時間：2022-09-14 18:55:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工培訓(xùn)計劃方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、入職培訓(xùn)的目的
1.使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的.共同語言和行為規(guī)范。
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3.幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓(xùn)對象
公司所有新進(jìn)員工
三、培訓(xùn)時間
每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時間則另行通知。
四、培訓(xùn)方式
1.崗前培訓(xùn)：由人事部組織實施，采用集中授課的形式。
2.崗位培訓(xùn)：由廠長組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)教材
公司《規(guī)章制度》、消防安全知識、設(shè)備3Q文件及操作指引
六、入職培訓(xùn)內(nèi)容
1.公司概況(公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則)
2.組織機(jī)構(gòu)圖
3.各部門職能(員工個人崗位職責(zé))
4.員工日常工作準(zhǔn)則、嚴(yán)禁行為
5.人事管理制度(錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資)、
6.員工福利
7.員工安全注意事項
8.消防知識培訓(xùn)
9.崗位專業(yè)知識、技能
10.設(shè)備操作及安全指引規(guī)程
七、培訓(xùn)考核
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；優(yōu)化設(shè)計；AN公司
一、研究背景與理論依據(jù)
1.研究背景
要提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)員工素質(zhì)的高低就是不容忽視的一個重要方面。企業(yè)實施有效的員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要建立規(guī)范完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)管理體系。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化以及市場競爭趨勢的激烈程度不斷加劇，AN公司在嚴(yán)峻的市場競爭中面臨著行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。面對日益激烈的市場競爭和巨大的人才危機(jī)，AN公司目前的培訓(xùn)工作乃至于企業(yè)的人才戰(zhàn)略給公司帶來了阻滯，如何通過完善的培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力，已經(jīng)成為AN公司亟待解決的現(xiàn)實問題。
2.理論依據(jù)
培訓(xùn)是指組織為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和幫助員工成長而采取的各種對員工進(jìn)行有目的、有計劃地培養(yǎng)和訓(xùn)練活動。培訓(xùn)的目的是幫助員工不斷地更新知識，掌握技能，改變或加強(qiáng)工作動機(jī)、態(tài)度和行為，提高工作績效，使其適應(yīng)組織發(fā)展和自身發(fā)展的需要。培訓(xùn)的過程就是培訓(xùn)是將個人隱形的知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)行的知識，然后傳播給受訓(xùn)者，再由受訓(xùn)者經(jīng)過接收、分析、理解、提煉、感悟，形成自己的新的隱性知識的過程
二、AN公司員工培訓(xùn)體系現(xiàn)狀分析
1.AN公司員工培訓(xùn)計劃制定
根據(jù)公司規(guī)定，每年1月20日前，公司人力資源部根據(jù)公司的整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司的年度培訓(xùn)計劃，計劃中包括了全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。公司人力資源部擬定的年度培訓(xùn)計劃須報公司年度經(jīng)營計劃會議通過，總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則會在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施。
2.AN公司員工培訓(xùn)實施
公司培訓(xùn)的實施分為3個部分：第一，公司人力資源部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施。對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以人力資源部為實施主體的各類培訓(xùn)，由人力資源部主任報總經(jīng)理審批后實施。第二，其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施。對于公司各部門自行組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排，如若涉及到其他部門的人員（含兼職講師），則需報公司人力資源部審核備案。第三，對于各部門因工作需要，外派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，則須到人力資源部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》，按表格要求填寫后提交至人力資源部，報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
三、AN公司員工培訓(xùn)體系中存在的問題
1.培訓(xùn)實施各環(huán)節(jié)不完善
（1）培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)
AN公司的員工培訓(xùn)項目過多集中于基礎(chǔ)知識和基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)，卻忽視了員工能力的開發(fā)和應(yīng)用。AN公司的員工培訓(xùn)主要圍繞的是專業(yè)技能和基本知識，缺少對員工個人素養(yǎng)、企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)。
（2）未能建立員工培訓(xùn)檔案
AN公司的員工培訓(xùn)在結(jié)束之后并未能建立員工培訓(xùn)的檔案，關(guān)于每次培訓(xùn)的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間和地點、培訓(xùn)內(nèi)容和課程、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師、培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法、培訓(xùn)預(yù)算等沒有形成檔案記載或者知識零星地記載。
2.培訓(xùn)效果評估無跟蹤和考核
培訓(xùn)課程的結(jié)束就意味著培訓(xùn)整個流程的結(jié)束，并未能對參訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量、培訓(xùn)組織者的組織有效性進(jìn)行跟蹤和考核。這會使得培訓(xùn)學(xué)員在參加培訓(xùn)時的積極性不高，學(xué)多學(xué)少一個樣，學(xué)好學(xué)壞一個樣；培訓(xùn)講師的工作熱情得不到釋放，教好教差一個樣；培訓(xùn)組織者也不會過多關(guān)注培訓(xùn)組織工作的是否有序，組織好與壞都一個樣。
四、AN公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化方案
1.確保培訓(xùn)實施效果
針對AN公司員工培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不強(qiáng)的問題，需要進(jìn)行充分的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查分析，針對公司不同級別的員工采取有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容。
高層管理者培訓(xùn)：目的是培養(yǎng)經(jīng)營理念、服務(wù)意識、公司發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、統(tǒng)帥全局的能力、控制能力等高級工商管理方面的培訓(xùn)和英語培訓(xùn)。
中層管理者培訓(xùn)：側(cè)重于經(jīng)營管理基本理論與實際運(yùn)用的培訓(xùn)，包括在服務(wù)意識、部門目標(biāo)管理、績效考核、成本控制等方面實施有針對性的培訓(xùn)和英語培訓(xùn)。
一般員工培訓(xùn)：側(cè)重于專業(yè)技術(shù)技能、工作效率、工作方法與藝術(shù)、時間管理、規(guī)范化流程等技能。
2.落實培訓(xùn)效果評估
（1）受訓(xùn)者培訓(xùn)效果評估
受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后進(jìn)行效果評估的目的并不只是為了檢驗培訓(xùn)項目的好壞，而是為了改進(jìn)培訓(xùn)項目提供依據(jù)，最終實現(xiàn)培訓(xùn)價值的提升。AN公司的員工培訓(xùn)包括了培訓(xùn)前的評估、培訓(xùn)中的評估和培訓(xùn)后的評估。
（2）培訓(xùn)講師教學(xué)質(zhì)量評估
課程滿意度評估。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)師的現(xiàn)場發(fā)揮水平、培訓(xùn)氣氛、培訓(xùn)技能等是否達(dá)到預(yù)先設(shè)計的實施方案要求，采用問卷調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查的方式進(jìn)行評估。
培訓(xùn)師能力評估。培訓(xùn)教師教學(xué)水平及能力素質(zhì)的測評標(biāo)準(zhǔn)，是根據(jù)深入調(diào)查研究，在不斷對多名成功的培訓(xùn)師教學(xué)實踐活動進(jìn)行總結(jié)之后而最終形成的。
參考文獻(xiàn)：
[1]章景萍.企業(yè)員工培訓(xùn)的理論與實踐研究[D].安徽大學(xué)，2007.[2]黃錦鋼.國有企業(yè)員工培訓(xùn)問題研究[D].廣西大學(xué)，2007.
[3]周曉玲.B公司員工培訓(xùn)問題分析及對策研究[D].中國地質(zhì)大學(xué)（北京），2010.
安全教育培訓(xùn)：公司安全管理人員、項目經(jīng)理、安全員、特殊工種和技崗人員（包括新入場和轉(zhuǎn)崗人員）。
一、公司安全教育培訓(xùn)計劃管理人員
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點：公司會議室
5.安全教育培訓(xùn)計劃目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
二、項目經(jīng)理
1.安全教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，項目安全管理制度，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)計劃方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初、年末的空閑。主管培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點：公司會議室
5.安全教育培訓(xùn)計劃目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
三、安全員
1.安全教育培訓(xùn)計劃內(nèi)容：建筑企業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)、政策，公司安全管理制度，施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，安全生產(chǎn)發(fā)展新動向，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)計劃方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)、參加主管組織的培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)安排在年初年末的空閑及安全生產(chǎn)月期間。主管組織的培訓(xùn)要求按時參加。
4.培訓(xùn)地點：公司會議室
5.安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，安全管理，搞好安全生產(chǎn)。
四、特殊工種、技崗人員。
1.安全教育培訓(xùn)內(nèi)容：公司安全管理制度，安全生產(chǎn)常識，施工安全技術(shù)操作規(guī)程，安全技術(shù)技能培訓(xùn)，潛在的危險因素及防范措施，安全生產(chǎn)意識教育。
2.安全教育培訓(xùn)方法：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)。
3.安全教育培訓(xùn)：內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)在建工程進(jìn)度安排，每個工程培訓(xùn)次數(shù)不少于2次。
4.培訓(xùn)地點：工程所在地會議室
5.安全教育培訓(xùn)目的：強(qiáng)化安全生產(chǎn)和保護(hù)他人意識，安全操作技能，搞好安全生產(chǎn)。
五、教育培訓(xùn)計劃實施措施：
各科室及項目部的作用：員工培訓(xùn)工作是一項綜合性的工作，它涉及到各科室、目部。各科室及項目部的作用就可以員工培訓(xùn)工作按計劃實施，可以對員工培訓(xùn)工作綜合管理，可以使員工培訓(xùn)工作緊密地與公司生產(chǎn)需要相。
實施戰(zhàn)略性人力資源管理的背景下，對員工進(jìn)行培訓(xùn)首先要制定合理的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要堅持“以人為本”的原則，從企業(yè)員工的實際出發(fā)，結(jié)合員工的工作特點制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)在不斷提高員工專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，還要不斷提高企業(yè)員工的綜合能力，打造綜合型人才，這樣才能保證企業(yè)在激烈的社會競爭中處于不敗之地，才可以不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。戰(zhàn)略性人力資源管理的實施可以更好地實現(xiàn)企業(yè)人力資源的最優(yōu)化管理，通過制定科學(xué)合理的員工機(jī)制，對企業(yè)員工進(jìn)行開發(fā)，讓企業(yè)員工在有限的時間內(nèi)發(fā)揮出最大的價值，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在戰(zhàn)略性人力資源管理下通過對企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后，企業(yè)無需再從外部聘請專業(yè)的技術(shù)人員，可以減少企業(yè)的用人成本。
二、我國企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題
（一）企業(yè)員工培訓(xùn)計劃不科學(xué)。
從目前我國企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，雖然每家企業(yè)都制定了相應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃，但是培訓(xùn)計劃主要是為了滿足企業(yè)發(fā)展的需求，并沒有從企業(yè)員工的角度出發(fā)制定培訓(xùn)計劃。在進(jìn)行企業(yè)員工培訓(xùn)之前企業(yè)也沒有合理安排，培訓(xùn)工作過于形式化。培訓(xùn)的內(nèi)容也沒有從員工的實際出發(fā)，更多的是介紹企業(yè)的發(fā)展情況，培訓(xùn)沒有起到任何實質(zhì)性的作用。在很多企業(yè)培訓(xùn)方案的制定往往是由企業(yè)人事主管一人決定，沒有參考過員工的建議，最終培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。
（二）企業(yè)員工培訓(xùn)缺乏針對性。
即使在同一個企業(yè)中，每一位企業(yè)員工的職能也大不相同，對專業(yè)知識的需求更是不一致的。但是，在很多企業(yè)中員工培訓(xùn)內(nèi)容都具有統(tǒng)一性，企業(yè)人事部門并沒有認(rèn)識到企業(yè)員工職能的差異性，統(tǒng)一的員工培訓(xùn)內(nèi)容無法滿足企業(yè)員工對專業(yè)知識的需求。除此之外，很多企業(yè)員工培訓(xùn)的形式太過單一，一般都是由人事部門主管進(jìn)行授課式講解，在講解的過程中，人事主管缺少和企業(yè)員工之間的溝通，對員工培訓(xùn)的情況概不過問，這樣機(jī)械式的員工培訓(xùn)，根本達(dá)不到培訓(xùn)的目的。除了人事主管進(jìn)行授課式的員工培訓(xùn)，還有一種企業(yè)員工培訓(xùn)方式是企業(yè)使用多媒體對員工進(jìn)行集體培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)方式不僅會讓員工之間缺少溝通，企業(yè)還會讓員工對培訓(xùn)失去興趣和熱情。
（三）企業(yè)忽略了培訓(xùn)評價。
在企業(yè)中，人事部門只關(guān)注培訓(xùn)的過程，不注重員工培訓(xùn)結(jié)果。在員工培訓(xùn)以后，企業(yè)并沒有對員工培訓(xùn)做出相應(yīng)的評價，這也是企業(yè)員工培訓(xùn)工作的一個漏洞。如果企業(yè)人事部門不對員工培訓(xùn)做出相應(yīng)的評價，就無法找出員工培訓(xùn)中存在的問題，也無法針對問題制定相應(yīng)的調(diào)整措施。長時間下去，企業(yè)員工培訓(xùn)就失去了作用。
三、戰(zhàn)略性人力資源管理下企業(yè)員工培訓(xùn)策略
（一）戰(zhàn)略性人力資源管理下員工培訓(xùn)需要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。
在戰(zhàn)略性人力資源管理中對企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)的首要任務(wù)就是建立和完善培訓(xùn)體系。戰(zhàn)略性的員工培訓(xùn)和企業(yè)的生存發(fā)展緊密相聯(lián)，是企業(yè)為了實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展而制定的策略。戰(zhàn)略性的員工培訓(xùn)必須結(jié)合企業(yè)的實際情況進(jìn)行，在企業(yè)原有的資源基礎(chǔ)上進(jìn)行員工培訓(xùn)，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也為員工培訓(xùn)指明了方向。每一家企業(yè)都有屬于企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展優(yōu)勢，戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)和傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的區(qū)別就在于戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容是和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)相統(tǒng)一的。
（二）戰(zhàn)略性人力資源管理下員工培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷調(diào)整。
影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的因素很多，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)會隨著外界因素的變動不斷調(diào)整，企業(yè)內(nèi)部員工的培訓(xùn)內(nèi)容和形式也要不斷的進(jìn)行變動和調(diào)整。企業(yè)在確定培訓(xùn)內(nèi)容和方案的時候，不僅要實現(xiàn)員工培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新，更要堅持戰(zhàn)略性人力資源的管理理念。戰(zhàn)略性人力資源管理下，企業(yè)員工的培訓(xùn)內(nèi)容一定要和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)時刻保持一致。
（三）戰(zhàn)略性人力資源管理下員工培訓(xùn)內(nèi)容需要采用科學(xué)培訓(xùn)方式。
關(guān)鍵詞：管理；培訓(xùn)；成長
作者簡介：胡鵬（1986-），男，陜西漢中人，延安供電局人力資源部，助理工程師；趙江龍（1984-），男，陜西渭南人，延安供電局人力資源部，助理工程師。（陜西 延安 716000）
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）03-0200-03
一、目標(biāo)描述
1.理念或策略
（1）“冰山模型”。美國著名心理學(xué)家麥克利蘭于1973年提出了一個著名的素質(zhì)冰山模型。所謂“冰山模型”，就是將人員個體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表式劃分為表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。其中，“冰山以上部分”包括基本知識、基本技能，是外在表現(xiàn)，是容易了解與測量的部分，相對而言也比較容易通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、自我形象、特質(zhì)和動機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測量的部分。它們不太容易通過外界的影響而得到改變，但卻對人員的行為與表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。
（2）馬斯洛原理。馬斯諾原理的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)：人要生存，他的需要能夠影響他的行為。只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵工具；人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從基本的（如食物和住房）到復(fù)雜的（如自我實現(xiàn)）；當(dāng)人的某一級需要得到最低限度滿足后才會追求高一級的需要，如此逐級上升，成為推動繼續(xù)努力的內(nèi)在動力。
堅持“人力資源是第一資源”的理念，把新員工當(dāng)做公司未來發(fā)展的基石，堅持“以人為本”，從入職培訓(xùn)階段就致力于造就人、成就人，使員工的發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體。
在培訓(xùn)策略上，針對新員工特點，開展診斷分析，結(jié)合公司實際，制定科學(xué)合理的新員工入職教育培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)工作中以素質(zhì)提升和角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)，以加快思想觀念、思維方式和行為模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c，通過入職培訓(xùn)促進(jìn)新員工盡早具備電力企業(yè)員工應(yīng)有的職業(yè)精神、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德和職業(yè)理念，盡快融入公司、掌握各項技能、勝任工作。
2.范圍和目標(biāo)
（1）范圍。入職管理范圍涉及培訓(xùn)工作流程管理、員工教育培訓(xùn)管理、新員工培訓(xùn)管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、考試考核、培訓(xùn)效果評估、學(xué)以致用行動計劃等環(huán)節(jié)。涉及部門有人力資源部、培訓(xùn)中心、各生產(chǎn)及經(jīng)營主要部門（單位）。
人力資源部是公司新員工培訓(xùn)管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)建立新員工培訓(xùn)管理及監(jiān)督檢查體系，負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃的審查，并監(jiān)督、檢查、考核新員工教育培訓(xùn)工作落實情況；培訓(xùn)中心是新員工培訓(xùn)的具體實施部門，貫徹上級有關(guān)新員工教育培訓(xùn)的管理規(guī)定，結(jié)合新員工專業(yè)類別，制定崗前培訓(xùn)計劃并組織實施，對培訓(xùn)過程的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，培訓(xùn)效果評估，新員工評價鑒定；各管理部門、生產(chǎn)經(jīng)營各部門（單位）落實新員工培訓(xùn)計劃，安排專人負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)新員工實習(xí)期間的安全、生活、學(xué)習(xí)等，確保新員工在本崗位的培訓(xùn)質(zhì)量和效果，負(fù)責(zé)對新員工的實習(xí)情況以及學(xué)以致用行動計劃的落實進(jìn)行考核評價。
（2）目標(biāo)。通過對新員工的入職培訓(xùn)，達(dá)到“五個一”培訓(xùn)目標(biāo)。
1）“求得一種認(rèn)知”。通過培訓(xùn)使新員工了解自己所從事行業(yè)和所在企業(yè)，并且取得一種認(rèn)知和認(rèn)同，愛崗敬業(yè)。
2）“培養(yǎng)一種作風(fēng)”。通過培訓(xùn)培養(yǎng)新員工電力鐵軍艱苦奮斗、不怕困難的優(yōu)良作風(fēng)，并在以后的工作中發(fā)揚(yáng)光大。
3）“實現(xiàn)一種轉(zhuǎn)變”。通過培訓(xùn)使新員工實現(xiàn)學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變，消除初進(jìn)企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，消除幻想等情緒，培養(yǎng)踏實、開拓等實際精神。
4）“達(dá)到一種融入”。通過培訓(xùn)使新員工盡快熟悉公司和電網(wǎng)現(xiàn)狀，讓他們?nèi)谌肫髽I(yè)文化；培養(yǎng)他們的歸屬感和責(zé)任感以及團(tuán)隊精神；幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨，實現(xiàn)個人與公司雙贏。
5）“確立一個方向”。通過培訓(xùn)使新員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展需求及個人實際能力、愛好等確立自己的發(fā)展方向，實際工作中不斷增強(qiáng)能力，朝自己設(shè)定的方向不斷靠攏，從而實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。
二、主要做法
1.主要流程說明
（1）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織新員工的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進(jìn)行分析。
1）新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉工作情況，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
2）工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3）個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與電力行業(yè)對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力。
（2）制定培訓(xùn)方案。通過培訓(xùn)需求分析，由培訓(xùn)中心組織人員研究制定方案。新員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)日期與時間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)單位、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合。
（3）集中培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)計劃的集中培訓(xùn)階段主要在培訓(xùn)中心進(jìn)行，方式上注重靈活性，制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容主要有公司概況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，通過集中培訓(xùn)使新員工初步實現(xiàn)認(rèn)識上和觀念上的轉(zhuǎn)變，為下一步的技能轉(zhuǎn)變奠定基礎(chǔ)。
（4）紅色教育。紅色教育在延安革命紀(jì)念館、楊家?guī)X革命舊址、棗園革命舊址等地進(jìn)行，有助于加強(qiáng)愛國主義教育、加強(qiáng)思想政治教育、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的革命精神。
（5）拓展培訓(xùn)。在素質(zhì)拓展基地開展，進(jìn)行背摔、斷橋、天梯、電網(wǎng)等戶外活動，使新員工學(xué)會溝通的技能，增強(qiáng)團(tuán)隊的榮譽(yù)感和使命感，培養(yǎng)員工勇于挑戰(zhàn)自我、超越自我，使員工迅速融入團(tuán)隊中，適應(yīng)電力企業(yè)的要求。
（6）集中考試考核。集中培訓(xùn)結(jié)束后輪換培訓(xùn)前組織的培訓(xùn)考試，考試合格后下發(fā)委培通知單，輪流各生產(chǎn)部門進(jìn)行現(xiàn)場基本技能培訓(xùn)，考試不合格的繼續(xù)集中培訓(xùn)，直至考試合格。
（7）輪崗實習(xí)。按專業(yè)分組進(jìn)行輪崗實習(xí)，分別在電力調(diào)度控制中心、檢修試驗專業(yè)、輸電運(yùn)檢專業(yè)、變電運(yùn)維專業(yè)、配電運(yùn)檢專業(yè)、營銷部等六個專業(yè)（部門）輪崗實習(xí)，每個專業(yè)時間為兩周，輪崗實習(xí)時間共三個月。輪崗實習(xí)要求如下：
1）實習(xí)單位要結(jié)合實際，制定實習(xí)計劃，計劃報培訓(xùn)中心審核批準(zhǔn)后組織實施。
2）指定專人負(fù)責(zé)，實習(xí)新員工的學(xué)習(xí)、考勤、安全、生活。
3）實習(xí)結(jié)束后，新員工要寫出實習(xí)報告。實習(xí)單位要組織階段考試，并對每位新員工進(jìn)行總結(jié)評價，總結(jié)評價情況和跟蹤表報培訓(xùn)中心。
4）考試考核不合格要返回上一個崗位繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至合格方可進(jìn)入下一個崗位。
（8）學(xué)以致用的行動計劃。根據(jù)前期集中培訓(xùn)、輪崗實習(xí)的情況，結(jié)合部門需求和個人能力專長將新員工分配各部門接受專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為3個月。新員工根據(jù)前期培訓(xùn)所學(xué)，在新部門制定3個月的行動計劃，待培訓(xùn)結(jié)束后所在部門、培訓(xùn)中心、人力資源部分別對新員工的計劃完成情況和培訓(xùn)后的綜合表現(xiàn)進(jìn)行打分評價。
（9）實結(jié)鑒定。培訓(xùn)中心將新員工集中培訓(xùn)、輪崗實習(xí)、實習(xí)綜合考試、學(xué)以致用行動計劃等各環(huán)節(jié)情況進(jìn)行總結(jié)與鑒定，并出具推薦意見，匯總后報人力資源部，人力資源部將培訓(xùn)情況進(jìn)行歸檔，作為分配工作、定崗、晉升的重要依據(jù)。
2.確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證
（1）流程運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)。
管理部門：人力資源部；實施部門：培訓(xùn)中心；配合部門：各部門及生產(chǎn)一線班組。
（2）機(jī)構(gòu)職責(zé)。
1）人力資源部負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)時間安排，負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)計劃的審核，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理，根據(jù)工作崗位需要，并結(jié)合新員工所學(xué)專業(yè)類別和實習(xí)鑒定總結(jié)情況，分配新員工工作。
2）培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)制定新員工培訓(xùn)計劃，并安排專人負(fù)責(zé)落實計劃，選聘教師、組織集中培訓(xùn)和現(xiàn)場實習(xí)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報人力資源部。
3）各部門按新員工培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)新員工工作現(xiàn)場培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)對新員工的考勤和安全培訓(xùn)管理，實習(xí)結(jié)束負(fù)責(zé)作出見習(xí)評價。
（3）保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績效考核與控制。
1）績效評價指標(biāo)與考核管理。成立以人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的新員工培訓(xùn)績效考核管理小組，負(fù)責(zé)對新員工培訓(xùn)情況進(jìn)行績效考核。如表1所示。
考核辦法：培訓(xùn)中心對新新員工培訓(xùn)各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在集中培訓(xùn)、紅色教育、拓展訓(xùn)練期間通過向新員工發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式對集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評；通過對實習(xí)單位培訓(xùn)總結(jié)評價、現(xiàn)場考問、跟蹤調(diào)查、個人實習(xí)報告進(jìn)行考評，作出實習(xí)階段考評。同時對單位培訓(xùn)組織情況進(jìn)行考評?？冃Э己私Y(jié)果報新員工培訓(xùn)績效考核管理小組，人力資源部將評價結(jié)果納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。
2）配套的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度。為提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量，在新員工培訓(xùn)工作中對認(rèn)真負(fù)責(zé)、培訓(xùn)效果出色的單位進(jìn)行表彰獎勵；對成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的新員工進(jìn)行表彰獎勵，并優(yōu)先晉級；考試不合格、綜合能力表現(xiàn)差的新員工不能上崗。
三、評估與改進(jìn)
1.專業(yè)管理的評估方法
（1）評估目的。培訓(xùn)效果的評估是指在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理。這種流程管理的核心就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使新員工培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。
（2）評估內(nèi)容和范圍。
1）問卷調(diào)查：向新員工發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后的總體反映和感受，了解培訓(xùn)項目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)教師的授課情況、實習(xí)單位組織情況。
2）通過現(xiàn)場考問和考試考核，確定新員工受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識、技能、態(tài)度對工作的影響。
3）評估范圍包括授課教師、實習(xí)單位、新員工。
（3）評估項目和標(biāo)準(zhǔn)。
1）授課教師：主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、課時完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。
2）新員工：新員工遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作、實結(jié)等情況，以及實習(xí)單位、授課教師和其他新員工的調(diào)查。
3）實習(xí)單位：主要有新員工滿意度、培訓(xùn)效果分析、計劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。
4）問卷調(diào)查。評估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人90%以上的支持。
（4）評估方法。評估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績效考核法。通過問卷調(diào)查法和實施新員工培訓(xùn)管理前后對比，了解通過開展新員工培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過績效考核法掌握新員工培訓(xùn)的實效，掌握實習(xí)單位、授課教師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。
2.改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>
（1）加強(qiáng)制度建設(shè)，加大教育培訓(xùn)工作力度，通過教育培訓(xùn)體制改革，完善培訓(xùn)激勵機(jī)制，研究制定新員工職業(yè)發(fā)展通道管理辦法。通過對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的新員工進(jìn)行表彰獎勵，對表現(xiàn)一般、成績差的延期晉級，以提高新員工學(xué)習(xí)知識、鉆研業(yè)務(wù)的積極性。
（2）加大教育培訓(xùn)投入，改進(jìn)培訓(xùn)手段，推進(jìn)教育培訓(xùn)信息化建設(shè)。逐步建立起與現(xiàn)代公司企業(yè)管理相適應(yīng)的教育培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)需求調(diào)研、培訓(xùn)實施、考核考試、效果評估流程的網(wǎng)絡(luò)化，以此帶動新員工培訓(xùn)管理水平的提升。
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)；流程；氛圍；計劃
中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
一、員工培訓(xùn)相關(guān)理論概述
1.1員工培訓(xùn)的作用
①提高員工的職業(yè)能力。提高員工的職業(yè)能力是員工培訓(xùn)的目的，通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以有效的提升員工的工作績效，使其更加的勝任自己的工作，有能力挑戰(zhàn)更高難度的工作。
②改善企業(yè)的工作質(zhì)量。通過對員工進(jìn)行培訓(xùn)不僅可以使員工的職業(yè)能力得到提升，也能夠增強(qiáng)員工的崗位意識和責(zé)任感，因此，可以大大的提高和改善企業(yè)的工作質(zhì)量。③增進(jìn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。員工會在培訓(xùn)的過程中獲取更多的新知識和技術(shù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
④滿足員工實現(xiàn)自我價值。通過培訓(xùn)員工，一方面能夠?qū)ψ陨淼膬r值有一個新的認(rèn)識，更有勇氣接受具有挑戰(zhàn)性的工作和任務(wù)，實現(xiàn)自我價值、滿足成就感，另一方面員工也能感受到企業(yè)的重視，滿足員工的歸屬感。
1.2員工培訓(xùn)的內(nèi)容
①基礎(chǔ)知識。人力資源和部門主管應(yīng)該合作完成對員工基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)工作，使員工了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、規(guī)章制度、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)及自己本職工作要求的基礎(chǔ)知識和技能等，只有員工具備了良好的行為規(guī)范才能保證企業(yè)的高速發(fā)展。
②技能技巧。為滿足工作必需的能力是技能，通過不斷的練習(xí)才能得到的是技巧。企業(yè)的高層干部必須具備的技能和技巧分別是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實施和領(lǐng)導(dǎo)力，企業(yè)的中層干部的管理必須具備的技能和技巧是目標(biāo)管理和執(zhí)行力。
③態(tài)度培訓(xùn)。一般來說，員工的能力強(qiáng)會為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，但這并不是絕對的，態(tài)度決定一切，員工的態(tài)度決定了他的敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，它是決定員工對企業(yè)產(chǎn)生價值的關(guān)鍵。
二、員工培訓(xùn)流程分析
該企業(yè)的員工年度培訓(xùn)計劃是由各部門發(fā)起的，首先由各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人填寫培訓(xùn)需求表，注明培訓(xùn)項目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、受訓(xùn)對象、人數(shù)、預(yù)算費(fèi)用等，由部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。然后由人力資源部匯總各個部門的培訓(xùn)需求計劃成公司年度員工培訓(xùn)計劃草案，通過有關(guān)會議評審?fù)ㄟ^后，由公司總經(jīng)理簽發(fā)。人力資源部按照計劃組織培訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)束時對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)效果測評，最后由人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)。在這個培訓(xùn)流程中，每一次的培訓(xùn)需求發(fā)起方都是各職能部門，而培訓(xùn)的評估、總結(jié)并沒有反饋到下一期的培訓(xùn)需求當(dāng)中。這樣公司的培訓(xùn)工作沒有形成一個完整的閉路。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題及原因分析
3.1培訓(xùn)中存在的主要問題
①員工對培訓(xùn)缺乏熱情。該企業(yè)很多員工都沒有意識到培訓(xùn)的重要性，對培訓(xùn)缺乏熱情，一方面是因為他們認(rèn)為自己已經(jīng)基本掌握了自己本職工作的基本知識和技能了，再參加培訓(xùn)只會耽誤時間。另一方面是因為各部門的負(fù)責(zé)人認(rèn)為培訓(xùn)只是培訓(xùn)部門的工作，沒有和培訓(xùn)部門進(jìn)行必要的溝通和配合，讓培訓(xùn)工作變成了一種形式。再加上，一些文化程度比較低的老員工，對新知識的接收能力比較差，很容易產(chǎn)生厭倦的心理，直接影響了它參加培訓(xùn)的熱情。
②培訓(xùn)需求分析不足培訓(xùn)缺乏針對性。從該企業(yè)的培訓(xùn)流程中可以看出來，培訓(xùn)的需求只是各部門的負(fù)責(zé)人根據(jù)自己的經(jīng)驗和主觀判斷得出的，沒有進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析，沒有針對性。公司的培訓(xùn)計劃，只是單純的為了計劃而計劃。如此，不僅浪費(fèi)了大量的人力、物理和財力，也會讓員工對培訓(xùn)漸漸失去熱情，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的惡性循環(huán)。
③培訓(xùn)內(nèi)容陳舊培訓(xùn)方法單一。在培訓(xùn)內(nèi)容上，該企業(yè)還局限在對員工的基礎(chǔ)知識和技能方面的培訓(xùn)，缺乏對培訓(xùn)對象的品質(zhì)的塑造等，培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足實際的需要；在培訓(xùn)方法的選擇與運(yùn)用上，該企業(yè)還采用的是傳統(tǒng)的講授法授課，沒有有效的利用現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)施，培訓(xùn)缺乏時代感和新穎性，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)的效果。
④培訓(xùn)過程管理不善培訓(xùn)效益低下。該企業(yè)在培訓(xùn)計劃實施過程中，缺乏細(xì)節(jié)控制，培訓(xùn)實施計劃大多是培訓(xùn)部門臨時通知給培訓(xùn)者的，培訓(xùn)者對課程學(xué)習(xí)準(zhǔn)備不充分，在培訓(xùn)的過程中沒有進(jìn)行必要的監(jiān)督和控制，培訓(xùn)效果因此而大打折扣。
⑤培訓(xùn)效果評估缺乏實效性。培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)工作的最后的也是極為重要的一個階段。但是該企業(yè)目前所采用的評估方法僅僅是在培訓(xùn)工作結(jié)束后進(jìn)行一個簡單的考試，事后不再進(jìn)行跟蹤調(diào)查，而考試會受到很多因素的影響，并不能完全保證培訓(xùn)評估的可靠性和有效性。
3.2產(chǎn)生問題的原因分析
①缺乏激勵使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生惰性心理。研究表明，得到適當(dāng)激勵的員工會比沒有得到激勵的員工表現(xiàn)出更好的工作狀態(tài)，如工作更加努力，工作滿意度提高，工作績效更好，在工作中更有創(chuàng)造性，等等。培訓(xùn)的對象既然是員工，就要求把培訓(xùn)看成是某種激勵的手段。
②培訓(xùn)支持系統(tǒng)建設(shè)相對滯后。一是缺乏專業(yè)的培訓(xùn)師隊伍,培訓(xùn)師隊伍里只有少數(shù)是公司高薪聘請的高水平講師，大多是公司的內(nèi)部專業(yè)人才，這些人才雖然專業(yè)能力較高，但是授課經(jīng)驗不足，教學(xué)效果往往差強(qiáng)人意。二是硬件設(shè)施建設(shè)有待完善，該企業(yè)在培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備設(shè)施建設(shè)和培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上相對滯后，不能滿足培訓(xùn)工作的實際需求。另外，公司沒有充分開發(fā)和利用培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
③培訓(xùn)流程實施不完整。培訓(xùn)工作流程包括培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案、實施培訓(xùn)和培訓(xùn)評估五個階段。但是該企業(yè)一般僅僅實施培訓(xùn)流程中的某一個或某幾個環(huán)節(jié)，導(dǎo)致企業(yè)的培訓(xùn)流程不完整。
四、該企業(yè)改善員工培訓(xùn)問題的對策
4.1營造良好的培訓(xùn)氛圍
營造良好的企業(yè)培訓(xùn)文化，對員工進(jìn)行學(xué)習(xí)觀念的教育，使員工樹立終身學(xué)習(xí)觀念。同時在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理制度中明確規(guī)定參加培訓(xùn)的要求、目標(biāo)、鼓勵和獎懲等措施，促使員工自覺自愿的參加培訓(xùn)。同時要將培訓(xùn)同進(jìn)一步提高工作經(jīng)驗和將要完成的工作任務(wù)緊密聯(lián)系起來，使員工感覺培訓(xùn)是有意義的，愿意或主動參加培訓(xùn)。通過公司網(wǎng)絡(luò)、廣播等宣傳報道、培訓(xùn)簡報和培訓(xùn)研討以及評選培訓(xùn)工作優(yōu)勝單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀培訓(xùn)工作者等充分調(diào)動全公司員工的學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造一個良好的培訓(xùn)氛圍。
4.2建立培訓(xùn)的激勵機(jī)制
激勵分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩個方面。在物質(zhì)激勵方面，可以對培訓(xùn)優(yōu)勝單位、優(yōu)秀個人進(jìn)行物質(zhì)獎勵。還可以選派參加帶有旅游性質(zhì)的培訓(xùn)班、出國考察，鼓勵員工參加學(xué)歷或?qū)W位培訓(xùn)并報銷學(xué)費(fèi)等。在精神激勵方面，可以定期將參加各種培訓(xùn)取得優(yōu)異成績的員工，特別是培訓(xùn)后在實際工作中取得很好成效的員工在企業(yè)中通報表揚(yáng)；將每次培訓(xùn)后的成績，培訓(xùn)評價結(jié)果及時反饋給員工所在部門等等。所有這些都能使員工在心理上、精神上產(chǎn)生滿足感、成就感，從而激發(fā)進(jìn)一步學(xué)習(xí)的熱情。
4.3對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)分析制定合理的培訓(xùn)計劃
該企業(yè)的培訓(xùn)需求可以從以下三個層面進(jìn)行分析，分別是公司戰(zhàn)略與發(fā)展層面、員工現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距層面、員工職業(yè)生涯發(fā)展層面。只有明確了培訓(xùn)需求，才能著手制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃主要包括培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)時間、地點、培訓(xùn)師、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)預(yù)算等內(nèi)容。它不僅要滿足企業(yè)和員工兩方面的發(fā)展需要，也要符合企業(yè)資源條件和員工素質(zhì)等客觀現(xiàn)狀。
4.4加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊伍和培訓(xùn)物質(zhì)系統(tǒng)建設(shè)
由于內(nèi)部培訓(xùn)師是一份兼職工作，一般員工愿意參與，所以應(yīng)當(dāng)建立內(nèi)部培訓(xùn)師建設(shè)相關(guān)的獎勵方案。建立內(nèi)部培訓(xùn)師檔案庫，對培訓(xùn)人員進(jìn)行正式的資格確認(rèn)。人力資源部組織定期對培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的重點應(yīng)包括培訓(xùn)師的職責(zé)和角色、培訓(xùn)師的職業(yè)道德等。在外部師資隊伍方面，可以采取與高校聯(lián)合辦學(xué)的方式，逐步建立可隨時調(diào)用的外部師資隊伍，人員相對固定，對公司的人力情況有相當(dāng)了解，培訓(xùn)會更有針對性。該企業(yè)現(xiàn)使用《該企業(yè)建設(shè)集團(tuán)有限公司信息化管理系統(tǒng)》，此系統(tǒng)已在公司得到廣泛普及和應(yīng)用。該企業(yè)可以利用公司的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為員工提供更多的網(wǎng)絡(luò)便捷服務(wù)。
4.5建立培訓(xùn)效果評估體系
培訓(xùn)效果的評估即是對員工培訓(xùn)活動的價值判斷過程。鑒于公司的實際情況，通過培訓(xùn)評估的反饋可以促進(jìn)工作的改進(jìn)，使培訓(xùn)系統(tǒng)形成一個閉合的環(huán)路。建議培訓(xùn)效果評估系統(tǒng)。
五、結(jié)束語
人力資源是公司最重要的資源，該企業(yè)要在建筑行業(yè)里有所發(fā)展，必須提高公司人力資源管理水平，通過有效的員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)、提高員工的業(yè)績。
參考文獻(xiàn)：
[1]何瓊. 建筑施工企業(yè)人力資源培訓(xùn)問題分析與實施方案[J]. 福建建材,2013,11:113-114+117.
員工培訓(xùn)需求分析為培訓(xùn)工作提供了運(yùn)作的基礎(chǔ)。它是在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，由培訓(xùn)部門、主管人員及相關(guān)工作人員采用各種方法與技術(shù)對各種組織及其成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的分析，以確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)哪些內(nèi)容，從培訓(xùn)中切實獲得所需要的知識和技能，在行為上主動去完善自我，切實達(dá)到培訓(xùn)的效果。員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容包括：組織需求分析、級別分析、員工個人分析。
員工培訓(xùn)需求分析報告一般包括以下7個方面的內(nèi)容：①報告提要，即對報告要點的概括；②需求分析實施的背景；③開展需求分析的目的和性質(zhì)；④概述需求分析實施的方法和流程；⑤培訓(xùn)需求分析的結(jié)果；⑥對分析結(jié)果的簡要評析提供參考意見；⑦包括收集和分析信息時用的相關(guān)圖表、原始材料等。
培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：有效的培訓(xùn)需求分析是建立在對培訓(xùn)需求成因有效性分析這一基礎(chǔ)之上的，對培訓(xùn)需求形成的原因進(jìn)行客觀的分析直接關(guān)系到培訓(xùn)需求分析的針對性和實效性。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因大致可以分為以下二類：①由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求：不同崗位的工作內(nèi)容也會相應(yīng)地發(fā)生變化，為了適應(yīng)這種變化，培訓(xùn)需求隨之產(chǎn)生。②由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求：無論員工原來從事何種工作，當(dāng)他們進(jìn)入新的或踏入新的工作領(lǐng)域時，為了盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，實現(xiàn)較好的工作效率，培訓(xùn)是他們的首要選擇。
若想做好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)需求表的填寫至關(guān)重要。只有準(zhǔn)確地分析了解員工的基本培訓(xùn)需求，才能切實有效地開展培訓(xùn)工作，達(dá)到有的放矢。目前，培訓(xùn)工作是培訓(xùn)員工的專業(yè)水平，但有時候參與培訓(xùn)的員工并不能夠真正了解自己需要什么，所以往往填不出真正的培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)的目的是希望通過培訓(xùn)員工的技能、知識和態(tài)度，讓員工能有效地將培訓(xùn)中的知識和技能運(yùn)用到工作中，而不僅僅是在頭腦中，使員工能夠生存并在未來可持續(xù)發(fā)展。提升員工的個人技能，并通過配套的激勵和約束方法使員工在日常的工作中發(fā)揮出最佳的技能水平，提高工作績效，最終能夠達(dá)成勝任本職工作，進(jìn)而增強(qiáng)單位的競爭能力。
年初，血站各部門圍繞中心工作重點以及衛(wèi)生部等上級部門的要求，填報本部門年度《員工培訓(xùn)需求表》，上報培訓(xùn)管理部門審核。培訓(xùn)管理部門在對各部門培訓(xùn)需求分析結(jié)果出來后，接下來的工作就是匯總整合，進(jìn)行綜合分析各項需求所占的比例（見表1），以培訓(xùn)需求為方向、考慮各部門的培訓(xùn)需求，結(jié)合員工的個人培訓(xùn)需求制定詳細(xì)明確的本年度的培訓(xùn)計劃。
依據(jù)以上數(shù)據(jù)，消防安全知識，安全與衛(wèi)生，此兩項內(nèi)容所占比例【27%】，5S管理，提升服務(wù)水平，此兩項內(nèi)容所占比例也是【27%】，再其次為崗位職能和實踐技能占比例【20%】，最后法律法規(guī)和最新進(jìn)展占比例【13%】。依據(jù)培訓(xùn)需求分析數(shù)據(jù)按照依次排列制定培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)（見表2），完成達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定的要求。
組織實施站級培訓(xùn)共計12次12個項目，共計6時。①分離機(jī)的原理和介紹；②實驗室認(rèn)可申請的培訓(xùn)；③長春市獻(xiàn)血管理辦法；④消防安全知識講座；⑤血站計算機(jī)信息管理軟件系統(tǒng)培訓(xùn)；⑥獻(xiàn)血招募的服務(wù)與管理的新手段與方向介紹；⑦繼教與健教培訓(xùn)，觀看光碟；⑧新國標(biāo)的注意事項；⑨崗位職能培訓(xùn)；⑩5S管理； 11醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范手冊； 12關(guān)于舉辦2012年“安全、合理、科學(xué)用血”培訓(xùn)。
首先，為使員工培訓(xùn)每年度達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，年初根據(jù)各科室制定的需求制定培訓(xùn)計劃表。但由于日常工作臨時任務(wù)很多，培訓(xùn)計劃需要讓步于采供血供應(yīng)工作，每一次的全員培訓(xùn)需要經(jīng)過多次反復(fù)的協(xié)調(diào)才能真正實施，實際上年初的培訓(xùn)計劃表往往需要不斷的調(diào)整，我們還是想建議年初以培訓(xùn)規(guī)劃的形式制定總方案，分階段制定培訓(xùn)計劃日程表下發(fā)，部門計劃也同樣操作，這樣更切合實際。
其次是提高各部門員工的培訓(xùn)效果，增設(shè)專題培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)方式，提高員工培訓(xùn)的靈活性；制定培訓(xùn)計劃，包括各部門計劃要將需求放在首位，各部門主管需要認(rèn)真思考各崗位的培訓(xùn)需求，要充分重視調(diào)研中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能調(diào)研出真正的培訓(xùn)要求。各部門應(yīng)該掌握什么，需要從單位發(fā)展戰(zhàn)略、崗位需要入手，這需要對知識內(nèi)容進(jìn)行分類、分級，要了解人員應(yīng)該掌握什么知識技能，掌握的知識可以分為知識、技能等大類，知識可分為專業(yè)知識、相關(guān)知識等；技能也可以分為操作技能和通用能力等。不要每年都大同小異，要結(jié)合全站重點工作和衛(wèi)生部等衛(wèi)生行政部門的要求，真正做到培訓(xùn)的有效性。
總之，明確員工的培訓(xùn)需求分析，不但理解為明確需要培訓(xùn)什么內(nèi)容，而且是要歸根于各部門管理的目標(biāo)將如何實現(xiàn)。培訓(xùn)需求分析真正所需要關(guān)注的不是培訓(xùn)內(nèi)容是什么，而是我們能夠通過什么樣的方法來實現(xiàn)各部門的管理目標(biāo)。培訓(xùn)需求分析的過程強(qiáng)調(diào)的是如何銜接的關(guān)系，只有立足在這個關(guān)系的基礎(chǔ)上，才可以保證做到真正明確培訓(xùn)需求。因此，要高度重視培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)工作，把培訓(xùn)工作做得盡善盡美，培訓(xùn)才會真正帶來高價值，提升單位的競爭優(yōu)勢。
論文關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 電力企業(yè) 職工培訓(xùn)
論文摘要：為改善電力企業(yè)職工人才數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的不足，電力企業(yè)職工培訓(xùn)中需要有目的、有意識地采取一系列的活動，以促使電力企業(yè)員工潛力的發(fā)掘和利用，文章結(jié)合電力企業(yè)實際。創(chuàng)建出可持續(xù)發(fā)展型的電力企業(yè)員工培訓(xùn)模式，并較為詳細(xì)的分析了各個環(huán)節(jié)的的方法和技巧。以培養(yǎng)出復(fù)合型、高精尖型電力企業(yè)人才。
縱觀電力企業(yè)職工發(fā)展現(xiàn)狀，主要呈現(xiàn)出以下幾個方面的問題：一是規(guī)模不足，實用人才不能滿足電力企業(yè)發(fā)展需求。二是整體質(zhì)量不高，在電力技術(shù)高速更新情況下，電力企業(yè)員工的質(zhì)量依舊不能同步。三是培養(yǎng)速度較慢，由于電力企業(yè)長時間注重企業(yè)實際利潤的增長，而忽略了企業(yè)職工人才的培養(yǎng)，導(dǎo)致電力企業(yè)職工人才培養(yǎng)耗時長、效率低。
文章立足于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，建立基于員工素質(zhì)與能力水平、著力于培訓(xùn)職能長期強(qiáng)化和提高的新模式，形成符合電力企業(yè)發(fā)展實際的獨特可持續(xù)發(fā)展員工培訓(xùn)模式。在此文章對可持續(xù)發(fā)展型員工培訓(xùn)模式的各個階段進(jìn)行詳細(xì)的分析和論述。
1 評價培訓(xùn)需求
電力企業(yè)培訓(xùn)實踐中，評價培訓(xùn)需求由培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)需求分析二個部分相互獨立又相互聯(lián)系的過程所組成，在時間上有先后之分。
1.1 培訓(xùn)需求調(diào)查
在電力企業(yè)內(nèi)部全面、客觀、公正地收信培訓(xùn)需求信息。充分考慮調(diào)查對象、調(diào)查方法及調(diào)查主題三個方面因素。在實踐中針對不同的崗位不同層次的員工，采取了不同的方法。
1.2 培訓(xùn)需求分析
在進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，電力企業(yè)可采取各種方法進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別和分析，以確定是否需要培訓(xùn)、準(zhǔn)備培訓(xùn)、何時培訓(xùn)、需要何種培訓(xùn)的一種活動或過程。它既是確定的培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案的前提。也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。
一般對于基本知識、技能和素質(zhì)，盡早在員工上崗前就進(jìn)行培訓(xùn)。即新員工培訓(xùn)。對新任務(wù)所需要的技能培訓(xùn)既不能太早也不能太晚，選擇在項目進(jìn)行前一、二個月進(jìn)行。
2 培訓(xùn)計劃設(shè)計
電力企業(yè)培訓(xùn)計劃體系包括培訓(xùn)規(guī)劃、年度和月度培訓(xùn)計劃。在制定計劃時，按需求進(jìn)確定培訓(xùn)項目，本著員工、管理者共同參與的原則在規(guī)定的時間內(nèi)制定。年度計劃要求在前一年的12月份制定出來，月度培訓(xùn)計劃每月20日左右制出。
2.1 培訓(xùn)規(guī)劃
電力企業(yè)必須將職工培訓(xùn)規(guī)劃納入了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃管理，作為個經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行實施。在企業(yè)分析的基礎(chǔ)上，制定出切實可行的規(guī)劃來宏觀指導(dǎo)長時間跨度的職工培訓(xùn)工作全方位地實施，為制定年度培訓(xùn)計劃提供了培訓(xùn)目標(biāo)。
2.2 計劃制定
制定電力企業(yè)職工培訓(xùn)年度計劃突出了它的可操作性和效果。沒有年度計劃的點滴落實，企業(yè)的長期培訓(xùn)目標(biāo)就會成為空中樓閣。一部分由公司所屬各單位根據(jù)各自實際情況及年度培訓(xùn)計劃實施情況制定出現(xiàn)場培訓(xùn)計劃：另一部分根據(jù)電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要，制定職工培訓(xùn)計劃。電力企業(yè)在實施一個培訓(xùn)項目時，充分考慮其資金成本來源可靠。使培訓(xùn)規(guī)模、水平及培訓(xùn)程度達(dá)到平衡，確保培訓(xùn)管理人員及學(xué)員能夠擁有一個良好的培訓(xùn)心態(tài)。
2.3 月度計劃制定
電力企業(yè)應(yīng)將年度計劃的目標(biāo)詳盡分解，具體落實到培訓(xùn)性質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人員及授課教師、注意事項等培訓(xùn)細(xì)節(jié)以供培訓(xùn)管理人員及實施人員監(jiān)督考核。
3 設(shè)計培訓(xùn)方案與課程
在實踐中電力企業(yè)依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行選課，針對不同的培訓(xùn)對象采用不同的授課方式，以實現(xiàn)培訓(xùn)效果的最佳化。
3.1 培訓(xùn)方案的設(shè)計原則及手段
根據(jù)學(xué)習(xí)能力、個體差異及培訓(xùn)實效的原則設(shè)計培訓(xùn)方案。由于歷史的原因及職工文化素質(zhì)存在差異，造成運(yùn)行人員學(xué)習(xí)自主性較強(qiáng)，檢修人員相對較弱，因而形成培訓(xùn)能力的差異。追求積極轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果，盡可能使培訓(xùn)情境與工作情境相一致；因而，在設(shè)計培訓(xùn)方案時，運(yùn)行檢修人員常常采用集中授課統(tǒng)一考試的形式，而管理人員自主學(xué)習(xí)的積極性較高，因而多采用網(wǎng)上授課、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形式，讓管理人員自主安排培訓(xùn)時間。
在采取強(qiáng)化培訓(xùn)方法時，多獎少罰，最重要的是學(xué)員單位的表揚(yáng)；采取練習(xí)的方法時，倡導(dǎo)學(xué)員主動練習(xí)、擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍、有比較長的實踐期。另外，在培訓(xùn)中充分考慮激勵在培訓(xùn)中影響培訓(xùn)熱情(強(qiáng)化因素)、保持對培訓(xùn)的注意力(指導(dǎo)因素)，鞏固培訓(xùn)中所學(xué)的知識和技能，甚至可以抵制回到工作崗位后倒退回去的壓力(維護(hù)因素)。
3.2 行為改造模式
在培訓(xùn)過程中注意要求學(xué)習(xí)過程本身有注意力、記憶力、重復(fù)所學(xué)知識或技能的能力以及激勵。可以采用行為改造模式，具體包括下面學(xué)習(xí)步驟：
(1)建立示范模型。利用各種公開會議向?qū)W員表揚(yáng)獎勵典型人物。(2)角色扮演。給學(xué)員分配角色，讓每個人在模擬的情況下練習(xí)這種正確方式處理問題，像反事故演習(xí)。(3)社會強(qiáng)化。電力企業(yè)根據(jù)學(xué)員在角色扮演活動中的表現(xiàn)，用表揚(yáng)和建議的方式給予行為強(qiáng)化。(4)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。鼓勵學(xué)員在回到本職工作崗位上時，將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的行為有效地應(yīng)用于工作中。
3.3 培訓(xùn)課程設(shè)計
(1)在培訓(xùn)課程設(shè)計時，嚴(yán)格遵循以下程序：課程決策一課程設(shè)計一課程改進(jìn)一課程評價四部分。(2)遵循課程設(shè)計準(zhǔn)則。課程的選擇與培訓(xùn)目標(biāo)一致；設(shè)計固定與機(jī)動二種形式的課程，課程設(shè)計時照顧大多數(shù)人的需求，密切聯(lián)系公司實際，慎重選擇任課老師，具有極強(qiáng)的可操作性。
4 實施培訓(xùn)
培訓(xùn)實施是培訓(xùn)工作的主要階段，是實施培訓(xùn)目標(biāo)和計劃，并根據(jù)目標(biāo)和計劃，對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時做出調(diào)整，控制整個培訓(xùn)過程的順利開展。
4.1 培訓(xùn)實施的重點
為確保培訓(xùn)實施順利進(jìn)行，在實施時注重強(qiáng)調(diào)三方面的因素。
(1)做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。做好培訓(xùn)氛圍、培訓(xùn)人員及培訓(xùn)工具的準(zhǔn)備工作。
(2)重視分工配合。培訓(xùn)項目的實施不是一蹴而就的，特別是一些大中型的培訓(xùn)項目，組織工作非常復(fù)雜。因此企業(yè)將培訓(xùn)實施過程所有涉及的工作按照類別進(jìn)行分工，然后安排在該項目具備專長人員具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作的落實，培訓(xùn)管理人員隨后及時跟進(jìn)和溝通。以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾偏措施。
4.2 掌握培訓(xùn)進(jìn)程
(1)掌握控制方法。電力企業(yè)采用具體控制方法有收信相關(guān)培訓(xùn)資料、比較目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距、分析實現(xiàn)目標(biāo)的培訓(xùn)計劃，設(shè)計培訓(xùn)計劃檢查考核方法、培訓(xùn)計劃糾偏、明確職責(zé)，落實責(zé)任到位。
(2)培訓(xùn)實施是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵過程，在實施中要給項目起一個好的名字，具體明確、清晰。即時檢查教室、儀器、設(shè)備狀況，確保培訓(xùn)正常進(jìn)行。對學(xué)員的參與及時給予認(rèn)可、表揚(yáng)和獎勵，培訓(xùn)管理者特別注意不扮演上帝的角色，而努力成為培訓(xùn)工作的協(xié)調(diào)員和促進(jìn)者。在培訓(xùn)結(jié)束后要對培訓(xùn)內(nèi)容客觀真實的總結(jié)。
4.3 培訓(xùn)人員的準(zhǔn)備
為確保成功培訓(xùn)，在實踐中采用不同方式，例如：充分關(guān)注學(xué)員；使用各種培訓(xùn)技巧來吸引學(xué)員的興趣，并適應(yīng)他們不同學(xué)習(xí)風(fēng)格；鼓勵學(xué)員提問，并有效地回答問題；利用視聽設(shè)備及有吸引力的視覺手段，提高學(xué)習(xí)和演講效果等。
5 評估培訓(xùn)
這一過程中涉及培訓(xùn)效果問題，確定培訓(xùn)方案的推廣應(yīng)用價值。評估是培訓(xùn)管理工作的難點在于數(shù)據(jù)無法量化，因此盡量將培訓(xùn)項目細(xì)分、量化，用數(shù)字來衡量培訓(xùn)效果。在進(jìn)行評估工作時一般采用建設(shè)性的評估和總結(jié)性評估。
6 結(jié)語
文章根據(jù)理論研究和實踐分析，針對電力企業(yè)的實際問題，創(chuàng)造性的提出了適合電力企業(yè)的職工培訓(xùn)模式。達(dá)到了系統(tǒng)性、經(jīng)濟(jì)性、通用性和有效性要求，并將不能量化的指標(biāo)盡可能地量化，為電力企業(yè)員工培訓(xùn)及人才培養(yǎng)提供幫助。
參考文獻(xiàn)：
1.紀(jì)多多，王曉松.企業(yè)培訓(xùn)：提升人力資源質(zhì)量的有效途徑[J].成人教育，2005，(5).
【關(guān)鍵詞】通信信息企業(yè)員工培訓(xùn)國際化
在全球化不斷發(fā)展的今天，通信市場對人才的需求不斷提高，國際化的視野對通信企業(yè)變得日益突出。當(dāng)前，如何獲得高質(zhì)量和高水平的企業(yè)員工，發(fā)揮員工的能力和水平，成為當(dāng)前通信企業(yè)必須考慮的重要問題。開展通信企業(yè)員工的國際化培訓(xùn)，正是適應(yīng)市場需求的有益探索。
一、通信企業(yè)員工開展國際化培訓(xùn)的背景
中國通信信息企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年突飛猛進(jìn)的發(fā)展?？缛胄率兰o(jì)后，通信信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了“雙向發(fā)展”的全新階段，既輸入，又輸出，包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理、人才和資金的輸出。我國電信企業(yè)的國際化歷程從最初的壓力重重到后來的成長壯大，這與對外開放政策的指引是分不開的。在這樣的背景下，我們的通信企業(yè)必須把國內(nèi)市場做好，也要做好國際性人才的儲備，這對企業(yè)的國際化會有積極的作用。
二、當(dāng)前通信企業(yè)員工培訓(xùn)在國際化方面存在的主要問題
（1）通信企業(yè)員工的國際化視野不夠。通信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)員工的國際化水平的重要性、國際人才的重要性以及如何加大國際化合作等方面都會有自己的想法和考慮，甚至有些企業(yè)也做出了一些實踐性的探索，但是總體上，只是停留在部分大型的國企，實力雄厚的單位，而且受益面只是部分人，企業(yè)整體水平上仍停留在國內(nèi)的視野之中。
（2）通信企業(yè)培訓(xùn)員工國際化目標(biāo)模糊，存在跟風(fēng)現(xiàn)象。目前，很多企業(yè)開展的員工培訓(xùn)是為了當(dāng)前工作的需要，為了培訓(xùn)而開展的培訓(xùn)，這個培訓(xùn)是需要的，但是著眼點很短淺，目標(biāo)就是為了能接手一個簡單的工作，培訓(xùn)內(nèi)容常常會是寬泛而不系統(tǒng)的。培訓(xùn)者的水平和視野也不一定具備國際化水平，造成惡性循環(huán)。通信企業(yè)出去尋求國際化培訓(xùn)少，主動參與國際化不夠。
（3）通信企業(yè)員工培訓(xùn)國際化合作的培訓(xùn)體系不健全。通信企業(yè)完整的國際化培訓(xùn)體系，對企業(yè)員工的成長，以及企業(yè)的成長是十分重要的。但是目前大多通信企業(yè)忙于業(yè)務(wù)，還不具備完善的員工國家化培訓(xùn)體系，也缺少行之有運(yùn)行機(jī)制和保障。培訓(xùn)有時候只停留在表面，缺乏系列性、系統(tǒng)性，培訓(xùn)不連續(xù)，效果不明顯。
三、通信企業(yè)員工培訓(xùn)國際化對策與建議
（1）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識。開展良好的國際化培訓(xùn)是通信企業(yè)未來發(fā)展的持續(xù)動力保障。每一個通信企業(yè)管理者都要理清思路，認(rèn)識到當(dāng)前國家化大環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，以及對人才競爭的憂患時刻存在。做好通信企業(yè)的國際化培訓(xùn)，就要轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，與時俱進(jìn)。只有這樣通信企業(yè)才能樹立超前的視野，提升企業(yè)占領(lǐng)高端市場的能力。
（2）確立國際化培訓(xùn)目標(biāo)，加強(qiáng)對通信企業(yè)國際化培訓(xùn)實際需求的分析。開展通信企業(yè)員工國際化培訓(xùn)，必須是企業(yè)對實際培訓(xùn)需求進(jìn)行全面分析。要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展實際，瞄準(zhǔn)國際化目標(biāo)，制定自身啟發(fā)發(fā)展目標(biāo)一致的國際化路線圖，詳細(xì)的國際化培訓(xùn)目標(biāo)，對預(yù)期國際化培訓(xùn)效果進(jìn)行限定，指導(dǎo)整個國際化培訓(xùn)工作。
（3）針對通信企業(yè)行業(yè)特點，全面考量，選擇合適的國際合作伙伴。通信企業(yè)要做好相關(guān)的國際市場的考察和調(diào)研，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，引入市場觀念，按照互利雙贏的原則，選擇適合自己的國際化培訓(xùn)的合作伙伴，簽訂相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)議。在師資方面有針對性的選擇相關(guān)通信領(lǐng)域的專家，如有必要，可以實行試聽等的制度，并根據(jù)試聽結(jié)果，提出具體意見和建議，是國際化合作建立長期機(jī)制。
（4）制定通信企業(yè)員工國際化培訓(xùn)切實可行的計劃與方案。切實可行的通信企業(yè)員工培訓(xùn)計劃于方案，主要是指該培訓(xùn)計劃與方案要在企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成完全一致的溝通后，制定培訓(xùn)目標(biāo)，效果，內(nèi)容，計劃，方式，師資，費(fèi)用，配套措施等等。計劃于方案一旦確立，雙方必須嚴(yán)格按照方案履行。
（5）做好通信企業(yè)員工國際化培訓(xùn)工作的反饋、評估與總結(jié)。加強(qiáng)通信企業(yè)員工的國際化培訓(xùn)，應(yīng)該注意培訓(xùn)過程中的，相關(guān)信息的全程跟蹤，培訓(xùn)效果的監(jiān)測。培訓(xùn)結(jié)束后，要進(jìn)行及時的總結(jié)和完善，以便對今后的工作提出更好的建議與意見，從而更進(jìn)一步為企業(yè)國際化目標(biāo)提供支撐。
參考文獻(xiàn)
【摘 要】企業(yè)員工的培訓(xùn)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵性因素，不僅決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增長，而且構(gòu)成了企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略資源，企業(yè)員工的培訓(xùn)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)發(fā)展的重要舉措。本文基于企業(yè)員工培訓(xùn)的特點，對員工培訓(xùn)的方法展開進(jìn)一步的思考。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工；培訓(xùn)；特點
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的特點
（1）培訓(xùn)規(guī)模。不同規(guī)模企業(yè)的員工培訓(xùn)具有不同的特點，大型企業(yè)資金擁有雄厚的資金，因此在培訓(xùn)體系構(gòu)建方面相對成熟，譬如培訓(xùn)中心、企業(yè)大學(xué)、人力資源開發(fā)中心等，而且培訓(xùn)措施完善。而小型的企業(yè)由于資金有限，沒有辦法展開規(guī)?；呐嘤?xùn)，部分培訓(xùn)在內(nèi)部進(jìn)行，而大部分培訓(xùn)求助于中立的第三方，由第三方協(xié)助尋找培訓(xùn)合作伙伴，以構(gòu)成企業(yè)與企業(yè)之間合作型的培訓(xùn)體系，解決了培訓(xùn)資源抓襟見肘的問題。（2）培訓(xùn)模式。企業(yè)員工的培訓(xùn)主要有三種模式：一是與具有培訓(xùn)職能的機(jī)構(gòu)合作，因為這些機(jī)構(gòu)無論是師資資源、培訓(xùn)經(jīng)驗，還是培訓(xùn)信息和培訓(xùn)技巧，都能夠基本滿足企業(yè)的培訓(xùn)要求，而且可以與這些機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛交流，能夠進(jìn)一步提高企業(yè)本身的培訓(xùn)水平。二是委托學(xué)校培訓(xùn)，學(xué)校根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)要求，代為企業(yè)制定培訓(xùn)計劃、提供培訓(xùn)場地等，并可根據(jù)企業(yè)的需求，進(jìn)行培訓(xùn)效果的模擬考核。三是企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)合培訓(xùn)，為了節(jié)省培訓(xùn)的成本和提高培訓(xùn)的效益，而企業(yè)本身不完全具備培訓(xùn)所需的資源，企業(yè)和企業(yè)之間可展開培訓(xùn)工作的合作，以擴(kuò)大培訓(xùn)的規(guī)模，同時有利于企業(yè)與企業(yè)之間人力資源開發(fā)工作經(jīng)驗的交流。（3）培訓(xùn)作用。相對于企業(yè)而言，培訓(xùn)工作具有四方面的作用：一是更新員工的知識，跟上科技發(fā)展的速度；二是調(diào)動員工積極性，滿足員工勝任工作和自我發(fā)展的需求，從而提高工作效率和質(zhì)量；三是引進(jìn)人才和留住人才，幫助他們實現(xiàn)更多的追求和更高的目標(biāo)；四是有利于企業(yè)的投資，只有在員工自覺性、積極性和創(chuàng)造力不斷提高的前提下，企業(yè)才能產(chǎn)出更多的價值和獲得更多的利益。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)的對策研究
企業(yè)員工的培訓(xùn)，事實上是為企業(yè)和員工開拓雙贏的渠道，員工通過提高自身綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益，而自己可以獲得在企業(yè)的地位和財富。（1）培訓(xùn)工作的正確定位。企業(yè)員工培訓(xùn)作為是社會化大生產(chǎn)的必然產(chǎn)物，企業(yè)員工培訓(xùn)具有現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代教育的性質(zhì)，正確定位是做好培訓(xùn)工作的關(guān)鍵：從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，可以將企業(yè)員工培訓(xùn)作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的內(nèi)容來抓，通過提高員工的綜合素質(zhì)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。從教育學(xué)的角度，員工培訓(xùn)是培養(yǎng)員工的教育活動，但需要結(jié)合企業(yè)的需求展開教育培訓(xùn)，不同于普通培訓(xùn)工作的是，企業(yè)員工培訓(xùn)與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動具有結(jié)合點，在遵循教育規(guī)律的前提下，提高教育培訓(xùn)工作與社會經(jīng)濟(jì)的適應(yīng)程度，這樣才能確保企業(yè)培訓(xùn)投入的有效性。（2）培訓(xùn)管理體制的理順。企業(yè)員工的既要滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需求，還要滿足個人全面發(fā)展的需求，因此需要理順培訓(xùn)管理的體制：一是劃分培訓(xùn)管理的范圍，在設(shè)置企業(yè)培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，將培訓(xùn)中心從企業(yè)主業(yè)中分離出來，提高培訓(xùn)中心的獨立性。企業(yè)本身需要投入和扶持培訓(xùn)中心的工作開展，讓培訓(xùn)中心更大限度地擴(kuò)大培訓(xùn)范疇和質(zhì)量。二是引導(dǎo)培訓(xùn)中心走向市場，從企業(yè)經(jīng)營管理的角度，提高教育培訓(xùn)的針對性。很多企業(yè)的人力資源部門屬于附屬機(jī)構(gòu)，這種模式的人力資源管理具有極大的弊端，需要進(jìn)一步改革創(chuàng)新。企業(yè)培訓(xùn)需要建立獨立職能的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)范工作的職責(zé)，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)走獨立發(fā)展的道路，促使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場化。（3）培訓(xùn)工作針對性的提高。根據(jù)現(xiàn)代培訓(xùn)的系統(tǒng)理論，培訓(xùn)屬于企業(yè)的一個系統(tǒng)，因此要求分析培訓(xùn)的需求，方可確定培訓(xùn)的目標(biāo)和制定培訓(xùn)的方案：一是綜合分析員工現(xiàn)有的工作能力和未來的工作發(fā)展需求，然后確定員工培訓(xùn)期望目標(biāo)，并將目標(biāo)和員工能力現(xiàn)狀的差距進(jìn)行對比分析，以便對培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。二是根據(jù)既定的培訓(xùn)目標(biāo)，針對性地制定培訓(xùn)計劃，計劃當(dāng)中的每一個細(xì)節(jié)，都需要量力而行地制定，譬如確定培訓(xùn)計劃所提到的培訓(xùn)成本、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師資等，是否在企業(yè)承受的范圍之內(nèi)。三是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的變化屬于正常的現(xiàn)象，因此培訓(xùn)工作需要與時俱進(jìn)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動產(chǎn)生變化之后，對培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計劃進(jìn)行因地制宜地調(diào)整，以提高培訓(xùn)工作的適應(yīng)性。
三、結(jié)語
綜上所述，鑒于企業(yè)具有保持人力資源優(yōu)勢的需求，要求企業(yè)做好員工的培訓(xùn)工作，一是從經(jīng)濟(jì)學(xué)和教育學(xué)的角度，正確定位培訓(xùn)工作，二是理論培訓(xùn)管理的體制，以同時滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需求和員工個人全面發(fā)展的需求，三是提高培訓(xùn)工作的針對性，確定準(zhǔn)確的培訓(xùn)目標(biāo)和制定完善的培訓(xùn)方案。只有這樣，企業(yè)才能夠通過培訓(xùn)管理，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)利益。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]劉相作，劉宏志.淺析如何提升企業(yè)員工培訓(xùn)實效[J].經(jīng)濟(jì)師.2009（2）：248～249
[2]劉莉.企業(yè)員工培訓(xùn)有效性優(yōu)化實證研究[J].商業(yè)時代.2011（11）：95～96
【關(guān)鍵詞】2.省略設(shè)計、運(yùn)行于Windows 98或更高版本W(wǎng)indows操作系統(tǒng)。員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)是集培訓(xùn)計劃的制定――審批――報名――培訓(xùn)管理――成績管理――證書頒發(fā)――在線交流于一體的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。
二、設(shè)計目的
建立一個方便而高效的網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，因為在線培訓(xùn)與管理是現(xiàn)代化辦公的需要，是一項高技術(shù)含量的系統(tǒng)工程，網(wǎng)上培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)成為企業(yè)實現(xiàn)知識管理的工具，這便于企業(yè)的綜合管理，同時使員工有效的學(xué)習(xí)知識與技能，提高企業(yè)的生產(chǎn)力。系統(tǒng)采基于Web的技術(shù)進(jìn)行設(shè)計，全部操作均通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)應(yīng)成為企業(yè)實現(xiàn)知識管理的工具，幫助企業(yè)管理員工頭腦中的知識和專業(yè)技能，同時使員工有效的利用他人的知識，提高企業(yè)的生產(chǎn)力。因此，改進(jìn)和提高組織的創(chuàng)新、響應(yīng)能力、生產(chǎn)力和技能素質(zhì)，是網(wǎng)上培訓(xùn)管理系統(tǒng)的另一個目標(biāo)。系統(tǒng)實現(xiàn)的主要功能如下：員工基本資料的管理，培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)安排的編制、審批、，培訓(xùn)班的報名，培訓(xùn)資料的管理，培訓(xùn)班課程安排、考試分?jǐn)?shù)的登統(tǒng)，培訓(xùn)需求的管理，培訓(xùn)證書的管理，員工在線交流等。系統(tǒng)為大型企業(yè)管理提供了可行的解決方案，完成了系統(tǒng)的基本功能?；赪eb的員工培訓(xùn)與管理系統(tǒng)的一個目標(biāo)，就是創(chuàng)建在線培訓(xùn)管理系統(tǒng)。這是一個理想的企業(yè)管理系統(tǒng)，通過資源共享與在線培訓(xùn)指導(dǎo)使一個企業(yè)各個分公司即使不在同一個地區(qū)也可以同時接受培訓(xùn)與考試，這不但節(jié)省了人力物力而且大大提高了工作效率，這在過去是不敢想象的，但隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，我們已擁有使這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實的技術(shù)條件。
三、開發(fā)工具
系統(tǒng)使用Visual Studio.省略獲得了廣泛的好評，主要優(yōu)點如下：（1）優(yōu)良的性能：asp.省略利用二次編譯，代碼優(yōu)化，緩沖服務(wù)來大大提高了程序的性能。（2）程序與頁面結(jié)構(gòu)分離：asp.省略使用基于文本格式的存儲方式。在開發(fā)完成后，只需要將頁面和代碼文件拷貝到服務(wù)器上就可以使用了；環(huán)境配置將不需要任何工具的幫助。（4）豐富的工具箱支持：在visual studio 的開發(fā)環(huán)境中，有豐富的易用控件，可以通過可以通過簡單的拖放操作來實現(xiàn)他們，所見即所得，提高了開發(fā)效率。
四、系統(tǒng)分析
對系統(tǒng)進(jìn)行需求分析時，進(jìn)行了全面的設(shè)計，系統(tǒng)應(yīng)具有友好性，安全性。界面友好，操作簡單，方便易學(xué)。為了確保，安全可靠，系統(tǒng)還要對不同的人設(shè)置不同的權(quán)限，例如，普通員工，不能隨便注冊，只能由管理員來添加。一旦員工密碼丟失，有管理員恢復(fù)其默認(rèn)密碼。根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)，確立了系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)和方向。（1）實現(xiàn)員工在線報名。（2）實現(xiàn)培訓(xùn)計劃的制定，，審核，查看。（3）員工在線交流。（4）員工培訓(xùn)需求管理。（5）提高企業(yè)管理的效率。系統(tǒng)的目標(biāo)確定后，從以下三方面對系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析：（1）技術(shù)可行性。該系統(tǒng)是用Visual 2005和SQL Server開發(fā)的，系統(tǒng)使用方便，操作簡單，無須專業(yè)化知識，只要具備一些基本的Windows操作技術(shù)，就能使用該系統(tǒng)。因而企業(yè)實施該系統(tǒng)沒有技術(shù)上的阻礙，大大提高了工作效率。（2）經(jīng)濟(jì)可行性。經(jīng)濟(jì)可行性主要是對系統(tǒng)使用方面進(jìn)行評價，系統(tǒng)購買經(jīng)費(fèi)非常小，且操作簡單，可省去培訓(xùn)費(fèi)用，對于大多數(shù)單位在經(jīng)濟(jì)上是可以接受的。（3）運(yùn)行可行性。系統(tǒng)實現(xiàn)的主要實現(xiàn)了員工基本資料的管理，培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)安排的編制、審批、，培訓(xùn)班的報名，培訓(xùn)資料的管理，考試分?jǐn)?shù)的登統(tǒng)，培訓(xùn)需求的管理，培訓(xùn)證書的管理，員工在線交流等提高了企業(yè)的管理效率，增加了企業(yè)的競爭力。通過對上述三方面進(jìn)行可行性分析和研究后，我們認(rèn)為該項目的開發(fā)是可行的。
五、系統(tǒng)設(shè)計
系統(tǒng)數(shù)據(jù)表主要E-R圖。在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，可以采用E-R圖的方法來進(jìn)行數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，E-R設(shè)計方法是一種通過E-R圖來描述現(xiàn)實世界信息結(jié)構(gòu)的DB設(shè)計方法。E-R圖由實體、屬性、聯(lián)系三部分組成。系統(tǒng)共設(shè)計了六個模塊基本信息管理模塊，培訓(xùn)管理模塊，培訓(xùn)成績管理模塊，員工交流管理模塊，權(quán)限管理模塊，系統(tǒng)信息模塊?；拘畔⒐芾砟K主要實現(xiàn)員工信息的添加，修改，查看；培訓(xùn)管理模塊主要實現(xiàn)培訓(xùn)計劃的制定，審核，，報名以及需求管理等；培訓(xùn)成績管理模塊主要實現(xiàn)成績的添加，修改，刪除，查看以及證書的；員工交流管理模塊主要是通過留言板實現(xiàn)的，添加留言和回復(fù)留言；權(quán)限管理模塊主要實現(xiàn)權(quán)限的設(shè)置；系統(tǒng)信息管理模塊主要是系統(tǒng)信息的制定，審核，，查看。
六、系統(tǒng)實現(xiàn)
系統(tǒng)是基于B/S結(jié)構(gòu)(Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu))的，用戶通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡(luò)上的許多服務(wù)器發(fā)出請求，服務(wù)器對瀏覽器的請求進(jìn)行處理，將用戶所需信息返回到瀏覽器。用戶只要可以上網(wǎng)，隨時都可以對系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的操作。（1）登錄界面：當(dāng)用戶登錄時，必須輸入用戶名稱，并輸入用戶密碼和確認(rèn)密碼，系統(tǒng)首先檢查必填信息是否完整，若不完整則提示錯誤信息，當(dāng)注冊名有重復(fù)或密碼與確認(rèn)密碼不一致時，系統(tǒng)提示錯誤信息。（2）員工信息管理模塊功能實現(xiàn)：員工信息管理模塊的功能只要是對員工信息的查看，修改，刪除等的操作。（3）員工交流管理：模塊主要實現(xiàn)留言，回復(fù)的功能。（4）系統(tǒng)信息管理模塊：模塊主要實現(xiàn)系統(tǒng)信息的制定，，審核查看。因為模塊和培訓(xùn)計劃的功能類似，所以在設(shè)計系統(tǒng)時直接用培訓(xùn)管理中的培訓(xùn)計劃管理系統(tǒng)信息制定界面。（5）權(quán)限管理模塊：模塊的權(quán)限設(shè)置功能只對超級管理員具有。
員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)基本完成培訓(xùn)計劃的制定，，審核。培訓(xùn)班的制定，報名。培訓(xùn)需求的管理，成績的查詢，。方便了公司對員工整體信息的把握，可以對員工培訓(xùn)需求進(jìn)行查詢，節(jié)省了大量的時間，在現(xiàn)信息，使員工及時的了解公司的最新信息。員工只需利用系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上查詢，報名。只要由管理員及時的查看即可。員工的各種信息都存放在數(shù)據(jù)庫中，管理員可以對數(shù)據(jù)隨時的更新，修改等操作。規(guī)范了企業(yè)的管理。
參考文獻(xiàn)
利用培訓(xùn)公司董事長兼培訓(xùn)講師的身份，我在工作中接觸到了不同企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理及他們的老板，在接觸中發(fā)現(xiàn)，他們的老板對培訓(xùn)經(jīng)理的工作絕大多數(shù)表示不滿意！那么企業(yè)到底需要什么樣的培訓(xùn)經(jīng)理，培訓(xùn)經(jīng)理的真正職責(zé)又是什么呢？
培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)及資格的現(xiàn)狀
從以上三家企業(yè)的用人要求上，可以看出，無論是外資企業(yè)還是大陸企業(yè)，對培訓(xùn)經(jīng)理的要求非常全面，既是行業(yè)專家、培訓(xùn)講師，又要兼具課程開發(fā)、培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)組織及培訓(xùn)考評重任，甚至還要求英語達(dá)到四級的水平。
作為企業(yè)主，當(dāng)然希望能夠找到這么一個完美的人才，給他一份工資，他可以把培訓(xùn)這件事情上上下下，從全局到細(xì)節(jié)，一人全部搞定。但是，世界上有這樣能力的人并不好找，即使找到了，給一份很高的工資也未必留得下。既便他能力又好，也愿意好好工作，但一個人畢竟精力有限，事無巨細(xì)都抓起來，很可能什么都干不好，平白無故浪費(fèi)了一個人才。企業(yè)找了一個100分的人，給了他100分的工資，但是精力有限，他只能完成80分甚至60分的工作。無論從企業(yè)角度講，還是從員工角度講，都是費(fèi)力不討好的事情。
因此我給廣大企業(yè)的建議是，把目前培訓(xùn)經(jīng)理的職責(zé)控制到一定的范圍，并把培訓(xùn)經(jīng)理的部分職責(zé)下放給各部門老總或部門精英。這樣，既能招聘到合適的培訓(xùn)經(jīng)理，又能將培訓(xùn)進(jìn)行到“底”——進(jìn)行到企業(yè)員工的心底。
培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)最新定義
培訓(xùn)經(jīng)理職責(zé)：
1、 培訓(xùn)計劃制定的牽頭人
2、 培訓(xùn)方案實施的組織者
3、 培訓(xùn)效果的調(diào)查人
4、 初級培訓(xùn)的培訓(xùn)師
各部門老總的職責(zé)：
1、 培訓(xùn)計劃的制定者
2、 培訓(xùn)方案實施的配合者
3、 培訓(xùn)效果的監(jiān)督者
4、 中級培訓(xùn)及部分高級培訓(xùn)的培訓(xùn)師
一個企業(yè)的培訓(xùn)計劃，應(yīng)該由最熟悉企業(yè)現(xiàn)狀及市場現(xiàn)狀的人來制定。他們懂得員工是什么樣子，他們需要什么樣的培訓(xùn)，他們需要通過培訓(xùn)什么內(nèi)容來達(dá)到什么樣的目的。他們懂得現(xiàn)在的市場是什么樣子，企業(yè)在市場中的位置是什么樣子，企業(yè)在市場上是如何操作的，有什么問題。只有懂得的人，才能找得出需要培訓(xùn)才能解決的問題。就象只有醫(yī)生才能知道病人得什么病一樣。
誰是這個最懂得的人呢？非各部門老總莫屬。事實上，我們要建立一套高績效、高滿意度的培訓(xùn)體系，還得實實在在地從員工的崗位技能分析做起。發(fā)現(xiàn)員工的實際能力與崗位技能需求之間的差異是培訓(xùn)工作的起點，而員工的直接上司恰恰是“發(fā)現(xiàn)差異”的責(zé)任者。因此，培訓(xùn)計劃的制定者是各部門的老總，而不是培訓(xùn)經(jīng)理。
老板對員工工作能力差的抱怨80%以上是沖著培訓(xùn)經(jīng)理或HR經(jīng)理而來。事實上，提升員工的工作能力，協(xié)助部屬擬訂發(fā)展計劃并指導(dǎo)部屬學(xué)習(xí)的直接責(zé)任是員工的上司，不是培訓(xùn)經(jīng)理。培訓(xùn)經(jīng)理沒有足夠的經(jīng)驗和能力去判斷公司所有的雇員到底缺少什么，或者需要接受什么樣的培訓(xùn)，這些信息必須來自于直線部門經(jīng)理。從這個意義上講，只有員工直接主管才是真正的教練，而部門經(jīng)理在員工培訓(xùn)方面則應(yīng)該承擔(dān)如下職責(zé)：在職輔導(dǎo)員工，協(xié)助部屬工作能力提升；通過績效溝通，結(jié)合員工的崗位能力模型來判斷部屬的能力短缺點，并協(xié)助其擬訂培訓(xùn)或者學(xué)習(xí)計劃；將本部門員工的培訓(xùn)需求準(zhǔn)確地傳遞給培訓(xùn)部門；協(xié)助培訓(xùn)部門跟蹤部屬培訓(xùn)內(nèi)后的效果與績效改進(jìn)計劃。
那培訓(xùn)經(jīng)理做什么呢？他是培訓(xùn)計劃制定的牽頭人，也可以說是培訓(xùn)計劃制定的項目經(jīng)理。
第一步，他負(fù)責(zé)把各個部門的調(diào)動起來，讓各個部門按照既定的時間，搜集各部門培訓(xùn)需求；
第二步，他負(fù)責(zé)把培訓(xùn)需求匯總上來，向各部門經(jīng)理提供一套甄別員工培訓(xùn)需求的方法，以及在接到各部門經(jīng)理或者員工本人的培訓(xùn)信息之后，做出培訓(xùn)外包還是建立內(nèi)部講師來實施事先已經(jīng)界定下來了的培訓(xùn)課程，并尋找一套方法來跟蹤培訓(xùn)的效果；
第三步，根據(jù)各部門的反饋，把培訓(xùn)課程匯聚成培訓(xùn)計劃，組織各部門老總及公司高層、人力部門來審定；
