時間：2022-03-21 16:34:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇省級青年文明號，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
山東**億灃連鎖超市有限公司成立于2001年7月24號，企業(yè)負責人王廣勝，在企業(yè)成立后的幾年時間里，使億灃連鎖超市取得了長足的發(fā)展。他始終把握市場脈博，永立潮頭，帶領(lǐng)整個企業(yè)全體員工為**市城鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會貢獻著自己的力量。
公司成立之初，王廣勝就清醒地認識到企業(yè)要想長久發(fā)展就要有一支扎實肯干、愛崗敬業(yè)、團結(jié)拼博、技術(shù)精湛的隊伍，必須在人才培養(yǎng)上狠下功夫。2001年8月份，在王廣勝的倡導安排下，公司人事部制定了評選崗位標兵標準、評選流程、評選規(guī)則。自此以后，完善了崗位標兵評選制度的長期實施。這些制度全部明晰，并張貼上墻。崗位標兵評選的進行，極大的提高了超市所有員工的工作積極性，工作中你追我趕，比先進、趕先進。你優(yōu)我更優(yōu)的局面**然成風。
企業(yè)的發(fā)展需要帶頭人，需要有技術(shù)、懂管理的領(lǐng)路人。2002年10月份，在公司剛剛成立，資金較緊的情況下，總經(jīng)理王廣勝安排中層以上管理人員10人到**大超市進行為期一周的學習培訓，這次培訓，為以后連鎖超市的發(fā)展培養(yǎng)了業(yè)務精湛的骨干力量，實現(xiàn)了理倫與實踐的結(jié)合。團隊學習后，完美了公司各項制度及流程，制定了財務制度、商品進銷流程、營運制度、人事制度、信息制度、資產(chǎn)管理制度等 。為連鎖超市的快速發(fā)展提供了制度保障，奠定了基礎(chǔ)。
在總經(jīng)理王廣勝的帶領(lǐng)下，億灃連鎖超市各連鎖店在城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍地開花。2002年7月至2011年7月，在城區(qū)開設連鎖店15家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店17家。“走進社區(qū)，服務百姓”成為公司追求目標。
身為企業(yè)總經(jīng)理，在工作百忙中不忘體恤員工，資助弱者，自連鎖超市成立至今，總經(jīng)理王廣勝始終關(guān)心員工，每當員生病或家庭出現(xiàn)變故，他總是親自前往或委托它人表示慰問，并獻上自己的愛心。
在企業(yè)里，為了提高下崗職工的心理弱勢，總經(jīng)理王廣勝親自鼓勵下崗職工，下崗不落志，組織與下崗職工一助一活動，開展的扎實有效，取得了良好的配合效益。
2008年5月12號，**大地震同樣牽動著億連鎖超市所有員工的心，總經(jīng)理王廣勝在地震后及時召開了公司中層以上管理人員會議，鼓勵大家奉獻愛心，展現(xiàn)**人的良好素質(zhì)，王廣勝總經(jīng)理帶頭捐出了3000元，其它員工你100我200，紛紛捐款相助，一線員工也不某示弱，根據(jù)自身財力，也奉獻了50元、20元的愛心。
為加強新形勢下職工思想教育，在總經(jīng)理王廣勝安排下，由人事部組織連鎖超市所有團員，每月組織一項團員會議，每季度組織一次團組織活動。通過會議和活動，企業(yè)中的團員意識得到了增強，團員熟悉了團的基礎(chǔ)知識，使團組織得到健全，團員起到了骨干帶頭作用，樹立了企業(yè)的良好風氣。
2002年7月份自第一家超市開始，總經(jīng)理王廣勝始終盯住市場需求，在居民區(qū)、城區(qū)附近開設超市。大超市能滿足顧客的一次性購選需要，然而市民急需的日常生活必備品的購買，卻由于大超市距離遠，而購買不方便。如市民急需的一袋鹽、一盒煙都會就近購買。同時又能更好地滿足市民購買需求。
億灃連鎖超市一直致力于為廣大消費者營造“快樂健康的超市文化”，踐行“差價三倍返還、不滿意就退換貨、24小時投訴回復、三大服務承諾。在今年“3·15”期間，超市更是率先提出“假一罰十”第四項服務承諾，真正做到讓消費者放心。通過不斷優(yōu)化交易環(huán)境和誠信品牌創(chuàng)建環(huán)境，有力提高了市場經(jīng)營管理水平和精神文明建設水平，使市場管理規(guī)范化水平和文明程度進一步提高。億灃連鎖超市總經(jīng)理王廣勝表示，“我們將借助‘3·15’這一契機，繼續(xù)履行企業(yè)服務責任，擦亮‘誠信經(jīng)營’這塊金字招牌。”
作為經(jīng)營業(yè)戶代表，億灃連鎖超市總經(jīng)理王廣勝總結(jié)分析，超市的誠信度高，信譽和銷量會更好，品牌供應商對超市的扶持力度及優(yōu)惠幅度也會更大，消費者便可享受更多的服務和讓利。所以，在誠信度高的商場中，消費者不僅享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，還能購買到質(zhì)優(yōu)價廉的商品。
億灃連鎖超市目前的生鮮經(jīng)營，緊緊與農(nóng)村合作社對接，積極體現(xiàn)國家農(nóng)業(yè)部商務部推動的“農(nóng)超對接”政策，降低物流成本，讓利于人民群眾，蔬菜水果是在周邊五十公里以內(nèi)采購的商品，均來自**間地頭采購。公司定位生鮮經(jīng)營不掙錢。銷售的價格就相當于批發(fā)市場的價格，有的商品比批發(fā)市場還便宜。抱著這樣一個想法來做，十七家經(jīng)營果蔬連鎖門店一個月的蔬果銷售完成二百一十多萬。把品類進一步整合，拿出30％、40％的地方做蔬菜，把中間好的地方就拿出來做生鮮，讓老百姓在這兒放心買菜，**商務局把我們這個店已經(jīng)作為了一個重點的店。受到**市商務局、農(nóng)業(yè)局、工商局的高度重視。
身為**人，總經(jīng)理王廣勝非常熱愛自己的家鄉(xiāng)，他在工作中一身作則，并要求所有員工做**文明使者，在企業(yè)內(nèi)部熱愛崗位，在外部樹立億灃人良好風范，對來**學習、旅游的人又做好自己的窗口作用，樹立**人的良好形象。
億灃連鎖超市的發(fā)展，得到了政府和有關(guān)團體的極大榮譽鼓勵。
2003年獲得了“消費者滿意單位”稱號。
2004年獲得了“重合同、守信譽單位”稱號。
2005年獲得了“山東省**市鹽業(yè)公司理事”。
2006年獲得了“山東省**市副食商會副會長”。
2007年獲得了“山東省**市銀企會員理事”。
2008年獲得了“優(yōu)秀門店”稱號。
2009年獲得了“市級青年文明號”稱號
2009年獲得了“消費者滿意單位”稱號
2010年獲得了“山東省個體私營經(jīng)濟踐行科學發(fā)展觀示范企業(yè)”稱號
一、文明服務，弘揚奉獻，創(chuàng)建“奉獻型”青年文明號。倡導愛崗敬業(yè)、無私奉獻的道德風尚是創(chuàng)建“青年文明號”活動的主要宗旨。我們以強化青年職工職業(yè)道德為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。
1、強化青年職工的職業(yè)道德，嚴格服務制度。要求窗口員工認真執(zhí)行各項服務規(guī)范，自覺使用文明服務用語，注重服務儀表、禮儀，做到服務態(tài)度和藹熱情。
2、探索創(chuàng)新服務方式，提高服務層次。隨著社會需求的多元化和用戶需求的提高，支局在原有單一窗口服務的基礎(chǔ)上，推出上門服務等服務方式，如在得知師范學校師生用郵不方便，支局即與師范學校有關(guān)領(lǐng)導聯(lián)系，組織員工每周三中午上門服務，又如在XX年8月中旬得知最后一批三峽移民到達xx后，及時組織員工上門慰問，與移民們結(jié)下深厚的友誼等等。并組織客戶經(jīng)理、社會營銷人員主動上門，深入開展個性化，差異化營銷服務，實施大客戶綠色滿意工程。
3、支局員工積極參加縣局成立的“青年志愿者便民服務隊”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節(jié)假日積極為社區(qū)群眾送溫暖、傳新風，受到廣大群眾的贊譽。我們支局向廣大用戶委作出了“四保證”的承諾：即招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝、勝之不驕。
二、以人為本，提素強基，建設“學習型”青年文明號。
我們始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)，提高創(chuàng)新能力。
學習型組織是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。一個企業(yè)只有致力于創(chuàng)建學習型組織，才能不斷創(chuàng)新，才能具備快速的市場應變能力，才能充分發(fā)揮人力資本和知識資本的作用。在創(chuàng)建“學習型”青年文明號過程中，xx支局注重加強員工現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念的培養(yǎng)，在原有的教育形式，如每月的職工會議、服務動態(tài)講評等基礎(chǔ)上，力爭有所創(chuàng)新，采取更加靈活有效的教育形式，如：加強組織員工開展學習討論活動，提高職工對新競爭形勢下郵政工作的認識，從而進一步增強員工的危機感，激發(fā)青年職工以更強烈的責任感和事業(yè)心，更好的精神狀態(tài)自覺主動地做好優(yōu)質(zhì)服務工作。
組織支局員工參加各項業(yè)務技能學習，不斷的提高自身的業(yè)務素質(zhì)，提升對外服務技能。在作好業(yè)務學習的同時，支局注重加強員工的基本業(yè)務技能練功，確保每月進行一次郵儲基本技能練功比賽，支局員工也踴躍參加技能鑒定，在XX年支局員工參加中級工技能鑒定，通過率達到100%，目前支局除了兩名剛?cè)刖謫T工外，其余的員工均通過了中級工技能鑒定。
三、管理為本，創(chuàng)新理念，建設“自控型”青年文明號。
金融單位的基層崗位更加需要員工的自律、自控，xx支局在創(chuàng)建青年文明號的同時，堅持“以人為本”，進一步引導青年職工增強安全“自控”的自覺性，我們通過講案例，談經(jīng)驗，學法律，深入開展自控型集體管理活動，幫助職工樹立“立足本崗，自我監(jiān)控”的工作新理念，在職工中大力營造建設自控型集體的氛圍，凝聚了集體整體“自控”的合力。
四、民主先行，和諧發(fā)展，建設“和諧型”青年文明號。
構(gòu)建和諧的班組內(nèi)部關(guān)系，人的因素最為重要。支局在創(chuàng)建青年文明號過程中著重把提升班組凝聚力作為創(chuàng)建出發(fā)點。在年初支局會議上向全體支局成員發(fā)出倡議：開展以大局意識、責任意識創(chuàng)建和諧班組，增強班組凝聚力，確保安全生產(chǎn)活動。把思想發(fā)動和專題學習教育貫穿創(chuàng)建活動的始終，探討交流如何充分調(diào)動自我主動性和自覺性，提高服務技能水平、加強業(yè)務能力、提高思想覺悟、提高執(zhí)行力。通過討論使團員同志帶頭關(guān)心同事、關(guān)心班組，以點帶面，樹立“我是支局主人”思想，提高有效履行崗位職責的能力，確保本支局不發(fā)生因違反勞動紀律而受到局、部門的處罰。
五、以經(jīng)營為核心，推動業(yè)務發(fā)展。
**廣播電視集團，各市（含義烏）文化廣電新聞出版局、廣播電視臺（集團）：
根據(jù)**省青年文明號、青年崗位能手活動組委會辦公室文件“關(guān)于評選**年度并考核**年度省級青年文明號的通知”（浙青文辦[2008]1號）精神，我局對上述活動的開展進行了研究。現(xiàn)將我省廣電系統(tǒng)新年度青年文明號評選和考核活動有關(guān)事項通知如下。
一、關(guān)于考核**年度省級青年文明號
凡是**省青年文明號青年崗位能手活動組委會命名的**年度省級青年文明號（詳見浙青文[**]1號），都要進行年度考核。全省廣電系統(tǒng)為12個省級青年文明號單位（名單見附件1）。
考核嚴格按照《**省青年文明號管理辦法》的有關(guān)規(guī)定實施，主要檢查其是否制定了明確的創(chuàng)建目標和標準，是否開展了以黨的十七大精神為主要內(nèi)容的學習活動，是否深入實施了“**省青年文明號促和諧”主題活動，是否在工作場所醒目懸掛青年文明號牌匾和青年文明號信用公約牌，是否張貼青年文明號服務標準（“青年文明號服務卡”放大樣）并公布監(jiān)督電話，是否取得了顯著的經(jīng)濟效益、社會效益和人才效益，并受到人民群眾的好評和黨政部門的肯定，是否建立了從創(chuàng)建、考核、管理到激勵的運行機制，特別要檢查其是否使用《**省省級“青年文明號”創(chuàng)建、管理工作手冊》以規(guī)范臺帳制度，考核中實行青年文明號信用狀況一票否決制，對有失信事實的省級青年文明號集體，則取消其榮譽稱號。
考核后不符合條件的，按有關(guān)程序取消省級青年文明號榮譽稱號，并摘取省級青年文明號牌匾；經(jīng)考核合格而此前非連續(xù)三年被命名為省級青年文明號的，填寫《**年度**省省級青年文明號復核表》（見附件2），于2008年3月10日報省廣電局，由我局復核上報**省青年文明號、青年崗位能手活動組委會辦公室批準；經(jīng)考核合格而此前已經(jīng)連續(xù)三年被評為省級青年文明號的，按照《**省青年文明號管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，不再繼續(xù)認定為**年度省級青年文明號，而由我局頒發(fā)紀念證書。省局考核工作聯(lián)系人具體考核工作由當?shù)貜V電行政管理部門為主組織實施，縣（市、區(qū)）里的單位由市縣兩級文廣局共同考核，省廣電集團的兩個青年文明號單位由省廣電集團組織考核。在實施過程中要注意與當?shù)貓F委溝通協(xié)調(diào)，征求相關(guān)意見。
二、關(guān)于**年度省級青年文明號的評選
鑒于我局和團省委在聯(lián)合發(fā)文“關(guān)于在全省廣播電視系統(tǒng)開展爭當青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動的通知”（浙廣局發(fā)[**]109號）中，已明確廣電系統(tǒng)省級青年文明號每兩年評選一次。**年度的廣電系統(tǒng)省級青年文明號已評出，經(jīng)與省青年文明號、青年崗位能手活動組委會辦公室商議溝通，決定**年度廣電系統(tǒng)省級青年文明號評選輪空，待2009年初再評選2008年度的省級青年文明號。
三、關(guān)于做好開展青年文明號活動的摸底調(diào)研工作
在全省廣播電視系統(tǒng)開展爭當青年崗位能手和創(chuàng)建青年文明號活動，是一項持續(xù)開展的重要工作。為了做好這項工作，省局準備在三、四月份組織有關(guān)人員到市縣進行一些調(diào)查研究，下半年在適當時候召開青年文明號工作座談會。請各地文廣局和廣播電視臺（集團）事先進行一些摸底調(diào)查，充分聽取青年干部職工的意見和建議，以更加有效地開展這項有意義的活動。
開展青年文明號的考評工作是推動青年文明號活動持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。請各文廣局、廣播電視臺（集團）高度重視、認真組織，嚴格標準，協(xié)調(diào)配合，使青年文明號真正體現(xiàn)先進性和示范性。
努力推動青年文明號建設上新臺階
大家下午好：
一年之計在于春，在萬象更新的春天里召開2006年度全市青年文明號工作會議，很有意義。下面，我根據(jù)此次會議的安排，把去年我市青年文明號創(chuàng)建工作和今年的工作打算作一個安排。可以說2005年，是我市青年文明號工作取得較大進展的一年。特別是在團市委領(lǐng)導班子配齊之后，在相關(guān)行業(yè)系統(tǒng)的重視下，在各級青年文明號單位的積極配合之下，我市的青年文明號創(chuàng)建工作取得了良性發(fā)展的態(tài)勢。去年，全市又有6個青年文明號集體獲得省級青年文明號稱號，23個青年文明號集體獲得2004年度市級青年文明號稱號。2005年的工作，我個人認為，有以下幾個亮點：
一是創(chuàng)新創(chuàng)建抓手，成立了市青年文明號協(xié)會，使創(chuàng)建工作走上社會化運作道路，成為市青年文明號組委會有力的抓手。在去年兩次召開的青年文明號協(xié)會會長會上，各位會長積極建言獻策，主動承擔任務，為去年全年的工作順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二是加強管理，開展青年文明號管理月活動，對不合格的青年文明號進行摘牌，提高青年文明號的含金量。在為期一個月的管理月活動中，市組委會聯(lián)合各行業(yè)系統(tǒng)，對我市現(xiàn)有的43個行業(yè)部門的400多個青年文明號集體進行清查摸底，對30多個不符合市級青年文明號標準的集體進行摘牌，并于青年文明號示范月統(tǒng)一行動日當天，在《××日報》上，對全體市級青年文明號集體名單進行公示，自覺接受群眾監(jiān)督。對有群眾反映的相關(guān)青年文明號的建議和投訴，市組委會辦公室都逐一認真地進行調(diào)查核實，對確實存在服務問題的給予警告并下達限期整改通知書，責令其限期整改。這一舉措一定程度上提高了我市青年文明號的含金量。
三是青年文明號的號村互動、號戶結(jié)對活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，從2003年起，全市95%以上青年文明號集體都參與共青團系統(tǒng)互動聯(lián)動工程，各級青年文明號及其團組織廣泛開展以服務“××機制”和服務“三農(nóng)”為主題的結(jié)對幫扶活動，為結(jié)對村捐建閱報欄，贈送報刊、建立科技圖書站、舉辦農(nóng)業(yè)科技知識培訓、捐資助學等，捐建了近百所青年科技圖書站，還在××鄉(xiāng)援建了一所“青年文明號希望小學”，幫扶資金共計50多萬元，得到社會的好評。如××地稅征收分局、××電業(yè)局同××社區(qū)結(jié)對，在社區(qū)創(chuàng)立了青年文明號賣報亭、閱報欄，服務了社區(qū)居民文化生活。××市工商局團支部為了緩解結(jié)對村的旱情，在自身經(jīng)費緊張的情況下，購買了二臺抽水泵送到該村；××市電信分公司為××村安裝了4臺價值600余元的無繩電話，并準備幫助開通該村程控電話；市地稅分局聽說結(jié)對村小學遭受洪災，就主動聯(lián)系掛點村所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，送去了電腦、書籍等；國稅局的青年放棄周末休息時間，到掛點村和群眾一起修橋、筑路；市人壽保險公司和泰康人壽保險為我市貧困家庭就學子女提供意外保險、資助失學兒童重返校園等等。。。。這些扎扎實實的服務工作，為社會解了難，為政府分了憂，也使青年文明號的影響力進一步擴大，使青年文明號得到了社會的普遍認可和贊譽。
四是通過強勢宣傳、典型引路，擴寬創(chuàng)建領(lǐng)域。市組委會堅持經(jīng)常性與集中性宣傳相結(jié)合，通過宣傳活動典型，擴大社會影響，營造良好的創(chuàng)建氛圍．做到創(chuàng)建活動拓展到哪里，宣傳就到哪里。據(jù)不完全統(tǒng)計，2005年，在××日報、××電視臺上青年文明號單位的宣傳不下30次。市組委會在五四期間舉辦了青年文明號匯報演出；在青年文明號優(yōu)質(zhì)服務示范月期間舉辦了“讓三平精神在青年文明號優(yōu)質(zhì)服務中閃光”的系列主題活動；舉辦了2004年度青年文明號表彰大會，表彰了“××市十佳青年文明號”、“青年文明號為民辦實事十佳項目”和2004年度××市級青年文明號；并舉辦了第五期青年文明號負責人培訓班，來自全市各行業(yè)系統(tǒng)的100多位青年文明號負責人參加了此次培訓。結(jié)合今年青年創(chuàng)業(yè)的工作主題，組委會特別邀請了××老師為學員講授了《××》課程，提高青年文明號集體的職業(yè)文明水平，并專門安排了國家級青年文明號經(jīng)驗交流和現(xiàn)場觀摩。通過培訓，各行業(yè)系統(tǒng)青年文明號創(chuàng)建經(jīng)驗得以交流，進一步明確了新時期青年文明號創(chuàng)建工作的方向和思路，推進了我市青年文明號創(chuàng)建水平的整體提升。去年，為紀念青年文明號活動開展十周年，市組委會在××電視臺制作了“青年文明號巡禮”專題系列片，將我市十年來涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年文明號的創(chuàng)建歷程和先進事跡加以宣傳。動員和引領(lǐng)更多的行業(yè)系統(tǒng)參與創(chuàng)建青年文明號這項文明工程，高速、煙草、廣播電視、軍隊、黨政機關(guān)、事業(yè)單位等一批新興的創(chuàng)建行業(yè)也不斷將我市青年文明號創(chuàng)建工作推上更高的水平。
可以說，回首2005年的青年文明號工作，取得了一定實效。同時，我們也清醒地意識到，我市青年文明號創(chuàng)建工作仍存在一些不足和問題，主要是：青年文明號育人的作用不夠突出，相當程度上存在重“號”輕“手”現(xiàn)象，一些單位僅滿足于掛牌，發(fā)展后勁不足，創(chuàng)建工作表現(xiàn)階段性、短期性；青年文明號創(chuàng)建的實效還不夠明顯，各行業(yè)青年文明號精品還不夠多，新的典型還有待挖掘，深化青年文明號發(fā)展的措施還不夠得力等，這些都有待于我們在今年工作中進一步改進和提升。
在去年底召開的××全體會議上提出：“青年文明號”作為共青團的一項品牌活動，今后要進一步拓展創(chuàng)建領(lǐng)域，逐步向農(nóng)村、社區(qū)、學校以及新經(jīng)濟組織延伸，把“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務送到千家萬戶。要進一步加強青年文明號的監(jiān)督管理，公開服務承諾和投訴電話，自覺接受社會監(jiān)督。要加強檢查考核，實行“能上能下”的動態(tài)管理機制，確保青年文明號的先進性。要充分發(fā)揮青年文明號協(xié)會的作用，形成以協(xié)會為龍頭，以創(chuàng)建為抓手，以管理為手段，以效益為目標的創(chuàng)建體系，進一步提高創(chuàng)建水平。要結(jié)合省級文明城市的創(chuàng)建，以“誠實守信”為主題，以“送溫暖，獻愛心”為主線，以“一卡通”為載體，深化“青年文明號信用建設示范行動”。要大力推進“青年文明號服務卡助萬家”、“號村、號戶結(jié)對”等活動，進一步擴大青年文明號在社會的影響力，為我市三個文明建設增添光彩。按照以上要求，今年的青年文明號創(chuàng)建工作，除了常規(guī)工作以外，市組委會將從以下幾方面加大青年文明號工作力度。
一是強化基礎(chǔ)，完善制度，進一步規(guī)范青年文明號創(chuàng)建活動
今年，我們馬上著手調(diào)整充實市組委會成員，繼續(xù)以協(xié)會為龍頭推進青年文明號創(chuàng)建工作，改變以往自上而下推進青年文明號工作的局面，真正成為名副其實的群眾性精神文明建設。下一階段，我們將把青年文明號的管理辦法、申報條件、申報流程、考評標準等一系列相關(guān)制度編制成冊，方便申報集體的創(chuàng)建活動。繼續(xù)聯(lián)合市組委會成員單位對各行業(yè)系統(tǒng)的青年文明號進行抽查驗收，優(yōu)勝劣汰，逐步整頓優(yōu)化青年文明號隊伍。同時，根據(jù)各級青年文明號的需要，有針對性地邀請著名的專家學者開展專題講座、研討、論壇等，幫助青年文明號集體拓寬視野，提高整體文明素質(zhì)。盡可能多組織和推動青年文明號集體跨區(qū)域、跨行業(yè)交流，通過培訓考察等形式，幫助各青年文明號集體吸取信息，學習經(jīng)驗，尋求合作，促進發(fā)展。
二是強化溝通，提供信息，創(chuàng)造青年文明號交流平臺
市創(chuàng)建青年文明號組委會是青年文明號的領(lǐng)導機構(gòu)，青年文明號協(xié)會是服務廣大青年文明號集體的服務機構(gòu)。定位清晰后，就能夠?qū)⒐ぷ髯龅轿弧⒆鲈鷮崱Ｄ壳埃捎诟骷壡嗄晡拿魈枦]有形成定期報送信息的氛圍，所以市組委會、市青年文明號協(xié)會和各級青年文明號集體間的溝通不是很暢通，經(jīng)常是組委會辦公室從新聞媒體上了解到某某青年文明號開展了什么活動，很多青年文明號開展的很有意義的活動都未能及時上報到市組委會，市組委會也就不能及時將典型經(jīng)驗、典型做法進行宣傳推廣，一定程度上制約了我市的創(chuàng)建工作，普遍存在老典型、老經(jīng)驗的情況。各行業(yè)系統(tǒng)和協(xié)會成員單位要指定有責任心的青年文明號信息聯(lián)絡員，及時將青年文明號開展活動的情況上報市組委會辦公室，一來可以擴大青年文明號集體的社會影響力，二來便于組委會總結(jié)經(jīng)驗，及時推廣，共同努力搭建青年文明號的交流取經(jīng)的平臺。
三是強化載體，全面活躍，組織青年文明號參與和諧社會建設
化食堂”和“食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理”a級單位認定，并于2005年隨學院順利通過了“iso9001國際質(zhì)量管理體系”認證和今年4月的外審工作，并與清華大學、北京大學、浙江大學、河南大學、**大學、中北大學、太原理工大學，等省內(nèi)外一流高校建立了良好的校際關(guān)系，順利地完成了我們在2002年度餐飲改革會議上承諾的，三年內(nèi)達到省內(nèi)高校一流管理水平的目標。在2006年全省伙食工作會議上，領(lǐng)導們形象的把商務學院比作高校后勤飲食行業(yè)迅猛發(fā)展的小龍，標志著我院餐飲工作邁入了高校餐飲管理先進隊伍行列。
俗話說“七十二行，火頭軍難當”，高校餐飲是一個比較特殊的行業(yè)，勞動強度大，工作細節(jié)繁雜，安全衛(wèi)生質(zhì)量要求高，而我們的員工大部分來自農(nóng)村，文化程度低，素質(zhì)參差不齊。如何打造一支適應現(xiàn)代化高校餐飲需求，適應學院的超常規(guī)、跨越式發(fā)展的團隊，我們抓住了一個重要的契機，那就是創(chuàng)建“青年文明號”。
通過學習探索我們認識到“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年，青年崗位和青年工程。創(chuàng)建“青年文明號”活動是實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)、投身經(jīng)濟建設的有形載體，是以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建功、崗位創(chuàng)優(yōu)、崗位成才為重點，以先進典型為導向的群眾性精神文明建設活動。其宗旨是服務企業(yè)、服務社會，它的主線是職業(yè)文明教育，特別適合像我中心這種以青年員工為主體，以保障服務為主要經(jīng)營管理內(nèi)容的組織體系。我中心青年文明號創(chuàng)建的作用主要表現(xiàn)在中心內(nèi)部建設，與青年員工自身發(fā)展的有力促進方面。
一、創(chuàng)建“青年文明號”活動有力地推動了職業(yè)道德建設職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應該遵循的行為準則，是一定職業(yè)范圍內(nèi)的特殊道德要求，他與市場經(jīng)濟密切相關(guān)，是市場經(jīng)濟建設的前提條件。青年文明號活動開辟了職業(yè)道德建設新途徑。首先，青年文明號活動創(chuàng)造了職業(yè)道德建設具體有形的載體。“青年文明號”活動以為服務為核心，從師生看得見、摸得著、感受得到的事情做起，把職業(yè)道德要求落實到青年的崗位中去，成為青年的自覺行為。第二，“青年文明號”活動使共青團的組織優(yōu)勢和行業(yè)的優(yōu)勢結(jié)合起來，團組織動員組織青年職工的優(yōu)勢同行業(yè)主管部門的政策優(yōu)勢和管理優(yōu)勢有機整合起來，形成了齊抓共管的生動局面。第三，“青年文明號”活動在職業(yè)道德建設中實現(xiàn)了自我激勵與社會約束的有機統(tǒng)一。通過開展爭創(chuàng)活動，我中心經(jīng)常性地對青年進行職業(yè)道德教育，引導青年樹立崇高的職業(yè)理想，積極響應后勤服務總公司的管理知識培訓，大力推廣“餐廳員工掛牌選拔”和“榜上有名”等活動，中心涌現(xiàn)出了一批批的崗位能手、崗位標兵和優(yōu)秀班組，使遵守職業(yè)規(guī)范要求，弘揚職業(yè)道德新風，成為廣大青年的一種自律行為。
二、“青年文明號”創(chuàng)建活動推動了企業(yè)文化的發(fā)展
企業(yè)文化是基于共同價值之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標和行為規(guī)范及思維方式的有機整體。企業(yè)文化對員工態(tài)度和行為起到很大的決定作用，支配著職工的行為規(guī)范和價值觀。而青年是企業(yè)員工中思想最活躍、最有創(chuàng)新精神的一部份，是企業(yè)文化建設的主力軍。“青年文明號”是青年集體的典型，他們在行為準則、價值取向和道德境界等方面做出了示范，使廣大員工從中受到感染，自覺地形成一種凝聚力，并進而升華為企業(yè)文化。同時也以高度的職業(yè)文明、嫻熟的服務技能、一流的工作業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)在社會上樹立了良好的形象，增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力，成為企業(yè)一筆巨大的無形財富，為企業(yè)的生存和發(fā)展贏得了更為廣闊的發(fā)展空間。基于這種認識，在創(chuàng)建過程中，我們首先在員工中舉辦了，以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為主題的簽名活動。開展了“六比六看”、“商院名吃評比”、“優(yōu)秀員工家長聯(lián)誼會”活動，建立了“我們的餐廳，我們來參與”的學生信息反饋制度，在餐廳設置監(jiān)督臺、值班臺、公平稱，誠信服務，公開接受學生監(jiān)督，2006年5月1日，我中心員工的面藝表演在央視三套“挑戰(zhàn)群英會”挑戰(zhàn)成功，標志著飲食中心的文化建設在“青年文明號”精神內(nèi)涵的渲染下，也走上了一個新的臺階。
三、創(chuàng)建“青年文明號”，強化了內(nèi)部管理機制
現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要特點就是重心下移，通過強化基層單位管理來提高企業(yè)的管理水平。青年文明號活動的主體就是基層青年集體，而基層青年集體正是生產(chǎn)經(jīng)營單位管理行為中最具體的承載者和最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)。因此“青年文明號”的建設是與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合的，“青年文明號”從創(chuàng)建到建設的過程，也是一個對本集體內(nèi)部管理的完善過程。今年年初，我中心餐飲保障部提出了“高標準，嚴要求，再上新臺階”的工作目標，率先在物流采購管理中引進haccp質(zhì)量控制體系，對物資采購實行關(guān)鍵點控制，
為六月份在我院進行的**省高考閱卷工作，在飲食安全方面提供了可靠保證。
四、“青年文明號”活動有助于提高青年的創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是競爭的起點也是競爭的結(jié)果，在激烈的市場競爭中生存，不僅需要誠信，而且更需要創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)的生命，企業(yè)員工創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的高低決定著企業(yè)發(fā)展水平的高低。“青年文明號”活動所提倡和鼓勵的優(yōu)質(zhì)服務必然內(nèi)在地催生出青年員工的創(chuàng)新意識。借創(chuàng)建“青年文明號”的東風，我中心大力引進人才，群策群力，奮勇前進，開拓創(chuàng)新，在今年年初成功組建了管理先進、服務一流的“優(yōu)福瑪餐飲超市”，開創(chuàng)了省內(nèi)高校餐飲此類業(yè)態(tài)的先河，是青年員工的創(chuàng)新意識的集中體現(xiàn)。
五、“青年文明號”活動有助于加強青年的團隊精神與合作意識
團隊精神基于員工對于所在企業(yè)的高度認同感，其基礎(chǔ)是合作意識，使不同的崗位上的員工達成和諧、默契、步調(diào)一致。三年內(nèi)，我中心進行了兩座食堂，一萬六千平米共六個餐廳的籌備工作，聚元堂餐廳是在早晨六點半裝完最后一塊玻璃后開始迎接第一批學生的，行健園更是從基建交工到投入使用，短短十三天的時間完成了炊事機械安裝調(diào)試、售飯窗口裝潢、售飯系統(tǒng)更新、排油煙系統(tǒng)安裝、內(nèi)部管線對接、炊事人員培訓等工作。如果不是具有高度的團隊精神與合作意識，不能人人恪盡職守，敢于率先垂范是很難順利完成的。
創(chuàng)建的過程也是走向成熟的過程，我們時刻牢記在新餐廳開業(yè)時向?qū)W院領(lǐng)導做出的“不負重托，不辱使命”的莊嚴承諾，無論是面臨生死考驗的非典時期，還是近年物價飛漲帶來的經(jīng)營低靡，中心上下全體員工經(jīng)受住了一次次的考驗。隨著學院的發(fā)展和知名度的提高，外來檢查參觀交流活動、各類學術(shù)活動以及社會活動的不斷增多，凡涉及到飲食中心的每一項工作，我們都精心組織、認真籌備，圓滿的完成了學院和總公司交給我們的各項任務。在一次次的機遇與挑戰(zhàn)中，我們真正培養(yǎng)了一支立足商院，扎根商院，具備現(xiàn)代化高校餐飲工作素質(zhì)要求的實力團隊。
在“青年文明號”的創(chuàng)建過程中，各級領(lǐng)導傾注了巨大的熱情。省供銷社黨組成員、紀檢組長郝寶文同志，在百忙中多次光臨并進行指示；**省創(chuàng)建“青年文明號”活動組委會辦公室主任、團省委青工部部長張瑞芳同志親自對創(chuàng)建工作予以指導；省供銷社機關(guān)黨委副書記、團委書記周麗平同志也對我中心創(chuàng)建“青年文明號”工作進行了具體部署安排。各級領(lǐng)導的殷切關(guān)懷，極大的增強了我們的信心。院黨委，總公司領(lǐng)導對“青年文明號”創(chuàng)建工作非常重視，多次提出明確要求，并在人力、物力、財力等方面給予大力支持。院團委從我們創(chuàng)建之日起，對飲食中心的工作更是鼎立支持，并積極引導我們把創(chuàng)建“青年文明號”工作與校園文化建設有機的結(jié)合起來，共同營造具有商院特色的校園文化氛圍。在此，請允許我代表后勤服務總公司飲食中心近300名員工向關(guān)心、支持我們的各級領(lǐng)導表示崇高的敬意。
強化服務意識，實現(xiàn)一流服務
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，青年文明號申報需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以“申請人至上”為服務宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，進一步轉(zhuǎn)變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人”，履行告知義務，兌現(xiàn)承諾時限，無“生、冷、硬、推”行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務社會
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，銀行青年文明號申報材料窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持“服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的“6.25”全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關(guān)注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號”團隊更是開展了“下街道，進社區(qū)”的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，醫(yī)院青年文明號申報材料在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開展“一助一”等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將“愛心奉獻活動”進行到底。“身教勝于言傳”，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開展特色活動，豐富青年生活
青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻”等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關(guān)文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結(jié)協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，全國青年文明號申報材料展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用
一、我市“青年文明號”創(chuàng)建活動的概況
"青年文明號"是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務過程中創(chuàng)建的，體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、所、店）或青年工程。創(chuàng)建"青年文明號"活動是共青團工作的重要組成部分，是一項以崗位為依托和載體，以青年職工群體爭先創(chuàng)優(yōu)為內(nèi)容的勞動競賽，是倡導現(xiàn)代文明新風，推動社會進步的重要舉措，是在推動經(jīng)濟和社會發(fā)展的同時，造就一代跨世紀合格勞動者的生動實踐，是引導團員青年為社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設建功立業(yè)的有效手段。開展創(chuàng)建活動旨在組織和引導我市廣大團員青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業(yè)，樹立高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，展現(xiàn)當代青年的精神風貌，塑造行業(yè)和企事業(yè)單位良好形象，為建立社會主義市場經(jīng)濟體制創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。"青年文明號"基本條件主要有：⑴35周歲以下（含35周歲）青年占70%以上，負責人中至少有1人年齡不超過35周歲的青年集體或青年集體創(chuàng)建的崗位和工程。⑵熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德高尚，模范執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國家的法律法規(guī)，自覺執(zhí)行本單位的各項規(guī)章制度。⑶努力學習業(yè)務，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識和技能，有相當數(shù)量的青年成為本工作崗位能手。⑷嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)規(guī)程，無重大人身、設備和財產(chǎn)損失事故。⑸環(huán)境整潔，文明生產(chǎn)（經(jīng)營），優(yōu)質(zhì)服務，經(jīng)濟效益好，創(chuàng)建活動的成效得到本單位黨政領(lǐng)導肯定和本單位群眾贊譽，社會評價良好。⑹共青團組織健全，戰(zhàn)斗力強，團工作扎實成效顯。今年是xx同志為全國創(chuàng)建青年文明號題詞九周年。潛江市自開展這項工作以來，通過抓管理、抓拓展、抓載體、抓特色，青年文明號活動得到了長足發(fā)展。這項活動得到了市直各部辦委局和行辦的大力支持，得到了基層企事業(yè)單位的普遍認同和廣大職業(yè)青年的積極響應。目前，已經(jīng)在銀行、稅務、工商、交通、衛(wèi)生、郵電、公安、供銷、商貿(mào)等10多個系統(tǒng)行業(yè)中展開，各系統(tǒng)，各行業(yè)，各單位圍繞提高職業(yè)文明這個核心，結(jié)合本系統(tǒng)、行業(yè)、單位的特點開展了豐富多彩的主題活動。涌現(xiàn)出了以工商銀行潛江支行營業(yè)部為代表的全國青年文明號5個，省級青年文明號20余個，市級青年文明號近100個。這項活動的開展對職業(yè)道德建設和群眾性精神文明建設的深入開展起到了積極作用。
經(jīng)過多年的實踐，青年文明號活動受到了社會、企業(yè)、青年的普遍歡迎，其中有幾條重要的經(jīng)驗：一是青年文明號活動必須成為行業(yè)管理行為。活動開展以來，各系統(tǒng)領(lǐng)導高度重視，職能部門積極投入，普遍把青年文明號活動既作為加強行業(yè)精神文明建設的一項重要內(nèi)容，又作為提高青年職工整體素質(zhì)的有形載體，納入了行業(yè)管理的全過程。一方面，極大地調(diào)動了青年的積極性和創(chuàng)造性，有效地促進了行業(yè)管理水平的提高，另一方面又使青年文明號活動持續(xù)發(fā)展不斷跨上新臺階有了機制上的保證。二是青年文明號活動必須運用有形的具體的載體。這項活動在深化的過程中創(chuàng)造了“青年文明號服務卡”這個新的載體，它是青年文明號中的行業(yè)人員在為顧客提供服務時，向顧客提供具體的服務承諾和公開的聯(lián)系方式的書面證明。從初步實踐來看，青年文明號服務卡看得見，摸得著，從小處著眼，針對群眾迫切希望解決的困難和問題做出承諾，急人民之所急，想人民之所想，把為人民服務的宗旨落實到廣大青年的職業(yè)行為之中。三是青年文明號活動必須實行優(yōu)勝劣汰。這項活動一開始就強調(diào)動態(tài)管理，實行淘汰制，不搞“終身制”，打破“先進榮譽”的一勞永逸。堅持每年對青年文明號進行檢查認定和重新申報，對因自然條件變化和不再保持先進性的單位予以摘牌，形成比較積極的社會導向。
二、以推行“青年文明號服務卡”為突破口，全面深化青年文明號活動
今天，在這里召開座談會的一個重要目的是在全市青年文明號集體在總結(jié)基層經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，上世紀末，團中央和有關(guān)部委決定把推行“青年文明號服務卡”作為今后一個時期深化青年文明號活動的突破口。我市在這方面起步較晚，尚未全面推開。借此機會，對“青年文明號服務卡”的有關(guān)知識簡要介紹：“青年文明號服務卡”上寫有從業(yè)人員的工號，青年文明號集體的每一個從業(yè)人員都是直接實踐者，是第一責任人，卡上寫有服務的具體承諾內(nèi)容，這是青年集體的承諾，也是青年個人的承諾。推廣“青年文明號服務卡”制度具有重要意義。一是“青年文明號服務卡”既能夠有效地激勵每一個青年敬業(yè)愛崗，也更直接地約束每一個青年文明從業(yè)，使青年文明號活動成為廣大青年的自覺實踐。“青年文明號服務卡”，從承諾產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量入手，抓住與人民群眾日常生活息息相關(guān)，黨和政府十分關(guān)注的事情，以老百姓是否滿意為準則，可以使廣大人民群眾成為青年文明號最直接，最權(quán)威的評判員，從而有利于形成青年文明號活動社會性的評價標準。二是“青年文明號服務卡”作出的承諾，既是管理的承諾，也是員工素質(zhì)的承諾。承諾要求各行業(yè)完善崗位責任制，規(guī)范青年職業(yè)行為，對青年文明從業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務提出嚴格、規(guī)范的要求，并經(jīng)常性地對青年進行職業(yè)道德的教育和訓練，促進職業(yè)道德教育同改善管理，提高經(jīng)濟效益有機地結(jié)合起來，從而使青年文明號活動落到實處。三是“青年文明號服務卡”是在窗口服務行業(yè)推行的，是面向社會發(fā)放的。窗口行業(yè)的崗位服務水平，體現(xiàn)著一個行業(yè)的職業(yè)道德狀況，又在更大范圍內(nèi)影響著社會風氣。服務卡的發(fā)放，構(gòu)建了服務者與被服務者之間平等、尊重的和諧人際關(guān)系，在加強職業(yè)道德的同時，促進社會風氣好轉(zhuǎn)，并使青年文明號活動擁有更深厚的社會基礎(chǔ)和更良好的社會氛圍。因此，推行“青年文明號服務卡”活動是建設職業(yè)文明的有效載體。推行“青年文明號服務卡”對于全面深化青年文明號活動，促進職業(yè)道德建設和整個精神文明建設具有重要的意義。我們要把推行“青年文明號服務卡”作為深化青年文明號活動的突破口，不斷加強工作力度，在更大范圍內(nèi)開展起來，力求取得更大的實效。當代青年富有理想，充滿朝氣，是建設精神文明的主力軍。要把我市青年文明號活動不斷引向深入，各級團組織和青年文明號集體要圍繞“學習xx大，再創(chuàng)新業(yè)績”的時代主題，進一步動員廣大青年發(fā)揚開風氣之先的優(yōu)良傳統(tǒng)，以推行青年文明號服務卡為突破口，扎實開展一系列內(nèi)容豐富，形式多樣的活動。一是統(tǒng)一開展全市優(yōu)質(zhì)服務活動宣傳。團市委將把各青年文明號單位的“青年文明號服務卡”統(tǒng)一編印成冊，公開向社會發(fā)放。“青年文明號服務卡”主要包括以下內(nèi)容：受表彰集體的全稱、地址、本單位生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務的理念或口號、青年文明號號長（主要負責人）姓名、主要崗位及工作職責介紹、承諾服務內(nèi)容、主要承辦人姓名及聯(lián)系電話等。字數(shù)在300字左右。請在座的20家單位5月28日前將“青年文明號服務卡”報團市委辦公室，以便統(tǒng)一制作。各青年文明號單位也可通過組織廣大青年上街發(fā)放“青年文明號服務卡”，入戶為民開展優(yōu)質(zhì)服務活動等形式，把青年文明號文明之風吹進千家萬戶；二是開展青年文明號為社會獻愛心活動。到孤兒院獻愛心，為困難企業(yè)職工送溫暖，為軍烈屬或孤寡老人上門做好事，辦實事等活動；三是召開本行業(yè)青年文明號服務卡與職業(yè)道德建設研討會。通過黨政領(lǐng)導、專家學者、青年文明號集體成員以及社會監(jiān)督員等社會各界對青年文明號服務卡與職業(yè)道德的問題進行探討，擴大社會影響，推進群眾性職業(yè)道德建設；四是加強對青年文明號的檢查監(jiān)督。實現(xiàn)承諾是推行“青年文明號服務卡”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是生命線。如果失信于民，就會敗壞青年文明號的形象。團市委進一步建立嚴格公正、公開的監(jiān)督體系，適時邀請人大代表、政協(xié)委員進行視查，組織特邀監(jiān)察員與青年志愿者明查暗訪和新聞單位記者跟蹤報道等方式提高“青年文明號”榮譽的含金量。對于不兌現(xiàn)承諾并不及時改進，情節(jié)嚴重的，要取消發(fā)卡，摘掉青年文明號牌匾，保持推卡工作的嚴肅性。開展全市青年文明號服務卡優(yōu)質(zhì)服務活動，是一項重在堅持貴在落實的工作。目前，正是拓展深化的關(guān)鍵時期，今年下半年要作為一項重要工作來抓。各地、各行業(yè)團組織和青年文明號集體要根據(jù)團市委的統(tǒng)一部署，高度重視，密切配合，一級抓一級，層層抓落實，常抓不懈，抓出實效。
三、堅持開展“青年文明號信用建設示范行動”
在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮積極作用。青年文明號活動的實踐說明，青年文明號可以在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮示范作用。近年來，青年文明號活動緊扣職業(yè)文明建設，抓爭創(chuàng)、抓管理、抓深化，有效地促進了青年素質(zhì)的提高、促進了基層單位管理水平的提高，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。總結(jié)實踐經(jīng)驗，有一個鮮明的特點，這就是青年文明號作為優(yōu)質(zhì)服務、文明從業(yè)的先進單位，作為講文明樹新風的示范單位，產(chǎn)生著強大的品牌效應。這種品牌效應最突出的表現(xiàn)就是講信用。早在幾千年前，孔子就說過：“人而無信，不知其可”。信用是做人的基本要求，是社會文明程度高的重要標志，是社會形象好的重要標準。信用不會自發(fā)產(chǎn)生，需要不斷去建設；信用體系不會自動形成，需要不斷去構(gòu)筑。從發(fā)放青年文明號服務卡到作出優(yōu)質(zhì)服務的莊嚴承諾，展示出青年文明號應有的誠實守信，應有的公平公正，應有的用戶至上，應有的顧客第一。自去年上半年開展“青年文明號信用建設示范行動”以來，涌現(xiàn)了一批誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、文明從業(yè)的青年文明號集體，這次表彰的首批“青年文明號信用建設示范單位”就是其中的代表。市場經(jīng)濟的發(fā)展呼喚青年文明號在構(gòu)筑信用體系中發(fā)揮示范作用。市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)是交換，是比以往過程復雜得多、規(guī)模宏大得多的交換，是以契約為依據(jù)、以信用為前提的交換。信用是市場經(jīng)濟的題中應有之義，市場經(jīng)濟是全社會都講信用的經(jīng)濟，是用嚴密的法律、制度來規(guī)范各種信用行為的經(jīng)濟，是從政府到民間在經(jīng)營、管理、交易等活動中講信用的經(jīng)濟。離開了信用的提供和對信用的接受，市場經(jīng)濟就不能正常運行。進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境，建設“信用潛江”是當前市委市政府的中心工作之一。因此，今年和今后一個時期，青年文明號要在構(gòu)筑社會信用體系中發(fā)揮更大作用。為此，我們要把握好以下三點：一是把講信用貫穿于青年文明號活動的全過程。在制定創(chuàng)建標準時，要提出信用要求，把講信用作為單位青年文明號創(chuàng)建的基本目標；在開展創(chuàng)建活動時，要緊扣信用建設，把講信用作為活動的基本內(nèi)容；在命名和考核認定時，要突出信用狀況，把講信用作為評定考核青年文明號的重要依據(jù)。二是要采取具體有形的手段開發(fā)青年文明號的信用資源。鼓勵、支持創(chuàng)建單位從群眾關(guān)心的具體事情做起，采取顧客、用戶看得見、摸得著的方式，公布青年文明號的信用內(nèi)容，強化青年文明號的信用手段，展示青年文明號的信用形象，并從群眾中汲取營養(yǎng)，完善青年文明號的信用管理。三是要教育與管理雙管齊下，提升青年文明號的信用度。從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本單位實際出發(fā)，加強對青年的信用教育，幫助青年強化信用意識，鑄造信用形象，引導青年職工做老實人，辦老實事，言必行，諾必履。同時，發(fā)揮青年文明號在優(yōu)化單位管理中的積極作用，建立健全規(guī)章制度，用制度規(guī)范青年的誠信行為。
今年下半年，我們將聯(lián)合市委宣傳部等單位開展“爭當信用標兵，全面建設小康社會”全市青年文明號信用建設示范月活動。這是今年我市青年文明號創(chuàng)建活動的重點工作，也是深化和擴大全市青年文明號信用建設示范行動成果的重要形式，是對全市青年文明號單位創(chuàng)建水平以及信用度的一次檢閱，也是加強對青年文明號單位的監(jiān)督和管理有效手段。同時，它還是“為全面建設小康社會貢獻青春”的實際行動，對于引導廣大青年努力踐行“xxxx”，深入貫徹以德治國方略，在構(gòu)建社會主義道德體系中發(fā)揮青年文明號示范導向作用，弘揚先進文化，加快潛江新發(fā)展，必將產(chǎn)生積極影響，具有十分重要的意義。示范月活動的主要內(nèi)容有：公務員之家
(一)開展青年文明號信用教育活動。圍繞“信用第一，信譽至上”主題，重點開展全市青年文明號信用公約宣傳教育，全面推進信用道德建設。要通過演講會、研討會、知識競賽、成果展示會、歌詠比賽、信用公約宣誓等形式，陶冶青工思想情操，提高廣大青年“愛祖國、愛人民、愛崗位”的思想意識，使“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”為內(nèi)容的青年文明號信用公約深入每個青年文明號集體員工的心中，讓社會各界和服務對象人人皆知。同時，各級青年文明號要以“人人爭當信用標兵”為主題，大力加強和推進青年文明號文化建設。要利用當?shù)匦侣劽襟w和本單位宣傳陣地大力營造有利于“信用建設”的文化氛圍，宣傳青年文明號實施信用建設的先進事跡和典型做法，展示青年文明號重信守諾，爭創(chuàng)一流的時代風采，形成強大社會導向，樹立青年文明號“誠實守信”良好形象。
（二）開展青年文明號信用評議活動。示范月期間，各級青年文明號要通過建立信用檔案、公布信用公約、進行信用考評、開展信用監(jiān)管、實施信用懲戒等方式構(gòu)建一套信用管理機制，用制度規(guī)范青年的誠信行為。通過青年文明號信用實踐開放日、信用實踐評議日、信用調(diào)查、聘請青年文明號社會監(jiān)督員和向群眾發(fā)放“青年文明號服務卡”等形式，自覺接受社會各界和廣大群眾的監(jiān)督。
（三）開展青年文明號信用實踐活動。示范月期間，各青年文明號集體要組織開展青年文明號信用實踐活動，主要包括信用進社區(qū)、服務進萬戶等活動。要從內(nèi)容抓拓展，通過扎扎實實服務工作，展示青年文明號“為民辦實事”的良好形象；要開辟青年文明號“綠色通道”，實施青年文明號一條龍服務。窗口行業(yè)青年文明號集體要想群眾所想，急群眾所急，要做到主動服務，上門服務，樹立特事特辦的觀念，體現(xiàn)青年文明號高效優(yōu)質(zhì)的服務特色；要積極為弱勢群體服務，開展青年文明號無障礙交流助殘活動，張貼助殘服務標志，為殘疾人提供力所能及的幫助；要建立少年兒童實踐教育基地，各級青年文明號要根據(jù)行業(yè)特點、自身條件，通過與當?shù)馗浇行W校結(jié)對、共建，建立雛鷹基地、校外培訓營地等，為少年兒童成長成才辦一件實事。此項工作我們將另行發(fā)文和組織專門的動員會。四、廣泛宣傳，樹立典型，全面推進青年文明號社會化。
一、理順機制，突出重點，努力營造創(chuàng)新的濃厚氛圍
營造創(chuàng)新的濃厚氛圍，是推動青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動的第一步工作，是整個創(chuàng)新創(chuàng)效活動的基礎(chǔ)性工作。無氛圍，就很難有創(chuàng)新，無氛圍還有可能壓制甚至扼殺創(chuàng)新。所以，我們充分利用各種時機，結(jié)合電信行業(yè)特點，對青工進行廣泛的宣傳教育。從去年開始，我局利用每個周六上午的時間，邀請專家進行電信新技術(shù)、新業(yè)務講座，進行電信發(fā)展及競爭形勢等教育；去年10月份，組織了各工種的技能鑒定考試，考試不及格的給予待崗補考并扣發(fā)三個月獎金處理，補考不及格的給予下崗處理。通過形式多樣的宣傳教育活動，有效地拓寬了青年思維視野，激發(fā)了青年的創(chuàng)新欲望，鼓勵了青年的創(chuàng)造性思維，努力營造起了有利于創(chuàng)新的小氣候，推動了創(chuàng)新創(chuàng)效活動的扎實有效開展。創(chuàng)新創(chuàng)效活動開展的是否扎實深入、富有成效，很大程度上取決于活動機制是否科學合理，運行順暢。經(jīng)過幾年的實踐和探索，我們結(jié)合電信企業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)和服務行業(yè)的特點，研究出臺了《關(guān)于深化青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動的實施意見》，整個活動從啟動、實施到總結(jié)表彰形成了一整套科學合理的運行機制，建立起了以技術(shù)創(chuàng)新為重點，服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新全面開花的格局，推行了技術(shù)創(chuàng)新項目預先申報制度，進一步規(guī)范了青年文明號創(chuàng)建標準，制定了青年技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新能手的標準，使活動走上了正規(guī)化、制度化、科學化的發(fā)展軌道。去年以來，我局結(jié)合開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動，積極參與了團市委組織的“千百萬”企業(yè)青工創(chuàng)新創(chuàng)效競賽活動，兩年合計預先申報了30項技術(shù)創(chuàng)新項目，其中，2000年預先申報的15項均按期完成，并取得了較好的成績，全局有2個青年集體榮獲“煙臺市青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動先進集體”稱號；有3個創(chuàng)新項目榮獲“煙臺市青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動優(yōu)秀成果獎”，其中“本地網(wǎng)網(wǎng)管集中監(jiān)控系統(tǒng)”被省電信公司確定為向全省電信系統(tǒng)推廣的應用軟件，并申報參評了“省科技進步獎”，市局網(wǎng)管計算機中心由于創(chuàng)新創(chuàng)效活動開展活躍，被團中央、全國青聯(lián)授予“中國青年科技創(chuàng)新活動先進集體”稱號。今年，我們又向團市委預先申報了15項技術(shù)創(chuàng)新項目，從最近的摸底調(diào)度情況看，項目研發(fā)進展順利，全部在計劃時間內(nèi)完成。另外，我們還于每年的年底，對當年申報的創(chuàng)新項目進行綜合驗收評定，在局長獎勵基金中撥出專款對優(yōu)秀創(chuàng)新項目進行獎勵，極大地激發(fā)了青年的創(chuàng)新熱情，網(wǎng)管計算機中心更是提出了“占優(yōu)、占先、占市場，創(chuàng)新創(chuàng)效創(chuàng)輝煌”的口號，全局上下形成了濃厚的創(chuàng)新氛圍。
二、選準切入點，依托有效載體，深化創(chuàng)新活動的舉措
開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動出發(fā)點和最終歸宿是為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。活動開展起初，我們緊密結(jié)合電信企業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)的特點，選準活動的切入點，把技術(shù)創(chuàng)新作為活動的重點，同時以管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新營銷創(chuàng)新為輔助，以青年集體爭創(chuàng)青年文明號，青年個人爭當創(chuàng)新能手為載體，使創(chuàng)新創(chuàng)效活動與“號”、“手”活動有機銜接起來，提倡立足崗位，扎實奉獻的精神，取得了較好的效果。活動開展過程中，我們堅持了以下四項原則：
一是堅持了與“號”、“手”活動有機銜接的原則。“號”、“手”活動在我局開展多年，具有廣泛的影響性和號召力，并且號”、“手”活動的最終結(jié)果和成果可以通過“創(chuàng)新創(chuàng)效”來體現(xiàn)。因此，我們在活動中繼承和發(fā)揚了“號”、“手”活動的好做法和好經(jīng)驗，并按照創(chuàng)新創(chuàng)效的要求加以了提升，從而有效地推動了企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，同時也促進了青年人才的成長和青年集體團隊精神的形成。目前，市局范圍內(nèi)各崗位的青年集體中已經(jīng)有14個獲得了“市級青年文明號”稱號，其中3個獲得了“省級青年文明號”稱號。省級青年文明號（已預先申報了國家級青年文明號）、煙臺市“十佳青年文明號”－－煙臺電信世界市話業(yè)務營業(yè)廳在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中，推出了四項創(chuàng)新舉措：推行了低柜臺、迎立式服務；設立了老弱病殘孕特服臺；為每位營業(yè)員特制了統(tǒng)一式樣的青年文明號服務卡與客戶征詢意見函一道向廣大客戶發(fā)放并進行跟蹤反饋；設立了“189”電信業(yè)務受理臺，并為特殊客戶提供上門服務。市級青年文明號－－市話裝修隊（已預先申報了省級青年文明號）在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中，推出了“一片、一函、四帶、三回訪”的服務新舉措：“一片”是指線務員上門進行裝修移機首先遞上標明聯(lián)系方式的服務名片；“四帶”是指自帶鞋套、抹布、小鐵挫、小笤帚裝修移機完畢為客戶打掃好施工垃圾；“一函”是指臨走再遞上客戶征詢意見函；“三回訪”是指線務員、112測量臺、電信質(zhì)量監(jiān)察室對客戶進行不定期回訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。服務創(chuàng)新措施的出臺和實施，使我局窗口服務工作質(zhì)量明顯提高，我局連續(xù)兩年在全市行風評比中進入了前五名，被市“糾風辦”評為“行風建設先進單位”稱號，創(chuàng)新創(chuàng)效活動極大地促進了全局經(jīng)濟效益和社會效益的提高。
二是堅持了因企制宜，突出崗位特色的原則。工作中我們體會到，四項創(chuàng)新并不是要求所有崗位都齊頭并進，而是要緊密結(jié)合行業(yè)和崗位的特點來創(chuàng)新創(chuàng)效，有針對性地選好突破口，突出崗位特點來開展，才能搞出特色，取得實效。在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中，我們不求全，但求精，在電信企業(yè)和崗位要求突出的方面，即技術(shù)創(chuàng)新和服務創(chuàng)新方面進行重點突破。我們根據(jù)局內(nèi)各技術(shù)崗位和窗口服務崗位的特點，制定了技術(shù)創(chuàng)新的目標和任務，重點在網(wǎng)管計算機中心、多媒體信息分局、交換維護中心等崗位的青年集體中展開技術(shù)創(chuàng)新活動，在經(jīng)營服務分局、市話安裝維護中心、話務分局等窗口單位展開服務創(chuàng)新活動。通過組織崗位練兵、技術(shù)比武，“五小”競賽、QC小組等多種形式的活動，積極引導青年投身創(chuàng)新實踐，提高創(chuàng)新能力。我們還通過在各技術(shù)崗位組織成立科技攻關(guān)小組，在服務崗位成立青年志愿者服務隊、在管理崗位成立QC質(zhì)量管理小組，在營銷崗位實行客戶經(jīng)理負責制等方式，為扎實推進創(chuàng)新創(chuàng)效活動提供了堅實的組織保證。話務分局114話務臺在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中，緊密結(jié)合崗位實際，積極開展“甜美話務員”評比、“普通話演講比賽”、“優(yōu)質(zhì)服務明星評選”、“五筆字型輸入比賽”等活動，使話務臺接話速度、應答質(zhì)量明顯提高，全體話務員均達到或超過了電信質(zhì)量考核要求，并涌現(xiàn)出“全市十佳服務明星??曹月玲”等先進典型，114話務臺也先后榮獲全省電信“巾幗文明示范崗”、“文明示范窗口”和煙臺市“文明示范窗口”、“市級青年文明號”等榮譽稱號。
三是堅持了有所為、有所不為的原則。企業(yè)青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動是一項系統(tǒng)工程，是整個企業(yè)的工作，需要企業(yè)各個部門、崗位齊抓共管。單靠共青團組織的力量是遠遠不夠的。活動中，我們充分發(fā)揮共青團作為黨的助手和后備軍的作用，積極動員和組織全局青年在促進企業(yè)全面創(chuàng)新上有所作為，同時鑒于共青團工作資源、力量、手段有限等不利情況，經(jīng)常主動向局黨委匯報創(chuàng)新創(chuàng)效活動情況，取得黨委支持，發(fā)揮共青團組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和廣泛聯(lián)系青年的優(yōu)勢，選準創(chuàng)新創(chuàng)效活動的切入點和突破口，協(xié)調(diào)、調(diào)動各方面的力量一道共同為企業(yè)發(fā)展獻計獻策、群策群力做出積極的貢獻。
四是堅持了尊重青年首創(chuàng)精神的原則。青年是整個社會力量中最積極、最富有生氣群體，他們肯學習、少保守、富有創(chuàng)新精神。電信企業(yè)作為高科技產(chǎn)業(yè)。青年總體上文化程度高、綜合素質(zhì)強，而且大都處于技術(shù)、經(jīng)營、服務、管理的第一線，他們熟悉電信業(yè)務和技術(shù)，了解市場需求，在創(chuàng)新中有獨特的優(yōu)勢。我們在創(chuàng)新創(chuàng)效活動中，非常注重發(fā)揚青年的首創(chuàng)精神，尊重他們的創(chuàng)新想法，我們經(jīng)常組織青年科技創(chuàng)新小組進行座談交流，相互研討各自在研發(fā)技術(shù)革新項目中的經(jīng)驗和體會，并于每年年底由技術(shù)革新評審委員會對技術(shù)創(chuàng)新項目進行評審，擇優(yōu)進行表彰、獎勵，去年我們共評出五項技術(shù)創(chuàng)新項目和一項合理化建議，分別給予了3000元、2000元、1000元不等的獎勵，極大地激發(fā)了各青年崗位積極參與“創(chuàng)新創(chuàng)效”活動的熱情。在此基礎(chǔ)上，我們積極引導他們立足崗位，銳意創(chuàng)新，幫助他們大膽探索，實現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)想，并且尊重他們的創(chuàng)新成果，積極幫助他們把創(chuàng)新成果向上級推薦，使他們的創(chuàng)新成果能夠得到認可和肯定，以實現(xiàn)其自身的價值。
三、加強領(lǐng)導，落實責任，保證活動的質(zhì)量和效果
今年以來，中心在分局領(lǐng)導的關(guān)心、支持下，認真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，將創(chuàng)建省級“青年文明號”作為新的奮斗目標，做了大量深入細致的工作，取得了良好效果。
一、加強領(lǐng)導，深化創(chuàng)建活動
我局高度重視創(chuàng)建青年文明號工作，并把這項工作擺上了重要議事日程。為保障創(chuàng)建活動取得實效，分局成立了創(chuàng)建青年文明號工作領(lǐng)導小組，由一名年富力強的副局長結(jié)合分局職能主抓創(chuàng)建工作，定期召開專門會議，研究解決工作中遇到的難題，提高中心工作人員對創(chuàng)建工作重要性的認識，努力營造一種人人奮發(fā)向上、個個爭當創(chuàng)建先鋒的良好氛圍，充分展示出分局團員青年團結(jié)進取、奮力拼搏的精神風貌。
二、完善設施，創(chuàng)一流環(huán)境
*開發(fā)區(qū)以其獨特的資源優(yōu)勢和區(qū)位優(yōu)勢，正在形成新的經(jīng)濟隆起帶。經(jīng)濟發(fā)展需要土地資源作保障，強化宏觀調(diào)控，急需與之相適應的硬件環(huán)境來支撐。中心針對轄區(qū)內(nèi)用地業(yè)務量大、原服務中心面積相對較小的現(xiàn)實情況，從改善服務設施著手，按照機關(guān)效能建設和通透式集中辦公要求，先后投入資金大量資金對中心進行徹底改造。改造后的服務中心由原來的70多平方米擴大到160平方米，更加寬敞明亮，處處體現(xiàn)人性化的設計理念。如為方便群眾辦事設置了6個專門化的服務窗口，實現(xiàn)了一條龍服務；完善服務設施，設置了電子觸摸屏，相關(guān)法律法規(guī)實現(xiàn)網(wǎng)上查詢；安裝了電子顯示大屏幕，隨時更換公開政務信息；還購置了配套辦公設備，安裝了8臺微機用于辦公，達到了現(xiàn)代化辦公標準，能夠為服務對象提供高效、便捷的服務；增設了飲水機、座椅、雨傘等便民服務設施，為服務對象創(chuàng)造一個舒適、便利的環(huán)境。
三、加強管理，創(chuàng)一流團隊
1、建章建制，加強內(nèi)部管理
中心結(jié)合分局“完善體制提高素質(zhì)”活動的開展，在加強硬件建設的同時，更加注重軟環(huán)境建設。先后建立健全了政務公開制、限時辦結(jié)制、ab崗位工作制、首問責任制、崗位目標責任制等十一項制度，制定了工作人員“十不準”、“五禁止”，業(yè)務審批和執(zhí)法監(jiān)察推行iso9001質(zhì)量服務體系。為保證各項制度落到實處，中心將各項制度匯編成冊，人手一冊，在工作中嚴抓落實。
2、政務公開，強化社會監(jiān)督，
根據(jù)機關(guān)效能建設的具體要求，中心面向社會廣泛征求意見，制定并公布整改措施，自覺接受社會監(jiān)督。每月都將各項業(yè)務辦理結(jié)果在電子顯示大屏幕上向社會公開，并將“市級青年文明號”牌匾、青年文明號成員照片、青年文明號承諾內(nèi)容及授牌單位的監(jiān)督電話公開。印制了“青年文明號聯(lián)系卡”和“征求意見卡”，當群眾來辦理業(yè)務時，就送上征求意見卡和聯(lián)系卡，既方便了群眾辦事，又能自覺接受群眾的監(jiān)督。
3、加強素質(zhì)教育，提高服務水平
一流的服務、一流的業(yè)績，源自一流的人才。中心首先注重對工作人員思想素質(zhì)的提高，堅持把貫徹十六屆三、四中全會精神與學習先進人物事跡相結(jié)合，利用每周五下午集中開展教育活動，不斷激發(fā)中心工作人員的思想覺悟，提高服務水平。其次，針對國土資源管理政策性、法律性強的特點，加強業(yè)務培訓，組織人員學習《行政許可法》、國土資源部《工作人員五條禁令》等，并邀請市局各處室業(yè)務骨干來我中心講授專業(yè)法律法規(guī)和業(yè)務知識，使全體人員的政策理論水平和業(yè)務技能邁上了新臺階。
4、服務經(jīng)濟，提高效率
中心緊緊圍繞管理工作服務和服從于開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧的大局，對××、××等重點建設項目，落實領(lǐng)導包項制。本著突出重點、特事特辦、急事急辦的原則，提前謀劃，及早介入，改變過去坐等接卷、報卷的工作模式，主動下接一層、上送一級，開辟“綠色通道”。積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，優(yōu)先辦理用地手續(xù)，集中力量加班加點突擊組卷。為保障××及時順利取得土地使用權(quán)，中心主動調(diào)整了土地利用總體規(guī)劃，為項目辦理用地手續(xù)鋪平了道路。
四、依法行政，創(chuàng)一流業(yè)績
中國工商銀行朝陽分行自1985年建行以來，堅持服務全市改革發(fā)展大局，不斷向現(xiàn)代商業(yè)銀行邁進，努力拓寬籌資渠道，增強投貸能力，調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，豐富業(yè)務種類，以雄厚的資金實力和安全快捷的服務手段，為市內(nèi)外廣大客戶提供了良好的金融服務。截至2007年末，人民幣存貸款余額分別達到70億元和71億元，是朝市內(nèi)規(guī)模最大的商業(yè)銀行之一。信貸資產(chǎn)不良率2.29%，進入全國信貸資產(chǎn)管理先進行列。實現(xiàn)經(jīng)營利潤1.6億多元，創(chuàng)歷史峰值。2007年繳納稅金2463萬元，創(chuàng)歷史新高。連續(xù)兩年被市委、市政府授予“功勛企業(yè)”榮譽稱號，并分別被遼寧省委、省政府授予“文明行業(yè)”和“思想政治工作先進單位”稱號。目前，該行有國家級“青年文明號”一個，總行級“青年文明號”三個，省行級“青年文明號”5個，市級“青年文明號”13個；國家級勞動模范3人，省級勞動模范16人。
朝陽分行下轄9個支行、35個營業(yè)網(wǎng)點，正式員工1088人。ATM和POS等自助機具數(shù)量達到129臺，電話銀行、網(wǎng)上銀行服務在全國范圍內(nèi)暢通無阻，形成了網(wǎng)點柜面、自助銀行和電子銀行等互為依托促進的一體化營銷服務體系。
朝陽分行通過互聯(lián)網(wǎng)、電話或移動電話、自動柜員機,為公司和個人客戶提供多元化的電子銀行服務。信息科技體系進一步完善，應用產(chǎn)品不斷豐富，管理信息化建設不斷推進，信息系統(tǒng)運行安全穩(wěn)定。
2007年該行深入推進信貸業(yè)務集約化經(jīng)營管理，提高授信審批決策層次，構(gòu)建獨立集中的信貸業(yè)務風險控制體系。繼續(xù)完善公司法人客戶信貸政策，積極推進中小企業(yè)信貸融資業(yè)務。完善個人信貸管理系統(tǒng)，啟動“個人信貸審批系統(tǒng)項目”，進一步強化個人信貸資產(chǎn)質(zhì)量五級分類制度。對公司貸款資產(chǎn)質(zhì)量實施12級分類管理，實現(xiàn)計算機系統(tǒng)自動初分。
同時該行不斷完善操作風險管理架構(gòu)、制度平臺和技術(shù)手段，在全行推廣實施《操作風險管理手冊》，2007年全行發(fā)案率及涉案金額控制實現(xiàn)“零”目標。
2008年，朝陽分行將突出提升核心競爭力這一主題，把握創(chuàng)新關(guān)鍵點，全力打造市內(nèi)第一零售銀行、最優(yōu)秀的信貸銀行以及中間業(yè)務多元化程度最高、交易規(guī)模和收入最大的銀行，努力滿足社會各界對金融服務的需求，實現(xiàn)自身又好又快發(fā)展。
滿懷豐收的喜悅，我們送走輝煌的2012年，迎來嶄新的2013年。值此辭舊迎新之際，我代表市公路局黨委向廣大干部職工及家屬拜年，致以新年的問候！祝大家新年快樂、萬事如意！
2012年，我局公路建設駛?cè)肓丝燔嚨溃瑢崿F(xiàn)了歷史性的突破，全年共計完成公路建設總里程480公里，完成計劃投資達到1.2億元，基本實現(xiàn)了鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通油路、水泥路建設目標。建成省級青年文明號4個，國家級青年文明號1個，省級園林單位2個，80%的基層道班建成了文明 道班。榮獲交通部、人事部先進集體、中華全國總工會“模范職工之家”、省級文明行業(yè)、全國精神文明建設先進單位……一系列成績的取得，既有我市經(jīng)濟發(fā)展的因素，也是全局廣大干部職工奮力拼搏，再創(chuàng)輝煌的結(jié)果，更離不開廣大干部職工家屬的支持、理解！
2013年是全面實施“xxx”規(guī)劃的開局之年，也是進一步保持經(jīng)濟社會發(fā)展良好勢頭的關(guān)鍵一年，這一切都為公路事業(yè)謀求更快更好的發(fā)展提供了廣闊的空間。我們將以宜春經(jīng)濟發(fā)展、全民創(chuàng)業(yè)為中心，堅持科學的發(fā)展觀，力爭完成 公里公路建設目標任務；緊緊抓住公路養(yǎng)護、公路建設兩個支點，強化六條措施，主攻二十項工程，辦好十件實事，實現(xiàn)公路跨越式發(fā)展。
同志們，新年的鐘聲已經(jīng)敲響。在新的一年里，我們有一種情感叫責任，有一種行動叫奮進，有一種追求叫超越，有一種發(fā)展叫創(chuàng)新。只要我們循著雞年揚眉吐氣的輝煌足跡，沐浴著狗年力爭上游的春風，我們就一定能把平凡的事情做經(jīng)典，把簡單的事情做精彩。把××公路的未來書寫得更加美好，更加輝煌！
各位評委、各位領(lǐng)導、各位同事：下午好。
我是###，我競選的崗位是支行團委書記。我于2003年經(jīng)團代會選舉為支行兼職團委副書記，從事團的工作以來，我除了用心完成本職工作外，還利用業(yè)余時間與團委書記一起，圍繞支行黨委的中心工作，組織了十多次適合青年人特點的活動，如知識競賽、春游、讀書活動、業(yè)務培訓等等，做到了盡心盡力為青年團員辦事，盡職盡責為支行黨委分憂，與此同時，我的工作也得到了全行團員青年的承認，2004年12 月，在系統(tǒng)團委第一屆第二次團代會上，我被選為支行團委書記。
新的團委班子成立后，得到了支行黨委的大力支持，團委在2005年里將從以下幾個方面來開展工作：
一、 加強思想教育,提高團組織的生命力
要處處注重開展活動與本行中心工作緊密結(jié)合，突出理想信念教育，從加強團員青年思想教育入手，寓教育于活動中，用各種形式著力提高團員青年的思想素質(zhì)；成立青年學理論小組，采取集中與分散相結(jié)合的形式，學習黨的十六大精神，提高團員青年的政治理論水平；組織開展各種形式的征文活動，引導青年人讀好書，認清形勢，緊跟時代潮流；組織談心活動，了解青年思想動態(tài)，從思想上將全行青年人統(tǒng)一到五四三二一的發(fā)展理念上來。
二、持續(xù)開展創(chuàng)建青年文明號、青年崗位能手活動，提高團組織的戰(zhàn)斗力
“青年文明號”、“青年崗位能手”是團組織為團員青年立足本職、建功立業(yè)的有機載體，團委要以支行中心所、營業(yè)部等兩個省級“青年文明號”為龍頭，以團支部為主要組織，推動“青年文明號”、“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動，增強團員青年愛崗敬業(yè)意識，使崗位成才和崗位建功蔚然成風，使全行青年人中涌現(xiàn)出更多的青年崗位能手，發(fā)揮青年團員在工作中的突擊隊和后備軍的作用，提高全行各級團組織的戰(zhàn)斗力。
三、 開展豐富多彩的活動，提高團組織的凝聚力
團委要注意結(jié)合本行工作實際，以青年喜聞樂見的形式，開展青年文化活動,有力地推動全行兩個文明建設。一是扎實推進青年自愿者活動，構(gòu)建有工行特色的青年志愿者服務體系。如組織參加全市新年萬人長跑，在業(yè)務一線招募青年自愿者上街義務為群眾提供銀行業(yè)務知識咨詢等。二是開展奉獻愛心活動，號召全行團員青年從自己為數(shù)不多的工資中擠出資金，向受災群眾獻愛心，向希望工程獻愛心，向本行生活困難的職工獻愛心。三是配合各專業(yè)科室開展業(yè)務練兵，鼓勵青年團員參加學歷教育。四是開展各項文化娛樂活動。團委要單獨或配合其他部門組織座談會、交誼舞會、友誼籃球賽、拔河比賽等文娛活動。
新的一年，支行團委將更緊密地團結(jié)在支行黨委周圍,在質(zhì)量第一、收息第一、存款第一的思想指引下，圍繞質(zhì)量、效益做文章，團結(jié)和帶領(lǐng)全行團員青年，調(diào)動一切積極因素，為我行的美好未來而努力工作！
謝謝大家。
