值控制功能。但是因為監(jiān)測到大用戶多次過負荷運行，造成公司出線開關跳閘，對其投入功率定值控制后，有效地維護了電力系統的正常運行。
1998年～2005年催費限電記錄
時間 限電原因 控制方式 控制戶數 催繳金額
1998年 欠電費 功率定值控制 1 無記錄
1999年 欠電費 功率定值控制 25 720萬元
2000年 欠電費 功率定值控制 41 1200萬元
2001年 欠電費 功率定值控制 30 755萬元
2002年 欠電費 功率定值控制 6 259萬元
2003年 欠電費 功率定值控制 9 152萬元
2004年 欠電費 功率定值控制 3 無記錄
2005年 欠電費 功率定值控制 3 無記錄
⑵ 使用負荷管理系統預購電，是實現用戶先交錢后用電的繳費方式。當用戶終端召測到用戶剩余電量不足7天時，用戶負責人可收到短信息，提前預繳電費，可保證用戶的生產生活順利進行，降低供電企業(yè)電費回收風險。目前張家口地區(qū)231個供電所全部可以通過預購電網頁實現負荷管理終端預購電控制。至2009年底，完成華北網公司下達的4450戶負荷管理終端預購控推廣任務，其中大用戶預購電量288095萬kWh,控費比重達到公司售電量的35%。
3.3.4提高供電可靠性
電力負荷終端安裝在專變用戶上，當電網因為供電緊張，存在備用發(fā)電機組容量偏小，當較大運行的發(fā)電機組發(fā)生故障時，實施電力負荷控制可以有效的控制負荷，避免大面積停電，從而提高了電網安全運行水平，提高了供電可靠性。
2007年～2009年，在下花園電廠關停兩臺10.5萬千瓦發(fā)電機組、下花園電廠#3機組停機檢修以及重大政治保電期間，大用戶有序用電預案落實有效，在接受華北網公司組織的冀北地區(qū)有序用電“雙促”檢查時，得到網公司好評。
3.3.5提升優(yōu)質服務質量
在張家口地區(qū)有序用電預案中，大用戶主要采取錯峰、避峰措施，可調控負荷能力較大。在實施有序用電方案期間，首先通過對大用戶用電數據的采集，了解現階段大用戶的生產狀況，可根據實際情況確定大用戶的調控指標，通過負荷數據的對比分析，可即時監(jiān)測到大用戶錯、避峰措施落實情況。利用信息功能，提前向大用戶相關信息，大用戶留有充足的安排、調整生產時間，最大限度地獲得客戶支持，確保預案落實及時有效。
系統具備的多種功能，減少了客戶往返營業(yè)點進行相關咨詢的時間和交通費用。客戶除了可在現場檢查用電設備、查看剩余電量外，還可登錄網頁、或隨時隨地通過手機短信了解到用電、購電信息，使客戶隨時掌握自身用電情況，了解總體電力供需形勢，及時調整自身用電、生產方向，是提升服務質量的有力技術手段。
4.結束語
關鍵詞：ASP；登錄；管理；數據庫；安全
中圖分類號：TP311
1 ASP的簡介
要進行用戶登錄及管理的操作需要Asp語言和VbScript腳本語言，其簡單的登錄界面如下所示：
Microsoft Active Server Pages即我們所稱的ASP，其實是一套微軟開發(fā)的服務器端腳本環(huán)境。Active Server Page是創(chuàng)建動態(tài)網頁的一個很好的工具，它起一種編程語言的作用，可以利用它編寫動態(tài)產生HTML的程序代碼。ASP也是服務器端腳本環(huán)境，可以用來創(chuàng)建交互式WEB頁并建立強大的的Web應用程序。
2 用戶管理及登錄系統的組成
系統能夠根據登錄用戶的身份不同，賦予用戶不同的管理權限。系統有一個默認的“系統管理員”Admin，由程序設計人員添加到數據庫中。
3 用戶登錄及管理系統的實現
3.1 數據庫的設計與連接
該系統采用Access數據庫。由系統的結構可以看出，本系統中只使用一個Users數據表即可。Users數據表中存儲用戶的基本信息，包括登錄的用戶名、密碼、用戶姓名和電子郵箱。
通過數據庫文件DSN來連接數據庫，連接代碼如下（conn.asp）：
Conn.open "provider=Microsoft.jet.oledb.4.0；data source="&server.mappth（"user.mdb"） %>
3.2 用戶登錄模塊的實現
登錄該系統時，用戶首先看到用戶登錄界面。在該界面中有“登錄”、“注冊”按鈕。
首先，我們要把“注冊”按鈕鏈接到一個表單驗證頁面。核心代碼如下：
function check（）
{if（form1.name.vlaue==""）
{alert（"用戶名不能為空！"）；
return false；
}
if（form1.pwd.vlaue==""）
{alert（"密碼不能為空！"）；
return false；
}
if（form1.pwd1.vlaue！=form1.pwd.vlaue）
{alert（"密碼不相同，請重新輸入！"）；
return false；
}
return true；
}
其次，設計普通用戶的登錄頁面。
3.3 用戶管理模塊的實現
在用戶管理模塊中，都要包含conn.asp。其核心語句為：
Rs.open "select * from users"，conn，1，1
Do while not rs.eof %>
Response.write rs（"ID"）
Response.write rs（"UserName"）
Response.write rs（“Ename”） %>
（1）添加用戶模塊（Add.asp）。在用戶管理界面Ul.asp中，單擊[添加用戶信息]超級鏈接，將打開Add.asp文件，在該文件中，系統管理員可以添加用戶記錄。實現添加用戶的代碼：
Xm=request.form（"name"）
mm=request.form（"pwd"）
Sql="insert into user（UserName，Userpwd） values（‘"&xm&"’，‘"&mm&"’）"
Conn.execute sql
Response.redirect "index.asp"
%>
（2）修改用戶模塊（Xg.asp）。往往有些用戶在輸入信息時由于粗心會導致些錯誤，或系統管理員想修改某些用戶的信息，需進入用戶管理模塊，單擊要修改用戶對應的[修改]超級鏈接，將打開Xg.asp文件，系統管理員可以修改用戶信息。修改用戶需以下程序：
sql = "Select * from User where Id = "&Uid '定義RecordSet 對象
Set rs = Server.CreateObject（"ADODB.RecordSet"）
rs.Open sql，conn，1，3
%>
（3）刪除用戶模塊（Del.asp）。在用戶管理模塊頁面中，如果系統管理員想刪除某條用戶信息記錄，可以單擊該用戶對應的[刪除]超級鏈接，可以打開Del.asp文件，從數據庫中刪除該用戶的記錄。
Sql="delete from users where id="&y
Conn.execute sql
Response.redirect "index.asp" %>
（4）修改密碼模塊。每個用戶都有自己的登錄密碼，它決定著用戶是否可以登錄。在本系統中，要求用戶能夠修改自己的密碼，系統管理員也只能修改自己的密碼。對于密碼的修改需要獲取值、進行判斷、數據更新等。即，
m2=reuqest.from（"pw2"）
...
Sql="update users set userpwd='"&m2&"'where xm="&UserName" %>
3.4 退出模塊的實現
設計結束后，我們還將退出到原始的用戶管理模塊。即：
Response.Redirect “index.asp”
4 程序設計中的安全
設計一個用戶登錄及管理系統，在其程序設計中安全也極為重要。（1）用戶名和口令是最基本的安全技術。必要時候可使用MD5算法來加密。（2）注冊驗證。可對用戶進行分級，及相關權限，使特定用戶訪問特定的資源，也可阻止授權用戶訪問此網站。（3）頁面緩沖管理。利用Response對象的Expires屬性和Clear方法可解決此問題。（具體設置：Response.expires=0 Rsponse.clear，expires表示緩存頁面的有效期，0表示立即過期，clear表示清空緩沖區(qū)。）（4）網頁過期管理。給網頁設定一個過期時間，保證了用戶的安全，也減少了服務器的壓力。（具體設置可以使用session.timeout=時間）。（5）程序錯誤管理。在編程過程中要注意對異常數據的處理和意外事件的控制。
參考文獻：
[1]頊宇峰.ASP網絡編程從入門到精通[J].北京：清華大學出版社，2006.
[2]鄧曉紅.基于ASP技術網站建設的安全性研究[J].計算機工程與應用，2003（33）.
關鍵詞：高壓用戶設備；設備維護；設備管理
1 引言
隨著經濟社會的高速發(fā)展，我國的工業(yè)生產水平和人民生活質量也得到了大幅度的提升，這一方面促進了社會生產和生活的發(fā)展，但同時也對能源供應提出了更高的要求。現階段，由于高壓電力系統及其相關的設備的開發(fā)和應用，我國的電能供應質量不斷得到提升，這在促進國民經濟的發(fā)展和進步方面發(fā)揮了重要的作用。但與此同時我們也要清醒地認識到，也正是由于高壓電氣設備在電力系統中的地位不斷得到提升，導致其一旦發(fā)生故障，那么就可能會給經濟發(fā)展和人民生活造成嚴重影響。因此，我們有必要加強對電力設備尤其是高壓電氣設備的管理和維護工作，通過對當前管理維護工作中存在的問題加以分析，并采取有針對性的解決措施，以全面提升高壓用戶設備的管理維護水平，進而促使其能夠為經濟社會的發(fā)展提供更好的服務。
2 當前高壓用戶設備維護及管理中存在的問題分析
2.1 設備的檢修方式較為單一
就目前來說，我國在設備的維護檢修方面還在沿用過去的方式，即計劃檢修模式，高壓用戶設備的維護檢修工作自然也不例外。計劃檢修模式的一個最顯著的特點就是按照計劃周期對設備實施檢修維護作業(yè)。這種模式顯然具有一定的盲目性，而且容易忽視設備的實際運行狀態(tài)。誠然，計劃檢修模式在一定的歷史時期內具有顯著的應用優(yōu)勢，而且對于檢查和避免設備事故起到了很好的作用，但隨著社會生產和生活對供電可靠性的要求逐漸提高，這種模式的缺陷也正在不斷放大，同時盲目的根據計劃周期進行檢修也會造成電力企業(yè)的檢修維護成本升高，給企業(yè)的經濟效益帶來消極影響。鑒于此，有必要對現有的檢修維護模式進行改進，以適應設備檢修維護工作不斷發(fā)展的需要。
2.2 設備維護和管理缺乏手段，依據不足
當前電力系統的復雜度較過去顯著提升，無論是電網的覆蓋范圍不斷擴大還是應用到電力系統中的各種新設備和新技術不斷增多，都對設備的維護管理工作提出了更高的要求。事實上，高壓用戶設備要想實現正常、穩(wěn)定運行，從而促使其功能得到真正有效地發(fā)揮，那么就必然離不開對設備的科學管理，而要實現對設備的科學管理，就必須要能夠掌握設備的運行狀態(tài)信息。然而現實卻是，因為高壓用戶設備不同于一般弱電設備的運行特性，造成對其運行狀態(tài)進行監(jiān)測的難度較大，從而給設備的管理和維護工作帶來了不便。現階段，雖然我國加強了對電力自動化建設的重視，電網中的很多環(huán)節(jié)也初步實現了自動化（如一些無人值班的監(jiān)控站的投入使用等），進而使得我們對電網設備的運行監(jiān)控水平得到了明顯提高，但總的來說，這些監(jiān)測環(huán)節(jié)還僅限于管理和維護的末端，并沒有真正滲入到高壓用戶設備的日常管理和維護工作中去，對全面提升高壓用戶設備的維護管理水平的作用不夠理想。此外，市場上高壓用戶設備的質量參差不一，造成其使用性能以及使用過程中的老化情況也難以被有效掌握，這也給設備的日常管理與維護工作增加了難度。
2.3 管理和維護人員的綜合素質有待加強
現階段，隨著新技術和設備在電力系統中的廣泛應用，對設備管理和維護人員的綜合素質也提出了更高的要求，然而現實卻是很多設備管理和維護人員的綜合素質不達標，不僅無法勝任對新型設備的管理和維護工作，甚至連設備管理和維護的一些基本知識和技能也不能有效掌握，進而就可能給設備的正常運行埋下安全隱患。例如一些設備維護人員在初期的供電保護裝置安裝階段存在不能嚴格遵守規(guī)定進行設置的現象，以至于經常出現接地不足、電阻過大、熔斷器大小不一等問題，進而給高壓用戶設備的正常運行造成嚴重影響。
3 提升高壓用戶設備維護與管理水平的措施探討
3.1 建立系統化的管理模式
現階段，針對高壓用戶設備的管理應該借鑒一些先進的設備管理理念和技術，然后再結合我國高壓電力系統的實際發(fā)展水平，整合制定出一套系統化的管理模式。電力系統是一套龐大而復雜的系統，它涉及到眾多的電力設備和線路，并且具有分散布置的特點，針對電力系統中應用到的高壓電氣設備，必須建立系統化的管理模式，根據不同設備的運行特點與管理需求采取切實有效的管理方法，才能為高壓用戶設備的管理和維護工作的有效開展奠定堅實的基礎。
3.2 做好高壓用戶設備的初始選型工作
當前市面上提供高壓電氣設備的廠家比較多，而這些廠家生產的產品質量參差不齊，如果電力企業(yè)所選設備存在先天的質量缺陷，則無論后期的維護管理工作做地再多再好，設備運行質量和效益也難以得到有效保障。因此，必須從源頭就加強控制，充分重視設備的選型工作。在實際工作中，要確保所選高壓電氣設備一定要能滿足電力系統正常運行的需要。
3.3加強對高壓用戶設備的缺陷管理
在對高壓用戶設備進行運行管理的過程中，要特別重視對設備的缺陷管理，制定一個科學、完善的設備缺陷分析策略。考慮到高壓電氣設備的運行管理牽扯到諸多環(huán)節(jié)，而且每一個環(huán)節(jié)都可能存在缺陷，并且這些缺陷對設備正常運行所造成的影響也存在差異，所以有必要建立一個科學的設備缺陷分析策略，以實現對設備缺陷的有效管理，并最終分析找出造成設備缺陷的具體原因。這樣做的優(yōu)點表現為以下兩點：（1）能準確找出缺陷的位置，而不是盲目地進行維護檢修作業(yè)，從而有效提高了維護檢修工作的針對性，并利于節(jié)省維護檢修成本；（2）簡化檢維護修人員的工作，針對一個部位進行檢修，提高了檢修效率。
3.4 采用科學的維護檢修模式
要改變過去落后的計劃檢修模式，通過應用計算機網絡技術、傳感器技術以及信號處理技術等先進科技，加強對高壓用戶設備的運行監(jiān)控和分析工作。具體而言，可以考慮建立高壓電氣設備的運行監(jiān)測系統，對設備的運行狀態(tài)實施在線監(jiān)測，并根據監(jiān)測到的數據對設備的工作狀況進行分析，一旦發(fā)現設備運行異常，就必須立即安排維護檢修人員進行處理，以期將設備的故障隱患扼殺在萌芽狀態(tài)，從而最大限度地降低設備的維護檢修成以及因設備故障而帶來的損失。
3.5 提高設備管理和維護人員的綜合素質
應根據高壓用戶設備的實際發(fā)展和應用水平，組織設備管理和維護人員學習設備管理與維護的相關規(guī)定，以確保工作人員在開展管理和維護操作的過程中都能夠嚴格遵守相關的規(guī)范，避免人為失誤的情況發(fā)生。此外，還應該組織設備管理和維護人員進行業(yè)務培訓，培訓內容既可以是對狀態(tài)檢修技術等新型管理維護方法的學習，也可以是各種模擬演練，以切實提升管理維護人員的知識水平和實際操作技能。
4 結束語
隨著經濟社會的不斷發(fā)展，高壓電氣設備越來越多地應用到電力系統當中，這給設備的維護和管理提出了更高的要求。目前，我國高壓用戶設備在管理和維護工作中還存在諸多不足，而這制約了設備效益的充分發(fā)揮，同時也給電力系統的正常運行帶來了諸多不利因素，所以我們有必要采取合理的改進措施，以全面提升設備的管理和維護水平，從而促使其能夠更好地為經濟社會的發(fā)展服務。
參考文獻
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[3]楊石堅.電力系統超高壓生產運行管理標準化分析[J].中國電子商情（科技創(chuàng)新），2014，（13）：147
【關鍵詞】攔截；過濾；查詢；管理
1引言
隨著互聯網的飛速發(fā)展與普及，互聯網的應用已成為人類生活與生產中至關重要的組成因素，成為了21世紀發(fā)展最為迅猛的行業(yè)。然而，問題也應運而生，如何保全信息的機密性、健康性和所牽扯的政治因素等問題隨之而來。當前從互聯網發(fā)展的整體方向來看，上網行為并沒有明確的定義，這個問題完全來源于用戶在工作、生活中的上網習慣。企業(yè)存在著網絡濫用的嚴重問題，很多員工會在辦公時間內瀏覽與工作無關的網站，如娛樂、新聞、IM、游戲、P2P等，占用了大量本該應用于正常工作的網絡帶寬，嚴重影響到辦公業(yè)務的正常運作。因此，每一位網絡管理員都期望能夠掌握各自網絡的使用狀況，對流量進行分析審計，從而對網絡用戶進行相應規(guī)范化的上網行為管理。
2模型
2.1服務器
網絡程序的種類非常多，分成HTTP服務程序，FTP服務程序等。在論文中介紹的服務程序的是HTTP協議。HTTP協議處在TCP/IP協議棧的應用層，是一個無連接的、簡單的C/S結構協議[1]，HTTP請求周期分為四個階段：連接、請求、響應和斷開。一個完整的HTTP請求過程為：客戶端首先與服務器創(chuàng)建連接，接著根據服務器所使用的HTTP協議，請求對目標服務器創(chuàng)建連接、獲得目標服務器的指定資源。該系統通過獲得用戶上傳和下載的數據包并對其進行處理，進而實現系統的功能。
2.2基于服務器上的功能實現
該系統的功能分為“指定網站過濾及警告”、“指定關鍵詞過濾替換”、“數據包流量分析”、“用戶行為分析模塊”，均基于服務器實現。服務器做以下工作[2]：①在指定端口偵聽并接收客戶機對目標服務器的訪問請求，客戶機向服務器發(fā)送的請求信息如圖1所示②將進行過URL或IP地址過濾的訪問請求轉發(fā)給目標服務器，被過濾的請求不予轉發(fā)。③接收目標服務器反饋的應答信息，送過濾模塊進行文本過濾，服務器向客戶機發(fā)送的應答信息如圖2所示。④將過濾后的應答信息轉發(fā)給客戶機。
2.2.1實現對任意指定網頁的過濾及警告
事先對訪問量較大、名氣較大的網站進行分類，以公安部網絡公布的網絡黑名單為基礎，建立域名過濾列表，并可以從反饋結果總自動更新。過濾模塊中基于域名列表的客戶端請求過濾算法可描述如下：①獲取客戶機發(fā)送的請求信息。②從請求信息中的請求行中取出域名。③檢查域名是否在過濾列表當中，若在，HTTP服務器則轉發(fā)一個拒絕訪問的應答信息給客戶機，并中止此次會話；否則，轉發(fā)該請求到目標服務器
2.2.2實現對網頁指定關鍵詞的替換
關鍵詞過濾模塊主要是對安全性不確定的WEB頁進行內容監(jiān)測，是否需要進行內容過濾主要是由傳輸的信息格式決定。該系統采用辦法是先用ASCII解碼函數對原始報文進行初始化,獲取“Content-Type”、“Content-Encoding”、“charset”等字段，為接下來的關鍵詞替換提供判斷的依據。Content-Type字段用于定義網絡文件的類型和網頁的編碼，決定瀏覽器將以什么形式、什么編碼讀取這個文件[3]。常見的Content-Type有image/jpeg、audio/mpeg、text/html、text/plain等，代表大多數HTTP協議應答報文攜帶的數據類型。Content-Encoding字段是Content-Type字段的修飾符，它的值指出應用到響應正文上的編碼方式，Content-Encoding主要用來允許文檔能夠被壓縮而不丟失其底層媒體類型特征和信息的轉換。在得到網頁的文本數據之后，用事先設定好的需要過濾或替換的關鍵詞對文本數據進行掃描，做出相應的替換、統計。替換效果如圖3所示。
2.2.3實現對用戶流量的基本分類
該系統利用Jpcap類庫中在JAVA程序中實現了數據流量包的截獲。Jpcap類庫的基本結構如圖4所示[4]。在完成了對網卡數據的截獲之后，通過數據包中protocol字段的值，對各個協議進行分類展示與統計。初步完成對流量數據包進行分類計數，利用Jpcap類庫，使用JAVA語言中的多線程、AWT和SWING技術，分析流量分布。讓用戶了解該時間區(qū)間內的流量比例，以更好地管理流量。
2.2.4用戶行為分析
該系統提供直觀的用戶上網數據統計，可以詳細地分析出用戶上網流量的使用情況，為網絡管理員和領導者分配和管理員工網絡資源提供有效的數據支撐。可按餅圖、柱狀圖、曲線圖等方式進行查詢，可查看網絡流量、網頁瀏覽記錄等詳細信息，可以直接打印和導出報表，通過查看客戶機一段時間內各類流量使用情況、網頁瀏覽記錄，以及被屏蔽網站的嘗試訪問記錄，可以分析出用戶一段時間內的行為特點
3結語
論文主要對用戶行為監(jiān)測管理中的一些關鍵技術例如服務器、指定URL過濾、網頁文本過濾以及JPCAP類庫進行了詳細的分析。目前整個系統正在做最終的性能測試，以后會將以軟件產品的形式提供給用戶。系統可自動配置，無須用戶干預，能夠適應于多種網絡環(huán)境，不會影響到用戶現有網絡的結構和性能。
【參考文獻】
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中圖分類號：S214 文獻標識碼：B文章編號：1008-925X（2012）11-0123-01
光伏發(fā)電的建設成本一直是影響大規(guī)模推廣的重要因素，若每個用戶都單獨建立一個光伏發(fā)電系統，不但建設成本高，而且管理不便，其經濟性還不能和常規(guī)能源競爭，但若多用戶同時使用一個太陽能系統，其成本相對而言會減少很多。此外，我們還將太陽能與市電組成雙電源互補供電系統，這樣不僅可以有效解決太陽能利用不穩(wěn)定的問題，還可以適當減少電池容量以降低開發(fā)成本。我們在深入研究后，從高效管理、均衡分配和合理利用太陽能供電系統的角度去設計太陽能與市電互補的供電系統。
1 總體運行框架
該圖是多用戶太陽能供電管理系統圖，圖中用戶1、用戶2、用戶3、用戶N是管理系統管理的用戶站點，這些用戶使用同一個太陽能發(fā)電系統提供的電能，同時也使用常規(guī)市電系統提供的電能。本系統的目的是根據多個用戶的不同用電量、不同用電習慣、不同用電時段合理地調配各個用戶的用電，滿足各個用戶均衡用電的需求，實現一個太陽能系統的高效使用，從而降低了每個用戶的使用成本。
多用戶太陽能供用電管理系統包括用戶站點，太陽能檢測系統、嵌入式管理系統、LCD界面顯示系統四個部分。用戶與管理系統利用ZigBee組成無線傳感網。
2 硬件系統設計及實現
①：整個系統由硬件平臺和軟件平臺協調完成，硬件主要由以下部分組成。
S3C2440，ARM嵌入式系統硬件平臺：主要包括處理器、存儲器、SDRAM、以太網接口、串口、SD卡、USB口、LCD顯示器等組成。
用戶站點：每個用戶站點有電能的測量、市電與太陽能供電的切換等功能，通過一個ZigBee無線傳感器網絡與主控系統組網。
電量檢測和充電管理系統硬件平臺：主要利用CN3002充電管理IC和CN8115電量管理IC實現整個系統鋰電模擬部分電路。
②：嵌入式Linux軟件
Linux下軟件開發(fā)主要包括宿主機上開發(fā)環(huán)境的建立、BootLoader移植、linux2.6.30.4內核移植、根文件系統移植、網卡等驅動的移植，在此基礎上移植建立Qtopia開發(fā)環(huán)境、Sqlite數據庫運行環(huán)境。
③：供用電管理系統軟件的設計與實現
供用電管理系統是基于多線程模式下的linux操作系統之上，在整個管理系統中軟件設計采用多線程模式，在此基礎上達到系統功能的完成性和協調性，下圖為整個軟件系統的運行框圖，“電能均衡分配模塊”、“太陽能性能檢測模塊”、“ZigBee數據傳輸模塊”是在linux系統的進程管理單元的協調下運行工作，通過共享內存的方式進行進程間數據通信。
市場急需專業(yè)解決方案
隨著信息化和產業(yè)化的不斷發(fā)展，在政府、金融、醫(yī)療衛(wèi)生、電信、教育等眾多行業(yè)領域，打印及成像設備的應用不斷普及。作為政府與企業(yè)中文檔、信息交互流轉的基礎，打印及成像設備的有效使用從源頭上決定了政府和企業(yè)的信息流通效率，進一步影響到整體的信息業(yè)務和運營效率。另外，政府與企業(yè)的核心、保密業(yè)務，更是需要專業(yè)、智能的解決方案來進行實時管理和監(jiān)測，以保證其安全、快速流轉。在行業(yè)競爭日益激烈的背景下，整合企業(yè)文印設備和解決方案，提升文印服務水平，進一步促進文檔與信息之間相互快速安全流轉，成為行業(yè)用戶提高效率、改善文檔信息業(yè)務流程的關鍵。
以金融行業(yè)為例，隨著外資銀行逐步進入中國，國內金融市場面臨嚴峻挑戰(zhàn)。國內各大銀行都力求在現有設備條件下降低成本，提高效率。銀行業(yè)最基本的回單業(yè)務即是個明顯的例子，一個擁有150個開戶數的網點，每月的回單量約在1500筆左右。每年僅是回單業(yè)務就至少耗費兩個人力，成本達十余萬元。另外，傳統回單柜占用空間大，坐落在黃金地段的銀行網點，僅此一項開支就會平添幾十萬元成本。以四大國有商業(yè)銀行在全國近10萬個營業(yè)網點的規(guī)模來估算，在傳統回單業(yè)務上耗費的資金和人力成本將是一個天文數字。此外，隨著業(yè)務量的增長，傳統的回單打印系統在效率、風險等方面存在的諸多問題也日益突出。專業(yè)化、智能化的解決方案成為其改善業(yè)務流程，節(jié)省成本的必由之路。
如何在不增加巨大改造成本的前提下，優(yōu)化業(yè)務流程、提高效率并降低運營成本成為各行各業(yè)急需解決的重要問題。如此龐大的信息化改造工程也為廠商與增值方案商營造了一片廣闊無垠的藍海。
市場潛力巨大但開發(fā)困難
然而，想在這片無垠藍海中搶占先機對于增值方案商來說卻絕非易事。行業(yè)文印解決方案的開發(fā)需要對現有的打印及成像設備進行改造和升級，在現有的技術條件和開發(fā)環(huán)境下，開發(fā)人員需要通過反復的邏輯分析和協議測試來分析、研究普通打印設備，再針對不同行業(yè)用戶的特殊需求對應開發(fā)。對于多款型號的設備，往往需要進行更多、更復雜的測試和適應性開發(fā)。單憑人工分析和測試，開發(fā)一套打印解決方案往往需要耗費數月甚至數年的時間，不僅耗費了人力和物力，對于增值方案商的硬件、資金實力要求也相對較高。以國內最大的國有銀行為例，系統研發(fā)人員竟然多達上萬名。由此不難看出，第三方開發(fā)對于規(guī)模較小的系統集成商和軟件提供商而言更是難以企及。盡管行業(yè)市場應用潛力巨大，打印及成像系統領域開發(fā)應用的高門檻、低效率成為擺在增值方案商面前的一塊難以逾越的巨石。
此外，增值方案商向行業(yè)用戶推廣應用解決方案時還會遇到另一難題。傳統的解決方案基于特定設備，這意味著每款設備均需使用特定的解決方案，用戶往往必須購買新的硬件設備，才能獲得解決方案，升級或變更設備也十分復雜。此外，不同設備的功能和用戶體驗各不相同，每臺文印設備上也可能同時運行多種解決方案，維護和管理十分復雜。更新、維護難度大使得用戶面對第三方開發(fā)的解決方案時猶豫不決，甚至放棄選用新的解決方案。費盡人力物力開發(fā)出來的解決方案無人問津無法維護無法升級，讓增值方案商苦不堪言，讓最終用戶難以抉擇。
開放式延展平臺優(yōu)化應用
近期，由惠普推出的打印及成像解決方案開發(fā)工具包――開放式延展平臺（OXP）的出現，從根本上解決了增值方案商和行業(yè)用戶遇到的上述難題。惠普開放式延展平臺為開發(fā)者提供了通用的開發(fā)平臺和語言，省去了之前冗長的邏輯分析和測試的時間，之前數月的開發(fā)周期有望大幅縮短至數周甚至數天。借助惠普開放式延展平臺業(yè)界獨有的延展性能和新的網絡服務架構，開發(fā)人員可以在完全開放的協作環(huán)境中根據特定的行業(yè)需求來開發(fā)、調整解決方案。正因如此，第三方開發(fā)的行業(yè)門檻也大大降低，更多中小規(guī)模的系統集成商和軟件提供商將有機會共同實現創(chuàng)新價值。
對行業(yè)用戶而言，惠普開放式延展平臺帶來的是專業(yè)化、智能化的開發(fā)工具解決方案。新的解決方案可以實現向后兼容，僅一個版本的解決方案即可支持于2005年及以后的所有設備組設備。用戶可以根據打印需求自由選擇設備，而不用考慮解決方案的兼容性，更有效地保護了行業(yè)用戶現有的設備投資。另外，因為解決方案位于企業(yè)的服務器端，突破了文印設備終端處理能力的限制，用戶可以同時在新、舊設備上運行復雜的解決方案，也可以通過同一終端設備訪問各種解決方案，全面提升了企業(yè)的文檔、信息交互和流轉的效率。位于遠程客戶端的用戶界面也通過整合業(yè)務應用，巧妙地實現了始終如一的用戶體驗，學習和使用變得更加輕松。行業(yè)用戶選擇、購買、使用打印及成像設備和解決方案的整個過程都因為開放式延展平臺變得更加便捷。
南通有線電視用戶管理系統的網絡采用完全的C/（S客戶機/服務器）結構，使用TCP/IP協議進行遠程通信。有線電視用戶管理系統的主服務器設在有線電視機房內，各相關部門、廣電服務站、廣電營業(yè)廳根據需要設置一定數量的客戶端。與主服務器較近的客戶端可使用六類線直接連接系統交換機與主服務器通信，廣電服務站、廣電營業(yè)廳等距離較遠的客戶端則通過廣電數據專線與主服務器進行數據通信。各家委托代收費的銀行系統則需要通過“前置機”按特定的接口協議與有線電視主服務器進行通信。
2各模塊功能說明
2.1業(yè)務辦理
通過這個管理模塊，前臺業(yè)務人員可實現用戶資料的新建、變更以及收費、發(fā)票打印、報停、移戶、過戶等日常業(yè)務的處理。業(yè)務辦理完成后可直接生成對應的派工單據，方便安排上門服務。
2.2各項收費管理
收費管理系統可自定義各項服務的收費標準，也可設置不同的收費周期，比如按月計費或者按年計費。也可設置催繳規(guī)則，當用戶欠費達到系統的設定值時，自動發(fā)送催繳信息。用戶也可在與有線電視用戶管理系統聯網的銀行的各家網點辦理代扣手續(xù)，由銀行代收收視費。
2.3用戶資料管理
系統可以將用戶按服務站的管理范圍劃分為不同片區(qū)，再給片區(qū)內的各小區(qū)分配不同的地址編碼，形成片區(qū)、小區(qū)、樓幢的多級管理，各片區(qū)的操作人員只能對自己片區(qū)的用戶進行管理。
2.4統計報表
主要生成報表有：操作員業(yè)務統計表、收費歷史記錄表、欠費用戶統計表、各類收費情況匯總表、分類型用戶統計表、用戶信息匯總統計表等。倉庫器材管理通過對器材進行編號，可迅速查詢到各種器材的品牌、型號、入庫日期、庫存量、出庫明細、領料人員名單等。
2.5維修服務管理
用戶通過語音服務平臺進行故障報修后，話務員將故障受理情況錄入系統，系統生成維修派工單并將派工單發(fā)送至用戶所屬廣電服務站的客戶端。服務站的維修人員接單并維修完畢后，需將故障原因、應對方法、維修人員工號、用戶反饋、器材消耗等輸入客戶端完成消單。語音服務系統利用服務電話為用戶提供24小時不間斷的服務，語音服務包括人工服務和自動語音應答系統，用戶可按電話提示音進行操作。人工服務的通話過程系統全程錄音，作為考核話務員的依據。
2.6短信服務
短信服務系統主要用來向用戶推送一些促銷信息、新業(yè)務，以及通知用戶及時繳納各項費用。系統設置系統管理員對于不同的操作員可以進行非常詳細的權限設置，系統會將每個操作員的每項操作詳細記錄下來，便于管理員在操作員發(fā)生操作失誤時及時找出原因，予以糾正。在有線電視信息管理系統中，數據庫的安全是重中之重。首先要制定嚴格的管理制度，定期由專人用刻錄機將數據刻錄成光盤，統一保存，并且在企業(yè)管理器中設置定時備份，在每天前臺業(yè)務結束后的某一時間將數據庫備份在本機及另一臺電腦的指定位置。
3結束語
【關鍵詞】微博（環(huán)境） 自我投入 心理所有權 社會聯系 知識共享
一、引言
隨著國外twitter服務引起的廣泛關注，2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版。新浪2013年2月20日了其微博用戶的最新數據，截至2012年12月底，新浪微博注冊用戶數已超過5億，同比增長74%。日活躍用戶數達到4620萬，微博用戶數與活躍用戶數保持穩(wěn)定增長。
微博的發(fā)展勢頭正猛，探索是什么原因使得微博用戶愿意在微博上分享信息就顯得至關重要，這不僅有利于高效的管理微博網站，還有助于微博的可持續(xù)發(fā)展。本文試從社會資本理論的視角，探索微博中影響用戶知識共享行為的因素，希望能豐富這一領域的相關理論。并提出一系列的可行的管理建議，使微博管理者和實踐者能夠更有依據和針對性的進行管理，從而促進共享知識在數量和質量方面的提升和微博社區(qū)的繁榮發(fā)展。
二、知識共享的影響因素
（一）自我投入。
自我投入（Self-investment）指的是個體在使用或訪問目標時付出的努力，包括時間、金錢、想法、注意力和體力等。個人對目標投入最明顯和最有效的方法是創(chuàng)造它，這涉及到投入時間、精力甚至是一個人的價值觀和身份。
在微博這個網絡空間，用戶投入大量的時間和精力與粉絲等其他參與者互相評論、轉發(fā)、參與討論、話題或者創(chuàng)造自己的內容，進而產生強烈的對目標物的占有心理。在頻繁互動、交流、分享和創(chuàng)造內容的過程中，用戶間的聯系得到加強，并且發(fā)生更多的信息傳播和流動。用戶在加強心理所有權的同時也促進了不同知識在成員間的轉移和傳遞。
（二）心理所有權。
心理所有權（PsychologicalOwnership）是一種心理狀態(tài)，個體擁有的一種對目標的占有心理，感覺目標或目標的一部分是自己的或是自我的延伸。對某一目標物的心理所有權情感可能會促進責任心的產生，這種責任心在微博情境中體現為關心最新動態(tài)、及時回復他人評論、維護與粉絲和其他用戶的關系以及發(fā)表有質量的微博內容等。
知識共享對于任何組織來說都很重要，在虛擬環(huán)境中，網絡社區(qū)的發(fā)展尤其需要成員積極的共享信息和知識。在微博環(huán)境中，用戶主動創(chuàng)造自己的內容，將微博視為自我的延伸，對其擁有的心理所有權使人們更愿意分享信息、傳播知識和經驗等。
（三）社會聯系。
博客中的社會聯系（Socialties）是成員感知的他與其他成員關系的密切程度，這種關系可以隨著互動頻率的增減而改變，并且會顯著的影響博客中的知識共享。博客者在閱讀其他博客時會積極地發(fā)表評論、傳遞信息和知識，他們基于共同的興趣愛好與他人保持關系，這種關系會促使成員在他們的興趣組中傳遞和共享其所擁有的知識。
社會交往和網絡對知識共享起到積極的作用，社會交往中的聯系是信息和資源流動的渠道和載體。社會交往的次數越多，知識交換行為的頻率越高，程度越深，社會聯系對知識的共享具有明顯的促進作用。緊密的社會關系通過電子通訊媒體增強成員間的知識共享。博客者之間積極地分享他們的知識和經驗是因為他們希望增加博客環(huán)境中的福利和博客社區(qū)的凝聚力。
三、研究結論和管理啟示
（一）自我投入會促進用戶的知識共享。
用戶感覺能夠控制和影響一個虛擬世界的程度越強，越會對它產生擁有和占有的感覺。網站的管理者和設計者應重視增強用戶的控制感，不限制用戶自定義背景圖案、主題風格等網站元素，使用戶能夠自由設置個性的用戶名、頭像、頁面布局和關聯應用等，以此加深用戶對網站的自我投入程度，進而影響用戶的知識共享。
如果用戶在網站上體驗到了樂趣、放松或興奮，他們會傾向于在網站上投入更多的時間。網站的設計者和管理者應注重網站趣味性和易用性的設計，比如連續(xù)一致的視覺效果、簡潔易識別的功能按鈕及輕松和諧的網站氛圍，使用戶在網站中體會到愉悅的心情有助于信息和知識在網站中順暢的流動。
（二）心理所有權正向影響知識共享行為。
擁有高度心理所有權的用戶有更高的意愿再次登錄和使用虛擬網站，同時更愿意與他人互動、傳遞知識。為了更大程度的激發(fā)用戶對網站的心理所有權，網站管理者應給予用戶最大程度的自我設計權限，逐漸培養(yǎng)用戶對網站的使用習慣，形成累積效果和慣性，提高用戶的黏性，從而促進進一步的使用行為和共享行為。
（三）社會聯系對知識共享有積極作用。
頻繁的互動伴隨關系聯結的持續(xù)增強和知識的自由流動，隨著建立的關系圈日趨擴大，知識傳播的速度和范圍會呈幾何級數增長。網站設計者和管理者應該考慮提供靈活的溝通方式、簡便的操作手法以及簡潔明了的用戶界面，便于用戶間的直接交流和聯系以及知識的高效共享。同時，協助用戶擴大各自的關系網絡，通過數據挖掘等技術幫助用戶尋找他們可能感興趣的內容和志趣相投的其他用戶，并以用戶容易接受的方式呈現出來，激發(fā)用戶溝通互動的欲望，從而提高用戶知識共享的積極性。
四、結語
本研究通過對相關理論的梳理和分析發(fā)現了自我投入、心理所有權和社會聯系對知識共享行為的積極促進作用，同時依據得到的結論給出了一系列切實可行的管理建議。由于時間限制，本文僅從理論方面論述了上述自我投入、心理所有權和社會聯系這三個因素對微博中知識共享行為的影響作用，希望未來能夠進一步通過實證分析來驗證本文得到的結論。
參考文獻：
1中國國家數字圖書館統一用戶管理系統的建設和應用
中國國家數字圖書館(以下簡稱“國家數字圖書館”)自建設起，就對傳統用戶、遠程用戶、虛擬用戶等的統一管理工作進行了規(guī)劃。2008年建成了讀者管理系統，支持用戶通過物理卡或者網上注冊的ID，遠程集中訪問外購的數字資源庫，但該系統并沒有建立完備的用戶統一管理和認證機制，屬于數字圖書館用戶管理和遠程服務的探索階段。2012年國家數字圖書館統一用戶管理系統建成并正式上線［4］。用戶通過該系統可以在線注冊并實時到公安部身份認證中心認證，成為國家數字圖書館在線實名用戶，彌補了以往必須到館才能完成讀者實名認證的缺陷。最重要的是，統一用戶管理系統將國家圖書館傳統的物理卡用戶、在線注冊用戶、在線實名用戶、地方公共館用戶及其他特殊用戶統一起來，提供對用戶賬號、角色、屬性、生命周期的集中管理，能夠針對用戶角色進行應用系統的許可授權，為不同類型用戶提供個性化的資源權限，支持用戶一次登錄就能訪問多個應用系統，從而保證用戶能夠隨時隨地訪問國家數字圖書館并享受其服務。國家數字圖書館統一用戶管理系統具有豐富的數字資源和特色的遠程服務，能夠很好地滿足社會公眾不同的文化需求。截至2014年底，統一用戶管理系統的國家數字圖書館的實名用戶總數已達270萬人，其中在線實名用戶數80多萬人，平均月注冊量近2萬人，高峰時期一天的注冊量就達到5161人，自上線以來一直保持穩(wěn)定、顯著的增長趨勢。
2國家數字圖書館的用戶管理策略
國家數字圖書館在用戶管理工作中遵循兩個原則:一是實現不同類型用戶的統一管理，建立國家數字圖書館用戶統一管理和認證服務平臺;二是根據個性化需求設置不同的用戶角色，賦予不同的資源訪問權限，實現國家數字圖書館多層次、多角度的遠程服務體系。國家數字圖書館的用戶類型、特征和權限如下。
2．1傳統圖書館用戶國家數字圖書館通過統一用戶管理系統與自動化集成系統的后臺集成，實現系統之間用戶信息包括讀者卡號、登錄密碼、身份證號、手機號碼等的自動實時同步，從而把傳統用戶視為數字圖書館用戶，使其可以直接同時享受到傳統圖書館和數字圖書館的資源和服務。目前，國家數字圖書館共有傳統圖書館用戶188萬人。此類用戶持有物理讀者卡，身份信息權威性較好，在個人用戶中權限最高。除了能享受傳統的文獻借閱服務，也能夠直接通過卡號和密碼登錄國家數字圖書館各應用系統來獲取資源和服務，包括自建特色資源庫38個，外購商業(yè)數據庫128個，其中中文數據庫65個、外文數據庫57個，涵蓋圖書、電子期刊、音視頻等多種類型的資源，同時能夠使用無線網、數字圖書館移動閱讀平臺、數字資源門戶、資源檢索、虛擬參考咨詢等服務。
2．2在線注冊用戶支持用戶在線注冊并使用資源和服務，是數字圖書館遠程服務體系建設的基本內容。在線注冊用戶是指通過互聯網在統一用戶管理系統中進行注冊并獲得服務賬號但并沒有提供真實的身份信息的用戶。此類用戶不僅包括系統中新注冊的用戶，也將原讀者管理系統、虛擬參考系統等原在線讀者信息進行了整合，使老用戶不用重新注冊就能登錄訪問。目前，國家數字圖書館共有在線注冊用戶53萬余人。此類用戶只注冊了虛擬賬號，但缺少權威的身份認證，目前能夠獲取的資源權限較低，只包括國家數字圖書館自建特色資源庫38個，外購商業(yè)數據庫2個;該類用戶享受的服務也有限，僅包括數字資源門戶、資源檢索、虛擬參考咨詢服務等。
2．3在線實名用戶用戶通過互聯網在線注冊后，若能夠提供真實的身份證號、姓名、性別及民族等四項信息來完成實名認證，就能成為國家數字圖書館的在線實名用戶。支持互聯網實名注冊和在線身份認證是國家數字圖書館的一大特色。截至2014年底，國家數字圖書館共有在線實名用戶80．5萬人。此類用戶的身份信息具有可靠性和權威性，賦予的資源訪問權限也比較高，除了自建的38個數字資源庫，還能訪問外購商業(yè)數據庫81個。由于某些商業(yè)數據庫的采購限制，在線實名用戶商業(yè)數據庫訪問權限次于物理卡的用戶，但享受的服務與物理卡用戶等同，包括無線網、數字圖書館移動閱讀平臺、數字資源門戶、資源檢索、虛擬參考咨詢服務等。
2．4地方公共圖書館用戶2012年起，國家數字圖書館統一用戶管理系統通過數字圖書館推廣工程在全國副省級以上圖書館進行了部署，把地方公共館的物理卡用戶統一納入到國家數字圖書館的實名認證體系中來。這類用戶被稱為“地方館用戶”。目前，國家數字圖書館的地方館用戶已涵蓋44個公共館，數量達260多萬。這類用戶能夠訪問到包括國家圖書館提供給推廣工程的11個數字資源庫，以及地方館授權給推廣工程的具備地方特色的數字資源庫。隨著數字圖書館推廣工程系統平臺整合工作深入，將會有更多地方館的特色資源接入到統一用戶管理系統的認證機制中來，形成全國范圍內數字資源雙向認證服務體系。
2．5其他特殊用戶除了面向普通的個人用戶提供服務，國家數字圖書館還設置了幾種特殊類型的用戶，如定制用戶、立法決策用戶、企業(yè)用戶、集團用戶等，并根據其實際需求進行權限設置，以提供個性化的服務內容。
2．5．1定制用戶。為滿足國家圖書館為國家機關服務的需求，國家數字圖書館特別設置一種定制用戶的角色，主要面向有數字文化資源使用需求的領導或者貴賓。為此類用戶提供更加高級、更加豐富、更具備特色的資源和服務權限，包括專門定制的門戶頁面、獨立的資源訪問通道，并支持通過Usbkey等即插即用設備來調用資源列表，獲取服務內容。目前，國家數字圖書館共有特殊的定制用戶400多人。這類用戶除了能夠遠程訪問自建的38個特色數據庫，還能夠訪問到豐富的外購數字資源，其數量可在國家數字圖書館的200多個外購數據庫中根據實際需求靈活地進行配置，從而保證服務個性化、高效、快捷。
2．5．2立法決策用戶。國家圖書館在國家立法決策服務方面具有悠久的歷史。為了把此類服務延伸到數字圖書館領域，國家數字圖書館特別設置了立法決策用戶角色，并為此類用戶設置專門的資源列表和門戶界面，用戶的數量、資源訪問權限、訪問形式可根據每年的服務政策進行靈活的配置。2012年國家數字圖書館為“兩會”共開設5071個賬號，可遠程訪問的數據庫為135個;2013年開設“兩會”賬號500個，可遠程訪問的數據庫為43個;2014年為“兩會”開放資源庫219個，可支持200個用戶的并發(fā)訪問。
2．5．3企業(yè)用戶。在為社會公眾和特殊用戶服務實踐的基礎上，國家圖書館開始探索性地利用豐富的文獻資源，借助國家數字圖書館建設技術和經驗，與行業(yè)性單位進行合作共建，打造先進的企業(yè)數字圖書館和信息服務平臺，引領國家數字圖書館的資源和服務走進企業(yè)、走向全社會。2012年起，國家數字圖書館與中國石油天然氣股份有限公司塔里木油田分公司合作，建設了國家數字圖書館塔里木油田示范館，提供油田職工賬號近萬個，精選油田行業(yè)特色數據庫19個。只要連接塔里木油田網絡，就可以進行在線文獻查找、期刊下載、信息檢索、科研資料查閱等，獲取符合油田使用需求的數字資源，滿足日常的工作學習和科研需求。
2．5．4集團用戶。為了拓展資源和服務的覆蓋范圍，國家數字圖書館通過設立集團用戶的方式，加強對其他機構文化建設工作的支持，為特殊用戶團體提供更加有特色的服務內容。比如，與中國殘疾人數字圖書館進行了系統集成，設立殘聯集團用戶，并根據殘疾人用戶的特征和文化需求特別進行了資源定制，提供特殊的數字資源庫9個，包括有聲讀物庫、經典音視頻和多媒體學習庫等，更具針對性和實用性，能夠滿足殘疾人用戶的使用需要。
3國家數字圖書館用戶統計和分析
國家數字圖書館統一用戶管理系統上線以后，逐步構建了完善的遠程服務體系，吸引了大量社會公眾關注和使用數字圖書館的資源。經過近幾年的運行，國家數字圖書館的用戶持續(xù)穩(wěn)定增長，表現出了輻射范圍廣、涵蓋各年齡群體、訪問頻率高以及手機訪問量增長迅速等特征，具體如下。
3．1網上實名用戶年增長量超出物理卡用戶2012年12月國家圖書館物理卡用戶144．6萬人，2013年12月為166．3萬人，2014年12月為187．7萬人。傳統用戶的年增長量約為20萬人。2012年1月起，國家數字圖書館開始支持用戶在線實名注冊，實名用戶數量逐年增加，2012年12月為21．6萬人，2013年12月為49．2萬人，2014年12月為80．5萬人。在線實名用戶的年增長量約為30萬人。可見國家數字圖書館在線實名用戶的增長量已經遠超出物理卡用戶的增長量。這意味著，越來越多的用戶開始通過網絡來遠程使用圖書館獲取信息，享受數字圖書館資源和服務帶來的便利。
3．2用戶遍布全國以及部分海外地區(qū)國家數字圖書館的建設和服務一直遵循“公益性、基本性、便利性、均等性”基本原則，兼顧不同地區(qū)和不同人群的文化利益。除支持國家圖書館用戶隨時隨地注冊、登錄和訪問外，還通過數字圖書館推廣工程納入了更多地方館讀者，大大拓展了國家數字圖書館的服務范圍。截至目前，國家數字圖書館的用戶數覆蓋至全國31個省、直轄市、自治區(qū)，并覆蓋至香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)，另有海外用戶近1．6萬人(詳見圖2)。就用戶數及覆蓋范圍來看，國家數字圖書館處于全世界數字圖書館的領先地位。
3．3用戶以中青年為主涵蓋各年齡層國家數字圖書館物理卡和在線實名用戶覆蓋至各個年齡層。其中，0～16歲用戶為1．5萬人，17～27歲用戶為133．1萬人，28～55歲用戶為87.3萬人，55歲以上用戶為6．1萬人。可以看出，國家數字圖書館用戶數量最多的為17～27歲的學生群體，占總用戶數的58%;其次是28～55歲的中青年群體，占總用戶數的38%;55歲以上人群數量較少，只有總用戶數的3%，這與互聯網以及數字圖書館在老年人中的普及和宣傳密切相關。此外，由于國家圖書館年齡限制的放寬，于近年來開始接納0～16歲的少年讀者，此類讀者數量暫時較少，但也呈逐漸上升的趨勢。因此，在今后建設中要加強少年兒童資源和服務的建設，還要加強數字圖書館在少年和老年讀者中的宣傳，吸引這兩類群體中更多用戶的關注和訪問。
3．4呈現固定的數字圖書館用戶群體國家數字圖書館大規(guī)模投入使用在2012年后，雖然遠遠晚于傳統圖書館的服務，但大部分傳統的物理卡用戶開始嘗試性地訪問國家數字圖書館。截至2014年12月，通過統一用戶管理系統登錄過的用戶達168．5萬人。其中，登錄5次以內的用戶為121．7萬人，登錄5～10次的用戶將近26.3萬人，登錄超過10次的用戶將近13．5萬人，登錄超過50次的用戶為5萬多人，近1．9萬用戶的登錄次數超過100次(如圖4所示)。
3．5用戶通過手機的訪問量顯著攀升國家數字圖書館支持不同終端的訪問形式，用戶不僅可以通過互聯網訪問數字圖書館資源，還可借助移動設備、數字電視等多種終端和渠道，隨時隨地進行資源的檢索和獲取。2012年至今，國家數字圖書館統一用戶系統讀者登錄次數達到1150多萬次。僅2014年通過互聯網登錄533萬次，通過手機端登錄的次數為21萬次，且手機訪問量處于逐漸上升的趨勢，說明國家數字圖書館的移動服務也開始深入到社會公眾當中。
4未來發(fā)展
關鍵詞：用戶側；智能電網；J2EE開源框架
作者簡介：葛佳（1981-），男，河北保定人，保定電力職業(yè)技術學院信息工程與管理系，助教；周國亮（1978-），男，河北保定人，保定電力職業(yè)技術學院信息工程與管理系，講師。（河北 保定 071051）
中圖分類號：TM71 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）01-0135-02
隨著國家電網公司智能電網技術的推進，在智能電網建設過程中，需要大量的智能設備。智能電網包括超高壓/特高壓輸電技術，分布式可再生能源發(fā)電技術，高低壓變配電技術和用戶側配電與能源管理系統。
其中智能電網用戶側主要包括智能電器、智能電表、智能樓宇系統和能源管理系統等，是構建智能電網的重要組成部分[1]。為了更方便地紀錄和管理這些設備的使用情況，需要為每個設備配置電子標簽，存儲設備的基本信息，比如購買日期、單價及使用注意事項等，通過射頻識別技術RFID技術獲取這些信息，從而方便快捷準確地完成設備的使用情況登記。
本系統主要包括用電信息采集模塊和家庭能效管理模塊。系統重點關注用電需求側管理，同時考慮將來分時電價和實時電價的實施，為實現“消峰填谷”，最終實現節(jié)能減排。
一、系統的主要功能
項目設計為一個智能電網用戶側綜合管理平臺，提高用戶能源的使用效率和智能化水平。系統通過智能電表，智能插座及智能電器收集家庭的用電信息；系統通過傳感器收集信息，對一些電器進行自動控制，比如根據濕度傳感器收集的信息，自動打開和關閉加濕器；根據將來可能實行的錯峰電價，為用戶設計合理經濟的用電模式等。用戶可以通過移動設備（手機、平板電腦等）和互聯網獲取各個智能電器的用電信息，并分析用戶的用電模式是否合理，給出合理建議，同時可以通過移動終端和網絡控制各個智能設備。具體來說主要內容包括：
（1）信息感知技術，通過溫度、濕度、光照等傳感器采集室內的溫度、濕度等信息，數據通過無線通信方式輸入智能終端和計算機，計算機可以實時監(jiān)控這些信息，從而可以判斷房間是否發(fā)生火災等不安全情況。
（2）電能采集，通過無線通訊或寬帶載波通信的方式收集各種智能電器的用電信息，并通過網站和手機等移動終端出來，供用戶查詢，能夠分析用戶的用電習慣，給出合理化建議。
（3）家用電器智能控制，根據無線傳感器收集的室內溫、濕度信息和各種電器用電信息，對智能電器進行自動控制，比如當濕度達到一定閾值后自動啟動或關閉加濕器；對普通電器通過智能插座進行控制。根據家用電器的不同耗電特性及分時電價等信息，為家用電器設定合理的用電模式。
（4）基于RFID設備使用記錄管理，為每個設備配置電子標簽，記錄設備的基本信息及使用情況記錄，通過讀寫器獲取并寫入信息，同時將這些信息保存到計算機中。
（5）計算機與各種硬件設備之間的接口程序編寫，獲取和控制各種硬件設備，需要了解各種接口的規(guī)范和使用說明，進而完成對這種硬件的控制。
（6）智能終端控制系統，通過智能手機查看傳感器的感知信息和家用電器的用電信息，以圖形或表格等形式為用戶生成報表，并可以對各種家用電器進行控制，設備管理系統的客戶端，智能終端可以手機或平板電腦。
（7）網站綜合管理平臺，與功能（6）相似，是智能終端控制的網絡版。
二、投資回報分析
智能電網用戶側智能設備監(jiān)測、控制和管理系統系統的投資效益主要在于節(jié)能減排，提高現有電力資源的利用率，消峰填谷。
每個家庭前期投入2000元到3000元，每年收益為300元，通過分時電價及合理化建議，則10年可以收回成本，對用電量大的用戶可以由更高的收益率評價投資效益的動態(tài)分析法。
凈現值法是將項目在考察期內各年發(fā)生的收入和支出折算為項目期初的值的代數和[2]。計算公式：
NPV=-K+（B1-C1）/（1+i）+（B2-C2）/（1+i）+…+（Bn- Cn）/（1+i）n + L/（1+i）
通過凈現值可以直接比較整個項目期內全部的成本與效益，而且它是以貼現為基礎的，考慮了時間因素，從而克服了投資回收期及投資報酬率這兩種方法在評價投資醒目效益方面的缺陷。如果某個項目的凈現值大于0，則該項目是可行的，否則，項目就不可行，應予拒絕。
一個標準家庭計劃支出基本建設資金3000元，每年收益為300元，計算時所用的貼現率為8%，5年后其殘值為3000元。在項目期5年之內，這項投資的效益折成現值應為：P=300 /（1+8%）1 +300 /（1+8%）+ 300 /（1+8%）3 + 300 /（1+8%）+ 300 /（1+8%）5 + 3000 /（1+8%）= 3759（元）
項目期投資費用折成現值為：3000（元）
項目的凈現值為：NPV = 3759- 3000 = 759（元）
當貼現率為6%時，這項投資的凈現值為759元，凈現值大于零。所以，這個投資方案是可行的。
三、技術路線及實現方案
為了保證系統低耦合、高內聚的特點，系統采用分層實現，層與層之間設計接口進行相互訪問，某層的改變不會影響其它層，從而保證層內高內聚，層間低耦合。系統主要分為三層，從下到上依次為：
硬件訪問層：通過智能電表、傳感器和智能插座等硬件設備實時或以一定頻率采集各種信息，并將這些信息插入到數據庫中。
業(yè)務處理層：業(yè)務層是一個承上啟下的中間層，從數據庫讀取數據，并為表示層提供數據；同時接受表示層的請求，并處理請求或發(fā)送到硬件；采用了J2EE技術搭建的五層體系結構：表示層、控制層、服務層、持久層和模型層，并且使用Spring Ioc機制對各層進行組織。
系統表示層：以各種友好的方式展示用戶需要查看的數據，并為用戶提供合理化的建議。它提供用戶交互界面。使用多個包含單顯示頁面的用戶部件，復雜的Web頁面可以展示來自多個數據源的內容，并且網頁人員、美工能獨自參與這些Web頁面的開發(fā)和維護。本層使用Struts2開發(fā)。
系統安全使用Spring Security2機制，去掉permission，支持resources分組，并支持從resource分組中生成菜單。
系統架構如圖1所示。
系統根據主要功能，劃分為4個模塊。
（1）用電信息采集模塊。模擬電力公司的用電信息采集過程，主要功能有：實時或以一定頻率收集每個用戶的智能電表數據，包括用電量、電壓、電流等；電力公司可以方便地瀏覽每個用戶的用電信息；以短信的方式通知用戶某些緊急情況；用戶登錄后可以訪問自己的用電信息，并完成繳費；瀏覽自己家庭的設備信息，并通過網絡對家庭設備進行控制；了解家庭環(huán)境信息。為了方便客戶使用，系統設置Android的手機或平板電腦客戶端，Android系統數據來源于網站，通過HTTP獲取。
（2）家庭能效管理和控制模塊。實時監(jiān)控各種電器的用電情況；對各種電器進行控制；依據分時或實時電價信息為用戶制定合理的用電模式。這里的主要設備如表1所示。
（3）基于RFID的資產管理模塊。通過RFID技術跟蹤各種電器設備的使用情況；記錄設備的資產情況；在這里使用航天金卡的電子標簽通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數據。
（4）硬件訪問模塊。針對各項設備提供硬件設備的訪問接口。
四、結束語
智能電網是當前全球電力工業(yè)關注的熱點，引領了電網的未來發(fā)展方向，涉及從發(fā)電到用戶的整個能源轉換和輸送鏈。本文對于其中的用電側的用戶管理提出了一整套的設計方案。它將再造電網的信息回路，構建用戶新型的反饋方式，推動電網整體轉型為節(jié)能基礎設施，提高能源效率，降低客戶成本，減少溫室氣體排放，創(chuàng)造電網價值最大化的能力。
參考文獻：
