時間：2023-09-15 17:32:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調研報告與調查報告的區別，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
酒類產品的消費情況 1、白酒比紅酒消費量大。
分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。
買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結有關。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10 元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產廠商的定價和包裝策略就有了依據，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調查顯示，約有 10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%。總之，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規模。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。可以看出，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
服裝市場營銷調查報告 1.調查說明
河源職業技術學院管理系06營銷1班cs 隊(小組負責人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強 張育章)對河源服裝市場進行了了解調查。
本次調查發放問卷100份，回收97份，有效份數96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區社會經濟發展情況，商業競爭對手狀況、消費水平及需求情況進行此次調查。此次調查為河源以后的服裝市場的定位、經營方針提供了依據。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。
2.市場營銷環境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
調查采用問卷調查以及面談調查相結合的方法。如：定點訪問、攔問
3.消費者情況
(1)、消費者基本情況
性別構成比例中服裝消費者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。
年齡構成中年齡以21-25歲者最多，占調查總數的52%，而16-20歲的人群占26%
，剩下的21.8%人群均為25歲以上。
文化程度方面以大學生學歷者居多，占了41.6%，中學生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費者的購買力及消費水平
調查資料顯示，河源地區對于服裝的購買力及消費水平屬于中等偏下，這點可以從每次消費的情況可以反映出來。
(3)、消費者購買行為情況
消費者在購買服裝的時候，關于對折扣感興趣的情況，被調查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現的態度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經營建議
征對河源市場的情況，要進行刺激消費。除此之外還要強調自己的品牌體系。
在調查中發現，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見 10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網絡資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現代市場營銷的發展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運服務已是現代品牌營銷取勝的根本，必須運用現代營銷品牌運作的管理體系，營銷的核心是管理與監控。
在營銷內部的管理與監控中，充分應用數據信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業務人員的業績進行監控與分析。
無論是公司發展計劃和目標，還是營銷內部的運作，都必須在目標計劃的范圍內執行其責任，只有在規范有序、標準的程序下，品牌的營銷才能達到理想的目標。
品牌的市場推廣和策劃是現代市場發展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應在統一的策劃下展開，如陳列方式、導購技巧、櫥窗陳設、店面形象等。
因此我們需加強以下幾方面的重點工作：鞏固現有市場，維護出口秩序;共享潛在市場;創新新的市場;實行標準化戰略。
4、經營者條件及風險因素分析及建議(swot)
服裝市場經歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發為主要銷售模式的服裝專業市場似乎一直上演著永續的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經濟一體化的深入，服裝專業市場已悄然放慢了發展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環境下，如何保持可持續性的健康發展，是當下亟待解決的任務。
河源的服裝市場與其他的區域市場又存在著一定的區別。應該根據具體的情況做出分析。為此應該做好相關的市場調查，才能更好的作出相應的預測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。要對自己所進入的市場做一個充分的了解，有必要進行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質等。
未來消費品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實消費群。其品牌價值也將會穩定增加，它將是公司最寶貴的無形資產。品牌的創立，要經歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發展期四個階段，它需花費大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習，就是實力，更是成功。
打造市場強勢品牌:
服裝專業市場發展一直與產業的發展歷程與需求有著密不可分的關系，兩者相輔相成，唇齒相依。產業發展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產規模不斷遞增，導致了產品數量增速較快，質量體系嚴重滯后，產品差異化無從體現。服裝產業已進入品牌化時代，服裝專業市場自然的也需打造專業的強勢品牌。
市場細分： 市場細分是市場營銷管理中制定市場營銷戰略的重要步驟，它是市場定位、確立目標市場的重要前提。市場細分的根本目的在于使企業有針對性地認知需求，以便于企業利用自己的特點和優勢來滿足特定需求。
通過市場細分，由于服裝具有很強的季節性、選擇性和愛好個性，因此，針對細分市場所提供的品牌，將更利于目標客戶對產品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。
一句話，市場定位的細分既要緊跟消費市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。
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8.調查報告格式
學生心聲
為評獎淪為“網抄公”
現在，社會實踐成了很多高校的必備“科目”。除了定期組織學生參與“三下鄉”等社會實踐，部分高校還通過綜合加分和評獎獎金等制度，鼓勵更多的學生在冷暑假自主參與實踐。這些制度確實鼓勵了更多學生參與社會實踐，但據記者采訪了解，當中也有不少學生為了加分評獎，以造假應付。
一位食品專業的學生告訴記者，為了學年綜合測評可以加分和爭取獎金，占一定分數比例的“科技進戶工程”必須要做，但自己缺乏農業方面的專業知識，只能形式上做一下，蓋個章，而所寫的調研報告就只能靠在網上搜資料，東拼西湊。
而華師的譚同學則透露，學校假期的社會實踐主要以社會調查的方式進行。但她們從調查問卷到調查報告幾乎全都是在網上下載的，東拼西湊就成了，而調查問卷也只是在網上隨便發幾份。這種情況，在廣州其他高校也同樣存在。
無關系無社會實踐？
“學校集體安排的社會實踐要學生會、團委有關系的才能往，不是我們這種‘平民百姓’有資格享受的。”一位大學生向記者報怨。“要跟老師打好關系，要不然根本不知道有什么社會實踐活動，往往是途經教師辦公室，看到有實習活動的照片才發現。”
大學城某高校的一位男同學向記者抱怨，有些學生做的實踐論文只是隨便抄的。“學校社會實踐都是走馬觀花的，和往旅游沒有什么區別，還不如花錢往培訓班，至少還能學到一些技術，對以后工作有幫助。”
農村學生說
蓋章證實，自村人好辦事
冷假前，部分高校向學生派發先容信和表格供實踐單位蓋章證實。但記者發現，有一些學生并沒有參加實踐，但表格上依然蓋有實踐單位的印章。
記者調查發現，很多來自農村的大學生的社會實踐都是在自己村里“完成”的，然后就蓋上村委會的章。有一位來自農村的大學生透露，“誰真的會往做呢，到時往村委叫人蓋個章就可以啦，反正都是自己村的，自己又是大學生，他們應該會行個方便的。”
城市學生說
缺乏專業知識，難覓實踐單位
記者調查發現，參與社會實踐的主力軍幾乎都是大一大二的學生，在廣州，有部分農業高校在冷暑假時會布置學生往做“科技進戶工程”，但對于低年級還沒學到專業知識的學生，甚至是非農業專業的學生來說，就顯得困難了。
“很多同學不是農村的，不是很好開展。”本地一位大學生表示。有一些高校要求學生以向家鄉推廣學校的研究成果，或者以做一些調查的方式進行“科技進戶工程”。但對于生活在城市的學生來說，尋找一個實踐單位實在不是易事，而且很多人也不愿意特地跑往農村做一個調研。所以，一部分人選擇放棄，就算做了，寫論文還得依靠網絡。
高校教師說法
獎勵實踐有利有弊
一、開放式教學理念概述
（一）開放式教學理念
開放式教學理論源于科恩（r.c.cohn）1969年創建的“課堂討論模型”和“開放課堂模型”——人本主義的教學理論，也融合了斯皮羅（spiro）1992年創建的“隨機通達教學”和“情景性教學”——建構主義的教學理念。開放式教學是和傳統的封閉式教學相對應的，強調以知識教學為載體，把關注人的發展作為首要目標，通過創造一個有利于學生生動活潑、自由成長的開放式教學環境，提供給學生充分發展的空間，從而促使學生在積極主動的探索過程中得到全面發展。該理論的核心是以學生的發展為本，通過開放教學內容、教學空間、教學方法等途徑培養學生的綜合素質。
（二）開放式教學模式
在教學中，有了教學理念，還必須有與之適應的教學模式，才能使教學理念指導作用充分發揮。部分學者在開放式教學理念指導下對教學模式進行了積極探索，如陳伯超、付瑤詳細論述了“中文教師主講+外教輔講”的教學主體開放本文由收集整理的教學模式；熊嚴柳探索了模擬案例教學法在開放式教學中的作用；張桂芬、滕蘭花提出了“課堂+社會”的開放式實踐教學模式；等等。總體而言，開放式教學理念在實驗類、實踐類課程的推廣應用較多，教學模式多樣，涉及教學主體、教學空間、教學手段的開放等環節，但是對教學內容的開放研究較少。
筆者長期從事旅游管理課程教學工作，在教學過程中嘗試將教師的課題研究引入教學，進行“課堂+課題”開放式教學。通過課堂學習，學生掌握專業基礎理論知識，然后通過參與科研課題，如查找資料、實地調研、論文撰寫等實踐工作，來綜合運用課堂知識解決實際問題。這一開放式教學模式將教學內容和教學空間的開放相結合。在教學內容方面，我們不再局限于書本知識的講解，而是引入實踐型科研課題，將書本理論和科研實踐相結合，不僅使學生掌握理論知識，而且使他們提高運用知識的能力。在教學空間上，我們將教學從傳統的課堂延伸至課外，既包括圖書館、網絡等查找資料的平臺，還包括景區、景點等實際調研的場所。
二、“課堂+課題”開放式教學模式構建
教學模式是在一定的教學理念支配下為實現特定的教學目標而創建的式樣，是在明確教學目標的基礎上構建的，是為教學目標服務的。因此，在構建“課堂+課題”開放式教學模式之前，我們需要明確課堂和課題兩個環節的教學目標。
（一）課堂和課題兩個環節的教學目標確定
美國教育心理學家布盧姆等人在20世紀50年代將課程教學目標分為“識記、理解、應用、分析、綜合、評價”六個層次。識記即對某些知識只要求能記住或回憶得起來，包括具體事實、方法、過程、理論等的回憶。理解指把握知識材料意義的能力，可借助三種形式來表明：轉換、解釋和推斷。應用指能用單一的知識解決比較簡單的問題。分析指能用所學的知識對具體問題進行分析，如成分分析、工作原理分析等。綜合指能把多種知識綜合起來，解決一個較復雜的問題。評價指能根據已學到的知識和某些內部或外部制定的標準對某一事物進行評價，提出自己的看法。
根據布盧姆的理論，課堂和課題兩個環節的教學目標有如下兩個方面。
1.在課堂環節以識記、理解為主。課堂環節為“課堂+課題”開放式教學模式的基礎環節，主要目標在于讓學生掌握專業基礎知識。在這一環節，教師通過各種適當的教學方法，講授課程的基礎理論，引導學生識記理解知識。要求學生能夠識記所學的知識，同時在識記基礎上理解所學知識。對所學的知識特別是理論知識，不但知道其本質、特征，而且知道其內涵和外延以及與其相近概念的聯系和區別等。
2.課題環節重在培養實踐能力。學生通過課堂學習，識記并理解基礎理論，但是這些理解停留在淺層次，理論知識只有通過指導實踐才能轉化為學生的實際能力。因此，課題環節為課堂的延伸和深化，學生通過參與科研課題，運用課堂所學各項知識解決實際問題，能夠比較好地培養學生應用、分析、綜合、評價能力。
總體而言，在“課堂+課題”開放式教學模式中，通過課堂環節，讓學生識記、理解基礎知識；通過課題環節，讓學生融會貫通各項知識，培養實踐能力，兩個環節各有側重、互相補充，可以較好地實現教學目標。
（二）“課堂+課題”開放式教學流程設計
這種教學模式從課堂、課題兩個環節，教師、學生兩個維度，在明確課堂教學、課題參與的目的基礎上，確定教師和學生在各階段的任務，從而設計教學方案。
1.課堂環節。教師通過各種適當的教學方法，講授課程的基礎知識，引導學生構建知識架構。在這一環節，需要達到學生能識記、理解基本理論的教學目的，為參與課題奠定理論基礎。
2.課題環節。為了更好地培養學生的實踐能力，把教師的科研課題引入教學，將課堂延伸至課題。
一是前期準備。教師結合課程特點申報合適的科研課題。由于課題申報周期較長，教師需要盡早做準備。在課題不足的情況下，教師可以和本專業其他教師合作，或者擬定和教學內容有關的課題。同時，學生需要儲備基礎理論，為參與課題做好理論準備，同時組成學習小組。為了保證子課題的完成并保障每位學生都能實際參與，學習小組成員在5人左右為佳，確定一位小組長綜合管理。
二是任務的下達與接受。教師根據課程內容并參考學生的實際能力，將課題分解為若干子課題，確定任務期限和成果形式。成果形式可以多樣化，根據課題的內容和性質確定，主要以調查報告、小型學術論文為主，必要時輔以調查視頻和圖片資料。學生以小組為單位接受任務，每個小組承擔一個子課題，并負責在規定期限內完成任務。為了達到提高學生實踐能力的目的，需要保證每位學生都能真正參與課題。接受任務之后，小組成員需要合理分工，每位學生必須承擔具體任務。
轉貼于
三是任務的完成與指導。學生分工、合作，運用各種方式完成任務，如查閱文獻、實地調查、分析總結等，形成調研報告或論文，并將成果制作成ppt。整個任務完成過程中，組長負責組員的協調與管理。教師要定期了解課題進展情況，對學生遇到的各種問題進行指導，并督促學生按時完成任務。
四是成果展示及任務評價。課題完成之后回歸課堂，以小組為單位提交調研報告、小組成員的分工情況，以及每位成員的成果。每個小組派代表用ppt展示成果，并作簡要闡述。教師對完成情況進行點評，深化學生對課堂知識的理解。條件允許的情況下，可以對成果展示和評價進行全程錄像，一方面，學生通過回看能較為客觀地評價自己的工作；另一方面，作為課程資料積累。課后，教師評閱每一組的調研報告、論文和每位成員的成果。然后，根據小組總體完成情況以及每位組員的分任務完成情況評定成績，作為學生平時情況的一部分。
三、“課堂+課題”開放式教學的意義
（一）提高學生的實踐能力，彰顯專業應用性特點
通過教學實踐，筆者發現學生的專業知識基本停留在淺層次，即能背誦、了解內涵，但是在運用所學知識解決實際問題方面還存在不足。畢業本文由收集整理生空有理論缺乏實踐能力也是為眾多企業所詬病的重要原因之一。“課堂+課題”開放式教學模式能夠較好地突出旅游管理專業的應用性特點：通過課堂教學讓學生掌握理論；通過課題參培養學生的專業實踐能力，提高學生的實踐能力。
（二）有助于培養學生的團隊精神和合作意識
在實施“課堂+課題”開放式教學時，教師應將科研課題分解，一般5名學生為一組，通過合作共同完成子課題的資料收集、調研和論文撰寫。現在的大學生多為獨生子女，有較強的個性，他們在合作過程中可以體會到合作的苦惱與樂趣，有助于培養學生的團隊精神和合作意識。
（三）開拓學生理論視野，為畢業論文寫作奠定基礎
撰寫畢業論文是本科生的重要任務之一，但由于學生平時缺少學術研究鍛煉，畢業論文成了學生和指導教師的負擔。通過“課堂+課題”開放式教學模式，學生可以提前接觸學術研究，一方面，在完成課題過程中，通過資料的收集、查閱，了解學術界的前沿動態，開拓理論視野；另一方面，通過撰寫論文，掌握論文寫作的基本技能，為撰寫畢業論文打下堅實的基礎。
（四）課堂和課題相結合，提高教師的課堂教學水平和科研水平
“課堂+課題”開放式教學模式將教師的教學和科研結合起來，以教學促進科研，以科研深化教學，讓教師的教學內容緊貼學科發展。同時，這種教學模式讓教師的科研緊密聯系實際，從日常教學以及和學生的交往中獲得科研靈感。
四、“課堂+課題”開放式教學應注意的問題
（一）明確課堂和課題的關系
在“課堂+課題”開放式教學模式中，教師需要明確課堂和課題的關系：課堂教學是基礎，課題參與是課堂教學的延伸和深化。沒有課堂基礎知識的積累，就談不上運用知識完成課題，因此務必夯實基礎。另外，學習知識是為了能夠運用知識解決實際問題，因此課堂必須延伸到實踐。
（二）課題的選擇要有目的性
教師選擇的科研課題需要緊扣教學大綱，具有明確的目的性，即讓學生參與課題后能達到深化理論理解、提高實踐能力的目的。課題是否具有前沿性，和課程內容是否緊密結合，學生完成課題是否能動用所學的大部分知識，這些是教師選擇課題時需要注意的問題。同時，教師還要考慮學生的實際能力，選擇的課題要有一定的挑戰性，但是難度在學生的能力范圍之內，切實可行。
市場調研就是運用科學方法，有目的、有計劃地搜集、整理和分析有關供求雙方的各種情報、信息和資料，把握供求現狀和發展趨勢，為農民專業合作社銷售計劃的制訂和經營決策提供正確依據的信息管理活動。
市場，從一般意義上講是指買賣雙方進行商品交換的場所；從廣義上講，也包括產品成為商品最終為消費者所接受的過程中，為降低交易費用而設立和制定的各種交易制度、交易規則。農民專業合作社作為一種經濟組織，其生產經營活動必然圍繞著市場這個核心。市場不僅是農民專業合作社的起點，也是農民專業合作社的終點，也是農民專業合作社與外界建立協作關系、競爭關系所需信息的韉加朊澆椋還是農民專業合作社生產經營活動成功與失敗的評判者。因此，進行市場調研是農民專業合作社管理的第一重要步驟。
二、市場調研的作用
1.市場調研是農民專業合作社經營決策的基礎
農民專業合作社的決策有3種類型。一是戰略決策，指對較長期的，關系到合作社長遠發展的問題的決策，如經營方向和選擇等。二是戰術決策，指對短期內出現的、并非重復發生的問題所做的決策。如合作社對競爭者提高價格的反應、促銷資金的使用等。三是常規決策，指對短期內經常重復發生的問題的決策，如訂貨數量等。
一般而言，只有戰略性決策才需要開展市場調研，因為戰略決策關系到合作社整體營銷的成敗，影響著合作社的長期生存和發展方向。而戰術性決策和常規性決策通常不需要進行正式的市場調研，因為這兩種決策的風險相對較小，并且作出決策的速度很快。
2.市場調研有利于合作社滿足目標顧客的需求
隨著市場經濟的發展，消費者需求的變化越來越快。產品的生命周期日變短，市場競爭更加激烈。合作社通過市場調研，可以發展市場中未被滿足或未被充分滿足的需求，確定本合作社的目標市場。同時，可以根據消費者需求的變化特點，開發和生產適銷對路的產品，并采取有效的營銷策略和手段，將產品及時送到消費者手中，滿足目標顧客的需要。
3.市場調研有利于增強合作社的競爭能力
通過市場調研，可以了解市場營銷環境的變化，可以及時調整自己的產品、價格、渠道、促銷和服務策略。與競爭對手開展差異化的競爭，逐漸樹立自己的競爭優勢。同時，合作社還可以通過收集競爭對手的情報。了解競爭對手的優勢和弱點，然后揚長避短。有的放矢地開展針對性營銷，從而增強合作社的競爭能力。
4.市場調研是合作社營銷活動的開始，又貫穿其全過程
合作社的營銷活動是從市場調研開始的，通過市場調研識別和確定市場機會，制訂營銷計劃，選擇目標市場，設計營銷組合。對營銷計劃的執行情況進行監控和信息反饋。在這一過程中，每一步都離不開市場調研，都需要市場調研為決策提供支持和幫助。需要強調的是，市場調研對合作社的經營決策還有檢驗和修正的作用。據市場調研獲得的資料，可檢查計劃和戰略是否可行。有無疏忽和遺漏，或是否需要修正，并提供相應的修改方案。
三、市場調研的內容
農民專業合作社進行市場調研的內容十分廣泛。從廣義上說，凡是直接影響合作社市場經營活動的資料，都應該收集整理，凡是有關合作社經營活動的信息，都應該調查研究。一般來說，農民專業合作社市場調研的內容主要包括以下4個方面。
1. 市場環境調研
合作社在開展經營活動之前，在準備進入一個新開拓的市場時，要對市場環境進行調查研究。市場環境主要包括以下幾種。
（1） 經濟環境。經濟環境主要包括地區經濟發展狀況、產業結構狀況、交通運輸條件等。經濟環境是制約合作社生存和發展的重要因素，了解本地區市場范圍內的經濟環境信息，能夠為合作社揚長避短，發揮經營優勢并進行經營戰略決策提供重要依據。
（2） 自然地理環境和社會文化環境。商業企業經營的許多商品都與自然地理環境有密切的關系，而農民專業合作社更是由于農業生產的自然性，其產品生產和經營受氣候季節、自然條件的制約尤為突出。另外，有些產品生產與經營還將受到當地生活傳統、文化習慣和社會風尚等社會文化條件的影響。
（3） 競爭環境。競爭環境調研就是對合作社競爭對手的調查研究。調查競爭對手的經營情況和市場優勢，目的是采取正確的競爭策略，與競爭對手避免正面沖突、重復經營，而在經營的品種、檔次及目標市場上有所區別，形成良好的互補經營結構。
2.消費者調研
農民專業合作社面對的主要是消費者市場。消費者市場是由最活躍，也是最復雜多變的消費者群體構成的。合作社的銷售活動沒有消費者參與就不能最終實現產品流通的全過程，因此，合作社在市場調研中，應將消費者作為調研的重點內容。
消費者在調研的主要內容包括：
（1） 消費者規模及其構成。具體包括消費者人口總數、人口分布、人口年齡結構、性別構成、文化程度等。
（2） 消費者家庭狀況和購買模式。具體包括家庭戶數和戶均人口、家庭收支比例和家庭購買模式（家庭中的不同角色承擔著不同的購買決策職責）。家庭是基本的消費單位，許多商品都是以家庭為單位進行消費的。了解消費者的家庭狀況，就可以掌握相應產品的消費特點。
（3） 消費者的購買動機。消費者的購買動機一般而言主要有求實用、求新穎、求廉價、求方便、求名牌、從眾購買等。在調查消費者的各種購買動機時需要注意，消費者的購買動機是非黨復雜的，有時真正動機可能會被假象掩蓋，調查應抓住其主要的、起主導作用的動機。
3.產品調研
產品是合作社經營活動的主體，通過產品調研，可以及時根據市場變化，調整合作社經營結構，減少資金占用，提高經濟效益。
產品調研主要包括：
（1） 了解本合作社的產品質量情況，防止偽劣產品進入市場，同時，還可以考察合作社經營的產品品種型號是否齊全、貨色是否適銷對路、存儲結構是否合理、選擇的產品流轉路線是否科學合理等。
（2） 產品的市場生命周期。任何一種產品進入市場，都有一個產生、發展、普及、衰亡的過程，即產品的經濟生命周期。合作社在市場調研中，要理解自己的產品處于其市場生命周期的哪個階段，以便按照產品生命周期規律，及時調整經營策略，改變營銷重點，取得經營上的主動權，產足于市場競爭的不敗之地。
（3） 產品成本、價格。通過對市場上類似產品價格變動情況的調研，可以了解價格變動對產品銷售量影響的準確信息，從而市場對變化做到心中有數，繼續做好產品銷售。
4.流通渠道調研
農民專業合作社的產品要實現其價值，必須從生產領域進入流通領域。
流通渠道調研的內容很多，按照流通h節劃分，主要包括：
（1） 批發市場。經營批發業務的合作社，首先把產品從生產領域引入流通領域，溝通了產銷之間、城鄉之間、地區之間的產品流通。在調研中要了解批發市場的信息，研究產品流通規律。
（2） 零售市場。調研零售市場是改進合作社經營管理、了解消費者需求的重要方面。特別是近年來發展迅猛的超市零售業，往往第一時間反映了消費者需求狀況。
（3） 生產者自銷市場和農貿市場。合作社在調研中應重點掌握自銷和農貿市場產品交易額、交易種類、品種比重等方面信息，以分析其對市場主渠道的影響。
四、市場調研的方法
市場調研的方法主要有觀察法、試驗法、訪問法和問卷法。
1. 觀察法
觀察法是市場調研的最基本的方法。它是由調研人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調研人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
2. 試驗法
由調研人員跟進調查的要求，用試驗的方式，對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用于市場銷售試驗和消費者使用實驗。
3. 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調研人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，可以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統一問卷，由調研人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，悼念信息資料。可以分為專家集體訪問和消費者集體訪問。
4. 問卷法
是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣。
五、 市場調研的步驟
市場調研是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續步驟，某一步驟所做的任何修改，往往意味著其他步驟也可能需要修改。通常，農民專業合作社會市場的調研按照以下幾個步驟進行。
1. 確定市場調研目標
市場調研的目的在于幫助合作社準確地做出戰略、經營和營銷決策，在市場調研之前，須先針對合作社所面臨的市場現狀和亟待解決的問題，如產品銷量、產品特性、廣告效果等，確定市場調研的目的和范圍。
市場調研人員應當始終清楚地認識到其市場調研活動的目的；他們希望通過調研完成或知道什么？實踐中，市場調研的目標往往是為了解決某個特定的問題，另一常見的目標是為使合作社能確認潛在的市場機會。合作社常常圍繞這兩種目標來設計市場調研計劃、解決問題和確認機會。
2. 確定所需信息資料
市場信息浩若煙海，合作社進行市場調研，就必須根據已確定目標和范圍收集與之密切相關的資料，而不必要面面俱到。縱使資料堆積如山，如果沒有確定的目標，也只會事倍功半。
3. 確定資料收集方式
合作社在進行市場調研時，收集資料必不可少。而收集資料的方法極其多樣，合作社必須根據所需資料的性質選擇合適的方法，如實驗法、觀察法、調查法等。
4. 收集現成資料
為有效地利用合作社內外現有資料和信息，首先應該利用室內調研方法，集中搜集與既定目標有關的信息，這包括對企業內部經營資料、各級政府統計數據、行業調查報告和學術研究成果的搜集和整理。現在，通過互聯網來收集資料和信息是一種比較實用的室內調研方法。
5. 設計調查方案
在盡可能充分地占有現成資料和信息的基礎上，再根據既定目標的要求，采用實地調查方法，以獲取有針對性的市場情報。市場調查幾乎都是抽樣調查，抽樣調查最核心的問題是抽樣對象的選取和問卷的設計。如何抽樣，須視調查目的和準確性要求而定。而問卷的設計，更需要有的放矢，完全依據要了解的內容擬定問句。
6. 組織實地調查
實地調查需要調研人員直接參與，調研人員的素質影響著調查結果的正確性，因而，首先必須對調研人員進行適當的技術和理論訓練；其次還應該加強對調查活動的規劃和監控，針對調查中出現的問題及時調整和補救。
7. 進行觀察試驗
在調查結果不足以揭示既定目標要求的信息廣度和深度時，還可以采用實地觀察和試驗方式，組織有經驗的市場調研人員對調查對象進行公開和秘密的跟蹤觀察，或是進行對比試驗，以獲得更具有針對性的信息。
8. 統計分析結果
市場調研人員需以客觀的態度和科學的方法進行細致的統計計算，以獲取高度概況性的市場動向指標、并對這些指標進行橫向和縱向比較、分析和預測，以揭示市場發展的現狀和趨勢。
3月初春，皖北平原上的陣陣晚風仍然略帶寒意。張亞洲站在土地流轉后的麥地田埂上，把用標準A4紙打印的《十年以后誰來種地》拿給本刊記者。從這份材料上看，定稿時間是2012年2月19日。
宿州市橋區時村鎮植保協會會長、濉河村村主任張亞洲說話聲音洪亮，站在他的小麥地頭，張亞洲把自己日思夜想的一個大問題――誰來種田、如何種田，重復了許多遍，并一再強調要把他寫的材料看完。
這稱得上是一位中國普通農民的“憂思錄”，他的背后是農村空心化、農民老齡化、農業兼業化的嚴峻現實。因此，怎樣找到一條農業經濟發展的新道路，像張亞洲這樣發自最基層的聲音，更有意義。
但是，這個問題不能僅僅停留于思考層面，在基層實踐與國家層面的規劃中，張亞洲所在的橋區、宿州市，已經邁開探索新路徑的鏗鏘腳步：2011年12月，宿州市成為國家級農村改革試驗區，是安徽省唯一一家市級試驗區；此前的2010年8月，橋區成為國家級現代農業示范區，安徽省獲批的只有兩個，另一個是蕪湖市南陵縣。
有了這兩塊“國字號”招牌，宿州被稱為現代農業“試驗田”、農村經營組織體系創新的“樣板區”，在打造農業版“經濟特區”的路徑探索上，又將有怎樣的啟示?
“地保姆”
在位于宿州市橋區時村鎮的辦公室里，張亞洲的辦公桌對面墻上，寫有“科學發展觀”5個大字。在辦公室的四周，是各種各樣的照片，有農業新機械、集約化種植、農田服務隊的照片，還有描寫農業生產、農村發展和土地流轉的詩歌，這些散發著淳樸鄉土氣息的詩歌與領導視察的照片，并排放在一起。
土生土長在宿州橋的張亞洲，1989年開始在家經營種子和農藥，到20世紀90年代初，張亞洲嘗試進行土地集約化種植，被稱為橋區第一人。
在接受本刊采訪前，張亞洲特意帶著我們走進他承包的麥地，綠油油的小麥隨風搖曳，但一埂之隔的另一家農田里，小麥明顯泛黃，一眼就看出區別。張亞洲介紹說：“這就是管理到不到位的差別，同樣的天時，只要多施一遍肥，效果馬上顯著。”
“最開始做土地管理服務是因為什么?”當本刊記者提出這個問題時，張亞洲講述了一件發生在8年前的小故事，恰是這件小事觸發了他。
2005年的小麥打農藥時節，一位老太太彎腰駝背提著一籃子雞蛋，來到張亞洲的農藥店，她要用賣雞蛋的錢來買農藥。但由于兒孫們都在外打工，她看不懂怎樣用農藥，而且她也干不了打農藥這種體力活，于是，老太太對張亞洲說，“你能不能幫我家打農藥，我多給錢都行。”看到這種情況，張亞洲就幫忙找人到老太太的麥田里打農藥。
打完農藥后，老太太又特地來表示感謝，這件事讓張亞洲萌生一個想法：為什么不成立一支隊伍，給農民做田地管理服務?于是，植保協會在張亞洲的牽頭下誕生了，一場被稱為“土地服務承包運動”的田地管理模式應運而生。
張亞洲對《決策》記者作了一番比較分析，實行一家一戶分散經營，外出務工人員像“候鳥”一樣往返城鄉之問，來回一趟進行幾畝地的田間管理，一是浪費了打工時間少賺錢，二是花費來回路費。但是家里的幾畝地又不得不進行除草打藥灌溉等田間管理，這個矛盾怎么解決?
這種情況下，由留在農村的人組成一支管理服務隊，就可以進行田地集中管理。“這是一種能夠實現外出打工者賺錢、田地管理和糧食豐收的雙贏辦法。”張亞洲告訴《決策》：“我就是一個聯結點，需要進行田間管理的地塊告訴我，我打電話組織人來進行管理，每畝地收取6元左右的服務費，每一位參與管理的人還可以獲得一定量的報酬。”
張亞洲將這種模式總結為“三統一代”：“就是統一糧種、統一耕種、統一管理，代收糧食。外出打工者不愿意回家種田的可以自愿委托給服務隊耕種管理，為農戶服務的田塊產量保證不低于農委每年的上報產量，低于上報產量的，服務隊按上報差距賠款，收獲后結賬。責任服務收費種田，省錢、省事、增產。”由于張亞洲解決了眾多外出務工者的后顧之憂，被當地人稱為“地保姆”。
實際上，早在2007年，張亞洲第一次500畝連片經營就已成功。到2008年，他又總結推廣了多種土地組合服務形式，有單季承包、保底承包、收服務費、全包。張亞洲告訴《決策》：“這些操作模式就是給農民工做個后方的‘大管家’。”從實踐效果來看，2008、2009年連續兩年糧食產量比單戶種植增產20％，成本降低15％，兩項相加相當于增收35％。
為什么會出現這種效果呢?張亞洲告訴《決策》：“因為連片大面積集約化種植，有利于大型機械操作，好管理，能及時防治病蟲害，使用測土配方肥料和良種換代，還可以秸稈百分百還田有效利用。”
2010年，張亞洲的“三統一代”集約化種植，擴大到4186畝。同年，宿州市委、市政府以宿發[2010]12號文的形式，《關于加快發展現代農業的意見》，張亞洲也許不會把自己的集約化經營實踐與宿州市的文件聯系在一起，但這份12號文件，已經成為宿州市發展現代農業的總綱。
張亞洲7年的集約化種植證明，這種模式可以有效地發揮高科技、先進農機的作用，充分利用水利資源設施，減少土地浪費，還便于推廣優良品種，節省開支多打糧食。于是，當地便流傳起這樣4句話12個字的順口溜：“交出地、去打工、多收糧、樂輕松。”在宿州當地，多家專業合作社紛紛仿效推廣，僅宿州市科技專業合作社，一年就集約土地2000畝。
“農業達人”
在擔任時村鎮植保協會會長的同時，張亞洲還有個身份，是天益土地流轉合作社負責人。
2010年，天益土地流轉合作社與時村鎮紅旗村108戶農民簽約土地流轉合同，簽約面積366畝，合同金額18.3萬元。天益合作社對簽約土地實行連片種植，2010年收獲小麥平均畝產1050斤，比分散種植單產增加10％。張亞洲告訴《決策》：“土地流轉承包合同5年一簽約，500元一畝，現在我流轉有600畝地。”
在張亞洲的辦公室里，有一段他自己創作的詩，來形象地概括土地流轉：“農業要想大發展，土地必須要流轉，統一耕種統一管，糧食絕對能增產。耕地還得集約化，省了時間把工打，掙到鈔票寄回家，生活改善新變化。”雖然沒有嚴格的詩詞押韻，但樸實無華的文字中，流露出張亞洲對土地的無限情感。
如今，天益土地合作社已成為橋區土地流轉的3家試點之一。在2011年，全區共流轉土地35萬畝，并在25個鄉鎮建立起土地流轉服務中心，325個村全部建立流轉服務站，來促進農村土地流轉市場化、快速化，實現適度規模經
營。
不僅僅是橋區，在整個宿州市，土地流轉的形式創新正在涌現。蕭縣天之潤土地流轉農民專業合作社于2009年3月正式注冊，現有社員2000多人，帶動農民30000多戶，已成功流轉土地10000多畝。還先后帶動40000多農戶與國家農業產業化重點龍頭企業、中國國家甘薯中心、安徽隆平高科種業有限公司等單位進行合作，采用訂單生產，畝均增收70多元。
實際上，張亞洲不僅僅是土地流轉規模經營的實踐者，還是個地道的農機發明家。在張亞洲合作社的一樓，展示著他的許多發明，有電捕蟲器、高效輕松噴霧器，還有滅茬播種聯合機、肥料播撒機等。其中，利用電光原理發明的捕蟲滅蟲燈，早在2004年9月就申請了專利，張亞洲告訴《決策》：“我得到了發明型、實用型兩種專利，還有2000元專利費。”2009年，張亞洲被評為宿州市“十佳科技致富之星”。2011年10月，又獲得了蛹橋區專利優秀獎。
為了能夠獲得更多的農業信息，從未上過學的張亞洲，不僅自學農業科技知識，還學會了使用互聯網，并注冊了名為“關注三農”的網易博客。用今天流行的話來說，張亞洲稱得上是一位“農業達人”。對于現代農業如何發展，這位“達人”也有自己的思考，張亞洲告訴《決策》：“就是要鼓勵年輕人科學種田，一個村不用太多，只要有3位懂科技會管理的年輕干部，現代農業就會迅速發展。”
3月14日，當本刊記者走進張亞洲的辦公室時，一張農機分布網絡圖格外引人注目。目前，張亞洲的合作社擁有大型農業機械6臺，打藥機械128臺，每臺農機在什么地方，這張圖上一目了然。
但張亞洲僅僅是一個縮影。截至2011年11月30日，宿州市農機專業合作社發展到162個，社員發展到3041人，服務農戶24.8萬戶。2011年耕、種、收、灌溉、植保等作業服務面積達到530萬畝，全市農機專業合作社服務總收入達1.02億元，比2010年增長153％。
實際上，在整個宿州市，像張亞洲這樣的“農業達人”越來越多，比如偉豐種植合作社理事長李偉、意利達農業科技專業合作社理事長韓素蘭、化東農機服務專業合作社理事長王化東、八張村黨支部書記張茂義……他們共同支撐起宿州現代農業“試驗田”的創新實踐，其背后所蘊含的深層次問題，可以概括為三個字――“人、地、錢”。
“人、地、錢”
“我作為農村基層干部，深知農業的發展不僅僅是投入和科技問題，更重要是‘人’的問題。雖然科技投入改變了傳統的種植模式，現代機械把勞動力從繁重的耕種收中解放出來，但這些只是種田的一個環節，要想從長遠角度提高糧食產量，必須依靠科技，必須依靠‘人’來實現科技。種地成了打工者的負擔，依靠老人、婦女、兒童組成的農民隊伍是無法勝任科學種田的。當前農民隊伍出現斷層，十年以后廣袤土地靠誰來耕種，這是一個非常嚴峻的社會問題。”張亞洲在《十年后誰來種地》的開篇部分，就提出了問題的核心――什么人來種地。
以濉河村為例，全村共有人口3253人，土地5208畝，18-60歲的勞動力外出打工者占96.8％，年輕婦女和女青年外出打工者占68.6％，全家外出的占總戶數的12.3％。
就在張亞洲寫出這份調查報告的一個月前，1月12日，農業部舉行新聞會，宣布了全國24個農村改革試驗區，宿州市成為其中之一，具體承擔“創新現代農業經營組織體系”試驗項目。
就在張亞洲成立植保協會的2005年，宿州市委、市政府出臺《關于加快發展農民合作經濟組織的意見》(宿發[2005])17號)。截至2011年12月底，宿州市共有農民專業合作社2666個，“作為一種新生事物，農民專業合作社已經進入到一個數量持續增長、質量逐步提高的發展階段，已經形成了以農民為主體、依托主導產業發展的農業產業化新模式。”宿州市委政研室和宿州市農委的聯合調研報告如是說。
距離張亞洲所在的時村鎮20公里的灰古鎮，是橋現代農業示范區核心區。灰古鎮八張村富民瓜菜專業合作社成立于2007年12月，在會長王守興的帶領下，現有社員130人，合作社采取“合作社+基地+農戶”的產業化經營模式，帶動農戶2400戶。富民合作社施行規模化種植、標準化生產、產業化經營、品牌化銷售，在產業操作上“五統一”：統一生產資料、統一技術指導、統一田間檢測、統一商標品牌、統一市場銷售。
宿州市委政研室和宿州市農委的聯合調研報告認為，農業內部缺乏適應現代農業發展的經營主體，是最突出的問題。本刊記者在采訪中獲悉，宿州市農村改革試驗區的主要改革內容之一，就是培育家庭農場和專業大戶、農民專業合作社、農業企業三大經營主體。
大學生網購調查報告(一)
一、大學生網絡購物的簡介
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?
阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
二、調查方案與結果
(一)調查方案
1、調查目的：通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。
2、調查方法：通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。
3、調查對象：在校大學生(包括大一至大四的學生)。
(二)調查結果
1、大學生網絡購物的各特征分析
1)大學生網絡購物的性別特征
經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。
2)大學生網絡購物的年齡特征
現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。
3)大學生網絡購物的支付力特征
大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。
2、大學生網絡購物的原因分析
1)不嘗試網絡購物的原因
調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。
2)進行網絡購物的原因
通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。
3、大學生對購物網站的選擇
1)獲知渠道
從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。
2)選擇原因
網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。
4、大學生網絡購物的購買行為特征
1)購買的商品類型或服務類型
從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。
2)購買頻率和購買金額
通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。
3)價格期望
從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。
4)付款方式
調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。
5、大學生對于網絡購物的評價
1)網上購物的擔心因素
通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。
2)需要改善的方面
調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。
3)未來購買意愿
對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。
4)網絡購物的前景
絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。
三、結論
1、大學生網上購物的潛力巨大
雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。
2、大學生網絡購物的市場已形成
由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。
3、購物首選網站高度集中
大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。
大學生網購調查報告(二)
我在很久以前就聽說了網購這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的網購生涯。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。
一、調查目的
大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。
二、調查對象及方法
1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)
2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。
3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。
三、調查的內容：
(調查問卷附在最后一頁)
四、調查結果分析
1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。
以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%
2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。
3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。
4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。
5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。
6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。
五、調查結果總結
通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。
購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。
大學生網購調查報告(三)
一、摘要：
隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。
二、引言：
淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在學校里擺開一長串各式各樣的郵件。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。
因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。
三、調研報告正文：
(一)調研方案
1、目的：隨著互聯網的飛速發展，網上購物正以越來越強的力度沖擊著各國的消費群體。作為大學生的我們更是不可忽視的進行網購的龐大群體。通過本次調查了解大學生網上購物消費的基本情況，為大學生網上購物的開發提供一定的參考。
2、地點：XX的部分高校
3、對象：部分高校的在校本科生
4、方法：網上問卷調查(發放問卷XXX份，有效問卷XXX份，)
5、時間：XXXX年XX月XX號XXXX年XX月XX號
(二)調研結果部分數據分析
1、大學生網購產品類型分析
從我們的《大學生網上購物調查問卷》的分析結果，我們不難發現大學生經常購買的產品類型。首先絕大多數大學生選擇的是服裝類產品，其次是選擇在網上充值話費，當然還有部分學生選擇了數碼和圖書類產品。
2、大學生網購過程中是否有受騙的經歷
網上購物，看不見，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無良商家還是借此欺騙顧客，從而達到自己盈利的目的。通過問卷調查我們發現還是有部分人有受騙的經歷。
3、大學生網購消費金額情況分析
消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。
金額數男女男生所占比列女生所占比列
30以下21130.180.07
30-6027890.240.48
60-10027650.240.35
100-20021130.180.07
200以上1860.160.03
注：大學生網購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。
4、大學生對于網購商品的滿意程度情況分析
網上商品無論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經過修改，跟實際收到的有所色差及型差，所以有時購物人對收到的商品會不滿意，覺得被商家欺騙。
滿意程度人數所占比列
很滿意60.02
滿意1080.36
一般1770.59
不滿意90.03
很不滿意00
注：大學生對于網購的商品滿意程度主要集中在一般和滿意這兩項，也有少部分同學表示很滿意和不滿意沒有人選擇很不滿意。
(三)網購優點具體分析
1、方便性，不受時間不受地點限制。
網絡購物，是一種極其方便的購物方式。隨著生活水平的提高，網絡的迅速發展。網上購物已逐漸成為人們的一種消費方式。網絡購物之所以可以深受時代青年的親睞，第一大特點應該就要數它的便捷性，不論你身處何時何地，都可以隨時上網逛商店，選商品買商品，可以不受時間地點的約束。時下的青年男女，白天忙完紛繁的工作，下班時間有時會很晚，再去選擇逛店買商品已很難，那么網絡購物對這些年輕人你來說就成了最快最方便，也最喜愛的購物方式。
缺點：配送時間不定
2、網上購物要比傳統購物還便宜
對于網店比實體店價格還要便宜，主要是由于網店不像實體店，需要花錢租店面以及其他一系列的花費，并且開網店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實體店拼價格。另一點，很多開網店的人都是一手商，拿貨價就要比很多實體店經營者還要低，所以在網上開店價位更低也就合理了，不過并不是所有價格低廉的網店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價位打低。所以選擇的時候一定要注意商家的信譽度。
3、可以獲得最大的信息量，貨比N家
現在的網上商場越來越多，習慣網購的朋友們在選擇產品的時候一般都不會只選一家，看上就購買，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會出現，你可以任意挑選，現實中的貨比三家，在網上就可以變成貨比N家，而且不會浪費你很多的時間，而更好的一點是，如果你想選擇一件現實中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說，現實中你可能很難找到，但在網上要找到你需要的并不是一件難事。
4、網購更具便捷性
網上購物的另一個優點對宅男腐女而言是最大的誘惑，那就是足不出戶就可以購買商品，從訂貨，買貨到收貨都不必你離開家門，省時省力省事，不過這個優點受惠的當然不止是他們，在夏天或冬天，天氣很不好的日子里，利用網絡購物對大多數人而言的確都是很不錯的選擇，不必忍受外面極冷或極熱天氣的摧殘，也不必忍受去實體店選購產品的煩躁，在家等著送貨上門的服務，是很愜意的。
5、不必懷揣巨款購物
在購物繳費的時候，網上購物不必像傳統購物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時候擔心身邊有人會窺伺你，而擔心自己的安全問題，網上支付就不必擔心這些問題，你可以安心的支付而不用過多的考慮周圍是否有壞人在等著搶劫你，因為別人根本不知道你在做什么。
(四)網購缺點具體分析
1、配送時間不定
雖然方便性讓很多時尚年輕朋友愛上了網購，不過不能說網購就是完美的，在貨物的配送速度問題上，網購就不如傳統購物方便，當你在網上選購好商品，再下單，到收到真正的產品中間短則一到兩天，多則一個星期也有可能，這一點就不想傳統選購，你當時就可以拿到你滿意的產品，而且當你拿到網購的商品后，有可能出現這些或那些小問題，解決起來也不叫麻煩，需要再通過郵寄或配送環節更換產品，這樣中間就需要浪費很長的時間，而在傳統的商場購物的話，當時不滿意的話就可以隨意的更換。
2、質量不好選擇
就像上面說的，的確網店價格低廉是網店吸引消費者的另一法寶，不過不是每家價格標的很低的商家都能保證他們銷售的產品質量上是沒有問題的，里面會有以次充好的現象，甚至是假貨，在選擇的時候由于消費者無法見到實物，所以上當受騙有時候是難免的。這種事情在實體店一般就不會出現，大家選產品都會注意挑選，有問題當時就可以解決，如果發現假貨就可以立刻退換。
3、不能當場試用
的確，在網上選購你可以隨意的挑選，也不會有不耐煩的服務小姐對你?哩吧嗦的絮叨，不過，它也有先天的缺點，那就是網購的商品你只能在網上看到他的照片，卻不可能當時就見到實物，如果是選購衣服之類的產品，你更不可能當時就試穿或試用，這對消費者來說就是一個很麻煩的事情，或許你看上的產品與實物的差距會很大，這一點在實體店就會令人放心很多。
4、售后很難保證
從網上購物的缺點之一就是消費者往往得不到發票，產品得不到保修服務，消費者想要進行維權會很難。發票是消費者維權的基本憑證，沒有發票也就無法受理和解決質量糾紛。現在在全國已出現多起消費者因為在網店購買手機或家電由于沒有發票而造成廠商不予負責售后問題的案件。
5、網上支付也有風險
不要以為像上面說的，就以為網上支付是萬能了，當然不是，他的安全性體現在不必擔心周圍人的窺伺，但卻不能保證網上有沒有窺伺著你，網上盜號盜密碼的也大有人在，而且更不好應付，除非你自己就是個電腦高手，打好了所有的漏洞補丁，做好了所有的安全措施，否則網絡盜號高手要比現實的強盜還要令你頭疼。對于這一點，很多人采取的措施是在網店看好產品的價格，再去實體店選購，以免行當受騙，也不必擔心自己的帳號密碼被盜取。
四、調研總結：
會計專業的創新創業教育要區別于純粹的創業教育，培養專任能力的同時融入創新精神與創業能力的培養，提高自我創業的意識。首先，會計職業有較強的專業性,通常會計職業能力是指會計人員從事會計職業應具備的處理有關業務的綜合工作能力，稱為會計基本職業能力（也稱專業能力）。但隨著我國經營環境日益復雜，社會職業崗位的內涵不斷外延。高職財會專業不單培養純粹的會計職業人，更是培養要發展的社會人。會計職業能力由局限于勝任某一會計職業崗位具體工作的會計基本職業能力外延到會計綜合職業能力（也稱關鍵能力），這一能力已經超出了職業知識與技能的界限，是適應日漸復雜多變的財務環境和財務問題對會計人員判斷力及創新思維提出的更高要求。其次，會計客觀嚴謹的職業性格會讓學生進入誤將“嚴謹客觀”視同“墨守成規，缺乏創新”的思維誤區，無形中抑制了學生潛在的創新能力，因此更需要加強創新創業教育。再次，當前就業形勢嚴峻，會計專業學生就業壓力越來越大。創業教育可以緩解就業壓力，近年來受到社會各界的高度關注，也成為高等教育改革和發展過程中興起的一種新的教育理念，尤其2015年《關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》的，使得培養專業基礎過硬并且具有創新創業的意識與能力的新型會計專業人才迫在眉睫。
二、基于會計職業能力視角加強創新創業教育的可行性
創新創業教育并非讓所有的學生畢業后都去創業，而是重在優化學生的知識結構、培養創新精神和創業意識、訓練創造性思維、提高創造性實踐能力[1]。在會計職業能力培養中加強創新創業教育有很強的可行性。首先，會計專業教育的核心是通過專業知識的教學，讓學生掌握各種經營管理的知識和理念，而這些知識很多在創業實踐中會得到應用，是創業者必備的創業基礎。會計專業能力如果說是顯性能力，那么關鍵能力可以說是隱性能力，專業素質的高低是培養隱性能力的前提，會計職業能力的培養為創新創業教育提供了依托。其次，會計專業的學生除了專業學習掌握創業所必須的理論知識和技能外，還要深入企業參加各種模擬實訓等社會實踐，為開展創業教育提供了得天獨厚的社會資源。再次，在學生職業能力培養的過程中融入創新創業教育，可以升華和提高學生為人處事、創新創業、職業勝任等綜合能力。
三、基于會計職業能力視角的創新創業教育路徑與策略研究
對各高校當前創新創業教育現狀進行分析，發現人才培養中普遍存在創新創業教育脫離專業教育、人才培養目標定位不合理，課程體系不健全，教學方式方法單一等問題，這大多數是和會計專業教學模式未充分結合當前實際需要有關。基于會計職業能力視角的創新創業教育必須在現有的會計教育模式上進行改進，將創新創業意識的培養與會計職業能力培養相結合。會計的教育模式主要是解決如何培養符合實際需要的會計人才，主要由會計人才培養目標、課程體系、教學方法、考核方法等內容構成。因此基于會計職業能力視角的創新創業教育的路徑主要是改革上述四個方面，并提出相應改革策略[2]。
（一）改革會計人才培養目標
高職教育的意義在于培養技能應用型人才，強調其職業性，這是基本定位。培養學生掌握會計專業知識與技能，獲得知識更新與再學習的能力是當前高職會計職業能力培養的目標，盡管各高校會計學專業人才培養目標不同,但我們會發現，創新創業教育的內容在現有的培養目標中得不到體現,約束了創新創業教育活動的進展。所以需要對會計專業人才培養目標加以調整，在已有的人才培養目標基礎上加入提高創新創業意識和創業能力等相關描述，使創新創業教育的目標得到體現。明確、合理的人才培養目標定位才能引導會計學專業教育和創新創業教育活動順利開展。因此高職院校會計專業人才培養目標需重新定位為：培養面向中小企業財會一線崗位，掌握各崗位業務，熟悉會計理論知識與操作技能，具備一定的創新意識、創業精神和創業能力，有職業生涯發展基礎的高素質技能型會計人才。
(二)改革課程體系
會計職業能力的培養要以合理的知識結構為前提,要通過完善課程體系得以實現。基于會計職業能力視角的創新創業教育的課程體系，需要在改革課程體系的同時考慮創新創業教育內容的融合，設置的基本思路如下：1、提高基礎課比重，加強通識教育。基礎課分為公共基礎課和專業基礎課。公共基礎課能提高學生的人文素質和體能素質,促進學生職業能力的形成。公共基礎課應與時俱進，注重多種學科間的相互滲透，形成由自然科學、藝術修養、經濟管理、人文社科等不同學科知識融合而成的結構合理、內容豐富、涉及面廣的基礎課課程體系。專業基礎課是專業核心課的先導課程,其教學可以按照知識的內在聯系依次進行安排，以強化應用為核心。當前職業品行、計算機技術、人際關系、分析性/批判性思維、寫作、語言表達等技能已經被認為是未來會計專業人員的必備條件，因此可以開設《財經法規與會計職業道德》、《大學計算機基礎》、《心理健康教育》、《應用文寫作》、《大學英語》、《經濟數學》、《演講與口才》等基礎課。為了加強學生的創新創業能力，可以開設《專業教育》、《職業生涯與發展規劃》、《創新性思維》、《就業指導與創業教育》、《創新與創業精神》、《創業心理與技能》、《創業管理》、《創新理論與實踐》、《創業理論與實踐》、《創新創業政策制度》等基礎課程，以講授創新創業基本知識、介紹成功人士創業經歷等多種教學形式加強學生通識教育，促進創新創業意識的提高和創新精神的培養，強化學生對創新創業構想和能力的訓練[3]。2、精簡專業必修課數量,增加專業選修課。專業必修課是向學生傳授從業必須的專業基礎知識和基本職業技能。從培養會計學生職業能力的角度出發,專業核心課需具備整合性、基礎性和必須性。專業選修課是由學生自由選擇修習的課程。主要包括提高學生專業理論知識和擴展學生各方面能力素養的相關課程,全面提高學生必備能力與素養,為能夠繼續學習、勝任工作奠定基礎。學生可以根據自身性格、興趣進行選修,彌補不足，發展優勢。專業選修課課程內容要具有靈活性、先進性和擴展性。因此要精簡專業必修課，增加專選課的數量。從我國的實際需求出發，高職會計專業中可以開設《市場營銷》、《電子商務》、《經濟學》、《管理學原理》、《企業創業管理》、《創業風險管理》、《人力資源管理》、《外貿會計》、《ERP供應鏈實務》、《ERP沙盤模擬實訓》、《商品流轉核算》、《金融企業會計》、《納稅籌劃》、《財務報表分析》、《金融學》、《國際貿易》、《企業管理》、《中小企業戰略管理》等多種專選課。通過專選的創業課程的增設，促進學生的創業潛力的開發和創新思維的培養，激發學生的創業欲望。3、增加會計實踐課程[4]，尤其是融入創新創業理念的會計實踐課程。會計綜合職業能力的培養使會計實踐內容不可局限于簡單的會計核算業務訓練,應延伸到經濟領域的各個環節，拓寬專業口徑，注重不同學科之間的相互連接，要滲透創業技能的培養。如在《財務管理》、《企業管理》、《財務會計》等課程以創新創業案例分析貫穿其中，鼓勵課堂上學生創新創業想法的發言，課后撰寫案例分析報告，開展制定創業計劃書等創業實踐活動，培養學生對創新創業的分析與判斷能力。會計專項實訓、單項模擬實訓、綜合模擬實訓課程可借助暑期社會實踐和頂崗實習的機會，以創新創業思想為指導，從課堂內延伸至課堂外全程漸進實踐，灌輸創新創業的意識[5]。可增設課外第二類課堂的實踐課程。如針對專業核心課程學習好的會計專業學生，開設挑戰杯大學生創新創業競賽實踐活動，舉辦專題講座、學生模擬創業演練培養和鍛煉學生創新創業所需的各類品質和能力。鼓勵會計專業學生依托校內實訓基地或者大學生創業園進行自主創業，條件許可情況下成立會計咨詢或記賬公司。結合會計專業教育資源，可開發可行的創新創業項目，引導學生為每個項目撰寫調研報告，完成企業計劃創業書，教師加以點評指導促進創業實踐。引進企業管理者作為學生創業實踐導師，以他們自身創業經歷為主要教育素材，為學生創業提供學習的榜樣。會計學生可以適當參與專任教師承擔的行業課題，拓展創業實踐項目，在課題完成和與企業的接觸中，認知創業創新，提高創新能力和創業能力[6]。
(三)改革教學方法
基于職業能力的創新創業教育要以素質為基礎、以能力為目標，突出職業能力培養，改革傳統的消極教學法，提倡課堂討論，對于討論的問題，教師要引而不發，點到為止，鼓勵學生積極展開無限思考和討論，倡導不同意見的存在,培養他們的創新思維。重視參與式、體驗式教學，采取案例教學，教學情景化，注重培養學生職業能力，實現學生啟發式、探索式、互動式和合作式的學習，例如《財務管理》課程教學中采用仿真模擬教學法，從資料的自行收集，問題的分析到決策的制定，可促進創新創業型企業管理人才的培養。在有限的課堂理論教學中,提倡在自學的基礎上,在合作小組或教學班集體內討論問題,鼓勵小組團隊合作,培養解決沖突、處理各種工作、交流、合作的能力，增加學生學習的主動性[7]。
（四）改革考核和評價方法
對期末試卷定分數的考核方法進行全面改革，以學生全面職業能力的考核為重點，對考試內容、考核方式、試題的結構進行改革，以靈活機動的方式和內容代替機械記憶，以激發學生創新思維、創新創業精神和能力。全面動態的考核學生的職業能力，加強創新創業實踐的考核。例如在《企業管理》、《財務管理》等與創業實踐關系比較密切課程，可采取提交企業案例調查報告或提交一份富有創意的《創業計劃書》的方式進行考核。
四、結語
［關鍵詞］應用型本科應用型人才教學方法
［作者簡介］郭寧（1981- ），女，天津人，天津科技大學，講師，研究方向為行政管理。（天津300457）
［中圖分類號］G642.3［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2014）15-0131-02
人們常說，21世紀的競爭是人才的競爭。的確，人的力量是巨大的，誰優先獲得了人才，誰就獲得了一份最寶貴的資源。而對于管理者來說哪些人屬于管理人才呢？這就是管理學課程教學所面臨的主要問題。正是基于此提出了“應用型本科”和“應用型人才”的概念。
應用型本科是指以應用型為辦學定位的本科院校，目前在全國本科高校總數近30%。在這一辦學理念下培養的學生稱為應用型人才，即能將成熟技術和理論應用到實際的生產、生活中的技能型人才，實現學校到工作崗位的無縫連接。這一理念和要求的提出意味著我們需要重新審視現有的管理學教學模式，并在充分吸收借鑒先進經驗的基礎上，創新課程教學模式。
一、目前管理學課程教學中存在的問題
管理學作為一門專業基礎課程，應當以傳授管理知識為基礎，以提升管理能力為本位，以培養高管理素質的應用型人才為目標。根據這一要求對照目前的教學實踐，我們發現一些制約教學效果的問題，歸納起來主要有：
（一）教學內容安排相對呆板，缺乏系統性
管理學是管理類專業的基礎課程，是學好后續課程的前提和基礎。這為管理學教學提出了一個要求：融知識與興趣于一體。然而在實踐中，多數教師都會選擇一本教材從頭至尾按部就班地講解。教師講得沒興趣，學生聽得沒興趣，使得該課程的教學流于形式，無法實現預期的人才培養目標。盡管部分教師想方設法通過案例分析等方式來努力提升學生的興趣，但對案例的分析往往是就案例說案例，忽視了所學知識的系統性和連貫性，學生對知識的掌握仍是零散的、呆板的。這與目前很多教師缺乏實踐管理經驗有很大的關系。
另外，很多教師在安排教學內容時重點不突出，甚至偏題。例如，現在很多管理學教材中會將諸如人力資源管理、財務管理等內容安排進去。實際作者的初衷是希望初學者能對這些專業管理領域有一個初步的了解和熟悉，培養其將具體的專業知識與工作崗位實際結合起來的意識。但很多教師在教學中往往由于自己在其中某一方面研究較深而大做文章，使得學生該掌握的知識沒有掌握扎實，甚至出現了與后續課程的重復現象。
（二）教學方法單一，缺乏多樣性
管理學這門課程實際上是非常容易調動學生學習興趣的。然而為什么提到管理學很多人就覺得晦澀難懂、空洞不實際，甚至有些學過的人都不記得這門課程中講了哪些內容呢？這值得教師深刻地反思琢磨。其實產生上面情況的一個很重要原因并不是教材本身，而是教學方法。現實中多數教師采用一味灌輸的教學法，學生很少有動腦、發言、討論的機會，學習積極性和能力被大大地抑制，久而久之曠課、逃課現象時有發生，上課睡覺、走神的現象更是比比皆是。
（三）考核方式單一，無法體現對學生能力的考查
現在很多院校的管理學課程考核呈現出“重結果”的特點，考試方法單一。主要表現為：一方面，重期末考核，輕中間過程考核；另一方面，考試形式基本采取筆試的方式，只要學生死記硬背基本能通過考試甚至得高分，而沒有體現對學生能力的考核。在這樣的形勢下，學生形成了一種思維模式，即是否認真聽課不重要，是否真正理解掌握知識也不重要，只要期末認真背一定能通過。這一點嚴重違背當下應用型人才培養的目標要求，難以實現教學目標。
二、應用型本科中管理學課程教學模式的探索
如前所述，應用型本科的目標是培養應用型人才，為此在這一目標的指引下可以嘗試對管理學的教學模式進行以下改革：
（一）在應用型人才培養的目標下，優化教學內容模塊
1.為了扭轉當前教師教學過程中重視理論知識的傳授、忽視能力培養的現狀，可以嘗試將教學內容進行模塊劃分。例如，管理基礎知識模塊，主要引導學生掌握管理的基本常識、主要管理理論和管理思想等；管理能力模塊，主要是針對管理的四項基本職能和三項通用職能進行練習和實踐，提升學生的能力；管理素養模塊，主要是介紹一些管理思路和管理理念，使知識更加系統、實用。針對不同的模塊提出不同的學習要求，選用不同的考核方式。
為此，要求教師在教學過程中首先要思路清晰，并大量選取新鮮、恰當的教學實例，不斷添加一些有關管理學最前沿的知識和實踐，從而使教材“動”起來，使學生在掌握知識的同時，提升對所學知識的活學活用能力，體現管理學的實踐性特點。其次，教師在不同模塊、不同內容的教學過程中也應當突出重點難點，該細講的地方一定要細致，該略講的地方一定要適可而止。這樣張弛有度，使學生思路清晰，學習興趣提高，也更易實現預期教學目標――應用型人才的塑造和培養。
2.豐富學生的學習參考資料。教師應當在第一次課做課程介紹的時候就給學生推薦和介紹幾本區別于所用教材的相關參考書籍，甚至是學術網站等。因為剛剛進入大學的學生可能在學習方法上有一種慣式，即教材上的內容是絕對正確的，其他書上提及的是不重要甚至是錯誤的。為此要使學生盡快轉變這種思維模式，掌握大學的學習方法，而這種做法是培養和鍛煉學生學習能力，激發個人潛能的有效手段。
（二）教學方法的開放化、多樣化，突出對學生能力的培養
教學方法是影響教學效果的直接因素，為了實現應用型人才的培養目標，在管理學教學過程中可以嘗試進行以下探索：
1.參與式、啟發式案例教學法。自案例教學法由美國哈佛大學商學院提出后，我國高校的管理學課程教學也時常采用這種方式，這符合管理學來源于實踐又指導實踐的學科特點。但我們的案例教學法仍處于初級階段，即教師找出案例、提出問題，學生回答問題，教師總結問題。對此，在進行案例分析的過程中，教師要注意方法的轉變，不是要教師來對案例問題進行歸納總結，而是由教師根據案例內容一步步啟發引導學生去思考，讓學生自己發現問題的解決方法，教師僅僅是扮演引路人的角色。
此外，為了提升案例教學效果我們可以嘗試讓學生找案例。在這一過程中，學生不僅會轉變角度去思考問題，而且也能將所學習的理論知識應用于實踐，提升對知識的掌握能力，從而實現理論與實踐的有機結合。
2.加強管理學課程教學過程中的實踐教學環節。應用型本科的教學目標，要求教師不僅是學生知識的傳授者，更是學生能力的開發者和培養者。為此在課時的安排上，可考慮適當調整理論教學與實踐教學的比例。例如在系統學習過每一管理職能后，可根據情況組織學生進行市場調研，考察現實工作環境中各類組織的管理工作情況，這樣能使學生隨時掌握和理解所學習的知識，提升理論聯系實際的能力。
當然實踐環節比例的增加，也給學校和教師提出了一個要求，即積極爭取和聯系校內外實習實訓基地，這樣才能使實踐環節得到真正落實，避免表面化。同時，為了使教師在教學實踐環節能夠有的放矢，提高教學效果，也建議給教師提供更多的實習實踐機會，從而為更好地落實教育教學目標提供必要的保障。
3.合理使用情景模擬教學法。情景模擬教學法是實踐教學的一種方法，是在教師指導下，學生模擬某一崗位或扮演某一角色，在教師創設的一種背景中，進行技能訓練和調動學習積極性的一種典型的互動教學法。這種教學方法主要是以案例或情景為載體引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題的能力。它與案例教學法的不同在于將大學課堂與今后的管理崗位聯系起來，使學生能夠身臨其境，更真實地體會今后的工作情景，了解今后職場的情況和挑戰，找到工作崗位的需求與自身能力的差距，從而為后期的學習明確目標。
4.發揮網絡教學資源的作用。網絡給人類發展帶來的變化是巨大的，那我們的教學何不充分利用這一寶貴的資源優勢呢？為此可以鼓勵學生通過網絡與其他人共同交流探討管理學課程學習中的問題及對現實案例的分析思考。這樣不僅能擴大學生的交流范圍、開闊視野，豐富學習資料來源，而且能讓學生更真切地體會到管理與實踐的關系，進而提升學生的綜合能力。
5.開展學術交流、學術講座。學術交流與講座是豐富學生知識面、緊跟現代社會管理實踐的重要渠道，也對管理學的學習有著重要的激發和啟迪作用。通過專家和成功人士對最新管理知識、管理技能的介紹，以及一些親身經歷的分析，可以使學生體會到做一名合格的管理者需要面臨的挑戰，從而有效激發學生的學習積極性，理性衡量自己的現狀與職位要求的差距，在知識學習和能力培養上不斷努力。
（三）考核方式靈活化，突出能力考查
管理學的課程考核是應用型人才培養過程中的重要環節。為了能達到應用型本科的人才培養目標，在考核方式上可嘗試進行以下探索：
1.調整考核重點：向“重過程輕結果”考核轉變。以前的考核基本是一張卷子定輸贏，很難掌握學生能力情況。為此應當樹立以知識、能力和素質為核心的考核模式，突出能力本位的思想。增加學習過程中的考核即“階段性考核”，方式靈活多變，如采用試卷、論文、辯論、調研報告等，關鍵是要以人才培養目標為宗旨體現對學生知識掌握情況和能力提升情況的共同考核。
2.考核方式多樣化、立體化。如前所述，目前我們的管理學課程教學主要采用筆試試卷的方式進行，這種方法相對呆板，效果不好。依據管理學課程特點和應用型人才培養的目標要求，除增加階段性考核外，對于期末的考核可以嘗試進行以下改革：采取閉卷與開卷相結合的方式，各占期末考試成績的50%。（1）閉卷部分：就課程最基本的概念、原理、結構等進行閉卷筆答，由概念比較、圖示分析、簡答和案例分析幾部分構成，實行百分制。（2）開卷部分：在課程即將結課的一個月內，教師安排幾個主題由學生任選并準備；在這個過程中會安排交流、討論和修改環節；然后以論文形式呈現，并要求學生在期末考核時對所選主題進行答辯，最后教師點評。這樣通過讀、寫、聽、說的統一，調動學生潛能，力求較全面地鍛煉、提高和考查學生的綜合能力。
當然除此之外，還可通過學生調研的調查報告、實習體會、辯論等多種形式來考查學習效果，衡量教學教果，最終使我們的考核方式成為突出應用型人才培養的立體化考核模式。
三、結語
應用型本科教育是當前我國高等教育改革與發展的方向，它有利于提升我國高等教育水平，提升學生的綜合能力，更有利于解決我國應用型人才相對短缺的現狀，很好地迎合了市場需求，為此我們必須在這一思想的指引下優化調整教學模式。而管理學作為一門具有很強實踐性的課程，更應當從教學內容、教學方法以及考核方式等多方面進行探索和改革，只有這樣才能提升學生的綜合素質能力，使其成為名副其實的應用型人才，以適應21世紀對管理人才的需求。
［參考文獻］
［1］車如山.略論應用型本科院校的定位［J］.高等教育研究，2009（5）.
關鍵詞：學科服務 學科服務團隊 比較研究 美國圖書館 學科館員
中圖分類號： G252.6 文獻標識碼： A 文章編號： 1003-6938（2014）02-0077-05
Abstract Subject service has become the common library service mechanism， the team conducted in the form of subject service is a kind of efficient work mode that appears in recent years， China and American libraries in the development of the field Each has its own merits. This paper is a comparative study by a team of subject service representative of the two countries， found the common features between discipline construction services team has individual and team development， but the composition mode and management mode that there are some differences in the team.
Keywords Subject service； subject service team； comparative study； American library； Subject librarian
隨著圖書館學科服務的發展，學科服務團隊成為學科服務的主要形式和工作機制，對于中國學科服務現狀來說，學科團隊建設也是解決當前學科服務問題的突破口[1]。目前，我國學科服務組[2]、泛學科化學科服務體系[3]等學科團隊形式不斷涌現，團隊怎樣發展也成為一個新的理論和實踐問題。美國的圖書館學科服務發展較為完善，將中國與美國學科服務團隊現狀進行比較，在實踐上，我們可以對國內團隊發展現狀有一個較為清晰的認識和定位，也為不斷優化改進團隊機構和提升團隊效能提供有益的參考，為全面提升學科服務、推進圖書館服務的發展產生巨大的促進作用。由于我國對國外學科服務團隊的模式關注和研究較少，國內外比較研究更是少見，對中外學科服務團隊的比較研究可以為學科服務的發展及圖書館未來發展的研究提供新的視野。
學科服務是廣義上的學科館員服務，學科服務團隊包含兩部分：一部分是學科館員，另一部分是常常有責任或者義務支持學科館員或者參與部分學科服務的非學科館員的個人及組織，所以學科館員團隊也可以稱為學科服務團隊，但是學科服務團隊并不一定僅僅是指學科館員團隊，它是一個更加廣泛意義的團隊稱謂。由于每個學科服務團隊學科館員是基本人員，成員的差異主要是其他成員，因此本文偏重于研究團隊中非學科服務成員。為了區別學科館員團隊，本文將加入非學科館員的學科服務團隊稱為學科服務大團隊。
1 中美兩國學科服務團隊發展的現狀
1.1 美國學科服務團隊發展的現狀
美國圖書館的學科服務在世界上開展的較早，學科館員的素質普遍較高，服務制度發展較為成熟。但早期的美國大學學科館員的管理較為自由、分散，學科館員分屬公共服務部或館藏管理部等部門，圖書館規定了學科館員的工作職責，每個人平時的工作方式是各人自主式，只有特殊情況才會一起協調工作。
隨著信息資源的海量增加和學科服務發展的深入、新學科的不斷產生，讀者信息需求更加多樣化，學科館員的任務日漸繁重，其工作逐漸成為圖書館服務的重點工作，需要更多的協作支持和指導。在前期經驗積累的基礎上，近年來一些圖書館根據本館的服務狀況，開始注重學科服務團隊建設，并改變以前分散的管理模式，開始成立專門工作機構。
馬里蘭州大學圖書館（University of Maryland Libraries）的學科服務工作在2006年以前就已經開展了，學科館員分屬館藏部、特藏部、公共服務部。2006年馬里蘭州大學圖書館委員會關于學科服務工作的調查報告指出：學科館員（Subject Librarian Liaisons）的工作是“孤單地工作，孤單地努力”；學科館員的個人服務存在較大的距離，服務水平的差異值得關注；學科館員工作的成功與這個工作團體無關；另一方面，許多好的工作內容無法完成，因為學科館員沒有時間和精力去完成[4]；另外，學科服務人員少，院系聯絡人（Departmental Liaisons）也常常被人忽略，據此，圖書館委員會2008年成立了由六位成員組成的學科服務執行工作小組（the Liaison System Implementation Group） [5]，對學科服務系統進行專門的研究，并在制度上規定了館內領導層、大學圖書館委員會、院系聯絡人等對學科服務的支持協作，擴展學科服務團隊，并成立獨立的學科館員團隊，學科館員團隊協調員（Libraries' Liaison Coordinator）每兩年由開展學科服務的三個院系中的學科館員代表輪流管理，加強各項工作的管理和指導。
美國康涅狄格大學圖書館（University of Connecticut Libraries）1989年開始實施學科館員制度，1997年根據學科服務的發展需求，成立了學科館員指導小組（the Library Liaison Advisory Team），對學科服務進行指導和管理[6]。它下屬的聯絡委員會（Liaison Council）包括所有的學科館員、院系聯絡人及支持其工作的所有人員，聯絡委員會每年舉行的三次會議向所有的人開放。
另外，美國圖書館協會（American Library Association，ALA）、大學與研究圖書館協會（Association of College and Research Libraries ， ACRL）等也成為學科服務團隊中重要的力量。如大學與研究圖書館協會的咨詢服務（ACRL Consulting Services），尤其是ACRL制訂的一系列高等教育圖書館執行標準（Standards for Libraries in Higher Education），內容包括了學科館員所涉及的信息素養教育、館藏、對外聯絡等各種問題，標準詳盡和指導細致，也是學科服務團隊中重要的支持力量。
無論馬里蘭州大學圖書館，還是康涅狄格大學圖書館，通過其學科服務的成員組織就可以看出加強學科服務人員的指導和支持是學科服務團隊管理的特色，學科服務的團隊規模及其管理也在不斷地擴大與加強，學科服務大團隊已經逐漸形成。
1.2 中國學科服務團隊的現狀
我國學科服務團隊在圖書館實際工作中的推廣方興未艾。近年來，許多大學圖書館開始組建學科服務組。學科服務組是將一個大學科或者相近學科的學科館員分為一組，注重小組內學科館員之間的合作。這些大學圖書館既有實力雄厚的985高校：南開大學圖書館[8]、武漢大學圖書館[9]等，也有實力一般的揚州大學圖書館[10]、東北電力大學圖書館[11]等，他們利用集體的智慧解決各個學科館員面對的復雜問題，在實踐中，這樣的團隊服務模式取得了較好的成績，值得研究和發揚。
另外，一些館開始擴展學科服務隊伍，一些非學科館員開始加入到學科服務之中，形成學科服務大團隊。如清華大學圖書館、上海交通大學圖書館、北京大學圖書館等。清華大學圖書館除學科館員、圖書館教師顧問外，在館內還建立有一支基礎雄厚的學科服務支撐團隊，其中包括承擔科技查新、代檢代查、館際互借等服務的參考咨詢部人員，也包括系統部、采編部、流通部的館員。“學科館員與支撐團隊共同構成了廣義的學科服務群體，相互之間密切合作、無縫銜接，體現學科服務的整體性” [12]；上海交通大學圖書館建立了以泛學科化服務體系為核心的組織機構、管理策略與運行機制，“學科館員―學科咨詢館員―閱覽室咨詢館員”組成三級學科服務梯隊[13]，擴展了學科服務人員的范圍及空間，為讀者提供更加廣泛的學科服務，但是這樣的館非常少。
學科服務團隊服務模式已經發展成為我國學科館員服務的重要方式，通過團隊建設，及時地為這些學科館員提供更多的幫助，促進學科服務的發展，成為學科館員服務的總趨勢。
2 中美圖書館學科服務團隊的相似點
2.1 根據圖書館的情況不同，各個學科服務團隊形式呈現個性化
根據各個館的條件、學科服務的重點和難點不同，每個館的學科服務團隊組成各不相同。 美國康涅狄格大學圖書館圍繞學科館員，在館內形成了指導組、學科館員、館內各部門支持人員的上、中、下三級團隊組合模式，強調圖書館內相關單位對學科館員的全方位指導、支持和幫助，認為大學圖書館“學科服務的成功依賴于全館的支持” [6]；馬里蘭州大學圖書館有四個層次，學校圖書館委員會和院長會議―圖書館館長―學科館員―院系聯絡人，尤其強調學科館員與院系聯絡人的合作和支持，強調學科服務的核心就是“學科館員和院系聯絡人一起工作，加強交流，改進圖書館資源和服務” [5]。
我國學科服務團隊大多數以學科服務組為主，人員組成是單一的學科館員。但清華大學圖書館、上海交通大學圖書館等我國一些學科服務較為先進的個別圖書館則是擴充了學科服務團隊，在館內建立了一支基礎雄厚的學科服務支撐團隊，學科服務團隊大于單一的學科館員團隊。
總之，無論中國的還是國外學科服務團隊，不因國家相同而完全相同，國家相異而相異，而是因館而異。
2.2 團隊合作不斷加強，并出現大團隊趨勢
中美學科服務團隊都是從無到有，并逐漸擴大到全館，甚至得到所在學校和行業的支持。學科館員的工作已經不再是“孤單地奮斗”。美國康涅狄格大學圖書館認為“學科服務本質上是團隊的，并且依賴于圖書館各個區域的支持和合作” [6]，馬里蘭州大學圖書館認為學科服務的核心就是“學科館員和院系教工” [14]，將院系聯絡人放在學科服務的重要位置，不再是可有可無的腳色。
我國學科服務注重學科館員之間的合作，學科服務組存在普遍，同時在一些個別圖書館擴展了學科服務團隊，即學科服務大團隊。如清華大學圖書館的“無縫連接”、上海交通大學圖書館的“全館協同服務的‘泛學科化服務體系’” [15]。
在今天的西方圖書館界，聯合、合作、協同、共享，已經成為每一個圖書館的生存方式和發展之路[16]。通過合作尋求雙贏，圖書館未來發展的成功，也在很大程度上取決于其合作的廣度和深度。團隊服務模式，順應圖書館的發展趨勢，已經逐漸成為國外圖書館在信息資源海量增加的條件下滿足讀者需求的有效服務方式，同時也成為中國圖書館的發展趨勢。
2.3 各層圖書館組織也不斷加強支持力度，成為學科服務團隊中一支重要的支持力量
除了圖書館的重視外，圖書館行業的各級組織也對學科服務越來越重視。美國圖書館協會制定的一系列政策為學科館員的個人發展及其工作給予了指導和要求，大學與研究圖書館協會（ACRL）曾出臺了一系列的學科館員（聯絡員）的指導政策。最近幾年，中國圖書館各級學會也多次舉辦學科服務主題培訓班、研討會。CALIS已經將學科服務作為“十二五”的重點工作，為此，CALIS三期項目在一年半的時間里舉辦了5期學科館員培訓班，共有200余所高校圖書館的326名學科館員（或未來的學科館員）參加[1]。學校內部的圖書館工作委員會對學科服務的支持力度也在不斷加強。
3 中美圖書館學科服務團隊的不同點
3.1 團隊組成人員及其職能的不同
3.3.1 美國
面對學科館員服務的支持不同，團隊人員構成有兩個方面的特點：一、層次分明，一般可以分為三個層次，指導者、學科館員、其他工作支持者。指導者重點在指導、培訓，關注學科館員的建設和工作，其他工作支持者重點是為學科館員的工作提供必需的幫助和便利，有可能的話參與學科服務的工作。指導者、其他工作支持者，根據各個學科服務面臨的問題，組成人員有所不同，但都是圍繞學科館員所需；二、重要的支持者規劃到學科服務的團隊里。團隊明確指出這些重要支持者的組成與選拔，并制定相應的職責，始終關注學科館員的需要及其學科服務的發展，這些重要的成員貫穿學科服務的始終，對學科服務質量貢獻較大。
以康涅狄格大學圖書館為例，他們按照讀者服務、館藏發展、交流等三大方面的學科服務工作組成了指導組，規定指導小組成員五名或五名以上，分別由研究和指導服務部門的主任、編目學家、特藏館長、資深學科館員及其院系聯絡人各一名。分別對這三個方面進行重點指導和幫助等；其他支持人員有館藏工作人員、信息技術人員、特藏人員、借還書人員、研究和信息服務人員、管理人員等，這些人員對學科館員的幫助多是信息的提供和工作的支持。
馬里蘭州大學圖書館雖然沒有固定的指導組，但是根據需要設定的一系列制度為學科館員直接提供各項指導，如“學科館員指南”，聯絡會議[17]。館長、學校圖書館委員會、院系聯絡人等有指導的責任，同時院系聯絡人支持學科服務的工作并承擔了一些學科服務的工作。學科館員之間的幫助與支持主要是通過設置交流平臺、會議等的方式，強調一種思想、智慧的交流。
3.1.2 中國
學科服務組成員是純粹的學科館員，人員組成相對單一。他們之間的交流除了思想和智慧以外，還有身體力行的相互幫助和合作。如南開大學圖書館在2010年建立大學科服務組，分為人文學部，社科學部，數理學部，工學部，生物、化學、醫學部五大部分進行相互的支持和幫助。
個別圖書館建立的學科服務大團隊主要是橫向聯系，分為兩個層次，學科館員，院系聯絡人（或者學科教授）和圖書館的其他支持人員，他們的工作是對學科館員工作的補充和加強。如上海交通大學圖書館“泛學科化服務體系”、清華大學圖書館的“無縫連接”等，學科服務團隊相對廣泛，強調數量的“泛”，對學科服務工作量的支持貢獻較大。
3.1.3 分析
中美學科服務團隊人員組成的差異，反映了對學科服務支持的力度和重點不一樣，體現了學科服務的差異。美國強調學科服務的深度，“今天，學科館員已經是他們服務區域整體中的一員，并定期要求他們在院系的學術研究中發揮積極的作用” [6]。國內強調的是學科服務的范圍，體現了我國當前學科服務的一些現狀，用南開大學圖書館副館長王娟萍研究館員的話可以概括為“頂天立地”。“立地”，是指由于學科館員本身能力的局限，圖書館自身的條件限制，踏踏實實做好基礎性的學科服務工作，盡量擴展學科服務的廣度；“頂天”，是全力支持一些能力較強的學科館員開展深入學科的高層次服務。在我國，以學科服務組形式為主的學科服務團隊，反映我國學科服務普遍為基礎性工作。
3.2 團隊管理的不同
3.2.1 團隊獨立與否
團隊是否獨立一定程度上體現了這個團隊的級別，也體現它在圖書館各個部門的地位，管理的強度也不一樣。
美國學科服務多為一個“program”，是一個獨立的工作系統，管理者多為某一個部門的主任兼職，但是團隊不屬于這個部門。例如康涅狄格大學圖書館學科服務的領導者是研究和指導服務部門的主任（長期），他也是指導組的管理者。馬里蘭州大學圖書館的學科服務系統由服務某一個院系的學科館員的代表輪流管理和協調，也是一個相對獨立的團隊。
中國學科服務團隊普遍掛靠某一部門，學科館員多為兼職，領導者大多也由部門主任承擔，許多學科服務團隊大多掛靠在信息服務部等。只有個別圖書館的學科服務團隊較為獨立，有專門的管理，一般由學科館員或者副館長兼職，例如南開大學圖書館學科館員團隊管理服務的副館長兼任，團隊里按大學科組建相應的學科館員服務團隊，各學科館員團隊由資深專業背景的兼職學科館員與符合兼職學科館員標準的人員組成一個大學科服務團隊，資深專業背景的兼職學科館員擔任該學科服務團隊的主要負責人[8]。相對而言，南開大學學科服務在與院系的聯系以及學科服務的各方面工作支持上相對暢通一些，管理的強度較大，但是這樣的圖書館較少。
3.2.2 職責制訂的普及狀況
美國學科團隊層次明晰，涉及的人數也多，除了學科館員的詳細具體職責，其他每個人、每個層面也都有詳細的職責。例如康涅狄格大學圖書館的學科服務指導組，具體職責有十一項，如推薦委任學科館員給院系或者研究中心，指導、設計、培訓新的學科館員，了解工具和培訓，給個體學科館員和學科館員小組提供支持等，同時也對指導組成員的選拔、構成作了規定，指導組的領導任職也進行了單獨的規定；其他相關支持學科館員工作需要的人員也有相應的職責。館藏服務人員向學科館員提供館藏發展、數據庫管理、以及網頁信息的支持等，特殊館藏人員幫助學科館員主要的和稀有館藏庫的使用，館藏借還書人員在資源借還過程、館際互借、文獻傳遞、多媒體的流通等方面支持學科館員，研究和信息服務人員提供教材資料、研究指南、宣傳資料等，管理人員支持每一個學科館員在加強他們所服務學科領域方面的努力等。
在馬里蘭州大學圖書館，其他給予學科館員支持和幫助、以及參與學科服務的團隊成員的職責以及行動方式也進行了一一制訂。例如院系聯絡人的工作指南（Guidelines for Departmental Liaisons），院系聯絡人需要經常約見學科館員，積極與學科館員交流院系信息，如人員變化、新課程安排、研究興趣等，還包括提早告知新增課程項目的計劃，以便圖書館能夠即時評估資源等共計十六條。館長的職責是將新的學科服務指南分發給院系領導，包括教務主任，讓他們知道這些信息；同時館長應該強調這個工作已經被學校圖書館委員會授權，因為這對學校是重要的；當可能時，瀏覽一下學科服務的網頁，希望能夠做出影響讀者的決定；當需要時，尋求學科服務的幫助，以便實施和促進新的圖書館服務等等。
中國的學科服務團隊對于學科服務組而言，只有學科館員的職責，相應的團隊合作的職責很少有；對有其他支持者、領導者組成的學科服務大團隊而言，也是只有學科館員的職責，院系聯絡人的職責僅有部分圖書館有，其他人員的職責更是很少見。
3.2.3 分析
美國學科團隊每位成員職責的擁有，意味著團隊管理的加強，也是團隊凝聚力、戰斗力的較強的體現。我國學科服務團隊成員相關人員相關職責的缺失，意味著雖然也有團隊的存在，大團隊的趨勢，但是管理相對較弱，團隊或者大團隊建設還處于初級階段。
4 結語
從中美學科服務團隊總的發展趨勢來看，學科服務團隊不斷擴大，團隊的管理也日趨加強，美國學科服務團隊相對成熟，我國學科服務團隊發展迅速，團隊建設逐漸引起重視，一些較為先進的學科服務團隊規模日益擴大，但是總的來說仍然處于發展初期，需要在許多方面進行努力和改進。另外，深入學科的服務已經開始漸漸為人們所重視，“嵌入式”[18]學科服務已經逐漸被用戶所擁護、學術界所倡導，更加需要借鑒美國學科服務團隊的建設經驗，擴展學科服務團隊的規模，如增加指導者等，加強對學科館員的知識、技能等方面的直接支持，同時加強團隊管理，尤其是職責制訂方面應該顧及到主要的團隊成員，尤其是團隊領導。
參考文獻：
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