時(shí)間：2023-02-17 13:56:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇明年工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
隨著公司行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷走強(qiáng)，對(duì)公司采購(gòu)管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了使采購(gòu)部能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，現(xiàn)對(duì)20xx年采購(gòu)工作做如下規(guī)劃：
一、年度采購(gòu)計(jì)劃
*以上價(jià)格含稅額。
二、目標(biāo)計(jì)劃
1、適時(shí)：原輔材料以物控計(jì)劃為準(zhǔn)，及時(shí)準(zhǔn)確到貨，保證供貨的及時(shí)性，無(wú)斷料情況發(fā)生;
2、適價(jià)：①原材料方面在保證質(zhì)量的前提下，經(jīng)與兄弟公司分析比較不得有高價(jià)項(xiàng)發(fā)生(確屬區(qū)域差異除外);
②零星物料總體采購(gòu)價(jià)格在20xx年均價(jià)的基礎(chǔ)上下降3%(新的績(jī)效目標(biāo)出來(lái)之前暫以09年均價(jià)為比較)，同時(shí)單體物料經(jīng)與兄弟公司比較，不得有價(jià)高8%的采購(gòu)動(dòng)作發(fā)生;
3、適量：原材料、零星物料按申購(gòu)要求適量到貨，每批次數(shù)量不短貨，不超計(jì)劃來(lái)料;
4、適質(zhì)：按申購(gòu)要求保證所購(gòu)物料的質(zhì)量，不購(gòu)質(zhì)量差、影響生產(chǎn)的物料;
三、達(dá)成措施
1、適時(shí)
①加強(qiáng)供應(yīng)商評(píng)審工作，確保我司選擇的每一個(gè)材料供應(yīng)商都具備百分之百的保供能力;
②開發(fā)供應(yīng)渠道，改變某些材料只有單一供應(yīng)商的現(xiàn)狀，20xx年著重開拓帶鋼、砂、石供應(yīng)商，同時(shí)維持好減水劑、端頭板、煙煤目前兩家供方共同供應(yīng)的良性競(jìng)爭(zhēng)的局面;
③針對(duì)某些特殊時(shí)期易造成供應(yīng)緊張局面的材料，發(fā)掘潛在的供應(yīng)商及新的供應(yīng)方式，例如水泥方面，預(yù)計(jì)受節(jié)能減排及拉閘限電影響，20xx年福建水泥市場(chǎng)仍維持供不應(yīng)求的局面，計(jì)劃開發(fā)煉石及臺(tái)泥以外的本地水泥生產(chǎn)制造企業(yè)，支持鼓勵(lì)開發(fā)52.2水泥，并建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系，同時(shí)評(píng)估建立水泥卸貨碼頭以海運(yùn)方式導(dǎo)入異地水泥的可行性;
④提高采購(gòu)員認(rèn)識(shí)，視供應(yīng)商為我司材料倉(cāng)庫(kù)，實(shí)時(shí)了解其庫(kù)存情況及生產(chǎn)進(jìn)度，將事后的跟催轉(zhuǎn)化為事中的稽催以保證供貨的及時(shí)性;
⑤屬于異地采購(gòu)的，做好本地供應(yīng)商開發(fā)，避免因較不可控的長(zhǎng)途運(yùn)輸時(shí)間造成生產(chǎn)中斷;
2、適價(jià)
①綜合全面的評(píng)估供應(yīng)商后進(jìn)行等級(jí)劃分，加大采購(gòu)量，以量為籌碼進(jìn)行議價(jià);
②前瞻分析材料行情走勢(shì)，適時(shí)簽訂長(zhǎng)期的定價(jià)供應(yīng)協(xié)議，以減少行情上漲帶來(lái)的成本壓力;
③導(dǎo)入良性的競(jìng)爭(zhēng)，促使供應(yīng)商不斷憂化成本提升產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);
④與營(yíng)口公司聯(lián)合較大批量采購(gòu)拉絲線材，同時(shí)開發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的物流公司承運(yùn)，以減少鋼材南北價(jià)格差距大時(shí)帶來(lái)的高成本壓力;
⑤及時(shí)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)鋼材價(jià)格走勢(shì)，做好公司內(nèi)部溝通，靈活機(jī)動(dòng)的調(diào)整鋼材采購(gòu)方式利用每一次鋼價(jià)波動(dòng)降低采購(gòu)成本;
⑥計(jì)劃20xx年深入了解鋼材期貨，利用公司用量穩(wěn)定，資金雄厚且鋼價(jià)信息廣的優(yōu)勢(shì)為公司節(jié)約成本。
⑦零星物料方面，合理利用兄弟公司的采購(gòu)信息，積極的與生產(chǎn)部配合開發(fā)替代品減低成本，同時(shí)分析財(cái)務(wù)部每個(gè)月的價(jià)格比較情況，將降幅不理想且批次金額大于1000元的物料逐一列出，做為實(shí)時(shí)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)像，由部門經(jīng)理參與采購(gòu)，通過(guò)談判及更換供應(yīng)商的方式來(lái)達(dá)成降價(jià)目標(biāo);
⑧繼續(xù)維持現(xiàn)有的成熟的采購(gòu)程序。
3、適量及適質(zhì)
嚴(yán)格按照物控部《原材料申購(gòu)計(jì)劃》采購(gòu)到貨，在材料價(jià)格波動(dòng)平穩(wěn)且不影響生產(chǎn)的前提下減少庫(kù)存積壓，做到庫(kù)存最適化;嚴(yán)把零星物料數(shù)量關(guān)，爭(zhēng)取做到采購(gòu)數(shù)量準(zhǔn)確率100%，短貨誤差件數(shù)為零，散件或累積計(jì)量的誤差控制在+0.3%內(nèi)。有效運(yùn)行ISO9000質(zhì)量體系管理程序，確保每一批次的材料供應(yīng)均由我司合格供方供應(yīng)，同時(shí)依照相關(guān)部門提供的性價(jià)比數(shù)據(jù)不斷篩選產(chǎn)品及供應(yīng)商。
四、部門管理
①重新評(píng)估部門獎(jiǎng)懲方案，對(duì)部門員工擬定合理的能起到激勵(lì)作用的獎(jiǎng)懲方案;
②按采購(gòu)員優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)安排工作內(nèi)容，暫計(jì)劃設(shè)主材采購(gòu)員及對(duì)賬、本地零星物料采購(gòu)員、異地零星及車隊(duì)物料采購(gòu)員共三名，目前人員配備合理，特長(zhǎng)明顯，計(jì)劃下半年進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啀彛酝晟聘魅藛T的業(yè)務(wù)能力;
③車隊(duì)物料采購(gòu)工作做為20xx年第一季度的主要工作，短期內(nèi)以了解學(xué)習(xí)為主，正式的車隊(duì)采購(gòu)計(jì)劃(包括流程及權(quán)限的設(shè)定)于20xx年第一季度出臺(tái); ④設(shè)定采購(gòu)員周、月工作匯總表，特別的車隊(duì)采購(gòu)工作的信息反饋，并依此做為下一時(shí)期的工作設(shè)定依據(jù)。
⑤每月四號(hào)前部門內(nèi)部進(jìn)行一次溝通會(huì)議，討論采購(gòu)工作中的心得體會(huì)相互分享不斷提升業(yè)務(wù)能力。
采購(gòu)部在20xx年度將根據(jù)公司的發(fā)展要求，在楊總的帶領(lǐng)下開拓創(chuàng)新、扎實(shí)努力的完成每一個(gè)目標(biāo)。
采購(gòu)明年工作計(jì)劃范文二
xx年的腳步已在伴著收獲與經(jīng)驗(yàn)中邁過(guò)，面對(duì)著xx，我思緒萬(wàn)千，采購(gòu)工作計(jì)劃范文。我們這個(gè)部門是采購(gòu)部，而我是一名公司信任的采購(gòu)員，我深知在這樣經(jīng)濟(jì)緊縮的時(shí)間里，能夠?yàn)楣竟?jié)約每一分錢尤為重要，以下是我展開的xx年采購(gòu)員個(gè)人工作計(jì)劃范文：
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基矗
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)工作計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀尽⒈Ｗo(hù)公司利益，工作計(jì)劃《采購(gòu)工作計(jì)劃范文》。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3－5％。為公司節(jié)約了xx0多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制；防范、抑制腐-敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制，提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料，減少工程成本，提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5－8個(gè)百分點(diǎn)（當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【客服】
20xx年時(shí)間即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、勤奮努力學(xué)習(xí)
這一年是我在公司工作的第一個(gè)完整的一年，從年初我已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，到年尾我能教導(dǎo)新人，并得到很多客戶的肯定，服務(wù)過(guò)程中，也是從來(lái)沒(méi)有過(guò)投訴的情況產(chǎn)生，這些成績(jī)都離不開我日常不斷的學(xué)習(xí)，從公司的產(chǎn)品入手，只有掌握了產(chǎn)品，你在和客戶交流的時(shí)候，才有底氣，因?yàn)槟阒滥愕漠a(chǎn)品是怎么樣的，客戶在用的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，你也是能明白具體原因是什么，如果對(duì)產(chǎn)品都不夠熟悉的話，那么在回答問(wèn)題的時(shí)候，即使有再多的技巧也是白搭，我也是在掌握了產(chǎn)品知識(shí)之后繼續(xù)加深自己的電話溝通技巧，很多時(shí)候和客戶電話聯(lián)系，如果不能有一個(gè)好的方式，那么是很容易被客戶掛斷電話，或者因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話被投訴的，這也是我今年努力學(xué)習(xí)比較多的地方，同時(shí)我也對(duì)我的工作進(jìn)行不斷的復(fù)盤，讓自己知道還有哪些是可以繼續(xù)做得更好的。
二、做好本職工作
在工作當(dāng)中，我會(huì)認(rèn)真的打好每一個(gè)電話，從拔打之前的對(duì)客戶的基本了解到通話過(guò)程中根據(jù)客戶的語(yǔ)氣和態(tài)度來(lái)調(diào)整自己說(shuō)話的方式和技巧，讓工作能順利的進(jìn)行下去，在接聽電話的時(shí)候，也是耐心的聽客戶講，根據(jù)情況去做安慰或者是及時(shí)的處理問(wèn)題，特別是有時(shí)候客戶的情緒比較激動(dòng)，更是考驗(yàn)我們電話客服的能力，不能走進(jìn)客戶的情緒里面，被他帶了，不然的話，就很容易解決不了問(wèn)題，那工作也就做不好了，在這一年的工作當(dāng)中，我也遇到了很多這樣的客戶，但是我都時(shí)刻提醒我自己，現(xiàn)在是在工作，必須要把工作的態(tài)度拿出來(lái)，去解決問(wèn)題，也是沒(méi)有被客戶帶走，而是盡量的去緩解客戶的情緒，幫他解決問(wèn)題，處理問(wèn)題。
三、專業(yè)服務(wù)態(tài)度
作為電話客服，必須要有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是撥打或者接聽電話都是需要有耐心，認(rèn)真的去傾聽，去了解客戶的需求，同時(shí)禮貌和善的語(yǔ)氣，才能讓客戶來(lái)相信你，讓你為他服務(wù)，年初的時(shí)候，我的服務(wù)還是有待加強(qiáng)的，但到了年終，我的能力也是得到了很多的提升，無(wú)論是什么樣的客戶，我都能很好的去服務(wù)，去耐心的幫忙解決問(wèn)題。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃
第一點(diǎn)：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。因?yàn)椴煌目蛻簦覀儠?huì)遇到不同的問(wèn)題，某些時(shí)候客戶的某些問(wèn)題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個(gè)時(shí)候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)確的訊息傳遞給客戶。
第二點(diǎn)：與客服有關(guān)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點(diǎn)就是電話禮儀。接聽電話時(shí)的語(yǔ)氣、速度、說(shuō)辭、態(tài)度是直接影響到客戶對(duì)你個(gè)人以及公司的第一印象。語(yǔ)氣輕柔、說(shuō)辭簡(jiǎn)潔明了、態(tài)度熱情誠(chéng)懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。
第三點(diǎn)：組織與管理能力。只要是在一個(gè)團(tuán)體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)地位的人員才獨(dú)有的。
第四點(diǎn)：對(duì)技能的要求。提高自己的技能，能獨(dú)立快速的完成工作，盡快學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)軟件和視頻軟件。
一年的時(shí)間，我也有很多的不足在漸漸的彌補(bǔ)，同時(shí)也是有了很多的進(jìn)步，但我知道電話客服的工作是需要繼續(xù)去學(xué)習(xí)，繼續(xù)去進(jìn)步的，只有這樣才能更好的做好工作，在今后的日子里，我也是要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真的去完善自己，做好工作。
年終工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃【客服】
20xx年是客服部深化服務(wù)、全面提升綜合業(yè)務(wù)能力的一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，客服部各班組同心協(xié)力、相互配合，客戶接待辦以“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升業(yè)務(wù)水平”為目標(biāo)，認(rèn)真做好接訪工作，積極協(xié)調(diào)、解決用戶反映的各類投訴和咨詢問(wèn)題，服務(wù)工作取得了一定的成績(jī)。x月客戶接待辦接受用戶反映的各類問(wèn)題x件，電話咨詢余x余次，用戶投訴處理率x%，用戶滿意率達(dá)x%以上。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、深化系統(tǒng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提升綜合素質(zhì)
今年x月，在參加了xxx主任的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，客服接待員在加強(qiáng)學(xué)習(xí)原有供水服務(wù)接待崗位職責(zé)及熟悉各部工作流程的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步開展規(guī)范服務(wù)；并確保熟練掌握客服部下發(fā)的《供水常見問(wèn)題》和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)用戶的各類咨詢，及時(shí)解決用戶反映的問(wèn)題，為提升公司客戶服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
二、完善服務(wù)細(xì)節(jié)，把握服務(wù)重點(diǎn)
客戶接待辦根據(jù)工作中的實(shí)際狀況不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)，對(duì)“當(dāng)月投訴記錄分類統(tǒng)計(jì)表”和各類服務(wù)記錄進(jìn)一步細(xì)化，方便隨時(shí)查閱，使各項(xiàng)工作更加有序運(yùn)行；每月及時(shí)對(duì)登記用戶進(jìn)行回訪，以便掌握工作完成情況。x月份以來(lái)為了進(jìn)一步提高工作效率，防止推諉扯皮，客戶服務(wù)部加強(qiáng)了“工作聯(lián)系單”的使用，對(duì)用戶反映的問(wèn)題隨報(bào)隨簽，及時(shí)跟蹤落實(shí)情況。對(duì)待“三來(lái)”用戶，接待人員始終做到熱情服務(wù)、耐心解答，對(duì)投訴事件做到件件有落實(shí)、事事有回音，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，讓用戶滿意、認(rèn)可我們的工作。
三、工作中相互聯(lián)動(dòng)，及時(shí)解決用戶燃眉之急
在日常工作中，客戶接待辦經(jīng)常接到市長(zhǎng)熱線辦、報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)報(bào)道的供水方面的信息，遇到這種特殊情況，客服接待員及時(shí)將問(wèn)題上報(bào)，并主動(dòng)與用戶溝通，多次協(xié)調(diào)各相關(guān)部門前往現(xiàn)場(chǎng)查看、制定措施、化解矛盾，找原因想辦法，盡快解決用戶的各類用水困難，不讓用戶為用水產(chǎn)生麻煩。遇到不理解的用戶，服務(wù)人員都會(huì)耐心解釋，宣傳供水條例，講解供水知識(shí)，將用戶不理解的地方解釋清楚，讓他們的問(wèn)題得到處理，盡量做到讓用戶滿意。
有一次，有位物業(yè)老板氣沖沖來(lái)到接待辦，叫嚷著反映問(wèn)題，接待員xx問(wèn)清是由，開始打電話落實(shí)，因?yàn)闋砍肚闆r比較復(fù)雜，所以在逐步落實(shí)時(shí)這位老板等不及，就發(fā)起了脾氣。當(dāng)接待員進(jìn)一步耐心解釋時(shí)，她不由分說(shuō)把辦公桌上的物品全都扔在地上，為了緩解氣氛和用戶情緒，xx同志強(qiáng)忍內(nèi)心的委屈，向用戶做出道歉，雖然事后內(nèi)心久久不能平靜，但是為了公司形象，她還是及時(shí)調(diào)整心態(tài)繼續(xù)投入工作。
客服的工作平凡而瑣碎，應(yīng)對(duì)各類用戶訴求和及時(shí)化解矛盾就成為了接待員們的必修課。因?yàn)楣ぷ餍枰蛻艚哟k的接待員今年相繼調(diào)整過(guò)五位，每個(gè)人都遇到過(guò)不講理的用戶，不管遇到再大的困難，都會(huì)以維護(hù)公司的形象為主，為順暢開展工作將自身情緒先放下，幫助每個(gè)用戶解決問(wèn)題。不管是誰(shuí)在這個(gè)工作崗位上，都牢記客服宗旨和服務(wù)職責(zé)，為公司利益和公司形象兢兢業(yè)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失。
為了提高工作效率，接待員們主動(dòng)與供水熱線、供水營(yíng)業(yè)廳和其它相關(guān)部門溝通交流，互相理解、互相幫助，盡快解決用戶來(lái)回反映而沒(méi)有及時(shí)落實(shí)的問(wèn)題，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓用戶的問(wèn)題得到滿意的解決，進(jìn)一步提升供水行業(yè)形象，提高工作效率，讓用戶放心我們的工作。
當(dāng)然，我們的工作中仍存在不足，一是現(xiàn)在的接待、服務(wù)任務(wù)重，人員少，在崗接待員不斷變換，客服人員業(yè)務(wù)水平還需進(jìn)一步提高；二是進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，只能在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；三是人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)不夠，需要在以后服務(wù)工作中更加完善，不斷從工作經(jīng)驗(yàn)中汲取精華、學(xué)以致用，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升公司良好的社會(huì)印象。
四、新一年工作計(jì)劃
展望新的一年，我們要積極按照公司和本部門的要求，依照20xx年工作計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，圍繞公司及客戶服務(wù)部工作，開展如下工作：
1、組織客服人員定期進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)、員工手冊(cè)及公司管理制度的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、每月及時(shí)做好各項(xiàng)記錄表的匯總整理和用戶回訪工作。
3、主動(dòng)和公司相關(guān)部門溝通，做到不回避、不拖延、不扯皮，提高用戶反映各類問(wèn)題的解決效率。
4、做好本部門每月的安全和衛(wèi)生工作。
倉(cāng)管員明年工作計(jì)劃篇【一】
時(shí)光飛逝，進(jìn)入公司工作**年了。原來(lái)業(yè)務(wù)不太熟悉，但經(jīng)過(guò)了這幾個(gè)月的工作鍛煉中，得到了很多。現(xiàn)從以下幾部分講：
第一部分：自我介紹
我是公司的倉(cāng)庫(kù)保管員： 我是**年進(jìn)入公司工作的，作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作，深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始，因?yàn)樵诮?jīng)貿(mào)山九有信賴，勤勉，發(fā)展。
第二部分：人力的合理安排和運(yùn)用
1：人力的安排
我們合理安排裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的安排，做到有條不紊,就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響。
2：合理的休息
在出口裝箱時(shí)，現(xiàn)高溫季節(jié)，倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)量大，出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子，每一箱成品都套有一個(gè)塑料袋，很滑，裝箱時(shí)不能碰傷箱子，作業(yè)要求高，難度大。在40多度的箱內(nèi)，一會(huì)兒就汗流浹背了，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息，不間斷作業(yè)，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了。
3：人員的培訓(xùn)和提高
雖然裝卸工人的工作比較簡(jiǎn)單，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的規(guī)定，及客戶對(duì)我們的要求，這樣有利于我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會(huì)有所提高的。
第三部分：貨物的管理
做好倉(cāng)庫(kù)的管理，貨物的入出庫(kù)作業(yè)，日常保管，倉(cāng)庫(kù)清理工作，把好庫(kù)存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫(kù)存區(qū)面積。
A：易拿，易放，易看，易點(diǎn)的堆積方式，
B：貨物堆放不要超過(guò)托盤，不要超高堆放，要注意“五距”，
C：貨物入出時(shí)做好樁腳卡記錄（計(jì)好箱數(shù)和枚數(shù)）
D：堅(jiān)持貨物先進(jìn)先出，對(duì)于頻繁進(jìn)出庫(kù)的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點(diǎn)這樣
減少庫(kù)存差異
E：保持倉(cāng)庫(kù)的整潔，地面的清潔，通道的順暢
主要有：
一：部品的管理
1：部品的入庫(kù)作業(yè)
2：部品的出庫(kù)作業(yè)
二：成品/出口品的管理
1：成品/出口品的入庫(kù)作業(yè)
相對(duì)于部品，成品/出口品的入庫(kù)比較方便，但還要注意點(diǎn)數(shù)，特別是**產(chǎn)品，要翻板逐件堆高，以前入庫(kù)時(shí)多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱（入庫(kù)時(shí)在工廠被盜）所以一定要小心仔細(xì)。入庫(kù)堆放整齊，衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期，便于“先進(jìn)先出原則”
2：成品/出口品的出庫(kù)作業(yè)
成品/出口品在出庫(kù)時(shí)根據(jù)定單或出口裝箱單出庫(kù)，一定要堅(jiān)持“先進(jìn)先出”原則，特別在出口方面。還有出口時(shí)，裝箱單上的箱號(hào)和封號(hào)要填寫正確，并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱，最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來(lái)時(shí)把箱號(hào)和封號(hào)與“設(shè)備交接單”上的對(duì)一下，是否一致。
為了做到先進(jìn)先出，可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫(kù)的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量，出庫(kù)時(shí)進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳，并記錄余數(shù)。
第四部分：設(shè)備的管理和衛(wèi)生工作
一：設(shè)備管理
倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有設(shè)備：
倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備是省力省時(shí)的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng)，清理輪子中的雜物，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)報(bào)修，還要安全用電。
二：衛(wèi)生工作
倉(cāng)庫(kù)作業(yè)量大，容易積累灰塵，所以每天要清理倉(cāng)庫(kù)，清潔地面，保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個(gè)整潔的倉(cāng)庫(kù)，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
第五部分：自我學(xué)習(xí)和總結(jié)
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間去解決，來(lái)提升自身的業(yè)務(wù)能力。
這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專業(yè)技能；交流，了解，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)；學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)保管，裝箱作業(yè)，貨物記帳等業(yè)務(wù)知識(shí)，這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識(shí)，很欣慰的是：在取的了國(guó)際貨代資格證后，這次通過(guò)了報(bào)檢員資格考試。所以今年又報(bào)了報(bào)關(guān)員考試。 我想通過(guò)工作學(xué)習(xí)能有更大的進(jìn)步，愿我和公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步 回答人的補(bǔ)充2009-07-07 21:31
上面是工作總結(jié)，下面是工作計(jì)劃：
一、 保證業(yè)務(wù)、工作流程的順利開展
1. 產(chǎn)品入庫(kù)會(huì)把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)本次入庫(kù)產(chǎn)品不符，倉(cāng)庫(kù)人員會(huì)迅速反映給總部，采取相應(yīng)措施
2. 產(chǎn)品出庫(kù)會(huì)把好復(fù)核關(guān)，對(duì)于出庫(kù)產(chǎn)品，倉(cāng)庫(kù)必須嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對(duì)客戶要所發(fā)貨逐項(xiàng)復(fù)核，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量定好，標(biāo)志清楚，并向送貨員移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的損害。
3. 2009年倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況，合理化利用備貨計(jì)劃、進(jìn)出庫(kù)計(jì)劃、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲(chǔ)存計(jì)劃，保證客戶第一時(shí)間里拿到貨物，有個(gè)滿意的服務(wù)發(fā)貨工作。
4. 倉(cāng)庫(kù)會(huì)按照安全、方便、節(jié)約的原則，合理利用倉(cāng)容、庫(kù)房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膲唷⒍饩唷⒎謱印．a(chǎn)品出庫(kù)按照先進(jìn)庫(kù)的先出，有效期在前的先出的原則辦理。
5. 對(duì)于客戶的退貨產(chǎn)品回倉(cāng)，以對(duì)應(yīng)的采購(gòu)?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉(cāng)庫(kù)核對(duì)貨單無(wú)誤后開具標(biāo)準(zhǔn)的退貨單，注明原采購(gòu)單號(hào)，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時(shí)間里收到新的產(chǎn)品。
6. 倉(cāng)庫(kù)會(huì)根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉(cāng)儲(chǔ)條件，對(duì)儲(chǔ)存的產(chǎn)品安排適宜的場(chǎng)所，合理堆碼，妥善苫墊，易碎品輕拿輕放。注意操作安全，保證產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)全年無(wú)事故，對(duì)客戶提供一流的服務(wù)。
二、發(fā)貨和努力提高自身的管理
1．協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時(shí)間控制，與柳市倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。
2.倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格管理火種、火源、電源、水源。安全工作實(shí)行分區(qū)管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的制度，明確各級(jí)安全負(fù)責(zé)人對(duì)所在區(qū)域的倉(cāng)庫(kù)安全，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)章制度，掌握各種安全知識(shí)和技能。
3．加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)出庫(kù)驗(yàn)收及清潔，安全工作，確保準(zhǔn)確無(wú)誤，加深對(duì)公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對(duì)客戶所咨詢的問(wèn)題所提必答。
4．往后加大對(duì)倉(cāng)庫(kù)每周、月的清潔力度，保持庫(kù)容整潔、，美觀、防潮。
5．努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平及加深對(duì)產(chǎn)品各型號(hào)的認(rèn)識(shí)，爭(zhēng)取做到成為優(yōu)秀的管理隊(duì)伍成員之一。
6. 提點(diǎn)小意見：希望公司能在包裝上有所改裝，比如：
一、兩三句話帶過(guò)你們公寓的大環(huán)境
二、突出你工作環(huán)境和工作崗位的重要性
三、總結(jié)出工作經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)點(diǎn)不用避諱，缺點(diǎn)要總結(jié)出怎樣整改
四、感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的關(guān)懷
五、對(duì)于今后的工作做簡(jiǎn)短的展望
如果我離開 2009-02-04 11:13:22 123.131.150.*
倉(cāng)管: 倉(cāng)儲(chǔ)部門的職能：三個(gè)字：收 管 發(fā)1、收：供應(yīng)商——進(jìn)料數(shù)量驗(yàn)收——進(jìn)料品質(zhì)驗(yàn)收——是否合格(不合格退給供應(yīng)商)——入庫(kù)入帳——表單的保存與分發(fā);2、管：(保證賬物卡一致致)倉(cāng)庫(kù)物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清3、發(fā)：生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉(cāng)單——準(zhǔn)備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄4、月底盤點(diǎn)(25號(hào)起)，交月報(bào)表5、做賬：按進(jìn)出倉(cāng)記錄做好賬目記錄.. 步入社會(huì)已經(jīng)有兩年了吧，但是現(xiàn)在的我，想問(wèn)題不像當(dāng)初那么簡(jiǎn)單，多想多做是我們現(xiàn)在年輕人的作風(fēng).所以我想挑戰(zhàn)自我。
本人除了有一定的工作經(jīng)驗(yàn)外，還有牢固的理論基礎(chǔ)。
在這兩年的工作中，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里沒(méi)有的知識(shí)與管理技能。
本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，在性格方面，本人積極向上，樂(lè)于與人溝通，擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力，同時(shí)卻不失為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男孩，遇到困難不會(huì)輕易退縮，能夠不斷地完善自己，地改進(jìn)自己.
倉(cāng)管員工作職責(zé) 1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的帳務(wù)工作。
2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
3、不合訂購(gòu)要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
4、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。
5、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)材料的分類擺放和保管工作。
6、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)安全防范及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生工作。
7、認(rèn)真做好倉(cāng)庫(kù)發(fā)料工作。發(fā)料原則：憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉(cāng)庫(kù)門接(重物品除外);先進(jìn)倉(cāng)的料先發(fā)，舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時(shí)通知采購(gòu)員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉(cāng)庫(kù)保管。
9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。
11、有責(zé)任提出倉(cāng)庫(kù)管理的合理建議。
12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。 1 倉(cāng)管員崗位職責(zé)
1、了解各部門物資需求及各種物資的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握財(cái)務(wù)部及采購(gòu)部對(duì)各種物資采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種物資采購(gòu)計(jì)劃。
2、各部門急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，要做到按計(jì)劃采購(gòu)，認(rèn)真核實(shí)各部的申購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用物資按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與倉(cāng)管員經(jīng)常溝通，防止物資積壓，做好物資使用的周期性計(jì)劃工作。
3、采購(gòu)物品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性物資如部門尚未提出申購(gòu)計(jì)劃，應(yīng)及時(shí)提供樣板、信息供經(jīng)營(yíng)部門參考選用。
4、采購(gòu)物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則，保證貨源充足。
5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法，嚴(yán)格審核合同款項(xiàng)，訂購(gòu)業(yè)務(wù)，必須上報(bào)經(jīng)理或主管級(jí)，研究后方可實(shí)施。
6、經(jīng)常到柜臺(tái)和倉(cāng)庫(kù)了解商品銷售情況，以銷定購(gòu)。積極組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)常與倉(cāng)庫(kù)保持聯(lián)系，了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。
7、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)公司的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。
8、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、xx，在平等互利下開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)(發(fā)票)隨貨同行，交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。
9、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從采購(gòu)主管分工安排
倉(cāng)管員明年工作計(jì)劃篇【二】
光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中一年又過(guò)去了，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)倉(cāng)庫(kù)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好倉(cāng)儲(chǔ)各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。借著這次機(jī)會(huì)，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù)、出庫(kù)、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。入庫(kù)及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)，并合理安排材料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序 按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握物料的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
3、貨物發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行貨物發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不監(jiān)守自盜。
4、報(bào)表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、物、卡三者相符。積極配合財(cái)務(wù)部門做好倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存的盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作，保證庫(kù)存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實(shí)性。
5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作，盡可能將庫(kù)內(nèi)打掃整潔，及時(shí)除理不合格產(chǎn)品，根據(jù)情況整理庫(kù)房。。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。能真正掌握貨物的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。
總之，倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。
倉(cāng)庫(kù)管理員工作計(jì)劃
2015年即將到來(lái)，為了更好的做好新一年的倉(cāng)庫(kù)管理工作，在此，制定如下計(jì)劃：
1）、注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每天保持朝氣蓬勃的精神面貌面對(duì)工作。
2）、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足顧客的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好！
3）、多與同事溝通，保持良好的溝通方式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
4）、加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)，真正掌握物品進(jìn)、出、存的工作流程，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn),同時(shí)也真正做到物盡其用,人盡其才的作用，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到有效的改進(jìn)。積極配合同事，對(duì)庫(kù)存物品的積壓進(jìn)行整改，避免物品日期太長(zhǎng)，促銷部分呆滯物品，并改善倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象。
5）、努力提高倉(cāng)庫(kù)管理水平，爭(zhēng)取每月的工作失誤次數(shù)≤1次。
6）、物品現(xiàn)場(chǎng)所有標(biāo)識(shí)清晰，明確，對(duì)庫(kù)存信息準(zhǔn)確率達(dá)99.7%。
7) 、對(duì)產(chǎn)品入庫(kù)數(shù)量嚴(yán)把關(guān), 做到產(chǎn)品不斷完善與維持。
8）、時(shí)時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)日常工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。
****年，冷軋板廠按照年初制定的工作計(jì)劃，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，取得產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量、品種鋼創(chuàng)效的歷史最好成績(jī)。1－11月份，完成產(chǎn)量133萬(wàn)噸，較去年同期增產(chǎn)4萬(wàn)噸，一等品率98.38%，超目標(biāo)0.5%，。品種鋼產(chǎn)量88.3萬(wàn)噸，占比達(dá)61.29%，較****年55.31%提高了5.97個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)效1.95億元，噸鋼成本較去年下降42.34元/噸。現(xiàn)將全年主要工作匯報(bào)如下：
一、****年主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
商品材產(chǎn)量：1－10月產(chǎn)材120.5萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)到11月底可完成133萬(wàn)噸，較去年同期增產(chǎn)4萬(wàn)余噸。其中：冷硬卷33.83萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)到11月份可完成37萬(wàn)噸，較去年同期增產(chǎn)2萬(wàn)余噸；冷軋板卷62.17萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)到11月份可完成69萬(wàn)噸，與去年同期基本持平；鍍鋅卷24.53萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)到11月份可完成27萬(wàn)噸，較去年同期增產(chǎn)2萬(wàn)余噸；
一等品率：目標(biāo)97.88%，實(shí)際98.38%；
訂單兌現(xiàn)率：1-10月訂單兌現(xiàn)率達(dá)96.89%，比去年96.45%高0.44%，超額完成公司的目標(biāo)值96%；
1—11月品種鋼創(chuàng)效：1.95億元，預(yù)計(jì)全年可達(dá)2.34億元。
1—11月份噸鋼成本較上年降低42.34元/噸。
安全事故：實(shí)現(xiàn)輕傷及以上事故為零。
二、****年工作回顧
（一）生產(chǎn)組織管控更趨精益，產(chǎn)品產(chǎn)量創(chuàng)新高
****年，市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)一步嚴(yán)峻，訂單批量小、規(guī)格多、臨時(shí)調(diào)整頻繁等矛盾突出，給滿負(fù)荷生產(chǎn)的連續(xù)性、穩(wěn)定性造成很大影響。在這種情況下，我廠優(yōu)化生產(chǎn)調(diào)度，實(shí)施調(diào)度會(huì)問(wèn)題落實(shí)追責(zé)制度，嚴(yán)格生產(chǎn)事故管理，解決好大批量生產(chǎn)與小批量訂單之間的排產(chǎn)矛盾，使生產(chǎn)組織緊湊高效。在酸軋生產(chǎn)線集中技術(shù)力量攻堅(jiān)焊縫質(zhì)量，規(guī)范員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)行為，在軋制厚度平均下降8.96%情況下，產(chǎn)量增加了3.2萬(wàn)噸達(dá)130萬(wàn)噸；精整生產(chǎn)線以解決罩式爐瓶頸制約為突破點(diǎn)，重點(diǎn)抓好罩式爐的設(shè)備管理和裝出爐優(yōu)化工作，裝出爐時(shí)間較去年縮短了9分鐘，裝爐重量基本控制在90t/爐以上，1-11月精整線產(chǎn)量達(dá)71萬(wàn)噸，好于去年同期；鍍鋅生產(chǎn)線通過(guò)借鑒以往工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)設(shè)備性能的分析，在充分論證的基礎(chǔ)上，將機(jī)組軋制速度從去年108mpm提高到今年119mpm，小時(shí)產(chǎn)量由32.43噸/小時(shí)提高到34.63噸/小時(shí)，1月到11月生產(chǎn)成品24.9萬(wàn)噸（預(yù)計(jì)全年29萬(wàn)噸），創(chuàng)鍍鋅投產(chǎn)以來(lái)最好成績(jī)。1-11月份全廠產(chǎn)量達(dá)132萬(wàn)噸，較去增加10%以上，訂單兌現(xiàn)率96.89%，比去年96.45%高0.44%。
（二）加強(qiáng)技術(shù)支撐作用，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)步明顯
推進(jìn)技術(shù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，嚴(yán)格工藝紀(jì)律，實(shí)行廠、作業(yè)區(qū)、班組三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化巡檢工作，員工標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意識(shí)顯著提高，1－11月落實(shí)整改工藝違規(guī)問(wèn)題889項(xiàng)。完成76個(gè)關(guān)鍵工序點(diǎn)過(guò)程質(zhì)量控制指標(biāo)體系的建立并實(shí)施SPC分析管理，現(xiàn)場(chǎng)參數(shù)按規(guī)程和控制計(jì)劃執(zhí)行的情況明顯改善。針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，組織人員立項(xiàng)攻關(guān)82項(xiàng)，先后解決高強(qiáng)鋼屈服強(qiáng)度偏低、電工鋼質(zhì)量提升和增強(qiáng)產(chǎn)品防銹能力等問(wèn)題，今年來(lái)，通過(guò)質(zhì)量攻關(guān)，氧化色、厚差、斑跡銹跡、鍍鋅板表面質(zhì)量等主要質(zhì)量缺陷得到有效控制；實(shí)施好AM行動(dòng)計(jì)劃，建立技術(shù)質(zhì)量交流平臺(tái)，打通廠內(nèi)、外信息溝通渠道，及時(shí)將缺陷反饋給上道工序，降低公司和廠質(zhì)量損失。 1—11月，冷軋產(chǎn)品一等品率達(dá)98.83%，月產(chǎn)品性能降等及改判量平均控制在了1050噸以下。品種鋼產(chǎn)量為88.3萬(wàn)噸，占比達(dá)61.29%，較****年55.31%提高了5.97個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)效2.34億元，標(biāo)桿用戶訂單兌現(xiàn)率100%。
（三）深入對(duì)標(biāo)挖潛，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)一步改善
對(duì)影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的大指標(biāo)，細(xì)化分解到每道工序，控制在公司計(jì)劃值內(nèi)的基礎(chǔ)上向行業(yè)先進(jìn)水平看齊，各項(xiàng)小指標(biāo)以班組對(duì)標(biāo)競(jìng)賽的形式，充分調(diào)動(dòng)員工積極性予以完成。生產(chǎn)按成本最低、效率最高、質(zhì)量最佳的原則組織。嚴(yán)格備件管理，執(zhí)行月度計(jì)劃集中審核，防止重復(fù)申報(bào)，大力推進(jìn)設(shè)備國(guó)產(chǎn)化工作。多舉措抓好能介管理與回收工作。通過(guò)磨削量?jī)?yōu)化和表面波探傷全面推行，軋輥管理質(zhì)量進(jìn)一步提高。
與上年度相比，1-11月份成材率提高1.81%，達(dá)96.62%，生產(chǎn)事故時(shí)間下降12%，四項(xiàng)費(fèi)用下降0.23元/噸，降低能介成本57.87萬(wàn)元，回收1.65億元，比目標(biāo)1.63億元多創(chuàng)收120萬(wàn)元。酸軋和鍍鋅線輥耗與****年相比降幅達(dá)14%和25%，全廠考核成本降低0.61元/噸，降低成本64.72萬(wàn)元。
（四）維保系統(tǒng)實(shí)效性得到加強(qiáng)，設(shè)備保障能力進(jìn)一步提高
強(qiáng)化設(shè)備基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)關(guān)鍵設(shè)備全流程管理。制定了關(guān)鍵重點(diǎn)設(shè)備長(zhǎng)周期檢查計(jì)劃，利用定修時(shí)間對(duì)一些平時(shí)點(diǎn)檢不到的關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行功能性檢查，提高點(diǎn)檢實(shí)效，促進(jìn)設(shè)備功能和精度完整。加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修的規(guī)范化管理，優(yōu)化檢修項(xiàng)目，合理組織設(shè)備定修，抓好定修過(guò)程控制，確保檢修質(zhì)量和時(shí)間按要求完成。運(yùn)用群眾性創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，調(diào)動(dòng)設(shè)備維護(hù)人員參與設(shè)備技術(shù)改進(jìn)和小改小革的積極性。1-11月設(shè)備運(yùn)行整體狀況比13年明顯改善，軋機(jī)傳動(dòng)軸頻繁燒損問(wèn)題、鍍鋅網(wǎng)絡(luò)故障、氣刀羅茨風(fēng)機(jī)故障、精整由于潮濕引起的大量電氣設(shè)備故障等基本得到解決，設(shè)備故障率7.48分鐘/千噸，較計(jì)劃值45.9小時(shí)/月下降24.2%，較****年20.71分鐘/千噸下降63.8%。
（五）綜合管理工作更加貼近現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)支撐作用進(jìn)一步加強(qiáng)
以崗位貢獻(xiàn)作為績(jī)效分配的主要因素，細(xì)化全員績(jī)效指標(biāo)體系，形成良好的績(jī)效導(dǎo)向氛圍；通過(guò)黨的群眾路線的深入開展，固化成果，整章建制，新建規(guī)章制度13項(xiàng)，管理人員的作風(fēng)更加務(wù)實(shí)，以身作則做好各項(xiàng)工作，號(hào)召力更強(qiáng)，效果更明顯；加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)宣傳教育、執(zhí)行力建設(shè)和勞動(dòng)考勤管理，做好內(nèi)部壓力傳遞，每周進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查通報(bào)，各層級(jí)、各序列員工危機(jī)意識(shí)、工作責(zé)任心和工作質(zhì)量有明顯提高。建立培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制，突出培訓(xùn)的有效性和適用性，使培訓(xùn)與員工興趣，與員工技能水平的提升有機(jī)結(jié)合，截止到11月份，我廠員工的培訓(xùn)率達(dá)100%。隨著綜合服務(wù)工作的提高，今年妥善解決了員工反映突出的食堂飯菜質(zhì)量和就餐補(bǔ)貼打卡問(wèn)題，為綜合作業(yè)區(qū)發(fā)車人員增配防滑工作皮鞋，在準(zhǔn)備作業(yè)區(qū)新建更衣室，解決好女職工更衣難，在精整作業(yè)區(qū)新建行車人員休息室，為所有現(xiàn)場(chǎng)操作室更換新的坐椅94條，員工工作條件得到實(shí)實(shí)在在的改善。今年1-3季度，在公司的滿意度調(diào)查中，我廠排名靠前。安全標(biāo)準(zhǔn)化按制度要求規(guī)范到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了輕傷上事故為零的目標(biāo)，環(huán)保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)100%，5S工作通過(guò)真抓實(shí)干，營(yíng)造了清潔舒適的生產(chǎn)環(huán)境，在公司檢查評(píng)比中名列前茅。
三、2015年工作思路
明年，我廠面臨的困難與挑戰(zhàn)仍然十分巨大。一是產(chǎn)能上的壓力。由于市場(chǎng)的原因，我們的訂單仍然會(huì)面臨著規(guī)格多、批量小、質(zhì)量要求高的局面，這給我們的生產(chǎn)組織、工序成本的控制、產(chǎn)能釋放等帶來(lái)較大的困難；二是現(xiàn)代設(shè)備管理方面經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有完全適應(yīng)設(shè)備大型化對(duì)于設(shè)備管理的要求，對(duì)于運(yùn)行至今的一些未出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題的設(shè)備還不知道該如何進(jìn)行檢查確認(rèn)或更換，造成較大設(shè)備事故的隱患仍然存在，焊機(jī)斷帶等老大難問(wèn)題還沒(méi)有找到好的解決辦法；三是品種鋼質(zhì)量不穩(wěn)定，氧化色、鋅層脫落、斑跡等重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題仍處于不可控狀態(tài)，用戶質(zhì)量異議大，嚴(yán)重制約了品種鋼創(chuàng)效能力；四是員工危機(jī)意識(shí)和主人翁精神不夠，跟不上形勢(shì)的發(fā)展變化，全廠上下執(zhí)行力仍有待提升。這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邢麓罅饧右越鉀Q。
根據(jù)對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的分析和把握，我們確定2015年我廠工作的指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化員工危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)用戶觀念，開發(fā)適銷對(duì)路產(chǎn)品，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)精益管理；鼓足干勁，實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)，為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展作貢獻(xiàn)!
2015年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要任務(wù)是：冷硬卷：52.5萬(wàn)噸，冷軋卷：75.5萬(wàn)噸；鍍鋅卷：30萬(wàn)噸；全廠一等品率：98.00%；綜合成材率94.8；綜合按期交付率≥96%；工序能耗≤26.7kgce/t；重傷及重傷以上事故為零，環(huán)保設(shè)施同步運(yùn)轉(zhuǎn)率和環(huán)保設(shè)備完好率達(dá)到100%，完成公司下達(dá)的挖潛增效指標(biāo)。
2015年我們的重點(diǎn)工作是：
（一）充分挖掘潛力，力爭(zhēng)創(chuàng)效最大化
以提高成材率、降低能耗、合理支配四項(xiàng)費(fèi)用和減少事故，提高小時(shí)產(chǎn)量為主線，加強(qiáng)設(shè)備管理，優(yōu)化生產(chǎn)組織，深入挖掘潛力，在今年基礎(chǔ)上進(jìn)一步降低各項(xiàng)費(fèi)用，爭(zhēng)取效益最大化。一是堅(jiān)持以效益優(yōu)先為原則，以訂單邊際貢獻(xiàn)大小為重點(diǎn)，以降低成本為目標(biāo)，適時(shí)合理安排各生產(chǎn)線的生產(chǎn)計(jì)劃，保證每月產(chǎn)量、訂單兌現(xiàn)的完成。二是加強(qiáng)生產(chǎn)事故管理，樹立事故就是最大消耗的觀念，堅(jiān)持分析到位，考核到位，整改措施到位；三是建立、健全成本控制體系，加大成本預(yù)算執(zhí)行情況的考核力度，確保明年成本降低額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；四是繼續(xù)實(shí)施好對(duì)主要質(zhì)量問(wèn)題的攻關(guān)，做好AM技術(shù)的承接，進(jìn)一步減少降等和質(zhì)量異議損失；五是合理安排好四項(xiàng)費(fèi)用的分解與支出，確保穩(wěn)中有降；六是抓好卷重控制，提高火車裝載率，降低包裝、運(yùn)輸成本；七是加強(qiáng)軋輥、能源介質(zhì)管理，促進(jìn)噸鋼輥耗、能耗進(jìn)一步降低。
（二）優(yōu)化生產(chǎn)組織，促進(jìn)生產(chǎn)管理再上新臺(tái)階
一是充分關(guān)注用戶要求，做好產(chǎn)品生產(chǎn)周期跟蹤，確保訂單兌現(xiàn)，提高顧客滿意度；二是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，杜絕違章操作，進(jìn)一步減少操作原因引發(fā)的生產(chǎn)事故，提高三條主線機(jī)組有效作業(yè)率。三是對(duì)各生產(chǎn)線設(shè)備設(shè)計(jì)能力及限制產(chǎn)能瓶頸的因素進(jìn)行細(xì)節(jié)分析，加強(qiáng)向兄弟單位的學(xué)習(xí)，如采用鍍鉻輥等方式來(lái)探尋突破瓶頸的辦法；四是做好與相關(guān)部門和上、下工序的聯(lián)系，合理排產(chǎn)，促進(jìn)機(jī)組品規(guī)切換更逐合理，生產(chǎn)節(jié)奏更趨緊湊。五是加強(qiáng)調(diào)度會(huì)決定事項(xiàng)的跟蹤督辦力度，樹立調(diào)度指令的權(quán)威，做到各項(xiàng)指令及時(shí)落實(shí)到位。
（三）解決主要質(zhì)量問(wèn)題，提升產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量
全面深入開展罩式爐退火工藝研究，最大程度減少各種外因引發(fā)的缺陷。配合技術(shù)中心開展高強(qiáng)鋼降低基板強(qiáng)度的跟蹤實(shí)驗(yàn)，使基板強(qiáng)度在軋機(jī)承受能力范圍之內(nèi)。優(yōu)化平整工作輥粗糙度，恢復(fù)平整激光測(cè)速儀，盡可能減少半工藝電工鋼平整頭部延伸率偏低的長(zhǎng)度。全流程開展電工鋼板形質(zhì)量攻關(guān)和1/4浪缺陷的研究，從根本上解決板形質(zhì)量異議問(wèn)題。調(diào)整乳化液配方，改善乳化液的性能，減少高強(qiáng)鋼斑跡降等量和電工鋼色差缺陷。對(duì)軋機(jī)彎輥力補(bǔ)償控制程序進(jìn)行優(yōu)化，避免出現(xiàn)頭尾板形缺陷和溢出邊缺陷。鍍鋅線在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步穩(wěn)定鈍化產(chǎn)品質(zhì)量，減少、消除鈍化斑缺陷；試驗(yàn)并投入光整液系統(tǒng)，提高光整軋制力，改善光整質(zhì)量；提高退火爐耐材、輻射管、爐輥的材質(zhì)，改善鍍鋅厚規(guī)格產(chǎn)品的表面質(zhì)量；建立、試驗(yàn)鍍層閉環(huán)系統(tǒng)，推進(jìn)鋅鍋氣刀參數(shù)固化，提高鍍層的控制精度。通過(guò)全方位質(zhì)量管理工作的推進(jìn)，系統(tǒng)提高冷軋產(chǎn)品質(zhì)量的管控能力。
（四）創(chuàng)新設(shè)備管理模式，確保機(jī)組生產(chǎn)穩(wěn)順
明年設(shè)備管理重點(diǎn)是以標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)為基礎(chǔ)，抓設(shè)備功能和精度管理，以及設(shè)備制度落實(shí)和執(zhí)行力建設(shè)。促進(jìn)設(shè)備管理由事后維修和故障管理向以隱患管理和趨勢(shì)分析為重點(diǎn)的預(yù)防性維護(hù)。做好設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的管理工作，實(shí)現(xiàn)既要維護(hù)好設(shè)備，保證設(shè)備穩(wěn)順高效運(yùn)行，又要將維護(hù)成本降到最低。改進(jìn)和優(yōu)化點(diǎn)檢定修模式，提高點(diǎn)檢實(shí)效，充分發(fā)揮點(diǎn)檢在設(shè)備管理中的核心作用。做好設(shè)備定修工作，加大現(xiàn)場(chǎng)檢修過(guò)程的安全管控力度。嚴(yán)控四項(xiàng)費(fèi)用，降低倉(cāng)儲(chǔ)資金，加大對(duì)各類材料和備品備件的管理力度，提高其性價(jià)比，并加大修舊利廢和國(guó)產(chǎn)化工作力度。力爭(zhēng)2015年實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障率下降10%，四項(xiàng)費(fèi)用穩(wěn)中有降，倉(cāng)儲(chǔ)資金按計(jì)劃控制在1.2億元以內(nèi)，設(shè)備檢修時(shí)間下降10%，完成15項(xiàng)以上國(guó)產(chǎn)化項(xiàng)目，創(chuàng)效200萬(wàn)以上，修舊利廢創(chuàng)效100萬(wàn)元以上。關(guān)鍵設(shè)備故障率繼續(xù)下降，確保重、特大設(shè)備故障為零。
1、擴(kuò)大銷售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。 鐵打的營(yíng)盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷售渠道完善，銷售渠道下沉。
為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、 產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣。客戶不是買產(chǎn)品，而是買利潤(rùn)，是買的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路。
4、 長(zhǎng)期宣傳，重點(diǎn)促銷。
宣傳是長(zhǎng)久的，促銷是短暫的。促銷一時(shí)，宣傳一世。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場(chǎng)上樹立起名氣，就是品牌意思。結(jié)合市場(chǎng)和疫情發(fā)展變化，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營(yíng)銷造勢(shì)的目的。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場(chǎng)，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng)。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站，把產(chǎn)品及時(shí)出去，利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上市等信息。
5、 自我提高，快速成長(zhǎng)。
一、工作完成情況總結(jié)：
1、建立牡佳站房項(xiàng)目財(cái)務(wù)賬套，銀行賬戶，準(zhǔn)確歸集成本費(fèi)用。
2、完成牡佳項(xiàng)目憑證裝訂、明細(xì)賬打印、總賬報(bào)表打印工作。
3、每月的工資認(rèn)真核算，及時(shí)出具<工資明細(xì)表>。辦理新進(jìn)員工的銀行卡登記。
4、完成牡佳項(xiàng)目清欠清收工作。
5、完成牡佳項(xiàng)目，準(zhǔn)確發(fā)放工資及職工報(bào)銷款，認(rèn)真核實(shí)對(duì)公付款，及時(shí)登記出納現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬。
6、完成牡佳項(xiàng)目會(huì)計(jì)工作，在日常費(fèi)用報(bào)銷、各項(xiàng)款項(xiàng)結(jié)算以及付款審核工作中，熱情周到，準(zhǔn)確無(wú)誤。在這最平常最繁瑣的工作中，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作，及時(shí)做好各供應(yīng)商、客戶的臺(tái)帳，定期與供應(yīng)商、客戶詢證對(duì)賬，完善整理相關(guān)的資料，積極配合成本部做好清欠清收工作。
7、對(duì)于每月應(yīng)上報(bào)稅務(wù)的各種會(huì)計(jì)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表，都能做到內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)，做好每月一次的報(bào)稅工作。
8、按時(shí)完成每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表工作，并嚴(yán)格按照公司要求，保證報(bào)表質(zhì)量。
9、完成新建項(xiàng)目職工財(cái)務(wù)共享平臺(tái)錄入工作，保證項(xiàng)目報(bào)銷正常運(yùn)行。
10、完成財(cái)務(wù)共享平臺(tái)賬表一體化工作，達(dá)到可正常運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
11、完成財(cái)務(wù)內(nèi)控制度自檢工作，完善內(nèi)控制度，增強(qiáng)企業(yè)管理。
12、完成項(xiàng)目資金籌劃工作，對(duì)于供應(yīng)商付款擬采取多渠道付款形式，減輕企業(yè)資金緊張局面。
13、完成對(duì)項(xiàng)目在手財(cái)務(wù)賬戶梳理，及時(shí)針對(duì)無(wú)法歸集賬戶做出預(yù)案。
14、完成對(duì)牡佳項(xiàng)目成本費(fèi)用、安全費(fèi)用、研發(fā)費(fèi)用準(zhǔn)確及時(shí)歸集。
15、完成牡佳稅務(wù)工作，針對(duì)業(yè)主計(jì)價(jià)，及時(shí)辦理外出經(jīng)營(yíng)證明。
16、完成其他財(cái)務(wù)相關(guān)工作。
二、工作不足：
工作取得了一些成績(jī)，是與領(lǐng)導(dǎo)、同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。
一是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;
二是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;
三是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間緊，人員配置不足，工作任務(wù)多，對(duì)部分臺(tái)賬更新情況也不理想。
四是因?yàn)榛驹趶氖禄A(chǔ)工作，對(duì)政策法規(guī)的變化掌握不夠及時(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、擬定明年工作計(jì)劃：
1、以培訓(xùn)為動(dòng)力，不斷提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。隨著公司不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)和基本點(diǎn)也在改變，因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作不能停留在簡(jiǎn)單的算賬、報(bào)賬等會(huì)計(jì)核算，應(yīng)不斷更新財(cái)務(wù)知識(shí)，不斷提高理論水平。
2、結(jié)合本行業(yè)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)，認(rèn)真歸納，吸取經(jīng)驗(yàn)、查處不足，保證財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供準(zhǔn)確有效完整的信息。將每項(xiàng)工作落到“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。從開具票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作。
一、2017年工作總結(jié)
1、認(rèn)真完成全局日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照文物局有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理，每月能按時(shí)、按質(zhì)量完成憑證編制復(fù)核，按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映全局財(cái)務(wù)況。
2、做到防范管理風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范大額劃款風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)單位穩(wěn)健管理，建立了良好的銀行和單位關(guān)系，每天核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，保證全局資金安全。
3、認(rèn)真做好工程項(xiàng)目核算和核對(duì)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的與相關(guān)部門對(duì)賬，能夠及時(shí)與財(cái)政協(xié)調(diào)溝通，做好工程項(xiàng)目資金準(zhǔn)確度。
4、認(rèn)真梳理往來(lái)款項(xiàng)清理工作，保證資金回收，每一筆業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)資金的流動(dòng)及確認(rèn)，都是在反復(fù)核對(duì)之后進(jìn)行撥付。
5、在完成上級(jí)有關(guān)部門安排的各項(xiàng)審計(jì)工作上，財(cái)務(wù)部做到了不等、不觀、不靠、積極主動(dòng)保質(zhì)保量的完成。在四月份巡查組來(lái)我單位進(jìn)行審計(jì)時(shí)，財(cái)務(wù)人員積極配合檢查人員，使單位財(cái)務(wù)順利通過(guò)檢查；七月份省審計(jì)組來(lái)審計(jì)市政府，我單位作為延伸單位我們積極參入其中，翻閱原始憑證，提供資料，為市政府順利通過(guò)審計(jì)了奠定基礎(chǔ)；在九月份文物保護(hù)專家來(lái)我單位進(jìn)行檢查，時(shí)間緊任務(wù)重，加班加點(diǎn)工作，文物專家評(píng)審專項(xiàng)時(shí)，對(duì)財(cái)務(wù)管理很滿意給以很好評(píng)價(jià)。
6、財(cái)務(wù)管理雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，具體表現(xiàn)在：一是財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)還有待加強(qiáng)，我們將結(jié)合各種舉辦培訓(xùn)班加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織財(cái)務(wù)人員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平；2017年度的工作我們始終遵循著一個(gè)原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部的自身建設(shè)，全面提高財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。財(cái)務(wù)核算的主要職能就是正確處理好工作中的具體業(yè)務(wù)，而財(cái)務(wù)核算是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度在執(zhí)行中體現(xiàn)的主體，首先嚴(yán)格財(cái)務(wù)審核制度，報(bào)銷原始票據(jù)，必須財(cái)務(wù)審核后，方可履行有關(guān)手續(xù)再按規(guī)定程序報(bào)銷，我們細(xì)致、有效的扼制了不合理的支出，為領(lǐng)導(dǎo)的決策及時(shí)當(dāng)好參謀。
二、2018年工重點(diǎn)工作安排；
要認(rèn)真分析全局的實(shí)際情況，加強(qiáng)和細(xì)化預(yù)算管理工作，強(qiáng)化制度建設(shè)，夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化工作，做實(shí)做好規(guī)范管理工作。
1、加強(qiáng)和細(xì)化預(yù)算管理工作，盡量減少預(yù)算與實(shí)際差異，各指標(biāo)嚴(yán)格按月分解預(yù)算執(zhí)行；全局各部門要全面做好預(yù)算管理工作，重點(diǎn)做好資本性支出預(yù)算和現(xiàn)金流量預(yù)算，嚴(yán)格控制可控費(fèi)用支出，堅(jiān)持目標(biāo)控制，講求效益原則，確保全面完成全局各項(xiàng)工作指標(biāo)。
2、進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)清查工作，做到賬卡物相符，卻保公司固定資產(chǎn)準(zhǔn)確；
公司財(cái)務(wù)人員個(gè)人工作總結(jié)與明年工作計(jì)劃
2016年過(guò)去了，在這一年的工作中，我得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和諸多同事的關(guān)心和幫助，使我順利完成了工作，學(xué)習(xí)到了很多的新知識(shí)和技能，在能力上有了很大的提高。同時(shí)在工作中，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足。以下是我工作方面的一些認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)審批與簽字制度。在工作中，作為財(cái)務(wù)人員，我堅(jiān)持支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的制度，執(zhí)行審批與簽字流程，確保款項(xiàng)支出必須由總經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)經(jīng)理與經(jīng)辦人簽字。
2.做好現(xiàn)金核對(duì)，將財(cái)務(wù)工作落實(shí)到每日、每月。在工作中，為了能保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保公司的現(xiàn)金額滿足公司各個(gè)層面的要求，我堅(jiān)持做到每日核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，積極認(rèn)真的填報(bào)資金日?qǐng)?bào)表，嚴(yán)格執(zhí)行日清月結(jié)、每日結(jié)算、賬款相符，并進(jìn)行定期盤算。
3.票據(jù)管理及收付業(yè)務(wù)零容錯(cuò)。票據(jù)，是公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要資料，因此我堅(jiān)持責(zé)任到人的要求，嚴(yán)格管理相關(guān)票據(jù)，未出現(xiàn)任何票據(jù)錯(cuò)誤等現(xiàn)象，從而保證了公司收付業(yè)務(wù)的及時(shí)開展。
4.確保原始憑證的完整性。原始憑證，不僅能用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生或完成情況，還可以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作的原始資料和重要依據(jù)。因此，在走賬方面，我堅(jiān)持做到原始憑證不丟失，務(wù)必確保原始憑證的完整性。
5.銀行轉(zhuǎn)賬準(zhǔn)確、無(wú)誤。為了確保公司財(cái)產(chǎn)安全，以及財(cái)務(wù)往來(lái)的流暢性，在工作中，我堅(jiān)持做到銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)務(wù)必準(zhǔn)確、無(wú)誤。
出納工作決不能用輕松來(lái)形容，絕非雕蟲小計(jì)，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要位置，要做到以上幾點(diǎn)必須要細(xì)心、專心。
2017轉(zhuǎn)眼就來(lái)了，雖然現(xiàn)在還沒(méi)有具體的工作，但是我會(huì)盡快投入到工作的，吸取16年的遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善自己的工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
今年以來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安的總目標(biāo)，按照“堅(jiān)持發(fā)展、加強(qiáng)管理、提升形象”的總要求，努力做好各項(xiàng)工作，取得了明顯成績(jī)。現(xiàn)將今年工作總結(jié)和明年的工作計(jì)劃報(bào)告如下：
一、今年以來(lái)工作情況
（一）各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)完成情況
我局努力推動(dòng)公路建設(shè)、管理、養(yǎng)護(hù)等中心工作協(xié)調(diào)發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
1、我局今年公路新開工和續(xù)建項(xiàng)目共10個(gè)，其中計(jì)劃開工項(xiàng)目6個(gè)，目前6個(gè)項(xiàng)目已正式開工；力爭(zhēng)開工項(xiàng)目1個(gè)，目前正在抓緊做前期工作，力爭(zhēng)春節(jié)前開工；續(xù)建項(xiàng)目3個(gè)，已全部達(dá)到進(jìn)度要求，建設(shè)里程85.7公里。全年完成建設(shè)里程88.72公里,共完成投資額7.6億元。
2、二級(jí)公路新增*公里，較去年增長(zhǎng)4.8個(gè)百分點(diǎn)。
3、今年計(jì)劃實(shí)施路面大中修項(xiàng)目總計(jì)里程__公里，實(shí)際完成路面養(yǎng)護(hù)大中修工程142.187公里,完成投資1.24億元，完成省局下達(dá)計(jì)劃的107.3%，完成公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)21.84公里，完成投資387.4萬(wàn)元。
4、年平均優(yōu)良路率82%，其中國(guó)省干線公路優(yōu)良路率89.4%。
5、加強(qiáng)了安全生產(chǎn)監(jiān)管，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)均為“零”。
6、未出現(xiàn)違反廉政、超計(jì)劃生育、綜合治理等事故。
（二） 各項(xiàng)工作取得明顯成效
1、爭(zhēng)資立項(xiàng)成效顯著
今年，我局積極抓好爭(zhēng)資立項(xiàng)工作，取得了顯著成績(jī)。向上爭(zhēng)取中央車購(gòu)稅項(xiàng)目7個(gè)，大中修項(xiàng)目16個(gè)，共計(jì)23個(gè)，建設(shè)里程327.05公里，總投資__億元，爭(zhēng)取上級(jí)補(bǔ)助資金6.946億元，其中中央車購(gòu)稅補(bǔ)助資金4.97億元，國(guó)家發(fā)改委補(bǔ)助資金1.2億元，爭(zhēng)取大中修資金7764萬(wàn)元，地方需自籌資金__億元。省公路局批復(fù)__年工可項(xiàng)目6個(gè)，建設(shè)里程69.06公里，建設(shè)總投資11.03億元，擬申請(qǐng)中央車購(gòu)稅投資1.48億元，地方需自籌資金9.55億元。其中公路升級(jí)改造項(xiàng)目4個(gè)，建設(shè)里程52.86公里，建設(shè)投資10.64億元，路面重建項(xiàng)目2個(gè)，建設(shè)里程16.2公里，建設(shè)投資0.39億元。
2、攻堅(jiān)克難推進(jìn)項(xiàng)目
我局狠抓公路新開工和續(xù)建項(xiàng)目，加強(qiáng)工程項(xiàng)目建設(shè)管理力度， 想方設(shè)法克服困難，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。
（1）扎實(shí)推進(jìn)續(xù)建項(xiàng)目。續(xù)建項(xiàng)目共有3個(gè)，具體如下：省道*至戴坊公路改建工程，路線全長(zhǎng)28.4公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資0.992億元，上級(jí)補(bǔ)助資金0.426億元，目前已完工；省道315峽江至萬(wàn)福公路蓮花形至萬(wàn)福段改建工程，路線全長(zhǎng)18.2公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總投資0.4678億元，上級(jí)補(bǔ)助資金0.273億元，目前已完工；青東公路二期江口至新圩段建設(shè)項(xiàng)目，全長(zhǎng)39.1公里，總投資1.6億元。目前已完成路基土石方、橋涵工程、墊層，水穩(wěn)層完成50%。預(yù)計(jì)春節(jié)前實(shí)現(xiàn)主體工程全面完工。
（2）狠抓開工項(xiàng)目。今年開工項(xiàng)目共有6個(gè)，具體如下：
*國(guó)道吉安中心城區(qū)改道暨永和連心大橋工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目是省、市重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目路線全長(zhǎng)約25.04公里，建設(shè)總投資約9.36億元。目前，該項(xiàng)目完成路基土石方工程完成75%，永和連心大橋樁基完成80%，完成橋墩承臺(tái)60%。預(yù)計(jì)春節(jié)前可完成路基工程、永和連心大橋完成橋墩建設(shè)，完成投資4億元；
*國(guó)道螺溪至永陽(yáng)、茅坪至浬田改建工程，路線全長(zhǎng)28.2公里，總投資1.72億元，于今年6月開工；
*省道遂川橫店至高坪段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)*公里，總投資*億元，于今年*月開工；
大廣高速公路遂川連接線工程，全長(zhǎng)17.95公里，于今年5月開工，預(yù)計(jì)春節(jié)前墊層通車；
永新宜拿線仰山至石橋段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)3.53公里，于今年7月開工，預(yù)計(jì)*年9月完工；
安福X579章莊至嚴(yán)田段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)17.45公里，總投資*萬(wàn)元，于今年11月開工，預(yù)計(jì)*年5月完工。
（3）力爭(zhēng)開工項(xiàng)目。力爭(zhēng)開工項(xiàng)目1個(gè)：省道223石鎮(zhèn)線古縣至江口段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)62.15公里，總投資3.5億元，力爭(zhēng)春節(jié)前開工。
（4）加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)管理力度。按相關(guān)制度和程序做好工程項(xiàng)目施工招投標(biāo)工作，組織對(duì)項(xiàng)目的施工圖進(jìn)行評(píng)審，規(guī)范工程質(zhì)量體系建設(shè)，嚴(yán)把工序質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)。根據(jù)《吉安市公路局工程建設(shè)月度考核辦法》，對(duì)項(xiàng)目的工程質(zhì)量、工程進(jìn)度、監(jiān)理施工單位履約情況和財(cái)務(wù)管理等進(jìn)行檢查、考核，并針對(duì)不足之處提出了整改意見及處罰措施。按照市治工辦的部署開展了工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作，通過(guò)建立網(wǎng)上信息公開平臺(tái)監(jiān)督工程建設(shè)。
3、加強(qiáng)管理提升形象
在主攻項(xiàng)目的同時(shí)，我局切實(shí)抓好其他各項(xiàng)管理工作，積極推動(dòng)管理規(guī)范化建設(shè)，努力提升形象，取得了明顯成效。
（1）穩(wěn)步提升養(yǎng)護(hù)管理水平
一是開展“抓路容、保路況、促管理”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。成立了競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確保高位推動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。競(jìng)賽活動(dòng)以“比路況、比管理、比干勁”為主要內(nèi)容。7月12日在*召開了科學(xué)養(yǎng)護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。10月*日，在某縣召開了“抓路容、保路況、促管理”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，掀起了勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的。競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)一步提升養(yǎng)護(hù)管理水平，促進(jìn)公路路況明顯提升。
二是切實(shí)抓好水毀保通和災(zāi)害防治工作。今年以來(lái)雨季長(zhǎng)，雨水多，我局管養(yǎng)的公路遭受極為嚴(yán)重的水毀，發(fā)生塌方118處，多數(shù)路段路基路面損壞、路樹折斷，水毀造成經(jīng)濟(jì)損失約4.14億元。我局積極主動(dòng)進(jìn)行搶修，確保公路安全暢通。水毀搶修投入資金7071萬(wàn)元，共清理坍塌土石方29.62萬(wàn)立方米，修復(fù)防護(hù)工程1.64萬(wàn)立方米。完成了國(guó)道*、永睦線災(zāi)害防治工程6.525公里，完成投資1707 萬(wàn)元。
三是積極做好公路安全保障工程。完善105國(guó)道、319國(guó)道、*新戴線、省道315峽萬(wàn)線、省道223石鎮(zhèn)線、縣道848長(zhǎng)拿線安保工程，共計(jì)192.5公里，完成投資2754萬(wàn)元。組織實(shí)施了橋梁安全隱患的排查治理，加強(qiáng)對(duì)危橋的定期監(jiān)測(cè)，采取有效防范措施保障橋梁通行安全。完成危橋改造7座，完成投資1071.16萬(wàn)元,超額完成了省局下達(dá)的計(jì)劃任務(wù),其中投入544萬(wàn)元對(duì)恩江大橋進(jìn)行了危橋改造。加強(qiáng)橋梁養(yǎng)護(hù)，對(duì)二類以下技術(shù)狀況橋梁進(jìn)行預(yù)防性養(yǎng)護(hù)，采取限載、限行和安全防范措施，延長(zhǎng)使用壽命，努力避免安全事故的發(fā)生。我局向市政府建議對(duì)井岡山大橋進(jìn)行交通管制，全天候?qū)嵭邢薷摺⑾掭d、限速，嚴(yán)禁貨車通行，確保橋梁安全。
四是積極抓好公路綠化工作。今年共投資*萬(wàn)元栽種常青樹*株,濕地松__株,灌木23181株。
（2）著力強(qiáng)化公路路政管理
一是加大路政執(zhí)法工作力度。堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。加大路政巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)匯報(bào)、及時(shí)處理。開展了路域環(huán)境綜合整治行動(dòng)，印發(fā)了《吉安市公路局普通國(guó)省干線公路路域環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，重點(diǎn)整治公路沿線擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)，違章搭建，亂堆亂放等行為。共清理占路堆積物403處2582m3,查處違法建筑15處341m2，拆除非公路標(biāo)志160塊，清理擺攤設(shè)點(diǎn)12處，審批行政許可項(xiàng)目78件，查處損路賠償案件161起，收取路損賠（補(bǔ)）費(fèi)119.56萬(wàn)元。開展了貨車不規(guī)范裝載專項(xiàng)整治行動(dòng)，對(duì)安福、吉水、遂川等地的部分干線公路上的貨運(yùn)車輛不規(guī)范裝載進(jìn)行專項(xiàng)整治，查處貨運(yùn)車輛拋灑、污染公路的行為，糾正不規(guī)范裝載，切實(shí)保障公路安全與暢通。共查處、糾正貨車不規(guī)范裝載443輛，罰款18.3萬(wàn)元。
二是加大公路治超工作力度。按照依法嚴(yán)管、規(guī)范行為、標(biāo)本兼治、科學(xué)治超的方針，加強(qiáng)與各部門密切配合，齊抓共管，不斷完善路面執(zhí)法治超協(xié)作機(jī)制，查處車輛超限超載。做到從攔車檢查、稱重、卸載到處罰各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格依法合規(guī)。共檢查貨運(yùn)車輛17370臺(tái)次，查處1053臺(tái)次，打擊“非法改裝”車輛82臺(tái)次，轉(zhuǎn)運(yùn)貨物4976噸，卸載貨物850噸，共處罰款206萬(wàn)元。通過(guò)治理，車輛嚴(yán)重超限超載的行為得到初步遏制。公路得到有效的保護(hù)。積極做好八都治超站的建設(shè)工作，今年將完成主體工程。
三是強(qiáng)化路政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。深入開展公路路政大練兵大比武活動(dòng)，榮獲省交通運(yùn)輸廳和省公路局“全省路政大練兵大比武”隊(duì)列操競(jìng)賽二等獎(jiǎng)和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。召開會(huì)議部署迎接國(guó)家干線公路網(wǎng)監(jiān)測(cè)檢查工作。對(duì)現(xiàn)有路政執(zhí)法人員進(jìn)行梳理，要求所有執(zhí)法人員重新上報(bào)，重新審批。組織路政執(zhí)法人員50人次參加省局、市政府法制辦舉辦的《行政強(qiáng)制法》培訓(xùn)班，每周組織不少于半天的集中學(xué)習(xí)，通過(guò)組織培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了路政人員的綜合素質(zhì)，提高了執(zhí)法水平。
（3）切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和機(jī)務(wù)管理
今年，我局進(jìn)一步重視安全生產(chǎn)和機(jī)務(wù)管理，安全生產(chǎn)四項(xiàng)指標(biāo)均為“零”，安全生產(chǎn)總體形勢(shì)平穩(wěn)。
一是加大安全隱患排查整治力度。重點(diǎn)加大了對(duì)公路施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。對(duì)公路在建項(xiàng)目進(jìn)行了全面排查，保障安全設(shè)施投入，落實(shí)安全技術(shù)措施，嚴(yán)格施工操作規(guī)程，做好施工交通疏導(dǎo)，加強(qiáng)工程施工檢測(cè)，嚴(yán)密防范坍塌、車輛傷害、爆破、高處墜落等事故發(fā)生。加強(qiáng)安全生產(chǎn)督查和經(jīng)常性巡查，有力保證了公路施工安全。
二是加大公路安全宣傳力度。開展了多形式、多渠道公路安全宣傳活動(dòng)，宣傳《公路安全保護(hù)條例》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，共懸掛宣傳橫幅10余條、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)23條，發(fā)放宣傳資料20__余份。以安全員、一線施工作業(yè)人員、農(nóng)民工為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)。5月8日和*月12、13日，我局分別舉辦了安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班，并下發(fā)了安全知識(shí)學(xué)習(xí)資料。6月份，我局集中開展了安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，廣大干部職工積極參與，反響熱烈。
三是扎實(shí)做好了雨季汛期公路安全工作。在汛期，我局組織督查組對(duì)市養(yǎng)公路和危橋險(xiǎn)路進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)易發(fā)生泥石流、塌方、落石等危險(xiǎn)路段和橋涵邊坡進(jìn)行密切監(jiān)控， 6月下旬實(shí)行24小時(shí)防汛抗洪值班和報(bào)告制度，密切關(guān)注天氣變化，保證信息暢通，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除災(zāi)情險(xiǎn)情。
四是積極開展機(jī)務(wù)考核，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，完善設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)檔案，與各分局都簽訂了責(zé)任狀,全年筑養(yǎng)路機(jī)械完好率97.4%，運(yùn)輸車輛完好率95.2%,年檢合格率84.6%。
（4）積極推進(jìn)規(guī)范化管理
（1）進(jìn)一步建立和完善規(guī)章制度，切實(shí)抓好制度的貫徹執(zhí)行。出臺(tái)了《__市公路局日常養(yǎng)護(hù)工作暫行管理辦法》（試行）和《__市公路局路面大中修工程質(zhì)量暫行管理辦法》（試行），經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的貫徹實(shí)施，有效地提升了養(yǎng)護(hù)管理和路面大中修工程管理的規(guī)范化水平。
（2）抓好社會(huì)管理綜合治理。認(rèn)真做好日常綜治工作，夯實(shí)綜治工作基礎(chǔ)，強(qiáng)化綜治工作宣傳力度，綜治宣傳上稿100余篇，未出現(xiàn)違反廉政、超計(jì)劃生育、綜合治理等事故，努力確保了公路行業(yè)的穩(wěn)定與和諧發(fā)展。
（3）妥善做好和建議提案辦理工作。我局嚴(yán)格按照相應(yīng)的程序，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理 人大建議和政協(xié)提案共22件，全部圓滿辦結(jié)，件和建議提案辦理率100%，實(shí)現(xiàn)了件件有著落，事事有回音的目標(biāo)，真正做到順民意，解民憂。
（4）重視文物史料征集工作。通過(guò)廣泛深入動(dòng)員，積極走訪，截止6月底，共征集各種文物史料262件，所征集的文物史料主要以各個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)工具、榮譽(yù)、照片為主，其中不乏精品，受到了省公路局的表?yè)P(yáng)。
（5）切實(shí)抓好廉政建設(shè)
進(jìn)一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》，推進(jìn)懲防體制建設(shè)，加大從源頭上防治腐敗的力度，強(qiáng)化對(duì)權(quán)利運(yùn)行的監(jiān)督制約。深入開展作風(fēng)整治、工程領(lǐng)域突出問(wèn)題治理、治理小金庫(kù)和公務(wù)用車專項(xiàng)治理等一系列專項(xiàng)治理活動(dòng)。組織全體干部觀看了《居安思危》等警示片，組織黨員干部到__煤礦博物館、贛州市崇義礦管局等地參觀學(xué)習(xí)。組織干部職工參加在全省公路系統(tǒng)第二屆“清風(fēng)杯”羽毛球比賽，取得了較好的成績(jī)。對(duì)今年新提拔的24名科級(jí)干部進(jìn)行廉政談話，發(fā)放《廉政手冊(cè)》，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，提高拒腐防變能力。開展局領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，認(rèn)真處理好群眾來(lái)信來(lái)訪，做到件件有著落。今年，我局各級(jí)干部職工沒(méi)有發(fā)生一起違紀(jì)違法事件。
（6）大力推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)
我局大力弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)”的江西公路精神，認(rèn)真落實(shí)行業(yè)精神文明建設(shè)指導(dǎo)意見，深入開展“六項(xiàng)創(chuàng)佳”等主題活動(dòng)，豐富群眾性文明創(chuàng)建活動(dòng)，積極開展“思想大解放、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、服務(wù)大提升”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作，今年在各類媒體上稿1800多篇,其中市級(jí)以上媒體上稿900多篇,營(yíng)造出和諧發(fā)展的公路文化氛圍。我局的精神文明創(chuàng)建工作取得前所未有的好成績(jī)，創(chuàng)建省級(jí)文明單位11個(gè)，市級(jí)文明單位5個(gè)，泰和分局獲得了“全國(guó)學(xué)習(xí)型組織”稱號(hào)、黃洋界道班獲得了“全國(guó)模范職工之家”稱號(hào)。
（三）存在的困難和問(wèn)題
1、公路建設(shè)債務(wù)沉重，缺乏還債的資金來(lái)源。截至*年，市本級(jí)公路建設(shè)累計(jì)債務(wù)仍高達(dá)10多億元。
2、公路建設(shè)資金缺口大，缺乏融資渠道和平臺(tái)。隨著物價(jià)上漲，公路建設(shè)成本不斷上升，加上我市公路建設(shè)任務(wù)艱巨，投資巨大。建設(shè)資金十分緊缺，發(fā)展壓力巨大。另外，隨著工資和養(yǎng)護(hù)材料成本上升，中央燃油稅轉(zhuǎn)移支付款不夠支付工資，難以保證正常工資和養(yǎng)護(hù)資金。
3、公路建設(shè)用地量大，用地指標(biāo)落實(shí)難。公路升級(jí)改造占地多、爭(zhēng)取用地指標(biāo)難、申報(bào)手續(xù)繁，影響公路升級(jí)改造項(xiàng)目工期。
4、超限超載嚴(yán)重，路產(chǎn)路權(quán)維護(hù)難。普通公路交通量與日俱增，超限超載車輛比例增加，嚴(yán)重影響公路及橋梁使用周期。公路執(zhí)法外部環(huán)境不夠好，路政管理難度大，特別是治理車輛超限超載難度大。
二、__年工作謀劃
（一）總體工作思路
*年，我局將按照“主攻項(xiàng)目、強(qiáng)化管理、促進(jìn)發(fā)展”的思路，團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅(jiān)克難，務(wù)實(shí)進(jìn)取，努力確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成，促進(jìn)全市公路事業(yè)大發(fā)展，為建設(shè)開放繁榮秀美幸福新吉安做出新的更大的貢獻(xiàn)。
（二）主要目標(biāo)任務(wù)
認(rèn)真貫徹市委、市政府的指示精神，落實(shí)好省、市“十二五”公路規(guī)劃以及省政府提出的到“十二五”期未普通國(guó)省干線二級(jí)及以上公路比例達(dá)90%、優(yōu)良率達(dá)85%的目標(biāo)，制定好公路建設(shè)計(jì)劃。
1、積極爭(zhēng)資立項(xiàng)
進(jìn)一步對(duì)接國(guó)家振興發(fā)展中央蘇區(qū)的扶持政策。用足用好用活上級(jí)政策，加大項(xiàng)目申報(bào)工作力度，努力爭(zhēng)取我市更多的項(xiàng)目進(jìn)入國(guó)家、省重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃和更多的上級(jí)資金支持，推動(dòng)我市公路建設(shè)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。具體如下：
（1）國(guó)道*改建工程，路線全長(zhǎng)14公里，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資*億元；
（2）峽江樟吉高速連接線改建工程，路線全長(zhǎng)*公里，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資2.86億元；
（3）省道*永豐漢下至南坑口段公路改建工程，路線全長(zhǎng)34.325公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資*億元；
（4） 省道*改建工程，路線全長(zhǎng)*公里，按二級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資2.2億元；
（5）國(guó)道*改建工程，路線全長(zhǎng)5公里，按一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)修建，估算總投資1億元。
2、推進(jìn)工程項(xiàng)目建設(shè)
（1）新開工工程項(xiàng)目
*年公路新開工項(xiàng)目2個(gè)，建設(shè)里程80公里，建設(shè)總投資6.6億元。具體如下：
省道*石鎮(zhèn)線古縣至江口段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)*公里，總投資3.6億元。
朱北公路南岸村至江子頭段改建工程，全長(zhǎng)*公里，總投資3億元。
（2）續(xù)建工程項(xiàng)目
續(xù)建項(xiàng)目6個(gè)，具體目標(biāo)任務(wù)如下：105國(guó)道吉安中心城區(qū)改道暨永和連心大橋工程項(xiàng)目計(jì)劃*年完工；*螺溪至永陽(yáng)、茅坪至浬田改建工程，路線全長(zhǎng)28.2公里，總投資*億元；322省道遂川橫店至高坪段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)49.69公里，總投資1.76億元；大廣高速公路遂川連接線工程，全長(zhǎng)17.95公里；永新宜拿線仰山至石橋段公路改建工程項(xiàng)目，全長(zhǎng)*公里；安福X579章莊至嚴(yán)田段公路改建工程項(xiàng)目計(jì)劃*年11月完工。
（3）切實(shí)抓好大中修工程
*年，計(jì)劃大中修里程100公里，投資1.26億元。
（4）切實(shí)抓好公路日常養(yǎng)護(hù)和管理
不斷加大工作力度，進(jìn)一步提升普通干線公路路況水平。
（三）主要工作措施
1、進(jìn)一步創(chuàng)新我市公路建設(shè)模式。借鑒其它地方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門對(duì)公路建設(shè)投資的積極性。嘗試采取合作、合資、BOT等多種方式，爭(zhēng)取社會(huì)力量對(duì)公路建設(shè)的支持，努力破解公路建設(shè)資金不足的難題。
2、深化公路部門內(nèi)部改革。創(chuàng)新管理體制和機(jī)制，進(jìn)一步建立和完善規(guī)章制度，增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性，提高公路行業(yè)管理水平和工作成效。
3、按時(shí)序進(jìn)度抓好工程建設(shè)。我局將按照工作部署加強(qiáng)跟蹤調(diào)度，確保按時(shí)間節(jié)點(diǎn)實(shí)施好各項(xiàng)工程，對(duì)重點(diǎn)工程建設(shè)任務(wù)不折不扣地完成，特別是要打好105國(guó)道吉安中心城區(qū)改道暨永和連心大橋等重點(diǎn)項(xiàng)目的攻堅(jiān)戰(zhàn)，同時(shí)扎實(shí)推進(jìn)其它工程項(xiàng)目的建設(shè)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：
一、人事管理方面
1、建立、建全、規(guī)范不事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理：
(1)、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。
(2)、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組編號(hào)建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
(3)、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員名單到財(cái)務(wù)。
(4)、實(shí)行各部負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作周報(bào)表統(tǒng)計(jì)并與人事部進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
(5)、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：
(1)、部門傳人員增補(bǔ)單。
(2)、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘一批員工，以配備各崗位。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
3、宿舍管理：
(1)、公司共有宿舍80間(包含外租房)：針對(duì)宿舍有些住宿人員情況不明、檔案混亂，進(jìn)行了整理、清查，重新建檔并在檔案上注明部門、組別及編號(hào)，以及在每個(gè)房間的檔案上分類注明床的張數(shù)以及床的名稱(鐵床或木床)。在查找、了解宿舍情況和安排住宿上方便快捷、清楚明了，并把檔案存入電腦中。
(2)、合理安排員工住宿情況，其中管理房間住舍有8間;集體員工17間(男占12間，女占5間);夫妻房52間;保姆、出租、臨時(shí)工各1間。
(3)、對(duì)宿舍的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記整理建檔。
(4)、對(duì)宿舍的環(huán)境、衛(wèi)生、紀(jì)律進(jìn)行整頓、通告、檢查、管理，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
(5)、每月對(duì)宿舍水、電進(jìn)行檢查、統(tǒng)計(jì)，并對(duì)水、電費(fèi)的扣款明細(xì)核算并張貼通知，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
(6)、與物業(yè)聯(lián)絡(luò)等工作。
4、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律：
(1)、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
(2)、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
(3)、加強(qiáng)請(qǐng)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)或未打卡者擅離崗者，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
5、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級(jí)和其它的核定審查工作;對(duì)廠牌、考勤卡的補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
6、人事周報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。每周對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離廠、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注匯報(bào)。
7、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
8、宣傳和培訓(xùn)工作
二、行政、辦公室事務(wù)、總務(wù)方面
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草工作作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進(jìn)行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服;認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、公司財(cái)產(chǎn)、辦公用品、庫(kù)存鞋的管理：對(duì)公司各部使用的資產(chǎn)按部門進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存鞋的出、入庫(kù)交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪客戶、認(rèn)真聽取來(lái)訪客戶反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)保安及司機(jī)上報(bào)的各種表格及日常工作、報(bào)表進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
三、計(jì)劃及建議
根據(jù)部門20xx年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開展20xx年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。
行政人事部在20xx年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：
1、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)行修改、完善，使其更加符合總公司工作實(shí)際的需要。
2、配合公司促建工作，加大宣傳力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來(lái)的典型的人和事予以及時(shí)報(bào)道，通過(guò)以點(diǎn)帶面，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
3、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)
4、完成日常人力資源招聘與配置。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等等。
6、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理
7、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
8、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
四、建議
一年來(lái)，我隊(duì)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”查找自身不足。通過(guò)開展活動(dòng)，解決“”突出問(wèn)題，解決關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題，解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)“黨員干部轉(zhuǎn)作風(fēng)、人民群眾得實(shí)惠、深化改革邁大步、綠色崛起上水平”的目標(biāo)。觀看《的四個(gè)晝夜》等4部專題影片，使廣大干部群眾深受教育，觀后我們每位同志都寫了心得體會(huì)。在工作之余努力學(xué)習(xí)報(bào)刊、新聞、測(cè)繪專業(yè)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)中我們不斷提高整體素質(zhì)，更好的實(shí)踐了黨的群眾路線教育活動(dòng)。
1、完成了城鄉(xiāng)規(guī)劃定線測(cè)量和市政工程測(cè)量：3條道路全長(zhǎng)1.0公里，地表水廠輸配管網(wǎng)1.0公里。
2、完成了城鄉(xiāng)用地測(cè)量9件，撥地面積385.37畝。
3、完成了竣工測(cè)量2件，測(cè)繪面積156.21畝。
4、完成了棚戶區(qū)改造測(cè)繪6件，測(cè)繪面積428.36畝。
5、完成了建筑工程測(cè)量：建筑物放線31件，建筑物驗(yàn)線31件。
6、完成了房產(chǎn)測(cè)繪：房產(chǎn)面積預(yù)測(cè)算20棟樓、面積7.8萬(wàn)㎡，編寫預(yù)測(cè)測(cè)量報(bào)告20份；房產(chǎn)面積測(cè)算26棟住宅樓（包括二手房轉(zhuǎn)讓建樓盤表及測(cè)算），面積12萬(wàn)㎡；編寫房屋面積測(cè)繪報(bào)告26份。
7、完成了符合要求的測(cè)繪項(xiàng)目備案登記8份、簽訂測(cè)繪合同8份、測(cè)繪項(xiàng)目匯交8份、測(cè)繪項(xiàng)目驗(yàn)收8份、征求用戶反饋意見等事項(xiàng)。
8、完成了2014年度《測(cè)繪資質(zhì)》復(fù)審換證工作信息的錄入、編制了《測(cè)繪資質(zhì)申請(qǐng)表》。測(cè)繪成果資料檔案、保密及質(zhì)量管理考核工作符合有關(guān)規(guī)定和要求達(dá)到縣級(jí)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，考核結(jié)果為達(dá)標(biāo)。所有材料原件經(jīng)市局認(rèn)定后掃描、上傳到測(cè)繪資質(zhì)管理信息系統(tǒng)、下載、打印、裝訂成測(cè)繪資質(zhì)復(fù)審換證申請(qǐng)紙質(zhì)材料上報(bào)市局，測(cè)繪資質(zhì)管理信息系統(tǒng)的測(cè)繪資質(zhì)復(fù)審換證信息已提交市局，待省、市地理信息部門審查通過(guò)后換發(fā)新的《測(cè)繪資質(zhì)證書》。
9、完成了2014年度網(wǎng)上測(cè)繪資質(zhì)年度注冊(cè)工作，已經(jīng)省市測(cè)繪主管部門通過(guò)；完成了2013-2014測(cè)繪地理信息市場(chǎng)信用信息管理錄入，并已通過(guò)主管部門終審。
10、完成了兩臺(tái)__華測(cè)GPS衛(wèi)星定位以舊換新儀器升級(jí)工作和9臺(tái)測(cè)繪儀器設(shè)備的鑒定工作。
11、完成了測(cè)繪收費(fèi)309828.60元；完成了《組織機(jī)構(gòu)代碼證》的換證工作；完成了2014年測(cè)繪法8．29宣傳日活動(dòng)。
12、完成了全縣6家燃?xì)馄髽I(yè)的《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可證》年審和2014燃?xì)馄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)許可監(jiān)督檢查工作。預(yù)審了吳橋縣萬(wàn)通天然氣加氣有限公司所報(bào)的材料及現(xiàn)場(chǎng)情況。受理了滄州市政府961890群眾服務(wù)熱線電話受理事項(xiàng)交辦的康順園小區(qū)開發(fā)商收取天燃?xì)忾_口費(fèi)問(wèn)題。
12、完成了燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可預(yù)審辦理首席代表及“六公開”和燃?xì)庠O(shè)施改動(dòng)辦理首席代表及“六公開”內(nèi)容；完成了吳橋縣城集中供熱調(diào)查和燃?xì)庑枨髠?cè)管理及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況等報(bào)表；完成了2014年燃?xì)夤嵝袠I(yè)監(jiān)督檢查方案的落實(shí)工作；完成了餐飲場(chǎng)所液化氣罐使用安全專項(xiàng)治理工作和加強(qiáng)了燃?xì)鉄崃\(yùn)行安全工作及進(jìn)一步規(guī)范城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾砉ぷ鳌?/p>
13、完成了創(chuàng)建河北人居環(huán)境獎(jiǎng)吳橋縣城市燃?xì)馄占奥屎椭笜?biāo)表及城市燃?xì)庥脩襞_(tái)賬，根據(jù)新的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)城市燃?xì)馄占奥蔬_(dá)到90.82℅。
14、完成了特種設(shè)備安全專項(xiàng)治理工作方案的配合和落實(shí)；完成了2014年環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)督查工作和實(shí)施最高一級(jí)重污染天氣應(yīng)急減排方案的實(shí)施工作；
15、完成了住建局局黨組、上級(jí)測(cè)繪主管部門和上級(jí)城市管理主管部門交辦的其他工作。
野外工作的艱苦，造就了測(cè)量隊(duì)工作者吃苦耐勞；團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)的精神。優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，精湛的測(cè)繪技術(shù)，得到了業(yè)主們好評(píng)。
在即將開始新的一年里，我們將繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的要求以更加飽滿的熱情做好以下工作：
1、認(rèn)真宣傳貫徹《測(cè)繪法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》、《房產(chǎn)測(cè)繪管理辦法》、《河北省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》、《河
北省燃?xì)饨?jīng)營(yíng)許可管理辦法》等工作。2、加強(qiáng)完善我隊(duì)測(cè)繪項(xiàng)目備案登記工作、測(cè)繪合同簽訂、測(cè)繪項(xiàng)目匯交、測(cè)繪產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收、征求用戶反饋意見等工作。
3、加強(qiáng)完善測(cè)繪管理工作與規(guī)劃管理工作和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理工作的協(xié)調(diào)及配合等工作，完善規(guī)劃批后管理的建設(shè)工程項(xiàng)目驗(yàn)線、規(guī)劃竣工測(cè)量驗(yàn)收工作。
4、繼續(xù)做好我縣燃?xì)獍踩珯z查工作，為新建燃?xì)饧肮犴?xiàng)目把好預(yù)審關(guān)。逐步規(guī)范各燃?xì)庹鞠略O(shè)攤點(diǎn)人員持證上崗，辦理《燃?xì)饬P沒(méi)許可證》。
一、今年以來(lái)的主要工作
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣傳，提高合同管理人員的整體素質(zhì)
為適應(yīng)合同審查、管理、監(jiān)督工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作性質(zhì)，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，一月份以來(lái)，我廠組織合同管理人員全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《__*礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司合同管理辦法》、《__*礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司合同管理實(shí)施細(xì)則》和《__*礦業(yè)集團(tuán)公司審批自購(gòu)機(jī)電設(shè)備、配件、材料物資管理辦法》及相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化合同管理人員職業(yè)素質(zhì)教育和職業(yè)道德教育，嚴(yán)格規(guī)范合同審查工作人員行為，明確合同審查工作程序，依法履行合同審查工作職責(zé)，提升了合同管理戰(zhàn)線的整體素質(zhì)，為維護(hù)企業(yè)的正常經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)利益奠定了基礎(chǔ)。
（二）細(xì)化合同管理，保證了成本效益年活動(dòng)的全面、深入開展
按照《__*礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司合同管理辦法》、《__*礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司合同管理實(shí)施細(xì)則》和《__*礦業(yè)集團(tuán)公司審批自購(gòu)機(jī)電設(shè)備、配件、材料物資管理辦法》的要求，積極協(xié)助合同簽訂單位依法簽訂合同，參加重大合同的起草與簽訂，嚴(yán)格審查合同，1-10月份以來(lái)，共簽訂三類自購(gòu)合同共計(jì)14份，其中：由供應(yīng)科簽訂的自購(gòu)材料合同8份，總標(biāo)的額86199元；由機(jī)電科簽訂的自購(gòu)配件合同5份，總標(biāo)的額24789元；自購(gòu)機(jī)電設(shè)備合同1份，總標(biāo)的額56248元，所有合同條款、簽訂手續(xù)和形式均由本部門管理，各類合同簽訂時(shí)均經(jīng)局、廠聯(lián)審，程序合法，杜絕了不完善和不合法的合同的出現(xiàn)，依法檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，會(huì)同合同承辦人員辦理有關(guān)合同文書，建立合同檔案，有效制止了不符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，并依法監(jiān)督合同承辦人員的工作職責(zé)履行情況，依法執(zhí)行合同審查制度，有效地保證了企業(yè)成本效益的全面、深入開展，切實(shí)維護(hù)了企業(yè)的合法權(quán)益。
總的來(lái)看，今年我廠合同管理工作以依法治廠為方針，基本達(dá)到了集團(tuán)公司法律事務(wù)處的要求。但客觀地講，也存在一些問(wèn)題。一是合同管理人員的素質(zhì)和工作水平相對(duì)來(lái)說(shuō)還有待提高。二是組織機(jī)構(gòu)還有待完善。三是合同管理還需進(jìn)一步細(xì)化。這些問(wèn)題需要在來(lái)年的工作中加以解決。
二、二0__年的工作設(shè)想
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高合同管理人員的素質(zhì)
按照集團(tuán)公司法律事務(wù)處的會(huì)議精神和工作部署的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和合同管[文秘站-www,,找范文請(qǐng)到文秘站網(wǎng)]理辦法、實(shí)施細(xì)則與相應(yīng)的法律法規(guī)，提高合同管理人員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化合同管理人員的職業(yè)道德教育和遵紀(jì)守法意識(shí)，最大限度地保護(hù)企業(yè)利益不受損失，維護(hù)企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。
（二）完善組織機(jī)構(gòu)，依法履行職責(zé)
完善我廠合同管理二級(jí)負(fù)責(zé)制，明確合同審查員和合同承辦人員的工作職責(zé)，對(duì)其職責(zé)范圍內(nèi)工作定期檢查，發(fā)現(xiàn)不符合法律行政法規(guī)規(guī)定的合同行為，及時(shí)制止，并嚴(yán)厲追究其承辦人員責(zé)任。對(duì)造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的違法合同，實(shí)行責(zé)任追究制度，對(duì)涉案人員移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行法律制裁，督促合同管理人員依法履行職責(zé)。
