時間：2022-07-01 03:54:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電子商務網絡營銷，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
垂直型B二C電子商務網絡營銷平臺表現在兩個方面:①專業、專1。就是指集中全體的資源以及氣力重點打造專業性的網絡商品銷售信息平臺,主要是以本身行業為發展特點,對于某1類商品行業重點做全面的鉆研,例如鞋子、衣服、電器等。②深刻、深層次。這1主要發展方向也是其主要的特色之1,擁有至關獨特的專業性質。它是在專業銷售的基礎之上再更為深層次的鉆研。由于專業、專1是垂直型網站做好發展的條件前提,而深層次的進1步發展是為了能夠晉升產品的服務品質以及提高商業盈利。在垂直型B二C電子商務網絡營銷模式的影響下,不少的企業以及網站都開始與1些知名品牌的出產商進行溝通與合作,不但可以化解渠道商的利益沖突,更可以不斷的擴展產品線與產品系列,以便更好的完美交易平臺的售前、售中、售后服務,并提供更為多樣化的商品交易支付方式。圖(一)為垂直型B二C電子商務網絡營銷模式示用意。
2、垂直型B二C電子商務的發展以及利用現狀
從二0一一年的時候,我國的電子商務逐步開始了高速發展的歷程,尤其是垂直型B二C電子商務模式。許多垂直型B二C電子商務網絡營銷的相干企業借此機遇患上到了很大的發展,創造了很好的企業經濟效益。像國內1些比較知名的網購企業:京東商城,凡客誠品,夢芭莎,唯品會等網上商城,都吸收了大量的資本融資,發展速度極快,幾近帶動整個垂直B二C商務行業的集體升溫。然而,因為垂直型B二C網絡營銷模式平臺在面對于泛博消費群體的時候,擁有相對于的服務狹隘性,所以就致使垂直型B二C電子商務網站平臺對于技術的開發程度請求不是很高,這也使患上不少商家以及企業在技術本錢上的投入遠遠比那些綜合類、平臺型的B二C網站少良多。①垂直型的B二C電子商務網絡營銷市場擁有狹隘性、不亂性這類狹隘性是相對于而言的,由于垂直型B二C網絡營銷平臺自身面對于的就是1個相對于單1的產品市場。就以凡客為例,其主營衣飾服裝類的產品服務,所以它的消費者群體也擁有相對于的單1性,通俗點說,消費者就是為了這1類產品才來你的網站進行購物。所以說垂直型B二C是1個相對于狹隘的電子商務網絡營銷網站平臺。
正由于如斯,現在愈來愈遭到綜合型B二C商務模式的沖擊以及要挾,但因為自身就有好的1面,所以泛博的消費群體及其消費念頭在選擇上面仍是很明智的,這類好的方面就是提到的不亂性。不亂性表現在消費者群體的不亂性,市場的不亂性,垂直型B二C商務企業在保護消費者瓜葛以及管理方面擁有不亂性,同時垂直型B二C網絡營銷進程中的商品價格相比較綜合型擁有必定的價格優勢。②垂直型B二C商務網絡營銷具有龐大的客戶群體能夠為消費者提供更優質更專業的產品服務,必然會累積龐大的消費群體,盡管在網絡營銷進程中會大量的流失部份客戶,然而,靠著垂直型B二C平臺本身的優勢以及特色,提高銷售及服務質量,不斷的去知足消費者的需求,將會爭奪到更多的市場份額?？墒?當前許多垂直型企業在這方面做的不是很好,需要改良以及立異。③物流管理體系不夠成熟這也是因為我國當前的物流現狀抉擇的,盡管我國物流業的發展速度無比快,范圍也在不斷的擴展,然而,因為起步時間比較晚,所以許多物流產業市場機制還不健全。尤其是在互聯網電子商業模式高速發展的大環境違景下,缺少高效的現代化物流管理技術以及物流體系,這也就直接的影響到了垂直型B二C的物流進程。
由于以及傳統的電子商務模式1樣,他們都有1個共同的特征,就是物流配送。物流配送更是垂直B二C電子商務網絡營銷進程中的1個極為首要的環節,因為我國的物流體制不夠健全,物流速度常常很慢,就會有可能致使顧客的物品在運輸進程中造成破壞。簡單的舉個例子:101黃金周的時候,網上購物交易量顯明增添,造成許多電商企業的物流公司呈現爆倉現象,就會造成貨物配送速度無比遲緩,嚴重的影響著消費者的情緒以及購物心境,最后成為制約垂直型B二C電子商務網絡營銷模式發展的首要不利因素。④垂直型B二C網絡營銷模式中的本錢優勢不管是傳統的電子商務模式仍是現代的電子商務模式,其網絡營銷的最大特色以及優勢就是低本錢。也就是說,垂直型B二C商家以及企業可以不受空間時間以及地點的限制,只要自己有足夠的貨物以及商品,均可以放在B二C網絡營銷平臺上供顧客進行選擇。像咱們最熟識的全世界最大的商品零售商沃爾瑪,它就至關擁有本錢優勢,然而在垂直型B二C網絡營銷平臺上,其本錢價格遠遠的低于現實糊口中的沃爾瑪。跟著互聯網客戶對于垂直型B二C商務企業的走訪量激增,那末企業的邊際本錢將會出現不斷降落的趨勢,從而讓企業的利潤空間到達最大化。⑤發展進程中缺少立異我國目前的垂直型B二C電子商務網絡營銷模式缺少相應的技術以及管理體系的立異,基本上還停留在對于國外1些先進的電子商務經營管理模式的模仿水平上,就國內許多的電子商務模式而言,多數都是對于國外先進的商務模式的移植。比如國內的1個典型代表,“易趣網”。易趣網站的經營模式基本上是模仿國外的eBay,像鐺鐺網也是對于國外的先進商務管理模式進行的移植。
3、發展以及立異垂直型B二C電子商務網絡營銷模式
①口碑營銷跟著電子商務市場的競爭不斷劇烈化,同時互聯網與消費群體的糊口各方面之間的瓜葛更為深刻、更為親密,所以,在這類情況下,垂直型B二C商務企業應當更為重視互聯網與現實世界之間的互相瓜葛。與實際糊口中1樣,在垂直型B二C電子商務網絡營銷進程中,每一1個商家、企業的形象、信用、口碑是無比首要的。也就是進行口碑營銷。口碑營銷體現在:商家的信用、商品的質量、服務態度的優劣等多方面。所以,垂直型B二C電子商務網絡營銷的商家以及企業應當在“?！币约啊吧睢钡幕A之上,更為的重視產品的服務質量,以便在競爭劇烈的市場環境下為自己營建1個優良的口碑。②加強商品供應鏈的管理1般情況下,垂直型B二C電子商務企業商家更為重視商品的本錢價格,通常都是以低價的方式來到達迅速占領市場的目的。盡管應用低價格的營銷方式可以在短期內占領1部份市場份額,然而要想到達終究的網絡營銷目標是不現實的。由于低本錢、低價格的網絡營銷戰略其實不安全,1旦遇到“資本寒冬”,這類低價格網絡營銷策略完整沒有“抗寒”的能力。
所以,為了不這1問題,就必需正確的處理好商品本錢與供應鏈管理的問題。所以,在垂直型B二C商務營銷模式中結合傳統的供應鏈管理不但不是退步,更是1種進步,通過加強供應鏈管理可以很好的增進品牌建設。③樹立專業的倉儲以及物流體系在垂直型B二C電子商務網絡營銷進程中,物流配送是1個首要的中間環節,可以說物流服務的好壞直接影響到消費者群體對于垂直B二C商家的印象。樹立健全倉儲以及物流管理體系最癥結的就是加強物流基礎設施建設,物流基礎設施就是指在商品供應鏈的管理以及總體服務功能方面,知足物流組織以及物流管理所需要的1些功能以及作用。在垂直B二C商務平臺中,像1些大型的、有必定范圍的產品出產企業應當樹立并健全企業本身的倉儲以及物流體系。這樣不但可以
大幅度的降低商品的本錢和運作本錢,而且在產品以及服務上構成有競爭優勢的范圍效應。④立異運營以及營銷模式前面也提到了,我國的許多電子商務模式幾近都是從國外的先進管理模式中移植過來的,缺少立異意識。由于我國在電子商務網站領域的立異能力比較弱,正由于如斯,更應當加強立異建設。應當結合我國市場經濟的具體情況,讓電子商務模式與消費市場緊密聯絡在1起,只有實現電子商務模式的技術立異,才能夠充沛施展其優勝性。當前,垂直型B二C電子商務網絡營銷的運營模式包含兩個方面:平臺型B二C;獨立性B二C。 4、總結
全文主要針對于垂直型B二C電子商務網絡營銷模式進行的鉆研以及論述,共分為了3大部份進行探討以及分析:①對于垂直型B二C電子商務網絡營銷模式進行了簡單的介紹。②垂直型B二C電子商務網絡營銷模式的發展以及利用現狀。③關于如何更好的實現以及施展垂直B二C營銷模式的價值,提出了1些建議。
關鍵詞：電子商務；網站銷售；營銷策略
電子商務網站網絡營銷是指利用信息技術來進行商務活動營銷手段的一種方式，通過已經建造好的網站上架想要出售的物品、服務，從而提高企業品牌知名度，進而提促進消費，讓企業獲取更多的經濟利益。電子商務在我國的發展已經有了20年，其中最具有代表性的應屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務平臺的發展、崛起，也預示著我國電子商務已經逐步走向正軌，并且未來我國的電子商務營銷還有很大的上升空間。
一、電子商務網站網絡營銷的優勢
1、成本低。電子商務網站網絡銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對線下銷售要少很多，其成本低的特點具體表現在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網絡的開放性、便捷性，買家只要在網絡上搜索賣家關鍵詞，就可以得到想要購買的商品，并且能夠同時供所有買家購買商品，大大提高了買家的便利性。同時，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購物網站、購物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購等，賣家只需要在網站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節省了大量的人工費用，降低了自身的成本。
2、針對性強。任何一個企業在施行網絡營銷的目的都是為了擴大客戶資源，正確來說是通過網絡挖掘新客戶，進而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網絡營銷由于其開放性，準確的命中潛在客戶。所以，電子商務網站銷售針對性更強，并且消費者也非常喜愛這種購物方式，這也是推動我國電子商務發展的主要原因。
3、信息傳播范圍廣。網絡信息相對于電視、廣播、報紙、收音機等信息載體，其局限性相對較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優點，并且網絡不會受到時間、空間的束縛。同時，網絡由于傳播性強，通過國際互聯網可以將任何信息在一天之內傳播到世界各地，只要具有上網能力的人群，就能夠何時何地瀏覽想要尋找的信息，傳統的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。
二、電子商務網站網絡營銷現狀
絕大部分企業采取電子商務營銷模式，都是為了擴大自身的客戶范圍、拓寬業務范圍，或者是企業所在城市市場飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務營銷在我國正式興起在1996年，時到今日也才短短20年，其快速發展階段只有10年。所以我國電子商務營銷起步相對發達國家要晚很多，很多企業對于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業擔憂自身投入的人力、物力、財力得不到相應的回報，其主要原因主要包含以下三點：
第一，企業沒有及時更新、維護電子商務網站。很多傳統企業涉及到網絡營銷初期的時候，并沒有完全適應線下、線上雙營銷的模式，使得企業內部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務網站往往無法得到及時更新、維護，逐漸失去電子商務營銷的作用。
第二，整體配合困難。隨著我國“互聯網+”迅速發展，我國網絡營銷模式也出現了多樣化態勢，每一個企業電子營銷方式都存在自身的特點和優勢，而且一些企業將網絡營銷任務委派給服務商去做，這種方式很容易出現企業整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。
第三，對電子商務網絡營銷不夠重視。很多企業由于業務繁忙，在施行電子商務營銷模式中，之在乎網站是否建立完成，而對于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導致銷售網站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網站時，也只是草草看了幾眼，無法在該網站上長時間停留，導致網站銷售量無法突破。所以，企業必須要加強對電子商務網站的重視程度，并且及時更改自身的營銷方式。
三、電子商務網站的網絡營銷策略
1、制定銷售網站推廣策略及目標。電子商務網絡銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業已經完全采用線上營銷[2]。所以，如今的網絡營銷不比線下營銷模式差，甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以，企業要加強對電子商務網站的重視，并且在線上銷售網站建立之前要確定市場情況，并根據企業自身的運營狀況與市場環境相結合，制定一個網絡營銷的推廣策略和目標，例如網站規模、網頁布局、網站風格、受眾程度等內容都要進行深思考量。
2、電子商務網上銷售策略。第一，網站建設與優化。網站優化主要有外部優化和內部優化，外部優化的工作相對來說比較復雜，其主要工作就是網站自身內容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進入到企業網絡平臺中；內部優化主要是指通過信息技術來優化、完善網站自身的程序代碼，讓網絡銷售平臺更加通暢、更加穩定，并且保證網站內容能夠及時更新。
第二，網絡銷售平臺的初期運作。在一般情況下，企業網絡銷售平臺在初期運營時，都會采用搜索引擎這種營銷模式，以便于在短時間內提高網站訪問量。與此同時，企業要根據初期訪問量及購買效果，來分析企業產品使用的客戶群、分析客戶購買側重點、分析客戶購買習慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發揮其作用。例如企業可以通過搜索關鍵詞排名的方式，來確定客戶購買側重點，通過關鍵詞來確定企業營銷側重內容。
3、電子商務網絡營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產品策略、價格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內容如下：
產品策略。企業在網絡銷售初期，可以更多的采用無形電子產品作為主要銷售物品，由于無形電子產品更加的是注重性能和使用效果，消費者往往只需要通過了解產品特征和質量，或者是通過視聽體會來了解產品好壞，所以客戶更容易做出購買決策，并且可以通過網絡付款直接能夠購買產品。這種銷售物品往往會降低運營成本和物流成本，并且能夠通過價格優勢來獲取更多的客戶資源[3]。
價格策略。由于我國電子商務網絡銷售的迅速發展，如今的網絡銷售競爭也是愈演愈烈，很多企業都會采取降低價格來獲得更多客戶資源。比較常見的價格策略就是拍賣競價。例如企業可以通過新產品上市來進行“嘗新”競價，通過競價方式讓更多人了解產品的效果、作用，并且競價能夠提升產品熱度，讓更多人關注新產品。
促銷策略。最常見的促銷策略就是折價促銷，也是我們俗稱的“打折”。實踐證明，促銷、打折策略的實際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業自身定制的促銷節日。企業自身的電子商務網絡營銷也可以通過此類方式進行打折促銷，進而提高知名度和購買力。當然，節假日也是進行促銷、提高購買的絕佳機會。除了此類促銷還有通過附加服務，或者增加贈品的變相折價促銷；通過購買獲得積分，通過積分進行打折的積分促銷等。
四、結束語
電子商務網絡營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式，其發展空間是非常大的，企業只有實現線上、線下雙營銷模式，才能夠讓企業獲得進一步發展的機會。通過制定合理的營銷策略和銷售策略，讓企業網絡銷售平臺不斷發展，進而實現企業在身的可持續發展。（作者單位：四川商務職業學院）
參考文獻：
[1] 楊兆輝.論電子商務網站建設分析與網絡營銷人才培養[J].哈爾濱職業學院學報，2013（01）：7-8.
關鍵詞：電子商務網絡營銷營銷戰略
互聯網絡的出現和新興網絡技術的發展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯網的各種應用已經成為商業活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規模普及一直在改變著企業與企業之間和企業與消費者之間的關系，改寫了企業與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統營銷實現整合，成為企業在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業而言是指使用因特網(內聯網、外聯網和因特網)進行企業資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。
企業營銷戰略是企業戰略的重點，因為企業戰略的實質是實現外部環境、企業實力與企業目標三者的動態平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業營銷戰略的重要內容。網絡營銷戰略是指企業利用現代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰略思想。網絡營銷是在傳統營銷戰略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現戰略觀念的創新。當然，網絡營銷戰略觀念不是對傳統營銷戰略觀念的否定，而是在現代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發展。網絡營銷聯盟是企業的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態的。因此，企業在實施時要考慮到網絡營銷聯盟的延續性和擴展性。
二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區
1.實施電子商務網絡營銷肯定能節約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業務層面上，確實可能會節省成本。但建立一個有一定規模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業，要看它能不能改變一個行業存在或行業格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯·馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰略涉及上游供應商、客戶和企業內部的管理三個大的方面，處處體現出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現在深層次的信息服務上。
4.傳統企業營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統企業的管理、人事、財務、業務流程等依照傳統的企業模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。
三、我國電子商務網絡營銷的發展現狀
我國具有發展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。
1.眾多行業積極進行電子商務網絡營銷
最適于發展電子商務的服務業較迅速地向電子商務推進，傳統制造業也開始認識到并逐步改造企業信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統零售業相比具有較大的競爭優勢。金融業是最適于以網絡為平臺開展業務的產業之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統制造業內的企業開始認識到因特網和電子商務的挑戰以及提供的機遇。走在前列的企業開始實施電子商務計劃。
隨著旅游業的快速發展，電子信息技術的逐步成熟，“互聯網+”時代的到來，傳統旅行社的模式已經不能滿足當代旅游消費者的需求，消費者更多地轉向快捷方便消費方式。傳統旅行社營銷模式的轉型也成為發展的必然趨勢，本文通過對四川省傳統旅行社電子商務化的分析，提出傳統旅行社營銷模式的轉型相應對策，為旅行社的改革提供理論上的依據，促進旅游業健康發展。
關鍵詞：
電子商務；旅行社；營銷模式；四川省
一、引言
社會信息化的普及，互聯網逐漸成為人們獲取信息，實現消費的主要渠道之一。旅游電子商務企業的建立，用戶規模和市場規模的快速發展給傳統旅行社帶來了巨大的競爭壓力。網絡營銷渠道的建立將導致傳統旅行社構筑的銷售渠道價值鏈的顛覆，旅游電商的出現弱化了傳統旅行社的基本職能。目前為止中國旅行社尚處于市場化、企業化和法律化進程的初級階段，隨著旅游市場的發育和經濟體制改革的深入，中國旅行社業正面臨更深層次的改革、更大范圍內的開放和更為復雜多變的創新任務。“互聯網+”模式對傳統旅行社營銷模式提出了新要求，我國旅行社營銷逐漸引入網絡營銷的概念，但仍存在許多問題。陳志輝運用4P理論分析提出了旅行社產品同化、價格亂戰、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對康輝旅行社進行分析，發現其網絡營銷層次較低、信息化建設不完善、技術手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務的興起也給了傳統旅行社帶來了轉型機遇，羅燕對傳統旅行社與旅游電子商務進行了分析比較，得出電子商務對旅行社的發展起到了積極的推動作用，并總結出旅行社未來發展趨勢將利用網絡提高對散客的服務效率。傳統旅行社不應該將網絡視為威脅，而是作為一種機遇優勢提高服務附加價值。利用電子商務對傳統旅行社營銷模式有效轉型發展，鄭四渭等提出旅行社數字平臺構建，形成功能模塊整合、確保商業模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機制。劉穎對旅游電商企業攜程做了相關分析，提出傳統旅游企業應積極觸網，實現規?；⒕W絡化經營，利用網絡開展個性化服務，整合有效資源。而傳統旅行社未來的發展取決于他們能否適應旅游市場的發展，利用電子商務手段來配合市場發展狀況已經成為旅行社轉型的必然趨勢。本文采用信息收集、市場調研等方法對現有旅游電子商務企業運營模式、四川新型旅游產品模式以及四川省傳統旅行社網絡模式進行整理對比，分析旅游電子商務模式區別、傳統旅行社與旅游電子商務合作與差異轉型模式，以及產品服務的多樣個性化，對傳統旅行社營銷轉型提出相應模式借鑒，促進未來旅行社的發展，構建積極有效的旅游網絡平臺體系。
二、新型旅游企業電子商務模式
人們的旅游需求正發生便捷化、個性化的改變，旅游作為一個朝陽產業,需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優勢和發展空間，而互聯網的迅速普及正為旅游企業提供了新的營銷平臺。旅游網站的發展是隨著時間而變得更加細分，首先從提供的服務的內容來看，網站發展的趨勢更加多樣化和虛擬化，攜程網成立于1999年，主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產品，去哪兒網成立于2005年，主要是以各類相關的旅游信息服務，螞蜂窩網成立于2006年，主要是用戶們的旅游攻略分享，八爪魚在線旅游成立于2011年，主要是為旅游企業提供專業的交易、交流和信息。從市場定位來看，旅游網站趨向于找準自己的目標人群，制定特色化的產品，攜程網目標人群是喜歡系列旅游產品的預訂服務的旅游者，遨游網是偏向旅游度假產品和出境游的旅游者，驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產品的旅游者，螞蜂窩是針對有出行動機的旅游者提供旅游攻略，八爪魚是為旅游企業提供旅游產品交易平臺。最后從旅游企業的運營模式來看，攜程旅行網采用OTA模式，其核心在于OTA作為網絡信息的集散平臺，連接服務供應商和客戶，實質為實體旅行社的虛擬化。“去哪兒網”網的垂直搜索引擎模式對互聯網旅游信息整合，利用客戶端平臺為客戶提供及時的產品查詢服務從而收取分成。遨游網是中青旅集團在線服務平臺，其采用的OTO模式依托集團覆蓋全國的線下網絡以線下客戶資源優勢作為線上商務平臺運營支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運用平臺運營商挖掘分析用戶需求生成網絡內容，面向社區提供低價同質旅游產品。八爪魚在線的B2B模式所構建的是包括旅行社、酒店、景區、交通、票務等在內的旅游企業間的交流交易平臺，上游旅游產品供應商只需登錄平臺產品信息，下游旅行社就可以實時獲得眾多的旅游產品信息，進行旅行社的散客拼團，極大提高了銷售率。
三、四川省新型旅游企業產品模式
旅游產品是旅游的核心部分，通過提供不同活動產品滿足消費者不同需求，在旅游商品多樣性的情況下，能滿足游客的個性化需求和利益，將會提高旅游企業的市場競爭力，旅游產品的多樣化還可以鼓勵“可持續性”產品的發展，有利于更多的社會、環境可持續旅游發展。旅行社是一個提供綜合性產品服務的中介性機構，為力保顧客的全面性，所提供的產品保持適普原則，但隨著大數據時代的到來，定制化已成為旅游企業獲取成功的方式，目前四川省一些新型旅游企業已經開始尋求新的網絡產品營銷方式。四川省新型小企業以市場細分為主，提供更專業化的產品服務，蜜游網專為蜜月定制，風箏旅行主推戶外運動，琥珀親子游以“爸爸去哪兒”的模式開展親子互動旅游項目，火柴頭為代表的企業專為傳統旅行社打造了一個交易平臺，為旅行社電子商務的改革提供了動力。游布道針對人才培養開展了旅游網絡課程，為旅游課程發展提供了網絡基礎。從宣傳模式看，新型小企業與電子信息時代密切相連，更注重網絡平臺的宣傳方式，多種新媒體在其中得到了充分利用。從未來發展來看，這些新型企業都希望將自己的理念延續下去，從專業到拓展來完善產品服務獲取更多市占有。
四、四川省傳統旅行社
旅行社電子商務平臺的構建是一種線上線下結合的有效模式，利用網絡渠道增加宣傳度，擴大影響度，同時運用現有門店的優勢增加顧客信任度，達成交易量提升。四川省內傳統旅行社業開始注意到了電子商務所帶來的優勢，開始尋求網絡渠道來進行傳統模式的轉型，通過對多家旅行社調查與信息搜集，四川傳統旅行社網絡營銷渠道構建可分為三種代表模式。最早成立的四川省中國青年旅行社產品上以傳統的跟團旅游為主，后期隨著旅游發展推出了小包團與會議旅游仍是跟團旅游模式，1993年成立的康輝旅行社在跟團基礎上增加了票務酒店訂購，汽車租賃等產品以適應當前自由化旅游的發展，而2005年才成立的四川商旅國際旅行社具有一定的時間代表性，推出的產品服務中除了傳統跟團旅游還具有團隊定制旅游與自由行等。從旅游電子商務的構建模式來看，三個傳統旅行社采用了不同的網絡渠道模式，四川康輝國際旅行社憑借其資金技術等方面的支持完成了官網建設，同時加強與攜程等相關電商企業的合作來推廣旅游產品。四川省中國青年旅行社采用的是搜索引擎合作模式，將產品交于百度等搜索引擎或去哪兒網等第三方旅游搜索引擎來進行宣傳推廣，也運用天貓等電子商城模式來進行網絡運營。而四川商旅國際旅行社成立了“四川游噠噠科技有限公司”專門對游噠噠旅游同行網運營，在對其自身產品營銷同時進行旅游行業內咨詢平臺的打造。
五、分析與討論
電子科技的發展，旅游電子商務的沖擊下，我國傳統旅行社發展面臨著機遇和挑戰。旅游電子商務擁有其便利性，打破時間空間限制，較大程度上節省人力物力成本，并且多媒體形式傳播，網絡信息的多樣結合性也更能滿足旅游者的個性化需求。但不可否認傳統旅行社也擁有其優勢，在獲取消費者的信賴度方面更為完善，在線旅游最終不可能取代傳統旅游形式，而將傳統旅行社與電子商務平臺結合是未來發展最好的營銷模式。四川省傳統旅行社所采用的三種網絡營銷模式都給傳統旅行社的改革提供了借鑒，從中也體現了傳統旅行社與新型旅游電子商務企業之間的合作關系，傳統旅行社可作為OTA模式的產品供應商，垂直搜索引擎模式的信息提供者以及B2B模式的旅游產品信息獲取者，而OTO的模式是旅行社未來發展的一個趨勢，將實體經濟與線上資源相整合，利用雙方優勢實現共同發展。小型的新型旅行社由于資金、人力、物力等影響度有限，更多的專注于市場細分，有針對性的提供個性化產品，滿足特別需求的旅游消費者，采用定制式的產品模式，其營銷更多的也采用微博、微信平臺等新型傳播渠道。傳統旅行社可以新型企業作為參考，借用新媒體來實現宣傳成本的減縮，并用于核心產品的構建，傳統小型旅行社也可借鑒細分模式，利用網絡數據搜集來更多了解消費者需求，進行市場細分，市場定位，選擇專注領域，提供專注產品，相對成熟后再進行產品延伸與市場拓展。傳統旅行社除了不斷改進和設計電子商務系統的功能，有效利用電子商務系統技術手段的同時還可以加強與景區合作，介入景區開發管理，景區成為旅行社的宣傳平臺，而旅行社也將景區納入產品營銷，合作共贏，提升產品營銷度，擴大企業影響力。將市場需求與技術服務緊密有效結合，促進旅行社信息化，發揮其線上線下優勢，加強地區合作，獲取收益的最大化。此外，傳統旅行社有其固有的人力、物力等相關方面的成本，進行電子商務平臺的建設將加大其投入量，而回報并非如預期設想。四川康輝國際旅行社在構建官網的同時也作為攜程等網站的供應商而存在，仍依賴于旅游電子商務企業的發展，而四川中國青年旅行社僅依靠搜索引擎，缺少了自身技術的支持，四川商旅國際旅行社所成立的“游噠噠科技有限公司”僅進行產品信息宣傳，平臺并沒有形成一個完整的信息系統。傳統旅行社的電子商務化發展平臺有待完善和發展，而電子商務平臺與傳統旅行社的完美結合也將是未來旅行社改革所需探討的重要問題之一。
作者：李娟 李熙 吳春濤 單位：四川大學歷史文化旅游學院
參考文獻：
[1]聶立晴.社會信息化與我國主流意識形態認同的構建[J].領導科學,2010(23):13-14.
[2]杜江.中國旅游業發展的回顧與前瞻[J].旅游學刊,2003,18(6):31-39.
[3]陳志輝.我國旅行社營銷中的問題及對策思考[J].湖南行政學院學報（雙月刊）,2008(4):38-40.
[4]王寧,李珩.西安康輝旅行社網絡營銷現狀淺析[J].中國商貿,2010(12):151-152.
[5]陳玉杰.傳統旅行社與旅游電子商務整合策略[J].職業技術,2009(103):6-7.
[6]羅燕.從旅游電子商務看傳統旅行社的發展趨勢[J].齊齊哈爾師范高等?？茖W校學報,2007(5):91-92.
關鍵詞：浙中地區 中小型外貿企業 跨境電子商務 網絡營銷
當前在經濟全球化和信息全球化的大背景下，跨境電子商務已經日益成為我國企業開拓國際市場、擴大海外營銷渠道、實現我國外貿轉型升級的重要途徑。在互聯網和電子商務高速發展的今天，傳統的國際貿易也隨之產生了深刻的變化，交易模式在轉變，支付模式在轉變，營銷模式在轉變，許多新穎便捷、高效低成本的資訊手段加入了進來，國際貿易被帶入了一個跨境電子商務的新時代，而我國的中小外貿企業也開始面臨新的機遇和挑戰：該如何在互聯網建立企業的品牌，該如何利用更少的資金把產品推廣到更多的國際客戶，什么是搜索引擎營銷，什么是互聯網應用組合方案，面對五花八門的互聯網工具，中小企業又應當如何取舍，外貿企業開始步入了一條了解和尋找新型國際貿易營銷方法的探索之路。面對中小外貿企業在跨境電子商務發展的過程中出現的問題和挑戰，網絡營銷不失為是一種有效的解決辦法。
一、跨境電子商務網絡營銷的重要性及意義
伴隨世界范圍內電子商務的崛起和迅猛發展，一些企業大力發展跨境電子商務，紛紛建立電子商務網站來不斷開拓國際市場，從而使得以跨境小額交易為主要業務的跨境電子商務企業得到快速發展。此外，跨境電子商務模式能夠有效避開貿易壁壘的制約，是一種新興的國際貿易模式。總體來說，跨境電子商務具有發展空間大、市場前景廣闊和經濟效益可觀的特點。作為電子商務應用過程中一種較為高級的形式，跨境電子商務是在不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺實現交易；在這樣新型的貿易方式背景下，從事跨境電子商務的外貿企業需要利用互聯網嘉興一種更為先進、高效和可行的營銷渠道------即網絡營銷；它可以互聯網平臺，利用信息技術與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產品、服務的過程，通過在線活動創造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。網絡營銷具有跨時空、整合性、交互性、成長性和經濟性等特征。
二、浙中地區中小型外貿企業的網絡營銷現狀
網絡營銷是以互聯網為營銷環境傳遞營銷信息溝通廠商及消費者需求的信息化過程。網絡營銷是目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全程營銷、虛擬營銷、無紙化交易、顧客參與式營銷的綜合。上網企業可以通過互聯網以很低的成本進行國內外商品信息的查詢，在網上有關信息，進行廣告促銷活動，使全世界能同步了解公司的最新產品；其經營信息也可以通過網絡提供各種售后服務，與顧客進行一對一的雙向互動溝通，滿足客戶個性化需求。因此網絡營銷不僅僅是一種新的技術或手段，更是一種影響企業未來生存及長遠目標的選擇。
（1）上網企業數增加，網絡營銷多局限于國內市場
近年來，浙中地區有越來越多的中小企業利用專業的電子商務平臺來進行網絡營銷，其中外貿企業使用第三方電子商務平臺的數量正在逐年增加。然而大多數的上網企業其網絡營銷還只是狹隘地局限于國內業務，發展的范圍不廣。大多數的中小企業將競爭的重心放在實體市場，而在網絡虛擬市場上，只是單一的羅列介紹某一產品的圖片、價格、種類、廠址和聯系方式。這些網站缺乏與有意向購買的顧客的互動、深入的商品展示與品牌推廣等網絡系統。
（2）進行網絡營銷的觀念模糊，運作方式單一
放眼于浙中地區，大多數中小企業網站的建設都很簡陋，它們僅僅借助一定的平臺一些簡單的信息；并且網上大多數中小企業缺乏外文網站，即使有外文網站也大多數以英文為主要貿易語言；另外，一些網站信息缺乏長期的維護和更新。在有限的某些企業自有網站上，有些營業推廣的信息是一年以前的，長的甚至能達到時隔五年以上的。而且，大多數中小企業都是利用一些知名的、有保障的網絡平臺進行商業推廣。比如，利用阿里巴巴、亞馬遜等知名網站來宣傳和推廣自身的產品，或者用支付寶這一免費的支付系統來進行銷售結算，這樣就大大地增加了同行業之間的競爭。
（3）缺乏進行網絡營銷的資源條件
由于中小企業的資金、人才、品牌等資源或條件的限制，企業很難引進相關推動網絡營銷的設施、人才及其運作系統。以這種地區為例，大多數中小企業都是學歷素質不高、網絡營銷知識不足的民營或私營老板，他們對于網上產品銷售與推廣的知識與技巧所知甚少；而對于企業的中基層管理者，最常見的狀況就是素質低的經營管理者會尋找比自己素質更低的下屬來經營企業；另外，對于一些外貿尚處于起步發展階段的地區，網絡營銷人才急缺，即便是大中型企業尚且難于尋找合適的人才，相比之下，中小企業的人才引進就更是難上加難了。
三、中小型外貿企業開展網絡營銷、擴大對外貿易的建議
（1）建立完善的企業網站
企業網站是網上產品銷售與品牌宣傳的重要平臺。這是開展網絡營銷的基礎，搜索引擎、貿易平臺等其他推廣都是圍繞企業網站展開地，沒有這個平臺，網絡營銷將無法實施。企業的網站相當于是企業的一個在線對外窗口，在信息社會的今天，一個企業要提高自己的知名度，除了傳統的營銷手段和戰略之外，網絡信息渠道無疑是一個更經濟高效的對外宣傳和提高企業知名度的平臺；而企業網站正是充當了一個重要的角色。通過企業網站的建設和推廣，不僅僅是把企業的產品和服務推向海外市場，更是可以利用這個平臺進行企業形象的宣傳以及企業文化的推廣，對于中小型外貿企業的長期可行性發展是不可或缺的資源平臺。
（2）通過企業網站推廣獲得更多海外買家信息
企業建立網站后，必須要主動出擊，推廣自己的網站，讓更多的潛在客戶知道自己的網站和產品，才可能收到更多的海外訂單。針對浙中地區的中小型外貿企業，他們由于規模小、資金有限，所以通過傳統的展會等外貿手段獲得的海外客戶資源有限。只有充分利用企業網站的平臺，才能將企業更好更廣地推廣到外海，獲得更多的海外訂單，而最基本的首要條件就是將企業網站建設成為多語言環境，特別要針對企業的現有客戶群和目標客戶所在的國家地區而建立起該國語言的國際網站，以便于推廣。
（3）選擇并合理利用大眾搜索引擎來推廣企業及產品
選擇合適的搜索引擎，使網站成為外貿訂單來源的主要渠道。在全民大眾都高度依賴于互聯網及搜索引擎的今天，現實利用搜索引擎優化（SEO）的搜索規則來提高企業網站在有關搜索引擎內的排名的方式， 通過這種方式可以提高網站被用戶搜索到的幾率，提高客戶訪問量，增加外貿訂單，提高企業知名度，提升品牌價值。
我們通常所說的計算機網絡營銷指的是貿易型企業充分利用計算機網絡技術來對產品進行宣傳、銷售、售后服務等一系列的營銷行為，該行為是一種在傳統銷售方式基礎上發展起來的新型的營銷模式。
1.1計算機網絡營銷是一種區別與傳統銷售模式的新型營銷模式
計算機網絡營銷與傳統對策營銷模式不同，這種營銷模式不但速度快、效率高，而且也具有很大的拓展空間和虛擬傳播，同時它的傳播地域要比傳統銷售模式更為廣泛。在本質上講，這種營銷模式是一種利用媒體技術實現營銷目的的綜合手段，這種營銷模式的廣告宣傳和公關業務都是使用網絡技術，這是一種嶄新的銷售模式，這種模式的銷售策略、銷售理念及技術手段是基于傳統銷售模式的基礎上的新突破。
1.2計算機網絡營銷的銷售理念離不開傳統的銷售理論形式
計算機網絡營銷只是一種新型的銷售方式，這種銷售模式體現了企業信息和用戶信息互動的一種手段，它只是一種銷售技術手段和方法的改變，但是要想達到銷售的目的，它還離不開傳統銷售理論的支持，離開了傳統的銷售理論僅僅依靠技術手段也很難實現營銷的目的。這種營銷模式也應該符合一些傳統營銷理論的支持，比如：這種銷售模式也是以客戶為核心，同時它也要求對市場進行細分，計算機網絡營銷作為企業總體銷售策略的一個重要組成部分，離不開傳統的銷售理念而獨立存在。
1.3計算機網絡營銷和網上貿易的不同之處
計算機網絡營銷的目的是為了實現商務行為的徹底網絡化，但是這種想法僅僅是一種理想的情況，絕大多數情況下計算機網絡營銷是利用計算機網絡進行信息的同時展示產品的型號和性能以及商品的價格和品質等，進行企業的宣傳和售后服務也可以通過網絡手段來實現，但是實現產品的貿易不一定通過網絡來實現，這種營銷模式能夠達到與用戶進行交流和互動的目的。
2計算機網絡營銷在電子商務活動中的優勢非常明顯
與傳統的營銷方式相比計算機網絡營銷占有許多的優勢，畢竟這種營銷模式是在原有的各種營銷模式基礎上的改革和創新，這些優勢主要表現在以下幾個方面：
2.1營銷活動的效率較高
計算機網絡的信息傳播速度較快，這是計算機網絡營銷最顯著的特點，同時信息傳播的速度也十分的快，在極短的時間內就能快速實現信息的更新和更改。同時貿易單位產品的各種信息能夠在計算機網絡上快速顯示出來，這些信息包括：產品生產企業的相關信息、產品的內容和銷售價格、產品的優惠活動和售后服務等等，同時這些信息能夠根據市場需求進行及時的調整和補充，這樣就增加了企業對產品市場咨詢的更改效率，同時也能夠提高企業對市場的掌控能力，這樣就提高了企業捕捉市場信息和用戶需求以及反饋信息的效率和能力。這些及時的處置和應對措施能夠拓展企業的市場，這就體現了在電子商務中，計算機網絡營銷的高效之處。
2.2計算機網絡營銷使用的費用較低
利用計算機網絡進行信息的傳播比以往的信息傳播方式所使用的費用較低，過去利用傳統的信息傳播方式需要花費較多的人力物力。在傳統的營銷模式中，信息的及傳播需要利用較多的人工、紙質廣告以及廣播和電視等媒體對產品進行宣傳和推廣，這些推廣模式比較單一，同時成本較高，利用計算機網絡進行廣告宣傳能夠降低廣告的和印刷以及郵寄的費用，這樣就減少了企業產品宣傳所要花費的成本。除此之外，計算機網絡信息具有互動性，企業利用計算機網絡可以及時地了解用戶的反饋意見以及個人需求，這樣企業就能夠根據市場信息有的放矢地對產品進行生產，并有效地避免了企業因盲目生產而造成的浪費，為企業進行庫存和降低備貨打好了良好的基礎，這樣企業既能夠滿足市場的需求又能夠降低因為銷售而占用的成本，大大提高了企業的費用和企業利潤。
2.3計算機網絡營銷能夠幫助企業開拓產品銷售市場
計算機網絡能夠幫助企業打破過去的銷售地域限制，在極短的時間內企業能夠通過網絡把產品信息傳播到網絡所覆蓋的全部區域。這樣就能夠在全球范圍內提高企業的知名度和影響力，同時也能夠增加用戶的消費市場范圍以及拓展企業營銷網絡。和傳統的營銷模式比較起來，計算機網絡信息的受眾十分廣泛，因為計算機網絡信息可以不受一些傳統習慣和，以及人文風俗、種族及年齡的制約，同時也能夠使企業擺脫國際銷售和貿易的各種壁壘的制約，這樣就為企業開拓更加廣闊的市場和更好地參與全球范圍內的市場競爭打下了良好的基礎。
2.4計算機網絡營銷增強了企業的競爭力
通過計算機網絡對企業產品進行宣傳不但能夠增強企業的影響力，而且也能夠提高企業的知名度和美譽度，這樣在無形中就提高了企業的軟實力。網絡營銷不同于以往的營銷模式，這種營銷模式能夠通過網絡使得企業和用戶能夠互動交流，使得企業就能夠在極短的時間內掌握用戶的實際需求。這就是說，企業既能夠在效能時間內掌握用戶的基本信息，還能夠掌握自身在產品生產和售后服務方面的存在問題，這樣可根據用戶的反饋情況進行產品設計的優化和創新工作，使得企業能夠對產品質量及自身的營銷策略等環節進行及時的調整，為企業在下一步發展和市場掌控能夠有的放矢，所以計算機網絡營銷增強了企業的競爭力。
3計算機網絡營銷應該注意的幾個問題
計算機網絡營銷是電子商務的核心內容，因此計算機在進行網絡營銷的時候應該充分利用自身的各種優勢通過網上競價、博客、論壇、電子郵件等展開各種營銷方式，同時還依靠網站增加企業用戶的點擊率和參與程度，同時要提高計算機網絡營銷的質量和效果，從而進一步促進電子商務的發展。在電子商務活動中應該充分發揮計算機網絡營銷的作用。
3.1計算機網絡營銷要準確定位目標市場
計算機網絡營銷的過程中，企業應該在充分利用網絡技術的基礎上掌握市場的供求以及變化規律，從而使得企業能夠及時獲得市場的各種信息，這樣企業就能掌握市場供求的主動權，并根據市場需求制定企業長久的發展目標，這樣企業就能夠對市場進行合理的規劃、準確的定位，從而根據市場的供需進行科學的分析，并細分市場，優化產品和優化設計，為確定企業的最終發展戰略目標和準確對市場進行定位。
3.2計算機網絡營銷要提高企業的調研決策水平
計算機網絡營銷具有較強的網絡互動性，因此企業就能夠根據與客戶之間的各種互動信息來建立企業的樣本調查框架，在調查研究的基礎上建立企業的各種規章制度，并完善其互動和反饋形式，這樣就使企業能夠在較短的時間內獲得對自身發展有用的各種信息，并在這些信息基礎上進行一定的分析，針對調研結果制定新的決策，從而采用一種效率更高、成本更低以及符合市場變化規律的決策來。
3.3計算機網絡營銷應該加快技術的創新與產品的更新
計算機網絡營銷的交互性較強，這樣就能夠縮短用戶和企業之間的距離，使得企業具備能夠直接與客戶對話的條件和能力。這也對企業提出了更高的要求，企業應該充分利用計算機網絡營銷的特點，對客戶的消費傾向和消費愛好要有充分的了解，并對客戶的要求規律和變化情況有充足的把握，在此基礎之上根據客戶的需求對技術進行不斷的創新，同時對自身的產品進行不斷的優化設計和調整，從而滿足不同用戶的各種需求。
3.4計算機網絡銷售的功效應該得到增強
計算機網絡營銷不但能為客戶提供各種良好的產品，同時也為企業的發展提供了更大的便利，比如企業可以根據客戶的在線預訂情況、下訂單情況進行充分的了解，企業還可以進行庫存查詢和送貨跟進等電子交易方面的服務，這樣企業還能夠增強網絡銷售的數量以提高企業的銷量。企業在銷售的過程中應該充分利用計算機網絡營銷簡單、方便、成本低、效率高的優勢，通過降低產品的價格提升產品的質量來提升企業的市場競爭力，提高企業在計算機網絡營銷中的控制能力。
4結束語
1電子商務網絡營銷中視覺藝術表現的網頁設計的獨特性
20世紀90年代以來，隨著互聯網的迅猛發展，網頁設計變得更為理性，在設計中追求創新，尋求網頁設計的可能性，創造出獨特的和視覺風格。在此理念之下，靈活運用符合現代審美意識、時尚新穎的視覺審美設計原則，在網絡媒介中充分結合視覺媒體，拓寬電子商務的傳播形式，使包括商務在內的信息傳遞更加直觀，對電子商務網絡營銷起到很好的視覺傳達作用。相對傳統靜態的網頁，基于人們生理和心理特征的新視覺設計以動態交互式為特點，具有趣味性、交互性、個性化特點。迎合現代高速發展的訊息技術，網頁設計、表現形式與設計風格隨之不斷延展。在視覺藝術層面上，設計師首先要考慮網頁設計中字體、配色、版式等視覺設計的基本元素的合理運用，在訊息技術層面，設計要考慮的是視覺設計如何適應新技術條件下的網頁革新需求：涉及到網頁平臺上商務電子信息與用戶（淺層意義上說是頁面瀏覽者，或則說是目標用戶或潛在用戶）之間的溝通，這種溝通有別于傳統傳播媒介，是互動交互式的。網頁平臺對電子商務信息的表達方式在傳達形式上是結合音效的二維視覺視屏、或則多維空間展示、更高層次上是虛擬信息的表達，引領客戶的消費心理。有好的電子商務平臺設計并不能確定宣傳代表的產品就一定成功，但可以肯定的是這些可以為實際生產的產品加分，為產品創造獨特的風格和視覺感受。視覺表現形式的個性表現、設計與程序技術的完美結合、用戶的使用感受以及交互性是必須考慮的幾個要素。對于設計師來說，網頁設計相對與紙質媒介，有著更為靈活的創意空間，在琳瑯滿目的電子設備平臺上，要想吸引瀏覽者的關注和視覺停留，網頁設計的創新和視覺吸引力是一個很大的挑戰。也就是說要突出電子商務網頁設計的革新與個性特征，這樣所要傳達的電子訊息通過卓爾不群的動態網頁視覺設計信息傳達給人留下深刻印象，達到電子商務的營銷目的。因為電子媒介與人們生活的密切性，瀏覽電子商務平臺，并按照引導商務網頁設置的參與體驗，創意與個性的電子商務網頁訊息就會不斷通過網絡平臺，經常性多渠道的出現在用戶視野。根據視覺設計的原則，視覺形象尤其是動態的，其直觀深刻的第一印象可以刺激用戶的深層記憶，尤其是在很大程度上用戶對網站的期望值有著非同一般的提升，從而增強用戶對產品信息的信任度。具體到視覺設計，和一般紙質媒介設計有所區別，欄式結構排版是網頁設計常用樣式，欄式排版主要通過豎分方式分隔頁面信息，常見是二欄、三欄和四欄。當然分欄多少主要是根據電子商務訊息，同時結合頁面設計效果。根據我們日常所見大型門戶類網站，傳統的三欄式排版形式是他們通用的排版形式。不拘泥于傳統的頁面布局，創造不同布局、質感與肌理和風格的設計，是電子商務網絡營銷中視覺藝術的能力和可能所在。需要說明的是，有效表達視覺設計，增強網頁訊息的效果，除了符合審美的網頁欄式分割方式以外，還可以通過字體表達、圖片位置、經營位置，動態圖片插入，多變生成各類形式，生動新穎的表達電子商務信息的頁面，進而利于商務信息的有效傳播。
2電子商務網絡營銷中視覺藝術構成元素的重要性
從專業技術上來說，網頁概念中表現為HTML靜態頁面，由網頁瀏覽器直接瀏覽我們所說的頁面上的各種動畫、滾動字幕等視覺上的“動態效果”，不是實際意義上的網頁的靜動態概念。網頁設計是一項藝術性很強的工作，合理的運用網頁的基本元素是網頁設計過程中需要考慮的重要問題。一般意義上網頁設計的基本元素主要包括：文本、圖像、動畫、音頻、視頻等。電子商務網絡營銷信息大多數以文本為主，文本是幾乎是所有網頁中運用最為廣泛的元素之一。文本可以說是網頁存在的基礎，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果。在電子商務網絡營銷界面中適當運用圖像，可以豐富頁面的視覺效果。目前網頁支持的圖像格式主要有三種：JPEG(包括JPG)、GIF和PNG格式，其中后兩種支持透明背景。由于受網速限制，實際應用中網頁使用的圖像被分割為多個部分，然后再利用排版技術，將分割圖像拼合起來，以提高圖像在瀏覽器中的運行速度。交互過程中作為視覺設計最基本元素，點、線、面合理有效運用是我們在網頁設計需要考慮的要素。點能有效地吸引視線，作為一種抽象元素，結合電子商務產品信息，通過動態交互與音效配合來設計出電子商務網絡營銷界面。線變化網頁空間，追求更新穎的設計形式與美感更易于用戶獲取信息、易于瀏覽者閱讀。面的分割可以理解為各種比例的面所產生的形式美感，強烈的透視動感，大面積的色塊對比，版面分割，獲得秩序的美感。色彩視覺元素應用與二維視角的網頁設計，三維視角的色彩圖形的空間變化，色塊的位置空間變化都突破了二維視覺下的設計形式，提高網頁的設計自由度，形成統一的網頁視覺形象。動畫能使電子商務網絡營銷界面網頁效果更加豐富，富于動感。目前在網頁設計中使用的動畫主要是Flas和GIF動畫。前者運用較為廣泛，后者主要用于站標、廣告條等組件。在網頁中插入背景音樂，可以提高電子商務網絡營銷界面網頁內容對訪問者的吸引力，目前，網頁上使用廣泛的音頻格式主要有MP3、MIDI、WAV格式。需要注意的是我們添加背景音樂的同時，針對訪問者不同的需求，應該提供給訪問者一種關閉音樂的方法。否則會不斷重復播放音樂。隨著網絡寬帶的不斷增加，在電子商務網絡營銷界面網頁中使用視頻越來越多。視頻和音頻一樣，都是與文件類型相對應的插件來進行播放的，在網頁中添加視頻可以大大增加站點的可讀性，視頻的直觀性可以給電子商務網絡營銷界面訪問者帶來很大的視覺沖擊力。
3結論
網頁設計必然要服務于電子商務網站的主題。電子商務網絡營銷平臺設計與電子商務主題以電子技術為基礎，以互聯網為平臺，以視覺藝術為表達手段，網頁設計文本、圖像、動畫，音頻、視頻等基本元素，以點、線、面、體、色彩等為設計要素，在網頁設計中可以通過設置字體、字號、顏色、背景等屬性來改變文本的視覺效果，藝術和技術相結合，既滿足使用者信息瀏覽的需求，重要的是創造愉悅的視覺環境。技術與藝術的緊密結合在電子商務網絡營銷平臺設計中顯得尤為重要。
作者：周歡單位：江蘇聯合職業技術學院連云港財經分院
現代電子商務的發展使得網絡廣告越來越受到一些網絡營銷商的重視，而現代網絡技術和多媒體技術的快速發展使得交互動畫在網絡廣告中得到了廣泛的應用，并且得到了快速的發展，基于交互動畫的電子商務網絡廣告從一開始簡單的互動形發展成現在的集互動、視覺、聽覺于一體的多元化宣傳媒體，并且在電子商務營銷過程中發揮著越來越關鍵的作用。
交互動畫在電子商務網絡廣告中的應用為受眾提供了參與和控制動畫播放內容的手段，使觀眾由被動接受變為主動選擇，更能給人一滿足感，使得電子商務網絡廣告的宣傳效果更佳。
本文首先對交互動畫在網絡廣告設計中的應用優勢進行了闡述，進而對交互動畫在電子商務網絡廣告中的設計應用進行了探討。
1 交互動畫在電子商務網絡廣告設計中的應用優勢
目前由于科學技術的發展以及宣傳方式的多樣化，互聯網上的廣告形式多種多樣，包括旗幟廣告、插播式廣告、按鈕廣告等，成功的電子商務網絡廣告要能從數量龐大、花樣繁多的廣告中脫穎而出，交互動畫在電子商務網絡廣告中的設計應用具有很大的優勢，能夠幫助電子商務營銷主體實現這一目標。
首先，在技術方面，交互動畫以數字屏幕為媒體，實現了Flash技術、Java技術以及互聯網技術的融合，通過交互軟件能夠實現廣告文件在互聯網上的傳播，還能利用信息技術通過網絡及時地獲取相關的數據信息，并生成報告，給相關企業的電子商務營銷帶來便利。
同時，交互動畫設計基于現代設計技術，能夠承載多元化的表現素材，包括文字、圖片、聲音、動畫等，從而給人以多種感官上的刺激，使用戶在瀏覽電子商務網站時可以停留更久的時間，滿足用戶短時間內的娛樂需要，從而增加對該網站的關注度，進而達到提升電子商務營銷效果的目的。
其次，傳統的網絡廣告只實現了簡單的交互，大多數都是通過點擊按鈕實現的，缺乏娛樂性，更不能加深用戶對廣告產品的體驗。
而在電子商務背景下，基于交互動畫的網絡廣告對傳統的網絡廣告進行了優化，提出了一種全新的產品體驗方式和交互形式，除了具備基本的通過文字、圖片、動畫來對電子商務產品進行說明之外，還利用現代多媒體技術、網絡通訊技術、交互技術等加強了與客戶的互動交流，給了用戶更大的自主性，使用戶可以根據自身的需求對感興趣的產品進行詳細的了解，還能隨時得到電子商務營銷商的實時在線服務，加深用戶的產品體驗。
同時基于交互動畫的電子商務網絡廣告還能為用戶提供網上在線產品預訂、交易和結算等，使電子商務廣告的實效性得到很大的提升，從而達到產品和企業品牌宣傳和推廣的目的。
另外，通過交互動畫技術與電子商務網站中訪客跟蹤系統的結合，可以幫助營銷商及時準確地搜集目標客戶的信息，了解哪些用戶接收到了廣告信息，進而有目的地調整營銷策略。由此可見，交互式動畫技術在網絡廣告設計中的應用非常符合新時期電子商務網絡營銷發展的趨勢，具有很大的應用優勢。
此外，在電子商務網絡廣告設計中應用交互動畫還有助于吸引消費者，幫助企業提升形象的目的。這是因為成功的交互動畫式網絡廣告能夠以它豐富的表現形式給人以多重感官上的刺激，并且以其良好的交互性、娛樂性和參與性來滿足大眾的需求，迎合新時代網絡消費者的口味，從而吸引消費者關注網絡廣告的內容，進而關注廣告的企業本身及其產品，這樣就可以強化企業在消費者心中的印象，良好的廣告效果也會幫助企業塑造良好的形象，進而提升企業效益。
2 交互動畫在電子商務網絡廣告中的設計應用
交互動畫在電子商務網絡廣告中的設計應用表現在多個方面，對于增強網絡廣告的表現力和感染力都具有積極的作用。
第一，在色彩設計方面，由于電子商務網絡廣告播放的時間相對較短，環境也比較復雜，如果做得不成功很難吸引受眾的目光，其中色彩就是一種作用效果明顯、極具吸引力的表達工具，交互動畫可以利用色彩的變換來突出強調電子商務產品的重點細節，吸引受眾的注意力，從而有效傳達商品信息。
第二，在圖像設計方面，圖像是交互動畫網絡廣告設計中的關鍵元素，圖像和文字的密切結合對網絡廣告作品的整體效果和內在張力有著直接的作用。
圖像本身就具有就很強的表現力，在電子商務網絡廣告交互動畫設計中可以采用照片、繪畫等多種形式來表現產品的特性，交互式的文字圖像變換能夠給人以感官和情感上的沖擊，體現廣告的主題，同時容易引發消費者對產品的興趣，加深對產品信息的記憶，從而達到電子商務網絡營銷的目的。
第三，在聲音設計方面，在交互式動畫網絡廣告設計當中，聲音是一種極具表現力的元素，它和文字、畫面的結合能夠更加立體化地表現廣告內容，通過給廣告配以恰當的聲音，能夠有效增強廣告的影響力，賦予網絡廣告以生命和美感，通過視聽的有效結合，能夠強化用戶的情感體驗，體會到廣告蘊含的娛樂性和所要傳遞的產品信息，從而深化電子商務網絡廣告的影響力。
第四，在動態視覺元素設計方面。在基于交互動畫的電子商務網絡廣告設計中，動態元素是設計者活躍廣告畫面的一個關鍵要素，它能夠將本來平面化運動的廣告轉變為視覺上的空間運動，使移動的廣告很自然地吸引瀏覽者的目光，從而控制和引導用戶的視覺流程，幫助消費者更好地了解產品的信息內容，提高網絡廣告的感染力。
3 結語
交互動畫在電子商務網絡廣告設計中具有很大的優勢，交互動畫本身就具備較強的表現力和感染力，它利用現代化的科學技術、多樣化的表現形式以及較強的交互體驗能夠加強與受眾之間的交流互動，通過將其應用到電子商務網絡廣告當中，能夠更好地吸引受眾的目光來關注產品的信息，從而增強廣告的表現力和感染力，強化營銷效果。
[關鍵詞] 電子商務 網絡營銷 網站推廣
隨著計算機技術和網絡技術的迅速發展，越來越多的企業建立起自己的電子商務網站，網站逐漸成為企業重要的商務平臺。但是大多數企業正面臨網站推廣的困難。電子商務網站的推廣，目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網站，通過企業網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。一般來說，除了提供各種網絡信息服務的門戶網站、搜索引擎等大型網站之外，普通的中小型企業網站的訪問量通常都不高，有些企業網站之后幾年訪問量仍然非常小，每天可能才區區數人，這樣的網站自然很難在企業的電子商務中發揮作用。因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，尤其對于中小型企業網站，網站推廣的效果在很大程度上決定了網絡營銷的最終效果。本文結合目前常用的網站推廣方法討論了中小企業電子商務網站推廣以及存在的誤區和對策。
一、常用的網站推廣方法
1.搜索引擎推廣方法
搜索引擎是常用的互聯網服務之一，基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有：登錄分類目錄、搜索引擎優化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。 其中關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業網站，對于中小型企業網站要視企業情況和營銷預算而定。搜索引擎優化和登錄免費的分類目錄這些免費的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業的電子商務網站。通過優化網站設計使自己的網站更容易被搜索引擎發現，還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這樣一些免費推廣方法往往也能收到不錯的效果。
2.電子郵件推廣方法
電子郵件推廣主要以發送電子郵件為網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業服務商的電子郵件廣告等。其中專業服務商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發送產品服務信息，是需要付費的。多數企業采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來進行網站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標客戶的Email列表，然后定期按Email列表發送產品廣告和促銷信息，也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網址和產品信息等。Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。
3.信息推廣方法
這種方法將有關的網站推廣信息在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業網站等。信息是免費網站推廣的常用方法之一，在互聯網發展早期的時候經常為人們所采用，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息的方式所能發揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息需要更有針對性，更具專業性，而不是一味強調多發。
4.網絡資源合作推廣方法
網站推廣常常是利用外部資源，當網站具備一定的訪問量以后，網站本身也擁有了網絡營銷的資源，而這樣的網站之間可以進行資源合作，通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式實現互相推廣的目的。網站資源合作最簡單的方式為交換鏈接，在合作網站上提供自己網站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數中小網站來說，這種免費的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網站推廣方法之一。
5.病毒性營銷方法
病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷，而是利用用戶的口碑宣傳網絡，讓信息像病毒那樣傳播和擴散，像滾雪球一樣的方式傳向數以百萬計的網絡用戶，從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略，并沒有固定模式，適合大中小型企業和網站，如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。
除了常用網站推廣方法之外，還有一些專用的網站推廣方法，如有獎競賽、有獎調查和購物搜索引擎等。網站推廣方法不是相互獨立的，常常是幾種方法混合起來使用。
二、中小企業電子商務網站推廣的誤區及對策
時至今日，網絡營銷雖然在國際上尤其是在發達國家中已普遍應用，但在我國仍處于成長期，企業的網絡營銷意識還很落后。在初次建設網站的企業，尤其是一些中小型的企業，由于資金缺乏和管理相對落后，很多企業并沒有網站推廣的計劃。這里討論一下中小型企業在電子商務網站推廣中存在的一些問題和相關的建議。
1.過于注重網址推廣，缺乏有效網站內容
常用的網站推廣方法通常能增加網站的訪問量，很多企業網站通過應用一些網站推廣方法提高了網站訪問量，但是網絡營銷的效果卻未見提高，這往往是因為網站的有效點擊率低，而有效點擊率很大程度上是由網站的有效內容決定的。而如今很多企業只重視對企業網址的推廣，僅僅獲得了潛在用戶的訪問，卻未能最終促成購買決策而真正起到促進網絡營銷的作用，沒有體現出網站推廣的全部含義。
很多企業網站，內容非常貧乏，除了公司簡介、產品簡介之外，再也找不出其他能引起用戶興趣的內容了，用戶可以從中獲得的有效信息非常有限，而且有些信息還是用圖片或者Flash來表達的，讓搜索引擎可以識別的文本信息就更為貧乏了，因此網站很難被用戶通過常規渠道發現。對于中小型企業網站來說，內容貧乏是普遍存在的問題，這與大型內容網站是無法相提并論的。如何拓展網站的內容資源，以及如何有效地利用內容資源，成為中小型企業網站需要認真對待的重要問題。
因此，網站推廣不應只重視對網址的推廣，不能僅僅是對網站推廣方法的簡單復制和應用，而是要注重整體推廣效果，把網站推廣當作一個系統的工程來看待。
2.缺少科學的網站推廣計劃
很多企業實施網站推廣比較盲目，比如沒有制定合理的預算、階段目標和對推廣效果的評價等，導致推廣工作出現半途而廢，而有些企業則耗費了巨大的人力和財力卻得不到相應的回報。所以在網站推廣實施前制定科學的網站推廣計劃顯得至關重要。網站推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。一般來說，網站推廣計劃至少應包含下列主要內容：
（1)確定網站推廣的階段目標。如在后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
（2)在網站運營的不同階段所采取的網站推廣方法。最好能詳細列出各個階段的具體網站推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
（3)網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程中的問題，保證網絡營銷活動的順利進行。
3.非正常的網站推廣方法
在網站推廣中，也出現了一些方法，這些方法采用有一定強迫性的方式或者非法的方式來達到推廣的目的，這里稱之為非正常的網站推廣方法。常見的方法有：
（1)垃圾郵件。指在未經用戶許可的情況下，強行向郵件用戶發送大量廣告信息?！吨袊ヂ摼W協會2006第三次反垃圾郵件調查報告》從2006年6月到10月的抽樣統計表示，中國用戶平均59.49%的郵件是垃圾郵件，光是計算刪除垃圾郵件耗費中國網民的時間上帶來的損失，每年給中國帶來的GDP損失達到63.8億元。這充分說明垃圾郵件的危害性，而垃圾郵件的泛濫也大大影響到用郵件進行網站推廣的有效性。
(2)流氓軟件。是指在未明確提示用戶或未經用戶許可的情況下，在用戶計算機或其他終端上安裝運行，侵犯用戶合法權益的軟件。一些企業為了達到推廣和宣傳的效果，在提供給用戶的軟件中附上另外的功能，如修改用戶瀏覽器默認主頁、自動安裝工具欄等。例如網民熟知的3721上網助手、搜狗、百度搜霸等軟件最近被微軟公司列為中國十大流氓軟件。
（3)彈出廣告。彈出廣告在一定程度上可以起到豐富網站內容，吸引訪問者注意力的效果，但是大量的彈出廣告會讓用戶不知所措，甚至產生反感情緒。現在很多知名的ISP如Google、Yahoo等都在采取措施限制各種彈出式廣告的出現，所以不可能長期采用這樣的方式來進行網站推廣，彈出廣告推廣的方法一般是作為輔助方式與別的推廣方法結合起來使用。
（4)帶來法律糾紛的一些方法。主要集中在一些侵犯他人版權、商標權等方法，如惡意搶注域名來獲取高訪問量，不正常利用搜索引擎引起的商標權訴訟等等。針對電子商務領域所出現的一些法律糾紛，近幾年國內外已經出臺了一些法律法規來規范電子商務活動，如國內的《互聯網電子郵件服務管理辦法》，國外美國的《反域名搶注消費者保護法》等。企業在網站推廣過程中應該加強電子商務法律法規的學習，避免觸及法律而成為非法網絡營銷。
真正值得推廣的是合理的、文明的網站推廣方法，我們應該拒絕帶有強制性、破壞性的網站推廣手段，堅決反對非法的網站推廣手段。
三、結束語
關鍵詞：電子商務;計算機網絡營銷;策略
在市場經濟環境下，市場競爭越來越激烈，傳統的商業模式已經不能夠適應社會發展的需要了。電子商務是以計算機網絡營銷為主體的，它可以打破傳統的時間、空間的限制。并且通過網絡平臺進行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務的競爭力，促進了電子商務的健康發展。
一、電子商務中計算機網絡營銷的優勢
1.計算機網絡營銷的投資較小
計算機網絡營銷就是利用網絡的開放性以及共享性，在相應的網站等一系列的信息，然后通過網絡進行迅速的傳播，從而將產品推廣出去。這種網絡營銷的投資相對較小，不需要像傳統營銷模式一樣進行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進行宣傳，只需要在網絡上相應的網站發表信息，上傳圖片等等。并且，網絡信息傳遞相當的便利快捷，我們隨時可以根據客戶的需求進行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費，實現經濟效益的最大化。
2.計算機網絡營銷的范圍廣、效率高
我們知道網絡幾乎已經普及到了世界各地，因此網絡將人與人之間的距離縮短。因此當我們在網絡上進行電子商務的營銷時，全國各地的人都可以看到我們的信息，關注我們的產品，網絡營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務的迅速發展。另外，網絡本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時等的特點，因此網絡營銷可以隨時根據市場的變化，進行信息的更新，也可以根據客戶的需要進行及時的互動、應對，從而提高了網絡營銷的效率。
二、電子商務中計算機網絡營銷的策略
1.網站的網絡營銷策略
在網絡上建設網站就像是在我們現實生活中開設商鋪一樣，因此可以說網站的建設是互聯網深度應用的標志，電子商務要想在計算機網絡中取得營銷優勢，那么最好的方式就是建立一個自己的網站，這樣就可以便于進行網絡的營銷，有助于提高網絡營銷中電子商務的搜索率，從而促進網絡營銷效果的提升。
在市場經濟環境下，電子商務迅速發展的一個重要的關鍵點便是有一個良好的網絡營銷策略。我們建立網站之后，便是裝點網站，用圖片以及文字進行產品的展示，另外我們要想提高客戶對于我們的信任度還應該網站上進行公司的部分介紹，最后我們要進行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設網站之后還應該不斷地裝點網站，進行產品的推廣。
2.多種方式整合營銷，提高網絡營銷的效率
網絡營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進行網絡營銷的時候應該綜合使用多種方式進行宣傳，從而達到最佳的效果。我們還可以通知進行互聯網廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進行營銷。這樣多方式進行營銷有助于我們擴大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實現產品效益的最大化。
3.創新電子商務網絡營銷方式，拓寬營銷渠道
網絡是一個巨大的平臺，網絡營銷可以促進貿易企業的健康發展。然而隨著社會經濟的迅速發展，在市場環境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進行創新，才能夠始終保持競爭優勢，對于電子商務同樣也是如此，因此我們在進行網絡營銷的時候，應該不斷地創新方式，拓寬網絡營銷的渠道，從而促進電子商務的健康發展。
例如，我們可以在營銷網站發展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網店聯盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業務鏈從而促進網絡營銷的深入發展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿易企業就與天貓、淘寶等網站進行合作，從而不斷的推進友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。
4.提高產品服務，促進網絡服務營銷
當今社會是一個服務型的社會，因此電子商務要想在競爭激烈的網絡平臺上進行高質量的網絡營銷，那么網絡服務質量的提高就是一種比較重要的網絡營銷方式。目前很多的貿易企業在進行網絡營銷的時候會提供售后服務等，這樣就可以在一定程度上促進客戶對于產品的信任，從而有助于網絡營銷效果的實現，促進電子商務的健康發展。
三、結束語
隨著社會經濟的迅速發展，人們的思想觀念也在逐漸的發生改變。市場環境下，消費者的要求呈現出多樣化、復雜化的趨勢，人們在進行商品的購買的時候更加的注重產品的服務等綜合性價比。因此面對著買方市場的逐漸形成，貿易企業要想在市場經濟中取得自己的競爭優勢，網絡營銷過程的優化，成為一個機遇。本文的寫作希望對于電子商務的網絡營銷有所幫助。
參考文獻：
[1]朱文靜.電子商務下的網絡營銷渠道策略[J].當代經濟，2010，10（11）：05-06.
[2]趙巧，胡勇，常友渠.基于網絡消費者購買過程的網絡營銷策略分析[J].重慶電力高等?？茖W校學報，2010，14（02）：10-11.
一、電子商務初級技術類從業者
采取抽樣調查的方式，對電子商務企業以及有進軍電商行業意向的企業共計兩百家進行人才類型需求調查。對于電子商務初級技術類從業者的職業核心能力方面，調研結果如圖1所示。
對企業網絡信息處理能力的調研結果為：很需要此項能力的企業31.85%；這項能力基本需要的企業54.86%；部分需要的企業13.21%；沒有該類人才需求的企業0.08%。
對商務網頁設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業26.55%；這項能力基本需要的企業54.8%；部分需要的企業16.23%；沒有該類人才需求的企業2.42%。
對網絡客戶服務能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業41%；這項能力基本需要的企業46.25%；部分需要的企業9.56%；沒有該類人才需求的企業3.19%。
對網絡營銷能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業43.89%；這項能力基本需要的企業44.03%；部分需要的企業6.82%；沒有該類人才需求的企業5.26%。
由此可知，對于初級技術類的從業者，電子商務企業最喜歡網絡營銷的能力，也就是個人或集體基于互聯網技術、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購買力的能力。所以在學校開設的課程中要重視這些技術的培養。同樣網絡客戶服務能力也是關鍵，其是基于互聯網的一種客戶服務工作，是網絡購物發展到一定程度下細分出來的一個工種，跟傳統商店售貨員的工作類似。
二、電子商務中級技術類從業者
采取抽樣調查的方式，對電子商務企業以及有進軍電商行業意向的企業共計兩百家進行人才類型需求調查。對于電子商務中級技術類從業者的職業核心能力方面，調研結果如圖2所示。
對網絡信息處理能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業34.86%；這項能力基本需要的企業50.23%；部分需要的企業8.1%；沒有該類人才需求的企業6.81%。
對商務網頁設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業15.54%；這項能力基本需要的企業61.23%；部分需要的企業18.35%；沒有該類人才需求的企業4.88%。
對網絡客戶服務能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業42.56%；這項能力基本需要的企業48.32%；部分需要的企業4.23%；沒有該類人才需求的企業4.89%。
對網絡營銷能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業34.85%；這項能力基本需要的企業52.86%；部分需要的企業7.23%；沒有該類人才需求的企業5.06%。
由此可知，對于中級技術類的從業者最重要的能力是網絡客戶服務能力，其次是網絡信息處理能力和網絡營銷服務能力。網絡信息的處理能力是網絡信息獲取、存儲、、交流、檢索、傳輸、安全等信息處理和管理的能力。高校對這方面的課程也要引起重視。
三、電子商務高級技術類從業者
采取抽樣調查的方式，對電子商務企業以及有進軍電商行業意向的企業共計兩百家進行人才類型需求調查。對于電子商務高級技術類從業者的職業核心能力方面，調研結果如圖3所示。
對網絡信息處理能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業33.45%；這項能力基本需要的企業59.23%；部分需要的企業4.59%；沒有該類人才需求的企業2.73%。
對商務網頁設計制作能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業37.26%；這項能力基本需要的企業43.59%；部分需要的企業16.82%；沒有該類人才需求的企業2.33%。
對網絡客戶服務能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業48.33%；這項能力基本需要的企業34.25%；部分需要的企業14%；沒有該類人才需求的企業3.42%。
對網絡營銷能力需求量的調研結果為：很需要此項能力的企業53.56%；這項能力基本需要的企業33.86%；部分需要的企業6.15%；沒有該類人才需求的企業6.43%。（以上所有數據來源教育統計年鑒以及湖北省六所高職院校和相關企業的調研結果。）
由此可知，電子商務高級技術類從業者最核心的能力是網絡營銷能力和網絡客服能力。在校期間，學校要培養學生的語言表達能力、資料搜集能力、用戶體驗能力、自己動手能力、代碼了解能力、網頁制作能力、資源利用能力、參與交流能力、適應變化能力、終生學習能力、了解企業架構能力、深入了解網名的能力、掌握政策能力。
四、結論
關鍵詞：數據倉庫；網絡營銷；信息孤島；數據挖掘；數據整合；OLAP
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）13-0268-02
1 概述
目前，隨著電子商務的不斷深入，網絡營銷企業需要從電子商務積累的數據中快速準確地提取出用于指導網絡營銷決策的信息。參考文獻[1]為制造企業提出了市場營銷決策支持系統的解決方案，此方案是在數據庫基礎上產生的，包括數據庫，OLAP，數據挖掘。其中，數據庫用于集成、存儲、決策主體的數據管理；OLAP用于多維數據分析；數據挖掘用于預測、聚類和統計分析，以達到發現知識和潛力模型的目的。但是，這種方法只適用于單一的網絡營銷企業，而目前的電子商務網絡則是由全國各地甚至海外的廣闊的營銷網站組成的。因此，有必要建立一個統一的網絡營銷信息平臺，有效地消除信息孤島問題。由于各個網絡營銷節點的數據庫建立在各個地方，為了充分利用數據倉庫和網絡[2]中的原始數據，網絡數據倉庫的建設成為一個重要的研究課題。
目前，研究人員已經在一定程度上對網絡數據倉庫技術進行了研究。文獻[3]～[5]介紹了將網絡數據（HTML，XML，等等）綜合到網絡數據庫的方法。文獻[6][7]介紹了基于原始數據庫的網絡數據庫解決方案。文獻[8]研究了技術在網絡服務器中的應用，提出了構建網絡數據倉庫系統的關鍵技術。文獻[9]提出并實現了從網絡中提取數據的包裝算法。但這些文件不能生成完整的框架，用于網絡數據倉庫系統設計。綜合對各文獻進行深入分析和研究之后，提出了完整的網絡數據倉庫解決方案，并對網絡數據庫營銷系統的構建方法進行了深入的探討。
2網絡數據庫整體解決方案
一個完整的網絡數據庫應該有2個特點：現有的數據庫和網絡數據庫。本文提出的網絡數據倉庫的解決方案具有兩個方面的優勢，即網絡信息的綜合利用問題和分布式環境下的數據查詢問題[11]。
2.1將現有的數據庫導入網絡
數據庫是一個企業數據資源的地方。但是傳統的數據庫是無法滿足電子商務規模不斷擴大的需要，它受限于C/S結構及復雜、昂貴、且集中化的設計。隨著網絡技術的引入，大型分布式數據庫逐漸實現。
將現有的數據庫導到網頁，需要下面的三個步驟，如圖1所示。
1）數據集成：將源數據整合到數據庫中。
2）服務器處理：DM（數據挖掘）、EIS（管理信息系統）和應用服務器提供OLAP（聯機分析處理）應用，這些應用程序被稱為數據處理，其結果可以通過Web服務器。
3）結果顯示：客戶端瀏覽器顯示數據處理結果。
2.2將網絡導入數據庫
這一階段主要包括以下幾個部分：
1）基于Web的數據主要是半結構化數據，如HTML，XML等，可通過搜索引擎查詢。但為了使其能夠適合結構化查詢的數據庫查詢，必須將這些數據整合到網絡數據庫中，滿足結構化查詢的要求。
2）網絡技術的進步促進了電子商務的發展，互聯網技術中通常用點擊流的概念來記錄網站的瀏覽行為，最終以Web日志文件的形式進行保存。點擊流可以作為數據庫的數據源，用于構建相應的數據庫。使用點擊流可以捕獲和分析用戶的行為，以支持決策。
3基于數據庫的網絡營銷系統
3.1數據整合
從電子商務企業信息系統建設的現狀來看，各企業迫切需要一個工具來執行總部公布的標準和政策，以確保迅速下達到所屬子公司，并得到快速響應，同時更新和糾正。隨著信息化的不斷發展，一定程度上能夠解決數據整合問題，由于目前的信息化只是一種分布式的模式[11]，數據的整合和集中非常低效。在這種情況下，可以考慮將上層總部數據從“總部”轉移到“集體化”。數據整合是指將多個分散的數據源進行整合，最終實現企業數據的集中存儲和處理。電子商務企業通常有以下三種模式的數據集成[10]。
1）縣級數據整合模式。電子商務企業只需建立一個數據中心，企業總部和下屬公司的業務數據都存儲在這個中心。
2）區域級數據集成模式。電子商務企業區域網絡節點作為中心收集其領域內商業數據，通過整合總部的數據交換中心來組成二次數據存儲結構
3）全省數據整合模式。以省級數據為中心，由總部、區域數據處理中心以及二者數據交換中心的數據，形成三級數據存儲結構[11]。
在這種情況下，網絡營銷系統還需要整合他們的數據。但不同層次的電子商務網絡節點的需求也不同。國家級的網絡需要詳細的業務數據，處理所有用戶信息。省、地區網絡往往更關心一些匯總數據，如下屬縣市的網絡營銷績效。電子商務是一種金字塔式結構，總部屬于高層管理者，為了更全面更可靠的給高層決策支持提供有效數據，其所涉及的數據強度也是最大的，數據具有廣泛的分布特征，因此采用數據庫作為網絡營銷系統的數據基礎。因此，我們如何對數據倉庫的進行設計，可以充分考慮不同層次的電子商務網站，并通過網絡方式形成大型分布式網絡數據庫。
3.2通用數據庫的設計
網絡營銷系統的核心包括網絡購物、商業交易、現金管理、庫存管理和網絡推廣等，此外，還提供了各種業務的服務模塊和分析模塊。服務模塊包括電話服務、互聯網服務和客戶服務中心。綜合業務分析模塊包括基于歷史數據統計的查詢、分析和決策支持，重點研究為企業提供及時、準確的決策依據[11]。
此數據庫不同于二維結構的關系數據庫，它是多維數據集的載體。針對網絡營銷系統的特點和用戶需求，采用建模方法構建數據庫，包括：銷售、供應、銷售利潤、市場需求等。例如，銷售主題包括以下2個事實表和六維表：實際銷售事實表、計劃銷售事實表、日期維度表、客戶維度表、產品類別維度表、產品級維度表、客戶分類維度表和客戶區域維度表。實際銷售事實表的各項指標包括：銷售增長量、銷售增長率、銷售份額增長量、銷售份額增長率。預期的銷售事實表的指標包括預期銷售增長量，預期銷售增長率，以及預期銷售量市場份額增長量，預期的銷售份額增長率。
3.3網絡庫的設計
與一般的數據倉庫相比，該系統具有數據整合的要求，因此我們采用了分層結構的設計模式。這一戰略的含義包括兩個方面：層次數據倉庫（縣、市、省、國家）、網絡出版分層（數據層、應用層和表示層）。系統框架圖如圖2所示。
1） 國家級數據庫
要建立國家級數據倉庫首先要確定數據源。所有的基礎數據源來源于電子商務企業的管理信息系統和外部環境，通過錄入、提取，過濾，合并后存儲在數據庫中。
2） 省、市縣級信息庫
建立省級或市、縣級的數據庫也需要確定數據來源。該數據庫通常是根據實際需要，在較低的數據庫中進行數據提取、轉換和加載的數據組成的。例如，該省、地區數據庫是由一個下屬縣和市數據倉庫衍生的。所以，數據倉庫無論是在不同的層次上還是在同一層次上必須能夠互相通信，而且任何級別數據庫都可以通過網絡服務器與外部環境進行連接。
3） 應用服務器
網絡營銷系統一般包括兩大模塊：服務模塊和分析模塊。一般而言，不同層次的系統需要建立在數據庫的基礎上，以滿足業務、服務和分析模塊的需求。低層次的系統一般只需要業務模塊，隨著系統水平的增加分析模塊的需求也會隨之有所增加[11]。在網絡營銷系統，功能模塊部署在不同的應用服務器，用戶可以通過網絡使用由企業提供的應用服務器，如基于EIS應用技術上的OLAP和DM。
3.4決策支持
構建基于數據庫的網絡營銷體系可以分析并組合各級電子商務網絡節點的營銷數據，滿足各級電子商務網絡節點的數據需求。省級、區域性網絡節點和總部的關注點是基于基礎業務的信息匯總，這可以指導企業的業務調整和政策制定。數據分析技術簡單而言是一種數學分析方法，該方法主要是基于數據庫的商業應用分析，包括聯機分析處理（OLAP）、數據挖掘等。
OLAP的可以在用戶界面的前端進行顯示。更加直觀清晰，同時OLAP的具有兩項主要功能：不僅能夠滿足決策支持，同時還可以支持多維環境的特定查詢需求。OLAP的應用功能也包含兩項內容：分析用戶的當前數據和歷史數據，方便提供決策支持。通過關鍵多維度數據操作，如查詢、相關延伸、深度延伸、切片等，相應的報告就可產生并被分析。OLAP可以根據從用戶那里提取出的相關問題或假設的詳細信息，將多個問題或假設進行合并，從而生成可視化的結果提供給用戶。
數據挖掘可以為企業管理者、營銷總監等相關人員提供多總分析數據，如供應分析、銷售分析、客戶識別分析、成本分析、需求分析等。讓企業管理者、營銷總監把握客戶的特點，特別是客戶價值、經營風險和成本等信息，促使管理人員從事務型轉變為思維型，通過后處理來預測。
4結論
針對目前網絡營銷企業存在的問題，本文提出了一種基于數據庫的網絡營銷系統。在電子商務環境下，對有效的信息交換和知識管理的需求日益迫切[12]，數據庫可以為網絡營銷企業提供一個良好的數據環境。在實踐中，各級營銷網絡節點的數據庫缺乏統一的規劃，容易形成數據孤島。在本質上，基于數據庫的大型分布式網絡營銷系統可以有效地解決這一問題。通過合理的規劃構建金字塔式的網絡營銷體系，能夠滿足不同層次的電子商務網絡節點的不同應用需求，并在一定程度上提高其運作效率。
參考文獻：
[1] Zhigang Yang， Zhiqiang Yue， Guishi Deng. The research of sales KPI query analysis system for manufacturing enterprise based on data warehouse[J]. Machinery， 2005（8）：61-64.
[2] Yun Liu， Dongsu Liu. Data warehouse and data mining technology based on Web[J].Information Studies：Theory & Application， 2001（4）：289-290.
[3] Jiangjiao Duan， Zhenhua Huang， Xin Chen， Xiaogang Liu. Research on Web-based integrated environment for data warehouse[J]. Computer Science， 2004（10）：114-117.
[4] Lili Xu. Research on approach about heterogeneous data integration based on Web[D]. Hubei， Wuhan， master thesis of Wuhan University of technology， 2008.
[5] Bin Xu， Weiwei Yu， Zhitao Yu. Research on the integration of heterogeneous database based on Web service[J]. Chinese science and technology resources review， 2008（5）：19-24.
[6] Lang Liu， Liya Wang， Hailiang Huang. Web-enabled Data Warehouse Resolvent[J]. Computer Engineering， 2005，31（1）：92-94.
[7] Yu Feng. Data warehouse and data mining based on Web technology[J]. China Water Transport：Theory Edition， 2006，4（8）：94-95.
[8] Qian Zhang， Jihui Yu. Study on application of Agent technology in the Web-based data warehouse system[J]. Computer Science， 2005，32（6）：79-82.
[9] Xuemei He， Changjie Tang， Liqiang Wang， Tianqing Zhang. Research on Web-based data warehouse[J]. Computer Application， 1998，18（10）：5-8.
[10] Liukai Wang. The data integration middleware oriented to collaborative e-business[D]. Jiangsu， Nanjing， master thesis of Southeast University， 2009.
