時間：2023-01-05 22:14:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人事經理總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
從入職到現在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行：
在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。
在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件；在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的；才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓
員工活動是放松緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務性工作
行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每周進行衛生評比，并張榜公布，表揚衛生好的，批評衛生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了2010年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業對口、學歷過關、又要求項目經驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網和智聯招聘進行篩選，而這類招聘網上的簡歷大多數是工作經驗不足的大學畢業生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。
三、培訓不夠系統
由于學院各項業務正處于發展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數據周密細致的全面考評。
自我評價：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩意識強，這兩項有效的結合
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。
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一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員；即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環節的多少，而在于每一個部門和環節的速度。不在于方法是否正確，而在于態度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規范的工作流程。
三、提高自身執行力。在取得成績的同時，不可否認我的執行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規定明確的時間段，規定嚴格的懲罰方式，提高自身的執行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現有的人員進行淘汰，獲得人力的最優化，節省人力資源成本。
五、規范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發揮自身的優勢，取得優秀的成績。
六、建立完善的培訓機制
年初制定本年度的培訓計劃，并根據每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內容依據當前的員工狀態及出現的問題而定。
以上的述職敬請領導審議。
[2]
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2010年度行政工作總結
你好！
如果我作為公司人事主管，我開展工作的計劃如下：
（一）充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等；公司的主營業務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧，組織結構，公司的整體運作，以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下：
1.在征得你同意的前提下，從公司檔案調閱有關公司遠景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2.把以往所有的通知，規定，制度全部讀閱，進一步了解公司目前實際運作狀況和模式，公司的發展戰略、管理理念等。
（二）深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置，以及職能。
1.根據你對我工作的職能職責的要求，并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和你進行溝通。
2.了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。
3.查閱相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
（三）在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點，并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
（四）具體工作業務開展。
1.開展日常工作，在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時候，少說多做。
2.就人事主管工作范圍內工作中，某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和經理進行溝通，征得經理你的同意。
3.根據上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
5.和經理你就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得經理對其中某一方案的批準。
6.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
7.對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，并向經理匯報工作進度。
8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給經理審閱。
9.對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給經理審閱，批準通過。
10.進行下一個工作計劃。
11.在實施上述工作計劃的過程中，我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
（五）定期總結和改進工作。
1.對以上的各項工作計劃按照先后順序進行工作總結，并提交給經理審閱，充分聽你其對工作的各項指導意見。
2.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備經理，聽取你對報告的指導意見。
（六）注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。
1.注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2.注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
職位名稱：技術總監
集豐富的管理經驗與扎實的科研技能于一身的綜合型人才。
§具有6年多在世界一流高科技公司中從事部門管理、項目管理的經驗;
§擅長團隊組建與擴充、產品(尤其是通信系統產品和軟件產品)研發管理體系的建立與完善; (點評：總結自己的團隊項目管理能力.)
§擅長與各類客戶交流、協調合作關系;(點評：總結自己的協調、交際能力.)
§具有10多年從事通信、網絡系統，以及計算機軟件研究和開發的實際經驗，大到系統級的設計，小至局部功能的具體實現。(點評：總結自己的技術研發實力/特點.)
職位名稱：人力資源經理
資深人力資源/行政管理型人才：
§精通現代企業人事行政管理并具有深厚的人事行政管理理論. .(點評：突出個人資歷)
§7年的人事行政經理經歷，善長以企業管理理念把公司員工的凝聚力,創造力,自律能力挖掘和培養。(點評：突出個人資歷)
§熟悉現代企業人力資源的開發與管理,能制定出良好的適應本單位的政策吸引優秀人才加盟，能策劃良好的培訓機制為企業不斷培育出人才，可制定客觀合理有效的激勵政策為企業留住優秀人才。(深信市場的競爭即是人才的競爭)(點評：總結專業特長)
§屬學習。實干型的職員。工作認真負責.善于創新.敢于迎接挑戰.敢于承擔責任.有較強的精力投入工作。富有工作激情.樂業敬業。強調團隊合作精神。(點評：分析個人辦事風格)
§國際項目管理協會(ipma)會員、美國管理協會(ama)會員及中國項目管理研究會會員，并取得了國家人事部頒發的工商管理專業和人力資源管理學專業的資格證書。(點評：突出個人資格)
典型樣例(錯誤)
樣例一：
本人是一個工作認真負責、積極主動、注重協作，善于團隊工作，適應能力強，能迅速掌握所需要的技術知識的人。(點評：沒有重點，沒有準確、有效地向人事經理傳送有價值的信息.)
樣例二：
本人目前在xxx公司客戶服務中心擔任主管工作，至今已有2年多的工作經驗。xxx公司客戶服務中心主要從事公司在廣州地區的品牌推廣、售后等方面業務。在2年多的主管工作中，通過各種工作實踐及公司所提供的良好的工作知識培訓，本人在如何進行客戶服務管理、品牌的市場推廣、策劃等方面都積累了較多的經驗，也使自身在組織協調方面的能力有了提高。自公司成立至今，本人一直在公司擔任主管工作，深深體會到良好的管理工作對公司整體運作的重要性，所以，在日常的工作中，一直注意有關企業管理知識的學習及實踐，逐漸使自已具備了良好的團隊管理能力(點評：沒有重點，長篇大論)
一年過去了，又到了年終歲末，又到了總結一年工作，品評收獲與得失的時候了。下面是小編為大家推薦的企業人事行政部門年終工作總結，歡迎閱讀。
企業人事行政部門年終工作總結一 根據20XX年中創公司全年工作計劃，結合本部門工作實際，現就一年來行政人事部工作做如下匯報：
回顧20XX年，行政人事部在總經室的領導下，緊跟市場發展需求，著重配合一線相關部門，嚴格落實公司的各項工作部署。在行政管理方面落實規章制度，加強監督監管;人事管理方面結合公司崗位實際，落實人才本地化需求;后勤保障上，及時跟進需求，盡職盡責。
一、20XX年人事主要工作
1、人事管理求完善、個人素質求提升
中創公司人事工作在公司總經理帶領下，緊跟戰略調整步伐，嚴格按照公司要求，完善人員招聘、培訓、考核等人事相關工作的規范化與制度化。
(1)根據公司人員配備需求，結合公司的實際情況，和組織架構的調整，做為人事部我們加大人員招聘力度。根據年初招聘計劃和中途組織架構的調整，全年通過網絡、大型
本標準規定了專業技術干部的資格評審、聘任、考核及評選優秀專業技術干部的程序和辦法；
本標準適用于公司所有專業技術干部
2引用標準
2.1人職發〈90〉第4號《關于企事業單位評聘專業技術職務若干問題的暫行規定》；
2.2人職改字〈87〉10號《關于在企業實行技術職務聘任制的實施意見》。
2.3晉紡科字〈97〉6號《關于山西省紡織系統科技功臣、科技先進企業評選辦法》
3管理內容與要求
3.1專業技術職務資格評審
3.1.1組織機構
a)由總經理、各部門主管領導、人事教育處處長、宣傳部長等組成公司職改領導小組，領導公司專業技術職務評審工作；
b)領導組下設辦公室，由人事教育處處長兼任辦公室主任；
c)成立工程、經濟、衛生、會計、中學、小學、技工學校、統計、政工九個專業初級職務崐評審委員會，負責本專業的初評工作。
3.1.2評審程序
a)個人提供以下申報材料
《專業技術職務任職資格申報表》高級5份，中級4份，初級2份；
技術報告或學術論文，高級5份，中級4份；
學歷、技術工作資歷證明各1份；
工作總結，高級5份，中、初級各1份；
外語或專業知識考試合格證；
技術成果證明，技術革新獲獎證書各1份；
其它可以證明本人工作實績、業務水平的材料各1份。
b)基層單位按要求審查個人申報材料，寫出考核評語及推薦意見；
c)職改領導小組辦公室負責進行資格審查，經審查合格者，提交各專業評審機構；
d)各專業評審機構通過無記名投票(或打分)方式，確定擔任相應技術職務人員的名單；
e)由職改領導小組辦公室根據會議記要，寫出考核評審評語和評審意見，填入申報表；
f)需經上一級專業職務評委會確定職務的或委托地區評委會評審的申報材料，由職改領導小組辦公室寫出推薦意見，經總經理審查同意后轉報；
g)經相應專業技術評委會確定，取得任職資格的人員，由職改領導小組辦公室負責通知各相關單位和本人，并負責資格材料的及時歸檔；
h)本人申請轉系列評審專業技術職務時，按申請轉換專業的評審條件重新評審任職資格。
3.1.3專業技術職務聘任按《專業技術人員聘任辦法》執行；
3.2專業技術干部考核
3.2.1考核
a)由總經理授權總工程師和各專業技術職務和評委員會主任組成考核領導小組，負責全公司專業技術干部的考核；
b)各專業技術職務初評委員會具體實施本專業考核；
c)人事教育處負責檢查各專業的考核情況。
3.2.2考核內容
a)工作實績、工作能力、職業道德；
b)人事教育處協助各專業初級評委會依據上述內容制定本專業的考核細則。
3.2.3考核的辦法
3.2.3.1日常考核
a)各單位行政領導應根據專業技術人員的崗位職責或任期目標，定期(每季一次)填寫《專業技術人員實績考核》表，并報人事教育處備案；
b)人事教育處定期深入基層單位考核專業技術干部的工作情況和技術攻關、技術改造項目的落實情況。
3.2.3.2年度考核
a)每年年末，由被考核人填寫年度考核表和個人年度工作總結；
b)單位領導審查，并填寫評語和意見；
c)專業技術職務初評委評議考核，寫出年度考核評語；
d)人事教育處匯總考核情況，報總經理、總工程師批準后公布，并將年度考核表裝入被考核人的技術檔案。
第一條為全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
第二章考核范圍
第二條凡公司全體員工均需考核，適用本辦法。
第三章考核原則
第三條通過考核，全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬，待遇的關系，獲得努力向上改善工作的動力。
第四條使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。
第五條考核目的，考核對象，考核時間，考核指標體系，考核形式相匹配。
第六條以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合。定性與定量考核相結合。
第四章考核目的
第七條各類考核目的：
1.獲得晉升，調配崗位的依據，重點在工作能力及發揮，工作表現考核；
2.獲得確定工資，獎金的依據，重點在工作成績（績效）考核；
3.獲得潛能開發和培訓教育的依據，重點在工作和能力適應性考核。
第五章考核時間
第八條公司定期考核，可分為月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤為主。
第九條公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章考核內容
第十條公司考核員工的內容見公司員工考評表，共有4大類18個指標組成考核指標體系。
第十一條公司員工考評表給出了各類指標的權重體系。該權重為參考性的，對不同考核對象，目標應有調整（各公司依據自身企業特點，生成各類權重表）。
第七章考核形式和辦法
第十二條各類考核形式有：
1.上級評議；
2.同級同事評議；
3.自我鑒定；
4.下級評議；
5.外部客戶評議。
各種考核形式各有優缺點，在考核中宜分別選擇或綜合運用。
第十三條考核形式簡化為三類：即普通員工，部門經理，公司領導的評議。
第十四條各類考核辦法有：
1.查詢記錄法：對員工工作記錄檔案，文件，出勤情況進行整理統計；
2.書面報告法：部門，員工提供總結報告；
3.重大事件法。
所有考核辦法最終反映在考核表上。
第八章考核程序
第十五條人事部根據工作計劃，發出員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。
第十六條考核對象準備自我總結，其他有關的各級主管，下級員工準備考評意見。
第十七條各考評人的意見，評語匯總到人事部。根據公司要求，該意見可與或不與考評對象見面。
第十八條人事部依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，統計出考評對象的總分。
第十九條該總分在1～100分之間，依此可劃分優，良，好，中等，一般，差等定性評語。
第二十條人事部之考核結果首先與考評對象見面，征求員工對考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請其主管過目簽字。
第二十一條考核結果分存入人事部，員工檔案，考核對象部門。
第二十二條考核之后，還需征求考核對象的意見：
1.個人工作表現與相似崗位人員比較；
2.需要改善的方面；
3.崗位計劃與具體措施，未來6個月至1年的工作目標；
4.對公司發展的建議。
第九章特殊考核
第二十三條試用考核。
1.對試用期屆滿的員工均需考核，以決定是否正式錄用；
2.對試用優秀者，可推薦提前轉正；
3.該項考核主辦為試用員工部門經理，并會同人事部考核定案。
第二十四條后進員工考核。
1.對認定為后進的員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見；
2.對留職察看期的后進員工表現，作出考核決定；
3.該項考核主辦為后進員工主管，并會同人事部共同考核定案。
第二十五條個案考核。
1.對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見，決定獎勵或處罰；
2.該項考核主辦為員工主管和人事部；
3.該項考核可使用專案報告形式。
第二十六條調配考核。
1.人事部門考慮調配人員候選資格時，該部門可提出考評意見；
2.人事部門確認調配事項后，該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考；
3.該項考核主辦為員工部門之經理。
第二十七條離職考核。
1.員工離職時，須對其在本公司工作情況作出書面考核；
2.該項考核須在員工離職前完成；
3.公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見；
4.該項考核由人事部主辦，并需部門主管協辦。
第十章考核結果及效力
第二十八條考核結果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
第二十九條考核結果具有的效力：
1.決定員工職位升降的主要依據；
2.與員工工資獎金掛鉤；
3.與福利（住房，培訓，休假）等待遇相關；
4.決定對員工的獎勵與懲罰；
5.決定對員工的解聘。
1、我做的第一個工作是接待家樂福中國人力資源總監并籌備組織召開中西區人事會議
當時我剛進家樂福剛一周，對家樂福內部接待、財務管理、會議安排以及總部/門店人事同仁都不了解。感謝八寶街店Boris店長和3位HR同仁大力支持，總算順利過關。此次會議，認識了總部人事部職能經理，也了解了今后人事工作的一些大方向。
2、理順門店人事部和城市人事部的工作職責
當時我剛進家樂福不到兩周，還在八寶街店熟悉門店。沒有電腦，沒有資料。總部對門店和城市人事部分工太籠統，區經理交代的第一個作業就是職責劃分。在Boris店長和3位HR同仁的幫助下，終于完成并被要求參加西區Comer會議（即店長會議）作presentation。
首次參加家樂福西區Comer會議，在座全是店長級別的高級管理人員，除Boris店長外，全是陌生面孔，加上全用英語作報告，英文不太好的我難免緊張。不過有驚無險，總算順利亮相過關，并沒有受到預想的Challenges。
門店熟悉結束，我和我的團隊進駐西區辦公室。第一個舉措就是召開人事會議，將Comer會議通過的職責劃分進行傳達并貫徹。同時，根據門店招人難的現狀，結合我在豐田的經驗提出學校實習生招聘策略。此次分工奠定了今后工作的基礎。
3、學校實習生招聘
實習生招聘一可拓寬招聘途徑，二可節省LC，三可減少用工風險，門店人事主管都很擁護。我一方面動用我在豐田積累的學校關系，另一方面要求我的招聘經理對成都及其周邊學校進行撒網式聯系。效果還不錯，很快解決了收銀線缺人的狀況。
但是不久就發現，城市學生吃不得苦，加上收入不高，工作強度大，顧客態度粗暴，流失率大增且居高不下。開過幾次人事會，分析原因，總結經驗，一方面多與學生溝通，了解學生想法，另一方面走出成都到宜賓、德陽、瀘州等地招收農村戶籍學生，情況逐漸好轉。
時間一晃一個學期就要過去了，在這一個學期里，勤助中心的各項工作都在穩步的發展，今年2月在勤助中心的第一次例會上，人事部就本學期的工作做了規劃和展望，現在，對著計劃，就人事部本學期的工作做一下總結。
一、本學期計劃中要完成的工作
1、完善各項工作制度
2、加強人事部的監管職能
3、堅持實行例會旁聽制度
4、做好志愿者服務的管理
5、完善“貧困生上崗”制度
二、人事部本學期工作的履行情況
1、制度的完善
本學期，我們對人事部的職能進行重新的審視，認為人事部必須在各部門規范運作上起到應有的管理職能，勤助中心校內實體越來越多，員工而這些必須通過有效的，規范的機制、制度來保障。因此，人事部在本學期征集，出臺了下列制度：
a、各部門的工作制度和獎懲制度進行重新修訂和整理
b、出臺校內實體員工聘用管理辦法
c、出臺學生經理助理招聘辦法
d、助理實習聘用表
2加強人事部的監管職能
a、在本學期，人事部每周都定期或不定期的對各個部門員工的當班情況、衛生情況進行檢查，本學期共檢查84次，其中發現問題19次。發現問題以后，人事部及時向各部門經理進行了反饋。對員工的管理起到較好的推動作用。
B、在本學期，人事部決定定期參加各部門的例會，一方面對各部門經理的管理情況進行進行了解，另外將人事部的一些管理辦法直接向員工傳達。本學期共旁聽例會31次。
C、為了提高員工積極性，發揮優秀員工的模范帶頭作用，人事部從本學期開始在各部門評選“優秀員工”，本學期共評選優秀員工109人次。并給他們在上崗證上做了登記和發放榮譽證書。
D、對學生干部的平時值班情況比如當班、衛生情況也給予了較為系統的檢查。
3、加強對人事檔案工作的建設
人事部的工作，涉及到各個部門，繁瑣,從本學期開始，人事部建立了電子檔案，并形成了員工招聘解聘申報制度。
作為我校校內勤工助學崗位,主要是安排我校特困學生，為他們提供一個穩定的經濟來源，在這一精神指導下，人事部特別設立了“綠色通道”。凡是各院系通過申請上來的特困學生，核實沒有問題的給予直接安排。本學期共有10名學生申請，其中安排4名（有2名同學不愿意參加校內崗位）。
4、做好志愿者服務和管理
我校受助學生定期參加社區志愿者服務一直是我校幫困助學工作的一個特色和亮點，為了做好此項工作，人事部經常和社區進行聯系和溝通。本學期，人事部共組織291人次的志愿服務，并成功開辟了曹楊社區義務服務點。
本學期的志愿服務活動相對于上學期來講呈現這樣的特點：一是組織的更有序，我們將每次服務的同學進行重新編組，并減少人員，保證每個大學生在服務時不會出現空崗等情況。二是志愿服務的環境得到很大的改善，以前長風社區義務家教的時候，燈光，地方都不是很好，經過與社區領導進行協商，更換了場地。是的服務的效果比以前大大提高。三是義務服務不僅僅局限于家教，社區也對我們的志愿服務提出了更高的要求。在新開辟的曹楊社區服務中，社區要求發揮志愿者特長，提供如繪畫、書法、音樂等方面的服務。
1.目的和適用范圍
1.1為全面了解，合理評估員工工作績效，有效掌握員工的良莠表現，提高工作效率；通過考核，加強上下級之間的溝通，進一步引導、激勵和管理員工，以實現公司整體素質提升的目標，為工資、獎勵、升降、調動及教育培訓提供人力資源信息與依據。1.2本制度適用于除熱線座席、回訪座席以外的所有員工。2.考核原則2.1以客觀事實為依據，以考核制度規定的內容、程序與方法為準繩；2.2考核力求公平、公開、公正的原則來進行。3.職責3.1行政人事部負責組織和監督實施績效考核制度；3.2其他職責：3.2.1總經理負責實施對部門經理/主管的具體考核；3.2.2部門經理負責實施對屬下員工的具體考核；3.3公司評選優秀員工：由公司全體員工共同參與，對自我及他人進行評價。4.工作程序4.1考核標準4.1.1按不同的考核對象分類，對員工的“德（態度）、能（能力）、績（業績）、勤（勤力）”四個方面進行考核；“業績”部分的考核根據公司、部門及個人的周、月年工作計劃和目標的完成情況來進行考核，具體考核標準參見附表；4.1.2公司優秀員工考核標準，詳見《優秀員工績效考核表》。4.2考核期限4.2.1績效考核：每月進行；4.2.2優秀員工考核：每年進行一次。4.3考評的權限4.3.1普通員工的評分由部門經理評定，部門經理的評分則由總經理評定；4.3.2行政人事部負責核對各部門的評分結果，并做整體匯總，匯總結果由總經理審批；4.3.3全體員工參與評選公司年度優秀員工，行政人事部負責匯總每位員工的總分，取平均值得該員工的最后分值，考核結果由總經理審批。4.4獎懲標準（方案1）4.4.1員工的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾；當月運營管理中心整體銷售業績完成率低于70%（不含70%），所有員工無獎金。當月運營管理中心整體銷售業績完成率大于或等于70%時，核算獎金；4.4.2績效獎金=績效獎金基數*運營管理中心完成率*績效獎金百分比；4.4.3績效獎金基數：（1）運營管理中心支持人員績效獎金基數詳見《上海呼叫中心人員激勵方案（試行）》；（2）非運營管理中心員工績效獎金基數=員工薪資*40%4.4.4績效考核的評定共劃分為五個等級：a（優）、b（良）、c（中）、d（可）、e（劣），分別給予一定的獎勵或處罰，詳見下表：評定等級a（優）b（良）c（中）d（可）e（劣）績效考核得分96—100分85—95分70—84分60（含）—69分60分以下績效獎金百分比100％75％50％25％0％4.4.5其他獎懲：（1）普通員工月度績效考核成績連續三個月被評為d級者，公司給予通報批評，部門經理找其談話，連續三個月被評為e級或一年內累計四個月被評為e級者，予以辭退；（2）部門經理/主管季度考核連續二次被評為d級者，公司給予通報批評，總經理找其談話，連續二次被評為e級或一年內累計二次被評為e級者，予以辭退；（3）普通員工月度績效考核成績連續三個月或年度累計四次考核被評為首位，由行政人事部提議予以嘉獎，并作為公司今后有職務空缺或評定優秀員工時的優先考慮對象；（4）部門經理/主管季度考核連續二次考核被評為首位，由行政人事部提議予以嘉獎，并作為公司今后有職務空缺或評定優秀員工時的優先考慮對象；4.4.4績效考核成績列入年終考核，并作為其考核的主要依據；4.4獎懲標準（方案2）4.4.1當月運營管理中心整體銷售業績完成率低于70%（不含70%），所有員工無獎金。當月運營管理中心整體銷售業績完成率大于或等于70%時，核算獎金；4.4.2（1）員工的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾；（2）運營管理中心達標后部門全員獎勵方案：以部門在管理中所占權重及組織架構為依據，實際獎勵金額以運營達成后部門總獎勵金額為標準。部門獎金總額=運營銷售總金額*部門總績效獎金比例部門總績效獎金比例如下：目標完成率（≥）部門總績效獎金比例超額120%任務100%實現70%各部門提成比例如下：部門運營管理中心營銷管理中心培訓部銷售服務部技術部行政人事部財務部績效獎金比例30.00%20.00%15.00%15.00%10.00%5.00%5.00%發放說明：按各部門績效考評結果進行同比例發放，多出金額由公司財務部留存，公司按其部門當月工作實際結果另行獎勵。4.4獎懲標準（方案3）4.4.1當月運營管理中心整體銷售業績完成率低于70%（不含70%），所有員工無獎金。當月運營管理中心整體銷售業績完成率大于或等于70%時，核算獎金；4.4.2（1）員工的績效考核得分與當月績效獎金所得直接掛勾 ；（2）績效獎金=績效獎金基數*績效考核分數/100；4.4.3績效獎金基數：公司補貼績效工資s*20%*25%崗位固定工資s*80%崗位固定工資s*20%績效考核獎金基數：s*25%新的崗位收入目標總額：s*1.05目前崗位的月工資全部s例：某員工目前崗位的全部工資為4000元，那么通過實行月度績效工資浮動后，該崗位的固定工資為3200元，績效考核工資=4000*20%+4000*20%*25%=1000元。接上面例子。假定該員工20__年4月份考核分數為83分，則該員工該月實際績效工資為：1000*83/100=830元。該員工20__年4月份收入總額為：3200+830=4030元。4.4.4員工連續2個月績效低于75分，或年度累計4個月績效低于75分，部門領導應協同行政人事部研討其他處理辦法，包括調崗、培訓、解除勞動關系等。4.5績效考核評定時間各部門應于每月10日前向行政人事部提交上月本部門員工的考核成績，行政人事部于每月15日前向總經理提交公司全體員工的考核成績，如遇休息日則往后推遲一天；4.6績效考核的反饋4.6.1全體員工有權對全部考核活動行使監督的權利，行政人事部負責接受員工的考核設訴及調查處理。4.6.2普通員工月度績效考核結果由部門經理/主管反饋，并對考核結果進行答疑。4.6.3部門經理/主管月度績效考核結果由總經理反饋，并對考核結果進行答疑。5.本制度由行政人事部負責解釋。6.本制度自2008年3月1日起開始實行。
上海＊＊＊＊＊＊有限公司二八年三月一日
工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。下面是小編為大家整理2021公司行政助理年度工作總結范文5篇，希望能幫助到大家!
公司行政助理工作總結120_年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、20_年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事_先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20_年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人!
20_年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
公司行政助理工作總結2時間飛逝，轉眼已經到了20_年底了，而我到裕恒佳也正好10個月了。現回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向領導作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：
一、行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設備維護，大到申請辦公用品及對其領用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協調事務、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質量上，我盡量做到最好，爭取用最小的成本獲得最高的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。
二、庫房管理
在未進入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的流程從最初的盤庫、物品出入填寫領料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產，這是最嚴重的問題;其二，出入庫物品時，要保證數目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現混亂的狀態。
所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現過重大影響生產的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產生。
三、其他工作
由于機加工和生產不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現過一次差點影響生產的事件，經過領導的教育與批評，我已經深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調整過來，現在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質檢科，不會耽誤生產。
四、存在的問題和今后的努力方向
總結這10個月期間的工作情況，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作，不過自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經系統，會偶爾表現在工作上面，對于這一點，我已深刻認識到自己的不足，我會認真努力的克制，力求做到更好!另外有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，在以后的工作中，我會努力提高自己的協調能力和處理問題能力。在下半年里，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手工作;第三，不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信裕恒佳明天會更好!
公司行政助理工作總結3轉眼間已至20_年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首_年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就_年的工作情況，做簡要總結：
一、工作表現和收獲：
1、工作表現：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項>規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并主動向領導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠主動的配合及協助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較主動地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;
在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱度大方;
做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱度周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：
會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作認識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20_年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20_年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20_年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體職工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
公司行政助理工作總結4一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學院工作，擔任學院行政秘書，協助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了學院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便
(2)做好了各類信件的收發工作，_年底協助好辦公室主任順利地完成了_年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發到部門及個人。
(3)協助好辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習學校各類財務制度，理清思路，分類整理好各類帳務，并認真登記，年底以前完成了學院_年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務的報銷工作。學院的財務工作正進一步完善規范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行學院公章管理規定，不濫用公章，不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)認真、按時、高效率地做好學院領導及辦公室主任交辦的其它工作。為了學院工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為學院及部門工作做出了應有的貢獻。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學院的發展做出更大更多的貢獻。
公司行政助理工作總結520_年11月，我通過人才招聘，在_x公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的助理工作崗位。作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。
工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。現就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。
1、制定并落實相關人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，_x結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給_x公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。
社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的'好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外，我自己也常常瀏覽政府服務部門的網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高，得以進一步開展工作。
如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
關鍵詞：直線經理；人力資源管理；職責
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
收錄日期：2013年1月25日
現代人力資源管理思想由西方傳入中國后，迅速得到傳播和認同，由傳統的人事管理向人力資源管理轉變的熱潮近年來逐漸升溫。然而，由于對人力資源管理缺乏系統、科學的認識，很多企業還存在許多觀念誤區，特別是“人力資源管理只是人力資源部門的職責”的觀點存在于企業當中，人力資源管理的角色沒有得到根本性轉變。
事實上，人力資源管理工作是一個系統工程。其任務是艱巨而復雜的，不是一個專業人力資源管理部門就能完成的。如果仍然像過去一樣，把人力資源管理的所有職能都交給人力資源專業部門，那么人力資源部門就會因疲于應付繁忙的日常事務而忽略人力資源及管理的重要基礎建設和核心工作。因此，人力資源管理必須在決策層，直線經理與人力資源管理部門及員工之間進行合理的分工合作。直線經理作為直接管理、指導員工進行作業或提供服務的基層管理者，他們不僅直接從事著具體業務，同時也是能否吸引和留住優秀員工的關鍵。
一、直線經理重視人力資源管理的必要性
（一）人力資源管理與其個人的發展前景密切相關。直線經理個人本身就是一個優秀的人力資源，在個人工作經驗豐富、社會閱歷深厚的情況下，對企業的發展有準確預測，對自己的定位明確起來，他們不但注重職務的晉升，還趨向于豐富的工作內容、希望在工作中承擔更大的責任，更希望發揮自己的才能，在工作中獲得創造性成果，也希望自己的努力和成功能夠得到工作上下級的認可、公司領導的認可。懂得人力資源管理的經理人，會正確對待自己在職業發展過程中令人精神為之振奮和低落的時刻，做到成不驕、敗不餒，在公司發展前景很好的情況下，即使自己可能已經具備了成為更高一級領導的能力，在公司中由于暫時沒有適合的職位，他們也會盡心盡力在本公司工作。
（二）直線經理實際上是通過別人來實現自己的工作目標的。每一個直線部門的工作不可能是經理人單獨完成的，而是要通過規劃、組織、指揮、協調和控制他人來完成，很多部門在規劃、組織、控制等方面做得都很好，但是因為用人失當或者無法調動員工的工作積極性，最終沒有取得理想的成績。相反，有些經理人在規劃等方面做得一般，但就是因為用人得當，并且經常激勵、評估和培訓這些人才，最終取得了可喜的成績。
電力處成長至今，各級班組長、主任、科長已經形成了對資金、市場、質量、安全、環保的強烈意識，這是我們東風電力人的寶貴財富，是電力處文化的精髓，這些財富的形成，是各位中層管理者和他們領導的員工共同努力的成果。由中層管理者親自培養起來的班長、工作負責人、主管、技術骨干一般會對自己的培養人有一種信賴感，從心里樂于協助他們將工作做得更好，不愿意讓中層管理者對他們自己失望，而中層管理者能得到員工的這份信任已經為實現自己的工作目標邁出了一大步，再加上良好的溝通、有效的激勵、恰當的集權與授權，將有效促進中層管理者工作目標的實現，可以說，這樣的中層管理者肯定是一個成功的管理人員。
（三）直線經理和人力資源經理的有效合作是推動公司人力資源管理工作的關鍵。人力資源管理工作是一個系統工作，僅僅靠人力資源管理部門來完成是遠遠不夠的，還需要直線經理和人事經理的有效分工與合作。
人力資源管理工作是一項專業性、針對性、綜合性都很強的工作，它的開展不僅需要領導的支持，還需要各直線經理的協助。以工作分析為例：人事經理要做的一方面是持續地向公司領導強調執行工作分析對提高公司工作效率的重要性，強調工作分析信息對基礎管理的必要性；另一方面是要做好組織工作，確定目標與對象、向直線部門收集信息、確定崗位分析的次序、把收集來的信息總結歸檔、控制工作分析的進行、形成工作分析結果等；直線經理一方面要協助完成工作分析，如檢查和評估職位描述的準確性，當崗位的工作內容、范圍或人員具備的素質要求發生較大變化時，要及時通知人力資源部門要求對該崗位重新進行工作分析；另一方面直線經理要執行工作分析的結果，要認真向新員工解釋崗位說明以培養員工在某個工作崗位上的責任感。這樣做出來的工作說明書才具有準確性和有效性，才能使其他相關工作做得更好。
（四）直線經理在人力資源開發中起著重要作用。人力資源開發就是要將員工的個人發展和企業的中長期戰略目標結合，不斷提高員工的專業素質、綜合素質，培養員工的敬業精神和奉獻精神，努力縮小員工個人在企業中的職業期望與企業對員工的職業生涯規劃之間的偏差，促使員工發揮自己的最大潛力，做到人盡其用、人盡其才，使員工感到在我們電力處能夠實現自己的價值，可以得到一個有成就感的職業。人事科長雖然負責企業中所有員工的一些日常管理工作，負責制定一些與所有員工密切相關的如薪酬、培訓、考核制度，但是，真正直接理解下屬員工的是他們的部門領導，他們在人力資源開發中起著重要作用。
二、直線經理的人力資源管理職能定位
人力資源管理工作是一個系統工程，但是往往在企業中聽到這樣的話語：“這件事情與我無關，這是人事部門的事情。”很多直線部門領導認為人力資源管理工作僅僅是企業的人事部門服務于其他直線、職能部門的事情，認為人力資源部門就是為員工簽訂合同、辦理請假、結算工資等比較瑣碎的工作，對人力資源開發了解不多。在更多情況下，直線經理更關注資金、市場、質量、安全等問題，而忽視了所有資源中最寶貴的資源一人力資源，他們往往將自己看成高級員工，而不是一名在本部門內有人力資源管理權限的管理者。直線經理從思想上輕視人力資源管理工作，在實際工作中也不注重人力資源管理工作，這是人力資源管理工作沒有走向正規化、規范化所表現出來的典型問題，也是電力處表現出來的突出問題。
（一）人力資源管理與傳統人事的區別。傳統人事管理偏重于人事行政管理作業，只是在處理招聘、出勤、獎懲、薪資、檔案管理等一些行政事務性的工作。
現代人力資源管理已從Personnel（人事）到Human Resources（人力資源管理），強調人不僅是要Management（管理），而是要Development（發展），它側重于把人力當成資源來看待，強調人性化管理與人力資源開發，也更強調對組織目標的把握，其工作要求具前瞻性，成為企業策略性規劃的一部分。人力資源部門正擺脫行政、事務部門的角色，而逐漸成為一個績效部門。據此，人力資源管理工作者逐漸成為績效改善的顧問，成為專職的教練，成為企業文化最有力的推動者，而參與到企業的各個層面。因此，未來對人力資源經理人綜合素質的要求將越來越高。現代人力資源管理與傳統人事管理的另外一個區別，就是直線經理也成為人力資源經理，直線經理的角色扮演又多了一項新的職能。這是一個新的管理理念。
電力處的人力資源管理以“人皆為才，共同成長”為人才理念，以管理、技術、技能三支人才隊伍建設為主線，為三支人才隊伍搭建成長平臺，緊緊依靠員工、情系員工，充分調動廣大員工的積極性創造性，為培養能吃苦、能戰斗、能超越的“三能”員工隊伍而不懈努力。目標是實現對全體員工的價值開發，這不僅包括基層員工，而且包括中層及高級管理層。只要員工存在之處，人力資源管理就延伸，整個企業實際上是一個大人力資源系統。所有部門經理都應是人力資源經理，因為他們對下屬負有招聘、考評、開發、激勵等職責。人力資源工作要想切實有效，沒有各職能部門的執行、配合是不可能實現的。
（二）直線經理要重視人力資源管理的管理、開發職能。直線經理的基本任務是要完成本部門的組織目標，因此直線經理在日常工作中更注重具體的工作流程和結果，可能忽略本部門的人力資源管理。但是作為經理人，“管理”是其本職工作，那么部門內部的“人力資源管理”作為其“管理職能”的一部分，是經理人不可或缺的一項工作。他的核心價值是要帶領部門員工共同來實現本部門的工作目標，因為每一個直線部門的工作不可能由經理人單獨完成，必須由經理人通過規劃、組織、指揮、協調和控制部門員工來完成，而且不能簡單地以完成了年度工作目標作為衡量工作業績的唯一依據，還需要直線經理通過良好的溝通、有效的激勵、恰當的集權與授權、有計劃的員工培訓和人才培養等方式，使部門在完成工作目標的基礎上，實現可持續的發展。電力處作為電力這個特殊的行業，更需要專業的人才團結協作才能干好工作，員工隊伍的凝聚力和團隊效能往往為企業的發展提供了強有力的支撐。
（三）直線經理要提升人力資源管理水平。電力處直線經理都應具備基本的人力資源管理思想，并掌握現代人力資源管理工具和方法。例如，如何通過工作分析明確界定下屬員工的權力和責任、如何通過崗位評估合理地評價不同崗位的相對價值、如何進行有效地分解并管理所屬部門的目標、如何理解并執行單位的薪酬體系并發揮其激勵作用、如何有效地管理員工的績效、如何進行有效的人才招聘、甄選和離職管理、如何幫助員工規劃其職業生涯并建立學習型組織等。經過培訓直線經理建立起現代人力資源管理體系，讓自己首先成為一個人力資源經理，以便更好地承擔起對部門員工的招聘、分工、授權、考評、培養、激勵等職責，做好本部門內的人力資源管理。
三、直線經理與人力資源經理的分工與合作
直線經理和人力資源管理經理的人力資源工作既有區別又有聯系。
（一）直線經理的人力資源管理職權。直線經理的基礎工作是完成本部門的工作目標，同時在本部門范圍內執行人力資源管理的規章制度，并接受人力資源經理的指導和監督。直線經理所具有的人力資源管理職權包括：指導組織的新進員工，訓練員工掌握新的技能，分派適當的人員擔任適當的工作，培養員工之間的合作工作關系，協助員工改進工作績效。向員工傳達組織的各種規章和政策，控制本部門的人事費用，開發員工的工作潛力，激發并維護員工的工作積極性，維護員工的身心健康，等等。
一般來講，當組織規模很小的時候，直線經理是可以獨立完成上述各項工作的。當組織規模達到一定程度時，直線經理就需要人力資源職能部門的協助以及人力資源管理專業知識的支持。
直線經理一般是本部門的優秀工作者，具有良好的職業素質和業務經驗，但不一定具有管理經驗，這就需要在人力資源經理的指導下進行工作分析，明確崗位職責和人力資源管理職責，并掌握基本的人力資源管理技能。每個直線經理都應知道自己在本部門范圍內，具有哪些人事決策權、人事建議權和人事操作權，并合理、恰當地使用自己的權限。比如，對于績效考核、新員工試用期限他們有決策權；對于本部門員工的招聘、辭退、薪酬等他們有建議權；在他們行使權力的時候要按照一定的流程，填寫相應的表格，這些就是操作權。這樣，直線經理就很清楚怎樣爭取人力資源經理的支持并與之配合。而人力資源經理就可以將精力集中在企業整體的人事協調和安排上，當直線經理在人力資源管理中出現問題的時候，則積極地進行溝通和討論，為其提供必要人力資源管理服務，幫助找到解決問題的方法，并最終解決問題。
（二）人力資源經理的人力資源管理職權。人力資源經理的直線職能包括兩方面：第一，在人力資源管理部門內部，行使直線管理者的職權，指揮其下屬的工作；第二，在整個組織范圍內，人力資源經理所提出的建議經常被當作為上級指示，從而受到直線經理的重視。
人力資源經理的服務職能也包括兩個方面：第一，作為組織最高管理層的助手，要協助組織最高管理層確保人力資源方面的戰略、目標、政策和各項規定的實施；第二，人力資源經理要為直線經理提供人力資源管理方面的支持。包括協助直線經理處理員工的任用、培訓、評估、激勵、晉升和辭退等各項事宜，處理健康、保險、退休和休假等各種員工福利計劃，督促遵守國家各項有關勞動和人事方面的法律和規定，幫助處理員工的不滿和員工之間的關系，協助開發員工的潛力等，努力設法提供最新的信息和最合理的解決方案。
例如，2005年電力處制定了《關于印發的通知》（東風電力發[2005]18號）文件，此文件是為了更好地激勵人才的成長，搭建適應各類人才成長的平臺，探索建立科學的人才激勵機制，構建電力處技術、管理、技能三支人才隊伍成長和發展的通道，規范員工崗位歸級的管理，所制定的實施細則。其典型的運用實例，就是在2009年，運行工區由機關開閉所改造為無人職守開閉所，原機構撤銷及部分員工退休，工區對人員要進行調整。運行工區按照《關于印發的通知》（東風電力發[2005]18號）文件精神，對空缺崗位進行了盤點，并對人員知識、技能狀況進行了分析，提出了很好的招聘方案，方案做出來之后，提交到人事教育科進行了補充完善，經人事教育科與運行工區協調好，將調整好的方案提交處長辦公會通過，在得到領導的認可之后，運行工區組織了招聘，由于對員工的狀況比較熟悉，招聘采取了公平、公正的方式，并且對部分沒有達到上崗要求的人員招聘之后進行了培訓，達到了令人滿意的效果。這就是直線經理與人力資源管理部門很好地分工和合作的案例。
（三）直線經理與人力資源經理的各主要職能模塊上的大致分工。直線經理在正確理解現代人力資源管理思想的前提下，還必須掌握基本的人力資源專業技能和管理技能，同時積極與人力資源經理溝通配合，及時了解企業有關的人力資源管理政策，盡量爭取人力資源經理對本部門工作的支持，這樣才能有效地履行自己的HR職能。
那么，一線經理負責人即非人力資源部門管理者應承擔的人力資源管理職責有哪些？在此，擬將人力資源部門與非人力資源部門在人力資源管理各主要職能模塊上的分工合作事項予以介紹，算作拋磚引玉。（表1）
四、總結
總之，在企業的所有資源中，人力資源是構成企業核心競爭力的關鍵戰略性資源，如何調動員工的工作積極性、開發員工的最大工作潛力，需要企業領導、直線經理和人力資源管理經理的共同努力，不但要從管理方法上創新，更重要的是從觀念和認識上的突破。直線經理應該突破人力資源部門僅僅是為其他部門做一些服務性工作，不需要專業技術的指導、不需要直線經理的配合，直線經理的工作也涉及不到人力資源管理工作等錯誤認識。對電力處而言，作為電力處直線經理的中層管理者，不但要注重本職業務和技術工作，也要考慮怎樣有效領導下屬員工去完成這些工作，考慮在自己職權范圍內的人力資源管理工作。有了直線經理和人力資源經理的相互協作，才有望將企業的人力資源管理工作推上一個新臺階，為我處“做優秀企業，建親和家園”的美好愿景做出應有的貢獻。
主要參考文獻：
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王皓是一位非常出色的HR工作者，從事了將近10年的HR工作，從人事助理到人事專員，再到人事主管，一直到人事總監，現在已經做人事總監3年了，目前在一家創意公司做人事總監。王皓告訴我，他現在去的這家企業成立快10年了，在行業頗有名氣，公司的老人（工作一年以上）告訴他，從2007年1月至09年3月，公司換了6位人事部門負責人。他是3月去接的班，而且他的前任連工作都沒交接就走了。
王皓很納悶，難道這里都是“風景區”，來的都是“旅行家”？經過這4個月的熟悉和觀察了解，王皓清楚了一些，但還不是完全明白，就帶著公司的現狀和自己的困惑找到我。經過認真的聽他陳述完后，我就基本對他們公司有個大概了解，也知道了問題所在，所有問題都出在老板身上，而不是人事經理不稱職。我又聯想到進來接觸的其他朋友也談職業困惑，發現問題類似，所以我總結大部分老板的通病，但絕不否認老板們的成績，如果老板們能改善一下現在的毛病，可能企業所取得的成績比今天更輝煌。
一、老板不給子彈，就讓上戰場
老板喜歡發號施令，這沒有錯，但一定要給人事經理支持，拿一個例子來說明這個問題，王皓所在的公司有200多人，只有40多人上了社保，20多人簽訂了勞動合同，并且經常出現拖欠工資的現象。老板要求人事經理3個月內提高大家的工作積極性，整體面貌有改善，王皓就做了一套方案，在執行的過程中發現，員工們都找王皓談話，告訴王皓，員工的保險都沒有上，最起碼的安全感都沒有，又違反了勞動法和勞動合同法，并且工資拖著不發，基本生活保障都沒有，怎么提高我們的積極性。王皓一想，問題也對呀，老馬的五大需求，連最基本的生理需要和安全需要都沒有滿足，何談自我實現呢？這就是典型的不給子彈還要上戰場，員工如何有工作積極性。王皓就找老板談這件事情，老板告訴王皓，現在公司困難，不可能給所有員工上保險，行業不景氣，也無法按時發工資，等等講了很多理由。最后老板還怪罪王皓工作不力，王皓才有了再次跳槽的想法，才有了職業困惑，到底是自己有問題，還是老板有問題。朋友們，你們的周圍有這樣的企業老板嗎？
二、老板大事沒管好，小事全插手
老板應該重經營，大量的管理工作應該由職業經理人在做。老板們做好重大決策，該拍板的時候一定要用力拍板，可王皓的老板天天在辦公室，經常查看大家的工作狀態，看誰遲到了，看誰工作時間吃東西了，該發的文件是否準時發了，工裝干凈嗎，衛生是否搞好了等等一系列的細節上，搞的王皓報批的報告遲遲不下來，而是整天應付老板關于小事的詢問和答復。最好的結果是大事沒做好，小事沒管好。朋友們遇到過這樣的老板嗎？
三、老板批評過多，鼓勵過少
經理人一出現問題，老板不問青紅皂白，先是一頭臭罵，不了解過程，不詢問當事人情況，就看結果。這樣的老板估計是培訓課程參加多了，聽培訓師講“老板關注結果不關注過程”，自己就照搬了，其實這樣的老板是不明智的，每個人都是從犯錯誤中成長起來的，下屬出現工作失誤，應該問清楚前因后果，并給予鼓勵，同時提醒和指導下屬成長方法，而不是一味責怪。天下沒有十全十美的經理人，老板也有決策失誤的時候，那這個時候誰來罵你呢？股東還是員工，還是客戶？所以這樣的老板需要繼續修煉和成長
四、老板考慮企業過多，考慮員工過少
馬云認為客戶第一，員工第二，股東第三。但向馬總這樣的老板有幾個呢？我們發現偉大的公司都很重視員工的利益和成長，而王皓的公司老板就是先考慮自己，有時候根本不考慮員工，總認為員工就是為企業打工的，應該為企業付出，殊不知，員工來企業是幫老板解決問題的，不是被剝削的。該是員工應得的利益絕對一分不少的支付給員工，而不是通過各種手法扣除員工的利益。我認為這樣的企業就是中國企業平均年限2.9年的那部分。
五、老板和客戶接觸的少，天天處理日常事務
老板們應該和大客戶們在一起，喝茶、打球、談進一步的合作、尋找投資機會等等，而不是整天在辦公室處理日常事務，批字、開會、訓人等，都把經理人的工作做了，而沒有做好一個老板應該做的工作。我一朋友開了一個小公司，他就幾乎不管公司的運營，天天和客戶在一起吃飯、喝茶、打球、運功、交朋友，公司具體事務請了一個職業經理人來操作，但公司運作良好，沒有任何問題，并且業務節節攀升，比一般大公司還有錢。所以那些日理萬機的老板們，該清楚自己該干什么，不該干什么了。不要把經理人的工作都做了，忙死了老板，閑死了經理人。
