時(shí)間：2022-11-24 23:31:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文員實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：高職 秘書實(shí)務(wù) 教學(xué) 改革
中圖分類號(hào)： G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào)：1672-1578（2009)5-0088-01
高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命，這就需要在高職教學(xué)過程中突出實(shí)用性。高等職業(yè)學(xué)校秘書專業(yè)應(yīng)以社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向,以強(qiáng)化學(xué)生的能力為核心,培養(yǎng)高素質(zhì)、強(qiáng)能力的秘書人才,為此秘書實(shí)務(wù)教學(xué)必須突破滿堂灌教學(xué)模式，改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法，突出實(shí)踐性教學(xué)，注重實(shí)用性，加強(qiáng)技能訓(xùn)練。
1 選擇以企業(yè)秘書工作為主的教學(xué)內(nèi)容
職業(yè)教育要求老師必須以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以能力培養(yǎng)為目標(biāo)、以學(xué)生為主體、以素質(zhì)為基礎(chǔ)、以項(xiàng)目為載體,開設(shè)知識(shí)、理論和實(shí)踐一體化的課程。教學(xué)內(nèi)容要突出基礎(chǔ)理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐能力培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和能力本位思想。
秘書實(shí)務(wù)以培養(yǎng)學(xué)生辦文、辦事、辦會(huì)能力為教學(xué)目標(biāo)。應(yīng)用性、實(shí)踐性原則是秘書實(shí)務(wù)教學(xué)改革的出發(fā)點(diǎn)。這就需要教師從以下四個(gè)方面確定教學(xué)內(nèi)容：（1）與學(xué)生就業(yè)工作處老師合作，獲取學(xué)生就業(yè)情況調(diào)查表，根據(jù)學(xué)生文秘就業(yè)崗位群進(jìn)行企業(yè)調(diào)研，在調(diào)研基礎(chǔ)上總結(jié)出秘書實(shí)務(wù)課堂教學(xué)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)。（2）秘書實(shí)務(wù)教師利用企業(yè)掛職鍛煉機(jī)會(huì)，親身體驗(yàn)秘書工作，提煉秘書實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)工作任務(wù)和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。（3）結(jié)合學(xué)生所在專業(yè)課程體系設(shè)置和秘書實(shí)務(wù)課程定位確定授課內(nèi)容的廣度和深度。如在文檔處理中，可主要講解文檔處理的流程和方法，至于如何寫作各種文檔應(yīng)不包含在本課程之內(nèi)，因?yàn)橐话愀呗毼拿貙I(yè)另有寫作類課程。同理，會(huì)務(wù)工作應(yīng)主要講解如何操辦會(huì)議，如會(huì)址選擇、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中組織、會(huì)后服務(wù)等，而不應(yīng)花較多時(shí)間講解如何寫各類會(huì)議文件。（4）課程內(nèi)容選擇要經(jīng)得起行業(yè)專家和專業(yè)建設(shè)委員的論證。
2 采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
探索任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式。容教學(xué)做于一體，強(qiáng)化學(xué)生辦文、辦事、辦會(huì)能力。總體教學(xué)思路：大任務(wù)――系列項(xiàng)目――給定項(xiàng)目――學(xué)生實(shí)操――教師總結(jié)。例如，會(huì)議組織與服務(wù)的講解，教師一上課就給定學(xué)生辦會(huì)工作任務(wù)，包括會(huì)議背景，會(huì)議目的，會(huì)議內(nèi)容，開會(huì)時(shí)間，參會(huì)人員等,請(qǐng)學(xué)生分組辦會(huì)。學(xué)生遇到困難可以查閱資料,也可以小組之間交流或者向老師請(qǐng)教。老師對(duì)他們的辦會(huì)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，結(jié)合學(xué)生工作任務(wù)完成情況講解辦會(huì)需要的知識(shí)。在這種教學(xué)模式下學(xué)生學(xué)習(xí)積極性很高,他們不僅能夠按時(shí)完成辦會(huì)任務(wù),并且還能夠自己總結(jié)辦會(huì)要點(diǎn)和辦會(huì)經(jīng)驗(yàn),達(dá)到教好的教學(xué)效果。
由于秘書實(shí)務(wù)具有很強(qiáng)的應(yīng)用性，所以應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。教師在教學(xué)過程中積極為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)。比如教師組織學(xué)生參與企業(yè)辦會(huì)，學(xué)生在辦會(huì)中引領(lǐng)與會(huì)人員，分發(fā)會(huì)議資料，負(fù)責(zé)會(huì)議簽到等；組織學(xué)生到珠海可口可樂公司參觀，討論參觀活動(dòng)工作要點(diǎn)；鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校園的各種社團(tuán)活動(dòng)。例如策劃一場(chǎng)晚會(huì)，從晚會(huì)主題，到邀請(qǐng)人、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議主持等整個(gè)過程都由學(xué)生自己完成。學(xué)生在參與這些活動(dòng)的過程中積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)、鍛煉了實(shí)際工作能力。
3 探索靈活多樣的教學(xué)方法和教學(xué)手段
高職院校以培養(yǎng)實(shí)用性人才為目標(biāo)，秘書實(shí)務(wù)授課不能滿堂灌，要結(jié)合秘書實(shí)務(wù)課程定位、培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生特點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)條件等因素靈活采用教學(xué)方法，努力營(yíng)造做中學(xué)，學(xué)中做的教學(xué)氛圍。
3.1情景仿真模擬
我院有專門的秘書實(shí)訓(xùn)室，室內(nèi)模擬設(shè)計(jì)文星商務(wù)服務(wù)有限公司， 利用這個(gè)有利條件組織學(xué)生仿真實(shí)訓(xùn)。比如，講文書與檔案管理工作發(fā)文程序時(shí)，學(xué)生分別扮演辦公室文員、辦公室主任、公司副經(jīng)理和經(jīng)理。由文員做好文件處理程序表，用回形針夾到已經(jīng)擬好文件的上面找領(lǐng)導(dǎo)簽署。領(lǐng)導(dǎo)不在、領(lǐng)導(dǎo)正接見客人或者領(lǐng)導(dǎo)正在打電話，遇到上述情況文員的處理方法。學(xué)生在情景仿真模擬實(shí)訓(xùn)中能夠進(jìn)入角色，通過老師和其他學(xué)生的點(diǎn)評(píng)，同學(xué)們加深了對(duì)企業(yè)發(fā)文程序的認(rèn)識(shí)，鍛煉了文書處理的能力，學(xué)習(xí)興趣提高。
3.2多媒體教學(xué)
高職學(xué)生主要在學(xué)校生活，很少接觸企業(yè)秘書工作，為了形象生動(dòng)展示教學(xué)內(nèi)容，教師講解秘書實(shí)務(wù)時(shí)要采用多媒體教學(xué)的方式。
3.3案例教學(xué)
秘書實(shí)務(wù)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，但由于受到種種條件的限制，教學(xué)過程中學(xué)生實(shí)際操辦事務(wù)的機(jī)會(huì)并不多。有鑒于此，我們要重視案例教學(xué)。通過學(xué)生互相討論和教師答疑，學(xué)生匯報(bào)自己觀點(diǎn)，教師對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。這種教學(xué)方法有利于鍛煉學(xué)生表達(dá)能力、分析和解決問題的能力。
總之,“教學(xué)有法,教無定法,貴在得法”。教學(xué)實(shí)踐證明,在高等職業(yè)院校秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中, 我們要堅(jiān)持職業(yè)教育改革的理念,采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式，以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心，科學(xué)實(shí)際選取教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，重視秘書實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生辦文、辦事、辦會(huì)能力，培養(yǎng)出真正滿足社會(huì)需要的高素質(zhì)技能型秘書人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐樂軍.高職秘書實(shí)務(wù)精品課程建設(shè)的幾點(diǎn)思考[J].職業(yè)教育研究,2006,(8).
雖然因所在企業(yè)不同，從事的行業(yè)有別，所在市場(chǎng)的環(huán)境各不相同。導(dǎo)致了文秘人員具體工作的差異，具體工作的側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別，但是這些企業(yè)和市場(chǎng)對(duì)秘書的商務(wù)信函、公文寫作能力，會(huì)務(wù)接待技能，檔案檢索和管理能力，辦公室事務(wù)管理以及應(yīng)變能力等的要求卻是一樣地不斷加強(qiáng)和越發(fā)看重。文秘這一工作也備受各行各業(yè)的重視，我們可以看到，在很多企業(yè)中從一開始沒有設(shè)立辦公室文員這一崗位，到一人或幾人兼任，直到現(xiàn)如今向獨(dú)立化、職業(yè)化、行業(yè)化發(fā)展。連很多中小企業(yè)都設(shè)有獨(dú)立的辦公室部門，來處理各種辦文辦會(huì)工作。除此之外，我們看到在新時(shí)期里，文秘工作也在不斷地向企業(yè)的各個(gè)方面發(fā)展，我們漸漸在企業(yè)的人事管理、企業(yè)制度建設(shè)、應(yīng)急事務(wù)處理、企業(yè)文化建設(shè)等領(lǐng)域看到了文秘工作人員的身影，意識(shí)到了他們?cè)谄渲械淖饔茫吹搅怂麄兊谋憩F(xiàn)對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的作用。而我們都明白的是，這些制度化和上層建筑范疇的事務(wù)也是一個(gè)企業(yè)快速健康發(fā)展，一個(gè)市場(chǎng)穩(wěn)健蓬勃的必不可少的要素。
二、中等職業(yè)學(xué)校文秘教育的不足
（一）中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教師缺乏這里所說的教師缺乏主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一，是專業(yè)教師的缺乏。高校本身文秘專業(yè)畢業(yè)的生源不多，加之其中的大部分學(xué)生畢業(yè)之后的首選是考公務(wù)員、事業(yè)單位等與本身所學(xué)直接相關(guān)的工作，導(dǎo)致很多中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教師的缺口較大。而且從實(shí)際中等職業(yè)學(xué)校的走訪中我們發(fā)現(xiàn)，無論什么類型的中等職業(yè)學(xué)校，專業(yè)教師的招聘總比基礎(chǔ)學(xué)科的老師招聘難度大，這也需要我們國(guó)家的高等教育改革中，對(duì)于專業(yè)性人才的短缺給予考慮和重視。缺口的其二表現(xiàn)在專業(yè)教師的“專業(yè)缺口”上。以筆者所在的中等職業(yè)學(xué)校文秘教研室來看，專職加兼職教師一共11名，其中最高學(xué)歷與文秘工作相關(guān)的僅為2名，僅占18.2%。其余的老師都是非“文秘出身”，其中有學(xué)法律的、社會(huì)學(xué)的、教育學(xué)的，這些“半路出家”的老師也著實(shí)體現(xiàn)了現(xiàn)在中等職業(yè)學(xué)校的“專業(yè)教師荒”。
（二）中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)課程設(shè)置不科學(xué)作為一個(gè)有30多年的老專業(yè)，在課程設(shè)置上難以突出以時(shí)俱進(jìn)1、我們的課程過于重視理論知識(shí)的講授，難以讓學(xué)生有實(shí)際操作的機(jī)會(huì)有些課程雖然名稱由“概論”轉(zhuǎn)為了“實(shí)務(wù)”，可是在實(shí)際的教學(xué)中，由于教師的限制和實(shí)訓(xùn)條件的限制而無法展開，最終造成過分注重理論性，忽視應(yīng)用性等弊端，學(xué)生常常因“上手慢”而難以適應(yīng)職業(yè)崗位需要。而這里我們所說的教師的限制是指教師本身缺乏實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，照本宣科，幾乎沒有任何實(shí)際的文員經(jīng)驗(yàn)；而實(shí)訓(xùn)條件的限制則更為嚴(yán)重，很多中等職業(yè)學(xué)校由于場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等因素，無法給學(xué)生提供實(shí)際辦文辦會(huì)、辦公室情景的練習(xí)。2、教材缺位和老舊問題嚴(yán)重當(dāng)前，很多中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)所用的教材由于缺乏適合中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生所適合的，只能用高等職業(yè)學(xué)院的代替，對(duì)于中職生而言，無疑難度過大，知識(shí)結(jié)構(gòu)過煩，不相適應(yīng)。而很多教材已經(jīng)幾年甚至十幾年沒有再版和改進(jìn)，知識(shí)體系老舊、知識(shí)內(nèi)容已經(jīng)跟不上新時(shí)代文秘工作的要求了。3、課程結(jié)果設(shè)置不科學(xué)中等職業(yè)學(xué)校由于以上所述的問題，最終導(dǎo)致在課程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上不合理。由于專業(yè)教師短缺，中等職業(yè)學(xué)校仍然缺少具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師，培養(yǎng)出來的學(xué)生職業(yè)技能水平普遍較低，難以適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生能力培養(yǎng)的需要。課程安排的順序上不能按照實(shí)際的學(xué)生專業(yè)技能的客觀發(fā)展需求，而只能根據(jù)教師是否有上課的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致有些實(shí)際操作性的課程，需要一些文秘專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的課程早于理論性的課程。另外有些課程一味追求“泛”而忽略“專”等問題也較為突出。
三、中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)改革的措施
（一）以企業(yè)需求和市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，進(jìn)行校企合作，加大重視培養(yǎng)中等文秘人才教育這里所說的重視中等文秘人才的教育，一定是要以實(shí)際的市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)的，并且要根據(jù)實(shí)際的市場(chǎng)變化而適時(shí)地做出調(diào)整。多鼓勵(lì)中等職業(yè)學(xué)校的教師和學(xué)生“走出去”，去實(shí)地看看真正的文秘工作場(chǎng)景，也鼓勵(lì)企業(yè)和有人單位的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員“走進(jìn)來”，到學(xué)校去指導(dǎo)教學(xué)并引進(jìn)實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)。從而形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高效的校企合作機(jī)制，幫助中等職業(yè)學(xué)校解決學(xué)生的上手難問題和就業(yè)難問題，也從中使相關(guān)的企業(yè)獲得合格文員，雙向促進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校文秘人才培養(yǎng)。
（二）加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)。近年來，隨著國(guó)家越來越重視職業(yè)教育，中等職業(yè)學(xué)校的老師也獲得了許多深造的機(jī)會(huì)，從各方面提高了自身的教學(xué)能力，實(shí)際操作能力和職業(yè)技能。當(dāng)然還有許多可以進(jìn)一步推進(jìn)的方面，首先是從知識(shí)層面，可以鼓勵(lì)更多的中等職業(yè)學(xué)校的老師走進(jìn)大學(xué)校園，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握全新理論體系，從而為實(shí)踐做好基礎(chǔ)鋪墊。其次是操作層面，形成完善的教師頂崗實(shí)習(xí)機(jī)制，讓更多的老師到相關(guān)的企業(yè)或單位實(shí)習(xí)，去動(dòng)手做做那些他們平時(shí)在課堂上講授的東西，去體會(huì)理論和實(shí)際之間的差異，從而用實(shí)踐促進(jìn)理論和教學(xué)的雙進(jìn)步。
（三）加強(qiáng)中等職業(yè)學(xué)校自身校本教材的開發(fā)和編寫。在校企合作的實(shí)踐基礎(chǔ)上，以及教師隊(duì)伍不斷提升培訓(xùn)的前提下，要不斷開發(fā)出適合中等職業(yè)學(xué)生使用，合適中等職業(yè)學(xué)校課堂教學(xué)的教材，擺脫當(dāng)前的中等職業(yè)教育教材“缺”的局面，徹底改變中等職業(yè)學(xué)校無合適教材可用，只能用高等教育教材的窘境。鼓勵(lì)各個(gè)中等職業(yè)教育自主開發(fā)校本教材，有利于各個(gè)學(xué)校根據(jù)自身情況、學(xué)生素質(zhì)、企業(yè)需求，所在行業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定教育目標(biāo)。就文秘專業(yè)而言，雖然很多中等職業(yè)學(xué)校都開設(shè)有文秘專業(yè)，但是他們所面向的企業(yè)實(shí)際需求是有所差異的。有的中等職業(yè)學(xué)校的文秘畢業(yè)生，去國(guó)企就業(yè)、有的面向廣大私企民企，這些企業(yè)對(duì)文秘人員的要求一定是有所差異的，如果沒有合適的校本教材，而是用一種所謂的材的模式，最終所培養(yǎng)出來的文秘人才是否能合適具體的職業(yè)崗位就要打上一個(gè)大大的問號(hào)了。
（四）繼續(xù)深化中等職業(yè)學(xué)校課程結(jié)構(gòu)設(shè)置。接著，層層推進(jìn)，根據(jù)所在企業(yè)需求以及教材的安排，合理科學(xué)地設(shè)計(jì)課程，兩年的課堂學(xué)習(xí)必須由淺入深，由簡(jiǎn)及繁地推進(jìn)。課程安排應(yīng)該由學(xué)生的整體文秘技能和素養(yǎng)為導(dǎo)向來安排。最后一年的頂崗實(shí)習(xí)也應(yīng)該在課程設(shè)置中有所體現(xiàn)，在課程中，應(yīng)以任務(wù)引領(lǐng)型課程為主題，以實(shí)際操作型的實(shí)訓(xùn)課程為依托，把學(xué)生在實(shí)習(xí)中將要處理的各種辦公室文員工作的實(shí)際場(chǎng)景、實(shí)際任務(wù)、實(shí)際需求有意識(shí)地搬到課堂中來，在課堂中讓學(xué)生對(duì)實(shí)際的工作場(chǎng)景有所感性認(rèn)識(shí)從而上升到理性認(rèn)識(shí)。（五）推進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)，加強(qiáng)任務(wù)引領(lǐng)型課程建設(shè)。由于中等職業(yè)教育是一種職業(yè)性教育，我們培養(yǎng)出的人才必須能為某一種職業(yè)所服務(wù)，所以筆者已經(jīng)建議在課堂教學(xué)、課程設(shè)置和教材上對(duì)此又有體現(xiàn)，但是“紙上得來終覺淺”，如果沒有真正意義上的實(shí)際操作是無法達(dá)到最終的培養(yǎng)效果的。所以廣大中等職業(yè)學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)可以說是解決當(dāng)前培養(yǎng)困境的最有效辦法。筆者所在的中等職業(yè)學(xué)校已經(jīng)建成了全是最先進(jìn)的文秘實(shí)訓(xùn)室，有各類會(huì)議室，適合不同人數(shù)、規(guī)模的會(huì)議需求，有各種設(shè)備齊全的接待室，適合各種商務(wù)談判和商洽需要，還有各種多媒體教室，便于課堂的實(shí)際演練和操作。這些都是培養(yǎng)合格文秘人才所必須具有的硬件條件。
四、總結(jié)
我們對(duì)沈陽市的中小型企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)不愿意接收會(huì)計(jì)專業(yè)的中職生實(shí)習(xí)，原因首先是大多數(shù)中職學(xué)生能力差，只能做一些低層次的工作，而且容易出錯(cuò)，給企業(yè)添麻煩；其次是因?yàn)闀?huì)計(jì)崗位是企業(yè)的關(guān)鍵崗位，核心秘密不愿意讓更多的人知道。這就導(dǎo)致一些學(xué)生在實(shí)習(xí)中只能做收銀、文員等工作，嚴(yán)重影響了實(shí)習(xí)質(zhì)量。
二、構(gòu)建校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)想
（一）構(gòu)建校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地的前提條件
1.更新觀念，校企合作。會(huì)計(jì)專業(yè)實(shí)習(xí)要科學(xué)地選擇合作企業(yè)，利用各種渠道，建立廣泛的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，尤其要重視會(huì)計(jì)師事務(wù)所等機(jī)構(gòu)的牽線搭橋作用。選擇合適的行業(yè)、企業(yè)、崗位對(duì)接學(xué)校的專業(yè)、學(xué)生。從根本上樹立“校企合作”的辦學(xué)理念。2.創(chuàng)建“校企合作”管理機(jī)制。校企合作意向一旦確定，學(xué)校首先要成立專門機(jī)構(gòu)，就校企合作的相關(guān)事宜進(jìn)行管理，校企雙方要共同制定協(xié)議，研究合作方案，具體方法可以就校內(nèi)的會(huì)計(jì)系為基本單位，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)校企合作工作，下設(shè)班主任進(jìn)行管理，隨時(shí)了解學(xué)生和企業(yè)的具體情況，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，本著合作共贏的原則推進(jìn)合作進(jìn)程。另外，要建立專業(yè)教師下企業(yè)制度，每位專業(yè)教師都要利用假期時(shí)間到企業(yè)實(shí)踐，了解行業(yè)的新發(fā)展、新變化，將其更好地融入到教學(xué)中。對(duì)此要有約束機(jī)制，如每年教師到企業(yè)實(shí)踐不少于2個(gè)月等。3.配備“校企合作”必備資源。資源包括人力資源、設(shè)備資源及信息化資源等。首先要有相關(guān)專業(yè)人員，包括專業(yè)教師和企業(yè)的會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師等；其次要有必須的設(shè)備，如辦公家具、電腦、打印機(jī)等通用設(shè)備；還要提供較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)和軟件支持，如會(huì)計(jì)軟件、報(bào)稅系統(tǒng)的應(yīng)用等。
（二）校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地的運(yùn)行方式
1.成立校內(nèi)模擬代賬公司。按照會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，在校內(nèi)成立模擬代賬公司，配備適用的軟件和硬件設(shè)備，可以將會(huì)計(jì)手工實(shí)訓(xùn)和會(huì)計(jì)電算化實(shí)訓(xùn)相結(jié)合，企業(yè)提供專業(yè)師資和相關(guān)業(yè)務(wù)，如果不能提供真實(shí)業(yè)務(wù)也可以將真實(shí)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵內(nèi)容省掉，變成虛擬業(yè)務(wù)，供學(xué)生實(shí)訓(xùn)用。2.將仿真實(shí)訓(xùn)資料引進(jìn)校內(nèi)模擬代賬公司。針對(duì)中職學(xué)生的就業(yè)方向多為中小型企業(yè)，引進(jìn)不同行業(yè)的中小型企業(yè)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)入模擬代賬公司，可以免費(fèi)或低費(fèi)用引進(jìn)。對(duì)學(xué)校而言，校內(nèi)模擬代賬公司主要任務(wù)是為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生在校內(nèi)模擬代賬公司的實(shí)訓(xùn)業(yè)務(wù)中鍛煉技能，提高賬務(wù)處理能力，為學(xué)生走上社會(huì)奠定良好基礎(chǔ)。3.拓展校內(nèi)模擬代賬公司業(yè)務(wù)范圍。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)一般只是對(duì)會(huì)計(jì)資料的簡(jiǎn)單核算，沒有工商、稅務(wù)以及銀行貸款等相關(guān)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)，而這些往往是學(xué)生走上工作崗位要首先面對(duì)的，很多學(xué)生遇到這樣的問題無從下手，因此要在校內(nèi)模擬代賬公司內(nèi)增加工商登記流程、報(bào)稅流程、銀行貸款流程及ERP沙盤模擬的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，有條件的學(xué)校可以成立工商、稅務(wù)實(shí)訓(xùn)室、銀行模擬實(shí)訓(xùn)室和ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)室，安裝納稅申報(bào)系統(tǒng)、ERP實(shí)訓(xùn)等軟件，讓學(xué)生能夠掌握各種稅的計(jì)算方法，掌握社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)的計(jì)算繳納。
三、校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)基地的操作流程
通過校內(nèi)模擬代賬公司把企業(yè)的業(yè)務(wù)資料分類匯總，形成單項(xiàng)、綜合實(shí)訓(xùn)資料，營(yíng)造企業(yè)化仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)境，讓學(xué)生以崗位員工的身份實(shí)訓(xùn)。具體實(shí)施方案如下。
（一）業(yè)務(wù)項(xiàng)目化
指導(dǎo)教師將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分為若干個(gè)項(xiàng)目，如：原始憑證的審核、記賬憑證的填制、明細(xì)賬的登記、日記賬的登記、總賬登記及報(bào)表編制等，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況確定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的項(xiàng)目和時(shí)間，每個(gè)單項(xiàng)項(xiàng)目完成后再做綜合項(xiàng)目。通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生熟練掌握憑證填制、賬簿登記和報(bào)表編制等工作流程，使學(xué)生能夠體會(huì)到不同崗位的專業(yè)技能，有利于提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
（二）合作團(tuán)隊(duì)化
聘請(qǐng)企業(yè)專家以“師徒結(jié)對(duì)”方式指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，成立若干實(shí)訓(xùn)小組，配備專業(yè)教師指導(dǎo)，綜合實(shí)習(xí)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)時(shí)，將學(xué)生分成若干小組，資源共享，同時(shí)，每組設(shè)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組成員分崗輪訓(xùn)，考核學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力，在合作中提升，在合作中發(fā)展。
（三）監(jiān)管精細(xì)化
學(xué)生在學(xué)校模擬代賬公司完成實(shí)習(xí)任務(wù)，始終在指導(dǎo)教師的監(jiān)督下進(jìn)行，有利于實(shí)習(xí)過程的監(jiān)控。指導(dǎo)教師可以制定嚴(yán)格的規(guī)章制度對(duì)學(xué)生進(jìn)行監(jiān)管，如考勤管理、上交作業(yè)管理、合作意識(shí)等，還可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況開展各種形式的調(diào)研、學(xué)習(xí)活動(dòng)，避免因管理松懈影響實(shí)訓(xùn)效果。
（四）考核綜合化
關(guān)鍵詞：中職文秘；互動(dòng)與實(shí)踐；融合
中圖分類號(hào)：G71
一、中職文秘教學(xué)互動(dòng)與實(shí)踐相互融合的重要意義。
中職文秘專業(yè)有著很強(qiáng)的綜合性、應(yīng)用性和實(shí)踐性，因而對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)提出了較高的要求，學(xué)生不僅要具備基本的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，還要具備較強(qiáng)的專業(yè)理解能力、文體寫作能力、語言交流能力和公關(guān)能力等。然而，就目前的中職文秘專業(yè)教學(xué)培養(yǎng)來講，單一的教學(xué)方法、相對(duì)固定的教學(xué)實(shí)訓(xùn)環(huán)境以及缺乏實(shí)踐精神的教學(xué)課程設(shè)置等都對(duì)中職文秘專業(yè)的教學(xué)效果和職業(yè)能力培養(yǎng)產(chǎn)生了影響。從目前的中職文秘專業(yè)培養(yǎng)的整體狀況來看，文秘專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備、技能水平和工作能力與用人單位的實(shí)際要求有一定的差距，因而，如何提升目前的教學(xué)水平、增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力成為一個(gè)關(guān)鍵問題。筆者認(rèn)為，在目前的中職文秘教學(xué)過程中，注重互動(dòng)與實(shí)踐的融合，一方面采用多元化的教學(xué)，增強(qiáng)互動(dòng)，突出學(xué)生的主體地位，提升課堂效率；另一方面，通過情景模擬和中職文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)，將課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為各種具體的工作技能，對(duì)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的文秘專業(yè)人才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
二、中職文秘專業(yè)課程教學(xué)中重視互動(dòng)、注重實(shí)踐的具體措施
1.課堂教學(xué)充分重視互動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的主體地位
中專文秘課堂教學(xué)應(yīng)當(dāng)把培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力發(fā)在首位，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，重視互動(dòng)課堂氣氛的營(yíng)造，引入多媒體教學(xué)資源以輔助文秘教學(xué)。首先，教師在充分把握教學(xué)重點(diǎn)的前提下，不斷地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作思維；其次，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)所學(xué)內(nèi)容的掌握，初步掌握實(shí)踐應(yīng)用的基本要領(lǐng)。在這個(gè)過程中，教師可以充分運(yùn)用比較、歸納、情景教學(xué)和合作探究教學(xué)等多元化的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力。諸如在中職文秘《公共關(guān)系廣告》的教學(xué)內(nèi)容之中，首先，教師運(yùn)用經(jīng)典的廣告教學(xué)案例導(dǎo)入新課以此來吸引住學(xué)生的注意力，激起學(xué)生對(duì)廣告的好奇心與學(xué)習(xí)興趣；然后，教師通過一系列真實(shí)教學(xué)案例的展示與現(xiàn)場(chǎng)演示，進(jìn)一步加深學(xué)生的形象思維和主觀印象，將多媒體教學(xué)方法引入到教學(xué)的總結(jié)與規(guī)律探尋的過程中來，使學(xué)生既掌握了公關(guān)廣告的規(guī)律，又深刻了解其內(nèi)在的魅力。最后通過小組分工形式進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)的課堂實(shí)踐，而后各小組之間進(jìn)行展示、講解和互評(píng)工作，既活躍了氣氛、又鍛煉了語言表達(dá)能力，達(dá)到了理論與實(shí)踐結(jié)合的課堂目標(biāo)。
2.加強(qiáng)文秘實(shí)訓(xùn)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)踐一體化融合
實(shí)訓(xùn)教學(xué)是連接課堂與就業(yè)的重要紐帶和橋梁，也是實(shí)現(xiàn)理論、實(shí)踐一體化融合的重要教學(xué)平臺(tái)。實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以進(jìn)一步適應(yīng)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要，為文秘實(shí)踐課程內(nèi)容提供虛擬化的模擬訓(xùn)練環(huán)境，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生在模擬化的環(huán)境之中完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，積累一定的工作經(jīng)驗(yàn)。諸如，在中職文秘教學(xué)《公關(guān)禮儀》課程中，教師可以引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所按照相應(yīng)的禮儀要求完成教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)積累。教師可以將學(xué)生進(jìn)行分組安排，利用實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境分角色擔(dān)任文員和來賓的角色進(jìn)行禮儀階段活動(dòng)，而后各組之間進(jìn)行互動(dòng)展示于打分，并且對(duì)禮儀接待的標(biāo)準(zhǔn)、要求、流程等各項(xiàng)實(shí)踐進(jìn)行細(xì)化講解。通過學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的情境體驗(yàn)與角色扮演，學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀有了進(jìn)一步的理解而，與此同時(shí)，在走姿、站姿、微笑和交流等方面也得到了有效鍛煉。
3.爭(zhēng)取實(shí)踐機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)升華
在中職文秘教學(xué)過程中，專業(yè)教學(xué)課堂的互動(dòng)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的互動(dòng)是一種文秘專業(yè)知識(shí)的積累和準(zhǔn)備過程，為了真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐的融合，還需要積極利用學(xué)校和社會(huì)資源為學(xué)生爭(zhēng)取更多的面向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)需求的機(jī)會(huì)。首先，積極整合學(xué)校的教學(xué)資源，諸如將學(xué)校一些部門的文秘性工作提供給學(xué)生進(jìn)行崗位實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，安排教師進(jìn)行指導(dǎo)，將書本知識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，逐步提升學(xué)生的操作技能。另一方面，廣泛聯(lián)系社會(huì)資源，積極地與校外實(shí)習(xí)單位建立合作機(jī)制，安排學(xué)生進(jìn)行崗位實(shí)踐；并且在實(shí)行期間進(jìn)行專職實(shí)踐指導(dǎo)、跟蹤，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生處理文秘工作中的現(xiàn)實(shí)問題，加強(qiáng)學(xué)生的文秘實(shí)踐能力，為其走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。
一、高職高專民法教學(xué)的現(xiàn)狀
（一）課程設(shè)置不明確
1.教學(xué)目標(biāo)不明確。高職高專培養(yǎng)的法律事務(wù)專業(yè)人才往往要求能夠熟練掌握法律事務(wù)崗位所需要的基本理論知識(shí)和專業(yè)技能，能夠具有運(yùn)用法律知識(shí)分析問題、解決問題的能力。法律事務(wù)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)的崗位主要是：律師助理，企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體法律顧問，文員，司法助理。從學(xué)生畢業(yè)后的主要崗位可以看出，法律事務(wù)專業(yè)的學(xué)生，需要掌握一定的法律技能和技巧以及一定的解決、分析法律問題的能力。而傳統(tǒng)的民法教學(xué)一般沿用本科的教學(xué)方式，教師也用自己曾經(jīng)在本科甚至碩士博士受過的教育方式來教育學(xué)生。以教師為主導(dǎo)，教師采用“教”的方式，學(xué)生在座位上“學(xué)”的方式來進(jìn)行民法教學(xué)。大部分教學(xué)只是停留在解釋法條的層面上，注重理論知識(shí)。雖然有實(shí)訓(xùn)課程，但由于安排理論教學(xué)的時(shí)間太長(zhǎng)，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)課程有名無分，所以實(shí)訓(xùn)課程的安排起不到培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和技能能力的作用。大多的實(shí)訓(xùn)課程被拿來當(dāng)作案例討論、案例分析課程。所以實(shí)訓(xùn)課程大部分只是流于表面，并沒有達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生法律能力、鍛煉學(xué)生實(shí)際操作技能的目的。
2.課程設(shè)置缺少對(duì)學(xué)生律師思維的培養(yǎng)。目前高職民法教學(xué)傾向于培養(yǎng)學(xué)生的法官思維，即使案例分析也都是從執(zhí)法者的角度出發(fā)，教師也習(xí)慣于以法官的角色教學(xué)，很多的案例解析教材和考題的參考答案也是執(zhí)法斷案式的結(jié)論。
[案例]某運(yùn)輸公司為某食品廠運(yùn)送食品，途中翻車，損失5000元。食品廠要求運(yùn)輸公司賠償，運(yùn)輸公司認(rèn)為是司機(jī)自己的過錯(cuò)造成翻車，應(yīng)由司機(jī)賠償。食品廠于是向法院起訴。
[問題]法院應(yīng)如何裁判？法律依據(jù)是什么？
教科書上像這樣的同步練習(xí)還有很多，問題設(shè)置諸如此類，“法院應(yīng)如何裁判？為什么？”“如果你是法官，你怎么判決？”等等。筆者整理了一下，發(fā)現(xiàn)大量的法學(xué)類教科書習(xí)慣從法官法院的角度出發(fā)看問題，無論是教材的編寫還是課后習(xí)題的設(shè)置，很少從律師的角度來編寫，這并不容易鍛煉學(xué)生法律角色的多角度思維，致使他們看問題容易形成思維定式，只從一種角度——法官的角度看待問題。培養(yǎng)學(xué)生法官的思維，應(yīng)是本科以及本科以上的教學(xué)目標(biāo)。把本科的教學(xué)目標(biāo)同樣設(shè)置在了高職高專教科書上，有失偏頗。因?yàn)楦呗毟邔７蓪I(yè)的學(xué)生畢業(yè)后絕大多數(shù)人都是從事律師助理、文員、司法助理的崗位。如果教科書上的案例多數(shù)以法官的思維、角色分析來看待案件，那么與高職高專的人才培養(yǎng)目標(biāo)不相吻合。
模擬法庭的關(guān)于模擬民事案件的設(shè)置也存在同樣的現(xiàn)象。通過模擬法庭塑造學(xué)生的公民意識(shí)，使學(xué)生具有強(qiáng)烈的權(quán)利意識(shí)，本意無可厚非。可是在模擬法庭的設(shè)置上，大部分高職高專院校沿用本科學(xué)校的模擬法庭設(shè)置：注重訴訟程序，以法官的視角為本位，缺乏律師和辯護(hù)人的視角分析與鍛煉。
（二）師資隊(duì)伍建設(shè)狀況
1.缺乏穩(wěn)定的專任教師結(jié)構(gòu)。目前國(guó)內(nèi)高校民法學(xué)學(xué)科建設(shè)勢(shì)單力薄的局面下，民法學(xué)教學(xué)專任教師師資不足，筆者所在的某校法律系，包括外請(qǐng)教師共有任課教師38人，其中民法學(xué)專任教師5人，但實(shí)際需要的民法教師達(dá)到9人。民法教師不夠，只能暫時(shí)讓教其他課的教師來“救場(chǎng)”，這樣才是勉強(qiáng)完成教學(xué)任務(wù)。與其說是教學(xué)師資隊(duì)伍不足，不如說缺乏一支專任的民法學(xué)師資教學(xué)隊(duì)伍。缺乏穩(wěn)定的師資教學(xué)隊(duì)伍，導(dǎo)致民法學(xué)科勢(shì)單力薄，專任教師教學(xué)任務(wù)重，教師的主觀能動(dòng)性得不到提高，也致使集體備課和團(tuán)隊(duì)科研缺乏持續(xù)性和穩(wěn)定性，學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展得不到保障。
2.現(xiàn)有任課教師的專業(yè)性有待提高。筆者所在的法律系，擔(dān)任民法教學(xué)任務(wù)的教師共有9人，據(jù)統(tǒng)計(jì)，民法學(xué)專業(yè)出身的教師僅為1人，從另一方面反映了民法學(xué)教師的專業(yè)性不足。究其原因，教師根據(jù)自身喜好、課程難易程度、學(xué)生打分情況等因素來挑課，造成一些案例少、理論多的法學(xué)課程無人問津，除非領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)押或?qū)W年度課時(shí)量完成不了，一些教師才“勉為其難”地完成教學(xué)任務(wù)。另外，民法學(xué)是一門與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)科，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，民法學(xué)科也在不斷發(fā)展。一名民法教師要深入了解民法，掌握分析問題的能力，就必須與時(shí)俱進(jìn)。這就需要教師在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，獲得外出培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)和了解最近的學(xué)科動(dòng)態(tài)。然而，很多院校對(duì)支持教師參加全國(guó)性的學(xué)術(shù)會(huì)議和論壇的力度不夠大，教師缺乏民法知識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)和進(jìn)修。
3.任課教師須具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。建設(shè)一支學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、職業(yè)資格結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)的師資隊(duì)伍，是搞好高職高專民法學(xué)改革的關(guān)鍵。一名優(yōu)秀的民法教師，光有法律知識(shí)和現(xiàn)代法律觀念是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他還必須具有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比如具有律師資格或有從事司法的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷。“紙上談兵”是行不通和不可行的，因?yàn)榕囵B(yǎng)法律事務(wù)學(xué)生，需要學(xué)生具有一定的實(shí)踐技能，如果教師不具備一定的實(shí)踐技能，那么怎樣傳道授業(yè)解惑呢？現(xiàn)在高校相當(dāng)一部分教師“重返校園”，他們從高校碩士、博士畢業(yè)后進(jìn)入高校任教，所謂從“高校到高校”。他們固然通過了司法考試，拿到了司法考試證，但沒有法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)課本上的知識(shí)，也是從高校中的課本和課堂上獲得，而沒有實(shí)踐鍛煉的履歷。所以在上課的時(shí)候以書本上的內(nèi)容為主，因?yàn)樗麄冊(cè)诟咝Ｒ彩沁@樣經(jīng)歷過的，缺乏自己的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)和見解，所以傳授給學(xué)生時(shí)缺乏自己的理解，導(dǎo)致與實(shí)踐實(shí)際相聯(lián)系的匱乏。
模擬法庭教學(xué)是現(xiàn)代法科教學(xué)中不可缺少的一部分，是傳統(tǒng)的輔助教學(xué)項(xiàng)目。學(xué)生通過參與情境，能有效地運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)來解決實(shí)務(wù)問題，提高實(shí)務(wù)能力。通過模擬法庭的教學(xué)，能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，更能客觀和直白地了解司法程序。模擬法庭的教學(xué)需要教師具備豐富的司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，既能在理論上指導(dǎo)學(xué)生分析法庭上的理論問題，也能在模擬法庭教學(xué)中規(guī)范學(xué)生進(jìn)行法律職業(yè)指導(dǎo)，所以模擬法庭對(duì)教師的司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)理論知識(shí)要求更高，更需要教師具備一定的司法實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（三）實(shí)訓(xùn)時(shí)間有限
從2004年4月以后，為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)技能型人才的需要，高職學(xué)制從3年改為2年。以筆者所在的學(xué)校為例，法律事務(wù)、法律文秘專業(yè)的學(xué)生，在校學(xué)習(xí)的時(shí)間為2年半，剩下半年的時(shí)間用來實(shí)習(xí)。學(xué)制的縮短，就使得專業(yè)教學(xué)更需要具有針對(duì)性和實(shí)效性。這就意味著原本就不多的專業(yè)課更加要濃縮和精短。許多院校為了填滿理論課的課時(shí)的不足，實(shí)訓(xùn)課一般是被用來充當(dāng)案例討論和案例分析課，使得真正的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)形同虛設(shè)。而民法和其他的法律學(xué)科相似，是一門理論性極強(qiáng)同時(shí)操作性不高的法律學(xué)科，課程的特點(diǎn)造成了實(shí)訓(xùn)難度的加大。
由此可見，傳統(tǒng)民法教學(xué)缺乏一套行之有效的資源設(shè)置，缺乏與高職高專學(xué)生能力和就業(yè)崗位相配套的一系列相應(yīng)措施。如果單單注重書本上知識(shí)的講授，“照本宣科”，而忽視對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力和法律思維能力的培養(yǎng)和鍛煉，那么必然不符合高職高專學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
二、對(duì)策分析
（一）找準(zhǔn)定位，明確教學(xué)培養(yǎng)方向
高職高專類法學(xué)教育無論是培養(yǎng)目標(biāo)還是學(xué)制、設(shè)置都與本科類法學(xué)教育存在一定差異。本科類法學(xué)教育培養(yǎng)目標(biāo)是具有扎實(shí)理論功底的學(xué)術(shù)類人才，并使其向研究型人才逐步轉(zhuǎn)化。而高職高專類法學(xué)教育側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生掌握實(shí)踐操作能力和養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，也就是人們通常所說的“培養(yǎng)法律實(shí)務(wù)能力”。這就是要求高職高專的學(xué)生不必追求法學(xué)理論的深入研究，只需掌握法學(xué)專業(yè)必要的理論基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的法律意識(shí)。具體到民法學(xué)課程上，就是要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握民法基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，并將所學(xué)有效運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐。本科類法學(xué)教育學(xué)制設(shè)置一般為4年，像民法這類法律學(xué)科一般分為兩個(gè)學(xué)期學(xué)，一個(gè)學(xué)期講民法總論，另一個(gè)學(xué)期講民法分則。而高職高專院校民法學(xué)的設(shè)置一般較短，只有一個(gè)學(xué)期。筆者所在的學(xué)校，民法學(xué)一般在大一下學(xué)期開課，也就是學(xué)完憲法、法理這些基礎(chǔ)類法律學(xué)科之后開課，設(shè)置80個(gè)課時(shí)。而公安專業(yè)50個(gè)課時(shí)，法律文秘專業(yè)40個(gè)課時(shí)。基于以上原因，教師要想在民法學(xué)課堂中取得較好的教學(xué)效果，必須考慮到高職高專的特點(diǎn)，明確培養(yǎng)方向和學(xué)制設(shè)置狀況，有的放矢，因材施教。只有這樣才能適應(yīng)高職高專院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)。
（二）運(yùn)用多種教學(xué)手段
1.開展案例式教學(xué)。民法教師在課堂上實(shí)施教學(xué)時(shí)，如果只是簡(jiǎn)單地用多媒體放映課件，然后進(jìn)行民法教學(xué)，這依舊屬于單項(xiàng)式灌輸教學(xué)。學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)，光聽光記，仍舊會(huì)感覺到枯燥乏味，會(huì)削弱課堂教學(xué)的互動(dòng)性，使得學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性受到遏制。因此，開展案例式教學(xué)的精髓還是在于教師，教師要能夠主導(dǎo)課堂，能夠引導(dǎo)學(xué)生積極地思考問題、解決問題。這就需要教師有極大的熱情和熱心對(duì)待課堂，以及需要靈活會(huì)應(yīng)變的教學(xué)方式。例如，在教學(xué)中，如果發(fā)現(xiàn)事前設(shè)計(jì)準(zhǔn)備的教學(xué)方法起不到應(yīng)有的教學(xué)效果，學(xué)生的興趣不大時(shí)，必須當(dāng)機(jī)立斷采取另一個(gè)教學(xué)方法。學(xué)生對(duì)一門課是否感興趣，很大一部分原因在于教師的引導(dǎo)。教師通過課堂討論、案情模擬引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)。課堂討論是一種有效的互動(dòng)式和啟發(fā)式教學(xué)方法。教師通過組織學(xué)生進(jìn)行課堂討論，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案件積極思考，學(xué)生對(duì)案件發(fā)表自己的見解和看法，對(duì)不同的觀點(diǎn)展開討論。在這里教師并不是高高在上的“講授者”，而是通過對(duì)案件的諄諄善誘，起到引導(dǎo)的作用，是“引導(dǎo)者”，通過引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)民法的興趣與增加學(xué)生學(xué)習(xí)民法的主動(dòng)性。筆者在課堂教學(xué)中經(jīng)常使用案例教學(xué)，如最近網(wǎng)絡(luò)購物非常興盛，讓學(xué)生結(jié)合這一熱點(diǎn)，說自己網(wǎng)購的經(jīng)歷和見聞，引出民法基本原則中重要的一個(gè)原則——自愿原則，來開展討論。通過討論，使學(xué)生了解自愿原則在民事活動(dòng)中的重要作用，它是民事活動(dòng)中的重要原則、核心原則，任何民事活動(dòng)都要遵循這一原則。此外，還能夠通過還原案情，讓學(xué)生角色扮演，演繹民法案例，使得學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)民法學(xué)習(xí)的趣味性和主動(dòng)性，更加深刻的理解民法的基礎(chǔ)知識(shí)與精神。
2.“現(xiàn)實(shí)中的法庭”與“模擬法庭”相結(jié)合。建立與利用法學(xué)教學(xué)基地，使法院的一些民事審判開庭地點(diǎn)放在學(xué)校，開展良性互動(dòng)。學(xué)生通過旁聽民事案件的法庭審理，加深對(duì)民法基本理論知識(shí)與民事審判程序的理解，再與模擬法庭相比較，完善模擬法庭制度。同時(shí)，可以適當(dāng)組織學(xué)生到法院旁（下轉(zhuǎn)第61頁）（上接第22頁）聽民事案件的審理，使他們更加直觀地對(duì)民事審判活動(dòng)有所了解，激發(fā)他們學(xué)習(xí)民法的興趣。筆者所在的法律系的行政法與行政訴訟法教研室，開展了讓某法庭入校的活動(dòng)，旁聽的學(xué)生人數(shù)眾多，激發(fā)了他們學(xué)習(xí)法律的興趣，效果良好。同時(shí)，應(yīng)參照現(xiàn)實(shí)中的法庭，做好教學(xué)總結(jié)，不斷調(diào)整模擬法庭的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，對(duì)模擬法庭教學(xué)不斷創(chuàng)新，完善模擬法庭制度，以實(shí)現(xiàn)實(shí)務(wù)性的高職高專法科學(xué)生的培養(yǎng)。
3.利用院校優(yōu)勢(shì)，開展教學(xué)實(shí)訓(xùn)。筆者所在的院校是公安院校，可以利用公安院校與基層派出所的關(guān)系，請(qǐng)優(yōu)秀的民警來學(xué)校授課，講解基層公安對(duì)民事糾紛的主持與調(diào)節(jié)，并結(jié)合實(shí)際案例來說明民法知識(shí)對(duì)基層公安工作的重要性，這樣加深學(xué)生對(duì)民事調(diào)解工作的直觀認(rèn)識(shí)。同時(shí)，雙師型教師可以利用“雙師”的身份，請(qǐng)律師事務(wù)所里優(yōu)秀的律師來學(xué)校舉辦講座，請(qǐng)他們講述自己的民事辦案經(jīng)驗(yàn)、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)與法條解讀，使學(xué)生不出校園，在校園里就可以了解接觸民法。另外，筆者學(xué)校公安專業(yè)的學(xué)生會(huì)到派出所見習(xí)。在見習(xí)期間，他們會(huì)第一手接觸到民事案件，他們接觸的民事案件會(huì)促使他們翻閱民法課本，以及促進(jìn)他們學(xué)習(xí)民法。
（三）加強(qiáng)師資建設(shè)
民法教師只有不斷提高民法理論水平與司法實(shí)踐水平，才能更好地把握民法教學(xué)的重點(diǎn)，從而更好地提高民法教學(xué)效果，為培養(yǎng)合格的高職高專法科學(xué)生打下基礎(chǔ)。這就需要民法教師定期調(diào)研，到實(shí)踐中鍛煉與學(xué)習(xí)；還需要教師不斷累積自己的民法知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使自己的教學(xué)更加貼近社會(huì)，避免學(xué)生“只知書本，不知社會(huì)”，避免“紙上談兵”。
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關(guān)鍵詞：?jiǎn)栴}教學(xué)方法 對(duì)策分析
中圖分類號(hào)： F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
會(huì)計(jì)電算化課程教學(xué)存在的問題
學(xué)生基礎(chǔ)比較差
要學(xué)好會(huì)計(jì)電算化課程應(yīng)具備最基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作能
力，我們專業(yè)把會(huì)計(jì)電算化課程排在一年級(jí)第二學(xué)期，學(xué)生只學(xué)過《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》，部分同學(xué)具備基本的會(huì)計(jì)知識(shí)，但是還有一大部分學(xué)生對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)掌握不夠，導(dǎo)致在操作過程中無法理解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。比如：期末結(jié)轉(zhuǎn)中把損益類科目結(jié)轉(zhuǎn)至“本年利潤(rùn)”科目，從專業(yè)處理要求，收入與支出分開結(jié)轉(zhuǎn)，生成兩張憑證，但是很多會(huì)計(jì)電算化教材都是將所有損益類科目同時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)到“本年利潤(rùn)”科目，生成一張憑證。針對(duì)這種情況，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)的同學(xué)就很難理解這樣的處理，甚至不知道為什么要結(jié)轉(zhuǎn)，結(jié)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)是怎么得來的。
會(huì)計(jì)電算化專業(yè)所開設(shè)與計(jì)算機(jī)相關(guān)的課程不多，第一學(xué)期《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》基礎(chǔ)只每周4節(jié)課，在第二學(xué)期也沒有開設(shè)有關(guān)計(jì)算機(jī)課程，所以導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)的使用很生疏，甚至還有個(gè)別學(xué)生不知道怎么開機(jī)、關(guān)機(jī)，比如關(guān)機(jī)的時(shí)候直接關(guān)顯示屏的電源就以為關(guān)機(jī)了，對(duì)軟件操作的過程中出現(xiàn)些簡(jiǎn)單的問題就更沒辦法解決了，比如：數(shù)字鎖定鍵關(guān)掉了，無法往電腦里輸入數(shù)字，學(xué)生面對(duì)這情況也是措手不及。還有一部分學(xué)生不會(huì)用五筆打字，用拼音打字時(shí)拼音很不標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果導(dǎo)致打字速度很慢，有時(shí)兩節(jié)課打不了50個(gè)字，這導(dǎo)致部分學(xué)生學(xué)習(xí)、操作速度較慢，很難完成教學(xué)內(nèi)容。
學(xué)生間差距較大，教師難把握教學(xué)進(jìn)度
由于專業(yè)知識(shí)及計(jì)算機(jī)操作等多方面原因，導(dǎo)致學(xué)生之間操作進(jìn)
度差距較大，教師在上課的過程中很難學(xué)進(jìn)度。根據(jù)大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，一般是把一節(jié)課的內(nèi)容按以下步驟完成：教師邊講解邊操作——學(xué)生操作、教師巡回指導(dǎo)——教師總結(jié)，提出學(xué)生的錯(cuò)誤——學(xué)生根據(jù)教師提出的錯(cuò)誤糾正。但由于學(xué)生操作進(jìn)度差別大，所以當(dāng)教師講完一部分內(nèi)容后由學(xué)生操作時(shí)，操作快的同學(xué)完成任務(wù)后就問下一部分內(nèi)容；操作慢的同學(xué)遲遲不能完成任務(wù)。當(dāng)老師繼續(xù)講后面知識(shí)時(shí)，部分同學(xué)就無法跟上教學(xué)進(jìn)度。這種情況持續(xù)越久，學(xué)生進(jìn)度差距越大，教學(xué)進(jìn)度就很難統(tǒng)一完成。
（三）教學(xué)方法不夠靈活，無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
由于受傳統(tǒng)教學(xué)思維影響，也受到實(shí)訓(xùn)時(shí)間、實(shí)訓(xùn)室、教師業(yè)
務(wù)水平等各種因素影響，電算化教學(xué)中，教師一般還是采取以“教”為主，一般是先由教師講解理論及操作，而后學(xué)生上機(jī)實(shí)踐，在上機(jī)操作時(shí)，由老師講一步，學(xué)生跟著做一步，這樣導(dǎo)致學(xué)生在缺少感性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上機(jī)械地去聽，往往聽不進(jìn)去，即使聽了，也是一知半解，因此，在教學(xué)中，經(jīng)常是教師剛剛才講的問題，學(xué)生卻做不出來，或者做出來但并不理解其中的意思，這樣的教學(xué)方法使學(xué)生對(duì)該門課程不感興趣，并沒有真正掌握會(huì)計(jì)電算化這門課的操作及相關(guān)理論知識(shí)。
針對(duì)問題，提出相關(guān)對(duì)策分析
合理安排課程，加強(qiáng)學(xué)生計(jì)算機(jī)操作及專業(yè)練習(xí)
根據(jù)我們學(xué)校的學(xué)生基礎(chǔ)比較差這種情況，本人認(rèn)為要加強(qiáng)基礎(chǔ)
課程學(xué)習(xí)，特別是一年級(jí)第一學(xué)期是從國(guó)慶后開始上課，《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》才每周6課時(shí)，根本無法很好的完成教學(xué)任務(wù)，學(xué)生專業(yè)學(xué)得不夠扎實(shí)就影響到學(xué)生后面專業(yè)的學(xué)習(xí)，包括會(huì)計(jì)電算化等課程的學(xué)習(xí)，所以《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)》應(yīng)該設(shè)8課時(shí)，同樣道理，第一學(xué)期所開設(shè)的《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》課程才4課時(shí)也較少，很多學(xué)生是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)過來的，以前沒接觸過計(jì)算機(jī)，在短時(shí)間內(nèi)很難了解電腦基礎(chǔ)知識(shí)。除此之外，我們所設(shè)的專業(yè)是“會(huì)計(jì)電算化”而非“會(huì)計(jì)”，所以作為會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)開發(fā)的工具，學(xué)生應(yīng)掌握一至兩種計(jì)算機(jī)編程語言，如Visual Basic語言或C語言等。會(huì)計(jì)上的大部分?jǐn)?shù)據(jù)采用數(shù)據(jù)庫的形式存放。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，也需要掌握大型數(shù)據(jù)庫（如SQL Server等）的基本知識(shí)。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)及計(jì)算機(jī)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)好，會(huì)計(jì)電算化課程就很容易學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)電算化專業(yè)也就學(xué)得比較扎實(shí)了。
根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況分班學(xué)習(xí)，制定不同學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)
我們所教的學(xué)生是要適應(yīng)社會(huì)的工作崗位，所以要根據(jù)學(xué)生的
實(shí)際情況分班學(xué)習(xí)，制定不同的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。比如：有些學(xué)生的文化基礎(chǔ)較差，接受能力較弱，按以前2年的教學(xué)計(jì)劃，很多學(xué)生無法學(xué)好會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，部分學(xué)生連最基本的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)都沒學(xué)好。而有些基礎(chǔ)較好的學(xué)生由于受到同班學(xué)生進(jìn)度的影響，并沒有更深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，這樣很不利于學(xué)生的就業(yè)。面對(duì)實(shí)際情況，可以根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況分班學(xué)習(xí)，以就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)不同班級(jí)的學(xué)生情況，側(cè)重于學(xué)習(xí)不同的內(nèi)容。會(huì)計(jì)電算化專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要有從事會(huì)計(jì)、出納、收銀員、文員、服務(wù)員等工作，那么對(duì)于基礎(chǔ)較好的學(xué)生，以考取助理會(huì)計(jì)師為培養(yǎng)目標(biāo)，側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，使學(xué)生畢業(yè)后能夠勝任會(huì)計(jì)、出納工作。對(duì)于基礎(chǔ)、接受能力一般的班級(jí)學(xué)生，應(yīng)該側(cè)重于職業(yè)技能等級(jí)考試，比如：會(huì)計(jì)從業(yè)資格考試、初級(jí)收銀員及計(jì)算機(jī)操作等考核，確保學(xué)生畢業(yè)后能勝任收銀、文員、營(yíng)業(yè)員等工作。根據(jù)三亞是旅游城市這特點(diǎn)，對(duì)基礎(chǔ)較差的學(xué)生，除了學(xué)習(xí)基本專業(yè)課外，還有深入學(xué)習(xí)酒店專業(yè)課程，使學(xué)生畢業(yè)后能夠熟悉酒店服務(wù)工作。
豐富教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣
會(huì)計(jì)電算化是要求動(dòng)手能力非常強(qiáng)的課程，傳統(tǒng)的老師教，學(xué)生學(xué)的教學(xué)方法已不適應(yīng)現(xiàn)今電算化的教學(xué)。在傳授知識(shí)及操作時(shí)，可以采用“六階段教學(xué)法”，每次操作前先講明操作任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)教材等相關(guān)資料自己進(jìn)行操作。在學(xué)生操作遇到困難時(shí)，如果是個(gè)別情況就單獨(dú)輔導(dǎo)，如果是學(xué)生普遍存在的問題，由老師統(tǒng)一分析講解。學(xué)生再根據(jù)教師的傳授進(jìn)行操作，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。老師再結(jié)合學(xué)生所完成的操作任務(wù)，結(jié)合理論知識(shí)，講解分析，讓學(xué)生真正掌握所學(xué)內(nèi)容，最后通過綜合練習(xí)讓學(xué)生鞏固知識(shí)，運(yùn)用知識(shí)。在完成任務(wù)的過程中，也可以單個(gè)完成，也可以分組完成。學(xué)生所練習(xí)的綜合資料要與基礎(chǔ)會(huì)計(jì)的手工賬實(shí)訓(xùn)資料相結(jié)合，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度，并且把專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)的聯(lián)系在一起，提高學(xué)生的專業(yè)水平及知識(shí)運(yùn)用能力。
在學(xué)生操作的過程中，可以讓操作快、好的同學(xué)輔導(dǎo)操作慢及不懂操作的同學(xué)，以這樣的方法縮小學(xué)生操作間的距離，更好的幫助提高較差學(xué)生操作水平，也能夠讓基礎(chǔ)好的同學(xué)知識(shí)得到鞏固。同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生間的相互合作、溝通情操。
特別要注意的是，在完成任務(wù)過程中，教師要尊重學(xué)生的成果，對(duì)學(xué)生的錯(cuò)誤不要訓(xùn)斥，在學(xué)生之間相互討論時(shí)應(yīng)當(dāng)耐心聽取，對(duì)他們的意見不要評(píng)論孰對(duì)孰錯(cuò)，以免挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)信心。
另外，職業(yè)教育更應(yīng)該授人以漁，而不是授人以魚，會(huì)計(jì)電算化在教會(huì)軟件操作的同時(shí)，要傳授學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)的思想，因此對(duì)專業(yè)教師的實(shí)際操作技能和電算化系統(tǒng)管理能力要求很高。作為該專業(yè)的教師應(yīng)定期參加會(huì)計(jì)理論知識(shí)的繼續(xù)教育，更新完善自身理論知識(shí)，樹立會(huì)計(jì)新理念，不斷提高理論教學(xué)水平；同時(shí)，也應(yīng)該多參加相關(guān)財(cái)務(wù)軟件公司組織的培訓(xùn)，專業(yè)進(jìn)修，或是到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，進(jìn)行自身實(shí)踐技能的培養(yǎng)，利用課余時(shí)間多上機(jī)操作，提高自身的專業(yè)操作技能，以防知識(shí)結(jié)構(gòu)老化、知識(shí)更新太慢、實(shí)踐技能不強(qiáng)等問題的出現(xiàn)。
小結(jié)：教學(xué)方法是多樣化的，不同的課程所側(cè)重的方法也有所不同，針對(duì)不同的學(xué)生教學(xué)方法也有所不同。本人認(rèn)為作為一名教師，所教學(xué)的過程中要根據(jù)實(shí)際情況而定，隨時(shí)隨地調(diào)整教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)，使教學(xué)效果達(dá)到較好的作用。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目化教學(xué)；商務(wù)秘書實(shí)務(wù)；課程設(shè)計(jì)與實(shí)踐
中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）35-0186-02
高等職業(yè)教育是一種以職業(yè)能力為基礎(chǔ)的教育。以職業(yè)崗位為導(dǎo)向、以專業(yè)技能的形成為本位的人才培養(yǎng)模式，是高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主要任務(wù)之一。因此，高職教育必須樹立基于職業(yè)崗位的課程觀和基于工作過程的教學(xué)觀，采用適合人才培養(yǎng)目標(biāo)的教學(xué)模式。《商務(wù)秘書實(shí)務(wù)》是一門集操作性與實(shí)用性于一體的課程，其內(nèi)容是按照企業(yè)中相關(guān)行政秘書崗位編排的一系列工作任務(wù)，是非常適合開展項(xiàng)目化教學(xué)的課程。因此，對(duì)這門課程進(jìn)行以項(xiàng)目為導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為主的教學(xué)模式的探索與改革有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。
一、課程培養(yǎng)目標(biāo)
為準(zhǔn)確了解該課程培養(yǎng)目標(biāo)，課程組成員深入企業(yè)調(diào)研，與行業(yè)專業(yè)、優(yōu)秀畢業(yè)生共同研討秘書課程基于職業(yè)活動(dòng)導(dǎo)向的項(xiàng)目化課程開發(fā)，以崗位職業(yè)活動(dòng)（工作任務(wù)）為導(dǎo)向?qū)F(xiàn)代秘書職業(yè)核心能力進(jìn)行分解，分析學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，從而確定專業(yè)課程體系和人才培養(yǎng)模式。其中，知識(shí)目標(biāo)為了解現(xiàn)代秘書的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)健康良好的工作習(xí)慣和心態(tài)；認(rèn)知秘書的辦文、辦會(huì)、辦事的基本程序和相關(guān)知識(shí)。能力目標(biāo)是圍繞“辦事、辦會(huì)、辦文”三大職業(yè)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的社交與溝通、組織、協(xié)調(diào)能力以及應(yīng)用寫作（以公文為主）能力和綜合處理能力（辦事、辦文、辦會(huì)、活動(dòng)策劃等）；掌握先進(jìn)的辦公自動(dòng)化基本操作技能。素質(zhì)目標(biāo)為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新思維能力；培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)愛崗的職業(yè)態(tài)度；培養(yǎng)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的綜合素養(yǎng)。本課程圍繞“會(huì)服務(wù)和懂管理”，全面培養(yǎng)學(xué)生正確健康的職業(yè)素養(yǎng)，圍繞“辦事、辦會(huì)、辦文”三大職業(yè)活動(dòng)，全面提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能。課程對(duì)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成起主要支撐作用。
二、課程設(shè)計(jì)
通過對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)及技能點(diǎn)的分析梳理，結(jié)合秘書職業(yè)技能鑒定的要求，課程組設(shè)置了8項(xiàng)秘書職業(yè)活動(dòng)項(xiàng)目，細(xì)分為19個(gè)具體任務(wù)，使教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、模塊化、具體化。每個(gè)項(xiàng)目任務(wù)模塊都是一項(xiàng)情境化行動(dòng)化的學(xué)習(xí)任務(wù)，所有內(nèi)容的安排都圍繞學(xué)習(xí)任務(wù)的完成來展開。具體做法是：一是教學(xué)中設(shè)立伊立浦電器有限公司（該公司為我校校企合作單位），將教學(xué)活動(dòng)與內(nèi)容置于該公司的框架之下運(yùn)作，以秘書實(shí)際工作任務(wù)為載體，仿真模擬角色與場(chǎng)景進(jìn)行教學(xué)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目化教學(xué)模式。二是設(shè)計(jì)一條教學(xué)活動(dòng)主線為伊立浦有限公司與日本東芝電器公司合作開發(fā)新產(chǎn)品。圍繞這一主線，兩個(gè)公司秘書做好洽談前、洽談中和洽談后的工作，兩條實(shí)訓(xùn)任務(wù)線同步開展工作任務(wù)，將秘書崗位工作的任務(wù)全部涵蓋。模塊一：走進(jìn)伊立浦公司電器有限公司行政辦公室。通過播放視頻展示伊立浦公司前臺(tái)、文員、助理和行政主管四位工作人員的工作環(huán)境、工作內(nèi)容，讓學(xué)生解秘書工作的范疇和職責(zé)。模塊二：伊立浦公司洽談合作之前上班伊始工作。分為伊立浦公司辦公環(huán)境維護(hù)與管理、伊立浦有限公司用品管理、秘書的日志管理三個(gè)任務(wù)。模塊三：伊立浦公司與日本東芝洽談合作意愿。分為電話溝通洽談意向、郵件溝通、收發(fā)合作意向文件三項(xiàng)任務(wù)。模塊四：伊立浦公司前往日本東芝公司考察。分為到合作單位日本東芝考察，為考察團(tuán)安排考察行程、為領(lǐng)導(dǎo)報(bào)銷考察費(fèi)用兩個(gè)任務(wù)。模塊五：東芝公司前來伊立浦公司洽談。分為日本東芝公司前往伊立浦洽公司談接待籌備、伊立浦公司內(nèi)部洽談籌備會(huì)議、準(zhǔn)備和組織洽談會(huì)、組織參觀活動(dòng)四項(xiàng)任務(wù)。模塊六：雙方達(dá)成合作意向。分為組織簽字儀式、宴請(qǐng)接待東芝公司、送行三個(gè)任務(wù)。模塊七：合作任務(wù)完成后的總結(jié)工作。學(xué)會(huì)整理活動(dòng)中的各類文件資料、音像圖片和文字資料的歸類和歸檔。模塊八：伊立浦公司綜合實(shí)訓(xùn)。分為到伊立浦公司觀摩行政部門辦公與座談、參加伊立浦公司行政崗位招聘面試。
三、教學(xué)實(shí)施
在教學(xué)實(shí)施過程中，學(xué)生被分成不同小組，指定承擔(dān)不同的角色。在任務(wù)開展前，老師先給小組布置任務(wù)，講解學(xué)習(xí)完成任務(wù)所需知識(shí)，然后探討解決問題完成任務(wù)的方法，在學(xué)習(xí)過程中始終讓學(xué)生帶著明確的任務(wù)，讓學(xué)生動(dòng)腦動(dòng)手去完成任務(wù)，最后由教師進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)。如“接待方案擬定”，先布置一個(gè)任務(wù)，要求圍繞“日本東芝公司前來伊立浦公司洽談”擬定一份接待方案，通過老師講解接準(zhǔn)備的基本程序、擬定方案的要素等知識(shí)點(diǎn)后，讓小組成員分組合作，完成一份接待方案的撰寫。培養(yǎng)了學(xué)生溝通合作、觀察思考、分析解決問題的綜合能力。有些知識(shí)點(diǎn)老師先不講，而是讓學(xué)生自己先嘗試解決任務(wù)。在解決任務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)、提出和理解新知識(shí)和新技能，提高自主學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的能力，最后由老師點(diǎn)評(píng)并總結(jié)知識(shí)點(diǎn)。如“組織簽字儀式”，教師先告訴學(xué)生查詢簽字儀式相關(guān)視頻，記錄關(guān)鍵步驟，并組織實(shí)施。學(xué)生通過查閱資料，小組協(xié)作分析簽字儀式的知識(shí)要點(diǎn)和關(guān)鍵步驟，并在模擬組織活動(dòng)的過程中運(yùn)用知識(shí)。最后老師通過點(diǎn)評(píng)關(guān)鍵點(diǎn)，理解和強(qiáng)化知識(shí)和技能。課程教學(xué)可以在校內(nèi)商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行。商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)室配有打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、談判桌椅等，學(xué)生能夠體驗(yàn)真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，進(jìn)行模擬接待、談判、辦公事務(wù)處理等能力訓(xùn)練。我們還將學(xué)生分組安排到學(xué)校各處室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，利用課余時(shí)間協(xié)助老師處理一些辦公事務(wù)，這樣來鍛煉學(xué)生的實(shí)際事務(wù)處理能力。此外，課程初始會(huì)安排學(xué)生到校企合作單位進(jìn)行綜合實(shí)習(xí)，感受企業(yè)環(huán)境，參與辦公事務(wù)處理，鍛煉秘書職業(yè)技能。相關(guān)單位的一些重大活動(dòng)，也邀請(qǐng)學(xué)生參加，既解決了企業(yè)單位人員少任務(wù)重的壓力，也使學(xué)生參與了項(xiàng)目，能力得到訓(xùn)練提高。
四、教學(xué)考核
考核方式一改傳統(tǒng)的試卷考核方式，由于學(xué)習(xí)的重點(diǎn)在過程，在于實(shí)踐和展示，因此對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也應(yīng)更注重過程評(píng)價(jià)，占總考核70%，強(qiáng)調(diào)技能操作，體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力，包括考勤、平時(shí)表現(xiàn)、實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)、實(shí)踐作業(yè)等部分組成。過程性考核注重學(xué)習(xí)過程的監(jiān)管和考核。終結(jié)考核為期末閉卷考試，包括課程的基礎(chǔ)知識(shí)和案例分析，占總考核的30%。從評(píng)價(jià)的主體來看，以老師評(píng)價(jià)為主，在成果展示部分小組互評(píng)占40%。這種考核方式極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與實(shí)踐的積極性和自覺性。
五、教學(xué)效果
實(shí)踐表明，實(shí)行了項(xiàng)目化教學(xué)之后，大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯提高，認(rèn)為項(xiàng)目化教學(xué)對(duì)認(rèn)知崗位、提升技能有很大幫助。在2013―2014第一學(xué)期對(duì)12級(jí)國(guó)際貿(mào)易1、2班共112名學(xué)生進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如右表。
對(duì)《商務(wù)秘書實(shí)務(wù)》課程實(shí)施項(xiàng)目化教學(xué)改革一年多來，各方面初見成效。從學(xué)生角度來說，學(xué)生職業(yè)資格證（秘書4級(jí)）通過率高達(dá)87%；學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，學(xué)習(xí)主動(dòng)性積極性增強(qiáng)，明顯感覺自己的專業(yè)知識(shí)有所積累，專業(yè)技能有所增長(zhǎng)，對(duì)相關(guān)職業(yè)崗位在進(jìn)入社會(huì)之前有所了解，對(duì)今后從事相關(guān)工作有所規(guī)劃。學(xué)生的就業(yè)率和就業(yè)對(duì)口率提高，就業(yè)質(zhì)量提高，畢業(yè)生得到用人單位普遍認(rèn)可。從教師角度來說，通過項(xiàng)目化教學(xué)改革，教師的教學(xué)理念得以更新，教學(xué)能力和水平明顯提高。通過項(xiàng)目化教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施，老師主動(dòng)了解和參與企業(yè)實(shí)踐，提高了教師的實(shí)踐操作能力。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]高職文秘 崗位勝任力 教學(xué)模式 實(shí)踐
就業(yè)市場(chǎng)反饋的信息是高職文秘專業(yè)學(xué)生需要就業(yè)的人數(shù)不斷增加，就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量卻始終徘徊在下降通道中，就業(yè)層次持續(xù)走低，大量的用人單位招不到合適的文秘人才。用人單位反映，高職文秘學(xué)生的崗位勝任力難以滿足當(dāng)前企業(yè)的需求。
“勝任力”是美國(guó)哈佛大學(xué)教授、著名的心理學(xué)家戴維·麥克利蘭于1973年提出的，他最早將勝任力運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐，因此“勝任力”又被理解為建立在企業(yè)各工種基礎(chǔ)上的崗位勝任力。通俗來講，“勝任力”實(shí)際上是導(dǎo)致成功解決問題的因素和特質(zhì)。如何提高文秘學(xué)生崗位勝任力，是高職文秘教育工作者需要深入研究的課題。
一、高職文秘專業(yè)教學(xué)存在的問題
（一）生源質(zhì)量相對(duì)不高，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足
多數(shù)高職院校文秘專業(yè)在招生時(shí)都遇到困難，學(xué)生報(bào)考被動(dòng)，多數(shù)學(xué)生是其他專業(yè)調(diào)劑過來的，生源質(zhì)量相對(duì)不高，學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。進(jìn)入到該專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生，思想和情緒不夠穩(wěn)定，對(duì)專業(yè)沒興趣，多數(shù)要求轉(zhuǎn)專業(yè)，出現(xiàn)敷衍家長(zhǎng)，甚至放棄學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。顯然，打擊了文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，同時(shí)給教學(xué)造成了一定的困擾。
（二）人才培養(yǎng)目標(biāo)趨同，教學(xué)模式缺乏優(yōu)勢(shì)
凡是開辦了文秘專業(yè)的高職院校，人才培養(yǎng)目標(biāo)多數(shù)定位于會(huì)‘辦文、辦會(huì)、辦事’，能輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的復(fù)合型人才。教學(xué)則是以“課堂為中心，教師講、學(xué)生聽、滿堂灌、照單收”的傳統(tǒng)模式。學(xué)生畢業(yè)之后，多數(shù)人從事秘書助理、文員、資料員、檔案員等初級(jí)工作崗位。顯然，人才培養(yǎng)目標(biāo)趨同，就業(yè)崗位定位相似，使得高職文秘專業(yè)沒有自身鮮明的特色，所采用的教學(xué)模式過于傳統(tǒng)，缺乏優(yōu)勢(shì)，不被企業(yè)所認(rèn)同。
由于學(xué)生自身學(xué)習(xí)熱情不高，就業(yè)崗位定位相似，教學(xué)模式缺乏優(yōu)勢(shì)，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)缺乏真實(shí)任務(wù)和項(xiàng)目鍛煉，實(shí)際解決問題的能力偏弱，難以滿足企業(yè)獨(dú)立頂崗的基本要求。因此，如何有效地提升學(xué)生的崗位勝任力，達(dá)到企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)頂崗“零距離”是目前多數(shù)高職院校文秘專業(yè)探索創(chuàng)新型教學(xué)模式的動(dòng)力所在。
二、基于高職文秘崗位勝任力“3+”教學(xué)模式的構(gòu)思
我校文秘專業(yè)教師調(diào)研企業(yè)，把握人才需求的發(fā)展趨勢(shì)。為拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，從強(qiáng)化學(xué)生的崗位技能，優(yōu)化現(xiàn)行教學(xué)模式等方面入手，早在2005年，已經(jīng)開始實(shí)施系列改革。這一時(shí)期是改革雛形階段，主要探索實(shí)訓(xùn)課程如何脫離以課堂教學(xué)為中心，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)室+模擬情景的教學(xué)，校企合作共建實(shí)訓(xùn)基地等；2008年進(jìn)入教學(xué)改革的成型階段，這一階段，首創(chuàng)了“課堂+辦公室”的仿真式教學(xué)模式，增加了理論實(shí)踐一體化課程、單門技能課程和項(xiàng)目訓(xùn)練的課時(shí)量；2010年教學(xué)改革進(jìn)入應(yīng)用推廣階段，確立了基于高職文秘專業(yè)崗位勝任力“3+”新型教學(xué)模式（以下簡(jiǎn)稱“3+”教學(xué)模式）。
整個(gè)高職文秘專業(yè)教學(xué)可分為三個(gè)階段，根據(jù)企業(yè)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置不同的職業(yè)能力課程，每個(gè)階段因教學(xué)目標(biāo)不同，所采用的教學(xué)方式也不相同。立足培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)與技能，以真實(shí)項(xiàng)目，工學(xué)交替進(jìn)行。第一階段的“1+”，“主導(dǎo)+主體”教學(xué)，即完成專業(yè)認(rèn)知訓(xùn)練，以理論與實(shí)踐相結(jié)合的一體化課程為主；第二階段的“1+”，“課堂+辦公室”仿真式和真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練，完成專項(xiàng)技能教學(xué)，將專項(xiàng)技能以真實(shí)任務(wù)或項(xiàng)目訓(xùn)練形式進(jìn)行；第三階段的“1+”，“綜合+頂崗實(shí)習(xí)”準(zhǔn)職業(yè)人教學(xué)，完成綜合技能訓(xùn)練。學(xué)生以準(zhǔn)職業(yè)人身份，實(shí)行分段頂崗，全程訓(xùn)練，獲取職業(yè)素質(zhì)技能訓(xùn)練的累積式效應(yīng)，提高學(xué)生的崗位勝任力。三個(gè)階段疊加統(tǒng)稱為“3+”。“3+”教學(xué)模式全面地實(shí)施“素質(zhì)與技能層層遞進(jìn)、工作與學(xué)習(xí)反復(fù)交替”的人才培養(yǎng)理念，學(xué)生經(jīng)歷從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從初級(jí)到高級(jí)，層層遞進(jìn)，工學(xué)交替，全方位地訓(xùn)練職業(yè)能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生崗位勝任力的提升。
三、“3+”教學(xué)模式實(shí)踐與探索
（一）“3+”教學(xué)模式實(shí)施
1.第一階段的“1+”是“主導(dǎo)+主體”教學(xué)。要求教師認(rèn)識(shí)秘書的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展前景，讓學(xué)生習(xí)得初級(jí)秘書崗位群需要的基本職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改革，實(shí)施以能力為本位，整合原來分別獨(dú)立的理論和實(shí)訓(xùn)課程體系，以職業(yè)活動(dòng)為依據(jù)，以工作過程為導(dǎo)向重構(gòu)課程體系，建構(gòu)理論與實(shí)踐相結(jié)合的一體化課程。該類課程強(qiáng)調(diào)理論夠用，實(shí)踐為主，教學(xué)上采用“主導(dǎo)+主體”模式，是“以教師為中心”和“以學(xué)生為中心”的綜合應(yīng)用，教師是主導(dǎo)，學(xué)生是主體。教師根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)，合理布置任務(wù)，科學(xué)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，指導(dǎo)學(xué)生開展自主學(xué)習(xí)；教師負(fù)責(zé)咨詢、討論、制訂工作計(jì)劃、提出任務(wù)方案，讓學(xué)生在問題解決的過程中掌握對(duì)應(yīng)的知識(shí)；激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性，達(dá)到認(rèn)知水平與實(shí)踐行為的一致性，從而突出對(duì)學(xué)生職業(yè)通用能力和專業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.第二階段的“1+”是“課堂+辦公室”仿真式和真實(shí)項(xiàng)目訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)。要求教師準(zhǔn)確解讀秘書的崗位勝任力和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生掌握秘書就業(yè)崗位群對(duì)應(yīng)的中級(jí)職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。教學(xué)團(tuán)隊(duì)在理論與實(shí)踐相結(jié)合的一體化課程的基礎(chǔ)上繼續(xù)完成專業(yè)單項(xiàng)技能和專業(yè)綜合技能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練需要以仿真項(xiàng)目加真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為載體，基于工作過程，通過雙師型教師引導(dǎo)學(xué)生參與，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。文秘專業(yè)的實(shí)踐性很強(qiáng)， 要實(shí)現(xiàn)教學(xué)環(huán)境與工作環(huán)境的一致，采用“課堂+辦公室”仿真式加真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)。課堂上采用仿真式寫字樓教學(xué)，根據(jù)企業(yè)文化氛圍裝飾寫字樓，讓學(xué)生在課堂上感受“身臨其境”。由于秘書工作的項(xiàng)目性顯著，例如，接待、檔案、會(huì)務(wù)等工作可以看成是一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，這些內(nèi)容的教學(xué)可以結(jié)合到學(xué)校的具體工作任務(wù)中，安排在校內(nèi)接待室、檔案室、會(huì)議室或?qū)ｉT的項(xiàng)目辦公室內(nèi)進(jìn)行。
3.第三階段的“1+”是“綜合+頂崗實(shí)習(xí)”準(zhǔn)職業(yè)人教學(xué)。所謂“準(zhǔn)職業(yè)人”就是按照企業(yè)對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，初步具備職業(yè)人的基本素質(zhì)和技能，能夠適應(yīng)在企業(yè)的發(fā)展，即將進(jìn)入企業(yè)上崗的人。要求教師對(duì)照中高級(jí)秘書崗位群的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生準(zhǔn)職業(yè)人身份的轉(zhuǎn)變，以準(zhǔn)職業(yè)人進(jìn)行綜合實(shí)踐，圍繞頂崗崗位工作任務(wù)開展工作。第一環(huán)節(jié)在校頂崗，學(xué)生到學(xué)校各職能部門的辦公室中從事秘書專業(yè)的相關(guān)工作，完全由崗位工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，認(rèn)知和了解秘書崗位；第二環(huán)節(jié)企業(yè)頂崗，掌握崗位群所需要的職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐技能，到企業(yè)真實(shí)崗位頂崗；第三環(huán)節(jié)畢業(yè)頂崗，在校內(nèi)外教師聯(lián)手指導(dǎo)下，到企業(yè)進(jìn)行至少半年以上的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。
（二）教學(xué)模式改革的保障條件
1.建設(shè)一支專兼職結(jié)合、富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教學(xué)隊(duì)伍。“3+”教學(xué)模式對(duì)教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求較高，需要有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的“雙師型”教師承擔(dān)學(xué)生指導(dǎo)訓(xùn)練任務(wù)，才能較好地保障每個(gè)階段的教學(xué)目標(biāo)完成。為了積累文秘專業(yè)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，教師實(shí)行輪崗下企業(yè)；同時(shí)，聘請(qǐng)企事業(yè)單位的資深秘書擔(dān)任兼職教師，彌補(bǔ)校內(nèi)專業(yè)教師實(shí)踐技能不足。
2.組織實(shí)施的計(jì)劃和時(shí)間安排采取更加彈性、靈活的方法。學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)生、企業(yè)的具體情況，保證學(xué)生、專兼教師有更加充分的學(xué)習(xí)、指導(dǎo)時(shí)間，視實(shí)際情況和教學(xué)需要彈性安排。但是，要求專業(yè)教師有很好的項(xiàng)目訓(xùn)練把控能力，做到收放自如， 每項(xiàng)訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。只有組織、協(xié)調(diào)和控制好，才能保證“3+”教學(xué)模式有效實(shí)施。
四、實(shí)施“3+”教學(xué)模式的效果
（一）教學(xué)改革成果
“3+”教學(xué)模式改革歷時(shí)3年，我校文秘專業(yè)在已有的教學(xué)改革基礎(chǔ)上，共出版16種特色教材和配套資源。以2010年人才培養(yǎng)方案為例，依據(jù)文秘就業(yè)崗位群分析需要職業(yè)能力29種，依托職業(yè)能力開設(shè)了職業(yè)能力平臺(tái)課程38門，其中27門課程是理論與實(shí)踐一體化，6門是項(xiàng)目訓(xùn)練的實(shí)踐課程。其中，已建成校級(jí)網(wǎng)絡(luò)課程6門、市級(jí)精品課程1門、國(guó)家級(jí)精品課程1門。2011年我校文秘專業(yè)成為市級(jí)示范建設(shè)專業(yè)；2012年文秘專業(yè)將階段性改革成果匯報(bào)總結(jié)并申報(bào)學(xué)校教學(xué)成果獎(jiǎng)，獲得校級(jí)二等獎(jiǎng)。
（二）人才培養(yǎng)成果
“3+”教學(xué)模式改革前，學(xué)生報(bào)考文秘專業(yè)的積極性不高，學(xué)生各方面發(fā)展都落后于全校其他專業(yè)。2005～2007年間是教學(xué)改革的雛形階段，文秘專業(yè)學(xué)生在“三下鄉(xiāng)”實(shí)踐活動(dòng)中，獲得省市級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)寥寥無幾；2008～2009年間是教學(xué)改革成型階段，2009年已有多名學(xué)生獲得廣東省大學(xué)生公文寫作競(jìng)賽一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)；2010年至今是教學(xué)改革應(yīng)用推廣時(shí)期，“3+”教學(xué)模式改革也已歷時(shí)3年多，2010年學(xué)生參加“廣東省首屆高職院校秘書職業(yè)技能大賽”，分別斬獲多個(gè)個(gè)人單項(xiàng)二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)，同時(shí)還獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)；2011年學(xué)生首次參加教育部文秘專業(yè)教職委舉辦的第二屆全國(guó)秘書技能大賽，取得個(gè)人二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)和團(tuán)體三等獎(jiǎng)等佳績(jī)。當(dāng)年6月在省第二屆秘書技能大賽和全國(guó)第三屆秘書技能大賽上同樣收獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。
五、結(jié)論與展望
“3+”教學(xué)模式的實(shí)施過程中，每位學(xué)生都經(jīng)歷了自主學(xué)習(xí)、項(xiàng)目訓(xùn)練和綜合頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的崗位勝任力得到較大提升。學(xué)生在畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)時(shí)已經(jīng)基本具備企業(yè)一線員工的職業(yè)能力，做到頂崗“零距離”。企業(yè)普遍反映學(xué)生實(shí)踐技能增強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)面拓寬，綜合素質(zhì)全面提高。學(xué)生得到企業(yè)認(rèn)可的同時(shí)，也激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，改變了對(duì)文秘專業(yè)的原有偏見；專業(yè)教師與企業(yè)聯(lián)系更緊密，對(duì)企業(yè)有了更深刻了解，促進(jìn)了教師教學(xué)水平的提高。
“3+”教學(xué)模式實(shí)施過程中，應(yīng)根據(jù)專業(yè)單項(xiàng)技能培養(yǎng)需要建設(shè)校內(nèi)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)室；根據(jù)專業(yè)綜合技能培養(yǎng)需要建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地；根據(jù)綜合職業(yè)能力培養(yǎng)需要建設(shè)校內(nèi)實(shí)踐基地；以崗位勝任力培養(yǎng)為主建設(shè)“實(shí)習(xí)就業(yè)一體化”校外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地；基于專業(yè)發(fā)展需要和學(xué)生崗位勝任力培養(yǎng)要求，構(gòu)建校內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)基地運(yùn)行、管理機(jī)制；明晰崗位勝任力形成規(guī)律，建立相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境和考評(píng)體系。
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【關(guān)鍵詞】高職高專 應(yīng)用文寫作 教學(xué)現(xiàn)狀 對(duì)策
應(yīng)用文是人們處理公私事務(wù)、交流信息的重要工具。應(yīng)用文寫作課程是新世紀(jì)高職高專各專業(yè)開設(shè)的一門基礎(chǔ)課程。該課程以其明確的目的性、高度的綜合性和極強(qiáng)的實(shí)踐性而逐漸受到各高職院校的重視，成為幾乎涵蓋高職高專各個(gè)專業(yè)的公共基礎(chǔ)課。隨著社會(huì)的發(fā)展，應(yīng)用文寫作在社會(huì)生活中的使用越來越頻繁。為了提高工作效率，社會(huì)各行各業(yè)都在逐步地使用更加規(guī)范、更高質(zhì)量的應(yīng)用文，這就對(duì)當(dāng)代大學(xué)生的應(yīng)用寫作能力提出了新的要求。應(yīng)用文寫作已成為大學(xué)生應(yīng)對(duì)未來工作和生活的一項(xiàng)基本技能。
一、高職高專院校應(yīng)用文寫作課程的教學(xué)現(xiàn)狀及原因
目前，在大多數(shù)高職高專院校，應(yīng)用文寫作課程基本上都處于一種“老師不好教，學(xué)生不好學(xué)；教無效，學(xué)無用”的尷尬地位和邊緣化狀態(tài)。結(jié)合本院實(shí)際及多年來一線實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為目前應(yīng)用文寫作課程教學(xué)面臨的問題主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
（1）從課程設(shè)置方面來看，由于應(yīng)用文寫作課程是一門公共課，并不屬于任何專業(yè)的專業(yè)課程，在高職院校普遍重視學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐技能的大背景下，應(yīng)用文寫作作為培養(yǎng)基本能力的課程，雖然具有較強(qiáng)的實(shí)踐性特點(diǎn)，卻處于邊緣化狀態(tài)，很難得到重視。很多院校，特別是理工科類高職院校的很多專業(yè)都沒有開設(shè)應(yīng)用文寫作這門課程，即使有的院校開設(shè)了的大學(xué)語文課程包含了“應(yīng)用文”這個(gè)章節(jié)，但在大學(xué)語文這門基礎(chǔ)課程中也只是處于從屬或附加的地位。我院雖然各個(gè)專業(yè)都開設(shè)有應(yīng)用文寫作課程，但是課時(shí)一直不斷被壓縮，目前在整個(gè)大專教育階段該課程僅占28-32課時(shí)之間不等。另外，由于應(yīng)用文寫作具有特定的對(duì)象、內(nèi)容和形式，寫作方式相對(duì)固定、格式化，所以一些教師只是照本宣科，講講寫作格式和注意事項(xiàng)，給學(xué)生歸納幾個(gè)條條框框，然后展示幾篇例文，讓學(xué)生依葫蘆畫瓢。所有這些都將使高職院校學(xué)生應(yīng)用文寫作這項(xiàng)基本能力的培養(yǎng)被弱化。
（2）從教材方面來看，近幾年，應(yīng)用文寫作教材如雨后春筍般的速度出版發(fā)行，但仔細(xì)比較，大部分教材的體例雷同，重點(diǎn)講述的應(yīng)用文種類、概念、特點(diǎn)、注意事項(xiàng)、例文、練習(xí)都驚人地相似。當(dāng)然，近幾年出現(xiàn)的高職高專應(yīng)用文寫作教材，在體例上輕理論重練習(xí)的方式，相比之前的教材有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步，然而因其教學(xué)指導(dǎo)思想未徹底更新，教材內(nèi)容、教材體例也沒有得到根本的改善。陳舊的內(nèi)容和例文不但激不起學(xué)生對(duì)這門課程的學(xué)習(xí)興趣，還容易誤導(dǎo)學(xué)生對(duì)這門課程的認(rèn)識(shí)和重視度。
（3）從教學(xué)方法來看，應(yīng)用文寫作是一門綜合性、實(shí)踐性很強(qiáng)的工具課，它強(qiáng)調(diào)知識(shí)技能的實(shí)際運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生在學(xué)習(xí)、工作、生活中面對(duì)需要解決的實(shí)際問題的認(rèn)識(shí)分析能力、語言表達(dá)能力等。
（4）從教師隊(duì)伍方面來看，目前，我國(guó)還沒有應(yīng)用文寫作教師的專業(yè)人才培養(yǎng)或培訓(xùn)體系，高職院校應(yīng)用文寫作課程的大部分教師來自漢語言文學(xué)專業(yè)或相關(guān)專業(yè)，他們專業(yè)針對(duì)性不強(qiáng)，更缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以應(yīng)用文寫作的教學(xué)沒有切身生動(dòng)真實(shí)的案例，課堂乏味枯燥，自然提不起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（5）從學(xué)生方面來看，有些高職院校的學(xué)生認(rèn)為應(yīng)用文的故事性、趣味性不強(qiáng)，聽起來沒有意思，要么覺得有些內(nèi)容在中學(xué)已經(jīng)學(xué)過，要么覺得有些內(nèi)容跟自己無關(guān)，對(duì)自己的專業(yè)也沒有用處，因此沒有學(xué)習(xí)的動(dòng)力，寫作訓(xùn)練時(shí)也就強(qiáng)迫自己模仿例文鸚鵡學(xué)舌、依葫蘆畫瓢，應(yīng)付了事。
通過以上剖析可知，對(duì)高職應(yīng)用文寫作課程教學(xué)現(xiàn)狀的改革已勢(shì)在必行，其教學(xué)理念、教學(xué)方法和考核模式必須有新的突破方能使該課程走出當(dāng)前困境，真正適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)的需求。
二、改善應(yīng)用文寫作課程教學(xué)現(xiàn)狀的對(duì)策
（1）幫助學(xué)生樹立應(yīng)用文“有用”的觀念。相較于學(xué)生比較青睞的專業(yè)課，很多學(xué)生在面對(duì)應(yīng)用文寫作這樣一門公共課的時(shí)候，認(rèn)為自己在將來的工作中不當(dāng)秘書、文員，所以不用學(xué)習(xí)通知、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文種，應(yīng)用文跟自己關(guān)系不大，對(duì)自己沒有用處，從而對(duì)應(yīng)用文學(xué)習(xí)不感興趣，甚至不屑一顧。因此，在應(yīng)用文教學(xué)中首先要給學(xué)生樹立應(yīng)用文“有用”的觀念，讓他們明確應(yīng)用文寫作的重要意義。當(dāng)然，授課中和學(xué)生大談應(yīng)用文是“政事之先務(wù)”的大道理或者一上來就給學(xué)生講解應(yīng)用文的基本理論知識(shí)是很難打動(dòng)學(xué)生的，要從學(xué)生比較關(guān)注的事情談起，才能引起學(xué)生重視。
（2）創(chuàng)設(shè)情境，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。應(yīng)用文本身是枯燥的、格式化的，如果一味照本宣科，熱衷于講解文種的概念、特點(diǎn)、種類、格式等內(nèi)容，學(xué)生是很難感興趣的。只有創(chuàng)造條件讓學(xué)生置身于一定的情境中，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。比如在講求職信的時(shí)候，我先給學(xué)生展示了一個(gè)求職失敗的案例， 然后讓學(xué)生以招聘官的身份討論這份案例中求職者的失敗之處，再接著就給他們講要想成功求職，應(yīng)該注意的一些問題，在此基礎(chǔ)上切入正題：一份好的求職信，應(yīng)從哪幾個(gè)方面入手，才能更好地抓住招聘方的眼球，使自己脫穎而出。創(chuàng)設(shè)情境，學(xué)生們樂意參與其中，提高了聽課的興趣。
（3）獎(jiǎng)懲結(jié)合，激勵(lì)學(xué)生勤于動(dòng)手。要想真正提高學(xué)生實(shí)際寫作能力，僅僅靠聽老師講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更要想辦法讓學(xué)生自己動(dòng)手。教學(xué)中，我經(jīng)常采用獎(jiǎng)懲結(jié)合的方法激勵(lì)學(xué)生積極參與病文會(huì)診和寫作實(shí)訓(xùn)的環(huán)節(jié)中。文種講解之后，給學(xué)生展示一到兩篇比較典型的病文，讓學(xué)生思考、討論、修改；寫作實(shí)訓(xùn)中讓學(xué)生寫完之后交換互評(píng)、互改。在這過程中對(duì)主動(dòng)提出修改意見的同學(xué)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)可以抵消一些遲到、曠課、上課睡覺等“不良記錄”，并和期末的成績(jī)考核掛鉤，這樣，既激勵(lì)學(xué)生自己動(dòng)手實(shí)踐，也改善了學(xué)生遲到、曠課的現(xiàn)象，使學(xué)生在這樣一種競(jìng)賽性的實(shí)踐中，把學(xué)到的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為寫作能力。
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公司是采用企業(yè)真實(shí)的運(yùn)作模式，設(shè)立企業(yè)運(yùn)作所需的職能機(jī)構(gòu)，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自主從事相關(guān)業(yè)務(wù)。在實(shí)踐教學(xué)公司，教師和學(xué)生具有雙重身份，除了師生關(guān)系，雙方還是管理者與員工的關(guān)系。但要想成功地實(shí)施實(shí)踐教學(xué)公司模式，還需要以下幾個(gè)方面的保障條件：
1.學(xué)校和企業(yè)的深度合作
在實(shí)踐教學(xué)公司模式中，企業(yè)不再是外在的輔助條件，而是決定成敗的關(guān)鍵要素之一。因此，學(xué)校和企業(yè)間的合作應(yīng)是全方位的合作，一方面企業(yè)要真正參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)過程中，除了為學(xué)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，更應(yīng)該在如何安排課程、如何考核、如何提高教師實(shí)踐教學(xué)水平等方面充分發(fā)揮作用。比如，為學(xué)校專業(yè)教師提供到企業(yè)參與管理、進(jìn)行員工培訓(xùn)等實(shí)踐活動(dòng)，或協(xié)助學(xué)校選派教師到企業(yè)掛職鍛煉。這樣不但有助于優(yōu)化師資隊(duì)伍，為開展實(shí)踐學(xué)校公司模式提供保證，也為企業(yè)自身提供了管理和技術(shù)人才支持。另一方面，高職院校也不能只顧及學(xué)校的需求，更要為企業(yè)的利益著想，從企業(yè)的角度考慮問題。只有雙方共同努力配合，才有助于建立行之有效、可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐教學(xué)公司模式。
2.實(shí)踐教學(xué)公司運(yùn)作經(jīng)費(fèi)保障
實(shí)踐教學(xué)公司應(yīng)按照物流企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，主要完成從第三方物流公司組建到市場(chǎng)開拓、業(yè)務(wù)辦理、售后服務(wù)等全過程的工作。整個(gè)公司的運(yùn)作離不開資金的支持，但經(jīng)費(fèi)投入不足已成為制約教育，特別是職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。因此，經(jīng)費(fèi)保障上建議學(xué)校設(shè)立運(yùn)行的專項(xiàng)基金，用信貸的形式使用專項(xiàng)基金，主要用于固定資產(chǎn)投入、勞務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)支出等。對(duì)于經(jīng)費(fèi)的來源，除了教育經(jīng)費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)等，可考慮社會(huì)力量投入、教師參股以及該物流企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入等渠道。
3.師生的角色轉(zhuǎn)變
受傳統(tǒng)教育理念的影響，學(xué)生進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)就與學(xué)校構(gòu)成了接受、服從的培養(yǎng)關(guān)系。在教學(xué)過程中，教師處于主導(dǎo)地位，將學(xué)生置于一種被支配的地位。在實(shí)踐教學(xué)公司模式中，教師和學(xué)生共同構(gòu)成了公司的組織架構(gòu)，師生之間的關(guān)系由原來支配與被支配的關(guān)系，轉(zhuǎn)變成了一種互動(dòng)、交流、相互影響與作用的關(guān)系。教師是組織者和協(xié)調(diào)者，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位。只有師生在企業(yè)模擬實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)變和互動(dòng)，才能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)踐基地的公司化運(yùn)作。
4.真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作環(huán)境
實(shí)踐教學(xué)公司模式要求學(xué)生在自己的“工作崗位”上學(xué)習(xí)，因此實(shí)踐教學(xué)公司必須創(chuàng)造一種真實(shí)的企業(yè)環(huán)境，完成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)業(yè)務(wù)訂單，并根據(jù)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置相應(yīng)的部門，如倉儲(chǔ)部、配送部、運(yùn)輸部、貨代部、業(yè)務(wù)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部等。通常情況下，可以以班為單位組建部門，并采用輪崗的形式。教師以企業(yè)管理者的身份出現(xiàn)，學(xué)生以不同崗位職員的身份頂崗作業(yè)，貫徹崗位責(zé)任制，執(zhí)行勞動(dòng)考勤制度。在企業(yè)運(yùn)作過程中，按照所要求的技能培訓(xùn)項(xiàng)目及能力標(biāo)準(zhǔn)，完成實(shí)際能力訓(xùn)練。
二、具體實(shí)施高職院校物流管理專業(yè)的人才培養(yǎng)
可采用學(xué)與訓(xùn)相結(jié)合的方式，大學(xué)第一年主要采用校內(nèi)教學(xué)的方式，以情境教學(xué)為教學(xué)主線；第二年開始主要采用企業(yè)實(shí)訓(xùn)的方式，學(xué)生二年級(jí)開始進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)公司進(jìn)行企業(yè)輪崗實(shí)習(xí)，教師采用邊做邊教的方式；三年級(jí)主要進(jìn)行就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。本文所探討的物流實(shí)踐教學(xué)公司以倉儲(chǔ)和配送為主營(yíng)業(yè)務(wù)，相應(yīng)的設(shè)置了倉儲(chǔ)部、配送部、業(yè)務(wù)部、行政人事部、財(cái)務(wù)部等機(jī)構(gòu)，每一個(gè)部門等同于一個(gè)專業(yè)教室，在每一個(gè)專業(yè)教室內(nèi)的教學(xué)內(nèi)容就是企業(yè)運(yùn)作中所要完成的全部工作項(xiàng)目與任務(wù)。要完成這些工作必須掌握的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、關(guān)鍵能力和要達(dá)到的能力標(biāo)準(zhǔn)，就是教學(xué)目標(biāo)。學(xué)生要在不同的學(xué)習(xí)階段，以不同的身份完成不同的崗位工作及任務(wù)，最終掌握所需的綜合職業(yè)能力。
1.倉儲(chǔ)部的功能
倉儲(chǔ)部主要負(fù)責(zé)公司物資倉儲(chǔ)的管理，包括入庫、出庫、保管保養(yǎng)，以及倉儲(chǔ)過程的安全管理，相應(yīng)地設(shè)置倉儲(chǔ)經(jīng)理、倉庫主管、倉管員、理貨員、制單員等崗位。教師和學(xué)生以雙重身份進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作及管理，采用邊學(xué)邊做的方式。倉儲(chǔ)部的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括倉儲(chǔ)設(shè)備認(rèn)知、入庫作業(yè)、在庫作業(yè)、出庫作業(yè)、倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)軟件等具體操作，考核采用日常業(yè)務(wù)能力考評(píng)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告相結(jié)合的方式。通過倉儲(chǔ)部的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生基本具備以下崗位能力和素質(zhì)：
（1）具有針對(duì)商品特性和倉庫功能科學(xué)合理的進(jìn)行倉儲(chǔ)空間規(guī)劃和優(yōu)化的能力；
（2）具有組織入庫的能力；
（3）具有針對(duì)商品特性進(jìn)行科學(xué)保養(yǎng)，能對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析處理，并對(duì)庫存成本進(jìn)行優(yōu)化的能力；
（4）具有控制出庫關(guān)鍵環(huán)節(jié)的能力，并能進(jìn)行出庫簽單、備貨、復(fù)核、包裝、出庫等相關(guān)操作；
（5）具有物流系統(tǒng)相關(guān)軟件的操作能力。
2.配送部的功能
配送部的核心任務(wù)就是將貨物準(zhǔn)確及時(shí)地送到需要的地點(diǎn)，相應(yīng)地設(shè)置配送經(jīng)理、配送主管、配送員、復(fù)核員、制單員等崗位。教師以配送經(jīng)理的身份對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，學(xué)生采用輪崗的方式完成學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)，并以工作績(jī)效和個(gè)人總結(jié)報(bào)告相結(jié)合的方式進(jìn)行能力考核。配送部的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括訂單處理、進(jìn)貨、理貨、配貨和出貨等具體操作。通過配送部的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生基本具備以下崗位能力和素質(zhì)：
（1）懂得訂單流程管理，具有合理配置設(shè)施設(shè)備和人員的能力；
（2）能選擇補(bǔ)貨時(shí)機(jī)并確定進(jìn)貨量；
（3）具有獨(dú)立進(jìn)行配貨、理貨、送貨等業(yè)務(wù)操作的能力；
（4）具有合理安排送貨車輛、路徑規(guī)劃和運(yùn)輸管理的能力；
（5）具有物流系統(tǒng)相關(guān)軟件的操作能力。
3.業(yè)務(wù)部的功能
業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提出競(jìng)爭(zhēng)策略和建議；努力發(fā)展新客戶，維持與老客戶的良好關(guān)系等。該部門的崗位設(shè)置包括業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員、客服等。業(yè)務(wù)經(jīng)理由主講教師擔(dān)任，學(xué)生以雙重身份完成學(xué)習(xí)任務(wù)和工作任務(wù)，并采取績(jī)效考核的方式進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)定，績(jī)效考核指標(biāo)包括銷售計(jì)劃達(dá)成率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度、客戶回訪率等。業(yè)務(wù)部的工作內(nèi)容具體包括部門日常事務(wù)管理；老客戶跟進(jìn)、維護(hù)；新業(yè)務(wù)開發(fā)，報(bào)價(jià)單制定；客戶投訴處理等。通過業(yè)務(wù)部的實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生基本具備以下崗位能力和素質(zhì)：
（1）具有市場(chǎng)信息收集能力，能夠挖掘新客戶、與客戶建立溝通渠道；
（2）具有敏銳的客戶需求捕捉能力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行方案設(shè)計(jì)；
（3）具有與客戶溝通談判簽訂合同的能力；
（4）懂得經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)，能利用合同保護(hù)公司利益；
（5）具有良好的語言表達(dá)能力。
4.行政人事部的功能
行政人事部主要設(shè)置的崗位有行政經(jīng)理、行政主管和行政文員。部門的主要職責(zé)包括公司運(yùn)營(yíng)管理制度的建立與實(shí)施、人員配備管理、人員考核管理、公司后勤保障管理等。在實(shí)踐教學(xué)公司，教師以行政經(jīng)理的身份進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，學(xué)生以職員的角色邊學(xué)邊做。
5.財(cái)務(wù)部的功能
財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)核算、出納工作；并定期對(duì)各部門的收支情況進(jìn)行分析，參與公司各部門經(jīng)營(yíng)管理預(yù)測(cè)和決策，參與審核、審查等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。該部門主要設(shè)置財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)主管、會(huì)計(jì)、出納等崗位。財(cái)務(wù)部的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目涉及公司財(cái)務(wù)管理制度的建立與實(shí)施；財(cái)務(wù)整體的運(yùn)營(yíng)、管理；編制物流成本管理制度；物流成本預(yù)算管理；物流成本控制管理；物流核算管理；物流結(jié)算管理等。
三、總結(jié)
關(guān)鍵詞：中職 商務(wù)英語 專業(yè)建設(shè)
廣東省在地處沿海、對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)頻密。商務(wù)英語專業(yè)作為熱門專業(yè)，在多所高等院校、高職高專以及中職學(xué)校廣泛開設(shè)。中職學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)正面臨著一個(gè)困局：上層有高等院校、高職院校專業(yè)的強(qiáng)者，同層有其他中職學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)，同校中還可被國(guó)際商務(wù)、商務(wù)秘書等專業(yè)所取替。因此，如何能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中脫穎而出、辦出特色，是所有中職學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)教師不斷思考探索的問題。
一、找準(zhǔn)專業(yè)定位
2011年《廣東省中等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》對(duì)商務(wù)英語的培養(yǎng)目標(biāo)定義為：商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和外貿(mào)行業(yè)發(fā)展需要，掌握商務(wù)英語服務(wù)基本理論、基本知識(shí)、基本技能，具有良好綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的英語交際能力和業(yè)務(wù)處理能力，主要服務(wù)于中小型企業(yè)、涉外等行業(yè)中生產(chǎn)、服務(wù)一線的初中級(jí)技能型人才。以上培養(yǎng)目標(biāo)主要具有了以下特點(diǎn)：第一，重視職業(yè)道德與綜合素質(zhì)要求，強(qiáng)調(diào)人才的職業(yè)素養(yǎng)與全面發(fā)展；第二，明確了中職商務(wù)英語專業(yè)所需具備的知識(shí)與能力要求，突出英語交際能力與外貿(mào)業(yè)務(wù)能力；第三，層次定位清晰地確定為一線的初中級(jí)技能型人才，區(qū)分與高職的高級(jí)技能型人才目標(biāo)的層次差別。
根據(jù)以上培養(yǎng)目標(biāo)，中職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展階梯可設(shè)計(jì)為：
就業(yè)崗位：前臺(tái)接待、涉外文員、單證員等
發(fā)展崗位：外貿(mào)翻譯、報(bào)關(guān)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等
目標(biāo)崗位：外貿(mào)部經(jīng)理、 創(chuàng)辦貿(mào)易公司、 創(chuàng)辦實(shí)體公司，從事國(guó)際貿(mào)易
二、整合專業(yè)結(jié)構(gòu)
一直以來，商務(wù)英語專業(yè)與國(guó)際商務(wù)專業(yè)沒有明顯的界別，一般籠統(tǒng)任務(wù)商務(wù)英語專業(yè)偏重英語能力，而國(guó)際商務(wù)專業(yè)則更重視商務(wù)技能。不少中職學(xué)校同時(shí)開設(shè)這兩個(gè)專業(yè)，課程的重復(fù)性非常高。可否考慮整合校內(nèi)資源，調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，打造"商務(wù)英語與國(guó)際貿(mào)易專業(yè)群"，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，承襲商務(wù)英語專業(yè)的外語能力，拓展了商務(wù)英語專業(yè)的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)和技能，使學(xué)生更具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)有利于形成學(xué)校的專業(yè)建設(shè)特色，實(shí)現(xiàn)學(xué)生與學(xué)校的雙贏局面。
三、推行項(xiàng)目教學(xué)法與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法為代表的行為導(dǎo)向教學(xué)
項(xiàng)目教學(xué)法與任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是在國(guó)際上已得到普遍認(rèn)可的先進(jìn)教學(xué)法，它主張以行動(dòng)為導(dǎo)向，以具體的項(xiàng)目與任務(wù)作為抓手，讓學(xué)生親身處理與企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的問題，從而訓(xùn)練學(xué)生的技能，培養(yǎng)相關(guān)能力。商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)中，專業(yè)核心課程建議采用項(xiàng)目教學(xué)法，如國(guó)際貿(mào)易原理與實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、外貿(mào)單證、國(guó)際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)等。我們把整個(gè)學(xué)習(xí)過程分解為一個(gè)個(gè)具體的任務(wù)或事件，設(shè)計(jì)出一個(gè)個(gè)項(xiàng)目教學(xué)方案（如聯(lián)系客戶、發(fā)盤、協(xié)商、合同擬定及簽署、審證、違約、理賠），按行動(dòng)回路設(shè)計(jì)教學(xué)思路。任課老師采用了"項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)"的教學(xué)模式，實(shí)踐"以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)"的理念。讓師生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作，通過項(xiàng)目（任務(wù)）考核能力，以結(jié)果和過程實(shí)現(xiàn)全面考核。創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式。項(xiàng)目教學(xué)法不僅傳授給學(xué)生理論知識(shí)和操作技能，更重要的是培養(yǎng)他們的職業(yè)能力。
四、建立多元化的考試機(jī)制
傳統(tǒng)考核方式以一次性的閉卷理論考核為主，中職學(xué)校"以能力的考核為中心"， 考核的內(nèi)容和方式應(yīng)作相應(yīng)改革。第一，增加一些開卷考試、專業(yè)課重點(diǎn)抓基本操作考核、全課程貫穿的核心實(shí)例考核即項(xiàng)目考核；第二，創(chuàng)設(shè)課程匯報(bào)演出的新穎考試形式。商務(wù)英語專業(yè)部分課程（如口語訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、英語視聽說等）可根據(jù)課程特點(diǎn)，摒棄傳統(tǒng)的書面作答形式，以舉辦課程匯報(bào)演出來考核學(xué)生。匯報(bào)演出，不僅提升教師的組織策劃能力，同時(shí)展示學(xué)生的專業(yè)風(fēng)采。第三，要求商務(wù)英語學(xué)生在畢業(yè)前，面向全校師生舉辦一次"專業(yè)技能競(jìng)賽"，以展現(xiàn)其專業(yè)技能。專業(yè)技能競(jìng)賽真正體現(xiàn)了課堂教學(xué)與學(xué)生活動(dòng)的融為一體，提高學(xué)生的專業(yè)技能。總之，開卷考試、項(xiàng)目考核、匯報(bào)演出、專業(yè)技能競(jìng)賽等形式各異的考試，使學(xué)生充分感受到學(xué)以致用、學(xué)有所成，也充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
五、實(shí)行緊密的校企結(jié)合
把握廣州舉辦廣交會(huì)之機(jī)，盡可能讓學(xué)生走出校園，到相關(guān)涉外單位實(shí)習(xí)。由于廣交會(huì)期間，各類企業(yè)需要大量的外語人才，只要積極主動(dòng)，采用相互介紹、電話聯(lián)系、網(wǎng)上查詢等途徑，不難找到對(duì)口的專業(yè)實(shí)習(xí)單位。為保證學(xué)生的安全和實(shí)習(xí)的質(zhì)量，專業(yè)實(shí)習(xí)的組織須建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫却胧?/p>
實(shí)習(xí)開始前：嚴(yán)格篩選實(shí)習(xí)單位、與實(shí)習(xí)單位簽訂正規(guī)的實(shí)習(xí)合同、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的培訓(xùn)、舉行實(shí)習(xí)動(dòng)員、給學(xué)生作實(shí)習(xí)培訓(xùn)，
實(shí)習(xí)期間：實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師定期到實(shí)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、及時(shí)掌握實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)生的情況反饋，
實(shí)習(xí)結(jié)束后：實(shí)結(jié)、成績(jī)?cè)u(píng)定、評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生以作鼓勵(lì)、舉辦實(shí)習(xí)交流會(huì)等
值得一提的是，商務(wù)英語專業(yè)校企合作不應(yīng)僅限于學(xué)生實(shí)習(xí)，而應(yīng)提倡校企之間相互交流、相互學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)深度合作。如：邀請(qǐng)企業(yè)專家到校指導(dǎo)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)；為企業(yè)提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)、與企業(yè)聯(lián)手開發(fā)教學(xué)項(xiàng)目、編著校本教材等。形式多樣的校企合作，既使學(xué)生有充足的條件進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，也給企業(yè)一定的工作支持，從而達(dá)到了學(xué)校與企業(yè)"雙贏"，使校企合作持久穩(wěn)定。
六、創(chuàng)建學(xué)生實(shí)習(xí)公司
建立校內(nèi)學(xué)生實(shí)習(xí)公司，即由專業(yè)教師指導(dǎo)，由學(xué)生自籌資金、自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，創(chuàng)辦與商務(wù)英語相關(guān)的公司，使其成為了學(xué)生"真刀真槍"演練的舞臺(tái)。，如商務(wù)投資公司、外貿(mào)公司、翻譯公司等。
如在我校，商務(wù)英語專業(yè)創(chuàng)建了頗具特色的學(xué)生實(shí)習(xí)公司"商務(wù)中心"。它為學(xué)校師生提供文印服務(wù)：是一個(gè)以文印為主題，集復(fù)印、打印、打字、傳真、刻錄、掃描、中英文簡(jiǎn)歷制作等一體的實(shí)習(xí)公司"商務(wù)中心"。
實(shí)習(xí)公司供學(xué)生從事日常經(jīng)營(yíng)實(shí)踐外，還能滿足相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要。如外貿(mào)函電課程，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)項(xiàng)目流程如項(xiàng)目洽談、報(bào)價(jià)、合同擬定、合同簽署、生產(chǎn)組織、售后服務(wù)等，讓學(xué)生在此進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。學(xué)生實(shí)習(xí)公司"工學(xué)結(jié)合"模式，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，鍛煉學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力等都具有明顯的、獨(dú)特的效果。實(shí)踐證明，我校學(xué)生實(shí)習(xí)公司 "工學(xué)結(jié)合"教學(xué)模式具有強(qiáng)大的實(shí)習(xí)功能，既是一體化教學(xué)的一種創(chuàng)新模式，又有效地彌補(bǔ)了其他實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)形式中的內(nèi)容特定性和限制性的缺陷。
七、拓寬學(xué)生升學(xué)發(fā)展道路
目前，中高職教育銜接已成為當(dāng)前我國(guó)乃至世界職業(yè)技術(shù)教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》職業(yè)教育部分著重強(qiáng)調(diào)"到2020 年，形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足人民群眾接受職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。" 同時(shí)，許多學(xué)生都不滿足于中職的文憑學(xué)歷，希望進(jìn)入得到更高層次的教育，提升自身的學(xué)歷與技能。而且，我省對(duì)發(fā)展中等職業(yè)教育與高等職業(yè)教育的職銜也有了突破性的舉措。廣東省教育廳決定： 從2010年起選取部分中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校和高職院校對(duì)應(yīng)，開展對(duì)口自主招生三二分段中高職銜接，培養(yǎng)技能型人才招生試點(diǎn)工作。可喜的是，商務(wù)英語專業(yè)也屬于中高職三二分段項(xiàng)目的對(duì)口專業(yè)之列。因此，中職學(xué)校應(yīng)意識(shí)到中高職三二分段模式不僅使更多有意升學(xué)的中職學(xué)生大為受惠，而且也讓參與項(xiàng)目的中職學(xué)校綜合競(jìng)爭(zhēng)力有所提升。同時(shí)，中職學(xué)校應(yīng)該好好把握中高職三二分段項(xiàng)目的契機(jī)，積極與高職院校加強(qiáng)聯(lián)系溝通與課程教學(xué)銜接，滿足學(xué)生可持續(xù)發(fā)展需要。
總而言之，各校的專業(yè)建設(shè)各具特色，需要在實(shí)踐中總結(jié)歸納，從而探索出適合自身發(fā)展的具有自我特色的道路。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語專業(yè) 學(xué)生實(shí)習(xí) 畢業(yè)生需求 企業(yè)需求
畢業(yè)實(shí)習(xí)是職業(yè)教育一個(gè)重要的組成部分，通過實(shí)習(xí)，知識(shí)和技能從理論落實(shí)到實(shí)踐中，進(jìn)而完成由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。但現(xiàn)階段，多數(shù)用人單位基于商業(yè)信息和人員管理問題不愿接受實(shí)習(xí)學(xué)生。筆者根據(jù)自身的研究、實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，討論商務(wù)英語專業(yè)實(shí)習(xí)新方法，最大限度地滿足學(xué)生的需求。
1.商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生現(xiàn)狀
我國(guó)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，平均基礎(chǔ)接近英語專業(yè)八級(jí)，已完成專業(yè)選修課和必修課，如商務(wù)英語寫作、商務(wù)英語翻譯、報(bào)刊選讀、科技英語、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際經(jīng)濟(jì)法、國(guó)際金融等，具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯的能力，擁有國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)，可見理論上達(dá)到了從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的要求。
現(xiàn)階段，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)面臨的最大問題是：因?yàn)楣举Y料需要保密，所以學(xué)生很難找到接受他們的實(shí)習(xí)公司，即使接待他們，也只是了解公司或貿(mào)易操作的皮毛。因此，畢業(yè)生到了真正的工作單位，如果公司新人培訓(xùn)制度不是很完善，則學(xué)生往往很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)不能適應(yīng)新環(huán)境，尤其是不知道該如何工作。
2.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)需求分析
該需求分析以采訪為主，研究對(duì)象為普通大專院校商務(wù)英語專業(yè)三年級(jí)學(xué)生，年齡在20～22歲，共40人，分成10個(gè)小組，每個(gè)小組先討論以下幾個(gè)問題，由小組長(zhǎng)做總結(jié)，最后采訪10名小組長(zhǎng)。
①商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生最想到哪里實(shí)習(xí)？做什么工作？期望實(shí)習(xí)多久？
70%的學(xué)生在可以選擇的情況下愿意到進(jìn)出口貿(mào)易貿(mào)易公司、企業(yè)的貿(mào)易部門或外企工作；20%～25%的學(xué)生不介意行業(yè)，既可以是商務(wù)英語類，又可以接受銀行、教育、銷售、自營(yíng)等；另有5%～10%的學(xué)生選擇公考。60%的學(xué)生希望工作與商務(wù)和外語相關(guān)，即做本專業(yè)工作；40%的學(xué)生不介意工作性質(zhì)，既可以與本專業(yè)相關(guān)，又可以做普通行政工作、文員、助理、銷售、采購等。學(xué)生一般希望實(shí)習(xí)時(shí)間為3～6個(gè)月。
②在實(shí)習(xí)中，最想要學(xué)到什么知識(shí)或技能？
90%的學(xué)生希望通過實(shí)習(xí)了解完整的貿(mào)易流程，即使不能獨(dú)立完成，也希望協(xié)助別人完成整個(gè)過程；100%的學(xué)生希望自己能轉(zhuǎn)變心態(tài)，由學(xué)生到員工，以便工作后盡快適應(yīng)新環(huán)境；70%的學(xué)生希望了解公司規(guī)定和工作環(huán)境，為以后的工作奠定基礎(chǔ)；50%的學(xué)生想通過實(shí)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品行情。
③在實(shí)習(xí)中，你認(rèn)為自己最有可能遇到的困難是什么？
學(xué)生普遍認(rèn)為實(shí)習(xí)時(shí)有可能不被企業(yè)真正接受，不能真正達(dá)到實(shí)習(xí)目的；部分有兼職工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生認(rèn)為到企業(yè)實(shí)習(xí)多是掃地倒水，不容易接觸核心業(yè)務(wù)；少數(shù)學(xué)生擔(dān)心工作中人際關(guān)系的問題。
④您希望在實(shí)習(xí)單位接受什么培訓(xùn)？歷時(shí)多久？由誰主持負(fù)責(zé)？
學(xué)生大都希望實(shí)習(xí)單位提供相關(guān)培訓(xùn)，如貿(mào)易公司/銷售部門提供以老帶新的培訓(xùn)方式，或單獨(dú)講解；一般希望培訓(xùn)期為2周到4周；由該部門主要負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)。
⑤您的電腦操作技能如何？請(qǐng)列出您熟練操作的軟件。
經(jīng)過3年的大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)生大都能掌握并熟練使用辦公室軟件操作系統(tǒng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源搜索和學(xué)習(xí)相關(guān)信息；少數(shù)學(xué)生使用圖片編輯軟件，個(gè)別學(xué)生會(huì)制作網(wǎng)頁。
⑥您了解或使用過電子商務(wù)嗎？如果有，請(qǐng)列出您使用的網(wǎng)絡(luò)資源。
絕大多數(shù)學(xué)生僅僅聽說過電子商務(wù)，不知道怎樣做電子商務(wù)。部分學(xué)生了解如阿里巴巴或淘寶之類的商務(wù)網(wǎng)站，但沒有學(xué)生有在諸如以上商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí)，我們針對(duì)本市六家工廠的對(duì)外銷售部門做了采訪，受訪單位鑒于保密隱藏公司名稱，經(jīng)營(yíng)行業(yè)為耐火材料、管件、機(jī)械設(shè)備制造、建筑材料制造、鎂礦化工和服裝；采訪對(duì)象為經(jīng)理或人力資源負(fù)責(zé)人，用人單位對(duì)人才的要求一致：招聘對(duì)象為國(guó)際貿(mào)易員，專業(yè)為英語或國(guó)際貿(mào)易，要求口語好，能夠和外商溝通交流，有工作經(jīng)驗(yàn)、獨(dú)立操作訂單經(jīng)驗(yàn)者，優(yōu)先考慮。個(gè)別單位對(duì)應(yīng)聘者口語要求較高：獨(dú)立完成談判口譯、科技英語交替?zhèn)髯g準(zhǔn)確迅速。同時(shí)上述企業(yè)均表明，由于外貿(mào)行業(yè)或工廠銷售和生產(chǎn)的特殊性，均不提供實(shí)習(xí)崗位；企業(yè)一般也不會(huì)對(duì)讓處于試用期的應(yīng)聘者觸及核心業(yè)務(wù)。
通過對(duì)畢業(yè)生和用人單位的雙向?qū)嵙?xí)/就業(yè)需求采訪，我們做出以下總結(jié)：
3.實(shí)習(xí)方案設(shè)定
根據(jù)上述學(xué)生和企業(yè)用人需求發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)，困難重重；同時(shí)隨著世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，企業(yè)又大量地需要外貿(mào)人才。為了讓學(xué)生在求職時(shí)更好地適應(yīng)企業(yè)需求，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，更好地連接教育和實(shí)踐，我們可以引入“模擬實(shí)訓(xùn)”為學(xué)生的實(shí)習(xí)提供條件和機(jī)會(huì)，具體實(shí)施如下。
（1）我們根據(jù)產(chǎn)品行業(yè)的需求，把商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生按照行業(yè)分成若干小組，遵循學(xué)生自愿報(bào)名的原則，比如北方某重工業(yè)沿海城市根據(jù)行業(yè)情況，分為：①機(jī)械和機(jī)器設(shè)備；② 汽車保修設(shè)備和汽修材料；③鎂礦化工；④耐火材料； ⑤建筑材料；⑥五金管件；⑦服裝加工；⑧鋼材共八類。學(xué)生根據(jù)自己的興趣和未來就業(yè)意愿按行業(yè)類別報(bào)名，同時(shí)分配八名商務(wù)英語專業(yè)教師專攻上述八類行業(yè)英語，并作為模擬實(shí)訓(xùn)的帶隊(duì)老師負(fù)責(zé)本組實(shí)習(xí)生下一階段的實(shí)習(xí)任務(wù)。新員工進(jìn)入企業(yè)外貿(mào)部門，首先要熟練掌握行業(yè)英語，對(duì)于職業(yè)院校畢業(yè)生而言，掌握某一行業(yè)英語需要一段時(shí)間，如果這段時(shí)間又需要口筆譯，學(xué)生就有可能不會(huì)有效地完成任務(wù)。因此，這項(xiàng)實(shí)習(xí)模擬有助于學(xué)生了解行業(yè)英語并學(xué)習(xí)如何用英語描述介紹產(chǎn)品。
（2）分組后，根據(jù)各行業(yè)的情況，篩選適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品名錄，帶隊(duì)教師指定若干產(chǎn)品為該組學(xué)生模擬銷售的產(chǎn)品，并介紹如何利用電子商務(wù)資源和郵件推廣該產(chǎn)品，師生互留電子郵件。第一周留給學(xué)生熟悉產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，同時(shí)安排視頻學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，中間教師和學(xué)生見面兩次了解學(xué)習(xí)進(jìn)程。
（3）一周后進(jìn)入模擬實(shí)訓(xùn)的核心階段，該階段具體任務(wù)是幫助學(xué)生完成一個(gè)完整的貿(mào)易流程。首先，學(xué)生根據(jù)產(chǎn)品寫一封建立貿(mào)易關(guān)系的商務(wù)郵件給模擬教師―這是每個(gè)外貿(mào)員的必經(jīng)之路；然后，教師根據(jù)學(xué)生第一封書信回復(fù)―該過程教師模擬買方，可以自由回復(fù)并設(shè)定難度系數(shù)，也可以進(jìn)行電話模擬；接下來，學(xué)生根據(jù)教師郵件或電話的回復(fù)，進(jìn)一步解答――該過程即是外貿(mào)銷售中反復(fù)切磋不斷了解的過程，是每一名業(yè)務(wù)員接訂單必經(jīng)的過程，但在實(shí)踐中往往要經(jīng)歷幾個(gè)月甚至1到2年維護(hù)客戶關(guān)系，才有可能促成交易；最后模擬談判，該過程由帶隊(duì)教師和外教同時(shí)參與，同一組內(nèi)學(xué)生自愿組成若干小組集體參加談判，談判可以根據(jù)各組談判進(jìn)程分為二至三次完成，同一小組內(nèi)的學(xué)生需要輪流介紹和表達(dá)，該階段在第二周末或第三周初進(jìn)行。
（4）二周到三周后，交易完成，簽訂模擬合同。教師和學(xué)生為各自所在模擬公司共同簽訂一份交易合同。
（5）參觀公司或工廠和海港。了解國(guó)際貿(mào)易的基本流程后，學(xué)校可組織學(xué)生到合作企業(yè)、工廠、海港參觀，實(shí)地考察學(xué)生未來的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。
總之，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)新參考方案一方面滿足了學(xué)生的實(shí)習(xí)需求――了解完整的外貿(mào)流程，另一方面避免了到企業(yè)實(shí)習(xí)卻接觸不到核心業(yè)務(wù)；同時(shí)學(xué)生經(jīng)過實(shí)習(xí)后，也有機(jī)會(huì)實(shí)地參觀，有助于畢業(yè)后更快進(jìn)入工作狀態(tài)；實(shí)習(xí)中學(xué)生可以了解部分行業(yè)和產(chǎn)品的現(xiàn)狀，為日后工作奠定基礎(chǔ)。
4.實(shí)習(xí)存在問題
調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)方案有利于學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐。在此過程中，運(yùn)用到的理論知識(shí)是商務(wù)英語寫作、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)談判和英語綜合能力（聽、說、讀、寫）；實(shí)踐過程是輸入：產(chǎn)品學(xué)習(xí)階段（第一周：了解產(chǎn)品）；輸出：知識(shí)運(yùn)用階段（第二/三周：商務(wù)書信寫作、商務(wù)英語談判、合同簽訂）。
但是，該實(shí)習(xí)方案也存在困難：第一，師資力量不足。帶隊(duì)教師既是商務(wù)英語教師，又要熟悉某一行業(yè)英語和部分專業(yè)知識(shí)，比如機(jī)械設(shè)備類、建筑類機(jī)器、農(nóng)機(jī)類、加工生產(chǎn)類等，還要明白相關(guān)機(jī)器的說法和具體參數(shù)，以及如何用英語介紹；汽車保修和汽車配件類，各種類型的輪胎拆裝機(jī)、平衡機(jī)、舉升機(jī)的介紹和參數(shù)及具體參數(shù)使用差別等。因此，對(duì)于商務(wù)英語教師的整體要求提升，既需要教師本身努力提高自己的英語水平，又需要對(duì)某一行業(yè)有基本的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，對(duì)商務(wù)英語教師提出更高的要求。第二，模擬產(chǎn)品介紹、模擬談判和模擬合同階段需要有企業(yè)的配合。這一點(diǎn)也許會(huì)與企業(yè)信息的保密性產(chǎn)生矛盾，但理論和實(shí)踐的結(jié)合是可以接受經(jīng)過修改的數(shù)據(jù)和資料的。因此，我們需要相關(guān)企業(yè)的支持和幫助。
5.結(jié)語
實(shí)習(xí)加深了畢業(yè)生對(duì)職業(yè)與行業(yè)的了解，同時(shí)也是對(duì)自身的重新定位。我們根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)和現(xiàn)狀，嘗試以學(xué)校為基礎(chǔ)、企業(yè)為支持的實(shí)習(xí)方案，既滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)要求，又保護(hù)企業(yè)的商業(yè)信息，更加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。新實(shí)習(xí)方案最突出的特點(diǎn)是有較強(qiáng)的可實(shí)踐性，即能夠保證每一名參與實(shí)習(xí)的畢業(yè)生真正將商務(wù)英語落實(shí)到實(shí)踐中，由企業(yè)配合學(xué)校，后期的參觀訪問可以讓學(xué)生了解真實(shí)的商務(wù)環(huán)境。因此，新方案將會(huì)成功，滿足學(xué)生和企業(yè)的雙向需求。
參考文獻(xiàn)：
[1] Basturkmen H.，（2010），Develop Courses in English for Specific Purposes，New York：Palgrave Macmillan.
