時(shí)間：2023-10-11 10:12:42
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人力資源的培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)與戰(zhàn)略化管理，就是指事業(yè)單位通過(guò)各種有效方法的應(yīng)用，豐富單位內(nèi)部職工的知識(shí)，提高其技能水平，端正其工作態(tài)度，讓他們更好地滿(mǎn)足事業(yè)單位發(fā)展的需求。只有每一位職工的個(gè)人工作質(zhì)量得到提高，才能促進(jìn)事業(yè)單位整體工作水平的提高。人本身具有能動(dòng)性與社會(huì)性，通過(guò)有效的培訓(xùn)以及管理，讓人力資源的主觀能動(dòng)性得以發(fā)揮，有利于人力資源增值。作為我國(guó)公益性部門(mén)，事業(yè)單位具有許多社會(huì)服務(wù)職能，對(duì)于社會(huì)的進(jìn)步有著重要的意義。深化事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)，是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的關(guān)鍵。
一、事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)管理的問(wèn)題
在社會(huì)快速改革的過(guò)程中，事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)與管理問(wèn)題沒(méi)有完全跟上時(shí)代進(jìn)步的步伐。通過(guò)有效的改革與戰(zhàn)略化的管理，對(duì)人力資源培訓(xùn)工作進(jìn)行升級(jí)，有利于事業(yè)單位更好地為社會(huì)發(fā)展服務(wù)。目前，事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)管理問(wèn)題主要有以下幾點(diǎn)：
（一）人力資源的合理利用度不足。促進(jìn)事業(yè)單位員工績(jī)效與組織績(jī)效的提高，是事業(yè)單位進(jìn)行人力資源培訓(xùn)與管理的最終目標(biāo)。也就是說(shuō)，成功的人力資源培訓(xùn)與管理，就是將管理工作轉(zhuǎn)化為有利于事業(yè)單位發(fā)展的力量。就目前情況來(lái)看，金字塔模式仍然是事業(yè)單位的組織結(jié)構(gòu)形式，這對(duì)于單位職工之間的溝通有著負(fù)面影響。交流不充分，會(huì)影響職工的工作積極性，也會(huì)導(dǎo)致職工綜合素質(zhì)得不到提高。即使職工的綜合素質(zhì)在這樣的管理模式有所提升，也會(huì)讓他們的個(gè)人優(yōu)勢(shì)被抵制，潛能無(wú)法得到充分開(kāi)發(fā)。除此之外，部分事業(yè)單位的崗位設(shè)置與人員安排過(guò)于死板，使得權(quán)利集中化的問(wèn)題廣泛存在。
（二）人力資源培訓(xùn)功利化嚴(yán)重。人力資源的培訓(xùn)與戰(zhàn)略化管理，是一種人力資本方面的一種投資。這種投資具有長(zhǎng)期性，往往經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)的時(shí)間才能得到回報(bào)。但是，事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)往往具有較高的功利性，許多管理者希望通過(guò)投資在最短的時(shí)間內(nèi)看到效果。這就使得大多數(shù)事業(yè)單位內(nèi)的長(zhǎng)期化的人力資源培訓(xùn)體系得不到建立，人力資源管理缺少戰(zhàn)略性，也沒(méi)有合理的規(guī)劃。在功利性人力資源培訓(xùn)思想的影響下，人力資源的培訓(xùn)缺少持續(xù)性，戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，極大地影響了人力資源管理工作質(zhì)量的提高。
（三）人力資源培訓(xùn)機(jī)制不健全。要實(shí)施戰(zhàn)略化的管理，就要給每一步人力資源管理工作明確一個(gè)目標(biāo)。但是，在事業(yè)單位目前的人力資源培訓(xùn)過(guò)程中，并沒(méi)有對(duì)單位內(nèi)部的人力資源需求進(jìn)行合理地分析，使得培訓(xùn)工作中的內(nèi)容與方法沒(méi)有得到合理地規(guī)劃與安排。人力資源培訓(xùn)的課程選擇有很大的盲目性與隨意性，針對(duì)性不強(qiáng)。大多數(shù)事業(yè)單位會(huì)選擇理論知識(shí)以及思想道德內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，不關(guān)注職工個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)。另外，人力資源培訓(xùn)的方法較為單一，培訓(xùn)過(guò)程中的互動(dòng)性不強(qiáng)，使得許多職工的培訓(xùn)積極性得不到調(diào)動(dòng)，最終的工作積極也沒(méi)有得到提高。除此之外，事業(yè)單位管理者對(duì)于職工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的表現(xiàn)期待過(guò)高，許多職工并不能將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)得理論知識(shí)有效地應(yīng)用于實(shí)踐工作中。這也就說(shuō)明事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)方法不盡科學(xué)，反而加強(qiáng)了職工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的片面認(rèn)識(shí)，不利于培訓(xùn)工作的繼續(xù)深入。
二、事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)管理的方法
（一）加強(qiáng)現(xiàn)代化人力資源培訓(xùn)觀念的建立。無(wú)論是從人力資源培訓(xùn)效果來(lái)看，還是從事業(yè)單位的各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)職能的實(shí)現(xiàn)來(lái)看，要做好人力資源培訓(xùn)工作，都要先建立現(xiàn)代化的人力資源培訓(xùn)的觀念，促進(jìn)人力資源管理的戰(zhàn)略化發(fā)展。只有人力資源培訓(xùn)思想現(xiàn)代化水平提高，才能讓事業(yè)單位中當(dāng)前存在的不利于戰(zhàn)略化人力資源管理的思想被消除。無(wú)論是事業(yè)單位的管理者，還是人力資源的培訓(xùn)者，都要認(rèn)識(shí)到人力資源在事業(yè)單位發(fā)展中起到的作用，落實(shí)以人為本的思想。突出人力資源在事業(yè)單位發(fā)展中的地位，對(duì)人力資源的特點(diǎn)加以把握，重視職工個(gè)人潛能的開(kāi)發(fā)。管理者需要學(xué)會(huì)尊重人才，尊重知識(shí)，給職工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供良好的條件，提供更多的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。在重視人力資源整體培訓(xùn)效果優(yōu)化的同時(shí)，重視職工的個(gè)人成長(zhǎng)，才能讓人力資源培訓(xùn)工作的價(jià)值得到提高。
（二）解決人力資源培訓(xùn)中的配置問(wèn)題。要做好人力資源的培訓(xùn)工作，事業(yè)單位需要對(duì)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行有效利用，提高人力資源配置的科學(xué)度，從而突顯出每一個(gè)事業(yè)單位的人力資源應(yīng)用特色。在制定人力資源的培訓(xùn)戰(zhàn)略之前，對(duì)單位內(nèi)職工的潛能與特點(diǎn)進(jìn)行分析，以此為基礎(chǔ)制定出一個(gè)符合人力資源潛能開(kāi)發(fā)的目標(biāo)。引導(dǎo)事業(yè)單位職工對(duì)個(gè)人能力進(jìn)行最大程度上的發(fā)揮，需要人力資源培訓(xùn)者全面分析人力資源應(yīng)用現(xiàn)狀，盤(pán)點(diǎn)人力的特點(diǎn)與個(gè)人價(jià)值發(fā)展需求，做好職工與職位之間的調(diào)整，加強(qiáng)職工績(jī)效考核的科學(xué)度。提高事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)力度，需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合。全面改進(jìn)部門(mén)人力資源培訓(xùn)職責(zé)，做好績(jī)效管理與用人機(jī)制改革，解決人力資源的配置問(wèn)題，才能促進(jìn)人力資源培訓(xùn)戰(zhàn)略的有效實(shí)施。
（三）加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)機(jī)制的建立。事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)管理工作，需要戰(zhàn)略化制度的指導(dǎo)。只有人力資源的培訓(xùn)制度具有戰(zhàn)略化特點(diǎn)，具有合理性，才能促進(jìn)人力資源培訓(xùn)實(shí)踐工作的科學(xué)化。涉及到人力資源培訓(xùn)的制度多種多樣，事業(yè)單位要針對(duì)自身的發(fā)展需求，完善每一項(xiàng)制度，讓單位內(nèi)部的人力資源結(jié)構(gòu)得到調(diào)整，素質(zhì)得以提高，配置更加合理。
首先，事業(yè)單位需要對(duì)用人機(jī)制進(jìn)行改革。改變以學(xué)歷為唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)的用人制度，關(guān)注職工的真實(shí)工作水平與思想道德素質(zhì)。尊重職工的個(gè)人追求，讓其潛能與優(yōu)勢(shì)與崗位安排結(jié)合起來(lái)。加強(qiáng)用人機(jī)制的靈活化程度，才能讓事業(yè)單位的發(fā)展與職工個(gè)人的發(fā)展得以有效結(jié)合。其次，事業(yè)單位需要建立全面的人力資源激勵(lì)與懲罰制度。一刀切的人力資源培訓(xùn)工作，不利于調(diào)動(dòng)職工的積極性。對(duì)于工作表現(xiàn)突出，培訓(xùn)考核成果優(yōu)異的員工，要給予精神與物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，滿(mǎn)足員工的需求。
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1006-0278（2015）02-034-02
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，企業(yè)進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與合理有效利用已經(jīng)成為了現(xiàn)代企業(yè)的新型特征。現(xiàn)代企業(yè)以人的發(fā)展為核心，全而提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)已經(jīng)儼然成為了時(shí)代的最迫切的需求。開(kāi)發(fā)人力資源，開(kāi)展員工教育培訓(xùn)，提高全員的素質(zhì)和關(guān)鍵部門(mén)的員工素質(zhì)，使得人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，互相配合，且企業(yè)的人才戰(zhàn)略發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力基礎(chǔ)。
一、現(xiàn)如今部分企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)存在的主要問(wèn)題
（一）人力資源開(kāi)發(fā)與人力資源培訓(xùn)混為一談，不加區(qū)分
現(xiàn)如今，在部分企業(yè)里而存在的一個(gè)人力資源的怪相就是將搞人力資源開(kāi)發(fā)視為搞人力資源培訓(xùn)，這樣容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是人力資源時(shí)時(shí)被口號(hào)化的提出，但是取得的結(jié)果卻收效甚微。很多企業(yè)對(duì)人力資源的培訓(xùn)工作越來(lái)越多，投資也在不斷的擴(kuò)大，而且培訓(xùn)的內(nèi)容也比從前復(fù)雜了許多，但是深究這些培訓(xùn)大都是盲目的開(kāi)展與進(jìn)行的，這樣盲目的模仿造成了人力培訓(xùn)的成本不斷增加，卻始終達(dá)不到應(yīng)該達(dá)到的培訓(xùn)效果。
（二）不重視人力資源部的發(fā)展，該部門(mén)的執(zhí)行權(quán)多于決策權(quán)
現(xiàn)如今，很多的企業(yè)也都設(shè)有人力資源管理部門(mén)，但是這個(gè)部門(mén)所做的工作大都以行政性事務(wù)居多，且活動(dòng)范圍很有限。這種決策權(quán)的限制使得人力資源部門(mén)的工作幾乎不能涉及組織高層戰(zhàn)略決策，直接參與的機(jī)會(huì)就更少了；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者甚至認(rèn)為人力資源管理與自己無(wú)關(guān)，就更不用人力資源管理部門(mén)參與企業(yè)的提決策權(quán)了。
（三）只注重員工的培訓(xùn)與繼續(xù)教育，而忽視了對(duì)員工的有效合理的長(zhǎng)期使用
現(xiàn)如今，部分企業(yè)在進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的過(guò)程中，不太注重對(duì)于員工的有效使用，導(dǎo)致員工工作積極性不高，其潛在的工作能力無(wú)法很好的被激發(fā)出來(lái)；同時(shí)員工的工作滿(mǎn)意度也較低，在工作組織中，員工得不到合理的配置，影響了企業(yè)的整體戰(zhàn)略利益。
（四）人力資源不能與行政部門(mén)職能等同，有的甚至直接將其納入行政管理部門(mén)
現(xiàn)如今，在我國(guó)存在大量不重視人力資源管理部門(mén)的企業(yè)，這些企業(yè)往往抱著只要有錢(qián)就能招聘到合適員工的想法，單純地認(rèn)為高薪就是員工工作中唯一看重的條件，認(rèn)為只要給員工足夠的薪酬就能創(chuàng)造企業(yè)的效益，從而放棄必要的人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。其實(shí)這種想法是片而不科學(xué)的，這種方法可能在短期內(nèi)具有可行性，但是不利于企業(yè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略發(fā)展，企業(yè)長(zhǎng)此以往的不重視人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致企業(yè)日后出現(xiàn)嚴(yán)重的人才流失的情況，嚴(yán)重地甚至影響企業(yè)的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作開(kāi)展的意義
現(xiàn)如今，對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義。在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中必須堅(jiān)持不懈的進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作，只有這樣才能有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，其具體表現(xiàn)在：首先，與傳統(tǒng)人事管理以“事”為中心的管理具有顯著的區(qū)別，現(xiàn)代人力資源管理強(qiáng)調(diào)以員工為本。在企業(yè)的運(yùn)行中，員工始終是最寶貴的企業(yè)資源，人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)目的就是要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，使得員工具有一種歸屬感，愿意為企業(yè)奉獻(xiàn)白己的精力；其次，現(xiàn)如今的人力資源管理部門(mén)在企業(yè)的規(guī)劃與實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略方而應(yīng)該承擔(dān)更多的職能與作用，這就使得人力資源開(kāi)發(fā)者能夠有機(jī)會(huì)進(jìn)入組織的決策層參與企業(yè)的重大決策，人力資源部門(mén)也逐漸成為企業(yè)非常重要的機(jī)構(gòu)部門(mén)之一；再次，現(xiàn)代的人力資源管理工作主要是運(yùn)用柔性管理方法進(jìn)行管理工作，在實(shí)際工作中注重采取民主化、個(gè)性化的方式，重視員工與企業(yè)之間、與員工相互之間的相互協(xié)調(diào)的工作機(jī)制，使得他們之間都能夠進(jìn)行有效的溝通交流。此外，還需要注重通過(guò)文化、戰(zhàn)略、技術(shù)等進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，以形成一種進(jìn)取精神的組織文化，為企業(yè)員工創(chuàng)造充分發(fā)揮潛能的環(huán)境。由此可見(jiàn)，企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重大的實(shí)踐作用。
三、企業(yè)進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)該采取的策略
（一）改變傳統(tǒng)的培訓(xùn)理念，將培訓(xùn)做成為開(kāi)放式培訓(xùn)，讓員工真正成為培訓(xùn)主體
現(xiàn)如今，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)方式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)時(shí)代的需求了，身處競(jìng)爭(zhēng)劇烈的現(xiàn)代社會(huì)，企業(yè)人力資源需要一種全新的開(kāi)放式培訓(xùn)。第一，在培訓(xùn)中，適當(dāng)?shù)囊肴肆Y源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)中的能力導(dǎo)向理論，應(yīng)事先設(shè)定培訓(xùn)應(yīng)該取得的能力，將原先員工具備的能力與培訓(xùn)后的能力進(jìn)行適時(shí)的對(duì)比比較，根據(jù)比較結(jié)果確定出差距需求，在結(jié)合這個(gè)需求進(jìn)行課程內(nèi)容的設(shè)立；第二，人力資源培訓(xùn)者在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上進(jìn)行有效的改革，按開(kāi)放式教學(xué)設(shè)計(jì)講義將設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的生動(dòng)活潑且又容易接受。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)前的反復(fù)討論和培訓(xùn)過(guò)程的不斷反饋，逐漸達(dá)到企業(yè)想要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)；第二，在培訓(xùn)場(chǎng)地的安排上注意適用于培訓(xùn)師有效的營(yíng)造培訓(xùn)氣氛。員工上課采取學(xué)習(xí)小組的方式，以小組為一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，更有利于討論和各種活動(dòng)的進(jìn)行。在培訓(xùn)的過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)事先制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)，培訓(xùn)師可以設(shè)定制作一些活動(dòng)環(huán)節(jié)，例如，開(kāi)展員工辯論會(huì)、征文比賽等；第四，對(duì)于學(xué)習(xí)成果的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)上，不要僅僅憑借員工的課堂表現(xiàn)、考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)依據(jù)，而是應(yīng)該更加注重結(jié)業(yè)后的跟蹤考核，按照跟蹤考核結(jié)果再施以效果鑒定的方法更加適合人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的評(píng)價(jià)體系。
（二）通過(guò)改變學(xué)習(xí)方式的形式，使得員工樹(shù)立培訓(xùn)的新思維
過(guò)去傳統(tǒng)的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)工作注重教學(xué)的一方，而較為忽略學(xué)習(xí)的一方，具體來(lái)說(shuō)就是教育只注意學(xué)員吸收了多少知識(shí)和資訊，知識(shí)能否被吸收或使用到工作中為工作創(chuàng)造效能等方而則重視程度不夠。這樣的培訓(xùn)思維勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致知識(shí)與能力的脫節(jié)，培訓(xùn)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的脫節(jié)等不良后果的產(chǎn)生。現(xiàn)如今提倡人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的主要的目的不是要僅僅只停留在讓員工吸收知識(shí)和資訊的簡(jiǎn)單層而上了，而是要更多的看到其是否讓知識(shí)和資訊轉(zhuǎn)化為能力，是否發(fā)揮了更有建設(shè)性的用途，只有這樣的新培訓(xùn)思維才能適應(yīng)新時(shí)代對(duì)于人才的需求。
（三）人力資源管理部門(mén)建立四維人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理模式
眾所周知，一個(gè)切實(shí)可行的人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)管理是建立在一個(gè)內(nèi)部充分協(xié)調(diào)、互相合作的工作基礎(chǔ)上的。因此，企業(yè)需要建立一個(gè)四維的人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)管理模式，即決策層、人力資源管理部門(mén)、一線(xiàn)經(jīng)理、員工等組成的相互協(xié)作的一個(gè)培訓(xùn)管理機(jī)制。在這個(gè)機(jī)制的運(yùn)行過(guò)程中，決策層負(fù)責(zé)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作，并同時(shí)支持人力資源部門(mén)、一線(xiàn)經(jīng)理的人力資源工作；該培訓(xùn)管理體系中的關(guān)鍵點(diǎn)為一線(xiàn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，一線(xiàn)經(jīng)理在做好白己工作的同時(shí)還需要協(xié)助人力資源部門(mén)做好崗位分析和崗位評(píng)估等方而的基礎(chǔ)類(lèi)型的人力資源工作，還需要對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、員工考核、激勵(lì)機(jī)制等方而給予相關(guān)部門(mén)適當(dāng)?shù)闹С峙c配合。企業(yè)只有建立起這樣一個(gè)完整的四維工作機(jī)制才能夠有效調(diào)動(dòng)人員工作積極性，進(jìn)而幫助提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
【關(guān)鍵詞】人力資源；培訓(xùn)效益；評(píng)估原則與體系
人力資源作為企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效資源，其在企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程中發(fā)揮著巨大作用。加強(qiáng)人力資源管理，可以在提高企業(yè)人力資源利用效率的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)凝聚力的提升。因此，在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)管理者應(yīng)重視人力資源的培訓(xùn)工作，科學(xué)合理的評(píng)估人力資源培訓(xùn)效果，從而開(kāi)發(fā)出優(yōu)質(zhì)的人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
一、人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估的基本原則
（一）人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估工作應(yīng)遵循科學(xué)性原則
所謂的科學(xué)性原則是指在企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)中納入的每一個(gè)指標(biāo)都需要有明確的內(nèi)涵以及科學(xué)的解釋?zhuān)?duì)評(píng)估指標(biāo)的選擇、評(píng)估指標(biāo)權(quán)重的確定以及數(shù)據(jù)選取時(shí)的可比性和科學(xué)性進(jìn)行充分考慮。同時(shí)，科學(xué)性原則主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是當(dāng)企業(yè)確立評(píng)估內(nèi)容和建立指標(biāo)體系時(shí)，工作人員應(yīng)追求客觀和準(zhǔn)確，不能憑借主觀臆想去思考問(wèn)題。其次，對(duì)于定性描述指標(biāo)的選取以及采集定量計(jì)算數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注重代表性和可比性，關(guān)注具有突出效果的指標(biāo)。最后，在人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估的過(guò)程中，工作人員應(yīng)將評(píng)估的方法、技術(shù)、手段以及工具的科學(xué)性和先進(jìn)性放在首位。因此，堅(jiān)持科學(xué)性原則，就是在人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估時(shí)，將實(shí)事求是的思想以及按科學(xué)規(guī)律辦事的準(zhǔn)則融入到效益評(píng)估過(guò)程的方方面面，只有這樣，才能切實(shí)發(fā)揮評(píng)估工作的重要作用。
（二）人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估工作應(yīng)遵循綜合性原則
綜合性原則是指企業(yè)人力資源管理評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立應(yīng)立足于整體，對(duì)人力資源管理系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的反映，關(guān)注各個(gè)子系統(tǒng)的整體運(yùn)作。因?yàn)樾б嬖u(píng)估工作的開(kāi)展涉及到的因素是多方面的，表現(xiàn)的形式也是多維的，這就使得效益評(píng)估中既有經(jīng)濟(jì)效益，又有社會(huì)效益；既有直接效益，又有間接效益；既有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益，也有短期效益；既有顯性效益，又有隱形效益。并且，相同的培訓(xùn)內(nèi)容在不同地域、時(shí)期內(nèi)使用，它所達(dá)到的效果也是不同的。因此，人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估工作的開(kāi)展應(yīng)充分注意指標(biāo)的綜合性與全面性，關(guān)注人力資源培訓(xùn)的整體，用綜合性的視角看問(wèn)題。
（三）人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估工作應(yīng)遵循實(shí)用性原則
人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估工作的開(kāi)展具有極強(qiáng)的時(shí)限性與實(shí)踐性，它的實(shí)現(xiàn)主要依靠于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及從事培訓(xùn)、教育的管理人員。但是從事這方面的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及管理人員往往有著繁多的工作任務(wù)，并且他們開(kāi)展經(jīng)濟(jì)、教育技術(shù)分析、預(yù)測(cè)和決策的條件也相當(dāng)有限，這就使得在進(jìn)行人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估工作時(shí)，應(yīng)選擇計(jì)算簡(jiǎn)單、使用方便、評(píng)估結(jié)果出來(lái)快的評(píng)估方法。同時(shí)，在進(jìn)行定量指標(biāo)體系的建立時(shí)，要做到少而精，避免評(píng)估的指標(biāo)出現(xiàn)重復(fù)的現(xiàn)象；而對(duì)于定性分析的指標(biāo)，便于評(píng)估人員的理解與操作是重中之重。只有真正的做到了簡(jiǎn)便易行，追求實(shí)用，才能被眾多企業(yè)所接收與采納。
二、人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建
在人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估工作中，評(píng)估指標(biāo)水平的高低直接影響著培訓(xùn)效果評(píng)估的成敗。下文，筆者將從反應(yīng)類(lèi)、學(xué)習(xí)類(lèi)、行為類(lèi)、收益戰(zhàn)略支持類(lèi)這四個(gè)方面出發(fā)，闡述了人力資源培訓(xùn)效益評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建。
（一）反應(yīng)類(lèi)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)建
學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目及其有效性的知覺(jué)反應(yīng)是反應(yīng)類(lèi)評(píng)估指標(biāo)關(guān)注的重點(diǎn)，其通過(guò)對(duì)課程內(nèi)容、教材、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)工作的幫助程度以及培訓(xùn)師資等方面的評(píng)估來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先，課程內(nèi)容類(lèi)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)建是培訓(xùn)課程目標(biāo)的體現(xiàn)，其需要依據(jù)培訓(xùn)人員的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)以及閱歷等方面來(lái)確定，通過(guò)對(duì)教材的完善性和多樣性、課程內(nèi)容的實(shí)用性、啟發(fā)性、豐富性與新穎性等方面來(lái)對(duì)培訓(xùn)效益進(jìn)行評(píng)估，這種評(píng)估主要依靠于培訓(xùn)人員的主觀感受。其次，對(duì)培訓(xùn)方式或方法進(jìn)行評(píng)估能有效檢測(cè)這些培訓(xùn)方法是否滿(mǎn)足培訓(xùn)內(nèi)容的需要，也是企業(yè)人才培訓(xùn)手段的體現(xiàn)。最后，構(gòu)建培訓(xùn)師資評(píng)估指標(biāo)能促進(jìn)培訓(xùn)教師加強(qiáng)其自身的專(zhuān)業(yè)技能，提高自己的工作效率。因?yàn)橐粋€(gè)好的培訓(xùn)師不僅是優(yōu)秀的理論教學(xué)者，還是從事實(shí)踐工作的把關(guān)者，因此，對(duì)培訓(xùn)師資的評(píng)估至關(guān)重要，其關(guān)系著教師的培訓(xùn)效果能否達(dá)到培訓(xùn)的最終要求。
（二）學(xué)習(xí)類(lèi)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)建
受訓(xùn)學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)后掌握知識(shí)的程度是學(xué)習(xí)類(lèi)評(píng)估關(guān)注的重點(diǎn)，它包括對(duì)原理、知識(shí)、技能等方面。同時(shí)，學(xué)習(xí)類(lèi)評(píng)估指標(biāo)能體現(xiàn)出培訓(xùn)過(guò)程中存在的不足，在一定程度上反映了培訓(xùn)的實(shí)際效果。因此，一方面，評(píng)估人員應(yīng)對(duì)學(xué)員掌握知識(shí)的情況進(jìn)行評(píng)估，具體包括：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，是否能做到學(xué)以致用；對(duì)工作流程、要點(diǎn)、崗位的工作要求、企業(yè)的規(guī)章制度以及注意事項(xiàng)的理解程度，是否能做到準(zhǔn)確無(wú)誤。另一方面，評(píng)估人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)員技能的掌握評(píng)估，看學(xué)員是否能利用培訓(xùn)知識(shí)來(lái)完成一定量額的任務(wù)，還有處理突發(fā)事件的應(yīng)變速度以及操作能力是否熟練，是否具備有效的溝通能力。
（三）行為類(lèi)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)建
所謂的行為類(lèi)評(píng)估指標(biāo)是對(duì)學(xué)員將知識(shí)、技能運(yùn)用和發(fā)揮在工作崗位上并促進(jìn)工作績(jī)效提高的反映，它用來(lái)判斷所學(xué)知識(shí)和技能對(duì)實(shí)際工作的影響，并對(duì)培訓(xùn)的實(shí)際效果進(jìn)行體現(xiàn)，且能較為準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)出培訓(xùn)工作的最終效果。一般來(lái)說(shuō)，行為類(lèi)評(píng)估工作的開(kāi)展是在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間內(nèi)（一到三個(gè)月），但由于培訓(xùn)已結(jié)束，所以這一項(xiàng)評(píng)估工作難度系數(shù)極大。一方面，要對(duì)行為變化的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。這一點(diǎn)主要考察培訓(xùn)工作是否給學(xué)員帶來(lái)了行為上的變化，這種變化有多大。對(duì)于變化不大的學(xué)員，行為變化的評(píng)估就只能依靠培訓(xùn)前后的現(xiàn)象來(lái)進(jìn)行分析。另一方面，是對(duì)態(tài)度變化的指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。這一內(nèi)容要求評(píng)估人員重點(diǎn)觀察學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)表現(xiàn)出來(lái)的看法、對(duì)企業(yè)文化是否認(rèn)同以及對(duì)新觀念和他人的意見(jiàn)是否愿意接受等。
（四）收益戰(zhàn)略支持類(lèi)評(píng)估指標(biāo)的構(gòu)建
收益戰(zhàn)略支持類(lèi)評(píng)估主要關(guān)注培訓(xùn)工作的開(kāi)展是否能給企業(yè)帶來(lái)收益和改善企業(yè)的績(jī)效，這也是企業(yè)培訓(xùn)的最終目的和管理者最關(guān)心的評(píng)價(jià)指標(biāo)。在一般情況下，收益戰(zhàn)略支持類(lèi)評(píng)估指標(biāo)包括企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度指標(biāo)、內(nèi)部員工的滿(mǎn)意度指標(biāo)、外部客戶(hù)的滿(mǎn)意度指標(biāo)等。它的實(shí)現(xiàn)是行為類(lèi)評(píng)估指標(biāo)完成后的具體結(jié)果，即對(duì)參加培訓(xùn)后的員工工作業(yè)績(jī)、員工所在部門(mén)的整體工作業(yè)績(jī)進(jìn)行測(cè)量、分析和判斷，從而達(dá)到得知收益指標(biāo)變化的目的。例如：工作時(shí)間的節(jié)約、工作成本的下降、工作產(chǎn)品的增出、工作質(zhì)量的提高、投訴率的下降以及顧客滿(mǎn)意度的提高等。
三、結(jié)束語(yǔ)
社會(huì)在不斷進(jìn)步的同時(shí)，企業(yè)也在快速發(fā)展，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面臨的壓力還很大。為了在市場(chǎng)中處于有利地位，優(yōu)化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、做好人力資源的培訓(xùn)工作迫在眉睫。人力資源作為企業(yè)發(fā)展的重要競(jìng)爭(zhēng)力，在培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果評(píng)估工作的開(kāi)展，在遵循人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估原則的基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學(xué)合理的培訓(xùn)效益評(píng)估的指標(biāo)體系，從而提高人力資源培訓(xùn)工作的效率，促進(jìn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]梁龍鳳.中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)[J].中國(guó)商貿(mào).2012（04）.
關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源培訓(xùn)；企業(yè)文化；工作績(jī)效
中圖分類(lèi)號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2011）30-0038-02
從某種程度上說(shuō)，人力資源培訓(xùn)是創(chuàng)造企業(yè)活力的本源，也是員工塑造自我職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本。因此，企業(yè)人力資源培訓(xùn)成為一個(gè)重要的問(wèn)題，它直接反映了企業(yè)以后的生存與發(fā)展。
對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是人力資源的增強(qiáng)的主要途徑。僅從市場(chǎng)中招收合格的人才往往并不能使企業(yè)滿(mǎn)意，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)并不總能提供符合企業(yè)要求的資源；另一方面，從市場(chǎng)中獲取人力資源的可靠性很小，企業(yè)可以招聘到很滿(mǎn)意的人才，其他企業(yè)同樣可以將他挖走，不能留住的人才對(duì)公司也是一種很大的損失，于是對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)也變得愈演愈烈。隨著人力資源的不斷發(fā)展，員工的培訓(xùn)也從人力資源中突出表現(xiàn)出來(lái)，發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的
項(xiàng)目。
一、進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的根據(jù)
（一）人力資源投資增值的重要路徑
人力資源的培訓(xùn)，可以使企業(yè)增值，因?yàn)榕嘤?xùn)可以使員工的素質(zhì)和技能得到很大的提升，同時(shí)能提高員工的積極創(chuàng)造性，從而使得企業(yè)擁有更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)期堅(jiān)固的發(fā)展培養(yǎng)后勁的力量，這樣企業(yè)會(huì)長(zhǎng)期受益。畢竟市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以，企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)對(duì)企業(yè)是百利而無(wú)一害的。
（二）留住人才的重要手段
企業(yè)很需要專(zhuān)業(yè)又有經(jīng)驗(yàn)的人才，有些企業(yè)也很想大力進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的項(xiàng)目，但很多企業(yè)都害怕培訓(xùn)出了好的人才后，會(huì)在人才流失后對(duì)公司造成很大的損失。因此如何留住人才，最大程度地激發(fā)他們的能力，使其為企業(yè)創(chuàng)造較高的經(jīng)濟(jì)效益，也是人力資源開(kāi)發(fā)的主要目的。事實(shí)上，進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是留住人才的一種方式。實(shí)踐證明，哪里的人才培育條件好，哪里就會(huì)成為人才集中的地方。引進(jìn)和留住人才，確實(shí)要靠?jī)?yōu)厚的物質(zhì)待遇，但更要看這個(gè)事業(yè)是否有發(fā)展前途，企業(yè)家更需要看重這一點(diǎn)。就算是培訓(xùn)出來(lái)的人才有小部分的流失，但只要肯大力發(fā)展人力資源的培訓(xùn)，就一定會(huì)吸引來(lái)更多的人才，為公司創(chuàng)造更好的效益。
（三）使企業(yè)和員工互惠互利
現(xiàn)在的中小企業(yè)普遍面臨資金不足的問(wèn)題，然而通過(guò)培訓(xùn)，則更能夠減少內(nèi)部管理的成本，提高工作效率，使員工的專(zhuān)業(yè)技能、工作態(tài)度、主動(dòng)性和積極性都得到很大的提高。培訓(xùn)是一種投資，使人才的知識(shí)技能得到更好的提高，而且這種投資是一定會(huì)帶來(lái)豐厚的回報(bào)的，尤其是在現(xiàn)今飛速發(fā)展的社會(huì)，員工原有的知識(shí)技能已經(jīng)不能再適應(yīng)公司更好的發(fā)展了，它需要更好的提高。特別是對(duì)新員工的培訓(xùn)，既能夠?qū)ζ髽I(yè)的性質(zhì)、發(fā)展目標(biāo)有了深刻的認(rèn)識(shí)，又能夠?qū)ψ约核鶑氖碌墓ぷ饔辛烁鼮樯羁痰牧私猓瑥亩a(chǎn)生責(zé)任感歸屬感，獲得自信，以盡快適應(yīng)新公司的環(huán)境。而對(duì)老員工來(lái)說(shuō)，可以吸取新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能。總之，進(jìn)行人力資源培訓(xùn)，是使企業(yè)和員工達(dá)到互惠互利的一項(xiàng)內(nèi)容。
二、對(duì)于人力資源培訓(xùn)的具體意義
所有企業(yè)培訓(xùn)的目的，都是在于提高員工的績(jī)效，從而提高企業(yè)的績(jī)效，企業(yè)的培訓(xùn)和發(fā)展的意義，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）提高員工的個(gè)人認(rèn)同價(jià)值
很多的員工工作的目的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)能夠?yàn)閱T工提供新的知識(shí)與技能，使其更能適應(yīng)以后艱難地工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提高。這不僅是物質(zhì)上的滿(mǎn)足，而且是使員工在精神層面上的成就感和認(rèn)同感，這樣就更能使員工更熱愛(ài)他的那份工作，然后再進(jìn)一步加強(qiáng)自我知識(shí)層面的提高學(xué)習(xí)，如此便形成了一個(gè)很好的良性循環(huán)，一個(gè)員工在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)也能為企業(yè)做貢獻(xiàn)，是個(gè)雙贏的事情。員工在經(jīng)過(guò)人力資源培訓(xùn)之后，不僅在知識(shí)和技能等方面得到很大的提高，而且感到管理層對(duì)他們的關(guān)心和重視，自信心也能得到增強(qiáng)，得到很大的自我認(rèn)同感后，員工的績(jī)效就會(huì)有很大的提高，這是有直接聯(lián)系的。
（二）提高員工的工作績(jī)效
有效的人力資源培訓(xùn)能夠使員工增加工作中所接觸到的知識(shí)和技能，包括對(duì)企業(yè)和部門(mén)的各個(gè)層面和整體的知識(shí)的了解，為以后的工作提高了效率，也就提高了工作績(jī)效，從而企業(yè)的工作績(jī)效也得到了很好的提高。對(duì)于人力資源培訓(xùn)，不僅能夠提高員工的素質(zhì)，使員工具備完成所需要完成的工作所需的知識(shí)和技能，并且能提高工作績(jī)效，改變他們的工作態(tài)度，確定員工能夠很好的完成工作，從而提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效，完成企業(yè)的目標(biāo)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象
人力資源培訓(xùn)是形成員工們共同的價(jià)值觀和凝聚力的關(guān)鍵性項(xiàng)目。企業(yè)的人力資源培訓(xùn)不但可以在公司內(nèi)部形成優(yōu)秀豐富的企業(yè)文化，而且還能在外部為企業(yè)塑造起良好的企業(yè)形象。擁有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制的企業(yè)將會(huì)給社會(huì)一個(gè)成熟、不斷進(jìn)取的形象。在我國(guó)的那些外資企業(yè)之所以能夠吸引大量的優(yōu)秀人才，其中一個(gè)主要的因素就是外資企業(yè)能為公司的員工提供大量培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，建立起了可靠長(zhǎng)期發(fā)展的形象，從而獲得了人力資源上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)如果不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向公司的員工灌輸企業(yè)的正確的價(jià)值觀，規(guī)定良好的行為規(guī)范，使員工自覺(jué)地按慣例更好的工作，從而形成良好、融洽的工作氣氛和環(huán)境。通過(guò)人力資源培訓(xùn)，可以提高員工對(duì)公司的認(rèn)同感和對(duì)自我的存在感與責(zé)任感，提高了企業(yè)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚性及團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)精神。企業(yè)各層次員工在培訓(xùn)活動(dòng)中能夠擁有良好的互動(dòng)，促進(jìn)各層次員工的交流，能夠進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚性，在企業(yè)中形成融洽的、高度統(tǒng)一、不斷進(jìn)取的、得到大家一致認(rèn)可的企業(yè)文化。另外，人力資源的培訓(xùn)計(jì)劃能較好的傳達(dá)和強(qiáng)化企業(yè)的文化，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)能夠更好的傳遞到企業(yè)每一個(gè)員工的思想中。
總之，加里?德斯勒說(shuō)過(guò)，培訓(xùn)的目標(biāo)不僅是與工作相關(guān)的知識(shí)和技能的傳授，還包括對(duì)員工責(zé)任、感存在感和獻(xiàn)身精神的一種強(qiáng)化，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。當(dāng)今社會(huì)，越來(lái)越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)家意識(shí)到，人力資源培訓(xùn)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)提高的本源。馬歇爾在《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中指出：“所有資本中最有價(jià)值的是對(duì)人的投資。”作為一種對(duì)人力資源的投資，培訓(xùn)具有一定的經(jīng)濟(jì)屬性，它一方面受發(fā)展的制約，另一方面對(duì)發(fā)展又有著較為積極的促進(jìn)作用。培訓(xùn)投資的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)使人們對(duì)培訓(xùn)作用有著更為積極的認(rèn)識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。人力資源培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)都具有非常重要的意義。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到它的重要性，人力資源培訓(xùn)的好壞都會(huì)直接或間接的影響到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，是企業(yè)能否獲得強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的重要關(guān)鍵。對(duì)員工的人力資源培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)步的一個(gè)重要指標(biāo)，是企業(yè)長(zhǎng)久有效發(fā)展的動(dòng)力。要在現(xiàn)如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于長(zhǎng)久不敗的地位，必須依賴(lài)于行之有效的人力資源培訓(xùn)工作。卓有成效的人力資源培訓(xùn)對(duì)提高企業(yè)管理水平和工作績(jī)效都有著巨大提高的作用，科學(xué)合理的培訓(xùn)投資為企業(yè)所帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益是十分可觀的。所以，大力提高企業(yè)的人力資源培訓(xùn)將是企業(yè)今后努力的方向。
參考文獻(xiàn)
[1] [美]Raymond A．Noe．雇員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)[M]．北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001．
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源；培訓(xùn)
中圖分類(lèi)號(hào)：D630.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）024-0000-01
事業(yè)單位是我國(guó)公共事物服務(wù)的主體單位，是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步、和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的不斷發(fā)展，社會(huì)制度的不斷完善，人們的思想意識(shí)、需求等方面逐漸在更新和發(fā)生改變，各種新的情況都對(duì)事業(yè)單位的工作提出了新的要求。事業(yè)單位工作水平的高低和服務(wù)功能的發(fā)揮在很大程度上取決于人員的綜合素質(zhì)，這就要求事業(yè)單位工作人員必須不斷更新思想認(rèn)識(shí)、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)、掌握新的技能，才能不斷提高工作水平，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，以更高的效率造福于民眾福祉。而提高人員工作水平最基本的途徑是什么？就是培訓(xùn)。加強(qiáng)事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)已刻不容緩。但現(xiàn)階段，培訓(xùn)工作在我國(guó)事業(yè)單位人力資源管理中卻面臨著諸多的問(wèn)題，尤其是很多人對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)上存在著很大的偏差和誤區(qū)，因此，對(duì)于事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的研究很有必要。
一、事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀
培訓(xùn)是一種有組織的信息傳遞、知識(shí)傳遞、技能傳遞、信念傳遞的行為，首先是在科學(xué)管理和心理學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行研究的。培訓(xùn)的理念和方式經(jīng)過(guò)上百年的、多個(gè)階段的發(fā)展，不斷在更新、不斷在完善，不斷在提高人員綜合素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用。但現(xiàn)在我國(guó)很多事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)中卻存在著很多這樣或那樣的問(wèn)題。
培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的、持續(xù)性的工作，不是一勞永逸的，并且培訓(xùn)的效果也不是立竿見(jiàn)影的，不是短時(shí)間就能使用人單位獲得回報(bào)的。基于這些原因，再加上很多用人單位由于缺乏對(duì)培訓(xùn)工作正確合理的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)不到培訓(xùn)在單位日常工作及未來(lái)發(fā)展中的重要作用，總認(rèn)為人力資源培訓(xùn)是“走過(guò)場(chǎng)”的、缺乏實(shí)際意義的，從而缺乏對(duì)人力資源培訓(xùn)的重視，減少了相關(guān)的支出和投入，導(dǎo)致現(xiàn)在很多事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)地位逐漸邊緣化、工作逐漸形式化、作用逐漸地弱化。另一方面，在傳統(tǒng)的人力資源培訓(xùn)中，培訓(xùn)工作往往是以事為對(duì)象，針對(duì)事來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)工作、制定培訓(xùn)內(nèi)容，而很少考慮到培訓(xùn)對(duì)象的專(zhuān)長(zhǎng)、興趣和接受能力等等。培訓(xùn)比較生硬、比較死板，缺乏針對(duì)性，使培訓(xùn)工作難以達(dá)到預(yù)期的效果，人員的能力和工作水平?jīng)]有得到明顯的提高，結(jié)果培訓(xùn)的投入不少，效果卻不明顯。這種情況更加大了人們對(duì)人力資源培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的偏差，很多人由此就武斷的認(rèn)為培訓(xùn)是無(wú)用的，是難以得到回報(bào)的。
二、培訓(xùn)在事業(yè)單位人力資源管理中的重要性
1.員工培訓(xùn)可以有效增強(qiáng)事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力
單位工作水平的提高，關(guān)鍵在于單位中員工綜合水平的提高，而建立“學(xué)習(xí)型”組織就是要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，就是加強(qiáng)用人單位對(duì)員工培訓(xùn)的重視，就是在單位中樹(shù)立起員工積極學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的意識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)可以將一些好的、新的工作經(jīng)驗(yàn)、工作方式以及先進(jìn)的文化和知識(shí)來(lái)傳遞給受訓(xùn)員工，從而使他們的工作技巧、工作水平、工作態(tài)度等方面得到提升，工作中少走彎路、少犯錯(cuò)誤。經(jīng)過(guò)一天或者幾天的培訓(xùn)，可以使員工們實(shí)實(shí)在在地體會(huì)到，原來(lái)不是很清楚的業(yè)務(wù)也搞清楚了，最新的知識(shí)也獲曉了，對(duì)于平時(shí)的業(yè)務(wù)操作，不管是速度還是質(zhì)量上都有了很大的提高。員工整體的、綜合的工作水平提高了，單位的工作水平和競(jìng)爭(zhēng)力也就提高了，更有效率了。
2.員工培訓(xùn)可以為用人單位發(fā)掘人才、儲(chǔ)備人才
培訓(xùn)在提高員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)的同時(shí)，也極大地開(kāi)發(fā)了員工的潛能，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。針對(duì)性的培訓(xùn)措施、先進(jìn)的培訓(xùn)理念、完善配套的培訓(xùn)設(shè)施，可以將培訓(xùn)的效果完全發(fā)揮出來(lái)，使員工的自身優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)可以得到充分的挖掘并發(fā)揮出來(lái)，將自己的才華淋漓盡致地展現(xiàn)出來(lái)。以前一些默默無(wú)聞的人員得到發(fā)掘，使他們可以較快地成長(zhǎng)為單位骨干、業(yè)務(wù)精英，單位的人才優(yōu)勢(shì)得到了充分的利用。員工的自身價(jià)值得到了充分的體現(xiàn)、提升和肯定，從而使他們能夠以更大的熱情、更飽滿(mǎn)的精神、更強(qiáng)烈的工作熱情投身到工作當(dāng)中去。為單位未來(lái)的工作做好了充足的人才儲(chǔ)備，從數(shù)量和質(zhì)量上為單位提供了人才保障，形成了事業(yè)單位持續(xù)性的人才優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)體系；構(gòu)建
當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨著各種發(fā)展需求時(shí)，其中最基本也是最核心的制約因素就是人力資源。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，人力資源在企業(yè)中的作用日益突出。培訓(xùn)作為人力資源管理所必須的手段和方法，很多企業(yè)都非常重視。為了使培訓(xùn)能夠滿(mǎn)足組織和個(gè)人的需要，培訓(xùn)過(guò)程本身也需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，一個(gè)好的培訓(xùn)項(xiàng)目需要經(jīng)過(guò)需求的評(píng)估、評(píng)估的目標(biāo)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建立、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施以及評(píng)估效果評(píng)價(jià)等步驟。
一、企業(yè)人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的制定
1.從戰(zhàn)略高度定位人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的制定。人力資源作為一種戰(zhàn)略資源，已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)對(duì)于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，而作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)鍵步驟——培訓(xùn)計(jì)劃制定應(yīng)引起企業(yè)的高度重視。企業(yè)要通過(guò)一系列的宣傳方式（如鮮明的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)、會(huì)議等），在企業(yè)內(nèi)部廣泛培養(yǎng)重視培訓(xùn)計(jì)劃的意識(shí)，讓每一位管理者、普通員工都能認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)于培訓(xùn)工作的重要性。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析工作作為人力資源培訓(xùn)計(jì)劃制定的初始環(huán)節(jié)，其分析的準(zhǔn)確程度直接決定著整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃制定的合理性、科學(xué)性。深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析工作，需要通過(guò)與各部門(mén)充分溝通，以獲取清晰的企業(yè)人力資源需求信息。需求信息的重點(diǎn)包括企業(yè)員工目前的技術(shù)水平、管理水平和知識(shí)架構(gòu)以及企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)員工提出的技能、知識(shí)層面的要求。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)計(jì)劃制定的第一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作至關(guān)重要。在獲得準(zhǔn)確的企業(yè)人力資源需求信息以后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析了。
3.科學(xué)安排具體培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)活動(dòng)的具體內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是培訓(xùn)課程的安排。培訓(xùn)工作要做到不斷增強(qiáng)其針對(duì)性，根據(jù)各職位所應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)、主要工作、所需技能及績(jī)效確認(rèn)各職位在職期間各階段的訓(xùn)練需求，同時(shí)應(yīng)依照訓(xùn)練需求，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)訓(xùn)練課程，確定訓(xùn)練課程內(nèi)容；二是培訓(xùn)教師的選擇。企業(yè)要根據(jù)自身培訓(xùn)的目的和內(nèi)容來(lái)選擇培訓(xùn)教師，一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部講師是企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)的主要力量。企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)的培養(yǎng)內(nèi)部講師，促進(jìn)企業(yè)以后培訓(xùn)工作的展開(kāi)。三是培訓(xùn)項(xiàng)目的安排。通過(guò)分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該明確企業(yè)在組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標(biāo)的差距及其包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)類(lèi)型、培訓(xùn)對(duì)象范圍、費(fèi)用預(yù)算等在內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目信息。
二、結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建
1、建立培訓(xùn)課程體系
訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上，根據(jù)培訓(xùn)課程的普及型、基礎(chǔ)型和提高型將培訓(xùn)課程分為員工入職培訓(xùn)課程、固定課程和動(dòng)態(tài)課程三類(lèi)。員工入職培訓(xùn)課程設(shè)置較為簡(jiǎn)單，屬普及性培訓(xùn)，課程主要包括企業(yè)文化、企業(yè)政策、企業(yè)相關(guān)制度、企業(yè)發(fā)展歷史等。
固定培訓(xùn)課程是基礎(chǔ)性培訓(xùn)。是從事各類(lèi)各級(jí)崗位需掌握的應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)和技能，崗位調(diào)動(dòng)、職位晉升、績(jī)效考核反應(yīng)知識(shí)、技能有欠缺者需加強(qiáng)固定課程培訓(xùn)。
動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程是根據(jù)科技、管理等發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略做出培訓(xùn)分析，這類(lèi)培訓(xùn)是保證員工能力的提升，為企業(yè)的發(fā)展提供人才支持。
2.結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系模型
固定培訓(xùn)課程設(shè)置是培訓(xùn)工作中工作量最大的工作。要做好這項(xiàng)工作，在企業(yè)中必須建立起以員工職業(yè)化為目標(biāo)的分層分類(lèi)員工培訓(xùn)體系，明確不同崗位，不同級(jí)別的人員必須掌握的知識(shí)、技能。
（1）人力資源部會(huì)同各級(jí)部門(mén)，從崗位分析入手，對(duì)所有崗位進(jìn)行分類(lèi)，如分為管理類(lèi)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)、技術(shù)類(lèi)等。在分類(lèi)基礎(chǔ)上對(duì)每一類(lèi)進(jìn)行層次級(jí)別定義和劃分。以各級(jí)各類(lèi)崗位為基礎(chǔ)，分析員工開(kāi)展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)準(zhǔn)，在分析這些活動(dòng)時(shí)，可以遵循以下三種思路：1）從活動(dòng)開(kāi)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系來(lái)考慮。2）從活動(dòng)范圍來(lái)考慮。3）從活動(dòng)內(nèi)容本身組成部分來(lái)分析。由此確定各級(jí)各類(lèi)的培訓(xùn)課程，從而開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的培訓(xùn)教材。不同級(jí)別的必備知識(shí)可以是相同的，但在深度和廣度上應(yīng)該有所區(qū)別。
（2）動(dòng)態(tài)培訓(xùn)課程可以從二個(gè)層次上進(jìn)行分析
企業(yè)目標(biāo)。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，所希望達(dá)到的目標(biāo)。考慮與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù)，并與此確定培訓(xùn)課程。
從科技發(fā)展角度分析。如今科學(xué)技術(shù)、管理知識(shí)發(fā)展日新月異。當(dāng)一項(xiàng)工作內(nèi)容發(fā)生重大革新時(shí)，由此帶來(lái)的新技術(shù)、新的管理理念來(lái)確定培訓(xùn)課程。
（3）培訓(xùn)體系建立之后，培訓(xùn)對(duì)象的確定，可以遵循以下思路
1）高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略確定企業(yè)的人員要求，并由人力資源部分析并確定相應(yīng)的人員培訓(xùn)。2）中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求。3）基層管理者和普通員工。由中層管理者根據(jù)員工的績(jī)效考評(píng)來(lái)分析確定他們的培訓(xùn)需求。
員工可以自己提出培訓(xùn)需求，得到上一級(jí)主管及人力資源部認(rèn)可。
2、培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)
講師是整個(gè)培訓(xùn)流程的源頭，講師水平的高低決定了培訓(xùn)質(zhì)量的好壞。培訓(xùn)講師來(lái)源基本上有兩種途徑：一是外部聘請(qǐng)；二是企業(yè)內(nèi)部講師。講師的主要任務(wù)是講課、教材開(kāi)發(fā)和參與培訓(xùn)課程的設(shè)置。為保證講師隊(duì)伍的高素質(zhì)，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)制訂《講師資格認(rèn)證制度》，可以從專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、成就及表達(dá)能力四方面進(jìn)行認(rèn)證。對(duì)講師的工作績(jī)效可每半年或一年考核一次。同時(shí)為支持和鼓勵(lì)講師主動(dòng)積極地開(kāi)展培訓(xùn)工作，給講師一定的時(shí)間從事教材的開(kāi)發(fā)和一定的講課費(fèi)和教材開(kāi)發(fā)費(fèi)。
3、培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)流程中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。評(píng)估結(jié)果將直接作用于培訓(xùn)課程的改進(jìn)和講師調(diào)整等方面。評(píng)估從四個(gè)方面考察。
第一層評(píng)估，反應(yīng)層面。這類(lèi)評(píng)估主要是考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)講師的看法，培訓(xùn)內(nèi)容是否合適等。這是一種淺層評(píng)估，通常是通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表的形式進(jìn)行。第二層評(píng)估，學(xué)習(xí)層面。主要是檢查學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)，掌握了多少知識(shí)和技能。可以通過(guò)書(shū)面考試或撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得報(bào)告的形式進(jìn)行檢查。
第三層評(píng)估，行為層。該層關(guān)心的是學(xué)員通過(guò)培訓(xùn)是否將掌握的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，提高工作績(jī)效。此類(lèi)評(píng)估可以通過(guò)績(jī)效考核方式進(jìn)行。第四層評(píng)估，結(jié)果層。這類(lèi)評(píng)估的核心問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果產(chǎn)生影響。結(jié)果層的評(píng)估內(nèi)容是一個(gè)企業(yè)組織培訓(xùn)的最終目的，也是培訓(xùn)評(píng)估最大的難點(diǎn)。
4、培訓(xùn)管理體系
培訓(xùn)體系是動(dòng)態(tài)平衡的體系。包括培訓(xùn)課程體系和培訓(xùn)講師調(diào)整，及如何激勵(lì)學(xué)員培訓(xùn)意愿，如何開(kāi)發(fā)和管理培訓(xùn)供應(yīng)商，如何把培訓(xùn)課程的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作流程和規(guī)范化的操作文件等等，這些都是培訓(xùn)管理體系要考慮的，并通過(guò)制訂相關(guān)制度加以落實(shí)。正如前文提到的培訓(xùn)管理體系是保證培訓(xùn)體系有效運(yùn)作，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)順利開(kāi)展起支持作用。
三、結(jié)束語(yǔ)
良好的培訓(xùn)管理體系是發(fā)揮培訓(xùn)戰(zhàn)略支撐作用的基本保證。同時(shí)，為了使培訓(xùn)能夠滿(mǎn)足組織和個(gè)人的需要，需要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，以保證培訓(xùn)的效果和效率。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞] 酒店業(yè)；人力資源；培訓(xùn)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 064
[中圖分類(lèi)號(hào)] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）21- 0127- 02
0 引 言
現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的最大障礙之一為專(zhuān)業(yè)人才培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展的不足。酒店人力資源部主要工作職責(zé)是要向雇員提供各種知識(shí)、技能和態(tài)度以提高他們的工作表現(xiàn)，進(jìn)而提高組織的工作效率。從狹義上看，培訓(xùn)指的是用一種系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和發(fā)展方式來(lái)提高個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織的表現(xiàn)。早在2003年就有學(xué)者指出培訓(xùn)是提高個(gè)人生產(chǎn)力同時(shí)達(dá)到組織目標(biāo)最合適的方法（Bell，et al，2003）。在酒店這種勞動(dòng)力密集性行業(yè)，高層管理者已經(jīng)認(rèn)可一個(gè)說(shuō)法，就是酒店最根本、最珍貴的資源是人力資源。無(wú)論飯店擁有何種的豐富硬性、軟性資源，比如時(shí)間、空間、資金等，只有人才能充分調(diào)配使用這些資源，通過(guò)融合形成獨(dú)特的服務(wù)接待能力，達(dá)到酒店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
盡管員工培訓(xùn)在酒店業(yè)發(fā)展過(guò)程中起到如此重要的作用，我們依然可以看到有大量未經(jīng)系統(tǒng)培訓(xùn)的員工在酒店各崗位工作。
1 酒店人力資源培訓(xùn)的意義
隨著國(guó)際酒店品牌的擴(kuò)張和國(guó)內(nèi)本土酒店的興起，酒店業(yè)發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。酒店運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)必須清楚的認(rèn)識(shí)到酒店員工才是一個(gè)酒店最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在強(qiáng)調(diào)服務(wù)制勝的今天，管理者要明白服務(wù)的質(zhì)量是由員工的素質(zhì)而決定。員工素質(zhì)又可以進(jìn)一步細(xì)分為專(zhuān)業(yè)知識(shí)、操作技能和服務(wù)理念這三塊。因此成功的酒店集團(tuán)始終把員工培訓(xùn)看做發(fā)展策略的重要組成部分。
1.1 人力資源培訓(xùn)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意義
培訓(xùn)能給個(gè)人和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)以下好處：首先最重要的是培訓(xùn)能夠增加員工的知識(shí)和技能，從而提高生產(chǎn)力。總體來(lái)說(shuō)，可以提高產(chǎn)出的質(zhì)量和數(shù)量。訓(xùn)練有素的員工在工作情境中有足夠的自信因?yàn)樗浞至私庠撟鍪裁匆约皯?yīng)該怎么做，并且能夠更好利用各種材料和設(shè)備，避免浪費(fèi)，進(jìn)而減少對(duì)上級(jí)督導(dǎo)的需求。此外由于機(jī)器和設(shè)備不良操作帶來(lái)的事故和損壞的發(fā)生率會(huì)極大降低，幫助酒店達(dá)到經(jīng)濟(jì)化的可持續(xù)發(fā)展。
1.2 人力資源培訓(xùn)對(duì)社會(huì)的意義
學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)培訓(xùn)行為與其帶來(lái)的社會(huì)效益之間關(guān)系的研究主要集中在經(jīng)濟(jì)研究領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究得出的結(jié)果可以總結(jié)為企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)提高了勞動(dòng)力的整體質(zhì)量，從而促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。許多國(guó)家鼓勵(lì)全國(guó)層面上的培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，并把此看做國(guó)家發(fā)展政策的一部分。
1.3 人力資源培訓(xùn)對(duì)雇員的意義
培訓(xùn)能夠顯著提高員工的工作滿(mǎn)意度和工作認(rèn)知度。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，員工能夠充分了解到自己崗位的重要性，并且通過(guò)培訓(xùn)獲得了更豐富的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，培訓(xùn)能夠幫助員工做好自己的職業(yè)規(guī)劃，為其提供更多選擇。他們能夠有機(jī)會(huì)了解其他職位，提高獲得晉升的可能性。
1.4 人力資源培訓(xùn)對(duì)管理的意義
人事專(zhuān)家在培訓(xùn)過(guò)程中能夠準(zhǔn)確判斷每種員工的類(lèi)型，并為其選擇合適的培訓(xùn)方法，因此能獲得更好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)中，經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)者能夠識(shí)別員工能力與個(gè)性，進(jìn)行合理的人力配置。學(xué)者阿姆斯特朗（1999）總結(jié)了高效培訓(xùn)需要遵循的原則；培訓(xùn)費(fèi)用最低的同時(shí)從生產(chǎn)力、品質(zhì)和速度三個(gè)方面提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。員工通過(guò)培訓(xùn)掌握多元化的技能可以提高組織的運(yùn)作靈活度，同時(shí)降低流動(dòng)率。在傳統(tǒng)觀念里，酒店工作與低門(mén)檻、低技能相聯(lián)系，員工往往認(rèn)為在酒店尤其是在一線(xiàn)部門(mén)工作不能提高自身素質(zhì)，也不會(huì)有發(fā)展前景。調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)品牌酒店的員工流失率高達(dá)38%，國(guó)際酒店品牌的員工流失率相比之下只有24%左右，主要原因就是國(guó)際品牌比如萬(wàn)豪建有完整科學(xué)的培訓(xùn)體系。
2 酒店人力資源培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)
現(xiàn)代酒店業(yè)發(fā)展過(guò)程中面臨極大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，包括國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)的迅速發(fā)展、企業(yè)功能重組以及對(duì)優(yōu)質(zhì)人才的需要。盡管現(xiàn)有的趨勢(shì)是讓培訓(xùn)更加現(xiàn)實(shí)，更貼近崗位需求，企業(yè)仍在不斷設(shè)計(jì)創(chuàng)新的培訓(xùn)計(jì)劃。除了以上提到的脫崗培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)方式，酒店已經(jīng)在整合資源，為員工設(shè)計(jì)系統(tǒng)化、綜合性的培訓(xùn)方案。
然而現(xiàn)如今酒店管理者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案的時(shí)候仍走入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為培訓(xùn)就是前輩向新人手把手傳遞工作知識(shí)和操作技能的過(guò)程。尤其在一些小型酒店，管理層為了縮減人力成本，根本不會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，只安排老員工帶領(lǐng)熟悉崗位后上崗，采取口口相傳的師徒關(guān)系。這種做法短期內(nèi)看似可行，長(zhǎng)期上會(huì)嚴(yán)重酒店整體服務(wù)水平，因?yàn)閱T工無(wú)法體會(huì)到酒店標(biāo)準(zhǔn)化的意義。
關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源 培訓(xùn)體系 構(gòu)建
一、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)思路
1.改變培訓(xùn)觀念。隨著醫(yī)療改革的不斷深入，私立醫(yī)院不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，要求醫(yī)護(hù)人員不斷自主學(xué)習(xí)，更新知識(shí)和提高技能。而有些醫(yī)院存在輕培訓(xùn)的觀念，人力資本投資觀念單薄，雖然認(rèn)為培訓(xùn)工作重要，但是在資金投入方面仍有所欠缺，更傾向于從社會(huì)挑選人才，而忽略對(duì)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)。只有轉(zhuǎn)變這種單一的用人模式，才能最大限度地實(shí)施培訓(xùn)，發(fā)揮培訓(xùn)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。
2.完善培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)部門(mén)自行制定的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)計(jì)劃，綜合平衡資源，建立以培訓(xùn)項(xiàng)目為載體，形成上下聯(lián)動(dòng)、立體交叉的戰(zhàn)略性培訓(xùn)體系。在培訓(xùn)體系的建設(shè)過(guò)程中，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確培訓(xùn)工作的責(zé)任人及培訓(xùn)工作的中心，將培訓(xùn)工作納入長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。加強(qiáng)與需求科室之間的溝通，通過(guò)多種方式，了解培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)工作高效開(kāi)展。
3.創(chuàng)新培訓(xùn)方法。第一，采用多樣化的培訓(xùn)方式。通過(guò)工作中的相互交流的非正式學(xué)習(xí)渠道、新近員工的工作經(jīng)驗(yàn)分享、以一帶一的教練式指導(dǎo)、選派優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)、設(shè)備提供方給予的培訓(xùn)指導(dǎo)、豐富的網(wǎng)絡(luò)課程等方式，鼓勵(lì)人員吸收新知識(shí)，不斷充實(shí)知識(shí)體系，構(gòu)建知識(shí)型組織。第二，利用實(shí)踐學(xué)習(xí)模式。通過(guò)開(kāi)展一系列的培訓(xùn)工作，如提供大量的鍛煉機(jī)會(huì)、觀看現(xiàn)場(chǎng)操作、緊急事件模擬操作等方式，在“用”中得到學(xué)習(xí)，通過(guò)“做中學(xué)，學(xué)中做”的模式不斷進(jìn)行能力提升。第三，擴(kuò)大受訓(xùn)對(duì)象。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員必須具備的基礎(chǔ)勝任能力、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等知識(shí)，擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面，爭(zhēng)取做到全員參與，提高各層級(jí)人員的整體素質(zhì)。第四，建立可持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)方針。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的發(fā)展路線(xiàn)及職業(yè)生涯規(guī)劃，提供一些可供選擇的課程，滿(mǎn)足部分醫(yī)護(hù)人員的個(gè)性化需求，為其未來(lái)成長(zhǎng)發(fā)展提供支持，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與員工的共同發(fā)展。
二、醫(yī)院人力資源培訓(xùn)體系的構(gòu)建
1.建立以勝任能力為核心的培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)構(gòu)建入職教育模塊、崗位基礎(chǔ)模塊、在職培訓(xùn)模塊、勝任力培訓(xùn)模塊和高層培訓(xùn)模塊等五模塊的內(nèi)容，將醫(yī)院對(duì)人才的需求與員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，將培訓(xùn)貫穿到醫(yī)院發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展全過(guò)程。其中，入職教育模塊是針對(duì)新錄用員工設(shè)計(jì)的，主要課程包括醫(yī)院概況與發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、醫(yī)院文化、部門(mén)情況等；崗位基礎(chǔ)模塊針對(duì)崗位基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)為主要培訓(xùn)內(nèi)容的綜合性培訓(xùn)；在職培訓(xùn)模塊為在崗員工提供的培訓(xùn)，包括合格證/資格證培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷進(jìn)修等課程；勝任力培訓(xùn)模塊為年度考核優(yōu)秀的員工提供的培訓(xùn)，包括開(kāi)展崗位培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)、離崗輪訓(xùn)、外派培訓(xùn)、繼續(xù)教育等形式；高層培訓(xùn)模塊為中高層提供的培訓(xùn)，通過(guò)理想信念教育、集中理論學(xué)習(xí)、點(diǎn)式選購(gòu)課程、在線(xiàn)學(xué)習(xí)和調(diào)查等方式提升綜合素質(zhì)和能力，形成積極向上、良性發(fā)展的整體局面。
2.構(gòu)建強(qiáng)有力的組織保障。要實(shí)施系統(tǒng)有效的培訓(xùn)，醫(yī)院必須設(shè)立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，確保培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與評(píng)估工作能有效開(kāi)展，使得培訓(xùn)工作實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性、全面性。第一，專(zhuān)職培訓(xùn)管理人員。建立醫(yī)院的培訓(xùn)管理制度；進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，制定年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算；實(shí)施并監(jiān)督培訓(xùn)工作，并評(píng)估培訓(xùn)效果；培訓(xùn)講師，開(kāi)發(fā)醫(yī)院的培訓(xùn)教材庫(kù)；建立員工信息及培訓(xùn)檔案，并定期維護(hù)。第二，部門(mén)兼職培訓(xùn)管理人員。制定本部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃；組織執(zhí)行本部門(mén)的培訓(xùn)工作；收集開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)教材；負(fù)責(zé)開(kāi)展本部門(mén)新入職員工的崗前培訓(xùn)及在崗培訓(xùn)工作；制定本部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
3.建立行之有效的管理制度。培訓(xùn)工作要想取得好的效果，除了擴(kuò)大宣傳推廣和組織保障外，還需要建立一系列的制度保障工作順利開(kāi)展，如培訓(xùn)管理辦法、講師管理辦法、外部培訓(xùn)規(guī)定、個(gè)人進(jìn)修管理規(guī)定、培訓(xùn)考核管理辦法等。
4.通過(guò)考核推動(dòng)培訓(xùn)工作。對(duì)專(zhuān)職培訓(xùn)管理員的考核，包括培訓(xùn)工作執(zhí)行情況、培訓(xùn)時(shí)間、講師管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等；對(duì)兼職培訓(xùn)員的考核，包括工作的積極度、培訓(xùn)效果的反饋意見(jiàn)、培訓(xùn)資料的收集與整理等；對(duì)部門(mén)主管人員的考核，包括對(duì)培訓(xùn)工作的支持度、講課時(shí)間、聽(tīng)課時(shí)間、部門(mén)培訓(xùn)工作的執(zhí)行情況；對(duì)普通員工的考核包括培訓(xùn)的出勤率、聽(tīng)課時(shí)間、考試成績(jī)、培訓(xùn)心得體會(huì)、能力測(cè)試、行為觀察和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。通過(guò)設(shè)立各級(jí)考核指標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入員工的考核體系中，保證培訓(xùn)工作持續(xù)進(jìn)行。
參考文獻(xiàn)：
[1]張迎春.企業(yè)培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施.企業(yè)研究，2011，2
[2]王卉.淺析醫(yī)院培訓(xùn)的誤區(qū).世紀(jì)橋，2006，5
1、講演(Lectures)
講演是指對(duì)某一議題有深入研究的專(zhuān)家，經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備后，以口頭敘述的方式，將該議題系統(tǒng)地講述給學(xué)員。
講演法的優(yōu)點(diǎn)為：（1）易于安排整個(gè)講述程序；（2）比單純的閱讀成效高；（3）適合任何數(shù)量的聽(tīng)眾。
講演法的局限性在于：（1）學(xué)員處于被動(dòng)的位置，不容易調(diào)動(dòng)其積極性；（2）不容易找到所謂的"名嘴"或"講手"；（3）專(zhuān)家并不見(jiàn)得就具備良好的表達(dá)能力；（4）不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境容易影響傾聽(tīng)的效果；（5）由于是單向溝通，學(xué)員的回饋有限，學(xué)習(xí)的成效并非很高。
因此，要組織好演講，就應(yīng)注意以下的問(wèn)題：（1）妥善安排好演講的環(huán)境，如場(chǎng)地、音響、輔助媒體等，使所有的學(xué)員都能清晰地聽(tīng)到其聲音；（2）事先發(fā)給學(xué)員講演的大綱與摘要，以便于學(xué)員了解演講者的意圖、方向和重點(diǎn)；（3）避免在太短的時(shí)間內(nèi)灌輸給學(xué)員太多的資訊，以造成接收不良；（4）演講結(jié)束后，適當(dāng)安排問(wèn)答或討論，以便于雙方溝通，提高學(xué)習(xí)成效。
2、示范(Demonstrations)
示范是指在學(xué)員面前展示某種動(dòng)作、解釋某種程序或技巧，以使學(xué)員能重復(fù)相同的動(dòng)作或程序。
示范的方法主要適用于教授某種特殊之技能或介紹某一新的程序或技巧。
示范的優(yōu)點(diǎn)是：（1）示范的程序比較具體，可重復(fù)進(jìn)行，能"從做中學(xué)"，掌握快，見(jiàn)效快；（2）所謂的"百聞不如一見(jiàn)"，其效果比單純的聽(tīng)或獨(dú)要好得多。
示范的局限在于：（1）學(xué)員人數(shù)不宜太多；（2）常常需要特殊的環(huán)境加以配合，如場(chǎng)地、設(shè)備、材料、溫度、燈光等；（3）需要耗費(fèi)較多的時(shí)間和金錢(qián)。
良好的示范應(yīng)盡可能作好以下工作：（1）準(zhǔn)備好相關(guān)的材料與設(shè)備，場(chǎng)地的布置應(yīng)使所有的學(xué)員都能看清楚細(xì)微的動(dòng)作；（2）事先說(shuō)明示范的目的及希望達(dá)成的目標(biāo)；（3）間斷性地進(jìn)行示范，使學(xué)員能夠獲得較完整的概念；（4）示范時(shí)可配合適當(dāng)?shù)闹v解或其它媒體，使觀看的學(xué)員均能體會(huì)示范的內(nèi)容與目標(biāo)；（5）示范后可根據(jù)學(xué)員的需要說(shuō)明重點(diǎn)或回答學(xué)員的問(wèn)題。
3、練習(xí)(Exercise)
練習(xí)是指給學(xué)員提供一定的機(jī)會(huì)嘗試或熟練所學(xué)的或業(yè)已生疏的知識(shí)或技能。
練習(xí)主要適用于學(xué)員在學(xué)習(xí)完某種知識(shí)或技能之后，用此法來(lái)測(cè)試和增強(qiáng)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效，并能給學(xué)員提供提高和熟練有關(guān)知識(shí)和技能的機(jī)會(huì)。
練習(xí)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）可提高學(xué)員的自我學(xué)習(xí)能力；（2）有助于激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力；（3）能夠很好地將理論與實(shí)際相結(jié)合。
練習(xí)的局限性有：（1）事先需要良好的策劃與試驗(yàn)；（2）如果練習(xí)過(guò)程需要輔導(dǎo)或協(xié)助時(shí)，學(xué)員人數(shù)就不宜太多。
有效的練習(xí)需要一定的條件予以配合：（1）提供必要的場(chǎng)地、資料、設(shè)備、材料等；（2）練習(xí)前給予學(xué)員詳細(xì)的說(shuō)明、指示和要求；（3）練習(xí)的項(xiàng)目應(yīng)具有挑戰(zhàn)性并能兼顧學(xué)員的興趣；（4）盡可能提供回饋，以便于學(xué)員作及時(shí)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
4、演練(Skits)
演練就是指兩個(gè)以上的人經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的排練之后，通過(guò)固定的對(duì)話(huà)，進(jìn)行具有幽默感或諷刺意味的表演，以此來(lái)喚起學(xué)員對(duì)某種特殊議題的重視和興趣。
演練主要適用于管理中凸現(xiàn)的某種特殊情況。通過(guò)演練，從不同的角度對(duì)某一特殊問(wèn)題進(jìn)行描述，以此來(lái)塑造學(xué)員的語(yǔ)言或行為模式。
演練的優(yōu)點(diǎn)是：（1）能吸引學(xué)員積極參與；（2）能制造學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；（3）能使學(xué)員具有置身其中的感覺(jué)，容易吸引學(xué)員投入。
演練的局限性有：（1）需要找到好的演員；（2）需要耗費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力進(jìn)行籌劃與排練；（3）所轉(zhuǎn)達(dá)的信息層面較窄。
要搞好演練：（1）準(zhǔn)備好場(chǎng)地、舞臺(tái)、服裝、基本道具等，使所有的學(xué)員都能清楚地看到表演；（2）定好主題，撰寫(xiě)好臺(tái)詞，挑選好演員；（3）要安排預(yù)演；（4）演出前要向觀眾說(shuō)明主題；（5）演出后要進(jìn)行討論與總結(jié)，檢討演出的得失。
5、參觀(Fieldtripsorvisit)
參觀就是指針對(duì)某一特殊環(huán)境或事件組織學(xué)員作實(shí)地的考察和了解。
參觀主要適用于某些無(wú)法或不易于在課堂上講述的議題。通過(guò)參觀幫助學(xué)員了解現(xiàn)實(shí)世界的一些真實(shí)情況，了解理論與實(shí)際之間的差距。
參觀的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能夠激發(fā)學(xué)員對(duì)實(shí)際問(wèn)題的關(guān)注；（2）可加強(qiáng)學(xué)員與外界間的聯(lián)系；（3）學(xué)習(xí)氣氛較為輕松。
參觀的局限性為：（1）交通與食宿費(fèi)用可能較高；（2）計(jì)劃與安排行程可能相當(dāng)費(fèi)時(shí)；（3）實(shí)際行程的安排不見(jiàn)得合乎學(xué)習(xí)目標(biāo)；（4）學(xué)員的實(shí)際參與程度可能較低；（5）學(xué)習(xí)成效可能不高，易流于玩樂(lè)而忽略了學(xué)習(xí)。
如何組織好參觀至關(guān)重要。（1）應(yīng)事先詳細(xì)計(jì)劃與聯(lián)系參觀的地點(diǎn)及有關(guān)人員；（2）準(zhǔn)備詳細(xì)的行程表、地圖、參觀地點(diǎn)簡(jiǎn)介等書(shū)面材料；（3）出發(fā)前，應(yīng)使學(xué)員了解參觀的目的及學(xué)習(xí)目標(biāo)，以提高學(xué)習(xí)的興趣及成效。（4）每一參觀行程結(jié)束后，進(jìn)行簡(jiǎn)短的討論以加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
6、程式化教學(xué)(Programmedinstruction)
程式化教學(xué)是指根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)步調(diào)，以小單元、由淺至深、由簡(jiǎn)至繁等程序化的步驟，使學(xué)員逐漸學(xué)得所需的知識(shí)技能。學(xué)習(xí)的內(nèi)容可能為書(shū)面資料、錄音影帶、電腦軟件等。
程式化教學(xué)主要適用于長(zhǎng)距離學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)地點(diǎn)太過(guò)分散時(shí)；以及自我學(xué)習(xí)或進(jìn)修。
程式化教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是：（1）學(xué)員可自行決定深入學(xué)習(xí)的方向；（2）比某些傳統(tǒng)的教學(xué)法更有成效；（3）學(xué)員自行決定學(xué)習(xí)的進(jìn)度，可減少其焦慮感；（4）學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)成效進(jìn)行自我評(píng)量，有助于自我調(diào)整。
程式化教學(xué)的局限性為：（1）教材所涵蓋的議題有限；（2）欠缺學(xué)員間或與教師間的溝通與交流；（3）預(yù)設(shè)的教學(xué)程序可能太過(guò)僵化，反而失去彈性；（4）學(xué)員數(shù)量過(guò)多時(shí)可能會(huì)因爭(zhēng)取設(shè)備而引起紛爭(zhēng)。
程式化教學(xué)若要取得成效：（1）準(zhǔn)備安靜的學(xué)習(xí)場(chǎng)所與必要的設(shè)備；（2）讓學(xué)員預(yù)先閱讀有關(guān)的學(xué)習(xí)手冊(cè)，并了解其中各學(xué)習(xí)單元的劃分；（3）配合學(xué)員程度，適度調(diào)整學(xué)習(xí)單元的長(zhǎng)短，使學(xué)員能夠依據(jù)教材指示循序漸進(jìn)；（4）教材中的內(nèi)容應(yīng)具挑戰(zhàn)性、激勵(lì)性和趣味性，以豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，提高學(xué)習(xí)興趣；（5）進(jìn)行討論或練習(xí)以增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
7、腦力激蕩(Brainstorming)
腦力激蕩就是指鼓勵(lì)學(xué)員針對(duì)某一特殊問(wèn)題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象到的意見(jiàn)。
腦力激蕩主要用于幫助學(xué)員嘗試解決問(wèn)題的新措施或新辦法，用以啟發(fā)學(xué)員的思考能力和開(kāi)闊其想象力。
腦力激蕩的優(yōu)點(diǎn)為：（1）適合任何人的參與和貢獻(xiàn)；（2）可以對(duì)舊有問(wèn)題產(chǎn)生新的解決方法；（3）能最大限度地鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表其意見(jiàn)。
腦力激蕩的局限性為：（1）所得的部分意見(jiàn)可能一文不值；（2）多數(shù)學(xué)員可能因拘泥于舊有的觀念，不愿踴躍發(fā)言。
有效的腦力激蕩則需要以下的條件加以保證：（1）準(zhǔn)備一個(gè)舒適而無(wú)干擾的場(chǎng)地；（2）尋找一個(gè)熱誠(chéng)而又有激勵(lì)與統(tǒng)合技巧的主持人；（3）參與者人數(shù)不要多于8人；（4）討論過(guò)程要有記錄；（5）給予時(shí)間限制，讓參與者感受壓力；（6）激勵(lì)學(xué)員間的資訊交流與辯論，鼓勵(lì)良性競(jìng)爭(zhēng)；（7）討論之前禁止參與者批評(píng)任何意見(jiàn)（8）討論之后，鼓勵(lì)學(xué)員選出最佳意見(jiàn)并進(jìn)行比較。
8、個(gè)案研究(Casestudies)
個(gè)案研究就是指藉由口頭、書(shū)面、或影片等輔助資料，再經(jīng)討論程序，以求得對(duì)特殊議題的確認(rèn)與了解。
個(gè)案研究適用的時(shí)機(jī)為：學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的技巧或教授解決問(wèn)題的程序。
個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)是：（1）可以幫助學(xué)員學(xué)習(xí)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技巧；（2）能夠幫助學(xué)員確認(rèn)和了解不同解決問(wèn)題的可行方法。
個(gè)案研究的局限性有：（1）需要較長(zhǎng)的時(shí)間；（2）可能同時(shí)激勵(lì)與激怒不同的人；（3）與問(wèn)題相關(guān)的資料有時(shí)可能不甚明了，影響分析的結(jié)果。
成功的個(gè)案研究要求：（1）研討前要提供充裕的時(shí)間讓學(xué)員閱讀相關(guān)的資料；（2）主持人應(yīng)詳細(xì)介紹議題，并解釋研討之個(gè)案與學(xué)員應(yīng)有的表現(xiàn)或成果；（3）主持人要適時(shí)引導(dǎo)研討以便于達(dá)到研討的目標(biāo)；（4）所選案例最好來(lái)自真實(shí)的問(wèn)題，但切忌透露相關(guān)人員的真實(shí)姓名。
9、學(xué)習(xí)契約(Learningcontract)
學(xué)習(xí)契約就是一份由學(xué)習(xí)者擬定的書(shū)面資料，清楚載明學(xué)習(xí)的內(nèi)容、學(xué)習(xí)的程序和方法、學(xué)習(xí)的時(shí)間以及評(píng)估的方式等，以詳細(xì)規(guī)范教、學(xué)者的職責(zé)。
制訂學(xué)習(xí)契約的目的主要是為了培養(yǎng)成人學(xué)習(xí)者規(guī)劃學(xué)習(xí)的能力和加強(qiáng)成人學(xué)習(xí)者自我學(xué)習(xí)的責(zé)任心。
學(xué)習(xí)契約的優(yōu)點(diǎn)有：（1）可加強(qiáng)教與學(xué)之間的良性互動(dòng)；（2）可使教學(xué)更具彈性，更能顧及學(xué)員間的差別；（3）能夠有效的控制學(xué)習(xí)程序；（4）能夠同時(shí)培養(yǎng)教與學(xué)雙方的教學(xué)設(shè)計(jì)能力；（5）學(xué)員具有一定的主動(dòng)權(quán)，能激發(fā)其學(xué)習(xí)的積極性。
學(xué)習(xí)契約的局限性為：（1）學(xué)員可能對(duì)未知產(chǎn)生恐懼、退縮或反感；（2）當(dāng)學(xué)員規(guī)劃能力不足時(shí)，可能會(huì)影響學(xué)習(xí)的質(zhì)量；（3）課程時(shí)間可能造成重大壓力。
學(xué)習(xí)契約的實(shí)施則要求（1）先向?qū)W員說(shuō)明擬定學(xué)習(xí)契約的目的；（2）給學(xué)員學(xué)習(xí)契約的范例，并說(shuō)明要點(diǎn)；（3）要求學(xué)員根據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)成果、評(píng)估方式等項(xiàng)目，列出切實(shí)可行的個(gè)人學(xué)習(xí)契約；（4）單獨(dú)與學(xué)員溝通，修正并確認(rèn)契約內(nèi)容；（5）按照契約進(jìn)行學(xué)習(xí)，教、學(xué)雙方共同對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程及學(xué)習(xí)效果進(jìn)行檢查。
10、角色扮演(Roleplays)
角色扮演即學(xué)員在觀眾面前，未經(jīng)預(yù)先演練且無(wú)預(yù)定的對(duì)話(huà)劇本而表演實(shí)際遭遇的情況，并討論在類(lèi)似情況下的各種反應(yīng)與行為；其演出具有即興表演的意味。
角色扮演的目的是為了給學(xué)員提供不同的待人處事的觀點(diǎn)和練習(xí)處理各種人際關(guān)系的技巧，尋求在情緒激動(dòng)下解決問(wèn)題的可能方法。
角色扮演的好處是：（1）能激發(fā)學(xué)員解決問(wèn)題的熱情；（2）可增加學(xué)習(xí)的多樣性和趣味性；（3）能夠激發(fā)熱烈的討論，使學(xué)員各抒己見(jiàn)；（4）能夠提供在他人立場(chǎng)上設(shè)身處地思考問(wèn)題的機(jī)會(huì)；（5）可避免可能的危險(xiǎn)與嘗試錯(cuò)誤的痛苦。
角色扮演的局限性有：（1）觀眾的數(shù)量不宜太多；（2）演出效果可能受限于學(xué)員過(guò)度羞怯或過(guò)深的自我意識(shí)。
角色扮演若欲取得好的效果：（1）要準(zhǔn)備好場(chǎng)地與設(shè)施，使演出學(xué)員與觀眾之間保持一段距離；（2）演出前要明確議題所遭遇的情況；（3）謹(jǐn)慎挑選演出學(xué)員與角色分配；（4）鼓勵(lì)學(xué)員以輕松的心情演出；（5）可由不同組的學(xué)員重復(fù)演出相同的情況；（6）可安排不同文化背景的學(xué)員演出，以了解不同文化的影響。
11、多媒體教學(xué)(Multimediapackage)
多媒體教學(xué)是指針對(duì)某一特殊議題所設(shè)計(jì)的自學(xué)教材，其中可能包括影片、幻燈片、自學(xué)手冊(cè)、討論問(wèn)題、參考資料等。現(xiàn)在的多媒體教學(xué)多強(qiáng)調(diào)應(yīng)用電腦科技，配合光碟設(shè)備，以滿(mǎn)足學(xué)員個(gè)別差異、自學(xué)步調(diào)與雙向溝通的需求。
多媒體教學(xué)適合學(xué)員自我學(xué)習(xí)的情況。它幾乎可以涵蓋任何專(zhuān)業(yè)主題，可滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)距離或?qū)W習(xí)地點(diǎn)分散的需求。
多媒體教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)有：（1）適合重復(fù)與大量使用；（2）大多不需要專(zhuān)人在旁指導(dǎo)；（3）學(xué)習(xí)的程序與成效標(biāo)準(zhǔn)化，較易評(píng)估學(xué)習(xí)成果；（4）電腦可儲(chǔ)存所有學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄，易于分析比較；（5）學(xué)員能馬上知道學(xué)習(xí)成效，能夠滿(mǎn)足其立即回饋的需求；（6）學(xué)習(xí)資訊經(jīng)嚴(yán)格的選擇、設(shè)計(jì)與測(cè)試，符合大多數(shù)學(xué)員的需要。
多媒體教學(xué)的缺陷在于：（1）制作成本較昂貴；（2）有時(shí)缺乏彈性；（3）制作耗費(fèi)相當(dāng)?shù)臅r(shí)間（以CD－ROM而言，每小時(shí)的教學(xué)至少需要400小時(shí)設(shè)計(jì)與發(fā)展）。
多媒體教學(xué)的運(yùn)用需要一定的技術(shù)設(shè)備與條件的支持：（1）準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)軟件、電腦與其它輔助設(shè)施。如CD－ROM或觸摸式監(jiān)視器等。（2）要求學(xué)員先閱讀相關(guān)資料或手冊(cè)后再依各單元順序?qū)W習(xí)，直至結(jié)束。（3）學(xué)習(xí)結(jié)束后召集學(xué)員進(jìn)行討論或問(wèn)題解答。（4）避免將多媒體教學(xué)流于追求時(shí)尚的形式；（5）強(qiáng)化學(xué)員的電腦知識(shí)，消除其對(duì)高科技的恐懼感。
12、電腦化訓(xùn)練(Computer-basedtraining-CBT)
電腦化訓(xùn)練就是應(yīng)用電腦快速計(jì)算、整合、探求相互間的關(guān)系，或?qū)ふ屹Y料，以提升相關(guān)知識(shí)和技能。
電腦化訓(xùn)練適用于學(xué)員數(shù)量極多、工作場(chǎng)地分散、難以勻出空擋時(shí)間或需要將學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)員回饋標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練等情形。
電腦化訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)有：（1）可降低訓(xùn)練時(shí)間；（2）可以提高訓(xùn)練的成效；（3）可以配合學(xué)員的空擋時(shí)間；（4）可以降低學(xué)員的差旅時(shí)間與費(fèi)用；（5）可減少相關(guān)昂貴設(shè)備的損壞；（6）當(dāng)學(xué)員數(shù)量極多時(shí)，可降低訓(xùn)練的成本。
電腦化訓(xùn)練的局限性有：（1）學(xué)員需要具備基本的電腦知識(shí)；（2）初期發(fā)展階段需投資相當(dāng)?shù)某杀救ベ?gòu)買(mǎi)電腦設(shè)備；（3）自行開(kāi)發(fā)訓(xùn)練軟件需花費(fèi)一定的時(shí)間，且成本較高。
電腦化訓(xùn)練的條件與技術(shù)支持為：（1）準(zhǔn)備良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所與配備齊全的電腦設(shè)備；（2）對(duì)毫無(wú)電腦基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)員要先教授基本的電腦知識(shí)；（3）上機(jī)前要先研讀有關(guān)的資料，嚴(yán)格按照指定的程序進(jìn)行操作；（4）電腦化訓(xùn)練可配合其它學(xué)習(xí)方法，將更有成效。
13、模擬(Simulations)
模擬有些類(lèi)似經(jīng)角色扮演化并加入許多決策點(diǎn)的程式化個(gè)案研讀，通常多由多個(gè)學(xué)員組成團(tuán)隊(duì)，以對(duì)應(yīng)真實(shí)狀況，共同謀求解決問(wèn)題的方法。
模擬主要是為了給學(xué)員提供處理動(dòng)態(tài)人際關(guān)系的機(jī)會(huì)，訓(xùn)練其團(tuán)隊(duì)合作和決策判定的知識(shí)與技能，鼓勵(lì)學(xué)員相互學(xué)習(xí)。
模擬的優(yōu)點(diǎn)是：（1）使學(xué)習(xí)活動(dòng)多元化并能增進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣；（2）以團(tuán)隊(duì)的方式處理問(wèn)題，更接近真實(shí)情況；（3）可為學(xué)員提供冒險(xiǎn)犯難的機(jī)會(huì)。
模擬的局限性有：（1）模擬與真實(shí)之間仍有一定的差距；（2）一些學(xué)員可能過(guò)度強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)而破壞學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；（3）需投入相當(dāng)?shù)臅r(shí)間、金錢(qián)和精力去發(fā)展。
成功的模擬：（1）需準(zhǔn)備簡(jiǎn)單、明了、但詳盡的書(shū)面資料；（2）準(zhǔn)備各小組討論的場(chǎng)地與其他設(shè)備；（3）依學(xué)員的數(shù)量、特質(zhì)與實(shí)力，平均分組；（4）召集各小組解釋模擬訓(xùn)練的意義與目標(biāo)；（5）安排充分的時(shí)間，避免匆忙進(jìn)行；（6）給予各小組自我討論和分析的機(jī)會(huì)，使學(xué)員能感受到模擬學(xué)習(xí)的樂(lè)趣；（7）模擬結(jié)束后，要召集各小組進(jìn)行分析和評(píng)估。
14、敏感性訓(xùn)練(T-groupsorsensitivitytraining)
敏感性訓(xùn)練就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、觀察、討論、自我坦白等程序，使學(xué)員面對(duì)自己的心理障礙，并重新建構(gòu)健全的心理狀態(tài)。
敏感性訓(xùn)練主要用于為學(xué)員提供自我表白與解析的機(jī)會(huì)和了解團(tuán)隊(duì)形成與運(yùn)作的情況等。
敏感性訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)有：（1）使學(xué)員能夠重新認(rèn)識(shí)自己；（2）能夠使學(xué)員重新建構(gòu)自己。
敏感性訓(xùn)練的局限性在于：（1）所需的時(shí)間較長(zhǎng)；（2）有造成學(xué)員心理傷害的可能與危險(xiǎn)；（3）需要一名受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的支持人與數(shù)名有一定基礎(chǔ)知識(shí)的助手；（4）學(xué)員可能不愿泄漏內(nèi)心深處的秘密而影響整個(gè)程序與效果。
要組織好敏感性訓(xùn)練，就必須按照以下的程序來(lái)進(jìn)行：（1）需準(zhǔn)備一個(gè)舒適的場(chǎng)地，以免給學(xué)員形成任何的心理壓力；（2）主持人需事先說(shuō)明訓(xùn)練的程序、規(guī)則與目的；（3）主持人先交付所有學(xué)員共同參與并完成一項(xiàng)任務(wù)；（4）任務(wù)結(jié)束后，以一學(xué)員為中心，其他學(xué)員則依序?qū)⑷蝿?wù)中所見(jiàn)、所聽(tīng)、所聞，與所想象與該目標(biāo)學(xué)員有關(guān)的資訊報(bào)告出來(lái)（包括個(gè)人言行與如何影響他人等作為），并由目標(biāo)學(xué)員詳細(xì)說(shuō)明、坦白為何產(chǎn)生如此言行；（5）輪流指定目標(biāo)學(xué)員，重復(fù)上一步驟，直至所有學(xué)員均參與為止；（6）由主持人作最后的評(píng)價(jià)、總結(jié)，并鼓勵(lì)、贊許學(xué)員面對(duì)自我的勇氣。
15、辯論(Debate)
辯論就是不同立場(chǎng)的參與者面對(duì)爭(zhēng)議性的議題提出自身看法并反駁對(duì)方論點(diǎn)的公開(kāi)競(jìng)賽。
辯論的目的主要是為了訓(xùn)練參與者的邏輯思考能力和表達(dá)與思辨能力。
辯論的優(yōu)點(diǎn)有：（1）能夠激發(fā)學(xué)員參與的熱情；（2）能為學(xué)員提供動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與經(jīng)驗(yàn)；（3）能夠?yàn)閷W(xué)員提供生動(dòng)、活潑、熱烈的學(xué)習(xí)氣氛；（4）能夠提高學(xué)員在具有一定壓力的情形下獨(dú)立思考問(wèn)題和隨機(jī)應(yīng)變的能力。“”版權(quán)所有
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)出現(xiàn)了大大小小很多企業(yè)林立的局面，企業(yè)管理的模式也越來(lái)越向國(guó)際化的方向發(fā)展，以此為背景，將針對(duì)企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的建構(gòu)做一系列分析和研究。
關(guān)鍵詞：
人力資源;企業(yè)管理;培訓(xùn);體系;競(jìng)爭(zhēng)能力
中圖分類(lèi)號(hào)：
F24
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672-3198（2014）24-0111-01
1 人力資源培訓(xùn)的必要性
1.1 培養(yǎng)員工對(duì)自己崗位認(rèn)知能力的必要性
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工有了新的要求，而員工對(duì)自己崗位的認(rèn)知能力差，不容易與工作崗位融合起來(lái)，就會(huì)拖延工作進(jìn)度，不利用工作的順利進(jìn)行。人力資源管理團(tuán)隊(duì)對(duì)崗位的培訓(xùn)工作是企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的一部分，也是重要的一部分，通過(guò)培訓(xùn)，可以讓員工更好地與崗位聯(lián)系在一起，了解自己的具體工作，從而使員工更好地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，也更好地體現(xiàn)出自己的工作價(jià)值。
1.2 整合內(nèi)部資源的客觀要求
在企業(yè)內(nèi)部，部門(mén)之間的關(guān)系處理不好會(huì)影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率，部門(mén)之間的資源和信息不流通，會(huì)造成信息閉塞，造成資源的浪費(fèi)，給企業(yè)帶來(lái)巨大的損耗，這個(gè)時(shí)候就需要我們構(gòu)建有效的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，發(fā)揮人力資源管理的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)節(jié)約資源，降低管理成本，提高企業(yè)內(nèi)部資源的整合度，從而為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。
1.3 員工的發(fā)展社會(huì)化
俗話(huà)說(shuō)，活到老學(xué)到老。現(xiàn)代社會(huì)的科技知識(shí)日新月異，我們需要不斷地為自己充電，不斷學(xué)習(xí)，企業(yè)也應(yīng)該為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓員工不斷的完善自我，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)武裝自己，在提高了員工的個(gè)人素養(yǎng)以后，可以提高企業(yè)的整體素質(zhì)。
2 企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
2.1 文化培訓(xùn)
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的活的靈魂，是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中逐漸形成的精神層面的財(cái)富。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)員工有很大的激勵(lì)作用和凝聚作用。通過(guò)人力資源培訓(xùn)，需要在員工之間形成一股合力，讓他們對(duì)企業(yè)文化有更深刻的認(rèn)識(shí)，并從內(nèi)心中接受和理解企業(yè)文化，將這種對(duì)文化的理解和接納之情融入到日常生活和工作之中。
2.2 崗位部門(mén)培訓(xùn)
員工對(duì)于自己崗位的具體工作需要有深刻的理解，才能更好地融入工作之中，對(duì)于員工崗位部門(mén)的培訓(xùn)顯得尤為重要，但是如果在培訓(xùn)過(guò)程中，部分對(duì)象，沒(méi)有特殊性地統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)，必然達(dá)不到應(yīng)有的培訓(xùn)效果，反而浪費(fèi)了企業(yè)的人力和財(cái)力，還浪費(fèi)了大家的時(shí)間，對(duì)企業(yè)是一種無(wú)形的損失，所以，在構(gòu)建有效的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系的過(guò)程中，崗位培訓(xùn)一定要納入到體系當(dāng)中來(lái)，在培訓(xùn)過(guò)程中，還需要分專(zhuān)業(yè)、有針對(duì)性的進(jìn)行訓(xùn)練。
2.3 人力資源部門(mén)的培訓(xùn)
人力資源部門(mén)的培訓(xùn)也是很重要的，人力資源本身具有特殊性，需要其工作者有很強(qiáng)的綜合能力，需要有較高的智商和情商，還需要有與人溝通的能力，管理能力，人力資源部門(mén)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)企業(yè)工作人員的管理上面，人力資源是企業(yè)無(wú)形的資產(chǎn)，所以，在培訓(xùn)過(guò)程中一定要把人力資源部分培訓(xùn)納入進(jìn)來(lái)。
3 當(dāng)前人力資源培訓(xùn)存在的問(wèn)題
3.1 企業(yè)的管理層缺乏正確的培訓(xùn)觀
由于我國(guó)企業(yè)發(fā)展參差不齊，很多企業(yè)管理層的文化水平不高，有本科及以上學(xué)歷的企業(yè)主不在多數(shù)，加上傳統(tǒng)的文化觀念，任人唯親的思想橫行，很多企業(yè)的管理層大多用的都是自己的親戚朋友，專(zhuān)業(yè)水平不高，對(duì)人力資源培訓(xùn)沒(méi)有什么概念，很多企業(yè)認(rèn)為人才的培養(yǎng)并不重要，人力資源的培養(yǎng)投入不夠，不受重視，在思想上就對(duì)人力資源管理是輕視的態(tài)度，這樣很不利于企業(yè)的發(fā)展。
3.2 企業(yè)對(duì)人力資源培訓(xùn)投入的資金不足
有很多企業(yè)對(duì)于人力資源培訓(xùn)的投入不夠，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只是把人力資源培訓(xùn)的表面功夫做到，并沒(méi)有真正深入地將人力資源培訓(xùn)進(jìn)行到底，企業(yè)主不重視人力資源培訓(xùn)，就舍不得將資金投入到這方面上，特別容易出現(xiàn)這樣一種情況，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益好的時(shí)候，給人力資源培訓(xùn)投入一部分資金，而等企業(yè)效益不好的時(shí)候削減人力資源培訓(xùn)資金，或者干脆取消人力資源培訓(xùn)。還有些企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)純粹是為了應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，這樣并不利于人力資源培訓(xùn)的長(zhǎng)效發(fā)展。
3.3 缺乏完整規(guī)范，不能進(jìn)行有效的人力資源培訓(xùn)
由于我國(guó)人力資源培訓(xùn)的起步較晚，很多企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行人力資源培訓(xùn)前沒(méi)有摸清楚員工的素質(zhì)，也沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)整體的評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容也安排的不緊湊，有的只是涉及到了一些皮毛，內(nèi)容比較窄。有些企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有規(guī)矩可言，只是從外面聘請(qǐng)導(dǎo)師來(lái)講課，導(dǎo)師并不知道企業(yè)員工的進(jìn)度是什么，也不知道企業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是什么，往往導(dǎo)師想講什么就講什么，完全不在乎員工需要什么，企業(yè)需要什么;還有的企業(yè)人力資源培訓(xùn)方式單一，只是簡(jiǎn)單的講課，沒(méi)有任何實(shí)踐上的內(nèi)容培訓(xùn)，內(nèi)容枯燥無(wú)味，沒(méi)有利用先進(jìn)的教學(xué)手段，致使培訓(xùn)的效率低，浪費(fèi)了時(shí)間和資源，給企業(yè)造成巨大浪費(fèi)。
4 結(jié)語(yǔ)
構(gòu)建有效的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，是一個(gè)長(zhǎng)期努力的過(guò)程，我們要抓住機(jī)遇，從多方面對(duì)人力資源培訓(xùn)進(jìn)行改造，使其有質(zhì)的飛越，才能真正構(gòu)建有效的企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系，從而提高企業(yè)員工的從業(yè)能力、管理能力，提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在構(gòu)建過(guò)程中應(yīng)協(xié)調(diào)好各部門(mén)關(guān)系，使企業(yè)內(nèi)部資源達(dá)到整合最優(yōu)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
關(guān)鍵詞：事業(yè)單位；人力資源；培訓(xùn)；開(kāi)發(fā)
在全球化經(jīng)濟(jì)的沖擊下企業(yè)紛紛進(jìn)行內(nèi)部改革，以便提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。而競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，未來(lái)人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。事業(yè)單位的發(fā)展與進(jìn)步離不開(kāi)人才的支持，所以必須做好人力資源工作，打造一個(gè)優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)，對(duì)招收的人才進(jìn)行合理的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，使人才得到提升，實(shí)現(xiàn)人才的增值。目前，很多事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)很多，但是在具體的實(shí)施過(guò)程中有很多的誤區(qū)，必須對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)、完善，促進(jìn)事業(yè)單位的健康發(fā)展。
一、事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的意義
人才是企業(yè)發(fā)展的重要條件，對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)人才的儲(chǔ)備與管理是非常有必要，人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是發(fā)揮事業(yè)單位發(fā)揮市場(chǎng)只能的必要條件，能夠大大提高事業(yè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源培訓(xùn)的重點(diǎn)是在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)對(duì)人工的知識(shí)水平、技能、道德修養(yǎng)等進(jìn)行的提升，以便使人才盡快的適應(yīng)工作環(huán)境、順利完成工作任務(wù)。而人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)則是注重對(duì)員工自身潛能的開(kāi)發(fā)和自身能力的提升，開(kāi)發(fā)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，是對(duì)員工未來(lái)的工作能力的一種保障，為事業(yè)單位的長(zhǎng)久發(fā)展而進(jìn)行的開(kāi)發(fā)。所以說(shuō)，事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的積極事業(yè)，單位員工在長(zhǎng)期的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中，提升自身的知識(shí)與技能。以高度的敬業(yè)精神獻(xiàn)身于工作，促進(jìn)單位的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。另外做好人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)有利于減少單位人才流失現(xiàn)象，而且能有效的激發(fā)員工的工作熱情，提高工作效率。
二、事業(yè)單位人資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中存在的問(wèn)題
（一）培訓(xùn)方式單一
在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響下，我國(guó)仍然有很多事業(yè)單位在人力資源管理方面觀念比較落后，有些單位仍然采用傳統(tǒng)的人才培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)方面缺乏針對(duì)性。有些單位沒(méi)有依據(jù)工作規(guī)范或者職位說(shuō)明書(shū)對(duì)職工的不足進(jìn)行合理的培訓(xùn)，只是把全體員工召集到一起，以會(huì)議的形式對(duì)員工技能型理論與概念的灌輸，不注重員工的意見(jiàn)和員工之間的互動(dòng)與交流。培訓(xùn)內(nèi)容大多是泛泛而談，做表面文章，沒(méi)有實(shí)際意義，致使培訓(xùn)效果不佳。
（二）培訓(xùn)資金不足
很多事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不夠重視，認(rèn)為人力資源培訓(xùn)浪費(fèi)時(shí)間與金錢(qián)，所以對(duì)這方面的資金投入比較少，每次培訓(xùn)都是持應(yīng)付的態(tài)度，邀請(qǐng)的專(zhuān)家也不夠?qū)I(yè)，而且沒(méi)有持久性，職工很難從培訓(xùn)中學(xué)到有實(shí)際意義的知識(shí)與技能。這種觀念導(dǎo)致事業(yè)單位人才流動(dòng)性比較大，留不住真正的人才，不僅影響職工自身的發(fā)展，而且影響事業(yè)單位的長(zhǎng)久健康發(fā)展。
（三）人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)不合理
事業(yè)單位在進(jìn)行人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的過(guò)程中，沒(méi)有選擇具備未來(lái)發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T作為單位人力資源開(kāi)發(fā)的對(duì)象，對(duì)即將進(jìn)入工作準(zhǔn)備的人員沒(méi)有進(jìn)行一定的技能、知識(shí)和方法教育；對(duì)工作人員的技能、知識(shí)、素養(yǎng)等進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，資金支持力度比較小，不允許工作人員外出學(xué)習(xí)。很多事業(yè)單位一般只注重引入新人才，對(duì)現(xiàn)有人才的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)積極性不大，不能根據(jù)單位未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，有計(jì)劃、有針對(duì)性的培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性人才，導(dǎo)致培訓(xùn)對(duì)事業(yè)單位沒(méi)有太大的幫助。
三、提高事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的措施
（一）培訓(xùn)要有針對(duì)性
團(tuán)隊(duì)的發(fā)展離不開(kāi)人才，人才的發(fā)展離不開(kāi)學(xué)習(xí)，一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)肯定是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。所以事業(yè)單位一定要重視人才的培訓(xùn)，在對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要注重個(gè)體差異，因?yàn)槊總€(gè)人發(fā)展經(jīng)歷、自身能力不同，因而對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)要有針對(duì)性，根據(jù)員工自身發(fā)展情況，合理的制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)揮員工的長(zhǎng)處，積極填補(bǔ)員工的缺點(diǎn)，使培訓(xùn)真正適合每位員工的需求。培訓(xùn)的重點(diǎn)是與職工崗位緊密聯(lián)系。符合職工發(fā)展需求的知識(shí)與技能。通過(guò)培訓(xùn)能夠幫助員工解決實(shí)施工作中遇到的難題。突破員工的專(zhuān)業(yè)瓶頸，使員工能夠全面發(fā)展，成為單位的通才。在培訓(xùn)的過(guò)程中一定不能走形式主義，不能趕鴨子上架，否則容易適得其反，降低培訓(xùn)效果。事業(yè)單位內(nèi)部員工一般分中層干部、一般管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員三類(lèi)，這三類(lèi)人的培訓(xùn)需求不同，要針對(duì)他們的培訓(xùn)需求合理的進(jìn)行培訓(xùn)。
（二）改變傳統(tǒng)的人力資源管理理念
提高事業(yè)單位管理者對(duì)人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的片面認(rèn)識(shí)，使他們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中人力資源培訓(xùn)的重要性，摒除存在單位內(nèi)的對(duì)發(fā)展不利的各項(xiàng)因素，正確看待人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)直接關(guān)系這人才的流失，影響著單位未來(lái)發(fā)展路徑，所以領(lǐng)導(dǎo)一定要重視人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。在單位內(nèi)外部創(chuàng)造有利于員工發(fā)展的環(huán)境，加大在員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面的資金支持，為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，重視人才，注重人才潛力的開(kāi)發(fā)；定期組織員工赴國(guó)外先進(jìn)單位進(jìn)行深造與學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)技能高、綜合能力強(qiáng)的培訓(xùn)師為員工進(jìn)行培訓(xùn)。另外，單位管理人員要加強(qiáng)與員工的交流與溝通，積極采納員工的建議，創(chuàng)建一個(gè)和諧、統(tǒng)一的內(nèi)部工作環(huán)境。
（三）制定科學(xué)的培訓(xùn)方案
事業(yè)單位進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)不能盲目的、沒(méi)有計(jì)劃的進(jìn)行，所以在確定好人力資源培訓(xùn)的需求以后，要制定培訓(xùn)科學(xué)、合理的方案，培訓(xùn)方案的內(nèi)容包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象以及培訓(xùn)方式等。首先培訓(xùn)目標(biāo)的確定既要切合實(shí)際，又要具有一定的前瞻性，不能毫無(wú)顧忌的夸大目標(biāo)，最好根據(jù)每位員工的實(shí)際工作狀態(tài)，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)；其次是培訓(xùn)內(nèi)容的制定，培訓(xùn)內(nèi)容不能隨意的安排，要符合本單位員工需求，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)選擇與員工專(zhuān)業(yè)緊密相連的知識(shí)與技能，同時(shí)要因人施教、按需施教、注重學(xué)以致用；另外培訓(xùn)內(nèi)容要多樣性，利用多種不同的實(shí)行進(jìn)行培訓(xùn)，比如：演講、外派進(jìn)修、研討會(huì)等；培訓(xùn)課程設(shè)置要與業(yè)務(wù)緊密相連，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求制定課程知識(shí)點(diǎn)與技能。通過(guò)培訓(xùn)要切實(shí)解決職工在業(yè)務(wù)上的經(jīng)常出現(xiàn)為問(wèn)題，使員工掌握解決問(wèn)題的方法與技能。另外培訓(xùn)時(shí)要注重職工潛能的開(kāi)發(fā)，對(duì)合適的職工進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫惠啌Q制，讓員工接觸、學(xué)習(xí)自己不熟悉的崗位和工作內(nèi)容，開(kāi)發(fā)員工的各方面的潛力，使員工挑戰(zhàn)自我，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我突破與提升。
（四）優(yōu)化人力資源的配置
事業(yè)單位的人力資源培訓(xùn)在單位內(nèi)部有著重要的作用，要積極的進(jìn)行培訓(xùn)管理，但是也不同忽略對(duì)人才的合理利用與科學(xué)開(kāi)發(fā)。對(duì)人擦進(jìn)行開(kāi)發(fā)可以最大限度的提升人才的能力，激發(fā)人才的潛能，能夠提升整個(gè)單位人才的凝聚力與發(fā)展力。通過(guò)人才開(kāi)發(fā)能夠找到每位人才的需求點(diǎn)，提高人才與崗位的匹配度。在人才開(kāi)發(fā)的過(guò)程中要準(zhǔn)確把握每個(gè)人才特點(diǎn)，然后根據(jù)人才個(gè)人特長(zhǎng)，為職工安排是何其能力發(fā)揮的崗位，這樣能夠使人盡其才，提升員工的個(gè)人業(yè)績(jī)，促進(jìn)單位健康長(zhǎng)久的發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，事業(yè)單位人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)要利用合理的方式，注重培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的效果。充分利用好單位的人力，發(fā)揮人力資源的創(chuàng)新功能，激發(fā)員工潛能，提升員工個(gè)人能力，使員工在單位有發(fā)展的機(jī)會(huì)，這樣才能留住人才，使人才為單位的發(fā)展做出更大的努力，從而促進(jìn)事業(yè)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高。（作者單位：山西省朔州市人事考試中心）
參考文獻(xiàn)：
[1] 李麗萍.事業(yè)單位人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑探討[J].企業(yè)家天地：中旬刊2012（8）：114-115
[2] 周慧靜.如何做好人力資源儲(chǔ)備[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息2013（19）：172-173
關(guān)鍵詞：復(fù)烤企業(yè);人力資源;培訓(xùn)體系
中圖分類(lèi)號(hào)：F213.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）26-0028-02
1 概 述
人力資源是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源之一，如何使企業(yè)的人力資源成為優(yōu)勢(shì)資源，是企業(yè)每個(gè)人力資源管理者重點(diǎn)關(guān)注的工作。做為企業(yè)人力資源管理者必須要了解企業(yè)現(xiàn)在以及未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系自行培養(yǎng)企業(yè)所需要的人力資源滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人力資源的需要，保持企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
作為復(fù)烤公司企業(yè)的最終目的就是生產(chǎn)加工出顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，培訓(xùn)的目的就是建立培訓(xùn)體系滿(mǎn)足提高員工的的管理水平和崗位技能的需要，以確保提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量與員工的工作效率，使全體員工整體素質(zhì)提高滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)展需要，提升整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2 復(fù)烤公司培訓(xùn)體系的構(gòu)建
2.1 明確培訓(xùn)的目的
對(duì)于不同類(lèi)別的員工培訓(xùn)培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)的要求是不同的，對(duì)于企業(yè)中高層管理人員應(yīng)重點(diǎn)在于培訓(xùn)相關(guān)的管理知識(shí)，管理技能，了解并及時(shí)掌握企業(yè)內(nèi)、外環(huán)境的變化的能力;基層管理人員應(yīng)重點(diǎn)在于培訓(xùn)管理技能，學(xué)習(xí)新的工作方法，開(kāi)拓思路;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)應(yīng)重點(diǎn)在于掌握必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，及時(shí)了解各自領(lǐng)域的新知識(shí);對(duì)于一般員工重點(diǎn)在于培訓(xùn)掌握工作規(guī)范、新技術(shù)的培訓(xùn)、程序的培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和必要的工作技能。
2.2 建立完善的培訓(xùn)程序
為確保員工在職前、職中受到系統(tǒng)的培訓(xùn)， 公司培訓(xùn)應(yīng)分為入廠教育、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)。
入廠教育即新聘員工報(bào)到后，由所在部門(mén)組織實(shí)施入廠教育，培訓(xùn)內(nèi)容為企業(yè)概況、規(guī)章制度、企業(yè)文化，安全、質(zhì)量意識(shí)等方面的內(nèi)容。
崗前培訓(xùn)即新聘員工上崗前，或異動(dòng)員工轉(zhuǎn)崗前，由所在部門(mén)組織崗考核合格后才能上崗。在崗培訓(xùn)即員工在前培訓(xùn)，內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作要求（如程序、作業(yè)規(guī)范）、操作技能（如設(shè)備操作或使用、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用）等，并確定新聘員工經(jīng)崗前培訓(xùn)崗過(guò)程中，由所在部門(mén)組織實(shí)施定期與不定期的在崗培訓(xùn)。
內(nèi)容包括質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化、質(zhì)量管理體系知識(shí)的深化、操作技能的提高以及新知識(shí)、新理論的學(xué)習(xí)和新技術(shù)、新方法、新工具的運(yùn)用等。
2.3 確定培訓(xùn)的分類(lèi)
根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式以及培訓(xùn)對(duì)象的不同，確定不同的培訓(xùn)分類(lèi)：按時(shí)間培訓(xùn)可分為年度培訓(xùn)和月度培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃是由每年初由公司調(diào)查各部門(mén)的培訓(xùn)需求，再根據(jù)本公司人力資源現(xiàn)狀制定全公司的〈年度培訓(xùn)計(jì)劃〉，各部門(mén)每月根據(jù)〈年度培訓(xùn)計(jì)劃〉制定本部門(mén)月度內(nèi)培計(jì)劃，列明培訓(xùn)課程、時(shí)間、授課人、場(chǎng)所、參加人員、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容報(bào)職能部門(mén)，職能部門(mén)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查、記錄實(shí)施情況。
培訓(xùn)時(shí)間可分為定期和不定期培訓(xùn)。培訓(xùn)按方式可分為脫產(chǎn)和不脫產(chǎn)培訓(xùn)。按培訓(xùn)對(duì)象的不同采取不同的培訓(xùn)方式。
對(duì)于高層管理者通過(guò)外出培訓(xùn)（資深培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)）提高高層管理人員的管理視角。對(duì)于中層管理人員通過(guò)外培或內(nèi)培管理知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升中層管理人員的管理能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
一般員工的培訓(xùn)由公司根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z查監(jiān)督各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)。對(duì)于管理人員的培訓(xùn)一般每月舉行一次。對(duì)于特殊崗位人員的培訓(xùn)，持證上崗的員工每年必須接受必要的相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)。
2.4 明確培訓(xùn)工作的管理職責(zé)
在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中公司培訓(xùn)職能部門(mén)的管理職責(zé)即擬訂解各類(lèi)人員的培訓(xùn)需求并審查各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃以制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、預(yù)算，協(xié)助各部門(mén)作好培訓(xùn)準(zhǔn)備。并檢查監(jiān)督培訓(xùn)的執(zhí)行情況并將培訓(xùn)的實(shí)施。實(shí)施各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃，安排各種培訓(xùn)課程和培訓(xùn)活動(dòng)。審核培訓(xùn)教材和相關(guān)的資料。按要求作好培訓(xùn)檔案的收集和整理。
負(fù)責(zé)對(duì)外的培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)，協(xié)助處理培訓(xùn)活動(dòng)的一切事宜。各部門(mén)的培訓(xùn)職責(zé)即制定培訓(xùn)方案、編制培訓(xùn)預(yù)算、與職能部門(mén)合作共同搞好員工培訓(xùn)檔案的管理。負(fù)責(zé)選定培訓(xùn)對(duì)象、安排新員工的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)建議、與職能部門(mén)確定培訓(xùn)項(xiàng)目。組織安排培訓(xùn)工作、承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。
建立好培訓(xùn)后評(píng)估工作，即培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)職能部門(mén)組織多方面多角度的評(píng)估活動(dòng)。并將評(píng)估結(jié)果記錄檔案。將員工培訓(xùn)結(jié)果和接受培訓(xùn)的情況以學(xué)分制的管理制度記錄下來(lái)作為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)考評(píng)的依據(jù)之一。
對(duì)于崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)后，職能部門(mén)會(huì)同培訓(xùn)部門(mén)通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定和觀察等方式，驗(yàn)證培訓(xùn)對(duì)象是否具備了所需的能力和意識(shí)，并將結(jié)果記入培訓(xùn)記錄表。對(duì)關(guān)鍵崗位、技術(shù)及人員的重要培訓(xùn)，嚴(yán)格按相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，組織進(jìn)行考核，成績(jī)不合格者，組織下一輪的培訓(xùn)，直至合格通過(guò)。多次不合格者予以重新崗位或解除合同。除了對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核、還必須對(duì)組織培訓(xùn)的部門(mén)的培訓(xùn)工作效果進(jìn)行考核，納入對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的重要工作考核。以不斷提高和改善培訓(xùn)工作的技巧和水平。
各部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)參加培訓(xùn)的員工，在工作崗位上進(jìn)行監(jiān)督檢查，考察員工培訓(xùn)后的工作態(tài)度和工作績(jī)效的表現(xiàn)，將結(jié)果及時(shí)反饋給職能部門(mén)。
2.5 建立內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)
在公司內(nèi)部選拔培養(yǎng)一批內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)各相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)工作，并根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的效果評(píng)估，給予培訓(xùn)師課時(shí)補(bǔ)貼。對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行年度考核評(píng)估以確定課時(shí)補(bǔ)貼的級(jí)別高低，激勵(lì)培訓(xùn)師隊(duì)伍的快速成長(zhǎng)。
2.6 建立師帶徒的培訓(xùn)方式
對(duì)于操作類(lèi)的培訓(xùn)實(shí)施師帶徒的培訓(xùn)方式，簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確責(zé)任和義務(wù)，并根據(jù)學(xué)徒的學(xué)習(xí)情況確定師傅的獎(jiǎng)勵(lì)以此帶動(dòng)操作人員的盡快的掌握操作技能，熟悉崗位操作技能。
2.7 建立培訓(xùn)工作考評(píng)制度
通過(guò)考評(píng)選拔優(yōu)秀培訓(xùn)部門(mén)、優(yōu)秀培訓(xùn)個(gè)人、優(yōu)秀培訓(xùn)師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)從而推動(dòng)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展，建立企業(yè)學(xué)習(xí)型組織。對(duì)于優(yōu)秀部門(mén)的考評(píng)從月度培訓(xùn)計(jì)劃的制定、月度培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行、公司組織培訓(xùn)部門(mén)員工的到課率、員工學(xué)習(xí)積分的情況，內(nèi)部培訓(xùn)檔案的建立等方面進(jìn)行考評(píng)，優(yōu)秀培訓(xùn)個(gè)人的考評(píng)從學(xué)習(xí)積分，上交學(xué)習(xí)心得、擔(dān)任培訓(xùn)師、技術(shù)比武成績(jī)等方面進(jìn)行考評(píng)。
優(yōu)秀培訓(xùn)師的考評(píng)根據(jù)員工的滿(mǎn)意度進(jìn)行考評(píng)。通過(guò)建立考評(píng)制度多層次、全方位的激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，以此激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，發(fā)掘員工的潛力。
企業(yè)通過(guò)建立完善的人力資源培訓(xùn)體系，并據(jù)此開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，不斷的提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司的人才結(jié)構(gòu)，為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)人才。從而提升企業(yè)的整體人力資源素質(zhì)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3 結(jié) 語(yǔ)
綜上所述，人力資源是企業(yè)最重要的資源，是企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源之一，如何使企業(yè)的人力資源成為優(yōu)勢(shì)資源，是企業(yè)每個(gè)人力資源管理者重點(diǎn)關(guān)注的工作。做為企業(yè)人力資源管理者必須要了解企業(yè)現(xiàn)在以及未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系自行培養(yǎng)企業(yè)所需要的人力資源滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人力資源的需要，保持企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力。
而培訓(xùn)工作在人力資源管理工作中起到了重要的作用，本文作者就如何搭建企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系進(jìn)行了闡述，希望能為提升企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)提供一定的借鑒。
參考文獻(xiàn)：
[1] 胡李.中小企業(yè)員工培訓(xùn)的思考[J].中小企業(yè)管理與科技，2016，（06）.
[2] 李原.探討新形勢(shì)下電力員工的培訓(xùn)[J].城市建設(shè)理論研究，2011，（26）.
[3] 孫冬穎.基于某公司人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)的優(yōu)化研究[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，
2014，（07）.
[4] 曹鳴謙.淺析企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系構(gòu)成及優(yōu)化思路[J].科技信息，
2013，（35） .
[5] 韓建平.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系研究[J].中華民 居（下旬刊），2013，（09） .
[6] 柳維芬，何曉晨.中小企業(yè)人力資源培訓(xùn)體系建設(shè)研究[J].科技創(chuàng)業(yè)家，
2013，（17）
[7] 周芷羽.創(chuàng)投的資產(chǎn)管理規(guī)模、投資數(shù)量與創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)性的研究
[D].上海：東華大學(xué)，2016.
[8] 朱麗麗，陳萍，杜永紅.高校內(nèi)部控制的博弈問(wèn)題研究[J]. 河南教育學(xué) 院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2015（01） .
