時間：2023-01-13 22:50:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇優秀員工事跡，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
xxx，前廳部前臺接待。2012年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實實，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累，并始終堅持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的生活，學習和工作方式，2013年7、8月份，酒店舉行的星級服務師考試，考試前努力復習酒店各部門材料必知，熟練前臺操作系統，模擬練習客人接待等，在考試中取得了“五星級服務員”頭銜，2013年10月份，由于工作表現與工作努力，在同事與領導投票下，被選為本月“服務明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時，通過交談她細心的發現客人得了感冒，此時也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖，從服務中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動，連連表示感謝！客人感謝萬分，并寫表揚信一封，前廳部員工xxx作為一名普通的前臺接待員，一直對自己高標準，嚴要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說喜歡這個。
工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。
（來源：文章屋網 ）
本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產期到來離開酒店，2007年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2011年8月由于酒店需要調動到商務中心工作至今。
在酒店工作這么久，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進入工作狀態;第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環節與下一環節自己都做到完善的溝通;第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。
我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發現有一本護照被落在前臺臺子下面，我發現就是剛才離店的客人，我預感到這對客人將產生很大的麻煩，然后就根據客人留下的手機號碼聯系客人，可是留下的是外地電話，并且已經關機了，緊接著我只有聯系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創業中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發現遺失的護照。后來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因為有粗心的客人，才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務與良好的團隊配合也許就是我們服務行業管理的最終目標吧。
總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
酒店優秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進員工的代表上臺發言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!
在集團“敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展”的企業精神的熏陶下，在這半年年的業務工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。“認真工作、虛心學習、更好的服務于公司”是我工作的職責。所以，我作為遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。
我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。
作為宏業人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們宏業人不平凡的青春風采。
記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的遠安宏業陶瓷有限公司為己任。
雖然在2011年度上半年我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為2011年度上半年“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發展和攀升目標而奮斗!
誰，是誰?能夠被評選為本月的優秀員工，不用說了，她，就是被顧客叫得響當當的“LUCY”(化名)------
沒有工作經驗，沒有同等的薪酬，她，只是一名還未走出大學校門的實習生，可這一切，對她來說——不重要，哪怕是零起點，她的工作一樣出色，生活一樣精彩!
首先得從她工作認真負責說起了,在樓層服務員的工作職責中，因現階段實習生，兼職生較多，布草管理難度相對較大。可在她負責的工作間，沒有出現過一次布草丟失。工作間整理得干干凈凈，物品擺放有序，明文標貼，一目了然。所負責的區域雖然住房率高，但一樣出眾，能夠保質保量完成每日的任務。直到今天，在同事心中，都流傳著這樣一個故事。
一次因其它樓層住房率較高，她不得不到其它樓層跳房(打掃衛生)，可當她的工作任務完成后，仍想著自己的工作間，趕回來清點布草，擔心同事不熟悉自己的物品存放，一再叮囑同事用品的擺放位置-------直到幫忙整理完畢才放心的離開。
工作需要積極主動，被動的接受安排，只會讓挫傷我們的熱情。積極主動地去工作，才能發揮我們自己的聰明才智，才能干得出色。每當日常任務完成后，她絕不會閑著，抹布，清潔桶，并是她的“行頭”。空房保潔抹塵，計劃清潔，她都走在了別人前面。能夠積極為領導分憂，上級做的事情，她先想到了。沒等吩咐，當領導安排的時候，她已經提前出色地完成。
一分溫馨提示，一分關愛。“MARRY(化名)，我的布草更換好了，趕緊去換咯!不然呆會人多要排隊的------”，在她的工作間，張貼著一份特有的“溫馨提示”。看過的同事都深深的感覺到她的一份細心與關愛。“親愛的你，工作一天，辛苦了，希望你來到本工作間能夠放松身心，------能夠快樂!-------”
思而不學則殆，為學而來，世間千變萬化，不學習很可怕。作為實習生的她，雖然在校學習了許多理論知識，可每次現場培訓，或者是開晨會的時候，數她的筆記記得最為認真了。翻開同樣的會議記錄本，不用說，一眼并能夠找到屬于她的——滿滿的文字已經不止記載了一個筆記本。除了學習基層服務，她對于管理知識也很感興趣。當領班開會的時候，你絕不會想到還有她，熱情地作為一名旁聽者。
見到顧客，同事和領導打招呼，主動讓座可謂服務行業最為基本的禮貌禮儀，雖然每天都在見面，然而她才真正做到了彬彬有禮。“請，您好，謝謝，對不起------”每天都能從她那里聽到這樣的字眼。
其次自主自強，不甘示弱。用她的一句話來說，“我不比別人差”，足見她的自信與樂觀。對于團體組織活動，她都能夠踴躍參加，這次的歌曲舞蹈會演，她都報了名。雖然結果不盡人意，可有勇氣面對失敗也是一種不可忽略的成功。對于她來說，開心很重要，工作著，快樂著，給人留下的永遠是微笑。
908顧客親筆留下感謝信，鼓舞著她繼續努力。
“雖然是第一次入住本酒店，但我就深深感觸到了貴酒店的高品質服務，尤其是那位叫嬌嬌的實習生，入住的三天，我很感動，當我告訴她需要幫忙擦下皮鞋時，不到5分鐘的時間，一雙雪亮的皮鞋就擺在了我面前，讓我不得不感動，情不自禁地寫下這封感謝信，以此懇請酒店領導對這樣的員工給與表揚------”這封來自xxx日908顧客的感謝信，雖然在她看來不值得一提，可她就是我們身邊的榜樣。
再者，能夠團結協作，在她身邊都是好姐妹。雖然隔著樓層，當她完成任務后覺不會忘記她的姐妹們，一聽到“搶房”的聲音，不用說，她已經在幫忙了。“JANE,打掃完了沒有，我馬上過來幫你------”正是她，帶動形成了一批和諧的團隊，一批富有凝聚力的團隊。
JJ的名字早已被顧客叫得響當當了，9/F,12/F長住客早已記住了她的名字。“今天lucy上班了沒有?”，當顧客沒有見到她時，卻一樣關切地問候，難道是親情?是愛?是思念?可知道，她對于長住客的一言一行都牢牢地記在腦海里，愛喝什么飲料，一塊小小的香皂喜歡放什么位置，什么角度，喜歡看什么電視節目------她都知道了。
XX年已經過去，我們迎來了充滿希望的馬年，回望過去的一年我們的各項工作平穩務實的推進，在雙返營銷及寬網改造方面我們進行了諸多有效的工作,盡管業績還沒有得到有效的釋放，但我們有理由相信，XX，一定是我們最具希望的一年，因為，我們上有堅實領導后盾英明決策，下有踏實能干的一線員工無私奉獻，尤其是我們可愛的外勤人員，他們勤勤懇懇，任勞任怨，從平凡中展現風采，在細微處閃現光輝，用心服務，愛崗敬業，比如竹林xx就是這樣的一個員工。 竹林xx，是我營業部的一名老職工，十八年如一日，一直在來集營業部從事裝維工作，已進入不惑之年的他，對企業充滿了無比的忠誠和責任心，見證了企業從郵電到聯通整個轉型過程。
用他自己的話說：我穿的工裝，從綠到藍，從灰到紅，啥顏色都有，但是，不管穿什么工裝，的永遠是服務的活，服務就是我的天職!他是這樣說的，也是這樣做的，他用他的踐行，詮釋著一名外線員工對企業的依存關系和共榮理念! 外線裝維服務工作，說簡單也簡單，說復雜也復雜，隨著網絡的普及發展，用戶對網絡服務質量也達到前所未有的高度，再加上網民素質良莠不齊，大量網盲存在的不爭現實，使得外勤工作瑣碎而繁雜，外勤人員早出晚歸，披星戴月是家常便飯，朱俊嶺也不例外，他負責五個村加裴溝礦生活區的服務，用戶達一千四百戶，盡管壓力很大，但在他的悉心打理下，他的服務工作得到片區用戶的肯定，贏得了用戶的口碑，體現出平切樸實用戶至上的工作作風。
除了搞好一般的細致服務外，他利用網絡，給自己轄區的用戶搭建了一個qq用戶群，收集用戶qq信息，讓他們在群上交流上網心得及問題討論，并在群上不定時的發一些常見障礙及路由器設置類的小知識，以便讓他們能自助處理一些淺表性的障礙，提高工作效率，節約時間，此外，他還悉心打理好個人qq空間，讓不同需求的網民能夠在自己的空間里找到各自需要的東西，正是從這些精細的事情上，可以看出他對工作的熱忱和信心。記的去年春節前夕，一如既往是外勤最忙碌的是時段，身為一家之主的他一直沒有回過家，連置辦年貨的事都托付給年邁的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚歸十分辛苦，看到家里缺這少那，不免對他心生抱怨，多次催促他回家操持些家務，可他一直答應著，卻依然沒有放下手頭的工作，繼續選擇工作，選擇用戶。
繼續細致入微的為每一位家庭裝修網線。大年三十中午，當家家都是忙活著舉家團圓共進大餐時，他還在用戶家中處理故障，而此時，正是他的堂兄入土為安的當天，他父親已是三次電話催促他回去打理喪事，可是他只能抱著愧疚，因為他知道，如果今天不能修好網線，對用戶來講，沒有網絡就過不好這個年，過不好年就會對聯通公司很失望，鑒于此，他沒有多考慮，修，一定要修好!可不一會，電話又響了，他還以為是爸又催他了，正要說回不去了，一看是妻打來的，剛一接聽，話筒那邊就傳來凌厲的責問聲：都幾點了，你還不回來，今天的墳你是還上不上?咱家的對子你還貼不貼?要不回來，就別回家過年了，說完，就掛斷了電話，是呀，差點忘了，對子可以晚上貼，可是墳不能晚上上呀!眼看著已經兩點多了，恰好用戶在旁邊聽到是這種情形，也對他充滿感激，說，你們真不容易，要不也不讓你吃飯了，你先回去辦完事再整，免得家里生氣!在用戶的執意禮讓下，他謝過對方理解，匆匆回家上完墳，馬上折返回去給用戶修復了網線，那時，已經是暮色低沉，華燈初上。善待用戶，就是善待自己，用戶是自己的衣食父母，在他心上，沒有理由不去體惜用戶的感受!正是基于這樣的心理，讓他踏踏實實的走過了無悔的歲月! 值得提及的事情很多，但都是一樣的，像上面的情形，不光發生在他身上，相信在所有聯通外勤都經歷過類似的事情，雖然只是平常維護工作中的一件極其普通的案例，可正是在這平常的事例中，才彰顯處他們愛崗敬業的崇高一面，敬業，在細微處閃光，正是因為有他們，我們才信心滿滿，大步向前!。
今天，我們在這里隆重集會，表彰先進，樹立榜樣，并舉行“奏和諧樂章展員工風采”主題文藝晚會，以此來歡慶五一國際勞動節、喜迎五四青年節，豐富員工業余文化生活，營造和諧氛圍，激發員工愛崗敬業、團結拼搏的熱情。首先，我代表公司經營班子，向辛勤工作在各自崗位的全體員工表示衷心的感謝和節日的問候！
公司首次開展了績效考核工作，歷時一個月，采取自評與上級主管考核評價的方式，通過對工作態度、工作業績、年度獎懲等內容的綜合評定，549名在崗的一線員工和基層管理、專業級員工中，共有66名員工脫穎而出，其中，陳微文等18位員工被授予公司“優秀員工”榮譽稱號，張永云等48位員工被授予公司“先進員工”榮譽稱號，在這里，我代表公司經營班子，向獲獎員工表示熱烈的祝賀，向支持你們工作的家屬們表示衷心的感謝，同時，對你們在過去一年里為公司生產發展做出的突出貢獻致以崇高的敬意！
磷肥行業發展形勢嚴峻，但是，公司在以吳向東總經理為核心的領導班子帶領下，全體員工兢兢業業，克服諸多困難，取得了可喜的成績：在生產方面，自2月份硫酸更換鍋爐順利開車后，硫酸、磷酸、磷銨主裝置均穩步運行。8、9月份磷酸二銨月產量突破5萬噸，9月份磷酸月產量創歷史新高，并達產達標。4月份氟硅酸鈉廠投料試生產，產品均達到優等品標準。12月29日，磷酸二銨完成年度生產50.05萬噸，提前兩天圓滿完成公司年度生產目標50萬噸任務。其中年度硫酸完成60.94萬噸，稀磷酸完成23.61萬噸。在企業管理方面，3月，公司啟動了質量、環境、職業健康安全一體化貫標工作；11月，分別以93.05分的好成績順利通過了“危險化學品安全標準化”驗收，以89分的好成績圓滿完成了清潔生產審核。
這些成績的取得離不開全體員工的共同努力，尤其離不開今天參加表彰的優秀員工及先進員工，他們中既有愛崗敬業、無私奉獻的老員工，又有激情四射、充滿活力的后起之秀；他們中有管理創新、溝通協調的高手，又有工藝改造、技術攻關的大師；既有沖鋒在前的管理干部，又有在平凡崗位上默默付出和奮斗著的一線員工。雖然崗位不同，職責有別，但他們都在用自己的實際行動詮釋著對工作的無限熱忱。在這里，我為公司能有這些優秀的員工感到驕傲和自豪，正是由于你們優秀的表現，才有了公司越來越好的今天。我希望所有的員工都以他們為榜樣，向他們學習，勤奮、努力、踏實地工作，盡職盡責，在自己的崗位上做出更大的貢獻。
針對績效考核結果及2010年績效考核工作，我談以下幾點意見。
一是充分發揮績效考核的導向作用。績效考核的導向作用體現在兩個方面。一方面，公司確定的各項決策和工作部署通過績效考核這根“指揮棒”分解到各廠、部門，落實到每一位員工、體現到工作中，讓每位員工都明確自己的職能；另一方面在公司范圍內努力形成“想干事的有機會、會干事能干事的有舞臺、干成事的有地位、不干事的受責備”的良好氛圍，營造公開、平等、競爭、有序的環境，促進全體員工自我激勵、自我加壓、自我成長，推動員工隊伍建設。
二是結合公司一體化管理體系，科學、合理的設定績效考核目標值，并持續改進績效評價和考核方法，采取適宜的考核方法，建立和完善符合公司實際的績效考核體系，力求使考核更為科學、合理、公平、公正，并客觀、真實、全面地反映了工作業績，并對考核全過程實施監督。
三是針對不同的崗位、不同部門，考核的側重點應有所不同。對本身有任務指標、能量化考核的工作要堅持做到量化；對沒有具體指標但非常重要的工作，有可能量化的也要盡量量化；難以量化的，則應對工作對象進行民主測評，重點考核工作對象的滿意度，將抽象變為具體。要堅持平時考核與集中考核相結合，在注重結果的同時，也要注重工作的過程、工作的規律和工作的長遠影響，增強考核工作的客觀性、操作性。
四是大力開展優秀及先進員工事跡宣傳活動，通過會議、局域網、“云磷”報專刊等多種途徑，積極關注并大力宣傳先進事跡，引導和鼓勵全體員工以優秀及先進員工為榜樣，查找自身不足，積極整改，增強工作責任感和緊迫感，在實際工作中找準自己的目標，更好地履行職責，做出更好的成績。
各位員工，在內、外不利因素影響下，2010年仍是公司生產經營面臨困難和考驗的一年，我們將以磷銨55萬噸生產任務為目標，以“團結務實，精益求精”為指導思想，以“挖掘產能、降低消耗、控制成本”為手段，認清形勢，堅定信心，進一步挖掘內部潛力，降低運營費用，努力提升公司盈利能力；希望獲得表彰的員工戒驕戒躁，繼續努力。
員工朋友們，作為三環中化的一名新成員，我將和大家一起，心往一處想，勁往一處使，共同創造三環中化美好的明天。
放飛夢想希望無限(活動前背景音樂“超越夢想汪正正”)
二、活動時間：
20xx年1月20日14點(根據預訂情況決定，時間二小時以內)
三、活動地點：
酒店
四、參與對象：
酒店全體人員
五、活動主持人：
_____________
六、活動流程
第1個環節：攜手XX風雨同程(背景音樂建議采用西安總經理年會背景音樂)
本環節主要內容：展示酒店(可介紹酒店或酒店未來的發展方向)新春寄語(員工入場時投入已經準備好的抽獎箱中，每個員工為自己、家人、朋友或公司寫下一句祝福，號碼由行政部提前發放到員工手中，以便于最后抽獎，)公司高層致詞(執行董事黃永中先生、總經理趙潤森先生)大型歌舞節目一個介紹酒店的員工情況(20xx年度酒店感動人物暨優秀員工事跡，建議參照感動中國的頒獎程序，有頒獎詞、頒獎嘉賓及影像資料)
第2個環節：感動時刻溫情常在(背景音樂“感動韓紅、不能沒有你那英”)
本環節主要內容：慶祝近期時間員工生日回顧酒店籌開軍訓培訓影像資料節目兩個
第3個環節：青春無限夢想飛揚(背景音樂“想唱就唱”)
本環節主要內容：春節style;衣食住行玩。節目三個互動游戲(團結協作型“因為有你，我的世界更精彩”)
第4個環節：激情蕩漾暢想明天(背景音樂“我相信”)
本環節主要內容：傳遞快樂心情(現場傳動一支話筒，由主持人隨意叫停，如話筒在誰手里，由他說出對酒店想要說的話，并參加現場抽獎，現場堆放數個氣球，里面有不同的獎品，也可能是懲罰等)放飛希望(抽獎，由現場的觀眾抽取6名幸運者，一等獎1名，二等2名，三等獎3名)
七、活動準備工作：
行政部：主要負責本次活動規劃、預算、組織、協調各部門
培訓部：協助行政部完成本次活動，對活動整體策劃、節目選定、化妝費、服裝費等發生的相關活動費用報帳工作。
關鍵詞：股份制企業文化建設
一、要抓好理念文化的建設,大力弘揚核心價值理念,使之內化于心,增強隊伍凝聚力
股份制企業的主要特點是投資主體多元化、相關利益多方化和員工成分多樣化,如何協調各方和全體員工的思想和行為,是最為迫切需要解決的問題。因此,建立以共同價值觀為核心的企業發展理念,是企業凝心集智聚力的思想基礎,必須加快培育。要建立核心理念,必須上下結合,集思廣益,反復論證,提煉確立。其要義在于把企業的發展與各相關方和有關的個體需求結合起來,引導員工用卓越成就和真誠行為回報各方,實現發展共贏。同時,還要在這一核心價值觀的指導下,結合企業自身的經營特點,提煉出企業的使命、愿景、經營理念、發展戰略和各個專業方面的管理文化,形成一整套比較完善的企業發展理念體系。
為使這一理念體系落地實施,真正內化于人心,成為全體員工共同的價值追求和行為準則。一是要建立組織保障,成立相關的組織機構,制定加強企業文化建設的具體規劃和不同階段的工作計劃,使企業文化建設做到規范化。二是要加大宣傳教育。要制作企業文化手冊,每個員工人手一冊。通過企業內部刊物、文化墻、網站等宣傳工具加大宣傳,盡快將公司的核心價值觀宣傳輸送到每個員工的視覺和思想意識中去。要組織員工經常開展各種形式的專題大討論和企業文化建設答題競賽活動以及歌唱司歌大賽,在全體員工中引起強烈共鳴。三是要強化示范引導。要注重從企業文化視角發掘和總結先進典型,通過演講會、公司文化宣傳專欄、公司網站及編發《優秀員工事跡選編》等多種形式,對在公司各項工作中追求實現企業價值理念,做出優異成績的不同類型、不同層面的先進模范人物的事跡以及他們的先進思想和文化內涵進行深度挖掘和廣泛宣傳,使廣大員工從中受到熏陶和感召。四是重視在新員工中進行灌輸與推廣。要對公司新招收的大學生和聘用人員上入廠前的企業文化教育課,對新設立的機構要舉辦學習班,強化企業文化的培訓和企業經營理念的灌輸。
通過持續深入的普及教育,使企業的發展理念深入人心,增強員工對企業的認同感、歸屬感和各利益方對企業的信任度。
二、要抓好制度文化建設,推行卓越績效管理,使之固化于制,提升企業競爭力
企業文化從本質講是管理文化。為了使追求卓越、真誠回報的核心價值觀在企業經營管理中得到貫徹落實,切實提升企業競爭力,必須在企業推行卓越的績效管理準則,全力打造與企業理念體系相適應的先進的制度文化。
要加強對績效管理準則的宣傳貫徹,建立切合企業實際,符合企業核心價值理念的績效管理模式,要組織有關專家和人員對公司的各項管理制度和工作標準進行全面審核和評價,修訂完善各項規章制度和工作標準。從領導、戰略、顧客、市場、資源、過程管理、測量分析與改進、經營成果等方面構建具有股份制企業特色的卓越績效管理體系模式。不斷推進企業管理理念和管理方式的創新,促進各項管理工作水平的提升,提高企業的競爭力。
三、抓好行為文化建設,深化達標實踐活動,使之轉化于行,提高隊伍的執行力
企業文化建設所形成的理念最終都要落實在實踐上,融合在企業生產經營活動中,發揮積極的引領和示范作用,也就是我們常說的行為文化建設,強化執行力。
為了使企業文化理念和卓越績效考核管理落實到員工的實際工作崗位中,使之轉化為廣大員工的自覺行動,就要制定一整套企業文化落地實施方案,嚴格按照落地實施方案去實施。要結合企業的實際,廣泛深入開展“標準化崗位、標準化現場、標準化班組”為主體的達標實踐活動。要將不同崗位、現場及班組職責編印成簡明扼要、重點突出、通俗易懂、操作便利的操作手冊發給員工,供大家學習和貫徹執行。對重點崗位和現場,要指派專業人員跟班指導,各車間和班組或生產線都要建立標準化崗位和現場示范點,抓好典型樹立榜樣。努力使員工養成良好的執行習慣,樹立優質化工作的良好行為,全面提高員工的崗位執行力。
要狠抓各項標準執行的監督檢查、考核激勵和典型示范。對不同崗位、班組和現場要建立不同的考核辦法,責任到人,做到日日有記載、周周有考評,月月有獎懲、年年有總結。把日常考核結果作為發放月度績效獎金的依據,年度考核與年終單位評先進、領導個人獎勵掛鉤。促進員工照章操作,執行到位習慣的養成,提高員工的安全意識、質量意識、服務意識和執行力。
四、要樹立團隊意識,努力營造和諧氛圍,促進企業文化上升到較高層次
摘要本文從企業道德講堂建設現狀分析入手，闡述了企業道德講堂建設的重要意義，明確了當前企業建設道德講堂的現狀，之后探討了企業道德講堂建設過程中存在的問題，著重研究了加強道德講堂建設的重要對策，旨在為企業道德講堂建設實踐提供參考。
關鍵詞企業道德講堂道德素質建設
一、企業道德講堂建設現狀
（一）企業建設道德講堂的意義
據中國社科院《社會心態研究報告2012-2013》數據顯示，中國社會總體信任已經下降到了60分以下，跌破了信任底線，人與人之間的信任受到了嚴峻的挑戰，當前社會人們道德生活的混亂性和迷茫性可見一斑。
對于企業來說，道德講堂是傳遞精神文明和傳授職業技能的重要平臺，承載著道德文明和企業文化，是建設和發展企業文化的重要載體。員工是企業的主體，員工的素質對企業的生存發展和興衰成敗有著決定性的作用，加強道德講堂的建設不僅能夠提升員工的道德素質，還能夠推進企業文化建設，讓員工積極的了解企業文化，融入企業文化，樹道德新風，展文化之魂，這對于員工自身發展和企業的發展都有著積極的意義。
首先，道德講堂能夠積極培養員工的敬業、精業、勤業之精神。道德講堂以點點滴滴的生活事件為基礎，以生活中的小事、小人物和道德事件來激勵員工，培養員工的“三業”精神。從敬業方面來看，敬業指的是員工對自身工作和崗位的認同，這與樹立職業道德觀念密不可分，道德講堂能夠通過企業內部優秀員工事跡的宣講來對其他員工起到教育作用，讓員工在工作的過程中能夠愛崗敬業，勇于創新，不斷開拓進取，創造佳績；從精業方面來看，精業指的是員工要精益求精掌握崗位技術，掌握職業本領，不斷鉆研進取，這是員工職業道德的重要要求，道德講堂能夠將課堂變成技能傳授和解答疑問的平臺，展現模范員工不斷鉆研、積極進取的精神，通過激勵和競爭的手段為員工提供一個展示自我的平臺，以此來培養員工的精業精神；從勤業方面來看，其是員工職業道德素質的關鍵要素，指的是員工要勤于進取，提升主人翁意識，履行崗位職責，道德講堂能夠展現企業中各個崗位的典型，例如技能典型、管理典型、吃苦耐勞典型等等，從各個方面彰顯員工勤業之精神，以此來實現鍛煉員工隊伍，提升員工質量的目的。
第二，道德講堂能夠豐富企業文化建設。從企業文化建設方面來看，道德講堂以道德教育為主要形式，貼近員工生活，使得道德教育更加接地氣，通過真人真事來實現教育，輕理論、重實踐，輕說教，重體驗，讓典型的道德任務和道德事件在員工內心扎根，讓企業文化內涵引起員工共鳴，對于推進企業文化建設有著積極的作用；從員工自身方面來看，道德講堂能夠為員工提供一個展示自我的平臺，通過鮮活的實例在員工中樹立道德榜樣，傳遞道德正能量；從企業管理方面來看，企業文化的內涵就是企業精神和企業管理哲學，道德講堂圍繞企業生產、經營、服務等各個方面，在樹立典型的同時也總結了管理經驗，這對于促進企業管理的完善有著重要的作用。
（二）企業道德講堂建設、實踐現狀
江蘇常州是最早設立道德講堂的城市，之后不斷發展，道德講堂走進了企業，全國各行各業都先后設立了道德講堂，全國各地遍地開花。
從老子《道德經》到孔子的“仁義禮智信”，中國傳統文化為現代道德文明建設提供了豐富的資源，在這樣的背景下，道德講堂在江蘇常州應運而生。市場經濟體制的發展給企業員工道德提出了更高的要求，中央對企業道德建設工作越發重視。黨的十六大以來，中央部委多次強調要推廣“常州經驗”政策的有力支持推進了更多的企業參與到道德講堂建設中來。
南通市針對近年來涌現的企業員工精神文明感人事跡，及時進行挖掘和總結，積極進行宣傳，形成了“企業先進員工事跡庫”；天津市將道德講堂建設情況作為了文明單位考核驗收的重要標準，不建設道德講堂的企業不得申報參評文明單位；東莞市制定了道德講堂建設工作方案，部分企業全面提到道德講堂建設。
而從具體的企業來看，許多企業在道德講堂建設和開展過程中取得了豐碩的成果，中國能源建設集團等全國電力行業企業積極響應道德建設號召，道德講堂的建設進行得如火如荼，內容豐富、貼近員工，道德教育成果顯著；常州南車戚墅堰機車有限公司以車間為單位，開展了內容豐富、形式多樣的道德講堂活動，極大的推進了企業文化建設。
神華集團也積極加強道德講堂建設，將道德模范基層巡講活動與道德講堂融合在一起，受到了廣大員工的熱烈歡迎。通過溫情的感恩主題影片、真實的道德模范宣講以及愛心事跡報告等形式讓道德走進了企業。
通過上述的分析可知，我國企業道德講堂的建設和實踐正處于不斷發展的階段，全國各地各行各業的企業都積極響應道德建設號召，推進道德講堂建設，道德春風正吹向企業。
二、企業開展道德講堂建設過程中的問題分析
（一）形式化嚴重
對于企業來說，道德講堂是企業道德建設和文化建設的重要平臺，就目前來看，許多企業在建設和推進道德講堂的過程中出現了形式化的問題，往往將道德講堂的建設和開展看做是一項任務，雖然每月都積極開展道德講堂活動，嚴格按照五個流程進行，但在開展的過程中缺乏實質性的教育內容，參與的員工并沒有受到來自心靈深處的啟發，場面看似熱鬧，但實施效果不深刻。
（二）環節把握失準
唱歌曲、學模范、談感悟、誦經典等是道德講堂建設中的重要環節，對于企業來說，許多企業在道德講堂建設方面還存在著環節把握失準的問題。例如，在唱歌曲環節，往往只選擇一首歌曲，歌曲不夠豐富，許多員工不會唱、不跟唱，效果不好，在學模范環節，企業所選取的模范對象針對性不強，難以發揮有效的教育作用，在談感悟環節則有著形式化的問題，許多企業為了做好表面工作，事先安排好發言人，照讀寫好的稿子，并沒有體現員工內心真正的感悟，在誦經典環節，同樣存在著形式化的問題，僅僅是誦讀一些道德名言，在誦讀之后缺乏討論，員工并沒有真正的領會理解，道德教育作用大打折扣。
（三）內容不夠豐富
社會公德教育、職業道德教育、個人品德教育以及家庭美德教育是道德講堂教育的主要內容，但當前許多企業在開展道德講堂的過程中存在內容單一的問題，處于對企業發展的考慮，許多企業過于注重員工的職業道德教育，而忽略了其他方面的教育，僅僅考慮提提升員工的職業精神和職業道德，希望員工在工作的過程中能夠愛崗敬業、積極進取，從而為企業的發展多做貢獻，但卻忽略了對家庭美德教育和員工個人品德等方面的教育，內容過于片面。
（四）形式單一
當前許多企業在建設道德講堂的過程中過于拘泥于形式，過于注重理論的說教，形式單一化問題比較凸顯。說教形式的道德講堂雖然能夠一定程度上傳授道德理論知識，但對于企業員工來說，這種授課的形式缺乏互動，難以改變教育者與被教育者垂直關系，不利于平等對話的形成，難以充分調動員工參與的積極性，使得道德講堂難以真正發揮作用。
（五）管理不當
首先，是企業道德講堂開展的常態化不足，并沒有將道德講堂融入到企業工作中，許多企業道德講堂活動開展沒有固定的時間，往往將道德講堂成為擺設；第二是隊伍保障不足，道德講堂主持人、宣講隊伍素質不高，弱化了道德講堂的作用[5]；第三，是道德講堂資料管理不足，許多企業在開展道德講堂活動之后，并沒有將相關活動資料進行有效的整理，不利于道德講堂建設經驗的總結；第四，是監督考核不足，企業并沒有成立專門的機構來考核道德講堂建設情況和推進情況，沒有形成完整的評價體系。
三、推進道德講堂建設及開展的對策
（一）加強重視，避免形式化
企業應當明確道德講堂建設是中央文明辦確定的企業道德教育的重點內容，是提升員工思想道德素質的重要途徑，對于企業精神文明建設和企業文化培植等方面均有著重要的意義。企業領導應當加強重視，全面把控各個環節，避免出現形式化的問題，注重教育效果，企業應當制定相關道德講堂建設制度，設立精神文明部門，落實相關責任，全面審核道德講堂建設計劃，跟蹤建設流程，評價道德講堂效果，以此來保證道德講堂建設工作的有效落實。
（二）合理把控各個環節
在唱歌曲環節，合理的選擇歌曲能夠為道德講堂的開展奠定良好的基礎，能夠讓員工在音樂中得到熏陶，實現心靈的凈化，在選擇歌曲的過程中一定要選擇切合道德講堂主題的歌曲，同時每次道德講堂選取的歌曲可以適當變化，只有是大家熟知的、有著教育意義的道德歌曲即可，例如在開展家庭美德教育活動的過程中，可以選擇《常回家看看》這首歌曲，不僅員工耳熟能詳，且蘊含著家庭的溫馨和幸福，能夠走進員工內心。
在學模范環節，企業應當堅持生活化原則，以普通員工的視角樹立模范，通過道德模范的善言善行來引起員工共鳴，將理論的說教升華為具體的道德感悟。
在談感悟環節，主持人應當積極調動員工的積極性，調節課堂氣氛，鼓勵員工踴躍發言，打開心扉，暢談感悟，深化教育效果。
在誦經典環節，應當選擇內涵深刻、朗朗上口的道德經典名句，便于員工集體誦讀，例如“百善孝為先”、“己所不欲勿施于人”等等，此外，在誦讀之后，應當組織員工進行討論，理解這些道德名句的重要內涵，注重員工的內化吸收。
（三）豐富創新道德講堂內容
企業不僅僅要加強員工職業道德教育，同時應當加強社會公德教育、個人品德教育和家庭美德教育。社會公德是公民應當遵守的文明禮貌、保護環境、遵紀守法等行為準則，企業員工屬于公民的一份子，因此企業也應當注重對員工這一方面的教育，員工在社會和生活中的一言一行也代表著企業的形象，加強社會公德教育是十分必要的；個人品德教育不僅能夠提升員工的個人道德素質，同時對于企業的發展來說也有著積極的意義，企業應當加強對員工責任意識、感恩思想等方面的教育，讓員工在崗位上、家庭中和社會中都能夠肩負起自身責任，讓員工懂得感恩父母、感恩同事、感恩領導，建立良好的人際關系；家庭美德教育主要包括尊老愛幼、夫妻和睦等方面，完整、幸福的家庭是員工不斷前進的重要保證，因此，企業應當積極開展“幸福家庭評比”“最美家屬”等活動，培養員工的家庭美德。
此外，企業應當不斷創新道德講堂內容，首先應當保證道德講堂的生活化，將道德講堂內容與員工的日常生活融合在一起，講述員工自己的道德故事，讓道德講堂在員工生活中生根發芽；第二，應當保證道德講堂內容的互動性，例如積極開展“道德問答活動”“道德問卷調查”“熱點道德事件辯論會”等互動性的活動，以此來拉近員工與道德講堂的距離，激發員工參與的積極性，從而深化道德講堂的教育效果。
（四）豐富道德講堂形式
對于企業來說，其在道德講堂建設的過程中不應當拘泥于形式，只要實現對員工的教育目的就即可，具體來說如下：
首先是常規的授課講堂，企業應當積極聘請道德模范和道德專家進行授課，道德模范應當盡量從企業內部選取，貼近員工自身，講述模范員工親身經歷，同時相關專家應當積極向員工講解行為品德、文明道德等理論知識，將理論與實踐結合，立體化詮釋道德內涵，實現對員工的教育作用，這種形式比單純的說教要更具效果。
第二，應當積極開展網絡講堂，信息化技術和網絡技術的應用極大的豐富了人們的生活和工作，對于企業道德講堂建設來說也應當跟隨時代的腳步，促進網絡講堂建設，例如利用企業內部網站、官網微博以及微信公眾號等新媒體來開設網絡講堂，刊發道德文明知識和模范事例，通過網絡的形式讓道德講堂融入到企業員工的生活中，通過微信、微博等喜聞樂見的形式來激發員工參與的積極性，從而深化道德講堂建設效果。
第三是活動講堂，即企業在內部舉辦文明道德活動，例如企業道德模范評選活動、經典誦讀活動、道德電影觀看活動等，通過活動講堂的舉辦來激發員工爭做道德模范的動力和熱情，規范員工在生活和工作中的一言一行，實現道德講堂的教育作用。
（五）加強道德講堂管理
首先，應當保證道德講堂活動開展的常態性，要經常活動、定期開展活動，經常利用道德講堂，避免建而不用的情況，避免道德講堂成為企業內部擺設，要保證道德講堂開展的常態性，讓道德成為企業員工的一種習慣，只有這樣才能夠保證道德講堂建設和開展的有效性。
第二，應當做好隊伍保障，對于主持人來說，企業內部應當加強培訓，提升道德講堂主持人的語言表達能力和組織能力，讓主持人能夠統籌掌控全局，確保道德講堂活動開展的有序性；對于宣講隊伍來說，企業應當樹立“素養高、素質高、修養高”的“三高”標準，由道德模范、美德員工、最美員工等組成宣講隊伍，以此來保證宣講效果；從員工自身來看，企業道德講堂建設應當與道德模范巡講活動相結合，吸引企業員工積極參與，講述自己或自己身邊的道德故事。
第三，應當做好檔案管理，企業應當遵循“一堂一檔”的方針，保存道德講堂檔案資料。企業每開展一次道德講堂，在開展之初要有具體的工作方案，在開展結束后要有活動總結，以電子檔案和紙質檔案的形式來保存道德講堂相關資料，例如活動記錄、文件資料、活動總結以及相關管理制度等，同時應當將道德歌曲、道德事跡微電影等影音資料保存起來，以此來為相關總結和下一次道德講堂活動的開展提供參考。
第四，企業要做好監督考核工作，制定完善的道德講堂監督考核方案，做好內部考核，把握道德講堂建設和推進的各個環節，對道德講堂相關活動的開展效果展開合理的評價，以此來深化企業道德講堂效果，促進企業道德講堂的可持續發展。
綜上所述，當前企業道德講堂建設工作進行的如火如荼，可謂遍地開花，但需要注意的是，許多企業在建設道德講堂的過程中還存在著一定的問題，難以充分發揮道德講堂的重要作用，本文針對性的提出了加強企業道德講堂建設的重要對策，旨在進一步促進企業道德講堂的建設和發展，為企業的可持續發展注入正能量。
參考文獻：
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公司行政部工作計劃(一)
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施，按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下計劃：
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善，以工作目標結果為導向，用事實和數據說話，本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導思想，加強與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門，建立一套后勤服務保障體系，實行承諾制，對相關部門提出的協助做出承諾，并寫進績效考核指標，保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細制度，大力抓節約，天天抓，時時抓，日常工作中多進行監督、檢查、改進，從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎，多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓，注意隱患排查，提高員工安全生產意識，保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節，我們計劃以日常企業文化建設為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進企業文化經驗，在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內，培養自己獨特的思維方式，用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養自己主動學習的意識和習慣，吸收先進的經驗，用知識來武裝自己、提高自己。
公司行政部工作計劃(二)
20xx年是公司發展的關鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作，團結努力，履行職責，確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求，為實現公司20xx年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求，適時修改和優化公司管理制度，使公司制度更加合理規范，為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況，制定和完善公司運營流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規范。
3、根據原有的崗位職責，結合公司各部門的實際情況，重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰，責任明確。
二、深挖招聘渠道，滿足人力需求。
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據招聘需求，確定招聘渠道，執行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據20xx年度招聘經驗，營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式，輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛，堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩定，缺編不大，網站招聘進一步優化，保留江西人才人事網和撫州招聘網。
4、做好20xx年年度招聘費用預算，降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通，搭建離職員工面談平臺，切實了解員工離職原因，分析并加以改進，降低員工流失率，穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作，構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專員，20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員，實施20xx年度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要，制定20xx年度培訓計劃，并組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡，20xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓，主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊，提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展，輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習，20xx年度每個部門根據實際工作情況，每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程，撰寫培訓心得，并進行考試。整個年度持續不間斷的學習，努力打造學習型組織，成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓，做到及時性、有效性，最快的讓新進員工熟悉公司流程制度，了解公司企業文化，熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理，構建合理的激勵機制。
1、根據公司年度經營目標，制訂公司20xx年度績效考核體系。
2、按照20xx年度績效考核體系，實施績效管理。績效考核組需全程監控，使績效考核公平、公正、透明，真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機會。
3、根據考核結果，進行有效的面談，倡揚先進，教育后進，給后進者改善教育進步的機會。
4、根據考核結果，不斷改進考核體系，使考核體系更加完善，更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1、根據公司發展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡富余人員，降低人力管理成本，適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況，設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度，結合績效考核結果，給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間，增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設，增強員工凝聚力。
1、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創辦企業內刊，刊登公司高層動態，公司政策，宣揚公司文化，宣傳先進個人事跡，選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長，提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2、20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業之舞，決定企業之歌，并進行培訓，人人會唱、人人會跳，豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國的情感，增強員工對公司的歸屬感和凝聚力，向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網站，樹立對外商業形象，建立與外界溝通的橋梁。讓xx人民更加了解xx，信任xx，打造xx良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業文化培訓教育活動，使融合聚力的企業文化根植能到每一位xx人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時與人事部溝通，由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
七、規范行政管理工作，降低管理費用。
1、20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批，辦公用品申領要嚴格手續，不合理采購要堅決杜絕，必需品、常用品要批發儲存。
2、加強廢品統一管理，增創經濟效益。
3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4、加強食堂檢查力度，提升食堂飯菜質量及服務質量，提升員工滿意度。
5、及時為公司各部門服務，做好后勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度，保障企業有序運行。
在20xx年度考勤管理基礎上，進一步控制調休頻次，嚴格按照排班表執行，嚴格執行請休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度，及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度，維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度，擴大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次，使不規范行為得到及時改善，使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度，維護公司制度的權威性。
十、加強團隊建設，打造強有力團隊。
1、在部門內建立學習制度，充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺，鼓勵本部門職員持續學習，持續成長。
2、繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通，及時了解團隊成員工作和生活情況，關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4、加強制度學習，加強執行力培訓，嚴格公司紀律，使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5、加強服務理念教育，服務好公司其他部門，服務好公司商戶，服務好每一位顧客，尊重每一個人，竭盡全力做好每一項工作。
公司行政部工作計劃(三)
為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司20xx年的工作目標。
第一部分 人力資源工作計劃
一、人員招聘
(一)思路分析
1、20xx年是公司快速發展的一年，人力發展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業優秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。
3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。
(二)目標概述
公司目前屬于發展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。
(三)具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術熟練程度較高，已通過努力實現個人工資目標，推薦適合公司的優秀人才共同發展，公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘：繼續和前程無憂招聘網站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，及時準確了解需求;進行招聘宣傳：制作招聘海報。
二、績效考核
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題：一是，考核指標的科學性;二是，一種管理習慣的形成，養成行為習慣，關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。
3、重點對考核結果進行評估，對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作，行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上，要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核，達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績效考核工作順利推行。
3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應以部門負責人為主導，聽取各方面人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。
三、培訓發展
(一)思路分析
1、目前，各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足，培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，增強企業競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現有核心員工，特別是管理人員進行整體素質測評，確定員工整體素質情況，配合崗位素質要求和工作職責，確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容：管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發展渠道：內部職稱發展
行政級別發展：(普通職員、主管、經理……)
個人薪酬發展：(根據級別制訂)
內部橫向發展：(部門、崗位調整)
4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途，關心員工心理需求，根據員工特性制定適合的職業發展規劃，這是穩定員工的有效方式，當心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩定性都會提高。
四、薪酬福利、員工關系
1、薪酬福利
根據公司行業進行薪資方案的評估，制訂適合企業的工資標準，福利發放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩定性上，員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系，妥善處理好員工關系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業尋求長期發展的重要支柱。20xx年的構想，準備采取座談、聚會表 等形式，引導員工與公司多進行溝通，拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計劃
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業文化和團隊建設
提煉并學習企業文化，達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。
企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。
具體團隊建設項目擬有 ：
1、文體活動 協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節、司慶……
3、年度優秀員工評選及旅游。
4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。
5、企業文化討論學習。
6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。
三、員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比，評出衛生個人、衛生宿舍，對違紀行為照章處罰 。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協調
對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。
對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。
五、環境衛生
衛生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環境整潔。
六、日常行政事務
1、接待：接待服務主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓，圓滿完成接待任務。
2、證照年審：對需要辦理手續的證照進行登記，提前確定辦理時間，安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作，年度目標為辦理及時率100%。
3、資料整理：嚴格規范和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據年度預算采購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
5、車輛管理：嚴格執行車輛使用管理制度，及時保養清洗，損傷時及時定責，及時處理。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋梁，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務及總經理安排的各項事務。
公司行政部工作計劃(四)
20xx年已經過去，回顧過去的一年，我在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但還有很多的不足。今年，我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向，以20xx年工作情況為基礎，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風，本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現制定工作計劃如下：
一、完善公司組織架構
由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展，公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門責權明確，讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等，真正做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展
二、協助領導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面，一是業務的良性增長，需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題，能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段，提高招聘效率，為公司及時供應人才，才能保障并推動業務的快速進展。招聘，表面上看是行政部的工作職責之一，但其實，它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達成兩者的和諧統一。
1、按完成20個億的業務量計算，各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數，保證公司員工的穩定性。
2、人才儲備：一是優秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。
(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候，招聘部門要求具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質是被優先考慮的，該職位人員目前承擔什么樣的工作，可以在何方向上進一步培養，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說，找到的人是不是合乎這個要求，才能保證招聘的效果。
(2)及時地信息溝通
用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程，考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理，提高招聘效率。
(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性，主要采取以下招聘方式：
A、網絡招聘：這是網絡日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時定向投放，后也方便管理和查詢，費用相對比較低。通過在知名的人才網上招聘的信息，如公司的網站，可以快捷的接受到求職的信息。
B、內部競爭上崗：這種招聘的費用極少，能提高員工士氣，申請者對公司相當了解，適應公司的企業文化和管理操作流程，能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。
C、員工推薦：員工推薦在公司應用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性，基本素質較為可靠，只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎工作內容細分后，確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上，配合公司的紀效考評制度，每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意，提高行政工作的競爭力度。
四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工福利享受，也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。
五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案。
企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則，一個企業沒有文化，這個企業就沒有了凝聚力，從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業文化的進程。
六、充分發揮工作職能，要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的，使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。
七、公司制度的落實執行及督察工作。
公司過去頒布的剛性的制度已經不少，但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以，我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行，首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持，不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己，嚴于律人。
八、公司項目資料的信息化管理
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規定》做好詳細的登記并催促其及時歸還，以便查詢。
3、對投、融資業務有一定相關的了解，對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。
九、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費用的支出，根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況，對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況，督促合理用電和用電安全。
十、積極主動的協助公司領導及其它部門同事完成工作
公司行政部工作計劃(五)
20xx年工作已經結束，行政部將圍繞集團中心工作，克服工作中的不足，改進工作方法，加強管理，改進服務。在工作思路上要創新，工作方法上要改進，將集團行政部打造成高效率、高執行力的卓越團隊，為集團的發展做出更大的貢獻!
結合20xx工作中存在的不足，和目前集團發展的現狀及今后發展的趨勢，集團行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度工作：
一、制度方面
(一)努力提高集團行政部員工的組織觀念和綜合素質。
加強工作流程學習，強化逐級負責制，充分調動員工工作的積極性，使集團后勤管理工作再上新臺階。
(二)加快集團新制度的敲定，實現集團工作科學管理。
(三)加強行政費用的管控工作，從采購入手嚴把質量關，在庫存管理上加強出入庫的管理工作，要合理進行物品及辦公用品的配備工作。
(四)配合人事部完成各崗位的分析工作，做好全年的培訓工作。
(五)做好日常管理工作，同時充分考慮員工的積極性，要做好員工的思想工作。
二、行政日常管理方面：
(一)在集團行政總監的直接領導下，全面負責集團日常行政工作，及時草擬并審核以集團名義發表的文稿、資料、文件等，嚴格按行文程序辦理，確保文稿質量。
(二)20xx年將未審驗完的集團和各子公司相關證照在指定日期前審驗完畢。
(三)強化車輛管理，確保集團領導正常用車。
不定期組織駕駛員學習《集團車輛管理制度》，保證行駛安全，精心維護車輛，節約油耗。20xx年將未審驗和保養的車輛在指定日期內完成審驗和保養工作。
(四)檔案管理依然延續已有的流程。妥善的將集團內重要的備案資料有條理、有秩序的按類保管，做到在需要時，即查即用。
(五)做好20xx年辦公用品登記、采購、發放以及控制辦公成本費用等工作。
(六)20xx年集團各類會議將繼續按照現行的會議召開流程進行，集團行政部仍然檢查、監督集團領導在會議上布置的各項工作的落實情況。
(七)積極配合其他部門
三、對外聯絡工作方面：
(一)根據領導要求，認真做好公司來賓的接待工作。
(二)切實做好代表集團與政府對口部門和相關團體、機構的聯絡和關系維護工作及重大節假日客戶回訪工作。
(三)組織、協調公司年會、員工活動、及各類大型集團會議。
