時間：2022-12-09 20:34:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫患關系論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1實習醫生與患者關系的現狀
臨床實習階段是醫學生教育工作中的重要環節，是由醫學生向醫師轉變和過渡的橋梁，這期間病人是最寶貴的學習資源。隨著招生規模的擴大和病人對醫療服務要求的提高，使得臨床實習資源日趨短缺，也造成了現階段“實習醫生不覺得自己是醫生，患者及家屬拒絕接受實習醫生的服務”的尷尬境地。因此，表面看來，實習醫生與患者之間沒有出現緊張或惡劣的正面沖突，但今天的“平和安靜”，卻正是明天“醫患糾紛”的隱患。臨床帶教教師為了保證教學效果，提前與患者及其家屬溝通，安排好他們與實習醫生配合的學習項目，但是最終得到的效果充其量也就是一出“表演”，而非真實的診療過程，無法從根本上調動起雙方的主動性和相互需求，使得臨床實習教學流于形式。醫患關系的改善不僅要注重于當前，更應該著眼于今后。從臨床實習階段就應該教育實習醫生建立良好的醫患關系，樹立為病人服務的思想，為其在以后走上實際工作崗位時，能夠正確處理好醫患關系并真正地貫徹和體現醫學醫療“以人為本”的理念打下堅實的基礎。
2在臨床實習階段對實習醫生進行建立正確醫患關系教育的方法
隨著社會的進步，人民群眾的文化素質不斷提高，病人的權利和法律意識增強。傳統的以醫生為中心，只注重疾病本身，而忽視病患的舊生物醫學模式已經跟不上時展的要求和人民群眾思想觀念轉變的步伐，因此，除了指導學生要掌握專業的醫學知識外，還應該強化學生的服務意識，對病人要從生理、心理、社會三方面進行診治，使學生力爭做到從以疾病為中心轉向以為人服務為中心的服務方式。針對這一教學目標和要求，初步嘗試了“一站式跟蹤服務”的臨床帶教模式。
2．1從門診開始教育實習醫生樹立“患者至親”“以人為本”的理念讓實習醫生從門診開始接觸病人。帶教教師選擇合適的患者，讓實習醫生協助完成基本的查體項目，并在之后的檢查和住院過程中陪同患者及其家屬，一方面幫助患者更快捷有效的完成入院程序，同時為實習醫生提供了與病人接觸和了解的機會，使雙方建立需要與被需要的關系，從而順利過渡到住院后的問診和查體等環節。當然，需要提前告知實習醫師醫療行為是一種以人和人的健康為對象的行為，必須樹立“以人為本”的思想，必須貫徹“以患者為中心”的醫療服務原則。在臨床工作中做到痛病人所痛，幫病人所需，貼近病人，認真仔細對病人進行檢查治療，取得病人信任，讓患者放心，傾吐自己的心聲。帶教教師在指導實習醫生學習疾病的診斷與治療、患病過程的同時，還應該幫助其進一步了解患者及其家屬的思想與態度，如對所患疾病的看法，內心的感受，尤其是對疾病的擔心與恐懼感，疾病對生理與心理的影響，病人對醫生治療方案、措施與態度的期望等。
2．2在住院部進一步強化實習醫生與患者及其家屬的溝通和交流有了門診的初步接觸，進入住院部，開始第二階段的培訓與滲透。避免讓實習醫生管理超過2名以上的患者，在患者及其家屬面前多肯定實習醫生的工作，當面給實習醫生布置任務，告知家屬實習醫師是最直接照顧患者病情的醫生。進一步教育實習醫生應該摒棄“以醫為尊”、“重病輕人”、“患者求醫”、“醫不叩門”的思想，耐心地向患者多解釋、多傾聽，增加人文關懷與情感交流的投入，交往中要注重溝通的技巧。心理學研究表明“人際關系中，相似的態度、信念、價值具有吸引性”，醫生的語言貼近患者生活、適合患者心理，就可取得相似的吸引。語言內容因人而異，根據病人所處的社會階層、文化程度、習慣與患者關系親疏等社會屬性的不同，運用適當的語言形式和內容。對文化程度較低的、農村的患者等，盡可能注意醫學語言的通俗易懂、簡明扼要，而對文化程度較高的則注意語言的條理性和適當的醫學術語，能夠用數據說話的盡量使用，不可含糊、模棱兩可；特別注意減少支配和強加的意識，把治療方案等選擇交給病人（家屬），不輕易說“不”，用期望與引導實施醫療行為。
2．3將患者（家屬）對實習醫生的滿意度納入考核指標針對實習醫生作為學生的角色，對其各方面的教育和要求都應該有一個量化的考核指標。將患者及其家屬對實習醫生的滿意度納入考核指標，在一定程度上可以加強學生對建立良好醫患關系的重視，使其認識到醫患溝通能力的高低與醫學知識技能的多少一樣，是考評一名醫學生合格與否的不可或缺的標準，兩者缺一不可，不可分割。世界醫學教育聯合會著名的《福崗宣言》指出：“所有醫生必須學會交流和處理人際關系的技能。缺少共鳴（同情）應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現”。這種“一站式跟蹤服務”的代教模式，能夠在一定程度上弱化實習醫生與患者的疏離關系，強化的雙方的需求關系，提高了實習醫生的責任感，使其能夠切實體會到真實的醫療行為中醫患之間的關系。但是與此同時，也增加了實習醫生與患者產生摩擦的概率，因此，作為指導教師，應該做到“放手不放眼”，及時發現隱患問題，指導學生正確處理和對待。
醫學生經過3年多的理論課學習和見習進入臨床實習階段，開始由學生向醫生的角色轉變，這一階段是一名醫師職業生涯的重要時期。隨著傳統的生物醫學模式逐漸被生物－心理－社會醫學模式的取代，對醫生的要求除了具備專業的醫學知識技術以外，還必須是一個個性豐滿的人，要學會與患者進行情感交流，從精神上解除患者的恐懼和痛苦，因此，探討和嘗試多種形式和方法對實習醫生進行有關正確建立醫患關系的教育，是臨床教學的重要部分。
作者：艾婷肖謐樊書娟單位：西安交通大學第一附屬醫院兒科學系
1加強人文素質教育的重要性
所謂人文素質是指由知識、能力、觀念、情感、意志等多種因素綜合而成的人的內在品質。人文素質教育就是將人類優秀的文化成果通過知識傳授、環境熏陶以及自身實踐，使其內化為人格、氣質、修養，成為人的相對穩定的內在品質[4]。對于醫務工作者來講，具備良好的人文素質應該做到：尊重患者的獨立意識和獨立人格，貫徹知情同意的原則；讓患者了解診斷治療措施的情況和可能導致的后果，在患者同意下施行治療措施；及時了解患者的心態，解除患者的疑慮，與患者開展心理交流[5]。現代醫學模式已經從生物醫學模式過渡到了“生物—心理—社會”醫學模式，世界衛生組織也對“健康”賦予了新的定義：健康不僅是指沒有疾病，還指人的身體、心理和社會等方面的完好狀態。這說明，現代意義上的醫學已經不只是將患者作為自然人來對待，而是作為具有豐富心理和社會屬性的人來對待。這就要求醫務工作者在治療患者時，不能單純地以疾病為中心，還應充分考慮到患者的心理和社會狀態，使其能夠達到最好的治療效果。隨著中國經濟社會的迅速發展，人民生活水平不斷提高，而同時不斷提高的還有人民日益增長的物質文化需求，其中對醫療服務條件的需求標準越來越高。由于維權意識以及市場經濟條件下主人翁意識的增強，患者不僅要求得到有效、透明的醫療服務，而且要求在接受服務的過程中得到尊重。這就要求醫務工作者必須具備良好的人文素質，才能滿足患者的各方面需求。而長期以來，醫學院校和醫療機構對人文素質教育的忽視，造成醫務工作者只看“病”不看“人”，與患者缺乏有效溝通，直接導致醫患矛盾頻發。所以，加強醫務工作者人文素質教育不僅是世界醫學發展形勢的需要，也是中國在經濟社會背景發生深刻變革的大環境下，緩解醫患關系緊張的必由之路。
2加強人文素質教育的舉措
2.1在學歷教育中強化人文素質教育學歷教育是醫學生積累醫學知識的基礎階段，也是形成醫學價值觀、醫學倫理觀的關鍵階段，學歷教育理應與人文素質教育緊密結合，將醫學生塑造為既具備扎實的醫學知識，又具備良好人文素質的未來醫師。但現行的醫學教育更多地注重專業教育，忽視了對醫學生人文素質的培養，造成醫學生人文精神缺失，與患者進行溝通的知識、能力“先天不足”[6]。因此，我們應轉變醫學教育理念，充分認識到加強人文素質教育的重要意義，改革傳統的學歷教育模式，增加人文素質教育課程并將其作為醫學生必修課程，努力構建專業教育與人文素質教育緊密結合的醫學教育模式。
2.2在畢業后醫學教育中加強人文素質培訓畢業后醫學教育是完成學歷教育的醫學生從醫學院校走向一名合格醫師的必經階段，期間需要在醫療機構完成2~3年的住院（全科）醫師規范化培訓。它是醫學生作為一名醫務工作者真正與患者進行溝通的開始，是醫學生將所學知識付諸實踐，在實踐中培養起醫患溝通能力的重要階段。所以在這一階段加強人文素質培訓對于其將來從醫行為模式的養成至關重要。但目前的畢業后醫學教育過于強調臨床技能的培訓，忽視人文素質培訓，培訓醫師不能很好地接受醫患溝通實踐指導，使醫患溝通能力始終成為其各項能力的一個短板。所以，應將人文素質培訓作為住院（全科）醫師規范化培訓大綱的重要內容，通過講座培訓、病例示教、臨床教學等方式加強住院（全科）醫師醫患溝通實踐，并將醫患溝通水平作為各項考核的重要指標。
2.3將人文素質教育貫穿于繼續醫學教育繼續醫學教育是完成學歷教育和畢業后醫學教育的衛生技術人員，為跟上醫學的發展，不斷學習新知識、新技術的在職教育。繼續醫學教育是一種終身教育，它貫穿一名醫務工作者的整個職業生涯。在繼續醫學教育中加強人文素質教育，能夠使醫務工作者在其職業生涯中不斷接受人文素質培訓，滿足醫學發展和時展的需要。但目前的繼續醫學教育基本上仍然是專業教育，很少觸及人文素質教育，使醫務工作者在其職業生涯中得不到持續的人文素質培訓。所以，衛生行政部門應在繼續醫學教育項目中增加舉辦人文素質教育培訓班的審批指標，鼓勵醫務人員積極申報人文素質教育培訓班。醫療機構應采取相應激勵措施，鼓勵醫務工作者積極參加人文素質培訓。
2.4將人文素質評價列入人才評價體系中由于人文素質在進行醫患溝通，緩解醫患矛盾方面的重要作用，醫療領域的各項人才評價指標不應再只注重其專業能力，還應將醫學工作者應具備的人文素質列入評價體系中。在人員招聘方面，應將應聘者的人文素質與其專業能力放在同等重要的地位來看待，優先錄用既有較強的專業能力又具備良好人文素質的應聘者；在績效考核方面，不應單純考核醫學人員的工作量，還應考核其完成工作的質量，將患者滿意度、投訴次數等作為其考核的重要指標；在人才選拔方面，應重新審視人才評價的現有標準，優先選拔在專業能力突出的基礎上，能夠在本職工作中體現良好的醫德醫風、出色的醫患溝通技能，充分發揮醫學人文精神的醫學人才。
作者：王瑞濤單位：天津醫科大學總醫院人事處
醫患關系不僅涉及到法學還涉及醫學學科，其專業性和技術性使得醫患法律關系呈現出明顯的復雜性、特殊性，以至于目前對于如何界定醫患關系的法律屬性仍莫衷一是。
1.1醫患關系是行政法律關系
醫患關系是行政法關系之觀點認為，國家主體醫療衛生事業的本質是向全民提供基本醫療保障，醫療單位的主體是公立醫院，是享受國家政策補貼的非營利性機構。這在一定程度上也說明醫院承擔了國家相應的職能，醫患關系符合行政法律關系的特征。筆者認為，即使在公共衛生領域，醫患關系與行政法律關系有著驚人的相似之處，也并不具備行政法律關系的最根本屬性：一方當事人必須是依法行使行政權力的主體。醫方既未依賴行政權力，也沒實施行政管理，作為醫方的意志和行為并不具有單一性；所謂“承擔了國家相應的職能”只是類似于國家通過政策補貼的形式購買服務，以此而把醫患之間的關系認定為行政法律關系，可以說是非常牽強的。
1.2醫患關系屬于社會法律關系
近年來我國醫患關系緊張，涉醫暴力事件頻頻發生，醫患關系儼然已成為社會問題，有學者指出醫患關系是一種典型的社會法關系。醫方遵循生命至上宗旨、堅持救死扶傷職責與以贏利為目的的經濟人區分開來，以保護社會利益為目標的社會法才符合醫患關系的本質屬性。還有學者從醫患關系所具有的社會性特征來分析醫患關系社會法屬性的主客觀維度，認定其為典型的社會法律關系。僅以醫患關系具有社會性特征就認定醫患關系屬于社會法律關系顯然不妥，因為很多法律關系都具有社會性質，如消費關系，其社會性特征也是非常明顯。
1.3醫患關系屬于消費關系
有學者認為尋醫問診屬于生活消費，是一種必不可少的生存消費，醫患關系就是消費關系，醫療糾紛應受《消費者權益保護法》調整。中國消協就始終堅持“患者看病就是一種消費，而且是生活消費的觀點”。最高人民法院的《關于李新榮的復函》以及浙江、廣東等省的地方人大相關立法都明確規定醫療糾紛適用消法調整。筆者認同患者看病的確是一種消費行為，但我國消法調整的只是市場經濟中的消費行為，并不涵蓋所有。從主體上看，醫療機構多為公益性質的事業單位，不同于作為消費關系中的經營組織，主體不符合消法；從內容看，醫方提供的醫療服務是過程義務，而消法所指的義務是結果義務。所以，主張醫患關系是消費關系是無法站住腳的。
1.4醫患關系屬于獨立的醫事（衛生）法律關系
我國最早提出將醫事（衛生）法獨立于于民法與行政法之外的是東南大學張贊寧教授，他指出醫療活動具有高風險性、高科技性、職務性以及社會福利性特征，認為醫患關系應屬于獨立的醫事法律關系。
2醫患關系法律性質的界定
2.1醫患關系的基本法律屬性是民事法律關系
目前，我國法律關系的類型只有三大類：刑事法律關系、行政法律關系和民事法律關系，醫患關系的法律屬性歸于前兩者顯然是不合適的。盡管在醫患關系中存在諸如醫生的業務自、強制診療義務以及行政、刑事責任等很多公法色彩的規定，使得醫患關系既具有公法關系又有私法關系的特點，但從整體來看，醫患關系同社會保障法律關系、教育法律關系相似，應屬于大民事法律關系范疇，我們不能隨意地創造出法律關系的類型。
2.1.1醫患雙方法律地位平等
醫方和患方都有獨立的意志，不存在隸屬關系，不論是在立法的靜態保護、還是在發生糾紛后司法的動態保護中，雙方的法律地位都是平等的。在醫療過程中，“協作型”醫患關系模式逐步形成，患方可以對醫方的醫療技術、醫療方案進行平等協商，然后才接受醫療服務并要支付相應費用，醫患雙方之間的權利和義務是對等的。當然，基于醫療過程的復雜性和專業性，使得醫患雙方在醫療過程中的權利和義務事實上并不完全對應，但不應因此否定醫患關系法律上的平等性，因為所謂法律關系雙方主體地位的平等，是指人格和所處法律地位的平等。
2.1.2醫患雙方意思表示自治
就患方而言，可以根據自身情況自由選擇醫療機構、醫生、醫療方案；就醫方而言，在提供醫療服務的過程中，可以自由地表達自己的意愿，如在患者的要求不合理或者不積極配合醫院治療等情形下可以解除與其的醫療關系等，當然不能隨意拒絕或者推諉就醫的患者，但這并不否認其的意思自治，我國民法也要求對民事活動當事人的意志自由進行必要的干預，救死扶傷是醫方的根本職責和基本倫理，很多國家的法律都明確規定了醫方的“強行性診療的義務”。
2.1.3醫患關系符合等價有償原則
民法的等價有償原則，是指主體權利與義務的對等性及其價值的相當性，主要應指前者。醫方提供了醫療服務就可以取得報酬，是有償的；患者因被診治獲得了健康甚至保住生命，要付出一定金錢，也是有償的。的確，公立醫院收取的費用只是政府嚴格管控的成本價甚至低于成本價，但其享受了國家財政的政策補助，而財政主要來自于患者等交付的稅收。從這種意義上說，公立醫院所得到的政策補助正是來自于患者自身，換句話說，醫方已獲得了部分預繳款項。所以，醫患交往的價值應該是相當的，等價有償原則本也指價值相當，而不是對等，從全社會來看，醫方包括醫方主體的公立醫院與患者之間的利益是平衡的，醫患關系并不違反等價有償原則。目前，我國的民法還是大民法，調整范圍極其廣泛，醫患關系具有很多自身特點，但其并未突破民法的根本原則。
2.2醫患關系是特殊的民事法律關系
醫患關系具有民事法律關系的基本屬性，但與一般民事法律關系相比，又具有明顯的區別于普通民事法律關系的固有特征。醫療服務行為是醫患關系的核心和主要內容，醫療行為的特殊性也就決定了醫患關系的特殊性。
2.2.1醫方的權利和義務主要來自于法律的規定
一般民事法律關系主體的權利和義務主要來自于法律的規定和雙方的約定，但醫方的很多權利與義務往往來自于醫事法律的規定，期中還不乏強制性規定，帶有一定的公法色彩。例如，《執業醫師法》第24條規定：“對急危患者，醫師應當立即搶救進行診治，不得拒絕急救處置。”《侵權責任法》第56條規定：“因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者其近親屬意見的，經醫療機構負責人或者授權的負責人批準，可以立即實施相應的醫療措施。”再比如，一般情況下，患者到醫方求醫，醫方不得對患者隨意拒絕或推諉。
2.2.2發生醫患糾紛時，承擔責任的往往只是醫方單方。
醫患之間也可能就患方未付或未及時、足額支付醫療費而追究患方的責任，但這屬于一般民事糾紛，不屬于嚴格意義上的醫患糾紛范疇。在進行醫事訴訟時，法律只追究醫方的責任，并不追究患方的責任。
2.2.3判定醫方是否承擔責任的依據主要是其過程義務。
醫患之間有就是否存在過度診斷、過度醫療、亂收費而發生糾紛，但只是少數。發生醫患糾紛的主要起因往往是醫方提供的醫療服務的最終結果，但最終判定醫方是否承擔責任的依據主要是其為患者提供的醫療服務。醫方只要依法、按照醫療規范、職業倫理以及當事人的約定及時提供了服務，即使未能達到患者的期望，甚至出現了死亡，也視作為已經履行了相應義務，無須承擔責任。
2.3在醫患糾紛階段，醫患關系是民事侵權關系
1醫院宣傳的作用
1．1重視媒體效應實現兩個效益一提起媒體效應，大多數人的印象或都停留于媒體負面報道所引發的“負面效應”，殊不知正面的媒體效應能量更大、影響更廣。在大部分公眾眼中，主流媒體對醫院的報道，哪怕只言片語，卻勝過醫院自己說一百句。因非典一“戰”成名的廣州醫學院第一附屬醫院，據統計在整個非典期間，光是平面媒體對其報道就有近千篇。通過媒體宣傳，廣醫一院不僅推出了鐘南山這位明星醫生，還樹立了醫術精湛、醫德高尚的公眾形象，引來了各地病人慕名求診。不僅如此，各級政府的領導也通過媒體的報道對廣醫一院在“抗非”中卓越的貢獻有了深刻的印象，廣醫一院23層新大樓建設款馬上有了著落［2］。其實“非典”期間有不少醫院與廣醫一院一樣，作出了巨大的貢獻，但人們記住更多的卻是廣醫一院，由此可見媒體效應的強大。廣醫一院的例子也讓我們看到，正面的媒體報道不僅能有效提升醫院的名氣和口碑，為醫院帶來良好的社會效益，還吸引了大批患者前來就診，直接拉動了醫院的經濟效益。這對于醫院的宣傳工作是一個重要的啟發———要改變一直以來對媒體的刻板印象和抗拒心理，重視媒體效應，科學處理與媒體的關系，利用媒體宣傳，幫助醫院樹立正面形象，從而增強醫院的認知度、公信力、美譽度，進而實現醫院社會效益與經濟效益的雙豐收。
1．2主動拉近距離緩解醫患矛盾醫患糾紛層出不窮，殺醫傷醫令人發指，愈演愈烈的醫患矛盾讓本已困難重重的公立醫院改革更添壓力。眾所周知，醫患矛盾很復雜，涉及到很多方面，無法畢其功于一役。但我們可以通過各種方式拉近與患者的距離，逐步緩解醫患矛盾，這也是公立醫院改革的一大初衷。在諸多方式中，加大對醫院的宣傳，增進公眾對醫院、對醫務工作者的了解，拉近醫院與公眾的距離，是重要的途徑之一。事實上，社會上對于醫院的一些指責和不滿，不少都源于對醫院和醫生工作的不了解，就連引發熱議的醫療題材電視劇《心術》的主創們都說在拍攝此劇之前，沒想到醫生的工作如此辛苦，醫院的工作如此復雜。通過電視劇《心術》的熱播，不僅讓該劇的創作者們，也讓廣大觀眾增進了對醫院和醫生的了解，拉近了彼此的距離。其實我們身邊可借助的媒體有很多:網上論壇、微博微信、醫院網站等等，都是觸手可及、方便迅捷的媒體資源，我們的公立醫院應該主動、積極地利用好這些媒體，為自己與患者搭建一座溝通的橋梁，讓社會大眾更多的了解我們，從而拉近醫患距離，緩解醫患矛盾。
1．3振奮職工精神形成情感認同經常被媒體正面報道，不僅能塑造醫院良好的公眾形象，還能激發醫院職工的自豪感和幸福感，產生對醫院的歸屬感，形成對醫院的情感認同。這是醫院“軟實力”的重要體現，是醫院文化的重要組成，是建設“幸福醫院”的重要保障。醫院宣傳工作做得好，可以起到振奮精神、凝聚人心、激勵引導的作用，也是讓醫院職工產生幸福感的重要源泉。
2如何做好醫院宣傳
好的醫院宣傳是醫院一項重要的無形資產，醫院管理者們應重視對這一無形資產的開發和利用，要善于借助媒體輿論，充分發揮媒體效應，擴大公立醫院的公信力和美譽度，推動公立醫院改革。
2．1善發現巧策劃醫院是媒體界公認的新聞“富礦”，很多重大新聞、獲獎新聞都出自醫院，特別是臨床一線，出了不少好新聞，成就了不少好記者，如央視著名記者柴靜就是因為冒死深入非典第一線采訪而一舉成名。這就告訴我們，想寫出好的醫院新聞，想做好醫院宣傳，必須經常深入臨床，自覺主動地尋找和發現新聞。為此，筆者所在的連云港市東方醫院就建立了專門的、穩定的信息員隊伍，每個臨床科室至少有1名醫生和1名護士擔任信息員，醫院每年對信息員的投稿數量和質量進行考核和公布，除支付稿酬外還設有其它獎勵，并在每個季度召開信息員座談會，邀請媒體記者等專業人士對信息員進行采訪、寫作和攝影培訓。在發現了鮮活的新聞素材后，要進一步挖掘新聞事件的亮點，巧妙策劃，精心包裝，如結合社會熱點，新聞將更具有可讀性和關注度。比如2012年7月掛牌成立的香港大學深圳醫院，在互聯網上以“香港大學深圳醫院”和“公立醫院改革”為兩個關鍵詞進行搜索，能找到1000余篇相關新聞，這表明該醫院在進行宣傳之初就將自家醫院與“公立醫院改革”這一社會熱點緊密聯系在了一起，也正因為這一新聞點，吸引了不少知名媒體對這家新醫院的集體關注，一時之間港大深圳醫院名氣大增。
2．2推明星樹品牌隨著生活水平的提高，越來越多的中國人開始關注健康問題，媒體也適時推出各種養生專版、健康周刊等等，這正好給醫院宣傳提供了大好的平臺，特別是一些介紹名醫和名科的專欄，成為醫院推出明星醫生、名牌專科和品牌業務的宣傳高地。我院“海馬”健康志愿者服務隊不畏嚴寒酷暑，上山下鄉為落后地區居民義診，充分體現了公立醫院的“公益性”，獲得了包括《光明日報》《新華日報》等在內的主流媒體的極大關注，成為我院享譽市內外的一大品牌，深受廣大群眾的歡迎與支持，獲得各級表彰多次。
2．3多元性立體化媒體發展到今天，早已突破傳統的平面性、線性，新媒體可提供全方位、立體化的新聞報道，新聞也早已從單一的“文字時代”進入“讀圖時代”，眼下更是“視頻時代”。這就要求醫院宣傳要跟上媒體發展的步伐，不斷豐富報道形式，讓醫院宣傳方式更多元、更生動。例如，用視頻來介紹醫院歷史和發展現狀;又如開通醫院的官方微博，增強與廣大網友的互動，傾聽公眾對醫院的聲音，拉近彼此間的距離;還可以和通訊運營商合作手機健康資訊，讓市民感受到來自醫院的關懷與溫暖，特別是在本地區出現疫情時，通過官方微博、手機等新媒體進行權威、及時的，對于防止疫情擴散、維護社會穩定具有極其重要的作用，也是公立醫院發揮“社會效益”和“公益性”的充分體現。公立醫院改革給不少醫院帶來了挑戰，同時也帶來了機遇。作為公立醫院的管理者，要把握機遇，增強宣傳醫院的觀念，改進醫院宣傳的方式，充分運用各種媒介手段“廣而告之”，擴大醫院知名度，積累醫院無形資產。同時加強與公眾的溝通，樹立醫院良好的公眾形象，改善客觀因素對醫院形象的消極影響，不斷提高醫院的美譽度，增強醫院的核心競爭力，方能在激烈的醫院競爭中占有自己的一席之地，實現公立醫院社會效益與經濟效益的雙贏。
作者：楊紅波單位：連云港市東方醫院
