時間：2022-12-18 05:33:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商場監(jiān)控工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
要求保安監(jiān)控中心的值班人員提高警惕性，利用園區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)加強(qiáng)園區(qū)的治安防范工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門及時處理，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。這里給大家分享一些關(guān)于2020保安一周工作計劃，供大家參考。
保安一周工作計劃11、一樣平常任務(wù)
一、逐日停止平安放哨，并做好相干的記載，展開防盜防火的宣揚，避免違背阛阓平安規(guī)則的統(tǒng)統(tǒng)行動。
二、逐日交班前對于員工的儀收留儀表停止反省，并對于規(guī)矩用語及營業(yè)常識停止培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)安保員工與各部分之間的和諧后勁，發(fā)揮傳、幫、帶感化，做到揚長避短。
四、培育每一位員工有杰出的長進(jìn)心及客觀能動性，聽從指導(dǎo)布置，實行處事高效的目標(biāo)，以存心的心態(tài)實現(xiàn)下級交接的各項義務(wù)。
五、做好交代班的記載，使每一位員工對于下班情況有所理解，安保主管需對于記載停止嚴(yán)厲的檢查。
2、平安辦理
一、貫徹以及落實廈門市公安局對于阛阓的治安辦理規(guī)則，履行群防群治，構(gòu)造阛阓員工仔細(xì)進(jìn)修阛阓的治安辦理軌制以及相干規(guī)則，從本身做起，狠抓落實。
二、增強(qiáng)對于阛阓的放哨力度，避免可疑職員及有關(guān)職員進(jìn)進(jìn)阛阓地區(qū)，停止盜竊以及毀壞勾當(dāng)。
三、做好全阛阓停業(yè)場合的治安捍衛(wèi)任務(wù)，做到防備為主，避免突發(fā)事情的發(fā)作。
四、關(guān)于緊張賓客及年夜型勾當(dāng)，安保步隊將遴選精悍力氣，構(gòu)成業(yè)余保鑣步隊，以包管各項任務(wù)平安有序。
五、對于外來裝修職員嚴(yán)厲增強(qiáng)辦理，外來裝修職員務(wù)必到阛阓相干部分做好注銷，操持相干的手續(xù)，了解平安教導(dǎo)以及落實無關(guān)規(guī)則，經(jīng)贊同前方可進(jìn)進(jìn)，并對于違背規(guī)則者賜與響應(yīng)的處分。
六、增強(qiáng)保安步隊外部辦理力度，對于外來裝修職員的現(xiàn)場施工情況停止監(jiān)控，根絕平安隱患;嚴(yán)厲履行阛阓員工憑工號牌進(jìn)進(jìn)的相干軌制;領(lǐng)導(dǎo)非靈活車輛到指定地位停放，嚴(yán)禁亂停亂放的景象;對于外出物品停止嚴(yán)厲反省。
七、增強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的后勁處置各類突發(fā)事情，抵達(dá)任務(wù)高效的目標(biāo)。
3、安保步隊建立及培訓(xùn)
一、增強(qiáng)以及美滿安保步隊的辦理軌制，對于員工履行半軍事化的辦理，針對于員工的劣勢以及缺乏停止全方位的技藝培訓(xùn)，來加強(qiáng)員工的片面本質(zhì)，每一周一以及周三停止技藝培訓(xùn)，并常常性日班查崗，以催促員工更好的實現(xiàn)任務(wù)。
二、建立安保步隊的全體抽象，不管是上、上班都嚴(yán)厲請求，特性是對于客效勞、儀收留儀表、禮儀規(guī)矩方面要做到自動跟主人問好、效勞、儀收留儀表潔凈整齊、言語規(guī)矩規(guī)矩、只管即便盡快的滿意主人的請求。
4、幫忙消防
一、安保一切員工均為任務(wù)救火員，請求每一位退職的員工務(wù)必做到“四懂”：即理解火警的風(fēng)險性，理解防備火警的辦法，理解火警撲救的辦法，理解火場逃生的辦法。理解“四會”，“四會”即會報火災(zāi)，會運用滅兵器材，會撲救早期火警，會構(gòu)造職員分散。
二、對于阛阓一切安保職員停止消防常識教導(dǎo)培訓(xùn)，進(jìn)步消防平安認(rèn)識，每一年停止很多于兩次的消防應(yīng)急練習(xí)訓(xùn)練，進(jìn)步安保步隊的應(yīng)急后勁。
5、宿舍辦理
一、安保部員工宿舍需繼續(xù)寧靜整齊，嚴(yán)禁正在睡房內(nèi)亂側(cè)勇曳旁游鎩
二、團(tuán)體衛(wèi)生需繼續(xù)潔凈整齊，有杰出的團(tuán)體抽象，衣物要勤洗勤換，身上不克不及有異味。
三、睡房設(shè)室長一位并履行輪番值日的軌制，將每天的衛(wèi)生任務(wù)落實到實處，室長對于睡房的衛(wèi)生及平安情況停止監(jiān)視以及反省，使睡房每天潔凈整齊、平安。
保安一周工作計劃2一、減少酒店管轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件
今年上半年，轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少，主要因素如下
1、酒店領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視安全工作，出資2萬多元為酒店改造錄像監(jiān)控系統(tǒng)，為警衛(wèi)配備新對講機(jī)，完善硬件設(shè)施，給罪犯一定的抑制力。
2、保安部還對人員編制進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安人員。
保安人員從原來的13人增加到現(xiàn)在的15人，保證了每個班次至少有2名保安人員在工作。對保安人員進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位責(zé)任，加強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任感和責(zé)任感，提高旅館內(nèi)各層和周邊管轄區(qū)的巡邏能力，嚴(yán)格陌生人進(jìn)出旅館的審查登記制度，確保犯罪人不能搭乘的機(jī)會。
3、與公安人員積極合作，發(fā)揮自身硬件優(yōu)勢，為偵查房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件提供了有利線索，使公安部門能夠盡快解決自己應(yīng)盡的義務(wù)。
二、消防設(shè)施設(shè)備正常運行，防止消防安全事故的發(fā)生
消防部門非常重視酒店的消防安全，以酒店為消防安全的重點單位，定期檢查指導(dǎo)酒店的消防活動。上半年消防部門對大樓進(jìn)行了全面的消防檢查，對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全問題提出了消防改革意見，并發(fā)表了改革意見書。
部門收到整改意見書后，對于意見書上提交的消防防火門未按要求關(guān)閉、部分消防指示燈和安全出口指示燈未點亮、個別消防安全通道堆積垃圾的問題，組織部門相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行全面徹底的檢查整理清掃，整理消防安全通道堆積的垃圾，更換了幾盞關(guān)門燈和指示燈，按照消防整改意見書的要求進(jìn)行了有效的整改，并在隨后的消防安全整改修改中通過了一次修改，受到消防部門的好評。
同時，部門以此次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)，定期組織消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不被掩蓋，確保酒店人員的生命和財產(chǎn)安全。
三、機(jī)械設(shè)備正常運行，減少下半年無重大機(jī)械事故
上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。對酒店內(nèi)消防設(shè)備種類繁多、技術(shù)難度高、操作復(fù)雜、操作人員自身需要全面嚴(yán)格的技術(shù)能力，部門應(yīng)從招聘中進(jìn)行檢查、嚴(yán)格選擇，并向應(yīng)聘者持有就業(yè)資格證書，熟練操作酒店內(nèi)的消防設(shè)備。
同時，部門要求設(shè)備工作人員每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)備至少進(jìn)行兩次巡邏，每周檢查維護(hù)所有設(shè)備，每周試運行一次長期不使用的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，向上司報告無法解決的問題，在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備，不保證所有設(shè)備設(shè)施始終處于運行狀態(tài)
四、減少下半年沒有發(fā)生的人員工傷事故
上半年，部門非常重視酒店人員的人身安全，不斷完善規(guī)章制度，加強(qiáng)制度執(zhí)行，是預(yù)防安全危險，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作都首先是人的工作，人的工作核心是思想教育，安全的工作不例外。做好職工防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育可以提高員工的防范意識，為日常安全防范工作打下堅實的'障礙。所以，我們一直把防止教育工作放在安全工作的重要位置。
保安一周工作計劃31、增強(qiáng)一樣平常性任務(wù)辦理
當(dāng)班保安對于小區(qū)施工規(guī)律反省任務(wù)，發(fā)明違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像實時斧正，并做好違規(guī)記錄，搜集，收拾整頓好當(dāng)班各種品質(zhì)記載，嚴(yán)厲把持職員，車輛，物品收支小區(qū)。職員進(jìn)進(jìn)小區(qū)務(wù)必出示無效證件以及闡明來訪目標(biāo)，車輛照顧物品分開效勞區(qū)務(wù)必出示無效證件以及效勞中間簽發(fā)的物質(zhì)放行條，才賜與放行。當(dāng)班時期從未發(fā)作，人、車及物品失控景象從而無效保證公司財富平安，同時公司各種《規(guī)章軌制》行到無效施行。
2、對于當(dāng)班任務(wù)，合作明白
讓當(dāng)班保安各行其職，展開當(dāng)班任務(wù)，起首以“防火，防盜”為重點，請求當(dāng)班保安對于小區(qū)重點防火地區(qū)停止嚴(yán)厲反省，發(fā)明平安隱患的立刻整改，抵消防整改有破壞的實時彌補，并做好消防清單。同時加巨細(xì)區(qū)放哨力度，及重點地區(qū)停止監(jiān)控辦理。仔細(xì)反省材料室，堆棧、設(shè)置裝備擺設(shè)房、機(jī)電房的門、窗、水、電、設(shè)置裝備擺設(shè)能否按請求關(guān)好，發(fā)明成績實時關(guān)好，讓犯警分子有機(jī)可乘。
3、存心參與平安部各項勾當(dāng)
作為班長，任什么時候候，都要起到帶頭感化，存心參與各項勾當(dāng)，培訓(xùn)，例會，鍛煉，并做好指導(dǎo)顧問，來進(jìn)步保安杰出形像。
4、做好“傳、幫、帶”任務(wù)
新隊員剛來，任務(wù)情況生疏，經(jīng)歷缺乏，我實時向新隊員解說公司情況及平安員所唱工作，盡快讓新隊員進(jìn)步營業(yè)技藝，從而展開平安的各項任務(wù)。
固然，任務(wù)中還存正在很多缺乏的地方，比方，值班記錄不敷完好等，正在當(dāng)前的任務(wù)中汲取經(jīng)歷，改進(jìn)任務(wù)思緒，多與共事相同，增強(qiáng)進(jìn)修，進(jìn)步辦理程度以及營業(yè)技藝。
為--年下半年任務(wù)更好有序展開，特制定任務(wù)方案。
(1)以“兩防”任務(wù)為重點，實在做好平安任務(wù)以及防備任務(wù)，確保公司職員以及財富的平安。
(2)改進(jìn)任務(wù)風(fēng)格，做好規(guī)矩執(zhí)勤任務(wù)，加年夜辦理國家，讓公司的各項軌制失掉無效施行。
(3)存心參與保安部各項勾當(dāng)，做好“傳、幫、帶”任務(wù)，來進(jìn)步保安員營業(yè)技藝，加強(qiáng)保安步隊全體辦理程度。
(4)實時、自動向指導(dǎo)提出好的引薦和洽的任務(wù)思緒，從而進(jìn)步任務(wù)服從。
保安一周工作計劃4一、日常工作
1、每日進(jìn)行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。
2、每日接班前對員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對禮貌用語及業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)。
3、增強(qiáng)安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)潛力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以用心的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。
5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班狀況有所了解，安保主管需對記錄進(jìn)行嚴(yán)格的審查。
二、安全管理
1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認(rèn)真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強(qiáng)對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進(jìn)入商場區(qū)域，進(jìn)行偷竊和破壞活動。
3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。
5、對外來裝修人員嚴(yán)格加強(qiáng)管理，外來裝修人員務(wù)必到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，理解安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進(jìn)入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強(qiáng)保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工狀況進(jìn)行監(jiān)控，杜絕安全隱患;
嚴(yán)格執(zhí)行商場員工憑工號牌進(jìn)入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機(jī)動車輛到指定位置停放，嚴(yán)禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查。
7、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的潛力處理各種突發(fā)事件，到達(dá)工作高效的方針。
三、安保隊伍建設(shè)及培訓(xùn)
1、加強(qiáng)和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進(jìn)行全方位的技能培訓(xùn)，來增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進(jìn)行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。
2、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上、下班都嚴(yán)格要求，個性是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言禮貌禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
四、協(xié)助消防
1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工務(wù)必做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。
懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。
2、對商場所有安保人員進(jìn)行消防知識教育培訓(xùn)，提高消防安全意識，每年進(jìn)行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高安保隊伍的應(yīng)急潛力。
五、宿舍管理
1、安保部員工宿舍需持續(xù)安靜整潔，嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、
2、個人衛(wèi)生需持續(xù)干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。
3、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每一天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，使寢室每一天干凈整潔、安全。
保安一周工作計劃51、增加旅店統(tǒng)領(lǐng)區(qū)內(nèi)的偷盜案件
往年上半年，轄區(qū)內(nèi)偷盜案件分明增加，次要要素以下
一、旅店指導(dǎo)相稱注重平安任務(wù)，出資2萬多元為旅店改革錄相監(jiān)控零碎，為保鑣裝備新對于講機(jī)，美滿硬件設(shè)備，給罪犯必定的按捺力。
二、保安部還對于職員體例停止了調(diào)劑，添加了保安職員。保安職員從本來的13人添加到如今的15人，包管了每一個班次至多有2名保安職員正在任務(wù)。對于保安職員停止崗?fù)I業(yè)培訓(xùn)，明白各崗?fù)さ膷復(fù)ちx務(wù)，增強(qiáng)保安職員的任務(wù)義務(wù)感以及義務(wù)感，進(jìn)步旅店內(nèi)各層以及周邊統(tǒng)領(lǐng)區(qū)的巡查才能，嚴(yán)厲生疏人收支旅店的檢查注銷軌制，確保立功人不克不及搭乘的時機(jī)。
三、與公安職員主動協(xié)作，發(fā)揚本身硬件劣勢，為偵察房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)作的偷盜案件供給了有益線索，使公安部分可以盡快處理本人應(yīng)盡的任務(wù)。
2、消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)一般運轉(zhuǎn)，避免消防平安變亂的發(fā)作
消防部分十分注重旅店的消防平安，以旅店為消防平安的重點單元，活期反省指點旅店的消防勾當(dāng)。上半年消防部分對于年夜樓停止了片面的消防反省，對于旅店內(nèi)存正在的成績以及消防平安成績提出了消防變革定見，并宣布了變革定見書。
部分收到整改定見書后，關(guān)于定見書上提交的消防防火門未按請求封閉、局部消防唆使燈以及平安進(jìn)口唆使燈未點亮、一般消防平安通道聚積渣滓的成績，構(gòu)造部分相干職員應(yīng)停止片面完全的反省收拾整頓打掃，收拾整頓消防平安通道聚積的渣滓，改換了多少盞關(guān)門燈以及唆使燈，依照消防整改定見書的請求停止了無效的整改，并正在隨后的消防平安整改修正中經(jīng)過了一次修正，遭到消防部分的好評。
同時，部分以這次消防平安反省為契機(jī)，汲取經(jīng)驗，活期構(gòu)造消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)的反省、培修、調(diào)養(yǎng)，使消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)臨時處于杰出形態(tài)，包管關(guān)頭時辰?jīng)]有被掩飾籠罩，確保旅店職員的性命以及財富平安。
3、機(jī)器設(shè)置裝備擺設(shè)一般運轉(zhuǎn)，增加下半年無嚴(yán)重機(jī)器變亂
上半年，旅店內(nèi)各類消防設(shè)置裝備擺設(shè)處于杰出運轉(zhuǎn)形態(tài)。對于旅店內(nèi)消防設(shè)置裝備擺設(shè)品種單一、技能難度高、操縱龐大、操縱職員本身需求片面嚴(yán)厲的技能才能，部分應(yīng)從雇用中停止反省、嚴(yán)厲挑選，并向招聘者持有失業(yè)資歷證書，純熟操縱旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)。
同時，部分請求設(shè)置裝備擺設(shè)任務(wù)職員天天對于旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)至多停止兩次巡查，每一周反省保護(hù)一切設(shè)置裝備擺設(shè)，每一周試運轉(zhuǎn)一次臨時沒有運用的設(shè)置裝備擺設(shè)，發(fā)明成績并實時處理，向下屬陳述沒法處理的成績，正在最短期內(nèi)規(guī)復(fù)設(shè)置裝備擺設(shè)，沒有包管一切設(shè)置裝備擺設(shè)設(shè)備一直處于運轉(zhuǎn)形態(tài)
4、增加下半年不發(fā)作的職員工傷變亂
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)2017年食品安全工作計劃一】
為加強(qiáng)我鄉(xiāng)食品安全工作，進(jìn)一步提升食品安全工作水平，切實保障全鄉(xiāng)人民飲食安全，根據(jù)縣食安委的部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，提出20xx年食品安全工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
20xx年，全鄉(xiāng)食品安全工作要以黨的十和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)食品安全監(jiān)管全局，加快推進(jìn)以改善民生為重點的社會建設(shè)的目標(biāo)要求，強(qiáng)化落實監(jiān)管責(zé)任，深入開展食品安全專項整治，進(jìn)一步健全食品安全保障體系，提升食品安全控制水平，提高人民群眾的食品安全意識，切實解決全鄉(xiāng)食品安全工程中存在的問題，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。
二、工作原則
堅持政府負(fù)責(zé)、各方聯(lián)合行動的工作方針，本著求真務(wù)實和抓專、抓細(xì)、抓實的原則，繼續(xù)推進(jìn)食品專項整治和安全信用體系建設(shè)，以突出源頭治理，通過更新理念、創(chuàng)新管理方式、完善監(jiān)管體系、加強(qiáng)部門協(xié)作、整合監(jiān)督資源等方法，建立健全監(jiān)管模式，形成監(jiān)管合力。著重在種植養(yǎng)殖、原料購進(jìn)、生產(chǎn)加工、流通、消費五個環(huán)節(jié)的管理，強(qiáng)化食品質(zhì)量安全意識，促進(jìn)我鄉(xiāng)食品市場健康有序的發(fā)展。
三、工作目標(biāo)
1、無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品生產(chǎn)基地監(jiān)測率達(dá)35%，畜產(chǎn)品違禁藥物、畜藥殘留抽樣合格率上升1%，水產(chǎn)品違禁藥物殘留抽樣合格率提高2%。
2、學(xué)校食堂食品衛(wèi)生量化分級管理率達(dá)95%，餐飲業(yè)及其他集體食堂食品衛(wèi)生量化分級管理率達(dá)65%。
3、餐飲業(yè)和集體食堂衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明持證率95%，食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明持證率達(dá)95%。
4、有效控制食品加工企業(yè)亂用、濫用食品添加劑的行為。
5、有效規(guī)范鄉(xiāng)域商店食品散裝食品經(jīng)營行為。
四、工作重點
1、重點環(huán)節(jié)：原料購進(jìn)、種植養(yǎng)殖、加工、流通、消費五個環(huán)節(jié)。
2、重點區(qū)域：農(nóng)村分散在各村組的各類食品批零點、小作坊、小餐館。
3、重點品種：糧、肉、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、水產(chǎn)品、酒類、飲料、兒童食品、保健食品。
五、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。鄉(xiāng)政府統(tǒng)一安排部署，成立由鄉(xiāng)長李夕全任主任，分管領(lǐng)導(dǎo)方明傳為副主任，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的食品安全工作委員會，定期召開專題會議集中研究解決實際問題。推行網(wǎng)格化管理，把監(jiān)管責(zé)任落實到人;及時相互溝通信息，形成整治工作合力;加大投入力度，搞好整治工作中的經(jīng)費和物資保障，努力做好各項工作。
(二)突出重點，開展專項整治。針對我鄉(xiāng)食品安全中存在的難點和突出問題，開展專項治理整頓，嚴(yán)打惡意違法犯罪行為。開展規(guī)范小作坊、小攤販的監(jiān)管和食品安全整治，創(chuàng)建食品安全鄉(xiāng)，有效推進(jìn)食品安全監(jiān)管長效機(jī)制的建立建全。
(三)深挖嚴(yán)查，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為。相關(guān)部門在食品安全工作中，要保持高度的敏銳性，切實增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，依法加大行政處罰力度，保持對食品安全違法犯罪行為的高壓打擊態(tài)勢。
(四)加強(qiáng)宣傳，形成食品安全工作輿論氛圍。各村、有關(guān)單位要充分利用廣播、宣傳欄、宣傳掛圖等方式進(jìn)行宣傳，以正面宣傳為主，大力宣傳黨委、政府加強(qiáng)食品安全工作、開展專項整治工作的決策部署以及取得的工作成效等;對熱點問題要合理引導(dǎo)，把握輿論導(dǎo)向，回應(yīng)社會關(guān)切，提升群眾的消費信心。
六、主要工作措施
(一)抓好綜合組織協(xié)調(diào)工作
鄉(xiāng)食安辦主要負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)食品安全各項工作實施中的組織協(xié)調(diào)和綜合監(jiān)管，向鄉(xiāng)政府匯報階段性食品安全工作的進(jìn)展情況，及時調(diào)整工作思路和采取應(yīng)對措施，適時協(xié)調(diào)組織開展全鄉(xiāng)食品安全專項檢查活動。
(二)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品源頭監(jiān)管
鄉(xiāng)農(nóng)技中心主要抓好以下工作：一是全面實施無公害農(nóng)產(chǎn)品行動計劃，推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)初級農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化綠色產(chǎn)業(yè)種植生產(chǎn)基地建設(shè);二是嚴(yán)厲打擊經(jīng)營、銷售高毒高殘留農(nóng)藥行為，控制高毒、高殘留有機(jī)磷農(nóng)藥在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的使用;三是負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品及蔬菜水果農(nóng)藥殘留監(jiān)測。
(三)畜產(chǎn)品源頭監(jiān)管
鄉(xiāng)畜牧站主要抓好以下工作：一是推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)基地建設(shè);二是要整治違法使用獸藥及違禁藥物行為，加強(qiáng)對飼料、飼料添加劑、獸藥等經(jīng)營的管理，密切監(jiān)控瘦肉精等違禁藥物，防止其流入我鄉(xiāng)市場，嚴(yán)防違禁藥品從人用藥品領(lǐng)域流向養(yǎng)殖環(huán)節(jié);三是治理水產(chǎn)品藥物殘留超標(biāo)行為;四是負(fù)責(zé)和加強(qiáng)對定點生豬屠宰場內(nèi)生豬檢疫的監(jiān)管，杜絕病害肉上市。
(四)加強(qiáng)對食品生產(chǎn)源頭的監(jiān)管
鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦負(fù)責(zé)做好以下工作：一是嚴(yán)格食品生產(chǎn)企業(yè)準(zhǔn)入制度，嚴(yán)厲打擊違法生產(chǎn)行為;二是加強(qiáng)對食品生產(chǎn)企業(yè)法人、管理人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)食品安全第一責(zé)任人的主體意識，督促其完善各生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理具體措施;三是對食品生產(chǎn)使用食品添加劑進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，特別要加強(qiáng)對糧(面粉制品)、肉制品、奶制品、蔬菜制品、豆制品、水產(chǎn)品、酒、飲料、兒童食品、保健品等生產(chǎn)加工過程中濫用添加劑的違法行為的監(jiān)控;四是加強(qiáng)食品生產(chǎn)原料的監(jiān)管，防止食品生產(chǎn)中使用非食品、劣質(zhì)、有毒原料生產(chǎn)食品;五是加大食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和抽檢力度，確保流入市場食品的安全;六是重點監(jiān)控糧(面粉制品)、食用油、醬油、醋、豆制品、蔬菜制品、肉制品、水產(chǎn)品、酒類、飲料、兒童食品、保健品生產(chǎn)加工點，禁止生產(chǎn)企業(yè)使用礦物油、吊白塊、工業(yè)用雙氧水、毛發(fā)水、敵敵畏、甲醇等有毒非食用物質(zhì)和回收過期變質(zhì)食品、地溝油、陳化糧進(jìn)行食品生產(chǎn);七是加大對各類小型食品加工廠的整治力度，對設(shè)施簡陋、無法保證食品安全的小作坊要堅決取締;八是對居民飲用水(自來水、礦泉水、純凈水)、鮮牛奶(豆奶)等生產(chǎn)質(zhì)量、安全狀況適時進(jìn)行監(jiān)控檢測。
(五)抓好流通環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管。
鄉(xiāng)愛衛(wèi)辦負(fù)責(zé)做好以下工作：一是嚴(yán)格食品經(jīng)營主體資格審查，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，切實打擊各種違法經(jīng)營行為;二是建立經(jīng)營假劣食品懲戒機(jī)制，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為;三是要督促和指導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)建立健全食品進(jìn)貨驗收、索證索票、質(zhì)量追溯、封存報告和銷售臺帳制度;四是在經(jīng)營企業(yè)中開展食品安全信用體系建設(shè)，從強(qiáng)化企業(yè)是食品安全第一責(zé)任人的責(zé)任意識為切入點，本著積極、穩(wěn)妥、務(wù)實的精神，推進(jìn)經(jīng)營企業(yè)食品安全信用體系的建立;五是加大對市場食品的監(jiān)督抽驗，重點要放在批發(fā)市場商場超市、集貿(mào)市場鄉(xiāng)村，發(fā)現(xiàn)假冒偽劣食品要追根溯源，查清其進(jìn)貨渠道和銷售去向，督促經(jīng)營企業(yè)主動找回已銷售的有安全隱患的食品;六是對故意經(jīng)營假冒偽劣食品謀取暴利的行為要堅決從重打擊;七是對經(jīng)營不符合標(biāo)準(zhǔn)和有毒有害食品的行為，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、追根溯源，依法嚴(yán)厲打擊，對大案要案涉嫌犯罪的，要及時移送公安機(jī)關(guān)依法查處，典型案件要通過新聞媒體進(jìn)行曝光，保護(hù)合法經(jīng)營，打擊違法行為;八是加強(qiáng)對色素食品尤其是兒童食品的監(jiān)督檢查力度;九是依托12315系統(tǒng)在主要集貿(mào)市場設(shè)立投訴服務(wù)點，接受消費者監(jiān)督;十是規(guī)范營業(yè)面積在100平方米以上的大型食品商場(超市)散裝食品經(jīng)營行為，推進(jìn)場廠掛鉤、場地掛鉤等先進(jìn)經(jīng)驗;十一是嚴(yán)厲打擊食品經(jīng)營活動中的商業(yè)欺詐行為，凈化食品市場環(huán)境。
(六)抓好消費環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管
鄉(xiāng)食安辦負(fù)責(zé)并做好以下相關(guān)工作：一要嚴(yán)格食品生產(chǎn)、經(jīng)營及餐飲業(yè)衛(wèi)生許可準(zhǔn)入制度，現(xiàn)場檢查達(dá)不到條件的一律不得衛(wèi)生許可準(zhǔn)入;二是未經(jīng)健康體檢，不得發(fā)放從業(yè)人員健康證明，同時要保證食品生產(chǎn)、經(jīng)營及餐飲業(yè)從業(yè)人員健康證持證率達(dá)95%;三是努力提高學(xué)校食堂、集體食堂和餐飲業(yè)食品衛(wèi)生分級量化管理范圍，對設(shè)施簡陋無法保證食品安全的餐飲小店要堅決取締;四是監(jiān)督、指導(dǎo)餐飲業(yè)(食堂)建立健全食品采購、儲藏、加工、餐飲器具消毒等各環(huán)節(jié)管理制度并落到實處;五是加強(qiáng)日常監(jiān)管力度，努力提高監(jiān)管覆蓋面，對餐飲業(yè)(食堂)使用的糧油、調(diào)味品、酒類、飲料要加大監(jiān)督和抽檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時控制;六是組織餐飲管理人員進(jìn)行食品安全相關(guān)知識及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其法律意識、安全意識和責(zé)任意識，建立誠信機(jī)制，樹立誠信消費，從源頭上遏制食品安全隱患，防止食品安全事故的發(fā)生;七是按《散裝食品衛(wèi)生管理規(guī)范》加強(qiáng)對散裝食品的監(jiān)管;八是對進(jìn)入市場的飲用水(自來水、礦泉水、純凈水)、鮮牛奶(豆奶)飲料等衛(wèi)生質(zhì)量、安全狀況適時進(jìn)行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時控制和處理。
(八)各村工作
一是做到食品安全工作年初有計劃、有安排、有方案，各項工作的開展有真實的文字記錄和圖片資料;二是把食品安全知識的宣傳教育融入到新農(nóng)村建設(shè)中，因地制宜地開展對農(nóng)村群體進(jìn)行食品安全知識的宣傳教育;三是進(jìn)行農(nóng)村市場專項整治，設(shè)立農(nóng)村食品安全檢查小分隊，對舉報多的地點、市場要反復(fù)突擊檢查;四是積極配合相關(guān)部門做好有關(guān)食品安全的執(zhí)法監(jiān)督工作;五是構(gòu)建農(nóng)村食品消費維權(quán)體系，依托12315系統(tǒng)建立食品安全申訴舉報中心、舉報站、村鄉(xiāng)舉報聯(lián)絡(luò)點維權(quán)體系;六是在五一、十一及元旦、春節(jié)前各開展一次聯(lián)合檢查，發(fā)現(xiàn)大案要案及時報告縣食安辦有關(guān)部門并配合處理;七是每月25日前按時將食品安全工作各種資料上報鄉(xiāng)食安辦公室;八是按時完成鄉(xiāng)食安辦臨時按排的各項工作。
【鄉(xiāng)鎮(zhèn)2017年食品安全工作計劃二】
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)食品安全法，不斷強(qiáng)化食品安全監(jiān)管工作，我鎮(zhèn)制定出2017年食品安全工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，遵循集中部署、突出重點、屬地管理、聯(lián)合督導(dǎo)的原則，把抓好食品、藥品安全專項整治作為食品安全工作切入點。通過深入開展專項整治，督促食品、藥品企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，加大懲戒的力度，切實解決影響食品、藥品安全的突出問題，使全鎮(zhèn)食品、藥品生產(chǎn)經(jīng)營秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，人民群眾食品、藥品安全消費信心進(jìn)一步增強(qiáng)。
二、工作計劃
(一)規(guī)范取締無證無照食品、藥品生產(chǎn)經(jīng)營行為，堅持查疏結(jié)合、標(biāo)本兼治的原則，鎮(zhèn)食藥安辦將會同鎮(zhèn)食藥監(jiān)所、工商所、派出所、畜牧站對全鎮(zhèn)食品、藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位(戶)進(jìn)行全面清理整治，規(guī)范證照不齊和超范圍經(jīng)營的經(jīng)營戶，取締一批無證無照生產(chǎn)經(jīng)營戶并建立長效防范機(jī)制確保人民群眾飲食安全和身體健康。
(二)組織、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域農(nóng)村自辦宴席食品安全監(jiān)管工作;建立健全農(nóng)村自辦宴席信息收集、報告、備案工作機(jī)制，完善、落實食品安全責(zé)任制;
(三)進(jìn)一步整頓和規(guī)范全縣保健食品市場，加強(qiáng)保健食品監(jiān)管力度，保障消費者身體健康和合法權(quán)益，專項整治利用會議講座等形式，非法聚集群眾，通過夸大功效、虛假宣傳、價格虛高等手段推銷保健食品，坑害群眾、損害消費者權(quán)益的行為。
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??????? 一個員工，只有不斷的改進(jìn)自我，才會進(jìn)步，才能走上更高的崗位！
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轉(zhuǎn)眼間，我已進(jìn)入紅豆半年多，自己覺得進(jìn)步了不少，很多事情自己都可以獨擋一面，而且有了比較成熟的思路，在此我對公司所有同仁表示由衷的謝意。
07年6月9日我正式成為公司的一員，從踏入紅豆的那一刻起，就被紅豆文化與精神及至震撼，發(fā)誓：要做一個合格的紅豆人。經(jīng)過倉庫實習(xí)和南辦短暫培訓(xùn)，我被派往石家莊做駐外會計；一晃就是六個多月，經(jīng)過六個多月的磨礪，企業(yè)精神“誠信務(wù)實創(chuàng)新爭先”已深深扎根于我心中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在廣大同事的積極支持與配合下，我做了一些工作。現(xiàn)07年底，對工作進(jìn)行總結(jié)下，懇請大家批評指正。
駐外會計時是雙重領(lǐng)導(dǎo)，受公司財務(wù)科與HOdO營運部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此工作首先要符合公司制定的《關(guān)于辦事處會計的規(guī)定》等文件規(guī)定，第二，要協(xié)助業(yè)務(wù)做好辦事處的運營。
我從以下幾個方面總結(jié)下。
一工作成績
（一）辦事處制度方面
由于我HOdO內(nèi)衣營銷公司設(shè)置辦事處的歷史不長，辦事處的內(nèi)部管理還處于起步摸索階段，還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程或自己的內(nèi)部管理及外部監(jiān)控體系，根據(jù)以往我的一些工作經(jīng)驗，對石家莊辦事處（簡稱石辦）進(jìn)行了一些制度建設(shè)及實施，如下：
1建立了石辦檔案管理制度，形成了價格檔案、促銷檔案、合同檔案、報表檔案等。文件的整理及歸檔，有利于日后的查找及公司監(jiān)督，更利于辦事處環(huán)境的美化。
2形成了石辦帳務(wù)登記流程及報表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財務(wù)統(tǒng)一，當(dāng)辦事處有很多商場專柜時，方便于財務(wù)管理。
3石辦倉庫制度的制定，有利于明確工作責(zé)任和工作流程。
4為了合理有效辦事處空間，實行倉位制度，即每個貨號的不同規(guī)格都有自己準(zhǔn)確的倉庫位置，倉庫內(nèi)不得隨意放貨。
5根據(jù)數(shù)月的摸索及總結(jié)，形成了《HOdO內(nèi)衣營銷公司辦事處工作手冊》草案，并于07年9月12日提交公司，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
6由于服裝的偶爾斷碼，以及不同商場暢銷商品的不同，我辦事處采用內(nèi)部調(diào)撥制度。制度內(nèi)容：新百不好銷的而東購暢銷，新百調(diào)貨至東購，反之東購調(diào)貨至新百。
（二）日常工作方面
2對于營業(yè)員培訓(xùn)費，工裝等費用，要求其工作滿半年以上者才予報銷，并每次報銷金額的一定百分比，有效控制營業(yè)員的流動性及提高其向心力。
3當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成。比如：我今天送的貨，我必須第一時間送到；今天要發(fā)生的業(yè)務(wù)，我必須今天進(jìn)行登記；等。
4每天晚上必須寫第二天的工作計劃和備忘錄，確保第二天的事及時完成，絕不給自己拖延的借口。
6對倉庫及時進(jìn)行整理，建立了即時庫存報表。
（三）報表統(tǒng)計方面
由于我辦事處配備了電腦，我辦事處正在努力實行“無紙化辦公”
1建立了東購、新百日報表銷售數(shù)據(jù)庫。
2運用數(shù)據(jù)透視表功能，根據(jù)一周銷售日報表數(shù)據(jù)自動匯總辦事處周報表。
3建立了東購、新百、辦事處收發(fā)明細(xì)帳文件夾。
4根據(jù)以上月末電腦做辦事處月報表。
5報表的作用更好的服務(wù)于銷售及下年的銷售預(yù)測。我與業(yè)務(wù)經(jīng)常性的溝通，對報表及某時間段的銷售統(tǒng)計及時統(tǒng)計。
（四）銷售方面
新品執(zhí)行價的制定；促銷活動的申請、價格的調(diào)整，道具的使用等整個流程都比較熟悉，形成了自己的一些看法。這方面，我非常感謝石辦業(yè)務(wù)：翁生。
（五）安全方面
我辦事處禁止抽煙；離開辦事處時，做到電器關(guān)掉，門窗鎖好。
二目前存在的問題及解決辦法
（一）辦事處的空間問題
我石辦一室一廳的房子，辦公室、臥室、倉庫三合一，除了廚衛(wèi)、陽臺，可用空間比較小。冬季是旺季，貨品厚而大，占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨；每次往商場配貨都要一盒一盒地拿到倉庫外面，效率比較低；目前雖然我辦實行規(guī)格倉位制度，找貨很方便，但盤點時比較麻煩。
目前我石辦只有兩個商場，倉庫勉強(qiáng)夠用；但以后我石辦不止兩個，會更多，需要再租個倉庫。這樣，規(guī)格倉位制度能更好的實施；貨號期初就可以備足，化解斷碼風(fēng)險，提高銷售。
（二）營業(yè)員的工資問題。
營業(yè)員的工資構(gòu)成比較單一，如果加入考核工資，對其積極性及認(rèn)真性將會有很大提高。辦法：建立營業(yè)員積分考核制度。
（三）商場營業(yè)員內(nèi)購價問題。
由于公司沒有針對營業(yè)員的內(nèi)購價制度，而營業(yè)員又屬于我公司員工，對營業(yè)員的凝聚向心性不夠。建議：在商場零售價的基礎(chǔ)上統(tǒng)一折扣；或者在出廠價基礎(chǔ)上上浮一定的比例。
三工作的一點建議
（一）嚴(yán)格控制景觀照明。切實加強(qiáng)城市照明管理，嚴(yán)格控制公用設(shè)施和大型建筑物裝飾景觀照明能耗超標(biāo)的工程，嚴(yán)禁在景觀照明中使用強(qiáng)力探照燈、大功率泛光燈、大面積霓虹燈等高亮度、高能耗燈具。除重大節(jié)日及重大活動外，全部關(guān)閉城區(qū)內(nèi)公共場所、大型建筑物、標(biāo)志性建筑物設(shè)置安裝有霓虹燈、景觀燈等景觀照明設(shè)施。保證道路基礎(chǔ)照明，實施城區(qū)道路路燈半邊亮或隔盞亮燈模式。實時合理調(diào)控半夜燈或關(guān)閉半邊路燈模式以節(jié)省電量、電費，全面達(dá)到路燈節(jié)能減排效果。
（二）加強(qiáng)路燈控制技術(shù)改造，全面推廣節(jié)能、防盜、監(jiān)控系統(tǒng)。充分利用已建成的計算機(jī)節(jié)能監(jiān)控系統(tǒng)，通過監(jiān)控系統(tǒng)定時啟閉。由于上半夜和下半夜電網(wǎng)電壓的差別較大，通過安裝監(jiān)控節(jié)能系統(tǒng)，對城市道路功能照明和景觀照明進(jìn)行控制，達(dá)到穩(wěn)壓、降壓輸出的效果，不僅節(jié)約大量電能，還大幅度降低路燈的維護(hù)成本，延長燈具的使用壽命。實現(xiàn)自動化監(jiān)控，節(jié)省人力、物力、減少開支。
（三）黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位以身作則，帶頭節(jié)電。各級各部門辦公場所盡量采用自然光，在能滿足工作需要的前提下，辦公室照明要做到白天不開燈，杜絕白晝燈，長明燈，倡導(dǎo)綠色照明，做到人走燈熄；下班時要及時關(guān)閉計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、碎紙機(jī)等辦公設(shè)備電源，盡量減少待機(jī)消耗，做到人走機(jī)停；從十一月五日起至十二月三十一日止嚴(yán)禁開空調(diào)。減少電梯使用頻率，三樓及三樓以下步行上下樓。
（四）嚴(yán)格控制辦公大樓及公共場所景觀裝飾、照明用電。減少裝飾、大型廣告照明用電。非重要節(jié)日一律停用景觀、亮化等設(shè)備，節(jié)日期間縮短開燈時間，加快推廣使用節(jié)能燈；在保證車輛、行人安全的前提下，合理開閉街道、公園等公共場所照明，嚴(yán)控照明時間，在深夜試行間隔開燈或降低光源功率，減少用電量。提倡各商場、超市、賓館、飯店、學(xué)校、醫(yī)院等公共場所盡量使用節(jié)能燈，控制空調(diào)溫度，夏天不低于26℃，冬天不高于18℃；推廣運用節(jié)能新技術(shù)，科學(xué)合理用電。
通過采取以上措施,爭取我市公共路燈2014年11月下旬至年底一個半月內(nèi)節(jié)約用電量53.8萬度，其中市城區(qū)26萬度。
二、2014年第四季度各單位電量任務(wù)控制計劃
為確保今年全市節(jié)能降耗目標(biāo)任務(wù)完成，根據(jù)全市節(jié)能減排工作促進(jìn)會議精神，市公共機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步減少耗能，騰出負(fù)荷支援工
業(yè)生產(chǎn)。第四季度全市公共機(jī)構(gòu)計劃節(jié)約100萬度電，為確保完成任務(wù)，特將各公共機(jī)構(gòu)單位限量用電指標(biāo)分解如下:
三、執(zhí)行公共機(jī)構(gòu)節(jié)能節(jié)電的工作計劃
1、各單位辦公大樓及公共場所要嚴(yán)格控制景觀裝飾、照明用電，減少裝飾、大型廣告照明用電。非重要節(jié)日一律停用景觀、亮化等設(shè)備，節(jié)日期間縮短開燈時間，加快推廣使用節(jié)能燈；在保證車輛、行人安全的前提下，合理開閉街道、公園等公共場所照明，嚴(yán)控照明時間，在深夜試行間隔開燈或降低光源功率，減少用電量。
2、市機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、市政局做好牽頭作用并聯(lián)合各縣（市、區(qū)）住建局，定期對各自轄區(qū)的節(jié)電指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督，每個月月底進(jìn)行進(jìn)度對比，發(fā)現(xiàn)問題要及時指導(dǎo)，糾正。對節(jié)約用電好的單位給予通報表揚，對超標(biāo)用電單位要通報批評。
計劃是黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體對今后一段時間的工作、活動作出預(yù)想和安排的一種事務(wù)性文書。下面小編給大家整理的超市銷售工作計劃范文，但愿對你有借鑒作用!
超市銷售工作計劃范文120__年上半年全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了廣大消費者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M者公認(rèn)的購物首選場所。
20__年上半年，我們共完成商品銷售億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
2、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
3、在充分進(jìn)行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。
按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項檢查整改。
在20__年下半年當(dāng)中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。
發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進(jìn)步。
2、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。
同時也進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)的社會責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
3、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
4、做好公司的安全工作。
超市銷售工作計劃范文2新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。
一、經(jīng)營管理
1、明確公司組織架構(gòu)
(1)、經(jīng)理(1人)
(2)、副經(jīng)理(1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理)
(3)、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位
(4)、財務(wù)部：出納和會計(預(yù)計2人)
(5)、行政人事部：人事、采購、倉管等職位(預(yù)計3-5人)
2、定價管理
價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標(biāo)，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進(jìn)行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達(dá)到定價要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價格。
3、市場推廣
(1)、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、POP廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。
(2)、促銷活動
地方性促銷活動一般要有商擬定活動方案報與廠家批準(zhǔn)，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。
①、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是的促銷方式，進(jìn)行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打折促銷活動時，可以劃出特價區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進(jìn)店，可以帶動其他貨品的銷售。
③、消費券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。
⑤、搶購，讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。
(3)、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、_架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料
4、店面管理
(1)、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo)消費群體的特點進(jìn)行設(shè)計。其別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。
(2)、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。
(3)、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。
(4)注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進(jìn)販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。
5、售前、售后服務(wù)
(1)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
(2)、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
(3)、快速的退換貨服務(wù)。快速的退換貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。
二、員工管理制度化
1、公司形象
(1)、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
(2)、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。
(3)、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
(4)、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)應(yīng)保證有人接待。
(5)、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。
(6)、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。
(7)、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象
(8)、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。
(9)、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩
(10)、保持店面衛(wèi)生
2、員工考勤制度
(1)作息時間：上午???—???，下午???—???
(2)、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。
(3)、員工不得請、替他人代簽考勤表。
(4)、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。
(5)、請假制度
①.病事假：1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn);三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。
②.所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別;特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別;未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。
(6)、曠工
有下列情況之一者按曠工論處：
1)未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者;
2)員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者;
3)準(zhǔn)假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者;
4)請假理由與事實不符者;
5)在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi)，遲到超過2小時(含)并在3小時以內(nèi)的，計曠工0.5天;遲到3小時(含)以上，計曠工1天。
(7)、店員須每日晚上七點前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量;七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。
3、員工獎罰制度
(1)、為嚴(yán)明紀(jì)律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率;本著公平競爭，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。
(2)、公司獎懲制度本著“獎懲結(jié)合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。
(3)、適用范圍：本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。
(4)、獎勵或處罰方式
①、處罰方式：現(xiàn)金處罰(從當(dāng)月工資中扣除并通報)。
②、獎勵方式：公司可實行紅包獎勵制度，根據(jù)各部門的階段工作考核情況，隨時或年底發(fā)放。
③、公司可設(shè)立月優(yōu)秀員工獎、年優(yōu)秀員工獎、年總經(jīng)理特別獎等獎項。
(5)、有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎勵
①、完成本部工作計劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益;
②、向公司提出合理化建設(shè)，被公司采納，并取得一定效益的;
③、節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果者。
④、維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者;
⑤、工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、工作績效突出者。
⑥、其他對公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎勵的
(6)、有下列行為的員工應(yīng)給予通報批評并做處罰
①、遲到、早退
②、在工作時間嬉戲、擅離工作崗位或從事與工作無關(guān)的事情
③、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的
④、不按要求打掃衛(wèi)生
⑤、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者
⑥、不按時參加公司的會議培訓(xùn)
⑦、不配合工作的
⑧、不假不到者
⑨、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者
大家必須明白一個企業(yè)的運營與成長，并非朝夕之力可以完成的，長期發(fā)展，穩(wěn)定發(fā)展才是我們的目標(biāo)，我們一起努力吧.
超市銷售工作計劃范文3一、超級市場定義：
實行自助服務(wù)和集中式一次性付款的銷售方式，以滿足消費者對基本生活用品一次性購足的需要，并普遍運用大工業(yè)的分工機(jī)理，實行對零售經(jīng)營過程和工藝過程專業(yè)化和現(xiàn)代化的改造，普遍實行連鎖經(jīng)營方式的零售業(yè)態(tài)。
二、超市的發(fā)展歷程：
超級市場誕生在美國，并且是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)席卷全球的條件下誕生的。1930年美國人邁克爾?庫倫開設(shè)第一家超市—金庫倫聯(lián)合商店。
目前全球零售業(yè)三大巨頭分別為：沃爾瑪，家樂福和麥德龍。
在中國，超市最早源于80年代自選商場的誕生，91年上海聯(lián)華超市在一居民區(qū)開設(shè)第一家真正意義上的超市。90年代中期超市發(fā)展熱席卷全國。武漢市的超市正是在此時開始發(fā)展，目前遍布武漢三鎮(zhèn)的大小超市已達(dá)2000余家。
三、超級市場的劃分
超市多樣化的驅(qū)動力：更好的抓住顧客，滿足不同顧客的特定需要是零售也考慮的首要問題。以超市的店鋪面積和經(jīng)營的商品種類這兩個要素劃分，可劃分如下類型：
低價商品的
商品種類多
品牌商店的
商品種類少
限定商品的特賣
專門領(lǐng)域的超低價銷售
根據(jù)目標(biāo)客戶不同可化為：
1、傳統(tǒng)食品超市，功能與特點：面積300—500平米，經(jīng)營一般食品和日用品是超市的最初原始模式。
2、標(biāo)準(zhǔn)食品超市，功能與特點：面積1000平米，增加的
生鮮食品達(dá)到營業(yè)面積30%--60%。
3、大型綜合超市，功能與特點：面積2500—5000平米，
有相適應(yīng)的停車場，是標(biāo)準(zhǔn)食品超市與大眾用品商店的綜合體。可滿足消費者基本生活需要的一次性購足。
4、倉儲式商場，功能與特點：面積10000平米以上，有較大規(guī)模的停車場，實行儲銷一體，低價銷售，提供有限服務(wù)并采取自我服務(wù)銷售方式的零售業(yè)態(tài)，實現(xiàn)對法人和個人會員實行低價銷售。
5、便利店，功能與特點：面積80—100平米，具消費的即時性，小容量和應(yīng)急性的特點。
綜合銀行，郵電，書店，快印，快餐，藥店等功能，24小時營業(yè)。
四、超市商品策略1—商品定位與管理
不同業(yè)態(tài)超市的商品定位：
1、傳統(tǒng)食品超市的商品定位：以經(jīng)營食品及日用雜品為主，食品占全部商品構(gòu)成的70%以上。
2、標(biāo)準(zhǔn)食品超市的定位：食品占全部商品構(gòu)成的70%左右，但生鮮食品占全部食品構(gòu)成的50%。
3、大型綜合超市定位：在標(biāo)準(zhǔn)食品超市經(jīng)營生鮮食品和一般食品日用品基礎(chǔ)上增加百貨類商品(服
裝，鞋帽，家電)而形成的超市業(yè)態(tài)，食品與非食品各占商品構(gòu)成50%左右。
4、倉儲式商場的商品定位：與大型超市相比，其經(jīng)營方式多采取批發(fā)配售方式。
目標(biāo)顧客多為中小業(yè)主，企事業(yè)單位，多實行會員制。
5、便利店的商品定位：主要經(jīng)營即食，即飲，即用商品，如碗面，飲料，香煙，雜志及便利服務(wù)項目。
20商品(主力商品)的選擇與保證。
1、20-80原則
2、20商品目錄調(diào)整：因季節(jié)，供貨因素，消費需
求變化而調(diào)整。
3、20商品保證：通過6優(yōu)先保證20商品發(fā)揮重
要作用。即采購優(yōu)先，采購資金優(yōu)先，存儲庫位優(yōu)先，配送優(yōu)先，陳列優(yōu)先，促銷優(yōu)先。
五、超市商品策略2—采購管理
中央采購制度與分散采購的區(qū)別
連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)：
連鎖超市公司采購業(yè)務(wù)流程：
采購業(yè)務(wù)談判的內(nèi)容和合同履行
1、談判內(nèi)容：
a、三項制約文件：商品采購計劃，商品促銷計劃，供應(yīng)商文件。
b、內(nèi)容：商品，數(shù)量，送貨，退貨，促銷，付款條件，價格及價格折扣優(yōu)惠。
2、合同履行：a.訂單b.質(zhì)量監(jiān)控c.付款()
六、定價策略：
統(tǒng)一的定價政策：
1、統(tǒng)一的定價政策是連鎖經(jīng)營的重要內(nèi)容
2、統(tǒng)一的定價政策不是“統(tǒng)一的價格)
3、體現(xiàn)商品“總體經(jīng)營”原則。
定價方法：
1、品種別定價法：一類帶來利潤;
另一類是適應(yīng)“一次性完成購買”條件的企業(yè)形象商品，該類商品反映價廉，省時，便利形象。
2、高周轉(zhuǎn)率商品的定價方法：
低于競爭對手的價格，在超市中有時現(xiàn)金流量貢獻(xiàn)率超過利潤貢獻(xiàn)率而成為企業(yè)第一位的利益目標(biāo)。
3、折扣定價法：
分為：a.一次性折扣b.累計折扣c.季節(jié)折扣d.折扣等。
七、促銷策略：
促銷及其分類和作用
1、定義：超市促銷是指超市通過在賣場運用各種廣告媒體向顧客傳遞有關(guān)商品服務(wù)信息，引起買方行動而實現(xiàn)銷售的活動。
2、分類：
A、從溝通方式劃分，可歸納為兩大類：單向溝通式，如：特價，優(yōu)惠券，贈品促銷等;雙向式溝通，如：意見征詢，有獎答題等。
B、從作用效果劃分：產(chǎn)品入市促銷和鞏固重復(fù)購買促銷。
促銷對超市的作用：
1、促銷是達(dá)成大份額銷售量的主要手段。
2、促銷是開展競爭的利器。
(刺激購買，消化庫存)。
3、促銷是反映連鎖超市公司活力的顯示器。
促銷的誤區(qū)：
不適當(dāng)?shù)拇黉N，特別是降價或變相降價是促銷的危害，是對品牌的傷害，表現(xiàn)在：
1、降低品牌的獲利能力。
2、增強(qiáng)消費者的價格敏感度。
八、營銷控制
采購控制由一個指標(biāo)體系考核采購人員并對采購進(jìn)行細(xì)化控制包括如下指標(biāo)：
1、銷售額指標(biāo)。
2、商品結(jié)構(gòu)指標(biāo)(為了體現(xiàn)業(yè)態(tài)特征和滿足目標(biāo)消費者需求度的指標(biāo))。
3、毛利率指標(biāo)。
4、商品周轉(zhuǎn)天數(shù)指標(biāo)。
5、通道利潤指標(biāo)。
6、新商品引進(jìn)率指標(biāo)。
7、商品淘汰率指標(biāo)。
核算本來就是一種控制手段。連鎖超市由于競爭的需要，要求建立一種適應(yīng)頻繁價格變動的核算制度。兩種核算制度的比較：
由上可知單品進(jìn)價核算制度的利益所在：
A、在日常運作中，商品的頻繁變價，打折已成為商家促銷的主要手段，單品進(jìn)價核算可以省去商品變價的財務(wù)核算過程，適應(yīng)市場競爭的需要。
B、通過該核算制度可將資金運作情況及經(jīng)營狀態(tài)及時反饋給決策者，是細(xì)化管理。
付款的控制：
1、付款期限的控制
2、付款審核：
在確定對供應(yīng)商付款后，還需財務(wù)的付款審核：
A、審核供應(yīng)商的開票價與合同價是否一致。
B、審核發(fā)票是否規(guī)范
C、審核發(fā)票價格
D、審核廠商的費用是否預(yù)扣下來。
E、審核廠商的退調(diào)商品是否得到退調(diào)。
超市銷售工作計劃范文4快過年了，為了加大客流量，增加更多的品種提高銷售額，超市擬定籌備年貨在月底前全部洽談布置到位，現(xiàn)提出方案，請公司審批.
(一)計劃招商引進(jìn)方案
(1)由企劃部出具一條街的效果圖:包括尺寸陳列走向,具體修飾所需的費用等.
(2)采購部根據(jù)企劃部出具的效果圖,制定相關(guān)的方案.
A 費用的分?jǐn)?/p>
B 品種陳列的劃分,規(guī)定
C 初步確定引進(jìn)計劃供應(yīng)商.
(3)比例: 資金比例:
A 食品(糖果,餅干,巧克力等) 40%
B 保健品 15%
C 干貨 5%
D 煙酒 15%
E 非食品 25%
(二)洽談方案
(1)簽訂短期合同,只做年貨,按扣點方式合作,供應(yīng)商適當(dāng)交納進(jìn)場費,堆頭費,促銷費相關(guān)等費用.
(2)簽訂長期合同,由供應(yīng)商供貨,我們定零售價,供應(yīng)商適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費,促銷費等費用.
(3)已和我們合作的供應(yīng)商,增加的貨品種適當(dāng)交納相關(guān)的堆頭費,促銷費等費用.
(備注:供應(yīng)商合作屬扣點形式的,扣點率一般在8%~10%,如不上促銷的扣點率在12%~15%.
年貨推薦
糖果 :徐福記袋裝糖果系列，阿爾卑斯糖果系列,
休閑食品:小乖乖系列,鴻勝系列化,25G旺仔QQ糖果系列,顯君散果凍,洽洽怪怪豆系列,旺旺小饅頭,昭八景系列,百家利糖果系列化.
保健品:維維豆奶系列,西麥系列,萬基系列,喜悅系列.
紅酒:張裕葡萄酒,威龍葡萄酒系列
臘味:雙匯火腿系列,王中王火腿腸系列,美好鮮肉王火腿腸系列,臘腸系列化.
干貨:雙雄干貨系列,星益干貨系列,咖啡系列,雀巢咖啡系列
餅干:達(dá)利餅干系列,(散裝和袋裝盒裝)九洲袋裝餅干勁系列,天倫餅徒系列
調(diào)味:淘大系列調(diào)味品,蓮花味精系列,神龍牌火鍋底料系列,
非食品:
廚具:蘇伯爾壓力鍋系列,炒鍋系列,晶玉碗系列.
紙制品:心心相印系列,安爾樂系列,好舒爽系列,等等
洗滌:潘婷系列,舒雷系列,索芙特系列,蒂花之秀,順?biāo)盗械鹊?
膚膚:
將項目教學(xué)法引入版式設(shè)計課堂上的可行性
基礎(chǔ)課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)設(shè)計課程。版式設(shè)計屬于專業(yè)基礎(chǔ)課程。在版式設(shè)計之前設(shè)有基礎(chǔ)課程，這個環(huán)節(jié)是對各種設(shè)計元素，如形態(tài)的種類、構(gòu)成和變化，色彩的基本現(xiàn)象與規(guī)律，肌理的生成與形式組合，各種構(gòu)圖、構(gòu)成的方法以及形式規(guī)律等方面進(jìn)行了全面的學(xué)習(xí)和了解，為版式設(shè)計課程奠定了基礎(chǔ)。版式設(shè)計作為視覺傳達(dá)設(shè)計專業(yè)一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課，它起著由基礎(chǔ)課向?qū)I(yè)課過渡的重要作用。在我國現(xiàn)行的版式設(shè)計教學(xué)中，對于版式設(shè)計教學(xué)目標(biāo)有些模糊不清。版式設(shè)計課程與其他設(shè)計課程之間的也缺少聯(lián)系，忽視版式設(shè)計形式上創(chuàng)造。這些不僅導(dǎo)致了學(xué)生作品形式與風(fēng)格流于單一，使得形式大于內(nèi)容，學(xué)校教育與市場需求嚴(yán)重脫節(jié)，而現(xiàn)在的學(xué)生很少有直接憑著學(xué)校學(xué)習(xí)的設(shè)計知識就能勝任市場上的設(shè)計工作的。這說明版式設(shè)計教學(xué)缺乏針對性，未能起到應(yīng)有的作用。版式設(shè)計課程教學(xué)要想從根本上解決理論與實踐脫節(jié)的問題，醒目教學(xué)法無疑是很好的嘗試。在版式設(shè)計的課堂教學(xué)中引入項目教學(xué)法就是指將企業(yè)的商業(yè)項目作為研究課題，大多為企業(yè)的型錄設(shè)計、DM手冊設(shè)計等，教師指導(dǎo)學(xué)生將課程中的理論知識與企業(yè)的商業(yè)項目進(jìn)行結(jié)合，完成一項真實的排版任務(wù)。項目教學(xué)法的實施可以培養(yǎng)學(xué)生的實戰(zhàn)性學(xué)習(xí)能力，體現(xiàn)了版式設(shè)計課程很強(qiáng)的實踐性特征。學(xué)生可以了解真實的企業(yè)商業(yè)項目的整個設(shè)計流程，在設(shè)計過程中可以隨時和客戶進(jìn)行交流了解客戶的需求，針對性得到很大的加強(qiáng)。學(xué)生的主動性也可以得到很大的提高，引導(dǎo)其自主進(jìn)行知識的學(xué)習(xí)和構(gòu)建。因此項目教學(xué)法的優(yōu)點也是它的目標(biāo)即學(xué)生高度實踐性垮學(xué)科知識的形成，和自主監(jiān)控能力的培養(yǎng)和完善。
項目教學(xué)法在版式設(shè)計課堂上的實施過程
下面以項目“武漢亞洲貿(mào)易廣場十周年店慶32PDM手冊設(shè)計”為例進(jìn)行項目教學(xué)法在版式設(shè)計課堂上的實施過程的論述。（1）選定項目。項目的來源可以是教師引進(jìn)項目，也可以是校企合作引進(jìn)的項目，另外一些有針對性的設(shè)計競賽也可以導(dǎo)入。項目的選定和教學(xué)計劃是分不開的。首先筆者考慮到版式設(shè)計課程學(xué)時為48個課內(nèi)學(xué)時，不宜安排過大的項目進(jìn)行項目教學(xué)法教學(xué)。項目“武漢亞洲貿(mào)易廣場十周年店慶32PDM手冊設(shè)計”正好在時間上和版式設(shè)計上課的時間吻合，工作量中等適合作為項目教學(xué)法的教學(xué)實施項目。再來選取的項目既要有實際的應(yīng)用價值，又要能覆蓋課程的主要知識結(jié)構(gòu)。（2）制定計劃。在明確了任務(wù)后，由學(xué)生自由分組，制定工作計劃。學(xué)生可以5～6人分為一組，組成項目小組，由組長根據(jù)每人所長負(fù)責(zé)分配任務(wù)，并把任務(wù)分工和進(jìn)度安排計劃交給教師，學(xué)生換位為設(shè)計師，教師換位為設(shè)計總監(jiān)，共同完成項目。這個環(huán)節(jié)需要讓學(xué)生事先知道版式設(shè)計的整個工作流程，每個小組的學(xué)生便依此來制定整個計劃。計劃的制定過程中筆者一直從旁指導(dǎo)，調(diào)整每個小組計劃中安排的不合理的時間或者工作順序和重點。學(xué)生深刻體會到成功的作品和科學(xué)詳實的計劃是息息相關(guān)的。項目“武漢亞洲貿(mào)易廣場十周年店慶32PDM手冊設(shè)計”分幾個步驟完成。拍攝、選圖、修圖、設(shè)計樣稿P、排版、反饋調(diào)整、打樣、定稿、印刷。學(xué)生將這些內(nèi)容按照工作量的多少進(jìn)行時間上的規(guī)劃。（3）實施計劃。在整個項目的執(zhí)行中學(xué)生遇到了很多現(xiàn)實的問題，這些是在傳統(tǒng)的版式設(shè)計的課堂上學(xué)不到的。例如：在商場專柜進(jìn)行拍照時，由于商場的服裝展示多用聚光燈進(jìn)行照射，學(xué)生拍照的時候只是覺得效果還不錯，可是沒有想到是要用在DM手冊里的圖片，是需要柔光燈拍照的，聚光燈照射出來的服裝光感和對比效果太強(qiáng)，服裝的陰影導(dǎo)致很多地方都是黑的，服裝的細(xì)節(jié)、材質(zhì)效果反映不出來，還有偏色問題，所有照片又重新拍了一遍。在進(jìn)行內(nèi)頁排版時，學(xué)生為了方便將所有圖片導(dǎo)入到AI里進(jìn)行制作，結(jié)果導(dǎo)致文件過大，后期修改花費大量存盤的時間，還不能轉(zhuǎn)存PDF格式在印刷時出了很多的麻煩。這些都是學(xué)生在執(zhí)行的時候碰到的慘痛經(jīng)歷，讓他們記憶深刻，在以后的項目有了這些實戰(zhàn)經(jīng)驗就會更加得心應(yīng)手。教師在項目教學(xué)法中主要起到提供建議和方法咨詢的作用，學(xué)生有問題可以同教師討論，讓教師給予建議，而不是請教師直接告知，要讓學(xué)生獨立思考，解決問題。從而最大限度地啟發(fā)學(xué)生的潛能，也可以讓學(xué)生的積極性調(diào)動起來學(xué)習(xí)到更多的知識和解決問題的方法。（4）考核評價。項目教學(xué)法的考核評價注重學(xué)生學(xué)習(xí)制作的各階段的實時評價，對完成項目進(jìn)程中的每個階段，如項目實施的計劃、資料收集整理、市場調(diào)研、創(chuàng)意構(gòu)思、版式設(shè)計等階段進(jìn)行實時考核。重點考核學(xué)生對知識的綜合運用能力、分析和解決問題的能力、設(shè)計實踐能力和團(tuán)隊合作精神。評價方法采用小組成員之間互評和教師評價兩種方式按照一定比例相結(jié)合。學(xué)生自己也有了打分的權(quán)利，學(xué)習(xí)的積極性得到很大程度的提高。（5）反饋總結(jié)。最后，教師應(yīng)對項目的整個完成情況進(jìn)行總結(jié)，并收集客戶對于項目“武漢亞洲貿(mào)易廣場十周年店慶32PDM手冊設(shè)計”的反饋情況，例如對于哪個P面的關(guān)注時間最長，封面的風(fēng)格是否喜歡等。在項目總結(jié)方面主要包括普遍存在的問題、知識的學(xué)習(xí)應(yīng)用情況、難點和重點、以及今后注意事項等。學(xué)生根據(jù)教師反饋的客戶內(nèi)容與教學(xué)總結(jié)，反思整個項目過程中的得與失，寫一份項目的總結(jié)報告，這樣也培養(yǎng)了學(xué)生總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)的能力。
通過研究實施項目化教學(xué)法，筆者認(rèn)識到在教學(xué)中把理論和實踐科學(xué)的結(jié)合起來，在實踐的項目中鍛煉學(xué)生的分析能力、創(chuàng)造力、發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，實現(xiàn)對于傳統(tǒng)的“以課堂為中心，以教師為中心、以教材為中心”教學(xué)模式的突破，強(qiáng)調(diào)實用技能，讓學(xué)生從被動的接受知識向主動吸取知識的這一過程的轉(zhuǎn)變，有助于激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生的整體專業(yè)素質(zhì)得以提高，實現(xiàn)學(xué)校到社會得合理過渡；有助于促進(jìn)專業(yè)教師業(yè)務(wù)水平的提高與知識結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使教師能真正勝任現(xiàn)代視覺傳達(dá)涉及教學(xué)工作，與時代同步；也有助于從教學(xué)觀念、模式等多個方面對過去傳統(tǒng)教學(xué)中落后的狀況進(jìn)行改革，通過建立適合現(xiàn)代社會發(fā)展需要的科學(xué)系統(tǒng)的項目化教學(xué)體系，達(dá)到實現(xiàn)學(xué)科整體優(yōu)化的目的，充分展示了現(xiàn)代教育“以能力為本”的價值方向。
本文作者：張媛工作單位：武漢工程大學(xué)
說是“計劃趕不上變化”，但實際上有計劃總比沒有計劃要強(qiáng)得多，也有方向感的多！下面是小編給大家?guī)淼?020最新銷售個人工作計劃范文，歡迎大家閱讀參考，我們共同閱讀吧!
2020最新銷售個人工作計劃范文1
2020年，對于我來說是充滿期待的一年，通過以往的經(jīng)驗，我相信在新的一年可以做的更好！下面是我個人2020年的工作計劃：
一、加強(qiáng)數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因為，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績數(shù)、和客戶談的價格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢和劣勢，找出對策。
二、加強(qiáng)技能的總結(jié)分析
對汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點，還包括公司的培訓(xùn)。
1.對于老客人，和固定客人，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。
2.在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
三、加強(qiáng)個人的綜合能力
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。因為銷售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。總之要對自身社會實踐活動的回顧過程，又是思想認(rèn)識提高。
四、增強(qiáng)提高銷售流程
1.向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕，要微笑友好。
2.消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴。
3.維持與顧客的良好關(guān)系，并及時更新顧客資料。
4.通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售。
5.填寫銷售報告、表卡。
6.確保展廳和展車整潔，參與制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷計劃所具備的能力素質(zhì)。
7.能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財務(wù)部門和售后部門。
并且能夠在銷售過程別關(guān)注這些部門的需求。
8.具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度。
9.能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法。
2020最新銷售個人工作計劃范文2
營銷目標(biāo)：以最快的速度進(jìn)入本地醫(yī)藥市場，并在周邊地區(qū)取得一定的市場份額。本著用心服務(wù)的原則，與國內(nèi)的廠商和客戶建立良好的合作伙伴關(guān)系。
營銷策略：憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠信至上的經(jīng)營理念去開拓市場。計劃在初期采用如下策略：以服務(wù)贏得市場的經(jīng)營策略，重點培訓(xùn)銷售人員的藥品專業(yè)知識，打造一支高水平、高素質(zhì)、凝聚力強(qiáng)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊。
具體營銷工作計劃：
一、建立團(tuán)隊：
醫(yī)藥專業(yè)銷售需要高素質(zhì)的、有成功進(jìn)取心醫(yī)藥代表。以往的銷售員僅有送貨和簽合同等的功能，現(xiàn)代醫(yī)藥代表是企業(yè)與醫(yī)生之間的載體，公司產(chǎn)品形象的大使，產(chǎn)品使用的專業(yè)指導(dǎo)，企業(yè)組織中成功的細(xì)胞。
通過招聘的形式，建立一支5—10人的銷售團(tuán)隊，進(jìn)行系統(tǒng)的、專業(yè)的藥物知識、溝通技巧的全面培訓(xùn)（3—5天）。以便快速的了解公司及藥品情況，并迅速進(jìn)入市場。以后每周進(jìn)行培訓(xùn)，月底考核，制定詳細(xì)、科學(xué)的培訓(xùn)考核方案。
二、開發(fā)市場
重點開發(fā)二、三級醫(yī)院（縣、市級醫(yī)院），同時普及一級醫(yī)院（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)站、規(guī)模大的門診部），以銷售“區(qū)域”品種為主，確保客戶享受銷售權(quán)和區(qū)域保護(hù)政策。有利于建立和保持良好的客戶關(guān)系。
1、銷售目標(biāo)：爭取1—3個月，完成縣內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)，3—6個月初步建立全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的臨床藥品銷售目標(biāo)。
逐步覆蓋到全省及周邊。利用多種營銷手段，和院長、藥房主任、臨床醫(yī)生建立良好的朋友關(guān)系。實現(xiàn)共贏互利，對客戶中的關(guān)鍵人物進(jìn)行有效說服及定期拜訪，為應(yīng)用我們產(chǎn)品的客戶提供幫助、解決問題、清除障礙，及時收集市場綜合信息和競爭對手產(chǎn)品及市場信息。
2、藥品提成方案初步建議：院長：5%，藥房主任：2%，臨床醫(yī)生：20—30%。
以上提成均按藥品供貨價百分比計算。（根據(jù)具體藥品價格再做進(jìn)一步明細(xì)）
3、產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的具體方法：
（1）通過行政手段使產(chǎn)品進(jìn)入。可以到醫(yī)院的上級部門，如衛(wèi)生局或政府部門進(jìn)行公關(guān)，從而使他們出面使產(chǎn)品打進(jìn)醫(yī)院。
（2）召開新產(chǎn)品醫(yī)院推廣會。時間、地點確定好以后，將該區(qū)域內(nèi)大中小型醫(yī)院的院長、藥劑科主任、采購、財務(wù)科長和相對應(yīng)科室的主任、副主任以及有關(guān)專家請到，邀請比較有名的專家教授、相應(yīng)臨床科室的主任在會上講話以示性，進(jìn)行產(chǎn)品的交流，發(fā)放禮品或紀(jì)念品，以達(dá)到產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院的目的。
（3）通過醫(yī)院臨床科室主任推薦。在做醫(yī)院開發(fā)工作時，若感到各環(huán)節(jié)比較困難，可先找到臨床科室主任，通過公關(guān)聯(lián)絡(luò)，由他主動向其他部門推薦企業(yè)的產(chǎn)品。一般情況下，臨床科室主任點名要用的藥，藥劑科及其他部門是會同意的。此外，醫(yī)院開發(fā)工作本身也應(yīng)該先從臨床科室做起，先由他們提寫申購單后，才能去做其他部門的工作。
（4）通過間接的人際關(guān)系使產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院。對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)作了詳細(xì)的調(diào)查后，若感覺工作較難開展，可以從側(cè)面對各環(huán)節(jié)主要人員的家庭情況和人際網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了解。了解清楚醫(yī)院相關(guān)人員的詳細(xì)個人資料，以及與他最密切的人（朋友、孩子、親屬），然后有選擇性地去間接接觸訪問，通過他們間接地將產(chǎn)品打入醫(yī)院。
（5）試銷進(jìn)入。先將產(chǎn)品放到醫(yī)院、衛(wèi)生院、門診部試銷，從而逐步滲透，最終得以進(jìn)入。
總之產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院，成為臨床用藥，需要一定的程序和方法，需要銷售人員充分利用天時、地利、人和的各種優(yōu)勢。
三、市場促銷與維護(hù)
醫(yī)院市場的促銷與維護(hù)工作方向是：以建立、聯(lián)絡(luò)感情為主，介紹公司、產(chǎn)品為輔。如涉及相應(yīng)科室較多，要根據(jù)自己的人力、物力、財力，抓重點科室，抓重點醫(yī)生。具體方案：
（1）一對一促銷
由醫(yī)藥銷售人員與某個科室主任、醫(yī)生面對面的私下交流來實現(xiàn)的。藥品銷售人員事先備好工作證、產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品臨床報告、產(chǎn)品宣傳冊、產(chǎn)品促銷禮品等資料，這樣進(jìn)行交流時才會更方便。
（2）一對多促銷
主要是指藥品銷售人員與在同一個辦公室里的三、五個醫(yī)生交談的形式。在此場合下必須做到應(yīng)付自如，遇亂不驚，運籌帷幄，掌握談話的主動權(quán)，整個交流過程中藥品銷售人員以一位學(xué)生求教的身份出現(xiàn)。
（3）人員對科室促銷
在藥品剛進(jìn)醫(yī)院時，組織門診、住院部相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員在飯店或酒店進(jìn)行座談，以宣傳新產(chǎn)品為由建立促銷網(wǎng)絡(luò)，可以給一定的組織費，讓科室主任把門診部坐診醫(yī)生和住院部醫(yī)生通知到位，定在某一時間和地點開座談會。為每人準(zhǔn)備一套產(chǎn)品資料（產(chǎn)品樣品一盒、說明書、產(chǎn)品宣傳冊、臨床報告書、促銷禮品各一份），會議過程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談會內(nèi)容可分為公司簡介（主要介紹公司的發(fā)展前景）、產(chǎn)品知識、臨床報告（側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量）三個方面。會議快結(jié)束后就餐并發(fā)小禮品。并要求各到會人員留下姓名、住址、電話，便于以后互相交流。
（4）定期以產(chǎn)品交流形式，組織院領(lǐng)導(dǎo)及其親屬參加旅游及其他觀光活動。加深相互之間感情，以確保我公司的產(chǎn)品在醫(yī)院長期穩(wěn)定銷售。
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時光飛逝，不經(jīng)意間20某年已經(jīng)結(jié)束。默默地算來，從加入金宇房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經(jīng)有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。
本人是20某年7月初加入公司的，剛?cè)肼殨r，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產(chǎn)的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協(xié)助同事做好銷售工作，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認(rèn)識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)知識和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產(chǎn)調(diào)控政策及企業(yè)自身等因素的影響，我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài)。當(dāng)然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強(qiáng)。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進(jìn)行電話回訪，對來電意向客戶進(jìn)行預(yù)約，對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。本人在這期間不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉、提升自己業(yè)務(wù)能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎(chǔ)。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心，是隆德的首座商業(yè)綜合體，也是隆德的地標(biāo)型建筑，也可實現(xiàn)一站式購物的便利，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設(shè)計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔(dān)心物業(yè)費用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔(dān)心裝修效果達(dá)不到預(yù)期，擔(dān)心商場火不起來，擔(dān)心管理跟不上，投資戶擔(dān)心投資回報。
總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dāng)然也積累了一些經(jīng)驗，總結(jié)出一些心得，希望20某年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：
1、保持一顆良好的心態(tài)很重要。
良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活。寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。上進(jìn)心和企圖心：上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情，要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當(dāng)產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學(xué)習(xí)。
2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。
做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
5、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。
多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
7、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
8、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。
這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。作為房地產(chǎn)的銷售人員，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給本人的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單。
2020最新銷售個人工作計劃范文4
在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說，市場營銷計劃包括
一、計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
二、市場營銷現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場，產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
三、機(jī)會與問題分析：綜合主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
四、目標(biāo)：確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
五、市場營銷策略：提供用于完成計劃目標(biāo)的主要市場營銷方法。
六、行動方案：本方案回答將要做什么？誰去做？什么時候做？費用多少？
七、預(yù)計盈虧報表：綜述計劃預(yù)計的開支。
八、控制：講述計劃將如何監(jiān)控。
其中個人心得總結(jié)如以下
一、保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，良好的心態(tài)也包括很多方面。
二、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
三、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
四、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
五、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
六、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而仕問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
七、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。
八、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因為再好的方法與計劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。
2020最新銷售個人工作計劃范文5
時間轉(zhuǎn)眼即逝，迎來了2020年的鐘聲，我將對我今年的工作做個計劃。工作中需要自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了2020年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：
一、三個大部分
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
二、九小類
1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。
在有些問題上你和客戶是一致的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。
給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。
要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說我是最棒的！我是獨一無二的！。
擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！
2020年，將遵守的工作思路：在公司的帶領(lǐng)下，公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動，銷售部的日常工作，對訂單和發(fā)貨計劃的情況、平衡、監(jiān)督和跟蹤；對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤，開發(fā)新客戶完成公司產(chǎn)銷的任務(wù)。
工作報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告。下面就讓小編帶你去看看保安人員個人工作報告范文5篇，希望能幫助到大家!
保安員工作報告120__年《保安服務(wù)管理條例》的頒布，標(biāo)志著保安行業(yè)正式邁上了正規(guī)化建設(shè)的步伐，行業(yè)的發(fā)展上了一個新的臺階。我有幸成為了保安行業(yè)立法后的第一批保安隊伍中的一員，心里面感到既高興又擔(dān)心，高興的是因為自己的職業(yè)得到了社會的認(rèn)可和法律的保護(hù);擔(dān)心的是自己能不能有條件繼續(xù)發(fā)展下去。回首自己這一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下工作圓滿結(jié)束。為了總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，推進(jìn)來年的安全保衛(wèi)工作更上一層樓，我現(xiàn)將今年安全保衛(wèi)工作中的得與失總結(jié)如下：
一、做好紀(jì)律作風(fēng)整頓工作，提高個人素質(zhì)
通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，我認(rèn)識到自身的不足。作為一名保安服務(wù)人員，就應(yīng)具備好的素質(zhì)和道德觀，在日常工作中做到“愛崗位、愛企業(yè)、忠于職業(yè)、忠于企業(yè)”的職業(yè)操守。所以，我平時不斷的總結(jié)自己在生活和工作上的問題，充分改正不足，提升自身的素質(zhì)。
二、勤打基礎(chǔ)，預(yù)防為主
1、保安工作是一項特殊的服務(wù)性工作，保安人員必須要具備良好的軍事體能素質(zhì)，才能完成好各項安全保衛(wèi)任務(wù)。
因此我平時加強(qiáng)軍事體能方面的訓(xùn)練，以保證自己有一個良好的自衛(wèi)及維護(hù)安全的身體素質(zhì)。
2、積極參加支行開展的防火防搶預(yù)案演練，身臨其境地體驗事故現(xiàn)場受益匪淺。
防火演練加強(qiáng)了我們的防火意識，從而讓我們對平時學(xué)習(xí)的滅火器材使用方法得到了實踐與鞏固，提高了火災(zāi)中自救應(yīng)變能力;防搶演練提高了我們的防搶意識和處置突發(fā)安全事件的能力，讓我在受到外力襲擊時，能沉著、冷靜的思考與處理問題。
三、參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能
1、通過參加分行組織的監(jiān)控系統(tǒng)基本操作的培訓(xùn)，讓我掌握了新的一項工作業(yè)務(wù)技能，讓我在日常工作中在處理相應(yīng)問題時，不再手足無措到處求援浪費時間，有能力獨立的進(jìn)行簡單的系統(tǒng)操作及維護(hù)。
2、為了提高我行一線工作人員的品質(zhì)服務(wù)，分行請了專業(yè)的禮儀老師對所有工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。
我們保安也不例外，也參加了此項培訓(xùn)。通過培訓(xùn)禮儀禮節(jié)，使我對禮儀規(guī)范有了一個全新的認(rèn)識，對我今后的工作和生活受益良多。
總結(jié)過去，展望未來，在新的一年里，圍繞“樹形象，強(qiáng)素質(zhì)”，20__年的工作計劃如下：
1、工作執(zhí)勤中做到服務(wù)熱情、文明禮貌用語等，時刻規(guī)范個人的言行舉止。
2、加強(qiáng)個人業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí)，軍事體能做到“勤訓(xùn)練、勤鍛練”，進(jìn)一步提高個人的軍事體能素質(zhì)。
3、做好安全保衛(wèi)工作的各項防范措施，防患事故于未然。
總之，來年我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，做好安全保衛(wèi)工作，為我行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!
保安員工作報告2光陰如梭，時光荏苒。__年就要成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千!轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。進(jìn)公司半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)。
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，__年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司半年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
(二)半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
__新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上!謝謝!
保安部
保安員工作報告3光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在金宇一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，在這一年中上級部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷指導(dǎo)下，經(jīng)過全體隊員的努力，任勞任怨，比較圓滿地完成了公司各項安全保衛(wèi)工作，達(dá)到了無消防安全事故，堅決執(zhí)行公司制度和上級指示消除內(nèi)外安全隱患和不良因素，確保商場正常裝修。總體來說，保安隊已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將我一年來的工作做以總結(jié)，把我的一些想法加以總結(jié)，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一年來我在金宇保安部的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們保安部取得了很多的成績，我也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
(一)、是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
(二)、是得益于工作上的創(chuàng)新。
(三)、是得益于全體隊員的共同努力。
我認(rèn)為公司應(yīng)嚴(yán)格督察，落實各項規(guī)章制度保安工作的實際情況，應(yīng)強(qiáng)化以人為本的管理，在嚴(yán)格管理的前提下，不斷落實各項規(guī)章制度，對各項規(guī)章制度進(jìn)行跟蹤督察。公司應(yīng)實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查商場的保安工作情況。讓各駐點保安人員都能夠自覺遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真做好各項保安工作，確保了商場安全。
我認(rèn)為維護(hù)商場治安安全，保護(hù)公司和商戶的財產(chǎn)安全是第一位的，保安隊?wèi)?yīng)在日常工作中始終堅持按照保安區(qū)域值班制度和巡查巡邏制度抓好巡邏檢查工作，每天應(yīng)雷打不動對商場重要設(shè)施和重點區(qū)域進(jìn)行檢查，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細(xì)致地檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，以確保安全無事故。本著無論商場內(nèi)部發(fā)生什么情況，以公司安全為最高準(zhǔn)則，確保公司正常運行。
回顧這一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員比較年輕都剛20出頭，血氣方剛，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
過一段時間商場開業(yè)工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓顧客放心。
當(dāng)然我還有很多不足之處，在以后的工作中我會加倍努力認(rèn)真工作補齊不足。以上是我在保安部一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
保安員工作報告420__年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸良多。一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到了住/租戶的滿意，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融**浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。
20__年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20__年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
保安員工作報告5光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報上級。__年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞商場的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹"安全第一、預(yù)防為主"和"內(nèi)緊外松"的工作方針，始終堅持"群防群治"和"人防技防相結(jié)合"的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序，這次的總結(jié)工作如下：
一、工作的職責(zé)
疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;
二、消防知識
九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力""三懂、三會"從那以后實行貫徹消防局的意見，從"三個能力""三懂、三會"發(fā)展到"四個能力，四懂，四會"讓我們又學(xué)到了好多，緊接著每天的出操、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法還有待進(jìn)一步的'創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
一、XXX綜合樓的物業(yè)管理簡介
XXX綜合樓是南京西路上的一座超高層建筑，高度為288米，地下3層，地上66層，裙房5層，是目前浦西第一高樓，它與上海展覽中心、波特曼酒店相鄰，已經(jīng)成為上海浦西的新一代標(biāo)志性建筑。2001年5月竣工開業(yè)以來，目前商場店鋪出租率已接近98%，辦公樓客戶入住率已經(jīng)達(dá)到了100%。
XXX綜合樓主要由辦公樓、商場、地下停車場三部分組成，裙房1-5層為商場。商場內(nèi)有4個區(qū)域采用跳空結(jié)構(gòu)和玻璃天頂（分別為中庭、圓庭、內(nèi)庭、內(nèi)街），每層商場劃分為5個區(qū)，各個區(qū)域之間通過內(nèi)街、回廊、天橋相互連通。整個商場由130多家店鋪組成，各個店鋪的面積可以通過隔斷靈活調(diào)整，共計營業(yè)面積為57000平米。每天營業(yè)時間為12小時，日營業(yè)額在500萬人民幣左右。
（一）XXX綜合樓物業(yè)管理特點
XXX綜合樓高度大、樓層數(shù)多，功能復(fù)雜，人口稠密，物業(yè)管理任務(wù)較為艱巨。綜合樓包括停車場、商業(yè)、餐飲、娛樂健身場所、辦公樓、流動人口極多。要管理好綜合樓，確保綜合樓各部分正常運作，確保物業(yè)和樓內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，任務(wù)十分艱巨。
XXX綜合樓設(shè)備多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、管理起點高，對物業(yè)管理隊伍的素質(zhì)要求較高。XXX綜合樓設(shè)有中央空調(diào)系統(tǒng)、上排水、排污系統(tǒng)、高低壓供電系統(tǒng)，煤氣供應(yīng)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)，還設(shè)有樓宇自控系統(tǒng)，通信系統(tǒng)、辦公、保安、消防系統(tǒng)。物業(yè)管理需要建立一支素質(zhì)較高的專業(yè)技術(shù)人員管理隊伍，運用先進(jìn)的管理手段、方法，對綜合樓各系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，保證這些系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
（二）物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容
由于XXX綜合樓的復(fù)雜性、混合性、綜合性，給管理帶來了一定難度，但XXX綜合樓的基本服務(wù)內(nèi)容
就是實現(xiàn)對物的管理、對人的服務(wù)。其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
1、常規(guī)性的公共服務(wù)
這是指管理中的基本管理內(nèi)容，是XXX物業(yè)管理面向所有租用人提供的最基本的管理與服務(wù)，目的是確保物業(yè)的完好與正常使用，保證正常的工作生活秩序和凈化、美化生活工作環(huán)境。其中包括：
房屋建筑主體的維修管理。定期掌握房屋的基本情況，對綜合樓的樓面、樓道等房屋進(jìn)行經(jīng)常的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，使建筑物保持完好、整潔和美觀。對租戶、用戶的房屋裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，使綜合樓不因裝修而影響壽命和危及他人安全。維持綜合樓價值，創(chuàng)造增值潛力。
綜合樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理。物業(yè)管理人員要經(jīng)常對綜合樓的供電供水及排水、電梯、消防、中央空調(diào)、公共照明等公用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，保證設(shè)備完好的運行狀態(tài)。
清潔衛(wèi)生的管理。清掃保潔人員應(yīng)全面負(fù)責(zé)綜合樓各房屋以及公共場所的清潔和保潔工作，保持公共部位不被占用，垃圾日產(chǎn)日清。一般由專業(yè)清潔公司承辦。
綠化管理。綠化人員應(yīng)對綜合樓周圍及內(nèi)部的花草樹木和景點進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理，為用戶、租戶創(chuàng)造優(yōu)美整潔舒適的高雅的環(huán)境。
停車場、車輛及交通管理。管理人員要對用戶、租戶以及外來人員的車輛進(jìn)行管理，保證停車場的車輛停放整齊、管理有序，保證車輛安全。
消防及治安管理。保安人員對綜合樓及其范圍內(nèi)進(jìn)行全天候保安值勤，設(shè)立監(jiān)控中心和消防控制中心及固定保安崗位和流動巡邏崗。確保用戶、租戶人身財產(chǎn)安全。監(jiān)控系統(tǒng)要保證24小時值班監(jiān)控。做好消防器材的維護(hù)，對違法違紀(jì)行為要及時處理。如有設(shè)備等報警或故障顯示，需立即通知有關(guān)部門人員，及時到場解決。
收費管理。要嚴(yán)格按照協(xié)議或合同當(dāng)?shù)匚飪r部門核定的物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，及時、定期收取租金及管理費用，并接受用戶、租戶監(jiān)督。其中涉及：租金、水電費用、停車場收費及有償服務(wù)收費。
全方位服務(wù)。物業(yè)管理應(yīng)對用戶、租戶提供全方位、多層次、有效且經(jīng)濟(jì)的服務(wù)，使用戶、租戶更為舒適便利。可開設(shè)常規(guī)，如：機(jī)車船票代辦、辦設(shè)儲蓄所、速遞公司等。
2、針對性的專項服務(wù)
XXX物業(yè)管理為改善和提高租用人的工作、生活條件，面向廣大租用人，為滿足其中一些用戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)。
3、委托性的特約服務(wù)
為滿足物業(yè)租用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同未要求、物業(yè)管理在專項服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)使用人又提出該方面的需求，此時，物業(yè)管理應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。并根據(jù)租戶需要，提供特約服務(wù)。
二、XXX綜合樓設(shè)備管理的重要性
XXX綜合樓的價值不但取決于座落位置、建筑結(jié)構(gòu)、空間布局和室內(nèi)外裝潢，而且在很大程度上還取決于配備設(shè)備的品質(zhì)性能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運行狀況。
物業(yè)管理的設(shè)備管理是一門發(fā)展中的應(yīng)用學(xué)科，它包括系統(tǒng)理論和豐富的實踐經(jīng)驗兩個有機(jī)的組成部分。為了實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)設(shè)備管理現(xiàn)代化的目的，必須學(xué)習(xí)和掌握設(shè)備管理的基本原理，樹立現(xiàn)代化科學(xué)管理的思想，結(jié)合物業(yè)設(shè)備的特征和具體實踐，完善科學(xué)的管理組織機(jī)構(gòu)和管理制度，提高管理人員的素質(zhì)水平，推廣先進(jìn)的設(shè)備管理方法和管理技術(shù)手段，以促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)備管理向著現(xiàn)代化的方向發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化和競爭機(jī)制的引入，物業(yè)對現(xiàn)代化設(shè)備的需求和依賴程度越來越高，設(shè)備的作用也越來越突出。事實上，設(shè)備管理幾乎涉及到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié)，歸納其功效與意義主要有以下幾個方面。
（一）關(guān)系到聲譽和生存
作為XXX物業(yè)管理的重要組成部分，設(shè)備管理的好壞對企業(yè)的社會聲譽乃至生存有著重要意義。物業(yè)設(shè)施一直處于良好狀態(tài)，人們能安心方便地生活和工作，企業(yè)被認(rèn)可，社會地位逐漸提高，競爭力得以加強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展前景廣闊。反之，如果一些設(shè)備經(jīng)常處于性能不良或停機(jī)待修狀態(tài)，直接影響整個物業(yè)的功能發(fā)揮，降低物業(yè)的使用價值和社會聲譽。甚至無法再取得人們的承認(rèn)，丟掉市場，喪失生存的根本條件。
（二）關(guān)系到服務(wù)的成本和企業(yè)資金的合理利用
設(shè)備管理對服務(wù)成本的影響，除了表現(xiàn)在數(shù)量和質(zhì)量上外，還有設(shè)備的投資效果、停工損失、維修費用、能源和材料消耗等。加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，能有效地延長設(shè)備的使用壽命和檢修周期，節(jié)省維修費用和減少停工損失。樹立經(jīng)濟(jì)運行的意識，注意節(jié)約運行中的能耗費用、操作費用，通過嚴(yán)格、規(guī)范的管理來減少日常物料的使用量，杜絕“跑、冒、滴、漏”等缺陷，以減少相關(guān)費用開支，使設(shè)備一直處于最佳、最經(jīng)濟(jì)的運行狀態(tài)。
隨著現(xiàn)代化設(shè)備的不斷發(fā)展和普遍使用，設(shè)備所占資金在固定資產(chǎn)中的比例越來越高，顯然，要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就要設(shè)法提高資金的合理利用程度，而設(shè)備管理的科學(xué)化無疑是關(guān)鍵。具體說，就是取決于設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理的一系列環(huán)節(jié)是否達(dá)到最佳水平。
（三）關(guān)系到技術(shù)安全和環(huán)境保護(hù)
若設(shè)備的可靠性低，管理不善，在運行中發(fā)生意外，不僅破壞了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，同時也使國家和企業(yè)遭受重大的經(jīng)濟(jì)損失，也給家庭帶來不幸。若設(shè)備陳舊落后，排放有害物質(zhì)或噪聲超標(biāo)，就會污染環(huán)境、危害人類和生物的生存，成為社會公害。因此，保證安全生產(chǎn)，消除環(huán)境污染，有效地預(yù)防設(shè)備和人身事故及社會公害，是現(xiàn)代設(shè)備管理的重要課題。
物業(yè)管理企業(yè)的迅猛發(fā)展，物業(yè)建設(shè)中的科技含量在迅速上升，網(wǎng)絡(luò)化、智能化管理服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前物業(yè)管理企業(yè)競爭致勝的關(guān)鍵籌碼。為保證在激烈的競爭中具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，就必須依靠技術(shù)進(jìn)步，而先進(jìn)的設(shè)備管理是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的根本保證。
三、XXX綜合樓現(xiàn)代化設(shè)備帶來的新問題
現(xiàn)代化設(shè)備在XXX綜合樓的大量使用，使企業(yè)在服務(wù)過程中產(chǎn)生了許多前所未有的新情況，給設(shè)備管理工作帶來了一系列的新問題。例如:竣工后
的基礎(chǔ)資料不齊全；早期無先進(jìn)的設(shè)備管理體制；現(xiàn)代化設(shè)備的使用可以獲得高效率和高經(jīng)濟(jì)效益，但同時也導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的后果，如：故障損失大、磨損腐蝕加快、嚴(yán)重污染環(huán)境和能源資源消耗大等；設(shè)備的投資和使用維護(hù)費用大量增加，迫切要求注重設(shè)備與設(shè)備管理的經(jīng)濟(jì)效果；現(xiàn)代化設(shè)備技術(shù)綜合性強(qiáng)，全過程環(huán)節(jié)多，且相互影響、相互制約；使用現(xiàn)代化設(shè)備，崗位分工較細(xì)，經(jīng)常是單工序操作，設(shè)備結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人的感官能力難以適應(yīng)。
四、XXX綜合樓設(shè)備管理的解決措施
（一）建立先進(jìn)的設(shè)備管理體制
1、按設(shè)備的數(shù)量、復(fù)雜程度和設(shè)備集中程度、管理人員的業(yè)務(wù)水平、檢修人員的技術(shù)力量和組織形式，結(jié)合企業(yè)的特性、功能及工作特點（運行班次、有無假日）等各種因素、實事求是地設(shè)置設(shè)備管理體制。管理體制力求理順關(guān)系，提高工作效率，體現(xiàn)先進(jìn)性。
2、設(shè)備管理負(fù)責(zé)人必須熟悉國家的有關(guān)政策、法規(guī)、條例；必須熟悉設(shè)備的技術(shù)理論知識，必須具有一定的業(yè)務(wù)能力。
3、加強(qiáng)設(shè)備管理體系的人員培訓(xùn)教育工作、提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平，對管理人員實行崗位責(zé)任培訓(xùn)，對操作人員實行使用維護(hù)培訓(xùn)，對檢修人員實行技能培訓(xùn)，并把各項培訓(xùn)工作列入設(shè)備管理工作計劃中。
（二）建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度
作為一個好的物業(yè)管理企業(yè)必須建立完善的設(shè)備管理規(guī)章制度，設(shè)備管理規(guī)章制度包括：設(shè)備管理崗位責(zé)任制度；設(shè)備基礎(chǔ)資料管理制度；設(shè)備運行和維護(hù)保養(yǎng)制度；設(shè)備檢修制度；固定資產(chǎn)管理制度；培訓(xùn)教育制度；特殊設(shè)備管理及應(yīng)急制度；各類機(jī)房、變配電機(jī)房的出入登記制度等。
（三）做好設(shè)備管理的基礎(chǔ)資料工作
基礎(chǔ)資料工作是設(shè)備管理工作的根本依據(jù)，基礎(chǔ)資料必須正確齊全。利用現(xiàn)代手段，運用計算機(jī)進(jìn)行管理，使基礎(chǔ)資料電子化、網(wǎng)絡(luò)化，活化其作用。
設(shè)備的基礎(chǔ)資料包括：
1、設(shè)備的原始檔案
設(shè)備的原始檔案包括：基本技術(shù)參數(shù)和設(shè)備價格；質(zhì)量合格證書；使用安裝說明書；驗收資料；安裝調(diào)試及驗收記錄；出廠、安裝、使用的日期。
2、設(shè)備卡片及設(shè)備臺帳
設(shè)備卡片將所有設(shè)備按系統(tǒng)或部門、場所編號。一臺設(shè)備有一張設(shè)備卡片，設(shè)備卡片上登記設(shè)備的編號、名稱、規(guī)格型號、基本技術(shù)參數(shù)、設(shè)備價格、制造廠商、使用部門、安裝場所、使用日期等。
按編號將設(shè)備卡片匯集進(jìn)行統(tǒng)一登記，形成一本企業(yè)的設(shè)備臺帳，從而反映全部設(shè)備的基本情況，給設(shè)備管理工作提供方便。
3、設(shè)備技術(shù)登記簿
設(shè)備從一開始到報廢的全過程。包括計算、設(shè)計、制造、采購、安裝、調(diào)試、使用、維修、改造、報廢，均應(yīng)有比較詳細(xì)的記載。
每臺設(shè)備建立一本設(shè)備技術(shù)登記簿，它是設(shè)備的檔案材料。設(shè)備技術(shù)登錄簿中有：設(shè)備概況：即設(shè)備臺帳上的資料；設(shè)計參數(shù)和條件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及簡圖；設(shè)備運行狀況；備品配件；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和檢修情況；設(shè)備大中修記錄（包括時間、費用、人員）；卡；設(shè)備事故記錄；更新改造及移裝記錄；報廢記錄。
設(shè)備技術(shù)登錄應(yīng)及時準(zhǔn)確齊全，應(yīng)反映該臺設(shè)備的真實情況，用于指導(dǎo)實際工作。
4、設(shè)備系統(tǒng)資料
XXX綜合樓的物業(yè)設(shè)備都是組成系統(tǒng)才發(fā)揮作用的。例如中央空調(diào)系統(tǒng)由冷水機(jī)組、冷卻泵、冷凍泵、空調(diào)末端設(shè)備、冷卻塔、管道、閥門、電控設(shè)備及監(jiān)控調(diào)節(jié)裝置等一系列設(shè)備組成，任何一種設(shè)備或傳導(dǎo)設(shè)施發(fā)生故障，系統(tǒng)都不能正常制冷。
因此，除了設(shè)備單機(jī)資料的管理之外，對系統(tǒng)的資料管理也必須加以重視。系統(tǒng)的資料包括：
竣工圖。在施工時原則上應(yīng)該按施工圖施工，但在實際施工時往往會碰到許多具體問題需要變動，把變動的地方在施工圖上隨時表注或記錄下來，尤其是管道及閥門安裝的規(guī)格、位置、標(biāo)高及走向等。如果在施工時沒有把變動的地方表注或記錄下來，容易造成管理上的困難。施工結(jié)束，把施工中變動的地方全部用圖重新表示出來，這樣的圖紙符合實際情況，這就是竣工圖。竣工圖應(yīng)由資料室及管理設(shè)備部門保管。
系統(tǒng)圖。竣工圖是整個物業(yè)或整個層面的布置圖，在竣工圖上各類管線密密麻麻，縱橫交錯，非常復(fù)雜，不熟悉的人員一時也很難查閱清楚，系統(tǒng)圖就是把各系統(tǒng)分割成若干子系統(tǒng)（也稱分系統(tǒng)），子系統(tǒng)中可以用文字對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)原理、運作過程及一些重要部件的具置等作比較詳細(xì)的說明，表示方法靈活直觀、圖文并茂、使人一目了然，可以很快解決問題。系統(tǒng)圖也是對員工培訓(xùn)教育的一種行之有效的參考教材。
（四）加強(qiáng)培訓(xùn)教育工作，做到專業(yè)管理同全員管理相結(jié)合
越是優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)，越應(yīng)注意對員工的培訓(xùn)、教育。
專職設(shè)備管理人員應(yīng)成為具有一定專業(yè)知識及管理業(yè)務(wù)水平的人才。但是單純依靠少數(shù)專職設(shè)備管理人員來管好企業(yè)的所有設(shè)備是不可能的，還應(yīng)該發(fā)動企業(yè)全體員工自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度，共同用好管好所管轄區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備。因此，對操作使用設(shè)備的人員要加以培訓(xùn)教育，要求操作使用人員懂設(shè)備的用途、結(jié)構(gòu)、原理、技術(shù)性能、使用要點、維護(hù)方法、故障的排除及報告等基本知識，教育大家正確使用設(shè)備、愛護(hù)設(shè)備。最后應(yīng)該做到操作人員會檢修設(shè)備、維修人員會操作設(shè)備，并要求只有取得了國家考核頒布的技術(shù)資格等級證書的人員才能上崗，全面提升從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。而作為一名銷售，你對自己上半年來的工作有怎樣的看法呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021珠寶銷售上半年工作總結(jié)五篇，歡迎參閱。
珠寶銷售上半年工作總結(jié)一流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的一年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。回首我一年來走過的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的一年里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作業(yè)績有了長足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗。
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的，下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。
五、工作中的不足和努力方向。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，努力使思想覺悟和工作業(yè)績?nèi)孢M(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好!
珠寶銷售上半年工作總結(jié)二光陰似箭，自從本人20_年加入_珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在20_年的_月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;
1、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;
“滿意!”是顧客的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。
增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂著!
珠寶銷售上半年工作總結(jié)三6月悄悄離我們遠(yuǎn)去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事_的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
珠寶銷售上半年工作總結(jié)四在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為_企業(yè)的每一名員工，我們深深感到_企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我2021年上半年工作總結(jié)，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。
我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售_奠定了基礎(chǔ)，最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。
經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
2021年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好2021年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
珠寶銷售上半年工作總結(jié)五轉(zhuǎn)眼20_年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20_年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對_年工作總結(jié)：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
“摸著石頭過河”是改革開放的一句名言，也是我們中國管理中一個很大的問題。改革開放以來，我們經(jīng)常講這句話，走到哪兒是哪兒，愛誰是誰。企業(yè)贏了是賺的，輸了是“交學(xué)費”-我們的企業(yè)窮得叮當(dāng)響，但是學(xué)費卻沒少交。
改革開放初期，由于剛剛打開國門，中國企業(yè)對市場的還不了解，摸著石頭過河無可厚非。但是走到今天，改革開放已經(jīng)20多年，并且中國已經(jīng)加入WTO，如果您的企業(yè)還在摸著石頭過河，那恐怕就是下下之策了，結(jié)果只有四個字：滅頂之災(zāi)！所以，在21世紀(jì)的今天，我們的企業(yè)不能再摸著石頭過河！但如果不摸著石頭過河，那應(yīng)該怎樣過河？我們中國許多企業(yè)至今還不能切實有效地回答這一問題。
問題2：“西部牛仔”現(xiàn)象
我們中國的企業(yè)家，今天也往往變成了“西部牛仔”，每天早晨起來，四處奔波于茫茫的商場。忽然前面來了一只“老虎”（重大問題），怎么辦？管理者馬上拔下腰間的“長槍”（對策），對準(zhǔn)這個“老虎”一槍把它射倒！（解決問題）。但問題往往是無窮無盡的，突然間又來了一群“土狼”（更多的問題）：工商局審核年檢了、稅務(wù)局查收稅款了、銀行催交貸款了、產(chǎn)品質(zhì)量出問題了、員工辭職了、客戶退款了、競爭對手又有行動了……這時管理者再想拔槍已經(jīng)來不及了。怎么辦？只能拎出“寶刀”（急策），對這些問題一陣砍殺，從晨曦微明一直殺到夕陽西下，才拖著疲憊的身軀下班回家。
中國許多企業(yè)家40歲之前在用命換錢，40歲以后卻又再用錢去買命，這是今天一個非常值得人們警醒的現(xiàn)象。許多職業(yè)經(jīng)理人的身心健康已經(jīng)處于崩潰的邊緣，而一些十分優(yōu)秀的民營企業(yè)家，30多歲便因心力交瘁而離開人世，留給公司的只是無盡的忙亂和永遠(yuǎn)的遺憾。
問題3：“有效溝通”不暢
中國企業(yè)在“十幾個人七八條槍”時溝通是較為順暢的，但隨著公司逐漸發(fā)展壯大，變成幾百人、幾千人甚至上萬人時，溝通就容易出現(xiàn)問題。多年來，中國許多企業(yè)往往采取單向、垂直的溝通模式，即從上到下，一層一層地向下傳遞信息，缺乏回路。在絕大部分情況下，企業(yè)的溝通多數(shù)是通過老總的命令、企業(yè)的文件、報告會來實現(xiàn)的。然而這種單向溝通是有很大風(fēng)險的，因為在單向溝通的過程中，信息往往會迅速地被衰減和扭曲。這種單向溝通模式必須向雙向360度的溝通模式轉(zhuǎn)變。
案例：公司總經(jīng)理認(rèn)為自己企業(yè)的溝通沒問題。為什么？因為他有一個總經(jīng)理信箱，員工有意見就可以往信箱里投訴。但該企業(yè)的中層管理者對這個信箱又是什么看法呢？他們說：我們沒法干，現(xiàn)在根本不敢管，我們管嚴(yán)一點，有人就向信箱里投信，總經(jīng)理就來修理我們。問：“這些信是署名的還是匿名的？”回答說：“誰署名啊，全是匿名信！”企業(yè)的溝通，是否一個總經(jīng)理信箱就可以解決？當(dāng)然不是如此簡單。
問題4：“有效授權(quán)”困難
中國式的授權(quán)有兩個前提：第一，我必須認(rèn)識你；第二，我必須相信你。只有符合這兩個前提才能夠授權(quán)。但是，這兩個前提中我必須認(rèn)識你還很容易，我必須相信你就不好辦了！這年頭，親爹都不能信，叫我怎么相信你？于是，把權(quán)力授下去了，然后一看不對：“你辦事太混蛋！”就又把權(quán)力收回來了。這就形成了中國特色的“抽風(fēng)式授權(quán)”。因此，在中國式的授權(quán)模式下，往往無人可以授權(quán)，結(jié)果只能是企業(yè)老板一個人事必躬親，忙得頭發(fā)花白，神經(jīng)衰弱。
世界級的優(yōu)秀企業(yè)規(guī)模比我們的企業(yè)大得多，但卻從根本上解決了授權(quán)問題。西方企業(yè)授權(quán)模式的兩個前提是：第一，我不必認(rèn)識你；第二，也不必相信你。比如說你到任何一個麥當(dāng)勞快餐店去工作，做了很多年，你也可能不認(rèn)識麥當(dāng)勞的老板是誰，他也不認(rèn)識你，但你只要進(jìn)入麥當(dāng)勞的管理系統(tǒng)，符合麥當(dāng)勞的任職資格，按照麥當(dāng)勞的體制辦事，麥當(dāng)勞就可以授權(quán)給你。
問題5：“人治”與“法治”分不清
我們經(jīng)常聽到某公司總經(jīng)理說：“這年頭人心大大地壞了。”為什么？公司制定了許多規(guī)章制度，但結(jié)果卻是“上有政策、下有對策”，好的制度總是無法得以貫徹實施。原因在什么地方呢？就在于我們許多公司總是在“人治人”、“人斗人”的怪圈里運轉(zhuǎn)，靠個人的行為去維系企業(yè)的生存，沒有真正建立一套法治的系統(tǒng)來管理我們的企業(yè)。
我們也經(jīng)常聽到有些企業(yè)老板說：我們現(xiàn)在是“法治”了，理由是公司已經(jīng)制定了許多規(guī)章制度，并且也把自己的親戚、朋友從公司里面趕走了。但法治不是這么簡單的。如果經(jīng)營者本人有著濃重的“人治”思想，企業(yè)就不可能輕易走上“法治”的道路。還有，中國企業(yè)的經(jīng)營權(quán)和所有權(quán)往往是分不開的，在兩權(quán)不分離的模式下，企業(yè)也很難實現(xiàn)真正的法治管理。
中國企業(yè)在與外國企業(yè)投資合作過程中，最容易出現(xiàn)的就是經(jīng)營權(quán)問題。中國企業(yè)的傳統(tǒng)觀念是：“我投資，我當(dāng)然就要管理！”擁有51%股權(quán)的一方，當(dāng)然可以派出總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)；而擁有49%股權(quán)的一方，只能派出副總經(jīng)理、出納。因此，整個合資設(shè)立的新公司往往是拼湊起來的，缺乏制度的有機(jī)性與規(guī)范性。有人做過統(tǒng)計，改革開放20多年來，凡是中外合資、合作，雙方 （或多方）共管的企業(yè)，如果缺乏規(guī)范化的制度管理，往往只能是死路一條！
問題6：管理“八仙過海”
在我們很多企業(yè)里，公司并不缺少管理制度與規(guī)范，但卻是各部門“八仙過海，各顯神通”，沒有統(tǒng)一的管理模式與管理系統(tǒng)。我們經(jīng)常看到的是，同一個公司的不同部門，卻有完全不同風(fēng)格的管理模式，完全不同形式的獎金分配機(jī)制，完全不同角度的意見分歧同時存在，當(dāng)然也就有完全不同的管理效果。
例如，某公司有一個制度是：獎金分配到部門、車間后，由各部門和車間自行分配。這本來是一個很好的方法，結(jié)果呢？A 部門主管自己把獎金的90%拿了， B 部門主管把所有獎金都分給了員工。這兩個主管誰好誰不好？因為A部門主管是個老干部，他能夠控制自己的部門，所以敢于大權(quán)獨攬、中飽私囊；而B部門的主管是一位剛剛上任不久的女士，還沒有能力控制自己的部門，她只能把所有的獎金都分給員工們。
優(yōu)秀跨國公司的管理模式和管理系統(tǒng)是強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的，不會因為部門的不同而不同，更不會因為擴(kuò)張、合資、合作、購并，而在新的里“改弦更張”，實施另一套不同的管理。
7：以“我”為本
在我們很多企業(yè)中，老總文化就是企業(yè)文化。老總樹立了絕對的權(quán)威，成了企業(yè)的“山大王”，其一言一行就有可能對企業(yè)的管理模式產(chǎn)生直接的。在這種情況下，企業(yè)的各級管理者往往層層效仿，層層照搬，上行下效，變成很多很多的“山大王”。最上面的是“大座山雕”-企業(yè)高層管理者，中間的是 “中座山雕”-中層管理者，最底下的則是“小座山雕”-基層管理者。我們經(jīng)常會看到：老總把副總叫來罵：“這個事情怎么會搞成這個樣子？你是不是沒長腦袋！”副總把部門經(jīng)理叫來罵：“怎么回事，讓我挨罵？你這個傻瓜！”經(jīng)理把主任叫來罵道：“你這個白癡！”主任接著罵科長：“你這個混蛋！”科長官太小，只好回家把老婆、孩子臭罵一頓-結(jié)果是公司形成了一種“罵人文化”，能管好企業(yè)嗎？
問題8：無章可依，有章可循
很多企業(yè)制定制度有隨意性，執(zhí)行制度就有等級性，獎懲制度當(dāng)然也就有不公性。很多公司都有一個公告板，這個公告板經(jīng)常是紙片飛揚。今天新制定的一個制度是：從即日起上班遲到罰款5元；第二天又出一個制度：從即日起每天上廁所不得超過三次；從即日起不得在公司內(nèi)進(jìn)餐；從即日起……制度很隨意地出現(xiàn)在公告板上。這些“公告”的關(guān)聯(lián)性是什么？和以前的相關(guān)政策是否沖突？誰去監(jiān)控？如何執(zhí)行？如何獎懲？公司沒有人知道！而這些朝令夕改、隨意制定的規(guī)章制度也會像一陣風(fēng)一樣過去，很快被人們遺忘了。
問題9：“四無企業(yè)”
“四無企業(yè)”是我們很多企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象。它們并不是無執(zhí)照、無辦公地點，而是無明確的工作目標(biāo)，無明確的工作程序，無明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，無明確的工作計劃。企業(yè)的工作目標(biāo)是什么？工作程序是什么？工作中應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這個標(biāo)準(zhǔn)是如何制定的？許多企業(yè)并不清楚。
在做每一項工作的時候，有沒有工作計劃？工作計劃應(yīng)如何確定？我們許多企業(yè)的每一層級的管理人員和基層員工并不明白，也不會制定自己的工作計劃。因為我們總是習(xí)慣于等待由上級來下達(dá)任務(wù)、制定計劃。更為嚴(yán)重的是，一些企業(yè)的中層管理人員工作了幾年甚至十幾年，卻從來不會寫自己的工作計劃和工作。
問題10：“舒適區(qū)”問題
每一個人都會有一個適合自己的“舒適區(qū)”，在這個區(qū)域里，他會感到很舒服，很放松，但一旦走出這個區(qū)域，他就會不舒服。比如說，剛買來的鞋穿著很夾腳，穿了兩個星期以后就會開始感到舒服了。與緊張的工作環(huán)境相比，休閑娛樂的家庭空間就是我們的“舒適區(qū)”。但是，無論個人還是企業(yè)，如果你或你的企業(yè)設(shè)定了新的目標(biāo)，當(dāng)你要去達(dá)到這個目標(biāo)的時候，就必須離開原有的“舒適區(qū)”；不離開原有的“舒適區(qū)”，你就不可能達(dá)到新的目標(biāo)。一旦離開了“舒適區(qū)”，當(dāng)然就會感到不舒服，但若是離開了“舒適區(qū)”，又達(dá)到了新的目標(biāo)，就會有一個非常關(guān)鍵的變化-你的“舒適區(qū)”被擴(kuò)大了！企業(yè)如果不愿離開“舒適區(qū)”，過了一段時間你的“舒適區(qū)”就有可能被別人吃掉一塊，又吃掉一塊，到最后企業(yè)就有可能面臨破產(chǎn)倒閉的危險。
企業(yè)和個人都會有一個習(xí)慣的惰性。但不愿意改變、不愿意離開“舒適區(qū)”的企業(yè)是不會有前途的，結(jié)果也是非常可怕的。近些年來，我們有些中國企業(yè)抓住了市場機(jī)遇，有了一定的，于是就覺得自己很好了，企業(yè)在管理上也不存在什么問題了。在這種“舒適區(qū)”的掩飾下，企業(yè)的許多問題并沒有及時暴露出來，當(dāng)然也不會得到及時的處理。但日積月累，一旦問題爆發(fā)時，企業(yè)已經(jīng)來不及從根本解決這些問題了，一些企業(yè)也就因此走向消亡。
中國有句話：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂！”企業(yè)一定要知道自己的遠(yuǎn)慮是什么，近憂是什么，我們只有及時地發(fā)現(xiàn)自己的“舒適區(qū)”，并及時走出這種“舒適區(qū)”，才能使企業(yè)獲得更大的發(fā)展。
問題11：總是忽略設(shè)計與，忽略過程與工具
在管理的設(shè)計、管理的學(xué)習(xí)、管理的實施、管理的成效這四個問題里面，我們許多中國企業(yè)總是忽略設(shè)計與學(xué)習(xí)！在新的管理體系面前，我們的企業(yè)總是急于實施，急于看到管理的成效，但卻很少關(guān)心整個企業(yè)的全體員工對這個管理體系的認(rèn)同度。中國改革開放20多年來，我們的眾多企業(yè)不知導(dǎo)入了多少所謂的國外先進(jìn)的管理理念與體系，但結(jié)果卻是成效甚微，原因就在于企業(yè)并沒有認(rèn)真對待管理的設(shè)計與學(xué)習(xí)。急于實施，急于想得到成效，欲速則不達(dá)，這是我們許多企業(yè)的通病。
我們許多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)問題、找到方法、設(shè)計解決問題的過程、使用工具這四個環(huán)節(jié)中，又往往忽略過程與工具。我們總是眼睛看到了問題，馬上就想解決，但卻不去注意解決這個問題過程的設(shè)計，以及解決的方法和工具。我們中國企業(yè)有幾句名言：“你辦事，我放心！”“不管黑貓、白貓，逮著老鼠就是好貓”，甚至很多企業(yè)家用它們來證明、衡量自己企業(yè)的優(yōu)秀管理者，認(rèn)為優(yōu)秀的管理者就應(yīng)該只關(guān)注結(jié)果不關(guān)注過程。但是，辦事的過程是什么？怎么逮老鼠？我們的許多企業(yè)并不關(guān)注管理過程和工具的設(shè)計。這也是現(xiàn)實中，眾多管理者在社會道德規(guī)范與企業(yè)目標(biāo)要求之間容易困惑與迷茫的根源所在。
【關(guān)鍵詞】環(huán)境；監(jiān)測；質(zhì)量控制
1.引言
環(huán)境監(jiān)測是一項世界性的問題，在工業(yè)化快速發(fā)展的今天，環(huán)境意識已經(jīng)被更多的人所關(guān)注。環(huán)境監(jiān)測的數(shù)據(jù)，作為各項決策的前提因素，因此變的更為重要。環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量指的是在監(jiān)測環(huán)境的過程當(dāng)中，要使用各種措施來保證監(jiān)測數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、精密、完整，還要具有代表性和可比性。要提高環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量，應(yīng)該從多方面進(jìn)行努力改進(jìn)，提高所有工作人員的認(rèn)知度，健全管理體質(zhì)，采用先進(jìn)的儀器設(shè)備，定期的進(jìn)行設(shè)備的檢測和維護(hù)。以下主要從環(huán)境監(jiān)測的發(fā)展，環(huán)境監(jiān)測的重要性，深入到環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量控制的措施，進(jìn)而加強(qiáng)對環(huán)境的保護(hù)。
2.環(huán)境監(jiān)測的發(fā)展與重要性分析
環(huán)境監(jiān)測在我國已經(jīng)發(fā)展了近40年，特別是在最近10年得到了大力的發(fā)展，各級環(huán)境監(jiān)測站均已經(jīng)建立，我國的環(huán)境監(jiān)測經(jīng)歷了從統(tǒng)計質(zhì)量控制，到計量認(rèn)證工作，到現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理這幾個階段，現(xiàn)在的全面質(zhì)量管理模式已經(jīng)在各個監(jiān)測站得到了運用，能更加科學(xué)、有效的提高環(huán)境監(jiān)測的能力，讓環(huán)境監(jiān)測站發(fā)生了較大的變化，得到的數(shù)據(jù)能更加真實、科學(xué)、有效，能為環(huán)境保護(hù)做出更大的貢獻(xiàn)。
環(huán)境監(jiān)測有著重要的社會責(zé)任性，具有服務(wù)社會的功能，特別是基層環(huán)境監(jiān)測站，條件較為艱苦，但是對原始數(shù)據(jù)的收集，更具重要意義。對環(huán)境監(jiān)測的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量控制，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，得到的結(jié)果是各級領(lǐng)導(dǎo)對環(huán)境質(zhì)量定性結(jié)論的關(guān)鍵，是各級政府提出防治污染對策決定的重要依據(jù)。環(huán)境監(jiān)測能夠掌握環(huán)境污染的及時情況，并且還能夠預(yù)防污染，對環(huán)境管理和經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有很重要的作用。
3.加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制的措施
3.1完善監(jiān)督機(jī)制
質(zhì)量控制涉及到各項工作，每年都要根據(jù)監(jiān)測站的具體情況來制定質(zhì)量控制的計劃，比如檢測設(shè)備、核查儀器、員工培訓(xùn)、使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和質(zhì)量控制考核。質(zhì)量控制工作的量增加，但是這些任務(wù)能夠維系監(jiān)測數(shù)據(jù)生命線，所以，質(zhì)量控制的工作計劃非常重要，而且從事質(zhì)量管理的工作人員要熟悉監(jiān)測的業(yè)務(wù)，才能夠制定可行的質(zhì)量控制計劃。管理人員要堅持質(zhì)量的基本原則，建立質(zhì)量管理體系，把各項管理措施落實到工作當(dāng)中，要給質(zhì)量管理員權(quán)利，并且配備資源，發(fā)揮他們的管理作用，提高監(jiān)督作用。環(huán)境監(jiān)測屬于一種社會公益事業(yè)，政府應(yīng)該有主導(dǎo)權(quán)，如果政府不重視，就不能解決資金的問題，各級政府要把環(huán)境監(jiān)測算到預(yù)算當(dāng)中，并且加大財政投入。
3.2加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測
在現(xiàn)場監(jiān)測的工作過程當(dāng)中，有很多的因素影響監(jiān)測結(jié)果，所取得的樣品真實性影響了數(shù)據(jù)的代表性，所以現(xiàn)場監(jiān)測的工作過程要強(qiáng)化采樣的時間和頻次，提高樣品的代表性，還要確保儀器設(shè)備完好，對工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其掌握基本知識，確保現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量和可靠性。
3.3建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實驗室
為了提供更加準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，在財政條件允許的條件下，應(yīng)該對原有實驗室進(jìn)行改造升級和新增相應(yīng)的配套設(shè)施，對實驗室電路進(jìn)行改造，增加漏電保護(hù)措施，增添實驗室所需玻璃器皿、監(jiān)測分析儀器設(shè)備等；在軟件方面，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，注意辦公自動化軟件使用及數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和研究，建立健全一套完整有效的監(jiān)測質(zhì)量管理和監(jiān)督體系，為監(jiān)測站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。
近年流行于管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域的Client/Server體系結(jié)構(gòu)比較適合于環(huán)境監(jiān)測站的業(yè)務(wù)管理，這種體系結(jié)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器和客戶機(jī)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）在服務(wù)器上運行。用戶通過客戶機(jī)發(fā)送數(shù)據(jù)查詢、修改等命令；服務(wù)器負(fù)責(zé)處理，并將結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)回送給客戶機(jī)。監(jiān)測站標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)如下圖1所示。
3.4做好數(shù)據(jù)的處理與分析評價
對于收集到的數(shù)據(jù)，應(yīng)該進(jìn)行處理，按照誤差理論的要求，對于不符合要求的數(shù)據(jù)給予剔除，運用數(shù)量統(tǒng)計的方法，采用計算機(jī)等先進(jìn)的設(shè)備，運用科學(xué)的統(tǒng)計軟件，對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，嚴(yán)格把握原始數(shù)據(jù)的質(zhì)量關(guān)。對處理和統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析評價，需要以綜合技術(shù)為手段，完成監(jiān)測數(shù)據(jù)向環(huán)境質(zhì)量定性結(jié)論和防治污染對策的轉(zhuǎn)變。要保證該環(huán)節(jié)的質(zhì)量應(yīng)按環(huán)境要素分別細(xì)致分析，在執(zhí)行監(jiān)測技術(shù)規(guī)范的基礎(chǔ)上，建立嚴(yán)格的系統(tǒng)分析工作制度，用回顧評價的方法檢查環(huán)境質(zhì)量結(jié)論的準(zhǔn)確性，同時有針對性地提出控制污染的防治對策等。監(jiān)測站對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的全過程如流程圖2所示。
4.結(jié)語
環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的正確性，直接關(guān)系到了環(huán)境質(zhì)量定性的結(jié)論和防治污染的對策決定，因此，在基層環(huán)境監(jiān)測站的工作人員，只有不斷提高認(rèn)識，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)測，建立標(biāo)準(zhǔn)的實驗室，采用先進(jìn)的設(shè)備，做好數(shù)據(jù)的處理與分析評價，從各方面做好全面的質(zhì)量控制，才能提高環(huán)境監(jiān)測的質(zhì)量，為我國的環(huán)保事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
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