時間:2022-02-28 19:17:26
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫生試用期個人總結,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
醫師試用期工作總結范文一
參加工作一年來,在**縣衛生局、**中心衛生院的正確領導下,在**鄉衛生院全體同事的關心幫助下,我始終堅持以黨的十七屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想及科學發展觀為指導,牢牢圍繞全院的發展大局,認真展開本職工作,全面履行了作為一位基層衛生工作者的崗位職責。
一、加強政治業務學習,不斷進步本身素質。一年來,能夠積極參加醫院組織的各項學習活動,比較系統地學習了黨的十七屆四中、五中全會精神、“三個代表”重要思想及科學發展觀,做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時,堅持學以致用、用有所成的原則,把學習與工作有機結合,做到學習工作化、工作學習化,二者相互增進,共同進步。對照衛生系統組織的各項評選活動的先進人物、先進事跡,找差距,查題目,找不足,自己在思想、作風、紀律和工作標準、工作質量和工作效力等方面都有了很大進步。整理文章:應屆生求職網
二、認真負責地做好醫療工作。“治病救人,治病救人”是醫療工作者的職責所在,也是社會文明的重要組成部份,醫生工作的進步在社會發展中具有不可替換的作用,為此,我以對醫院負責、對患者負責的精神,積極做好各項工作。在上級醫師的指導下,不斷加強業務學習,積極展開診療業務,一年來在門診應用中西醫結合療法累計處置內、外、婦、兒等各科患者**人次,另外收治主管住院病人**人次,其中主管住院病人數占我院本年度住院病人總數的**%。全年工作順利美滿,無過失事故,遭到領導、同事及患者的好評。
三、認真扎實做好公共衛生服務工作。公共衛生服務工作是保障醫療衛生服務均等化的基石,是黨和政府保證全體社會主義建設者共享改革發展成果的重要舉措,關系到人民群眾的親身利益。我參加工作的第一年正是基本公共衛生服務項目工作的開啟之年,在領導安排下,我主要負責本片區建立城鄉居民健康檔案、健康教育及重性精神疾病患者管理服務項目工作。我牽頭制定了**項分管項目工作的實施方案、年度工作計劃及半年工作總結。截止201x年10月底主持建立城鄉居民健康檔案紙質檔案**余份,累計上傳電子檔案**份;書寫健康教育黑板報**期,共**余字,深進學校及居民點展開健康教育知識講座12次,總計300余人次凝聽了講座;篩性精神疾病疑似病例**例,展開了3輪隨訪,累計隨訪**人次。
四、利用業余時間負責大量文秘工作。一年來,我累計制作各類文件表格50余種,累計打印1600余頁,大大方便了我院領導、同事及片區村醫,增進了我院平常行政及業務工作。
一年來,在領導的關心和同事的支持下,工作固然取得了一定成績,但與組織的要求還差得很遠,與其它同道相比還有差距,在今后工作中,要繼續努力,克服不足,創造更加優良的工作成績!
醫師試用期工作總結范文二
工作一月來,在院領導和科室主任護士長的言傳身教、關心培養下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強思想政治學習,對工作精益求精,完成了自己所承擔的各項工作任務,個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步,為今后的工作和學習打下了良好的基礎,現將試用期工作總結如下:
一、政治思想方面:
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,適應新的護理模式,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、增強法律意識:
認真學習《護士法》及其法律法規,讓我意識到,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求,這就要求我豐富法律知識,增強安全保護意識,使護理人員懂法、用法,依法減少醫療事故的發生。
三、工作學習方面
我在外科兩個多月的學習。自我感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結合,就必須在平時的工作中,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業余時間刻苦鉆研業務,體會要領。兩個月,我主要綜合外科工作,而這兩個科是臨床工作的重點。外科要冷靜對待突發事件,比如胸管脫落的緊急處理等,所以外科的節奏要比內科快,工作要比內科忙,瑣碎。剛去外科時我還不適應,但我不怕,以前沒做過的,為了搞好工作,服從領導安排,不怕麻煩,向老師請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便比較熟悉了外一科的工作,了解了各班的職責,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作,醫療文書的書寫需要認真負責,態度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法)。
我希望所有的患者都能盡快的康復,我會盡力利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰勝疾病的信心,默默地祈禱他們早日康復,在工作中,我會嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度,嚴格執行查對制度及護理操作規程,落實制度,減少差錯事故的發生,嚴格執行無菌操作,保證患者的安全。貫徹“以病人為中心,以質量為核心”的服務理念,文明禮貌服務,堅持文明用語,落實到工作中的每個崗位,努力提高護理病歷書寫質量等,對出現的缺點、差錯,認真總結、分析、查找工作隱患,防患于未然.
醫師試用期工作總結范文三
時間很快,已在xx麻醉科三個月,期間自己努力了,也進步了不少,學到了很多以前沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。現在的工作已經漸漸變得順其自然了,這或許應該是一種慶幸,是讓我值得留戀的一段經歷。
xx醫院始終堅持“博瀚東海,愛心奉獻”的宗旨和“一切以病人為中心”的理念,努力建設一家技術精品化、服務個性化、工作程序化、環境溫馨化、醫院品牌化的現代化醫院,能在這樣的一家醫院學習進步,我感到很榮幸。
實習期間我就特喜歡手術室的那種氛圍,如今能夠在麻醉科學習工作我很興奮,激動。因為我是臨床專業的,所以剛進麻醉科室對于麻醉專業知識惡補了一陣子,如今也養成了每晚花上一兩小時補補理論知識??剖依锩總€前輩老師都能夠諄諄教導我們,手把手的教會我們他們自己對于麻醉領域的獨特見解與體會,經驗畢竟是有些書本上所欠缺的,這讓我們倍感彌足珍惜。在這里我真的很感激蔣優君老師,她不僅能當面指正我們的缺點與不足,而且對于麻醉專業知識她能夠不厭其煩的給我們講解,讓我們懂得很多,學會很多,而且也避免了許多。徐元紅、余云蘭、戶長龍還有張義幾位老師,對于生活的態度,以及對于工作的那份責任,我在他們身上也學到了很多。王新主任的一句話令我記憶深刻“麻醉這一行業要么不出事,一出就是大事,所以做事要慎而重之”,這句話讓我時刻謹記,我想這能讓我在今后從事這已行業的路走的更遠更長。遇到解決不了的我們會及時上報領導前輩,不逞強逞能,這不僅是對自己負責也是對病人,同事負責。我覺得做人起碼要有一份責任心,更何況是在從事醫務這一行業。
麻醉醫生又被稱作手術室里的內科醫生,不但要熟練各種麻醉操作技術,確保病人手術無痛、手術順利進行,而且還要利用先進的儀器隨時監測病人的生命功能,如發現由于手術、麻醉或病人的原有疾病產生威脅病人生命的問題,就采取各種治療措施,維持病人生命功能的穩定,保證病人的安全。所以在這個崗位我們馬虎不得,膽大心細,這才是干麻醉的必要前提,眼勤手快這恰是我們做事的基本準繩。
短短的三個月我們不可能變得老練,不可能獨當一面,在科室里呆了三個月,深深的認識自己的缺點以及不足之處,理論知識不夠扎實,實踐操作不夠完善,從醫是一輩子的事情,活到老學到老,是我們所要面對以及付諸行動的,只有理論與實踐相結合才能造就一名合格的醫務工作者,我們要學的還很多,要走的路也還很長。
工作上我能夠認真、細心且具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,有很強的團隊協作能力;責任感強,能夠很好的完成領導交付的工作,和同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。
在xx醫院上班的日子里,我漸漸喜歡上了這個地方,喜歡上了麻醉這份工作,想在這里慢慢成長成材,成為一名合格的正式xx醫院里的職工,三個月的學習與工作,讓我成長了很多,今后我會繼續努力,一如既往地保持著優良的作風,不斷地完善自己,為了自己的明天,xx的明天作出一番成績。
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【關鍵詞】醫院 規范化培訓 職業生涯
一、前言
近年來,我國許多省市逐漸宣布實施住院醫師規范化培訓制度,堅持“先培訓,再就業”的原則,并將其作為醫療體制深化改革的一項重要措施,將原有醫學院校專業與就業相銜接的職業生涯通道徹底阻斷,對醫生的職業生涯規劃提出了新的命題。筆者將結合我院實際情況,對醫生規范化培訓與職業生涯通道的一體化構建進行探討。
二、住院醫師規范化培訓錄用政策帶來的隱性問題
(一)醫務人員壓力過大
在近年來的“醫患關系調研報告”中顯示,認為合法權益得不到保護的醫生占74%左右;認為當前職業環境較差的醫生占47%左右。同時,近三年來,平均每家醫院發生醫療糾紛66起,患者打砸醫院5起左右。這一現象造成許多醫生在行醫的過程中面臨著多重壓力,如社會壓力、生活壓力、患者壓力以及超負荷工作壓力等,并且工作風險高、時間長、壓力大以及社會輿論苛責、醫患矛盾突出等因素都影響了醫生的生存環境。此外,雖然在國家出臺的相關政策中規定培訓對象的工資待遇與績效獎勵都應當按照其資歷情況與學歷層次,參照所在培訓醫院的同類人員進行發放,但是隨著規范化培訓制度的提出,醫生的學習物質成本與時間成本仍舊大幅度提升。
(二)專業理想與就業關系的轉變
近年來,許多希望畢業之后進入醫療機構臨床崗位工作的醫學畢業生都需要接受一定時間的住院醫師規范化培訓,通過考核之后才可以正式從事臨床工作。住院醫師規范化培訓制度的提出,意味著學醫不代表一定能行醫,造成醫生自身專業與職業生涯之間的關系逐步由清晰走向了模糊。這導致許多學生在剛步入醫院后,無法面對現實與自身理想之間的落差,不能確定自身專業與今后職業發展是否能順利銜接。
(三)自我效能感對自身定位發展的影響
部分醫生都是在外地工作,在對規范化培訓的理解上有著一定的誤區,他們更加重視個人與家人的自我成功感受。許多醫生都以在某發達城市公立醫院立足為目標,加上家人、朋友的支持,忽視了自身現狀盲目參與到培訓當中,并沒有對自身發展有一個準確定位,最終無法獲得適合自己的崗位。
三、基于規范化培訓的職業生涯規劃途徑
(一)醫院定期開展相關理論講座
醫院應當定期組織專家給醫生進行職業生涯規劃方面的講座,內容可包括醫師職業價值、醫師職業生涯規劃相關理論、醫師職業發展環境、醫院發展戰略、成功醫師職業發展規劃案例、醫師職業生涯國內外研究現狀、醫師職業發展現狀與趨勢等等。
(二)醫院幫助醫生進行自我分析
受到規范化培訓的影響,許多年輕醫生對自己的職業生涯較為迷茫,不能準確把握醫師價值與自我定位。因此,醫院在規范化培訓的基礎上,應幫助醫生進行自我分析與評估,這不僅是醫生進行職業生涯設計的第一步,同時也是幫助醫生充分了解自己優缺點重要依據。自我分析與評估的主要內容有自身性格、優勢、劣勢、價值觀、興趣、能力、需求、職業機會等,醫院可根據這些內容制定一份自我評估表,使醫生充分了解自己的性格特點、職業價值觀與發展機會,結合自身的需求與能力制定適合自己的職業生涯設計規劃。
(三)醫院對醫生進行評估與分析
醫生的職業生涯規劃不僅僅只是個人問題,同時與醫院的發展緊密相連。只有將組織路線與個人規劃有機結合,才能有力保證醫生職業生涯規劃的順利完成。在進行規范化培訓的過程中,醫院人力資源管理部門需要采用調查問卷的方式(如表1所示)對醫生進行測驗,測驗內容包含交往傾向、興趣愛好、個性特點等,建立醫生個人心理檔案并統一管理,根據不同情況制定相應的指導對策。例如,傳統型個性的醫生更加適合實驗室工作或臨床工作;社會型個性的醫生比較適合內科工作;學術型個性的醫生比較適合科研工作與教學工作;復合型人才可嘗試全面發展。
表1 醫院員工職業生涯規劃表
(四)醫院應幫助醫生確定具體目標
只有確定了具體的目標,醫生在規范化培訓中才更加具備前進的動力與方向。醫院人力資源管理部門應當根據醫生的具體情況,與醫生一同制定合適的職業生涯規劃,該規劃可分為長期目標、中期目標與短期目標,并制定出相應的實施計劃與策略,包括培訓、學習、工作、晉升等。醫生應當根據自己的實際情況為建立短期目標、中期目標與長期目標作出具體依據,如最優性格、最大興趣、最佳才能與最有利環境等。并且,醫生在分階段實施長期目標的過程中,需要不斷的進行自我總結,人事資源管理部門則應對其實施目標的過程進行全程跟蹤管理,積極為其創造有利條件,并督促其按期完成。
(五)醫院對醫生進行醫德信念的培養
在規范化培訓的基礎上,醫院應強化醫生醫德信念,對醫生進行醫德信念的培養。首先,醫生要對醫德醫風理論進行長期的認真學習,并在不斷的實踐中進行鞏固,一旦脫離實際,則醫德信念的培養毫無效果。因此,醫院要盡可能多給培訓期間的醫生制造與醫德培養相關的實踐活動;其次,醫院要為醫生定期組織必要的培訓課程與實踐課程,使醫生以知行統一為指針,自主參與醫院的各項醫德實踐,隨著實踐經驗的積累而養成良好的醫德信念。
四、醫生規范化培訓與職業生涯一體化模式的構建
醫生規范化培訓不僅需要滿足剛畢業大學生勝任醫生工作崗位的需求,提高醫生的綜合專業素質,還應以此為基礎,建立醫生的專業化發展以及職業生涯規劃等相關問題,建立醫生規范化培訓與職業生涯一體化模式。筆者結合我院實際情況,提出醫生規范化培訓專業化發展應當從專業探索、專業建立、專業穩定發展與專業成熟四個主要階段進行設計。
(一)專業探索階段
專業探索是醫生專業發展的首要階段,也是新醫生從理論知識到實際操作的崗位適應期。在這一階段,主要解決新醫生如何將所學理論知識應用到實踐中,并在此基礎上提高自身專業能力。我院結合自身發展的實際情況,將該階段劃分為3個層次,即崗前教育階段、試用期階段、見習期階段。
1.崗前教育階段。崗前教育的時間為1周。新醫生通過規范化培訓后應掌握醫院的基本情況、規章制度、基本素質要求、理論知識、專業技能、行為規范,并要求能通過考核。
2.試用期階段。試用期的時間為6個月。醫生在經過培訓之后,要求能掌握自身崗位職責、工作內容及審核標準,并了解住院醫師的崗位職責。同時,醫院應設立導師制,使新醫生在導師的指導下,能掌握醫院各項規章制度、基本理論知識、工作流程臨床操作方法、壓力應對方法及人際溝通方法等。試用期滿后需要對其進行考核與綜合評價。
3.見習期階段。見習期階段也就是轉正前階段,一般為工作后的第1~2年。要求在經過培訓之后,醫生能成為具有從事臨床診療基本能力的專業人才,并掌握住院醫師的崗位職責、工作內容與審核標準,了解醫師的工作內容。同時,要掌握基礎診療理論、病情觀察技巧以及醫患溝通技巧。
(二)專業建立階段
專業建立階段是指見習醫生在轉正之后的1~3年。經過規范化培訓之后,要求轉正醫生能掌握專業的理論知識與操作技能,并且初步具備教學能力與管理能力。在專業建立階段要求,轉正后第1年的醫生,需進行病情觀察能力、醫患溝通技巧、評判性思維、核心制度執行力等方面的培訓;轉正后第2年的醫生,需進行??撇僮?、病情觀察能力等方面的培訓;轉正后第3年的醫生,需進行臨床教學、??评碚撝R、操作技巧等方面的培訓,并且嚴格要求掌握培訓內容,初步了解科研、管理等方面的要求。在理論培訓方面,應當以??评碚搶W習為核心內容,將集中授課與自主學習有機集合;在技能培訓方面,應當以臨床實踐為核心內容,將操作示范與教學查房相聯系。
(三)專業穩定發展階段
專業穩定發展階段是指醫生在工作5年之后,要求熟悉主治醫師的崗位職責、工作內容以及審核標準,并了解副主任醫師的崗位職責。在規范化培訓中,要求鞏固與提高??圃\療理論與操作技能、臨床治療教學能力、管理能力、科研能力。
(四)專業成熟階段
專業成熟階段應是主治醫生及以上,本科及以上學歷應工作至少5年,大專畢業工作至少8年。專業發展目標為臨床技術性、專業性較強的專科治療,為專家型醫生人才奠定堅實的基礎。這一階段要求醫師具有敏銳的觀察能力、較強的綜合分析能力、獨立解決臨床問題的能力以及較強的創新意識;大專以上學歷則應當逐步向研究生課程過度。同時,正處于專業成熟階段的醫師應當具備一定的外語水平與科研知識,能查閱英語文獻,能獲得不同形式的??婆嘤柌⒔Y業。
總之,將醫生職業特點、規范化培訓與職業生涯管理三者進行有機結合,形成了我院獨有的“醫生規范化培訓與職業生涯一體化模式”,在提升醫生整體素質的同時,還能更加符合當前新醫改工作的要求,促進醫院的健康發展。
五、結束語
綜上所述,在將醫生規范化培訓與職業生涯通道相結合的過程中,許多醫生都能感受到醫院的發展目標與醫生個人的職業目標息息相關,從而在激發他們主動性的同時,還使他們產生了成就感。并且,我院為順利實施“醫生規范化培訓與職業生涯一體化模式”,還進一步完善了醫生職責與工作流程、改進了績效考核體系,在適應現代醫院發展的同時,有效促進了人力資源管理工作的建設與完善。筆者認為,要順利實施“醫生規范化培訓與職業生涯一體化模式”,需要醫院領導、人力資源管理部門以及廣大醫務工作者的共同支持,同時要求建立起一套切實可行、科學合理、方向明確的相關管理辦法與規章制度,在激發醫生內在潛力的同時,將醫生的個人發展與醫院發展緊密結合,營造人才成長的良好氛圍。
參考文獻
[1]車榮華,劉雋,陳秀蘭.住院醫師規范化培養制度背景下中醫學專業學生職業規劃教育探討[J].中醫藥管理雜志,2012,04:351-354.
[2]程艮,安鳳榮,武平平.精神科護士的規范化培訓與職業生涯規劃[J].中國護理管理,2012,04:12-15.
2016年教師試用期個人工作總結
時光荏苒。就算曾經再艱難苦澀的過程在回憶中依然會透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言,遠離求學生涯的無憂無慮,步入一個全面對自己的人生負責的新階段,確實是一個質的飛躍。在經過一段時間相關知識的培訓之后,終于在九月份正式進入工作的正軌。而開學第一個月的試用期,更是我脫繭的關鍵時刻。幸運的是,在園長、助理、班主任和其他一樣可親可愛的同事們的幫助與包容下,鄙人順利脫繭,何時成蝶,則需要靠自己今后不斷的努力。下面,針對這一個月自己在保教、師德、自身發展與提高這三個方面進行相關的總結。
首先,在保教方面。
1、在幼兒保育領域上,積極配合園方保健醫生以及班主任的工作,對幼兒在園的日常生活進行無微不至的照顧,并做好班級各類衛生、消毒等工作,以確保教師和幼兒都能生活在一個干凈明亮的地方。
2、在教育教學上,新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,不了解重(2016年 通用個人工作總結)、難點,也沒有經驗去上好課。對此,在工作之初,總是對于各式各樣的課程束手無策,內心忐忑不安。俗話說,萬事開頭難。所以,我每次都很認真的備課,查閱資料把自己的教案寫好。除此之外,我虛心向老教師學習,力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高,還經常網上找一些優秀的教案課件學習,還爭取機會多聽其他教師的課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。
3、在從教學理論方面。我在課余時間盡量讓自己更加充實的學習更多的理論知識,博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時,我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。另外,在提升教育、教學實踐能力方面,我認真鉆研,虛心向他人請教,及時學習他人優秀的經驗,并鼓勵自己勇于創新。
其次,在師德方面。
始終認為作為一名優秀的教師應把師德放在一個極其重要的位置上,因為這是教師的立身之本。學高為師,身正為范,早在千年以前,對于教師的職業道德素質就有了如此高的要求。而今天教師的職業道德素質中就包括了對職業的承諾、事業心、責任感,對兒童的愛心、童心等內容。教師要以關懷、關注、理解、賞識的眼光啟發學生的心智。我認為作為一名幼兒教師,首先應該向把愛灑向每一個孩子,樹立良好的教師形象,最大限度地培養和激發幼兒的學習主動性,及時發現幼兒的閃光點,及時地給予肯定和幫助,學會寬容幼兒,讓幼兒的心理得到最大的滿足。其次,對孩子要有耐心,要對他們表現出不厭其煩的指導精神。要充分發展每一個孩子的個性,平等地對待每一個孩子,并努力給每一個孩子提供最好的教育,為每一個孩子的成功做最充分的準備。讓每一個孩子的身心都能健康成長,讓每一個孩子每天都有好感覺,讓每一個孩子都能獲得成功。
所以在這樣的認知上,我不斷的督促自己必須盡量陶冶情操,加強修養,提高自己專業水平。除此之外,還要學會關注孩子的五大方面,即是:關注學生的全面發展與多元智能,關注學生的最近發展區與持續發展,關注學生發展的情感與需求,關注學生個性化的學習與發展方式,關注學生發展的自我期望與動力機制。從而從心態上決定師德,從師德上體驗心態。為此,今后我將繼續加強師德方面的修養,力爭在這一方面有更大的提高。
再次,在自身發展與提高方面。
為了提高自身的專業水平,我要求自己不斷的鉆研各種教育相關知識理論,并努力做到理論聯系實際,實施面向全體和因材施教的原則,使每一個孩子都更有個性的成長。而作為一名幼兒英語教師,更應該在不斷加強自己的英語專業水平,提高口語能力,盡自己最大的可能給幼兒創設一個學習英語的好環境。
最后,經過這一個月的努力學習,我深知書癡者文必工,藝癡者技必良的道理。終身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以,在以往的知識不能滿足未來發展需求的時候,我要與時俱進、勤奮讀書、充實自己,努力使自己成為一條源遠流長的大河,常流常新!從而適應社會對教師的素質要求更高的大趨勢,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天奉獻自己的力量!
2016年教師試用期個人工作總結
本人20xx.8月入職,擔任了兩項工作,一個是高二和高三的地理教學工作,一個是高二三班的班主任工作,半年的努力,有收獲,有教訓,有激動,也有傷心,現在就把我的感受和認識總結一下。
第一, 對學校經營理念和模式的認識
學校以提高學生的成績為中心,以提高學生的健康素質和思想品德素質為基本點,把學生滿意、家長滿意、學校滿意和社會滿意為標準的辦學理念,既先進又務實;學校管理規范、注重實效,不搞形式;對老師對學生充滿人文關懷;各部門各司其職,不見相互踢球的現象;獎罰分明,多勞多得,優質優酬。在這樣的環境里工作,我很快樂。
第二, 對教育教學方面的總結
本人擔任高二和高三各一個班級的地理課。第一堂課的交流,就發現多數學生對地理課幾乎沒有興趣,他們感覺沒有學到什么,地理沒有用處。這種認識,將會嚴重抑制學生自主性的發揮,會成為未來教學工作的障礙。為了提高學生的興趣,我主要從以下三個方面對學生進行了訓練:講解身邊的案例,來自國內的國外的或者是通過媒體獲得的材料,讓學生體會到地理知識來源于生活,學好地理有利于提高他們的個人素養和評判鑒別能力。二是教給學生一些終生受益的東西,例如辯證的分析問題,用發展的觀點思考,吃苦精神,持之以恒等學習品質,以提高學生的自信心,激發內動力,提高學習的自主性。三是交給學生恰當的學習方法。首先就是識圖,半年的訓練,多數學生養成了讀圖的習慣;其次是學科知識的構建,讓學生學會如何梳理繁雜的知識,培養他們良好的思維方式。
第三,對班主任工作的思考
健康向上,積極和諧的班級文化象陽光雨露一樣,浸潤、撫育著每個學生的心靈,激發他們的內動力,提高他們的自主性,引導他們健康、快樂而又充實的生活。班級工作繁雜瑣碎,但是學生的進步和變化,也讓我體會到了喜悅和成就。
高二三班由6個來自青鳥班的學生和11個來自重點班的同學重新組合而成,他們的成績偏低,參差不齊,從180550分不等,為了提高他們的自信心和主動性,我班級管理的第一項措施就是:賞識教育??吹綄W生的優點和長處就立即表揚、鼓勵。為了讓他們的學習熱情持續下去,我組織了 成功=目標+計劃+行動、俞敏洪的故事、房子與人生、雄鷹和蝸牛、如何做一個富有成效的學生、怎樣做到努力學習 等主題班會,培養學生持之以恒的品質,這是我班級管理的第二項措施,既激發內動力,提高自主性。針對學生之間的矛盾和摩擦,我專門做了感恩之心、珍惜緣分 快樂生活的班會,給學生的日常言行制訂了一個標準,鼓勵他們說積極的話,說自信的話,說團結的話,說友愛的話,說有利于集體的話,說鼓舞人心的話,說能夠提高個人形象的話;不說消極的話,不說妒忌的話,不說炫耀的話,不說狂妄的話,不說尖酸刻薄的話,不說泄氣的話,不說無情的話,不說悲觀的話,不說破壞團結的話,不說損害集體和別人榮譽的話,不說破壞個人形象的話。寬容的對待別人,記得別人對自己的好。這是我班級管理的第三項措施,即建立積極向上、學風濃厚的班集體。其他事情,例如后進生的轉化,孤僻學生的引導,早戀等現象,都卓有成效。
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結,在總結中發現問題,吸收經驗教訓。那么試用期的員工工作總結怎么寫呢?下面是小編為大家帶來的2021試用期個人工作總結范文五篇,歡迎大家查閱!
2021員工工作總結范文120_年6月,我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中,不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的干勁,體會到的是-集團員工對工作的熱情和執著,這對剛剛走上工作崗位的我來說,是受益匪淺的,同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?,F在我將這兩個多月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上,我深刻地認識到,來到我們-集團,新環境、新領導、新同事、新崗位,對我來說是一個良好的發展機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作初期,在公司領導和同事的幫助下,我認真了解了公司的發展概況及組織架構,學習了公司審批流程及公司各項規章制度,熟悉了辦公室日常管理事務和出納崗位的業務流程。同時,也從多方面努力摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,力求盡快完成自身角色的轉變,以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上,我主要負責的是-公司及-公司的出納業務。出納崗位對我來說是一個全新的工作領域。作為出納室的一員,我清醒地認識到,出納室是受資金管理部的直接領導,出納室的工作雖然看似簡單,但卻需要比任何一個崗位更多的耐心謹慎和更加強烈的責任感。這兩個多月來,-公司的業務量相對較大,面對繁雜瑣碎的工作,我強化工作意識,注意有計劃、分重點的去完成各項事務,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支持下,我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
兩個多月來,在主管領導的指導下,我基本上保證了及時完成領導安排的各筆款項,能及時反饋工作情況;完成日常轉帳業務、每個月初的銀行對帳業務以及月底公司內部的催款工作等。同時,自己能夠駕駛機動車,使出納室的外出辦事效率提高,工作能及時完成。另外我也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情,積極參加公司及部門開展的各種活動。
在這段時間里,我雖然做了一些工作,但也知道仍然存在不少問題,初到公司,對各項工作了解的不夠深刻透徹,業務水平還有待提高,工作上還有很多需要學習的地方。盡管如此,我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助,所以我在較短的時間內適應了新的工作。在今后的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。首先,加強學習,主動學習。身處當今知識經濟時代,必須時刻學習方能不落伍,所以我將把加強學習,提高思想素質和業務工作水平,樹立良好的職業道德,作為一項日常重要工作來抓,以嚴肅的態度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學習,為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次,提高工作能力,勇于創新。雖然出納室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態面對每天的工作任務。同時,我也將注重鍛煉自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對兩個多月來工作的總結,我認為最重要的是用實際行動做出來更有說服力?!奥仿湫捱h兮,吾將上下而求索”,在今后工作中我將努力奮斗,克服自己的缺點,彌補不足,同時感謝領導對我工作的肯定和認可,我會更加用心的對待我的工作,爭取在今后的工作中做的更好!
2021員工工作總結范文2不知不覺中三個月的試用期很快過去了?;厥走@三個月的工作,自己在工作和學習中都有了長足的進步,同時也存在缺點。工作中我喜歡用筆記錄下自己成長的足跡,總結自己的得與失,三個月試用期總結如下:
一、工作方面
(一)財務方面的工作
我認為財務工作是簡單的事情重復做,從小事做起,從細心做起,不斷總結經驗才能把工作做得更好。
1、記賬:出納工作從簡單的審核票據,粘貼票據等最基礎的工作做起,已經付了的單據都要在其上面蓋好“現金付訖”的章。
審核無誤的原始憑證做好記賬憑證,每筆已經發生的業務,及時記賬,及時記錄記賬明細,已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業務走的具體科目,不明白的向趙姐請教,同時也查詢以前的憑證。
2、記現金日記賬和銀行存款日記賬:根據審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現金和銀行存款,及時登錄現金日記賬和銀行存款日記賬。
剛開始登錄現金和銀行存款日記賬時會出現不同程度的錯誤,如借方寫成貸方,貸方寫成借方,以及因為粗心的緣故把記賬憑證漏寫,在出現錯誤和問題的時候我及時改正,并做好工作心得。記賬時一定不能分心,認真做好分析,在填寫每一筆業務的時候都要認真、細心,在心情急躁和不平靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的情況下,怎樣修改也從趙姐那學到一些經驗。年初和月初記現金日記賬和銀行存款日記賬時,我也從以前的賬本上學到了不少經驗。
現金日記賬要記錄好每筆發生的業務,而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業務,每筆業務要根據發生銀行的不同而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行,也是主要業務的發生行。建行營業部主要發工資,農行和農信主要是稅金方面的業務。每行每季度都會有銀行利息單。日清月結是現金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3、做報表:目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
(1)財務收付存報表:每月根據審核無誤的記賬憑證,做好財務收付存報表。此報表周一交予趙姐審核,劉經理核準。一般情況下我都在前一周的周末做好,并根據審核無誤記賬憑證和現金、銀行存款做好核對工作,次周的周一直接將表打印。剛開始因為對此項工作不是很熟悉,經常出現賬目不準和不平衡,且備注中的數目不能隨之相應的調整,主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經過一月的調整后,這項錯誤基本很少出現了。每周一,將報表傳給王經理審閱。在此之前經常會漏寫記賬、審核、核準人的名字,不過如今發郵件之前我都會仔細的核對,漏寫記賬人員的名字情況如今也很少出現了。
(2)每月的流水賬明細:流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現金日記賬、銀行存款日記賬的前提下,根據記賬憑證仔細地入賬,每月月初與現金和銀行的賬目都能一致。此項工作越來越熟悉,而且越做越快。
4、其它細節方面的工作:
(1)票據:目前主要開的單據有現金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據的要求非常高,無論是填寫方面還是蓋公章方面,若出現錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
(2)支票方面:剛開始在票據填寫和加蓋公章時,經常出現錯誤,如日期沒大寫,單位名稱和金額沒頂格寫,填寫不規范等問題。經過一個多月的熟悉,規范此方面的工作。同時,根據需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業務。
(3)電匯:貨款主要通過電匯付出,在實施的過程中積累了主要付款單位的各項明細,如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱一致,一個字都不能漏寫。
(4)入賬單:主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發放工資時的入賬。
(5)稅務:對于發票審核和交稅金有了初步的認識。
(6)關于增值稅發票的開據:此項工作有一點小小的了解。
(二)其它工作
(1)每周固定的會議記錄:根據每周一的例會,盡快整理好會議紀要,并讓劉經理修改和審核,大家簽字后傳給黃先生和王經理,此工作當天完成。
(2)相關人員接待:對于公司外來人員,主要做好接待方面的工作。
(3)其它工作:如交公司話費、和趙姐一起審核公司的營業執照、組織機構年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然現在做的工作與學校學的知識有所不同,但是我并沒有感到灰心和氣餒,不會的地方不斷向趙姐請教。__月份與__一同去__學習最新的企業所得稅。財務知識更新的速度不斷加快,我還需不斷學習新的業務知識。
三、思想方面
工作與學習很重要,但良好的心態是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自己的心態,以樂觀的心態去面對一切,這不僅使我的工作開展很順利,同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結,當然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的不足:
1、知識方面的匱乏:財務方面的知識更新速度很快,這方面的知識仍要不斷的加強。
2、記賬:記現金日記賬和銀行存款日記賬時會出現漏寫和填寫方面的錯誤,更改時比較麻煩,在業務不斷熟悉的過程中,類似的錯誤出現率也越來越少。
偶爾的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張,但隨著業務的熟練以及檢查,出錯率逐漸減少。
3、單據的填寫:在填寫單據方面曾出現過不同的小問題,如填寫不規范、蓋章不合理等問題,隨著經驗的積累,此類問題已很少出現。
以上是我在試用期的工作總結,感謝__和__經理在工作中給予我的巨大幫助和鼓勵,感謝其他同事的鼓勵與合作。在以后工作開展過程中,我將會熟悉更多的相關業務,用筆記錄自己的成長足跡,不斷鞭策自己,不斷成長。
2021員工工作總結范文3時光荏苒,試用期很快就要過去了,回首過去一年來的統計工作,內心不禁感慨萬千,在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞中心工作,充分發揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作為準則,始終堅持高標準、嚴要求,工作上有了進步,總結過去、取長補短、挖掘潛力,為明年的工作做好充分的準備和規劃。
一、一年來的工作表現
(一)仔細認真,提高自身素質
為做好統計工作,我堅持嚴格要求自己,統計工作地要求就是仔細認真,因此,我正確認識自身的工作價值,提高自己的耐心,增強自己的細心,時刻提醒自己,要以高效率,高質量的報表數據上報給各位領導。
同時細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己有所提高。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設
一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作;堅持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的話不說,積極維護公司的良好形象。
(三)強化后勤處室職能,做好服務工作
對辦公室費用方面,繼續發揚以必需品為前提,節省處室費用消耗,保證各種辦公必需用品齊全,確保領導與同事對辦公用品的需求。在這一年里,我積極配合做好后勤工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
20__年來的工作雖然取得了一定的進步,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)仔細認真,克服浮躁心理
面對枯燥的數字統計工作,不怕繁瑣,做到謹慎細心,不浮躁,積極適應各種數據變化,在工作中磨練意志,增長才干。
(二)發揚孜孜不倦的進取精神
加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種營養同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立處室室的良好形象。
(三)多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難
繼續加強對公司各種制度和業務的學習,做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據,結合實際更好的開展統計工作。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊,學習的系統性和深度還不夠;工作創新意識不強,創造性開展不夠。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負領導和同志們對我的期望。
2021員工工作總結范文4_年_月,我很榮幸地能成為南灣人民醫院的一員,在醫院領導的關心和幫助、同事們的鼓勵和支持下,我能認真完成上級領導交辦的各項中心任務,在臨床工作崗位上,我嚴于律己,嚴格執行醫療核心制度和各項操作規程,能獨立診治臨床常見病和多發病;能比較嫻熟操作臨床醫學的各項技能,業務能力比較扎實。
一、按照全科醫師培養要求的總體要求,嚴謹務實,精益求精,能更好地理論聯系實踐,不斷爭取時間學習醫學新理論和新知識,不斷提升自身的工作能力和實踐能力。我能樹立“全心全意為人民服務”的意識,強化“病人第一、質量第一、安全第一”的理念;以開展“三好一滿意”活動為載體,全面提升醫療服務水平,積極構建和諧醫患關系;以提高醫療服務質量為核心,切實保障醫療安全。
二、自工作以來,通過實踐讓我能更進一步做好作為一名全科醫生的職責:積極做好常見病、多發病醫療及適宜的轉診;急、危、重病人的院前急救、轉診;做好疾病預防、周期性健康檢查與咨詢;加強慢性病管理,完善慢性病管理資料等。我能端正工作態度,熱情為患者服務。作為一名醫務工作者有義務和責任竭盡所能為患者服務,文明禮貌耐心對待每一位患者,做好病情及治療的解釋和溝通工作,讓每一個就診的患者滿意,同時不斷積累經驗,保持良好的醫患關系,為以后的工作打下良好的鋪墊。
三、_社區健康服務中心人員配置規范化、合理化。社區基本設施齊全,藥品齊全便宜,擁有化驗室(常規化驗、生化化驗)、b超、心電圖等;還開展了中醫理療服務,對慢性病的康復治療起到積極的作用。在優越的條件下,使我能更好地發揮專業特長,更好地創造社會效益及經濟效益。
路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索。貴院給了我鍛煉的機會,我將恪盡職守、兢兢業業工作來實現自我價值。
2021員工工作總結范文5一年來,在局領導的關懷和同志們的支持幫助下,在全體同志們的支持配合下,我服從工作安排,加強學習鍛煉,認真履行職責,全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難,但對我來說每一次都是很好的鍛煉,感覺到自己逐漸成熟了?,F將本年度工作做如下總結:
一、在學習中不斷提高自己
辦公室工作涉及面廣,對各方面的能力和知識都要掌握,如不注意加強學習,就可能無法勝任某些工作,所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識,把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來,開闊視野,拓寬思路,豐富自己,努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質,爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累,已具備了辦公室工作經驗,基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題,保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
辦公室是我局的服務中心和運轉中心,擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,嚴格按照“五個一”的標準來要求自己,即接好每一個電話,接待好每一個來辦事的人,完成好每一件交辦任務,作好每一個記錄,處理好每一份文件,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯。只有這樣,在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度,兢兢業業做好本職工作。
一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動,無論其規模大小、規模高低、會務簡繁,都做到了會前準備充分,會中精心組織,會后認真總結,確保萬無一失。
二是理順頭緒,做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣,有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時,而且重復性很強,具體的工作如:各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”,遇事不慌,分清事情的主次、輕重,理清頭緒再做,這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。
三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送,經過統計整理,共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍,杜絕粗心大意,力求做到凡事都要高標準、嚴要求,努力減少工作失誤。
四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等,確保辦公設備能夠正常使用,為各項工作的順利開展提供后勤保障。
五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔,做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。
六是努力做好其他臨時性工作。
三、工作中存在的不足
教師試用期工作總結范文一 在20XX年九月份我很榮幸地成為了一名人民教師,轉眼間就過了一個學期,一年的見習期即將結束,作為一名新教師,在這一年里,我學會了很多,使我對自己業務有很多的思考和感受,現特將這一學年的教學工作情況做簡要的匯報:
一、政治思想方面:
作為一名教師,不僅要有淵博知識,精湛技藝,更重要的是要有高尚的德。我知道作為一名新教師,師德的修養,不能靠一朝一夕而就,也不能掛在嘴上,夸夸其談,要善于學習,用心修煉,從小事做起,從現在做起,堅持不懈,持之以恒,我心里是這樣想的,也這樣去做。一年下來我積極參加校內外各種學習和培訓,為了能迅速完成從師范生到教師的角色轉變,積極參加高州市教育局精心組織的師德教育培訓活動,使自己在教育科研、教育理論上都有所成長和進步。教育目的明確,態度端正,鉆研業務,熱愛自己的事業,團結同事,為人師表。
二、教育教學方面:
我積極培養學生自主學習的能力,科學探究的精神,教師不再將知識填鴨式的傳授,而是讓學生通過自主探究的方式提出問題,分析問題,找出方案,解決問題,得出結論,驗證結論,應用結論解決問題。提高了學生學習的興趣,培養了學生的創造精神,以培養有道德、有理想、有文化、有紀律的四有新人為目標。
1、認真備課,一切為了學生。
我帶學校三年級這個班的語文課,教學任務非常重。平時我認真虛心的請教我經驗豐富的老師,學習他們的經驗以及那種對學生的認真負責的態度,不斷的提高自己的業務水平,積極參加教研活動。但不管怎樣,作為一名年輕的教師,為了把自己的語文水平提高,我堅持經常看語文教育教學叢書,經常從網上找一些優秀的教案課件學習,還爭取機會多外出聽課的機會。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容,我認真備課,在備課過程中認真分析教材,學習好大綱,根據教材的特點及學生的實際情況設計教案。認真上課、聽課、評課,為了上好這門課,也為了激發學生學習的興趣,上課之前我都上網查閱各種資料和圖片,廣泛涉獵各種知識,集中別人的優點確定自己的教學思路,力求吃透教材,找準重點、突破難點,形成比較完整的知識結構。
2、堅持學習,提高自己的專業水平。
我深知新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。一學年來,聽課20多節,其中有語文課、數學課、品社課、綜合課。每個老師都有自己獨到的風格,都有值得我學習的地方。在他們的課堂上都體現了精心、細心、愛心。當然在過去的一個學期中,還存在許多不足之處,懇請各位領導及老師批評指正。我一定再接再厲,努力工作。
3、學校為了鍛煉我的管理能力,我除了擔任三年及的語文教師以外,我還做三年(1)的班主任,作為見習班主任,我積極參與了班級的日常管理。第一,我充分利用班會課,了解班級情況和學生們的心理狀態,通過講座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事來對學生進行思想教學。第二,關懷后進生、行為偏差生。后進生、行為偏差生是有著強大的自卑感難教育的一批。對此,我拿出了極大的耐心。通過家訪、通信、談話等形式使他們轉變。
現在我們班級已經逐步變為一個充滿團結向上風氣的集體。
4、教育工作,是一項常做常新、永無止境的工作。我今后努力的方向:
第一、在提高自身教學水平上,爭取多聽,多思,多寫,多交流;
第二、經常向有經驗的老師學習,學到更多的知識,能夠獨擋一面;
第三、繼續做好校本培訓,在實踐中不斷豐富自已的經驗與技能。
這就是我的一年來的總結,快速成長用汗水換來的充實的一年。但這只是一個開始,我會更加努力工作的。
教師試用期工作總結范文二 時光如水,歲月如歌,轉眼間,初為人師已近一年了。作為一名新教師,剛從學校出來又進學校,但身份卻由學生轉變為教師。期間,自己感受良多。
一年來,我積極參加學校組織的各種學習政治活動,堅定正確的信仰,不斷提高思想覺悟,樹立正確的人生觀價值觀。與同事關系***,并發揚團隊協作精神,無私奉獻,工作效率高。我以師德、師愛、師智、師能要求自己,以愛播撒,用愛耕耘,讓孩子身心健康發展。我經常閱讀教學和教育類的書籍,不斷充實自己,提高自己。
教學上,我積極參加科組教研教改學習和聽課評課活動,既學習繼承傳統教學的經驗,又學習新教材教法的新理念。課前精心設計教案。上課時,注意開展以學生為主體的教學活動,培養和發展學生的英語實踐能力和創新能力,師生互動,課堂氣氛活躍。我還注意考慮學生的心理特點、情感取向和接受能力,營造課堂活躍氣氛,注意跟學生的情感交流。在具體操作中,大膽放手,主動放權,鼓勵他們動口動手動腦,重視培養主動獲取知識的能力。在探究學習和英語實踐活動中,我注意指導學生進行單詞和簡單句子的記憶,為他們升上五年級打基矗課后,我耐心輔導,細心批改作業,盡量減輕學生的課業負擔。我還利用外出學習的機會,認真學習他人經驗,取長補短,不斷努力提高業務水平。
在學校領導和同事的幫助指導下,我的教學水平提高較快,我的課受到學生和聽課老師、家長的好評。教學效果也比較顯著。如:我接手四(2)和四(3)兩個班,成績水平不均,2班英語是年級里最差的,與3班差距很大。但經我一年的用心,兩個班學生的成績都有了很大的進步。2班英語測驗的平均分由原來的70多上升到80分,與年級的其他班拉近了差距。3班也在穩步前進。論文《試比較小學生中英文寫作的不同》并在東區英語教學論文評比中獲二等獎。我校英語劇《beijing is ready for the olympics》獲得東區英語劇比賽一等獎。我作為一個主要的策劃者,受到了練校長的肯定和表揚。但我深知這離不開領導和同事的支持幫助。
我是四(2)班的副班主任,我主動協助班主任潘瓊苑老師開展班級工作,經常下班指導學生出墻報、督促做兩操等。我時刻注意對學生進行思想教育,培養他們良好的情感和健全心理。班上很多學生覺得我知心,很多心事都告訴我。連一些比較調皮的學生,在我的開導下,劣性行為也有所收斂,對其他同學的影響力也大大的減弱了。我經常用家校通或者電話與家長聯系,了解學生情況或向家長匯報學生近況,堅持正面教育和激勵引導。我和班主任一起去家訪,尤其注意做好單親家庭學生、下崗家庭學生的思想和心理教育工作。我常常和班主任、其他任課老師常常交換意見,工作協調,注意培優補差,為提高2班3班的整體素質付出了辛勤的努力。對學校值周、科組宣傳欄的工作,我都熱心付出,毫不計較。
一年的工作與學習,我自感收獲頗豐。如果說有一點成績的話,首先要謝謝領導和同事的幫助和支持,我的成長途中寫滿了他們悉心關懷和鼓勵的印記。我初涉教壇,工作中還存在很多不足,有待我努力改進。如:我的教學設計能力還有待提高。其次,在處理教學中有些事情有時還過于急躁,還需要有更多的耐心和處理的技巧。我相信在今后的工作和學習中,經過磨練,我會改善自己的不足,越做越好,努力把自己培養成一個深受學生歡迎的優秀教師。
教師試用期工作總結范文三 時光荏苒。就算曾經再艱難苦澀的過程在回憶中依然會透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言,遠離求學生涯的無憂無慮,步入一個全面對自己的人生負責的新階段,確實是一個質的飛躍。在經過一段時間相關知識的培訓之后,終于在九月份正式進入工作的正軌。而開學第一個月的試用期,更是我脫繭的關鍵時刻。幸運的是,在園長、助理、班主任和其他一樣可親可愛的同事們的幫助與包容下,鄙人順利脫繭,何時成蝶,則需要靠自己今后不斷的努力。下面,針對這一個月自己在保教、師德、自身發展與提高這三個方面進行相關的總結。
首先,在保教方面。
1、在幼兒保育領域上,積極配合園方保健醫生以及班主任的工作,對幼兒在園的日常生活進行無微不至的照顧,并做好班級各類衛生、消毒等工作,以確保教師和幼兒都能生活在一個干凈明亮的地方。
2、在教育教學上,新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,不了解重、難點,也沒有經驗去上好課。對此,在工作之初,總是對于各式各樣的課程束手無策,內心忐忑不安。俗話說,萬事開頭難。所以,我每次都很認真的備課,查閱資料把自己的教案寫好。除此之外,我虛心向老教師學習,力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高,還經常網上找一些優秀的教案課件學習,還爭取機會多聽其他教師的課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。
3、在從教學理論方面。我在課余時間盡量讓自己更加充實的學習更多的理論知識,博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時,我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。另外,在提升教育、教學實踐能力方面,我認真鉆研,虛心向他人請教,及時學習他人優秀的經驗,并鼓勵自己勇于創新。
其次,在師德方面。
始終認為作為一名優秀的教師應把師德放在一個極其重要的位置上,因為這是教師的立身之本。學高為師,身正為范,早在千年以前,對于教師的職業道德素質就有了如此高的要求。而今天教師的職業道德素質中就包括了對職業的承諾、事業心、責任感,對兒童的愛心、童心等內容。教師要以關懷、關注、理解、賞識的眼光啟發學生的心智。我認為作為一名幼兒教師,首先應該向把愛灑向每一個孩子,樹立良好的教師形象,最大限度地培養和激發幼兒的學習主動性,及時發現幼兒的閃光點,及時地給予肯定和幫助,學會寬容幼兒,讓幼兒的心理得到最大的滿足。其次,對孩子要有耐心,要對他們表現出不厭其煩的指導精神。要充分發展每一個孩子的個性,平等地對待每一個孩子,并努力給每一個孩子提供最好的教育,為每一個孩子的成功做最充分的準備。讓每一個孩子的身心都能健康成長,讓每一個孩子每天都有好感覺,讓每一個孩子都能獲得成功。
所以在這樣的認知上,我不斷的督促自己必須盡量陶冶情操,加強修養,提高自己專業水平。除此之外,還要學會關注孩子的五大方面,即是:關注學生的全面發展與多元智能,關注學生的最近發展區與持續發展,關注學生發展的情感與需求,關注學生個性化的學習與發展方式,關注學生發展的自我期望與動力機制。從而從心態上決定師德,從師德上體驗心態。為此,今后我將繼續加強師德方面的修養,力爭在這一方面有更大的提高。
再次,在自身發展與提高方面。
眼科醫生年終個人總結1
在今年的眼科護理工作中,我學到了很多東西,現將我一年來的工作總結如下。
一、門診手術方面
認真做好眼科醫生門診手術的協助工作,做好環境、器械消毒,積極準備手術所需物品并做好術后清理工作,保障門診手術的順利開展實施。全年無感染病例發生。基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作,認識到臨床工作的特殊性與必要性。
二、患者心理方面
患者對眼科處置和手術有很大的恐懼心里,針對這一點做好患者心理護理,積極與患者溝通,可能的消除患者心里緊張,真正的把人性化護理體現到工作之中,同時提高注射技術,減輕患者疼痛,增強其治療信心。對待病人和藹可親,態度良好,努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
三、臨床護理方面
在實際臨床工作中,我深知開展眼科處置業務的必要性,將眼科處置室的業務由原來單一的取結石擴展到顳淺注射,半球后注射,沙眼濾泡打磨術,取異物,并通過自己的努力和虛心學習新增“淚道沖洗、淚道探通術、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白,增加了本科室的業務收入,得到了良好的社會聲譽。今年僅新增項目開展一千余例,得到了患者及臨床醫生的好評。
總的來說,通過上面的眼科工作總結,我也認識到自己的不足,把眼科護理工作規范化,做到細致入微。加強業務學習,在原有開展項目基礎上進一步向上級醫院虛心學習淚道激光術,這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術無法解決的難題,使這樣的病例得以有效治療,大幅度增加科室經濟收入,希望以后在事業上更上一層樓。
眼科醫生年終個人總結2
白駒過隙,時光荏苒,20xx年即將過去,一年來,在院領導的大力支持下,在各位同事的共同努力協作下,全年的工作順利完成,回顧20xx年。無論科室的管理,醫療安全、業務技能、服務質量及總體效益等方面,均取得了一定成績,現總結如下:
一、主要取得的成績
1.順利完成科室分流和搬遷:由于醫院病員爆發式增長,今年上半年眼科顧全大局,服從醫院統一安排,對五官科病員進行分流及兩度搬遷,科室全體工作人員為不影響正常工作,保障病員就醫質量,主動放棄休息時間,加班加點,順利完成了科室搬遷工作,不僅做到物品、器械無損壞,而且實現了搬遷安置工作和日常工作兩不誤。
2.努力提高服務態度及服務質量:強化職業道德和醫德醫風教育是全科人員必須清醒認識到的重要任務,強化責任感,真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人,一切為了患者的服務思想。采取各種形式強化職業道德教育,不斷促進全科服務意識和綜合素質的提高。
3.圓滿完成全年醫療任務:眼科工作由門診和病房組成。20xx年度,我科室接診門診病員6000余人次,收入住院病員1500余人次。全年為醫院創收350萬元,完成經濟收入任務約180余萬元。全年開展手術20xx余例,為我院的安全醫療奠定了基礎。
4.進一步健全并執行各項規章,全方面提高醫療質量,組織并認真學習了《病例處方書寫規范》、《處理辦法》等法規,積極參與“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“創先爭優”等活動。規范了廣大醫護人員的醫療行為,教育大家學法,懂法,守法,依法的保護醫患雙方的合法權益。同時,全科人員能自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律,從不鬧無原則的糾紛,工作中相互支持,相互理解,做到分工明確,各司其職,團結務實,克服人手少,任務雜,人員結構不合理的狀況,保證正常醫療服務工作的順利開展。
5.加強醫療質量檢查和醫療安全管理:今年,我科積極響應院方精神,狠抓醫療質量,建立醫療質量管理小組,定期對醫療文書及軟件資料等方面進行檢查評比,同時,為加強醫療安全,每周進行一次病區危險物品收查,定期組織科室人員參加會議,就科室存在或出現的弊端及醫療安全隱患,加以討論,商量下一步的工作及防患措施。
二、存在的問題
1.科室設備陳舊,接受患者多次提出要求,設備有待進一步更新加強。
2.科室宣傳力度不夠大,這方面是下一步工作的要點。
3.科室各項登記不夠及時,認真仔細。針對此情況,下一步將健全各項登記制度。
4.本年度目標不夠明確,管理上存在一些疏漏,由于條件限制,開展業務范圍較狹窄,下一步,加強管理,拓展業務范圍。
總之,20xx年工作中有得有失,今后的工作中需要繼續努力,眼科是個工作較瑣碎,壓力也較大的科室。眼科工作的特殊性,我們長期面對年老體弱,合并許多內科疾病,甚至日常生活完全不能自理不的病人,實屬不易,加上眼科手術費用及治療費用較低,和其他科室差距較大,造成同志們感覺不平衡,雖然選擇了眼科就選擇了清貧和付出,但看著病員及家屬滿意的笑臉,我們的精神上應感到滿足。在新的一年里,我科醫護人員定與全院同舟共濟,開創醫院的嶄新局面,請院領導看我們的行動吧!
眼科醫生年終個人總結3
轉眼見一年的試用期已經結束,在這段時間里,在醫院領導、帶教教師、同事們的的關心和幫助下,我很好地完成了各項工作任務,使自己較快地熟悉了新的工作環境,在工作態度、專業技術水平等方面均獲得較大的進步,現將工作匯報總結歸納如下:
一、端正工作態度,熱情為患者服務。
作為一名醫務工作者,為患者服務,既是責任,也是義務。所以在工作中,努力提高自己的思想道德素和業務水平,竭盡所能為患者服務;耐心對待每一位患者,不管自己多累,都誨人不倦地做好病情及治療的解釋和溝通工作,切實將兩好一滿意工作落實到實處。讓每一個就診的患者滿意,同時不斷積累經驗,保持良好的醫患關系,為以后的工作做好鋪墊。
二、認真負責地做好醫療工作,提高專業技術水平。
參加工作后我堅持每天學習,同時不忘學習本專業研究的新成果,不斷汲取新的營養,堅持錦上添花,一絲不茍的原則,工作過程中嚴格按照醫療操作規程進行,避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗,時刻保持謙虛慎重,遇到不懂的問習題虛心向上級醫師請教,努力提高自己綜合分析問習題和解決問習題的能力;嚴密觀察病情,及時準確記錄病情開展,努力做到對患者負責,讓患者滿意。
時光荏苒。就算曾經再艱難苦澀的過程在回憶中依然會透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言,遠離求學生涯的無憂無慮,步入一個全面對自己的人生負責的新階段,確實是一個質的飛躍。在經過一段時間相關知識的培訓之后,終于在九月份正式進入工作的正軌。而開學第一個月的試用期,更是我脫繭的關鍵時刻。幸運的是,在園長、助理、班主任和其他一樣可親可愛的同事們的幫助與包容下,鄙人順利脫繭,何時成蝶,則需要靠自己今后不斷的努力。下面,針對這一個月自己在保教、師德、自身發展與提高這三個方面進行相關的總結。
首先,在保教方面。
1、在幼兒保育領域上,積極配合園方保健醫生以及班主任的工作,對幼兒在園的日常生活進行無微不至的照顧,并做好班級各類衛生、消毒等工作,以確保教師和幼兒都能生活在一個干凈明亮的地方。
2、在教育教學上,新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,不了解重、難點,也沒有經驗去上好課。對此,在工作之初,總是對于各式各樣的課程束手無策,內心忐忑不安。俗話說,“萬事開頭難”。所以,我每次都很認真的備課,查閱資料把自己的教案寫好。除此之外,我虛心向老教師學習,力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學經驗。這些使我個人應付和處理課堂各式各樣問題的能力大大增強。為了把自己的教學水平提高,還經常網上找一些優秀的教案課件學習,還爭取機會多聽其他教師的課,從中學習別人的長處,領悟其中的教學藝術。
3、在從教學理論方面。我在課余時間盡量讓自己更加充實的學習更多的理論知識,博采眾家之長為己所用。在讓先進的理論指導自己的教學實踐的同時,我也在一次次的教學實踐中來驗證和發展這種理論。另外,在提升教育、教學實踐能力方面,我認真鉆研,虛心向他人請教,及時學習他人優秀的經驗,并鼓勵自己勇于創新。
其次,在師德方面。
始終認為作為一名優秀的教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上,因為這是教師的立身之本。“學高為師,身正為范”,早在千年以前,對于教師的職業道德素質就有了如此高的要求。而今天教師的職業道德素質中就包括了對職業的承諾、事業心、責任感,對兒童的愛心、童心等內容。教師要以關懷、關注、理解、賞識的眼光啟發學生的心智。我認為作為一名幼兒教師,首先應該向把愛灑向每一個孩子,樹立良好的教師形象,最大限度地培養和激發幼兒的學習主動性,及時發現幼兒的閃光點,及時地給予肯定和幫助,學會寬容幼兒,讓幼兒的心理得到最大的滿足。其次,對孩子要有耐心,要對他們表現出不厭其煩的指導精神。要充分發展每一個孩子的個性,平等地對待每一個孩子,并努力給每一個孩子提供最好的教育,為每一個孩子的成功做最充分的準備。讓每一個孩子的身心都能健康成長,讓每一個孩子每天都有好感覺,讓每一個孩子都能獲得成功。
所以在這樣的認知上,我不斷的督促自己必須盡量陶冶情操,加強修養,提高自己專業水平。除此之外,還要學會關注孩子的五大方面,即是:關注學生的全面發展與多元智能,關注學生的“最近發展區”與持續發展,關注學生發展的情感與需求,關注學生個性化的學習與發展方式,關注學生發展的自我期望與動力機制。從而從心態上決定師德,從師德上體驗心態。為此,今后我將繼續加強師德方面的修養,力爭在這一方面有更大的提高。
再次,在自身發展與提高方面。
為了提高自身的專業水平,我要求自己不斷的鉆研各種教育相關知識理論,并努力做到理論聯系實際,實施面向全體和因材施教的原則,使每一個孩子都更有個性的成長。而作為一名幼兒英語教師,更應該在不斷加強自己的英語專業水平,提高口語能力,盡自己最大的可能給幼兒創設一個學習英語的好環境。
最后,經過這一個月的努力學習,我深知“書癡者文必工,藝癡者技必良”的道理。終身學習應成為我們教育工作者的基本要求。所以,在以往的知識不能滿足未來發展需求的時候,我要與時俱進、勤奮讀書、充實自己,努力使自己成為一條源遠流長的大河,常流常新!從而適應社會對教師的素質要求更高的大趨勢,在今后的教育教學工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發揚優點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天奉獻自己的力量!
【關鍵詞】護理專業;畢業生;就業指導
1.護理專業的社會需求
近幾年,護理專業被教育部、衛生部等六部委列入國家緊缺人才專業,應予以重點扶持。世界衛生組織對各成員國衛生人才資源統計結果顯示,許多國家護理人才緊缺。在我國,護士的數量遠遠不夠,醫護比例嚴重失調。按照衛生部要求,我國醫院的醫生和護士的比例是1:2,重要科室醫生和護士的比例應是1:4。而目前全國1:0.61的醫護比例遠遠達不到衛生部的要求,與1:2.7的國際水平相差很大,與發達國家1:8.5的比例相差更遠。目前我國護士總數為130.78萬人,醫生總數為209.97萬人,按衛生部最低醫護配置,護士的數量缺口近300萬人。
全國很多高校也因此增設了醫學護理專業,我院也如此。在護理專業就業形勢被看好的情況下,我院2010年畢業的第一屆護理專業畢業生,在推薦就業過程中仍然出現了就業期延后的情況,原因在于,護理專業學生大多都在畢業的當年5月才能有資格參加全國護士資格考試,然后于拿到畢業證后的7月底才能在全國衛生人才網上查到自己護士資格考試的成績,如果成績過關了,還要等到次年的3月左右才能拿到護士資格證。由于取得護士資格證的周期較長、在無畢業證、無護士資格證期間如果到醫院上班,又會有較長的無薪試用期及崗前規培期,導致部分畢業生在畢業前就業的欲望不強。針對此種情況,作為輔導員,應該如何做好護理專業學生的就業指導工作就顯得尤為重要。
2.護理專業學生的就業現狀
2011年3月,我所帶的08級護理專業學生均已順利完成了8個月的三甲醫院臨床實習任務,經過2個月緊張的復習后,都參加了于2011年5月舉行的全國護士執業資格考試。考試結束后,學生就進入了就業找工作的階段。
通過QQ、飛信平臺,我每周都要對所帶班級學生進行一輪找工作進展情況的了解,兩周下來,通過學校推薦及自己聯系的方式,已經在醫院崗上上班的同學僅占了班級總人數的10%左右,在與學生的溝通中,發現未就業的學生普通存在以下幾方面的問題:
第一,覺得前段時間考證復習太累了,在拿到畢業證前,難得有個可以好好休息一下的假期,上班了就不可能有這種較長時間的假期了,所以想先休息好了再就業。
第二,護士資格考試后,覺得患得患失,可能有考不過的情況發生,所以有想轉行的想法,故而一直還處在就業考慮中。
第三,覺得沒拿到畢業證,到醫院上班會待遇上不劃算,所以想等拿到了畢業證再就業。
第四,大多數學生對自己的就業期望值過高,導致多次面試都一直在碰壁,機遇一個個在眼前溜走,沒能順利就業。
第五,在面對用人單位時,不是有目的地進行正面了解或實地考察,而是盲目跟從,一個報名,大家一哄而上。
第六,部分學生在擇業時過于強調學以致用和對口就業,只把工作目標鎖定在醫院,對一些與醫學相關專業的美容護理等崗位不感興趣,就業觀念比較狹窄。
第七,想留在大城市就業,不愿回家鄉所在地就業。
第八,學生的求職技能還有待加強。
3.做好護理專業就業指導工作的措施
針對學生存在的以上問題,我擬定了我的就業指導措施,并認真的貫徹執行:
第一,指導學生準備好既扣人心弦又符合實際的就業材料,如:畢業生推薦表、求職信、個人簡歷、成績表及其它各類求職證明材料等。
第二,及時收集互聯網及學院就業網站上跟護士專業就業相關的醫院信息,通過QQ群消息、群郵件、飛信等網絡渠道及時的傳達給學生,力爭對每一個學生做到就業信息資源共享。
第三,通過資料收集,系統、具體的給學生分析當前護理行業的就業形勢與行業發展情況,以及醫院對護士的素質要求、任職資格、求職途徑、需求情況等,并結合案例分析,為畢業生學提供有效的擇業指導。
第四,在通知用人單位招聘信息時,通過電話、飛信的形式,提醒學生通過查看用人單位的網頁、實地考察的形式,充分了解用人單位的情況,以分析該醫療單位能否滿足自己的要求、自己能否勝任該工作崗位,從而權衡去該單位的利弊,以決定自己的取舍。
第五,在每一次學生前往面試的前一天下午,都會提醒學生了解面試醫院的相關信息,從哪些方面準備自己的2分鐘左右的自我介紹,提醒到場時間等,為學前進行面試前的指導。
第六,指導學生樹立“先就業后擇業”的觀念,促使學生客觀評價自己,只要基本適合自己的崗位,就應盡快就業,跨出人生的第一步。同時,通過宣傳優秀畢業生的成功典范和先進事例加以正確引導,邀請往屆畢業生回校介紹求職經歷和工作體會等方式,提高學生對擇業、就業和事業關系的認識。
第七,主動與已經面試上、已經在崗上工作的學生保持聯系,了解她們的工作情況,避免學生出現因工作、待遇不如意就想頻繁跳槽的念頭,教會學生適應社會,如何實現從大學生到職業人的角色轉變。
第八,認真、詳細的做好就業推薦信息的記載。對經歷多次面試仍未找到工作的學生,則采用單獨面對面的聊天或電話、飛信的形式,做好學生的心理安撫工作,避免學生因為久未落實工作而煩燥。
同時,跟學生一起總結其在就業找工作及面試過程中存在的問題,引導學生做好自我評價,對自己進行正確的定位,處理好理想與現實的關系,確定自己的求職方向,選擇適合自己的工作區域或醫院,幫助學生樹立良好的擇業心態及信心。
第九,對于想好好耍一段時間以及想等拿到了畢業證再找工作學生,則隨時通過QQ、飛信消息傳達班級的就業情況及相關醫院的招聘信息,提升其就業緊張感,避免其錯過一些理想醫院的招聘時機。
如果是想繼續留在醫院或者找醫院護士工作的話,則鼓勵她思想上要放輕松,不管此次考試能否順利拿到護士資格證,都要以認真、投入的狀態在工作崗位上好好努力或者為自己的白衣天使夢繼續面試,就算今年拿不到證,通過一年時間經驗的積累,明年再考就是,通過談話堅定其就業的信心。
4.護理專業畢業生就業指導工作的思考
經過對學生進行的大量耐心、細致的就業指導工作,從護士資格證考試后,不到3周的時間,我所帶的08級護理專業133名畢業生已有近80名同學成功實現就業,就業率達到了60%左右,比去年同期增長了近40%。加上畢業前及畢業后就業指導工作的持續跟進,這批學生現在的就業率已經達到97%,專業對口率達95%。
無證上崗,招致一頓暴打
林彬彬1978年出生于山東省泰安市農村。他的爺爺和父親都是木匠,他上小學時就跟著父親和爺爺干一些木匠活,初中畢業后,跟同村人去淄博的建筑工地打工。林彬彬是個挺有“想法”的小伙子,總愛琢磨事兒。他不甘心一輩子像父輩一樣當個小木匠,可是路在何方呢?沒學歷,沒家庭背景,一個再普通不過的農民工,也可以有大的發展嗎?
林彬彬在中學時學習成績不好,但英語成績不錯,還得過縣里英語競賽三等獎,他對英語很感興趣,在工地上干活時,也常帶著耳機聽英語。
2000年,濟南一家出國勞務中介公司招聘去加拿大的建筑工人,林彬彬報名應聘。為了湊夠高達9萬元的中介費,他借了7萬多元的高息民間貸款,還把家里的一塊宅基地拿出來抵押。帶著這樣沉重的債務負擔,2000年10月,林彬彬和另外20名農民工一起,飛往加拿大。
然而,非常不幸的是,他們到達加拿大石油城卡爾加里的第三天,同行的一位工友留下一封信突然失蹤了,原來,他有個親戚在加拿大,他投奔親戚去了。他這一走不要緊,把剩下的人坑苦了。中方勞務公司與加拿大公司有一個合約:勞務工人中有一個人“黑”下來,其他人則被遣返回中國,由中方中介機構另行派往其他國家。如果有人不愿回國,后果自負,中介機構會沒收全部9萬元中介費。
一行人愁眉苦臉地訂了回國的機票。只有林彬彬不愿意回去,他英語好,他想在加拿大試一試。有人告訴他,留在這里如果混不下去,就會損失9萬元中介費呀。林彬彬的想法很簡單,他說:“加拿大是一個富裕國家,我就不相信這里還能餓死人?我有兩年的工作簽證,這兩年里,我相信能夠掙到錢?!?/p>
與工友們分手后,林彬彬獨自一人走上了充滿未知數的北美創業之路。他聽人說多倫多的華人多,就業機會多,便用身上最后剩下的400加元買了一張去多倫多的機票。
到達多倫多已是晚上11點鐘。他在地鐵里瞇了一覺,清晨便來到中國城,想先找一份中餐館的工作落下腳,順便熟悉一下情況,了解一些信息。 一連找了五天,也沒有一家餐館雇用他。多倫多的10月份已經寒意逼人。林彬彬每天晚上躲在公園里過夜,凍得半死。有一次,他想去地鐵里混一夜,剛在一個角落里躺下,就被警察客氣地“請”走了。他身上的錢越來越少,不敢花錢買吃的,每天晚上9點鐘就到壽司店門口守候,揀一些人家扔掉的當天沒賣完的壽司充饑。
到了第十天,林彬彬感覺快絕望的時候,機會終于出現了。他在中國超市門口的免費報紙上看到,一幢中國人的公寓大樓招聘維修工人。林彬彬趕去應聘。老板吳先生聽說他是木工,非常高興,以每小時18加元現金的時薪聘用他,并且允許他晚上在公寓里住。
吳先生作為投資移民幾個月前剛從中國來到多倫多,這幢公寓大樓是吳先生剛剛買下來的,準備全面翻新后招租。一起干活的有十五六個工人,除了林彬彬,都是老外。林彬彬第一次真正接觸外國人。老外很豪爽,也很快樂,邊干活邊籌劃周末開車去美國游玩。在他們的感染下,林彬彬也逐漸放開了,和老外一起唱英語歌。大家都很喜歡這個中國工人,親切地稱呼他“我們的林”。林彬彬感到很幸運,一開始就找到了時薪18加元的工作,他計算了一下,這樣干滿兩年,能積攢很大一筆錢。
有一天中午休息時,林彬彬和老外閑聊,講到了自己如何從中國來多倫多的經歷。沒想到,幾個老外聽了,面面相覷。有人問他:“你從來沒有參加過加拿大建筑協會的考試?”林彬彬不知道危險將至,回答:“沒有呀?考試是怎么回事?以后我也要去考一考。”
幾個老外突然站起身走了出去。過了一會兒,十幾個老外工人一起出現在他面前,憤怒地沖他大喊大叫,“你沒有資格在這里工作!”“你違反了加拿大法律,你是一個竊賊!”林彬彬解釋自己有聯邦政府的工作簽證,可老外們不聽他解釋,一個人首先揪住林彬彬,揮拳狠狠地擊打他的肚子。其他人一哄而上,把林彬彬摁在地上拳打腳踢。他的頭部被踢中,暈了過去。
原來,加拿大一些行業有全國性的協會,包括建筑行業,所有從事這些工作的工人,必須經過專業學習,并經過一段時間的實習,然后才能從事工作。為了維護自己行業的壟斷,工人們對于無證上崗非常憤怒。
林彬彬醒來時,發現自己躺在吳先生的辦公室里。吳生先請了一位中國醫生給林彬彬治療。吳先生問林彬彬是否需要報警。吳先生的律師說,如果報警,那些行兇者肯定受到制裁,林彬彬也會得到應有的賠償,但事情一捅開,林彬彬會受到建筑行業協會稽查隊開的5000加元罰款,而吳先生可能因為非法雇工而被。
林彬彬決定吃了這個啞巴虧。他在吳先生家里躺了一個月,在骨折的肋骨沒有完全長好的情況下,就離開了多倫多。
從蝸居洗手間到豪華寫字間
林彬彬來到加拿大第二大城市蒙特利爾。他了解到,在加拿大,技術工人是寶貝,一個擁有上崗證的木工,年薪比一名大學教授還高。吳先生曾經建議林彬彬留在多倫多,畢竟這個城市里中國人有四十多萬,生存比較容易,林彬彬可以給中國人開的裝修公司打黑工。但是,頗有“想法”的林彬彬卻想進學校學習,取得上崗證。蒙特利爾所在的魁北克省是全國學費最低的省份,比全國平均學費低百分之三十,所以,林彬彬毫不猶豫地來到了蒙特利爾。
林彬彬很快就發現,在蒙特利爾,生存的難度更大,賺錢更難。這里以法語為主,華人同胞不多,經濟也沒有多倫多發達,時薪更低。
林彬彬找到幾所建筑技工學校,詢問入學事宜。他被告知,由于他沒有楓葉卡,只能按國際留學生的學費標準收費,每年要一萬多加元。而此時,林彬彬身上只有吳生先給的1000加元。林彬彬沒有氣餒,他來到皇家山頂,面對腳下高樓林立的城區和遠處煙波浩淼的圣勞倫斯河,豪情滿懷地自言自語:“幾百萬人能在這里生存,我林彬彬也同樣能。”
2012年4月11日,兩年一度的北美民用設計大獎——維斯普林斯獎頒獎儀式,在底特律城舉行。華裔家具設計師林彬彬以一套新概念多用途家具奪得金獎,獨攬獎金。林彬彬本是來自中國山東省農村的一個農民工,靠著非凡的努力,十年之間,成為宜家加拿大地區家具首席設計師,年收入百萬加元,上演了一出現代版的丑小鴨變天鵝的童話。
無證上崗,招致一頓暴打
林彬彬1978年出生于山東省泰安市農村。他的爺爺和父親都是木匠,他上小學時就跟著父親和爺爺干一些木匠活,初中畢業后,跟同村人去淄博的建筑工地打工。林彬彬是個挺有“想法”的小伙子,總愛琢磨事兒。他不甘心一輩子像父輩一樣當個小木匠,可是路在何方呢?沒學歷,沒家庭背景,一個再普通不過的農民工,也可以有大的發展嗎?
林彬彬在中學時學習成績不好,但英語成績不錯,還得過縣里英語競賽三等獎,他對英語很感興趣,在工地上干活時,也常帶著耳機聽英語。
2000年,濟南一家出國勞務中介公司招聘去加拿大的建筑工人,林彬彬報名應聘。為了湊夠高達9萬元的中介費,他借了7萬多元的高息民間貸款,還把家里的一塊宅基地拿出來抵押。帶著這樣沉重的債務負擔,2000年10月,林彬彬和另外20名農民工一起,飛往加拿大。
然而,非常不幸的是,他們到達加拿大石油城卡爾加里的第三天,同行的一位工友留下一封信突然失蹤了,原來,他有個親戚在加拿大,他投奔親戚去了。他這一走不要緊,把剩下的人坑苦了。中方勞務公司與加拿大公司有一個合約:勞務工人中有一個人“黑”下來,其他人則被遣返回中國,由中方中介機構另行派往其他國家。如果有人不愿回國,后果自負,中介機構會沒收全部9萬元中介費。
一行人愁眉苦臉地訂了回國的機票。只有林彬彬不愿意回去,他英語好,他想在加拿大試一試。有人告訴他,留在這里如果混不下去,就會損失9萬元中介費呀。林彬彬的想法很簡單,他說:“加拿大是一個富裕國家,我就不相信這里還能餓死人?我有兩年的工作簽證,這兩年里,我相信能夠掙到錢。”
與工友們分手后,林彬彬獨自一人走上了充滿未知數的北美創業之路。他聽人說多倫多的華人多,就業機會多,便用身上最后剩下的400加元買了一張去多倫多的機票。
到達多倫多已是晚上11點鐘。他在地鐵里瞇了一覺,清晨便來到中國城,想先找一份中餐館的工作落下腳,順便熟悉一下情況,了解一些信息。 一連找了五天,也沒有一家餐館雇用他。多倫多的10月份已經寒意逼人。林彬彬每天晚上躲在公園里過夜,凍得半死。有一次,他想去地鐵里混一夜,剛在一個角落里躺下,就被警察客氣地“請”走了。他身上的錢越來越少,不敢花錢買吃的,每天晚上9點鐘就到壽司店門口守候,揀一些人家扔掉的當天沒賣完的壽司充饑。
到了第十天,林彬彬感覺快絕望的時候,機會終于出現了。他在中國超市門口的免費報紙上看到,一幢中國人的公寓大樓招聘維修工人。林彬彬趕去應聘。老板吳先生聽說他是木工,非常高興,以每小時18加元現金的時薪聘用他,并且允許他晚上在公寓里住。
吳先生作為投資移民幾個月前剛從中國來到多倫多,這幢公寓大樓是吳先生剛剛買下來的,準備全面翻新后招租。一起干活的有十五六個工人,除了林彬彬,都是老外。林彬彬第一次真正接觸外國人。老外很豪爽,也很快樂,邊干活邊籌劃周末開車去美國游玩。在他們的感染下,林彬彬也逐漸放開了,和老外一起唱英語歌。大家都很喜歡這個中國工人,親切地稱呼他“我們的林”。林彬彬感到很幸運,一開始就找到了時薪18加元的工作,他計算了一下,這樣干滿兩年,能積攢很大一筆錢。
有一天中午休息時,林彬彬和老外閑聊,講到了自己如何從中國來多倫多的經歷。沒想到,幾個老外聽了,面面相覷。有人問他:“你從來沒有參加過加拿大建筑協會的考試?”林彬彬不知道危險將至,回答:“沒有呀?考試是怎么回事?以后我也要去考一考?!?/p>
幾個老外突然站起身走了出去。過了一會兒,十幾個老外工人一起出現在他面前,憤怒地沖他大喊大叫,“你沒有資格在這里工作!”“你違反了加拿大法律,你是一個竊賊!”林彬彬解釋自己有聯邦政府的工作簽證,可老外們不聽他解釋,一個人首先揪住林彬彬,揮拳狠狠地擊打他的肚子。其他人一哄而上,把林彬彬摁在地上拳打腳踢。他的頭部被踢中,暈了過去。
原來,加拿大一些行業有全國性的協會,包括建筑行業,所有從事這些工作的工人,必須經過專業學習,并經過一段時間的實習,然后才能從事工作。為了維護自己行業的壟斷,工人們對于無證上崗非常憤怒。
林彬彬醒來時,發現自己躺在吳先生的辦公室里。吳生先請了一位中國醫生給林彬彬治療。吳先生問林彬彬是否需要報警。吳先生的律師說,如果報警,那些行兇者肯定受到制裁,林彬彬也會得到應有的賠償,但事情一捅開,林彬彬會受到建筑行業協會稽查隊開的5000加元罰款,而吳先生可能因為非法雇工而被。
林彬彬決定吃了這個啞巴虧。他在吳先生家里躺了一個月,在骨折的肋骨沒有完全長好的情況下,就離開了多倫多。
從蝸居洗手間到豪華寫字間
林彬彬來到加拿大第二大城市蒙特利爾。他了解到,在加拿大,技術工人是寶貝,一個擁有上崗證的木工,年薪比一名大學教授還高。吳先生曾經建議林彬彬留在多倫多,畢竟這個城市里中國人有四十多萬,生存比較容易,林彬彬可以給中國人開的裝修公司打黑工。但是,頗有“想法”的林彬彬卻想進學校學習,取得上崗證。蒙特利爾所在的魁北克省是全國學費最低的省份,比全國平均學費低百分之三十,所以,林彬彬毫不猶豫地來到了蒙特利爾。
林彬彬很快就發現,在蒙特利爾,生存的難度更大,賺錢更難。這里以法語為主,華人同胞不多,經濟也沒有多倫多發達,時薪更低。
林彬彬找到幾所建筑技工學校,詢問入學事宜。他被告知,由于他沒有楓葉卡,只能按國際留學生的學費標準收費,每年要一萬多加元。而此時,林彬彬身上只有吳生先給的1000加元。林彬彬沒有氣餒,他來到皇家山頂,面對腳下高樓林立的城區和遠處煙波浩淼的圣勞倫斯河,豪情滿懷地自言自語:“幾百萬人能在這里生存,我林彬彬也同樣能?!?/p>
存入我的閱覽室
蒙特利爾不同于多倫多,在這里露宿街頭會被凍死,無論如何也要找個住處。他在當地華人網站上尋找房源,但最便宜的分租一個房間也要400加元,合成人民幣就是3000多元呀。他舍不得。這時,他愛琢磨的習慣又幫了他。他想,我分租一個洗手間不行嗎?于是,他找到有兩個洗手間的房東,要求分租一個洗手間。房東從來沒有想到過洗手間也能出租賺錢,當然高興。于是,林彬彬以每月150加元的低價,在蒙特利爾獲得了棲身之地——一個三平方米的洗手間。
他從街上揀來舊床架,把木板拆下來鋪在浴缸上,就成了一個小床。雖然伸不直腿,但也可以對付。他又揀來一只舊桌子,放在坐便器前,既當飯桌又當書桌,坐便器就是椅子。他又從網上買了一些二手日常用品,總共花了不到30加元,一個小小的家就建成了。
林彬彬要盡快攢夠第一學期的5000加元學費。建筑工地是不敢去了,他只好給中國人辦的裝修公司打黑工。一個家庭裝修,能干上十天半個月。有時有活,有時沒活,沒裝修活時,他就找別的零活干。商場理貨、送外賣、陪老人去醫院看病當翻譯、搬家……他在當地華人網上的求職信息每天都刷新一次:壯男,能干所有的零活。
春天過去了,天漸漸暖和起來,中國的新移民多起來,搬家的人也多起來。林彬彬天天都有搬家的活,有時一天要搬四五家,每個活掙20或30加元。每天晚上回到“家”里,他都累得抬不動腿,胡亂啃幾塊面包,就睡下了。
為了節省一些買食品的錢,他每天早晨跑20分鐘的路,去一家免費食堂吃早餐。他把別人吃剩下的面包、水果都收集起來,用塑料袋帶回“家”,留著中午和晚上吃。
從2000年12月到2001年4月,五個月的時間里,林彬彬就靠著這種異常的辛勞,終于攢夠了5000加元學費。5月初,他經過英語和數學入學考試,進入了威斯特蒙技術學院家具制造專業。三個小時的考試,林彬彬只用了20分鐘就做完了,看到那些埋頭答題的外國同學,林彬彬對未來變得信心十足。
入學之后,真正的困難才來臨。因為每天白天要上課,晚上還要做作業,打工的時間變少了,收入銳減,生活變得更困難了。最嚴重的是他必須在學習期間攢夠下一學期的學費,否則就只能停學。他每天上完課就急忙趕去打工,干到深夜,回到“家”里再做作業,常常在凌晨一兩點鐘才能睡覺。一大早又要早起,去免費食堂就餐。
到了2002年1月,他交了下學期的學費后,一點錢也沒有了。房租已經欠了兩個月,房東向他催了幾次。3月初的一天,氣溫突然升到了零上10度。晚上,他回“家”時,發現自己的東西全被扔到了門外。原來,根據加拿大法律,氣溫低于10度以下,房東不得以任何理由攆房客離開?,F在,氣溫上升了,房東趁機將他攆了。
失去溫暖的小“家”,林彬彬抱著行李坐在路邊哭了半天。晚上氣溫降到零下幾度,露宿在公園里根本不行??墒牵€能去哪里呢?那一刻,他摸摸口袋里僅剩的幾個硬幣,真想到電話亭給中國大使館打個求助電話,申請一張免費機票回國算了??墒牵貒?,那利滾利的貸款怎么還?開弓沒有回頭箭,前面就是火海刀山,也得闖過去。
他站在斯弄東地鐵站門口,見到中國男人,就湊上前問:“能讓我去借宿一晚上嗎?”一連問了幾十個人,最后一個小伙子說:“我明天搬家,你幫我搬家吧。”
這件事給了林彬彬一個啟發,他靈機一動,在華人網上發了這樣的帖子:“壯男免費幫你搬家,借宿三晚?!边@個辦法果然有效,從那以后,住宿問題得到了解決。
經過一年半的艱苦奮斗,2003年春天,林彬彬以40科全部A的優異成績畢業了,他的成績創造了該校建校27年以來的最好成績紀錄。林彬彬被當地最著名的家具設計公司錄用,年薪4萬加元。
當一身西裝革履的林彬彬第一次坐在豪華寫字樓的設計室,透過玻璃窗遠眺蒙特利爾的晨景時,他意識到一條真理:最艱難的路,往往是強者之路。
“想法”不斷,小木匠驟變千萬富翁
這家名叫“西海岸之花”的家具設計公司,專門為北美各大家具制造廠設計潮流家具。公司里人才濟濟,好多設計師都是北美設計學會的注冊設計師。林彬彬既沒有經驗,也沒有高深的理論功底。一連兩個月,他費盡心機搞出的幾項設計全被技術委員會否定了。這讓林彬彬十分沮喪。
一天,林彬彬的頂頭上司告訴他,公司正在考查他的真正工作能力,如果在試用期三個月內不能成功地出成果,他將被解雇。林彬彬十分焦急,一時間嘴上起了大泡,嚴重失眠。有時夜里夢見自己睡在公園里,被一群惡狼圍住,嚇得他拚命叫喊。
怎么辦呢?如果失去了這份優越的職位,以后就更難辦了。他有一個信念:任何困難的時候,都有一條出路,只是看你能不能想到它。他不斷地問自己:我該怎么辦?他在加拿大也沒有什么熟人,他想到了多倫多的吳先生。一個周末,他乘車來到多倫多,向吳先生請教怎樣走出困境。吳先生聽了他的介紹,說:“從目前的情況看,你周圍強手如林,你用常規的辦法,無論如何也不能脫穎而出。你可否試著把中國的家具理念引進去,也許會得到認可?!?/p>
吳先生領林彬彬到多倫多圖書館,在中國圖書部復印了一大疊中國家具的圖片。林彬彬抱著這些資料回到蒙特利爾,很快就設計出一套東西方混合風格的家具。當技術委員會的委員們拿到這些圖紙時,一時都驚呆了,贊不絕口。兩個星期后,這套風格新穎的設計,被美國底特律一家家具公司以高價購買。那天,公司經理把林彬彬叫到辦公室,笑容滿面,遞給他一個“紅包”——一只信封里面裝著一張2萬2千加元的支票。
2003年春天,林彬彬回國探親,回到闊別四年的家。他只在家里住了三天,把欠下的債務還清后,就奔赴北京天津上海等大城市,遍訪各地的家具城,用手機拍下了幾千張照片?;氐郊幽么蠛?,他搞出了多套東西方結合特色的家具設計,均受到公司客戶的高度贊揚,他的年薪也從4萬加元提高到11萬加元,步入了富裕的中產階級階層,貸款在圣勞倫斯河南岸買了一處帶花園的洋樓,開上了3萬多加元的奔馳車。
作為一個剛來加拿大幾年的中國人,林彬彬算是非常成功的。但林彬彬生命中似乎有一種永遠不滿足的“想法”,他希望在家具設計行業有更大的成就。從2005年開始,他經常參加各種設計比賽。2007年,他設計的一款名為“土撥鼠”的臥室套椅,在美國家具協會一年一度的評比中獲得銀獎。
這項獎項給林彬彬帶來了巨大聲譽。加拿大宜家(Ikea)公司向這位29歲的中國小伙子伸出了欖橄枝。2008年林彬彬以年薪15萬加元,成為加拿大宜家公司的高級設計師。作為宜家設計部門惟一的亞裔人士,林彬彬非常受重視,他設計的數十款新潮家具,投入市場后,廣受歡迎。因此,2011年,林彬彬被提升為宜家設計部的首席設計師,年薪達到了21萬加元。
雖然在宜家公司成就斐然,但林彬彬還是希望有自己獨立的事業基點。2012年,他和多倫多的吳先生合資成立了美楓家具制造有限公司,把目標定位于每年登陸的大批中國新移民。由于定位準確,設計風格多樣化,深受消費者的歡迎,財源滾滾而來。
如今的林彬彬,從當年的小木匠變成了馳名北美的家具設計制造商。他在蒙特利爾最貴的富人區皇家山購置了價值400萬加元的豪宅,在圣勞倫斯河北岸的小飛機場,有他的私人小飛機。美楓的股份每年會為他帶來200多萬加元的分成,十年前的窮木匠,用自己的努力譜寫了現代版的丑小鴨變天鵝的童話。
談起自己的成功經驗,林彬彬想了半天,笑著說:“我這個人不善于總結,所以也講不出什么經驗。我只是覺得,不管你是誰,不管你處于什么樣的困境之中,你可以沒有別的,但不能沒有‘想法’。有了‘想法’,就有成功的希望。”
(責編/方堃)
蒙特利爾不同于多倫多,在這里露宿街頭會被凍死,無論如何也要找個住處。他在當地華人網站上尋找房源,但最便宜的分租一個房間也要400加元,合成人民幣就是3000多元呀。他舍不得。這時,他愛琢磨的習慣又幫了他。他想,我分租一個洗手間不行嗎?于是,他找到有兩個洗手間的房東,要求分租一個洗手間。房東從來沒有想到過洗手間也能出租賺錢,當然高興。于是,林彬彬以每月150加元的低價,在蒙特利爾獲得了棲身之地——一個三平方米的洗手間。
他從街上揀來舊床架,把木板拆下來鋪在浴缸上,就成了一個小床。雖然伸不直腿,但也可以對付。他又揀來一只舊桌子,放在坐便器前,既當飯桌又當書桌,坐便器就是椅子。他又從網上買了一些二手日常用品,總共花了不到30加元,一個小小的家就建成了。
林彬彬要盡快攢夠第一學期的5000加元學費。建筑工地是不敢去了,他只好給中國人辦的裝修公司打黑工。一個家庭裝修,能干上十天半個月。有時有活,有時沒活,沒裝修活時,他就找別的零活干。商場理貨、送外賣、陪老人去醫院看病當翻譯、搬家……他在當地華人網上的求職信息每天都刷新一次:壯男,能干所有的零活。
春天過去了,天漸漸暖和起來,中國的新移民多起來,搬家的人也多起來。林彬彬天天都有搬家的活,有時一天要搬四五家,每個活掙20或30加元。每天晚上回到“家”里,他都累得抬不動腿,胡亂啃幾塊面包,就睡下了。
為了節省一些買食品的錢,他每天早晨跑20分鐘的路,去一家免費食堂吃早餐。他把別人吃剩下的面包、水果都收集起來,用塑料袋帶回“家”,留著中午和晚上吃。
從2000年12月到2001年4月,五個月的時間里,林彬彬就靠著這種異常的辛勞,終于攢夠了5000加元學費。5月初,他經過英語和數學入學考試,進入了威斯特蒙技術學院家具制造專業。三個小時的考試,林彬彬只用了20分鐘就做完了,看到那些埋頭答題的外國同學,林彬彬對未來變得信心十足。
入學之后,真正的困難才來臨。因為每天白天要上課,晚上還要做作業,打工的時間變少了,收入銳減,生活變得更困難了。最嚴重的是他必須在學習期間攢夠下一學期的學費,否則就只能停學。他每天上完課就急忙趕去打工,干到深夜,回到“家”里再做作業,常常在凌晨一兩點鐘才能睡覺。一大早又要早起,去免費食堂就餐。
到了2002年1月,他交了下學期的學費后,一點錢也沒有了。房租已經欠了兩個月,房東向他催了幾次。3月初的一天,氣溫突然升到了零上10度。晚上,他回“家”時,發現自己的東西全被扔到了門外。原來,根據加拿大法律,氣溫低于10度以下,房東不得以任何理由攆房客離開?,F在,氣溫上升了,房東趁機將他攆了。
失去溫暖的小“家”,林彬彬抱著行李坐在路邊哭了半天。晚上氣溫降到零下幾度,露宿在公園里根本不行??墒?,還能去哪里呢?那一刻,他摸摸口袋里僅剩的幾個硬幣,真想到電話亭給中國大使館打個求助電話,申請一張免費機票回國算了??墒牵貒?,那利滾利的貸款怎么還?開弓沒有回頭箭,前面就是火海刀山,也得闖過去。
他站在斯弄東地鐵站門口,見到中國男人,就湊上前問:“能讓我去借宿一晚上嗎?”一連問了幾十個人,最后一個小伙子說:“我明天搬家,你幫我搬家吧?!?/p>
這件事給了林彬彬一個啟發,他靈機一動,在華人網上發了這樣的帖子:“壯男免費幫你搬家,借宿三晚?!边@個辦法果然有效,從那以后,住宿問題得到了解決。
經過一年半的艱苦奮斗,2003年春天,林彬彬以40科全部A的優異成績畢業了,他的成績創造了該校建校27年以來的最好成績紀錄。林彬彬被當地最著名的家具設計公司錄用,年薪4萬加元。
當一身西裝革履的林彬彬第一次坐在豪華寫字樓的設計室,透過玻璃窗遠眺蒙特利爾的晨景時,他意識到一條真理:最艱難的路,往往是強者之路。
“想法”不斷,小木匠驟變千萬富翁
這家名叫“西海岸之花”的家具設計公司,專門為北美各大家具制造廠設計潮流家具。公司里人才濟濟,好多設計師都是北美設計學會的注冊設計師。林彬彬既沒有經驗,也沒有高深的理論功底。一連兩個月,他費盡心機搞出的幾項設計全被技術委員會否定了。這讓林彬彬十分沮喪。
一天,林彬彬的頂頭上司告訴他,公司正在考查他的真正工作能力,如果在試用期三個月內不能成功地出成果,他將被解雇。林彬彬十分焦急,一時間嘴上起了大泡,嚴重失眠。有時夜里夢見自己睡在公園里,被一群惡狼圍住,嚇得他拚命叫喊。
怎么辦呢?如果失去了這份優越的職位,以后就更難辦了。他有一個信念:任何困難的時候,都有一條出路,只是看你能不能想到它。他不斷地問自己:我該怎么辦?他在加拿大也沒有什么熟人,他想到了多倫多的吳先生。一個周末,他乘車來到多倫多,向吳先生請教怎樣走出困境。吳先生聽了他的介紹,說:“從目前的情況看,你周圍強手如林,你用常規的辦法,無論如何也不能脫穎而出。你可否試著把中國的家具理念引進去,也許會得到認可。”
吳先生領林彬彬到多倫多圖書館,在中國圖書部復印了一大疊中國家具的圖片。林彬彬抱著這些資料回到蒙特利爾,很快就設計出一套東西方混合風格的家具。當技術委員會的委員們拿到這些圖紙時,一時都驚呆了,贊不絕口。兩個星期后,這套風格新穎的設計,被美國底特律一家家具公司以高價購買。那天,公司經理把林彬彬叫到辦公室,笑容滿面,遞給他一個“紅包”——一只信封里面裝著一張2萬2千加元的支票。
2003年春天,林彬彬回國探親,回到闊別四年的家。他只在家里住了三天,把欠下的債務還清后,就奔赴北京天津上海等大城市,遍訪各地的家具城,用手機拍下了幾千張照片。回到加拿大后,他搞出了多套東西方結合特色的家具設計,均受到公司客戶的高度贊揚,他的年薪也從4萬加元提高到11萬加元,步入了富裕的中產階級階層,貸款在圣勞倫斯河南岸買了一處帶花園的洋樓,開上了3萬多加元的奔馳車。
作為一個剛來加拿大幾年的中國人,林彬彬算是非常成功的。但林彬彬生命中似乎有一種永遠不滿足的“想法”,他希望在家具設計行業有更大的成就。從2005年開始,他經常參加各種設計比賽。2007年,他設計的一款名為“土撥鼠”的臥室套椅,在美國家具協會一年一度的評比中獲得銀獎。
這項獎項給林彬彬帶來了巨大聲譽。加拿大宜家(Ikea)公司向這位29歲的中國小伙子伸出了欖橄枝。2008年林彬彬以年薪15萬加元,成為加拿大宜家公司的高級設計師。作為宜家設計部門惟一的亞裔人士,林彬彬非常受重視,他設計的數十款新潮家具,投入市場后,廣受歡迎。因此,2011年,林彬彬被提升為宜家設計部的首席設計師,年薪達到了21萬加元。
雖然在宜家公司成就斐然,但林彬彬還是希望有自己獨立的事業基點。2012年,他和多倫多的吳先生合資成立了美楓家具制造有限公司,把目標定位于每年登陸的大批中國新移民。由于定位準確,設計風格多樣化,深受消費者的歡迎,財源滾滾而來。
如今的林彬彬,從當年的小木匠變成了馳名北美的家具設計制造商。他在蒙特利爾最貴的富人區皇家山購置了價值400萬加元的豪宅,在圣勞倫斯河北岸的小飛機場,有他的私人小飛機。美楓的股份每年會為他帶來200多萬加元的分成,十年前的窮木匠,用自己的努力譜寫了現代版的丑小鴨變天鵝的童話。
談起自己的成功經驗,林彬彬想了半天,笑著說:“我這個人不善于總結,所以也講不出什么經驗。我只是覺得,不管你是誰,不管你處于什么樣的困境之中,你可以沒有別的,但不能沒有‘想法’。有了‘想法’,就有成功的希望?!?/p>
(責編/方堃)
存入我的閱覽室
蒙特利爾不同于多倫多,在這里露宿街頭會被凍死,無論如何也要找個住處。他在當地華人網站上尋找房源,但最便宜的分租一個房間也要400加元,合成人民幣就是3000多元呀。他舍不得。這時,他愛琢磨的習慣又幫了他。他想,我分租一個洗手間不行嗎?于是,他找到有兩個洗手間的房東,要求分租一個洗手間。房東從來沒有想到過洗手間也能出租賺錢,當然高興。于是,林彬彬以每月150加元的低價,在蒙特利爾獲得了棲身之地——一個三平方米的洗手間。
他從街上揀來舊床架,把木板拆下來鋪在浴缸上,就成了一個小床。雖然伸不直腿,但也可以對付。他又揀來一只舊桌子,放在坐便器前,既當飯桌又當書桌,坐便器就是椅子。他又從網上買了一些二手日常用品,總共花了不到30加元,一個小小的家就建成了。
林彬彬要盡快攢夠第一學期的5000加元學費。建筑工地是不敢去了,他只好給中國人辦的裝修公司打黑工。一個家庭裝修,能干上十天半個月。有時有活,有時沒活,沒裝修活時,他就找別的零活干。商場理貨、送外賣、陪老人去醫院看病當翻譯、搬家……他在當地華人網上的求職信息每天都刷新一次:壯男,能干所有的零活。
春天過去了,天漸漸暖和起來,中國的新移民多起來,搬家的人也多起來。林彬彬天天都有搬家的活,有時一天要搬四五家,每個活掙20或30加元。每天晚上回到“家”里,他都累得抬不動腿,胡亂啃幾塊面包,就睡下了。
為了節省一些買食品的錢,他每天早晨跑20分鐘的路,去一家免費食堂吃早餐。他把別人吃剩下的面包、水果都收集起來,用塑料袋帶回“家”,留著中午和晚上吃。
從2000年12月到2001年4月,五個月的時間里,林彬彬就靠著這種異常的辛勞,終于攢夠了5000加元學費。5月初,他經過英語和數學入學考試,進入了威斯特蒙技術學院家具制造專業。三個小時的考試,林彬彬只用了20分鐘就做完了,看到那些埋頭答題的外國同學,林彬彬對未來變得信心十足。
入學之后,真正的困難才來臨。因為每天白天要上課,晚上還要做作業,打工的時間變少了,收入銳減,生活變得更困難了。最嚴重的是他必須在學習期間攢夠下一學期的學費,否則就只能停學。他每天上完課就急忙趕去打工,干到深夜,回到“家”里再做作業,常常在凌晨一兩點鐘才能睡覺。一大早又要早起,去免費食堂就餐。
到了2002年1月,他交了下學期的學費后,一點錢也沒有了。房租已經欠了兩個月,房東向他催了幾次。3月初的一天,氣溫突然升到了零上10度。晚上,他回“家”時,發現自己的東西全被扔到了門外。原來,根據加拿大法律,氣溫低于10度以下,房東不得以任何理由攆房客離開。現在,氣溫上升了,房東趁機將他攆了。
失去溫暖的小“家”,林彬彬抱著行李坐在路邊哭了半天。晚上氣溫降到零下幾度,露宿在公園里根本不行??墒?,還能去哪里呢?那一刻,他摸摸口袋里僅剩的幾個硬幣,真想到電話亭給中國大使館打個求助電話,申請一張免費機票回國算了??墒?,回國后,那利滾利的貸款怎么還?開弓沒有回頭箭,前面就是火海刀山,也得闖過去。
他站在斯弄東地鐵站門口,見到中國男人,就湊上前問:“能讓我去借宿一晚上嗎?”一連問了幾十個人,最后一個小伙子說:“我明天搬家,你幫我搬家吧?!?/p>
這件事給了林彬彬一個啟發,他靈機一動,在華人網上發了這樣的帖子:“壯男免費幫你搬家,借宿三晚?!边@個辦法果然有效,從那以后,住宿問題得到了解決。
經過一年半的艱苦奮斗,2003年春天,林彬彬以40科全部A的優異成績畢業了,他的成績創造了該校建校27年以來的最好成績紀錄。林彬彬被當地最著名的家具設計公司錄用,年薪4萬加元。
當一身西裝革履的林彬彬第一次坐在豪華寫字樓的設計室,透過玻璃窗遠眺蒙特利爾的晨景時,他意識到一條真理:最艱難的路,往往是強者之路。
“想法”不斷,小木匠驟變千萬富翁
這家名叫“西海岸之花”的家具設計公司,專門為北美各大家具制造廠設計潮流家具。公司里人才濟濟,好多設計師都是北美設計學會的注冊設計師。林彬彬既沒有經驗,也沒有高深的理論功底。一連兩個月,他費盡心機搞出的幾項設計全被技術委員會否定了。這讓林彬彬十分沮喪。
一天,林彬彬的頂頭上司告訴他,公司正在考查他的真正工作能力,如果在試用期三個月內不能成功地出成果,他將被解雇。林彬彬十分焦急,一時間嘴上起了大泡,嚴重失眠。有時夜里夢見自己睡在公園里,被一群惡狼圍住,嚇得他拚命叫喊。
怎么辦呢?如果失去了這份優越的職位,以后就更難辦了。他有一個信念:任何困難的時候,都有一條出路,只是看你能不能想到它。他不斷地問自己:我該怎么辦?他在加拿大也沒有什么熟人,他想到了多倫多的吳先生。一個周末,他乘車來到多倫多,向吳先生請教怎樣走出困境。吳先生聽了他的介紹,說:“從目前的情況看,你周圍強手如林,你用常規的辦法,無論如何也不能脫穎而出。你可否試著把中國的家具理念引進去,也許會得到認可?!?/p>
吳先生領林彬彬到多倫多圖書館,在中國圖書部復印了一大疊中國家具的圖片。林彬彬抱著這些資料回到蒙特利爾,很快就設計出一套東西方混合風格的家具。當技術委員會的委員們拿到這些圖紙時,一時都驚呆了,贊不絕口。兩個星期后,這套風格新穎的設計,被美國底特律一家家具公司以高價購買。那天,公司經理把林彬彬叫到辦公室,笑容滿面,遞給他一個“紅包”——一只信封里面裝著一張2萬2千加元的支票。
2003年春天,林彬彬回國探親,回到闊別四年的家。他只在家里住了三天,把欠下的債務還清后,就奔赴北京天津上海等大城市,遍訪各地的家具城,用手機拍下了幾千張照片。回到加拿大后,他搞出了多套東西方結合特色的家具設計,均受到公司客戶的高度贊揚,他的年薪也從4萬加元提高到11萬加元,步入了富裕的中產階級階層,貸款在圣勞倫斯河南岸買了一處帶花園的洋樓,開上了3萬多加元的奔馳車。
作為一個剛來加拿大幾年的中國人,林彬彬算是非常成功的。但林彬彬生命中似乎有一種永遠不滿足的“想法”,他希望在家具設計行業有更大的成就。從2005年開始,他經常參加各種設計比賽。2007年,他設計的一款名為“土撥鼠”的臥室套椅,在美國家具協會一年一度的評比中獲得銀獎。
這項獎項給林彬彬帶來了巨大聲譽。加拿大宜家(Ikea)公司向這位29歲的中國小伙子伸出了欖橄枝。2008年林彬彬以年薪15萬加元,成為加拿大宜家公司的高級設計師。作為宜家設計部門惟一的亞裔人士,林彬彬非常受重視,他設計的數十款新潮家具,投入市場后,廣受歡迎。因此,2011年,林彬彬被提升為宜家設計部的首席設計師,年薪達到了21萬加元。
雖然在宜家公司成就斐然,但林彬彬還是希望有自己獨立的事業基點。2012年,他和多倫多的吳先生合資成立了美楓家具制造有限公司,把目標定位于每年登陸的大批中國新移民。由于定位準確,設計風格多樣化,深受消費者的歡迎,財源滾滾而來。
如今的林彬彬,從當年的小木匠變成了馳名北美的家具設計制造商。他在蒙特利爾最貴的富人區皇家山購置了價值400萬加元的豪宅,在圣勞倫斯河北岸的小飛機場,有他的私人小飛機。美楓的股份每年會為他帶來200多萬加元的分成,十年前的窮木匠,用自己的努力譜寫了現代版的丑小鴨變天鵝的童話。
談起自己的成功經驗,林彬彬想了半天,笑著說:“我這個人不善于總結,所以也講不出什么經驗。我只是覺得,不管你是誰,不管你處于什么樣的困境之中,你可以沒有別的,但不能沒有‘想法’。有了‘想法’,就有成功的希望。”
(責編/方堃)
蒙特利爾不同于多倫多,在這里露宿街頭會被凍死,無論如何也要找個住處。他在當地華人網站上尋找房源,但最便宜的分租一個房間也要400加元,合成人民幣就是3000多元呀。他舍不得。這時,他愛琢磨的習慣又幫了他。他想,我分租一個洗手間不行嗎?于是,他找到有兩個洗手間的房東,要求分租一個洗手間。房東從來沒有想到過洗手間也能出租賺錢,當然高興。于是,林彬彬以每月150加元的低價,在蒙特利爾獲得了棲身之地——一個三平方米的洗手間。
他從街上揀來舊床架,把木板拆下來鋪在浴缸上,就成了一個小床。雖然伸不直腿,但也可以對付。他又揀來一只舊桌子,放在坐便器前,既當飯桌又當書桌,坐便器就是椅子。他又從網上買了一些二手日常用品,總共花了不到30加元,一個小小的家就建成了。
林彬彬要盡快攢夠第一學期的5000加元學費。建筑工地是不敢去了,他只好給中國人辦的裝修公司打黑工。一個家庭裝修,能干上十天半個月。有時有活,有時沒活,沒裝修活時,他就找別的零活干。商場理貨、送外賣、陪老人去醫院看病當翻譯、搬家……他在當地華人網上的求職信息每天都刷新一次:壯男,能干所有的零活。
春天過去了,天漸漸暖和起來,中國的新移民多起來,搬家的人也多起來。林彬彬天天都有搬家的活,有時一天要搬四五家,每個活掙20或30加元。每天晚上回到“家”里,他都累得抬不動腿,胡亂啃幾塊面包,就睡下了。
為了節省一些買食品的錢,他每天早晨跑20分鐘的路,去一家免費食堂吃早餐。他把別人吃剩下的面包、水果都收集起來,用塑料袋帶回“家”,留著中午和晚上吃。
從2000年12月到2001年4月,五個月的時間里,林彬彬就靠著這種異常的辛勞,終于攢夠了5000加元學費。5月初,他經過英語和數學入學考試,進入了威斯特蒙技術學院家具制造專業。三個小時的考試,林彬彬只用了20分鐘就做完了,看到那些埋頭答題的外國同學,林彬彬對未來變得信心十足。
入學之后,真正的困難才來臨。因為每天白天要上課,晚上還要做作業,打工的時間變少了,收入銳減,生活變得更困難了。最嚴重的是他必須在學習期間攢夠下一學期的學費,否則就只能停學。他每天上完課就急忙趕去打工,干到深夜,回到“家”里再做作業,常常在凌晨一兩點鐘才能睡覺。一大早又要早起,去免費食堂就餐。
到了2002年1月,他交了下學期的學費后,一點錢也沒有了。房租已經欠了兩個月,房東向他催了幾次。3月初的一天,氣溫突然升到了零上10度。晚上,他回“家”時,發現自己的東西全被扔到了門外。原來,根據加拿大法律,氣溫低于10度以下,房東不得以任何理由攆房客離開?,F在,氣溫上升了,房東趁機將他攆了。
失去溫暖的小“家”,林彬彬抱著行李坐在路邊哭了半天。晚上氣溫降到零下幾度,露宿在公園里根本不行??墒?,還能去哪里呢?那一刻,他摸摸口袋里僅剩的幾個硬幣,真想到電話亭給中國大使館打個求助電話,申請一張免費機票回國算了??墒牵貒螅抢麧L利的貸款怎么還?開弓沒有回頭箭,前面就是火海刀山,也得闖過去。
他站在斯弄東地鐵站門口,見到中國男人,就湊上前問:“能讓我去借宿一晚上嗎?”一連問了幾十個人,最后一個小伙子說:“我明天搬家,你幫我搬家吧?!?/p>
這件事給了林彬彬一個啟發,他靈機一動,在華人網上發了這樣的帖子:“壯男免費幫你搬家,借宿三晚?!边@個辦法果然有效,從那以后,住宿問題得到了解決。
經過一年半的艱苦奮斗,2003年春天,林彬彬以40科全部A的優異成績畢業了,他的成績創造了該校建校27年以來的最好成績紀錄。林彬彬被當地最著名的家具設計公司錄用,年薪4萬加元。
當一身西裝革履的林彬彬第一次坐在豪華寫字樓的設計室,透過玻璃窗遠眺蒙特利爾的晨景時,他意識到一條真理:最艱難的路,往往是強者之路。
“想法”不斷,小木匠驟變千萬富翁
這家名叫“西海岸之花”的家具設計公司,專門為北美各大家具制造廠設計潮流家具。公司里人才濟濟,好多設計師都是北美設計學會的注冊設計師。林彬彬既沒有經驗,也沒有高深的理論功底。一連兩個月,他費盡心機搞出的幾項設計全被技術委員會否定了。這讓林彬彬十分沮喪。
一天,林彬彬的頂頭上司告訴他,公司正在考查他的真正工作能力,如果在試用期三個月內不能成功地出成果,他將被解雇。林彬彬十分焦急,一時間嘴上起了大泡,嚴重失眠。有時夜里夢見自己睡在公園里,被一群惡狼圍住,嚇得他拚命叫喊。
怎么辦呢?如果失去了這份優越的職位,以后就更難辦了。他有一個信念:任何困難的時候,都有一條出路,只是看你能不能想到它。他不斷地問自己:我該怎么辦?他在加拿大也沒有什么熟人,他想到了多倫多的吳先生。一個周末,他乘車來到多倫多,向吳先生請教怎樣走出困境。吳先生聽了他的介紹,說:“從目前的情況看,你周圍強手如林,你用常規的辦法,無論如何也不能脫穎而出。你可否試著把中國的家具理念引進去,也許會得到認可。”
吳先生領林彬彬到多倫多圖書館,在中國圖書部復印了一大疊中國家具的圖片。林彬彬抱著這些資料回到蒙特利爾,很快就設計出一套東西方混合風格的家具。當技術委員會的委員們拿到這些圖紙時,一時都驚呆了,贊不絕口。兩個星期后,這套風格新穎的設計,被美國底特律一家家具公司以高價購買。那天,公司經理把林彬彬叫到辦公室,笑容滿面,遞給他一個“紅包”——一只信封里面裝著一張2萬2千加元的支票。
2003年春天,林彬彬回國探親,回到闊別四年的家。他只在家里住了三天,把欠下的債務還清后,就奔赴北京天津上海等大城市,遍訪各地的家具城,用手機拍下了幾千張照片?;氐郊幽么蠛?,他搞出了多套東西方結合特色的家具設計,均受到公司客戶的高度贊揚,他的年薪也從4萬加元提高到11萬加元,步入了富裕的中產階級階層,貸款在圣勞倫斯河南岸買了一處帶花園的洋樓,開上了3萬多加元的奔馳車。
作為一個剛來加拿大幾年的中國人,林彬彬算是非常成功的。但林彬彬生命中似乎有一種永遠不滿足的“想法”,他希望在家具設計行業有更大的成就。從2005年開始,他經常參加各種設計比賽。2007年,他設計的一款名為“土撥鼠”的臥室套椅,在美國家具協會一年一度的評比中獲得銀獎。
這項獎項給林彬彬帶來了巨大聲譽。加拿大宜家(Ikea)公司向這位29歲的中國小伙子伸出了欖橄枝。2008年林彬彬以年薪15萬加元,成為加拿大宜家公司的高級設計師。作為宜家設計部門惟一的亞裔人士,林彬彬非常受重視,他設計的數十款新潮家具,投入市場后,廣受歡迎。因此,2011年,林彬彬被提升為宜家設計部的首席設計師,年薪達到了21萬加元。
雖然在宜家公司成就斐然,但林彬彬還是希望有自己獨立的事業基點。2012年,他和多倫多的吳先生合資成立了美楓家具制造有限公司,把目標定位于每年登陸的大批中國新移民。由于定位準確,設計風格多樣化,深受消費者的歡迎,財源滾滾而來。
如今的林彬彬,從當年的小木匠變成了馳名北美的家具設計制造商。他在蒙特利爾最貴的富人區皇家山購置了價值400萬加元的豪宅,在圣勞倫斯河北岸的小飛機場,有他的私人小飛機。美楓的股份每年會為他帶來200多萬加元的分成,十年前的窮木匠,用自己的努力譜寫了現代版的丑小鴨變天鵝的童話。
談起自己的成功經驗,林彬彬想了半天,笑著說:“我這個人不善于總結,所以也講不出什么經驗。我只是覺得,不管你是誰,不管你處于什么樣的困境之中,你可以沒有別的,但不能沒有‘想法’。有了‘想法’,就有成功的希望?!?/p>
現年30歲的韋杰,出生在廣西梧州一個醫生家庭。2004年從衛校畢業后,他費盡周折才進入市一家大醫院,但因遲遲交不起昂貴的“上崗費”,沒過試用期,他就被用人單位掃地出門。
2006年,韋杰獨自來到廣州闖蕩。生性內向的他求職十分不順,幾經挫折,才進入一家公司做營銷工作。可性格靦腆的他,連和陌生人說話都會臉紅,哪里是做銷售的料,連續一個月業績為零,他只好自動走人。
2007年3月,韋杰又憑借自學的計算機技術,應聘到一家IT公司做網站編輯。雖然從此不用再跟陌生人打交道了,但薪金很低。沒有錢,他就更不愿意出去應酬。漸漸地,他成了典型的“宅男”。公司里一名面容姣好的可愛女孩,與韋杰在工作接觸中互生好感,但他從不好意思邀請女孩一起出去,更鼓不起勇氣表白愛意。直到半年后,韋杰眼睜睜看著自己心儀的姑娘成了別人的女友。
一次回鄉探親,韋杰參加了一個同學聚會,他覺得混得好的同學都有善于交際的特點。大醉一場之后,這個失意宅男決定自我“救贖”。
韋杰在網上淘來一堆國外關于搭訕和約會學的書,業余時間潛心研讀,希望把自己從一名“技術宅”改造成“陽光男”。為了改變自己木訥內向的性格,也為了早日擁有戀情,他決定按照書中提倡的搭訕方法去試一試!
每逢周末,韋杰就到街頭、廣場和地鐵站等公共場所,專門找陌生人搭訕。起初因經驗不足,他鬧出了不少尷尬,甚至被人嘲笑和辱罵??偨Y失敗教訓,韋杰覺得,搭訕時最怕你說的話題引不起對方的興趣,甚至令人生厭。因此,與陌生人搭訕,除了臉皮厚外,還要講究技巧。
有一天,韋杰剛出公司大門就發現外面下雨了。這時,一個20歲左右的美眉撐著一把傘,準備離開。他趕緊說:“Hi,你是雷同學吧?”那女生詫異地看著他,說:“???你認錯人了!”韋杰繼續笑著說:“沒有吧!大家都叫你雷鋒啊!”說完,他用手指了指雨傘。漂亮美眉心領神會,哈哈一笑,點頭同意與他共撐一把傘。這樣堅持實踐兩個月后,韋杰發現自己信心大增,主動與人搭訕的經驗也愈加豐富了。
2008年初,他申請調到公司營銷部,希望通過做業務來鍛煉自己的交際能力。與此同時,韋杰覺得好東西就應該給大家分享。于是工作之余,他便在淘寶上開了家搭訕把妹書店,專門賣這類書籍。沒想到,開張后生意還不錯。為了做好售后服務,韋杰夜以繼日地閱讀書店里的相關書籍、網上流傳的各種技術帖,并創建QQ搭訕群與高手們交流經驗,漸漸對顧客們的咨詢對答如流,成了網友們眼中的“搭訕教父”。
經營優勢,獨創“搭訕訓練蕾”
2008年4月,韋杰以他的儒雅氣質和風趣幽默,贏得了一位廣州女孩的芳心。對方不僅年輕漂亮,還是一家世界500強企業的白領,這令朋友和同事們艷羨不已,大家紛紛向他取經。而通過開淘寶書店,韋杰也驚訝地發現,網上許多年輕人因為沉迷網絡,羞于交際,宅著宅著就成了大齡“剩男”。這些信息令韋杰心里一動:何不經營自身優勢,開創一個“搭訕訓練營”拯救宅男們呢?
韋杰的想法得到朋友的一致贊同,他果斷從IT公司辭職,決定和一個名叫老羊的廣州同事一起創業。他首先花一個月時間,把自己豐富的搭訕經歷編成了一本《搭訕訓練教材》,然后在豆瓣網上建了一個“廣州搭訕訓練營”,招收搭訕學員和會員。韋杰的口號是:學會日搭一訕,創造美好明天!沒想到,訓練營成立后,不但沒有人報名,還遭到許多網友拍磚。見此,韋杰只好找一些熟悉的網友,先進行免費培訓。
2008年9月21日,韋杰將10名學員約到了自己的“訓練營”――廣州市天河城旁邊一個小區的套房內,開始進行第一期培訓。培訓期間。他帶領學員們來到街頭,現場示范搭訕技巧。當看到一個身材高挑的女孩從對面走來,韋杰面帶燦爛笑容迎了上去,驚喜地喊道:“孫小蕊,你怎么在這里啊?”對方一驚,說:“先生,你認錯人了?!表f杰仔細打量對方一番,感嘆道:“天哪,你和我高中同學孫小蕊長得太像了,簡直就是孿生姐妹!”女孩半信半疑:“真的假的???”
“當然是真的,你QQ號碼多少,回頭我把她的照片傳給你看看,保證你吃一驚!能在茫茫人海中與自己長得超像的人相識,也是天大的緣分呀!”女孩遲疑了一下,最終還是遞給了韋杰她的名片。
初戰告捷,韋杰向學員們解釋說:“事實上我并沒有叫孫小蕊的同學,只是為了開場白不太唐突,我才編造出這個借口與她搭訕。將來既便這女孩發現我欺騙了她,也不至于會生氣,因為這只是我為了結識她而煞費苦心撒的一個小謊而已。”學員們聽了頻頻點頭。
接著,韋杰又在一家美女顧客眾多的化妝品店門前,與一個二十多歲的漂亮美眉搭訕說:“你好!我一個在紐約留學的朋友讓我幫她買兩盒面膜,銷售員推薦的都是最貴的產品,你能給我點好的建議嗎?”女孩微笑著答應了。兩人就這樣聊了起來,后來甚至把話題從化妝品轉到了工作乃至生活方面。韋杰得知女孩是重慶人,剛來廣州工作不久。臨別時,兩人還互留了電話。
領略了韋杰高超的搭訕功夫后,學員們無不心悅誠服,當即紛紛表示愿意成為“搭訕訓練營”的終身會員。第一筆業務,就讓韋杰賺到了8000元。
為了擴大宣傳,韋杰將培訓的場景,拍成視頻和照片,傳到“搭訕訓練營”的網頁上。沒想到,這一招吸引了不少人氣。見他還真把搭訕培訓搞起來了,許多網友開始跟帖支持他。眼見為實,那些因愛情、事業受挫的宅男宅女們,紛紛前來報名。
出書演講,“搭訕哥”掘金200萬
2009年6月,訓練營來了一個30歲上下的帥哥。經過交談,韋杰得知他叫楊晨,長沙人,廣州大學計算機碩士,月薪兩萬??删褪沁@樣一位形象出眾的精英男,卻一直沒有女人緣。同時,韋杰還發現有一個叫許夢茹的美女會員,與楊晨情況相似,人長得漂亮不說,收入也可觀。卻是一個資深宅女。
韋杰靈機一動:何不把這對宅男宅女組合到一起,讓他們碰撞一下?于是,他設計了一個情景――天晚上,他和老羊分別將互不相識的楊展與許夢茹帶到酒吧。之后,他讓楊晨扮成一個“輕薄男”,上前與許夢茹搭訕:“美女,今晚去你家還是我家?”一般情況下,女人聽了這句話,多半會說:“去你媽。”這樣往往會激怒對方,招來麻煩。因此,老羊教許夢茹反搭訕:“都去。你去你家,我去我家。”許夢茹的俏皮回答,不僅沒有激怒楊晨,反而深深地吸引了他。后來,通過接觸,這對宅男宅女竟真的成了甜蜜戀人。
這個故事傳開后,許多剩男剩女學員紛紛要求韋杰多設計一些此類場景。到2009年底,韋杰的訓練營已有110名會員,500多名學員了。他的月收入,則高達兩萬多元!
一個人的聲音,在搭訕過程中起著至關重要的作用。但韋杰發現,訓練營中不乏“娘娘腔”的宅男,一開口搭訕準能把女孩嚇跑!為此,他專門邀請一位嗓音甜美的播音系女大學生,為學員們訓練聲音。后經朋友介紹,韋杰又請來了在廣州從事個人形象設計的Macci,為搭訕訓練營增設了“衣著造型課”?!奥淦钦小弊兂闪藭r尚達人,他們上街與人搭訕時,就自信多了。
搭訕學員經過語言技巧、聲音神態和形象氣質的系統培訓,最后也是最重要的一項就是實戰訓練了。每個周末,韋杰都會帶領學員們出去“街搭”三五次。對于這些宅男宅女而言,自從參加訓練營后,往日乏味的街道,換了種心態就成了冒險的熱帶叢林!一旦見到心儀之人,他們無不摩拳擦掌,躍躍欲試。從最初的“顆粒無收”,到最后的游刃有余,學員們漸漸在實戰中積聚了信心。韋杰的訓練營不但教學員們搭訕技巧,更注重幫助他們挖掘魅力,樹立信心,拓寬交際圈子。
隨著報名的學員越來越多,訓練營的收費標準也越來越高:普通會員880元,主要學習搭訕技巧,另外還有VIP特訓營和白金VIP私人定制課?!爱厴I”后,學員們仍可以在訓練營的QQ群里輪流發言,談談自己最近的搭訕經歷、約會故事,彼此分享經驗,由韋杰進行點評。
發展到2013年4月,韋杰已經成功舉辦了300多期搭訕訓練營,讓2000多名學員在戀愛道路上收獲了碩果。如今,他不僅教人搭訕約會,還經常受邀到高校演講,致力于幫助大學生中的宅男宅女們克服社交障礙,開拓人際關系。
醫院的經營等同與企業經營,既企業在生產與銷售過程中來獲取利潤的過程。醫院就是通過患者整個就醫過程滿足就醫者的各種需求,同時在這一過程中體現自己的價值,獲取社會效益和經濟效益,來實現自己的經營目標。隨著競爭的加劇,醫療機構正逐步加強市場營銷行為。服務營銷,是市場發展所產生并需要的一種新的模式。它的優勢在于能夠比較順利地抓住消費者回頭購買或者長期購買,其中的價值體現是無法用常規的投入產出來計算。國外成熟的做法已經有許多年,我們現在的醫院有許多優勢可以運用這種模式。如何運用服務營銷?如何將服務營銷在醫院的整體經營中運用的更好?如何才能更好的抓住就醫者,挖掘他們長期的就醫潛能?都值得我們去詳細探討。
1在開展服務營銷前應注意的幾個問題
在開展服務營銷之前,需要讓所有的營銷人員也就是醫院全體人員了解幾個關鍵問題,特別是一些實際操作中要解決的問題,如果不清楚服務營銷所有的構架與支撐點,那么您的服務營銷也是開展不起來的,可能又會出現“學而不象”的局面,導致浪費與破壞。
1.1一定要了解你所服務的對象(客戶)是什么了解你的服務對象就好比了解你自己,了解你自己的健康狀況一樣,就診者站在什么樣的位置上,比如所犯何疾、疾病嚴重程度、就醫情況如何、生活保障、收入等,其他如家庭狀況、地址、電話等,了解的越徹底越好。你對就診者越了解,就越能把握對方心理,說明對他越認真,就越能夠做我們想做的事,在服務上就越能夠體現服務的實際意義。
1.2一定要熟知你所推廣的醫療內容是什么營銷如戰場,知己知彼方能夠百戰不殆。在了解服務對象的同時,要非常熟知自己所進行的醫療活動,每一個員工都必須清楚,自己所在醫院的環境、實力、特色、專家、配套服務等。現在的營銷有許多部分都要靠口碑的力量去做說服工作,服務營銷的突出特點就是強力的口碑工作,如果我們不知道自己所推廣的醫療內容,就談不上服務營銷了。熟知自己的醫療內容,熟知自己的特色與優勢,并與到位的服務相結合,才能夠事半功倍。
1.3一定要深入了解你的醫院與醫療服務口碑有多遠服務營銷所推崇的力量是你的醫院品牌與醫院的口碑,就診者大多數對比較知名的醫院信任度較高。
2在做好醫療服務營銷時應該把握住服務營銷的主要內容
醫療服務營銷觀念和醫療服務營銷策略是搞好醫療服務經營的主要內容。它作為醫療機構進行市場經營決策的指導思想,具有豐富的內涵,概括起來有:生產觀念、服務觀念、營銷觀念、大市場營銷觀念、雙贏與多贏的觀念。營銷觀念的重點內容包括如下幾個方面。
2.1以就醫者需求為中心的觀念近年來,各級醫療機構都提出了要“以病人為中心”的觀點和宗旨。從醫療機構與病人之間的關系來講這是十分正確的,它比在生產觀念和服務觀念指導下的做法大大進了一步。但是,這種提法不全面,有一定的局限性。因為:(1)從醫療服務的對象來講,醫療服務對象不僅是病人,而且還包括健康人、亞健康狀態的人。在過去服務對象主要是病人,而隨著經濟社會的不斷發展,人們的健康需求已經發生了變化,不僅是患了病的人才到醫院去就醫,而是健康人與亞健康狀態的人有需求時都要到醫院就醫,并且形成了“健康就是財富,健康就是幸?!钡墓沧R。并不是有病不醫、有病緩醫,而是自己有點不適都愿意到醫院就醫;(2)從服務的內容上講,醫療服務涉及到保健、康復、咨詢等多方面。人們可以因為各方面的目的而到醫院就醫;(3)從醫療機構的功能來講,醫療機構不僅要治療疾病,它還包括照料(維護)人們的健康、修復勞動力和滿足人們的保健消費需求等。所以,從醫療服務營銷的角度來講,應當是“醫療機構要以就醫者的需求為中心”,而不再僅僅是以病人為中心。
第一,要滿足就醫者有關醫療服務的全部需求。就醫者對有關醫療服務的全部需求,是通過醫療服務整體概念來實現這一要求的。這里要求醫療機構和醫務工作者要改變長期以來一種不正確的認識,即把就醫者當作求醫者的認識,認為病人患病后到醫療機構就醫是來乞求醫生治病。在市場經濟條件下,從醫療服務營銷的角度來看,醫療機構就是為人們提供醫療服務的場所,人們到醫院是來就醫而不是來求醫,就醫者和醫務人員是處于平等的地位和關系之中。對病人而言,其就醫時對醫療服務的要求,主要表現在:希望在最短的時間內、用最少的經費支出、獲得沒有副作用的診療措施解除其痛苦(治愈疾?。?;其次是護理及其相關配套服務的要求;對亞健康狀態的人來說,其就醫時對醫療服務的要求,主要表現在要求接受的醫療服務方便、快捷、周到。因為亞健康狀態的人就醫時獲取的服務主要是:健康檢查、心理咨詢、康復、保健、療養、器官功能改善及生活質量的提高等;對于健康人來說,其就醫時對醫療服務滿意與否主要表現在是否方便、有效。因其就醫時獲取的服務主要是:人體雕塑(如隆胸、隆鼻、抽脂、祛斑、除皺、雙眼皮切割、整形、矯形等)、疾病預防、健康咨詢、個人體征改變(如腋臭根治,鼾聲根除)以及生命質量提高的需求(如陰道緊縮術,包莖切割,斷肢再植等)。
第二,要滿足就醫者不斷變化的需求。在有形產品市場營銷策略中,是要通過產品壽命周期理論,即不斷提供新產品來實現這一要求的。醫療服務需求方面也是如此,它是通過醫療服務項目的壽命周期理論,即不斷推出的新療法、新技術來實現這一要求的。醫療服務項目同樣存在著研發期、臨床試用期、成熟期、衰退期。如果一所醫療機構的醫療服務項目總是一副老面孔,沒有新項目,就不能滿足人們健康的需要,就必然被市場淘汰。而醫療服務項目壽命周期理論就是研究如何根據市場需求的變化不斷推出新項目,以滿足人們不斷增長的健康需求。
第三,要滿足就醫者對不同服務的需求。這是通過市場細分戰略來實現這一要求的。醫療服務營銷觀念認為,就醫者的醫療服務需求都是不同的,醫療機構對不同的需求群體應提供能夠滿足他們各種需求的醫療服務,要做到這一點,醫療機構必須實施市場細分戰略,對需求進行劃分。所以,市場細分戰略就成為以就醫者為中心的現代醫療服務營銷觀念的重要內容。
如新加坡中央醫院就把“以就醫者需求為中心”的理念深入到醫院全體員工的心目中。在該院,只要就醫者入院,不管你是國家總統,還是街頭小販,都會得到醫院無微不至的關懷與照料。醫院為就醫者考慮的十分周到,他們每天一換的消毒床單,每天安排就醫者洗澡,護士查房時除醫療問題外,還會征求就醫者對飯菜及生活的滿意度,對醫院各方面服務的需求,查體前總會把床前的布簾拉上。就醫者出院時,還要請他們填寫醫務人員服務調查表。調查表開頭寫著:“感謝你選擇了中央醫院,希望你在住院期間感到舒適,請你抽一點時間填寫此表,本人將親自查看?!甭淇钍窃洪L簽名。
2.2以就醫
者滿意為標準的觀念西方的學者為服務業設定的法則是:“顧客就是上帝,熱愛上帝,做他喜歡做的事情。”判斷服務好與壞的標準就是顧客是否滿意,這又稱為“顧客滿意理論”顧客滿意是指顧客對服務的感受大于他自己對服務期望的情感狀態的反映。醫療服務既是特殊的服務也是服務業的重要組成部分,醫療服務的目標也是讓就醫者滿意。就醫者是否滿意既是判斷醫療服務好壞的重要標準,也是醫療服務的宗旨。
影響醫療服務滿意的因素包括兩個方面:(1)醫療服務環境方面的因素,包括醫院的環境與設施、醫療的各種標識、醫務人員的服飾等;(2)醫療服務產品方面的因素:①醫療質量(包括基礎質量、環節質量、終末質量——疾病的轉歸);②服務(包括獲取服務的便捷程度、配套服務的完善程度、服務的及時性、醫務人員的服務行為、溝通技巧等);③醫療服務效果的快慢;④醫療服務的價格等。
長期以來,醫療機構將醫療質量作為判斷醫療服務好壞的標準,把醫療質量(特別是疾病的轉歸)的因素等同于影響醫療服務滿意的所有因素,使醫務人員在工作中僅重視了醫療質量,而忽視了服務質量和影響醫療服務滿意的其他因素,甚至認為疾病治好了病人就該滿意了,這是一個認識上的誤區。從醫療服務營銷的角度來講,我們每一位醫療服務工作者和醫療服務的經營管理者均要牢固樹立以就醫者滿意為標準的觀念,把就醫者(客戶)是否滿意作為評價醫療服務好壞的最高標準,高度重視影響醫療服務滿意的各種因素。
2.3長期利潤觀念現代市場營銷的另一項重要內容,就是強調企業或服務部門在市場營銷活動中,必須堅持長期發展戰略,追求長期穩定的利潤。醫療營銷活動的直接目的是為了獲取利潤,但是在不同的營銷觀念下,衡量利潤的標準不同。在早期,特別是在計劃經濟的初期階段,醫療機構根本沒有什么利潤的觀念,醫療機構也不管成本和效益是怎樣,只管有沒有社會效益;在生產觀念和服務觀念下,開始出現經濟效益和社會效益并存的認識,而衡量經濟效益的一個唯一標準則是利潤,這實際上是一種短期的發展戰略。在進入市場經濟時代后,營銷觀念、大市場營銷觀念及雙贏觀念的出現,則強調經營的長期發展,不注重每一筆交易或每一項服務都賺錢,在市場競爭中也不是只用利潤這一衡量標準,還要以醫療服務的市場地位、市場占有率、投資收益率來全面地衡量某醫療機構醫療服務滿足就醫者需求的程度,并且要衡量醫療機構的獲利能力。
實際上,醫療服務的特殊性正說明了長期利潤觀念的重要性。從醫療客戶的角度來看,每一個人(客戶)都具有終身價值,同時醫療服務又有就近獲取的特點。如果一個人對某醫療機構的服務感到滿意,他可能成為這個醫療機構的長期服務購買者,甚至是終身客戶。不僅如此,他可能向他身邊的其他人宣傳這個醫院或某個醫生,介紹他身邊的其他人到這個醫院來就醫;反之,如果一個人(客戶)對某醫療機構的服務感到不滿意,那么他可能只是這個醫療機構的一個一次性就醫者,甚至他可能影響他身邊的其他人有來這所醫療機構的就醫行為。所以,每個醫療機構的經營管理者和醫務人員都應當樹立長期利潤的觀念,而不能只考慮眼前的利益和當前的利益,更不能做一錘子式的買賣。
2.4發揮優勢和特色的觀念從醫療服務需求特性來看,醫療服務需求具有廣泛性、層次性、重復性,醫療市場具有廣闊性和復雜性。從資源的占有角度看任何一個醫療機構都不可能擁有所有的醫療服務資源,一所醫療機構所擁有的資源、所具備的條件和服務能力始終是有限的。由此可見,任何一個醫療機構都不可能滿足所有人的醫療服務需求,它只能從某些方面尋求機會并加以突破。這一特性指明,醫療機構必須發揮自身優勢,突出特色。要在某些方面有所為,某些方面有所不為。在有所為方面應當根據市場細分理論和結合自身優勢把有限的資源集中利用,充分發揮占有資源的作用。如果什么都去做結果是什么也做不好,最終將失去競爭能力和優勢以及應有的市場地位。
2.5全員營銷的觀念醫療服務的全過程不是由一個人的簡單勞動就能夠完成,它涉及到多個部門、多個環節,醫療服務的最終產品是由多個相關的醫務人員提供的服務共同作用的結果。而醫療服務的全過程好像是一根完整的“鏈條”,如果某一個環節出問題(服務不好或出差錯),這根“鏈條”就可能斷裂。某一個環節出問題就可能影響到醫療服務最終產品的形成,還可能影響到就醫者對醫療服務的“滿意程度”。醫療服務不同于商品零售業、金融保險業等其他服務業,他們只需個別服務人員與顧客接觸就能完成相關服務。醫療服務則需要醫療機構的工作人員共同參與、共同完成。而且每一個醫務人員都處在服務的前臺,與就醫者直接接觸并向就醫者提供服務。因此,醫療服務要樹立、而且要牢固樹立全員營銷的觀念。不僅如此,還應把就醫者作為醫療服務的推銷者。如果有人認為醫療服務營銷僅僅是醫療機構的領導者和營銷部門的事情,那就說明他還沒有真正認識到醫療服務的市場特征。
我們經常都會見到有這樣的例子,同是一個學校畢業的醫學生,同在一個單位從事醫療服務工作,其中一個人成了名醫,而另一個人卻很少有就醫者選擇他為其診病。為什么呢?很簡單,因為前者懂得醫療服務營銷,學會了一整套切實可行的營銷方法、營銷策略和營銷技巧,并在醫療服務活動中不斷地營銷了自己所提供的醫療服務。而后者呢?因為他只懂得埋頭從事醫療服務技術工作,他把自己只定位成了一個科學家或專業人員,只知道為就醫者提供冷冰冰的診療技術。他所關注的是疾病而不知道自己的服務對象是有血有肉、有思想感情的人,當然也就很少有就醫者愿意選擇和接受他所提供的服務。
從營銷的角度來講,一個優秀的醫務人員除了應具備精湛的醫術和優良的職業道德外,還應懂得接診技巧,也就是醫療服務營銷。一個成功醫療機構的領導者和經營管理者除了應有較強的管理能力和懂得領導藝術外,更應懂得醫療服務營銷策略。可以說,一個醫務人員如果不懂得醫療服務營銷,他就僅僅算是一個“醫匠”。一個醫院的管理者和領導者如果不懂得醫療服務營銷策略,他就僅僅算是一個“管家”。
3在做好服務營銷的同時要把握好以下幾個主要環節
3.1醫院營銷是個系統工程大家在談到市場營銷時,反映出的概念往往是如何做廣告,或者是出個什么點子之類的,對于醫療服務市場的營銷行為也往往流于這種認識,忽略了市場營銷工作的整體性和復雜性。市場營銷是一個針對客戶需求進行產品(服務)設計的過程,需要進行需求調查(判斷)、產品(服務)設計、流通渠道確定、制定價格、形象設計、宣傳等一系列復雜工作。而在進行整體戰略營銷時,則更為復雜,操作實施須更加謹慎。
醫療服務由于是一種提供“健康”這種“產品”的服務,具有其較為特殊的地方。在進行市場營銷設計時,不僅需要基本的市場營銷知識,還需要具有豐富的醫療知識、流行病學知識及衛生管理知識;不僅要能設計和實現醫療服務需求調查,進行需求判斷,還需要能參與到醫療服務的流程改造等問題中去。結合國家醫療衛生體制改革的精神和政策需求提供健康服務,則是一個站在戰略高度看待醫療服務市場的問題。
3.2根植于醫療機構內部管理任何市場營銷活動的成功很大程度上是根植于其內部的管理,醫療服務市場的營銷行為也不例外。一個醫療機構要實行某項市場營銷活動,最終的行為都將落實到醫療服務的過程中,這必然涉及醫療機構的內部管理。醫療服務行為作為一種服務,這種依賴性更加突出。簡單以下鄉進行“假日巡診”為例。我們姑且將這種營銷行為的目的設定
為:擴大醫療機構的影響,獲得良好的社會聲譽;發現病源挖掘病源。要達到這一目的就需要醫療機構有良好的內部管理機制。首先,醫療機構內部必須有相應的人員、物品組織安排體系,有相關的行程、活動安排等內部管理能力。在此基礎上才有可能談如何進行事前宣傳、事中活動、事后結果分析等營銷行為。一個缺乏內部管理能力的醫療機構,即便是營銷計劃做得很完美,在實行時也往往容易流于形式,擴大營銷成本得不償失。
醫療服務的根本目的是祛除疾病,實現“健康”。因此,不管營銷活動搞得多么精彩,對服務對象(患者)而言,是否幫助其實現“健康”才是最根本的。這依賴于醫療服務提供者的醫療技術水平的提高(就如同醫療檢測設備再先進,也不能代表治療水平一樣)。而如何提高醫療服務提供者的醫療技術水平,是需要醫療機構內部的一系列人才管理體制來促進和培養的。中醫對疾病認識的一句話說:“有諸內,才能形之于外”。沒有堅實的內部管理,醫療服務的市場營銷活動就是花架子、空殼子。
3.3要注重內部營銷醫療服務作為一種服務的實現過程,需要醫療服務提供者與患者面對面接觸來實現,具有較強的個體服務的特點。一個醫療服務提供者面對患者時往往代表了其所在的整個醫療機構。因此,如何讓醫療機構內的每一個醫療服務提供者自覺自愿地熱心服務于患者,就必須進行醫療機構的內部營銷。內部營銷就是要求領導層將機構內部成員當作客戶一樣看待,進行營銷,即通過各種營銷活動促進內部成員積極地工作(對外提供服務)。對于醫療機構的領導而言,這在目前還是一個需要建立的概念。內部激勵機制(如定期選人到大醫院帶薪進修)也可以看作是內部營銷的一項內容。
3.4必須進行成本核算醫療服務市場營銷活動肯定是需要經費的,因此必須進行項目的成本核算。還是以下鄉巡診為例。事前的宣傳需要費用,內部人員的薪金需要考慮,來回的路費需要考慮,活動消耗需要折成費用,發放禮品及宣傳用品的需要費用等。可以測算在一定的影響時期內,該地區來就診人數的同比增加值及相應的收入,也就可得出該項活動投入與產出比,算出真正的經濟效益。由此也可粗略地估計出活動提供周期,同時也可以衡量出該活動是否為社會效益“付費”。
在把握以上重點的同時還要注意對醫院服務營銷的認識誤區:(1)營銷就是廣告;(2)營銷就是宣傳策劃;(3)營銷增加支出;(4)營銷就是營銷部門的事;(5)醫療服務不營銷也有需求;(6)有技術優勢就不必要營銷;(7)醫療服務無法營銷;(8)醫療市場無法定位;(9)醫院無法為醫療產品定價;(10)醫療服務無法促銷。