時間：2022-04-13 14:47:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優(yōu)秀員工個人優(yōu)秀事跡，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們"潤物細無聲"的個性化服務(wù)。
在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記"客戶永遠是對的，客戶就是上帝"的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進入移動的四年多時間里，多次被評為 "服務(wù)明星"、"優(yōu)秀員工"等，多次受到各級領(lǐng)導的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負責的工作態(tài)度，圓滿完成了各項任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點，我認為還遠遠不夠。所以，在為客戶進行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲"您好"、"請"等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。
沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)
今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進營業(yè)廳,手里拿著手機質(zhì)問我:"你們?yōu)槭裁磥y收費，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費，還把我的手機停了，你們怎么解釋……？"當時我認真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說："先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復。"客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認真仔細的查詢，查出該號碼在當天中午11點多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費用就計入了這位客戶的代收信息費里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機通話記錄，確是保留有該項電話的通話記錄。當我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細告之語音雜志如何收費，他才恍然大悟說："不錯，不錯，我確實是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。"并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立"客戶至上"的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。
真誠奉獻，熱忱服務(wù)
現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在"鐵飯碗"，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè)；不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說："沒有什么原因，暫時不用。"當我查到該客戶每月的話費都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機連續(xù)兩次停機了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當我了解了實際情況，我就對他說："王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。"客戶仍然堅持："我沒有收到任何通知就停機了，難道對我的生意就沒有影響？""對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎？從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預存話費不多的時候，我會打電話通知您，以免停機給您帶來不便，您說好嗎？"經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費時時關(guān)注，他的手機再也沒有停過。在實際工作中要注重服務(wù)細節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生！
用心去服務(wù)，用愛去體驗
記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去："請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？"可是這個"傲慢"的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機，最 后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達不清楚想要做什么，真是急死我了！我靈機一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機上得知客戶的手機號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細檢查了一下她的手機,原來她的卡是新買的，而且機子比較老式，機子和卡不兼容。我給她補了張16k的sim卡，插入機子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。
我叫**，是**集團**區(qū)域家居總匯的一名普通電工。被榮幸的評為了XX年度**集團優(yōu)秀員工，這一榮譽首先歸公于各級領(lǐng)導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責任。
在**這所大學校里，經(jīng)過多年的培訓和錘煉，使我充分理解翟美卿董事長所倡導的忠誠敬業(yè)、開拓進取、學習創(chuàng)新的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在**這樣的流通企業(yè)里，作為一名電工，他雖然不能像經(jīng)營管理者那樣直接為集團創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，他如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發(fā)揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。商場電工最主要的職責就是對線路、照明、電器設(shè)備，進行檢查、維護，確保良好的經(jīng)營環(huán)境。我所在的是個大型商場，有上百家商戶，電力常年超負荷運行，為了做好管理工作，我主動深入展位，挨家挨戶了解情況，并把各廠商的用電容量和商場內(nèi)空調(diào)、蒸飯箱等電器設(shè)備逐一登記造冊，建立起有關(guān)的檔案，凡事做到心中有數(shù)。
每到夏季，商場就因供電不足，影響空調(diào)的正常運行，并時常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長時間超負荷運行。加之商場通風設(shè)施不好，又悶又熱，導購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場的正常經(jīng)營。為了解決這一困難，我首先認真分析了整體用電情況，制定了逢時用電計劃，合理地限制照明用電，保證了空調(diào)的正常運行。在滿負荷的情況下，為了保證商場正常用電，我不定時地到商場外供電變壓器監(jiān)測電流、為總開關(guān)通風降溫。炎熱的夏天，地表溫度達60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個把小時，一個夏季過來，往返商場與變壓器及各商戶之間的路程達200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長出了腳氣。我個人付出了一點辛苦，卻換來商場舒適的經(jīng)營環(huán)境，當看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因為我盡了應(yīng)盡的責任。
一名合格的員工，除了有較強的事業(yè)心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項工作。
商場有30臺空調(diào)機，一到夏季滿負荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護停機，還時常出現(xiàn)故障，維修費用較高，通過向?qū)I(yè)人員請教和觀察，了解到主要原因是室外機散熱不好的原因。對此，我主動定期清洗室外機散熱片，保持每臺機組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護停機和故障，節(jié)約維修費用9000余元。
商場配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)商場放假期間，利用平時收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對配電設(shè)備進行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對其進行修理，不能修好的處理后當作一拖用。幾年來，商場內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為商場節(jié)約了4500余元。
為解決涮拖布水池不便利的問題，我本著少花錢、多辦事的原則，和另一位電工當起管工和泥瓦工來，親自設(shè)計方案，利用剩余水泥、磚、砂土等原料改建水池，比施工隊改造，節(jié)省開支500多元。
商場工作人員少，工作繁雜，為了給領(lǐng)導減輕負擔，自己在巡視商場中，見到一些問題，不論是份內(nèi)還是份外，都能積極主動的協(xié)調(diào)解決。有一次商場衛(wèi)生間大便池嚴重堵塞，污水外溢，影響了購物環(huán)境，見狀我立即進行疏通，當打開主干管檢查孔排查時，糞水一涌而出，噴了一身，在沒有合適工具的情況下，我不顧身上的污漬，強忍著刺鼻的臭氣，用手進行疏通，一下、兩下、三下將堵塞的糞便、油漬、雜物掏出。我身上沾滿了糞便，毀掉了一身衣服，換來的確是商場公共場所的整潔和良好的購物環(huán)境。
幾年來，我在集團先進文化的熏陶下，在區(qū)域經(jīng)常組織的塑造誠信型組織、沒有任何借口等一系列理論知識學習中，覺得我的思想充實了，我愛我的崗位，更愛這支優(yōu)良的團隊，能獻身于**這樣優(yōu)秀的企業(yè)中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應(yīng)做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以誠信為準則，銳意進取，為集團得發(fā)展宏圖做出應(yīng)有的貢獻。
“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們相信，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全體員工的共同努力下，__的明天一定會更加燦爛、更加輝煌。以下是為大家整理的優(yōu)秀職員個人事跡資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
優(yōu)秀職員個人事跡一
時光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年里我們綜合市場物業(yè)服務(wù)科許多的都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是__，更加值得大力表彰。他愛崗敬業(yè)，積極進取，顧全大局;他服從安排，勇挑重擔;他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂于學習，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團結(jié)，友善待人;他謙虛謹慎，處事周密。
在此我們將張濤的先進事跡約做簡介：
他熱衷于本職工作，在思想上積極主動，在競聘上崗時，他響應(yīng)集團的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多在持觀望的態(tài)度時候，他積極主動報名參加競聘;問他為什么要參加競聘，他說;“不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長。”
1、他在工作中服從安排，工作認真負責、謙虛謹慎、兢兢業(yè)業(yè)，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費時間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場要和預知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進行解決。
2、他勇挑重擔，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當時沒有班長也沒有別的領(lǐng)導，別的都傻眼了，__拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領(lǐng)導在與不在一樣的干，而__只是微微一笑說：“我只是比你們搶先了一步”等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。
3、下水是B樓一個很嚴重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時候別的疏通好幾次就疏通不了，而__搗鼓幾下就好，我們的給他取了個綽號“張一鞭”有好幾次我們有些B樓負二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而__去把泵一拆把雜物一去好了。
4、還有他急人所及，向人所想，有好多經(jīng)營戶的手機，鑰匙掉廁所，給__求助，他義不容辭，經(jīng)常開檢查孔時廁所的下水濺得滿身就是，經(jīng)營戶說要感謝他，都被他婉言謝絕，他只是微微一笑：“沒什么我是華凌人”。
5、我們科室特別是零下15度以下的冬天值夜班很成問題，以往的夜班人員很難滿足現(xiàn)在的環(huán)境，提出把白班人員輪流值夜班，但有出現(xiàn)新的矛盾，這樣白班的人又倒不過來休息，正在犯難之際，他帶領(lǐng)別的住在跟前的主動請命，要求不輪班了，假如夜間有突發(fā)事件他們隨叫隨到，愿意效勞。
我們相信，在像__這樣的優(yōu)秀員工的感染下、帶動下我們這個大集體里會涌現(xiàn)出更多的先進事跡、模范個人。讓我們共塑企業(yè)之魂，讓我們攜手共建企業(yè)輝煌燦爛的明天。
優(yōu)秀職員個人事跡二
允小紅20__年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進事跡表現(xiàn)如下幾點：
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，不讓領(lǐng)導為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1—3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強自己技術(shù)方面的學習，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在20__年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準時到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時他總是這樣說：“我不需要領(lǐng)導表揚，只求領(lǐng)導不批評就是最大的滿足!”用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現(xiàn)著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W習和贊揚
優(yōu)秀職員個人事跡三
尊敬地各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
我叫__，在這辭舊迎新的歲月，我們喜氣洋洋、歡聚一堂，作為__天然氣開發(fā)有限公司大家庭中的一員，我感到由衷的高興，尤其是今天能代表受表彰的先進個人在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。首先，請允許我代表所有先進個人，向關(guān)心和支持我們的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝!向風雨同舟、相互支持、并肩奮斗的們致以崇高的敬意!
我于20__年11月份進入本公司，目前任職于生產(chǎn)運營部的庭院安檢小組。當我第一天走進公司，就被這里的氛圍所觸動，每一位員工都在各自的崗位上充滿激情的工作著，每一位員工，都對我露出了善意的笑容。領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與支持、自身的不斷學習與總結(jié)，使我以很少的時間，走最直的路，達到最高能的效果。
加入公司一年多以來，第一次獲得“優(yōu)秀員工獎”，對我個人來說，這成績的取得離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助，離不開在座同事大力支持與配合。是你們?yōu)槲覀兊某砷L創(chuàng)造了健康的空間和條件;為我們的工作創(chuàng)造了和諧的氛圍和環(huán)境。我們每一點滴的進步，領(lǐng)導和同事們都給予了極大的關(guān)注和鼓勵，并給予了很高的贊賞。在此，請允許我再次借此機會代表先進工作者，向一年來給予我們關(guān)心、愛護、支持、信任的領(lǐng)導和同事，表示深深的謝意和崇高的敬意!在此，我也代表先進工作者向各位領(lǐng)導和同事表個態(tài)：我們都將時刻嚴格要求自己，正確認識自身工作和價值，正確處理苦與樂，得與失，個人利益與集體利益，工作與家庭的關(guān)系，從大局出發(fā)，堅持甘于奉獻，誠實敬業(yè)，不辜負各位領(lǐng)導和同事的期望。
作為__的一名普通員工，給我感受最深的，是公司領(lǐng)導的正確決策和全體員工的敬業(yè)精神。眾多的榮譽，是__人用激情和拼搏來開創(chuàng)的。這是一支優(yōu)秀的隊伍，一支由優(yōu)秀管理者和優(yōu)秀員工組成的隊伍，所以，我們今天歡聚一堂，榮譽應(yīng)該屬于在座的每一位在自己的崗位上默默耕耘、辛勤奉獻的__人，榮譽屬于我們大家!
我們深知，新的征程在前方等待著我們，我想，所有獲獎的同事都不會沉醉在今天的鮮花與掌聲中，這反而是我們出征的戰(zhàn)鼓、前進的號角。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們相信，在各位領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，在全體員工的共同努力下，__的明天一定會更加燦爛、更加輝煌!
爭做學習型創(chuàng)新型員工心得體會
在9月25日的支部黨員會議上，與會黨員觀看了全國勞動模范鄧建軍的先進事跡電教片。在10月12日的明星優(yōu)秀員工座談會上，與會明星優(yōu)秀員工觀看了全國技術(shù)能手王洪軍的先進事跡電教片。觀看電教片后，相信每位同志都會深有感觸。向他們學習，就是要立足崗位，善于學習，勇于創(chuàng)新，爭做知識型、創(chuàng)新型員工。
鄧建軍是江蘇省常州市黑牡丹（集團）股份有限公司的一名電氣技術(shù)工人，自學了200多冊專業(yè)書籍，參與公司技術(shù)創(chuàng)新項目近500個，其中獨立完成150個，給企業(yè)創(chuàng)造了3000多萬元的經(jīng)濟效益。王洪軍是一汽大眾有限公司焊裝車間的一名鈑金整修工，發(fā)明制作鈑金整修工具40余種余件，提煉出123種鈑金修復方法，創(chuàng)造的“轎車鈑金快速修復法”獲得國家科技進步二等獎，是全國第一個獲此殊榮的一線工人，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益3400多萬元。
他們的事跡中有許多共同點：都是中專學歷，都是普通崗位上的一線工人，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，愛學習、愛鉆研，立足本職進行創(chuàng)新，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，個人獲得了較高的榮譽，當選為黨的十七大代表。他們的事跡啟示我們，不論在哪個崗位上工作，只要有高度的責任心，愛崗敬業(yè)，不斷學習，不斷鉆研業(yè)務(wù)，都會有所建樹。
作為公司一員，我們一是要(來源：文秘站 ）自我承認。自我承認就是要看重自己的工作，要自信。如果把企業(yè)比作一臺機器，那么每個崗位就是這臺機器中的一個零部件，任何一個零部件出現(xiàn)問題，都會影響到機器的正常運行，因此不管哪個崗位對于企業(yè)來說都是非常重要的，更沒有高低貴賤之分。成功者和平庸者之間根本的區(qū)別，就是成功者看重自己的工作，能夠從工作中發(fā)現(xiàn)美。不管在哪個崗位工作，只要時刻保持積極、自信、樂觀的心態(tài)，那么你就成功了一半。
二是要善于學習。學習是提高工作技能的前提，更是勝任崗位工作的保障。不管在哪個單位，你的學習能力決定了你未來的發(fā)展，而最直接、最有效的學習方法，就是我們經(jīng)常講的“干什么學什么，缺什么補什么”，將學習和自己的工作結(jié)合起來，做到學以致用。三是要立足崗位進行創(chuàng)新。作為企業(yè)，學習別人只會永遠跟在別人后面，只有不斷創(chuàng)新才能領(lǐng)先于人，才能實現(xiàn)跨越發(fā)展。作為員工，只有在不斷創(chuàng)新，才能使自己在競爭中永遠立于不敗之地，才能在推動企業(yè)發(fā)展的同時，實現(xiàn)自己的人生價值和理想。創(chuàng)新不單單是技術(shù)人員的責任，也是我們每位員工的責任。我們要改變創(chuàng)新與自己無關(guān)的思想，立足本職，圍繞如何提升工作效率和質(zhì)量做起，圍繞工作中的困難做起，勤于思考、勇于鉆研，善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于解決問題，爭做知識型、創(chuàng)新型員工。
1、優(yōu)秀管理人員一名，獎金60元，榮譽證書一本；
2、先進管理人員二名，獎金30元，榮譽證書各一本；
3、“泉美之星”按部門編制的10％名評選，獎金50元，榮譽證書各一本；
4、“服務(wù)之星”五名，在部門上報名單里選拔，獎金30元，榮譽證書各一本；
5、“優(yōu)秀團隊“1個，獎金200元，流動獎旗一面 ；
6、“總經(jīng)理”特別獎1名，獎金80元，榮譽證書各一本；
7、“鼓勵獎”各部門名，獎金20元。
二、評選條件：
（一）參加評選先進的必備條件，缺一不可。
1、在連續(xù)酒店工作3個月以上；
2、遵守考勤紀律，無病、事假 ；
3、品德端正、遵紀守法，無違反酒店規(guī)章制度和嚴重違反酒店制度的行為；
4、無打架斗毆及賭博和盜竊等不良現(xiàn)象的。
（二）評選先進的條件細則：
1、優(yōu)秀管理人員具體細則參照《優(yōu)秀先進管理人員評選推薦表》；
2、先進管理人員具體細則參照《優(yōu)秀先進管理人員評選推薦表》；
3、優(yōu)秀員工具體細則參照《優(yōu)秀員工評選推薦表》；
4、服務(wù)之星具體細則參照《優(yōu)秀員工評選推薦表》；
5、優(yōu)秀團隊具體細則參照《優(yōu)秀團隊評選推薦表》；
6、總經(jīng)理特別獎具體細則參照《優(yōu)秀員工評選推薦表》；
7、鼓勵獎具體細則參照《優(yōu)秀員工評選推薦表》；
三、評選名額：
酒店根據(jù)各部門員工總?cè)藬?shù)、整體素質(zhì)等情況確定候選人的分配名額，推薦候選人時則按分配名額的10%的比例上報于行政人事部。
四、評選方法：評選活動分為六個階段，
（一）部門提名期。時間每月27日———30 日。
1、各部門一定要以公平、公正、公開為此次評選的工作原則，部門要召開員工大會，要求每位員工都參加評選，充分發(fā)揚民主精神，以員工投票總數(shù)高低來決定部門申報的各類先進候選人；
2、各部門在推選時應(yīng)掌握寧缺勿濫的原則，嚴格按標準評選，不徇私情，不湊數(shù)；要求本著實事求是的態(tài)度填寫《評選推薦表》，詳細寫好每一位先進候選人個人先進事跡，如《評選推薦表》的空格內(nèi)寫不完的可另附紙張書寫；
3、各部門要在每月30日下午17點前將各《評選推薦表》提交行政人事部，如逾期未交的則自動放棄評選資格；
（二）人事審核期。時間為每月1日－7日
1、行政人事部收到各部門提交的《評選推薦表》，根據(jù)評優(yōu)資格有關(guān)條件進行復核，以確定所有進入公示階段的候選人符合條件。
2、各部門上報的候選員工必須符合評優(yōu)資格，若行政人事部在復核階段發(fā)現(xiàn)存在不符合條件的候選員工，將取消其入選資格，并不再給予所在部門補充名額。
（三）酒店投票期。時間為 每月8日下午14點開始
1、酒店要成立由酒店領(lǐng)導、部門負責人、10名員工代表組成的評選投票小組，名額必須是單數(shù)。
2、凡各部門申報先進候選人名單超出酒店核定的總數(shù)量時，由行政人事部召集評選小組成員對候選人進行投票，小組成員每人一票，按得票高低選出規(guī)定的名額；若同一名額有多人得票相同，可對相同票數(shù)的候選人再進行投票表決，直至按得票高低決定。
（四）張榜公示期。時間為每月9－11日
1、公示時間為期3天，；
2、監(jiān)督內(nèi)容：凡先進候選人有不符合評選必備條件的現(xiàn)象或其它不良表現(xiàn)的，員工可通過電話、短信、總經(jīng)理意見信或面談等方式在公示期間內(nèi)反映，但要求反映的內(nèi)容必須真實有效，酒店將會為其保密。
3、酒店公示接待人員：
總經(jīng)理意見箱 ；
4、若有員工提出被選人員存在不符合評優(yōu)資格，經(jīng)查證屬實后，取消其資格。
5、如在報批過程中有重大質(zhì)疑和申訴時，可召集投票評選小組再進行評選。
（五）總經(jīng)理室審批期。時間為每月11日
1、行政人事部根據(jù)張榜公示后的最后名單，確定本次“優(yōu)秀員工”名單，并于11號上報酒店領(lǐng)導審批。
2、行政人事部為酒店領(lǐng)導審批后的各類先進制作榮譽證書、獎旗及獎金等。
（六）頒獎表彰期。時間為每月15日14點
1、時間為每月15日15點在12層多功能廳召開酒店年度員工大會，會上由酒店總經(jīng)理等領(lǐng)導頒發(fā)榮譽證書、獎旗和獎金；現(xiàn)場給“優(yōu)秀員工”拍照留念。
2、行政人事部在員工天地張貼紅榜及照片，并把評選結(jié)果列入員工檔案作為晉升、提薪的依據(jù)。
附件：
同志，男（女），學歷。年月，進入中國郵政銀行地區(qū)分行工作，擔任銀行信貸業(yè)務(wù)員，進入郵行的年來，他以高度的責任感和強烈的時代感，爭分奪秒，忘我工作，在平凡的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，忠于職守，愛崗敬業(yè)，不計得失，勇挑重擔，以進取的開拓精神，無私的高尚情操，求實的工作作風，默默地奉獻自已的青春和力量。
一、與時間賽跑
“爭分奪秒，與時俱進”是現(xiàn)代信貸人在事業(yè)追求中應(yīng)體現(xiàn)的奮斗精神，剛來銀行，同志對銀行信貸工作是既感陌生又熟悉，但他紿終保持一個堅定的信念，做到干一行、愛一行，鉆一行、專一行，刻苦好學，在較短的時間內(nèi)就掌握了信貸的業(yè)務(wù)操作流程，工作起來是“拼命三郎”，許多正常的公休假和節(jié)假日都未能予以休息。
二、執(zhí)著追求心中理想
同志常說：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命，一個人只有融入集體的事業(yè)才能實現(xiàn)人生價值”，郵行給了他一個施展才華的舞臺，他就要在這個舞臺上盡顯人生精彩，在對待工作中，勤勤懇懇，甘于奉獻，從不計較個人得失，他是這樣說，也是這樣做，與同志們一道，同甘共苦，身體力行，扎實工作，苦練基本功，通過多年的努力，獲得領(lǐng)導和同事們的肯定，同志于年被評為部門優(yōu)秀員工。在工作中，他并不滿足優(yōu)秀員工這一稱號，以更高的奮斗目標要求自己，難能可貴的是同志只是一個平凡的人，雖沒有什么驚天動地的事跡，但憑著對事業(yè)的無限忠誠，在本職工作崗位上盡職盡責地奮發(fā)向上，孜孜不求，實現(xiàn)其人生理想和信念。
三、服務(wù)至上是他的宗旨
同志在中行從事信貸工作的年來，他給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”誰都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，但是他喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。在工作中他堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。同志在做好信貸工作的同時，特別注重做好對效益好、存貸款規(guī)模大的優(yōu)秀客戶的全方位服務(wù)。面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境和激烈的同業(yè)競爭，他努力進取、奮勇爭先、積極參與市場競爭，他急企業(yè)所急、想企業(yè)所想，滿腔熱情、全心全意地為企業(yè)提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了企業(yè)的信賴和客戶的高度評價。
總之，在工作中，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、認真負責的工作精神，憑著自己信貸事業(yè)的幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，成為了一名業(yè)務(wù)精干、鐵骨錚錚的工作者，他將自己的全部力量和心血奉獻給了信貸事業(yè)，是廣大員工學習的榜樣。
關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；煤炭；企業(yè)文化；建設(shè)
企業(yè)文化，指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和，是一個企業(yè)或一個組織在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化治理模式，是社會文化與組織治理實踐相融合的產(chǎn)物，是企業(yè)在經(jīng)營治理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的愛好、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映。可以說企業(yè)文化所反映的是一個具體企業(yè)的精神、風格和價值標準。
一、國有企業(yè)文化概述
1.1國有企業(yè)文化的特征。多年來，目前參與企業(yè)文化建設(shè)工作的部門主要有人力資源部、宣傳部和工會，所做的主要工作如下：
人力資源部：在員工的引進、培訓、培養(yǎng)、使用和激勵過程中，開展企業(yè)傳統(tǒng)教育，并通過上崗資格控制，引導員工創(chuàng)造學習、創(chuàng)新的良好氛圍；
宣傳部：對內(nèi)宣傳中進行企業(yè)傳統(tǒng)教育；對外大力開展CI工作，宣傳報道企業(yè)先進人物和事跡，提高企業(yè)知名度；
工會：組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術(shù)比武活動；對職工進行思想教育，鼓勵職工學習科學文化知識，組織開展形式多樣豐富多彩的職工文體活動；服從和服務(wù)企業(yè)中心工作，努力提高企業(yè)兩個文明建設(shè)水平。
企業(yè)文化的基本特征，主要包括以下幾個方面：
1.2形性與有形性的統(tǒng)一。企業(yè)文化的內(nèi)核中包含著各種價值因素、信念因素、道德因素、心理因素等，是作為一種精神氛圍存在于特定人群之中的，因此，它具有無形性，是看不見、摸不著的。然而，任何無形的事務(wù)都是寓于有形事物之中的，企業(yè)文化也不例外。無形的價值因素、信念因素、道德因素、心里因素等通過各種有形的載體，如人的行為方式、企業(yè)的各種規(guī)章制度、經(jīng)營政策體現(xiàn)出來。人們往往是通過有形的事務(wù)去觀察、分析、研究和培植企業(yè)內(nèi)在文化的。無形性是指內(nèi)容而言；有形性是對形式和載體而言的。因此，企業(yè)文化是內(nèi)容與形式、載體的統(tǒng)一。
二、國有企業(yè)文化建設(shè)的重要意義
在新經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化對企業(yè)生存與發(fā)展有重要作用，逐漸成為企業(yè)核心競爭力的標志。
2.1企業(yè)文化的凝聚作用。企業(yè)文化像一根紐帶，把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚作用，尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。例如，海爾1984年開始創(chuàng)業(yè)，當時還是一個瀕臨破產(chǎn)的集體所有制的小企業(yè)。當時很多員工羨慕國有企業(yè)，國有企業(yè)的很多優(yōu)惠政策得不到，很多員工說：我們不得“天時”；1984年建廠，是在平了一片墳地的基礎(chǔ)上建起來的，離火葬場較近，當時員工上班沒有活干，有的員工看著火葬場的大煙筒說：我們這個廠是火葬場的八車間。言外之意，這個廠早晚要完蛋，因為年年虧損。有的員工說，我們不得“地利”；1984年上半年，企業(yè)還有800多名員工，到了下半年，剩下不到700人了，有100多人寫請調(diào)信調(diào)走了，人心渙散，不得“人和”。天時、地利、人和都得不到，很多員工對這個企業(yè)喪失掉了信心。就在1984年的12月26日，現(xiàn)任集團首席執(zhí)行宮張瑞敏成為青島電冰箱廠的廠長。他上任后，大膽的解放思想，銳意改革，倡導新的企業(yè)文化，提升企業(yè)的凝聚力。在他的領(lǐng)導下，海爾倡導了“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，“要么不干，要干就要爭第一”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”、“市場唯一不變的法則就是永遠在變”，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”、“否定自我，創(chuàng)造市場”等新觀念不斷映入員工的腦海，不斷轉(zhuǎn)化為員工自覺的行動。企業(yè)文化一旦被員工認同了，就指導他們的思維和行為，正是由于海爾文化的不斷形成，不斷轉(zhuǎn)變和影響著員工的思想觀念，最終把所有的海爾人凝聚在一起，進發(fā)出海一樣的力量，不斷推動著企業(yè)的發(fā)展。在短短的16年時間里，一個瀕臨破產(chǎn)的集體所有制的小企業(yè)建成了一個跨國公司。
2.2企業(yè)文化的激勵作用。企業(yè)文化注重的是人的因素，強調(diào)尊重每一個人，相信每一個人，凡事都以職工的共同價值觀念為尺度，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。海爾有一種“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”的用人激勵機制，“三工”就是“優(yōu)秀員工”，“合格員工”和“試用員工”。不同等級的員工，工資福利待遇不一樣。“優(yōu)秀員工”的基本條件是干部、中級及以上職稱的治理、技術(shù)人員以及車間的班組長，這是集團的骨干力量，大約占集團的15%左右。工人中的多數(shù)是“合格員工”，還有一小部分只占10%左右是“試用員工”。這“三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換”不是終身制，你今天是“優(yōu)秀員工”，明天出現(xiàn)了很大失誤，工作做得不好，你就可能下轉(zhuǎn)為“合格員工”，“合格員工”再不注重，那就可能成為“試用員工，“試用員工”就很危險，隨時有下崗的可能。反過來，“試用員工”干得比較好，他仍然可以往上轉(zhuǎn)，變成“合格員工”。這個“動態(tài)轉(zhuǎn)換”使每個人都想成為集團的骨干力量，成為“優(yōu)秀員工”。比如有些很累、很臟的活，在青島市招工不大好招，他們就到郊區(qū)去招一些職業(yè)高中生。這些農(nóng)村出來的孩子他們愿意干，剛進廠的時候是“試用員工”，有很多在工作中表現(xiàn)非常好，成為了“合格員工”，有的“合格員工”后來當了車間主任，有的當上分廠廠長，成了“優(yōu)秀員工”，成了集團的骨干力量。
2.3營造和諧企業(yè)氛圍。在企業(yè)的發(fā)展進程中，企業(yè)文化是一種潛移默化的、長遠起作用的推動力。企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建是建立在良好的企業(yè)文化氛圍基礎(chǔ)之上，植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。優(yōu)秀的、先進的企業(yè)文化對促進企業(yè)發(fā)展起著強大的推動作用。
三、結(jié)束語
1、《叉車工》
他，是移動的財富，他是力量的化身。
他，是殷勤的大力神鳥，在倉庫的窩巢、門店的金枝與物流的森林里來回穿梭。
一個人開著叉車把幾千萬的板材搬來搬去，
從接收，展示到發(fā)往物流中心他總是不辭辛勞，任勞任怨。
他，就是御福堂旗下富邦公司優(yōu)秀員工任勝紅
2、《一品清蓮》
她用開票的手，香浸每一張單據(jù)。
你的業(yè)績是她的快樂！你的成功是她的期許。
殷勤汗水在頁頁票據(jù)間流淌，青春年華在串串回款中閃過，
耕耘在數(shù)字中播種希望，活躍在屏幕里儲存收獲。
她，不違章制，勉于計算，誠尊道德，克守原則。
她，就是御福堂旗下富邦公司優(yōu)秀財務(wù)會計周潔。
3、《修復師》
大家眼中的你，一如曖曖秋夜里一棵平凡的星，
亦如漠漠春風中一道從容樸實的景。
對待同事你誠至柔，情至真、緣至好！
對待工作你忘辛勞，廢寢食，誓完成；
你是祖國山河里淘出的金子，軍人的氣質(zhì)令你出色。
你是御福情緣里結(jié)出的果實，技師的情懷令你精彩。
加班是你的常態(tài)，助人是你的快樂！快樂聚餐從來見不到你的影。
他就是紅木館愛館愛家的紅木修復師--汪彬。
4、《醉客心》
她，沒有荷花那么嬌艷，恰似青菱那么樸實。
她，不似荷花把果實高高舉起，卻似青菱把堅果悄悄收藏。
生活中，她溫柔端莊、默默耕耘，靜如處子，
工作中，她熱忱盈懷、勞心勞力、動若脫兔。
閑暇時，她活學活用，日積月累，只爭朝夕，
從一個零基礎(chǔ)、低學歷的大姐，脫變?yōu)橐幻t木顧問專家，
無論她將果實藏得多深，我們都在這娓娓的傾聽中收割那沉甸甸的菱角！
她，就是御福堂紅木館優(yōu)秀紅木顧問--江勤！
5、《紅木緣》
作為女子，你，自信中透著剛強、堅韌中不輸柔美。
作為老員工，你能上能下，巾幗不讓須眉!
御福堂是你的江湖，你愿意在此停泊。
這一泊就是六年。
六年來，你的堅持和努力見證了公司的鳳凰涅磐。
你用行動一點一滴詮釋著風雨與共，
用愛的路徑與真的維度，為同事豎立起真正的標桿。
蓬勃在紅木館每一個員工心靈的港灣。
有請御福堂紅木藝術(shù)館館長助理趙萍萍
6、《算盤》
她，細心似針，責任像線。
一針一線，把我們的汗珠和笑容相連。
她，出賬有章，收款有序。
紙幣、硬幣一分錢在她手上細細拈量。
她就是財務(wù)部出納員方婷婷。
工作中刻苦鉆研財務(wù)軟件，大大提高了工作效率。
運營中她獨擋一面，她勤于實踐，業(yè)務(wù)嫻熟，技術(shù)全面。
她的青春妙齡在疊疊回款中翻閱，
她的金色年華在個個數(shù)字里跳躍，
耕耘在票據(jù)間，勤勉于細心里，
她也許會錯過很多的約會與假日，
但她沒有錯過與優(yōu)秀作伴，與卓越相隨，與成長同行。
7、《浣溪沙.蓮花》
你，是福塘一朵清蓮，嬌姿漫舞在碧波之間。
你，如凌波仙子般純凈的品質(zhì)，始于御福之家華麗的轉(zhuǎn)身。
你，是一個婉約可人的江南女孩，淺笑盈盈，滿面春風，深得客戶的首肯；
你，是一個勤奮踏實的優(yōu)秀客服助理，精神抖擻，任勞任怨，贏取身邊同事的贊譽。
你，從客戶需求的最深處釋放你的潛能。
讓榮譽力量的大旗在心靈的天空高高飛揚，
讓御福堂的口碑在中華大地獵獵作響。
客戶滿意不是標準，客戶驚喜才是超值。
清純?nèi)缬竦哪悖挤瞥＊毿悖利愐话俜帧?/p>
有請營銷中心優(yōu)秀員工胡玲秀
8、《福為媒》
平淡的線條在你的巧手中變得豐富與生動；
枯燥的結(jié)構(gòu)在你的梳理下變得流暢和美觀。
甜美的笑聲著客人那棵期待的心。
你用你的聰慧與技巧、耐心與毅力打造接單中的感情鏈，
報價中的流程鏈、同事中的溝通鏈，
你環(huán)環(huán)用情，節(jié)節(jié)盡心相扣。
9、《創(chuàng)新》
他執(zhí)行力強，只要公司一聲令下定全力以赴，毫無怨言。
他工作勤奮，經(jīng)常起早貪黑奔波于市場、物流和生產(chǎn)車間。
他努力了解價格信息，從一個外行成長為一名輔料采購專家，贏得了公司的信賴和同事的認可。
他從沒有上下班觀念，八小時外依然會為了公司和客戶的急需而全力工作。
并讓公司管理人員和遠方的客戶感到一份踏實與放心。
他的敬業(yè)精神為公司后勤人員樹立了榜樣！
10、《福緣》
你的心靈沉積著木紋禮贊
你的眼中充滿了放飛的夢想
但你深知精湛的木藝出自一雙雙勤勞的手。
你在細節(jié)中注滿責任，你在取舍中兼顧成本。
企業(yè)報可以彰顯企業(yè)的行業(yè)文化和社會責任，是企業(yè)形象的重要宣傳資源。利用企業(yè)報宣傳企業(yè)先進典型，是以一及百、激勵全員的一條捷徑。要從企業(yè)內(nèi)發(fā)掘優(yōu)秀員工并不是難事，但如何由點及面，將先進的精神向企業(yè)全體員工輻射，繼而形成“典型效應(yīng)”，從而激發(fā)職工干勁，塑造企業(yè)形象，助推企業(yè)發(fā)展，是企業(yè)報研究和探索的重要內(nèi)容。
要有善于發(fā)現(xiàn)典型的“慧眼”
挖掘典型切不可盲目，如何慧眼獨具，在萬千職工中準確發(fā)掘出企業(yè)認可、職工愛戴的先進典型，就要從全局性、群眾性出發(fā)和要求。
首先，先進典型代表著企業(yè)形象，反映了企業(yè)的管理水平和業(yè)務(wù)高度。因此，挖掘先進典型時，一定要站在全局高度，把握企業(yè)長遠發(fā)展趨勢，圍繞當前一個時期的形勢任務(wù)要求，以發(fā)展的眼光，挖掘出最能反映企業(yè)精神和職工面貌的先進典型。而且這個先進典型應(yīng)該是能代表企業(yè)當前最高生產(chǎn)力的先進生產(chǎn)者，這樣才能以先進典型的示范引領(lǐng)作用，帶領(lǐng)全體干部職工學先進、趕先進，努力提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
其次，先進典型來自于廣大職工群眾，只有職工群眾認可他、接受他，這個典型才立得起來。市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)時刻面臨著生產(chǎn)的壓力、發(fā)展的壓力，廣大職工群眾在兢兢業(yè)業(yè)抓生產(chǎn)、搞經(jīng)營的過程中，時刻需要精神支持，需要典型引導，需要榜樣的力量。而這種引導和支持，越是來自他們中間、他們自身，就越富有啟發(fā)力和創(chuàng)造力。先進典型的事跡應(yīng)該是樸實無華的工作生活狀況的真實寫照，是對頑強拼搏精神、執(zhí)著堅守毅力的認可、推崇和贊揚，而不應(yīng)言辭虛浮、盲目拔高、過度粉飾，只有這樣才能說到職工心坎兒里，引發(fā)職工共鳴，喚起他們立足本職崗位，爭做優(yōu)秀典型的積極性和主動性。
要有精于雕琢典型的“妙筆”
如果說發(fā)掘典型是一個發(fā)現(xiàn)和挑選的過程，那么塑造典型就是一個挖掘典型內(nèi)涵和培養(yǎng)典型的過程。這里所說的挖掘內(nèi)涵，并不是脫離現(xiàn)實，一味地夸大、拔高，而是通過藝術(shù)的手法，總結(jié)典型的事跡，塑造典型的形象，提煉典型的精神，讓典型人物以一個有血有肉、形神兼?zhèn)洹㈣蜩蛉缟孽r活形象展現(xiàn)在大家面前。
要深入一線挖事跡。最好是與先進典型同吃同住同勞動，熟悉他們的工作情況和生活環(huán)境，了解他們的性格和想法，站在他們的角度想問題、看事情，既要“身入”，也要“心入”。只有這樣，事跡內(nèi)容才真實生動，細節(jié)描寫才淋漓盡致，采寫視角才能貼近實際、貼近生活、貼近讀者。
要立體刻畫典型形象。塑造先進典型的形象，僅憑對其個人事跡的單一描寫是遠遠不夠的，還要通過他的同事、朋友、家人、各級領(lǐng)導等多個層面來反映。這樣刻畫出的典型人物才完整，才具有說服力。同時，要進行全方位包裝，多角度對典型人物進行宣傳，這樣才能起到強勢、有效、影響面大的效果。
要淬煉精華倡精神。挖掘典型人物事跡，塑造典型人物形象，最終目的就是為了從典型人物身上提煉一種精神。這種精神，對內(nèi)可以提升職工素質(zhì)，帶動企業(yè)發(fā)展，對外可以展示企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌。從更廣泛的意義來說，它可以弘揚社會先進風尚，反映時代精神。因此，典型人物精神的提煉首先要符合社會主義核心價值觀、符合企業(yè)文化定位，最終服務(wù)企業(yè)發(fā)展目標。其次，要緊跟時代步伐，典型人物的精神境界要符合形勢要求，折射出企業(yè)夢、中國夢的精神實質(zhì)。
要有使典型成為企業(yè)發(fā)展“倍增器”的功力
xx，xx市港航管理局安全科科長。他負責全市54家港航企業(yè)的安全生產(chǎn)管理和32家危險品碼頭的業(yè)務(wù)管理以及12家對外開放港口的港口設(shè)施保安工作。業(yè)務(wù)量很大，工作任務(wù)很重，為了及時完成好大量的業(yè)務(wù)工作，該同志經(jīng)常加班加點，工作上任勞任怨，勤勤懇懇，扎扎實實，兢兢業(yè)業(yè)，對港航事業(yè)的安全管理工作傾注了大量的心血，確保了全市港航系統(tǒng)多年來安全無事故。他敬業(yè)奉獻的事跡和顯著業(yè)績，得到政府和上級業(yè)務(wù)部門的充分肯定，贏得了社會的廣泛好評，我局今年春節(jié)收到港航企業(yè)對他的表揚信十幾封。幾年來，全市港口裝卸危險品4000多船，370多萬噸，沒有出現(xiàn)一起安全事故，他連續(xù)4年被評為全省港航系統(tǒng)安全管理工作先進個人，被市委、市政府授予百名模范“優(yōu)秀工作者”、“十大講師”。他參加工作26年來17次變換工作崗位，都能夠做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行、專一行，在每一個崗位上都能愛崗敬業(yè)，扎實工作，創(chuàng)先爭優(yōu)，做出成績。參加工作26年來共獲得83項榮譽和獎勵，4次榮立三等功。從部隊轉(zhuǎn)業(yè)來到交通局近11年來共獲得33項榮譽和獎勵(其中省廳、地市以上榮譽16個)，連續(xù)4年被評為全省港航系統(tǒng)安全管理工作先進個人，9次被xx交通局、xx港航局評為優(yōu)秀工作者和安全工作先進個人，連續(xù)8年被榮成市交通局評為先進工作者，并被樹為全市交通系統(tǒng)“愛崗敬業(yè)先進典型”。在工作實踐中他對愛崗敬業(yè)的感悟：“愛崗就是愛自己，愛崗就有崗位，不愛崗就可能下崗;敬業(yè)就是敬自己，敬業(yè)就有事業(yè)，不敬業(yè)就可能失業(yè)。”成為我市交通系統(tǒng)干部職工的座右銘。他刻苦學習和鉆研本職業(yè)務(wù)，2005年榮獲全省“百名十佳”航管員業(yè)務(wù)技能大賽二等獎。他還發(fā)表了750多篇文章和稿件積極宣傳我市交通港航事業(yè)，2008年被評為山東省《現(xiàn)代交通報》優(yōu)秀通訊員。他編寫的《危險品碼頭安全生產(chǎn)目標考核辦法》被xx市港航局和山東省交通廳港航局作為安全管理先進經(jīng)驗進行推廣;編制和整理的安全基礎(chǔ)檔案資料及機關(guān)規(guī)范化管理工作被xx市港航系統(tǒng)和全市交通系統(tǒng)樹為先進典型和規(guī)范化樣板;編寫的《水運企業(yè)辦理船舶證件手續(xù)》等工作流程管理方法，受到全市運輸船舶公司和港航企業(yè)的好評。年為港航企業(yè)節(jié)約綜合費用500多萬元，為我市交通港航事業(yè)的發(fā)展，做出了突出貢獻。
xx同志是我市交通港航系統(tǒng)涌現(xiàn)出的一專多能、多才多藝、能文能武的優(yōu)秀員工;是無私奉獻、愛崗敬業(yè)、真抓實干、扎根一線的勞動模范;是開拓創(chuàng)新、崗位成才、工作一流、具有鮮明時代和行業(yè)特色的先進人物。
關(guān)于年會，是對過去的一年的工作進行總結(jié)，制定新一年度工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標，那么在年會上，員工如何發(fā)言呢?下面是小編給大家?guī)淼?021年會員工個人發(fā)言稿模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
年會員工個人發(fā)言稿模板(一)尊敬的酒店領(lǐng)導和全體同事：
大家好!
今天，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內(nèi)心非常激動!在一年的工作中，我認真工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領(lǐng)導的指揮和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
“認真工作、虛心學習、更好的服務(wù)于酒店”是我工作的職責。所以，我作為_酒店的員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。服從領(lǐng)導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。
作為_人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強大的萬利隆為己任。
雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標而奮斗!
最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福!
年會員工個人發(fā)言稿模板(二)尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓，親愛的同事們：
大家好!
我是_部門的_，很榮幸作為優(yōu)秀員工代表在這里發(fā)言。我想借此機會，向曾經(jīng)在工作中給予我指導和支持的領(lǐng)導們、同事們，致以最衷心的感謝!
今天，能夠站在這里發(fā)言，我既感到幸運，同時又感到很有壓力。感到幸運，是基于我進公司的時間不長，工作表現(xiàn)也不算特別出色，但我的工作仍然得到了大家的認同和支持，因此，我想，我是幸運的;而感到壓力，是因為今天的成績將是我明天的起點，我要努力做的更好，才能實現(xiàn)不斷提升自我、創(chuàng)造更好的成績。所以，對我們在公司未來的成長，我感受到壓力了。但是，未走過的路，總是令人充滿希望，我期待著“未來”，期待在公司獲得更大成功，為公司做出更大的貢獻。
回想在公司里的日子，我對自己的工作做了一個小小的總結(jié)。
我是20_年_月進入公司的，現(xiàn)在我的工作職務(wù)是_，主要負責_。在工作過程中，讓我接觸到了許多不同的人和事，不但豐富了我的工作經(jīng)驗，也增強了我的辦事能力，使我在工作中得以迅速成長。當然在實際工作當中，無論職務(wù)的高低、工作量的多與少，我都保持積極和認真的工作態(tài)度，踏踏實實地做自己的事，盡量使自己的工作任務(wù)完成的更加圓滿，因為我始終堅信：在不同的工作崗位上，為公司都能做出貢獻，我想這也是對我們所有員工來講最為基本的一條。將工作做好、做細，以負責任的心態(tài)來嚴格要求自己。
俗話說“人往高處走”，這正是我一直以來，或者說是我們廣大“_公司_”員工努力的方向，因此，我對自己新的工作展望是：在過去已經(jīng)取得良好成績的基礎(chǔ)上，力爭向上再進一步，以逐步實現(xiàn)“不斷提升自我，創(chuàng)造更好成績”的目標，我想這也是我們大家共同的心聲;同時，希望在實現(xiàn)這個目標的過程中，能夠繼續(xù)得到大家的支持。
謝謝大家!
年會員工個人發(fā)言稿模板(三)尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、朋友們：
大家晚上好!
歡聲辭舊歲，笑語迎新年。經(jīng)過一年工作的忙碌，在收獲的喜悅中，我們即將送走2020年，迎來嶄新的2021年，在此，我謹代表公司領(lǐng)導班子，向公司的全體員工及其家屬致以節(jié)日的問候和最真摯的新年祝福，向長期以來關(guān)心和支持公司發(fā)展的各界領(lǐng)導和朋友表示衷心的感謝，向長期以來的合作伙伴及兄弟單位致以新年的祝福，祝福大家新年行大運，事事順通!
即將過去的2020年，是我公司穩(wěn)步發(fā)展的一年，在市場經(jīng)濟形勢多變的情況下，公司抓住了各項發(fā)展機遇，取得令人鼓舞的工作業(yè)績：2020年，在集團公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們部門的員工同心協(xié)力，工作中擰成一股繩，對外形象得到大幅的提升，在行業(yè)內(nèi)得到了充分的肯定。
在2020年的發(fā)展進程中，我們經(jīng)歷了艱辛，經(jīng)歷了坎坷，受經(jīng)濟危機，天災、經(jīng)濟不確定的因素，物價上漲等影響導致項目盈利空間進一步縮小;債權(quán)催討難度大，債務(wù)訴訟不斷，資金壓力加大。但是國企的地位要求我們承擔的社會責任，國家啟動拉動內(nèi)需政策，路橋板塊改制上市工作正在實施，我們面臨又一輪機遇，機遇蘊含精彩，創(chuàng)新成就偉業(yè)!
2021年，嶄新的一年，開啟我們共同嶄新的夢想，在2020年的起航的關(guān)鍵之年，我們公司將緊密依托集團公司領(lǐng)導，以提高經(jīng)濟效益為重心，以改革改制為動力，迎難而上，銳意進取，團結(jié)協(xié)作，大膽創(chuàng)新，力爭盡快實現(xiàn)運營結(jié)構(gòu)的全面優(yōu)化，共創(chuàng)2021年我公司發(fā)展的新藍天!
歷史上每一次挑戰(zhàn)對于_都意味著一次機遇，我們有理由相信，有我們這個集體，有我們戰(zhàn)無不勝的精神，我們一定能夠再次迎來新的契機，一定能用我們的共同努力去再次創(chuàng)造新的輝煌!
年會員工個人發(fā)言稿模板(四)尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、朋友們：
大家晚上好!
今天我們歡聚一堂，舉杯共慶;在此，我謹代表公司管理層向積極進取、勤奮工作的全體員工以及你們的家屬，表示衷心的感謝和崇高的敬意!祝大家在新的一年里身體健康、家庭幸福、萬事如意!
過去的2020年。市場競爭不斷白熱化，各種成本不斷增高，公司所處的傳統(tǒng)電子加工產(chǎn)業(yè)面臨重大生存抉擇;感謝我們的團隊，大家面對困難，群策群力，愈挫愈勇。在全體同仁的共同努力下，我們順利完成全年各項工作任務(wù)，取得良好成果。
展望2021年，市場競爭愈加激烈，我們面臨巨大的挑戰(zhàn)，但是，風險總是與機遇并存，我們必須拔人一籌，保持領(lǐng)先;在座的各級管理層都要通過不斷調(diào)整來適應(yīng)發(fā)展的需要，我們要認真學習，不斷提高個人素質(zhì)，不斷提高專業(yè)水平。不僅僅是自己，還要表率于自己的團隊，敢當先鋒。
2021年，是持續(xù)推進公司產(chǎn)業(yè)調(diào)整、產(chǎn)品升級的關(guān)鍵之年。我們應(yīng)有更清醒的認識和更遠大的目標，要以發(fā)展先進的產(chǎn)品優(yōu)勢、領(lǐng)先的技術(shù)方案、良好的成本控制、快速的出貨能力為導向，立足于當前公司經(jīng)營的實際情況，從全局的角度分析宏觀形勢、行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，努力實現(xiàn)“改善體制，提升效能，持續(xù)推進，加快轉(zhuǎn)型”的工作目標!
“春簾卷雪呈春意，美酒盈杯祝豐年”!新的一年，讓我們一起乘風破浪，譜寫企業(yè)新的篇章!
最后，再次祝愿大家身體健康，工作順利，闔家幸福!
謝謝大家!
年會員工個人發(fā)言稿模板(五)各位領(lǐng)導、各位嘉賓，同事們：
大家下午好!
今天我非常榮幸能獲得公司2020年度優(yōu)秀員工榮譽稱號，并代表全體優(yōu)秀員工做獲獎發(fā)言。在這里我首先向各位領(lǐng)導、同事表示忠心的感謝。
同時，感謝_的栽培，感謝_總監(jiān)的關(guān)照以及我們整個研發(fā)團隊成員的配合，感謝公司所有員工的認可。謝謝你們!
在這一年里，我們與所有員工一道，為_公司的發(fā)展、壯大在不同的工作崗位上拼搏與奉獻。無論是機械設(shè)計，還是自動化控制;無論是現(xiàn)場調(diào)試，還是電器安裝;無論是庫房管理，還是機械加工;無論是顯微鏡下，還是反應(yīng)釜中，都留下了全體員工辛勤的含水。
公司成立伊始，我便有幸加入到這個團隊，幾年來，我并沒有為公司做出驚天動地的大貢獻，更沒取得特別值得炫耀可喜的成績，我只是努力做好自己的本職工作，盡自己的能力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學習，在失敗中成長。
當選為優(yōu)秀員工讓我們覺得很自豪與光榮，它印證了我們工作的進步和成績。同時它也是一種動力，促使我們更加勤奮與努力，去更好地完成每一件事情，為公司創(chuàng)造更大的效益。
食品公司精神文明工作總結(jié) ——圍繞四個堅持 抓好三個文明建設(shè) 今年以來，在地方黨委政府的關(guān)心支持下，在**董事會的領(lǐng)導下，我們按照企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和精神文明建設(shè)方案，經(jīng)過全體員工的共同努力，公司的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定步入良性發(fā)展軌道，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大。從一個小作坊發(fā)展到今天擁有4個分公司、一個工業(yè)園（生產(chǎn)基地）、一個公司總部和60多個直銷店，為社會安置了600多人就業(yè)的企業(yè)，同時還培養(yǎng)了一批懂技術(shù)會管理的人才，創(chuàng)立了**省著名商標“**”。2008年僅**分公司銷售網(wǎng)店就翻了一翻，由過去的20多家發(fā)展到43家。企業(yè)經(jīng)濟效益也明顯提高，公司年產(chǎn)值2000多萬元，每年的增幅都在20%左右。 公司的三個文明建設(shè)取得了可喜的成績，先后被區(qū)委、區(qū)政府評為“20強私營企業(yè)”；被市委組織部評為先進基層黨支部；榮獲**市“五一勞動獎?wù)隆保槐?*省和**市表彰為“**省優(yōu)秀民營企業(yè)”、“**市優(yōu)秀民營企業(yè)”、“發(fā)展民營經(jīng)濟大戶”、“就業(yè)先進單位”；被**省消費者委員會評為“**省第六屆消費者滿意單位”；“**”商標被**省工商局評為“**省著名商標”；2008年公司榮獲**省勞動和社會保障廳、**省總工會和**省工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的全省“萬戶民營企業(yè)實施招工扶貧和安置就業(yè)工程”優(yōu)秀獎牌。**牌孔明餅在全國糕點行業(yè)特色產(chǎn)品大賽中榮獲“全國特色糕點”稱號；**“孔明粽”獲得“首屆中國粽子文化節(jié)全國粽子大獎賽金獎”；**西餅屋總店榮獲全國優(yōu)秀店面設(shè)計大賽店面設(shè)計優(yōu)勝獎并被中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會、全國餅店委員會頒發(fā)了榮譽證書，還被中國焙烤食品糖制品工業(yè)協(xié)會、全國餅店委員會評為“全國優(yōu)秀餅店”和“全國十佳餅店”；榮獲加州杯美國加州葡萄干面包烘焙應(yīng)用技術(shù)大賽“總決賽第8名”。 一、堅持不懈地抓好素質(zhì)教育，著力提高員工思想覺悟和業(yè)務(wù)技能
學習改變觀念，教育促進養(yǎng)成。為了建設(shè)一流員工隊伍，提升企業(yè)核心競爭力和保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，我們堅持以人為本，堅持不懈地抓好思想教育和業(yè)務(wù)教育，不斷提高員工素質(zhì)。 首先抓好思想教育，著力提高員工基本覺悟。先后開展了形勢任務(wù)教育、公民道德教育、營銷人員職業(yè)道德規(guī)范教育、員工服務(wù)禮儀教育、先進人物事跡教育、“四·五”普法教育、“三德”教育、艱苦奮斗教育、愛國主義教育、“三個代表”教育等十大教育。教育形式生動活潑，既打破了枯燥、乏味的感覺，又達到了生動形象、寓教于樂的教育效果，為創(chuàng)建工作取得良好的成效打下了基礎(chǔ)。通過教育，取得了明顯的成效。 1、教育力啟動學習力，營造了團隊學習環(huán)境。公司在廠區(qū)制作宣傳櫥窗常年開辦公司文化欄目，開辦了企業(yè)文化網(wǎng)。同時，充分發(fā)揮教育培訓中心、青年書屋、員工活動室、職工之家等陣地的作用，努力營造“工作中學習，學習中工作”，“人人學習，處處學習，終身學習”的濃厚氛圍，掀起了創(chuàng)建學習型企業(yè)的熱潮。
2、教育力變?yōu)槟哿Γ故玖藛T工共同追求。培育公司文化，通過對員工的習慣、知覺、信念、動機、期望等點滴文化心理溝通，影響員工的理想、信念、目標、追求和價值觀念的形成，產(chǎn)生強烈的團隊精神，公司涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀員工。
3、文化力開發(fā)形象力，打造了誠信服務(wù)品牌。建設(shè)公司文化活動的開展，塑造了企業(yè)的良好形象。特別是近年來，省、市領(lǐng)導多次來企業(yè)考察，并給予充分肯定。**烘焙產(chǎn)品被**省評為名牌產(chǎn)品。
4、文化力激活創(chuàng)新力，提升了企業(yè)管理水平。公司文化建設(shè)的過程，增強了廣大員工的事業(yè)心和責任感，從創(chuàng)新思維到管理創(chuàng)新，企業(yè)處處充滿了創(chuàng)新力。公司不斷推出新品，開發(fā)紐艾爾餐飲系列，提升了品牌檔次。 通過教育，涌現(xiàn)出一大批先進人物和先進事跡。今年8月3日晚，颶風大作,大雨滂沱,保安魯志紅和員工宋蘇、孟婷、王艷正在總店值班時，見一傷者倒在西餅屋前不遠，幾個人立即沖上去把傷者涂力萍扶進西餅屋內(nèi)，魯志紅把傷者的摩托車推到店內(nèi)，然后幾個人又幫傷者聯(lián)系醫(yī)院。保安隊長王玉銀上班后同魯志紅一道把傷者的摩托車和錢包放到安全的地方加以妥善保管，最后分文不少給了傷者。傷者出院后給報社和公司寫了感謝信。**、***和總店西餅屋三位同志這種見義勇為的精神和良好的思想道德品質(zhì)是公司員工的縮影，他們共同為**樹立了良好的形象和社會信譽。 其次抓好業(yè)務(wù)技能教育。一是開展質(zhì)量教育。我們利用公司進行質(zhì)量認證的機會，組織員工學習《食品衛(wèi)生法》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)流程》、《作業(yè)文件》等，通過學習，提高質(zhì)量意識。二是開展業(yè)務(wù)教育。1、參加培訓。董事會成員從去年開始參加**黨校組織的“國際工商管理（EMBN）高級總裁研修班”學習，聽清華大學、北京大學、人民大學教授講課；管理層從5月開始，店長以上人員每周六、周日全年參加時代光華遠程管理教育培訓，聽名人、專家、教授講課。2、聘請專家講課。2008年7月6日，公司請立高公司總監(jiān)羅偉前來講授《自我管理技能》課程，公司班長以上的管理人員參加了培訓。7月24日，公司請臺灣烘焙顧問邱國雄老師來我公司講授關(guān)于《門市營運管理》課程，公司店長以上管理干部參加了培訓3、購買影碟教材組織培訓。公司先后多次購買影碟教材對全體員工進行集體培訓，主要內(nèi)容有《營銷管理》、《人才管理》《成功一定有方法》和《5S管理》等。4、到大學深造。公司董事長宋愛潔參加清華大學工商管理碩士班（MBA）學習，并取得了學士文憑。公司還有十多名員工參加了上海、浙江、福建等有關(guān)院校組織的培訓，都取得了結(jié)業(yè)證書。通過業(yè)務(wù)技能教育，公司涌現(xiàn)出180多名業(yè)務(wù)骨干，這些骨干已經(jīng)成為公司的業(yè)務(wù)精英和中堅力量。 二、堅持不懈地抓好活動，不斷激發(fā)員工的工作熱情
活動是創(chuàng)建工作的紐帶，是搞好創(chuàng)建工作的重要途經(jīng)。創(chuàng)建中，我們重視抓好活動，以活動促進創(chuàng)建工作。 ㈠開展“優(yōu)秀員工”評比活動。開辦《**企業(yè)報》和《**簡報》，大力宣傳本單位職業(yè)道德、社會公德、家庭美德的生動事例。把**員工的良好的事例在兩報上宣傳。此外，還辦好宣傳櫥窗和宣傳畫廊，多種渠道宣傳公司的好人好事。宣傳后發(fā)動公司職工參與優(yōu)秀員工評比。經(jīng)過層層選拔，每年都要選出50名優(yōu)秀員工。此外，我們還開展文明科室、文明家庭和文明個人評選活動，80%以上的科室、家庭獲得了文明科室和文明家庭稱號。30%的員工獲得了文明個人稱號。 （二） 舉辦“全球通六一親子裱花比賽——**傾情奉獻”活動。5月31日-6月1日，公司與移動公司和**電視臺合作，在人民廣場 總店 音樂餐廳舉辦“全球通六一親子裱花比賽——**傾情奉獻”活動。。請**市**大客戶中有7-12歲兒童的父母在規(guī)定時間內(nèi)參加自作蛋糕活動，獲獎的分別免費贈送88元、58元、38元的**蛋糕。沒有獲獎的分別贈送18元蛋糕一個。當天有100多名兒童和家長參加了游戲，有30多名兒童獲獎。此項活動，體現(xiàn)了**對兒童的關(guān)愛，同時也提升了**的形象。 （三）開展裱花比賽。7月底，公司裱花部門組織了上半年裱花比賽，參賽人數(shù)達23人。比賽結(jié)果評出了一等獎兩人、二等獎一人、優(yōu)勝獎一人、單項獎兩人、新人獎兩人和最快進步獎一人。這次比賽的到了公司領(lǐng)導及其他部門的一致好評。 （四） 舉辦員工漂流活動 2008年7月4日-5日，荊州分公司舉辦了“荊沙員工漂流活動”。這次活動共有70人參加。活動過程中大家互相交流、互相合作、互相幫助，摒棄了工作中的隔閡、交流中的矛盾，通過此次活動更增加了員工的凝聚力，增強了員工團結(jié)的意識。 （五）開展演講比賽。今年7月公司召開以《變化》為題演講會，共有28 名選手參加了演講，獲得前三名有6名。第一名：**分公司的 朱卉 ；第二名 荊州分公司的周賽、**分公司的周露；第三名荊州分公司的隗祖娟、崔文婷、**分公司的余安安。 （六）舉辦聯(lián)誼會10月22日晚7時至9時，受追日電氣公司邀請，公司安排安排了25名員工前往追日電氣俱樂部，參加了追日電氣舉辦的聯(lián)歡會。通過聯(lián)歡，交流了雙方文化，增進了雙方了解，雙方都得到了提高。 （七）組織給航天英雄聶海勝過生日活動。10月17日神舟6號成功落地，10月18日公司專門做了一個特制的大蛋糕，由董事長帶隊送到聶海勝家里，同聶海勝家人一道祝賀航天英雄聶海勝生日快樂。 該蛋糕高約一米，上圓下方，耗資1500元。底部方盤一側(cè)，寫著“祝賀神六航天員聶海勝生日快樂”字樣。方盤右側(cè)屹立著半米高的神六模型，全部由巧克力做成。左側(cè)，由圓柱撐起一個碩大的“月球”，上方鑲嵌著一條昂首長嘯的盤龍。此項活動，既展現(xiàn)了**愛國主義和民族主義精神，又是一次活生生的愛國主義教育，極大地振奮了**員工。 （八）開展談心活動。人力資源部經(jīng)理與廣大青年員工談一次心；公司董事與有關(guān)科經(jīng)理主管作一次溝通，為骨干成才提供幫助。這項活動對調(diào)動廣大員工的積極性，穩(wěn)定員工隊伍具有一定的作用。
（九）開展“溫馨之窗”活動。在各直銷店推行問候式語言、禮貌式服務(wù)和關(guān)懷式語言，要求做到主動服務(wù)、熱情服務(wù)和周到服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的全程式服務(wù)。 （十）參加雙聯(lián)雙促活動。今年三月，公司響應(yīng)市委號召，到谷城高廟村參加雙聯(lián)雙促活動，為高廟村捐款1860元現(xiàn)金和100多件衣被。8月為了解決谷城縣薤山林場方圓800多人的學生上學和農(nóng)民生活問題，又投資5萬元，在高廟村修建一座“**愛心橋”。9月，保康發(fā)生滑坡，公司先后三次到保康參加救災。為受災群眾送去10萬多元的食品。還為保康敬老院老人、學校送去3萬多元的食品。 三、堅持不懈地抓好管理，建設(shè)現(xiàn)代一流企業(yè) 管理出執(zhí)行力，管理出效益。去年以來，我們在重視行政管理的同時，重視質(zhì)量管理和基礎(chǔ)管理。 首先加強基礎(chǔ)管理，提高創(chuàng)新力。2008年以來，公司投入200多萬元先后對門店進行了裝修，對廠區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、生產(chǎn)部門機器設(shè)備等進行了改造和更新。 其次加強制度管理，提高執(zhí)行力。公司先后建立健全各種規(guī)章制度，新建立了《考勤管理》、《辦公用品管理》、《倉儲管理》等12項制度，修改完善了《總經(jīng)理例會》、《安全保衛(wèi)》、《食品衛(wèi)生》等48項制度。這些制度保證了公司正常工作的開展。 第三，抓好質(zhì)量管理，提高知名度。質(zhì)量是企業(yè)的生命。為了搞好產(chǎn)品的質(zhì)量管理，公司全面推行ISO 9001：2000質(zhì)量認證，建立科學的工作流程和工藝流程，經(jīng)過北京質(zhì)量認證中心審核，于今年7月28日通過了質(zhì)量認證。從此，公司的質(zhì)量管理邁上了新臺階。
四、堅持不懈地抓好環(huán)境衛(wèi)生，提供綠色健康食品
安全衛(wèi)生是企業(yè)質(zhì)量的保證。工作中，我們采取多種措施搞好安全衛(wèi)生。 一是搞好環(huán)境美化。1、綠化環(huán)境。公司在房前屋后栽數(shù)上千棵，養(yǎng)花上千盆，種植草坪6畝。2、美化環(huán)境。公司在車間、教室、展廳等處印制精美的宣傳畫，在房間、走廊放置花盆，統(tǒng)一辦公桌椅等，使公司辦公環(huán)境幽雅。3、亮化環(huán)境。公司在大門前設(shè)有彩燈，在花園、路邊、辦公樓前等都安裝了燈光，使公司夜如白晝。 二是搞好環(huán)境衛(wèi)生。公司抽調(diào)四名員工負責環(huán)境衛(wèi)生。一名負責車間衛(wèi)生，一名負責辦公樓衛(wèi)生，一名負責食堂衛(wèi)生，還有一名專門負責為員工清洗衣服、消毒等。每天打掃衛(wèi)生，每周辦公室組織檢查衛(wèi)生，使衛(wèi)生經(jīng)常處于良好之中。 三是搞好食品衛(wèi)生。公司成立了質(zhì)量部，專門負責ISO 9001和食品質(zhì)量衛(wèi)生工作。員工進車間前首先要洗手消毒，進到車間再進行紫外線衣服消毒。質(zhì)量部在生產(chǎn)前要對各種主料、配料進行質(zhì)量檢查，把住質(zhì)量關(guān)。生產(chǎn)中，車間質(zhì)檢員要對生產(chǎn)過程進行質(zhì)量監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量合格。 四是研發(fā)綠色、無糖產(chǎn)品，為顧客提供時尚、健康食品。當前產(chǎn)品發(fā)展趨于健康、時尚。人們的飲食習慣發(fā)生了根本的變化，由滿足吃得飽、吃得好、吃得營養(yǎng)，現(xiàn)在開始追求吃得健康。低糖、低脂的糕點成為人們的普遍要求。因此，公司經(jīng)過一年多的市場調(diào)研和科技攻關(guān)，開發(fā)了全封閉無菌包裝、綠色環(huán)保的**酥產(chǎn)品，填補了一項**乃至**的一項空白。后又開發(fā)“孔明餅”、“孔明粽”等名副其實的綠色健康食品，受到顧客的一致好評。
