時(shí)間：2024-03-07 14:38:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體時(shí)代營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.1企業(yè)營銷弊端。
在微時(shí)代企業(yè)營銷中，有些微博是語言犀利，點(diǎn)評時(shí)事，如平壤崔成浩微博，確實(shí)讓人看的大快人心，嘴要夠損，易招惹官司。微時(shí)代企業(yè)營銷中，還有的是通過辦活動，轉(zhuǎn)發(fā)抽獎，往往是活動結(jié)束，粉絲也會減少；也有的是高校微博營銷，會讓別人覺得這個(gè)微博不專業(yè)；故此，針對企業(yè)營銷方面，可以選擇普及知識，利人利己，雖然這樣培養(yǎng)粉絲速度慢，但是時(shí)間久了一樣會有效果。
1.2企業(yè)營銷優(yōu)勢。
在微時(shí)代，對于企業(yè)營銷中，可以實(shí)現(xiàn)微信營銷，微信的粉絲更加的精準(zhǔn)，適合用微時(shí)代平臺做企業(yè)的推廣營銷，更適合企業(yè)在營銷過程中去發(fā)展新客戶，同時(shí)也可以有效推廣企業(yè)品牌，將企業(yè)發(fā)展形勢由被動轉(zhuǎn)化為主動，通過微時(shí)代營銷手段，轉(zhuǎn)化需求關(guān)系，更精準(zhǔn)的定位用戶信息，為企業(yè)產(chǎn)品帶來受眾群。微時(shí)代營銷的到來，并不意味著企業(yè)營銷中，需要淡化網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷實(shí)力，也不是要放棄傳統(tǒng)的廣告播放渠道，而是要將其能夠與其他影響媒體整合在一起，實(shí)現(xiàn)線上、線下的營銷推廣，更加廣度的提升企業(yè)營銷傳播內(nèi)容可行度，促進(jìn)企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。
2.1微博營銷實(shí)踐。
針對企業(yè)營銷中，應(yīng)用微時(shí)代便利，可以基于微博平臺，為企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略。例如，基于微博沒有名人效應(yīng)的情況下，可以一步一步的做；在裝修企業(yè)微博中開設(shè)幾個(gè)知識點(diǎn)（所謂的小欄目），一個(gè)星期有七天，每天一個(gè)知識點(diǎn)，每天發(fā)十條，這個(gè)是量化的，其它如果有新奇的內(nèi)容可以轉(zhuǎn)載過來，增加和人互動的機(jī)會。微時(shí)代企業(yè)營銷中，可以用裝修風(fēng)格、家裝板材、工裝常識、另類裝修等欄目，與人互動，建立溝通，在營銷企業(yè)優(yōu)勢的同時(shí)，也可以為人們介紹工裝知識；再針對現(xiàn)在人都注重綠色裝修，可以發(fā)清新的效果圖，親情類的家裝圖，加文字描述；按這種方法循環(huán)一個(gè)月，如果能有十個(gè)粉絲發(fā)現(xiàn)我們的這個(gè)規(guī)律，就說明很成功了，如果沒有，再換方法。微時(shí)代的到來，讓企業(yè)在營銷過程中，不得不去重新審視企業(yè)形象，加大企業(yè)在微時(shí)代的宣傳，調(diào)控溝通機(jī)制，應(yīng)用微博作為企業(yè)營銷平臺，傳播企業(yè)核心知識，微博的內(nèi)容知識成分大，看的人就會仔細(xì)看，會給企業(yè)帶來受眾群體。
2.2企業(yè)微信營銷實(shí)踐。
針對微時(shí)代的企業(yè)營銷中，企業(yè)要想營銷微信營銷，在應(yīng)用之前，一定要先考慮企業(yè)品牌特點(diǎn)，借助微信將品牌、產(chǎn)品的特點(diǎn)放大；對微信所獨(dú)有的特點(diǎn)來調(diào)整企業(yè)營銷的目的與方式。微時(shí)代企業(yè)營銷中，應(yīng)該滿足“增供擴(kuò)銷”需求，為客戶提供更滿意的服務(wù)，在營銷中，還應(yīng)該確保客戶可以隨時(shí)利用電話、傳真以及電子郵件的形式訪問獲取所需要信息。微時(shí)代企業(yè)營銷中，應(yīng)用微信傳播廣告，精確投放給需求用戶，減少企業(yè)營銷信息傳播時(shí)間，成本也低。對于微時(shí)代企業(yè)營銷之中，應(yīng)用微信溝通平臺，實(shí)現(xiàn)用戶與品牌商之間的交流，可以精準(zhǔn)定位與互動，避免產(chǎn)生營銷偏差，獲得更多的客戶群，通過朋友圈來實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷信息的傳遞，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶信息的平等傳遞，降低用戶抵制事件的發(fā)生，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益，有助實(shí)踐企業(yè)長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
2.3優(yōu)化企業(yè)營銷管理。
在企業(yè)營銷工作中，應(yīng)用營銷管理系統(tǒng)，不僅可以將單機(jī)分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合處理，同時(shí)也可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將消費(fèi)者以及營銷管理信息結(jié)合起來，不僅可以提高企業(yè)的競爭力，獲取更大利益的客戶服務(wù)；同時(shí)也可以充分發(fā)揮企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的作用，提升企業(yè)發(fā)展水平。在微時(shí)代下，企業(yè)營銷中，設(shè)置客戶服務(wù)中心子系統(tǒng)、營業(yè)管理子系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)對企業(yè)營銷管理的全面掌控。微時(shí)代企業(yè)營銷中，對于銷管理決策支持層，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、營銷業(yè)務(wù)以及管理營銷工作質(zhì)量的，具有決策職能，營銷管理對外窗口，是與客戶溝通的必備途徑，滿足對客戶提供服務(wù)的同時(shí)，也需要負(fù)責(zé)收集客戶對企業(yè)信息的需求，從而實(shí)現(xiàn)對今后企業(yè)發(fā)展的優(yōu)化。微時(shí)代，應(yīng)用先進(jìn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及現(xiàn)代通訊技術(shù)，推進(jìn)企業(yè)營銷管理系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)中營銷全過程的信息化管理，有效提高企業(yè)的營銷效益，向客戶也可以提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.4規(guī)避企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)。
有人說，微時(shí)代，有好創(chuàng)意，再平庸的產(chǎn)品都可以流行。但其實(shí)并非如此，企業(yè)營銷中，更是要關(guān)注此項(xiàng)問題，提升企業(yè)質(zhì)量，才能在微時(shí)代更好的營銷自己的產(chǎn)品，只有空洞的炒作，很難支撐持續(xù)消費(fèi)者，企業(yè)營銷要謹(jǐn)防曇花一現(xiàn)。企業(yè)營銷之中，企業(yè)品牌可以做到使從消費(fèi)者認(rèn)知企業(yè)內(nèi)涵及企業(yè)文化，在企業(yè)營銷中，通過微時(shí)代營銷手段，打響企業(yè)品牌推廣，讓企業(yè)品牌產(chǎn)生價(jià)值效應(yīng)，有更多的人去選擇該品牌產(chǎn)品，為企業(yè)營銷帶來助力，使企業(yè)價(jià)值得到提升。企業(yè)營銷中，在微時(shí)代信息平臺下，避免信息透明化“閉門造車”風(fēng)險(xiǎn)，了解消費(fèi)者需求，更好的為企業(yè)長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略做準(zhǔn)備。
3、結(jié)論
相對于食品飲料廣告花哨多元的媒介搭配，同為快速消費(fèi)品的醫(yī)藥企業(yè)的媒介選擇顯得樸素而簡潔。新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近年來藥品廣告96％都投放在電視媒體上，網(wǎng)絡(luò)藥品廣告僅占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告市場的3.2％。而與此同時(shí)，消費(fèi)者的信息交流方式正發(fā)生著深刻的變革，越來越多的藥企意識到網(wǎng)絡(luò)平臺無可替代的巨大營銷價(jià)值。如何有效整合網(wǎng)絡(luò)資源，建立科學(xué)的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行和評估體系以實(shí)現(xiàn)投放價(jià)值的最大化，成為許多發(fā)跡于電視廣告的藥品大佬們關(guān)心的核心問題。
作為本土全案公司的優(yōu)秀代表，合眾傳播憑借深入的市場洞察和引爆性的廣告創(chuàng)意，幫助三精制藥等著名企業(yè)創(chuàng)造了無出其右的營銷奇跡，成就了“三精藍(lán)瓶”等一系列經(jīng)典案例。為順應(yīng)傳播大勢以“贏綻網(wǎng)絡(luò)”，合眾傳播攜手新浪網(wǎng)，于2009年3月26日在北京Jw萬豪國際酒店舉辦全國醫(yī)藥行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷高峰論壇，吸引了哈藥六廠、三精制藥、哈藥中藥、三九醫(yī)藥等眾多知名藥企的高層領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、以及品牌研究者等100多位嘉賓共同參加了會議。
被譽(yù)為“廣告少帥”的合眾傳播董事長趙智在論壇上發(fā)表了《鼠標(biāo)改變營銷，點(diǎn)擊贏得市場》的演講，他從形勢、精神、方法、戰(zhàn)術(shù)、態(tài)度五個(gè)維度與嘉賓分享了合眾對于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代藥企營銷形勢和營銷機(jī)會的理解與洞察。
趙智認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)媒體主流化的根本原因在于它導(dǎo)致消費(fèi)者角色和溝通方式發(fā)生了根本改變。消費(fèi)者已從傳統(tǒng)的點(diǎn)對點(diǎn)人際傳播發(fā)展到現(xiàn)在利用網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行多渠道互動傳播。從而放大了口碑營銷的力量，大眾媒體的權(quán)威性受到挑戰(zhàn)。趙智進(jìn)一步談到，網(wǎng)絡(luò)改變了消費(fèi)者的生活方式，也必然改變企業(yè)的營銷和傳播方式。
趙智談及，互聯(lián)網(wǎng)的理念是自由、平等、分享，因此在網(wǎng)絡(luò)上和消費(fèi)者溝通時(shí)，也應(yīng)該遵守其特定的交流規(guī)律。趙智認(rèn)為，對于網(wǎng)絡(luò)曝光的負(fù)面信息，企業(yè)要采取相關(guān)措施進(jìn)行積極疏導(dǎo)，從而形成利己的信息輿論流向。
和許多喜新不厭舊的廣告主一樣，趙智覺得現(xiàn)代營銷傳播方式應(yīng)該是傳統(tǒng)營銷傳播和網(wǎng)絡(luò)互動營銷傳播的有機(jī)整合。他建議企業(yè)用聯(lián)動+陣地的策略打贏現(xiàn)代營銷傳播之戰(zhàn)。“聯(lián)”即聯(lián)合傳統(tǒng)媒體傳播，“動”即運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)展開互動，“陣地”就是企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)知識型網(wǎng)站、企業(yè)服務(wù)型網(wǎng)站等自有根據(jù)地。
趙智建議企業(yè)采用靈活的戰(zhàn)術(shù)智取消費(fèi)者。具體說來。他建議企業(yè)有針對性地考慮靜態(tài)廣告、動態(tài)廣告、植入式廣告的優(yōu)化結(jié)合；同時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、主題活動等三維營銷模式；積極利用搜索營銷、SNS營銷、視頻營銷等交互性強(qiáng)的營銷手段。
此外，藥企網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，巨大的金礦等待開采，同時(shí)也需要高度的智慧和長期的經(jīng)驗(yàn)積累，趙智建議藥企：要通過堅(jiān)持和積累，用長遠(yuǎn)的眼光成就更偉大的未來。
此后，新浪網(wǎng)全國銷售總經(jīng)理李想女士、新浪網(wǎng)廣告銷售部華北二部銷售總監(jiān)沈劍女士、新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)媒體研究總經(jīng)理肖明超先生、中國傳媒大學(xué)廣告學(xué)院副院長、商務(wù)品牌戰(zhàn)略研究所所長張樹庭教授、新浪網(wǎng)策劃經(jīng)理唐詩涵女士以及新浪網(wǎng)媒介策略中心行業(yè)策略經(jīng)理陳牧川先生先后做了精彩紛呈的演講。
分析人士指出，在媒介多元化趨勢不斷加強(qiáng)，消費(fèi)者離散程度日益加深的今天，傳統(tǒng)電視等藥企舊愛已存在一定局限性，聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)新歡展開立體營銷實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的多群體重聚合已成必然。此次論壇具有高度前瞻的開創(chuàng)性意義，如能在此基礎(chǔ)上形成完善的藥企網(wǎng)絡(luò)營銷交流機(jī)制，將對行業(yè)的快速發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。
進(jìn)入新世紀(jì)以來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，人們生活的方方面面在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了翻天覆地的變化。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)文化的形成，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)游戲等新型消費(fèi)方式出現(xiàn)，同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)理念也與時(shí)俱進(jìn)，這為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書市場營銷創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其是移動網(wǎng)絡(luò)的智能化讓網(wǎng)絡(luò)這一新興信息傳播載體對人們的生產(chǎn)和生活產(chǎn)生了重要影響，圖書市場營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)型，利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的快捷性、傳播方式的多媒體性、傳播范圍的廣泛性來尋求更大的發(fā)展空間商是時(shí)代對圖書出版行業(yè)的要求。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全面到來，圖書市場營銷面臨的是挑戰(zhàn)，亦是機(jī)遇。多種新型媒體的出現(xiàn)使人們不再將圖書作為獲取知識的唯一方式，電子書的萌生與發(fā)展更是對傳統(tǒng)圖書市場造成巨大沖擊。同時(shí)，出版者看到了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的巨大商機(jī)，利用網(wǎng)絡(luò)建立起數(shù)字化營銷平臺，對圖書進(jìn)行多渠道宣傳，利用多種新型媒體與交流平臺促進(jìn)圖書市場營銷模式的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)時(shí)展節(jié)奏，促進(jìn)圖書市場營銷走向新型營銷方向。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書市場營銷途徑與出路
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書市場營銷要充分利用網(wǎng)絡(luò)這一交流手段，重新認(rèn)識當(dāng)今圖書營銷的背景環(huán)境，建立起強(qiáng)大的圖書信息共享平臺，利用手機(jī)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、團(tuán)購營銷、捆綁營銷、跨界營銷等多種方式，最大程度上革新圖書消費(fèi)理念，實(shí)現(xiàn)圖書的經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會價(jià)值。
(一)手機(jī)營銷手機(jī)由于其通訊功能強(qiáng)大、方便隨身攜帶等特點(diǎn)而深受青睞，發(fā)展速度之快令人咋舌，在短短的幾十年間從“奢侈品”發(fā)展成為了人們交流信息的“必需品”。除了具備實(shí)時(shí)對話交流，收發(fā)短信等功能，智能手機(jī)的出現(xiàn)使手機(jī)成為了便攜式網(wǎng)絡(luò)信息庫，這恰恰為新時(shí)代的圖書市場營銷創(chuàng)造了強(qiáng)大的宣傳工具，微信、微博、論壇等交流平臺的興起極大促進(jìn)了信息交流，圖書網(wǎng)絡(luò)營銷利用這些新興通信手段可加強(qiáng)與讀者之間的交流。出版商利用語音、短信、手機(jī)軟件、微信、微博、論壇等對圖書進(jìn)行即時(shí)宣傳與客戶推送，把宣傳與銷售范圍迅速擴(kuò)大，同時(shí)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò)營銷（含微信、微博、論壇等）網(wǎng)絡(luò)營銷是在計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展的基礎(chǔ)之上建立起來的，將企業(yè)市場營銷實(shí)踐與現(xiàn)代高新信息通信技術(shù)相結(jié)合的新型營銷方式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書市場營銷必然要依托網(wǎng)絡(luò)工具與網(wǎng)絡(luò)資源，將互聯(lián)網(wǎng)作為載體與流通渠道，建立起強(qiáng)大的數(shù)字化平臺，使圖書市場營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷的推動下得到新發(fā)展空間。圖書網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)圖書營銷途徑相比具有巨大優(yōu)勢，擺脫了場地與時(shí)間的限制，革新了消費(fèi)者的消費(fèi)理念，最大程度上拓展了圖書營銷領(lǐng)域；同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的多媒體性使圖書信息展現(xiàn)得以更加豐富地表現(xiàn)，文字、圖片、語音、影像等都可以運(yùn)用到圖書信息展示過程中，大大強(qiáng)化了圖書信息傳達(dá)，使讀者對圖書有全方位、立體式的了解；網(wǎng)絡(luò)成為出版商與讀者之間溝通的橋梁，讀者通過網(wǎng)絡(luò)了解出版商的營銷活動，在第一時(shí)間獲取全面的圖書信息，出版商也能根據(jù)讀者在網(wǎng)絡(luò)上的反饋了解讀者的購買需求，及時(shí)改進(jìn)營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷還能有效降低圖書銷售成本，滿足讀者的個(gè)性化需求。出版商可建立網(wǎng)店，對圖書進(jìn)行宣傳，節(jié)省了店面裝飾與廣告宣傳費(fèi)用，更好的為讀者提供運(yùn)輸服務(wù)與售后服務(wù)，而讀者可通過關(guān)鍵字搜索所需圖書，在同類圖書中挑選適合自己閱讀的書籍，節(jié)省了時(shí)間與精力。
(三)團(tuán)購營銷（含預(yù)售，即以銷定產(chǎn)）當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購流行，圖書市場營銷完全可以向團(tuán)購領(lǐng)域進(jìn)軍，以優(yōu)惠價(jià)格吸引消費(fèi)者，薄利多銷，參與圖書館館配采購，引導(dǎo)單位定向圖書團(tuán)購，改善紙質(zhì)圖書市場低迷的現(xiàn)狀。如同手機(jī)搶購一般，在圖書團(tuán)購的過程中增加預(yù)售環(huán)節(jié)，在做好內(nèi)容的前提下，制作少量不完整版樣書及電子書供目標(biāo)讀者閱讀，并在報(bào)刊及相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，制造話題讓更多讀者參與進(jìn)來，通過讀者、論壇、講座、微信等形式進(jìn)行周邊擴(kuò)散，提升影響力，同時(shí)進(jìn)行預(yù)售征訂，以預(yù)售數(shù)量與讀者期待值為標(biāo)準(zhǔn)來決定印刷量，這能有效避免圖書的囤積。
(四)捆綁營銷捆綁營銷是現(xiàn)代營銷中常見的營銷方式，利用別類產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的銷售帶動其他產(chǎn)品的銷售，圖書營銷中可適當(dāng)應(yīng)用，在提供服務(wù)或其他商品時(shí)提供配套圖書，以此來提升圖書銷售量。
(五)跨界營銷合作和借勢是現(xiàn)代營銷理論中非常重要的一部分。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的圖書市場營銷中，出版商可尋求與不同品牌或者渠道的合作途徑，合理選擇合作者，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相互借力，在合作中擴(kuò)大圖書宣傳與銷售的輻射范圍，通過產(chǎn)品跨界、渠道跨界、銷售對象跨界等方式，擴(kuò)大消費(fèi)群體范圍和品牌效應(yīng)，使圖書的應(yīng)用更具實(shí)際意義，提供給讀者全新的閱讀體驗(yàn)。
三、結(jié)束語
關(guān)鍵詞：口碑營銷價(jià)值觀影響因素
一、口碑營銷的內(nèi)涵
口碑營銷（Word of Mouth Make-ting）是一門溝通的學(xué)問和藝術(shù)，是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與營銷人員之間的一種積極、互惠的溝通方式（口碑營銷協(xié)會，2004）。菲利普·科特勒給口碑營銷的定義是：口碑是由生產(chǎn)者以外的個(gè)人通過明示或暗示的方法，不經(jīng)過第三方處理、加工，傳遞關(guān)于某一特定或某一種類的產(chǎn)品、品牌、廠商、銷售者，以及能夠使人聯(lián)想到上述對象的任何組織或個(gè)人信息，從而導(dǎo)致受眾獲得信息、改變態(tài)度，甚至影響購買行為的一種雙向互動的傳播行為［1］。
二、口碑營銷與現(xiàn)代營銷的關(guān)系
對于企業(yè)而言，企業(yè)直接面向廣大消費(fèi)者的營銷傳播在鋪天蓋地的促銷噪聲影響下已越來越難以引起消費(fèi)者的注意和興趣，而以消費(fèi)者人際關(guān)系為基礎(chǔ)的消費(fèi)者口碑傳播逐漸受到企業(yè)的重視。口碑營銷與傳統(tǒng)營銷方式與營銷理念有著密不可分的關(guān)系。
1、口碑營銷與營銷4P的關(guān)系
一直以來作為大眾營銷戰(zhàn)略基本要素發(fā)揮作用的4P(Product、Price、Place、Promotion)，面對這個(gè)一對一營銷的時(shí)代，各個(gè)要素都分別開始呈現(xiàn)出質(zhì)的變化。
產(chǎn)品（Product） 隨著信息時(shí)代消費(fèi)者對產(chǎn)品了解的加深，在消費(fèi)者看來產(chǎn)品最核心的要素不再局限于產(chǎn)品的功能，而是增加了許多延伸性的價(jià)值。價(jià)格（Price） 由于企業(yè)間競爭趨向白熱化，產(chǎn)品的價(jià)格已漸漸按照顧客所能接受的程度來制定。渠道（Place） 信息時(shí)代商品過程的高度自動化和網(wǎng)絡(luò)化，企業(yè)從百貨商店逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴囟櫩蜑槟繕?biāo)的專營商店。宣傳促銷（Promotion）要使消費(fèi)者感興趣，就必須追加一些顧客覺得與自己切身利益相關(guān)的等個(gè)性化信息，這就需要進(jìn)行一對一的口碑傳播。
綜上可以歸納為：大眾產(chǎn)品、價(jià)格、宣傳促銷差異化產(chǎn)品、價(jià)格、宣傳促銷一一對一的產(chǎn)品、價(jià)格、宣傳促銷（即口碑營銷）。
2、口碑營銷與整合營銷
1990年，美國西北大學(xué)勞特朋教授提出了4C理論：Consumer（顧客欲望與需求）、Cost（滿足欲望與需求的成本）、Convenience（購買的方便性）、以及Communication（溝通與傳播），即整合營銷。
整合營銷傳播是一種主動的信息傳播模式，在引起消費(fèi)者“注意”的基礎(chǔ)上，更加強(qiáng)調(diào)了對于消費(fèi)者購買產(chǎn)品的“誘導(dǎo)”。整合營銷傳播的目的在于使公司所有的營銷活動在市場上按客戶需求來開展，從而對特定溝通受眾的行為產(chǎn)生實(shí)際影響或直接作用。口碑傳播這一新興的營銷傳播方式，依靠其有別于傳統(tǒng)媒體傳播的特點(diǎn)，其作用已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和顧客所了解和認(rèn)同。
3、口碑營銷與CRM的關(guān)系
CRM要求企業(yè)一對一地接近顧客，使顧客對企業(yè)抱有好感。顧客并不只是因?yàn)楸憷畔胍玫缴唐泛头?wù)的，企業(yè)還必須要將這種商品和服務(wù)的信賴感、親切感等信息明確地傳達(dá)給顧客。而能夠傳達(dá)這種信賴感、親近感的手段就是口碑傳播。只有將信息散布源頭的企業(yè)傳播出的縱向信息流，與和企業(yè)之間沒有直接聯(lián)系的顧客傳播的橫向信息流聯(lián)系在一起，才能使消費(fèi)者對這一企業(yè)的商品和服務(wù)產(chǎn)生信賴感。通過口碑傳播，信息將得以線向面逐步擴(kuò)大。
三、消費(fèi)者的口碑營銷價(jià)值觀
口碑營銷傳播的傳者是口碑營銷的關(guān)鍵。對傳者的價(jià)值觀進(jìn)行分析，有助于開展有效的口碑營銷。
調(diào)查公司“INFO-PLANT”2003年通過網(wǎng)上的主頁對600人進(jìn)行了問卷調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，他們將口碑傳播有影響的人群分為了效果型、積極主動型、信息跟隨型、審定裁判型四種［2］。
效果型有很高的將自己使用、體驗(yàn)過的東西推薦給別人的傾向，而且對于朋友、熟人向自己推薦的東西也抱有濃厚的興趣。但是，他們沒有什么領(lǐng)導(dǎo)能力，其特征是對于信息處于被動接受地位。
積極主動型就是在向他人提建議或提供信息方面占據(jù)主動的領(lǐng)導(dǎo)地位的人群，這類人將自己的體驗(yàn)進(jìn)行口碑傳播的興趣很高。他們甚至對于一般的評價(jià)都抱有很強(qiáng)的信賴感，不過另一方面，對于那些沒什么知名度的品牌就沒什么興趣了。
信息跟隨型很少向別人傳播信息，他們是交流積極性很低的一個(gè)人群。因?yàn)樗麄兊闹黧w性比較弱，所以很容易受到宣傳媒體的影響。
關(guān)鍵詞: 蘋果；上升；技術(shù)；營銷；服務(wù)
中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1005-5312（2011）08-0274-01
美國蘋果公司21日的最新財(cái)報(bào)顯示，由于iPhone銷售額大幅上升抵消了筆記本電腦價(jià)格下降對整體收入造成的負(fù)面影響，該公司最近一個(gè)財(cái)務(wù)季度的凈利潤較去年同期上升15%。財(cái)報(bào)顯示，在截至今年6月17日的2009年第三財(cái)務(wù)季度內(nèi)，蘋果公司凈利潤為10.7億美元，折合每股盈利1.19美元；同期銷售收入為83.4億美元，同比上升12%。利潤和收入數(shù)據(jù)都高于此前市場預(yù)期。財(cái)報(bào)顯示，由于推出新機(jī)型，蘋果公司當(dāng)季賣出520萬個(gè)iPhone，數(shù)量為去年同期的7倍多。而同期Mac電腦的銷量同比上升了4%，其中筆記本電腦的銷量上升了13%。不過，調(diào)查機(jī)構(gòu)近期公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，同期全球電腦的銷量下降了3%至5%。為了促銷，蘋果公司在這一財(cái)季下調(diào)了筆記本電腦的價(jià)格，這使銷售收入有所下降。不過，蘋果公司的首席運(yùn)營官蒂姆?庫克說，公司宣布削價(jià)后，Mac電腦的銷量呈上升趨勢。這是自國際金融危機(jī)爆發(fā)以來，蘋果公司產(chǎn)品首次降價(jià)。財(cái)報(bào)還顯示，蘋果公司在全球各地區(qū)分公司的收入均呈上升態(tài)勢。該公司預(yù)計(jì)，在當(dāng)前的第四財(cái)季，營業(yè)額將在87億至89億美元之間，這低于市場分析人士預(yù)計(jì)的91億美元。
DRM是一些企業(yè)為了在數(shù)字時(shí)代保護(hù)版權(quán)而發(fā)展出來的新技術(shù)，通過加密、內(nèi)置軟件或硬件等方式，限制數(shù)字媒體文檔的使用權(quán)，例如只能用特定播放器播放，或播放時(shí)間、次數(shù)有限，以防止用戶任意復(fù)制和傳播這些文檔。支持者認(rèn)為這有助于防止盜版，反對者則認(rèn)為這限制了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。喬布斯說，唱片公司90%以上的音樂產(chǎn)品仍通過不帶DRM保護(hù)的唱片銷售，對于剩下的一小部分，用DRM來加以保護(hù)意義不大。他認(rèn)為，如果取消DRM，將會有很多新公司投身于音樂產(chǎn)業(yè)，投資成立新的商店、研制新的播放器，這對唱片公司有利而無弊，蘋果公司近幾年來的繁榮依賴于其數(shù)字音樂業(yè)務(wù)，占有美國數(shù)字音樂市場70%的份額。由于采用了專用DRM技術(shù)，從其媒體庫iTunes下載的音樂只能在蘋果iPod播放器上播放，不能復(fù)制和傳播。蘋果因此在歐洲市場正面臨壓力，被法國、丹麥和挪威要求開放iTunes。
其實(shí)顧客并不希望被奉承迎合，極力地討好反而使其無所適從，倒不如吊足胃口來激發(fā)他們的興趣。史蒂夫?喬布斯對于蘋果產(chǎn)品的營銷策略正是與“顧客至上”的營銷觀念背道而馳。相反，他積極利用了復(fù)古營銷的五大基本原則，收獲了極大的成功。
獨(dú)占性：現(xiàn)代營銷主張：“只要客戶需要，要多少有多少。”而復(fù)古營銷則是故意控制供應(yīng)量，不讓顧客很容易就得到滿足：“你想要嗎?沒貨，下次再來試試吧。”蘋果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場饑餓感的手法，它運(yùn)用的可是爐火純青。試想一下，如果你不是一直聽到蘋果的東西一直那么難買，你會很沖動的馬上購入嗎?肯定不會，因?yàn)樘O果的產(chǎn)品并不便宜。
神秘感：現(xiàn)代營銷講求坦率、光明正大，而復(fù)古營銷則看重神秘、詭異的行動。蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會，都會選擇充滿神秘色彩的劇場進(jìn)行，通過幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，激起人們強(qiáng)烈的好奇心。
造聲勢：在充斥著商業(yè)宣傳的世界里，造聲勢其目標(biāo)就是要確保營銷的產(chǎn)品成為人們談?wù)摰脑掝}，更重要的是，確保這種談?wù)摫旧硎怯行У摹ＬO果公司在推出iPhone系列時(shí)，當(dāng)用戶還沒有見到產(chǎn)品，你就發(fā)現(xiàn)新聞里談的都是關(guān)于iPhone 4與中國聯(lián)通的合作關(guān)系如何緊張，移動因其推出了專門針對聯(lián)通的剪卡器等等信息，引起人們熱議并翹首期待這個(gè)已經(jīng)快成為傳說的產(chǎn)品。
娛樂性：營銷必須逗樂，必須吸引人參與。在網(wǎng)絡(luò)微博正火的當(dāng)下，iPhone手機(jī)又充當(dāng)了娛樂大眾的工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著逗樂的信息，信息下方還會標(biāo)注此信息來自iPhone用戶。
訊：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓消費(fèi)者變聰明了，購買一個(gè)商品之前幾乎都會做同一件事——上網(wǎng)“搜索”看看用過的人怎么說。有趣的是，無論網(wǎng)絡(luò)上提出意見的人與自己素昧平生、毫不相干，但這些網(wǎng)友說的話，卻是“準(zhǔn)消費(fèi)者”們從口袋掏出鈔票的關(guān)鍵。這成為網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在國內(nèi)風(fēng)生水起的重要原因。
看準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)媒體對品牌形象的影響力，各大企業(yè)紛紛投入網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算，傳統(tǒng)廣告公司也漸漸將部份重心放在網(wǎng)絡(luò)營銷的操作上。隨著數(shù)字營銷的發(fā)酵，網(wǎng)絡(luò)營銷公司合作的產(chǎn)品從美妝、汽車、3C、金融，甚至到醫(yī)療、餐廳、旅游行程等應(yīng)有盡有，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)口碑營銷也從時(shí)髦概念一變?yōu)椤皞鹘y(tǒng)”的概念，應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，數(shù)眾互動研究提出“消費(fèi)者營銷”模式。
現(xiàn)在的消費(fèi)者要買東西之前，會上網(wǎng)了解產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，與口碑，加上電子商務(wù)刺激的“省錢消費(fèi)”的時(shí)代來臨，傳統(tǒng)營銷方式很難深入消費(fèi)者內(nèi)心。當(dāng)廣告費(fèi)與活動費(fèi)漸漸變少，可選擇的媒體與營銷形式卻變多了；單一媒體的預(yù)算被切割的愈來愈小，廣告要取得合理的預(yù)期效果也更難了。由于網(wǎng)絡(luò)媒體讓消費(fèi)者有了發(fā)聲的管道，如果生產(chǎn)者是“說一套，做一套”，會立即被消費(fèi)者看穿，甚至在網(wǎng)絡(luò)上分享這樣的觀察。
此外，現(xiàn)在消費(fèi)者普遍擁有鮮明的消費(fèi)個(gè)性，使產(chǎn)業(yè)營銷人不再是營銷任務(wù)的主導(dǎo)者。21世紀(jì)的今天，無論是產(chǎn)品與服務(wù)都供過于求，消費(fèi)者的選擇太多，使消費(fèi)者行為較過去產(chǎn)生了很大的轉(zhuǎn)變。于是，“消費(fèi)者營銷”成為當(dāng)代營銷人必須面對的課題；此外，消費(fèi)者營銷也是“精準(zhǔn)營銷”的實(shí)踐。
數(shù)眾互動認(rèn)為，有限的廣告預(yù)算使“精準(zhǔn)的消費(fèi)者營銷”變的更重要，因?yàn)槊糠皱X都得花的有意義，并想盡辦法獲得最大效益。所謂的消費(fèi)者營銷，是針對各“愛用者”與“將用者”進(jìn)行的特殊營銷模式。所謂的愛用者，是指愿意在網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)自己，并明確站出來為品牌做擁護(hù)的忠誠顧客；而將用者，則是正在對產(chǎn)品觀望的潛在顧客。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)充滿假專家的地方，許多網(wǎng)友的發(fā)言其實(shí)是毫無根據(jù)，卻看似專業(yè)的言論，對品牌價(jià)值與企業(yè)形象有造成嚴(yán)重傷害的可能。而網(wǎng)絡(luò)既然提供了消費(fèi)者意見互動的平臺，營銷手法就不應(yīng)只是運(yùn)用媒體力量，隨心所欲的操弄，而是誠心的溝通。當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上對一個(gè)品牌有所批評，或?qū)σ粋€(gè)產(chǎn)品質(zhì)疑抱怨，此時(shí)企業(yè)主應(yīng)該傾聽消費(fèi)者，并實(shí)時(shí)處理問題。
有鑒于口碑營銷的成功，消費(fèi)者營銷除了做好口碑與精準(zhǔn)之外，更重視消費(fèi)者的使用經(jīng)驗(yàn)。品牌營銷該往哪里去，不是你的媒體告訴你，而是你的客戶告訴你。在網(wǎng)絡(luò)上處理消費(fèi)者問題，應(yīng)該注意態(tài)度、實(shí)時(shí)，與該用什么身分應(yīng)對之外，以順從消費(fèi)者的群體感覺做開端，并正視他們的聲音，才能在產(chǎn)品面、服務(wù)面、功能研發(fā)面、通路面、價(jià)格面、與成本面做改進(jìn)，打造最細(xì)膩的消費(fèi)者營銷策略。（來源：新浪博客）
社會化媒體指的是一種基于用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，給予用戶極大參與空間，允許用戶撰寫、分享、評價(jià)、討論和相互溝通的工具和平臺。社會化媒體包括論壇、社區(qū)、微博、圖片和視頻分享網(wǎng)站等，具有參與、交流、公開、社區(qū)化和多平臺特點(diǎn)。好友之間的交流與互動是社會化媒體的核心，真實(shí)用戶的熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是社會化媒體的人際關(guān)系本質(zhì)。社會化媒體給予大眾創(chuàng)作和傳播內(nèi)容的能力，產(chǎn)生新的傳播方式和內(nèi)容創(chuàng)作，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的零距離交互，非常適合于產(chǎn)品和品牌的口碑傳播，社會化營銷因此越來越受到追捧。1971年，P．Kotler提出了“社會化營銷”（SocialMedia）概念：像營銷一件商品一樣，讓大眾接受一個(gè)社會觀點(diǎn)。社會化媒體營銷利用社會化網(wǎng)絡(luò)、博客和微博等用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與用戶對話并使其關(guān)注品牌，最后利用傳播對話，使用戶自傳播的營銷活動。
2社會化媒體時(shí)代營銷的特點(diǎn)
與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷相比較，社會化營銷在傳播方式、溝通表達(dá)和營銷主體等均有很大的不同。從傳播方式來看，社會化營銷根植于社會化媒體平臺上，企業(yè)與用戶處于對等地位，是一個(gè)對稱而又互動的信息傳播方式，企業(yè)可直接與其受眾建立關(guān)系，通過這個(gè)關(guān)系進(jìn)而持續(xù)地溝通，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。從溝通表達(dá)方式來看，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷中企業(yè)與消費(fèi)者的溝通模式更多地表現(xiàn)為“組織與人”的溝通思維，缺乏互動。而社會化營銷下充分強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的互動、溝通關(guān)系。從營銷主體來看，社會化營銷的主體是“人”，也就是消費(fèi)者。其中消費(fèi)者扮演的角色不僅僅是信息接受者，更是信息源，他們往往自己生成內(nèi)容，是營銷的主角。而傳統(tǒng)營銷傳播的中心是“企業(yè)”，企業(yè)自己生成內(nèi)容、自己產(chǎn)生營銷，另外消費(fèi)者的信息接收也受到企業(yè)信息發(fā)送的制約。除此之外，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷欠缺口碑傳播的可信度和力度，而社會化媒體營銷的口碑傳播效果十分明顯，也十分有效，停留的時(shí)間較長。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷是單向營銷，其營銷效果不易衡量，而社會化媒體營銷強(qiáng)調(diào)多向互動性，它的營銷效果可以量化。
3品牌社會化營銷的策略
3．1內(nèi)容策略
社會化媒體能夠讓普通消費(fèi)者聚集在品牌周圍，形成有著共同興趣愛好的社會群體，其中品牌與消費(fèi)者的紐帶就是內(nèi)容。傳統(tǒng)的廣播方式中，品牌商往往以廣播的口吻內(nèi)容，而且內(nèi)容也缺乏趣味性，難以觸動買家購買的沖動。對于當(dāng)下的社會化網(wǎng)絡(luò)用戶來說，他們渴望看到個(gè)性化的內(nèi)容，他們關(guān)注品牌，也為了分享那些值得分享的內(nèi)容。以定位平民化時(shí)尚服裝品牌H＆M為例，H＆M憑借誠意十足的內(nèi)容俘獲了消費(fèi)者的心，在深知自己的消費(fèi)者是一群對時(shí)尚極度敏感的年輕人時(shí)，H＆M在各個(gè)社交平臺上并不局限于與品牌定位息息相關(guān)的內(nèi)容，更會延伸至?xí)r尚的各個(gè)領(lǐng)域，在社交平臺上細(xì)心地照顧到不同地域消費(fèi)者的喜好，創(chuàng)造出各種有趣話題，滿足用戶好奇心的同時(shí)，更是品牌活動的再度傳播，讓用戶更加全面深入地了解品牌。H＆M持續(xù)的話題討論使活動保持熱度，趣味活動激發(fā)用戶的主動分享。對于企業(yè)來說，需要用創(chuàng)意來整合內(nèi)容，使常規(guī)內(nèi)容盡可能做到有趣、有關(guān)，提供有價(jià)值的內(nèi)容，讓其內(nèi)容更容易被分享。注重客戶行為和營銷內(nèi)容的結(jié)合，這種結(jié)合包括消費(fèi)者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生關(guān)聯(lián)性，消費(fèi)者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生共鳴性，消費(fèi)者行為要與營銷內(nèi)容產(chǎn)生娛樂性。
3．2受眾策略
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社會化營銷需要對目標(biāo)受眾定位精準(zhǔn)化，也需要將關(guān)系進(jìn)行到底。一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，爭取一個(gè)新顧客比維護(hù)一個(gè)老顧客要多6～10倍的工作量，而培養(yǎng)一個(gè)新顧客的成本則等于維護(hù)8個(gè)老顧客的成本。通過數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，如果能讓消費(fèi)者全方面參與到企業(yè)品牌從無到有的過程中來，與消費(fèi)者建立好品牌的關(guān)系，將會使得營銷成本更為降低和具有回報(bào)性。以服裝品牌優(yōu)衣庫為例，它是與顧客生活在一起的品牌。內(nèi)衣品牌黛安芬也一直以好友分享深化關(guān)系而獲得成功。作為服裝品牌來說，需要改變以往品牌信息的習(xí)慣，轉(zhuǎn)變?yōu)樽屜M(fèi)者創(chuàng)造、擴(kuò)散和維護(hù)這些信息。現(xiàn)在許多服裝企業(yè)的營銷陷入完全以吸引大量粉絲為目的誤區(qū)中，忽視了粉絲是否為目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)重要問題。對于社會化媒體營銷來說，“粉絲”質(zhì)量更為重要，因?yàn)槠髽I(yè)最終是要從其粉絲身上轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值，所以，選擇精準(zhǔn)的營銷信息和定位精準(zhǔn)的粉絲群體將是社會媒體行業(yè)需要挖掘的價(jià)值點(diǎn)。
3．3整合策略
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；區(qū)別；聯(lián)系
中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
收錄日期：2013年8月5日
伴隨著人類信息社會的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷正在迅猛發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種整合傳統(tǒng)營銷方式的新興模式。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷含有傳播局限性、商品缺乏現(xiàn)實(shí)感、物流配送滯后及網(wǎng)絡(luò)安全等問題，使得網(wǎng)絡(luò)營銷不能完全替代傳統(tǒng)營銷。因此，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷，理清兩者之間的關(guān)系，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營目標(biāo)。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的關(guān)系
網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷都是企業(yè)市場營銷模式的一種方式，通過相互整合，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)服務(wù)，并能體現(xiàn)出許多共同性。
（一）二者營銷目的相同。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的目的都是通過銷售、宣傳商品和服務(wù)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流和溝通，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)最小投入、最大盈利的經(jīng)營目的。
（二）二者都需要通過營銷組合發(fā)揮作用。二者不是僅靠某一種策略來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的，而是通過整合企業(yè)各種資源、營銷策略等企業(yè)要素，開展各種具體的營銷活動，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)計(jì)的營銷目的。
（三）都是以滿足消費(fèi)者的需要為出發(fā)點(diǎn)。無論是網(wǎng)絡(luò)營銷，還是傳統(tǒng)營銷，都要以滿足消費(fèi)者需求作為一切經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)。對消費(fèi)者需求的滿足，不僅僅停留在現(xiàn)實(shí)需求上，而是還包括客戶潛在的需求，這些都是通過市場商品交換進(jìn)行的。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新的營銷方式，具有全新的方法和理念，與傳統(tǒng)營銷有著本質(zhì)區(qū)別，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）就商品的廣告媒體而言，傳統(tǒng)營銷使用多種媒體，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用單一媒體。傳統(tǒng)營銷使用的媒體是多種多樣的電視、廣播、報(bào)紙、雜志等，而網(wǎng)絡(luò)營銷使用的傳播媒體只有因特網(wǎng)，雖然網(wǎng)絡(luò)的宣傳離不開傳統(tǒng)媒體，但網(wǎng)址的宣傳只能間接歸屬于網(wǎng)絡(luò)營銷，所以網(wǎng)絡(luò)營銷可以認(rèn)為使用的是單一媒體。
（二）與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，更強(qiáng)調(diào)個(gè)人化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點(diǎn)在于消費(fèi)者為導(dǎo)向，消費(fèi)者的個(gè)性特點(diǎn)決定著企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使得消費(fèi)者和企業(yè)可以雙向互動，同時(shí)讓企業(yè)營銷決策有的放矢，從根本上提高了消費(fèi)者滿意度。消費(fèi)者可以通過進(jìn)入其感興趣的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)址或虛擬商店，來獲取產(chǎn)品的更多相關(guān)信息，使購物更顯個(gè)性。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷提高了消費(fèi)者的購物效率。在傳統(tǒng)的購物方式中，從商品買賣過程來看，一般需要經(jīng)過一系列復(fù)雜程序，導(dǎo)致消費(fèi)者為購買商品需要在時(shí)間和精力上做出很大的付出。然而，隨著生活節(jié)奏的加快，人們越來越希望在閑暇時(shí)間內(nèi)從事一些有益于身心的活動，并充分地享受生活，在這種情況下，人們用于外出購物的時(shí)間越來越少。
（四）網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，大大降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格。消費(fèi)者可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購買。消費(fèi)者迫切需要用新的快速方便的購物方式和服務(wù)，以最大限度地滿足自身需要。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷使傳統(tǒng)營銷發(fā)生改變
（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的互動式信息供需方式，全方位展示商品，對傳統(tǒng)營銷單項(xiàng)式介紹商品的模式產(chǎn)生巨大的沖擊。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑€(gè)性化方向發(fā)展，消費(fèi)者和用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)聲、圖像、文一體化的多維信息共享，能夠在最大的范圍內(nèi)對商品性能、價(jià)格等進(jìn)行比較，從中搜尋出他們感興趣的任何商品。這對傳統(tǒng)營銷單向式介紹商品的模式產(chǎn)生了巨大的沖擊。
（二）網(wǎng)絡(luò)營銷全新的時(shí)空優(yōu)勢，打破了傳統(tǒng)營銷所受時(shí)間、空間以及地域的限制。在互聯(lián)網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動可以拋開時(shí)間、空間和地域等限制，突破商品原來的銷售范圍和消費(fèi)群體，甚至規(guī)模相對懸殊的公司之間都可以平等自由地進(jìn)行交流。
（三）網(wǎng)絡(luò)營銷使中間商的作用發(fā)生改變，對傳統(tǒng)營銷渠道形成沖擊。在傳統(tǒng)的商品流通情況下，中間商在商品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的過程中起著橋梁和紐帶作用，對推動商品進(jìn)入目標(biāo)市場中發(fā)揮著重要作用。然而，在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下，企業(yè)可以繞過傳統(tǒng)的經(jīng)銷商直接與客戶溝通。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。
（四）對傳統(tǒng)定價(jià)策略的沖擊。在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)根據(jù)具體情況，對不同實(shí)際實(shí)行不同的定價(jià)策略是常有的事。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代，如果某種產(chǎn)品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這種價(jià)格的差異，并可能由此導(dǎo)致客戶的不滿。所以，互聯(lián)網(wǎng)將使變化不定且存在差異的價(jià)格水平趨于一致。這將對那些分銷商分布海外和各地存在不同價(jià)格的公司產(chǎn)生巨大的沖擊。
（五）使得傳統(tǒng)營銷中的客戶關(guān)系需要重新再造。網(wǎng)絡(luò)營銷突破了商品原來的銷售范圍和消費(fèi)群體，不同的國別、性別、年齡、甚至規(guī)模懸殊的公司之間都可以平等自由地交易。網(wǎng)上營銷的企業(yè)競爭是一個(gè)以顧客為焦點(diǎn)的競爭形態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群體、建立親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求等，都是營銷的關(guān)鍵。因此，如何與分布在全球的顧客群體保持緊密的關(guān)系并掌握他們的特性，開展成功的營銷將是市場營銷的重大課題。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷共存發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費(fèi)者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計(jì)出來的網(wǎng)上廣告。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機(jī)會去制造聲勢，所以企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告。
買者和賣者之間存在著很多不信任因素，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費(fèi)文化，在這種文化下，消費(fèi)者只信物，不信人，必須對商品實(shí)物作檢驗(yàn)，并決定是否交易。因此，在消費(fèi)者信心恢復(fù)之前，在以誠為本的消費(fèi)文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長期共同發(fā)展。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的不斷改進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會日益提高。
主要參考文獻(xiàn)：
[1]程美麗.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較[J].太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.1.
[2]顧曉東.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合發(fā)展初探[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2012.8.
[3]周莉莉等.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合研究——以李寧公司為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2011.
人情味城市人情味長春人 辦的是人情味雜志
到過長春的外地客人，都會對這座四季分明、特色鮮明的城市留下了深刻的印象，汽車城、電影城、文化城等享譽(yù)國內(nèi)外的城市名片，也讓這座充滿著活力的北國春城煥發(fā)著獨(dú)特魅力。長春擁有著亞洲最大的森林浴場，夏天綠意盎然，空氣清新，冬季的長春銀裝素裹，霧凇繚繞。長春豐富的人文景觀吸引了大量的國內(nèi)外客人，除了這座城市。厚誠、豪爽的長春人給他們留下了熱情、友善、好客的深刻印象。就以問路為例．長春人不僅會熱情地告訴你怎么走、怎么坐車，就差直接送過去了，雖說這只是一個(gè)小細(xì)節(jié)。但它讓人感到溫暖，讓人覺得這是一個(gè)充滿人情味的城市。
今年11月6日，在2007年中國(大陸)最具幸福感城市評選活動中。主辦方還評出5個(gè)單項(xiàng)第一的城市。其中長春被評為最有人情味城市。本次評選活動歷時(shí)兩個(gè)月。全國350萬人參與答卷，收到有效問卷276萬份，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊3000萬次，全國269個(gè)地級以上城市篩選出35個(gè)。在“你認(rèn)為哪個(gè)城市人情味最濃”選項(xiàng)中，長春市獲得的滿意票比率最高。最有人情味的城市最有人情味的市民，自然要辦最有人情味的事。坐落在長春的《現(xiàn)代營銷》雜志社，一直把讀者、商家當(dāng)作朋友．在與他們的交往中都充滿了人情味，通過五星級的服務(wù)，打造富有濃濃人情味的品牌媒體。
用人情味善待每一位讀者 熱心解讀者燃眉之急 真誠服務(wù)體現(xiàn)媒體價(jià)值
2005年年底，一位40左右歲的中年人滿臉焦急地來到《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》編輯部。中年人嘴唇干裂，臉色疲憊。工作人員給他倒了一杯開水，讓他別著急。有什么事情慢慢說。經(jīng)過短暫休息后，中年人開始講述他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他叫孫連國。家在黑龍江省牡丹江市，是本刊多年的老讀者。從一家工廠下崗后，就一直想找個(gè)項(xiàng)目做點(diǎn)小生意養(yǎng)家糊口，本刊一直是他尋找項(xiàng)目信息重要渠道。2005年上半年，孫連國在雜志上看到一種新奇玩具產(chǎn)品。一下就動心了，產(chǎn)生了經(jīng)銷的想法。與公司總部反復(fù)溝通后，就把家里的所有積蓄5000元錢拿出來全都進(jìn)了貨。一個(gè)月過去了，累得筋疲力盡。大批玩具都積壓在倉庫里。孫連國急得嘴上起了水泡，下崗后家里的生活每況愈下。僅有的積蓄要是賠了．這讓家里更加雪上加霜。孫連國與總部溝通了好幾次，想退貨，都被總部拒絕了。萬般無奈之下。孫連國想到了《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》，就連夜坐火車來到長春。讓我們給想想辦法。本刊了解了情況后，立即該公司的總部打去電話，找到公司負(fù)責(zé)人。向他講述企業(yè)要長遠(yuǎn)發(fā)展，不能只看眼前利益。公司要贏利，必須讓經(jīng)銷商先贏利。經(jīng)過本刊協(xié)調(diào)。公司老板終于答應(yīng)可以給孫連國退貨。孫連國連忙給家里打了電話，貨發(fā)回總部后，該公司把貨款打到雜志社的賬戶里。臨近中午，雜志社專程留孫連國吃了午飯。拿到錢后他十分感動，回到牡丹江他給本刊郵來了木耳等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。吸取了這次失敗的經(jīng)驗(yàn)，2006年，孫連國做了幾次小生意都賺錢了，后來他創(chuàng)辦了一家數(shù)碼印務(wù)公司。因與本刊有著特殊的情感。加之雜志具有良好的影響力，他與我們又成了合作伙伴，在雜志作了連續(xù)的推廣宣傳，市場反響非常好。現(xiàn)在也和我們保持著聯(lián)系。他總說：“從一位普通讀者到自己當(dāng)老板，離不開你們的幫助啊!”
愛心扶助特殊讀者 讓大家生活都充滿希望
長春市某部隊(duì)?wèi)?zhàn)士孫學(xué)軍，是本刊一名特殊讀者。剛剛20多歲的他就患上了白血病。父母都是農(nóng)民。沒有錢進(jìn)行治療。孫學(xué)軍就想通過雜志找一個(gè)致富項(xiàng)目，賺到錢后好到醫(yī)院治病。2007年1月20日，雜志社了解到他的情況后。就在本刊的《創(chuàng)富英雄報(bào)》上發(fā)表文章，呼吁讀者和商家對他獻(xiàn)一份愛心，來挽救這個(gè)年輕的生命。有的老板看到信息后，給孫學(xué)軍匯來了錢，本刊都如數(shù)轉(zhuǎn)交給了他。
浙江杭州的讀者徐林峰以前做生意的過程中，因一時(shí)；中動觸犯法律。在服刑的期間仍然看《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》，希望出獄后做點(diǎn)買賣開始自己的新生活，并來信讓我們給他推薦一些好的項(xiàng)目。2006年8月，在電話聯(lián)系未果的情況下，本刊記者劉梓健寫信鼓勵了他，每期雜志出來時(shí)，都免費(fèi)給他郵寄一本雜志，希望他能生活得更好。
用心指導(dǎo)讀者創(chuàng)業(yè) 得到讀者的信任和感謝
很多讀者對本刊冉瑞芳編輯并不陌生了，但很多讀者都是在讀者節(jié)上與她第一次見面。新疆讀者吾拉木?克熱木與冉編輯交流很多次了。一看到雜志上有自己感興趣的項(xiàng)目，首先給冉編輯打電話，聽取她的意見。9月1日早晨。在冉編輯帶領(lǐng)下，吾拉木和我們工作人員一起吃了早餐。吾拉木是穆斯林，不吃豬肉，我們就給他單點(diǎn)了牛羊肉和一些蔬菜，他有些靦腆，我們就把菜夾到他碗里。吃完早飯后，我們工作人員又把他帶到已經(jīng)預(yù)定好的賓館。聽說吾拉木還沒有買回程的車票，冉編輯就從財(cái)務(wù)部那里取來錢帶著他到車站買車票，后來，冉編輯給他寄去了很多讀者節(jié)的照片作為紀(jì)念。9月1日下午，幾名讀者就一起來到冉編輯的賓館，有創(chuàng)業(yè)方面的疑問就請她解答。冉編輯對雜志里的項(xiàng)目都很了解，給讀者一一介紹。還針對如何選擇項(xiàng)目、如何考察項(xiàng)目說出了自己的看法。幾名讀者聽得非常認(rèn)真。一位來自山東東營名叫陳玉剛的讀者。聽了冉編輯的話后感觸很深，也使自己大受鼓舞。讀者節(jié)過來后，冉編輯收到一份由山東郵寄來的普洱茶、板鴨等禮品，她感到有些意外，不知道禮品是誰送的，就按郵寄單上留下的電話打過去。電話那頭說：“冉老師，我是你們的忠實(shí)讀者陳玉剛啊，在北京讀者節(jié)，你曾經(jīng)給我們進(jìn)行過創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。你的指導(dǎo)讓我創(chuàng)業(yè)充滿了信心，小小的禮品只代表我一點(diǎn)心意。”冉編輯一下想起了這名讀者，就對他說：“這些都是我們應(yīng)該做的，不用這樣客氣，等你創(chuàng)業(yè)成功了。給我們報(bào)個(gè)喜就行。”幫本刊在展會上發(fā)雜志飲水不忘打井人
安徽讀者李濟(jì)安也是本刊多年的忠實(shí)讀者。每年的年底都會給周主編寫一封長信，以一個(gè)讀者的角度，來評價(jià)雜志一年來取得的創(chuàng)新和需要完善的地方。周主編對他的每封信都認(rèn)真看上幾遍，信中很多看法都代表了廣大讀者的心聲，好的意見雜志社都借鑒吸收。為了感謝他對本刊的支持，編輯部經(jīng)常會給他寄一些小禮品。在讀者節(jié)上，本刊在布置會場的時(shí)候李濟(jì)安多次過來幫忙。很多讀者還以為他是本刊工作人員呢。今年10月，編輯部接到李濟(jì)安給本刊打來電話說：“最近在蕪湖有舉辦一次創(chuàng)業(yè)展會，貴刊參加了很多展會。這個(gè)也應(yīng)該來參加吧。”本刊打算過去，但時(shí)間有些來不及了。李濟(jì)安卻說：“你們把雜志發(fā)給我，我替你們在展會上發(fā)放。”我們都很感動，能擁有這樣的讀者是一種幸運(yùn)。就這
樣，我們把雜志發(fā)到李濟(jì)安住處。我們的讀者代表我們參加了蕪湖的展會。
正是用我們的熱心、愛心和用心換來了讀者的真心。就如電視劇《五星大飯店》中的貼心管家潘玉龍，通過自己的努力、勤奮和敬業(yè)精神，陪客人韓國時(shí)代公司金志愛拜佛、吃土菜，客人失蹤了，他不顧一切的尋找，貼心的服務(wù)贏得了金志愛的信賴。我們就要像貼心管家潘玉龍一樣，把讀者作為我們心中的“金志愛”，用細(xì)致入微的服務(wù)，贏得讀者的信任。在本期“編讀往來”欄目中，一些讀者向我們傾吐了他們的心聲，這是對我們服務(wù)的認(rèn)可和鞭策，這是一種“最具人情味”的編讀情感。
讓人情味結(jié)緣每一位商家 熱情老鄉(xiāng)等候記者 多年合作成朋友
今年3月12日，本刊記者來到海口采訪。一下飛機(jī)，等候多時(shí)的柏興汽車非金屬技術(shù)有限公司總經(jīng)理許榮恩立即迎了過來。許總的老家就是東北的長春，見了面后感到異常的親切。我們從千里之外的長春帶來了東北特產(chǎn)人參和鹿茸等。許總對這些特產(chǎn)太熟悉了，盡管他在海口打拼多年，但經(jīng)常懷念那片黑土地。他高興地說：“見到了老家的特產(chǎn)，又見到了老鄉(xiāng)，似乎回到了東北老家啦!”在公司里采訪完后，許榮恩開車帶著記者來到了海邊，洶涌澎湃的大海激起了他的熱情，向我們講述著這幾年在海口的辛酸創(chuàng)業(yè)歷程。我們走的時(shí)候，許總說：“我回老家的時(shí)候，一定去看你們!”
2007年3月13日，記者在廣州采訪食銘企業(yè)管理有限公司時(shí)，總經(jīng)理溫東問記者：“周主編還好吧?我那年去東北看望你們，周主編還領(lǐng)我去看二人轉(zhuǎn)了呢?感到很新鮮很好玩。”本刊記者從廣州返回長春時(shí)，溫總特地購買了燕窩、臘腸、香菇等廣州特產(chǎn)讓我們轉(zhuǎn)交給周主編，并讓我們給周主編帶好。
2007年6月28日，長沙地山秀美圍欄公司總經(jīng)理吳錫來到長春本刊編輯部。吳錫與《現(xiàn)代營銷》合作多年了，也曾多次邀請本刊記者到企業(yè)實(shí)地采訪。他一直想到雜志社看看，但由于工作太忙沒有成行。吳錫到了長春后，記者先把他接到編輯部坐一坐。中午，廣告部主任呂頎寒怕他吃不慣東北菜，特意安排了一家湘菜館。飯后，我們工作人員又陪他逛了逛長春的幾個(gè)景點(diǎn)，晚上又觀賞了地道的東北二人轉(zhuǎn)。吳錫走的時(shí)候?qū)ξ覀冋f：“這次的長春之行很愉快。在企業(yè)的經(jīng)營中總會遇到很多困惑。難得有這樣的機(jī)會放松一下、反思一下。調(diào)整好思路，再重新上路。”2007年年11月10日，吳錫和長沙三味緣有限公司聯(lián)合邀請本刊記者呂頎寒過去考察采訪。2007年11月11日。長沙康旺隱茶杯總經(jīng)理邱艷、福圣真玉總經(jīng)理謝家興等企業(yè)再次邀請本刊記者韓麗嘩到企業(yè)實(shí)地采訪。這也是本刊第四次到這幾家企業(yè)采訪了，此次采訪定能看到企業(yè)的新變化、新驚喜，為讀者全方位考察企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀(詳細(xì)報(bào)道見明年1期的中華記者行)。
激情創(chuàng)業(yè)小老板雜志鼓勵又扶持
今年11月5日，主編周海祥接到一封署名為曹永的來信。曹永今年才20歲，就已經(jīng)是義烏亞奇百貨貿(mào)易有限公司的老板。曹永7歲時(shí)就成了孤兒，承擔(dān)著同齡人無法承擔(dān)的一切。14歲時(shí)，為了供妹妹讀書，到深圳的郊區(qū)撿廢品。就是憑借堅(jiān)韌的精神和誠實(shí)的為人，慢慢開始自己創(chuàng)業(yè)(他的創(chuàng)業(yè)故事本期有詳細(xì)報(bào)道)。周主編很佩服這樣有志氣的年輕人，就鼓勵他好好做生意，并給他提出一些管理經(jīng)營方面的建議。曹永給周主編短信說：“周老師，謝謝你的鼓勵和指導(dǎo)，我一定好好創(chuàng)業(yè)回報(bào)你，給你創(chuàng)造更多的驚喜。”
Web3.0是大互聯(lián)時(shí)代，它實(shí)現(xiàn)了“每個(gè)個(gè)體、時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實(shí)時(shí)互動”的狀態(tài)，可以說“一切以人為本”是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，開啟了新商業(yè)文明的時(shí)代。
在新商業(yè)文明時(shí)代的競爭環(huán)境中，所謂“一切以人為本”指的就是所有企業(yè)活動就必須圍繞“某些特定人群的所想、所愿、所求”展開，即某些特定人群最強(qiáng)的最迫切的價(jià)值需求上。“滿足別人并獲得利潤”是現(xiàn)代營銷學(xué)之父——科特勒對于企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)最精準(zhǔn)的描述。只有把社會的需求與個(gè)人的需求率先的轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)才能在競爭中具有核心競爭力，具備市場領(lǐng)先優(yōu)勢，從收獲最大的利潤回報(bào)。
在大的時(shí)代背景下，企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，切實(shí)做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā)、品牌樹立、模式構(gòu)建、互動體驗(yàn)和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步。
第一步：理解市場和顧客的需求與欲望。
需求與欲望是企業(yè)與顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換的源點(diǎn)，沒有價(jià)值交換，企業(yè)就無法獲得利潤回報(bào)，這是Web3.0是大互聯(lián)時(shí)代最基礎(chǔ)的營銷邏輯。而要理解市場和顧客的需求與欲望，則需要從社會整體的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境入手，去反復(fù)考量不同顧客群體之間的價(jià)值觀、認(rèn)知習(xí)慣與行為模式的特點(diǎn)與差異，從而與企業(yè)自身所從事的行業(yè)、具有的資源進(jìn)行對接，才能有效的進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新與行業(yè)制造，開創(chuàng)屬于自己的藍(lán)海市場。
第二步：為顧客設(shè)計(jì)以價(jià)值為導(dǎo)向的營銷模式
基于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維，我主張從“需求、成本、溝通、便利”的角度進(jìn)行營銷模式的構(gòu)建。事實(shí)上，不論是4P模型還是4C模型都是對相同營銷問題的綜合考量，只不過4C從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維。設(shè)計(jì)以顧客需求為導(dǎo)向的營銷模式需要鎖定目顧客價(jià)值需求的基礎(chǔ)上，選取企業(yè)資源最豐富，實(shí)力最強(qiáng)勁的1C并以此來驅(qū)動其他3C，從何形成于客戶穩(wěn)定的價(jià)值交換模式。在信息爆炸的今天，沒有那種營銷模式是競爭對手永遠(yuǎn)不可能復(fù)制的，但是如果能始終圍繞顧客對價(jià)值及企業(yè)資源優(yōu)勢進(jìn)行橫向或縱向的持續(xù)創(chuàng)新就會始終一時(shí)俱進(jìn)。此時(shí)，營銷模式雖然會被競爭對手模仿，但是競爭對手卻難以進(jìn)行超越。
第三步：構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合傳播計(jì)劃
在一個(gè)合格的營銷者眼中，傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也罷都傳遞價(jià)值，與顧客溝通互動的工具。如今，雖說新媒體層出不窮，但單靠其中的任何一種都難以實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞的效果的最大化，微博不能、微信不能，移動互聯(lián)網(wǎng)同樣也不能。所以，在選擇媒體時(shí)要緊密聚焦顧客認(rèn)知、習(xí)慣與行為，綜合各種媒體的優(yōu)勢進(jìn)行合理配置后綜合應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值傳遞與顧客評價(jià)回饋及時(shí)、精準(zhǔn)、同步、高效的傳播效果，降低企業(yè)在傳播中的人力、物力、財(cái)力投入。
第四步：建立盈利性的關(guān)系與創(chuàng)造顧客愉悅
顧客與企業(yè)價(jià)值交換的頻率決定了企業(yè)獲取利潤時(shí)間的長短、多少。“如何快速實(shí)現(xiàn)顧客重復(fù)購買”是擺在所有營銷者面前的第一難題。然而，如何營銷者將顧客的第一次購買看作是一種價(jià)值體驗(yàn)的過程，從顧客購買前、購買中和購買后的整個(gè)過程中尋找能夠贏造出愉悅情緒的細(xì)節(jié)。在顧客擁有了第一次愉悅的價(jià)值體驗(yàn)后，在輔以多種促銷手段的綜合應(yīng)用，則可以使顧客重復(fù)購買的幾率提升60%以上。章燎原的那三只會賣萌的松鼠快速崛起的秘訣之一就在于此。不過，很多時(shí)候模仿者只注重學(xué)習(xí)其形而忽視“一切以人為本”的價(jià)值需求，所以往往不得其法，淪為可悲的墊腳石。
第五步：籌劃獲得顧客價(jià)值回報(bào)的方式與渠道
關(guān)鍵詞：新媒體；營銷；互聯(lián)網(wǎng)思維；分析
在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，受互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，我國企業(yè)的營銷方式逐漸出現(xiàn)創(chuàng)新。其中，新媒體營銷就是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢開展的一種新型且高效的營銷方式，隨著我國信息技術(shù)的日益成熟與普及，新媒體營銷的優(yōu)勢日益凸顯，且成為現(xiàn)代營銷模式中的重要組成部分。企業(yè)開始不斷借助各種新媒體營銷手段，以求滿足顧客需求。以下，筆者就對當(dāng)前新媒體營銷的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行一些分析，并針對營銷策略提出相關(guān)建議。
1.互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷的優(yōu)勢
1.1 營銷直觀高效，互動性強(qiáng)
所謂新媒體就是指涵蓋所有涵蓋數(shù)字化的媒體形式，如：網(wǎng)絡(luò)媒體、數(shù)字電視、客戶端等媒體，其可以利用文字、聲音、圖像、音頻等信息組成，為顧客提供相關(guān)的營銷信息，且將這些內(nèi)容直觀、生動形象地呈現(xiàn)在顧客面前，為顧客提供對所需信息進(jìn)行自主選擇的機(jī)會。同時(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，企業(yè)與顧客直接可以通過“網(wǎng)上客服”“評論”等渠道實(shí)現(xiàn)對話互動。這樣的營銷形式便捷、內(nèi)容便于傳播與顧客理解，節(jié)省了雙方時(shí)間，還可以有效提升營銷效率。
1.2 營銷市場大，具有全球性
另外，新媒體營銷是互聯(lián)網(wǎng)思維下衍生的一種新型、高效的營銷方式。換句話說，這種營銷方式就是建立在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，具有全球性的一種營銷方式，具有較強(qiáng)的開放性與時(shí)代性，且通常企業(yè)的定位與產(chǎn)品的服務(wù)是面對全球的。在這一背景下，企業(yè)就可以借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)展并挖掘更多世界各地的潛在客戶，從而使企業(yè)獲得更大的營銷市場。
2.當(dāng)前新媒體營銷傳播中的問題
2.1 過于重視媒體技術(shù)，忽視價(jià)值與創(chuàng)新
新媒體營銷的出現(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式，為企業(yè)帶來了巨大的利益。故一些企業(yè)受新媒體帶來利益，以及一些媒體從業(yè)者吹噓的影響，認(rèn)為掌握新媒體技術(shù)就可以掌控一切。導(dǎo)致其過于依靠新媒體技術(shù)，忽視了營銷價(jià)值與營銷方式的創(chuàng)新。具體表現(xiàn)在：一些企業(yè)以為借助微博、微信公眾號，借助一個(gè)網(wǎng)絡(luò)APP就可以保證營銷效率，提升營銷質(zhì)量。忽視消費(fèi)者思維與消費(fèi)環(huán)境的變化，沒有重視消費(fèi)者的需求、保障消費(fèi)者的權(quán)利，導(dǎo)致營銷方式“穿新鞋，走老路”，效果不佳。
2.2 有形式無實(shí)質(zhì)內(nèi)容，且方式簡單粗暴
分析我國企業(yè)目前的新媒體營銷方式可以發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)營銷有形而無實(shí)質(zhì)內(nèi)容，如：自小米手機(jī)、雕爺牛腩等個(gè)別企業(yè)，借助新媒體營銷取得一定成就之后。一石激起千層浪，全國各地商家紛紛效仿，借助社交化的媒體（如：微博、微信）平臺進(jìn)行人際、口碑化信息傳播以期提高產(chǎn)品的銷量。但是這樣的做法忽視了自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，只求形式上的效法，勢必很難取得同樣的效果。另外，一些企業(yè)營銷方式過于簡單粗暴，如：部分企業(yè)營銷信息成本低廉、過程過于簡化，廣告信息泛濫，為廣大群眾造成干擾。這樣的營銷效果可能會適得其反。
3.互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷的策略
3.1 關(guān)注顧客需求，借助互聯(lián)網(wǎng)營銷滿足消費(fèi)者
“顧客就是上帝”只有了解“上帝”的需求，滿足“上帝”的需要，才能收獲良好的營銷效果。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營銷策略中，首先，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注并了解顧客需求，然后借助互聯(lián)網(wǎng)的便利，通過新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷為顧客提供便利、自主的消費(fèi)平臺。如：企業(yè)可以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求與消費(fèi)意愿。然后為消費(fèi)者普及產(chǎn)品知識，介紹產(chǎn)品價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，以滿足消費(fèi)者的社會需求為目標(biāo)，積極改進(jìn)與完善自身產(chǎn)品，打下口碑，進(jìn)而逐漸營銷的目的。
3.2 注重多屏整合，借助互聯(lián)網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)跨界營銷
新媒體營銷的優(yōu)勢顯而易見，但傳統(tǒng)的營銷方式并非毫無優(yōu)勢。因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷策略中，相關(guān)企業(yè)應(yīng)注重多屏資源整合，然后可以借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮各自優(yōu)勢，增強(qiáng)媒介間的互通性以實(shí)現(xiàn)跨界營銷。如：可以讓借助分屏思想，協(xié)同各媒介進(jìn)行無縫銜接。這樣可以讓消費(fèi)者處于不同媒介中，也可以了解到企業(yè)的營銷消息。同時(shí)，企業(yè)可以借助多種渠道的媒體營銷反饋了解消費(fèi)者的習(xí)慣，滿足消費(fèi)者的需求，傳遞消費(fèi)信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)跨界營銷。
3.3 整合營銷工具，構(gòu)建生態(tài)化新媒體營銷體系
分析當(dāng)前的新媒體營銷形式可以發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)是新媒體營銷的主要載體，但，社交網(wǎng)絡(luò)并不僅僅是一種營銷工具，同時(shí)也是現(xiàn)代人生活中的一部分。因此，企業(yè)營銷中應(yīng)注意這一點(diǎn)，將企業(yè)與消費(fèi)者、傳統(tǒng)媒體與新媒體等進(jìn)行整合與協(xié)同，構(gòu)建出多元的生態(tài)化新媒體營銷體系，從而創(chuàng)造出更加便捷、先進(jìn)的媒體營銷體系，滿足人們消費(fèi)需求的同時(shí)，促進(jìn)營銷效率的有效提升。
總結(jié)
互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷是當(dāng)前我國企業(yè)營銷的主要方式，對企業(yè)的競爭與發(fā)展具有重要意義。因此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)具備現(xiàn)代化管理思想，關(guān)注消費(fèi)者的需求，借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建先進(jìn)的媒體營銷體系，逐漸開發(fā)更有效的營銷手段。
參考文獻(xiàn)：
[1]田芳.微信公眾號：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的新媒體營銷模式研究[J].商場現(xiàn)代化，2016，25：87-88.
[2]宋啟平.試析互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營銷的策略[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會科學(xué)版），2016，07：70-71.
[3]莊孟強(qiáng)，祁勤，鄭夢竺.基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體營銷策略分析[J].市場觀察，2016，S2：271.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 紙質(zhì)雜志 營銷
當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，紙質(zhì)雜志的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對紙質(zhì)雜志產(chǎn)生了很多不利的影響。因此，紙質(zhì)雜志必須不斷尋求生存和突破的路徑，做好營銷工作，只有這樣才能在激烈的市場競爭中獲得較好的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對紙質(zhì)雜志的影響
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，包括書籍、報(bào)紙、紙質(zhì)雜志等在內(nèi)的傳統(tǒng)出版物近年來在不少國家和地區(qū)都出現(xiàn)了經(jīng)營滑坡跡象，而互聯(lián)網(wǎng)媒體則呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的上升勢頭。不斷地對傳統(tǒng)媒體的生存提出挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對紙質(zhì)雜志的影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、導(dǎo)致紙質(zhì)雜志的銷量下降
紙質(zhì)雜志銷量下降的主要原因是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的快速普及，人們的閱讀習(xí)慣，人們獲取信息的習(xí)慣和人們溝通的方式，都隨著新媒體已經(jīng)發(fā)生了深刻轉(zhuǎn)變，閱讀方式已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體甚至光盤存儲媒體，新興的數(shù)字媒體譬如新聞網(wǎng)站、電子圖書、數(shù)字雜志、在線音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲，還有以手機(jī)為載體的手機(jī)報(bào)紙、手機(jī)小說、手機(jī)音樂等眾多新的閱讀方式和閱讀載體正在悄然興起，乃至日新月異、風(fēng)起云涌，不斷地對傳統(tǒng)媒體的生存提出挑戰(zhàn)，受眾市場正面臨“重新洗牌”的局面，對于有些發(fā)行量本來就不是很大的紙質(zhì)雜志沖擊可能更加明顯，導(dǎo)致雜志的銷量下降。
傳統(tǒng)雜志的基本特征有五個(gè)方面：連續(xù)出版物；定期出版；固定的刊名及順序編號；作者眾多，內(nèi)容多樣，編輯方針明確；篇幅及形式相對固定且裝訂成冊。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的背景下，網(wǎng)絡(luò)雜志的出現(xiàn)對上述基本特征都進(jìn)行了否定，海量的存儲技術(shù)使得雜志不再像傳統(tǒng)的雜志一樣受篇幅限制，也無需再裝訂成冊，出版時(shí)間也由“定期出版”發(fā)展為“即時(shí)出版”，紙質(zhì)雜志中“期”的概念逐漸變的模糊。因此，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對紙質(zhì)雜志的編輯方式造成沖擊。
二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代完善紙質(zhì)雜志營銷的相關(guān)對策
1、明確紙質(zhì)雜志的定位
紙質(zhì)雜志的營銷應(yīng)該從產(chǎn)品定位開始。定位是雜志營銷的一個(gè)前提性工作，是其他工作的基礎(chǔ)，它制約著雜志的特點(diǎn)、內(nèi)容、廣告和價(jià)值取向及發(fā)展走向，也決定著雜志的營銷。就雜志的營銷而言應(yīng)當(dāng)包括市場定位、產(chǎn)品定位、品牌定位等方面。其中最重要的是市場定位。
市場定位可以說就是紙質(zhì)雜志的讀者定位。在市場營銷學(xué)中，市場定位就是企業(yè)對目標(biāo)消費(fèi)者或者說是目標(biāo)消費(fèi)市場的選擇，雜志的市場定位即雜志對讀者的選擇與圈定。要通過市場調(diào)研來了解讀者的年齡、性別、民族、婚姻、地域等自然屬性，還要熟悉讀者的文化背景、經(jīng)濟(jì)狀況等社會屬性，更要明確讀者的情感、意愿、愛好等心理訴求，這樣才能使雜志總體編輯思想與市場吻合對接，為雜志的營銷打好基礎(chǔ)。
2、做好紙質(zhì)雜志宣傳工作
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，廣告投放是紙質(zhì)雜志打開市場的重要手段，可以對雜志的營銷起到積極的推動作用。首先，雜志可以利用本刊現(xiàn)有的版面為自己做廣告，也可以借助其他媒體推廣期刊產(chǎn)品。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化紙質(zhì)雜志策劃
策劃，是紙質(zhì)雜志生存發(fā)展的要旨，策劃是對定位的各個(gè)方面一次次巧妙精彩實(shí)現(xiàn)的具體設(shè)計(jì)。雜志的策劃應(yīng)當(dāng)涉及雜志工作的方方面面，包括選題、采編、社會活動、廣告、發(fā)行、包裝等等。
4、發(fā)展跨媒體營銷，拓寬紙質(zhì)雜志市場
跨媒體營銷是指在一定的范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源、資訊的充分利用與共享；實(shí)現(xiàn)各類型媒體的優(yōu)勢互補(bǔ)和互動，進(jìn)而產(chǎn)生比單一媒體經(jīng)營更好的經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)在電子媒介和紙質(zhì)印刷媒介的矛盾運(yùn)動中占據(jù)著而且將長期占據(jù)著主導(dǎo)地位，但是紙質(zhì)印刷雜志并非無所作為，它們可以通過吸收互聯(lián)網(wǎng)的合理因素而使自身得到積極的發(fā)展，對于紙質(zhì)雜志來說，可以采用以下方法：
首先，可以采用刊網(wǎng)互動的方法。紙質(zhì)雜志可以通過與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)聯(lián)合開辦網(wǎng)站或?qū)㈦s志掛靠在某個(gè)網(wǎng)站。這樣有利于雜志和網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)揮各自的特長，相互促進(jìn)雜志和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展。還可以通過某個(gè)網(wǎng)站建立主頁，開辟編讀互動和讀者互動欄目，為編輯和讀者、讀者與讀者之間的交流提供技術(shù)平臺，增強(qiáng)了雜志與讀者及讀者之間的溝通，拉近了編輯與讀者之間的距離，使單向的信息傳播，變?yōu)樵谝欢ǔ潭壬蠞M足雜志與讀者之間的雙向交流，部分實(shí)現(xiàn)了雜志與讀者的互動。
其次，可以將印刷版的內(nèi)容實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)同步出版。在網(wǎng)絡(luò)上，一般有近一半的受眾流量是由接觸率帶來的，雜志可以通過其他網(wǎng)站的鏈接給雜志進(jìn)一步提高接觸率，從而使受眾流量持續(xù)增加，接觸率的提高就可以轉(zhuǎn)化為貨幣，增加收入。
總之，盡管網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展對雜志的營銷帶來了很大的沖擊，但是紙質(zhì)雜志長期發(fā)展積累下來的自身優(yōu)勢也是網(wǎng)絡(luò)媒體所無法替代的。這些優(yōu)勢為雜志在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展贏得了空間。在未來的發(fā)展中，要轉(zhuǎn)變觀念，以積極的心態(tài)迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來。只有在認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對雜志的影響的基礎(chǔ)上，積極采取相關(guān)對策，才能不斷提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營銷工作的效果。
參考文獻(xiàn)：
[1]艾立民，關(guān)于提高我國期刊競爭力的幾點(diǎn)思考，中國出版年鑒（2009）
