時間:2022-10-21 16:01:30
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇倉庫月度工作計劃,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
(2020年11月)
工作計劃完成情況
[計劃1]廢水在線監測運行及污水運行情況,處理異常情況
[完成情況]每天對雨水溝水質、冷凝水水質情況進行監測。
[計劃1]安環相關系統數據入錄及臺賬更新
[完成情況]完成本月“雙十五安全隱患”報備及整改、危廢系統數據填報及污染污染源監測平臺數據入錄
[計劃3]消防設施安全檢查、信息匯總
[完成情況]滅火器、消火栓、應急疏散照明及指示標志正常
[計劃4]污水菌種養殖、污水處理量加大
[完成情況]氣溫下降,菌種活性降低,污水水質及水量有所下降
重要指標完成情況
[指標1]安全檢查:針對工廠進行安全隱患檢查,督促落實整改
[指標2]安環數據錄入:相關系統數據已全部補錄完成
[指標3]鍋爐水回用每天進行監測及異常情況處理
[指標4]高低濃度污水管道鋪設進行分離,污水處理量加大
遇到的問題和需要的支持
[1]擴加大污水處理能力,增加污水處理量。
[2]廢活性炭倉庫進一步整改,徹底做到防漏防滲
[3]在線監測后需安裝閘閥防止雨量倒灌
[4]總排水口外側需要安裝防洪閘閥
[5]車間跑冒滴漏專門設置管路或則溝渠進行收集至貯槽
解決辦法、個人想法或建議
[1]擴建污水處理站,增加A/O生物反應池,購買菌種,提升污水處理能力
[2]廢活性炭倉庫樓板鋪設雨棚及設置門檻防止四周雨水滲入
[3]在新建車間東面設置容積200立方的收集池或則貯槽專門收集跑冒滴漏
[4]涼水塔溢水、雙效蒸汽冷凝水及水環式真空泵溢水等合格水質皆接入雨水溝
下月工作計劃
[計劃1] 安環相關系統數據入錄
[計劃2] 消防設施安全檢查及信息匯總
1、公司網絡(生產車間日常恒久軟件維護、新員工信息錄入恒久系統及條形碼打印)、公司寬帶及電話日常維護。
2、周一早上7:50主持全體員工早會、協助總經理召開管 理人員周例會,周二至周六主持人事行政部員工早會安排。
3、監督保潔員搞好一樓辦公區域衛生、樓梯、廁所、生產車間,廚房清潔衛生工作;保安日常工作監督及保安員休息時代班等;每天買菜登記并填寫廚房菜譜,檢查廚房煤氣、車間高純氬氣、氧氣申購計劃。
4、生產部各車間5S衛生檢查及宿舍衛生、用電安全檢查,各車間設備報修及控制用電監督;每月15號前到孝感市社保局申報公司員工情況,20號前稅務部門交納社保并打印完稅證明計劃事務。
5、每月去**供電局營業廳領取發票,**自來水公司對帳、交費領取發票。
6、每月公司電費、水費、電話費用、業務員油卡費用申報、 分配額度及順豐快遞每月對賬單核對,按時打印發票并填報銷單據。
7、公司飯堂、廁所、倉庫、樓梯燈,水龍頭漏水更換,簡單機器設備維修,公司一樓左右石膏池內石膏沉淀物清理工作安排。
二、日常人事工作計劃
1、每月員工請假統計和考勤表匯總、監督生產部門衛生清潔工作;公司新員工入職培訓、離職員工手續辦理及工資核算月計劃。
2、**生產部及辦公室員工當月出勤天數、人事/薪酬變更統計,車間罰款匯總、員工當月請假匯總、高新嘉園宿舍月度用電量統計并公布;零星辦公用品采購計劃。
3、康強網、**招聘網招聘信息更新,參加**勞動局每10、20日現場招聘會及**科技園周邊招聘計劃。
4、新員工醫療器械法律法規培訓、口腔修復理論知識培訓、考試資料等計劃。
5、公司通知文件資料收集、整理及時歸檔;內審資料推行;消防大隊、環境保護局、省市食品監督部門日常檢查計劃實施、報告資料書寫;其它臨時突況的處理預案。
1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,積極參與其他部門的培訓和學習。
2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,學業務,學政策,使財務人員工作計劃落實具體,并在學習中總結成績,找差距。
3、開展技能比武,今年我們將開展珠算比賽、收銀結帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務基礎工作,確保酒店經營工作正常運轉,我們的主要工作任務是:
1、搞好資金的收集和運用,確保資金安全完整。重點抓外結、抓清欠,加速資金回籠,確保外結資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會計制度,嚴格按《會計法》進行核算,嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表,搞好月度分析。
4、主動做好各部門間的協調工作,做到遇事有商量,有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系,力爭他們對酒店的最大支持。
三、加強財務管理,力爭在成本費用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條:嚴肅財經紀律,堅持一支筆審批制度,加強成本費用控制,不斷完善各項管理制度,做到大支出有計劃,小開支有控制。
2、在盡量滿足經營需求的情況下,降低整個酒店的存貨量。目前,酒店存貨達xx萬元之高,其中有近二十多萬元是酒店開業以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,針對這一現狀,我們從四個方面著手。第一,我們認真進行物品清理、分類,在半年內與工程部、采購部一起,采取充分利用或退貨或變價處理的方式,共同處理好倉庫的積壓。第二,我們根據酒店的經營需要,測算庫存物資的最低庫存限額,讓我們的倉管人員有規可循。第三,我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報,嚴格控制,確保酒店存貨最低限額存量。第四,我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,認真分析,提出合理建議。總之為減少資金占用,為減少利息支出,為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作。
企業為什么要開經營分析會?經營分析會為什么那么重要?當一家企業采用專業的人員、推行專業化的經營時,就需要推行以數據管理為基礎的精細化管理,這時經營分析會就是專業化經營和精細化管理之間的橋梁。通過經營分析會,使得精細化的管理活動能夠支持企業專業化經營的需要。
當前國內的諸多制造企業正在轉型,有的由成本導向逐漸的轉向營銷導向或者技術導向,有的由家族化經營逐漸的轉向職業團隊的經營,有的由粗放式的管理逐漸轉向精細化的管理,經營分析會正是規模制造企業轉型的監控和決策平臺,是企業PDCA循環的指揮窗,這也正是決戰經營分析會的原因所在。
發現問題
中升(化名)公司是珠三角某地的知名制造企業,在行業中處于前五名地位,但最近幾年來,增長陷入了停滯。該企業老板于是找到了咨詢機構,當時的情況:企業每年旺季都會有資金的缺口,新建生產基地需要大批投資使得資金更是處于緊張的狀態;經營上客戶經常投訴公司貨物不及時,而銷售部門常反映是工廠生產跟不上,工廠常反映自己的問題是采購跟不上,采購常反映自己的問題是財務的資金保障跟不上,財務常反映自己的問題是銷售部門的回款跟不上。
咨詢公司進場診斷時發現,該企業的財務很不規范,財務負責人、采購負責人均由老板娘負責,老板娘沒有受過系統的教育,也沒有規范化操作的經驗,結果企業的財務一團糟。一方面,企業的ERP系統存有問題,花10多萬的ERP系統僅有數據查詢的功能,但查一個數據要等上10多分鐘;另一方面,企業財務部門每個月僅提供損益表,告訴老板賺了多少錢,并沒有對經營數據進行分析。咨詢機構建議:企業要先引入專業的ERP軟件系統和職業化的財務總監與成本經理;然后人員和軟件系統到位后,再引入經營分析會,用經營分析會來指導帶動企業的管理。
其實,對于國內的規劃制造企業來講,在注重經營的同時,更要注重經營分析,唯有做好經營分析,企業的管理活動才能服務好企業的經營。
中升公司在引入職業化的財務總監以及具有專業水平的成本經理后,經過選型,花了100多萬元,引入了國內某知名軟件公司的ERP系統。ERP系統上線穩定后,立即進行了第一次經營分析會。
第一次經營分析會,中升公司財務總監演示了月度經營分析結果,發現:
(1)中升公司的滯期庫存達2000多萬元,基本上都是客戶由于種種原因取消訂單的,但公司領導、銷售部、工廠計劃管理部之前都沒有采取行動;
(2)公司的逾期應收款有5000多萬元,其中有1000多萬元時間較長,有壞賬的風險,公司對銷售團隊并沒有嚴格的傳遞回款的壓力,銷售團隊也沒有制定有針對性的回款計劃;
(3)公司對客戶的管理比較薄弱,客戶總數有幾千個,但幾十個大客戶卻占了80%以上的銷售份額,而這個幾十個大客戶,在每一家的份額并不高,都還有較大的提升空間,針對此種情況,公司以前并沒有在銷售政策上對大客戶做出傾斜;
(4)公司在供應鏈的管理上較不規范,月度的采購計劃比較隨意,和月度的銷售計劃不匹配;大宗原材料的采購上并沒有進行戰略采購,經常由于材料市場的波動而吃虧;
供應商的管理上比較薄弱,供貨份額的分配沒有標準,甚至某些經常發生退貨的供應商仍占有不低的份額現象;
(5)公司制造工廠的部分車間能耗處于較不正常的水平,部分車間的人均效益低于正常水平,部分車間的質量損失超過了規定標準等,但制造廠長在月度總結中并沒有做出合理解釋;
(6)公司的產品結構不合理,某主要產品由于材料價格變動影響出現了虧損(邊際收益低于邊際成本),但銷售部門仍在大力傾銷此產品;中升公司的主要產品銷售毛利率低于行業領頭羊,高銷售毛利率的產品卻并沒有受到銷售部門的重視,部分高毛利產品更是有退貨發生,但研發研究院一直沒有拿出合理的解決方案。
第一次經營分析會,由于財務部門做了大量的準備,中升公司存在的主要問題都得到了暴露。但在這次經營分析會上,由于其他相關部門都是第一次參加經營分析會,所以并沒有針對問題的質詢有深入的答復。會后管理顧問建議,繼續完善經營分析會的形式和內涵。
明確計劃
在管理顧問的建議下,第二次經營分析會前,財務部同相關業務部門進行了問題的溝通,業務部門自身進行了問題的深入調查和分析,并在會議上向公司老板進行解釋和答復。根據解釋和答復,企業老板明確了下個月的計劃。
以下是中升公司第二次會議后的決議:
(1)營銷部門要在一個月內出臺《客戶管理辦法》,深入解決客戶分類管理問題;
(2)財務部門會同銷售部門,盡快處理滯期應收款問題,要求在會后五天內拿出具體的行動計劃,在三個月內完成清理;
(3)企業的產品結構問題,會后另選時間召開專題會議,討論解決;
(4)供應鏈管理部要在兩周內修訂《采購管理辦法》,并重點解決采購計劃的管理問題;供應鏈管理部統籌、會同財務部、制造工廠,要在一個月內出臺《供應商管理辦法》,重點解決供應商評審、戰略采購等問題;
(5)倉庫、財務部,需檢討滯期庫存問題,并要求會同計劃管理部、銷售部、制造工廠、采購部在一周內拿出解決辦法;
(6)研發研究院會同制造工廠,盡快完善某產品的工藝問題,要求在兩個月內完成整改;
(7)制造工廠針對某設備的能耗問題,建議考慮更換設備,要求工廠廠長盡快拿出設備的更換方案;
(8)企業的資金緊張問題,考慮到國內的收縮銀根,決定向香港某銀行貸款,由財務負責人盡快接洽和處理。
經營分析會使得企業能夠及時識別企業的經營風險,并做出決策避免風險的發生。企業經營者能夠客觀的評判職業經理人的工作,形成以結果說話的習慣和導向。同時經營分析會也是企業的一次微型的環境掃描,便于企業應對外部激烈變化的環境。對于規模企業來講,除了做出未來三或五年的戰略規劃、年度的經營企劃外,最需要做的就是月度的經營分析。月度經營分析會議的水平,往往決定了企業戰略執行的水平。
成功經驗
中升公司能夠順利的實施經營分析會,主要有以下經驗:
(1),企業老板的決心,敢于用專業的人做規范的事。經營分析,要求企業的財務總監承擔起監督企業經營活動的作用,沒有專業的知識和技能是辦不到的;
(2),用能承擔起企業規模運作的信息處理系統。先進的信息處理系統是企業搞精細化管理的硬件;
(3),成本管理人才的引進。國內制造企業成本管理人才缺乏,企業唯有把成本管理人才視為關鍵人才,并進行薪酬待遇上的傾斜,方能夠吸引到人才并保留人才;
(4),企業嚴謹的數據統計工作。企業采用ERP系統,要求統計人員和數據錄入人員必須遵守實事求是的態度按照企業
的規范運作要求進行數據的處理;
(5),業務部門的配合和支持。經營分析,反映的是各業務部門的工作情況,財務部門沒有時間也沒有能力作深入的調研,需要業務部門自身進行深入的自查,找出問題和解決建議;
(6),建立經營分析的價值。經營分析,可以起到企業進行自我診斷的作用,方便企業領導者把握全局,也利于企業業務部門的提高。但唯有采取務實的態度,以結果為導向,才不會流于形式;
(7),循序漸進的實行。企業搞經營分析,需要數據的積累,需要相關人員的適應,需要逐步到位。建議企業可以規定三個月的試行期,某些管理基礎薄弱的部門可以后上;
(8),與企業的其他管理活動連接一體。企業通過經營分析會,下達了決策,需要將決策付諸實施,需要企業的重點工作計劃管理、會議管理、獎懲制度等相關管理辦法的支持。
把握重點
資金管理
多數規模制造企業對銷售的回款都比較重視,但不少企業對采購的付款問題、存貨的周轉問題以及投資資金的使用問題不夠重視。企業采購的付款,可以爭取到一定的賬期,其實也相當于銀行貸款。企業的投資,如果不注意投資節奏,占用大量的資金,會帶來極大的資金風險。企業的存貨周轉問題,多數企業會計算周轉率,部分會作標桿比較,但對內部管理問題的深入分析比較缺乏,跟進解決問題也往往缺乏。
庫存管理
對于制造型企業的經營者來說,企業的倉庫往往是企業經營問題的結果反映。原材料滯期庫存,往往是企業的采購、計劃管理等環節存在了問題;成品滯期庫存,往往是銷售環節,計劃管理等環節存在問題。這兩項滯期庫存長期存在,企業的倉庫管理也一定會有問題。企業定期盤點倉庫,對庫存問題進行分析解決,是提升企業價值鏈運作效率的重點工作。
采購管理
對于制造企業來講,企業的材料成本往往是產品的主要成本。企業供應鏈管理部門,由于地位重要,工作敏感往往由企業經營者的親信人員管理。人員上的非職業化,往往帶來具體工作上的不科學,不規范。因此采購環節也是企業經營分析會的關鍵重點。企業主耍的采購決策可以通過采購、銷售協調會,采購、生產協調會,戰略采購專題會議等下達,供應商的管理可以通過建立《供應商管理辦法》以制度管理的形式進行,而采購管理在經營分析會上的審視就是對這些工作的檢查和改善。
營銷管理
銷售收入、銷售毛利、銷售費用、市場分析、客戶回款等營銷管理問題,是企業經營結果的顯示。營銷管理環節的經營分析,必須深入到客戶、深入到市場,深入到產品才能夠揭示整體價值鏈上存在的問題。
一、上半年工作進展情況
(一)經營工作
(單位:萬元)
時間
收入
經營成本
費用(含營業稅金)
利潤
餐廳
超市
餐廳
超市
一月
52.20
41.70
20.21
17.80
25.94
23.99
二月
123.99
133.82
35.31
60.25
34.40
108.41
三月
53.04
42.2
17.01
14.51
43.37
14.21
四月
51.86
45.95
18.29
21.82
33.27
17.93
五月
45.11
41.00
14.61
16.5
32.71
16.65
六月
17.77
17.1
合計
343.97
321.77
105.43
130.88
169.69
181.19
總計
665.74
236.31
169.69
181.19
至6月13日完成全年度經營產值目標的59.92%,年度利潤指標的92.44%,消耗成本的44.33%,費用的44.53%.
(二)其他工作開展情況
1.安全生產工作繼續緊抓不放,結合安全生產月及公司相關安全生產要求,不斷加強對員工自身的安全培訓。同時結合實際開展行之有效的安全生產活動:帶領員工針對超市倉庫的鼠患問題進行捕鼠整治工作。
2.繼續保持服務區內部績效工作的有效實施,依據各項考核結果及自查進行實際獎罰,同時積極組織管理人員學習先進管理知識,凝聚管理力量,團結一致,加強人才培養。同時定于6月末舉行基層優秀員工外出旅游活動。
3.新式垃圾池修建,廣場地面瓷磚修補,污水設備驗收并投入使用,服務區整體除草,廣場音響、LED電子顯示屏安裝,綜合樓漏雨維修,新建公廁等一批工程工作已完成或正在進行中。
4.與高速大隊、管理公司、路政等一批外聯單位的新一屆領導班子積極接洽,加強交流溝通,開展一系列工作,確保五一、端午節假日高峰期的相關工作保障,同時配合公司領導做好5月,6月的上級領導視察新竹服務區的接待工作。
5.繼續與老村村委會積極協調魚塘及排澇等相關問題。
6.超市貨品品種調整補充工作已進行完畢,同時針對蕪湖、宣城的特色文化商品調研工作已形成報告至分公司。
7.服務區證照的年審及變更工作已進入尾聲。
二、 形勢研判和問題分析
(一)各條路段新服務區的建立,預示今后的競爭將更加激烈,作為高速公路的公益性設施,我們應清晰定位自身,找出新竹服務區這幾年來運營過程中的癥結,例如:服務形象及語言不達標、基礎設施老化等,從根本抓起,改善服務區整體形象。
(二)考核結果反映的服務區問題
1.各項考核結果:
時間
考核方式及得分
平均分
神秘顧客考核
月度考核
路段公司考核
神秘顧客考核
月度考核
路段公司考核
2012年1月
82
82.6
887.4
81.4
82.09
920
2012年2月
82.3
923.2
2012年3月
81.75
81.58
918.9
2012年4月
80.5
928.4
2012年5月
80.45
942.1
2013年1月
81.6
81
896.8
81.7
81
900.72
2013年2月
80.65
913.7
2013年3月
82
81
896.8
2013年4月
82.55
886.3
2013年5月
81.7
910.5
2.分析:
(1)2013年1-5月與2012年同期相比,神秘顧客平均得分稍許提高,其他考核平均得分均有所下降。說明服務區在面對明查暗訪兩種考核方式時存在一定差距,細節問題把握不足,現場工作仍需提高。
(2)在2013年神秘顧客考核中,1、3、4月考核分數不斷上升,4月份排名更是躋進前5名,進步較大。5月分數稍有下滑;在月度考核中,成績一直不理想,排名靠后;在路段公司考核中今年的要求明顯加強,服務區未能及時做好應對工作,成績不佳。
(3)在今后的工作中,仍需加大現場管理力度,改進工作方法,努力提升服務品質。
三、下半年工作計劃及措施
(一)主要工作目標
1.提升服務水平,營造良好氛圍,取得經濟效益與社會效益的雙贏成績。
2.繼續做好營收工作,在公司制定年度經營目標的基礎上,降低成本,追求更大的利潤。
(二)工作計劃和保障措施
1.精簡工作程序,結合服務區實際開展工作,優化工作方法,拋棄空洞、不實際的想法及做法,在現有的基礎上做出創新及改變。例如:我們計劃針對服務區的文檔文字工作進行一次實質性的培訓及改變。
2.針對下半年學生流、中秋、十一等客流高峰提前制定工作方案,做好充分準備。
3.服務區內外關系工作的加強,繼續積極為基層員工在公司合理的平臺下謀福利,為地方村鎮提供一些實質性的幫助,例如共建地方防汛工作,慰問貧困戶等。
4.跟進并督促相關工程工作的進展,力爭在十一到來之前對服務區整體工作有效改善,為司乘人員提供保障服務。
5.安全工作不放松,擬定在7月份與汽修、加油站共同舉行服務區安全生產演練活動。
6.繼續加強與相關外聯單位的合作溝通,確保服務區穩定有力運轉。
婚姻狀況: 已婚 民族: 漢族
戶籍: 廣東-佛山 年齡: 38
現所在地: 廣東-佛山 身高: 162cm
希望地區: 廣東
希望崗位: 物流/采購類-物流主管
物流/采購類-物流經理
物流/采購類-采購經理/主管
物流/采購類-倉庫經理/主管
尋求職位: 主管、 經理
教育經歷
2010-03 ~ 2012-03 就讀于仲愷農業工程學院 工商行政管理 大專
1991-09 ~ 1995-07 省機電學院 機械制造 中專
培訓經歷
2003-07 ~ 2003-07 廣東省對外貿易經濟合作廳 廣東省民營進出口企業業務培訓 廣東省民營進出口企業業務培訓班
**公司 (2012-03 ~ 2013-02)
公司性質: 私營企業 行業類別: 能源、礦產
擔任職位: 物控部長 崗位類別: 項目經理/主管
工作描述: 在此工作期間,本人任物控部部長一職。主力將貨倉、采購與pmc三部分進行架構重組與職能重新分工與培訓、部門相關流程確認;與全面負責erp系統的推行與實施,包括物料編碼的編制。在此期間,本部貨倉盤點準確率從原來的不到80%上升至95%以上;每月均進行有效的呆料清理與預報警統計;增設采購交貨達成率、成本控制計劃、與安全庫存量的設定;供應商管理等。為了充實自我,本人亦在工作之余,參加了業余成大“工商行政管理”學習并于今年1月份取得了相應的證書。
離職原因: 公司架構重組
**公司 (2000-10 ~ 2012-03)
公司性質: 外資企業 行業類別: 電子、微電子技術、集成電路
擔任職位: PMC主管 崗位類別: 部門主管
工作描述: 就業于順德雅富電子廠,公司性質:外資企業,人數:1000人,主要生產藍牙耳機、嬰兒監視器、助聽器,無線耳機等。
期間,先后從事pmc控制員、pmc主管。在此工作期間,本人工作得到公司大力肯定。從單方面的工作者變成全方位的管理者。為了充實本人的專業知識,還由公司安排參加了《pmc生產計劃及物料控制》的正規專業培訓。工作期間,本人不斷提升公司4大目標,包括:交貨達成率、客戶滿意率、物料周轉率,排期達成率。同時增設《訂單年度/月度/日分析》,為市場部訂單接收/人員配給/設備配給提供具體指標,優化產能;推動采購&iqc進行供應商評估,增設物料延期懲罰制度從而確保生產順暢及為“零庫存”&實行jit生產打下堅實基礎。另外,利用專業知識,不斷對本部人員進行職能培訓;優化本部人員的工作效率,簡化績效及不斷提升其獨立處理異常能力,從而不斷提升本部人員的工作效率與發展空間,提升工作積極性及相互合作性,同時使其自然融入公司這個大家庭。
離職原因: 尋找個人發展
**公司 (1995-07 ~ 2000-10)
公司性質: 私營企業 行業類別: 通訊、電信、網絡設備
擔任職位: 倉庫統計、生產調度員 崗位類別: 高級文員
工作描述: 在順德億萬通訊設備廠工作,公司性質:私營企業,人數:100人,主要制造數字配線架、模塊等。期間,先后從事倉庫統計、生產調度員等。在此工作期間,本人曾利用學到的專業知識,結合實際,配合開發部修改設計文件和工藝文件、發貨配置,制定了“產品工時定額”,“材料消耗明細表”,做到合理利用人力和物力。
離職原因:公司倒閉。
離職原因: 尋找發展
項目經驗
ERP系統項目安裝與推行 (2012-08 ~ 2012-11)
擔任職位: ERP系統項目負責
項目描述: 目的:
1、提高企業管理水平,實現成本透明化管理,加強物流、資金流、信息流在企業中的運作。
2、利用ERP系統,實現業務流程標準化管理;
3、利用ERP的管理理念強化公司的內部管理,明確工作崗位職責,實現目標責任制管理;
4、通過實施ERP系統,將獨立工作方式,改變為部門與部門合作方式,并加強橫向監督與制約;訂購未送余料結存及模似中轉倉結存問題,可由系統設定公式后解決。
5、生產分點管理有利于庫存控制,切實反映出企業當前庫存量,可實現快速、高效、合理的生產排產任務,為領導提供準確庫存信息,輔助領導決策。
6、生產過程中明確各項工作職能,提高生產訂單完成率,可同時實現目標負責工作績效考核,考核過程做到有數可查、有據可依。
7、通過產品的定時、定量、定額的控制,將反映出準確的生產成本,為公司經營狀況提供及明確、有效的數據。
8、工作責任明確,將縮短產品銷售定價、核價的周期,系統的成功實施有助于提高企業的綜合管理實力,為領導決策分析提供數據。
責任描述: (1)制定實施系統各階段工作計劃和項目進度控制;
(2)根據項目實施過程中的問題提出解決方法或處理建議;
(3)參與物料編碼規則可行方案研討;
(4)參與車間工序控制節點可行方案研討;
(5)參與產品生產結構轉換為系統結構分析、研討;
(6)參與系統各模塊業務流程編制、討論、會簽、實施;
(7)參與系統考核與監控制度的建立、討論、會簽、實施;
(8)參與項目實施完畢的總結與項目驗收;
JIT推行 (2008-07 ~ 2012-01)
擔任職位: 制造過多過少小組組長
項目描述: 目的:消除所有在製品及成品生產過剩及過早造成的一切浪費。
定義:
1、 製造過多:指沒有工作指令就生產或超出工作指令要求數量的生產稱為:製造過多。
2、 製造過早:指訂單的生產完成期提前於出貨期的3天以上稱為:製造過早。
目標:
序號 目標名稱 目標值 考核依據 責任部門 監察部門
1 半成品生產週期達成率 =100% 每日生產量與排期要求期 PROD PMC
2 生產完成提前期 ≤3天 每張訂單完成入庫與出貨期 PMC 貨倉
責任描述: 1、組長:負責統籌製造過多、過早控制小組日常工作,整理小組報告,及時向精益生產指導委員會主席報告監察結果。
2、成員:負責控制精益生產拉上每日的在製品數量,並對其進行合理調整,以保證“按需生產”及“適時適量生産”;監督訂單的整體生產進展及在保證訂單貨期的前提下,縮短訂單的生產完成提前期,以最大限度應對市場的需求變化,減小資金積壓及保證訂單準時出貨率。
技能專長
專業職稱: 初級技術員
計算機水平: 高級
計算機詳細技能: 1.熟練ERP系統。
2.熟練操作常用辦公軟件。
技能專長: 1. 有一定的機械制圖與電子制圖基礎。
2. 了解iso9001&14000&iecq080000與8s運作。
語言能力
普通話: 流利 粵語: 流利
英語水平: 英語專業 口語一般
英語: 一般
求職意向
發展方向: 希望就職管理類崗位。
其他要求: 希望可在順德上班!
自身情況
自我評價: 1. 較強的計劃與追蹤能力。
2. 較好的表達能力與組織能力。
3. 良好的溝通與協調能力。
4. 良好的控制與分析、判斷能力。
5. 熟悉電子廠生產/采購/銷售運作流程。
關鍵詞:輿論宣傳 物資管理 成本控制
一、強化輿論宣傳 正確引導職工
面對嚴峻的經濟形勢,礦井領導非常重視,利用早班會對煤電公司董事長蔡林森在第一季度經濟活動分析會上的講話進行了宣傳貫策;并利用 “六礦時報”、廣播、電子屏幕、懸掛標語等多種形勢進行宣傳。4月26日,礦井又派人到龍崗電廠,把內蒙、山西等外地向電廠供煤等待卸車的長長車隊進行了錄像,并在班前會上進行了放映,更直觀的反應出當前的煤炭形勢,體會到面臨的銷售壓力,從而激發職工的危機意識和責任意識,使壓力層層傳遞。
二、強化煤質管理 抓好提質增效
在煤質管理方面礦井年初制定了煤質考核辦法,即把煤質作為安全結構工資5%的比重參與考核,煤質的好壞與礦井每個人的收入掛鉤,使每個人都去關心煤質。為提高煤質管理的力度,進一步加強煤質管理,已初步重新擬定了煤質管理補充文件,把煤質抵押僅限于與煤質管理緊密聯系的生產科室和生產區隊,其他經營和政工科室不再參與抵押,以避免抵押作為福利來管理,使煤質管理的主體更加明確,責任更加清晰,考核更有力度。
三、強化勞動組織 科學定崗、定員、定編
開展勞動組織整頓,是提升企業經濟發展、提升企業效益的重要途徑。為做好三定工作,切實減少閑置人員,增強職工素質,提升單產單進水平,提高勞動效率,降低用人成本,增加職工收入,首先對采掘區隊進行了定崗定員,對工作目標不明確的區隊重新進行了調整,該撤的撤,該合的合,并在此基礎上重新制定了崗位績效工資考核辦法。另外礦井積極做工作,對七名接近退休的中層干部轉為協理員,從那些合并區隊及定崗余下的中層干部中挑選一些責任心強、工作能勝任的同志補充到這些崗位上,實現了在總體干部職數減少的情況下,完成了一線區隊的定崗定員工作。
礦井下一步將重點做好后勤服務和機關科室的定崗定員工作,對后勤服務區隊擬推行包崗包薪政策,對科室擬推行大科室,對職能接近、業務交叉的科室予以合并,以此來完成整個定崗定員工作。
四、強化成本控制 實現節支降耗
嚴格執行煤電公司和礦井年初所制定的有關工資、材料、電費等方面的管理文件,剛性考核、月底兌現,使成本始終控制在煤電公司所下達的目標之內。
(一)物資管理方面:五月初,我們設計了材料現場管理臺賬,要求企管科人員定期不定期地對材料現場管理給予督促檢查,對發現的問題,能現場整改的必須現場整改,不能現場整改的制定整改措施、整改時間、整改責任人,按要求登記臺賬,由企管科負責復查落實整改情況,并在第二天早班會上進行通報,同時要求,對違反材料管理辦法應予處罰時,僅對準個人不能對準區隊,以增加管理人的責任心,此辦法暫在企管科實行,待完善后要求在所有科室副科級以上人員中實行。三是五月初,規范了區隊材料限額領用臺賬,班組建立班組材料明細臺賬,標明本月工作計劃及材料月度限額,區隊、班組當天登記材料使用規格數量、單價、月度累計、可用余額、材料用途、領料人、倉庫發料人。所有材料領用有企管科開票,倉庫發放,企管科開出的材料領用票據、區隊及班組材料領用當天登記臺賬。
(二)工程材料管理方面:首先優化設計,然后再根據實際情況核算材料使用數量,對不合格的工程,不予驗收,整改中多使用的材料,從工資總額中等額扣除。這樣職工就會嚴格要求做到一次成巷,不搞重復工程,從而杜絕材料浪費現象。
(三)五小電器修舊利廢方面:改變修舊方式,把以往的委托外修變為自己修理。三月份之前,礦井的風動工具全部委托鄢陵一修理廠進行修理,為了最大限度的減少費用,從三月份以后,礦井抽調三人專門成立了風動工具修理車間,所有風動工具全部自己修理。并要求各使用區隊能自己在井下修理的都自修,以減少井上下打運費用,三四兩個月,僅修理車間就維修鑿巖機26臺,風鎬18臺,奧鉆11臺,氣腿10個,幫錨鉆6臺
五、強化安全管理 實現安全生產
當前煤炭市場發生了較大的變化,銷售形勢下滑,資金供應緊張,在以后的生產經營中,無論面臨什么困難,生產任務多么繁重,我們都要始終把安全放在首位,堅決做到不安全不生產,這是開展一切工作必要的前提條件。安全就是最大的效益。
要搞好安全生產除抓好重點環節的安全外,在全礦范圍內繼續推行“手指口述” “崗位描述”等標準化建設,以提高職工抓安全的士氣和決心。在質量標準化方面,重點做好職工行為的標準化,各項投入控制在公司所定的成本目標之內,以最經濟的投入確保質量標準化的提高。特別是在當前比較困難的情況下,質量標準化必須貫徹“安全、標準、整潔、實用”的原則,各項投入按標準進行而不過高的提高標準,我礦在對五2二水平軌道下山擴修時,原計劃用馬路磚鋪道,雖標準高、效果好,但由于投入過多而放棄了原方案,而改用噴漿反彈料進行地板預制,大大節約了資金的投入。
參考文獻:
[1]吳淑琨.公司治理與中國企業改革[J].機械工業出版社,2000
[2]顏敏.公司治理與管理會計創新研究[J].經濟經緯,2002
上游企業的正規化,必然也會要求經銷商同步正規。因此快速消費品企業越來越看重經銷商的檔案管理系統。
當然,經銷商建立檔案管理系統并不只是為了上游企業,而是為了使自己從整體上向企業化經營的目標進發。
在現階段,經銷商的檔案系統沒必要像廠家那樣龐大與精細,更應該側重實用性。檔案系統的建立
經銷商檔案系統可分為四大塊:
一、區域市場的基礎資料
包括區域概況、行政關系、人口、城市及其下屬的縣鄉鎮村數量、當地主導經濟概況、人均收入及消費概況等。
資料來源:各地市統計部門的公開網站。
1.基本行政區域人口狀況。
以各地區的人口數及人均GDP值為基礎,結合當地的消費特性,分別排列出各地的市場質量,這樣,經銷商所經銷的各類高中低檔商品做到有相應的市場側重:
高檔商品做市區或是經濟發達的縣鎮市場,中檔商品側重在那些跑量的市場上,同時還要考慮如何在經濟欠發達的地區組合相應的產品群等。
2.單個城市市場的基礎情況。
大的數據包括城市的人口狀況,城市人口文化程度構成,城市經濟構成,城市的人均收入支出狀況,人均消費結構。
此外,我們還需要進一步了解消費者。“誰來消費?”“誰在購買?”“在哪里購買?”“自己消費時,愿意承受的價格是多少?”“送禮時,愿意承受的價格是多少?”
因為產品價格與消費者可接受價格吻合時,產品銷量才最大。了解這一點,有利于經銷商調整產品結構,選擇新產品。 二、行業基礎資料 包括本行業在當地的發展概況、市場總容量、發展趨勢、目前已有的競爭者。
資料來源:省市一級的行業協會或是工商部門統計數據。
結合本地的消費特性,分析出本行業在本地的未來發展趨勢,這是計算市場容量的重要依據。
在這里,對品牌的進一步分析,則需要經銷商收集各企業的產品賣點、廣告宣傳重點、主要促銷手段等方面的資料。這也是經銷商向企業尋求支持的重要依據。
三、客戶基礎資料
包括本區域內各種商業通路終端的總體情況、經銷商目前的覆蓋率、下線客戶資料。
資料來源:業務人員日常積累。
1.城市流通結構比重發展趨勢。按照輻射市區傳統小型零售終端的批發、輻射鄉鎮的批發、傳統大中型零售終端、KA類零售終端劃分。
2.經銷商對各類型流通領域(終端)的覆蓋情況。劃分標準同上。
3.分別列出當前年度及上年度,經銷商所經銷的某單個產品在各流通領域的銷量占比分析。
作為基礎行業知識的各KA背景及發展方向類的資料,可直接到當地的KA門店索取或是向上游企業的 KA管理部門索取,編定成冊,以供業務人員學習使用。
4.根據下設二批商或是零售終端的大小類別,分別制作單個檔案表格,內容主要由以下單元組成。(表1)
通過檔案中的客戶資金能力、倉儲情況等資料,能計算出在旺季時的分流備貨能力,把零售終端的倉庫變成經銷商的分倉,提升更多的備貨量,獲取更多廠家備貨配送資源。
沒有一整套充分詳實的基礎客戶檔案,經銷商就不能有效地管理下家和整個市場,跟廠家談判也沒了底氣――這可是考核經銷商內部管理水平的重要依據。
四、市場運作資料
1. 產品的鋪貨及銷量情況。(表 2)
這張表格要直接掛在業務人員辦公室里,讓相關業務人員能直觀地看到其負責的工作所在,時時提醒業務人員還有哪些方面是要加強與補充的。
2.產品在重要(主要)終端的陳列及終端活化情況。(表3)
這張表也是直接掛在業務人員辦公室的,它直接體現了相關業務人員的工作成績。“實際”一欄也可以由老板在每次市場走訪之后來親自填寫。提醒業務應該去做什么,遠比把業務人員叫進辦公室說一頓有效得多。 3.以某食品為例,通過產品的計劃渠道結構與實際渠道對比,來選擇較為合理的結構部署。
計劃渠道結構狀況:
從這兩張圖上不難看出,這個經銷商的渠道結構更多還停留于批發團購等傳統渠道上,對逐漸將占據主導零售地位的大型賣場及連鎖便利店重視不夠,需要及時調整。
4.產品的整體出樣陳列及終端活化情況。(表4)
這張表一般是經銷商與廠家的駐地業務人員共同制定更新的,從全局的高度看某產品的市場工作狀況,也是向廠家爭取市場投入的重要依據。(一般來說,經銷商的市場工作達到一定標準的基礎上,廠家才會考慮市場投入。)
5.產品的年度促銷計劃一覽表。 (表5)
這張表是要與廠家代表共同來制定的,分別標明線上廣告與線下活動所起到的預期作用與針對方向,注意線上廣告投入與線下活動相結合,發揮最大的市場拉動作用,從總體上明確廠家對市場的整體規劃;再者,明確雙方的費用承擔情況,避免后期扯皮。
6.產品的月度促銷狀況一覽表。 (表6)
這張表是年度促銷計劃的月度細化分解圖,便于業務人員制定月度工作計劃。
檔案管理系統的應用
經銷商的資料檔案系統基本上就是上述的四大塊,制作完成后,經銷商首先要根據資料重要性及保密性,要區分出哪些資料是完全公開的,哪些是限級別查閱的,哪些又是僅限老板自己看的。
一般來說,經銷商所整理編寫的檔案資料系統有這樣幾個作用:
1.便于崗位輪換時各級業務人員快速全面熟悉市場。
2.陳列促銷一覽表之類可作為考核業務人員工作的直接依據。
3.鋪貨、陳列計劃的制定依據。
4.銷量的預算及分解。
5.市場容量及發展趨勢的分析與測算。
6.產品結構調整或工作重心調整的依據。
需要注意的是:經銷商的檔案系統不是老板一個人或是丟給幾個業務人員就能做得出來的,而是要全員投入,根據各人所掌握的資訊狀況,各劃一塊分頭收集整理。
懷著對教育的夢想,我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。學期已,新的學期即將來臨,半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂,我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上,傾注于每學生身上。學期的工作結束,收獲不少,下面是小編為大家整理的季度考核表自我鑒定五篇,希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
季度考核表自我鑒定1萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在這天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和用心的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自我的工作狀況,捫心自問,坦言鑒定。在諸多方面還存在有不足。所以,更要及時強化自我的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因鑒定。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。所以,在以后的銷售工作中,我務必努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗,
其次,注意自我銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自我真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自我的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會應對不一樣的顧客,采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最終,端正好自我心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,能夠決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經歷。
總之,透過理論上對自我這一周的工作鑒定,還發現有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自我的工作潛力和公司的具體環境相互融合,利用自我精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力理解業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自我綿薄之力。
季度考核表自我鑒定2整體來講,第四季度是進入工作狀態十分好的一個季度,經過第三季度的適應和調整,職業規劃相關工作漸入佳境,個人各方面潛力更加成熟,所以,也能夠說第四季度是一個豐收的季節,現將本季度工作盤點如下:
一、工作資料
1、跨部門協調與溝通項目
從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協調與溝通項目正式結束,整個項目歷經2個多月的時間,項目活動主要包括"有效溝通培訓";"公共事務服務咨詢日";"部門例會互動";"部長輪崗";"標桿部門評優";"部門協工作機制",第四季度個人工作鑒定。
整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,后期嚴格按照計劃時間開展,并在計劃結束時間前完成整個項目,進度控制良好!各項活動前期準備充分、宣傳到位,后期鑒定完善;
立足公司現狀和實際,沒有搞形式主義;整個活動在公司構成了必須的影響力,得到員工和公司領導的認可;活動結束后新聞報道和反饋及時;能夠根據三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創新和亮點,實施細致,落地效果好。
1)有效溝通培訓吸引了240多位員工用心參與,張總監用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工透過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識,現場互動熱烈,培訓滿意度高達95%,整個活動效果十分好!
2)公共事務服務咨詢日活動現場異常火爆,員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足,整個活動策劃和組織很成功,后期結果的反饋很及時,員工的對于服務部門的認識有了進一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。
3)部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高,共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規范光盤的學習,使溝通規范在廣東公司深入人心;例會效果調查表的設計與調查,使活動效果能夠得到很好的量化,成為整個集團的亮點;整個活動結束后,例會成果展做成了海報,在整個公司巡展,包括三級公司,整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,實施簡單,易操作,能夠在公司長期推廣運用。
4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務部;法務監察部與營運部之間進行開展,可是活動的連續性和完整性很高,包括歡迎會和鑒定會,以及活動后期的評估一體化,輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。
5)標桿評優活動的評選結果來自于公司400多人整體評估,整個過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認可度,標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領導對本部門協調與溝通工作的鑒定,尋找與標桿部門的差距,正確定位,提升整體服務質量。
6)部門協調工作機制的建立來源于項目活動的實踐,比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身,擁有強大的群眾基礎,能夠在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,工作機制尚未構成,值得進一步探討。
2、職業規劃項目
第四季度主要完成了財務系統、質量管理系統、采購系統、物流系統物流序列、助理營銷師、信用管理系統的崗位資格認證工作。廣東公司共有262人報名參與認證,250人參加認證考試,245人透過了認證考試,季度整體透過率高達96.41%,位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導鑒定、現場實操等方式。對員工的綜合潛力進行了全方位、立體的摸底。
3、人力資源規劃
1)廣東公司中層儲備培訓班順利結業:本次中層儲備學習班12月1日開始,歷時五天,課程設計全面,有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍探討、外出拓展環節。
培訓班的順利結業,適應了公司快速發展的需要,為培養一支能適應公司管理崗位的"職業經理人"探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業的陽江、廣西公司儲備一批素質好、作風硬、業務技能強的中層管理人才。
本次項目培訓的全程參與和跟進,對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫忙,組織和協調潛力得到了很大的提升。
2)九州通集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習狀況跟進:主要協助集團人力資源規劃中心對第四期廣東公司中高管培訓學員學習狀況進行跟進:轉訓課程滿意度調查統計與收集、月度培養計劃表的制定、階段性培養會議的組織等。
4、活出真我風采集訓營
10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的狀況下用心報名參與了公司組織為期2天的"活出真我風采集訓營",透過培訓營的學習,個人在職業心態、演講潛力、執行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓營"最佳口才獎"榮譽稱號!
5、營銷儲備職業規劃管理方案
一方面,集團人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業務快速發展對儲備人才的需求,廣東公司迫切需要建設自我的人才梯隊;另一方面,目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業發展目標與發展路線很迷茫,找不到實現職業發展的方式和途徑。
基于以上狀況,作為廣東公司職業規劃專員,在第四度完成了營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫,對于營銷儲備職業發展路線和考核方案進行了明確的規劃,目前方案正在審批中,預計明年可投入使用。
6、新員工輔導
第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業規劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代,目前而言,兩人已經能夠獨立完成職業規劃認證考試的操作流程。
7、部門項目的工作支持
1)兼職管理崗關愛活動:從兼職管理崗關愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,協助陳夢佳對本次活動進行了全程的參與和跟進,保證了活動的順利開展。
2)群眾婚禮:全程負責婚禮現場的拍照和新人的戶外取景攝影。
二、個人亮點
1、項目管理和項目組織潛力得到了很好的提升
跨部門協調與溝通項目的順利開展和圓滿結束,使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗,對項目管理有了很深刻的體會,項目組織潛力得到很大的提升。
2、創新意識不斷加強
從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業規劃管理方案的撰寫,隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深,打破常規的思維模式逐漸構成,各種大膽創新的方案不斷涌現。
3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉
現代社會需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時,接手了很多額外的工作,對于個人綜合素質潛力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進,使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的潛力得到很好的補充。
4、溝通潛力提高很快
由于項目工作涉及的面和人員比較復雜,對資源的調動更加迫切,所以對個人的溝通協調潛力提出了很大的挑戰,在此過程中,與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時,個人溝通潛力取得了長足的提高。
三、個人不足
1、對于細節的關注不夠
細節決定成敗,可是在實踐工作中對于細節的關注往往沒有提升到必須的程度,出現了因小失大的狀況。個性體此刻集團職業規劃中心對我們的考核,因為對細節的不屑,在認證考試的組織工作中沒有按照集團的規范進行操作,出現扣分的狀況,導致整個職業規劃項目在整個集團排行比較靠后。
2、難以持續長久的工作活力
從剛進公司的滿懷活力在此刻的"麻木不仁",工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環境的時候往往就會被環境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的活力一掃而空,如何尋求新的支撐點,爆發新的工作熱情,并持續住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。
3、對職業規劃項目認可度不高
由于職業規劃項目的前期研發和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展,分公司職業規劃崗的工作職責主要是協助集團開展認證考試的操作,所以個人對于整個認證方案、認證好處、了解不夠深刻,在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高,有時候出現消極應付的狀況,沒有加入個人主觀能動性。
4、空杯心態沒有自始至終
初入職場,懷著空杯的心態,在學習中工作,在工作中學習,個人潛力提升十分快,可是當個人技能和經驗積累到必須程度,能夠獨擋一面的時候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來。每個人都會碰到職業發展的瓶頸,如何才能夠不斷進取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態自始至終,方能不斷吸取他人之長,補已之短,早日實現個人職業發展目標。
季度考核表自我鑒定3轉眼已到3月底,自我緩慢地步伐難以跟上時間的匆匆流逝,在這過去的3個月,我對自我的工作做一下鑒定:
在業績方面,315車展展位費800元這是我僅有的一點點成績,看到這個數字我慚愧至極。看看別人的業績3萬,2萬,一萬七......僅僅這一個月就跑出了這個成績,除了車展這800元我還有什么,與他們相比我被落下的太遠了。每次例會主任都讓我們聽講座,學習廣告業務如何談如何策劃,學習了這么多,自我真正的研究過嗎,除了車展期間跑過一兩家車行,其他時間真正跑過幾家針對客戶的需要真正策劃過方案嗎真正的為客戶的需求服務到位了嗎之所以會有這點業績那是情理之中的,沒有付出怎會有收獲。就拿這次車展來說,我去過一家水產商店,這家水產商店剛開業不久,當時是以拉贊助獎品為主去的,跟客戶談的時候就直接了當的然人家供給獎品,之后客戶還主動問我廣告收費的標準是多少。
如果在進這家商店之前,我做好策劃,先從日常廣告入手,精心為客戶準備一份方案,然后根據客戶的需求錄一個音頻廣告,如果我把客戶的疑問一一解決了,這個廣告很有可能就談成了。而我只是以贊助為主去談,讓人家供給幾樣獎品完成任務就能夠了,如果每次工作都以應付的心態去做不僅僅做的累并且收獲很少,只要肯用一點點心思,就會有不小的收獲!什么經濟形勢不好,廣告難做,不要再給自我找這樣或那樣的借口,經濟形勢不好為什么主任會完成任務并且還是超額完成。本事方面,什么我們沒有主任本事強人脈廣,這些都是借口,商家看的是策劃方案,不是人脈多少。在以后的工作中我不會再給自我找借口,用心策劃,用心做好創收工作。
在態度上,要時刻具有危機感,不要等到主任逼著你去做事情,這樣就不會體會到工作的樂趣,相反只會厭煩工作,未完成任務而不得以去做,如果還在年輕就應經進入到這個階段,人這一生將在索然無味中度過!每一周都會學習西點軍規,第十一章中談到要有火一般的精神,熱情與夢想結伴而行,一個人一旦有了夢想,人生就變的有意義,一切就會清晰明朗的擺在眼前。人一旦沒有了活力就如同空殼一樣,生命就會變得毫無意義。相反沒有活力,每一天像機器一樣的重復著相同的事情,工作將永遠不會做好,慢慢的你就會覺得枯燥無味,難道換個工作就會有更大的發展空間嗎,其實不然,沒有活力的人做任何事情都是枯燥無味的,你不喜歡工作,同樣工作也不會喜歡你!
堅持熱情又不缺乏平和的心態去生活去工作,生活才會有條不紊,工作才會充實高效,為工作付出的努力才會有意義,有價值。每一次活動都是鍛煉自我的時候,不要怕麻煩不要怕付出,付出才會有收獲,或許還會有意想不到的驚喜!生活中,工作中要有一個進取向上的心態,擁有一個好的心態任何問題將不再是問題。主任曾找我談過話,我說工作壓力大,跑不著商家,沒有業績,主任只說了一句話,問我你跑了幾家,用心策劃過幾個方案是呀,捫心自問,我真正用心跑過幾家,用心策劃過方案嗎,每次的活動我細心研究過嗎,這么好的學習機會我珍惜過嗎,沒有。所以沒有成績是理所應當的!以后無論做什么我不再為自我找借口,要找就找業績差的原因。
第一季度這三個月中,沒有一個良好的心態,工作沒計劃,態度不進取,做事老是找借口,能糊弄過去就應付,從來就沒有把真正的審過自我,20__年又長一歲,不能再玩下去,我要審視自我,正視自我,用心做工作!
季度考核表自我鑒定4一季度的工作,隨著時間的推移,已經接近尾聲。這三個月的時間里,我們組的工作總體而言有提高的方面,也有很多做得不好的地方。在這一個季度的時間里,我覺得我們組和我個人都學到了更多的知識。四月份即將來臨,我們所要應對的是人員和商品不一樣程度的變動,還有每一天復核工作線路的變動,這些證明了一個問題:我們將一切從“零”開始,重新學習新的工作流程和適應新的工作環境。我們全組人員都已經做好了準備,為下一季度的工作做了規劃。現結合下一季度的工作計劃,將一季度的工作鑒定報告如下:
一、目標管理、溝通協調
1、對于我們組的工作量考核方面,我們全組的工作考核為8__品項月,個人目標為24000品項,每個人每一天要完成的目標為924品項,按照正常的工作量而言,基本上每個人都能完成。
只是有時工作很小的情景下,晚班不能完成,在這種情景下,我們組的同事在晚班各項工作完成后,去其他工作尚未結束的班組去幫忙,同時也是努力完成當天的工作量目標。
2、工作目標考核的第二方面,為下貨的差錯率考核。
對于下貨的差錯率控制方面,有許多的因素會影響,從我們復核員的工作方面來講,能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標準》來進行操作,那樣的話,不但能夠在數量差異方面得到很好的控制,并且在裝車、運輸、下貨過程中能在必須程度上保證商品的安全性(即控制質量差異)。一季度的工作中,我們組在質量差異控制方面較上一年有了明顯的提高,比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。可是也有做的不好的地方,例如有新商品發貨,這種商品容易被壓壞,而又盲目的將這類商品裝在箱底導致商品被壓壞,這些差異已由當事人負責承擔。
二、時間管理,日清日結
在時間管理方面,就我們復核組而言,就是能夠在短時間內,按照出單順序、裝車線路來進行實施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質量的前提下提高工作效率。因為我們每一天僅有三個人上早班,并且早上剛上班的時侯就要抽出兩個人去裝車,最先出單的都是藥店的,藥店補的貨大多數有蜂蜜,所以,我們每一天早上都安排一個復核速度快,但又精于裝箱的人員先進行復核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復核。
三、規范操作
剛從主樓搬到平面庫的時侯,我們組的規范操作做的不是很好,經過上級領導的指導下,全組同事齊心協力,每一天多做一點,多想一點,把我們的規范操作納入日常工作來進行,此刻已經成了一種習慣。大家都會觀注每個人復核區域內的規范,比如衛生,整潔之類的。在各種表格填寫方面,我們也做了不少的工作,每一天下班前都會提醒大家把相關的表格填寫完成后,做好下班前的交接工作。
四、人員管理
在人員管理方面,我認為一月份做的是比較好的,從我自我開始,每個人對每一天的工作都滿懷熱情,每一天都能夠做到任勞任怨,高效完成。在一季度的工作中,我感受比較深,對于員工而言,他們都時時在看著自我,我做為一名領導,應當起到帶頭模范作用,這種帶頭作用不是用在滿腹報怨,更多的是充滿信心。當然,人都會有煩躁的時侯,有時侯,我也感覺到很煩,為什么我做了很多的工作,可是我們組的業績總是上不去。可是,這些都是我要去應對的,就如同領導所說的,我們要做就做最好,不做就直接不做。在三月分的工作中,我們組出現了一人未到崗的情景,據了解,是由于未安排好生活與工作的時間、關系造成的,也是一種工作態度不端正的具體表現。這些與我個人的工作不到位是分不開的。下個月我們面臨著人員、商品的重新組合,便利店改成日配的情景下,相信工作量會驟然增大。我將全身心投入工作,做好每一位員工的工作,端正工作態度,以實現全組人員同心協力,共同完成每一天工作的目標。
五、互幫互學,共同完成
在一季度的工作中,我們組總體效率還是高的,有時侯,工作量小時,我們會在下班前提前完成工作,這種情景下,領導會組織我們組到別的班組幫忙,在這個過程中,我們能夠學到別的班組的規范操作和各種管理流程等。能夠提高整個部門的工作效率,又能夠讓大家互相了解我們各班組的工作情景。周六的時間,我們會努力完成復核工作,有時間的話,能夠幫忙貨區進行周末盤點和收貨上架,他們也會幫我們準備復核時使用的各種小紙箱。
六、學習與培訓
1月31日,公司組織了配送中心全體員工到總部學習公司企業文化。藍總主要為我們進解了人生觀,價值觀以及細節決定成敗。經過學習,我們對健之佳的未來更加充滿信心,堅定工作信念,更加注重規范操作,以實現做好細節工作的目標。
2月14日,參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解,經過此次培訓,使我感受很深,將這些理論來對照我們此刻的工作,覺得自我的業務水平還是很低,對于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中,我將會按照此次培訓的一些資料來進行管理。
2月24日,倉管部經理對本部組長以上領導干部進行了各崗位的崗位描述的培訓,使我們更加明白了自我的職責,并明確了職責,明白了日常工作流程和資料,以指導我們以后的工作。
3月份,組織全組人員進行了崗位描述的培訓,讓每位員工都明確自我每一天應當做好的工作資料,以達成全組工作日清日結的工作目標。
七、一季度盤點
3月28日,對倉庫商品進行了全面準確的盤點,經過此次盤點,我們能夠看到:1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區揀貨差異也有所上升。
八、二季度的工作計劃:
鑒于倉庫搬遷后,人員、商品、門店線路的調整,在人員的工作態度方面以及差異的控制方面,將會成為我們工作的重點,結合我們組的實際情景,將二季度的工作作如下計劃:
1、做好人員的工作態度方面的工作;
2、做好與運輸部的協調交接工作,確保商品出庫的準確性;
3、按照《商品復核裝箱標準》完成每一天的工作,確保商品在運輸、搬運過程中的安全性;
4、搬遷后,我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性,我們將會盡早的適應工作環境,努力實現每一天工作的日清日結。
季度考核表自我鑒定5倉庫,是一個后勤部門,他供應物資,保管物資,并以合理的手段促使物資的正常流通。我們的工作目的,就是為物資的流動設定適合的軌跡,并使之順軌而行。若不然,就會像沒了交通規則的十字路口,雜然無章且事故頻發。所以,我們的一切工作,都是沖著規則(或流程)而去的。
回顧一下,這三個月我的工作資料是些什么,有沒有成效。
第一項工作就是梳理流程。了解倉庫的工作范圍和一些操作步驟,隨后在一周內制定出了倉庫的作業流程和管理制度。后面又補充了包裝部的流程和制度,明確了包裝的工作職責。共有以下幾個資料:倉庫作業流程圖,倉庫管理制度,倉庫--包裝作業流程,包裝部工作職責及管理制度,包括流程中需要用到的單據和表格。
第二項,對整個倉庫進行重新規劃和區域分配,貨架重排,分區編號,商品分區域擺放。這項工作主要是為了后面的商品定位做準備。
第三項,為所有在售商品申請條碼(共有約一千三百多個SKU),然后就是建條碼檔案,打印并貼好條碼貼紙。
第四項,五月下旬對倉庫進行了一次盤點,歷時一天。盤點數量三萬兩千多。數據已錄入系統,讓系統庫存有了基本的原始數據。當然后面除了一個狀況,讓這次盤點變得毫無意義-----天貓后臺商品加上條碼后和系統中原有數據不吻合,只好清除系統數據,重新下載了。
其他就沒有太多需要鑒定的了。結束了么!對于目前的倉庫來說,事情遠沒有這么簡單,能夠說工作才是剛剛起步。
以下是我們目前面臨的一些比較嚴重的問題:
首先是我們的同事們業已習慣了以前的工作方式-------口頭傳遞消息、五檔出入庫或是單據不規范等。或許這種方式能為我們帶來方便,但卻有極大的隱患,會成為公司發展的阻礙。這需要些時間才能讓同事們認可我們的流程,然后適應按規則做事,逐漸的把一些基本的工作原則變為一種習慣!
其次,倉庫內貨品的整理是每一個公司倉庫工作中的重中之重。目前我們的整理幾乎陷于停滯。整理的重要性,還沒有能夠引起同事們的重視!此刻倉庫還有一物多位的現象也有多重商品相互摻雜,還有很多沒有包裝!
再次,商品庫存數據不清不楚,,對庫存分析和采購都難以起到擁有的參照作用。
最終,商品的檢驗尚無一個明確的標準,也缺乏一個完整的質檢體系。
綜上所述,我們的工作能概括成四點。
1,制定規則(或流程),
2,按規則做事,
公司人事2021上半年工作總結范文
20xx年上半年對于物業公司來說是坎坷的半年,經歷了許許多多的挫折與困惑,但同時也是進步的半年,從挫折與困惑中,痛定思痛,總結分析經驗與教訓,使我們更加清晰了管理的方向與思路,并在實際管理中學習、發揮與應用,各項工作基本按既定計劃如期得到開展。
現將上半年主要工作情況總結如下:
一、上半年工作總結;
1.辦公寫作網繼續健全公司各項規章制度,進一步提高公司規范化運作水平;
在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
2.自今年起,物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理,實現了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放,加強了內部文件傳閱,及時傳遞信息的效率。
3.在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果。六月,集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
1.人員編制:
隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據實際需要,人員編制進行了如下調整:
2.人員招聘;
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道,基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結束,未納入統計范圍。
3.人事費用
5月人事實發工資總表
《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調整,部門人員流動率未出現異常。基本解決人員不足產生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
4.有償服務提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準,作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性。
5.員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100%,每周各部門開展的業務培訓平均1—2次,組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月,組織了主管以上的員工前往。。。。參觀,學習別人的管理經驗,找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內部兼任開展,存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
6.推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核,調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因,主要存在以下方面的原因:1)工作目標不明確,未建立實際操作的規范。2)管理人員流動性大,管理辦法亦經常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
1.員工餐廳
面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經過多次的意見調查,確定大部分員工的口味,在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上,均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前,員工滿意度基本達到95%以上。
在五月份員工餐廳收支報告中,已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本。
2.倉庫管理
通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質,增加了由業務部門派人協助驗貨的環節,減少不合格品的發生。其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質上,與歷史價格、原用物料品質進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理。
為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬。
增加了樣板房物品的管理,聯合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.車隊管理
根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業主進行解釋和道歉,提高司機對服務規范的重視。
上半年,逐漸有業主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種。為規范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業主的需求,服務創收。
4.采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價。虛心向業務部門學習商品知識,在大批量不確定質量價格的采購中,聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估,并根據業務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低。
5.積極配合業務部門
煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況,原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議,由煤氣公司負責24小時內直接配送上門,減低人力、物力的投入,解決了煤氣儲備的存放問題,提高服務效率。
6.小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衛站進行處理,存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整,綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,生活垃圾經過重新協議,基本解決了目前的垃圾清運問題,已達到降低成本的目的。
7.年度先進員工評選
根據去年員工的實際工作表現,組織了年度先進員工的評選工作,并通過由各部門經理
參加的專題會議,確定和選出18名年度先進員工,并給予了表彰和獎勵。
8.組織20xx年年度活動
4月,組織物業公司的年度春茗活動,總結去年工作中存在的問題,傳達集團20xx年發展綱要的精神,同時明確今年的發展目標。會后,組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
四、工作中存在的問題:
1.目標管理責任的落實:
目前,各部門僅根據自己的工作計劃開展工作,沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中,目標的實現與實際結果存在差距,做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達,管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施:通過審核部門年度目標,以部門經理簽訂目標管理責任書的形式,明確績效考核指標,及時根據實際情況進行調整,控制日常工作方向的正確性,以達到一個共同的目標。
2.管理思想的隨意性,造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性,降低滿意度,組織團隊精神減弱,凝聚力降低。
跟進措施:從基礎建設做起,通過制度的建立,針對事情的處理建立規范的操作模式,不因人而異。加強中層管理人員的培訓,建立領導威信,加強日常管理的規范化,減少隨意性及個性化。
3.監督機制未做到細處,目前巡查的范圍,僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等,監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施:將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實,將范圍擴大,對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等,均作為巡查范圍,提高部門經理對該項工作的重視程度。
4.溝通渠道單一:
與員工的溝通:
目前,與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談,方式比較單一,與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法,部分工作將失去實效。
跟進措施:建立員工面談機制,在入職、異動面談的基礎上,增加員工定期面談計劃,建立員工面談記錄,定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題,重視員工意見并及時解決。
與業主的溝通:
在日常的工作中,未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道,物業公司日常工作的進度,所做的努力,未能使業主了解,得不到業主充分的支持和相互間的協助。
跟進措施:加強社區文化的營造和建設,增設固定的方式,將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解,以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式,培養相互間的信任度,為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5.員工激勵:
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態,嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。
跟進措施:在績效考核工作開展的基礎上,對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業績公布、獎金獎勵、出外旅游等,精神與物質鼓勵相結合的方式,充分激勵全體員工爭當先進,鼓舞士氣。
五、下半年工作計劃:
1.制度化管理;
計劃于七月份,在物業公司全面開展規范化操作的活動,將匯編后的制度進行試行并及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量,將制度從書面形式進入到實際工作中。
2.績效考核的推廣:
配合整個集團人力資源部的工作規劃,七月份組織完成全面績效考核的方案,落實管理目標,通過績效管理,從根本上調動員工的積極性,創造雙贏的局面,推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案,充分激勵和認可工作優秀的員工。,
3.提高員工素質,建立培訓系統管理
制定實施培訓規范及培訓系統資料,通過不同環節培訓,提高全體員工的素質。完善員工培訓檔案,考核、抽查記錄等,將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓,做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100%,培訓合格率95%。
4.提高工作效率與工作質量
充分發揮監督機制,有計劃地執行工作巡查制度,重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標,從而提高整個物業公司的辦事效率。
5.員工活動
銷售經理崗位工作總結范文一
首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
作為銷售員的導師、顧問與教練,銷售經理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1、重視。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視,就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
2、要求銷售人員匯報工作之前,認真做好準備。
3、到講臺上去講。銷售人員到主席臺上講。
4、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發揮獎勵與懲罰的作用。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。銷售經理月工作總結
如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
銷售經理崗位工作總結范文二
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬,其中**2000萬,** 1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。
**常規產品比去年有所下降,**增長較快,**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),**(DN1000以上)銷售量很少,**有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產品增長不夠理想,“**”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說,質量和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況:質量不穩定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的**,XXX客戶的**等,發生的質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時:生產周期計劃不準,生產調度不當常造成貨期拖延,也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現,老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合,銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發揚光大,但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現象時有發生。究其原因,一是制度監管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當的考勤制度,有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題:發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位,沒有成品或半成品統計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、 技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們**公司經過這兩年的發展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產管理也進步明顯,在**州乃至**行業都小有名氣。應該說,只要我們戰略得當,戰術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差,往往是在執行的過程中,某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因,執行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導
2)例會 定期的例會可以了解各部門協作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期后,公司定期檢查其執行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵 建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業,實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷售經理崗位工作總結范文三
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節,謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次,要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數量,提高銷售業績。
最后,端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優勢,努力接受業務培訓,學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發展盡自己綿薄之力!
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隨著新學期的到來,撫順職業技術學院工商系生活部也面臨著新的挑戰,我部也要繼續發揚生活部的優良傳統,在繼續做好本職工作的同時,極力配合好其它部門的工作。信息學院生活部一直以“服務同學,宣傳自己”為工作原則,在全心全意為學院同學們服務的同時,努力將生活部由幕后推向前臺,打造自己的精品活動,以嶄新的姿態迎接挑戰,以積極的態度做好自己的本職工作。基于以上情況,現對撫順職業技術學院工商系生活部本學期的工作計劃做如下安排:
一.自身建設
1.加強自身建設,明確工作思路,完善自身管理。在院領導和主席團的指導下,我部要根據自身的特點,優化自身機構,團結共進,使生活部的運作更規范更有效率。明確分工以及個人職責,讓老師以及同學們看到的是一個有組織,有紀律的生活部。
2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規章制度,從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律,服從組織安排。
3.嚴格擺正工作,學習,生活三者關系。工作態度積極端正,做到任務落實到位,責任落實到人。工作中應當注重效率,質量和可操作性。在可操作性強,保證質量的同時,提高工作效率,少做“無用功”。
4.注意及時反饋信息,不論部長級或者是干事,在工作中遇到困難首先及時解決,自己難以解決的事情應及時向上級匯報,以免耽誤工作。
二.工作制度:
1.遵守學校的各項規章制度,遵守學生會的章程及各項規章制度。
2.本著“從同學中來,到同學中去,全心全意服務同學”的宗旨,為信息學院盡自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養成積極熱心,吃苦耐勞,認真負責的工作作風。
4.生活部要繼續作好學生同學校后勤方面的聯系人,協調好二者之間的關系,廣泛收集同學們對學校飲食,安全等方面的相關意見和建議,并及時傳達給相關的部門。
5.維護同學們的基本利益,確保同學們生活愜意有序進行的基礎上,努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴格要求自己,不論是在學習、工作,還是生活方面,時刻注意在同學們心目中的形象,不得做出有損信息學院學生會的事情,應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時,應提前向部長請假。
三.常規工作:
1.宿舍管理
每周定期檢查宿舍衛生(每周四下午5:30)。
不定期抽查宿舍衛生,以及日后跟蹤調查。
2.宿舍衛生知識教育
在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識,以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。
3.開展豐富的校園活動
“和諧校園,你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比,作為撫順職業技術學院工商系生活部優秀的校園活動,一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創新,新的學期,新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
四.其他工作的開展
1.在即將到來的第10屆撫順職業技術學院運動會期間做好后勤保障工作。為工商系的運動健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作,使他們沒有任何后顧之憂,爭取為工商系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。
2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作,在學生會內部樹立“有困難,生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作,共同為撫順職業技術學院美好的明天貢獻自己的一份力量。
3.定期召開生活部例會,重要會議時做必要的會議記錄。
以上是本學期的工作計劃。生活部所有干部以及干事將一如既往,以最飽滿的熱情,最積極的態度投入到工作中,積極配合信息學院其他各部門的工作,確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦,貢獻出最大的力量。
XX年部門工作計劃書范文(二)
此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算后,各部門將以每個月的費用預算明細數據作為各項日常費用控制的依據,進行合理采購及支出,行政部以月預算執行偏差≤2%為月度費用控制目標,來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總,如有預算超支的現象,行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析,并在下月費用支出時進行控制和調整。以保證全年費用控制目標的實現。
一、行政管理工作。
1)制度的監督執行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來,行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。XX年制度的執行力很差。在**年的工作中,行政部將以"持續改善"為工作原則,以下達《改善通知單》為主要方式,來加大制度執行力度。
2)公司會議組織及有關事項落實與傳達
會議組織講求效率,每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現場布置工作,并知會與會人員準時參與會議,以保證會議準時召開。會議中有關事項的落實,行政部在XX年度將不再以會議紀要的形式進行記錄,直接以《事項責任書》的方式進行記錄,并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執行,行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3)規范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作,以日常抽檢作為主體,當場發現,當場進行糾正引導,抽檢次數每周至少兩次。
4)公司硬件規劃及管理,網絡系統建設與管理。
公司的硬件規劃以"提高客戶滿意度""確系辦公所需"等為購置依據,結合各部門XX年經營目標的設定,行政部擬出硬件購置計劃如下:序號硬件名稱購置數量用途放置地點擬購置時間1臺式電腦2臺客用網吧二樓顧客休息廳20XX年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區20XX年5月3打印機1臺行政辦公用行政辦公室20XX年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫20XX年6月硬件購置回來后,由使用部門進行日常管理,行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網站建設已開始,域名已申請到位,網站內容的更新主要由cr部策劃人員完成,行政部對更新頻率從旁督促,年度內網絡信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。
公司日常網絡維護和dts系統的使用維護由行政部網管人員具體負責,每周至少做一次全面檢查,并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。dts權限分配情況,也由網管人員負責記錄和跟進。每月匯總一次。
5)引導員有效實施及公司企業理念的宣講與加強。
XX年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下,對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內容,在此基礎上,講解hmci對引導員在流程中的角色定位要求,在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內容,以考核結果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。
對企業理念的學習一般安排在晨會上進行,日常工作中有能積極反映企業理念的事件,行政部將適時將以挖掘,進行積極正面的企業理念。
6)部門間協調與溝通
部門間的協調與溝通,有助于提高工作效率,減少內耗。但部門間因職責不同,工作重點不同,常會有很多矛盾,行政部將充分發揮"促進劑"的作用,積極調查工作事實,本著團隊績效第一,安全及客戶第一的原則,積極協調工作,化解各部門工作矛盾,保障公司各部門之間業務的正常開展。XX年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次,收集有關工作協調的問題,進行妥善協調與處理。
7)公司凝聚力建設
公司的凝聚力,有時體現在員工對于公司開展活動的積極參與性上,有時體現在部門協作時的工作成效上,有凝聚力的公司,員工精神飽滿,士氣高漲,團隊績效高。公司凝聚力的建設,需要行政部長時間的投入精力,積極開展員工文化活動,公平公正地執行各項管理制度,積極關注員工需求,同時讓員工時刻感受到公司給予的關注和支持。當員工對企業產生了強烈的歸屬感和認同感時,公司的凝聚力建設也就有了成效。
二、人員及組織規劃。
XX年公司的經營目標決定了人員的規劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規劃和配置工作。
1月份工作安排:1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權限等,為人員引進后能很好地進入工作狀態做好必要的準備工作。2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4)確定一個適當的招聘周期(15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。
2月份工作安排:5-15號:組織面試。15--20號:進行甄選,確定人選。21號以后,實施新員工入職培訓課程。
三、員工的培養及成長
員工的培養通過培訓、選拔、職業規劃等不同方式來實現。XX年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外,根據各部門培訓計劃,督促培訓工作的實施,進行培訓效果培訓,不斷改進培訓方式,以達到培養員工的目的。考慮XX年培訓實施情況,XX年的培訓計劃按每周一次的頻率來開展,員工較能接受,且培訓效果較好。另外,行政部將在XX年在公司內部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。
關注員工心理需求,根據員工特性制定適合的職業發展規劃,是穩定員工的有效方式。當心理需求適當得到滿足,員工的工作積極性和穩定性都會提高。行政部在XX年度會加強與員工的交流,每位員工每月至少有一次交流機會,及時收集員工思想動態,對于不穩定因素及時地化解,引導員工認同企業文化。
人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點,制定有針對性的培訓計劃,以業務知識培訓和企業精神相結合,保持正面灌輸,強化理念,加強員工 主人翁責任感和事業心,培養開拓進取,勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志,述職報告統一 行動的共同基礎。在人事治理流程中,采取優勝劣汰的方針,對入職、轉正的員工嚴格按標準把關,逐步提高員工素質,繼而提高團隊帝覃體素質。