時間：2022-08-12 17:57:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文員面試技巧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
進入自己心儀的大公司作一名文職人員，每天出入高級的寫字樓，與眾多能干而又很有活力的人一起工作是很多年輕人的夢想。大公司在招聘文職人員時往往有很多要求，除了技能方面的外還需要很多柔性的要求，而這些柔性的要求很大程度上都是通過面試表現(xiàn)出來的。這就需要面試者在面試時要能很好的表現(xiàn)自己，盡量展現(xiàn)出自己的個人魅力。經(jīng)過長期的實踐和研究，我們總結出文員面試技巧。
首先，文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。關鍵要做到八個字——順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。
首先，要做好面試前的形象準備，面試時做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點；另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。
應樹立兩種心態(tài)：一.面試的目的是合作而不是競爭。招聘人員對考生的態(tài)度一般是比較友好的，他目的是把優(yōu)秀的人才遴選進自己的公司增強公司的競爭力，而不是為與考生一比高低而來，所以考生在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。二.面試中兩者的地位是平等的，面試者是求職不是乞職。面試者是在通過競爭，謀求職業(yè)，而不是向招聘人員乞求工作，成功的關鍵在于自己的才能以及臨場發(fā)揮情況。
第二，面試者要注意自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重，應事先掌握辦公室面試禮儀。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，容易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝打扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。
第三，文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注意特別說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。如果求職者說話顛三倒四，語意不清，容易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。
在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。
同時還要冷靜思考，理清思路。一般來說，當招聘人員提出問題以后，考生應稍作思考，不必急于回答。即便是招聘人員所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在招聘人員話音一落，立即答題，那給招聘人員的感覺可能是你不是用腦在答題，而是在背事先準備好的答案。如果是此前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍材工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來面對招聘人員。要害要做到八個字順其自然，不卑不亢。只有這樣才能給招聘人員留下好印象，使其相信你有能力在將來進入公司后與同事和諧的相處。
要做到面帶微笑，平視考官，避免情緒波動，走向兩個極端：一是自卑感很重，覺得坐在對面的那人博學多才、回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，不敢暢快地表達自己的觀點;另一種情況則是，很自信，壓根不把招聘人員放在眼里，覺得對方還不如自己。這兩種表現(xiàn)都要不得，最好的表現(xiàn)應是，平視對方，彬彬有禮，不卑不亢。
面試者要注重自己在面試中的禮儀問題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。穿著前衛(wèi)、濃妝艷抹，尤其男生戴戒指、留長頭發(fā)等標新立異的穿著與裝飾不太合適，與文職人員的身份不符，給招聘人員的印象也不太好。面試者入座以后，盡量不要出現(xiàn)晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，輕易給招聘人員一種不成熟、不莊重的感覺。一般說來，著裝妝扮應求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整潔一點，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個淡雅的職業(yè)裝，總之，應給招聘人員、大方、干練感。
文職崗位需要很強的語言表達能力，所以在面試時要注重非凡說話內(nèi)容，說話語氣以及所表達出的誠意。假如求職者說話顛三倒四，語意不清，輕易讓人覺得無法擔當大任或是語言雖然動聽，但華而不實，缺乏誠意，都不是成功的表達。
在回答問題時要辯證分析，多維答題。回答問題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。從很多面試中所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于面試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。所以要辯證地分析問題，理由充分地說理論證，而不要簡單地下結論，有時還要從多個角度思考，具體情況具體分析。
面試技巧要掌握，但復試面試技巧也得掌握，這樣，才有可能順利通過面試，順利走上工作崗位。
面試技巧是很必然的，因為如果你只是去一家公司面試遞資料，形象很重要，因為一般收集資料的一般為公司的女性文員，她們一般不具有人事決定權，但她們卻可以在一定程度上影響你的職場運程。因為，她們負責通知參加面試者，如果你的形象不夠引人注意，則收到通知的時間可能有時會很晚，所以，選擇性地對待這些女人很重要!
一般地，如果一家公司的收集資料的文員很有氣質(zhì)，則這家公司在用人方面要求一般都會比較高，所以，要做好面試前的形象準備，個人的綜合素質(zhì)必須要有一定的高度，這時，交談時一般多聽少講問重點!
問什么，說什么，沒問就不要多講，但走時必須問：面試的相關問題，比如面試時間。如果你有幸參加面試，則面試時一定要注意形象，說話時不但要注意用語文明，而且要注意會談時的心情的調(diào)節(jié)，必須表現(xiàn)出自己開心/愉悅/活力/知識/學習/進步/虛心/成長的一面，敢地說些自己的想法以及自己的觀點，因為這類公司一般在用人上比較開放，他們需要用人上的多面性，而能力只是他們考慮的一個小的方面!當然，你首先必須滿足企業(yè)最基本的學歷要求!
而如果收集資料的文員一般，則說明該公司在用人方面存在一定的保守性，這樣的企業(yè)一般會從企業(yè)內(nèi)部提拔人員，而從外面引進人才，則一定是企業(yè)內(nèi)部沒有這類人才，所以，在形象的要求上，不會是重點，重點則在于你的能力，這樣，在面試時，重點在于你對于該職位的理解以及你的工作態(tài)度與處理方式，在面試時，一般不用再提提升的問題!回答或提問的重心只用放在工作本身以及相關的待遇上。
應聘前臺接待面試技巧 一、求職指導：
首先前臺人員作為公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，并做好以下注意事項。
二、面試著裝
前臺文員作為公司的臉面，面試選擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩盡量淡雅一些，否則會讓面試官認為你輕浮，不務實。
三、面試官開場白
請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹這是常見的面試提問，并在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：
很高興能有機會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學個性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團結協(xié)作及責任心強。在xx證券公司工作過一段時間，現(xiàn)在正在加強英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作，我認為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機會。謝謝!
四、前臺文員面試題及答案
1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機動，細致周全，積極上進。日常用語有：見面時：您好!見到您很高興!您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。請對我們的工作提出寶貴意見請您稍等，我馬上幫您去辦。
2、前臺文員的具體工作是什么?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。
3、如何對檔案進行分類?標準是什么?
檔案分類常用的有年度分類法、組織機構分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結合運用。
4、在工作中如何處理與上下級的關系?
這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對上級：文員在工作中要維護領導成員的威信和形象，尊敬領導，積極配合領導工作;維護領導層內(nèi)部的團結，請示或匯報工作，應嚴格按領導成員職責分工進行，不越級請示，不利于團結的話、閑話、氣話不說。
對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個人工作體會。
在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。
6、寫一份通知。
這個就是基本功了。
五、面試后感謝信
面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強調(diào)自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝信?可參考：
六、尊敬的xx先生：
感謝您昨天為我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。
正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識、經(jīng)驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。
再一次感謝您。希望有機會與您共同為公司的發(fā)展作貢獻。
應聘前臺接待面試常見問題 1. 請做一個簡短的自我介紹?
這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問題。通過這個問題，面試官可以在很短的時間內(nèi)考察你的表達能力、性格特征和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實際上就是一個自我推銷廣告，應該把面試官當成你的客戶，投其所好，將自己適合應聘職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。
錯誤回答：
切忌把簡歷上的內(nèi)容背誦一遍，因為與簡歷一模一樣的內(nèi)容，面試官是沒有興趣再聽一遍的。等到他(她)打斷你的背誦， 要你重來一遍時，面試已經(jīng)失敗一半了。另外，自我介紹要短小精悍。有些應聘者把準備的所有內(nèi)容都一股腦地說出來，長篇大論， 滔滔不絕，殊不知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自我介紹，即使感情豐富語言生動，也會讓你的表達能力和溝通能力大打折扣。
正確做法：
在介紹完自己的姓名、 畢業(yè)院校和專業(yè)后，應該充分表達你對這個職位的理解和渴求，同時要讓面試官看到你的自信心。
2. 為什么來應聘我們公司?
這是面試官非常關心的問題，主要考察應聘者對公司的興趣及求職動機。你在回答這一問題時表現(xiàn)出對公司的了解越清晰、深入，對方對你的印象就越深刻，評分也就越高。
錯誤回答：
公司的福利待遇很好啊。
--只想得到，人家會認為你不想付出。
其實我也不是特別了解貴公司，是和同學一起來試試運氣的。
--如果這樣回答，面試官就會告訴你：很遺憾，你的運氣不是太好。
正確做法：
積極正面的闡述你對加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績和口碑;另外說明該公司的待遇、福利預計培訓等發(fā)展機會對于你來說很有吸引力;同時加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3. 你做得最成功的一件事是什么?
這是外企面試中問得很多的問題之一。這個問題主要是想引導你描述自己在個人學業(yè)或者社會實踐中的成功經(jīng)歷，從而考察你的領導才能以及分析、 解決問題的能力;同時也可以考察你的價值觀。
錯誤回答：
我成功的例子有很多，例如例如
--一大堆成功案例的堆積，會讓人覺得你在炫耀成績; 陳述不分主次， 也說明你對成功沒有一個成熟的看法和明確的標準。
我大學最成功的事情是追到了現(xiàn)在的女朋友。
--這可能是句大實話，但你的成功案例會讓面試官覺得你胸無大志。
正確做法：
面試前，你應該充分準備幾個自己經(jīng)過拼搏取得成功的例子，在表述時要盡量貼近該公司的價值觀。比如應聘銷售類職位，可以陳述經(jīng)過千辛萬苦推銷出某些產(chǎn)品的經(jīng)歷和心得; 應聘管理培訓職位，可以陳述作為學生會主席是如何策劃、 組織、協(xié)調(diào)某一大型學生活動的經(jīng)歷。
4. 談談自己的缺點?
你性格上有什么弱點?你的缺點是什么?這類問題在面試中屢見不鮮。面試官問這類問題，實際是考察你對自己的認識和看法，有時候還以此考察你的應變能力、道德誠信。
錯誤回答：
毫不猶豫地回答：沒有!
--這樣的回答會讓別人覺得你盲目自信，對自己沒有一個清醒的認識。
我最大的缺點就是追求完美。
-- 這是某著名人力資源網(wǎng)站給出的最佳答案，其實這個答案有很大的缺陷。首先面試官會懷疑你是否誠實，因為顯然，追求完美在很多時候并不是一個缺點。此外，這個問題太容易引起面試官的興趣：下定決心打破這個完美答案，于是一系列相關的問題會接踵而來，令你招架乏術，只能暗自叫苦!
正確做法：
這個問題到底應該怎么回答，各種說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對這一問題的回答有著不同的判斷標準。比較保守的回答是：找一個不是特別嚴重，也不會對應聘職位構成明顯威脅的缺點來回答。或者可以把缺點變成優(yōu)點，如可以說自己缺乏社會經(jīng)驗，但會踏踏實實地向同事學習，不斷提高(事實上大部分大學畢業(yè)生都缺乏社會經(jīng)驗，有些外企甚至把這個作為優(yōu)點，因為這樣的求職者可塑性很強)。
5. 你有什么職業(yè)規(guī)劃?
這也是外企面試中的常見問題，主要通過詢問你對工作的期望和具體目標，考察你是否自信，做事情是否有計劃、有激情以及是否對成功充滿渴望。
錯誤回答：
我想兩年內(nèi)考研究生，去充實我的學識。
--在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價值可能遠遠低于公司花在你身上的培訓費用。因此這種回答無異于告訴面試官：我是來貴公司接受培訓的。
我會在人力資源部工作兩年，然后我希望可以轉(zhuǎn)去財務部，最終成為一名CFO。
--這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財務兩個部門的工作性質(zhì)以及對員工的能力的要求差別很大，你是想應聘人力資源部還是財務部呢?恐怕面試官都會被你搞糊涂。
我希望五年之內(nèi)坐上總裁寶座。具體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。
--雖然不想當將軍的士兵不是好士兵，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃， 只會讓人覺得你志大才疏、 好高騖遠。
正確做法：
如果面試官提到這個問題，這是你表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機會。你可以結合公司公布的對新人的培訓計劃來回答--先列出一個宏偉的長期奮斗目標，然后再訂出詳細的五年成長計劃， 例如應聘四大就應該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財務咨詢師，為了實現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計劃在一年內(nèi)拿到CPA，在三年內(nèi)成長為一名經(jīng)理，五年后成長為一名高級經(jīng)理。
6. 你參加過哪些社會實踐?
不管以哪種方式提問，面試官總會問到你的社會實踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中，面試官可以了解你的分析問題、 處理問題的能力、 理論聯(lián)系實際的能力以及在實踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、 協(xié)調(diào)能力和領導才能等。
錯誤回答：
我覺得在大學里應該好好學習，所以我并沒有參加太多的社會實踐。一般的單位都不希望自己的員工是個書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時，也拉大了與面試官這樣的俗人之間的距離。
我的社會實踐很多。然后分一、 二、 三、 四一一列舉。
--不分輕重地炫耀，面試官根本抓不住重點。
我大學期間做過很多家教。
--如果你不是應聘當老師，面試官會認為你把寶貴的大學時間過多地花在了賺外快上，得不償失。
正確做法：
回答這一問題時，你并不需要把過去所有的社會實踐經(jīng)歷都一一列舉，而只需要選取一到兩個與該應聘職位相關的工作經(jīng)歷， 然后在描述中突出你出眾的才干。
7. 最受挫折的事情是什么?
這也是面試中的老大難問題。面試官借此了解你的勇氣、 你對挫折的心理承受能力及自我調(diào)解的方式。
錯誤回答：
其實從小大到，我遇到的挫折都很少。可以說，我基本上沒有遇到什么挫折，一直都很成功。
--不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹?沒有人能隨隨便便成功?招聘單位并不是溫室，他們并不需要溫室里的幼苗。
我遇到過的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。
--也許這是你的真實經(jīng)歷， 但面試官顯然更想聽聽你在工作、 學習中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽了這樣的回答，面試官一定會產(chǎn)生另一種擔心：假如錄用了你，你的下一次情感波動會不會影響工作?
正確做法：
這個問題雖然是要引出你的弱點或失敗經(jīng)歷等看似負面的內(nèi)容， 但是如果能巧妙回答， 可以轉(zhuǎn)化為強調(diào)自己分析、 處理問題的能力及較強的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續(xù)前進--獲得成功。
8. 你期望的薪酬是多少?
這是面試中一個很難回答的問題。面試官問你期望的薪酬，并非要和你來一番討價還價，也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你，而只是想知道你對自己的能力和價值的評價，同時也想知道自己開出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。
錯誤回答：
依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。
--這樣回答，往往是對自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。
正確做法：
對于這個問題，各個公司期待的答案都不太一樣。應聘頂級咨詢公司，如果你開出的薪酬過低，一般就會失去下一輪面試的機會。因為面試官會覺得你不夠自信，同時也會看低你的人力資本價值; 應聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會被認為是能夠吃苦耐勞、 樂于奉獻。比較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素，相反我更在乎公司給予我的成長空間和培訓機會。如果面試官一再追問，一定要你說一個具體的數(shù)字，你可以根據(jù)面試前你對該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一個大致的范圍。當然，更高明的回答是反問對方：你們有沒有為這個職位設定一個薪金范圍?
這類問題在公務員面試、 國企面試中一般不太可能出現(xiàn)。
9. 你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評價你的?
這往往是應聘者掉以輕心的問題，是專門為考察應聘者的性格、 人品以及是否具有合作精神而設計的。
錯誤回答：
三教九流我都很合得來!
--不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來，第一、你對朋友缺乏判斷力;第二、你隨時可能會受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機會。
正確做法：
今天，團隊精神被越來越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一， 所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界，比如：你和朋友都喜歡市場，然后就成立了一個市場研究俱樂部，定期舉辦沙龍。
10. 你的興趣愛好是什么?
很多人都以為，回答這個問題只是在和面試官拉家常。實際上很多大公司都把這一問題作為結構化面試的重要內(nèi)容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會和你聊一些更具體的事情。因為你的興趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如：應聘有挑戰(zhàn)性的職位時，喜歡溜冰是容易獲得面試官首肯的答案，因為在溜冰的過程中需要兼顧速度和平衡。
錯誤回答：
我喜歡撲克牌(麻將、 打游戲)。
--這確實是很多人的一種休閑活動;但把它稱為興趣愛好，會讓面試官覺得你沒有真正的興趣愛好，因為打撲克牌只是一種休閑活動。
我是一個工作狂，沒什么興趣愛好。
--一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實在面試官看來，沒有任何興趣愛好是很危險的，因為這表明應聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。
11. 你的長處是什么?
這個問題給你提供了一個自我推銷的舞臺，所以要好好把握好這個機會。
錯誤回答：
我的長處有很多接著洋洋灑灑列舉了十大優(yōu)勢。
--夸夸其談會讓面試官感到厭煩。而且，如果把一些大多數(shù)人不認同的所謂長處列出來，對于面試也沒有什么好處。
正確做法：
充分展示自己的長處，并且要強調(diào)這些長處能為公司帶來的利益。比如應聘銀行類職位可以回答：我的長處是比較耐心、細致，可以同時兼顧一些不同的工作，而且很少出錯。
12. 我們?yōu)槭裁匆赣媚?
這也是一個推銷自我的好機會。如果你前面的面試中表現(xiàn)不是特別好，可以在回答這一問題的過程中向面試官充滿展示自己的優(yōu)點， 借此說服他(她)給你一個機會。
錯誤回答：
為什么要聘用我，取決于你們?nèi)肆Y源部的決定。
--也許你說的是事實，但這種回答反映了你不能積極、主動地把握自己的命運。
為什么要聘用我?這不是明擺著的嗎?
--記住： 面試官通常不會喜歡狂妄自大的人。
正確做法：
公司要聘用一個員工，是要他(她)為自己創(chuàng)造價值。所以在回答這個問題時，不但要強調(diào)自己具備的能力，而是要強調(diào)這些能力能夠為公司帶來什么。
13. 你心目中的英雄是誰?
這一問題可以考察你的價值取向。
錯誤回答：
我心目中的英雄是XXX(某個負面人物)。
--這種出位的回答很難引起面試官的共鳴。而且，怎么樣把負面人物對你的影響正面化，是個很大的難題。
正確做法：
關鍵詞:動態(tài)生成;新課程;生成性;主體;探究;真實性
中圖分類號:G633文獻標識碼:A文章編號:1003-2851(2010)08-0086-02
倡導課堂教學的動態(tài)生成是新課程的重要理念。葉瀾教授在她的“新基礎教育”理論中,提出了課堂動態(tài)生成的觀點,認為生成性的教學特點是:體現(xiàn)了以學生為主體,滿足了學生探究的欲望,展現(xiàn)了課堂教學的真實性。我就以“生成”理念來反思一節(jié)“就業(yè)指導課”。這節(jié)課 是面向全縣職教系統(tǒng)的教研課,教學內(nèi)容是《如何應對面試(二)――面試中》。首先,呈現(xiàn)這節(jié)課的教學簡案:
《如何應對面試(二)――面試中》教學簡案
教學目標:1、知識目標:掌握面試基本環(huán)節(jié),以及面試中著重注意的方面,鍛煉面試技巧
2、能力目標:認識到面試對就業(yè)的重要性,提高自身的實際操作能力和語言表達能力
3、情感目標:增強自身求職的自信心,樹立正確的就業(yè)觀
教學重點:面試中的行為禮儀,面試中如何回答常見問題
教學難點:面試中如何回答常見問題
教學方法:演示法、討論法、講授法
教學準備::1、角色:根據(jù)班級的大小分為3-5個活動小組,每組推舉一位“場外評分代表”,1名學生客竄“總經(jīng)理”,現(xiàn)場考官3名(2名本班學生,一名教師),分別為“業(yè)務經(jīng)理”“人事經(jīng)理”“副總經(jīng)理”,面試者。
2、場景:課桌重新擺放,每4張桌子拼為一組,供一個活動小組圍坐,講臺居中,是考官提問、應聘者回答的地方。
教室前方黑板:“通達電子有限公司現(xiàn)場招聘會”
教室后方黑板:“質(zhì)量就是生命”“團結、拼搏、求實、進取”
3、準備:(1)事先準備胸卡“總經(jīng)理”“人事經(jīng)理”“副總經(jīng)理”“求職1號”
(2)面試評分表
教學步驟:
1、 導入
任課教師介紹本課教學目標、角色、場景以及相關安排。
“總經(jīng)理”講話:“本公司是集電子產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性公司,產(chǎn)品在市場占有率高、信譽度好,現(xiàn)發(fā)展形勢良好,業(yè)務擴大,需招聘文員2名,業(yè)務員1名,要求見廣告(投影),請有意向的同學前來應聘”。“請有意向的同學這邊就座,給你們5分鐘時間準備”。
任課教師:“在他們準備的同時,其余同學請看一段某公司現(xiàn)場面試的短片,看看對我們有什么啟示?”
學生評價:(略)
2、 新授課
1、 個人面試開始。
①“求職1號”上臺。同時,“現(xiàn)場面試官”和“場外評委”打分。
任課教師請“求職1號”談談自我感覺,進行自我評價。
請“場外評委”進行點評。(點評中有必要的情況下請學生上臺示范,或教師示范)
請“人事經(jīng)理”從他的角度談談有何補充。
②“求職2號”上臺。(增加面試的難度,制造一個突發(fā)事件,看看應聘者的反應)
請“場外評委”點評。
教師補充,強調(diào)面對突發(fā)事件,要臨危不亂,隨機應變。
③ “求職3號”上臺。
過程同上
(根據(jù)時間決定上臺的人數(shù))
2、 下課前5鐘 ,“總經(jīng)理”宣布招聘會結束,并宣布結果“**、**通過第一輪面試,請明天上午9:00來我公司接受總經(jīng)理的親自面試,謝謝大家的參與!”
3、 課堂小結
留2分鐘時間,觀看一段視頻《面試指導》
3、 布置作業(yè)
從教學簡案和課堂教學中,我可以看出有很多地方體現(xiàn)了“生成教學”的理念。
一、 教學目標的多維性
任何教學都具有一定的目的性。傳統(tǒng)教學強調(diào)教學“傳道、授業(yè)、解惑”的功能,關注的是知識。而新課程改革強調(diào)教學的“三維目標”――知識、能力、情感態(tài)度與價值觀。
首先,在新課程改革背景下的生成教學關注的是人,強調(diào)從傳統(tǒng)的“塑造培養(yǎng)人”到“引導生成人的轉(zhuǎn)換”。學生是一個個鮮活的生命體,課堂教學是他們生命歷程的組成部分,理應充滿勃發(fā)的生命活力。新的課堂不僅僅是單純傳授知識的場所,更是不同的生命個體進行思維碰撞、情感交流、經(jīng)驗重組、展示成長的空間和過程。在這節(jié)課的教學目標中,我們可以清楚地看到這“三維目標”。
其次,從生成教學觀看,教學目標的價值不在于“定性”,而在于“定向”。即明確教學過程中師生行為的性質(zhì)和方向。教學目標也不是完全預先設定的,而是一般性的、生成性的。在這節(jié)課中,雖然教學的目標是掌握面試中的基本注意點,但是知識的得出完全基于學生在現(xiàn)場情境中的表現(xiàn),你根本無法“預設”學生在面試中會做出怎樣的回答,做出怎樣的行為。因此,我們的教學目標只能“定向”。
二、 教學內(nèi)容的開放性
在生成教學看來,教學內(nèi)容不是所謂客觀的文化知識的載體,它不是固定不變的、完全預定的,它不是單純的社會歷史認識的產(chǎn)物或結果,它不是終極真理,而是師生共同參與的探究活動中意義、精神、經(jīng)驗、觀念、能力的生成過程。教學內(nèi)容不僅是事先預成的、固定的“確定性知識”,而且具有一定的隨機性好靈活性,包含了一定的師生共同建構的“不確定性知識”。
在本課的教學中,我們看不到傳統(tǒng)教學的“亦步亦趨”,先把握提綱解釋含義分析原因、意義,我們看到的是看似“很散”的知識點,學生表現(xiàn)出什么,師生就這一行為語言進行討論。但這一“散”恰恰體現(xiàn)了內(nèi)容的“開放”。我們可以隨時為教師的預設內(nèi)容增加新鮮血液。例如,有一位應聘者在回答主考官的提問時,為了表現(xiàn)自己對企業(yè)的忠誠,說“我愿意為企業(yè)的發(fā)展奉獻我的終身”。大家對這個答案始料未及,都笑了。作為教師,肯定也是比較意外的,現(xiàn)在還有決心這么大的學生嗎?這時,教師及時讓“場外評委”指出其不妥的地方,并給出參考回答。像這類情況,在課堂上肯定不止一處,這同時也給教師的臨場應變能力提出了更高的要求。
三、 教學過程的動態(tài)性
傳統(tǒng)教學關注的是教學結果,也即教學目標的達成度或?qū)W習任務的完成情況。生成性教學則更多關注教學過程,認為教學的核心不是目標的達成,而是學生的發(fā)展。因為教學就是讓每一個學生舒心而自由地成長,而學生的成長則離不開具體的教學生態(tài)環(huán)境,離不開具體的教學過程。
在生成教學看來,教學具有極強的現(xiàn)場性和隨機性。學習的狀態(tài)、條件等隨時會發(fā)生變化,教師需要開放地接納始料未及的信息,針對具體的教學場景選擇教學方法和手段,調(diào)整預定的教學環(huán)節(jié)和步驟;應根據(jù)在實施教學過程獲得的反饋信息,不斷地修正和改變教學方案,或依據(jù)教學現(xiàn)場的實時特點而動態(tài)生成新的教學方案,使教學方案在變動中引導教學逐步走向深入。
縱觀這節(jié)課,除大的框架結構外,整個學生面試過程中的表現(xiàn)在教案中一概省略,也只能省略,因為根本無法預測學生在當時的表現(xiàn)、想要說的話。這就需要教師有很強的駕馭能力,也哦有超凡的膽量。在現(xiàn)場聽課時,我們也深刻體會到這種“動態(tài)性”,原本計劃本節(jié)課有3個學生應聘,但由于每位學生表現(xiàn)都很好,加之考官問題較多,只允許2名同學上臺,教師能根據(jù)情況適時調(diào)整。
四、 教學策略的互動性
教學過程中的生成是一個動態(tài)的可持續(xù)的發(fā)展過程,而生成的動力則來自于教師與學生之間以及學生與學生之間的交往活動,它所關注的是師生以平等的關系、開放的心態(tài)、謙虛的態(tài)度來交換彼此的思想。關注生成,其實就是關注學生。在教學過程中,生成因互動而存在。互動,既是生成教學的表現(xiàn)――在生成教學中,存在著大量的多邊互動;又是生成教學的動因――因為互動,所以才有新的信息、資源的生成。
關鍵詞： 理工院校 大學生 就業(yè)
由于十幾年前的英語專業(yè)熱，各大高校擴招英語專業(yè)學生，導致就業(yè)市場出現(xiàn)了供大于求的局面。盡管經(jīng)濟在復蘇，但金融危機造成的影響還是給外貿(mào)業(yè)帶來很多危機，對英語專業(yè)人才的就業(yè)也造成困擾。除此以外，理工院校，相對于一些傳統(tǒng)的老牌大學，商務英語專業(yè)在整個學科建設中處于起步和較薄弱的地位。學生的英語基礎英語水平和專業(yè)素養(yǎng)與老牌大學的學生存在一定差距。因此，本文著力于探討嚴峻的就業(yè)形勢下理工院校商務英語專業(yè)人才的就業(yè)問題，通過分析目前企業(yè)對人才的需求趨勢，以及大學生應具備的綜合素質(zhì)，希望有助于提升理工類院校畢業(yè)生的職業(yè)競爭力。
一、商務英語專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
商務英語以適應職場生活的語言要求為目的，內(nèi)容涉及商務活動的方方面面。隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我國與外界的聯(lián)系日益緊密。我國積極涉足經(jīng)濟文化科技等眾多領域，中外合作交流達到一定的深度與廣度。商務英語專業(yè)隨潮流而發(fā)展，涉及范圍包括對外貿(mào)易、國際合同、國際金融等。
常熟理工學院商務英語專業(yè)符合大環(huán)境發(fā)展趨勢，課程設置不是簡單局限于學生的英語水平能力，更多傳授了西方文化，更好地了解外國人的管理理念與工作心得，有助于學生以后的工作日常。我校相關課程設置位為：一至二年級以扎實基本功為目的，教授一定的商務專業(yè)知識，考慮技多不壓身及常熟周邊日資企業(yè)較多，我校還開授第二外語日語，極力提升學生的專業(yè)技能，為學生考研進一步深造研究提供便利。三至四年級學習程度有所提高，對英語及商務知識的掌握與運用需求很高，學校的人才培養(yǎng)計劃實施較好。對學校的考核方式，學生們紛紛表示很贊同，本校現(xiàn)實行的考察制與考試制相結合，此制度綜合考慮了學生的平時表現(xiàn)與期末考試結果，鼓勵了學生的進取心及培養(yǎng)了認真對待考試的正確心態(tài)。但也存在少許問題，如商務英語專業(yè)學生缺乏實踐培訓，僅在大三才有一些實踐課程且實踐時間較短，實踐內(nèi)容較單一，主要涉及單證的制作及模擬商務談判。對學生的調(diào)研中，有85%的學生表示愿意多花時間在一些實踐課上，將所學理論知識更好地應用于操作中。此外，實踐中都有各自課程科任老師指導實踐，不容易做到查漏補缺其他老師教授的內(nèi)容。學生紛紛表示各科老師能商量合作對學生實踐課程的開設，學生將會受益更多。關于實踐課程設置，還可以通過高校與企業(yè)共同舉辦專題講座和研討會，開展各種校企互動活動，鼓勵學生跨出校門深入企業(yè)在實踐中學習。在企業(yè)中深入實踐，可讓大學生更好地與社會接軌與生活接軌。也可在模擬實訓機房建立“外貿(mào)實習平臺、外貿(mào)單證教學系統(tǒng)、電子商務模擬實習”等多個模擬操作系統(tǒng)，供學生模擬操作。
二、商務英語專業(yè)就業(yè)形勢分析
1.常熟理工學院商務英語畢業(yè)生的就業(yè)情況
隨著經(jīng)濟的全球化發(fā)展，英語作為一種必不可少的交流工具使用日益廣泛，商務英語專業(yè)在各高校也廣為興辦。為了解及更加清楚市場對商務英語專業(yè)學生的需求，我們對本校的往屆商務英語畢業(yè)生進行了就業(yè)調(diào)查。就得到的數(shù)據(jù)分析：本校畢業(yè)生就業(yè)地點較集中主要分布于長三角一帶，工作崗位選擇比較廣，其中大方向有45%的畢業(yè)生選擇在外企，還有30%的畢業(yè)生選擇英語教育行業(yè)，而另外一些同學則選擇了與本專業(yè)無關的職業(yè)。在外企主要從事跟單員、業(yè)務員、文員等職業(yè)，而在教育行業(yè)的學生，有60%的畢業(yè)生選擇一些培訓機構，40%的畢業(yè)生則在民辦學校教書。
2商務英語專業(yè)就業(yè)前景分析
國際貿(mào)易實務方向：主要有貿(mào)易單證員、業(yè)務員、跟單員等。這個方向的畢業(yè)生需具備專業(yè)英語知識及商務知識，具備較強的商業(yè)運作能力，能從事國際貿(mào)易商務談判等工作。其工作范圍也較廣，如外企、銀行、海關等。
國際商務管理及翻譯方向：除商務專業(yè)人才需要的英語知識及商務知識外，還必備一些管理知識，應該具有較強的語言應用技巧和商業(yè)運作能力，能夠從事商務管理與項目策劃工作。就業(yè)發(fā)展前景很不錯，工作范圍也較廣泛，如跨國公司、涉外機構等。
英語教育方向：主要為英語培訓機構的講師及高校老師，或者從事新聞出版社類工作。此方向畢業(yè)生掌握商務英語專業(yè)的各項基本技能，同時需要具有英語輔導及教授等能力，有著良好的發(fā)展前景。
商務英語人才就業(yè)存在的缺點：畢業(yè)生出現(xiàn)的問題在于專業(yè)知識不夠牢固，在商務環(huán)境中運用所學能力弱，且英語的表達會出現(xiàn)蹩腳現(xiàn)象，另外在談判中還會出現(xiàn)相關國家文化背景知識不太熟悉的情況。盡管是學無止境，但是企業(yè)希望學生可以盡可能地利用在校期間學習更多的知識，其中不再僅僅是局限于書本的知識，更應該是使用外語國家的文化背景知識、商務談判的各項技能。就業(yè)好的前提，歸根到底還是自身知識足夠扎實、足夠熟練。
三、企業(yè)對人才需求的分析
在市場經(jīng)濟條件下，高校培養(yǎng)人才首先應做好實地調(diào)查，了解市場需要哪些人才，人才應具備什么樣的綜合能力。據(jù)調(diào)查，企業(yè)對畢業(yè)生注重以下能力。
1.英語語言技能
要求學生要掌握好英語學習的基礎知識，聽說讀寫的基本能力要學習扎實。英語語言能力，就是商務環(huán)境下各種使用英語的能力，包括英語聽力能力、英語口頭表達和有效溝通的能力、用英語進行商務談判的能力、閱讀商務類英語資訊的能力、書寫各種商務英語函電的能力、英語口譯與筆譯的能力、英語速錄能力。
2.商務專業(yè)知識
即指對外貿(mào)易的實際操作能力和商務管理能力，如市場開拓、商務談判、外貿(mào)單證繕制、跟單、報關、協(xié)助企業(yè)主管從事商務管理、直接運用英語開展商務活動、處理涉外問題的能力。以商務談判為例，各自為利益而爭執(zhí)不下時就可稍做休息，而不是就話題吵起來，這樣不但失去風度更失去寶貴的客源。或者商務談判中對方在價格上取勝，那么我方就應該在郵費或其他方面補回損失。種種技巧不僅僅是書本教給的理論知識，更是在不斷地探索發(fā)現(xiàn)中的總結。
3.了解西方文化
商務英語對學生的要求很高，需要將英語技能與商務知識很好地結合并應用。這就要求學生對西方文化有深入的了解，以業(yè)務員報價為例，報價之前必須先了解合作方文化，是比較注重對商品的細節(jié)描述還是愛對價格一殺再殺，根據(jù)不同的文化制作不同的報價單給對方回旋的余地。現(xiàn)如今的交易也是對服務的一個交易，就是拼服務的質(zhì)量。若對合作方的文化了解甚深，則定會縮小分歧，消除彼此間不必要的矛盾，拉攏老顧客增加新顧客，客源源源不斷。
4.商務操作技能
要善于掌握商務的操作技能，如商務會議的基本技能、商務談判、索賠等。
四、啟示
語言知識不僅僅是交流溝通的工具，隨著我國改革開放程度的加大和深入，在未來的幾十年中講英語的越來越廣泛，商務英語的歸類終歸還是文學類并非經(jīng)濟類，也就是說，商務英語專業(yè)學生說到底是對英語知識的熟知與應用。學生應該認識到盡管自己所學廣泛，但都不夠精通，應該比其他專業(yè)學生付出更多，用知識武裝自己，在校期間可旁聽經(jīng)濟累課程閱讀心理類書籍等，充分利用學校提供的資源，多多鍛煉自己。
首先，學生進入大學，應該培養(yǎng)獨立自主學習的好習慣。因為課程并非像高中緊湊，充分管理好時間，善于利用學校圖書館資源，盡可能多了解西方文化。萬丈高樓平底起，英語基礎知識一定要扎牢。借助網(wǎng)絡等各平臺多接觸英語，讓英語和日常三餐一樣平常。可手機下載一些英語學習APP，微信關注英語相關的公眾號，或者瀏覽英語方面的相關網(wǎng)頁。學生應該結合自身發(fā)展的需求，攝取更多知識。
其次，明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有了規(guī)劃就如船舶有了燈塔。推薦各學生在大二時開始著手自己的職業(yè)規(guī)劃，大二是規(guī)劃的好時期，對青澀大一生活加以總結，不再迷茫自己的未來。在接下來的學習道路上，學生本人會朝所定的目標奮斗。可以上網(wǎng)做一些測試，結合自身的興趣，給自己定個目標并為之努力。此外，除了英語專業(yè)硬性規(guī)定的專四專八等要求，學生還應該結合規(guī)劃的職業(yè)考取相關的一些證書。
另外，參加校園招聘會。這是對學生膽量的測試，面試前需要同學們掌握面試技巧，將自己“推銷”出去，這樣一來，學生可以獲得寒暑假實習的機會。實習意味著將書本知識實踐化，可謂“溫故而知新”。
總之，商務英語專業(yè)的學生以英語為基礎，學習了商務領域的各種知識，同時用于商務溝通和操作。這對學生的自身素質(zhì)要求比較高，學生應該結合自身發(fā)展需要，了解市場需求，在學校期間認真學習專業(yè)知識，把握好每一次實踐的機會，認真打磨歷練自己，加強自主學習。以興趣為起點，以找一份滿意的工作為目標，不斷充實自我，將自己打造成適合職場的商務英語人才，只有這樣才能找到一份滿意的工作，才能在職場發(fā)揮自己的一份力量，給自己一份交代，給教育我們的師長一份交代，給自己的明天一份交代，明白自己所肩負的責任，提高自己各方面的能力。筆者堅信以常熟理工為例，即使并非名牌老牌英語專業(yè)學校學生，也應相信通過自己的努力，可以成為與其他高校學生相匹敵的英語專業(yè)人才。
參考文獻：
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