時間：2022-08-09 21:00:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇超市調(diào)研分析報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我于2014年6月25日進(jìn)入公司，目前在市場部工作。自參加工作以來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，通過自己的刻苦努力和勤奮工作，始終以“道雖邇不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴學(xué)起。由一個對工作不熟練的新員工，成長為一個能獨(dú)立承擔(dān)任務(wù)的工作人員。在此非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中對我的教導(dǎo)，讓我在工作中向他人學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中向市場學(xué)習(xí)，在生活中向書本學(xué)習(xí)，在這種學(xué)習(xí)型工作環(huán)境下，我才能快速成長為一名合格的東興公司員工。
一、工作方面
從三月份開始，我到市場部工作，部門領(lǐng)導(dǎo)在開會時提醒我們，市場部是公司的眼睛，作為一名合格的市場部員工，需要具有敏銳的市場信息捕捉能力，信息真假的判斷能力，以及強(qiáng)大的執(zhí)行力，根據(jù)市場線索，去偽存真，為公司提供及時有效的市場信息。
我在部門領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教下，刻苦鉆研市場調(diào)研方式、方法。根據(jù)公司工作需要，部門領(lǐng)導(dǎo)安排我參與市場調(diào)研，在調(diào)研實(shí)踐中靈活運(yùn)用所學(xué)，積極搜索公司產(chǎn)品相關(guān)信息，我部門為公司產(chǎn)品市場布局、銷售、研發(fā)，提供參考意見。我總共參與編寫報(bào)告20篇，外出市場調(diào)研18次。以下是我的部分調(diào)研事跡：
1、水產(chǎn)品市場調(diào)研
公司去年開始養(yǎng)殖羅非魚、淡水白鯧、南美白對蝦，市場部為了產(chǎn)品的銷售市場做了大量的工作。2015年5月7號-13號這次調(diào)研是我部門對水產(chǎn)調(diào)研取得突破性成就的一次調(diào)研，我有幸和陳部長一起參與此次調(diào)研。
這次調(diào)研我們根據(jù)以往調(diào)研的成果，對北方部份水產(chǎn)市場做了一次系統(tǒng)性的調(diào)研，了解了熱帶魚的重要養(yǎng)殖基地、重要銷售市場，在調(diào)研的過程中我們找到山西重要客戶，他本人對我公司的反季節(jié)養(yǎng)殖非常感興趣，有很大的合作意向，我們邀請其到我公司參觀訪問。
調(diào)研回來后，市場部及時把山西客戶的信息跟公司匯報(bào)，并牽頭與供銷公司會見了山西客戶，去年我公司發(fā)往山西的羅非魚達(dá)10萬斤，并且達(dá)成長期合作協(xié)議，成功建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；山西客戶對我公司羅非魚的養(yǎng)殖提出很多寶貴的意見，也為我公司漁業(yè)養(yǎng)殖技術(shù)的提升做出了貢獻(xiàn)。
2、家禽養(yǎng)殖市場調(diào)查
這次調(diào)研前我身體不舒服，咳嗽的非常厲害，當(dāng)時想咳嗽去養(yǎng)殖廠，估計(jì)老板不給我們進(jìn)去，還好養(yǎng)殖廠老板對投資者還是很熱情的，去之前我們收集了周邊養(yǎng)殖場的信息，規(guī)劃了行程，終點(diǎn)站是沭陽（網(wǎng)上這個地方鵝苗比較多）。
首先以自身辦養(yǎng)殖廠的心態(tài)去進(jìn)行調(diào)研，首站去終端銷售市場，通過市場了解雞、鵝銷路比較好的品種、批發(fā)價、銷售價、銷售量情況，在跟批發(fā)商聊行情的過程中，獲取養(yǎng)殖公司的信息，當(dāng)晚編輯材料，并對自身的行程進(jìn)行修正。
其次調(diào)研了土雞、鵝的養(yǎng)殖公司，在養(yǎng)殖場我們對養(yǎng)殖細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問，從選苗、建棚、預(yù)防、養(yǎng)殖要點(diǎn)、銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的了解，為公司下一階段種苗采購、養(yǎng)殖、預(yù)防、銷售，提供參考意見。
最后，去了沭陽站，其實(shí)在終端銷售市場中就了解到沭陽有很多鵝苗騙子，在鵝苗銷售過程中很容易上當(dāng)受騙，當(dāng)時我想公司讓我們來這個地方調(diào)研，我們總不能遇到困難就灰溜溜的回去吧！我們就尋找到當(dāng)?shù)卣?，在?dāng)?shù)芈?lián)防大隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們找到當(dāng)?shù)卣嬲k鵝苗的廠家，獲取了當(dāng)?shù)靥┲甍Z苗的銷售情況。
回來后對比分析各個養(yǎng)殖廠的情況，把養(yǎng)殖建議等情況編輯成報(bào)告，提交給公司。
3、對洗(沐)浴鹽和果蔬洗滌鹽市場進(jìn)行市場調(diào)查問卷
開展此次問卷調(diào)查，調(diào)查前我們設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，從品牌知名度、包裝、價格、產(chǎn)品屬性各方面對終端消費(fèi)者進(jìn)行咨詢。
出差前準(zhǔn)備在商場對來往顧客進(jìn)行訪問，到達(dá)目的地后發(fā)現(xiàn)很難開展工作。通過觀察我們發(fā)現(xiàn)在火車站和肯德基等消費(fèi)者可以休息的地方，容易進(jìn)行調(diào)查，掌握這個線索后我們分頭在火車站和肯德基等休閑區(qū)對消費(fèi)者進(jìn)行采訪，每個地區(qū)完成200份的調(diào)查問卷。
通過對生活用鹽銷售市場狀況和消費(fèi)人群的需求傾向的調(diào)研，對今后此類產(chǎn)品的廣告宣傳、產(chǎn)品定價、營銷渠道、消費(fèi)人群定位、產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品研發(fā)方向等均具有指導(dǎo)價值。
4、2014年各銷區(qū)鹽樣分析報(bào)告
前期收集各銷區(qū)食用鹽產(chǎn)品，建立食用鹽大數(shù)據(jù)庫，分析各銷區(qū)食用鹽廠家分布，對比各銷區(qū)食用鹽品類、價格、各鹽種每50克單價、各鹽種噸鹽價格、成份、包裝、生產(chǎn)廠家情況；那段期間每晚錄入數(shù)據(jù)到夜里12點(diǎn)左右，雖然那段時間很辛苦，但是通過對各鹽品的分析，為公司下一步產(chǎn)品研發(fā)做準(zhǔn)備，自身也學(xué)到了很多鹽相關(guān)知識。
5、玉米的市場調(diào)研
9月初，頂著炎炎夏日我到淮北、宿州、蚌埠等地調(diào)研玉米銷售問題，從糧食交易市場到批發(fā)商到中糧生物化學(xué)有限公司再到飼料廠，收集各個銷售渠道的收購標(biāo)準(zhǔn)、收購方式、價格。在調(diào)研過程中了解到今年進(jìn)口玉米的價格偏低，并且國家取消玉米托市政策。
及時跟公司反饋玉米市場不景氣、價格波動大且有走低趨勢的行情，建議公司將玉米做內(nèi)部飼料加工原料使用，不再外賣，意見得到公司采納。
二、 學(xué)習(xí)方面
1、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)
現(xiàn)代社會是知識快速更新的社會，大學(xué)只是培養(yǎng)我們的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)習(xí)慣。為了更好的服務(wù)公司，我積極參與培訓(xùn)，網(wǎng)上學(xué)習(xí)會計(jì)方面的課程，從網(wǎng)絡(luò)和書籍中學(xué)習(xí)先進(jìn)的市場理念，還向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教市場調(diào)研技巧和方法，調(diào)研報(bào)告編輯方式。
從剛開始的全文字報(bào)告，到會用SWOT分析，到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)圖表，這些進(jìn)步離不開部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和教導(dǎo)，在此感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)。
調(diào)研學(xué)習(xí)心得總結(jié)：以上海終端消費(fèi)者調(diào)查為例
1）調(diào)研前準(zhǔn)備
①確定調(diào)研地區(qū),調(diào)研前通過各種方式確定上海各區(qū)的消費(fèi)水平，選定消費(fèi)水平相對較高的地區(qū)、中間層次消費(fèi)水平的地區(qū)、外來人口多的地區(qū)。
②分渠道，選擇大型連鎖超市、連鎖便利店、私人超市、批發(fā)商。
③搜索地鐵公交路線,節(jié)約調(diào)研時間，節(jié)約調(diào)研經(jīng)費(fèi)。
2)調(diào)研中注意要點(diǎn)
①門頭，拍照，記錄超市位置、名稱。
②貨架排列照片,了解終端銷售時鹽與哪些產(chǎn)品搭配銷售。
③記錄產(chǎn)品品相、價位，以便了解此處超市的規(guī)模、客戶群體。
④觀察記錄產(chǎn)品名稱、價格、生產(chǎn)廠家、日期，價格是用來做對比分析，廠家是用來分析競爭對手，時間分析產(chǎn)品銷售速度。
3)關(guān)鍵人物
①理貨員，對各鹽品的銷售情況很熟悉，在于理貨員的交談過程中了解各鹽品的銷售數(shù)據(jù)，以及在終端銷售中出現(xiàn)的問題，為后期改進(jìn)做準(zhǔn)備
②超市科長，有最準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)，可以確定超市賣哪種鹽，必須跟科長打好關(guān)系。
③店老板，吸煙的上煙，寒暄后直奔主題。
④終端消費(fèi)者，終端消費(fèi)者才是最終買單的人，了解消費(fèi)者對價格、鹽種、包裝等核心問題的看法，為后期產(chǎn)品研發(fā)、包裝改進(jìn)、定價提供依據(jù)。
4)調(diào)研身份
①對于超市等經(jīng)銷商渠道時，要以其他家鹽業(yè)公司的身份去進(jìn)行調(diào)研，當(dāng)前狀態(tài)下不適合暴露自己的身份。
②對于批發(fā)商渠道，最好用開快餐店的身份，這樣比較能讓批發(fā)商防松警惕，便于獲得信息。
5)調(diào)研后及時編寫報(bào)告
每份報(bào)告的背后都有很多汗水，希望我們的努力，能給公司帶來效益。這是我這段時間的調(diào)研心得，有缺陷請指教。
2、融入團(tuán)隊(duì)
作為一名新進(jìn)員工，剛開始對市場部內(nèi)部的工作要求和規(guī)范不太熟悉，遇到工作上不了解的情況，抱著向前輩學(xué)習(xí)的態(tài)度，及時虛心的向同事請教；在與同事的溝通交流過程中，積極尋找自己的短板，努力達(dá)到部門對員工的要求，再次非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)；同事間有需要協(xié)助和幫忙的，我也會在職責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)盡全力幫助他們解決問題，經(jīng)過這一年多的努力，工作能力和團(tuán)隊(duì)合作得到部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。
3、部門間溝通交流
平時在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與相關(guān)部門進(jìn)行工作交流、學(xué)習(xí)，并積極參與黨群工作部牽頭的公司集體活動。工作過程中，輔助給公司辦公室提供日常市場信息，配合效能監(jiān)察部對市場部的考核，參與質(zhì)量管理部、技術(shù)中心融雪劑的研發(fā)、包裝設(shè)計(jì)過程，協(xié)助供銷公司、農(nóng)工貿(mào)公司對相關(guān)項(xiàng)目的調(diào)研等等，在與相關(guān)部門協(xié)作同時，我對各個部門人員、組織架構(gòu)有一定的了解，跟其他部門同事的合作也非常融洽。
三、思想方面
作為一名土生土長的定遠(yuǎn)人，本科畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，就是想為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。東興公司作為定遠(yuǎn)的龍頭企業(yè)、央企，她能給我提供足夠大的平臺，能不能做出成績和貢獻(xiàn)，完全取決于我的個人能力，因此我愿意在東興公司這個大家庭里學(xué)習(xí)成長。希望未來我可以快速成長，以跟上公司的高速發(fā)展。
從成為東興公司員工的那一刻起，我就要求自己以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一項(xiàng)工作任務(wù)。對于困難永不服輸，對于工作永不防松，做好公司交個我的每一項(xiàng)工作。每一天都是新的起點(diǎn)，希望在未來的日子里，我能陪東興公司一起成長。
此次能有申報(bào)優(yōu)秀新人的資格，非常感謝部門領(lǐng)導(dǎo)對我的認(rèn)可，以及公司對我的栽培，公司優(yōu)秀的人才有許多，不論我有沒有選上，我都會一如既往的努力工作，謝謝！
一、實(shí)習(xí)地基本情況
本次實(shí)習(xí)單位廣場店是一家知名的（國有、合作、民營）企業(yè)。廣場店是由集團(tuán)股份有限公司投資經(jīng)營的大型地下購物超市。該公司是省商業(yè)集團(tuán)總公司直屬的大型現(xiàn)代化商業(yè)連鎖企業(yè)。自1996年開設(shè)第一家商場以來，現(xiàn)已擁有多家大型現(xiàn)代化商場、多家便民連鎖超市，營業(yè)面積近百萬平方米，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍布省各地，經(jīng)營方式涉及現(xiàn)代百貨、大型購物中心、家居廣場、便民連鎖超市等多種業(yè)態(tài)。企業(yè)規(guī)模和效益一直穩(wěn)居當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的龍頭地位，2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入多億元，連續(xù)多年位列“全國零售30強(qiáng)”企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的重點(diǎn)任務(wù)
此次實(shí)習(xí)的主要任務(wù)：一是全面了解商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理情況和規(guī)章制度，重點(diǎn)了解企業(yè)的經(jīng)營管理過程和營銷策略；較詳細(xì)深入的了解企業(yè)的進(jìn)貨、銷售、客戶開發(fā)與商品管理方面的知識和運(yùn)作過程。二是在商品管理專業(yè)比較對口的實(shí)習(xí)崗位上，努力將所有的專業(yè)知識與實(shí)踐工作密切的結(jié)合，并能靈活應(yīng)用；對商品管理有一個感性的認(rèn)識并得到商品方面的管理、協(xié)調(diào)、銷售與進(jìn)貨方面的練習(xí)，掌握一定的專業(yè)知識。通過深入了解商場商品管理過程中的上架、庫存控制、質(zhì)量控制以及商品管理文件、商品質(zhì)量文件等獲得組織與管理的初步知識。加強(qiáng)本人發(fā)現(xiàn)問題、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能及工程實(shí)踐能力，均得到明顯的提升。三是積累和豐富社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)，在職業(yè)道德、專業(yè)技能、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到商品管理員的角色轉(zhuǎn)變，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，提高就業(yè)的競爭力。
三、實(shí)習(xí)的主要過程
由于廣場店為企業(yè)，實(shí)力雄厚，成為市商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的一流大型商業(yè)企業(yè)。這次實(shí)習(xí)時間短，內(nèi)容的，任務(wù)重，整個過程重點(diǎn)是:
（一）現(xiàn)場實(shí)習(xí)。我按照實(shí)習(xí)計(jì)劃在指定的區(qū)位進(jìn)行實(shí)習(xí)，通過觀察、分析、計(jì)算以及向管理人員、營銷人員請教，跟隨科長對商場超市的日常檢查，檢查商品的質(zhì)量、物價、陳列等問題，圓滿的完成了規(guī)定的實(shí)習(xí)內(nèi)容。實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，在對商場規(guī)定時間內(nèi)檢查的商品出現(xiàn)的問題，反饋商場負(fù)責(zé)人落實(shí)整改。跟隨科里人員一起接待政府職能部門，對商場物價，質(zhì)量、陳列等問題進(jìn)行檢查；然后采取相應(yīng)的解決辦法。
（二）理論實(shí)踐。在實(shí)習(xí)過程中，我結(jié)合所學(xué)的書本知識與實(shí)習(xí)要求，將理論與實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究。尤其有針對性的進(jìn)行市場調(diào)研，進(jìn)行門店競爭店采價信息的分析，對重復(fù)商品、價格、品種陳列經(jīng)營動態(tài)進(jìn)行跟蹤。在商品科管理人員指導(dǎo)下，撰寫月度業(yè)績報(bào)告，分析月度報(bào)表，對每月的銷售業(yè)績數(shù)據(jù)情況進(jìn)行總結(jié)分析。
（三）實(shí)習(xí)小結(jié)。實(shí)習(xí)的過程中學(xué)習(xí)了物價質(zhì)量檢查方案、商品陳列豐滿度檢查標(biāo)準(zhǔn)文件，生鮮日配日常操作方案、商品保質(zhì)期管理規(guī)范、食品安全有關(guān)的法律法規(guī)等。商場檢查分為：日檢查、月普查、資信檢查，日檢查是每天對商品質(zhì)量、物價、陳列進(jìn)行檢查。月普查是月中月底集中商品科人員對超市各個商場進(jìn)行物價、質(zhì)量等進(jìn)行排查。資信檢查是每周一次進(jìn)行商場經(jīng)理、主管、柜組長對商場資信的檢查。在實(shí)習(xí)的過程中跟商品科同事參與了一次突擊檢查對“三全”粽子外包裝出現(xiàn)“一代粽師”標(biāo)識，它是涉嫌侵犯了別的廠家知識產(chǎn)權(quán)。為了有效的避免政府部門的檢查，商品科采取了相應(yīng)的措施，將注有“一代粽師”字樣標(biāo)識的粽子進(jìn)行全部下架；而且還對其他品牌的粽子外包裝標(biāo)識也進(jìn)行了排查。實(shí)習(xí)過程中我還跟隨商品科的同事參與了一次月普查，對超市的每個商場進(jìn)行了物價質(zhì)量的檢查。對商品出現(xiàn)的問題記錄下來，遇到不理解的問題向商品科的同事詢問；做到有問題必須要解決的態(tài)度。商品保質(zhì)期管理規(guī)范，臨快過期商品方面規(guī)定，分直供，非直供兩方面。直供商品的日期是到2／3警告，4／5則下架；非直供商品日期是到1／2做出警告，2／3則下架。因此，日常檢查中查出的商品臨近警告日期，應(yīng)該及時通知商場相關(guān)負(fù)責(zé)人員，給予采取下架相關(guān)的措施辦法。在這期間，商品科同事還教會我們怎樣做任務(wù)分解報(bào)表、月查擺，月匯總等知識。月度業(yè)績報(bào)告分為：商場經(jīng)營個分析、促銷活動分析、貨區(qū)及品類調(diào)整情況、生鮮日配自營銷售分析、下月經(jīng)營改善措施方案、主題指標(biāo)分析。市場調(diào)研分析分為：目標(biāo)競爭對手名單調(diào)查、價格指數(shù)商品調(diào)查、價格指數(shù)分析報(bào)告、促銷價格指數(shù)商品調(diào)查表、正常價格指數(shù)商品調(diào)查反饋表等等。
中國空調(diào)業(yè)的發(fā)展歷經(jīng)坎坷，從奢侈消費(fèi)品飛入尋常百姓家，在實(shí)現(xiàn)了自身的巨大飛越躍之時，也見證了社會經(jīng)濟(jì)生活的巨大變遷。從上世紀(jì)80年代外資品牌占據(jù)國內(nèi)市場到現(xiàn)在國產(chǎn)品牌走向世界，國產(chǎn)品牌已經(jīng)打破外資品牌壟斷局面，涌現(xiàn)出一批很有競爭力的本土品牌。美的、格力、海爾、科龍、志高、奧克斯等一批的民營企業(yè)已成行業(yè)的領(lǐng)軍者。
某國內(nèi)大型空調(diào)企業(yè)多年來有著很高的知名度和美譽(yù)度，市場占有率一直位居行業(yè)前列。但作為一個競爭非常充分和競爭節(jié)奏非常快的產(chǎn)品，營銷策略明顯比對手慢一個節(jié)拍，市場敏感度不強(qiáng)，市場占有率有下降的趨勢。于是該企業(yè)計(jì)劃加強(qiáng)營銷方面的情報(bào)收集，希望及時動態(tài)地了解市場的競爭狀態(tài)以及主要競爭對手的情況，以提高決策效率，提高市場競爭力。
該公司關(guān)心的問題主要集中在以下3點(diǎn)：
1．主要競爭對手的市場表現(xiàn)；
2．主要競爭對手的新產(chǎn)品、價格調(diào)整情況；
3．主要競爭對手營銷活動企業(yè)經(jīng)營情況。
二、項(xiàng)目分析
對競爭對手銷售情況的監(jiān)測，目前我們接觸比較多的是零售終端信息收集。也就是在主要的城市選擇一些固定監(jiān)測點(diǎn)（比如超市、連鎖、大賣場等等），監(jiān)測其產(chǎn)品的銷售情況，再經(jīng)過統(tǒng)計(jì)學(xué)的抽樣方法，推算出每個品牌每月的銷售情況，市場占有率。在消費(fèi)品、家電行業(yè)都有一些市場研究公司利用這種方法進(jìn)行市場監(jiān)測。
另外一種方法是競爭情報(bào)方法。通過人際網(wǎng)絡(luò)建立一定的信息渠道，提供目標(biāo)企業(yè)的銷售狀況、營銷策略、促銷方案等各方面信息。
對比這兩種方法，區(qū)別非常明顯。零售終端信息收集可以了解整個行業(yè)的各個品牌和各個區(qū)域的零售量情況，對分析市場占有率、趨勢變化等宏觀方面的情況很有參考價值。競爭情報(bào)研究則可以了解到某一個（或幾個）競爭對手更準(zhǔn)確的銷售情況，同時還可以了解其企業(yè)經(jīng)營方面的情況。
三、項(xiàng)目方案
由于空調(diào)行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化，客戶需要更準(zhǔn)確和及時的信息作為決策參考，所以客戶最終確認(rèn)運(yùn)用賽立信提議的競爭情報(bào)的監(jiān)測方法監(jiān)測競爭對手每月動態(tài)情況，選擇幾家最主要的競爭對手為監(jiān)測對象。整個調(diào)研結(jié)果需要達(dá)到預(yù)期效果必需做到對競爭對手每月進(jìn)行監(jiān)測，了解競爭對手每月銷售情況以及營銷策略變化情況，用于加強(qiáng)企業(yè)自身對市場變化的反應(yīng)速度。
利用競爭情報(bào)監(jiān)測對手動態(tài)，在調(diào)研環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵在于建立穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通常的調(diào)研流程如圖1、圖2所示。
賽立信通過前期綜合性調(diào)研的一個過程有兩個作用：其一，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，為接下來的月度監(jiān)測提供信息支持；其二，通過對競爭企業(yè)的綜合性的深入調(diào)研，可以了解競爭對手目前的整體運(yùn)營狀況如何。
以下是方案節(jié)選：
四、項(xiàng)目執(zhí)行
根據(jù)上述調(diào)研方案，賽立信成立了“空調(diào)企業(yè)競爭監(jiān)測項(xiàng)目”小組。小組主要由實(shí)地調(diào)查人員和分析人員組成，調(diào)查人員主要解決主要競爭對手調(diào)研的實(shí)地調(diào)查工作，分析人員主要對二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集整理，解決專家訪談、行業(yè)分析的訪問以及報(bào)告分析工作。我們擬定了詳細(xì)的項(xiàng)目規(guī)劃。
1．主要競爭企業(yè)綜合性調(diào)研
（1）公開資料與官方資料信息收集
賽立信的調(diào)查員與分析人員通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志以及工商部門的財(cái)務(wù)報(bào)表，對目標(biāo)企業(yè)進(jìn)行信息收集，了解目前空調(diào)行業(yè)情況，掌握目標(biāo)企業(yè)基本情況。
（2）調(diào)查員實(shí)地調(diào)查
競爭企業(yè)調(diào)研的目的是要對競爭對手每個月的營銷和銷售進(jìn)行監(jiān)測。銷售數(shù)據(jù)一般掌握在銷售部、財(cái)務(wù)部、倉儲物流部等。這三個部門的數(shù)據(jù)會有一定的差異，倉儲物流部門主要是產(chǎn)品的出貨數(shù)量、產(chǎn)品型號、發(fā)往地點(diǎn)；銷售部門數(shù)據(jù)更為詳細(xì)，按照企業(yè)劃分的營銷區(qū)域，每個區(qū)域產(chǎn)品型號銷售情況，銷售價格。
因此，調(diào)查人員在調(diào)查過程中主要和目標(biāo)企業(yè)倉儲物流部和市場部人員接觸，建立人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
本次項(xiàng)目實(shí)地調(diào)查時間為40個工作日，每個目標(biāo)企業(yè)配備一至兩名實(shí)地調(diào)查人員。由于調(diào)查人員前期做足了充分準(zhǔn)備，對行業(yè)知識和目標(biāo)企業(yè)有了一定認(rèn)識后，通過轉(zhuǎn)換不同身份預(yù)約目標(biāo)企業(yè)人員，取得了不錯效果。
比如經(jīng)銷商政策，調(diào)查人員通過以下兩種方法解決：
①通過做商的身份，與目標(biāo)企業(yè)市場部（銷售部）人員接觸溝通，這樣就可以了解到目標(biāo)企業(yè)對商的政策與支持等信息。
②通過深訪目標(biāo)企業(yè)一級商，從一級商直接獲取目標(biāo)企業(yè)對商的政策與支持等信息。
企業(yè)銷售數(shù)據(jù)的來源可分為企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部。調(diào)查員以企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)為主（通過找到可以提供數(shù)據(jù)的銷售部或財(cái)務(wù)部人員），企業(yè)外部數(shù)據(jù)為輔（找到可以提供自身銷售數(shù)據(jù)的幾個不同地區(qū)商），相互驗(yàn)證，完成數(shù)據(jù)部分。
（3）專家訪談
賽立信分析人員根據(jù)分析研究的需要，主要選擇了政府部門、行業(yè)協(xié)會、業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行了深入的訪談。通過對專家的深訪，可以直觀了解專家對空調(diào)行業(yè)認(rèn)識，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國家政策對空調(diào)行業(yè)影響，目前空調(diào)行業(yè)競爭狀況以及對未來這個行業(yè)的發(fā)展預(yù)判。這對分析員分析行業(yè)競爭有很大幫助。
2．月度監(jiān)測
月度監(jiān)測，由于有前期對競爭對手綜合調(diào)研的基礎(chǔ)，很快便建立了長期穩(wěn)定的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)前期與客戶溝通，明確月度報(bào)告所需提供內(nèi)容，分析部門根據(jù)掌握的市場公開信息和目標(biāo)企業(yè)渠道所提供的信息，整理成月度分析報(bào)告，給客戶一個全面、真實(shí)的空調(diào)市場情況反饋。
五、項(xiàng)目成果
1．幾家主要競爭對手各省份的銷售情況
2．第一時間了解幾家主要競爭對手的營銷活動和價格情況
3．了解行業(yè)的整體競爭情況
六、項(xiàng)目價值
客戶根據(jù)市場綜合調(diào)研及賽立信提供的競爭對手月度監(jiān)測報(bào)告，對整個家用空調(diào)市場的競爭情況有了及時了解和把握，并據(jù)此調(diào)整自己的政策。項(xiàng)目第二年，客戶反饋該年度企業(yè)的銷售額比上一個年度增長了14.5%，高出第二名接近10個百分點(diǎn)，市場占有率穩(wěn)居市場首位。
通過這次監(jiān)測，客戶企業(yè)：
1. 大大提高了市場決策速度。根據(jù)競爭情報(bào)監(jiān)測，經(jīng)常第一時間了解到競爭對手準(zhǔn)確的價格變化信息，結(jié)合其銷售量信息，迅速做出是否跟進(jìn)的決策。
2. 深入了解市場情況，根據(jù)競爭對手的不同區(qū)域的營銷策略和促銷政策，迅速作出相應(yīng)的市場策略調(diào)整，制定更有利的營銷方案，給區(qū)域銷售人員政策支持。
3. 隨著對銷售數(shù)據(jù)的進(jìn)一步認(rèn)可，客戶根據(jù)提供的競爭對手各銷售區(qū)域的銷售信息，制定更有競爭力的獎懲政策，給企業(yè)自身各個區(qū)域銷售經(jīng)理制定合理的銷售任務(wù)，對銷售人員進(jìn)行考核，調(diào)動了各個區(qū)域經(jīng)理的積極性。（賽立信競爭情報(bào)事業(yè)部 肖慶勇）
一、工商管理專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性分析
首先,電大工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)和其自身的特點(diǎn)決定了其注重實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo),是以現(xiàn)代商學(xué)素養(yǎng)熏陶和創(chuàng)業(yè)教育為基石,培養(yǎng)“懂經(jīng)濟(jì)、善經(jīng)營、會管理,具有國際頭腦和創(chuàng)新精神與能力,理論基礎(chǔ)與技能扎實(shí)、知識面寬廣,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求”的現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營管理人才。這個目標(biāo)決定了工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才,必須是有理論、能實(shí)干、最終要能經(jīng)受市場經(jīng)濟(jì)大潮考驗(yàn)的弄潮兒。這個考驗(yàn)是真真實(shí)實(shí)的,是激烈、殘酷的,容不得半點(diǎn)虛假。
基于這個培養(yǎng)目標(biāo),工商管理專業(yè)的課程設(shè)置也體現(xiàn)了融理論、技能于一體的特點(diǎn)。除了基礎(chǔ)課外,專業(yè)課如《市場營銷學(xué)》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《小企業(yè)管理》、《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《流通概論》等都與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合得十分緊密,具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。這些課程既注意對實(shí)踐中各種問題進(jìn)行理論概括和理論解釋,同時也注意經(jīng)營知識、技術(shù)、方法與技巧的介紹,從而為學(xué)生從事流通經(jīng)營與管理工作的理論和實(shí)踐操作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。這些課程的教學(xué)應(yīng)當(dāng)特別重視實(shí)踐教學(xué)活動,如練習(xí)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí),參觀、調(diào)研等,只有這樣才能正確處理教學(xué)中的間接經(jīng)驗(yàn)與直接經(jīng)驗(yàn),感性認(rèn)識與理性認(rèn)識,講與練,學(xué)與用的關(guān)系,克服從書本到書本,從理論到理論的毛病,使學(xué)生深刻地理解知識,從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性和主動性,提高學(xué)習(xí)書本知識的自覺性和目的性。
其次,工商管理專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)需求,也決定了工商管理專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的必要性和可行性。電大工商管理專業(yè)的學(xué)習(xí)群體絕大多數(shù)為在職人員,80%的學(xué)員是參加工作后感到知識的不足,或是因?yàn)閺氖鹿ぷ鞯膶W(xué)歷要求,而來“充電”的。他們大多有著豐富的社會閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),他們的學(xué)習(xí)目的排除了很多的幻想,更切合實(shí)際。他們學(xué)習(xí)有以下需求:(1)在以往管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,使自己從感性認(rèn)識的層面提升到理性認(rèn)識的層面;(2)了解和掌握國內(nèi)外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)一些科學(xué)管理的理論和方法,以便規(guī)范自己的管理行為。由此可見學(xué)習(xí)者更看重知識的實(shí)用性和應(yīng)用性,對實(shí)踐性教學(xué)本來就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和社會活動能力也是我們開展實(shí)踐性教學(xué)得天獨(dú)厚的條件。因此教學(xué)中引導(dǎo)他們將豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的理論知識有機(jī)地結(jié)合,提倡“過程研修”,在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論,再用理論去引領(lǐng)實(shí)踐,讓知識“盤活變現(xiàn)”,做到理論和實(shí)際、學(xué)與用、知與行的辯證統(tǒng)一,便也是適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的應(yīng)有之義。
二、工商管理專業(yè)開展實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)
明確了工商管理專業(yè)開展課程實(shí)踐教學(xué)的重要性和必要性,在近年來的教學(xué)實(shí)踐中我們進(jìn)行了大膽的探索和研究。
(一)在教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)應(yīng)有的地位
在工商管理專業(yè)每門課的教學(xué)一體化設(shè)計(jì)中突出實(shí)踐性教學(xué)的地位,使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合,成為電大課程教學(xué)的兩翼。在電大的多種授課形式中,無論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)內(nèi)容。如在《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》的實(shí)踐活動教學(xué)設(shè)計(jì)中,安排學(xué)生了解一個企業(yè),對其進(jìn)行一個專題的統(tǒng)計(jì)分析,寫出分析報(bào)告并進(jìn)行師生交流。再如在《個人與團(tuán)隊(duì)管理》、《資源與運(yùn)營管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》等課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中,加入更多的案例,同時加入指導(dǎo)學(xué)生作專題調(diào)研和開展小組學(xué)習(xí)活動的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“建構(gòu)理論”,利用必要的學(xué)習(xí)資料,邊學(xué)邊做,通過主動建構(gòu)的方式掌握知識。如《企業(yè)文化》,我們就把“企業(yè)文化與徽文化”專題討論會設(shè)計(jì)為課程實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容,讓學(xué)生對徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作深入的了解和探討,結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際對如何吸收其精華和揚(yáng)棄糟粕談看法做研究。
(二)在實(shí)施中實(shí)行“三師”負(fù)責(zé)制
實(shí)踐性教學(xué)貫穿電大學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程,是一項(xiàng)綜合性工程,需要各方的配合和努力。實(shí)施中可實(shí)行“三師負(fù)責(zé)制”。所謂“三師”是指專業(yè)主管(系主任)、輔導(dǎo)教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專業(yè)主管是專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總負(fù)責(zé)人,他必須熟悉本專業(yè)所開課程的知識點(diǎn)和專業(yè)最前沿的理論創(chuàng)新,是專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的總工程師。課程輔導(dǎo)教師是設(shè)計(jì)師,要根據(jù)課程的特點(diǎn)和知識點(diǎn)設(shè)計(jì)出與理論教學(xué)緊密結(jié)合,相輔相成的實(shí)踐性教學(xué)方案,并加以實(shí)施,還要對實(shí)施的情況進(jìn)行總結(jié)、評價,幫助學(xué)生從實(shí)踐再上升到理論,實(shí)現(xiàn)“第二個飛躍”。但因電大的輔導(dǎo)教師大多是外聘的,一些課外的活動(如參觀、調(diào)研等)很難與學(xué)生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學(xué)生來完成,管理教師的職責(zé)就是當(dāng)好輔導(dǎo)教師的助手,成為輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶。對實(shí)踐性教學(xué)方案的實(shí)施起保證作用。
(三)重視實(shí)踐教學(xué)模式的設(shè)計(jì)創(chuàng)新
由于電大自身?xiàng)l件的局限性,如資金和實(shí)踐基地的不足,使得電大開展實(shí)踐性教學(xué)面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網(wǎng)上資源和人脈資源又使電大開展實(shí)踐性教學(xué)具有相對的優(yōu)勢,這就需要揚(yáng)長避短,在實(shí)踐性教學(xué)的模式設(shè)計(jì)上進(jìn)行創(chuàng)新。
1.利用學(xué)員自身優(yōu)勢,開展專題小組實(shí)踐活動
工商管理專業(yè)的學(xué)員大多來自企業(yè),他們企業(yè)本身就是最好的實(shí)踐基地。可根據(jù)學(xué)員分布情況,以一些骨干企業(yè)的學(xué)員為主組成小組,開展實(shí)踐活動。如《企業(yè)文化》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理》、《流通概論》等課程,我們將學(xué)生組成了幾個調(diào)研小組分頭進(jìn)行活動,最終形成小組調(diào)查報(bào)告和活動小結(jié),并在課堂上進(jìn)行交流。再如《企業(yè)文化》,參加本門課程學(xué)習(xí)的學(xué)生有兩個班級,一個班由輔導(dǎo)教師設(shè)計(jì)“了解徽商、走進(jìn)徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動,學(xué)生在從事導(dǎo)游工作的學(xué)員的引導(dǎo)下,參觀了徽商商埠、商船,以及當(dāng)時徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當(dāng)時徽商經(jīng)營的盛況和他們的經(jīng)營宗旨、商業(yè)道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領(lǐng)悟了徽商“以誠待人,以信接物,以義為利,仁心為質(zhì)?！钡木?。另一個班則開展了“企業(yè)文化與徽文化”研討會,研討會前,學(xué)員對自身所在的工商企業(yè)的“企業(yè)文化”現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,對徽文化給企業(yè)文化建設(shè)的影響和運(yùn)用作了探討,在較短的時間里就寫成34篇論文。研討會上,學(xué)生們的發(fā)言有理論、有實(shí)踐,對徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作了深入的介紹和探討,對其精華和糟粕都作了科學(xué)的分析,并結(jié)合當(dāng)今企業(yè)實(shí)際,對如何發(fā)揚(yáng)徽文化談了看法。在學(xué)習(xí)《市場營銷學(xué)》這門課時,教師組織了從事營銷工作的學(xué)員,開展了“營銷經(jīng)理談營銷”座談會,讓學(xué)員們結(jié)合自己的工作實(shí)際運(yùn)用課本理論進(jìn)行分析,暢談經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),既是對自己工作的總結(jié)提高,也給其他學(xué)員以啟發(fā)。
2.與企業(yè)聯(lián)合,為企業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)
運(yùn)用學(xué)習(xí)的理論,組織學(xué)員為當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)經(jīng)營、管理出謀劃策,也是開展實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)員應(yīng)用能力的好方法。它使學(xué)習(xí)者能夠在一定程度上進(jìn)入實(shí)際的管理環(huán)境之中,發(fā)現(xiàn)問題,思考問題,掌握知識,讓學(xué)生對知識的應(yīng)用產(chǎn)生興趣,掌握管理理論的實(shí)際內(nèi)涵,增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造能力,從企業(yè)獲得實(shí)際的管理經(jīng)驗(yàn)。例如:在學(xué)習(xí)了《管理學(xué)基礎(chǔ)》、《市場營銷學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》等專業(yè)課后,為了鍛煉學(xué)員的應(yīng)用能力,走出校門,我們與當(dāng)?shù)刈畲蟮某小凹业美背?聯(lián)合開展了“我為家得利獻(xiàn)一計(jì)”活動,要求學(xué)員從消費(fèi)者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。學(xué)生積極性很高,認(rèn)真地進(jìn)行調(diào)查、分析、思考。活動共收到各類稿件190余篇。他們從企業(yè)文化、銷售決策、公關(guān)宣傳、商品質(zhì)量、節(jié)日促銷、文明經(jīng)商、營業(yè)員管理,服務(wù)質(zhì)量、店容店貌等多個方面提出了自己的看法。這些建議和計(jì)策得到了超市領(lǐng)導(dǎo)高度的評價。他們稱贊電大學(xué)員觀察仔細(xì),調(diào)查深入,理論與實(shí)際相結(jié)合,給超市出了不少好點(diǎn)子,并采納了學(xué)生們提出的不少建議,還承擔(dān)了活動所需的全部經(jīng)費(fèi),并給學(xué)生以獎勵。
3.針對社會熱點(diǎn)問題進(jìn)行課題研究
要提高電大學(xué)員的應(yīng)用能力,應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員們關(guān)注社會的熱點(diǎn)問題和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè),結(jié)合實(shí)際提高自身分析問題和解決問題的能力。屯溪老街的保護(hù)和開發(fā),經(jīng)營與管理一直是我市創(chuàng)建現(xiàn)代化國際旅游城市的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,針對這個問題,我們與老街社區(qū)聯(lián)合開展了“老街論壇”論文征集活動。要求學(xué)員不僅要用所學(xué)的理論結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析,而且要求廣泛地學(xué)習(xí)和收集資料借鑒國內(nèi)外成功的管理案例進(jìn)行分析研究,各抒己見。學(xué)員們積極性很高,為了解老街的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,有的上網(wǎng)查閱資料,認(rèn)真學(xué)習(xí)市委書記視察老街時的即席講話,針對問題分析探討;有的與經(jīng)營業(yè)主面對面地交流詢問,更有學(xué)生曾多次站在老街口分白天和晚上觀察客源情況和游客購買的物品。其中《老街的保護(hù)性開發(fā)和旅游發(fā)展》、《老街經(jīng)營管理之我見》、《從杭州河坊街看老街旅游發(fā)展》等征文對老街經(jīng)營管理及旅游發(fā)展的深邃思考和大膽創(chuàng)意,得到了老街社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和政府相關(guān)部門的高度評價。在上《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課時,對企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略和一元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣、利弊,我們組織學(xué)生開展主題辯論,經(jīng)過充分準(zhǔn)備,他們運(yùn)用所學(xué)知識陳述自己的觀點(diǎn),反駁對方,既達(dá)到讓學(xué)生在情景中學(xué)理論的目的,同時又培養(yǎng)了學(xué)生的思考和辯論能力,最后通過辯論達(dá)成共識。這樣的學(xué)習(xí)效果才非常深刻和難忘。
日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)理事長渡邊修先生介紹說，近年來中國對日投資不斷擴(kuò)大，但整體規(guī)模仍然有限。最近，小肥羊在東京澀谷開設(shè)了分店，無錫尚德太陽能設(shè)備公司并購了日本的MSK?！倍蛇呅拚f，“中國擁有大量的貿(mào)易盈余，外匯儲備增加，有實(shí)力到海外投資的企業(yè)也增加?！?/p>
日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)不僅促進(jìn)日本企業(yè)到海外投資，還積極采取措施吸引海外企業(yè)到日本投資。在過去的幾年里，他們幫助8家外國企業(yè)成功在日本投資。為了給到日本投資的企業(yè)提供服務(wù)，日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)在東京、大阪、橫濱、神戶、名古屋、福岡等6個城市準(zhǔn)備了辦公室，免費(fèi)提供給到日本投資的企業(yè)，為期兩個月?！罢埾硎芪覀兊姆?wù)。”渡邊修說。
對中國企業(yè)赴日投資，渡邊修提出了兩點(diǎn)建議：第一，要了解日本市場。他說，無論是服務(wù)行業(yè)，還是軟件行業(yè)，都必須了解市場的最新信息，加以把握?？梢酝ㄟ^日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)的對日投資商務(wù)支援中心，了解關(guān)于法制、稅務(wù)、市場等各方面的信息；第二，要在日本有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
日本關(guān)西經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會會長秋山喜久認(rèn)為，到日本投資首先要進(jìn)行調(diào)研，然后辦廠?？梢赃x擇關(guān)西地區(qū)，這里的消費(fèi)者最敏感，最精明，在這里銷售好，全日本都會好。著名品牌路易威登就是在關(guān)西進(jìn)行銷售后，再全面投放日本市場的。
日本市場相對封閉，許多跨國企業(yè)進(jìn)入日本后經(jīng)營狀況不佳，甚至遭遇慘敗。秋山說，家樂福在大阪的失敗就是一個典型案例。大阪人喜歡小的零售店，不像美國人那樣一到超市就買上夠用一周的東西，所以家樂福這樣的經(jīng)營模式遭遇失敗。他說，到日本投資有機(jī)遇也有風(fēng)險，但值得一試，推薦大家來看看。
秋山認(rèn)為，文化差異是必須要加以研究的一個重要方面。中日兩國在文化上和生活習(xí)慣上的差別不小。就冰箱來說，日本消費(fèi)者喜歡小巧的、精致的，而不是特別大的。最好是和日本企業(yè)合資，研究日本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
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外貿(mào)企業(yè)可以照著地圖做生意
近日，中國首張完整的國家風(fēng)險地圖在浙江亮相。在這份以不同顏色標(biāo)注的風(fēng)險地圖上，全球190個國家的風(fēng)險等級一目了然。這份地圖帶來的最大好處是，外貿(mào)企業(yè)對風(fēng)險可以做到心明眼亮，從風(fēng)險等級中嗅出了商機(jī)。
手握地圖可以少走彎路
要進(jìn)入國際市場，每家企業(yè)都會摸著石頭過河，事先打探清楚水深水淺，對基本情況和風(fēng)險心里有底。如果缺乏足夠充分的調(diào)查和資料，公司在決策時顧慮太多或考慮不周，都會遭受損失。
新版《國家風(fēng)險分析報(bào)告(2006)》提供除了2005版《報(bào)告》中已有的60個國家以外，新增了130個國家的風(fēng)險分析，詳細(xì)分析了國家基本信息、政治狀況、經(jīng)濟(jì)形勢、投資狀況、雙邊關(guān)系，給出國家風(fēng)險參考評級，從低到高分為9級。
中國信保浙江分公司總經(jīng)理錢水鳳認(rèn)為，全球化模糊了地域界限、弱化了國家間的天然隔離，拉近了國家之間的風(fēng)波和動蕩，而這份風(fēng)險地圖就像一支溫度計(jì)，企業(yè)可以清楚地感知投資氣候的冷暖，幫助作出正確的決策。
根據(jù)這份風(fēng)險地圖，除了瑞士、安道爾和盧森堡，幾乎每個國家都存在貿(mào)易風(fēng)險。企業(yè)如果不知道風(fēng)險大小，可能遭致巨大損失，因此相當(dāng)程度上，國家風(fēng)險信息的質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)風(fēng)險決策的成敗。
高風(fēng)險國家也有商機(jī)
對于聰明的企業(yè)來說，最擔(dān)心的不是高風(fēng)險，而是兩眼一抹黑，如果風(fēng)險地圖準(zhǔn)確而客觀，風(fēng)險的可控性就會加大，“高風(fēng)險高收益”，企業(yè)可以據(jù)此發(fā)現(xiàn)潛在的商機(jī)，這份風(fēng)險地圖同樣也是一份商機(jī)地圖。
浙江諸暨達(dá)亨集團(tuán)每年出口大量的面料去非洲，其中主要伙伴是尼日利亞、南非等國家，而非洲大多數(shù)國家卻是高風(fēng)險國家。偏愛非洲市場的浙江企業(yè)并不少，僅在中國信保浙江分公司500多家企業(yè)客戶中就超過了100多家。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)報(bào)表分析 三維教學(xué)法 教學(xué)環(huán)節(jié)
一、“三維”教學(xué)法教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
在《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》課程中運(yùn)用三維教學(xué)方法后，將一定的課程內(nèi)容按課時數(shù)劃分為三大教學(xué)模塊，這里以周課時數(shù)4、一共12周課、合計(jì)總課時數(shù)48為例進(jìn)行劃分。
理論教學(xué)：24課時，教學(xué)內(nèi)容包括：財(cái)務(wù)報(bào)表分析的對象、方法、內(nèi)容；資產(chǎn)負(fù)債表結(jié)構(gòu)分析方法以及企業(yè)償債能力分析；利潤表結(jié)構(gòu)分析以及企業(yè)盈利能力、營運(yùn)能力分析；現(xiàn)金流量表結(jié)構(gòu)分析以及企業(yè)價值分析；所有者權(quán)益變動表結(jié)構(gòu)分析以及企業(yè)保值增值能力分析；財(cái)務(wù)報(bào)表附注分析；財(cái)務(wù)報(bào)表綜合分析：沃爾分析法、杜邦分析法、綜合分析法。教學(xué)目標(biāo)：掌握財(cái)務(wù)報(bào)表分析的基本思路和方法，掌握相應(yīng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的計(jì)算方法。
案例教學(xué)：16課時，教學(xué)內(nèi)容包括：某公司資產(chǎn)負(fù)債表的閱讀與分析；某公司利潤表的閱讀與分析；某公司現(xiàn)金流量表的閱讀與分析；某公司所有者權(quán)益變動表的閱讀與分析；某公司財(cái)務(wù)報(bào)表附注的閱讀與分析；財(cái)務(wù)報(bào)表體系綜合分析。教學(xué)目標(biāo)：能讀懂某公司的財(cái)務(wù)報(bào)告并對公司的償債能力、盈利能力、營運(yùn)能力、發(fā)展能力做簡要的分析；能判斷公司的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否合理、能預(yù)測企業(yè)的利潤趨勢和現(xiàn)金流量趨勢并對公司的發(fā)展前景做簡要分析。
實(shí)驗(yàn)教學(xué)：8課時，教學(xué)內(nèi)容包括：收集上市公司報(bào)表資料，進(jìn)行全面綜合分析。教學(xué)目標(biāo)：撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告和管理建議書。
如此構(gòu)成的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，能加強(qiáng)對學(xué)生分析問題、解決問題的綜合能力層層遞進(jìn)的培養(yǎng)，其中，理論教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)財(cái)務(wù)報(bào)表分析基礎(chǔ)知識的理解與掌握，案例教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)報(bào)表分析的運(yùn)用能力，實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)綜合分析與財(cái)務(wù)決策的能力。
二、理論、案例與實(shí)踐三結(jié)合的“三維”教學(xué)方法
（一）理論教學(xué)環(huán)節(jié)
理論教學(xué)環(huán)節(jié)主要以教師講授為主，系統(tǒng)介紹《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》課程的基本理論和基本分析方法。筆者認(rèn)為，教師在教授基本理論和基本方法的過程中應(yīng)該把握好以下幾個方面的關(guān)系：
1.注重定量指標(biāo)計(jì)算方法的講解和定性分析相結(jié)合。我們以應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為例。在講解該指標(biāo)時，首先介紹定量的指標(biāo)計(jì)算方法，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=年賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額，提醒學(xué)生注意，這個公式中，賒銷收入凈額=銷售收入-現(xiàn)銷收入-銷售退回、折讓、折扣；應(yīng)收賬款平均余額=（期初應(yīng)收賬款+期末應(yīng)收賬款）/2。定量的指標(biāo)計(jì)算方法講解完之后，更重要的是引導(dǎo)學(xué)生如何通過這個指標(biāo)的計(jì)算結(jié)果分析企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營情況。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低，反映企業(yè)應(yīng)收賬款回款速度的快慢以及管理效率的高低。一般情況下，企業(yè)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，表明企業(yè)的應(yīng)收賬款回款速度快、管理效率高、流動性強(qiáng)。
2.注重分析同類財(cái)務(wù)指標(biāo)之間的聯(lián)系。在講解企業(yè)流動資產(chǎn)營運(yùn)能力分析時，有兩個重要的指標(biāo)：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和存貨周轉(zhuǎn)率，以此為例，筆者談?wù)剬⑼愔笜?biāo)聯(lián)系講解的方法。首先介紹這兩個指標(biāo)的計(jì)算公式，然后對這兩個指標(biāo)做定性分析。講完流動資產(chǎn)營運(yùn)能力分析的指標(biāo)之后，教師可以將這一類指標(biāo)聯(lián)系起來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析。例如，可以從問題著手引導(dǎo)學(xué)生：存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率是否有關(guān)聯(lián)？兩者的變化趨勢是否一致？僅憑應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率單一指標(biāo)是否能說明企業(yè)資金營運(yùn)能力的好壞？可以通過提問、討論，然后舉例的方式引導(dǎo)學(xué)生得出分析結(jié)果：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率高，并不一定意味著企業(yè)資金營運(yùn)能力強(qiáng)，短期的應(yīng)收賬款回收快可能是企業(yè)實(shí)行了緊縮的信用政策，而這樣做可能失去原有的一部分客戶，降低企業(yè)的市場占有率，從長遠(yuǎn)看會降低銷售量從而導(dǎo)致存貨周轉(zhuǎn)率降低。
3.注重不同類別指標(biāo)之間的聯(lián)系。例如，可以將反映企業(yè)流動資產(chǎn)營運(yùn)能力的指標(biāo)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)流動比率聯(lián)系起來分析。
筆者認(rèn)為，在理論教學(xué)中應(yīng)把握好以上幾個方面的關(guān)系，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的綜合能力，而不僅僅是講解一些簡單的公式、方法。當(dāng)然，在講解財(cái)務(wù)指標(biāo)公式及比較分析法、比率分析法的過程中，可能會涉及到大量數(shù)據(jù)的計(jì)算，為了提高效率，將更多的時間用于引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會分析的思路，教師在講授這門課的過程中可以適當(dāng)引入EXCEL電子表格的某些內(nèi)容，這樣既可以提高效率，又可以提升學(xué)生的綜合能力。
（二）案例教學(xué)環(huán)節(jié)
與理論教學(xué)環(huán)節(jié)不同，案例教學(xué)環(huán)節(jié)不再是以教師為主體，這個環(huán)節(jié)主要體現(xiàn)學(xué)生與教師的互動，在這一環(huán)節(jié)中，通過引入案例引導(dǎo)學(xué)生積極思考，提出問題、分析問題和解決問題。這種互動式的教學(xué)不僅能增加學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且可以將理論部分講解的基礎(chǔ)知識和基本方法運(yùn)用到實(shí)際的案例中，提高綜合能力。在案例教學(xué)中，教師要處理好以下幾個方面的問題：
1.引導(dǎo)學(xué)生對案例教學(xué)的興趣。為了使學(xué)生接受案例教學(xué)，并對案例教學(xué)感興趣，教師在介紹《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》課程的性質(zhì)和目標(biāo)時，應(yīng)該明確引導(dǎo)學(xué)生，該課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于會利用相關(guān)指標(biāo)和方法分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營情況而非指標(biāo)本身的學(xué)習(xí)，也可告知學(xué)生案例分析課的課時數(shù)，以及期末考核案例分析的分?jǐn)?shù)比率，通過引導(dǎo)和壓力雙重作用得到學(xué)生很好的配合。
2.精心準(zhǔn)備合適的案例。首先，課前應(yīng)該精心挑選與教學(xué)目標(biāo)相符合的典型案例，為了保持教學(xué)的連貫性，案例的選擇最好是某上市公司的整套財(cái)務(wù)報(bào)告。其次，教師應(yīng)該事先設(shè)計(jì)好案例分析題目，課前提前布置給學(xué)生，讓學(xué)生對案例分析有一個思考的過程。
3.案例討論形式的設(shè)計(jì)。案例教學(xué)重在討論，由教師提出問題，學(xué)生分析問題、討論問題，最后教師點(diǎn)評，教師對于討論過程中涉及到的重點(diǎn)和難點(diǎn)做詳細(xì)講解和補(bǔ)充說明，可以對學(xué)生知識點(diǎn)掌握的弱點(diǎn)進(jìn)行暗示和提醒。對于案例討論的具體方式可以根據(jù)學(xué)生人數(shù)具體設(shè)計(jì)，如果是30人以下的小班教學(xué)，可以讓學(xué)生逐一發(fā)表自己的見解，如果是大班教學(xué)，可以將學(xué)生分成幾個討論小組，一般每個小組不超過4人，每個小組討論后，選出一個代表進(jìn)行發(fā)言，在發(fā)言過程中教師提出進(jìn)一步的問題，同組的成員可以進(jìn)行補(bǔ)充說明。
（三）實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)
實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)應(yīng)以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，并根據(jù)具體情況采取不同的方式。下面筆者介紹兩種實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法：
1.ERP沙盤模擬教學(xué)。目前很多學(xué)校的財(cái)會專業(yè)都開設(shè)有沙盤模擬實(shí)驗(yàn)課，幾乎都是針對經(jīng)營管理課程或者會計(jì)課程開設(shè)的，對于財(cái)務(wù)報(bào)表分析沒有安排相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)課。筆者認(rèn)為，《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》課程可以依托ERP實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)課教學(xué)，利用沙盤對企業(yè)財(cái)務(wù)情況進(jìn)行全真模擬，將財(cái)務(wù)報(bào)表分析與模擬企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合起來，提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力。
2.仿真模擬教學(xué)法。仿真模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方式可以靈活多樣，比如，教師可以讓學(xué)生收集校辦企業(yè)或者校園超市的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告、提出改進(jìn)意見，也可以給學(xué)生布置一個調(diào)研項(xiàng)目，讓學(xué)生在課外實(shí)習(xí)或利用節(jié)假日收集真實(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，撰寫財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
三、“三維”教學(xué)法實(shí)施的條件
（一）“三維”教學(xué)方法的引入，對教師提出了更高的要求
傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師一般是根據(jù)教材照本宣科，不能結(jié)合實(shí)際講解理論，學(xué)生感覺內(nèi)容空洞乏味，加上《財(cái)務(wù)報(bào)表分析》課程是一門專業(yè)拔高課，有一定的難度，致使該門課程的學(xué)生到課率不是很理想。為調(diào)動學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效果，教師要不斷提升自己的綜合能力，不僅熟知專業(yè)領(lǐng)域的知識，而且應(yīng)增強(qiáng)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將實(shí)踐融入到理論教學(xué)中。
（二）學(xué)校應(yīng)為“三維”教學(xué)法提供有利條件
會計(jì)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)已由“核算型”會計(jì)人員的培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)向“管理型”、“應(yīng)用型”的培養(yǎng)模式。為此，學(xué)校可以提供有利條件讓教師深入企業(yè)實(shí)習(xí)，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)?？梢园才庞袑?shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師擔(dān)任，或聘請企業(yè)的高級財(cái)務(wù)管理人員擔(dān)任實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的講師，或者舉辦相應(yīng)的講座，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，開拓學(xué)生的視野。
（三）提高學(xué)生對“三維”教學(xué)法的興趣
教師應(yīng)該做好宣傳工作，給學(xué)生講解該課程的性質(zhì)和重要性，也可以將教學(xué)安排呈現(xiàn)給學(xué)生，讓學(xué)生有一個適應(yīng)的過程。
參考文獻(xiàn)：
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一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)民增收致富這一社會主義新農(nóng)村建設(shè)的根本宗旨，統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮工商部門服務(wù)“三農(nóng)”的職能優(yōu)勢，強(qiáng)力推進(jìn)新農(nóng)村服務(wù)站規(guī)范化創(chuàng)建工作，主動搭建工商服務(wù)“三農(nóng)”的有效平臺。通過開展宣傳、調(diào)研、主體培育、品牌建設(shè)、合同指導(dǎo)、消費(fèi)維權(quán)、規(guī)劃制定等服務(wù)，積極為新農(nóng)村建設(shè)營造良好的環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。
二、工作目標(biāo)
通過三年的新農(nóng)村服務(wù)站規(guī)范化創(chuàng)建，進(jìn)一步發(fā)展涉農(nóng)龍頭企業(yè)、壯大中介組織，培育農(nóng)業(yè)精品品牌，維護(hù)訂單合同雙方及消費(fèi)者的合法權(quán)益，拓寬訂單農(nóng)業(yè)工作路子，更好地鞏固工商幫農(nóng)成果。
要在訂單農(nóng)業(yè)指導(dǎo)站、農(nóng)業(yè)品牌服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站建設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級全覆蓋的基礎(chǔ)上，在全縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立組織健全、制度完善、內(nèi)容明確、運(yùn)行規(guī)范、注重實(shí)效的具有綜合功能的規(guī)范化新農(nóng)村服務(wù)站。
通過三年的努力，培育一批重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品訂單示范行業(yè)和示范企業(yè)。培育一批農(nóng)產(chǎn)品類的省、市著名和中國馳名商標(biāo)，使得全縣農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、示范企業(yè)、規(guī)模企業(yè)全面實(shí)行訂單合同，并推廣訂單至小規(guī)模涉農(nóng)企業(yè)。全縣每個農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)都有合作社，都有自主品牌，并有長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，產(chǎn)品附加值提高到20%以上。完成“一村一品、一社一品、一企一品”品牌工程，并實(shí)現(xiàn)省、市著名農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)培育目標(biāo)。農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)意識大幅度提高，舉報(bào)投訴及時處理率100%，成功率98%，公開問卷測評滿意率100%。
三、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
(一)加強(qiáng)組織建設(shè)。明確新農(nóng)村服務(wù)站的功能定位，新農(nóng)村服務(wù)站的設(shè)置應(yīng)以工商服務(wù)三農(nóng)為主導(dǎo)，整合各部門職能，形成幫農(nóng)合力，有專門的辦公地點(diǎn)和工作人員，機(jī)構(gòu)名稱為新農(nóng)村服務(wù)站，落款單位為“*工商行政管理局/*鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府”。站長原則上由鄉(xiāng)鎮(zhèn)長（或分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)長）擔(dān)任，副站長由工商所負(fù)責(zé)人和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦主任或工辦主任兼任，工作人員由工商所及鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)人員組成。
(二)健全規(guī)章制度。通過建立《新農(nóng)村服務(wù)站職責(zé)》、《新農(nóng)村服務(wù)站工作制度》、《新農(nóng)村服務(wù)站崗位職責(zé)》、《新農(nóng)村服務(wù)站指導(dǎo)員制度》、《新農(nóng)村服務(wù)站聯(lián)絡(luò)員制度》、《新農(nóng)村服務(wù)站工作流程》和各類統(tǒng)一格式文書等一系列規(guī)定，進(jìn)一步延伸工商服務(wù)三農(nóng)的職能作用，不斷增強(qiáng)新農(nóng)村服務(wù)站工作的實(shí)際操作的可能性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效果的最大化。
(二)完善服務(wù)機(jī)制。全面落實(shí)新農(nóng)村服務(wù)站指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員管理制度，并按照要求做到“三公開”—對外公開掛牌，公開服務(wù)項(xiàng)目，公開服務(wù)承諾。對開展的各項(xiàng)工作情況既要做好數(shù)據(jù)采集和錄入，要建立完整的臺帳和動態(tài)數(shù)據(jù)庫且隨時更新。及時消除新農(nóng)村服務(wù)站在運(yùn)作過程中所反映出來的應(yīng)急性、有限性、階段性的缺陷，切實(shí)提高新農(nóng)村服務(wù)站的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、主要內(nèi)容
(一)深入開展對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)以及品牌發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)研，分行業(yè)分區(qū)域撰寫調(diào)研報(bào)告或分析報(bào)告，突出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，制定可行的當(dāng)?shù)赜唵闻嘤推放瓢l(fā)展規(guī)劃，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供參考，更好地指導(dǎo)當(dāng)?shù)赜唵魏推放乒ぷ?，助推?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。
(二)充分發(fā)揮當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)部門在服務(wù)站中的作用，不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，為當(dāng)?shù)貜V大農(nóng)民、涉農(nóng)企業(yè)提供各類培訓(xùn)、信息培訓(xùn)、簽約指導(dǎo)、糾紛調(diào)解等服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)業(yè)的規(guī)模化經(jīng)營，培育一批現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體和區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品品牌。
(三)大力培育農(nóng)民專業(yè)合作社。引導(dǎo)農(nóng)民以土地承包經(jīng)營權(quán)投資入股等方式組建各類農(nóng)村專業(yè)合作社經(jīng)濟(jì)組織，加大力度培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，落實(shí)重點(diǎn)涉農(nóng)企業(yè)聯(lián)系制度，支持特色農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。
(四)加快發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)。加大推廣使用涉農(nóng)訂單合同示范文本，全面落實(shí)訂單合同文本備案審查制度。積極鼓勵涉農(nóng)主體在訂單合同簽訂前主動到工商部門報(bào)備，及時糾正合同中不合理、顯失平等的規(guī)定，消除訂單履行的隱患。
(五)支持農(nóng)戶辦理動產(chǎn)抵押物登記。根據(jù)《動產(chǎn)抵押登記管理辦法》，凡屬于農(nóng)戶所有的生產(chǎn)設(shè)備、原材料、半成品、產(chǎn)品進(jìn)行動產(chǎn)抵押，均予以當(dāng)場辦理抵押登記，支持農(nóng)戶從商業(yè)銀行融資，幫助解決農(nóng)戶融資難、貸款難問題。
(六)加強(qiáng)涉農(nóng)主體信用建設(shè)。進(jìn)一步開展涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)戶的“守合同重信用”評定活動，表彰誠信涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)戶。同時強(qiáng)化失信退出管理機(jī)制的建立和完善，對不講信用的涉農(nóng)主體予以退出，努力打造“信用農(nóng)業(yè)”。
(七)加大培育農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)。推廣運(yùn)用“農(nóng)戶+合作社(涉農(nóng)企業(yè)、農(nóng)業(yè)大戶、經(jīng)紀(jì)人)+商標(biāo)”的農(nóng)產(chǎn)品品牌經(jīng)營模式，提升產(chǎn)品競爭力，鼓勵引導(dǎo)涉農(nóng)主體爭創(chuàng)蓍名、馳名商標(biāo)，促進(jìn)當(dāng)?shù)仄放妻r(nóng)業(yè)發(fā)展。
(八)加強(qiáng)對涉農(nóng)訂單主體的巡查。定期對涉農(nóng)訂單主體的農(nóng)業(yè)訂單履行、品牌建設(shè)情況進(jìn)行走訪、回訪、檢查，及時了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況，鼓勵涉農(nóng)主體主動開展農(nóng)產(chǎn)品終端對接，推動當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)超市、進(jìn)商場、進(jìn)酒店，有效化解農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷矛盾。
(九)強(qiáng)化維權(quán)體系建設(shè)，維護(hù)訂購雙方權(quán)益。充分發(fā)揮新農(nóng)村指導(dǎo)站消費(fèi)維權(quán)的輻射集聚功效，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工商、司法等部門，以新農(nóng)村指導(dǎo)站為點(diǎn)，以各行政村村聯(lián)絡(luò)委維權(quán)點(diǎn)為線，建立涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民的維權(quán)保障體系，切實(shí)提供法律咨詢服務(wù)，幫助解決訂單合同違約糾紛。并對利用“訂單農(nóng)業(yè)”設(shè)置合同陷阱、騙取定金或保證金以及向農(nóng)民推銷劣質(zhì)種子、假劣農(nóng)資等坑農(nóng)害農(nóng)違法行為依法予以查處。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要把新農(nóng)村服務(wù)站建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)的重要抓手，進(jìn)一步提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，把發(fā)展新農(nóng)村服務(wù)站納入工作日程。要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度，把加強(qiáng)新農(nóng)村服務(wù)站規(guī)范化創(chuàng)建工作作為工商服務(wù)三農(nóng)工作的重中之重來抓，推進(jìn)該項(xiàng)工作的有效實(shí)施。
【關(guān)鍵詞】高職物流管理；教學(xué)改革；教學(xué)模式；教學(xué)手段；考核方式
高職物流管理專業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革勢在必行，筆者以河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)的《物流管理基礎(chǔ)》課程為例，從教學(xué)模式、教學(xué)手段及考核方式三個方面進(jìn)行了教學(xué)改革的實(shí)踐。
一、高職物流管理專業(yè)教學(xué)模式改革：運(yùn)用一體化教學(xué)方法
教學(xué)模式應(yīng)切實(shí)突出學(xué)生的主體作用，以真實(shí)的工作任務(wù)為依據(jù)，科學(xué)設(shè)計(jì)工作任務(wù)，使學(xué)生切實(shí)參與到教學(xué)活動之中，鍛煉實(shí)際技能。
（一）主要的一體化教學(xué)方法
主要的一體化教學(xué)方法有現(xiàn)場教學(xué)、技能實(shí)訓(xùn)、課堂教學(xué)角色扮演、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、物流沙盤教學(xué)、企業(yè)專家講座等?，F(xiàn)場教學(xué)包括帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入中儲物流、華宇物流等大型物流企業(yè)倉庫進(jìn)行倉儲管理現(xiàn)場學(xué)習(xí)；入駐各種連鎖店、超市、賣場、客服等場所學(xué)習(xí)各種職業(yè)技能；帶領(lǐng)學(xué)生到物流貨運(yùn)現(xiàn)場進(jìn)行運(yùn)輸調(diào)度指揮活動；學(xué)生實(shí)際參與物流企業(yè)市場營銷活動，進(jìn)行客戶開發(fā)；到企業(yè)生產(chǎn)組織現(xiàn)場進(jìn)行物流單證的填寫、審核、簽收；熟悉了解GPS的基本功能；在實(shí)訓(xùn)室內(nèi)操作供應(yīng)鏈管理軟件、第三方物流管理軟件、運(yùn)輸組織與管理軟件等，未來引入3D視頻軟件，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性；通過校校合作的形式，共享物流設(shè)施設(shè)備硬件資源，如與河北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，利用其實(shí)訓(xùn)室對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能的訓(xùn)練；課堂教學(xué)過程中，可采用角色扮演的方式，將物流管理流程情景再現(xiàn)，綜合使用頭腦風(fēng)暴法、案例討論等，由學(xué)生制作幻燈片進(jìn)行演講，學(xué)會搜集查找資料的方法，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識和合作精神。
（二）教學(xué)模式改革，以《物流管理基礎(chǔ)》為例
以《物流管理基礎(chǔ)》該門課程為例，探討教學(xué)模式的改革。
1.突出學(xué)生的主體作用，采用行動導(dǎo)向的教學(xué)模式
在教學(xué)模式的改革方面，堅(jiān)持以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的原則，嘗試使用了任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等多種模式，切實(shí)突出學(xué)生的主體作用。
如為了讓學(xué)生了解目前石家莊區(qū)域的物流行業(yè)企業(yè)現(xiàn)狀，采用任務(wù)驅(qū)動、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化方式，讓學(xué)生分組親自設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，赴市內(nèi)各物流園區(qū)、物流公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，回收問卷并對問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成石家莊市物流發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告；為了讓學(xué)生了解企業(yè)的綜合物流管理過程，采用任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目導(dǎo)向的教學(xué)方法，對學(xué)生進(jìn)行分組分角色，承擔(dān)教師布置的企業(yè)物流管理任務(wù)，進(jìn)行企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收物流的流程管理；為了讓學(xué)生更清晰的了解倉儲管理的環(huán)境及流程，采用課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式，教師帶領(lǐng)學(xué)生分赴華宇物流、中儲物流等企業(yè)倉庫，參觀并學(xué)習(xí)倉儲管理的基本流程。
2.以真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)整合教學(xué)內(nèi)容，科學(xué)設(shè)計(jì)工作任務(wù)
本門課程以企業(yè)的真實(shí)工作任務(wù)為依據(jù)，設(shè)計(jì)了四大項(xiàng)目、十九項(xiàng)任務(wù)，教師作為中國遠(yuǎn)洋模擬物流公司的董事長，將學(xué)生6-8人分為一組，四大項(xiàng)目為各小組組建中國遠(yuǎn)洋物流公司的全國各地分公司、各小組構(gòu)建大型綜合生產(chǎn)型企業(yè)、分公司承攬生產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)物流業(yè)務(wù)、分公司未來發(fā)展規(guī)劃。任務(wù)設(shè)計(jì)為企業(yè)的真實(shí)工作過程，如物流市場調(diào)查、企業(yè)供應(yīng)物流管理、企業(yè)生產(chǎn)物流管理、企業(yè)銷售物流管理、企業(yè)物流成本管理等十九項(xiàng)任務(wù)，學(xué)生分組完成并匯報(bào)成果，從而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣，進(jìn)一步掌握物流管理基本技能。
3.設(shè)計(jì)情景教學(xué)，改革教學(xué)手段
在教學(xué)過程中，為了激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，采用情景教學(xué)、角色扮演、幻燈講演、模擬演練、案例討論、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)參觀、實(shí)地調(diào)研等多種教學(xué)方法，使學(xué)生深刻掌握物流相關(guān)知識，鍛煉物流管理基本技能。
為了讓學(xué)生更加清晰各種運(yùn)輸方式的管理、倉儲管理等基本作業(yè)流程，采用情景教學(xué)、角色扮演、幻燈講演、模擬演練等方法，學(xué)生分組分項(xiàng)目進(jìn)行角色扮演，如某小組演示公路運(yùn)輸管理流程時，分別擔(dān)任客戶代表、運(yùn)輸主管、運(yùn)輸調(diào)度、司機(jī)等角色，參照企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作單據(jù)，制作胸牌及各種單證等道具，現(xiàn)場模擬整個公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)流程，最后，選派一名代表制作幻燈片，現(xiàn)場講演真?zhèn)€流程的基本過程，這樣既讓大家參與并融入了教學(xué)，同時也增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的興趣，鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作的能力。
二、高職物流管理專業(yè)教學(xué)手段改革：利用信息技術(shù)進(jìn)行模擬教學(xué)
信息技術(shù)的發(fā)達(dá)會助推教學(xué)活動的展開，教學(xué)過程中可綜合運(yùn)用信息技術(shù)的優(yōu)勢，達(dá)到訓(xùn)練學(xué)生視、聽、感、說、讀的目的。
（一）主要信息技術(shù)的運(yùn)用
信息技術(shù)的利用包括普通的多媒體教學(xué)、圖片展示、視頻、卡通、3D動畫；利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源上傳教學(xué)案例庫、試題庫；利用物理、電子沙盤教學(xué)調(diào)動學(xué)生的積極性；利用手機(jī)短信、飛信、公共信箱、電子郵件、QQ、MSN、博客、微博、校訊通等工具及時與學(xué)生溝通，實(shí)現(xiàn)文件資源的傳播與共享。
（二）教學(xué)方式的改革，以《物流管理基礎(chǔ)》為例
以《物流管理基礎(chǔ)》為例，教學(xué)過程中主要運(yùn)用了多媒體、視頻、物流管理相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站、第三物流管理軟件等多種手段，多管齊下，獲得較好的教學(xué)效果。如運(yùn)用幻燈片展示集裝箱、倉儲立體貨架、物流單證等資料，運(yùn)用視頻播放先進(jìn)的企業(yè)生產(chǎn)物流現(xiàn)狀，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查看各大物流企業(yè)的基本運(yùn)作現(xiàn)狀、運(yùn)用中國物流與采購聯(lián)合會網(wǎng)站參看物流發(fā)展最新趨勢，運(yùn)用第三方物流管理軟件模擬企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程，通過多種信息技術(shù)的運(yùn)用，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
三、高職物流專業(yè)考核方式改革：過程考核，融入企業(yè)行業(yè)評價
傳統(tǒng)的理論課程分為考試課、考查課兩種形式，考核僅重視期末的一張?jiān)嚲?，?dǎo)致學(xué)生疲于應(yīng)付考試，忽視了具體的職業(yè)技能的鍛煉，必須要改變傳統(tǒng)的“成績=平時成績+期末成績”的形式。
（一）主要的考核方式
課程改革的推進(jìn)決定了考核方式必須相應(yīng)改變，不同的課程考核方式不同，一般包含三方面的內(nèi)容，即平時成績、期末成績、企業(yè)考核成績，其中企業(yè)考核成績納入實(shí)踐課考核。
平時成績包括日?？记凇⑷蝿?wù)完成情況、態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作能力、報(bào)告提交情況；期末成績包括卷面成績，卷面要求題型全面、非學(xué)科化、非理論性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性；企業(yè)考核成績主要根據(jù)該門課程與企業(yè)的合作形式?jīng)Q定，如根據(jù)參與企業(yè)講座（形勢講座、技能素質(zhì)講座、企業(yè)真實(shí)案例、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)新技術(shù)等）、參觀、實(shí)習(xí)、調(diào)研等活動，據(jù)企業(yè)反饋的情況進(jìn)行評定；最終采用學(xué)校企業(yè)雙考核的方式進(jìn)行成績評定。
（二）考核方式的改革，以《物流管理基礎(chǔ)》課程為例
《物流管理基礎(chǔ)》課程改變傳統(tǒng)考核方式，重視過程考核，采用以過程考核為主，終結(jié)性考核為輔的形式，加強(qiáng)對學(xué)生的過程考核。其分配如下：
（1）60%的過程考核
過程考核的指標(biāo)分別為十九項(xiàng)任務(wù)的可展示的成果，如調(diào)研報(bào)告、創(chuàng)業(yè)可行性報(bào)告、業(yè)務(wù)流程明細(xì)、分析報(bào)告、總結(jié)報(bào)告、PPT演講匯報(bào)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)作品、軟件流程操作等，根據(jù)重要性分別賦分，根據(jù)學(xué)生各項(xiàng)成果的質(zhì)量高低、組員表現(xiàn)狀況進(jìn)行評分，形成過程性考核分?jǐn)?shù)，過程性考核占總評成績的60%。
（2）40%的終結(jié)性考核
終結(jié)性考核主要為期末卷面成績，試卷的的設(shè)計(jì)同樣從考核學(xué)生的職業(yè)能力為主的原則出發(fā)，避免傳統(tǒng)的填空、選擇、判斷等僅側(cè)重理論知識的題目內(nèi)容，而是偏重考核學(xué)生處理物流管理的一般業(yè)務(wù)的能力的角度出發(fā)，使期末卷面考核更具有實(shí)踐性、綜合性、科學(xué)性，期末考核占總評成績的40%。
作者簡介：
王翠敏（1982—），講師，河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系物流管理教研室主任，研究方向：物流管理、信息管理。
一、活動基本情況
自12月初區(qū)委召開全體黨員干部大會，進(jìn)一步動員、安排部署學(xué)習(xí)實(shí)踐活動第二階段工作后，區(qū)供銷社隨即組織機(jī)關(guān)干部和基層企業(yè)召開“轉(zhuǎn)段動員大會”，學(xué)習(xí)史大平書記在區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動“轉(zhuǎn)段動員大會”上的重要講話，明確重點(diǎn)環(huán)節(jié)、目標(biāo)進(jìn)度，要求堅(jiān)持做到統(tǒng)籌兼顧、精心組織。務(wù)必做到四個確保：一是結(jié)合實(shí)際，確保區(qū)供銷社學(xué)習(xí)實(shí)踐活動規(guī)定動作不走樣，總體要求要高、查找問題要準(zhǔn)、兩個會議要實(shí)、分析檢查報(bào)告要深、群眾評議要廣；二是創(chuàng)優(yōu)爭先，確保20__年度區(qū)供銷社各項(xiàng)工作的完成，通過對各項(xiàng)工作完成情況的考核來檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的效果；三是關(guān)注民生，確保實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全穩(wěn)定，和睦和諧；四是嚴(yán)律紀(jì)律，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作無問題。扎實(shí)做好各環(huán)節(jié)工作，把第二階段的分析檢查活動推向了深入。
一是繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，運(yùn)用好理論學(xué)習(xí)成果。在第一階段學(xué)習(xí)調(diào)研基礎(chǔ)上，組織區(qū)社職工繼續(xù)采取調(diào)研階段中好的學(xué)習(xí)方法，積極總結(jié)學(xué)習(xí)成效，特別是緊密聯(lián)系當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)形勢的變化，貫徹落實(shí)中央十七屆三中全會精神、區(qū)委十屆八次全委會議精神，要求機(jī)關(guān)干部注意把握好理論學(xué)習(xí)中與自身工作實(shí)際的契入點(diǎn)，在學(xué)習(xí)中牢牢樹立為農(nóng)服務(wù)工作科學(xué)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，緊緊圍繞“為農(nóng)服務(wù)樹形象，資產(chǎn)管理求效益，安全穩(wěn)定促和諧”的主題，真正做到了以學(xué)習(xí)推動實(shí)踐，以實(shí)踐促工作更上臺階。
二是多渠道征求意見，深入查找問題。在第一階段大討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對前一階段梳理出的問題進(jìn)行分析、研究，并根據(jù)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的形勢變化和我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，就區(qū)供銷社工作機(jī)制體制，創(chuàng)新工作方式方法，以及工作效能、工作作風(fēng)和廉潔自律等問題，通過采取領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、黨員與群眾之間的談心活動，以及通過召開座談會，發(fā)放征集意見表，入戶下訪等形式,向人大代表、政協(xié)委員、統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、各派等多部門多渠道、多層面廣泛收集意見、建議，力求使問題找得準(zhǔn)、找得實(shí)、找得全。
三是認(rèn)真梳理情況，各部門分析查找原因。根據(jù)反饋回來的意見，針對區(qū)供銷社服務(wù)三農(nóng)，建設(shè)新農(nóng)村方面、領(lǐng)導(dǎo)班子加強(qiáng)自身建設(shè)和工作機(jī)制方面、區(qū)供銷社創(chuàng)新思路，加大宣傳力度方面、科學(xué)營運(yùn)社有資產(chǎn)方面共梳理出52條意見。區(qū)供銷社本著實(shí)事求是、解決問題的態(tài)度，要求機(jī)關(guān)干部從各自的工作崗位、各自工作的部門，深系實(shí)際查找問題產(chǎn)生的深層次原因。各科室之間進(jìn)行溝通、研討，客觀地分析需要解決的突出問題和產(chǎn)生這些問題的根源，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
四是突出實(shí)踐特色，精心組織召開“兩會”。針對征求、查找出的突出問題，區(qū)供銷社召開“黨群連心”開放式組織生活會和領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，會上結(jié)合供銷社工作的實(shí)際情況，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求逐一對照分析，查找自身差距和不足。區(qū)社領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭剖析思想，認(rèn)真撰寫發(fā)言提綱，各科室負(fù)責(zé)人積極就本科室存在的問題提出切實(shí)可行的解決辦法，離退休老干部、基層單位黨政負(fù)責(zé)人代表也在會上踴躍發(fā)言。區(qū)社在大家發(fā)言討論的基礎(chǔ)上，對重點(diǎn)問題、突出矛盾進(jìn)行了總結(jié)和提煉，切實(shí)抓住當(dāng)前供銷工作面臨的發(fā)展模式、服務(wù)機(jī)制、作風(fēng)效能等方面迫切需要解決的問題，并在深挖思想根源的過程中傾聽民聲、了解民意、集中民智，為區(qū)供銷社今后更好的為農(nóng)服務(wù)明確了方向。
二、取得的成效
通過一個月多方位、多層次、多渠道的征求意見，查找問題，分析原因，區(qū)供銷社的分析檢查階段工作順利完成了任務(wù)，并取得了預(yù)期的效果。
分析問題，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定對策。12月12日下午，區(qū)供銷社召開了“黨群連心”開放式組織生活會。在會上，黨委班子成員以普通黨員的身份，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，對照檢查自身存在的不足，深入剖析影響科學(xué)發(fā)展的思想根源，認(rèn)真開展自查和互查。黨政領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真剖析了自身對科學(xué)發(fā)展觀內(nèi)涵的理解和在工作作風(fēng)上存在的差距，指出工作不是靠嘴上說，而是腳踏實(shí)地干出來的。班子成員從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的思想談起，查找了自身存在的思想解放、觀念更新還不夠，以及區(qū)社在體制機(jī)制建設(shè)創(chuàng)新等方面存在的問題。
12月19日，區(qū)供銷社召開深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動專題民主生活會。會上，區(qū)供銷社領(lǐng)導(dǎo)班子及班子成員進(jìn)行了深刻的分析檢查，深入查找了個人在領(lǐng)導(dǎo)和推動科學(xué)發(fā)展觀方面存在的主要問題，自身在思想觀念、能力素質(zhì)和黨性黨紀(jì)和工作作風(fēng)等方面存在的問題和差距，深刻剖析存在的問題、產(chǎn)生的原因及根源，提出整改措施。離退休老干部、基層單位黨政負(fù)責(zé)人代表認(rèn)為通過積
極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，供銷社班子呈現(xiàn)出和諧團(tuán)結(jié)、真抓實(shí)干、作風(fēng)扎實(shí)、工作落實(shí)的好風(fēng)貌。希望進(jìn)一步加大班子工作責(zé)任心，進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍的建設(shè)，有效促進(jìn)供銷事業(yè)又快又好發(fā)展。通過召開“兩會”，區(qū)供銷社在抓理論學(xué)習(xí)上、在工作思路上、在服務(wù)基層上、在落實(shí)措施上、在推行機(jī)制上進(jìn)一步的整改落實(shí)。對此，區(qū)供銷社班子提出的整改措施。一是加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體干部職工運(yùn)用科學(xué)觀的自覺性和主動性。二是進(jìn)一步解放思想，注重農(nóng)村市場引導(dǎo)，主攻效益，強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐應(yīng)用，不斷推進(jìn)供銷事業(yè)又好又快發(fā)展。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和廉政建設(shè)，為深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀提供組織保障。
廣大干部職工針對分析報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行了評議發(fā)言，普遍認(rèn)為存在問題分析的客觀實(shí)際，成因把握準(zhǔn)確，整改措施切實(shí)可行。同時，大家建議在今后的工作中，要加強(qiáng)凝聚力，各盡其責(zé)，建立健全服務(wù)體系，提高信息服務(wù)覆蓋度，把服務(wù)意識落實(shí)到行動上，服務(wù)群眾，落實(shí)到每村每社和各基層社企業(yè)進(jìn)一步充分發(fā)揮供銷社的職能作用。
光陰荏苒，時光流逝，2018年瞬間已去。自2018年8月23日舉行揭牌儀式以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)服公司全體員工上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力推進(jìn)各項(xiàng)目進(jìn)行，為農(nóng)服公司起步踏出了堅(jiān)實(shí)的一步。回顧2018年，雖然我們沒有驕人、優(yōu)異的成績，但是我們能平安、順利的過度、在項(xiàng)目中獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)是最大的收獲。展望2019年，堅(jiān)信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展各項(xiàng)工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將2018年度工作總結(jié)及2019年度計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、2018年工作總結(jié)
（一）厘清土地流轉(zhuǎn)思路
2018年，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的土地流轉(zhuǎn)任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)前期充分考察篩選，農(nóng)服公司選定擬流轉(zhuǎn)地塊分別為位于400畝農(nóng)地。
在600畝土地流轉(zhuǎn)的協(xié)商過程中，由于該地塊現(xiàn)有經(jīng)營者種養(yǎng)殖合作社無法拿出前期投入憑證，且在流轉(zhuǎn)費(fèi)用問題上與永豐村委未能達(dá)成一致意見，經(jīng)慎重考慮，暫時暫停此地塊流轉(zhuǎn)事宜，將全部工作重心放在地塊流轉(zhuǎn)事宜上。
通過與進(jìn)行了多次溝通，并結(jié)合實(shí)地踏勘情況，對運(yùn)營情況、項(xiàng)目所在地情況、流轉(zhuǎn)相關(guān)程序與材料等情況有了較為全面的了解。在此基礎(chǔ)上結(jié)合流轉(zhuǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)明確了流轉(zhuǎn)方式，目前流轉(zhuǎn)事宜已獲得村民大會通過，與當(dāng)?shù)卮迕窈炇鹞袇f(xié)議，并已與達(dá)成合作意向，委托辦理土地流轉(zhuǎn)前置鑒證相關(guān)手續(xù)。
經(jīng)過兩宗土地流轉(zhuǎn)項(xiàng)目，農(nóng)服公司對土地流轉(zhuǎn)相關(guān)程序有了全面的了解；對流轉(zhuǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題有了深刻的認(rèn)識，經(jīng)過全面總結(jié)流轉(zhuǎn)過程中遇到的問題，農(nóng)服公司厘清了土地流轉(zhuǎn)的思路，為下一步工作的開展積累了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
（二）明確公司發(fā)展方向
2018年，為落實(shí)“項(xiàng)目優(yōu)先”的發(fā)展戰(zhàn)略要求，農(nóng)服公司先后考察多個農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，考察確定了嘉年華項(xiàng)目，并與有限公司就合作展開了深入的溝通。
其中，嘉年華項(xiàng)目已經(jīng)完成前期概念規(guī)劃和可行性分析報(bào)告編制，根據(jù)報(bào)告結(jié)論，該項(xiàng)目建設(shè)符合各級政策及公司戰(zhàn)略要求，建設(shè)方案可行，布局合理。下一步將繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)目，積極推動規(guī)劃落地。
健業(yè)方面，在進(jìn)行細(xì)致的市場調(diào)研和深度溝通之后，農(nóng)服公司最終明確了獲得海鮮菇產(chǎn)品獨(dú)家經(jīng)營權(quán)的合作方式，但由于在盡職調(diào)查問題上與健業(yè)方存在分歧，該項(xiàng)目暫時停止，但仍繼續(xù)跟進(jìn)聯(lián)系。
經(jīng)過對農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的接觸和深入了解，農(nóng)服公司進(jìn)一步明確了“項(xiàng)目先行”的工作思路，肯定了“獨(dú)家”的營收模式，并對公司未來發(fā)展方向有了清晰的構(gòu)思，確定了公司業(yè)務(wù)發(fā)展從項(xiàng)目營銷、農(nóng)產(chǎn)品銷售、專業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)以及爭取政策扶持四方面開展。
（三）園區(qū)基建項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)
2018年，農(nóng)服公司先后承擔(dān)了園區(qū)內(nèi)“智慧農(nóng)業(yè)展示廳”及“果蔬花卉試驗(yàn)園”的建設(shè)任務(wù)。
其中，果蔬花卉試驗(yàn)園項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行多個品種的試種植，產(chǎn)量及質(zhì)量均可，在此基礎(chǔ)上聯(lián)合公司食堂對初級農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行加工進(jìn)行售賣，反響較好。下一步將對更多優(yōu)良果蔬品種進(jìn)行種植，并嘗試多種銷售模式擴(kuò)大影響，打響品牌。同時對試驗(yàn)田的土壤成分及農(nóng)殘情況進(jìn)行檢測和分析，根據(jù)結(jié)果對試驗(yàn)田的種植進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。根據(jù)試驗(yàn)園種植需要，擬將平房進(jìn)行溫控室改造，進(jìn)行花卉種植。目前已經(jīng)進(jìn)場施工，年內(nèi)完成此工程。
智慧農(nóng)業(yè)展示廳項(xiàng)目已與設(shè)計(jì)方確定內(nèi)部布局方案。擬建“展示廳”分為三個部分。前區(qū)為農(nóng)耕文化、企業(yè)文化及農(nóng)資產(chǎn)品展示廳。中區(qū)為陽光房，進(jìn)行無土栽培展示，后區(qū)為農(nóng)資超市。目前設(shè)計(jì)效果圖已經(jīng)制作完成，下一步將開始投招標(biāo)等建設(shè)前準(zhǔn)備工作。
果蔬花卉實(shí)驗(yàn)園及智慧展示廳項(xiàng)目是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的試驗(yàn)田、公司形象展示和后期品牌打造的重要載體。2018年，在全體成員的努力下，農(nóng)服公司穩(wěn)步推進(jìn)兩個項(xiàng)目的建設(shè)，為下一步工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（四）科企合作初現(xiàn)雛形
2018年，公司與農(nóng)科院達(dá)成戰(zhàn)略合作意向，通過整合雙方人才、科研、技術(shù)、資金、平臺、渠道等優(yōu)勢，建立長期穩(wěn)定、深層次的“產(chǎn)學(xué)研”戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以更高的站位開展務(wù)實(shí)合作，共同建設(shè)科技成果轉(zhuǎn)化的“孵化器”、農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖和科技研究的“試驗(yàn)田”、農(nóng)業(yè)科技人才交流的“實(shí)戰(zhàn)所”。合作內(nèi)容包括開展農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖和加工技術(shù)培訓(xùn)、共建農(nóng)業(yè)科技示范基地、建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)項(xiàng)目合作機(jī)制、積極爭取政策支持、相互宣傳、建立長效溝通機(jī)制等。
計(jì)劃等流轉(zhuǎn)地任務(wù)完成，進(jìn)行戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式。
（五）積極推動品牌建設(shè)
根據(jù)農(nóng)服公司業(yè)務(wù)開展計(jì)劃及發(fā)展要求，品牌建設(shè)與推廣至關(guān)重要，2018年，公司先后完成了包裝袋、包裝盒的設(shè)計(jì)工作，品牌logo及商標(biāo)注冊工作也在積極推進(jìn)當(dāng)中，并作為參展商參加了于11月17日至11月20日舉辦的第十五屆武漢農(nóng)業(yè)博覽會，展會上，公司集中展銷集團(tuán)特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，和同行企業(yè)、單位交流，展現(xiàn)了地區(qū)帶頭形象，達(dá)到了很好的品牌推廣效果。
二、2019年工作安排
根據(jù)集團(tuán)公司要求與農(nóng)服公司發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合2018年工作經(jīng)驗(yàn)，2019年，農(nóng)服公司將以項(xiàng)目基地為載體，從項(xiàng)目營銷、農(nóng)產(chǎn)品銷售、專業(yè)農(nóng)業(yè)服務(wù)以及爭取政策扶持等四方面開展工作，并分為兩階段進(jìn)行。
第一階段：
1）黃陂1400畝種養(yǎng)示范基地落地實(shí)施。
2）探索公司內(nèi)部試驗(yàn)園、展示廳與種養(yǎng)殖基地的聯(lián)動機(jī)制。試驗(yàn)園進(jìn)行前期種苗試驗(yàn)，預(yù)種植，同時對消費(fèi)者偏好進(jìn)行摸底，展示廳進(jìn)行宣傳推廣，最后根據(jù)實(shí)際摸底及宣傳情況確定種養(yǎng)殖基地種植方案。
2）引入優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)商進(jìn)行合作，對其產(chǎn)品進(jìn)行銷售，獲取利潤。
3）針對種養(yǎng)殖基地特色創(chuàng)立農(nóng)產(chǎn)品品牌。
4）推廣三農(nóng)服務(wù)中心農(nóng)資農(nóng)家店，并使用其標(biāo)識創(chuàng)立渠道品牌，開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品直營店。集中售賣自產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品及合作商優(yōu)良產(chǎn)品。
5）農(nóng)產(chǎn)品品牌和渠道門面品牌進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)與宣傳，形成產(chǎn)前農(nóng)資農(nóng)家品牌，產(chǎn)色農(nóng)產(chǎn)品品牌，產(chǎn)后渠道品牌“三位一體”格局。并通過報(bào)刊，展銷會，自媒體等形式擴(kuò)大影響。
6）以三農(nóng)服務(wù)中心為載體，開展并推廣農(nóng)機(jī)具、田間指導(dǎo)等農(nóng)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
7）初步建立起公司包含生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)體系。
第二階段
1）進(jìn)行有機(jī)認(rèn)證、初步建立公司有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系、探索建立有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品可持續(xù)生產(chǎn)體系。
【關(guān)鍵詞】紙媒 新媒體 轉(zhuǎn)型
隨著受眾注意力的分流，發(fā)行量下降、廣告收入下滑的報(bào)業(yè)經(jīng)營面臨著前所未有的嚴(yán)峻形勢。報(bào)業(yè)舊的商業(yè)模式正在失去生命力，傳統(tǒng)紙媒迫切需要找到新的運(yùn)營模式，面向未來，大眾紙媒似乎風(fēng)光難再，該如何轉(zhuǎn)型？新的商業(yè)模式又該如何構(gòu)建？這是所有報(bào)人共同面臨的課題。
一、負(fù)增長背后的根本原因
最近十年來，在以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的沖擊下，全球傳統(tǒng)報(bào)業(yè)生存危機(jī)日益加劇，發(fā)生于2008年的全球金融危機(jī)，無疑使糟糕的局面更加惡化。先看看歐美，有半數(shù)以上的美國出版商認(rèn)為，報(bào)紙出版業(yè)將于2020年結(jié)束，從2007年至今，美國已有近三百家報(bào)紙關(guān)張倒閉，行業(yè)人數(shù)減少兩成，報(bào)業(yè)名列十大瀕臨消亡行業(yè)之首。2012年上半年，《法蘭克福評論報(bào)》的發(fā)行和廣告收入大幅下降。去年，該報(bào)虧損近2000萬歐元。業(yè)內(nèi)人士坦言，歐美報(bào)媒的今天也許就是我們的明天。
相比西方，目前我國紙媒發(fā)展總體雖較為穩(wěn)健，但是種種跡象表明，報(bào)紙的發(fā)展已經(jīng)從“平臺期”進(jìn)入“下行期”。雖然專家們對下行的速度各有說法和預(yù)測，但下行事實(shí)實(shí)在讓報(bào)人難以樂觀起來。據(jù)《2012上半年中國廣告市場回顧》數(shù)據(jù)，中國市場傳統(tǒng)媒體刊例廣告同比增長僅為3.9%，創(chuàng)近五年新低。其中電視、雜志、電臺、戶外均比同期有所增長，報(bào)紙同比增長是負(fù)值，是唯一負(fù)增長的媒體行業(yè)。如果考慮刊例價的影響，報(bào)業(yè)下降的幅度可能更大。
從西方國家報(bào)業(yè)倒閉破產(chǎn)到我國報(bào)業(yè)的負(fù)增長，這其中自然是各種因素共同作用的結(jié)果。然而，通過抽絲剝繭地分析，我們就不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的沖擊和替代是其根本原因。眾所周知，經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)際上就是稀缺學(xué)。報(bào)業(yè)媒體經(jīng)濟(jì)亦然。傳統(tǒng)報(bào)業(yè)是依靠兩樣稀缺的東西來建立它的商業(yè)模式。其一是內(nèi)容；其二是說話的渠道。傳統(tǒng)紙媒依靠專業(yè)的采編制作隊(duì)伍向大眾提供他們自己無法獲得的內(nèi)容，并且通過紙質(zhì)媒介進(jìn)行交換，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)閱讀，也稱為發(fā)行收入。另外，由于紙媒的傳播力和影響力，紙媒聚集了大量受眾的注意力，可以讓企業(yè)或政府向大眾信息，由此換來第二次收入，是為廣告，這也是時下許多都市媒體的生存基礎(chǔ)。但在新媒體時代，這兩樣稀缺的東西都遭受到嚴(yán)峻考驗(yàn)。稀缺資源不再稀缺了。網(wǎng)絡(luò)“免費(fèi)信息超市”的出現(xiàn)，讓紙媒的受眾迅速流失。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第31次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，網(wǎng)絡(luò)普及率超過40%。同時，微博、社交網(wǎng)站的用戶也呈現(xiàn)穩(wěn)定增長的態(tài)勢。例如微博用戶數(shù)量目前在2.7億左右。反觀報(bào)業(yè)，《2011年新聞出版產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告》顯示，2011年全國共出版報(bào)紙1928種，平均期印數(shù)21517.05萬份，與上年相比，種數(shù)降低了0.57%，平均期印數(shù)僅增長0.37%，增長緩慢乏力，頹勢已然顯現(xiàn)。新媒體的沖擊，受眾的流失，報(bào)業(yè)的發(fā)行收入、廣告收入被迅速分流。此外，新媒體信息的迅捷性和低成本，更是讓紙媒的經(jīng)營模式崩潰。相比新媒體的免費(fèi)信息超市，“紙張”這個曾經(jīng)讓紙媒勃興的東西如今竟成為報(bào)業(yè)發(fā)展的重負(fù)。今天，在報(bào)紙的生產(chǎn)成本中，紙張占比仍高達(dá)60%-70%。加上印刷、發(fā)行的成本，因紙媒特性產(chǎn)生的成本在報(bào)業(yè)高達(dá)80%以上。此外，在紙媒生產(chǎn)過程中，新聞資訊從記者采訪到受眾接受，即時新聞成為了“昨日黃花”，時間成本又成為了報(bào)業(yè)的硬傷。這些成本的累加，如一座大山壓在了各家紙媒老總的心頭。這其中任何一項(xiàng)成本，都有可能成為壓垮報(bào)業(yè)的最后一根稻草。
時至今日，紙質(zhì)大眾媒介最終將消亡的觀點(diǎn)已得到越來越多專家及業(yè)界的認(rèn)同。然而，現(xiàn)實(shí)生活中總有那樣一些少數(shù)人，他們認(rèn)為，盡管紙張不一定會繼續(xù)作為大眾媒體介質(zhì)存在，但由于還會有對紙張的小眾需求，所以它仍然會存在。毋庸置疑，對紙質(zhì)媒體的小眾需求（古舊書籍和藝術(shù)作品等）仍會長期存在。但是，首先，這樣的小眾人群所需要的紙質(zhì)媒介，不是作為大眾媒體介質(zhì)的紙質(zhì)媒介，滿足這類小眾需求的紙張已經(jīng)脫離其新聞媒體屬性。還有少數(shù)人認(rèn)為，人是懷舊的，總會有人因懷舊而堅(jiān)持使用紙質(zhì)媒體，所以，紙張作為大眾媒體仍會存在。這種說法多少有些癡人說夢。新技術(shù)正在改變老一代人們的閱讀習(xí)慣，更何況新生代從一開始接觸的就是新媒體，自然也就不會留戀于紙媒了。
二、紙媒辦網(wǎng)站不等于新媒體
如今，報(bào)業(yè)面對自媒體、社會化媒體、移動媒體一波又一波的沖擊，傳統(tǒng)紙媒的老總們真可謂是糾結(jié)地思考著、慨嘆著、行動著。有例為證。2012年4月，人民日報(bào)社社長張研農(nóng)在與復(fù)旦大學(xué)學(xué)子交流時就曾感慨：人民日報(bào)現(xiàn)在發(fā)行量是280萬份，但“微博女王”姚晨，粉絲有1955萬，這意味著她每一次發(fā)言的受眾，不算轉(zhuǎn)發(fā)的，就比人民日報(bào)發(fā)行量多出近7倍。
臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)軍新媒體，一時間成為了報(bào)業(yè)同行共同的選擇。于是一大批“報(bào)紙+網(wǎng)站”的媒體如雨后春筍般地產(chǎn)生了。更有急性者宣布，我們已經(jīng)占領(lǐng)了新媒體。實(shí)則不然！
什么是新媒體？一般人所說的新媒體大體可以分為兩類，一類是真正的新媒體，如騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；另一類為傳統(tǒng)媒體的延伸物，如許多傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站。筆者要說的是，只有前者才能是真正的新媒體。紙媒辦網(wǎng)站離新媒體還有著本質(zhì)的差距。
首先新媒體是一個媒介平臺。它是通過某一空間或場所的資源聚合和關(guān)系轉(zhuǎn)換為傳媒經(jīng)濟(jì)提供意義服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)傳媒產(chǎn)業(yè)價值的媒介組織形態(tài)。在這個視域下，新媒體不是“內(nèi)容為王”，而是“服務(wù)為王”。當(dāng)然，這個服務(wù)也包括內(nèi)容，但是這個內(nèi)容不是由新媒體自己來做，而是讓別人來做。即用戶內(nèi)容生成（UGC）。而目前我國的報(bào)業(yè)，即便是進(jìn)軍了互聯(lián)網(wǎng)，但他們始終堅(jiān)持的都內(nèi)容為王。這其中既有體制管理方面的原因，也有報(bào)業(yè)同仁對新媒體的認(rèn)知原因。媒體的管理者認(rèn)為，只要管好導(dǎo)向，管好內(nèi)容，它們就會給媒體帶來神奇的力量，媒體就會活得滋潤。另一方面，媒體從業(yè)者也都視內(nèi)容貢獻(xiàn)為自己的第一己任，在傳統(tǒng)的報(bào)業(yè)集團(tuán)，只有編輯記者是主流，其他的都是非主流。于是，長期以來，報(bào)業(yè)同仁認(rèn)為，只要把新聞這個核心內(nèi)容做好了，就萬事大吉。在市場經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)、技術(shù)尚未進(jìn)步的當(dāng)時，這個觀點(diǎn)是正確的。然而，此一時也，彼一時也，在當(dāng)下新媒體時代，這個觀點(diǎn)謬矣！
其次，新媒體還應(yīng)具備獨(dú)立的品格。任何一家成功的媒體，必定有準(zhǔn)確的定位和鮮明的特色，對于新媒體更應(yīng)如此。所謂媒體品格，就是媒體具有一定傾向性和比較穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)特征的總和，表現(xiàn)為具有和其它網(wǎng)站相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的傳播內(nèi)容和傳播風(fēng)格。一個成功的新媒體，應(yīng)該具備以下特征：一是網(wǎng)絡(luò)特征明顯。不應(yīng)是對傳統(tǒng)媒體的復(fù)制粘貼，應(yīng)具有自主性和獨(dú)立性；二是有相對固定的盈利模式，傳播內(nèi)容及風(fēng)格；三是緊跟媒體發(fā)展潮流，能夠及時更新。瀏覽國內(nèi)紙媒的網(wǎng)站，很多都是報(bào)紙的宣傳窗口，有著報(bào)業(yè)的深深的烙印，缺少獨(dú)立而穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)特征。審視新媒體，報(bào)業(yè)同仁必須看到，新媒體是一個開放的平臺，兼收并蓄，任何資源都可以登陸此平臺亮相，供任何人分享，這是新媒體精神的精華。而要在網(wǎng)絡(luò)世界生存，新媒體又必須有自己的核心競爭力。只有這樣的審視眼光，我們才有可能為紙媒轉(zhuǎn)型找到通道。
三、紙媒轉(zhuǎn)型的N種途徑
1、技術(shù)轉(zhuǎn)型
加大投入，促進(jìn)技術(shù)升級，打造自身更新、更大的數(shù)字化平臺，為媒體轉(zhuǎn)型奠定技術(shù)基礎(chǔ)。在新媒體的沖擊下，受眾的閱讀習(xí)慣已經(jīng)或正在改變，那么，傳統(tǒng)紙媒就應(yīng)瞄準(zhǔn)市場，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的全新構(gòu)想與實(shí)踐，加大投入力度，依靠先進(jìn)的技術(shù)打造屬于自己的個性平臺，建立全介質(zhì)形態(tài)的新媒體，將自身的傳統(tǒng)發(fā)稿業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、電臺、電視臺、紙媒、微博、移動終端整合在一個平臺內(nèi)。在這個媒體平臺上，可以實(shí)現(xiàn)信息的互通，一個通道的稿件可以供新老媒體多個部門使用，并進(jìn)行多重交互，將原有的單純改造成多媒體集成服務(wù)。由此，在技術(shù)平臺的支持下，報(bào)業(yè)集團(tuán)應(yīng)建立自己的用戶數(shù)據(jù)庫，各個終端，如，網(wǎng)站、電子閱讀器、電子閱讀報(bào)欄、網(wǎng)絡(luò)視頻、戶外屏幕、手機(jī)報(bào)、網(wǎng)上即時通訊群、虛擬社區(qū)、微博、搜索引擎等均可以確定自己的目標(biāo)客戶。
2、理念轉(zhuǎn)型
平面媒體由于互聯(lián)網(wǎng)的替代作用，依靠傳統(tǒng)盈利模式很難生存下去。未來，傳媒業(yè)將不是“內(nèi)容為王”和“渠道為王”，而是綜合了各種優(yōu)勢的“服務(wù)為王”，將逐步和信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合，形成信息傳媒新藍(lán)海。因此，報(bào)業(yè)傳媒應(yīng)內(nèi)容與服務(wù)并重，宣傳與新聞并重，實(shí)現(xiàn)媒體理念的轉(zhuǎn)型。從某種程度而言，報(bào)業(yè)新媒體更應(yīng)該轉(zhuǎn)型為信息服務(wù)商，為廣大消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有效的滿足不同消費(fèi)者需求的信息，還要采取合適的渠道來有效到達(dá)。作為信息服務(wù)商，要為用戶搜集、采寫、編輯、分類和深層次加工信息，這就需要以讀者和市場為導(dǎo)向，對媒體進(jìn)行精準(zhǔn)定位和確定科學(xué)的編輯方針，選擇合適的傳播技術(shù)，并前置經(jīng)營管理環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的經(jīng)營管理，在這個過程中，還要進(jìn)行有效的客戶關(guān)系管理。首先是進(jìn)行科學(xué)的市場調(diào)研，確定讀者和受眾的真實(shí)需求；其次，確定媒體的戰(zhàn)略定位、讀者定位和市場定位；第三，確定相適應(yīng)的新聞產(chǎn)品和新聞類別；第四，進(jìn)行大量的市場策劃和市場推廣活動，提高媒體的品牌力。在這個過程中，發(fā)行和廣告經(jīng)營應(yīng)貫徹整個環(huán)節(jié)，管理起到支撐的作用。
3、“話語權(quán)”轉(zhuǎn)型
加強(qiáng)互動，傳統(tǒng)媒體應(yīng)在“話語權(quán)”上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。《人民日報(bào)》曾發(fā)表署名文章指出，中國已進(jìn)入“大眾麥克風(fēng)時代”，在信息管道眾多的情況下，你不能通過權(quán)威途徑客觀、及時地對外公布，就可能有人通過其它途徑歪曲、虛假地公布，并調(diào)動起整個社會的情緒。征詢民意是成本低、范圍廣、易于說話的民主決策的重要途徑與機(jī)制之一，確認(rèn)這種形式是對社會力量的尊重。因此，要實(shí)現(xiàn)紙媒的轉(zhuǎn)型，我們就必須尊重新聞規(guī)律，搶占第一“話語權(quán)”。時下，話語權(quán)無端地受干擾、控制，是傳統(tǒng)報(bào)紙?jiān)谵D(zhuǎn)型過程中遇到的強(qiáng)大阻力之一。因此，要實(shí)現(xiàn)話語權(quán)轉(zhuǎn)型，管理者的觀念必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。要知道，在重大新聞事件發(fā)生時，一家報(bào)紙如果不能在第一時間向自己的目標(biāo)讀者提供有價值、有個性的客觀報(bào)道，不能對新聞事件進(jìn)行獨(dú)家解讀和深度分析，不能自主選擇報(bào)與不報(bào)以及如何報(bào)，報(bào)紙就會失去自己的個性與專業(yè)性。也許有人會說，傳統(tǒng)紙媒的權(quán)威性、新聞事實(shí)的準(zhǔn)確性、對新聞事實(shí)解讀的深刻性性，這是紙媒賴以生存的基礎(chǔ)。但作為新聞紙，“新”才是報(bào)紙的生命！
此外，與迎面走的新媒體這支朝氣蓬勃的隊(duì)伍相比，傳統(tǒng)紙媒隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能單一、市場意識不強(qiáng)、管理能力薄弱等軟肋也日漸凸顯出來了，要實(shí)現(xiàn)媒體轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)紙媒的同仁們必須有鳳凰涅重生的勇氣，老樹發(fā)新芽。在這一過程中，紙媒集團(tuán)應(yīng)出臺隊(duì)伍培訓(xùn)、人才引進(jìn)、骨干持股、業(yè)務(wù)帶頭人制度等一系列政策措施，為團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型打造平臺，營造創(chuàng)新環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
①曹建禮、高海英，《傳統(tǒng)媒體生死劫》，《青年記者》，2013（4）
“金牌銷售冠軍”，是馮廣陵上位后，寧夏飲料企業(yè)高達(dá)集團(tuán)董事長劉皇晟下令增開的一個獎項(xiàng)。劉稱：“如果不給他這個獎，我會覺得很對不起我的公司！”足見馮廣陵在這個業(yè)內(nèi)黑馬企業(yè)里的業(yè)績和影響力，已經(jīng)到了“只能用榮譽(yù)來呼應(yīng)”的地步。
但世事難料之處在于，天下之大，頗有些恃才傲物的馮廣陵卻只有一處容身之所，換一處就成了“虎落平陽”。
一切都停止在了2009年的除夕夜。
千里走單騎
驕傲的馮廣陵做夢都想換個戰(zhàn)場，他對西北有點(diǎn)“膩”了,他想走出去，想大展拳腳。
2008年4月，高達(dá)董事會對集團(tuán)在全國市場的銷售形勢作了分析：當(dāng)時高達(dá)的“爽溢”牌果酸飲料在新疆、甘肅、青海、陜西一線以北“如此偏僻”的市場，年銷售總額高達(dá)4000萬元，市場如火如荼。但在東南沿海、中部地區(qū)市場卻不見蹤影。進(jìn)入之后的盛況，可想而知。
一個星期后，高達(dá)在杭州火速成立了江浙事業(yè)部，時任集團(tuán)西北大區(qū)銷售經(jīng)理的馮廣陵當(dāng)仁不讓，擔(dān)任總經(jīng)理。
江浙一帶的消費(fèi)意識和消費(fèi)能力對哪個企業(yè)都極具誘惑，去這樣一片土地開拓市場，是一次令人激動的挑戰(zhàn)。馮廣陵相信，一個巨大的市場在“等著自己”。
走馬上任后，第一次與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商見面，是在4月中旬一個為期兩天的小型糖酒展會上，這正是旺季來臨前的招商時機(jī)。馮廣陵發(fā)現(xiàn)，參會企業(yè)無非是花幾千元拉橫幅、搭展柜之類，毫無新意。第二天，馮廣陵便甩出15萬元“包場”。當(dāng)經(jīng)銷商、媒體陸續(xù)進(jìn)場時，講臺上方已懸掛出“高達(dá)‘爽溢’牌果酸飲料新產(chǎn)品會”字樣。會上，馮廣陵躊躇滿志地發(fā)表演講，“這款產(chǎn)品曾在西寧創(chuàng)下了單月銷售100萬元的紀(jì)錄！”一款飲料竟能在人煙稀少的西北大漠賣出如此驚人的數(shù)據(jù)，這讓現(xiàn)場經(jīng)銷商頗感意外。同時，為了方便下面的人游說經(jīng)銷商，馮廣陵把8個業(yè)務(wù)員分成4組，兩組推公司，兩組推產(chǎn)品，雙管齊下。
會場倒是熱鬧，但結(jié)果卻是咨詢者多，有意向者少。江浙經(jīng)銷商的謹(jǐn)慎和多疑，讓志在必得的馮廣陵大感意外。第一次大張旗鼓招商，最終鎩羽而歸。反復(fù)思忖，馮廣陵意識到，這是一個成熟而理智的市場，市場沒有動靜，“切入”就絕非易事，遂決定從消費(fèi)市場撕開缺口。
廣告！是所有營銷手段中最為神奇的一筆。為了迅速拉開架勢，馮廣陵除了在上海、南京、杭州等地的主流媒體投放廣告外，還利用樓宇、戶外路牌進(jìn)行立體式轟炸。短短兩三周，廣告費(fèi)投入200萬元，市場造勢迅速升溫，鋪天蓋地的爽溢很快在華東形成了從消費(fèi)者到終端，終端到批發(fā)商，批發(fā)商到經(jīng)銷商的自下而上的需求態(tài)勢。
經(jīng)銷商陸續(xù)找來，而從動心到掏錢，他們依然謹(jǐn)慎。為此馮廣陵除保證“賣不完可退貨”，還拋出一套業(yè)內(nèi)空前優(yōu)惠的返點(diǎn)方案：1.首批進(jìn)貨允許其中兩成貨款3個月內(nèi)結(jié)款；2.單次進(jìn)貨1000件，返2個點(diǎn)，單次進(jìn)貨2000件，返3個點(diǎn)；3.當(dāng)月全部回款，返4個點(diǎn)；4.現(xiàn)貨現(xiàn)款，返5個點(diǎn)……
當(dāng)場有人提出質(zhì)疑：“零售價才每瓶2.5元，這樣讓利，廠家又如何賺錢？”甚至有人懷疑馮廣陵這樣沖擊市場另有所圖。但異議很快消失，無人深究，他們關(guān)心的只有利潤。
一個月后，高達(dá)確定了寧波、杭州、上海、南京等地的6個總代，并迅速通過其征召二三級經(jīng)銷商，將具體的銷售指標(biāo)量劃到現(xiàn)有的6個市、31個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、92個批發(fā)商和900多個有效終端?！耙荒昴孟?000萬元，輕輕松松！”馮廣陵洋洋自得。
光輝歲月
隨著爽溢在華東前期推廣獲得成功，馮廣陵開始排兵布局，大力推行“人海戰(zhàn)術(shù)”，新招的120名理貨員、促銷員迅速遍布江浙。針對市場開拓：他們對高端場所譬如酒店、大型商超等，實(shí)施賣場專柜買斷計(jì)劃，以高投入切入高端市場。高達(dá)總部投入100萬元買斷費(fèi)后，產(chǎn)品全面進(jìn)駐江浙各大城市的主流消費(fèi)渠道；針對批發(fā)商，他們則幫助其迅速將產(chǎn)品從倉庫分流到零售商的倉庫和終端柜臺。為了讓終端找到成就感，馮廣陵還將“立體廣告投放”延長一個月，“持續(xù)刺激消費(fèi)熱情?！?/p>
從4月底入市到6月初，爽溢的確 “受到廣大消費(fèi)者的喜愛”，市調(diào)反饋如是說：產(chǎn)品供不應(yīng)求。馮廣陵原定的2000萬元年銷售額，一個月就完成了超過1/5。其他區(qū)縣經(jīng)銷商也紛紛前來要貨，馮廣陵考慮到旺季眨眼即到，一年的銷售全指望這三四個月，必須抓緊機(jī)會沖量，于是來者不拒，統(tǒng)統(tǒng)發(fā)貨。
6月底，銷售額接近900萬元。馮廣陵初試身手，勝利在望。他提前下了一個近乎完美的結(jié)論：穩(wěn)定市級商，增加區(qū)縣經(jīng)銷商數(shù)量，甚至可以利用爽溢被爆炒的熱潮，往浙江其他中小城市擴(kuò)張……
就在經(jīng)銷商為之瘋狂時，終端突然反應(yīng)：“不如之前好賣了?！蓖N之后，馮廣陵減少了樓宇、車體廣告投放，終端銷量有所下滑，但發(fā)貨量仿佛并未減少。自信的馮廣陵認(rèn)為：“這很正常。”隨著廣告全面過渡到成本較低的紙媒，市場積淀成熟，銷量必將回穩(wěn)。
馮廣陵決定再略微加大廣告力度。
一周之后，銷量回升。又一兩次反復(fù)之后，馮廣陵也就習(xí)以為常了。
失敗是一連串事件
2008年7月中旬，寧波持續(xù)高溫，預(yù)期中的市場火爆依舊。
高達(dá)事業(yè)部內(nèi)人頭攢動，員工不停地接打電話，忙著聯(lián)絡(luò)客戶，忙著發(fā)貨，一片“生意興隆”的景象。然而仿佛有一股潛流，又讓馮廣陵隱隱覺得市場難以把握。之前一月，他在巡視終端時發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買爽溢并不像想象中踴躍。他沒想透其中的機(jī)緣，只認(rèn)定是廣告拉動力度還不夠，遂大筆一揮，50萬元廣告費(fèi)又劃了出去。
發(fā)貨量繼續(xù)上躥，終端零售也出現(xiàn)了一些可喜的變化。
習(xí)慣成功的馮廣陵從不認(rèn)為他對市場的判斷是一種“主觀臆測”。為了加大對爽溢的銷售力度，讓高達(dá)在江浙牢牢站穩(wěn)腳跟，馮廣陵向總公司遞交了追加500萬元的費(fèi)用申請。內(nèi)心極度膨脹的他稱，“只要把品牌知名度和美譽(yù)度做起來，咱們也能像美年達(dá)那樣賣到3元！”
遠(yuǎn)在銀川總部的劉皇晟對江浙事業(yè)部鞭長莫及，但馮廣陵的初步成功已讓他欣喜不已――高達(dá)前途無可限量，增加投入也不妨一試，仿佛“遷都”杭州指日可待。
資金隨即到位，馮廣陵開始操盤更大規(guī)模的市場攻勢：強(qiáng)勢推進(jìn)報(bào)紙廣告，頻繁召開產(chǎn)品會，繼續(xù)擴(kuò)大招商……大量資金砸在了“造勢”上。之后馮廣陵又先后前往紹興、金華和臺州招商，“如果這幾條線能打通，再向上下游市場擴(kuò)散，就能拿下大半個浙江市場。”
馮廣陵正沉浸在其偉大的設(shè)想之中，員工也摩拳擦掌準(zhǔn)備往更高峰沖刺時，8月中旬，業(yè)務(wù)部突然傳來“一半客戶停止訂貨的消息”，經(jīng)銷商的退貨電話已經(jīng)打到了總公司。
事情的由頭恰恰是貨“太好賣”！終端的貨貌似走得好，零售商不斷向上游進(jìn)貨，而二批商、經(jīng)銷商卻乘機(jī)動了價格：浙北某經(jīng)銷大戶，竟從一件飲料中刮走5元的利潤，是西北經(jīng)銷商單件毛利的兩倍！而下游層層效仿的結(jié)果是――零售商越來越不賺錢。馮廣陵強(qiáng)忍憤怒，打電話平靜地問該經(jīng)銷商：為什么？
對方說：“大家都這樣做?！?/p>
馮廣陵說：“這樣你最終會賣不動！”
對方無語。
馮廣隱約感覺眼前這個市場并非想象中簡單。
江浙市場與西北市場最大的差異在于人：大西北地廣人稀，競品少，加上人純樸、干脆，馮廣陵輕而易舉占山為王；相反，江浙一帶商家之間競爭激烈，無論你給予怎樣的優(yōu)惠也無法填補(bǔ)市場的貪婪，竄貨、調(diào)貨、相互抬價殺價在所難免。這就大大沖擊了按正規(guī)走貨的渠道，而那些原本老老實(shí)實(shí)賣產(chǎn)品的經(jīng)銷商也坐不住了，只能跟風(fēng)而上。
渠道擅自加價，又殺價，終端必定遭殃。這是馮廣陵始料未及的。
失敗是一連串的關(guān)聯(lián)
8月底，離旺季結(jié)束至少還有一個月時間。此時，江浙事業(yè)部里依舊人頭攢動，只是這一次，所有人都忙于接聽各地經(jīng)銷商的電話，要求“退貨！”“退貨！”
“不可能??！”投了五六百萬元廣告，光請經(jīng)銷商吃飯就花去數(shù)十萬元，而公司給出的返點(diǎn)政策，“就是西北省代，也沒享受過這等優(yōu)惠啊?！瘪T廣陵完全不能接受“批量退貨”的事實(shí)?！盀槭裁?？”馮廣陵連睡覺也不忘這樣問自己！
為什么如此棒的產(chǎn)品，在配合鋪天蓋地的廣告宣傳和優(yōu)惠政策之下，會突然變成一個燙手山芋？難道是江浙經(jīng)銷商太狡猾，準(zhǔn)備聯(lián)合起來殺價？雖然新產(chǎn)品上市都會經(jīng)歷一個“潛伏、升溫、熱銷、穩(wěn)定或下滑”四個時期，但爽溢飲料尚未走完正常的產(chǎn)品周期，就被扼殺了，來得如此迅猛，毫無征兆。
在馮廣陵走訪了不下10位經(jīng)銷商之后，終于發(fā)現(xiàn)，他無意識中犯了一個致命的錯誤。當(dāng)他進(jìn)入江浙市場后，就為市場制造了一個假象，他用廣告讓經(jīng)銷商瘋狂進(jìn)貨，但消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同并沒真正培育起來，成了經(jīng)典的“啤酒理論”現(xiàn)實(shí)版――產(chǎn)品全壓在渠道里了！自己和商家的流動資金成了沉沒成本。
并且，這種危機(jī)的到來，一定是突發(fā)式的。起因是無數(shù)終端持續(xù)少量地壓貨，當(dāng)零售商發(fā)現(xiàn)這是個問題后，幾乎會同時向上反饋，停止進(jìn)貨，而信息匯集到公司時，那已是一個巨大的問題！
更讓馮廣陵憂傷的是，整個團(tuán)隊(duì)人心渙散、一盤散沙。連追隨他來到寧波的心腹、銷售一部經(jīng)理也悄悄回了總部。
一周后，心急如焚的馮廣陵終于得到了市場終端詳盡的調(diào)研報(bào)告，“爽溢完全走不動了！”調(diào)研人員在超市貨架蹲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者往往一眼掃過去，不選百事可樂，就挑王老吉。4個小時，所謂的“高達(dá)明星產(chǎn)品”竟只售出了可憐的3瓶。
很快，針對消費(fèi)者的專家分析報(bào)告也出來了，報(bào)告中羅列了9條參考信息：
第一，果酸飲料口感淡爽，適宜西北干燥多風(fēng)、少水果的地方，而非江南一帶必備飲品，因此產(chǎn)品本身并不具備區(qū)域優(yōu)勢。即當(dāng)初高達(dá)就不該高舉高打，而應(yīng)先培育市場，讓消費(fèi)者有一個逐步認(rèn)識并接受的過程。在此情況下，消費(fèi)者僅出于廣告刺激產(chǎn)生的好奇心，促成了第一輪“消費(fèi)熱”，當(dāng)越來越多的人發(fā)現(xiàn)爽溢口感并不適合自己時，就會迅速放棄消費(fèi)。
第二，雖然高達(dá)公司采取的“人海戰(zhàn)術(shù)”在短時間內(nèi)起到了提升鋪貨率、產(chǎn)品覆蓋率的作用，但“投入產(chǎn)出比”卻嚴(yán)重失衡：譬如，高達(dá)僅在南京就招聘了60名專職、兼職業(yè)務(wù)員，還有其他城市，企業(yè)光在城區(qū)鋪貨交通通訊費(fèi)上的固定開銷就在5萬元/月；而投入100萬元買斷商超專柜后，8、9月份銷售卻顯示：南京片區(qū)銷售回款只有區(qū)區(qū)100萬元，利潤最多與投入持平。
這是整顆心撲在“提升銷售額”上的馮廣陵還未來得及細(xì)算的一筆賬。
