時間：2023-01-16 11:04:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇農(nóng)行培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
人生履歷:豐富而又厚實
擁有北大法律博士學(xué)位的項俊波出生于重慶的一個知識分子家庭,下過鄉(xiāng)、當(dāng)過兵等諸多豐富的人生閱歷使其對農(nóng)民有很樸素的感情,并歷練出一股過人的抗壓能力和膽氣。酷愛文學(xué)的項俊波于20世紀(jì)80年代在當(dāng)?shù)鼐托∮忻麣?如電影《遠(yuǎn)山》、武俠劇《紫劍傳奇》的創(chuàng)作,特別是早在1986年到1987年,國內(nèi)第一部反映審計工作的電視劇《人民不會忘記》的成功創(chuàng)作,更是讓人們給予了他“特別關(guān)注人性,注重人物的情感和命運,對人在面對環(huán)境中做出各種抉擇的刻畫非常到位”的評價和贊許。1996年,時任審計署管理指導(dǎo)司副司長的項俊波出任京津冀特派員。1999年,群眾舉報天津薊縣國稅局在稅收征管工作中存在嚴(yán)重問題。作為京津冀特派辦事處的主要負(fù)責(zé)人,項俊波帶領(lǐng)工作小組進(jìn)駐薊縣。在這場審計“戰(zhàn)斗”中,項俊波表現(xiàn)出的專業(yè)水準(zhǔn)和審計膽略,得到審計署以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。三年后,項俊波被提拔為國家審計署副審計長。2004年8月,項俊波調(diào)任中國人民銀行副行長,隨后兼任中國人民銀行上海總部主任。項俊波進(jìn)入央行后,逐步推進(jìn)風(fēng)險控制的落實,高度關(guān)注比較突出的三類金融風(fēng)險:信用風(fēng)險、操作風(fēng)險以及跨行業(yè)、跨市場風(fēng)險。由于這些問題在很大程度上均與法律制度的缺失或不協(xié)調(diào)有關(guān),因此,他認(rèn)為,現(xiàn)階段金融立法工作的重點應(yīng)該放在推動金融市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、規(guī)范金融創(chuàng)新法律關(guān)系、提高金融監(jiān)督管理的協(xié)調(diào)性和有效性以及充分利用市場自律監(jiān)管等方面。2007年7月,項俊波調(diào)任農(nóng)行黨委書記、行長。2009年1月16日,中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司掛牌成立,項俊波任黨委書記、董事長,從此便與農(nóng)行、農(nóng)村金融結(jié)下了不解之緣。
企業(yè)文化:濃縮全體員工的智慧結(jié)晶
作為我國分支機(jī)構(gòu)最多、城鄉(xiāng)跨度最大、覆蓋面最廣、員工人數(shù)最多的大型商業(yè)銀行,“靠什么凝聚全行的合心力”是項俊波來到農(nóng)行后必須首先思考和面對的一個戰(zhàn)略性問題。細(xì)心的人們會發(fā)現(xiàn),2010年1月21日,農(nóng)行首次在京了企業(yè)文化核心理念。在接下來的幾個月里,農(nóng)行有條不紊地開展了各種形式的企業(yè)文化宣傳活動,包括內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部簡報、內(nèi)部演講、內(nèi)部評選等,以此來統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)行的思想和凝聚力。項俊波認(rèn)為,農(nóng)行企業(yè)文化核心理念是在充分吸收農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)大討論成果,經(jīng)過廣泛調(diào)研訪談,深入梳理歷史傳承,深刻剖析文化現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上形成的,是45萬農(nóng)行員工智慧與心血的結(jié)晶。面對改革發(fā)展的新形勢,農(nóng)行將踐行“面向‘三農(nóng)’,服務(wù)城鄉(xiāng),回報股東,成就員工”的企業(yè)使命,傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景,堅守“誠信立業(yè),穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價值觀,秉持“五大理念”,即“以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念,“細(xì)節(jié)決定成敗,合規(guī)創(chuàng)造價值,責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念,“客戶至上,始終如一”的服務(wù)理念,“違規(guī)就是風(fēng)險,安全就是效益”的風(fēng)險理念,“德才兼?zhèn)?以德為本,尚賢用能,績效為先”的人才理念。項俊波表示,企業(yè)文化核心理念的確立,只是農(nóng)行文化建設(shè)的第一步,文化深植和文化推廣才是企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。
風(fēng)險管理:時刻緊繃這根弦
到任農(nóng)行的第二天,項俊波并沒有呆在北京坐等匯報,而是隨即趕往河南省分行蘭考支行,突擊查賬并檢查支行的金庫和安全管理。第二天,他又馬不停蹄地趕赴農(nóng)行周口市分行項城支行。之后,他又出現(xiàn)在農(nóng)行項城支行距縣城最遠(yuǎn)的李塞營業(yè)所。在一系列下基層調(diào)研中,項俊波為以后的政策制訂掌握了大量的第一手資料。
2007年11月8日,項俊波率先改革風(fēng)險管理體制,風(fēng)險管理將由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變,由單一風(fēng)險管理向全面風(fēng)險管理轉(zhuǎn)變。針對由于制度執(zhí)行不力而導(dǎo)致案件發(fā)生的問題,他組建了五支監(jiān)督檢查隊伍:飛檢隊,主要負(fù)責(zé)突擊查賬、查庫;神秘人隊伍,主要負(fù)責(zé)對網(wǎng)點文明規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行明察暗訪;整體移位隊伍,主要對分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行整體接管,全面審計;巡視隊伍,主要負(fù)責(zé)對各分行班子工作情況進(jìn)行巡視監(jiān)察;審計特派辦隊伍,將現(xiàn)在分散在各分行的審計特派員隊伍集中起來,每年重點徹查8〜9家分行。
基于農(nóng)行的業(yè)務(wù)性質(zhì),資產(chǎn)質(zhì)量和“三農(nóng)”貸款風(fēng)險一直是決策層高度關(guān)注的經(jīng)營指標(biāo)。項俊波認(rèn)為,雖然當(dāng)前“三農(nóng)”和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢很好,機(jī)遇也很多,但“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)風(fēng)險壓力大的現(xiàn)實還沒有根本改觀。同時,隨著農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”力度不斷加大,客戶數(shù)量大幅增加,業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)張,經(jīng)營管理戰(zhàn)線明顯拉長,風(fēng)險隱患也越來越多。而現(xiàn)在股改上市和業(yè)務(wù)大發(fā)展對風(fēng)險控制提出了更高的要求。因此,對于怎么掌控好“三農(nóng)”信貸風(fēng)險,項俊波認(rèn)為應(yīng)從四個方面下功夫:一靠識人。也就是要篩選好的客戶,只有選好客戶,選可靠的客戶、放心的客戶,才能真正管控好風(fēng)險。而篩選好的客戶,則需要眼光、智慧及經(jīng)驗。要把工作扎扎實實做到實處,從各個渠道掌握客戶信息。二靠機(jī)制。也就是激勵要保障,約束要到位。“三包一掛”實踐證明行之有效,因此要繼續(xù)總結(jié)“三包一掛”的精髓,豐富其內(nèi)涵,結(jié)合各地實際推廣應(yīng)用。同時,要進(jìn)一步完善“三農(nóng)”風(fēng)險管控體系,盡快完成縣支行風(fēng)險經(jīng)理派駐工作,建立風(fēng)險防范長效機(jī)制。三靠定價。要依靠合理的定價有效覆蓋風(fēng)險。合理定價的前提是做好風(fēng)險容忍測算。項俊波表示,服務(wù)“三農(nóng)”的賬一定要算清楚,風(fēng)險賬更不能是一筆糊涂賬。每個省分行、二級分行、縣支行都要測算清楚。每種產(chǎn)品、每個行業(yè)的利潤風(fēng)險平衡點都要算清楚。而后在此基礎(chǔ)上,本著覆蓋風(fēng)險的原則,制訂合理的利率水平。四靠懲戒。要加大風(fēng)險排查和案件查處力度,使“三農(nóng)”業(yè)務(wù)風(fēng)險檢查常態(tài)化,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點,堵住薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險漏洞,有效防范案件隱患。要保持對風(fēng)險案件的高壓態(tài)勢,發(fā)現(xiàn)一起,嚴(yán)肅處理一起,絕不姑息。
率先改革風(fēng)險管理體制,是農(nóng)行做好股改準(zhǔn)備工作、完善內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的重要舉措。項俊波上任三年來,農(nóng)行在內(nèi)部風(fēng)險管控方面成果顯著。截至2009年末,包括國家注資和置換因素,農(nóng)行的不良貸款率已下降至2.91%,涉農(nóng)貸款不良率也下降至4%。
農(nóng)村金融:水火不相容的“鐵鍋理論”
2008年10月,國務(wù)院批復(fù)農(nóng)行股改方案的十六字原則是:“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運作、擇機(jī)上市”。一方面是政治要求,定位于“三農(nóng)”,另一方面是商業(yè)性可持續(xù)運作。如何實現(xiàn)兩者的完美結(jié)合,一直是學(xué)術(shù)界近年來爭論不休的話題。面對“三農(nóng)”金融服務(wù)和商業(yè)化經(jīng)營之間水火不容的說法,項俊波給出了這樣一個新解:“如果在火上加個鍋,通過燒火把鍋里的水燒開,水火不容便迎刃而解。”項俊波相信,這口鍋就是“‘三農(nóng)’金融部”,它能夠幫助農(nóng)行走出一條服務(wù)“三農(nóng)”和商業(yè)運作有機(jī)結(jié)合的新路。
從2008年3月開始,農(nóng)行先后選擇了甘肅、福建、山東等8家分行,開展了“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革試點。項俊波認(rèn)為,過去兩年的實踐證明,“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)實行事業(yè)部制管理,對“三農(nóng)”和縣域業(yè)務(wù)起到了促進(jìn)作用,也得到了中央和有關(guān)部門的認(rèn)可。綜合考慮前期試點情況和新的改革要求,農(nóng)行下一步將深化事業(yè)部制改革,以8家分行為重點,以點帶面,不斷深入。
2009年底,農(nóng)行專門著重研究了事業(yè)部單獨核算有關(guān)問題。項俊波一直認(rèn)為,單獨核算是事業(yè)部改革的核心。深化事業(yè)部制改革,必須將“三農(nóng)”金融部單獨核算這本賬搞得更精、更準(zhǔn),把這項工作做得更扎實,真正實現(xiàn)事業(yè)部核算“分得開、算得準(zhǔn)、說得清、信得過”。為此,項俊波提出建議:一是要千方百計做好事業(yè)部核算體系建設(shè)。抓緊完成事業(yè)部單獨核算基礎(chǔ)建設(shè),新核算報告系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng)要盡快上線運行,要定期拿出報表。搞好科技系統(tǒng)支持,抓緊打牢事業(yè)部的核算基礎(chǔ)。二是要進(jìn)一步提升單獨核算的精度。不但要拿出總賬,還要拿出各分項的細(xì)賬。通過管理會計、成本作業(yè)等方式,著力建設(shè)更加精準(zhǔn)高效的事業(yè)部全面核算體系,力爭盡快實現(xiàn)能夠按機(jī)構(gòu)、區(qū)域、產(chǎn)品等多維度核算事業(yè)部財務(wù)信息和經(jīng)營成果,為“三農(nóng)”經(jīng)營決策和精細(xì)化管理提供有效支撐,也為國家給予扶持政策提供可靠的依據(jù)。三是要全面檢驗、評估事業(yè)部的核算政策制度和規(guī)則。單獨核算不僅要拿出“三農(nóng)”金融部的財務(wù)核算報表,更為重要的是,要通過改革試點,評估單獨核算的制度辦法及政策措施是不是能準(zhǔn)確、公允地反映事業(yè)部經(jīng)營管理成本收益,滿足信息披露和精細(xì)化管理的要求。因此,項俊波要求8家深化改革試點行,要高度重視核算評估工作,要拿出完整的單獨核算評估報告,為不斷完善事業(yè)部單獨核算體系提供依據(jù)。
經(jīng)過這幾年的辛勤耕耘,農(nóng)行的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)概括起來呈現(xiàn)出“四大亮點”:一是為農(nóng)戶金融服務(wù)的能力明顯提升。2009年累計投放農(nóng)戶貸款1500億元,超過了過去5年的總和。二是縣域信貸大幅增長。在金融危機(jī)沖擊加劇,“三農(nóng)”改革發(fā)展面臨諸多困難的態(tài)勢下,農(nóng)行加大信貸投入,實現(xiàn)了“三農(nóng)”和縣域貸款大幅增長。2009年累計發(fā)放縣域貸款1.3萬億元,余額1.19萬億元,增速高達(dá)43%,比農(nóng)行貸款增速高10個百分點。三是“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革深入推進(jìn)。在農(nóng)行新舊矛盾交織,改革發(fā)展任務(wù)十分繁重的情況下,“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革取得了初步成效。目前,“三農(nóng)”金融部組織治理架構(gòu)、單獨核算體系、專門信貸制度和產(chǎn)品體系、風(fēng)險管控制度、有效的績效考評和投入機(jī)制已初步形成。四是外部形象極大改善。在農(nóng)行支農(nóng)形象不佳,“離農(nóng)”、“脫農(nóng)”舊印象根深蒂固的條件下,農(nóng)行以實實在在的工作成效,積極化解各種不利影響,社會形象大為改觀。據(jù)不完全統(tǒng)計,2009年以來,先后有21個省(區(qū)、市)的黨政主要領(lǐng)導(dǎo)對農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”工作作出批示。人民日報、新華社、中央電視臺等中央核心媒體,也紛紛對農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”工作進(jìn)行了正面宣傳。
人才培養(yǎng):實現(xiàn)管理精細(xì)化
長期以來,農(nóng)行的人員問題一直是社會關(guān)注的焦點。人員眾多,水平參差不齊,結(jié)構(gòu)老化是農(nóng)行人員的一個縮影,而這也是項俊波到農(nóng)行工作以來高度關(guān)注的戰(zhàn)略問題。項俊波認(rèn)為,人員問題是農(nóng)行的核心競爭力問題,必須堅持“德才兼?zhèn)?以德為本,尚賢用能,績效為先”的人才理念。近年來,根據(jù)農(nóng)行的人員現(xiàn)狀,農(nóng)行一方面通過校園招聘形式大量招聘高素質(zhì)、高學(xué)歷的國內(nèi)和海歸人員,另一方面不斷加大內(nèi)部培訓(xùn)、上掛下派、出國學(xué)習(xí)、內(nèi)部招聘等內(nèi)部培養(yǎng)力度,為打造國際一流的現(xiàn)代全功能型的商業(yè)銀行儲備一大批現(xiàn)代化、高層次人才。
針對總體人員偏多而縣域“三農(nóng)”人力資源人員不足、年齡偏大的突出問題。項俊波認(rèn)為要多管齊下。在存量上,繼續(xù)在內(nèi)部挖潛、精簡中后臺、充實前臺的同時,進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,簡化手續(xù),解放人力資源。在增量上,農(nóng)行的人員總量已經(jīng)很大,不可能無限增加。總行在用工計劃增量分配上要向“三農(nóng)”金融部傾斜,至少保證每個縣支行每年引進(jìn)一名大學(xué)生,再配以一定量的勞務(wù)派遣工。“三農(nóng)”金融部減員騰出的指標(biāo)要全部用于補充事業(yè)部人員。配的人員要多培訓(xùn)、好好用、留得住。爭取用幾年時間,逐步緩解人員總量不足、結(jié)構(gòu)不合理的問題。最后,要抓好培訓(xùn)工作。一方面要培訓(xùn)客戶經(jīng)理,增強(qiáng)其拓展客戶、執(zhí)行制度、防范風(fēng)險的能力。另一方面要對目標(biāo)客戶進(jìn)行培訓(xùn),增強(qiáng)其對農(nóng)行產(chǎn)品、制度及流程等基本知識的了解,培養(yǎng)誠信文化。要培訓(xùn)一批“種子客戶”,通過他們一傳十、十傳百,既達(dá)到了宣傳農(nóng)行的效果,也培育了農(nóng)行的客戶市場。
股改上市:大象起舞
2008年10月,期待已久的農(nóng)行股改正式拉開帷幕,股改方案獲國務(wù)院通過。2008年11月,中央?yún)R金公司與農(nóng)行簽訂了注資協(xié)議,匯金公司向農(nóng)行注入1300億元人民幣等值美元,農(nóng)行財務(wù)重組啟動。在注資儀式上,項俊波表示:“此次注資標(biāo)志著農(nóng)行將由國有獨資銀行變?yōu)楣蓹?quán)多元化的股份公司,為實現(xiàn)上市和公開發(fā)行奠定了基礎(chǔ)。”
經(jīng)過一年多的精心準(zhǔn)備和多方協(xié)調(diào),2010年6月9日下午,中國證監(jiān)會發(fā)審委審核通過了農(nóng)行的IPO申請,這一事件標(biāo)志著國有商業(yè)銀行股改上市工程即將收官。2010年6月10日,繼A股過會后,農(nóng)行順利通過港交所H股聆訊。6月11日下午農(nóng)行在京召開了分銷商會議,并確定了詢價和上市的時間表。根據(jù)時間表,農(nóng)行6月17日公布招股意向書,并開始A股路演。18日開始詢價,25日確定價格區(qū)間。此外,農(nóng)行要求承銷商在7月6日完成申購,確保7月15日A股掛牌。
關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè)銀行；中小企業(yè)；服務(wù)
中圖分類號：F832 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2011.11.40 文章編號：1672-3309（2011）11-88-02
中小企業(yè)作為民營經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為嘉善當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)。農(nóng)行嘉善支行緊跟市場步伐，在服務(wù)中小企業(yè)的實踐中積累了一定的經(jīng)驗，現(xiàn)就服務(wù)中小企業(yè)中如何破解中小企業(yè)融資瓶頸談幾點思考。
一、農(nóng)行嘉善支行始終把中小企業(yè)作為重要服務(wù)對象
經(jīng)濟(jì)是金融的基礎(chǔ)，中小企業(yè)作為嘉善經(jīng)濟(jì)的重要主體，金融業(yè)的發(fā)展離不開中小企業(yè)，農(nóng)行嘉善支行在大力支持中小企業(yè)發(fā)展的同時，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)了銀企雙贏。嘉善農(nóng)行始終把中小企業(yè)作為主要服務(wù)對象，是基于以下三點認(rèn)識：
1.中小企業(yè)是農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展的基石。改革開放以來，嘉善民營中小企業(yè)高速發(fā)展，為嘉善經(jīng)濟(jì)發(fā)展和小康家庭作出了重要貢獻(xiàn)。鎖定中小企業(yè)作為服務(wù)對象，不斷加大服務(wù)和支持力度，不僅僅是農(nóng)行金融助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑，也是農(nóng)行實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的基石。
2.支持中小企業(yè)是農(nóng)行義不容辭的責(zé)任。支持中小企業(yè)發(fā)展，是農(nóng)行加快自身發(fā)展、提高經(jīng)營效益的內(nèi)在要求，更是農(nóng)行“商業(yè)運作、服務(wù)三農(nóng)、履行社會責(zé)任”的具體要求。農(nóng)行始終把支持中小企業(yè)發(fā)展作為一項必須踐行的社會責(zé)任，積極主動地去為中小企業(yè)服務(wù)。
3.中小企業(yè)是農(nóng)行長期的伙伴。中小企業(yè)與農(nóng)行唇齒相依、息息相關(guān)，與中小企業(yè)有與生俱來的伙伴關(guān)系。農(nóng)行嘉善支行成立32年，見證了中小企業(yè)從“星星之火”到“山花爛漫”的全過程，形成了以優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)為基礎(chǔ)，長期服務(wù)中小企業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。農(nóng)行服務(wù)中小企業(yè)點多面廣、機(jī)構(gòu)遍布城鄉(xiāng)，農(nóng)行為中小企業(yè)設(shè)立專營機(jī)構(gòu)，更有風(fēng)險承擔(dān)、貸款技術(shù)和綜合服務(wù)等方面的比較優(yōu)勢。
二、農(nóng)行嘉善支行創(chuàng)新服務(wù)，支持中小企業(yè)發(fā)展的實踐
在長期的實踐中，嘉善農(nóng)行建立起了一大批以中小企業(yè)為主體的客戶群體。農(nóng)行的實踐主要有以下幾個方面：
（一）創(chuàng)新服務(wù)，提高中小企業(yè)服務(wù)效率
1.為適應(yīng)中小企業(yè)信貸需求“短、頻、快”的特點，農(nóng)行嘉善支行創(chuàng)新信貸業(yè)務(wù)流程，實行中小企業(yè)貸款名單預(yù)審制，提高貸款發(fā)放效率，并創(chuàng)新金融產(chǎn)品，推出了免評級、免授信的“小企業(yè)簡式快速貸款”，為中小企業(yè)貸款開通綠色通道，深受中小企業(yè)的歡迎。
2.嘉善支行組建了行領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)的中小企業(yè)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，支行行長帶領(lǐng)專業(yè)人員拜訪嘉善園區(qū)中小企業(yè)，了解中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，深度開展銀企交流，現(xiàn)場為中小企業(yè)解決融資、理財?shù)雀鞣矫鎲栴}。
（二）創(chuàng)新考核激勵，建立專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊
1.為保證中小企業(yè)服務(wù)各項措施落到實處，嘉善支行不斷完善考核激勵機(jī)制，為深化中小企業(yè)服務(wù)措施提供保障。支行出臺了中小企業(yè)擴(kuò)面專項考核辦法，將拓展中小企業(yè)的戶數(shù)、新增中小企業(yè)貸款作為重要指標(biāo)，納入支行考核指標(biāo)體系，以鼓勵和引導(dǎo)支行立足中小企業(yè)，培育優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶群體。
2.為了建立一支高質(zhì)量、高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，支行積極開展對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)讓客戶經(jīng)理掌握小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)知識和客戶經(jīng)理所應(yīng)具備的素質(zhì)。近兩年農(nóng)行從全行范圍內(nèi)挑選了20多名業(yè)務(wù)素質(zhì)高、學(xué)歷高、年紀(jì)輕的信貸員服務(wù)中小企業(yè)信貸，提高貸款辦理效率。專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊，為更好地服務(wù)中小企業(yè)提供了強(qiáng)力支撐。
3.在投入大量人、財、物對老網(wǎng)點實施硬件改造、強(qiáng)化員工常規(guī)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同時，縣農(nóng)行在每個營業(yè)廳配備了大堂經(jīng)理，并培養(yǎng)了多名擁有國際金融理財師（CFP）和金融理財師（AFP）資質(zhì)的理財團(tuán)隊，為中小企業(yè)客戶進(jìn)行中長期的專業(yè)理財規(guī)劃。
（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足中小企業(yè)多元金融需求
在中小企業(yè)起步成長階段，農(nóng)行推出創(chuàng)業(yè)貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、個人綜合授信貸款、小企業(yè)簡式快速貸款。在中小企業(yè)擴(kuò)張階段，農(nóng)行推行小企業(yè)授信貸款、流動資金貸款；為助推中小企業(yè)貿(mào)易融資，推出出口保理融資、福費廷、內(nèi)保外貸、各類信用證產(chǎn)品；為助推中小企業(yè)走向國際市場，重點推出集融資、理財于一體的“進(jìn)口匯付通”、“出口匯利通”、“貸付通”等組合產(chǎn)品。在中小企業(yè)資本運作階段，農(nóng)行重點推出銀團(tuán)貸款、信用貸款、公司債券及現(xiàn)金管理、財務(wù)顧問等高端理財產(chǎn)品。
三、中小企業(yè)融資難的原因分析
1.從企業(yè)層面分析：⑴ 中小企業(yè)管理中存在許多薄弱環(huán)節(jié)，抗風(fēng)險能力弱，相比大企業(yè),中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)層次較低,基礎(chǔ)薄弱。規(guī)模較小，業(yè)績不理想，抵御市場能力較弱。銀行從資金的效益和安全性出發(fā)，放貸慎之又慎。⑵大多數(shù)中小企業(yè)管理經(jīng)驗不足，管理不夠規(guī)范,基礎(chǔ)薄弱，普遍缺乏規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)，經(jīng)營隨意性比較大。加之財務(wù)制度不健全，財務(wù)狀況不透明，財務(wù)報表不健全，無法向融資方提供有效信息。⑶作坊式、家族式管理模式普遍存在。大多數(shù)中小企業(yè)依然停留在家族管理模式，企業(yè)內(nèi)部管理個人色彩濃重，缺乏科學(xué)合理的管理機(jī)制，導(dǎo)致決策機(jī)制缺乏約束，經(jīng)營風(fēng)險得不到有效控制，對國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策的認(rèn)識缺乏。
2.從外部層面分析：中小企業(yè)融資存在找擔(dān)保難現(xiàn)象。中小企業(yè)在發(fā)展初級階段很少有房地產(chǎn)可提供抵押，生產(chǎn)企業(yè)互保和連環(huán)保證極易發(fā)生擔(dān)保鏈風(fēng)險，大多數(shù)中小企業(yè)由于固定資產(chǎn)積累比較少，符合抵押、擔(dān)保條件的資產(chǎn)不足,最終取得的貸款遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。 3.從銀行層面分析：首先，銀行出于風(fēng)險控制的原則，往往對國家限制性行業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)定，在信貸投放中設(shè)置嚴(yán)格的行業(yè)限制，把一部分具有發(fā)展?jié)摿Φ环闲袠I(yè)規(guī)定的中小企業(yè)也“一刀切”地拒之門外。其次，銀行的信貸審批權(quán)限大多集中，授信程序繁瑣、流程較長、審批時間較長，無法滿足中小企業(yè)資金需求“短、頻、快”的特點。
四、破解中小企業(yè)融資瓶頸的對策
中小企業(yè)融資問題是一個復(fù)雜工程，解決中小企業(yè)融資的瓶頸問題，需要政府、金融機(jī)構(gòu)、中小企業(yè)共同努力。
（一）破解中小企業(yè)融資瓶頸，銀行要創(chuàng)新
農(nóng)行始終堅信，支持中小企業(yè)發(fā)展，銀行大有作為，并致力推動與中小企業(yè)建立一種長久的戰(zhàn)略合作關(guān)系，助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。一是提高思想認(rèn)識。要從戰(zhàn)略高度認(rèn)識到支持中小企業(yè)發(fā)展對銀行自身發(fā)展和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的現(xiàn)實意義和重要作用。二是創(chuàng)新信貸政策。根據(jù)中小企業(yè)的特性，制定專門的客戶評價標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入范圍。三是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。應(yīng)以客戶為中心，按照客戶的需求，在上級行授權(quán)和流程大框架內(nèi)，積極推行調(diào)查前移、審核前移、審批前移。四是健全考核制度。制訂一套適合中小企業(yè)的信貸業(yè)務(wù)考核辦法，以更好地促進(jìn)中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。五是提升服務(wù)手段。探索建立適合中小企業(yè)融資的服務(wù)手段，區(qū)別不同企業(yè)實行差別化服務(wù)。完善客戶經(jīng)理制，加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對中小企業(yè)的分析判定能力，準(zhǔn)確捕捉客戶需求信息，為中小企業(yè)提供方便、靈活、快捷的一攬子金融服務(wù)。
（二）破解中小企業(yè)融資瓶頸，企業(yè)要強(qiáng)身
中小企業(yè)要突破單一融資的思維模式，走出一條產(chǎn)業(yè)資本和金融資本自愿結(jié)合的新路子，通過不斷健身、強(qiáng)身，增強(qiáng)綜合實力。
1.中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)，建立一套科學(xué)的財務(wù)管理制度，真實反映企業(yè)財務(wù)狀況，確保會計賬目完整、財務(wù)信息透明，使企業(yè)在硬件上符合銀行放貸條件。
2.中小企業(yè)要不斷加大產(chǎn)品升級和技術(shù)創(chuàng)新力度，提高企業(yè)工藝水平，注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力開發(fā)有市場競爭力的新產(chǎn)品，以績優(yōu)項目和優(yōu)異績效吸引銀行信貸資金投入，增強(qiáng)金融部門信貸資金投放的信心。
3.中小企業(yè)應(yīng)注重改善資本結(jié)構(gòu)，充分利用內(nèi)源融資成本低、風(fēng)險小的優(yōu)點，強(qiáng)化企業(yè)的自我積累機(jī)制。
4.中小企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)化信用觀念，樹立良好的企業(yè)信譽形象，努力培育“雙贏”的銀企關(guān)系，平衡與協(xié)調(diào)銀行的資金出口與中小企業(yè)資金缺口，使資金資源得到最合理的有效配置。
5.中小企業(yè)通過改善和加強(qiáng)獲取資金途徑――內(nèi)源融資與外源融資的條件，來提高自身的融資能力，走多種融資渠道：一是在國內(nèi)中小板和創(chuàng)業(yè)板直接上市融資；二是借助銀行信用，發(fā)行企業(yè)債、中小企業(yè)集合票據(jù)和通過國內(nèi)信用證等方式融資；三是引入創(chuàng)投基金、風(fēng)險投資基金和戰(zhàn)略合作者等融資。
（三）破解中小企業(yè)融資瓶頸，政府要推動
發(fā)展中小企業(yè)是一個社會問題，具有一定公共性質(zhì)，因此政府要參與、推動和解決這一問題。
1.建立交流協(xié)商平臺。政府部門要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和管理職能，成立中小企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期召開聯(lián)席會議，通報經(jīng)濟(jì)、金融情況對需要解決的問題進(jìn)行磋商和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮政府在區(qū)域范圍內(nèi)宏觀調(diào)控的重要作用。
關(guān)鍵詞：農(nóng)行 品牌 先進(jìn)企業(yè)文化 內(nèi)涵 基本路徑 方法
中圖分類號：F270，F(xiàn)831.1
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1004-4914（2014）02-276-02
一、“大行德廣，伴你成長”品牌與農(nóng)行先進(jìn)企業(yè)文化的關(guān)系
品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的象征和代表。作為經(jīng)營貨幣的、高風(fēng)險的特殊企業(yè)，品牌在商業(yè)銀行的經(jīng)營活動中也發(fā)揮著重要作用，日漸成為決定商業(yè)銀行核心競爭力的關(guān)鍵因素。隨著2008年農(nóng)總行“大行德廣，伴你成長”中國農(nóng)業(yè)銀行品牌戰(zhàn)略的啟動，標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行邁入了新的歷史發(fā)展階段，有了自己的行魂、行動綱領(lǐng)和經(jīng)營的基本指導(dǎo)思想。農(nóng)業(yè)銀行正在向社會倡導(dǎo)一種理念和向世人莊嚴(yán)承諾：中國農(nóng)業(yè)銀行將行大事，立大德，竭力攜手客戶，以客戶為中心，伴客戶一起成長，與時代同行，共同開創(chuàng)各自偉大事業(yè)的美好明天。這也是農(nóng)業(yè)銀行的社會價值所在。這意味著農(nóng)業(yè)銀行要以一流銀行的面貌為客戶提供一流的服務(wù)和為客戶創(chuàng)造價值。然而，農(nóng)業(yè)銀行行大事，立大德，伴客戶一起成長的基礎(chǔ)是農(nóng)業(yè)銀行自身的成長，而農(nóng)業(yè)銀行自身的成長一定源自農(nóng)業(yè)銀行員工的成長，農(nóng)業(yè)銀行能為客戶提供的一流服務(wù)和創(chuàng)造的價值更是要源自一流的農(nóng)業(yè)銀行員工。中國農(nóng)業(yè)銀行將以人為本，尊重人才，愛惜人才，用好人才，與有進(jìn)取心的員工一起成長，共同進(jìn)步，同謀發(fā)展，富有成就。
作為農(nóng)業(yè)銀行的品牌，必須由各級機(jī)構(gòu)以其為中心在各項經(jīng)營活動中大力展開和進(jìn)行外化，并與農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，要努力建設(shè)以“大行德廣，伴你成長”品牌為主線的、包括理念、制度、形象等要素在內(nèi)的農(nóng)業(yè)銀行文化體系，增強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行員工對“大行德廣，伴你成長”品牌理解的深度，培養(yǎng)農(nóng)業(yè)銀行員工對“大行德廣，伴你成長”品牌、產(chǎn)品和自身提供的服務(wù)的自豪感，激發(fā)農(nóng)業(yè)銀行員工對“大行德廣，伴你成長”品牌的工作熱情、責(zé)任感、使命感、認(rèn)同感、歸屬感和緊迫感，建立起員工與組織之間正相關(guān)的依存關(guān)系，使農(nóng)業(yè)銀行員工個人的行為、思想、情感、信念、習(xí)慣與農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣，伴你成長”品牌有機(jī)地統(tǒng)一起來，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝成一種合力與整體趨向，激發(fā)出農(nóng)業(yè)銀行員工個人為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的共同目標(biāo)而奮斗的主觀能動性和奮勇拼搏的精神。這樣才能讓客戶增強(qiáng)對農(nóng)業(yè)銀行的產(chǎn)品和經(jīng)營行為的認(rèn)同感和信任感，形成農(nóng)業(yè)銀行區(qū)別于其他銀行的比較優(yōu)勢與核心競爭力，強(qiáng)化和提高農(nóng)業(yè)銀行的市場地位，進(jìn)而實現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行自身的可持續(xù)發(fā)展。
當(dāng)今時代，先進(jìn)文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。對于一個企業(yè)的成長來說，企業(yè)文化雖然不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術(shù)的高低、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)、精明的決策，往往依托于企業(yè)深厚的文化底蘊。現(xiàn)代企業(yè)要想辦成百年老店，就必須建立良好和先進(jìn)的企業(yè)文化，要用文化的力量教化人、塑造人和激勵人。以先進(jìn)的文化思想引領(lǐng)農(nóng)行的企業(yè)文化建設(shè)，是加強(qiáng)農(nóng)業(yè)銀行人力資源建設(shè)、提高農(nóng)業(yè)銀行員工隊伍整體戰(zhàn)斗力、提升農(nóng)業(yè)銀行核心競爭力的重要內(nèi)容。因此，農(nóng)行各級經(jīng)營機(jī)構(gòu)在“大行德廣，伴你成長”品牌戰(zhàn)略引領(lǐng)下，以一個統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的內(nèi)涵面向全國公眾、走向城鄉(xiāng)市場和面對“三農(nóng)”的同時，還要以“大行德廣，伴你成長”品牌戰(zhàn)略的深刻內(nèi)涵統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)業(yè)銀行的先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在農(nóng)行員工隊伍中形成具有農(nóng)行特色的、符合時展所需要的、農(nóng)行全體員工長期認(rèn)同和遵守的理念、共同愿景、價值取向、行為方式、經(jīng)營作風(fēng)、道德規(guī)范、職業(yè)操守，熔鑄農(nóng)業(yè)銀行的行魂——企業(yè)文化精神，大力推進(jìn)農(nóng)行員工隊伍的現(xiàn)代化進(jìn)程，實現(xiàn)農(nóng)行人的全面發(fā)展。
二、農(nóng)行先進(jìn)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵
1.塑造學(xué)習(xí)文化。當(dāng)今世界，成功的企業(yè)應(yīng)是“學(xué)習(xí)型組織”，人們通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，開發(fā)能力和智慧；通過團(tuán)隊共同學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力，從而超越自我。因此，學(xué)習(xí)已經(jīng)成為企業(yè)最重要的價值觀之一。
2.塑造管理文化。管理是辦好商業(yè)銀行的永恒主題，是業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健運行和改革順利推進(jìn)的重要保證，只有按照科學(xué)管理、規(guī)范管理、從嚴(yán)管理的要求，全面加強(qiáng)管理，才能有效防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。同時，還要適應(yīng)時代要求，確立人本主義管理理念，積極倡導(dǎo)以自我約束為條件、以自我管理為基礎(chǔ)、以自我改善為目標(biāo)的柔性管理，以獨特的制度文化統(tǒng)一員工的行為規(guī)范，使員工自覺地遵守規(guī)章制度，保證全行目標(biāo)的實現(xiàn)。
3.塑造服務(wù)文化。農(nóng)行是一家服務(wù)銀行，服務(wù)是銀行提供的唯一產(chǎn)品，銀行同業(yè)競爭實際上就是服務(wù)的競爭。因此，必須在全行樹立“客戶第一”的思想，努力營造一種服務(wù)高尚的氛圍，一切以客戶的需求為出發(fā)點，以客戶的滿意為落腳點，讓每一位走進(jìn)農(nóng)行的客戶都乘興而來，滿意而歸。
4.塑造家園文化。農(nóng)行要尊重、關(guān)心和愛護(hù)自己的員工，維護(hù)員工的利益，使農(nóng)行真正成為農(nóng)行員工的家園，從而使廣大員工自覺地愛家、建家、管家，形成“農(nóng)行是我家，建設(shè)靠大家”、“我靠農(nóng)行生存、農(nóng)行靠我發(fā)展”的共同理念。
5.塑造制度文化。制度文化是企業(yè)文化的核心。只有建立優(yōu)秀人才脫穎而出的選人機(jī)制，公開競爭、雙向選擇的用人機(jī)制，目標(biāo)管人、制度管人的評價考核機(jī)制和以能效取酬的分配激勵機(jī)制，形成以工作論英雄，靠貢獻(xiàn)比高低，按效益行獎懲，靠業(yè)績定升遷的機(jī)制，才能激發(fā)員工的活力，使農(nóng)行呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，并獲得生生不息的生命力。
6.塑造品牌文化。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠給企業(yè)帶來超額的收益。應(yīng)通過在社會上開展有影響的文化活動，積極投身于公益事業(yè)，展示農(nóng)行的形象，反映農(nóng)行回報社會、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，培養(yǎng)員工對農(nóng)行的榮譽感、自豪感，對社會的責(zé)任感、使命感，使農(nóng)行的品牌形象、文化形象不斷得到提升，進(jìn)而帶動業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、農(nóng)行先進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的基本路徑和方法
1.發(fā)動全員，內(nèi)外結(jié)合，科學(xué)地確定農(nóng)行企業(yè)文化的內(nèi)容。一是發(fā)動全員，群策群力，為企業(yè)文化理念的形成挖掘活力源泉。通過農(nóng)行各種內(nèi)部媒介（農(nóng)行簡報、信息等），廣泛宣傳開展企業(yè)文化建設(shè)的必要性和重要性，提高員工的思想認(rèn)識；通過召開不同形式的研討會、交流會、座談會，認(rèn)真征求、收集整理廣大員工關(guān)于企業(yè)文化理念的意見或建議。二是突出重點，塑造靈魂。企業(yè)文化最深奧、最具魅力的內(nèi)容是企業(yè)理念和企業(yè)精神，它們是企業(yè)文化的靈魂。因此，要精心提煉出最適合農(nóng)行發(fā)展、最有價值、最有特色的企業(yè)精神和核心價值觀，并加以確立和塑造。三是內(nèi)外結(jié)合，專兼結(jié)合，研討論證。要把征集到的企業(yè)文化理念進(jìn)行篩選、甄別，再總結(jié)、再提煉，并可聘請有關(guān)專家共同探討、論證，形成初步意見，再交給員工進(jìn)行座談討論，提出意見，這樣經(jīng)過反復(fù)的醞釀和討論，最終形成一套具有農(nóng)行特色的企業(yè)文化理念。
2.強(qiáng)力宣傳，形成共識。要讓企業(yè)文化的價值理念被農(nóng)行全體員工所接受、認(rèn)同，就必須在本行范圍內(nèi)廣泛宣傳倡導(dǎo)，形成共識，貫徹落實。一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。編寫《農(nóng)行企業(yè)文化手冊》，作為員工必學(xué)的教材；搞好崗前培訓(xùn)，讓新員工進(jìn)行后聽的第一課就是農(nóng)行企業(yè)文化；平時，通過舉辦各種培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班對員工進(jìn)行灌輸、教育，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為。二是發(fā)揮內(nèi)部傳媒的作用。開辦《農(nóng)行企業(yè)文化報》，重點刊登企業(yè)文化、企業(yè)精神講解、農(nóng)行重大決策、重大新聞，先進(jìn)事跡、典型案例分析，表揚、批評及各種專題討論等內(nèi)容。三是在企業(yè)文化理念做到讓內(nèi)部員工知曉的同時，還要通過報紙、電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、戶外廣告、員工口頭宣傳等方式向社會客戶和合作伙伴進(jìn)行大力宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)行企業(yè)文化的社會影響力，營造對內(nèi)和諧、對外協(xié)作的良好氛圍。
3.完善制度，體制保證。企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，必須從組織上、制度上予以保證。一是建立行領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、黨政工團(tuán)齊抓共管、相關(guān)職能部門各司其職的工作機(jī)制，并在人才和經(jīng)費上給予保證，每年召開一次企業(yè)文化建設(shè)專題會議，研究部署企業(yè)文化建設(shè)工作。二是建立必要的考核機(jī)制。要把企業(yè)文化建設(shè)納入農(nóng)行目標(biāo)管理體系，作為年度效能考核的主要內(nèi)容之一，做到定期檢查，嚴(yán)格考核。考核結(jié)果同各單位績效掛鉤，并作為行級領(lǐng)導(dǎo)述職考核的重要內(nèi)容。三是建立、健全、完善必要的規(guī)章制度，如《員工學(xué)習(xí)制度》、《會議制度》、《勞動紀(jì)律管理辦法》及《服務(wù)規(guī)范》等，在培育企業(yè)員工整體價值觀的同時，使員工既有價值觀的導(dǎo)向為基礎(chǔ)，又有制度化規(guī)范作保證，使剛性管理與柔性管理相濟(jì)，外在強(qiáng)制與內(nèi)在約束并重，達(dá)到最佳效果。
4.以人為本，全員興行。在農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)將著力點放在怎樣充分調(diào)動廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識和大力倡導(dǎo)員工敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的工作上，因為現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展，人是最關(guān)鍵的因素，對此，要著重“三個培育”：一是培育優(yōu)秀員工，打造興行平臺。針對農(nóng)業(yè)銀行的人才現(xiàn)狀，要樹立“人才就在企業(yè)里，人才與企業(yè)一起成長”的觀念，營造“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”的親情企業(yè)氛圍；要強(qiáng)化員工教培力度和渠道，優(yōu)化激勵機(jī)制，增強(qiáng)員工凝聚力和企業(yè)競爭力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行大發(fā)展。在企業(yè)文化建設(shè)中，還要強(qiáng)調(diào)每個人的力量，注重每個人的作用，提倡每個人的發(fā)展，通過強(qiáng)化群眾觀念，倡導(dǎo)深入群眾、聯(lián)系群眾、團(tuán)結(jié)群眾的作風(fēng)，形成全員參與、全員進(jìn)取的企業(yè)文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意識。我們經(jīng)常倡導(dǎo)的敬業(yè)奉獻(xiàn)觀應(yīng)建立在重視人、關(guān)心人、理解人和尊重人的基礎(chǔ)上。一個企業(yè)只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時，應(yīng)當(dāng)融入“愛”的管理理念。“感人心者，莫先乎情”。作為管理層應(yīng)該為員工解決迫切需要解決的問題，包括工作，生活環(huán)境的改善、員工發(fā)展空間的創(chuàng)造以及福利的合理分配等。既要尊重個人的正當(dāng)利益，又要尊重主體的需求意識，從而調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，要促使員工擺正集體功利與個人功利之間的關(guān)系，正確處理“大河無水小河干”與“小河有水大河滿”的關(guān)系，將個人命運與企業(yè)興衰緊密聯(lián)系在一起，提高員工“主人翁”的意識。三是培育團(tuán)隊精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。良好的人際關(guān)系，有利于企業(yè)內(nèi)部形成合作共事、眾志成城、克難制勝、堅不可摧的隊伍，要通過多渠道、多途徑充分有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性調(diào)動和發(fā)揮出來，匯聚成農(nóng)行企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大內(nèi)在動力。
5.與時俱進(jìn)，不斷充實農(nóng)行企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延。當(dāng)前農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)已取得階段性的成果，但階段性成果不是一勞永逸的，貴在堅持，重在持續(xù)，是一個往復(fù)循環(huán)、不斷提高的過程，必須根據(jù)農(nóng)行各個時期面臨的不同環(huán)境和社會、經(jīng)濟(jì)、政治的需求，從上到下對農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)過程中取得的階段性成果加以充實、調(diào)整、完善和豐富，其基本準(zhǔn)則是對國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的文化中的可為農(nóng)行借鑒的內(nèi)容進(jìn)行改造、創(chuàng)新和吸收，努力做到他為我用、古為我用、洋為我用，并在日常的工作中不斷地予以強(qiáng)化，最終固化為每一位農(nóng)行員工的理念和意識。如能這樣長期堅持下去，十年后的農(nóng)業(yè)銀行就有可能成為資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、連接城鄉(xiāng)、服務(wù)三農(nóng)、效益良好、具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和競爭力的世界一流的國有大型商業(yè)銀行。
參考文獻(xiàn)：
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農(nóng)業(yè)銀行檔案工作總結(jié)
年，我區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導(dǎo)幫助，以及各級行領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，認(rèn)真貫徹《檔案法》和《中國農(nóng)業(yè)銀行檔案管理辦法》，緊密結(jié)合《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定（試行）》以及《甘肅省〈歸檔文件整理規(guī)則〉實施細(xì)則》，從薄弱環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作入手，在不斷完善基礎(chǔ)建設(shè)，逐步推行規(guī)范管理的前提下，積極主動抓了全區(qū)各行的檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作，取得了一定成效。到年末，全區(qū)九個縣支行和地分行機(jī)關(guān)個單位的檔案室，有個達(dá)標(biāo)，其中個單位達(dá)到“省一級”，個單位達(dá)到“省二級”，個單位達(dá)到“省三級”，個單位達(dá)到縣（市）一級。所有達(dá)標(biāo)單位均已基本成為門類齊全、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。
一年來，主要做了以下幾項工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立完善組織管理體系
按照上級行和當(dāng)?shù)貦n案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當(dāng)作內(nèi)部管理和加強(qiáng)精神文明、企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容，給予了高度重視。首先通過組織學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關(guān)于檔案管理的有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執(zhí)法守法意識和崗位職責(zé)意識，使各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工對檔案管理工作重要性的認(rèn)識不斷有所提高，為開創(chuàng)全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎(chǔ)。二是明確分管領(lǐng)導(dǎo)和配合協(xié)作部門，按照有關(guān)規(guī)定要求，選拔配齊了具有一定文化素質(zhì)和有較強(qiáng)實踐經(jīng)驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責(zé)，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責(zé)任制中，確保檔案工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營工作同步發(fā)展。三是根據(jù)上級行和當(dāng)?shù)貦n案行政管理部門的有關(guān)要求，結(jié)合全區(qū)檔案達(dá)標(biāo)工作的實際，地分行提出爭取在年內(nèi)一次性達(dá)標(biāo)的具體目標(biāo)，并將此項工作的任務(wù)目標(biāo)落實到具體部門，實行部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，從而加強(qiáng)了對各縣支行檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)、督促和幫助，為促進(jìn)全行系統(tǒng)檔案工作的不斷規(guī)范起到了有力的組織保障作用。
二、認(rèn)真落實檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作
我行根據(jù)實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達(dá)標(biāo)升級工作得到了地縣兩級行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持；地分行主管領(lǐng)導(dǎo)對檔案達(dá)標(biāo)升級工作經(jīng)常進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，就做好全區(qū)農(nóng)行系統(tǒng)檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實；同時為了全面帶動全區(qū)農(nóng)行的達(dá)標(biāo)升級工作，地分行辦公室積極與地區(qū)檔案處聯(lián)系溝通，及時對有關(guān)達(dá)標(biāo)升級的具體規(guī)定事項進(jìn)行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機(jī)關(guān)抓起，對當(dāng)年的文書檔案按新的要求進(jìn)行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設(shè)施、業(yè)務(wù)建設(shè)、開發(fā)利用個方面中的具體內(nèi)容抓起，逐條進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的補充完善，然后按規(guī)定在組織有關(guān)部門進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，及時向檔案管理部門進(jìn)行了申報，經(jīng)檢查驗收，保持了“省一級”標(biāo)準(zhǔn)。為帶動促進(jìn)全行的檔案達(dá)標(biāo)升級工作發(fā)揮了積極作用。
三、建立健全了各項檔案管理制度
××年，我們在認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎(chǔ)上，按照《全省農(nóng)行××年檔案工作要點》及《中國農(nóng)業(yè)銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規(guī)定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當(dāng)作加強(qiáng)檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)幫助，對不符合制度規(guī)定的有關(guān)具體問題及時進(jìn)行了整改和糾正。二是認(rèn)真按照檔案管理的有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合農(nóng)行特點，統(tǒng)一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責(zé)，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統(tǒng)計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統(tǒng)完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統(tǒng)一實行嚴(yán)格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發(fā)生，初步實現(xiàn)了檔案管理的規(guī)范化、程序化和制度化。
四、重視加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，檔案管理服務(wù)水平有所提高
一年來，我們認(rèn)真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設(shè)施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。一是通過強(qiáng)調(diào)、檢查和督導(dǎo)落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設(shè)施、檔案裝具等管理設(shè)備不斷完善。二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應(yīng)歸檔而未歸檔的重要文件，進(jìn)行了再收集，使檔案內(nèi)容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達(dá)標(biāo)后，對歷年的收、發(fā)文件進(jìn)行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進(jìn)行了清理收回，使室藏案卷卷數(shù)達(dá)到卷、件，使檔案室的門類、結(jié)構(gòu)及信息內(nèi)容初具規(guī)模，為更好地服務(wù)全行的改革與經(jīng)營創(chuàng)造了條件。三是積極提供服務(wù)，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據(jù)不完全統(tǒng)計，××年全行檔案利用共多人次，僅地分行機(jī)關(guān)檔案查閱就達(dá)多人次，使檔案的自身價值得到了充分發(fā)揮。
五、存在的主要問題和××年檔案工作的設(shè)想
發(fā)展指標(biāo)完成情況：
一、團(tuán)隊發(fā)展整體情況：
1.鋪開、建設(shè)并鞏固了營銷部團(tuán)隊的總體實力
截止目前，共組建業(yè)務(wù)部9個。目前信陽師范學(xué)院已成為我營業(yè)部人才輸送基地，同時不斷的開展社會招聘渠道，期望通過不斷的發(fā)展，達(dá)到年底擁有30個業(yè)務(wù)部員工的目標(biāo)。當(dāng)前完成率為63%，后期還需要繼續(xù)努力。
2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的營銷隊伍
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員28人，其中已轉(zhuǎn)正員工 19人，實習(xí)人員12人。從業(yè)資格通過率為78 %。他們進(jìn)公司時間最短的只有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已基本熟悉了業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。
二、業(yè)績開況：
5月份，業(yè)務(wù)部共開戶 131個，其中有效戶35 個，占比 27%，無效戶 96個，占比 73 %，新增資產(chǎn)196.23 萬。基金銷售收入2487 元。債券及其它各類收入 0 元。
三、5月營銷活動
盡管5月份的行情不是很樂觀，在整體市場低迷的情況下，營銷部仍然以極大的熱情和士氣，轟轟烈烈的開展了一系列市場營銷活動，其中包括：
1. 與農(nóng)業(yè)銀行信陽分行達(dá)成合作協(xié)議
在全市范圍內(nèi)開展大型聯(lián)合三方存管營銷活動。營銷部通過派駐人員的方式，堅守在各個銀行網(wǎng)點。開戶人數(shù)達(dá)三百人左右，通過此活動，與農(nóng)行方面建立了良好了關(guān)系。后續(xù)可開發(fā)潛力巨大。
2. 社區(qū)營銷。
從擴(kuò)大營銷渠道的目的出發(fā)，營銷部在積極籌集活動經(jīng)費，抽調(diào)精干員工，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份共舉辦79人次，13次小區(qū)活動，但效果并不良好，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個環(huán)節(jié)。
3. 通過工商銀行羊山支行的渠道，達(dá)成了共同開發(fā)信陽市第一人民醫(yī)院的營銷活動。 計劃開發(fā)客戶200--500戶。當(dāng)前該活動進(jìn)展良好，預(yù)計將為營業(yè)部帶來一定有效客戶。
四、員工培訓(xùn)
5月份共計舉辦全體員工培訓(xùn)6次，內(nèi)容涉及各個方面： 技術(shù)分析，三板市場，基金理財，營銷案例解析等等。并單獨針對實習(xí)員工開展數(shù)次基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，基本上都通過了證券從業(yè)資格考試。取得了令人滿意的成績。
五、其它業(yè)務(wù)發(fā)展情況
（一）薪酬體系的完善與確立
為了確保每一位員工的收入明晰化，營業(yè)部特別抽出時間作出集體培訓(xùn)，詳細(xì)解說工資核算體系的各項內(nèi)容，真正做到了透明，公平，公正。營銷管理崗特別制作薪酬核算表，當(dāng)前每位員工都能通過此表格隨時掌握自己業(yè)績完成情況，極大了提高了工作效率
（二）個性化制度的建立
營銷部依托市營業(yè)部強(qiáng)有力的后臺支撐，及時轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化了工作流程，提高了員工積極性
1.培養(yǎng)員工積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)
堅持并完善了晨夕會制度。制定工作目標(biāo)、工作計劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵員工多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù)。
2.堅持業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，創(chuàng)造良好學(xué)習(xí)氛圍
營銷部堅持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。目前在營銷部內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)氛圍，員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高。
3.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展
為了切實維護(hù)員工利益，優(yōu)勝劣汰，獎罰分明，有效推動薪酬管理工作的順利開展，營銷部制定了“評優(yōu)”制度。根據(jù)員工的工作總體情況綜合考評，計劃評選月度、季度、年度銷售冠軍，并實行一定的物質(zhì)獎勵。
另外，在拓展縣區(qū)市場方面，營銷部為了減輕業(yè)務(wù)經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，采取為客戶報銷往返路費的措施，充分調(diào)動了員工積極性。為后期大力發(fā)展縣區(qū)市場打下了良好的基礎(chǔ)。
六、6月工作計劃
（一）團(tuán)隊建設(shè)的后續(xù)發(fā)展
當(dāng)前團(tuán)隊只有9個，但人數(shù)均非滿員，相較其它優(yōu)秀券商的差距還有很長的路要走。營銷部現(xiàn)通過高等院校的定期招聘、社會渠道的宣傳、及網(wǎng)絡(luò)、電視報紙等媒體渠道，面向社會公開選拔優(yōu)秀的人才。并鼓勵現(xiàn)有員工介紹有志從事證券行業(yè)的人才加入中原。計劃本年度招聘合格業(yè)務(wù)人員30名以上。本月計劃舉辦招聘會2—3次，為部門帶來新增正式員工3—5名，為業(yè)務(wù)團(tuán)隊的做大做強(qiáng)提供保證。
（二）培訓(xùn)工作的完善
繼續(xù)堅持定期的培訓(xùn)工作，從專業(yè)知識、營銷手段、創(chuàng)新模式、實戰(zhàn)技術(shù)分析等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的整體綜合素質(zhì)。鼓勵員工參加各種自學(xué)考試，包括期貨從業(yè)資格，證券投資分析師等職業(yè)資格的認(rèn)定。業(yè)務(wù)目前的培訓(xùn)體系也是剛剛建立，大家有什么好的意見，歡迎隨時交流，有什么新的合理需求也歡迎隨時溝通。計劃本月開展一次新員工執(zhí)業(yè)前培訓(xùn)和2—4次執(zhí)業(yè)后續(xù)培訓(xùn)。
（三）營銷活動組織
當(dāng)前業(yè)務(wù)團(tuán)隊開拓市場主要是依托銀行網(wǎng)點和社區(qū)宣傳為主，6月份要繼續(xù)舉行社區(qū)宣傳，市場推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“中原證券”四個字深入到每一個角落。計劃在大型社區(qū)、建材市場、各大集貿(mào)市場、購物中心等人口流量較大地區(qū)舉行企業(yè)形象宣傳.
由于部門組織社區(qū)活動目前處于剛剛起步期，當(dāng)前效果還不明顯，環(huán)節(jié)急需優(yōu)化改善，大家如果有什么好的方法，歡迎積極交流溝通，盡快創(chuàng)建一套適合信陽地區(qū)營銷的社區(qū)營銷模式。計劃本月召集團(tuán)隊長共同討論小區(qū)活動改善事宜，并開展小區(qū)活動8次以上。
（四）縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場的拓展
當(dāng)前縣區(qū)市場開發(fā)主要由非全日制客戶經(jīng)理占主要力量。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅守市區(qū)市場，面對日益激烈的競爭環(huán)境，相較而言，縣區(qū)營銷開拓存在巨大的發(fā)展空間。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場，為更好的業(yè)績做出更大的努力，計劃6月繼續(xù)加大力度對縣區(qū)現(xiàn)有三個業(yè)務(wù)團(tuán)隊組建，提高整體戰(zhàn)斗力。
全行業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)持續(xù)快速增長
——***同志在***支行****年度工作總結(jié)大會上的講話
同志們：
上午好！
在這辭舊迎新之際，我代表支行黨委、行政向全體與會人員和辛勤工作在各個崗位上的全行干部員工致以由衷的敬意，感謝你們在***年工作中為***農(nóng)行的改革與發(fā)展事業(yè)做出的突出貢獻(xiàn)！并通過你們向全行員工致以新春的問候！
***農(nóng)行送走了取得改革與發(fā)展顯著成績的***年，又迎來了充滿希望、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的***年。今天，我們在這里召開***年度工作總結(jié)大會，簡要總結(jié)***年工作中的成功經(jīng)驗和存在的不足，明確***年全行總體工作思路。
二四年工作回顧
***年以來，我行認(rèn)真貫徹落實省市農(nóng)行***年工作會議精神，緊緊圍繞年初提出的“爭創(chuàng)全省綜合評價考核A類行”和“內(nèi)部控制綜合評價一類行”目標(biāo)，以開展整肅行風(fēng)行紀(jì)活動為保障，全面加強(qiáng)“基礎(chǔ)管理、貸后管理、科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)”四大工程建設(shè)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，加快有效發(fā)展，進(jìn)一步完善考核激勵機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，防范經(jīng)營風(fēng)險，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。截止***年12月31日，全行主要經(jīng)營指標(biāo)保持了持續(xù)穩(wěn)定增長。各項存款比年初凈增26323萬元，完成全年任務(wù)的82%，余額達(dá)188053萬元（含同業(yè)），按市分行的考核口徑，加上保險費收入5001.3萬元和銷售基金1052.5萬元（基金按1：1.5折合為儲蓄1578.7萬元），共計凈增32903萬元，完成全年任務(wù)的102.3%，余額達(dá)到194633萬元；各項貸款余額26537萬元，比年初凈增15153萬元，同比多增13529萬元；清收不良貸款本息2811萬元，完成全年任務(wù)的385.1%，盤活2371萬元，完成全年任務(wù)的198%，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個百分點（五級分類）；中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)401.4萬元，完成全年任務(wù)的167.3%，同比多增287.6萬元，其中保險費收入達(dá)到5001.3萬元，完成全年任務(wù)的101.4%，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入126.1萬元，同比多增66.4萬元；實現(xiàn)帳面利潤4171.2萬元，完成全年任務(wù)的261%，同比增盈1358.2萬元。同時，實現(xiàn)了全年安全無事故。在***年綜合考核中列***分行第一名，并在***分行內(nèi)率先成為全省內(nèi)部控制綜合評價一類行。
在***年的經(jīng)營管理工作中，我行“樹立了一個觀念，增強(qiáng)了一種意識，抓住了四個重點”。即牢固樹立了發(fā)展觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識，抓住了“負(fù)債業(yè)務(wù)有效增長、優(yōu)良信貸資產(chǎn)快速擴(kuò)張、中間業(yè)務(wù)重大突破和不良資產(chǎn)占比大幅降低”四個重點。并且發(fā)展的觀念得到了充分體現(xiàn)，全行上下基本認(rèn)識到了“發(fā)展”對***農(nóng)行的重要性和緊迫性，深刻體會到了發(fā)展“快”與“慢”對全行業(yè)務(wù)經(jīng)營的重大影響。全行干部員工思想觀念、工作作風(fēng)得到了根本性的轉(zhuǎn)變。下面我將***年的主要工作作一簡要回顧：
一、強(qiáng)化宣傳抓服務(wù)，優(yōu)化環(huán)境樹形象
為了進(jìn)一步抓好宣傳服務(wù)工作，支行認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，添措施，早在***年11月份就著手研究制定《***年“迎新春”宣傳服務(wù)總體規(guī)劃》，并通過開展大規(guī)模的春、夏季業(yè)務(wù)宣傳服務(wù)活動，加大網(wǎng)點設(shè)施改造，強(qiáng)化了宣傳服務(wù)，優(yōu)化了經(jīng)營環(huán)境，提升了網(wǎng)點形象。一是支行新一屆黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步加強(qiáng)了與地方黨政部門的聯(lián)系和溝通，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作得到了各級黨政的大力支持。二是利用元旦、春節(jié)等節(jié)假日，抓住***市舉辦“首屆羊肉美食節(jié)”、“全省儲蓄存款率先突破仟億元”、“農(nóng)行儲蓄存款超3萬億元”、“3.14儲蓄宣傳日”等時機(jī)和秋季開學(xué)之機(jī)，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的業(yè)務(wù)宣傳。主要通過在全市主要集鎮(zhèn)、商業(yè)區(qū)統(tǒng)一懸掛大幅宣傳標(biāo)語，在城鎮(zhèn)、車站、商貿(mào)中心設(shè)置宣傳咨詢點，印發(fā)金穗借記卡、務(wù)工匯兌、教育儲蓄及保險等業(yè)務(wù)宣傳資料，制作電視專題片，刊發(fā)各類文字圖片等進(jìn)行宣傳報道，擴(kuò)大了***農(nóng)行的知名度和影響力。特別是在夏季業(yè)務(wù)宣傳中，支行組織宣傳車配合各營業(yè)網(wǎng)點在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社進(jìn)行了為期42天的巡回宣傳，支行有關(guān)部門與營業(yè)網(wǎng)點組織員工不畏夏日酷暑走村串鄉(xiāng)，將業(yè)務(wù)宣傳延伸到了全市各邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效拓寬了業(yè)務(wù)的幅射范圍，助推了業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。三是狠抓網(wǎng)點亮化、美化工程建設(shè)。支行擠出部份經(jīng)費對6個網(wǎng)點高柜臺進(jìn)行了墊高改造；對全行19個營業(yè)網(wǎng)點對外宣傳標(biāo)識進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范；針對新民街分理處和鎮(zhèn)金營業(yè)所營業(yè)門市狹窄、客戶擁擠，特別是鎮(zhèn)金營業(yè)所營業(yè)外環(huán)境差等現(xiàn)狀，實施了2個網(wǎng)點的改造遷址，優(yōu)化了營業(yè)環(huán)境，提升了網(wǎng)點形象。四是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。***年在全行開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，并在全行開通了95599熱線電話，加大了對全行規(guī)范化服務(wù)的監(jiān)督檢查，全行服務(wù)質(zhì)量顯著提高。五是加大科技投入，提高服務(wù)效率。對*******5個營業(yè)機(jī)構(gòu)實施綜合柜員制，提高了網(wǎng)點服務(wù)效率。***年，我行注重強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，優(yōu)化環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)，樹立了良好社會形象，為業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、樹立發(fā)展觀念，加快有效發(fā)展
***年，我行牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的業(yè)績觀，堅持“發(fā)展”觀念不動搖，進(jìn)一步增強(qiáng)營銷意識和服務(wù)意識，加快有效發(fā)展，業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展。
（一）強(qiáng)化管理和營銷，信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張
***年，我行針對信貸業(yè)務(wù)發(fā)展及全市經(jīng)營環(huán)境狀況，及時提出了全年貸款營銷目標(biāo)：挖掘優(yōu)良客戶搶市場，促進(jìn)信貸資產(chǎn)快速擴(kuò)張，力爭全年貸款凈增8000萬元，貸款余額達(dá)到2億元。在貸款營銷與管理中，先后采取了系列切實有效的措施。一是上下聯(lián)動，系統(tǒng)營銷，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張。我行堅持實施積極審慎的信貸策略，強(qiáng)化營銷意識和服務(wù)意識，充分發(fā)揮多層次、全方位系統(tǒng)營銷的整體功能，緊緊抓住***擁有全市80%以上優(yōu)良客戶企業(yè)資源的優(yōu)勢，全力搶占城區(qū)和開發(fā)集鎮(zhèn)個貸市場，繼續(xù)維護(hù)和扶持老客戶，著力挖掘優(yōu)良客戶。在上級行的支持下，抓住***集團(tuán)入駐**集團(tuán)及***擴(kuò)產(chǎn)這一大好時機(jī)，上下聯(lián)動，前后臺配合，主動出擊，超常規(guī)運作，及時搶占市場份額，向***集團(tuán)投放貸款12350萬元，凈增貸款11950萬元，為加快企業(yè)80套***生產(chǎn)線的產(chǎn)品快速投放市場起到“催化”作用，并為***集團(tuán)入駐后***優(yōu)先選擇農(nóng)行提供了理想平臺；積極扶持四川**教學(xué)設(shè)備公司跨入汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，生產(chǎn)加工與***汽車配套產(chǎn)品；還累計發(fā)放貸款2800萬元支持****等一批老企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，擴(kuò)大產(chǎn)品產(chǎn)量，提高科技含量，增強(qiáng)競爭力。另外，充分利用農(nóng)行優(yōu)勢，搶占先機(jī)，突出支持重點行業(yè)、企業(yè)。我行較好地抓住***市政府召開企業(yè)現(xiàn)場會的契機(jī)，積極營銷貸款，重點營銷被***農(nóng)行列入重點營銷范圍的四川**醫(yī)療器械有限公司。同時，積極創(chuàng)新管理與服務(wù)，向優(yōu)良客戶企業(yè)派駐專職客戶經(jīng)理提供個性化差別服務(wù)，促進(jìn)了信貸資產(chǎn)的快速、有效擴(kuò)張。至年末，全行累計發(fā)放各類貸款28278萬元，余額比年初凈增15154萬元。其中投放法人客戶貸款24114萬元，余額比年初凈增16867萬元；投放個人貸款4164萬元，余額比年初下降1715萬元。據(jù)統(tǒng)計，***年全年的貸款投放量為我行近6年貸款投放量之總和，也是農(nóng)行與農(nóng)發(fā)行分家以來投放貸款最多的一年，我行貸款投放量占***分行全年投放總量的28.7%。二是開辦信貸新品種，突出拓展低風(fēng)險業(yè)務(wù)。我行積極向上級行爭取政策，向四川**農(nóng)化有限公司發(fā)放扶貧貸款500萬元；為支持丘區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，受***市“***工程”信用擔(dān)保公司的委托先后向四川**食品有限公司、四川***有限公司分別發(fā)放委托貸款200萬元、100萬元；積極拓展票據(jù)業(yè)務(wù)，為***飼料藥業(yè)有限公司、四川***有限公司、***集團(tuán)等企業(yè)辦理了全額保證的承兌匯票900萬元；貼現(xiàn)750萬元。為***集團(tuán)試辦票據(jù)業(yè)務(wù)分零650萬元；加大了存單、保單及有價憑證的質(zhì)押貸款投放力度，全年辦理質(zhì)押貸款979萬元。三是強(qiáng)化貸后管理，防范和控制信貸風(fēng)險。***年我行緊緊圍繞“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，防范信貸風(fēng)險，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，加快有效資產(chǎn)快速擴(kuò)張”這條主線，堅持“明確職責(zé)，檢查到位，及時預(yù)警、快速處理”的原則，充分發(fā)揮CMS系統(tǒng)的在線風(fēng)險監(jiān)測功能，全面實施了貸款企業(yè)風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，設(shè)立了信貸風(fēng)險監(jiān)督管理崗，實行客戶經(jīng)理定期包戶走訪，定期信貸會審，建立貸款企業(yè)信息共享等措施，貸后管理工作得到有效加強(qiáng)。特別是隨著我行個貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，個貸風(fēng)險已經(jīng)顯現(xiàn)，針對全行個人不良貸款呈上升趨勢，消費貸款與生產(chǎn)經(jīng)營貸款相互轉(zhuǎn)換等突出問題，狠抓了個貸業(yè)務(wù)操作的規(guī)范管理。同時，為認(rèn)真總結(jié)貸后管理工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，支行于12月中旬首次召開了貸后管理討論會，對全行貸后管理工作中存在的問題展開了認(rèn)真討論、研究，進(jìn)一步提高了對貸后管理工作重要性的認(rèn)識，完善了貸后管理工作措施。此外，我行進(jìn)一步加強(qiáng)了對各類企業(yè)貸款質(zhì)量及客戶經(jīng)理管戶質(zhì)量的考核，防范和化解了信貸風(fēng)險，優(yōu)化了信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
（二）清收盤活兩不誤，資產(chǎn)優(yōu)化效果顯
根據(jù)總分行***年工作會議要求，我行緊緊扭住“清收盤活不良貸款，改善資產(chǎn)質(zhì)量”這個難點，采取了“訴訟清收、逐戶清收”和轉(zhuǎn)債式盤活等清收盤活措施。一是在進(jìn)一步完善不良貸款分賬經(jīng)營機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立了不良資產(chǎn)清收聯(lián)動機(jī)制，把清收盤活不良資產(chǎn)與機(jī)關(guān)專業(yè)部門和各營業(yè)網(wǎng)點掛鉤，實行責(zé)任清收。二是創(chuàng)新激勵機(jī)制，加大考核力度。支行出臺了不良貸款清收盤活掛鉤考核辦法，按責(zé)任、任務(wù)、措施、考核到人的原則，分解落實清收任務(wù)，實行量化掛鉤考核。實施了對領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)部門的掛點人員、掛點責(zé)任人清收措施，按季考核，兌現(xiàn)獎懲。三是突出重點，猛攻難點。對全行不良貸款逐一澄清底細(xì)，在五級分類的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將全行不良貸款細(xì)分為已破產(chǎn)終結(jié)、已關(guān)停無資產(chǎn)、資產(chǎn)已處置完畢和有清收盤活潛力四種類型，并根據(jù)欠貸企業(yè)情況逐一研究制訂了具體的清收方案，采取了跟蹤清收、專人清收、處置清收，對清收盤活難度大的企業(yè)采取依法、訴訟保全等措施，取得了良好成效。至年末，全行清收不良貸款本息2811萬元。同時配合法院處理完結(jié)養(yǎng)馬供銷社執(zhí)行未結(jié)案件;對三星供銷社欠款創(chuàng)造性地運用市場手段處置抵債資產(chǎn)收回本金7.5萬元。四是制定盤活方案，活化不良資產(chǎn)。根據(jù)總行規(guī)定，針對不同企業(yè)制定了適當(dāng)?shù)谋P活方案。對***市**水利發(fā)電有限公司1450萬元可疑貸款成功實施了減息盤活；對***市**供銷社有限公司貸款實施承債盤活386萬元，收回貸款本息201萬元；對***標(biāo)準(zhǔn)件廠550萬元可疑貸款成功實施了轉(zhuǎn)債盤活。至12月末，全行不良資產(chǎn)占比由年初的69%下降到44%，下降了25個百分點，資產(chǎn)質(zhì)量得以顯著優(yōu)化。另外，對可用抵債資產(chǎn)進(jìn)行出租，實現(xiàn)收入12.17萬元。
（三）多策并舉抓存款，拓寬渠道成效顯
1、把握時機(jī)，創(chuàng)新機(jī)制，儲蓄存款穩(wěn)定增長
我行緊緊抓住“元旦、春節(jié)”等組織資金的“黃金”時節(jié)，以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動為載體，突出抓好資金組織工作。一是抓住“元旦、春節(jié)”期間大量外出務(wù)工、經(jīng)商人員返鄉(xiāng)的大好時機(jī)，加大宣傳攻勢，改善服務(wù)方式，全力組織存款，取得了明顯成效。一季度末，全行儲蓄存款比年初凈增8198萬元。二是深入開展市場調(diào)研，挖掘市場潛力。年初，全行開展了大規(guī)模資金組織調(diào)研工作,為充分了解籌資市場狀況，找準(zhǔn)市場定位，挖掘市場潛力做了必要準(zhǔn)備。同時，在開展夏季宣傳活動的基礎(chǔ)上，為鞏固和延伸宣傳效果，在全市開展了問卷調(diào)查和客戶回訪，向各類客戶發(fā)放問卷調(diào)查表5000余份，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分析，進(jìn)一步掌握了全轄的客戶資源情況和客戶需求情況。三是明確目標(biāo)，掛鉤考核。年初支行分別向各網(wǎng)點下達(dá)了全年及階段性目標(biāo)任務(wù)，并制定了籌資業(yè)務(wù)三年發(fā)展規(guī)劃，完善并強(qiáng)化了“工效工量”掛鉤措施。四是開辦新儲種，營銷大客戶。支行根據(jù)調(diào)查摸底情況，研究制定了優(yōu)良存款客戶營銷措施，并由個人客戶部、法人客戶部進(jìn)行一對一的營銷公關(guān)，全年營銷存款大戶5戶。還在優(yōu)先抓好教育儲蓄的同時，開辦了通知存款等儲蓄新業(yè)務(wù)，至12月末通知存款余額達(dá)到306萬元。在抓儲蓄存款上，我行采取“深入調(diào)研，挖掘市場；明確目標(biāo)，強(qiáng)化考核；搶占先機(jī)，創(chuàng)新品種”等措施，取得了良好成效。至12月末，全行儲蓄存款余額達(dá)159172萬元，比年初凈增18245萬元，完成全年任務(wù)的68%。儲蓄存款余額在全市同業(yè)中的市場份額占30.69%，凈增額占29.31%。（全行儲蓄存款凈增上1000萬元有6個網(wǎng)點，儲蓄凈增達(dá)1500萬元以上的營業(yè)網(wǎng)點5個，其中**、**營業(yè)所凈增達(dá)到2000萬元以上，**營業(yè)所各項存款余額突破了億元大關(guān)。）
2、強(qiáng)化服務(wù)，致力公關(guān)，扭轉(zhuǎn)對公、同業(yè)存款下滑局面
由于中行和建行實施股份制改造，千方百計做大存款規(guī)模，對我行資金組織工作形成了空前壓力，并造成了我行同業(yè)存款和對公存款出現(xiàn)大幅下滑的局面。為此，支行及時研究對策，采取了系列有效措施，阻止了對公存款和同業(yè)存款持續(xù)下滑。一是增調(diào)3名人員專攻同業(yè)存款和對公存款。二是由行領(lǐng)導(dǎo)帶頭、專業(yè)部門具體負(fù)責(zé)，對農(nóng)村信用社和各企事業(yè)單位開展全方位、多層次的系統(tǒng)公關(guān)，并向市交警大隊特別申請城區(qū)臨時停車牌等，為存款客戶提供個性化服務(wù)，吸引客戶。三是學(xué)習(xí)兄弟行的成功經(jīng)驗，積極組織約期存款。由于措施落實，公關(guān)到位，扭轉(zhuǎn)了對公、同業(yè)存款持續(xù)下滑局面。至12月底全行同業(yè)存款和對公存款余額分別達(dá)11403萬元、17523萬元，分別比年初凈增6283萬元和1796萬元。
3、拓寬領(lǐng)域抓發(fā)展，中間業(yè)務(wù)收入創(chuàng)新高
***年，我行堅持把拓展中間業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入作為實現(xiàn)經(jīng)營效益新的增長點，并分階段實施了營銷激勵措施。一是分解任務(wù)，掛鉤考核。年初，我行將銀行卡、保險等目標(biāo)任務(wù)分解到營業(yè)網(wǎng)點，落實到每位員工，并與效益工資掛鉤，按季考核，逗硬獎懲。二是開展競賽促營銷。先后推出了“‘青年杯’銀行卡業(yè)務(wù)知識及營銷競賽”、“銀行卡宣傳營銷競賽”及太平洋“紅利來”保險推動方案、泰康人壽“千里馬”保險促銷、中保人壽“金猴鬧春”銀保業(yè)務(wù)勞動競賽等系列活動。在營銷競賽活動中，支行機(jī)關(guān)中層以上干部帶頭購買保險，掀起了促銷保險業(yè)務(wù)的，當(dāng)天全行實現(xiàn)保險費收入37萬元。第四季度采取干部員工繳納保證金等激勵約束措施，提前、超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。**營業(yè)所在借記卡發(fā)行中，成功營銷了“***市第二人民醫(yī)院”，一次性發(fā)放借記卡240張。***年，通過實施一系列營銷激勵措施，促進(jìn)了中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，特別是銀行卡發(fā)行取得了顯著成效。至12月末，全行新增發(fā)卡43480張，卡余額131182張，卡存款凈增2788萬元，卡存款余額達(dá)21020萬元；新發(fā)卡、卡余額、卡存款凈增額、卡存款余額分別占***分行的31%、27.3%、26.7%、29.3%。我行銀行卡業(yè)務(wù)的快速增長，有效增加了銀行卡市場份額，積聚了大量低成本資金，為穩(wěn)定老客戶、吸引新儲戶，提升客戶忠誠度，實現(xiàn)籌資業(yè)務(wù)持續(xù)增長創(chuàng)造了必要條件。三是強(qiáng)化系統(tǒng)公關(guān)，拓展中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域。從省市分行到縣級支行三級聯(lián)動，同四川移動通信公司成功簽訂了合作協(xié)議，全面發(fā)展移動用戶和銷售移動充值卡業(yè)務(wù)。另外，我行先后新拓展了“***市**電力有限公司、四川空分集團(tuán)、四川***企業(yè)集團(tuán)”等優(yōu)良企業(yè)代收代付業(yè)務(wù)。全年工資6131萬元，代收各類行政事業(yè)性收費4411萬元，代收通訊費107萬元。其中，沉淀低成本資金月均達(dá)582萬元。***年全行在中間業(yè)務(wù)特別是保險和銀行卡業(yè)務(wù)拓展方面，充分發(fā)揮了系統(tǒng)營銷功能，中間業(yè)務(wù)收入取得重大突破。至12月末，全行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入401.4萬元。其中銀行卡業(yè)務(wù)收入達(dá)到238萬元，同比多增216萬元；保險費收入達(dá)到5001.3萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入126.1萬元，同比多增66.4萬元。
4、增強(qiáng)理財觀念，狠抓基金營銷
為實現(xiàn)經(jīng)營多元化，增強(qiáng)為客戶理財觀念。在代售基金中，全行從強(qiáng)化宣傳和培訓(xùn)入手，建立考核激勵機(jī)制，落實銷售措施。一是抓宣傳，攻大戶。全行上下統(tǒng)一宣傳，營造基金銷售的隆重氣氛。同時，充分利用各種關(guān)系資源做好存款大戶的宣傳公關(guān)，僅長信基金代銷的第一天支行營業(yè)部就銷售長信利息基金35.4萬元，列全國該支基金日銷售明星排行榜第十名，四川省第一名。二是組織營業(yè)機(jī)構(gòu)主任、坐班主任、網(wǎng)點員工參加省市分行組織的“長盛動態(tài)精選基金”、“景順長城內(nèi)需增長基金”等基金銷售培訓(xùn)，年初支行行級領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加市分行組織的“基金從業(yè)資格”考試，全行共有106人（占全行員工的38.13%）參加了考試，全部取得了從業(yè)資格，為基金銷售創(chuàng)造了必備條件。三是分解任務(wù)，落實獎懲。根據(jù)基金銷售要求，支行及時將各項基金任務(wù)分解到各網(wǎng)點，并對每只基金銷售實行與季度效益工資定額掛鉤。全年累計銷售基金1052.5萬元，完成市分行下達(dá)總?cè)蝿?wù)數(shù)的140.1%。
三、整肅行風(fēng)行紀(jì)，爭創(chuàng)文明行業(yè)，樹立農(nóng)行形象
為端正行風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)，創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立農(nóng)行新形象，我行先后開展了行風(fēng)行紀(jì)整肅和文明行業(yè)創(chuàng)建活動。一是根據(jù)總分行整肅行風(fēng)行紀(jì)活動的要求，針對全行干部職工思想作風(fēng)、經(jīng)營作風(fēng)和工作作風(fēng)中存在的問題，集中開展了行風(fēng)行紀(jì)整肅教育活動。在整肅活動中，支行成立了以黨委書記、行長**同志為組長的整肅行風(fēng)行紀(jì)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對整肅活動的領(lǐng)導(dǎo)。活動初期，支行黨委結(jié)合實際對全行干部員工提出了“五項要求”和“五個不準(zhǔn)”，切實規(guī)范了全行干部員工的言行；活動中，按照“八個查一查”、“七個看一看”、“四個找一找”的要求，突出抓好干部員工的教育學(xué)習(xí)和自我剖析，人人寫出了學(xué)習(xí)心得體會和自我剖析材料。支行黨委于6月初專門召開全行中層干部會議，組織全體中層干部集中查擺問題。二是開展文明行業(yè)、文明單位和文明窗口的創(chuàng)建活動，經(jīng)省市文明委復(fù)查驗收，我行繼續(xù)保持了省級文明單位的稱號，所有基層營業(yè)所部處均創(chuàng)建為市級（含市級最佳）文明單位。通過整肅行風(fēng)行紀(jì)和文明行業(yè)創(chuàng)建活動的深入開展，進(jìn)一步樹立了按章辦事的良好風(fēng)氣和求真務(wù)實精神，初步建立了以制度約束為主的企業(yè)文化，提升了農(nóng)行社會形象。
四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)新經(jīng)營管理機(jī)制
（一）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，加強(qiáng)人才培養(yǎng)工程建設(shè)
我行在抓業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，注重提高員工綜合素質(zhì)，并通過送知識、送觀念下鄉(xiāng)，以支行領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)、各營業(yè)機(jī)構(gòu)及員工家庭為單位建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊，以支助貧困中小學(xué)生助推社會學(xué)習(xí)互動等形式，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行，為培養(yǎng)和造就農(nóng)行高素質(zhì)人才提供了平臺。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，促進(jìn)交流，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。支行注重對各類人才實施“多崗位、多層次”的綜合培養(yǎng)，并從強(qiáng)化員工現(xiàn)代科學(xué)文化理論知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)入手，先后組織員工500多人（次）參加“保險、基金銷售、普通話、電子銀行”等知識、技能培訓(xùn)。組織員工收看現(xiàn)代經(jīng)營管理講座錄像，致力于造就一批具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的新型銀行家。同時，支行行級領(lǐng)導(dǎo)先后多次深入全行19個營業(yè)網(wǎng)點通過召開員工大會、座談會等方式促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通和交流，達(dá)到了增進(jìn)了解、統(tǒng)一認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念、激發(fā)潛力、形成合力、促進(jìn)發(fā)展的目的。二是拓寬渠道培養(yǎng)人才。為了進(jìn)一步加強(qiáng)人才培養(yǎng)工程建設(shè)，支行出臺了多種激勵政策，鼓勵員工參加各種形式的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)資格考試。到12月底，先后有47人參加了大專以上學(xué)歷層次的學(xué)習(xí)，占全行人數(shù)的18%，已有50人取得了大專以上學(xué)歷文憑。通過深入扎實地開展學(xué)習(xí)型支行創(chuàng)建活動，員工綜合素質(zhì)有較大提高，團(tuán)隊精神明顯增強(qiáng)。
（二）深化內(nèi)部改革，提升經(jīng)營層次
為實現(xiàn)“跨入全省A類行”經(jīng)營目標(biāo)，我行積極深化內(nèi)部改革，提升管理層次。一是整合資源，創(chuàng)新管理。根據(jù)機(jī)構(gòu)撤并計劃，提前做好宣傳解釋工作，順利實施了***儲蓄所的撤并；調(diào)整充實業(yè)務(wù)前臺人員，增強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷能力。為了方便個人客戶，將個貸中心與個人客戶部分設(shè)，并將個貸中心遷入城區(qū)**街分理處營業(yè)大廳；對城區(qū)3個儲蓄所實行單列管理，并通過競標(biāo)方式公開招聘負(fù)責(zé)人，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。到12月底，***3個儲蓄所儲蓄存款余額分別達(dá)到2895萬元、2349萬元、2821萬元，比年初凈增1132萬元、499萬元、704萬元。二是強(qiáng)化機(jī)關(guān)部室的服務(wù)與管理職能。很好地發(fā)揮了機(jī)關(guān)部室對營業(yè)網(wǎng)點的檢查、指導(dǎo)和管理職能，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，增強(qiáng)了機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的意識。三是實施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略工程，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我行充分利用先進(jìn)的電子化網(wǎng)絡(luò)等科技手段，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開通了電子銀行：電話銀行、手機(jī)銀行等，增強(qiáng)了農(nóng)行金融產(chǎn)品的科技含量，為廣大客戶提供了方便、快捷的金融產(chǎn)品，提高了客戶的忠誠度，又有效拓展了農(nóng)行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。四是健全激勵機(jī)制，完善考核辦法。支行制定和完善了“效益工資考核分配辦法、業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合評價考核辦法、經(jīng)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人目標(biāo)管理考核辦法”，加大了效益工資與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤考核的力度，對營業(yè)網(wǎng)點實施了較為科學(xué)的考核評價，在財務(wù)費用配置上實行與業(yè)務(wù)經(jīng)營掛鉤，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展提供了保證。
五、加強(qiáng)黨建思想工作，為業(yè)務(wù)經(jīng)營保駕護(hù)航
為了確保黨在業(yè)務(wù)工作中的領(lǐng)導(dǎo)和保障作用，充分發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用，我行通過多種途徑抓好黨建思想政治工作。一是豐富學(xué)習(xí)的內(nèi)容和思想教育形式，提高員工政治思想水平。深入學(xué)習(xí)黨的十六大和十六屆三中、四中全會以及上級行的文件精神，自覺踐行“三個代表”重要思想。對全行員工進(jìn)行一對一的思想剖析，開展面對面的思想教育，提高了干部員工的思想認(rèn)識。二是廣泛征求員工意見，召開黨委民主生活會，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升管理水平。三是抓黨建基礎(chǔ)工作。年初，支行黨委明確了全行黨建工作的目標(biāo)任務(wù)，并將各支部黨務(wù)工作納入業(yè)務(wù)工作同檢查、同考核。加強(qiáng)黨的后備隊伍建設(shè)，發(fā)展了2名新黨員。“七一”前夕，參加市分行舉行的“慶‘七一’、頌偉人”演講比賽和歌詠比賽，分別獲得二等獎和三等獎。全行“黨內(nèi)互助工程”活動開展得有聲有色，支行“黨內(nèi)互助工程”活動獲得了省市分行的表彰和獎勵。四是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理。年初，支行與全行48名中層以上干部簽訂了《廉潔自律保證書》，認(rèn)真落實干部廉政責(zé)任制。支行黨委通過召開黨委中心學(xué)習(xí)組會、紀(jì)檢監(jiān)察工作會、整肅行風(fēng)行紀(jì)檢查剖析會等加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，警醒全體黨員干部，做到警鐘長鳴。為切實加強(qiáng)行內(nèi)外監(jiān)督，支行在系統(tǒng)內(nèi)外聘請了35名專（兼）職紀(jì)檢監(jiān)察、行風(fēng)監(jiān)督員，加強(qiáng)了對黨員干部的監(jiān)督管理，有效杜絕了違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生，樹立了黨員干部的良好形象，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力保障。
六、強(qiáng)化內(nèi)控防范，確保安全無事故。
為實現(xiàn)“內(nèi)部控制綜合評價一類行”目標(biāo)，支行緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營和制度建設(shè)工作目標(biāo)，切實加強(qiáng)部門自律監(jiān)管和內(nèi)控綜合檢查，提升了內(nèi)控管理層次。一是深入開展“學(xué)制度、查隱患、保百日安全競賽活動”，重點抓好規(guī)章制度學(xué)習(xí)和安全意識教育，提高廣大員工執(zhí)行規(guī)章制度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作的自覺性，增強(qiáng)了安全防范意識，從源頭上防范了案件事故的發(fā)生。二是落實安全防范責(zé)任制。堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰上崗、誰負(fù)責(zé)”的原則。支行與各單位、每位員工逐一簽訂《安全防范責(zé)任書》，做到了安全責(zé)任層層分解、人人落實，并與年終考核掛鉤獎懲。三是加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)管和安全檢查。堅持按月進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查和不定時的電話檢查，實行“周一查人，周五查庫”制度。對財會工作實行坐班主任現(xiàn)場監(jiān)管，通過營業(yè)網(wǎng)點會計檔案資料、實時監(jiān)控錄像資料等實施非現(xiàn)場監(jiān)管，實施財會監(jiān)管員分片包干監(jiān)管責(zé)任制，強(qiáng)化了監(jiān)管責(zé)任。支行每季抽調(diào)機(jī)關(guān)各專業(yè)人員組成檢查組對全行個人信貸業(yè)務(wù)、IC卡管理、內(nèi)控制度執(zhí)行等進(jìn)行了查漏洞、查隱患的自律監(jiān)管檢查，并由紀(jì)檢監(jiān)察部門開展再監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改、完善，杜絕了差錯、事故發(fā)生。四是抓好基礎(chǔ)防范設(shè)施和技術(shù)防范設(shè)施建設(shè)。今年對****5個營業(yè)網(wǎng)點安裝了數(shù)字電視監(jiān)控調(diào)設(shè)備；對****營業(yè)所安全隱患進(jìn)行了及時整改。***年我行安全保衛(wèi)及內(nèi)部控制措施得力、管理到位，全年未發(fā)生任何案件、事故，實現(xiàn)了全省“內(nèi)部控制綜合評價一類行”目標(biāo)。
七、存在的不足
（一）部分員工學(xué)習(xí)主動性不夠，思想觀念、創(chuàng)新意識還跟不上發(fā)展的需要，主要表現(xiàn)為思維定式化傾向比較嚴(yán)重，導(dǎo)致工作作風(fēng)不夠深入，開拓創(chuàng)新能力不強(qiáng)。
（二）負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存款業(yè)務(wù)人均增量占比少，市場份額有效增長不足。
（三）營業(yè)網(wǎng)點對現(xiàn)有資源有效利用差。比如各網(wǎng)點設(shè)立的大戶室?guī)缀鯖]有發(fā)揮其應(yīng)有的作用，農(nóng)業(yè)銀行差別化、個性化服務(wù)未能充分體現(xiàn)。電子機(jī)具老化嚴(yán)重，影響服務(wù)效率的提高。
（四）隨著信貸業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，信貸管理跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，特別是貸后管理工作中還存在著一些突出問題，一定程度上形成了貸款的事實風(fēng)險和潛在風(fēng)險。
（五）各營業(yè)網(wǎng)點對員工的思想教育工作方法單一，針對性不強(qiáng)，效果不佳，未能從根本上激發(fā)員工潛力。
二五年工作思路
***年，我行將面臨更加激烈的競爭形勢：農(nóng)村信用社完善內(nèi)部管理，加快發(fā)展，與農(nóng)行搶奪農(nóng)村市場；基金發(fā)行、股市分流、保險分流等給資金組織工作帶來空前壓力;農(nóng)行改制三年規(guī)劃有可能進(jìn)入實質(zhì)性階段，會給員工思想帶來較大影響；我行處于欠發(fā)達(dá)地區(qū)客戶資源不豐富，影響發(fā)展速度；我行為存差大行，國家利率調(diào)整，導(dǎo)致***年全行經(jīng)營收入減少，等。因此，我們只有充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避不利因素，牢固樹立發(fā)展觀念和辦商業(yè)銀行的經(jīng)營思想，以效益增長為目標(biāo)，以資金組織為重點，著力消化不良貸款，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，拓展中間業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，鞏固內(nèi)部控制綜合評價一類行的成果，向全省綜合考核A類行目標(biāo)奮斗。
***年主要抓好以下各項工作：
1、加大宣傳造聲勢，開展競賽優(yōu)服務(wù)。一要在開展“迎新春”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動的基礎(chǔ)上，開展各種專項勞動服務(wù)競賽活動，如：銀行卡發(fā)行、保險營銷等勞動競賽，在機(jī)關(guān)各部室、各營業(yè)網(wǎng)點展開評比，并實行流動紅旗和黃旗制度，對連續(xù)2個月得黃旗的單位，給予處罰。通過開展勞動競賽，全面提升機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，一線為客戶服務(wù)的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)市場競爭力。同時，對員工開展評先爭優(yōu)活動，對先進(jìn)予以表彰和獎勵，對后進(jìn)予以鞭策和處罰，達(dá)到催人奮進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)的目的。二要強(qiáng)化宣傳樹形象。***年要更深入、有效地開展業(yè)務(wù)宣傳和農(nóng)行形象宣傳。注重宣傳的針對性和實效性，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的實際需要分階段實施，要將開展常年宣傳與專題宣傳有機(jī)地結(jié)合起來。年初要重點抓住元旦、春節(jié)等時機(jī)，通過廣播電視、制作電視專題片、組織宣傳車等，在城鄉(xiāng)和商貿(mào)集聚地開展巡回宣傳，提高廣大客戶對農(nóng)業(yè)銀行的認(rèn)知度，提升農(nóng)業(yè)銀行的公眾形象。春節(jié)期間，客戶經(jīng)理和主任要對優(yōu)良客戶進(jìn)行上門走訪，贈送具有農(nóng)行特色的年畫、春聯(lián)等宣傳品，既滿足客戶的節(jié)日需要，又宣傳農(nóng)行業(yè)務(wù)。各網(wǎng)點要在春節(jié)前召開“重點客戶聯(lián)誼座談會”、“迎新春聯(lián)歡會”等，增進(jìn)客戶與農(nóng)行的聯(lián)系與溝通，培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、狠抓資金組織，調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)。我行要繼續(xù)抓好負(fù)債業(yè)務(wù)的有效增長，力爭***年末人均存款達(dá)到800萬元，其中儲蓄存款人均達(dá)到700萬元，確保各項存款總額達(dá)到209600萬元（儲蓄達(dá)到183400），并力求在增加資金總量的前提下，降低資金成本，優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競爭實力。要以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動為載體，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社、一家一戶開展儲蓄調(diào)研，千方百計抓好資金組織工作。一要突出對優(yōu)質(zhì)客戶的精細(xì)化、差異化和個性化服務(wù)，以客戶關(guān)系管理和理財?shù)容^為先進(jìn)的手段和平臺吸引高端客戶，以此逐步調(diào)整和優(yōu)化儲蓄客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)存款經(jīng)營理念和增長方式的轉(zhuǎn)變。二要以國家調(diào)高存款利率為契機(jī)，利用春節(jié)前后大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)的大好時機(jī)，把組織務(wù)工存款作為資金組織的重要來源和存款新的增長點，力爭***年一季度儲蓄存款凈增超億元；三要建立以行長為高級客戶經(jīng)理的公關(guān)隊伍，加大系統(tǒng)公關(guān)力度，抓好集團(tuán)營銷。首先要抓好貸款客戶企業(yè)資金的歸口管理，要動員貸款客戶企業(yè)員工，使之成為農(nóng)行的忠誠客戶。尤其要抓住歲末年初、元旦春節(jié)等黃金時機(jī)，行級干部要親自公關(guān)，職能部門具體公關(guān)，專職人員上門公關(guān)，狠抓對公存款和同業(yè)存款，力爭一季度對公存款凈增550萬元，同業(yè)存款凈增250萬元；四要突出重點產(chǎn)品營銷，拓寬增存渠道。要通過戶外營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷，將教育儲蓄、通知存款和電子銀行系列產(chǎn)品作為營銷重點，擴(kuò)大市場份額，增強(qiáng)農(nóng)行產(chǎn)品的競爭力，拓寬籌資渠道。五要繼續(xù)抓好形象工程建設(shè)，對石盤營業(yè)所、政府街分理處進(jìn)行裝修改造，美化營業(yè)環(huán)境，提升對外整體形象，最大限度吸引客戶；六是科技興存，改善服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，加大電子化建設(shè)的投入，增強(qiáng)農(nóng)行的發(fā)展后勁。
3、強(qiáng)化信貸管理，加快信貸資產(chǎn)有效擴(kuò)張。***年是落實貸后管理三年規(guī)劃的最后一年，是落實貸款“三查制度”的關(guān)鍵年。全行信貸工作要抓好以下幾點：一要嚴(yán)格執(zhí)行各項信貸管理制度，進(jìn)一步規(guī)范信貸管理行為，提高信貸管理水平。要按照信貸基礎(chǔ)管理工作“三化”標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格貸前調(diào)查，落實貸款抵質(zhì)物，完善各種手續(xù)、資料，做到貸款合法合規(guī)；要加強(qiáng)貸后跟蹤檢查，建立客戶信息報告制度，強(qiáng)化信貸自律監(jiān)管，控制貸款事實風(fēng)險和潛在風(fēng)險，堅決遏制不良貸款反彈。支行將成立貸后管理領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對重點客戶的監(jiān)管；實行貸款交叉檢查，加大貸后管理再監(jiān)督力度。二要加大信貸資產(chǎn)有效投入，力爭***年末有效信貸資產(chǎn)余額達(dá)到4個億。首先，法人客戶部和信貸部要抓緊時間做好“四川***電力有限公司、四川***有限公司、四川**集團(tuán)”等企業(yè)的評級授信工作。其次，業(yè)務(wù)前臺部門要優(yōu)先選擇有發(fā)展?jié)摿Φ闹еa(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢企業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行前期調(diào)查，搶先進(jìn)入優(yōu)良客戶企業(yè)，加大貸款投放力度，增加優(yōu)良資產(chǎn)總額和市場份額。第三，要切實轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)態(tài)度，加大個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款、消費信貸和存單、保單質(zhì)押貸款的營銷力度。根據(jù)市場和客戶的需求，圍繞個人“三大類”貸款開展市場營銷，積極開辦個人住房、旅游消費、汽車消費、門面抵押貸款等，特別要抓住我國降低汽車關(guān)稅，汽車消費需求快速膨脹這一大好時機(jī)，加大汽車消費貸款營銷力度，奪取更大的市場份額。四要豐富信貸品種，大力開辦低風(fēng)險業(yè)務(wù)。繼續(xù)發(fā)放扶貧貸款，并通過發(fā)放扶貧貸款方式，助推基金銷售。積極開辦票據(jù)業(yè)務(wù)，如票據(jù)承兌、貼現(xiàn)及票據(jù)回購業(yè)務(wù)等，進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力。
4、抓準(zhǔn)中間業(yè)務(wù)突破口，確保中間業(yè)務(wù)收入快速增長。***年，要抓住我國保險業(yè)、電信業(yè)擴(kuò)大開放、加快發(fā)展等時機(jī)，以及農(nóng)總行對新開信用卡客戶實行免收兩年年費等優(yōu)惠政策，充分發(fā)揮我行機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)和人員優(yōu)勢，大力拓展保險、銀行卡、代收代付等中間業(yè)務(wù)，力爭***年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入500萬元，新增借記卡5萬張，實現(xiàn)保險費收入7500萬元。一要在全行開展銀行卡營銷競賽活動，按城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點分類下達(dá)借記卡營銷計劃，并與效益工資掛鉤獎勵（完成任務(wù)60%以下的0.35元／張，60—80%的0.5／張，80%—100%的0.7／張，超計劃0.8元／張）。全行要始終堅持把銀行卡發(fā)行作為我行組織資金、擴(kuò)大存款市場份額的重要載體和增加中間業(yè)務(wù)收入的重要手段。二要加大保險業(yè)務(wù)促銷。***年省市分行將進(jìn)一步加大保險與效益工資專項掛鉤力度。為此，我行要繼續(xù)開展保險各種競賽活動，實施專項考核激勵措施。三要全面開展電子銀行、網(wǎng)上銀行產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大農(nóng)行新業(yè)務(wù)的市場份額。四要加強(qiáng)與移動通訊公司的合作，好各項合作業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持我行中間業(yè)務(wù)收入快速增長的強(qiáng)勁勢頭。
5、著力清收盤活不良貸款，改善資產(chǎn)質(zhì)量。我行現(xiàn)有不良貸款清盤活難度更大，要在提高資產(chǎn)質(zhì)量上再上一個臺階，首先要在進(jìn)一步調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，盡早確定不良貸款清收盤對象，抓緊研究、制定清收盤活方案。其次要將現(xiàn)有不良資產(chǎn)進(jìn)行細(xì)分，并根據(jù)不良資產(chǎn)實際狀況，逐一分解，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，實行掛鉤考核，動用一切有效手段清收盤活不良資產(chǎn)，力爭不良占比下降10%。
6、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理，爭創(chuàng)“三鐵”支行。***年要進(jìn)一步加強(qiáng)各項規(guī)章制度的執(zhí)行，按照會計基礎(chǔ)工作“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)要求，抓好財會工作制度化、規(guī)范化操作與管理，爭創(chuàng)“三鐵”支行。一要加強(qiáng)內(nèi)控監(jiān)管，規(guī)范操作，杜絕差錯事故。首先，要通過按月財會監(jiān)管檢查、專項檢查和按季綜合檢查，加大內(nèi)部控制監(jiān)管力度，切實落實財會工作事后監(jiān)管和非現(xiàn)場監(jiān)管，對內(nèi)控管理方面存在的漏洞和問題進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)問題必須及時整改完善，將獎懲措施落到實處。機(jī)關(guān)各專業(yè)部門要完善自律監(jiān)管各個環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)自律監(jiān)管，并做好自律監(jiān)管資料的收集和保存。其次，要加大坐班主任現(xiàn)場監(jiān)管力度。***年將實行按月例會制，通過以會代訓(xùn)方式，加強(qiáng)對坐班主任的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高其監(jiān)管能力，強(qiáng)化現(xiàn)場監(jiān)管。第三，要充分利用電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行實時監(jiān)控，有效堵塞業(yè)務(wù)操作各個環(huán)節(jié)的漏洞，杜絕違規(guī)違制現(xiàn)象發(fā)生。二要嚴(yán)格按照“三鐵”標(biāo)準(zhǔn)，對前2年的各類會計基礎(chǔ)檔案資料進(jìn)行清理、整改、完善，隨時迎接上級行創(chuàng)“三鐵”檢查。要以創(chuàng)“三鐵”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化管理。三要積極開展財會調(diào)研工作，算好全行財務(wù)收支這本帳，努力增收節(jié)支，提高全行業(yè)務(wù)經(jīng)營效益。四要優(yōu)化資源配置，實施業(yè)務(wù)管理費向業(yè)務(wù)發(fā)展傾斜政策，徹底打破吃“大鍋飯”的陳舊觀念。***年業(yè)務(wù)發(fā)展費用，首先用于保證正常開門支出，其余費用配置全部與業(yè)務(wù)發(fā)展掛鉤。
7、圍繞全行經(jīng)營目標(biāo)，開展愛崗敬業(yè)思想教育活動。一是加強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德教育。以***營業(yè)所裝修遷址為契機(jī)，結(jié)合農(nóng)行的改革與發(fā)展現(xiàn)實，從***年1月1日起在全行開展“愛崗敬業(yè)”專項教育活動，組織全行員工廣泛開展對《員工守則》及《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)和討論，進(jìn)一步提高全行員工的職業(yè)操守和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，激發(fā)員工的工作主動性。通過專題教育，要讓每一位員工明確自己的崗位職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，知道該做什么，不該做什么。杜絕員工說不利農(nóng)行的話，做不利農(nóng)行的事。倡導(dǎo)每位員工爭做農(nóng)行代言人，努力構(gòu)建和諧支行；倡導(dǎo)員工一切從農(nóng)行的發(fā)展出發(fā)，求真務(wù)實，扎實工作，為農(nóng)行多做貢獻(xiàn)。二是加強(qiáng)員工思想動態(tài)分析，有針對性地開展思想教育，轉(zhuǎn)變員工思想觀念，提高全行員工應(yīng)對改革、適應(yīng)發(fā)展的能力。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型支行。堅持以人為本的思想，深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動的內(nèi)容，抓好規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)，努力提升企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。四是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，爭創(chuàng)省級最佳文明單位。在抓精神文明建設(shè)中，要按照省級最佳文明單位的標(biāo)準(zhǔn)，切實抓好創(chuàng)建工作，確保我行精神文明建設(shè)達(dá)到省級最佳文明單位的各項要求。切實加強(qiáng)規(guī)范化管理，提高員工精神面貌，整治所容所貌，美化營業(yè)環(huán)境，樹立良好社會形象。
8、狠抓安全防范和干部監(jiān)督管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。***年是***支行實現(xiàn)10年無案件事故的最后一年，全行上下一定要增強(qiáng)安全防范和廉潔從政意識，時刻繃緊安全防范和拒腐防變這根弦。第一，要結(jié)合一季度省分行統(tǒng)一組織的“規(guī)范守押、嚴(yán)防盜搶、確保安全”的百日競賽活動，繼續(xù)堅持“查防結(jié)合，重在預(yù)防，標(biāo)本兼治，綜合治理”的工作方針，堅持把安全和內(nèi)控監(jiān)管工作與業(yè)務(wù)工作同安排、同落實、同檢查、同考核。要從加固內(nèi)部干部員工思想防線入手，繼續(xù)實施安全責(zé)任制，將安全責(zé)任進(jìn)行層層分解、層層落實，增強(qiáng)全行員工安全責(zé)任意識，切實做到人人講安全，時時防事故。在全行開展安全競賽活動，對每次檢查第一名掛流動紅旗，最后一名掛流動黃旗。第二，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員干部的監(jiān)督管理。繼續(xù)落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的若干規(guī)定，建立和完善廉政談話、誡勉約見談話、定期交流、紀(jì)委電話查崗等制度。對全行專（兼）職行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行培訓(xùn)，提高執(zhí)法監(jiān)察和行風(fēng)監(jiān)督能力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗工作，有效遏制案件發(fā)生。春節(jié)將至，在節(jié)日前后，是各種犯罪分子伺機(jī)作案的高發(fā)期，支行要求全行干部員工要進(jìn)一步提高安全防范意識，切實加強(qiáng)節(jié)日期間的安全防范和內(nèi)控監(jiān)管工作，各營業(yè)機(jī)構(gòu)一線員工不能有絲毫的懈怠和麻痹。同時，為切實將節(jié)日期間的安全防范和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實處，支行成立安全保衛(wèi)及黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對節(jié)日期間安全保衛(wèi)和黨風(fēng)廉政工作的領(lǐng)導(dǎo)。同時，支行要求各營業(yè)單位要相應(yīng)成立安全保衛(wèi)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化本單位安全防范和反腐倡廉工作，確保全行不發(fā)生任何案件事故，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)、健康發(fā)展。
同志們！我們召開這次總結(jié)大會目的在于總結(jié)過去，開創(chuàng)未來；創(chuàng)新管理，加快發(fā)展。我們務(wù)必要抓住目前的良好發(fā)展機(jī)遇，振奮精神、團(tuán)結(jié)拼搏、再接再厲，為實現(xiàn)***農(nóng)行的改革與發(fā)展目標(biāo)而努力奮斗！
一、具體措施
(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
按照全市的統(tǒng)一安排部署，為了做好脫貧攻堅工作，每季度召開一次局班子會議認(rèn)真研究有關(guān)推進(jìn)工作，落實一名副局長具體負(fù)責(zé)脫貧攻堅工作。局里每月調(diào)度一次脫貧攻堅工作進(jìn)展情況，每周一早會安排脫貧攻堅工作。今年，我局把此項工作列為今年全局工作重中之重來抓。結(jié)合本單位實際，制定了《畜牧產(chǎn)業(yè)扶貧實施方案》，成立了6個領(lǐng)導(dǎo)小組等。
(二)健全基層脫貧服務(wù)隊伍，為產(chǎn)業(yè)脫貧服務(wù)。
今年，我局完善村級、鄉(xiāng)級畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶貧服務(wù)隊。
全市156個村，共183名村級動物防疫員，都是畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶貧服務(wù)隊員。
全市10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(永吉街道)畜牧獸醫(yī)站90人，也都為貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)提供防疫、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)。
在行業(yè)服務(wù)中，對貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的，減免各項服務(wù)費，免費免疫、加大消毒頻次、按照成本價格核收飼料費、批發(fā)價格核收獸藥設(shè)備器材、人工改良免費或收成本費，截至目前，共免費免疫1萬只家禽、家畜500頭只，共計3000元;加大消毒頻次，183名村級動物防疫員共為300戶貧困養(yǎng)殖戶共增加消毒2次，共計6000元;按照成本價格核收飼料費、批發(fā)價格核收獸藥設(shè)備器材，共計11000元;共計人工改良黃牛120頭，免費或收成本費，共計24000元。上述總計44000元。
(三)龍頭企業(yè)扶貧，發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動作用。
近幾年，我市以龍威、金牛全產(chǎn)業(yè)鏈龍頭企業(yè)為依托，繼續(xù)開展積極扶持貧困戶、貧困村發(fā)展產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)建豬舍、牛舍等，并積極采取公司+貧困戶、貧困村，互聯(lián)網(wǎng)+貧困戶、貧困村等助力方式，著重引導(dǎo)大戶與貧困戶的合作發(fā)展，創(chuàng)新合作模式，積極穩(wěn)妥的開展合作，盡快實現(xiàn)貧困戶、貧困村脫貧。
市畜牧局通過與市內(nèi)龍頭企業(yè)帶動貧困戶或貧困村發(fā)展養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)，貧困戶入股，年終進(jìn)行分紅，使貧困戶得到收益。龍威牧業(yè)包保五道溝村和新立村投資7萬元發(fā)展養(yǎng)豬產(chǎn)業(yè)，金牛牧業(yè)發(fā)展黃牛養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)對貧困戶技術(shù)扶持和分紅9.6萬元。
上述資金總計21萬元。
(四)落實責(zé)任，指導(dǎo)到位。
我局在制定方案的同時，明確了各小組責(zé)任，分別是畜牧產(chǎn)業(yè)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組、產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶貧專家指導(dǎo)組、“智囊團(tuán)人員”小組、產(chǎn)業(yè)發(fā)展指導(dǎo)組、“智囊團(tuán)人員”資金監(jiān)管保障組、鄉(xiāng)級畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶貧服務(wù)指導(dǎo)組及村級畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶貧服務(wù)隊。同時，選撥了15名優(yōu)秀骨干黨員承擔(dān)包保任務(wù)，將包保任務(wù)分解到人頭，實行了“一村一個工作組、一戶一名包保干部、一戶一個幫扶措施”，并要求每名包保同志每月入戶兩次以上，使每名包保人員身上都有擔(dān)子，心里都有壓力，力促貧困戶早日脫貧致富。
(五)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)行技術(shù)扶持。
對全市供給側(cè)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、脫貧與養(yǎng)殖業(yè)精準(zhǔn)結(jié)合等，做好技術(shù)指導(dǎo)。一是我局牽頭，組織編寫肉驢養(yǎng)殖小冊子，無償提供給肉驢養(yǎng)殖戶小冊子500本。二是面對面進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，重點是養(yǎng)殖業(yè)的飼養(yǎng)管理、疫病防治、疫苗的使用及注意事項等，并定期對養(yǎng)殖業(yè)的飼養(yǎng)和管理情況進(jìn)行回訪。三是指導(dǎo)貧困戶、養(yǎng)殖戶種植飼料玉米。四是利用林地種草發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。
(六)發(fā)展特色肉驢產(chǎn)業(yè)。
近年來，我局不斷探索全產(chǎn)業(yè)鏈與脫貧工作結(jié)合，特別是2018年為了推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全局把畜牧產(chǎn)業(yè)與脫貧攻堅有機(jī)結(jié)合起來，助力養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
2018年，市委、市政府確定毛驢產(chǎn)業(yè)為重點扶持、脫貧攻堅項目。
根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)意見，畜牧局黨組科學(xué)謀劃，做好項目協(xié)調(diào)溝通，依據(jù)上級有關(guān)政策，推進(jìn)億元“吉牧貸”基金，發(fā)揮助推脫貧攻堅和新農(nóng)村建設(shè)作用，尤其在金融方面助推毛驢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。肉驢產(chǎn)業(yè)項目既是整市推進(jìn)的扶貧項目，又是經(jīng)過調(diào)研符合市情的富民項目。
同時，要落實好母驢繁育、新增驢駒等方面的資金補貼政策，鼓勵還在持觀望態(tài)度的農(nóng)戶盡快參與毛驢養(yǎng)殖。另一方面，幫助養(yǎng)驢戶尋找銷路，要加快培育一批具有成熟經(jīng)驗的本地經(jīng)紀(jì)能人，帶動農(nóng)民壯大養(yǎng)殖規(guī)模，提高養(yǎng)殖收益;同時要繼續(xù)與東阿阿膠集團(tuán)和知名毛驢深加工企業(yè)對接，建立長期、穩(wěn)定的養(yǎng)殖—銷售合作關(guān)系，排除養(yǎng)殖戶的后顧之憂。
(七)化解發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)資金難題。
為了盡快發(fā)展肉驢產(chǎn)業(yè)等養(yǎng)殖業(yè)，一是我市利用“吉農(nóng)牧貸”，助力養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。市“吉農(nóng)牧貸”貸*業(yè)務(wù)遵循“政府增信、部門推薦、借款主體自愿、銀行商業(yè)運作、銀政風(fēng)險共擔(dān)”原則，成立了市政府主管領(lǐng)導(dǎo)任組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、畜牧局、財政局、農(nóng)行負(fù)責(zé)人任成員的組織機(jī)構(gòu)，建立了以農(nóng)行為實施主體，相關(guān)部門配合的貸*運行機(jī)制。2017年5月，經(jīng)市政府常務(wù)會議和市委常務(wù)會議通過，同意開展“吉農(nóng)牧貸”貸*業(yè)務(wù)，并在農(nóng)行建立風(fēng)險補償基金專戶，存入縣級資金1000萬元。10月份，市畜牧局和財政局作為風(fēng)險補償基金管理單位正式與中國農(nóng)業(yè)銀行市支行(以下簡稱農(nóng)行)簽訂了《吉農(nóng)牧貸風(fēng)險補償基金合作協(xié)議》，三方按協(xié)議規(guī)定開展“吉農(nóng)牧貸”業(yè)務(wù)。目前，全市已發(fā)放“吉農(nóng)牧貸”貸*925萬元，貸*戶58戶。二是養(yǎng)殖戶貸*需求潛力和貸*能力。據(jù)初步統(tǒng)計，我市有200戶貸*養(yǎng)殖毛驢，貸*需求2000萬元，2個畜牧優(yōu)質(zhì)骨干企業(yè)貸*需求1000萬元，肉牛養(yǎng)殖戶500戶，貸*需求4000萬，共計貸*需求7000萬元。
(八)做好養(yǎng)殖業(yè)扶貧技術(shù)引導(dǎo)。
我局還組織專家，編寫了肉驢養(yǎng)殖手冊、宣傳單，結(jié)合會議、培訓(xùn)發(fā)放下去。其中，肉驢養(yǎng)殖手冊發(fā)放700冊，宣傳單發(fā)放2000份。
同時，加強(qiáng)養(yǎng)殖業(yè)扶貧技術(shù)培訓(xùn)。在養(yǎng)殖業(yè)養(yǎng)殖培訓(xùn)中，前段時間，共培訓(xùn)1600人次。5月5日，在市影劇院，對全市156個村支部書記、包保部門等400人，針對畜牧業(yè)怎樣進(jìn)行精準(zhǔn)扶貧，開展了“養(yǎng)殖業(yè)怎樣與扶貧結(jié)合”的4個方面培訓(xùn)。
二、存在的問題
(一)貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)需要認(rèn)真篩選。
養(yǎng)殖業(yè)項目多，市場變化大，貧困戶選擇項目時，要綜合考慮，同時要考慮銷售問題。
(二)貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)必要的技術(shù)需掌握。
貧困戶要掌握一定的養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)，才好從事養(yǎng)殖業(yè)項目，以免受到損失。
(三)貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)存在較大風(fēng)險。
發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，是一項系統(tǒng)項目，包括飼養(yǎng)管理、防疫驅(qū)蟲、繁育改良、綜合管理等。
自我鑒定的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、正文和落款三部分構(gòu)成。
(1)標(biāo)題。自我簽定的標(biāo)題有兩種形式：
1)性質(zhì)內(nèi)容加文種構(gòu)成，如《學(xué)年教學(xué)工作自我鑒定》。
2)用文種自我鑒定作標(biāo)題。如果是填寫自我鑒定表格，不寫標(biāo)題。
(2)正文。正文由前言、優(yōu)點、缺點、今后打算四部分構(gòu)成。
1)前言。概括全文，常用本學(xué)年個人優(yōu)缺點如下：本期業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束了，為發(fā)揚成績，克服不足，以利今后工作學(xué)習(xí)，特自我鑒定如下：等習(xí)慣用語引出正文主要內(nèi)容。
2)優(yōu)點。一般習(xí)慣按政治思想表現(xiàn)、業(yè)務(wù)工作、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容逐一寫出自己成績長處。
3)缺點。一般習(xí)慣從主要缺點寫到次要問題或只寫主要的，次要一筆帶過。
4)今后打算。用簡潔明了的語言概括今后的打算，表明態(tài)度，如今后我一定，爭取進(jìn)步等。
自我鑒定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要實事求是，條理清晰，用語準(zhǔn)確。
(3)落款。
在右下方署明鑒定人姓名;并在下面注明年、月、日期。
自我鑒定是個人在一個時期、一個年度、一個階段對自已的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)的一個自我總結(jié)。
[格式內(nèi)容]
1.標(biāo)題。可寫成 自我鑒定。
2.政治表現(xiàn)。
3.學(xué)習(xí)表現(xiàn)。
4.工作和道德表現(xiàn)。
5.缺點及今后努力的方向。
工作轉(zhuǎn)正自我鑒定2016范文1
我畢業(yè)后進(jìn)入單位實習(xí)了三個月的時間，這三個月中我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校沒有的知識和經(jīng)驗。從一個陌生的環(huán)境到現(xiàn)在的工作能夠得心應(yīng)手，要感謝這里一切。終于，通過努力，我轉(zhuǎn)正了。我為自己的工作細(xì)心地做下了轉(zhuǎn)正自我鑒定，以下這優(yōu)點和缺點并存的資料里便是我的工作轉(zhuǎn)正自我鑒定范文。
工作轉(zhuǎn)正自我鑒定：在公司3個月的試用期中，我較快地適應(yīng)了新的工作，融入了新的團(tuán)隊里，也得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在他們的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這三個月來的工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)報告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，但是實踐的東西接觸的少，對很多問題不了解。剛開始我做的是數(shù)據(jù)專業(yè)，對很多流程還不熟悉，不知道該如何做好這個專業(yè)的工作，遇到這種情況，我依靠老師的指導(dǎo)，以及自身認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。一段時間之后，我被借用到南京項目組做無線，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個重新學(xué)習(xí)的過程，自己在其他同事的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會畫的圖就自己查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自己解決問題，不打擾其他同事，無論是剛剛到公司時跟著老師學(xué)習(xí)還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
在學(xué)習(xí)的過程中，我深知自己還存在一定的缺點和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對公司流程熟悉不夠，理論與實踐的結(jié)合做的較差;
2、對公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠;
3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;
4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高。
過去的三個月，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的三個月，是積極探索、逐步成長的三個月。當(dāng)然，初入職場，難免經(jīng)驗不足，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強(qiáng)。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步。
工作轉(zhuǎn)正自我鑒定格式及范文2
本人于xx年7月28日到農(nóng)行xx支行工作，至今已經(jīng)在xx支行工作一年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種知識、專業(yè)技能，綜合素質(zhì)也有很大提高，讓我真切地感受到農(nóng)行是一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的廣闊舞臺。
一年前，經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我虛心向同事請教，對每一項業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點鈔，打字、打算盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊》、《員工規(guī)章制度》等。面對繁重的銷售任務(wù)，剛開始心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣傳手冊、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，耐心細(xì)致，盡可能給客戶更多的幫助和服務(wù)。我堅信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實地，做好每一件細(xì)小的事，日積月累，最后厚積薄發(fā)。
生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有強(qiáng)烈的集體榮譽感，能很好的融入到團(tuán)隊中，每天下班后，我都會打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對所里的各種需要，我都主動請纓，同事遇到困難，我都會極力幫助。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我愿意為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆積極進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是知識、技能和同事們對我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深喜歡這個地方，愿意扎根在這里，和農(nóng)行一起成長。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績。
工作轉(zhuǎn)正自我鑒定格式及范文3
從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學(xué)校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現(xiàn)在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因為這半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉(zhuǎn)正之際，寫下我的郵政儲蓄轉(zhuǎn)正自我鑒定。
在進(jìn)行個人鑒定之前，對自己半年來的工作進(jìn)行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當(dāng)時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹(jǐn)慎，現(xiàn)在想想當(dāng)時的自己都覺得可笑，轉(zhuǎn)變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉(zhuǎn)變就意味著新的事務(wù)要不斷的吞噬它原有的結(jié)構(gòu)，物質(zhì)表面的轉(zhuǎn)變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
（一）嚴(yán)把農(nóng)資市場準(zhǔn)入關(guān)。取締無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、和不具備資格經(jīng)營的農(nóng)資經(jīng)營單位，凈化市場經(jīng)營環(huán)境，堅決取締地下黑
窩點。
（二）全面落實農(nóng)資監(jiān)管“兩帳兩票一卡一書”制度、批發(fā)企業(yè)電子臺賬制度，健全農(nóng)資索證索票制度，實現(xiàn)農(nóng)資商品質(zhì)量可追溯監(jiān)管。
（三）重點檢查種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具及零配件等經(jīng)營場所，嚴(yán)厲打擊生產(chǎn)、銷售過期、無效、變質(zhì)、摻雜使假、以次充好等假冒偽劣農(nóng)資產(chǎn)品的行為。
（四）加大查辦案件力度。以加大農(nóng)資商品經(jīng)營行為和質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度為切入點，依法查處制售假冒偽劣農(nóng)資商品和坑農(nóng)害農(nóng)的案件，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。
（五）建立農(nóng)資監(jiān)管日常監(jiān)管機(jī)制。嚴(yán)格落實《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》，形成農(nóng)資商品市場日常監(jiān)管與日常巡查制相結(jié)合、與屬地管理相結(jié)合、與預(yù)警制相結(jié)合的農(nóng)資監(jiān)管體系。
（六）強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營信用分類監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)資市場經(jīng)營秩序，完善落實信用監(jiān)督管理機(jī)制，進(jìn)一步提升市場主體的誠信經(jīng)營意識。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實加強(qiáng)2011年紅盾護(hù)農(nóng)工作，特成立思南縣工商局紅盾護(hù)農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
三、工作步驟
1、積極各工商所對流通領(lǐng)域農(nóng)資商品(肥料)進(jìn)行抽檢。
2、春節(jié)前后各工商所組織召開轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶座談會，以會代培，強(qiáng)化《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》和農(nóng)資監(jiān)管“兩帳兩票一卡一書”制度的培訓(xùn)。
3、自2月20日—3月底開展以“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”的專項整治行動。主要對轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶情況進(jìn)行摸底造冊，規(guī)范經(jīng)營主體資格，查處取締無照經(jīng)營，全面落實農(nóng)資商品“兩帳兩票一卡一書”制度，以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具零配件為重點，查處大案要案。
4、開展宣傳活動。確定3月份為紅盾護(hù)農(nóng)集中宣傳月，重點宣傳農(nóng)資商品質(zhì)量知識、識別劣質(zhì)農(nóng)資方法，結(jié)合“3.15”宣傳月活動，通過印發(fā)宣傳單、組
織進(jìn)市場、下農(nóng)村咨詢等多種形式，廣泛宣傳紅盾護(hù)農(nóng)行動的相關(guān)內(nèi)容，力爭在“3.15”期間使宣傳活動達(dá)到，推動紅盾護(hù)農(nóng)行動廣泛深入地開展。
1、以市場巡查為契機(jī)，切實落實“兩帳兩票一卡一書”制度和“農(nóng)資經(jīng)營信用分類監(jiān)管”制度。加大執(zhí)法檢查力度，
2、配合農(nóng)牧科技局對農(nóng)藥進(jìn)行質(zhì)量抽檢。
3、各工商所要對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營戶進(jìn)行信用分類評定、復(fù)驗，建立農(nóng)資經(jīng)營戶信用分類監(jiān)管和咨詢平臺，實行動態(tài)管理。
4、在6月底開展以種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機(jī)具及零配件等農(nóng)資商品為重點的 “紅盾護(hù)農(nóng)保秋收、保秋播”行動，嚴(yán)厲打擊無證收購、哄抬物價或壓價壓級和制售假冒偽劣農(nóng)資商品，坑農(nóng)害農(nóng)的等違法行為，查處農(nóng)資大要案件，切實保護(hù)農(nóng)民利益不受損害。
1、積極配合農(nóng)牧科技局對農(nóng)藥市場商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
2、認(rèn)真做好農(nóng)資經(jīng)營戶進(jìn)行信用分類檢查驗收工作。
第四階段（12月），鞏固成果、完善提高。各工商所要對各項專項整治行動進(jìn)行自查總結(jié),要及時收集相關(guān)的圖片、影像資料，分析疏理典型案件，總結(jié)全年紅盾護(hù)農(nóng)工作成功經(jīng)驗和做法，及時上報。
三、具體要求
（一）加強(qiáng)宣傳，搞好協(xié)調(diào)配合。各工商所要利用各種形式，集中開展紅盾護(hù)農(nóng)行動法規(guī)政策宣傳活動，充分利用3.15消費者權(quán)益保護(hù)活動日進(jìn)行宣傳，使農(nóng)資經(jīng)營者和廣大農(nóng)民了解農(nóng)資市場的法規(guī)政策，增強(qiáng)自我保護(hù)能力。要加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、公安、供銷等部門的協(xié)作配合，形成合力共同維護(hù)好農(nóng)資市場的經(jīng)營秩序。
（二）強(qiáng)化市場巡查、切實落實農(nóng)資商品“兩帳兩票一卡一書”制度。各工商所要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》，對“兩帳兩票一卡一書”落實不到位的，按照《農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場監(jiān)督管理辦法》的相關(guān)規(guī)定予以處罰。
（三）加大查辦大案、要案的執(zhí)
法力度。各工商所要集中力量，定期或不定期地開展農(nóng)資市場拉網(wǎng)式大檢查，特別是要認(rèn)真做好“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”、“紅盾護(hù)農(nóng)保秋播”、“紅盾護(hù)農(nóng)保秋收”三次專項整治行動。對制假售假、坑農(nóng)害農(nóng)的違法行為，要及時查處，公開曝光，全力保護(hù)農(nóng)民利益不受侵害，以教育群眾，震懾不法行為。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銀行員工年度工作總結(jié)，請笑納!
銀行員工年度工作總結(jié)1一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。
現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。
獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)，還要帶動其他同志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠(yuǎn)，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻(xiàn)。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新當(dāng)前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準(zhǔn)確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為__農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn)!
銀行員工年度工作總結(jié)2時光如梭，回想過去的兩年時光，剛邁出大學(xué)校門的我，懷著對美好未來的憧憬進(jìn)入了__銀行__省分行。在領(lǐng)導(dǎo)們的精心關(guān)懷和教導(dǎo)、周圍同事的熱心支持和幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是本職工作上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這期間，我逐漸成熟起來，工作能力也迅速成長，從一名普通的臨柜人員成長為一名綜合柜員。我將立足新的本職工作，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，使自己能在新的崗位上為建行事業(yè)再多發(fā)一份光，一份熱。現(xiàn)將過去各方面的進(jìn)步總結(jié)如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、理論、通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
過去的兩年，自己雖然做了大量辛勤的工作，取得了一定的成績，但離一個優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員的要求還有一定差距。在今后的工作中我將進(jìn)一步改進(jìn)方法，克服自身的缺點，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，正確處理各種矛盾，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，提高水平，把各方面的工作干得更好，為建行事業(yè)的發(fā)展最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
銀行員工年度工作總結(jié)320__年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗和知識，提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個帳號，每一個小數(shù)點對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們建行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。20__年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會扎扎實實地做好每一項工作,我堅信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項指標(biāo)。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績!
銀行員工年度工作總結(jié)4歲末將至，回首這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方面對自己20__年工作進(jìn)行總結(jié):
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20__年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務(wù)
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行員工年度工作總結(jié)5200年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
目前，我國農(nóng)村金融體系發(fā)生了很大變化，國有商業(yè)銀行向城市收縮、向大戶集中，農(nóng)村政策性金融機(jī)構(gòu)正在改革和調(diào)整，郵政儲蓄銀行的小額信貸已開始發(fā)放，典當(dāng)商行、民間借貸紛紛抬頭，對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營帶來了很大的沖擊，農(nóng)村信用社在農(nóng)村“一統(tǒng)天下”的局面正面臨“瓜分”，農(nóng)村信用社如何應(yīng)對這種狀況？本文以__省__縣為例，分析農(nóng)村信用社的經(jīng)營困難，提出其對策建議，以促進(jìn)農(nóng)村信用社穩(wěn)健、和諧、持續(xù)發(fā)展。
一、基本情況
__縣位于__省南端,是一個“七山二嶺一分川”的半山區(qū)農(nóng)業(yè)小縣，全縣28萬人口，55萬畝耕地，年財政收入2億元。縣信用聯(lián)社內(nèi)設(shè)七股一室二部，下轄13個信用社、1個營業(yè)部、1個信用分社、7個儲蓄所，共有干部職工240人，擔(dān)負(fù)著全縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、210個行政村的農(nóng)村金融服務(wù)業(yè)務(wù)。截止今年7月底，全縣信用社各項存款余額90415萬元，較年初凈增16015萬元，完成年計劃14500萬元的110.4%，各項存款增幅在全縣金融機(jī)構(gòu)中排第一位，市場占有份額達(dá)36%；各項貸款余額59908萬元，當(dāng)年凈投放6491萬元；各項貸款中，農(nóng)業(yè)貸款余額15511萬元，占95.5%，全縣90%以上的農(nóng)業(yè)貸款都是農(nóng)村信用社投放的；不良貸款按五級分類口徑計算余額為20582萬元，占貸款總額的34.8%；當(dāng)年實現(xiàn)總收入2679萬元，其中利息收入2158萬元，當(dāng)年實現(xiàn)贏余529.9萬元。今年以來，在省市聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，__縣聯(lián)社緊緊圍繞年初制定的工作規(guī)劃和目標(biāo)，及早謀劃，齊心協(xié)力，努力工作，各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)了穩(wěn)健、和諧、持續(xù)發(fā)展。一是信用社改革穩(wěn)步推進(jìn)，2843萬元票據(jù)于6月份成功兌付，目前已進(jìn)入后續(xù)檢測階段；組建一級法人社的申報工作正按程序穩(wěn)步進(jìn)行；二是業(yè)務(wù)經(jīng)營實現(xiàn)了規(guī)模發(fā)展、質(zhì)量提升、效益增長，幾項主要指標(biāo)均完成計劃目標(biāo)；三是清收不良貸款和清理借冒名貸款“攻堅戰(zhàn)”取得一定成效，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化；四是合規(guī)文化建設(shè)逐步深入，內(nèi)部管理趨于規(guī)范；五是“三千三百惠農(nóng)工程”不斷推進(jìn)，服務(wù)“三農(nóng)”工作得到了政府和廣大群眾的廣泛好評；六是案件專項治理工作長期深入開展，沒有發(fā)生一起經(jīng)濟(jì)案件和責(zé)任事故；七是扎實開展“求和諧、樹形象、創(chuàng)佳績”主題競賽活動，激發(fā)了全體員工的工作熱情，推動了業(yè)務(wù)經(jīng)營的健康發(fā)展。
二、存在的主要困難和問題
1、不良貸款清收難度大，困難多，效果差，前清后增是信用社面臨的最大風(fēng)險。一是余額大，占比高。7月底，全縣信用社不良貸款按五級分類口徑計算余額為20582萬元，占比34.8%。另外，還有部分形態(tài)不實貸款沒有向不良貸款調(diào)整，調(diào)整后不良貸款余額和占比還會更高；還有一些“隱形”不良貸款沒有充分暴露出來。二是清收難度大。很多不良貸款都是由于行政干預(yù)造成，有的企業(yè)借改制之名逃廢信用社貸款；有的企業(yè)人去樓空，找不見原借款人，致使不良貸款清收難，進(jìn)展慢。三是反彈壓力大。（1）借新還舊貸款居高不下。7月末，全縣信用社借新還舊貸款余額達(dá)5620萬元，較年初減少913萬元；（2）受國家宏觀調(diào)控和節(jié)能減排政策影響，全縣化工、金屬鎂、鑄造等行業(yè)貸款余額852萬元，占到貸款總額的1.4%，如處置不當(dāng)會形成新的信貸風(fēng)險，潛在的風(fēng)險隱患較大；（3）20__年新放貸款到期仍有3800萬元未能及時收回，可能形成新的不良；（4）關(guān)聯(lián)企業(yè)、社團(tuán)貸款集中度高，風(fēng)險大，稍有不慎就會形成大量不良貸款。7月末，全縣信用社發(fā)放的關(guān)聯(lián)企業(yè)、社團(tuán)貸款余額達(dá)1000萬元。
2、農(nóng)村資金外流嚴(yán)重。如所在地的農(nóng)業(yè)、林業(yè)、建筑、水利、畜牧、教育資金以及預(yù)算資金和國家投入的農(nóng)業(yè)專項資金等沒有存到所在地信用社，而是存在其他專業(yè)銀行或郵政儲蓄，造成農(nóng)村資金外流。
3、有些職能部門對信用社的檢查和罰款過于頻繁，信用社不得不頻于應(yīng)付，難以集中精力，搞好支農(nóng)服務(wù)。政府應(yīng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)所屬行政執(zhí)法單位，規(guī)范對農(nóng)村信用社的多頭重復(fù)檢查，在全社會形成支持、幫助、促進(jìn)農(nóng)村信用社發(fā)展的良好氛圍。
4、人員隊伍有待優(yōu)化，員工培訓(xùn)機(jī)制不健全。目前，隨著金融改革的不斷深入和業(yè)務(wù)品種的推陳出新，農(nóng)村信用社的金融主力軍地位面臨著極大的挑戰(zhàn)。國外銀行的進(jìn)入、郵政儲蓄銀行的成立、村鎮(zhèn)銀行的設(shè)立等等，給信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)；同時，隨著關(guān)帝銀聯(lián)卡的發(fā)行、通存通兌業(yè)務(wù)的延伸、票據(jù)業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)的開辦、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立等對信用社員工的綜合素質(zhì)的要求越來越高。這就要求我們在員工隊伍建設(shè)上狠下功夫，要建立員工長效培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高綜合素質(zhì)，提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時，健全員工進(jìn)出機(jī)制，拓寬進(jìn)入渠道，優(yōu)化人員配置，以達(dá)到提高素質(zhì)、優(yōu)化隊伍的目的。
5、信貸資金供需矛盾突出。當(dāng)前，農(nóng)村信用社受結(jié)算渠道限制，郵政儲蓄、各國有專業(yè)銀行吸走了大量社會閑余資金，他們將吸收到的資金大部分上存上級行，造成資金大量外流。農(nóng)村信用社作為支農(nóng)主力軍，承擔(dān)著縣域85%以上的信貸壓力。隨著“三 農(nóng)”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國家支農(nóng)政策的進(jìn)一步實施，“三農(nóng)”資金需求日益擴(kuò)大，農(nóng)村信用社在上級行、社控制的存貸比例之內(nèi)，將信貸資金全部向“三農(nóng)”傾斜，仍無法滿足當(dāng)?shù)丶眲∨蛎浀男刨J需求。
6、社會信用環(huán)境和金融執(zhí)法環(huán)境不理想。主要表現(xiàn)在企業(yè)懸空債務(wù)、個別賴債者逃廢貸款債權(quán)的現(xiàn)象上。一方面是部分企業(yè)信用觀念淡薄，存在著“敢借、敢用、敢不還”的賴債思想。有的企業(yè)借改制破產(chǎn)之機(jī)，想方設(shè)法逃廢、懸空信用社債務(wù)；有的企業(yè)利用金融業(yè)不規(guī)范競爭之機(jī)，多頭開戶，隱瞞經(jīng)營成果，惡意拖欠貸款利息；有的企業(yè)破產(chǎn)后，有效資產(chǎn)所剩無幾，信用社得到的補償十分有限，資產(chǎn)損失嚴(yán)重。另一方面地方政府制止打擊不力，在這種信用環(huán)境下，無疑增大了信用社的經(jīng)營難度。
三、形成風(fēng)險的原因分析
農(nóng)村信用社經(jīng)營風(fēng)險的形成是長期積累下來的，既有客觀方面的原因，也有主觀方面的因素，主要有以下幾個方面：
1、由于政策性原因，造成經(jīng)營風(fēng)險。1996年，國家為了保護(hù)環(huán)境，國務(wù)院作出了關(guān)停年產(chǎn)5000噸以下小紙廠的決定，__縣有36家小紙廠宣布關(guān)停，貸款360余萬元形成呆帳損失；去年，國家采取宏觀調(diào)控政策，對一些企業(yè)又采取了限制措施，導(dǎo)致信用社852萬元貸款形成不良。
2、行政干預(yù)造成信用社經(jīng)營風(fēng)險加大，不良貸款增加。地方政府為了發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，急功近利，不顧自身條件、產(chǎn)品銷路、還貸能力，熱衷于上項目、增產(chǎn)值、創(chuàng)業(yè)績，超能力地盲目新上或擴(kuò)建項目，以行政手段代替客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，造成信用社大量風(fēng)險資產(chǎn)。截止目前，由于行政干預(yù)造成風(fēng)險貸款達(dá)1031萬元，占全縣信用社不良貸款總額的5%。
3、體制不順造成。信用社在農(nóng)行管理期間，農(nóng)行轉(zhuǎn)嫁或強(qiáng)令信用社貸款，使全縣信用社風(fēng)險貸款達(dá)465萬元。如南樊硅鐵廠、明膠廠屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，在農(nóng)行管轄范圍，可是在1989年期間，農(nóng)行因信貸資金超了規(guī)模，無法向上級行報表交帳，行領(lǐng)導(dǎo)便指令信用社月底貸款給南樊硅鐵廠、明膠廠，歸還企業(yè)在南樊營業(yè)所貸款，月初南樊營業(yè)所再貸給所轄企業(yè)歸還信用社，形成由農(nóng)行擔(dān)保并把農(nóng)行信貸規(guī)模轉(zhuǎn)嫁給南樊信用社。這樣反復(fù)辦理轉(zhuǎn)嫁規(guī)模手續(xù)，共辦理給硅鐵廠貸款6筆，金額97.1萬元；貸給南樊明膠廠4筆計24.87萬元，兩廠共計欠貸10筆，金額高達(dá)121.96萬元，到目前，預(yù)計欠息近300余萬元。1989年，用同樣辦法，大交信用社和安峪信用社由農(nóng)行擔(dān)保分別給南樊硅鐵廠貸款50萬元。么里信用社由農(nóng)行擔(dān)保貸給衛(wèi)莊鎮(zhèn)鐵廠14萬元；衛(wèi)莊信用社由農(nóng)行擔(dān)保貸給衛(wèi)莊鐵廠和果脯廠2筆計16萬元。1992年1月，南樊硅鐵廠因缺資金無法生產(chǎn)，農(nóng)行又強(qiáng)令信用社貸款50萬元，支持企業(yè)生產(chǎn)。這樣，農(nóng)行先后轉(zhuǎn)嫁或強(qiáng)令信用社貸款高達(dá)465萬元，而這些企業(yè)目前處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)，有些企業(yè)已經(jīng)關(guān)停、破產(chǎn)，致使貸款本息難以收回。
4、自然災(zāi)害，使信用社經(jīng)營風(fēng)險加大。__縣是個典型的農(nóng)業(yè)縣，全縣農(nóng)村信用社每年投放的貸款80%以上用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，由于農(nóng)業(yè)受自然環(huán)境影響的因素較大，且該縣的農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施落后，抗御自然災(zāi)害的能力相對薄弱，農(nóng)業(yè)貸款呈現(xiàn)占用多、周轉(zhuǎn)慢、效益差、風(fēng)險大的嚴(yán)峻形勢，從而使相當(dāng)多的貸款很難按時收回，以20__年為例，__縣農(nóng)村普遍遭受了旱、澇、雹、蟲等嚴(yán)重自然災(zāi)害，農(nóng)業(yè)減產(chǎn)、農(nóng)民減收，當(dāng)年新形成逾期貸款800余萬元。加之，信用社為幫助農(nóng)民群眾抗災(zāi)自救，增投貸款500萬元。如20__年7月，一場冰雹降落__縣，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭受雹災(zāi)，農(nóng)業(yè)直接損失1億元，全縣信用社因之形成逾期貸款800多萬元，少收利息100余萬元。
5、由于前幾年信用社職工素質(zhì)低下，內(nèi)控制度執(zhí)行不力，內(nèi)部管理偏松，導(dǎo)致信用社經(jīng)營風(fēng)險增加。一些信貸人員政策觀念、法制觀念差，違章拆借、違規(guī)放款、違紀(jì)擔(dān)保、違法辦事，結(jié)果使不少的信用貸款不講信用、抵押貸款不具法律效力、保證貸款沒有保證實力，給信用社帶來的損失是巨大的。還有些信貸人員不認(rèn)真執(zhí)行貸款“三查”制度，在貸款發(fā)放過程中只講人情、不顧三性（流動性、安全性、效益性），憑個人好惡主觀臆斷，貸前調(diào)查不深入、貸中審查不嚴(yán)格、貸后檢查不落實，使許多不該放的放了，該及時回收的未能及時收回來。甚至一些社，有錢搶著放，沒錢借著放，重放輕收，只放不收，使信用社存貸比例嚴(yán)重超計劃、不良資產(chǎn)逐年增長，經(jīng)營陷入困境。還有一些單位和信貸人員隨意發(fā)放跨區(qū)貸款、借、冒名貸款、人情貸款、關(guān)系貸款等形形的違章違規(guī)貸款。
6、信用社不良貸款清收難。一是債務(wù)落實難。如上世紀(jì)80年代至90年代集體所有制下的集體貸款，由于合作社解散、人員變更、體制轉(zhuǎn)換，造成部分集體貸款債務(wù)落實難。二是由于個別企業(yè)關(guān)閉、破產(chǎn)、企業(yè)主外出不歸，造成部分貸款落實難。三是法院執(zhí)行不力。如聯(lián)社營業(yè)部與鹽業(yè)公司貸款糾紛一案，20__年法院已判令賠償，但至今仍未歸還，法院也未采取有效措施等等。
7、郵政儲蓄、各類保險機(jī)構(gòu)、民間借貸和高利貸以高利息、高手續(xù)費等手段與信用社搞無序競爭，為信用社經(jīng)營帶來風(fēng)險。他們普遍采用高利息、高手續(xù)費，向儲戶暗里濫發(fā)實物等手段，拉站干，拉存款，使大量農(nóng)村資金流向城市，信用社儲源受阻。
四、防范和化解風(fēng)險的建議
（一）對省、市聯(lián)社的建議：
1、搞好協(xié)調(diào)，促進(jìn)信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營。省聯(lián)社要積極向省人民政府請示、匯報農(nóng)村信用社工作，促使省政府出臺一系列有利于信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的政策，促進(jìn)信用社工作開展。同時，要協(xié)調(diào)省財政、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧、土地等涉農(nóng)部門，向下垂直出臺政策，如在農(nóng)村信用社開立基本帳戶，款項往來通過信用社劃撥等等，促使農(nóng)村信用社擴(kuò)張規(guī)模，健康發(fā)展。
2、抓好典型，以點帶面，打造全省先進(jìn)典型。特別是縣聯(lián)社實行一級法人管理模式后，聯(lián)社由服務(wù)管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變，在這一過程中，省聯(lián)社要集中力量，采取傾斜政策，在某些方面（如業(yè)務(wù)創(chuàng)新、防范化解不良貸款、支持新農(nóng)村建設(shè)等）推出典型，在全省推廣，造成轟動效應(yīng)，推動工作開展。
3、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，減少信用社經(jīng)營壓力。一是因政策性原因造成的不良貸款逐步剝離；二是減少信用社不必要的地方攤派、罰沒款、稅費等費用。國有商業(yè)銀行以追求利潤最大化為經(jīng)營目標(biāo)，而農(nóng)村信用社既要講求經(jīng)營效益，又承擔(dān)著支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任，80%以上的貸款用于農(nóng)業(yè)，周期長、風(fēng)險大、利率低、效益差，再加上地方攤派，有關(guān)部門的罰沒款、各種集資、贊助等，加大了信用社的經(jīng)營負(fù)擔(dān)；三是采取措施制止郵政儲蓄，各類保險公司業(yè)務(wù)下伸，打擊高利貸和民間借貸等，使農(nóng)村信用社輕裝上陣，擔(dān)負(fù)起支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。
4、制定辦法，創(chuàng)新考核獎罰措施。出臺新增不良貸款考核辦法，對新增不良貸款進(jìn)行細(xì)化考核，對考核結(jié)果居末位的信用社主任，實行末位淘汰制。繼續(xù)跟蹤分賬管理情況，不斷完善不良貸款管理機(jī)制。對原不良貸款清收按收回比例制定獎勵辦法。
（二）對地方政府的建議：
1、政府支持，幫助信用社壯大資金實力。目前，__縣聯(lián)社已全面開通綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并順利發(fā)行“關(guān)帝銀行卡”，實現(xiàn)全國范圍內(nèi)的通存通兌，結(jié)算渠道問題已得到有效解決。希望政府部門能動員、要求有關(guān)部門將涉農(nóng)資金賬戶轉(zhuǎn)開到農(nóng)村信用社，幫助信用社壯大資金實力。
2、加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，營造良好的講誠信氛 圍。要將誠信體系建設(shè)作為建設(shè)和諧社會的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)信用村、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的創(chuàng)建工作，在全縣營造“人人講誠信”的良好社會氛圍。
3、加大政策扶持力度，營造寬松經(jīng)營環(huán)境。一是繼續(xù)降低信用社稅收，減少或免征營業(yè)稅和所得稅，增加信用社自身積累和經(jīng)營效益水平。二是人行加大支農(nóng)再貸款支持力度。人民銀行支農(nóng)再貸款應(yīng)適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際，加大投放力度，要適應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期，適當(dāng)延長貸款期限，以一年以上為宜，并允許跨年度使用。且當(dāng)農(nóng)村遭受自然災(zāi)害時，允許延期歸還，從實質(zhì)上體現(xiàn)中央銀行對信用社的扶持。三是支持信用社進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)功能，完善結(jié)算渠道，方便信用社靈活調(diào)劑資金，增加融資通道，提高抵御風(fēng)險的能力。
4、積極支持配合，狠抓農(nóng)村信用社清收不良貸款工作。政府應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門加大對農(nóng)村信用社不良貸款的清收和待變現(xiàn)資產(chǎn)的處置力度。首先，加大法院執(zhí)行力度，對已有判決結(jié)果的歷年欠貸對象，幫助信用社依法追回貸款，切實維護(hù)信用社利益。其次，搞好部門協(xié)作，加大資產(chǎn)處置力度。對信用社的待處理變現(xiàn)的土地、房產(chǎn)等資產(chǎn)制定處置優(yōu)惠政策，加大處置力度，有效改善信用社的信貸質(zhì)量，壯大資金實力。第三，抓住清貸重點，對國家公職人員本人貸款或為他人擔(dān)保、介紹的貸款，以及有錢不還的逃、廢、賴信用社債務(wù)的釘子戶，建議政府采取停職停薪、組織談話、行政處分、依法清收等措施進(jìn)行清收；第四，由縣紀(jì)委、監(jiān)委牽頭，組織公檢法司等部門人員，成立清收農(nóng)村信用社不良貸款工作小組，多策并舉進(jìn)行清收；第五，將清貸工作列入各級行政部門領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績考核中，確保全縣農(nóng)村信用社不良貸款大幅下降。
（三）對縣級聯(lián)社的建議：
1、抓教育，建設(shè)強(qiáng)有力的隊伍。一是營造濃厚工作氛圍。要求全體員工“工作主動到位，配合及時到位，補臺自覺到位，提醒預(yù)防到位”，努力將職工隊伍建成工作的隊伍、團(tuán)結(jié)的隊伍、正派的隊伍、高效的隊伍。二是打造學(xué)習(xí)型組織。在全年工作中要將學(xué)習(xí)貫穿始終，引導(dǎo)全體人員，樹立學(xué)習(xí)觀念，形成學(xué)習(xí)習(xí)慣，逐步實現(xiàn)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化氛圍。如每月可確定一個主題或省聯(lián)社提出的主要任務(wù)（主要措施、主要文件），抽出一天時間，不分崗位，進(jìn)行全員討論、全員學(xué)習(xí)、全員建議并及時將好的建議轉(zhuǎn)化到工作決策中。三是聯(lián)社要多開展豐富多彩的團(tuán)隊活動，以促進(jìn)相互之間的了解，增進(jìn)友誼，創(chuàng)造一流的團(tuán)隊精神。
2、轉(zhuǎn)觀念，改進(jìn)工作方式方法。一是凡是安保檢查或財務(wù)、信貸等經(jīng)營活動的審計之前，需做好內(nèi)部培訓(xùn)工作。二是安保工作要適當(dāng)采取明察暗訪的方式，對一些環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查。三是審計工作，要樹立“以我為主”和“小范圍大舉動”的觀念，立足聯(lián)社現(xiàn)有人員，加強(qiáng)審計之前的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，由聯(lián)社組織帶頭，做好分工，重點對特定的信用社展開“解剖麻雀式”的檢查，重拳出擊，堅持做到“違規(guī)原因不查清不放過，責(zé)任不處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓(xùn)不吸取不放過”，有效樹立聯(lián)社審計權(quán)威。四是把工作重點轉(zhuǎn)入督促各信用社落實上級聯(lián)社精神上來，并按落實情況予以通報。
3、勤下鄉(xiāng)，深入了解基層情況。要做到三多：“多了解基層業(yè)務(wù)，多訪問基層主任，多走訪基層網(wǎng)點”，從中掌握真實的經(jīng)營、管理情況，為行業(yè)管理和決策提供第一手資料。
4、多溝通，建立包社聯(lián)系制度。為把包社聯(lián)系工作落到實處，提高工作成效，必須明確要求：一是要深入所包社指導(dǎo)工作，要認(rèn)真做好調(diào)研筆記，在全面掌握基層社情況的基礎(chǔ)上，切實幫助基層社解決工作中遇到的各種實際困難。對本部門能解決的難題，及時給予解決；對需要其他部門協(xié)調(diào)解決的，及時反饋至有關(guān)部門給予解決；對需要提交領(lǐng)導(dǎo)研究解決的，及時反饋至領(lǐng)導(dǎo)研究解決，切實提高工作效率。二是舉一反三，改進(jìn)工作。要從本部門工作實際出發(fā)，突出重點，在包點社探索、總結(jié)一些先進(jìn)的做法和經(jīng)驗，以點帶面進(jìn)行推廣，改進(jìn)本部門各項工作。針對包點社存在的難題，要舉一反三，點面兼顧，完善有關(guān)制度，創(chuàng)新工作方法，提高管理決策的科學(xué)性、有效性。三是轉(zhuǎn)變作風(fēng)，樹立形象。在深入包點社指導(dǎo)工作過程中，要嚴(yán)格遵守規(guī)定，輕車簡從，雷厲風(fēng)行，樹立廉潔高效、作風(fēng)優(yōu)良的服務(wù)形象。
5、嚴(yán)要求，對超負(fù)荷經(jīng)營的信用社要增存壓貸、只收不貸。嚴(yán)格禁止違規(guī)拆借資金，嚴(yán)格限制發(fā)放固定資產(chǎn)貸款和10萬元以上大額貸款，存貸比例必須控制在計劃之內(nèi)，同時，要下大力氣清收舊貸，減小信貸風(fēng)險，把清非任務(wù)落實到社、落實到人，切實抓好不良貸款的清收和壓縮任務(wù)，并做好到、逾期貸款清收工作，防止前清后增，確保絕壓。銀監(jiān)部門和縣聯(lián)社要監(jiān)督執(zhí)行，特別是要對不良貸款比例過高的社實行重點監(jiān)控。
作為民主法制建設(shè)基礎(chǔ)性工程的法制宣傳教育工作，如何適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展，培養(yǎng)符合時代要求的“知法、懂法、守法、護(hù)法”新型公民，這是擺在我們農(nóng)行廣大員工面前的重要課題。回憶過去20多年的普法，對廣大員工的法制宣傳教育工作無疑取得明顯成效，但從現(xiàn)實和長遠(yuǎn)角度來看，還有很多不相適應(yīng)的地方。表現(xiàn)在確立工作思路上，“一個調(diào)”，科學(xué)性不夠；在制定工作目標(biāo)上，“一般高”，講遠(yuǎn)近不夠；在宣傳教育對象上，“一鍋煮”，分彼此不夠；在宣傳教育活動上，“一陣風(fēng)”，抓經(jīng)常不夠；在宣傳教育方法上，“一副樣”，出生動不夠。這些問題，既是我們現(xiàn)實工作的薄弱環(huán)節(jié)，也是我們今后工作改進(jìn)和創(chuàng)新的著力點。面對改革發(fā)展的新形勢，農(nóng)業(yè)銀行將踐行“面向三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的企業(yè)使命，傳承“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的企業(yè)愿景，堅守“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的企業(yè)核心價值觀。全行將秉持“五大理念”，即“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)”的經(jīng)營理念，“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”的管理理念，“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”的風(fēng)險理念，“德才兼?zhèn)洌缘聻楸荆匈t用能，績效為先”
的人才理念，普法教育將貫穿農(nóng)行全部的改革與實踐活動。因此，僅就農(nóng)行普法依法治理工作的實踐，筆者認(rèn)為，必須分析行情，理清思路，在精心打造好普法系統(tǒng)工程上狠下功夫，使法制宣傳教育工作逐步走上制度化，規(guī)范化的軌道。下面，本人結(jié)合多年來在銀行普法教育中的親身感受，從農(nóng)行員工普法教育的薄弱環(huán)節(jié)和怎樣深入根治方面談一點粗淺看法。
一、我行普法教育的薄弱環(huán)節(jié)：
（一）歷史分工和市場定位下形成的思維定勢仍然影響著現(xiàn)階段農(nóng)行人的行為方式。農(nóng)行恢復(fù)初期員工構(gòu)成主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)所人員為主，這些人的思維方式、工作習(xí)慣等形成了農(nóng)行主體文化，并帶有鮮明的計劃經(jīng)濟(jì)色彩和農(nóng)耕文化特點。農(nóng)業(yè)銀行傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”人才培養(yǎng)方式，使其獨特的文化不斷延續(xù)，既延續(xù)了傳統(tǒng)美德，又夾帶著負(fù)面因素影響著現(xiàn)代化步伐，表現(xiàn)在普法教育及合規(guī)操作方面的影響尤為突出。個別人忙于事務(wù)，產(chǎn)生普法教育可有可無或者與己無關(guān)的糊涂觀念，不理解普法教育正是一項事前“防火”的基礎(chǔ)性工作，是從根本上消除隱患不讓“火災(zāi)”發(fā)生。
（二）獨特的員工結(jié)構(gòu)制約著法制觀念更新速度。目前我們商洛農(nóng)業(yè)銀行員工基本上是兩大結(jié)構(gòu)群體：新入行青工和上世紀(jì)八十年代初參加工作的員工，即一部分是學(xué)生出身和轉(zhuǎn)業(yè)軍人構(gòu)成的青工隊伍,人員成分復(fù)雜，思想不穩(wěn)定，可塑性強(qiáng)，且每個人的知識層次.生活閱歷、思想覺悟、業(yè)務(wù)技能千差萬別；另一部分是上個世紀(jì)80年代初招工入行的老職工，經(jīng)歷了計劃經(jīng)濟(jì)向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的歷史變革，青春韶華獻(xiàn)給農(nóng)行，同時也得歷煉國有銀行改革上市前的陣痛，面對瞬息萬變的信息社會和市場開拓環(huán)境，法律知識與思想觀念倒逼著，非更新不可，這部分人接受的普法教育基本是計劃經(jīng)濟(jì)時期的理論，雖然后期也經(jīng)歷了多次教育普法教育和實踐鍛煉，有相當(dāng)多的人員進(jìn)入高等學(xué)府深造，也出現(xiàn)了部分精英人才，但就員工隊伍整體結(jié)構(gòu)而言，新鮮血液補充太慢，員工年齡沒有形成梯次結(jié)構(gòu)，尤其在縣域，人員老化、合適人才青黃不接的現(xiàn)象普遍存在，嚴(yán)重影響了普法教育速度和依法管理手段的應(yīng)用程度。引導(dǎo)這兩股力量成為農(nóng)行大廈的“棟梁”，在很大程度上決定了農(nóng)業(yè)銀行普法教育的有效開展。
（三）制度設(shè)計和流程再造滯后致使普法教育忙于應(yīng)付。隨著改革開放的步伐，農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、客戶構(gòu)成、服務(wù)手段等發(fā)生了深刻變化，隨之！各種制度、辦法、操作規(guī)程和實施細(xì)則等不斷出臺，但由于缺乏超前性、相互關(guān)聯(lián)性、前后銜接性和對可能出現(xiàn)的風(fēng)險漏洞預(yù)見性，在普法教育中表現(xiàn)為不順暢、不自然，難以國家法規(guī)有機(jī)地結(jié)合起來。內(nèi)部風(fēng)險防控總處在亡羊補牢狀態(tài)，依法合規(guī)監(jiān)督對同樣的問題重復(fù)著檢查—糾改—再檢查—糾改的路徑。
（四）自卑心理拉開了與普法教育理念的差距。農(nóng)業(yè)銀行由于其自身的特點，改革的步伐較其他國有銀行相對慢一些，自然從形象、環(huán)境、影響、乃至員工待遇等方面也略遜一些。這樣部使分員工在攀比中產(chǎn)生了自卑感，特別是習(xí)慣了“吃大鍋飯”的那部分員工，把抱怨、牢騷等情緒帶到工作之中，對普法教育新理念抵觸，對普法教育知識不求甚解甚至排斥。這就是自卑心理使然，是推行普法教育和實施精細(xì)化管理的最大障礙。
二、我行普法教育的具體措施：
隨著知識經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起，農(nóng)行經(jīng)營管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對農(nóng)行管理層和員工都提出了更新更高的要求。普法教育、合規(guī)操作是現(xiàn)代企業(yè)的基本要求，也是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的根本保證。因此，把普法教育與業(yè)務(wù)發(fā)展放在同等重要的位置，納入激勵與約束考核非常必要。只有這樣，才能走出對一般員工培訓(xùn)只講業(yè)務(wù)不講普法教育的誤區(qū)，破解糾正治標(biāo)不治本的難題。
（一）加強(qiáng)法制宣傳教育，必須要做到“一個確立”。就是要確立普法教育也是創(chuàng)造價值的科學(xué)工作思路。思路決定出路，確立一個創(chuàng)新的、科學(xué)的工作思路，是深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是指導(dǎo)實際工作的靈魂。從1986年至今，農(nóng)行普法與全國各條戰(zhàn)線一樣，經(jīng)歷了“一五”探索、“二五”實踐、“三五”重在建設(shè)、“四五”依法治理、“五五”全面建設(shè)以法治行等五個階段，我們的民主法制建設(shè)不斷深化和發(fā)展，很重要的一條經(jīng)驗就是堅持不斷創(chuàng)新的科學(xué)工作思路。“六五”普法初期，根據(jù)普法依法治理的形勢和任務(wù)，我行提出了“條塊結(jié)合、齊抓共管；典型引路，分類指導(dǎo)；拓寬渠道，活化形式；普治并舉，整體推進(jìn)”的普法教育工作思路。實踐證明，這條思路是科學(xué)的、可行的。確立法制宣傳教育合規(guī)創(chuàng)造價值的理念，大力宣傳“依法合規(guī)、誠實守信”、“內(nèi)控優(yōu)先”、“內(nèi)控與發(fā)展并重”為主要內(nèi)容的內(nèi)控理念，將法制宣傳教育意識滲透到各項業(yè)務(wù)發(fā)展中，讓員工的社會意識和責(zé)任心與銀行的社會責(zé)任相契合，使他們的 綜合素質(zhì)因法制宣傳教育的增強(qiáng)而得到提高，進(jìn)而最大限度地激發(fā)出法制宣傳教育積極性與創(chuàng)造性，為銀行創(chuàng)造更大的價值。堅持加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與普法教育并舉、突出重點與全力推進(jìn)并舉、內(nèi)控建設(shè)與外部監(jiān)管并舉、責(zé)任追究與整改提高并舉，引導(dǎo)和教育員工算好“七筆帳”（政治賬、經(jīng)濟(jì)賬、名譽賬、家庭賬、親情賬、自由賬、健康賬），積極爭做“七型”干部：勤奮學(xué)習(xí)，爭做“學(xué)習(xí)型”干部；開拓進(jìn)取，爭做“創(chuàng)新型”干部；淡泊名利，爭做“務(wù)實型”干部；廉潔從政，爭做“自律型”干部；令行禁止，爭做“守紀(jì)”型干部；有法必依，爭做“守法型”干部，著力培育員工“愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”的職業(yè)操守，積極營造法制宣傳教育的良好氛圍。
（二）加強(qiáng)法制宣傳教育，必須抓好“兩個強(qiáng)化”。即：強(qiáng)化職能定位，強(qiáng)化工作手段。強(qiáng)化職能定位。就是根據(jù)國家《“六五”普法規(guī)劃》的要求，結(jié)合我行各部門、各單位工作職能的實際情況，按照分工協(xié)作的原則，將農(nóng)行各職能部門的抓普法工作職責(zé)用文件分別固定下來，達(dá)到“各司其職，各負(fù)其責(zé)、責(zé)權(quán)明確、任務(wù)落實”的工作目的，克服過去單靠各行工會或人力資源辦公室“唱獨角戲”和“小馬拉大車”現(xiàn)象，形成強(qiáng)大合力，從而構(gòu)成“條塊結(jié)合、縱橫相融”的大普法格局。
強(qiáng)化工作手段。就是要建立科學(xué)的工作目標(biāo)管理考核評估體系，具體就是建立科學(xué)管理機(jī)制、嚴(yán)格考核機(jī)制和競爭激勵機(jī)制。按照不同類別、實現(xiàn)時間和可能程度，可以分為根本目標(biāo)和具體目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)和近期目標(biāo)。根本目標(biāo)可分為組織領(lǐng)導(dǎo)重視程度、基礎(chǔ)工作、普法工作、依法治理和超前工作五個方面，具體目標(biāo)可分為若干條，近期目標(biāo)就是當(dāng)年可實現(xiàn)目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)就是五年可實現(xiàn)的綜合目標(biāo)，由近及遠(yuǎn)、階梯式、連貫性將員工法制宣傳教育導(dǎo)向一個更高的層次。由辦公室牽頭，匯同組織、宣傳、審計辦等部門，采取平時抽查、半年檢查、年終兌標(biāo)相結(jié)合方式進(jìn)行分類嚴(yán)格考核，逐項逐條兌標(biāo)。強(qiáng)化激勵手段。就是要深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，既要制定好方案，又要組織好每年度的經(jīng)驗交流會、總結(jié)表彰會，大力宣傳、樹立、表彰和獎勵先進(jìn)典型，以此來帶動中間，激勵后進(jìn)，形成“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)”的工作濃厚氛圍。
（三）加強(qiáng)法制宣傳教育，必須突出“三個結(jié)合”。即：普法與法律服務(wù)相結(jié)合，普法與文化建設(shè)相結(jié)合，普法與內(nèi)控管理相結(jié)合。突出這“三個結(jié)合”就是打破過去就普法而普法的工作做法和工作方式，跳出固步自封的工作怪圈，拓寬渠道，活化形式，尋求法制宣傳教育工作新的結(jié)合點和切入點。一是普法與法律服務(wù)相結(jié)合。圍繞法律服務(wù)是做好普法工作的根本要求，只有在開展法律服務(wù)中找準(zhǔn)普法工作方位，才能使普法與法律服務(wù)互為促進(jìn)，相得益彰。普法要樹立以人為本的思想，員工最關(guān)心的就是我們普法工作正要搞的。法律服務(wù)也是如此，目前要著力開展關(guān)系民生與發(fā)展問題、員工關(guān)心的社會熱點問題、內(nèi)部矛盾調(diào)解問題、員工權(quán)益保障問題和貧弱群體法律援助問題等法律服務(wù)工作，通過廣泛開展法律服務(wù)和結(jié)合個案調(diào)解，有針對性宣傳有關(guān)法律法規(guī)，以案說法、以案普法、以案學(xué)法，增強(qiáng)當(dāng)事人及周圍員工的法律意識，以此達(dá)到普法與法律服務(wù)雙豐收。二是普法與文化建設(shè)相結(jié)合。圍繞文化建設(shè)是做好普法工作的有效途徑，只有在文化建設(shè)中找準(zhǔn)普法切入點，才能促進(jìn)普法工作卓有成效地開展。結(jié)合城鄉(xiāng)網(wǎng)點工作實際，充分發(fā)揮員工業(yè)余宣傳隊的作用，深入基層，創(chuàng)作編排群眾通俗易懂、喜聞樂見、形象幽默、朗朗上口的法制方藝作品，在城鄉(xiāng)各網(wǎng)點巡回演出，使法律條文化枯燥為生動，化抽象為直觀，提高法制宣傳教育的靈活性、趣味性和實效性。三是普法與內(nèi)控管理相結(jié)合。倡導(dǎo)和強(qiáng)化全員法制宣傳教育，通過知識講座、案例分析等形式引導(dǎo)全體員工樹立對法制宣傳教育的認(rèn)同感，要細(xì)化和修訂《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違規(guī)處罰辦法》，分層次、按環(huán)節(jié)對于有制度不執(zhí)行的，追究經(jīng)辦人員責(zé)任；對于有制度不要求、不堅持的，追究主管人員責(zé)任；對于該查未查或未查出的，追究檢查人員責(zé)任；對于查出問題不按規(guī)定及時處理的，追究高管人員責(zé)任。真正意識到法制宣傳教育是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，風(fēng)險控制人人有責(zé)，使法制宣傳教育突破傳統(tǒng)的部門界限真正融入全行各個部門、每位員工的行為規(guī)范和工作習(xí)慣之中，讓每一位員工認(rèn)識到自身崗位上存在的普法“盲區(qū)”，形成防范風(fēng)險的第一道屏障。
（四）加強(qiáng)法制宣傳教育，必須實現(xiàn)“四個突破”。即：人力資源、設(shè)施資源、平臺資源和經(jīng)營管理上有新突破。就農(nóng)行實際而言，重點培育和建設(shè)以普法骨干、普法聯(lián)絡(luò)員、普法講師團(tuán)和普法志愿者這四支隊伍。全行上下普遍建立健全普法“三員”骨干隊伍（宣講員、輔導(dǎo)員、內(nèi)訓(xùn)師），并分期分批進(jìn)行集中輪訓(xùn)。各支行都要設(shè)定一名普法聯(lián)絡(luò)員，定期匯報工作，反饋信息，真正做到普法工作有人抓，有人管。在平臺資源上實現(xiàn)新突破。全行以“分行網(wǎng)站”宣傳形式為載體，搭起具有本地特色法制宣傳教育平臺，定期開展法制宣傳。充分利用各行公開欄目，開設(shè)
