時間：2023-01-06 13:23:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇有沒有日常工作計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1對計劃的重要性認識不足
計劃的重要性認識不足主要表現在，一是管理層對計劃管理重視不夠，這是因為新建發電企業由于營利空間較大，管理層在考慮問題時，往往更多是保證安全生產需要，在資源配置時顯得過于“大手大腳”，成本因素常常被忽略，沒有精打細算觀念。二是部門領導對部門的計劃管理工作重視不夠，部門的計劃工作更多的是為了應付上級的要求而做的工作，不能真正用來指導部門開展工作。三是計劃項目的實施，隨意性較大，缺乏有效的審批流程。
1.2公司目標傳遞不到位
公司目標不能得到有效傳遞，最多只能傳遞到部門；部門對公司的目標不能做到層層分解，層層落實，進行有效細分；部門不能把目標有效傳遞到班組和個人。部門制定計劃時，未能有效針對公司的目標和重點工作計劃，制定出切實可行的實施方案，并且安排布置到人，各崗位基本按部就班的完成自己日常工作，對現階段的工作重點，不能有所側重。職能部門之間、崗位之間，缺乏全年工作目標之間的溝通，使得上下左右之間的工作配合不夠順暢。
1.3計劃編制整體質量不高
公司在編制各年度工作計劃時，流于形式，實際指導意義不大；年度專項計劃的編制，隨意性、簡單抄襲、審查不到位；月度計劃編制不系統，年度計劃和月度計劃、部門計劃和員工崗位計劃不能有效銜接；計劃編制格式不規范，目標不具體。
1.4計劃缺少全過程的動態
管理計劃管理沒有形成一個閉環管理。過程管理重視程度不夠，計劃工作常常出現有頭無尾的現象，對計劃編制、審批、執行、監督、檢查與考核等環節不能進行有效管理。
2新建發電企業建立完整計劃管理體系的對策
2.1提高計劃管理意識
首先必須提高管理層的計劃管理理念，作為最為基礎的管理工作，計劃為龍頭的管理理念必須建立起來。要通過制度的建立、優化和落實來保證計劃管理工作，要通過不斷的培訓強化計劃管理理念，通過績效的導向建立計劃管理。企業生產經營活動的全過程，都直接關系到企業生產經營總目標的實現。計劃管理就是要求企業不同層次、不同部門、不同階段與環節的活動，都必須服從于企業的目標與要求。計劃管理是以全企業、全過程和全員管理為特征的，即是由企業全體職工都參加計劃的制定，執行和檢查。企業的生產經營總目標及其計劃均分解落實到每個人，每個人都應有自己的工作計劃，并且都能納入企業統一計劃的軌道。計劃管理的具體實現必須通過管理工作目標化和計劃管理系統化來進行。
2.2要實現公司年度目標的有效傳遞，必須要建立以公司年度綜合計劃為基礎的計劃管理體系
（1）公司年度綜合計劃；（2）部門年度主要工作任務計劃；（3）崗位年度工作計劃；（4）專項工作計劃；（5）部門月度工作計劃；（6）崗位月度工作計劃。這一計劃管理體系的完善，將可以做到計劃管理所希望的：逐層有計劃、人人有計劃、事事有計劃、時時有計劃，公司的目標也基本上能達到有效傳遞。
2.3實現公司年度目標的有效傳遞
2.3.1部門對公司年度目標的有效傳遞公司目標的有效傳遞，部門是關鍵。部門一是要圍繞公司的年度目標、重點工作和生產經營目標責任狀的要求，根據部門職責制定部門全年的重點工作任務計劃，細化分解公司的年度目標和重點工作；二是要根據年前制定的各專項工作計劃（如：檢修計劃、技改、反措、安措、培訓等），根據時間次序的安排，進行詳細分解，落實到具體時間節點和崗位上；三是要結合部門的工作職責和去年部門工作情況制定部門本年度需要改進的主要工作。
2.3.2崗位對部門目標的有效傳遞個人要根據部門的全年主要工作任務計劃編制崗位的全年主要工作任務計劃。崗位全年工作計劃最好由兩部門組成：一是日常固定的工作任務；二是階段性的工作任務。
2.3.3月度計劃對全年工作目標的有效傳遞年度計劃的落實主要體現在月度計劃上，部門要根據職責范圍，提交責任范圍的月度計劃工作，由公司計劃職能部門統籌后形成公司的月度計劃；在落實公司的月度計劃項目時，部門要根據責任分工落實到各崗位。
2.3.4平行崗位之間的“目標”傳遞在某種意義上來說，目標的傳遞也可以說是任務的傳遞，包括平行崗位之間工作任務的互相傳遞和要求。例如年度招投標計劃的制定和落實，就需要部門之間、崗位之間的目標任務傳遞：（1）全年各項工作計劃（如：大小修項目、技改、特殊項目）確定后，全年的招投標計劃就要根據前述的計劃進行編排；根據招投標制度（如項目費用大?。┑囊螅椖繉嵤┎块T應提交本年度需招投標的項目清單傳遞給經營部；（2）經營部根據招投標項目編制全年的招投標計劃，明確配合部門需提供的資料的時間節點，計劃形成后傳遞各部門；（3）各相關部門和崗位根據該計劃有次序開展工作，各施其責，從而實現部門之產、崗位之間的目標傳遞。
2.4實現計劃全過程的動態管理
計劃管理必需是個動態的管理，計劃的制定下達、執行、檢查、反饋，要有個全過程的跟蹤直到閉環。
2.4.1計劃執行的監督
計劃一旦制定，就一定要執行，體現計劃的權威性和嚴肅性，計劃職能部門可用抽查的方式進行監督。（1）加強對部門月度工作計劃編制的監督：各年度專項計劃一定要分解到部門的月度工作計劃中，通俗講，就是說各專項工作計劃的某一項任務，一定能在部門的某一個月度工作計劃中能找到，這樣做的目的，是為了監督這些專項計劃有沒有得到落實；（2）加強對專項計劃項目執行的監督：對于一些由于客觀原因不能執行的計劃項目，要有部門和公司分管領導的批準手續。
2.4.2計劃編制、審批監督
計劃制定階段要嚴謹、客觀、實際，而不是為了應付而隨便定的計劃。計劃部門要加強對計劃的編制、審批環節的監督，督促各職能部門在計劃編制階段嚴加管理、在計劃審批環節嚴格控制。
2.4.3計劃完成情況的監督
加強對部門月度工作和專項計劃完成情況匯報的監督。部門的月度計劃要嚴格執行，每月都需要詳細匯報月度計劃項目的完成情況，客觀原因不能完成的，要根據制定規定履行審批手續；同時，要建立專項計劃的定期匯報體系，做到每季有小結、年終有總結，定期梳理專項計劃的完成情況；同時，要加強計劃項目完成質量的監督，通過專業技術人員、部門仍至分管領導對計劃項目的完成質量進行監督。
2.5規范計劃編制流程、提高計劃編制水平
2.5.1完善專項計劃的相關制度
各職能部門要通過各專項計劃管理制度的完善，從定義上明確計劃的內容和性質，明確計劃編制的程序、內容、時間節點等要求。例如技術改造管理制度，明確規定了每年年中就開始準備明年技改的編制工作，規定了技改計劃應如何編制，明確技改項目需要編寫可行性研究報告，規定了技改項目的審批流程等等。有些新企業，由于概念的模糊，計劃編制時往往把一些日常工作列入到年度計劃中，不能突出重點，因此，要通過專項的管理制度，明確應編入計劃的內容，使得計劃簡明扼要、更具體、有可操作性。
2.5.2要加強歷史數據的收集和分析，作為專項計劃編寫的依據
計劃編制的幾個階段中（確定目標、認清現狀、研究過去、確定計劃前提條件、確定方案），認清現狀和研究過去，都需要有數據的收集和分析。計劃的編寫，是對未來的預判，所以必然需要在總結歷史數據的基礎上進行科學的估算，才能使計劃趨于合理、準確。計劃編寫的數據，來源于對歷史數據的收集、整理、分析的結果。計劃的編寫要注重平時工作的積累，年度計劃的編制準備工作，不是短短的半個月、一個月或幾個月的時間就能完成，也不是純粹拍拍腦袋就可以想清楚的，需要在平時的工作中，日積月累，記錄下來。比如，我們在平時的工作中，要把一些一時不能根本解決的缺陷記錄下來，作為下一年度設備維護計劃的一部分；要把往年發現的一些對人身安全或設備安全存在著隱患而一時又不能整改的記錄下來，作為制定安措或者反事故措施計劃內容；要統計一年來備品備件的消耗情況，作為每年的零星采購計劃、備件采購計劃的參考；要把每一年氮氣、CO2、氫氣、水、滑油等大宗材料的具體使用情況，比較詳細的記錄下來并進行分析，作為大宗材料采購計劃的依據；要把平時工作中的新思路、新想法記錄下來，進行思考研究，作為明年技術改造計劃的項目。
2.5.3部門月度計劃的編寫
月度工作計劃，一定要有效傳遞、分解、執行全年的工作任務的作用。公司月度工作計劃，應突出公司的工作重點，例如比較重大工作、需部門協調配合的工作、較重要的專項工作（如技改項目）等等。部門的月度工作計劃，應能指導部門的月度工作，實現部門月度工作目標。部門月度工作計劃的制定，應與公司的總體計劃、部門間的工作計劃、部門各崗位個人計劃有機結合。月度工作計劃的編寫，要統一規范要求，計劃的基本要素要具備，計劃的內容應簡單扼要，目標詳細具體，責任部門要分清，完成時間要明確。
3結論
大家好！
首先要感謝領導和同事們對我的信任，讓我有機會站在這里演講，我感到很榮幸。今天我演講的題目是：愛崗敬業，履行職責，彰顯**人風范。
作為一名普普通通**物業管理員，雖然我們只是滄海一粟，只是普通一員，我們已經在各自平凡的工作崗位上積極地準備著，默默地耕耘著。
時間過得很快，09年上半年轉眼間就快過去了，在過去半年里我主要負責物業室財務方面的工作。我現將半年來的工作做述職報告，如有不當之處，敬請各位領導、同志們批評指正。
一、上半年工作情況
(一)珍惜自己的工作崗位。正是由于這個工作崗位，才鍛煉了我，造就了我，讓我在不斷的勤奮努力下，提升了自身的綜合素質。我擔任物業管理員工作已有*年，經過不斷地學習和積累，具備了一定的工作經驗。每年年初我都要在對上年工作認真總結的基礎上，制定當年詳細的工作計劃和工作臺帳，堅持從抓組織建設上促進工作落實、從抓制度建設上規范工作要求、從抓班子建設上營造團結互助、共同進步的工作氛圍、從抓創新活動上提升單位的工作特色。經過工作的錘煉，如今我已能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在陳本費用核算能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字表達能力等方面，都有了較大地提高。
(二)增強物業管理，創和諧辦公環境。對公司大樓及部分服務廳進行巡查、考核，監督物業公司的日常工作，起到促進物業公司提高服務水平的目的，為公司創造一個優美和諧、綠色舒適的辦公環境。
(三)積極響應公司節能減排工作，提倡節約用紙，節約用電。我公司對市公司及各分公司進行了按不同用途及范圍的獨立裝表工作，市公司及各分公司安照管理用房、渠道用房、客服用房、輔助用房、獨立營業廳等劃分獨立安裝水電表，并由物業管理室及進行監管，獨立裝表工作完成后，對水電費節約和控制方面有著顯著的作用和效果。同時，物業管理室還對綜合樓主樓二、三、四、五樓的清潔間和茶水間進行改造，建成文印室，解決了一直以來應沒有統一文印室造成辦公用紙沒有統一管理的問題，一定程度上減少辦公用品的浪費。
(四)對本部門的各項費用的報賬進行了認真的審核。對中心的各項費用的預算進行了錄入，并建立了各項費用支出的臺帳，并認真的核算和核對，確保了成本費用核算的準確性和完整性。為公司節約了成本。
二、存在問題
回顧上半年的工作，我按照公司的工作安排，認真履行崗位職責，取得了一定的工作成績，但也還存在一些不足。
一是在服務水平上還有待進一步的提高。
二是在節能減排方面還應該進一步的完善。
三是在針對各項費用的報賬上，還應繼續保持求真務實的精神，認真的審核。在成本費用的核算方面應進一步加強核算。
三、下一步工作打算
一是進一步完善公司各項物業維修，更好地改善公司配套設施，提高物業管理水平，為員工提供一個舒適的工作環境，更好地樹立公司現象，并對各施工單位進行規范管理，建立健全物業維修預算制度。
二是要進一步完善節能減排工作，加強節能減排相關上報資料的準確性，并推出更多行之有效的措施推進節能減排工作。大力采用節能設備，將辦公用區域照明燈具改造成節能燈，根據光源需要，將原用節能燈區域在保證照明的情況盡量采用小瓦數的節能燈具，并減小燈具數量；加強對用電情況檢查監督，經常檢查空調是否按規定調在26度以上，落班后有無關閉不使用的電器設備、照明燈具等，晚上保安人員要定期巡查辦公大樓，及時關閉沒用照明燈具；加強對電梯節能改造，分忙時閑時使用，閑時減慢電梯速度或只開啟一臺電梯；開發電腦使用監控系統，監控員工落班后和長時間離開有沒有關閉電腦。
三是加強日常物業管理工作，督促指導物業管理公司開展各項工作。物業管理室繼續定期對物業公司的服務內容進行巡查、考核，監督物業公司的日常工作，并加強巡查力度，增加巡查次數，起到促進物業公司提高服務水平的目的，為公司創造一個優美和諧、綠色舒適的辦公環境。
四是在工作中，要用心工作，堅決遵守各項財經紀律和規章制度。平時還注重對電腦和電算化會計工作有關知識進行深入學習，使自己在日常工作中達到事半功倍的效果。能夠熟練掌握財務工作流程，做到條理清晰，帳實相符，從原始發票的取得到填制記帳憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和存檔都達到了正規化.標準化。做到了全面、及時、準確的反映。
在今后的工作中，我要進一步加強學習，努力工作，認真完成各項工作任務，令公司物業管理工作更上一個臺階。
作為一名物業管理者，我們要樹立正確的改革價值取向和目標追求，而不是工作上簡單地標新立異、主觀臆斷、數字拼湊，外形包裝。正確的改革價值觀，可以有效地防止我們工作增長的異化，確保銀行事業進入快速發展的軌道，推動工作與時俱進，實現新的飛躍。
【關鍵詞】服務行業；禮儀培訓；服務意識
“衣食足應曉榮辱，倉廩實當知禮節”。我國是一個具有5000年歷史的文明古國、禮儀之邦。而當今社會，禮儀更是一個現代社會人們的綜合素質文明程度的最直接體現，是人生品味修養最直接的寫照?，F代社會對禮儀的要求越來越廣泛，禮儀規范化越來越受到重視，各行各業尤其是服務業對禮儀知識的需求越來越迫切，一個充滿文明禮貌服務的窗口行業會給服務和被服務者帶來愉悅，給企業帶來效益，給社會帶來和諧，給人類帶來進步?？傊藷o禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧?？梢姡斀裆鐣?，各行各業的禮儀服務培訓是有相當重要的現實意義和長遠意義的。那么，如何實施服務行業的短期禮儀培訓呢？
一、以全社會作為大背景，以各服務行業為切入點，合理利用整合資源，全面拓展禮儀服務新途徑
（一）提高全社會對禮儀服務重要性的認識和渴求。當物質生活極大滿足后，人民已經開始追求更高層次的精神生活，尤其對服務行業已經開始有新的更高的要求。作為承擔地方人才短期培訓任務的職業學校應抓住這個有利時機，適時地大張旗鼓地宣傳禮儀服務的重要性，提高全社會對此項工作的認識。
（二）服務行業的領導要更新管理理念，不要埋頭追求效益，要深刻而清醒地認識到禮儀服務在整個經營中的重要地位，不要忽視一個微笑，一句禮貌用語，要比具體工作人員更清醒地認識到顧客就是上帝的服務宗旨。同時把定期和不定期的禮儀培訓納入工作計劃，并且在日常工作中不斷監督落實，使之持續并且長效。
（三）充分依托當地職業學校教師資源，為當地服務業做好服務培訓。職業學校要搞好社會調查，對各行業的培訓需求做到有計劃有目標有的放矢，與各行業之間建立長期的培訓服務機制，充分發揮職業學校的培訓職能，滿足社會各界各行業的需求，為地方經濟服好務。
二、服務行業短期禮儀培訓的實現途徑
（一）提高服務人員對禮儀服務重要性的認識，樹立正確的服務意識。
服務禮儀實際上就是在服務過程中對別人表示尊重的一種規范化行為，尊重服務對象同時也是尊重我們服務人員自身。
所謂服務意識實際上就是對服務工作怎么看。通俗地講服務就是為別人工作，為社會工作，為單位工作，為公民工作，為人民服務。全社會就是一個相互服務的整體體系，我為人人，人人為我。是雙向的，無所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老師今天在為學員搞培訓，老師是在為學員服務，明天老師去銀行辦業務，學員又在為老師服務。因此要教育服務人員首先對工作要有崇高感，其次要有平等感，要有愛，然后才會有慈善有寬容，才有禮儀。從某種意義上講，正確的服務意識比訓練有素的專業技能更重要。它會使服務人員更好地愛崗敬業，勤儉自強，甘于奉獻。所以有沒有服務意識，有沒有正確的服務意識，是在培訓工作中應首要解決的問題，只有樹立了"自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩"的正確的服務意識，才能做好服務工作，同時也會贏得社會對自己人格的尊重。
（二）短期禮儀規范服務培訓的具體內容
1.針對社會服務人員的具體情況以及短期培訓的短時高效的性質，短期培訓應嚴格區別于在校學歷教育學生的系統的禮儀教育。社會服務行業的服務人員普遍來自于社會，文化程度參差不齊，大多數人對禮儀知之甚少，更談不上接受過正規的禮儀訓練。少數受過禮儀教育的服務人員，當把課堂上的禮儀理論與具體的行業工作對照起來，也是一頭霧水，不知從何入手。而工作的需要，他們又不可能像在校生那樣長期的作在校園里接受系統的禮儀培訓，因此，在培訓內容及具體操作上，要充分考慮短期培訓所具有的特點確定培訓計劃，明確培訓目標。
2.作為承擔培訓任務的職業學校，要把各行業的短期培訓任務納入學校的總體工作計劃中去，并在具體工作中根據社會各行業不同需求及時進行補充和調整。各行業也應對自己的禮儀服務培訓做出計劃，并按照實施，以提高行業的服務形象。要明確培訓目的，努力達到培訓目標。通過培訓使學員改善自己的儀容儀表，懂得設計與本行業相適應的服務形象，明晰市場的競爭意識，樹立正確的溝通觀念并掌握禮儀技巧，從而塑造良好的企業形象，增強企業的競爭力。
3. 選擇正確合適的教學培訓內容，把禮儀基本技能與具體行業特點緊密結合。通過掌握儀表儀容的基本要求，并結合本行業的特點，塑造出自己專業的，優雅的符合本行業特點的職業形象，同時注意掌握禮儀規范的站姿、坐姿和步態等規范的儀態和舉止，全面了解并掌握本行業服務過程中的必備禮節，并逐步具備處理突發事件的能力，以此來提升行業的服務質量。
4.選擇合適的教學方法，以短時高效為培訓核心，以長期實施監督、行為養成為培訓目的。學校與企業聯手打場禮儀培訓的持久戰。具體可采用集中授課，理論結合實際，可在課堂上集中強化進行站立走以及微笑等的模擬訓練，反復說出服務禮貌用語，同時結合情境訓練，讓學員盡快從心理上接受并進入服務角色。禮儀是一門行為科學，良好的行為習慣是二十一次的重復。因此，如何把課堂上的理論化為日后自覺的行為習慣，還需要一個漫長的過程，崗位上的監督和檢查也是不可或缺的重要手段。
綜合起來看，服務行業的短期禮儀培訓是全社會的共同責任，更是各服務行業與培訓學?；ハ喾?、互相促進、相得益彰的一件好事情。只要全社會都能提高認識，各司其職，相信我們國家的服務行業必會盛放文明和諧之花朵！
參考文獻：
摘要：軍隊群眾工作是我軍政治工作的重要組成部分。做好群眾工作，加強軍政軍民團結，對于踐行“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，維護國家改革、發展、穩定大局，保持人民軍隊性質、本色和作風，保證部隊完成各項任務和打贏未來可能發生的高技術戰爭，具有十分重要的作用。
關鍵詞：群眾工作；能力建設
中圖分類號：D267 文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-01
群眾是真正的英雄，群眾又是最講實際的，他們從黨和政府的溫暖和實惠中感悟黨的偉大、光榮、正確，感悟社會主義制度的優越性，同時在困難時候又要求黨和政府給予實際的幫助。黨員干部尤其是領導干部要少坐機關，多下基層，多傾聽群眾的呼聲，這是做好群眾工作的基本要求。當前中國經濟社會發展處于矛盾突出時期，做好群眾工作是保持社會穩定發展的大局需要，是構建和諧社會中不可或缺的重要工作。
一是突出抓好群工干部駕馭全局能力的培養。群眾工作是一項政治性、政策性、實踐性很強的工作，堅持群眾工作的正確方向是保證群眾工作深入開展、長盛不衰的前提。群眾工作的重大決策、重要事項，很大程度上是通過群工干部來實施的。群工干部有沒有駕馭群眾工作全局的能力，直接關系到群眾工作整體水平的提高?？偟目?，各級群工辦都能按照政治素質好、業務工作精、協調能力強、辦事效率高的總要求，來選配群工干部，都可以勝任當前的工作需求。但是，我們還必須清醒地看到，群工干部雖然直接從事群眾工作，并不等于駕馭群眾工作的能力就會自然而然提高，我們要不斷地為他們的成長進步，創造條件，加大工作的難度，對他們進行各種歷練，使他們早日能夠思想上成熟，工作上獨立。絕大多數同志對群眾工作比較熟悉，并不等于每名同志、方方面面都熟悉。群眾工作是一個系統工程，所涉及到工作點多面廣。每個同志的分工不同，如果具體負責的同志不在位，其他同志能否拿得起放得下。一旦群眾工作遇有突發事件，在位的同志能否頂得上，這都是問題，都需要我們認真地加以研究，并在工作實踐中不斷地加以解決。
二是抓好群工干部參謀決策能力的培養。群工干部作為部隊黨委做好群眾工作的參謀助手，任務艱巨，使命光榮。部隊各級黨委對群眾工作的每一項決策，都需要群工干部事前掌握情況，提供依據，拿出實施方案，提供給黨委和首長進行決策時參考；決策一旦形成，又需要群工干部來具體組織實施，檢查指導，跟蹤問效，反饋信息。這就要求群工干部要事事想在前、謀在先，不僅要知實情，出實策，鼓實勁，辦實事，更主要的是要求實效。對各責任單位義務的履行，政策的落實，指標、計劃、任務的完成情況，要搞好督促檢查。對經常性的群眾工作和臨時性的工作，根據具體情況，區別對待安排，早日形成實施方案，及時地呈報上級首長進行決策。勤調查、善思考，群工干部只有具備較強的調查研究和分析思考的能力，才能做到群眾工作全局在胸、典型在胸和軍地雙方的需求在胸，才能牢牢掌握群眾工作的主動權，才能遇事反應迅速，思路緊貼實際，工作成效明顯。集眾思、采眾長，在日常工作中，多與同事交流工作中得失，從中汲取他人的長處，努力克服自己工作中不足，同時要善于從社會上的各種思潮中，預見帶有傾向性的問題。從紛繁復雜的表面現象中看到事物的本質，始終做到對工作要有預見性、善于把握規律性、富于創造性。對上級的指示，要先學一步、學深一層，先用一步，總結經驗，指導實踐。
三是抓好群工干部組織協調能力的培養。同志指出，提高做群眾工作的能力和水平，是加強黨的執政能力建設的重要內容。群眾工作涵蓋政治、經濟、軍事、科技、文化等各個領域，涉及部隊黨委和地方政府等有關部門。群工干部不僅負責承辦大量的日常工作，落實好各項具體事務，還要協調好各種關系，這是每名同志必備的基本功。實踐一再證明，組織協調出效率、出戰斗力。從協調與地方黨委、政府和駐軍的關系看，要積極爭取他們的高度重視，把群眾工作納入地方經濟社會發展總體規劃中去，將群眾工作擺上地方黨委和政府的重要議事日程，做到同步規劃，同步推進；加強對部隊群眾工作的指導，協調好部隊內部的統一行動。從協調部門之間的關系看，要爭取各部門密切配合，步調一致，使各部門在謀劃業務、制定工作規劃、研究重大問題時，都能充分體現群眾工作的具體要求。從協調軍地之間的關系看，要通過建立聯席會議、定期走訪、信息通報、報告工作等制度，確保群眾工作統一部署、統一安排、統一行動。軍民關系的密切程度，群眾工作能否轟轟烈烈地開展，在很大程度上取決于群工干部的協調能力。
四是抓好群工干部指導工作能力的培養。通過各類培訓、考察取經和崗位練兵的辦法，不斷提升自身的謀劃指導能力，適時設置出主題鮮明、富有時代特色、內涵豐富、號召力強的群眾工作目標，及時下達年度工作意見和月工作計劃，以激勵軍民踴躍參加，確保群眾工作有條不紊地開展，使群眾工作常抓常新。
指導工作的方法很多，包括文件指導、會議指導、政策指導等，這些都需要認真抓緊抓好。這里著重強調運用典型指導工作的問題。群眾工作的領域很寬，內容很多，任務很重，只有抓好典型，用典型指導和推動工作，才能保證各項工作的落實。群眾工作又是協調和處理軍政軍民關系的工作，從一定意義上講，也是一項社會性工作。只有發揮典型的示范作用，才能增強號召力和影響力，在社會上形成軍政軍民團結的良好氛圍。在新的歷史時期，隨著形勢的發展變化，群眾工作遇到了許多新情況、新問題，也只有抓好典型，總結經驗，才能把握特點和規律，指導和推動這項工作不斷發展創新。這些年，部隊涌現出了許多過得硬、叫得響、具有時代特色的做群眾工作的典型。這是推動群眾工作深入發展的優勢。我們要變優勢為勝勢，堅持以點代面，總結好典型，推廣好經驗。做到面上抓問題，點上去解決，點上出成果，面上來推廣。要充分發揮典型的示范激勵和表率作用，運用典型去鼓舞士氣、推動工作，做到老典型不丟，不斷挖掘其潛能，總結其新經驗，有新發展；新典型不斷，對那些在群眾工作戰線上不計名利和得失的同志，要大力地進行表彰，用新時代的要求和標準去選拔，突出時代特色，努力推動群眾工作更上一層樓。
在工作計劃要達成的目標部分，關鍵是要清晰的定義目標，表現形式就是清楚的定義目標對應的指標，并設置量化的指標目標值。下面是小編為大家整理的最新客服個人工作計劃，希望能夠幫助到大家!
最新客服個人工作計劃1一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規范內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入__項目客服部后，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自愿的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意愿。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解并掌握了業主的家庭特征、客戶群類型、基本經濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯系、協調工作。
客服部的重要職能是聯系管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20__年工作計劃要點
20__年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在09年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
最新客服個人工作計劃2一轉眼，四月份的工作已經結束了，雖然只有短短的一個月時間，但是在四月份里，我們客服部的人員還是完成了很多的工作，為了更好的迎接下一階段的工作，我為五月份的工作，做了一個詳細的計劃和安排。希望我能在下一個月里，能夠嚴格執行，把工作做到盡善盡美。
因為疫情的原因，很多實體店都沒有開門，所以很多人都選擇在網上購物。而我們公司里在之前的幾個月里，訂單銷量也都因此漲了不少。我們客服部的工作量也都增加了很多。特別是在上一個月里，加班熬夜工作是常事，甚至都有點忙不過來。所以吸取了上個月的教訓，我要好好的把我下個月的工作進行一個規劃，以至于工作起來不顯得毫無頭緒，雜亂無章的。雖然還不知道下一個月的銷量多不多，但是在我們下個月我們店鋪還會有很多的活動要上線，也可以預想到下個月工作的繁忙。
首先，作為一名客服，我需要完成的日常工作就是，每天來到公司把電腦打開，在__平臺上登上自己所負責店鋪的賬號，查詢每天的發貨量，訂單量有沒有出現錯誤或者異常情況，然后再做好一個記錄。如果有出現異常情況，需及時的匯報給相關部門的負責人做好處理。
其次，就是打開店鋪后臺，查看客戶給我發送過來的咨詢消息，并做到及時的回復。在回復的過程中，我必須要保持良好的服務態度，來解決客戶所遇到的問題，并幫助他們及時的做好下單的決定，促進訂單的快速達成，完成自己每月的銷售目標。除此之外，我還要做好客服的投訴處理，在接到客服的投訴電話時，我要保持冷靜的態度，耐心的安撫好客戶的情緒，讓事情不演變成最糟糕的狀態。
最后，我要做好與產品部、運營部店鋪負責人對接的相關工作。時刻與他們保持良好的聯系和溝通，對于店鋪下個月要上線的活動也要做一個充分的準備和了解，包括產品的款式和數量庫存，我也都要在我們內部的群里了解清楚。
其實客服部的工作無非就是那幾樣，只是一遇到什么事情起來就很麻煩，和難處理，很多事情也都是要就事論事。所以工作計劃也就只能大致的規劃一下。面對下個月里工作中的未知挑戰，我雖然不確定自己能不能完美的解決好，但是我已經做好了迎接它的準備。
最新客服個人工作計劃3新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規范填寫;
2.建檔
利用統一的專業的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數據統計分析
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;
4.客情維系
尋找、創造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發展提升與客戶的關系。
5.客訴處理
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發現了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔心自己在做無用功，浪費公司資源;
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;工作計劃
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接。
最新客服個人工作計劃4一、工作目標
1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。
2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。
3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。
4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。
5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。
6、對于老客戶，和固定客戶，要經常保護聯系，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。
7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。
二、自我方面目標
1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。
2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。
4、養成勤于學習、善于思考的良好習慣。
5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。
最后，計劃固然好，但更重要的，在于其具體實踐并取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峰，雕刻著理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載著收獲、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮斗。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!
有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗?！?/p>
我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕最重要的，我一直在奮斗。
最新客服個人工作計劃5身為公司客服部的一名普通員工，雖然我的工作崗位十分的普通，但是我從來沒有因為自己的崗位普通就放松對自己的要求，我反而對自己有更高的計劃和目標。因為每一個崗位都有他存在的道理，只要自己在崗位中努力去做，肯定能夠創造出不一樣的成績。當然，支持我不斷突破自己的一個很大的原因就是，越是基礎的就越有發展的可能。結合了我4月份的工作表現和我的職業發展規劃，做出了5五月份的工作發展計劃如下：
一、遵守好公司的紀律，做好基礎工作
一個員工最基本的工作是什么，我覺得不是把自己的崗位工作做好，我覺得最基本的就是能夠遵守好工作的各種規章制度。在新的一個月，我也就繼續加強對自己的要求，工作要能夠按照公司的要求來，上下班都必須要在公司規定的時間內打卡，早上在上班時間之前到達公司打卡，下班不爭一分搶一秒，就算下班時間到了也得先把自己應做的工作做好了再下班。在上班的時間，也必須要做到認真負責，不出現任何的紕漏。在客服的工作上面，也要嚴格按照公司的要求來，能夠禮貌、認真的回答好客戶的問題，不能向客戶發脾氣，也不能隨意掛斷客戶的電話。
二、客服工作態度的繼續保持，爭取突破自己做到更好
1、接到客戶的電話的時候，必須按照公司的要求來，說“您好，這是是__公司，請問有什么能夠幫助您的”，而不是一接電話就說“喂”，這是不禮貌的，并且在接聽過程中都必須要使用“您”，而不是“你”，在掛斷電話的時候也要讓客戶先掛斷而不是自己先掛斷，展現我們公司客服的優良服務素質。
2、在客服工作中繼續保持理智，要冷靜地接好每一個電話，不能因為客戶的亂發脾氣和不理智，自己就能夠亂了陣腳和亂發脾氣，自己客服的工作必須要冷靜對待客戶的質疑和投訴。
3、進一步加強公司產品的學習和了解，這樣子才能夠更好地為客戶解答好他們在使用我們公司產品中遇到的各種疑難問題。
同時，自己也要多跟領導接觸學習，學習他們身上的好的工作方法，自己要有長遠的工作計劃和發展規劃才行，這就要求自己要保持不斷地學習，汲取各種好的工作方法和態度。
述職報告是干部工作業績考核、評價、晉升的重要依據，述職者一定要實事求是、真實客觀地陳述，力求全面、真實、準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。對成績和不足，既不要夸大，也不要縮小。下面就讓小編帶你去看看車間主任個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
車間主任述職報告1本年度即將過去，為能在下一年度更好工作、總結經驗、堅持優點、改正不足，按車間要求特總結述職如下：在一年的工作中，通過總結，雖然取得了一定的進步，但是仍存在很多的缺點和不足。作為電氣車間主任，在工作生產中只有不斷的總結經驗教訓，發現不足，才能使自己得到更快的進步。
一年來，我在車間的領導下，在同志們的大力支持和配合下，真抓實干、克難奮進、開拓創新，帶領在電氣車間工作的同志們全面地完成了各項工作任務。
一、狠抓思想工作，在車間內部形成一種積極向上的氛圍。
從總體上看一年來的工作，電氣車間的每一名電工與生產車間配合得相當好，工作態度轉變較大，幾年前那種電工在工作上“稱大爺”的狀況已經成為歷史，現在電工在工作上都是急車間所急，想車間所想，盡全力為生產車間服務。一年來，現在在職的電工沒有一人在行為上破壞過盛泰電工的形象，也沒有一人在工作態度上發生問題。這是在工作上較為成功的地方。
二、狠抓業務素質，在車間內部倡導勤學好問的行為。
通過技能考試和工作上的績效考核，將電工進行分級管理，以此提高電工對學習技能的熱情和工作上的干勁?，F在，除了實習電工外，其它電工在技能上都已經能夠滿足工作要求。
三、參加各種專項檢查活動，并對發現的問題及時整改，保證電氣設備安全、人員安全。
一年來沒有發生重大電氣設備安全事故，沒有發生人員觸電傷亡事故。
四、把握工作重點，做好服務工作。
在實際工作中，我能從全局出發，以大局為重，履行自己的職責，維護全局的利益。主要做好四點：一是在全局的集體討論決策中，一旦決定的事情，電氣車間服從指揮，很好地完成上級交辦的各項工作和任務，并能及時向上級反映和提供真實的工作情況和實際問題;二是在工作事項上能向上級及時請示、匯報，不越職、越權、越位或自作主張;三是作為同事，對其他其他部門成員能互相尊重、支持、配合，做到分工不分家，和睦共事，尤其是在分工不明確的地方，能承接的工作盡量承接，而不計較工作量的大小;四是加強車間員工的聯系與溝通，認真采納合理化建議。
五、在管理上充分放權，且緊盯緊靠，鍛煉后備力量，使后備干部逐步成長起來。
通過一年來的工作，尤其是淀粉30萬噸擴能改造，在這工作量相當大的時期，負責淀粉電氣的副主任戴建國已經通過鍛煉，逐步成長起來，現在已經基本上能夠獨立承擔淀粉車間電氣方面的工作。
通過以上措施，使我電氣車間有了新的思路、新的作為和新的成效，促進了電氣車間各項工作健康快速發展。
存在的問題和今后努力方向：
一年來，雖然圍繞自身工作職責和工作目標做了一定的努力，取得了一定的成效，但與車間的要求相比還存在一些問題和差距，主要是：自身及整個電工隊伍的技能水平嚴重不足，已經成為電氣車間工作上再進一步的瓶頸;工作上創新意識較差，一年來在工作上沒有什么新意。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。努力爭取做到以下三點：
一是繼續加強自身理論學習，提高駕馭工作的能力，努力適應日益復雜的工作環境。
二是進一步解放思想，強化開拓創新意識。從電氣車間工作的實際出發，從解放思想入手，下大力克服求穩怕亂、患得患失的消極思想和不良情緒。
三是加強對電氣車間成員的技能培訓，力求使本車間的設備檔次升級以后，不能使現有的一名電工因不能適應工作而離職。
以上是我去年一年來的工作述職，一年來所取得的成績是領導信任和同志們支持的結果，更是大家齊心努力工作的成果，在此，我向過去一年來在工作上給予我大力支持和厚愛的領導和全體電氣車間的同志表示衷心的感謝和深深的敬意!在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。我堅信在車間的帶領下，在車間及設備動力部的大力支持和密切配合下，我們的電氣車間全?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯嬙瓿沙導浣桓頤塹母饗罟ぷ魅撾?，再词[錄鴨ā⒃僦祿曰汀?/p>此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
車間主任述職報告2尊敬的領導：
在公司領導正確的指導和幫助下，及車間員工的大力支持，再加上自己不斷努力下，完成公司下達的各項生產任務。我在公司做車間主任快3年了。在這____年來始終把安全文明生產放在第一位，管控質量，減少事故發生。身為一名車間管理人員，雖然能力有限，但肩負員工生命安全的重任從未放松，堅持每周一開早會，跟員工溝通上周出現的安全、質量、現場環境的好壞等問題，及時整改，同樣的事情不允許再出現。公司下達的各項任務都能順利完成并取得領導的信任和較好的成績?，F將任車間主任以來的工作情況述職如下，請領導評議。
車間主任負責整個車間的生產安排、質量控制、生產成本、效益、效率、質量過程控制、安全現場文明施工及員工工作安排;作為一名車間主任必須明確自己的工作職責，服從公司領導安排這個前提下：
1、加強員工的安全生產、指導、培訓;
2、應保質保量，按時完成公司的生產任務;
3、對員工進行各項制度、宣傳、培訓;
4、積極配合其他部門的工作，并接受公司領導的監督、檢查、考核;
5、合理安排車間班組長的工作，并對班組長進行培訓和考核;
6、負責反饋員工的意見，解決車間的內部問題;
7、對物料的領發、使用、放置合理安排;
8、應保證車間的環境整潔衛生、設備的正常運行，排除各種安全隱患。
這是我總結的8點，至于車間的加工工藝、流程、安全、質量怎樣節能降耗，物料怎樣領用，一個工程圖紙下來圖紙總說明有何要求，焊縫等級，領用鋼板，鋼板對接，排板、下料，鋼板有沒有定寬、定長，怎樣代料、組立，板厚是否需要開剖口，埋弧焊主焊縫焊角的大小，焊縫等級要求，火焰矯正、機械矯正的角度，平直度是否達到要求，二次裝配板厚大于8mm以上必須用半自動開剖口，鋼柱、鋼梁、桁架制作長度控制，是否需要放地樣制作、割頭、氧化鐵有沒有清除干凈，為下道工序創造良好的施焊條件，電焊部位哪些是一、二、三級焊縫，清磨表面達到什么要求，這是我做車間主任這幾年里一直在做的，希望通過這次自述得到領導的點評，也是對我今后的管理提高一個臺階。
作為一名生產管理人員，安全工作要抓的細，安全是生產的重要點，安全就是穩定，安全就是效益，安全無小事。自從輕鋼出現一次傷亡事故，對我的打擊很大，近三年來始終把安全工作放在第一位。每個星期一開早會總結上周存在的安全隱患及時解決，決不在發生第二次，以對事不對人的態度，通過溝通，早發現早解決，車間安全生產得到有效控制。
保證和提高產品質量，我深知作為一名生產管理人員，自己的工作和對待工作的態度直接影響車間的工作質量，所以在質量方面一直不敢松懈。對于生產過程中出現的問題，從不輕易放過，主動與質檢溝通解決問題，同時加強員工對質量重要性的認識，要求大家認真做好自檢、互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
通過近五年來工作做法主要存在以下幾個問題：
1、部分員工對公司的各項制度不能有效執行，具體為，上班時間抽煙、上班時間遲到、早退、不穿工作服。
2、質量意識不高、安全意識不重視的現象時有發生。
針對以上存在的問題，主要是執行力度及落實質量須進一步控制。如何讓員工能很自覺地執行公司相關規章制度，加強工藝要求內容。
首先，我把安全文明施工實施細則上墻張貼，徹底讓員工每天都能看到，必須執行的內容以及內容的重要性;也在班前會著重強調安全生產重要性以及發生安全事故的嚴重性;針對每個工序加工流程也張貼上墻，操作規程指示牌，規范員工必須按操作規范要求進行加工生產，同時也制定了各個工序加工要求指導書，嚴格要求每個員工必須按工藝要求指導書內容嚴格執行;針對特殊工程要求組織班組長，技術骨干在加工前詳細進行技術交底。個別班組隨意更改工藝要求、質量意識不高，再給他們灌輸質量要求重要性，必要時也要嚴厲處罰;個別員工上班時抽煙，抓一個罰一個，而且要求他們寫檢查，書面保證。還有個別員工上班遲到，早退等現象都會在班前會議上點名批評。有些在考核過程中體現出來。讓班組內部互相監督，把整個車間形成上下團結、互相幫助的氛圍。
下步工作基本思路：
1、要在操作規則推行與落實上下苦功，真正將安全文明生產細則、條款落實到工作中去，落實到細節中去;
2、要在車間環境、堆放上下大力氣，常抓不松懈，持之以恒以徹底改變車間面貌;
3、要主動與相關部門溝能，及時撐握原材料、圖紙的情況，確保工作順暢運轉。
我相信只要一心撲在工作上，誠懇做人，扎實做事，盡職盡責把公司下達的每項工作內容正確落實到每個員工心中去，以強烈的事業心與責任感去努力克服困難，迎接挑戰，相信自己的各項工作就會有喜色。特別是在目前公司處于轉折的一年，借鑒好的工作方法，努力做好生產工作，也一定能為公司的騰飛做出自己的貢獻。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
車間主任述職報告3一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化車間內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托，以突破重點工程項目建設為核心，以科技項目申報為著力點，在強化開拓能力和創新能力上下功夫，全面提高企業的生存能力和核心競爭能力。為了完成這些工作任務，我們主要做了以下幾項工作：
一、全面加強內部管理，增強企業的核心競爭力。
企業的管理是無止境的，企業管理的效益也是無止境的。一年來，面對車間的生產處于基本停頓的現狀，我們越是加大了車間內部管理工作的力度。通過嚴格規范的內部管理，增強了企業的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發揮監督檢查的作用，經常性地組織現場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規范有參照。同時，我們還針對車間內部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發現的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。
在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監管措施，對員工的工作績效實施動態管理。通過強化規范意識，使員工充分注意每一個工作環節和工作程序的控制;通過強化質量意識，使員工充分注意每一個操作細節和操作步驟的規范;通過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優化。通過實施績效管理，極大地調動了車間員工的工作熱情，促進了員工整體工作質量的提高，帶動了車間核心競爭力的提高。
二、實施經濟指標分解，推動目標責任落實。
年初，根據集團車間的要求，我們對車間的各項經濟指標和工作任務按照各科室的職能進行了分解，并與各科室負責人簽訂了目標責任書。隨后，又對分解到各科室的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數據說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優罰劣、獎罰分明，充分調動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現，車間員工的工作熱情得到了充分發揮，使得車間的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了車間全年各項工作任務的圓滿完成。
三、提高服務水平，千方百計保障外部市場供應。
一年來，隨著車間生產的停頓，車間的市場生存也面臨著巨大的挑戰。一方面，各藥品零售部門提高了藥品的進入門檻，非GMP認證企業的藥品不得進入;另一方面，國家進一步加強了對藥品銷售模式的管理，有些以往曾經行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對車間的藥品市場營銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際，車間提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發展的經營思路。針對市場上出現的與車間藥品質量相關的反饋信息，車間高度重視，及時安排進行相關的檢驗復查，并迅速將結果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步由認可了車間的質量管理，為車間產品能夠在市場上立足創造了條件。
四、拓寬融資渠道，全力保障車間的正常生產經營。
一年來，車間一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯系溝通，想方設法拓寬融資渠道。年初，針對各級金融部門繼續實行的銀根緊縮的政策，進一步拓展車間的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
車間主任述職報告4在沒有以前忙碌的日子里時間過得飛快，隨著腳步的步驟即將過完20____年，這也是難忘的一年，也是我個人成長和學習的一年，我作為一名食品車間的副主任，能夠認真履行職責，團結好車間員工，在部長主任的領導下，按照上級領導的工作思路積極進取，扎實工作，圓滿完成領導交給的各項工作，在整體工作方面取得完美成績。下面，我進行述職報告，有什么不妥之處敬請領導和同事們的批評與指正。
一、人員管理
由于我們車間人員較少情況下，在工作相對比較繁雜中，我積極調動各班組員工的積極性，有目標有方向地安排完成領導下達的各項任務，在一年的工作之中，沒有因為人員管理的不協調而給車間、領導帶來麻煩，在全車間員工的努力配合下，是我們的各項工作都能順利完成。
二、日常管理
在今年的工作中，由于工作的需要，讓我管理各班組的靈活調配，負責勞保用品的領取發放和生產方面的日常后勤保障工作，從職工作的正常開展，積極配合領導的號召，完成里車間內玩的反新工作，使員工的工作環境有了很大進步。
三、生產運作
我帶領員工配合生產任務，認真完成涂裝的噴涂工作，從自檢到互撿，嚴格把關，保證產品的效率與質量雙從得到完善，保證生產任務的正常運轉。
四、修補設備
積極響應公司的號召，對各車間場地的設備進行涂裝，把老舊的設備進行處理、打磨、找平、涂裝，使老舊的設備煥然一新，從新回到新設備的程度，這樣大大提高了各車間的美感，改變了公的環境，為公司設備的翻新做到了我們應有的責任。
總之，在一年的工作中，我們能以工作的責任感完成各項工作，大事在過程中還存在許多不足之處，這也是在今后工作應該努力的方面，具體是一下幾方面：
1、增加員工的培訓，使員工從講課中得到理論知識，充分利用獎罰的經濟杠桿，營造趕、學、比、超的工作氣氛，來提高員工的綜合素質與專業知識的掌握。
2、加強對員工的專業知識的培訓，提高各班組及個人的操作水平。
3、強化個性工作的質量，提高個員工的工作效率。
4、對各班組區域的環境衛生認真檢查，仔細清理，做好5S的現場管理，使各班組有個良好的工作環境，保持場地有一個完美的形象。
5、在做好本職工作的同時，繼續完成領導交給的各項工作任務。
望公司領導以往對我的支持與厚愛，我將通過不斷的學習來完善自己，爭取做一個合格的管理干部，為公司未來的發展多出一份心，多盡一份力。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年____月____日
車間主任述職報告5尊敬的公司領導：
您好!
我是生產車間主任______，自20____年____月份進入公司以來，在公司領導的幫助、培養下，圍繞以生產為中心、抓質量、重效率，不斷強化車間基礎管理工作，經全體員工的共同努力，圓滿完成了生產任務，現將20____年工作總結和20____年工作計劃述職如下，如有不當之處，敬請指正。
一、人員管理
由于我們車間人員較少情況下，在工作相對比較繁雜中，我積極調動各班組員工的積極性，有目標有方向地安排完成領導下達的各項任務，在一年的工作之中，沒有因為人員卻少而給車間生產、和領導帶來麻煩，在全車間員工的努力配合下，使我們的各項工作都基本能順利完成。強化車間內部管理，提高工作效率作為一線的車間，面對新的環境和新的員工，為了提高工作效率，充分發揮每個人的潛能，在部門領導的指導下，對每道工作流程進行了細化，把合適的人放在合適的崗位上，特別是針對關鍵設備的操作上，根據工作開展需求，通過業務培訓，從而大大提高了工作效率并培養了一批操作熟練的員工。依據銷售計劃制訂生產計劃，配合品控部門檢驗工作，以確保客戶訂單能夠按時完成出貨;依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;結合成品倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃，并下達生產任務單;管理好生產，跟進生產訂單完成生產進度，并向部門領導匯報進度。
二、存在的主要問題與不足
雖然在本年度工作中取得了一定的績效，但是仍有許多不足之處仍需改正和加強。由于我在工作中缺乏較強的主動性與各部門的協調、溝通還有待進一步的提高。針對這一點，我在今后的工作中要積極改進，盡量做到“人事協調發展”。其次是我在管理水平上的不足和管理方法上的欠缺，所以提高自身水平也至關重要。我將深入學習公司管理理念，提高工作質量，更一步提高自身綜合素質，在平時的學習中不斷提高自己業務水平能力，積累經驗，使自己更加出色，讓領導更加放心，以適應公司快速發展的潮流，為公司的發展貢獻出自己應有的力量。
三、20____年的工作計劃
俗話說有壓力才會有動力，有責任才會有進步，有計劃才會有將來，展望20____年我們信心滿滿。我們的團隊將會以全新的面貌投入工作中。首先我將以身作則，做好以下各項工作：在原有的管理模式上不斷創新，與車間實際情況相結合，實行制度化，規范化，有序化的管理操作模式，提高車間的作業效率和質量。利用早會加強員工內部培訓，提高員工自身素質修養，增強員工的責任心，樹立“工廠是我家，進步靠大家”的思想意識，與員工共學習，樹立良好的團隊精神氛圍。繼續認真貫徹落實公司各項管理工作，不斷創新，積極進取，進一步規范車間的環境管理和日常工作管理，努力提高工作效率。加強與各部門的溝通和協調工作，發現問題及時反饋，出現差錯能及時更正并及時總結，保障生產工作順利開展。嚴格按照上級部門的要求，落實安全生產工作，將生產安全當做重點來抓，加強人員的培訓和教育，提高全員的安全意識。嚴格控制車間的物料、設備、工器具的使用狀況，在保證質量的前提下努力做到開源節能、節能降耗工作;做好回收工作，提高物料的利用率。
四、意見與建議
建立產品質量等級制，由于現在車間生產時成品回收率較大，造成后續浪費較大片材利用率比較低成品率也較低，按同行業作法把成品分為合格品與二級品，根據合算成品回收費用，把二級品在出售時與成品價格形成階梯，這樣成品率就會大大提高，片材利用率也會提高相應成本也會大幅度降低。安全生產各個工段員工根據自身崗位找出本崗位的安全隱患，并提出解決辦法，由于都是自己找出的安全隱患會印象深刻并會在以后的生產時加以防范。車間可視化管理做一些公司產品名稱的標牌和設備正常與檢修的標牌，在設備生產時貼上相應產品的標牌，這樣無論是有客戶參觀還是公司領導下車間時都會對所生產的產品一目了然。我的述職到此結束，如有不足之處還請領導批評指正。
此致
敬禮!
【關鍵詞】目標管理；酒店目標；考評
酒店是以有形的空間、設備、物品和無形的服務，為人們提供吃住行游購娛等多種產品和服務的綜合性的服務企業。中國酒店業發展到現在，各種頂尖的技術和裝修材料都用上了，但是基本上風格大同小異。酒店要突現自己的個性，實現酒店的品牌效應和長期的盈利，加強管理，減員增效，控制成本，增加銷售是大多數酒店提高業績采取的辦法。有沒有一種管理系統能將這些辦法整合起來，避免單一辦法的弊端，全面提高酒店的業績，實現酒店的目標呢？實施目標管理是一種整合管理系統，其目的就是使員工做事時有意義感、選擇感、能力感和進步感，這些感受使員工能夠在各種管理控制系統的約束下最大限度地發揮自己的能力和才能，善待酒店的客人，如能將目標管理認真、有效地實施下去，不僅能提高酒店的業績，而且會鼓舞員工士氣，并逐漸在酒店內形成以業績為導向的企業文化。
一、目標管理的含義及特點
目標管理是一種全面提高業績的管理體系，它是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施組織管理任務的過程。從形式上看，目標管理是一種程序和過程。目標管理的實施一般可分為目標設立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。
二、酒店目標的設定
目標在酒店管理中的主導作用表現在，目標決定著酒店管理的方向，它是激發管理者和被管理者的內在動力，是評價和考核工作成效的基本尺度。因此確定目標是開展目標管理的起點，目標確定得準確與否，直接制約著目標管理的全過程，所以首先要將任務轉化為目標，將目標區分責任，賦予明確的標準，即每個分目標在總目標中的地位，并根據不同客觀條件靈活調節，使目標的先進性和可行性相統一，達到“跳一跳夠得到”的激勵作用。
目標的設定通常由酒店的高層管理者來完成，然而實現目標的具體方案和措施要通過中層管理者提出，并通過全員努力完成。因此，可以說大的目標是由上而下傳達的，小的目標（方案和措施）是由下而上匯報，酒店在確立了自己的總體發展方向、中長期發展戰略和年度經營目標以后，應首先通過各種溝通渠道向全體員工傳達。目標的溝通傳達過程也是一次對全體員工的激勵和鼓舞過程，讓全體員工了解酒店的各層次目標，并認同這些目標，有利于激發全體員工朝著相同的目標去努力，形成團隊凝聚力。
三、酒店目標的分解
在總體目標確立之后，關鍵的問題在于實現目標的工作計劃性。由于總體目標具有可解性，既可以分解到每個部門、每個崗位，又可以分解為各個時期、各個階段。在實踐中，如果只是提出酒店的總體目標，而不將總目標分解到各個部門、各個崗位，這個目標就毫無意義，成為空中樓閣，每個具體目標的實現如果不提出大體時間和階段性要求，也可能會使總體目標落空。這一點對于酒店管理來說十分重要。因此在管理酒店的工作中，非常強調總目標的層層分解和時間規定，要根據實際情況搞好分解結合，進行定位定量。如果目標管理使用差不多、基本上、大概等模棱兩可的語言，就難以進行目標的論證控制與效益考評，因此就要對目標進行量化和定性相結合的辦法，能量化的全部量化（如營業收入、營業成本、營業費用、毛利率等），不能量化的要定化（如顧客滿意率、服務態度等），定性模糊的要可考、可測（如業務技能、出勤率等），確定各部門、各崗位的工作目標、標準和方法，在年初與各部門簽定目標管理責任書，把酒店的總目標縱向逐級分解到部門、班組，最終使目標落實到每個人，做到目標分解不斷線，無缺口，達到級級有責任，人人有目標；使每個部門、每個崗位都振作起來，既知道本部門、本崗位所做的工作在總目標中的地位，又了解各部門、各崗位的相互協調，從而為自覺實現總目標而努力。
四、酒店目標的控制
總目標確定了，各部門、各崗位的任務也分解了，緊接著就是各個具體目標實現過程的檢查、監督和評價。在對具體目標進行檢查、監督和評價時，一定要聯系到總目標的實現這個高度來認識，不能降低標準。比如要做出餐飲業中的某道名菜，這道菜的腌制、烹飪、調料等方面都要從品牌的高度嚴格要求，而作為原材料的采購部門來說，能不能按照這道名菜對原材料的要求采購到正宗的優質的原材料，這一點就相當重要，因此，我們不能孤立地評價某個部門和崗位的具體目標，要從總目標的高度，全面地綜合地評價具體目標，有這個意識，才能把目標觀念貫徹到酒店的全部工作中去。
其實說到底，目標管理是以人為中心的管理，只要把人的管理抓好了，也就為抓好其他方面的工作創造了先決條件。所以在實施目標管理的過程中，必須把管理的重點放在發揮每位員工的積極性、創造性上，為此，一是要抓培訓教育，通過思想和業務技能的提高，解決工作主動性的問題，解決會干的問題；二是要抓協調，消除干擾。圍繞各項目標的實施，對每個部門每個班組和個人之間遇到的各種矛盾和問題，及時解決、幫助協調；三是要抓檢查，在日常管理中，將員工自查、部門管理者嚴查、部門之間互查和酒店領導巡查相結合，通過“四級檢查”，督促各部門按照既定的目標、標準和方法開展工作，及時掌握目標運行動態、完成情況，通過檢查督促和信息反饋抓準帶有普遍性的問題。另外，目標管理追求的是整體效益，要求個人目標服從組織目標，而組織目標又以個人目標為基礎，因此要強調目標的系統性，把整個目標分解成單個目標單位，使單個目標相互聯系，作為整體目標的一部分，克服老總管全局、經理管自己的現象，打造人人以目標為中心的理念，相互協調地工作。共同的目標、共同的榮譽、共同的利益使大家既種好責任田，又積極配合，從根本上解決推諉、扯皮的問題。
五、酒店目標的考評
考評是目標運行的最后一個階段，也是難點和熱點，它關系到整個酒店的凝聚力和向心力。為了使考評更具有可靠性和可操作性，應該在對崗位工作內容分析的基礎上，根據酒店的管理特點和實際情況，將考評內容分為“重要任務”考評、“日常工作”考評和“工作態度”考評三個方面。重要任務是指在考評期內被考評人的關鍵工作，如營銷部的銷售業績、餐飲部的綜合毛利率等；日常工作的考核條款一般以崗位職責內容為準，如果崗位職責內容過雜，可以僅選取重要項目考評，它具有考評工作過程的性質；工作態度的考評可選取對工作能夠產生影響的個人態度，如協作精神、工作熱情、禮貌程度等，對于不同崗位的考評有不同的側重，如工作熱情是服務人員的一個重要指標，而工作細致可能更適合財務人員?？荚u目標是管理周期的終點，又是另一個管理周期的起點，需要周密計劃、科學實施。采取標準、辦法、結果“三透明”。實行員工參與互相監督的機制，以精神獎勵為重點，與物質獎勵相結合，其中包括組織考評與自我考評相結合，組織考評是考評的最高形式，而自我考評是自我管理的體現。針對本部門工作的特點，建立自我考評機制，設置目標管理成果考評登記本，填寫平時工作情況、工作成績、工作失誤，作為組織考評的依據。充分發揮自我激勵作用，使工作自覺性和內在動力得到最大的發揮。從上至下貫穿新的工作理念，今天我要做好什么？明天我該干什么？上一周我做了什么？解決了什么問題？完成了什么任務？不斷地反思自己的工作是否無愧于自我的職位。
目標管理是一種以目標為向導、效益為中心、激勵為手段，以制定目標、指導目標的實現和衡量成果為基本內容的新型管理方法。它能有效地調動全體員工的積極性，增強責任感和榮譽感，制約管理人員決策的隨意性，增強經營管理的科學性。許許多多的酒店在推行目標管理后，無論在經營方面、管理方面都收效頗豐。營業收入穩步增長，員工工作主動熱情，各類投訴、事故明顯減少。實踐證明，目標管理是十分科學的管理機制，它在市場經濟的激烈競爭中具有強大的生命力。目標管理是系統管理，整合系統，它在提高酒店的整體業績的同時，也必將提升所有管理人員的管理技能，是新世紀酒店管理中一種較理想的管理模式。
實行目標管理，必須有詳細、科學、可行的計劃和方案，把管理的方向、目標、任務、方式、方法等分清楚，以便有所遵循。但目標管理又不可能、也沒有必要把所有的內容都面面俱到地羅列出來。隨著主觀的變化，客觀條件的影響，也會遇到一些矛盾和問題，也會由于任務和形式的變化而面臨新的情況和困難，這就要求管理者在總體安排時既要有預見性地統籌安排，又要留有余地，團結既定目標，做好協調和化解矛盾的工作，各個環節、各個方面都要有效運轉，將隨機工作納入目標管理的軌道上來。
總之，目標管理的應用要求企業職工具有一定的思想基礎與業務水平，同時也要求企業長期堅持做好企業的基礎工作，如搞好職工培訓，健全各種責任制等。由于各種條件的限制，目標管理只能逐漸推行。首先在特定領域實行，條件成熟后再把它作為系統管理的主體制度。目標管理需要長期堅持，不斷發展完善，才能逐漸挖掘出它的效益。
學校的宿舍工作是繁瑣又重要的，它需要宿管員們有恒心，毅力和耐心。寫一份述職報告，可以幫助我們更好的展望來年工作。下面就讓小編帶你去看看宿管職工個人工作述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧
宿管工作述職報告1在當宿管委員已有一年了，回顧過去，明確成績，找出不足，對今后工作還是大有好處。下面我匯報一下情況，談點粗淺認識和體會。
在實際工作中，我認為當好宿管委員必須要"提高一個水平，增強兩個能力，處理好三個關系，搞好四個堅持"。
一、一個提高，即提高宿管員的工作水平
要提高工作水平，就要善于學習，學習我校宿舍管理的規章制度。我經歷了三個階段：一是初步學習。熟悉地閱讀學校所發的一些規章和制度，但這僅是初步的，"師傅領進門，修行在個人"，要掌握這些內容，還有進一步學習的必要。二是深入學習。熟悉掌握政策規定是做好宿管員工作的保證。三是結合實踐學習。我一踏入工作崗位，就按上級對宿管員的要求去做，注意自身形象。對工作認真負責，熱心為學生服務，引導教育，又大膽管理，履行宿管員工作職責，有了較快的進步，水平也有了提高。這是我學習和實踐的結果。
二、增強兩個能力
宿管委員無大事，做好工作，按規定辦，就能把事情辦好。這里重要的是能力。一是增強工作的能力。這體現宿管委員要完成日常工作任務。我對寢室里的同學她們是既服務又管理，即引導說服又批評教育，光管理不進行思想教育行不通，光教育不管理管不好。我在工作中堅持大膽管理又耐心說服教育，把二者緊密結合。具體做到"四勤"："嘴勤、手勤、腦勤、腿勤"。"嘴勤"，對學生的問題盡力幫助
解決，該提醒的及時提醒。對她們提問的事，及時解釋清楚;"手勤"，工作計劃本不漏事項，交班清楚，平時和班干部一起表揚好人好事，批評不良現象。"腦勤"，經常想一想近期的工作，加強計劃性;想一想該做事，已做了什么，還需做什么，心里清楚，不忘事，不落事，使班干部交辦的事和該做的事落到實處。"腿勤"，把查寢做為一種鍛煉
三、處理好三個關系
宿管委員工作是互相聯系的，聯系就是關系，處理好三個關系，才能把宿管委員工作做好。
(1)是處理好和其它班干部的關系。首先要互相關心，互相照顧，團結同志，嚴格要求自己，大事講原則，小理講風格。其次虛心向他們學習。
(2)是處理好和同學的關系。全心全意為人民服務，在八中就是"全心全意為同學服務"。我和同學的關系就是服務與被服務的關系。實際工作也是這樣，從開燈關燈、防盜、防火為安全、出告示到查衛生、發現故障到修復等，事無大小，都是圍繞為服務學生進行的。(3)是處理好與宿管部和各樓宿管員之間的關系。我感到與他們之間的和諧共處是做好工作的基礎。
四、做到"四個堅持"(1)是堅持以"慎獨"之心工作。宿管委員最主要的工作任務是晚就寢情況，雖然不管是冷天還是熱天都要去查寢，但在這種情況下，我堅持以"慎獨"之心工作，即"慎始"又"慎終"，認真履行職責，抽查晚
就寢情況，(2)是堅持以"憂患"之心工作。同學把我推選到宿管委員位置，是對自己的信任。自己要不愧組織信任，要主動為班上分憂解難。要把心用在工作上，居安思危，重點抓好安全工作。(3)是堅持以"仁愛"之心工作用仁愛之心為他們服務，用仁愛之心管理他們。急同學所急，幫同學所需。為同學服務這是應該做的，但他們很感激，也很關心我，支持我的工作。(4)是堅持以"責任"之心工作。人的能力有大小，但一般來說只要有事業心責任感，就能把工作做好。做宿管委員工作也是這樣。要把工作當事業干，盡到自己的責任，做到"四心"即"細心、耐心、苦心、盡心"，把工作做好。細心即是細心做工作，防止粗疏的作風。有苦心就是不怕苦累，不怕流汗，多做工作，做好工作。修門鎖等有時幾趟上樓，要不怕辛勞;盡心，就是盡心盡力工作，耐得住寂寞，不圖名利，盡職盡責。當日事當日畢，盡可能不給下班留下不該留的事。臨時出現的事，及時處理，處理不了的報有關班干部解決。
在班主任的指導下，在其它班干部的幫助下，在廣大同學的支持下，我做了一些工作，取得了一定的成績，但我知道自己工作時間短，情況還不夠熟悉，經驗還不豐富，作風還不夠細致。在接下來的日子里要發揚成績，克服不足，不斷進取，扎實工作，爭取新的進步。
宿管會工作述職報告220____年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學院領導的支持下和學生處的領導下，各分院和有關部門的配合下，我們齊心協力以高度的責任感，努力完成學院交給我們的各項工作。下面就20____年度工作作如下總結：
一、改革創新，優化宿管員隊伍，堵住住宿漏洞
1、改革創新，優化宿管員隊伍建設。
在學院領導和學生處領導的支持下，今年我們對宿管員隊伍進行了大膽的改革創新。取消了樓道長管理制度，由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名，管理不到3000學生。經過改革，我們學?，F在有3300多名學生，現在有24名宿管員進行管理。雖說他們管理的學生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責任心和管理水平也相應提高了?？偟膩碚f改革創新是為了更好的發展，只有創新才能提高管理水平，才能提高責任心，才能節約成本，經過改革每年為學校節約成本近8萬余元。當然了節約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎?，F在看來我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責任心和素質都有一個質的飛躍，比以前天地之差別。當然了，一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們相應制定了《宿管員考核細則》，對違反細則其中一條的從200元浮動工資中扣除，連續三個月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進行愛崗敬業的教育，而且多次對他們進行業務培訓，以激發他們的工作熱情，發揮他們的主觀能動性，提高他們的管理水平和責任心。
2、改革創新，嚴格住宿管理。
今年暑期開學我們要求宿管員在安排學生寢室的同時，并作好交費發票登記工作，住宿費交多少，學費交多少登記清楚，沒有交費的不安排寢室。不象往年在學期中間還要宿管員一個一個問：學生住宿費交了沒有?發票讓我看看。并且做起來難度很大，有的學生不配合，還說：問一次，問一次，煩不煩啊!你們三聯管理這么落后，我有沒有交費你們可以到財務查啊!別再來煩我了。今年暑期開學改變了這種情況，并且誰交費了沒有不用在問學生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復工作，堵住了住宿費不交的漏洞。
二、頭腦清醒，時刻繃緊安全管理這根弦
宿舍安全工作是我們一直強調的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。今年初我們學校發生的3。28事件。事后，真對這一事件我們立即組織宿管員進行了認真反思，再次強調安全管理的重要性，要求宿管員做好學生的按撫工作，同時摸清每個學生的思想，把責任落實到人，把安全管理工作放到首位。
1、對于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。
我們進行不間斷的宣傳，并以教育引導為主，學生上課時要求宿管員進行排查，發現有寢室使用大功率電器的立即沒收，今年沒收大功率電器共計60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學們要相互提醒，共同監督。
2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對各寢室進行全面安全檢查，對檢查結果要求每月中旬和月底上報科室，并責任到人。
主要檢查學生寢室的線路、設施設備、大功率電器、管制__等，力爭在源頭上消除安全事故發生。
3、工作制度化、規范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發現安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無外來人員留宿現象。
4、抓好學生晚歸、不歸。
我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學生，宿管員總是想盡辦法利用發短信、打電話與學生聯系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96%左右、晚歸率2%，不歸率1%。
5、我們要求宿管員時刻摸清學生的思想，每月要對所管理的學生進行思想排查，及時發現有思想情況的學生及時上報科室，今年我們共排查出有心理和身體問題的學生15名，并及時通報給了各分院。
三、宿舍管理，堅持以服務為主
宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們日常要報修為學生服務的工作。對于故意損壞公物的學生，除了批評教育還要追交賠款，收交的賠款有2000余元。為了更好的服務學生，讓學生在學校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創傷貼等。宿管員幫助學生縫補衣物，有的學生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學生生活上不能自理，我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學生生病，我們的宿管員陪同去醫院，為方便學生，每個樓層都有微波爐。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。
四、服從大局，做好寢室衛生和寢室調整工作
每學期放假后寢室衛生和寢室調整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當累、相當臟。5百多個寢室需要逐一打掃，在調整之前，為了合理安排住宿、學生行李。首先，由科長作出寢室調整方案，再開宿管員動員大會，為了不作重復工作，大家討論方案是否可行，并對每一項工作都做了精心計劃，確保寢室調整工作不出現差錯，學生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學生，讓學生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標簽是否系好，并對每位學生的行李做好登記，誰管理、誰負責到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業業的把工作完成好。寒假遇年關，天又特別冷，調整寢室搬運行李打掃衛生時還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數據如下：
1、寒假我們共搬運行李750余只包裹，調整寢室120余間，打掃衛生465間，包括265個洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內設施設備。
2、暑假我們共搬運行李800余只包裹，調整寢室200余間，打掃衛生465間，包括265個洗漱間，拆洗420臺電扇。
擦洗窗戶465間，柜子、桌子、凳子等等。
3、檢查寢室設施需報修項目，及時報維修科修理。
五、做好文明寢室評比工作
寢室衛生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學生養成良好的生活習慣，營造一個文明的學習、生活和休息環境。我們每月不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出月文明寢室通過校廣播站給予宣傳表揚，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項指標。經綜合評定上半學期評出文明寢室20個，下學期評出25個，給予了精神獎勵和一定的物質獎勵，通過長抓不懈寢室衛生面貌比往年有了較大的改觀。
宿管會工作述職報告3尊敬的各位領導、老師、親愛的同學們：
大家好!
我是信工系計算機科學與技術09級1班的張中凱。擔任第一屆和第二屆院學生會宿管部部長。作為院學生會的一份子能在這里向大家做述職報告我感到很榮幸。在此向各位老師、各位同學、各個兄弟部門、以及宿管部的干事們在這一年甚至兩年里對我工作的配合、認可和幫助表示感謝!時光飛逝，自第一屆我有幸被聘為院學生宿管部部長以來，轉眼已經渡過了在大學生活中最美好的兩年時光。下面，我將代表院學生會宿管部做部長述職報告：
本學年開始以來，在兩位得力的副部長的配合幫助下，我帶領大家認真完成宿管部的基礎工作，做好每一次的宿舍安全衛生檢查工作。在院團委、學生處和院學生會主席團的指導下，在所有干事的大力配合下，我本著“求團結、樹形象、做服務、引思潮”的理念，以創建“健康，衛生，舒適，文明”的宿舍環境為目標，不斷的開拓創新，團結帶領全體宿管部干事有針對性地展開了一系列工作，并且為學生會其他部門舉辦活動提供支持。我不但帶領大家認真完成學生處、主席團安排的各項任務，而且取得了一定的成績。在去年四月，我部承辦了第一屆宿舍文化藝術節，該活動達到了豐富大家宿舍生活，增強宿舍文化氛圍的目的。
在本學年納新之后，我們部門的成員增加至33人。其中09級同學9人，10級同學24人。人員的增加確實給部門的管理帶來一定的難度，但是我更把這看做一次嚴峻的考驗。我及時和兩位副部長制定出部門管理方案，并為此制定出一系列的規章制度，明確大家的權利和義務，做事有據可依，獎懲嚴格按照制度進行。這是為大家負責，更是為院學生會負責。我及時召集兩位副部長就如何調動大家的積極性和增加大家的責任心做進一步的討論，根據討論結果，我們逐步實施，在部門內部取得了明顯的效果。我在這個時候又提出了“求團結，樹形象，做服務，引思潮”的部門工作理念。我敢于創新，和兩位副部長商定后，又果斷對檢查制度做出了調整，進一步明確了每個人的檢查管理范圍,做到無盲區。
在每周定期召開的例會上，我及時總結工作、布置任務，并把上級精神和指示傳達給各干事，形成上下統一的思想。同時，我讓大家借此機會加強彼此之間的交流，避免出現尾大不掉的情況。我對大家肯定優點，指出不足，明確今后工作重點，提升干事工作水平。另外，我還要求各干事經常深入寢室或召集熟悉同學問詢情況，將寢室問題及時反饋給學生會。
我多次帶隊并監督每周的定期檢查宿舍工作，使檢查工作客觀、公平、公正、合理。每周五我把檢查的結果報至學生處，并就相關問題和老師做進一步的交流溝通，爭取為全體同學提供一個良好的生活空間。每次例會我都會就宿舍樓內的檢查工作標準進行多次明確和強調，爭取統一標準。在我的帶領和大家的努力下，我們的檢查工作一直在進步，多次受到好評，標準也在逐步統一。
每月末，我要求每個人都要寫下自己的工作總結，并對前期工作作出自己的評價，對今后的工作提出自己的建議。我就是想集思廣益，有事大家商量。我告訴兩位副部長我們要及時了解大家思想概況，在生活上工作上互相幫助。我們多次抽時間找不同干事談話，發現在思想上有波動的立刻勸說并鼓勵。堅決不讓大家帶著情緒工作。這更是讓大家發揮個人主動性，而不是一味的被動工作。
本學期開始，經主席的同意，我將對院學生會全體成員宿舍的檢查寫入工作計劃。在完成基礎工作之后，這將是我們的又一重點工作。截止目前，本學期共對院學生全體成員的宿舍進行了三次大檢查，即3月份，4月份，5月份。檢查結果我都在第一時間上報至主席團。
我帶領大家積極配合各部門搞好各項活動，完成了上級交代的各項任務，完成了我們制定的工作計劃。我們共同的努力使得學生會工作得以圓滿快速的完成。我經常對干事們說：每個部門是一個小家，院學生會是一個大家，沒有大家何談小家。我們在學校運動會的兩天內負責看臺秩序的維持工作，本學期多次為其他部門的活動提供后勤服務工作。
本學期開始以來，我一直在選擇合適的部長接班人，我們現在一切的努力都是為了讓第三屆學生會宿管部能在我們這一屆的基礎上少走彎路快速前進。兩年來，我為院學生會宿管部的發展付出了許多心血，記得剛入校時，一切都還沒有，一切都還只是想。因為沒有學長的指引，一切都是我們自己想自己試著去做，每當自己的想法得到印證是正確的時候，心中總有種說不出來的喜悅。和學生會的兄弟姐妹一起交流的時光總是那么快樂。漸漸地，不知不覺的，宿管部在發展著，我見證了宿管部從無到有，從弱到強的整個過程。每個部門都是整個院學生會的縮影。所有部門加在一起就是院學生會的發展歷程。這一路走來，我們確實付出了許多，收獲了許多。現在要換屆了，心中充滿了不舍得……
兩年的學生會經歷中，我勤勤懇懇、踏踏實實的做了許多工作，取得了一定的成績，從中得到了鍛煉和提高。同時，也為豐富全院大學生宿舍生活、提高學生會在學生中的影響力做了一些貢獻。在去年和今年我曾被評為優秀共青團員，兩次被評為優秀學生會干部，現在已經是預備黨員。總結過去，昭示現在，指導未來，我將繼續努力，不斷提升自我，完善自我。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然換屆工作已經開始，但我依然會在學生會需要我的時候，協助新一屆的部長把第三屆院學生會工作做的更好。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們同學們批評指正。
再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的各位領導和廣大同事致以衷心的感謝!!
宿管會工作述職報告4宿管工作是學校管理工作的重中之重。這幾年我校宿管工作，抓得實，抓得細，管得嚴，取得了一定的成績，具體我們做了以下幾方面的工作：
一、首先是思想重視，認清工作性質
把宿管員當作一個教育工作者，學生管理者來看待，從制度管理等方面有力地保障了宿管工作的順利開展。
二、衛生工作是天天查周周抓，月月評比
1、每天早上宿管員要督學生把寢室室內外衛生打掃，床鋪要整理，衛生間要沖洗，物品要擺放整齊，情況嚴重的寢室，學生停課也要馬上回來返工，搞了一兩次以后，形成了習慣就好辦了。
2、每周2次衛生大掃除把宿舍、教室里里外外沖洗一遍，由寢室管理人員檢查。
如有上級檢查則提高衛生打掃的級別。
3、最后一關，每月或節假日放假床上要整理好，衛生工作搞徹底，住校生要把床上用品帶回家進行清洗。
三、學生寢室管理方面
1、要求宿管員對所管理的學生要全面了解，某學生是那個年級的是那幾個班，住那個寢室，每個寢室室長是誰，每個床鋪住的是那個學生，都要心中有本帳。
2、嚴格作息時間：寢室管理人員6：00起床叫學生起床;
學生早上6：20起床;6：30做早操;7：20吃早飯;學生下午放學后可以進寢室;5：40吃完飯(白天關好門嚴禁學生進入寢室)下午6：50關寢室大門;晚上8：50開寢室大門;9：20—9：40清點學生人數。星期日下午4：00開寢室大門。
3、對生病或者有事需要請假回家的學生及時聯系值周行政，由值周行政處理。
4、加強對學生的紀律、安全管理每周進行一次由室長參加的安全排查并做好記錄。
5、為了加強對住校生的管理主要采用“操行分管理制度”。
對不合格的學生采取請家長、聯系班主任、交德育處處理、走讀、取消住校資格等。
6、針對每個寢室的紀律、衛生、安全等方面每個月進行“文明寢室”的評比工作。
四、我校宿管工作在學校領導重視、班主任的支持、宿管員的努力下取得了較好的成績
1、幾年來我校宿管工作從未發生重大安全事故。
2、衛生工作一天也沒松懈，學生宿舍天天打掃做到干凈、整潔。
3、晚寢紀律較好，保證了有學生充足的休息時間。
4、宿管員與班主任老師、德育處配合較好，有一個健康向上的工作氛圍。
5、保障工作及時到位，水電、床安全隱患發現問題立即上報，專人負責及時處理。
五、存在的問題
1、由于學生發展較快，現在的住校生男生有197人，女生由249，住校設備較差學生住得比較擠，男生寢室共有144張床。
男生寢室一號66、二號55人、三號29人、四號47人，有的床鋪兩人共用一張床。
2、由于學生習慣、生活條件等方面的差異這就造成了管理中存在一些問題如：打架、抽煙、打牌、不講衛生、偷盜、等不良習慣以及內務整理較差，個別學生的自理能力較差。
六、努力方向
雖然在工作中取得了些成績但是也存在一些問題，我將在以后的工作中努力工作規范住校生的管理，加強住校生制度的執行為住校生有一個良好的學習、生活環境做出自己的貢獻。
宿管會工作述職報告5尊敬的各位同事：大家好!
本學期即將結束，在這一學期里，我有幸和各位一起為我們安全部的成長而努力工作，有幸和各位一起在日常工作中有了更深的了解，在我眼中這學期是忙碌而充實，然后美好而有難忘。
下面，從六個方面對我部的工作情況作簡要匯報。
一、日常工作
我部的日常工作是做學生違紀通報與夜間值班。在為違紀通報這塊，然后主要由______負責，如今我部成員中已有一部分人能獨立完成，也有一部分人都送過違紀通報，并知道送通報的細節問題，如匯總表要復印多少張，各個院應送幾份，除了各個院還有哪要送等。在夜間值班這塊主要由______負責，負責值班人員的安排等，在這方面我部成員都很盡責，只要有電話響我們就起床，為學管科的24小時位同學服務做出了保障，也為同學們的身體安危做出了保障?？偠灾?，然后我部的日常工作正常而順利的展開著。
二、安全檢查
從我任職以來，我部拿回了原屬于我部的一項工作——安全檢查。我部的安全檢查規章是：然后一星期安全檢查2-3次，周一到周五進行1-2次，周六周日檢查1次，然后一個月內把所有樓棟都檢查到，之后進行一次拉網式安全檢查，對于使用大功率電器的同學除沒收大功率電器外做學生違紀通報進行教育，對于無人充電者進行批評教育，若下次再犯照樣做違紀通報進行處罰。以上規章是我定的，由于學生宿舍安全問題一直存在，所以我相信安全檢查將從我這再次起步，安全檢查規章也會不斷改善。
三、119消防演習及安全板報評比系列活動
在本學期的11月10日，由我部組織策劃的119消防演習在19，20棟展開了。該活動主要是為了加強同學的安全意識，培養同學們的急救逃生能力，此活動雖臺上出了些差錯，別的方面還是順利完成了。之后，在11月14日，由我部舉辦的安全板報評比活動取得了圓滿成功。從準備到活動的展開到活動的票數統計，我都看到了各位的做事熱情和對我工作的支持。在該活動中，然后同學們共投得7272票，這個數字絕對是對各位辛苦工作的一種肯定。我想有我部成員的這種辦事效率辦事熱情，還有什么事我部不能辦到的呢!
四、文明宿舍建設月成果展KT板評選活動
該活動也是由有部組織完成的，雖然我部成員因學習上的緣故有好多未能參加，但此項工作還是順利完成了。由此看出，我不部成員的辦事效率是毋庸質疑的，然后而且我部成員激情高昂的要求同學投票，至始至終的堅守崗位，體現出了我們安全部的良好精神面貌。然后通過此活動更提高了我們部在老師們心中的地位。
五、配合上級領導來我校視察宿舍安全
在前一階段共有2批上級領導來我校視察宿舍安全。一者是省公安廳與省教育局，一者是省消防局。我部調動了助理團各個部門成員進行安全門開守工作，順利完成任務。該工作加深了助理團各個部門對我們安全部的了解。
六、各類活動
在這一學期里，我部參加的活動數不勝數，然后凡是助理團舉辦過的活動，都能見到我們部成員的身影。如做床卡，與常務部打友誼籃球賽，全團籃球賽，迎新晚會，部門聚餐，全團換屆大會，全團培訓，與自管會的籃球賽，羽毛球賽，以及協助各部門工作的展開等。我想有那么多豐富多彩的活動，進入我們安全部的各位肯定都得到了很大鍛煉并交到了很多的朋友，同學們的大學生活也變得更加豐富更加精彩更加充實。
以上是我們這一學期所做的工作。需要指出的是，這些工作都是我們大家努力完成的，特別是取得的這些成績，是領導關心支持的結果，是大家勤勤懇懇，默默奉獻的結果。在此，我由衷的感謝大家這一學期來對我工作的支持，對安全部做出的貢獻?；仡欉@一學期的工雖然取得了一些成績，但也存在著一些不足，如故為的團隊意識還不是很強，不是很踏實，有些活動想來就來想，想走就走，這可能與平時我對你們太疼愛，從來不舍得罵你們有關。此外，我總是感到對各位的關心不夠，總是覺得安排任務多，聽取意見少。這些都是需要我在以后工作中加以克服的，同時，我也希望各位在以后的工作中除一如既往的對我工作給予支持外，也能監督，幫助我改正缺點，修正錯誤，以便把工作做得更好!
以上匯報，如有不對，請批評指正。
一、抓學習，不斷提高自身素質。
1、加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理。
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己最大能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續加強業務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階；三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業資源規劃（ERP）等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發貨，在無法控制其不合格品產生的情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
企業倉庫管理的年終工作總結轉眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F將我這半年來的學習工作情況總結如下：
一、加強學習，提高素質
首先，認真學習了企業管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容，積累自己的業務知識。
此外，根據公司安排參加了新員工入職培訓。在培訓中，通過戴經理和王經理教育，對公司的發展歷程、和企業文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
二、踏實肯干，完成工作
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面：
第一，負責裝飾公司的接發貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續要認真細致的檢查一遍并參照手續到車輛上核對車架號和發動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、知識水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：
1、自覺加強專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業務能力。
在這期間，通過理論與實踐的結合、與學校、家長的溝通，進一步提高了我的教育技能，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力。本次教育實習的基本內容包括三部分：課堂教學、班主任工作和教育調查。
一、基本情況如下：
1.課堂教學：聽課60節，完成教案數為15份，上課節數為20節，其中新授課9節，復習課1節，練習課10節。
2.班主任工作：組織一次主題為“人月團圓,和諧小北”的中秋班會和一次“矛盾出現了，怎么辦?”的團體心理活動課，取得了不錯的效果。
3.教育報告；完成一份教育實習論文。
二、具體情況：
（一）、課堂教學
三年的大學理論學習，各種各樣的教育理論沖擊著我的腦袋，我曾感到迷茫和無助，但通過這次實習，很好的將在課堂上學到的理論運用在實踐中，在實踐中篩選、磨礪出適合自己的理論指導，給我以后的教學工作指明的發向。
首先，要認真在備課。
第一天實習，黃老師就建議我們，作為新老師，在備課時，可以采取集體備課，集體設計教案，制作課件，集智慧之所長。在備課時，不要過于追求形式上的多樣性。備課前既要備教材要備學生。熟讀教材、尊重教材，將教材中透漏出的信息傳遞給學生。備課時的要結合學生的認知水平將教學重點和難點用教材語言用學生能讀懂的語言簡明扼要地呈現給學生。同時上課前一定熟悉教案，反復試講，理順教學思路，從整體上把握教學設計的框架，提高教學德條理性和邏輯感染力，此外也要確定教學細節，尤其是新老師，避免上課時由于經驗不足，無法應對各種狀況外的事情。
其次，課堂上要“一心兩用”。
第一次上講課后，黃老師給我的評議是：教案設計得不錯，有很多亮點，但你沒有調動全班學生的注意力，讓他們看到你的亮點。教師的任務不只是將教學內容傳授給學生就完成任務，還要留意學生有沒有開小差，如果學生沒有聽課，老師講得再精彩也是徒勞的。此后，我每次上課，除了要用心將知識傳授給學生，還要細心觀察學生的課堂表現，注重調動學生的注意力，尤其是在講重難點時。
也由于經驗不足，課堂的調控和應變能力還有欠缺，有待加強。在遇到突發事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認為一個教師最主要的基本功還是體現在課堂的控制上，我應該朝著這個目標不斷努力。
再次，要做好教學反思與總結。
教學反思指教師為了實現有效的教育、教學，在教師教學反思傾向的支持下，對已經發生或正在發生的教育、教學活動以及這些活動背后的理論、假設，進行積極、持續、周密、深入、自我調節性的思考，而且在思考過程中，能夠發現、清晰表征所遇到的教育、教學問題，并積極尋求多種方法來解決問題的過程。作為實習生，幸運的是每一次上課前與上課后都有老師的指導，我更是抓住這個難得的機會，做好課后的反思和總結，在實踐中發現自己的不足，糾正錯誤，完善自己，才會得到發展。
最后，認真對待批改作業。
作業折射出學生的課堂學習情況。批改作業，有利于我們了解學生的學習情況，并及時給予糾正。一發現學生作業完成情況不理想，我就會在課余或課后找他們補習。有進步的，我會寫上激勵的評語，并在評語中強調訂正的重要性，并根據各個學生的情況加以勉勵之，開導之。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學生的缺點糾正過來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬身！”通過這次真槍實彈的課堂教學，我更加看清了自己，看清了未來的路。
（二）、班主任工作
實習中，我得到原班主任劉老師的悉心指導，她給予我充分的信任和機會，讓我體驗班主任工作的點點滴滴。
1.班主任工作實習情況：
（1）深入了解班級的基本狀況。
通過找原班主任了解情況，找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現狀，學習成績，優秀學生和后進生。同時，還通過批改周記、作業，課余時間找學生聊天，深入班級，廣泛接觸學生，與學生進行心與心的交流溝通，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢地拉近彼此的距離。這樣，我很快就熟悉了班里的日常工作、班委的工作職責掌握，也了解了學生的基本情況。
（2）認真負責地做好班級日常管理工作。
每天監督學生收作業、早讀、早操、眼保健操；中午要看管學生午睡；放學后，要監督學生整隊離校，檢查值日工作，檢查門窗、電器是否關好等。工作雖瑣碎，但更需要付出百分百的認真、耐心和責任心。
（3）處理好各種偶發事件。
由于小學生的身心發展特點，各種各樣的偶發事件時有發生，如爭吵、打架、意外受傷等，我基本能做到沉著冷靜，互幫互助，發揮我的教學智慧，有效地解決各種偶發事件。
（4）上好主題班會和團隊活動。
在實習的第五天，我舉行了名為“人月團圓，和諧小北”的主題班會，最后一周，舉行了一次“矛盾出現了，怎么辦”的團體心理輔導活動，由于認真對待，準備充分，主題班會和團隊活動都完滿成功，并得到了實習指導老師的贊賞
2.反思總結
經過實踐體驗和反思總結，我總結出要成為一名優秀的班主任要做到以下幾個方面：
（1）作好計劃，繁而不亂。
班主任工作異常繁瑣，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁重的工作之前，應先根據本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。古語有云：“凡事預則立,不預則廢?！边@說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，更會使繁瑣的工作顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達到預期的目標，而且將來還可能出現一些不可預測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。
（2）了解學生，對癥下藥。
深入了解了班里的每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。尤其在對學生進行個別教育時，充分利用學生的性格特征，往往會取得事半功倍的效果。如對勤奮好學，成績優秀的學生就可以采取開門見山的教育方式，對缺點多、自尊心較強的學生在可以先與學生從情感上融洽，然后由淺如深，有層次地涉及教育的內容，而對那些產生對抗性心理的學生就可采取商談式的教育方式。
（3）尊重學生，貴在坦誠。
在管理班級上，應把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎上，應該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。在出現問題時，千萬不能立即就獲從新生、斥罵學生，而是要先弄清事情的緣由要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學生出現這樣那樣的過錯，只要知錯能改就可以了。當學生提出批評意見時，作為老師的我們，應該虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
（4）善待后進，施予愛心。
對待學生不能有偏愛之心。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝作沒看見。要堅持平等原則，實事求是，公正對待。平時多找后進生進行特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，給他們愛心與關懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發展他們自己。
（5）做好自己，為人師表。
老師的外在行為表現，對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產生潛移默化的影響。小學生的生理、心理及綜合素質尚未成熟，思維活躍，很容易就會模仿身邊發生的行徑。俗話說：“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。
（6）鉆研教學，發展自己。
常言道：“要給人一碗水，自己先要有一桶水。”要教會學生知識，首先自己要有豐富的知識。實習期間，我深深體會到，要想做好班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好，積極鉆研，提高課堂教學質量。讓班里學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，使自己的教學得到學生的認可，這對于班主任工作是至關重要的。
7周的班主任實習，使我認識到當一名班主任的不容易。班主任有時就像一名會計，每個學生心里都有一個個小算盤，多聽多看，一一入賬，才不會出現糊涂賬，才能經營得好。
我們說過去的管理是事后管理，先進的管理是事前管理。
“快?！敝宰兊闷?，主要是企業的管理總要等待事情發生了，才去解決已經存在的問題。這時無論是“宰殺”，還是架空功臣，都是為了消滅已經變得疲懶的“快牛”。
而事前管理則是在事情仍在發展演化的過程里，設法去掌控相關的信息，做到事前預防，盡可能去消弭“快?！弊兊闷械臋C會。
在企業管理中，對信息的管理是企業管理者最為關注的重點。鞭打不動“快?！笔且驗榇虻牟课徊粶?，與花多少力氣其實無關。相反，打得過重，反而會引起很多公司內部的沖突和問題。
打不中部位，其實就是指老板無法掌握相關信息――不知道員工為什么能拿下訂單，不知道為什么銷售業績能突飛猛進，不知道為什么“快?！蹦軌蚱惺爻啥贿`反公司的考核要求和制度規范，不知道為什么激勵體系對這些疲牛懶牛毫無辦法。
如果企業在業績成長的過程中，能系統掌握和監控各種信息，并通過對信息的處理來改變員工的工作模式，那么，“快牛”就很難變得疲懶，即使出現個別疲懶的“快?！?，老板也可以輕松跳出道德的困境，直接激勵或宰殺。
比如，銷售績效的來源是商業機會，而商業機會的形成，有賴于銷售人員平日不斷的努力。努力些什么呢?不斷努力去開發潛在客戶。銷售人員平日不斷積累人脈，將每天所接觸的人的所有信息，包括基本資料、行為、言論甚至八卦閑談等等，有系統地記錄下來，然后依據這些人的屬性、重要性，在未來每天的工作行程里，規劃與這些人再次見面，通電話、送禮物的時機，甚至禮物的類型，長久以往，持之以恒，商機自然會從其中浮現。
能夠稱為商業機會是有條件的，主要是實現商機的期限與預期的商機金額兩項。而將商機正式在系統里立案，代表著一種承諾，對銷售主管立的一個軍令狀，要在一定時間內，實現一筆特定金額的交易。這種承諾與個人收入相掛鉤，尤其在主管眼皮底下，就成了一種極大的驅策力，驅策銷售人員盡一切努力設法達成目標?！∩虣C浮現以后，銷售人員應該在什么時候，以什么形式，通過什么手段，與相關人進行什么內容的溝通，這些工作應該有系統地列在其每天的工作計劃里，有條不紊地循序進行。
銷售商機信息管理系統
在現有的技術支持下，這種工作計劃是保存在一個數據服務器里。銷售人員每天一早從系統中打印今天的行程資料，然后依照這份行程單辦事。
在行程單里，每一位需要聯系的人在過去與自己或公司同仁的交流內容自然也記錄其中，大大提高了銷售人員對客戶的理解。而這種理解，是建立在電腦有系統、有計劃的支持下的，而不是單純依賴人類那不準確、有限負載的記憶的。
如果所有信息完全留存在公司的數據庫里，那么某位銷售快牛有朝一日變疲變懶了，公司也不會受制于他。因為他在長久的工作歷程里，會逐漸依賴這個銷售管理系統，一旦離開了這個系統的支持，就像失去了根的植物，戰斗力完全無法發揮。
同時，即使他離職了，由于所有的信息都保存在公司里，銷售主管帶著新人拜訪客戶，依托系統，可以立即且充分地認識客戶，快速重建與客戶的關系。
快牛依賴系統，老板不怕要挾
對于銷售主管和老板而言，這樣的管理制度和信息系統將所有銷售環節的信息被系統性地記錄下來。通過統計分析，我們可以立即看到究竟是什么促使了業績的上升，銷售人員做哪些事情會影響銷售績效，出現了異常，就按照“規矩”處理。這樣，就能找準牛跑得快的原因。在系統的控制下，牛有沒有努力，會很清晰地反映在主管領導的眼前。
有了這樣的鞭策， “快?！本筒粫小ｄN售人員在不知不覺中自然習慣依賴系統，他們因此失去了跳槽的本錢，在系統下也就無法發生疲懶的現象，因為系統會告訴你今天還有多少事沒正確地完成，而客戶所反饋的信息究竟會為銷售帶來多少影響。主管領導也就知道那些偶爾疲懶的牛該如何激勵，鞭打牛的哪個部位才會有效。
而對于徹底疲懶的牛，則用規則說話，不是領導我不近人情，是系統處罰你，這就是公司的制度。尋找快牛的內在驅動力
程 烈
員工與企業關系的商業本質
探討員工與企業關系的商業本質，是為了厘清影響員工激情的企業管理背景。
無論如何修飾員工和企業的關系，在市場化的背景下，員工和企業的關系也都只能是交易關系，只不過這個交易關系可以分為如下三類。
或有契約關系
也就是企業和員工之間只有簡單、大致的約定。比如：企業約定銷售人員的業務區域、銷售量指標，每月僅支付基本的生活費用，銷售人員主要的收入來自銷售回款之后的提成。
這種關系又被稱為“雇傭兵模式”或“殺手模式”，以實際繳獲數來決定收入。在這種模式下，員工只能將追求現金收入放在第一位。
由于基本保障很低，為了獲得當前的業務，他們往往不擇手段。當企業的市場資源被劫掠一空之后，他們會毫不猶豫地拋棄現有企業，轉向新的企業客戶，開始新的交易。企業的情況也差不多，當銷售人員躑躅不前沒有交易價值時，就踢他出局!
這種關系還造成另外一種很有意思的局面。對于一些很有成長性的產品，優秀的銷售人員往往可以反制企業。他們不向企業提供市場信息、日常工作信息，導致企業不了解市場狀況。雖說企業品牌才是顧客購買的指向標，但真正能夠做出品牌價值的企業不足萬分之一，所以企業變成聾子瞎子，只能由著銷售人員成為市場的主宰。
除了可以通吃廠商，銷售人員往往還可以夾帶、兼營別的產品以獲得更大的收益。這種模式孵化出了幾乎90％以上現在市面上的老板， “創業孵化器”這個稱號對它來說是實至名歸!
“或有契約關系”的商業本質是企業將業務向其名義上的內部人員有限條件地外包。
正式契約關系
企業、員工雙方有較明確的和細致的約定。比如，企業往往會建立較為完善的管理系統以及管理支持組織。除了明確關鍵業績指標KPI，雙方還會明確支持過程和細節的普通績效指標CPI。雙方除了關注當前業務，同時注重新業務以及未來業務的培養。銷售人員的基本收入不低于總收入的60％，享有政府規定的各項福利和假期，有機會接受專門的培訓。聯合利華、雀巢、不凡帝等國際公司初入中國大陸時，采取的都是這種模式。
在市場擴張的階段，這種模式具有巨大的攻城拔寨的殺傷力量!不過在取得領先地位、舉目四顧無敵手的時候，這種模式會導致團隊化的保守和官僚。
“正式契約關系”的商業本質是企業將一個完整的業務切割分包給不同的員工，員工的結果只有兩種：要么在盡量完善自己的專業并且相互合
作的情況下創造優異業績，要么因為合作不暢或個人技藝不精，導致整體成本上升而業績失敗。
企業業務系統的設計、業務分工安排以及業務管理水平，對于這種員工關系模式的績效起到決定性的作用。在開放的競爭性市場取得價值標桿地位的企業，都采取這種模式。
整合的契約關系
殼牌中國依據公司戰略對于員工的要求建立了完整的能力素質模型，既包含了各項與業務有關的常識、行為與技能，又涵蓋了員工職位發展的每個階段。通過反復的訓練和評估，使員工遞次具備實現公司戰略所需要的能力和素質。
以員工能力素質模型基礎，企業與員工建立的不僅僅是業務業績方面的約定，而是通過全面規范員工的知識、行為和作業技能，把員工改造為一臺運作精準的“機器”，確保企業戰略目標的精準實現。
在這樣的企業與員工關系中，員工被一股巨大的力量推行!積極進取的員工將被及時準確地識別出來，保守落后的員工被及時處理乃至清理。員工唯有按著公司的節奏積極進取，在公司獲得成功的同時實現自身的成功。
因為是更加完整的企業與員工關系，所以被稱為“整合的契約關系”。這種關系的本質是：基于員工再造的業務委派。
員工在企業的存在方式
通過員工在企業的存在方式，能看出哪些關鍵心理狀態影響著員工的激情。
屈服地存在
“海底撈”是眾所周知的火鍋品牌，所有接受采訪的員工都為他們快樂而忙碌的工作做出了唯一的注解：“老板對我們很好!”
很多企業羨慕海底撈有那樣的員工。不過令他們奇怪的是，海底撈給予員工的這些待遇他們也給了，有些地方還給得更多，可在他們員工的身上就是看不出有那么多的進取心。原因何在?
可能它的員工受到了強權的壓制!他們受到了物質上的禮遇，卻遭受了精神上的虐待――屈服地存在。
有這樣傻的企業嗎?有!
某凈資產超過1億元的企業的常務副總經理，論職位僅僅一人之下，薪酬福利絕對能放得上臺面。但他進取心不足，不主動、不積極，能推脫盡量推脫。原因有三：
1 老板經常當眾批評甚至辱罵他――老板對此的評價是，都是自己人說說沒關系；
2 老板經常插手授權給他分管的事情，而不事先打招呼――老板的解釋是，他沒有我行；
3 固定或隨機地有老板親信的低階員工或企業閑人，關注他的言行，有事沒事隨時匯報――身正不怕影子歪，別人來匯報幾句也不行?老板如是說。
這個進取心不足的狀態一直彌漫在從2005到2008年這4年里，當事人郁悶，老板百思不得其解，直到老板因為逢低主攻房地產而讓他在老業務方面獨當一面。2010年，這位常務副總最終選擇了離開，因為他知道，老板從一次地王決戰中絕地回天后，脾氣更大了，他還知道要改變老板尤其是成功老板的脾氣是萬萬不可能的，他只能改變自己和老板之間的距離。
囚禁地存在
某些員工在享受待遇的同時也在患得患失， “在沒有找到更合適的馬之前，將就這頭驢先騎著吧”。想出去暫時出不去――囚禁地存在。
有位銷售經理，從做老板小跟班開始勤勤懇懇，直到成為銷售經理，成為他們那個企業圈子里的聞人，他終于發現了自己的價值――社會價值!
他感覺池子太小，老板越看越老土――這種人都可以發財?!他的感覺正確與否我們無從判斷，不過從此以后，他的工作不像以前那樣一往無前。直到有一天，老板安排兩個血氣方剛的人物負責老客戶日常維護和新客戶開發，而他，負責做他們的工作教練――實質上的退居二線。
這位仁兄接下去怎么辦?其實教練也是個很有出息的工作，畢竟老板看在從小跟班做起的份上，不想放棄他。3個月以后，新人滿師，教練成了閑人。
被授權地存在
銷售人員被授權的目的在于：在與客戶面對面時，有足夠的靈活性和彈性完成任務。
無序的竄貨久治不愈，搞得某公司的銷售經理垂頭喪氣，經銷商怨聲載道。批發市場在囤積了過多的商品后，迎來一次新的拋售潮，價格下跌，商戶損失慘重!新增銷量近乎冰點。終于，主張放馬做市場的銷售總經理被撤換，大區經理們被要求在3個月內重整舊山河。封疆大吏們興高采烈，他們被充分授權!授權內容：可以不擇手段，先斬后奏。
用權的原則是：只要是為了恢復價格體系，可以調度公司現有一切市場資源，權力的邊界：銷售收入10％的財力；除了其直接下屬，對其他大區內員工有人事任免權；有經銷商調整權；可在50％范圍內調整銷售計劃。
授權切準了關鍵點，大家看到了美好的前景。在那3個月時間里，大區經理們幾乎都在市場的各個角落忙碌，因為他們感受到自己可以支配市場的力量。
員工價值感的構成
以任務為核心
只有透析員工價值感，才能發現什么是員工激情的內在驅動力。
員工的價值感很大程度上取決于完成任務所帶給他的利益。這些利益包括三個方面：
1 完成工作所帶來薪酬福利待遇等可用貨幣度量的部分；
2 完成工作可能帶來的個人內在素養、外在關系的發展；
3 通過完成任務或完成任務過程中所得到的快樂。
聰明的企業懂得滿足員工在所有三個方面的利益需求。
資產收益的補充
以任務為核心所構建的員工價值體系被企業普遍采取，然而，隨著中國大陸商業化的不斷深入，大家發現這個價值體系是不完整的!
比如，某員工憑借個人的能力或許還作出了個人的某些犧牲，挽回了某個重要的客戶關系，依據和客戶新的契約，在今后的日子里只需要進行簡單的維護，就可以保持相當規模的生意。那么，這個員工能夠在今后的日子里坐享其成嗎?
又比如，某銷售經理在無人理解、無人支持的情況下，創新成功新的業務模式，使得企業獲得新的發展，他又能坐享多少新業務模式所到來的收益呢?
無論是客戶還是業務模式，按照慣例都被分在了企業的名下，成了企業資產的一部分，而這個所謂慣例是在個人勞動知識產權幾乎被剝奪干凈的那個時代形成并殘留至今的。于是，由員工勞動創造又沒有被計算贖買的那部分資產事實上就成了企業的意外獲得。這種事實上的侵占，從根本上打擊著優秀員工的進取之心。
所以，除了任務利益，員工價值的另一個方面是由員工創造的、且未被結算的企業名下的資產權益。也就是說，完整的員工價值應該包括：任務利益和資產收益兩個方面。
中國大陸企業除了少數開明的企業明確員工權益外，大部分的企業因為種種原因沒有或不太情愿明確員工權益?；蛟S是老板想多賺點，或許計算員工資產權益比較困難。但是，我們同樣看到麥當勞、巴斯夫等著名公司，通過員工持股、一定期限后成為公司終身員工、期權等等多種多樣方式，兌現員工資產權益所應有的紅利。
【關鍵詞】投標文件；施工組織設計；編制；問題
按《中華人民共和國招標投標法》及《工程建設項目招標范圍和規模標準規定》的要求，現絕大部分的建設工程均需進行招標。投標文件所包含的內容基本上由二部分組成：一是商務標；二是技術標。施工組織設計是技術標里的主要內容，在招標文件中的評標辦法中賦予的分值占總分值的30%左右。施工組織設計以施工項目為對象進行編制，是用以指導施工的技術、經濟和管理的綜合性文件。承包商承攬工程的一個主要途徑是通過投標的方式達到中標承接施工任務，企業為生存、發展，必須提高對投標施工組織設計編制的重視程度，因此要想在投標中取勝，必須重視施工組織設計的編制。
一、施工組織設計的編制原則
（一）符合招標文件中有關工程進度、質量、安全、環境保護、造價等方面的要求。
（二）符合本企業實際施工條件的需要。
（三）積極開發、使用新技術和新工藝，推廣應用新材料和新設備。
（四）采取技術和管理措施，推廣建筑節能和綠色施工。
二、編制前的準備工作
建立投標小組。公司可專設投標部，也可遇有投標時臨時組建。不管怎樣，要做到專業人員配備齊全，且水平過硬，素質要高。在人員構成中，技術標中也要注意有懂工程造價的人員，因為施工組織設計將來在工程結算時也會起到十分重要的作用。要制定投標文件編制全過程策劃書，落實人員職責分工。在領取招標文件及圖紙后應及時進行踏勘現場和外業調查，了解工程所處的地理周邊環境，審閱圖紙，將有疑問的問題統一在答疑會上提出。
三、編制施工組織設計
招標文件的評分辦法已對施工組織設計的各項內容賦予了不同評分值。投標人應按評標辦法中的項數在目錄中列出，再根據工程實際情況完善其它沒有分值的項，使施工組織設計的內容更加全面。目錄應做到標題明確、清晰、詳略得當，便于查閱，達到先入為主的效果，使評委專家一目了然。
（一）編制依據及工程概況
此項在現有的招標文件中評標辦法里并沒有給予評定分值，但作為一個完整的施工組織設計此內容是必不可少的，所以要對編制依據和工程概況根據工程實際進行編寫。
1. 編制依據
（1）與工程建設有關的法律、法規、文件、國家現行有關標準和技術經濟指標；所列舉的標準規范必須為有效版本，作廢的應剔除，要求編寫人員要熟悉現行的施工規范、標準，另要結合工程的實際情況，能用到什么標準就寫什么，不要把所有規范均列入；（2）工程所在地區行政主管部門的批準文件，建設單位對施工的要求；招標文件、工程設計文件及企業標準；（3）工程施工范圍內的現場條件、工程地質及水文地質、氣象等自然條件；施工企業的生產能力、機具設備狀況、技術水平。
2. 工程概況
主要按招標文件及圖紙進行編寫。工程概況應包括工程主要情況、各專業設計簡介和工程施工條件等。工程主要情況應包括：工程名稱、性質和地理位置；工程承包范圍和分包工程范圍；招標文件或總承包單位對工程施工的重點要求；各專業設計簡介應包括：建筑設計、結構設計、機電及設備安裝專業設計。
（二）施工部署
施工部署是對整個建設項目全局作出的統籌規劃和全面安排。施工部署由于建設項目的性質、規模和客觀條件不同，其內容和側重點會有所不同。一般應包括以下內容：確定工程開展程序、擬定主要工程項目的施工方案、明確施工任務劃分與組織安排，編制施工準備工作計劃、分包情況、流水施工段的劃分，機械、人員等的總體部署。
此項內容是概括的說明，不必詳細寫出，因后面將有更詳細的說明，后面幾項的內容要與施工部署所敘述的一致，相輔相成。
（三）主要施工方法
此項要根據分部分項工程內容進行編制，包括基礎、主體、屋面、裝飾、給排水、通風空調、電氣等內容。要將各分部分項工程的施工方法描述清楚，并與圖紙內容相對應。例如：基礎工程中的土方工程，要寫明是機械挖土還是人工挖土，如是機械挖土，所使用機械的類型、型號，是大開挖還是挖溝槽或者基坑，是否放坡，地下水情況如何，如有地下水，如何降水，土方是否外運，如果外運，運距是多少，所采取的運輸機械，裝土的方式，這些都要一一寫明，因為現在商務標都是工程量清單形式，如果后期工程結算有爭議時，有時會以此施工組織設計作為結算依據。
（四）材料用量計劃、機械設備進場及檢測儀器配備情況
1. 主要工程材料計劃應根據施工進度計劃確定進場時間，包括各施工階段所需主要工程材料、設備的種類和數量；工程施工主要周轉材料和施工機具的配的配置應根據施工部署和施工進度計劃確定，包括各施工階段所需主要周轉材料、施工機具的種類和數量。
2. 依據施工方法做出機械設備配備表
上面兩個表格不僅是用于指導施工，在進行竣工結算時，也是需要的參考資料。例如，在結算時，審核單位和施工單位就施工時所使用的機械是自有機械還是租賃的機械爭議不休時，為了說服對方，需要提供有力的證據，此時就可以根據上面兩個表格來解決爭議，根據施工單位目前剩余機械和擬用機械的數量不同就可以判斷出所使用的機械是租賃來的還是施工單位自有的?？梢姡┕そM織設計對于結算也是起到關鍵作用的。
3. 依據工程特點做出擬配備的試驗和檢測儀器設備表。如經緯儀、水準儀、萬能表、溫度計，檢測尺、試模等，儀器要能滿足工程的使用。
（五）勞動力計劃表
按工程施工階段進度計劃所擬定投入的勞動力制成此表，施工階段包括基礎、主體、屋面、裝飾、水電安裝等。工種可分為瓦工、木工、鋼筋工、電工、焊工、架工、油工、機械工等。
（六）質量保證體系及措施
應分別做出公司及項目部的質量保證體系框圖及組織機構，并列出項目部的人員配備表，包括項目經理，技術經理、質量、安全負責人、檔案員、取樣見證員、材料員等管理人員。保證質量的措施要與施工方法相對應。
（七）安全生產保證體系及措施
此項應做出公司及項目部的安全生產保證體系圖及組織機構，充分體現“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針。工程施工現場是各工種立體作業，人員密集、機械材料集中，存在多種不安全因素，因此必須制定嚴密、細致的安全生產技術組織措施，并編制針對性、操作性強的安全生產事故應急預案。安全生產技術組織措施應包括安全管理目標、安全施工保證體系、安全施工管理制度等內容。
（八）環境保護及文明施工措施
環保已成為國家的一項政策，各相關部門也要求要進行綠色施工。綠色施工是指工程建設中，在保證質量、安全等基本要求的前提下，通過科學管理和技術進步，最大限度地節約資源與減少對環境負面影響的施工活動，實現四節一環保（節能、節地、節水、節材和環境保護）。
現場要確定項目重要環境因素，制定項目環境管理目標；建立項目環境管理的組織機構并明確職責；根據項目特點，進行環境保護方面的資源配置；
施工現場主要環境因素有揚塵、噪聲、光污染、水污染、土壤污染、建筑垃圾。施工單位應根據上述因素制定對策，達到保護環境的目的。
（九）施工進度計劃
依據招標文件對工期的要求做出施工進度計劃，可用網絡圖或橫道圖繪制?，F在多用軟件進行編制，節省了大量時間，調整、修改方便，但應注意各工序的穿插及工序關鍵節點應符合要求，且合理。網絡圖的繪制應按《網絡計劃技術》GB/T13400.1-2012、GB/T13400.2-2009、GB/T13400.3-2009及《工程網絡計劃技術規程》JGJ/T121-99執行。
（十）施工平面布置圖
平面布置圖應按比例及標準圖例進行繪制，可做成大圖然后折疊裝進標書。
圖上應反映：工程施工場地狀況；擬建建（構）筑物的位置、輪廓尺寸層數等；工程施工現場的加工設施、存貯改施、辦公和生活用房等的位置和面積；布置在工程施工現場的垂直運輸設施、供電設施、供水供熱設施、排水排污設施和臨時施工道路等；施工現場必備的安全、消防、保衛和環境保護等設施；
（十一）冬季和雨季施工措施
此項內容不是每項工程都有，要根據工期而定，并注意什么分項工程是在冬季或雨季施工的，要與自己安排的工期相一致。如土方工程沒有在雨季作業時就不能寫在雨季施工措施里了。
（十二）新技術、新工藝、新材料的應用及措施
所投工程看看有沒有用到新技術、新工藝、新材料，且勿生搬硬套。建筑業10項新技術（2010）中規定了什么算是新技術，應對照此標準進行編制，防止不是新的寫上了，一定要注意“新”字，應查閱資料有證據證明是“新”時才可寫。
（十三）技術難點及解決方案
此項視工程特點及所處環境而定，看看有沒有難點，并針對難點做好相應的措施加以克服解決。要注意不要自己認為難的便是難點。
四、結語
投標中的施工組織設計由于編制時間受限，所以要想編制出好的施工組織設計必須在日常工作中不斷總結、收集資料，同時要做到與工程報價相結合，與工程實際情況相符。隨著市場經濟的不斷深入，工程招標中分厘必爭，因此在實際投標中，要求施工組織設計科學合理、有效統一，同時滿足招標文件所規定的要求，給工程中標以有力保障，為業主提供一個客觀地反映工程實際，又具有新意，能引起業主好感的施工組織設計。
參考文獻
[1] 建筑施工組織設計規范（GB/T50502-2009）[M].中國建筑工業出版社，2009，7.
