時間：2023-01-06 09:45:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇假期工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
愉快的寒假生活已經(jīng)結(jié)束了，過了一年，孩子們都長大了一歲，孩子們在假期里不僅過得愉快，而且還過得非常充實、有意義。
1.根據(jù)學(xué)校假期的工作安排，學(xué)生多數(shù)完成了學(xué)校大隊部安排的活動，并能按時完成了假期作業(yè)。
2.在假期中，學(xué)生們能主動地幫家長做家務(wù)。如掃地、刷碗、收拾房間等，并能在父母煩心時安慰父母，在父母勞累時給父母捶背，說一些問候語，能表達對父母的感恩之情。
3.除了在假前向?qū)W生進行安全意識的教育之外，在暑假期間，還給學(xué)生家長打電話，請求家長協(xié)助對學(xué)生的安全教育，家長認真閱讀了《致家長的一封信》并進行了簽字。整個假期學(xué)生無任何事故發(fā)生。
4.學(xué)生在假期能夠主動地學(xué)習(xí)和讀書，并從中有所感悟、體會，形成了良好的讀書習(xí)慣。
5.學(xué)生在家長的幫助下，能認真地完成綜合實踐活動，并從中有所收獲。
總之，充實而又愉快的假期生活結(jié)束了，學(xué)生們都從實踐中獲得了經(jīng)驗和知識，健康地成長。
關(guān)于20xx年小學(xué)生寒假的通知書
20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期即將結(jié)束，現(xiàn)將xx市中小學(xué)、幼兒園20xx年放寒假有關(guān)事項通知如下：
一、寒假時間
xx市中小學(xué)、幼兒園20xx年放寒假時間為x月x日(臘月x)至x月x日(x月x)。xx市中小學(xué)、幼兒園x月1日(星期x)開學(xué)報名，x月x日(星期一)正式上課。
二、認真安排假期工作
1.做好離校前安全教育工作。放假前各學(xué)校要對全體師生進行一次安全知識教育，加強遵紀守法、文明上網(wǎng)、防欺詐、交通安全、食品安全、衛(wèi)生防疫、防火、防煤氣中毒等安全教育，進一步增強廣大師生的安全防范意識和自護自救能力。要與學(xué)生家長簽訂學(xué)生寒假安全責任書，引導(dǎo)學(xué)生家長加強對子女的安全教育，切實履行監(jiān)護責任。
2.嚴格遵守規(guī)范辦學(xué)各項規(guī)定。各學(xué)校可根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)實際，適量布置寒假作業(yè)，嚴禁學(xué)校和教師利用假期組織學(xué)生補課，更不得收費上課、有償補課，確保師生正常休假時間。
3.積極開展有益的假期活動。各學(xué)校要指導(dǎo)學(xué)生合理安排假期生活，認真完成寒假作業(yè)，多讀健康有益的課外讀物。提倡各學(xué)校根據(jù)學(xué)生年齡特點和身心發(fā)展規(guī)律，布置形式多樣的綜合實踐活動，積極參加社區(qū)服務(wù)、公益活動和社會實踐活動。要引導(dǎo)師生積極開展對農(nóng)村留守兒童、農(nóng)民工隨遷子女、殘疾兒童、貧困家庭子女及困難教師等特殊群體“送溫暖”活動。要利用假期扎實做好控流保學(xué)工作，落實責任，嚴格控制學(xué)生流失。
4.做好安全保衛(wèi)和假期值班工作。各學(xué)校要對校內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備進行一次安全檢查，及時消除安全隱患和事故苗頭，嚴防事故發(fā)生。要嚴格執(zhí)行假期值班制度，遇有重大情況要及時妥善處理并立即向上級主管部門報告。
5.做好本學(xué)期工作總結(jié)和新學(xué)期工作計劃。各校要切實做好學(xué)期工作總結(jié)和期末質(zhì)量檢測分析，要客觀公正評價教師、學(xué)生，建立教師學(xué)期考核業(yè)務(wù)檔案，及時向?qū)W生發(fā)放有激勵性評價的通知書，及時結(jié)算賬目并進行公示。各縣區(qū)教育局、各學(xué)校在新學(xué)期開學(xué)前，要提前制訂新學(xué)期教學(xué)計劃，統(tǒng)籌安排好新學(xué)期的各項工作。要做好本單位的師資調(diào)配、基礎(chǔ)設(shè)施、教學(xué)儀器及教學(xué)用書等各項準備工作，尤其要科學(xué)規(guī)范制定學(xué)生作息時間，落實國家課程標準，切實開齊開足課程，確保體育、音樂、美術(shù)和信息技術(shù)等課程的課時達標。
學(xué)校暑期家訪工作總結(jié)
家訪工作是學(xué)校德育工作的重要組成部分 ，是溝通教師、家長、學(xué)生心靈的橋梁，是實施 “讓每一位學(xué)生成功、成才”辦學(xué)理念的具體工作之一，是學(xué)校與家長達成教育共識，協(xié)調(diào)教育目標,實現(xiàn)教育同步，促進學(xué)生身心健康和諧發(fā)展的重要途徑。今年暑假，根據(jù)市教育局行風(fēng)辦的通知要求，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會議研究和部署暑期家訪工作。學(xué)校嚴格按照市教育局假期工作安排，要求每位教師家訪的數(shù)量不少于班級人數(shù)的50%并做好家訪記錄，開學(xué)后學(xué)校統(tǒng)一檢查，并就家訪工作在全校進行了認真總結(jié)。正因為這樣，這個假期的集中“家訪”收到了良好的效果。
我校多年來始終堅持對學(xué)生進行家訪調(diào)查活動，收效顯著，由于學(xué)校招收學(xué)生大多數(shù)是外地區(qū)學(xué)生，給我們家訪工作帶來了很多不便，但為了更好的作好與家長的溝通工作，我們采取了請家長來校，或電話聯(lián)系等方式。保證有情況及時與家長聯(lián)系，為此我們要求每位班主任每月至少與2位家長面談或電話溝通，并將此項工作納入班主任考核中。針對個別學(xué)生采取家訪了解情況。要求班主任并利用暑期能夠去外地區(qū)的，在保證安全的情況下盡量家訪。累計到暑期結(jié)束共計有 138 多位老師到學(xué)生中家訪，家訪學(xué)生達711 多人次。其中0305班楊春燕老師班里有個叫白博宇的學(xué)生，經(jīng)常性遲到，而且伴有曠課現(xiàn)象，針對這種情況，她按照學(xué)籍上登記的大概地址，一路找尋，終于找到了學(xué)生家，經(jīng)過了解，得知，家長因單位瑣事在精神上受到了刺激，孩子需要照顧家，還要上學(xué)，而且長期處在這樣的家庭環(huán)境中，使學(xué)生思考問題也十分敏感，并有一些異常的舉動，楊老師耐心工作，這名學(xué)生有回到學(xué)校正常上課，并在今年考入了大學(xué)。0306班李光老師，在自己腿浮腫的情況下堅持步行5公里多路程到學(xué)生苗壯家中看望生病沒有上學(xué)的學(xué)生，當時正式過中秋節(jié)的時候，李老師還為孩子帶來了水果和月餅。在我們學(xué)校這樣感人的事例很多，在此不一一舉例。
學(xué)校的校領(lǐng)導(dǎo)更是率先垂范，班子成員全部下到外縣進行走訪，主管德育的關(guān)校長一人就聯(lián)系了30多名學(xué)生。通過這次對家訪工作的檢查，學(xué)校感到全體教師“家訪”的目的明確、不走過場、不搞突擊，每次家訪不超過兩名學(xué)生，都根據(jù)學(xué)生具體表現(xiàn)，居住區(qū)域制定的家訪的計劃，“家訪”很充分，談話有藝術(shù)性，注重保護家長、學(xué)生的自尊心，適當指出“不足”。使我們認識到教育是學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合開展的，其中，學(xué)校與家庭教育尤其重要，為了保證學(xué)生的正常成長，我們學(xué)校始終堅持定期與家長聯(lián)系，向家長傳授教育孩子的方法，并結(jié)合家訪工作更好的落實教育內(nèi)容，力圖讓每個孩子都成功成才。
一、塌實抓好少先隊常規(guī)工作，促使自身建設(shè)上新臺階。
一學(xué)期來，我校堅持做好少先隊的各項常規(guī)工作，促使少先隊組織充滿活力。
1、堅持規(guī)范的升旗儀式。以文明禮儀教育為主線，開展系列的升旗的活動，每周一全體師生肅立在莊嚴的五星紅旗下，在雄壯的國歌聲中聆聽著國旗下講話，及時糾正學(xué)生中的不良風(fēng)氣，激發(fā)學(xué)生的五愛熱情，使師生受到了一次又一次的教育。
2、堅持“文明禮儀監(jiān)督崗”“衛(wèi)生監(jiān)督崗”“紀律監(jiān)督崗”的檢查評比制度，每天檢查，每周評比，督促隊員的一言一行，檢查校園的清潔美麗，使校園“文明之花”常開。
3、充分利用中隊板報、小陣地、小建設(shè)等開展一系列活動，既起到了宣傳教育作用，又增長了隊員才干。
二、強化隊員思想品德教育，培養(yǎng)良好文明禮儀習(xí)慣。
1、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。對新生一入學(xué)，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴抓實管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅持不懈；二是學(xué)校對規(guī)范隊員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，學(xué)生干部每周進行不定期的檢查，通過廣播及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進行評比，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。
2.學(xué)校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進行思想教育，并寓教育于活動之中。學(xué)校利用教師節(jié)、國慶節(jié)、藝術(shù)節(jié)等有利契機，通過舉行中隊活動、出版宣傳欄，國旗下的講話，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠大志向。
3、加強隊員的衛(wèi)生意識，講究個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、廣播宣傳。繼續(xù)做好“紅領(lǐng)巾廣播站”工作，做到機構(gòu)健全，分工合理，按時播音，內(nèi)容豐富，形式活潑；定期出版校刊，科技文化走廊，做到版面活潑，內(nèi)容新穎。
5、行為規(guī)范教育。以日常行為規(guī)范為基礎(chǔ)，“勤奮學(xué)習(xí)，快樂生活，全面發(fā)展”為目標，大力開展《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生守則》、《中國少年先鋒隊隊章》等讀書教育活動，幫助隊員提高認識，養(yǎng)成良好文明禮儀，營造良好的育人氛圍。
6、加強安全教育。利用隊會、早會課，進行宣傳教育；中隊輔導(dǎo)員進行安全常識講座；“紅領(lǐng)巾廣播站”開辟專欄……多渠道、全方位加強對隊員進行“溺水、交通、防火、防盜、飲食”等教育，提高隊員安全防范意識和能力；引導(dǎo)隊員學(xué)法、知法、懂法、守法；一年來，沒有不安全事故發(fā)生。
三、積極開展各項活動，深化少先隊素質(zhì)教育。少先隊活動是少先隊的生命，只有通過各種形式的活動來進行教育。
九月份，通過教師節(jié)對學(xué)生進行尊師重教的教育，同時我們開展了手抄報評比活動及演講比賽活動。
十月份，為積極迎接國慶的到來，對學(xué)生進行愛國主義教育，從小要努力學(xué)習(xí)，學(xué)好本領(lǐng)，將來為建設(shè)祖國出一份力量。組織隊員開展“我為祖國獻禮”的書畫作品賽，增強隊員的愛國情懷。觀看愛國影片，征集觀后感活動。開發(fā)區(qū)心理健康現(xiàn)場會成功在我校舉行。得到與會領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
十一月份，從三年級——六年級進行了小報的評比，那獨特的創(chuàng)作與構(gòu)思令老師們贊嘆。紅領(lǐng)巾我為你驕傲---新生入隊活動有聲有色。
十二月份，開展了 “我心飛翔”東居小學(xué)第七屆校園文化藝術(shù)節(jié)。隊員們在緊張激烈的活動氛圍中，豐富了知識、陶冶了情操。
一月份，為配合假期工作安排，請來校外法制副校長進行安全講座。 （1）
>>更多同主題文章 小學(xué)2010少先隊工作總結(jié)范文
查看更多>>
回顧短暫的工作時間里，我們一步一個腳印地走了過來，取得了一些成績，在創(chuàng)新中求實，在求實中創(chuàng)新，面臨挑戰(zhàn)，我們將一如既往的踏實工作，奮發(fā)進取。 （2）
>>更多同主題文章 小學(xué)2010少先隊工作總結(jié)范文
站共完成通行費收入元，車流量達到臺，檢測車次4臺(數(shù)字依據(jù)截至日的實際數(shù)字預(yù)測)與上年同期相比,2011年。分別增長了
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，首先。工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試。有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自2005年4月更改收費標準后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，9月份。對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1工作方法要得當。
站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2講究亭內(nèi)形象。
無車通過的時間很多，因我站車流量較小。因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3文明用語創(chuàng)新意。
就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，提高文明服務(wù)水平。應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的好，請走好！好，請交款元，收您元，找您元，請走好！豐富為如“好，歡迎行駛×高速！辛苦了一路平安！請不要超速！處施工，請注意交通安全！等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了以人為本、以車為本”服務(wù)理念。
4微笑服務(wù)”升華。
除了要求使用文明用語，文明服務(wù)方面。做到唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學(xué)習(xí)。
通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”更強化了大家的工作責任心，一方面。站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”行動熱潮。形成了站“八榮八恥”
以態(tài)度溥衍為恥；以愛崗敬業(yè)為榮。
以傲漫無理為恥；以熱情服務(wù)為榮。
以我行我素為恥；以尊章守紀為榮。
以自私自利為恥；以團結(jié)互助為榮。
以互相拆臺為恥；以共同進步為榮。
以報怨勞騷為恥；以端正心態(tài)為榮。
以業(yè)務(wù)平庸為恥；以業(yè)務(wù)精練為榮。
以懶惰浮躁為恥。以勤奮踏實為榮。
通過對“落實廳長講話精神，另一方面。開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認識到要想做到以人為本，以車為本”轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
學(xué)習(xí)廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我會始終將“以人為本，雖然。以車為本”服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
牢記安全第一。四、重視安全工作。
平日注意做好安全檢查，站視安全工作為一切工作的重中之重。查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
防患于未然是最重要的所以在日常工作中我要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，安全保衛(wèi)工作不容忽視。認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，目前。從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。
2治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3收費員上下崗均有保安員護送。
頻率基本達到站內(nèi)要求的半小時一次，4治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多。而且巡邏部位更廣，更加仔細了
尤其重視作好“五?一”十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，另外。進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。同時對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。
解決職工工作中的實際困難。五、關(guān)心職工生活。
因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況。比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了
六、思想教育效果顯著。
充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，強調(diào)做工好思想交流工作。對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進工作為目的原則。
經(jīng)過一年的努力。
能做好本職工作，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變。積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。
搞好精神文明建設(shè)。七、堅持扶貧幫困送溫暖。
備足取暖用煤，幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品。還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老人，為他帶去慰問。
為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心。涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被電視臺報道。
收到明顯效果。八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合。
做好細節(jié)工作。1強化內(nèi)部管理。
不積小流難以成江海”其實，不積畦步無以至千里。收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，平時工作中，要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。2充分調(diào)動大家積極性。
讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護，收費站是大家的也是每一個人的充分調(diào)動每一個人的積極性。整個站才會取得好的成績。所以，工作中如何因人而異的調(diào)動起每他積極性，管理人員最該思考的問題。覺得管理中做到以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，德”能感化人。
2011年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，總之。但今后的工作還任重道遠，有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。
將繼續(xù)踏實工作，下一年度。努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
確保完成全年的收費、治超工作。1認真貫徹落實局、處工作精神。
以車為本”管理理念，2堅持“以人為本。堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成07年收費任務(wù)而努力。
為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。3加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
排除安全隱患，4做好安全綜合檢查。及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在問題，確保安全暢通。
豐富職工業(yè)余生活。5舉辦文體活動。
為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，6保持站容站貌整潔。同時加強文明服務(wù)，提供熱情周到服務(wù)。
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對有的收費人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過對誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費和治超員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認真地學(xué)習(xí)和摘抄各級文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費手冊》和《收費員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進行一次業(yè)務(wù)考試。通過考試，很好的起到檢驗和指導(dǎo)的作用，有效促進收費、治超工作。讓大家進一步清楚自身業(yè)務(wù)知識的掌握程度，認識到不足，及時補救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車型識別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20__年4月更改收費標準后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開局之年我局通行費的順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來后馬上向全站收費人員傳達相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對有爭議的車型大家熱烈討論。通過這次學(xué)習(xí)使他們對車型識別有了更明確的判斷標準，也為確保通行費收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車流量較小，無車通過的時間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對這種狀況，站內(nèi)通過采取平時檢查和隨機抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。
3、文明用語創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語。比如：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款XX元，收您XX元，找您XX元，請走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請不要超速！”、“XX處施工，請注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，此文來源于文秘家園也通過提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。可以說微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強化了大家的工作責任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動熱潮。形成了XX站“八榮八恥”。
以愛崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無理為恥；
以尊章守紀為榮，以我行我素為恥；
以團結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進步為榮，以互相拆臺為恥；
以端正心態(tài)為榮，以報怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過對“落實XX廳長講話精神，開展認清形勢、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進發(fā)展大討論”白皮書的學(xué)習(xí)和討論，使大家認識到要想做到“以人為本，以車為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速公路發(fā)展對員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)X廳長講話精神的討論活動已經(jīng)接近尾聲。但我們會始終將“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。
四、重視安全工作，牢記安全第一。
我站視安全工作為一切工作的重中之重，平日注意做好安全檢查，查找安全隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早解決、早記錄。
安全保衛(wèi)工作不容忽視，防患于未然是最重要的。所以在日常工作中我們要求每一名保安員當班期間認真對辦公區(qū)和工作區(qū)巡視檢查，認真做好記錄和對特殊情況的處理上報。每一名在崗人員加強防范，防止被盜、被搶及火災(zāi)等事件、事故的發(fā)生。另外，監(jiān)控員也要切實發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。
目前，站內(nèi)每一名職工對于安全工作的重視程度都可謂非常高，從具體工作表現(xiàn)中就可見一斑。
1、監(jiān)控員在晚間及時設(shè)防。
2、治超員夜間及時關(guān)鎖結(jié)算室門、樓門、鐵大門及各室窗戶。
3、收費員上下崗均有保安員護送。
4、治超員夜間巡邏次數(shù)明顯增多，頻率基本達到了站內(nèi)要求的半小時一次，而且巡邏部位更廣，更加仔細了。
另外，我們尤其重視作好“五?一”、“十?一”長假期間的工作安排。五一、十一長假之前，進行安全綜合檢查，對滅火器、食堂液化氣罐、報警器、照明電燈、給水設(shè)備等作了全面檢查，將有關(guān)情況在處機關(guān)各科室綜合安全檢查時匯總上報。此文來源于文秘家園對假期工作提前作了相關(guān)安排，重點強調(diào)注意安全防范，保障暢通，做好文明服務(wù)，遇到重大情況要及時報告。
五、關(guān)心職工生活，解決職工工作中的實際困難。
向管理處相關(guān)部門反映站內(nèi)實際情況，因此解決了關(guān)系到職工工作和生活的具體問題，比如：修建摩托車棚，更換衛(wèi)生間面盆、安裝蓄水罐等，這體現(xiàn)了管理處和站領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心，職工的工作和生活條件更加舒適，因此干勁也更加高漲了。
六、思想教育效果顯著。
強調(diào)做工好思想交流工作，充分發(fā)動值班站長對本班人員進行談心交流，對問題較少的人員，本著教育幫助的原則，給予改過機會，對同一問題發(fā)生多次的人員要按照標準進行考核。體現(xiàn)了“以教育為主導(dǎo)，以考核為手段，以促進工作為目的”的原則。
經(jīng)過一年的努力，員工的思想狀態(tài)、工作態(tài)度有所改變，能做好本職工作，積極參與各項活動，全站上下呈現(xiàn)出了團結(jié)向上的氛圍。
七、堅持扶貧幫困送溫暖，搞好精神文明建設(shè)。
幾年來始終堅持在節(jié)日里為特困戶孫歧老人送米、面、油、雞蛋等慰問品，備足取暖用煤，還經(jīng)常為老人打掃衛(wèi)生、做家務(wù)勞動。團支部還在學(xué)雷鋒活動月中，去養(yǎng)老院看望老/，！/人，為他們帶去慰問。
堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，為司乘人員排憂解難奉獻一片愛心。一年中，涌現(xiàn)出的好人好事層出不窮，多次收到表揚信和錦旗，最近，我站為河北省灤河發(fā)電廠存車一事被XX電視臺報道。
八、嚴細管理與親情管理相結(jié)合，收到明顯效果。
1、強化內(nèi)部管理，做好細節(jié)工作。
“不積畦步無以至千里，不積小流難以成江海”。其實，收費站工作本身很瑣碎，只有做好這些細節(jié)工作才能保證整個收費治超工作的順利開展。所以，在平時工作中，我們要求站內(nèi)每名員工嚴于律己，對于各項規(guī)定令行禁止。比如：平時出入收費亭必須戴帽子；亭內(nèi)人員在崗期間必須嚴格約束自己言行；每天的衛(wèi)生交接必須做到三個到位，即清理到位，檢查到位，返工到位，保證為用路人提供一個良好的行車環(huán)境；收費過程中禁止閑聊，把為用路人服好務(wù)擺在第一位；對于用路人的不理解，值班站長必須及時到位解決。遇堵車必須及時增開邊口等等。對于這些細節(jié)工作要求，大部分人都能形成良好的自覺意識。
2、充分調(diào)動大家積極性，使每個人都以主人翁的姿態(tài)投入到工作中。
收費站是大家的，也是每一個人的。充分調(diào)動每一個人的積極性，讓大家真正把收費站當成家一樣來建設(shè)和愛護，整個站才會取得好的成績。所以，在工作中如何因人而異的調(diào)動起每他們的積極性，是管理人員最該思考的問題。我覺得管理中做到“以理服人，以德服人”很重要。因為“理”能使人信服，“德”能感化人。
總之，20__年度工作在全體職工共同努力下已圓滿完成，但今后的工作還任重道遠，我們有信心、有決心把工作干好，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情完成，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)與用路人的指導(dǎo)檢查，最終讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使用路人滿意。
下一年度，我們將繼續(xù)踏實工作，努力完成上級組織交給的工作任務(wù)。并計劃如下：
1、認真貫徹落實局、處工作精神，確保完成全年的收費、治超工作。
2、堅持“以人為本，以車為本”的管理理念，堅持以“為用路人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為工作中心，總結(jié)經(jīng)驗，加強管理。為完成07年收費任務(wù)而努力。
3、加強收費人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供基礎(chǔ)保障。
4、做好安全綜合檢查，排除安全隱患，及時與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決存在的問題，確保安全暢通。
5、舉辦文體活動，豐富職工業(yè)余生活。
6、保持站容站貌整潔，為用路人創(chuàng)造舒心的通行環(huán)境，此文來源于文秘家園加強文明服務(wù)，提供熱情周到的服務(wù)。
一、加強教育管理工作，促進重點工作的推進
1月11日，在吳二中召開了-學(xué)年度東西湖區(qū)教研（備課）組建設(shè)總結(jié)表彰大會。
4月18日，東西湖區(qū)“提升辦學(xué)品位，提高教育品質(zhì)”研討會在北大附中召開。同時啟動了東西湖區(qū)“有效德育”、“高效課堂”工程。
5月4日--5日，召開了初、高中四月調(diào)考質(zhì)量分析會。
5月20日，在東西湖區(qū)教師進修學(xué)校召開了東西湖區(qū)環(huán)境教育、減負增效先進集體與個人表彰暨管理調(diào)查反饋、小考工作布置會。
5月30日，在吳家山第四小學(xué)舉行了東西湖區(qū)慶祝“六一”兒童節(jié)暨優(yōu)秀學(xué)生表彰大會。
6月10日，武漢市高效課堂巡禮系列活動第八站“走進東西湖”在吳家山第四小舉行。市教育局徐定斌局長和市教科院小教部主任李光杰對本次活動給予了高度評價。
6月22日，在區(qū)教師進修學(xué)校召開了假期工作布置會。
二、加強學(xué)籍管理工作，促進普及程度的鞏固
4---5月對全區(qū)小學(xué)、初中學(xué)籍管理工作進行了更細致、更規(guī)范的“回頭看”復(fù)查，順利完成既定的目標任務(wù)。小學(xué)適齡兒童入學(xué)率100%，初中入學(xué)率100%，三類殘疾兒童入學(xué)率100%，外來務(wù)工子女入學(xué)率100%，小學(xué)輟學(xué)率為0，初中輟學(xué)率為0.71%。
1、規(guī)范程序促進步。對于區(qū)內(nèi)學(xué)生入學(xué)管理，要求各中小學(xué)嚴把入學(xué)關(guān)，只錄取該校服務(wù)范圍內(nèi)的學(xué)生，不得跨區(qū)域錄取，以免干擾其他學(xué)校的正常招生。對于要求跨區(qū)域就讀的學(xué)生，學(xué)校嚴把證件關(guān)，確定無誤后報基教科審核通過后，方能入學(xué)。安排好外來務(wù)工子女入學(xué)，保證外來務(wù)工子女及時進校進班就讀。對于要求轉(zhuǎn)到區(qū)外就讀的學(xué)生，嚴格審查學(xué)生手續(xù)，凡戶口或房產(chǎn)證（購房合同）不在市內(nèi)的學(xué)生，一律不得放行，堅決杜絕生源外流現(xiàn)象發(fā)生。對于借讀學(xué)生，每年必須在借讀學(xué)校和學(xué)籍所在學(xué)校報備，防止學(xué)生流失。對于休學(xué)學(xué)生，則要求必須有縣（區(qū)）級以上醫(yī)院的診斷證明和發(fā)票，防止學(xué)生假休學(xué)、真留級現(xiàn)象的發(fā)生。
2、防流控輟求嚴格。為落實《義務(wù)教育法》，建立健全五項管理制度，明確落實各學(xué)校和有關(guān)人員的控輟職責，嚴格控制輟學(xué)率。做好學(xué)生思想教育工作，防止學(xué)生因家貧、學(xué)困而放棄學(xué)習(xí)；開展豐富多彩的校園活動，讓學(xué)生熱愛學(xué)校，熱愛學(xué)習(xí)，不因厭學(xué)而輟學(xué)。
3、畢業(yè)管理講細致。由于今年的中小學(xué)《畢業(yè)證》、《完成義務(wù)教育證書》都更換了新版本，根據(jù)《武漢市學(xué)籍管理系統(tǒng)》中的學(xué)生信息，我們集中打印了全區(qū)《小學(xué)升初中分配表》、中學(xué)《畢業(yè)證》和《義務(wù)教育完成證書》，既減輕了各學(xué)校的工作負擔，又能夠使學(xué)籍管理更加規(guī)范，杜絕了不參加小考、中考等畢業(yè)考試就辦理畢業(yè)證的現(xiàn)象。
4、學(xué)生檔案要詳盡。學(xué)生檔案管理一直是學(xué)籍管理的重點。各校在學(xué)生入學(xué)時就及時采集學(xué)生信息，建立學(xué)生基本信息表，填寫學(xué)生學(xué)籍表，錄入學(xué)生電子學(xué)籍檔案。電子檔案嚴格按照有關(guān)要求錄入完成，上傳到《武漢市學(xué)籍管理系統(tǒng)》和《湖北省學(xué)籍管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)》。學(xué)生異動時，檔案跟著學(xué)生走，以免出現(xiàn)檔案離人現(xiàn)象。
三、加強以德育人工作，促進德育工作的有效
我區(qū)以回歸基礎(chǔ)、夯實常規(guī)為出發(fā)點，始終堅持“五抓、五促進”：即一抓習(xí)慣養(yǎng)成，促進學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成；二抓校園活動，促進學(xué)生身心健康和諧發(fā)展；三抓隊伍建設(shè)，促進班主任隊伍專業(yè)素養(yǎng)提升；四抓常規(guī)管理，促進德育工作實際效果的顯現(xiàn)；五抓特色創(chuàng)建，促進區(qū)域德育工作品牌的形成。
1、推進有效德育工程。東西湖區(qū)被確定為武漢市有效德育工程建設(shè)試點區(qū)。3月，組織25位校長觀摩全市有效德育工程啟動會，金銀湖小學(xué)作為全市2個學(xué)校代表之一在
大會展示，吳家山四中、吳家山二中、金銀湖小學(xué)被確定為市有效德育工程建設(shè)試點校，東西湖區(qū)被確定承擔全市有效德育初中學(xué)段目標、策略研究任務(wù)。
4、創(chuàng)建專項示范學(xué)校。2011年，吳家山三小、吳家山四小、區(qū)實驗小學(xué)3所被評為湖北省示范家長學(xué)校；吳家山三小等3所學(xué)校被評為武漢市示范家長學(xué)校，慈惠中學(xué)等3所學(xué)校創(chuàng)建市禁毒教育示范學(xué)校。
5、推進學(xué)生綜合素質(zhì)評價。按市局要求完成了2011年17所初中學(xué)校的綜合素質(zhì)評價工作。做好高中新課程改革學(xué)生的綜合素質(zhì)評價的信息收集和整理工作。
6、組織學(xué)生實踐活動。組織學(xué)生免費參觀武漢市科技館、博物館、革命紀念館等社會實踐活動。繼續(xù)開展計算機教室免費向中小學(xué)生開放，吳二中、吳一小、區(qū)實小、吳三小、吳四小5所指定開放學(xué)校雙休日、節(jié)假日計算機教室免費向中小學(xué)生開放接待學(xué)生4000多人次。
四、加強學(xué)前教育工作，促進學(xué)前教育的規(guī)范
全區(qū)城鎮(zhèn)幼兒學(xué)前三年入園率和農(nóng)村學(xué)前一年幼兒入班率均保持在95%以上。進一步加強了區(qū)級中心教研組建設(shè)，初步建立了教師培養(yǎng)長效機制，培養(yǎng)了一批區(qū)級骨干教師。幼兒園辦園特色逐漸形成，教育部《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》和《新世紀幼兒園主題探究課程》得到有效實施。辦園行為進一步規(guī)范，教育質(zhì)量不斷提高。
1、完善管理，促進幼兒園健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一是開展網(wǎng)絡(luò)化管理。以10中心片為單位，開展示范園、一級園與其他園“手拉手”結(jié)對共建活動，促進園際之間的共同發(fā)展。二是堅持依法辦園。全面落實《武漢市規(guī)范幼兒園辦園行為管理辦法（試行）》和《市教育局關(guān)于糾正“小學(xué)化”、“學(xué)科化”傾向，切實加強幼兒園教育教學(xué)指導(dǎo)與管理的意見》。遵循幼兒成長規(guī)律和身心發(fā)展規(guī)律，規(guī)范各幼兒園辦園行為。三是爭創(chuàng)等級園。3月我區(qū)海麗達幼兒園申報武漢市示范性幼兒園預(yù)檢通過，東西湖航天嘉園幼兒園、武漢東西湖晶晶戀湖幼兒園、東西湖紫荊花海景幼兒園、武漢東西湖精博常青幼兒園、東西湖園藝花城幼兒園等5所園勝利通過市一級園的評估檢查，至此我區(qū)已有10所幼兒園成為武漢市一級園。另外萬科四季花城海麗達幼兒園獲武漢市課改基地園的稱號。四是加強績效管理。制訂績效目標管理責任書，開展績效目標考核，促進幼兒園不斷提高辦園質(zhì)量。五是加強安全管理。認真貫徹落實《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》，切實如強園舍安全、消防安全、飲食衛(wèi)生安全、接送車輛安全、活動安全等工作的管理，構(gòu)建和完善安全工作保障體系，全面落實安全工作責任制和事故責任追究制，保障幼兒園安全工作規(guī)范、有序進行。六是科學(xué)規(guī)劃。擬定《東西湖區(qū)學(xué)前教育上三年行動計劃》，明確了今后三年的工作的任務(wù)和目標。
